客户回款方案 第1篇
在销售过程中，回款方案的应用体现在多个环节。具体来说，销售人员在进行销售活动时，需要关注以下几个方面：
在实施回款方案之前，销售人员必须首先了解客户的基本信息，包括客户的财务状况、付款习惯、决策流程等。这些信息将帮助销售人员在催款时制定更具针对性的策略。
销售人员应根据客户的付款周期和历史记录，制定详细的催款计划。这包括确定催款的时间节点、催款的方式（如电话、邮件、上门拜访等）以及具体的催款内容。通过合理安排，能够提高催款的效率。
针对不同的客户，销售人员需要灵活运用各种催款策略。例如，针对非恶意欠款的客户，可以采用温和的沟通方式，强调友情关系和未来合作的可能性；而对恶意欠款的客户，则需要采取更为强硬的措施，包括停止供货等。
在催款过程中，销售人员应及时记录每次沟通的内容和客户的反馈。这些记录不仅有助于后续的催款工作，也能为后续的销售策略调整提供依据。
客户回款方案 第2篇
对于付帐不干脆的经销商，收款不畅时，千万不要逃避，反而要增加拜访次数，反复走访，采用“赖皮”的做法；可以做客户的影子，甚至蹲点守侯，天天去要，坐在那里不走。如果经销商不搭理，就跟着他一直说，诉苦，比如说：“我们的领导管的很严，如果这笔款不到位的话，单位就要扣我们的工资。本来我们工资就不高，挣钱挺不容易的。你马上把款打回去，我们好商谈下一步的合作。”等等。如果他不听，就在他的店里，见到谁就跟谁说：跟服务员说，跟客人说，反正他不给钱就不走。老板最怕缠人，一般也就不会拖得太久，扣一些费用后货款也能偿还对某些总想方设法不回款的客户，业务员一定要有不达目的不罢体的精神。
笔者碰到这样一业务员经常用此方法：他在每次要求客户汇款的时候，就采取盯人的办法，你到那跟你到那，什么事都放下，就是看客户每天收多少钱，让你说没钱都无法说，直到打款。
客户回款方案 第3篇
和同事配合一个唱白脸一个唱红脸，双互配合达到目的。
在实际工作中我与我的同事对一个客户回款问题上就采用了此方法，当时该客户各方面任务指标完成的都相当不错，是一个很不错的客户，但在淡季为整体完成任务仍需要押货，在没有办法的情况下。我的同事唱起白脸，首先对客户发难，指出客户如不能回款就重新增加或调整客户，而作为红脸的我侧站在客户的立场上与同事争的面红耳赤，就差没打起来了，客户见到此情况，一方面劝和我们，另一方面问还需要多少汇款，最终积极配合我们工作。
客户回款方案 第4篇
➤ 现金回收是一项不可回避、富有挑战性的工作，而且追款是理所当然的事，不要怯弱，也不要感到不忍心，碍于情面。
➤ 赊销是信用交易，是我们对客户偿兑能力的信任，也是客户对我们的承诺，是事先约定的。那是我们的钱，客户不过是暂借而已——所以追款理所应当，无需感到不忍心，不好意思或不敢直言。
➤ 越能及时提醒客户就能越早收回货款，客户不会因被提醒付款而不满，即使不满，也没有比回款更重要的了。
➤ 客户尊重做事专业而且严谨的销售，在帐款问题上的妥协不可能换来客情，也不可能换来客户对你的尊重。
客户回款方案 第5篇
在布局一套靠谱回款管理系统的基础上，企业在回款管理过程中也应该完善自己的管理模式，使得回款管理更加高效、科学、规范。
1、首先，要制定科学高效的应收账款管理制度。
所谓无规矩不成方圆，企业应制定合理的规章制度，来规范化管理回款，比如应收账款的核算、催收程序/时间、清理、客户信用状况调查等，不断提高回款管理效率。
2、夯实产品品质，搞好与客户的关系。
销售的本质，除了商品的交易外，还有人与人之间的关系。只有搞好与客户的关系，拿出质量过硬的商品来，客户才愿意为此买单。因此，企业应加强客户关系的管理，及时了解客户的需求和问题，不弄虚作假欺骗客户，获得客户的信任感，不断提高客户满意度，才能更高效地促进账款的回收。
3、加强账款催收，及时跟进回款进度
加强账款催收管理，及时跟进回款的进度，是提高回款率的关键一环。企业要建立完善的催收流程和制度，让销售人员采取有效的措施要催缴欠款，同时积极跟进回款进度，及时发现问题的所在，第一时间沟通，寻找解决方案，降低坏账率。
4、加强风控管理
科学的数据分析可以帮助企业更好地了解客户的信用状况和经营状态，从而评估其还款能力。企业应加强数据分析能力，并进行严格的风控管理，制定科学高效的回款管理策略，及时地发现和解决回款过程中出现了风险问题，降低拖欠发生的概率。
5、加强企业内部沟通与协作
回款不止是销售人员的事，需要其他部门的统筹合作，比如财务部门、售后部门等积极参与进来，帮助销售人员了解客户账款支付进度，及时处理客户的问题，增强客户的服务体验，促进回款效率。
客户回款方案 第6篇
➤ 尽可能全款交货，收不回资金的销售，比没有销售更糟;
➤ 要帐比销售更难，与其将大量的时间和精力花费在要帐上，不如用这些时间去开发更多更好的客户;
➤ 宁可失去这笔生意，也不冒险赊销;
➤ 回款之前一切销售都是成本，回款之后销售也仅仅完成了一半;
➤ 逾期帐款要以此外几十倍、几百倍的销售才能弥补;
➤ 我们无法用帐面的销售额去支付工资和供货商的货款--我们需要现金;
➤ 我们的使命是创造有利润的销量。
客户回款方案 第7篇
商海浮沉，危机四伏。企业要想在残酷而激烈的市场竞争中获得稳定健康的发展，注重回款管理是避不开的一环。那么你的企业是否需要一套回款管理系统呢？下面来做个小测试，你只需要回答“是”还是“否”。
1、签合同时，客户不讨价还价，答应企业的所有条件。（潜台词：要么是客户傻，要么是他根本没打算付钱给你。）
2、常迁就老客户，认为他们会按时结款，唯恐得罪。（潜台词：亲兄弟还要明算账，何况是客户呢？）
3、对客户没有进行过信用状况调查或评估。（潜台词：世界之大，唯有太阳和人心不可直视。）
4、业务员不能积极追款，反而为客户辩解。（潜台词：你的业务员很可能吃了客户回扣。）
5、回款过程中，财务管理漏洞百出，与销售部门沟通不足。（潜台词：财务大总管都出问题了，你的企业还有个好么？）
如果你选择的“是”大于或等于2，那么布局一套回款管理系统刻不容缓！
客户回款方案 第8篇
许多客户总是用拖延货款或者不回款的办法，来换取销售人员的政策支持。
对于这类客户，销售人员一定要小心，不能一下子满足其要求，业务员可以故意摆出拒票据的姿态，让客户承受巨大压力，以免客户开了一次坏子，以后得寸进尺，大错不犯、小错不断。否则你的大支持可能换取的是小回款。首先要对客户提出的问题和要求，表示解决很困难，几乎不可能。然后，慢慢释放资源，逐点逐点的吊起客户的回款的口味，使客户自觉降低要求，实现更高回款的目的。
客户回款方案 第9篇
了解客户的结算周期挤进头班车
如果企业没有抓住客户的进货规律和各种周期，企业的业务人员每次去收款自然就会十分被动。
企业发给客户的商品其计划的货款回笼周期已到，企业的业务人员在向客户提出结款时，往往得到的回答是：“这两天银根周转不灵，能不能过几天再说。”
客户的仓库里，本企业的货物库存已经不多，该再进货了。当企业业务人员上门洽谈时，得到的答案极有可能是：“进货可以，但现在我帐户上的资金不足，要到下月初才能支付上一笔货款，请帮一个忙”。
企业的业务员每次去客户处收款，总是“不巧”，客户经销商帐上的钱刚好给别的公司拿走了。
尽可能地全面了解经销客户的经营状况：包括进货周期、结帐周期。关键是，你要每次比其他企业能领先一步拿到应收的帐款。因为大多数客户的资金周转都不会十分宽松，你能挤进头班车，其他企业的业务人员只能等下一班车了。
客户回款方案 第10篇
销售人员用一些渠道政策、促销支持等利益做为诱饵，刺激客户的欲望，钓经销商的回款，这是目前销售界销售人员最管用的套款手段。但是要注意一点的，别让客户养成有资源就回款，没资源不回款的习惯，就有些难堪了。
其事，生意本质是“利”字。
正如马克思所言：一旦有适当的利润，资本就胆大起来。如果有10%的利润，它就保证到处被使用；有20%的利润，它就活跃起来；有50%的利润，它就铤而走险；为了100%的利润，它就敢践踏一切人间法律；有300%的利润，它就敢犯任何罪行，甚至冒绞首的危险。
客户之所以能够忍受供应商的“吸款”、“压货“，其根本原因在于有“利”可图。只要销售人员或者供应商能给客户以看的见利润诱之，客户考虑到自己的投入和产出比，就会为之心动的。不过，这里有个前提，你的产品必须是能销得动的品牌。如果你的品牌拉力不大，销售人员就必须想办法帮助客户让产品动起来，例如促销、广告、多开发网点、培养优秀导购等。
客户回款方案 第11篇
这是一些资历老的销售人员惯用的“善意欺骗法”，让客户总是跟不上销售人员甚至市场的思路。接受吧，担心上当，不接受吧，害怕损失，被销售人员整的糊里糊涂。
如：“公司产品即将涨价，别的区域客户都在抢货，你还不回款备货？”“畅销型号都要断货了，你还不抢？到时别怪我，你就是拿钱给我，我都没货给你。”“你这个月你回80万元，下个月我打个专项报告，一定帮你把5000元的运输补贴拿到手” “这个月，我又给你开了4个网点，他们不久都要提货了。你还不打款，现在仓库里那点货哪够卖？”
客户回款方案 第12篇
定期的分析和总结有助于企业及时发现问题，优化回款管理，提高回款率。
总结来说，提高回款率需要企业从多个方面入手，建立完善的客户信用评估体系，制定合理的回款计划和周期，加强与客户的沟通与关系维护，采用信息化管理工具，设立激励机制并严格执行回款政策，定期分析回款数据并进行总结和优化。通过这些措施，可以有效提高企业的回款率，保证资金的流动性和安全性。企业在实际操作中应根据自身情况，灵活运用这些方法，持续优化回款管理，提高经营效益。
什么是销售回款管理，为什么它对企业至关重要？
销售回款管理是指企业在销售产品或服务后，如何有效管理客户的付款过程，以确保销售收入能够及时到位。良好的回款管理不仅可以提高企业的现金流，减少财务风险，还能提升企业的盈利能力和市场竞争力。
在现代商业环境中，企业面临着越来越多的竞争和挑战，回款管理的重要性愈发凸显。高效的回款管理能够帮助企业：
改善现金流：及时的回款意味着企业能够迅速补充流动资金，投入到生产、研发或市场营销中去，形成良性循环。
降低坏账风险：通过合理的管理手段，企业能够有效识别和控制客户的信用风险，减少坏账的发生。
提升客户关系：回款管理不仅关乎财务，还涉及到与客户的沟通和关系维护。通过合理的管理，企业可以在保护自身利益的同时，维护与客户的良好关系。
推动业务增长：回款管理的优化可以为企业带来更多的投资和发展机会，从而推动业务的持续增长。
如何提高销售回款率？
提高销售回款率是一项系统工程，涉及多方面的策略和措施。以下是几种有效的方法：
建立清晰的信用政策：制定并明确客户的信用政策是回款管理的第一步。企业应根据客户的信用等级和历史交易记录，设定合理的信用额度和付款期限。对于新客户，可以先进行小额交易，逐步建立信任关系。
优化合同条款：在签订合同时，明确付款条款和条件，包括付款方式、时间、滞纳金等。这可以有效避免后期的纠纷，确保客户在规定时间内付款。
定期跟进客户：建立客户回款跟踪机制，定期与客户沟通，询问他们对产品或服务的满意度，提醒他们即将到期的付款。通过主动的沟通，企业能够及时发现问题，避免回款延迟。
采用电子发票和自动化系统：借助现代科技手段，企业可以采用电子发票和自动化回款系统，提高发票处理的效率，减少人工错误。电子发票的使用也能加快客户的付款流程。
提供多种付款方式：为了方便客户，企业可以提供多种付款方式，如银行转账、信用卡、在线支付等。灵活的付款方式能够提高客户的支付意愿。
建立良好的客户关系：与客户保持良好的沟通和关系，了解他们的需求和困难，能够增强客户的信任感和忠诚度，进而提高回款率。
激励措施：可以考虑为按时付款的客户提供一定的折扣或奖励，激励客户及时回款。这种方式不仅能够提升回款率，还能增强客户的满意度。
定期进行财务分析：企业应定期分析回款情况，包括回款周期、客户回款的及时性等指标。通过数据分析，企业可以发现潜在问题，及时调整策略。
培训销售团队：销售团队的专业素质和沟通能力直接影响回款情况。定期对销售团队进行培训，提高他们的谈判能力和
外包催收服务：当客户长期拖欠款项时，可以考虑与专业的催收机构合作，委托他们进行催收。这不仅能够节省企业的人力资源，还能提高回款效率。
总结：销售回款管理是一项复杂而又重要的任务，企业需要从多方面入手，制定科学的管理方案。通过优化信用政策、建立良好的客户关系、使用现代技术手段等措施，企业能够有效提高回款率，保障自身的财务健康。
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客户回款方案 第13篇
许多销售人员最喜欢讲自己的产品多好多好，能赚多少多少钱，让客户回款，感觉客户若不马上回款可能就会造成巨大损失一般。但客户是产品的经销者，利润的多与少，他们自己心中最清楚。所以，面对客户认为产品利润低或淡季不愿意进货的客户，业务人员可以通过与其他品牌产品对比找出自己产品的优势用进行分析来说服客户，如：资金利用率、资金占用量、每年给客户带来的利益（包括渠道上的、名声上的、利润上的），总之找到自己的长处与别人的短处去比，来说服客户回款。
客户回款方案 第14篇
这是准备与客户打持久战的方法，只要你不还款，我决不罢手。缠得客户心烦意乱，粘的客户无所适从，扰的客户心神不安，最后客户可能会说：求求你，放过我吧，我马上给你办款。
看过电视剧《棋行天下》（根据格力总经理董明珠真实故事改编）的人都应该不会忘记，刚入销售行的林雨竹，为了取得合肥某一经销商的80万欠款，就是采用的以粘扰敌的办法，敌去哪里，我跟到哪里，不到黄河不死心，直到你筋疲力尽。这是最单追款之道，也是最有效的方法之一。
以粘扰敌催款要注意以下情况：
1．对于多次拒付欠款的客户，可以在大庭广众下催款，让客户面上无光，但最好不要让客户感觉无法下台。
2．一定要显示专程收款的姿态，临走前不能随口说“还要到别家收款”之类的话，避免造成客户拖欠货款攀比的心理。
3．销售人员在任何情况下不要讲出自己的“薪酬待遇”，以免客户感觉你在赚他的钱，心里不痛快，更加不肯合作。
4．如果自己公司或者自己确有失误或者不周的地方，一定要向客户赔礼道歉。如果需要公司补偿的，一定要及时的研究出解决问题的办法和时限，当场向客户说明解决问题的办法，增强客户的信心。
5．如果对方发牢骚，销售人员一定要把自己的难处，把自己收款的烦恼向对方倾诉。
客户回款方案 第15篇
什么时候给经销商打催欠电话也是有学问的。在欠债人情绪最佳的时间打电话，他们更容易同你合作。例如下午3：30时打电话最好，因他们上午一般忙着做生意，下午是他们点钞票的时候，一般心情都较好，此时催欠容易被接受。必须避免在人家进餐的时间打电话。午餐时间大约是上午11：45时到下午2：00时。一般经销商中午招待一下客人，喝点小酒，或午休一下，再加上午休起来还需要清醒一下，所以3：30打电话最佳。此外，在经销商进货后，估计他卖到80%后催还欠款的时机最佳，这时有钱，只要你态度坚决，他考虑到公司进货时有个好脸色怎么说也得还一部分。最后是月底到来时，有的经销商考虑到要到公司结月奖时，有个大家都乐呵呵的局面，他也会还掉部分欠款的。
在收到欠款后，要做到有礼有节。在填单、签字、消帐、登记、领款等每一个结款的细节上，你都要向其具体的经办人真诚地表示谢意，以免下一次他故意找借口刁难你。如果只收到一部分货款，与约定有出入时，你要马上做出一副不依不饶的很生气的样子。如因对方的确没钱，也要放他一马，发脾气的目的主要是让他下一次别轻易食言。一般不能在此时去耐心地听对方说明。如客户的确发生了天灾人祸，在理解客户难处的同时，让客户也理解自己的难处。如你可说就因没收到欠款，公司已让你有一月没领到工资了，连销售部经理的工资也扣了一半。在诉说时，要做到神情严肃，力争动之以情。
客户回款方案 第16篇
为更好地理解回款方案的实际应用，以下是几个成功的案例分析：
某IT公司在与大型客户签订合同后，制定了一套详细的回款方案。他们在合同中明确约定了付款节点，并在每个付款节点前一周进行提醒。同时，该公司还定期与客户沟通，了解客户的资金状况和支付能力。通过这些措施，该公司成功避免了客户的恶意欠款，确保了资金的及时回流。
某制造企业在面对长期拖欠款项的客户时，采取了联合其他供应商共同催款的策略。他们与其他供应商组成联盟，共同向客户施压。这一策略不仅增强了催款的力度，也提高了客户的还款意愿。经过一段时间的努力，该制造企业成功收回了逾期款项。
某服务行业企业在实施回款方案时，注重与客户的关系维护。他们通过定期回访和客户满意度调查，了解客户的需求和问题，从而增强客户的忠诚度。在良好的客户关系基础上，该企业的回款率得到了显著提升。
客户回款方案 第17篇
销售人员在清楚客户库存压力大，回款比较困难的时候，要做的首要事情，不是向客户催款和叫苦，而是踏踏实实帮助客户做分销，通路之通，才是回款的根本保证。在找客户回款前，对于客户的经营困难，对客户的销售障碍，就利用自己的知识或资源，帮助客户分析市场，制定策划促销方案等帮助客户销售产品甚至其他非竞争产品的处理办法，业务人员要成为客户的军事，而非拼命压货，通过实际行动为客户服务，达到有效回款。
很多时候，不是客户不愿意回款、怕压货，而是怕进货卖不掉，或者卖得太慢资金周转不开挣不到多少钱。关键时候，业务员要帮他们做些实实在在的事情，先帮其把产品分销出去，把下游的钱收回来，再让客户回款。唯有如此，整个销售渠道和体系才能处于良性的运营中。
客户回款方案 第18篇
在市场竞争日益激烈的环境下，销售收入的实现不仅依赖于产品的销售，更需要通过有效的回款方案来确保资金的回流。销售人员在推动销售的同时，必须意识到回款的重要性。只有在实际收回款项后，销售才算真正完成，因此，制定合理有效的回款方案是每一位销售人员的必备技能。
从企业的角度来看，回款方案直接影响到企业的运营资金周转。销售人员在与客户达成交易后，若未能及时收回款项，将导致企业面临现金流紧张、运营困难等问题。此外，长期的欠款现象还可能影响企业的信用评级，进而影响后续的融资和发展。因此，回款方案的制定与执行具有重要的战略意义。
客户回款方案 第19篇
➤ “预”：未雨绸缪。回款开始于销售之前，与其在应收帐款追讨上耗费精力，不如在客户选择信用发放上早下功夫!
➤ “快”：债务发生后，要立即要帐。据英国销售专家波特·爱德华的研究，赊销期在60天之内，要回的可能性接近100%；在100天之内，要回的可能性为80%；在180天内，要回的可能性为50%，超过12个月，要回的可能性为10%。
另据国外专门负责收款式的机构研究表明，帐款逾期时间与平均收款成功率成反比，帐款逾期6个月以内应是最佳收款时机，如果欠款拖至一年以上，成功率仅为，超过二年，成功率则只有。
➤ “勤”：经常要帐。对那些不会爽快付款的客户，如果业务员要帐时太容易被打发，客户就不会将还款放在心上，他会觉得这笔款式对你来说不重要，能拖几天吧，业务员经常要帐会使得客户很难再找到拖欠的理由，不得不还你的款了。
➤ “缠”：对某些总想方设法不还钱的客户，讨债人一定要有不达目的不罢休的精神。山东一业务员想出一个心理讨债法：他设计一套讨债服，拟一张讨债公告贴在对方门口，准备一张破锣去讨债时敲，让欠款人的面子没处放。他去找一个债务人要帐，债务人开始不承认，讨债方拿出证据后对方又说没有钱，第二天这位业务员就开始调查债务人的经营项目及位置，知道他有一个饭店生意很红火，就和对方摊牌：“如果你不还债，我就穿上讨债服，写上：讨债公告，带上破锣去站到你门前”。债务人闻言变色，态度一下子就转了180度，同意还债。
注意！
这种方法也许“低级”，但不必为此心存“愧疚”，因为存在着这样的恶意欠款客户，所以要“以恶制恶”。
首先要界定这位客户是否真的有钱不还，恶意欠款，若是追回帐款后应该马上停止合作，所以也不必怕得罪他。
➤ “通”：就是变通。首先要界定这位客户是否真心要赖帐，这时业务员要想一些变通的方法，如：在你找客户收款前，先下市场“象征性”的帮他收几笔他的下线客户的欠款；了解到客户的经营困难，就利用自己的知识，帮助客户分析市场，策划促销方案等，以自己的诚心和服务打动客户，往往可以收到很好效果。
➤ “变”：客户没有好坏，只有不同。不同的客户不同的讨债方法，前提就是你对这位客户尽可能多的了解，掌握与他有关的一切资料。
做生意讲究的是诚信，诚信是对双方而言的，一锤子的买卖不是双方希望看到的。返回搜狐，查看更多
客户回款方案 第20篇
对于付款情况不佳的客户，一碰面不必跟他寒暄太久，应直截了当地告诉他你来的目的就是专程收款。如果收款人员吞吞吐吐、羞羞答答的，反而会使对方在精神上处于主动地位，在时间上做好如何对付你的思想准备。 如果只收到一部分货款，与约定有出入时，你要马上提出纠正，而不要等待对方说明。另外，要注意在收款完毕后再谈新的生意。这样，生意谈起来也就比较顺利。 一般来说，欠款的客户也知道这是不应该的，他们一面感到欠债的内疚，一面又找出各种理由要求延期还款。一开始就认为延期还款是理所当然的，这种客户结清这笔货款后，最好不要再跟他来往。
客户回款方案 第21篇
回款管理，顾名思义是对应收账款的管理，它包括对账款的催收、账单的及时发放、付款方式的调整和优化、客户关系的维护和管理、客户信用评估等等，是保持企业资金流动性的重要一环。
不少企业是以代销的模式进行商品的销售，所得款在商品卖出去之后才能给源头商家结账，因此回款管理也是销售人员考核的重要指标之一。
拥有良好的回款管理，才能及时收回商家所欠账款，保持企业资金的流动，降低坏账风险和账款逾期率，确保企业良性运转。
客户回款方案 第22篇
销售人员和客户之间的关系有时也是一种博弈关系，你硬他可能就软，你软了他可能就硬，双方都在彼此运用手段控制住对方行为。
回款工作中，客户一个普遍心态就是等、观、拖。如果业务能拿捏住其心理，在适当的时机，适当的场合，朝其心里柔软处“捅”，很多时候会有意想不到的效果。所谓请将不如激将，就是这个道理。
销售人员面对客户的不回款，习惯运用一些缩小客户批发权，缩你的区域，更换客户，扣你的返利，拖你的资源的手段，或者面对客户资源申请。畅销型号申请既不支持也不反对，事情在做，但不出力，不死不活对待，让客户心理难受。
面对那些软钉子客户，你催款就只会说“马上去办”却迟迟不见行动，你跟踪盯梢吧，他却不见踪影，公司其他人，对你也是不理不睬的。面对这种客户，唯一办法只有利用敲山镇虎法，通过和他的竞争对手客户频繁接触，造成另选客户的假象，并设法通过第三方渠道传出该客户回款不利，公司已经在考虑更换客户，自己也没有办法，正在物色新的合作伙伴，来达到客户主动汇款的目的；同时，销售人员也的确要物色后备客户，适当引入客户间之间的竞争，确保在现有客户确实没钱的情况下有新的回款来源，避免在一棵树上吊死。
客户回款方案 第23篇
面对那些“欺软怕硬”、“赖皮成性”的客户，销售人员可以通过“善意的威胁”施以高压，实行以牙还牙的办法，警告客户遵照事先约定好的协议清还货款。
这种“高压催款”的方法，容易对双发以后的合作关系产生消极影响，而且如果被其他客户得知，会遭到他们的反感和非议，因此不可轻易使用。
在采用以牙还牙的催款方法，一定要注意以下几个方面：
1．确定对象
如果销售人员面对这类客户，你屡次催款，客户都是躲避付款责任，而且“恶言恶语”，拒款理由一大堆，怎么给他讲理都难以讲通，仿佛别人欠他的钱，而不是他欠别人的钱。这个时候就必要采用以牙还牙，以恶制恶的办法，再也不要和他讲什么理由、感情了。
还有一类这样的客户，还款承诺容易，行动却难。你催一次，他答应一次，反反复复，就是不行动，搞得你一次一次的在希望与失望中憔悴。面对这类客户，跟他再也没有什么好说，该怎么办就怎么办。
2．取得认可
由于采取强硬的手段，可能会造成市场的动荡或者销量的损失，销售人员为了防止万一，最好先于自己的领导磋商好对策，避免节外生枝，造成都是自己惹得祸。当领导同意制裁这位客户，你再实施你的计划。
3．先礼后兵
献给足客户面子，好言相劝，如果客户依然还是执迷不悟，销售人员就可以直接陈述即将采取的措施，提醒客户注意：
⑴减少供货，甚至停止供货
⑵取消优惠价格，优惠政策
如：“如果，你们再不能按时付款，公司将取消对你们产品的价格优惠和月返政策，这对您可是一笔不菲的损失，你觉得呢？款再拖下去，还是要付清的，还少赚许多钱，何必呢？”
⑶断绝往来
如：“我们双方一直以来都合作的非常愉快，如果因为这样的一笔不值一提的款子，影响了你在我们公司的信誉和形象，影响你在生意圈中的信誉和形象，影响了我们双方的合作关系，真不划算，您说呢？”
这些措施对客户的利益或多或少的都是有一定的影响的，只要你产品客户还打算经营，不打算懒帐的客户都会考虑下，赶快把款子办过去，避免因小失大，影响双方的合作，和自己利润。
⑷书面通牒
对于那些面对口头警告而无动于衷的客户，这个时候销售人员只有拿出“货款逾期通知单”“律师催收函”等书面方式继续催讨，直接要求客户在规定的期限内结清货款，语气要坚决、坚硬。
如：“你再不回款，就不要责怪我并不念兄弟感情了，我也要吃饭，我恐怕帮不了你，你等收我们公司的“律师催收函”吧。”
客户回款方案 第24篇
许多销售人员和客户的关系几乎达到了称兄道弟，无话不谈，无话不讲的地步。他们在回款中经常利用这一优势，把情感、关系、利益综合运用，说服客户能够给他们回款或多回款。
在这方面，业务员至少有三情可用：一是公司领导跟客户的客情，即把公司领导请到你的市场，让其出面催回款。至于能不能把领导请过来，那就看你自己的造化了。二是业务员跟客户的客情，天天低头不见抬头见，人情做到了，事情也就迎刃而解。三是业务跟客户工作人员的客情，尤其是采购和财务，千万别小看这些人，平时烧烧香拜拜佛，关键时刻，说不定就有画龙点睛之效。
甚至适当地与客户的财务人员搞好关系，经常送他们一些礼品。虽然他们对你的销量贡献关系不大，但你如果也能够像关注客户的业务经理那样，同时也能经常想到他们的财务主管，其效果往往在关键的时刻就能呈现出来。
客户回款方案 第25篇
为预防客户拖欠货款，在交易当时就要规定清楚交易条件，尤其是对收款日期要作没有任何弹性的规定，防患未然。例如，有的代销合同或收据上写着“售完后付款”，只要客户还有一件货物没有卖完，他就可以名正言顺地不付货款；还有的合同或收据上写着“10月以后付款”，这样的规定今后也容易扯皮。
另外，交易条件不能由双方口头约定，必须使用书面形式（合同、契约、收据等），并加盖客户单位的合同专用章。有些客户在合同或收据上仅盖上经手人的私章，几个月或半年之后再去结账时，对方有可能说，这个人早就走了，他签的合同不能代表我们单位；有的甚至说我们单位根本没有这个人。如果加盖的是单位的合同专用章，无论经手人在与不在，对方都无法推脱或抵赖。