开放大学法学实践报告范文 第1篇
(一)宽松而愉快的培训
2月6日,我们到洪山路营业厅报到,然后被通知:2月15日上午9点到汉口总部去培训。
当我们到湖北移动总部时,受到了移动工作人员的热情迎接,处处为客户着想的服务态度,让人感到:一流的企业做一流的事。不愧为世界500强企业。我们一直上到顶层,大家来自不同的学校,大约有几百人。大家的心情都是一样的:激动而愉悦。上面是一个大型报告厅,周边有健身房、阅览室。环境格外的好。
上午,我们培训的是:移动公司的新业务:彩音、航信通、随心邮、手机钱包、彩信、手机上网等,老师从浅到深,从开通方式、取消方式、取例子、现场试验等各种方式讲解,与下面的同学形成互动,随时都有礼品送出。现场气氛很活跃。一个上午下来,大家既学到知识,又获得了礼品。
中午,我们去食堂吃完饭,回来休息一会,继续参加下午的企业文化与服务礼仪培训。中国移动的成长是一个不断自我超越的历程。坚持“服务与业务领先”,以“争创世界一流通信企业”为目标,努力实现从优秀到卓越的新跨越。
中国移动企业文化理论体系由核心价值观、使命、愿景三部分构成。核心价值观:“正德厚生,臻于至善”,提出了我们是谁。使命:创无限通信世界,做信息社会栋梁,是要做什么。愿景:成为卓越品质的创造者,是目标是什么。
另外,服务礼仪从外表、说话、打电话等很多方面对我们进行培训,让我们学到很多。标准用语有五声:迎声、答声、谢声、歉声、送声。
(二)酸甜苦辣的工作
现场活动:大家热心服务,胆大心细,互相配合,互相协调。通过实践学习,从理论到实践,更加深化自己学习移动的业务知识,通过实际操作,培养了自己热心服务客户的态度及耐心的品质。但是,随着时间的推长,大家的热情降下来了,一方面是业绩不够高,缺乏成就感,另一方面,公司不作要求,逐渐大家也降低了对自己的要求,形成恶性循环。
是否能有一套完善的竞争机制和奖励机制,激励大家,发挥每个人的聪明才智,提高业绩,增加成就感,从而提升自信心。
联系现场:开始没有什么经验,跑了很多地方,第一天是风吹雨淋太阳晒,碰壁是常有的事,每碰壁一次,我们都会思考缘由,调整方向和方法,该大胆就大胆,该讲究方法就讲方法。后来总结有三点:一是直接联系街道办,以暑期社会实践为切入点,寻求支持。二是网上收集社区资料,电话沟通,提高效率。三是熟悉现场,了解居民情况,做到有的放矢。通过跑社区与企业,进一步加强了对社会的了解,一方面要学会与政府机构的人打交道,在外面跑经常看人脸色行事,处处受气,不过慢慢就适应了,很多次感到无助,不过又慢慢自信起来。
联系学校:由于学校机构很多,做调查有一定的难度,不过对于自己的.学校,从学校周边情况与新生入校情况方面可以了解的很清楚,但签服务协议时却处处碰壁。由于当时的情况不清,我们走了很多弯路。
不过,积累自己的沟通能力,也对自己的做事方式产生了极大的冲击从而全面审视整个工作流程。
最后,总结几点工作体会:
(1)要有吃苦耐劳的精神。
(2)要有真诚的服务态度。
(3)要有极大的工作热情。
(4)要有精熟的业务。
在这次实践活动中,丰富了我们的实践经验,提高了我们的团队合作能力,使我们通过这次实践更加了解社会,了解信息化进程,能主动把握信息时代的机遇和挑战。这次实践活动意义深远,对我们的帮助享用一生。
开放大学法学实践报告范文 第2篇
在2017年6月国家开放大学首届教育类专业教师教学技能大赛的决赛中,我校报送的3名教师分别获得学前教育组的“最佳面授奖”、教育管理组的“三等奖”以及学前教育组的“优秀奖”,有效提升了教育类年轻教师的教学技能。2017年11月陈圆圆老师在第三届中国外语微课大赛中获安徽省三等奖。
2017年,我校继续在社会服务与改革创新领域积极申报科研项目,共有30个项目获得立项。根据省教育厅《安徽省教育厅关于做好2017年度高等学校省级质量工程项目申报工作的通知》精神,我校认真组织申报了27个项目。
开放大学法学实践报告范文 第3篇
一、社会实践目的
通过本次社会实践,了解和熟悉超市物流,仓储,销售等相关流程和知识。在社会实践中检验和提高自己的学习,沟通和处理问题的能力。
二、社会实践时间、实践单位及本人实践的具体岗位与负责事务
实践时间:xxxxx
实践单位:xxxx电器商店
实践岗位与负责事务:店员,主要负责摆货架与卸货,介绍产品。
三、实践总结与建议
(一)实践工作的总结
在这段将近xxxx个月的社会实践时间里,从对超市物流,零售等迷糊的情况下,通过在做店员所接触的简单的相关环节,初步了解了零售业和销售的基本情况。现拣一些认识和经验总结如下:
(1)现如今大的零售商,比如沃尔玛,当然能给消费者带来质量上的安心,但是昂贵的价格往往让一些消费者,特别是偏低收入的消费者望而却步。而此时小街小巷中的小零售商往往成为他们光顾的对象。
在社会实践的.过程中,使我了解到家电小零售商的生存之道。比如,小零售商的客户群体较多是收入偏低的消费者,而他们对家电的功能来讲并没有太多的要求,功能越多,价钱越贵,而且很多功能都不是日常生活中经常用到的,因此家电小零售商的进货标准都是集中在功能性对单一的电器上,一来价钱合理,而来安全可靠。
(2)虽然在小商店,销售还是起到举足轻重的作用的。消费者进到店里来,首先要有礼貌的询问客人的需求,然后介绍几种符合消费者要求的商品供其挑选。在实践的日子里,让我知道即便是小商店也要对自己销售的商品有多了解,当顾客询问到,要及时准确的回答。别小看这些小消费者,稳住这些消费者,小商店的生意才会红火。
(二)社会实践的体会、收获
这次社会实践,使我受益匪浅,有很多收获和体会:
(1)心态上调整的体会收获——学校人向社会人转变。在校期间,真正的和社会接触并不是太多,而这次社会实践,则是由学校人走向社会人一个缓冲阶段。在这个过程中需要调整的就是心态。我们并不是什么天之骄子,也没有什么可以值得炫耀的资本,要懂得从基本的小事做起,并尽心尽力,要有一切归零心态,从零开始,我们不可以改变环境,只有改变自己来适应这个环境。
(2)虽然小零售商不如大零售商有着系统的管理机制,但是还能让我初步了解到零售商的运作的基本环节,使我由完全不了解的状态发展成能初步了解的状态,学到了东西,就是一种进步。
(3)通过这次实践使我人生目标感的清晰,我自身其他各方面都有所提升,如交际,口才,做事情,心理等等,但是大的收获,是让我认清了我自己身上的优势和不足,以及如何去规划自己的时间,工作,生活,使我的许多目标变的清晰。