会员卡营销推广方案范文 第1篇
一、餐饮会员营销现状
1、大多数餐饮企业仅采用人工散发债券的方式,希望吸引顾客来店消费或者重复消费。这种方式不仅收效甚微、浪费资源,还不容易实现会员积分与奖励活动,同时也不利于各连锁店的统一市场管理。
2、大多数餐饮企业的优惠活动仅局限于线下的人工宣传,没有与互联网平台有效联系起来。这样不仅达不到期望的效果,还使会员和普通顾客不能及时获得优惠信息和应得的奖励。
3、大多数餐饮企业的优惠手段单一,并将“打折”作为最常用的手段。这样很容易产生恶性循环,一家比一家的折扣低,最后不仅不会给商家带来更多的顾客,反而会使现有的顾客的忠诚度降低,阻碍企业的发展。
4、很难实现会员的个性化营销。由于对会员的消费习惯及喜好不了解,所以很难开展有针对性的营销活动。
5、难以及时发现长期未前来就餐的“沉睡顾客”,更难以制定有针对性方案来唤醒“沉睡顾客”,并改善、提高顾客的忠诚度。
二、餐饮微信会员营销成功案例:一茶一坐
一茶一坐在之前通过普通会员卡方式进行会员营销时效果很差,后来利用微信会员卡以后,每个月来客数大概是80万左右,现在会员大概90万,年底能到120万。那么一茶一坐如何用微信会员卡来进行会员营销的呢?
1、不是简单的充值,而是提供痛点级的服务。可以查余额,可以查所有消费行为,可以排队--排队的时候通过微信告诉你前面还有几桌。
2、不是简单的折扣券,而是从用户的生命周期出发去做活动。过去做会员就是简单发折扣券,一茶一坐会从生命周期去管理,比如,半年之后会员一般进入所谓的`沉睡周期,基本上不会回来了,他们每半年会做一次所谓的沉睡会员的唤醒,效果不错。
3、微信做会员营销的核心是参与感。一茶一坐几个比较成功的活动,比如生日关怀,线下品鉴会、“秒杀”活动等。
三、微信会员卡解决方案
微信会员卡,是将商家发行的传统会员卡(磁卡、感应卡、条码卡等)跟微信绑定,经过电子化转换后,存储在微信中,(出门不用携带,方便),消费者打开微信,扫描商家的会员招募二维码或添加指定微信公众帐号为好友,就能获得一张电子会员卡,并存储于微信中,即可享受商家提供的会员折扣和优惠。通过微信平台,商家还可以免费给微信用户发送优惠信息,如文字、图片、音频、视频等。
三、那么餐饮商家使用微信会员卡有什么好处呢
节约制卡成本:扫描二维码就可以注册会员,手机就是身份,微信就是会员,无需制作卡片;会员无需携带卡,释放钱包。
1、拓展新客户:安装微信客户端的消费者目前有近8亿之多,每个人都是你的潜在顾客。消费者可以扫描店内、海报二维码即可注册会员,迅速帮你拓展大量会员量
2、维系老客户:将传统会员卡(磁卡、感应卡、条码卡等)跟微信绑定,出门不用携带,方便;
3、会员互动:会员可以通过微信查询会员卡积分,余额,消费记录,还可以实现门店查询、微信支付、礼品兑换、在线充值、优惠券下载、微团购(期待中),带给会员不一样的体验;会员可以通过微信查询卡积分,余额、消费记录,还可以实现预定功能;
4、促销群发:通过微信平台,还可以免费给微信用户发送优惠券信息,如文字、图片、音频、视频等。
5、同时匹配的微官网,为餐厅打造微信官方网站,全面直观展示餐厅形象、菜品图片、菜品价格、地理位置等信息,还提供在线点餐、在线订位、智能选餐等功能,方便用户点餐、订位,后台提供的菜品管理、订单管理、餐台管理,可以帮助商家快速处理订单。
6、移动CRM,可以根据性别、年龄、地域、消费额度、消费频次等条件对会员进行筛选,进行针对性的二次营销和服务定制,有效唤醒沉睡会员,激活会员的消费积极性
7、它还可以绑定商家自有的实体会员卡,我们都知道,很多商家自己都有发行会员卡,但往往使用率不高,而微信会员卡在这方面则体现出了它的平台优势,商户会员绑定实体卡后还可以用微信支付对会员卡进行充值,这是很多商家都想要的但没说出来的功能,如今微信会员卡做到了。
会员卡营销推广方案范文 第2篇
1、会员卡售价:会员卡198元/张;
a.老会员换新卡:
x针对于即将到期的老顾客会员,短信提醒来店续卡;
x老会员续卡优惠:
198元/张,赠158代金券一张;
b.新会员办卡:
x198元/张(裸卡);或258元/张,赠158代金券一张;
2、会员促销活动:
x生日短信祝福
会员管理系统设置会员生日提醒功能,逢会员生日,餐厅通过短信向会员表达生日问候及邀约;
x生日优惠:
逢会员生日,持本人会员卡来店就餐,4位成人以上(包含4位)用餐,生日本人免单(持有效证件),并可获赠指定生日蛋糕一份;
x节假日及店内特惠活动短信提醒告知
店内节假日促销通过短信形式告知会员
x积分兑换周期
店内定期推出会员消费积分兑换礼品活动,指定每一礼品的兑换积分,会员可凭已有积分兑换指定礼品;
兑换周期如下(每期16天):
3、积分管理、礼品兑换
x按金额积分,每消费1元积1分(尾数也可积分)。
兑换周期内,礼品兑换:
x积分满xx00分,可兑换苹果iphone4s一部;
x积分满150000分,可兑换苹果ipad2平板电脑一台;
x积分满100000分,可兑换佳能数码相机一部;
x积分满50000分,可兑换影楼写真或者健身卡等(待定)
积分500分以下(不含500):
积100分可兑换50元代金券一张;
积分满3000分可兑换158元代金券一张;
积分满4500分可兑换188元代金券一张;以此类推。
注:兑换的代金券有效期3个月,当日及大型节假日均不可使用。
x积分为会员终身累计,会员卡过期,续卡后原积分转入新卡;
x老会员每推荐一位新会员,可享受新会员的第一次消费积分,即根据新会员第一次的消费所得积分,赠送给老会员(推荐人)同样的消费积分;
x会员积分从xx年12月28日起开始执行。
4、会员卡章程
x此卡仅限在喜多屋中环银泰店消费享受会员价;
x此卡不与店内其它优惠活动共享;
x此卡仅作会员身份证明,不挂账,不作它用;
x此卡限本人使用,同行十位以内可共享,超过十位不共享;
x此卡若遗失,需到店缴纳30元工本费,挂失补办新卡;
x此卡的最终解释权归陕西喜多屋餐饮管理有限公司所有。
会员卡营销推广方案范文 第3篇
在各服务顾问办公桌制作会员卡卡片和会员卡画报,供客户知晓。
附:会员卡画报内容
尊贵礼遇,至尊荣耀,温馨贴切的会员服务从现在开始。
会员按积分办理
优惠服务项目:
积分使用:
100元油卡。每次活动至多20人。持卡消费每一元积一分。
会员卡背面内容:
1、此卡为储值卡,请客户妥善保管此卡,切勿折叠磨损接近磁性物体
2、如有遗失,请尽快到本店办理挂失补办手续
3、他人拾获此卡,请送还本店
4、此卡最终解释权归本店所有
5、此卡是您在本店的尊贵象征
6、请在结账时主动出示此卡,可享有本店积分待遇和工时折扣优惠
7、持本卡购物一元积一分,根据累计积分档次赠送本店物品,积分越多赠送价值越高的物品,多积多送。
8、此卡只能本人使用,不得转借他人,请妥善保管。
9、最终解释权归本店所有
会员卡营销推广方案范文 第4篇
国庆节眼镜店活动方案一:
十一假期期间是一个人流量巨大的时间段,几乎所有的商家都想尽办法制定出各种营销策略来抓住这个难得的机会,眼镜店也不例外。
假期出去游玩的时候我也关注了一下大大小小眼镜店的国庆优惠活动,因为这是直接体现出眼镜店营销策划的行为,观察了许多家眼镜店的国庆活动后,发现都是大同小异。
眼镜店的活动我分为以下三类:
一、 赠送类:如买几送几,买眼镜片送眼镜架,消费多少返代金券。
二、 折扣类:如一律几折,买一几折买二几折,近视镜几折、老花镜几折、太阳镜几折等等。
三、 会员制:会员制基本就是在以上优惠的基础上再给些优惠,如折扣后再送些小礼品,或者直接给予会员低折扣。
看了这些营销的方案我觉得都不是太好,没有非常能够吸引消费者的东西。我觉得国庆期间眼镜主要的消费群体以学生为主尤其是中学生和大学生,我们在设计营销策划的时候可以把这个观念融入策划中。我还发现没有一家眼镜店在外场有促销摊位的,全都是在独立店面的门口或落地窗内贴上海报就完事了,好一点的还会在门口放一个音响不断的放着单调的优惠内容。我觉得在以上的优惠方案中还有需要改动的,可以让方案更有针对性,还要加上一些免费的东西,最能吸引消费者的就是免费这两个字,等消费者上门享受免费服务的同时,销售人员就可以进行推销。其中的代金券和会员制还是可取的,这两个方案是可以促使顾客再次消费的有效方法。
我的营销方案如下:
(一)店面宣传:
一、赠送类:不论是否在本店消费本店提供免费的精确的视力检查,消费满多少返代金券(代金券的金额要大些,并且有效日期要在十一活动以后),赠送眼镜套装,凡在本店消费的免费再赠送专业眼部保健按摩三次并可提供教学。
二、折扣类:眼镜分种类打折,学生凭学生证折扣更低并有小礼品相送。
三、会员制:会员在以上优惠的基础上再给些优惠,如折扣后再送些小礼品,或者直接给予会员低折扣。
这些营销方案可以简单的做成宣传单,在十一假期之前发出去,重点发到学生手里。
(二)外场宣传:
我觉得设立外场宣传是很有必要的,尤其是像国庆节这种节假日。可以在学生假期常去的地方设立促销点,比如电影院、学生常去步行街等等。外场宣传点可以提供免费为学生做专业的眼睛保健按摩以及精确的实力检测,同时发传单,在为学生做眼部保健按摩的同时就可以向学生进行推销。
这样即使没有得到好的经济效益,也可以为眼镜店的品牌打出有力的广告效益。
国庆节眼镜店活动方案二:
№1:
10项免费服务等您光临:免费验光、免费清洗眼镜、免费特殊加工、免费加防过敏膜、 免费眼部检查、免费调整镜架、免费更换小配件、免费消毒隐形眼镜、免费上门服务(限市内)、免费维修焊接。
凭此券抵20元 (限框架眼镜) 凭此券抵50元 (限渐进镜片) 凭此券抵30元 (限隐形眼镜)
№2:
超值套餐:优质镜架+防花树脂片+盒+布+保视洁眼镜护理剂=元
喜讯一:期间凡在本店办理会员卡,便可免费赠送月抛隐形眼镜一付(数量有限送完为止。)
喜讯二:酷系列彩片元/付
№3:
在爱眼日 6月6日6月26日
买一赠一:专业验光师免费检查视力、买镜架送镜片(镜片限度以内) 以旧换新:凭任一副旧镜片到我店均可折价换购一副新镜片 隐形眼镜大放送:购买指定品牌隐形眼镜即送全自动隐形眼镜清洗机一台(数量有限送完为止)
№4: 隆重开业当天,好礼等你拿!
配镜满300元送高级不锈钢套杯一套(价值118元) 配镜满150元送天堂防紫外线伞一把(价值48元)
配镜满80元送运动酷酷杯一个(价值25元)
凭宣传单送精美镜盒一个(价值5元) 数量有限,送完为止
№5: 周年感恩与回报 6000元真情回报周
活动时间:年月日月日
1、 凡月日出生的朋友持身份证等有效证件,均可到本店免费领取生日蛋糕一个(限前10名)
2、 凡持往年月日在本店的配镜发票均可免费选配同等价值的眼镜一副。
3、 活动期间:凡配镜满元送价值元学习书籍,或价值元眼镜一副,满元送价值元的学习书籍。
4、 以旧换新,凡保存完好的旧眼镜折价可换配新眼镜。
5、 活动期间持单页到本店可免费领取《护眼手册》一本。
№6: 周年店庆 真情回馈
1、 在店庆期间消费满元者均有机会参加本公司摸奖活动,中奖率100%; 元/次、2乘元二次以此类推奖品有:pc电脑、mp3、超级女生时尚饰品等。
2、 真情关怀学生:凡在店庆期间,凭录取通知书或学生证到公司配镜均送大礼包。
3、 眼镜零售店、镜片生产公司联合推荐体验非常质量买一送贰
4、 会员升级积分让您体验完美服务,凡在店庆期间无论你购买多少均送会员卡一张内附积分点点。
会员卡营销推广方案范文 第5篇
一、活动主题
“庆新春?显美会员激情招募中……”
二、活动目的
1、发展新会员
2、增加客流量
3、提升营业额
4、提升店堂知名度
5、强调会员优越性,强化会员意识
三、活动时间、地点
1、时间:2008年2月22日至2008年3月13日(20天)
2、地点①地点②地点③地点④地点⑤
四、活动方式
1、会员优势广宣传(会员招募,发展新客源)
2、派送新年利市封(派发利市,维护老客源)
3、代金消费超实惠(代金消费,促进销售额)
4、新春开运大礼包(购物有礼,树立好口碑)
5、非常好礼周末送(长此以往,打造人气值)
五、招募对象
1、新年返厂员工(厂区附近宣传)
2、商圈流动人群(热闹场所宣传)
3、商圈小区居民(小区周边宣传)
六、招募活动筹备与实施分工安排
1、筹备阶段:2月20日至2月21日(二天)
物品落实到位:印刷品(宣传单/海报/条幅/会员卡/抽奖单暨顾客满意度调查表)
产品备货(会员小礼品/现场派发小礼品/新春大礼包/周末送之非常好礼)相关活动用品(宣传桌/会员登记册/抽奖箱/利市封/气球/相关活动用具)
人员分工:活动宣传人员郭树碧、张斌
店内接待人员全体店员
2、实质执行阶段:2月22日至3月15日
3、总结、考核、评估阶段3月16日(活动结束后第二天)
七、促销活动细则:
1、条幅:
2、短信平台
3、顾客满意度调查表
4、活动说明
5、海报/宣传单:
会员卡营销推广方案范文 第6篇
随着经济的发展,消费者的消费水平与消费需求也在不断提高,同时品牌企业的竞争也日益激烈,如何才能赢得消费者的认可和信任成为品牌企业需要思考的重要问题。在此基础上,会员卡营销策划方案成为品牌企业实现长期稳定发展的有效途径之一。
一、会员卡的定义和作用
会员卡是品牌企业为吸引和留住忠实消费者而推出的一种特殊的消费方式和广告宣传方式。会员卡的建立可以让消费者对品牌产生认同感和忠诚度,同时品牌企业可以通过会员卡的使用情况去了解消费者的消费习惯和需求,为品牌企业的发展提供有效的数据支持。
二、会员卡营销策划方案的核心内容
1、会员卡使用方式的设计
会员卡的使用方式涉及到会员卡的结构、会员卡的颜色、会员卡的功能等多个方面。一般情况下,会员卡的颜色可以根据不同的会员等级划分,结合品牌的整体风格进行设计。会员卡的.功能除了可以享受折扣、积分等特殊待遇外,还可以增加消费者对品牌的参与与认同感,例如可以在会员卡上加上会员头像或个人资料等。
2、会员卡平台的搭建
会员卡平台的搭建是会员卡营销策划方案中不可或缺的内容。会员卡平台包括网站、手机应用程序、线下门店等渠道。线上平台可以通过组织活动、推送优惠信息等方式吸引消费者使用会员卡,同时收集消费者信息;线下门店可以通过会员卡颁发、会员卡使用等方式提高消费者对品牌的关注度。
3、活动策划
活动策划是会员卡营销策划方案中重要内容之一,通过大型活动吸引消费者使用会员卡,同时促进消费者和品牌之间的互动和沟通。例如在活动期间赠送会员卡特别权益、举办会员日活动等。
4、会员卡数据分析
会员卡数据分析是会员卡营销策划方案中重要的研究方法,通过分析消费者数据,如消费习惯、消费偏好、消费频次等,以及促销数据,如促销效果、促销成本等,进一步调整和完善会员卡营销策划方案,提高会员卡的使用率和品牌的市场知名度。
三、会员卡营销策划应该注意的事项
1、关注会员卡的设计与使用率
会员卡的设计应该符合品牌整体风格,并且在功能上实现多样化,从而吸引更多的消费者使用和认可。
2、注重会员卡平台的完整性和便捷性
会员卡平台的建立应该覆盖各个渠道,并方便消费者的快速使用和查询,从而提高消费者使用会员卡的积极性。
3、注意营销策略的灵活性
会员卡营销策划方案的制定不是一成不变的,应该根据市场需求和消费者反馈及时调整,保持策略的灵活性。
4、保护消费者信息
品牌企业在使用会员卡收集消费者信息时应注意保障消费者的隐私权,严格控制会员卡收集和使用范围。
综上所述,会员卡营销策划方案对于提高品牌企业的知名度和竞争力,培养消费者的忠诚度和认同感具有重要作用。在制定会员卡营销策划方案时,品牌企业应注重会员卡的设计和使用率、会员卡平台的完整性和便捷性、营销策略的灵活性以及保护消费者信息等方面,进一步促进品牌企业的发展和消费者的满意度。
会员卡营销推广方案范文 第7篇
随着互联网的不断发展,电商、服务行业、餐饮等行业的竞争愈发激烈。如何吸引消费者,维持客户粘度,提高客户回购率成为了一个重要的问题。会员制营销方案便应运而生,成为很多企业提高客户忠诚度的一种有效营销手段。
一、会员制介绍
会员制是企业为提升客户忠诚度而设立的体系。购买者或用户可以在消费或使用某一服务时申请成为企业的会员,获得相应的权利和服务待遇。会员制可以说是一种个性化的、有温度的管理方式,通过精准的会员管理、精细的会员服务,把客户的初步信任转化为粘性。会员制是品牌的保证,可以与品牌保障在一起,进一步提升公司的品牌形象。
二、会员制的四种形式
1、积分累积型:顾客在每次消费时获得一定的积分,积分可以用来在下次消费过程中直接抵扣一定的消费金额,也可以在一定的积分数量后兑换小礼品。
2、会员价型:对于会员,公司出售指定产品和服务时可以提供一个折扣价格,让会员获得实惠,以此吸引会员加入。
3、精细化服务型:为会员提供专属服务,如专属会员热线、专属会员经理、专属会员活动、优先接待机会等等。
4、会员权益型:在会员中设置等级、权益,根据等级、权益的`不同,提供不同的额外权益给会员,以激励会员消费并提高会员等级,进而实现忠诚度的提升。
三、会员制的优点
1、促进会员粘性提升:会员营销策略中的优质服务是会员明显的需求,对于会员的贴心服务也可以增强其对品牌的认同,更好的实现品牌的长期发展。
2、降低宣传成本:精准的定位使企业更能专注于问题解决,又可节省自身的宣传成本,获得更容易被接受的效果。
3、实现创收的目标:会员制度可以增加会员的回购率,你可以降低销售成本,达到更好的盈利收入。
4、优化管理模式:会员制度更能密切关注客户生命周期中每个阶段的需求,对提供更好的解决方案可以更明确,例如客服服务管理。
四、会员制的具体操作细节
1、制定完整的会员制度管理规范
2、拟定会员服务标准化工作流
3、会员服务流程的完善与优化
4、开展完善的会员管理服务训练
5、会员制度的市场战略选择和营销渠道的多样化
五、总结
会员制度是一种有效的忠诚度管理工具。通过多种形式的赠品、折扣、优惠等措施让会员变得越来越粘店,有利于提升会员的留存率,增加会员的回购率,是企业践行“以顾客为中心”的营销理念的体现。在制定会员制度的过程中要详细规定管理标准和服务流程,做到服务流程的完善与优化。这样既可以提高顾客忠诚度,又可以促进销售额的稳定增长。
会员卡营销推广方案范文 第8篇
一、制定会员储值营销的目的
1、吸引顾客加xx微信公众号,官方微信平台,成为官方微信平台会员消费体验,让顾客感觉会员的实惠,消费的性价比很高。
2、获取会员资料,形成初次购买会员卡充值并消费。
3、提升自身会员的量,完善会员资料、数据挖掘分析,提升二次消费或购买
4、会员关怀服务,增加会员粘性、提升重复购买率、提升客单价
5、建立会员经营体系,形成口碑营销,形成品牌影响
二、实施会员储值营销
1、吸引顾客成为储值会员
①温馨告知顾客店内正在进行积分会员和充值会员优惠活动
②直接用微信扫xx的二维码可成为我们的积分会员,消费1元积分1分,累计20分可抵1元,积分满50元可以兑换招牌菜xx鱼头王,积分满100元可以兑换现金券消费。
③也可成为我们的储值会员,(如存500送100,存1000送200并送xx鱼头王一份,存2000送500,存3000送800,5000送1500)
④积分会员店xx鱼头只需92远,储值会员只需88元。
2、发展会员顾客成为会员,获取客户信息,转化为营销资源,利用充值会员提高餐厅的现金流
3、减少对团购的依赖
①团购用大的优惠力度在凝聚人气方面有一定的效果,但在利润方面非常底,尤其是套餐折扣在3—4折之间,还需支付8%左右的佣金给团购公司,对店内的成本控制是很不利的。
②而且团购的消费者不具备稳定性,对品牌长期的发展不利。
③线上的推广可逐步取消团购套餐,保留团购劵的形式,继续借助线上的营销品台实现宣推效应。
4、整合资源做xx的营销平台
优化官方微信平台、对签到赚积分、会员特权、会员优惠券、积分换礼品、会员个人资料、会员卡说明、公司信息的发布专人进行维护。
新会员扫描二维码或通过朋友圈注册,即送10元代金券1张,吸引到店消费
消费满就送,如消费满100元送凉菜2份(非会员不在享有),人均消费满100元送玉米汁一扎,拉升客单价
积分兑换礼品,每个月对达到可兑换产品要求时,通过系统短信温馨提醒会员。
会员生日礼,可以送1件啤酒或红酒(非会员不在享有此优惠),提前3天发送,送祝福也送利益和回报。
新品上市通知、节假日优惠通知、淡季优惠促销,都可以通过官方微信或短信平台发送信息
积分奖品可以包过xx鱼头、现金券、团购套餐、苹果电脑等(可以进一步优化)
新人加入会员即可赠送5元电子消费券(限一台用一张)
定期推出招牌特价菜品在官网进行单品菜团购
会员卡长时间无消费免费发送电子消费代金券进行促进顾客再次到店消费
会员使用储值卡消费当天消费只能使用储值金额和赠送金额的.80%
三:优化店面管理
1、重视会员:从服务员到店长,都要重视会员,发展会员,服务会员。
2、服务员、收银员、领班售一张500元的会员储值卡奖励每张5元,销售1000元的会员储值卡奖励为每张8元。每月售卡超过500张,主管、经理或店长、区域经理奖励200元,其中1000元的超过三分之一的奖励为260元,超过50%奖励为300元充分,激励服务员、收银员、管理层更多的去推广会员制(试行三个月)。
3、对xx鱼头进行重新包装设计,增加店内招牌菜的视觉冲击,增加充值送xx鱼头的宣推力度。
4、通过收银软件系统和官方微信平台建好会员信息数据库、消费信息数据库。
5、做好店间会员积分结算,储值消费、跨店消费后的结算统计。
四、设备的投入预算
1、刷卡器(200元以内)
2、储值收银软件系统(350元以内)
3、磁条卡(元/张)或IC储值卡(元/张),前期投入3000—5000张。
4、对xx鱼头进行重新包装,40x60PVC平面设计海报一、二楼预计60张(2000元以内)
5、海报和储值卡的设计费用(300左右)
五、制定培训计划
1、收银如何使用刷卡设备和软件系统
2、全员熟悉官方微信平台的内容信息
3、如何与顾客推销储值会员卡
4、员工销售储值卡如何奖励
5、普通积分会员和储值会员的区别
六、效果总结
1、员工销售奖励试行推广三个月
2、单店每月目标销售500张
3、评估会员销售数据
4、评估成本利润数据仅供参考
会员卡营销推广方案范文 第9篇
目的:
激励消费者加大消费力度,促使酒店综合经营活力不断上升。
形式:
会员持积分卡消费累计积分,积分达百,返还奖励。
发卡程序:
1、现金一次消费300或500以上,可获赠一张会员卡,当日不享受积分。
2、工作人员对持卡人进行详细的登记。
3、备案存档,并通知积分办理处。
积分标准:
1、客人持卡消费每100元积1分,不是整百不予积分,例:客人消费196元,则只积1分。
2、为方便内部核算1=10元等值消费额。
3、每卡积满100分(即客人消费1万元后)后方可享受酒店指定的.获赠项目。
4、结合连锁经营思路,在客人积满100分后还可给予升级更高级别会员卡。
持卡人享有制定获赠项目(一个月内有效)不兑现、不找零、不换取商品:
1、标准间128元/间2次
2、10元早餐券5张
3、足浴免费券3张
4、KTV下午场房间免费券5张
5、周末家庭宴折优惠
6、全自动麻将房5折优惠券2张
7、茶秀包间免费券2张
8、健康水疗5折优惠券2张
如何积分统计:
1、手工统计:
①消费证明(收据、发票)到积分处(前台)进行登记。
②发卡时客人填制的会员卡登记表逐一立档。
③登记时几点要素:消费时间、地点、金额、消费证明编号、本次积分、累计积分、客人姓名等。
④备随时为满百分客人发放指定享受的项目券。
2、计算机统计:
①、在客人结账时录入客人的会员卡号。
②、告知客人现在积分状况。
③、同①-④
积分卡发放时的客人资料。
会员卡营销推广方案范文 第10篇
随着经济的发展,消费者的需求和要求不断提高,营销策划也不断升级和更新。会员卡营销策划是营销策划的一种新趋势,它通过实行会员卡促销活动,增加会员卡会员数量,增强顾客的忠诚度和购买力,提高客户满意度,最终达到营销绩效的目的。本文将从以下几个方面,阐述会员卡营销策划方案:
一、会员卡的分类和功能
会员卡主要分为普通会员卡和金卡、钻石卡、黑卡等高级会员卡。会员卡的功能主要包括积分、优惠、礼品、生日礼、积分兑换等。不同级别的会员享有不同的权益和优惠。
二、会员数据管理
会员数据管理是会员卡营销的核心。有了完整准确的会员数据信息,才能有针对性地推出有助于提高顾客购物体验和消费热情的促销活动。
针对会员数据管理,可以采取以下方法:
1、采集会员数据:在购物店铺、网站等地方设置采集点,吸引顾客用电话、微信等方式加入会员,获取其信息,比如姓名、性别、年龄、电话、邮箱等。
2、创建数据库:把会员信息存储到数据库中,并分类管理,例如按照会员积分、消费金额、会员等级等分类显示会员信息。
3、数据分析:利用数据分析软件,对会员信息进行分析,解读他们的购买心理、消费习惯等,根据分析结果,选择更合适的促销策略。
三、会员卡促销活动
会员卡的促销策略,可以在以下几个方面展开:
1、积分兑换:会员可以用消费积分兑换礼品、现金券等优惠,增加会员的归属感和忠诚度。
2、打折优惠:为会员提供折扣或优惠券,吸引会员多次购买,同时提高品牌美誉度,增加品牌价值。
3、会员专享:针对会员推出专门的商品,比如限量版礼品,提高会员的独特性和满意度。
4、发放生日礼券:会员购买累积达到一定金额后,店家可以发放生日礼券,降低顾客流失率和增加回访率。
5、增加绑定赠品:在新开张、活动期间,为会员赠送绑定赠品(如小型化妆品香水),吸引更多新会员。
四、会员卡管理
会员卡的管理是公司营销策略的'重要环节,其增加公司营销策略的效率以及提高客户服务水平。如下:
1、会员服务:专门的售后服务,提供更personalized的服务。例如,VIP电话咨询服务、24小时便捷取货等特别服务来增强会员的满意度。
2、会员联盟:会员联盟模式,在多个商家中生效互动,互换会员资源。不仅有助于增加会员数,而且还增加了消费者选择的灵活性。
3、数据分析:将会员数据归档,实时开展精细化营销,根据购买行为等信息,量身定制会员促销方案,多领域的精准顾客营销。
综上所述,会员卡营销策划方案是一项专业的、系统化的营销策划。它对于店铺或公司提升品牌知名度、增加销售数量、提高消费者满意度等方面带来了巨大的推动作用。将会员卡营销策划方案实施到位,将会让会员的归属感和忠诚度更加强烈,从而塑造出一种更具吸引力的商业氛围。
会员卡营销推广方案范文 第11篇
随着人们消费水平的提高,越来越多的消费者会选择购买优质的生鲜水果。而水果店作为生鲜水果消费的主要场所之一,如何更好地吸引消费者、留住顾客和识别顾客,成为了水果店需要思考的问题之一。在这里,我们为您介绍水果店会员制营销方案,以期引导水果店更好地留住老顾客、提升服务质量,吸引新顾客。
一、会员制度的设立
首先要建立完善的会员管理体系,为此需要建立一个较完整的管理系统。包括会员注册制度、积分管理制度、分级制度、回馈奖励制度等。
1、会员注册制度
消费者在购买水果时可以选择是否参加会员注册,注册方式可包括线上注册和线下注册两种。会员的注册信息可以包括姓名、手机号码、性别等基本信息,需要注意的是,由于水果是生鲜食品,所以我们还需要向顾客询问过敏史和过敏原等信息以便提供更好的服务和产品。
2、积分管理制度
消费者在店内消费时,可以通过扫描二维码或直接向工作人员报上会员卡号,并在系统中记录积分,逐渐形成越来越多的积分可以兑换商品或者获得相应的打折优惠等。
3、分级制度
不同等级的会员享有不同的优惠礼遇,例如:进店即享的折扣、专属特价等。分级制度可以根据消费者的消费历史、购买频率等数据进行智能分级。
4、回馈奖励制度
会员可以通过消费累计积分参加相关活动,例如:用户积分前三名奖励优惠券、排行榜的消费者可以获得抽奖机会等。
二、会员分析
通过分析会员的行为和出入店的频率,可以获得宝贵的数据,进而更好地为客户提供服务。对于店铺来说,对会员的分析也对业务提升起到很大的作用。
1、会员画像
每一个消费者都有自己的购物习惯,对于水果店来说这就意味着他们需要有针对性地建立客户画像。通过调查了解顾客的.年龄、职业、性别等基本信息,以及顾客的行为习惯等数据,通过这些细节来画像,帮助店铺更好地满足顾客的需求,提高店铺的服务水平。
2、会员留存
会员留存率是衡量营销行为成功的重要指标之一。应该千方百计的提高顾客留存率,让顾客成为我们的忠实粉丝。店铺可以定期发送优惠券或者储值卡给顾客,让他们更愿意再次到店消费,提高留存率。
三、会员互动
水果店的客户互动是很重要的一种方式,通过微信公众号、小程序、短信推广等多种方式建立一个良好的互动平台。
1、微信集赞
通过微信发起集赞活动吸引消费者积极参与,在达到指定数量集齐后,开通针对所有会员发放优惠券代金券等活动。
2、生日礼物
将会员的生日信息记录下来作为重点关注对象。在生日当天把特制的 水果蛋糕、水果篮和生日贺卡等礼品送给会员,拉近和客户之间的距离,让他们感受到店铺的关心和关爱。
3、进店签到
在店内悬挂包含会员卡等二维码的海报,会员到店后只需扫描与店_的二维码签到,就可以赠送对应的积分或者优惠红包,增加顾客的粘度。
以上就是水果店会员制营销方案,随着消费水平的提高,店铺要想在激烈的市场竞争中获得生存和发展的机会,就必须加强营销,改进服务。希望本文能够对您有所启发。
会员卡营销推广方案范文 第12篇
在现代社会中,会员制营销已逐渐成为企业开展市场营销活动的主要方式,其优势在于通过提供专属的优惠、服务等方式,从而建立起与顾客之间的良好关系,增加顾客的忠诚度和消费频次。无论是大型连锁超市,还是小型的水果店,都可以通过推行会员制度,实现对顾客的有效管理和优化服务。本文结合水果店实际情况,探讨水果店会员制营销方案。
一、会员制营销模式优势
1、提升忠诚度。通过独特的会员福利制度,包括积分制、打卡送礼、生日礼包等方式,能够吸引消费者加入会员,提高其对水果店的忠诚度,并逐渐将会员转化为高频次消费者。
2、提高客单价。会员制度通常会赋予会员更多的优惠、折扣等比普通顾客更高的优惠(如8折或以上),顾客在成为会员之后便可以享受到更多的福利,在购买时更容易选择大宗购买,提高单次消费金额,提高水果店的'收益。
3、有效管理与统计。水果店会员系统能够有效收集和统计会员的消费记录,为水果店提供准确的信息,帮助商家制定相应的促销策略和经营方案,提高运营的精细化水平。
二、水果店会员制营销方案
1、积分制度
水果店的会员制度可以通过积分制度来实现,即消费者在店内消费一定的金额,便可以获得相应的积分,积分可以用于换购水果店内的其他产品、享受折扣等优惠。
2、打卡送礼
水果店可以在店内设置专门的打卡机,要求会员在每次进店购买时进行打卡,消费满一定金额后就可以获得赠品、折扣等优惠,这样不仅可以提醒会员到店购买水果,同时也可以激励会员消费,实现水果店的经营目标。
3、生日礼包
水果店在会员生日的时候可以送出生日礼包,包括一些有特色的水果或小礼品,这样不仅能让会员感到受到重视,也能让他们更好的了解水果店的产品和服务。
三、水果店会员制度的实施
1、设定会员优惠制度
比如会员在购买时,可以享受特别优惠折扣、获得积分兑换礼品等,还可以发放券种刮奖,折现的券、第二份八折等等的优惠措施,带动顾客购买欲望。
2、制定活动策略
如做到年度八大力度促销活动、水果品种竞猜活动等等,提高会员活跃和参与度,促进店铺的宣传传播,带来更多的顾客。
3、呈现会员权益
店铺要在宣传中宣传会员权益,如免费饮品、免费体验、免费预约、优惠礼品兑换等,并设置教练、销售人员等相关岗位,给会员一个全方位优质服务,给会员带来更好的消费体验。
综上所述,水果店会员制营销方案能够有效地提高店铺的收益,并提升店铺与消费者之间的关系。然而,在实施之前仍需仔细规划,根据市场需求和店铺的实际情况来调整制度,不断改进优化,才能最终达到预期效果。
会员卡营销推广方案范文 第13篇
在现代社会中,会员制营销已逐渐成为企业开展市场营销活动的主要方式,其优势在于通过提供专属的优惠、服务等方式,从而建立起与顾客之间的良好关系,增加顾客的忠诚度和消费频次。无论是大型连锁超市,还是小型的水果店,都可以通过推行会员制度,实现对顾客的有效管理和优化服务。本文结合水果店实际情况,探讨水果店会员制营销方案。
一、会员制营销模式优势
1、提升忠诚度。通过独特的会员福利制度,包括积分制、打卡送礼、生日礼包等方式,能够吸引消费者加入会员,提高其对水果店的忠诚度,并逐渐将会员转化为高频次消费者。
2、提高客单价。会员制度通常会赋予会员更多的优惠、折扣等比普通顾客更高的优惠(如8折或以上),顾客在成为会员之后便可以享受到更多的`福利,在购买时更容易选择大宗购买,提高单次消费金额,提高水果店的收益。
3、有效管理与统计。水果店会员系统能够有效收集和统计会员的消费记录,为水果店提供准确的信息,帮助商家制定相应的促销策略和经营方案,提高运营的精细化水平。
二、水果店会员制营销方案
1、积分制度
水果店的会员制度可以通过积分制度来实现,即消费者在店内消费一定的金额,便可以获得相应的积分,积分可以用于换购水果店内的其他产品、享受折扣等优惠。
2、打卡送礼
水果店可以在店内设置专门的打卡机,要求会员在每次进店购买时进行打卡,消费满一定金额后就可以获得赠品、折扣等优惠,这样不仅可以提醒会员到店购买水果,同时也可以激励会员消费,实现水果店的经营目标。
3、生日礼包
水果店在会员生日的时候可以送出生日礼包,包括一些有特色的水果或小礼品,这样不仅能让会员感到受到重视,也能让他们更好的了解水果店的产品和服务。
三、水果店会员制度的实施
1、设定会员优惠制度
比如会员在购买时,可以享受特别优惠折扣、获得积分兑换礼品等,还可以发放券种刮奖,折现的券、第二份八折等等的优惠措施,带动顾客购买欲望。
2、制定活动策略
如做到年度八大力度促销活动、水果品种竞猜活动等等,提高会员活跃和参与度,促进店铺的宣传传播,带来更多的顾客。
3、呈现会员权益
店铺要在宣传中宣传会员权益,如免费饮品、免费体验、免费预约、优惠礼品兑换等,并设置教练、销售人员等相关岗位,给会员一个全方位优质服务,给会员带来更好的消费体验。
综上所述,水果店会员制营销方案能够有效地提高店铺的收益,并提升店铺与消费者之间的关系。然而,在实施之前仍需仔细规划,根据市场需求和店铺的实际情况来调整制度,不断改进优化,才能最终达到预期效果。
会员卡营销推广方案范文 第14篇
Acxiom公司进入中国已经7年,是直复营销领域的领先者,目前在零售行业的客户包括Esprit、家乐福、宜家、Adidas、DFS 、OBI 、B&Q、Osim、好孩子等,在汽车行业的客户包括尼桑、雷克萨斯、法拉利、东风雪铁龙、固特异等。
Acxiom中国公司CEOFrederic Jouve向记者介绍,零售行业客户在业务拓展过程中,面临很多难题: 客户数据分散在不同地区和部门的数据库和其他数据来源里; 零售商管理交易情况和会员卡,却不重视真正的客户……基于这些难题,Acxiom为零售行业客户度身定制了“客户忠诚度管理解决方案”。
“客户忠诚度管理解决方案”首先以CDI-X技术为基础,清洁、标准化、加强客户现有数据,最重要的是帮助建立以客户识别为中心的数据库,从而能识别出多个数据来源的客户,包括交易、渠道、会员卡、会员积分,以及沟通过程和营销活动反馈的数据。其次,Acxiom利用独特的客户管理解决方案IntegraLOOP,提供客户数据管理、忠诚度管理、活动管理和活动报告等标准模块的实施,从收集客户数据到分析客户购买趋势,并了解重要的客户评估标准―生命周期,这些能帮助客户准确地执行营销和CRM策略。此外,Acxiom的系统还可以扩展,包括整合POS数据、获取活动反馈和提供客户互动等。
会员卡营销推广方案范文 第15篇
(一)推广初期:
1.确定目标客户,了解目标客户基本信息(规模、实力等)
2.与目标客户进行初步接洽,了解客户需求倾向,会员卡销售执行方案。
3.对有合作意向的客户,翔实掌握其需求,并尽可能满足客户。
4.根据推广效果,拟定合作意向客户名单及合作条件。
5.预定销售目标计划。
(二)推广成熟期:
根据固定客户的需求做出周期销售计划。
1.开发新的客户源,了解合作意向。
2.根据周期销售计划及新客户开发成果设定阶段销售目标。
会员卡营销推广方案范文 第16篇
1、促销活动前5天在主要街道、小区做广告宣传。
2、促销活动前3天进行报纸、电视、海报派发、企事业单位邮寄等宣传。
3、促销活动前3天通过电话、手机短信、邮寄等形式通知会员在活动前一天进店选购产品。
4、人员准备:一般店内店员配备2名,但活动期间应多配备2名,并分工安排(1名收银、2名导购,1名维持秩序)。活动期间一百平米专卖店应配备导购5名,面积每增加二十平米增加一名导购员,其他工作人员为1名收银、1名秩序维持员、两名出门验票员。
5、仓库准备:大型活动最好租借临时仓库,建议离活动地点不超过500米,以备随时补货。
6、促销期每天早上按时开门营业,在营业前不要放顾客进店购买促销品。
7、在店内顾客特别拥挤的情况下,可先放一批顾客进店购买,其余顾客在店外等候,这样给顾客一种神秘好奇感,在人越聚越多的情况下,造成抢购风潮。
8、提前一天把小件产品的票据开好,不造成第二天顾客多时来不及开票的局面。
9、人气产品在店内聚集众多顾客时再拿出,通常在每天早上9点后顾客聚集越多的情况下开始卖人气产品。
10、不同促销产品要求各折开一套进行陈列展示,便于顾客购买。
11、堆头摆放要求丰满,同系列产品堆放在一起。不要分开摆放,这样导购员能同时介绍到每款产品,顾客挑选也方便。
12、当某款促销品出现滞销时,调整该产品原摆放位置,移到店内最醒目处,重点陈列摆放,导购员加强对该款产品的介绍。
13、导购员介绍产品时,抓住顾客心理,重点介绍顾客感兴趣的产品,不要无重点的每款产品都去推荐。
14、当某款促销品销售到仅剩一套时,把这套产品作为样品陈列,如顾客看中,须付20%定金,十天后给货。
15、销售过程中不要两位导购员同时对一位顾客介绍产品。如一对夫妻来店购物,重点放在可做主的’一方进行介绍。
16、导购员在活动期间采用定位销售,选择自己最长的产品区域进行介绍。不脱离岗位。
17、在店内客流量下降时,派专人到人流多的地段发放海报,指引顾客来店购买。
18、促销活动前5天,以推介促销品为主;活动开始后的第5天,以推介正价品为主。第一天销售的产品应绝大部分为最便宜的产品,充分吸引人流,进店后不致产生退却和上当的感觉,以后逐渐加大中、高档价格的产品比例,让顾客看到陈列的变化;
14、促销第一天结束,做促销产品进度信息分析,快速补货,减少脱货、断货情况
发生。如来不及到公司补货,可在周边城市调货。
15、活动结束后:立即收起促销品,并恢复原价,显示促销的真实性,有利于下次活动。
会员卡营销推广方案范文 第17篇
一、概述
会员制又称企业会员制度、会员俱乐部、会员制销售。它以“客户对企业的贡献”为治理基础。从企业的角度考虑,“客户对企业的贡献”体现为客户的价值。“会员制销售”的实际意义就是创造会员价值,或者是换一句话来说,就是实现“会员价值的最大化”。
一般情况下,只有客户能够产生重复消费的行业才会存在会员制度。
二、会员制的要害因素
会员制的要害因素包括以下方面:
1、客户的价值:包括客户的消费(消费金额、消费数量、消费次数),客户的引荐(引荐次数、引荐的质量、被引荐者的客户价值),客户的参与(客户参与企业宣传等活动);
2、客户价值的时间特性:用以表述客户消费、引荐、参与的时间表示,一般来说,客户的价值随时间而逐渐减少。
3、提高重复性销售的方法:一般以会员积分奖励会员重复消费,会员消费次数越多,积分越高,相应的`优惠越多。
通常的情况下,会员的价值用客户的“会员等级”来表示(非会员、星级会员、金卡会员、贵宾会员等),客户的会员等级表示客户对企业的贡献大小。“会员等级”通过“会员积分”计量客户对企业的贡献,当会员积分积累到符合企业会员制度定义的积分指标时,修改为相应的会员等级。
会员制度形成一个以时间为x轴,以客户的价值为Y轴的二维客户价值治理体系。其中Y轴为物理存在体系,x轴为虚拟治理体系。
三、常见会员制度的积分项
会员制度的积分项说明一个企业认定会员的那些行为对企业是有价值的。通常包括:会员购买、会员推荐别人购买、会员体验交流、会员对企业的认同等。
购买是必选项,一般情况下,只有购买才能具备会员资格。
积分制度用数字(会员积分)量化会员的价值,方便企业以货币形式表述会员价值,使会员购买、会员推荐别人购买等价值项有机统一。
会员价值量化方法:
1、会员购买量化:通常采用比例量化,每购买x数量(金额)的产品积Y积分,购买越多,积分越多。比例量化在实践存在若干变形,常用的是积分比例随当前已有变化,一般已有积分越多,积分比例越高。
2、会员推荐量化:常见的量化方法有两种:固定积分,比例积分。固定积分以推荐次数作为积分参数,比例积分以推荐所达成的销售作为积分参数。也有采用固定积分+比例积分的量化方法。
3、其他的积分:一般统称为参与积分,参与的量化一般以参与次数、参与性质作为积分参数。
四、会员制度的分类
根据会员价值量化的方法不同,企业的会员制分三种类型:
1、固定积分型:是一种原始意义的会员制类型,固定积分型一般不考虑会员的引荐和会员的参与,以一个固定的积分比例累积客户消费积分,当积分达到规定大小时,更改会员等级。会员等级一般仅仅表示客户的历史价值(无时间特性)。
2、可变积分型:和固定积分型不同,可变积分型对不同的会员等级采用不同的级分系数,体现对会员价值的再认可。一般情况下,会员等级越高,积分系数越大。会员等级也只能表示客户的历史价值(无时间特性),企业会根据会员等级组织各种答谢、赠予活动。一般不考虑会员引荐和会员参与。这是目前比较流行的会员制度。
3、积分可变型:和可变积分型不同,在积分可变型的会员制度下,会员积分可用来进行代币消费,客户可以灵活的决定自己的会员积分的用途。这种制度的一个主要特点是:会员积分变为会员等级的充分条件,而不再是必要条件。一般情况下,积分可变型的会员制度具有客户参与积分治理功能。当前,一些成立相对较晚具有活力的企业,由于同时采用会务营销、专卖店、广告投放等多种营销方式,多采用这种会员制度。
五、金鹏会员制解决方案
1、特点:
以会员积分量化会员价值,使会员购买、会员推荐购买、会员参与等价值项统一量化为会员积分,直观方便。
价值量化规则灵活,同时支持固定积分、比例积分,分阶段固定积分、分阶段比例积分等量化方法。
支持会员推荐的价值量化,量化规则灵活。
支持会员参与的价值量化,量化规则灵活。
会员晋升制度灵活,同时支持归零、不归零晋升制度
会员制度修改方便。
会员卡营销推广方案范文 第18篇
摘要:近几年,会员制营销在我国被越来越多的企业所采用,我国的会员制营销需要有一个本土化的过程,一方面,有待于国民消费观念的转变;另一方面,有待于会员制营销企业自身的不断完善与发展,以及中国市场的最终验证。
关键词:我国;会员制营销;发展对策;探讨
1科学地研究、运用会员制营销
学术界应更多地关注会员制营销
会员制营销作为一种先进的西方营销理论被引进中国,我国的学者在这方面应给予更多的关注,探索并研究中国化的会员制营销的理想模式,给中国的企业家、商人提供更多科学的、可行的理论指导,这将在很大程度上改变中国企业在会员制营销方面的盲从状态,为我国会员制营销的顺利开展奠定良好的理论基础。
积极推进会员制营销的本土化进程
会员制营销本身并无好坏之分。对于在国外流行的会员制营销在中国却遭遇了“尴尬”,主要是因为中国的国情异于国外,中国本土化的会员制营销需要有一个发展的过程。实施会员制营销的企业应结合我国的国情,逐步开展适合我国的会员制计划,找到这种营销模式与中国实际情况的最佳结合点,真正实现本土化营销。
2以新理念来开展会员制营销
打造专业的会员制营销形象
会员制营销应该是专业的、赋予差异化的,拥有其明确的目标消费群体定位的一种营销模式。笔者浅意,超市、大卖场等一系列零售业态是不太适合实施会员制营销的。零售业应该是提供大众化的产品与服务、面向所有的有购物需求的消费者,这里提供的是一站式的自助消费模式,在这里无所谓忠诚不忠诚。而专业的会员制营销不能仅仅停留在价格层面上,价格优惠不应该成为衡量会员制营销的唯一标准,除了价格优惠之外专业的会员制营销应该是能够提供专业的增值服务,使顾客得到满意,获得超值体验,只有这样,顾客对企业形成忠诚才能成为必然!
高尔夫俱乐部的会费贵得惊人,但是专业的高尔夫球场、高档的休闲运动体验让有钱族“趋之若骛”;电子产品、信息技术领域的企业则是靠着为会员提供技术支持、维修服务等一些专业的增值服务来成功实施会员制营销的。
企业或商家应设有专业化的会员信息管理系统
随着日积月累,会员的动态信息、互动信息会不断膨胀,企业只有设有专门的管理信息化手段,才能处理好这些大容量的会员信息,使它们变成财富。
企业或商家应注重员工的选拔及培养
人是开展一切活动的核心因素。企业是否兴旺发达很大程度上取决于企业员工的优劣。对于实行会员制营销的企业来说,招聘有经验的会员制营销从业人员和对员工进行会员制培训是十分必要的。企业人力资源部门在人员招聘时应侧重考虑招聘有会员制营销相关从业经验的人员。
规范会员增值服务,加强互动沟通
明确会员将享受到的优惠及增值服务,尤其是增值服务,对会员承诺了就一定要做到。因为这些增值服务是增进感情、培养顾客忠诚的绝好“催化剂”。企业应及时向会员传递最新商品和促销信息,介绍商品使用和生活常识;召开会员见面会、征求意见,定期举办旅游、娱乐、联欢等活动;会员生日时,企业及时送上的一份生日“惊喜”;会员遇到麻烦时,企业的一通电话、一项免费的技术支持、维修服务都会令会员顾客感到欣慰。这些都将有助于加强企业与会员之间的互动沟通,培养深厚的感情,稳定长久联系。只有让会员充分体会到会员制营销的价值,会员才会支持会员制营销,企业只有不断地真诚付出才能得到应有的回报,没有什么可以“一劳永逸”!
3提高企业或商家的信誉
诚信是整个社会关注的焦点,经营企业若没有诚信,那么这个企业绝不会有立足之地的。其实消费者在购物时对价格的关注度是很高的,消费者之所以愿意认识、接受会员制营销根本原因还是在于可以享受到价格折扣“图便宜”,因此,企业或商家在价格折扣这方面必须做到“以诚待客”、“以信为本”,实实在在的.低价、真真正正的高质量产品或服务,只有这样才能建立起本企业的信誉,让顾客相信企业、支持企业、忠诚于企业!我国开展会员制营销较成功的商家灿坤3C在企业信誉这方面给我们做出了榜样,灿坤3C承诺“提供持续超低价,买贵差价七日退款”,灿坤3C做到了,正是因为这种较高的信誉度使灿坤3C在大陆赢得了40万的会员顾客。
对于企业承诺过的所有优惠以及增值服务,都应做到100%的履行,应杜绝欺诈行为的出现,不卖产品或服务不要紧,把“牌子”砸了可就难以“翻身”了。对于企业的产品信息、销售动态要及时送达会员顾客手中,真正做到方便顾客购物,提供第一手资料的消费资讯。著名营销学家菲利普科特勒先生曾在其专著中指出:“对未来的市场来说,首要的问题是通过帮助顾客解决实际问题、了解顾客的心理、降低管理费用并做好销售服务等措施赢得他们的信任,建立起本店的信誉。”
企业或商家应主动与消费者订立有关会费的收取、会籍的转让、退会等有关方面的合同,让消费者放心入会,提高企业的信誉度。保持企业良好的声誉,树立以信为本的企业形象,良好的企业信誉是会员制营销取得成功的重要保障。
4建立规范完善的会员制营销制度
企业在实施会员制营销计划之前,应做好充分的调查、研究。首先应了解行业内实行会员制营销的企业的营销绩效,接着还应结合企业自身的实际情况做可行性研究,切不可鲁莽行事。会员制营销应该是一个系统性的、持续性的、周期性的营销过程,因此整个营销计划应该经过前期周密地计划、宣传,制订详细的会员制章程;实施会员制营销的过程中应切实将会员制营销落实下去,要实干并且要有实效,不能“形同虚设”,“相互扯皮”;后续的增值服务工作是整个会员制营销计划的关键部分,也是规范化的会员制营销的标志,定期的产品或服务资讯、一系列免费服务、定期的会员活动等等,必须付诸实施并且要做得“尽如人意”。
企业应建立、建全规范完善的会员制章程,要保证企业与会员都明确自己的权利和义务,会员能享受到的优惠会员服务应阐述清楚,会员应尽的义务也要做明确交代。
会员制有关的法律、法规应尽早出台,国家有关部门也应给予会员制营销相应的监督和管理,确保会员制消费有法可依、规范经营,使消费者的利益切实得到维护,有利地推进我国会员制营销的发展。规范完善的会员制营销制度,是我国会员制营销健康发展的前提。
会员卡营销策划方案五
会员买了所谓的金卡、银卡之后,除了享受正常的服务优惠外,大多数美容院在其他方面并没有什么附加值可提供给会员。尤其是会员在将卡内的金额消费完之后,会员流失的比率往往占正常经营的60%以上。这就是传统美容院为什么顾客忠诚度较低的主要原因。这个原因最直接的体现就是会员制设计的失误!
那么有什么办法能够终身留住顾客呢?
勿庸讳言,传统的售卡消费会员制无疑带动了美容院销售额的稳定上升,能够在一定时期内留住一定数量的顾客。但是这种销售方式却有其先天的缺陷性。主要表现在以下几个方面:
一、顾客要一次_足卡内金额,给顾客造成心理压力。如果所接受的服务缺乏特色,或产品质量一般,则顾客无疑有一种后悔莫及的感觉;
二、缺乏灵活性。会员在公司的美容院连锁店中买卡入会之后,无法自由地去各大连锁美容院接受后续性服务消费。连锁美容院之间互相争夺顾客资源的现象严重,对在同一系统内其他店院购买会员卡的顾客到本院来接受后续服务时重视度明显不够,且在利益上有许多牵扯。即使有的公司有这一服务管理内容,但手续过程繁琐,会员权益仍未得到保护。尤其是当会员出差到其他地区时,这种现象便屡屡出现;
三、有形地设置时间限制。会员卡由于帐户内的金额限制,致使大部分会员在一段时间内消费完所有金额后便自动退会,或被其他竞争对手“挖”走。这种情况更加相当普遍。设置金额,提高会员消费档次和身份这本无可厚非,但在设置金额的同时,也设置了会员期限,这一点恐怕是大多数美容院经营管理者们所没有想到的;
四、总部无法有效监控所有连锁美容院会员消费情况和管理会员资料。大多数美容院的会员资料或顾客资料均保留在各美容院中,以书面或表格形式存档管理,缺乏保密性、系统性、规范性和科学性。当出现意外事故时,会员资料便容易遗失。由于未有有效的管理措施,会员或顾客便处在一种无掌控的自由漂移状态,容易造成流失;
解决上述问题的办法最重要的是要导入正规的美容连锁经营营销管理机制。现在大多数美容连锁企业名义上号称“连锁”,而实质是无非多开了几个店而已,连而不锁,锁而未连,这是美容业内常见的现象。这是因为这些企业在骨子里根本就没有专业的连锁营销管理知识!同时加上过把瘾就死,赚一笔就跑的短期利益思想,企业的经营者们根本就不想长期耗在这一行业里面。用北京人的话说,就是“玩儿去”。玩玩就算了,何必那么较真呢?!当然,这是行业的悲哀,也是后话,非本文的立意,暂且不表。
美容连锁营销管理机制中一项最重要的内容就是:顾客(会员)管理体系。
那么,如何有效地管理顾客呢?
这里面有个先进的方案可以采取或借鉴。
这个方案就是:全方位引进零售业连锁店顾客管理模式,即:“POS系统”解决方案。POS系统在零售业连锁管理体系中有四大管理特点:一是对上游商品采购及供应商的管理;二是对门店销售和顾客消费状况的管理;三是对商品库存盘点作业的管理;四是三位一体式立体化电脑程式信息终端管理。连锁总部通过联网的POS系统可实时监控各门店的营运及进销存状况,及时作出调整营销策略。
连锁美容院引入POS系统完全可以将传统的“售卡”模式有机结合起来。美容院的销售远没有传统零售连锁企业那么复杂,单品系列最多在五百个品种以内,而传统的_模式通常都是根据顾客情况打包销售,因此,管理难度远远低于传统的零售企业。
在引入POS系统之后,会员制方案要重新设计。所有的会员顾客资料均要录入POS系统,根据POS系统的系统要求重新设计会员卡。有三个措施来进行解决:
1、原会员卡销售模式仍然保留,但会员卡要重新设计制作,会员资料全部录入POS系统中。根据会员卡的金额设计服务项目内容的延伸,不断增加附加值,丰富会员卡的潜在消费价值。会员在卡内金额消费完毕后,POS系统可及时提醒会员充值,如会员不愿再续原档次(同等金额)内容的会员费,则可以充入另一档次的会费。如金卡会员可直接优惠充值银卡会员的会费,金卡档次不变,会员卡可无限期保留使用。如果会员不愿再续费充值,则可以作为长期性金卡会员无限次来美容院享受优惠的各项美容服务。新会员卡保留了原会员卡的特色,但加入了更多新颖的内容,设计上注重科学化和人性化。新会员卡可在全国范围内连锁美容院任一门店接受专业、精细、优质的美容服务,而不受门店、地域、时间的限制。
2、在保留原会员卡之后,对于普通的会员卡可采取超市卖场的会员卡模式进行设计。会员的真实资料均录入POS系统中。会员凭卡消费,接受优惠优质的服务。会员卡不受时间、地域、门店的限制,一次入会,终生享用。美容院所有优惠服务项目均向拥有各种会员卡的会员开放。普通会员卡的写入可以在消费者第一次入店消费时就将其列入普通会员的行列,录入对方资料,并发给签名的普通会员卡,正式成为美容院会员。普通会员卡虽不需要交纳会费,但却具备充值功能。普通会员卡可以升级为银卡或金卡会员,只要充入相应数额的会费,POS系统就自动在终端收银台将普通会员升级为金卡或银卡会员,而无须办理其他入会手续。
3、无论各种档次的会员,美容院均要设计制定会员章程和会员管理制度,实施标准化的会员管理。对会员的服务力求柔性的人性管理特色,做到激励与关怀并用,真正切实保护会员的权益。每季、每半年或每年一次会员活动,特别优惠的美容项目奉献,美容之星晚会或美容假期等。各种针对会员的营销管理措施均可灵活策划,力求创新。其目的是永久地留住忠诚顾客,打造优秀的美容品牌。
会员卡营销推广方案范文 第19篇
近年来,会员制营销已成为许多企业实现品牌快速增长、优化客户结构、增强客户满意度和忠诚度的重要手段之一。在众多行业中,水果店同样可以通过会员制营销来提高顾客消费频率和顾客忠诚度。本文将就水果店会员制营销方案进行分析和讨论。
一、会员制优势
会员制是一种纯粹的会员服务,而不是一种营销工具。在这种模式下,购买者更加熟悉并信赖品牌,并且愿意为更好的服务和更优惠的价格付出一定的价值交换。因此,会员制带来的优势主要有以下几个方面:
1、提高忠诚度:会员通过加入会员俱乐部,会对企业产生更多的认同感,会员将更多地关注企业的形象和品牌,从而更加关注其产品。
2、增加复购率:会员制度使得企业能够更好的了解到会员的需求,根据会员消费者的需求,量身定制产品。提高客户的购买满意度和忠诚度,促进客户的反复购买。
3、提高促销效果:会员俱乐部会根据会员购买的历史记录和消费行为,精准投放促销活动,实现更高的转化率和更多的销售机会。
二、水果店会员制营销方案
1、会员等级制度
针对普通消费者和会员,“普通消费者”不要求会员卡,不享受优惠,不积分,享受店铺标价价格。 “会员”可以申请会员卡,根据一定的消费金额来确定不同的会员等级,并享受相应的价格优惠和积分积累。在水果店的具体实施中,可以制定如下会员等级:
普通会员:消费金额在100元以下的顾客
金牌会员:消费金额在100元到500元之间的顾客(享受95折结算并赠送相应积分)
钻石会员:消费金额在500元以上的顾客(享受9折结算并赠送相应积分)
2、积分兑换活动
水果店可以设立积分兑换活动,将积分作为回馈会员的奖励方式,让会员能够更快地兑换贵重的物品,进一步激发会员的购买热情和促进会员的`消费。
3、生日促销活动
生日促销活动是一种不错的推销方式,它可以让消费者感到亲切、温暖、有人性。为此,可以在会员生日时,给予一定的优惠活动,例如提供生日蛋糕、特别优惠等。
4、推荐活动
会员在推荐别人购买水果的时候,也可以获得相应的奖励。例如,推荐一名新的会员消费就可以获得特定的积分奖励,从而更好地扩大会员的数量,提高消费者对企业的认知度和信任度。
三、总结
通过会员制营销,水果店可以有效提高顾客消费频率和顾客忠诚度。对于水果店而言,会员制营销是一种适用性非常广泛,而且具有极高效益的营销方式。在实施过程中,需要不断地加强客户服务和品牌建设,不断推陈出新,增强消费者的体验感和满意度。
会员卡营销推广方案范文 第20篇
随着互联网的不断发展,电商、服务行业、餐饮等行业的竞争愈发激烈。如何吸引消费者,维持客户粘度,提高客户回购率成为了一个重要的问题。会员制营销方案便应运而生,成为很多企业提高客户忠诚度的一种有效营销手段。
一、会员制介绍
会员制是企业为提升客户忠诚度而设立的体系。购买者或用户可以在消费或使用某一服务时申请成为企业的会员,获得相应的权利和服务待遇。会员制可以说是一种个性化的、有温度的管理方式,通过精准的会员管理、精细的会员服务,把客户的初步信任转化为粘性。会员制是品牌的保证,可以与品牌保障在一起,进一步提升公司的品牌形象。
二、会员制的四种形式
1.积分累积型:顾客在每次消费时获得一定的积分,积分可以用来在下次消费过程中直接抵扣一定的消费金额,也可以在一定的积分数量后兑换小礼品。
2.会员价型:对于会员,公司出售指定产品和服务时可以提供一个折扣价格,让会员获得实惠,以此吸引会员加入。
3.精细化服务型:为会员提供专属服务,如专属会员热线、专属会员经理、专属会员活动、优先接待机会等等。
4.会员权益型:在会员中设置等级、权益,根据等级、权益的不同,提供不同的额外权益给会员,以激励会员消费并提高会员等级,进而实现忠诚度的提升。
三、会员制的优点
1.促进会员粘性提升:会员营销策略中的优质服务是会员明显的需求,对于会员的'贴心服务也可以增强其对品牌的认同,更好的实现品牌的长期发展。
2.降低宣传成本:精准的定位使企业更能专注于问题解决,又可节省自身的宣传成本,获得更容易被接受的效果。
3.实现创收的目标:会员制度可以增加会员的回购率,你可以降低销售成本,达到更好的盈利收入。
4.优化管理模式:会员制度更能密切关注客户生命周期中每个阶段的需求,对提供更好的解决方案可以更明确,例如客服服务管理。
四、会员制的具体操作细节
1.制定完整的会员制度管理规范
2.拟定会员服务标准化工作流
3.会员服务流程的完善与优化
4.开展完善的会员管理服务训练
5.会员制度的市场战略选择和营销渠道的多样化
五、总结
会员制度是一种有效的忠诚度管理工具。通过多种形式的赠品、折扣、优惠等措施让会员变得越来越粘店,有利于提升会员的留存率,增加会员的回购率,是企业践行“以顾客为中心”的营销理念的体现。在制定会员制度的过程中要详细规定管理标准和服务流程,做到服务流程的完善与优化。这样既可以提高顾客忠诚度,又可以促进销售额的稳定增长。
会员卡营销推广方案范文 第21篇
微信机票系统上线后,如何推广,让更多的人关注公众平台,一直是**网络营销团队为大家思考的问题,现为大家推出一项来年开门派红包扫码的营销方案,具体方案如下:
一、营销目的,增加公众平台的曝光度和关注度
二、营销周期,参考时间为这三天时间;
三、营销地点:
1、 办公地点在写字楼的地方,可以在写字楼大楼门口向所有进出的人派;
2、 办公地点在街面的地方,可以在门口派红包;
3、 可选择在商业集中第进行红包派送;
四、营销物料
1、 红包,建议准备一些5角到5元不等的红包,根据公司预算,建议1000份以上;
2、 礼品,可以准备一些优惠券;放入红包中;
3、 易拉宝1-3个,主题是公司产品介绍,公司二维码,成为微信会员的好处
4、 财神爷和马各一个,是穿服装由人员装扮;
5、 配合发送红包人员1-----多名;可穿有二维码的马甲
五、营销内容
1、 让别人了解微信订票是什么?
2、 让别人了解微信订票的方便性?
3、 让别人知道成为公司微信会员的好处
4、 让别人知道成为公司微信会员,不但可以订到机票,还可以参加月度、季度、年底的抽奖活动;
5、 转发分享还有礼品送;
六、营销微信后台服务
1、 安排客服人员关注微信后台,及时与关注的微友进行互动;
2、 客服人员,可对即将做的活动,进行一些新老客户的营销;
3、 分析效果,推进活动;
会员卡营销推广方案范文 第22篇
随着时代的发展,美容化妆品已经成为了现代女性生活不可或缺的一部分。每个女性都希望自己的肌肤呈现出水嫩平滑有光泽的状态,那么就需要用到适合自己的化妆品。为了更好地服务广大女性顾客,我们公司决定推出一项新的活动——化妆品充值活动。
该活动的主要目的是为了对已经成为我们忠实顾客的女性们进行一次感恩回馈,让她们享受到更多优惠,同时也希望能够吸引更多的潜在顾客加入我们的消费者队伍。
活动规则如下:
一、活动时间:
本次活动时间为半个月,具体时间为每月的`1号至15号。在这段时间内顾客可以充值购买到指定金额的产品,并获得相应的优惠。
二、充值金额及优惠方案:
1、充值500元:赠送一件品牌化妆品(价值200元)。
2、充值1000元:赠送两件品牌化妆品(总价值400元)。
3、充值2000元:赠送三件品牌化妆品(总价值600元),并可获得VIP会员资格。
4、充值5000元:赠送五件品牌化妆品(总价值1000元),并可获得至尊VIP会员资格。
5、充值10000元:赠送十件品牌化妆品(总价值2000元),并可获得超级VIP会员资格。
三、活动流程:
1、顾客前来门店充值相应金额,即可获得对应的礼品以及优惠;
2、顾客在领取礼品时需出示付款凭据,并备注相关个人资料;
3、门店在办理相关手续后,在系统中为顾客办理会员资格,并通知顾客所获得的VIP特权(如专属大礼包、生日礼物、积分返现等);
4、VIP客户购买化妆品时可享受更多特别优惠,建议顾客将持续性的购买需求转为会员消费;
5、本次活动仅限门店购买,顾客在网店消费仍将按照原价购买。请顾客谅解。
四、活动宣传:
1、我们将在社交媒体上发布活动通知,并每天在门店内张贴活动海报。
2、门店内工作人员将向顾客推荐本次活动方案。
3、我们也欢迎顾客分享活动信息,分享朋友圈可以获得额外积分奖励;
4、对于成为我们此次活动充值VIP的客户,我们也将不定期派送一些积极参与的顾客大礼包,并在门店内公示获奖名单,感谢顾客对我们的支持和厚爱。
以上是我们公司推出的化妆品充值活动方案。我们期待您的参与,并以我们最优惠的价格为您提供最优质的化妆品,希望能够真正的为每一位女性带来自信和美丽!
会员卡营销推广方案范文 第23篇
企业实施会员制的目的在于通过提高顾客忠诚的计划将产品、服务、利益、沟通、情感等因素进行整合,为会员顾客提供独一无二的具有较高认知价值的产品服务组合,从而与顾客建立起基于感情和信任的长久关系。餐饮企业会员制营销是企业经营的“20/80法则”的最好体现:餐饮企业20%的消费顾客创造了企业的80%利润。
正是因为看到了餐饮企业实施会员制营销的巨大优势,很多餐饮企业在开展会员制营销。然而,实际的情况是很多餐饮企业实施的会员制营销仅仅停留在表面,90%的会员制是建立在特价优惠、打折、积分折扣等活动的基础上,这样的“会员制营销”严格说来只能算作是变相降价,只是一种很简单的促销手段而已,缺乏会员制营销的深度和内容的丰富性,无法与顾客建立长久的信任关系,不能真正的起到维持顾客忠诚度的效果,不是名副其实的会员制营销。
针对餐饮企业实施会员制营销存在的以上问题,我们就来一同探讨餐饮企业到底应当如何开展会员制营销,在开展会员制营销过程中餐饮企业又有哪些注意事项呢?
一、餐饮企业实施会员制营销的巨大优势
1、餐饮企业可以借助会员制建立长期稳定的消费市场;
2、会员制能够培养大批餐饮企业的品牌忠诚顾客;
3、实施会员制可以加强餐饮企业与会员顾客之间的互动交流;
4、餐饮企业可以通过了解会员顾客的相关反馈,发现和引导顾客的消费需求;
5、会员制能够提高餐饮的菜品创新开发能力和水平;
6、餐饮企业可以通过掌握会员的信息直接获得餐饮市场消费的第一手;
7、会员制策略能够维护老顾客、开发新客户、留住回头客。
二、餐饮企业实施会员制营销的必要性
餐饮企业对会员顾客的管理是餐饮企业实施会员制营销的最关键,具体包括餐饮企业会员资料库建立、会员数据分析及挖掘、分类及实时更新,积分发行会员卡及兑换会员积分,非同行企业、甚至是同行企业间实现会员交换、共享,会员二次营销等服务。
1、顾客的忠诚度不仅可以为餐饮企业带来高额利润,而且还可以降低餐饮企业的营销;
2、保持一个消费者的营销费用仅是吸引一个新消费者的1/5;
3、餐饮企业向会员顾客销售新菜品陈宫的机率是50%,而向一个新顾客销售新菜品的机率仅有15%;
4、客户忠诚度下降5%,餐饮企业利润下降25%;
5、如果餐饮企业将每年的顾客关系保持率增加5个百分点,可能使餐饮企业的利润增长65%;
6、餐饮企业40%的新顾客来自会员顾客(老顾客)的推荐。
三、餐饮企业实施会员制营销的具体步骤
餐饮企业实施会员制营销,需要加强对会员制营销的认识和理解,特别是决策者要有会员制营销的认识,同时要先设计好较完善的'会员管理体系,然后有效的、持续的实施和执行。
1、设计适合自己餐饮企业的会员制顾客管理体系;
2、开发会员顾客,并记录会员顾客的消费记录;
3、通过相关软件分析会员顾客的消费数据,对会员顾客进行分类,开展不同类别的会员顾客开展营销活动;
4、对会员营销活动的投入产出比进行分析,改进会员营销活动中存在的不足。
四、餐饮企业实施会员制营销的注意事项
餐饮企业实施会员制的目的在于通过提高顾客忠诚的计划将产品、服务、利益、沟通、情感等因素进行整合,为会员顾客提供独一无二的具有较高认知价值的产品服务组合,从而与顾客建立起基于感情和信任的长久关系。然而很多餐饮企业的会员制营销仅停留在表面,90%的会员制是建立在特价优惠、打折、积分折扣等活动的基础上,这样的“会员制营销”严格说来只能算作是变相降价,只是一种很简单的促销手段而已,缺乏会员制营销的深度和内容的丰富性,无法与顾客建立长久的信任关系,不能真正的起到维持顾客忠诚度的效果,不是名副其实的会员制营销。故此,餐饮企业在实施会员制营销时还应注意以下几个方面:
1、对会员顾客的消费信息数据进行的分析,以此来了解不同会员顾客的消费偏好,为企业的个性化和人性化服务打好基础;
2、注意定期同餐厅会员顾客沟通感情,例如每月一次的电话问候、会员顾客的生日邀请、节日小礼品的赠送等;
3、对会员顾客反馈的信息要绝对重视,及时给予处理,体现餐饮企业对会员顾客的绝对重视;
4、会员顾客是餐饮企业品牌形象最好的传播者,故此,餐饮企业要特别注意对会员顾客的产品与服务;
5、会员制顾客营销也是一种差异化营销策略,要让会员顾客感受到自己同普通顾客的享受的价值差异,进而提升其忠诚度。
会员卡营销推广方案范文 第24篇
活动目的:
xxx市场竞争激烈,实行会员卡制度培养现有消费者忠诚度,吸引更多的潜在消费,细分市场,抢占市场份额。
活动时间:
第一部分:会员的'招募
招募的条件:
黔西南州需办理健康证的商户及个人。
方案政策一:会员卡及权益:
1、普卡:会员费1000元(员工在5人内),享5人免费入职体检和免费健康证办理体检服务。
2、银卡:会员费2000元(员工在10人内),享10人免费入职体检和免费健康证办理体检服务。
3、金卡:会员费3000元(员工在20人内),享20人免费入职体检和免费健康证办理体检服务。
4、铂金卡:会员费5000元(员工在30人以内),?享30人免费入职体检和免费健康证办理体检服务。
5、钻石卡:会员费8000元(员工在50人以内),享30人免费入职体检和免费健康证办理体检服务。
方案政策二:
做一份入职体检套餐,每个入职体检套餐都送健康证体检项目。
方案政策三:
以999体检套餐卡为基数,每个商户只需一人购买10人内免费健康证体检服务。
方案政策四:
充多少送多少体检费并送健康证体检服务。
6、会员卡办理流程:满足招募条件的顾客,到公司办理处领取会员卡申请表,客服人员可上门现场办理。
实施方式:
全体员工可利用人脉及下班时间进行销售;管理办法:
方案政策一办法:填写申请表后统一管理管理,按管理分类(单位管理表)
奖励政策:普卡(1000元)999卡奖励政策
放职体检奖励政策(%)
会员卡营销推广方案范文 第25篇
一、活动目标
通过推出会员卡充值活动,激励顾客增加在奶茶店的消费频次和消费金额,提升顾客忠诚度和店铺营收。
二、活动对象
所有奶茶店的现有顾客及潜在顾客。
三、活动时间
活动时间为一个月,具体日期可根据店铺实际情况灵活调整。
四、活动内容
充值优惠:
充值100元,赠送10元消费金额,即实际到账110元;
充值200元,赠送30元消费金额,即实际到账230元;
充值500元,赠送100元消费金额,即实际到账600元。
额外福利:
充值金额达到200元及以上的会员,可获得店铺定制的'精美小礼品一份;
充值金额达到500元的会员,可获得店铺限量版会员卡一张,享受更多会员特权。
积分翻倍:活动期间,会员充值金额将按照双倍积分进行累计,积分可在后续消费中抵扣现金或兑换商品。
五、活动宣传
店内宣传:在店铺显眼位置设置活动海报和展架,向顾客介绍充值活动的优惠内容和参与方式。
社交媒体推广:利用微信、微博等社交平台发布活动信息,并邀请顾客分享活动页面,扩大活动影响力。
会员短信通知:向现有会员发送短信通知,邀请他们参与充值活动,享受更多优惠。
六、后续跟进
活动效果评估:活动结束后,对活动期间的充值金额、消费频次等数据进行统计和分析,评估活动效果。
会员关怀:对参与活动的会员进行回访,了解他们的消费体验和建议,为今后的活动提供参考。
通过此次奶茶店会员卡充值活动,旨在提升顾客的忠诚度和消费金额,同时增加店铺的营收。希望以上方案能满足您的需求,如有需要,请随时提出修改意见。
会员卡营销推广方案范文 第26篇
⑴、稳定本地区的主要旅行社,主动与外地各旅行社联系,了解团队信息,力争酒店作为本地区重点旅游团队的指定入住点。
⑵、推出“会员积分卡”和“酒店代金劵”。
⑶、全员销售:员工揽客奖励、揽徕酒店消费的,按每间房3%给予提成奖励。会员卡充值按3%给予提成。
⑸、公交广告—以郴州201、资兴公交线路,乘坐该线路的乘客都可全程看到饭店、酒店的广告订房信息。广告以51辆资兴公交车做起,广告先投放2个月,具体费用大约为90元∕辆﹙原价115元∕辆﹚。
⑹、制作酒店的活动宣传册,摆放在各旅行社的醒目位置,及发放路人。
感谢您花时间阅读本文。如果您觉得会员卡营销策划方案这篇文章对您有所帮助,我们非常希望您能够将其分享给更多的人。最后我们将继续努力,为您提供更多有价值的内容。祝您生活愉快!
会员卡营销推广方案范文 第27篇
近年来,会员制营销已成为许多企业实现品牌快速增长、优化客户结构、增强客户满意度和忠诚度的重要手段之一。在众多行业中,水果店同样可以通过会员制营销来提高顾客消费频率和顾客忠诚度。本文将就水果店会员制营销方案进行分析和讨论。
一、会员制优势
会员制是一种纯粹的会员服务,而不是一种营销工具。在这种模式下,购买者更加熟悉并信赖品牌,并且愿意为更好的服务和更优惠的价格付出一定的价值交换。因此,会员制带来的优势主要有以下几个方面:
1、提高忠诚度:会员通过加入会员俱乐部,会对企业产生更多的认同感,会员将更多地关注企业的形象和品牌,从而更加关注其产品。
2、增加复购率:会员制度使得企业能够更好的了解到会员的需求,根据会员消费者的.需求,量身定制产品。提高客户的购买满意度和忠诚度,促进客户的反复购买。
3、提高促销效果:会员俱乐部会根据会员购买的历史记录和消费行为,精准投放促销活动,实现更高的转化率和更多的销售机会。
二、水果店会员制营销方案
1、会员等级制度
针对普通消费者和会员,“普通消费者”不要求会员卡,不享受优惠,不积分,享受店铺标价价格。 “会员”可以申请会员卡,根据一定的消费金额来确定不同的会员等级,并享受相应的价格优惠和积分积累。在水果店的具体实施中,可以制定如下会员等级:
普通会员:消费金额在100元以下的顾客
金牌会员:消费金额在100元到500元之间的顾客(享受95折结算并赠送相应积分)
钻石会员:消费金额在500元以上的顾客(享受9折结算并赠送相应积分)
2、积分兑换活动
水果店可以设立积分兑换活动,将积分作为回馈会员的奖励方式,让会员能够更快地兑换贵重的物品,进一步激发会员的购买热情和促进会员的消费。
3、生日促销活动
生日促销活动是一种不错的推销方式,它可以让消费者感到亲切、温暖、有人性。为此,可以在会员生日时,给予一定的优惠活动,例如提供生日蛋糕、特别优惠等。
4、推荐活动
会员在推荐别人购买水果的时候,也可以获得相应的奖励。例如,推荐一名新的会员消费就可以获得特定的积分奖励,从而更好地扩大会员的数量,提高消费者对企业的认知度和信任度。
三、总结
通过会员制营销,水果店可以有效提高顾客消费频率和顾客忠诚度。对于水果店而言,会员制营销是一种适用性非常广泛,而且具有极高效益的营销方式。在实施过程中,需要不断地加强客户服务和品牌建设,不断推陈出新,增强消费者的体验感和满意度。
会员卡营销推广方案范文 第28篇
xxx年11月、12月xxx年1月
⑴、协议客户单位房价促销:4、5楼普通标准间、单人间优惠为110元∕间含双早﹙原100元∕间不含早﹚;其他房型保持原有的.协议价不变,另赠送双份早餐。
⑵、散客房价促销:以会员制度模式打通散客渠道,使淡季不淡;新会员第一次入住享受90元单人舒适大床房另赠送20元现金卷3张。如:新客户办理一张新会员卡,享受第一次入住90元大床房,赠送3张20元现金卷每次限用一张,现金卷使用在优惠价(148元)基础上减20元。
⑶、会议房价促销:凡是以会议形式入住,不论会议大小都可以享受酒店的协议价,如会议预订超出10间以上﹙含10间﹚的在享受协议客户单位活动价的基础上,另赠送豪华标准双人房1间(3楼,不含早﹚。
⑷、旅行社促销:在酒店消费季度累计达5万﹙含5万﹚的可返还给旅行社2%的提成,消费累计达8万﹙含8万﹚的可返还给旅行社2。5%的提成,房价保持原协议价不变。
会员卡营销推广方案范文 第29篇
(一)各级销售人员工作责任制
1.店外销售人员按照销售工作计划进行区域分工。
2.根据整体销售目标进行销售任务分工,指标落实到人。
3.销售主管工作职责:
(1)设定销售渠道,拟定整体销售目标,工作计划《会员卡销售执行方案》。
(2)将销售任务按区域、按计划落实到人。
(3)监督销售助理进行销售业务推广,协助销售助理进行难度客户的洽谈。
(4)销售业务。
(5)汇总销售部门日、周、月、年的销售成果。
(6)对销售助理的工作进行评估。
(7)对销售过程中的各项手续的办理的监督、审核。
(8)负责客户资料的保管及客户关系的`维护。
(9)负责店内支票会员流程的监督、跟踪执行。
(10)负责与财务部门核对会员卡及店内支票会员的账务。
(11)积极拓展新的客户渠道。
4.销售助理工作职责:
(1)协助主管拓展销售渠道。
(2)完成主管分派的销售任务。
(3)积极执行销售工作。
(4)店内支票会员的办理、跟催。
(5)汇总日、周、月、年个人销售业绩。
(6)维护客户关系。
(7)汇总客户资料。
会员卡营销推广方案范文 第30篇
随着市场的竞争日益激烈,吸引客户成为了每一个企业必须要迎接的难题。而会员卡营销作为一个直接面向客户的方式之一,正被越来越多的企业采用。会员卡营销不仅仅具有吸引客户的作用,还能够帮助企业有效的增加销售额、提高客户满意度以及促进客户忠诚度。本文将结合实际情况,提出一份适合中小企业的会员卡营销策划方案。
一、分析客户需求
在制定会员卡营销策划方案前,首先需要了解客户的需求。通过调查客户及目标客户群体,得出以下结论:
1、顾客要求方便快捷的消费方式,能够充分利用他们的光阴来购买所需的商品或服务。
2、顾客希望在购买商品或服务时得到实惠,会优先选择价格合理的商家。
3、顾客更愿意选择信誉较高的商家,并且在商家具有“美誉度”的情况下,更愿意成为长期客户。
二、策划方案的制定
在分析了客户需求后,制定会员卡营销策划方案应当有以下几个环节:
1、确定会员卡的种类
会员卡的种类应当根据客户的需求和产品的情况来确定。一般而言,可以将会员卡分为普通卡、VIP卡和钻石卡。优先参加活动、享受折扣、积分兑换等不同的`权益应当与不同的卡种相匹配。
2、设定会员卡权益
会员卡的权益是吸引顾客购买的重要手段。会员卡的权益在实现保证客户理性消费的同时,应当充分考虑顾客的利益。比如,不同等级的客户可以享受到不同的消费折扣、打折优惠、赠品等等。
3、推广会员卡
会员卡的推广应当根据既定的客户群体和卡种来选择合适的推广手段。比如,如果是针对比较年轻的客户群体,可以采用线上推广方式,如微信公众号、微博等;如果是年长的客户群体,则可以采用线下宣传方式,如广告、宣传单、海报等。
4、建立客户信息数据库
建立客户信息数据库可以帮助企业更好地了解客户的需求,从而有针对性地推出活动营销策划。客户信息库应当包括客户的基本信息、购买习惯、消费金额、购买时段等等重要信息。
5、不断提高服务质量
提高服务质量是一个企业不断发展、吸引客户、提高客户忠诚度的必经之路。在服务质量上,企业需要从产品、价格、售后服务等多方面入手,从而赢得客户的信任和支持。
三、成本核算和效果分析
会员卡营销作为一种长期性销售方式,成本控制是至关重要的。常见的营销成本包括卡面设计、卡片制作、打印、客户信息的收集与整理费用、推广费用等等。企业应当根据实际情况,合理制订营销成本预算。
除此之外,企业也应当设定评估标准,不断进行效果分析,并不断改进会员卡营销策划方案。评估标准应该包括开卡人数、卡片使用频率、消费金额等等,从而确定公司的发展方向。
结论:
制定一份优秀的会员卡营销策划方案是吸引客户、提高企业销售额、提高客户忠诚度的重要方式之一。企业制订会员卡营销策划方案时,应当充分考虑客户需求,选择合适的卡种和权益,采用合适的推广方式,建立客户信息库,提高服务质量,不断控制营销成本,并进行及时的效果分析。
会员卡营销推广方案范文 第31篇
一、餐饮会员营销现状
1、大多数餐饮企业仅采用人工散发债券的方式,希望吸引顾客来店消费或者重复消费。这种方式不仅收效甚微、浪费资源,还不容易实现会员积分与奖励活动,同时也不利于各连锁店的统一市场管理。
2、大多数餐饮企业的优惠活动仅局限于线下的人工宣传,没有与互联网平台有效联系起来。这样不仅达不到期望的效果,还使会员和普通顾客不能及时获得优惠信息和应得的奖励。
3、大多数餐饮企业的优惠手段单一,并将“打折”作为最常用的手段。这样很容易产生恶性循环,一家比一家的折扣低,最后不仅不会给商家带来更多的顾客,反而会使现有的顾客的忠诚度降低,阻碍企业的发展。
4、很难实现会员的个性化营销。由于对会员的消费习惯及喜好不了解,所以很难开展有针对性的营销活动。
5、难以及时发现长期未前来就餐的“沉睡顾客”,更难以制定有针对性方案来唤醒“沉睡顾客”,并改善、提高顾客的忠诚度。
二、餐饮微信会员营销成功案例:一茶一坐
一茶一坐在之前通过普通会员卡方式进行会员营销时效果很差,后来利用微信会员卡以后,每个月来客数大概是80万左右,现在会员大概90万,年底能到120万。那么一茶一坐如何用微信会员卡来进行会员营销的呢?
1、不是简单的充值,而是提供痛点级的服务。可以查余额,可以查所有消费行为,可以排队--排队的时候通过微信告诉你前面还有几桌。
2、不是简单的折扣券,而是从用户的生命周期出发去做活动。过去做会员就是简单发折扣券,一茶一坐会从生命周期去管理,比如,半年之后会员一般进入所谓的沉睡周期,基本上不会回来了,他们每半年会做一次所谓的沉睡会员的'唤醒,效果不错。
3、微信做会员营销的核心是参与感。一茶一坐几个比较成功的活动,比如生日关怀,线下品鉴会、“秒杀”活动等。
三、微信会员卡解决方案
微信会员卡,是将商家发行的传统会员卡(磁卡、感应卡、条码卡等)跟微信绑定,经过电子化转换后,存储在微信中,(出门不用携带,方便),消费者打开微信,扫描商家的会员招募二维码或添加指定微信公众帐号为好友,就能获得一张电子会员卡,并存储于微信中,即可享受商家提供的会员折扣和优惠。通过微信平台,商家还可以免费给微信用户发送优惠信息,如文字、图片、音频、视频等。
三、那么餐饮商家使用微信会员卡有什么好处呢
节约制卡成本:扫描二维码就可以注册会员,手机就是身份,微信就是会员,无需制作卡片;会员无需携带卡,释放钱包。
1、拓展新客户:安装微信客户端的消费者目前有近8亿之多,每个人都是你的潜在顾客。消费者可以扫描店内、海报二维码即可注册会员,迅速帮你拓展大量会员量
2、维系老客户:将传统会员卡(磁卡、感应卡、条码卡等)跟微信绑定,出门不用携带,方便;
3、会员互动:会员可以通过微信查询会员卡积分,余额,消费记录,还可以实现门店查询、微信支付、礼品兑换、在线充值、优惠券下载、微团购(期待中),带给会员不一样的体验;会员可以通过微信查询卡积分,余额、消费记录,还可以实现预定功能;
4、促销群发:通过微信平台,还可以免费给微信用户发送优惠券信息,如文字、图片、音频、视频等。
5、同时匹配的微官网,为餐厅打造微信官方网站,全面直观展示餐厅形象、菜品图片、菜品价格、地理位置等信息,还提供在线点餐、在线订位、智能选餐等功能,方便用户点餐、订位,后台提供的菜品管理、订单管理、餐台管理,可以帮助商家快速处理订单。
6、移动CRM,可以根据性别、年龄、地域、消费额度、消费频次等条件对会员进行筛选,进行针对性的二次营销和服务定制,有效唤醒沉睡会员,激活会员的消费积极性
7、它还可以绑定商家自有的实体会员卡,我们都知道,很多商家自己都有发行会员卡,但往往使用率不高,而微信会员卡在这方面则体现出了它的平台优势,商户会员绑定实体卡后还可以用微信支付对会员卡进行充值,这是很多商家都想要的但没说出来的功能,如今微信会员卡做到了。
会员卡营销推广方案范文 第32篇
会员制营销又称俱乐部营销,它是最能体现长期效果的SP促销方式。其实际意义就是创造会员价值,实现“会员价值的最大化”,达到提高顾客忠诚度的目的。它的一般做法是:由使用某种产品或享受某一服务的人们组成一个俱乐部形式的集合。假如俱乐部的条件是预先缴交一小笔会费,成为会员后便可以在一定时期内享受以折扣价购买一定数量的产品或享受一定级别服务的权利其宗旨在于:通过赋予会员额外利益,将一群具有共同兴趣或消费经历的人组织起来,使他们不仅加强与企业的沟通而且还可与其他会员交流体验。久而久之,这个组织会使会员产生参与归属感,进而发展成顾客忠诚。
当前,会员制营销在中国应用越来越广泛,但在国内却出现“水土不服”的情况,表现有以下几个方面:
(一)会员费提高销售门槛
收取会费本是市场细分化的手段,但在中国却无形中成了提高消费的门槛。中国消费者具有购物频率高、花费较低、喜欢选择不同购物渠道的习惯。与西方人的快节奏相比,中国人的生活比较琐碎。西方人习惯每周去购物中心采购所需的生活必需品,而中国人喜欢经常去超市逛逛,看今天有什么新产品、明天又有什么促销优惠活动。并且,中国消费者对价格的`敏感程度是最高的,只要价格便宜,他们可以对时间、车费等机会成本、潜在成本都置之不理,因为他们对价格的偏好及灵敏度远远大于其他,从而使他们对某商店的忠诚度很低,导致会员制难以推广。
(二)国内缺少稳定的客户群
支撑会员店经营下去并开始赢利的重要前提是要有足够的会员数量,零售行业中,一间会员店至少要有40万左右的会员支持才能够长久生存下去。沃尔玛的深圳山姆会员店只有10多万会员,北京店还达不到这样的数量。这对商家的经营来说压力很大。会员店是要抓住高端商品低价销售来细分市场,因此会员店并不适合对价格斤斤计较、将品质的关注放在其次的消费者。富裕阶层、小生意人、酒店等团体购物者才是会员店的目标消费群。而国内目前还没有形成这类稳定收入消费群体。另外,零售行业的会员店与一般超市、批发市场存在多层的竞争重合,大大削弱了会员店模式的竞争力。目前超低价竞争已成为零售业的常规手段,会员店本该在某些同类商品上形成的比价优势在国内超市业激烈的低价竞争中失于无形。
(三)会员制无监管,会员卡满天飞
无论是小经销商、个体经营户还是正规企业,都可以自行发卡、自行规定收费标准。然而,目前这部分监管功能还没有任何行政授权,也缺少法律依据。因此,这些部门对企业收取会员费行为的监管,仅限于小规模不定时的消费警示,提醒消费者不要轻易办理会员卡。无监管不但助长了许多中小经营者随意发放会员卡的行为,且消费者受骗后维权也面临求告无门的状况。
会员卡营销推广方案范文 第33篇
一、活动主题
“庆新春,显美会员激情招募中”
二、活动目的
1、发展新会员
2、增加客流量
3、提升营业额
4、提升店堂知名度
5、强调会员优越性,强化会员意识
三、活动时间、地点
1、时间:2008年2月22日至2008年3月13日(20天)
2、地点①地点②地点③地点④地点⑤
四、活动方式
1、会员优势广宣传(会员招募,发展新客源)
2、派送新年利市封(派发利市,维护老客源)
3、代金消费超实惠(代金消费,促进销售额)
4、新春开运大礼包(购物有礼,树立好口碑)
5、非常好礼周末送(长此以往,打造人气值)
五、招募对象
1、新年返厂员工(厂区附近宣传)
2、商圈流动人群(热闹场所宣传)
3、商圈小区居民(小区周边宣传)
六、招募活动筹备与实施分工安排
1、筹备阶段:2月20日至2月21日(二天)
物品落实到位:印刷品(宣传单/海报/条幅/会员卡/抽奖单暨顾客满意度调查表)
产品备货(会员小礼品/现场派发小礼品/新春大礼包/周末送之非常好礼)相关活动用品(宣传桌/会员登记册/抽奖箱/利市封/气球/相关活动用具)
人员分工:活动宣传人员郭树碧、张斌
店内接待人员全体店员
2、实质执行阶段:2月22日至3月15日
3、总结、考核、评估阶段3月16日(活动结束后第二天)
七、促销活动细则:
1、条幅
2、短信平台
3、顾客满意度调查表
4、活动说明
5、海报/宣传单
会员卡营销推广方案范文 第34篇
一、方案背景
为了提升顾客的忠诚度和回头率,增加店铺的销售额,我们特推出奶茶店会员卡充值优惠方案。通过给予会员充值优惠和特权,吸引更多顾客办理会员卡并增加消费金额。
二、方案内容
多档充值优惠
充值100元,赠送15元消费金额,即实际到账115元;
充值200元,赠送40元消费金额,即实际到账240元;
充值500元,赠送150元消费金额,即实际到账650元。
这样的多档充值优惠可以满足不同顾客的消费需求,让顾客有更多选择。
1、会员专享折扣
会员在店铺消费时,凭会员卡可享受每单9折优惠。同时,会员生日当月,可凭卡免费领取特色生日奶茶一杯,并享受全单8折优惠。
2、积分回馈
会员每消费1元,可累计1个积分。积分可用于后续消费抵扣现金或兑换店内特色商品。此外,充值金额也将按照一定比例转换为积分,让会员感受到实实在在的.优惠。
3、推荐奖励
鼓励会员邀请亲朋好友办理会员卡。每成功邀请一位新会员充值,原会员可获得一定金额的奖励或积分。这样既可以扩大会员群体,又可以增加老会员的活跃度。
4、会员活动
定期举办会员专属活动,如会员日、会员派对等,让会员感受到店铺的关怀和温暖。同时,通过活动增加会员之间的互动和交流,提高会员的归属感。
三、方案执行
1、店内宣传
在店铺显眼位置设置活动海报和展架,向顾客介绍充值优惠方案和会员特权。同时,店员在接待顾客时也要积极宣传会员卡的好处和优惠。
2、线上推广
利用微信、微博等社交平台发布活动信息,并邀请顾客分享活动页面,扩大活动影响力。此外,还可以通过短信、邮件等方式向现有会员发送活动通知,邀请他们参与充值优惠活动。
3、优化服务
提升店铺的服务质量,确保顾客在店铺内享受到愉快的消费体验。对于会员顾客,要给予更多的关注和照顾,让他们感受到店铺的诚意和用心。
四、方案效果评估
活动结束后,对活动期间的新增会员数量、充值金额、消费频次等数据进行统计和分析,评估活动效果。同时,收集顾客对活动的反馈和建议,为今后的活动提供参考和改进方向。
通过以上奶茶店会员卡充值优惠方案,我们期望能够吸引更多顾客办理会员卡并增加消费金额,从而提升店铺的销售额和顾客忠诚度。
会员卡营销推广方案范文 第35篇
会员特供:(活动期间配发会员金卡及银卡)
平面体现:在派发海报、x展架上公布会员有礼信息。
会员通知:活动前3天通过电话、手机通信、邮寄资料等不同方式通知会员促销活动信息,并告知会员在活动开始前一天持会员卡到店内可提前选购商品。
人气抢购:吸引更多消费人群,达到现场购物的火爆场面,从而提高每天销售。
具体产品:待定…
套餐系列(用于海报的设计)可以选择:
1、经济套餐。2、乔迁套餐。3、新娘套餐。4、新年套餐。
活动方式:
全天分三次人气、分别为:堆头陈列以多为主,辅以其他人气产品;以小件产品(如:………)为主,辅以其他人气产品;以特价产品辅以其他人气产品。这可以以人气价格购买以上人气产品。
(金卡、银卡)金卡全国统一5折,银卡全国统一6。5折。
活动期内一次性购店内任何商品1000元,可获赠金卡一张。
活动期内一次性购店内任何商品500元,可获赠银卡一张。
会员卡营销推广方案范文 第36篇
活动目的:
xxx市场竞争激烈,实行会员卡制度培养现有消费者忠诚度,吸引更多的潜在消费,细分市场,抢占市场份额。
活动时间:
第一部分:会员的招募
招募的条件:
1、黔西南州需办理健康证的.商户及个人。
方案政策一:会员卡及权益:
1、普卡:会员费1000元(员工在5人内),享5人免费入职体检和免费健康证办理体检服务。
2、银卡:会员费2000元(员工在10人内),享10人免费入职体检和免费健康证办理体检服务。
3、金卡:会员费3000元(员工在20人内),享20人免费入职体检和免费健康证办理体检服务。
4、铂金卡:会员费5000元(员工在30人以内),享30人免费入职体检和免费健康证办理体检服务。
5、钻石卡:会员费8000元(员工在50人以内),享30人免费入职体检和免费健康证办理体检服务。
方案政策二:
做一份入职体检套餐,每个入职体检套餐都送健康证体检项目。
方案政策三:
以999体检套餐卡为基数,每个商户只需一人购买10人内免费健康证体检服务。
方案政策四:
充多少送多少体检费并送健康证体检服务。
6、会员卡办理流程:满足招募条件的顾客,到公司办理处领取会员卡申请表,客服人员可上门现场办理。
实施方式:
全体员工可利用人脉及下班时间进行销售;管理办法:
方案政策一办法:填写申请表后统一管理管理,按管理分类(单位管理表)
奖励政策:普卡(1000元)999卡奖励政策
放职体检奖励政策(%)