商场开业物业筹备方案 第1篇
一、物业管理方案编制前，需做好以下的的准备工作：
(1)收集楼盘资料：地理位置、楼盘规模、设施设备、开发商公司情况、开发计划、楼盘市场定位、规划配套、管理用房情况、销售价格、附近环境状况、治安状况、周边环境、交通状况、施工计划及目前进度、开发商售楼承诺、楼盘销售情况、业主构成
(2)掌握开发商对管理服务质量标准的要求；
(3)掌握业主的结构、文化、层次和素质构成，对管理服务的需求和要求标准；
(4)掌握该地区同等档次楼盘物业管理服务水平及收费水平；
(5)掌握公司对该楼盘接管策略、目标及可支配资料；
(6)准备现有的管理方案作为参考。
二、方案编制要点
不同特点，不同性质，不同档次的'楼盘小区，其物业管理方案都会有很大的异同，但基本上都必须遵循以下的要点：
根据楼盘市场定位、开发商的要求、业主结构和需求等因素，确定服务质量标准，物业管理定位。
(1)根据楼盘性质、特点等因素确定物业管理方法。
(2)制定服务标准与管理方法后，提出服务承诺和具体指标，列出具体落实措施。
(3)根据开发计划、施工进度及楼盘销售情况，制定楼盘前期介入计划、接管计划。
(4)根据服务标准、管理方法及公司支持情况，确定组织架构等，人员配备，编制适合本物业的岗位责任制、运作方法等。
(5)针对楼盘规划设计、周边情况、规划配套、环境及业主构成等，制定有针对性的日常管理措施。
(6)根据楼盘前期的接管计划，编制开办费用预算。
(7)按日常管理项目、设备设施、服务项目和管理标准计算管理费收支预算，确定管理费的收费标准。
(8)对楼盘出入、交通、配套设施设备提出合理化建议。
(9)对重点管理内容展开叙述：如车场、财务管理、保安等。
(10)提出各种有特色的管理设想和提升管理服务水平的设想。
商场开业物业筹备方案 第2篇
为了贯彻执行《重庆市物业管理条例》，规范我办物业管理活动，维护业主和物业管理企业的合法权益，改善社区居民的生活和工作环境，现结合我办实际，制定物业管理工作实施方案。
一、组织领导
组长：
副组长：
成员：
领导小组下设办公室在社区服务中心，幸坤权兼任办公室主任。主要职责：负责指导各社区居委会划分物业管理小区，抓好试点，协调帮助社区居委会解决有关问题，各社区要成立社区服务站，作为社区基层的物业管理协调机构。
二、规划与目标
1、小区根据需要与合理原则，全办城建规划为176个物业管理小区，（其中基础条件较好的居民区（一类小区）个；单位型居住区（二类小区）个；目前，各方面尚不具备条件的小区（三类小区）个。
2、工作目标。社区物业管理工作是城市管理工作的重要基础，直接关系到居民的切利益和社会的稳定与发展，加强社区物业管理有利于提高城市管理水平和改善居住环境，而且对于我区创建国家卫生城市、文明城市和一流人居环境具有重要意义。我办物业管理工作的目标是：加大物业管理工作的宣传力度，让社区居民充分认识到物业管理工作的重要意义，取得理解和支持；在辖区物业管理小区逐个召开业主大会，成立业主委员会，力争在20xx年底，逐步实现规范化的物业管理，以全面提升城市管理水平。
三、实施步骤
1、制定方案（20xx年8月1日——8月30日。组织街、居工作人员对社区居民住宅进行摸底调查，研究讨论，在征求有关单位和社区居民意见的基础上，划定物业管理小区、制定社区物业管理实施方案。
2、宣传部署（20xx年9月1日——9月30日）。对社区物业管理工作动员部署。运用墙报、黑板报、专栏等形式加大物业管理工作的宣传力度，使社区居民充分认识实行物业管理工作的必要性和意义，以及给群众带来的切身利益。
3、抓好试点（20xx年10月1日——10月30日）。确定大河沟社区、牌楼社区、太平社区为物业管理的试点社区。
4、总结推广（20xx年11月1日——11月30日）。总结试点工作经验在各社区加以推广，试点中的`问题和不足之处加以修正和改进，在具体实施过程中搞好分类督促指导，推进（重庆市物业管理条例）在我办的全面落实。
四、主要措施
1、物业管理领导小组每月召开一次会议，学习上级有关文件和会议精神，分析进度，查摆问题，研究部署阶段性工作等。
2、建立街、居二级目标管理责任制。街道和社区居委会主要领导是落实物业管理的第一责任人，对社区物业管理工作做到亲自规划部署，经常了解情况，积极协调解决问题，确保全办物业管理工作有计划有步骤地推进。
3、强化考评，严肃纪律。街道将定期或不定期地对各社区居委会对推进物业管理工作的情况进行督促检查和评比，对物管工作落实好的社区和表现突出的个人，年终进行表彰。对群众反映强烈，不认真宣传条例，不主动划定物业管理区域，不积极支持业主成立业主委员会或配合有关部门推进物业管理工作的单位，要及时督导，责令限期改正，典型的要予以通报批评或组织处理。
商场开业物业筹备方案 第3篇
一、环境卫生管理
绿化管理：在商场内和周边区域进行绿化布置，种植花草树木，营造优美的购物环境。定期对绿化植物进行养护，确保植物的生长良好。
特殊区域清洁：对于商场内的餐饮区域、儿童游乐区域等特殊区域，要加强清洁和消毒工作。确保这些区域的.卫生安全，为顾客提供放心的消费环境。
清洁质量监督：建立清洁质量监督机制，定期对清洁工作进行检查和评估。对清洁不达标的区域要及时督促整改，确保商场的环境卫生始终保持良好状态。
二、客户服务管理
会员服务：建立商场会员制度，为会员提供积分兑换、优惠活动通知、专属服务等。通过会员服务，提高顾客的忠诚度和满意度。
个性化服务：根据商场的定位和顾客群体的特点，提供个性化服务。例如，为高端顾客提供私人导购服务，为带小孩的顾客提供婴儿车租赁服务等。
三、安全管理
监控系统建设：完善商场的监控系统，在商场内各个区域安装监控摄像头，实现全方位监控。监控系统要24小时运行，确保能够及时发现和处理安全问题。
突发事件应急处理：制定突发事件应急处理预案，包括火灾、地震、恐怖袭击等。定期组织演练，提高商场应对突发事件的能力，保障顾客和员工的生命财产安全。
商场开业物业筹备方案 第4篇
一、环境卫生管理
环保措施推行：在商场内推行环保措施，如使用环保清洁用品、鼓励顾客自带购物袋等。减少对环境的污染，树立商场的良好形象。
环境卫生宣传：通过商场广播、宣传栏等方式，宣传环境卫生知识。提高顾客和员工的环保意识，共同维护商场的环境卫生。
环境卫生考核：建立环境卫生考核制度，对清洁人员的.工作进行考核。将考核结果与绩效挂钩，激励清洁人员提高工作质量。
二、客户服务管理
投诉处理优化：优化投诉处理流程，提高投诉处理效率。对顾客的投诉要及时受理，认真调查，妥善处理。并在处理完成后对顾客进行回访，了解顾客的满意度。
服务创新：不断进行服务创新，推出新的服务项目和服务方式。满足顾客日益多样化的需求，提升商场的竞争力。
三、商户管理
租金管理：合理制定租金标准，根据商户的经营情况和市场行情进行调整。确保租金收取的公平合理，同时保障商场的经济效益。
商户退出管理：制定商户退出管理办法，对商户退出商场的情况进行规范处理。在商户退出时，要做好资产清算、场地清理等工作，确保商场的正常运营。