安全生产总结报告商场工作 第1篇
为进一步夯实安全基础，根据上级下发的文件要求，结合公司实际情况，紧紧围绕“科学发展，安全发展”这一主题开展活动。加强领导，精心组织，分工负责，与有关部门密切配合，狠抓落实。召开会议进行了宣传发动。制定了工作措施，明确了目标，明确了责任，明确了任务。同时成立活动领导小组，由总经理任组长。活动要讲求实际，注重实效，真抓实干，抓出成效，严禁形式主义，严禁走过场。在活动开展中，党政领导亲自抓，做到一级抓一级，一级对一级负责。抓点带面，抓两头带中间，保证安全月活动开展的富有成效。现将“安全生产月”活动总结如下：
一、加强领导，提高认识，强化管理。
本次活动，我公司成立了由总经理任组长，分管安全的副经理任副组长，安全科及各项目部负责人为组员的“安全生产月”活动领导小组。围绕活动主题，与深化标准化管理活动相结合，我公司抓落实，保实效，积极开展安全生产月活动，从上到下建立起了监督、监管体系，对活动真正做到了责任明确、逐级管理，使全体职工思想上认识到安全生产的重要性和必要性，将认识转变为自觉行为融汇到日常生产工作中去，形成人人关系安全，安全关系人人的良好氛围。
二、开展形式多样、内容丰富的安全宣传教育活动，营造浓厚的安全生产氛围
按照活动要求，由公司活动领导小组、安全科牵头在公司办公楼、各施工现场、各项目部等场所悬挂了“安全生产月”宣传横幅7条；通过召开安全生产专题会议、安全生产月知识考试、观看安全生产宣传影片等形式多样、内容丰富的安全宣传教育活动，营造浓厚的安全生产氛围。为做好安全生产事故应急救援工作，提高工程施工人员的安全意识和素质。6月17日，富阳线大修工程III标项目部开展安全生产事故应急救援演练。当天，项目部邀请阳新县消防大队和县医院医护人员到施工现场作消防、伤员救援知识培训，指导演练。
此次培训和演练，是“安全责任重在落实”的具体表现，旨在保证紧急情况下应急人员能够快速处置初期火灾事故和伤员救治，最大限度地减少人员伤亡和财产损失。同时，该项目部通过挂标语、出宣传板报、安全隐患排查整治等多种形式开展安全生产活动，把全国第11个“安全生产月”各项活动贯彻落实到实处。
三、创建无隐患岗位活动
活动期间，开展反违章指挥、反违章操作、反违反劳动纪律的活动;人人参与事故隐患和安全问题大排查，对查出的隐患及时进行了整改，彻底消除了安全死角和盲区，坚决杜绝了违章操作、违章指挥、违反劳动纪律现象。认真贯彻“安全第一、预防为主”的方针和“以人为本”的思想。
四、注重实效，力抓自检自查工作
为了将本次安全生产月活动落实到实处，使活动的开展有成效，我公司管理人员经常到现场进行安全检查，针对活动中出现的不良现象，及时指导、督促，并认真落实对所查出隐患的整改工作，保证了活动的正常开展。在安全生产月活动中，我公司将原来的设备周检查调整为全员日巡检和普检，要求公司领导、技术、安全员、司机、修理工在任何场合都有责任和义务对设备进行检查，发现问题及时报技术室统一安排处理。对于检查设备发现的问题，技术室制定统一的整改方案和要求，要求相关责任人限时完成整改，对于操作保养中存在责任问题的个人或设备，不放过任何一个环节，促使设备随时都处于可控状态，确保正常使用。通过进行的有计划、有组织、有目的的定期检查和不定期巡查，使我队安全月活动变得更加生动、更加全面，有力地推动了安全工作。
五、几点体会
今年是全国开展的第11个“安全生产活动月”活动，在开展活动的过程中，我们深深地体会到：
(一)思想认识到位，才能认真搞好“安全生产月”活动。思想是行为的先导，没有正确的思想认识，行动难以到位。开展安全生产月活动，不能直接产生经济效益，但通过开展安全生产活动，人们的安全生产意识提高了，安全生产事故下降了，对企业的发展将起到积极的作用。
(二)领导重视，才能给活动的开展提供强有力的保障。
企业安全工作的好坏，首先取决于主要负责人，特别是基层领导者，因为他直接是上级安全大政方针的落实者、执行者、贯彻者，他对安全工作的认识和重视程度，不仅关系到企业的稳定和谐发展，更牵扯到广大职工群众的生命安全和生活利益。作为企业的'安全第一责任人必须意识到自己肩上所承担的重大责任，在一手抓好生产的同时，还要狠抓安全管理，加大安全投入，提高安全生产系数，最大程度保障群众的人身安全。
(三)把握创新，才能使“安全生产月”活动不断引向深入。
不断适应安全生产发展的新形势、新任务，坚持创新思维，创新思路，在形式和内容上突出鲜明特色，确保“安全生产月”活动取得实效。
(四)突出重点，才能达到开展“安全生产月”活动的最终目的。开展“安全生产月”活动的最终目的，是提高人们安全生产意识，减少安全生产事故的发生，着力构建和谐平安社会。在活动中，我们始终把工作重点放在开展安全隐患排查，及时发现和消除安全隐患上，通过公司上下的共同努力，发现和消除了一批隐患，进一步夯实了安全生产基础。
六、存在的问题
尽管公司“安全生产月”开展的轰轰烈烈，卓有成效，但还存在一定的问题。
一是全员参与“安全生产月”活动的积极性还有待于进一步提高。
二是精品项目不多，内容和形式较为单调。
七、努力的方向
我们将认真总结近年来开展“安全生产月”活动的经验教训，本着因地制宜的原则，努力搞好来年的“安全生产月”活动。
一是在思想认识上，再提高;
二是在推介精品项目上，再创新;
三是在准备策划上，再认真;
四是在增强效果上，再下功夫;
五是在整改安全隐患上，再努力;
六是在营造氛围上，再加油。
八、认真总结，以月促年
6月底，公司对“安全生产月”活动都进行了认真总结上报，同时对安全月工作突出的人员进行了奖励。通过安全生产宣传、教育、培训、检查、整改等一系列的活动，使全体干部职工进一步提高了安全防范意识，“科学发展、安全发展”的主题思想已深入人心，并在工作和生活中得到了很好的贯彻和加强，查出的各类安全隐患都及时得到了整改落实，保证了企业的安全。
总之，通过本次活动的开展，在公司上下收到了良好的效果，提高了干部职工对安全生产重要性的认识，增强了全体干部职工的安全意识和安全责任心，安全生产人命关天，安全无小事，“安全责任重于泰山”、“安全责任重在落实”等意识已经逐渐成为人们的普遍共识，公司上下在开展工作中考虑安全问题的意识明显增强，各项安全措施得到进一步落实。
安全生产总结报告商场工作 第2篇
我于XX年6月到xx商场工作，作为一名收银员，我总结了以下资料：
1、作为一名营业员要有良好的工作姿态，良好的待客态度，热情接待顾客，要了解顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的购物环境。
2、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话，要注意自我的仪容、仪表，动作要大方，举止礼貌，作为一名合格的收银员，要随时注意价格的'变动，熟悉卖场的各种商品，个性是特价商品信息，在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。扫价时商品价格要与电脑相符，如不相符时，随时通知商管和店助调价，在收银过程中不要漏收、少收、多收。当然也有许多不足之处，有时自我情绪不好的时候，对顾客语气稍重一点，有时也顶撞顾客，但是我会尽量注意自我在工作中持续良好的心态。
总之，我十分感谢领导对我的支持和帮忙，给我一个工作的机会。我相信，在我以后的工作中，我会越来越努力，让我们共同努力把北山越办越好!
安全生产总结报告商场工作 第3篇
20xx年xx在xxx的关心和领导下，按照xxx对本单位安全生产目标管理考核要求开展本单位安全生产工作，通过全所职工的共同努力，圆满完成了本年度安全生产工作，现将本单位安全生产工作总结如下：
一、成立组织结构，加强领导，坚守“红线”意识
本单位调整了以xxx领导干部为组长，领导干部为副组长的安全生产领导小组，相关科室主任为成员的安全生产领导小组，按照“谁主管，谁负责”的原则，本单位与科室、个人签订安全生产工作责任书，将目标层层分解，层层落实，责任到人，使各科室、职工参与到本单位安全生产工作中去。切实落实xxx安全生产会议的精神，屡次进行安全隐患排查，培训、演练等工作，本单位全年未发生安全生产事故。
二、圆满完成《xx年安全生产责任书》各项指标任务
高度重视安全生产，年初制定了安全生产工作计划，并组织所内职工开展新《安全生产法》培训，积极开展了安全生产月、消防技能演练等活动，所领导参与的集中大排查8次，工会委员参加的安全隐患排查6次，加大安全生产管理力度，设专职安全巡视员一名，每日对以下重点部位进行巡查如：配电室、微机室、财务科、档案室、食堂、职工宿舍、污水处理站等场所。
三、突出重点，全面开展隐患排查并有效整改
1.制定安全生产规章制度和安全生产责任制，使安全工作做到标准化、标准化。
2.为确保本单位的安全生产，由领导干部亲自召开专题安全生产会议6次，组织全所人员参加学习新《安全生产法》。
3.分管领导至少每月集中深入科室进行一次安全生产检查。全年所领导组织和后勤部牵头组织集中进行的安全隐患检查排查次数12余次，并将每次检查出现的问题及时催促责任科室落实整改；依据工作实际及落实上级要求由工会委员参加的安全生产调度会5次，集中讨论、分析安全生产相关工作；
4.对xxx派出安全生产检查组下达的安全隐患通知单所列出的安全隐患（电工房乱、电工证过期）进行了整改。
5.信息安全投入加大，防火墙、双机热备正式启用。
6.为重点及大型设备科室配备了专用的水基灭火器、更换干粉灭火器10个，费用1000余元；
7.加大了对容易出现安全隐患的设施投入资金进行维护及保养；
8.电梯维护保养费每年按期落实。
四、学习培训
上半年聘请政安消防宣讲团，年末邀请xx省机构消防安全员对全所职工讲授消防安全知识，进行现场消防安全演练，为确保参培率，采取分两批进行，重点呈现在灭火器和消防栓的使用和突发事件的处置上，确保发生安全事故时大家能够迅速反响；同时对局部科室的灭火器进行更换和增加了数量。学习了《_安全法》、《安全生产法》及其相关法律、法规，并进行安全生产知识考试，培训率达百分之百，提高了职工的安全操作技能和自我保护意识。
五、强化监督检查，注重隐患整改
建立本单位安全生产管理台账，并开展了各种设施设备安全检查，领导亲自带队检查，对存在的薄弱环节和安全隐患指定专人专责抓好整改。用电安全方面存在的隐患及整改情况如下：食堂电线有1处老化，3处插排线贴地。整12 改情况：要求后勤部在2日内进行整改，目前已经全部整改。女工宿舍乱拉电线2处、使用电热毯3个当场全部没收，同时由护理部主任牵头组织，后勤部长召开的`安全生产教育会，住宿的5名职工表示理解并书面承诺遵守xxx安全生产规章制度。
六、加强值班值守，有序高效应对突发事件
年初下发《关于做好xx年春节期间卫生应急保障工作的通知》，对春节、汛期、国庆节等重要节假日和特别季节期间应急工作做出要求。《通知》中从组织领导、事件报告程序和要求、应急物资储藏以及科室、病床预留、24小时值班值守等方面做了明确要求。强调值班人员必须保持24小时通讯畅通、对重点部位巡查、到科室巡查等，保证发生突发事件时，能够及时采取有效应对措施。
七、积极开展安全生产月活动，营造良好安全生产气氛
按照xxx的要求，积极参与上级部门安排的安全生产月活动，为把“安全生产月”活动深入到全所每一个职工中去，制定活动方案，并在门诊电子屏宣传“安全生产月”标语，同时组织大家学习安全生产知识和各项安全生产法律、法规，为“安全生产月”活动的深入开展营造了良好的气氛。
安全生产总结报告商场工作 第4篇
光阴似箭日如梭，转眼间20xx年已经过去，在领导的带领下，我学到了不少知识和社会经验，让我在工作中基本上能独立完成各项工作，首先感谢领导对我的指导和栽培，在以后的工作中我会刻苦学习；不畏困难；更好的工作来回报上级。20xx年在领导的带领下，围绕商场的总体目标，认真贯彻“安全第一、预防为主”和“内紧外松”的工作方针，始终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作路线，积极做好商场的消防安全防范工作，维护商场的治安秩序，总结工作如下：
一、工作的职责
疏导后院进出货物的车辆，保持后院消防通道的畅通等，登记工作：登记外来人员进入商场施工的检查；巡视工作：白天巡视商场内有无可疑人员；消防通道是否畅通；消防设施是否被占用等；晚上巡视施工区域是否有消防器材，施工证件，施工安全隐患是否存在等等；
二、消防知识
九月份消防局举行了关于消防安全知识宣传教育四个能力演讲活动，我们去听了别的商场的演讲深受感动，在此之前我们还是“三个能力”“三懂、三会”从那以后实行贯彻消防局的意见，从“三个能力”“三懂、三会”发展到“四个能力，四懂，四会”让我们又学到了好多，紧接着每天的出操、消防演习，从中又学了好多知识和问题，在一次消防局的领导来检查我们的工作，我们在商场消防演习了，演习分两组：一组是组织灭火另一组是组织疏散逃生，消防局的`领导看了之后很赞同认可！
三、存在的不足和今后的努力方向
回顾大半年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表现在：
1、是由于队员来自四面八方，综合素质参差不齐；
2、是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进；
3、是工作上还存在一些不如人意的地方。所有这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们一定正视现实，承认困难，但不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。具体讲，要做到“三个再创新”，“两个大提升”，最后实现“三个方面的满意”。即：在思想观念上再创新，在工作质量上再创新，在工作方法上再创新；在工作成绩上再大提升，在自身形象上大提升；最后达到让公司领导满意！
以上是我来一年的工作总结，不到、不妥、不对之外，恳请领导批评指正。
安全生产总结报告商场工作 第5篇
20xx年x月是全国第xx个“安全生产月”，各项目紧紧围绕“生命至上，安全发展”的主题开展各项安全活动。根据公司下发的《关于20xx“安全生产月”活动通知》（xx字xx号）文精神，各项目及时制定了活动方案，认真对“安全生产月”活动进行了宣传和组织，各项活动开展得有计划、有布置、有检查、有落实，进一步提高了全员的安全意识，促进了公司安全文化建设，为下一步的安全生产打下了坚实的基础。现将“安全生产月”活动总结如下：
一、各项目积极响应，成立活动领导小组
各项目接到文件通知后，都能高度重视，成立了以项目经理为组长的“安全生产月”活动领导小组，建立了监督、监管体系，明确职责、层层分解、逐级落实。
二、大力宣传，营造“安全生产月”活动氛围
为确保“安全生产月”活动顺利开展，各项目如期召开了“安全生产月”活动动员会，通过张贴标语、悬挂横幅等方式进行了大力宣传，通过班前交底会、安全例会等场合进行宣贯，让项目部所有员工从思想上彻底认识到安全生产的重要性和必要性，真正把认识转变为高度警惕融汇到日常工作中去，形成安全生产无小事，人人关心安全，安全关系人人的`氛围，激发全体员工自觉参与“安全生产月”活动的热情。
三、多措并举，促进“安全生产月”活动扎实开展
1、各项目认真组织安全知识学习，观看安全教育警示录像。通过学习进一步提高了员工对安全生产形势的认识和重视，提高员工安全意识。通过观看安全教育警示录像，起到了警钟长鸣的震慑作用，效果明显。
2、开展施工现场安全隐患排查活动，筑固安全生产基础。各项目认真组织安全隐患排查活动，并认真整改，起到安全预防与隐患治理的效果。
3、以各种安全活动为渠道，促进“安全生产月”活动深入开展。各项目开展“安全文明之星”活动，将安全活动渗透到施工现场的每一个角落；特别是xx机场主线桥项目部积极开展了“夏季送清凉”活动和“安康杯”知识竞答活动，xx大道改造项目开展了“暴雨及高考安全”巡查活动，xx隧道项目开展了“防触电应急演练”活动，xx小区安置房项目开展了“消防应急演练”活动，公司工程管理中心也下达了《雷暴雨天气、台风季节安全生产通知》，并在巡检中进行贯彻落实。所有这些将公司推行的20xx年“安全生产月”活动推向高潮。
四、开展“安全生产月”专题安全技术交流会
为了更好贯彻落实“安全生产月”活动主题，公司在年中项目巡查期间，于x月x日在xx隧道项目开展了“隧道施工专题安全技术”交流会，公司xx副总经理为参与巡检人员及项目部全体员工上了一堂生动的隧道安全施工专题课，为高风险隧道安全施工提供理论支持，让项目施工在安全上有了一个新的全面认识。
20xx年度“安全生产月”活动已圆满结束，总体达到了预期的效果。各项目应继续巩固活动成果，在今后的工作中，进一步强化安全生产管理，落实各项安全制度，加强施工现场文明施工和安全监管，实现安全生产零事故目标。
安全生产总结报告商场工作 第6篇
元旦、春节（以下简称“两节”）临近，为切实做好“两节”前的安全生产和食品安全工作，有效防止和坚决遏制安全生产和食品安全事故的发生，确保群众过上欢乐、祥和、安全的节日，镇安监办、镇食安办按照镇党委、政府的工作部署，在全镇范围内开展了“两节”前企业安全生产和食品安全大检查行动，现将检查情况总结如下：
一、领导重视，安全大检查有序进行
镇党委、政府高度重视这次安全生产和食品安全大检查工作，12月22日，镇党委、政府组织召开了安全生产专题工作会议，会议对安全检查的范围和重点内容、检查的方式和时间安排、检查的组织领导和相关事宜提出了明确要求，成立了专项检查工作领导小组，制定了检查工作实施方案。
二、突出重点，确保工作取得实效
结合我镇企业安全生产现状和食品安全工作实际，我们排查梳理了辖区内8家生产企业、3个农贸市场、7家大超市、2个学校食堂作为检查重点。检查内容：企业安全生产责任制、安全管理制度、岗位操作规程等是否按要求建立完善和备案；企业主要负责人、安全生产分管负责人、安全管理人员和特种作业人员是否按要求参加安全培训并做到持证上岗；企业是否按要求开展“三级安全教育”，相关记录是否齐全；是否为从业人员配备劳动保护用品；组织协调企业开展职业病危害自查工作；超市、农贸市场、集体食堂、食品生产加工企业是否建立和落实进货查验、索证索票、购销台帐制度；是否存在生产加工、销售不符合卫生标准、有毒有害、过期变质食品的违法行为；是否存在食品非法添加和滥用食品添加剂行为；是否存在在食品中掺杂使假、以次充好、以不合格食品冒充合格食品以及商标侵权、虚假广告宣传等行为。
三、存在的`问题和整改措施
通过这次企业安全生产和食品安全大检查，我们发现了很多隐患和问题，一是部分企业安全管理不到位，安全制度不落实。一些企业老板片面追求经济效益，安全生产意识淡薄，安全管理不到位，制度不健全；二是少数企业负责人安全意识淡薄，安全管理人员业务生疏。在检查中发现，少数企业负责人对安全隐患熟视无睹，安全防护措施不到位；三是部分单位存在的安全隐患整改力度不高，存有侥幸心理，工作不够扎实。
具体表现在：东渡木器厂消防器械老化，配电室存放大量杂物；远华食品厂安全管理制度不健全，司炉工未持证上岗；富林面粉厂生产车间无消防器材，照明与动力线路铺设不规范；天宝织布厂灭火器无压力，分管安全负责人未经培训，各项管理制度不健全，工人为配备劳动保护用品；金旺水泥厂没有开展“三级”安全教育，各项制度台帐不健全；惠丰超市、张寨、唐楼农贸市场、张寨中学食堂没有建立和落实进货查验、索证索票、购销台帐制度；付庙孟宪水超市销售不符合卫生标准、过期变质食品的违法行为。在检查中针对发现的问题和隐患，我们都下发了整改通知书，做到能当场整改的立即整改到位，问题较多、暂时不能整改的，要求其采取有效防范措施，并限期整改。在安全大检查行动共下发隐患整改通知书14份，消除各类安全隐患20条，收缴过期、霉变食品10箱。通过这次安全生产和食品安全大检查，有效遏制了安全生产事故的发生，净化了食品市场的消费环境。
四、下步工作打算
我们将在今后的工作中始终牢固树立“以人为本”的安全理念，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，深刻认识做好安全生产和食品安全工作的重要性和紧迫性，进一步明确责任，细化措施，做到关口前移，重心下移，确保全镇安全生产和食品安全形势持续稳定和健康发展。
安全生产总结报告商场工作 第7篇
20xx年半年度已经结束，xxxxxx集团安全生产管理工作在上级领导的关心和指导下健康有序地开展。我公司全体职工认真贯彻落实上级部门安全工作方面的文件精神，坚持“党政同责、一岗双责、齐抓共管、失职追责”的安全生产方针，完善公司各项安全管理制度，规范统一施工现场安全资料管理，并且定期性地开展了安全生产检查活动，通过加强施工安全生产管理工作，完善和落实一系列安全管理措施，加强对各项目部的监管，使各项工作取得了一定的成效。下面就这半年来我公司的安全生产工作情况总结如下：
一、安全生产工作：
1、2月14日，公司召开了安全生产管理会议，总结了20xx年的安全生产工作情况，并安排部署了公司20xx年度安全生产工作，制定了下阶段工作计划及建立安全台账工作计划。
2、为切实做好确保全国“两会”期间安全生产形势稳定，xxxxxx集团由安全生产领导小组组长xxxx带队在2月28日至3月6日期间，对21个在建工程项目进行安全检查。对施工现场安全、文明施工等进行了检查，检查累计提出整改项目8条。对被检查单位项目部下发了检查整改通知单，所有整改项目经现场监理审核，工程部验收均已整改完毕，整改率100%。同时，xxxxxx集团根据应急值守制度，由领导带班和工作人员进行24小时值守，保证值守期间都有领导坐守，确保各类突发信息报告及时、处置及时。
3、2月2日、4月26日xxxxxx集团安全生产小组对在建的21个工地进行了安全生产检查。通过检查，对公司13个在建施工现场提出安全隐患整改意见22项并要求施工单位立即进行了整改，整改后工程部进行了复查，经验收合格，20xx年上半年结合日常巡查、主管部门巡查等累计提出整改意见120条，经复查均已合格。
4、xxxxxx公司积极响应配合管委会组织的关于《xxx“干干净净迎新春，红红火火过大年”清洁大行动》、《关于开展五一节前安全大检查的通知》的相关要求、安全生产月活动、《全国安全生产月活动组织委员会办公室关于开展应急和安全知识竞赛》等一系列活动，针对上述活动累计下发专题通知5份，制定了“安全生产月活动”专题方案，组织安全生产管理人员培训6人次，组织安全知识竞赛23人次。
二、下半年安全生产工作计划：
1、继续贯彻落实公司安全生产管理制度，严格执行集团公司及上级部门的`安全生产管理要求。继续做好日常的月度及季节性的、专业性的、定期或不定期的安全检查工作，定专人、定措施、定期限按时完成隐患整改任务，并做好复查、考核和记录。
2、继续落实安全宣传培训计划，提高员工安全生产意识，加强、壮大安全生产监管队伍。
3、继续加强现场安全管理和监督工作。巩固成果，强化安全生产管理，落实各项安全责任制，加强施工现场文明施工和安全监管，确保二季度的无安全事故发生。
安全生产总结报告商场工作 第8篇
首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。本人在这半个月的工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然此前没有相关工作经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的淘宝客服。下面就本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。首先是售前导购。售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。
在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。在打招呼方面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。自动回复可以让我们做到及时快速回复，让顾客感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。除了自动回复，自己也要在回复询问顾客有什么需要帮助的。在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记关注旺旺显示顾客在关注店里的哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。
在议价环节则非常考验一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到巧妙的跟客人_，既能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降，这个需要自己在工作中不断去学习提高自己沟通能力。道别步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要保持统一的热情态度去对待每一位客人。
话也需要技巧的，尤其是淘宝客服说话技巧更加重要，打动买家下单的关键就是客服在交谈过程中能不能打动顾客，与客户沟通时，要把握言语的分寸，要知道什么话应该说，什么话不应该讲。如果不小心踩到了沟通的地雷，即使客户购买的意愿再强烈，也会拂袖而去，奔向其他卖家的怀抱。因此，在和顾客沟通的时候，必须注意一下几点。
首先，不要与客户争辩。销售中，我们经常会遇到一些对我们销售的.产品挑三拣四的客户，此时我们难免想与他争辩。但是，我们的目的是为了达成交易，而不是赢得辩论会的胜利。与客户争辩解决不了任何问题，只会招致客户的反感。
即使我们在线下很不生气，但是我们也不可以把情绪带到线上。线上的我们应该耐心倾听客户的意见，让客户感受到我们很重视他的看法并且我们在努力满足他的要求。其次，不要用淡漠的语气和顾客沟通。在跟客户交谈的时候即使面对的是电脑我们也要保持微笑，因为客户是可以从我们的字里行间里感觉出来。微笑是一种自信的表示，也是建立良好氛围的基础，客户遇见微笑的我们，即使不需要我们的产品，也可能成为我们的朋友，下一次有需要就很容易想起我们的店铺，从而成为下一次交易的铺垫。
第三，不要直接质问客户。与客户沟通时，要理解并尊重客户的观点，不可采取质问的方式与客户谈话。比如：您为什么不买我们的产品?您为什么不信任我们?您凭什么认为我们的产品不是正品?诸如此类等等，用质问或者审讯的口气与客户谈话，是不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害客户的感情和自尊心的。
最后，推销要有互动性，避免单方面推销。什么样的销售才是最成功的?我认为实现双赢的销售才是最成功的。实现双赢，就是客户购买了我们的产品我们解决了他实际的问题，而我们也获得了利润。因此，我们销售时首先应该倾听客户的心声，了解他的需求，然后我们再向客户推荐相应的产品帮助他解决实际的问题。如果我们只是一味地向客户推销某个产品，忽略了客户的真正需求，即使再好的产品也难达成交易。在和顾客聊天的过程中，如果做到了以上四点，那么我相信，店里的生意不会差到哪里。金牌客服不是一天炼成的，只有每天进步一点，不断的加强自己的说话技巧，才能一步一步成为一名优秀的客服。
安全生产总结报告商场工作 第9篇
过去的一年。xx商场保安部的各项工作基本步入正规。发展趋势良好。与上一年相比有了很大的提升。但在实际工作中。不足之处也在所难免。在规范部门正规化建设的同时。也深刻查找工作中的不足。
一、消防安全
商场安全是商场经营的最基本保证。与商场的发展休戚相关。消防安全是商场安全的重要组成部分。消防工作自始至终都是商场工作的重点。为了把消防工作做好。让商场领导放心。我部门根据“预防为主。防消结合”的消防工作方针。制定了一系列工作计划和安全应急预案。每天都要对所有消防器材及设施进行检查。发现问题及时解决。保证设备的合格率及正常运行能力。
1、隐患排查
在商场领导的指导下。在相关部门的配合下。实行群防、群检、群治。以确保商场安全万无一失。针对重点区域及重点部位实行重点监控。每天指定专人严格执行每两小时防火巡查制度以及每月防火巡查制度。
加大商场控烟力度。开具提示单报商场部处以违约金处理。在总经办牵头下。三部门联合安全隐患大排查并全部整改到位。直至复查验收合格。确保了商场消防安全。对所有隐患都进行跟踪整改。直至隐患消除。全年未发生火灾（含未遂火灾）。完成了上一年度制定的消防安全生产目标——火灾事故率为零。
2、装修监管
严格按照《消防法》相关条款执行监管。杜绝使用易燃材料或三无产品。对进场施工单位进行严格管控。不具有装修资质或无相关操作证件者。一律不准进场施工。对符合要求的装修商场或个体。实行备案登记。统一管理。杜绝了无证装修行为。保安部一如既往做好装修监管工作。确保商场安全。
3、设施设备
保安部历来重视消防设施设备的管理。每天检查消防设施设备完好情况。由于消防基础设施设备落后。加之年限已久。很多消防设施设备出现问题。影响正常使用。保安部及时联系维保单位进行维修保养。每月定期对消防设施设备进行维护保养。每年定期对消防设施设备进行年度检测。通过对消防设施设备的维护、保养、维修、更换。以完善消防基础设施设备建设。更好地实现安全生产标准化。确保了商场自动消防设施设备的正常运行。
4、软件建设
依照消防大队户籍化管理制度规定。每月定期对商场“四个能力”建设进行自查自改。每天更新消防重点单位的电子录入系统。结合消防主题月活动。加强商场消防知识宣传；增设各类消防标识。安全出口标志。消防地贴标识及禁烟标识。
二、治安防范
在防盗方面。部门也制定了一系列应对措施。除了加强商场的巡逻频次以外。也充分利用广播系统及各种温馨提示。及时提醒广大商户和顾客严加防范。另外。要求各个队员从思想上引起重视。时刻绷紧“安全”这根弦。经过全体队员的共同努力。一年来没有重大的盗窃案件发生。
在突发事件处理方面。保安部制定了详细的突发事件应急预案。加强xx商场的治安防范。一年来共有效阻止或报警处臵打架斗殴、酗酒滋事等社会治安案件30余起。确保了xx商场四星级文明商场的良好经营秩序。
在应对自然灾害性天气方面。保安部制定了防台防汛应急预案。并让全体队员工熟知应对程序。当灾害性天气到来时。能够及时有效地应对。将自然灾害损失降低到最小程度。根据xx商场建筑结构特点。每逢汛期。百货区漏水现象严重。全体保安做到有备无患。一旦发生险情。便能第一时间进行抗洪抢险。确保商户的财产免受损失。一年来。共排除各种险情多次。出色的抢险救援深得商场领导的认可。以及商户的高度赞赏。提高了xx商场的服务满意度。
三、车辆管理
xx商场是xx开发区大型综合商场。地处黄金地段。人多车多。有限的车位难以满足众多车辆的需求。这就给我们的.停车管理带来了很大的压力。车辆管理始终是保安部日常工作中的一大难题。但保安部始终都把车辆管理当做一项重大事情来抓。安排专人引导疏散车辆、合理调配岗位。确保东门、西南广场以及北通道畅通无阻。
严格按照车辆进出管理规定执行。控制商场内的车辆。保证停车场内井然有序、消防通道畅通。加强保安员引导手势、语言方面的培训工作。对外来危险品进出车辆实施登记制度。全年危险品车辆进入80余次。每次都做好进场登记并跟踪监管。卸货车入场。几乎天天都有。在北通道指定卸货区域。全年无交通事故发生。严格执行外来人员及施工人员登记制度。尤其对夜间进场施工人员及时查验出入证件。严格按照安全工作条例要求。做好人员的登记检查。发现问题及时处理解决。
四、教育培训
为了建设一支高素质的保安队伍。服务好商场广大经营户。保安部制定了严格的管理制度。定期组织队员进行学习。内敛素质。外树形象。通过每天的班前训练及每周的集中培训。提高队员的综合素质。要求做到文明执勤。微笑服务。
按照年初制定的安全培训计划。保安部参照行业规范对保安员进行专题培训。重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、专业技能、消防知识、突发事件分析等。通过讲解、点评、交流使保安员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。
按照各月计划对保安员进行岗位培训。对保安一线岗位做好培训工作。通过培训提高了保安员整体思想素质。服务态度和业务技能。
思想工作是一切工作的生命线。针对保安部的实际情况。引导保安员与时俱进、提升素质、转变观念。教育安保人员要有紧迫感、应具有上进心、培养精气神。通过树标兵。激上进。在日常商场管理工作和服务工作的过程中体现自身价值。并感受人生乐趣。
结合安全生产标准化建设。对新入职员工进行上岗前岗位培训及部门培训。确保新入职员工培训率100%。合格率100%。
五、商场纠纷
我商场地处黄金地段。商场经营品种繁多。每天人流量很大。商场里出现的各种纠纷也很多。为此。部门专门组织队员进行交流。相互取经。学习管理方法。本着“大事化小。小事化无”的原则。不论什么原因。先以劝开双方为主。再仔细询问情况。划定责任。尽量使双方的意见达成一致。如确实不能处理的。立即报商场部或相关部门处理。全年累计参与处理商场纠纷百余起。尽量做到公平、公正。让商户满意。让客户满意。切实体现四星级文明商场的良好购物氛围。
总之。一年来。保安部对商场管理工作常抓不懈。严格按照商场要求进行操作。讲安全、讲效率、讲标准。做到了全年无重大安全事故发生。虽然取得了一定的成绩。但仍然有很多不足之处。需要我们去改进、去完善。归纳起来。有以下几点：
1、新增人员素质参差不齐。服务意识不足。今年部门虽然实行了岗位三级培训。但有些新队员在工作中没有尽到自己的责任。服务不到位。在这点上部门没有及时的进行新员工的思想、服务规范的补充教育。
2、对于部门日常管理工作中查出的问题。管理的不彻底、处理不全面。造成部门在日常工作中。出现的各类问题是此消彼长。整改措施跟踪不足。缺乏力度。消防工作仍然需要加大力度。逐步完善消防基础设施建设及消防设施设备的维护保养及更新换代工作。偷盗案件仍然偏高。给商户及顾客造成的负面影响难以消除。控烟管理力度不够。商场内抽烟现象仍旧严重。
安全生产总结报告商场工作 第10篇
20xx年以来，在公司的正确领导下，在各科室及各队组的大力支持和积极配合下，调度室以提高“执行力”为工作准则，按照各级管理部门和公司的年度工作安排，结合调度室的工作实际，在安全生产工作协调、调度等方面，充分发挥了指挥中心 “上情下达，下情上传” 的作用。结合我公司各项生产计划和工作安排认真组织和指挥生产调度，顺利完成各项任务目标，确保了安全工作的顺利进行。
一、20xx年安全工作总结
（一）建立和健全了调度室各项制度，全体调度室人员，全面落实安全生产责任制。
为了做好调度室的工作，争创一流业绩，我们认识到必须要有较高的政治理论素质和分析解决问题的能力。定期组织全体工作人员认真学习公司下发的各种文件精神，明确了每个人的岗位责任，工作任务，做到分工明确，责任清晰。树立高度的服务意识，服务态度热情、耐心、细致，为公司上下沟通提供良好周到的服务。认真组织业务学习，提高理论水平，与此同时经常深入实际，深入采掘一线，熟悉生产情况，掌握第一手资料，及时向各级领导汇报生产情况。在调度工作中，调度室根据工作实际制定了调度室工作无间隙传达和交接，对重点工作任务实行全程跟踪安排解决。将总体目标和工作内容具体化。日常工作中与调度对象建立良好有效的沟通，做到固定任务传达提前及时准确、临时任务做到说明详细无误，安排合理，尽可能缩短工作任务完成的时间。认真对待调度对象的咨询、合理要求及提出的建议，创造和谐的调度氛围，以优质规范的'服务、良好的工作作风赢得了广大员工的支持。
（二）认真做好调度会议记录、整理会议纪要，服务于安全生产。
我们认真组织好各种会议。无论是临时性会议还是矿井各种例会，都严格按照矿领导的要求认真组织，并及时准备各种材料、报告。在各种会议召开之后，都及时的按要求整理会议纪要，以便使会议精神得以及时的上传下达。
（三）建立健全管理机制，完善调度室软硬件建设。 根据集团公司关于加强调度指挥中心建设的有关文件和领导要求，建立健全了调度室各项管理机制和制度；按质量标准化要求规范调度室各项专题记录、报表、台帐、总结等共40余项，有完整的原始记录和档案管理交流，按时填写图表和牌版，调度资料定期归档保管。
（四）加强信息报送质量，完善公文处理流程
一是信息力求又快又准。及时、准确、全面地为矿领导和公司报送信息。我们在信息工作中努力做到“收集信息第一时间、报送信息第一时刻、处理信息第一时段”，确保信息快速报送。
二是督查力求落到实处。我们进一步落实了督查制度，对各级管理部门及公司下发的重大决策、重要工作部署，重要会议、重要文件、重大决定事项的执行，领导交办的事项等在基层单位的贯彻落实情况，组织开展督促检查，即传达领导指示，又反馈各种信息，做到了快捷和实效，保证全矿上下政令畅通，较好地推动了公司重大决策的落实和各项目标任务的全面完成。
二、20xx年安全工作计划
1、认真贯彻落实领导有关安全生产方面的通知、指示、命令、并检查各部门的贯彻落实情况。
2、积极配合有关部门，着重解决影响均衡生产的问题和矛盾，督促各单位检查、落实，保证生产有秩序地进行。
3、进一步加强调度室建设，按要求继续规范各类文件、记录、台帐、报表等填写、上报、存档工作，准确无误地逐项、按时完成工作。
4、加强业务学习，全面提高调度人员的综合素质，每月定期考核调度方面的知识，拓宽知识面，不断提高调度人员的思想政治觉悟和业务水平，在学习各项规程措施及相关知识的情况下，理论联系实际，多深入采掘一线，调查研究，熟悉生产情况。
5、继续加强调度室软件和硬件建设，组织实现标准化调度室。
安全生产总结报告商场工作 第11篇
我公司自年初以来，持续积极开展了各项安全管理工作，公司安全生产工作不断提升，确保生产安全、稳定，特汇报如下。
一、总体情况
1、安全指标完成情况
2、狠抓安全体系建设和安全责任制的落实，加强安全教育培训以及现场违章行为，全年总体安全生产形势平稳。
1、完善安全管理组织体系和制度体系，以安全责任书为载体，狠抓各级安全职责落实，全力提升公司安全形势。
2、全力实施“反违章”工作。以两台机组C级检修为契机，全面加强了人员的反违章管理力度，落提升安全作业水平。
3、加强安全教育培训。通过定期安全活动、安全培训、开展安全征文和网络知识竞赛等各种方式，努力提升工作人员的安全意识。
4、以“安全性评价”、NOSA安健环体系为手段，大力整治设备隐患和现场脏、乱、差等不足，全面加强了生产设备、设施隐患的整治工作，不断消除安全隐患、提高设备的健康水平。
5、不断完善运行管理，强化运行人员操作技能培训，提升人员操作水平，减少人为不安全隐患。
通过上述努力，全年公司安全形势基本稳定，未发生各种事故，一、二类障碍与20xx年相比均下降，一部分现场重点隐患得到了整改。
二、工作部署和有效做法
1、公司领导高度重视安全管理工作，亲自部署各项安全生产工作，结合公司在安全生产方面存在的薄弱环节和突出问题，提出明确要求，同时身先士卒，不仅利用各种场合进行安全思想的宣贯，带头组织、参加现场安全检查，充分起到了表率作用。
2、从抓员工的安全意识入手，落实全员安全教育培训工作。
在3至6月两台机组B级检修过程中，对所有施工单位和特种作业人员开展安全培训考试和现场安全交底工作，同时3-4月完成了全员年度安规考试，工作票“三种人”的考试上岗、特殊工种人员的的审批认定工作，并对维护单位开展多次安全考试。
公司网站开辟安全专栏，持续上传大量安全生产资料，组织各部门及员工开展学习。利用公司宣传栏、横幅、标语、网络、制作小册子等各种方式，大力宣传安全生产知识、预防事故的方法和自我保护的相关知识。如：针对机组B级检修，设计制作检修安全常识宣传栏，并组织每个检修单位员工观看施工安全录像。6月，组织开展“安全生产月”活动，设计制作安全月宣传专栏，深入开展安全宣传、培训，组织100多人参加“安全月”知识竞赛。
公司强化了各部门班组定期安全活动的要求，并制作员工安全培训教育档案，“一人一档”。设计、制作了安全生产宣传小册子，下发到每个员工手中，通过开展NOSA安健环体系的培训和推进工作，不断增强工作人员的安全意识和专业技能，力争将各类人为事故隐患降至最小。
6月，以“安全责任 重在落实”为主题，我司组织开展了安全生产征文活动，同时组织参加国家_安监局组织的全国电力安全生产网络知识竞赛活动。截止6月30日，共有18人参加征文活动，81人参加网络知识竞赛，其中得分最高的人达9356分，前5名均在6000分以上。
3、强化安全生产的基础管理工作，构建安全生产的长效机制。公司领导对安全生产公司非常重视，亲自主抓安全生产工作，多次在不同场合宣贯、推行安全生产管理的新理念、新方法和新模式。公司坚持开展月度安全分析会等定期安全活动，会议上各部门积极以PPT形式准备详实的资料，认真分析、评价、总结上月安全生产工作中存在的不足之处，使得安全生产工作形成了一个良好的氛围，推动了安全生产工作的不断前进。安监对安全基础工作加强了管理力度，对各部门、班组安全学习情况开展检查，公司全年共组织对维护单位开展安全、技术培训、考试工作达数十次。
4、修订、完善各项安全管理制度、规定，完善三级安全网的人员配置。公司年初发布了“两个体系”通知、明确了各级生产人员的安全职责。公司、部门与班组、班组与个人均层层签订责任状，让每一个基层管理者和工作人员都明白其所担负的安全职责。同时，结合NOSA及安全性评价工作，公司制定、完善各种标准、制度和应急预案等共百个，完善了安委会机构，并成立了安健环委员会，有效地增强了安全生产的组织力量和制度基础。
5、修订各项应急预案，开展应急预案的演练，不断完善电力应急管理体系。我司已基本完成综合应急预案、专项应急预案及现场处置方案的修订工作。根据预案进行了人员、物资等各方面检查工作，于10月下旬开展了一次消防应急演练。
6、加大日常安全监督、考核力度，严格执行以“两票三制”、反违章为主要内容的各项安全生产规章制度，全方位加大 “反违章”工作力度，严厉打击现场违章行为，有效地惩治了不安全行为，较好地起到了警示、打击作用。
公司制订《反违章实施细则》，并制作成小手册下发到每一个员工和外委单位人员手中，同时建立起公司、部门、班组三级反违章档案，加强了反违章的宣传力度。
今年公司机组检修次数多，时间长。安监及各部门管理人员每天对检修修现场进行安全文明施工检查，并以机组检修为契机，重点抓好外来参检队伍的安全教育培训和资质审核工作，严厉打击、及时纠正现场违章行为和不文明施工情况，并根据检修进度及阶段开展组织对脚手架、施工用电、容器内施工、防火、高空、起重等方面的专项安全检查十多次，全年共发出安全文明施工考核单50余张，安全检查通报40多份，在全年为期近五个月的检修过程中，未发生一起人身伤害及设备损坏事故。
7、以安评、NOSA工作为契机，积极开展设备整治工作，促进现场设备安全水平提升。
（1) 高度重视安评整改，制订整改计划，逐项进行任务分解，确定责任人，并督促和确定整改项目闭环。
（2) 积极推进NOSA工作。公司制订了总体推进实施方案，目前已制定各元素的管理标准40多个并在不断增加中。按照总体实施方案，每月制订工作计划，按计划实施，工作力度已不断强化，已收到了成效。
（3) 今年公司投入巨资，将两台锅炉烟囱的内筒由碳钢加玻璃砖形式更换为钛钢复合板内筒，大大增强了抗腐蚀性能，消除了公司这一最大隐患。同时以#1机组C级检修为契机，全面加强了生产设备及现场设施隐患的整治工作，特别重点对#1发电机组长期存在的振动大问题进行了深入排查和分析，发现转子热变形的重大缺陷，为此不惜延长检修时间专门返厂检修，6月#1机组启动后运行工况稳定良好，彻底消除了该重大隐患。同时，今年还进行了#1机组漏氢大治理、线路防雷改造、制粉系统消漏、增加铁路天桥、油库氢站围墙改造等严重隐患的治理工作，目前各项工作都已完工。
8、运行管理方面，完善并长期执行一系列的保机组安全运行的有效措施。
如制定了主机单机、单线路运行时的安全措施、低负荷运行保安全的措施、煤质差引起锅炉MFT的防范措施等。同时，根据煤种变化情况，及时进行锅炉燃烧调整试验，提高了锅炉燃烧的稳定性和经济性。同时，根据季节特点制定了防汛、防高温、防雷电等安全保障措施，并定期开展危险源、危险点分析工作，积极开展安全技术学习，运行每个班都开展一次事故预想，形成良好的安全氛围，做到对运行机组的.安全可控监管。
9、全力以赴做好隐患排查整改，开展重大危险源监控工作和安全风险的管理工作，定期开展季节性和节假日安全大检查。我司将重大危险源排查、立项，制定有针对性的应急预案，定期检查危险源情况。全年，公司组织开展了春季、迎峰度夏、迎国庆及秋季、冬季暨两节安全大检查等多次季节性安全检查，同时，在春节、国庆、深圳大运会等节假日、重大活动前开展专项检查。并且，公司推行周安全检查制度，将全厂划分区域，制定检查规范，每周末组织各部门开展安全检查，同时安监人员、专业技术人员每天进行现场安全巡查，严格细致的工作有力保证了人身及设备的安全。
10、加强消防、保卫和交通、食品方面的安全管理工作，创建和谐、平安的公司环境。公司加强对治安保卫等方面工作的协调、督促和考核，重点抓好门卫执勤制度和现场巡逻制度的落实，每天不定时对各个岗位进行抽查，加大了对出入物品的检查力度，已多次发现并阻止了外来人员盗窃事件，为公司减少了损失。
三、存在的问题和不足
安全管理体制还不够健全，安全制度不够完善，监督不够严格。各级人员尤其是管理人员安全责任制措施落实还不完全到位，未按“三级控制”要求层层落实。安全人员配置力量不强，部分人员对安全生产管理与具体业务的关系未能正确认清，对安全责任的落实有差距，部分员工执行力不强，安全文明生产工作实际情况与要求差距较大。
安全生产总结报告商场工作 第12篇
xx年全体建二人紧紧围绕“差异化经营，提升品牌内涵”的经营战略以及“打造企业执行力”的管理战略这两条主线开展工作，并取得了突破性的进展。
一、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关。
实际销售完成年度考核计划的130%，同比增长15%，所实现的纯利同比增长381%。确立了武商建二在XX区域市场的领先市场地位。
经营调整成效凸显。全年引进新渠道1xx个，淘汰品牌123个，调整率达70%以上。全场七大品类均实现20%以上的增幅，最高和最低毛坪较去年增长26%和13%。
两个工程两手齐抓。“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程，有21个品牌实现了销售过百万的业绩，整体销售同比增长36%，占全场销售总额的27%。
扩销增利企划先行。突破常规，通过整合资源，把握热点，推出个性化的营销活动，在营销造势上始终保持区域领先优势。
二、服务体系不断完善，现场管理成效斐然
xx年建二狠抓现场管理，全面推行“亲情式服务”体系，在一线员工中开展“服务意识”的大讨论。对商场硬件设施进行了全面维修和整改，使卖场形象焕然一新。
三、“执行”观念深入人心，人力资源不断挖潜。
以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。共进行了900多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学习型组织，培养知识型人才的工作要求。进行了两次较大规模的轮岗，涉及岗位异动37人，在员工中形成了强烈的反响。
经过前一段时间的工作和大干50天的拼搏，我们预计完成全年销售毛利平均计划的x%，实际完成了x%，有近50%的销售小组都已超额完成。排名前三位的部门是：生鲜部完成了105%，食品部，百货部。
xx年两节销售额计划的完成，这样的业绩凝聚着全体干部员工的智慧和心血，在此，我谨代表xx百货向大家表示衷心的感谢和崇高的敬礼!下面就简要总结一下xx年度两节销售的主要工作：
(一)抓好营销策划工作，求新求变。
由于xx零售市场形势的变化，xx年我们xx百货也在营销策划、促销活动上下了功夫，目的是抓住元旦、春节两大节日的销售，我们推出了一系列的促销活动：会员积分兑换奖品、抓奖、买赠、打折、特价、平安夜送平安果、幸运大转轮、大型文艺会演、春节送对联、送福字、送红包、元宵灯会一条街销售、情人节投许愿石羸现金卡、送玫瑰、装饰巧克力一条街等等，这些活动都为商场的聚集人气，扩大影响，促进销售，起到了一定的拉动作用。因为我们在促销策划上面没有什么经验，但经过张经理和同事们的努力，我们的促销活动还是取得了一定的效果，我们相信我们的促销活动会越来越多，越来越好的。良好的`开端便是成功的一半。节日旺季过后，把工作的重点从旺季保供应转移到淡季促销售上来。坚持“有节借节，无节造节”，特别是做好“无节造节”的文章。争取厂商支持，整合各类营销资源，统一策划营销方案，统分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度，放大营销资源的促销功能。xx年个人工作总结
(二)抓好商品的结构调整、库存管理，争取厂商的政策支持，适应市场消费需求。
由于经济形势的变化，销售市场竞争格局的变化，今年的商品的结构、库存是很难把握的，随着两节销售旺季的到来，各部门经理始终把商品结构调整、组织适销对路商品，库存管理最优化作为一项重要工作来抓落实。各部门经理主动对两节销售形势进行了分析，对商品的结构、库存进行了更加详细的分析，按照优胜劣汰的原则，抓好商品结构的调整、抓好库存管理。
1、生鲜部：部经理与各组组长开会交谈，研究要货方案，最终的要货量基本上是准确的。为了吸引更多的顾客，部经理与供货商勤沟通，基本做到了进价最低、售价低于兴隆的进销策略。另外还补充了不少新产品，例如糕点组的北京特产糕点、糯米糍;干果组的红泥花生，低价位的冰糖、葡萄干;香肠组的十元一只的沟帮子熏鸡、锦江香肠等等，都提高了销售。
2、食品部：根据今年的实际情况，调整了上货量，啤酒、中低档白酒、礼包系列按去年的75%;茅台、五粮液、剑南春等高档酒按去年的50%;食用油随进随买、调料饮料宁多毋少。两节过后，看这个比例是正确的。为丰富商品品种，提高竞争力，又新进了黄金酒、进口品客薯片、好友趣系列薯片，吊炉花生、600g南方黑芝麻糊、砂糖系列、婴儿颗粒面等等。
3、百货部：部经理与各个小组分析现有的库存情况，经营情况，准确要货，保证了节后库存商品，无大量积压、无断档现象。根据民俗，中国人在春节有更换生活日用品的习惯，百货部将日用碗的种类达到了100多个品种，筷子达到了50多种，菜板规格40多种，不锈钢、塑料盆60多种，使销售得到平稳上升。4、针纺部：与厂家沟通，争取了一些特价商品：床上用品组的“108”元特价双人被，销售了近300条，并带动了其它商品的销售。
5、鞋部：加强与各个联销商、供应商的协调，争取更多的优惠政策和促销资源。例如童鞋组新组装了一套货柜，改变了形象，增加了销量，平均完成计划的。
6、服装部：因原材料价格上升，商品价格偏高，购买力下降，整个服装行业都显得冷清，各厂家销售都较去年直线下降，部经理与营业员每天考查市场，共同分析、探讨。童装组的天津童装成了主打商品，价格适中、适合运动。又进了一种时尚的款式，使得童装销售非常乐观，完成了计划的。
安全生产总结报告商场工作 第13篇
根据资中县安全生产委员会《关于切实加强今冬明春安全生产工作的通知》(资安委[20xx]1号)和资中县安全生产委员会办公室《关于开展今冬明春安全生产大检查的通知》(资安委办[20xx]6号)文件要求，我镇认真开展今冬明春安全隐患大检查工作。现将工作开展情况总结如下：
一、领导重视，责任明确
党委政府高度重视今冬明春安全生产工作，根据文件要求。成立了以镇党委书记为组长，镇长为常务副组长，其它党委成员为副组长，各村书记、主任，镇直各部门、企事业单位负责人为成员的今冬明春安全生产大检查领导小组，明确各部门职能职责，务求大检查各项措施落到实处，确保今冬明春不发生安全生产事故。
二、统筹规划，细化措施
镇党委政府根据今冬明春安全生产实际和各条块情况，制定了切实可行的今冬明春安全大检查实施方案。由三位副镇长牵头，按照分管行业和领域按照职责分工，分成三个检查组：刘xx副镇长组织安监办、经发办、派出所、船管站、各村等部门负责对道路交通、水上交通、煤矿和非煤矿山、危化品、民爆物品、职业健康等安全进行了检查；陈xx镇长组织村建环卫中心、农业服务中心、国土所、林业站、供电所、天然气公司、各村(社区)等部门负责对建筑施工、水利设施、地质灾害、森林防火、农村用电、农村综合安全、燃气和天然气管道等安全进行了检查；陈xx镇长组织文化站、派出所、学校、社区等部门负责对网吧、场镇等人员密集场所、学校校园、食品卫生等安全进行了安全检查。力求进行拉网式大检查不留死角，发现安全隐患要立即落实措施、经费、人员、责任进行整改。一时不能整改的要求采取强力措施，加以防控；该停产的要停产、该限期整改的必须限期整改到位，在自己权限内不能整改的必须按要求向相关部门上报，并落实防控措施，加强巡查监控，确保了全镇今冬明春安全。
三、组织有序，检查到位
各检查组根据镇党委政府安排部署和实施方案规定，在此次安全大检查_计发现各类安全隐患共计50余条(处)，现场责令整改46条(处)，限期整改2条(处)，上报相关部门2处，切实将各类隐患消除在萌芽状态，加强了未处置隐患的巡查监控，保证了正常生产经营秩序。
四、划分责任，明确要求
针对当前形势和检查中发现的.问题，检查组对各生产经营单位提出了严格要求：一是必须落实企业主体责任，加强领导，明确责任；二是采取强有力措施，集中精力。认真抓好自查自纠工作，切实消除安全隐患。三是加强值守，做好防范和防控工作，确保不出事故。四是严肃纪律，严格要求，凡履职不到位或消除隐患不力，而发生事故的，一律从严处理。五是加强《安全生产法》的宣传贯彻工作，切实提高全民安全生产素质。确保检查到位，隐患整改到位，促进全镇安全生产工作持续稳定发展。