居住小区调研报告范文 第1篇
目前，社区消防管理没有形成一套综合有效的管理体系，也没有规范性的文件贯彻到社区管理当中，消防管理工作出现脱节，不适应社区快速发展的需要。社区功能齐全，行业增多，社区消防管理不到位，消防通道不畅，安全疏散不利社区消防基础设施缺乏，消防器材严重损坏和不足，社区居民消防安全意识薄弱，家庭火灾隐患增多。
针对上述社区消防工作现状，笔者认为，可以从如下几方面完善社区消防建设，从而加快消防工作社会化进程：
（一）加大社区消防宣传力度，提高居民消防安全意识
由于居民的防火安全意识还不是很强，因此，社区应大力开展消防宣传教育工作。可由社区干部、义务消防员、治安联防员编配组成消防分队，总体由专职消防干部负责。消防分队随时对每一位居民开放，对不同层次、不同年龄段的人都有教育意义，能了解有关专业知识，法律法规知识，知道自身应该如何防范火灾。队内要摆放、悬挂、播放各种宣传资料，包括居民防火注意事项，居民如何正确用火用电以及如何在火灾中逃生，如何报火警，如何正确使用灭火器材等，以增强人们的切身感受。同时针对幼儿、小学生以及老年人等要开发不同的版块，选择相适应的题材，有针对性地进行教育，通过各种形式的宣传使消防工作家喻户晓，深入人心，人人重视消防，使消防工作社会化、家庭化。
（二）加强社区消防组织的建设，建立完善安全防范网络，实行社区消防自治
家庭、社区是社会最基本的组成单位。只有从最基层抓起，走社会化道路，依靠社会力量，实行人人参与，群防群治，才能从根本上增强火灾的防范能力。因此，必须发挥社区管理和服务的双重职能，实行社区消防自治，才能真正搞好社区消防工作。而实行社区消防自治的前提是必须建立一套行之有效的社区消防安全管理网络体系。
社区消防工作主要是靠社区志愿者的行为来保证。当火灾发生时，志愿者消防员负责扑灭初期火灾，疏散群众，抢救物资，协助消防队灭火以及火灾现场的保护等任务。社区内的消防工作人员基本都有固定工作，兼职社区志愿者有自己的消防装备，这些装备都有固定的放置地点，一旦发生火灾，大家会不约而同地自主迅速地装备自己，投身到火场战斗中去。他们的这种行为，就是我们社区建设所倡导的依靠社区力量，利用社区资源、强化社区功能及解决社区问题。
因此，建立一个高效的社区消防组织保障体系，是确保社区消防工作持续、稳步、长效发展的基础。按照社区消防工作长效发展的要求，根据社区特点，因地制宜，狠抓社区消防组织建设。一是各社区以居委会为龙头，成立了社区内各单位负责人参加的社区消防工作领导小组，全面落实社区日常消防监管工作，各社区以警务室为基础设立了社区消防室，作为社区消防工作领导小组的办公室，同时，也是社区进行消防咨询服务的中心。二是建立由社区志愿者组成的社区群众义务消防队、巡逻队，主要负责社区消防巡查、隐患整改、社区防火和初期火灾的灭火工作。三是建立社区消防联络队伍，负责各楼栋门户的消防工作，并做好联络、汇报工作。四是建立住宅小区物业管理单位的义务消防队和消防巡查队伍，负责小区的消防工作。五是建立由社区志愿者组成的消防宣传队和消防志愿服务队。他们大多数是由热心消防工作的社区离退休人员组成的“夕阳红”消防宣传队或老年消防志愿宣传队、社区志愿消防服务队，或由社区中小学生参加的“红领巾”消防宣传队等多种社区消防宣传服务队，负责社区的消防宣传工作，及时解决社区消防工作中的疑难问题。
（三）建立和完善社区消防管理制度，充分发挥派出所消防监督管理职能
“一区双警”是维护社区治安的重要保障，为社区的安全，每一个社区都要配备两名以上的民警。公安派出所是公安机关的基层组织,要管理好责任区的消防工作,派出所须明确民警具体负责,并协调好、组织好辖区内的消防工作,切实抓好各项消防工作的落实,公安机关还应把消防监督工作纳入公安派出所和民警责任区年内的工作目标考核范围,下达指标明确责任。县(区)公安消防机构要加强对公安派出所消防监督工作的业务培训和指导。同时,对居民住宅区应区分不同类型、不同条件,以公安派出所为主,组织协调街道办事处、居(村)委会、治保会参加防火和义务消防组织,这样既发挥公安派出所在消防监督工作中的重要作用,又使其他单位共同参与。每年应开展评比,表彰工作突出的消防积极分子,给予精神和物质奖励,以鼓励激发他们的工作热情。
（四）多方筹措资金，为开展社区消防工作奠定良好的基础
居住小区调研报告范文 第2篇
安置房小区的物业纠纷是城市化推进以来各级部门普遍关注的一个重大民生问题。雨花台区人民调解委员会通过对辖区内安置房小区出现的主要矛盾纠纷进行了认真调研分析，力求减少矛盾纠纷、理顺各种管理关系、提高对安置房小区物业纠纷的认识，为解决好安置房小区的物业纠纷提供有益的思考。
一、安置房物业纠纷现状
目前在雨花台区的铁心桥地区、西善桥地区和板桥地区有大量的安置房小区。西善桥地区有52个居民小区，其中安置房小区26个，铁心桥地区7个社区，其中两个社区为全市两个大型安置房小区景明家园和春江新城，另外5个社区都有安置房小区。物业矛盾纠纷的出现有三个方面的因素。
1.业主因素。大多数村民身份转变后，并没有像真正的市民一样去了解、接受、参与物业管理，导致有的安置小区物业与业主之间存在多种矛盾，最突出的共性问题有：(1)部份居民思想观念旧。一些新市民受传统散居村落影响，缺乏整体意识，个别业主只顾自己利益，在公共部位私搭滥建，致使部分公共设施不能正常使用；缺少对房屋结构安全的相关知识，少数业主认为房子是自己的，属私有财产，便无所顾忌地在自己的小天地里，私拆乱改；对集中居住的新建小区不适应，一些业主私占绿地停车位不仅破坏了小区的整体规划，更侵害了其他业主的合法权益；(2)部分居民生活习惯难以更改。老的生活习惯一时难以改变，垃圾乱堆乱放，到楼下绿化带的树木之间拉扯绳索晾晒衣物，墙壁上乱贴乱画，私养大型宠物或家禽，在小区宠物粪便随处可见，物业公司在管理中容易与业主发生纠纷；(3)业主服务消费意识淡薄。大部分安置小区业主从原来的村落搬迁到新建小区，作为村民从来都无需交纳物业管理费和垃圾费之类的费用，而且拆迁安置都是政府行为，这些业主认为这些费用应该由政府买单。他们对物业管理的概念比较陌生，不知道物业服务本身就是一种商品。消费享受服务的意识不强，没有缴纳物业服务费的概念，直接后果就是导致物业运转困难，服务质量下降，形成恶性循环。
2.物业公司因素。(1)安置房质量缺陷。安置房质量上的缺陷造成的后果往往会由后期物业来处理。小区通过综合验收，向业主交房时还存在一些遗留问题。如区域内的环境、道路、相关配套等设施未完工，影响业主入住；房屋外墙、飘窗、阳台渗漏等，引发业主不满；电梯、电子对讲门、监控设备存在故障，招来业主指责。工程质量遗留问题很难及时得到根本解决，这些问题带到业主入住阶段，多数业主理解为房屋质量以及安置前的有关承诺没有兑现，责任应由物业公司承担，从而很容易造成业主与物业公司之间的对立情绪，给物业管理带来相当大的压力；(2)服务质量上的诟病。保洁不满意、修理不及时、巡逻不勤快、绿化不到位、车位不足和车位分配的不透明等问题都容易引发业主的不满；(3)物业管理公司不够职业化。在安置房小区居民入住后，为了快速地给居民提供物业服务，保障居民的基本生活需求，各街道的社区组织成立了物业公司为居民提供服务，从业人员的职业化程度不够，往往以管理者身份而不是服务者身份自居，必然影响到物业与业主之间的和谐关系。
3.相关管理小区物业的行政主管部门因素。相关管理小区物业的行政主管部门未能及时指导安置房小区成立业主委员会。很多安置房小区在入住几年后仍没有组建业主委员会，这样个别业主和物业管理企业之间的矛盾因缺乏沟通渠道而无法解决，为小区正常的物业管理埋下隐患。很多重大事/，！/项没有业主委员会同意，物业公司也无能为力，比如维修基金的使用，导致居民认为物业公司不作为，引发矛盾纠纷。
二、减少安置房小区物业纠纷几点建议
1.成立业主委员会。相关部门应及时指导保障房小区成立业主委员会，保障房小区中居民大多数是由附近村民搬迁过来，通过业主委员会的形式重新构建“熟人社会”；(1)方便个体业主与物业公司之间进行沟通；(2)通过业主委员会，方便物业公司对房屋出现的较大质量或故障问题及时处理，方便群众生活；(3)通过业主委员会宣传小区居民责任与义务，配合物业公司逐步将物业费用收取工作正常化。
2.培养能够适应市场变化的优势物业公司。要逐渐走出社区“托底”式的物业公司模式。物业企业要推行公务公开、财务公开，物业服务企业与业主间要形成相互制约、相互支持的管理机制。同时，要全力做好公共部位维修资金的收缴工作，为小区的长远发展提供资金保障。
居住小区调研报告范文 第3篇
关键词：校企合作；工学结合；订单培养；专业与产业对接
“提升专业服务行业能力”项目系中央财政支持项目，由教育部、财政部支持一批紧贴产业发展需求、校企深度融合、社会认可度高、就业情景好的专业进行重点建设，推动高等职业学校创新体制机制的建立，加快人才培养模式改革，整体提升专业发展水平和服务能力，为国家现代产业体系建设输送大批高端技能型专门人才。安徽城市管理职业学院的物业专业以其优秀的生源条件、教学水平和发展前景被选进了此批项目中。学院立即着手，截至这个项目拿到的三个月内，我院项目组已经完成了两个阶段的调研。第一阶段为合肥物业企业的调研，第二阶段为合肥市兄弟院校物业专业的调研。以下为第二阶段调研成果。
一、调研思路与基本情况
（一）调研目的。
物业行业是一个二十一世纪才在合肥兴起的行业，而高校中的物业专业更是在近几年才出现，做为一个如此新的专业，各高校都还在专业建设的摸索阶段。此次调研的对象是5所合肥高职院校中的物业专业，项目组冀望通过客观数据和实例材料对合肥乃至整个安徽地区高职院校中的物业专业教学情况进行理性的分析，在借鉴一些成功经验的同时，找出物业专业目前存在的问题，预测物业教学的发展趋势，并推动下一阶段项目工作。
（二）调研方法。
此次调研的主要方法是问卷调查和实地访谈。合肥地区的高职院校中有物业专业的学校为5所，而整个安徽地区的高职院校中有物业专业的学校也不足10所。所以可以直接对合肥地区的每一所有此专业的院校进行问卷调查和实地调研相结合的方法深入调研。
（三）调研内容。
本次调研内容主要有五项：1）物业专业基本概况，教师的人员配备情况、该专业教材是否成系统、专业的软硬件设施的配备情况；2）物业专业在校生对该专业的整体评价，包括目前该专业学生的报到率、该专业各年级的学生人数、学生对该专业的认识；3）物业专业开设哪些课程，专业核心课是哪些，实践课和理论课的比例安排；4）校企合作，包括学生在企业中的各阶段性实习、教师进企业里就职、企业参与学校课程的改革情况和企业进入学校对学生进行实务培训情况。
二、合肥高职院校物业专业发展现状及存在的问题
（一）师资情况。
1.专业教师。
由于各职业院校物业专业学生人数都在几十至百来人之间，所以物业专业都不大，还只是安排在管理系这一大类下，带管理基础课的老师和带物业专业课的老师往往划分不明确，经我们深入的调研，得知各院校真正任物业专业的教师人数基本在2至5人。这合肥的5所学校中物业专业教师副教授就2人，助教却占到相当的比例，而且其中的副教授和讲师虽然带物业专业课但本专业都非物业专业。
因为物业专业是近几年才在我们国家高校中开设，安徽省内几乎没有物业专业本科生，全国物业专业研究生没有，以至于高校中物业专业教师其本专业都非物业。目前合肥地区物业专业教师非常有限，有相关专业高级资质的老师更是稀缺。
2.教材。
目前市面上关于物业的书很多，但是教材很有限，学校使用的物业专业教材不成系统。学校使用的教材多数仅是根据物业行业所涉及到的知识来选择的教材，虽然各学校使用的是以国家规划教材和省级规划教材为主，但是成套的系统的物业专业规划教材市面上却很少有，所以各学校使用的教材无论从内容，出版社上都不一致。
3.教学条件。
物业专业的软件市场上的很少，主要是物业管理系统软件，其软件的内容主要是物业日常管理工作、客户基础信息建立、财务应收帐款收取、客户保修服务跟踪、设备信息台帐建立、实时数据报表分析的功能，主要的几个品牌最少也近要7万，而且还不是针对教学用的软件。而鉴于目前学生不多的情况下，买物业专业软件的学校几乎没有。
由于物业专业需要涉及到楼宇智能化、园林绿化和社区专业的内容，所以其硬件可以包括排水消防实训室、暖通实训室、楼宇智能化及弱电实训室、绿化及园林实训室、社区服务与物业前台综合实训室等五部分。但由于目前各学校物业招生情况并不理想，所以除该校其他专业已有上述实训室的外，目前没有学校专门为物业专业配备以上全套实训室。
（二）物业专业在校生情况。
各高校物业专业学生招生现状并不乐观，大部分高职院校每届物业学生就只有百来人，而11年的实际入学学生数就只有09年、10年学生数的一半，甚至有的学校计划停止招生。
走访的院校基本都表示招生情况不理想主要是由于学生对物业行业的误解：早几年很多学生是不了解物业行业就报了名，学生报名人数和其他专业差不多；近几年物业企业在各地市的兴起使人们知道了物业行业，但也只是一知半解，大部分学生都认为物业就是保洁和保安工作，工作技术含量低，工资待遇差，社会地位也不高，加之物业企业经常被媒体爆出和业主发生争端，学生认为物业事情太不简单，本来报物业专业的学生就很少，入学后要求转专业的学生还很多，以至于近年来物业专业招生人数不升反降。
（三）物业专业课程安排情况。
大部分物业专业课在大一时就开设了。理论课和实践课的安排比例一般为3：2。各高校的就业岗位定位主要包括：物业管理企业管理人员、物业管理项目操作人员、物业管理工程技术人员、房地产经济人、物业管理职业经理人等相关的职业岗位。理论课大同小异，因为培养目标的不同，各高校开设的实践课区别较大：有的包括园林绿化和景观设计等内容；有的学校包括房屋建筑维修、建筑制图和物业设备维护等内容；有的包括家政服务等内容；有的学校包括工程预算和工程招投标等课程。因为系统的、权威的、成套的物业专业教材还没有，所以各院校的物业专业都还是摸索阶段，所开实践课也出入较大，口径不一。
（四）校企合作情况。
各高校都与固定的三、四个物业企业长期的、多角度多方位的合作，以地址在合肥的物业企业为主。除了为了方便学校对各阶段实习的学生管理、教师在这些企业的挂职锻炼，还方便了物业企业时时参与到学校的专业教学中来。
1.学生实习。
各高校都严格执行“2+1”工学结合的教育模式，即《_关于大力发展职业教育的决定》文件中的要求，在校学习2年，第3年到专业相应对口的指定企业，带薪实习12个月，然后由学校统一安排就业。