全面质量管理论文总结报告 第1篇
2商务模式变革：从连续改进到企业再造
过去十年中商务环境转变的标志之一是全面质量管理(TQM)向业务流程再造（BPR）发展，如图1示。与传统强调对现有过程逐渐改进不同，BPR侧重于基于信息技术对企业流程作整体性的重新设计。
从逐渐改进到企业再造
全面质量管理(TQM)业务流程再造（BPR）
改变程度增量激烈
起点现有流程从零开始
频率一次性/连续一次性
所需时间短长
参与方式自底向上自顶向下
典型范围狭窄跨职能部门
风险中等高
主要发起方式统计控制信息技术
改变类型文化文化/结构
但BPR也不能算作最终答案，它没有提供向基于Internet和万维网的商务的转变策略。SAP之类的BPR软件解决方案提供商开发了许多ERP系统，注重企业内的数据收集和信息共享，但也损失了信息处理的灵活性。一些新兴的软件企业如Siebel开发了外部信息流功能和信息接口的客户关系管理系统（CRM）和供应链管理系统（SCM），与注重内部功能集成的ERP系统互补，创造了一种无缝集成的电子商务环境。目前看来制约这种商务环境的重要因素是系统的灵活性、信息接口的柔性（包括企业内外部）。
过去四十年中增强企业智能的信息处理模式经历了三阶段：自动化、流程合理化和企业再造。但这些还不足以应付商务模式变革的挑战。在网络经济时代外部市场信息有时甚至比企业提品和服务的商务逻辑更重要。“原子经济”正向“比特经济”发展，“砖加水泥的百货店”正向“鼠标加水泥”发展，我们必须对传统经济因素从更准确的角度作出再评价，信息资产、知识资产、无形资产等让很多虚拟企业短时间内创造了传统方式无法想象的价值。新的、成功商业模式是否存在某种规律？
基于网络的创业者大都知道信息技术的重要性，但从成功案例来看商务模式的创新更是赢得全球市场份额的关键因素。着要求我们必须应用新的价值规律衡量其供应链和客户关系，这就不仅仅是业务流程的调整，而要重新思考整个业务模型和组织间的信息流。
3从业务过程再设计到电子商务模式创新
“边际收益递增”理论的提出者安瑟（BrianArthur）认为这是一个“重新思考和再造一切”的时代，企业都基于信息开展业务，企业成败的关键在于审查、调整业务开展的方式，以适应环境激烈改变。现阶段尽管延续以往的、按预先定义好的模式开展商务也能成功，但从长远看企业的持续竞争优势来源于企业对环境的清晰认识，并相应地调整战略目标和开展业务的方式。史蒂夫（SteveKerr）曾在《计划评论》期刊上对业务战略的现状作过精辟的分析：“世界发展得很快，有时你根本没法预测...，因此我们更多强调对外界的快速响应，而不再是完全靠计划工作。我们对世界的变化感到吃惊，但这中吃惊也是意料中的事情。”
虚拟公司、商业生态系统和.com公司的快速发展就是业务规则变化的典型例子。环境的非连续性、跳跃式变化使得昨天的最佳实践也许成为明天公司前进的障碍，公司要根据业务和信息体系结构的变化作出相应调整，学会充分利用现有知识和新知识。
4从信息处理到知识创造
知识管理论文和专著常把组织过去的历史知识作为预测非连续变化环境的工具，并以此决定将来的行动方案。但从信息系统和信息处理的角度看，这种观点存在很大的问题，与电子商务相关的三种神话是：
神话1：知识管理技术能在适当的时间将适当的知识和信息传递给适当的人。应该说这种观点只适合过时的商业模式;在相对稳定的市场中业务呈现增量变化，高级主管们能通过检查历史数据预测发展趋势。但信息时代的商务模式发生了根本性的变化，必须以更灵活的方式应付，而不可能建立一套系统去对什么时间什么人需要什么信息作出预测。
神话2：知识管理技术能存储知识员工的智能和业务经验。数据库和群件技术能存储一些零碎数据，但目前还无法存储有意义的决策模式；而且信息特别是知识与应用环境密切相关，同样的信息在不同时间或环境中不同人会有不同反映。存储知识需要知识型员工有分享知识的愿望和将知识明确表达出来的能力，后一个过程太难实现。
神话3：知识管理技术能有效实现知识员工经验和知识的传播。这种论断也是建立在预测信息需求的基础上。虽然信息技术能协助员工交换零星信息，但在一些重要的商业决策中不能有效进行包含复杂数据结构的通信。从另一个角度看，即使有编译好的数据信息，也不能保证每位员工愿意利用。过去的研究表明尽管有内容详实的报告和数据库，大部分高级经理都喜欢通过与他们认为知识渊博的人探讨交互过程来决策。仅以一种统一的方式保存数据有利于理解信息，但妨碍了商务模式的创新，也不利于知识库的更新和新知识的创造。
5向切实可行的知识管理迈进
全面质量管理论文总结报告 第2篇
对于全面质量管理的实施方法，应用最为广泛的就是PDCA循环，又叫戴明环。PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，特别是在企业的质量管理中得到了广泛的应用。PDCA循环工作程序的四个阶段，顺序进行，组成一个大圈;每个部门、小组都有自己的PDCA循环，并都成为企业大循环中的小循环;阶梯式上升，循环前进。
PDCA循环的具体实施的四个阶段：第一个阶段称为计划阶段，又叫做P(plan)阶段。这个阶段的主要内容是通过进行市场调查、用户走访、了解国家计划指示等，明确用户对产品质量的要求，从而确定产品生产的质量政策、质量计划和质量目标等。第二个阶段称为执行阶段，又叫做D(do)阶段。这个阶段的主要内容就是实施P阶段所规定的内容，就是将制定的计划和措施，具体组织实施和执行。将初步解决方案提交给公司高层进行讨论，在得到公司高层的批准之后，由公司提供必要的资金和资源来支持计划的实施。在实施阶段需要注意的是，不能将初步的解决方案全面展开，而只在局部的生产线上进行试验。这样，即使设计方案存在较大的问题时，损失也可以降低到最低限度。通过类似白鼠试验的形式，检验解决方案是否可行。第三个阶段称为检查阶段，又叫做C(check)阶段。这一阶段主要是在计划执行过程中或执行之后，对执行情况进行检查，按照检查的结果，来验证生产线的运作是否按照原来的标准进行;或者原来的标准规范是否合理等。第四阶段为处理阶段，又称A(act)阶段。主要是根据检查结果，采取相应的措施。把成功的经验肯定下来，制定成标准;把差错记录在案，作为鉴戒，防止今后再度发生。四个阶段循环往复，没有终点，只有起点。
全面质量管理论文总结报告 第3篇
全面质量管理并不等同于质量管理，它是质量管理的更高境界。企业实施全面质量管理的过程，实际上也是培养员工真正做到视质量为企业生命的过程，是改变员工思维习惯和行为方式的过程。企业加强全面质量管理，必须建立在以人为本的基础之上，强化全员的质量意识，强调全员的教育和培训，将企业的所有管理职能纳入质量管理的范畴，使企业中的所有员工和资源都融入到全面质量管理之中。
质量是企业的生命。市场竞争，归根到底就是质量的竞争。产品质量已经成为企业增强市场竞争力的基础。质量管理是企业全体员工的责任，企业应该使全体员工都具有质量的概念和责任，使质量管理从事后的检查走向全面质量管理。
一、全面质量管理的内容
全面质量管理是指企业以质量为中心，以全员参与为基础，让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。由此可见，质量管理的全过程应该包括产品质量的产生、形成和实现的过程。要保证产品的质量，不仅要管理好生产过程，还需要管理好策划、设计和使用过程。
全面质量管理的内容应当包括策划过程、设计过程、制造过程、辅助过程、使用过程等五个过程的质量管理。ISO国际标准化组织给质量一词的定义是：一组固有特性满足要求的程度。从定义上看质量不单指的是产品。影响质量的因素主要有五个，即人员、机器、材料、方法和环境，简称人、机、料、法、环。全面质量管理不仅要求有全面的质量概念，还需要进行全过程的质量管理，并强调全员参与。
全面质量管理是企业管理现代化、科学化的一项重要内容。首先，质量的涵义是全面的，不仅包括产品服务质量，而且包括工作质量；其次，全面质量控制是全过程的质量管理，不仅要管理产品的生产加工制造过程，而且要管理人力资源、采购、销售、售后服务等全过程。
二、企业如何加强全面质量管理
企业实施全面的质量管理不仅仅是停留在形式上，而是应该在企业的每个管理环节上，把全面质量管理真正落到实处。对于一个企业来说，要用一、二个月时间拿到一张质量管理体系的认证证书很容易。但是，要把全面质量管理的核心思想渗透到每一位员工和每一个工作过程，不是一件易事。全面质量管理是一个系统的工程，但却是可使企业长期受益。
1.注重以人为本
全面质量管理是一种以人为中心的质量管理，必须十分重视整个过程中所涉及的人员。建立以人为本的质量管理体系，首要的是必须强化全员质量意识，实现人在实际操作过程中的质量控制。人是生产力诸因素中最活跃的因素。产品形成的每一过程，都离不开人的作用。无论是手工业生产时代，还是机械化、自动化高度发达的情况下，人对产品质量的影响是决定性的，人在质量保证中起着十分重要的关键作用。
在全面质量管理过程中，对质量的控制应该以自检为主。质量是管出来的，不是事后检查出来的。意识决定行动，任何管理措施的实施都要统一员工的思相意识。领导者的认知程度直接影响了员工的质量意识。产品制造的每一道工序，都离不开人的作用。在全员中深入持久地开展全面质量管理活动，提高每个员工的质量意识，至关重要。通过全面质量管理知识宣传和培训，增强员工质量意识和责任心；时时处处为职工着想，把职工的利益和企业的利益紧紧地联在一起，注重发挥员工抓质量的潜能，把提高产品质量变成员工的自觉行动，会起到事半功倍的效果。
2.质量管理以预防为主
全面质量管理就是全过程的质量管理。国际标准化组织在ISO9001:2008中规定：产品实现的策划应与质量管理体系其它过程的要求相一致。就是说产品实现的策划阶段就应把质量管理过程纳入其中，包括预防的概念。在传统的质量管理中都将质量管理的目光放在产品的生产制造过程中，通过控制产品的生产过程，使得产品的质量符合某种技术标准，并以此确认为是合格的产品。这种通过产品生产后的检验来控制产品的质量方式，并不能防止缺陷的产生，仅仅是一种补救措施。因此在全面质量管理中，必须意识到质量应该以预防为主，通过事前管理的方式来降低产品的成本，有针对性地找出导致质量事故的原因，从而更好地预防质量问题的发生。
3.以顾客为中心，不断持续改进
随着市场经济的发展，产品必须符合顾客的要求才有可能销售出去，它要求产品的质量必须符合顾客的要求，始终以顾客的满意为目标。因此，全面质量管理的中心思想是为顾客服务，而不是为标准服务。企业依存于顾客。因此，企业应当了解顾客当前和未来的需要，满足顾客要求并争取超越顾客期望。
在传统的质量管理中，一般都是以符合技术标准和规范的要求为目标，即所生产出来的产品只需要符合企业事先制订的技术要求就行。顾客的需求通常会随着产品质量的提高而变得更高，这就要求企业要有动态的质量管理概念。全面质量管理不但要求质量管理过程中有控制程序，而且要有改进程序。持续的质量改进可使企业的管理进入一种良性循环。一个企业要在市场竞争中取胜，就必须重视持续改进工作。通过不断的创新和改进，使企业的管理和技术始终处于领先地位，在市场中立于不败之地。
全面质量管理注重顾客价值，企业应当了解顾客当前和未来的需要，满足顾客要求并争取超越顾客期望。全面质量管理要求把“以顾客为中心”的思想贯穿到企业各个过程，即从市场调查、产品设计、生产、检验、到售后服务的各个环节都应该树立“以顾客为中心”的思想。第一汽车集团公司的质量方针是：“以第一的质量造名牌汽车，把第一的服务送广大顾客”,正是这种思想的体现。只有真正做到以顾客为中心，企业才能持续不断地改进产品或服务的质量，做到好上加好，确保企业获取对手难以模仿的竞争优势。
4.建立有效的质量管理体系
企业为实现质量管理的方针目标，明确质量管理的职责权限和运行程序，配备必要的资源，使影响产品质量的技术、管理和人员等各项因素都得到控制，这个体系就叫质量管理体系。建立有效的质量体系是全面质量管理的核心任务。企业必须保证质量体系建立过程的完善，保证质量体系建立的合理性和有效性，使全面质量管理发挥应有的作用。
质量管理的核心是质量管理体系的建立和运行。全面质量管理涉及影响产品和服务质量的所有因素，包括人、财、物和管理等各个环节，涉及企业中的所有部门和人员。建立全面质量管理体系，必须做好全过程的组织协调。使质量管理体系有效地运转起来。为分清责任，必须明确质量管理中的职责权限，建立健全质量责任制，形成一个完整、严密、高效的质量责任体系，保证全过程的质量控制。
5.全面质量管理和经济利益相结合
质量问题和企业的经济效益密切相关。全面质量管理强调的是广义的质量，与降低成本、提高效益并不矛盾，它们是协调一致的。对企业管理而言，产品无质量就等于商品失去了使用价值，数量即使再多也不会产生经济效益。质量问题始终是和经济利益相交织。对员工来说，如果把质量管理和经济利挂钩，会大大提高员工的质量意识。所以，对企业和员工来说，用经济利益去驱动质量管理的进一步发展更加直观，也更有号召力。
在企业推行全面质量管理，也是为了减少整个生产过程及各个工序的无效劳动和材料消耗，降低生产经营成本，生产出顾客满意的产品。从而提高企业的经济效益，增强竞争实力，实现企业与顾客之间的双赢。
三、加强全面质量管理的重要意义
随着市场经济的不断发展，产品质量已经走出了产品本身的范围，逐渐延伸到服务之中，全面质量管理也从单纯的质量控制上升到企业经营的层面。对于企业来说，全面质量管理是企业经营的核心。解决产品质量问题的关键，是开展好全面质量管理工作，鼓励全体员工都参与到质量管理工作中去。
质量管理对于企业发展有着重要作用。当今企业之间市场竞争日益激烈，竞争的核心是科技和质量。质量管理作为企业管理的一个组成部分，必将在企业管理中发挥重大的作用。企业应正确认识全面质量管理的重要性，建立有效的质量管理体系，制定合理的战略规划，把全面质量管理理论与企业自身实际情况相结合。通过加强全面质量管理，提高企业的质量管理水平，创造最大的经济效益，回报顾客，回报社会。
全面质量管理论文总结报告 第4篇
问题一，薪酬福利是成本还是投资？
薪酬福利既是成本又是投资。管理者的观点见仁见智。认为薪酬福利是成本的管理者自然把薪酬福利当成一个头痛，并且尽量把工资定得低一点，尽量少加薪、不加薪。认为薪酬福利是投资的管理者，自然期望通过高工资、高福利、以及奖金、加薪激励员工，并期望从此项投资之中获得回报。两种观点反映出截然不同的管理理念，导致截然不同的管理效果。
据说，把一个人从胜任加愉快的现有岗位上挖过来通常需要提高其25%左右的薪水。你给的薪酬越高，越容易挖到别人的人才；你的人才薪酬越高，越不容易被人挖走。高薪是全球著名管理咨询公司麦肯锡吸引和留住精英的杀手锏之一。效果如何，聪明的你自有判断。
问题二，金钱在马斯洛（AbrahamMaslow）的需要层次里属于高层次需要，还是低层次需要？
好多人羞于谈钱，似乎钱是低级的，至少不够高尚。其实，在正常情况下，金钱可以帮助人们实现任何层次的需要：生理的、安全的、归属的、尊重的、自我实现的。对于许多人，经济收入是衡量DavidMcClelland所谓成就动机的成就的标志。
对于金钱的追求虽然是一种外在动机（extrinsicmotivation），然而，除健康以外，在魅力上能够与金钱抗衡的也许只有好的上司和好的工作氛围了。
问题三，用FrederickHerzberg的术语来讲，金钱属于保健因素（hygienefactor）还是激励因素（motivatingfactor）?
薪酬、福利既可能是保健因素，又可能是激励因素。有人认为，没有人认为自己挣得足够多，其实不然。高出行业平均水平一倍的薪酬可能是多年的荣耀，也可能是三倍于平均水平的业绩。
加薪，在加薪的瞬间和之后的短时期内有可能成为激励因素。管理者担心，这种激励方式会导致成本的上升，逐年加下去，成本如何得了。而且，一旦员工形成对定期加薪的期望，激励因素则蜕变成保健因素。这个问题说来话长，薪酬设计专家会给有这种担心的管理者一个相对完善的解决方案。
不定期发放的奖金相对来说更能起到激励的作用，例如，为奖励某员工某个出色表现而由上级临时决定即刻发放的一次性奖金。问题是，大多数企业的制度达不到这样的灵活性。
问题四，以绩效定薪酬还是以资质定薪酬？
以绩效定薪酬，说起来合情合理，做起来几乎不可能。绩效是很难评估的，即使你理解平衡记分卡并且精于此道。难怪人力资源管理界形成了信奉与反对绩效评估的两大阵营。笃信绩效评估和所谓目标管理的人应该读一读的OutoftheCrisis。最近麦肯锡的一项研究发现，以眼前绩效定薪酬（payforresults或payforperformance）难以激励创新。对与企业的生存和发展而言，更重要的另一方面是鼓励员工对企业的奉献精神。
全面质量管理（TotalQualityManagement）的理论告诉我们，一个员工的绩效，更大程度上是由系统因素、而非个人因素决定。当然，以绩效定薪酬，特别是以绩效定浮动工资，对于销售岗位来说，可以规避企业的风险，并把风险转移到员工头上。
资质评估，即对工作相关个人特征的评估，远比绩效评估可行而且公正。以资质、技能以及其它个人属性参照市场行情确定基本薪酬水平的理念，正在为越来越多的管理者所接受。
问题五，金钱激励还是非金钱激励？
MichaelLeBoeuf在他GettingResults:TheGreatestManagementPrincipleintheWorld一书中提到十种最有效的激励方式：金钱、认可、休假、员工股份制、最喜欢的工作、晋升、自由、个人发展、娱乐、奖品。他提出，金钱和认可是最有力的两种奖励。十种方式应该根据不同情况灵活运用。笔者认为，我们国内企业管理在使用这些激励方式上存在通病如下：
1)在以金钱作为激励手段方面，我们的管理者表现出的惊人的吝啬和浪费。吝啬不用多说。这里的浪费指的是发了钱，起不到激励效果。例如，年终所有员工都加薪，这笔本该成为激励因素的花费成了保健因素。再例如，应该给某人加薪却拖了半年才讨论通过，既花了钱，又得罪了员工。许多管理者因怕引起其他员工的攀比而不敢奖励优秀员工。笔者对这些管理者的忠告是：管理者的任务之一就是决定奖励什么人和得罪什么人。
2)我们的管理者对于认可要么过于慷慨，要么过于吝啬。认可缺乏针对性和区分度。
3)法定休假除外，休假这种有可能既节约成本又激励员工的激励手段几乎从来没有被使用过，原因不是制度不够灵活就是管理者头脑不够灵活。
4)员工股份制十分罕见，但比休假的使用频率似乎略高一些。
5)作为激励手段，最喜欢的工作与员工股份制一样很少被利用。让一个人做她最喜欢并且最胜任的工作，不仅是对她的奖励，而且提高工作效率。
6)晋升是普遍的奖励方式，效果却往往不是很有效。无效的晋升表现在把错误的人在错误的时间晋升到了错误的岗位。错误的晋升是对正确的工作行为的惩罚和错误的工作行为的奖赏。
全面质量管理论文总结报告 第5篇
摘要：文章运用全面质量管理原理，结合校外教学点管理与教学的特点，构建医学成人教育质量管理体系，推动校外教学点的医学成人教育可持续健康发展。
关键词：医学成人教育；校外教学点；质量管理
近几年，成人高等教育办学规模迅速扩大，为了缓和对校本部教学资源和教学管理形成的压力，方便学生就近学习，学校在校外选定了培训学校或教学医院作为校外教学场地，但同时在一定程度上也影响了教学质量的达标。人才培养质量是学校的生命线，能否保证教学质量，关系着高校的生存与发展，如何全面加强质量管理，促进成人医学教育的健康发展亟待我们进一步研究。
一、成人医学教育教学质量管理的必要性
那么这个有质量要求的产品的形成就有一系列质量控制关键点，这些关键“工序”就是成人招生、教学和考试过程的各个环节，如何提高教育质量注重教育过程是关键。因此，在成人高等教育管理中应树立“全面质量”的概念，以优质的教育、教学过程来保证“产品质量”。全面质量管理（TQM）其特点是“三全一多”，其精髓是PDCA循环。在以过程为基础的质量管理体系模式中，首先计划P（Plan）阶段包括现状调查、原因分析、确定要因和制定计划四个步骤，督导团和质量管理组通过对各医院进行调查研究，摸清各大医院对成人教育产品质量要求，从而确定质量政策、质量目标和质量计划等。二是执行D（Do）阶段，就是执行计划，要实施上一阶段所规定的内容，如根据质量标准进行人才培养方案制定、教学过程质量控制。三是检查C（Check）阶段，就是检查效果，主要是在计划执行过程之中或执行之后，检查执行情况，看是否符合计划的预期结果。四是处理A（Action）阶段，就是巩固措施和下一步的打算，主要是根据检查结果，采取相应的措施，巩固成绩，解决遗留问题。
二、成人医学教育教学质量影响因素分析
以湖南某大学的成人教育为例，首先进行现状调研，结合全面质量管理运行体系，找出影响成人医学教育质量滑坡的主要因素。
（一）生源质量相对下降
生源的质量相当于原材料，由于受普通高校扩招和国家政策因素等的影响，使医学专业成人高等学历教育生源发生改变，主要是具有执业资格的基层医护人员或刚毕业的医护专业中专生或专科生，目前国家对成人招生录取率接近90%，生源质量相对下降。
（二）教学资源相对紧缺
校本部为了减轻教学资源的压力，将学生安排在校外教学点就读上课，有一部分教学点基础设施配套工程尚未健全，是租用培训学校的多媒体教室和电脑机房，但是一些医学实验设备仪器严重缺乏，很多教学点的学生只能上一些简单的理论课程，根本没有办法进行实验操作课程。
（三）师资水平有限
成人医学教育教学过程中，投入精力有限，重视程度不高，为节约教学经费，部分教学点聘任经验尚浅、缺乏临床经验的年轻老师如助教或讲师承担教学；授课过程中，缺乏“自学为主、教学为辅”的引导性教学环节，教学模式仍是以“照本宣科的灌注式讲授”为主的教学。教学偏重理论，偏重学科知识完整性和系统性，轻实践，学生缺少动手操作的机会；考试前给学生划范围、勾重点，对考试作弊学生视而不见，考试后送人情分等从教不廉、以教谋私的现象常有发生。
（四）教学过程管理不力
主办学校对教学点的管理不到位，教学点办学指导思想不够正确，办学以赢利为目的，组织教学过程“短斤少两”，例如学生学习的考核、学生休学、退学制度不完善，考勤制度虚设，有点教学点为了应付主办院校的检查，弄虚作假等等，有些教学点甚至许诺学生不要参加学习，只要参加考试就可以毕业等等众多的问题都急需查证与完善。
（五）医学成人教育质量管理执行力度不够，缺乏激励制度
没有构建医学校外教育质量管理考核体系，校外教育管理制度考核不严。没有建立适合校外医学教育发展的激励机制和约束机制，不能较好地调动教学站点管理和学生学习的积极性。某些教学站点基本上是应付校本部的检查进行一些教学考试活动，缺乏主动执行质量管理。而且，受成人面授教育集中性、短时间等因素影响，学校对学员的考核基本以考试分数为准，课程都及格就可以准予毕业，没有综合考核环节，学生学习积极性不高。
（六）医学成人教育质量评价体系不规范
没有构建科学合理的医学成人教育质量评价体系，尤其是医学成人教育过程控制节点质量指标没有得到量化，从而难以正确的执行成人教育过程质量控制。学生会要求任课教师采取针对性的辅导、复习，学校对老师的教学效果考核基本上缺失，教学质量测评考核、评价方面缺乏，学生毕业后基本没有任何追踪信息。
三、成人医学校外教学点质量管理具体实施方案
（一）强化质量意识
主管校长、专家督导、继续教育学院院长、教学院系主管院长组成指挥决策队，形成院系教学部门齐抓共管的领导保障系统，由教务科、函授办、校外站点负责人及工作人员共同参与质量管理组成管理团，是具体执行者。首先要在生源上进行“择优录取”。严格控制招生的数量，根据招生数量自主划线“择优录取”。函授办负责修改教学站点管理条例、教师工作条例、学生管理条例、学生守则等一系列管理制度，明确规定各级管理人员、教师、学生的行为准则和工作规范；教务科负责制定实施每个教学环节的规章制度，课堂教学、调（停）课、教学文档、实验室和各类实习实训、课程考核、评卷和试卷复查及试卷保存等方面建立一系列教学管理规章制度。校外站点负责跟站点具体管理制度并上报函授办审阅。
（二）严查教学资源配置
因为近几年盲目的扩大招生规模，每年近万名的招生数量，确实给学校和合作学校教学资源带来很大的压力，学校在选择合作办学单位时，对教学资源缺乏的单位予以否决。对已经合作的单位进行了清理，不符合条件的单位进行解除合作关系。同时与学校的各实习教学医院加强沟通联系，帮助在校外的学生共享其教学资源。
（三）提高教学点师资队伍水平
严格审查聘任的教师资历，学校派遣的老师和教学站点聘请的授课老师都必须是副高级以上职称，有丰富的教学经验和临床实践检验。
（四）加强质量管理执行力度
构建成人教育质量管理考核体系，加大教育质量管理考核力度，目标责任量化到人，加大量化管理考核力度。为了加强与校外医学教学点的信息沟通，我校不仅创建了继续教育学院教务管理系统，而且还建立了校外管理QQ群，工作中的问题也可以在线与校本部相关管理人员沟通，既提高工作效率，又节约管理成本。同时对校外站点的管理人员进行学籍管理计算机水平的针对性培训，管理水平在原有基础上提升10%。建立适合成人教育发展的激励机制和约束机制，做到赏罚分明，提高教学点办学管理的积极性，加强对教学质量的重视，保证教学质量和人才培养目标的实现。每年组织一次教学点工作会议，各站点负责人汇报及互相探讨学习管理经验，做到互通有无。定期组织教学点教学检查与评估活动，对管理到位社会评价好的站点进行评优评先，同时对管理松懈，质量、不达标的教学点提出整改，整改不通过，撤销合作办学的资格。
（五）加强教学环节的监控管理
教学过程是全面质量管理的核心环节，而课堂教学和实践教学是实施全面质量管理的基本途径，构建医学成人培养过程控制的质量评价体系，以过程质量确保最终结果质量，提高医学成人教育质量管理水平。因此，在课程体系、教学内容的确定，教学方法的改革，教学效果的检验，师德建设等各个环节设立质量考核点，教学的日常运行、教学效果以及毕业论文质量都做到量化评分，以实现教学过程的全面质量提高。安排校本部的领导及教师参加教学点的开学典礼及入学教育，根据教学点每学期开学上报的课表安排督导组进行听课，实行考教分离，学校派遣老师监考。
（六）建立信息反馈与评价系统
构建科学合理的医学成人教育质量评价体系，提升医学成人教育目标管理水平。建立由管理人员、督导组、上课教师、班主任、学生组成信息收集系统，通过听课、座谈、问卷、网上评教等形式多方位、多层次、多渠道收集收集教学过程和效果、管理方面的信息；由领导、督导组、管理人员组成的评价与反馈系统，根据反馈的信息及存在的问题，对教学和管理进行调节，已达到管理和控制的目的，同时对来自毕业生、用人单位、社会的信息进行分析与评价，提出建议，及时反馈，不断改进。
参考文献
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[2]陈亚丽，等.成人函授教育教学质量监控体系研究[J].三明学院学报，2012（6）.
[3]尹小波.学位与研究生教育质量持续优化研究[J].当代教育理论与实践，2010（8）.
全面质量管理论文总结报告 第6篇
1、封面。
纸质封面由学校统一印制。不编排页码。
2、封一（中文摘要）
中文摘要：“中文摘要”四字在第一行居中位置，使用小二号黑体字，加粗。内容使用小四号宋体字。起行空两格，回行顶格。中文摘要一般不超过250—300字。
关键词：接中文摘要打印，“关键词”三字空两格，后加冒号与关键词隔开，各关键词之间用逗号隔开。关键词一般在3—8个之间。
3、封二（外文摘要）
外文摘要：“外文摘要”英文单词在第一行居中位置，使用小二号黑体字，加粗。内容使用小四号宋体字。起行空两格，回行顶格。外文摘要一般不超过250个实词。
关键词：接外文摘要打印，“关键词”英文单词空两格，后加冒号与关键词隔开，各关键词之间用逗号隔开。外文关键词应与中文关键词相对应。
全面质量管理论文总结报告 第7篇
1.引言
云计算技术能够有效解决现有信息系统设计和运行中的各种不足，将分散的计算机软硬件资源虚拟地结合起来，实现应用层面的软硬件资源共享。此外，云计算作为我国信息技术的重点发展对象和应用创新产业，其应用前景及经济和管理上的优势推动了医疗卫生行业的飞速发展。针对当前医院医疗质量管理系统现状和国家有关规定，本文提出利用云计算技术构建医院全面质量管理信息系统，旨在降低系统设备成本、提高系统计算效率和资源利用率，快速实现对医院全面质量管理的综合分析与客观评价，提出持续质量改进的建议。
2.云计算技术
近年来，迅速发展的云计算技术是分布式和并行计算以及网络存储、虚拟化发展融合的产物。当前，广义的云计算定义是一种按使用量付费的模式，这种模式提供可用的、便捷的、按需的网络访问，进人可配置的计算资源共享池，如网络、服务器、存储、应用软件和服务等。在云计算环境下，只需要投人很少的管理或与服务供应商进行较少的交互即可快速获取配置好的资源共享池中的资源。云计算技术的主要作用是将计算任务分布在大量的资源池上，使各种应用系统能够通过网络，根据需要获取计算力、存储空间和各种软件服务。所谓云就是指提供资源的网络，是一些能自我管理和维护的虚拟计算资源。云中的资源在使用者看来可以无限扩展，而且还可以随时获取和按需使用。云计算技术具有超大规模、虚拟化、高可靠性、通用性、高可扩展性、按需服务和极其廉价等特点。这些优势已经促使云计算技术逐渐演变为未来计算机行业发展的一种趋势。
云平台设计和搭建
各种类型的信息平台要实现云计算，其中虚拟化是一个重要的基础内容，已经被迅速应用于数据中心与其他设备上，正在从主流的服务器虚拟化、存储虚拟化技术蔓延到IT应用的各个角落。此外，基于云计算的信息平台使用“池”的概念，通过虚拟化技术构建标准化的虚拟计算池、存储池、网络池、桌面池、安全池等资源池,每个池都可以通过资源动态调整实现调度，最终充分利用各种资源。云计算平台基于分层设计思想，利用服务器虚拟化、分布式存储和互联网技术等将不同软硬件资源进行整合、协同工作，为医院全面质量管理信息系统提供服务平台。与常规的云计算平台相似，本项目所搭建的云计算平台核心架构依然为包括基础设施和管理层、接口层、应用层在内的3层结构。在设计的基础上，即可展开云计算平台的搭建工作。首先，在服务器上通过安装VMwareWorkstation软件来创建虚拟机，设置主节点和子节点以及主机名称和IP地址等信息。其次，将主节点上生成的密匙分别复制到所有子节点实现不同虚拟机之间的无密码登录。再次，进行Hadoop系统的安装和包括节点地址、访问权限、端口号等信息在内的配置以及子节点文件的格式化处理。最后，将系统原文件和数据库分别放到Apache和MySQL中，以此实现医院全面质量管理信息系统的安装工作。
3.医院管理信息系统存在的问题
分散设计，开发标准不一，可扩充性较差
大多医院管理信息系统是由医院各个部门独立实施，未充分考虑到各种资源的共享与联机，且在开发建设中缺少统一的标准，以至于出现了不同类型的、脱离于整个医院管理信息系统之外的小系统，例如药品管理、人事管理、物资供应、统计分析等，这些小系统难以整合成一个完整的系统，且存在一定程度的重复开发。此外，医院管理信息系统的开发大多是从解决局部问题开始，通常只是注重眼前的问题，没有长远考虑和整体规划，难以进行扩充及兼容，造成大量人力、物力和财力资源的浪费。
数据类型复杂，数据量大，难以标准化处理
医院管理信息系统存储的数据类型多样化，包括字符型、逻辑型、日期型和数字型等。从数据量上来看，每一个病人的医疗信息包括基本信息、处方信息、医嘱信息、挂号和收费信息、化验信息以及B超、CT等各种图片信息等，数据量非常庞大。此外，这些数据类型和海量数据之间的内在关系也非常复杂。而计算机应用就是对信息标准化和代码化处理的过程，这就要求从数据获取、传输到存储、分析等过程都要规范统一，但是现实情况却非常困难。
开发思想需要改变
当前，绝大多数的医院管理信息系统仍然以财务为核心，虽然在短期内可以提高医院的管理水平，但是长远来看这与医院以病人医疗信息为核心的本质相违背，随着计算机技术和医院管理系统信息化水平的不断提高，其弊端也会逐渐显现出来。例如，最初的医院管理信息系统的开发就应该逐渐从以财务为核心转向以病人医疗信息为核心，妥善处理好病人医疗信息与财务之间的关系。此外，当前以财务为核心的医院管理信息系统只能提供小范围、局限的病人医疗信息，不能为有关主管单位或决策部门提供全面的、系统的科学信息。因此，随着时间的推移和信息化程度的提高，医院管理信息系统的开发思想也要发生转变。
4.构建基于云计算的医院全面质量管理信息系统的关键问题
引入PDCA循环制度
结合计划、执行、检査、处置（Plan，Do,Check,Action,PDCA)循环不断优化业务模式，全面整合数据，科学汇总分析。充分应用现代化信息技术，帮助医院实现质量管理的流程优化、资源整合，大大降低运营成本，提高工作效率、管理水平，全面提升医疗服务质量。
选取合理的加权项进行全面质量评价
针对医院质量管理的实际内容，将医务人员的各项指标作为考察项目，全面、客观汇总统计评分，科室/个人总分=处方质量+检查申请单+病历书写+病案归档+基本医疗保险+门诊出诊+出院随访+医德医风等项得分总和。此外，本项目还根据卫计委的最新文件要求，按照医院质量管理科的业务来设计实施结合卫计委、医院下发的各种技术和业务指标，实现不同医院质量管理信息系统的高度统一，确保共享和集成。
5.基于云计算的医院全面质量管理信息系统设计与实现
主要设计目标
全面医疗质量管理系统架构
规范各种医疗接口在医院全面质量管理信息系统中，不但要规范信息模型和共享接口标准，而且还要规范系统集成的信息交换标准及其相应的接口规范标准，只有这样方能实现后续的集成要求。如病人就诊信息的集成，形成病人主索引，建立对外的统一数据交换接口；外部信息交换系统标准的集成，形成科室间交换、与医院间交换、与医保系统交换等信息交换接口。
技术路线与实施方案
技术路线本项目按照医院质量管理科的业务来设计实施，结合卫计委、医院下发的各种技术指标、业务指标等，实现高度统一。图2为本项目构建的一个操作简便、业务流程清晰的全面质量管理信息系统的整体结构。
实施方案（1)建立一个基础平台，符合面向服务设计理念且可扩展的IT基础架构。为医院内部、多机构、多业务系统的接人提供底层支撑；和医院现有的信息系统形成对接，实现信息共享交换架构，基于先进的语义分析技术，对各个科室数据深度汇总利用；规范业务数据交换标准和系统接人方式，确立以HL7为标准的数据交换标准，形成一套规范的集成接入接口的设计，方便各类系统的接入。（2)构建模式以云计算为基础。云计算利用网络将分散在个人计算机端口的闲置计算资源和计算能力整合利用起来，获得高性能、高可用性、低成本的超级计算机功能。云计算体系架构分为核心服务、服务管理、用户访问接口3个层次。在国家新医改方案中提出，信息技术是推动我国医疗“四大体系，八大体制机制”发展的重要支柱。充分应用云计算技术，能够有效帮助医院实现流程优化、资源整合和降低运营成本，同时还能提高工作效率、管理水平以及医疗服务质量。（3)在整体设计中，医院全面质量管理信息系统包括数据集成系统与医院资源管理系统，能够实现与现有的临床业务系统和手术室等业务应用系统集成。（4)全面质量管理信息系统集成服务总线提供HL7信息解析，实现基于消息的数据传输、智能路由和数据转换，提供对核心业务系统的集成接入。全面质量管理信息系统包括以下层次：集成适配器服务层负责数据源的接人及数据传递；集成服务层以总线的方式构建集成平台，负责实现整个系统与其他系统的信息交换功能；数据服务层负责整个数据中心库的数据管理，即数据中心库；基础应用服务层负责整个基于数据中心的应用开发部署平台；页面展现层构建门户，实现单点登录和个性化处理。
主要技术和经济指标
技术指标（1)医院系统内部采用B/S架构，MSSQLServer数据库服务器作为整个系统的主服务器，Web服务器采用稳定的，客户端只需要通过H：浏览器即可实现对全面质量管理信息系统的访问。（2)采用云计算的构建模式，所有账号授权、功能授权以及功能升级都由医务科或质控科主任（超级管理员）来统一管理，具有执行效率高的特点。
经济指标通过对全院各个工作环节质量的总体监控，获得统计数据，不断优化医疗质量管理方案。利用获得的目标、指标、计划、措施、效果评价、信息反馈等信息建立医疗质量监控指标体系和评价方法，能够实现基础质量监控、环节质量监控、终末质量监控等，定期自动汇总统计进行全院会议通报，从而能够达到以下经济目的：（1)减少不必要医疗纠纷，保障医疗安全，提升医院整体医疗质量、管理效能及学术水平。(2)提升患者满意度，大大缓解医患纠纷；维系重点病人，增加医院就诊率和收入。（3)创新医院管理思路，增强竞争力，从而获得丰厚的经济效益。
6.结语
将云计算技术应用到医院全面质量管理信息系统建设中，不仅能够整合现有的医院管理信息系统软硬件资源，提高资源利用效率，克服传统医院管理系统中存在的重复建设、运行效率低下和共享性差等问题，而且还扩展了云计算技术在医院管理领域的应用，切实为全面提高医院管理质量提供了技术支撑。基于云计算的医院全面质量管理信息系统具有快速计算、存储资源共享以及集中统一的安全防护和容灾能力，提高了信息系统的安全性和稳定性，同时还减少了系统维护，降低了运行成本。虽然本文提出的基于云计算的医院全面质量管理信息系统的设计与实现方案还不够成熟，但是云计算技术的应用有望成为信息系统未来发展的方向；利用现代化的计算机软件技术来支撑日益庞大的全面质量管理平台，将是医院发展的必然趋势，有着广阔的前景。
全面质量管理论文总结报告 第8篇
在院领导、医务科、质控科领导的正确指导下，圆满完成了科室内各项工作任务，门诊和病房的医疗质量管理都有新的提高、具体医疗质量管理内容如下：
1、1月份对“病人康复治疗计划、康复治疗效果评定”方面进行检查，存在问题：门诊病历记录不够详细，特别是康复治疗计划不够完善、如：颈腰椎牵引时未写明牵引重量、时间、次数；做药物透入时未记录药物用量、用法、每次理疗时间、强度，治疗过程中未向患者说明注意事项、对以上不足我科进行学了“门诊病历书写规范”培训，并完善康复治疗计划、康复治疗效果评定内容、诊疗过程中严格按照本科诊疗规范进行诊疗活动。
2、2月份本科康复治疗单不够规范，科室相应意外抢救预案不够完善，针对这两方面我科设计了专科的康复治疗单，并严格按照治疗单填写；认真学习科室相应意外抢救预案，并现场模拟演练。
3、3月份针对二甲复审回头看工作，我们严格按照二甲医院标准进行诊疗活动，并将长期坚持下去；加强业务学习，努力提高每一位医务人员的诊疗水平。
4、4月份有些医务人员医患沟通不到位，如对患者做某一部位CT或磁共振时，要考虑患者的经济能力、做的'必要性，患者有没有阳性体征，有没有在其他医院检查过，必须做时应向患者说明必要性及注意事项，避免出现医患矛盾。
5、5月份个别医务人员相互推诿病人，首诊医生交班出现问题，对此加强医务人员学习医院核心制度，明确医师职责。
6、6月份有患者出现晕针，个别医务人员不知怎样处理，平时对业务学习不够重视对此我科组织科室医务人员进行业务学习，特别是对常见疾病的意外应急预案学习。
7、7月份病房值班医生交接班不够完善，未记录或记录不全、如只记录“一夜无事”、对此我们认真学习医疗质量核心制度，并严格按照规定记录值班、交班、接班记录。
8、8月份患者隐私保护方面不够全面，如：患者在针刺时暴露过多未进行掩盖、对此我们建立男女诊室，分开治疗、并对患者的病情进行对外保密。
9、9月份门诊和病房电子病历书写不规范，对此我们进行病历书写规范学习，并严格按照规范书写。
10、10—11月份对我科就诊患者进行回访，大多数患者对我们的服务很满意，但个别医务人员治疗时间不够，吵吵了事，患者认为不起作用、对此我们对相关人员提出批评，并进行了医德医风教育、加强“三好一满意学习”并严格落实、
11、12月份脑血管病人逐渐增多，需要康复治疗的患者也增多，对此我们进行了“脑卒中后偏瘫康复治疗技术”培训、并且严格按照康复医学科诊疗技术规范进行诊疗活动。
全面质量管理论文总结报告 第9篇
项目部以‘百年大计，精益求精’为宗旨，在不断完善质量管理体系的前提下，实施全面质量管理，通过一系列质量活动的开展，促进项目部整体质量管理水平的提高。
一、不断进行质量改进，保证质量管理体系有效运行
按照二航局《管理系统单元手册汇编》、《项目管理指南》等文件要求，项目部建立健全了项目部质量管理体系。20xx年4月项目部迎接了中国船级社质量认证审核，11月通过了公司内审，有效的促进和完善了项目部质量管理体系的运行。
二、开展质量活动，达到质量目标
质量管理活动围绕制定的“质量目标”展开，通过开展员工教育、“质量月”活动、测量比武、质量先进评选等一系列活动，有效的提高了员工质量意识和责任感，现场施工质量也取得了不错的成绩，截止20xx年11月14日，项目部检测钻孔灌注桩共666根，施工工序验收合格率100%。
三、突出质量控制重点，强化质量控制手段
1、加强原材料的质量控制，确保工程实体质量。项目部安质部、试验室及物资部严格按照项目部原材料进场检验程序的有关规定对进场的原材料质量进行严格把关，杜绝不合格材料进入施工现场。
2、通过开展质量教育，提高技术、质量管理人员的业务水平。项目部针对现场的具体工作内容对现场人员进行相应的业务培训，采用不同的形式如书面试卷、参观学习、开会讨论等，达到提高人员素质的目的。
3、严格实行现场“三检制度”，严格控制每道施工工序的质量，达到层层把关，不放过每一个质量问题。
4、加大对质量通病的整治力度。项目部在整治质量通病的工作中，通过不断的对施工工艺进行改进和提高作业人员的质量意识，在项目部常抓不懈的努力下得到了很大的改善。
5、充分发挥奖惩机制，提高人员积极性。
四、加强与业主沟通，提升项目部质量管理水平
项目部高度重视每次业主单位检查，对业主提出的建议给予及时的反馈，在业主组织的信用评价、质监站监督检查、施工季度考核等检查中在不断完善自身质量管理工作的同时也得到了业主单位的肯定。
全面质量管理论文总结报告 第10篇
摘要:沥青砼路面的施工质量直接影响到日后交通运行质量，沥青砼作为路面施工的主要技术方案，其施工质量控制和病害防治是建设单位和施工企业重点关注的对象。本文对沥青砼路面施工质量控制及病害防治进行了探讨，希望可为同行提供参考借鉴。
关键词:沥青砼;路面施工;路面病害
1沥青砼路面施工质量控制的要点
1．1铺设试验路段
在开展沥青砼路面施工时，通常在施工经验不足、施工条件不确定的情况下，在正式铺设前先铺设100-200m试验路段，根据试验路段得出试验参数，为制定正式铺设工作计划、施工方案提供依据，便于取得更好的路面施工质量。如施工中的施工条件、现场实际情况、施工经验等都有了保障，可借鉴以往类似工程施工经验来开展施工，不需要进行试验段施工。铺设的试验路段时，需做好以下方面工作:确定机械设备的性能、类型是否满足施工要求，对不符合要求的机械令其退场;根据各个压实机具的试验结果报告，确定路面的碾压速度、遍数、要求;根据沥青试验研究确定最合理沥青用量，在施工时根据该用量进行材料配比;根据各层的松铺系数，全面分析后确定各层的松铺厚度，选择合理的沥青层面调平方法;注意拌合、运输、有效衔接碾压施工工序，选择科学合理的搭配方式，根据施工计划明确作业长度;根据实际要求结合图纸分析，确保每项施工工序具有经济性、高效性和合理性;具体的施工方案经试验段结束后再商定落实，以减少对施工质量造成影响的不良因素。
1．2沥青砼的搅拌与运输
为确保沥青砼的质量符合要求，在沥青砼搅拌时，应采用间歇式和机械式两种方法相结合方式。首先，拌合厂内要具有良好的排水设施，要保证泥土等不污染沥青;进行沥青集料管理时，为保证集料不受外界污染，需在集料堆积处建立防雨防风措施;要定期的对沥青砼集料的搅拌设备检查;要检测矿料配合比与油石比，若不满足要求，要及时进行调整，还要注意沥青搅拌温度的变化情况、材料的干湿情况，以此为依据对燃烧器油门和冷仓转速进行调整，使温度满足搅拌要求，混合料经过搅拌后要均匀一致、无结团、无花白料。其次，沥青混合料运输过程中要注意道路的实际情况，包括路面的平整性、运输的'距离、运输时的温度等，施工现场和拌合厂距离不可太远，以防混合料在运输中产生离析现象，影响路面的结构性能。
1．3沥青砼路面的摊铺
在沥青砼路面摊铺时，骨料的过分密集会影响沥青基层质量，须在沥青摊铺工作前，对沥青骨料的密集情况进行检查，如发现基层存在松散的现象，应立即整改。在摊铺期间，还要对摊铺机进行全面检查，检查摊铺机的振捣性能是否良好，检查熨平板加宽连接处是否平整，从而确保路面的压实度和平整度满足要求。在施工中需要注意:根据松铺系数确定松铺厚度;为减小摊铺机启动时对路面的破坏程度，摊铺机需要慢慢启动;摊铺机与运料机合理协调，中途不得间断;可采用螺旋布料设备从而保证材料均匀;运料车距离摊铺机10-30cm，由摊铺机推动其缓慢向前运行，卸料要缓慢。
1．4沥青砼路面的碾压
严格根据试验路段确定的碾压程序或施工方案，进行沥青砼路面的碾压。碾压包括初压、复碾压和终压三个阶段，初压作业温度不小于140℃，终压不小于80℃，在确定路面不开裂的情况下，尽量选用高温碾压;摊铺作业要和碾压作业速度一致，碾压过程中，先静压一遍，在振动二遍，结束前静压二遍;碾压过程中，在处理粘轮问题时，不可过度使用水，以保证混合料的作业温度，可使用食用油稀释后喷洒;碾压结束后，要进行至少30d的养护工作，以避免路面产生早期病害问题。
2沥青砼路面常见病害
2．1裂缝病害
沥青砼路面最常见的病害是裂缝，包括荷载裂缝、结构裂缝、温度裂缝等，导致裂缝产生的原因主要有所处的气候环境、行车的荷载、路面的自身强度。当温度较高时，沥青吸收外界热量变得软化，在车辆荷载下逐渐发生变形，当气温较低时，沥青变得脆弱，产生温度裂缝，在车辆荷载作用下，裂缝不断加大，导致路面开裂。
2．2松散、坑槽
导致路面松散、坑槽的主要原因是水损，引起水损的原因有车辆荷载、自然环境、施工方面的因素。最常见的是在车辆荷载作用下出现裂缝，雨水沿着裂缝渗入到路基，降低了沥青粘着性。如沥青配合比不合理，同样会引起路面的松散、坑槽病害。
2．3泛油
在高温天气下，沥青砼受热变得膨胀，沥青回溢出形成泛油，产生泛油病害。主要原因为因沥青砼的油石比偏大、孔隙率较小，此外混合料配合比选择不当，施工经验不足。
2．4推移及车辙
车辆在反复荷载作用下，沥青路面产生局部下陷，若路面持续承受较大的且超过路面承载力的局部压力，沥青会产生位置运动，出现沥青拥包的现象，产生路面推移病害，纵向局部推移就形成车辙。推移、车辙产生原因相同，产生的原因:施工中温度控制不合理;配合比选择不当或沥青用量过多;沥青受到高温天气影响，出现粘合度问题;压实度不符合规范要求。
3沥青砼路面病害的防治措施
3．1沥青混砼面施工质量检测和评定
路面施工完毕后，及时进行工程的验收和质量检测评定，可避免路面产生常见病害。检测中发现的不合格的路面，要及时修缮，强化沥青砼路面施工质量控制，发现病害要及时采取有针对性的措施，对路面进行修补。
3．2加强施工过程的管控
沥青砼路面病害的防治措施可从优化设计、加强管理、提高质量等方面入手。首先，考察工程所处位置的气候条件、地质条件，以便合理作出路基设计方案;其次，对沥青砼的配合比工作需加强管理，在施工过程中，严格按照质量标准进行施工，无论是沥青的配比工作，还是沥青混合料的搅拌、运输、摊铺工作，都需严格控制。
4结语
随着我国道路的建设规模不断扩大，沥青砼路面在道路中的应用也越来越多，但沥青路面的病害问题对公路的行车安全、整体质量产生重大的影响作用。因此，需加强施工过程中的施工质量控制和对病害的防治，有效保证沥青砼施工质量符合规范要求，只有这样才能有效控制路面的破坏程度。
参考文献:
［1］公路沥青路面施工技术规范［S］．JTG_F40-20xx．
全面质量管理论文总结报告 第11篇
生产部在产品质量上有过几起质量事故，虽然各种原因都有，比如真石漆原型设备及改造输料管道，在冲洗方面很难做到百分百到位，而且生产设备配备不足，从金鼎拆除安装的部分设备，使用的年限都比较长，功能和性能都不很稳定，致使现有设备交替使用，导致一些产品只能在指定的1台或2台机上交替生产，如真石漆、质感涂料及厚浆型产品等。还有调色人员技术不一，也导致了部分调色产品出现问题。
通过产品质量问题分析，XX年质量管理上的工作计划如下：
1、加强员工质量淡薄意识：
目前部分员工身上还存在质量事不关己，漠然置之的态度，只顾产量不管质量的生产现象；这与员工质量意识的培养，树立质量危机感，落实产品质量责任制做得不好有关，明年要着手贯彻《质量管理制度》，加大生产过程的控制力度。
2、建立全员参与质量的理念：
我们现在缺乏的就是全员参与的质量意识，还存在产品质量是检验出来的，不是生产出来的错误观念，出了质量问题没有及时分析原因和找出解决方法；有时也会出现生产现场有管理但执行不到位的现象。总之看来：产品质量若光靠几个人上去管理，想做到尽善尽美是不可能的，它需要各级管理人员的积极配合和参与，因此生产部在以后的生产过程中，要加强过程控制的考核，增加产品出厂合格率达标。
3、缺乏质量记录控制：
产品在整个制造过程中，如何完整记录产品过程质量状态显得尤为重要，如果有了完善的质量记录，它将为产品设计更改、技术分析、数据查寻等提供准确的依据。加强工程单执行过程控制与考核，但很多工作还需要技术部门协助，加强细节上的管理。
4、针对以上问题，生产部决定在XX年每季度，对工艺员、调色工、兼职计量员由技术部协助进行一次培训。
全面质量管理论文总结报告 第12篇
一、明确品质规划：
充分了解市场、比较竞争对手，加强品质标准的研究，向优秀厂家学习
1、提升产品的可靠性：通过对市场反馈的问题分析，重点完善实验工作，提升按键、听筒、电池连接、SIM卡连接、壳体按键耐磨等可靠性，加强软件测试，控制软件缺陷;
2、提升通话效果：明确听筒声音、MIC、MP3播放、蓝牙等标准，改善通话质量;
3、提升显示效果：明确显示屏、拍照摄像效果、MP4等标准，改善显示质量;
4、提升工艺标准：对产品外观工艺、制程工艺进行标准优化。
二、品质队伍建设
08上半年品管部的人员流动比较大，尤其是主管人员变动较频繁。加强培养品管部人员积极向上的工作心态，减少人才的流失，打造一个优秀的品质管理队伍。
三、加强供应商品质管理，提升来料质量水平
1、充分关注市场质量问题，及时分析故障原因所在，以便后续控制材料的质量;
2、对各重点供应商进行金立金品质的推广和影响：把我们的金品质文化灌输给供应商，要供应商也引起重视和理解，在供应商当中形成一种金品质的氛围;
3、进一步推进材料标准化的执行。
四、加强成品品质控制
1、积极深入了解全国各地市场反馈的品质问题，及时分析解决并加强预防措施;
2、完善新机型评审流程，提升软件测试能力，确保新产品上市的品质稳定性;
3、加强制程控制力度，提高生产人员的品质意识，提升成品合格率;
4、提升成品检验水平，确保出货产品品质;
5、加强返修车间的品质控制，减少市场投诉。
全面质量管理论文总结报告 第13篇
摘要：建筑工程质量在一定程度上对使用者的人身安全和财产安全产生影响。为了防止质量问题的发生，需要应用有效的措施控制建筑工程项目。文章从管理建筑工程项目质量的重要性入手，对建筑工程项目质量管理与控制进行研究。
关键词：建筑工程项目；质量管理；控制
近年来，建筑企业面临的竞争压力越来越大。提升建筑工程项目质量是促进建筑企业良性发展的有效措施之一。因此建筑企业需要应用有效质量管理以及控制措施，防止建筑工程项目质量问题的发生。除此之外，项目质量的提高有利于建筑企业声誉的稳固。
1管理建筑工程项目质量的重要性
管理建筑工程项目质量的重要性主要有以下两方面：①对于建筑工程项目使用者而言，建筑工程项目质量直接影响他们的人身安全和财产安全。实际使用中，质量问题可能会对建筑工程项目的使用者带来无法挽回的影响[1]；②对于建筑企业而言，保证建筑工程项目质量能够获得更多的经济利润。除此之外，项目质量的保障还有利于企业良性声誉的维持和发展，这种变化可能为建筑企业带来更多的中标机会。
2建筑工程项目质量管理
项目质量管理的特点
建筑工程项目质量管理的特点主要包含以下几种：①问题隐蔽性。建筑工程项目中通常包含地下室工程、地基工程等隐蔽工程，在这些工程位置及施工难度的特殊性影响下，常常会产生隐蔽性问题。如果建筑工程项目验收环节未发现这些问题，直接投入使用，建筑产品在后续使用中可能会爆发出相关安全问题[2]；②复杂性是指建筑工程项目质量的形成过程较为复杂。该过程中主要包含建筑工程项目决策、项目设计、项目施工、验收等环节，当某一环节发生问题时，都会对最终的建筑工程项目质量产生相应影响；③影响因素多样性。质量管理的影响因素主要包含施工现象的气候因素、施工工艺、施工人员以及施工方案等。
项目质量管理中存在的问题
建筑工程项目质量管理常见的问题主要包含以下几种：①建筑工程项目质量管理体制问题。建筑工程项目质量管理工作由相关质量管理机构完成。目前质量管理机构所应用的管理体制存在问题。该机构中管理人员的流动性特点较为明显。如果该项目处于建设过程中，其负责管理人员的调动可能会带来一些交接问题，进而为建筑工程项目质量管理留下安全隐患[3]；②建筑工程项目质量管理意识问题。由于建筑工程项目质量问题的发生频率相对较低，使得部门质量管理部门更加注重建筑工程项目的施工进度，这种管理意识对质量问题的产生起到了一定的诱发作用；③建筑工程项目质量管理力度问题。从整体角度来讲，我国质量管理机构对建筑工程项目质量的管理力度相对较低。对此，可以通过统一性规程的制定，保证管理机构管理力度的合理性。
3建筑工程项目质量控制
在实际应用过程中，常见的建筑工程项目质量控制措施主要包含以下几种：
建筑工程项目设计控制措施
在建筑工程项目质量问题中，项目设计方面的引发因素主要包含以下几种：①项目设计方案不合理。这种现象通常是由于设计单位并未对施工现场的实际情况进行详细考察引发的；②施工单位未严格按照施工方案进行施工，其对施工材料或施工工序的不合理处理诱发了相应的'质量问题。为了保证建筑工程项目质量，控制部门首先应该加强对设计单位的监管。当设计单位得出设计方案时，相关控制部门应借助专业化设计方案审查小组确定该方案的实效性。如果审查结果表明该设计方案合格，则允许该方案投入使用。对于项目施工过程中使用的施工方案而言，需通过施工单位应用过程的监督防止质量问题的发生[4]。
施工材料控制措施
施工材料是建筑工程项目的重要基础组成部分之一。对于质量控制部门而言，建筑工程项目质量控制目的的实现主要包含以下几方面：①质量控制部门需要对进入施工现场的施工材料进行检查。例如，该项目中需要应用水泥、木材、砂土等施工材料，质量控制部门需根据上述材料的特点分别进行测试，进而保证上述施工材料的性能符合项目施工要求；②如果施工材料质量本身不存在问题，质量控制部门需要对施工单位应用材料的规范性和合理性进行监督和管理。
施工设备控制措施
施工设备是建筑工程项目质量的影响因素之一。对此，需要通过施工设备控制的加强保证建筑工程项目质量符合相关要求。首先，质量控制部门应该对施工现场中的设备质量进行检查。当发现某设备的应用会对建筑工程项目质量产生影响时，应该要求施工单位更换新的施工设备。其次，质量控制部门应该对施工单位的施工设备使用情况进行监控和管理。从本质角度来看，施工设备控制措施的应用有利于施工设备使用寿命的延长。
各项规章制度执行控制措施
对于建筑工程项目而言，相关规章制度的作用是对施工单位、工程设计单位等部门的相关行为进行合理约束和控制。从这方面来讲，项目质量控制目的的实现应该建立在各项规章制度有效执行的基础上。
施工过程控制措施
在建筑工程项目的实际施工过程中，质量控制部门需要通过责任制的应用保证质量控制的有效性。在这种情况下，每个质量控制人员都承担着工程项目的部分责任，这种分担式的控制方式能够有效保证质量控制的全面性。例如，某质量控制人员的职责对象是施工人员。当施工人员的某项技术操作存在问题时，该管理人员需要在第一时间对不规范操作问题进行处理，以此保证建筑工程项目施工的顺利进行[5]。
4结束语
建筑工程项目质量管理具有问题隐蔽性、影响因素多样性等特点，为了保证项目质量，相关部门应该加强项目设计质量控制措施、施工材料、施工设备、规章制度执行以及施工过程控制措施的应用。对于建筑企业而言，建筑工程项目质量的提升有助于其良性发展目标的实现。
参考文献：
[1]韩国波.基于全寿命周期的建筑工程质量监管模式及方法研究[D].中国矿业大学（北京）,20xx.
[2]李健.建筑工程项目施工阶段质量控制的系统研究[D].南昌大学,20xx.
[3]刘晶晶.建筑工程项目的施工质量管理探讨[J].住宅与房地产,20xx,(3):133.
[4]王铁军.高层建筑施工项目质量管理与控制研究[D].西安建筑科技大学,20xx.
[5]李建军.乌鲁木齐建筑工程项目质量管理评价与对策研究[D].西安建筑科技大学,20xx.
全面质量管理论文总结报告 第14篇
1.质量管理的服务性。
一般来说，水利内部审计工作是独立单位的各个职能管理部门，所有的决策都是由本单位最高的领导决定的，并能够独立开展各项管理工作，这是一个单位管理体系中重要的环节。而且，内部审计作为领导决策意见来源的重要的途径，通过服务本单位的总体目标，审计与监督作为一项重要的手段，在水利企业的管理方面发挥着极其重要的作用。
2.质量管理的全面性。
质量管理作为水利企业内部审计工作的重要组成部分，在水利企业的经营管理活动中发挥着重要的作用。同时，质量管理作为一项系统工程，这不单单涉及到审计业务，更是涉及到审计管理和审计人员，为此，我们就必须要不断加强水利企业内部审计的监督和管理，从各个方面来实施全面的管理。这就包括是审计方案的可行性和底稿的质量以及报告质量和整改落实质量等方面。
3.质量管理的全过程监督。
一方面，水利企业的内部审计质量管理要求审计工作进行全过程的规范化控制。而这就必须要从编制全过程的项目计划、审计工作的方案，以期能够获得审计证据、编制审计工作底稿等方面的资料。在另外一方面，我们要做到从具体的审计报告和落实相应的整改等一系列的审计业务流程的各个阶段、各个环节进行严格控制，这样才能有效地增强水利内部审计质量管理的过程控制，取得相应的预期审计效果。
4.质量管理的全员参与。
总体上看，内部审计质量管理是内部审计部门工作质量的综合反映，所以，内部审计人员的工作质量都会不同程度地影响审计整体质量。为此，我们就必须要对内部审计质量管理人员强化质量管理意识，培养内部审计人员的团队合作精神，让水利企业积极地参与到质量管理的整个环节中去，践行各个环节和各个阶段的质量标准，更好地促进水利审计工作的整体效果提升。
5.逐步改进水利企业的质量管理。
对于内部审计的基本职能来说，其主要是通过被审计部门的内部控制制度及其经营管理的情况做出详细的分析，总结经验，逐步查找出内部审计质量管理中的差距，才能针对当前发现的问题进行改正，这就是全面质量管理所蕴含管理理念的具体化表现。
二、PDCA循环在水利企业内部审计质量管理中的有效运用
在全面质量管理体系中，我们一般是利用PDCA循环作为其质量管理最为有效的方法，PDCA循环又称为质量环，这是通过不同阶段的任务和目标进行分层，每四个阶段为一个循环，通过这样一个持续的循环，没转动一周，可以使得过程中的目标得到不断改进，经过科学人员的调查发现，PDCA循环方法可以很好地适用在水利内部审计质量管理中去，这就是意味着水利企业内部审计的质量将会得到大幅提升。
1.抓住审计重点，进而确保审计计划的有效实施。
从某种程度上看，PDCA循环的质量控制关键就在于年度审计计划的编制，为此，在年度的审计工作计划过程中，我们就必须要对水利重点的领域和部门以及重大的资金管理项目进行可行性分析，同时，我们还应该要对可用审计资源的情况做出科学有效的评估，从而确保年度审计项目工作的正常进行。
2.不断整合资源的配置，确保经济审计准备的质量。
一方面，我们要能够在审计前期做好相应的准备工作。并根据不同的审计项目类型，来进一步确定科学合理的调查内容，才能充分地利用被审计单位基本情况熟悉的优势，充分发挥好全面质量管理在水利企业内部审计质量管理体系中的优势。另外一方面，我们还应该要选取适当的调查方式，收集一些审计单位生产任务和经济指标等方面的信息，才能为整合水利企业的资源做出周密的计划。
3.逐步规范水利工程的程序，切实提高审计工作的实施质量。
一方面，我们要严格执行审计组长责任制，审计组长必须要对审计实施的全过程进行指导和监督，或者是可以定期开展小组会议进行专业知识的交流，对于审计人员进行现场工作质量和审计目标的完成情况进行监督和检查，只有这样，才能有效地规范水利工程的程序，促进对水利内部审计质量管理全过程的监督和管理。
三、水利内部审计质量还需注意的问题
1.不断优化内部审计质量的环境。
在当前的内部审计质量检测评估内容方面，一方面要涉及组织结构和运行机制，这需要我们不断进行探讨，其中就包括内部审计质量的环境建设，内部审计人员是否能够胜任这一岗位，以及内部审计人员的职业道德规范的具体情况，并结合水利企业自身的实际情况，构建良好的全面质量监督环境。在当前的情况来看，我国水利单位的内部审计机构还不是非常健全，人员配置方面不足的问题极其突出，甚至有些单位没有设置专业的人士进行监督和管理，这样就会势必会影响内部审计的质量。
2.质量管理的人力保障。
水利单位的内部审计人员的综合素养和专业技能将会影响我国水利内部审计的质量。一方面，我们要不断加紧培养水利审计人员的质量观念和责任意识，要求相关人员自觉遵守相应的职业道德，并能够将审计人员的培训计划有效地纳入到年度的培训计划当中去，这样就能够有针对性培养专业化的内部审计人员。同时，内部审计人员还需要自身不断学习知识，不断完善自身的知识结构，学习先进的内部审计知识，从而培养一支可靠地专业化内部审计人才队伍。
四、结语
全面质量管理论文总结报告 第15篇
一、强化实验室的建设，完善内部管理
1、进行检验科的制度建设，建立健全各种规范制度，流程和措施，要进行检验【质量手册】及【操作程序】的学习，对各个岗位上的操作人员明确责任，各就其职，定期进行考核，检查执行情况。
2、通过完善科室内细节管理，增强安全意识，操作流程规范化。使科室的每一项规章制度落实到实处，贯彻到科室的每个环节。
二、严格质量控制，提高检验准确性
1、检验科科室质量控制目标，继续做好生化各个检验项目的每日质控工作。完善临检各常规项目的质控，做到有记录、有失控原因分析，有整改措施。
2、对检验项目的质控结果纳入对科室的质量考核指标，提高检验的准确性，将科室的化验出错率降到最低点。
三、强化仪器设备管理，提高工作效率
做好现有各实验仪器的维护和保养工作，要求每一位科室人员认真学习，熟练掌握仪器的操作技能，严格按照要求维护和保养仪器，并能对出现的仪器各类故障认真研究，积极应对及时解决，保证本科室各类仪器的正常运行，这样既节少了维修成本也保证了日常检验工作的正常运行，提高工作效率。
四、增加工作量提高业务收入;
1、标本量，20xx年底计划完成30万人次。
2、业务收入，20xx年底计划完经济收入4000万。
五、积极开展新的项目;
20xx年将继续加强和迪安检验的联合，积极宣传开展新目，方便患者就医诊断，为临床医生提供可靠的诊断依据。
六、人才培养与业务学习;
检验科业务学习规范化、制度化。全年开展各种形式的业务学习。做到每周一题，学有笔记。
检验科全体工作人员，愿为沭阳县人民医院的发展做出自己的贡献，使检验科工作更上一层楼。为医院顺利晋级做出自己的努力。
全面质量管理论文总结报告 第16篇
摘 要：基于建筑电气工程的要求，在施工过程中进行了严格的质量管理，以期能够保证工程的质量。在实际的施工质量管理过程中存在着一些问题，导致质量管理的效果不佳。建筑电气工程对人们的生活有着较大影响，保证其施工质量管理有着极为重要的意义。本文主要分析了建筑电气工程在进行施工质量管理中遇到的问题，并提出了提高施工质量管理的措施。
关键词：建筑；电气工程；施工质量；问题；管理措施
为了在保证建筑工程的施工效率同时保证工程的质量，在建筑电气工程施工时要求对其进行质量管理。实际的电气工程质量管理时由于某些原因落实并不到位，从而影响了电气工程后期的使用与安全。质量管理应落实到施工的各个阶段中去，但有些建筑电气工程在施工时并没有做好。因此，本文就建筑电气工程的施工质量管理展开讨论。
一、建筑电气工程施工质量的影响因素
（一）土建施工质量的优劣。电气安装工程的基础是土建工程，土建工程的施工质量直接决定着电气工程的施工质量。一般情况下，土建施工和电气施工应当加强配合，做好建筑的标高、抹灰装饰和材料管理，充分掌握相应的厚度，预留好空洞，保证预留的高度和深度。
（二）施工方法与机械的选用。电气工程施工过程中，电气施工的施工方法和机械都会对电气施工的施工质量产生一定的影响，因此，必须对电气施工的质量进行明确的'要求和规定，并在施工过程中严格按照施工方法和制度进行施工作业。
（三）安装人员的综合素质。就目前我国电气工程施工队伍的整体情况来看，施工人员的整体素质还比较低，还不符合专业的电气施工人员的标准。很多电气施工人员具有丰富的操作经验，但是却缺少专业的理论知识基础，导致这些人员不能了解和掌握专业性的理论知识和施工图纸。
二、现阶段建筑电气工程施工管理中存在的问题
（一）质量管理方法不合理。在电气工程施工过程中，电气工程施工的质量管理方法并没有落到实处，导致电气工程的施工管理人员在进行施工质量管理时没有可以遵循的完善管理办法，进而导致电气工程的施工质量管理效果不理想，施工质量管理的漏洞百出。就目前我国电气工程的施工质量管理情况来看，施工质量管理方法还不是很全面和完善，很多施工管理方法都是施工企业根据以往经验总结出来的，不具备广泛的适用性。甚至有些电气施工企业对质量管理采取排斥的态度，导致电气工程的施工进度和施工质量受到影响。
（二）施工单位忽视质量问题。电气工程的施工单位对于电气工程的施工质量具有直接的影响。在电气工程施工过程中，很多施工单位过分关注企业自身的经济效益，在施工过程中使用大量质量不合格的产品，导致电气工程的施工质量存在很多问题。除此之外，很多施工单位缺乏科学、合理的监督和管理，导致施工单位对于出现的工程质量问题不予承担责任，从而规避了监管部门的监督管理。
（三）监管企业工作落实不到位。监管企业没有很好地履行自己的职责，对施工企业的方案策划没有进行严格地审批，某些管理人员缺乏管理培训，对相关法律法规不清楚，不能及时发现施工中的质量安全隐患，就算发生质量安全事故，对建设单位的报告不及时，甚至存在隐瞒、勾结、私了的不良作风，严重违背了质量管理问题的相关规定。
三、建筑电气工程施工?|量管理的有效措施
（一）制定施工质量管理方法。电气工程的施工单位要对电气工程的施工质量进行科学、有效的管理，但是，很多施工单位都缺乏完善的施工质量管理方法。因此，为了保障电气工程的施工质量，必须制定完善的施工管理办法，并将施工管理办法落到实处。在制定施工管理办法时，要针对施工准备阶段、施工阶段和检测阶段制定合理的管理方法。首先，对于施工准备阶段来说，在施工开始之前，要对施工的设计方案和图纸进行严密的审核，保证施工的设计方案和设计图纸符合实际要求；其次，在施工阶段要注意基础施工、主体施工、装修施工者三个施工阶段的管理，保证工程的主体质量；最后，在施工检测阶段要加强对施工质量的检测，最大限度的保障电气工程整体的质量和使用效果。
（二）完善监督机制，建立健全的法律法规。随着建筑产业的不断发展，建筑安全方面暴露了越来越多的问题，虽然已经有相关法律的存在，但其约束性不强，亟须建立更加完善的法律法规，来完善建筑产业监督机制，加大惩罚力度，迫使建筑产业的领导人更加重视安全问题，促进建筑产业的更快更好的发展。
（三）培养专业负责质量管理的人才。对于电气工程施工质量管理工作来说，专业的施工质量管理人才对电气工程施工质量的提升具有重要作用。专业的施工管理人才可以从电力施工企业的内部员工中选拔，这些人员通过多年的工作经验积累，已经对电气的专业知识有了很深的了解，让这些人员负责质量管理工作，不仅有助于其管理工作的有效开展，还有助于施工质量管理工作的有效落实。
（四）对建材进行质量管理。建筑材料是建筑施工行业的基础，建筑材料的好坏直接决定了建筑质量的好坏，因此，严格把关建筑材料至关重要，对建筑商来说，要求其不贪图小利，购买合格良好的建筑材料，严格把关，避免劣质材料流入自己的建筑工地。对建筑材料生产商来说，更加严格要求自己，不生产不合格原料，禁止不合格原料流入市场，而且监管部门要加大管理力度，严格控制建筑材料的质量问题。
四、结语
总而言之，做好质量管理工作有利于电气施工质量的提高，有利于人民的安全保证，有利于建筑行业的良好发展。虽然现在质量管理工作落实的还存在一些问题，但在建筑电气质量施工中必然会逐渐实行质量管理。希望本文能够有利于质量管理工作的落实。
参考文献：
[1]李春辉.建筑电气工程的施工质量管理分析[J].智能城市，20xx，02：168+170.
全面质量管理论文总结报告 第17篇
甲方：
负责人：xx
乙方：xx
甲方聘请乙方为xx医疗器械有限公司的质量管理负责人，经双方协商，同意订立如下聘用合同：
一、聘用期限：
聘用期为5年，自20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日。
二、工作时间：
乙方应确保在规定时间内在职在岗，不得在其他企业兼职。
三、履行职责：
乙方应负责本医疗器械有限公司的质量管理工作和业务技术指导，解决经营过程中的质量问题，在医疗器械质量管理方面有效行使裁决权，承担相应的`质量管理责任。
四、工作报酬：
甲方应付给乙方工作报酬每月 2800 元。
五、其他事项：
本协议一式叁份，甲、乙双方各执壹份，药监部门存档壹份。本协议一经签字，立即生效。
甲方（签字）：
乙方（签字）：
签约日期：20xx年xx月xx日
签约日期：20xx年xx月xx日
全面质量管理论文总结报告 第18篇
摘要:随着我国国民经济的快速发展，社会对建筑的需求量愈加提升，且对建筑工程的质量要求也越来越高。建筑工程质量是整体建筑工程的重要组成部分，也是建筑责任方获取投资收益，实现所建工程项目价值的主要参照标准。现代建筑工程质量不仅与建筑工程本身构架及外观美观程度相关，更重要的是其对所用人群生命财产的保护能力。本文从影响建筑工程质量的五方面因素入手，从施工前期、中期以及后期三个阶段对施工工程质量控制进行了详尽的解析，并提出了针对性的施工工程质量控制措施。
关键词:建筑工程;工程质量;管理;控制要素
现代建筑数量不断增多，在建施工项目数目不断攀升，社会对建筑的需求越来越大，与此同时，社会对建筑质量也愈加关注和重视。因而，建筑工程质量不仅是建筑责任方以及工程施工方应当予以重视的问题，同时也是施工工程项目得到社会大众及各行各业认可的关键指标。建筑工程质量管理是保障建筑工程质量的主要措施，通过一系列质量控制手段对整个施工工程质量进行监管和控制，进而确保施工工程整体安全和质量。随着现代建筑技术的改良和提高，建筑工程的安全及质量都已经有了很大程度上的保障，但是建筑工程施工行业在工程质量控制方面仍旧存在不少问题。
1影响建筑工程质量的因素
1．1施工材料
施工材料指的是建筑工程在施工建设过程中需要用到的建筑材料、配件等，施工材料是建筑工程的基石，因而，施工材料质量的优劣直接决定了建筑工程的整体安全及质量。施工材料的材质、保质时长、储存方式等都对施工材料的后续实际效用发挥有着重要影响。
1．2施工人员
施工人员是建筑工程施工的核心，施工人员的施工能力、交流、配合以及施工经验等，都会对建筑工程的质量产生影响。但是，施工人员这一要素也正是许多建筑施工方容易忽略的方面，导致许多能力较低、责任心较差的施工人员参加施工，进而对整个建筑的施工质量造成威胁。尤其是现代许多建筑工程都直接对外分包施工，这就导致多方管理、管理混乱现象的产生，进而增进了工程管理的难度。
1．3施工器械
在建筑工程施工过程中用到的施工器械通常有两种，一种是各类测量仪表和计量器，另一种是大型的成套施工器械。施工器械对建筑工程施工质量也有着较大的影响，例如，施工器械的`精准程度、新旧以及质量优劣等。
1．4施工环境
建筑工程的施工环境主要包括自然地理环境和人文环境两个方面。自然地理环境，即建筑工程施工地的地质、土质、气候、水文、自然灾害等;人文环境，即周边居民、经济发展环境、周边建筑等。施工环境是影响建筑施工工程质量的一个潜在因素，当地自然地理条件以及人文环境为建筑工程提供了建筑模式，因而，施工工程的整体建筑质量极易向当地已有建筑靠拢。
1．5施工方法
施工方法是建筑工程施工的重中之重，且施工方法对整个施工工程的质量有着最为直接的影响。施工方法主要涉及施工前期的施工设计、施工方案以及具体施工规划，施工过程中的作业方法以及施工后期的工程施工质量审核标准及方法等。合理的施工方法不仅能够保障施工工程质量，同时还有可能在保质保量的基础上有效缩短既定的施工周期，而不合理或不规范的施工方法则会给整个施工工程造成不利的影响，不但会影响整个施工工程进度，甚至还会给施工工程建筑方以及整个工程造成不可预计的后果。
2建筑工程质量控制措施
2．1严格审查工程承建单位资质
建筑工程承建单位是建筑工程在施工过程中的主心骨，因此，承建单位的资质是确保建筑施工工程顺利进行以及质量和安全的第一要素。加之现代建筑绝大部分都是进行工程外包，工程外包后，建筑承建方就是建筑工程的直接责任方，因而，在甄选工程承包方时，工程责任方要对承包方的各项资质进行严格审核和查验，并对承包方之前的施工项目进行调查和实况分析。按照国家建筑行业相关标准及要求，对承包方进行逐级逐项考察，严禁违规或越级行为的发生，进而确保建筑工程承包方的水准。工程承建单位资质不合格，则会导致施工过程漏洞百出，施工质量难以得到保障，因此，选择资质较高、各方面条件最为优越的工程承建单位是工程责任方在工程施工前期应当着重考虑的问题。
2．2提高质量控制意识，加大质量控制投入力度
现代建筑工程数量不断增长，社会对建筑的需求也不断提升，建筑行业在持续发展的同时，也出现了不少建筑企业对工程质量控制不严的问题。因此，对于建筑企业来说，应当先提高建筑工程的质量控制意识，从根本做起，对建筑工程施工前期、中期以及后期可能出现的问题做出预计并全面分析，对各种影响建筑工程质量的因素做以控制。除做好施工前期质量控制意识提升工作外，建筑施工方还应当在建筑工程施工过程中加大质量控制投入力度，首先，对各类施工建材的购买、审核、入库、储存、出库等作出具体全面核查和管理，严把建材质量关确保施工基础环节万无一失;其次，对各类施工器械提前检查、定期检查，对老旧及有问题的设备立即停用并上报;再次，协调好各施工环节的施工人员，加强施工人员之间的交流和沟通;最后，施工技术人员应确保施工技艺的完善和精准。
2．3加强施工技术管理
施工技术主要涉及施工前期、施工中期以及施工后期三个施工阶段，在施工前期，施工技术管理即对施工工程设计图、计划方案、施工管理人员及施工责任分配等问题的明确和核验。施工前期虽然属于建筑工程施工最起始的阶段，但是对整个建筑工程的质量有着极大的影响，所以，对施工前期中所涉及施工要素的控制是建筑工程施工管理过程中必不可少的部分;在施工中期，施工技术管理即对施工工艺、施工环节质量、施工人员交流、施工责任等方面的控制和管理。施工中期是建筑工程施工的关键阶段，施工中期各类施工要素对施工工程的质量都有着最为直接的影响。尤其是对施工工艺以及各个施工环节质量控制不严，就极易导致整个建筑工程后续施工的拖延和各类工程质量问题;在施工后期，施工技术管理主要是指在工程验收过程中所利用的工程验收标准及相关要求。
2．4严把工程验收关
工程验收是建筑工程施工的最后一个阶段，同时也是关系施工工程质量的重要阶段，工程验收阶段工作质量的高低对工程整体的安全质量以及后续使用情况有着重要影响。我国建筑行业现行的工程验收程序主要包括两个方面，一是对建筑工程建材的验收，二是对工程整体质量的验收。在建筑工程建材验收过程中，验收单位应当首先明确该工程所用建材的进货渠道、货物来源、建材实际质量及实际所用建材数量，其次应当对工程进行全面系统检查，再次核验施工过程中所使用的建材是否存在质量问题。建筑工程验收应当严格遵守我国建筑行业的相关建筑标准，严把工程质量关，严禁有关单位在工程验收阶段利用经济利益吸引工程验收人员，意图关蒙混过关。
3结语
施工工程质量控制是建筑工程施工过程中的重要环节，同时也是一项综合性强、涉及面广的工作。因此，施工工程质量控制是必须的，施工工程质量控制是保障工程质量的基础。此外，施工工程质量需要各个方面和工作环节的配合和支持，不仅要关注施工建材的质量，也要对施工工艺及施工过程中的责任分配问题做出合理的安排。综上，笔者相信随着我国建筑行业各方面要素水准的不断提升，我国建筑工程耗材的品质将不断增强、施工工艺将愈加精进、工程质量也将稳步提升。
参考文献:
［1］陈大海，章表，钟云海．建筑工程管理的质量控制要素分析［J］．价值工程，(4)．
［2］刘启才．浅谈建筑工程质量控制的重要性［J］．建筑与工程，20xx(23)．
［3］薛建．浅谈如何做好建筑工程管理及施工质量控制［J］．经济管理，20xx(6)
全面质量管理论文总结报告 第19篇
一、卫生统计质量的新概念
卫生统计质量一共包括卫生统计服务质量和卫生统计工作质量两个方面的内容。一个一个来解释，卫生统计的服务质量也可以说是卫生统计的服务效果，他包括多种质量的特性，可以反映卫生统计在技术方面的水平、在整体管理方面的水平和在统计服务方面的水平。卫生统计工作质量其实就是和卫生统计有关的管理工作，包括与统计服务质量相关的人员配置、设备的采购和经费的多少等。还有技术工作和思想工作能对卫生统计的服务质量保证到什么程度。其实，这两方面并不完全对于对方而存在，卫生统计的服务质量由工作的质量决定，而服务质量又是卫生统计在各个环节工作质量的综合反映，卫生统计既要保证服务质量又要保证工作质量，应该在以工作质量很好前提下，来保证服务质量的提高。
二、影响卫生统计质量和控制的因素
(一)有关部门对卫生统计质量的重要性不够重视
部分单位对于卫生质量的统计工作不够重视，既没有足够专业的人员来专门进行卫生统计的工作，而且工作的环境、设备都不够齐全，待遇也不够好，所以有的人即使有能力也不愿意去干。但是，卫生统计的最初阶段是对于数据的收集，而所收集的数据的准确性将直接影响到卫生统计最终的质量。以医院为例，目前有些医院的工作人员责任心不够强，在填写统计报表时存在填错空或者漏填空的情况，使收集的原始数据本身就存在问题，最后医院或卫生局的卫生统计工作将变得更加困难，而且缺乏真实性和准确性，这就影响了卫生统计的质量。
(二)卫生统计人员的专业知识储备不够
卫生统计是一项对专业技术性要求高、复杂程度高的工作。它不仅要符合一定的活动规律，而且还要遵循统计学的一般规律。以医院为例，医院不仅要找统计学专业好的，还要考虑其是否具备一定的医疗知识。但我国目前卫生统计人员大多分成两类，一类是医疗经验丰富的老医生或老护士，转行来做卫生统计人员，但是他们没有统计学方面的专业知识；另一类是刚从经济类或是统计学类专业毕业的本科生或者研究生，他们拥有卓越的统计学类的`知识，但是医疗经验和知识基本为零。这就导致我国卫生统计人员在医疗和统计方面的知识结构不够统一，不能保证医院的卫生统计质量。
(三)卫生统计的环节和资料过于分散
比如，医院的统计环节包括挂号、就诊、拿药、检查、住院等一系列的看病过程，十分繁杂并且每一个环节的数据都与最后卫生统计的质量息息相关，一个环节的数据不够准确就会影响整个统计的最终结果。但是在一些医院的统计室里，只包含上述所有环节中的一部分环节的数据，其他的数据都在与其相关的不同的科室，这就使得统计的数据资料过于分散，不利于统一的比较核实，这就容易引起最后卫生统计的片面性从而影响卫生统计的质量。
(四)卫生统计信息化程度不够全面
信息化的主要目的就是实现信息的资源共享，有些单位网络服务不够发达，不能将信息及时共享，而且缺乏信息统一的标准和信息一体化的设计，统计的信息不够全面，信息系统所产生的大量数据没法形成共享，就难以被有效的利用，降低了处理信息这项工作的效率，所以信息系统整体的功能也被影响了，也就是影响了卫生统计的质量。
三、提高卫生统计质量的管理和控制的有效对策
(一)增强有关部门对卫生统计质量的重视程度
应该大力向各个单位宣传卫生统计的重要性，特别是领导要重视卫生统计质量的管理与控制的工作，使其真正成为独立的一项实实在在的工作，可以适当的提高卫生统计人员的工资来吸引一些专业技能十分优秀的人前来应聘。并健全相关的制度和规定，加强现有卫生统计人员的专业技能的培训和专业素养，健全相关的机构，使卫生统计工作的质量得到有效的管理和控制。
(二)增强卫生统计工作人员的专业素养
各单位应该将自身的特点和我国卫生改革的情况结合起来，对卫生统计人员进行医疗方面和统计专业方面的知识素养的培养，可以建立专门的培训班，分为与卫生统计有关的基本医疗知识培训和统计学知识两门课程，不需要所有的人都培训所有的课程，只需要根据每个人的需要来上课，这样就可以节省很多的时间，用最短的时间来完成人员的知识强化，提高卫生统计质量的管理。再就是要提高卫生统计人员的工作责任心，让他们在工作中认真负责，每一次数据处理都要认真，不能粗心大意导致数据不够准确，这样可以通过减少人为的失误，来提高卫生统计的质量。
(三)建立专门的卫生统计资料管理室
因为过于复杂的环节和过于分散的资料都不利于最后数据的统一处理，所以应该先让各类统计数据来源于各单位，所以应该先在各科室登记好原始数据，然后设立专门的人员将其放置在专门的地方并进行定期的检查，这就可以及时的发现并纠正问题，确保准确的原始数据资料，最后在需要进行卫生统计最后处理时，相关的科室就可以相互结合起来，将数据作比较和核对，使资料可以统一起来，这样可以加强卫生统计的管理，确保卫生统计的质量。
(四)深入普及卫生统计的信息化
实现信息的统一共享，各个科室应该定期的一起举行一个会议，将这一段时间所产生的统计数据进行核对和共享，使这些统计数据形成一个有效的循环圈，并在其中快速传递，并建立信息咨询服务，可以在网络上设立一个平台，有专业的人员在那里。在相关人员遇到问题时能有处可寻，大大的提高了卫生统计工作的效率，也就提高了卫生统计的质量。
四、结束语
总而言之，卫生统计与各个单位的管理工作息息相关，两者有着极为密切的联系，并且对各单位的发展有十分重要的作用，我们应该重视卫生统计的质量的管理并加强对其的控制，使卫生统计质量在现在的基础上能有较大提高，这样就可以促进各个单位的和谐发展，有利于卫生局进行统一的管理。
全面质量管理论文总结报告 第20篇
我有幸参加了青岛海斯特管理咨询公司于7月底举行的质量管理体系培训，咨询公司邀请了API审核专家和备案培训师来给我们讲课。通过4天的学习，以及老师以及同行们交流，我对质量管理体系的建立和实施有了更深的认识。
一、质量管理体系是一种科学化的管理方法，对企业的有什么好处。
质量管理体系对企业的四大益处：
1、稳定提供顾客要求及适用的法律法规要求的产品和服务的能力。
2、促成增强客户满意的机会。
3、应对与其环境和目标相关的风险和机遇。
4、证实符合规定的质量管理体系要求的能力。
以上4点是ISO9001—20xx讲的内容，比较拗口，简单来说就是稳定产品质量，增强客户满意，更好应对风险，提高管理水平。
二、如何建立一套行之有效的质量管理体系？
具体到ISO9001—20xx及APIQ1第九版的要求，因为ISO9001—20xx及APIQ1第九版质量管理体系是一种基于过程管理的方法体系，基本原则是PDCA循环，所以首先我们要进行质量管理体系的策划，建立体系及其过程的目标，配备所需的资源，以实现与顾客要求和组织方针相一致的结果。
有策划了，那如何实施呢？
首先公司要建立一套质量管理体系文件，包括：
1、质量方针和质量目标的陈述。
2、包含质量管理体系标准所有要求的质量手册，并包括：
1)质量体系的范围，包括删减任何质量管理体系要求的正当理由。
2)对质量管理体系过程之间的顺序和相互作用的描述。
3)识别需要确认的过程。
4)控制质量管理体系过程的文件化程序的引用。
5)针对质量管理体系制定的文件化程序。
3、确保质量管理体系过程的有效策划、运行、控制以及符合要求的文件和记录。
4、确定组织声称的满足产品符合性不可缺少的法律及其他适用的要求。
以上是体系文件的要求，简单说就是要有质量手册、程序文件、三级文件(包含作业指导书和操作规程)及相应的记录。
质量方针和质量目标该谁来建立，领导重视是第一，大家开会讨论，最高管理者拍板，最高管理者还要确保必要的资源，包括人力资源、专业技能、基础设施(设备)，技术及财务资源。
在文件化的过程中，要充分的进行沟通，包括内部沟通和外部沟通，使文件的编写更加符合公司实际，避免产生“两张皮”。
文件根据什么来编写，这是个问题，质量手册和程序文件要严格按质量管理体系要求来编写，不缺项，三级文件的编写有点复杂。
三级文件主要是可执行文件，员工按文件的要求就可以干活了，所以，要把公司的实际情况跟标准相结合，做到符合标准规范，容易操作执行，保证质量稳定，易于控制调整。
其次，文件编好了，人员要跟上，人员的职责权限要规定好，分工明确，各司其职，按标准要求进行能力评定，培训考核。
以上文件和人员都是为了产品实现来服务的。产品的实现是靠过程进行控制的，产品实现的策划，合同的评审、原材料的.采购、生产的控制，设备的维护与保养，生产过程的监视和测量，及生产过程的确认，还包括风险评估等。
质量管理体系在企业实施了，运行的怎么样，有没有效果，怎么测量？我们有手段。
内审和管理评审是很好的手段，通过内部审核，发现体系运行中存在的问题，并加以纠正，通过管理评审来总结质量管理体系的运行情况并持续改进，当然在运行的过程中也可以通过诸如工艺纪律检查、顾客满意度调查等来验证体系的符合性。
说了许多，来总结一下，质量管理体系的建立、实施、检查和改进即PDCA循环需要各方面的配合，建立质量管理体系是一个复杂的系统性的工程，许多人有各自的理解，但总的来说，质量管理体系的建立有一个要诀：文件体系要建立，领导重视是第一，要求规定向一致，规定做事要统一，工作质量严把关，过程控制是关键，口头约束非证据，记录证据要体现。
简单的说就是要求的要规定到，规定的要做到，做到的要留记录。
那要求包括哪些内容呢？这里的要求包括：资源和工作环境的要求，产品及顾客指定的要求，法律法规及其他适用的要求，风险评估的结果，管理变更的要求，产品所要求的验证、确认、监视、测量、检验和试验活动，以及产品接收准则等。
规定就是文件化，上述的要求要落实到文件上，口头的约束是不行的。
规定的要做到，就是按照文件化的要求在执行的过程中要留下记录。
以上是培训老师讲解加上我的理解的内容，比较简单和笼统，主要介绍了公司建立文件化程序的方法，限于篇幅原因，对其它的介绍比较粗略，尤其是关键过程控制，后续我会专门介绍质量管理体系关于过程控制的内容的具体要求，以及在体系运行中需要注意的问题，希望和大家共同学习，共同进步。