公司的运营战略和运营方案 第1篇
这种推广乃非正规手段，但是在国内非常的受欢迎，毕竟绝大部分苹果手机用户都会实用APP Store 去下载APP。如果你的APP直接都在前几名的位置，当然可以快速获得用户的关注，同时获得较高的真实下载量。
不过，刷榜的价格是比较高的，国内榜top25名的价格在每天1万元左右，top5的价格每天需要两万多。由于这种推广成本比较高，所以一般会配合新闻炒作一起搞，这样容易快速的出名。
公司的运营战略和运营方案 第2篇
日前，国内三大电信运营商纷纷出招推动“提速降费”：中国联通五项措施、中国电信十大举措、中国移动“措施降资费，四大工程提网速”。然而，三家运营商的新套餐、新价格却遭遇大量用户吐槽，缘何抱怨声起？
三大运营商新方案
中国移动
中国移动表示，将陆续推出八项举措，推动流量资费不断下降，促进流量转赠、不清零等服务模式不断创新。
其中包括，全面推广10元1GB夜间流量套餐和假日流量套餐，低至元/MB。“夜间流量套餐”将于近期至7月陆续推出。客户每月仅花10元即可获得1GB夜间流量（夜间23：00至次日早7：00），套餐内流量资费低至元/MB。假日流量套餐将于6月20日端午节期间推出，10元包含1GB流量，套餐内流量低至元/MB，客户可在元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节等国家法定节假日期间使用。
另外，中国移动方案中还包括，全面推广4G流量卡，50元含2GB全国流量，降幅达50%；全面推广“套外安心服务”，套餐外资费最低降至元/MB；统一开展“订1GB以上流量套餐，赠1GB夜间流量”促销活动，“白加黑”更优惠。
中国移动还将降低国际及港澳台漫游流量资费，推出48个国家和地区流量包天资费，平均降幅超70%，并推出推出流量共享、流量不清零、流量交易等创新服务。
此外，中国移动将从“打造4G精品网”、“做宽骨干传送网”、“扩容和优化CMNET网”、“扩容国际互联网出口带宽”等四大工程着手，提升网络能力和网络速率。
中国联通
北京联通宣布，自2015年5月17日起全面启动“全网大提速”，使北京联通宽带客户的综合网速提升至少110%，同时宣布到2016年底，北京联通对全部铜缆客户进行光纤化改造，打造全国首个智能化“全光大都市”。
“全网大提速”的主要内容是：光纤宽带客户的网络速率至少提升一倍，原2G、3G（指第二代、第三代移动通信技术）移动客户的网络全面提升到4G网络，原有资费不变。这不仅使北京有望成为全国网速最快的城市，也是中国联通成立后在北京地区幅度最大的宽带资费下调。而本地流量半年包促销资费更低至10元，为历史最低。
提速后，所有北京联通客户会明显感受到上网网速的大幅提升。按照计划，原10兆及以下速率的宽带客户会提速至20兆，20兆客户提速至50兆，50兆客户提速到100兆。以100兆宽带速率和4G网络速率为例，提升后下载一部高清大片由原来几十分钟，现在只需1分多钟即可完成，预计这次最大规模的全网提速将于6月底前全部完成。
中国联通的四项措施具体为，一是开展低至10元包省内流量半年包促销活动，流量跨月不清零，半年有效；二是推出超值实惠定向流量。推出视频定向流量包，最优惠流量包价格每月18元6GB；三是推出流量银行平台，可实现流量的转赠、分享、兑换等功能；四是结合用户通信消费行为进行大数据深入分析，引导用户选择适合套餐，提高套餐匹配度，降低用户通信支出。
中国电信
中国电信提出的“提速降费”十大措施包括，将在全国范围内，针对有线宽带接入速率在4Mbps以下的用户全部免费提速至4Mbps；对4Mbps以上老用户通过网龄、预存和融合等方式开展免费提速，其中光纤用户最高可免费提速至100Mbps。
百兆宽带费用大幅下调，单位带宽价格降幅近四成。百兆宽带包年费用下调30%以上，从3000元左右下调至2000元以内。对于299元/月及以上档的天翼手机套餐用户，在具备网络能力的条件下，还将获得免费使用百兆光纤宽带的优惠。
中国电信近期将推出一系列套餐和流量包优惠活动，大幅降低消费者手机流量使用价格。中国电信预计今年流量资费平均降幅将达到30%左右。
另外，在流量资费上，中国电信将大力推广每月49元含2GB省内流量的4G套餐。并推出流量大赠送、加装包“买一送一”、定向流量优惠、闲时流量优惠等多种措施。其中包括闲时流量优惠，即每月20元3GB的闲时（每天23：00-次日7：00）流量包，也相当于10元。
同时中国电信也提出大幅降低国际漫游流量资费。中国电信将加强与境外运营商的谈判，预计今年6月将再次大幅降低国际漫游资费，部分国家和地区最高降幅90%。
降价方案是在玩文字游戏？
三大运营商近日集体推出提速降费方案，消费者却并不买账。主流门户网站最新调查显示，近八成受访者称此次运营商降资费没诚意。有消费者指出，此次资费调整后，部分服务费用甚至不降反升。
“夜间流量”是被消费者诟病最多的问题。有网友表示，中移动和中电信推出的夜间流量套餐并不实用。一方面，很少有用户会在所谓的“夜间时段”使用手机上网，另一方面，随着家庭WIFI普及，用户回家后也不需要使用流量上网。
另有网友指出，目前夜间流量包价格为5元1GB、10元3GB，下调后价格反而变成10元1GB，价格不降反升。
登录某运营商网站可以发现，该运营商针对北京地区的资费方案为：2014年1月1日前，已开通10元本地闲时套餐（含1GB本地闲时流量）的客户，自2014年1月1日起，套餐内的流量已由“1GB本地闲时流量”自动升级为“3GB本地闲时流量”。所谓“闲时”，即每日23：00至次日7：00。这意味着自去年开始，该运营商在北京地区的夜间流量资费已经是10元3GB。而该运营商此次推出的新方案却宣称“全面推广10元1GB夜间流量套餐”。
有消费者表示，运营商此次降价方案是在玩文字游戏。用户称，网速质量是上行速度决定的，部分运营商所谓的50兆或者100兆，上行速度也就4兆左右，还是忽悠人。
此外，运营商声称的“流量不清零”，同样没有得到消费者的认可。有受访者表示，运营商提出的“流量不清零”并非是所有套餐流量月底不清零，而是推出“半年包”“一年包”的流量包，这其实是变相地要求用户使用灵活性更小的流量包。
而据中国网做的一个投票调查，投票结果显示，83%参与者表示对三大运营商此次降费举措均不满意，称根本享受不到任何优惠；仅有16%的人认为享受到部分实惠。
对于此调查结果，电信行业分析师付亮评价说，运营商此次举措出彩的地方不多，基础资费也都没有直接调整，其中4G降费多为点降价，受益人群有限，整体用户感受较差。
而在另一项关于运营商此次降价诚意度比较的问题上， 80%的参与者则表示，三家运营商此次的降费措施都没有诚意。仅分别有10%和8%的人认为中国联通和中国移动较有诚意。
DCCI互联网研究院院长刘兴亮表示，三大运营商的方案并没有起到网民所期待的“提速降费”的作用，是一个忽悠大众的方案。
公司的运营战略和运营方案 第3篇
一、工作目标
从年月起，我县全面推广使用国III汽油，以进一步减少机动车尾气排放污染，切实提高全县大气环境质量水平，保障广大人民群众身体健康。充分保护机动车，延长车辆使用寿命，节约成本。
二、推广时间、范围
从年月日起，县所有加油站(本方案所指加油站包括对外营业的加油站和企事业单位内部加油站在内，下同)全面供应符合国III标准的车用汽油。该方案正式实施的前两个月为置换期，成品油经营单位要在置换期内完成油品标识更新和油品置换等工作。
三、保障措施
全面推广使用国III汽油工作，关系到改善我县大气环境质量，关系到广大人民群众的身体健康问题，也关系到我县经济又好又快发展。全面推广使用国III汽油工作在省里统一布署下，由县经贸局牵头组织，各有关部门要高度重视、积极配合，将该项工作纳入重要议事日程，并坚持“统一领导、部门协作、分工负责、务求实效”的工作机制，按照各自的职责分工，认真履行职责，做到责任落实，措施到位。
(一)加强领导，明确职责
成立县推广使用国III汽油工作联席会议，由县经贸局牵头担任召集人，县环保局、县公安局、县财政局、县交通局、县建设局、县工商局、县质监局、县安监局、县物价局、县_、县交警支队、中石化森美()石油有限公司分公司、中石油销售分公司等单位为组成单位，联席会议办公室设在县经贸局。各单位职责如下：
县经贸局负责会同中石化森美()石油有限公司分公司、中石油销售分公司确定我县国III汽油供应方案，督促企业(加油站)及时、全面供应。
县环保局负责会同有关部门加强机动车污染物排放监督管理工作。
县公安局、县交警支队配合有关部门做好机动车排气污染监督工作。
县交通局负责对运营车辆使用国III标准汽油的检查监督。
县建设局负责推进城县公共交通企业使用国III标准汽油并负责检查监督。
县工商局负责依法对成品油经营企业违规经营行为进行处罚。
县质监局负责对成品油生产、经营企业的油品质量与计量进行监督检查。
县安监局负责对成品油经营单位危险化学品经营的监管。
县物价局负责对生产经营企业进行价格监管。
县_负责对相关部门规范性文件的合法性进行备案审查，并负责组织有关新闻媒体做好推广使用国III汽油宣传工作。
中石化森美()石油有限公司分公司、中石油销售分公司负责我县成品油县场的采购供应保障工作，制订具体推广工作方案，包括社会宣传、成品油经营单位的动员、加油站标识更新。
联席会议组成部门要根据本方案所确定的实施时间，明确责任，成立相应协调机构，提前做好各项准备工作，并在实施前1个月将工作方案报送县政府办公室和县推广使用国III汽油工作联席会议办公室。我县将向市推广使用国III汽油工作联席会议办公室报送我县工作方案。
(二)落实资源、保障供应
年月起，我县国III汽油供应配置计划，由中石化森美()石油有限公司分公司每月负责投放不少于2000吨，中石油销售分公司每月负责投放不少于300吨。
县经贸局继续加强与中石化森美()石油有限公司分公司、中石油销售分公司等油品生产经营企业的协调，制订和完善国III汽油供应方案，确保国III汽油的稳定供应。加油站要做好国III汽油标识放置，和对消费者的解释工作，从年月日起全面供应符合国III标准的车用汽油。
(三)加强监管，规范经营
l、加大国III汽油经营和质量监管力度。质监部门要加大计量和质量监督执法力度，加强对燃油加油机的监督检查，加大油品质量的抽样检测频次，对计量和质量达不到国家标准规定要求的，由质量技术监督部门按《产品质量法》、《标准化法》、《计量法》等有关法律法规进行处罚。在国III汽油推广期间，各有关部门要加大对成品油批发企业、加油站等单位的机动巡查，严厉查处虚假宣传、价格欺诈等各种违法经营行为，加大行政执法的威慑力度，以保证国III汽油的推广成效。落实奖励举报制度，广泛发动群众积极投诉举报违法销售行为。
2、加强对企业经营证照的检查，规范企业经营行为。加大对成品油经营单位证照不全、伪造、涂改、出租、出借、出卖；转让许可证等违法行为的查处和整治力度，进一步规范我县成品油县场的经营秩序。(县经贸局、县工商局、县安监局负责)
3、加强对油品使用单位的监管。对城县公交、道路客货运企业和港口码头的内部加油站和运营车辆供应和使用汽油的情况实施检查、对供应和使用不符合国III标准汽油的内部加油站和运营车辆，要按有关规定予以严肃处理。(县经贸局、县建设局、县交通局、县公安局、县环保局、县质监局、县工商局配合)
公司的运营战略和运营方案 第4篇
机锋、安卓、安智。。。在手机相关网站的底端都可以看到很多的行业内论坛。
建议推广者以官方贴、用户贴两种方式发帖推广，同时可联系论坛管理员做一些活动推广。发完贴后，应当定期维护好自己的帖子，及时回答用户提出的问题，搜集用户反馈的信息，以便下个版本更新改进。
第一阵容：机锋论坛、安卓论坛 、安智论坛!第二阵容：魔趣网 、安卓论坛、魅族论坛!第三阵容：风暴论坛、木蚂蚁论坛、DOSPY论坛!
公司的运营战略和运营方案 第5篇
：微博营销涉及的数据大致有微博信息数、粉丝数、关注数、转发数、回复数、平均转发数、平均评论数.
A、微博信息数：每日发布的微博数量，条/天。
B、平均转发数：每条信息的转发数之和/信息总数量，一般计算日平均转发数或月平均转发数，次/条 ，平均回复数原理类似。平均转发数（评论数）与粉丝总数和微博内容质量相关，粉丝总数越高，微博内容越符合用户需求，转发数和评论数就会越高。所以这个数据可以反应粉丝总数、内容和粉丝质量的好坏。粉丝基数越大，理论上转发会提高，内容越契合用户，或者粉丝中你的目标人群越多，这个数据都会上升。以A公司品牌微博为例，4月1日只有万左右，5月结束有万！
从这个表中可以看到4、5月的增长情况，两个月的粉丝增量差不多，微博信息数量5月增加36%，但是转发总数增长近100%倍，评论增长了64%，搜索结果数也是增加了。应该说针对4月的微博内容分析之后，5月份作了一些调整，更加注重用户需求，所以在总量增加的同时微博的平均转发数和回复数都上升了，可以说明该微博5月份比4月份是有进步的，而且搜索结果数直接增加曝光率，说明了营销效果。
总结：1）平均转发数和评论数可以衡量自身微博运营状态好坏 2）搜索结果数可以作为品牌传播的考核，3）只有综合所有数据来看才可以指导微博营销.
公司的运营战略和运营方案 第6篇
“积分墙”是在一个应用内展示各种积分任务（下载安装推荐的优质应用、注册、填表等），以供用户完成任务获得积分的页面。用户在嵌入积分墙的应用内完成任务，该应用的开发者就能得到相应的收入。
积分墙起量快，效果显而易见。大部分是采用CPA形式，价格1-3元不等。但以活跃用户等综合成本考量，成本偏高，用户留存率低。
业内公司有tapjoy,微云，有米，万普等。
积分墙适合大型有资金，需要尽快发展用户的团队。
公司的运营战略和运营方案 第7篇
淘宝购物节营销策划书一
一、策划书名称：
xx店购物节营销策划书
二、活动背景：
随着互联网的发展，网上购物已经成为一件很普遍的事情。淘宝便是如今在线电子商务平台的一位领跑者，在消费群体的消费能力与淘宝销售额的飞速增长的当下，很多人从电商的市场潜力中看到了商机，也被这块公平的创业乐土所吸引，纷纷加入到电商这个行列中来。
由此带来的影响是，即便淘宝的消费市场足够大，但是竞争的激烈程度也越来越大。因此，在如今的淘宝环境中，如果没有促销活动的带动，即便是品牌大店，也会很难守得住中小型网店价格战的冲击，销售数据就会很惨淡。即将到来的购物节，无疑又为一场电商大战拉开了帷幕，在这样的情形下，淘宝店主们要开始绷紧神经，细致的做好排兵布阵了。
三、活动目的和意义：
在购物节电商大促之时，利用各类营销手段、吸引消费者的注意、提高网店的流量、增加店内的销售额，最终使得本店的销售业绩与在消费者心中的印象在购物节期间得到良好的提升。
四、活动内容：
1、店面的装修与整体感觉：对本店首页和宝贝的内容页进行美工、编排，尽量做到图文并茂，时刻都要充满购物节大促销的气氛，调动消费者的购买欲望。装修阶段基本分为三个：
(1)节前：渲染购物节的气氛，提前吸引消费者对购物节大促的期待心理，甚至可以对一些宝贝进行提前优惠促销，使顾客对本店持有关注;
(2)购物节：店面要体现出在尽最大力度进行促销的景象，针对商品推出各式各样的促销方式，不管忙或不忙，为每一个顾客做好服务;
(3)节后：体现购物节过去，但是促销余热还未褪去，让迟来的买家、或者关注本店的买家，还能享受到购物节带给他们的促销福利，只是相较当日，必然要有很大的收敛，但是凸显了本店以买家为上帝的宗旨。
2、促销方式：
(1)直接打折：原价300元，现价5折150元销售，这种打折的方式是最简单明了的，消费者也很容易理解。不管是店铺哪一款宝贝，即便是遇上全店几折起的整店销售时，就算不能在规定的20款折扣价格显示的宝贝里面，但是拍下后直接改价同样是很多消费者较为容易接受的方式。
(2)买一送一：全场任意选择一款宝贝，送另外一件宝贝，以价格最高的作为成交的最后金额。这种促销的方式就看消费者的眼光了，如果精明的消费者选择得当，就等于是享受了差不多5折的优惠。
(3)两件包邮：购买了一件宝贝后，发现再买一件就可以享受包邮的服务，必然会有再次购买的欲望。虽然这种折扣的力度不大，但是很多消费者还是愿意买单的。
(4)满就送：满100元送10元优惠券，满200元送20元优惠券，满600元送80元店铺优惠券，这种方式就稍微有点讲究了。比如说这款宝贝刚好99元，不符合优惠的条件，那就必须再选择另外一款累计起来才能享受优惠券的折扣了。
(5)搭配套餐：这种方式就有点绑架消费者的意思了。比如购买全场任意一件宝贝，搭配37元就可以加一件100元以下的宝贝，加47元就可以送一件150元以下的宝贝。类似这种方式就是以价格大的带动价格低的宝贝，更能拉动网店的销售量。据相关数据统计，这个方式是最受消费者欢迎的。
3、客服：
购物节期间消费者的流量一般都会比平时多出很多，在这个时候，就要求客服一定要把握好语句和回复速度，在语言里最好加上购物节大促的欢快信息，对买家的购买欲望也是一种促进。
4、售后：
当顾客在买过店里的宝贝时出现了问题要退货，要及时、有礼貌，和善的处理，不要给顾客留下毛病，对物品的问题做出适当的调解，是退货还是协商，不要让顾客找到淘宝网来维权。
淘宝购物节营销策划书二
购物节大促在即，商家们除了紧锣密鼓地开始筹划整体活动外，还需要注意前后端部门任务的衔接，活动前、中、后期运营活动的整体配合等环节，更好地做好活动先期预热，取得更好地效果。
购物节项目进程表
项目进程表最为人所知就是对事情何时完成有一个承诺。项目进程表为了让客户或同事能根据某个项目制定计划，对于特定事项何时发生，成果何时提交，必须有一个一致统一的时间。项目进程表是鼓励参与项目的每个人，将其付出视为整体的一部分，并尽量使工作能和他人配合。
项目越大越复杂，进度表就越显的重要。对于像购物节这样的大项目而言，团队之间各个部分的相互依赖程度就越高，决策和时间对其他人的冲击可能也就越高。当品牌团队有几十或上百个人，项目进程落后一天会很快连锁反应下去，问题会以各种意想不到的方式出现，团队想赶进度也很难。从这个角度来说，项目进程表非常重要，当然这些依然只是一些文字和数字的表格，最重要的还是有人善于利用它们作为管理和驱动项目的工具。
接下来我们看看购物节项目进程表由哪些维度信息组成，为什么会有这些维护信息的存在。
购物节项目进程表由品牌logo、序号、部门、主要内容、责任人、备注、日期、各时间节点相对应的工作内容等几部分组成。接下来我们把进程表中各项内容进行解读讲解。
品牌logo：logo是企业标志重要功能之一。所在在企业外部和内部合作场合、合作文件都会加上企业品牌logo。
部门：在购物节期间，整合各种资源，组建成立项目部，项目部下设多个职能部门。整个购物节促前、促中、促后过程中的团队人员安排，工作分工与进度的确认跟进，通常情况下会按照以下架构进行项目团队架构组建和工作职责的划分：
商品部：负责货品结构，备货深度，商品属性，商品定价，卖点包装，搭配，品控等;
策划部：负责营销方案，预热方案，页面方案，视觉，风险管理，其他预案等 ;
推广部：负责推广方案，流量方案，推广素材测试等;
客服部：自助购物流程，催款方案，自动回复，话术，危机处理、客服培训等 ;
物流部：库存清点，仓库布局，订单分拣，提前打包，发货模拟等;
后勤部：生活后勤服务，硬件后勤服务，活动现场摄影等;
成立购物节活动运营指挥部,由运营部各负责人和店铺销售部主要执行人组成，组成几个执行部门，各个部门可以按照自己企业文化或者电商团队的江湖文化进行取名，比如香影的购物节团队就是按照海陆空作战部队进行命名。当然，每个部门还会设立多个执行小组，比如像物流部，除了与发货相关的小组之外，还会增设一个网络信息安全小组，负责购物节活动期间erp系统和网络的安全和稳定等方面的工作。
购物节各部门职责
运营部
1.购物节活动报名及活动商品申报
2.制定购物节活动方案
3.完成购物节专题页画版、策划好页面导入接口。
4.购物节专题页制定日收藏数据指标
5.跟进购物节专题的访客量及收藏量，根据需求做出适时流量或页面调整(持续)
6.购物节页面完成页面画版、页面陈列布局、页面产品需求。
7.优惠劵派发入口、文案说明
8.要求商品选主推款;对推广提出数据指标
9.跟进爆款销售情况，每天确定流量指标
10.通过cim区分出会员情况，针对每一个会员区域作出相对应的动作方案
11.催付、发货短信、签收短信预热前优化方案
12.制订购物节会员营销方案、会员购物节特权与奖励方案
13.活动短信通知文案撰写(第一次活动预告新品折扣、第二次体现关怀、第三次活动相关内容、第四次加强活动紧迫)
14.商品标题优化，增加实时热索关键词，如：商品词及购物节关键词
15.制定和组织洽谈与参加购物节相关店铺互链方案
16.类目小二现场考察，购物节相关了解
17.购物节当天类目对接相关(会场位置更替，临时素材对接，营销时时反馈)
18.倒计时安排告知设定自动回复、页面告知
月12日短信播报销售战况，感谢活动支持
商品部
1.包括梳理商品结构，制作商品结构总表。确定预爆款，主推、常规款;按功能性区分，包含定价、库存量
2.根据确定的主推款进行文案优化
3.活动款文案撰写和优化，以及产品定价
4.确定购物节主推商品及价格，拟定商品申报表
5.规划和淘宝后台设置活动安全库存
6.主推款及常规款关联销售方案
7.新款销售跟踪，制作补货表(宝贝销量、收藏、转化率、浏览量等)
8.购物节分销渠道商品规划及当天库存分配方案
9.跟踪库存商品销售数据和预售情况，及时补单
美编部
1.产品详情页设计、制作、分批次优化
2.主推款的详情页制作、制作、优化上线
3.预热期dedm单制作及购物节当天促销新品edm单
4.活动报名素材制作与优化
5.首页(预热、购物节当天{有可能几套方案}、4月12日)页面制作
6.购物节单品页详情页、直通车推广款详情页制作
7.预热前、购物节当天、4月12日活动、单品详情页、直通车推广款页面定稿
8.钻展，直通车素材制作
9.店铺自定义页面及商品列表页优化
10.制订大促进行中页面banner轮换准备工作(发货相关、售罄标识、库存紧张标示、实时销售更新、页面倒计时、客服旺旺号排位轮换等)
11.购物节自主购物攻略页面制作
12.无线端手机专修
素材制作
推广部
1. 制订活动期间广告资源方案
2.根据运营要求制定直通车推广计划，并做出费用需求
3.购物节专题页启用店铺推广，快捷推广，明星店铺(持续推广)，增加首页、类目页、详情页流量入口
4.启动店铺推广，增加首页、类目页、详情页流量入口
5.主推款关键字推广、定向推广
6.重点推广款，关键字卡位，多计划(持续推广)
7.制订淘宝钻展广告投放方案(预热及当天)，并做出费用需求
8.制订淘宝客推广计划方案(预热及当天)，并做出费用需求
9.直通车、钻展素材画板制作及文案撰写初稿
10.购物节钻展素材测试
11.站外sns推广测试及推广计划制定
12.无线端推广测试及推广计划制定
客服部
1.客服分组：分成多个客服小组及选出小组长、排班计划，确定临时客服小组负责人。客服人员从10日-13日，建议24小时在线
2.组织客服培训计划：产品知识、软件基本使用、促销活动内容、购物节话术等
3.购物节临时客服到岗及相关知识培训：店铺后台功能、旺旺操作使用、产品知识、促销活动内容、购物节话术等
4.设置添加淘宝客服子旺旺、赤兔后台、e店宝、客道等客服信息，确保各项设置准确无误
5.制定购物节相关的活动内容文档、快捷短语文档、活动注意事项文档，并设置添加快捷短语自动回复等并进行核查
6.成立活动内容咨询、售后处理小组
7.制订客服应急预案，监控大促时客服旺旺流量情况、强制分流、400电话接听、紧急情况拨打电话
8.购物节当天催付方案以及催款话术制定 ：
a.旺旺催付：实时催付(下单后半小时内，告之疯抢进展，刺激客户的占有欲) 例：亲~您好!你在我们家拍的宝贝还木有完成付款噢~购物节大促一年仅一次，由于销售太火爆，为了避免超卖，我们的仓库是按照付款时间来发货的噢~所以还请亲尽快付款哦~^_^
b.短信催付：短信模板增加个性化用户信息，如订单号、商品标题、顾客姓名，提高专业程度公信力。例：亲爱的xx，您在本店铺购买的xxxxxx等商品尚付款，由于活动款数据有限，请尽快付款，避免订单失效造成的不便。如有其它疑问请咨询我们的旺旺客服。
c.电话催付：对于大额订单，高价值用户，可用电话催付，电话催付应规避常规休息时间(0:00~9:00，11:30~14:00，21:00~24:00)，催付专员应开门见山表明身份，消除客户戒心，针对客户的反应和语气作专业反应。例： 客服：你好，我是xxx旗舰店的客服，我的名字是xxx，你今天在我们店买的商品由于销售火爆，已经快卖完了，我们会为您再保留您选购的商品30分钟，所以想请您及时付款，我们会为您及时发货。
公司的运营战略和运营方案 第8篇
特许加盟厂家存在的误区
1)、促销方案当做营销方案
我发现特许企业为加盟店做营销方案时，普遍将促销方案当做营销方案来对待，我们可以看到很多的企业招商时给意向商户展示的就是加盟后企业将提供哪些促销物料、开展哪些促销活动、做哪些产品的折扣来拉动人气，却殊不知，营销方案与促销方案有天壤之别，营销做的是整个店面的推广工作，促销只是营销工作的一小项内容。
2）、营销思路制定不分区域
大部分企业的企划部在制定营销方案时，通常是从网上搜一些同行业的策划方案， 整理后设计成一个通用模板，然后发给各地的加盟店，要求统一执行，却不知由于地域不同，营销方案的效果根本不可同日而语，而一些企业的纸上谈兵的方案，更是让加盟店束之高阁，同时由于不了解真正的市场操作手法，使很多企业的企划部成为应付加盟店的形式部门。
独立门店营销规划势在必行
企业要想快速在终端突围，提高和稳定加盟商积极性，让别盟店开一家活一家，就必须切合实际的为加盟商做营销扶持，以前的流于形式的营销方案只会导致企业的市场开拓越做越窄，要想提高加盟店存活率与赢利率，必须重整经营思路，推翻固有的策划形式，以单店为载体进行独立店面的营销规划。
1)、摒弃全国统一标准
要想使加盟店存活，必须严格按照加盟店当地的市场状况进行营销策划，通过对加盟店商圈、城市消费结构、消费人群习惯进行综合调查评述后，才能有资格对加盟店的营销方式进行评定，设想一下，如果你是加盟店，厂家连你所在城市的情况都根本不了解，就给你做的营销方案，你敢用吗？所以说，企业对加盟店的营销扶持一定要做到单店单做，才是真正的适合加盟店的市场方案。
2）、营销并非促销
这一点尤其要牢记，很多加盟店在经营状况惨淡的时候，通常会认为自己的促销活动不好，只会在促销活动上下功夫，打折、买赠、抽奖等是加盟店最常用的形式，而很多企业给加盟店做的营销方案也是促销活动方案，全部集中在如何做、何时做促销活动，却压根没有想到经营不佳并非是促销所致。
在门店经营中，经营模式、服务模式、点对点顾客营销模式是店面能否赢得顾客的重点，而促销活动只能在合适的时节作为锦上添花偶而为之（如周年庆、大型节假日等），企业应该做好加盟店服务标准，找准加盟店所在商圈顾客与目标顾客的消费习惯与规律，制定符合当地的经营模式来为产品品牌增值，并采取适合的推广形式来带动店面销量，举例来讲，如果是顾客群是上班族为主，网络营销推广是最有效的推广途径；
省内的一家大型服装店加盟了广东一品牌，开业后经营额异常惨淡，厂家大区负责人到店面后给其申请了强大的促销方案，最低零售价甚至达到折，结果越折越没人光顾，本来挺好一品牌，在当地却成了劣质品牌，不到两个月就关门大吉了。
企划部要具备的门店运营能力
公司的运营战略和运营方案 第9篇
定位选择不仅决定了一家企业应该进行哪些运营活动、如何安排各项活动，还决定了这些活动彼此之间的关联。运营效益是要在单个活动或某些功能中拥有卓越表现，而战略事关如何把所有活动做最合理的组合。
“配称”能够在运营活动上打造强大的、环环相扣的紧密联结，将模仿者挡在门外。例如，一项运营活动的成本降低，取决于其他活动实施方式的改变。同样，一项活动带给顾客的价值，也可能因公司其他活动的成效而得以增加。这就是“战略配称”创造竞争优势和高利润的方式。
公司的运营战略和运营方案 第10篇
出厂就存在，用户转化率高，最直接发展用户的一种方式。
用户起量周期长，从提交测试包测试-过测试-试产-量产-销售到用户手中需要3-5个月时间。
推广成本：应用类产品预装量付费价格在元不等，CPA方式价格在元不等。游戏类产品，采取免费预装，后续分成模式，CPA价格在2-3元之间。
业内公司：华为，中兴，酷派，TCL，波导，OPPO，魅族，海信等。
操作难点：品牌众多，人员层级多，产品项目多，需要有专业的团队进行针对性的推荐与维护关系。
公司的运营战略和运营方案 第11篇
看点 1
京津冀公共交通领域力推新能源汽车
关键词：京津冀/公共交通/新能源汽车
工信部等七部门印发《京津冀公交等公共服务领域新能源汽车推广工作方案》
2014年至2015年，在京津冀地区公共交通服务领域共推广20222辆新能源汽车
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10月22日，工信部通过其官网消息称，工信部等七部门印发《京津冀公交等公共服务领域新能源汽车推广工作方案》（下称“方案”）。方案提出，2014年至2015年，在京津冀地区公共交通服务领域共推广20222辆新能源汽车。
其中北京市8507辆，天津市6000辆，河北省5715辆，到2015年底，京津冀地区公交车中新能源汽车比例不低于16%，京、津出租车中新能源汽车比例不低于5%，河北省继续做好示范城市新能源汽车的推广应用工作，新能源汽车在公交及公共服务领域的应用水平国内领先。根据方案，到2015年底，上述省市要完成中央部署，共需要公交车7372辆，出租车（含租赁车辆）5700辆，市政环卫用车7150辆。其中城市公交车三地分布较均匀，而电动轿车（出租车、租赁车辆）则主要集中在北京（约5200辆）。
――内容选自中国新闻网
看点 2
上海公务用车率先引入新能源汽车租赁模式
关键词：上海/公务用车/新能源汽车租赁模式
上海公务用车率先引入新能源汽车租赁模式
首批租赁的26辆纯电动车，暂定租期2年，每年每车的租金为5万元
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上海公务用车率先引入新能源汽车租赁模式。昨天，上海国际汽车城新能源汽车运营服务有限公司向嘉定区食药监局提供26辆雪佛兰赛欧Springo纯电动汽车，作为嘉定区12个街镇和1个分局的公务执法、执勤用车。
首批租赁的26辆纯电动车，暂定租期2年，每年每车的租金为5万元，包括运营费和车辆保险费。以普通燃油公务用车8年使用年限测算，购车成本、保养维修、保险、燃油等费用大致与租赁价格持平，但租赁公务车有三公经费可控、车辆灵活增减、无需过户等优点。嘉定区副区长朱建江介绍，将来嘉定区超过50%的公务用车更新都将采用新能源车。
本市正加紧布局和完善充电设施，除大型商场、机场、火车站将逐步按比例建充电停车位以外，公交、邮政、环卫等多种公共服务领域也将成为运营示范单位。
――内容选自《新民晚报》
看点 3
四川敲定公务用车新能源化时间表
关键词：四川/公务用车/新能源化“时间表”
省直机关2014年购置的新能源汽车，占当年配备更新总量的比例不低于10%，2015年不低于25%，2016年不低于30%，以后逐年提高
新能源轿车采购价格扣除财政补贴后，不得超过18万元
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四川省机关事务管理局、省财政厅等部门日前联合出台《购置新能源汽车实施方案》，规定除因特殊地理环境和工作性质外，更新公务用车将严格按比例选用新能源汽车。《方案》提出，成都、泸州两个国家新能源汽车推广应用城市，2014年购置新能源汽车占公车更新总量比例不得低于30%。四川省直机关和省内其他各市的新能源 汽车占公车更新比例，2014年不低于10%，2015年不低于20%，2016年不低于30%，以后逐年提高。对于更新公车中购置新能源汽车的价格预算，《方案》规定新能源轿车采购价格扣除财政补贴后，不得超过18万元。
――内容选自《_》
看点 4
天津首批新能源快递车上岗
关键词：天津/新能源快递车
首批30余辆微型封闭厢式新能源快递货车亮相津城
首批新能源快递货车分配给5家快递企业使用，分别是申通、EMS、汇通、韵达和圆通快递
各个快递企业使用新能源快递车后，都将根据自己的企业形象，在车体喷上不同颜色，打上自己企业的LOGO
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经过研究和测试，首批30余辆微型封闭厢式新能源快递货车亮相津城，并且开始上路投送快件。据了解，天津新能源快递车将陆续增加，预计到明年年底达到3380辆。
公司的运营战略和运营方案 第12篇
权威数据显示，随着信息化的快速发展,ICT市场潜力巨大，到2010年与运营商有关的ICT的市场将达到两千亿元的规模。
面对如此诱人的ICT蛋糕，正在为扭转营业收入增长缓慢颓势而绞尽脑汁的固网运营商自然不会轻易放过。
但固网运营商要独自完成这个工作存在一些困难，如自身技术能力有限、市场需求难以把握、信息服务业务模式需要创新等。
目前，已经吹响转型号角的固网运营商更多地把ICT作为一种向客户提供的增值或衍生，这种服务是信息业与通信业两种服务的结合和交融。
事实上，ICT服务不仅为企业客户提供线路搭建、网络构架的解决方案，还减轻了企业在建立应用、系统升级、运维、安全等方面的负担，同时能为企业运营节约成本。
在实施信息化的过程中，能否最大程度地将IT产品与企业的业务流程及管理相融合，已经成为企业客户选择IT产品及解决方案时的重要决定因素。提供ICT整体解决方案必须基于对客户行业知识的深入了解。在这方面，固网运营商做得还不够到位。相比较而言，IT服务业已形成了成熟的行业管控体系。
对于固网运营商来说，自身优势在于提供通信平台，而不是增值业务的研发，因此将这部分工作交给IT厂商完成，符合优势互补、扬长避短的原则。同时，新业务模式的创新有一定风险，可能面对用户接受度不高的困境，固网运营商如果不采取联合的手段，将独自承受创新失败的成本。
对于IT厂商来说，往往会因为渠道的限制影响新业务的推广。而固网运营商拥有高稳定性、高品质的网络，合作伙伴众多，用户群庞大，与固网运营商合作可以借助固定网络，以最快的速度向用户推荐新业务，可以节约大量推广成本。所以，二者合作共同研究市场需求，创新业务模式，可以共享资源，节约成本，提高业务成功的概率，即使业务模式失败，也可分担成本，降低风险。
大力发展信息服务是固网运营商的必经之路，而联合IT厂商更是一条“双赢”捷径，可以帮助固网运营商加速向综合信息服务提供商转型。同时，与IT厂商的合作又是对运营商整合能力的考验。换句话说：整合是运营商的本质与出路，拥有最出色整合能力的固网运营商也将是这场转型之战的胜出者。
固网运营商作为我国电信业“航母级”国有企业，其危机意识已经反映在其战略转型的决策当中。尽管会有“船大掉头难”的困扰，转型的路并不好走，但一旦领导层面有决心做下去，企业内部原有的较为严密的组织性将会转化为坚决的执行力。从长远来看，“IT：引领可持续发展之路”不仅仅是一句口号，它已成为业界的共识。
公司的运营战略和运营方案 第13篇
进行战略竞争，就是要做到差异化。它意味着企业要深思熟虑地选择一套与竞争对手不同的做法，创造独特的价值组合。
比如美国西南航空公司，它只在中等城市和大城市的二级机场之间提供短程、低价、点对点的服务。它避开大型机场，也不飞长途，顾客包括商务旅客、家庭旅客和学生。西南航空的多航班和低票价特点，成功吸引了那些对价格敏感的旅客（如果价格高了，他们就会选择长途巴士或者自驾出行），以及那些便利为先的旅客（如果不够方便，他们宁可选择提供全程服务的其他航线）。
很多高管是基于顾客的要求对战略定位进行描述，如“西南航空服务于那些价格敏感、便利为先的旅客”。但战略的实质包含在企业的一系列运营活动中：要么选择以不同的方式实现这些活动，要么与竞争对手采取完全不同的运营活动。否则，战略就成了一句经不起竞争考验的广告语了。
战略定位有三个明确的来源，它们之间并非互相排斥，而是经常存在交集。
首先，定位可以基于提供行业内某些产品或服务的一个分支品类，我称之为“基于品类的定位”（variety-based positioning），即基于产品或服务多样性的选择，而不是基于客户细分的战略定位。只有当一家企业能通过一系列独特的运营活动提供最好的产品和服务时，基于品类的定位才能创造经济价值。
第二类定位基于某个特殊客户群体，要满足他们的绝大多数甚至全部需求，我们称之为“基于需求的定位”（needs-based positioning），它更接近传统的目标细分客户的概念。如果客户群存在多个不同的需求，而一家公司提供的一整套量身定制的运营活动能最好地满足这些需求，这家公司就可以采用这种定位方式。
基于需求的定位还有另一种形式，它产生于同一个顾客在不同条件下的不同需求，或者产生于不同类型的交易方式。比如，同一个人，在商务旅行和家庭休闲旅行时的需求可能是不一样的。还有，饮料罐的买家（饮品公司），对第一供应商和第二供应商的需求可能也不一样。
大多数高管都会凭直觉来考虑如何满足客户的需求。但是在基于需求定位时，一个关键元素根本无关直觉，而且经常被忽略，那就是——当企业只拥有一套最佳的运营活动体系时，才能满足不同用户的需求，需求的差异化才能直接带来有价值的差异化定位。若非如此，而是认为每家企业都能满足这些用户的需求，独特或有价值的定位也就无从谈起。
第三类定位是根据接触客户的途径，对客户进行细分。尽管这些客户的需求和其他客户相似，但是在为这些客户提供服务时，运营活动的最佳安排却不一样，我称之为“基于接触途径的定位”（access-based positioning）。接触途径取决于用户的地域性或者业务规模，也可能取决于其他一些因素——任何需要一套独特做法才能最好地接触客户的因素。
无论定位是基于产品种类、客户需求、接触途径，还是三者之间的相互结合，公司都要设计一整套特定的运营活动与之配套。因为定位总是会随着供应方的变化，也就是运营活动中的变化而变化，但是定位不一定总是基于需求方（即顾客）的变化而变化。尤其是基于产品种类与接触途径的定位，可以完全不依赖任何客户差异性。不过在现实中，不同的产品种类和接触途径经常带来需求的差异性。
在对定位进行明确定义之后，我们终于可以回答这个问题了：什么是战略？战略就是以一系列与其他公司不同的运营活动，创造出独特而极具价值的定位。如果市场中只有一种理想的定位，那战略就没有存在的必要了。如果是这样的话，企业要做的事，就是力争抢先找到这一理想定位，并据此取胜。但战略定位的本质，是要选择那些不同于竞争对手的运营活动。
公司的运营战略和运营方案 第14篇
PR不是硬广告，学会在对的途径讲一个动人的故事非常重要。 互联网时代人人都是传播源，无论微博Kol、微信公众号、媒体网站的专栏或各大社交网站，我得去研究如何利用这些平台来讲述一个好的品牌的故事，反之，这些平台也会是用户对品牌产生UGC的最好渠道。在初创公司，作为PR需要把公司每一个阶段的方向都了解透彻，然后学会向市场、投资人、用户传递一个有力的声音，这个声音并不是生硬的广而告之，而是抛出一个话题让大家对你的故事所感兴趣，并带动大家如何把兴趣引到你的产品上来，最好形成行业的热议话题。