农村电商调研报告 第1篇
2010年既是中国经济高速发展的一年，又是中国人均收入水平显著提高的一年。百年来国富民强的梦想一直萦绕在我们心间，如今梦想变成现实。金融兴，国家兴；金融亡，国家亡。在这个重要时刻，有必要回顾与展望我国金融业的角色，认真思考其所肩负的历史重任。尤其是金融机构在经济发展中要摒弃西方传统的唯股东论，而应主动承担社会责任之重托。2010年4月17日，《银行家》杂志在北京举办“中国金融营销奖”以搭建金融产品与服务交流平台，加强人和人之间的真诚沟通，更好满足投资者、企业及广大的消费者对金融盛宴的期待，为建设更加和谐社会贡献最大力量。
王松奇：2010中国金融营销发展梳理
值此“中国金融营销奖”颁奖典礼之际，我代表主办方《银行家》杂志和活动组委会，向光临颁奖典礼的各位嘉宾致以诚挚的问候!向“中国金融营销奖”的获奖机构表示热烈的祝贺!向为评选工作付出辛勤劳动的全体专家评委，向热情关心支持评奖工作的金融机构表示崇高的敬意!向鼎力支持本次活动的金融监管机构、行业协会、研究机构、合作媒体等各有关单位表示衷心的感谢!
现代金融服务业，机构间竞争已日趋白热化，金融产品所特有的同质性、易模仿、虚拟化等特征则更加彰显金融营销在金融企业竞争中的重要性。因此，传统的营销理念及方式略显跟不上竞争时代的步伐，在风险可控之余，差异化定位、精准营销并尽快占据市场份额是其提升业绩的不二法门。经过多年的发展，我国各金融机构在激烈的市场竞争中，营销意识、理念不断深化、强化，营销实践也日渐丰富。2010年，在收紧银根的情况下，各大上市银行均取得增长20％以上的优异成绩。除了其精准的市场定位，金融营销能力的大幅提升也功不可没。
四年来，《银行家》杂志始终坚持跟踪把握国内外金融业发展脉络，致力于不断完善、改进评选工作，力求全貌展现我国金融业的实践、发展趋势及学界的最新发展成果。本届“金融营销奖”，在奖项的设置上秉承了上一届的传统，但在评选标准上做了一定的调整且更为严格，而且在网上进行了相应的问卷调查并将其结果做为最后评选的参考标准之一。此外，我们还参考了北京数字100市场研究公司关于“金融产品与服务营销”的市场调研报告。这一系列举措的目的在于确保评选结果更专业，更公正，更科学，并进一步提升“中国金融营销奖”的影响力。本次评选中，我们一共收到各种案例200多份，绝大多数参评案例均秉承前几届案例的“写作规范、内容丰富、形式多样”等传统特点，堪称我国金融企业年度营销的精品教程和集大成者。此外，从这些案例可看出我国金融营销发展的端倪：
首先，“金融营销的地位日趋提升”在各大金融机构中已达成共识。例如，有的参评案例集企业定位、自身形象、社会责任、金融产品等于一体，将金融营销的思想渗透至各分支机构，甚至是员工的日常行为准则和工作实践中。
其次，金融营销的理念越来越成熟。“以人为本”、“以客户为中心”的理念已经根植于银行员工心中。交叉营销、整体营销、服务营销等理念始终贯穿于金融营销的全过程，并有效带动了金融产品与金融服务的创新。
第三，金融营销向纵深化发展。从参评案例来看，其基本秉承“以客户为中心”的原则，产品覆盖范围广泛，热点多样化。例如，服务民生、服务中小、低碳经济概念、节能减排概念、各种理财产品等。此外，很多金融机构开发出针对特定客户群的特定产品，也彰显了金融机构细分市场的强大功力，这其中相当一些具有标本意义的优秀案例，均来自于规模较小、营销经验相对薄弱的城市商业银行。从总体来看，我国金融产品开始呈现差异化定位，金融营销进入深耕细作时期。
在取得上述让人欣慰的成绩之余，我们也应看到我国金融营销的不足。由于我国金融营销起步晚，基础薄，金融营销整体仍处于粗放发展阶段，未来的路更为艰辛，需立志于推动我国金融业发展的耕耘者们蹈厉奋发，不断进取。
各位来宾，中国金融营销奖反映我国金融营销的卓越成就，将伴随我国金融业的深刻发展而不断壮大。基于金融业的发展潮流，《银行家》杂志举办“中国金融营销奖”活动，就是要“给先进者以鼓励，给成功者以荣誉”。
感谢金融营销的卓越实践者们，在你们前进的道路上，我们不仅是呐喊助威的观众，不仅是忠实的见证和记录者，我们更希望通过我们的劳动，搭建金融营销交流平台，成为我国金融服务质量提升的积极推动者，为我国金融业的整体发展贡献力量。
曾俭华：建设银行履行社会责任的经验
我愿意结合建行近年来的探索和实践，就银行业如何履行社会责任谈几点看法，与大家探讨交流。
第一，企业社会责任实际上是一个企业道德观的问题。
一个好的企业，应该是一个讲道德、讲诚信、讲责任的企业。对银行来说，追求利润最大化、创造价值、为客户提供更好服务、努力回报股东和社会，是本质属性和基本要求。但是，作为社会的一员，作为企业公民，赚钱的同时要考虑到社会和公众，赚钱后还要积极回馈社会。银行要兼顾经济效益和社会效益，把经济效益和社会效益、短期利益和长远利益很好地统一起来，否则，就不可能可持续发展，也不可能基业长青。因此，在追求经济利益的同时，主动履行对社会及公众应该承担的责任和义务，不仅是国有控股大银行开展业务应遵从的基本准则，也是提升核心竞争力、降低信贷风险、构筑良好品牌形象和信誉优势的有效途径，应该把它提升到可持续发展的核心战略层面来认识。
第二，将全面履行社会责任融入银行的日常经营管理之中。
作为金融改革的先行者，建行股改上市以来，坚持稳健经营、科学发展，在兼顾国家、客户、股东和员工利益的同时，努力立足自身实际，积极支持国家经济社会发展，为广大客户提供一流的金融服务。
一是稳健经营，为国家和社会多创造价值。自股改上市以来，建行加大战略转型和结构调整，着力提升客户服务能力、业务创新能力和风险控制能力，盈利水平和经营业绩持续提高，累计向国家缴纳税金、分红等合计亿元。2010年实现净利润1350亿元，平均资产回报率、平均股东权益回报率为％、％。
二是履行大行责任，促进经济增长、产业升级与民生改善。近年来，建行自觉执行国家的宏观经济政策，把支持国民经济增长与自身业务发展紧密结合起来，以自身发展方式的转变促进国民经济发展方式的转变，努力为促进经济发展做出贡献。加大对中小企业的支持力度，主动服务“三农”，积极支持新农村建设。截至2010年末，涉农贷款余额7707亿元，比年初增长了％；中小企业贷款余额15852亿元，比年初增长了％。
三是推行绿色信贷，大力支持环境保护和生态建设。建行积极推行绿色信贷，
加大对低碳经济、环保产业的支持力度，根据国家节能减排、保护环境的有关政策要求，制定了54个基本涵盖高耗能、高污染以及产能过剩行业的审批指引；严控对钢铁、水泥等行业的信贷投放。2010年，建行绿色信贷项目贷款余额1958亿元，比上年增长％；退出不合要求的高耗能、高污染及其他高风险或限制性行业贷款的累计金额达到1045亿元。
第三，支持公益事业是金融企业回报社会的重要途径。
上市以来，建行深切地感受到，建行重组改制的成功离不开国家和各方面的扶持，良好经营业绩的取得也离不开广大投资者、客户和社会各界的关心和支持。我们始终不忘对国家和社会的责任，努力教育广大员工了解国情民意，增强社会责任感、使命感，为建设和谐企业、和谐社区、和谐社会做出贡献，并通过多种形式积极回馈社会。
杨再平：向企业家营销社会责任
金融营销奖与其是奖励企业家在社会责任方面的贡献不如说是在向我们的企业家营销社会责任，这是非常值得肯定的。就银行业的社会责任我想做三点点评。
一是我们的银行家，在社会责任方面应该说这些年来，做出了很积极的工作。有统计以来银行业的社会慈善捐赠每年都是以翻番的速度在增长。2009年中国银行业协会的银行扶贫帮困项目一共是1647个项目，金额是亿元，涉及人数是61万多人，由此可以看到我们银行业在社会责任方面这些年来做出了很大的贡献。
二是我觉得我们的银行业金融机构也应该在社会责任方面要做得更好，它应该在所有的行业中做得最好，为什么呢?因为银行就是靠公众存款，公众信心支持的，所以银行或多或少是准公共机构，其行为活动直接关系到社会利益，关系到公共目标，所以银行业具有特殊重要性。
三是我们的银行业金融机构对社会责任的认识还应进一步深化。社会主义市场经济要求我们每一个人、每一个机构，应该既要对自己负责任，也要对社会负责，反过来社会要对每一个人、每一个机构负责，这叫做双向双重责任。社会责任过去讲的是社会慈善捐赠、社区行动、帮贫扶困等，但是更重要的在于我们应该把社会责任纳入我们的股东利益最大化目标当中，不能以牺牲社会利益为代价，来追求股东利益最大化。银行做每一件事情都要考虑到社会后果。比方说，是有利的我们就应该多做这样的事情，有些可能是有损社会利益的，那这样我们就不应该去做，或者说既有利又有损，我们两者之间要权衡，看它对社会的净福利是不是最大化。社会责任不是简单的这种外在的东西，应该是拿到我们的目标函数中间成为我们内在的追求，而不是一个外在的好像是政治任务做表面文章。树立企业形象，不应该停留在这个层面，而应该成为我们内在的追求，就是我们每一项行动，都要考虑到它的社会后果。银行要对利益相关者做出贡献，比如说首先是客户，然后社区及你的员工，最后更大的就是社会范围。总之我觉得对我们的社会责任应该有更深入的认识，使我们的金融机构的社会责任更加自觉，更加内在，作为一种内在的追求。
李卫平：工商银行品牌建设和品牌价值提升的经验
品牌经济已经成为现代市场经济的主流，国际品牌的竞争，实际上是国家间经济综合实力的竞争。一个国家是否拥有国际著名品牌，拥有多少国际著名品牌，已经成为衡量该国经济实力和国际竞争力的重要标志。品牌作为一家企业最宝贵的无形资产，是企业核心竞争力的集中体现。中国民族品牌能够在强手如林的国际品牌竞争中异军突起，充分展示了中国企业的成熟和壮大，折射出由“中国制造”向“中国创造”的华丽转身。工商银行作为其中一员，也在由一家本土银行成长为全球市值、盈利、客户存款和品牌价值第一的商业银行的过程中，探索出了一条品牌建设和品牌价值提升的成功道路。
第一，以雄厚实力奠定品牌地位。实力铸就影响力，作为中国最大的商业银行，工商银行一直凭借其超群的实力，吸引着全球的关注。截至2010年末，工商银行的总资产近万亿元人民币，客户存款余额已超过11万亿元人民币，银行卡发卡量已达亿张，个人网上银行和企业网上银行客户总数分别增至9600万户和240万户，托管资产净值达到万亿元。
第二，以稳健经营夯实品牌基础。九层之台，起于垒土。商业银行是经营风险的企业，信誉是银行的生命，也是银行品牌的基础。一家银行品牌价值的高低，首先取决于公众对银行的信赖程度。在这次肆虐全球的国际金融危机中，不少国际著名的金融机构由于深陷金融衍生产品交易风险，导致品牌的根基发生动摇，百年老店在一夜之间轰然倒塌。而工商银行却始终恪守稳健经营的原则，秉持对存款人、客户和股东负责的理念，坚持走可持续发展的道路，不断夯实品牌基础，巩固了“可信赖的银行”品牌形象。
第三，以优质服务提升品牌价值。决定品牌价值的关键因素，除了信赖，还有消费者对品牌的认同和推荐程度。这与工商银行将品牌建设定位于一个与消费者“心灵对话”的过程，“以客户为中心”不断提升服务来为客户创造价值，进而提升品牌价值的做法不谋而合。
第四，以科技创新支撑品牌创建。产品和服务是银行品牌的最重要载体，缺乏有竞争力的产品和服务也就意味着品牌失去了赖以生存的土壤。正是因为产品和服务不断地推陈出新、丰富和完善，才使得消费者的品牌忠诚能够永远地延续下去。而在当前的信息社会中，金融产品和服务的创新如果没有强大的信息科技平台作为支撑是不可想象的。
第五，以跨国经营推进品牌延伸。打造国际知名品牌，需要时刻关注客户的走向和需求，提供全球的服务。只有坚定地走出去，主动参与国际竞争，中国的企业才有成为国际主流品牌的机会。
第六，以回报社会丰富品牌内涵。工商银行的愿景是成为最盈利、最优秀、最受尊重的国际一流的银行。其中，建设最受尊重的银行就是要赢得更加广泛的品牌公信与美誉。因此，工商银行始终将履行企业社会责任作为加强品牌建设的一项战略举措，以回报社会丰富自身的品牌内涵。
品牌的创建没有捷径，优秀品牌的建立，必将是一个长期积累的漫漫征途，幸运的是在当前中国经济崛起所带来的全球经济格局的调整中，中国企业面临着实现品牌跨越式发展的良好机遇。天道酬勤!相信在未来的全球品牌中，能够看到越来越多中国金融企业的身影。
吴念鲁：企业形象引领银行整体素质的提升
金融业作为一种为社会提供金融产品服务的行业，打造品牌竞争优势，越来越受到业内人士的重视。企业品牌，是企业在长期经营的营销中，让消费者熟悉企业的价值特征。金融企业重在价值的传播与沟通，强调产品服务以外的感情和心理认同，在企业品牌的统领下推出的，各具特色的产品在标志上、内涵上，有显著特
色，逐渐被市场所熟悉、认同。随着企业的定位，产品的出台，尤其是能提供特色的优质服务，使之成为名牌产品，为客户乐于接受并树立良好的形象。可见企业的品牌和形象，就意味着信誉、质量、服务、安全和效益。下面，我分别就获奖银行作简要点评。
工商银行2007年末，成为全球最大的银行，2008年首次获得全球最赚钱银行的桂冠，2009年，2010年至今保持全球盈利最多、客户存款第一、品牌价值最高的上市银行。工行在品牌锻造中，真正的落实了“以客户为中心，始终注重强化公司治理和风险管理”这一宗旨，打造出成熟、稳健、透明、值得信赖的品牌形象。
招商银行2002年以来，在国内推出第一个面向高端客户的金融产品――金葵花理财，发展至今势头良好。2010年发卡50万张，成为零售银行业的重要品牌。在专注为客户提供服务同时，还提供多元化的非金融增值服务，举行了“金葵花杯”少儿钢琴比赛，这一赛事为客户和子女之间架起沟通的桥梁。
中信银行多年来在体育领域频频出手，遵循创新的发展战略，收获影响有目共睹。这次提供的中信银行与中国网球公开赛的案例，获得了公众认同和认可。通过精彩的体育赛事，吸引了国内网球体育爱好者的广泛关注。中信在网球项目上的投入不仅取得良好的经营效果，也使中信银行的品牌形象大大提升。
富滇银行业务定位为零售银行，我十分赞赏它“做大小企业业务、做实个人业务、做强公司业务”的战略目标。该行在业务定位和客户定位上，目标明确有追求，但又很务实。富滇银行的“心至远，富泽滇”的形象用语，寓意该行志存高远，以惠泽云南造福百姓为己任，既立足云南，又面向全国，展望国际的视野和雄心，因此富滇银行的品牌形象越来越被云南大众所知晓认同。
上海银行是国内首家以城市冠名的商业银行，自1995年以来快速发展，在银行体系当中，充满着生机和活力。在2010年11月，上海银行中小企业金融服务中心正式成立，服务更趋专业化、精细化、品牌化，并出现了质的飞跃。与此同时，上海银行积极倡导市民银行的经营特色，努力开通个人业务，满足广大市民对金融服务的全方位需要。随着上海银行业务多元化快速发展和以后公开上市，上海银行的企业形象，上海银行的品牌形象，以及它在业内和国际的知名度将会大大提高。
北京银行是一个上市的城商银行，该行秉承了“为客户创造价值，为股东创造收益，为员工创造未来，为社会创造财富”的宗旨，15年来获得了迅速的发展，树立了良好的企业的品牌形象和企业形象，北京银行始终坚持服务地方经济，服务中小企业，服务市民百姓，鲜明的市场的定位，凭借着差异化、特色化、精细化的营销服务和管理理念，大大提升了企业品牌形象。
湖州银行建行13年来，秉承“立足地方，面向中小，服务市民”的市场定位，提出“富达五湖，诚信九州”，“立足湖州，辐射长三角”。富达五湖，是蕴含着为服务大众共同创造财富的价值为己任的共赢的文化；诚信九州，则是诚实守信，真诚服务为客户的为主旨的信用文化，这体现了遵纪守法、稳健经营的合规文化，因此，该行的经营理念值得赞许。
天津滨海农村商业银行始终坚持服务三农，树立社区零售银行的市场定位，“立足滨海，面向全市，辐射我国的中西部服务三农”，该行提出五创新，三年来取得很大的进步，企业的形象品牌也大大提升。在这里，我建议把农村商业银行改为农商银行，据统计，北京的一产农业产值不到GDP的1％，三产服务业占了70％，基本上跟西方发达国家都持平，二产制造业也很发达，约占30％。我想天津情况大致相同，因此，农村商业的农村内涵和外延就小，但农商的外延和内涵就大，名称更改后，服务三农的经营方向不变，但是，更多的客户应该是非三农，而且应该进一步推进和促进滨海农村城镇化的发展。
桂林银行，它的企业定位是“打造地方政府企业市民最满意的银行，广西最有特色的银行，和最具竞争力的银行”。围绕“‘走出去’发展、管理提升、特色经营”的三条主线，强化“风险就是生命线，效率就是竞争力”的经营理念，着力打造“中小企业的伙伴银行”、“市民银行”、“三农服务的特色银行”、“旅游服务的特色银行”，提出“立足桂林，根植八桂，花开全国”，2010年又提出，“漓水春风”服务行动，借漓水来比喻服务要像漓水那般清澈，春风一般和熙亲切，我也借此送给桂林银行一副对联：桂林山水喜迎八方宾客，桂林银行荡漾漓水春风。
柳州商业银行更名以来，重新塑造新的企业品牌和形象，该行定位为“市民银行，社区银行，中小企业的伙伴银行”，潜心“服务市民，服务地方经济，服务中小企业”，坚持“心服务，诚相伴”的服务理念，立足柳州，服务广西，面向全国。我也很赞赏该行提出“内外兼修，提升打造品牌形象的行动”，内就是内在的银行创新精神，积极的社会观价值观，外就是对外的形象。易经里面曾讲：柳者，易生之木也，我祝愿柳州银行像柳树那样，落地生根茁壮成长，提高综合实力，打造成为有特色的城商行。
上海农商银行在三年规划当中明确提出“做强郊区，拓展城区，立足上海，辐射周边的市场”定位，我觉得这也非常实在。该行是上海地区的小额贷款客户金额最多的银行，也是全国电子渠道最齐全的区域性银行之一。以世博理念打造便民银行，这里特别要提出它在人口密集的地方和社区，设立了“金融便利店”。最近我又去了台湾，台湾有个“seven店”，店里除了卖生活必需品外，还提供一些生活便利服务，这种便利店对老百姓很方便。上海农商银行的“金融便利店”24小时服务，建立了电子银行、现金、个人理财、个人贷款、小企业贷款、社区金融宣传等六大平台，也受到群众的欢迎。
青岛银行的愿景是“打造特色鲜明的服务领先有影响力的公众银行，做山东半岛蓝色经济区建设的主要支持银行，以打造专业的中小企业为特色，成为经营区域内的中小企业的领军银行，成为青岛市民的首选银行”。青岛银行十分注重品牌建设，我认为在经济金融全球化的今天，市场经济在某种意义上来讲，是品牌的经济，消费者往往并不在意产品由哪个国家生产、哪个地方生产，而是在意它的品牌，因此，我觉得青岛市在品牌建设方面，就做出突出的成绩。比如说它有海尔，海尔就是青岛银行的大股东，此外还有青岛啤酒、海信、四方机车等国际知名企业的知名的品牌。
最后就是讲一讲石嘴山银行，石嘴山银行开业以来，在当今西北重工业基地，塞上湖泊水乡的热土上生根发芽，茁壮成长。该行提出“和谐共生，互助双赢”的经营理念，把石嘴山银行办成“地方经济发展的助推器，中小企业成长的好伙伴，市民依赖的金融超市，员工成长的温馨家园”，提出了“客户至上，用心服务”，即“爱心、真心、热心、诚心；眼到、心
到、口到、手到”的宗旨。重视产品的品质和质量，大大提升了企业的形象和品牌，是个很有朝气的银行。
郑新林：股份制银行与中小银行的合作与创新
近年来，我国逐步形成了包括政策性银行、国有商业银行、股份制商业银行、城市商业银行、农村商业银行、农村合作银行、农村信用社、村镇银行以及外资银行、合资银行在内的多层次银行体系，各类银行机构在各自领域发挥优势、各显神通。例如广大的农村金融机构，以服务“三农”为主要职责，在广阔的农村金融市场发挥着举足轻重的作用；而兴业银行等股份制商业银行，以经济中心城市为主战场，客户定位为中型企业与中高端零售客户。因此，可以说尽管商业银行的基本功能大体类似，但又存在着市场定位、客户定位、竞争策略的较大差异，这就为商业银行间突破恶性竞争循环、创新合作范围创造了空间。
另一方面，各类银行机构经营发展情况分化严重，城市商业银行、农村信用社、村镇银行等国内中小银行类金融机构在资本规模、资金实力、业务资格、管理能力、技术系统、网点布局、人才培养等方面与国有银行、全国性股份制银行均存在一定落差。同时，中小银行又具有独特的地域优势，在其所在地域有分布齐全的网点和大量终端客户资源。中小银行先天缺陷与独特优势并存，也为不同类型银行之间开展互补合作带来机遇。
从合作的方向来看，除了资金融通、资产转让等传统银合作领域外，股份制银行还可以与中小银行在以下四个方面开展创新合作：
第一，产品研发。中小银行在部分业务领域存在较高的准入门槛和资格限制，如第三方存管、基金、外汇业务、贵金属交易、理财产品开发等，同时，中小银行研发能力也普遍较弱。股份制银行可在监管机构允许的框架内，积极发展各项业务，中小银行也可借此弥补自身产品线不足，拓展潜在客户，巩固客户基础，改善银行自身的财务收入结构。
第二，IT系统建设。麻雀虽小五脏俱全，商业银行信息系统建设投入所需成本巨大，研发难度较高，如核心系统、各类业务管理系统等，一般中小银行依靠自身力量难以研发，也难以承受研发成本，就连能跟上监管部门要求的系统都相当吃力。大中型银行可通过系统集成、软件租赁、接入等方式为中小银行提供服务。
第三，渠道网络。中小银行大多网络局限于其所在地域，服务难以延伸至所在地之外的区域，且服务渠道单一，以柜面为主，鲜有网银、电话银行等渠道，近年来众多中小银行纷纷开始跨区域设立机构，但仍然难以在短时间内形成健全网络。股份制银行可利用业已建成的全国各主要经济中心城市和省会城市的骨干网络与中小银行的区域网络相结合，形成覆盖全国的庞大服务网络，为本行客户和中小银行客户提供服务。
第四，先行样板。股份制银行在其成立初期也经历过地方性银行发展阶段，经过多年发展，已普遍在治理结构、机构建设、业务管理等方面走在国内银行前列，其在发展过程中积累的经验、教训、技术、文化、流程对于中小银行具有极高的借鉴价值，都可以作为可输出的产品向中小银行传导，中小银行在发展壮大过程中也需要吸收先进银行的成功经验避免走弯路和重复建设。
艾民：民生银行个人零售服务的经验
今天我用服务来做主题，跟大家一起分享，我讲五个主题：
一是服务定位。所谓服务的定位就是一家银行如何与别人区别开来。中国的银行界现处在后经济危机时期。在进行紧锣密鼓的宏观调控这么一个背景下面，金融机构原来的战略还有效吗?就民生银行而言，去年我们总行做出三大定位，第一就是做民营企业的银行，第二是做小微企业的银行，第三是做高端客户的银行，就是要解决银行提供金融服务是为了谁的问题。
二是服务理念。零售银行还包括很难归于个人银行，但是以个人形态经营的一大群企业。小微银行的理念就是两条价值定理，第一条就是大数定律，第二就是价格覆盖风险。小微企业就像大海，全国有3800万户，对我们的银行来讲，确实是非常庞大的一个客户群。小微企业就个体来讲，单笔小，风险大，生命周期短，但是它作为一个大的群体来讲，如果找对方法之后，它的风险实际上是可控的，个体的风险可以被大量的样本摊薄。
三是服务态度。服务态度就是金融机构准备在什么条件下给客户提供服务，或者说在资金非常充裕的条件下给客户提供服务，在情况不好的条件下还要不要提供服务；客户提供良好担保物的时候可以服务，在没有担保物的时候要不要给他服务。这取决于有三个条件，人质理论；蜜蜂理论；精装理论。
四是服务方法。民生银行的服务方法是一圈两链，紧紧抓住商圈这样一个核心，然后从价值链、产业链出发，做批量的开发、规模化的经营和标准化的运作。
五是服务的终极形态。其本质是超越服务，就是把服务变成一种伙伴，把我和你变成我们。
欧明刚：银行战略与产品创新
首先，本次金融产品奖案例的整体特点表现为：一是体现出“小”的特点。即小企业类(包括农户)金融产品案例成为热门。这反映了中国银行业金融机构对中小企业融资的重视。银行对小企业以及“三农”融资不仅着眼于商业利益的考虑，而且着眼于社会责任的考虑。二是体现出“新”的特点。即在低碳金融、物流金融、企业年金、对公对私理财业务、网上银行、银行卡、个人授信业务等新型业务上进行产品创新。
其次，结合本次金融产品类获奖项目从产品创新角度提出如下看法。一是银行战略决定产品战略。银行的产品创新来源于产品战略。而产品战略受制于银行战略。银行战略是最高的指挥棒，决定银行的发展目标和路径。因为产品创新的成效在很大程度上取决于银行决策层的态度，而决策层的态度取决于银行战略。产品创新是需要大量投入、是需要冒险的、是需要着眼于长远利益也就是战略利益考虑的。如果银行决策层觉得是未来的发展方向，从战略高度去重视，决策层在资源分配和考核机制上有所倾斜，显然结果将大不一样。二是差异化是产品创新成功的关键。战略定位的差异化决定产品的差异化。要做到差异化就要准确地了解客户、了解自身、了解对手。银行产品毕竟具有很强的模仿性，要在大同小异的产品中寻求竞争优势，需要了解对手和客户，更在于了解自身，根据自身的资源禀赋，推出扬长避短的具有核心竞争力的产品。
最后，就我国金融产品创新提出以下建议：
一是产品创新要解决好创新的机制设计问题；
二是产品创新的市场调研工作一定要做扎实；
三是产品创新要以客户简单便利为提前，不能搞繁琐哲学；
四是产品创新要有好的品牌和营销来实现最大价值。
张海涛：创新营销、整合产品，构建手机金融平台
目前，我国商业银行为建设成现代金融企业的进程逐步加快，城市商业银行也
作为一支有生力量，纷纷提出经营战略转型的要求，其中尤以个人零售业务作为经营战略转型的产品研发方向和核心内容，银行零售业务已成为商业银行提供差异化零距离服务的主要途径，成为打造知名品牌的主要工具，成为创造核心竞争力的主要手段。鉴于此，我行高度重视零售业务的发展，积极拓展零售产品种类，先后推出了丰富的银行卡产品、个人理财产品、新型个贷产品、各类代收代缴类中间业务品种以及各类保险、理财产品的销售业务，在有效满足广大客户金融服务需求的同时，也为手机银行等电子银行产品的推出创造了条件。
手机金融业务的发展及其营销策略
作为拓展泰安市商业银行电子银行服务渠道和服务功能的又一新举措，泰山方付通手机银行自2009年11月面市以来，凭借其强大的功能、便捷的服务和安全操作性能得到了广大客户的推崇与青睐。在安全性方面，泰山方付通手机银行无需上网，采用超强加密方式有效保证了客户资金的安全。在兼容性方面，该产品不限制手机型号及操作系统，支持95％以上的手机类型。在移动性和随时性方面，手机银行卡由于采用了短信的交互方式，只要能够发送短信就可以操作手机银行。
在营销宣传方面，借鉴相关市场的成功营销经验，以内促外，以点带面，重点突出“服务营销”，不断创新营销模式，利用多种营销方式主动出击，依托核心业务寻找突破口，打造多维度服务体系。
手机金融业务未来展望
首先借助现阶段手机银行特点，进一步完善手机金融业务。安全至上的服务品质、便捷高效的服务方式使得泰山方付通手机银行产品在很大程度上满足了广大客户的金融服务需求，也为我行手机金融平台的构建奠定了良好的基础。具体为：增加支付种类，完善移动支付业务；发展互补产品，丰富手机金融产品功能；拓展增值服务种类，打造“移动金融助手”。
其次结合城商行特点，全力构建手机金融平台。作为一个城市商业银行，我们的手机金融产品品牌知名度相对较小，手机金融产品的营销、宣传及科技投入的成本相对较低，产品研发能力、创新能力及人员投入相对较弱。这就要求我们切实利用城商行自身灵活性的特点，加强手机金融平台功能建设，通过一个稳定的运营平台，将各项业务相互关联起来，使之能够相互支持，成为一个有机的整体，将更多的资源投向手机金融产品整体的建设，保证整个产品体系能有一个统一的形象，从根本上提升手机金融平台的核心竞争力。
综上所述，发展手机金融业务是高科技背景下客户和银行的共同需要，是应对未来同业激烈竞争的必然选择。泰安市商业银行将继续立足自身特点，放眼未来前景，从多层次、多角度完善手机金融业务、整合手机金融产品，践行“移动银行改变生活”的产品服务宗旨。
罗威：银行转型与数据利用
我国银行正处于关键的转型时期，虽然我们目前正在经历宏观经济的调控，在未来的十年到二十年期间中国的GDP仍然会快速增长，同时我们会超越美国，成为全国第一大经济实体。在这种宏观背景条件下，意味着我国在未来很短的时间内，一定要建立起一个与我国的经济实力相匹配的，非常强建的心脏――金融系统，这决定了我国银行面对更加动态的市场，面向更多增值业务的市场，需要做到精细化管理，不能再凭经验，而是要依赖数据，需要依赖信息，在这里面有两个问题：一是数据利用在银行的转型以及我们的营销中发挥哪些作用；二是银行如何充分利用数据的这些作用。
首先数据利用怎么发挥作用呢?第一层面是宏观管理。银行跑马圈地的时代已经结束了，我们进入到精耕细作的年代。这时我们必须分析哪个产品、哪个业务、哪个行业板块占用最稀缺的银行的资源并且可以真正盈利。这些衡量就逼到我们要引入非常先进的概念――经济资本、经济附加值及包括风险调整后收益的概念。这些具体风险可计量的前提，就是需要利用到非常强大的历史数据，行业数据，以及我们银行自身的这种数据，因为数据是核心也是重中之重，只有在真正掌握了数据，真正利用到数据的时候，我们的银行才能真正地计量风险、规避风险、管理风险、运营风险。这个现代化的管理的理念成为可能。
第二层面就是微观管理。银行现在是一个服务业，要建立以客户为中心的理念，营销理念一定要从4P理论发展到今天的31理论。只有形成一个信息系统，形成很好的回忆录，银行营销才能从推送营销发展到基于关系型的营销系统。
第三层面就是业务创新。数据对银行创新有什么作用，最简单的例子就是信用卡，信用卡是美国在1960年发展起来的，之所以发展起来就是背后有一个非常大的环境――数据挖掘技术的飞速进展，有了数据挖掘技术以后，银行可以用非常廉价的成本去解决一个大规模的数据不对称的问题，也就是说，我们能够以廉价的成本对客户公正、客观的评分与评级，区分出好客户坏客户，可以做到对风险客户不同的定价，带来真正的利润，所以数据可以帮助大家做到业务创新。简单说数据在银行的转型中，在宏观管理微观管理以及我们的业务创新中都可以发挥很强的作用。
其次就是如何做。银行经过电子化和目前的我们第二代数据大集中之后，可以处理更大的交易量，能够支撑更大的用户。如果不构建第三代的数据平台，也就是智能化平台的话，银行永远不能做到越来越明智的选择，所以数据的智能化平台，是我们提出的一个可以帮助银行从客户分群、客户细分、战略风险管理的一个解决方案。
黄升民：沟通――银行界的营销本质
银行界的营销奖是非常专业的一个评奖，我的感受是，在品牌宣传这一块，银行业的进步很大。最早的第一个广告是中国银行做了一次文化的一个广告，做了以后引起很大的轰动，银行业的人不太认同，认为我们不需要做这样的广告，上个世纪90年代出现大量的CI系统以后，银行业改换包装，尤其今年工商行的服务广告，的确很振奋，作为一个世界大行，背后是中国的经济和国家的实力，因此需要一个非常大气的广告来去做，以下我谈三点感想：
第一，做形象就是要往心里走。非常大气的形象宣传之后，我们的差异性在哪，我们的持续性的东西在哪，这非常关键。仅是一种外观上的美和力量是不够的，每个银行的宣传要落实到它的文化和历史，这个时候真正形象的差异化从现在才开始。我们看到中国各银行的形象，在整个气势建构方面都是足够的，但是我们再往前延伸，已经处在一个重要的十字路口上，没有一个重要的统领，没有一个精细的未来发展的规划，没有对自己整个历史延伸的回溯，那么要做出很有血肉的，很有力度的这个诉求的形象，是很难的，如果形象不能持续的话，这个形象就是简单的表面包装而已。
农村电商调研报告 第2篇
[关键词] 农村居民消费；流通环境；有序probit模型
Study on the Influence of Circulation Environment on Rural Residents' Consumption
――Based on the Investigation and Analysis of Rural Areas in Henan
Ding Chaoxun
（School of Management， Henan University of Science and Technology， Luoyang Henan 471023）
Abstract： Taking some rural areas in Henan Province as the objects of study， the paper analyzes the impacts of rural circulation environment on rural residents' consumption intention and consumption enthusiasm through field investigation. Ordered Probit probability model quantitative analysis shows that one of the important reasons for the difficulty of improving rural residents' consumption level in Henan province is that the circulation system of rural areas is not perfect. The article suggests to promote the rural residents' consumption growth by greatly developing new rural circulation industry， improving the rural logistics system， improving the rural circulation service industry and other effective measures to improve the rural circulation environment and rural circulation system.
Key words： rural residents' consumption； circulation environment； ordered probit model
家“十三五”规划和“互联网+流通”指导意见等文件都明确提出了健全流通体系和扩大居民消费需求的问题。消费品流通体系的健全是扩大居民消费需求的重要条件和保障。河南省是中部地区人口大省和农业大省，全省常住人口中，居住在乡村的人口为5 039万人，占 ，而农村居民的消费规模却只占全省总消费量的1/5左右，这在很大程度上反映了河南省农村居民的消费存在着很大的问题。农村流通体系的不健全，加深了河南省农村和城市消费水平之间的差距[1]。为此，我们深入调研河南省农村流通环境和农民消费的现状，通过计量模型探讨二者之间的关系，以期得到有意义的结论，为促进农村消费和经济增长献策。1 农村流通环境影响居民消费的问卷调查过程
基于对“流通环境对农村居民消费行为的影响”的研究，研究小组历时约两个月时间调查了包括洛阳市孟津县的朝阳乡、白鹤镇，信阳市的平桥区，商丘市的梁园区等在内的河南省部分农村地区。调查采用结构化访谈和问卷结合进行。同时，我们对当地道路交通和流通体系等与农民消费有关的基础设施建设情况观察和分析，大致了解到了河南省农村流通体系的建设情况和农村居民的消费情况。我们调查了400户农户，回收了380份问卷，形成了有效问卷320份。
2 流通环境对农村居民消费影响的调查结果
流通体系的完善情况对消费的影响程度分析
对河南省农村居民消费水平在平均水平以上的家庭进行分析不难看出，有大约91%的居民其住所附近的流通体系都处于基本完善或完善的程度，而对于平均水平及以上的其他9%的居民，其消费结构和其他居民有所不同，这导致虽然其住所附近的流通体系不完善但是其消费水平依然很高，这说明消费水平高的居民其居住地流通体系的建设水平也高。调查还得到：对于平均消费水平以下的居民，大约有82%的居民其住所附近的流通体系都处于基本完善或者极其不完善状态。居民有消费意愿但是没有可供消费的场所。可见，排除消费结构和收入水平影响外，居民消费状况与附近的流通体系的建设有着很大的关系，村庄的便利店的建设和集镇的大型商场的建设以及一些其他流通体系越完善，居民的消费水平就越高，农村流通体系的完善情况直接或间接地影响了河南省农村居民的消费状况。
流通基础设施（水、电、交通等）对农村消费的影响
由图2中可以发现，对于平均消费水平以上的居民，有80%的居民其所在地的基础设施建设已经达到了较好或相对较好的程度。从实地调研的情况来看，河南省基础设施建设中的道路、水、电设施建设已经达到了相当完善的程度。但是由于在购物路程上花费的时间超过整个过程的一半，居民因此尽量减少消费或者避免消费。由此可见，对于河南省农村来说，要想提高居民消费水平，那么与消费有着很大关系的基础设施建设就必须紧跟其发展的步伐，建设符合居民消费需求的基础设施。
3 流通业的发展对农村居民消费影响的理论分析
流通体系是国民经济各部门的桥梁和纽带，是引导生产、消费和经济运行的先导性力量。对农村居民的生活消费而言，乡镇的超市、农贸市场、便利店及夫妻店等流通组织作为农村消费品的流通渠道，所提供的商品不仅可以节约农村居民对消费品购买的搜索成本，而且代行了农村居民对商品的储存和保管的职能，这无形中对丰富农村居民的消费选择、刺激农村居民消费起着非常大的作用[2]。从流通环境来看，流通组织的地点远近、规模大小和购物环境的好坏，不仅影响农村居民的时间和空间成本，也会影响到农村居民的消费行为。
从经济学的角度看，对于农村消费来说，流通体系的完善可以节约消费的各项成本。流通体系的存在可以通过规模经济和搜索经济等创造出节约交易成本的机会[3]。通过各种形式、途径提高现代流通业的组织化程度，流通组织化程度提高而使商业活动的效率提高，有利于降低商品流通的交易费用，进而可以刺激居民的消费欲望，满足居民的消费需求。
4 流通环境对农村居民消费影响的实证分析
变量的选取和数据来源
本文用流通交易方式、流通服务业建设、流通基础设施建设、流通业态状况这几个方面的指标对流通体系进行衡量。在此用农民购买商品的主要途径作为流通交易方式的具体内容，用城乡产品价格/质量差别、假冒伪劣商品等反映流通服务状况，用农村的水电交通设施的建设情况来反映基础设施建设情况，用城镇和农村是否有一些便利店、大型商场和邮政快递配送系统来体现农村流通业态状况。农村消费指标变量用农村居民家庭年支出来衡量农村居民的消费水平表示。本文数据采用团队实地调查数据，并通过整理、归纳和分析得到。
模型选择
本文实证分析是以农村消费水平数据为主的离散数据，在选取数据和分析的过程中离散因变量模型是理想的方法。由于因变量农村居民年消费支出是一个有序的等级，所以本研究采用有序Probit模型进行建模。模型中，采用农村居民家庭平均年消费支出作为被解释变量Y（去除支出严重偏高或者偏低的异常数据），农村家庭平均年收入（Z）作为控制变量，其他流通环境作为解释变量来分析农村居民消费行为受流通体系的各项指标的影响程度。本文把流通环境解释变量分成四组，各项内容为：
第一组为X1，是流通交易方式。按照农民日常购物的主要途径，将其分成四类，分别是超市、附近便利店、农贸市场、批发市场。这四类显示了在农村流通体系中，农民习惯于以何种方式进行消费。第二组为X2―X6，是流通服务业建设。城市和乡村的商品价格、质量的差别，流通体系中的假冒伪劣商品的情况，流通体系的建设能否满足消费需求等方面反映了当地流通服务业的建设情况。第三组为X7―X8，是流通基础设施建设，选取水电和交通来反映农村流通基础设施建设情况。所在乡村交通是否方便反映了农民是否愿意更多地出门消费的意愿，所在乡村水电设施是否齐全反映农民是否愿意更多地购买家电类产品。第四组为X9―X10，是流通业态变量，农民在家是否网购过、所在农村是否有淘宝代购点，所在乡村设有城乡邮政物流分等配送服务机构，体现了流通业在农村的发展状况，反映了农民对于消费品的方便选择程度。
实证分析结果
变量的描述性分析。被解释变量Y是分类变量（均值是 0），即农村居民年平均消费支出在15 000元左右。农民购买消费品的主要途径的均值为 4，说明大部分居民选择附近的便利店或者村里的超市作为平时消费的主要场所。根据郝爱民（2010）[1]的研究，居民主要消费途径是传统集市贸易。
模型估计结果及其分析。分析对农村居民消费意愿及热情的影响，进行有序probit模型估计，估计结果如表1所示。
对居民消费模型进行分项解释：
第一，根据表1可以清楚地看出，抛开流通体系的影响因素，农村居民年收入仍然是影响居民消费水平最主要的一个因素，收入对农户家庭消费有正向的推动作用。
第二，闹副曛胁荒芽闯觯农民消费意愿及热情与所在地的流通业的发展呈现正相关，且所在乡村或镇政府所在地是否有大型商场对消费的影响在流通业的种类中最大，现代流通业的建立可以明显促进农村消费。
第三，从表中可以看出，用水用电不便，交通不便对农户的消费影响呈现负相关关系。农村基础设施建设依然是影响农村居民消费的关键因素，并抑制居民消费。水电交通设施越不完善，农村居民的消费水平越低。
5 结论与对策
通过本次研究调查结果表明：农村流通基础设施的完善情况，农村流通业态，流通组织配套设施、服务质量等因素对农村消费都表现出显著的影响。
第一，农村流通交易方式对农村消费有着显著的影响。表1中，农民购买消费品的主要途径的系数为，对农户消费的影响呈正相关关系，在统计学的意义上有着显著的影响。批发市场、农贸市场已经不能刺激农民的消费意愿和消费热情，种类齐全、任意挑选的超市更能有效刺激农民消费，对农民的消费意愿和消费热情有着积极的影响。因此，要加快农村现代流通方式的推广，建立符合现代化的流通体系，农民生活消费向多样化发展，如此才能促进农民消费，拉动经济的增长。
第二，农村流通服务业建设对农民消费意愿与热情有重要影响。村里的同类商品价格与城里的价格相比较的系数为负数，说明价格对农民消费有负面的影响。“购买商品地点种类齐全”“商品质量好”等都是影响居民消费的重要因素”。由此可见，要想提高农民消费，就要根据国家相关政策制定拉动内需的商品价格，同时不断提高产品质量。通过对流通服务业的完善来加大对流通体系的建设，以此来满足用户消费需求。
第三，流通基础设施的建设对农民的消费意愿及消费热情有着不可忽视的作用。农村基础设施建设滞后，一些地区的供水、用电、道路和电视信号等问题仍然没有得到根本解决，无法使用家电产品，有了水、电等基础设施，但收费太高，降低了农民的消费积极性。为此，通过政府来努力打造符合农村居民现代消费的公共基础条件，加大在道路交通、农村电网、农村电视、广播、通讯设施等基础设施建设的投资力度与管理力度，是促进农村居民产生更多消费的重要手段。
参考文献：
[1] 郝爱民.农村流通体系建设对农民消费的影响[J].北京工商大学学报，2010（5）：22-26.
农村电商调研报告 第3篇
依托“省电子商务脱贫奔康示范县项目”和“017年度国家级电子商务进农村综合示范县项目”，共建设了75个乡（镇）和村级电子商务服务站点。其中乡镇站点17个，村级服务站58个（贫困村站点38个），乡镇覆盖率达到100%，村（社区）覆盖率达，建档立卡贫困村辐射率达100%。截止目前已组织开展电子商务普及培训93场，累计3657人次；开展六期电子商务增值培训，累计培训2397人次，总计开展农村电子商务培训达6054人次。近期，正值红、青脆李成熟时节，由我局发起并组织的“脆李出山”活动，运用线上线下齐发力，助推九寨鲜果外销。整合电商企业资源，以鑫海农业开发有限公司，县汇农公司牵头与等批发市场、大型超市进行对接，促进农特产品销售。截至目前，脆李销售达13万余斤，实现经济收入110余万元。20xx年9月3日积极组织农村电商技能人才参加州第五届农民工技能大赛，并取得农村电子商务优秀奖等奖项。
农村电商调研报告 第4篇
为了全面掌握我县商贸物流和电子商务行业发展现状，改进统计方式方法，完善工作机制，进一步提高我县统计工作质量和水平，促进商贸物流和电子商务行业等三产大发展，按照xx县人民政府办公室《关于印发统计工作大调研活动实施方案的通知》要求，结合各部门工作职责和工作实际，我们第四专题调研组于xx年3月上中旬对全县商贸物流和电子商务行业进行了专题调研。现将调研情况报告如下：
一、行业发展现状
近年来，我县经济结构不断转型升级，供给侧改革和放管服改革不断深入推进，消费对经济增长的贡献持续扩大，人们消费理念、消费方式也不断转变，新的业态不断兴起并发展壮大，商贸物流和电子商务行业在适应经济发展新形势下蓬勃发展、不断壮大。
（一）商贸流通业发展现状
xx年全县实现社会消费品零售总额亿元，其中已纳规限上法人企业和产业活动单位共26家，其中批发业1家，xx年实现销售额万元；零售业家，住餐业8家，xx年限上实现社会消费品零售额亿元，同比增长。
我县商贸流通业目前拥有社员网（中合利成公司）、华阳国际酒店、天马二手车、百信商务酒店、品味xx、巡检民俗、三福商贸有限公司、速8宾馆、音乐小镇878酒店等9家规模较大的企业。西门小吃城、雅鹿以纯服装店、海澜之家服装店、佳百汇服装超市、武商服饰超市、润万家超市、西北雪亮眼镜行、大世界电器、上海老庙黄金、国控大药房、洛洲美食城、汽车联营公司4S店、古城客都超市、爱乐多婴商贸公司、惠源药店、华阳购物广场、xx土家菜（毛家土家菜）、品味xx等家规模较大的个体户，它们已经成为我县商贸流通业限上纳规的强大后备力量。
（二）商贸物流行业发展现状
我县商贸物流行业拥有经营网点户21个，分别是钜鹿货运部、秦信货运部、天弘货运部、商发货运部、立达货运部、百马货运部、华盛货运部、超捷货运部、新代货运部、金天运货运部、东方货运部、抵安货运部物、卓昊物流、安能物流、富达物流、宇鑫物流、德邦物流、圆通快递、百世快运、新丝路物流等，主要分布在花石浪物流中心，年货物吞吐量10万多吨，年实现货运收入达2000余万元，从业人员0多人。这些物流网点都是西安公司在我县设立的分支机构，不具备法人资格，规模也比较小，均没有在我县办理企业（个体）注册登记和纳税。其中规模较大的有钜鹿货运部、卓昊物流、宇鑫物流3个，年货物吞吐量分别超过1万吨，货运收入0万元—200万元，目前商贸物流业还没有纳规入统企业。
（三）电子商务行业现状
1、电子商务行业现状
全县电子商务行业已建成xx县电商创业孵化园1个，“邮乐网”“供销在线”“村掌柜”县级电商运营中心3家，城关镇云蒙山金鸡银蛋、永丰镇中良桃核、景村镇宏泰金银花、巡检镇蜜浓养蜂等4家镇级(专业合作社)电商服务中心4家，建成村级电商示范店6家，xx年10个脱贫村建立了电商示范店，拥有企业21家，xx年实现网络销售额亿元，实现税金达1000万元，从业人员00多人。其中xx大通电子商务有限公司等家企业xx年销售收入超过500万元。我县电子商务起步晚但发展很快，电子商务企业和组织犹如雨后春笋，发展迅猛。主要经营豆制品系列、核桃、核桃仁、核桃饮品系列、核桃油系列产品及金银花茶、黑花生食品、xx杂粮、xx食用菌、中药材、黄花菜等本地特色农产品，各电商企业经营状况良好，我县大量农特产品通过电商走出了xx，xx年销售额达到亿元，xx年预计达4亿元以上。21家电子商务公司中xx大通电子商务有限公司、xx县忆农电子商务有限公司、xx县常胜农产品有限公司、xx县华商街电子商务服务有限公司4家已纳入商贸限上企业统计范围。xx雨鹤生物科有限公司、xx供销集团xx县坤元生物有限公司、xx县品誉豆制品有限公司、xx县巧手工艺品有限公司、xx县梁塬农产品开发有限公司5家企业已纳入规模以上工业企业统计范围。
2、“四上企业”电子商务交易情况
截止目前我县商贸领域“四上企业”共有26家，其中批零企业家，住餐企业8家，从事电子商务交易的企业4家，入驻平台有淘宝、京东、有量、融易购、阿里，xx年“四上”电商企业实现销售额亿元，从业人员200余人。规模以下电子商务企业9家，急需发展壮大。
二、存在的问题：
1.商贸流通业存在着个体多企业少的现象，有家大规模的个体户。受统计纳规标准限制未能纳入限上贸易统计范围，造成我县限上社会消费品零售额数据总体偏小，无法示范引领全县商贸业的整体发展形势。
2.商贸物流行业管理不规范，经营状况参差不齐。目前我县还没有主管部门对物流行业进行准确的监管，境内的物流站点均属外地企业的代设机构，都不具备独立法人资格、小规模运营，致使物流行业野蛮发展，没有统一有序的经营管理，存在着各自为政、运费标准不统一、恶意竟价、市场秩序混乱等情况，严重影响了经营。
3.商贸物流基础薄弱，统计难度大。全县个镇(办)地域广阔，某些偏远村落交通不便，物流无法到达；物流货运站点普遍规模小，缺乏专业财务统计人员，无法提供真实的运营状况，直接影响了该行业统计数据的准确性。
4.电子商务行业存在着农村电商建设资金匮乏，缺乏专业人才；配套基础设施水平不高，物流体系建设滞后；农特产品品牌化、标准化建设滞后，影响网络推销；农村互联网分布不均衡、利用程度低，影响电商发展推进的问题。
三、改进统计工作方式的意见和建议：
1.商贸流通业“个转企”应作为今后统计工作的重中之重。当前，在供给侧结构性改革不断推进，放管服政策不断落实，国家出台了各项鼓励企业发展政策，企业准入门槛降低的情况下，我县仍存在着大量个体经营者在经营规模达到企业标准的情况下，仍然未成立企业，继续以个体的形式经营，实际上造成了部分统计数据的漏报和流失。建议县政府出台“纳规入统”奖励办法及“个转企”奖励办法，促进个体户壮大发展积极整合实现“个转企”，尽快“纳规入统”。
2.由于商贸领域涉及的企业数额大、小企业多，领域广，新兴业态不断涌现，监管服务难度大。建议责任部门力量不足的情况下，会同市场监管、税务等单位联合督查督办，督促已达纳规条件的个体户在限定时间内申请“个”转“企”，同时相关部门为“个转企”设立绿色通道，全程跟进服务，力争在最短时间内纳规。
3.相关责任部门要经常深入企业调查研究，多组织部门统计核查，及时掌握了解企业经营现状与情况。既要加大统计法律政策的宣传力度，不断增强企业自觉依法做好统计工作的意识，还要配合相关执法部门加大巡查执法力度，及时发现、纠正企业漏报、瞒报、虚报等问题，引导鼓励与警示惩戒并重，共同促进商贸统计工作的开展。
4.积极落实鼓励中小企业发展的政策，发展和培育限上企业，积极调整限上企业结构，增加数量、扩大体量，有进有退，提高统计数据质量，努力改变我县限上企业与人口大县不匹配的状况，提升限上企业的带动示范效应。
农村电商调研报告 第5篇
1、调查背景
信息化时代，电子商城掀起网购热潮。20xx年我国电子商务市场交易额万亿元，网络零售交易规模达万亿元。网购这种新型的购物模式以其方便快捷的优势，在更大范围、更广层面以更高的效率实现资源配置。
据20xx年国民经济和社会发展统计公报显示，全国居住在乡村的人口为62961万人，占总人口的。据中国互联网信息中心的统计报告显示，截至20xx年12月，我国网民中农村人口达亿人，占％，农村网民规模％的增长速度高于城镇％的增速。据艾瑞咨询和国家_资料显示，未来几年，国内欠发达地区将出现强劲的网络零售需求，农村市场已经成为支撑各大电商发展的另一“战略高地”，淘宝、京东等推刷墙广告，阿里召开县长会议，农村网购市场从未像今天这样引人注目，电商农村角逐战已暗潮涌动。
20xx年中国产业研究报告指出，截至20xx年12月底，农村地区网络购物用户4515万人，网络购物在农村网民中的使用率为，比城镇低个百分点。巨大的农村市场与相对冷落的农村网购形成了强烈的反差，到底哪些因素影响了农民的网购热情？带着疑问，笔者利用暑假对家乡——河南省南阳市的农村网购情况进行调研。
2、农村网购现状调查
调查对象：南阳市宛城区xx镇xx村，南阳市卧龙区L乡S村，南阳市部分快递公司。
调查手段：人访，电话访，入户调查、座谈等。
调查对象的基本情况：
1）南阳市宛城区xx镇xx村：宛城区总人口万人，其中，农村人口万人，20xx年农民人均纯收入10238元。
xx镇距南阳中心城区约30公里，地处平原，面积86平方公里，人口万人，辖21个行政村。xx村属xx镇的一个行政村，548户，人口2356人。
2）南阳市卧龙区L乡S村：卧龙区总人口万人，其中，农村人口万人，20xx年农民人均纯收入10019元。L乡是距南阳中心城区约25公里的丘陵乡镇，面积平方公里，人口万人，辖10个行政村。S村属L乡的一个行政村，362户，人口1683人。
3）南阳市部分快递公司：据不完全统计，南阳市中心城区有快递公司、物流公司近30家。笔者主要调查EMS、顺丰等12家快递公司。
调研时间：2014年6月20日至7月21日调查结果：
就调研数据，笔者征求有关乡镇相关人员的意见，他们表示调查结果基本反映了该乡（镇）农村的现状。笔者调查对象（宛城区/卧龙区）位于南阳市中心区域，20xx年农民人均纯收入（10238元/10019元）比南阳市（8729元）、河南省（8775元）、国家（8896元）都稍高。调查中笔者还了解到：农村网购目前主要集中在乡镇政府所在地周围的住户；许多村民对网购不了解，不信任；曾经网购的村民大多表示网购后取货麻烦；乡村越偏僻网购越少；教师等农村工作人员、学生、农村创业人员、务工返乡人员、新婚夫妇等是农村网络用户的主力军，网购发展的潜在对象。
笔者了解到所有快递公司都在市区发展业务，农村许多地方仍是快递派送的盲区。只有EMS依托邮政发展的优势，送货到村，但费用较高；12家快递公司中目前只有EMS、天天快递和宅急送对所有乡镇派送；圆通、申通对部分乡镇派送；其它七家快递公司在南阳均未发展乡镇业务。除EMS外，所有快递公司均不能实现送货到村、组。
天天快递公司的一位工作人员告诉笔者，他们设在乡镇的收寄点因快件量有时一天还不到10个，为节省成本，一般积累2至3天送一次；圆通快递负责人介绍，许多农村居民还未形成网购的习惯，他们设在乡镇的网点，因业务量少，多数处于亏本状态；顺丰快递相关人员告诉笔者，开设一个乡镇网点需要投入3万元左右，运营成本也较高，如果业务量上不去很难维持。
调查结果分析：
通过对调查结果分析，笔者认为，制约农村网购发展的因素主要有以下几个方面：
1）物流成为影响农民网购的主要障碍
农村地区人口居住相对分散，快件量较少，快递下乡面临点多、面广、线路长、投递成本高等困难，导致农村派送服务不到位，极大地影响了农村网民的购物热情，制约了农村网购市场的发展。
2）农村信息技术发展落后
据南阳市_2014年7月24日的数据显示，20xx年南阳市城镇居民每百户家庭拥有电脑64台，手机197部，接入互联网的计算机49台，接入互联网的移动电话65部。而被调查的宛城区xx镇xx村和卧龙区L乡S村信息技术普及程度远低于当地城镇平均水平,多数农民对网络的使用仅限于玩游戏、看电视、聊天等，但随着农村城镇化的加速，农村消费水平的提高，网络购物将会成为未来农村发展的一大趋势。
3）农民网络消费意识有待提高
调查中笔者发现许多村民对网络消费知识不了解，习惯集市购物，当面验货，担心网购会上当受骗。农村留守的多是妇女、儿童和老人，他们很多人不懂网购流程，更谈不上网络购物。
3、对解决农村网购问题的思考农村网购与物流下乡既相互依赖，又相互制约。解决农村网购当前面临的问题需要从两方面入手：
加大宣传，普及网络消费知识，唤醒农民的网购意识
通过调研笔者建议如下：
1）针对农村网购特点，编印通俗易懂的宣传小册子，免费向农民赠阅；
2）有计划、分区域进行电商下乡巡回宣传活动，促使网络购物家喻户晓，激发农民的网购热情；
3）开展农村电商人试点工作，公开招聘，培训上岗，分区域推进农村网购工作；
4）向农民传授网购方法，办理农村网上代售业务，解答农民网购咨询，指导农民网络维权等。
多措并举，破解快递下乡难问题年初，国家邮政局启动“快递下乡”工程，今年中央一号文件也要求完善农村物流服务体系，许多省市相继出台促使快递下乡的具体目标和措施，快递下乡难问题已经引起了决策层的重视。
解决快递下乡难问题是一个系统工程，需要相关方面通力合作，相互配合。
1）政府出台优惠政策，扶持农村快递市场。
2）整合快递资源，避免无序竞争。
3）“牵手”交通运输部门，促进快递下乡。
4）设立乡、村快递代办点，打通快递下乡“最后一公里”。
农村电商调研报告 第6篇
由于失去父母庇护和正常的家庭教育与沟通，孩子学习成绩较差，亲情缺失，成长过程处于长期放纵状态，性格得不到良好的规范，心理得不到正确的疏导，安全得不到有效保障，思想道德得不到及时的培养，加之教育管理不到位，社会关爱不足等因素，致使留守儿童不同程度存在着“感情失落、生活失管、学业失教、心理失衡、道德失范、安全失防、健康失保、行为失控”等困难和问题。
1.社会体制不完善是导致留守儿童问题出现的根本原因。由于土地少、机械化作业以及部分农村经济发展相对滞后等因素，使大批农村富余劳动力从固守的土地中解放出来，为了生活或生存，他们不得不选择进城务工，并形成家庭化流动趋势。在不能轻易放弃城市工作机会的同时，又因住房、户籍、就学、升学以及高额学费等因素不能将孩子带在身边，致使“带不出”与“回不来”的双重矛盾突显。
2.家庭教育意识淡薄是导致留守儿童问题出现的直接原因。通过调查发现，我市农村留守儿童的家庭虽然经济不富裕，但也不至于到了只能通过进城务工的方式才能生存的地步，他们大多是可以在本乡本土通过辛勤劳动来维持家庭正常生活的，但他们教育意识淡薄，抱着快速改善家庭生活现状的求富心态，不惜抛家弃子，背井离乡，疲于赚钱。在经济方面小有收获的同时，他们放弃的是对孩子的监护，失去的是家庭的亲情、对子女的关爱、沟通和教育，造成的是孩子在成长初期就已感情失落、心理失衡、行为失控等越来越多的问题出现。
3.农村教育相对落后是导致留守儿童问题出现的重要原因。经调查，由于农村经济条件相对落后，一些优秀教师选择进入条件相对好的学校教学或应聘到外地城市生活，使得农村学校在师资配置方面明显不足，老师素质参差不齐，致使部分农村学校仍不能摆脱应试教育的理念，将有限的师资还是放在了追求升学率上，升学必考科目是他们研究的主要方向，成绩相对好的学生是他们关注的主要对象，而道德、情感、心理、安全、法制等方面却疏于管理，流于形式，留守儿童在得不到家庭情感交流和教育的同时，又一次失去了学校对他们思想行为梳理和引导的机会。
4.监护责任不到位是导致留守儿童问题出现不可忽视的原因。调查中很突出的一个问题就是，留守儿童多数由他们的爷爷、奶奶或姥姥、姥爷来抚养，少数寄养在亲属甚至朋友家中。由于体弱多病、年龄差距大、文化素质偏低、思想观念陈旧等诸多因素影响，在与孩子沟通方面存在很大困难，重养轻教，基本都是限于照顾孩子的吃穿和冷暖，而对于孩子所想、所需都一概不知或是根本没想到要关心，出现了问题往往有的是包庇、怂恿，有的是打骂、体罚，造成孩子本应得到温暖、关爱的童年变为早熟的成年。
留守儿童问题是一个社会问题，关爱留守儿童工作是事关青少年健康成长、家庭平安幸福、社会和谐稳定的一件大事。针对农村留守儿童目前生存、发展状况，提出以下对策和建议：
1.形成关爱留守儿童的合力。以政府为主导，采取有效措施，整合社会资源，形成齐抓共管的工作格局，进一步构建好学校、家庭、社会“三位一体”的教育网络。一是将关爱留守儿童工作与新农村建设、扶贫工作以及各部门的日常实际工作相结合并纳入全年工作考核目标，为留守儿童切实解决学习、生活、心理等各方面的难题，不断提升关爱留守儿童工作水平和成效。二是由宣传部、教育局、妇联、团委组织牵头，通过媒体及印发关爱农村孩子倡议书等形式，大力营造宣传氛围，开展“留守儿童社会共育工程”，鼓励社会力量创办留守儿童学校，使社会各界都来关心教育留守儿童。设立“留守儿童帮扶基金”，专门用于对成绩突出和生活有困难的留守儿童进行奖励和慰问。三是要因地制宜，适时调整学校布局，积极探索新的办学模式，在农村青少年集中的地方有计划地开展“留守儿童寄宿制工程”
或者开办专门的留守儿童宿舍，配备专门的生活（学习）教师，充分利用学校的教育主阵地弥补家庭教育的缺失，让农村留守孩子得到应有的教育、管理、照顾与关爱。四是政府、教育、编制部门要加强农村中小学编制管理，建立教师队伍补充制度以及优秀教师工作交流制度，逐步解决农村教师队伍老化、师资短缺及部分人员素质偏低的问题。五是文化、
农村电商调研报告 第7篇
一是部分农村电商服务站点运营情况差。部分乡村因产业基础薄弱导致产品资源稀缺，有文化的年轻人大多出去务工，剩下的留守人员多为没有文化的老年人及儿童，导致电商人才严重匮乏等原因导致部分电商站点运行情况较差，电商运营销售业绩差，站点作用发挥不明显。二是农产品网销难。我县农业产业基础薄弱，农产品不批量、不标准、产品质量参差不齐，导致我县农产品通过电商平台销售路径比较艰辛，农产品销售模式还是以线下销售为主要渠道。
农村电商调研报告 第8篇
【篇一】
为促进全市电子商务产业发展，**年3月市政协组织调研组，先后到********等乡镇及*************物流企业，通过实地走访、座谈等方式进行了专题调研，现将情况报告如下：
一、发展现状
（一）电商产业日渐成熟
成立了市电商领导小组，出台了《**市电子商务进农村综合示范项目实施办法》，组建了电商公共服务中心和电商运营中心,建立了市、乡、村三级电商服务体系，基本实现电子商务服务站点行政村全覆盖。到**年底，全市上行快递单量达到743万单，工业品下行5324万单，电商交易额达亿元，同比增长，农产品上行销售额达亿元，同比增长。截至**年2月，全市电商企业约242家，从业人员2724人；微商从业人员约1420人；主播及团队89家，从业人员706人；年销售额达1000万元以上的有15家，832平台实现闭环销售亿元，全市电商产业发展日渐成熟。
（二）品牌影响日益彰显
截至**年底，全市依托淘宝、天猫、京东、苏宁易购、腾讯、抖音、供销e家等平台开设网店、微店累计达1200余家。本地产品网络知名度逐步上升。结合**富硒特色，打造出如“**玉露”“**土豆”“土家东硒”“硒品汇”“**硒珍”等有特色的地方公共品牌，逐步形成了区域公共品牌+企业产品品牌的母子品牌模式，让**的农副产品逐步走出大山，走向全国，走向世界。
（三）基础设施逐步完善
邮政、顺丰、三通一达、京东、极兔等物流企业在城区、乡镇建立物流快递服务点，实现了快递网点乡镇全覆盖，基本解决了农产品进城“最初一公里”和部分工业品下乡“最后一公里”的问题。配套服务逐步完善，全市
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(三)持续推进现代物流业发展。现代物流业发展是推动乡村振兴的经济发展重大战略之一。优先发展农村物流,开拓思路,创新举措,着力构筑城乡物资双向、高效、便捷运输通道,打造网络覆盖度深、资源整合度高、产业支撑能力强的农村物流综合服务体系,为活跃城乡市场、繁荣农村经济、促进农业增产农民增收,提高农民生活质量、助力扶贫攻坚、实施乡村振兴战略提供坚强有力的物流服务保障。
农村电商调研报告 第9篇
关键词：电子商务；农村淘宝；云农场
据第34次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截止2014年6月，我国网民达亿，互联网普及率为，而农村网民占比为，达亿，这一数据充分显示了农村互联网发展的充分活力，表明农村发展电商具有非常肥沃的土壤。虽然在电子商务蓬勃发展的今日，农村市场的开发还远远不足，但是在企业的大力推进下，农民的生活面貌和生产劳动已经变得焕然一新。不过虽然众多电商企业都在尝试着进军农村市场，但是现如今，工作开展比较有成效的当属阿里的农村淘宝项目和云农场。而这两者，在我们的调查研究中，发现它们所涉及的工作重点恰好涵盖了“消费品下乡”和“农产品进城”两个概念。于是我们以青岛市的部分农村地区为样本区域，进行了实地走访调查和理论知识分析，将进一步揭示两者在青岛市农村地区的发展现状和基本模式。
1.调查方法
因为云农场和农村淘宝在农村所开发的基本模式是在区或者县建立起辐射周围大部分农村地区的县级运营中心，然后在其下属的部分农村地区进行设立以村为单位的村级信息服务站，并在站里设置站长或农村淘宝合伙人，而且虽然两者所开发的基本模式非常类似，但是它们是属于不同的企业体系的，因此我们采取了如下的调研方法：
首先我们将在两者的县级运营中心进行实地调查，并通过与负责人的面对面沟通，来获取企业在当地所实行的基本政策、基本措施以及县级运营中心负责下的部分已经设立村级信息服务站的农村信息，然后我们将会下到基层乡村地区和云农场项目下的站长以及农村淘宝下的农村淘宝合伙人开展深度访谈，来了解两者在一线所开展的情况。然后，我们将会在村委会的指导和帮助下进行入户调查，对特殊典型进行访谈调查，来获取村民对于云农场或农村淘宝的看法和意见。该研究于2015年8～9月开展，调查采取入户问卷调查的形式，因为考虑到大多村民不识字的情况，我们采用了根据村民回答填写问卷的方式。调研组累计发放问卷300份，有效问卷264份，其中农村淘宝项目下的发放问卷150份，有效问卷138份，云农场项目下发放问卷150份，有效问卷126份。
2.农村淘宝
农村淘宝是阿里巴巴进军农村市场下的一步大棋，就在14年10月，在浙江县域电商峰会上，阿里宣布将启动千县万村计划，在3～5年内投资100亿元，建立1000个县级运营中心和10万个村级信息服务站。而在15年5月，青岛市商务局出台了《青岛市加快推进农村电子商务工作的实施意见》，其中明确提出了由政府直接对接阿里农村淘宝项目，并提出“515+x”工程，将在青岛市建立一大批电商示范镇（村）来拉动电子商务在青岛市农村地区的大跨越。
农村淘宝合伙人
我们首先实地调研了西海岸县级运营中心，并和中心的负责人王经理关于农村淘宝进行了深度的面对面沟通。通过访谈，我们发现，农村淘宝是阿里专门面向农村地区所开展的项目，其目的是解决农村人们在现实生活中购买商品时所遇到的高价、量少、缺货、假货、种类少等问题，而且考虑到大部分村民不会在网上购买商品甚至是上网的情况，阿里将在有村民大量聚集的地区进行设立村级信息服务站，一般是以村为单位，并会铺设网络线路以及配置电脑等办公设备，在每个村级信息服务站，阿里将会安排一般为一位的负责人来为村民提供网络代购网络交易等服务，负责人通常会由县级运营中心在当地进行招募熟悉网络交易支付以及富有责任心的人，而且他们有一个非常响亮的名字―农村淘宝合伙人，一个合伙人的名称决定了他们将不仅仅是阿里的工作人员，听王经理透露，这些服务站在阿里看来将会是未来农村电商大中型企业未来的雏形。
通过我们对大南村服务站负责人的访谈，我们了解到，负责人所涉及到服务村民的类型涵盖了村民们生活的很多方面，除了网上购买商品外，还有网上缴费、手机充值、车票代买、酒店预订等很多方面，可以说村民们对于高质量便捷电商服务的需求得到了一定程度上的满足，而且在服务站里还配备一个大的显示屏，其直接和电脑相连，用来告诉合伙人进行了哪些操作以及在村民挑选商品时也能够很好的向村民传达信息，既保证了服务的方便性，又体现了操作的透明性。而且村民们不必要担心商品的质量和真假问题，在访谈中，负责人还告诉我们，这些关于商品的替换和向商家沟通问题都由阿里这方面来进行沟通和负责，可以说是比较完美地将村民从繁琐的网上交易流程中解放了出来，而且一定程度上消除了村民们对于网上消费相比于现实消费的虚拟性所产生的信任危机，村民们可以大胆地在网上进行挑选商品，这在一定程度上也同样激发了村民们网上购买的热情，为电商打开农村这块未开垦的市场奠定了基础。而且通过我们对大南村以及周围村庄的问卷调查数据显示（表1），62%的村民表示，合伙人这个阿里所设置的角色的的确确极大地方便了他们的生活，而且提高了他们的生活水平。
表一村民们对农村淘宝项目的态度
合伙人的角色给自己带来了生活便利没有在其中感受到便捷没有通过合伙人尝试过网上消费
62%6%32%
虽然听负责人透露，他们是没有基本工资的，而是靠阿里的奖励，但是，对于服务站的负责人来说，农村淘宝项目为他们提供了工作岗位，而且这个工作岗位也吸引了一大批返乡创业的青年人士，这在一定程度上为农村市场注入了鲜活的生命力。因此这个项目，不管是对于阿里来说打开农村市场，还是村民来说提高生活质量，抑或是合伙人来说拥有工作岗位和人生事业，都有很大的积极影响。
“最后一公里”的解决
熟悉电商的人都应该明白，农村市场一直难以开发，物流迟迟没有打通是一个非常重要的原因，村民们在网上购买的商品将只能被配送到镇级甚至是县级区域，这在一定程度上将电商本身所具有的便捷属性给消磨殆尽，原本村民们能够在网上购物的人数就不多，物流的原因更是又将很大一部分人在网上购物的欲望扼杀在了摇篮里，而农村淘宝项目将在县级运营中心设置物流中转仓库，仓库具有完整的物流配送和接收体系，不过在农村淘宝这一项目里，配送过程依旧需要农村淘宝合伙人这一角色来完成，他们将会来到运营中心负责收件，并运回到各自负责的村级信息服务站里，然后村民们可以去每个村子的站点去进行取件，而且在小小的服务站里，也完全是按照基本的物流点进行建设的，因此来说村级信息服务站也担当着两个重要的角色，网上交易和物流，真正做到了将物件配送到村，解决了长期以来存在的“最后一公里”问题。
农村淘宝所取得的成绩
表二村民们对政府在推动他们进行网上消费所起到的作用的态度
认为政府的宣传为自己进行网上购买起到了推动作用认为政府的宣传为自己进行网上购买没有起到推动作用
88%12%
我们所调查的西海岸县级运营中心设置时间是今年7月份，但是通过我们所调研的结果来看（表一），将近80%的村民已经或多或少的在服务站里进行了网上购物的过程。同时，在我们同运营中心的负责人王经理后续的交流中，我们发现，村民中已经出现了在网上购买大单的情况，其中包括电视机、冰箱、沙发甚至还有在网上购买轿车的情况，这真是一个极大的跨越，相比于以往买个衣服或者粮油都要跑到很远的地方，不得不说，农村淘宝真是很大程度上改变了村民的消费模式。而且我们在大南庄以及周围的村庄实地调研中发现，很多墙壁上都刷着政府主导的农村淘宝项目宣传语，反映出阿里同政府合作开发农村电商市场的工作已经在基层进行了有效开展，同时我们还从服务站的负责人了解到，服务站的土地占用以及农村淘宝的宣传，政府都在以一个积极的角色进行有效推动，农村淘宝这么短的时间内能够取得很好的成绩，相信同政府的作用是分不开的，在我们的调研数据中（表二）也能够反映这一情况。
农村淘宝存在的问题―人才缺乏
因为农村淘宝合伙人的招募的主要是农村的无业青年，他们虽然具有网上交易的经验，但是村级信息服务站作为未来大中型电商企业的雏形，其产业的发展还是需要具有专业电商知识的人才，而恰恰这就是农村淘宝项目现行的弊端，虽然目前来看，基本的运营流转可以正常进行，但是想要长期的发展并扩大服务的范围，这还是远远不够的，因为农村电商是一片广阔的市场，它不仅仅只有“消费品下乡”这一模式，“农副产品进城”同样也是以后电商的主要发展方向，而且对于农村来说，后者所起到的作用更为重大。因此农村淘宝想要以后有更大的发展，就必须引进更为专业的电商人才。
3.云农场
云农场成立于2014年2月，截止2015年4月初，云农场已建立300多家县级服务中心，2万多家村级服务站，实现注册用户过百万户，完成了1亿产值的跨越。作为全国最大的网上农资商城，2015年3月，联想控股又向云农场投资千万美元，看好云农场在农商这片市场的潜力。从目前来看，国内的网上商城如竹笋般纷纷冒出来，可是唯有云农场抓住了最大的机遇，实现了产值的跨越。根据调研数据和理论分析，我们了解到云农场在乡村的发展主要包括两种模式，村站模式和农商模式，除此之外，云农场还向农民提供了各种各样的惠农服务。
村站模式（LC）
我们调研组这次主要是在平度市辖内的农村地区调研云农场的发展现状，通过分别致电青岛市区域经理、平度市经理，我们了解到以下情况：崔家集镇已经在十几个村设置了村级信息服务站点，其中昌许屯，坊头村等地都是十分优秀的站点，而姜山镇设置了20多个的村级信息服务站点，其中泽口村、哈拉村、中三都河等地也都是工作开展比较好的，崔家镇已经设置了云农场县级运营中心，莱西市的姜山镇地区的县级运营中心也在建设期间。经过考虑我们把重点放在了昌许屯等周围几个农村。
通过我们和昌许屯村站唐站长的交流，我们了解到其实云农场的村站模式同农村淘宝合伙人的角色有着非常大的相似性，不过农村淘宝目前所做的主要工作是让消费品下乡，而云农场的村站模式则主要是为村民们的农业服务，和农村淘宝所面临的村民电脑普及率不高的问题一样，云农场也是通过村站站长的角色来为村民们提供化肥、种子、农药等农资的购买，然后以村站为中转站，村民们从村站取回自己所需的农资。和农村淘宝选取负责人的方法不同，云农场因为在青岛市没有政府层次的合作，因此宣传云农场时会受到相当大的阻碍，所以云农场选拔负责人的时候不仅会考虑负责人对电脑的熟悉程度，而且考虑负责人在当地的威望。村庄相信大户相信威望高的人的文化习俗将会更好地普及云农场。
农商模式（D）
通过与平度市经理的交流，我们了解到，云农场不仅存在着所谓的村站模式，农商模式也是他们正在尝试的一种类似淘宝开店的运营模式，由云农场提供交易平台，提供农资的商家可以将生产资料放到平台进行销售，农民则可以在平台直接付费购买。我们知道，农村地区传统的农资购买都是通过当地的经销商，但是从全国总到省级到市级再到镇级，层层加价，农民负担了很大一部分原本不需要负担的成本，所以这种模式将会省去中间一大部分的加价过程，让农民的利润达到最高。经理还告诉我们，因为云农场商城还提供会员注册的功能，因此懂得电脑操作的村民可以直接在商城进行交易，不需要再通过村站。目前来看，平度市会员注册人数已经达到一万多人。
惠农服务
云农场为了打开电子商务在农业的市场，提供了相当多的惠农服务。农民需要农业技术的咨询服务可以使用云农场的“农技通”，为农民解决农业生产上所遇到的各种技术性问题；农民需要小额贷款可以使用云农场的“云农宝”，主要是为了解决一些大户现金流短缺的问题；农民需要购买农业生产资料同样可以使用云农场的“农资汇”；农民需要运输货物还可以选择云农场的“乡间货的”，乡间货的最大程度的将闲置的农村车辆利用了起来，不仅解决了“最后一公里”的难题，而且农民可以在平台车辆需求信息以及接取车辆需求订单，这种利用“滴滴打车”互联网产品的物流模式，极大地发挥了资源合理配置的优势；云农场还开创了订单种植体系，使农产品从零散的无序生产到有计划的个性化定制，；关于农副产品的进城问题，云农场还有着自己的“丰收汇”，很好地解决了农村地区所出现的谷贱伤农的问题，为农民打开销路和开拓市场做出了重要贡献；除此之外，云农场还具有测土配肥体系，不仅开展肥料个性化定制，还以此为入口继而定制种子、农药、农业设施等，为农产品定制化生产积累提供大数据。可见，相比于以往或者现在国内出现的一些单一的只提供网上农资商城服务的企业，云农场所建立的是产前、产中、产后全方位的现代农业服务生态圈，为传统农业注入科技、信息、金融等先进生产要素，并由此衍生出智能化、精准化、定制化的农业大数据服务，开创“互联网+农业综合服务”产业新形态。根据我们的调研数据（表三），我们了解到在使用云农场服务的人群中，超过90%的农民认为云农场真正做到了满足他们农业生产的各项化需求，贴合农业生产的实际，提高他们的农业收入。
表三农民对于云农场惠农服务的态度
认为云农场惠农服务为自己带了很大帮助认为云农场惠农服务可有可无，对自己用处不大
91%9%
云农场所存在的问题――传统行业的竞争
虽然数据显示绝大多数使用云农场服务的农民认为其确确实实为自己的农业生产带来了极大帮助，但是根据数据显示（表四），相比于没有使用过云农场服务的人群，它还只是非常小的一部分，当一个行业出现改革创新，人们是否接受也将是其改革是否成功的关键。首先来说，几十年来农民与传统经销商所建立的合作关系非常牢固，再加上农村地区文化水平低，他们很难意识到互联网下的农业发展将会给他们带来怎样的便利，因此我们基于案例分析和理论研究，认为即便是电子商务的优势非常巨大和明显，其前期也将会遇到传统经销商的阻碍而导致其发展会非常缓慢，因此要想真正颠覆整个农村的农业生产模式，以互联网的模式进行开创也将是一个缓慢的过程，而且急不得。
表四农民中使用云农场服务的比例
使用过没有使用过
17%83%
4.总结与结论
根据调研数据和案例研究，我们可以得出以下结论，农村淘宝和云农场在将消费品和农资带向农村的同时，也将福利和便利带向了农民。这种以互联网来改革农村生产生活的模式在当今信息化和科技化的时代，必然是未来发展的潮流，而且对于两者来说，虽然两者的基本模式有着很大的相似性，但是他们所进行电子商务的重点方向有重合也有着很大的区别，农村淘宝现如今所进行的重点是将生活消费品带向农村，同时横向发展其他一系列网上交易类型，而云农场是将农业所需的生产资料带向农村，除此之外，横向发展各种各样的惠农服务。虽然目前存在着一些问题，但是根据村民们的反应来看，它们的前景是明朗和乐观的。而且，两者都已经在农村打下了根基，至少已经让一部分人感受到了电子商务也就是互联网带给人的便利，这一步从无到有的跨越是艰辛的，也是令人欣慰的，总之，电子商务在农村已经逐渐发展，在提高人们生产生活水平和拉动农村经济增长方面也将起着巨大的作用。
[参考文献]
[1]李博群.我国电子商务的发展现状及前景展望研究.2015.
[2]刘静、李佳乐、刘常瑜.农村电子商务发展带动农村经营新模式.2015.
[3]中国互联网信息中心.第34次中国互联网络发展状况统计报告.2014.
[4]胡晓曼、张伟.云农场突破传统农业局限形成农业经营新模式.2015.
[5]中国妇女报.农村淘宝：搭建助力农村妇女创业新平台.2015.
农村电商调研报告 第10篇
［关键词］农民文化素质；当归产销行为；契约农业需求
1 引 言
契约农业可以使农户借助龙头企业获得农副产品种养、加工、销售和市场开发所需的信贷、技术、生产原材料、信息和其他服务,显著降低农产品销售中的不确定风险,优化种植结构,降低生产成本,有效增加收入(周立群、曹利群,2001；Warning and Key,2002；Katchova and Miranda,2004；Masakure and Henson,2005),同时能对当地就业、基础设施建设和市场开发产生倍增效益,并降低政府在信贷支持、稳定粮食价格、农业投入补贴、政府研究等公共项目上的支出,对农村经济和社会发展起到推动作用。日本、韩国、美国、阿根廷等国家发展现代农业的实践和理论都已表明,契约农业是发展现代农业的一种重要方式。
根据农业部的调查,我国发达地区的11824个农业产业化经营组织中,“龙头企业+经纪人+农户”、“龙头企业+生产大户+农户”和“龙头企业+合作社+农户”等多种新型契约农业组织模式所占比例最高,达到45%(李彬、刘明芝,2009),但是就全国范围来看,农业生产依然是一种分散的、以家庭为独立生产单位的、农产品面临很大自然风险和市场风险的小规模生产模式,而发展契约农业是完善这种生产模式,逐步实现产业化经营的一种有效途径。那么欠发达地区契约农业的发展状况如何？具有不同文化素质的农户对契约农业的认知接受度如何呢？为此笔者以当归的主要产区――甘肃老贫地区为例对这些问题进行了调研和分析。
本次调研选择了甘肃老贫地区的漳县、岷县、渭源三个县,通过实地调查、电话咨询和问卷调查等方式,主要了解了本区域当归产业中契约农业的推行状况,期间共发放了300份问卷,回收297份,废卷6份,有效问卷共计291份。以此为依据分析了农民文化素质对当归产销行为及契约农业的影响。结果表明,农民的文化素质对当归产销行为具有直接影响,不同文化素质的农民对契约农业的认知度和接受度也不同,文化素质低下的农民更倾向于经验性和模仿性的采购和销售方式。由此可见,本区域农民的文化素质普遍较低,所以契约农业在甘肃老贫地区的推行具有一定的阻力。
2 甘肃老贫地区当归种植现状
本区域是我国当归的主要产区,其种植历史悠久,品质以极其优质而闻名天下。根据我们的问卷调查、电话咨询以及实地调查发现：①本区域100%的农户栽种当归,其中当归栽种面积与总耕地面积的比例在20%以下的农户占 、20%~30%占 占以上占。②出售当归收入与家庭农业经济总收入比例在20%以下的农户占、20%~30%占占以上占 。由此可见,本区域当归种植及其收益对于农户发展农业生产、增收致富十分重要。但是2008―2009年由于受金融危机影响当归出口不畅价格下降导致本区域当归总播种面积有所降低,人均种植面积逐年减少。与此同时农民在当归药苗采购、药材销售时往往没有相关合同保护,在具体生产、销售过程中时常出现“增产不增收”现象。
3 调查的基本情况
农民文化素质是指农民所具有的知识文化水平,主要反映农民接受文化教育的程度。农民文化素质一般以户主的文化程度来衡量(见表1)。
表明甘肃老贫地区农民平均受教育程度较低,接受高等教育的人更少,文化素质普遍偏低。
不同文化素质的农民获得当归药苗的渠道
当归种植首先是药苗的培育,其获得药苗的渠道有,到集贸市场、通过熟人介绍、通过亲戚介绍、到固定农户采购和自家培育等方式(见表2)。
调查结果表明：农户采购药苗的主要渠道是集贸市场,这就决定了药苗供给者往往不固定,其原因可能是。
(1)育苗农户的育苗规模较小而且对土质要求很高,如果固定向某一个育苗农户购买,当农民需要药苗时,育苗户不一定有药苗供应。
(2)随着文化程度从小学到高中的提高,选择集贸市场购买药苗的农户比例不断增加,高中文化程度中的农户在集贸市场采购。这些药农可能是由于受教育程度较高并且具有一定的务农经验,对药苗的辨别能力越强,越愿意依靠自己的能力购买品质高的药苗；60%的大专及以上文化程度的农户则选择固定农户,通过走访或电话咨询可知，由于多年读书缺乏务农经验认为在集贸市场中采购有一定风险,从固定农户采购更具有一定的信誉度,这样更能保证药苗的成活率和品质率。40%的大专及以上文化程度的农户则选择自家培育,是由于自己已具备的农业知识可以更好地培育药苗。
(3)农户选择当归药苗供应者的原因主要包括药苗品质、药苗价格、距离远近、赊销和供应者信誉等。调查结果表明：选择了药苗品质的农户占、药苗价格占、距离远近占、赊销占、供应者信誉占。由此可见,采购药苗时药农更关注的是当归的药苗品质,其好坏对药农有很大影响。一般来说,采购渠道不同,药苗品质有较大区别,所以文化素质高的农民一般是在集贸市场有选择地采购药苗。
不同文化素质的农民采取的当归出售方式
当归出售方式包括到集贸市场出售、熟人收购、购买商上门收购、药材公司收购等方式。调查表明的户主通过集贸市场出售、采取购买商上门收购,两项合计为。走访发现到集贸市场出售或者等购买商上门收购的农户讨价还价能力比较强,文化程度越高者谈判能力越强,所以高中文化程度者中有通过以上两种方式出售、大专及以上文化程度者则高达100%,小学以下者为,而小学只有。
不同文化素质的农民了解契约农业的状况
在本次问卷调查中设计了“您了解契约农业吗？”,包括很了解、基本了解、不了解、虽然不知道但很想了解四个选项。291个农户中选择很了解、选择基本了解、选择不了解、选择虽然不知道但很想了解。也就是说只有的户主了解契约农业。不同文化程度的农民对契约农业的了解情况差距较大,文化程度从小学以下小学初中高中(中专)大专及以上的递进,对契约农业很了解的情况也发生了从的递增。结果表明,文化程度越高,对契约农业越了解。
不同文化素质的农民签订出售当归和采购药苗合同的意愿与忧虑
不同文化素质的农民签订出售当归和药苗采购品质保障合同的意愿不同,出售当归时文化程度随着从小学以下小学初中高中(中专)大专及以上的递进,愿意签订合同的情况也出现了从50%的递增的现象。采购药苗愿意签订合同情况也很类似,从的递增。但是农户在签订合同时有所忧虑,担心签订了合同后对方违约或违约后自己得不到赔偿。文化程度从小学以下小学初中高中(中专)大专及以上递进,担心对方违约发生了从的递增。而担心自己被束缚基本上从的递减。由此可见,文化程度越高对契约农业的理解和认识越深刻。
4 结论与建议
加大契约农业的宣传力度
甘肃老贫地区由于农民文化素质低、信息闭塞等原因,使得农民了解契约农业的知识极其有限。调查结果显示，不同文化素质的农民了解契约农业的情况出乎我们意料,291个农户户主有的人对订单农业一无所知,但总体而言户主文化程度越高,对订单农业越想了解。所以,政府与媒体应加大对我国偏僻、落后农村居民对契约农业在保护农民经济利益与减小市场风险方面作用的宣传力度,进一步加强老贫地区居民对契约农业理念的认知并力求积极付诸行动。
加强基础教育,提高农民文化素质
不同文化素质的农民签订出售当归和药苗采购品质保障合同的意愿不同。总体而言,文化素质越高的农民签订出售当归和药苗采购品质保障合同的意愿越强烈。而甘肃老贫地区农民文化和科技素质普遍低下,掌握和应用新知识、新事物和新理念的能力严重不足、对市场变化的敏感度较差、市场竞争和营销意识淡薄,因此，中央和地方财政应持续加大对农村基础教育事业的投入,结合实践,大力发展与农村发展环境相适应的高中和职业高等教育,着力普及和巩固农村九年制义务教育,调整农村中小学的课程结构,设立一些与农村区域经济发展相适应的基础技能课程,培养学生的劳动技能,促进传统农民向有文化、懂技术、会经营、高素质的新生代职业农业农民转变。
加大政府对契约农业支持宣传力度,引导契约农业健康发展
政府部门应转变职能,减少行政干预,加大对契约农业支持宣传力度,通过政策扶持、典型示范、组织协调、提供服务和加强管理等方式来引导和支持契约农业发展,吸引更多农户参与其中。加快培育契约农业主体即龙头企业及生产大户,真正确立农民及合作社在契约农业中的主体地位,有效地保护和增进农民利益,有效推广契约农业,进而切实有效地保护、培育和壮大本区域具有特色、优势的精细、精品种植业,使其健康、协调和有序发展。
参考文献:
［1］周立群,曹利群.农村经济组织形态的演变与创新――山东省莱阳市农业产业化调查报告［J］.经济研究,2001.
［2］Warning and Soo Hoo,w.:The Impact of Contract Farming on Income Distribution：Theory and Evidence，paper prepared for Presentation at the Western Economice Association International Annual Meetings,June 2000.
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［4］Katchova, and Miranda Econometric Estimation of Farm Characteristics Affecting marketing Contract Decisions,American Journal of Agricultura Economics，2004，86(1).
［基金项目］甘肃老贫地区特色种植业发展模式及实证分析(0911B-02)。