跨文化交际案例总结报告(通用30篇)

跨文化交际案例总结报告 第1篇

一、跨文化交际学的发展与教学研究

“跨文化交际”是Edward Hall 在1959年出版《无声的语言》一书中首次提出的，现已成为高校开设的一门重要跨学科课程和研究热点， 同时也是商务人士、留学生和移民培训的重要内容。针对新《高等学校英语教学大纲》提出培养学生“跨文化交际能力”，特别是2009年《高等学校商务英语专业本科教学要求（试行）》指出商务英语专业的知识与能力由四个模块构成：语言知识与技能、商务知识与技能、跨文化交际能力与人文素养。因此，跨文化交际课程成为国内部分高校英语专业或商务英语专业的必修课和公共基础选修课。

哈佛商学院前院长Robert Kent曾指出：“在全球范畴内经商时，很少能有比跨文化交际能力更重要的技能”。关于跨文化交际能力，著名学者胡文仲、高一虹认为，跨文化交际能力包括语言能力、交际能力和社会文化能力。文秋芳提出，跨文化交际能力包括交际能力和跨文化能力。前者指语言能力和策略；后者指敏感性、宽容性和灵活性。Susan Eckert（2006）认为跨文化交际能力包括知识、技能和态度。尽管学者对跨文化交际能力有不同的理解，但共同之处在于跨文化交际认知能力和实践能力。案例教学法的研究文献中，多强调其在跨文化交际学课程应用中的重要性与可行性，注重理论性，强调案例教学法能调动学生学习的积极性，提高学生分析问题解决问题的能力。本文将介绍案例教学法在跨文化交际课程教学中的意义，并着重介绍案例分析法在跨文化交际课程中的具体操作和选取案例的技巧。

二、案例教学法运用于跨文化交际学课程的意义

案例教学法起源于美国哈佛大学，是指教师根据理论与实践结合的宗旨，依据教学目的和要求，以案例为基本素材，将学生引入一个特定的真实情境中，通过典型的案例讲解，使理论具体化；同时引导学生利用所学理论解析具体和典型案例，提高学生解决实际问题能力的一种教学方法。与传统的教学方法相比，案例教学法具有以下特点：

（1）更强调理论联系实践，关注社会问题，能增强学生发现问题的意识；（2）通过案例教学，学以致用，能提高学生学习的兴趣和积极性；（3）通过具体的案例分析和讨论，能提高学生思考和分析能力，以及加强团队精神；（4）注重师生双方的合作，教师引导为主，学生为主体的学习方式。

三、案例教学的特点以及具体操作

案例教学法成功关键之一在于案例的选择和整理。选择案例前应了解案例的基本特点，案例应具备以下特点：（1）真实性。真实的案例更能让学生融入案例的情境，使学习者身临其境，感同身受，能较快地移情于真实语境中，提高对问题的认识。（2）典型性。典型的案例增加其说服力，如相关电影《世界是平的》《刮痧》等，典型地反应了中西文化差异。（3）相关性。所选的案例需与教学内容相关，否则再典型也意义不大。（4）目的性。所选案例应服务于教学目的。（5）可读性，即案例能被学习者理解，包括难度系数和语言都应该合适。在全球化背景下，国家与国家，企业学校之间跨文化交流日渐频繁，科学技术和多媒体技术迅速发展，新媒体以及网络资源的壮大，案例的来源更加多元化。同时案例也呈现多模态多维度特点，包括视频、广播电视新闻、书面案例材料、报纸文摘、图片等。只要具备跨文化意识，用心搜集整理，找到合适的案例不是难事。

案例教学的操作也十分重要，本文将先从宏观角度介绍案例在课堂教学的具体操作（课堂知识导入、知识讲解、知识运用、知识检测），然后从微观角度介绍案例的具体使用（案例搜集、案例介绍、案例讨论、案例总结、案例反思）。在跨文化交际课堂中，在知识导入、讲解、运用和检测过程中，往往不限于只使用一个案例，根据教学目的和内容可以运用多种形式的案例。如讲解Edward Hall’s高语境文化和低语境文化（High- and Low- Context Orientation）时，可以使用简短视频或者贴近生活的简短对话导入课堂：

1. Chinese： I just know you don’t like my idea.

American： How？ I didn’t say a word.

： You said yes.

Chinese： That doesn’t mean I agree.

通过这个简短贴近生活的对话，学生能理解中美高低语境文化差异，中国人意在言外，而西方人直接。在具体讲解中，还可以使用中西方诗歌对比案例。中国古代诗人马致远的《秋思》―“枯藤老树昏鸦，小桥流水人家，古道西风瘦马。夕阳西下，断肠人在天涯。”雪莱的《悲歌》―“徒然落泪的悲伤的雨，枝杈怒伸的的树木，凄凉的海，深邃的洞窟―哭吧，为了世上的不公！” 请学生分组讨论两首诗歌的异同。在知识的运用阶段，仍然可以使用多种案例，如真实案例，情景模拟。假设你是美国人，邀请去中国朋友家做客，而你因为要参会不能去，你会如何表达？然后角色互换。这能使学生将所学知识运用到实际生活中；又能检测他们对知识的掌握。案例分析讨论时，还要关注案例背后文化差异的原因。通过案例启发式讨论教学，引导学生思考，发现他们的潜能。

微观层面介绍案例教学法，包括案例的搜集、介绍、讨论、总结和反思。1.案例准备：教师或者学生应在课前搜集整理好案例，案例选择应注意真实性、典型性、相关性、目的性和可读性等，从网络视频、电影电视、书籍、人物访谈、图片等多渠道搜集案例，并根据教学目的和教学内容，适当改编案例。2.案例介绍：案例教学前将学生分为若干小组，根据案例的内容，教师可发放案例书面资料给小组，也可以以PPT形式展示或者用多媒体播放视频形式，如广告宣传的跨文化差异，就需以播放视频方式，这样学生能直观感受，如可口可乐在中国和美国的广告视频。3.案例分析和讨论：采用小组合作讨论的形式，从不同角度对案例进行分析，如分析可口可乐广告中美文化差异，可以从广告音乐、图像和动作等多维度，也可从中西文化差异的多维视角解读案例。教师须注意营造自由的讨论氛围，进行必要的引导和补充。4.案例总结：教师应根据教学目的，结合学生对案例的具体分析情况，进行点评和总结。在点评中，应注意分析各个小组的优点和不足，对表现好的组进行肯定，归纳出原因，同时应该在学生讨论的基础上，指出争论的要点，并运用相关理论作出自己的分析。如可口可乐中美文化差异：可口可乐在美国的广告体现了美国个人主义和自由的价值观，而它在中国的广告则体现了集体主义价值观。5.案例反思：反思是案例分析教学法不可缺的一环节，教师应引导学生举一反三，鼓励学生进行知识的迁移，通过一个案例的教学能解决实际生活中的跨文化冲突，提高跨文化能力。如通过可口可乐的案例分析教学，得到相关的启示。我国企业跨境广告或者外宣视频制作时，应考虑到西方文化的特点，进行调整。

鉴于以上分析，案例分析教学法可以从多渠道选择案例，有效利用多媒体，特别是讲解跨文化非语言交际时，运用多媒体视频（如美国电视剧《不要对我撒谎》和视频《手势在不同国家的含义》等，能更直观让学生接收信息。另外可以利用邀请学校留学生加入课程，了解他们的亲身经历和真实感受，了解文化差异。还可以从各个领域获取案例，如音乐、建筑、家具等，进行对比分析，获取文化差异信息。

四、案例教学成功的要点

为使案例教学法更能有效增强跨文化交际的教学效果，在教学过程中还要注意以下几点：

（一）以学生为中心，以教师为主导

学生是学习的主体。在案例分析教学中，需注重学生的参与，学生应参与到整个案例教学中。选择案例时，教师要考虑学生对案例的接受程度和学生的性格特点。案例材料的阅读观看、案例的分析和讨论、案例的总结，都可以以学生分组讨论的方式进行，积极发挥学生的主观能动性，提高学生的语言交际能力和小组合作能力。案例教学中，教师为主导指的是教师充当课堂的组织者和引导者，在进行案例分析前，组织学生分组，并明确教学目的、小组任务和内容，提高活动效率。在案例具体分析讨论中，教师应观察、引导、点拨、鼓励学生，营造良好的讨论氛围。在案例总结过程中，教师应对学生发言进行科学点评，并简明扼要概括学生的陈述，提出相关建议。在案例的反思过程中，应启发学生举一反三，使理论和实际相结合。

（二）案例选择应与时俱进，贴近社会实际，突出时效性

案例教学是提高跨文化交际能力的一种有效方式，但我们不能忽视的是文化是动态的，不是一成不变的。我们搜集整理案例时，要坚持与时俱进，突出实效性。比如中西方文化差异对商务信函和商务谈判影响，往往认为中方谈判人员爱面子，重关系，谈判多采用间接方式，而西方谈判者利益为导向，谈判多采用直接方式。但是随着中西文化的不断交流渗透，谈判特点也有新的变化。因此在案例教学中，可以邀请正从事商务谈判人士介绍他们的经验体会，或者阅读最新期刊杂志，如“Journal of Business and Technical Communication”“Cross-cultural Research： The Journal of Comparative Social Science”等，在课堂上介绍最新的研究成果和有趣的案例，以突出案例的时效性。

（三）案例的本土化

本土化的教学案例既能吸引学生的兴趣，又能对教材知识点进行有力补充。在具体教学中，可结合当地的实际情况。如北京、上海、广州等大城市拥有大量的跨国公司和中外合资企业，跨文化交际课程教学可以邀请中外人士和商务人士来课堂进行讲座，或者通过已毕业学生或实习学生亲身经历的跨文化交际活动讲解文化差异。如果在旅游资源丰富的城市，可以观察、问卷调查或者访问外国游客对中国的感受，并进行分析讨论。具有留学生或者交换生资源的高校也可以邀请留学生来课堂，讲解他们来中国的跨文化交际活动，让学生身临其境的感受身边的跨文化交际活动，更直接真实地了解文化的差异。

总结

鉴于跨文化交际课程实践性强，案例教学法通过用真实和典型案例分析，能充分调动学生对课堂的参与度，提高学习兴趣，促进学生的思考，提高学生的沟通交流合作能力，同时有利于和谐的师生关系的发展，是跨文化交际课程行之有效的教学方法。但在使用中，还需要适当和传统教学法相结合，教师应对相关理论做清晰的阐释，案例分析才能有理有据有方向，同时避免太主观。

参考文献：

[1]陈准民，王立非.解读《高等学校商务英语专业本科教学要求》（试行）[J].中国外语，2009（4）：4-11.

[2]http：//ile-communicacioncom /…/liste./20110324html

跨文化交际案例总结报告 第2篇

关键词： 非英语专业 跨文化能力 大学英语教学

一、引言

“‘跨文化交际’的英语名称是‘cross-cultural communication（或inter-cultural communication）’。它指本族语者与非本族语者之间的交际，也指任何语言和文化背景方面有差异的人们之间的交际”。跨文化交际能力（inter-cultural communication competence）是指“具备一种与某一环境中的个体为了实现其性格、目标及期望所应具备的同样的独特活动方式的能力，一种可以达到人的基本要求、满足其性格、实现其目标及期望的相对的能力”，也是指“在进行成功的跨文化交际中所需要的能力和素质”。

我国多数的跨文化交际研究者通常会使用“跨文化交际能力（inter-cultural communication competence）”而不是使用“跨文化能力（inter-cultural competence）”这个概念。2006年5月24日，在上海大学举行的由上海大学和英国萨利大学（University of Surrey）联合举办的“2006年跨文化交际国际学术研讨会”上，上海大学外国语学院庄恩平教授指出，跨文化交际能力和跨文化能力是同一个概念，二者是可以互用的。

二、文献综述

（一）国外跨文化研究概况

跨文化交际的现象在远古时代就已经出现了，但是直到20世纪中期，跨文化交际才被确立为一个单独的学科。1959年，美国文化人类学家爱德华·霍尔（Edward Twitchell Hall Jr.）发表了他的著作《无声的语言》（The Silent Language）。这本书的出版标志着“跨文化交际”在学术领域正式问世。

从上个世纪60年代起，在美国的一些大学里开始开设跨文化交际学这门课程。60年代中期，在匹兹堡大学的一批学者组织了研讨会，形成了一个研究中心。在这一时期，众多的专家学者开始将文化与交际联系起来进行研究。

从上世纪80年代至今，跨文化交际研究的范围更加的广泛，内容越来越丰富。以Gudykunst及Ting-Toomey为首的一批跨文化研究学者开始进行跨文化交际理论的发展研究，这一时期的跨文化交际研究有一个重要的特点，即多以传播学为基础，与相关学科理论相结合，辅以经验基础，通过观察和调查进行。

（二）国内跨文化研究概况

上个世纪80年代，跨文化交际学从国外引入，我国学术界一般认为许国璋于1980年在《现代外语》第4期上发表的题为Cultural-loaded Words and English Language Teaching一文标志着跨文化交际学在中国的诞生。

1996年至1999年是我国跨文化交际学的提升和拓展阶段。这一时期，中国的国际化进程加快，中国社会的各个方面都融入全球化的浪潮。中国的跨文化交际学更多地与世界接轨，学术交流活动增加，相关著作的译介进一步加强，比如1999年中国社会科学出版社出版了莫滕森（S. Mortenson）著，关世杰等译的《跨文化传播学：东方的视角》等。

2000年至今为我国跨文化交际学发展的和深化阶段。2001年中国成功入世，在很大程度上刺激了相关学术研究的发展，国内掀起了跨文化交际学研究的一次，大批的跨文化交际研究论文喷涌而出，在中国学术期刊网上搜索以“跨文化交际研究”为关键词的学术论文，从_年至2013年，约有7015篇论文，如2011年戴晓东发表在《学术研究》的《跨文化交际理论从欧洲中心到多中心演进探析》等。

三、数据结果分析

笔者以所在的南京邮电大学为例，选取非英语专业2013级B23和B30两个班级的学生为研究对象，对非英语专业大学一年级学生的跨文化能力现状进行问卷调查，调查问卷包括背景问卷、跨文化交际能力测试及文化知识测试。背景问卷设计调查对象的基本个人信息，包括性别、专业、生源地、家庭背景，还有大学生接触外国文化的方式频率分布。跨文化交际能力测试总共30题，可以分为五个纬度：跨文化交际知识、跨文化交际态度、文化交际意识、跨文化交际技能和文化差异。

问卷设计采用莱克特等级计分法，使用SPSS 进行数据统计分析，计量资料用均数加减标准差（±s）表示，两组差异比较采用t检验，多组差异比较采用方差分析，P

调查问卷实际发放76份，全部当场完成并回收，有效问卷70份。研究对象的基本构成情况如下（表1）所示。

表1 研究对象基本构成情况表

（一）大学生跨文化能力测试问卷的信度分析

信度是用于检测问卷题目内部一致性的指标，用克朗巴赫系数（Cronbach’s Alpha）表示，大于为最低标准，大于为良好，大于为较好，大于为最好。

笔者将有效回收的问卷数据（N=70）用SPSS 统计软件包对整体样本进行数据处理，用验证性分析检验大学生跨文化能力测试问卷测试量表的内部一致性。

从表2可以看出，大学生跨文化能力测试问卷的信度系数为，提示该部分的信度较好，可以用于实际调查研究。

表2 大学生跨文化能力测试问卷信度分析

（二）大学生接触外国文化方式、跨文化交际能力和知识水平的描述性分析

用描述统计方法分析数据得到的结果如表3显示：此表详细描述了70名受调查学生在大学生接触外国文化方式、跨文化交际能力、知识水平方面的得分情况，从中可以看出，受调查学生在大学生接触外国文化方式频率分布得分较低，仅为；在跨文化能力方面的得分超过，为；在跨文化知识水平上的得分最高，达。

这说明本校多数非英语专业一年级学生平时很少接触外国文化，或者说只是以其中一两个方式接触外国文化。而在跨文化交际能力和跨文化知识水平测试中，则取得较好的成绩，这表明本校非英语专业一年级学生具备一定的跨文化能力基础，已经掌握一部分跨文化知识。在跨文化交际能力的五个纬度中，跨文化交际意识的单项平均值最高，达到，说明大部分学生已经有一定的跨文化交际的意识。其次是跨文化交际态度和文化差异这两个纬度，单项平均值分别达到和，可见多数学生已经对这两方面有了充分的认识。其中，单项平均值最低的是跨文化交际知识，只有，远远低于其他各项，说明很多学生在这方面比较欠缺，对英语国家的宗教、交际礼仪、价值观和生活方式等知识不够了解。

表3 大学生接触外国文化方式、跨文化交际能力、知识水平的描述性分析

（三）不同性别、生源地、家庭背景的学生在接触外国文化方式频率分布上分值大于3分的题目

表4 不同性别学生在接触外国文化方式频率分布测试中分值大于3分的题目

表5 不同生源地学生在接触外国文化方式频率分布测试中分值大于3分的题目

表6 父亲不同职业学生在接触外国文化方式频率分布测试中分值大于3分的题目

表7 母亲不同职业学生在接触外国文化方式频率分布测试中分值大于3分的题目

从以上表4至表7可以看出，不管是什么性别、生源地、家庭背景的学生，在接触外国文化方式频率分布测试中，无论是总分值还是单项分值大于3的始终是（我经常听英文歌曲）和（我经常观看英文电影电视剧）。

四、研究结论及建议

（一）研究结论

基于以上的数据分析，本研究得出以下结论：（1）本校非英语专业大学一年级学生拥有一定的跨文化能力，但是还需要进一步学习和提高。（2）大学生接触外国文化方式主要集中在听英文歌和看英文电影，还需要拓展其他方式加强对外国文化的了解，从而推进跨文化交际。

（二）对策与建议

根据研究，笔者认为要提高非英语专业大学一年级学生的跨文化能力，可以从以下几个方面进行。

1.充分利用课堂教学，提高学生的语言能力和跨文化交际能力。

课堂教学应该是大学英语教学中最常用的途径，也是进行文化教学，提高学生跨文化能力的最有效的途径。通常在课堂教学中可以从词汇、阅读、听说及写作这几方面的教学导入文化因素，进而提高学生的跨文化能力。以词汇教学为例，在教学过程中，除了解释词义之外，还应该将词汇所蕴含的文化意义介绍给学生。例如，在英文中有这样的词汇“dog-like devotion”（像狗一样忠实），“a lucky dog”（走运的人）等。在讲解这样的词汇时，除了解释词义，还应该让学生了解到，在英美文化中，狗是人类可爱的宠物，也是忠实的朋友。这与中国传统文化中的狗的意义不一样，中文中关于狗的词汇则多是贬义的，例如“狗腿子”、“狗仗人势”等。

2.积极开展第二课堂教学。

第二课堂是课堂教学的延伸，受大学英语内容多、课时少的课程特征限制，课堂教学对文化教学和学生跨文化交际能力的提高所发挥的作用是有限的，而比起课堂教学，第二课堂的形式可以更加灵活，内容也可以更加丰富。

发展第二课堂教学，首先要尽量让学生多接触和感受目的语文化。教师可以推荐学生阅读有关英美文化的书籍，观看英美国家的电视剧和电影，收听英文歌曲和英文新闻，搜索和了解有关英美文化的网络资源。其次，“教师还可以有计划地组织有关外国文化知识的各种活动”，如举办介绍英美文化知识的专题讲座，组织学生对英美文化与中国文化中某些文化差异的不同理解进行辩论等。最后，应该鼓励学生积极主动地寻找与目的语人士的接触机会，利用各种与英语本族语人的接触进行跨文化交际活动，如在亚运会、奥运会期间可以加入志愿者，与目的语人士交谈、游玩或者充当翻译等。

3.开设英美文化选修课。

除了加强课堂教学和开展第二课堂教学之外，开设英美文化选修课也是帮助学生了解目的语文化知识，进而提高跨文化交际能力的有效方式。通过开设文化选修课，教师可以有充分的时间详细地给学生讲解各类“与语用有关的文化和非语言交际文化内容”，如体态语、社交礼仪、生活风俗等多方面的知识内容。这类知识的补充和学习，能够完善学生对目的语文化的理解和感悟，有效提高学生的跨文化交际能力。

五、本研究的不足之处

首先，跨文化交际研究通常包括目的语文化和母语文化两方面的研究，由于本研究面对的是非英语专业大学一年级学生，还处于基础教育阶段，因而本研究中主要研究了跨文化交际中目的语文化，这可能会影响到跨文化交际研究的科学性。其次，由于精力有限，研究样本只涉及两个班的学生，样本量偏少，在研究过程中容易带来误差。最后，因研究时间限制和个人能力有限，笔者对跨文化交际能力的研究比较浅显，尚有许多深层次的东西有待挖掘。

以上研究的不足，笔者将在今后的跨文化交际能力相关研究中加以改善，希望在研究实践中不断提高个人的研究能力和水平。

参考文献：

[1]爱德华·霍尔.（1995）.无声的语言[M].北京：中国对外翻译出版公司.

[2]顾宝珠，张恒，马辉.大学英语教学中跨文化交际能力的培养[J].承德石油高等专科学校学报，2012（3）.

[3]马亚静.文化冲突带来的思考——以跨文化交际能力为案例分析视角[J].文学界，2011（8）：236.

跨文化交际案例总结报告 第3篇

关键词： 跨文化 教学能力 对泰汉语教学

一、引言

跨文化交际能力是对外汉语教师必须具备的重要能力。国家汉办/孔子学院总部颁布的《对外汉语教师标准》对教师的跨文化交际技能提出明确规定，不但要求教师了解跨文化交际的相关知识，而且要能将这些知识转化为具体的语言教学实践技能①。本文从跨文化角度，针对对泰汉语教学，讨论汉语教师应该具备的教学能力，并就汉语国际教育专业学生的跨文化教学能力培养提出建议。

二、跨文化教学能力的层面

跨文化教学能力是指在跨文化背景下实现有效教学的能力。包括跨文化适应能力、跨文化的表达和交流能力及跨文化反思能力三个方面。

（一）跨文化的适应能力

对外汉语课堂不同于其他课堂，教师和学生处于不同的文化背景之下，甚至学生之间各自的文化背景也不同。一些在中国课堂上司空见惯的教学组织形式在对外汉语的课堂上不再适用。因此，要在多元的跨文化背景下组织教学，就要求教师在遭遇文化冲突时具备一种容忍力和调试力，但这往往并不容易。汉语教师想要在遭遇文化习惯冲突时正常地开展教学，就必须具备较强的跨文化适应能力，在心态上作出一系列调整，包括调整对自身课堂角色的定位，是领导者、参与者或是观察者;通过移情调整自己的价值观，不以中国文化习惯中的对错标准评判外国学生的行为，不以自己的判断代替学生的判断（如老师认为学生上课吃东西就是不尊重老师，并断定学生也抱有相同想法），只有这样，才能在一种良好的心态下组织教学并顺利完成教学任务。

（二）跨文化表达和交流能力

除了要在心态上具备良好的跨文化适应能力之外，对外汉语教师必须具有较强的跨文化表达和交流能力，这是实现教学目标、强化教学效果的重要条件，也是对外汉语教师软实力的重要体现。

跨文化的表达和交流能力主要包括两个层面，一是语言的转换能力。这里的转换一方面是指各种语言如汉语、学生母语、媒介语之间的转换，在初级阶段，学生的汉语水平有限，有时教师需要借助其他语言进行交流。另一方面，是指教师在表达时，能根据学生的水平自由灵活地在各个难度等级的汉语词汇、语法之间进行转换;在解释复杂、高级的词汇时，能用学生已掌握的简单、初级词汇进行可懂输入;能根据学生的不同水平选择适当等级的词汇、语法和语体，并进行调整和熟练转换。二是用非语言表达和交流的能力。非语言是指“身势行为、手势行为、目光语行为、交谈时的身体距离、沉默语行为、声音、语调、音量、绘画、图像、衣着打扮和人体姿态实物标志等等。这些非言语行为都可用做交流信息、传递思想、表达感情、态度……”②在对外汉语教学的课堂上，有时语言解释不清或解释起来费时费力的词汇或语言点，用非语言却能很轻松地达到交流效果。如在对泰国学生讲解“礼貌”一词时，上课的教师双手合十，向学生做了一个泰国人最常用的合十礼，然后又故意趾高气扬地从学生面前走过（在泰国文化中，从他人面前经过而不弯腰低头被视为是不礼貌的行为）。之后，他对比两种行为说，前一个行为就是“礼貌”的表现，学生很快就明白了，课堂气氛也活跃了起来，学生对老师生动的教学大为赞赏。可见，学习一些非语言交际的技能，能帮助汉语教师强化教学效果，也让教学变得活泼生动。

（三）跨文化教学反思能力

教学反思能力是指教师能够以自己的教学过程为对象，从教学理念、教学方法及教学效果等方面进行理性的审视和分析的能力，它是教师应具备的重要能力。由于教学的跨文化特性，对外汉语教师还应具备跨文化思维的反思能力。对外汉语课堂常常会出现一些“特殊的”状况，比如一个在国内很有效的教学方法却没有在对外汉语课堂上取得预期效果等，遇到这些状况，教师不仅要有控制当场局面，灵活改变教学计划的能力，更要有在事后进行积极、理性反思的能力。要时刻考虑文化因素，发现课题后能从跨文化的宏观角度掌握事件过程，发现问题症结，从而防止类似情况的再次发生。

三、关于跨文化教学能力培养的建议

根据以上所述，我们认为，跨文化教学能力对于对外汉语教师极为重要，但很多对外汉语教师，尤其是初入职的教师或预备教师却在这方面有很大欠缺。如今，不少开设汉语国际教育专业的学校都把能为学生提供境外实习机会作为一大办学特色，但这些到境外实习的学生，有很多却遇到诸如课堂沟通障碍、教学效率低、教学组织困难等问题，这些问题的出现，很大程度上是因为学生缺乏跨文化教学的能力。这也就提醒我们，在汉语国际教育专业本科生的培养过程中，如何提升学生的跨文化教学能力应作为培养学生综合能力的一个重要组成部分。

跨文化能力的培养不是只靠个别关于跨文化交际的课程就能完成的，它应该贯穿汉语国际教育的整个培养过程，而在各培养阶段的模式和重点不尽相同的。在此，我们针对面向泰国的汉语国际教育专业的各个培养阶段，对跨文化教学能力的培养提出一种四位一体的培养模式，即：感知式训练―体验式训练―互动式训练―反思式训练。

在学生刚刚进入大学的阶段，还未建立起强烈的专业意识，绝大多数学生也没有任何跨文化教学经验，因此，在这一阶段，主要运用感知的方法，把跨文化教学能力培养的重点放在提升学生的文化敏感这方面。大学一年级会开设一些基础性的语言课和文化课，如现代汉语、古代汉语、英语、泰语、中外文化等课程，而我们认为，汉语国际教育专业的这些课程应有别于汉语言文学专业或是英语、泰语专业的相关课程。在这些课程教学中，任课教师应有意识地从跨文化角度加入一些中外语言和文化对比的内容，如在现代汉语或泰语课上，不是单纯教授汉语知识或泰语，而是注意将两种语言结合起来，从语音、构词、语法及语言中所渗透的文化等方面做一些对比分析，如汉语普通话声调调值和泰语声调调值的比较，汉语句式结构和泰语句式结构的异同等，让学生在感知语言文化差异的过程中培养一种“双文化的意识和自觉”③。

第二阶段的体验式训练通常是在大学二年级，这时学生开始接触更多也更为核心的专业理论课程，诸如对外汉语教学概论、对外汉语教学法等，这些算是学生真正走进对外汉语教学范畴的课程。在这些课程教学中，除了理论的讲授外，对比研究、案例分析也很重要。在案例学习过程中，除了要让学生通过案例体会和学习对外汉语的教学方法外，教师还应从跨文化教学角度启发学生，让学生从一开始就确立对外汉语教学是在跨文化环境下进行的教学这一观念。有时，可以专门针对跨文化交际选择案例进行分析，案例的来源是多方面的，可以是参考书上提供的，可以是影视作品中反映出来的，也可以是从现实生活中选取的（如高年级学生的赴泰实习日记），目的是让学生积累一些间接的跨文化教学的经验。如果条件允许，最好能为学生提供一些实践的机会，如和本校的留学生“结对子”，到本地的对外汉语课堂进行观课，让学生能够体验在汉语环境下的跨文化交际和跨文化教学。

第三阶段，学生开始进行赴泰实习，也就是说，跨文化教学进入“实战”阶段，他们要在泰语环境下进行汉语教学，也将通过与泰国学生的互动获得更多直接经验。对于第二语言学习者来说，长期浸在目的语环境中，对于提高目的语语言能力和感受目的语文化很有帮助。同样的，赴泰实习教师处于教学对象的母语环境，则能够更直接地了解泰语和泰国文化，提高对中、泰文化之间差异的认识，对提高自己的跨文化敏感性也很有效。如果说在之前的体验训练阶段学生学到的是一种带有普遍性和宏观性的间接经验，那么到了这一阶段，学生将获得更多微观的也是带有特殊性的直接经验。同时，在这一阶段，学生不再享有之前那种教师近距离指导的方式，而要独自处于异文化环境，经历跨文化交际的“蜜月期”、“沮丧期”甚至是“困难期”，这就要求实习指导教师加强对学生的实时互动指导，若没有教师跟岗实习的条件，则可采用远程（如电子邮件、网络实时通讯等）指导的形式，从教学技巧、交际策略和心理疏导等方面同学生作互动式的交流和指导，让学生顺利度过“调整期”，最终达到“适应期”。

跨文化交际案例总结报告 第4篇

关键词 一带一路；跨文化商务交际；商务英语专业

中图分类号： 文献标识码：B

1 引言

“一带一路”作为一项浩大的世界工程，不仅需要互联互通、经贸合作等硬件支撑，也离不开文化交流、民心相通等软件助力，二者相辅相成，不可或缺。它是一份多国共享的世界级文化遗产，是一条横贯东西、连接欧亚的绵长的人类文化纽带。周德仓（2014）认为，从国家发展和区域传播的角度看，“丝绸之路经济带”的实质是地理上彼此相连的国家和地区物质与精神的相互交往、交流、合作、互动。这种互动不只是一个地理上的概念，更多的是跨文化的融合。《丝绸之路经济带发展报告（2014）》中“社会文化篇”指出：陕西丝绸之路跨文化传播要打破文化的封闭状态，保持文化的生命力。随着丝绸之路经济带建设的不断深化，未来将展现的六大趋势需要文化、交际与商务有效整合并成为跨文化商务交际发展的新方向。

因此，能应对复杂的商务环境，有效进行跨文化商务交际活动的商务英语人才将成为“丝绸之路经济带”沿线国家的主要人才队伍。这不仅是未来市场急需的人才，也将更好地促进各国各区域的跨文化融合。跨文化商务交际能力的培养随着跨文化商务交际（IBC）已成为近年来国内外的一个研究热点，涌现出越来越多的相关研究成果。但总体上看，窦卫霖（2012）认为国外跨文化商务交际研究趋于成熟，而国内相关研究还处于零散的初级阶段。

2 国内外研究现状及发展趋势

国外跨文化商务交际学概念最早来自Hall（1959）所作阐述。Bargiela-Chiappin和Nickerson（2003）总结出“跨文化商务交际是一门具有研究潜力的学科”。因此，随着经济全球化、区域一体化的发展，Lin & Jones（2005）通过中美商务文化对比，对跨文化商务交际的教育提供启示：商务环境中的商务人才更需要不断适应文化、商务和交际共同创造的跨文化商务交际新环境，培养国际商务人员跨文化商务交际的能力。近十年来，国外跨文化商务交际的研究稳步发展，不仅集中于跨文化商务交际教学、管理等领域，而且跨文化商务交际能力的培养研究也趋于成熟，其研究方法多元，主要为内容研究、实地研究与实验研究等。

跨文化商务交际在我国的历史并不长，但随着从事商务活动的商务英语人才增多，研究趋于多样化。根据窦卫霖（2012）研究表明，2000年CNKI跨文化商务交际期刊文章数量分布为零，2007年以来迅速上升，截至2011年其数量则增长至31。但我国的跨文化商务交际研究成果大多数从商务英语教学中的文化意识、商务文化、跨文化交际等概念入手，讨论较分散、缺乏系统性，针对现实的跨文化商务交际活动的新特征和变化趋势的动态研究较少。本文将从培养商务英语人才的跨文化商务交际中存在的问题入手。

3 “一带一路”背景下跨文化商务交际中存在的问题

本文通过查阅文献资料，初步展开数据调查，发现目前有关跨文化商务交际能力培养的相关研究数量较少，且研究方法多为实践研究与理论研究，经验总结与个人经历为主。在丝绸之路经济带背景下，商务英语人才的需求剧增，如果缺乏对商务英语人才跨文化商务交际能力的培养，则会导致商务实践中的跨文化交际能力失真或缺失。因此，在丝绸之路经济带背景下培养商务英语人才跨文化商务交际核心能力将备受关注。

但在目前的新形势下，面向我国西部国际化大都市的商务英语人才的跨文化商务交际能力中还存在不同的问题。窦卫霖通过对中国两所商务类大学学生的问卷调查，发现无论是商务英语专业的学生还是非语言类商科专业的学生的跨文化交际能力普遍跟不上要求，与非英语专业大学英语四级和英语专业英语四级分数所体现的语言能力不成正相关的关系。面对新形势，高校商务英语专业跨文化商务交际主要存在以下问题。

外语语种的多元化以及英语变体的差异 根据丝绸之路经济带的特点，沿线有50多个国家将在不同程度上与我国签定服务外包等经济项目的合作。因此，跨文化商务交际过程中，重要的语言交流工具是商户与外商语言和文字沟通的桥梁，交际双方首先要具有一定的话语识别和理解能力，即能够识别对方所讲的语种与商务英语单词与话语的构成。即使大家使用国际通用语言英语，但由于来自不同国度，使用不同的语言，可能会形成不同的英语语音与语调，产生英语变体现象，从而造成跨文化商务交际的障碍。这就要求商务英语专业的学生应该具备国际化复合型外语能力，在掌握第二语言的基础上，尽可能地了解与商务活动相关的语种。

丝绸之路经济带国家国情文化缺失 在未来西部企业“走出去”的商务活动中，会有许多来自丝绸之路经济带的沿线国家、拥有不同文化背景的外商聚集一地。他们都有自己的文化价值和文化习性，虽然讲着能够沟通的语言，但是在具体的商务行为中却体现出不同的思维方式。最主要的原因是对彼此国家国情以及各地风俗等还没有达到有效沟通，具体而形象的国情文化还没有有效地构建。例如，跨文化商务交际案例中，涉及沿线国家国情文化的例子甚少，还是以欧洲、美洲以及亚洲经济发达的国家为主。

4 跨文化商务交际能力培养对策

语言是文化的载体，拥有语言能力的同时应该掌握好跨文化交际。但仅仅掌握好外语以及相应的专业知识还不能保证跨文化合作的有效和成功进行。

培养商务英语人才跨文化交际的相关能力 根据窦卫霖（2012）的研究，跨文化交际能力包括思维能力、适应能力和沟通能力。在培养商务英语人才跨国商务活动中有效的沟通能力之外，还要注意培养开放的语言态度以及交流意愿，克服在交流过程中出现的英语变体或者语言多元化沟通障碍。在跨文化商务教学中融入各种英语变体的文化知识，以不同国家与地区的商务活动案例，培养学习者商务思维能力、适应能力与沟通能力。

培养商务英语人才跨文化商务实践能力 培养商务英语人才跨文化商务实践能力可以通过参与在西部国际化大都市西安举行的西洽会，或者广交会，或者与外向型企业合作定岗实行等，让学习者走出去，亲身感受跨文化商务交际，提高实践能力。同时，邀请一带一路战略专家与企业家进校园与学习者进行交流。

以丝绸之路经济带沿线国家的国情文化为情境案例 与不同背景、不同文化的异国商人有效沟通，在课堂教学中就应该以丝绸之路经济带沿线国家的国情文化为案例，让学习者身历其境地感受跨文化的差异与相同之处，为以后的商务活动做准备。

跨文化交际案例总结报告 第5篇

一、跨文化语用失误的概念及国内外研究状况

语用失误是跨文化交际中的常见现象。近年来，随着商务活动的日趋频繁，跨文化语用失误引起了国内外学者和语言教师的重视。英国语言学家Jenny Thomas为跨文化语用失误的研究奠定了理论基础。大部分关于跨文化语用失误的研究都是在他的研究成果之上进行的。其他学者以Thomas的理论为基础，对语用失误分别进行了质的研究和量的研究，分析了语言语用失误和社交语用失误方面的汉英差异，指出导致语用失误的主要原因包括文化差异，文化迁移，母语迁移，违反语用规约，语言语用知识和社交语用知识的缺乏等。他们从不同的角度分析了语用失误产生的原因，其研究为其他相关研究指明了方向，具有非常重要的实用价值。

二、研究商务英语交际中跨文化语用失误的重要意义

研究跨文化语用失误对于顺利开展国际商务活动和商务英语教学都具有重要的现实意义。一方面，世界经济全球化需要大量适应市场需求的国际商务人才。国际商务人才的特点是具有扎实的商务英语功底，熟悉商务领域专业知识，同时还要具有较强的跨文化交际能力，一种理解文化差异并做出适当反应的跨文化语用能力。研究跨文化语用失误有利于指导商务人员跨越文化障碍，在跨文化交际中调整自己的言语行为规范，避免因文化差异而产生的交际冲突、误解和分歧，发现交际故障之所在并知道采取怎样的补救措施，实现商务合作的目的。另一方面，商务英语的最大特点就是交际性和实用性。目前的商务英语教学基本上还是依照“英语+商务知识”的模式进行，教师只重视语言技能和商务知识的传授，忽略对学生跨文化意识的导入和跨文化语用能力的培养，使语言与文化脱节。为适应入世后中国商务活动日益国际化的发展趋势，跨文化语用能力在商务英语教学中的培养十分必要。研究跨文化语用失误有利于推动商务英语专业课程的改革发展，将有关言语行为中的跨文化语用内容增加到商务英语教学大纲中，在教学中将语言与文化相融合，以培养既懂得商务英语专业知识又具有跨文化交际能力的复合型国际商务人才，减少跨文化交际中的语用失误，提高跨文化交际的成功率。

跨文化交际案例总结报告 第6篇

一、 跨文化教学的趋势

随着科技的迅猛发展，国际交流日益增多，不管是跨国公司之间的经济往来、旅游爱好者之间掀起的出国旅游热、还是出于爱好主动学习第二语言，这些都不可避免的要进行跨文化交际。正因为有交流的需要，相对应地跨文化教学及其研究也应运而生了。为此，我国各大院校也纷纷开设跨文化相关的各种课程，教师们也结合教学经验采用了诸如讲课、小组讨论、调查报告、案例分析、角色扮演等教学方法和素材，这些方法都有其各自的优点和特点。在这诸多方法中讲课仍然是最主要的，因为它对于传授知识的作用最明显，但对于跨文化交际能力的培养所起的作用并不是很突出。而案例分析，尤其是对影音资料进行的案例分析，这种方法对于提高学生兴趣及跨文化交际能力有很大的帮助，因此我们要把这种方法应用到跨文化教学中去。

二、案例分析法的选取途径

案例教学法起源于1920年代，当时是通过采取真实情景或事件的案例型式的教学，这种方法有助于激发学生兴趣，培养学生主动参与课堂讨论，从而取得教学的成功。这种方法受到重视则是20世纪80年代以后的事了。下面着重选取了三个途径来具体介绍一下案例分析法在教学中的应用。

（一） 真实的生活场景

生活是最好的舞台。教师应善于发现并充分挖掘特殊的生活场景，多方面多角度利用外教提供的资源，多和外教交流，充分发挥外教在西方文化传播中的作用。也可以组织一些东西方文化交流活动，通过讨论各国之间文化差异、各种西方节假日庆祝方式、以及赴外企进行实地参观等等的各项活动，使学生在外企的实训和上岗实习等教学活动中，面对面地和外国人进行交流。然后把他们交流过程中遇到的困难冲突，进行总结并分析原因，以消除摩擦和误会，从而取得跨文化交际的成功。这些生活中真实具体的案例，能最大限度地提高学生的跨文化交际能力。

（二） 生动形象的文学作品

我们现在了解到的西方文化，大部分都是通过学习、阅读文学作品了解到的。因为它能够提供最生动、具体、深入、全面的文字材料，使读者在阅读中对于西方文化进行有血有肉的了解。文学作品通过对人物形象在社交场合的言语行为和非言语行为的描述，能够帮助学生更清楚地理解言语行为和非言语行为在目的语使用环境下产生的心理条件，从而间接地提高自身的跨文化交际能力。在学校里，课堂上学习的东西非常有限，因此我们不能仅仅依靠教师在课堂上的教学来培养跨文化交际能力，教师要引导学生充分利用空闲的课外时间广泛阅读西方文学作品、报刊杂志和时事评论等材料，从中吸取文化知识，增加文化素养，拓宽西方文化视野，提高跨文化交际能力。

（三） 多媒体技术的影视资源

影视资源用于教学，尤其是跨文化教学中具有其特殊的优点和特点。因为电影电视对学生来说是非常熟悉且受欢迎的一种媒体，它比别的教学手段更能引起学生们的兴趣；也因为电影电视比起教学课本和其他书籍更戏剧化、动态化。而且它也能更加直观化地展现出人物的心理特点或是社会文化习俗，也可以使一些抽象的理论概念变得更加具体形象，易于理解。随着电影科技的发展，将呈现给人们更丰富、更具体的观影体验，使人们能够获得更加强烈的视觉冲击感。这种方式不仅能够增长学生对他国文化的了解，提高意识兴趣和好奇心，还可以促使我们反思自己的价值观，“取其精华去其糟粕”。在跨文化教学中，教师要引导学生对西方优秀的电影情节进行案例分析，提高学生对电影情节案例的理解与分析能力。

三、案例分析法的优势

案例主要是提供了他人的经验和教训，而案例分析主要是通过分析案例情境中人物的语言、表情、动作等来了解人物的行为，评价其对错，进而告诉我们在实际的跨文化交流中如何应对。在跨文化教学中案例分析法的优势也显而易见，下面从三个方面对跨文化案列的优势进行分析。

（一）跨文化案例能够给学生提供真实的生活情景

对于大多数中国的学习者来说，与外国人打交道的机会不是很多，对一个国家的学习只能依靠书本和电视等，书本上面的东西都是死的，仅仅可以用来积累知识，但生活是活的、流动的，无时无刻都处在变化之中。如此便导致很多人往往书本上功夫很到家，学得很好，但在实际生活中却不能为其所用。然而，跨文化案例它本身就是生活的缩影，是真实生活的演绎，里边不仅涉及了语言知识、行为动作，还涉及了为人处世、文化习俗等生活的各个方面。生动形象的场景往往给人更深的心灵感触，这样也有助于学生对文化知识的了解与学习。更重要的是，对案例的分析及相关问题的解决为学生以后的实际生活和教学工作也提供有效的参考和借鉴。

（二）跨文化案例有助于促进学生对跨文化交际中非言语行为的理解力

调查表明，人与人之间的交流，通过语言进行表达约占30%，通过非语言进行交际则占70%。非语言交际也是一种重要的交际方式，尤其是外国人的非语言表达特别丰富。而非语言交际指的是在特定的情景或语境中使用非语言行为交流和理解信息的过程，它们不是真正的语言单位，但在生活和交际中有时候却能表达出比语言更强烈的含义。一些特定的非语言行为往往代表着特定的含义，在跨文化交际中必须加以重视。东西方不同文化背景下的非语言文化内涵差异非常大。将这些差异在跨文化交际教学案例中呈现出来，学生能根据背景知识进行分析，对因非言语行为引起的误解、冲突作出正确的判断，能增强对目的语非言语交际的理解力，从而减少跨文化交际的冲突。

（三）跨文化案例有助于培养学生思考和解决冲突问题的能力

“仁者见仁，智者见智。”同一件事不同的人会有不同的看法，不同文化的人看法肯定也不一样。通过对跨文化案例进行分析培养学生思考和解决问题的实际能力，使学生学会从不同的角度观察问题。我们知道交际冲突的主要原因不是语言技能和语言知识造成的，而是东西方思维方式和价值观念的差异造成的，在比较和分析中加深对多种文化的了解，逐步学会站在不同立场看问题，促进多元化视角的形成，这种能力是跨文化交际过程中非常重要的一种能力。不仅这样，还可以引导学生思考怎样避免误解、冲突，解决问题的方法，这样就锻炼了学生在实际生活中解决问题的能力，对培养和提高跨文化交际能力起到至关重要的作用。

四、结语

跨文化交际案例总结报告 第7篇

关键词：独立学院；英语专业；跨文化交际；障碍；对策

一、前言

随着我国社会经济和教育改革的发展，独立学院作为一支新的教学力量站在我国高等教育的前沿。依靠母体高校的教学经验和自身摸索，并考虑学生实际特点，独立学院在英语专业教学上一直以英语语言知识技能的传授和训练为主，较少涉及跨文化交际的内容。但全球化趋势和新的教育形势使跨文化交际倍受外语界的关注，甚至把培养学生的跨文化交际能力作为外语教学的最终目标。跨文化交际能力，即Intercultural Communicative Competence，在外语学习中十分重要，它不但能促进不同文化交际双方的沟通，理解，容忍等，并能进一步推动外语教学的专业化和教育性。因此，笔者结合独立学院英语专业学生的特点和学习现状，分析其在跨文化交际中障碍产生的原因并提出相应对策，以期对独立学院英语教学改革有所帮助。

二、独立学院英语专业学生特点与学习现状

众所周知，独立学院以三本院线录取招生，生源质量和社会认知度均处弱势地位，其学生在学习动机、学习方法和态度上也有诸多差异和复杂性。就英语专业学生而言，学生大多英语基础知识底子薄，听说训练少，学习目标不明确，态度不认真，无系统的学习方法，语言使用随意散漫，缺少规范性。对待专业学习功利心强，渴望走捷径。就英语专业学生而言，多数学生对所报专业认知度差，基础知识薄弱，听说训练少，却好高骛远，学习功利心强，渴望走捷径；学习目标不明确，态度不认真，无系统的学习方法，从而表现出对专业学习缺少积极性，主观能动性差。到大学高年级阶段，英语专业学生在专四、专八考试和考研就业的压力下方才感到自身基础词汇积累和阅读量都太少，而文学鉴赏、文化思辨能力和跨文化意识等人文素养又太过欠缺，导致在口语或书面语中表达力差，缺乏思想的深度。这些跨文化交际中普遍存在的问题，反映出英语专业学生不但缺乏日常交际会话的基础训练，甚至在母语文化和国际时事等基本常识上信息严重匮乏。在教学互动和跨文化交际时，独立学院学生的英语交际能力仅限中学水平，常受母语思维和中国式英语的影响，无法完整和清晰的表达自己，导致词不达意或理屈词穷。

三、跨文化交际案例中的交际障碍

大学生跨文化交际能力是大学生在一定文化价值观支配下与不同语言文化背景人员交往实践中表现出来的能力和水平。由于独立学院英语专业学生在基础文化常识和文学修养上底子薄，听说能力差，极度缺乏自信，不敢或很少进行英语交际。他们迫切想要改变这种状况，所以渴望在日常交际口语中有所突破。在跨文化交际的真实情景中，笔者从和独立学院英语专业学生的交流中发现许多值得反思的案例，暴露出中英文化和思维方式差异导致的交际障碍，影响了交际的成功。

（一）称谓和委婉语导致的交际障碍

一位英语专业大一新生在问答互动时提到尊敬的女老师“Teacher Wu”，当被纠正为“Miss Wu” 时，才忆起中学就学过的称谓习俗：在美国文化中，对老师的尊称一般为“”、“Miss Green”、或“”、“”（如果获博士或教授头衔），而 “Teacher ”只限于幼儿园孩子对其教师的称呼。而学生用“Sir”、“Madam”等词汇来称呼外教以为更尊重时，外教却更倾向于让学生直接称呼他的First Name以示交流关系的亲密。这种称谓的差异恰恰显示出东西文化的不同。

在中国文化中，称上课的人为“老师”，以示礼貌、尊重；“老”在中国被视为资历和权威的象征。而美国文化中，“老”是忌讳的，所以“老年人”很少表达为“old people”，而改为委婉语“senior citizen”（高级公民）。不同英语文本中委婉语的使用也常让英语专业学生产生误解。一次翻译互动中，对课文中短语说某人在 “do his business”，很多学生直译为“做生意”，而结合其文章该短语是委婉地表达“上厕所，解手”的含义。这表明独立学院学生缺少语境的灵活理解和文化上的通识。汉语对于上厕所也有许多委婉幽默的表达，有人用 “上一号”来表达上厕所，或“小号”表示“小便”，“大号”表示“大便”；有趣的是，在美国也有用“Number one”（一号）来表示“小便”，“Number two”（二号）则是“大便”；类似的委婉语在美剧及诸多媒体中经常使用，造成诙谐幽默的效果，使学生捧腹，激发了对英语社交用词的兴趣和求知欲，从而进一步扫除交际误区。

（二）文化内涵和词汇空缺导致的交际障碍

独立学院英语专业学生感到对跨文化交际力不从心的最典型问题就是交际中需要的口译。“口译是一种语言化的跨文化交际，译者的任务就是要尽量消除两种文字间的文化交际障碍，包括弥补或衔接双语在翻译中出现的文化差异，实现双语文化内涵的对接。而在文化差异中，语言文化的不同导致的词汇空缺现象是英汉语互译中比较普遍的问题。”[1]独立学院学生由于知识面较窄，对母语文化和时事背景常识了解都很粗浅，导致在中英文化交际的口译中错误百出。一次与外教交流时某学生介绍喜欢的手机品牌，急中生智把“三星”、“苹果”手机居然译为“Three Stars_，_Apple_，令人啼笑皆非，显然这是中国式英语思维的后果；另一次口译训练，学生将汉语中熟人见面的打招呼“吃了吗？上哪儿去啊”，直译为“Have you eaten your dinner？ Where are you going”，这样的表达让外教听起来“awkward”（别扭）。因为中国文化中这充满人情味儿的问候语，在西方文化如此表达却属于侵犯个人隐私。英语文化中习惯问候语一般应为“Hello”、“Good morning”或“Lovely Day，isn’t it？”，而中国人”民以食为天”的饮食文化决定了交际问候的习惯。但崇尚独立和自由的西方人却不习惯“出门呀？”“在干嘛呢？”这一类涉及隐私的问候。

英语中许多与宗教、神话、政治相关的词汇，若不了解其文化内涵是无法口译的，而汉语中的许多文化概念，如成语谚语等，在英语中也无对应词。如 “夏练三伏，冬练三九”，激励人们坚持锻炼身体，一些英语专业学生参考汉语“jiaozi_（饺子）和“tofu”（豆腐）的直接译法，将“三伏”和“三九”译为“threefu”和“threenine”，让听者莫名其妙，其实该谚语只需译为“In summer we keep exercising during the hottest days；In winter do the same thing during the coldest weather”，就很好地表达了原句的含义。可见词汇的空缺和对母语文化内涵诠释不当造成了学生交际的误区。

（三）思维模式和心理特征导致的交际障碍

在跨文化交际的案例中，不同文化下思维模式造成的交际障碍最为普遍。某英语专业学生遇到这样的案例：在朋友旅行归来后，汉语往往说“你一路上辛苦了”饱含关切，但若对外国友人这样表达“I’m afraid you must have a tiring journey”，会让他们听起来很不自然，因为这种场合下英语表达应是“Did you have a good trip？”或“Did you enjoy your trip？”等相对抽象的句子。另一次，为表达对外国友人的关心，天冷时见他穿的有点薄，学生说“It’s rather ’d better wear more clothes.”（天很冷，你最好多穿点衣服）这种以对方处境为出发点，考虑对方感受的思维模式，正是典型的中国式思维，体现了中国文化的重视礼仪和为他人幸福感着想的交际理念；而西方强调个性独立和自由，认为动向、穿着等属个人隐私，不愿受别人询问或干涉，因此对上述交际中的中国式关心感觉不快，引发交际误解。

还有一个中外师生互动的有趣案例。某学生向一名外籍英语教师请示要求延迟论文的交稿时间。学生详细解释了原因，由于近日父母前来大学所在城市看望生病的朋友需要自己陪同，交通住宿种种不便，造成无法按时完成论文的苦衷。学生本期待外教给予同情和理解，而外教听完后，却和学生谈起自己近期点滴生活和工作情况，以及家庭中种种琐事。当学生困惑于外教何故向他说这些却不谈论文时，外教故作惊讶说“I’m sorry，but I thought we were talking about our problems...No extension.”（抱歉啊，我以为我们在对彼此诉苦呢。论文不能延期。）在这个案例中，学生以典型的中国式思维模式和心理特征来期许美国教师给予宽容回应，或表现迟疑婉拒；而真实情境的交际英语则很直接，这位外籍教师掌握了该学生的心理特征，巧用中国式的语言方式，即“background- hint- confirmation”（背景-暗示-确认），却以西方人的理性和逻辑，回击了该学生拐弯抹角的心理暗示，坚守了教师的严格职业原则。

四、克服障碍的对策与思考

通过以上对独立学院英语专业学生跨文化交际实例的分析，笔者认识到要改善学生跨文化意识和培养其跨文化交际能力，是一个复杂且长期的过程，不是仅靠课堂教学就可以实现的。“外语教学不是培养跨文化交际能力的唯一途径，历史、地理、文学等科目都可以从不同的角度向学生介绍文化知识。实际上，跨文化交际能力培养仅靠外语教学远远不够，它不仅需要社会和学校大环境的支持，而且也有待其他学科的密切配合。”[2]独立学院英语专业学生普遍阅读量小，在母语文化上都浅尝辄止，学习方法死板老套，遇到跨文化交际障碍时，多数被动消极，无所适从。针对这些特点，笔者提出一些教学的思考和对策。

激发学生的兴趣和好奇心。兴趣是最好的老师。让学生以兴趣和好奇心为导向，在阅读和学习英语中接触各种词汇、句式、语法、修辞等语言知识时，对其加以社会文化诠释，让学生感受这类语言现象中的背景词、文化感彩词、禁忌委婉语、谚语习语等丰富的文化内涵，幽默、反讽等巧妙的表达方式，从而挖掘语言所反映的文化内涵。交际中着重介绍与社交准则相关的文化项目，如礼貌用语、习惯称谓、寒暄方式、社交礼仪，及西方人常用的肢体和手势语；或通过媒体视频来直观了解西方人的日常生活模式、语言和非语言行为。

保持初学者的心态。乔布斯说过拥有“a beginner’s mind”对任何学习都是非常重要的。“stay hungry，stay foolish”（求知若渴，求贤若愚）。放下大脑中已知的惯性思维和偏见，以一种初学者的求知欲和谦逊的心态去看待一种新文化。带领学生鉴赏不同文化的经典作家作品，让学生用心领略不同文化下的思想精髓，通过阅读经典文学和相应的影视赏析，提升母语和英语文化的常识和人文素养。妥善利用西方影视作品直观导入跨文化交际案例，用以借鉴与分析，评论其文化魅力，以初学者的心态进行跨文化交流。

加强跨文化意识和思辨能力。“树立跨文化教学观念，必须培养学生的跨文化敏感性，宽容性及处理文化差异的灵活能力。”[3]让学生关注比较东西文化的异同，进行批判性思考。在传授英语国家背景文化知识时，多比较母语文化和英语文化在思维方式、时空观、价值观、审美观、社会规范、交际原则、语义系统、话语结构等方面的差异。透过西方思维视角，鉴赏剖析英语文章，鼓励学生展开思辨（critical thinking），理解不同民族的文化取向的差异性，避免用自己的文化标准去要求或解释别人的行为。“了解交际双方文化要素中的相似点和不同点是跨文化交际成功的重要一步。”[4]通过批判、借鉴和创新，使学生超越文化隔界，以开明的态度从不同视角来看待母语文化和异族文化，克服狭隘的民族主义和自我文化中心论，真正领悟跨文化教育中的文化相对论，深刻体会“”的理念，才能更好的实现跨文化交际。

【参考文献】

跨文化交际案例总结报告 第8篇

一、引言

自20世纪80年代被介绍到国内，跨文化交际这一跨学科研究，已经经历了近三十年的发展。从引进西方理论和研究方法，到结合中国实际多角度探讨学科内涵和外延，“跨文化交际”正在被越来越多的人认识并关注。至今我国已有几十所大学的外语院系开设了这门课程。注重研究跨文化交际的问题，强调培养跨文化交际能力，已经成为外语教学界内外的普遍共识与具体实践（许力生，2012）。跨文化交际作为一门新兴的课程，担负起了培养和提高学生跨文化敏感度和跨文化交际能力的重任。目前，从高职高专到本科，乃至研究生阶段，均出现了跨文化交际课程。笔者通过国家图书馆联机公共目录查询系统进行了统计，截止2016年6月，针对不同阶段学生编写的跨文化交际课教材已出版超过60种。本文将对英语专业跨文化交际学课程的现行教材进行梳理总结，并结合课程学习者的需求调查，探究跨文化交际学教材的发展现状，以期为英语专业跨文化交际学课程发展和此课程的教材建设提供帮助。

二、学习者需求调查

语言学家Harmer1983指出，研究教材的一种方法是看它是否能满足学习者的需求。Breen&Candlin1987、Cunningsworth2002等也认为，评估教材要考虑学习者现有的语言水平和差异，以及他们的需求和兴趣，是否适合他们的学习方法等。特别是Breen和Candlin强调对教材的评估要以学习者为中心，以学习者的需求为首要目标。基于此理念，笔者进行了学习者需求调查，以了解学生对跨文化交际课程选用教材使用的实际情况和意见。

（一）调查对象及形式

笔者选取了上海理工大学英语专业2015年秋季选修跨文化交际学课程的学生作为本次调查的对象。学生年级分布为大二及大三，学生共110名。调查形式为问卷和面谈结合的方式。调查共发放问卷110份，回收有效问卷102份。同时随机抽取了20名学生，就相关问题进行了更详细的访谈。

（二）数据分析

在回收的102份有效问卷中，大二学生42名（占），大三学生60名（占）。

1.对教材的总体评价

大部分学生（）对课程使用教材的总体评价良好，其中选择满意的占，选择基本满意的占。

2.课程学习预期及教材内容评价

对于跨文化交际学这一课程应涉及哪些内容，学生的认识各有不同。但能看出一些共性的认识，比如“跨国交际”是学生觉得课程最首要的内容，有的学生认为课程内容包含跨国交际。相比之下，对于本应属于跨文化交际学的“跨性别交际”、“跨代（年龄）交际”等内容，学生并未有充分的了解。的学生认为“跨性别交际”属于课程内容，选择“跨代（年龄）交际”的学生为。根据后续与学生的面谈了解，造成这一认识的原因有二：一是自身对学科内容认识的不足；二是所用的教材中的内容多为跨国、跨民族交际，对跨性别和跨代交际并未有所涉及。对于课程学习最感兴趣的部分，学生的选择集中在“交际案例分析”（）和“英语国家文化介绍”（）。对于属于课程重点的“跨文化交际基本概念和理论的介绍”，只有的学生选择。经过面谈也对这一现象有了进一步了解：大部分学生抱着实用性的态度学习此课程，希望能直观感受跨文化交际中可能会遇到的问题，并希望通过实际的案例分析、学习和提高跨文化交际能力。但就本应是重点的学科概念和理论，学生一致反映选文过长过难，理解比较困难。特别对于选此课程的大二学生，由于阅读能力的限制，这一部分更是难点。另外，学生认为各章节选文的编排过于零散，部分篇章之间关联度不大，很难从中提炼出重点。

3.教材练习及配套资料评价

对于教材的练习设置是否对教学内容的理解有所帮助这一问题，大部分（）的学生选择了“有一定帮助”，说明练习的设置对于此类非语言技能训练的课程也同样起到重要作用。对于教材是否需要制作配套光盘或网络补充资料，超过半数的学生给予了积极的回应，的学生认为需要添加此类配套资料，以帮助对重点和难点的分析理解。

（三）学生需求分析

根据以上数据分析，笔者得出几点对于跨文化交际学课程教材的学生需求：（1）教材的重点概念和理论性内容应编排得系统化，避免过于零散和前后重复，便于学生有针对性地阅读和理解。选文应难度适中，重点突出，避免冗长。（2）教材内容应注重理论和实践相结合。概念或理论性内容之后，需要相应的案例分析，给予学生更直观的感受，将理论运用于实践。（3）除了教材本身，需要有相应配套的光盘或网络补充资料，以帮助学生自学和加强对重点难点的理解。

三、现行跨文化交际学教材分析

（一）研究对象

选取经不完全统计，市面上可得的跨文化交际学国内教材中，大部分为2009年和之后出版或改版的教材。故本文在众多教材中，选取2009年以来国内出版的，面向英语专业本科生的跨文化交际学教材8本。其中7本为英语编写，1本为中文编写。8本教材中有1本为普通高等教育“十一五”国家级规划教材，2本为普通高等教育“十二五”国家级规划教材。

（二）现行教材分析

笔者根据学生需求分析的结果，从教材内容编排、理论与实践结合性和练习及补充扩展资料这三方面，对这8本面向英语专业学生的跨文化交际学教材进行具体分析。

1.教材内容编排根据教材的目录概览，此8本教材章节编排各有不同，但大都涵盖了一些跨文化交际的主要话题和理论。对于“言语交际和非言语交际”这两个基本概念，8本教材均专门设章节讨论；对于“价值观体系”这一重要概念有7本教材设独立章节讨论；6本教材专门安排了一整章介绍“跨文化交际能力”；5本教材涉及了“语言与文化的关系”这一话题。但是，对于“文化身份”、“性别研究”这类本属跨文化交际研究的重要内容，各只有一本教材设章节讨论。这与前面提到的学生需求分析的调查结果相吻合。教材内容编排的倾向性，造成了学生对跨文化交际学基本内容的认识不够完整。此外8本教材均直接或间接地选取了国外跨文化交际学经典著作或教材的部分篇章或段落内容。其中选取频率最高的就是EdwardHall的“高低语境文化”（7本教材涉及）和“空间和时间的概念”（6本教材涉及）。但是，各教材的选文难易程度差异较大。有些简介摘选改写的篇章过于简单，同时部分教材从国外专著或原版教材直接选用的篇章过于冗长，对国内本科生来讲阅读难度也较大。

2.理论与实践结合性8本教材都注重理论和实践相结合。其中4本是在章节内容安排上体现，理论概念介绍和实际跨文化交际环境分编章节。实际跨文化交际环境涉及的有：社会交往习俗、家庭观、跨文化交际与教育、跨文化交际与商务等。其余教材是在介绍概念或理论性内容之后，附上相应的案例分析，给予学生直观的感受，以期将理论运用于实践。但是某些案例的编写或选取上也存在一些不足。有些案例有明显的“虚构”之嫌，有些案例与之前介绍的理论知识点关联度不大。

3.练习与扩展资料8本教材均在各章编写了练习，并且多为开放式的思考题。在考查学生对各章节知识掌握的熟练程度的同时，给予学生更多的思考空间，主观能动地考虑问题，而非机械地得出答案。其中有4本教材附有参考课外书目或网址的建议，利于学生拓展学习，拓宽了自学空间。但是有些问题编写过于笼统，与章节内容并无直接关系。有些推荐的阅读书目过于专业，难度不适合本科阶段的学生。

（三）跨文化交际学教材发展现状

基于以上对现行教材的分析，可对跨文化交际学的教材发展现状有进一步了解。可喜之处是：1.作为英语专业一门较新兴的课程，可选教材越来越多，越来越新；2.多本教材为新版，在旧版的基础上结合教学实践反馈，内容有了更新改进，更适合实际教学，更具时代性；3.章节的编排基本涵盖了跨文化交际领域讨论的主要话题，涉及了重要理论及基础概念。同时也发现一些现行教材的缺陷：1.由于一直以来英语专业教学大纲对此课程没有统一的教学要求描述，教材编写缺乏大纲实质性的指导；2.教材的原创性不够。大多参考国外跨文化交际教材体系，内容重复度高。3.未紧跟学科最新研究趋势。缺少较新理论的探讨，与学科本土研究的结合度不高。4.教学对象不够明确，教学安排不清晰。各本教材语言难度相差悬殊，笼统定位英语专业学生，未指明具体使用对象，如适合哪个年级的学生。8本教材都未给出教学时数、学时安排的建议，不利于教材的实际使用。

四、结语

跨文化交际学的研究和教学在国内的起步较于欧美虽然较晚，但发展却非常迅速。如今这一课程也大多被置于英语专业课程体系之中。课程教材从一开始的寥寥数种到现在的百花齐放，充分说明了这门课程受重视的程度越来越高。通过基于学习者需求调查的教材现状分析，发现现行教材优劣并存。对教材发展现状的了解，有助于今后教材建设的完善和提高。如何根据学生的实际需求选择更适合的教材，如何在实际教学中更优化教材的使用，仍需我们在实践中得出结论。

跨文化交际案例总结报告 第9篇

1问题的提出

跨文化交际学是研究跨文化交际过程中的问题和冲突以及如何解决这些问题和冲突的学科。[1]SteveKulich强调，21世纪是我国培养学生具备跨文化能力的时代，这是社会发展的需要,也将使学生终身受益。[2]《外语类专业本科教学质量国家标准》的终稿对学生能力的要求是：应具有英语语言综合运用能力、英语文学赏析能力和跨文化交流能力。[3]这凸显了当代教育背景下对英语专业人才应具备的跨文化交流能力的培养。那么，在跨文化交际课程的教学中，该选择什么教学内容，采取什么教学方式才能使英语专业学生多角度、深层次研究和分析目的语和本族语文化，拓展学生的国际视野，促进跨文化交流能力的提升？国内许多学者已经开始探索外语教学中跨文化交际能力的培养途径，主要集中在外语教学中的文化导入、中西方文化的对比、人文素质教育的培养上，有关跨文化交际课程的实证性研究比较欠缺，跨文化交际课程信息量大而课时少、知识输入多而输出少的窘境要求教师必须反思传统的教学模式，提高教学效果，因此将“翻转课堂”模式引进跨文化交际课程，对于提高学生在国际思潮中的文化思辨能力、跨文化交际能力是一次有益的尝试。

2翻转课堂的内涵

以建构主义为指导

建构主义学习理论认为，学生为认知的主体、信息加工的主体、知识的主动建构者，而不是知识的被动接受者和灌输对象。教师的职责是帮助学生实现知识的建构，而不是单向地向学生灌输知识。核心思想包括：(1)强调以学生为中心：充分发挥学生的主动性；将知识“外化”，并实现自我反馈。(2)强调“情境”对意义的建构：创设问题情境，使学习者能充分调动原有的认知储备，去接纳和吸收新的知识。(3)强调“协作学习”：开展会话交流，教师和学生共同批判地探讨各种思想、观点，并进行辩论。在翻转课堂上，把传统的学习过程翻转过来，课前通过“微课”视频完成知识传授，课堂上通过与老师同学的共同协助来实现知识的内化过程，这正好与建构主义的理论思想保持了高度一致。

以信息技术发展为依托

“翻转课堂”将信息技术融入课程教学，是现代教育技术发展的产物。以移动互联、云计算为代表的现代信息技术，为教学模式的创新提供了技术支持，推动了教学手段的革新。“微课”是“翻转课堂”的主要载体，教师依据教学目标，根据学生的知识背景，针对每堂课的主要知识点，运用多媒体技术来录制供学生课前自主学习的一种微型的在线视频课程资源，以加深学生对教学内容的认知和理解，帮助学生发现问题，为课堂讨论做准备。同时，“MOOCs”的应用使翻转课堂吸纳了在线开放课程的优势，强调“互动、交流、反馈”和“在线学习社区”，信息资源的有效利用。

以发展学生自主学习能力为导向

RobertTalbert[4]总结出翻转课堂的实施结构：在课前，学习者采取自主学习模式，通过教师提供的视频上对知识点的讲解完成信息输入，并发现问题；在课堂上，通过师生互动、讨论来解决问题，并总结、反馈。在翻转课堂的课前设计中，教师注重培养的是学生的独立学习能力，让学生在独立学习中消化知识，发现问题，并构建自己的知识体系。在课堂教学的设计中，重点突出的是学生的协作学习能力，采用师生对话、生生对话、演讲、辩论等形式来讨论问题，分析问题，解决问题，以增强学生之间的沟通能力，发展学生的思辨能力，提高自主学习能力。

3跨文化交际课程的“翻转课堂”教学设计

教学目标

跨文化交际研究著名学者MikeByram[5]认为在全球化背景下将学生培养成具有“跨文化公民素质”的人才是教育的重要目标之一。跨文化交际课程的教学目标包括几个方面：(1)了解文化对交际活动的制约与影响，把握交际活动的丰富性、复杂性，熟悉跨文化交际的基本构成。(2)学生认识跨文化交际的重要作用，培养跨文化意识。(3)形成和发展对文化差异的敏感和宽容，摆脱“文化定势”，开放大脑，解放思维，用包容的方式去和与自己有不同文化价值取向的人进行交流。(4)提高跨文化交际技能，提高与不同文化背景的人交流的能力，加强跨文化敏感性和反思意识的培养。“翻转课堂”为学生跨文化交际能力的培养提供了良好的方式和途径，通过强调学生的课前自主学习能力，充分调动学生在课堂上的互动协助能力，来促进知识内化，实现跨文化交际能力的自主性培养和可持续发展。

实施条件

教师的信息技术能力翻转课堂教学模式的基础是由教师根据教学内容、教学目标来设计并制作完成的微课或慕课。跨文化交际课程中涵盖的内容不仅仅是对各国文化知识的平面展示，还需要有形式多样的、不断更新的素材和技术来进行对比分析和立体展现。跨文化交际课程内容繁杂，涉及面广，课程分为不同主题，每个主题需要提炼成约10分钟的小视频，其内容既要包含文化知识，更要能引发思考、启发思维，因此，教师在掌握良好的跨文化知识的基础上，还要提高信息技术能力，这样才能发挥微课或慕课的优势。学生的自主学习能力翻转课堂将传统的知识传递过程放在课前，学生通过教师提供微课来学习和思考，根据自身的学习能力和基础，采取适合自己的方法进行独立的、个性化学习，自主安排知识的学习；在课堂上，师生面对面地互动交流，解决问题、实现知识的内化；课后学生进行自主的复习和巩固，这种“逆向”的教学模式效果很大程度上取决于学习者的主观认识、亲身体验和自主学习能力，这是认知活动、实践体验、探索思考的重要保证。大学生的思想和价值观已趋于成熟，具备独立的思维能力，自我意识和意志力更强，这为翻转课堂的实施提供了良好的基础。学习者的心理需求翻转课堂把知识传授的过程放在课前，学生可以在轻松的氛围下有足够的时间去自由选择和接受，把知识内化的过程放在课堂上，学生在做好的知识准备后在课堂上会更自信，表现也会更活跃，这正能符合学习者的心理导向。美国心理学家布卢姆提出的“掌握学习理论”认为只要提供最佳的教学并给以足够的时间，多数学习者能获得优良的学习成绩。在翻转课堂的课前自主学习阶段，学生有宽松的信息化学习环境，轻松的学习氛围，学生不必受传统教学模式中时间、地点、教师教学方式的限制，可以根据自己的学习基础和能力调节学习进度，在课堂上，依据自身的学习基础，更有“勇气”来提出问题和想法，与教师或同伴交流，有充分的机会来展示自己。

操作步骤

根据翻转课堂的内涵以及建构主义学习理论，以许力生教授主编的《新编跨文化交际英语教程》中的unit9intercultur⁃aladaptation为教学内容，笔者尝试构建翻转课堂教学模式。课前教学设计在翻转课堂中，知识的传授一般由教师制作的教学视频来完成。教师可以在自己制作的视频中，从网络开放教育资源中寻找与内容相关的视频资源来补充课程教学内容，提高资源的利用率。教学视频的内容充实度、互动程度以及视觉效果在很大程度上影响着学生的学习效果。因此，教师在对文化知识点和术语（如culturalshock,sojournerad⁃aptation,ethnocentrism,disequilibrium等）进行讲解时可以借助图表，图片，动画、视频来突出视觉效果，强调知识要点，提高学生的学习兴趣，帮助学生在构建内容丰富的学习平台。完成教学视频的学习后，学生要思考教师提出的问题，以巩固知识要点并拓展思维。传统的跨文化交际教学中，学生被灌输大量的文化知识和“文化事实”，学生只是被动的记忆，并不懂如何应用和实践，更谈不上跨文化交际能力的发展。教师应该将知识点融入具体的案例中来，从文学作品、新闻案例或影视作品中选取一些“文化适应障碍”的案例为学生创建问题情景，利用“最近发展区”理论，引导学生运用所学知识对案例进行分析，结合学生自身的切身经验，如?D⁃?在真实情景中掌握文化知识，帮助学生利用已获得的知识经验向新知识进行过渡。同时，学生可以通过网络交流工具与同学进行互动沟通，了解彼此在适应不同文化环境过程中遇到的问题与心得。课堂教学设计学生在课前做好知识储备后，接下来就是如何在课堂上完成知识内化的最大化。教师在安排课堂活动时，应鼓励学生通过协作、对话等方式来充分发挥主体性，完成对知识的消化与吸收，促进思维的进一步发展。具体可以分为四个步骤：（1）知识点的巩固。教师根据课程内容和课前视频中提出的问题，将重点难点（如honeymoonstage,euphoria,rebuilding，transi⁃tionalshock,futureshock）再提炼，一方面能检测学生的课前学习效果，同时也能帮助学生解决对知识点存在的理解问题。（2）案例分析。让学生以小组的方式进行案例的讨论，每组约3-4人。学生在课前已经对案例有了自己的理解和分析，在课堂上要将自己的意见与同伴们进行交流和探讨，分析过程有理有据，目的性更明确，这就避免了出现无意义的争执，与传统的课堂讨论环节相比，大大提高了讨论的效果和效率。在翻转课堂的互动活动中，教师需要把握学生的学习状态和动态，及时解答问题。学生经过课堂协作学习之后，小组派代表在课堂上进行汇报、分享心得，提供多种分析问题的思路和解决办法，打破“固定思维”和“答案唯一论”，鼓励学生开阔思维和发扬创新精神。（3）教师反馈。学生课堂讨论阶段结束后，教师要对案例中包含的文化知识点进行梳理和总结，同时从学生分析问题的切入视角、逻辑思维和表达能力方面来指导，纠正在讨论中反映出来的普遍问题，最终引导学生如何通过评判性思维来应对跨文化交际中的文化适应问题。课后，教师要求学生以小组的形式，进行案例分析和总结，撰写反思日记。（4）评价。翻转课堂采取形成性评价和总结性评价相结合的方式，注重对学习过程的评价。通过独立学习过程中的表现、在小组协助学习中的表现、成果展示、案例报告、反思日记等方面来综合判断学生的跨文化意识和敏感度以及跨文化沟通技巧，帮助教师改善教学，引导学生自我修正，应对各种纷杂的文化现象。

跨文化交际案例总结报告 第10篇

跨文化交际课程是应用语言学专业的必修课，在不同学校的外语学院和文学院都有开设。在课程具体名称上可能略有差异，如“文化与跨文化交际”、“跨文化交际学”等，但在课程内容上是基本相同的。本课程的培养目的是培养学习者跨文化交际的意识和能力，提高在跨文化语境中得体地运用语言的能力。

华侨大学2016年秋季开始招生的应用语言学专业也开设了跨文化交际的课程，开课学期在第一学年的第一学期，2个学分共36学时。通过对这门课的讲授，笔者有一些对跨文化交际课程改革的思考和建议，总结如下，希望能对以后的课程教学设计提供参考。

二、课程性质改革的问题

汉语国际教育在本质上是一种跨文化的活动。[1]华侨大学跨文化交际课程的性质定位于应用语言学专业的专业必修课，其目标指向是培养对外汉语教学的师资。目的是提高对外汉语教师的跨文化交际能力和培养学习者跨文化交际能力的教学能力。

其实，跨文化交际可以做广义和狭义两个层面的理解。狭义层面是指不同国家和民族的人们之间的交际。广义层面是指同一国家或民族中，不同性别、年龄、职业、地域的人们之间的交际。同一国家或民族内部也广泛存在价值观、行为习惯、衣食住行等各方面的差异。广义的跨文化交际研究与社会语言学研究的诸多方面有交叉的地方，如性别语言的差异、地域语言的差异等。因此，跨文化交际课程的开设，对于社会语言学的学习和研究也将有直接的促进作用。最容易想到的是，具有跨文化交际的意识可以避免对某种社会语言现象的过度概括和刻板印象的形成。

众所周知，对外汉语教学和社会语言学都是构成应用语言学专业的支柱性学科，而跨文化交际课程与两个学科都紧密相关，因此，学好跨文化交际课程对于对外汉语教学和社会语言学都有重要意义，可为专业课学习奠定必要的基础。

所以，我们认为应该修改跨文化交际课程的学科定位，把它从专业必修课提升到专业基础课的地位更为妥当。

三、课程设置改革的问题

（一）现有课程设置存在的问题

培养目标和培养要求最终需要通过课程设置计划来体现和实施。而且，课程设置可以直接影响到学生的学习动机和学习兴趣，因此课程设置是非常重要的环节。

华侨大学跨文化交际课程设置在第一学年的第一学期，新生入学即开始学习这门课程。主要考虑的是本课程在内容上比较浅显，主要是一些文化差异现象的简单介绍。而且内容上比较有趣，容易激发学生的学习兴趣。

但是这样的课程设置也存在问题，比如在内容上线条比较粗疏，受时间所限，介绍的多是宏观层面的差异。如果考虑到社会语言学研究方面，现有课程在细节层面的讲解和练习是远远不够的。因此，需要在课程设置方面进行一定的调整。

（二）课程设置改革方案

首先，要调整理论内容与实践内容在课程中所占的比例，提高实践内容在课程中所占的比重。跨文化交际课程的目的是跨文化交际能力的培养，学生仅学到相关的知识体系是不完整的，还需要大量的实践才能把知识转化为能力。实践既有课堂外的实践，也有课堂内的实践。课堂实践内容的增加可以把理论和实践相结合，促进知识向技能的转化。

第二，增加总课时。为达到课程培养目标，必须在课时安排上达到一定的量，才能真正获得良好的效果。

目前大多数学校的跨文化交际课程都是每周2个学时的课时量，约36学时。减去新生入学军训的时间，大约只剩下30个学时。在如此少的课时内既要让学生学习跨文化交际的理论知识，又要培养学生跨文化交际的能力，基本上很难达到预定的目标。[2]所以我们建议最好能在大学三四年级增加开设专题讨论课和案例分析课，既要增加系y性理论的学习，也要进行典型案例分析的练习。这样可以把感性认识和理性认识结合起来，取得更好的学习效果。

第三，鼓励学生参加各种类型的课外社会实践，在实践中运用课堂学到的跨文化交际知识来解决实际问题。只有在社会实践中不断思考和学习，才能学以致用相互促进，才能真正提高跨文化交际的能力。

四、教学资源建设的问题

所有的课程其实都在强调教学资源的建设，但是跨文化交际课程有其特殊性，其配套资源建设也具有一定的特殊性。

（一）教材资源建设

教材是最重要的教学资源。跨文化交际课程研究的对象为始终处于变化之中的文化现象，具有很强的时效性和实效性，因此我们应该在教材选择上特别注意内容的时效性，选择最新版的教材以讲授最新的理论及概念。与其他学科不同，跨文化交际课程的不同教材在内容上差异很大，固定选用某一种教材的做法是比较偏颇的，应该在综合多种教材内容的基础上形成教师的教案，因此，此课程存在教材资源建设的问题。同时，任课老师还必须关注学界最新的研究动态，把最新的研究成果结合到教学当中去，例如多媒体技术对跨文化交际的影响等。[3]

（二）视频库建设

音视频资源在现代教学中的地位越来越重要。多媒体技术具有载体多样化的关键特征，其利用声、光、图像等功能从多种渠道传递信息，很大程度上满足了学生的视听等感官要求，能够充分调动学生的积极性，增加学习兴趣，进而取得更好的教学效果。这也更符合教育心理学的认知规律。特别是在非语言跨文化交际效果的展示上有其无可替代的优势。

因此，跨文化交际课程特别需要音视频库的建设。把音视频结合在课堂教学中来了解其他文化的习俗、价值观的不同，教学效果要远远好于仅限于书面知识的讲授。音视频资源可以分为两种，一种是以主题分类的片段集合。比如，在讲授刻板印象时，为加深学生的理解，可把不同的美国电影电视中的华人片段集中播放，从中可以看出美国人对华人整体的认知形象是怎样的。另一种是完整版的音视频资源，可供学生在课堂或课后欣赏，如电影《刮痧》、《上帝也疯狂》、《推手》、《暗物质》等。

音视频库的建设是一项费时费力的工程，需要把音视频资源剪切出来并分门别类，把主题相同的资源整合在一起，这不仅需要教师有耐心还需要有广泛的涉猎，才能从浩如烟海的视频资源中搜集到符合自己需要的片段。

（三）案例库建设

具体案例的分析往往可以以小见大，像解剖麻雀一样展示分析的过程，对学生的指导作用很大。所以，跨文化交际课程要重视案例库的建设，而且最好是真实的案例材料。案例教学在国外备受推崇，但在国内尚未普及，教学效果也不太令人满意，重要的原因之一就是案例库建设的落后。

案例库建设是一项复杂的系统工程。由单人开发案例和建设案例库是不可想象的。国际知名的案例库无一不是集体智慧的结晶。但是案例开发的主力又应该是一线教师。只有一线教师才能深刻理解案例教学的需要，从而编写出满足要求的案例。因此，必须组织一个教师团队来共同建设案例库。

成熟的案例库可以提供丰富的案例供教师挑选，案例的真实性也容易激发学生的学习兴趣。教师在教学时如果能注意相关理论和典型案例相结合，就可能实现跨文化交际能力的培养从“跨越”到“超越”层面的飞跃。[4]

五、教学方式改革的问题

（一）教学方式改革的原因

跨文化交际课初级阶段较多是从认知层面讲授跨文化交际的知识。我们可以将教学过程总结为“知识传授―知识内化―知识输出”的线性模式。这样理所当然会将知识传授视为重中之重，但仅传授知识是远远不够的，缺乏师生之间必要的互动性和启发性。

从社会发展的角度来看，学校教育面临着知识生态的深刻变化和职场需求的转变。特别是随着中国与世界各国交流和来往的增多，使用基于线性思维的教育模式讲授跨文化交际课程已经无法适应知识技术的革新和社会经济发展的大趋势。在信息爆炸的年代，我们不可能做到把所有的知识都传授给学生，学生也不可能在学校里学完全部的知识和技能。

因此，跨文化交际的教学过程不能只是教师的讲授，还必须保证一定量的实践课或练习课内容。贾玉新（1997）[5]指出，应该从认知、情感和行为几个方面提高跨文化交际的能力。通过实践和练习，可以从情感和行为层面促进跨文化交际能力的发展。

（二）教学方式改革的选择

虽然“以学生为主体，以教师为主导”的教学理念已经深入人心，但受学时所限，跨文化交际课程涉及的内容又比较广泛，很容易形成教师一言堂的现象。因此要改革教学方式首先必须转变教师的教学理念，知道在知识爆炸的年代不可能把所有知识都教给学生，而是要结合练习实践把知识转化成能力。同时要不断提升他们的专业水平和驾驭课堂的能力，鼓励他们开展富于应用性、思辨性和创造性的教学活动。促进其由单一的知识传授者角色向交际环境营造者、学习指导者和学生潜力挖掘者等多种角色的转变。

另外，还需要在高年级设置专门的案例讨论课，在学生掌握基本知识的基础上，通过典型案例，培养学生的思考能力，培养学生灵活处理实际问题的能力。利用案例教学可以充分调动教师和学生双方的主动性和潜能，最大限度地实现教学目标。这也对教师的素质和教学能力提出了更高的要求。[6]案例分析属于开放性问题探讨，通过学生的讨论分析，经常可以发现当前理论的不足之处，增强学生的研究兴趣，这也为研究生阶段的学习做好了铺垫。

相应地，我们也需要在考试方式上作出一定的改革。考试是教学环节的重要组成部分，跨文化交际课程的考核应该增加实践内容的成绩占比，减少纯理论知识的占比。

另外，在考试手段上也应该多样化，可利用案例分析的形式，让学生通过对具体的事例分析总结，然后上升到理论认知的高度。

六、结语

综上所述，作为一门课程，跨文化交际的历史是比较短暂的，但是其重要性却是无可取代的。讲好跨文化交际课，不仅有利于对外汉语教学师资的培养，也有利于社会语言学的研究，更有利于学生的全面发展。

因此，我们应该提高对跨文化交际课程的重视程度，在课程性质上由专业必修课调整为学科基础课。还需要提高实践内容在课程中的比例，使讲授内容转化为学生的能力。同时，还要转变教师的教学理念，不断提升他们的专业水平和教学能力，加强配套教学资源的建设，融合实践教学和案例教学于课堂教学之中，使这门课取得更好的教学效果。

参考文献：

[1]祖晓梅.跨文化交际[M].北京：外语教学与研究出版社. 2015.

[2]张春燕.关于“跨文化交际学”课程设计的探讨[J].云南师范大学学报（对外汉语教学与研究版），2015，（4）.

[3]何高大.多媒体技术――跨文化交际的革命[J].四川外语学院学报，2001，（1）.

[4]高一虹.跨文化交际能力的培养：“跨越”与“超越”[J].外语与外语教学，2002，（10）.

跨文化交际案例总结报告 第11篇

关键词：商务英语 跨文化交际

一、跨文化交际的定义

跨文化交际的英语名是Intercultural Communic ation，早期也称为Cross-cultural Communicati on。所谓跨文化交际指的是在特定的交际情景中，具有不同的文化背景的交际者使用同一种语言进行的口语交际。也可以被认为是不同文化背景的人走到一起分享思想、感情和信息时所发生的一切交际行为。跨文化交际学科最先在美国出现并且得到发展。美国是个大熔炉似的移民国家，因此形成了美国的多元文化格局，文化碰撞是必然存在的。来自世界各地的移民都强调并维护自己的文化，于是跨文化交际引起了学术界的高度关注。

二、语言与文化的关系

语言是文化的重要组成部分，是文化的载体和写照，同时又是传播文化的重要媒介，但是离开文化，语言的存在就失去了意义。文化内容制约、影响和决定语言的形式和运用。商务英语作为一种专门用途语言，它蕴含着丰富的商务文化，包括各种礼节、习俗、传统等。商务英语的高职院校学生，既要学习语言知识，更要对世界上各种跨文化现象有所了解和掌握，从而能够在不同文化背景中从容交际，有礼有节，行为得体。因而有必要让学生了解跨文化的含义、跨文化的重要性，并在实训中从课内外多方面进行跨文化交际能力的培养。因此，有必要在商务英语专业的课程中开设跨文化课程。

三、跨文化交际课程设置

从课程设置来看，《跨文化交际》要设定为商务英语专业学生的必修课，经过先修课程的学习，学生已经具备一定的英语听说能力。因此在教学过程中，应该更好地引导学生深入思考语言、文化和交际这三者的关系，通过精讲多练和大量的案例分析强化训练，模拟交流学习，掌握手势和其他形式体态语的广泛应用，掌握在相关专业领域的跨文化交际产生的根源和预测行为后果，避免心理障碍解决文化冲突，促进跨文化交际敏感性，能使用英语与来自不同文化的人们进行得体的交际，促进跨文化合作能力。其重点学习内容如下：（1）文化多元的存在；（2）言语交际模式；（3）非言语交际模式；（4）文化休克和面子理论；（5）跨文化认同和适应；（6）跨文化行为能力的促进。

四、行之有效的教学方法

该课程建议作为专业课程的衍生课程来对待，所以应在大二或者大三开设。由于大二、大三学生在听、说、读、写等方面均达到了一定的训练要求，因此，本课程的课堂教学可以采取以学生为中心的启发式教学方法，即设置任务启发学生对各种跨文化现象进行探讨，培养学生分析问题和解决问题的能力，调动学生的积极性，同时经常组织课堂情景模拟及实训，以更好地提高学生的实际语言应用能力。以学生为中心，以任务为导向的学习过程，涉及的主要教学方法有双语比较法、案例分析法、小组讨论法、个人反思法等。针对跨文化交际属于大部分学生未曾真正接触的领域，除了任课老师要有一定的跨文化交际经历，能结合自身经历，适当以点代面地展开讨论学习，遵循循序渐进法，逐步开发学生的学习潜能。在教学手段方面，大胆地利用目前的校企合作基地，开展跨文化交际课堂外教学，进行文化参观，鼓励学生通过对毕业生的采访，丰富教学资源。教师也可借助各种影像视听及文字材料等系统地向学生介绍有关语言知识和文化知识，使学生能够比较全面深刻地了解和领会各个专题的教学内容。在每个专题结束之后，可以安排一定的时间让学生就自己所见所闻的各种文化现象及案例进行讨论，邀请学生在课堂上展示他们的体会和观点，这样能更好地让学生加深理解理论在现实生活中的应用，同时找出理论和实际之间的差距及其原因，以培养其跨文化意识并提高其商务跨文化交际能力。

五、跨文化意识培养的重要性

我国高校商务英语专业毕业生在国际商务活动实践中还存在着语言能力不足，跨文化意识欠缺，跨文化知识不足等问题。而社会经济的发展对于既懂英语又通晓英美国家文化的复合型商贸人才的需求越来越大。因而，语言能力及跨文化交际能力成为高职院校商务英语专业学生的核心竞争力，开设《跨文化交际》课程有助于跨文化商务沟通能力的培养。学生通过学习英美文化和相关的商贸文化的内容，如非语言交际的技巧、文化冲突解决之道、跨文化交际案例分析、跨文化交际原则等，使自身跨文化环境下的商务交际技巧不断提高， 将来能更好地服务对外商贸行业。并且随着国际商务活动的日益频繁，跨文化商务沟通能力逐渐成为国际商务从业人员越来越重要的一种素质。

参考文献：

[1]房玉靖，姚颖，主编.跨文化交际实训[M]. 北京：对外经济贸易大学出版社，2010：15-18.

[2]郝钦海.商务英语专业学生跨文化意识的培养[J].商场现代化，2008（30）.

跨文化交际案例总结报告 第12篇

多元文化背景下，每个民族的文化都需要被尊重和认可，尤其是在当今国际社会，各种思想文化的交流、交融、交锋愈加频繁，各个文化族群的人们能否进行充分交往并逐步相互理解、认同，在很大程度上取决于参与者是否具备跨文化的沟通能力。如何培养具有国际视野、多元文化素养、跨文化沟通能力的人才，成为高校人才培养模式变革的重要探索。

自Edward Hall于1959年出版《无声的语言》（The Silent language）一书以来，跨文化交际学已经由各领域学者的共同努力，业已发展成为一门广泛涉及哲学、语言学、人类学、心理学、社会学、文化学、管理学、美学、宗教、大众传媒和国际贸易等相关学科的显学，成为高校开设的一门重要跨学科课程和研究热点。从20世纪80年代至今，以Gudykunst及TingToomey为首的一批跨文化研究学者开始了跨文化交际理论的研究。到目前为止，仅美国约有一百三十多所大学已经开设了“跨文化交际”课程，有的高校开始授予跨文化交际学硕士和博士学位。我国开设跨文化交际课的外语院校近年来增加迅速，跨文化交际教材也出版多部。但是，跨文化交际课无论在本科层次或是在研究生层次目前都还没有统一的教学大纲，对授予该门课程的教学方法也还在探索探讨之中。笔者根据国内外的资料对本科的跨文化交际课程的内容和教法作一探讨，这里谈的主要是跨文化交际教学的一些想法。

二、国内外跨文化交际教学现状

自20世纪80年代起，由于国际上文化研究浪潮的推动，同时受社会语言学、认知语言学、英语跨文化交际学、汉语文化语言学等一批新兴交叉学科理论的启迪，使语言与文化、语言教学与文化教学的关系等问题日益成为人们关注的热点，同时也使人们渐渐认清了这样一个真理：外语教学只传授语言知识是不够的，甚至是有害的；语言教学必须与相应的文化教学结合起来才能最大限度地达成现代教育的既定目的。

在美国，Steven Beebe 和Thompson Biggers 在美国大学中就跨文化交际开课情况作过一次调查，发现该课程采取的教学方法按采用多寡排列如下：讲课（lecture）；小组讨论 （small group participation）；个案研究（case study）；学生报告（student reports）；客座教师演讲（guest speaker）；电影（videotapes）；小组报告（small group reports）； 角色扮演（experiential activities）；实地调查（field works）； 其他（others）。

调查显示，美国大学中使用社会互动（social interaction approach）最多，所谓社会互动指的是通过研究文化差异对于交际产生何种影响以提高跨文化交际能力（Beebe & Biggers， 1986）。

在我国，20世纪90年代正式提出文化教学或文化移入（胡文仲，1992；李润新，1994）。此前的80年代通常称为“文化知识课程”，专指为学外语学生开设的诸如所学语言国概况课，国情知识课，文化知识课或背景知识课等教学科目及其教学方法。90年代起其内涵才有了新的扩充，指在外语教学中将语言教学与所学语言国的国情文化知识及语言所包含的文化背景知识融为一体的教学形式及方法。尤其是语言文化因素的教学，使学生在解决说什么的问题后进一步提升其语言的实际能力，防止和克服“社交语用失误”（何自然、阎庄，1986），及因不了解谈话双方背景差异而影响语言形式选择的失误，有效解决怎么说、 怎样说更得体的问题。后才有杨盈、庄恩平（2007）提出的由全球意识、文化调适、文化知识和交际实践四大能力系统组成的外语教学跨文化交际能力框架。

可见，相比美国针对跨文化交际课程相对成熟的教学理论及方法，我国目前在这方面还在探讨和摸索阶段。特别对于开设该门课程的学校而言，在开设课程的基础上有效地研发教学方法是提升该门课程有效度的必然之举。

三、跨文化交际教学遵循原则

国内外学者都有诸多论述涉及语言教学的基本准则.比如，我国的束定芳， 庄智象（1996）提出文化导入必须遵守实用原则，阶段原则及适合原则.赵贤洲（1992）将文化教学的原则表述为阶段性原则、适度性原则、规范性原则、科学性原则等。根据胡文仲教授的“跨文化交际”说，结合外语教学的文化交际研究主要的九项内容，笔者认为跨文化交际教学过程中可以遵循以下几个原则：

1.交际性原则

从语言的交际概念角度而言，需要教学的只是那些容易使中国学生在理解和使用上产生误解以及可直接影响其进行有效交际的交际文化知识。就具体词语来说，遵循交际性原则，重点教学的交际文化内容应是反映目的语词语的民族文化语义部分。

2.背景认知原则

文化背景原则是应用语言文化学的基本原则之一。对于学习外语的中国学生来说，所学语言与母语之间的差异和文化背景知识的不同，是他们掌握所学语言和进行跨文化交际的最大障碍。因此，跨文化教学的出发点就是要以所学语言的文化知识为背景，深刻揭示隐藏于语言和非语言形式与意义之外的文化内涵，以有效解决语言教学中跨文化交际能力生成的制约因素。

3.渐进性原则

外语教学是由浅入深、由简到繁和循序渐进进行的。因此，文化教学也应遵循这个学习规律，在语言教学过程中按等级同步进行。这就意味着在跨文化教学过程中应该有系统地根据学生程度安排文化学习目标。比如说在初级阶段教初级的交际文化，而在中、高级阶段，就要安排相应程度的交际文化。

4.典型性原则

实践证明，交际文化因素中掺杂着许多非典型的文化现象，而我们所要教学的应该是目的语国家共通的文化知识和模式，而不是某一群体的文化或地域的文化，更不是个别或单独的文化现象。当然，我们也要顾及语言本身和非语言所承载的典型性民族文化。

5.适度性原则

根据教学任务和目的的需要，合理地教学所需要的文化内容，而不是无限制的或不考虑学生接受能力的文化教学。适度的标准，最好是教学中遇到文化障碍时只根据此时此景的障碍而进行必要的背景文化介绍，其面和度可适当放宽一些，以便为今后遇到相同或类似障碍时提供思路。

四、跨文化交际教学方法

笔者在以上讨论的基础上，结合个人的教学实践和体会，对跨文化交际教学的提出几点意见。

1.交际教学法

跨文化交际案例总结报告 第13篇

关键词 跨文化课程群 跨文化交际 商务英语 人才培养

中图分类号：G642 文献标识码：A DOI：

Abstract With the accelerating economic globalization， higher education should cultivate skilled talents to meet the country's development needs. That's the reason why Business English major was established. As the core of Business English major， cross-cultural communication course series contributes to cultivating Business English majors with global vision and expertise. In order to better implement China's open-up policy and Zhejiang's export-oriented economic development， the current study aims to explore ways to train talents with fluent English， cross-cultural communication skills and global vision. In the study， the Business English major training program from a university of Zhejiang province is introduced and related survey is conducted to find out the balance between the progress of developing cross-cultural communication course series and the aims of cultivating Business English talents with global vision. Constructive recommendations are given at the end of this study.

Key words cross-cultural course series； cross-cultural communication； business English； talent cultivation

0 引言

跨文化交际学源自美国，是一门涉及人类学、语言学、心里学、传播学、社会学等具有一定开放性的综合性学科。虽然国内教育研究者已经开始对课程建设进行了探索性研究，但由于课程覆盖面广，跨学科宽、综合性强、实践性大，辅之以相对较短的发展时间，该课程至今还没有形成明确的教学大纲，导致相应的课程设置随意性较大。更为突出的矛盾是基于国外理论的国内跨文化课程建设和已有的课程体系已不能满足我国特有的教学现状与社会需求，该课程在实现高校培养具有较强跨文化交流能力人才时很难发挥其应有的作用。

科学合理地构建适应人才培养目标的课程体系是一项系统工程，是教育部“教学质量工程”的重要内容。课程建设是实现人才培养目标的重要载体，是高校人才培养过程中最基本、最关键的因素和环节，对教学质量产生直接影响。对跨文化课程群进行课程体系改革已经成为必然。跨文化课程设置随意性大、不能满足我国教学现状与社会需求的根源之一是跨文化交际课程本身所具有的特性――覆盖面广，跨学科宽、综合性强、实践性大――与课程设置目标不明确之间的张力。因此，寻求两者之间的平衡是跨文化课程体系改革成功与否的关键。本文以浙江某高校英文学院商务英语系学生为研究对象，通过对于相关跨文化课程成绩的追踪测量，旨在量化考核高等院校跨文化课程群建设与国际化商务英语人才培养目标之间的匹配问题。

1 研究设计

研究问题

跨文化交际能力是指除母语外的第二语言的语言交际能力、语用交际能力和行为能力（赵爱国和姜雅明，2003），由知识、技能和动机三方面构成（Samovar和Porter， 2004）。跨文化交际能力可以从语言交际、非语言交际、交际习俗与礼仪、社会结构与人际关系、价值观五个方面进行培养（胡文仲和高一虹，1997）。基于前人对跨文化交际的定义和归纳，本研究将跨文化交际能力分为两大类，分别是交际能力（包括语言和非语言交际），以及文化辨识能力。本研究结合浙江某高校英文学院《英语专业本科学分制培养方案》中针对商务英语专业学生的课程规划，通过采集学生相关课程成绩数据，旨在解决以下问题：（1）现有跨文化课程群与商务英语专业人才相关课程成绩间的关系分布；（2）未来跨文化课程群的规划策略。

受试对象和施测过程

本研究的受试对象是浙江某高校英文学院商务英语系2012级所有参加过相关调研课程期末考核的学生。

根据该校商务英语专业本科学分制2012级的培养方案指出：“本专业培养具有扎实的英语基本功、宽阔的国际视野、专门的国际商务知识与技能……了解国际商务活动规则，具备较强的跨文化商务交际能力与较高的人文素养……从事跨文化管理与国际仲裁等工作的应用型、复合型商务英语专业人才。”因此，根据本培养方案所开设的相关课程包括“跨文化交际”、“跨文化管理”、“国际商务谈判”、“国别商务环境研究”、“跨文化商务与管理沟通”以及“英语国家社会与文化”。结合上文中跨文化交际能力的两大分类，将现有的课程分为对应的两大组，即A组侧重培养学生的语言交际能力，包括“跨文化交际”、“国际商务谈判”、“跨文化商务与管理沟通”三门课程；B组侧重培养学生的文化辨识能力，包括“跨文化管理”、“国别商务环境研究”、“英语国家社会与文化”三门课程。

本研究追踪采集受试对象所参加的“跨文化商务与管理沟通”、“国际商务谈判”、“跨文化管理”，以及“英语国家社会与文化”四门课程成绩。为尽可能降低主观给分造成结果差异偏差太大的因素，所选课程成绩均来自同一任课教师，该教师长期从事跨文化课程教学。

实验结果和数据分析

A组成绩统计包含“跨文化商务与管理沟通”和“国际商务谈判”课程，有效统计人数分别均为49人。B组成绩统计包含“跨文化管理”和“英语国家社会与文化”课程，有效统计人数分别为20人和79人。

从横向内部对比来看，旨在培养学生语言交际能力的A组课程，总体成绩比较令人满意。90分以上的高分人数群分别占到了20%和35%，最低分均在80分以上，总体成绩分布均匀。与此同时，旨在培养学生文化辨识能力的B组课程，成绩分布表现一般。90分以上高分段人群比例较少，分别为0和10%，而80分以下的低分人群分别占到20%和35%。通过对受试学生和相关任课教师的进一步追踪访谈获悉，A组课程多采用案例分析、小组项目、情景模拟等参与式课堂教学的方法，学生参与度高，通过实践后知识的掌握程度比较高；B组课程多采用专题讲座、分模块讨论、案例分析的方法，但由于涉及到更深层次抽象文化方面的因素，较难实现情景再现，所以学生接受和理解程度没有A组课程的高。

从纵向AB组对比来看，A组课程成绩明显优于B组课程成绩。A组成绩均在80分以上，其中，90分以上的高分段人数占的比例较高；B组成绩最低分在75～80分之间，并且低分人数所占比例较高。根据对受试学生及相应任课教师的后续访谈，出现此种显著差异的原因主要是对于英语专业的学生而言，基础语言听说读写的前期课程培训为语言交际类课程的开设奠定了良好的基础，语言交际训练也易于课堂操作，使得该类课程在短期内易于取得好成绩；而关于文化渗透类目标的课程培训，由于缺乏相应的真实背景和环境，加上中美文化从思维根源上的差异，即使有相应课程，短期效果也不是太理想。

2 结语

作为人才培养最重要的场所之一，高等院校肩负着培养具有国际化视野和跨文化交际能力学生的使命。为实现这一目标，最直接的手段就是建设合理、有效的跨文化课程群。本研究通过对浙江某高校英文学院商务英语系跨文化课程群建设的研究，分析人才培养和跨文化课程群间的效度问题，并提出以下几点建议：

首先， 跨文化交际课程群在其内容的时效性和相对稳定性上要进一步提升。时效性指的是要顺应社会需求，提供切实可行的教学内容；相对稳定性指的是针对人才培养方案要建立相对稳定的课程体系，让学生能把握该课程的宏观框架。

其次，跨文化交际课程群在其教学方法上应提倡实用性、互动性和灵活性。情景教学法和任务型教学法可以为学生营造一个相对真实和自然的跨文化交际环境（阎啸，2010）。

最后，作为课程群的重要建设者和参与者，相关教师应该从实践层面提升自身的跨文化交际能力，从而在授课过程中提供更多鲜活的案例。

参考文献

[1] Samovar L A and Porter R E. Communication Between Cultures （ 5th Ed.） [M]. Beijing： Peking University Press， 2004.

[2] 胡文仲，高一虹.外语教学与文化[M].长沙：湖南教育出版社，1997.

[3] 阎啸.中国高校跨文化交际课程现状分析.山东大学硕士学位论文，2010.

跨文化交际案例总结报告 第14篇

一、跨文化英语教学现状分析

就我国的外语教学现状而言,高一虹(2002:28)指出,现有的跨文化交际能力培养模式都有一定局限。行为中心的培养模式,只关注交际行为本身和交际结果,执着于具体目标,但在我们一般性的大学教育中,很难确定学生将来可能与之打交道的目的文化,因此也很难像对特定出国人员进行培训那样对学生实施有较强针对性的训练;知识中心模式,则集中于认知层面,主要向学生灌输有关文化知识,但难以让学生产生切身体验,而且还不适用于处理文化的多样性和动态性,传授文化知识容易变成“定型”(stereotype),反而不利于跨文化交际能力向较高层次发展。

另外,我们的教学大纲设计和教学实践往往缺乏足够的开放性,没有给学生较多面对问题和独立解决问题的机会。因此在跨文化外语教学中,需要依据跨文化交际能力框架,提高学生使用语言的正确性的同时还要帮助其提高言语行为的得体性。在近年来对跨文化交际能力框架的众多研究中,笔者认为杨盈、庄恩平(2007)提出的由全球意识、文化调适、文化知识和交际实践四大能力系统组成的外语教学跨文化交际能力框架,符合教学大纲和教学实践的要求,具较强可行性。

二、案例分析在跨文化英语教学中的作用

目前跨文化英语教学普遍采用的方法主要包括背景知识导入、文化内涵探索、案例分析、角色扮演及情景模仿、实例搜索等。

案例分析教学中将不同文化背景的语言特色、风土人情、历史事件和现实冲突等素材展示于学生面前,是跨文化知识、意识、思维和交际能力的综合训练过程,能帮助学生达到学习外语语言技能与培养跨文化交际能力有机结合的目的。在谈到案例教学法时,陈建平(2004)强调:“案例是为适应特定的教学目的而编写的”,教学过程主要是“学生之间的讨论和辩论”,教学目的主要是“培养学生的能力”。上述特点,使案例教学能很好适用于跨文化外语教学,它对培养能力的重视大过获取知识,成为语言文化知识向跨文化能力转变的有效途径。

在跨文化交际能力培养中,它主要有以下几方面作用:

1.帮助学生更好地理解跨文化交际冲突发生的原因

与传统英语教学当中提供的文化信息比较,跨文化交际教学案例能同时反映出本族语的文化信息和目的语的文化信息,能使学生更好地明白交际冲突的主要原因并不是因语言技能和语言知识所产生的,而是由于东西方思维方式和价值观念的差异造成的。例如,课堂上教师给出如下案例:美国雇佣的一位中国员工,因母亲生病请假。他对老板讲,他母亲如何含辛茹苦将他养育大,他母亲的病如何如何厉害,希望取得得老板的信任以准他的假。然而,美国老板就会很难理解,不知他意欲何为。学生充分讨论之后,教师总结:分别属于强交际环境(high context culture)和弱交际环境(low context culture)文化的中美两国人,在交际中对环境的依赖程度有天壤之别。中国属于强交际环境文化,交际重“意会,而美国属弱交际环境文化,交际重“言传”。

2.增强学生对跨文化交际中的非言语行为的敏感性

在人类的交际中,除语言表达方式外还有手势、体态、衣饰等表达方法。调查表明,人与人之间的交流,通过语言进行表达占30%,通过非语言进行交际占70%。在跨文化交际中,非言语行为和言语行为一样不可避免地受到文化的影响。如,相同的手势在不同国家、不同文化会有不同的含义。将这些差异呈现在跨文化交际教学案例中,学生能根据教师对背景知识和实例的介绍分析,对因非言语行为引起的误解作出正确的判断,对非言语行为的多义性有更深入的了解,增强目的语非言语交际的敏感性,这样,就可以大大减少跨文化交际中的困惑和误解。另外,通过对跨文化交际案例中非言语行为的分析,可以使学生体会体态语、客体语、体距语等在不同文化背景下,所包含的深刻文化内涵和它们所具有的特殊交际功能,从而达到既扩大学生跨文化交际的知识面,也培养了其跨文化意识和跨文化思维的目的。如“OK”手势的差异,在中国和世界上大多数国家,“OK”手势表示“好的”或“赞同”的意思。但在南美洲的巴西“OK”手势却是对人的一种蔑视和侮辱,就像在中国“拳头紧握翘起大拇指向下”的意思一样。

3.培养学生的全球意识和对待异文化的调适能力

世界各个民族都有自己独特的文化,这些文化没有优劣之分。在实际的跨文化交际中,如果不树立文化平等的全球意识观念,或多或少会犯民族中心主义。教师可以拿美国华裔女作家谭恩美的小说《喜福会》为例,让学生就小说中母女双方表现出来的民族中心主义思想进行辩论,探讨民族中心主义思想在中美两种不同的文化背景下给小说中四对母女间的交流与沟通带来的消极影响,从而使学生意识到在跨文化交际中应采取一种理性的文化相对主义的态度。跨文化交际案例教学,能培养学生的全球意识,以客观的态度、相互宽容的眼光去看待异文化,尽量避免民族中心主义,增强对待异国文化的调适能力,提高跨文化交际能力。

三、案例分析法在跨文化英语教学中的应用

跨文化外语教学课堂中案例分析法的运用有其特殊性。一方面,案例的选择要适当,即案例内容要与课文主题关联、针对跨文化交际能力的培养展开,以便于课堂教学形成系统的知识体系。跨文化语境下的各种日常交际、异国文化体验、跨文化交际成功或失败的经验等都可以作为案例。另一方面,案例分析要有步骤地进行:教师提问――阅读案例――分析案例――分组讨论――得出结论――教师总结是不可或缺的5个环节。教师提问有利于激发学生的阅读兴趣、提高阅读活动的目的性;阅读案例既能获得语言文化知识,又能训练阅读技能,教师应当有意识地培养学生在阅读过程中获取有效跨文化信息的能力;分析案例是跨文化意识形成的关键阶段,也是训练学生思辨能力、判断能力的过程;分组讨论可以提高学生的语言综合运用能力和交际技巧,应当鼓励学生大胆发言,表达见解,以锻炼自己的语言表达能力、灵活应变能力和知识运用能力;得出结论是学生进一步积累知识和提升跨文化意识的过程,也是概括、归纳能力的训练;教师总结作为案例分析的最后一个环节,为知识的准确性和系统性提供了保障。

四、跨文化交际教学案例的获取

跨文化交际教学案例的获取途径主要有:

1.影视案例。在课堂上欣赏影视,案例的内容选择要有利于课堂教学形成系统的知识体系,并能对学生的跨文化交际能力起一定的指导作用。教师可根据某一特定场景,剪切影视中符合要求的片段进行讨论和分析,在激活相关本国文化的框架内对西方文化进行诠释。例如,电影《阿甘正传》一直披视为原版经典.也是语言课堂教学的极品。尽管阿甘是个弱智者,但处处彰显了美国的个人主义和平等主义文化的价值取向。因为美国文化认同个人的努力,“傻子”阿甘获得很多人的尊重,而在集体主义文化取向的等级森严社会中,很难想象让一个傻子作为集体的代表,独揽所有的荣誉,借助于这两种文化的价值取向,可以解释更多的文化现象差异。在这部影片里,可以说东西方文化的冲突随处可见.教师可根据需要对影片进行有针对性的剪切和讨论,进而在感性上提高学生的跨文化交际能力而不是单纯获取抽象的理性知识。

2.文学作品案例。文学作品能够提供最生动、具体、深入、全面的文字材料,使读者从中得到对于西方文化的有血有肉的了解。文学作品通过对人物在社交场合言语行为和非言语行为的描述,能够帮助学生更清楚地理解言语行为和非言语行为在目的语使用者产生的心理投射。间接地提高自身的跨文化交际能力。

3.切身体验案例。目前国内高校的涉外专业大都聘有外籍教师,教师应充分利用外教和留学生资源,多组织一些交流活动。以青岛理工大学每年一届的外语文化节为例,在为期近两个月的文化节中,通过组织文化差异专题讨论、各种庆祝活动、赴外企实地参观等活动,将学生与外籍人士交际中遇到的冲突总结分析,进而达到消除障碍,最大限度提高学生的跨文化交际能力。此外,奥运会、世博会等国际赛事志愿者的参与经历也可以作为跨文化外语教学案例的重要来源。

五、结语

对于大多数没有在西方国家生活经验的师生来说,仅仅依靠课本的知识是不足以提高交际能力的。跨文化交际案例教学可帮助学生更好地理解跨文化交际冲突发生的原因,增强学生对跨文化交际中的非言语行为的敏感性,培养学生的全球意识和对待异文化的调适能力,达到对学生跨文化交际能力培养和提高的目的。文化差异实例分析不是唯一的手段,在缺乏目的语语境的情况下,跨文化案例分析法教学确实是一种行之有效的方法。随着跨文化交际教学经验的积累和课程研究的深入,定会涌现出更多更好符合我国实际的跨文化外语教学方法。

参考文献:

[1] Don with Westerners [M].上海:上海外语教育出版社,2006.

[2]常俊跃等.英语专业基础阶段内容依托教学问题的实证研究[J].外语与外语教学,2008,(5).

[3]许力生.语言研究的跨文化视野[M].上海:上海外语教育出版社,2006.

[4]陈建平.案例教学法与商务英语教学[J].宁波大学学报(教育科学版),2004(5):113-115.

跨文化交际案例总结报告 第15篇

一、培养跨文化意识的必要性

跨文化交际（Cross-cultural communication）是指行为源与反应者来自不同的文化背景。换句话说，也就是本族语者与非本族语者之间的交际，亦指任何在语言和文化背景方面有差异的人们之间的交际。在社会交往中人们习惯用自己的语言思维交谈方式来解释对方的话语，而由于不同的民族在经济、社会、地理环境及风俗习惯等方面都存在着巨大的差异，不同的语言思维环境也就会产生不同的语言习惯、社会文化等诸多的语境，因此这往往就极可能会造成话语推论错误，造成冲突和障碍。

在传统的英语教学模式中，教师往往过多地注重讲授语言的知识结构，以及过分地强调语法的重要作用。一些教师不仅教学方式单一，而且还使外语课成为其演讲课，这些都不利于培养学生的外语运用能力，特别是交际能力的培养。跨文化交际能力，不仅要求人们掌握正确的语法，而且要求人们准确地把握语调节奏，争取做到和母语者游刃有余的无障碍沟通，同时还需要学会做得体的事。因此，在大学英语教学过程中，很有必要建构的是学生的英语语言基础知识，但更为重要而迫切的则是给学生提供相关的文化背景知识。

二、培养跨文化意识的途径

有关培养跨文化意识的探索学习方式是多种多样的，而相关的教学模式也要根据教材和学生自身的学习情况随时进行调整。笔者认为切实可行的途径之一是教师可以通过提供有效的信息来扩大学生的英语知识，从而让学生接触和了解更多的英美文化。此外，教师在授课时也可根据实际情况的需要，适当地给学生增加一些有关文化交际方面的材料。例如，在教学的过程中，让学生自由地阅读一些他们所感兴趣的有关英美文化的文章、报刊杂志，从而使其进一步了解英美文学典故等方面的语言背景知识。

（一）案例分析教学法

利用课堂提高学生跨文化交际能力的手段――案例分析教学法。在跨文化外语教学课堂中，案例分析法的运用有其特殊性。一方面，案例的选择要适当，也就是说案例的内容不但要与课文主题紧密相关，而且还要有针对性地对跨文化交际能力的培养进行展开，从而以便于课堂的教学形成系统的知识体系。在教学过程中可以作为案例的材料有很多，譬如跨文化语境下的各种日常交际应用、异国文化的体验之旅、跨文化交际成功或失败的经验总结等。另一方面，案例分析要有步骤地逐一进行：教师预先提问――自由阅读案例――思考分析案例――分组自由讨论――概括得出结论――教师归纳总结，这是案例分析法在跨文化外语教学课堂中不可或缺的5个重要环节。教师的预先提问不但有利于激发学生的阅读兴趣，还可以间接提高学生的阅读能力。自由的阅读案例使学生在能获得语言文化知识的同时，还能训练其阅读技能。因此，教师应当在此环节中有意识地培养学生快速地获取有效的跨文化信息的能力。在用案例分析法教授跨文化外语中，最为关键的阶段则是思考分析案例的环节。因为在这一环节中，学生不仅会形成跨文化的意识，而且还会使其思辨能力、判断能力得到训练。正因如此，教师应对这一环节的运用格外重视。分组自由讨论则可以同时提高学生两方面的能力，即语言的综合运用能力以及语言的交际技巧。因此，教师应当鼓励学生大胆地畅所欲言，直抒胸臆，从而有效地锻炼学生的语言表达能力、灵活应变能力和知识运用能力。而使学生进一步积累知识、提升跨文化意识的过程就应是概括得出结论这一环节。此外，这一环节还可以训练学生的概括、归纳能力。作为运用案例分析法教授跨文化外语的最后一个环节是教师归纳总结，这就为知识的准确性和系统性提供了保障。

（二）互动教学法

互动式教学的方法是多种多样的，而每种方法也有其自身所独有的特点，因此，教师需要根据教学内容和教学对象的特点有针对性地灵活运用。笔者在此介绍以下三种较为特殊但又具有一定实用性的互动式教学法。一是主题探讨式互动教学法。主题是互动式教学的“灵魂”，教学双方围绕主题展开互动，有利于达成预期的教学目的。其方法所遵循的一般步骤为抛出主题――提出主题中的问题――思考讨论问题――寻找答案――归纳总结。这种方法的好处就在于主题鲜明，条理清晰，讨论深入，能充分调动学生的积极性，发挥其创造性思维。但同时，此方法也存在着一定的不足，就是教师组织的难度系数较大，学生所提问题的深度和广度具有不可预测性和不可控制性，而这些往往就会成为影响教学进程的问题。二是归纳问题式互动教学法。归纳问题式互动教学法就是指教师在课前针对教学的目的和教学的重难点问题，概括归纳出课堂上需要互动的问题。在教学过程开始时，教师将事先所准备好的问题一一向学生抛出，引发学生的学习热情，激发他们的潜力，使学生广泛思辨、争论，最终达到了解、熟悉和掌握所学内容的目的，同时开阔学生的思维。这种方法最大的优势就是能充分调动学生的积极性和学生学习的热情，发挥其思维的创造性，但同时也就对教师提出了很高的要求，教师需要预先做好准备工作、充分备课。三是多维思辨式互动教学法。这种方法是教师把现有的定论和解决问题的经验率先提供给学生，在教学过程中既可以让学生经过自己的思考指出这些经验方法的优劣并对其加以完善，也可以有意地设置正反两方，让学生在争论中寻找出最优的答案。一般的程序步骤只有简化的三步，即解说原理――分析优劣――发展理论。这种方法的优势在于课堂气氛热烈活跃，分析问题深刻全面，自由发挥度较大，而这对于教师则是一种挑战。这种方法要求教师必须充分了解学生的基础知识和理论水平，并对突发的新情况、新问题、新思路具有较强的分析掌控能力。教师在教学过程中应根据其自身的需要选择适当的互动教学方法。

（三）双语教学法

双语教学法是一种相对新型的教学模式。而这种方法的一个重点和难点就是应该如何考核学生所掌握知识的程度。根据双语教学所具有的特点，笔者认为应用这种教学方法时，对学生的考核可以不采用一纸试卷定成绩的传统考核方式，而可以采用综合几次课业成绩来最终确定学生分数的新型模式。在这里需要强调一点的是：笔者所说的课业有别于通常意义上所理解的课后作业。首先，笔者所指的课业需要学生以英文的书面表达的形式来完成，这在一定程度上也同时锻炼了学生英文写作的能力；其次，课业的内容要具有一定的实际应用操作性，也就是说学生不仅需要运用课堂所学的知识，还需要通过社会实践调查、查询历史资料、具体观察研究、实际应用操作等方法获取课业中所需要的但却是课堂所教授知识以外的材料。这样的做法会使学生通过完成课业，在巩固了课堂上所学知识的同时，又锻炼了学生与他人交流、合作、获取信息等多方面的综合能力。应用这种教学方法时所需要注意的是：教师在向学生布置课业之前，必须要预先精心的设计作业，明确该课业所要涵盖的知识点，以及学生应从哪几部分来展示自己所学习到的知识，还有就是需要设置合理的课业等级标准，并要向学生逐一地讲述清楚。在学期末时，教师就可以依据学生平时课业的综合情况公平全面地给出学生的最终成绩了。

（四）演示教学法

演示教学法是指教师在课堂教学中，运用教具或教学仪器进行表演和示范操作，利用样品、标本、模型等实物和各种挂图、音像资料向学生提供感性材料，并指导学生进行观察、分析、归纳以获得知识的一种教学行为模式。

从近几年的情况来看，多种多样的多媒体英语资源如雨后春笋般朝气逢勃地出现在了英语的教学中，这也为英语教学提供了丰富多样的课程资源。先进的多媒体技术可以呈现出具有浓郁西方文化特色的学习氛围，从而增强学生的跨文化意识。笔者认为，在英语教学的过程中除了可以利用目前已有的众多教学资源，例如收听英语广播、英语歌曲，观看英语电视节目之外，教师还可以鼓励学生利用先进的但也已普及的互联网技术，浏览学生自己感兴趣的网络资料，观看经典的或是当下流行的英语原版电影，使学生能够更进一步领略英美本土的文化风情。

（五）课堂活动

课堂活动是学生提高语言实践能力的重要途径之一。应用这种方法时，教师需要在教学活动开始之前做大量的准备工作，不仅需要预先精心地设计、创造出具有符合学生自身特点以及英语文化特色的交际情景，还要组织学生在这种特定的交际语言情景中开展语言交际活动。尽管课堂活动教学法对教师自身的素质和能力提出了很高的要求，但是此种教学模式却能够切实有效地增强学生的跨文化意识，提高他们的实战交际能力。在运用课堂活动教学法时，既可以让学生设想自己置身于被英美文化所包围的情景中，进行诸如打招呼、介绍、祝贺、告别、致谢、道歉、约会、购物等特定的日常交际场景的语言练习，还可以组织学生分组进行role-play（角色扮演）、group-discussion （小组讨论） 、pair-work （结对练习）、short-play（短剧表演）等丰富多彩的课堂活动，从而让学生积极主动地参与到生动有趣的同时又具有英语本土文化氛围的英语教学活动中，让学生大胆的运用英语进行语言实践交流，使学生寓学于乐，最终达到教学目标。教师是导演，学生是演员，师生互相配合，提高学生对跨文化交际的感性认识。总结培养学生跨文化交际的能力是大学英语教学的重要目标之一。而需要在大学英语教学中的每一个环节都得到充分体现的则是对跨文化意识的培养以及对文化差异的理解。

三、总结

文化除了在内容上是多种多样的以外，在形式上也是丰富多彩的。在当今社会生活中的方方面面，文化都早已渗透其中、密不可分，而其中较为典型的重大的文化表现形式则可能就是道德、政治、军事、宗教、文学、艺术、教育、科技等方面的活动了。由于各个民族、各个地区所处的环境不同，其历史的文化积累和传播方式也不尽相同，这也就导致了各个民族、各个地区在社会生活和经济生活等多方面的差别，也使得各个民族的历史文化都具有其鲜明的个性和特色。在跨文化交际中，如果忽视了这些文化存在的差异，就难免会产生误解、冲突，甚至是更为严重的后果。由此可见，教师在课堂教学中，有意识地培养学生产生跨文化意识和理解异质的文化是十分必要的。

【参考文献】

[1]边明华.浅谈跨文化交际与外语教学[J].科技信息(学术研究),2008(02).

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跨文化交际案例总结报告 第16篇

关键词：跨文化外语教学 案例分析 大学生 跨文化交际能力

一、跨文化英语教学现状分析

就我国的外语教学现状而言,高一虹(2002:28)指出,现有的跨文化交际能力培养模式都有一定局限。行为中心的培养模式,只关注交际行为本身和交际结果,执着于具体目标,但在我们一般性的大学教育中,很难确定学生将来可能与之打交道的目的文化,因此也很难像对特定出国人员进行培训那样对学生实施有较强针对性的训练;知识中心模式,则集中于认知层面,主要向学生灌输有关文化知识,但难以让学生产生切身体验,而且还不适用于处理文化的多样性和动态性,传授文化知识容易变成“定型”(stereotype),反而不利于跨文化交际能力向较高层次发展。

另外,我们的教学大纲设计和教学实践往往缺乏足够的开放性,没有给学生较多面对问题和独立解决问题的机会。因此在跨文化外语教学中,需要依据跨文化交际能力框架,提高学生使用语言的正确性的同时还要帮助其提高言语行为的得体性。在近年来对跨文化交际能力框架的众多研究中,笔者认为杨盈、庄恩平(2007)提出的由全球意识、文化调适、文化知识和交际实践四大能力系统组成的外语教学跨文化交际能力框架,符合教学大纲和教学实践的要求,具较强可行性。

二、案例分析在跨文化英语教学中的作用

目前跨文化英语教学普遍采用的方法主要包括背景知识导入、文化内涵探索、案例分析、角色扮演及情景模仿、实例搜索等。

案例分析教学中将不同文化背景的语言特色、风土人情、历史事件和现实冲突等素材展示于学生面前,是跨文化知识、意识、思维和交际能力的综合训练过程,能帮助学生达到学习外语语言技能与培养跨文化交际能力有机结合的目的。在谈到案例教学法时,陈建平(2004)强调:“案例是为适应特定的教学目的而编写的”,教学过程主要是“学生之间的讨论和辩论”,教学目的主要是“培养学生的能力”。上述特点,使案例教学能很好适用于跨文化外语教学,它对培养能力的重视大过获取知识,成为语言文化知识向跨文化能力转变的有效途径。

在跨文化交际能力培养中,它主要有以下几方面作用:

1.帮助学生更好地理解跨文化交际冲突发生的原因

与传统英语教学当中提供的文化信息比较,跨文化交际教学案例能同时反映出本族语的文化信息和目的语的文化信息,能使学生更好地明白交际冲突的主要原因并不是因语言技能和语言知识所产生的,而是由于东西方思维方式和价值观念的差异造成的。例如,课堂上教师给出如下案例:美国雇佣的一位中国员工,因母亲生病请假。他对老板讲,他母亲如何含辛茹苦将他养育大,他母亲的病如何如何厉害,希望取得得老板的信任以准他的假。然而,美国老板就会很难理解,不知他意欲何为。学生充分讨论之后,教师总结:分别属于强交际环境(high context culture)和弱交际环境(low context culture)文化的中美两国人,在交际中对环境的依赖程度有天壤之别。中国属于强交际环境文化,交际重“意会,而美国属弱交际环境文化,交际重“言传”。

2.增强学生对跨文化交际中的非言语行为的敏感性

在人类的交际中,除语言表达方式外还有手势、体态、衣饰等表达方法。调查表明,人与人之间的交流,通过语言进行表达占30%,通过非语言进行交际占70%。在跨文化交际中,非言语行为和言语行为一样不可避免地受到文化的影响。如,相同的手势在不同国家、不同文化会有不同的含义。将这些差异呈现在跨文化交际教学案例中,学生能根据教师对背景知识和实例的介绍分析,对因非言语行为引起的误解作出正确的判断,对非言语行为的多义性有更深入的了解,增强目的语非言语交际的敏感性,这样,就可以大大减少跨文化交际中的困惑和误解。另外,通过对跨文化交际案例中非言语行为的分析,可以使学生体会体态语、客体语、体距语等在不同文化背景下,所包含的深刻文化内涵和它们所具有的特殊交际功能,从而达到既扩大学生跨文化交际的知识面,也培养了其跨文化意识和跨文化思维的目的。如“OK”手势的差异,在中国和世界上大多数国家,“OK”手势表示“好的”或“赞同”的意思。但在南美洲的巴西“OK”手势却是对人的一种蔑视和侮辱,就像在中国“拳头紧握翘起大拇指向下”的意思一样。

3.培养学生的全球意识和对待异文化的调适能力

世界各个民族都有自己独特的文化,这些文化没有优劣之分。在实际的跨文化交际中,如果不树立文化平等的全球意识观念,或多或少会犯民族中心主义。教师可以拿美国华裔女作家谭恩美的小说《喜福会》为例,让学生就小说中母女双方表现出来的民族中心主义思想进行辩论,探讨民族中心主义思想在中美两种不同的文化背景下给小说中四对母女间的交流与沟通带来的消极影响,从而使学生意识到在跨文化交际中应采取一种理性的文化相对主义的态度。跨文化交际案例教学,能培养学生的全球意识,以客观的态度、相互宽容的眼光去看待异文化,尽量避免民族中心主义,增强对待异国文化的调适能力,提高跨文化交际能力。

三、案例分析法在跨文化英语教学中的应用

跨文化外语教学课堂中案例分析法的运用有其特殊性。一方面,案例的选择要适当,即案例内容要与课文主题关联、针对跨文化交际能力的培养展开,以便于课堂教学形成系统的知识体系。跨文化语境下的各种日常交际、异国文化体验、跨文化交际成功或失败的经验等都可以作为案例。另一方面,案例分析要有步骤地进行:教师提问——阅读案例——分析案例——分组讨论——得出结论——教师总结是不可或缺的5个环节。教师提问有利于激发学生的阅读兴趣、提高阅读活动的目的性;阅读案例既能获得语言文化知识,又能训练阅读技能,教师应当有意识地培养学生在阅读过程中获取有效跨文化信息的能力;分析案例是跨文化意识形成的关键阶段,也是训练学生思辨能力、判断能力的过程;分组讨论可以提高学生的语言综合运用能力和交际技巧,应当鼓励学生大胆发言,表达见解,以锻炼自己的语言表达能力、灵活应变能力和知识运用能力;得出结论是学生进一步积累知识和提升跨文化意识的过程,也是概括、归纳能力的训练;教师总结作为案例分析的最后一个环节,为知识的准确性和系统性提供了保障。

四、跨文化交际教学案例的获取

跨文化交际案例总结报告 第17篇

长春医学高等专科学校护理系英语教研室，吉林长春 130031

[摘要] 跨文化的医护职业英语沟通逐渐成为医护领域发展之必需，文化移情是跨文化交际的关键。当前，在文化移情中存在词汇障碍、文化定势障碍，对文化差异理解不足等问题。但是通过设置语境对词汇进行文化渗透学习，将CGFNS考试内容和医护情景剧融入英语教学来构建英语文化学习环境，并逐步建立文化差异案例库和专业英语词汇资源库，能够提高医护人员的临床移情能力。

关键词 ] 医护职业英语；文化移情；跨文化；问题；对策

1 文化移情是医护职业英语沟通中的关键

文化移情是指交际双方有意识地摆脱自身文化的束缚，自觉地转换文化立场，置身于对方文化模式之中的一种有效沟通能力[1]，不同文化背景形成了在思维方式、文化符号、语言规则、行为规范等方面的差异，因此，文化移情能力是跨文化交际的显著特征，它要求交际者要具有用异国文化思维从而有效的进行多元文化沟通的能力，医护领域的多元性使得文化移情成为医护职业英语沟通中必不可少的重要元素。

2 在文化移情中出现的问题

词汇障碍

对词汇的文化内涵欠缺理解也影响文化移情效果。词汇是语言中最活跃的因素，两种文化的交际就是两种不同语言中词汇所承载的的文化的碰撞交流，词汇作为信息传达或表达思想的媒介具有浓重的民族性和强烈的时代性。对词汇所赋予的文化内涵的理解欠缺容易造成交际障碍。

文化定势的障碍

文化定势思维，容易造成人们对某一特定群体较复杂的固定的看法。比如，定势会让我们认为所有英国人都具有孤傲特质，与他人格格不入，美国人更讲求实际，瑞典人不愿意与人交谈，爱尔兰人都是红头发急脾气，甚至有些人认为西方人都很开放随便。这些文化认识的障碍造成医护领域医护人员对病患的错误认识，从而不利于工作中沟通的开展。

对文化差异现象了解不足

在医护职业领域中，即使具备跨文化移情的意识，但是由于对这种文化差异认识不足，容易受到本民族文化的负迁移影响，从而忽视了在跨文化医护交际中的民族性格、行为方式特点、饮食文化等方面的考虑，从而造成护患、医患矛盾以及对移情的适度性把握不准的问题。

3 解决文化移情中问题的对策

设计语境词汇记忆法与词汇的文化渗透

充分利用各种学习资源，课内与课外相结合，通过课外医护领域专业文章的阅读、网络医护英语阅读、医护情境的英文电影等资源的学习, 增强对异国文化的感性认识，同时在这种声文并茂的语境中强化词汇的学习和使用，增强记忆的同时也了解了词汇所承载的文化内涵并熟悉在不同语境中对词汇的语用功能的使用。将基础词汇和专业词汇的学习和记忆均融入医护职业的真实情境和文章阅读的语境中，有利于文化移情中语言的熟练应用。

将CGFNS考试内容选择性的引入英语教学

逐步建立文化差异案例库将CGFNS考试内容融入英语教学和医护英语学习中，有利于英语教学的专业化发展，同时更有利于培养跨文化的医护专业技能人才，为医护人员提供更加直接有效的参考资源，尤其为医患、护患的跨文化沟通提供了更加直接的案例分析、做法和语言表达的学习参考资料，能够有效的为他们提供语言、文化、专业三融合的文化移情处理方法。当前，有关医护领域中跨文化的案例双语分析的资料少，从护理专业和英语专业真正结合来建立CGFNS资源库的尝试是英语学科与医护专业深度接轨的创新尝试。这种案例库建立的关键是需要护理专业与英语专业教师和专家的密切合作、商讨和筛选，从而进行医护行业中文化语言的差异总结。目前阶段，没有专门的从CGFNS考试中提高多元文化能力的课程，因此，建立文化差异案例库需要两个专业的教师各跨入半步的深度合作研究。

建立专业英语词汇学习资源库以往的护理英语教学多采用让学生背诵专业词汇和对话学习的模式，由于缺少实际语言环境的记忆辅助，学生记忆起来枯燥无味。但是如果引进CGFNS考试于英语课堂教学，可以通过任务引领教学法，通过小组作业的形式逐步渗透到课堂护理英语教学中，试题中涉及到护理真实的操作环境，词汇有了环境的土壤，记忆起来更加深刻，达到扩充医护专业词汇的效果。例如：The client complaints a continuous bladder irrigation （膀胱冲洗）after a transurethral resection（经尿道前列腺切除术）which of the following is the major goal of nursing interventions（护理措施） related to the irrigation。

signs of prostate cancer( 前列腺癌)

activities of daily living

catheter patency（导尿管通畅）

incisional bleeding （切口渗血）

专业词汇在题目所涉及的专业护理环境中逐步积累起来，让学生的专业与英语学习都有了真实的环境土壤。

加强对医护情景剧的学习，创建文化环境，提高临床移情能力

加强英语课堂的医护情景剧欣赏的教学设计，对于已经工作的医护人员要加强医护情景剧的欣赏和学习，例如《实习医生格雷》。学习不同医护情景的经典对白和句式表达，不断积累目标语文化，比如患者所在国家中的民族性格、交往规则、饮食文化、服饰文化等，了解患者所在国家的宗教信仰和民俗禁忌、学习在医护工作中委婉语的正确使用，提高自身在医护职业领域中的跨文化的适应能力，克服文化定势的思维障碍，提高语言使用的合理性，提高临床移情的实践能力和应变能力。

4 结语

每一种文化都有自己的特质，全球一体化赋予了时代多元性，时代的特点让跨文化成为行业发展的必然。提高医护人员在医护职业发展中的文化移情能力是跨文化职业沟通的关键。打破对异国文化的盲区，从词汇和CGFNS内容中学习鲜明的案例以及其中渗透的文化和词汇，医护剧中情景式的职业英语表达和异国文化中医护知识的应用，为医护人员提供更加直观的技能实践和文化移情处理方法及沟通技巧。能够切实的为医护人员迅速的提高跨文化职业英语的沟通能力，适应多元文化社会对医护人员的职业需求。

参考文献]

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[2]高永晨.跨文化交际中文化移情能力的价值与培养[J].外语与外语教学,2005(12)：17-19，34.

跨文化交际案例总结报告 第18篇

论文摘 要:本文从分析文化及文化能力、交际能力、跨文化交际能力等观念内涵着手，探讨如何有效地在外语教学中培养学生的跨文化交际能力。

1 关于文化能力及文化

“文化能力”是近几年外语界频繁使用的新术语。人们通常所指的文化能力就是对文化知识，特别是交际文化知识的掌握能力以及在跨文化交际活动中对目标语文化和母语文化间的差异的对比和识别能力。这类文化知识掌握得越多，那么文化能力也就越强。在学习英语的/同时，应该对礼仪习俗、风土人情、典故逸闻、词语表征、时事政治等表示出较大的兴趣，这就是“文化”。正如有的人类学家所说，文化是一种近似(approximation)，一种倾向(tendency)，一种抽象(abstraction)。对异域文化的了解、理解和善解是需要时间的，是要经过反复接触、体察、对比、探究、反思、感悟、归纳、积累的。诚然，了解和学习异域文化并非等同灌输和崇拜异域文化，而是欣赏和尊重优秀文化。在跨文化交际中我们应该树立文化平等观，加强文化传播和文化交融的主动意识，这是学习外语、培养跨文化交际能力时必须注意的问题。

总体而言，一个国家或民族具有一个宏观意义上的特征性文化，如我们常说的浪漫的法国人、保守的英国人、严谨的德国人、奔放的西班牙人、散漫的意大利人、爱酒的俄国人等，尽管比较随意，但他们的文化特征，从中可见一斑。

通俗而言，文化无处不在，文化随处可见。然而，仅有极少数的文化内容是显性的，大部分的文化是隐形的，犹如巨大的冰山，只有顶端一小部分露出海面。因此，在外语教学活动中，教师应重点关注并提示教学内容所涉及到的隐形文化部分，学生还可利用其生活、工作阅历、想象力、相关资料等来品味教学内容中隐藏着的文化差异所在，并在教师的知道中去印证、核对其理解是否正确。

2 关于交际能力

最早提出“交际能力”的是美国社会语言学家、人类学家Dell Hymes。他给“交际能力”下的定义是一种“什么时候该说话、什么时候不该说话、对谁在何时何地以何种方式谈什么内容”的能力。交际能力涉及四个特性:(1)语法性(possibility)，相当于语言能力;(2)可行性(feasibility)，即可接受的程度;(3)得体性(appropriateness)，语言要符合即时场景，恰到好处;(4)现实性(performance)，的确是实际生活中使用的语言。由此可见，一个人的交际能力是集语法、心理、社会文化和词语概率等要素的综合能力。

学习和掌握一门外语意味着必须学习和掌握它的基本要素(词汇、语音、语法)和基本技能(听、说、读、写、译)。在社会生活中，语言能力和语用能力是相辅相成的，语言能力是交际能力的基础，然而，具备了语言能力不等于具备了交际能力。文化知识是组成交际能力的一个极其重要的方面，促进对目标语文化的理解和沟通是现代语言学习的重要目的之一。因此，教师在教授外语的同时，必须实施文化能力的培养，即在目标语的教学过程中，采用比较和对照异同点的方法，有意识地导入相关目标语的文化知识、背景材料、语境特征、语用规划、思维图式等，这才是真正意义上的外语学习。这种文化能力也有人称之为跨文化交际能力或社会能力(即和不同文化背景的人们进行顺畅、得体、有效的交际的能力)。

在一种语言材料中，字、词、句、篇章以及语言思维的模式、言辞表达的语法规则、逻辑推理的惯常形式等无不包含着本民族的文化信息，从这个意义上讲，语言是文化的载体，语言教学发生的同时文化教育也发生了。因此，语言教学与文化教育必须平行共进，相辅相成，融会贯通。

当然，非语言交际能力(nonverbal communicative competence)也应视作跨文化交际能力的组成部分，包括手势、身势、眼神、表情、体距、体触、服饰、打扮、沉默、时空观念等。其中，体态语(body language)是最重要的。值得一提的还有副语言(paralanguage)，亦称伴随语言，包括音质、音幅、音量、语速以及某些在会话中发出的非语言的声音。下面以几个具体的案例来说明交际能力与文化的关系问题。

词语案例

英国是一个岛国，四面环水，人们经常与水打交道，而中国人在亚洲大陆繁衍生息，人们的生活离不开土地，因此在比喻花钱浪费、大手大脚时英语是spend money like water，而汉语是“挥金如土”。

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语法案例

汉语注重语义表达，而英语则讲究文法的正确。基于这种差异，让西方人去写出想中国的“枯藤老树昏鸦，小桥流水人家，古道西风瘦马，断肠人在天涯。”这样通篇没有动词的诗词很困难，而中国人也往往注意不到“I get up early every day.”和“I got up early today.”中因时间不同而需要使用不同的动词形式。

思维案例

“If you ever think he is lazy，think again.”如直译为“如果你认为他懒的话，再想一想吧。”按照汉语思维习惯与原文相符，但由于忽略了在特定环境下英语习惯表达的特点，而没有将原文的意思完全翻译出来。应译为“如果你认为他懒的话，那你就错了。”

英汉两种语言在思维模式方面存在着重大差异，而这些差异正是中国学生在英语学习中面对的最大难点，所以教师在外语教学过程中要不断渗透两种语言表达的差异性，指导学生尽力避免以本族语的思维模式去理解和解释西方文化现象，学会用英语思维去构建句式，最终使学生自觉地顺应英语语句结构，从而用英语思维。

3 关于跨文化交际能力

跨文化交际能力既是一种特殊的交际能力，也是一种现代社会理念在多元化生活中的具体体现，同时也可视作微观层面上的一种世界观、哲学观、文化观和社会观。众所周知，美国既是一个移民国家，又在海外不断扩张，移民、驻外人员和军队都需要了解和适应当地的语言和文化环境，跨文化交际学应运而生。20世纪60、70年代在美国政府机构、情报机构和军队首先对涉外人员实施跨文化交际培训，后来又逐渐演变成大学里的正式课程。随着各领域国际化进程的急速推进，跨文化交际培训和研究越来越广泛和深入。我国实行改革开放政策后，人们也逐渐注重强化和培养跨文化交际意识和能力，20世纪90年代初，一些大学也开始教授这类课程，它属于应用语言学范畴，也可视作宏观语言学，有些专家称之为文化语言学，它是一门交叉性学科。

在国内，很多学生爱学英语，却无视、漠视、轻视英语赖于存活的英语文化。从跨文化交际学视点看，就是缺乏一种跨文化交际的敏感和意识(a lack of sensitivity to and awareness of intercultural communication)，脱离语言文化来学或教语言是学不到或教不到语言精髓的，也是违背语言的自然属性:跨文化交际为了跨文化交际。

要做到语言得体，首先应该了解和掌握相关的文化知识，由于缺乏文化能力而导致跨文化交际失败、失当或失体的例证不胜枚举。如restroom这个英语单词仅从表层去理解，是“休息室”的意思，但在美国英语中就指“厕所”。在公共建筑物里，休息场所应用lobby或lounge。

一种语言就是一种生活方式，甚至是一种存在方式。它的表面凝聚着历史，深层积淀为文化(中国语言里复杂细腻的“堂”“表”亲之别源于亲情裙带观念;英语中涉及“牛”，ox，bull，cow，calf，buffalo，cattle，beef，veal，butter，milk，cheese等，从中可见牛在西方人生存环境中的地位。)可见，外语能力不等于跨文化交际能力，跨文化交际能力的培养必须贯穿外语教学的全过程。

在教学中进行跨文化因素导入的方法有以下几个方面。

(1)融合法:教师结合课堂教学融入相关的文化知识，可利用课前几分钟时间，讲解主要涉及的英美国家的主要知识，尤其是文化差异方面的知识。

(2)注解法:教师结合所学教材内容对相关的知识文化加以注释，做到语言知识讲到哪里，文化知识诠释到哪里。特定含义的注释，有助于学生掌握得体的交际文化，如历史性的课文内容要补充一定的时间、地点、政治背景等的内容。

(3)实践法:结合教学内容让学生改编成对话进行表演，使学生身临其境地感受语言和文化，同时注意其中有意义的文化细节，提高对文化的敏感性。

(4)比较法:教学中通过对比两种文化的差异来导入文化。如对比英美人和中国人对恭维和谦虚的不同反应;对比不同国家民族对家族关系称谓的区别;对比送礼、宴请、招待的方法和方式，让学生既了解英美人的风俗习惯，又知道本民族的习俗。

(5)专门讲解法:当讲到历史剧、文学小说、等作品时，对其中人物的刻画、背景及性格的描写，进行专门的讲解，否则学生不了解事件发生的政治背景，很难准确体会其中人物心理的变化过程。

(6)文化讲座法:定期、限时、有的放矢地结合某一章节进行一次或系列性的讲座。比如第一阶段开设“英国概况”，第二阶段开设“美国概况”。每门课都是由一系列相关的专题组成。文化讲座可以将支离破碎的文化信息重新整合构造，系统列出用于说明一个整体概念的有效教学策略。这种讲座可给学生提供最新的研究成果，同时训练和提高学生的听写和观察能力。

(7)利用图片展示法:此法可以展示说明某一个“文化现象”或具体操作。如“Throwing the sledge”(链子球)，通过观察图片学生可以对此运动得到更直观的认识，配合对游戏规则及历史渊源的讲解，学生便可对其文化环境有更进一步的了解。

综上所述，语言与文化之间的关系极其复杂，而外语教学中的跨文化交际能力的培养是一项系统工程，牵涉到方方面面。只有在注重培养学生语言知识和交际能力的同时，也注重文化因素在教学过程中的作用，从而在外语教学中适时导入跨文化的内容，就有利于学生打开眼界、开拓思路、提高学生的综合素质;使其得到一定的艺术修养和中外文化的熏陶，具备一种新的文化意识;有利于提高学生的实践能力和创新能力，减少语用错误;有利于避免脱离实际的机械的死记硬背，符合与与时俱进的时展要求，使学生能够学到真正活的英语，从而为培养出高素质的、具有跨文化交际能力的复合型人才打下扎实的基础。

参考文献

跨文化交际案例总结报告 第19篇

Abstract： The paper takes Guo-ming Chen's theory of intercultural communication competence as the theoretical basis. Combining the unique cultural attitude and learning strategy， the paper proposes an improved way of intercultural communication competence catering for the face， and ambition of Chinese students.

关键词： 跨文化交际能力；培养；模式

Key words： inter-cultural communication competence；training；approach

0 引言

二十世纪八十年代以来，外语教学关注的一个主要问题是到底让学生学到语言能力还是交际能力。随着交际法的日渐盛行以及对于语言和文化关系研究的广泛开展，越来越多的专家学者开始把注意力转向了后者。1995年，美国外语教学委员会在其制定的“美国外语教育标准”中将社会文化知识教学明确规定为外语教学的组成部分[1]。2004年我国教育部颁发的《大学英语课程要求》也明确了大学英语以跨文化交际为其主要内容之一[2]。然而，我国的外语教学长期以来按照传统外语教学的路子，大量讲授语法，导致了在培养学生跨文化交际能力方面的欠缺，学生的跨文化意识和跨文化交际能力仍然没有得到足够的重视。

由于对跨文化交际能力的界定及关注的角度不同，学者们的理解也各不相同，但都认为跨文化交际能力至少包括基本交际能力、社会文化能力和跨文化语用能力。基本交际能力有言语和非言语交际能力、言语行为能力和交往能力之分。社会文化能力通过交际策略运用水平来体现。跨文化语用能力则包括目的语文化知识、文化常识、文化意识和文化差异敏锐性。

培养学生跨文化交际能力的关键问题之一是获得有效的跨文化交际能力培养模式。因为学者们自身的文化背景和各自所处的文化环境不同，所要解决的任务不同，他们提出的方法也不尽相同。还有就是文化我族中心主义作祟，许多学者未能觉察具体模式背后的文化逻辑，导致他们认为普遍适用的模式事实上在有些地方行不通。

1 国内外相关研究

关于跨文化交际能力培养模式，Gudyunst，Hammer和Wiseman早在1977年就提出了文化知识法、行为法、情景刺激法，强调知识与技能并重[3]。Chen和Starosta（1998）在比较了以前各种模式后，提出了课堂模式、模仿学习模式、文化自觉模式、行为养成模式、互动模式和角色表演、案例研究、关键事件、文化吸纳、模拟等培训方法[4]。他们认为跨文化交际能力包含个性品质（personal attributes）、交际技巧（communication skills）、心理适应 （psychological adaptation）和文化意识（cultural awareness）四个维度。

Chen和Starosta所提出的这个含有四维度的跨文化交际能力培养模式中，每一个维度又包括了许多内容。就个性品质来说，这一维度包括自我揭示（self-disclosure）、自我意识 （self-awareness）、自我概念（self-concept）和社会关系（social relationship）四个层面。自我揭示反映个体向交际对象以公开＼得体的方式展示自身信息的意愿度，它所揭示的个人信息必须是重要而且听话者此前所不知情的，这才能给对方一种真诚和觉得得到重视和信任的感觉。自我揭示被认为最能体现跨文化交际能力的深度和广度，表明交际者已经从最初的较为肤浅的接触发展到了更为亲密的个人友好水平。自我意识属于一种自我监控、自我审视的能力，它有助于交际者顺利地适应另一种文化。Snyder的研究发现具有高自我意识的人会关注自己在社交场合行为是否得体，注重随机应变，能够较好地控制和调节自我展示的形象，注意修正自己的行为以适应不同的要求或环境。自我概念指的是人们如何看待自己，它不但影响着整个交际过程，而且关乎个人对交际环境的认识。他最重要的一个因素就是自尊。在Adler和Towne看来，一个高度自尊的人更能给他人好评并且很容易被对方接受，在受到关注的情况下表现更稳定，与上司相处时感到愉快，对来自他人的负面评价能够较好地进行辩解。

Chen和Starosta认为交际技巧由信息技巧（message skills）、行为灵活性（behavioral flexibility）、交际管理（interaction management）和社交技巧（social skills）。信息技巧要求交际者不但对交际对象的语言能够很好地理解，并且要对人家的非言语行为敏感，能够识别其中的文化意义。在不同的交际环境采取采取适合的交际行为就是行为灵活性，包括体现交际者身份的语调和措词，也包括享受交际活动过程。交际管理体现话轮转换、主动开始一场谈话并能够得体地终结会话。心理适应是一个复杂的文化适应过程，它考验着交际者在新的文化中生存的能力。这其中大到如何克服文化休克，小到应对孤独感、焦虑感、人际关系摩擦和压力的化解等。文化意识涉及到理解目的文化的风俗习惯，了解对方的思维模式和行为方式。这种自觉意识有助于发现交际对象不同于自己的文化线索，进而理解他们的文化地图，然后改变自身的行为模式与对方保持合作一致，达到顺利进行交际的最终目的。

结合这个跨文化交际能力培养的模式，以建成多学科发展的应用型本科院校的商洛学院在培养自己的学生的文化素养，包括跨文化交际能力。

2 系统培养模式

培训内容 培训内容可以是学生毕业后出国留学或工作所需要的东西，包括中国文化与西方基督教文化，尤其是民俗文化。也可以是鲜活案例，涉及吃喝拉撒睡，生老病死养，或者反应深层次的信仰、价值观、行为模式，等等。

培养重心 培养的重心应当更多关注培养英语思维能力，因为思维方式是沟通文化与语言的桥梁。其次，注意培训方式和培训层次。对于有长期在目的国居住、生活、求学的人和短期旅行或打工的人，他们的需要是不同的。所有的培训都应当以够用为原则；“够用”对于不同目的的人，内容、程度都应当有所不同。

培训方式：培训方式可以采取专题研究和系统讲授，以及情景模拟、电影等方式。其中最主要的还是知识灌输和案例分析，教会学生在具体情况下学会适合的反应。

3 结论

外语教学中的跨文化教学和文化能力培养能够提高学生跨文化敏感性和能力，在语言教学中融合文化教学是可行、有效的。目前大学生的文化能力水平还比较低下，学生对于非语言行为所蕴含的内容掌握不够；又不善于将深层文化知识运用于同常跨文化交际。很多教师没有把文化作为一种第五维面的能力加以系统培养。要提高学生的跨文化交际能力，这些工作都是需要迫切解决的。

参考文献：

[1]肖建芳.美国外语教育改革及其启示[J].中小学外语教学，2002，（5）：5-8.

[2]蔡基刚.《大学英语课程教学要求（试行）》的衔接性和前瞻性[J].外语界，2004，（5）.

跨文化交际案例总结报告 第20篇

关键词：跨文化交际 跨文化交际课程 课程标准 高职英语专业

进入21世纪，随着经济全球化，科技全球化以及通讯网络的全球化，文化多元化会进一步发展。来自不同文化背景的个体与群体之间在政治、经济、文化等方面的交流，在广度、深度以及频率上都有着前所未有的发展。几乎每个人在自觉与不自觉之间都在与来自不同文化背景的人进行交流，跨文化交际正在成为我们日常生活中不可或缺的一部分。因此，培养学生跨文化交际的敏感性，发展跨文化意识，提高学生跨文化交际能力是当前高职英语教学改革中，迫切需要解决的问题。

2000年教育部颁布的《高职高专教育英语课程教学基本要求（试行）》中规定，英语课程不仅应打好语言基础，更要注重培养实际使用语言的技能，特别是使用英语处理日常和涉外业务活动的能力。2009年10月《高等职业教育英语课程教学基本要求（试用）》中进一步提出了，高职英语课程教学目的包括提高学生综合文化素养和跨文化交际意识。因此，对于培养具有英语应用型人才为目标的高职英语专业而言，开设跨文化交际课程是十分有必要的。更重要的是基于该专业职业能力需求合理制定该课程的课程标准，才能使该课程得以高效实施。

1 高职应用英语跨文化交际课程教学现状及问题

目前高职高专英语专业跨文化交际课程在开设过程中，很多教师采用本科跨文化交际课程所使用的教材，教学方法，教学内容等，这对于英语水平普遍低于本科生的高职学生而言，很难调动起学生学习该课程的积极性，加大了学生接受和学习该课程的难度，学生的跨文化交际意识难以激发，跨文化交际能力培养和提高更无从谈起。

笔者以河北外国语职业学院为例，在课程名称、开课时间，学时分配，教学对象，课程类型，教材选择六个方面调查高职英语专业跨文化交际课的教学现状。该学院英语专业共有应用英语（文化翻译方向），商务英语，旅游英语，英语教育4大方向均开设了该门课程（表1）。

在教材选择方面，商务英语专业国际商务文化课程选用的教材是《英语国家概况》，英语教育专业社交礼仪与跨文化交际课程和没有固定教材，文化与翻译专业跨文化交际课程选用的教材是《跨文化交际》；旅游英语专业跨文化交际课程选用的教材是《跨文化交际学概论》。

有的老师认为课时不够是影响该课程教学过程中面临的主要问题之一。往往一学期32节课理论知识还没讲完就结课考试了，更不要说实践课的开展了。学生就会觉得这门课程就是理论性偏强的课程，实践很少，学习兴趣大大降低。

2 高职英语专业跨文化交际课程标准制定建议

从课程名称，类型；教材选择；开课时间及课时这几个方面高职英语专业不同方向并不统一，可以体现出在课程性质，课程目标，教学内容上并为达到共识，即没有形成跨文化交际课程的团队教学，也就没有统一的可供指导的课程标准，不利于该课程的有效实施。因此笔者从课程标准所包括的课程性质，课程目标，教学内容，教学方法、课程评价五个方面进行探究，为解决上述问题提供建议。

课程性质

在当前社会经济文化形式下，社会需要能迅速适应岗位需求的外语类人才，以此需求为出发点；同时遵循“服务为宗旨，就业为导向，能力为本位”的高职高专教育特点，高职英语专业跨文化交际课程可以定位为：跨文化交际课程为高职英语专业一门理论与实践相结合的专业基础双语课程，本课程的主旨是帮助学生解决在生活、工作过程中由于文化的差异而产生的种种问题，提供在处理跨文化交际中一些问题时所需的基本知识和技巧，使学生意识到在同外国人（来自不同文化背景的人）交往中会因文化差异引起种种误解，以提高跨文化交际的质量。

课程目标

在跨文化研究领域，学者们对于跨文化交际能力的主要成分或组成部分（ components）已达成一定共识。Lustig 和 Koester认为：“跨文化能力需要足够的知识、合适的动机以及训练有素的行动。单凭这些要素中的任何一个都不足以获得跨文化能力。”也就是说，知识、动机和行动三者结合才能构成跨文化能力。因此，高职英语专业跨文化交际课程总体目标即从知识，动机（情感），行动三个层面培养学生跨文化交际能力。同时参照《高职高专英语教学基本要求》（2000）中的交际技能和语言技能教学要求，高职英语专业跨文化交际课程的具体目标有以下几点。

知识目标

（1）掌握文化，交际，跨文化交际的基本概念。

（2）了解数字、颜色、常见动植物在英语国家中的文化涵义。

（3）理解英语中常见成语和俗语及其文化内涵，掌握文化禁忌语。

（4）掌握英语交际中常用的体态语，时间语言，空间语言。

（5）了解基本的跨文化商务礼仪。

（6）了解跨国公司的企业文化。

情感目标

（1）通过学习东西方价值观，世界观，家庭观以及友谊观，让学生认识到个人和文化之间大量差异存在是普遍现象，世界是多元性的，即培养学生文化相对意识。

（2）通过东西文化对比，进一步了解中国文化，培养爱国热情的同时充分认识自我，培养学生的自我意识。

（3）基于文化相对意识与自我意识的培养，使学生形成了对待自身、本文化和异文化的正确态度，才能进一步培养其积极的交际动机。

能力目标

（1） 在具体的跨文化交际情境（商务，教育，旅游等）中，恰当使用英语中不同的称谓语、问候语和告别语。

（2）在具体的跨文化交际情境（商务，教育，旅游等）中，能对他人表达恰当的赞扬，请求，道歉，同时对别人的赞扬、请求，道歉做出合适的反应。

（3）在具体的跨文化交际情境（商务，教育，旅游等）中，能选择合适的礼物赠送他人，同时对别人礼品赠送给予合适的反应。

（4）在具体的跨文化交际情境（商务，教育，旅游等）中，恰当使用身势语，副语言，空间语，时间语，对于别人的身势语，副语言，空间语，时间语，能够做出合适的反应。

（5） 在具体的跨文化交际情境（商务，教育，旅游等）中，能正确选择合适的服饰。

（6）具备运用英语思维的进行应用文写作的能力。

（7）具备跨文化商务洽谈的能力（用英语谈判过程中能正确使用“释义法”；了解并适应不同国家洽谈风格的能力）

（8）合理运用文化因素，把握文化审美观，进行产品宣传，广告设计等跨文化营销活动。

教学内容与教材

根据高职英语专业主要职业岗位所需的知识、能力、素质要求，基于“语言技能+文化意识+国际视野”的指导思想即结合语言应用综合技能，减少理论讲解比重，增加实际应用比例，我建议选择郑晓泉主编的《跨文化交际》（高职高专商务英语、应用英语专业规划教材），该教材针对高职高专教育人才培养目标、知识结构和能力要求，充分体现理论知识够用唯度，着重培养学生跨文化交际技能的目的。

以《跨文化交际》教材内容为主，结合该科课程的课程目标，该课程的教学内容分为三大板块。

第一板块（知识）：第一章，介绍文化，交际、跨文化交际的定义等。

第三章，词汇中的文化差异。

第二板块（情感）：跨文化交际意识的培养，第三章介绍东西文化价值观的异同。

第三板块（能力）：第二章，日常交际中的文化差异。

第五章，非言语交际中的文化差异。

第六章，特定商务环境下的交际能力。

上述教学内容，建议以半学期，32课时进行授课，教师可根据学生水平，职业岗位能力要求，同时避免与专业课程内容的重复，有重点有取舍的讲解，不需面面俱到，以解决课时不足的问题。

教学方法

根据该课程的课程性质以及高职学生的学习特点，笔者建议采用以下教学方法。

讲授法

对跨文化交际相关的理论知识的教学采用讲授法，为学生跨文化交际实践中打好坚实的理论基础。

案例教学法

在教学过程中最受学生喜爱，最易被学生接受。通过生动、具体的案例描述，学生可以积极调动并运用已有跨文化知识细致分析案例，更加深刻理解案例，加深跨文化意识。

任务教学法

根据某个教学点或跨文化交际主题，教师可先设定好教学任务，并指导学生在完成任务。在此过程中，学生会主动学习语言与相关文化，掌握相关技能与策略，从而培养学生跨文化交际能力。

课程考核与评价

跨文化交际课程是门理论+实践，且实践性比重偏大的课程，对于高职英语专业学生而言，笔者建议该课程应采用形成性评价与终结性评价相结合的评价方式，这样才能对学生在知识，技能，情感三方面的学习进行全面的考核与评价。比如，对于跨文化交际知识的考核，我们可以采用卷面测试的办法，对学生的掌握程度进行检测；而对于跨文化交际技能与情感的检测，我们可以通过小组案例分析讨论，特定情境模拟对话，小组任务完成等形式进行考核。

3 结语

高职英语跨文化交际课程标准制定应突出课程的职业性，实践性，开放性，这样教师就可以按照“职业岗位-岗位需求能力-确立教学目标-明确教学内容”的运行机制来组织教学，从而保证课程目标的高效实现。

参考文献

[1] 杨盈，庄恩平.构建外语教学跨文化交际能力框架[J].外语界，2007（4）：13-24，43.

[2] 朱伟芳.“文化意识+语言技能+国际视野――高职跨文化交际课程的探索与实践”[J].中国职业技术教育，2011（11）：73-75.

跨文化交际案例总结报告 第21篇

一、跨文化交际的定义

跨文化交际的英语名是Intercultural Communic ation，早期也称为Cross-cultural Communicati on。所谓跨文化交际指的是在特定的交际情景中，具有不同的文化背景的交际者使用同一种语言进行的口语交际。也可以被认为是不同文化背景的人走到一起分享思想、感情和信息时所发生的一切交际行为。跨文化交际学科最先在美国出现并且得到发展。美国是个大熔炉似的移民国家，因此形成了美国的多元文化格局，文化碰撞是必然存在的。来自世界各地的移民都强调并维护自己的文化，于是跨文化交际引起了学术界的高度关注。

二、语言与文化的关系

语言是文化的重要组成部分，是文化的载体和写照，同时又是传播文化的重要媒介，但是离开文化，语言的存在就失去了意义。文化内容制约、影响和决定语言的形式和运用。商务英语作为一种专门用途语言，它蕴含着丰富的商务文化，包括各种礼节、习俗、传统等。商务英语的高职院校学生，既要学习语言知识，更要对世界上各种跨文化现象有所了解和掌握，从而能够在不同文化背景中从容交际，有礼有节，行为得体。因而有必要让学生了解跨文化的含义、跨文化的重要性，并在实训中从课内外多方面进行跨文化交际能力的培养。因此，有必要在商务英语专业的课程中开设跨文化课程。

三、跨文化交际课程设置

从课程设置来看，《跨文化交际》要设定为商务英语专业学生的必修课，经过先修课程的学习，学生已经具备一定的英语听说能力。因此在教学过程中，应该更好地引导学生深入思考语言、文化和交际这三者的关系，通过精讲多练和大量的案例分析强化训练，模拟交流学习，掌握手势和其他形式体态语的广泛应用，掌握在相关专业领域的跨文化交际产生的根源和预测行为后果，避免心理障碍解决文化冲突，促进跨文化交际敏感性，能使用英语与来自不同文化的人们进行得体的交际，促进跨文化合作能力。其重点学习内容如下：（1）文化多元的存在；（2）言语交际模式；（3）非言语交际模式；（4）文化休克和面子理论；（5）跨文化认同和适应；（6）跨文化行为能力的促进。

四、行之有效的教学方法

该课程建议作为专业课程的衍生课程来对待，所以应在大二或者大三开设。由于大二、大三学生在听、说、读、写等方面均达到了一定的训练要求，因此，本课程的课堂教学可以采取以学生为中心的启发式教学方法，即设置任务启发学生对各种跨文化现象进行探讨，培养学生分析问题和解决问题的能力，调动学生的积极性，同时经常组织课堂情景模拟及实训，以更好地提高学生的实际语言应用能力。以学生为中心，以任务为导向的学习过程，涉及的主要教学方法有双语比较法、案例分析法、小组讨论法、个人反思法等。针对跨文化交际属于大部分学生未曾真正接触的领域，除了任课老师要有一定的跨文化交际经历，能结合自身经历，适当以点代面地展开讨论学习，遵循循序渐进法，逐步开发学生的学习潜能。在教学手段方面，大胆地利用目前的校企合作基地，开展跨文化交际课堂外教学，进行文化参观，鼓励学生通过对毕业生的采访，丰富教学资源。教师也可借助各种影像视听及文字材料等系统地向学生介绍有关语言知识和文化知识，使学生能够比较全面深刻地了解和领会各个专题的教学内容。在每个专题结束之后，可以安排一定的时间让学生就自己所见所闻的各种文化现象及案例进行讨论，邀请学生在课堂上展示他们的体会和观点，这样能更好地让学生加深理解理论在现实生活中的应用，同时找出理论和实际之间的差距及其原因，以培养其跨文化意识并提高其商务跨文化交际能力。

五、跨文化意识培养的重要性

我国高校商务英语专业毕业生在国际商务活动实践中还存在着语言能力不足，跨文化意识欠缺，跨文化知识不足等问题。而社会经济的发展对于既懂英语又通晓英美国家文化的复合型商贸人才的需求越来越大。因而，语言能力及跨文化交际能力成为高职院校商务英语专业学生的核心竞争力，开设《跨文化交际》课程有助于跨文化商务沟通能力的培养。学生通过学习英美文化和相关的商贸文化的内容，如非语言交际的技巧、文化冲突解决之道、跨文化交际案例分析、跨文化交际原则等，使自身跨文化环境下的商务交际技巧不断提高， 将来能更好地服务对外商贸行业。并且随着国际商务活动的日益频繁，跨文化商务沟通能力逐渐成为国际商务从业人员越来越重要的一种素质。

参考文献：

[1]房玉靖，姚颖，主编.跨文化交际实训[M]. 北京：对外经济贸易大学出版社，2010：15-18.

跨文化交际案例总结报告 第22篇

关键词: 案例教学 跨文化交际 实施

1.案例教学的涵义

案例教学是以案例为基本教学材料,将学习者引入教学实践的情境中,通过师生之间的多向互动、平等对话和积极研究等形式,提高学生面对复杂情境的决策能力和行动能力的一系列教学方式的总和。

2.案例教学的特点及优势

案例教学是以理论与实践相结合的互动式教学为基本特征的教学,它是当前英语教学改革的一个重要研究课题。它改变传统的教学模式,把语言知识学习变为通过案例分析与评价自主获得知识,并立足于语言交际功能,学生通过对案例的正确理解和模仿来掌握语言表达形式,语言综合运用能力也得到提高。案例教学具有以下几个特点。

培养学生独立思考的能力,激发学生学习的兴趣与积极性。

在跨文化交际课程中,学生是学习的主体,教师只是一个引导者、组织者、评论家。教师通过独特而又具有代表性的典型事件,让学生在学习案例的过程中阅读、思考、分析、讨论,建立起一套适合自己的完整而又严密的逻辑思维方法和思考问题的方式,以提高分析问题、解决问题的能力,进而提高素质。例如,在讲授西方的“文化中心论”这一枯燥而又难懂的概念时,我采用案例教学使“文化中心论”变得更加具体,方便学生理解,而且这样比平铺直叙地讲课更容易给学生留下深刻的印象,激发学生学习的兴趣,使学生牢记。

拉近师生间的距离,培养学生的创新精神。

使用启发式、讨论式的教学方法,教师从讲台上走下来,融入到学生当中,打破了传统的“你听我讲”的填鸭式教学模式,师生共同探讨问题。这样不仅能够拉近师生间的距离,而且有利于培养学生的创新意识。案例教学不是一种定向思维,而是一种变通性的思维,要求学生在思考过程中有自己独特的见解。案例讨论的结果没有绝对的对与错,没有唯一正确的标准答案。鼓励学生大胆发表自己的独立见解,甚至展开争论,有利于培养学生变通性思维并从多个角度去观察发掘事物本质。案例教学把学生设计在特定的情境中,在信息不充分的条件下对复杂的形势独立作出判断和决策。在这个过程中学生能调动情感、想象、洞察力等因素,锻炼综合运用各种理论知识、人生经验来分析和解决问题的能力,培养创新精神和创新能力。

突出实践性,客观地反映文化冲突的实际情况。

案例教学的素材应来源于实践,没有个人倾向的意见或观念,是对真实情景的客观描述,使学生在校园内就能接触并学习到大量的社会实际问题,实现从理论到实践的转化。以中西方见面时的寒暄语为例,英语文化中,人们见面谈论天气,既可作寒暄语,又可用来打破僵局,通过双方的寒暄达到交际和沟通的目的。中国人则经常以“吃饭了吗?”“你上哪去?”这些在西方人看来多少有点触犯隐私的语句来与对方寒暄。案例教学使课本的内容更贴近学生生活,学生容易留下深刻印象,有助于学生掌握与英语国家客人交谈的规则与技巧,培养跨文化交际的意识。

3.案例收集与选择

案例教学中,案例的选择是十分重要的问题。教学中的案例可以是在书籍、报纸、新闻中收集而来的案例,也可以由教师自行撰写或由现成案例改写而成,甚至当学生已经熟悉案例教学法后,也可以让学生自行创作。跨文化交际课程中的教学案例应该体现以下几个特点。

真实性和典型性。

一个完整的案例必须包含标题、背景、问题、解决策略、反思与讨论等部分。要客观地描述人物与事件,要有真实感,具备一定的针对性。

可读性。

要点表述清楚,有连贯性、整体性,没有无用的资料。撰写案例要以学生的能力为基础,案例的复杂程度要符合教学大纲要求。无论从文字还是内容上,都必须使学生能够理解案例。案例的内容应能激发学生探究和学习的兴趣,使学生可以从中学到知识。

多样化。

在选择案例过程中,还要注意案例类型要多种多样,单一的类型容易让学生产生疲劳感。案例主要有四种类型:(1)意外式案例。这是反映师生巧妙处理教学中发生的出人意料而又合乎情理的偶发事件的案例。(2)主题式案例。这是师生围绕一定主题而展开教学活动的典型实例。(3)综合式案例。这是师生运用教材中的一课或一节内容进行教学的典型实例。(4)课题研究式案例。这是学生在教师引导下按课题展开自主研究的典型实例。在跨文化交际教学案例的收集与选择过程中,应注意几种类型案例的变换,保持学生对案例教学的“新鲜感”,促进课堂教学活动的顺利进行。

4.案例教学在跨文化交际课程中的运用

跨文化交际课程的教学重点是培养学生的跨文化交际意识和培养学生运用所学到的跨文化知识的能力,改变单纯的语言知识传授。案例正好为跨文化交际的教学提供了丰富的情景。采用案例教学进行跨文化教学与能力培养,一般有以下几个操作步骤。

案例的引入。

教师上课过程中所用的案例,从其来源讲,可分为两种:一种是自编案例,另一种是他人编写的案例。对前者,教师可介绍一些有关案例的感受、趣闻、轶事,以引起学生的注意;对后者,教师可运用一些其他手段来提醒学生予以注意,或者通过提问的方式来帮助学生更好地理解案例并弄清案例的背景。

案例的讨论。

在案例讨论过程中,学生被分成几个小组。教师必须提醒每组学生要在案例提供的背景材料基础上,解决案例中提到的问题。案例讨论一般需要解决以下几个关键问题:案例中的最难解决的问题是什么?解决问题的方法有哪些?我们的决策标准是什么?哪一个方案是最佳备选方案?这一方案应该如何实施?何时将计划付诸行动?在讨论这些问题的过程中,教师应作为一个引导者、一个组织者,帮助学生处理词汇及语法问题,使学生能够更准确地表达自己的观点。

引导学生对结论进行分析与评价。

对于同一案例,每个组的学生可能得出不同的结论。即使学生分析判断有误,教师也不必立即纠正,可采取诱导方式,例如及时进行有关跨文化知识的补充,使学生自觉修正观点。在此过程中,教师不要直接给出观点,而要引导学生各抒己见,给学生充分的时间,让学生通过自己的分析得出结论。教师可以指出学生分析案例时的不足之处,对学生的结论进行补充及修改。

综上所述,案例教学可以为学生提供近乎真实的跨文化交际场景,使学生获得跨文化交际的经验,提高跨文化交际的能力。我们的教学实践也证明了案例教学的可行性、有效性与可操作性。然而,在实践中如何更好地应用案例教学还需我们不断探索和总结经验。

参考文献:

[1]郑金洲.案例教学.上海:华东师范大学出版社,2002:20.

跨文化交际案例总结报告 第23篇

关键词：跨文化教学；案例分析法；跨文化交际能力

一、 跨文化教学的趋势

随着科技的迅猛发展，国际交流日益增多，不管是跨国公司之间的经济往来、旅游爱好者之间掀起的出国旅游热、还是出于爱好主动学习第二语言，这些都不可避免的要进行跨文化交际。正因为有交流的需要，相对应地跨文化教学及其研究也应运而生了。为此，我国各大院校也纷纷开设跨文化相关的各种课程，教师们也结合教学经验采用了诸如讲课、小组讨论、调查报告、案例分析、角色扮演等教学方法和素材，这些方法都有其各自的优点和特点。在这诸多方法中讲课仍然是最主要的，因为它对于传授知识的作用最明显，但对于跨文化交际能力的培养所起的作用并不是很突出。而案例分析，尤其是对影音资料进行的案例分析，这种方法对于提高学生兴趣及跨文化交际能力有很大的帮助，因此我们要把这种方法应用到跨文化教学中去。

二、案例分析法的选取途径

案例教学法起源于1920年代，当时是通过采取真实情景或事件的案例型式的教学，这种方法有助于激发学生兴趣，培养学生主动参与课堂讨论，从而取得教学的成功。这种方法受到重视则是20世纪80年代以后的事了。下面着重选取了三个途径来具体介绍一下案例分析法在教学中的应用。

（一） 真实的生活场景

生活是最好的舞台。教师应善于发现并充分挖掘特殊的生活场景，多方面多角度利用外教提供的资源，多和外教交流，充分发挥外教在西方文化传播中的作用。也可以组织一些东西方文化交流活动，通过讨论各国之间文化差异、各种西方节假日庆祝方式、以及赴外企进行实地参观等等的各项活动，使学生在外企的实训和上岗实习等教学活动中，面对面地和外国人进行交流。然后把他们交流过程中遇到的困难冲突，进行总结并分析原因，以消除摩擦和误会，从而取得跨文化交际的成功。这些生活中真实具体的案例，能最大限度地提高学生的跨文化交际能力。

（二） 生动形象的文学作品

我们现在了解到的西方文化，大部分都是通过学习、阅读文学作品了解到的。因为它能够提供最生动、具体、深入、全面的文字材料，使读者在阅读中对于西方文化进行有血有肉的了解。文学作品通过对人物形象在社交场合的言语行为和非言语行为的描述，能够帮助学生更清楚地理解言语行为和非言语行为在目的语使用环境下产生的心理条件，从而间接地提高自身的跨文化交际能力。在学校里，课堂上学习的东西非常有限，因此我们不能仅仅依靠教师在课堂上的教学来培养跨文化交际能力，教师要引导学生充分利用空闲的课外时间广泛阅读西方文学作品、报刊杂志和时事评论等材料，从中吸取文化知识，增加文化素养，拓宽西方文化视野，提高跨文化交际能力。

（三） 多媒体技术的影视资源

影视资源用于教学，尤其是跨文化教学中具有其特殊的优点和特点。因为电影电视对学生来说是非常熟悉且受欢迎的一种媒体，它比别的教学手段更能引起学生们的兴趣；也因为电影电视比起教学课本和其他书籍更戏剧化、动态化。而且它也能更加直观化地展现出人物的心理特点或是社会文化习俗，也可以使一些抽象的理论概念变得更加具体形象，易于理解。随着电影科技的发展，将呈现给人们更丰富、更具体的观影体验，使人们能够获得更加强烈的视觉冲击感。这种方式不仅能够增长学生对他国文化的了解，提高意识兴趣和好奇心，还可以促使我们反思自己的价值观，“取其精华去其糟粕”。在跨文化教学中，教师要引导学生对西方优秀的电影情节进行案例分析，提高学生对电影情节案例的理解与分析能力。

三、案例分析法的优势

案例主要是提供了他人的经验和教训，而案例分析主要是通过分析案例情境中人物的语言、表情、动作等来了解人物的行为，评价其对错，进而告诉我们在实际的跨文化交流中如何应对。在跨文化教学中案例分析法的优势也显而易见，下面从三个方面对跨文化案列的优势进行分析。

（一）跨文化案例能够给学生提供真实的生活情景

对于大多数中国的学习者来说，与外国人打交道的机会不是很多，对一个国家的学习只能依靠书本和电视等，书本上面的东西都是死的，仅仅可以用来积累知识，但生活是活的、流动的，无时无刻都处在变化之中。如此便导致很多人往往书本上功夫很到家，学得很好，但在实际生活中却不能为其所用。然而，跨文化案例它本身就是生活的缩影，是真实生活的演绎，里边不仅涉及了语言知识、行为动作，还涉及了为人处世、文化习俗等生活的各个方面。生动形象的场景往往给人更深的心灵感触，这样也有助于学生对文化知识的了解与学习。更重要的是，对案例的分析及相关问题的解决为学生以后的实际生活和教学工作也提供有效的参考和借鉴。

（二）跨文化案例有助于促进学生对跨文化交际中非言语行为的理解力

调查表明，人与人之间的交流，通过语言进行表达约占30%，通过非语言进行交际则占70%。非语言交际也是一种重要的交际方式，尤其是外国人的非语言表达特别丰富。而非语言交际指的是在特定的情景或语境中使用非语言行为交流和理解信息的过程，它们不是真正的语言单位，但在生活和交际中有时候却能表达出比语言更强烈的含义。一些特定的非语言行为往往代表着特定的含义，在跨文化交际中必须加以重视。东西方不同文化背景下的非语言文化内涵差异非常大。将这些差异在跨文化交际教学案例中呈现出来，学生能根据背景知识进行分析，对因非言语行为引起的误解、冲突作出正确的判断，能增强对目的语非言语交际的理解力，从而减少跨文化交际的冲突。

（三）跨文化案例有助于培养学生思考和解决冲突问题的能力

“仁者见仁，智者见智。”同一件事不同的人会有不同的看法，不同文化的人看法肯定也不一样。通过对跨文化案例进行分析培养学生思考和解决问题的实际能力，使学生学会从不同的角度观察问题。我们知道交际冲突的主要原因不是语言技能和语言知识造成的，而是东西方思维方式和价值观念的差异造成的，在比较和分析中加深对多种文化的了解，逐步学会站在不同立场看问题，促进多元化视角的形成，这种能力是跨文化交际过程中非常重要的一种能力。不仅这样，还可以引导学生思考怎样避免误解、冲突，解决问题的方法，这样就锻炼了学生在实际生活中解决问题的能力，对培养和提高跨文化交际能力起到至关重要的作用。

四、结语

跨文化交际案例总结报告 第24篇

近二十几年来,随着科技和经济的发展,中国的涉外商务活动发展迅速,这一趋势使得越来越多的人开始从事涉外商务活动,与此同时,社会对相关从业人员的跨文化交流能力也提出了越来越高的要求。_年,《高等学校英语专业基础阶段英语教学大纲》就对教学中的文化因素有了一定的要求。2000年,教育部印发的《英语课程教学基本要求》中明确指出:“英语课程不仅应打好基础,更要注重培养实际使用语言的技能,特别是使用英语处理日常和涉外业务活动的能力。”跨文化交际能力已经被作为国际商务英语人才必须掌握的一种能力来培养。商务英语是一门特殊用途语体(ESP:English for Specific Purpose),虽然本质上来讲它是一门语言性学科,但它更是“社会技能学科”,侧重于商务环境中的语言应用能力,尤其是跨文化商务交际的能力。然而,在商务英语教学中仍然存在一个比较严重的问题――重语言知识的讲授而忽略了文化背景的讲解,基本的教学模式仍然是“英语+商务知识”。这种模式下所进行的教学往往让学生误以为学好语言和商务知识就可以成功地进行商务交流了。商务交际是发生在具体商务情景中的交际,同时也受制于宽泛的交际环境,即文化的影响。因此,交际能力的培养离不开一定的社会背景和文化背景知识的传授。在教学中,除了要求学生掌握地道的语音、语调、正确的语法知识和一定的词汇外,教师还应帮助学生了解所学语言的文化,了解文化所蕴涵的价值观念、社会习俗、言语规则,培养学生的文化意识,让学生在学习语言中了解文化,在了解文化中加深对语言的理解,使学生真正具备跨文化交际能力。在有些高校,跨文化交际能力已经被作为国际商务英语人才必须掌握的一种能力来培养,而在一些跨国企业,人力资源管理培训的一项重要工作就是培养中高层管理人员的跨文化沟通能力,以利于这些管理人员更好地融入不同文化背景国家的工作情景,帮助企业在这些国家良好发展。无论是企业还是社会,在全球化经济的大潮下,都有接触各种不同文化理念、价值观的机会,培养跨文化交际能力在双向沟通中尤其重要。

也有学者认为,在经济活动中,跨文化交际的能力,就如同产品的质量、价格和先进的技术一样,是重要的关键因素之一。而笔者阐述了现阶段国际商务英语人才培养的现状,提出并分析了存在的问题,最后提出一些方法,旨在有效地解决这些问题,有助于国际商务英语人才培养中文化教学的更有效开展。

在商务英语教学中,由于受传统教学理念的影响,我们容易步入一些误区。

1.将商务英语专业的文化教学等同于普通英语专业的文化教学,忽视了专业特点。传统的英语教学中,教师将主要的精力集中到了“纯语言能力”的培养方面,忽视了文化背景的介绍及讲解。而实践证明,成功的商务英语教学,不仅要求基本的语言知识,更要有一定的文化背景知识。因此,作为商务英语教师,应积极转变传统的教学观念,提高个人的知识含量,熟悉商务英语教学所涉及的两种文化――母语文化和目的语文化,在教学中穿插一些跨文化知识,培养学生在商务交际中对不同文化之间差异的敏感度,有意识地增加文化差异方面的介绍和讲解。

2.外语教学涉及的文化只限于目的语文化,忽视学生将来的就业实际情况。因为学习目的语(英语)并不一定只是用于和目的语本族语者进行交流。一方面,英语是许多国家和地区人们的母语或通用语,而这些国家和地区基本上都有各自独特的民族文化,它们之间的差异有的还很大;如在跨文化沟通中谈及的空间关系学的内容中,中东人和美国人对陌生人身体间的距离有不同的要求。另一方面,同在一个国家或地区,同是英语的本族语使用者,人们也常常分为各个不同的社会文化群体,不同的群体有不同的文化观、价值观及文化习俗。沃尔夫森(Wolfson,_)曾指出,不能以某一特定文化社团(往往是强势文化社团)的交际文化来统领所有的第二语言和外语教学,应根据学习者的不同学习目的学习不同的交际文化。

3.将文化内容简单等同于目的语国家概况和其他普通文化,忽视世界观、价值观等深层文化。顾嘉祖认为:“文化现象可分为硬文化与软文化,即物质文化与精神文化。物质文化是文化的表层结构,而精神文化被称作文化的深层结构。”不同民族有不同的文化及价值取向,以东方文化为例,在中国文化中,人们推崇谦虚知礼,尊崇儒教文化,中国社会一直推崇集体主义(collectivism),集体的利益高于个人,组织内强调一致性和遵从性,注重人与人之间的和谐相处,个人的标新立异不被认同,个人的感情不能在公众面前表露,在公众场合异性朋友之间不能太亲密。而西方社会非常崇尚个人主义(individualism),人们推崇对立思考,独立判断,崇尚自由、平等,强调依靠自己的能力去实现个人利益,并且认为个人利益至高无上,社会鼓励个人的情感公开地披露,赞成个人享有隐私。从以上分析可以看出,中西方思想和价值观存在极大差异,思想决定行动,差异带来了行为方式的不同。如在中西方商务谈判中,我们可看到,在遇到紧急情况或有不同意见时,中国谈判代表往往会就此问题进行集体讨论,或者向上级领导请示,直到达成一致意见之后才作决定。纠纷或危机发生时,中国人首先想到的是如何赢得周围的舆论支持,很多应该用法律来解决的问题我们却习惯于通过“组织、关系”等方式来解决。而西方人则不同,遇到纠纷时他们首先想到的就是通过法律来解决问题。

4.教师在授课过程中,不能知行合一,社会活动范围不广,知识面狭窄,所有的知识体系没有得到良好的运用和修裁。在授课中,教师只能肤浅地讲授一些知识概念和现象,对具体事件的分析不够透彻,对跨文化知识的重要性认识不足,不能全方面地讲授跨文化现象的知识。

文化差异性可以给人带来冲击程度不同的文化冲击,在现实生活当中,有些人在跨文化沟通中失败了,导致了人际关系的恶化;有些人不能接受和包容文化差异,在精神上、心理上造成了一定的负面影响,不能很好地融入当地的生活,错过了许多学习机会,延长了适应当地生活的时间。从以上的分析看出,跨文化沟通交流的误区是由于不同文化之间的差异性带来的,文化差异性带来思想和行为方式的差异,如何去了解这些差异呢?作为高校教师,有责任帮助学生去了解行为方式后面的文化差异性,避免沟通上的误解。

二、解决问题的对策

1.教师要以动态的、发展的观点来对待文化内容,结合专业特色和本校历年来学生的就业实际,在教学时深入挖掘世界观、价值观等深层文化。教师必须不断学习,不断提高自身的文化素养,使自己具有较强的目的语商务文化意识,对英语国家的政治制度、法律体系、商务环境、管理理念、经营方式、商业观念等有较全面的了解,这样才能更好地帮助学生了解英语国家的商务文化、熟悉母语文化与目的语文化的差异。

2.课堂设计上要强调文化知识的理解与应用。在适量地讲授文化知识的同时,培养学生对商务文化的独立的认知能力是外语文化教学的更为重要的另一个目标。北京外国语大学的曹文提出文化教学存在两个层次,即文化知识层和文化理解层。而在文化知识的层面上提升自己的文化理解层次,对于学生的实践能力的提高有重要的作用。教师应培养学生的跨文化商务交际工作技能和跨文化交际的敏感度,有意识地通过各种学习方式增加这方面的知识容量。

3.教学模式要展现商务英语的交际特性,体现灵活性、趣味性和多样性。教师应不断摸索和创新教学方法,灵活采用各种教学方法进行授课,提高学生学习的积极性,例如交替采用情景教学法、任务教学法和案例法等,激发学生的学习兴趣,开发创造性思维,培养他们独立思考和解决问题的能力。在具体的授课过程中,教师除传授必要的语言和专业知识,还应培养学生的社会文化能力,让他们深刻理解中西文化传统的差异。通过一些富有代表性的跨文化交际的案例,教师与学生分享案例思考的过程,体会文化差异性带来的思维方式的差异和行为方式的差异,认识到跨文化沟通与交流的重要性。课堂内容应结合真实的语言材料(authentic materials),向学生讲解西方国家中称呼语、介绍、访问、宴请、告别等社会交往的文化因素,潜移默化中帮助学生提高语言形式的正确性,重视语言应用的得体性,从而逐步获得跨文化的敏感性。由于跨文化交际的技巧和能力是一种综合性的素质,它包含许许多多的因素,除了语言能力、文化知识、跨文化交际的理论与实践,还有一些适用于任何不同的文化之间交际的习惯和技巧(Snow,2002:21)。教师应创造和利用尽可能多的机会,广开渠道,让学生投身于跨文化交际的现实中,与不同的文化背景的人接触、交往、观察和体验文化差异,提高文化的敏感性,学习和运用跨文化交际的技巧,增强跨文化交际的能力。

4.课后教师要引导学生多渠道了解商务文化。利用多媒体及其它手段进行跨文化训练,可以作为提高学生跨文化意识的一项专项培训,通常可以采用以下三种方式:(1)案例分析:通过对反映商务文化冲突的典型案例进行分析、解释,并组织学生展开讨论,以了解外国文化与本国文化的差异。(2)亲自体验:通过角色扮演或田野作业(field work),营造一种文化气氛,学生在这种环境中学会应对各种问题的能力,并能体会到异国文化的特点,提高对文化的敏感性。(3)信息介绍:通过演讲、材料阅读、电影录像等方法对异国商务文化进行介绍;也可邀请外国专家作专题讲座或进行交流,以学习对方的文化习俗和各种交际技巧。

5.学校鼓励教师利用假期参加社会实践活动,知行合一,增强个人的跨文化商务工作技能;邀请知名企业代表或者人力资源管理专才为教师举办跨文化沟通讲座,加强教师的授课技能。

综上所述,学习一门语言,其本质其实是在学习一种文化。作为当今世界跨国交流中应用最广泛的一种语言,英语背后的文化背景知识浩如烟海。作为一名商务英语教师,我们有责任、有义务引导学生在学习纯语言的同时接受这种理念,加强文化意识,拓展他们的视野,从而培养出跨文化交际能力强、适应市场需求的高技能的外语人才。

参考文献:

[1]冯庆华.实用翻译教程[M].上海:上海外语教育出版社,2002:104-107.

跨文化交际案例总结报告 第25篇

2跨文化交际能力的定义及内涵

跨文化交际能力的定义

自美国著名的社会语言学家Hymes提交了交际能力的概念以来，国内外众多学者都对跨文化交际及跨文化交际能力有所研究。英国语言学家Belay认为跨文化交际能力是一个综合的、多向度的概念，除知识向度外，还有思维向度、行为向度乃至情感和个性向度。对于跨文化交际能力的定义及构成，很多学者都倾向于从认知、情感和行为三个层面进行分析。Kim将这三个层面进一步细化:认知层面包括掌握外语语用规则、文化理解能力以及文化认知能力。情感层面包括适应目的语文化环境的能力、灵活性及共情能力。行为层面包括技巧运用能力，即运用具体交际技巧的能力、同目的语使用者和谐交流的能力以及解决问题的能力等。国内则以胡文仲对跨文化交际的研究观点为主导。他认为，跨文化交际能力指的是跨文化交际环境中的交际能力，即具有不同文化背景的人之间进行交际时具有强烈的跨文化意识，善于识别文化差异和排除文化干扰并成功进行交际的能力。

跨文化交际能力的内涵

综上所述，跨文化交际能力即包括语言能力及语用能力。笔者认为跨文化交际能力可以归为跨文化和交际两方面理解，具体如下：首先，在交际能力方面，可继续细化为“会说”和“敢说”两方面：外语语言交流能力、交际意识及交际技能。其次，跨文化的认知能力。通过第一阶段的文化知识的积累，要想获得跨文化交际的最佳状态，就需进入主动的文化融合，从而尽可能克服文化沟通障碍，消除可能产生的交际矛盾，并将这种互相理解运用在实际的交际过程中。如导游对待中国老年游客和外国老年游客的态度自然地表现出不同，以对应不同客人的文化背景，而自身也并不觉得刻意做作。这种认知能力的体现，通常表现在能使用准确的姿体及行为，表达日常生活的活动，如打招呼、用餐及礼仪等。

3基于跨文化交际能力培养的旅游管理课程平台建设现状及问题

现状研究

根据对跨文化能力的分析，我们将跨文化交际类课程分为外国语言课程、交际能力课程、目的和本土语国家文化课程、跨文化交际理论课程以及旅游跨文化交际专业课程等几类。

问题分析

重外语交流能力，轻跨文化交际能力方案在外语课的设置上，量质都有较大提高，进一步强化了学生外语理论及实际运用的能力。但在文化课程方面，除了外语课程中有部分内容涉及，在中文课程，尤其是专业课中较少体现，且没有专门的跨文化理论课程，唯有公共选修课中开设了《跨文化交际学》，仅有极少数学生选修，培养覆盖面受到影响。表1中涉及的部分专业课程只是笔者根据课程名称的猜想，认为可能包含跨文化交际相关内容，而实际因任课老师理解不同而可能并未补充相关知识。实践教学平台中也只是学生兴趣使然，并无硬性规定或有意识地引导。

重改革形式，轻改革内容

最典型的以双语课、国际化课程为例，这类课程在目前的师资情况下开设，实际效果尚不明显，部分甚至使用教材和改革前并无太大差异，如有的双语课，只是用外语PPT，中文教学，只起到中英互译的作用，在教学内容上未能发挥双语课程的作用。而国际化课程很多甚至只是在课程名称上加了“国际”二字而已，教材不变，内容仅在案例上增加了国际案例或者一些国际术语，并无完整连贯的研究体系。

重课堂教学，轻第二课堂活动

在学分总体不变的要求下，培养方案增加了大量的外语类课程课时，专业课学分一减再减，在这种情况下，若不充分利用学生的课外时间，则很难达到良好的教学效果。根据旅游管理专业的相关第二课堂活动情况的调查，学生大多盲目参加各类活动，且兴致并不高，也没有特别关注跨文化类的比赛或活动，部分对以双语或外语为比赛语种的活动，还有一定的紧张甚至避而远之的反应。

4基于跨文化交际能力培养的旅游本科课程平台建设思路

借鉴其他高校旅游专业培养跨文化交际能力的经验，结合我校的教学资源，对旅游本科课程平台的建设提出以下思路：

课程设置方面，从交际能力向跨文化交际能力导向延伸根据我校本科课程平台设置，分为通识教育平台、外语教学平台、专业教育平台及实践教学平台，结合跨文化交际能力培养的要求，作如下设想：

通识教育平台

在该平台中，重点培养学生的跨文化交际意识及交际能力，大一课程相对紧凑，加入课程的空间较小，建议学生多参加社团活动，或报名各种比赛，提高自身的社会交际能力，在比赛项目的内容上，多安排跨文化方向的引导。以酒店技能大赛为例，在应对投诉处理时，增加一些因为文化冲突造成的顾客投诉案例，学生扮演客人和员工，可互换角色分析问题产生的原因，并寻求正确的解决办法。

外语教学平台

外语教学平台的改革已经历了多个阶段，无论在量还是质方面，均已趋于成熟。根据众多英语教学研究者的建议，应从语言基础、语言技能等多方面，重点提高学生的外语理论水平（考试通过率）和外语应用能力（专业外语水平）。我校教师发展中心提供的协同创新平台，实现了专业教师与外语教师的开放式交流，进一步推进跨学科、跨专业的人才培养改革进程。

专业教育平台

专业教育平台的课程近年几乎并没有太大的变化，课程名称虽略有调整，但教学内容并无与时俱进，部分新增课程也因计划调整尚未稳定，造成课程建设进展缓慢，所以有必要在专业教师方面多组织交流，就教学内容进行探讨，如何改和怎么改？双语课程和国际化课程应更重视改革的效果，而非形式的洋化，从而避免沦落为英语翻译或英语阅读课。另外，建议开设《跨文化旅游交际学》等跨文化交际类的专业课程，进一步提高学生跨文化交际的专业实践能力。

实践教学平台

实践教学平台的建设目前还很不成熟，每学期的嵌入式2周实践时间未得到充分利用，目前旅游系通过组织多次讨论，提出应针对旅游各语种方向（目前已开设英语方向和西班牙语方向），对八学期实践作系统规划的设想，以提高嵌入实习的效率和效果。在内容设计上，充分体现跨文化交际能力的要求及学生的学习特点，这里可以借鉴对外汉语等较为成熟的本科专业，大一重点培养跨文化意识和交际能力；大二重点培养跨文化交际理论；大三开始导入跨文化旅游交际理论；大四则指导学生在论文研究和专业实习上进行跨文化交际方向的自我拓展和研究。

师资建设方面，形成一支跨文化交际方向研究的复合型教学团队

师资问题是影响“跨文化交际”课程实施的一个重要因素。英语专业的教师在专业学习中对中西文化有较系统的学习，对文化差异的敏感性较其它专业背景的教师有一定的优势，是承担“跨文化交际”课程比较理想的人选。经济管理类专业教师尽管专业知识丰富，但大多在跨文化交际方面欠缺系统的知识学习、培训。因此，有必要组建一支跨文化交际方向研究的复合型教学团队，实现资源共享、信息互通、各取所需。