求职礼仪实训报告总结 第1篇
经过一周的商务礼仪实训，受益匪浅，才知道一个人的言行举止在商业活动中是如此的重要，才知道一个人的言行举止中蕴含了如此多的东西，也才知道礼仪一词所涵盖的文化跟修养！
我们首先学习了礼仪的概念，以及礼仪所涉及的各个方面，课堂中还不时有同学的演习，老师的示范，听来也容易接受，更可以根据所学习的礼仪知识来衡量自己！因为一个人的底蕴跟内涵并不是很容易就可以被别人发现的，所以我们需要礼仪，这扇展示自己的窗户，中国是一个礼仪之邦，在一个随时都在推销自己的商业化年代，我们更需要标准专业的礼仪！
有礼走遍天下，无礼寸步难行。对于我们学习市场营销专业的学生而言，礼仪是工作中必不可少的一门学问，或者说是一门技能。市场营销就是要跟消费者跟客户打交道，要想别人接受你的`产品，就必须要让消费者跟客户接受你这个人，这样才会对你的公司跟产品产生最初的好印象！然而礼仪就是人与人沟通中所必须的诚意，尊重！如果一个人连最基本的礼仪都没有，又有谁能够接受得了他，更别提跟这种粗鲁的人合作做生意了！
对于商务礼仪的训练，我觉得并不是整夜睡木板，整天靠墙站就可以了的！一个人的礼仪品行首先是由内而生的，如果一味的重视给人的感觉但是确实没有内涵与内在的修养又何尝不是在自欺欺人人，而且还欺人欺得那么的辛苦！所以修身当从修心而起，一个真正有内涵有修养的人严格要求自己来也必定不是难事！而修心最好的办法就是多读书！（自认没有喝那么多的墨水，此话说来甚是惭愧，话题扯远了，就此打住）。
实训期间，本班同学借多媒体教室放了部美国大片——《杀手代号47》，说这个当然不是鼓励大家都去当杀手，只是男主角的走路姿势真的是很标准，不信可以去看看，应该说去学学。那样的姿势绝对符合商务礼仪的标准，而且我觉得电影里的东西更加容易模仿，因为毕竟那也是一种文化！
这是我第一次参加实训，也不知道实训总结该怎么写，就随便说了些自己的感受与看法！而且在以后的日子里，我会按照商务礼仪中的准则去要求自己，还有继续我一直在进行的修心！
求职礼仪实训报告总结 第2篇
一周的商务礼仪实训结束了，在没有学习社交礼仪课之前，我只是对礼仪有一个比较浅的认识，学了之后才发现社交礼仪有如此多的讲究，一个很细微的动作表现就是个人气质的体现，尽管学习的时间有限，但是自己依然在这短短的时光里，掌握了很多实用的礼仪知识。
从最开始的站姿、坐姿、到如何介绍自己以及别人、见面交谈，再到社交礼仪。这些知识虽然是很普通的技巧，但却是那么的微妙，非常重要和实用。入座时要稳、要轻、面带笑容，双目平视、双肩放松平正、上手自然弯曲放于椅子或沙发扶手上、坐在椅子上、要立腰、上体自然挺直、双膝自然并拢、在在椅子上，一般要坐椅子的2/3，脊背轻靠椅背。按照上面的指示改正了之前的动作行为上的几处小错误，突然发现人真的有变化，这种变化是发自内心的，一种自信充满了整个胸膛。
服饰礼仪的学习也给我平时带来很大的帮助。服饰的整洁干净，这个总能给人积极向上的感觉，也是对对方的尊重;服装的和谐搭配，不公要与自身体型相协调，还要与自身的年龄，肤色相配，服饰本是一门艺术，可以给自己“扬长避短”的好处，创造出一种美的错觉;
站姿的表现，在不同场合中的站姿也都不尽相同，但标准的站姿总是没错的'。精神饱满，两眼正视，两肩膀平齐，表现自然得体。这改正了我一些站立时的小动作。
要坐椅子的3/2，(呵呵，真令人印象深刻啊，如果是很小的椅子那可怎么办啊。)
莉莉老师和李老师还教我们跳一些最基本的舞步，这些在我们工作了以后都是非常有用的，大家那天也都精心打扮了下，确实比平时要漂亮了，音乐一响起，大家都欢开了，尽情的跳，由此看来，美女多半是靠后天打扮出来的，呵呵。总之，这次的实训，让我收获颇多，更加深入了解商务礼仪，这对我以后的工作将有很大的帮助。
求职礼仪实训报告总结 第3篇
一、实训背景与目的
在当今社会，礼仪不仅是个人修养的体现，更是职场交往、社交活动中的重要组成部分。作为即将步入社会的大学生，掌握良好的礼仪规范，不仅有助于提升个人形象，还能在人际交往中赢得尊重与信任。因此，本次大学生礼仪实训旨在通过理论学习与实践操作相结合的方式，帮助同学们系统掌握现代礼仪知识，提高社交技能，为未来的职业发展和社会交往打下坚实基础。
二、实训时间与地点
时间：20XX年XX月XX日
地点：XX大学礼仪实训室及校园内外指定场所
三、实训内容
1.理论学习
现代礼仪基础：涵盖礼仪的基本概念、历史演变、现代意义等。
仪表仪态：讲解着装搭配、个人卫生、体态语言等。
社交礼仪：包括见面问候、名片交换、商务宴请、礼品赠送等。
公共场合礼仪：涉及公共交通、公共场所行为规范等。
职场礼仪：介绍面试礼仪、办公室礼仪、会议礼仪等。
2.实践操作
模拟面试：通过角色扮演，模拟真实面试场景，练习面试礼仪与沟通技巧。
商务宴请模拟：从餐厅选择、座位安排到菜品选择、敬酒致辞，全程模拟商务宴请流程。
公共场合行为规范演练：在校园内外指定场所进行公共场合礼仪实践，如排队、让座、使用公共设施等。
团队合作与会议礼仪：分组进行团队项目策划，模拟会议流程，练习会议发言、记录与总结技巧。
四、实训过程与体验
在理论学习阶段，通过教师的'讲解与案例分析，我对礼仪有了更深刻的理解。尤其是在了解不同文化背景下的礼仪差异时，我意识到礼仪的多样性与包容性，这对于培养跨文化交际能力尤为重要。
在实践操作环节，模拟面试让我深刻体会到第一印象的重要性，从着装到言行举止，每一个细节都影响着面试官对我的评价。商务宴请模拟则让我学会了如何在餐桌上展现礼貌与尊重，同时也加深了对中餐礼仪的理解。公共场合行为规范演练则让我意识到，作为大学生，我们的行为不仅代表个人，更影响着学校的形象，因此，保持良好的公共礼仪至关重要。
五、实训收获与反思
通过本次实训，我不仅掌握了丰富的礼仪知识，更重要的是，我学会了如何在不同场合下灵活运用这些知识，使自己成为更加得体、自信的个体。我认识到，礼仪不仅仅是外在形式的展示，更是内在修养的体现。同时，我也意识到自己在某些礼仪细节上仍有提升空间，如在不同文化背景下的礼仪适应能力、公共场合的应变能力等。
六、未来规划
未来，我计划将所学礼仪知识融入到日常生活中，无论是校园生活还是社会交往，都努力做到言行举止得体、礼貌待人。同时，我也将积极参加各类礼仪培训活动，不断提升自己的礼仪修养，为将来的职业发展和社会交往做好充分准备。
总之，本次大学生礼仪实训是一次宝贵的学习经历，它不仅增强了我的礼仪意识，也提升了我的社交技能。我坚信，良好的礼仪将是我未来人生道路上的一笔宝贵财富，助力我在职场和社会中取得更大的成功。
求职礼仪实训报告总结 第4篇
学习文明礼仪心得体会1 经过这次礼仪实训，才知道一个人的言行举止在商业活动中是如此的重要，才知道一个人的言行举止中蕴含了如此多的东西，也才知道礼仪一词所涵盖的文化跟修养!
我们首先学习了礼仪的概念，以及礼仪所涉及的各个方面，课堂中还不时有同学的演习，老师的示范，听来也容易接受，更可以根据所学习的礼仪知识来衡量自己!因为一个人的底蕴跟内涵并不是很容易就可以被别人发现的，所以我们需要礼仪，这扇展示自己的窗户，中国是一个礼仪之邦，在一个随时都在推销自己的商业化年代，我们更需要标准专业的礼仪!有礼走遍天下，无礼寸步难行，对于我们学习市场营销专业的学生而言，礼仪是工作中必不可少的一门学问，或者说是一门技能，市场营销就是要跟消费者跟客户打交道，要想别人接受你的产品，就必须要让消费者跟客户接受你这个人，这样才会对你的公司跟产品产生最初的好印象!
然而礼仪就是人与人沟通中所必须的诚意，尊重!如果一个人连最基本的礼仪都没有，又有谁能够接受的了他，更别提跟这种粗鲁的人合作做生意了!对于商务礼仪的训练，我觉的并不是整夜睡木板，整天靠墙站就可以了的!一个人的礼仪品行首先是由内而生的，如果一味的重视给人的感觉但是确实没有内涵与内在的修养又何尝不是在自欺欺人人，而且还欺人欺的那么的辛苦!所以修身当从修心而起，一个真正有内涵有修养的人严格要求自己来也必定不是难事!而修心最好的办法就是多读书!
实训期间，本班同学借多媒体教室放了部美国大片——《杀手代号47》，说这个当然不是鼓励大家都去当杀手，只是男主角的走路姿势真的是很标准，不信可以去看看，应该说去学学。那样的'姿势绝对符合商务礼仪的标准，而且我觉的电影里的东西更加容易模仿，因为毕竟那也是一种文化!这是我第一次参加实训，也不知道实训总结该怎么写，就随便说了些自己的感受与看法!而且在以后的日子里，我会按照商务礼仪中的准则去要求自己!
学习文明礼仪心得体会2
交礼仪是一种无声的人际交往语言，它不仅能体现出一个人的修养、涵养、教养和素质水平，而且有利于我们的身心健康，它是我们个人发展、事业进步的需要，是社会时代的需要，是一门必修课，每个人都应该学习社交礼仪。
社交礼仪使我懂得了如何与他人建立良好的人际关系，形成和谐的心理氛围，促使我的身心健康。
任何社会交际活动都离不开礼仪，而且人类越进步，社会生活越社会化，人们也就越需要礼仪来调节社会生活。礼仪是人际交往的前提条件，是交际生活的钥匙。
作为一名大学生，随着年龄的增长和生活环境的变化，自我意识有了新的发展，每个人都非常渴望获得真正的友谊，进而更多的情感交流。现在的大学生都远离父母，过着集体生活，与别人处在平等位置，以前那种对父母的依赖已经不存在。通过人际交往活动，并在交往中获得友谊，是适应大学生活环境的需要，是发展成_独立_的人的需要，也是我们成功走上社会的需要。事实上，在大学期间，能否与他人建立良好的人际关系，对每一个人的成长和学习有着十分重要的影响。渴望友谊和情感交流是大学生心理的一个重要特点。
所以，社交礼仪的基本规范和知识，帮助我掌握交际技巧，积累交流经验，在交往过程中学会遵循相互尊重，诚信真挚，言行适度的原则，就能很快与交往对象接近，使他们觉得我是熟悉他们，理解他们，尊重他们的。因此我们之间建立真挚深厚的友情。
事实表明，在日常生活中，良好的人际交往有助于提高我们的自信和自尊，降低挫折感，缓解内心的冲突和苦闷、烦恼，宣泄愤怒，压抑和痛苦，减少孤独，寂寞，空虚。这些都是十分有益于我们身心健康，而且也会使我们最大限度地避免不良情绪的产生，即使产生也能够得到有效的排遣。
同时，我感觉社交礼仪本身就是一种特殊的语言，让我们用社交礼仪的基本知识和规范，去顺利地开启交际活动的大门，让我们建立和谐融洽的人际关系。这样，不仅是形成良好社会心理氛围的主要途径，而且对我自己来说，也具有极其重要的心理保健功能。
总之，学习社交礼仪知识使我受益匪浅。
以上是以个人角度来看的。从团体的角度来看，礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要部分。凡是较大的企业，对于礼仪都有高标准的要求，都把礼仪作为企业文化的重要内容，同时也是与其他企业合作成功的关键，所以学习社交礼仪，不仅是时代潮流，更是提升竞争力的需要。
学习文明礼仪心得体会3
一个好习惯的养成，必将受用终身，因而要使幼儿养成良好的习惯，作为老师的我就必须首先树立正确的榜样，时刻以良好的习惯以身作则，来影响幼儿、熏陶幼儿养成良好的习惯。教师的一言一行,一举一动,对孩子们有着潜移默化的影响我们家长和老师的共同努力下，孩子已开始懂得一些礼仪，晨间来园主动地向老师问早、问好，与家长说再见;好玩的玩具大家一起玩;排队入厕、做操，这是个良好的开端。
我相信在今后的工作中，我要以身作则，言传身教，把幼儿礼仪教育贯穿幼儿园每天活动的全过程。
礼仪教育就像清新的空气一样，虽然看不见、摸不着，却能让人心旷神怡。幼儿是祖国的未来，是21世纪国家建设的主力军，培养他们理解、宽容、谦让、诚实的待人态度和庄重大方、热情友好、礼貌待人的文明行为举止，是当前基础教育的重点工作之一。根据幼儿的年龄特点和发展规律，把“文明行为习惯”作为幼儿园工作的重要内容，从开展文明礼仪教育，孝敬父母、关爱他人入手，实施礼仪教育，引导幼儿学礼仪，讲礼仪，重礼仪。要把礼仪教育渗透在幼儿一日生活的各个环节之中的。本学期礼仪教育总结如下：
一、把礼仪渗透在一日活动中
1、晨间活动：我们和幼儿进行简单的礼貌用语交流，如早晚跟师生问好“早上好”“再见”。让幼儿学习礼貌用语，增强文明意识。
2、区角游戏：在各种活动中孩子们学会相互关心、互相照顾，懂得谦让，乐于分享。
3、进餐、盥洗：进餐时，我们培养幼儿良好的进餐习惯，指导幼儿独立进餐，不浪费食物。吃完后能自觉地将餐具放好。对幼儿盥洗能力的培养。教育幼儿知道饭前、便后要洗手，和洗手的正确方法。
二、形式多样的礼仪教育活动
1、培养幼儿适应集体生活的能力，刚开学时为了使小班幼儿尽快适应集体生活，我们积极开展《我爱我的幼儿园》让幼儿尽快适应幼儿园的集体生活。
2、培养幼儿的生活自理能力。小班幼儿因为年龄小加上父母过度爱护他们的的生活自理能力较差，因此，我们针对幼儿的这些特点，从幼儿喜欢的故事儿歌切入(《洗手歌》、《穿鞋真有趣》《能干的小手》)，有计划、有步骤地引导幼儿独立的进餐、盥洗、整理衣服等良好的自理能力。
三、节日中的礼仪教育
在“母亲节”“父亲节”“重阳节”时鼓励幼儿大胆表达对他们的美好祝福，感受亲人间的爱。
四、家园联系共同教育
求职礼仪实训报告总结 第5篇
本周一下午，公司对全体员工进行了金正昆教授主讲的礼仪视频学习的培训，通过视频礼仪知识的培训，我深觉得自己在礼仪方面还存在许多不足，公司组织的礼仪培训活动非常有必要，对我深有感触，受益匪浅。
我国素有礼仪之邦的美誉，礼仪的传承也是我们中华民族的传统美德，自古以来，文明礼仪一直处于相当重要的位置。如今，随着改革开放和现代化建设步伐的不断加快，礼仪更显得尤为重要，它内容之多，范围之广，可谓包罗万象，无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素质修养，一个单位的整体形象。
因此，在平时工作与生活中，着重注重四个方面提高：一是强化自律意识，提高自身服务能力；二是端正思想态度，提高自身道德修养；三是讲究学习方法，提高自身礼仪水平；四是注重学以致用，提高工作效率。
视频培训课程从我们的发型、衣着、装容、配饰到商务仪态礼仪站姿、坐姿、眼神礼仪、微笑礼仪、手势礼仪致意礼仪握手礼仪名片礼仪、介绍礼仪，相互介绍。尊者居后原则，先将年轻者介绍给年长者；将地位低者介绍给地位高者；将客人介绍给主人；将公司同事介绍给客户，将自己公司的同事介绍给别家公司同行；将非官方人事介绍给官方人士；将资历浅的介绍给资历深的；将男士介绍给女士。
介绍时动作：手心向上，介绍时一般应站立，特殊情况下年长者和女士可除外，在宴会或会谈桌上可以不起立，微笑点头示意即可。此外还有交谈礼仪、座次礼仪、电梯礼仪、行进中礼仪。各种场合各种礼仪注意事项都进行了深刻形象的讲解。
轻松灵活的掌握商务礼仪能在工作中做到如鱼得水，不会因为自己的失礼影响到正常的工作，还可以作为人际沟通的一个工具。说是礼仪，其实也可以说是教我们如何与人相处，从一个人的举止习惯怎样看出是怎么一个人，这绝对是一门学问。
看来我真是应该好好多多练习，对于说话方面的技巧，也归为礼仪，我完全赞同，不只是在工作上，在生活中，这也是值得学习的，平时的时候也知道自己和别人说话时要感同身受，遇到事情应先从对方角度出发告诉对方这样一来对方会有什么好处，只是总是不注意得到的效果也就可想而知了。
在说话艺术上学会怎样去赞美别人，就像礼仪本质是我心存善意在合适的时候把他用合适的方式转达给对方，多数的时候对方都会转送回来，这样一来我们就形成了良性循环。虽然只学了些皮毛，但我相信只要是出于真诚的赞美，有诚意，一定可以获得预期的效果。
相信，如果我们每个人都能从我做起，从现在做起，树好自身形象，树好公司形象，那么，我们的生活将更加丰富多彩，我们的社会将更加温馨和谐。
求职礼仪实训报告总结 第6篇
如今，国际交往日益频繁，面对开放的世界、开放的社会，要扩大国与国之间的交流，加强与世界各国的联系，只有在继承民族礼仪的基础上，了解尊重他国的礼仪文化，才能无愧于文明古国之美誉。让国民都来接受礼仪教育，可以从整体上提高国民的综合素质。因此，现在越来越多的高校都开设了礼仪课程，并作为全校公选课，以满足素质教育、公民道德教育的需要，为社会培养有一定礼仪修养和综合素质较高的专业人才。现在大学开设礼仪公选课，学生们都踊跃报名，对礼仪课表现出非常浓厚的兴趣并寄予极大的希望，都想通过礼仪的学习创造一个全新的自我，使自己在社交场合、在公众面前有一个的良好形象，充分展示自己的风采。
礼仪课从理论上讲并没有多少深奥的东西，但它涉及面广，生活气息浓，实用性强。学好礼仪课的关键是要落实到行动上，用礼仪规范来要求自己，使自己的礼仪修养得到提高，并养成习惯。因此，要发挥这门课的作用，达到我们的教学目的，教师的教学方法十分重要，而模拟实训教学法就是一种较好的方法。模拟实训教学法，就是在教学中通过创造生动、形象、具体的模拟情境来认识问题，理解问题，并进一步让学生进行实际操作和训练的教学方法。笔者在礼仪课的教学中，结合自身的教学实践，根据高校学生的身心特点和认识问题、理解问题的规律，深深地感悟到模拟实训教学法在礼仪教学中的应用之重要性。现就模拟实训教学法在礼仪教学中的应用问题谈谈笔者多年来从事礼仪课程教学的体会。
一、语言模拟实训法
生活离不开语言，人们每天都要用语言与各种人进行交流，语言是信息沟通的桥梁，是思想感情交流的工具。语言作为一种表达方式，能随着时间、场合、对象的不同，随着音调抑扬顿挫的变化，表达出各种各样的信息和丰富多彩的思想感情。因此，在人与人的交往过程中，正确运用语言、遵守语言的规范成为社交礼仪的一项重要内容。笔者在社交礼仪的教学过程中采用了语言模拟实训的教学方法，首先分别讲解了有声语言礼仪和无声语言礼仪(亦即交谈礼仪和仪态礼仪)的基本礼仪规范。其次让学生在掌握了基本礼仪规范的基础上进行语言模拟实际训练。比如，在讲仪态礼仪时，笔者设计了这样的导入语：“仪态属于人的行为美学范畴。它既依赖于人们的内在气质的支撑，同时又取决于个人是否接受过规范和严格要求的体态训练。在人际交往过程中，它以一种无声的体态语言向人们展示出一个人的道德品质、礼貌修养、人品学识、文化品味等方面的素质与能力。每位在座的同学是不是都想使自己具有特殊的魅力?那么如何才能使自己产生这种特殊的魅力呢?这就要求我们在座的同学就我们刚讲过的无声语言礼仪的规范进行肢体语言模拟实际操作训练，使之形成自己的操作行为习惯，久而久之就能使自己具有特殊的魅力了。”这一席话讲完之后，在座的学生就开始有点坐不住了，急于想按照坐、立、行等基本操作标准进行模拟实训。因此，笔者将学生以寝室为单位分成几个小组，按照坐、立、行等基本操作标准进行模拟训练，并且在课堂之余回到寝室时也能经常性地进行模拟训练，让学生互相之间指出各自存在的不够规范的动作。这样一来，学生们通过经常性的肢体语言模拟训练之后，便养成了良好的行为习惯。
二、演练模拟实训法
礼仪课理论上通俗易懂，实践上贴近生活，是这门课的一大特色。这个特色决定了社交礼仪课的教学不能死搬教条、按部就班，而要生动活泼、风趣幽默，调动学生积极参与课堂教学。只有把学生调动起来，课堂气氛才能活跃，学生的学习兴趣才会浓厚。演练模拟实训法可以分为实情演练模拟实训法和音像演练模拟实训法两种。实情演练模拟实训法就是由老师提出演练内容，然后由学生来创设各种各样的情境并加以模拟实际操作的训练方法。例如，学了日常交往礼仪中的见面礼，同学们三、五个一组，模拟一个场景，将称呼礼、介绍礼、见面礼、名片礼、交谈礼等运用于其中进行演练，其他同学进行观看、讨论，老师最后做点评，指出不足，以便今后改进。音像演练模拟实训法就是通过音像的形式生动、具体地再现相应的礼仪，然后学生对照着音像上的演示进行模拟操作训练的方法。比如服饰礼仪中的“西服的穿着”、“领带的打法”等就可以通过音像光碟的形式分步向学生演示，同学们边看边练，如果有没学会的步骤还可以通过重放光碟，多次进行模拟操作训练，直到学会为止，这样印象非常深刻。
三、情景模拟实训法
情景，指情形、景象，即事物呈现出来的样子、状况。模拟，又称模仿，指照着某种现成的样子学着做。情景模拟式教学，是指通过对事件或事物发生与发展的环境、过程的模拟或虚拟再现，让受教育者理解教学内容，进而在短时间内提高能力的一种认知方法。
情景模拟教学，具有以下功效：一是由于教学环境与过程比较接近事件或事物发生与发展的真实情景，有利于提高受教育者的形象思维能力；二是能够让受教育者在角色演练中体会到某些角色(岗位)的地位、作用、处境、工作要领；三是有利于让受教育者通过模拟事件发生、发展的每个环节，发现自己的创新潜能，找出自己能力上的不足，从而增强对实际问题的预测与处理能力；四是能够从模拟演练活动得出的结果或结论中领悟到事件或事物的发展演变规律。
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笔者在讲述旅游服务礼仪课程时，对这种教学方法采用的比较多。旅游服务礼仪相对于实用礼仪更强调实践性。在教学过程中，根据教学内容的不同创设不同的情景，教师和学生模拟教学内容中的不同的角色，感受他们不同的心理，站在他们的角度讲话。在实施情景模拟教学前要认真做好准备。一是教师的准备。教师应熟悉相应的教学内容，明白教学的目的，这是作为教师应具备的基本素质。同时，教师在课前应调整好自己的心态，尽量保证施教时有一个良好的心态。另外，更重要的是作为教师，在施教之前还应设计好具体的教学方法、教学过程。二是学生的准备。在实施情景模拟教学的过程中，教学的主体是学生，既要通过教学让学生掌握相应的技能，又要在实施中让学生们积极参与。因此，在教学前，有必要让学生做好相应的准备，包括相应知识的准备以及心理的准备等。例如，在讲餐厅服务礼仪时，可以创设一个餐厅的情景，在进行模拟前由老师分别将迎宾员服务礼仪、引位员服务礼仪、值台员服务礼仪以及走菜员服务礼仪的操作规范和基本要求向学生讲述清楚，然后让学生分别模拟客人和服务员进行迎宾引座、推销菜肴、上菜斟酒、收银找零、送客引路等，模拟一个完整的服务过程。
在实施情景模拟实训教学后我们还要做的一件事就是对每一次的实训教学进行回顾总结，无论是老师还是学生，都有必要进行相应的总结。站在老师的角度，通过回顾总结，可以从中得到经验，受到启发，以便在今后的教学中发扬成绩，克服缺点，使自己的教学水平和教学效果不断得到提高。而学生的回顾总结，可通过实训报告的形式对实训内容进行系统总结，有利于他们对所学内容进一步消化理解。
四、角色模拟实训法
为了提高学生的学习兴趣，灵活掌握实用礼仪的知识，笔者还将礼仪课程中的有关内容，通过角色扮演法，使学生有身临其境的感觉，收到了非常好的教学效果。运用这种教学方法关键之处在于提高学生的参与程度，最重要的就是要做好角色模拟，而作为教师，便是要为学生做好角色设计。角色设计是教师充分发挥组织、指导作用的重要环节，根据教学要求，教师不仅要精心设计出各个角色，而且还应设计出每个角色的背景和将要面临的问题，以便达到引导学生找到解决问题的最佳方法的教学目的。如在讲解导游服务规范课程“途中导游服务”时，可以设计安排导游员、司机、领队及各种性格的旅游者等角色，而在“景点导游服务”中应该设计出全陪导游、地陪导游和景区工作人员以及有特殊要求的旅游者等角色。合理的角色设计不仅能使课堂气氛和谐融洽，还可以促使学生从多种角度去提出问题和思考问题，找出多种解决问题的途径。
又比如在学习求职面试礼仪时，可将学生分成不同的小组，分别扮演招聘方和应聘方。模拟之前，将应聘面试的注意事项加以说明：1)第一印象：注意仪表与衣着；2)态度：诚恳谦虚，积极坦率；3)自信：克服自卑心理；4)应答：话语清楚响亮；5)体态语：做到无声胜有声；6)聆听：作用与应答一样重要。最后要以真诚的语气感谢对方公司或企业给你这样一次面试机会，同时也要向主考人表达你的谢意。其次设计几个公司或企业，包括每个公司或企业的全称、地址、电话、邮政编码、经营或生产的品种和规模、在社会上的影响力、实际经济效益、企业文化等基本情况；现在面向社会招聘什么样的人才，其岗位、条件、待遇如何;面试时主考官提出哪些问题，等等；都要一一设计好，形成文字。应聘者要将自己的求职申请表和有关材料准备好。然后，扮演招聘方的主考官将公司或企业的基本情况向招聘方介绍，其他学生根据自己的状况选择去哪家单位应聘。在进行模拟招聘和应聘过程中，同学们认真倾听、仔细观察，表演结束后，请学生们运用礼仪知识进行点评，包括优点和缺点，但要注意语言表达要委婉。最后由老师总结、评价，肯定成绩，指出不足。
通过以上几种模拟实训教学法的运用，使学生从单纯的知识灌输法的困扰中摆脱出来，充分展示了社交礼仪及旅游服务礼仪的可操作性，这样他们就会对礼仪这门课程充满浓厚的兴趣，课后感到收获不小，知道今后在学习和工作中该如何做，对礼仪知识的学习、体会、理解更加深刻了。多年来的礼仪教学实践证明，在礼仪课程的教学中，采用模拟实训教学法，是加深学生对礼仪知识的理解，训练学生礼仪知识运用的一种非常有效的手段。这对于提高学生的学习积极性和全面综合素质，激发他们的学习动机和兴趣都是行之有效的。
参考文献：
［1］高宏，钱晓冰．情景模拟教学法在旅游专业课教学中的运用［J］．中国职业技术教育，2005(8).
求职礼仪实训报告总结 第7篇
人生一世，必须交际，进行交际，需要规则。所谓礼仪，即人际交往中的基本规则。也是人际交往的行为秩序。
礼仪是一种自我修炼，律纪行为。礼仪不仅仅关系到我们的个人形象，更是一门非常有用的学问，也是一门高深的文化体现。
经过昨晚的'商务礼仪实训，受益匪浅，在当中领悟到一个人的言行举止在商业活动中是如此的重要，才知道一个人的言行举止中蕴含了如此多的东西，从而理知礼仪一词所涵盖的文化与修养。
而商务礼仪的重要性还体现在员工个人的能力构成上，个人的能力由两部分构成：一为业务能力，这是个人的基本能力；二为交际能力，这是个人的可持续发展能力。交际就是处理人际关系，而学习好商务礼仪知识，在实际交往中运用好商务礼仪知识有助于搞好人际关系，从而促进个人发展的前提。我们首先学习了接待礼仪基本概念，在培训过程当中以演习方式表现，起到一个很好的亲身体验效果，更能让人体会到自己多么缺乏这方面知识。演习内容说明：美国CEO带领其下团队，来中国广东东莞康丰公司考察，如一拍即合，则将此300W美金项目签约于康丰公司。示范分为两队，则看两分队哪一队伍能在最后将此大项目拿下。接待、怎样与客人沟通，其间技巧就要看各团队的表现能力了。
两场演习下来，美中不足的问题点还存在不少，因素为接触得少，实践得少，所以很多细节是有所欠缺的。
懂得商务礼仪的重要性，就是在商务交往中，使个人的穿着打扮、言谈举止、待人接物符合商务礼仪规范，要在自尊的前提下，讲究形式规范、形象设计、语言艺术，注重沟通技巧，以尊重为本，真诚相待，顺利实施商务交往，在展示个人素质的同时，也维护了企业形象。
一个人的的礼仪品行是由内而生的，教养体现于细节，细节展示素质，总而言之，细节决定成败！
求职礼仪实训报告总结 第8篇
一、实训目的和要求
1、实训目的。商务礼仪实训是教学过程中的重要环节，在课程理论学习的基础上，通过礼仪实训，使学生将所学的理论知识与实际相结合，系统的巩固所学课程基本理论和基本方法，掌握商务礼仪基本技能和基本规范要求，培养学生独立思考、自己解决实际问题的能力，提高学生商务礼仪素养和基本的文明素质。
2、设计要求
(1)每人独立完成小组中分配的任务;
(2)严格按照小组拟定题目中所设定的步骤认真进行训练;
(3)内容充实、格式标准。
二、实训题目和内容
1、与商务礼仪有关的，接待、演讲、导游会展、酒店、宾馆，开业、庆典，文书、信访、接待宴请、馈赠礼仪等活动。
2、具体内容有：商务活动中所涉及的商务仪容仪表礼仪、着装礼仪、商务往来礼仪、商务沟通礼仪、商务会谈和开业庆典礼仪等。
三、实训方法和步骤
1、在教师指导下进行模拟;
2、和市内宾馆酒店商场等联系参观;
3、按照任务书的进度进行，最终学生提供商务礼仪报告;
四、实训总结
(一)情景剧编排
求职礼仪实训报告总结 第9篇
一、一般资料
小伟(化名)是一名高一年级学生，男。十四岁，从小由父母带大，母亲是一县城机关单位工作人员，家庭基本和睦。小伟从小学到初中，成绩都比较优秀，自从升入高中来到市里上学，父母就早上回县城上班，晚上到市里陪儿子睡觉，否则儿子睡不着觉，又哭又发脾气。父母觉得长期如此不是办法，于是就走进了我们的咨询室。
二、来访者父母陈述
通过与小伟父母的交流，得知小伟从小由母亲带大，父亲很少插手。儿子一直比较听话，但性格内向，小学、初中成绩都比较优秀，很顺利地考上了市里的重点高中，但小伟从小一直在家里住，没有和父母分开过。高中入学后，开始他和另外一名同学共同在校外租了一间房子，由小伟的妈妈和另外那位同学的家长轮流来照顾这两个孩子，为他们做饭，整理房间等。这样过得很顺利，但一个多月后，那位同学的亲戚也住了进来，虽然没有让小伟走，但小伟的妈妈觉得三个人太多了，不方便，况且人家两位是亲戚，于是就出来给小伟单独租了一间房子。刚住进来的第一天晚上，儿子就给母亲打电话，说他睡不着觉，哭得很厉害，于是母亲就劝儿子不要哭了，坚持一夜，明天妈妈就过去。就这样开始了天天早上回县城上班，晚上到市里陪儿子睡觉，虽然县城离市里也不太远，但这样总不是办法，很累很花钱也耽误工作，于是就让儿子住到了学校的集体宿舍。没想到儿子半夜躺在被窝里蒙着被子哭着给母亲打电话，说睡不着，于是母亲第二天又把儿子搬回了租的房子住。就这样又开始了天天跑的生活，但慢慢地，父母觉得这样不是办法，要是将来上了大学，儿子还是离不开父母怎么办。
三、来访者自述
小伟是我和他母亲交流后的第二天和母亲一起来的，他说从小就跟父母生活在一起，没有单独在一个陌生的环境生活过。“第一次一个人住在租来的房子里，感觉很静，静得可怕，越想睡着越睡不着，越睡不着越害怕，后来就给母亲打电话说了自己的情况，妈妈听了也很担心，就安慰我，第二天她就来陪我了。后来妈妈不在的时候，我就睡不着，再后来考试的时候，晚上也睡不着。其实也不想考试的事，就是晚上好紧张，情况和妈妈不在的时候一样，我也觉得很痛苦，也不想让妈妈天天来，但改不了。”
咨询师观察到，妈妈似乎比儿子还紧张，妈妈很健谈，儿子却很少讲话。
四、评估和诊断
1测量结果：
EPQ测验结果：E：35分，N：66分，L：40分，P：50分。
焦虑自评量表测验结果：SAS标准分56。
抑郁自评量表测验结果：SDS标准分48。
根据病与非病的三原则和测验结果，我初步确定，小伟的问题在性质上属于一般心理问题，可排除精神病、严重心理问题和神经症，在种类上属于在生活环境方面适应不良引起的睡眠问题。
五、咨询目标的制定
具体目标和近期目标：让小伟和其母亲认识到个体逐渐适应环境的重要性和必要性，认识到陪住并不是解决问题的途径，让小伟了解睡眠，同时通过行为锻炼，让小伟逐渐地适应一个人睡觉。自己一个人睡觉时不再失眠，真正地一个人适应高中生活。
最终目标和长期目标：完善来访者的自我意识，提高睡眠质量，增强适应能力，建立成熟的挫折应对和行为方式。
六、咨询方案的制定
来访者由于年龄比较小，生活环境的变化，产生了睡眠问题，本身这是很正常的事情，需要积极的心理引导和一定的时间适应。但这时父母由于过分关爱自己的孩子，就没给孩子自己适应环境的机会，而是直接来陪住，使孩子产生了依赖，这是一种很典型的由于父母的过分保护，导致孩子适应不良的问题。
根据以上分析，在咨询过程中选择了认知疗法，另外，来访者的理解和接受能力比较强，适合使用如上咨询方法。
七、咨询过程
咨询过程大致分为：
1诊断评估与咨询关系建立阶段；
2心理帮助阶段；
3结束与巩固阶段。
(一)认知调整
1建立信任，消除小伟对新环境的紧张情绪。正确对待新环境的适应
小伟第一次来访时是和妈妈一起来的，我先让妈妈回避了。由于第一次和母亲沟通过了，所以我一见面就夸他，那么小就自己考入了这所重点中学，而且现在成绩保持得那么优秀，这一点连比你年龄大的学生都没你做得好，他笑笑说，没什么。有了这样的开场白，后来我再问他问题时，他就很配合地回答了。
“小伟，人一辈子要变换很多个环境，只有你自己提高了适应新环境的能力，才能更全心地做你该做的事。你将来还要到另一个城市上大学，还有可能到另一个城市工作，这时肯定妈妈就不能陪着你了，因为妈妈有工作。”
“我知道，上大学的时候我就不让妈妈陪我了。
“上大学的时候，你就十六岁了，十六岁有更重要的事情要做，没有时间让你在十六岁的时候再去做你十三岁的时候该做的事情了。”
他沉默了。
“十六岁的时候，别的男孩子都觉得让妈妈陪睡，是一件很不好意思的事情了，而你还觉得是一件很正常的事，你觉得这样的心理正常吗?”
“我试试看吧。”
“好的，我相信你!”
2通过交谈，让小伟的母亲认识到自己陪住的不合适，消除顾虑，坚定小伟能调整的信心
其实，和小伟母亲沟通的过程中，小伟的母亲也知道自己太爱孩子了，这样陪住，不是个办法，但一直狠不下心来，而且又担心不陪住小伟会不会学坏了。于是就这样既耽误工作，又花钱，又耗时间精力地来回跑着。
“小伟妈妈，你这样陪住到什么时候呢?”
“对呀，我和他爸爸也没有办法，就商量着坚持到高三吧。”
“那么上了大学，就能离开你了吗?”
“我们就担心这个呀，所以想放但又不忍心，你看他一个学生，天天睡不着觉也不是办法呀!”
“对，睡眠不好，影响学习，但你们这样，他可以学习很好，成绩很好，考一个好大学，那么上了大学你们还跟着他吗?你们能跟他一辈子吗?到时候你们没有条件跟他一起的时候，他岂不是一下子全乱了。你们这样不是对他好，而是害他。”
母亲沉默了。
“其实，每一个人在一个转型时期，到一个新环境都会感到不适应，这个时期，孩子需要的是调整自己适应环境，这需要你们的理解、支持、鼓励，而不是你们搬过来，改变环境，让环境适应他。本来一个很好的离开父母独立生活的机会，一个社会化的机会，让你们给剥夺了。”
“那这么说，我们还错了?”
“对，现在你们让他适应独立睡觉，就比刚开始的时候要难得多，因为他已经形成了对你们的依赖。那么到大学再让他适应独立睡觉比现在会 难得多，因为本来该十三岁的时候做的事情，你让他十六岁再做，他就困难了，因为十六岁的时候还有十六的事情要做呢。十六岁的时候，他拥有的心理还是十三岁时的心理，你觉得这是健康的吗?
“不健康。可是也有好多父母来陪住的孩子呢?”
“这个问题很好，孩子跟孩子不一样，别的孩子对陪读的家长的依赖没有小伟强，小伟的性格内向，没有陪住就不行。”
“我们也知道这样不好，但如果不陪他，就怕他学坏了，上网、逃学之类的，不放心。”
“你要相信你的孩子，从小到大孩子都是你带大的，你应该了解你的孩子，了解了，就要信任。同时你也可以采取其他的方式来监督他，用不着用陪住来看管着他。”
“你说得对，我应该放手了，要不然会害了他。”
(二)行为辅导
1让小伟通过自己对自己的管理来慢慢地适应环境，摆脱对母亲的依赖，独立地学习生活
“小伟，你也明白这样让妈妈陪住，对你对她都不好，那么愿意试试调整吗?”
“我愿意。”
“对，这很好，相信自己能适应!”
“好的。”
“那么咱们今天和你妈妈共同商定一个好的计划，你们都试试好吗?”
“好的。”
“咱们先让妈妈隔一天来一次，当你晚上睡觉的时候，感觉很静，你可以放音乐听，或者自己哼哼歌，当你躺在床上打算睡觉的时候，你可以想想今天高兴的事，明天要做的事，或者你从小到大成功的事，总之要想想自己快乐的事，快乐的事能提高自己的能力和信心。”
“如果我还睡不着呢?”
“其实，睡不着也没关系，一般情况下，躺在床上即使睡不着也是一种休息，不会影响你第二天的学习，所以你不要怕睡不着。最重要的是你的心情平静，别紧张。”
“好的，我试试。”
“相信自己能行，好吗?”
“好的。”
另外，我们还在一起制定了几点要求：
(1)不能打电话给父母。
(2)不能哭闹。
(3)不要提前睡觉，平时什么时候睡就什么时候睡。
2让小伟母亲相信自己儿子能适应环境，给他以鼓励和帮助
“你愿意让小伟试试吗?”
“他愿意，我非常高兴!”
我们在一起制定了几点要求：
(1)当小伟一天过得很好的时候，你要给他以鼓励和支持。
(2)以后和小伟谈话的时候，不要问他有没有睡着，即使你明明知道他没有睡着也不要问他。不关注他睡眠的事，而多关注他在学校里的事情。
(3)不要主动打电话给他。
(4)让他爸爸多和他在一起交流沟通。
(三)跟踪辅导
在第一次辅导之后，我找到了小伟的班主任，跟他简单介绍了小伟的情况，希望班主任在日常学习中关注他，多让他参与集体活动。班主任表示非常愿意。
事后了解到，班主任还精心组织了一次主题班会，关于“自我管理、自我适应、独立生活”。在主题班会上，小伟主动向大家介绍了自己的情况，表示有足够的信心自己去适应一个人睡觉。
第二次辅导是在两周以后，，小伟还是和妈妈一起来的，不过心情好了许多，也开朗了许多。他们这两周过得还挺顺利，小伟说最难坚持的就是前两夜，很难熬的漫漫长夜，但慢慢地也觉得没什么了。小伟的母亲也非常高兴地表示，没想到小伟真的坚持下来了，他为儿子感到骄傲。听到他们的进步，我也感到很兴奋。同时小伟还说这周的考试后，晚上也很快就睡着了。
接下来，按照我们的目标，小伟母亲两天来一次，适应的方法、要求和上次一样。
第三次辅导是在四周以后，这次是小伟自己来的，我为他的勇气感到欣慰，而且看到小伟很开心地笑，我就知道小伟的适应很顺利。
接下来，按照我们的目标，小伟母亲四天来一次，适应方法、要求和上次一样。
第四次辅导是在第六周以后，这次是小伟母亲自己来的，同样他们很顺利。
接着，我们开始顺利地进行最后一次辅导，方法和上次一样。
第五次辅导是在第八周以后，这次是小伟一家三口一起来的，看着他们都很轻松地谈笑，我特别高兴，一种充满成就感的高兴。
八、效果与评估
经过整整两个月的调适，小伟终于适应了一个人独住，小伟的父母也摆脱了天天来回跑的紧张生活。现在小伟母亲每周五下午和周日下午走，他们对这样的调整都很满意，而且更让他们高兴的是小伟竟然不仅适应了一个人独住，成绩非但没降还提高了。
求职礼仪实训报告总结 第10篇
在大二下学期的第十八周，我们班经历了一次涉外活动礼仪的实训。从训练到考试，这一周的时间里，我们认真训练，积极讨论，各抒己见，所有人都收获不小。
周一一早，我们便来到了教室。老师首先跟我们讲了一下这一周的进程安排，然后详细为我们介绍了我们需要训练的内容以及最终考试的各项要求。期间，我们每个人都得到了上台示范的实践机会，老师更是在我们的亲身实践中为我们进行讲解和纠正，弥补了我们平时学习中的不少漏洞。
我们的实训内容包括两大部分。第一部分是单项训练，包括站姿训练，坐姿训练，行姿训练，蹲姿训练，手、臂势的训练，着装礼仪训练，电话用语礼仪实训，见面礼仪训练这八项，每项里面又包含了几个不同的方式方法。其中，着装礼仪训练要求我们在考试的时候穿正装。男生穿深色裤子、白衬衣、打领带、黑皮鞋，女生穿套裙或正规套装。这可让我们傻了眼，因为平时我们都是穿休闲或者运动类的衣服，也很少像播音专业一样参加正规的活动，所以我们根本就没有准备也不了解这方面的知识，只能尽力而为了。
接下来是第二部分，综合训练。综合训练的内容包括三方面。
（一）涉外礼仪情景模拟训练；
（二）面试礼仪；
（三）外事接待礼仪综合情景模拟训练。这是考试的重头戏，让我们都感到压力比较大。老师告诉我们，这项训练的宗旨是涉外礼仪趣味表演，涉外礼仪知识掌握，技能培养，寓教于乐，希望我们能够运用所学知识，通过模拟练习来提高自己的礼仪水平，这对我们自身素质的提高以及个人修养的培养都具有很大的意义。
接下来是分小组训练的时间。我们小组在经历了一次讨论会之后明确了各个组员的任务，各项责任具体到人，之后我们便展开了积极的练习。首先是站，坐，蹲，走等一系列单项训练。由于在课上老师已经进行了非常充分的讲解，而且我们也很认真地学习了老师发给我们的实训内容及要求，所以这些对于我们而言都是比较轻松的。有点难度的是后面的综合训练，这就需要我们之间的配合和团结，不可能依靠一个人的力量就能够完成。所以我们在明确了自己的任务之后便开始行动，该搜集资料的搜集资料，该创设情境的创设情境。我们希望通过自己的努力，把自己所学的知识灵活运用到平时的生活中去。我负责的部分是扮演一个面试者，说实话，这对我确实有一些挑战。因为作为一个在校大学生，我的社会阅历还很不丰富，对面试等一些参加工作必须经历的环节还比较陌生。但是，我相信一点，世上无难事，只怕有心人。于是，在我得到这项任务之后，就立刻开始了准备工作。我首先确定了一下自己想要面试的单位和职务，然后我结合老师所讲的相关的知识，借助网络上的有关面试的资料为自己设计了一个自认为比较不错的自我介绍。我还从网上了解了一些考官们可能会提出的问题，比如说录用后该如何开展工作，为什么选择本公司等等。参照给出的参考答案，我也为考官可能提出的问题做了准备。
在考试的前一天晚上，我们小组进行了一次训练整合。也就是从头到尾将考试的内容彩排一下。同学们都很用心，因为我们都觉得这是一次比较难的的训练机会。经过不断的纠正与改进，我们信心满满地准备迎接第二天的检阅。当然，训练期间可能有些同学准备的不充分，但是这一晚，我认为大家都在认真地听着，看着，做着。我相信大家都会有一个不错的表现。
礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现，是有助于提高人们的自身修养；是有助于美化自身、美化生活；有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系；还有助于净化社会风气。通过学习，可以从中得到很多乐趣，可以提高个人修养，提升个人素质，让我们更适合在这个激烈竞争的时代生存。
非常庆幸学校为我们安排的这次礼仪实训活动。让我们通过本次实训知道了学习礼仪的重要性和必要性，大学生学习礼仪作用和意义以及礼仪对大学生社会适应能力的积极作用，学习和了解礼仪上知识,对我个人素质的提高有很大的作用。也是我们能以一种很成熟的心态面对人生，在大学，除了知识的学习外,最关键、最基本的是人的能力与素质的提高。
这次实训活动意义重大，因为这是我们从校园到社会的过度。它让我们提前了解了以后在工作中会面临的一些问题，也为我们提供了一些解决问题的很实用的办法，让我们不至于在以后真正面临这些难题的时候手足无措，耽误自己的前程。
中国是一个礼仪之邦，因此一个人的礼仪修养水平对这个人自身的发展起着决定性的作用。通过这次实训，我相信我们每个人都有所收获。不论是自身修养还是团队合作，这次实训教给我了很多很多。但是同时，在这次活动中我们自身还存在许多不足，比如准备不够充分，临场表现得十分紧张，处理突发事件的能力还仍有待提高。不过我相信，我们都是在不断进步的，人生就是一个不断学习的过程。希望学校今后多开展这样的活动，多让我们亲身去体验，让我们有更多的机会了解这个社会，让我们有更多的机会提高自己各方面的能力，为以后的学习工作打下基础。也希望自己能够认真对待这样难得的机会，多为自己的将来考虑，多学习，多长见识，让自己变得更加强大。
求职礼仪实训报告总结 第11篇
【关键词】高职公关礼仪课程教学问题措施
在现代社会，公关礼仪作为社交活动中的通行证，间接决定着社交活动的成败。掌握好公关礼仪的基本知识和规范，已成为日后学生走向职场获得自尊与自信、理解与支持的重要手段。因此，在高职院校开设公关礼仪课程具有很强的现实意义。然而，在实际开设这门课的过程中还存在着一些问题，需引起重视。
一、公关礼仪课程教学的现状及存在的问题
（一）对礼仪教学重视程度不够
由于对高职教育培养目标的理解存在偏差，部分高职院校过分强调专业技能的学习，而忽略基础知识、方法和能力的培养。
个别学校将公关礼仪课程用其他专业课程取代，如市场营销专业开设的《商务谈判与礼仪》课及文秘专业开设的《秘书职业形象设计》课。有学生认为礼仪内容太简单，无须太多功夫就能掌握，学的也是一知半解。课程上，学生注重对自身的约束；言行举止又恢复到原来的时候，没有形成知礼、懂礼、习礼、用礼的良好习惯。高职院校和学生本人并没有充分认识到公关礼仪课程教学的重要性，没有意识到学生毕业后的工作胜任情况及日后个人素质的提升。
（二）重理论知识传授、轻实践技能培养
公关礼仪课程教学，除了要求学生掌握礼仪的基本规范，还需要能够进行实际应用，是一门实践性、应用性很强的课程。部分高职院校的公关礼仪课程，仍没有脱离“重理论传授，轻实践锻炼”的藩篱。具体表现在：一是在课程的设计上，理论课时远远超过实践课时；二是在教学方法上，还是以教师在课堂上的讲授为主要形式，缺少学生实训和锻炼的机会；三是在课程的评价与考试方法上，还是单纯以理论考试测定结果，凭一张试卷来评定学生成绩。
（三）师资力量不足，教材建设滞后
礼仪课程教学没有稳定的教学团队，从教师的来源看，主要是音乐、形体或文科类教师经简单培训或自学而组成，很少有来自企业的兼职教师。公关礼仪的教材建设滞后，一是在教材选用上，教材的配套资源开发不足。公关礼仪课程教材介质还仅限于一本书，缺少电子教材及其他一些配套的辅助教材，教材信息量承载过小，无立体化和情境化过程，一些情景型、案例型的音像制品较为陈旧，与现实脱离较远，教材的趣味性和可读性不强。二是在教材的内容上，大多数没有结合高职教育教学的实际，更多使用的是本科的和其他高等教育各专业的教材，理论多于实践，教学的适用性不强。
（四）实践性教学设施配套不足
高职院校在教学设施、设备投入方面，不能满足公关礼仪实践教学的需要。“身教重于言教”，在进行仪态礼仪的教学时，需要教师先进行示范，再让学生来做示范。大多数高职院校没有提供礼仪教学的形体房，即使学校有形体房也要等其他专业的学生在没课的间隙，临时安排补课。
教室有限的空间承载着“单一”的学习功能，无法满足学生展示自身仪态美的表现形式，即使教师教得很辛苦、很认真，学生只了解优美、典雅仪态的基本要领，却不能达到塑造个人形象的目的。
二、高职院校公关礼仪课程教学的改进措施
（一）提高认识，创设良好的礼仪文化教育氛围
1.营造讲礼仪的大环境。环境因素对高职学生的成长有着巨大的教育潜力。对于高职学生来说，学校的环境、人际关系，周围学生的行为、老师的行为都会对其有着重要影响。在校园内要充分挖掘和利用环境中的教育因素，营造良好的礼仪课程的物质环境和心理氛围，潜移默化地影响学生。如学校可通过广播、报刊、宣传栏等有声无声的“老师”，将礼仪文化融入校园中，促使学生在生活中践行礼仪规范。
2.开展礼仪实践活动。通过学生的社团活动、校园文化艺术节、演讲比赛、第二课堂等丰富多彩的形式，开展礼仪实践活动。学校可以和一些公司、宾馆和酒店联系，让学生到那里进行礼仪的实习和实训。学生在礼仪实践活动中亲自体验到拥有礼仪知识、技能的成功感受，同时使礼仪课程教学在实践中得到验证。
（二）完善实践性教学环境建设，增加实践课时比重
为b能给学生礼仪课程模拟操作提供良好的教学场所和条件，学校需要完善校内实践教学环境，建设实训中心，包括形体室、商务会议实训室、团体训练实训室、模拟谈判室等，并购买相关的礼仪教学实训用具。公关礼仪课程中的实践操作训练需要教师在课堂上进行示范，如坐姿、站姿、行姿、名片的递迭等，采取教师指导和学生自我训练相结合的方式，让学生在实践过程中不断去领悟、去体会、去感受。调整理论课时与实践课时的比例，实践课时应增至课程总学时的40%。
（三）根据专业特点，进行针对性教学
公关礼仪课程应根据不同专业的性质和职业特征进行差别设置，在教学内容上各专业的侧重点也不相同，如文秘专业在比较系统地学习待人接物、言谈举止的学问时，更要侧重秘书接待和宴请礼仪。学校为提高毕业生的就业竞争力，可聘请行业、企业专家来校为学生做“应聘礼仪”“社交礼仪”专题讲座，使学生在应聘中能做到举止得体、落落大方，在社交中能给人的良好形象。
（四）运用现代化教学手段，激活课堂教学
计算机辅助教学（简称CAI）的兴起，给传统的公关礼仪教学注入了新的内容。
1.为教师提供丰富多样的教学资料。大量有声读物、视频、动画为教师教学提供更多的教学参考，帮助教师开拓思维，把教材讲解得更加清楚，分析得更加透彻，改变了传统的教学方法。
2.可以激发学生的学习兴趣。现代化多媒体课件具有文字、图片、图像和动画等直观媒体信息可同步化展示的优点，可将公关礼仪课程教学中的知识点直观、动态地展示给学生，提高认知的内驱力。中山装是中式服饰的一种，如果课堂上要让学生了解穿着中山装的礼仪，仅仅依靠教师单方面的讲述是不够的，可以借助多媒体技术，把学生的听觉、视觉和触觉有机地结合在一起。例如从《走向共和》电影中选取所需了解的有关中山装的来历片段，学生就可以清楚地了解中山服饰的思想和政治含义，以及着装时的禁忌。在组织学生观看相关视频前，教师也可以预设几个问题，让学生带着问题去思考，然后再与学生共同分析与总结。
（五）加强“双师型”队伍培养，推进教材建设
高职院校的专任老师和来自礼仪服务一线的兼职老师组成公关礼仪课程的二元结构师资队伍。为保证公关礼仪课程“双师型”教师的稳定性，高职学院可定期选派教师到礼仪公司进行顶岗实习，行业企业的兼职教师也应主动参与到公关礼仪课程设计、指导学生的毕业设计、社会实践、教材的编写等教学活动中来。鼓励和提倡教师从礼仪行业的需求出发，结合现有教材，增编一些反映礼仪课程教学的活页教材和讲义。自编教材在内容上会更新颖，与实践更加贴近。
（六）尝试有效教学，改革课程评价与考试方式
求职礼仪实训报告总结 第12篇
上周近四天的商务礼仪实训，受益匪浅，才知道一个人的言行举止在商业活动中是如此的重要，才知道一个人的的言行举止中蕴含了如此多的东西，也才知道礼仪一词所蕴含的文化跟修养！让我深刻和真实的体会了商务礼仪的奇妙。
这个实训我认为可以分三部分来讲。
第一部分：商务礼仪实训的第一节课。
肖老师就教我们礼仪的一些基本注意点，如握手，站姿，坐姿等老师也有严格的要求，并对我们进行了测试，各种姿势都有深学问。其中，我印象最深是如何站姿，她让我们全体起立，站直，两膝盖之间夹一本书，然后昂首扩胸，这样一旦站旧了腰就很会酸，深有体会后就觉得专职的礼仪小姐那也挺辛苦的。
第二部分：观视频，听礼仪专家周思敏演讲
通过观看视频，周老师给我们讲了关于西方餐饮的礼仪，包括不同刀叉，汤匙，以及各式酒杯的使用和作用，右手拿刀，左手拿叉，汤匙切不可用来舀咖啡喝，只能用来搅拌散热，且不能发出声音，餐具使用由外往内，中途离开时，用过的餐具切忌放回桌上，通常侍应会收起用过的餐具。使用红酒杯喝酒时应拿着杯脚，而非杯身，避免手温破坏酒的味道，喝饮品前最好先抹嘴，以免在杯上留下油渍。敬酒不劝酒。
她还讲了座次礼仪，在商务场合中，座次安排一般都遵循着以右为尊，中央高于两侧，前排为上，远门面门为佳的原则。周老师给我们介绍商务场合的基本礼仪，包括见面介绍的礼仪，名片的礼仪，问候的礼仪，以及电话礼仪，接待礼仪。
还有作为秘书，还应掌握的就是接待礼仪。接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。在引导客人去领导办公室的途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。
第三部分：肖老师让我们情景模拟。
全班分成6个小组，我所在的小组选择的.模拟情景是用西餐接待外商。其他五组模拟的都各有特色，肖老师也都进行了一一点评。我们组是最后一组，六个人角色不同，各有分工，但表现的还是有很多不足，毕竟西餐礼仪几乎没接触过，如何接待外商的礼仪还需尚待学习。
虽然我们都只是进行了情景模拟，有存在缺陷的地方，但我们通过亲身体验，通过老师的点评能让我们更加明白商务接待要注意哪些细节。而且通过多个组不同的模拟使我们对商务礼仪的各方面有更加的了解。
总之，这次的实训，让我收获颇多，更加深入了解商务礼仪，这对我以后的工作将有很大的帮助。
求职礼仪实训报告总结 第13篇
社交礼仪是指人际交往中最基本的行为规范，基本素质和交际能力等。对人际交往，不仅应当积极参加，而且还必须遵守基本的交往礼仪。社交礼仪是我们融入社会的一个基本要求，是一个人的脸面。孔夫子曾说过：_不学礼，无以立。_就是说一个人要有所成就，就必须从学礼开始。可见，礼仪对培养文明有礼、道德高尚的高素质人才有着十分重要的意义。身居礼仪之邦，应为礼仪之民。知书达礼，待人以礼应当是当代大学生的一个基本素养。
1、社交礼仪的基本内容
由于礼仪的多样性以及和应用的场合有关，不太好对礼仪作太多的一般性的概括，仅仅说一说一些少的但比较通用的社交礼仪。如仪表礼仪，举止礼仪，谈吐礼仪等。这三种礼仪是即统一又独立的关系，它们大体上虽然都是礼仪，也有一些应当共同遵守的一些条条框框，但是在很多细节上面还是有很多的不同。
仪表礼仪当然就是说形象的问题，整洁、美观、得体是公关人员着装的基本礼仪规范。具体来说，即要与自身形象相和谐与出入场所相和谐，与着衣色彩相和谐，与穿着搭配相和谐。衣着应与自身形象相和谐。
其次是举止礼仪：要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。
最后是谈吐礼仪：交谈时要注意语速和音量大小，要尽可能吐字清晰，不快不慢。讲话时声音要适中，以对方能够听清和不妨碍他人交谈为宜。交谈时要尊重对方、谦虚礼让。善于理解对方，然后因势利导地谈论话题。对别人的谈话，我们应当认真倾听，并鼓励引导对方阐明自己的思想。要避免一切直接触犯他人感情的话。在自己的言谈中，要避免一切独断自是的言论。要委婉含蓄，表达巧妙。二要善于倾听，给别人以说话的机会。这样才能在听取别人谈话的同时，获得对方的好感。三要坦率诚恳，切忌过分客气。四要诙谐幽默，避开矛盾的锋芒。
忌谈话题与人交谈时，一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事，更要注意回避对方的隐私。对一般人，不径直询问他的履历、工资收入、家庭财产、衣饰价格等私生活方面的问题。对方不愿意回答的问题不要刨根问底，对方反感的问题一旦提出则应表示歉意或立即转移话题。谈话时还应注意不要批评长辈和身份高的人，不要讥笑讽刺他人。
礼仪是一门学问，里面的知识太多太多，上面这个三个方面的礼仪我觉得是做人最基本的礼仪，也是我们必须应该具有的基本素质，作为一个身在礼仪之邦的中国人，我觉得尤应如此。
2、社交礼仪的重要性
我们生活在社会上，总免不了要和方方面面的人进行接触，因此交往过程中总要用到社交礼仪，社交礼仪对我们人生的发展至关重要。不知道大学生们是否曾想过：当你在社会交往中用礼貌的语言与人交谈；用文明的举止与人交往；用得体的文书与人交流，人们一定会感触到你彬彬有礼的气度，落落大方的气质，文明道德的修养，都会平生出几分敬意。优雅合理的谈吐，亲切整体的仪容，会是人感到一股温馨的春风吹来一股热情洋溢周身。礼仪贯穿着人际交往的始终，为交往的内涵服务；不重视礼仪必然会影响交流的深度和交往的持久性。由于礼仪的缺憾而影响交往是不是因小失大。我们大学生在日常生活中也要重视礼仪，养成习惯，自然成为一种修养也有助于提高自己的品味。学完社交礼仪这门课，我对社交礼仪的认识更加深刻，我认为社交礼仪对大学生有如下重要意义：
第一、社交礼仪教育有利于大学生与他人建立良好的人际关系，形成和谐的心理氛围，促进大学生的身心健康。任何社会的交际活动都离不开礼仪，而且人类越进步，社会生活越社会化，人们也就越需要礼仪来调节社会生活。礼仪是人际交往的前提条件，是交际生活的钥匙。
第二、社交礼仪教育有利于促进大学生的社会化，提高社会心理承受力。人在社会化过程中，需要学习的东西很多，而社交礼仪教育是一个人在社会化过程中必不可少的重要内容。
第三、社交礼仪教育有利于对大学生进行思想道德教育，提高思想道德素质。第四、社交礼仪教育有利于对大学生进行人文知识教育，提高大学生的人文素质。在如今这个竞争日益激烈的社会，我们身上的担子实在不轻，所以提高我们的个人素养实在很有必要。其中提高我们的社交礼仪更是刻不容缓。大学生想在今后的工作中有所作为，必须注重礼仪的修养。总之，礼仪是一种学问，我们都应重视它，并让它在我们的成长中发挥重要的作用。
礼仪贯穿着人际交往的始终，为交往的内涵服务；不重视礼仪必然会影响交流的深度和交往的持久性。由于礼仪的缺憾而影响交往是在是因小失大。不独对外交往，我们大学生在日常生活中也要重视礼仪，养成习惯，自然成为一种修养也有助于提高自己的品味。
3、大学生礼仪素质的现状
大学生是祖国未来的主力军，也是中国明日发展的引领者、顶梁柱，在道德水准上，在礼仪修养方面应当提出更高的要求。目前来说，我们大部分学生都是很注重自己的礼仪素质的，很多同学都能严格要求自己，不断得完善自己，一直向前进步。但是，也有很多追求个性的人，在追求突出个性过程中，却有一些大学生把丑陋当成了个性。许多不文明、不礼貌，甚至丑陋、陈腐、粗俗的东西都被当做了“新潮”、“潇洒”。在卫生间、校园里、教室的墙壁上随处可见的污言秽语；在图书馆的杂志、图书上乱涂乱画，任意损毁；在公共场合勾肩反搭背，大声喧哗。上课随意迟到、早退；摔酒瓶、讲粗话、乱扔果屑纸条等。这些不该有的现象，却在校园里时时发生。更令人不安的是，有的大学生把无视校纪校规、行为不羁，只顾自己不顾他人看作是有个性。大学生这种受教育没有教养，有知识没有文化的现象，直接影响着大学生的整体素质和人才质量。
我们大学生将来是要融入社会的，是要扛起更加大的责任的，在市场经济大潮之下，社会对大学生的个人素质提出了更高的标准和更加具体的要求。在就业竞争日趋激烈的背景之下，在家庭教育和初等教育对学生礼仪教育的缺失的前提下，高校作为每个年青学生即将步入社会的最后加油站，必须加强大学生的礼仪教育，用礼仪规范塑造大学生的自我形象，树立自信心，增强自尊心，提高大学生综合素质造就时代所需要的'合格人才。社交礼仪对我们以后的人生影响重大。如果我们现在都不能养成好的习惯，将来怎么立足于社会、立足于风潮的前端。因此大学生们应吸取传统文化的精髓，提高文化道德修养，学习一些必要的礼仪常识，方可得到人们更多的肯定。
四、加强大学生礼仪素质教育
良好的个人礼仪、规范的处事行为并非与生俱来，也非一日之功，是要靠后天不懈努力和精心教化才能逐渐地形成。要加强当代大学生的礼仪素质教育，我们必须从以下三个方面来着手。
（一）我们要从自身做起，不断完善自我，使自己养成懂礼仪的良好习惯。
加强大学生礼仪教育需要调动个人的主观能动性，它是人提高自身素质，形成良好礼仪风范的基本前提。我们每个人只有首先具备了不断完善自身的思想意识，才能发挥自己的主观能动性，行动中才可能表现出较强的自律性，自觉克服自身的不良行为习惯，自觉抵御外来的失礼行为。与此同时，只有努力学习，不断进取，使个人礼仪深植人心，才能真正成为优良个性品质的重要组成部分。所以说，个人礼仪的形成需要我们自己以身作则，需要个人的自律精神。从根本上讲，个人礼仪修养就是要求人们通过自身的努力，把良好的礼仪规范标准化为一个人的自觉自愿的能力和行为。
（二）教育的力量
中国的应试教育导致学生和家长乃至学校从小学开始就把考分当成第一要务，礼仪教育处于初等教育和家庭教育的盲区；而到了大学，在我国高校开设的课程中，重视专业理论和技术。绝大多数高校又没有把礼仪教育当作必修课设置，于是导致学生从小学进入校门，到大学毕业步入社会整个过程中礼仪教育的缺失。通过礼仪这个“尺度”，规范大学生的言谈举止，矫正粗俗、丑陋行为。培养大学生良好形象、优雅气质和风度。西方的好多国家都有开设礼仪教育有关的课堂，西方国家尚且如此重视大学生的礼仪教育，我们素有“礼仪之邦”美誉的中国更应该使大学生接受系统的、专业的礼仪教育。
（三）加强环境对大学生的感染力
求职礼仪实训报告总结 第14篇
关键词：行动导向护理礼仪教学法运用
1 行动导向教学法简介
行动导向的定义行动导向法是指以行动或工作任务为主导方向的职业教育教学模式。其目的是针对许多职业不断提高的复杂度和抽象性，学生可以通过激活和独立掌握专业和跨专业知识，具备解决问题的能力，即培养学生的职业行动能力。其实质就是理论与实践一体教学的一种结构模式。
行动导向法的特点行动导向法特别强调学生的主观能动性，学生表现出强烈的学习愿望。它的基本特点在于学生互相配合工作和讨论问题，通过团队工作培养学生的职业行动能力。结合书面资料或教师提供的虚拟的或实际的信息，在理想的情况下学生积极参与全部教学过程，这样做的学习效益是最高的。
2 教学对象
2011级第一学期新生。我校是中等卫生类职业学校。所招生源其人生阅历浅，人际交往能力和沟通技巧较为缺乏。学习成绩、行为习惯、逻辑思维能力普遍较差，但动手能力相对较好。
3 教学设计
本课程共32学时，其中理论14学时，实验课18学时。
教学内容
采用的全国中等卫生职业教育_“十一五”规划教材，主编耿洁，第二版。包括六部分的内容，礼仪基础知识、护士仪表礼仪、护士行为礼仪、护士言谈礼仪、护士交往礼仪、护士日常工作礼仪等，在教学过程中我们通过集体备课、磨课，讨论后对教材进行适当的删减，增加了部分内容，如称谓礼仪、日常生活礼仪等。
考核方法
护理礼仪课是一门实践性很强的学科，其教学目标不是要求学生死记硬背书本上的重点内容，而是教会学生如何将基本礼仪知识及专业礼仪知识融会贯通运用到整个护理程序中，为患者提供更好的、更优质的护理服务。故传统的卷面考试已不太适合该课程的考核。我校从2010就提出护理礼仪课只考实践能力，针对教学对象的特点，结合岗位需求，我们的考核重点主要是规范其行为举止、沟通技巧上。在教学过程中随时考核，期末集中考核，评委不止是任课老师。
4 教学方法
我校在2010年开始进行学科的教学改革，在教学过程中引入了以学生为主体的行动导向教学法。不仅可以教给学生理论知识，更重要的是可以通过多种教学法，极大的提高学生的学习兴趣，提高教学效果。在教学过程中我们主要采用了以下几种教学法：
充分应用多媒体设备
多媒体设备的应用使理论与实践相结合，将抽象的知识具体化、形象化。笔者讲述护士仪态礼仪时，展示大量有关护士礼仪的图片，增强了理论课的生动性和直观性。在理论授课结束前组织护生观看护士礼仪规范教学录像及护士礼仪大赛的视频，内容包括护士规范的行为举止、护士的语言沟通技巧、护士的日常交往礼仪等。观看前教师提出问题和要求，让护生带着问题观看录像，随后组织学生讨论，教师适当作分析、讲解。这样可以激发他们的学习兴趣，调动其学习积极性，使之较快掌握知识点。
任务教学法
任务教学法是以工作任务为核心来训练专业技能和构建专业理论知识的教学法。在教学中结合护士岗位，将教学内容以任务的形式布置下去，如教护士日常工作礼仪时，组织学生设计一个临床场景，将行为礼仪、言谈礼仪、交往礼仪、护理工作中的礼仪均融入其中，最后以情景剧的形式展示出来，学生互评，老师点评、总结。
角色扮演法
学生通过不同角色的扮演，体验自身角色的内涵活动，又体验对方角色的心理，从而充分展现出现实工作中各种角色的“为”和“位”，从而达到培养学生关键能力的目的。
角色扮演的流程：
（1）团队定向；（2）根据练习确定参加者；
（3）剩余学生作为参与型的旁观者（负责观察、评价等）；
（4）情境流程的设计；（5）角色扮演；
（6）讨论与评估；（7）附加练习（角色互换，其他可能场景）；
（8）附加讨论；（9）总结和概况
情境教学法
情境教学法是指教师为激发学生思考的积极性而创设特定的问题情境，以培养学生独立探求解决问题途径与方法的教学方法。
我们主要应用了表演体会情境法，给学生设定一个临床情境，如学习与不同病人的交往礼仪时，我就给出几个不同特点的病人让学生们先讨论后表演。极大的调动了学生参与学习的积极性，有效的活跃了课堂气氛。
强化实训教学法
礼仪教学的重要环节是实训，为此从实用角度出发，根据课程特点及临床护理需求设计七项实训项目：a)准备训练，即形体训练。b)体态训练，包括良好的站姿、坐姿、行姿、蹲姿、手姿。c)仪态训练，包括眼神与微笑。d)仪容仪表训练，包括发式、肢体和面部修饰、化妆各种护士帽、口罩的戴法与着装。e)职业礼仪训练，包括推治疗车、持病历夹、端治疗盘、迎送病人、进出病房等。f)交往训练，包括接打电话、介绍、鞠躬、握手等。g)护理操作中的礼仪：包括操作前的解释、操作中的指导、操作后的安慰嘱咐和致谢等。
5 教学体会
优点
有利于提高学生的创新能力，学生在短暂的时间内排练出一个简单的小品，分别扮演护士、病人、护士长等角色。虽然表演时间短暂。但学生生动、形象的表演，充分表现出学生参与教学的积极性，这种新颖的教学方法有利于学生理论联系实际，发挥自己的创新能力。
有利于加强学生思维如今中职学生在就业时面临的压力很大，其不仅要有扎实的理论知识和熟练的操作技能，个人的思维应变能力、口头表达能力也是就业单位重点考查的内容之一。在讨论过程中，让学生结合已经学过的课程、自己的理解，发表自己的见解，有利于提高学生的思维能力，同时使性格较内向的学生也能表达出自己的想法，有利于其与其他同学的交流与沟通，同时也可提高学生的语言表达能力。
有利于激发学生的学习兴趣行动导向教学法有利于激发学生的学习兴趣，充分体现了学生在学习中的主体地位。教师在教学中起到引导、启发的作用，从而增强了教学效果，调动了学生学习的积极性。同时针对具体问题，让学生主动独立思考，使各学科知识融会贯通，理论知识与临床实践有机结合，使枯燥的书本知识变得生动形象，也利于学生记忆牢固。
有利于加强学生的团队协作精神 由于小组代表讨论结果水平的高低，代表了全体小组同学的意见，同时与自己的课堂平时成绩有关系，所以同学们在讨论过程中，团结起来，集思广益，各抒己见，而且在小组代表阐述讨论结果后其他成员给予补充，充分发挥了团结协作的精神。
缺点
少数学生学习懈怠，参与的积极性不够，个别小组的组织纪律较差。
部分学生在展示过程中缺乏自信，使表演不流畅，不规范，不自然，缺乏美感。
求职礼仪实训报告总结 第15篇
“人生一世，必须交际。进行交际，需要规则。所谓礼仪，即人际交往的基本规则，是人际交往的行为秩序。”
在古中国，就有对礼仪的规范。礼仪：礼者，敬人也，是做人的要求，是尊重对方;仪，是形式，是要把礼表现出来的形式，两者相辅相成，在国际活动接待中缺一不可。礼仪三要素包括：礼仪是交往艺术，交往强调互动，互动看结果;礼仪是沟通技，巧沟通强调理解;礼仪是行为规范，规范就是标准。对中国人来讲礼仪是一种自我修炼，是律己行为，管住自己，独善其身;而国际礼仪讲的是交往艺术，是待人接物之道。礼仪要求人和人打交道保持适当距离，距离产生美感，适当的距离是对对方的尊重。国际交往中，拉开距离如果适当，有助于交往的顺畅;换言之，不要随便套近乎。人际交往要使用称呼，国际惯例是使用尊称，而尊称的一个基本技巧是“就高不就低”。
在现代社会，礼仪不仅仅是关系到我们的个人形象，更是一门非常有用的学问，也是一门高深的文化。说它有用，是因为通过合理的着装以及礼仪，来促进贸易谈判;说它高深，同样是交谈，为什么有人能谈的很和谐，而有的人却把人惹的.大发雷霆，生意告吹。
经过一学期的商务礼仪实训，受益匪浅，才知道一个人的言行举止在商业活动中是如此的重要，才知道一个人的言行举止中蕴含了如此多的东西，也才知道礼仪一词所涵盖的文化跟修养!
我们首先学习了礼仪的概念，以及礼仪所涉及的各个方面，课堂中还不时有同学的演习，老师的示范，听来也容易接受，更可以根据所学习的礼仪知识来衡量自己!因为一个人的底蕴跟内涵并不是很容易就可以被别人发现的，所以我们需要礼仪，这扇展示自己的窗户，中国是一个礼仪之邦，在一个随时都在推销自己的商业化年代，我们更需要标准专业的礼仪!
有礼走遍天下，无礼寸步难行。对于我们学习人力资源管理专业的学生而言，礼仪是工作中必不可少的一门学问，或者说是一门技能。人力资源管理就是要跟消费者跟客户打交道，要想别人接受你，就必须要让消费者跟客户接受你这个人，这样才会对你的公司跟产品产生最初的好印象!然而礼仪就是人与人沟通中所必须的诚意，尊重!如果一个人连最基本的礼仪都没有，又有谁能够接受得了他，更别提跟这种粗鲁的人合作做生意了!
对于商务礼仪的训练，我觉得并不是整夜睡木板，整天靠墙站就可以了的!一个人的礼仪品行首先是由内而生的，如果一味的重视给人的感觉但是确实没有内涵与内在的修养又何尝不是在自欺欺人人，而且还欺人欺得那么的辛苦!所以修身当从修心而起，一个真正有内涵有修养的人严格要求自己来也必定不是难事!而修心最好的办法就是多读书!(自认没有喝那么多的墨水，此话说来甚是惭愧，话题扯远了，就此打住)。
在我们下课后的期间，本班同学借多媒体教室放了部美国大片——《杀手代号47》，说这个当然不是鼓励大家都去当杀手，只是男主角的走路姿势真的是很标准，不信可以去看看，应该说去学学。那样的姿势绝对符合商务礼仪的标准，而且我觉得电影里的东西更加容易模仿，因为毕竟那也是一种文化!
这是我第一次参加这课程，也不知道商务礼仪总结该怎么写，就随便说了些自己的感受与看法!而且在以后的日子里，我会按照商务礼仪中的准则去要求自己，还有继续我一直在进行的修心!
求职礼仪实训报告总结 第16篇
关键词：应用型本科；推销学；实践教学
“推销学”是为市场营销等专业开设的一门专业课程，该课程是一门理论性、应用性、实践性都很强的课程，以如何圆满完成推销活动为主线来阐述推销理论、推销心理、推销策略与技巧，并涉及推销观念、推销方式、消费心理、推销礼仪、面谈技巧及推销工作的组织和管理等方面的知识。
“应用型本科”是我国高等教育的重要组成部分，桂林电子科技大学信息科技学院是一所成立于2004年的“应用型本科”院校，学院已逐步发展成为以工为主，信息学科优势突出，工、管、文、法、艺术等学科协调发展，有一定特色的普通本科院校。桂电信科现有学生近9000名，主要生源是广西、浙江等地。学院坐落在桂林的尧山脚下、花江之畔，离桂林市区距离8公里，整体交通不是很便利。
1、实践课时的设置
充分考虑到该课程实践教学的重要性，在设置32课时的理论教学课时的同时，设置了一半课时量的《推销学实验》课时，即16课时，同时还增加了2周的《推销学实训》课时。确保实践教学总课时不低于实验教学总课时。
2、实践教学内容及考评设置
（1）《推销学实验》课程的教学内容
之前我们设置的推销学实验内容主要信息沟通与博弈、人员推销情景模拟、推销沟通、推销异议处理等环节。实验课是分小班进行。每次实验室也采用分组的形式进行，然后是小组讨论及代表演练。我们在实验课程进行过程中发现，由于实验课时共16课时，设置的实验环节多达4个，看似实验内容很丰富，但存在非常明显的搭便车现象，同时在评价标准没有具体细化，教学效果需要进一步提高。
通过对桂林电子科技大学信息科技学院的学生情况的摸底，针对他们的基础比较薄弱、学习积极性不是很够，不能让他们有太多的搭便车机会。实验课就是以专项推销技能的提升为目标，简化为一个模块的实验学习，即“产品推介”实验训练，每位同学必须参加。本人还在借鉴他人的基础上设置了明确的考评标准，具体如下图1。
图1《推销学实验》产品推介考核标准
为让其他同学参与进来，每位同学推介完后要找3位同学就以上标准进行评价，而且必须提出改进建议。还要求每位同学推介时必须找其他同学摄像，该同学后续必须对自己的推介录像进行查阅，来完成自己的实习报告。
通过这种模式的设计，一是让每位同学动起来了，要对自己推介的产品进行认真准备和推介现场的设计，同时其他同学不能置之度外，随时会被老师叫起来点评；二是加强了学生的自主学习，不是自己讲完了就没事了，必须对自己的推介录像进行研究学习，自我反省。
（2）《推销学实训》课程的教学内容
结合桂电信科的实际特点，我们在设计《推销学实训》时要求学生在校园内摆摊进行实训训练。考虑到同学销售的产品会跟学院后勤产生一定的冲突，原来是允许同学们自由销售产品，我们后来跟学院后勤合作，有后勤跟供应商联系联系，提供实训销售产品，一是规范了校园销售，二是销售商品的卫生质量有保障。
实训的目标是通过实训力图使学生进行推销人员的基本素质训练（包括思想素质、文化素质、身体素质及心理素质等）和能力训练（包括语言表达能力、社交能力、洞察能力、应变能力及处理异议的能力等），了解推销人员应注意的基本礼仪。
具体实训的流程是一是后勤提供销售商品清单，二是学生竞拍销售商品，必须提交推销策划书，三是与学生推销团队与后勤及供应商联系，确定供货需求清单，如货品、数量、购买价格、交货时间等。四是现场摆摊推销设计及实施。五是其他推销方式的运用等。具体实训安排如下表1。
在《推销学实训》的考评上，《推销学》实训课的考核分为两部分，即实训表现占70%（盈利排序占50%，演讲评分20%），实训报告占30%。
《推销学实训》的现场摆摊训练融合了竞争，锻炼了同学们跟后勤部门、供应商的谈判能力，锻炼了现场推销技巧，综合提高同学们推销学的专业节能学习。