保温杯营销活动总结报告 第1篇
我体验的岗位是社区经理，实践使我改变了社区经理工作挺轻松的想法，在交接箱上站一会儿腿就酸了，可社区经理为了查修电路经常要一个一个的爬上爬下，还要站上几分钟，多辛苦。在为社区内孤寡老人装电话时，体验到装电话的辛苦和快乐。一部电话从主干到用户家里，经过配线的跳接、接头盒、下户线等一系列的工序，装通了之后，感觉很有成就感。
一天夜里我们维护的阜王路上一个用户家里电话通话时突然发生故障，社区经理接到维修电话后，通知我和他一道连夜对该用户故障的电话线路进行维修。在维修电话线路故障时，我们还对该路散乱的电话线进行了梳理和抬高，以确保居民电话的正常使用
在体验活动中，我还学习到了adsl线路故障的处理方法。由于adsl是架设在原来的电话线上，所以它的通信质量就取决于电话线了公司会销活动总结及小结工作总结。对于那些新建的小区或者是电话线在近期进行过改造的地区发生线路故障的可能性就很小，而那些仍在使用旧电话线的地区产生线路故障的可能性就很大了。检测电话线质量有个很方便的方法，那就是拿起电话，仔细听拨号音，听听声音是否纯净没有杂音，如果拨号音非常纯净，那就说明电话线质量很好，反之就说明电话线质量不好了，如怀疑是电话线质量问题，可以通过分段进行电话测试来帮助查找问题。在排除了外部线路问题后还应该检测一下用户家里的电话线是否有损坏，如有的话应该将其换成新的电话线。
保温杯营销活动总结报告 第2篇
体验活动：多业务知识学习的好园地
我体验的岗位是社区经理，实践使我改变了社区经理工作挺轻松的想法，在交接箱上站一会儿腿就酸了，可社区经理为了查修电路常常要一个一个的爬上爬下，还要站上几分钟，多辛劳。在为社区内孤寡老人装电话时，体验到装电话的辛劳和快乐。一部电话从主干到用户家里，经过配线的跳接、接头盒、下户线等一系列的工序，装通了以后，感觉很有成绩感。
一天夜里维护的阜王路上一个用户家里电话通话时忽然发生故障，社区经理接到维修电话后，通知我和他一道连夜对该用户故障的电话线路进行维修。在维修电话线路故障时，我们还对该路散乱的电话线进行了梳理和抬高，以确保居民电话的正常使用。
在体验活动中，我学习到了adsl线路故障的处理方法。由于adsl是架设在原来的电话线上，所以它的通讯质量就取决于电话线了。对那些新建的小区或是电话线在近期进行过改造的地区发生线路故障的可能性就很小，而那些仍在使用旧电话线的地区产生线路故障的可能性就很大了。检测电话线质量有个很方便的方法，那就是拿起电话，仔细听拨号音，听听声音是不是纯净没有杂音，假如拨号音非常纯净，那就说明电话线质量很好，反之就说明电话线质量不好了，如怀疑是电话线质量题目，可以通过分段进行电话测试来帮助查找题目。在排除外部线路题目后还应当检测一下用户家里的电话线是不是有损坏，如有的话应当将其换成新的电话线。
体验活动：为社区经理的工作注进活力
工作中，我和社区经理打成一片。跟他们学习，他们的工作干劲很足，对一些技术题目，耐心的讲授，直到我把握为止。在工作中他们更加重视服务质量，把社区内的用户视为一个大家庭，建立良好的企业职业道德和服务标准，专心服务好用户。
通过学习，使我进一步熟悉到：企业离不开市场，更离不开营销。做好市场营销会使一个企业出现奇迹，带来生机和活力。在学习中，老师还体现了良好的职业道德和服务规范。在平时的营销工作中，我也深入体会到了服务工作的重要性，常常听到用户对我们与其他电信运营商的服务质量进行比较评价。针对我们的adsl业务，用户的评价就比较高。现在电信企业销售的就是服务，服务质量的好坏，直接影响到了市场和用户对电信产品的接受程度。
与用户的各方面要求都有所接触，因此在活动进程中学习到如何做好用户的服务工作。我内心里很感谢公客一部部分领导和带我学习的社区经理，他们给了我很多帮助。在活动中我对“坚强支持、快速响应”，为前端部分提供优良服务，在市场竞争中立于不败之地有了直观的理解。在今后的工作中，我一定把市场竞争的意识贯串其中，服务前端，保证做好本职工作，进步本企业的核心竞争力。
以下是我体验活动后个人不成熟的建议：之前的服务目标是让用户满意，现在我们应到达让用户感动的目标，将服务提升到了更高的档次。社区经理上门装电话，不单安装电话，还应增加了一些额外的服务，比如上门打眼时，我们自带吸尘器或打扫工具，打眼以后把灰尘清算干净；比如装完电话主动要求帮助用户捎带生活垃圾；比如我们把握一些基本的电话操纵方法，有些老年用户有使用缩位拨号的需求，我们帮助用户开通业务；当维修电话机时，我们带上备用电话机，以解用户迫在眉睫。“细节决定成败”，在细节方面出其不意的做法常常能获得较好的效果，为我们牢固占据市场打好基础。顾客也会满意我们周到贴心的服务。
保温杯营销活动总结报告 第3篇
一、增加自订购收入的活动形式
增加收入的活动形式主要分为两个部分：按照消费金额进行排名和订购抽奖。先谈下按照消费金额进行排名，为了拉动用户消费，活动设置为订购金额排名前十名的用户均可获得奖励，并且在活动页面标注了各个对应名词的奖励物品。因为技术平台限制，订购金额要等到第二天更新，（这其实是非常不好的，理想情况是实时，即使做不到实时也至少要每隔1个小时或者一段时间内更新排名情况）。用户订购平台内任意一本书籍均可参加活动，此处之所以不对书籍进行限制，因为从以往的用户订购情况进行分析，长尾理论在这里比较适用，即并不在top榜上的书籍占据了订购的大多数，这些书籍相当分散，因此活动给了用户选择书籍的自由权。活动期间内不断给排名前100的用户发送短信，提醒用户现在的订购金额及排名情况。
根据以前月份的订购情况，用户订购金额前十名基本在500元左右。活动结束后，排名第一的用户订购金额达到了2300元，前12名的用户分别订购超过了500元，前100名用户订购金额同比增长了70%。整体来说活动还是比较成功的，不过活动还存在一些问题：
1、对于3元一本的`电子书来说，订购金额超过20xx，目的有些不纯粹了，纯碎是为奖品而订购，用户将在很长一段时间内不再产生订购。
2、排名前十名范围有点窄，至少应该覆盖到前100名或者500名，前三名的奖项可以是大奖，后面则是一些小奖，覆盖范围大对总体收入拉动更大。
3、更新问题，前面说到排名是第二天更新，这是存在比较大的问题，不过也有个好处是最后一天用户不清楚自己的排名所以拼命订购，于是产生了这样的情况，第一名在最后一天冲到了2300元，第二名只有1300元。
说完了订购排名情况，再来提下订购抽奖活动。书籍订购形式分为按章、按本、包月三种订购形式，活动采取只要是订购一次（无论采取哪种订购形式）即可获得一次抽奖机会，同时订购金额也可累加到排名奖中。之所以采取这种抽奖形式，即无论哪种订购都是一次抽奖机会，主要出于以下几个方面的考虑：
1、比较受欢迎的书籍，平台内订购量大的书籍采取的都是按章订购计费方式。
2、按章订购一本书单价0。12元，单本书籍订购基本在3元、5元居多，对用户来说单次花费较小的成本即可获得抽奖机会，提高了参加积极性。抽奖本身就是不能确定的活动，如果设定满多少元才能抽奖，用户可能会直接放弃。活动的目的也是拉动用户在日常订购需求之外再进行订购。
活动形式是周一到周五可以抽取10元的小额话费，周末可以抽取ipad、手机等大奖，用户的抽奖次数在整个活动期间内只要没使用都是有效的，可以选择在任意时间段内抽奖。活动大奖设在周末是出于周末订购金额一直高出工作日的考虑，大奖在周末，周末的空闲时间更可以促进订购、抽奖。
不过这个活动并不是特别成功，活动之前对单个用户获得奖品数量及每天最多送出的奖品都有限定，但是技术并没有添加这个限定，导致大量话费是活动开始几天之内即被抽完，不得不被动停止。
二、带动客户端新增活动
带动客户端新增的活动形式比较简单，即新注册客户端的用户可以获得一次抽奖机会。这个活动并没有推广，只是在活动页面上放置，主要原因还是技术原因。理想情况是活动期间内用户通过活动页面注册了客户端，成功打开后客户端或活动WAP页面应该有个提示，获得了抽奖机会可以抽奖。但是当时因为种种原因并没有实现，因此活动也没有宣传。
也许有人说客户端可以采取后台抽奖模式，但是如果后台抽奖用户不被卷入，自己不能参加，会被怀疑诸多猫腻，同时也会导致用户没有兴趣参加，可能你通知用户中奖了用户也会莫名其妙。所以我一贯的原则是：抽奖需要用户自己卷入进来。
活动总结是比较简单一些，活动页面的设计也同样是一个比较复杂的工作，因为是初次设计就不再谈了。活动下来的总体感想：
1、一个活动需要一个团队的定力配合，运营、UI、开发，但是我只有一个光杆司令，一个人承担了除开发的全部，活动考虑不周。
2、事前了解清楚开发进度，时间安排，保证活动在你的时间内上线。
3、策划活动不困难，策划一个好的活动很困难，往往是等到活动上线了才发现活动中的诸多问题，但愿以后能够尽量考虑周到。
4、活动idea是次要的，重要的是活动的细节，活动的执行力度，活动的宣传力度。
5、活动不能为了kpi而kpi，先要满足用户的需求，才能完成你的kpi。
保温杯营销活动总结报告 第4篇
一、优秀、专业的营销团队是营销工作成功的关键
在营销工作中，一支专业素养高、能力强、合作默契的团队至关重要。有效的营销活动离不开团队成员的出色表现，因此在团队组建和人员选拔上应遵循以下原则：
一是专业知识与技能必须过硬；
二是鼓励团队成员之间的民主沟通；
三是团队成员必须具备高度的责任心与担当。
专业知识与技能必须过硬。团队成员的选拔需要考虑其在相关领域的专业背景和实践经验。只有具备扎实的专业知识，才能在市场活动中灵活应对各种挑战，增强团队在市场竞争中的优势。在选拔团队成员时，应设定清晰的标准，以确保团队整体水平的专业性。
团队之间的沟通应鼓励民主与开放。在团队工作中，每位成员都应有表达自己观点的机会，通过团队讨论产生灵感与创意，确保每个成员都为项目的成功贡献力量。团队的整体决策应由团队负责人汇总意见后作出，保证团队的统一性和协调性。
团队成员必须具备高度的责任心与担当。营销工作是一个需要团队协作的过程，每一位成员都需对自己的工作内容和团队目标承担责任。在开展工作时，团队成员之间应加强互动与支持，促进相互学习与帮助，提高团队整体效率。
为保证团队的高效运作，遇到表现不佳的成员时，应及时与其沟通并给予改进的机会。若仍未见成效，则需重新评估其在团队中的角色及定位，确保团队始终保持优秀的工作状态。
二、根据项目阶段调整营销策略的灵活性是提升营销效果的重要手段
营销工作需要随时应对市场的变化，因此不同的项目阶段应采取相应的策略来提高工作效果。
在项目初期，首要任务是市场调研与目标定位。这一阶段，团队需深入了解市场需求、竞争态势及消费者心理，为后续的策略制定打下坚实的基础。通过详尽的数据分析，团队可明确市场切入点，确立目标消费群体，为营销活动的成功奠定基础。
在执行阶段，重点在于宣传推广与品牌建设。针对目标群体，应制定多样化的营销手段，利用线上与线下的结合，提升品牌的曝光率和认知度。团队需定期评估推广效果，及时调整策略，确保资源的有效利用，提高转化率。
在项目后期，注重客户反馈与售后服务。这一阶段，团队应开展客户满意度调查，收集反馈信息，了解消费者的真实感受。为客户提供优质的售后服务，以保持良好的客户关系，增强客户的忠诚度，推动二次消费。
三、保持有效的沟通与协调是提升团队协作效率的关键
在营销团队中，良好的沟通对团队的成功至关重要。作为团队领导，需定期与成员开展一对一的沟通，了解他们的工作进展与遇到的困难。通过这种方式，能够及时解决问题，并激励团队成员保持积极向上的工作态度。
团队内部应建立开放的沟通渠道，促进信息的共享与交流。定期召开团队会议，分享项目进展、经验教训及市场动态，相互学习，共同进步。鼓励成员在工作中提出建议和意见，增强团队的凝聚力与向心力。
在特定的工作场合，团队成员之间的职责和身份需要明确。每位成员应清楚自己的角色定位与工作目标，这样才能在合作中发挥各自的优势，形成良好的协作氛围。
四、以客户为中心的服务理念塑造独特的营销文化
在市场竞争日益激烈的今天，企业若想脱颖而出，必须树立以客户为中心的服务理念。这一理念要求团队在所有的营销活动中始终将客户的需求放在首位，通过深入了解客户的期望与需求，提供更加个性化的营销方案。
保温杯营销活动总结报告 第5篇
20xx年已经成为过去，回顾这一年，20xx是奋斗与坚持的一年。无论是工作中的挑战，还是生活中的琐事，唯有坚持的信念始终没有改变，在行业、在营销、在团队上，我们都铭记于心，努力前行。
在这一年里，营销始终是我追求的目标。年初，大家纷纷迁到新的营业部，唯独我们团队依旧在老地方耕耘，尽管环境艰苦，但我们从不退缩，不断打陌生电话、寻找潜在客户、积极约见目标客户。尽管寒风刺骨，但我们的热情依旧高涨，新加入的小伙伴们也在这样的氛围中不断成长。三月份的时候，我们终于搬进了新办公楼，环境的改善使我们倍感振奋。在新的营销部门成立之后，我有了更充裕的时间去思考和规划，尽管最开始的成绩并不理想，但团队的规模却在不断扩大，其中两位优秀的成员晋升为小组长，收获了宝贵的锻炼机会。
随着团队管理方式的变化，我们也在不断重新审视自己的定位。在和领导的深入交流中，我开始制定新的计划：银行合作、社区活动、图书馆宣传等。回顾过去，我们在银行渠道上明显缺乏投入，特别是在这些年里，我们几乎没有触及过这个领域。于是，在四月份，我决定重点突破银行合作，率先与农行秋涛路支行建立联系，首次拜访时我没有提出任何要求，而是尽力解决他们的任务，逐步建立起信任关系。随着我们逐渐拓展新的银行合作网点，团队的业务开展也日益顺利，尤其是通过农行的渠道，营销成果显著。
在内部管理上，我们坚持早晨例会，并不断进行创新，得到了大家的一致好评，参与的积极性大幅提升。会议内容涵盖了市场信息、运营策略、业绩分享等，使得团队成员能够迅速掌握必要技能和信息。我们对迟到现象进行了适当的惩罚，逐渐培养出团队成员准时到达的良好习惯。而在会议频率上，我们进行了调整，只保留了周例会，大家可以在每周一次的会议中交流进展，分享经验，这样的安排不仅缓解了大家的压力，还增强了团队的凝聚力。
在团队活动方面，频繁的集体活动是提升团队战斗力的重要手段。受到领导的启发，我们每月至少安排一次集体活动，诸如唱歌、聚餐、观看电影等，这些都有效缓解了工作压力。尤其是在我们获得优异成绩后，安排的集体漂流活动让大家的关系更加融洽，留下了美好的回忆。
关于人员引进，年初我们进行了招聘，最终签约了五位新成员，留存率相对较高。然而，由于整个市场的低迷以及新人的流失，团队在后期出现了一定的人员波动。我深知，作为团队的领导，我有责任帮助新成员实现他们的业绩目标。尽管团队人数曾达到22人，但我始终认为，合理的人才更替是团队健康发展的关键。
就我个人的发展而言，20xx年我投入了更多精力于团队管理，个人业绩却并不理想。尽管年初设定了客户资产目标并达成，但随着市场变化，客户关系的维护也显得尤为重要。过去我对客户的关注度下降，导致后续的转介绍显著减少。这也许是这一年的遗憾所在。
如果说今年有何遗憾，那就是在艰难的环境中，和我一样努力坚持的同行们。虽然默默付出，却未能获得应有的回报。年底回家时囊中羞涩，但我坚信只要我们继续努力，终会收获应得的成果。未来的日子里，让我们携手并进，实现财务自由的梦想。
保温杯营销活动总结报告 第6篇
xx移动分公司的校园秋季营销活动的帷幕终于拉开了！在公司各级领导的带领和指导下，我公司所有营销人员火速进入三个主战场——金三角车站、xx工艺学院、汽车南站。虽然天公不作美，风大，雨大，但没有我们的决心大。
大家众志成城、齐心协力，基本上完成了预期的目标。通过这次校园的营销活动，我有了很深的感悟和体会，至少有以下几个方面：
一、展示了公司良好的服务形象，提高了公司高标准的服务质量。
在精心的策划下，在严密的组织下，公司的所有成员都投入了巨大的精力，努力地把这次的营销活动开展好。比如领导不时地来各个场所查看并指导工作，营销的战斗员们不遗余力地去帮学生和家长们拉行李、递盒饭、引路线、办号码等。
这些都大力地体现了校园营销活动是以“学生为中心”的主题，让学生和家长有种宾至如归的感觉，从而对我们移动人有了更深的亲切感。所以，通过这次活动不仅优化了我公司的服务质量，而且也展示了公司良好的服务形象。
二、塑造了团队的合作精神，锻炼了员工的营销能力。
这次以厅为单位在三地同时发起战斗。每个厅就是一个团队。良好的凝聚力是每个团队发挥战斗力的基础，而合作精神是团队凝聚力的根本。因此，团队成员必须学会并加强这种合作的精神。
作为成员的个体，在被安排的岗位上发挥出自己的效应也是重中之重。如在与学生客户的交流中应尽快尽好地将学生引导到办卡这个主题上来，而且还应从学生的角度来对待这一业务，要将他们关心好、解释好、办理好。
三、给学生客户群提供了服务，深化了“动感地带”品牌的影响力。
从整个活动的策略和目标实现上来看，该活动已很好地为学生提供了话费优惠的活动，并且对“动感地带”的品牌做了很好的推广与深化。许多年轻人，主要是学生都感觉动感地带是他们生活中不可或缺的部分，由此可见，该品牌的影响力之深。
在加强品牌的同时，我们也大力地提高了服务，比如专门的动感体验厅，为学生客户群提供了的服务。而去校园动感厅领取赠送的三件小礼品是让学生能尽快地、主动地去熟悉、体验这些服务。
但在整个活动中也有一些问题值得我们继续去思考或探讨，比如：
1、各个厅如何根据营销场所的特点更好地去组织团队。
2、在各个场所如何对团队成员进行更合理的分工。
3、在营销技巧上如何更好的提高等。
保温杯营销活动总结报告 第7篇
在xxxx年的营销工作中，在公司的大力支持和领导的协助下，我们取得了显著的成绩，同时也发现了一些问题，现将这些经验、问题及未来的计划总结如下：
一、工作情况
为了提升全体营销人员的专业素养，我们在每个工作日的早晨进行了半小时的学习，内容涵盖各项业务知识的培训。我们设定了每月进行两次考试，旨在对员工的业务学习情况进行综合评估，这些培训逐渐提升了营销团队的专业技能。
我们还开展了一系列的竞赛活动。
1、业务知识竞赛：此活动旨在增强营销人员对业务知识的掌握，提高他们为用户提供专业解答的能力，同时提升整体的素质。
2、增值业务发展竞赛：此活动有助于提升个人的业绩，确保能够高效完成省公司分配的各项任务，进一步激励了营销代表的积极性。
在取得了一定的成绩后，我们也需要正视存在的问题。根据当前的工作任务与要求，我们在吸取xxxx年的工作经验后，制定了xxxx年的工作计划：
1、公司需加强系统维护，及时将系统中遇到的问题反馈至相关部门处理。
2、在营销实践中，我们将组织员工深入学习各项业务及营销技巧，力求在实际工作中做到规范化与技巧化。
3、根据省公司制定的目标，我们计划在每月完成“xxxx”业务任务xxxx户，“xxxx”业务任务xxxx户，“xxxx”业务任务xxxx户及“xxxxx”业务任务xxx户。
4、面对客户代表素质良莠不齐的现状，我中心将及时制定培训计划。一方面，我们将依靠中心的典型人物，如“营销状元”、“服务明星”和“进步能手”，共享他们的经验；另一方面，对于综合素质较弱的员工，将进行一对一的“现场实操”辅导，全方位提升营销代表的整体素质。
二、业务发展
在xxxx年下半年，电话营销中心还兼任了xxxxx电话营销专线，开通了xxxx销售受理专线，为用户提供了网上选号服务，同时负责市公司的拨测、投诉满意度调查及渠道满意度调查工作。
电话营销中心主要发展了“xxxxx”、“xxxxx”、“xxxx”、“xxxxx”这些业务。
在增值业务发展方面：“xxxxx”业务成功签约xxxxx户、“xxxxx”达xxxx户、“xxxxx”完成xxxxx户，“xxxxxx”签约xxxxx户。
年度新国信收入目标为xxxx万元（包含客服结算收入、人工增值业务收入、电话营销收入），截止到xxxx月份，我们共完成xxxx，达成率为xxxxx。
三、存在的问题
尽管我们在业务发展上取得了一定成就，但在营销过程中，营销人员在工作主动性、热情度及耐心方面依然存在不足之处。在xxxx年里我们将加强对这些问题的管理，及时进行改进。
用户回访工作中，常常遇到客户关机、停机或拒绝回访的情况，导致我们的回访成功率偏低。随着外呼工作的不断扩大，部分客户已经连续接到了2—3次外呼营销电话。如果我们仍旧局限于围绕联通秘书、声控娱音、话费周周报和炫铃等传统增值业务开展营销，客户可能会对此感到厌倦。在未来的外呼工作中，我中心将加强与新业务中心的合作，积极宣传和推广公司最新的增值服务。
保温杯营销活动总结报告 第8篇
这个月过得有点艰难，似乎总是遇到问题，这可能是因为中间发生了一些问题吧。首先是与客户沟通时出现的误解，再就是因为前段时间的某个突发事件，导致客户对我们的产品产生了顾虑，生意受到了一定影响。
综合分析一下，过去两个月的业绩才刚刚突破50万，与之前的表现相比差了不少！目前在行业中，我依然处于第三梯队，距离前两名的差距还很大，甚至连一个合同的业绩都无法超越！在手上的合同中，有一台大立铣床的生意，其余的都是一些潜在的一次性合作客户，主要来源于网上。
1、我的工作目标
原本设定的工作目标并未达成，甚至连公司最低的业绩要求都未能完成，这完全是因为工作中的态度不够积极。虽然我努力了，但依然感到力不从心。只要我继续努力，相信终会有成功的一天，想得再好而不去实践也是徒劳无功！
2、市场状况分析
今年的市场情况本应比去年更好，但在实际操作中却总感到力不从心。这是因为我缺乏固定的客户群，始终未能按照王经理的要求，每月寻找三个有潜力的客户。经过两年的时间，理论上现在应该有72个客户在手，但实际上却没有几个。即便是考虑到客户的维护情况，最终能留下的也并不多。如果我现在能有20个稳定的客户，生活也许会轻松许多，20个客户每月都有业务，生活就不用再担心了。归根结底，还是自己做得不够好。
3、市场变化
今年的市场环境本应由我们主导，但有时却感觉被客户左右。比如，今天客户在签合同时说，只要送货上门就能直接结款，这让我意识到我们的支付方式问题。由于银行规定，某些客户只能一次性汇款到五万，导致我们相差500元，情况复杂。
我们需要更认真地关注市场动态，才能更好地把握行业形势！提升自身的业务能力和素质是必不可少的。其实，业务的本质在于人际交往，只有人际关系处理得当，交际能力强，才能更好地开展业务。做人是关键，掌握知识同样不可或缺，因此在有限的时间内提升自我，学习相关的专业知识显得尤为重要。在沟通能力上，要比一般人更具优势，才能更好地拓展业务。
现在我的目标是不断提升服务质量和业务能力，确保老客户的业务稳定并不断发展。我必须进一步提高自己的能力和素质：
（1）加强与客户的沟通，建立良好的合作关系；
（2）持续总结自己的工作，改善工作方法，及时学习相关知识，了解客户的需求和竞争对手的情况，及时发现并处理问题；
（3）将客户的需求及产品质量情况及时反馈给相关部门，增强与其他部门的协作，提高产品质量和服务水平；
（4）注重售前、售中和售后的服务工作。
保温杯营销活动总结报告 第9篇
的确，电子银行的推广已经成为我们日常工作的重要部分，相对于竞争对手来说，我们的电子银行业务起步比较晚，这就更要求我们抓住时机，努力做好营销推广工作。根据我们自身服务区域和服务群体的特点，来为客户提供更加便捷的服务。在日常工作中，为了推动电子银行业务更好发展，我觉得应在以下几点多下功夫。
一、“磨刀不误砍柴工”。
要做好营销推广，准备工作最为关键。首先要了解什么是电子银行业务，电子银行业务是指银行业金融机构利用面向社会公众开发的通讯通道或开放型公众网络，以及银行为特定自主服务设施或客户建立的专用网络，向客户提供的银行服务。我们要全面了解电子银行的特点，这样在客户咨询的时候，才能做到对答如流，体现我们的专业性。在向客户推广营销之前，我们必须了解目前电子银行业务的诸多好处，比如“随时随地”，“不用在柜面排队，节约时间”，“跨行转账免费”等亮点，以此来吸引客户，客户一般也都会乐于接受。
二、“要想说服别人，首先说服自己”。
虽然目前电子银行业务已经推广了一段时间，客户也或多或少的对电子银行业务的便捷性有所了解，但对于初次接触的人来说依然是
困难重重，疑惑不少。的解决办法就是首先我们自己先学会使用，切身感受到电子银行的便捷性。通过自身对电子银行业务使用，认识到这不仅是为客户提供了便捷的支付手段，更是也为客户打造一个集转账支付、电话缴费、定期储蓄理财于一身方便快捷的资金管理平台。然后再通过实际向客户演示，手把手的操作示范，才会渐渐打消客户对电子银行业务的担忧，帮助他鼓起勇气，自己学会操作。
三、“酒香也怕巷子深”。
俗语说“酒香不怕巷子深”，但在目前竞争日益激烈的农村金融市场，却恰恰相反。虽然我们的电子银行业务有诸多好处，但目前各大商业银行早已推出了内容丰富的电子银行产品和服务，并且宣传方式也五花八门。而我们的营业网点大部分都在乡镇，面对的客户也大多是文化程度较低。这就更加要求我们要加强电子银行业务的宣传工作，通过印制一些通俗易懂、形象直观的宣传彩页，定期举行一些宣传推广活动，来向我们的客户讲解电子银行产品的优势和便利性，扩大电子银行业务的宣传面。
四、“因人而异，量体裁衣”。
我们在电子银行业务的推广中，要善于发掘和筛选电子银行潜在客户，比如接受新事物能力比较强的年轻人、学生，有一定文化水平的机关团体政府工作人员，对于资金结算有频繁交易需求的商户等。这几类人由于自身的特点对电子银行业务比较容易能够接受，因此要作为电子银行业务推广的重点客户加强营销。通过对这几类人的推广，使他真实感受到电子银行的方便性，他也会乐意的推荐给他的朋友，从而扩大电子银行业务的覆盖面。
保温杯营销活动总结报告 第10篇
1、促销的定义
是指促进营销、销售的简称。
广义：是指企业通过产品、价格、分销策略、广告、公共关系、人员推销、销售促进等一系列工具的运用，达到增加销售的目的。
狭义：并非是指麦卡锡所指的4P要素之一，而是指属于该促销中的与广告‘公共关系、人员推销处于并列关系的一个子要素——销售促进。
2、企业在不同时期的促销目标
（1）产品生命周期各阶段的促销目标
导入期：缩短产品与顾客之间的距离，引导目标顾客试用，认知新产品； 成长期：鼓励重复购买，刺激潜在购买者，增强中间商的接受程度； 成熟期：刺激大量购买，吸引竞争品牌的顾客，保持原有的市场占有率； 衰退期：处理库存。
（2）销售淡旺季的促销目标
销售淡季：维持顾客对产品的兴趣，刺激需求，减轻淡季的库存压力； 销售旺季前：影响消费者的购买决策，争取竞争品牌的顾客；
销售旺季：鼓励重复购买和大量购买，鼓励消费者接受品牌延伸的新产品； 销售旺季后：出售旺季剩余产品以回笼资金，减少积压风险。
保温杯营销活动总结报告 第11篇
当前我行推出了很多电子渠道的理财产品，我发现柜面上的理财产品的年化收益率并没有电子渠道的理财产品收益高。我从前两年开始就推荐客户办理电子银行，通过电子银行来购买我行的省专属理财和电子渠道的理财产品。客户由于以前没有用过这些电子工具，我们就教客户如何使用网上银行，当时我网点已经配备了电子银行终端。客户使用后，感觉比以前办理理财方便多了。随着越来越多客户办理，很多客户通过电子银行能够及时抢购到理财产品。同时柜面的压力也减少了很多，因为以前理财产品都要到柜台抢购，同时前面的客户抢到了，但是排在后面的客户不一定都能够买到。同时也会引起客户的抱怨。但是现在通过网上银行购买，后来我行又新增了4台终端，这样每次购买理财产品很多客户都能及时的买到。抱怨也越来越少。主动营销就显得尤为重要。我的做法就是无论是新开客户，还是挂失、换卡客户，都将我行的网银、手机银行、电话银行、短信一起向客户营销，如客户已签约电子银行，要么追加签约，要么关闭重开，签约后及时由电子银行直销队员帮客户激活，教会客户正确使用我行的电子银行产品，这样我们的同步率和活跃度就都上来了，假使这些客户真的使用了我行的电子银行，并且确实觉得方便，那么他们便会对我行产生信任感，这样有利于我们的存款和其他产品的营销，甚至会推荐给他们周围的朋友，这便形成了潜在客户。所以主动营销是非常重要的。
我们同时要立足大堂，不放过任何营销机会。我们常说大堂制胜，其实电子银行营销也是如此。比如汇款的客户在填单时，大堂经理就可以向客户推荐我行的网银和手机银行，手续费打折和不用排队等候对经常异地汇款的客户吸引力十足，营销效果非常好；又比如经常来网点查询余额的客户可以推荐使用我行的短信通知，客户资金有任何风吹草动，可以立马知晓；再比如有时客户在无意中说到要去交话费、电费、交通罚没款或购买机票的，可以趁机营销我行的网银，只要将网上银行实实在在的安全性和便利性展示给客户，很少有不动心的。大堂处处是机会，营销要到位。我行已经从理财经理、大堂经理到柜员已形成了一种联动营销，全员营销的模式，平时大家经常互相交流，工作中做到了多开口，巧营销，增加了电子银行的签约数量和交易量。
同时网银的开通必须在本人同意的情况下，才能办理。网络是强大的，无论是什么样的网银保护形式，都是存在不安全性。而这样的不安全，带来的损失也是巨大的。我们一定要有这样的风险意识，以免产生不必要的纠纷。短信开通也是，虽然不会涉及安全性问题，但是毕竟是收费的服务，需要客户的同意才能办理，不能强买强卖。还有一点很重要，不要把营销做成推销。营销是把好的产品推荐给需要的客户，做有区别的推荐，中肯的建议客户使用此种产品，开通此种功能。而不是强行甚至逼迫客户开通、使用，影响我行的形象。以上只是我个人在办理业务中总结的一点小小心得，跟各位同事相互沟通、交流下。有什么不足之处，还需要大家相互指出，互相学习，共同进步，为农行创造更美好的明天，努力奋斗。
保温杯营销活动总结报告 第12篇
为进一步帮助金融消费者运用正当途径守护好自身的“钱袋子”，增强农民、务工人员、青少年、老年人和残疾人的金融知识与技能、风险识别与防范能力，抑制盲目投资冲动，远离非法金融活动，按照人民银行及省联社要求，永清农商银行组织开展了“普及金融知识、守住钱袋子”系列宣传活动。
该行以网点为阵地，以外出宣传为依托，通过LED屏滚动播放宣传语、摆放展板、发放宣传资料、设置咨询台等方式进行宣传，同时开展进社区、进街道、进商场、进乡村、进学校等的宣传教育活动。针对近年来非法金融广告、非法集资、电信诈骗、银行卡盗刷等问题的主要表现形式、常用手段及识别方法等进行宣传，增强低净值人群的金融能力和风险责任意识，自觉远离和抵制非法金融活动，守护好自己的“钱袋子”。
此次宣传活动取得了良好的效果，活动期间，累计发放宣传折页2万份，LED屏滚动播放300余次，受众群众达万人以上。通过宣传活动，增强了广大群众的法律意识和对非法金融活动的抵御能力，让广大群众明白“自享收益”的同时，也要“自担风险”，避免盲目投资和冲动交易，提高了自身的责任意识和诚信意识。
保温杯营销活动总结报告 第13篇
1、广告策划就是对广告的整体战略与策略的运筹规划。广告策划在整个广告活动中处于指导地位。
2、影视广告策划-创作原则
冲击力要强；创意要新奇；兴趣感要浓；诉求要单一；感染力要深。
3、广告诉求的创意思考
第一步，目标说明（向受众传递信息既卖点）；第二步，支持性说明（寻找“利益点）第三步，基调或品牌特点说明（来源公司总体定位战略）。
4、广告创意是一个不断发想，不断完善，不断舍弃，再不断发想的过程，在这过程中只靠一人之力是单薄的。
头脑风暴法又称为脑力激荡（集体自由讨论），在这过程中要遵守几条原则： 任何创意不得受人批评、所有创意都应该记录在案、不得偷懒、尽量避免漫无边际的闲谈。
5、好的广告创意不是靠制作成本的高低来定义的，以创意本身来吸引观众，要做到“四两拨千斤”的效果；好的广告创意不是靠播出频率来让观众记住的，创意好的话，可以引发收视人群的“口碑效应”；好的广告创意就是能够实现广告目标的创意，虽然靠一条好创意不能解决产品所有的问题，但是如果通过一条好的创意能够实现广告的目标，就是一个好的创意，即使它很“烂”（脑白金）
好的广告创意：是不是能一见钟情；是不是能出其不意；是不是能独特；是不是符合广告公司策略
6、广告目标包括：产品的知名度，销售额，树立品牌形象，提高产品美誉度。
7、影视广告创意的表现手法：
（1）怎样表现？
告知式（恒源祥，羊），产品示范式（玻璃钢锅，耐高温的锅），比较式（同类产品对比），新闻式
（2）用谁来表现？
消费者证言式，名人演出式，中心人物式，婴儿表现式，动物表现式，产品主角式
（3）如何表现更合适？
生活片断式，幽默式，多情节式，借用趣味式，情感式，比喻式，
（4）以怎样的情绪和格调来表现？
生活形态式，幻想式，怀旧式，性感式，
（5）用怎样的技巧来表现？
广告歌曲式，动画式，系列广告式
（6）几种巧妙的处理创意的技巧：
调整，想象，颠倒，联系，比喻，删节，滑稽模仿
保温杯营销活动总结报告 第14篇
20_年即将过去，在这一年的时间中销售部通过努力的工作，也取得了一点收获，临近年终，对销售部的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高销量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进行简要的总结。
在20_中，坚决贯彻_厂家的政策。学习、制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，和市场部共同策划宣传公司的形象、品牌的形象，在各媒体广告里如;广播电台、报刊杂志等，使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计发短信三万余条，团队建设方面;制定了详细的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。
从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩的确很不理想。
客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点：
1.销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强。
2.对客户关系维护很差
销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月的时间里，总共八个销售顾问一天拜访的客户量20余个，手中的意向客户平均只有七八个。从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的，每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动无法进行。
3.沟通不够深入
销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。
4.工作没有一个明确的目标和详细的计划
销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
5.销售人员的素质形象、业务知识不高
个别业务员的自身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和工作计划性不强，业务能力和形象、素质还有待提高。
营销部的年度工作总结3
开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面对今年挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，现将本年度工作总结。
一、20_年销售情况
20_年我们公司在_、_等展览会和发现资源等专业杂志推广后，我公司的_牌产品已有一定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。20_年度老板给销售部定下_x万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额_x万元，产销率_%，货款回收率_%。
二、加强业务培训，提高综合素质
产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达3000财务管理软件，销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。我们销售人员是在_市_x科技有限公司的培训下学习成长的，所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的，大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的，希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导，让我们销售人员学习的专业知识，提升技术职能和自我增值。20_年我学习了_x内部审核培训和会计专业知识培训，并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践，其显示效果是满意的。
三、构建营销网络，培育销售典型
_x我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来，产品销售部坚持巩固老市尝培育新市尝发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌度带动产品销售，建成了以_本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。
四、关注行业动态，把握市场信息
随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集;要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。
营销部的年度工作总结4
时光荏苒，在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回首昔日工作的点滴依然历历在目。营销部在领导的帮助和指点下，通过内部人员的共同努力，各项工作都取得了一定的成绩，并在本年度第二季度被评选为优秀班组。现对一年来的工作和学习作如下总结：
一、营销科工作事项
1.白坯销售状况：实际销售米数2，440万米，折合米数3，265万米，达成率;销售金额_，达成率。
2.成品销售状况：在本部门白坯销售目标基本完成的同时，成品销售也取得了一定的成效，完成销售米数36万米，销售额_万元。
3.全年销售15d、20d布种合计米数259万米，折合米数556万米，销售额1，960万元，占总销售额的。
年营销科能转变观念，将重点放在订单型客户的维护上，不仅提拔了利润空间，还逾额完成了销售额目标。
5.我科能及时抓住客户的重点信息，例如_x布种，能在第一时间了解到客户的需求并反馈给公司，在公司领导的_确决策下，我科此布种完成销售米数324万米，折合米数393万米，销售金额2，335万元。
二、生产计划科工作事项
1、根据原料价格、市场变化情况，协助领导做好每期白坯布种的订价工作。
2、完成纺织销售高新染整白坯价格的核算及初审工作。
3、完成各业务科定织布种报价及交期的审核工作。
4、根据收集的市场信息及客户需求，完成领导下达的新布种开发任务，并对新布种的推广进行管理。
三、来年的工作重心
1.营销科方面
(1)销售方面：白坯全年计划销售米数折合3，600万米，销售额亿元;成品销售50万米，销售额_x万元。
(2)销售重点方面：把精力着重放在订单型客户上，同时在去年的基础上加大对15d、20d布种的销售力度，计划销售米数折合_x万米，销售额_x万元。
(3)货款回收方面：严格控制超期货款，减少3-6个月超期款的产生。
(4)人员方面：进一步细化并明确内部人员的工作内容和职责，营销科再细分小组，提高各成员的主人翁意识。
(5)客户维护方面：每月制定拜访计划，做到对老客户的订单无一遗漏，同时做好售后服务及市场信息的收集工作。
2.生产计划科方面
(1)制定定织布种价格的核算标准，使报价更加合理化。
(2)主动收集各业务科提报的信息，同时结合市场情况，协助领导的灵活安排工厂开台，并对各布种的库存量进行合理调节。
(3)对领导提供的开发方案要积极参与，多找信息，提点子，并努力完成后续的开发事项。
四、对公司之建议
1.建议公司制定高新染整在纺织厂定织白坯的核价标准。
2.建议公司进一步完善福利轨制，比如医疗保险及住房公积金等，让员工更有归属感。
保温杯营销活动总结报告 第15篇
在为期一天的会议中，我深感受益匪浅。早上，各个营销部门的负责人分别发言，各有侧重，使我意识到每个部门并不是孤立存在的，我们是一个团结协作的团队。在行长室的领导下，我们要坚定信心，携手并进，为公司的发展而努力。张行长针对个人业务进行了分析，对20xx年我们的个人金融业务的亮点和不足进行了并对明年的工作进行了部署。作为理财经理，我们更应该感受到明年工作的紧迫感与使命感。在人员相对紧缺的情况下，行长室依然全力以赴组建了我们这支年轻的团队，行长及支行行长与个人业务部的领导们也给予了我们极大的支持。我们理应更加热爱我们的工作，认真对待肩上的责任。随着旺季营销的临近，我们面临着巨大的挑战，作为理财经理，我们需要清晰地认识到自身的职责，配合行长维护和拓展中高端客户，提升服务质量，争取在今年的旺季营销中交出一份令人满意的成绩，同时推动理财业务的增长，包括基金、保险等，提升我们银行的中间收入和整体效益。
随后，姚行长就公司业务发表了讲话，强调了要明确目标，创新思路，切实摆脱困境，努力实现公司业务的快速健康发展。计财部沈总为我们提供了关于经济资本考核的培训，这是我第一次接触这样一个概念。沈总通过生动的案例告诉我们应做的工作和应避免的误区，强调了聪明的工作方式和方法的重要性。
下午，我们分成了四个小组进行讨论，大家积极发言，各抒己见。我从中学到了许多优秀的工作经验与思路，这将对我今后的工作大有裨益。杨行长对本次会议进行了总结与工作安排，分析了我们银行的优势和劣势，并对明年的工作进行了详细部署。杨行长的发言气势如虹，为我们注入了强大的干劲，明确了明年的工作方向。公司业务部宋总、个人业务部梅总、计财部肖总和人力资源部郭总也分别对我们的工作提供了指导。总行的陈敬民副行长对我们的工作提出了“三不”要求：第一，思想上不气馁；第二，工作上不松劲；第三，目标上不掉队。在当前发展面临困境的情况下，我们需要振奋精神、团结合作，努力为来年的发展贡献力量。
通过此次会议，我明确了明年的工作目标与计划。我将加强自身学习，争取在新的一年里考取CFP资格证书，获取更多专业知识，从而更好地服务客户。作为理财经理，我需要保持对学习的热情，多关注财经动态，在生活中不断提升自己的理财专业能力；我也会向前辈学习营销的优秀经验，提升自己的营销技巧，这对我的工作将大有帮助。在明年的工作中，配合行长做好高端客户的维护与拓展，充分利用我行的VIP客户俱乐部进行宣传，吸引更多中高端客户；使用CRM系统进行客户梳理，挖掘潜在高端客户，为客户提供周到的理财服务及祝福，让他们感受到我们的用心。
以上是我在本次会议中的收获以及明年的工作计划，我将继续努力，以更好的状态迎接未来的挑战。
保温杯营销活动总结报告 第16篇
俗话说：“一年之计在于春”。三月是温暖的季节，也是我们开始奋斗的季节。在这个充满希望的日子里，我走进了中信银行这个大家庭，进行了两周的跟岗实习，在营销过程中，我留下很多耐人寻味的回忆，同时也得到很多刻骨铭心的体会。
第一：具备专业的业务知识。我们是用设点营销的模式，当我们在家乐福摆点时有客户前来询问相关信用卡使用情况，需要我们营销人员具备良好的专业知识，为客户答疑解惑，无论是从办卡条件、激活还是使用、还款，都必须了如指掌，然后才能指导客户完成之后的操作。
第二：具备充分的自信，瞬间获得客户的信赖。一名合格的营销员首先要具备充分的自信，只有对自己充满信心，才能给自己一个清晰的思路，把产品通过流畅的语言介绍给客户。在营销产品的时候，我们要与客户交朋友，让客户对自己有好感。与客户初次见面时的说辞非常重要，好的开场白往往是成功的一半。当然，瞬间获得客户好感、信赖不仅仅体现在初次见面，交谈时客户可能在很长时间对营销员是无动于衷的，但在一些细节上的改变或许可以赢得客户的倾心。
第三：给自已制定一个力所能极的计划。因为设点营销是很多同行惯用的模式，客户见多了也就觉得并不那么新鲜了，点摆在那里，关键要能把客户吸引过来。在营销的过程中，我一直在积极的引导客户，虽然其中有过不少挫折，但同时也掌握了不少方法。而为了避免一种盲目性的积极，我需要制定相应的计划。只有合理安排每一天的工作，才能事倍功半。
第四：在营销失败中学到新知识。常言道：“失败乃是成功之母”！在营销过程中，很多时候我们都会遇到形形色色的客户，也许你幸运，遇到很好说的客户，但也有倒霉的时候，客户专门叼难你。所以很多时候失败了，不要气馁。要从事情的根本去找原因，为什么失败，是专业知识不到位，还是营销技巧不如人，希望下次不要常犯同样错误。
以上几点是我从事营销员的一些心得体会，我相信付出就会有成果，坚持就能获得胜利。只有坚持不懈的付出，做到把握现在、向过去学习、着手创造将来，制定一个切实可行的计划，明确目标，才能将我们的团队建设的更好，相信的明天更加辉煌。
保温杯营销活动总结报告 第17篇
根据公司的文件精神，我参加了“金秋营销体验”活动。在活动中，我到公客一部和社区经理一起，为用户的各项需求提供全面周到的服务，如用户装机（电话、宽带、小灵通）、拆机、报修等各方面服务。在为期半月的体验中，我学习到很多内容，为我在日常工作中帮助很多。
体验活动：多业务知识学习的好园地
我体验的岗位是社区经理，实践使我改变了社区经理工作挺轻松的想法，在交接箱上站一会儿腿就酸了，可社区经理为了查修电路经常要。
线质量有个很方便的方法，那就是拿起电话，仔细听拨号音，听听声音是否纯净没有杂音，如果拨号音非常纯净，那就说明电话线质量很好，反之就说明电话线质量不好了，如怀疑是电话线质量问题，可以通过分段进行电话测试来帮助查找问题。在排除了外部线路问题后还应该检测一下用户家里的电话线是否有损坏，如有的话应该将其换成新的电话线。体验活动：为社区经理的工作注入活力
这次体验活动，我和社区经理关系处得很融洽，打成一片。跟他们学习，他们的工作干劲很足，对一些技术问题，耐心的讲解，直到我掌握为止。在工作中他们更加注重服务质量，把社区内的用户视为一个大家庭，树立良好的企业职业道德和服务标准，用心服务好用户。通过学习，使我进一步认识到：企业离不开市场，更离不开营销。做好市场营销会使一个企业出现奇迹，带来生机和活力。在学习中，老师还体现了良好的职业道德和服务规范。在平时的营销工作中，我也深刻体会到了服务工作的重要性，经常听到用户对我们与其他电信运营商的服务质量进行比较评价。针对我们的adsl业务，用户的评价就比较高。现在电信企业销售的就是服务，服务质量的好坏，直接影响到了市场和用户对电信产品的接受程度。
这次体验活动，与用户的各方面要求都有所接触，因而在活动过程中学习到如何做好用户的服务工作。在这次活动中，我内心里很感谢公客一部部门领导和带我学习的社区经理，他们给了我很多帮助。在活动中我对“坚强支撑、快速响应”，为前端部门提供优质服务，在市场竞争中立于不败之地有了直观的理解。在今后的工作中，我一定把市场竞争的意识贯穿其中，服务前端，保证做好本职工作，提高本企业的核心竞争力。
保温杯营销活动总结报告 第18篇
一、活动主题
世德家私 送“服”到家
质量进一步 价格让一步
二、活动时间
12月7日——1月7日
三、活动地点
华凌及广汇美居三个销售终端
四、活动内容
推出金鸡系列(把原有产品命名为金鸡系列)，以优惠价及吉祥赠品促进销售。
1、终端布置
(1) 购买外型为鸡形状的红色灯笼，悬挂在展厅上方;购买手工制作的金鸡工艺品，放于椅子上;在广汇美居及华凌形成世德第一个迎接鸡年的企业品牌。
(2) 在店面悬挂“金鸡一唱 天下福;世德家私 送“服”到家”横幅。
(3) 制作以“金鸡一唱 天下福;质量进一步 价格让一步” 为主题的易拉宝，画面为一只金鸡站在椅背上啼鸣，鸡头部分背景为世德圆形标识，鸡头的下半部分为世德桌椅。
(4) 拍摄世德家具厂内餐椅加工的每一道工序实景图片，做成展板在卖场展示，让客户真正感受到世德家具的质量过硬。
(5) 到世德老客户(如：张福记、鑫都酒店)拍摄产品照片，在展板上展示。
2、终端促销内容
(1) 在活动期内购买世德产品均免费送货、上门安装。
(2) 购买不同产品赠送实用的赠品：
每套餐桌椅赠品金额控制在20元以内。
餐厅大量购买，为每把凳子配一个座垫，使客人一进入餐厅坐在凳子上不是冰凉刺骨，从而体现餐厅越来越人性化的服务，尽量选择以金黄色或红色为主色调的座垫，营造一种过年的气氛。
在活动进行前，为每张桌子雕刻一个烟灰缸。
制作木块型桌台号，作为赠品。
购买软包椅子的顾客，为其赠送两瓶清洗剂。体现世德企业为客户着想，过节一般送什么都是双数，所以购买一套餐桌椅就送两瓶(须实验后再定)。
(3) 推出金鸡系列，此系列的价位为优惠价。
3、制作宣传折页
内容安排：
封面以“金鸡一唱 天下福”为主题。
内一为企业理念，公司简介。
世德企业理念：一生一世，同心同德
内二到内四印上主推产品及图片，套色、贴纸及裂纹漆系列产品。
内五介绍本次活动期间优惠让利产品。
内六配以20xx年日历(让客户保留收藏)。
封底是对于桌椅的寓意及桌椅鉴别、使用、保养常识。
备注：桌椅的寓意为：
人们在以下情况会利用桌椅：用餐、聚餐、聊天、娱乐(如打麻将)、谈判等
人们想到桌椅就能想到家的温馨，友情的可贵，愉快的合作
世德桌椅寓意为：家人心的链接、友人心的牵挂、事业伙伴的见证
中国店网—中国最专业、最全面的开店创业网
4、人员培训
在活动开始之前，对店面销售人员进行培训，使“金鸡一唱 天下福”的主题体现在销售中。
五、活动日程安排
11月27日，确定活动方案
11月29日—12月3日，展板拍摄完毕
11月30日前，终端人员培训完毕
12月5日前，宣传册印制完毕
12月6日，展厅布置完毕
12月7日，活动开始