景区讲解员培训方案 第1篇
为尽快提高银行员工的业务技能和综合素质，更好的帮助新员工在最短时间内融入银行工作氛围，适应新的工作环境，东南银通银行培训中心根据银行新进员工的特点和多年培训经验的积累，从不同角度入手，进行系统、全面地培训，从而强化新员工的职业认同感，加强新员工的专业知识与专业技能。 培训对象
银行新入员工
培训方式
启发式讲授、互动式教学、体验式学习，小组讨论、案例分析、角色扮演、情景模拟等
培训大纲
一、新进员工职业素养培训
简单的'讲，新进员工职业素养就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。使新进员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。具体包括：新进员工职业素养包含职业道德素养、行为规范和职业素养技能三个部分内容。
二、银行基础知识
1、银行知识与业务：详细阐述了包括中国银行业概况及经营环境：银行存款业务、银行贷款业务、银行其他业务;银行管理知识在内等基础内容。
2、银行相关法律法规：具体包含有银行业监管相关内容、银行主要业务法律规定、银行相关民事及商事法律基本规定、以及银行业犯罪及刑事责任等知识点。
三、银行员工技能训练
1、银行礼仪培训
2、银行柜面操作技能培训
学习和熟练点钞技术，锻炼点钞的基本功，还有珠算、数字录入、记帐、计息、翻打传票、货币的识别与防伪等内容，使新员工能很快地掌握银行工作的基本技能，尽快地适应工作流程。
3、银行业务操作技能培训
4、银行营销技能培训
景区讲解员培训方案 第2篇
根据上级的要求，在对我区的幼儿教师开展培训需求调研和总结组织实施幼儿教师培训工作有效经验的基础上，从提升我区幼儿教师的师德水平、业务能力、综合素质的目标出发，坚持“教师专业发展为本、培训实效为上”的培训思路，制定我区XX年合同制幼儿教师培训方案。
一、基本现状
我区学前教育，以公办中心幼儿园建设为重点，以教育教学研究和师资培训为中心，以规范化管理为突破口，全区学前教育事业有了长足的发展。目前，我区幼儿园教师队伍建设有待加强，抓好学前教育，做好幼儿教师的岗前培训，提高幼儿园教师整体素质是我们当前的重要任务。
二、培训目标
今年的幼儿教师岗前培训将立足我区幼儿教育、教师现状和岗位实际来开展培训，使幼儿教师进一步养成良好的师德行为，具有较强的幼儿保教职业相关的专业意识、专业态度、专业修养和专业能力，具备胜任幼儿保教相关工作的能力，使教师迅速成长成熟起来。通过一个半月的学习，全面提升我区合同制幼儿教师的整体素质。
三、培训对象：
我区XX年新招聘的合同制幼儿教师。
四、培训时间
XX年3月—4月（具体时间见附件3：幼儿教师培训课程安排表）
五、全员培训内容及形式
1、培训内容
对新招聘的合同制幼儿园教师开展的岗前培训以“师德师风教育和新理念、新《指南》、新技能、新技术”为重点内容。
（1）师德师风教育。教育法律法规，幼儿教师职业道德规范与修养，幼儿教师心理健康知识，幼儿安全管理，幼儿教师名师事迹报告等。
（2）教育部发行的'《3—6岁幼儿学习与发展指南》知识的培训。解读《3—6岁幼儿学习与发展指南》及《3—6岁幼儿学习与发展指南》五个领域的解析等。
（3）新技术培训。幼儿教师学习应用现代教育技术的重要意义，幼儿教育活动与现代教育技术整合的理念、方法和技能，运用教育技术开展学习和研究活动的方法技能。
（4）新技能培训。教师进行幼儿园教育教学活动所特有的音乐、美术、舞蹈、语言、科学等职业技能培训。
（5）“幼儿教师资格”考试科目的培训。
（6）到幼儿园考察学习
2、课程设置、形式及时间见附件1、
四、加强培训管理
1、成立XX年临潼区幼儿教师培训工作领导小组。
组长：许壁区教育局副局长
副组长：王建利区教育局人事科科长
程水宽区教育局教育科科长
韩经虎区教师进修学校校长
成员：杨宏朝、杨号明、李雪莉、陈丽、王晓利
2、培训班级安排专职班主任，做好班级的组织管理工作。
3、每次活动开始前学员要自己签到，班主任负责在活动结束时检查学员的听课笔记。
4、每次活动结束都布置相应作业。
5、培训结束，参训学员需完成培训活动的评价。培训工作领导小组综合学员的笔试、才艺展示、签到、笔记、作业、以及研讨中的发言等情况评估培训效果，为完成培训任务的教师颁发结业证书。
景区讲解员培训方案 第3篇
县为全市重点移民县，大量移民因水电水利库区建设失去了土地、林地，同时在推进城乡统筹和城镇化进程中，移民妇女就业问题越来越突出，如何帮助这些依赖土地生存的移民妇女在失去土地后学得一技之长，就业脱贫增收尤为重要。县扶贫移民局、县妇联根据前期走访调研，结合移民妇女爱好及市场需求，通过积极与县窦氏缝纫加工厂合作，拟在县西龙镇、罗波乡移民妇女聚集社区举办妇女居家灵活就业培训班，大力发展来料加工，制定培训实施方案如下：
一、培训地点
县镇、乡
二、培训对象
培训对象为县移民聚集区妇女、失地妇女，身体健康、年龄在16—55周岁，有一定缝纫加工基础或爱好缝纫。预计共培训移民妇女100人。
三、培训时间
培训时间，20xx年4月—20xx年7月。每期缝纫加工培训10天。
四、课程设置
缝纫基本技能、手缝、车缝、充棉、生产技术等，通过具体操作实践和讲解，培训期满每位学员能独立完成老师布置的作品，经验收合格准予结业。
五、培训师资
窦式缝纫加工厂高级缝纫技术指导员4人。
六、培训目标
通过培训，实现两个目标：一是学到技术。通过技能教学、现场操作等方式，让受训妇女学到缝纫加工技术。二是实现就业。学员结业后，可与窦式缝纫加工厂洽谈，按要求为其制作产品，公司负责回收合格产品，也可自行创业或与其它缝纫企业合作，促进妇女发展致富。
七、组织领导
培训班由县扶贫移民局和县妇联主办，具体实施乡镇负责做好培训宣传动员组织工作，认真组织移民、妇女报名参训。
八、培训费用
按照《省大中型水库移民后期扶持培训资金管理办法》规定执行。聘请教师授课费、培训资料材料费、设备和培训场地租用费以及参训学员伙食费、其他费用等预算10万元（详见附件）。
九、其他事项
学员参训期间应遵守培训纪律，服从管理，直至培训结束。参训学习期间，学员自行外出离开培训班，安全由本人负责。
景区讲解员培训方案 第4篇
一、确定培训效果评估目标
（一）需要解决的问题
（二）达到的水平及具体目标
二、培训评估人员的组成
三、培训效果的实施
（一）培训评估层面评估层面名称评估内容评估示例1受训学员反应主要是了解员工受训后的总体感受，对培训内容、教学方法、材料设施等方面的评价问卷调查小组座谈2学习的.效果学员掌握了多少课程的内容笔试课堂表现3学员行为的改变培训后，对工作行为和在职表现方面的变化进行评估观察法（受训者直接领导、同事、下属对学员的评价） 4培训产生的效果培训是否对企业的经营结果产生直接或间接的影响通过企业部门指标来衡量，如生产率、投诉率下降等
（二）资料收集收集的主要资料有培训评估调查表，笔试考核结果，反映生产率的相关资料和数据，结合培训实施前的相关数据进行比较。
四、培训总结
（一）培训评估报告的撰写培训报告组成：培训概况，包括项目投入、时间、参加人员和主要内容等。学员的培训结果，合格人数，不合格人数，不合格原因等。培训项目结果处理，对于好的项目，实施方式、材料等需保留，对于次的项目，实施方式、材料等需舍弃。
（二）信息反馈培训工作结束后，及时将相关信息反馈给企业内部人员。
1、培训效果反馈到人力资源工作人员，可以对培训项目进行修改，提高培训水平。
2、管理层对培训工作的支持度。
3、受训人员明确自己的培训效果，有助于学员继续努力，不断提高的工作绩效及自身素质。
景区讲解员培训方案 第5篇
设计意图
《指南》的科学领域中明确指出：“鼓励和引导幼儿学习做简单的计划和记录，并与他人交流分享。如：和幼儿一起设法用图画、箭头等标识呈现计划……通过记录帮助幼儿丰富观察经验、建立事物之间的联系和分享发现。” 大班孩子有主动探究的能力，能大胆发表自己的想法和意见。箭头是生活中常见的标识，认识箭头，根据游戏任务用箭头规划路线可以训练孩子们思维的灵活性。本活动的设计充分考虑贴近幼儿生活，完善幼儿空间概念、认识箭头，并在游戏情境中和解决问题中，鼓励幼儿与同伴互动，借助分享同伴的思考，完善自己的想法，从而培养思维的灵活性。
活动目标
1.在游戏任务中，学习用直线箭头、转弯箭头表示方向，为游客设计合理的游览路线。
2.愿意积极动脑，发现活动中出现的问题并尝试解决问题。
重点难点
在游戏任务中，学习用不同箭头表示方向，为游客设计合理的游览路线。
活动准备
经验准备：对迷宫、地图有经验认识。
物质准备：教具图片、若干份小地图和PPT
活动过程
一、谈话导入活动，激发幼儿兴趣。
你们知道“导游”是做什么工作的嘛？带着游客旅游，可是先要会设计游览的路线图的，那游览路线图怎么设计呢？我们今天来学一学，学当导游。设计图线路，可要先认识这，看，是什么？
二、出示PPT，复习对箭头的认识，了解简单路线、最短路线的设计。
1.出示四个方向的直行和转弯箭头，复习箭头代表的意思。
提问：这些是什么？代表什么意思？
2.展示小地图，汽车站起点、火车站终点，观察、比较已经设计好的路线，知道设计路线可以从不同方向开始，认识最短路线。
3.出示玉溪一日游景点地图
优秀的小导游，会规划设计路线，还要认识、很熟悉玉溪的景点哦。
提问：大家看看都有哪些景点？
小结：你们认识了箭头，熟悉玉溪的景点，会用箭头设计游览路线，那就可以当导游了。
三、爷爷奶奶旅行团来了（根据订单规定景点数，用较少的箭头的`要求设计合理的路线）
1.出示订单一，理解订单的规则。
提问：订单里有些什么要求？你能看出是什么意思嘛？什么叫最短的路线？
2.提供路线底板，请幼儿操作，教师巡回指导。
3.分享讨论幼儿设计的路线图。
引导幼儿观察分析，梳理出同样的箭头数但游玩的顺序可以不一样，不饶远路更合理地使用箭头可以减少箭头数。
4.再次操作，调整修改路线图。
5.展示修改过的路线图进行分享。
小结：小导游们，你们真能干，设计的路线合理，让爷爷奶奶少走很多路，玩了三个景点。
四、又一个家庭旅行团来了（尝试两人交流协商，设计合理路线解决箭头数有限，景点越多越好的问题。）
1.出示客人订单，理解规则。
2.幼儿两两一组，设计路线图，教师巡回指导。
3.分享交流路线图。
提问：你们的路线图经过了几个景点呢？为什么有的订单只能去两个景点？问题在哪里？
引导幼儿发现景点数量与景点选择或是路线合理性之间的关系。
五、延伸活动：设计“欢欢乐乐旅行社”招牌路线（引发后续延伸至区域的兴趣）
今天我们接到了两笔单子，你们设计的路线图都满足了客人的要求！我会把我们的小地图放在区域里，导游们你们记得区域活动的时候，就要去益智区里设计游览玉溪的招牌线路图来吸引客人哦，线路设计出来，我们的“欢欢乐乐旅行社”就可以开张了！
活动总结
孩子们没有当导游的生活经验，可在课前组织幼儿学习导游的相关知识，为幼儿经验做好准备，活动设计中环节较多，可根据幼儿接受情况进行调整，如若难度较大，可以分为几个课时来上。
景区讲解员培训方案 第6篇
一、培训意义
全面提升我县旅游饭店业管理水平和服务质量，打造服务品牌，提高全县饭店业的专业化管理水平和旅游从业人员的综合素质。
二、培训计划思路
根据我县饭店实际情况，服务质量提升活动整体培训分餐饮、客房、厨房三大块分类进行，内容涵盖服务质量意识、服务技能技巧、岗位工作职责与专业知识、礼仪礼貌、仪容仪表等。
三、保障措施
为保证培训质量，保障培训计划的顺利实施，县旅游局将建立相关保障机制，要求各饭店配合实施。
1、建立培训检查制度
要求各饭店必须保证参训人数、时间，按时参加培训，不得缺席，要求参训员工遵守培训纪律，实行各饭店员工签到记录制。
2、建立酒店员工培训档案
培训结束后，对各饭店员工参加培训情况进行记录，建立档案，作为今后酒店管理考评的.依据之一。
景区讲解员培训方案 第7篇
一、 方案总则
培训部自成立至今，得到了公司领导、各分公司经理及员工的大力支持和积极配合，为了尽快搭建企业培训机构，实行规范化操作，根据公司副总经理许总指示，培训部现面向各相关部门招贤纳士，公开招聘内部培训师。
二、 招聘要求
1、 品德要求：
热爱公司，热爱自己从事的职务，对培训工作有兴趣，待人热情，喜欢挑战自我，做事情有韧性，在公司工作1年以上。
2、专业要求：
精通本部门的工作流程，产品制造，产品结构，掌握相关技术，具备相关资格证书者优先考虑。
3、能力要求：
能够独立编写相关培训教材，考核试卷，有较强的课堂控制能力，善于表达，有较强的学习能力。
三、 级别鉴定
1、 A级培训师
大学本科以上学历，具有中级及中级以上相关资格证书，工作经验3年以上。有较强的动手能力和表达能力。
2、 B级培训师
大学专科以上学历，具有相关资格证书，工作经验2年以上。有一定的动手能力，善于表达。
3、 C级培训师
中专以上学历，工作经验2年以上。有一定的动手能力和基本表达能力。
四、内部培训师考核
1、培训教材使用审批，技术类培训由生产技术部林强顺部长负责审批，公共类培训由许总负责审批。
2、培训效果考核。
①问卷考核。培训部当场发放培训课时效果调查表，根据学员打分，计算平均分
评定，80分以上为A级，60分以上为B级，6分以下为C级。（此类适用所有培训）
②工作模拟考核。培训部将在培训结束一星期内，安排学员进行相应的技能操练，及格率在80%以上的.为A级，60%以上的为B级，60%以下的为C级。考核由质量部邓永杰部长全面负责。（此类针对技术性培训）。
③绩效考核。培训部将在培训结束一星期内，向学员所在部门发放调查问卷，由学员上级对学员培训前后的工作态度、员工士气、员工流动率等作出评估。80分以上为A级，60分以上为B级，60分以下为C级。（此类针对公共类/销售技能类培训）。
五、待遇
1、公司颁发内部培训师证书，正式聘用。
2、A级培训师每节课补贴100元， 考核A级100元，B级50元，C级-20元。
B级培训师每节课补贴80元， 考核A级100元，B级50元，C级-20元。
C级培训师每节课补贴50元， 考核A级100元，B级50元，C级-20元。
每节课时时间为45-60分钟，酬劳为：课时补贴+考核补贴，问卷考核/工作模拟考核/绩效考核三类考核得分不累计，以单项所得最高分给予补贴。
人以下培训不分等级统一为30元，新员工入职培训不计。
六、附**年公司培训计划表
打造学习型团队，超越创新，需要各位员工的大力支持，积极参与，需要相关部门负责人积极推荐，严格把关，请以上分公司负责人在规定时间内向培训部推荐3名人才，培训部将从中挑选1-2名。
景区讲解员培训方案 第8篇
一、活动主题。
绿色家园·特色社区。
二、主办单位、承办单位。
东西湖区慈惠街。
东西湖区慈惠街石榴红社区。
三、活动时间：
20xx年1月1日—20xx年1月2日。
活动地点：石榴红吉庆广场
四、活动内容。
（一）领导讲话。
（二）文艺演出。
（三）休闲活动。
1、吃农家饭、住农家屋、享农家乐。
2、水上游艇。
3、走情人桥、鸳鸯桥等拓展训练项目。
4、滑梯、蹦床、气垫床等儿童游乐项目。
5、划龙舟。
（四）新鲜蔬菜、草莓采摘。
（五）年货售卖（年货大礼包）
（六）团年饭推介。
★中国（四川成都）西岭雪山第十一届南国国际冰雪节。
活动时间：即日起至20xx年3月。
活动地点：西岭雪山滑雪场。
活动内容：开幕式、CCTV-5《城市之间》影响力年会；首届国际雪人五项挑战赛；万人堆雪球；少儿才艺赛；欢乐成都年。
景区讲解员培训方案 第9篇
(一)活动目标：
1、了解家乡的主要旅游景点，知道家乡是个美丽的地方。萌发热爱家乡的美好情感。
2、能在集体前用完整的语言大胆介绍家乡的景点。
3、丰富对导游这一职业的认识，尝试学做小导游。
4、教育幼儿养成做事认真，不马虎的好习惯。
5、积极的参与活动，大胆的说出自己的想法。
(二)活动准备：
1、多张旅游景点图片。
2、自制导游证，导游旗，小喇叭、歌唱家乡的代表性音乐。
(三)活动过程：
1、播放《美丽的家乡》，介绍认识家乡。
提问：我们居住的地方叫什么名字，你喜欢家乡吗?为什么?
师幼共同观看《美丽的`家乡》，提问：你刚才看到了哪些地方?你们还知道家香港有哪些好玩好看的地方吗?
2、尝试做小导游
招聘小导游，激发兴趣：好孩子旅行社的经理要在我们班招一些小导游，来带领外地的小朋友参观我们的家乡。今天，想报名当小导游的小朋友都要上台啦介绍你们自己的家乡。谁的声音好听，谁就可以领取导游证。
3、扮演导游和游客，开展模仿游戏。
教师介绍讲台，交代要求：说出照片中的景点是在哪里，这个地方的特点是什么。并吸引大家去参观游玩。
幼儿选择自己喜欢的景点，小导游举着导游旗集合自己的旅行团成员。
小导游带团员参观景点。
4、评选_最佳小导游_，结束活动。
请幼儿说说导游带自己观看了哪些景点，他们是怎么介绍的?
幼儿评选最佳小导游。
活动建议与提示：
1.幼儿看课件、介绍自己的风景照片、与小导游共同参观家乡风景图片展，体会到家乡的美后，教师可激发幼儿建设家乡的美好愿望，从而更深层次地激发幼儿热爱家乡、建设家乡的情感。歌唱家乡的代表性音乐可贯穿活动始终。
2.活动后，建议家长为孩子准备一张家乡风景照片，并在家里练习如何介绍这张照片上风景。
教学反思：
在课堂教学中，开放的教学内容，引导学生寻找和介绍家乡的特产、赞美家乡的特产、推销家乡的特产等活动，让学生在形式多样的活动中获得更多的有关的特产知识，充分让孩子感受到了家乡的美丽与富饶。
景区讲解员培训方案 第10篇
随着旅游业的快速发展，导游作为旅游服务的重要一环，其素质和能力的高低直接影响着游客的旅游体验。因此，对导游进行系统的培训，提升他们的专业素养和服务能力，显得尤为重要。本文将从导游的培训内容及方案两个方面进行阐述。
一、导游的培训内容
基本知识培训：导游需要掌握丰富的旅游基础知识，包括地理、历史、文化、民俗等方面的知识。这些知识将有助于导游更好地向游客介绍景点，提高游客的满意度。
语言表达能力培训：导游的.语言表达能力是其职业的核心能力。他们需要具备良好的口才和语言表达能力，能够清晰、生动地描述景点，让游客感受到旅游的乐趣。
服务态度培训：导游的服务态度直接影响着游客的旅游体验。他们需要具备良好的职业道德和服务意识，尊重游客、关心游客，为游客提供优质的服务。
危机处理能力培训：在旅游过程中，可能会遇到各种突发情况。导游需要具备一定的危机处理能力，能够在遇到问题时迅速做出反应，保障游客的安全。
二、导游的培训方案
制定培训计划：根据导游的实际需求和实际情况，制定详细的培训计划。培训计划应包括培训内容、培训时间、培训方式等方面的安排。
组织专家授课：邀请旅游行业的专家为导游授课，传授他们丰富的知识和经验。通过专家的指导，帮助导游更好地掌握所学知识。
实践操作培训：在培训过程中，应注重实践操作环节。让导游在实际操作中掌握技能，提高实际操作能力。
定期考核评估：定期对导游进行考核评估，了解他们的学习情况和掌握程度。根据考核结果，及时调整培训计划，提高培训效果。
总之，对导游进行系统的培训是提高旅游业服务质量的关键。通过制定详细的培训计划和组织专家授课、实践操作培训以及定期考核评估等方式，可以提高导游的专业素养和服务能力，为游客提供更加优质的旅游服务。同时，导游也应不断自我学习、自我提高，不断适应旅游业的发展变化，为旅游业的繁荣发展做出自己的贡献。
景区讲解员培训方案 第11篇
一、活动目的：
通过竞赛活动式培训，展示辅导员各方面素养，培养一支知识丰富、开拓创新，团结协作的xxx镇辅导员队伍。
二、活动对象：
xxx一小、二小、文裔30周岁以下辅导员；
三、活动形式：
青年辅导员组成一个特色中队，分各小队参加“辅导员向前冲”知识擂台赛。
四、活动准备：
1、方案确定：xxx、各小队长
2、主持事项：xxx
3、电脑制作：xxx（控制）
4、现场转播、音响：xxx、助手两名
5、宣传、拍照：xxx
6、会场布置：xxx、各小组长、一小体育组（主题画面、鲜花购买、横幅、座位分布等）
7、仲裁席：xxx
8、活动角色分布：辅导员——xxx；中队长——xxx；旗手——xxx；护旗手——xxx、xxx；小鼓——xxx、xxx；指挥——xxx
小队长——xxx
9、工作人员：一小体育组
10、后勤工作：xxx
五月、活动时间：
20xx年12月11日13：00始（如有特殊情况另行通知）
六、活动地点：
一小新阶梯教室
七、活动过程：
（一）介绍佳宾领导
（二）中队活动仪式
1、预备部分（整队、报数）
2、中队长宣布活动开始
3、出旗
4、唱队歌
5、中队长简述活动内容、意义、要求。
6、主题活动（有请主持人）
7、辅导员讲话
8、呼号
9、退旗
10、中队长宣布活动结束
（三）请佳宾、领导点评讲话
附：主题活动过程
第一关：小试牛刀（队基础知识）
规则：6个小队三轮必答题，每一轮为一题，选手每答对1题，可获得一朵鲜花，答错不扣花。
第二关：谁与争锋（队识、百科、时政）
规则：选手通过抢答的形式，回答主持人给出的10道抢答题，答对一道，就获得一朵鲜花；错了则会失去下次的抢答资格。
第三关：争分夺秒（队识、百科、时政）
规则：在60秒内完成主持人所出的题，根据你答对的题数每题加一朵鲜花，答错不扣花。（仲裁席请统计答对的题数）
第四关：我行我show
规则：每个小队全员参与，在3分钟时间内展示自己的才艺，为自己拉票，请远来的客人作为大众评委，把手上的鲜花送给自己认为最出色的一方。
同时，仲裁席评出小队队名美化展示中，最佳童趣、美化奖2队，各奖一支花。
（各小队需展示所需音乐做进课件）
第五关：巅峰对决（团队合作创意题、队活动操作题）
规则（创新题）：根据大屏幕上出的题目，每个小队在60秒内把自己所有的创意写在答题板上，创意最多的小队可以获得一朵鲜花。
规则（操作题）：（准备6个小队的'签），以抽签的形式决定对手和内容，然后每队派一名代表上台操作。本轮比赛特邀章浩川老师、仲裁席出任评委，由他们评定动作标准的一方可以获得一朵鲜花。
规则（创新题）：根据大屏幕上出的题目，60秒内，各小队在在答题板上写出最多的创意，由仲裁席根据小队表现，创意多少分别给以3、2、1朵鲜花。
合作题：垫子翻身
规则：每队先站上去4人，要求每个人的双脚都不得离开垫子，其于2或3人在外帮忙，想方设法，把垫子翻一个身，仍落在原来的位置上。在不犯规的前提下，哪个小队完成的时间最短就可以赢得一朵鲜花。
6队同时开始，工作人员4人+仲裁席2人作为裁判，根据合作力度、完成时间多少确定分别给以3、2、1朵鲜花。
景区讲解员培训方案 第12篇
为进一步加强我区导游队伍建设，规范导游活动，提高旅游从业人员的职业道德素质，树立我区旅游新形象，我局决定举办景区（讲解员）培训班，为顺利完成此次培训任务，特制定如下工作方案：
一、培训目的
适应快速发展的我区旅游业，挖掘我区优秀旅游文化内涵，规范提升旅游从业者的业务水平和服务标准，解决当前旅游企业、旅行社、景区人才缺乏的实际问题，共同推进我我旅游业健康持续快速发展。
二、培训时间及地点
培训时间：待定
铜仁学院联系人： 杨明胜
培训地点：铜仁学院
三、培训对象
各县（区）旅行社、旅游景区、乡村旅游点聘用的正式和临时聘用的导游员（讲解员）以及有志从事导游工作的社会待业青年等。
四、组织机构
主办单位：铜仁地区旅游局、铜仁地区就业局 承办单位：铜仁地区旅游协会、铜仁学院
五、培训内容
根据国家职业技能培训中《导游员》培训大纲要求，结合旅游从业人员从事旅游接待工作的实际情况，培训内容为《共性知识》和《导游业务知识》两部分，其中包括市情、市内旅游景点知识、旅游政策法规、导游基础业务知识、民俗文化、礼仪服务等相关方面知识，并采取理论与实际相结合的.方式开展教学，重点突出讲解的训练和导游技能的掌握，通过系统学习，使培训过的景区（讲解）人员具有良好的职业道德和行业规范，熟练掌握旅游接待知识。
六、培训方式
按照国家办学相关要求，使用正规教材，聘用专业教师进行为期15天的授课（包括景区考察），学员学业期满经考试合格后由铜仁地区就业局颁发职业技能资质认定书和铜仁地区景区（讲解员）证书。
七、报名所需材料
各县（市、特区）须在11月30日前，将参训学员名单（含身份证复印件、1寸照片（电子版，写上名字）交铜仁地区旅游局（旅游协会）。
八、具体要求
（一）各县（市、特区）文体广电旅游局要高度重视此次培训工作，认真做好本地区旅行社、旅游景区导游员、讲解员参加此次学习培训动员宣传和组织报名工作，培训（具体名额见附表）。
（二）各旅行社、旅游景区要结合实际，一定要安排好本企业导游（讲解）人员参加此次学习培训，通过学习切实提高服务技能水平。
（三） 所有参加培训学员，培训期间食宿、培训等费用由就业培训经费支付，用餐不足部分由学员自行承担。
景区讲解员培训方案 第13篇
为进一步加强旅游行业人才教育培训工作，不断提高从业人员队伍素质，实现旅游业又好又快的发展，培养大批综合素质高、业务能力强、爱岗敬业的旅游人才队伍作支撑，大力推进旅游人才建设，全面提升我县旅游行业管理水平和服务质量，特制定《年旅游行业教育培训工作方案》印发给你们，请认真贯彻落实。
一、指导思想和总体目标
指导思想：以打造中国最具亲和力旅游景区为目标，以落实“全国旅游服务质量提升年”为抓手，在旅游系统全面推行“酒店式”服务管理，围绕全县旅游经济发展目标，以行业规范标准为指导，全面提高旅游人才队伍素质，更新教育培训观念，创新教育培训方式，切实提升县旅游服务质量。
总体目标：通过强化对旅游从业人员的培训，达到旅游人才总量稳步增长、素质明显提高、分布日趋合理的目标。培养一支政治业务素质高，经营管理能力强，具有创新精神，系统掌握现代管理知识和旅游专业知识，使全体干部职工的服务意识、质量意识、安全意识、发展意识、危机意识明显增强，全力打造一支最具亲和力的员工队伍。
二、培训形式
有计划、有步骤地举办专题讲座、各种培训班、报告会和参观考察活动；探讨与周边中高级旅游院校结成合作联盟，建立长期培训基地。依托高校旅游院系组织参加学历教育和远程教育；与组织部门联合开展干部在职培训；与人事劳动部门联合开展职业技能鉴定和技能竞赛等，对广大从业人员进行培训。采取走出去与请进来相结合、集中培训与自主培训相结合、理论培训与实际操作培训相结合等多种形式，加大培训工作力度。
三、培训内容及培训对象
（一）召开全局中层干部教育整顿会议。时间：3月上旬 课时安排：4课时 责任领导：邢鹏 责任科室：办公室
1、参加范围：全局中层干部
2、主要内容：⑴传达贯彻全县经济工作会议精神；⑵局属各单位汇报近期工作及下步打算；⑶局主要领导作重要讲话。
（二）机关日常业务培训 时间：每周五集中学习日 时间安排：2课时/周 责任领导：林雪梅 责任科室：机关各科室
1、培训范围：机关全体干部职工
2、培训内容：礼仪服务、职业化团队精神及各科室专业业务知识。
3、培训形式：采取办公室统一安排培训内容和各科室搜集培训教材相结合的形式。
（三）旅游投诉事件处理及案例分析 时间：4月中下旬 课时安排：4课时。责任领导：丛海波 责任科室：稽查大队
1、培训范围：全局干部职工
2、培训内容：日常服务接待中投诉事件的案例处理、投诉者心理分析及避免投诉事件发生的措施等内容。
3、培训形式：邀请烟台市质监所综合科王忠杰主任讲授。
（四）导游员年审及岗前培训时间：3月下旬－5月底 课时安排：24课时责任领导：林雪梅责任科室：质量管理科、游客中心
1、培训范围：县内持导游证（IC卡）的专、兼职导游员、景区讲解员。
2、培训内容：3月下旬组织全县持IC卡导游员参加烟台市旅游局举办的导游员年审培训；4月中下旬－5月中上旬，组织全县持IC卡导游员及景区讲解员参加县旅游局举办的导游员岗前培训（旅游法律法规与案例分析、导游业务基础知识、新修订版导游词、职业道德、服务规范标准等）。5月－12月，对新招聘的`导游讲解人员、观光车司机进行长期培训教育。
3、培训形式：采取请进来和自主培训相结合的方式。拟邀请烟台周边旅游学院教师进岛进行文明礼仪、服务规范、工程流程等培训；走出去到蓬莱阁景区进行实地培训。其他业务科室、部门负责人进行自行培训。
1、培训范围：景区各岗位从业人员
2、培训内容：景区检售票、保洁、安全等各岗位工作流程及服务规范。
3、培训形式：抽调各岗位业务精、能力强代表赴蓬莱阁景区学习培训，重点学习服务礼仪、业务技能及工作流程等内容，培训结束后，由各代表负责组织旅游事业管理处各岗位集中培训和授课。
（六）安全员培训时间：5月底课时安排：8课时责任领导：庞世庆责任科室：质量管理科、景管科、各景区
1、培训范围：全局干部职工
2、培训内容：旅游安全知识、消防工具使用操作技能
3、培训形式：⑴集中培训4课时。拟邀请县消防大队专业人员讲授消防安全知识；⑵分散培训。要求全局干部职工参加，各单位结合工作实际和时间安排，拟邀请消防大队专业人员实地讲解和现场演练。
（七）拓展培训时间：6月份课时安排：每单位4课时责任领导：庞世庆责任科室：办公室
1、培训范围：全局干部职工
2、培训内容：团队协作能力
3、培训形式：聘请有资质的拓展公司针对行业特点实施拓展培训计划。要求以每个部门为单位，实施拓展活动，锻炼团队协作精神。
（八）景区规范化服务现场考评 时间：7－9月 课时安排：1天/单位 责任领导：庞世庆、丛海波责任科室：景管科、各景区、休闲渔业等
1、培训范围：各景区、休闲渔业
2、培训内容：检查各岗位的标准化服务流程规范程度
3、培训形式：采取定点检查与不定期抽查的形式，每月或每季度评选出岗位服务标兵，在全局范围内进行典型经验交流，并予以通报表彰。
（九）开展行风评议 时间：旅游旺季及“五一”和“十一”黄金周前 责任领导：林雪梅 责任科室：督查考核领导小组
1、评议范围：全局干部职工
2、评议内容：针对各单位各岗位存在问题，从业务技能、工作态度、服务热情及综合评价等方面进行测评，筛选典型。
3、评议形式：在游客、服务部门、单位互评等不同层次范围内发放评议票进行民主评议。
（十）外出考察培训时间：10月底 责任领导：庞世庆 责任科室：办公室
1、培训范围：全体干部职工
2、培训内容：考察先进景区在A级景区建设、规划发展、经营管理、服务技能等方面的内容。
3、培训形式：采取走出去的方式，拟赴先进景区考察学习，要求认真学习外地先进经验，考察结束后考察人员形成书面材料，以单位为单位进行经验交流学习，然后安排经验典型代表在全局范围内交流。
（十一）其他岗位职能培训 时间：按照省市局及县组织、人事劳动部门统一时间安排 责任领导：林雪梅 责任科室：办公室
1、培训范围：中层管理人员、专业技术人员及工人技术等级人员
2、培训内容：中层管理岗位资质认定；持有专业技术人员的在岗继续教育培训。
3、培训形式：按照相关部门统一安排。
（十二）定期考核及经验交流 时间：1次/季度 责任领导：庞世庆 林雪梅 责任科室：督查考核领导小组
1、参加范围：中层管理人员、新上岗人员
2、考核内容：基础旅游业务知识、现场岗位服务流程及应急突发事件处理等。
3、考核形式：局督查考核领导小组组织业务知识笔试、现场模拟流程考试和交流工作经验及心得体会的形式。
1、培训范围：局中层以上及机关全体干部职工
2、培训内容：安全生产、公文写作、旅游营销、旅游法律法规及规划设计等专业知识。
3、培训形式：根据班子成员上报课题及内容统筹安排讲授。
（十四）开展服务质量提升年典型经验交流 时间：11月中下旬 责任领导：林雪梅 责任科室：局属各单位
1、参加范围：局属各单位各岗位优秀代表
2、演讲内容：结合旅游服务质量提升年活动的开展，在各单位不同岗位中涌现的典型代表中进行经验交流。
3、形式：演讲比赛
四、保障措施
为加强对行业教育培训工作的领导，成立由旅游事业管理处主任、旅游局邢副局长组长，林副局长任副组长，局属各科室、单位为成员的旅游教育培训办公室，办公室设在局办公室，负责整体教育培训工作的统筹安排。局班子成员分包局属各景区、单位，明确一名分管副主任负责实施各单位的培训工作，每月将各单位的培训计划和内容于上月25日前上报局办公室。机关各科室将培训内容及时上报办公室，各科室、单位建立健全培训计划、方案、记录。办公室负责培训工作的指导、督促和检查，并纳入年度考核指标。各科室、单位要根据已确定的培训目标和实际工作需要，安排有针对性的培训内容，采取灵活多样的培训方式，力求达到最好的培训效果。
景区讲解员培训方案 第14篇
活动目标：
１．引导幼儿了解慈城有特色的景点，知道慈城是个美丽的古镇，培养幼儿爱慈城的美好情感；（活动重点）
２．启发幼儿大胆连贯地讲述对慈城景点的认识，学做小导游，发展语言表达力；（活动难点）
３．激发幼儿做为一个慈城人的自豪感。
活动准备：
幻灯课件一组，小组操作材料若干份（风景卡片，导向板）
活动流程：
回忆讲述慈城景点——欣赏幻灯了解慈城美丽风貌——明确导游的工作内容，小组合作学做导游——小组选导游代表做讲解
活动过程：
一．启发幼儿通过回忆讲述慈城景点
主要提问：
１．大声自信得告诉大家，我们是哪里人？（宁波慈城人），小结慈城是一个古老的小镇，镇上有许多美丽的.地方。你知道吗？
２。美丽的地方叫什么名字？里面有什么？
３．小结：慈城的美景可真多呀。今天我还带来了我们慈城特产年糕兄弟，他们也要来讲讲美丽的慈城，我们来听一听。
二．欣赏幻灯了解慈城美丽风貌
主要提问：
１．年糕兄弟讲了慈城哪些美丽的地方？
２．你觉得什么地方最好，为什么？
３．小结：慈城到处都有美丽的地方，真是个好地方，我喜欢慈城，你们喜欢吗？
三．明确导游的工作内容，小组合作学做导游
１．我们慈城这么美丽，所以近几年许多其他城市的朋友们，国外的朋友们都想来看一看。可是他们到了我们慈城后遇见到麻烦，他们不知道慈城的景点有多少，在哪里，我们作为慈城人该怎么办呢？（告诉他们，介绍等）
２．新知识点：在我们的生活中，有一种人的工作就是带客人
参观各个城市的景点。客人参观景点完了，他的工作也结束了。像做这样工作的人，叫导游。小朋友，今天我们就一起来过一次慈城的小导游
３．你认为小导游要做些什么？教师小结：两个条件，一去哪里（带客人去些什么地方心中有数）。二怎么说（到了景点后要想好怎么介绍景点，让客人喜欢那里）。
４．讲解。今天我们是第一次学做小导游，所以老师请四个小朋友一组合作学。介绍小组操作材料（风景图和导向板）教师边示范：把客人带到哪几个美丽的地方，依此放在导向板上。定好地点后，四人协商怎么来介绍这些景点，让客人们觉得我们慈城很美丽。
四：小组选导游代表做讲解
１．小导游介绍的时候要有礼貌，要客气热情。
２．依此介绍，教师适当点评。
３．鼓励。另外三人为现场的老师做导游。
预期效果：
１．用慈城特产—年糕兄弟带领幼儿参观慈城景点，突出生动性和趣味性。课件完美地展现了慈城的美丽，幼儿体验深刻；
２．小组合作学习导游，有一定的挑战性，也能体现小组合作，自由选择的民主性。
３．把学习变为知识的再现过程，用角色提高幼儿参与活动的兴趣，活动开展更显幼儿主体地位。
景区讲解员培训方案 第15篇
一、活动名称：
民族狂欢节
二、活动主题：
丝路xx歌舞秀生态河池文化周
全新推出：xx密境漂流湿地乐园亲子游xx孔雀谷
三、活动时间：
20xx年10月1日-7日共7天（夜场为10月1日—5日）
四、活动内容：
主场表演
1）各民族风情歌舞：将xx两地的风情歌舞与我司各民族节目融合，形成一台各民族共庆丰收的狂欢盛会，表现各民族在丰收季节的喜庆，不同民族以各自的习俗共同品尝新收成、庆祝丰收。
时间：开幕式10月1日11：30。日场14：30，夜场20：45地点：xx广场
2）xx两地歌舞专场表演
时间：11：30，18：00（每天两个地区各自单独演一场，根据具体协商调度）地点：xx广场
五、活动时间表
所有活动时间以村寨部、表演部方案为准。因日场主场表演需调用村寨演员，建议水上巡游暂停。
六、环境布置
（一）景区整体环境布置：
停车场竹楼：悬挂艾得莱斯。
八大牌：更换广告牌，其中一部分为xx主题，一部分为xx主题。
大、小水车：更换广告牌，内容民族狂欢节主题。
外广场：摆放大型阿凡提、大果篮及寿星（生态主题）、铜鼓雕塑。
民闸踏步：民闸踏步上空悬挂艾得莱斯，并在其中以瓜果进行点缀。两侧放置铜鼓，并以河池生态特色装饰。
（二）xx展示区环境布置：
为了突出xx主题区的概念，集中体现xx风情，渲染节日气氛，加之对天气等因素的考虑，采用整体造型包装的方法：将xx连接为一个有机整体。
xx广场与xx一带，为风情周期间主要活动的集中地区，应用阿凡提、艾得莱斯、瓜果、清真风格的弧形尖顶门窗等相对统一的元素进行布置，形成明显的区域感，以达到良好的`活动效果。
（三）xx展示区环境布置：
1、四合院：放置河池生态旅游周指示牌，入口处以铜鼓、及河池生态特色装饰，引导游客入内参观；院内展区根据具体展示内容进行生态及民族特色装饰。
2、壮寨：放置刘三姐山歌会活动时间告示；用壮族绣球等民俗标志物装饰起来。做适当民族装饰，烘托气氛。加长现有刘三姐影视作品的播放时间。小水池恢复原有的抛绣球游戏装置。
七、部门分工
总办：开幕式、新闻发布会等活动总协调；负责活动内部信息宣传，部分外部网络发布。负责对方领导和工作人员的行程安排。安排临时办公室。
景区讲解员培训方案 第16篇
为进一步打响“登泰山、保平安”品牌，巩固泰山祈福圣地地位，丰富游客春节期间的文化生活，营造祥和浓厚的节日氛围，泰山景区将在20xx年元旦至春节期间举办系列活动。具体方案如下。
一、活动时间
时间：20xx年12月31日20xx年2月16日
二、活动主题
平安吉祥新春游，泰山祈福过大年
三、活动安排
(一)“跨年迎新”系列活动
1、“鸣钟祈福迎新年”活动：集中组织人员20xx年12月31日晚八点前到达普照寺，由僧侣、信众敲响祈福钟声，象征迎接20xx年的到来，并为新年祈福。岱庙、普照寺、弘德楼零点时分别安排人员敲响祈福钟声。
2、“岱顶迎接新年第一缕曙光”活动：日出时刻，在拱北石活动现场悬挂“xxxx泰山之巅迎接新年第一缕曙光”条幅，烘托良好的节日氛围。组织参加活动人员在岱顶迎接新年的第一缕曙光，同时展开国旗，以表达对祖国新年的祝愿、对人民新年的祝福。
3、天地广场庆新春美陈展示
20xx年春节期间，在泰山天地广场，设置大型美陈展示。
(二)“万名香客春节祈福”系列活动
1、岱庙祈福迎春过大年系列活动
(1)地方传统戏曲专场演出
时间：正月初一至正月初二
地点：唐槐院
活动：特邀请泰安梆子剧团的专业演员，举办山东梆子戏曲专场，每天定时演出传统经典曲目，让游人充分领略地方传统戏曲的独有魅力。
(2)非物质文化遗产项目、民间曲艺杂技表演
时间：正月初一至正月初二
地点：汉柏院
活动：以高跷、中幡、中华武术等民间技艺为主要展演内容。为增加本次年庆活动的趣味性，将邀济南小超高跷队赴泰进行现场表演，演出内容丰富多彩，有文有武，有单人有集体，节目短小精湛，惊险刺激，并可与游客进行现场互动，让游客参与其中，陶醉其间。
(3)舞龙舞狮表演
时间：正月初一至初二
地点：岱庙天贶殿大露台
活动：龙是中国古代神话传说中形象化的动物，是华夏民族世世代代所崇拜的精神图腾。狮是中国人心目中象征吉祥的瑞兽，狮吼群兽慑伏。春节期间，将邀请专业舞龙舞狮团队为游客呈现一场精彩的具有独特民族韵味的舞龙舞狮表演，展示伟大祖国的龙腾盛世和繁荣富强。
(4)地方特色传统小吃
时间：正月初一至初六
地点：遥参亭东侧
活动：设置泰山驴油火烧、泰山煎饼、冰糖葫芦等多个具有地方特色的美味小吃摊点，使游客在感受传统民间文化精髓的同时，品味地方独有的传统饮食文化，丰富喜迎新春的旅游体验。
(5)非物质文化遗产产品展销
时间：正月初一至正月初六
地点：岱庙仁安门
活动：邀请泰山及泰山周边地区的市级、省级、国家级非物质文化遗产项目传承人现场进行展示、展销，借助景区平台弘扬民俗文化，用地方文化丰富景区内涵。展示展销项目主要有：泰山剪纸、泰山泥塑、泰山墨玉艺术、济南社火脸谱、蛋壳雕刻、泰山布衣、泰山竹龙等。
(6)行为艺术——活雕泥塑艺术表演
时间：正月初一至正月初二
地点：后寝宫
活动：邀请行为艺术家以铜人的形式装扮成书生、冰糖葫芦小贩等栩栩如生的传统人物，为游人展示古代36行经典形象。
(7)迎新春名人字画拍卖会
时间：正月初一至正月初二
地点：雨花道院鲁班殿前
活动：为了弘扬书画艺术，传承中华文明，推动书画艺术紧跟时代发展，活动期间将邀请我市书画界名家提供书画精品，进行拍卖活动。在吉庆祥和的环境中，为广大书画爱好者提供一个近距离交流、欣赏、收藏的平台。
(8)动漫真人秀表演
时间：正月初一至正月初二
地点：雨花道院
活动：邀请泰城各大院校的`动漫社团为游客表演动漫人物真人秀，设置动漫展板供孩子拍照，以吸引广大青少年参与。
(9)儿童娱乐活动
时间：正月初一至正月初二
地点：唐槐院
活动：春节期间，我们将在唐槐院设置一片专门以儿童为参与对象的娱乐活动区域，项目包括淘气堡、滚铁环、跳房子等，以增加孩子们的游乐兴趣。
(10)猜灯谜活动
时间：正月初一至正月初二
地点：仁安门前
活动：在仁安门前甬道上方悬挂灯谜，游客猜中灯谜可获得景区赠送的精美礼品一份。
(11)“走福路绕福石摸福树”活动
时间：正月初一至正月初六
地点：岱庙天贶殿前扶桑石
活动：岱庙扶桑石摸树游戏，距今已有400余年的历史，摸树象征摸福，“摸福”这个游戏本身蕴含着祈祷幸福的意义。为进一步弘扬这一传统文化，本届庙会将采取有奖竞猜的方式，吸引游客积极参与。
(12)“新年祝福”语林
时间：正月初一至正月十五
地点：岱庙天贶殿大露台
活动：春节期间，在岱庙天贶殿大露台设置留言区，游人可留下对亲人、朋友在新的`一年中的美好祝福。
(13)泰山摄影大赛作品展
时间：正月初一至正月十六
地点：岱庙配天门
活动：为使广大游客充分感受泰山的文化魅力，拟在配天门推出以泰山为主题的摄影作品展。使游客徜徉于艺术的长廊，感受精神的自由与愉悦。
2、后石坞元君庙祈福
农历腊月十五，在后石坞元君庙，组织淄博大桥村香客泰山祈福。
3、关帝庙古戏楼“祈福·迎祥”唱大戏
为营造年节浓郁的节庆氛围，满足游客及泰安民众年节文化的体验感受。按照泰山传统民俗习惯，在泰山盘道第一庙的关帝庙举办“新春唱大戏”活动。20xx年大年初一至初三，邀请知名戏班演出经典戏曲，每天上、下午各演出一场，每场演出2个小时。免费向游客及周边民众开放。
4、“福、禄、寿、喜、平安、财”泰山新春抢六福活动
大年初一至初三，自遥参亭起，沿红门—中天门—南天门—玉皇顶传统祈福线路登山的游客，可参与抢福赢大奖活动。在遥参亭、关帝庙、壶天阁、未了轩、青帝宫、玉皇顶设抢福处。(方案另附)
5、“平安祈福、众神送福、万人抢福”万名香客泰山大型祈福活动。
20xx年正月初三，由中华泰山封禅大典秦、汉、唐、宋、清五朝帝王的扮演者，身着古装，在天地广场诵新春祈愿文，祝福祖国20xx年国泰民安、繁荣昌盛。仪式结束后由扮演众神的演员向参加活动的群众派发纪念品，烘托节日氛围。
6、“不一样的年节—泰山祈福过大年”港澳同胞新春大型祈福活动。
7、100名泰山平安文化使者评选活动。
景区讲解员培训方案 第17篇
活动背景与设计意图
幼儿社会领域教育是以发展幼儿的情感——社会性为目标，以增进幼儿的社会知识、激发幼儿的社会情感、培养幼儿的社会行为为主要内容的教育。应选择幼儿身边最熟悉的内容进行教育。
《我是小导游》就是一个源自于幼儿生活的大班社会教学活动，通过争当小导游来进一步了解前卫村的旅游风景，从而激发爱家乡的情感。在教学的活动前，教师已组织幼儿参观过前卫村，了解了前卫村各个景点，这些铺垫对幼儿在教学活动中的讲述活动很有帮助。
活动目标
1、了解前卫村的主要旅游景点，知道前卫村是崇明的，萌发热爱家乡的美好情感。
2、学做小导游，能在老师和朋友面前大胆连贯地介绍前卫村的`景点。
3、激发幼儿在集体面前大胆表达、交流的兴趣。
4、探索、发现生活中的多样性及特征。
活动准备
1、幼儿已有参观过前卫村的旅游经验。
2、前卫村各个景点的典型性图片，投影仪。
3、教师为幼儿准备4张导游证、4面不同颜色的导游旗、4个自制小喇叭。
4、教室边布置成瀛洲古村、动物天地、世界木化石和中国奇石展示馆、前卫休闲广场。
活动过程
(一)观看课件，丰富经验教师播放《美丽的前卫村》课件，幼儿观看。
重点提问
1.你刚才看到了哪些地方?
2.你最喜欢哪个地方?为什么?
小结前卫村的美景可真多啊，真是个好地方。
(二)介绍前卫村内各景点
1.师：我们的前卫村这么漂亮，所以这几年许多其他地方的朋友们都想来看一看。可是他们到了我们前卫村后遇到了麻烦，他们不知道前卫村的景点有多少、在哪里，我们能不能帮帮他们呀?怎么帮?(告诉他们，介绍等)
2.向幼儿介绍“导游”这一职业。
重点提问你认为小导游要做些什么?
小结两个条件，第一去哪里(带客人去些什么地方游览)。第二怎么说(到了景点后要想好怎么介绍景点，让客人喜欢那里)。
3.今天我们是第一次学做小导游，老师在教室周围贴了前卫村各个景点的图片，你们可以挑一个自己最喜欢的景点来介绍一下，一个小朋友当小导游介绍时其他小朋友都当游客。(幼儿四散选择自己喜欢的景点介绍)
(三)幼儿扮演导游和游客进行模仿游戏
1.每个景点选出一名小导游颁发导游证和导游旗。
2.全班剩余幼儿扮演游客，参观前卫村的各个景点，由选出的小导游分别对各自所负责的景点作简单的介绍。
3.评选最佳小导游。
小结今天的每个小朋友都很不错，学习当了小导游，认识了这么多前卫村的景点。下次我们可以带爸爸妈妈或者从外地来的亲戚去前卫村玩，再好好地给他们当回小导游。
活动反思与建议
(一)活动比较贴近幼儿的生活经验。选取在春游后开展这一活动，幼儿前期的经验比较丰富，对活动的兴趣也就增大了。
(二)始终以幼儿为主体。整个活动把主导权交给了幼儿，让幼儿自己说、自己选、自己游戏，教师只是作为一个旁观者、活动的组织者，体现了让幼儿成为活动的主体的精神。
景区讲解员培训方案 第18篇
一、活动主题：
绿色家园·特色社区。
二、主办单位、承办单位：
xxx
三、活动时间：
20xx年1月1日—20xx年1月2日。
四、活动内容。
（一）领导讲话。
（二）文艺演出。
（三）休闲活动。
1、吃农家饭、住农家屋、享农家乐。
2、水上游艇。
3、走情人桥、鸳鸯桥等拓展训练项目。
4、滑梯、蹦床、气垫床等儿童游乐项目。
5、划龙舟。
（四）新鲜蔬菜、草莓采摘。
（五）年货售卖（年货大礼包）
（六）团年饭推介。
★中国（四川成都）西岭雪山第十一届南国国际冰雪节。
活动时间：
即日起至20xx年3月。
活动地点：
西岭雪山滑雪场。
活动内容：
开幕式、CCTV-5《城市之间》影响力年会；首届国际雪人五项挑战赛；万人堆雪球；少儿才艺赛；欢乐成都年。
景区讲解员培训方案 第19篇
导游，作为旅游行业的核心力量，承担着为游客提供丰富、有趣、安全旅行体验的重任。为了提高导游的专业素养和服务质量，我们需要制定一套全面而系统的培训内容和方案。
一、培训内容
专业知识培训：导游需要深入了解旅游目的地的历史文化、风土人情、自然景观等方面的知识，以便为游客提供准确、生动的讲解。此外，导游还应掌握旅游行业的基本法规和政策，确保游客的合法权益得到保障。
导游技能提升：导游需要具备良好的'沟通能力、组织能力和应变能力。通过培训，导游可以学习如何与游客建立良好的互动关系，如何合理安排行程，以及如何处理突发事件等。
服务意识培养：导游应始终以游客为中心，为游客提供贴心、周到的服务。培训中应强调服务意识的重要性，教导导游如何关注游客的需求和感受，提供个性化、差异化的服务。
心理素质提升：导游在工作中常常面临各种压力和挑战，需要具备良好的心理素质。培训中可以通过案例分析、角色扮演等方式，帮助导游提高抗压能力，保持良好的心态。
二、培训方案
分阶段培训：将培训内容分为基础知识阶段、技能提升阶段、服务意识阶段和心理素质阶段，每个阶段设置相应的课程和实践环节，确保导游全面掌握所需知识和技能。
理论与实践相结合：培训过程中应注重理论与实践相结合，让导游在掌握理论知识的同时，通过实地考察、模拟讲解等方式，将所学知识运用到实际工作中。
案例分析与讨论：通过引入典型的旅游案例，组织导游进行分析和讨论，让导游从中汲取经验教训，提高处理问题的能力。
定期考核与反馈：设立定期考核机制，对导游的学习成果进行评估和反馈。根据考核结果，及时调整培训内容和方案，确保培训效果达到最佳。
总之，导游的培训内容和方案应全面、系统、实用，既要注重专业知识的传授，又要注重实践技能的培养，同时还要关注导游的心理素质和服务意识。通过有效的培训，我们可以打造出一支高素质、专业化的导游队伍，为游客提供更加优质、满意的旅游服务。
景区讲解员培训方案 第20篇
活动目标
1．启发幼儿回忆介绍一些城市的名胜古迹及土特产。
2．激发幼儿初步的爱国情感，知道我国有很美、很大、很好玩的地方。
3．培养幼儿的观察力、记忆力和语言表达能力。
4．培养幼儿的观察力和动手操作能力。
5．探索、发现生活中的多样性及特征。
活动准备
1．大大小小的风景图片若干套。
2．名胜古迹及土特产(实物)若干，相关名胜古迹与土特产的介绍卡片。
活动过程
(一)引发兴趣
节日里小朋友和爸爸妈妈一起去过许多地方旅游，也收集了许多旅游地著名景点的照片，带来了许多的土特产。老师知道你们一定很想告诉其他朋友，今天我们就做做“小导游”的游戏，你们可以用自己喜欢的方法来向大家介绍我们中国有哪些好玩的地方和好吃的土特产。
(二)分组操作
1．“小小展览会”――将所有带来的土特产布置出来，标明出处，幼儿介绍。
2．“小小导游”――介绍环境中收集布置的地图、名胜古迹的图片。
3．“听一听、找一找”――听录音圈出相应的名胜古迹和土特产。
4．你会玩吗? 玩法：
(1)掷子一个，小动物玩具若干只，纸上标好1～5的数字及代表的城市名称。
(2)“掷到几”就拿该城市的风景图片或土特产名称。拿对了纯汉字卡片，可得到小动物玩具两个，而拿对了图片，只可得小动物玩具一个。最后看谁得的小动物和玩具最多。
5．“请你连一连”――将景点、土特产与相应的汉字连起来。
6．“旅游日记”――运用书写、绘画、填空等各种孩子喜欢的方法进行记录。
7．“旅游手册”――根据“手册”上的图文提示书写相应汉字。
(三)分享交流
介绍自己玩过的地方和各地名胜古迹的特征，引发探索收集其他旅游点的兴趣。
活动建议
1．教师、家长、幼儿一起收集资料，标上相关汉字介绍，可以结合环境(布置信息栏)，让幼儿自然感受。
2．先认识一些较熟悉的.城市(北京、上海、杭州、苏州、无锡)，随后再扩展到其他的城市。
3．材料投放要考虑幼儿的不同层次：可以是图文并茂，也可以是单纯的图片或汉字。
4．交流可以增加情节性和趣味性，激发幼儿表达的愿望。
活动反思
作为一个引导者，能从不同的角度激发幼儿的积极性，扩展他们的思维，鼓励幼儿用不同的方式表现自己。活动设计新颖，具有创新特点。
景区讲解员培训方案 第21篇
教学目标：
1、通过情景教学让学生掌握导游词的格式和写法。
2、培养学生口语表达能力，搜集和处理信息的能力。
3、加深学生对我国的世界遗产的了解，树立保护世界遗产的观念。
教学重难点：
教学重点是学会导游词的写法，难点是把握导游词的语言特点，将资料中的语言转化为导游词的实用性语言。
教学准备：
1、教师准备《庐山导游词》习作范文。
2、学生搜集关于我国的世界遗产的资料。
3、挂图、导游证等。
教学过程：
一、模拟情境，初步感受“导游词”的特点。
1、猜谜激趣
师：一张嘴，两条腿，走遍山山和水水（猜一种职业）
万老师从小有两个愿望，一个是当老师，一个当导游。当老师的愿望我已经实现了。今天我想在课堂上当一次导游，带你们去江西的名山—庐山旅游好吗？
2、模拟情境
老师挂好导游证当导游，学生当游客。出示庐山风景图如；五老峰、花茎、芦林湖、锦绣谷、三叠泉等景点导游边讲解边带领游客欣赏。
师：你们想当导游吗？正好雏鹰旅行社委托万老师对你们进行一次笔试，谁写出了一份较好的导游词，就可以入选当导游。所以这堂习作课我们来学习写导游词（板书：学写导游词）导游词就是导游带领游客参观时的讲解词。
二、了解习作要求：
1、请大家打开课本104页，读一读本次习作要求，看看本次习作向我们提出了怎样的要求？
2、生自由读习作要求，读完之后用笔画出重要信息。，3、全班交流，教师适当板书。（板书：我国的一处世界遗产）
三、范文引路，学习写法。
师：刚才我们到庐山一游，庐山的优美景色给大家留下了深刻的印象。老师把《庐山导游词》也拿出来供大家欣赏。请同学们自由轻声地读一读这篇导游词，想一想：导游词该怎么写？（先写什么，再写什么，最后写什么）
1、学生自由读文，读后试着同桌间交流。
2、在此基础上进行全班交流，教师适时点拨。
（1）写导游词一般在开头部分要先和游客打一下招呼，对大家的到来表示欢迎，作一下自我介绍。
是啊，这就是导游词的第一部分：叫前言（板书：前言）。这一部分内容简短亲切又引出下文。例如范文中的第一自然段。要用第一人称的写法，注意运用礼貌用语。大家用导游的语气齐读一下第一自然段。
（2）中间部分要写一写这处景点的美丽风光。这应该是导游词的主要部分。习作中先对庐山作了一个总体的介绍，这叫总述（板书：总述）也就是文中的第二自然段。然后具体介绍了三叠泉的美丽景色。这叫分述（板书：分述）也就是文中的`第四自然段。
第一部分是导游词的正文，我们可以介绍景点风光，可以讲与景点有关的故事、传说等。在写这一部分内容时，我们应该注意哪些问题呢？
a、要选最有特色的内容写如：老师《庐山导游词》重点讲解了三叠泉的秀丽风光。
景区讲解员培训方案 第22篇
教学目标：
1、掌握导游词的格式和写法，会写导游词。
2、培养学生口语交际能力，搜集处理信息的能力，增强合作意识。
3、激发学生爱国情怀，树立保护文物和世界遗产的观念。
教学重点：
导游词的格式和写法
教学难点：
导游词正文
教学准备：
1、学生搜集关于世界遗产的图片及文字材料。
2、教师发放习作研讨表推荐表
教学流程：
一、导入模拟情境，了解“导游词”，理解习作要求。
1、导游：“各位义乌来的朋友，你们好!欢迎大家来到世纪鬼城汉尼斯，我姓危，大家叫我小危儿就可以了，当然，是小朋友的就要叫我小危阿姨了哦。非常高兴今天能够陪同各位一起游览世界闻名的鬼城汉尼斯。现在就让我们沿着面前这条铺满骷髅头的大道开始游览了，请大家跟我走，在这个过程中，请大家手拉手，不要掉队，不要乱丢垃圾，不要乱拍照......”
2．师：刚才我模拟情景中的小危是干什么的?（答对奖励一个大拇指）
生：是一位导游
师：回答非常正确，老师啊小时候就梦想着可以当一名导游，为什么呢？当导游啊，可以免费游览文化古迹，江河名川，还可以赚钱呢，多棒啊！同学们觉得当导游好不好玩，刺不刺激啊？好，今天啊，我们涵林旅游公司的危老板啊，就要招募一批导游了，怎样考核呢？就是要看谁能写出一篇精彩的导游词。被老师评阅在94以上者，将获10个大拇指的奖励。大奖想不想报名啊？想的话那就得赶紧学学怎么写导游词了。（板书：导游词是导游员引导游客游览时的讲解词）
师：刚刚同学们听到的老师讲鬼城汉尼斯的那几句话，就是导游词的开场白，也称“前言”。 今天，我们就来学习“导游词”的写法。(板书：学写)
二、典型引路，学习写法。（15分钟）
1．出示范文《天坛导游词》(附后)
师：导游词的题目，一般都是景点的名称，这样可以使人一目了然。按照本次习作的要求，同学们可以选取景点中最有特色的内容写，不一定面面俱到，因此题目也可以是：“xxx导游词”“xx风光简介”“xx的'传说”等。
2．学生自行阅读，思考：
(1)导游词有哪些内容?
(2)导游词在语言上、写作顺序上有什么特点?
3．交流讨论，教师指导写作方法：
导游词的具体内容，一般有前言、总述、分述、结尾四个部分。
前言，是导游员在陪同游客参观、游览前，向大家表示问候、欢迎和自我介绍的话，如录像中小张讲的那几句，既简短、亲切，又有引出下文的作用。(例文中的第1自然段) 总述，是对游览景点的一个总的介绍。(例文第2、3自然段)
分述部分是导游词的重点，要按游览顺序，对所选景观逐一进行生动、具体的解说，使游客尽情饱览景点风光，领略世界文化遗产的艺术魅力与风韵，留下美好回忆。(例文4—14自然段)
结尾，在游览结束后，应对游览的内容作一小结，并向游客表示感谢和告别。(例文的最后一段)
(适时板书：前言、总述、分述、结尾)
三、选择一个地方来介绍：（20分钟）
师：刚才我们队导游词的写作结构有了一定的认识，现在我们就要去身临其境，当一当小导游咯。老师这边有准备一面小旗帜，一般我们都可以看到导游手上都拿有这个，而后带领大家去各地转转。大家去过的地方有哪些呢？我们先列举一下。
生：我去过横店的梦幻谷
生：普陀山、金华双龙洞
生：杭州西湖......
师：同学们说的这些地方相信很多人都有去过，好，那现在我们就选定一处让导游带我们去看看吧。（选择梦幻谷）
师：我们首先和导游来到了梦幻谷，那现在就要一位同学来当导游了，谁来呢当？（让学生自己举手来自愿担任）好，你真棒！向这一职业迈出了第一步。好，那你会怎样和大家来介绍呢？
生：现在我们首先来到的是梦幻谷的大门口，可以看到这里有很多的人工的雕塑，比如老鹰的造型，还有大树的枝干、五颜六色的树叶，像是走在原始森林里，把这里点缀的仿佛走进了梦幻仙境般。
生：这一路走来可以发现里面的绿化还是做得很好的，而且步行五分钟左右你就可以看到有一很多的大型游乐玩具摆放在那儿，胆子大的人就可以去体验一下这种刺激哦，现在就给大家半个小时的时间去玩玩吧。
生：好了，刚才大家都玩得比较尽兴了，现在我们来到了具有古色古香的江南水乡，这一条街的设计都是采用了江南水乡的建筑模式，走在这街上，仿佛置身于烟雨蒙蒙的小桥流水人家，心也顿时沉静在其中了，里面的店铺也是别具特色的。若想带一些特色的物品回家的话就可以去里面逛逛，不过大家可不要走失了哦..
师：恩，我们的这位导游还是比较称职的，能够把各个景点介绍的较好，但是梦幻谷还有什么值得大家游玩的地方啊？
生：老师，还有可以观看的暴雨山洪和火山爆发，很好看的。
师：哦，还有这样的哦，那我们的同学若看了的话也可以去写写呢。好了，刚才还有同学提到一些其他的地方，我们也可以叫他们和大家说说，做一个参考呢。
生：三清山、黄山
生：我去了庐山。很想当当那里的导游给大家介绍一下呢。
师：每个人的选择不同，因此也就有不同的路线了，大家就认真的思考一下要怎么写吧。
四、习作内容，量体裁衣。（5分钟）
师：根据我们刚才的学习，可以把他概括为几个部分首先来说一说导游词的特点： 内容真实，语言生动，按游览顺序叙述，适时对游客提出注意事项。
为了使导游词更加真实、生动、有条理，同学们应收集有关这个景点的资料。因为是向游客作介绍，所以引用的数据、资料必须真实，不能道听途说、添枝加叶。当然，涉及到的一些故事、传说、笑话，可以另当别论。(板书：内容真实、语言生动、言之有序、适时提示)
写作的方法：
A、第一段是导游的自我介绍 （幽默，简洁，能让别人一下子就记住并喜欢你）
B、中间部分是对景点的介绍 （景点的名称、来历、构成、人文事迹、典故......)
C、附加提示参观游览的注意事项。（注意安全、不要乱拍照、不要损坏文物、保护景区环境......
D、导游词要有始有终，别忘了有礼貌地向游客道别。
备注：讲述语句要亲切自然，闻名、有条理，且信息要准确，切不可信口胡说。
五、作业布置
六、板书设计
七、教学反思
景区讲解员培训方案 第23篇
导游是旅游业中不可或缺的一环，他们负责引导游客参观景点，为游客提供丰富的知识和愉快的旅游体验。为了确保导游具备专业的知识和技能，为他们提供全面的培训至关重要。以下将探讨导游的培训内容及方案。
一、培训内容
景点知识：导游需要深入了解所负责景点的历史、文化、地理等方面的知识。这有助于他们为游客提供准确、生动的讲解，使游客更好地了解景点的背景和价值。
语言技能：优秀的'导游应具备流利、准确的口头表达能力，以便与来自不同国家和文化背景的游客进行交流。此外，他们还应掌握一定的外语能力，以满足国际游客的需求。
服务态度：导游应具备良好的职业道德和服务意识，尊重游客、关心游客，为游客提供热情、周到的服务。
危机处理：导游需要了解旅游安全知识，掌握应对突发事件和危机情况的方法和技巧，确保游客的人身安全。
导游技巧：导游需要掌握一定的导游技巧，如引导游客、组织活动、调动游客积极性等，以提高游客的满意度和参与度。
二、培训方案
理论学习：通过课堂教学、在线课程等方式，让导游学习景点知识、语言技能、服务态度和危机处理等方面的理论知识。
实践操作：组织导游进行实地考察和模拟导游活动，让他们在实践中掌握导游技巧，提高实际操作能力。
案例分析：通过分析成功的导游案例和游客反馈，让导游了解优秀导游的素质和能力要求，激发他们的学习兴趣和动力。
定期考核：定期对导游进行培训成果的考核和评估，了解他们的掌握情况和进步程度，为他们提供有针对性的指导和帮助。
总之，导游的培训内容及方案应全面、系统、实用，旨在提高导游的专业素质和服务水平，为游客提供更加优质、安全的旅游体验。同时，培训过程中应注重理论与实践相结合，激发导游的学习兴趣和动力，培养他们的创新能力和服务意识。只有这样，才能培养出更多优秀的导游，推动旅游业的发展。
景区讲解员培训方案 第24篇
一、引言
导游作为旅游业的重要组成部分，其专业素质和服务质量直接影响着游客的旅游体验。因此，对导游的培训显得尤为重要。本文将详细介绍导游的培训内容及其方案，旨在提高导游的专业素养和服务质量，为游客提供更为优质的旅游服务。
二、导游培训内容
1、导游基础知识
导游需要掌握丰富的旅游基础知识，包括地理、历史、文化、民俗等方面的知识。这些知识将有助于导游更好地为游客介绍景点，解答游客的疑问，增强游客的旅游体验。
2、导游服务技能
导游需要具备一定的服务技能，如沟通技巧、组织协调能力、应变能力等。这些技能将有助于导游更好地与游客沟通，解决游客在旅游过程中遇到的问题，提升游客的满意度。
3、导游职业道德
导游作为旅游业的代表，其职业道德水平直接影响着游客对旅游业的信任度。因此，导游需要具备良好的'职业道德，如诚实守信、尊重游客、保护旅游资源等。
三、导游培训方案
1、线上培训
利用网络平台，为导游提供丰富的在线学习资源，如视频教程、电子书籍、在线测试等。导游可以随时随地进行学习，提高自己的专业知识和服务技能。
2、线下实践
组织导游参加实地考察和模拟带团活动，让导游在实践中掌握导游服务技能，提高应变能力和组织协调能力。
3、定期考核
对导游进行定期考核，评估其掌握的知识和技能水平。对于考核不合格的导游，需要进行补充培训，直至达到要求。
4、激励机制
设立导游服务质量奖励机制，对于表现优秀的导游给予一定的奖励和荣誉，激发导游的工作积极性和服务意识。
四、结论
通过对导游的培训内容和方案的详细介绍，我们可以看到导游培训的重要性。只有不断提高导游的专业素质和服务质量，才能为游客提供更为优质的旅游服务，推动旅游业的发展。因此，我们应该重视导游的培训工作，不断完善培训内容和方案，为导游的专业成长和旅游业的发展贡献力量。
景区讲解员培训方案 第25篇
一、活动背景
部门聚会
二、活动主题
登山观景 放松心情
三、活动目的
活动旨在加强部门内部的团结互助，另一方面也能开拓视野，寻找到生活中真正的快乐和幸福，开启一段浪漫的梅岭之旅!
四、活动时间和地点
20xx年1月15日梅岭
五、活动主办单位
南昌大学委员会素质拓展部
六、活动承办单位
南昌大学暑期社会实践项目办
七、活动对象
叮叮小文库
南昌大学暑期社会实践项目办全体成员
八、活动流程
(一)、前期准备
1事先对所登之山进行必要的了解或寻找向导带领进行登山，以避免迷失方向;
2.关注当地的气候情况和近期的天气变化，以防天气突变; 3.购买野餐所需食材、餐具、炊具、塑料袋等;(二)、行程安排
各项物品准备齐全，准时到2号门集合，乘坐170或222路车至湾里停车场后换乘510路车
到达梅岭，在学长学姐们的`带领下游玩(游玩时间3个小时)，拍照、赏雪等等。
自助烧烤，学长学姐按小组分配任务，包含：洗菜、切菜、生火，烧烤等;(2小时)
集合返回，结束愉快的周边登山之旅!!
九、注意事项
1.请各位同学出行前务必带好有效身份证件，以备不时之需; 2.着装方面最好穿运动鞋，女生不要穿高跟鞋;自行准备晕车、腹泻等常用药品;
3.随身携带雨具，以防天气不测，多穿厚实衣服;
4.游玩期间请保持通讯工具处于工作状态，有困难找学长学姐协助解决;游玩途中注意安全，不要去高危地带，否则后果自负;妥-
叮叮小文库
善保管物品安全;
5.请务必按照规定时间游玩，以免耽误自己的行程。
十、应急方案
1.游玩时被石头或树枝撞击、刮伤，若只是手脚轻微碰伤，可用水冷敷或进行止血包扎等紧急处置;若出现骨折或头部受重撞后发生呕吐等现象，可能有生命危险，必须尽快送医院救治;
2.行走时最好穿软底或防滑鞋，尤其是要做好冻伤、雪盲等的防护。3.注意饮食、饮水卫生，不要吃野生食物。发现食物中毒，要立即停止食用可疑食品。可采用催吐的方法，用筷子、勺把或手指压舌根部，轻轻刺激咽喉引起呕吐，以吐出导致中毒的食物
十、经费预算
1.购买食材等：略
2.公交车费每人4元
十一、可行性评估及意义
部门内部同学们借此机会欣赏自然风光，放松心情，增进与各成员的友谊;梅岭附近交通便利，因此方案是可行的。
景区讲解员培训方案 第26篇
一、活动主题：
艺术培训秋季文艺汇报演出
为了让孩子们感受到节日快乐的气氛以及在**艺术培训中心的学有所成。我们从情感出发，创设轻松愉快的活动环境，让孩子们初步体验表演的快乐，锻炼孩子们表演的胆量和勇气，用歌舞尽情的感召在**艺术培训中心的成长和喜悦。
二、活动目的：
1、感受节日温馨快乐和气氛，体验和家长、同伴、老师一起迎“新年”的快乐心情。
2、通过表演、增强幼儿体质，发展动作的协调性和灵活性。
3、通过活动增进家长与子女之间的情感交流，增进老师与家长之间的沟通了解。
4、通过活动培养孩子团结协作的意识，增强孩子舞台表演的`经验。
三、活动时间：
20xx年1月1号上午7:00--10:30
四、活动地点：
烟台开发区华安大酒店2楼（多功能厅）
五、活动内容：
舞蹈、歌唱等特长表演。
六、活动对象：
全体学生老师及家长
七、活动安全事项
1.各家长要加强对演出学生的管理，维护演出场地的清洁卫生和正常秩序。
2.切实加强安全教育，做好安全防范工作。明确家长为安全工作第一负责人，
3.张燕老师做好演出中安全教育活动，确保整个活动圆满成功。
八、活动流程：
一、7点参加演出学员到酒店化妆彩排
二、8点30分演出正式开始
三、学生进行文艺表演。
四、10点30分大会圆满结束。
五、家长带孩子离开，工作人员撤场。
附表演节目单：
20xx**艺术迎新文艺汇演节目单
1）《红红的日子》舞蹈：周日下午三点 2）《巴拉巴拉小魔仙》歌曲： 柳佳佟 张笑寒
3）《街舞》舞蹈：周五晚上五点 4）《青春舞曲》小提琴 演奏：吕亚凝 刘佳仪 夏小涵
5）《异域天使》舞蹈：周六上午八点 6）《让我们荡起双桨》 歌曲：李佳坤
7）《荷塘月色》舞蹈：周日下午两点 8）《我不上你的当》 歌曲：孟政、孟艺馨
9）《爸爸去哪儿》歌曲：周六日天下午三点 10）《魅力小美女》舞蹈：周六上午十点
11）《香格里拉》歌曲：袁玉锡 12）《小小格桑花》舞蹈 ：周日上午八点
13）《挥着翅膀的女孩》歌曲：夏小涵 14）《刷牙歌》舞蹈 ：周六下午三点
15）《大海啊故乡》小提琴演奏：吕亚凝 16）《nobody》舞蹈 :周六下午两点
17）《让爱传出去》 歌曲：栾铭月 18）《孔雀飞来》 舞蹈：周日上午十点
19）《月光下的凤尾竹》葫芦丝演奏：秦戬阳 20）《椅子舞》 舞蹈：周五晚上五点
21）《让爱天天住我家》 集体表演
景区讲解员培训方案 第27篇
一、活动目的
在新年到来之际, 为丰富职工业余生活，工会为全体职工举办一场“迎新年 庆元旦”游园活动。在游园活动中度过一个愉快的'一天，共建积极向上、欢乐和谐的生活氛围。
二、活动时间和地点
1、时间：20xx年12月28日(周三)
2、地点：综合楼球场
三、人员安排
总指导：
协调人员：
现场秩序维护：
四、活动要求
1、参与对象：全体员工。
2、员工在参与活动中，应自觉遵守秩序排队参加，不能插队，服从工作人员安排。
五、活动计划流程
1、12月28日早上9:30开始游园活动。
六、具体活动项目
1、抛圈
负责人：
道具：竹圈
规则：每人一次5个圈，抛出竹圈全部罩中礼品方可获奖
2、比比谁的眼力好
负责人：
道具：准备好若干只筷子，若干个空啤酒瓶。
游戏规则：参赛者站在啤酒瓶的一侧，筷子离瓶口约一米的距离，瞄准瓶口，放掉手中3只筷子。如果筷子掉进瓶里，便是胜者，可获活动小奖品一份。
3、猜谜
负责人：
道具：纸条谜语50条。
规则：报序号作答，猜谜者在答对之前不准私自撕下或带走谜面，谜底以组织方确定的谜底为准。猜出谜底后，由主持人撕下谜面作废。奖活动小奖品一份。
4、玩转保龄球
负责人：
道具：灌水可乐瓶若干、足球一个
规则：参加者在离可乐球规定距离外，用足球成功把可乐瓶打倒奖活动小奖品一份。
5、拔河比赛
负责人：
道具：拔河绳一条，哨子一个，规则: 发电部、设备部、综合部、厂部和安监部各处一对，设
一等奖一队、二等奖一队、三等奖一队
6、抛气球
负责人：
道具：直径约30—50公分的大型气球。
游戏规则：向空中拍两个气球，在1分钟内气球没有掉在地上者获活动小奖品一份。(可用手拍、头顶、脚踢)。
7：瞎子敲锣
负责人：
道具：锣1个，锤1个，红领巾1条。
游戏规则：把锣固定于墙上，参加者站在离锣规定的距离外,原地转3圈后朝锣的方向行进，在30秒钟内敲中锣者获活动小奖品一份。
8、套活鸭
负责人：
道具：竹圈
规则：准备好活鸭两只绑好脚放置草坪，参加者在规定线位置抛圈，竹圈全部套入活鸭为准
9、投篮
负责人：
道具：篮球两个
游戏规则：参加者每人可投篮5次，在规定位置投入两球可得活动小奖品一份。
10、时代飞车 负责人：
游戏规则：参加队伍每对十人，参与对数不限，在规定线同时起跑，先到终点为获胜者。奖一、二、三名。
景区讲解员培训方案 第28篇
自我景区于今年9月12日成功升级为5A景区开始，根据董事长及总经理的会议精神指示，要提升我绵山景区全体职工的服务水平、业务水平。十月、十一月通过部门起初的培训计划粗略地对职工做了景区相关培训。根据景区淡、旺季明显的特点，我们应合理地利用景区淡季时间，通过5A景区旅游服务标准化的相关培训，达到提升我景区职工的综合素质和岗位技能，使其工作质量和工作效率能有明显的提高，进一步提升景区的形象和效益。
一、培训目的
通过对员工的系统培训，逐步提升员工的知识结构，增强服务意识，确保服务质量，养成敬业精神和形成良好的职业道德，从而提高景区管理水平、服务水平和员工综合素质，这是建设景区员工培训体系的出发点。尤其是我绵山风景区刚荣获国家5A级旅游景区，系统的培训显得尤为重要。
具体为，员工的培训，一是引导员工进入组织，熟悉和了解工作职责、工作技能、工作环境和工作条件。二是规范员工的行为，加强员工的组织纪律性，提升员工的“精、气、神”。 三是提升员工在景区接待工作中的服务水平，加强员工对“标准化、优质化接待服务”的认识和理解，努力提高员工的岗位技能和综合素质，使其工作质量和工作效率不断提高。
二、培训对象
景区各部门员工，包括驻景区各调管单位人员，宗教管理委员会，绵山财务，餐饮部，旅行社，导游部，宾馆服务部，商品零售部，市场营销中心，文化院
三、培训执行及考核办法
由公司人力资源部发起，景区管委会负责协调景区各部门执行。人事部全面负责员工培训工作，统筹规划培训包括拟订并执行培训计划。各部门负责人协助人事部经理组织具体事宜。
由公司考核组（人事部、总经办、企划委、保安部）对培训工作进行监控、检查、考核。
具体考核办法：
1、培训签到，确定培训可以落实到每位员工；
2、记录笔记，做好完善的培训记录并存档；
3、效果评估，由讲师根据培训内容出题，按月进行月考。
四、培训原则及要求
原则：
1、坚持按需施教、务求实效的原则；
2、对员工分岗位、分层次、分类别地开展培训；
3、增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量；
4、要求培训人员、培训内容、培训时间三落实。
具体要求：
1、培训工作要准备充分，注重过程，讲求效果；
2、授课方法要理论联系实际，通俗易懂，深入浅出；
3、参加培训的员工要严格遵守培训纪律，准时参加培训，认真听课，细作笔记。实习时要尊重老员工，严格按规程操作；
4、培训的员工未经批准不得无故缺席培训课程。
五、培训时间
1、整个培训计划时间：12月1日----3月31日
2、景区标准化培训时间安排：每月10日、20日全天
3、拓展训练、职业道德等培训时间安排：每月15日、25日全天
4、其余时间由各部门自行安排内部培训（培训计划、时间安排、培训内容以月报人力资源部）
六、培训方式
1. 培训采取“授课+示范”、“理论+操作”、“案例研究”、“基本研讨”、“团队活动”“集体游戏”等具体方式，寓教于乐，每个培训对象积极主动地参与培训活动，从亲身参与中获得知识、技能和正确的行为方式；
2. 一般情况下，除公司人事部安排的大型培训外，各部门按自己内部培训计划表实施培训；
3. 为了避免以往的传统培训，我部将每个月的培训内容丰富多有化，将理论、实践想结合。另外加适当的体能、拓展训练，让员工对培训的观念有所改变。
4. 景区淡季时加强培训力度，多花时间培训，为旅游旺季时的接待服务做好准备，旺季时加强岗位锻炼，并做好培训效果的验证和修正。
七、培训内容
拓展训练项目：本次拓展目的主要是体现员工间的团队意识，以及部门沟通，将通过室内及户外两种方式实施开展。具体项目随月培训计划体现。
标准化培训内容：根据《旅游服务标准化材料》相关要求的培训；
1、景区安全和服务质量的培训严格按GB/T 16767的相关要求进行培训；
a)认真执行公安、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门制定和颁的'安全法规，建立完善的安全保卫制度，工作全面落实。
b)消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效，交通、机电、游览、娱乐等设备完好，运行正常，无安全隐患。危险地段标志明显，防护设施齐备、有效、特殊地段有专人看守。
c)建立紧急救援机制，设立救护医疗服务室，并配备专职医务人员。设有突发事件处理预案，应急处理能力强，事故处理及时、妥当，档案记录准确、齐全。
2、导游服务具有针对性，强调个性化，服务质量达到GB/T 15971-1995中和的相关要求进行培训；职业道德培训内容：由公司总经办已下发的《国家职业资格培训教程----职业道德》
各部门内部培训内容：
（1）、员工岗位职责的培训内容
①本岗位的职能、重要性及其在景区中所处的位置。
②本岗位的工作对象、具体任务、工作标准、效率要求、质量要求、服务态度及其应当承担的责任、职责范围。
③本岗位的工作流程、工作规定、奖惩措施、安全及国家行政机关对相应行业的管理规定。
④本岗位工作任务所涉及的景区相关的硬件设施、设备工具的操作、管理，机电等设备、工具的使用，应当知原理、知性能、知用途，即通常所说的“三知”；另外还应当会使用、会简单维修、会日常保养，即“三会”。
⑤掌握景区软管理措施如相关票据、账单、表格的填写方法、
填写要求和填写规定。
（2）、员工职业素质的培训内容 ：
①基本礼仪的学习；
②培养团队合作精神，强化责任意识；
③增强凝聚力。
（ 3）、基层管理人员的管理方法及管理水平的提高
八、讲师安排
1、拓展训练由 担任，各部门主管协助
2、标准化培训讲师由负责
3、职业道德培训讲师由总经理办公室负责
4、部门岗位培训由各部门相关负责人负责
九、地点安排
1、标准化培训在 多功能厅进行
2、部门岗位培训地点由各部门自行安排
景区讲解员培训方案 第29篇
为进一步加强我区导游队伍建设，规范导游活动，提高旅游从业人员的职业道德素质，树立我区旅游新形象，我局决定举办景区（讲解员）培训班，为顺利完成此次培训任务，特制定如下工作方案：
一、培训目的
适应快速发展的我区旅游业，挖掘我区优秀旅游文化内涵，规范提升旅游从业者的业务水平和服务标准，解决当前旅游企业、旅行社、景区人才缺乏的.实际问题，共同推进我我旅游业健康持续快速发展。
二、培训时间及地点
培训时间：待定
报到地点：铜仁学院继续教育部
铜仁地区旅游局联系：李静 陈文婷
铜仁学院联系人： 杨明胜
培训地点：铜仁学院
三、培训对象
各县（区）旅行社、旅游景区、乡村旅游点聘用的正式和临时聘用的导游员（讲解员）以及有志从事导游工作的社会待业青年等。
四、组织机构
主办单位：铜仁地区旅游局、铜仁地区就业局
承办单位：铜仁地区旅游协会、铜仁学院
五、培训内容
根据国家职业技能培训中《导游员》培训大纲要求，结合旅游从业人员从事旅游接待工作的实际情况，培训内容为《共性知识》和《导游业务知识》两部分，其中包括市情、市内旅游景点知识、旅游政策法规、导游基础业务知识、民俗文化、礼仪服务等相关方面知识，并采取理论与实际相结合的方式开展教学，重点突出讲解的训练和导游技能的掌握，通过系统学习，使培训过的景区（讲解）人员具有良好的职业道德和行业规范，熟练掌握旅游接待知识。
六、培训方式
按照国家办学相关要求，使用正规教材，聘用专业教师进行为期15天的授课（包括景区考察），学员学业期满经考试合格后由铜仁地区就业局颁发职业技能资质认定书和铜仁地区景区（讲解员）证书。
七、报名所需材料
各县（市、特区）须在11月30日前，将参训学员名单（含身份证复印件、1寸照片（电子版，写上名字）交铜仁地区旅游局（旅游协会）。
八、具体要求
（一）各县（市、特区）文体广电旅游局要高度重视此次培训工作，认真做好本地区旅行社、旅游景区导游员、讲解员参加此次学习培训动员宣传和组织报名工作，培训（具体名额见附表）。
（二）各旅行社、旅游景区要结合实际，一定要安排好本企业导游（讲解）人员参加此次学习培训，通过学习切实提高服务技能水平。
（三） 所有参加培训学员，培训期间食宿、培训等费用由就业培训经费支付，用餐不足部分由学员自行承担。
景区讲解员培训方案 第30篇
今年是景区服务创建至关重要的一年，要致力于在巩固20xx年取得的成绩的基础上，不断创新。本着“以人为本，以游客为中心”的宗旨，以全面建设“和谐”景区”统揽旅游发展全局，把旅游与促进区域旅游的协调发展结合起来。把旅游与节能减排、低碳、绿色结合起来。把旅游与旅游资源结合起来。不断优化旅游经济发展、不断提升旅游品位、不断加强旅游景区规范化管理、不断提升旅游服务质量。
一、加强旅游景区规范化管理，提升景区服务质量和水平
提高景区员工的服务质量、增强服务意识、提升景区的对外形象。不断提高景区接待水平，以便更好的为游客服务。20xx年“宏村票务形象”要有一个大的改观，这将是今年的服务质量提升的主线。
服务质量的提升，首先要以优良的精神面貌和仪容仪表，规范的使用文明礼貌用语，规范票务人员售票、检票、验票以及讲解员实地讲解的操作。实现景区规范化、正规化管理。真正理解服务质量对旅游行业的重要性，把“微笑服务”融入日常工作、生活中，不能将规范操作、微笑服务、文明礼貌用语当成工作的条条框框，而是培养成一种工作的习惯、一种本能。只有养成了这些习惯、本能，自然我们就能把景区的服务工作做到更好。
其次就是要对员工不断地进行培训，强化服务人员在职业道德、礼节礼貌、仪容仪表、服务技能等方面的培训，确保旅游景区接待服务质量明显提升。
二、加强景区人员管理，营造一流旅游团队
进一步完善景区机构与制度，明确各部门、岗位和人员的工作职责和要求。要充分调动员工的积极性，提升团队合作水平。
为杜绝游客无票在无人值班情况下进入景区、降低与无票游客发生纠纷。三月份开始实行24小时值班制度。只要我们值好班、站好岗，就能把无票游客排除在景区外，尽量做到“凡是进入景区的游客都是有票的”。为了保障24小时值班制度的常态化进行，还需要增加票务力量，招聘票务员若干名。
加强南屏、关麓景区日常管理工作。南屏、关麓景区游客不多，人员管理方面出现松弛、纪律松散现象。明年将实行票务轮岗制度，每次派出1—2名票务员到南屏、关麓轮岗。另外导游轮岗制度继续坚持，以带动南屏、关麓景区的人员管理、服务意识、礼仪礼貌走向正规化、规范化。
应景区人员管理工作的需要，在票务队伍中提拔两名经验丰富、有责任心、有组织能力的票务为中层干部。一名为票务主管。另一名为宏村景区纪检组长，负责票务人员的服务态度、工作纪律、值班纪律的监督。做好景区监控检查(在岗、值班、人员走动情况)，并做好记录。今年实行的24小时值班，由七位主管带班，严格执行24小时值班制度。
三、加强景区环境卫生、资源管理
以提升景区品味，美化环境为宗旨，以建设生态文明景区为目标，优化我景区旅游环境，实现旅游景区整体环境和服务质量的全面提升，树立旅游景区良好形象。
1、落实环境整治。加大对旅游景区景点综合治理的指导、检查、监督力度，要采取切实有力措施加强景区综合治理工作，确保景区综合治理取得实效。
2、强化保洁。增加环境卫生人员，加强清扫频率，确保全天侯卫生保洁，彻底消除暴露垃圾现象。
3、加大巡查力度。建立日巡查制，对管辖范围实行全天侯监管，出现情况及时处理，保证景区环境卫生持续良好。
4、加大宣传力度。全体员工要高度重视，广泛发动，大力宣传，不断提高游客自觉爱护景区环境，努力营造干净、整洁、文明、有序的景区旅游环境。
加强景区资源保护，维护良好的经营环境。严格遵守景区规划，合理设置景区容量，建立生态环境和旅游资源保护制度，做好景区资源保护工作。人人自发做到保护景区生态系统、古建筑、景观、标志性古植物、古民居等资源。
四、上下齐心，顺利完成重大接待
各级政府部门领导、集团领导的接待是一项政治任务，要高度重视。收到接待的信息后，把要接待的事项安排到位。在接待过程中，服务人员全程陪同，为领导提供热情周到的.服务。了解接待工作的指示和领导意图，确保领导各项重要活动转场衔接顺畅。带团讲解员及时做好重大接待新闻资讯报道。
五、合理安排20xx年工作、加强员工培训
利用往年的旅游工作经验，统筹安排景区一年工作，突出重点。提升景区服务质量，提高员工整体素质，加大员工培训力度。旅游景区作为服务行业，要想停止营业搞培训是不可能的，只有利用好业余时间，安排好员工培训，除值班执勤人员外必须参加。
六、20xx年工作大致分四个阶段进行(含培训计划)：
第一阶段(1月—3月)
①、新年开始，有新员工进入公司，做好新员工岗前培训。
②继续发扬以老员工带动新员工的“传帮带”模式。
③、游客淡季，充分利用时间对员工进行培训，内容：服务技能技巧及安全管理、安全应急基础培训。
④、安排好两节期间的短期游客“小高潮”及两节安全防护工作，确保景区无安全事故发生。
⑤、三月份游客量回升之时，实行24小时值班制度。
第二阶段(4月—6月)
①、客流量增加，要利用空余时间对员工进行培训，内容：礼貌礼仪、微笑服务及综合素质的培训。
②、加强景区的日常维护和保养工作，检查安全隐患和故障。
③、山地车节、桃花节、清明节、“五一”等节日期间，及时加强管理和分流工作。
④、写生学生流量加大期间，安排好写生学生接待。
⑤、天气回暖，在游客、旅行社中适度推销宏村阿菊。
第三阶段(7月—9月)
①、合理利用时间对员工进行培训，内容：安全防护意识，倡导节能减排、低碳旅游，绿色环境。
②、做好防暑降温工作和消防安全检查。
③、对上半年工作进行总结，并安排下半年的工作思路和动态。
④、新学期开学，做好写生学生接待，合理安排写生学生绘画的区域和地点。
⑤、做好“十一”黄金周的前期准备工作。
⑥、利用充足客流量，适时推销南屏、关麓、山庄、酒店、阿菊。
第四阶段(10月—12月)
①、做好“十一”黄金周的接待工作，一年中最忙的一个月，确保景区的正常运转，协调各方面的工作和关系，调动和提高员工的工作热情和积极性。确保无投诉、无事故。
②、合理利用上班之余，安排员工培训，内容：票务、导游专业知识培训，分开实施。
③、秋季摄影者增多，加强票务查票、值早班、夜班的管理。
④、冬季天气转冷，工作重心放在各项工作基本进入收尾阶段监督和检查计划进度。
⑤、年终进行总结，评比考核，对明年工作作出安排和制定计划。
七、全面排查安全隐患，防范景区安全风险
把旅游安全工作放在首位，坚持安全发展理念，强化安全意识，制定应急预案。层层落实责任，做好景区的旅游安全工作，提高安全意识。加大安全巡查力度和密度，全面排除安全隐患，并在危险地段设立安全警示标志。
做好预防安全消防、防盗、防突发事件、防传染疫情等方面的安全工作，做到全年旅游安全生产零责任事故。
要提升服务质量，减少游客投诉事件发生。若发生游客投诉事件，要热情友好的处理，禁止任何人把事情置之不理或态度恶劣造成不良后果，如遇事态严重的及时上报。