舆情报告制度流程包括 第1篇
在线上方面，首先要“第一时间”及时发布回应信息，并结合舆情事件背后反映的问题，或者说是舆论的核心诉求，使正面真实的声音占据主导地位，直至谣言、恶意攻击声音陷入沉默。其次是关注监测收集网上舆情，运用大数据、智能化手段进行分析研判，掌握网上舆情演化动向，科学指导实体处置。
在线下方面，一方面涉事人员/部门应主动担责，做好牵头，尤其是要加强部门间协调联动，为处理网络舆情事件创造有利条件。另外一方面还可以建立“联合战队”，协同值班监测，打好整体战，并对网上反映普遍的问题进行调查核实，与线上应对人员保持沟通，确保线上线下一致，避免信息不对称对决策的影响。与此同时，有条件的情况下还可以定期开展舆情演练活动，以提升网络舆情事件处理的实战能力。
舆情报告制度流程包括 第2篇
1. 实时监测与报警
快速响应：一旦发现舆情，立即启动预警机制，通知应急小组成员。
2. 舆情评估
初步分析：评估舆情性质、影响范围、发展趋势，确定舆情等级。
制定策略：基于评估结果，定制化应对策略，决定是否公开回应、如何回应。
3.舆情监测系统
舆情系统：市场舆情监测的软件系统有很多，小马识途的舆情系统支持在线登陆，有互联网即可实时查看舆情。
监测范围：一般大家都会觉得是监测全网，选择舆情系统的时候要注重细节。如全网包括视频平台么？视频平台抽帧吗？等等，可以判断监测系统监测的是否全面。
舆情报告制度流程包括 第3篇
1.站在国家、政府层面来看，互联网作为网民自发爆料和集结舆论的平台，成为社会舆论的独立源头。在沸沸扬扬的网络舆论中，重大舆情事件往往成为公众情绪的“催化剂”。能不能有效引导重大舆情事件的网络舆论，关乎整个社会的和谐稳定。
2.从企业、公众人物层面来看，在互联网大数据时代，5G商业化带来的网络低延迟等，使得一些重大负面舆情、突发舆情等很容易传播发酵演变成重大网络舆情危机，给涉事主体带来难以弥补的损失。因此，做好重大舆情事件的管理应对成为了一门必修课。
舆情报告制度流程包括 第4篇
?重大舆情事件指的是可能会造成严重社会危害类的事件，一般具有突发性、不可预测性等特征，社会公众对其极易产生“未知性”恐惧，这种恐惧是谣言等负面舆情传播的温床。其次，它具有较多不确定性因素，不明真相的群众极易被卷入舆情漩涡。除此之外，还涉及公众身心健康、国家社会稳定、人文经济发展、文化传播等多方面内容，极易引发舆情热点，其舆情类型可以简单地划分为影射政治型舆情、探讨型舆情、认知错误型舆情等。
舆情报告制度流程包括 第5篇
1. 成立舆情应急小组
组建团队：确立舆情应急工作领导小组，成员应涵盖公关、法务、技术、业务等部门负责人，确保多维度应对。
明确职责：细化各成员职责，包括信息收集、分析判断、决策制定、信息发布、效果评估等。
2. 制定舆情应急预案
预案内容：包括舆情监测机制、信息发布流程、危机沟通策略、法律应对措施等。
演练培训：定期进行应急演练，提升团队应对能力，确保预案的有效性和可操作性。
3. 购置舆情监测系统
舆情监测：运用专业工具持续监控全网信息，设置敏感关键词，确保第一时间发现舆情苗头。
对于品牌企业，各种媒体平台信息量很大，舆情监测亟需一套完整的舆情系统，小马识途舆情监测系统SaaS版，可随时随地登陆查看实时舆情，并对敏感信息进行预警。
4. 媒体关系维护
常态沟通：与主流媒体建立良好关系，提升日常沟通频次，增强信任基础。
舆情报告制度流程包括 第6篇
逐级报送。发现重大舆情或突发事件后，相关责任人应立即向分管领导或值班领导和党政办报告，分管领导或值班领导向主要领导报告，经主要领导同意后报更上一级相关部门/领导，不得越级上报。
限时报送。发现重大舆情或突发事件后，由主要分管部门/领导负责，在第一时间进行口头汇报，2小时内向更上一层书面汇报。
发生重大事件，分管领导或值班领导应在第一时间赶到现场进行妥善处置，并及时上报。发现重大舆情，应及时向更上一层报告，并配合做好舆情正面引导工作。
舆情报告制度流程包括 第7篇
1. 沟通互动
积极对话：与公众、媒体开展积极、诚恳的沟通，听取意见，展现解决问题的诚意。
正面引导：利用正面信息和成功案例，引导舆论向积极方向发展。
2. 官方回应
官方声明：通过官方网站、社交媒体等官方渠道，及时、准确、透明地发布信息，避免信息真空。
统一口径：确保所有对外沟通信息的一致性，避免信息混乱。
3. 法律应对
法律咨询：必要时，寻求专业法律建议，确保应对措施合法合规。
权利保护：对于不实或恶意言论，采取法律手段维护自身权益。
4.舆情优化
SEO压制：处理后的舆情仍有痕迹，通过SEO压制手段可以压制到首页之外或三页之外，降低负面影响。
口碑维护：舆情之后公众对企业可能存在芥蒂，可逐渐通过口碑维护优化品牌形象，重获信任。