客户对产品反馈的说说 实用50句
1. Marketing的考核指标及衡量
2. 构建“以客户为中心”的企业运作流程(包括LTC/IPD/ITR流程、需求管理流程,客户投诉流程、追溯流程等等)
3. 销售触角布局—以客户为中心,以市场为驱动,客户需求为导向
4. 华为海外组织
5. 何为“以客户为中心,成就客户”?
6. 客户经理、产品经理和服务经理的配合完成客户需求/投诉的闭环
7. 研究分析客户,提升客户关系水平
8. 客户的分类
9. 高效端到端销售流程的讲解(从线索到回款)
10. 华为“铁三角作战组织”:客户经理、解决方案经理与服务经理
11. 以客户为中心的组织
12. 如何有效防止友商的进攻
13. Marketing与销售的区别
14. 累计培训授课过几百场次,授课经验丰富,每一场坚持“职业化地走动式授课,努力确保达到良好效果”,受中电科集团、上海银行、中国邮政、中核集团等多个企业重复邀请; 多家上市公司管理顾问,管理咨询辅导经验丰富;大学客座教授。
15. 渠道经理角色
16. 以客户为中心,为客户创造价值是企业存在的唯一理由
17. 客户需求与客户投诉
18. “以客户为中心”的内涵与执行
19. 以客户为中心的客户投诉管理(销售研发服务各司其职)
20. 固化流程增多订单提升客户满意度
21. 如何攻陷不友善客户的防线
22. 以客户为中心的销售方法与手段
23. 以客户为中心下各部门的职责(Marketing、销售、研发、服务)
24. “以客户为中心”还是“以员工为中心”或“以产品为中心”?
25. 构建“全力以赴 成就客户”执行力体系。
26. 惩罚手段
27. 以客户为中心变成企业文化
28. 让每一位员工认知认可“以客户为中心,成就客户”
29. 持有基金从业资格证,曾在新恒利达资本(一家专业私募股权投资公司)任投资副总,看过各行各业无数的投资项目,因此对各行各业都有深刻的理解;有助于从资本顶层角度理解企业,帮助企业。
30. 企业如何构建“以客户为中心”文化
31. 解决方案销售or产品销售?
32. 超越客户期望
33. 正确树立企业的客户观——以宗教般的虔诚对待客户
34. 基于“以客户为中心”搭建相应的组织
35. 全方位贯彻执行,使之沉淀成为一种企业文化
36. 初次拜访客户该怎么做
37. 卷进财经等职能部门,形成一个团队有效沟通密切合作
38. 5个等级的考核
39. 以客户为中心的需求管理(Marketing、销售、研发、服务各司其职)
40. 以客户为中心的流程(销售流程LTC&服务流程ITR&研发流程IPD)
41. 各部门KPI考核指标的制定
42. 有丰富的经历和丰富的创业经验,属于实战派,更能理解企业家、中高层领导的关注点、需求和痛点。现在任公司总经理,公司聚焦为企业服务(提供管理咨询/培训和投融资服务),从管理和资本两方面,双轮驱动帮助企业做大做强。
43. 激励措施
44. 成就客户也是成就企业自己
45. 销售与Marketing在华为的定位
46. LTC(Lead To Cash)重大变革项目介绍
47. 华为的销售考核指标
48. 销售与研发组织的合作
49. 以客户为中心的解决方案狼性销售文化?
50. 北京大学光华管理学院毕业,十几年华为管理实战经验的前华为部长。在华为获得轮岗机会,在研发(造出产品)、销售(卖出产品)、服务(售后服务)等三大核心部门都任要职历练过(有机会在华为三大核心部门都历练过的人极少),历任产品全球拓展部部长、销售主任、研发经理、服务经理、变革管理总监等重要职务;在华为获得“敬业奖”、“优秀项目管理奖”、带领团队获“金牌优秀团队奖”等殊荣;既有大客户销售经验(针对To B运营商市场),也有渠道销售经验(针对企业市场);是华为“铁三角”的三个角色都亲身历练过的华为第一人:既做过产品经理,也做过客户经理和服务经理(就是华为的“铁三角”三个角色都亲身历练过,这个经历极其难得。因为历练过“铁三角”中两个角色的老师已经很少,更多人只历练过其中某个角色而已);参与过华为805战略规划;作为核心人员完成华为超大型管理变革项目(LTC流程再造项目)。早在2001年就进入华为,经历过华为极其重要的几个发展阶段,亲身经历并参与华为的增长变化,深刻理解华为是如何一步步从小做到大的,在华为各个关键部门都历练过,因此能从不同部门视角,立体化地看清看透整个华为管理,从而对华为整体全流程经营管理和华为企业文化有更全面、更系统、更深刻的理解(有助于帮助其他企业分析、理解和领悟企业增长的底层逻辑,也有助于系统性地问诊把脉企业问题/挑战,找到契合企业实际的增长发展之道)。美国PMI项目管理认证会员。高分通过TOEIC英语考试。有多年常驻海外工作经历和多年国内各城市工作经验。具备良好的战略思维和国际化视野。既有丰富管理实战经验,又有深厚管理理论功底。 “许浩明慈善基金会”发起人。