商业模式展演策划方案范文 第1篇
提交人：晏路辉（中国北京）
方案热度：
概述：
2009年哥本哈根气候变化大会，中国对世界承诺，到2020年，单位生产总值的碳排放比2005年减少40%-45%，这是一个强制性的碳减排指标。在“十二五”规划中，也明确提出了阶段性的减排目标。随后，共计43个省市被纳为第一批和第二批低碳试点，7个省市被纳为碳交易试点。
碳交易的第一步就是对试点企业进行碳排放的核算，继而为其分配每年的碳排放配额，根据企业节能减碳表现，如果企业需要更多的碳减排配额，则需要购买；反之，如果企业节能减碳表现优异，则企业可以将其剩余的碳排放配额进行出售，为企业带来利润。国家发改委的说法是，预计到2015年形成全国碳交易市场，这样就将有更多的企业将被纳入碳管理和披露范畴。
方案点点看：
在这个过程中，碳阻迹公司主要为企业机构提供碳排放计算的培训、咨询、软件等产品和服务，使企业有能力对碳排放信息进行披露，同时也能了解到自身的碳排放风险，及时采取应对措施。
据介绍，计算碳足迹的方式主要是通过国际标准ISO-14064，找到合适的方法学和排放因子对碳排放进行计算。在量化的基础之上软件能自动分析出企业减排潜力，促进企业进行节能减排，同时减少企业成本。还可以生成一份符合ISO-14064的报告。
对此，碳阻迹团队于2011年底研发成功中国第一款碳排放管理软件——企业碳排放计量管理平台（英文名CAMP：Carbon Accounting and Management Platform），已经取得三项软件著作权，通过软件的模式取代传统手工Excel计算碳排放的方式，实现企业碳排放管理的高效性与标准化。
受阿拉善基金会委托，碳阻迹公司作为碳排放核算以及低碳策划方案提供商，为2012年11月4日举行的阿拉善绿色契约活动提供碳排放的量化以及碳中和方案，到场的嘉宾和企业家包括吴敬琏、冯仑、黄鸣、任志强等。碳阻迹公司根据活动性质，制定了碳排放计算的整体方案，为每位企业家计算了由于参加本次活动个人所产生的碳排放量，并且通过种树的形式抵消其个人碳排放，实现企业家个人和活动的碳中和。
核心竞争力：
碳阻迹公司创始人晏路辉（牛津大学计算机科学硕士，联合国IPCC第五次评估报告专家组成员，CDP技术组成员，ISO-14064碳核算师、顾问师）拥有IT和环境咨询领域的双重背景。公司其他团队成员包括IT界资深精英以及环境咨询专家。
碳阻迹公司的核心竞争力在于其创立时建立的商业模式：软件+咨询。这比起单一的软件或咨询公司有着明显的专业化优势。在碳排放管理领域，传统的软件企业也开始涉足此领域，但由于其缺乏对碳排放管理业务的深刻理解，无法在业务层面和用户体验上与碳阻迹抗衡。而比起碳管理咨询公司通过传统的excel手工计算方式模式，碳阻迹倡导的通过软件来计算和管理碳排放的模式，体现出明显的高效性与规范化。同时，碳阻迹能提供一套以碳排放为核心的解决方案，包括培训、咨询、软件以及碳中和的产品服务。
商业模式展演策划方案范文 第2篇
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[5]李青会.基于顾客价值的定制化服务研究[J].改革与开放，2015.（09）：85-86.
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商业模式展演策划方案范文 第3篇
金秋十月，由美国明尼苏达大学卡尔森管理学院与中山大学岭南学院合作的EMBA项目CHEMBA一年一度的开学典礼将于10月8日隆重举行！在双方学校领导、企业来宾、杰出校友的共同祝愿和见证下，又一批（12班）新生正式加入CHEMBA大家庭，踏上两年丰硕快乐的学习之旅。
CHEMBA校友会会长、执行官杂志出版人段传敏先生应邀出席了开学典礼与迎新晚会并致辞。
CHEMBA是华南乃至全国均领先的中外EMBA教育项目，全英文授课，毕业后颁发美国学位。该项目运作11年来，聚集了400多位来自跨国公司、合资企业以及中资企业的中高级管理者，以治学严谨、质量一流著称。
The CHEMBA 2012 Inauguration Ceremony is going to take place on Monday， October 8th. Deans from both Carlson School of Management and Lingnan （University） College， as well as CHEMBA alumni will be witnessing and welcoming the twelfth cohort of students to join the CHEMBA family！ They are prepared for a wonderful journey of embracing knowledge， getting to know new friends and exploring different insights.
中航国际品牌战略咨询中期研讨会
近日，中国航空技术国际控股有限公司（以下简称中航国际）北京总部会议室举行了中航国际企业文化与品牌战略研讨会。中航国际全国二十多位高管齐聚一堂，在科特勒咨询集团项目组配合下，共同探讨企业文化与公司品牌的重大问题。本次研讨会是中航国际企业文化与品牌规划项目的重要环节，与会高管充分的表达了建议，增进了共识，高度肯定了科特勒咨询的前期工作成果，对本项目的进一步实施奠定了良好基础。近日是，中国航空技术国际控股有限公司（以下简称中航国际）北京总部会议室举行了中航国际企业文化与品牌战略研讨会。中航国际全国二十多位高管齐聚一堂，在科特勒咨询集团项目组配合下，共同探讨企业文化与公司品牌的重大问题。本次研讨会是中航国际企业文化与品牌规划项目的重要环节，与会高管充分的表达了建议，增进了共识，高度肯定了科特勒咨询的前期工作成果，对本项目的进一步实施奠定了良好基础。
DDN签约奥康集团红火鸟品牌业务
不久前，DDN君石大麦（中国）广告获得上市公司奥康集团旗下红火鸟品牌全案业务，主要包括品牌战略、商业模式、品牌策略、创意、传播与新媒体营销服务等内容，这是DDN第五个上市公司品牌合作业务。
红火鸟创建于2004年，是奥康集团第三个亿元俱乐部品牌，她融合亚洲各种时尚文化，创造出个性化的潮流品牌，首席推出韩风系列产品，未来三年红火鸟将是品牌飞跃发展的关键时期。奥康集团董事长王振滔谈到选择DDN时强调：”我们看中DDN，一是团队对于时尚品牌把握的能力，更重要的是，他们拥有对品牌高速发展注入新动力的能量！”
DDN君石大麦总经理晏菊明认为：“中国本土目前没有真正意义上的潮鞋品牌，这对红火鸟来说是一个机会。我们团队在服务时尚品牌领域已积累了多年成功经验，在欧洲巴黎拥有时尚工作室，DDN是一间快速成长的本土新锐4A广告公司，我们有很多成功的经验，未来我们将用专业助力奥康集团把红火鸟打造成中国第一潮鞋品牌。”
FOCUSSEND获得年度最佳效果营销案例奖
近日，中国网络营销大会的“2012年中国互联网成功网络营销应用案例与网络营销创新产品今典奖”活动结果揭晓：Focussend公司的《房地产会员邮件期刊营销》的案例以新颖的创意、突出的营销效果赢得评委们的一致肯定，一举摘得“年度最佳效果营销案例”奖项。
Focussend公司是目前中国最大的许可邮件营销服务提供商之一，该公司一直秉承“Simple （ 简捷 ）、Reliable（值得信赖）、Affordable（ 性价比高）”的核心理念，始终处于稳健发展的状态，为数万家客户提供全面的邮件生命周期营销策划方案和执行服务。专注于在线营销领域的产品研究、服务创新和业务咨询是Focussend公司的长期发展规划。目前，
Focussend公司为电子商务、教育培训、旅游、航空、酒店、百货、娱乐、人力资源、媒体和快消品等各个领域的公司提供了专业有效的在线营销服务。
智诚灵动“东鑛战略服务项目”签约仪式举行
2012年9月4日，青岛东鑛科技开发有限公司、智诚灵动营销策划机构、青岛华仁创业投资有限公司三方战略合作签约仪式在青岛金都良友大酒店隆重举行。东鑛科技董事长匙馨柱、智诚灵动董事长王成莹、青岛华仁创投总经理褚旭，以及东鑛项目团队的相关同事出席了签约仪式。
东鑛匙总致力于特种陶瓷研究已有30多年，是特种保健陶瓷领域的顶级专家，但是其公司研发的产品始终打不开市场，匙总意识到技术转化成商品必须请一家专业的营销策划机构来操作。经朋友介绍，东鑛公司接触到了智诚灵动营销策划机构，通过与智诚灵动沟通，结合以往智诚灵动的服务案例，东鑛对智诚灵动的专业能力表示了高度认可，双方就合作的意愿达成了共识。
智诚灵动是一家集市场研究、品牌咨询、营销策划、品牌视觉设计、品牌公关、包装印刷于一体的营销策划机构。智诚灵动始终坚持以“帮助有梦想的人实现梦想”为愿景，秉承“让品牌真正创造价值”的企业使命，实践“至真至诚，达人成己”的经营理念，期待能为更多的优秀企业提供专业的营销策划服务。
领先陈列成为阿里巴巴首批“金品诚企”
商业模式展演策划方案范文 第4篇
项目名称：邦健心电图
项目服务时间：2000年至今
产品独特性或先进性：以更合理的人机交互方式作为设计的核心。
客户获益：同类产品国内销量第一。嘉兰图设计的多款产品均受业界一致好评，该系列产品的推出让邦健快速成为本行业的领头羊。
项目评估：同类产品中最具创新的形式及更合理的人机交互，提升了产品的竞争力。
项目名称：美的小家产品
项目服务时间：2008年至今
产品独特性或先进性：设计让产品凸显时尚、前卫、科技、理性的特点。
客户获益：一系列产品的推出，让美的品牌取得了更大的小家电市场份额。
项目评估：设计价值在市场竞争中得以充分体现。
王永才：大致分为两个阶段。2000至2005年，是生存期，公司在生存的边缘不断发展壮大。在这5年，我们内部比较回避“创新”这个词。因为我们觉得自己的能力、水准和工作的深度上达不到这两个字的内涵，当时只提“满足客户需求”。我们通过设计帮助企业提高利润，塑造品牌，完成客户委托的设计服务，获得公司产值的增长。
2006年至2010年，成长期。在这个5年里，公司规模有了一定增长，成立了北京、成都、顺德等子公司；同时花了很多精力在内部创新能力和基础管理水平的提升上。我们做了很多设计管理模式的探索，建立了知识管理体系，并在国内同行中率先将矩阵式项目管理模式引入工业设计项目管理中。在商业模式和服务层面上，我们开始思考如何把设计从简单的造型设计提升到真正的工业设计、致力于帮助企业提升品牌和产品竞争力的层面上。
王永才：《孙子兵法》说：“凡战者，以正合，以奇胜。”一方面，我们接受客户的委托设计任务，另一方面，我们也主动对客户所在行业进行深入的设计研究，以期站得更高，做得更深。我们会将这些研究成果分享给客户，并在此基础上为客户提出战略决策的参考意见和建议。基于这些研究，我们有能力主动地提出创新的、有市场竞争力的产品策划方案，也有能力为客户做一个完整的产品解决方案，从前期的市场研究、中期的产品开发，一直到后期的营销策略。
王永才：未来的五年，是实施公司的第三个五年计划的时间。有了前面十年的积累，我们希望这个五年，公司在企业规模、创新能力、设计师队伍、管理水平等多方面做到又好又快地发展。我们期望，在未来的十年内成为全球顶级的工业设计公司。
王永才：用哲学的观点看，内因决定事物的发展，因此，我们最需要战胜的是我们自己。说的好，敌人都是纸老虎，我们今天可以自信地说，竞争对手并没有给我们太多压力，真正的挑战来自于内部，即如何持续地提升自身的设计能力。做到了这一点，我们就已立于不败之地。10年来，我们的设计费翻了10倍，客户依然能接受，这说明我们的设计能力提高了，也意味着我们未来需要不断向更高的设计水准奋斗。
我们有信心，中国的工业设计公司在全球竞争格局中是能占一席之地的。因为我们有源远流长的历史文化，我们中国人几干年来从未中断过对美的追求，而且中国的制造资源非常丰富，这些都是我们必将战胜欧美及日韩竞争者的重要基础。
王永才：嘉兰图的设计团队比较稳定。我们在培养人才方面实施“设计大师”战略，目的是缔造中国未来的设计大师。在执行层面上，首先是要给设计人才机会，吸引广大的设计人才来公司，我们与湖南大学、广州美院等很多设计院校都有密切地合作，同时我们也会引进海外的设计人才，包括愿意回国发展的设计师；公司每年都会有外派设计师去国外学习、考察、交流的机会，开拓设计师的视野；我们甚至还有专门的外语培训，以加强他们与国际设计机构、国际客户的沟通能力；我们会组织设计师参加国际顶级的设计竞赛，激励大家努力提高设计创新能力。通过这些努力，我们希望未来有一天，公司的设计精英们能成长为真正的设计大师。
王永才：与十年前相比，现在的制造企业对设计的认识已提高不少，但是我们当然希望他们更了解设计，更好地利用设计。有位香港设计师曾说过，现在大多数中国制造企业将设计当作成本，而在欧美一些国家的企业将设计作为投资。对企业来说，成本是希望成本越低越好。但是如果是用投资观点来看，则是投入产出比越高越好，两者的差异在于对设计价值的认同。
我们内部有一套严格的客户和项目审核流程，来确认客户项目是否符合我们的期望。我们也希望能有更多的优秀客户和优质项目。
商业模式展演策划方案范文 第5篇
大学生创新创业项目策划方案
目前,私家车在我国相当于日用品,当人们拥有一辆自己的爱车时,无疑会关心备至。
而汽车作为一种耐用商品,当出售相对饱和后,后期的美容颐养变得耐久和主要。
另一方面,我国各大中城市固然开展很快,但相关装备不能及时到位。
缺少停车场所,使大量汽车只能露天休憩,饱受风吹、雨淋、日晒,加之中国许多城市气氛污染严酷,加速了汽车的老化。
这便为汽车美容掩饰业的具有与发展提供了条件。
在私家车一族里,汽车关于男人来说有点像情人,而对女人来说汽车更像是孩子,大街上女性的座驾五光十色,卡通味十足。
汽车日常的养护对于爱车人来说是一种时兴和文明。
汽车养护业是一块大蛋糕,也是一滩浑水,蛋糕是越做越大,浑水也是越搅越混。
市面上的汽车修缮店良莠不齐,路边摊的水平只怕把汽车美容做成了汽车毁容,而4S店的价钱却令人望而生畏。
这便催生了汽车美容行业,赚汽车后的市场成为不少投资者的首选。
据市场调查得出:目前,我国60%以上的私人高档汽车车主有给汽车做外部美容养护的习气;30%以上的私人低档车车主也开端形成了给汽车做美容养护的观念;30%以上的公用高档汽车也定时进行外部美容养护。
从中我们可以看出,汽车的美容与装饰行业前景十分宽广。
据专家预算,一部价值10万元左右的车一般要用20xx年,按每年路途2-3万公里计算,每年的养护费用在4000元以上,其中高档车的相关费用还会更高。
以我国汽车拥有量为3000万计算,汽车美容行业发展钱景非常惊人。
汽车美容店投资分折
虽然真正的汽车美容概念在国内要来得迟一些,但随着私家车汽车开始进入往常的百姓家,有车一族的不时强大,使与汽车相关联的其他产业也兴盛兴起来了。
而有车族们对爱车护养已不能满意于在汽修厂、洗车厂甚至在路边摊上洗洗车打打腊这么简单,汽车的外观象女人的脸面需求保养、美容。
于是,他们需要更专业的、更值得信任的汽车养护一条龙效劳。
汽车美容服务成了有车族们养护爱车的心头之好。
目前,国内有关汽车养护行业分为三大类:一类是大家比拟熟习的路边洗车游击队,汽修厂兼营洗车打腊等业务以及专业洗车厂;第二类是一些中心城市如北京、上海和广州等地出现和超级卖场第三类便是汽车美容店。
第一类的主要特性是价格廉价,但这些多是挂羊头卖狗肉,整个操作并不规范,难以保证养护质量。
而超级卖场里,提供了大量高档优质的汽车美容产品。
但卖场里只提供商品,没有特地的人员进行服务,而且价格也比较高尚。
汽车美容店则结合了前二者的特点,从最基本的洗车、封釉到汽车美容装饰提供一条龙的服务。
汽车美容行业依靠于汽车行业的开展,属于边缘性产业。
而我国汽车行业兴盛发展,大量的市场需求为汽车美容发展附上了可继续性。
另一方面,汽车美容行业一直都处于持续不时的发展中,不断有新的产品和新的效劳项目出现,服务产品的更新换代为行业的可持续发展提供了技术支持。
汽车美容店最大的特征是汽车美容掩饰,这个服务项目目前市场上新颖,风险较低,利润空间大。
据了解,汽车美容装饰项目除了一些电子类如声响、防盗中控、倒车雷达等外,其他的项目利润率均在50%以上。
更有许多项目甚至于高达200%至300%。
汽车美容装饰尚属于一种新兴的行业,目前在市场上十分火爆。
它主要是依托人工技术来取得利润,在装备及产品上的投入相对而言就小得多了,其资金投入主要是房屋租金和人员工资等。
关于那些对汽车养护行业不甚了解的投资者来说,汽车美容装饰的技术较容易学,上手很快。
这样就自但是然的降低了上述的各种运营风险。
汽车美容的整套操作形式,称之为汽车养护行业中的麦当劳和肯德基,汽车美容店的中心内容是服务。
汽车美容店要特地注重形象,在服务方面愈加规范化,使整个服务质量得到大的保证,也让消耗者更担忧。
汽车美容风险剖析
汽车美容业固然市场空间很大,而且有可预见的庞大市场发展潜力,但也具有肯定的风险。
投资者必需对其所处市场需求有充沛的了解,对该区域私家、公家车的数量及车流量要了然于胸,以决议能否投资兴修汽车美容店,以及范围大小。
另外,虽然目前市场上汽车美容行业还较少见,但也要面对同质行业的竞争,如本钱较低的洗车、修配厂也有相关的汽车颐养项目,虽然他们在汽车美容服务方面并不专业。
但低廉的价钱依然会对汽车美容店形成一定的影响,所以,投资者对周遭汽车行业的经营状况也要有一定的了解。
其次,对汽车美容店里的项目定位选择决定美容店的生活。
由于,汽车美容店的项目有高、中、低档之分, 满意不同层次消费者的需求。
即使是同一加盟连锁店。
也会出现一系列不同层次的产品。
如进口产品与国产产品的价位区别就非常大,选购产品时,用进口的还是国产的就要看当地消费者的习气。
此外,每个项目的针对性也不同,就以看似简单的打蜡为例,从顾客需求到光亮水平就分为固体、液体和水晶蜡等等。
汽车美容项目种类繁多,投资者详细选择哪种,也要依据当地消费者的需求而定。
第三,汽车美容装饰行业最主要的就是服务,这是汽车美容与其他汽车清洗、修配厂的最大区别,也是消费者走进汽车美容店最重要的缘由。
而服务触及到各个细节,从服务态度到技术等各方面,细节都至关重要。
这就央求汽车美容店管理者掌握好每一个细节。
假设汽车美容店的管理者不留意这方面的要求,会招致客源的丧失,而客源是美容店生存的命脉。
投资者在经营美容店时,需求在服务方面特别注意。
汽车美容店投资攻略
方式:加盟店或独自建店。
假设缺少管理阅历和技术知识,建议选择加盟的形式,当然要选择国际知名品牌加盟。
选址:最好在市区内建店,并且选择车流量多、车辆进出便利的地点,如停车场和马路边,招牌要耀眼并向阳。
店铺装修:双层结构。
下层用于车辆的美容维护及停放,上层用于办公及摆放各种汽车用品的精品,同时也接待客户。
大学生创新创业项目策划方案范本
第一章:前言
茶餐厅是一种起源于香港地区的快餐饮食文化，是西式餐饮的中国化。
我们的茶餐厅将在特色小吃和广式茶餐厅的带动下，注重文化信息的交融和休闲放松的氛围，茶饮和餐食作为休闲的辅助功能，用以向消费者营造一个温馨、和谐和宽松的气氛，在消费者工作和学习之余，陶冶心情、享受生活、沟通信息，是情侣幽会、商务洽谈、娱乐休闲、同学聚会等多项功能于一体的休闲场所。
休闲茶餐厅更是文化传播中心，我们将着力打造茶餐厅在构造上的精神内涵，结合合理的营运管理，在保证营业利润的前提下，突出茶餐厅的精神品牌，做到更为时尚化，更具品质，更有品位。
而这将是我们面对激烈的市场竞争作出我们自己品牌的关键所在。
舟山东路位于城市学院的南校区南门外，是城市学院学生日常消费和休闲很集中的地点。
据调查，在校大学生的消费以衣、食、行等生活基本消费为主，而用在吃饭上的消费更是占了主要比例，约占月消费的70%左右。
所以餐饮业是比较有市场前景的创业选择。
项目市场地设舟山东路，周边各色小吃和餐饮业比较多，竞争会相当激烈。
但是经过分析，我们认为，就目前舟山东路的情况来说，餐饮类产业的市场依然没有饱和，有很大的发展空间。
第二章:公司概况
公司宗旨
本公司旨在通过我们的服务，充分彰显休闲和娱乐的主题，为城市学院在校大学生提供一个集餐饮和休闲于一体的消费场所。
在未来的经营中，我们会努力将休闲茶餐厅打造成为城市学院学生在学习工作之余，休闲、娱乐、饮食、聚会等活动的首选地点。
我们将始终坚持不懈地做好休闲的特色，突出我们鲜明的个性化，在餐饮业做出我们自己的品牌。
同时，我们坚守诚信为本的信念，在研发、销售和管理领域做到信誉第一，顾客至上。
以质量求生存，以信誉求发展。
在餐饮业的竞争中，我们会密切关注市场动向，积极开发个性化产品，以对消费者体贴入微的服务，安全卫生的食品制作，合理的价位和整洁温馨的环境实现我们的目标。
在我们策划的实施过程中，我们将综合考虑消费者、股东、公司员工和供货厂商等个方面的利益，尽我们最大的努力，争取做到各方利益的最大化。
公司简介
Enjoy part公司成立于20xx年11月，业务范围涉及餐点和饮品以及为大家提供日常的休闲娱乐，打发课余时间的场所。
本公司的法定名称是Enjoy part，法定地址在舟山东路。
本公司是一个合伙制公司，主要办事机构是位于舟山东路上的我们的实体店铺。
管理队伍简介
Enjoy part公司由四人合资组成。
管理团队成员分别是XX，XXX、XX和XXX。
四人均为广告和会展管理系在校大学生，对于本项目的目标市场，即大学生群体的消费取向和需求有切身的体会。
同时，所学专业为本项目的宣传推广和内部管理提供了较强的理论知识基础。
其中三人为学生会相关部门的骨干成员，具有较强的对外交际能力、对内的管理能力、深厚的人脉基础和实践操作能力。
具体人员分配
XX 女，物资采购，菜式搭配。
她有较丰富的市场经验和食品制作的相关经验。
XXXXX 女，财务。
她耐心仔细，并且具有较强的财务管理能力。
XXX 男，销售。
主要负责舟山东路实体店内的销售工作及相关服务。
他具有良好的沟通与服务能力和认真热情的服务态度。
XXX 男，宣传策划与推广。
他具有良好的人际关系和较强的宣策能力
第三章:产品与服务
产品定位
以休闲娱乐和餐饮为主的中低档餐厅。
产品服务特征
本店的特色餐饮和独有的休闲娱乐功能是主要的服务内容。
本店将在特色小吃和广式茶餐厅模式的带动下，让消费者在工作和学习之余有一个轻松和休闲的地方小息和解决餐饮问题。
休闲茶餐厅以餐点和茶饮为主要供应的实体商品。
餐食包括中西餐、特色小吃和甜品等，饮品主要包括咖啡、奶茶、果汁和沙冰等，产品品种多样，口味独特。
店中另提供书刊阅读、饮茶闲谈、桌游、无线上网等区域和功能，以满足消费者更多的需求，在一个舒适、安逸的氛围下享受就餐、阅读和游戏的乐趣。
1、 产品优势
和市场上同类的产品和服务相比，我公司的产品具有以下的优势:
优势一:成本优势。
我们的成本比竞争对手低，这是因为我们有直接的原材料进货渠道，避免了原料在多次转手交易中的价格提升。
我们对影响食品成本较大的重要原料制定了采购规格标准，即对应采购的原料，无论从形状，色泽，等级、包装要求等诸方面都加以严格的规定。
我们认真做好存货的周转工作，严格控制原料在库存方面的成本。
优势二:质量优势。
我们具有一个安全和稳定的进货渠道，首先从原材料的选择上把好产品的第一关。
我们具有专业的品质控制和质量改进的能力，同时制定了严格的厨师和服务人员的行为规范，保证了食品的安全、美观及美味。
我们有良好的服务意识，并且坚持顾客为本的理念，保证了优质的服务质量。
优势三:组织管理优势。
本项目管理团队成员均为会展管理专业在校大学生，具备一定的专业管理知识和能力。
优势四:意识优势。
本商业团队成员的大学在校学生身份完全符合本项目的目标市场--在校大学生，可以最直接的、最大限度的了解到目标受众的需求和目标市场的动态。
优势五:个性优势。
本项目不同于普通的茶餐厅，也有别于一般的休闲性场所。
休闲茶餐厅将餐饮和休闲结合起来，既能满足消费者一般的就餐要求，另一方面也为消费者提供了一个温馨舒适的休闲环境。
这个是本项目的最重要的特点，是作出自己品牌的关键性要素。
切入产品和服务
本项目在实施的初期，将以餐饮为主，休闲为辅的方式进入市场。
在市场成熟期后，将全面贯彻休闲茶餐厅的内涵，转为以休闲为主，餐饮为辅的经营方式。
由于本项目在舟山东路还是属于比较新颖的商业模式，在进入市场的初期，会在一定程度上造成消费者的陌生感和不认同感，所以我们在初期选择一个对于消费者比较熟悉的经营方式，即主营餐饮类产品打开市场。
我们的这种销售策略有利于消除消费者心理上的距离感，一定程度上为进入市场减少了阻力。
但是，这种经营策略在实施过程中，如果力度把握不当，会对本项目的特点的突出造成消极的影响。
另外，在经营策略中的转型期要注意转变的适度，否则会背离已拥有的客户群的消费习惯，造成市场成熟期现有客户的丧失。
产品资源
(1)、提品与服务情况:
餐食供应:以中西餐为主食，提供多种类、多口味、多形式的餐点，适应大众口味，接受度较高，是迎合消费者需求的首要产品。
另外，具备各色甜点小吃，风味独特，成为本点餐食多样化的保证。
饮料供应:咖啡，奶茶，果汁，沙冰和其他不含酒精饮料。
书刊阅览:各类期刊，报纸杂志，动漫类书籍和各类流行文学。
其他休闲娱乐方式:无线网络连接点，桌游。
(2)、原料供应情况:
原料采购:原料采购是餐饮经营的重要环节，也成为在实际经营中餐饮企业食品原料成本控制的首要环节。
采购的关键是建立、健全采购制度，明确采购标准，以标准规定采购的要求，严格监督。
鉴于食品原料种类繁多，季节性强，品质差异较大，所以采购方面我们严格依据以下标准:
1、保证采购质量优良
2、采购价格合理
3、依据人群，季节等条件控制采购数量
4、与供应商形成长久良好的合作关系
对供应商的要求:我们茶餐厅以餐点，茶饮为主要供应商品。
主要合作对象的是食材、饮品供应商，在原料，价格，品质，服务上对供应商有着较高的要求。
要求如下:
1、供应商为国家颁布营业执照的正规商家，拥有3年以上的经营经历。
2、严格按《采购清单》内容进行原料供应，供方保证原料来源及品质。
3、根据需、供双方的协议而制定采购单价。
原料结算采取月结方式，单价一经确认，原则上不变的。
只有在生产此种产品的制造成本上浮或下跌 5 %以上，影响到本合约所订的采购业务而导致需方或供方希望修订采购单价时，双方需协商单价修订及实施日期事项。
4、正常订货，需方按照所制定的正常采购周期以书面形式向供方订货，紧急订货时则按紧急采购周期执行。
5.双方严格按《供应商合作协议》内容进行合作。
未来发展
舟山东路周围有多所大学，在该区域已经开设了多家餐厅，但是都是以普通餐厅营业模式为主。
我们公司根据市场现状，分析了大学生对课余时间的安排和现有需求，针对消费者对就餐环境的挑剔和课余休闲的特点，在该地开设了独具特色的休闲式茶餐厅，将会吸引大量的消费者。
我们针对市场环境，制定了合理有效的市场策略，努力顺利的进入市场，并以独特的经营方式快速的发展壮大起来，在项目的成长期内做好宣传推广，在两个月内争取到一个成熟的市场，拥有自己稳固的消费群体。
同时，我们将利用在舟山东路的经营经验，努力做出自己的品牌，在一年内走出舟山东路的经营范围，拓展出更为广阔的市场。
大学生创新创业项目策划方案大全
随着人们对于美的追求越来越高，美甲店已经深入到爱美女性的生活当中，无论是参加婚礼还是朋友聚餐，甚至出门逛街，女孩子们都爱把自己打扮的漂漂亮亮的，因此，对于创业者来说开家美甲店是个不错的选择。
一、美甲行业未来发展的趋势如何?
面对这样一个巨大的女性消费市场，各行各业的投资者都在摩拳擦掌准备进入或已经跨入，但是单纯依暴利和投机经营的初级模式已不可行。那么，靠什么来吸引顾客呢?专业，诚心，超值，未来的美甲行业经营发展将以品牌化，专业化和规模化为主流方向。
美甲店铺经营定位将呈现以下的几种形式：实力雄厚的品牌经营、产品公司的美甲服务示范店、整合美甲服务的综合美甲店铺、个人品牌命名的信誉店。
注意：美甲店铺的定位越准确，越容易被顾客记住。可以提供个人化的超值服务能力是美甲店铺经营的制胜之本!
二、了解顾客心理，以及他们如何看待美甲店铺?
消费者在选择美甲店铺的时候一般会注意这样几点：
(1)看美甲店铺的专业水平;
(2)看美甲店铺的服务水平;
(3)看美甲店铺的环境;
(4)看美甲店铺的美甲师的能力和名气;
消费者对美甲店铺有这样几个要求：
(1)普遍的消费者都希望美甲店铺在专业技术方面有所提升;
(2)一部分人希望美甲店铺的服务环境有所改善;
(3)大多数人希望美甲店铺提升美甲师服务水平;
(4)很多的消费者都希望美甲店铺提升美甲师整体素质;
(5)也有一部分顾客希望美甲店铺可以改善服务种类
超过百分之六十的顾客对我们美甲师的服务和整体素质不满，希望得到改善，这也从侧面反秧出我们顾客流失的原因。
顾客选择美甲店铺的途径;
(1)通过自己的详细了解和亲身体验而接受的人数占大多数;
(2)通过美甲师的介绍而接受的占一部分;
(3)通过朋友介绍而接受的又占一部分;
(4)还有的是通过看杂志，电视，广告慕名而来的。
绝大数的顾客认为美甲师的服务水平一般，这就给我们行业提出了一个挑战;谁能够让大多数的顾客满意，谁就有机会拥有着巨大的市场。是我们每一位经营者都要深思的问题。
三、为什么美甲师的流动性很大?
(1)从业人员的年龄偏小，缺乏社会经验;
(2)工作技能不高，可又随时想找一个好一些的工作;
(3)美甲店铺太小，环境单调，渴望去大的美甲店铺;
(4)老板经验不足，频繁的变动员工的工资和提成，给员工一不信任感;
(5)不断出现新的竞争对手，她们的工资水平高，店铺装修的环境好，材料和设备领先，这些都对年轻的美甲师有着强烈的吸引力。
在这个行业中，好的店铺还是人员培训上下了很多工夫的，同时也有自己的方法留住那些优秀的美甲师。但是，在那些缺乏管理，缺乏诚心的店铺，依然有大量的美甲师流失。其中原因固然很多，单做为我们经营者，是否应该检讨一下自己呢，我们的员工在我们心中到底处于一个什么样的位置?了解我们员工心中的理想选择是什么，需要怎么样去解决现实存在的最根本问题。
四、最受欢迎的美甲店铺服务是什么样子的?
(1)在美甲店铺中，美甲师与美甲师助理的技术和服务要与顾客的需求有很好的配合，不管是哪个店铺，要想创造出良好的服务环境都需要全体员工的积极配合。
(2)每一位美甲师都要很清楚自己的工作并能够很好的完成它。
(3)顾客与美甲师都有很合理的期望，顾客不会指望着美甲师是自己的奴隶，想怎样指挥就怎样指挥;员工也不会心烦气燥的经常想换老板或涨工资什么的
(4)美甲师可以准确的抓住顾客的需求，并建立起顾客对自己的信任，从而使客户相信这是一家专业的美甲店铺。
(5)每一位美甲师都应该相信;她为顾客所提供的服务是顾客所需要的，并且是对顾客有利的，而不是认为自己是在欺骗顾客的钱财。
诚心，不仅仅是美甲师对客户的表现，同时也是每一位美甲师建立在人品上的一种信誉，而每一位美甲师都是老板人格品行的见证人，她们因此判断，选择自己的前途，单从这一点上看，人员流失很大的美甲店铺，不是美甲店铺老板的能力有问题就是老板的人品有问题。
(6)美甲师要学会与顾客的有效的沟通，在学会有效沟通技巧的同时，也要学会换位思考，站在顾客的角度来领会顾客的需求，从而真正的满足顾客的需求。
(7)美甲师与顾客之间应该保持一种信任与信服的关系。美甲师对客户展露的亲情和热情只能让顾客产生信任，其实，这也是种敬业的态度，大部分的美甲师是可以做到这一点的，然而，我们的顾客还需要我们在沟通的过程中表现出专业的一面，这样才会让顾客有信服感。
但要注意，顾客与美甲师之间太亲热，会使顾客失去对美甲店铺的距离，从而没有办法谈价格，同时也失去了我们的专业性。因此，我们要提高我们的专业性，让客人为我们的专业而买单。
商业模式展演策划方案范文 第6篇
商场管理员工作计划1
1、全面提升服务品质，实施“特色化服务”。服务品质提升方面，启用员工奖惩考核体系，进行规范管理，建立良好规范的正负激励机制，在工作中找突破点，坚决取缔商品部二次处罚员工的错误做法。抓现场纪律现已基本走入正轨，应抓销售技巧与商品知识，提高营销水平，这样才有利于整体服务水平的提高。今年的服务宗旨和标准，以及国芳百盛在顾客心目中应树立什么形象、转变服务观念、顾客需要的，就是我们要做的，国芳百盛早已是兰州同行中的龙头老大。商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进则退，企业要发展，就要有领先对手的观念和措施。因此，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须把商品品牌、服务品牌、企业品牌摆在重要的工作日程，提升、维护和发展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服务”战略十分必要。所以XX年第四季度——XX年年一季度在兰州率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，显示我们国芳百盛一种特有的服务品质和服务档次。根据业态的不同提供不同的服务，超市——“无干扰服务”，一楼商品部至四楼商品部“品牌化服务、朋友式服务”五楼商品部—“朋友式服务”，六楼商品部——“技能式服务”，向社会表明，我们追求的是高质量、高品质的服务。达到超越顾客期待的、最完美的服务。
2、开展公司服务技能项目竞赛服务办承办了公司第六届运动会中的服务技能赛区，包括知识竞赛、情景实操模拟、全程消防演习、岗位应知即问即答，通过竞赛丰富员工的业余文化生活；以岗位练兵为目的、以寓教于乐为形式提升各岗位员工素质；以专业到位的素质要求全面升级公司员工服务意识及服务水平。展示公司的服务水平，（内容包括：国芳百盛发展史、企业文化基本知识，专业知识等）
3、相关政府部门联络与沟通。加强与省、市、区各消费者协会及主管工商所的联络与沟通，并与之保持良好的协作关系，及时掌握零售业发展动态，建立良好的商誉。
4、顾客投诉接待与处理，全面维护国芳百盛信誉。就XX年前三季度在投诉中存在的问题及三级管理制度执行不到位，以及其他原因引起投诉升级的，第四季度我们将利用部门例会、领班沟通会等形式对楼层基层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训（原因是因为现在大多数领班都新员工，急需加强培训），重点以规范自身接待形式、规范服务
为主要工作目标，作到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，做到接待一起，处理完结一起，并时刻以顾客的满意度来衡量我们的管理水平，站在消费者的立场上考虑、处理问题，以此赢得回头客。因为现在的市场是“顾客的满意才是双赢”。
5、加强部门内部人员综合素质提升几，并对公司五大服务体系进行完善。坚决执行董事长在四季度会议中提出的保持总店稳健发展。带动分店全面提升的指导思想， 加强部门间的沟通，消除管理中存在的误区。现场检查不单纯是发现问题，而是针对出现的问题提出改进措施和方法，及时给部门以指导。第四季度服务办的内部培训内容为商品知识（毛织，保暖为主）、消法知识及卖场信息熟知度等方面的基础知识培训。培训手段采讨论的形式，使培训趣味化，生动化，将讨论出的结果，以书面形式下发分店部门，组织相关人员学习，达到三店同步提升的目的， 公司的五大服务体系人员管理、商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理，其中人员管理的各项规定比较详尽，但其余四项管理的具体标准还比较空洞，所
以在第四季度，我部结合当前具体情况对商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理 标准进行完善。
6、一线管理干部日常行为规范跟进。全力协助集团监管会在日常的工作中，对一线中层管理干部日常行为规范进行跟进，以公司服务为宗旨，以管理规范为目标，工作中坚持创新，现场管理工作中，发现问题及时上报主管领导。部门决不护短，严格执法、努力进取、以身作则、按章办事、团结协作、按时完成上级下达的各项工作目标任务。 改观目前不良现状，全心投入日常工作。用正确的态度对待工作。态度决定一切，真诚创造卓越。我和我的同事们将不断努力，打造国芳百盛“特色化服务”，以真情铸就服务！
商场管理员工作计划2
制定公司新的销售模式策略，贯彻执行做好各地区销售推广工作，明确销售目标与回款目标，清晰工作思路，以指导各项工作有顺进行，并最终完成既定目标。 收集、整理市场项目各项信息，对有效信息进行提炼，与业务员及经销商无间隙整体协调配合协助销售工作的推进。
商业模式展演策划方案范文 第7篇
关键词：会展管理；会展策划；源头创新；集成创新；协同创新
近年来，会展行业呈现了蓬勃发展之势。会展项目的类型日趋多样化，面向的行业定位越来越精准，会展活动频率越来越高，会展业对整个经济的带动作用日益明显。在会展业表面繁荣之下，也存在着令人忧虑的问题，即：会展活动同质化倾向日益严重。表现之一，不同行业、不同性质的展会所安排的活动内容具有高度相似性，甚至完全相同；表现之二，会展活动的主要工作流程及工作方法极其相似；表现之三，会展活动的现场效果极其相似，目标客户与无效观众的感受越来越接近。
同质化会展活动的消极影响往往隐蔽在热闹的场面之下，但它对整个行业会造成长期和深层次的伤害。对于主办方和组织者而言，同质化直接削弱了会展品牌及其影响力，经济收益很难有大幅提升；对于参展商而言，参与热情很难得到激发，展会成为营销策略中的“鸡肋”选项；对于目标客户而言，展会已经难以帮助他们获得所需的信息与机会，还不如将时间和精力用在互联网等其他途径。
如何改变会展项目的同质化趋势？这需要组织者和参展商的共同努力。本文仅从组织者这一角度对此课题进行初步探讨。策划是会展项目的孕育阶段，策划的创新能力将在根本上制约整个项目的质量。在会展项目的策划阶段，提高创新水平和创意层次，体现源头创新精神、集成创新策略、协同创新方法，为项目执行并取得良好效果奠定基础。
一、会展策划应当体现源头创新精神
相当多的策划人员在构思会展项目时，往往首先搜索、下载、复制其他同行的项目文案资料，然后进行适度修改，策划工作便大功告成。适当借鉴先进经验与作法是非常必要的，但是不能以此作为策划“偷工减料”的借口。其他项目的资料信息必然包含隐性的构思模式与思维理路，难以完全移植到新的项目中，即使进行了部分改造，也仍然无法摆脱照瓢画葫芦的境地。
提高会展策划的水平应当体现源头创新精神。所谓“源头创新”是对构成事物最基础、最底层的各种要素进行挖掘和重组的过程。类比而言，就是对底层代码的重新书写，是对原子的化合反应。源头创新能够生成全新的创意和项目，并赋予其新的精神内涵。
会展策划中的源头创新，应当基于对项目构成要素的准确理解，能够发掘要素重组的各种可能性，能够准确把握项目品类的价值层面。
例如，在婚庆用品博览会的策划中，就有以下要素需要策划人员进行深入理解和思考：婚庆用品消费主体“80中后”人群的价值观诉求、审美趣味、家庭需求、消费习惯、消费实力；婚庆业商家所提供的实体产品和服务产品的类型、特点属性、消费模式、档次差异；消费者与商家获取信息的主要渠道；婚庆用品消费与需求的时间性特征；婚庆用品市场的价值链构成与商业模式；项目举办场地的空间格局与时间选择。对这些要素的深入分析，将有效地带动整个项目的创新。拿其中的项目时间来说，春季之初和秋季之初这两个时间选择，会对项目的创意提出不同的要求，如果能够充分挖掘其中的文化含义，将其体现在各个方面，必然能够打造个性化的展会。
二、会展策划应当贯彻集成创新策略
集成创新，是利用各种现代化的新技术、新工具和新手段，对各种要素和内容进行选择、重组和优化，进而形成优势互补的有机整体的动态创新过程。集成创新的目的是有效整合各种要素，主动寻求最佳匹配，通过优化组合要素产生“1+1>2”的成效。
会展项目的策划与执行本质上是一种管理行为，对于管理手段和技术的要求比较高，天然需要实施集成创新策略。但是在相当多的项目实践中，集成创新往往被忽略，组织者和参展商还没有形成明确的集成创新意识，所使用的管理手段和方法也比较初级，在一定程度上制约了项目的实施效益。
会展项目的构成要素极为丰富，既有主体性的要素，也有客体性的要素，既有动态要素，也有静态要素，既有文化要素，也有经济要素。会展项目的实施周期相对较长，各类要素在不同的时间阶段又呈现了不同的组合方式。此外，会展项目要素群的聚合还受到多种外部因素的影响。因此，会展策划中迫切需要实施集成创新以应对纷繁复杂的各种要素所带来的管理挑战。
会展策划实施集成创新，首先应当强调灵活性，重视产品多样化。在传统的观念中，会展组织者只是搭建了一个“台”，“戏”还要参展商自己来“唱”。参展商如何表演、效果如何，似乎只是他们自己的事情。可以说，组织者提供的产品类型单一，难以充分实现“多赢”的结果。策划的集成创新，应当以为参展商和参观者提供多样化的服务产品为目标。在策划中，充分考虑不同主体的利益诉求，寻求其中的结合点，并构建实现这些诉求的途径和机会。在展示之外，还应当提供体验、交流、信息、成交等多种产品卖点，并调动各种要素资源促使其顺利完成。
会展策划实施集成创新，一定要重视新技术的应用。在移动互联网风起云涌的今天，手机成了接入网络最重要的设备之一，而且以其便携性抢占了台式机与笔记本电脑的市场份额。在策划中，可以考虑开发基于手机平台的展会信息管理应用，将签到、信息、信息反馈、信息匹配、供需对接、观众定位、效果统计等功能集成其中，借助移动互联网将各类要素充分集成。
三、会展策划应当执行协同创新方法
协同创新，是在创新过程中由不同的创新主体来实现强强联合，优势互补，进而提升创新的水平。会展项目中包含很多主体，除了发挥主导作用的组织者之外，还有众多参展商、观众、政府机构、行业协会、场馆方、行业关联方、民间组织等等。这些主体会在项目开展的不同阶段介入其中。在策划工作中，应当充分考虑这些主体的协同方式，实现多种主体之间的配合协作。
策划者首先应当考虑的是与政府机构的协同。可以说，项目策划方案是取得政府支持的重要基础。在政府主导型的展会中，策划者应当准确理解政府的需求，能够争取到有力的资源、政策支持，并充分将其开发。在市场化的展会中，策划者也应当积极寻求政府部门的支持，对项目的定位应当符合当地政府发展经济、经营城市的总体思路与导向，项目的规模、时机应当满足政府进行扶植的基本条件。
商业模式展演策划方案范文 第8篇
摘要办公室作为一个企业的中枢机构，面对新形势和新任务，应创新管理思路和工作方式，提高工作质量和工作效率，充分发挥办公室在企业中的特殊作用，为企业改革发展贡献力量。本文围绕国有企业办公室工作创新与实践进行探究。
关键词国企办公室工作创新
一、国企办公室工作特点
办公室作为企业核心和中枢机构，有“三大”特性和“两大”职能。
“三大”特性是指全局性、服务性和协调性：（1）全局性。办公室是沟通内外，熟悉情况，掌握全局的关键机构，大到党的方针政策，小到企业规章制度都需督办落实；上到企业领导安排的工作任务，下到一线职工反映的企情民意都应心中有数。（2）服务性。开展一切工作要以服务为中心，不仅要服务于领导，同时要服务于部门，服务于广大职工。（3）协调性。要完成一项工作经常需要沟通协调，办公室作为一个机关的核心和中枢，又作为领导的工作机构，传达领导指示，分解工作任务，协调部门关系是办公室的又一特性。
“两大”职能是办文和办会职能。（1）办文是指办公室通常作为一个单位的文件归口管理部门，既承担着本单位文件的审核、分类、印发、送阅和归档管理工作，也承担着外来文件的签收登记、批转督办等管理，规范的文件管理和高效的文件流转可以提高机关工作效率。（2）办会是办公室又一主要职能，一个单位的重要会议、大型会议通常都需要办公室牵头承办。从会议通知、议程、坐席安排等无不需要办公室作出方案并组织落实。多年来，我在办公室的实践体会是：一个单位安排布置工作的主要方式就是印发文件和召开会议，而“办文”和“办会”就显得尤为重要，办公室工作的重要性也由此体现。
二、国企办公室工作存在的普遍性问题
随着国企市场化程度的提高，信息化技术的发展，对办公室的工作提出了更高的要求。当前，国企办公室工作存在的普遍性问题有：一是参谋助手作用发挥不够，多数办公室忙于处理机关繁琐的具体事务，对企业改革发展等重大问题的调研不够，为领导提供有价值的决策信息和建议较少；二是“办文”和“办会”的方式落后。仍然习惯于使用传统的纸质文件和集中开会方式，传递效率低，资源消耗大，办公软件、视频会议等的推广力度不够；三是策划和组织大型活动的能力较弱。特别是在一些大型国企中，一项大型活动势必会涉及安保、接待、宣传、食宿等众多专项内容，跨单位、跨部门协调难度大，多数办公室组织类似的活动策划不够，顾此失彼，导致活动不够圆满。
三、国企办公室工作创新与实践
国有企业办公室要做好各项工作，首先要准确掌握企业发展战略，明确办公室在企业发展中的工作目标和主要任务，围绕目标和任务不断强化责任意识，创新工作方式，并付诸于实践，从而提升办公室工作水平和推动工作的能力。
一是加强调查研究。围绕党和国家的方针政策，结合产业政策和企业实际，搞好调查研究，重点调研和分析产业政策，产品市场前景、优秀企业商业模式、经营指标等，对企业改革和经营提出工作建议，供领导决策参考。
二是注重工作策划。对一些大型会议和重要活动要养成事前策划的良好习惯，凡事“预则立，不预则废”，这对办公室组织筹备大型活动具有非常好的指导性。一个活动的策划方案一般应包括组织机构、专项小组、经费预算等，并明确分工，落实责任，活动结束后，要及时总结，便于改进。
三是创新工作方式。要积极推广高效节能的办公方式，充分应用办公软件、智能手机、视频会议系统等平台，提高OA系统、电子邮件、微信平台的利用率，特别是在微信软件如此普及的时代，要研究并深化微信公众号的应用，力争让企业新闻、数据报表、文件处理、会议通知等都能通过微信实现，为领导和员工提高便捷的办公平台。
四是建立工作台账。大型企业办公室工作千头万绪，业务性质不同，任务有缓有急，办公室人员必须重点突出、主次分明、排出顺序，有条不紊的逐项推进和落实。我们办公室人员要学会建立工作台账，对工作任务分门别类，明确承办人，排出时间表，每天对照工作台账，梳理进展情况，防止遗忘漏项，影响整体工作。
四、结语
我国有企业中现代企业制度在不断建立和完善，并逐步完全走向了市场，处于核心中枢地位的办公室，必须在工作中与时俱进，创新管理，支撑企业改革发展，提高市场竞争能力。国有企业办公室工作人员，应该树立强烈的责任意识和创新意识，在工作中创新，在创新中工作，不断探索和实践国有企业办公室工作方法，为企业发展提供强有力的支撑。
商业模式展演策划方案范文 第9篇
从1998年公司成立至今，北京冬雪天地数码科技有限公司（下文简称冬雪天地）的客户遍布于国家各部委、各大驻京使馆、大中型国企、外企等，积累了大量稳定的重量级客户，成为北京及周边地区较有影响力的办公外设（OA）行业企业。在办公外设行业商业模式不断变化，利润率不断降低的今天，冬雪天地却保持着业务的增长。冬雪天地运营经理刘萍告诉记者，信息化特别是管理软件的应用，已经成为冬雪天地在业务领域不断进步的关键。
打通信息孤岛
冬雪天地的主营业务除办公设备的销售、维修、保养和租赁，办公耗材及零配件的销售外，还为企业量身定制整体办公解决方案和多媒体会议系统，是提供前期商务咨询、中期制定整体办公策划方案与实施、后期标准化维修保养等一条龙服务的全方位服务公司。
“随着公司业务的不断扩展，使用管理软件为公司的日常管理提供支持是必然的。特别是我们的业务涵盖了企业办公全周期的服务，出于管理的需要，管理软件必不可少。”刘萍向记者介绍，之前公司使用速达软件来进行财务管理，并应用了佳能提供的客户服务管理软件来实现后期服务的跟踪、统计等功能。
“这样一来，公司的财务和客户服务管理两块业务实现了信息化。但实际上这两块业务是有关联的，两个不同软件的应用却造成了信息孤岛，两个系统的数据不能互相共享和调用，给我们的经营管理带来了一定的阻碍。”刘萍告诉记者，“我们需要的是一个全面的信息化管理平台，它不只是覆盖财务管理和客户服务管理，而是要能够将公司各个部门的日常工作、各种业务的开展、各种业务流程及各种核算等都实现全面的信息化。
2010年6月，冬雪天地开始应用快普M6整合管理平台来替代原有的两个管理软件。“现在，公司任何一个员工，只要他有相应的权限，就可以非常方便地查询公司的销售情况、服务情况、利润、开票回款等各种数据。”刘萍说。
快普M6让服务响应更快速
“我们当时的首要目的就是整合原有的两个管理软件，打破信息孤岛。然而，在对快普M6的应用过程中，我们发现它不仅实现了财务管理与客户服务管理这两方面的整合，还提供了更多的管理功能，给公司的前端业务开展和后端的人员和流程管理提供了极大的帮助。”
刘萍告诉记者，为了更好地服务客户，冬雪天地近年来进行了巨大的投入，包括购置办公维修场地、维修保养设备，更重要的是对骨干业务人员的管理和培养。人力资本成为企业最重要的资本已经得到了越来越多企业管理者的认同，对于冬雪天地而言，公司进行巨大投入培养的骨干如果离职，也会造成公司的损失。
“其实培养有能力的员工的最好方式是降低公司对员工能力的依赖。”刘萍认为，要解决人才培养难题，企业必须面对现实，通过对每个岗位的岗位技能进行分解；通过流程设计明确各项业务具体的工作流程；通过对工作标准、岗位职责的定义，把工作难度降下来；通过系统工具不断地沉淀岗位知识，这样即使员工离职，新员工在入职后也能快速上手。通过以上几点，再加上持续对岗位要求、流程和标准的贯彻，企业就会发现，原来员工的培养也可以很简单。
在刘萍看来，在员工培养方面，管理软件起到了至关重要的作用。“既然快普M6把很多行业内具有共性的管理经验融入到了软件当中，我们就没有理由不去借鉴和使用。可以说，借助快普M6集成的管理经验来实现我们公司内部管理和服务水平的提升，我们走了一个捷径。” 刘萍认为，正是快普M6的项目管理、流程管理和人事管理等功能，把工作标准和工作流程固化在了软件中，一方面给员工带来了标准化的培养环境，另一方面也降低了公司对员工的依赖程度。
“目前，我们公司的部件、耗材供给率及快速反应率均可以达到90%以上，这也是公司流程规范和员工效率提升的一个体现。”刘萍介绍。
持续升级让系统增值
早在2010年6月，冬雪天地就开始应用快普M6整合管理平台来替代原有的管理软件。“可以说，我们是和快普M6一起成长起来的。”作为一个快普M6的老用户，刘萍在见证自己的公司在管理软件的助推下稳步发展的同时，也见证了快普M6的不断改进和完善。
任何一个软件都不可能适应所有用户的需求，快普M6整合了企业的各个系统和功能模块，所以响应用户的需求并进行快速的升级至关重要。刘萍介绍，快普M6提供在线的反馈机制，用户在使用的过程中如果遇到问题，可以非常方便地通过线上的方式提交给快普，而且快普的响应也非常迅速，会在改进升级后及时通知用户该功能在哪个版本中进行了升级，并帮助用户进行升级服务。
“我们和快普双方共同完善这个软件的例子有很多。比如，我们遇到过一个客户的名称有19个字，超出了快普M6的字段设计范围，但是很快就得到了升级；再比如，最初快普M6的合同管理只支持甲乙双方合同，但是我们公司有一些跨国公司客户，需要签署甲、乙、丙三方合同并进行合同管理，快普M6也在获知了我们的需求后对系统进行了升级和改进。”刘萍告诉记者，办公外设行业的业务是非常灵活的，业务门类和服务方式多种多样，经营模式也不断发生变化，而软件是相对固定的，所以这种升级和改进是必不可少的。