项目管理培训总结报告范文 第1篇
我于xx年2月7日至2月24日参加了中铁六局人力资源部组织的第二期项目经理培训班项目管理的学习，学习内容包含《项目部标准化管理制度》、_《关于进一步加强铁路建设管理的若干意见》铁办（xx）68号、高速铁路施工技术（分无砟轨道、路基、桥梁制运架、隧道等四个专业）和项目管理实战四部分，涉及基本制度建设，业主对于建设项目的管理要求，先进的高铁施工技术和项目管理的理论知识以及项目管理和实战，知识面宽，内容涵盖广，实用性强。通过这次学习，自己对于项目管理从认知层面和知识层面有了显著的提高，对于即将开始的项目施工管理工作增强了信心。现把自己对于本次学习的一些心得体会整理如下，请各位领导、专家、同事斧正。
一、无以规矩不成方圆
公司发布的《项目管理制度手册》共收集编制八类管理制度95项，涵盖了技术、安全、质量、物资、计财、综合、设备等项目管理制度建设的各个层面，是项目制度管理的基础性文件。通过这几年项目管理的实际效果来看，管理制度的建设上基本没什么问题，之所以还会发生违反制度的各种事件发生，我认为原因主要归结为两点，一是对于制度的学习传达领会不够，不清楚不知道或一知半解导致无意识违反制度，这就要求制度制订部门要保证制度的学习培训和落实。第二点就是制度的执行力问题，明白了清楚了不执行。这就需要领导首先身体力行，加强刚性管控，按制度办事，同时加强检查和监督。
任何事情都是一样的道理，只要你想做，你就会去规范这件事情，规范也就使每个人有了行为的准则。
二、明确范围管理
项目的范围管理是项目九大管理知识模块之一，在实际工程建设项目管理实践中，如果我们稍做留意或观察，会发现有大量涉及合同、工作、任务范围界定不清，由此带来小则工作思路混乱、扯皮不断，大则造成额外承担不必要的经济损失。究其原因，就是管理当事者对项目（工作或任务）范围意识淡薄，概念不清，当然，对项目范围的管理更是无从谈起。因此，对项目范围的概念清醒认识和特别精细管理是做好项目、做好工作、完好任务的第一要务。
具体管理工作包括：项目范围的分析及说明书编制、项目范围的定义和描述、项目范围的核实、项目范围实施和控制、项目范围的变化控制、项目按项目范围验收交付成果。项目范围的可交付成果是工作分解结构（wbs），它的编制依据一是项目的结果，一是项目的过程，实际工作中，要两者结合起来共同编制。
三、管理时间就是管理自己，高效利用时间
主要要做好三点，一是对自己有很好的约束，二是把工作进行优先排序，三是学会批处理进行工作。每天把24小时规划好，也就管理好了自己。平时大家会说时间不够，事情做不过来，我建议大家把时间拿出来分析一下，根据工作性质合理安排时间。我们每个人从事现场施工管理，事情多，工作琐碎，要养成每天入睡前回顾一天工作的习惯，并对第二天的工作进行安排。在安排工作上要求本部门各级员
工把握一个主次分明，轻重缓急合理的原则。这样每天一到工作岗位上就能很快的进入工作状态，员工的工作也各级抓好，紧张工作。这样就很好的把握和做到工作时效。轻重缓急对于每个人来说都很重要，这就要求思路活跃，把火烧眉头的事情先处理掉，然后再去做日常工作。
四、统计数据，针对数据进行分析，分析结果加以应用，最后不忘评估、验证成果。
统计数据简单的说就是一个工作量化。是总结工作最直接、最明了的方法之一。统计对于各块的工作都很重要，没有数据的分析，我们不知道努力的方向，至少说轻重缓急把握不好，有了数据就可以比较，知道目前面临最大的缺陷在哪里，针对弱点加以改进。对于基层的管理人员来说数据的统计可以通过公司相关部门获得，得到的数据分析后一定要应用，只作分析不加以应用等于白搭，反而增加了工作量。有的会说，我应用了但效果不大，问题就是应用后，有没有跟踪验证，我们对分析出来的数据没有应用，没有验证，怎么会知道我们的分析是对的呢！因此分析-应用-验证，三者一个都不能少。
五、质量管理是项目成败的.关键
百年大计，质量为本。建造工程的质量不仅事关企业信誉，也是企业做强做大承揽工程的通行证，更事关企业的效益，广大职工的切身利益。通过此次培训，感觉到我们的施工管理工作与质量管理的要求还有许多需要持续改进的地方。质量控制要深入到每个与项目相关的人，要深入到项目的每个过程中，从一开始，就要树立质量第一的
理念，每个过程都要进行质量的控制，而不是到无法补救时，才想到质量有距离。质量控制要深入到每个与项目相关的人，要深入到项目的每个过程中，从一开始，就要树立质量第一的理念，每个过程都要进行质量的控制，而不是到最好竣工交验时，才想到质量，才去衡量是否符合标准。
六、制定合理目标，努力践行
一件事情的好与坏如何去评价，首先要看所定目标定的合理性。合适的目标对每个人、对企业都有好处，员工不会有太大的压力，安心努力的工作。定目标对我们每个人说就再简单不过了，人的一生中不知道给自己定了多少目标，但真正努力去完成的又占了多大比例？目标就要靠人来执行，执行过程中就有各种各样的评价，严格的说就是考核和监督。日常员工们努力的工作，都每个月底公司收集数据进行评估和考核，监督到年底每个是否能完成年初订立的目标。
七、加强学习，树立信心
学习有很多途径，一是认真对待公司组织的集体学习，二是通过自学丰富自己的专业和管理知识，三是通过工作学习。在学校不管你学习什么专业，80%的学生找不到和自己本专业相同的工作，多数都是改行，有的从事本专业临近的工种，有的甚至与本专业搭不上边。从事本专业的人未必就有好的成就，从事非专业的人也有很多人打出一片天空。不要因为专业不适合而自卑自弃，要通过加强学习，树立自己工作的信心。
八、留住人才
人才要做好选、养、育、用、留。关键在于留。这几年公司的人才流失非常严重，造成流失的原因很多，如收入低、人力资源的管理理念把人才当成成本、沟通不够等。好的项目团队不但要经营管理好项目，同时还要为公司的发展培养出一支人才队伍。从马斯洛需求层次上可以看出，人的价值观是随着需求层次的不同要求也是不同的。同时我们要利用好双因素激励理论中的物质激励和精神激励两种激励手段，每年公司总要经过选拔招聘到一些适合企业大学毕业生，进入公司后像小树苗一样培育，初长成就要考虑如何使用，经历这一系列的洗礼，人就有一定的想法，因此如何留住人才也是公司要积极考虑的事情，特别是在资源不足的情况下留住人才就更难能可贵。
项目管理培训总结报告范文 第2篇
为进一步提升我宾馆的服务质量和管理水平，我宾馆结合实际，对照国家星级饭店评定标准和星级饭店访查规范，把狠抓内部管理、完善和建立宾馆管理制度和规范服务标准、强化职业培训，不断提升服务技能作为突破口，认真进行安排部署，有计划、分阶段的进行整改和改进，各项工作稳步推进，现将具体情况汇报如下：
一、统一思想，提高认识。
宾馆领导及各部门认真组织学习了星级饭店评定标准及访查规范，明确内容，明确职责，明确要求，一级抓一级，层层抓落实。通过学习，使全体员工认识到服务质量是宾馆经营管理的生命线。宾馆成立了以总经理为总负责人的宾馆星级复核整改和服务质量提升小组，并充分发挥内审员职能作用，与提升服务质量活动小组成员及人力资源部积极配合，根据各部门的工作计划和内容，落实交叉互检制度，定期做好检查记录。各部门结合岗位工作性质，制定了具体的工作措施，经开会讨论，找准工作的结合点，找出工作中的不足和薄弱环节，不断加以完善和改进，从而有效提升服务质量。
二、突出重点、抓好培训工作。
宾馆按照年初各部门制定的培训计划，按照“缺什么训什么，什么弱训什么”的原则，加大培训力度，完善培训内容，重点开展了岗
位技能培训、语言强化培训、行为规范培训等基础培训内容，为提升星级宾馆服务质量打下了坚实的基础。以人为本，提高全员素质，是我们加强软件建设的重点。为提高员工素质，宾馆始终坚持以人为本，把全员培训放在一个重要的高度上。邀请区内外专家学者来宾馆授课，既讲授理论知识，又传授实践本领，对员工进行全面综合的培训，全面提高员工服务意识与水平。宾馆先后与xx酒店管理公司、xx管理培训公司签订了培训协议，投入资金购买了xx资源杂志等书籍、光盘类培训教材，建立了培训电教室，在做好全员培训教育工作的基础上，逐渐形成上岗培训、在岗培训、素质培训等内外相结合的多层次的.培训教育制度。并把培训工作与开展争先创优和提升服务质量活动结合起来，确保培训工作取得实效。
三、坚持以人为本，加强“软件”建设
在加大力度开展培训，提升宾馆整体服务质量的同时，加大宾馆服务软件建设的力度，强化服务基础和服务意识，尤其是严格贯彻落实四星级宾馆的服务规程，使宾馆的服务和内部管理更趋规范化，在质量管理方面打下扎实的基础。
1、质检部根据不同岗位的工作性质和要求，按照标准和规范，认真落实日检、周检、月检的服务质量检查制度，严抓细抠，发现问题要明确责任，督促整改和限期整改，实行跟踪问效。
2、宾馆今年还在以往质检部的基础上组建了以各部门经理为成员的质量检查小组，强化质检小组力量及功能。质检小组按照服务规范和星级标准对各部门、各区域进行每周一次定期检查和不少于两次的
不定期检查，针对检查中发现的的问题，质检小组督促各部门整改，并对整改情况进行复查。对整改不力和敷衍了事的部门实行连带扣罚，以切实督促部门提高完善服务质量和管理水平，提高宾客满意度。
3、为巩固已取得的良好局面，建立了值班经理每日重点部位巡检制度，每天的巡检部位不得少于七个点, 依照各岗位操作流程的相关规定和质量要求，开展设备设施维护保养、清洁卫生和服务质量检查工作，让每位中层干部都行使职权，进一步提高管理水平和能力，使宾馆的质量管理通过中层干部层层传递。
4、“顾客满意”是宾馆永恒的主题。为进一步完善宾客投诉体系和宾客意见处理体系，由前厅经理负责宾客意见和投诉的汇总、整理、分析、反馈、跟踪，从而较好地建立了宾馆的宾客投诉处理体系，及时有效地处理宾客意见和投诉。
5、在以往的基础上完善了目标管理考核办法，落实每月考核制度，对每个部门的工作情况实行量化打分，查找存在的问题，对照检查出来的问题，区分不同岗位、不同环节，制定整改措施，从而不断完善宾馆内部监督和运行服务质量的制度和标准。
四、对照星评标准，制定措施，加强整改。
针对去年星级复核中暴露出的问题和不足，在地、市行业主管部门的多次检查指导下，按照四星级标准和要求，制订了详细的工作方案和整改计划，以市场需求为导向，逐步改造硬件配套设施，增加服务项目，强化内部管理。宾馆对照星级标准的要求，合理有序地开展硬件的维修保养和整改工作。
项目管理培训总结报告范文 第3篇
20xx年3月11日，四公司刘建凤副经理等五人来到xx项目检查工作并进行工程管理培训，在刘副经理的组织领导下，工程、材料、财务、劳资办公室等部门领导对xx项目全体员工进行了一次系统全面的工程业务培训。俗话说“春雨贵如油”，xx项目目前正是前期大干时期，由于各种方面的原因，工程进度进展比较缓慢，而这次公司领导对项目员工的培训无疑给我们带来了一场春雨，几天通过各个部门领导的培训，让我们充分地了解了工程建设各个方面的内容，各个部门之间团结协作的关系，同时我对自己也有了新的认识，看到了自己的不足和今后努力的方向。
一、对业务的认识
参加工作已近四年，前三年一直从事测量放样工作，去年8月份正式接手xx项目尾留变更工作，起初对变更工作的认识只是停留在表面，认为只是简单的变更图绘制及工程量计算，通过领导的讲解，才体会到变更工作对于一个项目的重要性，各种变更方案的提出都要经过严格的审核、优化，既要满足技术要求还要符合经济要求，合理设计，达到成本最小化、效益最大化。
作为一名技术人员必须在图纸下来后确定哪些单位工程可以进行变更工作，并且要对现场进行实地调查，提供准确的技术数据，为变更资料的申报提供基础数据。技术工作不再是那种单纯的技术业务，而是要将技术工作全面渗透到项目的经营活动中去，做为技术人员，我们也是成本责任中的一份子，每个人都要将成本意识放在心上，只有控制了成本，才能让项目实现高效益，才能是职工的待遇提高，进而为企业的发展注入活力。
二、对自身的认识
自从到单位后，我在项目领导的关怀和爱护下，业务水平有了明显提高。但是和领导的期望还有差距，工程设计的技术非常多，我学习的方面比较单一，有些技术部门的业务未能涉及，自己也没有主动去学习。学习态度没有树立端正，在现在这个大的建筑环境中，各个建筑企业之间的竞争越来越激烈，不仅是企业实力的竞争，同样也是人才的竞争，工程技术的`革新步伐也在加快。从简支T梁到现在大跨径的悬臂现浇，越来越多的施工企业接触到了复杂施工技术，以前的施工企业间技术的差距在逐渐缩小，稍有松懈就会被其它企业超越，进而走向被动。所以，作为技术人员，必须要紧跟技术变革步伐，绝不能落后。在处理人际关系方面，我做的还很欠缺，尤其是对外，比如对监理，有时候他们正是利用了我们年轻，社会经验不足，在工程方面处处为难。同时，作为项目的变更负责人，有时必须和业主、设计代表接触，往往因为年轻，在交流的过程中显得不够稳重，说一些不该说的话。以后的工作中还需要多学习，从各个方面提高自身的能力。
在公路大发展的时代，感谢公司领导给了我这次学习的机会，我一定会努力去做好自己的工作，在工作中不断学习、锻炼，在思想上牢记领导的教育，时刻以公司利益为第一位，踏踏实实做人，为沈高的发展做出自己的贡献。
项目管理培训总结报告范文 第4篇
识别项目的需求
确定项目的目标
定义项目干系人的期望值
描述基本的项目范围
选择基本的项目组成员
注意要点：项目任务书
在质量，时间和资源中取得平衡，从而进一步明确范围
活动清单和次序
进度表
风险分析
管理计划（成本、时间、范围、风险管理计划等）
得到相应的项目干系人批准的项目计划
注意要点：核心流程与辅助流程
保证执行计划所需的资源
领导团队
和团队成员开会
监控项目进展，衡量绩效及与项目干系人沟通
识别并解决问题
化解冲突
注意要点：核心流程与辅助流程
识别计划的偏离
采取矫正措施以使实际进展与计划保持一致
接受和评估来自项目干系人的项目变更请求
必要时重新调整项目活动
必要时调整资源水平
得到授权者批准后，变更项目范围
调整项目目标并获得项目干系人的许可
注意要点：核心流程与辅助流程
承认功绩和成果
得到最终项目干系人的认可合同终结
项目经验教训的最终定稿
和包含项目组成员在内的项目干系人一起评估项目过程/成果
撰写项目总结报告
关闭项目办公室，解散项目组
注意要点：核心流程
5大流程之间的关系－鱼群模型
项目管理培训总结报告范文 第5篇
20xx年9月15日至10月30日，我校教师参与了“国培20xx”县级教师培训机构远程培训项目。截至10月30日，本次国培计划已经顺利结束，并取得了预期效果，现将培训情况总结如下：
一、基本情况
本次国培时间为20xx年9月15日至10月30日，我根据课程学习要求，将线上学习与线下交流研讨活动，以保证培训质量与效果。本次国培中我们完成了光盘中要求的教学设计、反思后的教学设计和个人培训总结作业。
二、阶段进展
在这次培训中我安排了几个阶段的培训学习，以下是我的学习安排。
首先，《自主学习》的学习，通过这次的学习，我们认识到上课基本功对上好一堂课的重要性。并且我们清楚地知道了新课程改革对教师所提出的要求。我们要以更宽阔的视野去看待我们从事的教育工作，不断地提高自身素质和教育教学水平，不断地总结自己的得失，提高认识，不断学习，才能适应教育发展对我们教师的要求。
其次，《网上教学与辅导答疑》的学习。在培训视频中一些专家、学者或有经验的教师，从自己切身的经验体会出发，畅谈了他们在教育教学各个领域的独特见解。在这些专家的引领下，我的思想受到极大的震撼：平常我考虑的是如何上好一堂课，对于学生的长期全面发展考虑得并不周全。我认真聆听每位专家的精彩讲座，并结合自身的教育实际进行反思，找到了自身的不足之处，对于今后如何更好的提高自己必将起到巨大的推动作用，我将以此为起点，让“差距”成为自身发展的原动力，不断梳理与反思自己，促使自己不断成长。
最后，是《总结与交流》。如何合理的利用教学资源上好一堂课是值得我们思考的。面对众多的教学资料，我们无从筛选有效的教学资料。通过这次的培训学习，我们在以后的教学中如何合理的利用教学资料有了明确的认识。上好一堂课的另一个关键是写好教学设计，这不仅对我们自身的教学有所帮助，而且对学生在课堂知识的理解和接受起到重要作用。这次的学习对我们提出了新的思考：如何根据学生的'学习状况写出合适的教案？
三、特色与经验
作为远程培训的经典案例，国培不仅给了我们提升培训能力的机会，且组织自身的组织与实施就是成功远程培训的真实案例。针对我县今后的远程培训开展，国培项目至少有几点启示：
1、精心研发课程是培训成功的前提。应不断开发精细的案例式课程、富有前瞻性的讲座式课程、动态生成的对话式课程；
2、双线管理模式是远程培训的根本保障、即以各级项目领导机构对应各层的培训执行机构；
3、全程指导交流是远程培训成功的关键。尤其要关注共享价值观，共育项目文化；
4、优质平台建设与人性化服务是远程培训成功实施的基础。这就是我们学习的宝贵经验。
四、问题与建议
从参训学员的反馈意见看，本次培训尚存有待改进之处，问题集中于：
1、培训内容含五模块21门课程，培训学时要求1500分钟。工读矛盾突出，相当多的教师感觉难以适应。对于部分角色重叠的教师而言，矛盾尤为突出（如管理员、辅导老师、宣传专员、小组长等）。建议培训时间是否可置于假期，并避免角色重叠现象；
2、国培课程确具引领作用，课程理论性、前瞻性较强，但仍有部分课程未如人意。如教学类、网络研修类，参与式培训的理念与实践等。部分课程所涉方法不适应于下面实际情况，而仅能用于小班培训。建议进一步加强调研与规划，并专门针对国家基础教育理论与现实发展、教师专业发展、教师教育、培训能力提升等方面开发优质课程。另若能实现网上资源下载或共享，则必会有效促进培训质量和效果提升；
3、学员与专家的交流仍流于形式，不能实现有效互通。建议进一步畅通互动机制，未必要拘泥于课程答疑形式。
项目管理培训总结报告范文 第6篇
本学期我共负责德育研修项目、科学研修项目等两个项目，其中包括：小学班主任培训、骨干班主任培训、未成年人思想道德教育、心理健康教育培训、20xx-20xx年少先队辅导员培训班、《新课程理念下的教学设计----小学品德与生活及品德与社会》培训、以及科学学科培训、小学科学课程远程培训等等面授、远程共八个子项目的培训。现在，各个项目培训已经结束，反思一个学期的项目培训工作，我感受颇深：
一、面授培训工作总结
面授培训，使我们教师培训的主要方式，也是一种培训效率高、培训效果好的、操作性强的一种培训。为了切实发挥教师培训的时效性、针对性、我们在面授培训中主要做到了如下几点：
1、培训前精心准备，通过与各主讲老师的沟通，使他们的授课内容主题明确，侧重点各不相同。培训中，主讲老师在授课时注重理论与实践的结合，可操作性强，从而达到了更好的培训效果。
2、注重培训资料的收集、整理。每次培训后，我们都将授课教师的讲稿、课件和培训课堂照片等整理归档，不断积累资料。并把这些资料及时地刮到工作群众，以便接受培训的学员能够随时收到培训的内容，便于课后自学。
3、每次授课之前，通过“温馨提示”对培训学员提出课堂要求，使他们更好地遵守课堂秩序，严格遵守考勤制度。课堂中，大多数学员能按照要求，认真听讲，及时做好笔记。
4、通过QQ群建立互动平台，让培训学员根据培训内容及工作实践互相交流，解决难题，分享快乐。
5、通过作业的形式进行培训总结。每个参训教师都能结合日常工作实际，认真总结工作经验，切实达到培训提高的目的。
培训中，还有一些不足之处，主要为：
1、培训过程中，由于时间安排比较紧，课堂中主讲老师与培训学员之间的现场互动较少。不能更好的调动学员们的积极性、参与性，不能达到最佳的培训效果。
2、个别学员参与培训的时间观念和热情程度不强。由于学员单位的特殊原因或学员自身的原因，每次培训均出现请假或迟到现象。如果遇到不良的天气，请假或迟到现象更为严重。
3、个别参训学员在培训课堂上表现不佳。有极少一部分学员在培训过程中不听课，相互聊天，甚至是在培训课堂上睡觉。对课堂气氛造成不良影响。
针对以上现象，我建议：
1、注重学员参与程度，提高培训效率。在培训过程中，事先设计好培训过程中的互动环节。培训中，注意留出相当的足够的互动时间，调动学员参与互动的积极性，加强课堂中的互动，以达到更好的培训效果。
2、完善相关规定，更好的促进管理。在学员选课时，给出相应的培训规定，使学员明白培训要求。在每次培训前，对学员提出明确要求，坚决禁止学员学员违反培训制度现象。对学员的迟到、请假现象进行严格管理。使学员的迟到、请假、旷课等现象与学员培训成绩挂钩，从学员的成绩上约束学员。
3、进一步健全以学校为主体、教育局为指导的培训管理体系，加强对学员学习时间、学习质量的检查与反馈，发挥学员学习的主体性。
二、远程培训工作总结
现代远程教育作为一种全新的教育形式，它不仅给学员们提供了更多的学习知识、交流经验的机会，它还可以调整个人学习时间，可以让学员们自由选择学习时间。本次参加远程培训的.学员，大多数都积极参加在线学习，学习时间达到要求的占92%；绝大多数学员都能在规定的时间内完成各项作业，并且完成得很好，其中有些论文、课例等，都写得很有见地。这也可以看出我们学员在平时的教育教学工作中，倾注了很多心血。在本课程的学习中也真是有所收获。学员作业质量普遍较高，能联系学习情况和工作实际完成作业，但是也有部分学员互相抄袭或剽窃网络文章；在BBS中，大部分学员都能积极发帖参加讨论，有问题辅导老师都及时回答。从发帖回帖的热情中，可以感觉出学员是多么谦虚与好学。在培训工作中，学员们充分认识到国家实施远程教育工程，是实现教育公平的有力举措。我们应该充分利用远程教育工程的优质资源和良好设备，组织教育教学，开展各种各样的培训，为教育事业和谐发展做出贡献。
（一）网络培训的优点
网上学习培训这种方式是校本培训的有效补充，它能克服集中培训的弊端，不受时空限制，能有效克服工学矛盾，能在最短时间内接受到最前沿的课改知识与信息服务于教师教育教学。通过学习，学员更新了教育理念，更加明确了实施远程教育的重大意义。网络远程培训主要有以下优点：
1、培训方式灵活
通过网络远程参加培训，打破时空阻隔，有效解决工学矛盾。学员可以充分利用不上课的时间和课后休息时间来学习。
2、培训资源设计丰富
从培训学习者的角度，设计多种呈现方式的学习栏目：视频课堂、专题讲义、案例研讨、拓展资料等等，丰富多彩，具有可选择性，促进有效学习。充分体现了自主学习和人机互动。
3、积极参与互动交流
通过学习与辅导的培训论坛、作业交流、平台的消息功能，学员积极参与互动交流；通过网上网下结合，进行学习的督促与交流，保障培训效果。研修培训，为大家在紧张的教学工作之中提供了一次学习和交流的机会，不仅学习和交流了远程教育应用工作，并且还加深了教师之间的友谊。
4、多种考核方式结合
通过网上学习时间、交流互动、作业、离线考试、在线考试等多种指标相结合考核方式，突出培训效果，全面系统考核，保障培训质量。
5、做好辅导工作和考核工作。
及时回答、反馈学员的问题，为学员的学习提供学习服务；及时批改作业，写好评语，做好考核工作。
（二）网络远程培训的不足与建议
我们在网络远程培训中，还存在着一些不足：
1、学员在学习过程中，没有完全理解，或者说没有去仔细体会学习大纲和具体的学习项目。导致在完成作业的过程中，答非所问，南辕北辙，有的甚至不知所云。还有些学员没能及时获知培训信息，错过上交作业及没能完成培训学时。
2、网络培训系统功能还有待改善。离线考试时，由于网速等原因未能成功提交试卷，虽后来采取的了其他的补救措施。但在线考试时，同样出现了没有预约考试或错过预约考试的等问题，而无法取得考试成绩。
为了更好地发挥管理员信息平台、学员学习培训平台、辅导教师管理平台的作用，我建议：
1、每次培训开始，进修学校或辅导老师就本门课程开设一个或几个QQ群，所有学员都加入该群，辅导老师可以在群里发布作业、考试信息；
2、坚持自学与骨干引路示范学习培训相结合的方式，加强网上学习指导。充分利用我区骨干教师资源，进一步发挥骨干教师传帮带作用，由骨干教师担任我区网络远程培训的辅导教师，采取网上发贴、回贴、交流等有效形式，为学员提供及时必要的课程辅导，增强学习实效性。
3、完善辅导老师的学习和管理，组织辅导老师络管理技术，以更好地完成学科辅导。
4、指导学校进一步探索与校本培训方式相适应、与校本课程开发结合的网上培训新形式，突出网上学习的拓展性。如：结合每批教学计划和课程的设置，可以采取集体研究、案例分析等形式开展教师学科专业培训；结合校本课程开发，进一步发挥网络辅导员的作用，整合网上的学习资源，推进学校课程改革工作等。
5、建立和完善教师网上学习培训考核、评价和激励机制。进一步完善辅导教师平台管理功能，今后逐步探索建立离线考试、在线考试等有效方式和途径，提高教师培训质量。各学校要结合实际，探索建立适合教师队伍实际的培训模式、管理方式和监督机制，优化考评办法，切实将学员学习情况与评职晋级、评先表模等工作相结合，促进教师个人的专业发展。
6、积极探索研修培训工作长效机制，确保远程教育工作顺利进行。研修培训工作不应该是短暂的，而应该是长期的，应该有一套完整的运行方案和考核要求。我们这次研修培训工作不可能解决应用中的一切问题，只能解决急需解决的和低层面上的问题，对深层次和理论上的问题，我们还需要有一定的专家指导和充分的时间保证，还应该探讨如何充分利用远程教育设备、多媒体技术及网络技术来开展研训，探讨多种途径、多种环境下的研训工作新机制的形成。
项目管理培训总结报告范文 第7篇
星期天，我公司组织全体员工进行了高绩效团队的建设与管理培训，培训虽然有些短暂，但是培训帮助我获得了一些适用的新知识，印正了某些观念，并给予我一个很好的机会客观的观察自己以及自己的工作。下面就高绩效团队建设的一些体会和大家探讨交流。
一条小鱼，也许只能打败虾米，但一群小鱼-----团结的小鱼，可以拥有鲨鱼一样的力量。团队已是时代主题，现在已经进入一个团队为王的时代。请先忘记来自外界的竞争吧.因为你最大的敌人就是企业内部人与人之间不良的交往方式.团队内部关系的圆融往往比改善生产工具更具生产力.和谐团队是高绩效的保证.一滴水，阳光下很容易干涸，但是正是因为有亿万滴水的存在，世界上才有了澎湃的大海，这就是团队的力量。
一、团队的建设和目标确立
高绩效团队建设实际运行过程中不是一件轻松的事情，常常让人感到无从下手。但是，团队要发展、要成功，不能束手无策更不能单纯模仿，而是应该通过自己的观察、思考和策划，走出一条属于自己的路。所以首先应该很清楚知道现在应该干什么，下一步应该干什么。只有方向正确了，目标明确了，组织框架搭好了，剩下的只需要认真分析、正确导向，发挥团队积极性，提高执行力，即可达成绩效目标。
第一，团队核心成员要深入认识自我，明确团队成员具有的优势和劣势、对工作的喜好、处理问题的解决方式、基本价值观差异等，通过这些分析，最后获得在团队成员之间形成共同的信念和一致的对团队目标的看法，以建立起团队运行的游戏规则。
第二、每一个团队都有其优势和弱点，而团队要取得目标成功即面临外部的
挑战又面临机会，通过分析团队所处环境来评估团队的综合能力，找出团队目前的综合能力对要达到的团队目的之间的差距，以明确团队如何发挥优势、回避风险、提高迎接挑战的能力。
第三，要以团队的目标为导向，使每个团队成员明确团队的目标、行动计划，为了能够激发团队成员的激情，应树立阶段性里程碑。
第四，合适的时机采取合适的行动是团队成功的关键，团队任务的启动，团队遇到困难或障碍时，团队应把握时机来进行分析与解决，以及团队面对内、外部冲突时应在什么时机进行舒缓或消除等都必须因势利导。
第五，行动涉及到团队运行问题。即团队内部如何进行分工、不同的团队角色应承担的职责、履行的权力、协调与沟通等，因此，团队内部各个成员之间也应有明确的岗位职责描述和说明，以建立团队成员的工作标准。
二、提高素质，强化学习
人员素质的提高是完成绩效目标的前提和保障。如果不加强学习，提高人员的整体素质，内部就会出问题，这个团队就弱不禁风，在激烈的市场竞争中自己先会垮掉。所以，必须要求团队从下到上，特别是管理人员基本素质要过硬，要不断的强化学习，充实自我。只有一个懂得不断充实自我的学习型团队，才能在发展的社会创造出更多的_奇迹_。因此，应将团队的学习作为一项重要内容列为企业日常议程。
一是团队学习要有一个严格的计划。学习要与企业的发展、文化、建设等结合起来，学习计划要长期学习和短期学习并举，使学习真正成为企业发展的重要组成部分。每年度、每季度、每月、每周要学习什么、达到什么目标、谁来组织等都要明确计划。将学习变成一种日常工作，融入到团队建设企业发展的挑战又面临机会，通过分析团队所处环境来评估团队的综合能力，找出团队目前的综合能力对要达到的团队目的之间的差距，以明确团队如何发挥优势、回避风险、提高迎接挑战的能力。
第三，要以团队的目标为导向，使每个团队成员明确团队的目标、行动计划，为了能够激发团队成员的激情，应树立阶段性里程碑。
第四，合适的时机采取合适的行动是团队成功的关键，团队任务的启动，团队遇到困难或障碍时，团队应把握时机来进行分析与解决，以及团队面对内、外部冲突时应在什么时机进行舒缓或消除等都必须因势利导。
第五，行动涉及到团队运行问题。即团队内部如何进行分工、不同的团队角色应承担的职责、履行的权力、协调与沟通等，因此，团队内部各个成员之间也应有明确的岗位职责描述和说明，以建立团队成员的工作标准。
三、多方位沟通，确立互信
我认为团队的领导与成员、成员与成员、成员与环境、团队与团队之间都应架起沟通的桥梁，确立互信、共同学习、共同发展、共同成长，才能共同创造辉煌的事业。
第一，随着团队的`建设和发展，领导与成员的沟通显得尤为重要。把情况了解上来，把影响施加下去，沟通的手段多种多样，如：通过聊天、娱乐活动等来了解团队成员的性格，进而因人而异，善加利用，通过合理的组合，减少冲突，增强合力。领导通过与员工沟通来激励员工、确立互信，让每个人看到自己能行，进而使团队成员更多地参与目标的决策过程，充分调动每一位员工的积极性和创造性。
第二，领导要做好服务，这是团队建设的核心内容，要尽可能的把自己是领导，有权发号施令的念头压下去，把监督、控制等字眼压下去，更多地想的是对团队的责任，目的是把工作做好，工作最终要整个团队，而不是某个人来完成，要立足于服务，给团队成员创造出一个良好的工作环境。
第三，团队成员之间的沟通和协调。成员之间由于价值观、性格、处世方法等方面的差异而产生各种冲突，人际关系陷入紧张局面，甚至出现敌视、强烈情绪等各种情形。所以团队成员之间要进行充分沟通，进一步调整彼此心态和准确的角色定位，把个人目标与工作目标结合起来，明确知道自己要做的事，以及清楚如何去做。
第四，团队成员与工作环境之间的沟通和协调。团队成员与周围环境之间也会产生不和谐，如与技术系统之间的不协调、对团队采用的信息技术系统不熟悉等。所以团队成员要积极主动熟悉工作环境，学习并掌握相关的技术，以利于目标的及时完成。
第五，团队与其他团队之间的沟通和协调。在工作过程中，团队与其他团队之间的关系，也会产生各种各样的矛盾冲突，这需要团队与其他团队之间进行很好的沟通协调，为团队争取更充足的资源与更好的环境，并对工作进程以及工作目标与工作关系人不断达成共识，更好地促进共同工作目标的实现。
四、充分发挥团队凝聚力，引领团队向前进
第一，团队凝聚力是无形的精神力量，是将一个团队的成员紧密地联系在一起的看不见的纽带。团队的凝聚力来自于团队成员自觉的内心动力，来自于共识 的价值观，是团队精神的最高体现。一般情况下，高团队凝聚力带来高团队绩效。
第二，团队凝聚力在外部表现为团队成员对团队的荣誉感及团队的地位。团队的荣誉感主要来源于工作目标，团队因工作目标而产生、为工作目标而存在。因此，必须设置较高的目标，以较高的工作目标引领团队向前进，使团队成员对工作目标形成统一和强烈的共识，激发团队成员对所在团队的荣誉感。同时，领导者要引导团队成员个人目标与工作目标统一，增大团队成员对团队的向心力，使团队走向高效。
项目管理培训总结报告范文 第8篇
xx年x月x日至6日，我到美丽的金陵润扬大桥酒店参加了三天客户关系管理的培训。在这三天里，我收获着，快乐着，感动着。 这是有意义有学习的三天。几位老师通过各自不同风格的讲课，生动地向我们各连锁酒店的学员传授了客户管理的知识。陆勤老师对金陵公司辉煌历史的全面介绍让我更加了解到“金陵”不仅是一个品牌更是一种不断进步的精神。周蕾老师生动地讲解处理宾客投诉的技巧和方法，让我懂得在与客人的交流和沟通中也有如此之多的乐趣和收获，懂得了真诚待客之道。只有用一颗真心，站在客人角度上着想，才能真正地处理投诉，才能使积极热忱等同于心想事成。而沈奕老师让我再次系统地学习了常客计划这一管理客户关系的良好工具，全面地认识世界常客计划发展的历程和金陵常客计划的办理方法和优点所在，这为我在以后建立有效的客户关系工作提供了方法和工具。难忘的是陈钢教授诙谐幽默的讲课，通过他讲述的“小陈卖米”的`故事让我深深懂得了：原来客户关系不是坐着空等，而是要积极主动地在每一位客人中识别出有潜在消费能力的客户，将目标客户牢牢锁定，通过对客人个人信息和喜好建议的收集，整理，分类，建立相应的档案以专人统一管理，并不断提升客人满意度和忠诚度才能有一套良好有效的管理体系。而在如何建立，维护，提升客户关系的过程中便需要一套良好的CRM软件系统。为了很好地使CRM系统为我们服务，我们就应在其中建立起完备的客户档案，所以张萍老师便很详细地讲解了酒店客史档案的管理。最后花艳老师的课程让我知道：CRM是在所有客户中识别有效客户的管理工具，而CEM则是管理目标客户在整个体验酒店产品流程中的认识，这一点让我受益匪浅。
这是快乐并感动着的三天。就是这短短的三天，让我们这些从各连锁酒店走到一起来的同事们成为了好朋友好伙伴。才在第一天室外的拓展培训，就让我们开始有了强烈的团队精神。虽然在背摔中有的人手被划破了，虽然在高空上有人胆怯不敢迈步了，但大家之间的鼓励让每个人最后都成功了，由此锻炼出来的自我挑战精神更是难能可贵。三天里，各小组聚集在一起编排节目，制作幻灯片，讨论课题，虽然忙到深夜，也让我们都有了黑眼圈，但那份浓浓的团队精神却让我们越走越近。联欢晚宴上大家的欢声笑语告诉我这是一次难能可贵的培训和相聚，而分别时在相机镜头前的那份依依不舍更让我感受到了金陵连锁的兄弟姐妹情。
三天很快地结束了，但是那份金陵一家亲的情谊没有结束。在这三天里，我学到了知识理论，体验了团结合作，感受了兄弟情深。我会把学到的知识运用到日常的工作中去，为酒店发展贡献自己的一份力量。
项目管理培训总结报告范文 第9篇
在公司领导的高度重视、组织人力资源部的精心策划下，“公司项目管理培训班”在20xx年9月18日准时开班了，能有机会参加该培训班的学习我感到非常荣幸。此次培训中我不光学到了管理方面的理论，还有前辈们在实践中积累的宝贵经验，总的来说获益匪浅。下面我将就如何做好项目管理谈一下我的理解。
一、项目经理应该具备的素质
项目经理首先要具有：项目管理知识、专业知识（应用领域的知识，标准与规章制度）、熟悉项目环境、通用管理知识与技能、处理人际关系技能。从项目经理的性格、知识、能力看，最能影响项目成功的要素我觉得有如下几个方面：
1、性格：
无论是什么性格类型都必须要有一种让事情发生的魄力，能够推动事物朝你意想的方向前进。真正敢于推动事情发展的人，会明白有效果比有道理更重要。真正解决问题的人，敢于决策，对争议不休的问题会有最后的解决期限，明白有时一个差的决定也比没有决定要好。
2、良好的个人习惯：
自律、个人时间管理等细节问题无论对于日常工作还是项目工作都是有很大影响的。很少有个人时间管理的糟，个人工作效率低的人，项目计划会做很好的。
3、沟通、冲突解决的能力：
项目沟通无处不在，项目经理要对人对事有一定的敏感度，识别不同沟通对象，不同的沟通信息要求，采取不同的沟通方式。另外，项目变更、出现问题是不可避免的，项目成员有时也有性格和工作上的冲突，项目经理要懂得以项目为重，保证基本原则，适当变通，去协调解决问题。
二、如何做好项目经理
项目经理的主要工作有：项目计划的拟定、项目时间管理、项目成本管理、项目沟通与协调。
1、项目计划的拟定：计划是为实现一定目标而科学地预测并确定未来的行动方案的一个过程。“凡事预则立、不预则废”，项目计划是项目实施的基础，只有做好了计划才能有序的完成项目，计划的具体内容有：
（1）工作计划
（2）人员组织计划
（3）资源采购供应计划
（4）变更控制计划
（5）进度报告计划
（6）财务计划
（7）文件控制计划
（8）应急计划
（9）支持计划。
按照计划的时间合理配置资源有效控制成本来达到预设的目标，这样的计划就是完美的计划。
2、项目时间管理：
时间管理是确保工期准时完成所必须的过程。也是保证利润的重要因素。合理利用管理工具：横道图或者网络图准确描述项目活动的各个节点，合理安排工序、确定关键路径、合理调配资源，确保项目准确实施。
3、项目成本管理：
成本控制是项目成功的关键所在，合理调配资源有利于成本的控制。影响成本的因素有很多，比如计划的质量、时间要求、质量要求、管理水平以及项目的沟通水平都会影响到项目的成本。均衡各种因素与成本之间的关系才是保证利润的关键。
4、项目质量管理：
质量是项目成功与否的标志之一，质量未达到项目要求肯定是不行的，如果质量超过设计要求的话又会增加成本造成不必要的浪费，如果过超过了预算，就算工程本身再成功，整个项目还是失败的。
5、项目沟通与协调：
在项目的执行过程中冲突是在所难免的，如何正确处理冲突是项目能否顺利进行的关键。造成项目冲突的因素有很多，比如：项目管理程序的冲突、项目干系人目标差异的冲突、项目团队角色的.冲突以及个人因素造成的冲突等。作为项目经理要准确判断冲突的来源并及时处理，确保项目顺利执行。
项目经理就是项目的核心力量，是整个项目的灵魂所在，项目参与人员也同样重要，如何克服短板效应、让全体项目成员朝着一个共同的目标前进，充分发挥各自的潜能，为项目创造出最大化的利益。这是由项目经理的个人魅力和管理水平所决定的。只有所有项目参与人员齐心协力朝着共同的目标奋进才会创造最大的效益。
时间、质量与成本三者关系的合理平衡是项目经理关心的重点课题，很多时候效益才是项目成败的关键，时间又是控制成本和创造效益的重要因素。如何做好详细而周密的计划是项目可否顺利进行的基础，在项目实施工程中难免会出现设计或者施工上的变更，如何正确而及时的修改计划来确保预订的目标效益是考验一个项目经理合格与否的重要标准。怎样在质量和成本之间做合理的权衡是保证效益的根本。
风险一直伴随项目执行的整个过程，准确判断风险的来源，加上合理的预防就可以将风险降到很低的程度。项目经理应具备很强的危机意识、承受和管理风险的能力。在具体的项目执行过程中，把握主要矛盾的，盯住关键点，处理关键事。把住源头，这样才能有效控制风险的发生。
项目管理工作重点在于全局和细节的把握，只要大方向正确，应用合适的管理工具来控制关键的节点，把握好关键路径，正确做好每一个细节处理，那离项目成功又更接近了一步。