银行应急预案演练总结报告 第1篇
为切实做好中山市分行投诉管理和消费者权益保护工作，为广大客户提供优质的金融服务，邮储银行中山市小榄支行组织辖内各网点开展消保应急预案演练。
本次应急演练针对个人客户信息泄露及消费者权益保护工作突发事件进行应急处理，由网点人员模拟接到客户反馈泄露个人信息及侵犯客户权益的突发事件。演练通过现场实操模拟，使网点人员进一步了解如何站在客户角度，通过优质的金融服务，帮助客户更好解决问题，从而提升网点对突发事件的应对处理能力。
接下来，邮储银行中山市小榄支行将持续推进消保应急预案演练，扎实做好投诉管理和消费者权益保护各项工作，以优质、专业的服务对接千家万户的金融需求，践行国有大行的社会责任。
银行应急预案演练总结报告 第2篇
为贯彻落实省行的有关文件精神和总分行的总体部署，进一步提高员工的消防安全意识和防火意识，提升防灾减灾能力，确保我行全年安全生产无事故。我行按照总分行的通知要求，开展防火宣传教育活动。现将活动开展情况作如下汇报：
一、加强组织领导，落实防火责任。
为进一步做好我行对外宣传活动工作，我行成立了由分管安全的领导任组长，各科室负责人为成员的防火宣传教育领导小组。明确了责任，落实了任务。
二、加强宣传培训，提高防火意识。
为了提高全体员工的防火意识和防范能力，确保我行防火工作的有序开展，我行在开展防火宣传培训工作中，采取了以下措施：
1、加强对各科室的培训学习，组织全行员工学习《消防法》《消防安全知识调查》、《突发火灾的应急处置预案》等法律法规，进一步加强员工的防火意识和自我防火能力。
2、利用网络、宣传橱窗、宣传画等形式，开展防火宣传，提高防火宣传的效果。
3、加强对科室网点的宣传，组织全行员工学习《安全知识调查》、《突发事件的应急处置预案》等法律法规。
4、结合我行的实际情况，制定“防火宣传教育月”活动方案，并落实责任，确保活动顺利开展。
三、落实防火宣传任务。
通过宣传活动，使全员牢固树立“以人为本、安全第一”的`思想，增强防火意识，提高防火意识，掌握防火基本技能，提高自我防护能力，避免和减少火灾事故的发生。
总的来讲，防火宣传教育工作取得了一定的成效，但是，我行消防宣传教育工作的力度、效果仍不够明显，今后我行将继续加强防火宣传力度，积极采取有效措施，切实防范各类火灾事故的发生，为我行的全年安全生产工作营造一个良好的氛围。
银行应急预案演练总结报告 第3篇
我银行为提高全员消防意识，增强员工在紧急情况下的应变能力，自我防护能力，使每个员工掌握一定的消防知识。消除火灾隐患。学习有关消防知识和消防器材的使用方法，并掌握消防逃生技能及注意事项等。我银行以“消防月”为楔机，围绕“全民关注消防，生命安全至上”为主题。我银行在20xx年xx月xx日“消防日”举行了防火演练。防火演练总结如下：
一、取得的成绩
全银行员工的安全意识有所提高，对消防安全常识有了进一步了解。对应对突发事件的应急能力有所提高，演练现场大多数员工能有效组织、迅速对火灾事故警报做出反应，大部分救援小组负责人能有效组织本组组员疏散、警戒和投入灭火行动中。对今后应对突发事件有一定的提高。
演练前我银行组织了消防预案演练培训，使现场人员掌握一定的消防知识，增强员工在紧急情况下的应变能力，自我防护能力，学习了有关消防知识和消防器材的使用方法，并掌握消防逃生技能及注意事项等。项目部利用张贴标语的形式大力宣传消防安全的重要性。
演练过程中，员工们的团队凝聚力得到了升华。应急领导小组的组织能力、指挥能力和应急应变能力也得到了锻炼。基本上达到了防火演练的目的.。
二、不足之处
少数员工安全意识不够强，责任心不强，演练不够认真。个别救援组负责人对本组组员对本次演练的重要性宣传力度不够，表现在行动缓慢、纪律松散、不够严肃。救护组的演练不够到位，灭火组的演练不够真实，整体演练效果不是太好。
三、后续工作安排
减少事故给公司带来的损失是每个员工义务和责任。银行员工和各级管理人员都必须密切配合处理突发事件，一旦接到处理突发事件的指令后，在确保自身安全的情况下要义不容辞的快速执行。不得以任何借口推托责任或拒绝执行。这样我们的银行才是一个大家庭，一个有战斗力和执行力的集体。因此项目部在今后的工作和应急活动中对以上的不足之处加以改进，进一步加强应急工作的培训宣传工作。增强应急预案的可行性。确保各救援组在今后紧急情况下的到位及时性以及在救援过程中如何确保救灾中人员和设备的安全。
银行应急预案演练总结报告 第4篇
为落实安全保卫和消防安全工作相关要求，有效提高分行全体干部员工消防安全意识，增强应急处置能力，6月23日，郑州银行鹤壁分行邀请鹤壁市淇滨区消防救援大队陈教员对分行全体干部员工及保安人员进行消保知识和应急处置能力培训。
本次消防演练以“遵守安全生产法，当好第一责任人”为主题，将理论培训与实践演练相结合，切实提高员工消防安全意识与火灾应急处理能力。理论培训中，教官从生活细节切入，重点讲解常见消防隐患及预防措施，通过播放电动车自燃、厨房火灾现场视频，使大家深刻认识到消防安全的重要性。消防演练时，消防大队官兵现场讲解示范灭火器的使用要点、适用范围等内容，多名员工在消防大队官兵的指导下实践使用灭火器灭火，切实提升对消防器材正确使用的实战技能。
消防安全事关生命财产安全，郑州银行鹤壁分行通过此次培训演练，进一步强化了员工的消防安全意识，提升了分行的消防管理水平，为落实安全生产要求打下良好的基础。鹤壁分行相关负责人表示，将坚持底线思维，克服麻痹思想，深刻吸取近年来典型火灾事故教训，时刻把消防安全作为鹤壁分行的重要工作事项落实落细。
银行应急预案演练总结报告 第5篇
为了进一步提高银行全体员工的安全意识，熟悉掌握报警、接警、查警、出警程序和方法，会使用手提式灭火器扑救初期火灾，会疏散客人和贵重物资。根据计划安排，xx年xx月xx日15：00分再次组织了保安部和银行全员的一次全店预警消防演习。在银行领导高度重视下和各部门的积极参与下，演习达到了预期的目，但也存在了很多不足之处。
具体情况如下：
一、主要特点及做法
A、演习准备充分。为搞好演习，保安部制定了较为详细的行动方案，并对方案反复修改最后由保安部明经理审定，各部门根据演习方案中的具体分工，组织消防技能知识培训，准备了演习中所需的器材、工具、资料，并制定了相关的行动指挥程序，为演习顺利实施奠定了良好的基础。
B、演习得到了银行领导层高度重视，为组织好此次演习，组织召开了专题会议，强调了演习的.重要性，要求各部门密切配合，严格按照方案执行，从而使此次演习圆满完成。
C、演习程序正规，秩序井然，效果良好。演习从15：00分开始，15：40分结束。整个演习从报警、接警、查警、出动、灭火战斗展开，应急疏散，银行全体员工舒疏散集合，善后工作到讲评，层次分明有序。义务消防员技能动作规范迅速；灭火指挥程序清楚；各环节的请示报告、下达命令、语言表达简短准确。接警后各部门能及时分派任务，各部门之间协同密切，采取相应的行动，广大员工也充分发挥了团结互助的团队精神。
二、存在不足
通过这次演习，也暴露了许多不足之处。
A、查警速度慢，通知查警位置不准确。
B、部分员工不严肃，在疏散时动作不够迅速，紧张，未能通过形体动作、面部表情、语言来体现疏散要领和现场的紧张气氛。
C、个别部门和员工在没有启动疏散应急广播前已经开始疏散和分派任务，部分员工不懂得引导客人疏散。
D、各部门到达疏散地点后不能及时清点本部门人员并向人事部汇报。
三、改进措施
A、保安部将制定银行全员消防培训计划，对前期培训不到位和员工掌握程度不够的进行二次培训。组织开展新入职员工和各部门各岗位消防知识培训。
B、加强员工对银行整个火灾应急疏散预案的培训，进一步提高银行在一旦发生火情时各部门协同配合能力。同时组织每个员工进行一次灭火器实际操作训练，保证每个员工实地操作一次。
C、加强保安部消防中心值班员消防设备操作和接警、处警程序的培训。
通过此次演习保安部将进一步完善银行消防应急预案，努力提高银行员工消防安全素质，增强银行整体自防自救能力，从而为银行客户、员工创造一个安全舒适的环境。
银行应急预案演练总结报告 第6篇
近日，中国民生银行哈尔滨分行开展了消费者权益保护突发事件应急演练，本次演练在主管行领导的指导下进行。其中，主管行领导、消费者权益保护相关部门人员、群力支行厅堂主管、理财经理、安保人员等参加了演练。据悉，本次演练是为了提高该行的消费者权益保护工作水平，提升员工应对消费者权益保护突发事件的能力，以确保行内消费者应急突发事件处理渠道更加畅通。
民生银行哈尔滨分行对此次演练高度重视，消费者权益保护部提前就演练事项统筹安排，制定应急演练方案，确定人员角色，明确了各岗位在演练中的职责、应对方式及工作流程，以确保演练安全有序进行。
本次演练情景为，几名客户购买银行代销的某款理财产品，该款产品因违规操作导致净值下跌，客户亏损严重，因此该几名客户在支行聚集，客户情绪比较激动，厅堂主管第一时间对客户进行安抚，并将客户带至贵宾区安抚，支行行长将现场情况向该行消费者权益保护部报告，消费者权益保护部立即对情况进行初步分析并上报主管消费者权益保护行领导，在行领导的指示下，疫情期间为避免人群聚集，建立了突发事件处理工作群，通过线上沟通的方式对现场工作进行安排，之后，行领导指派专人赶赴支行现场协助解决问题，最终在工作人员的努力下，客户情绪得到缓解，事件得到解决。
通过此次演练，民生银行哈尔滨分行的演练人员进一步了解了消费者权益保护突发事件处理流程，积累了应急处理的实战经验，提高了应急处理的能力，并且为完善消费者权益保护突发事件应急预案提供了支持，为今后及时有效处理消费者权益保护突发事件打下了良好的基础。
银行应急预案演练总结报告 第7篇
目前，“十二五”金融行业信息化发展规划（草案）已经完成。2011年是国家“十二五”计划的开局之年，作为金融行业“十二五”规划的重要组成部分，金融信息化将谋定而后动。
规范先行 架构管控
在“2011年中国人民银行科技工作会议”上，中国人民银行党委委员、行长助理李东荣表示，在工信部以及金融监管部门和商业银行等金融机构的大力支持下，人民银行通过多种方式，积极推进金融业信息化“十二五”发展规划编制工作，在广泛征求意见的基础上，形成了金融业信息化“十二五”发展规划（草案）。李东荣强调，2010年是人民银行科技事业克服诸多困难、各项工作取得明显实效的一年。目前国际国内经济金融形势日益复杂，经济发展客观上对央行科学履职提出了更高的要求，如何迅速适应金融改革和业务发展的需要、妥善应对当前的信息安全形势、持续提升央行科技的统筹协调能力，是新时期人民银行科技工作面临的主要挑战。为此，2011年要紧密围绕人民银行的中心工作，以“规范先行、架构管控”为主线重点完成以下工作任务：一是落实人民银行“两地三中心”信息化安全运营布局；二是推进系统整合，加快数据架构和应用架构建设:三是完成网络改造，提升人民银行网络对内对外服务水平；四是着力推进金融信息安全工作；五是全面推广金融IC卡应用，启动全国范围的芯片卡迁移；六是加快构建统一规范的金融标准体系；七是完成“十二五”信息化规划的编制并组织实施，加强规划对建设项目的指导；八是强化软件开发、认证检测、安全应急、运行维护等综合能力建设，不断提升工作环节的质量和服务水平。
对如何做好今后一个时期人民银行科技工作，李东荣提出了五点要求：一是要服务经济社会发展，落实科技专业化分工布局。要做好科技管理、规划和政策制定，实现央行科技工作的可持续发展；做好应用系统开发、测试，为金融业持续健康发展提供技术保障；做好人民银行网络和信息系统的运行维护，提升服务质量和水平。二是要加强科技统筹协调，发挥整体优势。三是重视基础环境建设，落实业务信息化保障措施。要继续加强信息系统的应急演练，真正提高科技工作的应急处置能力。四是做好重点性突破，开创“十二五”科技工作良好开端。要积极实施金融标准化战略，提升金融业竞争力。五是切实加强科技队伍建设，为提升央行科技水平夯实组织基础。
安全机制和标准体系建设是重点
从整个金融科技工作会议所传递出来的精神看，安全机制的完善和标准体系的建立等两大方面将会成为金融信息化“十二五”规划中的重中之重。
在完善金融信息化标准体系方面，我国金融标准化工作近年来得到不断发展与完善，现已基本形成具有中国特色的金融标准化体系。1992年我国金融业成立了全国金融标准化技术委员会，1999年建成了全国的金融认证中心，截至2008年年底，共制定了32项金融国家标准和58项金融行业标准。同时，金融业的国际标准采标工作取得了很大进展，修订、了26项涉及金融业务的报文、信息安全、金融交易卡等领域的国际标准。“十二五”期间金融工作将加大金融标准化的工作力度，谁掌握了行业标准，谁就能掌握先机，标准化已成为国际市场竞争的重要工具。
按照人民银行科技工作会议精神，人民银行将会有计划、有步骤、有重点地开展标准的研制和，加速完成金融统计、电子支付、移动支付等系列标准的制定，形成制定一批，储备一批的可持续发展机制。同时，将加大金融标准的贯彻实施力度，引导和支持若干重点领域金融标准的实施。此外，还将建立金融标准化市场运行机制。
银行应急预案演练总结报告 第8篇
为增强员工面对突发事件时的心理素质，进一步提高员工处理暴力抢劫突发事件的应急能力以及掌握消防器材使用能力，8月7日傍晚，农行烟台龙口市支行开展了防暴、消防预案演练活动。
为确保预案演练取得实效，该行分管行长与保卫干事全程参与演练过程。营业终了后，营业大厅内，由两名员工扮演准备暴力抢劫的“犯罪分子”，手持枪铁棍企图对营业室进行“抢劫”，网点人员按照预案规定的处置程序，一边稳住“歹徒”，与其巧妙_，一边设法将信息传递出去并及时报警，最终制伏“歹徒”。演练过程中，营业人员分工明确，处置情况沉着冷静，动作操作规范，使犯罪分子的意图无法得逞。演练结束后，分管行长对演练整体情况进行了点评，提出了不足及改进措施。
消防预演活动中，专职消防人员讲解了灭火器材使用、让每位员工参与灭火演练；活动后，认真总结演练成效与不足，对存在问题提出具体要求，有力的推动了创建“平安农行”、实现“三化三达标”工作的深入开展。
开展防抢、防暴、防火演练活动
为了确保国家财产不受损失和员工的生命安全，提高员工的防抢、防暴、防火意识，减少案件和火灾隐患，确保各项经营工作稳步快速发展，山东临沂兰山农村合作银行银雀山支行于3月29日下午开展了一次防抢、防暴、防火演练。在防抢、防暴演练中，两名“犯罪分子”头戴面罩，手持枪械闯进银行实施暴力抢劫。柜员临危不乱，有条不紊的`按照《营业场所防暴预案》内容采取了一系列措施：报警组、守护组迅速蹲下，以柜台为自然屏障保护自己；立即按下110报警器；迅速将现金转移至安全地点或装入尾箱锁定，拔掉钥匙，确保资金不受损失，并及时向该支行领导和兰山合行保卫部门报告。
在防火演练中，合行领导到现场指导，讲解了灭火器的相关知识、使用方法和注意事项后，组织员工进行了实际操作。
通过此次演练，使该支行全体员工进一步提高了防抢、防暴、防火心理素质，克服遇事慌张的心理，做到了安全知识书面学习与实际操作的结合。同时对进一步加强安全保卫工作，增强全行员工的防火意识和提高安全防范意识起到积极的促进作用。
银行应急预案演练总结报告 第9篇
为了进一步强化师生消防安全教育，贯彻落实上级文件有关精神，强化师生消防安全意识，提高师生应急自救能力，提升抗击突发事件的反应能力，能有组织、迅速地引导学生安全迅速疏散，掌握逃生的方法。为了建立有效处理火灾事故的工作机制，增强学生在遇到火险时逃生、自救的能力。20xx年11月7日上午第三节课，我校成功进行了火灾疏散消防应急演练活动。在演练之前，校长首先做了《火灾预防及逃生知识》讲座，在讲座之后，有几十对学生进行了《火灾预防及逃生自测题》进一步提高学生的应急知识储备。在演练活动中，学校领导高度重视，各部门及责任老师积极配合，全体师生从疏散演练信号响起到全部从教学楼撤离到安全区域，整个演练过程做到快速、安全、有序。
一、领导重视，演练活动组织到位
为了确保演练活动落到实处，首先，我校成立了由校长任组长、副组长以及各班主任为组员的领导小组，并召开了领导小组工作会，全体教师工作会，部署演练工作事项。会上，学校领导要求全体成员首先从思想上要引起重视，增强防震安全意识，在学生中进行防震安全意识教育，抓住这次演练机会，提高应对紧急突发事件的自护防护能力。着重强调了，对于这样的大规模的活动，一定要安全第一，保障措施到位，各年级要层层落实，确保这次演练活动顺利进行。
二、筹划紧密，演练方案安全可行
根据领导小组会议要求，拟定了“山口镇中心小学20xx年秋季火灾逃生应急演练活动方案”。为使演练方案安全可行，会上领导小组成员认真研讨，会下听取老师们合理建议，对演练方案进行反复修改、调整、充实和完善，使得演练方案具有可操作性。在方案中就演练的时间、地点、内容、对象都作了具体的说明。我们还在活动前夕专门向全体师生进行了火灾预防及逃生知识培训学习，并对这次演练的`具体操作程序、疏散要求与注意事项作了一一讲解。成立了演练活动领导小组，为了确保演练活动按方案顺利进行，演练活动领导小组在演练的前一天又召开了班主任、各行动小组长会议，进一步明确疏散线路、疏散集合地点、疏散顺序和注意事项。要求全校师生必须服从指挥，听从命令，快速、安全的进行疏散，不得拥挤、不得重返教室，更不能喧哗；如发现有人摔倒，应将其扶起，帮助一起逃离危险地。要求各小组按照各自的职责，到达规定的位置，完成各自的任务。
三、师生参与，演练效果呈现良好
这次活动全校共有1600多名师生参加，学生从教室撤离到操场（安全区域）只用了1分钟，演练按预案进行，整个演练过程既紧张、激烈，又有条不紊。教师能迅速到位，严密组织，认真指导学生。学生演练严肃，在撤离过程中，能用双手护住自己的头部，做到了无推、拉、挤和喧哗现象。体现了团结互助，在危难面前相互救助的团队精神。这次演练活动是对我校《校园突发安全事件应急预案》的一次检验，不仅再次落实了我校应付突发事件的防范措施，而且也提高了我校实际应对和处置实发安全事件的能力，更进一步增强师生防震安全意识，真正掌握了在危险中迅速逃生、自救、互救的基本方法，提高抵御和应对紧急突发事件的能力，整个演练活动达到了预期效果。
安全无小事，警钟时常鸣，防患于未然，安全教育一直是我校狠抓不懈的工作，我们将一如既往地为我校师生的安全做好坚实的保障工作。