活动启动流程 第1篇
那么在做完活动的宣传和推广启动后,通常就会迎来一个活动参与的高峰期,这时候你就需要随时去监测活动的效果,看看数据怎么样,是否是在预期中,如果数据出现异常,就需要去了解原因,考虑是否要调整。
比方说活动H5上线了,打开率很高,但是跳转到第二页之后,用户的数量锐减,那通过数据得出的结论可能就是活动的宣传很到位,但是用户进来之后停留的时间很短就流失了,这时候你就需要检查一下在活动的首页出现了什么样的问题,是文案写的不够好还是其它的一些技术性问题。同时我们还需要关注用户的反馈,用户的反馈可能会在多个渠道出现,比方说用户的微信群、贴吧、微博、朋友圈等等,反馈也可能是多种多样的,比方说反馈活动有BUG、活动的规则写的有问题、奖品领不到等等,根据这些反馈你就需要及时调整一些活动的细节。
活动启动流程 第2篇
确认活动的结果就是给用户一个交代,尤其是线上有奖的活动,很多活动参与者就是奔着奖品来的,所以活动一结束他们最关心的就是自己有没有中奖以及大奖到底是谁拿了。所以运营人在活动结束之后,首先要做的就是尽快把中奖的结果传达给用户。
比方说你是在微信公众号做了一个活动,那可能就需要推一篇文章,在文章的最下方公布活动的中奖结果。在这里要注意的是,活动结果的公布一定要非常及时而且透明,这样不仅可以让辛辛苦苦参与活动的用户知道他们有没有中奖,还可以为下次做的活动积攒口碑。公开透明的结果能让用户意识到,公司策划的活动确实是有可能获得奖品的,只是因为自己没中而已。
另外在公布中奖信息的时候要尽量详细,比方说要有用户的ID,比赛的分数排名和对应的奖品等等,这样就可以表明我们做活动的时候,确实是按照公布的活动规则而评选的用户,这样就可以证明我们的活动是公平公正的。
到这里我们就介绍完了活动执行的工作流程,这个流程可能看上去工作量比较大,但实际上,当你一旦熟练掌握工作的流程之后,就能熟能生巧,其实按照这个流程往下做就可以了。
在这整个工作流程中,对运营新人难度最大的可能是前两步,也就是梳理物料和需求清单以及产出活动执行SOP,而这两步你梳理的很清楚,对你之后的活动执行工作来说其实是可以大大提升工作效率的,所以你需要在活动执行的最开始就做好这样的规划。
活动启动流程 第3篇
而在活动上线前,我们要做的最后一件事就是把活动信息和上线通知同步给相关的同事。如果你要做一个比较大的活动,就最好以邮件的形式通知各个部门:
1、活动形式是什么
2、活动时间是什么
3、活动有问题联系谁
4、活动常见问题解答
这些问题一定要说清楚,否则活动一旦开始之后,如果用户不清楚活动的某个细节,或者是发现了某个问题之后,可能就会直接去联系客服部门,这时候客服的小伙伴可能就会一脸懵逼,那么他会怎么想呢?他们可能会觉得这么重要的事情为什么不告诉我们?用户问了这么多问题我们都不知道怎么回答,为什么一开始不讲清楚?人的第一反应都是这样的。
从另一个角度来看,如果用户在问客服的时候,客服一问三不知,其实在用户的心里对整个公司的品牌和印象是比较糟糕的。你做了一个活动,问你们的客服一问三不知,你们的公司怎么这么不靠谱,通常会有这么一个反应。所以我们一定要告知相关的同事,让他们知道有这么一回事。
那经过前面几个步骤,活动就上线了,这个时候我们就需要立刻开启活动的宣传和推广,让用户大量涌入活动中来,形成势能。那如果活动一开始的参与人数不高,后期就很难追上来了。
活动启动流程 第4篇
活动执行的SOP有多个版本,这种是比较详细的,针对的活动项目也比较复杂,可能准备的时间特别的长,所以会把截止时间和完成情况以及每一天的活动进度都展示出来,同时这里的活动执行SOP还包括活动上线之后和收尾下线后的动作,我会在之后讲解这部分的动作。
而如果你的活动比较简单,那么表格里就可以包含事项、负责人、截止时间、完成情况这四项就可以了,没有必要做的这么复杂,下一步就是根据活动执行的SOP来去找不同的负责人沟通需求,然后再根据实际情况去调整方案。