居委会实践个人总结报告(通用42篇)

居委会实践个人总结报告 第1篇

“千里之行，始于足下”，这短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。向他人虚心求教，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。

这一段时间所学到的经验和知识是我一生中的一笔宝贵财富。这次实习也让我深刻了解到，和团体保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。对于自己这样一个立即步入社会的人来说，需要学习的东西很多，他们就是的老师，正所谓“三人行，必有我师”，我们可以向他们学习很多知识道理。实践是学生接触社会，了解社会，服务社会，运用所学知识实践自我的途径。亲身实践，而不是闭门造车。实现了从理论到实践再到理论的飞跃。增强了熟悉问题，分析问题，解决问题的能力。为熟悉社会，了解社会，步入社会打下了良好的基础。同时还需我们在以后的学习中用知识武装自己，用书本充实自己，为以后服务社会打下更坚固的基础！

通过这次的的.社会实践活动，我们逐步了解了社会，开阔了视野，增长了才干，并在社会实践活动中认清了自己的位置，发明了自己的不足，对自身价值能够进行客观评价。这在无形中使我们对自己的未来有一个正确的定位，增强了自身努力学习知识并将之与社会相结合的信心和毅力。对于立即走上社会的大学生们，更应该提早走进社会熟悉社会适应社会。大学生暑期社会实践是大学生磨练品行增长才干实现全面发展的重要舞台。在这里我们真正的锻炼了自己，为以后踏入社会做了更好的铺垫，以后假如有机会，我会更加积极的参加这样的活动。

在本次的社会实践中我们还同诸多群众谈心交流，思想碰撞出了新的火花。从中学到了很多书本上学不到的东西，汲取了丰富的营养，理解了“从群众中来，到群众中去的真正涵义，熟悉到惟独到实践中去到基层去，把个人的命运同社会同国家的命运的发展联系起来，才是大学生成长成才的正确之路。

这次实践活动，丰富了我们的实践经验，提高了我们的团队合作能力，使我们通过这次实践更加了解社会，这次实践活动意义深远，对我们的帮助享用一生。作为一个21世纪的大学生，社会实践是引导我们走出校门步入社会并投身社会的良好形式；我们要抓住培养锻炼才干的好机会；提升我们的修身，树立服务社会的思想与意识。同时，我们要树立远大的理想，明确自己的目标，为祖国的发展贡献一份自己的力量！

居委会实践个人总结报告 第2篇

前几天山东大部分地区都下了大雪，仅仅一个晚上，雪就下了好几英尺深。我看到小区环卫工人拿着铲子在清除路上的积雪，与其说是积雪，不如说是各种车辆和行人碾压的泥冰混合物，碾压后可能更难清理。我跟着铲雪大妈们，犹豫着怎么和她们搭讪才能有机会一起工作。最后，我鼓起勇气，上前询问。最后阿姨同意了，但是他们想休息一下。所以我在他们的休息室外面等着。刚下过雪的清晨，天气并不是特别暖和。过了一会儿，我觉得冷风已经侵入了我的衣服，我心想，好吧，再等一会儿，一会儿就好了。就这样，当大妈们终于出来的时候，我立刻借了一把铲子，就这样，我开始了为人民服务的旅程。看似温柔的雪，下面却藏着两三厘米的冰。不平的道路使铲雪变得困难。最后，随着时间的推移，道路上的泥冰混合物被我们一点一点清除。经过一上午的努力，我们赚到了这条路不到800米的清洁度和小区居民的出行安全，值得。

社会实践报告这种做法可能微不足道，但却给了我很多启发。

第一，机会留给有准备的人。懂得抓住机会，机会来了就不要放手。虽然，优柔寡断是我的`一大缺点，缺乏魄力也是我的一大缺点，但我会努力一步一步的改掉自己的缺点，勇敢自信的迈向未来。

第二，耐心是成功的关键。这种做法，无论是等待还是铲除泥冰混合物，都需要耐心，这也是我的一大优势。我相信耐心将是我未来生活和工作中永远的垫脚石。

通过这次实践，我培养了自己的韧性，锻炼了自己的才华，发现了自己的不足。在我看来，敢于接受挑战是成长的一大进步。在以后的学习生活中，要学会实践，勇于实践，在实践中找到属于自己的一天！

寒假社区清洁社会实践最新报告2。大学生寒假社区服务活动圆满结束。我很庆幸我报名了这个有意义的活动，让我接触到了一些平时很少接触到的东西。这次活动给我留下了难忘的回忆，让我受益匪浅。

不是，我们第六组采访了乡司法所所长。他非常可亲可敬，从百忙之中抽出时间热情地迎接我们，接受我们的采访。刚开始我们都显得有些紧张，不敢放松，但在他的鼓励下，我们慢慢放下，和他进行了愉快而有意义的交谈。通过这次面试，我明白了礼仪的重要性。虽然我是学校社团公关部门的负责人，但是在这次面试中，我还是深深的感觉到自己的礼仪知识不足。理论知识要和实践很好的结合才是最好的。以后我会更加努力的学习社交礼仪，丰富自己的知识基础。其次，要加强语言表达能力，在一些意想不到的情况下要灵活。

张瑞敏曾经说过：把一件简单的事情做好不容易，把一件普通的事情做好才非凡。最让我震撼的是，一切都不是那么容易。只有不断克服困难才能成功，做事要认真踏实。如果我不认真做，我就找不到自己的缺点。工作也一样，不劳无获。只有经历过才会知道。付出多少，得到多少回报。只有认真去做，才能有所收获。如果你努力学习，你会取得好成绩；努力就会有结果。通过自己的努力，无论结果如何，过程一定会让你受益。

第三条人们都说：劳动最光荣。我利用假期体会到了工作的辛苦和工作的乐趣。周五我和同学去居委会参加社区清洁活动，居委会负责人让我们去社区刮小广告。我高兴的答应了，心想，做个小广告不容易，撕了也不容易啊！于是我拿着负责人放心给我的铲子和水桶就走了。谁知道事实和想象是有差距的，而且差距不小。

我第一次发现地上贴了一个小广告，好像真的很难拿到。用铲子刮了很久也没什么效果。

我想放弃，做点别的，但是我不屈不挠的性格让我觉得还没有什么能打败我。然后，想了想，突然想起了一个雨天我走在路上的场景。被水冲过的地上的小广告很容易掉下来，我就想到给小广告放水，等了2、3分钟。果然，很轻松。

看到自己以为的方法取得了效果，很兴奋，于是更加自信的去上班了！

呃，经过一番努力，我打扫的地方看起来真的很干净整洁。

我觉得，通过自己的劳动，用自己的双手和大脑解决问题是我最大的收获，学习也是！

第二天和第三天，我们参加了敬老爱老的社区活动。到了老年公寓，我们三个人说明了心中所想，各自行动。先把玻璃擦干净，从每一扇门到每一扇窗户，从外面无力的马路，把里面和外面的玻璃都擦干净。虽然不是最好的，但是我们尽力了。我们很少在家做这些工作。爷爷奶奶赞不绝口。接下来，我没有彻底打扫室内外卫生。还洗了洗脏窗帘。这是接下来两天的主要活动，但是感觉很充实。

居委会实践个人总结报告 第3篇

街道办事处位于xx省xx市xxxx部，管辖范围是： 此次的实践地点在的欣乐社区处。

二、实践目的

此次暑假，我充分利用了时间，在马坊居委会进行了10天的实践，这10天对我来说收获颇丰，让我了解了居委会的日常工作，也让我更加敬重这些为社区居民服务的工作人员。

在这次实践中，我的工作就是辅助社区工作人员，做好文件处理以及法制宣传工作。我想此次实践的主要目的不在是位自己挣得多少社会经验，而是给自己一个机会了解那些整天服务在我们身边却又经常被我们忘记的社区工作人员的日常工作。了解他们怎样为社区居民服务，了解社区能为我们做什么，了解这个服务团体。学会如何把社区服务与居民社区工作的做好。

三、实践内容

15年7月20日，我与同学四人在到了社区居委会xx小区欣乐社区进行，开始了这个暑期的社会实践。乐社区居委会作为城北区的优秀居委会，给了我们几个人一个的实践平台。

在这之前，我们总认为居委会里的社区工作就是一个“家长里短”的集中的，甚至暗自佩服那里的工作人超强的耐心。刚到居委会的时候，尽管我们对能处理好社区工作充满信心，但因为毕竟没有接触过此类工作，心里还有一些紧张与焦虑。但是，面对居委会欣乐社区王主任的热情，我们顿感轻松，而我们都对这次居委会的社会实践有了更高的期待。

王秀芳主任告诉我们的主要工作就是在实践期间，帮忙接待处理电话事务、整理文件、辅助社区活动开展、以及进行法制宣传等工作。当听到这些工作的时候，我们几个都觉得是“小菜一碟”，盲目的认为这些工作没有什么的，只要耐心，细致，勤奋就可以处理好。但是理想和现实是有巨大差别的，别看表面是小小社区工作，但实质上在这里需要学的东西可是很多的。

在这里，我们每天都能亲身感受到居委会的热情与团结：在以女性工作人员为主的社区工作中，独有的亲和力已经融入他们的工作中。在工作时的微笑服务，让更多居民舒心，让每一个来的人都感到亲切;在工作之余，她们也耐心的帮助我们，让我们在居委会能真正学到东西。居委会的工作人员都很热心，努力工作服务居民是他们的宗旨。

主要活动(一)：法制宣传活动工作

法制宣传活动算是我们几个最期待的工作了，因为这是一次难得走进社区，展现我们能力的机会。

当然开展一场宣传活动前期的布置工作是必不可少的。印刷传单、设备布置、宣传工具、人员分工一样都不能少。我们的活动开展在早上星期日9点到下午1点。为了提前做好准备工作，我们几个星期日早上7点半就开始和社区职工一起工作。活动虽然整体进展比较顺利，但中间我们也总结出了不少问题：

1. 法制宣传辐射面不够大

2. 由于社区比较的，住户多，所以只有一个宣传点远远不够，法律宣传的目的就在于让更多人了解并能过运用法律武器，只有让更多的人了解，才能让宣传更有效果。

3. 现场的传单发出去了，但是也有一些被行人丢弃，他们并没有阅读 不论出于什么原因，被丢弃的传单其实是对资源的一种浪费，无论你的传单是多么精美，总有人会丢掉他们。为此在下会宣传的时候因该在宣传点放置回收箱，而不是被扔进垃圾箱。

4. 法律普及工作还要多多展开

虽然社区不断再进行居民普法工作，但是有些法律深奥，阅读起来拗口，对于以下老年人或文化水平有限的人，就可能出现不理解的问题。普法的工作是让居民知道法律融于我们的生活要学会合理利用他们保护自己的合法利益。所以宣传中腰尽可能的简单易懂使用

主要活动(二)：解决居民矛盾

社区里居民数量多，也有不少流动人口。社区居民之间不免有不少矛盾和生活的困难。7月27日，我和同学张佳蓓一起和王主任拜访一家居民。在拜访前我们了解到这家居民生活叫困难，家庭条件不是很好，尽管能温饱，但也是在拿不出多余的钱为今年刚考上大学的儿子支付学费。

我们一起拜访这家居民，王主任告诉我们不能表现出怜悯他们意思，一定要有一颗真诚的心帮助他们解决生活上的困难。我们是去解决困难的，不是去看他们到底有多贫困的。

经过和这家居民的谈话，可以看出这家的女主人李阿姨很热情，在了解他家困难后，社区决定为他们家提供3000元的困难家庭大学生扶助金，以及帮助办理大学生的贷款工作。给了这个家庭财力以及心灵上的慰藉。让这个家庭也让我感受到了社区大家庭的温暖，社区工作人员的努力。

能看到需要帮助的人得到真正的帮助，快速解决了燃眉之急，让我很是佩服社区主任的工作能力。需要向她学习的东西实在太多了。

主要活动(三)：参与社区人大代表换届选取

参与了7月21日的人大代表换届准备工作.换届选取的宣传文件张贴,换届结果公布文件等一系列琐碎的事情都是我们几个参与在其中准备的。办桌，准备宣讲文件，候选人名单，计票，公开信息。换届是一个严肃的事情,所以前期准备工作十分繁杂,但当天一切进行的很顺利。我们也算是知道了换届工作的流程,以及在换届的意义,让人人参与,民主公开,让居民见证有一个公开透明的选举过程。

尽管前期准备工作比较辛苦,但是能看到自己的努力有期望的成果也是一件特别开心的事情,辛苦后能有满意的结果，总让人很开心、很满足，也充满动力。

居委会实践个人总结报告 第4篇

____年一年来，在街道党工委、办事处的正确领导下，我社区委会积极动员社区全体干部，调动各方面积极性，以加强社区建设为中心，认真开展社区服务工作，顺利完成了年初各项目标任务，社区发展取得了较好成效。现将本年度工作情况汇报如下:

一、社区党建

____年社区党支部班子从思想作风、工作作风和领导作风建设，提高领导班子的综合素质为抓手，认真学习党的xx大精神。根据党工委统一部署，卓有成效地开展实践科学发展观教育、“创先争优”等系列活动。在政治上、思想上、行动上和____保持高度一致。充分发挥社区党支部的____作用。6月顺利完成了党支部换届选举工作，并与驻地单位党组织联系，发挥社区党支部在社区的____和战斗堡垒作用。支部班子成员能积极带头。始终坚持“三会一课”制度。做到年初有计划、年终有总结。建立健全基层党组织基础台账。一年来，共转出1名，转入2名，社区现有党员73名，分成了四个党小组。今年召开党员大会 4次，支委会 12次。成功吸收1名村官进入支委，进一步加强了了我社区党组织队伍的力量。

二、社区管理

社区各项管理工作中，组织社区干部积极行动，定期开展“矛盾纠纷排查”活动，摸排社区矛盾纠纷，清查流动人口，了解刑满释放人员、吸毒人员的动向，排查xx组织，排除不稳定因素。在“世博”会期间和“全国文明城市”复查测评期间，动员社区干部轮流值班，协调居民小区加大巡逻力度，确保治安稳定，在平时工作中，领导社区干部仔细排查隐患，发现不稳定因素及时处理，经常性与社区民警沟通，切实消除社区存在的不稳定因素，杜绝了“黄”“赌”“毒”等各类社会治安案件的发生。一年里社区内未发生重大刑事案件、集体上访事件和安全事故。

三、社区服务

秉承“以人为本、服务居民”的宗旨，在履行社区居委会职责的基础上，不断完善和扩大社区服务功能，扩大对社区居民的帮扶力度。组织社区干部对孤、老、残、弱人员和离退休人员详细登记造册，争取扶贫帮困资金，解决他们目前生活问题。

一是全年帮助办理老(高)龄证65张，70岁以上老人办理乘车优待证49件，残疾证(含年审)36人;组织178名60岁以上企业退休人员参加免费体检;发放涉及88人的困难职工补助金12万元，涉及40人政策性农转非人员补助金近五万元。

二是办理城镇居民农村大病医疗保险，计参保居民435人，十八周岁以下的少年儿童办理少儿大病风险，68人次，对男满60周岁、女满50周岁的城镇居民无工作单位，未享受城镇职工基本医疗保险的133人办理了基本医保手续;对社区内男年满60周岁，女满55周岁，城镇户籍满____年，参加城镇医疗保险，未享受按月领取社会养老保障待遇的居民进行调查摸底，登记、并进行公示，到目前为止，已有37名老年居民领取了每月210元的养老补贴。其次会同医院、社区卫生服务站做好辖区内18周岁以上人员的健康档案，对一些患慢性病人进行跟踪调查，定期上门服务，定期进行健康讲座。

三是与社区服务中心联合举办科普、消防、安全、环保等图片展，同时上半年放映了十余场场露天数字电影。

四是及时了解掌握居民反映的热点，像路面修复、下水道堵塞，卫生死角等一系列问题及时与有关部门进行沟通，设法及时解决。3月份经居民反映在芙蓉新村一角乱种蔬菜，导致环境差及空气臭，经过与城管、爱卫办和元联公司联系，将该处进行环境整治，社区工作人员和城管首先将乱种的蔬菜进行清理和铲除，之后由元联公司在空地上种植了矮竹子，绿化了居民群众的环境。五是做好居民纠纷调解工作，配合村建办制止多起违章搭建。六是搞好社区业余文艺队伍建设，为了活跃社区文化生活，用健康向上的先进文化引导居民，目前的腰鼓队、舞龙队、太极拳队、舞蹈队等。参加晨练人数已达到200多人，基本上做到活动天天有，歌声处处在，社区形成了一种健康、文明、积极向上的和谐氛围，上半年腰鼓队、太极拳队参加区、街道的多次活动，并在多次的比赛中获得了较好的成绩。七是严格落实计划生育政策，全年未发生计划外生育现象。首先，社区积极开展各类宣传活动。如专日的宣传。通过系列活动共发放宣传册等3000多份，免费避孕套600多盒。居民尤其是育龄妇女计生知识有了质的提高。

其次社区安排948名育龄妇女参加了生殖器防治,发放阳光计生免费劵24人次;发放流动人口管理卡42份。再是落实好计划生育政策，发放独生子女父母奖励金万多元。今年，社区规划生育64人，新婚12人;出生17人(其中:男8人，女9人)。

四、社区规范

狠抓具体事务工作的同时，注重社区规范化建设，在建立健全社区发展长效机制上下功夫，从规范社区管理和资料档案管理上入手，居委会换届后修改了居委会章程、居民公约等，逐步完善定期走访、每月例会制度，积极探讨居民议事制度和民主监督制度，力争用制度管事，用制度管人，做到社区开展工作规范化、制度化。社区事务千千万，列举只是冰山一角。我们也将继续努力做好各个方面，争取有新的突破。

五、存在问题

我社区在取得成绩的同时，在工作上也存在问题与不足。

一是创新意识不够。部分社区干部工作上容易满足于现状，习惯于用旧方法解决新问题，缺少敢拼敢干的朝气，视野不广，创新意识不强，不能创造性完成各项工作。

二是社区干部理论水平不高。实际工作中常忙于具体事务，忽视加强自身学习，对党和国家的方针政策把握不到位，开展工作难免与上级要求有偏差。

对此，我社区在以后的工作中要着重做到以下几点:

一是加强学习，努力提高社区干部个人思想政治水平和业务水平，定期学习党和国家的方针政策，学习先进社区的优秀工作方法，鼓励社区干部大胆革新工作方法，勇于实践。

二是加强交流，把定期走访群众、学习先进社区经验作为一项重要工作来抓，要求社区干部多向人民群众请教解决问题的方法，通过发挥群众的集体智慧弥补个人在能力上的不足，多同先进社区开展工作交流，多借鉴优秀社区的先进经验，在甄别和对比中采取解决实际问题的有效方法。

一年来，我社区委员会严格按照各项制度开展工作，大力提供社区服务，不断提升社区工作水平，在工作同时积极探索社区规范化建设，始终坚持把群众利益放在首位，扎实为居民生产生活提供便利，得到了群众的认可。展望来年工作，我社区将继续高度重视各项工作，充分调动干部群众的积极性，求真务实，开拓创新，为把社区建设成为管理有序，服务完善、文明祥和的社会生活共同体，实现居民素质、群众生活质量和社区文明程度的显著提高的目标而不懈努力。

居委会实践个人总结报告 第5篇

过本次社会实践活动，一方面，我们锻炼了自己的能力，在实践中成长;另一方面，我们为社会做出了自己的贡献;但在实践过程中，我们也表现出了经验不足，处理问题不够成熟、书本知识与实际结合不够紧密等问题。我们回到学校后会更加要珍惜在校学习的时光，努力掌握更多的知识，并不断深入到实践中，检验自己的知识，锻炼自己的能力，为今后更好地服务于社会打下坚实的基础。

机遇只偏爱有准备的头脑，我们只有通过自身的不断努力，拿出百尺竿头的干劲，胸怀会当凌绝顶的壮志，不断提高自身的综合素质，在与社会的接触过程中，减少磨合期的'碰撞，加快融入社会的步伐，才能在人才高地上站稳脚跟，才能扬起理想的风帆，驶向成功的彼岸。

居委会实践个人总结报告 第6篇

大学生的第一个暑假，当然，也是我第一次经历社会实践。对于一个大学生而言，敢于理解挑战是一种基本的素质。于是我毅然踏上了社会实践的道路。想透过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性；想透过社会实践，找出自己的不足和差距所在。

有人这样形容此刻的大学生打工族：中文专业投笔从“融”，外文专业西游取“金”，历史专业谈“股”论“金”，医学专业精益求“金”。其实并不是我们有严重的拜金主义倾向，只但是我们在这个现实的社会中懂得了该怎么学习。

暑假社会实践报告自从走进了大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。在现今社会，招聘会上的xx都总写着“有经验者优先”，可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢？为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的潜质，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我走进了一家民营企业，开始了我这个假期的社会实践。实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论就应与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。透过这段时刻的实习，学到一些在学校里学不到的东西。正因环境的不一样，接触的人与事不一样，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展，国内外经济日趋变化，每一天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的`机会的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的知识可能在这天就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。

在实践的这段时刻内，我帮忙接电话，复印资料，整理文件等，感受着工作的氛围，这些都是在学校里无法感受到的，而且很多时候，我不时要做一些工作以外的事情，有时要做一些清洁的工作，在学校里也许有老师分配说这天做些什么，明天做些什么，但在那里，不必须有人会告诉你这些，你务必自觉地去做，而且要尽自已的发奋做到，一件工作的效率就会得到别人不一样的评价。在学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而发奋。而那里是工作的场所，每个人都会为了获得更多的报酬而发奋，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的潜质！记得老师以前说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还终归持续着学生的身份。而走进企业，接触各种各样的客户、同事、上司等等，关联复杂，但我得去应对我从未应对过的一切。

在这次实践中，我感受很深的一点是，在学校，理论的学习很多，而且是多方面的，几乎是面面俱到；而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的状况。或许工作中运用到的只是很简单的问题，只要套公式似的就能完成一项任务。有时候我会埋怨，实际操作这么简单，但为什么书本上的知识让人学得这么吃力呢？这是社会与学校脱轨了吗？也许老师是正确的，虽然大学生生活不像踏入社会，但是总算是社会的一个部分，这是不可否认的事实。但是有时也要感谢老师孜孜不倦地教导，有些问题有了有课堂上地认真消化，有平时作业作补充，我比一小部分人具有更高的起点，有了更多的知识层面去应付各种工作上的问题，作为一名新世纪的大学生，就应懂得与社会上各方面的人交往，处理社会上所发生的各方面的事情，这就意味着大学生要注意到社会实践，社会实践必不可少。

居委会实践个人总结报告 第7篇

时光飞逝，我们迎来了大学的第一个暑假，为了使暑假过得充实又有意义，我们申请加入我院的实践队伍，开始了赴社区为期三周的社会实践。

首先，在这次实践中，我们深刻地明白了“凡事预则立，不预则废”的道理。考虑到我们实践小分队只有4人，所以我们在前期做了具体又精心的策划。因此，即使人手不够，只要分工明确，准备充分，一样能使我们丰富多彩的活动有条不紊地展开。

其次，我们变得更成熟，更能吃苦。面对在学校里艰苦的食宿条件，我们一开始叫苦不迭，但是在实践完成之后回想，却并不觉得苦。我们用实际行动证明，我们不是温室里的花朵，不是吃不了苦的90后！墨子曰：志不强者智不达。何况这些根本算不得艰难险阻，只是生活上的小苦罢了。所以，我们只要有信念，再苦再难也能克服。

这次的实践还锻炼了我们的创新能力。不管是社区每周二、四、六、日的活动，还是最后文艺汇演的节目策划，我们都大胆创新。特别是最后的文艺汇演节目，我们第一次接触到音乐剧的'创作。不同于常规的朗诵，唱歌等节目，富有创造性的音乐剧的内容形式更加丰富。社区小朋友们年龄小，接受能力还不高，因此我们的音乐剧必须在保证丰富精彩的同时还要让动作尽量简易，这对我们是个极大的考验。

在人际关系方面，和小朋友们的交往中，再次验证了“人之相知，贵在知心”的道理。我们真心诚意地和小朋友们交往，一起学习雷锋精神，了解神九飞天的科普知识，一起玩游戏，排练音乐剧。在他们纯真的笑容里，在他们清澈的眼睛里，我们看到了他们对我们真挚的深情，感受到我们之间深厚的友谊。而作为大学生，半个社会人，工作上，与社区主任、书记的沟通协作中，我们学到了，相互配合的重要性，与此同时，相互理解也显得尤为重要。因此，在活动安排时，我们尽量做好准备配合社区工作，并且在活动结束后与主任进行活动探讨，经验总结并计划好后面的活动。我们也时常与书记沟通交流，使得汇演节目排练得以顺利地进行。不仅是小朋友让我们懂得很多，社区主任也给了我们很多启示。每一次的活动，方方面面都要考虑到，粗中有细，让大家都能够满意。有时候，多站在他人的角度考虑问题，可能自己不会感觉到什么，但是他人却能感到你的细心和贴心，这就是所谓的细节之处才更能打动别人。以后走上工作岗位，对待工作也是这样，做好自己该做的每一件事，全面地考虑问题，注重细节，从小处打动别人。同时，在与主任的谈话中，还学会了对待自己的工作要积极。不是在任何时候你都能得到机会的，在这种时候，就要学会主动地去寻找机会。在社区时，很多时候都要积极主动地找事情做，只有这样，才能累积更多的经验。既然选择在暑假留下来，我们已经比别人多了一个机会，那么就更应该好好利用这段时间，好好利用社区的宝贵的资源，多多争取机会，做好自己该做的事，累积经验，为以后自己走上社区打下坚实的基础。社区主任从事志愿者活动已经好多年了，没有报酬，可是他却坚持下来了，一如既往的贡献自己的力量，这是我最佩服他的地方。或许他得不到什么物质上的财富，但在精神上，他比别人得到的要多很多。他得到了人们的赞扬，得到了美名。从他的经历，我明白了有时候我们不能计较自己能够得到什么物质上的奖励，坚持做自己认为对的事情，或许就会有意想不到的收获。

居委会实践个人总结报告 第8篇

这个寒假我和一群同龄的大队员组成了一队，到xx村开展维持五天的社区服务活动。在这五天里，我们全体队员以一颗赤诚的心胜利地完成了本次活动的任务。我们此行的主要任务有五个：一是宣传，宣传内容涉及，xx知识普及，建国xx周年等主题宣传活动;二是调研，调查居民对xx医疗社保的关注度;三是探访五保户、老党员、老教师;四是举行“健康一条街”免费体制测量活动，为居民服务;五是举行主题文艺晚会，丰富当地居民的业余生活，促进双方的文化交流。根据实际情况，为村民送上最好的服务。

在这寒冷的冬季，正激起了我要在寒假参加社会实践的决心。我要看看我能否在恶劣的环境中有能力依靠自己的又手和大脑来面对社会，同时，也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用，自己的能力能否被社会所承认。想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。这次社会实践，我主要是通过在社区居委会服务来调查社区相关情况，特别是社区卫生服务方面。虽然这次社会实践只有一个月的时间，但是我学习到很多东西。在这一个月里，我在社区扫过地擦窗户，在居委会服务期间，我整理过文件、打字、打印文件、贴宣传广告等，参加过社区捐书活动，居委会主任安排我搞《创建文明卫生乡镇问卷》调查活动。调查如下：

一、社区居委会的基本结构

根据我国居民委员会组织法规定，居民委员会由主任、副主任和委员共五至九人组成。居民委员会主任、副主任和委员，由本居住地区全体有选举权的居民或者由每户派代表选举产生;根据居民意见，也可以由每个居民小组选举代表二至三人选举产生。居民委员会每届任期三年，其成员可以连选连任。其中社区党支部是党在城市的基层组织，是居民区各类组织和各项工作的领导核心，也是做好街道、社区党建工作的基础。社区党支部宣传贯彻党的路线，方针、政策和国国家的法律、法规，执行上级党组织的决议、决定，支持和保证居委会依法履行职责。社区居民委员会是社区居民大会的办事机构，由社区居民大会或社区居民代表大会选举产生，每届任期三年。社区居民委员会要执行社区居民大会的决定，并向社区居民大会负责，接受社区居民大会的监督，定期向社区居民大会报告工作。社区居民委员会要在政府有关部门及政府派出机构的指导下开展工作，组织社区成员进行自我教育、自我管理、自我服务、自我约束。

二、参与社区管理，参加义工等活动

协助村、居委会出墙报，开展协助社区管理的各项工作，参加力所能及的社区劳动，开展植绿护绿、清洁楼道、拾捡垃圾等活动。环境是人类赖以生存和发展的必要物质条件，环境问题直接关系到未来人类命运的兴衰福祉。社区卫生环境是否良好影响着居民的生活用朴实亲切的语言向村民们进行普法宣传。活动中，服务队发放了法律知识传单，传单语言简明易懂，法律知识更是贴近村民日常生活：既有鼓励大家面对虚假小广告，要勇于利用法律武器维护自己的合法权益的知识;又有教育年幼的孩子用《未成年人保护法》保护自己身心不受伤害的内容。家长们表示了对法律知识传单的高度赞扬。

我们活动的第一站就是到xx镇街道处进行普法宣传活动，队员们怀着满腔的热情，本着“用我所学、服务社会”的宗旨在在xx镇街道开展了一场普法宣传和法律援助活动。活动受到了广大群众的欢迎，并取得了显著的效果。

为了使活动取得更好的效果，我们普法宣传和法律援助的地点设在了人流量较大的电信局附近。在进行活动的时候我们也面临着许多困难，首先便是展台的布置，我们的条幅有6米长但是我们在老乡家只找到了三张桌子，所以在不得以的情况下我们在三张桌子上搭了两块木板，这样一个简陋的展台就搭建成功了。其次便是在普法宣传的过程中，有些老乡不识字看不懂传单上内容，队员们就得一个个仔细的向老乡讲解，尽管如此，队员们还是以饱满的热情详细的向老乡们讲解相关的法律知识。

本次的普法宣传和法律援助活动主要是通过发放普法宣传单、法律援助联系卡，设置法律咨询处等方式向过往群众普及法律知识、帮助群众解决日常生活面临的法律问题等。

首先我们根据当前农村普法的“切入点”——民事纠纷，有针对性的宣传有关法律。随着经济的发展、文化水平的提高，以往农村中常见的争水、争界上的纠纷明显减少，而目前常见的纠纷是合伙纠纷、婚姻纠纷、赡养纠纷、借款纠纷等，为了是这些纠纷在法律范围内成功调处，我们利用广播、散发普法宣传材料等方式宣传相关的法律法规。

其次，在活动过程中，我们对有关农村土地的征用、占有、流转等问题，进行了细致耐心的解答;针对家庭暴力、重男轻女等等问题，进行了《婚姻法》、《继承法》、《妇女权益保障法》等有关法律条文法律规范的宣读和讲解，为农村妇女权益保障撑起了一把“保护伞”。此外，我们认真解答了在外务工人员经常遇到的拖欠工资、工伤理赔、用工欺诈等问题，为外出务工人员提供了保护自己合法权益的途径和方法。一个年轻人离开法律咨询台时说：“有了法律知识，再出去打工心里就有底了。”

通过这次活动，让广大的群众得到了一次法律知识教育，帮助村民了解法律法规在日常生活中的运用，以及如何运用法律保障自己的合法权益。拉近了村民与法律的距离，使法律观念深入人心。不仅让村民们消除了对法律的模糊认识感，而且树立了村民的法律观念，增强了自我保护意识，让法律真正深入社区，深入人心。同时使我们的专业知识得到一次实际运用，并得到理论联系实际的能力锻炼，也树立了我校大队员的良好形象，提高了我们的专业知识以及创新能力，为建设和谐社会，进一步加强农村法治宣传教育，推进农村基层民主法治建设贡献自己的一份力量。

四、开展绿色家园的环保活动

在社区开展节约用水、保护水资源宣传活动;开展本地区水资源状况的调查及提出改善的建议;对本地区水环境污染的调查、分析和建议等。其中，对于推广乡镇“绿色家园”教育行动的几点启示：

1、开展环境教育要有一个抓手和强有力的领导小组，用它山之石来指导学校的环境教育，可以少走许多弯路，达到事半功倍的效果。

2、“绿色家园”教育行动必须协同发展，借助社会资源走综合教育之路，用绿色文化构建校园文化的主旋律，将生态道德教育量化成队员环保日常行为规范。

3、“绿色家园”教育行动要扩大效果，必须要有一个系列活动，同时要把范围扩大，让更多的人一起为创建绿色家园而努力。我们纷纷开展捐出旧书本、旧校服活动，把收到的旧书本在校内展出，以二换一的方式扩大旧书的数量，然后在附近村中摆摊，让村民参与以二换一的行动，提高旧书本的循环利用率;将捐到的旧校服分类洗净，赠送给家境贫穷的队员，让他们也有属于自己的校服和图书馆。这样做使废旧物品的资源利用率上升，丰富了“东西部绿色金种子1+1植树助学活动”的内涵，减少了资源的浪费，激发了师生的环保意识与社会责任。

4、在开展绿色学校环保互动活动及推广乡镇区域“绿色家园”教育行动中，我们感到有许多举手之劳的小事也能改变我们的地球家园，我们将一直努力，并呼吁更多的人成为“绿色家园教育行动”的志愿者和实践者，共同创造xx美好的乡镇绿色家园，通过东西部各方人士的共同努力，把我们的祖国和居住的地球美化的更好，让绿色成为永远流行的色彩。

五、开展读书学习互助活动，主要是指导政府工作人员开展读书学习

乡镇府有关领导希望全行以这次学习报告活动为契机，加强理论等各方面知识的学习，特别是要深刻理解和掌握科学发展观的丰富内涵和精神实质，使广大干部员工的思想理念、政治素质、敬业意识、精神状态和执行力上有一个明显的'提升。同时针对“读书月”活动提出了四点具体要求：

一是继续组织好员工学习，深刻理会科学发展观精神实质，真正做到学有所用、学有创新。

二是要在学习中注意养成善于思考的习惯。通过学习，提高素质，提升工作质量。读书过程中要结合实际工作中遇到的问题进行思考，努力寻求解决良方，并付诸实践，还要注意总结，进而不断提高实践水平，形成读书、实践、总结、再实践、再创新的良性循环，提高工作能力，提高员工队伍素质，推动营业部各项工作科学持久发展。

三是要做好报告会后的再学习。四是各单位要按照读书月活动通知要求，按时保质保量完成学习体会征文的上报工作。

此次学习报告会使得广大政府员工开阔了眼界，更加自觉地结合实际情况，用科学发展观指导各项工作，以科学培养积极科学的态度、创新型思维，解决工作和业务发展中遇到的问题。

六、为一步推进社区卫生服务的建议

(一)希望要强化政府责任，切实加强领导。

(二)对社区卫生服务重要意义、作用和相关政策的学习宣传力度，要采取电视滚动播出、宣传材料入户等有效方式，提高社会关注度和广大群众的知晓率，特别是要发挥社区居委会的组织发动作用，提高社区居民对社区卫生服务机构的了解和利用率，营造有利于发展社区卫生服务的良好氛围。

(三)要强化政府主导，落实保障措施。要加大各项经费投入力度，以保证社区卫生机构的公益性质。

(四)要强化能力建设，完善服务功能。加快社区卫生服务人才队伍培养步伐，加大政策倾斜力度，改善社区卫生工作条件，吸引更多的卫生专业技术人员到社区卫生机构工作。

(五)要充分发挥社区居委会、社区群众等多方面的民主监督作用，建立社区卫生信息公示和群众满意度评价制度。

七、活动效果

(一)服务社区。

通过服务社区的活动，使队员熟悉社区在地理环境、人文景观、物产特色、民间风俗等方面的特点，继而萌生亲切感、自豪感，并懂得爱惜、保护它们;使队员经常留意社区中人们关注、谈论的问题，并能学会综合而灵活地运用自己的知识加以解决，从而掌握基本的服务社区的本领，形成建立良好生活环境的情感和态度;使队员在服务的过程中学会交往、合作，懂得理解和尊重，形成团队意识和归属感，增强服务意识和责任感。

(二)走进社会。

通过进入社会情境，接触社会现实，参与各种社会活动等途径，使队员理解社会基本运作方式、人类生活的基本活动，积累社会生活经验;理解社会规范的意义，并能自觉遵守、维护社会规范与公德;在社会实践活动中形成并增进法制观念、民主意识;在实践中发展社会参与能力，形成参与意识和较强的公民意识。通过观察、考察和探究，懂得科学技术与日常生活、社会发展的关系，形成正确的科学观。

作为当代大学生，或许真正的磨难只是与我们擦肩而过，并没有过多的纠缠。大多数的我们一直在安逸的环境下生活、学习。很多东西都可以唾手可得，大学生是社会未来的建设者，我们应该积极走出象牙塔，到社会中去，了解国情，服务社会。社会实践就是让我们认识社会、服务社会、锻炼自我的有效途径。这次社会实践，使我认识了自己所处的社会位置，不但培养了我理论运用于实际的能力和团队合作的精神，磨练了坚强的意志，也实现了社会实践过程中“服务社会、锻炼成才”的目标。记得有人曾说过：一个毕业生是不是人才，一看学历，二看社会实践经验。因为光有理论知识是远远不够的，没有一点社会实践能力，就无法与快速发展的社会接轨。

居委会实践个人总结报告 第9篇

在我国，老年群体是一个特殊的群体，这个群体存在很多问题需要解决，针对老年群体展开的问卷调查也需要引起我们高度重视。特别是随着我国老龄化的加快，老年人这个群体在社会总群体中所占的比重日益增大，广泛出现了各种针对老年人的调查，也更加暴露出老年问卷基础调查中存在的种种问题。因此，笔者结合自身调查经验，对老年问卷基础调查过程的组织管理与设计做了细致深入的分析。

2 调查小组的选择与建立

选择认真负责的员工。项目从计划制定到最后的结果整理，每一步都需要员工认真去做、去落实，不能有丝毫的懈怠。否则，会造成很多失误，产生一系列严重的后果。

选择积极热情的员工。也可以说是对这方面工作有兴趣的员工。兴趣是最好的老师，大多数情况下，凭着兴趣与钻研探索的精神可以成功完成项目中很多艰苦的工作。

选择善于沟通交流的员工。在调查工作中，沟通交流是十分必要的。沟通交流可以解决很多困难的问题，增进员工之间的合作，同时培养良好的感情。

选择心态乐观的员工。在调查工作中常会遇到很多困难与棘手的问题，只有保持乐观的心态同时积极去应对，才能不断克服困难，走向成功。

选择思维灵活，头脑机智的员工。活跃的思维方式与敏捷的判断力是完成项目充分的保证。同时在调查工作中还要时刻保持清醒的头脑，敏锐的观察力和迅速的反应力。

选择身体健康，体力充沛的员工。由于调查工作大多是在户外开展，需要大量的出行走访，加之有时会遇到极端的天气，因此良好的体力是使调查工作顺利进行的保证。

选择不同专业和教育背景的员工。不同专业的员工看待与思考问题的方式会大相径庭。发挥各自专业和能力的优势，可以互相弥补其他员工的弊端。一个良好的团队，一定有不同专业的人，其中每个人根据自己的能力擅长负责项目中相应不同的工作。

3 预调查阶段

预调查阶段常见问题及解决方式

人员选择的失误

预调查开始后，每位员工或多或少会在工作方面出现一些问题。除了员工自身的问题之外，也有可能是由于管理者人员分工不当所致。员工不能胜任管理者安排的任务，会出现一些不适应的状况，例如怠工、空闲、慌乱、焦虑或者工作离预定标准出现一些偏差等等。这时管理者要及时对人员分工做出调整，以免影响后续工作。常见的方式有开会讨论，共同商议之后重新分工。或者按照合同规定辞退小组中某位员工，重新招募员工以取代之。但这种方式处理不好容易引发矛盾，常见的方式包括劝退或工资赔偿等方式。

员工热情不高

在调查中，由于每位员工对于工作的目的不同，因此对于工作的态度和工作热情度会大相径庭。比如，积极想要转正进入调查小组所在单位工作或因为其它事情有求于调查小组的管理者的员工大都会认真细致地完成工作，甚至超额完成；而一般实习的员工有可能只是为了完成学校的实习要求或者积累一些工作经验，对于单位和工作没有更高的要求，这样他们的工作积极性会低于前者，有时工作完成度也不如前者更为理想。常见的解决方式有表彰和宣扬优秀员工，增加工作奖励，同时进行思想教育宣传，激励或对懈怠员工批评教育，惩治具有不良工作态度或行为的员工等。具体做法因人而异，有些员工适合进行鼓励，有些适合进行批评教育。要站在员工角度，充分了解他们的想法之后做出一些适合改变他们想法的方式以对他们进行教导。此外，对于在工作中表现优异的员工要进行表彰或适当给予一些奖励，使他们保持工作积极性，防止造成他们对比其他员工的工作出现不平衡的心理。对待所有的员工，包括奖励与惩罚，激励与教导，都要一视同仁，不然容易产生矛盾。

另外，还有些员工可能怀着特殊的目的，比如学习单位经营模式，获取项目资料等目的。对于这些员工，除了教育和鞭策他们努力工作之外，还需时常观察他们的举动和言行，控制他们的行为和想法，防止因为项目资料泄露等状况对调查工作造成不良影响。

员工工作问题

员工的工作问题有很多，如何在问题产生的苗头阶段及时教导员工，防止问题进一步扩大化，需要每位管理者与调查小组的员工时刻关注他人和自己。

在项目中常见的工作能力问题有在准备阶段无法提出任何想法；完成的工作打折扣；在问卷调查中无法按时完成调查问卷数目和完成的问卷达不到要求、质量差等。常见的工作态度问题有在准备阶段态度不能积极参与项目讨论与汇报；在问卷及其它方案制定时偷工减料或逃避工作；在问卷调查过程中互相攀比拖延和怠工，欺骗或隐瞒工作情况以及对问卷调查结果弄虚作假等。这些都会严重影响问卷完成质量。

对于工作能力有问题的员工要进行耐心地指点和帮助，使他们尽早解决这些问题。如果员工能力实在达不到要求则要更其换职位或劝退员工。对于工作态度有问题的员工要提出严肃的批评，同时耐心教育他们要尽职尽责地完成工作。态度恶劣者应按照合同或法律中的相关规定进行严厉的处罚，或及时解聘这些员工。

问卷设计不够完善

初次访谈之后会发现问卷存在很多问题，例如选项未能涵盖部分老人的答案；选项内容不够详细导致调查结果不充分，例如对于出现选项为‘其它’的情况时，要在选项旁边预留出老人填写‘其它’所指代的具体内容；老人无法读懂和理解选项内容。因此在预调查结束之后要认真对问卷进行修改，调查小组所有成员共同讨论和商议修改内容。之后再次进行预调查谈，再次修改问卷。预调查最好进行三次以上，这样才能确保问卷存在的问题最少。另外注意如果信任度不够还要考虑调查时问卷要附加红头文件。

调查地点和时间的选择失误

原定的调查地点和出行路线大多是通过查阅网上地图之后得到的，存在位置不够准确、线路出现偏差的情况。线路的查阅不能仅凭网上地图，还可以实际询问一些熟悉地理位置的人。例如项目组中的本地员工；或者打电话询问调查地点的相关负责人，比如公园门卫、社区和居委会的负责人等；另外也可以通过多查阅几类网上卫星地图，包括百度、谷歌、搜狗、腾讯和高德等卫星地图，确定调查地点的精确方位。

对于一些不是非常关键的访谈地点，可以在时间计划上留出富裕、或多准备一些应急经费，以确保当天调查时小组员工可以按时达到调查地点；但如果是关键的调查地点，在网上出行线路不够清晰的状况下，须头一天对调查地点进行考察，即‘踩点’，以保证第二天的调查能够顺利进行。

另外还需考虑公交、地铁的运营时间。对于老人晨练的时间早以及其它一些老年活动结束晚的情况，要考虑错过公交或地铁的运营时间的可能性，提前做好应对措施。注意出行应尽量避免上下班人流高峰期，否则不但会因堵车耽误时间和计划，还会由于车上人多拥挤而导致不便搬运礼品的状况。因此在经费允许的情况下可以考虑租车或打车前往调查地点。

最后要注意在顺利前往调查地点的同时还需留意调查地点的活动时间安排，例如敬老院、公园或社区活动站的开门及关门时间。另一方面，为了确保男女比例的平衡，还可以选择一些特殊地点，例如吃早饭的摊铺以及早晨的可以登山的公园。因为这些地点可能存在大量的老年男性。另外一定要取得调查地点负责人的许可方可进行调查，例如敬老院或居委会的负责人、公园门卫或摊铺老板等。必要时为了使调查顺利进行还可以发动负责人进行相应的宣传。否则，不但调查的进行会遇到一些困难，而且有可能出现调查被拒的情况。

突发状况的面对

调查不可能完全按照原计划顺利进行，总是会出现一些突发状况。在不可预知的突发状况来临时，员工应尽量将突发状况对于调查造成的影响降到最低。例如考虑到天气的变化需要提前准备雨伞和防晒衣、防晒霜和遮阳帽等物品；调查过程中要注意安抚和控制老人的情绪，尽量避免其因为身体状况、调查工作或环境影响而出现情绪波动及过激的行为，要尽量准备一些水源和应急药品，包括矿泉水、金嗓子喉宝、速效救心丸、花露水和一些常用的降温祛暑类药品。此外，调查小组成员之间也要互相关照，避免自己和他人出现一些突发状况。建议随身携带一瓶矿泉水与一些应急药品。

一旦出现突发状况，小组成员不应惊慌知错，要沉着冷静并积极地采取应对措施。例如紧急避难、安抚情绪、展开急救或求医报警。必要的时候，小组员工还应学习一些医疗急救方面的技能。

4 正式调查阶段

正式调查阶段的特点及状况

在处理完预调查阶段出现的一些问题之后，就可以开始进入正式调查阶段。正式调查阶段需要耗费大量人力、物力、精力和资金，持续时间较长，因此中途会遇到比预调查更多的困难以及各种突发状况，需要调查小组所有员工共同努力克服困难，完成任务。除了在与调查阶段相同的可能发生的状况之外，正式调查阶段还会出现一些新的状况，如下文所述。

正式调查阶段的常见问题及解决方式

极端环境下持续性调查引起的问题

由于调查持续的时间和周期较长，极端天气对调查的影响较预调查阶段相比更为明显。例如小组员工由于长时间暴晒导致的皮肤晒伤以及中暑和休克等症状。此时除了防晒和防暑降温等措施之外可以考虑更换时间段进行调查，这就需要对调查计划进行从长计议。同样，由于严寒导致的冻伤也应引起足够重视。而对于被调查老人，则更应该关注极端天气对他们的影响。毕竟他们由于年迈体衰，身体状况远不如调查小组的员工，因此应该得到更多重视。必要时应当积极为他们提供水源，并进行防晒、遮雨，尽职尽责地帮助他们躲避极端天气或因为考虑他们身体状况而中断调查。

调查沟通引起的问题

总体来说，文化程度越高的老人调查配合度越高，因为他们参加活动较多、见识较广，性格相比落后封闭的村落中的老人也更加开放；北方老人比南方老人更配合；在一个地区，外来老人比本地老人更配合。由于本地老人防范心理较强，加之在地方性城市，老人普遍讲方言，话语带着浓重的口音，因此会造成小组员工与其沟通困难的状况。每当这时，就有可能发生信任度下降、老人对调查失去耐心等问题。因此这个时候就需要义工或者本地员工挺身而出充当翻译，及时帮助每一位调查小组的员工按时完成调查。此外，必要的时候小组其它员工要进行一些关于方言的培训，以更好地适应工作。有时义工或本地员工无法及时照顾到小组内所有调查员工，这时候小组员工要尽量放慢语速、吐字清晰、重复性地对老人进行调查询问并不断安抚其情绪以完成调查任务。总之，小组员工在调查时需要态度主动一些，尤其是在老人犹豫不决是否作答时，务必在尊重他们意愿的前提之下抓紧时间做他们的思想工作。

有的时候，经过长时间的调查，失去耐心的员工或老人会不负责地对问卷进行随意勾选，严重影响问卷的真实性。因此小组中每一位员工要尽职尽责地监督他人，防止这种情况的发生。对于员工，如果出现这种状况，小组其他员工第一时间制止并及时将情况汇报给调查负责人；对于老人，这种状况下要禁止其继续填写问卷，重新对其进行口头访谈或放弃调查，具体做法应视具体情况而定。另外，对于口头访谈，小组员工还应力求将问题记下，脱稿进行访谈并将问题穿插在聊天之中，以获得轻松愉快的访谈气氛。有时，还可以视具体情况对正在进行娱乐活动的老人，例如正在进行跳舞或唱歌等活动的老人，进行鼓励，以拉近和他们之间距离。建议经常浏览熟记调查问卷的问题，以加深记忆。对于敏感的问题，如工资以及一些个人信息等内容，应该委婉的进行访谈并将问题隐藏于谈笑之中。另一方面，要注意男女比例问题，不可一味寻找调查中容易遇到的老年女性进行调查。而关于是填写还是访谈的要求，要根据老人的文化程度，讲方言的习惯以及其作答状况进行选择并灵活更换。

地点重复调查引起的问题

如果预调查阶段与正式调查阶段的地点选择有重合，或是正式调查中同一地点被调查两次以上，则可能出现老人为了得到礼品而随意填写问卷的状况。一个地点的初次调查，多数情况下会由于信任度的问题而缺少配合调查的老人。但是若打开局面，由于人们的从众心理，很快会聚集很多老人。这样，在第二次之后的访谈中，会有很多老人为了得到礼品蜂拥而至、谎报年龄和户口所在地并胡乱填写问卷，甚至发生抢夺礼品或其它纠纷。因此，建议同一地点不要调查两次以上。

与此同时还应注意经常变换调查地点的类别，因为同一类地点的老人在回答问题时存在局限性。例如对于‘是否自己单独出门’这一问题的作答，在公园锻炼的老人与在敬老院居住的老人的回答可能不同。多数情况下，公园老人是自己单独出门进行晨练，而敬老院老人的出行可能需要亲友或其他人的照顾。因此要避免经常进行同一类地点的老人的调查。

在每次调查之后，还要尽可能地让老人配合调查进行合影，礼品领取完毕后要求老人进行签字并留下联系方式。这样，一方面便于问卷与礼品的管理，同时作为调查的证据；另一方面可以与及时与老人取得联系，以便使有意者继续参与接下来的其它调查工作，例如动作测试，情景模拟等。

另外还有一种与上述相反的状况，即如果老人因为信任度等问题不配合调查，并大声斥责或四处散步言论阻碍调查时，要尽可能地对其进行劝阻，以防止其影响其他老人的情绪，从而阻碍调查的进行。因为大多数老人存在从众的心理，容易因为少数老人不合理的行为而对调查产生恐惧和厌恶之感。同时，小组员工要尽力克制自己和他人冲动的情绪，因为此时双方容易情绪失控。如果实在控制不住老人过激的行为，为了防止事态进一步扩大以及调查的彻底失败，可以暂时采取撤退或隐蔽小组等方式，等行为过激的老人离去或躲避其进行调查。

逃避责任引起的问题

现在的一些人，为了逃避责任，宁可消极懈怠地躲避工作，也不愿为他人和自己多尽一份力。在笔者所参与的两项基础调查中，都存在许多类似状况。且在调查后期这种状况尤为明显。选定的临时调查组长为了逃避责任，关键时刻对组员遇到的困难置之不理乃至推卸责任，至小组员工于不顾，我行我素或强行要求他人为自己的利益做出牺牲，这都是极端自私和利己主义的表现。因此，项目管理者除了要经常进行有关积极担负责任方面的思想教育之外，还要大力提倡为他人奉献的精神，表彰和鼓励在关键时刻挺身而出，勇于牺牲自己利益去帮助他人的员工，让他们起到模范带头的作用。

5 问卷结果录入与统计

基本信息的统计

正式调查结束后，首先要根据老人的基本信息制作表格，包括姓名、性别、年龄、家庭住址、电话和退休前的工作职务等，并把这些基本信息按照顺序编号做成保密表。同时注意编号的同时要将原始问卷与调查结束时拍摄的关于老人的照片一同进行编号，这样以确保所有信息的对号入座。这部分工作是下一阶段问卷结果正常录入的前提和保证，因此至关重要，需要多名员工共同完成，之后还需互相检查，以防出现疏漏和差错。

问卷结果的录入

关于问卷结果的录入建议把小组员工分成两两一组，一个人念选项的字母，一个人进行录入。这样能充分节省时间，而且极大提高正确率。另外如果碰到作答结果为‘其它’的选项时一定要填写老人作答时在选项旁注明的内容。之后的简答题需要根据答案分类别进行统计，可以按照老人编号与答案类别单独制作表格进行统计。检查与基本信息统计阶段的录入的检查方式相同，两人一组，进行监督与互查，之后互相签字证明。

录入结果的检查

整个录入阶段结束后，小组调查负责人应对问卷进行筛查与抽查。对于出现的问题的结果要严格检查相应被调查者的基本信息、原始问卷与调查照片。另外，重新录入之后的结果依然要进行严格地检查，以确保万无一失。

6 总结与展望

管理者对于调查工作的总结

管理者的自我总结

作为问卷调查的管理者，要能及时掌控项目的进程与方向，起到操盘手的作用。问卷调查结束后，管理者要对整个计划的完成度进行总结，对于其中的不足作出自我批评与检讨，在下一阶段或今后的调查工作中作出改进。

同时，管理者要勇于向小组员工承认自己管理工作的不足，积极地请员工提出意见和建议并及时改正不足之处。另外，还需进一步研究关于员工思想工作的开展形式与积极性的调动。

管理者对于小组员工的总结

通过观察与了解，管理者要在调查结束后根据工作完成度与组内的人际关系对调查小组进行人员的调整和更换，包括工作岗位的更换、工作的劝退以及新员工的招纳。需要从宏观把控项目，不能一味因为单方面的工作业绩突出而忽略员工对组内关系的影响。另外管理者也要及时对管理岗位作出调整，如果一旦发现自己无法胜任此职位或是员工提出异议，应立刻退职并尽快找到新的人选。

管理者对于财务的总结

首先，管理者要对调查小组员工的工资依据项目需要、实际工作量与员工表现做出调整。这之中还包括关于补助形式与奖惩制度的修改。

其次，需要对项目资金在调查项目中的各项分配进行评估与调整，包括购买物品和出行交通等方面的调整。例如，当礼品价值超出或低于老人的期望值时都应作出调整；实地调查之后，若发现更为便捷的出行路线，则应调整出行路线、出行时间与调查计划。

小组员工对于调查工作的总结

管理者总结完毕之后，应聚齐所有小组员工开会进行总结，鼓励员工们进行自我总结并改进不到之处。同时员工对于项目也要进行总结，写下自己的实际感受并提交书面意见和建议，包括在调查中遇到的困难、问题以及对于调查工作从项目初期的资料收集到最后的结果录入阶段的感受。另外，对于调查计划制定和问卷设计等重要环节的工作还需特殊安排相应的时间或单独进行总结。

调查工作的展望

居委会实践个人总结报告 第10篇

最新优选人口普查工作总结范文   _决定于进行的第六次人口普查，是继20年第五次人口普查以来又一次重大的国情国力调查。为了准确及时地完成这次普查任务，遵照省、市人民政府的通知精神，结合本县的实际情况,制定本工作规划，以指导全县人口普查工作的开展。

  一、普查的目的和要求

  人口普查是我国最基本的国情国力调查，是和平时期最大的社会动员。这次普查的主要目的，是查清20年第五次全国人口普查以来，我国人口在数量、结构、地县分布、受教育程度、迁移流动和居住环境等方面的变化情况，为科学制定国民经济和社会发展规划，统筹安排人民的物质和文化生活，实施可持续发展战略，构建社会主义和谐社会，提供科学准确的统计信息支持。对于我县来说，通过这次人口普查，还可以查清我县较为突出的流动人口问题、农民工问题、人口老龄化的进展状况等，为研究制定人口发展战略及经济社会发展规划、政策提供依据，并为社会公众提供统计信息服务。

  二、普查的对象、范围和规模

  普查对象：第六次人口普查的对象是指普查标准时点在_境内的自然人以及在_境外但未定居的中国公民，不包括在_境内短期停留的境外人员。

  普查范围：全县1762平方公里土地上有人居住的所有县域，都属于此次普查范围。

  普查规模：22万左右的家庭户、集体户，80万左右的现有人口加户籍外出人口，以及万人左右的死亡人口。

  普查区的划分和设置：普查区域的划分坚持地域的原则。以居民委员会所辖区域为基础划分普查区。全县15个镇乡下辖的679个居委会，都各设一个普查区。每个普查区按照一个普查员所能承担的工作量（原则上按300人左右），划分成若干个普查小区。各普查小区在地域上不能交叉、重叠和遗漏，所有普查小区连接起来，要完全覆盖全县。

  三、普查标准时间、登记原则和方法

  人口普查的标准时间是11月1日零时。

  人口普查采用按现住地登记的原则。每个人必须在现住地进行登记。普查对象不在户口登记地居住的，户口登记地也要登记相应信息。

  人口普查以户为单位进行登记，户分为家庭户和集体户。普查登记的方法，采用普查员入户查点询问、当场填报的方式进行。

  四、普查内容和普查组织形式

  人口普查登记的主要内容包括：姓名、性别、年龄、民族、户口登记状况、受教育程度、行业、职业、迁移流动、社会保障、婚姻、生育、死亡、住房情况等。

  人口普查表分为《第六次全国人口普查表短表》和《第六次全国人口普查表长表》。普查表长表抽取百分之十的户填报；普查表短表由其余的户填报。11月1日至10月31日期间有死亡人口的户，同时填报《第六次全国人口普查死亡人口调查表》。

  中国现役军人及军队管理的离退休人员，由军队领导机关统一进行普查、汇总。

  在军队各类单位服务的职工、文职人员、非现役公勤人员以及家属、保姆等，居住在军队营院内的，由军队机关负责普查，普查表移交县人口普查办公室；不在军队营院内居住的，由所在地人口普查机构负责普查。

  中国人民武装警察部队，由武警机关负责普查登记，普查表移交县人口普查办公室。

  在武警部队各类单位服务的职工、非现役公勤人员以及家属、保姆等，居住在武警部队营院内的，由武警机关负责普查，普查表移交县人口普查办公室；不在武警部队营院内居住的，由所在地人口普查机构负责普查。

  其他各驻外机构人员以及派往境外的专家、职工、劳务人员、留学生（包括公费和自费）、实习生、进修人员等，由其出国前居住的家庭户或者集体户申报登记。

  依法被判处徒刑、劳动教养（包括强制隔离戒毒）的人员，由当地公安机关和_、劳教机关进行普查，普查表移交县人口普查办公室。

  五、普查需要投入的力量

  根据_及省、市、县第六次人口普查领导小组办公室的要求，每个镇乡普查办平均12名工作人员，每个普查村（居委会）平均配备3名工作人员，每个普查小区至少配备1名普查员，原则上四至五个普查小区配备1名普查指导员，另外县级还需配备一定数量的对外籍人员调查的专业普查员。

  六、普查的工作步骤

  人口普查分四个主要工作阶段进行：

  第一阶段为准备阶段，从10月至10月底，历时1年多。主要包括：建立、健全县街两级普查机构；落实普查经费和办公用房、人员；进行普查综合试点；开展前期业务调研；制定工作规划和流程；召开工作会议全面部署普查工作；筹备普查物资；开展普查宣传动员；编制审核地址码本；培训各级业务骨干；选调、培训普查指导员和普查员；会同_门进行户口整顿；绘制普查地图；进行清查摸底；进行长表的样本抽取；准备普查数据处理的设备及安装，程序调试，培训技术人员等。

  第二阶段为普查登记复查阶段，从11月1日至11月30日，历时1个月，主要包括：普查员入户登记；进行复查和事后质量抽查。其中：11月1日至10日完成全面登记；11月11日至25日完成全面复查、验收和上报；11月16至30日完成事后质量抽查和结果上报。

居委会实践个人总结报告 第11篇

2012年6月份，也就是二年级下学期末，我班学生在张学东老师的指导下开始了大学中第一次较为正式的实习工作。因为资源等各方面条件有限，我们以张老师申请的研究课题做为我们的实习任务。

一、实习目的及意义：通过社会访谈与观察，了解城中村改造中的社会整合机制。从而在实习中锻炼自身的社会实习能力及团队配合能力，使书本知识与实习知识先后结合，从而促进学生综合能力的提高。

二、实习任务：

走进改造中的城中村，观察城中村的相关社区元素、社会现象与社区居民行为方式及其变化情况等。

访谈城中村居民与村务管理人员，了解居民对对社区变迁的个体认同状况，居民之间的关系改变状况以及城中村整体治理状况。

三、实习时间：2012年6月

四、实习地点：石家庄留村、赵村

五、实习课题概况：城市改造中社区整合机制研究——以石家庄市“三年大变样”的城中村改造为例。以质化研究为主，采取访谈法与观察法两种方法收集资料，进而针对所收集的资料进行文本分析。

六、实习内容：结合城中村改造过程，分析原城中村社区改变状况。进而分析原城中村居民个体的社区认同、居民之间的关系与社区事务整体治理等三个方面存在的问题。再探讨城中村改造中认同、关系与治理等三个方面的社区整合机制，最后分析社区整合机制的建构，实现城中村改造过程中的社区整合。

实习的具体内容：城中村改造中原社区的改变状况;城中村居民对改造中社区认同意识的变化;城中村居民之间关系的变化;城中村社区整体治理状况的变化;综合上述研究，探讨城中村改造中的社区整合机制。

实习中资料的收集与总结：第一阶段：召开小组成员会议。首先小组成员选定_为小组组长，具体负责领导小组内的成员及任务分配;然后通过交流与讨论设置访谈问题，选定访谈地点，决定访谈具体时间安排。第二阶段：进入石家庄留村进行实地访谈。小组成员内部经讨论，分成两个小组分别进行观察与访谈。结果，经观察与实地与村民的访谈得知留村不属于石家庄“三年大变样”范围之内，所以此阶段宣告失败。第三阶段：再次召开小组内部会议。经过上网等方式，精心选定石家庄赵村为我组第二次访谈地点，并重新设置了访谈问题。第四阶段：进入石家庄赵村进行访谈：此次，吸取上次教训，在小组全部成员进入访谈之前先由两人提前进行了一番了解。此阶段，小组成员分工明确经三次访谈，通过与村民、村委会工作人员的访谈，收集了大量事实可靠的访谈资料，实地访谈工作圆满完成。第五阶段：访谈资料汇总。在收集到得资料基础上，经过组员的分工合作完成了资料的汇总，最后交到指导老师——张学东老师处。第六阶段：指导老师检查工作阶段。此阶段老师检查小组工作情况，小组成员随老师到赵村进行了回访。第七阶段：工作总结评估阶段。小组开会对此次实习访谈的经验教训进行了总结，最后撰写实习报告。

七、实习感想：

以下将从学习、生活、人际关系等几个方面的收获来综合总结我在此次暑期实习生活中的感受：

第一、学习方面：通过此次实习，深刻了解到城中村改造不仅仅是物理空间的改变，而且社会空间——社区也会发生改变。后者的良性改变依赖于社区整合机制，该机制从认同、关系与治理等三个方面，促进社区在整合，减少问题的发生。社区整合是居民个体认同的重构：在原有社区认同受到冲击时，社区整合机制能够有力地促进社区居民个体认同重构，增强社区居民的社区归属感与

社会凝聚力，进而促进社区、社区居民整体地良性互动与协调发展;社区整合机制有利于促进社区居民关系的融洽：在城中村改造过程中，由于空间关系变革导致居民之间关系地变迁，同时又有新居住者迁入导致居民关系复杂化。社区整合机制能够有效调动各方面积极因素为社区居民服务，减少居民之间的矛盾与冲突，增进居民相互了解与相互融合，促进社区居民之间关系融洽;社区整合还可以促进社区事务整体治理更加有序：由于社区改造使原先由村委会单一管理模式向居委会、业主委员会、物业公司三方治理模式转变，社区整合机制能够结合国家实施的城市社区服务与建设工作，从而有效地推进社区事务治理有序化、规范化、民主化。深入社区、深入群众，才知道现实是那么的复杂，仅从书本知识是难以顺利地走入社会的。

第二、生活方面：在此次短短的实习中，我深切体会到了“生活中处处皆学问”这句话。我们所走访的城中村就近在我们学校周边，以前只知道在街上漫无目的地转来转去，然而却不知道自己作为一个社会工作专业的学生而多留一份心去观察周围的人与事。以后会以此次实习为教训处处去留心身边的一切，从学习与生活上全面提高自己。切实地用心去听听身边的声音，去看看身边发生的事情，做一个有心人。

居委会实践个人总结报告 第12篇

____年，xx社区居委会在党工委的正确领导和大力支持下，在社区两委班子和广大干群的共同努力下，主动进取，务实工作，稳步实施年初制定的各项工作计划，使我居的各项事业得到了健康发展;现将我居____年以来的工作完成情况以及____年工作计划汇报如下：

一、党建党群工作

1、学教活动情况。抓住三个环节六项重点，教育实践活动扎实推进。

(1)精心策划动员，组织推进落实

区委群众路线教育实践活动动员大会召开后，社区迅速召开党工委会，传达学习上级精神，研究制定工作方案，成立了由主要领导任组长的教育实践活动领导小组，统筹协调社区的教育实践活动。领导小组下设办公室，负责日常组织工作。x月xx日，金域社区召开动员大会，社区张xx书记作了动员报告，对社区教育实践活动作出部署和安排。区委第二督导组副组长、区人大副主任郭泽斌到会并作重要讲话。督导组成员出席。

(2)创新活动载体，深入开展学习

社区党工委根据上级要求和实际情况，在学习教育、听取意见环节精心组织了党员干部学习。采取了集中学习和自学相结合的方法。

(3)深入职工群众，虚心听取意见

坚持开门搞活动、虚心听取职工群众意见是本次教育实践活动的重要一环。社区组织召开了3个不同层面座谈会，分别听取了社区工作人员代表、党代表、人大代表、群众代表的意见。社区班子成员还与分管部门负责人和社区工作人员面对面交流，直接听取对自己在“四风”方面的意见。本次听取意见活动累计听取50多人次的意见，收集各类意见建议16条，经过汇总整理，进一步归纳为4部分、10条意见。

(4)切实查摆问题 ，主动分析不足

为做好查摆问题，开展批评环节工作，7月初，社区党工委在第一环节听取群众意见基础上，主动查找社区领导班子自身存在的“四风”问题，同时对各科室存在的“四风”问题提出意见。

(5)深入对照检查，开好民主生活会

在区委第二督导组的悉心指导下，班子及个人的对照检查材料均进行了x次以上的修改完善，并报送区委第二督导组、区委党的实践活动办公室审核通过。 x月x日，社区领导班子全体成员按照区委活动办公室和第二督导组的要求，利用一天的时间召开了专题民主生活会。区联系点领导区委常委、区人武部长翟仁飞同志到会并作重要讲话。区委第二督导组成员、区人社局副局长李x同志到会指导。

(6)狠抓整改落实，促进建章立制

切实做好整改落实、建立长效机制，是教育实践活动取得实效的核心和落脚点。针对前两个环节集中查摆出来的具体问题、职工群众反映强烈的突出问题，以及“回头看”进一步查漏补缺提出的个别问题，社区领导班子进行了认真细致地研究，逐项分析确定整改的努力方向和重点任务，制定了金域社区群众路线教育实践活动整改方案、金域社区党的群众路线专项整治方案。

2、基础工作。社区党工委在党建方面着重做好五个方面的工作：一是切实加强领导班子建设，提高领导班子执政能力与驾驭全局工作能力;二是规范和完善党员管理制度，加强党员教育工作;三是加强基层基础建设，充分发挥服务中心作用;四是抓好党费收缴管理和党员统计工作，做好党员发展工作;五是组织党员参加组织活动，做好老党员、困难党员走访慰问工作。

二、经济工作

今年以来，社区紧紧抓住金域名城、欧洲商城、白马市场等产业项目聚集在我社区的有利时机，紧抓机遇促发展。一是大力发展现代服务，努力培植新型商务中心。依托吴湾路区位优势，以发展经济为主，主动配合市、区主抓了瑶海家具城、白马市场、欧洲商城等项目的落成工作。二是巩固完善传统商业。做好白马市场、金域名城一条街综合利用，主动发展特色街巷，大力促进金域名城步行街建设与规范，正确引导餐饮、夜市、网吧、专卖店、连锁超市、洗车业、修理业等服务业健康发展。

____年区委、区政府下达的招商引资指标任务为x个亿，截止目前完成53%。固定资产____年任务目标1个亿截止目前实际完成50%。协税护税____年xxx万，实际完成xxx万。

三、综治工作

1、矛盾纠纷排查调处化解工作。在各网格片建立10人以上的综治信息员队伍，坚持抓早、抓小、抓苗头，及时收集、了解各类矛盾纠纷信息，排查治安隐患和不稳定因素。加强以社区司法所和网格片调委会(人民调解庭)为主的人民调解队伍，以预防群体越级上访和恶性刑事案件为重点，强化基层人民调解工作，做到“小事不出网格片、大事不出社区、矛盾不上交”，把问题解决在基层组织，把矛盾化解在萌芽状态。为了提高基层干部的矛盾调处能力，今年，3月份社区举办了一期调解员业务培训班，共65人参加。全年辖区共调解民事纠纷72起，调解72起，调解率达100%，成功率达98%。

2、对排查出的治安重点地区，社区和派出所进行了联合整治，收到了优良的效果。对xxx购物广场治安重点地区，今年3月份社区与派出所共抽调10名同志(社区6名、派出所2名、治安员2名)分白、夜两班对xxx购物广场进行了集中专项整治。在集中整治期间，抓获犯罪嫌疑人1人，制止打架斗殴16起，使xxx购物广场的治安秩序有了明显改观，也促进了辖区内长治久安。对突出的治安问题(非法传销)集中整治排查，及时排查变相疑似传销窝点2家。x月xx日至xx日，社区打击非法传销工作指挥部组织公安3人次、工商3人次、行政执法52人次、社区13人次、治安员及网格片干部等55人次，对xxx公园、xxxx购物广场及金域名城新入户进行了集中清理，依法传唤一般传销人员2人。

3、重点人员的排查。对排查出的13名重点人员都建立了包保责任制，落实了包保人员。社区矫正对象21人，安置21人，安置率100%，落实了监管人员和责任人。特别是在重点敏感时期建立了稳控机制，确保了不发生影响重大活动或社会稳定事件。

4、做好部分企业军转干部稳定。社区今年先后6次启动维稳工作预案，由于工作细致周到，无一例军转干部去省、进京上访，目前社区共接收46名军转干部，逐人建立了档案，落实了包保责任，并认真组织他们参加党的组织活动。

四、文明创建工作

从1月份开始金域社区主动开展“三线三边”整治工作及城市管理日常工作，工作理念以团结为主线、以工作为细则、认真贯彻市区文明创建工作安排及部署。

自4月份以来，文明创建在社区是重中之重，由于基础比较薄弱，工作难度比较大，通过社区及时调整思路、提标加压、增加投入、加大力度，在工作中克服困难、承受压力、寻找办法，并加强与上级有关部门的联系沟通，因涉点样本点较多(1条主干道、4条非主干道、1条背街小巷、3个交通道口、1个集贸市场和1个商场、4个生活小区100多栋住宅楼、一个重点区域)，由于基础比较薄弱，工作难度比较大，通过社区及时调整思路、提标加压、增加投入、加大力度，整体环境面貌得到明显改观。

五、民生工作

城镇新增就业749人，完成全年指标任务的 107 %;下岗失业人员在就业733人，完成全年指标任务209%;困难人员就业342人，完成全年指标任务342%;截止目前共为社区居民办理居民医疗保障6004人。今年为11人办理居民养老保险。通过主动开展就业再就业宣传活动，一是加大对创业者小额贷款申办力度，扩大小额贷款覆盖面，对符合条件、符合政策的创业者，全方位做好支持创业服务工作，申请办理小额贷款11户，贷款xx万元，完成全年计划的 51%;二是主动为符合政策人员办理《就业失业登记证》 150本。(其中：已认定的就业困难人员77本);三是结合对新就业政策的宣传，为灵活就业人员办理社会保险补贴 112人。

截至目前社区共接收退休工人4355人。在“春节、中秋”两节期间，组织开展送温暖活动，为社区重病、特困135人退休人员送去大米、食油、月饼等节日慰问品。主动开展退休人员文体活动，在x月xx日组织社区30名退休职工参加XX区人社局举办的健身操大赛，xx月xx日组织50名退休职工参加了市人社局举办的退休职工大合唱比赛并获得第三名。办理了43位退休职工死亡抚恤金的发放。认真组织今年开始的人脸识别系统退休工人认证工作，通过广泛宣传目前已有近4000人参加了拍照认证。在9月中期组织社区1370名退休工人在xx医院进行了体检。

认真负责地开展本社区低保对象重新认定审核工作，对申请人的家庭经济状况和实际生活水平截止本月底本社区共计320户、525人享受城市低保金补助。低保实行分类施保，现a类214人、b类112人、c类 199人。开展了低保对象重新认定审核工作，经认真核查共取消22户、28人、8840元，对实际困难30户增加了2254元低保金，30人享受92700元大病救助补贴。认真完成落实贫困重度残疾人生活救助工作，给18人8户残疾人符合条件，享受了一户多残生活特别救助，年补助1680元，做到了应保尽保，并对他们分别建立了档案。通过摸底为14户办理了老城一体补助金，全年补助960元，并对他们分别建立了档案。征迁拆违困难补助2户，每户补助200元，燃油补贴22人，补助金260元，并且对一二三级苦难补助97人，一户多残8户，老残一体14人进行了回访，享受待遇的残疾人对民生工程救助非常满意。

今年以来，社区本着以人为本、优质服务理念，不断突出两个重点、强化三项保障，巩固四项管理，计生工作水平整体得到提高。目前，社区已婚育龄妇女4041人，其中无孩妇女403 人，一孩妇女 3115 人，二孩妇女467 人，多孩妇女 60人;当年出生150人 其中政策内139 人，政策外11 人，当年政策符合率93% 。办理独生子女光荣证72 户，今年领取独生子女保健费553 户;已采取各种节育措施3892 人，综合节育率为96 %。

六、安全生产工作

____年工作目标：无重大安全生产事故，无重大火灾，零伤亡。年初与辖区内的12家生产经营企业签订了____年安全生产目标责任书，坚持社区与单位对安全生产齐抓共管，共筑安全生产防护网。元旦春节期间重点做好烟花爆竹销售点的安全登记排查专项活动，审查上报五家临时销售点，取缔了两家无证经营点，对一处违规在住宅内存放烟花爆竹的经营户进行了督查整改，清除了居民反应强烈的安全隐患。x月份组织开展了餐饮场所燃气安全专项整治活动，在____年的“安全生产月”活动中，深入辖区生产经营企事业单位和社区，悬挂宣传横幅，张贴标语，制作了“安全生产月”宣传展板，广泛宣传了“强化安全基础，推动安全生产”的活动主题。x-x月份，集中开展安全生产大检查活动，发放并取回《生产经营企事业单位安全生产主体责任单位自查情况表》，42份，排查社区经营网点50余家，制作安全生产记录18份，对3家存在安全消防隐患的经营户发出了整改要求，目前正组织开展消防安全隐患大排查、大整治活动和烟花爆竹和剧毒化学品易制毒危险化学品安全生产大检查活动，社区的安全生产报表信息按要求报送及时。

七、武装工作

根据XX区武装部年度整组工作指示精神，社区____年度民兵整组工作在社区党工委、居委会的精心安排和部署下，整组工作从x月xx日开始至x月xx日结束。经过调查摸底，出入转队，政治审查，造册登记和点验等阶段工作，按照编组原则，圆满完成37名基干民兵编组任务。社区18到35周岁836人，适龄青年103人。经过整组，社区按照区武装部要求，建立应急连3人、通信保障分队2人、物资油料分队10人、通信装备10人、信息员2人、装备勤务10人共计37人的民兵队伍。所编民兵思想稳定，队伍纯洁，结构合理，均符合条件。夏季征兵工作开始后，社区加大宣传力度，动员社区适龄青年主动报名参军，共有8名适龄青年报名参军，经过严格政审、体检后有5名符合要求青年光荣入伍。

____年，我社区各项工作均按照年初计划和目标顺利进行，并取得了一定成绩，但某些工作还存在比较突出的矛盾和问题：主要是社区经济发展速度不快，经济优势不明显，社会治安、城市建设管理等方面还存在诸多矛盾和问题。

八、____年社区工作计划如下：

____年，社区将在区委、区政府的正确领导下，贯彻落实xxx会精神，巩固开展党的群众教育实践活动成果，全力改善民生，推进城市面貌更新，着力提升社区服务质量，重点抓好以下几项工作：

推进经济可持续增长。紧盯重点企业，对华光集团、蚌埠热电厂、中央粮食直属库等重点纳税企业，逐家走访，做好政策宣传、沟通商量和协调服务工作，在为企业发展做好服务保障工作的同时，努力做到应缴的税收及时、足额入库。强化招才选智，跟进瑶海家具城、吴湾棚户区改造等项目开发，进一步充实招商力量，加强招商选资，最大限度用好现有资源，着力引进现代服务业和科技企业。鼓励符合条件的企业吸引人才、申报项目。加强综合治税，不断完善税源数据档案，无缝跟踪企业税收情况，在巩固老税源的同时，努力培植新税源，做到开源增收、应收尽收。

全方位落实民生保障措施。巩固社区减负工作成效，加强社区公共服务建设，推行社区网格化管理，完善公平可持续的社保制度的要求，落实低收入群体保障、住房保障、困难户生活保障等三项重点保障工作，和居住安全、生产安全、公共食品安全等三个安全工程，不断提升网格承载基层党建、社会管理、公共服务的能力。通过“牵手行动”、“百企帮百户”、“领导干部下基层”等形式，做好困难群众帮扶工作，增强帮扶效果。努力提高民生工作站交办件办结率及“12345”政府服务热线工单办理满意率，不断加强社会管理综合治理工作，严格落实信访工作责任制，建立基层网上受理信访制度，主动化解信访老户问题，维护社会稳定，确保提升居民生活的安全指数和幸福指数。

进一步加强党建工作。认真组织党员干部学习贯彻党的xxx会精神，不断巩固党的群众路线教育活动，切实转变作风。以社区党建为核心，发动群众、教育群众、团结群众参与社区建设，协助社区服务群众，进一步增强党组织在基层一线的凝聚力、战斗力和创造力。主动探索非公企业和社会组织党建工作新方法，推进规范化建设，努力培育1至2个先进典范，发挥示范引领作用。深入推进“两代表一委员”工作室建设，扩大工青妇组织覆盖面，不断提高党群工作水平。

居委会实践个人总结报告 第13篇

这一天，大家放下沉重的书包，背上一包零食迈入校门，迎接大家期盼已久的社会实践活动。

一路上，大家在车上说说笑笑，都没了分寸。但是，激动的情绪真的是难以抑制。最后，我们来到了目得地DD浦东地质博物馆。这是一个十分搞笑的地方，有地震体验区，生活三防，这些都是与我们生活有着密切的联系。还有神秘的地质博物馆。亲眼体会大自然巧夺天功的艺术结晶。在这么多项目里，我最难忘的是斗牛。

上午绕了这么一大圈，大家都累了。就在斗牛区休息一下，并且顺便看斗牛表演，在演出开始前，我们纷纷与孔雀打交道，许多同学都将食物抛给孔雀，十分好玩。在大家耐心的.等待下，斗牛表演开始了。主持人介绍着两头比赛的牛，_和黑山老妖。之后工作人员牵着两头牛走进场地，与两头牛窃窃私语，主持人看差不多了，便宣布比赛开始。

起初两头牛都没有想打起来的欲望，但不久后在工作人员的“逼迫”下，两头牛开始用牛角攻击。它们一前一后，两个回合下来不分上下。‘‘好残忍啊！’’我旁边的同学大叫了一声，但此时的我完全陷入激斗的场景中，根本没有理会他们。两头牛就这么缠斗着，过了好久………两头牛似乎都没了力气继续攻击对方，工作人员在一旁大叫并做着手势，两头牛依然没有反应。但工作人员却做出一个令我万分反感的动作――用鞭子鞭打牛。

看到这一场面，我的心好像漏跳了一拍。两头牛继续打起来，周围的同学也一齐欢呼起来，看着周围的场景，我不禁联想起当年黑暗的古罗马奴隶制社会。那里是修罗场，我们则是那些达官贵人，而主角从奴隶变成了牛。从牛的角度，我想起当初是牛儿帮我们辛勤劳动，帮我们拉车；耕地；从人的角度想，人类利用生物来取乐，当年古罗马的达官贵人是看人与人互相残杀，但幸好有斯巴达克的奴隶起义，可此刻又有谁为这些牛惋惜。，在牛的皮毛下掩藏了多少伤痕？有谁明白！在牛的心里，填满了多少悲痛，又有谁明白？在西班牙漫漫黄沙中的牛，眼里是否含着眼泪，没有人明白！这一类的事物不少：如斗蟋蟀，斗鸡……这些都是人们用动物的生命换取的快乐！上帝赐给人类权力，赐给人们智慧，同时也赐给人类一颗贪婪的心……

这只是这次社会实践的一段小插曲，但也反映出人类心灵的真善美！

居委会实践个人总结报告 第14篇

团总支组织了一次以“维护交通秩序，方便你我他”为主题的寒假社会实践活动。在活动开展之前，我们积极主动与某某交警大队联系，得到了某某市第三交警大队的的充分肯定与认可，并为我们的实践活动作了详细安排。我们于某某年xx月xx日早八点准时到达交警大队，经大队领导的同意，把我们安排在该大队负责辖区主要交通路口。在这次活动，我们的主要任务就是负责监督和指挥过往的自行车及行人，确保他们的人身财产安全。

结合某某市交通秩序现状和共青_《关于进一步加强和改进初中生社会实践的意见》相关精神，青年学生很有必要多参加社会实践活动来提高自己的综合素质。这次实践活动相当成功，颇见成效，得到了市第三交警大队领导和干警们的一致认可和广大市民的一致好评。在实践中，我们不仅是我们自身得到了锻炼、加强了团队的协作精神，更方便了广大市民。

这次活动紧紧围绕在实践中锻炼成才的主题，为我们青年初中生提供了充分接触社会，参加实践的良好机会。增强了同学们对社会的认识，引导青年学生深入接触社会，了解国情、民情。在实践中进行锻炼，增强社会责任感，为以后走向社会逐步打下基础。协助交警维持交通秩序，增强了我们新世纪青年人的主人翁精神、责任意思和感恩意识的形成。这次活动的意义重在意识，请于感恩。构建社会主义和谐社会，需要一大批在实践中成才的初中生，服务社会，服务于人民。

此次实践活动的.成功之处在于体验生活、锻炼自我和服务社会。在社会中又增长有关维护交通秩序方面的知识，磨炼了我们的意识。对社会的了解更多的是通过学生的眼光来看待社会，对社会的了解和体验更加真切，以此对社会的认识也就更加深刻。初中生是中国青年中的优秀群体，是未来社会发展的主力军。初中生的素质如何，直接影响和决定着其历史使命的完成和成长目标的实现。因此，当代初中生要努力适应社会的需要，尽快使自己的成为高素质的创新型人才，促进自己的全面发展。

居委会实践个人总结报告 第15篇

公司总经理岗位职责

1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。

2、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。

3、注意经济效益，精心理财，开源节流，满足业主需求。

4、抓好精神文明建设，维护业主合法权益，树立良好的企业形象。

5、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。

6、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。

7、重视人才，合理使用干部，按照德、勤、能、绩定期进行考核。

8、调动各方积极因素，共同管好物业。定期向总公司汇报工作及经营收支情况，以各种方式听取业主和使用人的建议、意见和要求，并及时答复，认真解决。

9、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。

10经常与上级公司和政府相关部门沟通，理顺关系，创造良好的外部环境。

公司副总经理岗位职责

1、在总经理领导下，协助经理抓好全面工作。

2、主要抓好设备设施维修、保养计划的制订和落实工作。带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。

3、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。

4、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。

5、调动各方积极因素、共同管好物业。定期向总经理汇报分管理工作情况，以各种方式听取业主和使用的建议、意见和要求，并及时答复、认真解决。

6、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。

7、经济与上级公司和政府相关部门顺关系，创造良好的外部环境。

职能部门经理岗位职责

1、在公司总经理室的领导下，全面实施本部门的各项工作。

2、负责制定本部门的工作计划，组织各项工作的开展。

3、负责配合办公室进行本部门员工的招聘。

4、负责制定本部门员工的业务培训计划，定期开展员工培训。

5、负责指导、监督、检查本部门各项工作，定期对本部门员工进行考核。

管理处主任岗位职责

在总经理直接领导下，贯彻执行公司各项方针、政策，全面负责负责管理处的日常事务和管理工作。

1、建立、健全各项规章制度，检查督促岗位责任制的执行情况，不断提高服务质量，落实奖惩制度;

2、安排和调整本部门人员工作，负责制定本部门的工作计划，并组织编写管理报告和各种通知、公函;

3、负责传达公司文件、通知及会议精神;

4、检查监督本辖区工程维修、保安清卫人员以及管理员工作情况并进行考核，按《员工手册》的要求抓好管理;

5、熟悉国家有关法规和物业管理规定，掌握各业主情况，检查督促各责任区管理的实际操作;

6、随时掌握租金、管理费、水电费等交纳情况，及时做好物业管理费催交的组织工作，并组织解决好有关投诉，不断改进服务质量;

7、抓好本部门的组织工作和思想工作，主持日常和定期工作会议，研究拟定下一步工作计划;

8、加强各班的团结合作，树立整体思想，密切与其他部门的联系，互相沟通、协调;

9、认真完成公司交给的其他任务。

内勤员岗位职责

内勤员在管理处主任统一安排下，负责文档资料的保存和管理，做好各项基础性工作。

1、按照物业服务的需要，编制采购计划，并实施采购;

2、对仓库物资和其他物资进行管理，建立物资台帐;

3、协助主任组织开展社区文化服务;

4、做好本部门员工的考勤、考核管理;

5、负责管理辖区内业主档案和物业档案，做好保密工作，防止遗失、损坏;

6、负责本部门各类通知、公函、报告的收发;

7、负责接听服务电话，属于业主投诉及报修的要做好记录，并及时转交处理，对于紧急突发事件及时向本部门负责人或公司领导汇报;

8、熟悉各种收费程序，负责接待上门的交费的业主，并做好收费记录;

9、热情接待来访的业主及其他人士，对他们的咨询事项给予热情、周到的答复和解释;

10、完成本部门安排的其他工作。

管理员岗位职责

在管理处主任的直接领导下开展日常管理服务工作。

1、熟悉掌握物业辖区业主和物业的基本情况;

2、建立收费台帐，掌握收费动态，及时收取、催交各项应收费用;

3、负责办理业主入住、迁出手续，监督管理装修事务;

4、负责巡视物业使用情况，以及保安、清洁、维修人员的工作情况;

5、负责对外包服务过程进行监督管理;

6、负责与业主沟通、回访，有效处理业主的投诉。

文员岗位职责

1、负责部门的文件撰写、整理工作;

2、负责员工考勤、收发传达文件等日常工作，妥善保管管理处的各类来文;

3、负责办理各类外来人员的出入证件;

4、协助主任组织由管理处发起的会议，并做好会议记录;

5、接待来访的业主，对其提出的问题及意见，予以解释解答，并将详细内容记录在案;

6、负责做好文件、记录、卡的管理工作，并保证档案完整、齐全、保密;

7、向各业主发出书面缴交各项费用的通知书;

8、通过各种媒介做好宣传工作;

9、负责组织业主意见征询活动和社区文化活动;

出纳岗位职责

1、清点汇总部门交来的款项;

2、审核原始凭证是否完整;

3、发放工资、奖金，支付符合手续的费用;

4、处理银行存款收入和支出业务;

5、填制记帐凭证，交会计记帐;

6、正确使用发票，保证现金和银行支票使用安全。

保安人员岗位职责

（一）、总则

1、贯彻执行公安机关和上级部门制订的各项法规和制度，努力维护好物业辖区内的治安安全;

2、遵守公司规章制度和《员工手册》，服从领导，完成公司交给的其它工作任务;

3、负责做好对辖区内的巡逻、值班工作，做好大宗物品出物业辖区的登记工作;

4、负责做好机动车辆的管理和收费工作;

5、负责做好综合管理费收取工作;

6、熟悉楼宇情况、以动态、巡查等方式预防、发现、制止各类事故如：打架斗殴、盗窃等事件，提高应急处理能力;

7、按规定着装，文明值勤，严格交接班手续，认真做好值班记录和交接班记录;

8、讲究文明、礼貌待人，耐心说服、教育住户遵守物业辖区各项管理规定。

（二）、保安队队长岗位职责

保安队长在管理处主任的直接领导下，全面负责保安队的各项管理工作。

1、了解和掌握保安队的情况，根据管理处领导的要求和意图，结合实际，建立和健全各项工作细则的奖惩条例，抓好实施组织和监督工作，对物业辖区的治安、消防、车辆交通工作全面实施管理;

2、主持保安业务工作会议，督促检查各项规章制度的落实，重点是《员工手册》及保安相关规定的落实情况，组织队员学习业务知识和形体仪表训练，认真做好培养和业务训练，提高全体队员的整体素质。;

3、经常定期不定期检查保安队员的工作情况，做好监督、检查和考评工作，落实岗位责任制和奖惩条例;

4、掌握队员的思想动态，认真做好思想工作，抓好保安队伍的思想建设，关心队员的生活状况和业务水平，做好全体队员的思想教育、法制教育和职业精神教育，帮助下属正确处理好工作中的各种问题，为下属解决实际问题;

5、教育培养所属班长，不断培养他们的组织指挥能力和管理水平;

6、处理有关保安方面的事务，重大治安问题和事故及时向领导汇报，并采取果断措施，控制事态发展。

7、完成公司交办的收费等其它工作任务。

（三）、保安班长岗位职责

保安班长在保安队长的直接领导下，负责保安队日常事务的实施工作。

1、负责组织当班的保安工作，监督和指导认真做好执勤工作，及时纠正和登记违纪违章现象;

2、检查本班人员的着装仪容、内务卫生，保管好配备的通讯器材、保安设施、自卫武器等物品;

3、负责填写《值班记录》，登记本班奖罚情况，检查各巡逻点情况;

4、按照保安部（队）制定的培训计划搞好组织实施工作，定期召开班务会，经常对队员进行具体的业务指导和岗位培训，提高本人和全班的整体素质和业务水平，能及时解决当班时间内的各种突发事件。

5、及时做好上传下达和请示汇报工作，与辖区业主搞好关系;

6、熟悉在紧急情况下本班的组织指挥，处理好一般性的治安事件和业主的投诉，落实安全措施，预防各种事故，工作中有处理不当的事应及时向上级请示汇报;

7、团结本班人员，坚持做好经常性思想工作，熟悉和掌握队员的思想动态、工作表现和工作能力。

8、完成公司下达的其他任务。

（四）保安员岗位职责

1、门岗

①熟悉物业辖区的概况、平面布局及楼幢分布情况;

②保持威严可敬的仪表仪容，树立良好的精神风貌;

③负责做好大宗物品出物业辖区的管理工作，对住户装修人员及装修物品的出入进行管理，制止闲杂人员随意进入物业辖区;

④负责做好对机动车辆的出入管理和收费工作。

⑤熟悉保安设施设备的操作规程及报警设施的使用方法;

⑥做好本岗位的清洁卫生和交接班工作。

⑦负责回答解决住户及来访人员提出属于本岗职责内的问题;

⑧对任何有损物业辖区物业管理的行为，及时进行规劝和制止。

2、巡逻岗

①严格遵守公司规章制度，实行24巡视巡逻制度，严格执行队列行走标准，树立公司良好形象和个人道德风范;

②树立强烈的责任感，全面做好物业辖区的治安、消防、车辆、收费、以及住户求援、报警等工作，确保物业辖区治安安全，秩序井然;

③熟知本人责任区域内住户情况，了解物业辖区内其它区域房屋的地形以及各条通道的布局，做到勤巡逻、勤检查，发现问题及时处理;

④熟悉物业辖区消防设施的配置，并能熟练使用各种消防器材，掌握防火自救知识;

⑤巡查公共设备设施使用和公共卫生保洁情况，发现设施受损及时上报，对任何有损物业辖区物业管理的行为，及时进行规劝和制止;

⑥加强对物业辖区的机动车辆管理，维持车辆停放秩序;

⑦积极参加职业道德和业务、消防培训，努力提高自身素质。

消防员（保安员兼）岗位职责

1、切实贯彻“预防为主，防消结合”的指导方针，认真学习有关消防知识，掌握各种灭火器的使用方法;

2、积极做好防火宣传和教育，建立消防值班和消防设施台帐定期进行安全检查，一旦发现火警即可投入使用;

3、物业辖区一旦发生火警，全体员工必须全力投入抢险工作，履行义务消防员的职责，不得临阵借故逃避;

4、发生火警事故时，迅速报告有关领导，拨打火警电话119，向消防部门报警，组织人员抢救险情，组织住户撤离危险地带，并做好妥善安排，做好现场安全保卫工作，严防趁火打劫捞取不义之财，协助有关部门查清起火原因;

5、加强辖区内动用明火的控制和管理。

监控值班员岗位职责

1、严密监视保安对象的各种情况，发现可疑或不安全迹象，及时通知值班保安处理，并及时通过对讲机或电话向队长报告，且随时汇报变动情况直到问题处理完毕。

2、熟悉所管理设备的性能、操作程序，能独立进行操作，并能进行简单的维修;

3、出现异常情况时，坚持、确认、汇报，并做好情况记录;

4、负责设备的日常巡视、情况记录;

5、保持机房干净、整洁;做好交接班工作。

维修人员岗位职责

1、执行公司决定，服从管理、遵守纪律，树立良好的服务意识;

2、熟悉物业辖区内楼宇的楼幢号、单元、户数和房屋结构、水施、电施等管线走向;

3、严格遵守服务内容与服务标准，及时受理业主提出的各种报修;

4、积极为业主提供多项便民服务，并做到服务周到、热情、规范，无投诉;

5、工作时间按规定着装，佩戴工作牌，严格遵守操作规程以确保安全，预防意外事故的发生;

6、工作完毕及时清理施工现场杂物，服务过程须请业主签字认可;

7、爱护工具，杜绝浪费，按规定领用工具和维修材料。

8、负责对共用部位设施的巡视和保养。

9、按月做好报修、维修记录的汇总和材料采购的计划编制。

清卫工岗位职责

1、遵守公司制定的各类规章制度和《员工手册》;

2、尊重领导，服从分配，及时完成工作任务;

3、上岗佩戴好工作证，穿戴好服装，并保持整洁;

4、文明服务，作风廉洁，拾金不昧;

5、按照服务内容和服务标准对物业辖区进行清洁卫生打扫，维护物业辖区的良好的卫生环境秩序;

6、及时清洗公共部位的乱涂、乱画、乱张贴的广告、标语等;

7、对保洁范围内物业的异常情况及时行保安员或管理员汇报;

8、对乱扔废弃物的现象应予以制止，并及时清除;

9、妥善使用并保管好清扫、保洁的工具，做到勤俭节约、以旧换新，对无故损坏的酌情赔偿。

绿化工岗位职责

1、遵守公司的规章制度和《员工手册》;

2、服从公司领导和管理人员的检查监督，工作时佩戴好上岗证;

3、绿化养护操作场地及道路两旁整洁有序，无危及车辆、行人的现象;

4、对住户说话和劝阻有损绿化的行为要温和有礼;

5、正确并熟练操作使用园林器械，妥善保管好绿化工具设施、农药、化肥及其他用品，严格使用化肥和农药;

6、花草树木及时浇水，防止过旱和过涝;

7、对花草树木定期培土、施肥、除杂草和除病虫害，对新栽的花草树木要及时修剪、补苗、浇水，保证成活率达90%以上;

8、熟悉物业辖区内的绿化概况，充分利用绿地面积，合理布局、种植花草、树木;

9、对工作过程中发现的物业辖区的异常情况及时向保安或管理员汇报。

第二部分 公共制度

全体员工均为公司物业辖区的管理人员，无论其工作岗位、分工，需共同遵循以下制度。

接待来信来访来电投诉制度

为了实现“管理无盲点，服务无挑剔，业主无怨言”的管理目标，不断完善管理体系，提高员工素质，不断改进服务质量，严格认真对待业主（住户）反馈的每一信息，特制定本制度：

1、实行“首问责任制”，公司每一位员工，无论其部门分工，均有义务接受业主的任何来访来电、投诉，属于自己职权范围内或能够给予解决的，应当场予以解决;不属于自己职权范围内或不能予以解决的，不得任何理由推托、回避，应将业主（住户）反应的问题当场予以接待，而后转告相应部门。

2、每一位员工都有责任收集来自业主（住户）关于小区管理的看法、建议、意见等。

3、公司员工接听所有来电时，第一句必须为：“您好，某某物业”。

4、受理投诉时，必须热情接待，主动询问，面带微笑，不得推诿、无理拒绝，并做到一视同仁。

5、当被投诉者受理投诉时，受理者必须如实记录，不得提出回避。

6、对投诉内容要认真记录，及时派人处理或向主管汇报并在24小时内予以解决或答复，做到事事有着落，件件有回音。

7、凡由市政设施如水、电、气、道路、邮电、通讯等所引起的住户投诉，应努力做好解释工作，积极同市政有关部门办理交涉，尽早为业主排忧解难，决不允许推托了事。

8、员工应认真做好本职工作，积极为业主提供满意管理服务，减小投诉，把矛盾消灭在投诉之前。

9、对业主的投诉应及时进行分析总结，对反复出现的问题，应组织有关部门进行深入探讨并找出解决办法，防止重复发生。

10、对投诉要记录，投诉资料要存档。

管理人员文明服务标准

1、热爱本职工作，努力学习管理技术，提高管理水平，树立“业主至上，服务第一”理念。

2、上班时间统一着装，佩戴工作牌，保持仪表端庄，精神饱满，不得有不雅观的举止。

3、主动向来访客人问好，待人彬彬有礼，端庄大方，解答提问掌握适度。

4、工作中坚持原则，秉公办事，不徇私情，自觉抵制不正之风，严守法纪，不以权去谋私。

5、遵守制度，精简办事程序，团结协作，互相配合，互相监督，按质按量完成本职工作。

6、对业主应热情，遇个别业主无理言行时，做到耐心说服，晓之以理，动之以情，不以恶言相待，不得与业主发生打骂行为。

7、真热情处理业主来信、来访，积极为他们排忧解难。对业主的投诉、批评、建议，要及时进行调查处理或向上级汇报。做到事事有着落，件件有回音。不推诿、扯皮、更不允许有打击报复的现象发生。

员工文明服务要求

1、热爱本职工作：

①要树立干好服务工作的职业志向，热爱本职工作。

②刻苦学习，不断完善和提高管理和专业技术水平。

③待业主如亲人，热情服务，尽职尽责做好工作。

2、文明管理：

①仪态端庄：衣着打扮端庄、整洁，给业主有一个美的感觉，使人感到亲切、和蔼。

②语言谦逊：在接待业主过程中，语言要力求文雅、谦恭准确，务必做到“四个不讲”即：“不讲低级庸俗的口头语、不讲脏话、不讲讽刺挖苦话、不讲与管理无关的闲话”。不能取笑人、不能训斥人、不报复人。

③主动热情：在服务过程中要做到：“三个一样”即：“对待生人与熟人一个样，大人与小孩一个样，忙时闲时一个样”。

④优质服务：对业主负责就是对公司负责，处处应多为业主着想，为业主提供各种便民服务。

⑤讲诚信：诚信无欺是公司每一位员工应有的工作作风，也是我们经营管理中职业道德的一个重要内容，为此在工作中要实事求是，做到言而有信，严守信用。

员工廉洁工作制度

1、在工作中坚持原则，秉公办事，不徇私情。

2、自觉抵制不正之风，严守法纪。

3、不以权去谋私，不利用工作之便占公司和业主的便宜。

4、不在上班时间干私活，不用公司通讯设备进行私人活动和聊天等。

5、业余时间，不利用公司机具、材料向业主承揽私活。

6、不乱收费或收费不开收据。

7、不利用工作的特殊性质，对流动、外来人员进行敲诈勒索。

8、不以次充好，弄虚作假，欺骗业主，赚取物价差额。

9、维护公司利益，遵守公司机密。

10、不利用公款拉私人关系请、吃、喝。

11、不挪用、拖欠和侵吞公款。

12、不索取或收受和贿赂、好处，要洁身自好。

13、节约用水、用电，不浪费公司用品，坚持勤俭节约。

14、不得利用工作之便，要求享受商业网点提供优惠服务和物价。

15、不在报销凭据中作假、谎报、多报。

16、不利用工作之便和业主对公司的信任，私下向业主推销产品，赚取外快。

对外服务工作管理制度

1、思想面貌：细心、周到，要体现本公司高尚的精神面貌。

2、上班纪律：上班时间根据公司工作安排，每天必须先到公司报到，然后外出工作;工作结束后，必须及时到公司签到;上班时必须佩戴工作证，以便接受业主、住户监督。

3、服务质量：根据客户的要求，按质、按量、按时完成，以保证业主、住户满意。在工作中严禁向住户索取财物、吃、拿等不良行为，一经发现，立即作辞退处理，情节严重者还将追究法律责任。

4、工作检查：公司将不定期的进行工作检查，听取业主、住户反映，如业主、住户反映该工作人员不能胜任时，公司通过核实后，将作辞退处理。

5、工作人员如损坏住户财产，视损坏程度，扣奖金或照价赔偿。

6、凡业主、住户付给服务费一律交公司，并开具发票，若私自收取小费者，一经发现，扣工资或奖金，情节严重者作辞退处理。

鼓励员工和业主参与管理制度

1、为了改进服务质量，提高工作效率，公司鼓励各级员工和业主、住户提出各种合理化建议，建议采纳后视施行效果对建议人进行物资奖励。

2、员工和业主、住户的建议范围包括物业管理方法和手段，改进服务质量的措施，各种设备的使用与养护方法，节约能源与原材料的方式和如何增加经济收益等方面，所有建议均可直接递交公司经理或上级主管领导。

3、公司适时召集有关人员开会讲座各项建议，如有合理化建议即由相关部门负责人定出试行方案，并交公司领导审批后执行。

4、合理化建议试行期根据具体情况分别定为15天和30天，期满后由公司领导会同各部门负责人共同考证该项建议的实际运用效果，并核定奖励等级，确定奖金数额。如合理化建议有明显的建设性和实际效果，可不经试行期直接奖励建议人。

5、奖励等级分300元、200元、100元、50元、30元五个等级，考证结束后立即发放，并记入员工档案。

6、员工的合理化建议记录为员工晋级、年终评比和奖励的重要依据，多次提出优质合理化建议的员工将被晋升提拔或给予特别奖励。

第三部分 管理处类制度

管理员工作责任监督区日巡视制度

1、各管理处必须为每个管理岗位员工划分一定范围的工作责任监督区。

2、每个工作日必须到各自的监督区域巡视两遍，并做好巡视记录，无纪录视作未巡视。

3、巡视监督要求：

①检查小区保安员、卫生员在岗位工作情况（着装、佩证及有无其他违反有关规章制度的行为）;

②检查小区是否有违章行为（有无乱搭建、违章装修、墙面有无乱涂、乱画、张贴广告，小区内有无乱设摊及跨门营业）;

③小区是否有不安全隐患（窨井盖是否完好，消防通道是否被堵，室外输电线路是否完好，小区内有无可疑人员活动）;

④小区内环境管理是否符合要求（树木花草有无损坏，公共场所、绿化带、楼梯道卫生情况，垃圾亭管理是否符合要求，道路上是否有乱停车辆，乱晒衣物等、小区内是否有影响正常休息的噪声源）;

⑤基础设施是否完整（路面有无破损，室外上下管道是否渗漏，路口*栏杆是否完好）;

⑥留意倾听业主对物业管理的意见反映。

4、在巡视过程中，做好记录。发现问题，能处理的应及时处理，对重大问题和不能处理的事项应向主管汇报。

管理处走（回）访制度

为加强物业管理处与广大业主（住户）的联系，使管理处各项工作置身于业主（住户）监督之中，从而集思广益，及时总结经验、教训，不断改进管理工作，提高服务质量，特制定对住户走（回）访制度。

1、走（回）访要求

①物业管理处正、副主任把对业主（住户）的走（回）访列入职责范围，并落实到每年的工作计划和总结评比中;

②走（回）访时，虚心听取意见，诚恳接受批评，采纳合理化建议，作好走（回）访记录;

③走（回）访中，对业主（住户）的询问、意见，如不能当即答复，应告知预约时间回复;

④走（回）访后反馈的意见、要求、建议、投诉，及时逐条整理综合、研究、妥善解决，重大问题向上级领导请示解决，业主（住户）反映的问题，做到件件有着落，事事有回音。走（回）访处理率达100%，投诉率力争控制在1%以下。

2、走（回）访时间及形式

①管理处主任、管理员每月登门走（回）访4次;

②每季度参加一次居委会召开的墙门组长会议，广泛征求意见;

③有针对性地对业主（住户）作专题调查，听取意见;

④物业管理处设立投诉信箱，投诉电话;

⑤随时热情接待来访，作好登记。

第四部分 安全、消防、车辆管理制度

第一章 安全管理制度

保安人员守则

一、着装仪表

1、工作或执勤时，必须身着制服，穿皮鞋，佩证上岗，制服不准混穿;

2、制服要保持整洁、平整，上岗前皮鞋要擦拭干净，打好领带，戴好帽子，不得敞胸露怀、卷袖子、挽裤腿。

二、行为规范

1、上班时间必须精神振作、精力集中，不得袖手、插手、背手;

2、站岗时姿态严整，保持立正姿势，不得东摇西晃。不得坐卧、倚靠、打盹、吸烟、与人闲聊、吃东西、看书报、乱打电话和听收、录音机等;

3、值班室内时不得躺卧、打盹、看书报、吃零食、下棋、玩弄手机，不得听收、录音机，不得两、三人聊天;

4、巡逻中无情况处理时不得进入住户楼内，不得边走边玩手机，不得听收、录音机，不得与无关人员闲聊;

5、上班人员必须提前十五分钟达到各执勤点，做好交接班手续;不得迟到早退，不得擅自离开岗位;

6、值班人员就餐必须在值班室内就餐，不得离开岗位到快餐店就餐;

7、不得脱离岗位，按照规定时间、指定地点站岗;

8、不得睡觉;

9、对住户要有礼有节，热情受理住户各种问题，特别是夜间值班，对住户提出的问题要及时解决，解决不了的作好登记，

三、日常管理

1、不得迟到早退，严格按照规定时间站岗或巡逻;

2、认真做好交接班，做好值班记录和实物出入登记;

2、严格执行对讲机管理规定和警棍使用规定;

4、做好本班岗亭的清洁卫生，不得随意张贴、悬挂与堆放与工作无关的物品;

5、门岗值班室不得会客。

四、罚则

1、违反本规定第一条、第二条（第八点除外）、第三条的记行政批评一次，累计记批评五次以上者作辞退处理;

2、违反第二条第八点的，第一次记行政批评一次，第二次记行政警告一次，第三次辞退;

3、本守则不尽之处，按《公司管理规定》相关条款执行。

值班管理规定

1、保安人员实行24小时轮流值班制度。

2、值班人员分3个班，3个班分为早、中、晚三班，早班为：7：30—16：00，中班为：16：00—0：00，晚班：0：00—7：30。

3、各班保安员必须按照编排的值班表上岗工作，并严格履行岗位责任制的要求，坚守岗位，巡逻人员要按时巡查，提高警惕，及时处理各种突发事件。

4、当值班人员发现情况时，应做好控制工作，并及时报告当班班长、队长或部门负责人。

①报告时简要说明事发地点、性质、人数和特征等;

②及时劝阻和处理在物业区域违法管理规定的人员和事件;

③遇紧急事件及重大事故应报告相关领导;

④在当班期间发生的问题及处理经过，在《值班记录》做好记录。

保安人员值班制度

1、三星级小区保安人员实行24小时值班室值班制度，定时或不定时进行巡逻。

2、二星级小区站岗时间分为三个时段，分别为：

早间段：6：00（夏季为05：00）—8：00;

午间段：11：00—13：00

晚间段：16：00—19：00（夏季为20：00）

5：00—22：00期间，不站岗时，保安人员采取在门口游动方式进行值班，不得进入值班室，违者按脱岗处理。

3、一星级小区站岗时间为：06：00（夏季为05：00）—21：00（夏季为22：00）

05：00—23：00期间，不站岗时，保安人员采取在门口游动方式进行值班，不得进入值班室，违者按脱岗处理。

4、本规定以上所指的夏季为每年的5月1日—10月31日。

5、各管理处必须为巡逻人员划分责任片区，实行24小时不间断巡逻。

交接班制度

为认真做好岗位的工作交接和保安器材交接，减少因交接不清引起的工作失误及保安器材损失，特制定本制度。

1、本班相互转换岗位时，须认真做好岗位交接。

2、接班人须提前15分钟签到上班，接班人未到，交班人不得离岗，否则由此产生的一切后果由交班人负责。

3、接班班长在正点时组织全班人员集合，讲明注意事项，然后各保安员到各自岗位换班;

2、本班与下班交接时，要将本班工作情况详细交待给下一班，以便下一班开展工作;

3、保安人员交接班时，必须认真填写《宁波某某物业有限公司保安交接班登记表》，并签名确认，发现问题，交接双方必须当面说明，如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班的问题，应立即报告领班或部门负责人处理;

4、交接班须正点、守时，非特殊情况，不得超时接班;

保安员培训制度

1、岗前培训

上岗前向每位新入职的保安员介绍物业辖区情况、工作纪律、操作要求和岗位职责。

①上岗前必须掌握保安、通讯及消防设备器材的使用和操作;

②新入职的保安员须进行3—5天时间进行培训实习，掌握本职工作和基本技能，然后开始正式上岗;

2、岗位培训

①保安培训：根据每年制定的保安部制定的培训计划，拟订保安培训方案，通过授课与实际操作相结合的方式，分月、季定期进行培训，从而提高保安员的警惕性、“四防”意识、应变能力和身体素质，使其掌握基本技能;

②消防培训：根据每年制定的保安部内部制定的培训计划，拟订消防培训方案、年度消防演习计划安排及灭火等培训内容，通过授课与实际操作相结合的方式，分月、季定期进行培训，从而达到提高保安员的防火意识、掌握灭火抢救能力的目的;

③每位保安员必须根据培训计划参加公司和部门组织课程，培训前进行书面通知，并要求每位参加培训的人员在员工培训签到表上签到。

3、培训课程设置

①培训目的：通过培训，提高保安员的综合素质和服务水平，培养一支训练有素、纪律严明、文明执勤的保安队伍;

②培训项目：

A、应知、应会部分

公司制度与规定

部门制度与规定

保安常识

服务意识教育

礼节、礼貌及员工的行为规范、个人修养

辖区设施、设备介绍

消防常识

B、岗位工作规范

岗位礼貌用语、工作方法与技巧

岗位工作职责与细则

辖区突发事件的处理

C、消防培训

D、法律常识

③培训要求

A、培训期间，不得迟到、早退、旷课，违者按上班同等情况处理;

B、理论培训时，自带笔和笔记本，认真做好记录;

C、队列训练时，按正规化军事要求操作;

D、拳术训练时，不得随便开玩笑，防止训练事故。

④考评方式

A、理论培训在结束后采取笔试闭卷方式进行，85分以上为优，75—84为良，60—74分为中，60分以下为差;

B、军事培训由教员在一个训练阶段结束后进行考核，成绩分为优、良、中、差四个等级，具体评分标准由培训教员拟定;

C、根据考评等级给予相应的奖励和处罚。

警棍使用制度

为严格规范警棍使用，特制定如下规定：

1、警棍是保安人员执行公务时佩戴的自卫防暴器械，保安员应严格保管和使用，不得将警棍转借给他人。

2、当班保安员应将警棍挂在腰带后右侧。

3、不得在岗位上随便玩耍或挥舞警棍。

4、处理一般问题时，不得手持警棍或用警棍指着住户或来人讲话。

5、非紧急情况或人身安全未受到威胁的情况下，保安员不得以任何借口或理由使用警棍攻击他人。

6、当班保安员要妥善保管所佩戴的警棍，如有意识或损坏，要照价赔偿。

7、交接班时要检查清除后再交接，接受人发现警棍被损坏而不报告，应负责赔偿。

对讲机使用制度

对讲机是保安人员必备的重要通讯工具，全体人员必须执行对讲机使用规定，熟悉对讲机的使用功能，爱护并熟练使用对讲机。

1、使用规定

①使用对讲机要本着“爱护设备、小心轻放，妥善保管、正确操作”的原则，不得磕、碰、扔、摔以及玩弄对讲机，保持对讲机清洁，定期进行擦拭、维护;

②持机人负责保管和使用对讲机，禁止转借他人或拆卸机器，各治安人员的对讲机一律挂在腰带右后侧，站岗、巡逻时不得拿在手中;

③发现对讲机有损坏或通讯失灵，持机人应立即向直属上级报告，由部门主管检查后进行处理，严禁自行拆修;

④严格按规定频率使用，严禁乱按或乱调其他频率（平常使用1频道，停电时使用2频道）;

⑤严格按照对讲机充电程序充电，不得待机充电，电池使用完毕后方可进行充电，以保障电池的性能、寿命和使用效果;

⑥交接班时，交机人要讲明对讲机当班使用状况，接机者当场检查，发现损坏或通讯失灵，立即报告当班班长。

2、对话要求

①呼叫对方，先报自己岗位，再呼对方，为：“我是×××，呼叫×××，收到请回话”;

②收接方回话后，呼方要简明扼要地情况讲清除，收接方收到情况或信号后，应回答“清楚”或“明白”;

③对讲机仅限于进行公事联络，用对讲机讲话应使用规范礼貌用语，严禁用对讲机讲粗言秽语、开玩笑或谈工作无关的事情;

凡违反以上规定者将严肃处理。对讲机丢失、损坏的，视情节追究相关人员的责任，赔偿损失，并处以相应的经济处罚。

监控系统操作制度

1、加强学习，不断提高业务技能，熟练掌握监控系统的操作。

2、值班员必须严格按照操作规程监控录像，爱护设备，不得擅自修改系统各种设置、删除资料和进行非法操作，严禁私自在电脑上安装各种软件，不得进行玩游戏、打字等其他操作，确保其正常运作，违者从严处理，并承担所造成的一切后果。

3、未经上级部门主管批准，不得随意播放监控录像的录像内容;

4、未经上级部门主管批准，无关人员不得进入监控室;

5、保持监控设备的清洁，定期进行擦拭、维护;

6、确保监控室的卫生和秩序，营造良好的工作环境;

背景音乐播放制度

1、加强学习，不断提高业务技能，熟练掌握背景音乐系统的操作;

2、值班员必须严格按照操作背景音乐系统，不得私自拆卸或更改设置，确保其正常运作;

3、严格按照规定的时间和规定的内容播放音乐;

4、非公司制定的操作人员不得擅自动用设备，一经发现，将追究当班人员相关责任;

4、保持背景音乐设备的清洁，定期进行擦拭、维护，营造良好的工作环境。

物品出入登记制度

1、为维护物业管理区域业主的财产安全，确保辖区的公共秩序，辖区内的业主或住用人携带物品出入辖区时必须进行登记;

2、值班人员对携带进入物业辖区的可疑物品应进行盘查、询问，属于易燃、易爆、剧毒等危险性物品严禁进入辖区;

3、值班人员对携带大件物品出物业辖区的：

①属业主的，值班人员确属熟悉、认识的登记其情况，并承担由此可能引发的后果后放行;

②对自称是业主，值班人员不熟悉、认识的，必须核对其业主资料或登记其身份证件后方可放行;

③属外来人员的必须登记其身份证件号码等相关内容，进行相关的联系，认证其携带物品合法后方可放行;

4、值班人员应严格检查所携带物品的性质，可以进行适当的盘问，对未能执行物品出入登记，将给予相应的处罚，造成后果的视情节追究相关责任。

重大事件报告制度

一、重大事件报告制度

为及时妥善处理重大事件或突发事件，避免和控制事件发生，特制定重大事件处理报告制度。

1、重大或突发事件包括：火灾、电梯困人、爆炸、突发停电、水浸、盗窃、械斗等破坏性行为;刑事案件：用户集体投诉（5户以上）;关于中央空调主机、发电机、高低压电柜、通讯设备等大厦主要设备施舍故障;房屋主体结构遭受破坏等;

2、发生重大或突发事件，参与事件处理的部门或当值主管立即到现场处理，同时尽快口头向公司领导报告，并根据事节决定是否报告公安、消防等机构协助处理;

3、参与事件处理的部门经理（管理处主任）在事件处理后立即填写重大事件报告表，于12小时内以书面形式递交公司领导，详细记录事件发生的时间、地点、经过，以及事件发生的初步原因和处理经过;

4、重大事件报告表由部门经理签名后上报，入部门经理不在而事情紧急时，可由当值主管签名上报;

5、参与事件处理的部门应在事件处理完毕后24小时填写重大事件总结表上报公司领导，如实汇报事件的详细处理过程及结果，找出事件发生的主要原因，提出避免类似情况发生的预防措施。

二、紧急事件处理程序

1、突发事件处理程序

①凡遇突发事件（指凶杀、抢劫、盗窃、勒索、打架、闹事、伤亡或重大纠纷等），必须保持冷静，立即采取措施，并报告管理处负责人、保安部;

②简要说明事发的地点、性质、人数、特征及损失价值;

③驱散无关人员，保护好现场，留意现场周围的情况;

④查看本辖区各类记录、出入登记和监控录像，检查有无可疑情况和人员;

⑤对勒索、打架事件，监控中心应密切注意事发现场的情况变化;

⑥对纠纷事件应及时了解具体原因，积极协调，劝阻争吵，平息事态;

⑦对伤亡事件应做好现场保护和通知抢救工作，对明确死亡的，应报告派出所处理;

⑧对涉及刑事及重大责任事故或因治安、刑事案件导致的伤亡事故，应立即报告管理处负责人、保安部，并由公安机关调查处理;

⑨相关责任人在接到突发事件后应立即赶到现场，做好疏通控制工作，防止事态扩大;

⑩保安部组织人员除维护现场外，还需负责指挥调派人员做好布控堵截，根据事态的大小程度报公安机关、有关部门及公司总经理。

2、斗殴等暴力事件的处理程序

①处理斗殴等暴力事件应保持客观、克制的态度，除正当防卫，一般情况下应尽量避免与人发生武力冲突或争吵;

②巡查发现或接报有斗殴等暴力事件，应马上用对讲机、电话或其他方式报告保安部，简要说明现场的情况（地点、人数、斗殴程度、有无使用武器等），入能处理的，及时处理，否则监视现场，等待保安部指令;

③保安部接报后视情况派适当数量的保安员立即到现场制止，将肇事者带往保安部接受调查，如场面无法控制，应尽快报告公安机关;

④斗殴事件中物业辖区的财产或人员受到损害，应保护好现场，并留下目击者，扣下肇事者，作详细调查以明确责任和落实赔偿;

⑤如涉及刑事案件，应交公安机关处理;

⑥事件中如有人员受伤要及时组织抢救，并尽快送医院抢救;

⑦如嫌疑人逃跑，应跟踪截击追捕，随时报告罪犯犯动向

3、盗窃等破坏事件的处理程序

①巡查发现或接报物业辖区有人盗窃，应马上抓获现场嫌疑人，如人力不够，用对讲机、电话或其他方式尽快向其他值班人员求助，简要说明情况，并监视现场等待保安部的指令;

②保安部接报后，应迅速排适当数量保安人员到现场制止，设法抓获肇事者，带往保安部接受调查;

③事件如有财产或人员受到损害，应保护现场，留下目击者，不要触动现场一切物品，特别是罪犯留下来的指印、脚印、烟头等物品;做好详细记录，以明确责任、落实赔偿;

④如涉及刑事责任，应交公安机关处理。

4、电梯困人的处理程序

①值班人员接到电梯应急电话或巡查发现电梯，立即报告主管，组织相关人员到现场协助控制和解救被困人员，同时将被困电梯的具体方位、停留楼层通知过程维修部;

②监控中心通过电视监控观察电梯内人员情况，使用电梯应急电话与被困者联系，做好解释安慰工作;

③如遇特殊情况无法消除故障或被困人员有严重不适时，应立即报消防部门或求助有关部门解决;

④部门经理填写重大事件报告表，详细记录故障及处理经过。

5、停电停水的处理程序

①接通知物业辖区在短时间停电停水，应在停电前通知辖区内的业主;

②未预知的情况下物业辖区内突然发生停电停水，立即联系工程维修部，启动应急水源，尽快采取措施恢复供电供水，并对业主做好解释工作;

③保安部派出适当的保安人员维护秩序，以防有人趁机制造事端。

6、发现有人触电的处理

①立即赶赴现场，切断电源;

②在未切断电源之前，切不可用人体接触电源，以防自己也触电，要用绝缘的东西把人拉开;

③立即进行人工急救，并送医院急救。

第二章 消防管理制度

消防安全检查制度

为规范物业辖区的消防工作，检查和防止消防隐患，特制定如下制度：

1、每月末及节日前，结合综合管理考评对物业辖区公共区域、设施进行安全检查;

2、检查工作由公司组织，工程、保安、管理处主任参与;

3、检查项目：

①各部门（管理处）配备的消防器材、消防栓设施是否齐全、有效;

②房间所使用的电器是否符合安全规定;

③设有消防报警系统的物业辖区指示灯、烟感及报警系统是否正常。

3、检查中发现物业辖区内各种设施设备有变异，或违反消防规定的问题，要立即查明原因，及时处理，不能立即解决的，由公司出具整改通知书，限期整改。

消防培训制度

为贯彻落实“预防为主、防消结合”的消防工作方针，特制定本制度。

1、公司对在职员工的消防知识培训每年不少于一次;

2、公司对新入职的员工的消防培训，培训率要达到100%;

3、培训内容包括：

①学习消防理论知识

②熟悉使用常用灭火器材

③开展消防综合演练

4、公司每年至少对业主开展消防宣传教育培训，包括：

①物业辖区防火的各种规定

②消防应急通道的位置及紧急情况的疏散方法

灭火器管理规定

1、灭火器是物业辖区内消防器材之一，在紧急情况及消防状态下使用;

2、保安部负责灭火器的管理工作;

3、员工不得乱动、办理或非紧急情况下使用存放的灭火器;

4、灭火器购回后，保安部应灭火器上贴明购入时间或充气日期;

5、在每次的消防检查中，要灭火器进行检查，及时更换失效或损坏的灭火器，并在瓶身标签上注明失效日期。

火灾处理制度

1、发现初期火警，在场人员应该：

①及时报告物业辖区当值主管，报告内容包括火警具体地点、燃烧物性质、火势蔓延方向;

②立即利用附近的灭火器器械扑救，尽量控制火势发展;

2、物业辖区当值主管接到现场报告后：

①带领消防人员，携带消防人员以最快速度到达火警现场;

②立即指挥在场人员进行灭火扑救;

③指挥火警现场及可能受影响范围的人员疏散;

3、当扑救无效，当值主管及时决定：

①将灭火人员撤离至安全距离内;

②立即向上级汇报;

③情况如本部门或本公司无法处理，火情失去控制，应立即报告消防部门。

第三章 车辆管理制度

停车管理制度

1、凡装有易燃、易爆、剧毒等危险性物品的车辆，以及2吨位以上的货车，严禁进入小区。

2、非小区住户的车辆进入小区时，门卫应严格检查其证件，问清进入原因，符合条件的方可放行，并作好登记。出小区时，应对其进行检查，并按规定收取停车费。

3、管理人员对在小区内超速行驶、鸣号、不按指定位置停放的车辆要及时纠正。

4、提高责任意识，加强责任心。对出入本小区的可疑车辆要进行盘查，防止车辆的丢失、损坏。对损坏小区路面和公共设施的车辆要令其赔偿损失，并视情节处以罚款。对冲闯大门的要记下车牌号码，记清去向，及时报告上级。

5、管理人员必须坚持原则，严格执行车辆出入、停放规定和收费标准，不得徇私和舞弊，不得利用工作之便与车主乱拉关系，收受和贿赂，放松管理，违者从严处理。

小区车辆停放、出入管理规定

为加强对出入、停放本小区车辆的管理，维护小区正常生活秩序，确保住户的生命财产安全，特对出入、停放本小区的车辆作如下规定：

1、凡装有易燃、易爆、剧毒等危险性物品的车辆，严禁驶入小区。2吨以上的卡车一律不得进入小区，特殊情况除外。

2、本小区有车辆的住户，应向本公司申请办理通行IC卡，凭IC卡通行大门，及在小区停放，按规定收取IC卡工本费、停车费。

3、本小区住户车辆进入小区后，有车库的住户必须将车停放在车库内，无车库住户必须将车停放在指定停车位置，严禁乱停乱放。

4、非本小区住户的车辆，进入大门时应主动向门卫出示证件，讲明进入原因，符合进入条件的领取临时通行IC卡，并做好登记，方可进入小区，严禁冲闯大门。出小区时收回IC卡，并按停车时间收取停车费。遗失、损坏IC卡，照价赔偿（每卡30元）。

5、进入本小区的货车，卸完货物后应及时离开小区，因故不能离开的，应将车停放在指定停车位置。

6、进出、停放车辆必须服从小区管理人员的管理。驶入小区的车辆应减速行驶，时速不得超过5公里，不得鸣号。如车辆损坏路面或公用设施，应照价赔偿损失，并视情节处以罚款。

7、管理人员必须坚持原则，严格执行车辆出入、停放管理规定，发现可疑情况及时报告。不得利用工作之便与车主拉关系，收受和贿赂，放松管理，违者从严处理。

8、违反以上规定者，除按《_交通管理条例》处罚外，并按小区有关规定办理，情节特别严重的，移交_门处理。

车辆停放收费标准

根据鄞价（2019）93号文件，对停放车辆的收费标准作如下规定：

1、本小区有车库的住户的车辆，每辆收取IC卡工本费、管理费80元/年，每年办理一次，不收取停车费。

2、本小区无车库的住户的车辆，包年：1200元/年，包月：120元/月，包半月：70元/半月，包星期：40元/星期，并收取IC卡押金30元。

3、临时出入本小区的车辆，自进入小区起，1小时内不收费;1小时以上至4小时内，每辆（次）2元;四小时以上，每四小时加收2元。每天（连续时间24小时）收费超过每辆10元的，按10元收取。

收费人员管理制度

1、举止文明，姿态端正;热情服务，礼貌待人，耐心解释用户提出的各种问题，树立公司的良好形象。

2、加强学习，不断提高业务技能，熟练掌握收费系统的操作。

3、坚守岗位，认真履行职责，做好车辆出入登记，尤其对临时出入本小区的车辆要严格进行对比检查，收回IC卡后方可放行。若IC卡丢失，值班人员要照价赔偿;如遇车辆丢失，根据电脑资料要追究当班值班人员的责任。

4、坚持原则，严格执行收费标准，按照票额开具发票，不得徇私和舞弊，不得利用工作之便与车主乱拉关系，收受和贿赂，放松管理，严格控制出口人工抬闸，违者从严处理。

5、爱护设备，不得擅自修改系统各种设置、删除资料和进行非法操作，严禁私自在电脑上安装各种软件，不得进行玩游戏、打字等其他操作，违者从严处理，并承担所造成的一切后果。

6、如遇停电或设备出现故障，应及时报告上级，维持好车辆出入秩序，认真做好登记，防止IC卡丢失。对此期间所收回的未付款IC 卡应分类保管，交收费管理员处理。

7、认真交接班，如实做好各项登记。

8、维持收费岗亭良好秩序，保持收费岗亭及出入车道的卫生整洁。

出口人工抬闸管理制度

1、当车主持月租卡、贵宾卡不能自动抬闸时，收费员应检查该卡资料与其车辆牌号是否相符，资料相符的人工抬闸放行;持时租卡不能读取数据时，应检查其驾驶证、身份证，并做好登记后方可人工抬闸放行。

2、其他特殊情况需要进行人工抬闸时，须经当班班长或管理处负责人同意后方可人工抬闸放行。

3、出小区的车辆无卡时应详细询问原因，如确属丢失停车卡的，应出示其驾驶证、身份证等相关证件，登记后方可出小区，以免造成车辆丢失。

3、每次人工抬闸，须做好《人工抬闸登记表》的记录。

4、未执行以上规定，造成车辆丢失等事故，将追究当事人相关责任。

月租卡管理规定

1、月租卡为月租车辆出入小区的凭证，持卡人须妥善保存，因持卡人使用或保存不善造成月租卡失效、丢失的，由公司补办，并由原持有人交纳制作工本费。

2、月租卡仅限本车使用，不得转借，如发现使用月租卡的车号与登记在册的月租车辆牌号不符的，公司有权将IC卡收回，借用IC卡者须按停车时长交纳停车费，该月租卡持有者须到管理处申请补办，并交纳制作工本费。

3、月租卡用户应在月租卡到期前3日内到管理处续交停车费，交回月租卡，发给临时通行卡，月租卡续费发放时收回临时通行卡。逾期未交，按临时停车收取停车费。

4、月租卡在车辆在出入小区时应随身携带，因忘记带月租卡或丢失月租卡而不能出小区的车辆应提供身份证明材料方可出小区。不能入场时，应在入场前同管理处联系，并服从保安收费人员的指挥，不得阻塞车道。

车辆免费制度

1、本公司的车辆可免费，但驾驶员必须在《车辆免费登记表》签名，以备财务部查核。

2、军警车辆除执行公务时免费外，其他一律不得免费。

3、如遇特殊情况需免费的，必须经管理处主任以上级别人员批准后方可免费，并做好相关登记。

收费人员交接班制度

1、交接班时，交班人员应按照《收费人员交接班登记表》如实填写相关内容，并在交班人一栏签名，接班人核对无误后在接班人一栏签名确认。

2、接班人接班时，应当面点清发票号码、收费金额、时租卡数量、设备运行状况等，交班后发现错误，由接班人负责。

收费人员财务结算制度

1、每周五为收费管理员收取停车费时间。

2、财务部指定专人负责核算收费员收费情况。

特殊事件制度

1、停电处理制度

①如遇停电，收费员应立即关闭入口，打开出口，设立相关警示并做好解释工作。

②停电期间，收费员应对进入小区的车辆进行人工登记，填写《车辆出入登记表》，按照时长收取停车费，做好停电前所发放的时租卡的回收工作，免收停车费，该时租卡另行放置，由收费系统管理员处理。

③停电期间应严防时租卡流失，如时租卡丢失，其损失按照30元张由全体收费人员共同均摊。

④电力供应后，应立即恢复停车收费系统的正常使用，对在停电期间进入小区的车辆根据《车辆出入登记表》按照停车时长收取停车费，人工抬闸出小区，做好《人工抬闸登记表》的记录。

⑤停电期间如遇交接班，交班人应向接班人做好相关交接。

2、设备故障

①如属自身短时间能够排除的，应向受阻车辆做好解释工作，请其稍候，迅速恢复设备正常使用状态。

②如属自身无法排除或短时间无法排除的，应立即通知收费系统管理员处理，同时执行按照《停电处理制度》，做好车辆出入。

3、盗窃等破坏事件

①立即向管理处负责人或保安部报告，简要说明现场情况（地点、人员数量、人员财产损失等）。

②保持冷静，如能处理可将有关人员带往管理处协助调查，如不能及时处理，应严密监视现场，等候上级处理。

③保护现场不受破坏，以待有关单位取证。

4、拒不交费或失卡、卡损坏车辆

①耐心向其解释有关文件和公司规定。

②如其蛮不讲理，应通知当班班长或管理处负责人处理。

③做好期间车道的疏通工作。

5、车道堵塞

①在不违背公司原则的情况下，以最快捷的方式疏通车道。

②如遇“问题车辆”应将车辆安排到不堵塞车道的地方再进行处理。

6、军警车辆不按规定停放或不交停车费

①向驾驶员解释公司的规定。

②如难以独自处理，应尽快通知当班班长或管理处负责人处理，或向上级请示处理。

③尽力将驾驶员留在现场。

④保持冷静、克制、有礼，不使用过激的语言及不礼貌的行为与驾驶员发生争执。

第五部分 工程维修类制度

工程维修管理制度

1、工程部门人员按照规定进行例行巡查，在例行巡查中发现物业维修有关问题，记录在案，及时汇报，以便维修。

2、每一维修工程，事先应分析原因，区分责任，做好解释工作。

3、每一维修工程，工程部门应在区分责任之后，及时制定维修方案，指定专人负责，并明确修复时间，不得无故拖延。

4、工程部门在确定每件维修工作时，应填写物业维修申报单，做好维修存档工作。

5、每逢中大雨以上，工程部门人员应及时检查排水、排污设施状况，以防止意外。

6、每年汛期期间（5—10月），应每月安排一次排水、排污设施例行清理检查，以防堵塞。

7、住户的房屋装修工作，工程部门要做好施工监督，严禁违章装修行为。

8、工程部门应在年初做好年度维修预算、季度维修计划及年底维修物业专题报告。

维修材料管理制度

1、为加强维修材料的管理，使维修材料在维修过程中得到合理的使用，避免材料的浪费，特制订本规定。

2、采购员根据工程维修部的材料计划单采购材料，所采购的材料必须合乎维修使用的要求。

3、仓库材料必须分类堆放，并做好材料入账登记，以便备查。

4、发放材料时，材料保管员应审核维修单的项目要求，合理发放材料，作好签领记录。

5、维修工领到材料后，必须如实按申报单使用，维修完毕后将实际耗用材料的名称及数量，填报进维修单，并要求住户签证，对未用完的材料必须退还材料库。

6、材料保管员必须对材料的出、入库负责，不能私自转卖材料，不能将材料转送给他人，一经查实，按情节给予罚款或辞退处理。

7、工程维修部经理每周要对维修过的住户进行材料的使用抽查回访，检核材料使用情况，回访中如发现维修工虚报领取材料，必须向主任及上级领导汇报，按其情节轻重将给予罚款、警告或辞退处理。

8、当月的维修材料采购情况以及材料的耗用情况，由材料保管员以表格的形式，在当月底送交办公室及财务部。

上门维修服务的规范要求

1、敲门

有门铃时，轻按门铃，按铃时间不要过长，无人应答再次按铃，按铃时间加长。没有门铃时，则轻叩门三响，无人应答再次叩门，叩门节奏渐快、力度渐强。若无人应答，等候三分钟，若主人仍未返回，写留言条塞入用户门内。

2、介绍

主人闻声开门或在门内询问时，首先自我介绍：“对不起，打扰了，我是某某物业有限公司维修人员ⅩⅩⅩ，前来为您服务。”

3、进门

如进入十分整洁的房间，员工应将鞋子脱在门外，赤脚进入、或穿好自备鞋套，经主人许可，进门可不必套鞋套，进入室内步子要轻，工具袋背在肩上，如拎在手中，则应高于地面一定距离，不能在地上拖着工具袋。走到工作地点后，将干净的帆布或塑料布铺在主人选定的位置，用于存放工具和需要拆卸的零件，不能将工具和拆卸下来的零件直接放在地上。

4、维修

维修工作中手脚要轻，尽可能不发出噪声。实在无法避免时，应事先向房间主人打招呼。

5、整理

修理完毕，做到工完场清。

居委会实践个人总结报告 第16篇

高中生社会实践报告1通过在______集团的实习 ，学习到本企业的生产经营的总体情况、市场营销策略、各种促销方法，如何进行市场调查、经营管理的经验和今后发展的设想

我的实习 报告分为以下几部分：

1、实习

单位生产经营的总体情况。温州______集团有限公司，属专业生产动力成套设备的高新科技企业。公司自1985年创办以来，始终坚持以质量求生存，以科技求发展。经过二十多年持续努力和不断开拓，已成为同行业的佼佼者。

______集团新厂区座落在______高科技园区，占地面积近40000平方米，建筑面积20____0多平方米，员工400多人，其中专业技术人员占20%。公司以雄厚的技术力量，精良的生产加工和检测设备，训练有素的员工队伍，率先通过ISO9001国际质量管理体系认证，赢得了顾客的广泛信赖，为顾客提供我们引以为傲的产品。机是全国减速机的领先企业,1985年创立于平阳经济开发区，经过二十几年的创业与发展，目前已经发展成为覆盖上海、北京、济南、大连、广西等地区，拥有30多个门市部。在短短的二十几年的时间内，天狗牌减速机已经基本覆盖全国省会城市，并且所到之去都刮起一阵质量与信誉的旋风。如今，______集团作为惟一一家真正意义分享上的减速机领先企业，产品、相关配件一应俱全，而且在天狗牌减速机功能应用上也取得了不错的成绩。在每个月初该公司就会根据不同地区的实际情况制定出该月的计划完成销售量和计划达到的毛利，以及规定出积压产品。

系中国通用机械减变速机行业协会理事单位，拥有数控机床、加工中心、精密蜗杆磨床、数控蜗杆砂轮磨齿机、滚齿机、齿轮检测仪器等设备300台/套。年产值超亿元。

本公司专业生产__/B系列摆线减速机，R/S/K/F四大系列硬齿面齿轮减速机，无极变速器，三环减速机，DBY/ZDY/ZLY/ZSY圆锥圆柱齿轮减速机，并能为客户设计、生产各种非标减速机产品。

2、实习单位的市场营销策略。

企业要想组织起有效的市场营销活动就要制定合理的市场营销策略，在这里我主要是用4P(产品、定价、渠道、促销)来分析我所在的实习单位的市场营销策略。

(1)、产品组合策略。产品是指能提供给市场，用于满足人们某种欲望和需要的任何事物，包括实物、服务、场所、组织、观察、主意等。在消费者要买你的减速机时他不单单是要减速机这个物品，减速机的主要作用是带动机器生产，而科技日新月异现在减速机不只停留在带动机器生产，还考虑到其它的附加功能现代消费者都是精明的消费者在买产品时他们都会关心到售后服务这个问题上,这是产品的一个保证每次顾客问到这个时，我们都会说“我们这里都是严格执行国家规定的三包政策：7天包退换，15天包换，一年保修，全国联保，在一年两次检测仍有问题，还不能正常使用，凭第三次的检测报告单可以更换一台新的同一型号的减速机。”

产品组合策略包括以下几种：①、扩大产品组合。②、缩减产品组合、③、产品线延伸策略，包括向下延伸、向上延伸、双向延伸。④、产品线现代化决策。⑤、产品线号召决策。厂家在推出某一产品经过投入期、成长期、成熟期再到了衰退期或者在生命的某个周期出现竞争对手或者??厂家就会细分这个市场。

(2)、定价策略。价格是市场营销组合是最复杂的一个因素，企业价格的确定要以需求为导向，以成本费用为基础，竞争价格为参照。温州______集团是全国比较大的减速机行业，它与多个减速机厂家实现了全面直供，在进货价这个方面占了优势，所以价格都比同行的要低。在对产品定价时我们还要考虑多方面的因素，其中包括产品成本费用、竞争者定价、选择的定价方法等，在我们这店里我发现我们所用的定价方法都是“尾数定价法”很多价格都是以“8”或“9”结尾的。而且经过到竞争对手那里调查发现我们这里的价格普遍比他们的低。

(3)、渠道策略。经过多年的拼搏努力，创造的“天狗”这一品牌已经成为具有相当知名度和美誉度的零售品牌。公司的销售渠道也已经从三尺柜台拓展到覆盖了中国30多个省市近100余家零售店，取得了与运营商、厂商、商的巨大支持，在通信减速机行业地位举足轻重，温州______集团通其下属的各地分公司、门市部都已在当地成为规模最大的减速机零售商。与厂商、商保持着长期紧密的战略合作伙伴关系，是国内“天狗”品牌的指定经销商和售后服务商。同时，______公司凭借遍布全国的庞大零售网络资源优势，采取全国集团采购配送，与国泰、国贸等多厂商实现了全面直供。______集团还与中国通用机械工业协会，合建受后服务部，介入虚拟运营，是中国通用机械工业协会的首选深度合作伙伴。

(4)、促销策略(实习 单位的各种促销方法)。促销的基本方式可分为广告、人员推销、销售促进、公共关系、直复营销。

广告，在每半个月都会有宣传册回来，宣传册的设计是每个月都会有不同的宣传主题，宣传一些新品上市以及一些减速机的性能。人员促销，在我们这销售部里是最主要的环节。推销人员在向顾客推销手机时是非常讲求销售方法与技巧。首先顾客走进来时就要温柔地说“你好，欢迎光临温州______集团有限公司!”要给顾客一种服务周到的感觉，这缘于我们公司的经营宗旨:“服务创造未来”。接着就要对顾客进行察言观色了解他的需求，选择合适的产品来向顾客介绍，并技巧地将产品的种种特性介绍人给顾客引起顾客的兴趣，在销售的过程中要让顾客觉得这次交易自己获得了利益、占了便宜、是值得的，要让顾客觉得是以朋友的形式为顾客着想。销售人员在与顾客接触过程中要判定顾客的类型，结合自己对产品的了解快速针对顾客的兴趣集中点，围绕一至两个兴趣集中点来展开销售，做到有的放矢。在发现了面前顾客的兴趣集中点后，可以重点示范给他们看，以证明你的产品可以解决他们的问题，适合他们的需求。

但在示范的时候要注意，大部分顾客都不喜欢你占用他们过多的时间，所以有选择、有重点地示范产品还是很有必要的，在示范过程中，销售人员一定要做到动作训练、自然，给顾客留下利落、能干的印象，同时也会对自己驾驭产品产生信心。在做了一系列的努力去引发顾客的兴趣之后，下一步就是激发顾客的购买欲望。在这一阶段，总体来说是销售人员和顾客进行的是一场心里战。开动脑筋，迅速而准确地把握住顾客的心理，在适当的时机点破顾客的疑虑都是相当重要的。

高中生社会实践报告2社会实践是高中生课外教育的一个重要方面，也是高中生自我能力培养的一个重要方式，因此对于我们在校高中生来说，能在暑假有充足的时间进行实践活动，给了我们一个认识社会、了解社会，提高自我能力的重要的机会。作为高二的学生，我觉得我们在进行社会实践之前应该有一个明确的目标，为自己制定一个切实可行的计划。应注重实践的过程，从过程中锻炼自己、提高能力。

因此，为了更好的了解社会，锻炼自己，感受社会就业的现状，体验一下工作的乐趣，这学期的假期我根据时间及自己的实际情况在假期期间找了一份促销的工作，虽然仅有几天时间，但我觉得受益匪浅，基本上达到了自己的目的。短短的工作让我体会到了就业的压力、自己能力的欠缺及社会的艰辛，同时让我感到工作的无比快乐，一种在学校自由天地无法体会到的残酷竞争的“愉悦”。

我没有去爸爸妈妈的单位，而是选择了一个我们平时接触很多的地方，我认为那会轻松很多。先来介绍一下我的工作环境——______超市。它是一家大型的超市，主要服务于周边居民的日常生活需求，它的营销部门被分为好几个部分：副食食品科、饮料酒水科、生鲜食品科、服饰杂货科、日常百货科、家用电器科等等。我的工作日程是这样安排的：每天上午8：00上班——晚上9：30下班，在岗时期要参与超市盘点和入库整顿。有空时帮理货员看看货架的排列是否整齐和清洁、货品的齐缺并且及时加货上架。在别人眼中，超市的兼职工作是相当轻松的，但他们又何尝知晓，超市的工作和他们说的却正好相反!每当超市大库来时，每个人都将变的更加忙碌，根本就没有休息的时间，哪怕是喝一口水在那工作的几天中，我就有那样的体会，从卸货到货物进仓往往要持续两个小时左右，“累”成了每个人的写照!但当我们把货物全部进仓后，也不可能有什么时间去休息，工作中一直都是站着或是在奔跑的途中，有时因为业务的不熟悉我常常受到区域负责人和主管的奚落。每到要进行盘点的时候，就是我变成“牛”的时候。所谓盘点就是在那天下班后，等到最后一位顾客跨出大门后，锁门——交代各自所要盘点的货架——开始一一对应的数量、金额和品目盘点——各单位例行工作总结小会——打扫卫生。

记得曾经有一个长辈就跟我说：不管做什么要多做事，少说话!话虽简单，但真正做起来就不简单了。要在众多同事、干部甚至于顾客眼里一开始就留下一个好的印像可不是一件简单的事情，而且我要在同类品牌的平等竞争下让销售量来说明我工作的努力，击败对手，这的确有难度。我至今还记得我第一天将台子摆出，开始招揽生意的那一刻我极度期待下班回家和难以面对大众的羞涩心情。喊话器毫不留情的将我是个生手的秘密公之于众，还有周围和我一样在做促销的那些老手们的好奇与嘲笑，好在超市的厂方专职促销员大姐很照顾我，她仔细地给我讲解了有关具体的事项和要注意的重点，比如说我决不能破坏超市的规矩。俗话说：“国有国法，家有家规。”自然，作为一个单位也有相应的规定了。我们超市制定了很多的规定，比如：不可以串岗、不可以闲谈等等。不管是谁，随喊随到。在超市做促销员，有时还是很忙的。特别是周末，很多的供货商都在周五送货以便应付周末的客流量，然后顺便结帐。有时候，一连几家供货商送货来，这时候就忙了，有很多货物卸在收货处。仅有几个人在收货处是忙不过来的。既要验货又要把货装走。于是，他们就需要人来帮忙了。我是刚来的，对仓库的布局不了解，好多次帮倒忙被领导骂。并且去了普通员工不该进去的机房重地被给予了严重警告。我要把各个柜台的货物分开，并分别送到各个货架附近，如果是一般的货物倒是没什么，但有时候有的商家送的是饮料、酱油、食用油之类的货物就很重了。超市进货都是几千箱饮料、几百箱酒的，每卸一次都特别累，但是谁叫我是新来的，虽然是女的也还是难逃新人受欺负的厄运，只有这样才能相安无事，大姐她当初也是这样过来的。

高中生社会实践报告3一片叶子属于一个季节，年轻的莘莘学子拥有绚丽的青春年华。谁说意气风发，我们年少轻狂，经受不住暴雨的洗礼?谁说象牙塔里的我们两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书?走出校园，踏上社会，我们能否不辜负他人的期望，为自己书写一份满意的答卷……

在注重素质教育的今天，假期社会实践作为促进学生素质教育，加强和改进青年学生思想政治工作，引导学生健康成长成才的重要举措，作为培养和提高学生实践、创新和创业能力的重要途径，一直来深受学校的高度重视。社会实践活动一直被视为高校培养德、智、体、美、劳全面发展的跨世纪优秀人才的重要途径。寒假期间社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸，也是推进素质教育进程的重要手段。它有助于当代学生接触社会，了解社会。同时，实践也是学生学习知识、锻炼才干的有效途径，更是学生服务社会、回报社会的一种良好形式。多年来，社会实践活动已在我校蔚然成风。

学校是一个小社会，步入高中就等于步入半个社会。我们不再是象牙塔里不能受风吹雨打的花朵，通过社会实践的磨练，我们深深地认识到社会实践是一笔财富。社会是一所更能锻炼人的综合性大学，只有正确的引导我们深入社会，了解社会，服务于社会，投身到社会实践中去，才能使我们发现自身的不足，为今后走出校门，踏进社会创造良好的条件;才能使我们学有所用，在实践中成才，在服务中成长，并有效的为社会服务，体现高中生的自身价值。今后的工作中，是在过去社会实践活动经验的基础上，不断拓展社会实践活动范围，挖掘实践活动培养人才的潜力，坚持社会实践与了解国情，服务社会相结合，为国家与社会的全面发展出谋划策。坚持社会实践与专业特点相结合，为地方经济的发展贡献力量为社会创造了新的财富。

我在一个亲戚开的电脑配件柜台帮忙卖货，过的十分充实。在此次实践过程中我学到在书本中学不到的知识，它让你开阔视野、了解社会、深入生活、回味无穷。也对自己一直十分想了解的电脑知识有了更进一步的深入。社会实践作为广大青年学生接触社会、了解国情、服务大众的重要形式，对于青年学生的成长、成才有着极为重要的作用。

这次假期实践我以“善用知识，增加社会经验，提高实践能力，丰富假期生活”为宗旨，利用假期参加有意义的社会实践活动，接触社会，了解社会，从社会实践中检验自我。这次的社会实践收获不少。我认为以下四点是在实践中缺少的。

一、在社会上要善于与别人沟通。经过一段时间的工作让我认识更多的人。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习。以前工作的机会不多，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。与同事的沟通也同等重要。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。

二、在社会中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。在多次的接触顾客中，我明白了自信的重要性。你没有社会工作经验没有关系。重要的是你的能力不比别人差。社会工作经验也是积累出来的，没有第一次又何来第二、第三次呢?有自信使你更有活力更有精神。

三、在社会中要克服自己胆怯的心态。开始放假的时候，知道要打假期工时，自己就害怕了。自己觉得困难挺多的，自己的社会经验缺乏，学历不足等种种原因使自己觉得很渺小，自己懦弱就这样表露出来。几次的尝试就是为克服自己内心的恐惧。如哥哥所说的“在社会中你要学会厚脸皮，不怕别人的态度如何的恶劣，也要轻松应付，大胆与人对话，工作时间长了你自然就不怕了。”其实有谁一生下来就什么都会的，小时候天不怕地不怕，尝试过吃了亏就害怕，当你克服心理的障碍，那一切都变得容易解决了。战胜自我，只有征服自己才能征服世界。有勇气面对是关键，如某个名人所说：“勇气通往天堂，怯懦通往地狱。”

四、工作中不断地丰富知识。知识犹如人体血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。

以上是我自己觉得在这次假期社会实践学到了自己觉得在社会立足必不可少的项目。

高中是一个教育我、培养我、磨练我的圣地，我为我能在此生活而倍感荣幸。社会是一个很好的锻炼基地，能将学校学的知识联系于社会。实践是学生接触社会，了解社会，服务社会，运用所学知识实践自我的途径。亲身实践，而不是闭门造车。实现了从理论到实践再到理论的飞跃。增强了认识问题，分析问题，解决问题的能力。为认识社会，了解社会，步入社会打下了良好的基础。

高中生社会实践报告4实践单位:______有限公司

实践时间:____-__-__至____-__-__

实践内容:西餐厅服务与西方礼仪培训

实践目的:通过实习了解西餐厅的基本操作过程,掌握服务技巧提高服务水平,锻炼自己的社会实践能力。

随着生活方式的更新和社会交往的活跃，我国吃西餐的人越来越多。在组织的涉外活动中，为适合国外客人的饮食习惯，有时要用西餐来招待客人。西餐厅一般比较宽敞，环境幽雅，吃西餐又便于交谈，因此，在公共关系宴请中，是一种比较受欢迎又方便可取的招待形式。西餐源远流长，又十分注重礼仪，讲究规矩，所以，了解一些西餐方面的知识是十分重要的。今年暑假，我在______有限公司实践了一个月时间，获得了经验，更增长了见识，使我对西餐有了更深的了解。

在______有限公司一个多月的实习已划上了圆满的句号.在这里，第一次接触社会的实践生活，体验到生活的艰辛和不易，总体来说还是有不少的收获和所得。

从一个对西餐行业无知的少年变成一个既具有西餐知识，又懂得西方礼仪和社会交往的青年。实习的收获是不能用语言一一所能描述的，总的来说有酸有甜、有苦有乐,苦的是让人记住那些几十种西餐食品的特点与制作方法，还得分清它们的消费对象。还有那些中国人不太懂得的西方礼仪培训工作;快乐的是和同事领导的和睦相处以及老板的风趣幽默;快乐的是顾客对自己付出服务的肯定与赞赏;乐的是自己既充实又有滋有味的实习生活过程.其实实习的日子不是很长,当初的我们不知道牛排还要吃七八成熟?不知道生菜沙拉和水果沙拉是什么东西,以及自己不怎么熟练的在西餐厅铺台布.摆刀叉,给客人介绍菜单的种种场景就像昨天才发生一样,是那么的叫人印象深刻.

在这里，自己对西餐方面有了比较深刻的认识，品味西餐文化，建议大家到正宗的西餐厅看一看，一般都法国浪漫派风格布置的西餐厅比较好，装璜华丽典雅，乐池内小乐队演奏着古典的名曲，服务员是身着燕尾服的小伙子。研究西餐的学者们，经过长期的探讨和归纳认为吃西餐最讲究6个M。第一个是Menu(菜单)，第二个是Music(音乐)，第三个是Mood(气氛)，第四个是Meeting(会面)，第五个是Manner(礼俗)，第六个是Meal(食品)，这些都是西餐行业内必须具有而且重视的地方，好的西餐老板会特别重视这几个方面的投资与开发研究。西餐礼仪也是特别重要的方面，好的西餐厅店，会对所有的员工进行西方礼仪的培训，会对服务人员进行定期的考核和认定。

在______实习最刻骨铭心的是______员工竭尽全力为客人提供温馨细微,物有所值的服务.还有就是典雅淳美的美国西部音乐,韵味悠长的咖啡,以及闻名遐迩的菲力牛排。都说服务是餐厅的形象之本,是西餐厅的竞争之道,那么______的服务魅力有表现在哪呢?那就是一张诚挚动心的笑脸,一声声悦耳动听的话语,一次次全身心投入的服务而凝结出一个个回味无穷的优质服务。在那里实习的一个多月期间学到的东西可不少,感触也颇多,若要为客人提供优质的服务,就是要充分读懂客人的心,充分理解客人的需求,甚至是超越客人的期望,在日常工作岗位上为客人提供富有人性化的和艺术化的服务,高层次的满足客人的需求,让客人愉悦地有频频光顾的__.有人说服务是个即时的工作，过去了就不会再来，所以要在当下满足客人的多方面要求，把服务的质量提高。

在西餐厅实习的这一个多月，在工作岗位上勤勤恳恳付出的不光有汗水，还有智慧和技巧，更多的是自我超越。因此，自己变的成熟了，少了一份脆弱，多了份坚强，忘了如何去依靠，想的是如何去学习让自己独立自强。没有了父亲和母亲的关怀，没有了老师和同学的指点，自己的一切事物都得要自己亲自去解决，增强了自己的自信心，从这次实习中我深深的体会到没有自己办不成的事，只有自己不去做，认认真真的学习，勤勤恳恳的做事，这就是生活，是真正的生活!通过实训、实习，我对西餐的专业知识有了很大的提高了，尤其是服务意识、语言交流与表达能力、外语能力、处理宾客关系能力、团队协作能力等方面具有明显的提高，特别是自己的外语口语交际水平有了一个很大的提高，以前在学校里面没有条件锻炼自己的口语，在这里，来吃西餐的也会有很多的外国朋友，锻炼了自己的口语说得能力，为自己以后走上社会做了个好的开始。社会上由课本上学不到的东西，那就是社会经验，为人处世的经验，想想自己明年就要真正的走向社会，参加工作，也许自己的这次实习就是自己新的开始，也就意味着自己的成熟，我会在以后的工作和学习中，不怕困难，勇于克服，在实践中锻炼自己的能力，努力提高自己，实现自己的理想。

结束语：通过这次社会的实践，我学会了自立，懂得了团队在工作中的作用，为以后的工作和学习提供了宝贵的经验和教训，我会依次为起点，以后更加勤奋学习，锻炼自己的各方面的能力，努力提高自己的综合实力!

高中生社会实践报告5一学年即将过去，在今年里志愿者组织了很多活动，证明了“志愿者”的价值，而我在这一年的志愿者活动中主要是担任“居委会助理”这应该说是我第一次和学校以外，真正社会上的人如此近距离的接触，自然有很多感受。

居委会实践个人总结报告 第17篇

关键词：社区管理与服务 社会工作 培养目标 教学方法

“社区”一词自20世纪30年代传入中国后，经历了由社区服务到社区建设，由社区实验到社区示范的发展，已经深深根植于中国的社会生活中。截止2011年底，全国共有6923个城市街道，万个城市社区，共建成街道社区服务中心3515个，社区服务站44237个，社区综合服务设施覆盖率达①。随着社区建设的深入与社区服务的推进，建设一支适应当前社区发展要求的专业化与职业化的社会工作人才队伍就显得尤为重要。据统计，到2010年底，全国共有社区居民委员会成员万人，社区公共服务从业人员万人②，然而在这支队伍中，普遍存在着专业素质不高、能力不强、职业化水平低等问题。而按照《国家中长期人才发展规划纲要（2010-2020）》要求，要以中高级社会工作人才为重点，培养造就一支职业化、专业化的社会工作人才队伍，到2015年，社会工作人才总量达到200万人，到2020年，达到300万人。可见，社会工作人才还存在着庞大的缺口，而中高级社会工作人才尤其缺失。因此，寻找一套适合社区管理与服务专业的教学方法，培养一批高素质、强能力、专业化与职业化的社会工作人才队伍就显得尤为重要。

1 嘉兴职业技术学院社区管理与服务专业概述

嘉兴职业技术学院社区管理与服务专业始建于2011年，是嘉兴市首家开设该专业的学校，至今共招收2011级和2013级两届学生（2012、2014年停招），共有学生77人。该专业有专业教师3名，均为硕士以上学历的“双师型”人才，其中副高级职称1人；校内专业兼课教师6人，其中双肩挑教师1人；另外有来自民政局、街道、社区等的领导和社区干部担任的校外兼职教师6名。目前共有1届毕业生，截至今年6月份就业率为95%，就业去向主要集中在中小企业，只有2人在社区相关单位就业，专业对口率较低。该专业还处于新专业的建设阶段，学生人数不足，专业教师的师资力量略显薄弱，同时专业对口率不高，而造成专业停招的主要原因是社会上对该专业的认可度不高，职业化渠道还不通畅，要解决这些问题就需要扩大专业的影响力，加大专业的宣传力度，同时培养一批适应社区工作的专业化人才来得到社会各界，包括政府的认可，才能打开与畅通职业化道路，而其关键就在于培养目标的确定与教学方法的探索。

2 培养目标定位

根据国家对社会工作专业的人才需求，全国各大本专科院校纷纷开设了社会工作相关专业，在这里需区分两个专业，即社区管理与服务专业与社会工作专业。社区管理与服务专业主要开设在各大高职院校，目前大约有60多家，而社会工作专业主要开设在各大本科院校，目前有200多所大学开设了该专业，这两个专业虽然都是适应我国社区发展而开设的，很多学校也把这两个专业混淆，但实际上这两个专业还是有所区别的。嘉兴职业技术学院的社区管理与服务专业致力于培养具备社会工作价值感和服务精神的，掌握社区工作、物业管理知识和技能，能在基层行政、企事业单位，从事社区管理与服务、物业管理与经营的高素质、技能型实用性人才，可见其培养人才的工作重心主要在社区，是集管理与服务为一体的专业。而社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学知识为基础，运用科学方法助人的职业化的服务活动，其核心理念是“助人自助”，是一种帮助他人与解决社会问题的工作，其帮助的重点在于帮助别人掌握解决问题的技巧，即“授人以鱼不如授人以渔”，因此更加注重专业技巧的培养，更加体现服务意识，而在此基础上开设的社会工作专业的就业范围更加广泛，可以分布于民政、社会保障等政府部门，社区服务中心等社区组织，工会、青年、妇女等社会组织，学校、医院等社会服务机构以及其他社会福利、服务机构中，同时社会工作专业也是我国的示范专业，前景更加明朗与广阔。

然而社区管理与服务专业的出现又有其必然性，这与社区在中国发展的特殊性有关。社区在中国起步较晚，处于建设初期，社区在建设过程中不可避免地染上了中国的行政色彩，我们更多接受的是“管理社区”，对于社区工作人才的需求也使得我们将人才培养主要定位在社区层面。另外，社工这个职业在中国的发展渠道还不通畅，虽然在西方国家与中国台湾，社工是一个高薪职业，但是在中国对社工的理念还不能完全接受，还停留在帮助人应该无偿进行的状态，所以一方面政府在大力宣传社会工作人才的重要性，比如嘉兴市在《〈嘉兴市中长期社会工作人才队伍建设发展专项规划（2011-2020年）〉的通知》（嘉委办[2011]67号）明确了“1152”社会工作人才队伍建设的数量总目标（即到2015年达1万人，到2020年达万人、中高级社工人才2000人），并提出接受系统社会工作专业学历教育和取得各类社会工作职业水平证书的专业人才需占总量的30%以上，但另一方面这一类社会工作人才目前并没有在嘉兴发挥它应有的职业水平。截止2012年2月，嘉兴市的社会工作人才总量为7000余人③，这些人才多数分布在社区居委会中，从事着行政与管理工作，少数分布在社工机构中，更有许多社区工作人员考取社工证的目的只是为了加薪，而忽视了社工本身“助人自助”的职业特点，因此社工在嘉兴还远远没有形成一个职业，相应的职业渠道也没有健全，在考虑这样的发展背景下，社区管理与服务专业就应运而生了，社区管理与服务专业是集社工、管理、服务为一体的，在职业选择上更能为人们所接受，既满足人们对社区的构建，又能向社工灵活转变，是顺应中国社区建设国情的产物。

3 教学方法探索

说到教学方法，我们一般首先想到的是理论与实践相结合的教学方法，这对于社区管理与服务专业同样重要，然而在论述侧重点的时候，就不得不考虑培养目标的定位了，有效的教学方法是基于培养目标而产生的，纵观社区管理与服务专业的培养目标，无论是哪一个方向的人才培养，都非常注重实践能力的运用，注重专业实用性与技巧性，理由如下：

①从社区的发展来看，社区管理随着时代的变化逐步迈向了社区治理，更加强调各类社区管理主体以不同的方式参与到社区管理中来，更多地采用参与、协商、合作等非强制性的方式进行，强调持续的互动，因此，相较于管理的强制性与教条性而言，社区治理更加强调主动性，在这个过程中，我们需要进行谈判协商、沟通合作、相互认同，而这些技巧是没有固定的理论可以执行的，只能在实践中培养与提高。

②从学生的特点看，更适合实践主导的教学模式。高职院校的学生具有不同于本科院校学生的特殊性，他们热情、活泼、动手能力普遍较强，但知识的学习兴趣较低，专业知识的接受能力相对较弱，因此对于他们进行理论教学效果不佳，而更加适合在不断实践中总结与论证理论知识。

③从社会工作的理论发展来看，其来源于实践经验的总结。社会工作既是一门科学又是一门艺术，说它是科学是因为其有规律可循，具有一套科学的工作方法，称为“通用社会工作的过程模式”，是在实践经验中提升出来、描述和总结实务运作过程的重要变项以及它们之间的关系而逐渐形成的；说它是艺术是因为这种工作方法不是一成不变的，而是因人而异的，需要在实践中根据具体的情况来分析与运用。

由此可见，实践能力的培养对于社区管理与服务专业的学生尤为重要，因此，我们主张在理论教学的基础上，侧重于实践教学，以实践引导理论的学习，以适应专业的特点。下面将主要介绍以实践为主导的教学方法，以充分调动学生的积极性，提高学生的参与度，并对实践内容进行反思性批判，多次实践后形成新的理论观点。

项目情景教学法。是指将学生置于一定的情景中，通过情景角色转换，将教学内容设计成一个具体项目，以任务的完成过程贯穿于项目教学中，同时将该项目的知识点逐级分解的一种教学方法。比如项目“为桂苑社区设计一次中秋节的文化活动”，需要学生将自己转换成桂苑社区的工作人员，通过调研、访谈、查阅资料等方式了解桂苑社区的背景资料、以往文化活动的开展情况、居民需求等，以中秋节这个特定氛围，从参加人员、时间、地点、活动内容、注意事项、奖品设置、前期准备、人员分工、经费安排等各个小项目来设计文化活动，随后在课堂上展示成果，采用学生分组演讲与点评的方式，指出存在的问题，进行进一步修正，最后每位学生完成一份总结报告，对活动中遇到的问题、感想、建议等进行总结。

实验模拟教学法。即模拟社区管理的情景开展教学活动，包括：①虚拟居委会。学生分组（6～7人一组）组建社区居委会，为社区命名，进行职责分工，制定规章制度（主要是考核方式），在课程学习中以之为单位进行合作与学习共勉。②模拟社区活动。即将社区中经常开展的活动缩小到学校层面来开展，比如“组织与召开社区会议”可以通过“组织与召开班级总结会议”或“组织分院会议”来模拟，会前准备、会议进程、主持、拍照、记录、会后清场等一系列工作都由学生来安排。③模拟社区网络。即利用QQ、博客等网络工具来进行专业互动，比如按照嘉兴市桂苑社区的博客，建立班级博客，将日志区分为班级简介、政策学习、专业知识、新闻、日常活动、实践活动、作业布置与答疑、学习交流等板块，进行学习互动与专业信息的共享。

居委会实践个人总结报告 第18篇

寒假社会实践活动带给我们的是欣喜，是得到成果的喜悦。在实践活动中我感受到自己的微薄，体会到整个社会强大的凝聚力。一方面，锻炼了自己的能力，在实践中成长，在实践中学习，充实了自我，增强了口头表述能力，与人交流，真正地走出课堂。去义务地帮助别人，让别人享受自己的成果，使自己陶醉在喜悦之中，当然会很累，但更多的感觉是我在成长，我在有意义地成长，在这之后，我明显地发现自己变开朗了，虽然我自己的力量不足以改变一些东西，但如果再多一些人呢，整个社会共同努力，这才是动力之根本，动力之源泉，使国家繁荣富强的途径，提高国民素质的实践活动。另一方面，我意识到了自己的不足，没有经验，没有与人交流的口才，有些东西以前没有尝试过，难免会出差错，如果我还一成不变的话，以后很有可能没有立足之地，现在的社会不仅要有知识，还要拥有各方面的综合素质以及一些应辨能力，光靠在学校汲取知识，远远不够，从现在开始，就要培养自己的能力。

我们以后也要珍惜在校学习的时光，不断参加类似的活动，有目的的深入实践，之后还要`进行分析与体会，才能紧跟社会步伐，在以后的生活中站稳脚跟，做一个强人，才能哟能否自己宝贵的实践阅历打开成功之门！寒假的社会实践活动已经结束了，但社会实践给我带来的`巨大影响却远没有结束。它使我走出校园，走出课堂，走向社会，走上了与实践相结合的道路，到社会的大课堂上去见识世面、施展才华、增长才干、磨练意志，在实践中检验自己。是庆幸？还是依恋？回想起来，才发觉，原来乏味中充满着希望，苦涩中流露出甘甜。

参加社会实践是中学生很好的锻炼自己的机会！有实际教育意义！可以学到许多课本上学不到的宝贵知识！中学生要多多参加此类活动，对自己有很大的好处！

居委会实践个人总结报告 第19篇

社区是最贴近民生的组织，在一个社区中，有各种各样的人，会涉及各方面的工作。在20xx年1月25日至1月30日，“V爱之旅”实践团队--分队的队员来到--市保工街道办事处--社区开展了为期5天的社区实践志愿服务活动。通过前往社区进行实践工作，更好地提升了队员自身解决问题的能力。在社区的实践活动中，同学们期待着多方面投入到服务工作中，探望孤寡老人，残疾人，贫困家庭；组织参与清理社区的志愿活动；协助社区工作人员进行工作，大家希望用热情与努力让假期生活得以充实的同时，也为别人带来冬日里的一抹温暖。

在前往社区开始实践之前，同学们首先上网收集了一些关于社区工作的要点以及注意事项，提前为“工作”充电准备。不仅如此，同学们还特意前往--社区向工作人员取经，并与他们充分地交流实践计划，力求在开始实践之前做好相应准备。

1月28日，同学们跟随社区工作人员探访了社区的孤寡老人。上午九点，带着社区为老人准备的米面油，大家出发了。根据书记的.介绍说王奶奶今年86岁，几年前儿子出车祸去世了，就剩下了老人家，社区的工作人员常常前往探望奶奶，带去一些生活必需品也时刻关心着奶奶的身体状况。到了王奶奶家，同学们仔细地询问了奶奶的身体状况，耐心地陪着奶奶聊天，动手收拾卫生，最后还亲手包了饺子。

在为期五天的社区服务中，同学们跟随社区的工作人员体验了社区工作的各个方面，从信息汇总，录入，整理之类的文职工作，到走访探望特殊群体，再到对社区环境清理工作，让同学们对与自身生活息息相关的社区工作有了全新的认识。相信随着大家共同的努力，本次实践活动一定会取得圆满的功。

大学生寒假地源热泵系统调研实践活动总结

为了解地源热泵系统在--省地区的推广情况以及其在--省各地区的使用效果，了解各地区地源热泵的运行模式和运行方法，调查地源热泵在不同地区使用时给当地在地理环境上带来的影响，收集--省地区地源热泵系统在施工、运行和管理等方面的资料，环境学院实践团队开展了寒假调研实践活动。

1月18日上午，环境学院院长主持了本次调研活动的启动仪式，并且叮嘱调研过程中一定把人身安全放在第一位。下午各队共15人由组长带领奔赴--省5个市、县开展调研实践活动，取得良好效果。

19日上午，其中的一个小分队来到了--省--市，--市建委科技处的--接待了同学们，同学们向刘先生表明了来意，希望对--市的地源热泵项目进行调研，刘先生告知同学们地源热泵系统在--市的使用情况较好，该市有超过50个以上采用地源热泵系统的建筑。在--参观了6个地方，在--市交通港管理处同学们了解到该地区的使用的土壤源地源热泵已经运行了5年，目前的运行情况稳定室内温度能够达到18摄氏度以上，运行的环境和经济效益显著。每年定期进行维修，不消耗水也不污染水。在--市水利局以及盖州市客运站都是使用的地下水源热泵系统。

由于地下水质存在问题导致水泵经常损坏，需要经常更换。总体来说--地区的热泵系统使用效果良好，这可能与当地的地理位置有关系，当地靠近海边，水资源丰厚，但是由于水质良莠不齐不能一概而论的认为地下水源热泵不存在问题，有的地区可能热泵的使用效果达到了设定的温度但是却是以消耗过多的电能与高昂的维修费用为代价来实现的，这不是大家采用热泵系统想要看到的，因此更加因地制宜的使用地泵系统，更加细化的合理的设计是需要更多考虑的。

此次调研活动是针对整个--省开展的，调研结果将有利于同学们了解地源热泵系统在--省地区的推广使用情况，发现地源热泵系统在运行管理上存在的问题及其在地区上的适用性，并指导地源热泵系统的推广使用。由于此次调研是建立在课题项目的基础之上的，所以调研结果将作为项目的科研成果。

居委会实践个人总结报告 第20篇

三年来，在镇党委的正确领导下，在广大党员、干部的支持下，我加强学习，努力工作，坚持一切从自己做起，自觉接受群众的监督，时刻不忘党和人民群众赋予的权利和义务，认真学习党和国家的方针、政策和法律、法规，严格要求自己，创新思路求发展，攻坚克难促发展，工作取得了一定成效。现将自己三年来学习、工作以及贯彻党风廉政建设责任制等方面的情况总结如下：

一、加强学习，与时俱进，政治素质和理论水平不断提高

加强学习，解放思想，与时俱进，不断提高自身的政治思想觉悟和实践能力是一名基层领导干部必备的素质。本人能够积极参加镇党委中心组学习、职工政治理论学习等集体学习活动，同时，利用工作之余始终不渝地坚持自学。认真学习了邓-小-平理论和“三个代表”重要思想，以及科学发展观等党的最新理论成果，坚持用正确的理论武装自己的头脑，指导工作实践，认真贯彻执行党在农村的方针、政策。通过学习，不断丰富和提高了自己的理论政策水平，对党在新时期、新阶段作出的新决策、新论断及新任务有了更清醒认识，进一步牢固树立了正确的世界观、人生观和价值观，从而更加坚定了自己的政治方向、政治立场和政治观点。同时，积极加强业务知识学习和法律法规学习，努力学习基层党建方面的业务知识，结合工作实际，学习了《宪法》、《治安管理处罚条例》、《行政复议法》、《土地管理法》、《公务员法》、《人口与计划生育法》等相关法律法规知识，进一步提高了自身的依法决策、依法管理、依法行政能力。

二、恪尽职守，兢兢业业，全面完成各项工作任务

(一)社区工作。广泛开展“五联共建”、“五进社区”、“民情流水线”服务活动，有力的推进了社区党建工作由管理型向服务型转变。

1、抓阵地，夯基础。按照“社区是我家，建设靠大家”的思路，在县上将原破产企业营养补给场无偿划拨的基础上，采取“向上争取一点、财政支持一点、辖区单位帮扶一点、社区自筹一点、动员社会捐助一点”的办法，筹措资金10万多元，对社区活动场所进行整体维修改造，并购置了办公设备和文体设施，建起了党员活动室，阅览室等，使社区的办公条件得到彻底改善，确保了党员组织生活和各项工作的正常开展。同时，把有钱办事作为社区工作的重点来抓，积极对闲置房屋进行租赁，兴办了新城区幼儿园，组建了家政服务公司，使社区集体经济年收入达到万元。

2、抓班子，强素质。结合“两委”换届，实行“双推一选”方式，选举产生了7名文化程度高、工作能力强、群众威信好的同志进入了社区“两委”，实行社区支部书记和居委主任一肩挑，并积极和县劳动、人事等部门衔接、申请，先后聘用下岗职工再就业人员4名，选派机关事业单位工作人员6名、进村进社区大学生1名，使社区领导班子和干部队伍得到了进一步加强。同时，为4名聘用人员全部办理了养老、失业和医疗保险，从社区集体收入中每月新增报酬100元，极大提高了他们服务社区、贡献社区的积极性。

3、抓队伍，增活力。在党员培训中，在认真落实好“三会一课”的同时，针对党员需求，依托现代远程教育，积极组织党员开展网络教育培训，并结合党员居住比较分散的实际，购置了DVD专用U盘，对一些适用技术和课件及时下载分类，借阅党员开展自学。同时，结合社区党员构成和分布特点，在社区党员中组织开展无职党员“设岗定责争评星”。另外把党员责任区等党性实践活动纳入目标管理体系中进行“直管”。在驻社区行政、企事业单位在职党员管理中，积极加强沟通联系，组织开展“设岗承诺树形象”、“党员义工日”、“一帮一”结对帮扶等活动，实现“双重管理”。在流动党员管理中，成立了流动党员协管办公室，对流入社区的党员，借鉴计划生育流动人口“以房管人、动态管理”的有效办法，与房主签订共管协议，定期沟通联系;对流出社区的党员，通过党小组及时掌握情况，在流出前及时发放《流动党员活动证》，并通过家属定期保持沟通联系，提出具体要求，防止了党员“挂空”现象的发生，切实增强了社区党组织的凝聚力和战斗力。

4、抓管理，建制度。先后制定和完善了党总支工作职责、议事决策规则、党员教育管理、干部管理等多项制度，并狠抓落实，使社区的各项工作步入规范化，经常化的管理。与此同时，在居务(党务)公开的深度、广度中狠下功夫，对居民关心的低保金发放，下岗职工享受优惠政策、春节补贴等热点、焦点问题及时进行公开，广泛征求意见，取得了较好效果。

5、抓载体，促服务。按照“资源共享，优势互补，共驻共建”的思路，广泛开展“党建工作联创、社会治安联防、公益事业联办、环境卫生联搞、文体活动联谊”的“五联共建”和“五进社区”活动(科技进社区、平安进社区、温暖进社区、婚育新风进社区、文明进社区)，积极为社区内驻单位、城镇居民、下岗职工提供优质便捷的服务，有力地推进社区党建工作由管理型向服务型转变。一是党建工作联创，创建“五好”社区。积极创建“五个好”社区，建立党支部3个，积极推进党组织和党的活动进小区、进楼宇、进市场，加强与驻社区行政、企事业单位党组织的联系，实行社区困难党员“四优先”，积极帮助困难党员、下岗职工和弱势群众解决生产生活方面的困难，提供良好服务，切实增强了党支部的凝聚力和战斗力。二是社会治安联防，营造和-谐环境。以建设“管理有序、服务完善、环境优美、治安良好、生活便利、人际和-谐”的新型社区为目标，积极与辖区单位和县综治办联系，相互协作，整体联动，组织了义务巡逻队、帮教小组和志愿者队伍，健全了楼院看护、十户联防等责任制，划分了党员责任区，对社区内重点部位、重点人群、重点矛盾进行综合治理，开展了“安全楼院”、“安全文明社区(小区)”等系列创建活动。先后派驻学校交通协管员2名，举办“崇尚科学，反对_”、“珍爱生命，远离_”等主题宣讲12次，动员辖区居民安装电子防盗门、防盗报警器等120多处。目前，社区治安环境良好，无重大治安事件发生。三是公益事业联办，提升服务水平。紧紧围绕“为民、便民、利民”的宗旨，由党总支牵头，充分发挥驻社区单位的人才、信息优势，共同开展政策宣传、帮困助学、法律咨询、技能培训等便民服务活动，为弱势群体和困难职工奉献爱心，使残疾人、贫困户和下岗职工的生活有人问、有人管、有人助。四是环境卫生联搞，共建优美社区。以社区环境绿化、净化、美化为目标，积极协调配合县城建局，全面落实目标管理责任制和“门前五包”责任制，全面落实“日检查、周通报、月评比、年考核”工作机制，专人专段负责保洁，杜绝了脏乱差现象。五是文体活动联谊，倡导文明新风。在党总支的倡导下，与社区各单位共同担负精神文明建设职责，配合开展文明楼院、文明家庭、文明单位、文明市民等群众性精神文明创建活动。积极兴办社区文化事业，设立阅览图书室，订阅《_》、《党的建设》、《社区》等12类党报党刊，购置各类图书3800余册。同时，组建了老年棋艺协会、老年秧歌队、老年人艺术团、健身队等独具特色的社区文化队伍，定期开展演出活动，受到了广大居民群众的好评。自编自演的《渭水欢歌》、《开门红》等节目多次在省、市、县文艺汇演中获得表彰奖励。

(二)综治工作。按照立党为公、执政为民的要求，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，坚持党的群众路线，时刻摆正自己和人民群众的位置，树立正确的权位观、政绩观，高度关注民生。在镇党委的领导下，认真开展矛盾纠纷排查调处,全力维护了镇区社会稳定。采取了“以靠实责任抓排查为关键,以解决群众的具体问题为切入点” 的工作办法,有力防止和杜绝了集体上访案件的发生,既密切了党群干群关系,又促进了各项工作的正常开展。制定了镇综治维稳中心月工作计划，建立了“统一受理(维稳工作中心统一受理)、统一分流(根据部门职责分流办理)、统一协调(维稳工作中心协调不同部门共同办理)、统一督办(维稳工作中心督办)、统一回复(办理结果及时回复维稳工作中心)、统一回访(维稳工作中心按期回访办理结果)、统一归档(维稳工作中心统一对办理结果归档管理)”的“七统一”工作流程。建立健全了镇综治维稳工作中心值班制度、矛盾纠纷排查调处制度、责任追究制度等11项工作制度;明确了维稳工作中心职责、综治办工作职责等12项工作职责;构建了“社会治安联合防控、矛盾纠纷联合调解、重点工作联勤联动、突出问题联合治理、基层平安联合创建”的“五联”工作格局。____年，全镇在城区和重点项目建设征地拆迁、城乡低保提标扩面、林权制度改革、计划生育等方面共排查矛盾纠纷85起，调处85起，调处率达100%。共排查出五类监管人员103人，排摸出各类治安、安全隐患85个，针对存在的问题，落实了教育、疏导、稳控措施和责任人。

全力实施“平安建设”工程，增强群众的安全感。结合本镇实际，积极创建“平安清源”。全面实施《清源镇实施“平安清源”工程，营造和-谐社会环境工作方案》。认真开展了“崇尚科学、关爱家庭、珍惜生命、反对_”警示教育活动。同时，按照“五抓五确保”(抓核心，确保组织领导到位，抓机制，确保责任到位。抓基础，确保舆-论宣传到位。抓关键，确保帮教效果到位。抓巩固，确保无毒乡镇目标实现)的工作思路，坚持不懈的抓了禁种铲毒工作，不断推动了禁毒各项工作措施的全面落实。

三、强化自身修养，宗旨意识和廉洁自律意识进一步增强

作为一名党的基层党员领导干部，时刻牢记党的宗旨，廉洁自律，勤政为民。在工作、学习、生活中始终严格要求自己，做到了对己清正、对人公正，对内严格、对外平等。坚持民-主集中制原则，严格执行党委、政府的集体决策，做到坚持原则，顾全大局，团结同志，以诚待人，在工作中互相配合，互相支持，维护了党委、政府的良好形象。经常自觉把自己置于党的纪律和制度约束之下，严格按照《中国共-产-党员领导干部廉洁从政若干准则(试行)办法》和市、县纪委关于领导干部廉洁自律、勤政廉政的有关规定，坚持自重、自省、自警、自励，规范自己言行，严格要求自己，认真搞好自身建设。严格按照党的廉洁规定要求做事，该做的事情坚决做好，不能做的坚决不做，可做可不做的慎重去做，坚决做到有所为有所不为。进一步增强了群众观念、公仆意识，把思想和精力集中在工作上，正确对待和运用党和人民赋予的权利，始终保持了一名党员干部的蓬勃朝气、昂扬正气，以更高的政治觉悟，更严的组织纪律性，更强的法制观念，在党员干部中起好表率作用，以良好的形象和务实的作风取信于民。

居委会实践个人总结报告 第21篇

今年暑假，我利用假期参加有意义的社会实践活动，接触社会，了解社会，从社会实践中检验自我。这次的社会实践收获不少。

一、在社会上要善于与别人沟通。经过一段时间的查找工作让我熟悉更多的人。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习。以前工作的机会不多，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍。别人给你的意见，你要听取耐心虚心地接受。

二、在社会中要有自信。自信不是麻木的.自夸，而是对自己的能力做出肯定。在多次的面试中，明白了自信的重要性。你没有社会工作经验没有关系。重要的是你的能力不比别人差。社会工作经验也是累积出来的，没有第一次又何来第二第三次呢？有自信使你更有活力更有精神。

三、在社会中要克服自己胆怯的心态。开始放假的时候，知道要打暑期工时，自己就胆怯了。自己觉得艰难挺多的，自己的社会经验缺乏，学历不足等种种原因使自己觉得很渺小，自己懦弱就这样表露出来。几次的尝试就是为克服自己内心的恐怖。如工作的领班所说的“在社会中你要学会厚脸皮，不怕别人的态度如何的恶劣，也要轻松应付，大胆与人对话，工作时间长了你自然就不怕了。”其实有谁一生下来就什么都会的，小时候天不怕地不怕，尝试过吃了亏就胆怯，当你克服心理的障碍，那一切都变得简单解决了。战胜自我，惟独征服自己才干征服世界。有勇气面对是要害，如某位名人所说：“勇气通往天堂，怯懦通往地狱。”

四、工作中不断地丰富知识。知识宛如人体血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。

居委会实践个人总结报告 第22篇

为期五天的“彩绘青山青年互助”寒假社会实践活动圆满落幕，回想起那五天在虹城青少年空间的点点滴滴，有感动，有欢笑也有辛酸和泪水。每天都有着丰富多彩的活动内容，较好地促进了营员之间的融合和了解。营员中有古灵精怪的潘勋，有多才多艺的小妹桂淑慧，有喜爱极限运动酷酷的女生杨艺萍等等。我们华师的志愿者与青山各街区的青年营员以及虹城青少年空间的.社工们建立了很好的友谊，成为了“相亲相爱的一家人”。

在整个活动过程中，我负责新闻这一块。之前对写新闻是没什么概念的，这次主要锻炼了自己写新闻的能力。在企业家成长俱乐部以后的发展过程中宣传是很重要的一部分。而我作为信息服务部部长，写新闻能力迫切地有待提高。在这次活动中，我写了５篇稿子，每篇写后都会交给刘迪姐和红玲姐看看，她们每次都会给出很多很中肯的修改意见和指导。在她们的帮助下，我的新闻写作能力提高得很快，还有两篇稿子在华大青年上发表了。这对于初步尝试写新闻的我算是不小的鼓励和肯定。也让我对做好企业家成长俱乐部的宣传工作有了信心。

这次暑期社会实践活动我不仅是工作人员，更是受益人。这五天的活动是围绕着“感恩、奋斗、成功以及管理沟通技巧”等主题开展的。通过了讲座、视频学习以及头脑风暴等形式的授课，让我对这几个成语有了更深刻的理解和认识。前几天的理论课学习为第四天的实践――生存挑战大赛打下基础。这次大赛极好地考验了营员的沟通能力，耐力，应变能力以及团队合作能力。本次向外界推销咖啡的经验是人生的一笔宝贵的财富。我们遭遇过冷眼、不屑和嘲弄，但是我们仍旧保持真诚的微笑继续前行并且最后成功完成任务。不仅是卖咖啡，在生活中遇到其他困难不也应该如此吗？不能因为受挫就轻易放弃，而是要不断改善自己，努力努力再努力。

在青山这五天，我们晚上都是打地铺睡地板。十七个女生挤在一起，大家相处地很和谐很快乐，彼此变得亲密无间无话不谈。尽管训练营活动结束了，我们也离开了青山。但我们所有人的友谊却是会变得越来越浓厚。因为我们曾一起承担困难，一起欢笑，一起学习，一起经历种种幸福和辛酸，一起被彼此感动。

居委会实践个人总结报告 第23篇

今年假期我参加了学校组织的假期社区服务活动，虽然三天的时间活动让我觉得很累很辛苦，但我从中锻炼了自己，并且学到了很多课堂上学不到的东西。也通过三天的实践，使我有了些关于社会基层建设的心得体会。

高中生暑假社区服务是对自己的一次考验。在父母羽翼下成长的我们到底有没有能力，在社会上用双手来收获什么。到底我能干什么？心理上总有这样的疑问，暑假社区服务就是证明自己能力的一个平台，迎接未知，考验自己，把想象和实际联系起来。看看自己是不是温室里的花朵。

可能高中生的我们还没有多大的本领，但是即将成为栋梁的我们在真正走入社会钱来一次预演。服务员，送报纸，送牛奶。一份简单的工作，却可以让我们认识自己。

炎炎夏日列日当头。正是因为有这样的环境，正激起了我要在假期参加社区服务的`决心。我要看看我能否在恶劣的环境中有能力依靠自己的双手和大脑维持自己的生存，同时，也想通过亲身体验社区服务让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用，自己的能力能否被社会所承认。想通过社区服务，找出自己的不足和差距所在。

社区服务活动给生活在都市象牙塔中的大学生们提供了广泛接触基层、了解基层的机会。深入基层，同基层领导谈心交流，思想碰撞出了新的火花。从中学到了很多书本上学不到的东西，汲取了丰富的营养，理解了“从群众中来，到群众中去”的真正涵义，认识到只有到实践中去、到基层中去，把个人的命运同社会、同国家的命运联系起来，才是青年成长成才的正确之路。

居委会实践个人总结报告 第24篇

一片叶子属于一个季节，年轻的莘莘学子拥有绚丽的青春年华。谁说意气风发，我们年少轻狂，经受不住暴雨的洗礼?谁说象牙塔里的我们两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书?走出校园，踏上社会，我们能否不辜负他人的期望，为自己书写一份满意的答卷

在注重素质教育的今天，大学生假期社会实践作为促进大学生素质教育,加强和改进青年学生思想政治工作，引导学生健康成长成才的重要举措，作为培养和提高学生实践、创新和创业能力的重要途径，一直来深受学校的高度重视。社会实践活动一直被视为高校培养德、智、体、美、劳全面发展的跨世纪优秀人才的重要途径。寒假期间社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸，也是推进素质教育进程的重要手段。它有助于当代大学生接触社会，了解社会。同时，实践也是大学生学习知识、锻炼才干的有效途径，更是大学生服务社会、回报社会的'一种良好形式。多年来，社会实践活动已在我校蔚然成风。

大学是一个小社会，步入大学就等于步入半个社会。我们不再是象牙塔里不能受风吹雨打的花朵，通过社会实践的磨练，我们深深地认识到社会实践是一笔财富。社会是一所更能锻炼人的综合性大学，只有正确的引导我们深入社会，了解社会，服务于社会，投身到社会实践中去，才能使我们发现自身的不足，为今后走出校门，踏进社会创造良好的条件;才能使我们学有所用，在实践中成才，在服务中成长，并有效的为社会服务，体现大学生的自身价值。今后的工作中，是在过去社会实践活动经验的基础上，不断拓展社会实践活动范围，挖掘实践活动培养人才的潜力，坚持社会实践与了解国情，服务社会相结合，为国家与社会的全面发展出谋划策。坚持社会实践与专业特点相结合，为地方经济的发展贡献力量为社会创造了新的财富。

这个假期我没有选择自己所学的专业去实践，而是在一个亲戚开的电脑配件柜台帮忙卖货，过的十分充实。在此次实践过程中我学到在书本中学不到的知识，它让你开阔视野、了解社会、深入生活、回味无穷。也对自己一直十分想了解的电脑知识有了更进一步的深入。社会实践作为广大青年学生接触社会、了解国情、服务大众的重要形式，对于青年学生的成长、成才有着极为重要的作用。

居委会实践个人总结报告 第25篇

暑假，我参加了社会实践。这为期一个月的实践对我来说意义重大，并且收获也颇多。这次实践是在运德社区居委会，主要是负责社区争创文明城市的一些活动的开展及资料的收集和整理。从一开始我们实践生就积极用心投入，在社区领导的带领下，我们的工作有条不紊的进行着。社区领导对“创城”工作非常重视，尤其是在环保方面，确保做到每天都有工作人员巡街察视，清除街边小广告。期间我们社区还进行了一次大规模的清除工作，社区书记及主任亲自带领办公室中所有的工作人员一起进入运德集团的住宿区清除小广告。经过整整一下午的清洁工作，终于将辖区内所有大大小小的广告纸清理掉。活动虽然辛苦，但整个过程中没有人抱怨喊累，人人把“创城”作为己任，认认真真地把工作做好。而我很庆幸自己也成为了争创文明城市的一份子，为首府“创城”尽一份力。

在实习的过程中，我认真地做好每一件自己该做的事，原本以为自己已经学会了一些基础的知识就够用了，可到了实践的`时候才知道原来自己要学的东西还有很多。这一次实践是我零距离接触社会工作的实践，在实践的过程中也发现了自身有许多方面还需要加强，也让我更明确了以后的学习方向。

居委会实践个人总结报告 第26篇

总结不能光写工作，还得带上点思想认识。就像党支部书记这个角色，不仅要做好本职工作，还要注重思想教育。可以写写平时是怎么加强党员队伍建设的，组织过哪些活动，大家的反响如何。这样既体现了工作的全面性，也能展示个人的思想高度。

写总结的时候容易出现一些小问题。有时候因为时间紧，草草写完，结果逻辑混乱，前后不一致。还有的时候，为了显得工作量大，故意夸大其词，结果反而让人觉得不真实。这些问题其实只要多花点心思就能避免，关键是用心去写。

居委会实践个人总结报告 第27篇

一、加强领导、广泛动员

我校党委和有关部门始终把学生暑期社会实践摆在党政工作的重要位置，把实践活动列入学生培养的总体框架之中，并作为对学生进行全面考核的重要内容之一。近些年来，我校学生暑期社会实践活动每年都取得了较大成绩，无论是社会实践的广度和深度、团队总数、参加人数、涉及地区和社会影响都呈稳步上升趋势。为今年我校暑期社会实践活动取得良好的成绩提供了必要前提和重要保障。根据团市委今年暑期社会实践活动的精神，结合我校自身特点和今年的特殊情况，紧紧围绕抗击非典和促进经济建设两个重点，广泛动员青年学生参加社会实践活动。为保证活动的顺利开展，我校成立了以党委副书记赵文同志为组长，有关部门负责同志为成员的2003年暑期学生社会实践活动领导小组，要求各院系制定详细、周密、安全的措施，明确责任，精心组织，抓好落实。各院系紧紧围绕活动主题，广泛宣传动员，并结合各自年级特点，制定了本单位的社会实践活动方案，把农村贫困地区、城镇社区作为重点服务地区，把防治非典服务、医疗卫生下乡、大学生“三个代表”实践服务作为重点活动内容，切实深入基层，与普通群众打成一片，向群众学习，增进对人民的情感，在实践中增强为人民服务的意识和艰苦奋斗的意识，调动高年级本科生、研究生参与社会实践的积极性，引导他们重点考察北京市的教育发展状况，为首都教育的发展贡献自己的力量，力争把我校学生暑期社会实践工作推上一个新的台阶。

二、精心组织点面结合注重实效

针对非常时期，学校转变教学方式，大部分学生都在家学习的特殊情况，

为了保证今年暑期社会实践的顺利开展，学校团委适当转变组团方式，注重点面结合，把集中组团与分散实践的方式结合起来，充分调动广大学生的积极主动性，使参与社会实践的人数增加，并扩大了实践范围。初步统计，我校今年参与暑期社会实践的学生超过7000人次，实践地区包括北京、安徽、湖南、湖北、内蒙古、江苏、山东、黑龙江、辽宁等20余个省、市、自治区，收到了很好的实际效果。

政法学院分团委在接到通知很短的时间就组建了暑期“三个代表”社会实践宣讲团。本次宣讲团成员主要由2000级3班法律专业和学生理论社团的同学组成，按照学校团委“就近就便”的工作原则，在八里庄街道鼎力社区居委会进行为期一周的暑期社会实践活动。针对当地居委会反映该社区居民对于法律咨询的要求较为强烈这一实际情况，实践团在鼎力社区西区小花园开展了法律咨询活动。同学们积极、热情、认真、严谨的为居民们作了有关婚姻、财产继承、民事纠纷等方面的法律咨询，得到该社区居委会领导和居民们的一致好评。此外，实践团还与居委会的同志举行了多种形式的交流和座谈。在此次社会实践活动中，除了组织在校学生到社区开展活动外，政法学院还采取点面结合的方式，鼓励和支持返家学生，立足家乡，利用假期开展多种形式的实践和调研活动。取得了积极的成果。

外院2002级英语教育系1班的同学以北京市大学生为关注对象结合国家的发展，人才的流失，就当代大学生责任问题展开讨论与调查。调查报告深刻而发人深思。英文系2002级4班实践小分队深入到房山区后浦村进行主题为“关注教育与人才”的调研活动。他们利用问卷和走访等形式调查了当地的人口、生活、经济水平，尤其是教育等具体情况。在村里唯一的小学里和村委会的领导对当地教育等问题进行了座谈，同学们用新时代大学生的独特视角，切实的调查体会当今中国农村的教育状况。通过实践活动，同学们纷纷表示此次社会实践增长了对社会现状的认识，加强了对社会的责任感和使命感，更加明确了自身的社会位置和价值以及今后的发展方向。外院英语教育系的学生在暑假期间自己组织家附近的小朋友义务授课，不仅仅丰富了暑期的生活，还有效的培养和提高了自身专业技能，为今后走向社会打下了较为坚实的基础。文学院通过走进社区、郊区及利用电话与网络采访等多种形式，围绕包括“三个代表”思想与特殊时期高尚精神的宣传、“抗击非典珍爱健康”宣传、非典时期先进人物事迹宣传以及绿色文明奥运宣传等四项主题进行综合实践活动。此次活动的重点在于深入社区，在朝阳区和平街道和平家园社区和房山区琉璃河镇祖村，同学们通过各种形式对当地居民宣传防治“非典”的重要性，普及医疗保健知识，倡导健康文明的生活方式，希望能以丰富多彩的形式努力提高首都市民的公民道德素质和文明修养。

资环学院以党员大学生为主体，组织学生围绕首都现代化城市管理体制的建立和“新北京、新奥运”的建设展开社会调查。针对生活中比较突出的交通、治安、环保、卫生等问题展开细致的调查并提出解决建议，为北京建立公共卫生体系、公共安全应急体系和社会保障体系，提高城市管理水平，建设现代化大都市、迎接2008年奥运会献计献策。一系列的社会活动，开阔了同学们的眼界，使学生有充分接触社会、了解社会的机会，自身也得到了很好的锻炼。

生物系团总支在同学中进行了全面的动员，通过电话、信件、网络与每一位同学取得联系并在踊跃报名的学生中挑选出20多名同学，组建了“三个代表”宣讲团和社会调研团。设立专门负责人，对参与社会实践的队员提出了明确的要求。在社会实践期间，同学们深入到郊区、学校、家属区，对不同的人群进行了走访，同时也亲身感受基层干部为地方经济发展，解决老百姓的实际困难而付出的艰辛，大大改变了他们对基层党员干部的片面认识，他们对国家、对社会树立了更加坚定的信念，明确了自己奋斗的目标。通过宣讲，很多学生还同一些单位、社区结对子、交朋友，双方建立起长期的联系。此外，部分同学对师范生就业情况、城市环境污染问题、农村教育的建设问题等进行了调查研究，切实的感受到了“三个代表”的实践对国家发展、百姓致富的重要意义，对“三个代表”的理解更加深刻了。实践结束后，同学们纷纷表示，通过这次社会实践的锻炼让他们有机会学到很多课堂上所没有的知识和经验，使自己变得更加成熟也更加自信。

为了丰富学生的艺术实践活动，活跃部队的文化生活，今年八一前夕，音乐学院组织学生骨干来到了武警9支队二大队的所在地，举办了“鱼水情深---首都师范大学音乐学院学生会与武警9支队二大队共庆八一文艺晚会”。同学们从接到任务的短时间内以极大的热情精心组织和排练演出节目，演出当天，精彩的节目博得了武警战士们热烈的掌声，虽然天空下起了雨，给演出带来了一定的困难，但这丝毫没有影响到同学们的热情，活动取得了圆满成功。这次社会实践活动使同学们得到了锻炼，积累了舞台经验，并且展现了音乐学院学生的良好形象。

此外，历史系、物理系、美术学院、教科院、化学系、信息工程学院、初教院等院系也积极组织学生进行多种形式的社会实践活动，极大的丰富了学生的暑期生活，使学生在实践过程中提高对社会的认知度，为树立当代青年良好的政治水平、道德修养和正确的社会责任感起到了积极的作用。

纵览今年暑期的社会实践活动，领导重视、组织精心、注重实效、学生参与面广、活动内容丰富、社会反响强烈，收到了良好的效果。

三、辛勤耕耘、硕果累累

居委会实践个人总结报告 第28篇

第一次参加社会实践，我明白大学生社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式；是培养锻炼才干的好渠道；是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动，有助于我们在校中学生更新观念，汲取新的思想与知识。这次的社会实践，本来是打算和同学一起去外打工补贴生活，减轻家里负担和锻炼自己的实际动手能力。后来自己认真想想，应该做一些对自己有用的事情。然后，经得了家里同意，经过叔叔的介绍，我来到了一家建筑公司开始了这次实习。一个月的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西将让我平生受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开辟了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的乾坤里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。我在实践中得到许多的感悟！

打工的日子，有喜有忧，有欢乐，也有苦累，也许这就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有过这种感觉，但总的来说，这次的打工生活是我人生中迈向社会的重要一步，是值得回忆的。此刻想来，十几天的打工生活，我收获还是蛮大的。我所学到的生活的道理是我在学校里无法体会的，这也算是我的一分财富吧。

时光飞逝，转眼间告辞了暑假，回到了学校。回忆我的暑假打工生活，点点滴滴仍然历历在目，我想那为期十几天的打工经历是我人生中的一笔宝贵财富。在我的打工生活中，我也明白了很多：我也从工作中学习到了人际交往和待人处事的技巧。在人与人的交往中，我能看到自身的价值。

在这次实践中，让我很有感触的一点就人际交往方面，大家都知道社会上人际交往非常复杂，但是具体多么复杂，我想也很难说清晰，惟独经历了才干了解。才干有深刻的感受，大家为了工作走到一起，每一个人都有自己的思想和个性，要跟他（她）们处理好关系得需要许多技巧，就看你怎么把握了。我想说的一点就是，在交际中，既然我们不能改变一些东西，那我们就学着适应它。假如还不行，那就改变一下适应它的方法。让我在这次社会实践中掌握了很多东西，最重要的就是使我在待人接物如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。同时在这次实践中使我深深体会到我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断累积。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。

大学是一个小社会，步入大学就等于步入半个社会。我们不再是象牙塔里不能受风吹雨打的花朵，通过社会实践的磨练，我们深深地熟悉到社会实践是一笔财富。社会是一所更能锻炼人的综合性大学，惟独正确的引导我们深入社会，了解社会，服务于社会，投身到社会实践中去，才干使我们发明自身的不足，为今后走出校门，踏进社会创新良好的条件；才干使我们学有所用，在实践中成才，在服务中成长，并有效的为社会服务，体现大学生的自身价值。坚持社会实践与专业特点相结合，为地方经济的`发展贡献力量为社会创新了新的财富。

没有实践，就没有发言权，惟独亲身经历过才有那种超乎寻常的感觉。今年的自己的社会实践和去年有所不同。其实学校要求我们参加积极暑期社会，无非是想让我们提早接触社会，了解社会，这样才不会在真正走向社会的时候找不到生活的重心。于是我才想真正接触社会，品尝社会的酸甜苦辣。于是带着好奇，忐忑的心情，怀着重新学习的目的进入了这所名叫江西明正建筑工程咨询事务所。

一切熟悉都来源于实践。实践是熟悉的来源说明了亲身实践的必要性和重要性，但是并不排斥学习间接经验的必要性。实践的发展不断促进人类熟悉能力的发展。实践的不断发展，不断提出新的问题，促使人们去解决这些问题。而随着这些问题的不断解决，与此同步，人的熟悉能力也就不断地改善和提高！马克思主义哲学强调实践对熟悉的决定作用，熟悉对实践具有巨大的反作用。熟悉对实践的反作用主要表此刻熟悉和理论对实践具有指导作用。熟悉在实践的基础上产生，但是熟悉一经产生就具有相对独立性，可以对实践进行指导。实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才干在竞争中突出自已，表现自已。

居委会实践个人总结报告 第29篇

暑假，我参加了社会实践。这为期一个月的实践对我来说意义重大，并且收获也颇多。这次实践是在运德社区居委会，主要是负责社区争创文明城市的一些活动的开展及资料的收集和整理。从一开始我们实践生就积极用心投入，在社区领导的带领下，我们的工作有条不紊的进行着。

社区领导对“创城”工作非常重视，尤其是在环保方面，确保做到每天都有工作人员巡街察视，清除街边小广告。期间我们社区还进行了一次大规模的清除工作，社区书记及主任亲自带领办公室中所有的工作人员一起进入运德集团的住宿区清除小广告。经过整整一下午的清洁工作，终于将辖区内所有大大小小的广告纸清理掉。活动虽然辛苦，但整个过程中没有人抱怨喊累，人人把“创城”作为己任，认认真真地把工作做好。而我很庆幸自己也成为了争创文明城市的一份子，为首府“创城”尽一份力。

在实习的过程中，我认真地做好每一件自己该做的事，原本以为自己已经学会了一些基础的.知识就够用了，可到了实践的时候才知道原来自己要学的东西还有很多。这一次实践是我零距离接触社会工作的实践，在实践的过程中也发现了自身有许多方面还需要加强，也让我更明确了以后的学习方向。

居委会实践个人总结报告 第30篇

要注意总结中对问题的分析不能过于笼统。例如，不能只说“存在一些不足之处”，而应该具体指出是什么样的不足，比如说“在志愿者队伍管理上，缺乏系统的培训机制，导致部分志愿者积极性不高”。这样的表述不仅明确了问题所在，也为后续改进提供了方向。

有时候，在整理材料的过程中，难免会遇到信息量较大的情况，这时就需要学会筛选。不是所有的细节都必须写进去，重点是抓住那些能够反映整体工作水平的关键点。如果觉得某个环节特别复杂，不妨尝试用图表辅助说明，这样既节省了篇幅，又增强了直观性。

还有一个需要注意的地方就是语言表达。尽管追求专业性很重要，但也不宜过于晦涩难懂。适当的通俗化处理可以让普通读者也能轻松理解你的工作内容。比如，“通过多方协调”就可以换成“经过多方面的努力沟通”，这样的改动不会影响专业性，反而能让文字更加平易近人。

居委会实践个人总结报告 第31篇

我校自开展“争当小小志愿者，文明创建我行动”活动以来，学校教师和学生积极的响应，经过近一年的活动的开展，学生从自身提高了很多，通过这次活动，促进了学生全面素质的发展，培养和提高了学生的社会实践和创新能力，对学生进行了爱国主义、集体主义、社会主义教育和爱劳动的教育，扩大了学生的视野，增长了社会经验，进一步延伸了课堂，加强了思想政治教育、品德教育、纪律教育、尊老爱幼的教育，提高了学生为人民服务、为社会主义服务的意识，帮助他们树立了健康、积极向上的人生观、价值观和世界观，为使学生成长为“有理想”“有道德”“有文化”“有纪律”的四有新人奠定了基础。为及时总结经验，将社区教育服务和社会实践活动更好地推向深层次，现将这次活动简要总结如下：

一、领导重视机制健全措施得力

让学生参与社会、社区服务和社会实践活动是加强青少年学生思想政治教育，引导青少年学生健康成长成才的一项重要举措。社区服务和社会实践活动的开展，为学生接触社会提供了机会，有利于激发青少年学生奋发有力的主动性、积极性和创造性，有利于增强青少年学生建设祖国，振兴中华的使命感、责任感和紧迫感；有利于帮助青少年学生树立正确的人生观、价值观、世界观、这是学校领导班子的共识。为此，学校学校校长专门召开了有关人员会议，为社区服务和社会实践活动做了部署，对相关活动做了周密安排和精心组织，结合我校自身特点和各年段学生的实际情况，制定了内容详实、可操作性极强的活动方案。并召开指导老师和年级组长、班主任会议，统一思想，提高认识，提出具体要求。

二、内容丰富形式各样

1、大力宣传道德规范、文明礼仪、社会公德，积极做好市民文明行为劝导工作。

2、制止乱丢垃圾、乱吐口水、乱停车辆、乱讲脏话、乱闯红灯、损坏公共财物、占道经营等不文明行为。

3、清捡路面、绿化带垃圾，纠正非机动车辆乱停乱放行为。通过这些活动，广大学生不仅锻炼了自己的能力，受到了启发与教育，更以一片真情回报社会，向全社会展示了新世纪青少年学生的卓越风采，获得了社会的广泛好评，同时也带动了社区居民的环保意识，有的居民说：“学生为我们清除了散落的垃圾，今后我们再也不好意思到处乱扔了”。

4、帮助孤寡老人。通过到五保户送温暖，真情回报社会。学生在为孤寡老人的服务中，感受到他们生活的艰难，了解和认识老人，听老人谈人生经验和做人的.道理，通过自己的劳动改善了敬老院的卫生环境，培养学生爱劳动的技能和习惯。受到了深刻的教育。

5、在社区街道清理卫生和清除白色污染活动中，学生一边劳动一边和居民谈心了解社区情况，拉进了与居民的感情，改善和促进了社区的环境卫生状况，增强小区居民讲卫生爱整洁的环保意识，培养了学生爱劳动的好习惯和为人民服务的思想，在实践中接受了教育。培养了学生关心劳动人民，热爱劳动的好作风、好习惯。在到社区活动的同时，也使学生开阔了视野，学到了很多书本上没有的东西，并提高了各方面的素质，真正做到德智体美劳全面发展。提高了各方面的素质。

总之，我校的这次社区服务和志愿者活动，真正做到了主题突出，组织有力，特色鲜明，成绩显著，使学生接受了教育、增长了才干、为社会做出了贡献，弘扬道德新风，展现了自我风采。我校今后将继续努力做好着方面的工作，不断丰富社区和社会实践活动的内容和机制，为培养“四有”新人做出自己的贡献！

居委会实践个人总结报告 第32篇

从暑假至今，学生社区服务和社会实践共同体经历了三个较长的假期，分别是暑假、中秋节和国庆节，共同体活动本着“服务他人，快乐自己；锻炼素质，提高能力”的原则，充分发挥共同体小组的集体优势，互相协作，整合资源，区域合作，将共同体活动开展的有声有色，取得了较大成就，实现了组建共同体活动的初衷和愿望。当然，在实践的过程中也发现了一些问题。为更好的贯彻落实共同体的社会服务和实践职能，特作本总结如下：

一、共同体活动的基本情况

九年级十一班共有学生53人，分布全县甚至潍坊市49个村庄或小区。班级内共同体的组建是以本班相近村庄的同学为小组的构成成员，可外延到邻近村庄的其他班级或年级的同学，这样共组建19个共同体小组，涉及学生近200人。各个小组的活动开展情况良好，在假期中组长充分发挥协调、组织职责，做到有计划、有安排。各共同体成员积极响应，状态积极向上。有的小组到村庄的主干道上打扫卫生，如刘焕佳同学所带领的朱刘街道共同体；有的小组帮信用社工作人员擦玻璃，如高哲同学带领的朱汉村共同体；有的小组主动帮村中老弱人家收玉米，如张艳春同学带领的王疃共同体，等等，整体开展情况良好。

对社区服务和社会实践活动的材料整理还有待于进一步指导和加强。有的学生做的多，想的少，写的就更少，没有感悟；有的学生只注重行动不注重积累，更没有共同体内的交流和讨论。这一部分做的`较好的学生有牟文静、于心一、王玉梅、林勇、郭迪、王文凤等一小部分学生，还需要进一步规范。

二、存在的问题

1、有的共同体成员太少，甚至只有2名学生，难以发挥集体智慧，不利于活动的开展。

2、有的成员将共同体的活动仅仅局限于打扫卫生这一范畴的浅层认识，视野、思路不开阔。

3、共同体内部的交流、讨论、总结、感悟明显滞后于开展的活动本身，降低了共同体活动的效果，在效率上打了折扣。

三、改进的措施和建议

1、既然是社区服务和社会实践的共同体，那其成员的构成就应打破本班学生这一极小框架的束缚，应以本班学生为主导，吸纳其他班级、年级甚至其他学校的学生参与进来，还可以让有意向的学生家庭成员参与其中，壮大共同体队伍的力量，使共同体的建设和成长扎根于社会实践活动中，发挥“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”的集体智慧，真正做到“互帮互助，共同提高，服务他人，快乐自己”的活动目的。

2、深层次认识“社区服务和社会实践共同体”的职能，比如加强对科普知识的宣传，“节水、节电小常识”“文明、，礼仪十规范”“五好家庭的评选标准”“玉米生长期间何时浇水更有利”等科学性知识宣传的实践活动。这里所讲的只是很小的一个方面，其具体开展的活动还要发挥集体智慧，集思广益，取长补短，共同提高，而不仅仅是停留在打扫卫生、倒垃圾这一简单层面上。

3、重视活动后的总结、交流环节

凡事争则明，不争则暗。只有更好的总结、交流、讨论，才能去伪存真，才能深化认识，才能为后绪的活动提供清晰的思路和方向，才能促进共同体活动更好更健康的发展，最终的受益者，还是活动的参与者者。

期待昌乐外国语学校社区服务和社会实践共同体的活动和建设再上一个新台阶。

居委会实践个人总结报告 第33篇

这是我第一次做社会实践，也是第一次做志愿者，感触颇多。

首先是在准备阶段，以前总觉得做社会实践很简单，想到就可以做了，哪有那么麻烦，但是真正开始做，就觉得有很多事。我们先开了会，然后就开始准备工作，要考虑各种各样的问题，像是安全问题，财产问题，路线问题，以及在实践过程中可能遇到的其他突发状况，都要想到，还得考虑怎么解决，觉得太麻烦，我都不想去了，可是有觉得既然决定了，就要坚持下去。

然后就开始了准备工作，我们这次是做志愿者，志愿导游，我们要提前从网上找到我们要去的地方的资料，然后尽可能背下来，因为我们都是外省的，对哈尔滨的了解很少，所以背起来就很难，浪费了很多时间。

保暖工作也很重要，我们要去冰雪大世界，所以要穿很厚，当时就受不了，觉得穿太厚影响工作，可是有怕冻，只能穿厚厚的，还有厚帽子，厚围巾，厚手套，都让人很难受，可是又必须戴，终于等到准备工作都做完了就可以正式开始了。

等到真得开始，才发现真是做什么都不容易，当别人看见我们是志愿者问我们问题我们回答不了时，真的是很惭愧，不过也没办法，我们也不是专业的导游，只是志愿的，况且我们都是外省的，对哈尔滨了解很少，都靠从网上找的资料，很难帮到他人，感觉真的是很郁闷，终于体会到导游的难处。

在实践的过程中，一个很大的收获就是不能在景点买东西，真的是很贵，不管是吃的东西还是纪念品，在冰雪大世界，最便宜的一串冰糖葫芦要五块钱，再贵一点就得十块钱，吓死人了。以后一定不能在旅游景点买东西。总觉得那些小商贩太过分，趁机敲诈游客，虽然可以赚很多钱，但也太不道德了。

在社会实践的过程中，最大的收获就是体会到了团结的重要性，因为社会实践是以一个团队的形式进行的，所以团队精神很重要，在行动时要以集体为重，不可以单独行动，让其他的队员担心，更要小心，不能掉队，集体活动也更能保证安全问题，不管怎么说，安全问题始终是最重要的，所有的活动也都要考虑到安全问题，虽然部队员只有一个男生，但是因为我们集体活动都在一起，所以安全没出什么问题，我们的队员都很有集体观念，活动时都很注意，没有人掉队，这一点我们的队员做的很好，也让我意识到了集体的重要性，我们是一个团队，每个人都是团队的一份子，我们在任何时候都不能忘记自己所处的位置，做事要多为其他人考虑，多为团队考虑，不能因为自己而影响团队的活动。

通过这次社会实践，真的学到了很多东西，怎么说呢，感觉很不一样，以前总是毛毛躁躁的，做事情总是不认真，不是这出错就是那出错，可是这次不一样了，这次做很多事都是和队员一起做，实在是很不好意思做错，就很努力，很认真的做，害怕做错连累大家，就没有那么毛毛躁躁。

以前总是把事情想得很简单，做事也从来不考虑那么多，经过这次实践，才真的觉得做事要考虑的很多，应该仔细的将事情的前后都考虑好，还有可能会遇到的各种突发状况，以及解决的办法，千万不要等到真的发生了又手忙脚乱，这样很麻烦的。

从我们的队长身上真的学到了很多东西，队长在很多时候都很为我们这些队员考虑，不管是从哪个方面，在保暖问题上，她体贴的为我们买了足贴和热贴，在时间上也安排的很合理，防止我们太劳累，而她的管理能力也非常值得我们学习，以后有机会，我也要组一个队，自己体会一下感觉。

从我的队员身上也学到了很多，每个人都有自己独特的想法，每个也都有自己做事的标准，但适当的时候，我们也应该向其他人学习一下，并不是自己认定的就是对的，很多时候我们需要向其他人学习，不可以固执的守着自己认定的，万一是错的，我们就需要去改正，而不是一味的坚持。

通过这一次做志愿者的社会实践，终于从很深的程度上理解了助人为快乐之本这句话，以前虽然也帮助别人，但都是举手之劳的事，可是这一次不同，这一次是真正意义上的帮助别人，从心里就是以帮助别人为目标的，做的事也都是为了帮助别人，甚至为了帮助别人而做了许多准备工作，这样当你真的帮到别人的时候，就会体会到一种发自内心的快乐，当别人对你说谢谢时，就觉得自己所有的`努力都是值得，所有的辛苦都没有白费，也突然间觉得自己并不是一无是处的，原来自己也可以做很多的事。

做志愿者不仅可以体现自己存在的价值，也可以利用自己有限的力量去服务社会，我们存在于社会当中，就要努力去实现自己存在的价值，服务社会，贡献社会，用自己的力量为社会的发展做出自己的努力。做为当代的大学生，我们应该努力的实现自己的存在价值，为了社会的发展，祖国的繁荣，做出自己的样子。

社会实践已经结束了，没有结束的是我们帮助他人的心，我们应该通过这次社会实践，更加的努力去帮助别人，让大家都知道，我们是真的以助人为快乐之本的，并不只是为了社会实践去当志愿者，而是为了志愿而当志愿者，为了帮助更多的人。

助人为快乐之本，希望大家都在工作或学习的空余时间，多抽出时间，去当志愿者，帮助那些需要帮助的人。

居委会实践个人总结报告 第34篇

数字和案例的运用很关键。用具体的数字能增强说服力，像今年共组织了十五次健康讲座，受益居民达到两千多人。同时，引用典型的成功案例也很重要，比如某位独居老人通过邻里互助解决了生活困难的事例，能让总结更有感染力。但有时写总结的人会因为赶时间，把一些重要数据遗漏掉，这就显得不够完整了。

总结的语言要简练明了，避免冗长啰嗦。可以多用短句，少用长句，这样读起来更顺畅。不过有时候为了表达完整的意思，可能会不小心写出一些不太通顺的句子，比如“经过多方努力后，小区环境得到了显著改善”，这里的“后”字就有点多余，应该删掉。

居委会实践个人总结报告 第35篇

不知不觉中，一年一度的暑假再次来临，我们的社会实践活动也伴着这个童话般的夏天如约而至。在这个夏天，我们更是举行了一次又一次的有意义的社会实践活动。这一次，更是给同学很深的印象。给大家上了一节在课堂上、书本中学不到的知识。

8月14日，我们以丰富同学们的假期活动，提高同学的自身素质为目的，举行了一次“争创文明城市，共建和谐社区”为主题的进社区社会实践活动。

由于当天是周末，小区物业休假，所以没有打扫卫生的工具，这并没有阻挡同学把这次社会实践活动搞好的信心，大家纷纷建议，活动当天，每人带一个塑料袋，去小区捡起每一片垃圾。虽然只是捡垃圾，但大家却信心十足。

上午9点，我们在小区领导的带领下，同学来到了小区的各个地方，开始了本次社会实践活动。所有人都坚信，我们会尽力将这次活动搞好。

同学们两三个人自由组合，一起“承包”一个地方，然后一起努力，把这片属于自己的

地方打扫干净。不久，大家都开始卖力的捡起来了。

虽然已经立秋了，但是天气依然很热，太阳和往常一样，十分敬业地挂在天上，半个小时的努力后，同学早已大汗淋漓。在阳光的照射下，大家依然兴致勃勃，充满了青春的活力。看着自己的附近一点点变得更加美丽和谐了，谁会不为之自豪呢?

像是地毯式的搜索，就连一片垃圾同学们都没有放过。每个人都认真仔细的努力着。每一次弯腰，垃圾袋中每多一片垃圾，都是一道风景线，一道用青春的活力和文明向上的精神，组成的一道独一无二的风景线。

天气很热，但阻挡不了我们对活动的.积极，捡垃圾很乏味，但阻挡不了我们对劳动的热爱。近一个小时的“搜索”后，几乎是所有的垃圾都回到了“家”，有几位同学的垃圾袋甚至已经满了。那些汗水没有白流，看着小区一下子变得更加干净了，大家心里都特别自豪，充满了劳动过后的成就感。每个人脸上都露出了疲惫但依然甜美的微笑。

这次活动，不但丰富同学们的假期活动，提高同学们的自身素质，并且加强了与社区的联系，同学更加适应了社会，更重要的是，每个人都懂得了环保意识，都懂得了爱护环境。

通过这次社会实践活动，同学们知道了乱扔垃圾的不文明，知道了清洁工人的不容易。我想，下学期的校园里，不会再有初二四班任何一位同学的垃圾，因为，只有经历了，才知道这件简单的小事，有着多大的含义。

每个人都有一种责任，一种应该伴随我们一生的责任，但是，从几何时，同学们把这种责任丢了，他们乱扔垃圾，破坏环境，为了个人的便利而不顾这个社会和校园的文明。强调是必要的，但不是最有效的，这次社会实践活动，让我们亲身体验了乱扔垃圾的不便，所以，同学们都会把那份不该丢了的责任捡起来。

随着人口的增多，城市化水平和生活水平的提高，生活垃圾也增长增长得越来越快，乱扔垃圾给清洁工人与路人都造成了不便，也给环境带来了很大的危害。随手乱扔垃圾，不仅影响了卫生，还影响了城市文明。所以，为什么不弯弯腰，去主动捡起一片垃圾呢?为什么不为了我们的生活环境，把垃圾放入垃圾箱呢?要让这些垃圾变废为宝，就要做好垃圾的回收和利用，而每个人也起了至关重要的作用。

这次活动，给我们上了一节环境保护的课，给我们上了一节文明向上的课。让我们爱护我们的生活环境，不乱扔一片垃圾，去主动捡起垃圾，去主动捡起文明吧!

居委会实践个人总结报告 第36篇

小区实习过程及感受

一、小区实习的前期工作

这次实习由，牵头，根和本人前去联系，因为所在的绿色环保协会以前在这个社区开展过一系列活动，所以洽谈这事很顺利。不过，在后来安排同学们去实习的时候遇到了一些些小的困难，主要是临近毕业了，大家都有很多事情要去做，有考研的，考公务员的，找工作的……很难调动大家的积极性去认真地参与到实习活动中。好在在我们的努力下，实习活动总体来说开展的比较顺利，小区居委会的工作人员也很能理解我们，为我们的实习活动提供了很便利的环境，非常感谢他们的支持和理解。小区范围比较大，划分为两个子社区（在这里，我称之为子社区，不知道恰当不恰当），为了让参与此次实习的同学们能够很顺利地找到具体的实习地点，我还特意用电脑绘制了一张简易的地图，有点夸张，肯定是说不上精确了，不过，依着地图，总是能找到那个位置的，这也就足够了。

二、实习过程及感受

这次的实习时间不是很长，为期一周，在这短短的一周时间里，让我们走出了课堂，走出了校门，去亲身体会了一下外面的世界，开阔了我们的眼界，同时也巩固了我们所学的专业知识。

在这个过程中，相信我们都能够深切地感受到社会才是一所更能锻炼人的综合性的大学。临近毕业的我们，更应该适时的走出校门，把从现在到明年七月份毕业的这段时间作为一个从学校跨入社会的过渡期。这样的一次实习机会，让我们学有所用，在实践中成才，把社会工作的理念跟实际工作相结合，真正为社会服务，不仅仅是学院领导、专业老师对我们的要求，也是社会对我们当代大学生的要求。反过来，在实践和贡献中实现自身的价值，不断地拓展实践活动的范围，充分挖掘自身的潜力，则是我们对自己的要求，在当前，也可以说是为我们以后能够更好地参加工作打下坚实的基础。

我是这次实习活动第二小组的组长，其他成员有：、。我们第一天去实习的时候，受到了社区居委会办事人员的欢迎，我们很感动。在实习的几天里，我们五名成员首先约法三章——不迟到，不早退、严格遵守居委会的工作纪律。因为我们深知，我们的一言一行不仅仅是代表着我们自己，同时也关切到我们民大学子几采。在那几天里，我们确实做到了，深感欣慰，其中有个别同学因为有事，确实不能去的，也提前对小区主任说明，请个假。

我们在那几天的主要工作是做关于青少年的法制宣传工作，在正式去实习之前，我已经在网上搜集了许多有关青少年法制宣传的资料，为我们更好地开展实习工作作好了准备。我们几名成员或分散开来或集中在一起工作，负责相应的项目。每天上午、下午我们准时到居委会的时候，主任都会为我们安排好要完成的工作，比如整理一些文件，处理一些资料等，工作量不大，很多时候是一些小的事情，但是我们每个人都很认真地去完成它。因为我们知道，事情看上去是简单的，琐碎的，但是却与许多社区居民的日常生活有着密切的关系，稍有不慎，可能会造成很大的差错。

我们协同社区办事人员开展的青少年法制宣传工作进行得很顺利，小组成员用毛笔字写的大幅宣传公告与上面发行的精美的宣传画一同贴到了社区宣传栏上，吸引着一簇一簇的社区居民前去观看。我们的成员还对其中的某些内容作了一些讲解，以便社区居民能够更加深刻地理解。在社区办事人员的指导和支持下，我们的工作取得了成效，大家都很高兴。

在实习活动结束的时候，我们一一对社区居委会的办事人员表示了感谢，感谢他们对我们的理解和支持，办事人员也对我们的工作能力表示认可，并且表示如果有机会，希望我们下次还能再去。

在整个的实习过程中，我不断地在思考着一个问题。社区居委会的功能是什么？如何以社会工作专业的视角去看待社区居委会的功能？

以我自己最肤浅的理解，居委会“麻雀虽小”但是“五脏俱全”，为维护社区和谐稳定，进一步为建设更加和谐稳定的社会打下了最坚实的基础。居委会最能接近社会的底层，最能体会到普通大众疾苦，最能够反映最广大人民的心声，最好地为政府提供关于民生疾苦的建设性的意见，这些都为政府制定相关方面的法律法规提供了切实的依据，是当前我国构建和谐社会不可或缺的。

那么从社会工作角度出发，社区居委会的功能具体是什么呢？我试着总结了下：

现代社区居委会，包括我国目前正在推动建设和发展的社区居委会，都具有极其丰富的、多元化的社会功能。例如，在满足社区成员的需求方面，具有社会服务功能、社会保障功能、人的社会化功能、文化功能，等等；在人际交往与了际互动方面，具有社会互助的功能、人际协调与社会整合的功能、社会参与功能等等；在国家生活领域中，具有政府行政的功能、社会控制和社会稳定的功能、政治动员和政治参与的功能，等等。此外，我国目前的农村社会还具有组织和发展经济的功能。

在上述的这些功能当中，尤以社会服务功能为重，在这里，也着重分析下社区居委会的社会服务功能。

社区社会服务功能是现代社区最基础也是最重要的社会功能。社区的居民居住生活和人际互动的共同体，以人为本、满足居民的各种生活需求总是第一位的任务。这种公益性的社会服务，受益者不仅是社区中的各类弱势群体和边缘群体，而且同样包括全体居民。对于社区居民来讲，公益性社区服务与自己的生活方式和生活水平有着最为直接的、感性的联系。所以，立足社区服务功能的开发，最大限度地满足社区居民的需求，为居民提供优质、完善的各类社会服务，应当成为社区建设和社区管理的中心任务。

实习小结：

通过这次实习，结合自己的感受和自己思考过的一些问题，我充分认识到了社区社会工作在以后我国社会发展中的作用，是不可替代的作用。

居委会实践个人总结报告 第37篇

工作实习期间自我鉴定一从刚开始的与各单位的通讯员确立联系包括对报社以及站内的情况进行宣传，到定期的询问和培养感情，再到有策划的对重大事件进行新闻采写以及对突发性事件的快速处理，新闻采编的几乎每一个环节我都得到了锻炼和提高，在同一时期所发稿件中我的稿量占了实习生的绝大多数，得到了站长和其他记者老师的高度评价。大二暑假在强老师和苏老师的帮助下，我在《湖北日报》政宣部进行两个月实习，同一时期我并没有间断在法制日报的实习工作。

用数据、用人物、用语言、用事情、用变化……诸多具体的、看得见摸得着的信息写稿，当是实习生要解决的首要问题。

掌握采访基本功。“七分采三分写”，是新闻界公认的经验之谈。这里重点说说面对面采访，须做到五会：

（1）要会记。就是把与报道主题相关的人物、事情、言论、结果等，或详细或简明但准确地记录下来。不是所言必录而是有用则录、重点必录、精彩必录。

（2）要会想。就是在一问一答中触发、联想到新的亮点和内容，再延伸采访，扩大视野。

（3）要会问。就是根据不同采访对象、不同性格、不同采访环境，采取交谈式的、求教式的、诱导式的、互动式的、乃至挤牙膏式的等多种方法，使被采访对象乐意介绍你所感兴趣的问题。

（4）要会抓重点。就是在采访中随时提炼、捕捉住重要的内容，抓住本质性的东西，并在采访本上用自己明白的符号加以提示。

（5）要会积累。采访中的某些素材，不一定即采即用，很可能今后派上用场，是为储备，不要轻易舍弃。

（6）面谈完毕，还要尽可能索取文字、图片资料，如总结、汇报、经验介绍等。这很重要，不仅能弥补口述之不足，发现新的素材，而且还因为文字资料更严谨，能规避报道出现差错。

当然，还有些采访需到田间、工厂、实验室等现场，用眼看、手摸、鼻闻、体验等方式来进行。遇到这类观察性的采访，实习生尤其需要珍惜，千万不要错失良机。因为一些突发性新闻，如矿难、火灾等，起初往往没人会接受采访，主要靠记者对现场的观察来完成。

第三，重在发现和捕捉新闻。新闻有两类，一是发生的新闻，二是发现的新闻。前者很明确，多为一件或多件具体的、看得见摸得着的事，如杨利伟驾驶“神舟五号”成功返回地面、武汉过江隧道开工等，勿需你费尽心机去寻找，报道好就行了。后者则不然，多为非单一的、跨时空跨区域的、甚至是隐藏着的不为人们所知的事物。这是需要有很强的发现和发掘能力才能报道的新闻。

怎样才能发现和捕捉新闻呢？这是个大题目，此处只勾勒几根线条：一是从观察中发现新闻；二是从纵向和横向比较中发现新闻；三是从解剖表象中发现新闻；四是从多维思考中发现新闻，等等。此处举一个例子。

让新手跟着有经验的“老记者”做一段时间，远比闭门造车要学得快、学得好。

居委会实践个人总结报告 第38篇

写总结的时候得有点条理，不能东一句西一句的。可以用数字说话，像“今年共举办各类活动15场，参与居民达500人次”，这样直观又具体。不过有时候写总结会犯点小毛病，比如把“活动次数”写成“活动数量”，虽然意思差不多，但看起来就不够严谨。

总结，最重要的是实事求是。不能为了显得成绩好，就把一些小事夸大成大事。比如咱们社区绿化改造，实际只种了几十棵树，不能写成“打造千亩绿洲”。要是这样，谁知道是真的进步还是吹牛？

居委会实践个人总结报告 第39篇

一、情境德育的“入情入境”，助推大学生社会主义核心价值观的培育

情境德育是指教师根据德育目标和学生的身心发展特点，有目的、有意识、有计划地创设贴近学生生活实际的情境，引导他们融入其中，激发他们的智慧，鼓励学生自主选择道德行为方式，并在情境中加以训练与体验，以促进学生思想道德品质形成和发展的德育实践活动。情境德育“入情入境”，引导大学生主动理解社会主义核心价值观的要求，进而自觉践行相应道德行为。

（一）启发感受领悟

以学生高度积极的主体情境体验为载体来组织情境德育过程，需要学生自由进入情境，实现亲身体验，感悟思想道德知识与情感。从这一角度讲，情境德育的首要目标就是使学生具有良好的情感、态度、价值观，建立起基本的道德素养。扶贫支教等志愿服务活动，让大学生在“触景生情”中领悟并铭记社会责任感，践行“敬业”、“友善”的社会主义核心价值观。

（二）引导反思生成

抓住大学生的生活实际与情感实际，创设情境，引导他们反思生成，关键是要提高情境德育的感染力，吸引学生的主动参与，进而培养道德行为能力。网络虚拟情境可谓大学生不可或缺的精神家园和学习生活的重要组成部分。网络虚拟情境的氛围中，大学生们表达观点更加直白，与师长、同学间的交流互动更加自然，这其中的反思生成促进了大学生将“爱国”、“诚信”的社会主义核心价值观向社会主义道德行为的转化。

（三）促进整体升华

“道德的深层本质应该是发自于情、出自于愿的行为。”从某种意义上说，情感是道德的核心，育情是德育的关键。情境德育对“境”中之“情”的重视，在整体升华阶段需要教师精心引导学生在情境中进行情感交流，提升感悟、反思生成的内容，使学生在升华中形成理性判断，建立良好的价值认识。建设大学校园道德文化，积极倡导24字社会主义核心价值观，可以创设各种情境激发大学生情感，积极引导与熏陶，升华对社会主义核心价值观的理解与认同。

二、情境德育拓宽了大学生社会主义核心价值观培育的实现途径

情境德育倡导价值观教育贴近生活、回归生活，体现学生的成长与情感需要。它所设计的情境大多来源于社会生活，其真实生动性与发人深思性很容易引起学生共鸣，对学生的价值观培育作用显著。

（一）情境德育彰显了活动性

培育社会主义核心价值观应该结合大学生成长和发展的需要，积极引导他们参加主题情境活动。学校可以开展多种主题情境实践活动，以“活动”为纽带培育社会主义核心价值观。例如，红色革命情境实践活动给大学生社会主义核心价值观教育带来的感受是最直接的，对学生心灵产生的震撼也是最大的。在开展红色革命情境实践活动的时候，可以结合中华民族的优良传统，以中国近现代史为主要内容，对大学生进行系统的历史观和民族观教育，培养他们的爱国之情，使其真正理解“中国走社会主义道路是历史和人民的选择”这个历史命题。

情境德育对活动体验与学生主体性的重视，对教师提出了更高的要求，要求教师在情境活动开展前就要有精心的设计与周密的思考。要区分不同年级、不同层次大学生的特点，开展内容鲜活、形式多样、吸引力强的情境活动。在活动实施时，放手让学生自己去感受去省悟，实现内化，提升道德品质，把社会主义核心价值观作为自觉要求。

（二）情境德育丰富了大学生的情感体验

“三点一线”的校园生活，大学生接触外界环境较少，对社会主义核心价值观的认同程度与深度上容易缺乏情感因素的支撑。情境德育主张在大学生价值观培育过程中，要格外重视情感的桥梁作用，形成丰富而深刻的情感体验，这是维系大学生道德行为的不竭动力。情境德育营造的情境氛围，通过对需要、情感等动力系统的激发，以情动人、以情育人，让置身于其中的大学生对社会主义核心价值观的要求产生情感共鸣，进而产生认同，并渐渐养成相应的道德行为。大学生暑期挂职锻炼的情境实践活动，走进社区担任见习居委会主任，直接感受居委会工作的琐碎与具体，能深深为居委主任的不避酷暑，热情为居民排忧解难的精神所感动，从中由情感体验上升为道德体验，形成人生经验，培养敬业、友善的情感和意识。

（三）情境德育能有效促进大学生自觉践行社会主义核心价值观

情境德育本身也是一种养成教育。情境德育创设的德育情境具有激发道德动机，激励学生追求积极道德行为的作用。情境德育让大学生们在情境活动中，通过各种良性的德育因素的刺激和规范，使置身于其中的大学生易于产生探究、解决问题的道德热情、愿望和道德责任感，引起积极反应，从而产生激励效应，促使大学生强化对社会主义核心价值观的认同。鼓励大学生积极参加“三下乡”、志愿服务、专业实习、社会调查、生产劳动等多种情境主题实践活动，使他们在真实的社会情境实践中体验社会主义核心价值观，并把其内化为大学生的理想和信念，让其真正做到“真学”、“真信”、“真用”。

三、创设多维立体的德育情境，培育大学生社会主义核心价值观

大学生既是群体，又是个体，对大学生社会主义核心价值观的培育需要结合大学生的学习、生活等场景，精心设计各种情境，让大学生身置其中体察、领悟、体验。

（一）校园情境

大学校园情境指高校具有浓厚人文气氛的校园环境、校园物质设施的人文意蕴、传媒的文化传播以及校风、教风、学风等，主要包括景观文化、教室文化、宿舍文化、节日文化、仪式文化等校园文化，它们对培育大学生社会主义核心价值观的效果有直接影响。例如，上海大学校园主景区的张家港路，为莘莘学子营造了学习张家港精神、勇于自我加压、敢为天下先的人文情境。此外，可以充分利用校园网、校园广播、校刊、校报、橱窗、板报等校园文化载体积极宣传社会主义核心价值观。

（二）课堂教学情境

首先，应营造良好的学习情境，使大学生在学习和研究过程中，不断理解和认同那些富有时代精神、富有实践特色、富有旺盛人气的价值理念。其次，应积极推进思想政治理论课教学改革，激发大学生主动参与到思想政治理论课课堂教学中来。利用能够体现一定价值冲突的案例组织课堂教学，创设生动活泼的教学情境，引导大学生自我甄别，将社会主义核心价值观有效内化。2013年底，上海市教卫工作党委、上海市教委为进一步加强高校思想政治理论课建设，推动高校思想政治理论课教学方法改革，推出的又一创新举措――“超级大课堂”即是以问题情境为导向，突出“学生参与、师生互动”，实现“百家争鸣、达成共识”。教师通过案例分析与课堂总结，使讨论中暴露出的问题得到及时修正和引导。最后，大学生形势教育的重要载体――党课、团课开展的一系列主题教育活动，也是创设活跃课堂情境的契机。

（三）模拟情境

模拟情境是指创设各种特定的情境，提供学生进行角色模拟。设计模拟角色，营造人文氛围与德育的“情绪场”，可以在模拟情境中有效感化大学生，使他们在深刻认知模拟角色的技术上产生内心体验，达到德育的自我升华境界。社会心理活动直接受社会情境的作用，一般意义上的社会环境只有经过情境才对社会心理起作用。同一行为、同一刺激在不同社会情境下，会产生不同的心理反应。“中国式过马路”，是网友对部分中国人集体闯红灯现象的一种调侃，出现这种现象是大家受法不责众的“从众”心理影响，从而漠视交通安全法规。“中国式过马路”一经网络传播，立刻引发网友对交通、国民素质和安全意识的讨论。捕捉诸如此类的社会情境因素，设计模拟角色，让大学生进行情境扮演，设置相应的情境问题引导大学生讨论，让不同的角色阐述自己的观点、感受及对他人的期望进而引发思考。让大学生在角色模拟及讨论结束后，对社会公德、文明行为等有明晰的认同，进而形成自律和他律。

（四）社会实践活动情境

把培育社会主义核心价值观从课堂延伸到社会实践中去，不仅完全可行，而且十分必要。对于高年级大学生，应该更重视实践的作用，用行动践行社会主义核心价值观。大学生在实践活动情境中投入了情感和理性，提高了明辨是非和解决实际问题的能力，培养了在社会参与中的成熟度和独立人格，增强了社会责任感。参加各种类型的志愿者活动，使关注、关心、关爱他人成为道德共识，乐于助人成为生活习惯，推动社会风气蒸蒸日上。扶贫支教等实践活动情境，让大学生在其中既丰富了情感和生活体验，也增长了公益心、同情心、关爱之心。

（五）新媒体虚拟情境

喜闻乐见的新媒体深受大学生欢迎，可以成为大学生接受社会主义核心价值观教育的重要渠道。许多学生认为“新媒体思想政治理论教育形式多样，易于接受”。建设新媒体虚拟情境的思想教育通道，通过校院网站、各社交网站、微博、微信等各种新媒体，学校可以淡化传播者的身份，减少师生间的心理距离，有利于学生接受社会主义核心价值观教育。教师借助新媒体虚拟情境，还可以不断拓展课堂教学阵地，实施情感教育，引导学生关注身边的人和事，掌握他们的情绪波动，了解其思想动态。高校德育工作部门应该开设自己的官方新媒体账号，并及时更新内容，吸引大学生的关注，以丰富的内容、大学生喜闻乐见的形式传达社会主义核心价值观。

（六）想象情境

居委会实践个人总结报告 第40篇

4月4日，由四川农业大学农业经济研讨协会组织的清明下乡实践活动圆满结束。本次活动为期4天，农经协会17名会员参与其中。

“活动中真的懂得了，学到了，长大了。除了与村民交流，3号的拉练也让我记忆深刻，只有5个馒头，一瓶水，我们共同走了7个小时，即增加了我们队员之间的情谊，也锻炼了我的意志。在离开的时候看着奶奶和孩子们不舍的.目光，突然有一种离家的感觉。”

3月31日在三位跟队的带领下，14名队员分为三组――调研组、支农组、文艺组，并推选出一名队长，负责本次实践活动的整体安排。31日下午，队员在雅安市雨城区李坝村整队出发，开始3天的实践调研活动。3日早上6：00，全队由李坝村出发前往雅安市区方向，中午1：00收队回到出发地――李坝村，结束长达7个小时的拉练，并准备晚上的文艺晚会。4日8：00全队17人全员回到学校。

“在实践活动中，我的交流能力和管理能力得到了提升。同时在支农调研的过程中，发现存在的一些问题，例如：李坝村造纸厂的倒闭，影响了村子里竹子的销售；村子了还存在一些危房等。”队长杜小平在与跟队交谈中说道。

在实践活动后，跟队何静很欣慰的对笔者说：“本次活动主要是希望从调查中帮助村子，同时也希望队员在实践中成长。值得高兴的是我们做到了，初步定在近期将联系一些购买竹子的商家，同时协会内部也在商议帮助村民们建立合作社的事情。总的来说，本次活动我很满意。”

居委会实践个人总结报告 第41篇

学校招生个人工作总结精选1

__年的招生工作已过半，现将过去的招生工作总结如下：

一、__年上半年招生工作过程回顾

(一)打响招生工作“___”：在过去的8年中，每一年的年末和年初都是我一年来工作最花心血的时段，而__年年末至20__年初也不例外。在__年年年末的时候，我__地回顾了__年年的招生工作运作过程，详细分析总结出来的数据，进行__进而__出招生过程的“__”。__年年__月份率先带领一批__年_的__进行回访__，20__年的招生第一枪就这样打响了，做到“__”的第一步。

(二)深入“__”，摸清“__”，详细绘制出“__战况地图”：_月末携带__印制的__招生__材料和笔记本__我所负责的__地区，严格以____做好__工作为基本工作准则，第一时间__各个__的详细数据，根据swot分析方法进行矩阵式战术分析，在知己的基础上逐渐达到“知彼”。

(三)打好“__持久战”：根据前期的“__战况地图”扎实展开招生的__工作，充分借助__这一现代沟通手段，利用__、__、__、__与____、___、__、__进行沟通，结合心理学知识，展开营销学中最新的拉-登营销战术。

(四)全力进行“__”：抓住契机，以____为切入点，全力准备好20__年招生决战的全部事宜。在__的时候，完全改变网络报考志愿无法与__的这一局面，“____”，以__大会为形式，吸引__到现场彻底改变___的传统营销策略，全力运用“中国古代营销之母”李子昂的摔琴卖字战术，进而取得决战的初步胜利。

二、取得的点滴成绩

(一)20__年__地域填报志愿第一志愿填报总人数突破300人。

(二)20__年全院录取的考生文理科最高分出自我所负责的__地区，其中文科最高分为___分，录取专业是____、理科最高分为_____，录取专业是____。

(三)20__年__地域招生录取总人数突破230人。

(四)20__年所负责的__总报名人数突破50人。

(五)20__年个人招生录取总人数位居全院第一。

三、招生工作经验和策略

(一)充分利用___的先进科学沟通手段：在过去一年__咨询解答的基础上，进而丰富__宣传战术，通过丰富__战术，把__咨询方法做透、做精、做细、做实。比如：自建__和__的结合;__的定时、定量、定质发送;__的良好运用等等

(二)钻研营销学、心理学、公共关系学知识并运用到招生工作中：首先是改变传统营销学推销为魂的模式，把全新的“拉-登营销战术”引进到招生工作中来;其次是充分发挥心理学中首因效应、近因效应等心理学知识，在招生工作中全力推行;再次是提炼现代公共关系学中有利于招生工作的知识片段，为招生工作铺路架桥。

(三)事必躬亲做好__工作：__工作要以__为中心，而招生工作也应如此，而事必躬亲地去做__工作更是招生实践中一切以__为中心的诉求点。例如：平时与__的沟通，包括与__的沟通都至关重要。

(四)明白细节决定成败的重要性：把握招生工作的整个过程，扑捉招生过程的每一个细节，力争做到方法不断创新、策略适时调整、战术持续改进。例如：如何应对__，针对于此进行战略战术的调整、改变、创新，提炼出适合自己的招生__技巧。

(五)不要把所有鸡蛋都放在一个篮子里：改变工作方法从一而终的模式，试着学会开垦“__试验田”。例如：自己所负责的各个地域的__方法应不同，进而自己所负责地域各个__方法不同，以至于自己所负责地域____的__方法达到不同。

(六)吸取集体智慧的结晶，提炼团队精华：说的好：人多力量大，我认为他说的这句话不仅仅是从数量说的，我们应该从更深入的角度去分析，那就是十个臭皮匠顶一个诸葛亮的道理。例如：时刻留意集体中各个成员的工作__方法进行分析提炼为我所用;与团队多交流，学会倾听，相信一定有你惊喜的东西值得你去“收藏”、“把玩”、“收获”。

四、下一步招生工作计划

(一)做好__工作，提高录取新生的报到率。

(二)充分利用__这一契机，__201__年招生工作__。

(三)安抚__，做好____工作，稳定____，为建设和谐校园、创建品牌学院尽一份自己的绵薄之力。

(四)做好20__年的招生__工作。

五、工作的一点感悟

我认为我们__人员应该研究iso9000如何全力运用到日常的招生工作来，极力寻找招生工作的科学观，逐步往“召生”境界靠近，真正为学院的品牌建设__。

综上，这些只是我20__年上半年的工作概述，不妥之处诸多，期盼领导斧正!

学校招生个人工作总结精选2

时间过得很快， 从7月初到8月中，一个暑假的招生工作接近尾声。这是我有史以来过得最充实的一个暑假，这次招生工作 ，让我更深刻地理解和宣传了我校的理念，让我有一个畅通有效的服务我校、广大考生和家长的平台。下面，我将从四个方面来对本次招生工作进行总结。

一、紧张而有序的招生过程

2012年的全面招生工作是从7月5日开始的。本次的招生大军有37人，分为征询组和电话、网上咨询组。招生队伍中有刚入职的新同志，也有参加过多次招生工作的老同志，大家来自学校的各个部门，为了一个共同的目的——锻炼和提升自我，服务学校和学生而聚在一起，团结互助，并肩作战，配合招办开展好今年的招生工作。

7月3日，招办组织了全体招生工作人员进行为其半天的培训。书记为我们做了简短的培训，招生队伍的每一位成员也都做了简单的自我介绍，会上，我们观看了去年招生工作的照片和录像。整个培训会轻松而又愉快，我们都非常振奋，期待着招生工作的到来。

7月7日，是我们招生大军正式上班的第一天，也是我招生工作的第一天。当天工作任务不多，我们主要是熟悉工作材料和接听咨询电话。我属电话征询组第一组，组长是王老师。王老师是一位有多年招生工作经验的老同志，为人随和而幽默。上午八点多，王老师召集了我们征询一组的六名组员一起开了一个短会，他强调了工作注意事项，给我们提供了很多经验和建议。记得第一次组长让我试着接电话，我很没有信心，生怕回答不好， 可慢慢地一次、两次，几次下来就熟练了，能轻松应付考生或家长的各种问题，看到自己慢慢进步，而且又能帮助到考生，听到考生电话里头的一句句“谢谢!”，心里别提有多高兴了。

7月11日到24日，几乎每天都会有省份艺术和体育类陆陆续续投档过来，但每天都不是特别忙。没有省份投档，我们就接听电话，一有投档，录取现场把征询名单拿出来，我们马上分工合作，剪切名单，联系进档考生，征询进档考生意见及核对信息。记得我们组碰到的第一个钉子是四川艺术类的一个叫成峰的考生，我们打她家里电话，要么没人接，要么接了没人听，打学校电话，没人接听，老师接了也不配合，后来我通过上网查四川50中的百度贴吧，结果找到了她的同学，要了她本人的联系方式，但是因为她同学也迟迟不配合，等她联系上我校的时候，已经过了提档时间，因为她是调剂类考生，学校只好将她做退档处理。这是我第一次成功“挖”掉一个“钉子”，心里很高兴。

二、团结而又奋进的招生团队

7月25日到8月11日，是招生工作最繁忙的时间段，2012年工作总结因为很多省份都是在这个时间段投档过来。这段时间我们招生军队所有人都天天来招办上班，每天从早上八点到晚上十点，中间只有吃饭时间。当工作任务多的时候，我们都是全力以赴，争分夺秒。记得最忙的一天中午，我们很多工作人员只在办公室匆忙吃了学校发的方便面，然后又马上投入工作当中。

每天，我们都会准时上班，一有省份投档过来，我们马上按组分配打征询名单，如果每个电话都能打通，即使再多，也不是难事，我们的工作难就难在时不时会出现“钉子户”。钉子户无时无刻不存在，钉子户总是让我们焦头烂额，但最终总会被我们“搞定”。“挖钉子”——这就是我们招生工作最有挑战性，最有吸引力的地方。挖钉子的时候，我们不光是各干各的，大家你追我敢，又互相帮忙。只要完成了自己手头的任务，都会去帮助自己的组员，甚至是其他组的同事一起想办法挖钉子。这大大加深了我们的团队合作意识和团队精神。

印象最深刻的是广东投档考生的征询工作。广东全部考生都没有电话。那天刚好是周末，教育局和学校几乎都不上班。当我们每位拿到一份有十几二十人的名单时，大家心中都有一种无形的压力。不过，压力归压力，大家还是积极地开始找电话，从易到难，先找咨询数据，网上报名数据，再找同校校友。 如果考生有留家庭地址，就找派出所或者居委会。由于方言问题，在打电话过程中个别家长不会说普通话，增加了征询工作的难度，还好我们当中有两位会说广东话的老师，我是其中一个，所以，很多老师遇到语言障碍而一筹莫展时，我和另外一位广东老师都会过去用广东话跟家长交流，马上解决掉了语言障碍问题。看到家长认可的回答和同事感激的笑容，我们心里非常高兴。在广东的征询工作中，我有一些地域优势，因为我是广东人，我很多同学在粤西地区中学当老师，所以，遇到粤西地区如湛江、茂名、吴川、廉江、这几个城市的考生，我就跟我们组的成员说，这个我有把握，我可以通过同学联系上他们学校的老师。广东的征询工作我打了特别多电话，一整天似乎从未间断过，到了下午和晚上，嗓子都快哑了，但是依然充满斗志。所以，在广东的征询工作中，我一定程度上帮上了大家的忙，也因此获得了组员的认可，所以在接下来的征询工作中，大家也更热情地帮助我。

一天又一天，一个省份一个省份，我们每天早出晚归，扎根在招办，除了到食堂吃饭的时间，其他时间都在招办工作。每天都打电话征询，每个人几乎每天都会碰到钉子，要么是没电话，要么是空号，要么是对方不配合，有时候碰到特别棘手的钉子户，所有该想的方法都想过了，还是找不到，那种情况特别无奈，真想放弃，心想：“太累了，这工作太难了，就差这么一个了，一定要找到吗?实在没辙了，明年再也不来干了!”但困难过后，换来的是成功的喜悦和舒心的笑容，感觉既帮到学校，又帮到考生，觉得特别有意义，所以斗志又回来了。

在招办的日子里，我们是忙碌的，我们是辛苦的，但是我们又是快乐的，当没有工作任务的时候，我们会通过玩游戏来放松自己，增进感情，而“杀人”则是我们大家都喜爱玩的游戏，大家围坐一圈，每人手中一张扑克牌，互相猜测谁是杀手，谁是警察，非常有意思，这是我们在招办繁忙之余最快乐的放松方式。

三、温馨而又体贴的人文关怀

在招办的工作虽然辛苦，但是是比较体面的，当我们成群结队挂着工作牌到教工食堂吃饭的时候，跟大家说在招办上班，对方会报以赞许的目光。正式上班之前，领导请全体招生军队到餐馆聚餐， 吃完饭我们又一起去唱歌，这是一个快乐的集体，学校领导也特别照顾我们，我们因此而更快乐，也因此而决定要以努力工作来回报学校。

在7月底八月初这段繁忙的时间里，每天中午学校都会给我们提供饮料，记得有几天晚上我们工作到十点多，书记带着很多披萨过来给我们吃，大家吃着披萨，都很开心，因为这比不仅仅是几块简单的披萨，而是学校领导对我们招生大军的关心和照顾，所以我们觉得心里很温暖。

在不忙的时候，领导也会尽量安排我们轮休，工作之余，招办的王老师会给我们拍工作视频、照片，让我们留下工作的足迹，我们感觉很快乐。

每个组的组长都很关心组员，他们会轮班，留在招办守夜。每次有什么通知都会亲自打电话通知我们，有什么困难也总是站在最前面。我们组长特别乐观、幽默、有经验，当我们疲惫的时候，他总会以幽默的语言、洪亮的歌声，让我们快乐起来。遇到钉子他从来不慌不忙，而且会安慰我们并给我们提供建议，当我们都解决不掉钉子的时候，他总是最后亲自出马，帮我们把钉子拔掉。大家都尊称他为“哥”。

四、个人招生工作不足之处

这次参加招生工作，收获很多，在本次招生工作中，我基本做到了招办的要求，不迟到、不早退，有事提前请假。在打电话过程中，未出现过征询结果错误，也未跟家长争辩过，基本能代表学院老师的形象，正面宣传了我校。在询问考生联系方式的时候，基本做到了有礼貌，真诚。但是，在工作中，还存在一些问题，比如说，打电话时比较啰嗦，有时候不够自信， 在询问考生联系方式时，未能抓住对方的心理，未能掌握技巧，因此很多时候未能有效地询问到考生的联系方式，走了很多弯路。

学校招生个人工作总结精选3

根据市、县教育局有关20__年度中等职业学校招生文件精神，我校今年中职招生工作坚持从大局出发，学校领导认识到位，组织到位，措施到位，落实具体分工，较好地完成了中职送生任务，现将工作开展情况简要总结如下：

一、毕业生去向调查情况如下：

20__年春季学期毕业班学生数为183人，毕业生去向情况：1、高中招生__人，其中，毕业生考上贺州高中2人，考上__中学21人，__中学择校生2人。2、贺州市属中等职业学校为61人，其中就读县职教中心25人;就读__经济干校1人;就读__中专11人;就读__机电工程学校4人;就读__理工学校3人;3、__市外的中等职业学校17人。

二、工作情况回顾

(一)统一思想，提高认识，加强领导，周密部署

1、多次组织校领导班子成员及毕业老师召开专门会议，详细传达、认真学习县局文件精神，站在讲政治的高度，充分认识此项工作的重要性。

2、制定学校的中职送生攻坚方案，采取有效的措施，努力完成20__年高中、中职送生任务。

3、为加强高中、中等职业送生工作的领导，认真落实行政会议精神，安排专人负责，成立了以_校长任组长的中等职业教育招生工作领导小组。

4、认真组织毕业班学生进行升学与理想教育，进行爱国、爱家乡、爱岗位的教育，积极动员毕业班学生参加中考，参加中考人数逐年增多，今年中考上贺高人数有了新的突破，上重点中学人数完成了县局划定的目标数。

5、积极宣传我县示范性高中-__中学，今年上重点中学考生，全部报读__中学，加大对__五中的宣传力度，很多考生报读了__五中。

5、积极动员毕业班学生就读市内中等职业技术学校，特别是动员他们就读县职教中心;

近三年来还对已就读县职教中心的学生进行跟踪调研，了解他们的学习动向，对毕业班学生宣传在读职教中心优秀的同学代表。

20__年是全区职业教育攻坚工作的关键一年，总结经验教训，将进一步加强领导，提高责任意识，明确责任，切实抓好宣传动员工作，确保来年高中、中职送生任务的顺利完成。

学校招生个人工作总结精选4

不断提高工作水平和效能;进一步解放思想，更新观念，开拓进取，全体科室人员团结协作共同努力，较好完成了今年的各项工作任务。今年招生人数1080人;完成了自治区扶贫开发办公室下达给我校的贫困村劳动力转移就业培训工作任务450人，顶岗实习安置率100%，毕业生就业率达98%。现将一年的科室工作总结如下：

生源是办学的基本条件，招生是硬指标，它直接关系到学校的生存与发展。由于种种原因，招生出现了诸多的不利因素，招生市场竞争激烈，生源之争已达到了白热化程度，招生形势非常严峻。为了搞好招生工作，完成招生任务，我们继续发扬“四千”精神，不畏艰难，克服了重重困难，想尽办法招生。从招生方案的修订、招生简章的精心制作，招生对策、招生的宣传发动，组织生源、新生入学到录取审批等都做了大量的、卓有成效的工作。重点做了以下几方面工作：

1、继续成立招生工作组，分工落实，确保招生工作的顺利实施：根据今年的招生方案，抽调部分责任心强、吃苦耐劳、社会关系多、有招生能力的教职工组成招生工作组，任务到人，分片负责，大家团结协作，齐心协力，为完成招生工作任务提供了有力的保证。

2、广泛宣传，扩大知名度：我们精心制作了__年的招生简章，在全区14个市教育局出版的招生指南上刊登;

在__日报上刊登学校的招生信息;今年我们共印制发放招生简章、宣传资料近10万份;制作招生宣传展版3个。

我们还利用社会招生人士、学校网站、电话、短信、电视广告、通过邮政邮寄学校招生简章资料等方式和手段宣传学校，进行了多渠道、多形式的宣传，有利地促进了招生工作;使考生及家长能够多方面、全方位对学校有更全面的了解。这些措施对于宣传学校，扩大学校的知名度，吸引和扩大生源起到了重要的作用。

3、与时俱进，大胆创新。

，今年招生我校没有制定出台招生优惠政策，加之校园面积小、硬件设施不足，与校园面积大、硬件设施好、有各种吸引人的招生优惠条件办法的中职学校对比，我们的竞争处于劣势。为此我们扬长避短大胆创新：

(1)用对南宁附近中学报读我校的学生，安排他们在暑假期间进企业打工，挣第一学期的学习费用的办法。

(2)对校企合作订单培养，企业资助学费的宣传。

(3)扶贫资助政策宣传。

(4)采用就业典型事例促招生的宣传方式，使招生宣传更具特色，更具感染力和说服力。

我们把近几年毕业生的就业情况按姓名、生源地、毕业中学、就读专业、毕业时间、就业单位，工资收入等内容制成表格资料，分发到初三班主任、学生、家长手上进行宣传。

4、发扬“

四千精神”深入乡镇农村，积极组织生源。积极与各级教育局招生办联系，营造和谐的招生环境，坚持深入各地，加强对中学的直接宣传，与初三班主任座谈、到班上向学生宣讲，利用家长会进行宣传，组织学生来校参观等。招生组成员不畏酷暑、日晒雨淋，经常早出晚归，牺牲许多休息时间，接待各中学老师组织学生来校参观考察48批次共569人。深入中学及乡村共350多个(不完全统计)。

5、认真做好考生和家长的接待工作：学校招生办公室是一个对外联系和接待的窗口，服务质量的好坏会影响学校的声誉，影响到学校招生工作的成败。

我们要求全体招生工作人员统一认识，加强服务意识的教育，在解惑答疑咨询方面做到热情、耐心，有问必答，有信必回。待人接物方面做到热心、细致、周到、快捷,确保招生工作的顺利开展，20__年共计接待2800多名学生及家长。

学校招生个人工作总结精选5

时光荏苒，伴随金秋的收获，我校的招生工作也接近尾声，详细回顾这一年的招生工作，由于领导的细心栽培和高度信任，我做了很多工作，充实许多也学到很多。在李科长以及同事的关心、帮助下，努力做到爱岗敬业，恪尽职守，以务实的工作作风、坚定的思想信念和饱满的工作热情，较好的完成了自己的本职工作和领导交办的各项工作任务。现就一年的工作总结如下：

一、思想政治方面

能够做到热爱自己的工作岗位，以科学发展观统领自己工作的一切事业。积极服从与尊重学校领导的工作安排，自觉遵守各项法规与规章制度，与同事团结协作，共谋发展，一心为学校的新发展贡献自己最大的努力。

二、工作能力及工作作风方面

本人进入学校到招生办工作已有两年的时间，基本熟悉招生的业务和知识，具有一定的交际和公关能力，组织协调和开拓创新能力以及分析、研究、解决和处理实际问题的能力作风：具体在工作当中，能严格要求自己，恪尽职守，积极主动，勤勤恳恳，兢兢业业，团结同志，乐于助人，以高度的责任心，力求做好每一项工作。积极主动创新等等。

三、全面完成招生的各项工作任务

1、宣传工作是招生工作的重要环节，是沟通学校、招生部门和考

生及社会的桥梁，是外界了解我校最直接的途径。年初我们就可以开始投入简章制作，我通过以往收集的图片配合提供图片材料，

居委会实践个人总结报告 第42篇

我在信息技术有限公司办公室文员岗位实习。这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着民事责任，凡事得谨慎小心，否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。

“天下英雄皆我辈，一入江湖立马催。”从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争，无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活，自己的提议或工作不能得到老板的肯定。做不出成绩时，会有来自各方面的压力，老板的眼色同事的嘲讽。而在学校，有同学老师的关心和支持，每日只是上上课，很轻松。常言道：工作一两年胜过十多年的读书。两个月的实习时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问自学能力

“在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力”。参加工作后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少很少。我担任的是文员一职，平时在工作只是打打电话处理文件，几乎没用上自己所学的专业知识。而同公司的网站开发人员就大不一样了。计算机知识日新月异，在一个项目中，他们经常被要求在很短的时间内学会用一种新的计算机语言进行开发设计，他们只能在自己以前的基础上努力自学尽快掌握知识。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。我们必须在工作中勤于动手。

工作辛苦：

由于现在还住校，所以每天7点不到就得起床去挤公交车，就算再寒冷再差的天气，只要不是周末，都得去上班，有时候公司业务繁忙，晚上或周末得加班，那留给个人支配的时间更少。我们必须克制自己，不能随心所欲地不想上班就不来，而在学校可以睡睡懒觉，实在不想上课的时候可以逃课，自由许多。

每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。象我就是每天就是坐着对着电脑打打字，显得枯燥乏味。但是工作简单也不能马虎，你一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失，还是得认真完成。而象同公司的网络推广员每天得打电话，口干舌燥先不说，还要受气，忍受一些电话接听者不友好的语气有些甚至说要投诉。如果哪家公司有意向的还得到处奔波去商谈。而事实上所有的业务并不是一次就能交易成功的，他们必须具备坚忍不拔的个性，遭遇挫折时绝不能就此放弃，犯错遭领导责骂时不能赌气就辞职。而网站开发人员就经常得喝咖啡熬夜赶项目。

一直以来，我们都是依靠父母的收入，而有些人则是大手大脚的花钱。也许工作以后，我们才能体会父母挣钱的来之不易。而且要开始有意识地培养自己的理财能力，我们刚毕业，工资水平普遍不高，除掉房租餐费和日常的开支，有时候寄点钱给父母补贴家用，我们常常所剩无几，一不留神可能就入不敷出成为月光一族，但此时我们再也不好意思伸手向父母要，因此很多时候我们要合理支配我们手中的这笔少的可怜的钱。

同事相处：

踏上社会，我们与形形的人打交道。由于存在着利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此刚出校门的我们很多时候无法适应。比如我们公司做网络推广的同事，他们很注意对自己客户资料的保密，以防被同事抢去自己的业绩，因而关系显得有点淡漠。但是环境往往会影响一个人的工作态度。

一个冷漠没有人情味的办公室，大家就会毫无眷恋之情，有更好的机会他们肯定毫不犹豫的跳槽。他们情绪低落导致工作效率不高，每天只是在等待着下班，早点回去陪家人。而偶尔的为同事搞一个生日party，生病时的轻轻一句慰问，都有助于营造一个齐乐融融的工作环境。心情好，大家工作开心，有利于公司的发展。在电视上不止一次的看到职场的险恶，公司里同事之间的是非，我想我能做的就是“多工作，少闲话”。且在离毕业走人仅剩的几个月，更加珍惜与同学之间的相处。

我是学管理的，在书本上学过很多套经典管理理论，似乎通俗易懂，但从未付诸实践过，也许等到真正管理一个公司时，才会体会到难度有多大；我们在老师那里或书本上看到过很多精彩的谈判案例，似乎轻而易举，也许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。实习这两个月期间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验，为将来自己走创业之路做准备。

《二》公司文员实习报告

实习，顾名思义，在实践中学习。在经过一段时间的学习之后，或者说当学习告一段落的时候，我们需要了解自己的所学需要或应当如何应用在实践中。因为任何知识源于实践，归于实践。所以要付诸实践来检验所学。现在即将面临毕业，实习对我们越发重要起来。刚结束的这段实习时间可以说是我大学四年来最辛苦也是最充实的一段时间。辛苦是因为刚踏上工作岗位，有很多方面不能很快适应；而充实则是在这段时间里，我学到在校园无法学到的知识和技能，更提高了自己各方面的素质。同时实习也给了我一定的工作经验。为将来谋求一份好职业打下了基础。现将这些日子在工作中取得的成绩和不足做个小结。一来总结一下经验，二来也对自己的工作情况有个系统的认识。

一、工作内容

在这一个多月中，我的主要工作内容是协助办公室人员做好行政部的各项人事及日常行政工作。在这一过程中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司办公室文员的具体业务知识，拓展了所学的专业知识。首先总结一下我的所有具体工作内容：

1、接应聘者来电，给应聘者进行简单初始，通过者送往各部门经理处进行复试；

2、开试工单通知复试通过者试工，并做好登记；

3、协助做好新员工入职培训、阶段性培训等培训工作；

4、送文件至各级领导，签收文件；

5、整理及保管补卡条、请假条；整理员工档案，以备随时出档和归档；

6、复印、速印办公文件，发传真，领办公表格等；

7、协助办理新进人员入职手续，员工调职、离职手续；

8、计算管理人员月考勤，并将考勤明细送至各部门核对签字；

9、录入月罚款单与奖励单，录入员工养老保险资料；

10、制作年全厂管理人员年休表；

11、协助接待最大客户德国Deichmann客人。

12、领导安排的其他工作。

二、收获及体会

回想起自己的这一个半月的工作经历，虽然有眼泪也有辛酸，但最多的还是历练与收获。记得刚到公司的第一天，我被安排在一个办公室文员身边学习。真的，第一天是最难熬的，从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同，大家把你当成隐形人的感受只有亲身经历过的人才能体会。幸好宿舍的女孩子们对我很好，告诉我他们刚出来工作的经历，也是从被当成隐形人开始的，从打杂的过来的，劝我要挺得住，坚持走过来就好了。我刚开始接触的工作就是招聘，我自己还是一个刚刚走上工作岗位的新手，却要去招人，有点紧张也有点兴奋。我们公司是以鞋业为主的，有很多有关鞋业的专有名词是我以前从来没有接触过的，所以也就有很多我不熟悉的工种，如开发部的做包，车包，品质部的成型品检、巡检，针车品检、巡检；总仓的划料，下料等。这些有关鞋业的岗位，听的多了，问的多了，也自然就明白一些了。来应聘的人员多了，我发现了一个差别，就是北方与南方的差别。在南方，大多数岁左右就出来找工作了，就连我们办公室就有两个女孩是年的，他们均已工作一年；而北方大多二十三四才刚刚大学毕业步入社会。从北方到南方找工作的年轻人就是年龄大，经验少。所以为了尽快融入南方这个快节奏快脚步的社会中，我要更加虚心的努力的吸收这里的一切。

《三》暑假国外实习报告

今年暑假我幸运的被选拔去德国参加了IAESTE实习，实习期为三个月，而七月到九月也是欧洲黄金的度假期，不论是是气候还是交通（又很多促销活动），都非常让人感到舒适。从四月份参加IAESTE宣讲会，中间经历了申请材料递交，接受过程，办理护照和签证，再去定机票，最后终于在七月一号从上海浦东机场飞赴法兰克福。心想这一路走来，完全是一个留学DIY的过程，心里一直充满着兴奋与担心，而且在出国手续的办理上也有些心得。由于在国内我和雇主联系不是很紧密，所以我其实是不知道我到了后是否有人去接我，我有的只是对方办公室的电话号码，于是怀着忐忑心情，第一次跨出了国门，虽然是第一次坐飞机，而且一坐就是10个小时，可是我没有很兴奋，反而很困(由于正值欧竞赛期间，所以飞机前一天晚上，我还看了荷兰队的半决赛），估计在飞机上睡了八个小时（所以到德国后，我一点都没有时差的感觉）。

在飞机上认识了一位很kind的德国老太太，所以在她的帮助下，我几乎没费什么劲就在法兰克福机场找到行礼处和火车站。由于我所在大学在一个叫Clausthal的小镇，所以必须火车转汽车，才到目的地。坐在德国最快火车ICE(InterCityEpress)上，我心里只有不安，而无暇欣赏窗外的景色，因为我并未打通雇主的电话。当我一路奔波，拖着笨重的行礼到达目的地是已经晚上十二点，虽然是夏天，德国的昼夜温差也很大，我在国内一直穿着T-shirt和短裤，在此时已经很单薄。街道上很冷清，安静的小镇有一种中世纪的神秘，这就是德国给我的第一印象，但我没有心情去欣赏，因为我必须找个地方睡觉。幸运之神再次光顾了我，我碰到一群中国学生，我向他们叙述了我的情况，他们感到惊奇之余，也很高兴邀请我先住在他们那里。于是我怀着兴奋、感激、不安又好奇的心情睡了一夜。

第二天很早我就起床了，简单洗漱一下，我就兴奋的打量着我未来三个月即将生活的环境，这是一个安静而又美丽的小镇，坐落在德国旅游胜地哈茨山区，四周被湖泊环绕，镇上几乎都是五颜六色的美丽别墅，路面整洁干净，人们家家户户养狗，大学就在分布在整个镇上，这里没有固定的警察局，警车都是山下的巡逻车，可见这边治安情况有多么好。这一天很顺利，我联系上了我得supervisor，是个西班牙人，叫Raul（看来西班牙中叫Raul，和中国叫“张”一样频繁），他是这边的PHD学生，有自己的车，这在欧美学生中很普遍，他载着我，和我一起办理各种手续，更加人性化的是，我竟然领到第一个月工资，手续都办好后，我就在自己寝室里休息。我一个人住一间，厨房是和别人公用的。以后三个月的幸福生活就这样开始了：）

我的工作：

由于办完手续那天是周五，所以我休息了一个周末才开始上班，第一天Raul带着我参观了实验室，并且向其他同时介绍了我，在我看来，每个人都是很会享受生活的，他们往往做做实验，就去隔壁的厨房喝咖啡，而且天气好的话，干脆就不上班，去外面草坪BBQ，然后神侃一番，总之不是很勤劳，但是工作起来却很认真。他们正在做一个项目，由三个学校共同合作完成，我所在学校要为整个项目完成催化剂的选型和微反应器的设计（后来我回国和我班主任讨论这个项目才知道，微反应器是国际领先水平，国内还没起步）。起初我的教授和Raul，我们三个人讨论了我的兴趣和课题，然后在接下来得时间里，他们竟然给了我一堆论文和书籍，让我去读完它们，然后他们就去度假了，在这一个月里，我就读读文章，然后上上网，周末出去玩，真的很轻松。可是当他们回来的时候，发现我什么都没进展，我这才意识到，原来他们希望我自己能够独立的研究。可是对于一个本科生，我们学到是基础课，不可能在没有指导的情况下来完成如此学术的研究，于是我和我的教授谈，又和Raul谈，我说我希望我在这三个月能有所收获，我希望进入实验室，然后去做一些具体的工作。也许是长期社会工作和强化班培养的沟通能力，我的要求很快得到他们认可，经过他们讨论，我被定下来做气相色谱来分析一个反应的进行。我的实验每次要进行24小时，每隔几个小时要取样一次，令我感动的是，Raul从不让我加班，一到下午5点，他就让我回家，而是把剩下时间取样留给他，有时候晚上12点，他还要到实验室完成取样。我的工作在最后得到教授的认可，这要多亏我很喜欢和他们聊天，不断的去获取操作上的知识，而不是闷在那里看书。后来教授还给我写了推荐信，Raul也帮我修改了学术论文，呵呵，真的很感谢他们两位。

旅游――我最大的课余生活：

由于我拿到的是申根签证，所以申根十三国是可以自由出入境，而不需要再签的。而且有两个同是IAESTE的华东理工的同学和我一个工作地，我们三个经常在周末，结伴同行，由于每个月工资可以节省三百欧，自己本来也带了一些，所以我们主要的消费都放在旅游上。我们不仅去了德国很多大城市，还去了荷兰、比利时、法国和奥地利，在旅游中，我们不断体会到欧洲人的文明和中世纪的文化，更加学会了很多省钱的窍门。比如宾馆都要先预定好，用信用卡网上定青年旅馆，既可以保证不会找不到房间（即使是高峰期），又可以省很多钱。出游交通又有很多选择，我们一般选择夜车，这样可以省一晚住宿，第二天又可以直接去玩了，当然是很辛苦的。欧洲也有很多廉价航空，当然要提早很长时间定才会有很便宜的票，便宜的让你无法想象。在欧洲，旅游已经不是一种奢侈人的游戏，即使像我们这种学生，如果设计的好的话也能很划算。这要归结于发达的交通和便利的服务。在德国，车分为很多钟，最快的ICE，主要用于重要城市间的特快，还有什么IC，RE，RB等等，也有专门的夜车，票也很人性化，长期用有铁路卡，可以打到五折，周末集体出游还有周末票，可以在德国乘坐任何慢车，最多可以五人一起用，只有30欧。比一些国内车票还便宜。德国火车总站(Hauptbahnhof)大都在市中心，所以下车后基本转地铁很方便，火车站是没有检票厅的，直接上火车，火车上有人检票，每个站，即使是大城市，也只停一两分钟，所以效率是很高的。火车站都有自助售票机，火车上乘务员也很少，所以给我的感觉是一个既高效而又很少依托人力的体系。

正是由于整个社会体系的成熟，我们才可以很方便的漫步于巴黎香榭丽舍大街，才能徜徉于维也纳多瑙河畔，才能留念于阿姆斯特丹的风车村。三个月的时间是短暂的，虽然我们安排已经很满，但是还是又很多地方值得一去。

经验总结：

其实这次德国之行我得收获是很大的，不仅是周游了欧洲，也不仅是在学术上有所提升，更多的是文化的冲击和思想上的成熟。

在德国，每到入夜，几乎没有什么事情可以做，因为德国的商店和超市都关门了，只有酒吧是开着的，所以我有很长时间是待在自己的寝室，除了看看书上上网以外，还是有很多空的时间，这个时间是很静的，也很宝贵，因为在国内，你是没有这样祥和的心态去思考，作为一名大三大四的学生，的确应该用这样的时间和心态，去思考将来，去思考人生，去思考今后作甚么样的选择。所以我认为我在那边比较好的一点习惯是在晚上写写日记，思考人生。因为一回到国内，人心容易浮躁，心态也容易扭曲，所以我认为那段时间真的很宝贵。第二点我认为可以是要利用一切机会去和当地人交流，这种交流不仅是学术上的，还有各方面关心的问题。我经常在实验室的厨房里和实验室的助理聊天，从聊天中，我知道了他对中国看法，其实很多德国人已经对中国很了解了，这种了解不仅局限于我们是个吃狗肉的民族，而是更多善意的赞美，我在德国正值雅典奥运会，在那里中国运动员的出色表现让世界尊敬。德国人也会谈论，体育强则国强，每当听到这里，我真的很自豪。第三点，我认为作为一名大学生，应该趁着这个机会多去游历，这对你的视野开阔是很有帮助的，你也会慢慢形成热爱生活的状态。我在火车上碰过一个韩国女孩，也是大三的，在交谈中，她说在韩国，很多大学生在大三就休学一年，去游历世界，去不断体会生活，然后再继续读书，当然我不是认为我们也应该休学去游历，而是认为我们应该抓住一切机会去游历，去丰富自己的人生。最后我认为IAESTE这种模式很锻炼一个人的自立能力，我们很多人是第一次出国，而且是再没有任何人知道下，自己去找到实习地，然后自己一个人在那边体会海外生活。所以这种感觉和跟团去欧洲旅游一圈是很不一样的，我很珍惜这次机会，通过这次实习，我想以后到世界任何一个角落什么困难也能自己克服了。

《四》卫生院实践报告要求

一、实践内容与要求

学生回家乡自行联系当地城市社区卫生服务中心或乡镇卫生院进行实践活动，学生返校后，必须交回在本社区或乡镇卫生院（站、所）签章及部门领导进行成绩评定签字的实践鉴定考核表一份。实践内容与要求包括：

1、必须根据自己的专业或以后发展的方向，到相应的城市社区或农村乡镇卫生院（站、所）进行医疗实践活动，其中在药房和治疗室工作时间不少于2个半天，每天不少于6小时。

2、总计诊治疾病不少于20人次。

3、书写门诊病历不少于10份、医学留观病历不少于3份。

二、实践调研报告内容

城市社区或农村乡镇卫生院（站、所）医疗实践活动结束后，必须完成不少于3000字的医疗活动调研报告1份。每位学生必须认真、如实的完成。调研报告须经当地有关部门签字、盖章并给出相应的评语，学校才给予成绩评定及获得的学分。各班组织对本班调研报告进行评分，并按本班级学生人数的10％推荐优秀调研报告到学校进行交流。

医学本科生城市社区和农村乡镇医疗实践调研报告提纲如下。

要求：

（1）每份调研报告的内容为1项（下列4项，任选1项）；

（2）每份调研报告立题要新颖，论点要明确，论据要充分，一定要以数据进行分析、归纳、总结和说明问题。

1．了解本社区或乡镇人口的年龄、性别、职业、经济收入结构与疾病谱的关系；年本地区前10位常见病与多发病（一一列出病名）的发病原因以及与人口年龄、性别、职业、经济收入的分组对应关系，本社区或乡镇疾病的防治方法和效果，你自己的认识和建议。

2．了解本社区或乡镇卫生资源结构与现状——包括组织结(！)构与现状，人员年龄、学历、执业资格、医学技术职称结构与现状；本地区卫生区域规划及发展方向，存在的问题及其本地区解决问题的办法，请你结合实际情况提出其对策。

3．城市社区或乡镇卫生院（站、所）在治疗本地区常见病与多发病（一一列出病名）中：

（1）中医就诊率（含就诊原因）、治愈率、好转率、无效率各为多少？

（2）平均治愈或使其好转1人次的医疗费用为多少元？（本社区或乡镇每人年平均收入为多少元）

（3）本社区或乡镇卫生院（站、所）年经济运营情况：包括业务毛收入为多少元，中医药为本社区（乡镇）卫生院（站）创造的年业务毛收入为多少元、占本社区（乡镇）卫生院（站）年业务毛收入的比例为多大？支出情况与支出结构、结余情况、用于发展的经费额度？

4．本社区或乡镇病员的就医心理、医患双方在新的医疗事故处理条例出台后所面临的问题及本社区或乡镇卫生院（站、所）的应对策略。

《五》物业公司实习报告

在物业公司的实习已经结束，在这一周里，我学习了物业管理的一些基本方法，并主动与业主进行了一次沟通。

（一）在一、二、三期投递助学的回执发票。

这个事情虽然简单，但是需要很细心，因为对社区不熟悉，我险些把二期业主的回执错投到一期。之后我也做了总结，我现在可以用三种方式来识别一、二期了：

1、看名字，“椰树居”代表一期，“棕榈居”代表二期；

2、看颜色，建筑上带兰色的是二期，否则是一期；

3、看地砖，方块砖的是一期，否则是二期。以后应该还能发现更多的不同点，这样再进去就不犯迷糊了。

（二）翻看社区服务中心近期收到的投诉意见和上社区论坛了解业主所想。

投诉意见上可以看到事情的跟进情况以及事后回访业主的满意程度。社区服务中心下设客服中心、文化处、环境处、工程处、安管处、财务与经营等。客服中心是社区服务中心的大脑，收到业主反映的情况后经过分析转到各个职能部门，由他们处理，客服中心跟踪处理进度并对业主回访了解满意度。近期投诉最多的就是蚊子问题了，社区服务中心加大了定期消杀的频率和力度，但蚊子还是很猖獗。记得武汉有个社区曾经老鼠成灾，居委会主任拎了5只黄鼠狼放在草丛中，一两个月后社区里老鼠销声匿迹了。这种利用食物链的方法环保又经济。所以我想如果能在蔚蓝海岸放置蚊子的天敌蜻蜓应该能帮助解决蚊子带来的烦恼。蜻蜓不会像青蛙那样乱叫。我觉得首先要了解蜻蜓的习性，比如蜻蜓的寿命有多长？其尸体会不会引来其它昆虫？蜻蜓繁殖过多对环境有何影响？在蔚蓝海岸大风的环境下蜻蜓能否捕蚊？可惜我没有找到介绍蜻蜓的相关文献，思绪就这么断了。

（三）在张贴维修公告时，见到他处理一起投诉。

社区服务中心接到投诉，一业主称楼上阳台漏水下来。他马上对我首先要去投诉地查实，如果确有其事就去与被投诉业主交涉。一般阳台漏水可能是业主浇花或者洗擦玻璃，也可能是阳台地漏堵塞。如果是前者，让业主处理一下，下次注意点；如果是后者，就要通知工程人员来疏通或换地漏，这个就是收费服务。我想，如此快的反应应该来自于他丰富的经验。这个事上我学会了处理投诉的基本步骤，首先是调查事实，有些业主可能因为一时气愤会夸大事实，这就要我们去调查分析；其次就是发现问题出现的原因；最后提出解决方案。

（四）在物业实习的最后一天的最后几个小时，有机会跟踪了一起投诉，这个应该是本周最大的收获。

事情是这样的、一业主怀疑自己的车在车库里被正在那施工的人员踩过，向社区服务中心“报案”。邓哥收到后“出警”。来到现场后事主指出车顶上出现了四个小坑，种种迹象表明这是施工人员干的。并且他也说，施工人员肯定也不是故意去弄的，只是缺少点常识，车顶是用薄钢板做的，经不起踩的，不像卡车。邓哥说，我们在施工前反复跟队员说过，千万不要弄坏业主的车，哪怕不施工也不要去碰车。事主提出要看车库的录像，这时邓哥去联系相关主管，我有机会和事主单独待了一会。

事主是爱车一族，对车像对老婆一样心疼，我安慰他说：“您消消火，事情会很好解决的。”他见我没穿工作装，又始终跟着他们，还一直没说话，就问：“你是…？”“我是公司的实习生，现在在这里学习。”我告诉他；“如果您分析和猜测的都被证实是真的，我相信公司会给您一个公道的解决方案。毕竟卓越也是一个大公司，应该会很负责任地来处理这件事。”他比较认同我的观点，说“是呀，我们就是觉得卓越可才买的蔚蓝海岸。但是呀，也遇到一些烦心事，一期的房子现在还漏水，现在的蚊子呀……”我问到，“漏水的事，物业没有给您解决吗？”他说；“现在达成了协议，他们会来修。”我说；“现在蚊子的问题的确很头疼，物业公司加大了消杀力度，前几天政府的相关部门也来了蔚蓝海岸调查，大家都在想办法解决……卓越是个年轻的企业，可能在某些方面还存在不完善的地方，公司也正在完善和改进一些东西……”之后邓哥带业主去看了录像，最后是怎样解决的，我还不知道，有机会要去问问邓哥。

这个业主还是很通情达理的，解决问题应该不会太难。我突然想起斌哥说过的一句话，有个人投诉是为了你给他解决，有的人投诉只是为了发泄，发泄完了就没事了。你一定要通过察言观色去判断他属于那一种，这样解决起来就容易多了。

每天都有新的东西引发思考，这样的感觉很好，希望每周都有进步。下周会更好！

《六》烟草公司实习报告

因为实践技能的不足，月日至月20日，我被学校老师分配到了镇沅烟草公司分公司按板镇烟叶站进行了7个月的实习，在此期间，我受益非潜。不仅对烟草生产行业的各个环节有了一定的熟悉，掌握了烤烟生产工作的方法，而且还发现自身不足的同时，加深了对社会的认识，这些收获将会使我终身受益。通过实习我体会到在工作中，首先，一定要做个勤学好问的人，只有这样你的业务才能够熟练和精通；然后，就是要积极好动，多和带你工作的同事帮忙，多付出就会有多的收获的；最后，最重要的就是搞好人际关系和塑造自己的形象，因为在以后的工作中你是要经常和人打交道的，尤其是像我们从事烤烟生产工作的，与人的关系处得好，而且自己的形象也不错，那就在以后的工作中会受到欢迎的对于学农的同学来说，必须具备吃苦耐劳的精神和塌实肯做的干劲，我也是个农村来的学生，一直以来我都朝着这个方向锻炼。实践是检验真理的唯一目标，要想了解一项工作是如何进行的，自己亲手做一变是最好的了解方法。我很喜欢农业，我认为农村有广阔的发展空间，有我们自己展现自己的舞台，而且村上的老百姓都很热情，他们需要我们的理论加实践的知识帮助。有人害怕下乡，说下乡又艰苦又累，但我真的不怕，做烤烟生产工作的，一年四季风吹雨打，日晒雨淋已成了家常便饭。如果有机会留在农村工作，我很乐意也很坦然。俗话说的好_实践增千才，艰辛知人生。_只有经历了人生的艰辛与磨难，才能有所作为更何况我们正是热血青春，正是努力拼搏，艰苦奋斗的时候。万丈高楼平地起，打好坚实的基础，才是我们迈向事业成功的第一步。

实习期间，我被安排和站上的焦永顺师傅到宣河村做烤烟生产工作。从此我开始和学校生活炯异的生活，每天的工作不是下乡就是在办公室整理文件。由于我们平时在学校只进行理论的学习，所以初到烟草技术员这个职位上，很多东西都很不熟悉，直接点就是丈二和尚摸不着头脑，对社会知识也缺乏一定的了解。但是，每当哪个环节出差错，我的师傅都带着我一起下乡当场做指导，他在跟烟农讲解解决方法的时候，我就在一旁听着，不懂的地方就在回站上的时候问他。到后来，如果烟农们遇到的事情很小，我自己可以解决的话就让我去解决。我非常感谢我的师傅，是他让我对烟草生产行业产生了更深的感情。他总是对我说，把你的实习工作和我的正式工作做调换，如果我是你的学生，你是我的师傅，你会如何做这项工作?你对自己的工作熟悉了多少，是否尽力了，能对得起自己了，那才是真正的顶岗实习。师傅的这些话总是绕在我的耳边，时刻提醒自己对待这份工作要努力到底。

在站上，我一直记得我来自普洱农校，决不能给母校丢脸。班主任老师信任我，选了我做镇沅这边12个实习生的大组长，，我不仅要对自己负责，也要对他们负责，我懒他们跟着懒，我努力了他们也会跟着努力的，说实话，那个时候真的累死了，可是还是要坚持的，有时候为了加班甚至忘了吃饭。我一直记得师傅说过，你不是我见过最好的学生，但你是我见过最努力的学生。这些话对我来说就是这个烟站对我的肯定吧。也让我对考验生产工作产生了更深的感情。我一直想：我一定要在这里留下我的知识，留下我的技术，虽然我不知道的东西还很多，但是只要我努力了就会学到的。有的时候为了尽早的(！)完成任务，甚至会忘了吃饭，记得有一次在深夜加班时，流了很多的鼻血差点昏了过去，真的很辛苦。可是看看自己做了这么多的事情，真的很满足，那也是我对烟草行业的贡献吧。

7个月的实习培训不长也不短，我开始亲身体会到做一个烤烟生产技术员究竟该具备哪些素质。

一、做一个技术员必须要有职业道德。

做一个技术员不难，难的是做一个好的技术员。在实习期间一定要记得实习期间辛苦一点，多做些琐碎的小事，多和同事帮忙，去掌握工作中的每一个细节，每一个细节都掌握了，那么以后你就会轻松一点。把最基本的都掌握了，该做的都会做了，那你就算是真正学到手了。渐渐发现，只要为烟农做一件事，心里都会喜滋滋的。

二，我们学到的理论都是源于实际的精华。

实习时要给自己定好职位，在实习中，在态度上要把自己当成学生虚心请教，但是在作为一名烤烟生产工作人员的时候，一定要把自己当成是站上一员，爱岗尽业，严于律己，争取多做工作，要知道自己在做什么，能不能理清楚整个过程的顺序。

三、在以后的学习中要充分发挥知识面，使自己的知识系统化。

由于我们做的工作需要老百姓方方面面的支持进行，所以需要的知识也要十分全面，光有专业的书本理论知识是远远不够的。这就要求我们在以后的学习中多想，多读，多学，为将来投身烤烟生产事业做好准备。

四、总之，我在这次实习中学到了很多东西，它们会让我受益一生。

在实习中也发现了很多自己的不足之处，我会在以后的学习工作中努力加以改正，使自己更适应烟草工作的需要。在这里，我要谢谢我的领导、我的师傅老师门，谢谢你们给我培训的机会，我会努力的。

《七》移动公司实习报告范文

经历三个星期的生产实习终于结束了，在移动公司工作的这几天，我和公司的职工甚至领导都相处得很是融洽，大家对我也关怀备至，时常给我鼓励和帮助;我工作的时候也是兢兢业业，不仅顺利完成工作任务，工作之余还经常总结经验教训，不断提高工作效率，虽说工作中我也会犯一些错误，从而受到领导批评，但我认为这些错误和批评是能极大的促进我的工作热情，让我能在以后的工作中谨慎小心，提高工作效率。在和大家工作的这段时间里，他们严谨、认真的工作作风给我留下了很深刻的印象，我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西。这次生产实习虽然说时间比较少，但是却让我知道了很多学习期间无法了解的社会经验，这对我来说是很宝贵的。

这次实习我总结了以下几条经验，在以后的生活中如果我能吃透这些经验，将会使我受益匪浅。

第一：在与别人打交道时一定要主动积极。我自己本身是个相对比较内向的，不擅长主动和别人交流打交道，在此次实习中我也发现了自己的不足。比如在刚开始实习的几天内，我比较怯生，和办公室的几位同事打过招呼后就不敢说什么了。虽说我是怕影响他们工作，也因为不了解工作环境不能顺利交流，但我也认识到了自己的不足，面对沉默不语的尴尬，自己有责任和义务去与别人主动交流。在公司里一个新的职工到来时很平常的，老师傅们也没有必要主动和一个新职工主动打交道，这时候你就应该主动去和别人交流，介绍介绍自己啊，拉拉家常，关心一下工作啊，都会让大家认识你，了解你，对你留下良好的印象。在后来的实习中我已开始能和大家愉快的交流，就是出于自己的积极主动。

在工作的时候同样也要积极主动地和别人交流。在今后的社会工作中，工作不再是一个人所能完成的，那是几个人或是一个团队的工作，而且你还必须去帮助别人或是接受别人的帮助已完成工作。因此你不能期望你自己一个人就能完成任务，或是看到别人有困难也不去帮助。虽然此次我是来实习的，由于对业务的不了解以及专业知识的不熟悉，只能够在领导的安排下进行一些相对简单的工作，但是我也很积极地去帮助别人完成自己力所能及的工作。就比如在实习中，在领导没有分配任务的空暇里，我就常主动询问周围的工作人员有没有需要帮忙的，有时候别人也不好意思麻烦我，我就主动承担他们的工作。这样子不仅锻炼了自己，帮助了他人，还融洽了你与别人之间的关系，在今后的工作中人家也更乐意与你交往了。

第二：工作时一定要一丝不苟，认真仔细。一个职员在公司的大部分时间都是在工作的，这就要求他在这段时间内一定要小心谨慎，一丝不苟，不能老是出错。有时候一个失误不仅仅使你自己的工作进程受阻，还会影响他人，甚至受老板批评责备，因此认认真真地做每一件事情就显得尤其重要。为了不使自己前功尽弃，我们在刚开始工作的时候一定要慎之又慎，对自己的工作要十分重视，如果有必要一定要检验自己的工作结果，以确保自己的万无一失。在你对工作开始了解并熟练后，你会发现自己已能不用检验就能保证工作的质量了。而此时你也许不需要总是重复检验工作结果，但还是要对自己的工作认真对待，以免失误。

就像我在工作的时候，也犯下了不少错误，比如说领导交给我的文档资料整理任务，我在最后忘记把碎纸机关掉就匆匆跑去汇报任务了，机器一直开着影响了别人，领导批评了我，我也为自己的错误懊悔不已。还有一次我在做客户满意度回访的调查时，原以为经过前几次电话回访的经历，应付这次工作应该是小菜一碟，谁知道第一个电话我就犯了重大错误，我把客户经理的电话当作客户的号码给拨了过去，我还信誓旦旦地说：_您好，这里是中国移动定海分公司……_那人很惊讶的说它也是移动公司的，怎么客户回访她了，我也感觉很奇怪，直到那位客户经理拿着手机从隔壁办公室跑到我面前，我才发现自己犯了严重的错误。还好这次只是打错了电话，要是经常不注意自己的工作，可能会造成更严重的损失。

第三：在工作岗位上一定要勤于思考，不断改进工作方法，提高工作效率。公司的日常工作都会比较繁琐，而且几天下来也会比较枯燥，就是需要你多动脑筋，不断地想方设法改进自己的工作方法，寻找或是设计简捷的流程，提高工作效率，减少工作所需时间。实际上勤于思考在工作中是很重要的，在思考如何提高工作效率的同时，自己也能够学到更多的知识，掌握更多的技能。当你在较短的时间内就完成了自己的工作，你将留下更多的时间去放松，去学习，去和别人打交道，这对你来说是百利而无一害的。

我个人是一个比较喜欢创新的人，在工作的时候不喜欢单调、枯燥、机械的处理任务，因为本来这类任务的处理是有规律的，完全不需要重复地做，如果动一动脑筋使用批处理或是其他方法就能大大减少处理的过程和步骤，从而减少工作时间，提高工作效率。就比如我在实习的时候，一次要使用电子e管家来进行邮箱账号的激活，本来是项内容重复的任务，就是登陆每个邮箱，编写3条短信然后发送出去，通过使用来激活。刚开始我采用的是单次发送的方式，即每个账号分3次发送激活，可是这样子大大影响了工作效率。在经过一番探索后，我尝试了模版群发和直接群发等方法，对发送流程进行了优化，提高了工作效率。同时我也充分使用快捷健等操作来提高自己的工作效率，使工作进程提高了近一倍。在最后，我选用了一种最快捷又最准确的方法，顺利地完成了任务。

第四：要有丰富的专业知识和专业技能，这会使你的工作更加得心应手。一个人在自己的职位上有所作为，一定要对自己职业的专业知识有所熟悉，对自己业务所在范围内的业务技能也要熟练掌握，这样你才算是一位合格的工作人员。在工作的时候，拥有丰富专业知识和业务水平的你将会发现自己在工作时左右逢源，在处理各种难题和困难都能很顺利地去应付。

在经历了大学四年的学习后，我自信自己已掌握了一定的通信相关的知识，可是到了移动公司实习后，我才发现自己离专业工作还有一些距离，且不说自己所学的都是些基础、皮毛，就是在应用方面，飞速发展的科技已经把很早之前的理论给湮没了。当发现自己的知识已不能做为自己的资本时，我更深刻体会到专业知识和技能在工作中的重要性。