人生规划专题讲座活动方案 第1篇
当前我县粮油仓储管理存在的主要问题
(一)库存粮油管理存在的问题。主要问题是：一是国有粮食企业仓储设施不足。我县的国有粮食企业是粮食流通体制改革后新组建整合的，有效仓容严重不足;二是对储备粮的监管和仓储管理工作有所松懈，粮食库存管理存在薄弱环节。企业对粮食库存管理工作重视不够，管理松懈，粮食质量和储存安全存在隐患。粮库基础管理工作不扎实，仓储资料不齐全;粮库在安全生产和储粮化学药剂使用管理上需要进一步加强;粮库从事仓储保管、统计、会计等工作业务的人员素质有待进一步提高等。三是入库粮食的水分、杂质超标;粮情检测及记录不规范等。
(二)设施设备管理方面。主要问题是：储粮仓库普遍破烂、陈旧;有的仓房密闭隔热措施不到位;门窗破损，关闭不严;通风口密闭措施不到位;设备使用后未及时养护，设备档案不完整，测温系统出现故障未及时排除等。
(三)安全生产管理方面。主要问题是：库区企业消防设施不齐全或已经失效等。
(四)账务管理方面。主要问题是：企业台账填写不规范、统计资料不完整、统计数据有未报、漏报、错报的情况;保管账统计账填写不规范等。
(五)行政管理方面。主要问题是：企业粮食出入库、粮情检查、安全生产等制度执行没有完全到位;仓储管理档案不完整，管理不规范等。
二、指导思想和目的
本次活动以科学发展观为指导，以2009年上半年全国粮食清仓查库活动中的管理为契机，以确保库存粮油安全、提高企业管理水平和人员素质、促进仓储企业发展为目的，认真总结和分析我县在开展粮油仓储企业规范化管理活动中取得的经验和存在的不足，按照市_统一部署和要求，认真开展粮油仓储企业规范化管理活动，全面提升我县仓储管理工作水平。
三、规范化管理活动的范围
我县粮油仓储企业参加本次规范化管理活动。
四、开展粮油仓储企业规范化管理活动的主要内容
(一)总结经验，查找不足，深入开展规范化管理活动。认真总结我县开展粮食仓储示范库建设取得的经验，结合近几年粮食流通体制改革新形势、规范化管理的新标准、新规范及新仓储管理制度的实施和仓储工作发展中出现的新情况、新问题等，认真分析查找本区域内本单位在仓储规范化管理上存在的不足，按照逐步深化向精细化管理推进的总体要求，进一步增添、完善仓储设施，修订完善仓储管理制度，严格程序，强化管理。
(二)宣传贯彻新颁标准和管理制度，不断提升企业员工素质。围绕近年来国家和地方出台的粮食法规、粮改政策文件、管理制度，技术标准、操作规程等，广泛开展宣传、培训、教育活动，认真贯彻执行《粮油储藏技术规范》，使粮油仓储管理人员了解政策要求，熟悉制度规定，掌握并正确理解各类粮油储藏技术和设备操作规程。
(三)建立完善制度，明确细化岗位职责。要按照近年来已经出台的粮食管理法规、部门规章、规范性文件以及技术标准的要求，结合企业实际情况，抓紧对有关仓储管理制度进行修改完善。建立健全系统性强、针对性强、符合企业规范化管理要求的新型仓储管理制度体系。粮油仓储企业在完善制度的同时，要进一步规范仓储管理工作流程，明确细化仓储管理岗位职责，完善以提高效率和确保储粮安全为核心的绩效评价体系，并建立与新制度体系相适应的工作机制。
(四)努力改善粮油仓储设施，大力推广科学储粮。首先要加强对现有仓储设施设备的管理、维护和保养，提高设施设备的使用效率;其次是要多方筹集资金，因地制宜地对传统的储粮仓库进行升级改造，改善储粮条件，增添必要的储粮设施，提升现有储粮设施功能;三是要大力推进科技储粮技术的应用，积极推进机械通风、电子测温等现代科技手段的应用，积极采用“双低”、“三低”等传统科技手段的应用，积极探索利用各地气候、地理等条件采用自然手段在储粮方面的应用，积极探索绿色环保储粮方法的应用，不断提高科学储粮水平。
(五)针对突出问题，认真治理不规范管理行为。要针对全国粮食清仓查库中发现的仓储管理问题，集中开展一次对不规范行为的治理行动。要杜绝粮食混存、仓房鼠害、违规熏蒸、药品库管理不规范等影响企业储粮安全和生产安全的现象;要按照账实相符和无虫害、无变质、无鼠雀、无事故的要求，深入开展“一符四无”粮仓创建活动;要逐步解决政策执行、账务管理、粮食管理、设备设施管理、人员管理以及制度不完善多方面的不规范行为，提高企业管理水平。
五、开展规范化管理活动的实施步骤
本次活动分为三个阶段。
第一阶段：即日起至2009年9月30日，为安排部署和培训动员阶段。这一阶段的主要任务：一是利用召开会议、编发简报、设立专栏等各种形式，组织学习有关文件精神，层层发动，深入宣传，使全体干部职工深刻理解开展本次规范化管理活动的必要性和重要性;二是认真开展对照检查，认真梳理、分析查找规范化管理中存在的不足，提出对策。
第二阶段：2009年10月1日至2009年11月20日为全面落实整改阶段。这一阶段的主要任务是：按照省、市_的要求，深入查找我县在粮油仓储规范化管理上存在的薄弱环节和问题，分析原因并制订解决方案，落实整改内容，建立和完善各项制度，逐条认真加以整改。
第三阶段;2009年11月21日至2009年12月20日为检查验收总结阶段。国有、非国有粮油仓储企业要对开展粮油仓储企业规范化管理活动的情况进行认真总结。市_将组织集中检查验收工作，对活动开展好的单位给予表彰，对活动开展不力、整改效果不明显的单位，进行通报批评，并责令重新整改。
六、组织领导及有关要求
为切实搞好粮油仓储企业规范化管理活动，县_成立了以信丽局长为组长、机关各股室负责同志为成员的规范化管理活动领导小组，下设办公室在储备军供股*，具体负责开展规范化管理活动的组织安排和日常工作。
在全县范围内开展粮油仓储企业规范化管理活动是一次整体提升粮油仓储管理水平，确保我县粮食仓储安全的大事，为此提出如下要求：
(一)提高对规范化管理活动重要意义的认识。实行企业规范化、标准化管理，是在国有粮食企业产权制度改革结束后，为提高企业管理水平和经济效益、增强企业的市场竞争力、做大做强粮食产业而做出的最大决策。局机关、国有、非国有粮油仓储企业要高度重视此次活动的开展，提高认识，加强领导，把开展规范化管理活动列入重要议事日程，切实抓紧抓好，抓出成效。
(二)加强对规范化管理活动的领导。国有粮油仓储企业要加强对开展规范化管理活动的领导，成立相应机构，明确专职人员具体负责此次活动的开展。国有、非国有粮油仓储企业要结合自身实际情况，制订重点突出、全面细化、切实可行的实施方案，于2009年9月25日前以书面材料报县_储备军供股。
人生规划专题讲座活动方案 第2篇
实践是进行综合实践活动的关键环节。综合实践活动最大的特点就是可以亲自去体会和经历，这也是同其他课程最本质的区别。综合实践活动如果缺少实践这一步骤，不让学生进行实践和亲身经历各种活动场景，那么这门课程也就没有存在的意义了。
正是由于实践学习对每个学生都十分重要，所以实践之前的方案制定课也尤为重要。方案制定课就是使实践活动有了计划，有了明确的目标和具体的步骤，就可以协调各项活动，增强主动性，减少盲目性，使活动有条不紊地进行。同时，方案本身又是对工作进度和质量的考核标准，有较强的约束和督促作用。所以，方案对综合实践活动既有指导作用又有推动作用。
这也是综合实践活动准备阶段的主要任务之一，它充分说明了综合实践活动方案制定课的教学对于学生亲历活动情景，体验活动过程，在活动的过程中形成新的认识，塑造新的观念，发展综合能力有着很重要的作用。那么，如何来制定方案、有效帮助开展综合实践活动的教学呢？
一、教学任务
综合实践活动指导纲要指出：学生需要在活动准备阶段的时候在教师的指导下提出一些问题，了解活动的主题、项目的内容；创建实践活动小组；制定切实可行的活动计划；准备活动的条件等。在活动的准备阶段，特别要注意培养学生的规划能力以及提问题的意识，要让学生学会收集和处理信息，为活动的展开做好准备。
方案制定课往往是在主题确定之后，在制定好活动方案后，综合实践活动进入最核心、最活跃的中心环节――根据事先制定好的活动方案在真实的活动空间和活动情境中进行实施，即综合实践活动的实施阶段。为了保证活动实施阶段的基本任务能顺利完成，制定的方案必须完整无遗漏，为具体实施减少难度。
（一）方案的完整性
完整的方案一般有以下几点要素：
1. 研究主题和目的：综合实践活动的活动主题和活动目的。
2. 小组名称及成员：活动小组名称，小组各成员。
3. 活动时间：实践活动时间的安排，可以指预定某一天活动，也可以指预计活动持续时间。
4. 活动地点：实践活动的具体地址。
5. 活动步骤：活动的具体安排和操作，需要有完善的过程和方法，这是核心，也是重点。步骤的详细和缜密程度，决定了实践活动的难易度和效果。
6. 预期困难及解决方法：对于实践活动有预期性，针对困难，开展有效安排，保证活动顺利。
（二）方案的可操作性
任何实践活动都有活动方案，明确目的，使活动循序渐进，有条不紊。因此，方案的可操作性尤为重要。我们要摈弃那些不合理的、不切实际的活动方案。例如三年级学生制定春游计划，目的地是偏远地区，这是不现实的，方案务必联系生活实际，符合学生年龄和年级特点，具有可操作性。
二、教学课型
（一）“引导”
引导各小组选取活动主题，准备课前资料。通过与“凡事预则立，不预则废”相关的故事来引入主题，让学生了解计划对于做任何事情的重要性。
（二）“制定”
教师可以为学生准备一份比较具有代表性的活动方案作为参考，让学生掌握基本的要求和基本的格式。通过与其他同学共同讨论，形成初步的计划。当然这是初稿，允许方案出现不合理的问题。
（三）“交流”
制定方案中的交流，目的是了解各方案的完整情况和可操作问题，以便进行及时指导和调节，使方案切实可行。
在这一环节中，各个小组的学生都要将自己所在组的活动计划向全班其他同学进行总结和汇报，与他人进行沟通，让他们进行充分的互动，交流自己的观点和看法，并针对方案提出自己的见解。
（四）“修改”
由于学生自己的知识储备和能力都是非常有限的，所以不能够一次就成功地制定出完美的计划，所以在进行与班级的其他同学沟通和交流后，有必要将活动方案进行一定的修改。通过这一程序可以培养学生的团结精神和与他人交往的能力。这一阶段让学生将所在小组的计划向班级其他学生进行汇报后，让学生展开充分的讨论和分析，在这一基础上，小组再修改和完善自己的计划。
（五）“指导”
在制定活动方案的过程中，由于学生所掌握的知识和具备的能力、经营都是一定的，不能一次就成功地制定出完美和详细的计划，所以在学生制定方案前和讨论方案时，要求教师进行有效指导。在学生的方案不合理，但其他学生没有指出来的情况下，教师可采用提示法。在交流过程中学生没有发现的问题，教师可采用反问法来促使学生发现方案中存在的问题，讨论和解决问题，使方案越来越完整和切实可行。
教师的方案指导应重点关注：一是方案的内容是否完整；二是方案步骤是否详细和具有可操作性；三是学生是否预期到实践活动带来的各种问题。
“教学有法但无定法贵在得法。”教师在教学的过程中要根据实际情况，根据活动内容以及学生情况，循序渐进、因材施教，灵活地应用，在教学的实践过程中不断更新。
三、教学策略
（一）全面思考
完整的方案主要有这几点：研究主题、小组、时间、步骤等。但是根据实践活动的具体操作，方案中的主要内容可以做调整，这就需要学生做全面思考。
例如，“校园安全”主题活动方案中，主要有研究主题、小组名称及成员、活动时间，重点是活动步骤，每一个活动步骤都有活动方法、实施人员、预期困难及解决方法；教师指导侧重点在于步骤的具体过程。
又如，“今天我当家”这个主题活动是一个需要较长时间完成的整体规划，里面还包括了很多小的计划，如整理衣物活动、打扫房间活动、打扫卫生活动、做菜活动等，这些都是短计划。为了便于学生操作，教师就要指导学生针对具体的活动制定较为详细的有实际操作意义的短期计划。简单的短计划只包括参与者、时间和内容，形式更简洁、明了。
（二）详细探究
“详细探究”是在“全面思考”的基础上更进一步。对于每个方案里的内容进行更加详细地挖掘，使实践活动更加顺利开展，减少困难，使预设和生成得到有效调节。
例如，“今天我当家”这个主题活动中的“买菜计划”，我们的目的不是简简单单地思考买菜的量等问题，也不是把计划表格填好就行，而是要更加详细地往生活实际中去探究，预设更加详细的计划：买菜的钱哪里来？市场在哪？怎么去？主菜和配菜的量是多少？这些问题是实实在在存在的，也是我们学生在实践活动中确实会遇见的，所以方案越详细，实践活动中的困难就越少。
（三）方便活动
活动确定与准备阶段是一个主题活动的起始阶段。在这个阶段中，学生将经历问题的提出、活动主题的确定、活动主题的分解、活动小组的组建、活动档案的建立与管理等过程，大都在课堂完成，但教师始终要贯彻一点：课堂指导为课外活动服务。
人生规划专题讲座活动方案 第3篇
关键词：综合实践；主题活动；主导策略
初中阶段是培养学生有兴趣的生活、有创意的生活、有个性的生活方式的关键阶段。综合实践课恰恰满足了学生的这一学习需要，在很大程度上满足了基础学科课堂的不足，学生已经不满足于对书本知识的简单地死记硬背，初中学生具有很强的探究欲望、丰富的想象力，愿意和伙伴进行合作交流，需要成就感。综合实践课更加注重突出学生主体， 强调学生主动参与、乐于探究、勤于动手。 因此，如何使综合实践活动的开展真正促进学生的发展，在主题活动过程中教师如何进行有效的指导就成为该课程成功的首要问题。
一、 选择确定主题的有效指导是活动开展的首要环节
主题是灵魂，选择确定主题是活动的首要环节。在综合实践课程实施过程中， 教师要培养学生自己发现问题，解决问题的能力。 在活动中自己通过探究提高解决问题的能力。 但是由于学生的知识量有限、自主性不足等原因，教师必须通过引导，帮助学生确定活动主题，激发学生的兴趣，贴近学生年龄和心理特点，符合学生的发展需要，要有利于激发学生的探究动机，通过自主、合作、探究的学习才会有所收获与创新。在自主开发的主题活动《话说大黑山》中，为了激起学生对课题研究的兴趣，我是这样引导学生的：同学们，我们生活在大黑山的脚下，我们的大黑山被誉为辽南第一山。著名的金州古八景在此山有四，即_响泉消夏、_南阁飞云_、 _山城挂月_，_朝阳飞雪_四景。古人称大黑山的景观为 _辽左东南一隅之胜境也_。山中古迹颇多。传说故事十分动人，数百年来游人不绝。学生听了我这番介绍之后， 就萌发了好奇心，议论纷纷。 我又继续引导：作为大黑山脚下的居民，你最想了解什么呢？ 经过这样的引导，学生内心的主人翁感和探究意识被激活， 纷纷发表看法。有说我们想了解大黑山有哪些著名的风景区？也有的说我们想研究大黑山的故事，还有说我们想了解大黑山的历史，于是就引出了“话说大黑山”的话题。 通过讨论，学生对这一主题的研究欲望越来越强烈，最终同学自主组合确定了三个小组，并根据自己的兴趣爱好确定了研究主题。各小组研究的主题分别是“历史上的大黑山”、“大黑山的著名景观”、“和“我的大黑山我来拍”。教师的有效指导，使学生们缩小了活动的研究范围，增强了研究的可实施性。 这有利于课题生成性的发展，使研究有目的，有方向，有深度，而不随意、盲目。 创设问题情景，激发学生的兴趣，为后续活动的开展奠定了良好的基础。
二、 确保活动顺利进行的关键是有效指导活动方案的制定
方案的设计是对一个具体的主题进行的开发工作。它是对整个主题活动分阶段活动的规划和预设。对于一个活动主题，教师要指导学生制定合理可行的活动方案，培养学生的规划能力。综合实践活动中的主题活动方案是学生开展活动前的必要保障，是活动有序进行的前提， 合理的方案是成功的一半，规划和设计活动方案，也是学生思维认识发展的过程。让学生学会自主制定主题活动方案是学生自主规划活动的第一步，它能让学生逐步成为一个活动的主动策划者。
结构上，主题活动方案一般包括活动主题、小组的课题、小组成员及分工、指导教师、活动的目标、活动时间、活动的主要内容及步骤、预期成果及表现形式。在形式表达上，一般可采用填表式、过程记录式等。初次拟定活动方案时，学生往往不知如何下手。指导教师可先将自己制定的活动方案供学生参考，引导学生了解方案的基本形式和制定方案的基本方法。在此基础上，教师可放手让学生自主确定方案的形式及要素。学生的主题活动方案设计完成后还需要在班上进行交流，以协调各组间的合作并解决实施中可能出现的问题。通过方案的交流，找到最佳的活动策略。
三、 综合实践活动成功的保障是有效指导资料收集的方法
综合实践主题活动要把学生置于一种开放、主动、多元的学习环境中，给学生提供更多的获取知识的方式和渠道，让他们通过亲身的经历，去体验人生，了解社会。综合实践活动的主体是学生 而不是教师。比如主题活动实施过程中大都有进行调查、搜集资料的要求，但究竟怎样进行调查，怎样搜集资料，学生并不是很明白， 这就需要教师给予知识技能的指导。
1、 教师要引导学生通过多种途径来收集信息。 要指导学生有目的地搜集事实材料，如指导学生运用调查、观察、考察、访问、测量、实验、文献检索、上网、收集信息等不同的方法来收集资料，帮助学生逐步具备自主获取信息、收集信息的能力。以上做法看起来好象是限制了学生的发展空间，但实际上是为了在较小的空间内使学生比较系统地认识问题背景和探究策略，以促进学生开展有知性的活动，有理性的实践，使实践与探究更有操控性，更有教育意义。 这样的知识技能指导最好在定好课题后，对于课题中可能涉及到的知识或方法可以进行集中的讲解。在实地探访收集资料前，教师可以指导学生如何运用调查、观察、访问、测量、拍照、录像等方法收集事实资料，指导学生写好观察日记，真实记录个人体验，为进行总结和评价提供依据。
2、面对大量的信息或资料，教师要指导学生进行资料的搜集，针对学生的实际，对学生进行一定的训练，培养学生利用工具书，使用媒体、做笔记、进行访谈，对资料做整理和分类等方面的技能。
四、 综合活动的升华是有效指导成果交流展示
人生规划专题讲座活动方案 第4篇
为切实加强对我所收费窗口规范化服务工作的监督和管理，严明工作纪律，规范员工从业行为，着力提升**收费所的整体服务水平，塑造**收费所的良好社会形象，促进各项业务健康发展，特制定本实施方案。
一、指导思想
以科学发展观为指导，坚持“统一部署，精心组织，稳步实施，注重实效，全面推进”的原则，认真贯彻落实《江西省高等级公路管理局收费窗口规范化服务考核管理办法》的规定。通过开展规范化服务活动，积极构建和谐的工作环境，切实提高全所的服务质量和服务水平，实现**收费所自身发展与社会发展的和谐统一。
二、组织机构
成立江西昌泰高速公路**收费所收费窗口规范化服务考核工作领导小组。
组长：**
副组长：邓作城
成员：张新华、章锦峰、徐治洪、袁嘉科、李贱根
规范化服务工作领导小组设办公室，办公室设在征费室。
主任：章锦峰（兼）
成员：涂远磊、李凤英、杨淑艳、吴婷
领导小组工作职责：负责对**收费所的企业文化建设和规范化服务活动开展情况的领导和监督，定期研究“活动”推进意见，对“活动”领导组办公室的工作情况进行指导和督办。
办公室职责：负责对**收费所规范化服务活动的组织、协调、服务和推进工作，认真做好检查、督查工作，定期进行奖评和考核。
三、活动要求
此次规范化服务活动，由征费室负责组织实施。各部门要进一步提高思想认识，广泛发动，明确责任，细化措施、积极推进。督促员工使用文明用语，规范服务礼仪，严格操作规程，提高服务效率，落实便民措施，不断提高**收费所规范化服务水平。通过高起点规范，高标准要求，高效能服务，确保“严格、规范、谨慎、诚信、创新”的十字行风得到有效落实，着力提升社会形象，推动**收费所政风行风的根本好转。
四、活动内容
坚持以人为本，着力规范员工从业行为，全面提升行业服务理念和文明服务规范，努力打造员工新形象，通过高效服务，实现我所工作效益的提高。活动内容要涵盖全所工作活动的全过程，做到六个统一：统一企业文化规范；统一机构标识规范；统一办公环境规范；统一着装规范；统一服务标准规范；统一文明用语规范。树立三种理念：树立车户中心理念；树立积极上进理念；树立安全效益理念。实现一个目标：实现标准化管理、规范化服务的目标。
五、时间安排
（一）学习动员阶段（20xx年8月1日—15日）。征费室要迅速组织辖内全体人员认真学习《江西省高等级公路管理局收费窗口规范化服务考核管理办法》（赣高路费字(20xx)14号）的规定，把收费窗口规范化服务活动精神传达到每位员工，通过学习、动员、部署、宣讲、教育、提高等，使每个员工切实认识到规范化服务对**收费所改革发展的重要性、必要性和紧迫性，让规范化服务理念深入到每个农信社员工心中，切实调动广大员工学习的积极性和共同参与的能动性。
（二）组织实施阶段（20xx年8月16日—8月31日）。各部门要认真遵照实施方案要求，迅速动员部署，成立领导组织，落实主管责任，明确办事机构，强力推进规范化服务活动深入开展。
（三）建立规范化服务活动长效机制。各部门要不断总结规范化服务活动好的经验和做法，建立健全规范化服务活动工作机制，把此项工作作为一项经常性、长期性的活动来抓，扎实、有效、深入、持久地开展下去，实现**收费所行业形象的全面提升。
六、检查监督
规范化服务工作领导小组根据本实施方案的有关规定，不定期对各班组进行检查和督导，对督查中发现的问题，视情节提出批评性建议或给予相应处罚，并责令其限期整改。对检查、处罚和整改情况在**收费所务会进行通报，对规范化服务活动不积极响应的班组和个人进行约见谈话或诫勉谈话，对直接影响**收费所规范化活动开展效果的班组和个人，取消其评先评优资格。
为充分发挥社会力量对全所规范化服务工作的监督，促进**收费所整体服务水平的不断提高，征费室专门建立监督员暗访制度，对各班组服务开展情况进行监督。我所聘请的监督员经常性地开展明查暗访，对各大班组规范化服务执行情况进行综合评价，同时提出建设性意见，以书面形式向本级规范化服务工作领导组反馈情况。规范化服务工作领导组要高度重视监督员的工作，对监督员反馈的情况及处罚建议及时进行研究和处理。
七、车主用户投诉受理
**收费所一线费收人员，必须高度重视客户的意见和建议，讲究处置方法，避免车主用户多头投诉。费收人员遇到客户有意见时，不论是主观或客观原因引发的纠纷，都必须耐心地向车主用户做好解释，严禁与车主正面冲突。若遇司机不满意，当事人经解释仍难以处理的，应立即报告当班负责人或征费室负责人，由当班 负责人或征费室负责人受理并协调处理。若责任在我方，当事人、班长或征费室负责人应当向客户致歉，争取客户谅解；若征费室和车主用户双方都有责任，应以诚恳态度向车主用户就我方责任表示歉意，同时用和蔼语气向车主用户说明过错之处，避免与车主争吵或冲突。若车主对处理仍不满意或出现完全是由于司机过错并向费收员无理取闹时，应立即报告征费室领导，必要时向当班领导报告请求派员处理。
领导小组办公室是受理各类投诉的主管职能部门（举报电话0791－6132563），其他各室必须协同做好各类投诉案件的受理核查和处置工作。征费室应建立投诉受理登记制度，各类投诉实行首问责任制，根据“谁受理、谁负责”的原则，各有关职能部门对直接接待受理的客户投诉(包括来电、来信或直接上门的投诉），以及由当班领导直接受理转办或新闻媒体转来的投诉，都应立即受理。各部门要制定客户投诉受理办法并公布举报电话。
八、奖惩与考核
（一）**收费所员工违反《规范化服务准则》的处罚。**收费所员工凡违反本《准则》规定之一的，办公室责成相关联社对当事人处以200元罚款，如同一当事人同时违反多条规定的，累加处罚，并对一次违反者取消当年各类评先资格；同一当事人在一年内违犯二次（含二次）以上者，根据情节轻重和对**收费所造成的不良影响程度，按照《**收费所业务“十不准”》的处罚规定给予处理。
（二）对被投诉人及单位的处理。凡经受理的投诉，经查证属实，情节特别严重并在社会上造成不良影响，有损**收费所形象的，办公室将责成相关部门给予被投诉当事人处以200—500元罚款、待岗直至解除劳动合同（辞退）的处理，同时追究所在负责人的责任，并在**收费所通报批评。
（三）对违反投诉受理处理程序规定的处罚。各受理处理投诉职能部门和承办当事人必须严格按程序认真处理各类投诉。凡违反客户投诉受理处理程序，对投诉事件处置不当，人为造成事态扩大，在社会上产生不良影响的，办公室将责成相关部门分别给予受理处置经办人和信用社主任200—500元罚款，同时给予相关责任人纪律处分，并对相关责任人和所在部门在**收费所通报批评。