养老院金融服务方案 第1篇
再者，银行在金融教育方面加大了投入。举办各类养老金融知识讲座和培训，提高老年人的金融素养和风险意识。通过通俗易懂的方式，向老年人普及投资理财、防范诈骗等知识。
此外，银行还积极与政府、企业合作，共同推动养老金融服务的发展。与政府合作，参与养老保障体系的建设，为政策的制定提供专业的金融建议。与企业合作，为企业员工提供定制化的养老金融解决方案。
最后，在风险管理方面，银行建立了完善的风险评估和监控体系。针对养老金融产品，进行严格的风险评估和审批，确保产品的安全性和稳定性。 同时，加强对市场风险、信用风险等的监测和预警，及时调整策略，保障老年人的资金安全。
总之，银行养老金融服务体系的完善是一个持续创新和不断优化的过程。通过产品创新、服务模式创新、金融教育、合作发展以及风险管理等多方面的努力，为老年人提供更加全面、优质、安全的养老金融服务，助力老年人安享晚年。
养老院金融服务方案 第2篇
在数字化时代，也有不少老年人紧跟潮流，开始尝试在线上办理业务。为充分满足老年人群对优质金融服务的需求，帮助他们跨越“数字鸿沟”，银行机构除了在线下进行适老化改造外，在线上也下足了功夫。
当前，各大银行的手机银行APP都推出了适老化功能。“现在手机银行用起来方便多了，界面字体特别大，我不用戴老花镜都能看清。界面颜色搭配也很舒服，看起来一目了然。”近日，年近七旬的陈老太对手机银行“大字版”赞不绝口。
记者了解到，不少银行推出的手机银行“大字版”，从老年人高频金融需求出发，提供账户明细、转账缴费、社保医保等与生活密切相关的金融服务，提升老年人支付便利性。
“我们采用了‘大字体、简洁界面、清晰布局’的设计，提供在线人工客服、一键拨打人工客服电话、智能语音客服等多种客服模式，进一步提升老年客群线上支付体验。我们的手机银行APP还上线了养老金融专区，将暖心服务从网点延伸到指尖，让数字化智慧养老触手可及。”工行雅安分行相关负责人介绍。
与年轻人不同，老年人对数字金融安全性的要求更高，同时老年人还是金融欺诈风险相对高发的群体，因此提升老年人的金融素养和风险防范能力至关重要。近年来，我市各金融机构持续加强对老年人的金融知识教育，开展了形式多样、针对性强的科普活动，以提高老年人识别和防范非法集资活动的意识和能力。
全市各银行业金融机构深入开展各种宣教活动，向老年人宣传线上线下自助服务使用技巧，以及网点适老助残设施。此外，各银行业金融机构积极进入社区、市场、乡村、养老院等，重点宣讲安全支付、养老骗局、非法集资等方面的金融知识和应对举措，助力老年人提升防范意识。
提升服务质效
提升适老化服务没有完成时，只有进行时。为了推动金融机构积极融入老年友好型社会建设，增强老年人获取和使用金融服务方面的获得感、幸福感和安全感，国家金融监督管理总局近日发布《关于进一步提升金融服务适老化水平的指导意见》（以下简称：《指导意见》），对金融行业提升服务适老化水平提出了全面、系统的要求。
例如，针对营业网点的布局问题，《指导意见》提出，各金融机构要在营业网点设置时，充分考虑区位因素和消费群体特征，合理科学地进行营业网点布局，适度向老年人聚集区域倾斜。
政策制定后，如何将具体措施落实、落细、落到位更是关键。农行雅安雨城支行是我市首家获评四川省支付清算协会“老年人支付服务示范型网点”的银行机构，周边覆盖多个小区，辖区内生活的老年群体较大。针对老年人等特殊群体的金融需求，该支行全方位增强金融基础支撑能力，以客户为中心，构建“大服务”格局，从硬件建设到软件提升，打造“老年人支付服务示范网点”。
据悉，国家金融监督管理总局将指导各金融机构贯彻落实《指导意见》要求，持续提升老年人金融服务质效。同时，指导行业协会出台适老化服务标准，促进提升行业适老化服务意识和能力，为老年人提供更贴心、更便捷的金融服务。
我市银行业内人士表示，在前期金融服务适老化改造取得明显成效的基础上，《指导意见》引导金融机构进一步提升金融服务适老化水平，有助于进一步深化金融供给侧结构性改革，提升对老年人群的金融服务质量，更好满足他们的金融服务需求。
养老院金融服务方案 第3篇
广州分行结合第一、三支柱的联动，持续打造适老服务特色、满足老年客户资金保值增值需求，不断提升服务水平，延展养老金融财富管理内涵。
在第一支柱方面，广州分行将部分社保业务转至线上办理的同时，在网点铺设社保卡即时制卡设备，对于老、病、弱等特殊群体提供上门服务，进一步提升社保卡制卡效率，为老年人提供一站式社保服务；全面免除社保卡持卡人金融账户ATM机取款相关手续费用、账户动账短信提醒费用，并联合广州主管部门在11个行政区建设医保服务专区，落实“便民惠民”服务理念。
在第三支柱方面，广州分行通过宣传税收优惠、账户内“存款+理财+基金+保险”投资产品配置优势、开户缴存客户权益活动等，带动个人养老金账户开立及缴存；组建“个人养老金业务宣传小组”，走进代发企业、深入街道社区，积极开展专题宣讲、专场培训。
与此同时，广州分行通过温暖的面对面交流、精细化的流程安排，不断优化适老服务举措。例如，在辖内适老服务网点保留传统柜台，增设电梯、缩减自助设备区域面积、优化等候动线；配备老花镜、语音播报式验钞机等便民设施，落实“陪伴服务”；尊重“打本”习惯，重配“打本机”，并实现社保卡即时制卡，让老年人“只跑一次网点”；组建后台话务团队，增设人工专业接听坐席，及时回应老年客户诉求。