电销服务品质提升方案范文 第1篇
关键词：大坝；柴发；启动方式；负荷计算；容量选择；电压校验；配套设备
1 引言
目前很多中小水电站的开发为民营投资建设，对电站首部大坝的闸门电源供电可靠性未得到足够的重视，很多均未配置大坝应急电源，这对大坝及电站的安全运行带来一定隐患，现以我公司下属的云南文山州黄家坪电站首部大坝应急电源配置方案为例，以帮助尚未配置大坝应急电源的予以参考。
2 项目概况
我公司下属的文山州黄家坪电站是从民营企业手中收购的，电站装机2×10MW混流式机组，水库库容801万，兴利库容302万，大坝设有1道表孔闸和3道底孔闸，表孔闸和底孔闸均为固定式双吊点平面闸门，启闭方式为固定卷扬式，电源由电站站用电直供（无备用电源）。2009年6月投产至今，大坝尚未配置应急柴油发电机，我公司收购后为确保电站大坝在汛期安全度汛，从应急柴油发机的机房位置选择、容量计算和配套设备选择等方面进行了设计。
3 房位置选择
机房位置选择应尽可能离配电室最近，以便于接线、操作和管理，减少材料、电压和电能的损耗。机房应通风良好、便于散热和排烟，应方便机组的吊装、搬运和检修，应避开潮湿环境。根据以上要求，提出如下方案：
方案1：设置在启闭机房的配电屏附近，投资最省，接线最短，但现场已无安装位置，且柴发运行时的震动会对启闭机房带来一定安全影响。
方案2：O置在大坝闲置房内，该房面积约15平方米，紧邻值班室，该方案投资较少，但占用大坝检修期间人员办公和住宿地点。
方案3：在大坝值班室扩建端新修一间柴发配电房，并将双头切换刀闸安装于此，该方案距离配电变压器最近，但投资相对较大。
综上所述，在征求电站意见后，最终采用了方案2。
4 机组容量选择
（1）负荷统计。根据汛期泄洪操作步骤：先开启大坝表孔闸门，此时如无法满足泄洪要求，再根据洪水情况逐一开启底孔闸门。因此，在汛期可能出现最大负荷为：开启表孔闸、应急照明（预估1kW）和柴发室轴流风机（预估1kW），即：2×。
（2）柴发容量计算。根据《火电厂厂用电设计技术规定》和《民用建筑电气设计规范》进行柴油发电机组容量选择：
①按汛期出现最大负荷需要进行计算，保证系数K取，η为柴油发电机效率，一般取。
侧：P=KP/η=×39/≈
②根据实际启动表孔闸观察到的电流计算。由于电站大坝各闸门电机均为绕线式电机，其启动方式为转子回路串电阻器启动，因此启动电流较小，现场观察到实际启动表孔闸门时的启动电流约95A，而绕线式电机功率因素一般约左右。
侧：P=UIcosθ=××95×
③按照《民用建筑电气设计规范》条，配置柴发容量可按电源变压器容量的10%～20%进行估算，电站大坝配置的变压器容量为315kVA，取20%即为：63kVA，约50kW。
综上所计算，结合柴发市场实际规格等级，拟配置50kW（即：视在功率，功率因）柴发即可满足要求。
5 过负荷能力和电压等校验
（1）根据《火电厂厂用电设计技术规定》，柴发带负荷启动一台最大容量的电动机短时过负荷能力要求进行校验。
由：≥〔n+（）〕/
：计算负荷，K=×38=
：最大电机额定功率
：最大电机启动电流倍数（绕线式电机一般为2～3倍），
则：≥〔（×）×37〕/而拟配置的柴油发电机容量为，故≥。
因此，拟配置的50kW（）柴油发电机可满足启动最大电机时的过载能力要求。
（2）根据《火电厂厂用电设计技术规定》，按最大电机启动时对母线电压水平校验。
由公式：=/（+）
：为拟选定柴发容量
：最大电机启动电流倍数（绕线式电机一般为2～3倍）
：最大电机额定功率
：柴发机暂态电抗，一般为～。
则：=/（+）
=（×2×37×～）
=（81～）≈～
因此，根据《火电厂厂用电设计技术规定》启动最大一台电机时母线电压以不低于额定电压的75%为宜，由此可见校验可满足要求。
（3）母线电压达到75%时启动最大电机时，对现场配置的空开是否过流跳闸进行校验。
由上一步进行的母线电压校验知，最低电压将达到73%～77%之间，因此，选择电压达到75%（285V）进行反算电机启动瞬间现场PLC配置的空开是否过流跳闸进行校验。
由：P=UIcosθ，得I=37/（××）≈107A
此时计算电流107A大于现场PLC配置的空开额定电流（100A），但该空开设有两种过流保护：一是带长延时反时限过流脱的反时限过流保护（对于22kW以下电机带重载启动时间约0～15秒），二是瞬时过电流脱扣器瞬时过流保护（对绕线式电机按启动电流的倍整定）。因此，现场PLC柜配置额定电流100A的空开可满足启动瞬间电压达到75%时不跳闸的要求。
因此，通过以上的计算和校验，电站大坝应急柴油发电机拟配置容量为50kW柴油发电机，可满足要求。虽然拟选择的50kW柴发，考虑了保证系数，并通过校验亦可满足要求，但为了更可靠、更安全，并考虑到多年运行后和国内柴油发电机组的效率等因素，最终考虑选择大一等级的柴油发电机，即：选择60kW级的柴油发电机，而且价格相差不大。
6 配套设备的选择
（1）柴发机房面积。根据最终选择的60kW柴油发电机规格为1800×750×1200，以及O计规范要求，柴发的维护通道需大于1m，操作通道需大于。因此，柴油发电房面积需约12平方米（长米、宽米、高3米）。
（2）柴油机房通风设备。为确保柴油发电机运行中充分散热和可靠运行，根据拟选择的60kW柴发排气量约4L，以及柴发配电室面积约12平方米。因此，柴油机房拟对称开启两扇窗户进行自然通风散热或者设一台边墙式DWXE-300D4型的轴流风机进行换气。
（3）户内双头切换刀开关。根据表孔闸门启动时观察的电流约95A左右，以及现场PLC控制柜配置的空气断路器额定电流为100A，以及以上计算最大电机启动瞬间电压降低到75%时启动电流达107A，再加上应急照明和柴发室轴流风机负荷。考虑短路时短路电流，并结合通用刀开关规格型号，拟选择带防护罩的三相四线防误HS11-200/160/4F型双头切换刀开关。
（4）电缆选择。仍选择原大坝变至启闭机房配电柜同规格电缆，即：（YJVV22---3×70+1×35）。长度为30米，一是首部枢纽水泥双杆变至应急电源柴发机房双头切换刀闸约需20米，二是应急电源柴发出口至双头切换刀闸约需10米。
（5）热镀锌接地扁铁。预计70米，本次应急电源柴发用20米；完善首部枢纽其它设备接地，预计50米。
（6）槽钢。根据拟60kW的柴油发电机组，其重量约1顿，因此拟选择10型的槽钢，约需6米，用于柴发基础。如选择成套柴油发电机组，大部分厂家出厂时已经配置了基础和缓冲垫，只需提供平整地面即可。
（7）茶油发电机组出口断路器及保护配置。由于多数柴油发电机组均为成套设备，其出口均已配置出口断路器和相应保护。
电销服务品质提升方案范文 第2篇
【关键词】 ；WLAN 组网；频率规划
1. 引言
尽管技术已经将物理层吞吐量提高到了54Mbps，但是随着YouTube、无线家庭多媒体网关、企业VoIP Over WLAN等高带宽数据业务的出现，对WLAN技术提出了越来越高的带宽要求，传统技术已经无法支撑。用户需求全新一代WLAN接入技术。作为无线局域网的新一代WLAN接入标准，通过对物理层和MAC层的优化，大大提高了WLAN网络的吞吐量。
本文将重点讨论应该在什么场景下应用设备，如何采用设备组建高性能的WLAN网络。
2. 关键技术
主要是通过对物理层和MAC层的优化来充分提高WLAN技术的吞吐量，使物理层吞吐量由54Mbps提高到600Mbps。其主要采用的物理层技术有：更多的子载波、更高的编码效率、短保护间隔（GI）、信道绑定、MIMO等技术。同时还采用了帧聚合技术对MAC层进行了优化，从而大大降低了MAC层的开销。
更多的子载波。
与相比，的OFDM调制过程使用的子载波数由52个调高到了56个。与11g相同，11n也使用4个子载波作为导频信道。因此对于，作为数据信道的子载波由11g的48个增加到52个。
更高的编码速率。
的最高编码效率为3/4，扩充了码率，最高编码效率可以提高到5/6，故物理层速率从提高到了65Mbps。
短保护间隔（SG）。
在中，保护间隔固定为800ns，中增加了400ns的选项。在多径时延较小的区域可以采用短GI。
信道绑定。
传统使用的频宽是20MHz，而支持将相邻的两个频宽绑定为40MHz，不仅仅提高了吞吐量，同时更充分地使用了频谱资源。
MIMO。
多路输入输出（MIMO）技术是的核心，该技术是在链路的发送端和接收端都采用多付天线，将多径传播变为有利因素，在不增加带宽的情况下，成倍地提高通信系统的容量和频谱利用率，达到WLAN系统速率的提升。
所谓的600Mbps为物理层速率，是使用4×4天线且使用了以上5种物理层技术后的理论峰值速率。
MAC层优化。
MAC层在传输帧的过程中使用了很多控制开销，例如，帧头、帧尾以及在传输每帧之前需要确认信息ACK。在数据帧较短的情况下，由于在传输每帧之前都需要确认信息ACK，由此引起的控制开销将会降低MAC层数据的传输效率。通过使用帧聚合技术降低MAC层的控制开销，从56%降低到20%。
向后兼容。
当运行在混合模式（同时有设备）时，会在发送报文头前添加能够被设备正确解析的前导码，从而保证设备能够侦听到信号，并启用冲突退避机制，从而实现设备与设备的互通。
技术优势总结。
采用了多种物理层和MAC层优化技术，的数据速率可提升到600Mbps；MIMO技术的引入提高了无线链路的强健性；兼容性好的增加了网络部署的灵活性。
3. 组网方案
的物理层引入了许多新技术，且标准定义的的最低接入速率的接收电平比提高了4dB，这些变化对的组网带来了新的要求。
运营商一般采用瘦AP组网， AP对AC的处理能力提出了更高的要求；
现有的室内分布系统不支持MIMO，若将合路入现有分布系统中，MIMO的优势难以发挥；
理论支持600Mbps的数据速率，无线介质所提供的带宽超过了以太网所能支持的带宽（100Mbps），如果大规模部署 AP，有线网络基础架构可能会出现瓶颈，因此需要提供更快的带宽连接；
AP通常采用POE供电，单频 AP可采用POE交换机POE供电，双频 AP需采用POE+交换机POE供电。
的部署。
的部署方式有独立组网和与混合组网2种模式。
独立组网。
独立组网有以下3个方案：
（1）在频段上组网，采用信道1作为20MHz带宽信道使用，这样可以兼容业务；采用信道捆绑技术，将信道6、11合并为40MHz带宽信道使用，提供更高的带宽。这种组网方案适合频点纯净的场景，如果有其他运营商或其他的无线设备，容易受到同频干扰的影响。
电销服务品质提升方案范文 第3篇
加强药店外在形象，扩大知名度。
二、活动时间
依据国家法定节日或周末时间提前自行安排
三、活动方式
打折、买赠、义卖
四、活动内容
活动一
1、凡在促销期间，本店所有感冒类药品均九折销售，会员及持有本店以往消费收银条顾客可以享受八折优惠。
2、老年人消费达50元以上，可凭身份证及收银条获得免费出诊卡一张。
3、贫困家庭凭借证明可免费获得家庭药箱一盒(共500份)。
活动二
本店开展**老年人保健品义卖活动，所得利润全部捐于**贫困基金，用于无钱就医同胞。
凡参与者都可以在爱心展板上签名献祝福。
五、活动宣传
宣传单、dm单、展板、店外条幅、报纸、无线电、电视、网络。
六、活动预算
药店根据自身情况自行决定
七、活动注意
1、所有营业员、促销员要做到温暖到家的气氛。
2、要充分利用媒体来宣传此事，加强企业形象及力度。
3、赠品要提前准备，统一定做。
最后，再次提醒，药店两节活动准备要提前，规划到每个时间点，宣传要到位，每年的宣传要有一个主题，且有新意，药店可以借鉴商超的活动，结合自己受众人群适度调整。
八、主题口号：
1、真情回报,购物有礼,大型优惠活动
2、专家现场免费义诊,仪器免费检测
电销服务品质提升方案范文 第4篇
为进一步提升我县旅游景区服务质量，根据许旅[20xx]2号《关于开展提升A级旅游景区服务质量活动的通知》文件精神，结合我县实际，特制定本实施方案。
一、指导思想
以《旅游法》和《_关于促进旅游业改革发展的若干意见》为指导，以“游客为本，服务至诚”旅游行业核心价值观为导向，以提升旅游景区服务质量为核心，提升旅游景区规范化服务和标准化管理，增强旅游服务意识，优化旅游发展环境，树立景区景点良好形象。
二、工作目标
通过开展20xx鄢陵县旅游景区服务质量提升活动， 增强旅游景区从业人员的服务意识、质量意识、标准意识和品牌意识，使景区的建设更加完善，项目更加丰富，服务更加优良，吸引更多的旅游者。
三、组织领导
开展旅游景区服务质量提升活动是20xx年全县旅游重点工作之一，县旅游局成立旅游景区服务质量提升年工作领导小组，负责统一组织和实施，领导小组办公室设在行业管理股。
四、活动内容
（一）开展品牌景区创建
以打造核心旅游景区品牌为重点，全力建设旅游新产品。一是积极开展A级景区创建工作，打造精品旅游景区；二是积极创造条件，开展国家级旅游度假区创建工作，培育休闲旅游产品；三是组织A级旅游景区积极开展“全国旅游价格信得过景区”创建活动，推动旅游市场规范发展。
（二）开展A级旅游景区自查
对全县A级景区自查自纠活动，加大对景区服务质量的管理力度，通过景区自查，县局组织业务股室督查的形式，查漏补缺，对不合格的景区，通过警告、通报批评、限期整改等方式，完善景区在基础设施建设、综合管理、服务意识等方面的不足，提升全县A级景区综合形象。
（三）开展景区行业标准化建设
各景区要按照行业标准，积极开展企业标准制定工作，通过2-3年努力，达到经营规范、管理先进、服务优质、基础完善的标准化旅游景区。
（四）开展旅游厕所革命
各旅游景区应加大基础设施投入力度，加强道路、停车场和旅游厕所等基础设施建设，完善服务接待功能。按照市旅游局的安排部署，今年的工作重点是旅游厕所建设年，我县要完成新建2座、改建1座的建设任务。要以简约、卫生、实用、环保为原则，建设一批A级（1A、2A、3A三个等级）厕所，让旅游者游得更加舒适。
（五）开展智慧景区建设
各景区要完善官方网站、官方微博，发展在线服务、网络营销、网上预订、网上支付等旅游电子商务，适应旅游景区发展趋势，提高景区服务水平。按照20xx年全市A级旅游景区服务质量提升活动的要求，4A级景区的游客中心、游客活动集中区域要实现wifi全覆盖。
（六）开展平安景区创建
各景区要高度重视安全管理工作，积极开展省级、市级平安景区创建工作，认真组织自查自检活动，落实景区安全管理机构和人员，建立和完善景区安全管理制度，夯实安全岗位责任，完善景区停车、道路、湖面、河道等标识和安全防护设施，消除安全隐患，建立安全应急及事故处理机制，强化安全宣传及培训，确保安全管理万无一失。
（七）开展景区综合整治
全县A级景区要开展景区综合整治活动，加大景区周边环境秩序整治力度，打击各种拉客、宰客、欺客行为；整治野导、黑导；及时清理景区周边的流动摊贩；加强景区环境卫生管理；严格票务管理，做好价格公示、公开优惠政策，严禁倒票、贩票等违法违规行为；规范停车场管理、收费，严禁乱停乱放；从根本上整治景区旅游乱象。
（八）开展旅游服务技能培训
采取多种方式、多种渠道进行服务礼仪、职业道德、景区导游（讲解）服务规范、讲解技巧与语言艺术、沟通技能等方面的'培训，增强景区人员的职业素养和能力，进一步提升景区旅游服务档次和市场竞争力。
（九）开展文明景区建设
文明建设景区：文明施工，文明建设，尽量减少避免项目施工给旅游者带来的不良影响。
文明服务景区：文明服务，热情服务，微笑服务，拒绝把“生、冷、蹭、倔”带到服务中来。
文明游览景区：在景区中营造人人争当劳动模范、服务标兵的工作氛围，树立服务光荣的思想，优质服务是景区的核心竞争力，只有优质服务才有发展进步的企业文化。大力倡导文明旅游，开展“垃圾带回家”、“人前劝一句，文明进一步”、“爱护景区一草一木是文明的标志”、“拒绝乱涂乱画，破坏景区的行为”、“让人一尺、我得一丈”等活动，使景区的面貌不断改善。
五、工作要求
（一）统一思想，提高认识
组织开展旅游景区服务质量提升活动，是贯彻落实《旅游法》和《_关于促进旅游业改革发展的若干意见》的一项重要举措，是培育和践行旅游行业核心价值观的一项重要内容，全县各旅游景区要牢固树立“质量兴旅”的观念，充分认识旅游景区服务质量对于我县旅游业提档升级的重要性，切实把旅游景区服务质量提升活动组织好、开展好、落实好。
（二）精心组织，狠抓落实
全县各A级景区要按照全县上下的统一部署和实施方案的要求，紧贴工作实际，坚持问题导向，精心制定旅游景区服务质量提升活动实施方案，明确目标任务，夯实工作措施，确保景区服务质量明显改观。
（三）加强宣传，营造氛围
加强宣传引导，唱响旅游景区服务质量提升年活动主旋律。充分利用景区网络、微信公众平台、景区内部报刊、板面、条幅等形式，大力宣传活动中涌现出来的好经验、好做法，为开展旅游景区服务质量提升年活动营造良好的舆论氛围。对一些游客反映强烈，严重影响景区形象的问题要公开曝光，让社会监督整改。
（四）整体推进，注重实效
要充分调动各方面的积极性，使旅游服务质量年活动形成整体一盘棋的态势。在活动中，各旅游企业要认真分析，围绕薄弱环节，有针对性地解决存在的问题。要不断总结，不断改进，确保活动取得实效。