客户来访接待方案 第1篇
为确保本次会议顺利进行，展现我单位的专业形象与热情好客之风，特制定以下活动方案，通过细致周到的接待安排，为与会嘉宾创造一个舒适、高效的交流环境。
一、活动概述
会议名称：XXXX年度行业交流会
会议时间：XXXX年XX月XX日至XX月XX日
会议地点：XXXX国际会议中心
参会人数：预计XXX人，包括特邀嘉宾、行业专家、企业代表等
二、接待准备
接待团队组建：成立专门的接待小组，明确分工，包括接待引导、签到注册、资料发放、餐饮服务等。
会议资料准备：会议手册、议程表、参会指南、名片夹等，确保每位嘉宾资料齐全。
场地布置：根据会议主题进行会场布置，包括悬挂横幅、摆放指示牌、调试音响设备等。
住宿安排：与周边酒店合作，为外地嘉宾预订房间，提供便捷的交通指南。
三、接待流程
报到注册：设立报到处，配备专业人员进行签到、发放资料袋及胸牌。
引导服务：安排专人负责嘉宾引导，确保嘉宾能顺利到达会场、餐厅及住宿地点。
开幕式：准备开场致辞，介绍会议背景、目的及日程安排，营造热烈氛围。
茶歇交流：设置茶歇区，提供咖啡、茶水及小点心，促进嘉宾间互动交流。
餐饮安排：根据嘉宾饮食习惯，定制菜单，确保餐饮品质与安全。
会议总结：闭幕式上总结会议成果，颁发纪念品，感谢嘉宾参与。
四、应急预案
技术故障：备有备用音响、投影仪等设备，确保会议不受技术故障影响。
医疗急救：与附近医院保持联系，会场内设置急救包，应对突发医疗事件。
安全保卫：加强会场及周边区域的安全检查，确保活动安全有序进行。
五、后期反馈
满意度调查：会议结束后，通过问卷或邮件形式收集嘉宾反馈，评估接待效果。
总结报告：整理会议资料，撰写接待工作总结报告，为今后的'接待活动提供参考。
通过上述方案的实施，我们期望能为每一位参会嘉宾提供一次难忘的会议体验，促进行业内交流与合作，共同推动行业发展。
客户来访接待方案 第2篇
一． 会前
1． 与会议主办方洽谈，了解会议要求及所需服务项目。
2． 提供会议所需要的航班、车票、住宿酒店、会议场所、交通等信息，并制定完备的会议预案书给会议方。
3． 派专人协助客户实地考察会议举办地的吃、住、会议场地、游、娱乐等相关方面的.情况。
4． 确定方案，签订合同，预付定金。
二． 会中
1． 会议接待：专人负责机场，车站的礼仪、接站、公关等服务。提前在酒店、会议室摆放好欢迎调幅、欢迎牌、签到台、指示牌等。
2． 会前准备：准备好会议所需要的会议资料，会议用品，会议演讲稿等会议相关物品。
3． 会议场所：专人到会议室检查会议室条幅、灯光、音响、茶饮等。
4． 会议住宿：房间楼层及房间号确认，询问是否有特殊要求。
5． 会议餐饮：用餐时间、用餐标准及特殊客人（_）的确认。
6． 会议旅游：旅游线路行程、用车、导游是否增加景点等确认。
7． 会议娱乐：娱乐消费形式、消费标准、娱乐地点的确认。
8． 会议服务：会议代表合影留念、为代表提供文秘服务及相关服务。
三． 会后
1、结帐：提供会议过程中的详细费用发生明细及说明，专人与客户进行核对并结帐。
2、资料：会议后的资料收集，根据客户要求制作会议通讯录或花名册。
3、合影：会议期间参会人员集体合影，会议结束前冲印出来分发给每位与会人员以做留念。
客户来访接待方案 第3篇
一、成立领导小组
组长：柳伟岸（总经理）
成员：廖维平朱海李伍萍吴云萍吴顺张小军张木贵防损部
二、视察时间和路线
1、时间：（具体时间待定）
2、路线：招商部办公室（公司领导简要介绍君安商业大厦筹备进展情况）
→乘坐电梯至顶楼（在顶楼选定3个观测点看湖口县城全貌）→步行楼梯下至16楼15楼→14楼（考察酒店标准客房）→乘电梯下到四楼（或者步行楼梯下到四楼）→三楼→二楼→再从侧门步行下到地下室停车库→从车道走出来慢步至君安商业大厦广场
（公司领导可简短介绍车道进出规划设计，大厦广场规划设计等）→招商部现场对接会（视情况定）→考察君安员工培训基地（视情况定）→就餐（视情况定）
三、司容司貌要求
为了更好的展示君安商业大厦良好的企业形象和员工良好的精神面貌。从而提升君安商业大厦在政府领导心目中的美誉度，领导视察当天，全体办公室人员着正装，要求男员工白色衬衣，深色西裤，皮鞋，系领带；女员工着有领有袖白色上衣，深色裤子或裙子。所有现场工程施工工作人员必须佩带安全帽。
四、具体分工
行政部
1.负责接待当天的大厦内外的清洁工作（包括领导视察整体路线的清洁及视察完毕个人清洁的设施设备的准备）；
2.负责接待办公室的点心水果的购置；
3.负责视察领导的'就餐预订；
策划部
1.负责现场的摄影、摄像工作；
2.照片、视频存档；
工程部
1.现场工程施工人员必须佩带安全帽；
2.提供安全帽若干（领导视察备用）；
3.检修及清洁升降电梯；
4.顶楼施工垃圾的清理；
5.现场电线乱拉乱搭的整理；
防损部
1.手势引导视察领导车队，以军礼致敬；
2.视察路线的安全保卫工作；
3.培训基地学员欢迎方阵拉练预备
电脑部
1.负责相关网络信息更新工作
客户来访接待方案 第4篇
一、成立领导小组
组长：王主任
副组长：汪总、吴主任
二、视察线路
豪德电子商务中心→一区一街→一区中心街→三区中心街→五区中心街→五区八街→萨米特陶瓷→马可波罗陶瓷→五区五街→二区中心街→机场路
三、具体分工
1、豪德电子商务中心
2、电子监控中心
注：所有画面固定在(繁荣、整洁)的位置。
3、物流信息中心
注：市场简介，物流信息，品牌。
4、汪总全面汇报
(1)、政府对市场实行封闭式管理
(2)物业服务中心
(3)招商中心：管委会招进豪德的商户、彩虹汽车装饰中心、豪德自行招进的商户
(4)开发区工商局_
(5)银行按揭担保
5、员超峰负责通知沿线所有商户开门营业
6、黄海燕负责做好沿线商铺的`门头广告
7、黄海燕负责豪德公司所有人员必须统一着装
8、王建负责做好豪德电子商务中心及沿线的安全保卫工作
9、寇彩云负责做好沿线的环境卫生工作
10、黄海燕负责联系萨米特陶瓷和马可波罗陶瓷做好接待工作
11、陈志超、孙禄发负责摄影和摄像工作
12、李松负责检查安全及环境卫生工作
客户来访接待方案 第5篇
一、成立领导小组
组长：王主任
副组长：汪总、吴主任
二、视察线路
豪德电子商务中心→一区一街→一区中心街→三区中心街→五区中心街→五区八街→萨米特陶瓷→马可波罗陶瓷→五区五街→二区中心街→机场路
三、具体分工
1、豪德电子商务中心
2、电子监控中心
注：所有画面固定在(繁荣、整洁)的位置。
3、物流信息中心
注：市场简介，物流信息，品牌。
4、汪总全面汇报
(1)政府对市场实行封闭式管理
(2)物业服务中心
(3)招商中心：管委会招进豪德的`商户、彩虹汽车装饰中心、豪德自行招进的商户
(4)开发区工商局_
(5)银行按揭担保
5、员超峰负责通知沿线所有商户开门营业
6、黄海燕负责做好沿线商铺的门头广告
7、黄海燕负责豪德公司所有人员必须统一着装
8、王建负责做好豪德电子商务中心及沿线的安全保卫工作
9、寇彩云负责做好沿线的环境卫生工作
10、黄海燕负责联系萨米特陶瓷和马可波罗陶瓷做好接待工作
11、陈志超、孙禄发负责摄影和摄像工作
12、李松负责检查安全及环境卫生工作
客户来访接待方案 第6篇
会谈中，除了合作洽谈的事项，客人还会问我们很多公司的情况，人员啦，销售额啦，设备啦等等等等。其实客人是在收集我们的信息，以方便他做判断。所以，我们也得学学客人。在会谈中，要尽可能的收集和验证客户的信息。我们收集的信息越多就越有利于我们做判断，例如报价，比如年数量等等。
把所有你能想到的和想了解的问题都列出来。
（1）询问对方公司性质？你是贸易商，还是OEM，还是等等。和不同类型的客户合作，注意点当然会有不同。
（2）询问对方主营业务？有些客户销售很多产品，他的主营业务越和你匹配，说明潜在合作机会越大，量越牢靠。
（3）询问对方公司规模和员工数量？公司规模和数量当然能看出实力和采购能力。
（4）询问对方主要客户群体？就是问客户的客户是谁，有些是卖个个人的，有些是卖给分销商的，有些是卖给OEM的。这个合作起来也是不同的。
（5）询问对方主要市场区域？有些客户只针对本国市场，有些辐射到周边。从市场区域上也可以间接获知价格敏感度和数量。
（6）询问大概的单订单和年订单数量？这个必须要问下，从客户口中直接得出和邮件里吹牛还是不同的，对报价非常有帮助。
（7）其它……
客户信息收集最好在线上和线下结合来做，有些问题在客户的网站上就可以直接拿到答案，有些不确定的就当面和他沟通确认。
客户来访接待方案 第7篇
拜访就是谈有没有合作的可能、怎么合作。那这里面主要有哪些东西要谈呢？
（1）您对哪些产品感兴趣？也就是选型。
（2）您对我们样品的测试反馈？（有些客人是测试过你的样品后才决定来的）
（3）您对小批量试单的反馈？（有些客人可能初期下了一个小试单）
（4）您对付款的要求？
（5）您对交期的要求？
（6）您对质量和检验的特殊要求？
（7）您对验货和包装的特殊要求？
（8）您对认证和专利的要求？
（9）其它……以上只列了部分经常谈的事项，当然你可以根据自己的需要列自己想要谈的内容，在会谈时和客人一一确认。
在列上述事项的时候，自己一定先回答一遍，也就是说你自己的基本答案一定要清楚，这相当与情景演练。一方面，实际会谈时你不用花时间去想；第二方面，你时刻明白你的标准在哪儿；第三方面，实际谈判时作为进退的依据。比如付款，公司标准规定是20%前，80%凭提单复印件。如果客人提出30%前T/T，70%凭提单，那我们就往前攻一步，不需要坚持自己的；如果客人提出20%前T/T，30%凭提单复印件，50%到港后，那我们依据标准条款进行评估，离标准不远，也可接受；如果客人坚持100%到港后，那离标准太远了，我们就拒绝。这就是平衡线。
谈判是个动态的平衡调整，谁退一步谁就增加一份被动和风险，退的越多越被动，风险越大！千万不要为了拿下客户而丢了自己的底线，该拒绝的不合理要求一律拒绝！
客户来访接待方案 第8篇
在参观工厂前，先在会议室里，双方依次进行PPT演讲，简要介绍一下双方的公司、项目，尽可能在短时内搞定，重点把我们在这个项目上的优劣势给列出来，帮客户站在他们的立场上去看问题。介绍时不要浮夸，过分拨高客户期望，反而降低客户最终的满意度。
一般的参观工厂流程，是按照产品的生产流程来安排的，从进料，到加工，到装配，到测试，最后到包装。
原则上，对应5个地方，接待团里可以有5个不同的解说人，而且这个人必须非常熟悉ta所负责的该处的生产流程细节，有能力独立应对客户的问题，而不需要其他人的提醒和解围。不然整个团队可能会给客户不够专业、人员专业素养层次不齐的不良印象。
客户来访接待方案 第9篇
为了了解我市整体发展状况及投资环境，贵阳市政府金市长一行五人将于20xx年5月27日至30日来我市视察环境并洽谈工作，为今后在我市设立“贵阳驻海口办事处”奠定基础。此次来访关乎两市今后的合作前景，因此接待工作一定要细致、严密、周到，从而树立我市良好形象，展示我市的发展前景和合作实力。为此，特制定以下接待方案：
一、接待规格
此次来访人员为贵州市政府金市长一行五人，届时将由我市王市长亲自接待。因此，此次接待将采取对等接待的方式。
二、接待日程安排
三、食宿安排
由喜来登酒店负责金市长等一行人的'食宿，提前跟该酒店负责人联系预订，并于来宾到达之前打电话亲自确认。
四、接待责任
1、机场接待：王市长、市委书记等一行人。
2、食宿安排:市长秘书陈丹。
3、海口市保税区及博物馆等地的参观：王市长、市委书记等一行人
4、海口一日游安排：市长秘书陈丹。
5、宴会安排：市长秘书陈丹。
6、会议安排：市长秘书陈丹。
五、接待经费
1、工作经费：300元
2、住宿费：6000元
3、餐饮费：3000元
4、宴会经费：2500元
5、参观、娱乐费用：2000元
6、其他费用：1000元
合计：14800元（预算详情见附件）以上为接待方案，请领导批示。
客户来访接待方案 第10篇
为了做好第二届中国餐饮业博览会会务接待工作，组委会办公室委托西安市成立餐博会会务接待组，并制定了第二届中国餐饮业博览会接待工作实施方案，具体如下：
一、接待时间
20xx年10月17日至21日午前。
10月17日全天报到。
二、住宿安排
组委会负责接待由各省、自治区、直辖市和计划单列市统一组团参会的代表。请各省、自治区、直辖市和计划单列市组团单位在8月25日前将参会人数、入住宾馆等级及要求报会务接待组（餐博会代表团拟入住宾馆回执表附后），并将定金（500元/人）于8月31日前汇入餐博会会务组账户。
三、用餐安排
10月17日至20日的用餐由会务接待组统一安排。用餐安排在入住宾馆，形式为自助餐或地方风味餐饮，代表凭餐券在规定时间用餐。有特殊用餐要求的代表，请各地代表团联络员及时与住店会务接待小组联系。
四、交通安排
10月17日会议报到当天，接待组在西安咸阳国际机场、西安火车站设接待点，各省、自治区、直辖市和计划单列市组团的代表请提前以传真形式将航班、车次及抵达西安的时间报接待组。
餐博会期间，代表参加活动的市内区间交通用车由接待组统一安排。
10月21日会务接待组为代表安排送站，需提前离西安的代表请及时与住店会务接待小组联系。会后需自行参观考察的代表，会务接待小组可代为联系酒店和旅行社，费用自理。
五、收费标准
（一）会务费：每位代表会务费600元，会务费包括餐博会资料费、区间交通费、参观交流场馆门票、仿唐入城式和盛唐迎宾宴暨餐厨文艺表演费、大唐芙蓉园门票、闭幕式晚宴费、纪念品等。团体报名超过50人的以及要求参加部分活动的'代表可与会务接待组具体协商。
（二）食宿费：根据所住的不同宾馆设a类：1500元/人，b类：1200元/人两个等级标准。对于住宿、用餐有其他要求的代表团，也请在8月25日前与接待组联系。
（三）减免事项：各省、自治区、直辖市和计划单位列市代表团团长免收食宿费、会务费；各地组团参会人数超过20人的，免收联络员（1名）的食宿费和会务费。
六、其他
因代表离西安返程日期相对集中，接受统一安排食宿的代表需预定返程机（车）票的，请提前与会务接待组或入住宾馆会务接待小组联系。
七、联系办法
餐博会组委会办公室会务接待组：
联系人：肖来利xxxxxx
刘勇029－8xxxxxx
传真：029－xxx
缴费账号：xxxxx
开户银行：中国工商银行西安北大街支行
开户名称：第二届中国餐饮业博览会会务组
客户来访接待方案 第11篇
一个客户就是一个信息源，每一个客户都有对本行业和本区域市场的认识和理解。平常我们都站在屋里看世界，难得来个外人，既然来了，就一定让他说说外面的世界。
（1）您觉得今年在意大利或欧洲市场情况如何？是会增长还是下降？为什么? 明年呢？(这种问题不针对客人自身，客人会很乐意回答的。)
（2）您觉得以上市场竞争会越来越激烈么？有什么趋势？为什么？
（3）您觉得这个行业会朝着那个方向发展？竞争趋势是什么？为什么？
（4）你觉得这个以上市场份额怎么分配的？第一名大概多少份额？（问第一名是为了引出第二名，间接了解行业领头竞争对手市场占有率）
（5）您一般从哪些地区购买？中国的采购份额大概是多少？了解下客户的采购渠道分布和比例。（不要问客人具体哪家买，问问份额很多客人还是会说的）
（6）通常你是怎么找供应商的？可以了解客人是通过那个路径去找供应商的，是阿里巴巴呢，还是展会等等。
（7）您选择供应商首选条件是什么？可以了解客人怎么选择合作供应商的。
（8）其它……
客户来访接待方案 第12篇
一、活动时间：
20xx年11月18日
二、活动地点
上家属区中门2门岗
三、活动内容：
物业客户服务联系接待日主要服务内容如下：
1、发放“交大物业安全优质服务卡”，便捷物业服务与沟通。
2、请未填写“业主、住户信息收.表”的业主，填写“业主、住户信息收.表”，以便建立业主档案。
3、欢迎业主住户对物业服务提出宝贵意见、建议，填写“物业服务意见建议登记表”。
4、需要报修的，请填写“物业保修登记表”。
5、接受、解释、转告其他意见咨询。
四、场地安排
1、在上家属区中门2停车处拉“后勤总公司物业客户服务联系接待日”横幅，并摆放2幅宣传KT板（服务内容、宗旨及温馨提示）。
2、在门岗内设立接待处，提供茶水及取暖设备。
物业管理中心
客户服务部
后勤总公司物业客户服务联系接待日
客户来访接待方案 第13篇
一、会议主题：
重庆肉协
肉牛产业研讨会
长博集团
二、会议时间：
20xx年xx月xx日—20xx年xx月xx日
三、会议地点：
邀请函为准
四、环境布置
（一）会场涉及区域
政府，茶海之心景区，长博生态产业园
五、会议内容
第一板块会议安排
（一）会议时间：20xx年xx月xx日下午
会议地点：现场及长博会议室
会议内容：莅临凤冈重庆长博生态产业园参观并交流
（二）会议时间：20xx年xx月xx日上午8：:30-12:00
会议地点：政府会议中心（暂定）
会议内容：
1)主持人介绍参会来宾，致辞。
2)县政府领导致辞
3)介绍重庆长博生态产业园发展规划
4)遵义市相关单位对遵义市肉牛现状及发展做简介
5)做专项研讨
（三）会议时间：20xx年xx月xx日下午14:00-18:00
1)会议地点：政府会议中心（暂定）
2)会议内容：专项讨论
3)会议结束：致答谢辞
（三）会议场地布置：
1)多功能设备：电脑，投影仪设备
2)会议用品：会议记录薄，笔，茶杯
（四）会后合影：
时间：在会议结束前，告知大家不要急于离场，按序下楼，在指定地点合影留念。
第二板块餐饮，住宿安排
(一)20xx年xx月xx日晚宴时间：18:30
住宿地点：茶海之心酒店
(二)20xx年xx月xx日午餐时间：12:00-14:00
晚餐时间：19:30-20：30
住宿地点：茶海之心景区
(三)20xx年xx月xx日早餐时间：8:00
午餐时间：12:00
1)8：30-12:00参观茶海之心景区
2)做好部分嘉宾回程工作
（三）晚宴方式：
1)圆桌形式，10人一桌
2)菜品：热菜，凉菜，甜品
第三板块交通接送
1驾驶组应全力配合综合协调组
1)驾驶组负责嘉宾接送（及时对嘉宾的行程跟踪）
2)嘉宾回程安排：根据嘉宾具体实际情况安排回程事宜（及时对嘉宾的行程跟踪）
3)备用车辆准备两辆
第四板块会议接待
（一）工作内容
1、会议议程策划：
2、编撰、印刷会议邀请函
3、机场、火车站等埠提供窗口接送机服务；
4、会议前期报名的接待、物品分发等；
6、协助酒店住宿、餐食服务等工作；
7、提供会议期间车辆的调配、服务工作；
8、提供机(车)票的订购服务工作；
9、提供专业接待人员服务工作；
10、根据需要，提供其他公务活动服务工作；
（二）、组织机构及职责
1、综合协调组：以行政办公室为组织核心展开工作
（1）负责总体接待方案的制定等文件编制工作；
（2）负责到会嘉宾信息收集、整理等对外联系
（3）工作负责对外具体联系落实与会嘉宾的初步行程、人数、往返时间。
（4）负责与本次会议全面对接工作；
（5）负责落实政府领导领导的接车辆安排；
（6）负责组织、牵头一切有关接待工作的参与人员沟通、协调工作；
2、接待服务组
工作职责：驾驶组配合协调组
（1）负责嘉宾的接送工作。
（2）负责为与会嘉宾提供接待服务人员、住宿、餐饮、交通、内部会议组织、考察游览、等其他会议服务；
（3)根据嘉宾的实际情况，具体提供接送、车（机）票安排；酒店房间安排；参加会议活动的详尽日程安排；嘉宾的其他公务活动和三餐的具体安排；会议期间车辆的调配、机(车）票的.订购；接待服务人员的组织领导；
（4）负责协助嘉宾入住酒店之前的登记。（在接到嘉宾后，将事先准备好的房间钥匙登记名称后，交给入住嘉宾，并送嘉宾进入房间，房间内布置鲜花、茶歇、会议流程等）
3、会议现场保障组
工作职责：
（1）负责接待服务组的有关活动安排，如：会议现场拍照、会前投影仪调试、检查会议资料是否到位、多媒体播放是否正常、速记安排、会议位置安排
（2）当地媒体邀请安排
（2）负责本组工作人员的一切后勤保障工作。
第五板块内部会议总结
会议时间：20xx年xx月xx日下午会议地点：长博生态产业园办公楼会议室
会议内容：对此次肉牛产业研讨会做内部工作总结