员工不文明行为整治方案 第1篇
1、要提前30分钟到岗，做好上班前的准备工作（穿工衣、戴工牌、检查衣作是否干净整洁得体大方，头发是否梳理）。
2、打卡后开始上班，上班时要先检查机子是否正常，不正常的记录下来让上一班的同处理。上一班的员工要处理完才能下班，遇到不处理的问题做好交班记录，让技术好的同事或交给技术主管处理。
3、检查完机子后检查所看区域卫生，有没有做好的地方要让其处理，否则有权不接班，一直等到上一班的同事处理完了再接班。上一班的员工则要处理完所有事情方可下班。注意：一定要等到接班的员工确实无误签字后才可以下班离岗。
4、工作中遇到问题要做好记录，写在交班本上，便于以后查询。
5、网管在自己不忙的情况下要帮服务员做卫生和服务工作。服务员和网吧要互相配合把工作做好。
6、上班时及时完成上司交待的任务，若未完成要做好记录，交与下一班的同事，如果上司交待的是单人完成的任务，那么自己明天接着处理。
7、下班时写好交班记录，让下一班的同事签字确认后方可打卡下班。
8、早班工作人员要做好全场的台面清洁，包括台面、键盘、鼠标、显示器并要按标准摆放。桌椅和显示器屏幕要一个星期全部清洁一次。
9、中班工作人员主要是巡场，并保持台面、地面的清洁。洗手间和楼梯道要2小时打扫一次，有明显污渍时要用拖把拖掉。地面上有烟头、纸屑等垃圾要及时清理。
10、晚班要多注意安全防盗问题，多巡场，负责把全场地面打扫一遍，打扫时注意把椅子移出来，打扫完再放回去。
员工不文明行为整治方案 第2篇
第一节 职业准则
一、基本原则
1 、公司倡导正大光明、诚实敬业的职业道德，要求全体员工自觉遵守国家政策法规和公司规章制度。
2 、员工的一切职务行为，必须以公司利益为重，对社会负责。不做有损公司形象或名誉的事。
3 、公司提倡简单友好、坦诚平等的人际关系，员工之间应互相尊重，相互协作。
4 、公司内有亲属关系的员工应回避从事业务关联的工作。
二、员工未经公司法人代表授权或批准，不能从事下列活动：
1 、以公司名义考察、谈判、签约
2 、以公司名义提供担保或证明
3 、以公司名义对新闻媒体发表意见、信息
4 、代表公司出席公众活动
三、公司禁止下列情形兼职
1 、利用公司的工作时间或资源从事兼职工作
2 、兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手
3 、所兼职工作对本单位构成商业竞争
4 、因兼职影响本职工作或有损公司形象
四、公司禁止下列情形的个人投资
1 、参与业务关联单位或商业竞争对手经营管理的
2 、投资于公司的客户或商业竞争对手的
3 、以职务之便向投资对象提供利益的
4 、以直系亲属名义从事上述三项投资行为的
五、员工在对外业务联系中，若发生回扣或佣金的，须一律上缴公司财务部，否则视为贪。
六、保密义务：
1 、员工有义务保守公司的经营机密，务必妥善保管所持有的涉密文件。
2 、员工未经授权或批准，不准对外提供公司密级文件、技术配方、工艺以及其他未经公开的经营情况、业务数据等。
第二节 行为准则
一、工作期间衣着、发式整洁，大方得体，禁止奇装异服或过于曝露的服装。男士不得留长发、怪发，女士不留怪异发型，不浓妆艳抹。
二、办公时间不从事与本岗位无关的活动，不准在上班时间吃零食、睡觉、干私活、浏览与工作无关的网站、看与工作无关的书籍报刊。
三、禁止在办公区内吸烟，随时保持办公区整洁。
四、办公接听电话应使用普通话，首先使用“您好，XX公司”，通话期间注意使用礼貌用语。如当事人不在，应代为记录并转告。
五、禁止在工作期间串岗聊天，办公区内不得高声喧哗。
六、遵守电话使用规范，工作时间应避免私人电话。如确实需要，应以重要事项陈述为主，禁止利用办公电话闲聊。
七、文具领取应登记名称、数量，并由领取人签名。严禁将任何办公文具取回家私用。员工有义务爱惜公司一切办公文具，并节约使用。
八、私人资料不得在公司打英复英传真。
九、未征得同意，不得使用他人计算机，不得随意翻看他人办公资料物品。需要保密的资料，资料持有人必须按规定保存。
十、根据公司需要及职责规定积极配合同事开展工作，不得拖延、推诿、拒绝;对他人咨询不属自己职责范围内的事务应就自己所知告知咨询对象，不得置之不理。
十一、为保障公司高效运行，员工在工作中有义务遵循以下三原则：
1 、如果公司有相应的管理规范，并且合理，按规定办。 2 、如果公司有相应的管理规范，但规定有不合理的地方，员工需要按规定办，并及时向制定规定部门提出修改建议，这是员工的权利，也是员工的义务。 3 、如果公司没有相应的规范，员工在进行请示的同时可以建议制定相应的制度。
第三节 奖惩
一、奖惩种类
奖惩分行政、经济两类。其中：行政奖励包括表扬、记功、记大功、升职或晋级，经济奖励包括加薪、奖金、奖品、有薪假期。行政处罚包括警告、记过、记大过、除名，经济处罚包括降薪、罚款、扣发奖金。
二、奖励条件
1 、维护团体荣誉，重视团体利益，有具体事迹者
2 、研究创造成果突出，对公司确有重大贡献者
3 、生产技术或管理制度，提出具体改进方案或合理化建议，采纳后具有成效者
4 、积极参与公司集体活动，表现优秀者
5 、节约物料、资金，或对物料利用具有成效者
6 、遇有突变，勇于负责，处理得当者
7 、以公司名义在市级以上刊物发表文章者
8 、为社会做出贡献，并为公司赢得荣誉者
9 、具有其他特殊功绩或优良行为，经部门负责人呈报上级考核通过者
三、惩罚条件
1 、违法犯罪，触犯刑律者
2 、利用公司名义在外招摇撞骗，谋取非法利益，致使公司名誉蒙受重大损害者
3 、贪挪用公款或盗窃、蓄意损害公司或他人财物者
4 、虚报、擅自篡改记录或伪造各类年报、报表、人事资料者
5 、泄漏科研、生产、业务机密者
6 、谩骂、殴打同事领导，制造事端，查证确凿者
7 、工作时间内打架斗殴、喝酒肇事妨害工作生产秩序者
8 、妨害现场工作秩序或违反安全规定措施
9 、管理和监督人员未认真履行职责，造成损失者
10 、遗失经管的重要文件、物件和工具，浪费公物者
11 、谈天嬉戏或从事与工作无关的事情者
12 、工作时间擅离工作岗位，致使工作发生错误者
13 、因疏忽导致设施设备或物品材料遭受损害或伤及他人
14 、工作中发生意外而不及时通知相关部门者
15 、对有期限的指令，无正当理由而未如期完成者
16 、拒不接受领导建议批评者
17 、无故不参加公司安排的培训课程者
18 、发现损害公司利益，听之任之者
19 、玩忽职守或违反公司其他规章制度的行为
四、奖惩相关规定
1 、行政奖励和经济奖励可同时执行，行政处罚和经济处惩可同时执行，奖惩轻重酌情而定。
2 、获奖励的员工在以下情况发生时，将作为优先考虑对象：
（ 1 ）参加公司举行或参与的各种社会活动
（ 2 ）学习培训机会
（ 3 ）职务晋升、加薪
（ 4 ）公司高层领导年终接见
3 、一年内功过相当可抵消，但前功不能抵后过。可相互抵消的功过如下：
（1） 大过一次与大功一次
（2） 记过一次与记功一次
（3） 警告一次与表扬一次
4 、表扬三次等于记功一次，记功三次等于大功一次 ，记过三次等于大过一次。
5 、各级员工奖惩由所在部门或监督部门列举事实，填写《奖惩申报单》，集团总部员工及各子公司中级以上员工奖惩，经人事部门查证后核定，记功（记过）以上奖惩需经总裁审批，子公司其余员工奖惩由人事部门查证后，经总经理审批。
6 、各项奖惩事件，需书面通知本人，酌情公布，同时记录备案，作为绩效考核的依据。受处罚员工如有不服可在 7 个工作日内以书面形式向人事部门申诉，人事部门经核查后将处理结果反馈给申诉员工。
员工不文明行为整治方案 第3篇
员工必须遵守如下考勤和辞职制度：
（1）按时上班、下班，不得迟到、早退；
（2）必须自己打卡，不得委托他人打卡或代替他人打卡；
（3）因公外出、漏打、错打等特殊原因未能打卡的，必须由本部门经理或主管签卡方能有效；
（4）有事、有病必须向部门经理或主管请假，不得无故旷工；
（5）请假必须事先填写《请假单》，并附上相关证明（病假应有医生证明），在不得已的情况下，应提早电话、电报或委托他人请假，上班后及早补办请假手续；
（6）一次迟到或早退30分钟以上的，应办理请假手续，否则以旷工论处；
（7）未履行请假、续假、补假手续而擅不到岗者，均以旷工论处；
（8）员工因故辞职，应提前一个月向部门经理或主管提交《辞职通知书》，试用期内辞职应提前一周书面通知；
（9）员工辞职由部门经理或主管批准，辞职获准后，凭人事行政部签发的《离职通知书》办理移交手续。
员工必须遵守如下工作守则和职业道德：
（1）进入或逗留厂区，必须按规定佩戴厂证和穿着工作服；
（2）敬业乐业，勤奋工作，服从公司合法合理的正常调动和工作安排；
（3）严格遵守公司的.各项规章制度、安全生产操作规程和岗位责任制；
（4）工作期间，忠于职守，不消极怠工，不干私活，不串岗，不吃零食，不打闹嬉戏，不大声说笑、喧哗等，尽职尽责做好本职工作；
（5）平时养成良好、健康的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢烟头杂物，保持公司环境卫生清洁；
（6）爱护公物，小心使用公司机器设备、工具、物料，不得盗窃、贪污或故意损坏公司财物；
（7）提倡增收节支，开源节流，节约用水、用电、用气，严禁浪费公物和公物私用；
（8）搞好公司内部人际关系，团结友爱，不得无理取闹、打架斗殴、造谣生事；
（9）关心公司，维护公司形象，敢于同有损公司形象和利益的行为作斗争。
（10）上班时间一到即刻开始工作，下班之后无特别事务不得逗留；
（11）上班时间原则上不准会客和打私人电话，因故而经部门经理或主管许可的除外；
（12）遵守公司的保密制度，不得泄露公司的商业秘密。
员工不文明行为整治方案 第4篇
一、定期对部、办、所主任、各岗位工作人员的思想、行为进行排查。排查工作由主管纪检主任、办公室具体负责。
二、排查的内容：
1、政治是否可靠，思想是否稳定；
2、工作质量能否保证，业务操作是否经常发生差错；
3、有无劣迹行为，有无不良行为习惯；
4、对发生的违规、违纪问题是否及时制止、处理、报告；
5、是否买卖股票、期货；
6、是否经商、办企业或从事第二职业。
7、是否有不正常的社会关系；
8、支出与收入是否相符；
9、是否存在黄、赌、毒等不法行；
10、是否有其他不良行为。
三、原则上每年排查一次，也可以根据实际情况随时开展必要的排查。
四、对排查出的问题按有关规定及时进行处理
员工不文明行为整治方案 第5篇
配合市委宣传部、市创建办、市融媒体中心等牵头单位开展倡导健康文明生活方式、加强不文明行为警示教育和制发集中整治工作通告三项宣传教育工作。充分利用车载喇叭、微信公众号和公交站台、公共阅报栏、电子显示屏等广告资源进行乱扔烟头（垃圾）、随地吐痰和不文明养宠等不文明行为整治宣传，以主次街道、公园广场、车站、集贸市场和商业街区周边为宣传重点，同时开展不文明行为整治宣传“进校园、进社区、进工地”活动，发动群众广泛参与，营造全民抵制不文明行为氛围。
员工不文明行为整治方案 第6篇
1.目的：
为规范员工行为，体现员工良好精神风貌，创建良好的工作秩序，塑造优秀的企
业文化和企业形象，特制定本行为规范。
2.范围：
本规范适用于xx企业全体员工日常行为规范管理。
3.职责：
人事部、行政部、工会负责员工日常行为的规范管理。
4.员工道德行为规范
基本道德行为准则：
遵纪守法，保守秘密，廉洁奉公，诚实守信；
敬业爱岗，忠于职守，服从指挥，接受监督；
勤俭节约，爱护公物，讲究卫生，热爱企业；
严于律己，宽以待人，尊重他人，关心同事；
尊重知识，崇尚科技，学而不厌，勇攀高峰；
精神饱满，举止文明，热忱服务，礼貌待客；
精诚团结，务实高效，锐意创新，追求卓越。
职业道德规范：
遵守国家的法律法规和公司的一切规章制度。对于公司制度建设方面的建议，员工应通过正当的渠道反映。
严守公司的秘密。员工应保管好业务资料，保护好公司的一切技术成果和知识产权，不以任何形式盗窃、泄露公司的秘密和向外传播公司书面、电子资料。
员工应保持清正廉洁的作风，克己奉公，以公司、集体利益为重，正确处理好个人、集体和公司之间的关系。不得有损害公司利益和形象的行为，不以权谋私、贪污腐化、损公肥私、敲诈勒索、行贿 受贿、虚报瞒报，不得私自经营与公司业务有关的职业和兼任公司以外的职务。
不得超过职权私自向客户、他人做出业务方面的口头承诺，书面承诺必须获得上级和公司的批准，做出的有效承诺必须履行。不得有任何欺骗公司的行为。
认真履行工作职责，依照操作规程与标准，积极主动完成各项工作与目标，主动汇报工作，积极反映问题和提出合理化建议。不得推诿塞责，隐瞒工作问题与缺失。
尊重他人职权，服从上级领导、指挥与监督，服从业务部们和人员的工作指导，积极配合审计、稽查部门开展工作。一般情况下，原则上不得擅自越职越权，不得越级指挥，越级汇报。
工作中要厉行节约，杜绝铺张浪费，发扬艰苦创业的精神，发挥各种资源的最大效用。爱护公共设施、办公作业设备、花草树木，注意维护好公共卫生和
员工不文明行为整治方案 第7篇
利用车载喇叭宣传
李勇、张洪武
查违城建大队、执法大队
2月下旬起，贯穿全年
利用城管微信公众号宣传
扶元金
宣传教育科
利用公交站台、公共阅报栏、电子显示屏等广告资源宣传
_
政务服务科
集中整治
组建主次街道、商业大街、公园广场文明纠察队，开展前期培训
李勇、张洪武
查违城建大队、执法大队、市容劝导大队
疫情结束后立即启动，贯穿2020年全年
将机关企事业单位工作人员生活陋习行为抄报至市委组织部，由市委组织部核实后行文通报
李勇
政工科
对随地吐痰、乱丢烟蒂等杂物的行为实施人进行现场处罚，对于违法行为人不能履行现场处罚的，采取责令执勤查处下一个违法行为的“以劳代罚”方式。开发区分局配合辖区内社区小区“文明纠察”志愿服务队进行处罚
李勇、张洪武、_
查违城建大队、执法大队、市容劝导大队、开发区分局
调取城市监控摄像，接受其他单位抄告，对可追溯的行为人实施非现场处罚
李勇、扶元金（协调调取、接受抄告）、张洪武
查违城建大队、宣传教育科、执法大队、市容劝导大队
设置“随手拍”举报电话和二维码，发动广大市民积极参与，鼓励市民抓拍乱扔烟头（垃圾）、随地吐痰和不文明养宠行为，处罚成功后奖励举报人
扶元金
宣传教育科
利用城管微信公众号开设专栏，定期汇总通报（原则上一周一期）被处罚行为人不文明行为，并推送报至市创建办；利用各类广告载体曝光被处罚行为人不文明行为
扶元金、_
宣传教育科、政务服务科
员工不文明行为整治方案 第8篇
1.研究方法
在本次研究中，我们要求参与者回忆过去一年内，他们遭受或实施不文明行为的次数，如被不专业对待或被排除在对话之外。接着，我们探讨了他们经历和实施不文明行为的频率之间的关联。结果显示，那些频繁遭受不文明对待的员工，也往往会对他人施以类似行为。问题在于，许多人并不清楚为什么会发生这种情况。以往的研究仅揭示了不文明行为的普遍性，但缺乏对其根源的深入分析，因此我们采用了不同的研究方法来探索这一问题。
我们的调查涵盖了美国的餐馆和办公室员工，以及中国的制造业员工。我们对119个工作组的598名员工进行了调查，这些组的人数从4人到40人不等。总共分析了这些员工在5374种独特职场关系中的行为频率。
2.为什么工作场所会发生不文明行为？
以往研究表明，员工的个性、在公司中的地位和其他特征是影响他们在工作中遭遇不文明行为的主要因素。例如，女性和新员工往往比男性和长期员工遭受更多的不文明对待。与那些不太可靠或不合作的同事相比，工作认真、富有亲和力的员工遭受的不良行为较少。
然而，更为重要的发现是，同事间的关系同样至关重要。无论是个别员工对多人施加不文明行为，还是某个员工频繁成为不文明行为的目标（如办公室受气包），特定的人际关系往往能解释这些现象。在竞争激烈或充满嫉妒的关系中，不文明行为尤为常见。因此，为了预防工作中的不文明行为，管理者应该关注并培养团队成员之间的良好社交关系。
3.企业的工作行为规范能否发挥作用？
尽管不文明行为通常违反了企业对尊重的行为准则，但不同的工作环境和文化对于判断何种行为是适当或不适当的标准各不相同。例如，侮辱性言语在某些男性主导的行业中可能被容忍，甚至被视为有趣或有助于改善人际关系。同样，八卦虽然在大多数环境中被视为有害，但在某些情况下却被用作影响他人的工具。
具体来说，我们要求研究参与者描述他们公司中实际遵循的行为（描述性规范）与理应遵循的行为（禁令性规范）。理论上，这两者应该是一致的，但实际上常常存在差异。例如，虽然大多数人支持提出改进建议，但很多人因担心影响自身形象或职业生涯而不会这么做。
4. 哪种规范在阻止不文明行为方面更重要？
我们研究发现，描述性规范和禁令性规范都能影响工作中的不文明行为。当员工看到同事频繁进行不文明行为时（即描述性规范更强），他们更可能模仿或报复。相反，在那些强调不文明行为是不可接受的工作环境中（即禁令性规范更强），这种行为较少发生。有趣的是，我们的研究表明，禁令性规范对阻止不文明行为的影响更大，即员工对于如何对待同事的期望比他们对同事实际行为的看法更重要。
例如，在我们研究的一个餐厅，当员工看到有员工侮辱、忽视和取笑其他员工时，他们更可能对同事采用行为的行为。在另一家商店，描述性规范较弱，员工不太可能对侮辱或贬低他们的同事进行行为。
禁令准则也起到了类似的作用：与那些认为同事认为不文明行为不可接受的员工相比，那些认为同事之间的不文明行为是可以接受的员工，更可能在背后议论自己的同事。有趣的是，我们发现禁令规范比描述性规范更重要。具体的来说，员工对同事应该如何对待他人的看法比员工对同事实际如何对待他人的看法影响更大。
员工不文明行为整治方案 第9篇
那么，管理者应该如何防止这种不文明行为的蔓延？根据我们的研究结果以及在咨询过程中观察到的情况，我们为管理者提出了三个建议。
1.通过员工行为规范上进行影响
树立共同的行为期望
管理者应通过自身的行为在诸如出勤、安全、创造性和绩效等方面树立积极的榜样，从而设定一种文明行为的基调。这种方法主要是通过建立描述性规范实现：员工可以直接观察到领导的行为，并据此调整自己的行为。
明确传达公司的文明行为政策
考虑到禁令性规范的强大影响力，管理者应明确传达公司的文明行为政策。例如，Jefferies Group的CEO理查德·汉德勒在一封致投行经理的信中写道：“我们不需要杰弗里斯的混蛋。”这句话同时传达了描述性规范（“我们这里没有混蛋”）和禁令性规范（“我们这里不欢迎混蛋”）。汉德勒进一步阐明了不希望看到的具体行为，如最后一分钟分配工作、创建不必要的项目或对不文明行为视而不见。他还鼓励管理者感谢团队、善待下属、让他们参与重要会议，并关心他们的个人与职业发展。
清晰界定不文明行为
在定义工作场所的不文明行为时，尽管积极的行为描述似乎更受欢迎，但负面信息往往更引人注目。因此，管理者应具体指导员工应避免哪些行为。证据显示，当管理者明确界定了哪些行为是不可接受的，公司的政策才能达到最佳效果。否则，这些政策可能只是形式上的，成为一种摆设而已。
2.提供有针对性的培训。
针对不文明行为进行培训
由于不文明行为通常源自复杂的人际关系，我们建议公司针对性地开展不文明行为培训，帮助员工摆脱功能失调的互动模式。这种针对性的培训比对全公司员工进行全面行为规范培训更为经济高效，同时能更精确地针对特定的关系问题进行解决。
避免针对轻微不文明行为进行公开指责
我们不推荐因员工的轻微不文明行为进行公开点名，除非涉及到虐待或欺凌行为。轻微的不文明行为可能是员工无意中的行为，若在众人面前让其承认违反行为规范，可能会引起其反感和抵触情绪，从而对培训产生抵制。相反，我们建议将培训重点放在发现的特定关系问题上，如缺乏有效的倾听或在给出及接受建设性反馈上的困难，而不是推行一个全公司范围内的通用礼仪培训计划。
通过团队建设活动减少不文明行为
研究显示，团队建设活动，如破冰活动和角色扮演游戏，能有效减少不文明行为。这类活动帮助员工更深入地了解彼此，从而更好地认识并满足对方的需要。通过在安全的环境中练习处理不文明行为，并通过辅导学习如何建立恰当的工作关系和建设性地解决问题，这些练习为员工提供了宝贵的学习机会。
3.鼓励感恩和欣赏。
最后一个建议是培养工作场所中员工之间相互感恩和欣赏的习惯。我们的研究发现，员工如果每天花几分钟记录下自己感激的人和事，他们表现出的不文明行为会相对减少。然而，仅仅依靠发放年度感谢信是不足以促进行为改变的。相反，管理者需要做两件事：定期鼓励员工表达感恩和赞赏，并教导他们如何做到这一点。
例如，可以在会议开始时让每个人分享一件他们感激的事，创建一个专门的社交平台让员工互相了解，或者鼓励员工每天向团队中的某个人发送一封简短的感谢邮件。研究表明，这样小而频繁的感恩行为可以迅速形成公司内部的感恩文化。同时，其他研究也指出，领导者在发展和推广感恩文化中扮演着至关重要的角色。因此，当领导者公开参与这些活动并鼓励其他人也加入时，表达感恩和赞赏很快就会成为一种常规行为。
表达感恩不仅是一种礼貌，更是一种可以提升的技能。事实上，某些表达感恩的方式比其他方式更能建立良好的人际关系。例如，当同事帮你解决了一个问题时，一个有效的回应不仅是表达你的受益，更重要的是感谢他们的行为。比如，当同事帮你解决了Excel的问题，你可以说：“谢谢你抽时间帮忙，你真擅长使用Excel！”这种表达方式更侧重于赞赏对方的努力和技能，而不仅仅是结果，有助于增强彼此的联系和理解。
员工不文明行为整治方案 第10篇
煤矿安全事故的发生，其主要原因之一是人的不安全行为造成的，为预防煤矿安全事故发生，对人员不安全行为加强管理是至关重要的，为此特制定对人员不安全行为管理制度，请矿属各单位及全体干部员工认真贯彻执行。
一、总则
对员工不安全行为的管理包括对不安全行为的检查（互检、自检、抽检）、观察预警、识别研究、评审等。对不安全行为的责任追究执行矿安全问责制度。
二、对不安全行为的检查
1、安监科作为本矿的安全监督检查机构，负责对全矿井生产过程中各类人员不安全行为进行有效的监督检查管理。矿、区队各级管理人员对人员不安全行为均负有监督检查、纠正的义务。现场作业中首先要确保个人按章作业，同时也要互相监督提醒其他人员不违章作业。
2、检查执行定期检查和动态检查相结合的办法，定期检查原则上每周三次，遇有特殊情况增加检查频率时具体调整；动态检查由职能科室人员、机关跟班人员实行24小时不定时的对各作业点进行巡回检查，检查要覆盖生产全过程、全方位。
3、定期检查每周与综合管理体系检查相结合，具体由各专业检查组组长召集，检查线路、人员安排由专检组组长安排。
4、动态检查除矿领导及各职能部门、专检人员日常随机进行检查外，还要以“小分队”的形式组织突击抽查，“小分队”的检查具体由安监科负责牵头组织，检查成员根据检查范围和专业由组织人随时召集有关职能部门人员机动性的组合。
5、不定期检查要重点突出中夜班的检查，“小分队”检查频次原则上每旬组织一次。
6、检查必须对照煤矿安全规程、规程措施、岗位标准、岗位责任制等进行，要高标准、严要求。
7、检查要把重点放在采掘、“一通三防”、顶板管理、机电运输、辅助运输和外委施工队伍现场管理上，对于井下重点工程和安装回撤、打眼放炮工程、大型器材长距离运输等易发生不安全行为的作业环节进行重点监控。
8、对检查中发现的不安全作业行为，应现场予以纠正，并根据情节给予当事人及责任单位罚款处理，情节严重的不安全行为组织进行责任追究，提出经济处罚、待岗培训直至行政处理意见，并要及时通报全矿。
9、对检查中发现的重大不安全行为，涉及人身安全或者作业区域存在无法保证人员安全的，应当责令从危险区域内撤出作业人员、暂时停产或者停止一切作业活动。
10、各单位每周由单位第一责任人牵头组织一次定期的针对现场不安全行为的纠正巡查工作，巡查要覆盖所管辖区域生产作业全过程、全方位。
11、跟班队长负责对每班人员的作业行为不定时的进行巡回检查，特别对重点岗位、关键作业环节要采取重点监控。对本单位不安全行为人员要给予处理，对情节严重的不安全行为要上报安监科进行处理。
12、区队要建立自检记录，要详细记录检查时间、存在问题、整改责任人、整改措施、整改期限及复查整改落实情况。区队要建立人员不安全行为管理台帐，对不安全行为要有分析改进计划。
13、班组长为本班安全生产第一责任人，要随时了解掌握本班员工的工作生活情况，察觉他们工作中的情绪变化。不定时对全班人员作业行为进行抽查，不时提出要求，提醒注意事项，超前控制不安全行为和事故的发生。
14、班组成员要相互关照，发现不安全行为立即给予警告或提醒，必要时要进行强行制止。班组作业岗位各自分工负责、责任明确，又相互制约，必须形成无隐患、无缺陷、无违章的作业氛围。
15、每周班组要在区队管理人员的指导下开展一次安全活动，组织讨论安全工作中存在的问题，对日常作业中的不安全行为班组成员要客观的指出，力求今后工作中杜绝。
16、各单位每月召开一次不安全行为管理分析会，对本单位出现的不安全行为从制度、岗位职责、人员家庭因素等方面进行分析，并制定切实可行的整改防范措施。
17、各级管理人员对人员不安全行为等日常检查要使用文明用语，检查要遵循平等、尊重员工的原则，不能给被检违章人员造成心理压力，避免因心理因素引发二次违章造成事故。
18、各部门对每次检查出的人员不安全行为要上报安监科，由安监科建立台帐，具体要对不安全行为人员姓名、所在单位、违章时间、违章情况、处理结果等情况详细记录在案。
三、员工不安全行为观察与预警
健全不安全行为的管理机制，通过观察及预警，及时发现问题，采取措施予以制止或纠正不安全行为，降低不安全行为的发生率。
1、针对新上岗、经常出错、喜欢冒险等容易出现不安全行为的员工，各单位要制定作业任务观察计划，并按计划实施。
2、由单位的管理人员按照规程、任务工序对观察对象的作业全过程进行观察。
3、观察时要根据编制的观察表进行，确认作业过程中存在的不安全行为并详细记录。
4、观察结束后，与作业人员进行沟通和交流，将观察结果进行分析和评价，提出控制措施和处理意见。
5、班组要按拟定的控制措施进行分解落实，限期纠正，对于当时不能立即整改的，要采取有针对性的预防措施。
6、在不安全行为管理例会上，对发生频率高、危险性高、涉及到多工种的不安全行为进行重点通报，明确不安全行为的纠正焦点，积极组织开展专项整治活动，及时扭转不安全行为频发的趋势。
7、通过征集和民主讨论，掌握易于操作、切实有效的工作方法，不断改进不安全行为的管理工作。
四、对员工不安全行为识别与研究
1、行为痕迹主要是看不安全行为发生后是否可追溯。有痕不安全行为的特点是：人员发生不安全行为在一定时间内会留下一定的行为痕迹；无痕不安全行为的特点是：只有在行为发生的过程中才能发现，而不会留下可追溯的痕迹。
2、针对不安全行为痕迹的特点，对于无痕不安全行为的管理控制必须要加强现场的监督检查，加大对不安全行为的处罚打击力度。
3、对于有痕不安全行为的管理，各级管理人员现场检查发现不安全的行为痕迹后，要立即通知当班职能科室、机关跟班人员到现场进行责任认定。
4、职能科室、机关跟班人员到现场后，要及时联系责任区域跟班队长到现场，根据现场不安全行为的痕迹，落实具体的责任人及责任区队。对于痕迹的认定存在技术难度的，要通知矿生产办、设备办等生产技术部门人员到现场进行认定。
5、对于一般的不安全行为，按照不安全行为处罚条例给予责任人相应的处罚处理。对可能造成人身伤害事故及重大以上机电运输事故的不安全行为，组织进行责任追究落实，并下发通报进行处理。
6、采掘、机、运、通各专业检查人员，必须对所管范围进行经常性抽查，及时准确进行不安全行为痕迹识别，对易发生事故地段要重点监督，对有不安全行为迹象的人员进行特别关注，反复提醒警告。
7、对不安全行为的痕迹识别主要管理部门为安监科，要建立“三违”及事故管理台帐，划分不安全行为类别，通过对不安全行为的研究，找出不安全行为发生的规律，制定相应的控制管理措施。
五、员工不安全行为评审
1、安安监科每月对各单位员工出现的不安全行为进行汇总，分析不安全行为发生的原因及规律，采取针对性的控制措施。
2、通过每月召开的安全例会针对不安全行为情况的动态分析等管理审查，寻找工作上的差距，提出具体的纠正不安全行为的措施。
3、每年底对不安全行为发生的原因进行研讨，找出不安全行为引发的心理状态，掌握发生的规律，为制定控制措施提供依据。
4、安监科每年底对全矿不安全行为管理情况进行综合审查，对于管理制度、措施、检查考核等存在的不足之处，进行修订完善和改进。
5、日常员工安全行为规范按照《员工岗位行为规范》执行，各级管理人员根据实际情况要不断进行补充完善。
六、员工不安全行为奖罚考核办法
为了激励员工自觉做出安全行为，对员工不安全行为实行奖罚考核。
1、根据《员工主要不安全行为表现及其分类》，对各类不安全行为进行量化奖罚。
1）每发生一人次可能导致特大风险的不安全行为罚款XX元；不安全行为累计罚款达到XX元人员定为“三类不安全人员”，停止工作，离岗培训XX天，对负有直接管理责任的管理人员罚款XX元。
2）每发生一人次可能导致重大风险的不安全行为罚款XX元；不安全行为累计罚款达到XX元人员定为“二类不安全人员”，停止工作，离岗培训XX天，对负有直接管理责任的管理人员罚款X元。
3）每发生一人次可能导致中等风险的不安全行为罚款XX元；不安全行为累计罚款达到XX元人员定为“一类不安全人员”，停止工作，离岗培训XX天，对负有直接管理责任的管理人员罚款XX元；
4）每发生一人次可能导致一般风险的不安全行为罚款XX元，对负有直接管理责任的管理人员罚款XX元；
5）每发生一人次可能导致低风险的不安全行为罚款XX元，对负有直接管理责任的管理人员罚款XX元。
2、不安全行为考核方法
1）全矿不安全行为考核管理由安监科统一负责。安监科建立不安全行为人员档案，专人负责罚款登记，每月公布一次罚款情况。
2）连续一年未发生不安全行为的井下作业人员给予XX元奖励，地面作业人员给予XX元奖励；对于连续未发生不安全行为的井下作业人员每增加一年奖励金额递增XX元，地面作业人员递增XX元。
3）对于年度每发生一次不安全行为的人员，全年绩效安全奖按30％扣除兑现，不得进行评优选先。
员工不文明行为整治方案 第11篇
为规范井下人员操作，防止发生人身事故，提高职工在工作中的安全意识和自我防护意识，特制定本管理制度：
一、人员不安全行为检查
1、安全部作为本矿的安全管理专门机构，负责对全矿生产过程中各类人员不安全行为进行有效的监督检查管理。各级管理人员对人员不安全行为都负有监督检查、纠正的义务。
2、检查执行定期检查和动态检查相结合的办法，定期检查是每周两次，可适当增加检查频次；动态检查由小班安检工对各作业头面进行顶岗，对所顶头面进行实时管控。
3、对人员不安全行为的监督检查要依据本单位安全规程、作业规程、岗位标准、岗位责任制等。
4、对检查中发现的不安全作业行为，应现场予以纠正，并根据情节对当事人进行处理，情节严重的不安全行为进行责任追究，提出相关考核意见。
5、对检查中发现的重大不安全行为，涉及人身安全或者作业区域存在无法保证人员安全的，应当责令从危险区域内撤出作业人员、暂时停产或者停止一切作业。
6、各级管理人员对人员不安全行为等日常检查要使用文明用语，检查要遵循平等、尊重员工的原则，不能给被检违章人员造成心理压力，避免因心理因素引发二次违章造成事故。
7、各单位由单位正职牵头组织负责对本单位井下现场人员的不安全行为进行的纠查。
8、班组长为本班安全生产第一责任人，要随时掌握本班员工的工作生活情况，班前会上对职工的安全情况进行检查，超前控制不安全行为和事故发生。
9、对每次检查出的人员不安全行为，由安全部建立台帐，具体要对“三违”人员姓名、所在单位、违章时间、违章情况等情况详细登记。
二、员工不安全行为举报
1、所有员工有制止违章、拒绝违章指挥的权利，在生产作业中发现不安全行为，一经发现不安全行为必须立即制止，及时汇报。
2、接到举报后，安全部必须核查举报的情况是否属实，并追究相应的责任。
3、对由于不安全行为造成一定后果且隐瞒不报的单位，根据情节严重的，由安全部进行追查并通报处理。
4、对不安全行为举报实行奖励制度，对于举报一般的不安全行为一次奖励100元，对于举报的严重的不安全行为或制止避免了事故的发生，经查证属实根据实际情况给予举报人500——2000元的奖励。
5、对不安全行为的举报人，受理单位要为其严格保密。举报各类事件要实事求是，不得随意夸大或编造事实。
三、人员不安全行为的考核
1、发生一般不安全行为的人员，按照《晋煤集团古书院矿三位明码标价处罚标准》一般三违进行处理，扣款200元，并过1125帮教程序。
2、发生严重不安全行为的人员，按照《晋煤集团古书院矿三位明码标价处罚标准》严重三违进行处理，扣款300元，并过13363帮教程序。
3、发生典型严重不安全行为的人员，按照《晋煤集团古书院矿三位明码标价处罚标准》典型严重三违进行处理，扣款500元，并过13363帮教程序。
4、不安全行为造成非人身或人身事故的人员，按照《晋煤集团古书院矿事故报告和调查处理暂行规定》，根据情节情况给予责任者开除矿井、留用察看、撤职、降级、记大过、记过、警告处分。
员工不文明行为整治方案 第12篇
一、目的：
为树立公司的形象，提高员工素质，确保案场工作的顺利开展，同时加强营销工作的规范化管理，提高营销顾问的整体素质，特制定此管理制度。
二、适用范围：
本制度适用于集团所属各项目销售案场。
三、职责：
（一）集团营销中心[c1] ：负责对各项目销售案场的人员行为规范进行监督检查和考评。
（二）地区销售部：负责管理案场销售人员的日常行为规范、确保案场工作的顺利展开;
四、案场行为规范内容：
（一）案场人员基本要求
1、基本素质要求：
良好的形象、诚恳的态度、热诚的服务、机敏的反应、坚定的信心、流畅的表达、积极地进取;
员工工作应积极主动，要勇于负责，做好自己的本职工作，同时应主动协助其他同事的工作;
员工应追求团队精神，部门之间、同事之间提倡团队协作，沟通情况，相互信任，注重整体利益;
员工应主动提高专业水平，关注市场动态和信息，不得泄露公司的商业机密;
员工工作要追求效率，工作日清日结;
较强的专业素质;
良好的品质，突出的社交能力、语言表达能力和敏锐的洞察能力;
充满自信、有较强的成功欲望，并且吃苦耐劳、勤奋执着。
2、基本操作要求
按公司规定时间正常考勤，保持公司整体形象;
虚心诚恳，认真负责;
严守公司业务机密，爱护公司财产;
主动收集竞争楼盘的信息并向主管汇报;
对任何上门顾客均应视为可能成交的客户而予以热情接待;
同事间的协调和睦与相互帮助，能营造一个良好的工作环境，并能提高效率;
凡公司刊登广告日，任何业务人员不得请假。
3、基本纪律要求
所有员工应遵守国家的各项法律、法规;
所有员工应热爱公司，热爱公司的事业，并珍惜公司的财产、声誉和形象;
员工除正常休假外，必须准时上下班，不得迟到、早退;
员工要严守公司纪律，遵守公司规章制度，保守公司机密，维护公司利益;
尊重别人，尊重别人的劳动成果，尊重别人的选择，尊重别人的隐私;
员工要注重自己的外在形象，要以整齐端庄的仪表、温文尔雅的举止赢得合作伙伴的信任;
员工在工作时要有分明的上下级关系，按时向主管人员递交各类工作报表;
员工应自觉维护公司的形象，保持售楼现场的整洁，严禁喧哗、吃零食、化装等破坏形象的行为;
工作时间内不允许打私人电话，确有需要，应长话短说;
不许有冷淡客户、对来访客户视而不见或出言粗鲁与顾客争吵时间发生;
员工不能进行有损公司的私人交易，不能以公司的名义进行任何损公利己的私人行为;
未经公司许可，不得私自代已购客户转让楼盘;
不得私自接受他人委托代售楼盘;
对于未经授权之事，不得擅自答应客户的要求;
未经公司的许可，任何人不得修改合同条款。
4、职业道德要求
销售员必须_以客为尊_，维护公司形象;
必须遵守公司的保密原则，不得直接或间接透露公司策略、销售情况和其他业务秘密;不得直接或间接透露公司客户资料，如客户登记的有关信息;不得直接或间接透露公司员工资料;
必须遵守公司各项规章制度及部门管理制度。
5、专业知识要求
对公司要有全面的了解。包括发展商的历史状况、公司理念、获过的荣誉、房地产开发与质量管理、售后服务的内容及公司的发展方向等。
掌握房地产产业与常用术语。对当地的房地产发展方向有所认知，同时还能准确把握市场动态和竞争对手的楼盘优劣势及卖点等;另外还必需掌握房地产营销知识、银行按揭知识、物业管理知识、工程建筑知识、房地产法律知识及一些专业术语如绿化率、建筑密度、使用面积等。
掌握顾客的购买心理和特性。要了解顾客在购买过程中存在的求实、求新、求美、求名、求利的心理以及偏好、自尊、仿效、隐秘、疑虑、安全等心理。
了解市场营销的相关内容。应该学习房地产的产品策略、营销价格策略、营销渠道策略、促销组合策略等知识，了解房地产的市场营销常识。
6、心理素质要求
有较强的应变能力，为人真诚自信，乐观大方，有坚韧不拔的毅力，能承受各种困难，责任感强，自制力强。
7、服务规范要求
接听电话时按《接听电话标准》执行;
接待客户时按《接待礼仪标准》执行;
顾客回访要求：
确定回访对象，主要是对有购买欲望的客户和已经购房的客户进行回访;
有目的的进行回访，在回访之前，要先于客户联系约好时间;
进入顾客的房间或办公室，要先敲门，征得主人的同意，方可进入。未经主人同意不得随便翻阅房内任何东西;回访完后,要及时做好登记。
不得泄露公司商业情报，以公司名义私自扩展业务，进行私下交易;
不得在同行业中兼职。
（二）案场行为规范标准
1、仪容仪表标准
身体整洁：保持身体清洁无异味;
容光焕发：劳逸结合，保持精神饱满;
适量化装：女性售楼员适量化淡妆;
头发整洁：经常洗头，没有头皮屑;
口腔清洁：保持牙齿洁白，口气清新;
双手整洁：勤剪指甲，经常洗手，保持双手卫生;
制服整齐：制服常换洗，穿着要整齐，皮鞋要檫亮。
2.个人卫生标准
应勤洗澡、勤换衣保持良好的个人卫生习惯。
保持面部清洁，男员工应及时剃须，使用的化妆品香味不宜过浓;女员工应化淡妆，使用的化妆品、香水以淡雅为宜。
男员工保持发型庄重;女员工发型梳理整齐，严禁男女员工彩色染发。
保持双手清洁，不留长指甲，不涂有色指甲油。
上班前不得吃有异味的食物，保持口腔清洁。
男员工发式：
头发要前不过眉，旁不过耳，后不盖衣领;
头发要整齐、清洁、没有头屑;
不可染发（黑色除外）。
女员工发式：
刘海不盖眉;
自然、大方;
头发过肩要扎起;
头发装饰不可太夸张和耀眼;
袜子：
要大方，与服装、鞋协调。
制服：
合身、烫平、清洁;
纽扣齐全并扣好：
员工证应佩戴在上衣的左上角;
衣袖、裤管不能卷起;
佩戴项链或其他饰物不能露出制服外。
领带应熨烫平整，注意颜色搭配，长度以盖及皮带扣为宜，若使用领带夹，
应注意适当位置。
3、姿势仪态标准
站立是人的最基本的姿势。站立的要领：挺胸收腹、颈部挺直、双肩保持水平、放松、双臂自然下垂或在体前交叉、眼睛平视、环顾四周、嘴巴微闭、面带笑容。女士站立时，双脚呈“V”字型，膝和脚后跟要靠紧。或把重心放在一脚上，另一脚斜立而略弯曲。男士站立，双脚分开与肩膀同宽，站累时，脚可以向后撤半步。
正确的坐姿：上半身挺直，双肩要放松，下巴向内收，脖子挺直，胸部挺起，双膝并拢，脚后跟靠紧，双手自然放在双膝上或放在扶手上。当两_叠而坐时，悬空的脚尖应向下。
行走的姿势：下巴与地面平行，步幅不要太大。行走迈步时，应脚尖向着正前方，脚跟先落地，走的正确姿势：挺直上身，收腹挺胸，两臂自然摆动，前后摆的幅度约45度左右，脚掌紧跟落地。女性走路时最好的步位是：两只脚所踩的是一条直线;男士走的是两条平行线。走路要轻而稳，上体正直，抬起头，眼平视，面带微笑。
注意事项：
咳嗽或吐痰时，请走开或转过头用干净的纸巾或手帕掩住口部;
打哈欠或喷嚏时，应走开或转过头来掩住口部;
整理头发、衣服时，请到洗手间或客人看不到的地方。
当众挖鼻孔、挠痒或修理指甲会损害自己的形象;
手不应放在口袋里，坐时应平放，不要把玩物件;
当众不要耳语或指指点点;
不要在公共区域奔跑;
抖动腿部、倚靠着都是不良习惯;
与别人谈话时，双眼应正视对方的眼睛;
不要在公共区域搭肩或挽手;
不要大声讲话、谈笑和追逐;
在公共场所，不要在客户面前谈论与工作无关的事;
与人交谈时，不要不时看表及打断对方的讲话。
4、言谈举止标准
主动同客人、上级和同事打招呼;
多使用礼貌用语;
如知道客人的名称和职位，尽量称呼其职位;
讲客人能听懂的语言;
进入客房或别人的办公室时，要敲门;
同事之间要相互尊重;
使用电梯时要先出后入，主动为别人开门;
保持微笑：
面带微笑接待顾客：
保持开朗愉快的心情。
5、接听电话标准
热线接听的时间顺序由专案经理排定，每位营销顾问须严格按照各项安排作息和执行。每位营销顾问须按照已经排定的热线接听顺序表轮流接听热线电话。
每次热线接听的开头语必须为“您好 --- ， 之后面带微笑地热情解答客户询问并了解客户需求。
接听热线电话的言谈标准：声音柔和，吐字清晰（避免口音），语言准确，禁用口头语。有客户打进热线电话时，周围其他营销顾问须保持安静以避免使对方感觉杂乱。
热线铃声连续响三次之内必须进行接听，若负责接听热线的营销顾问有其他事务处理需要离开，必须事先安排其他营销顾问代理接听岗位。