产品运营活动运营用户运营 第1篇
是产品的爆发阶段，期间用户可能会爆发式增长，用户运营要做好的是用户生命周期的管理和监测，及时的发现问题，及时改进
用户生命周期通常分为五个阶段：引入期、成长期、成熟期、休眠期、流失期
其实就是获客阶段，我们需要通过一系列的手段（广告投放、利益引导、内容引导、产品流程引导等等）触达我们的目标用户，APP（下载、激活、注册），公众号（关注），小程序（打开小程序、授权注册）
APP：下载率/激活率分析渠道转化效果，选择最适合的推广渠道；注册率反映产品能否满足用需求或给用户带来帮助；
公众号：反映公众号内容或公众号功能，能否满足用需求或给用户带来帮助；
小程序：打开率及授权注册率与公众号相同，都是反应是否能满足用户的需求、吸引用户给用户带来帮助；
界定方式看用户是否完成了产品的完整体验（有的看付费，有的看内容浏览），比如电商完成首次购等等，信息平台看首次信息浏览等等（产品的不同阶段界定指标不同），指标为首次XX转化率，间接影响指标APP访问次数与购买转化关系（例如平均访问3次，完成首次转化）、兴趣爱好与购买转化关系（例如某类内容经过N此访问后，完成首次转化）；
此阶段用户已经产生一定的习惯和依赖，并进行了多次重复性行为（购物、查阅、观看等等），以及有固定的访问频率（比如每周访问频率，月访问频率），此时可以通过交易、活跃、社交等能力用户价值的最大化，或延长用户的成熟期，从而延长用户为产品带来的价值，核心关注指标复购率、客单价、人均购物数、ARPU等等；
对产品熟悉的用户此时可能产生疲倦，访问频率，购物频率，访问时长等等指标均在下降，以至于最后用户流失，此时用户运营需要定义休眠/流失用户，分析用户流失的关键指标，用户干预和引导
定义休眠/流失用户：需要根据业务而定，用户的某项或多项指标低至某个阈值，定义为休眠用户，为0时定义为流失用户，例如某电商平台用户月均访问次数为10次，当某用户连续N月访问低于10次时，或该用户月均访问次数为5次，连续N月访问次数为2次时，定义该用户为休眠用户，若连续N月未访问则定义成流失用户
分析用户流失的关键指标：监控数据，进行预休眠/流失用户的建模。结合用户休眠/流失的原因，将休眠/流失用户定义或标记出来
用户干预和引导：降低用户休眠和流失情况，结合用户行为数据，分析用户流失原因，进行干预和引导
实际上休眠期和流失期是贯穿整个用户生命周期的，无论引入期、成长期、成熟期都有自己的阶段的用户休眠和流失情况
引入期，用户是新手，可能因为推广渠道质量偏低，用户群为非目标用户；其次产品自身设计问题；
成长期，用户处于刚接触阶段，平台没有合适的产品和内容，以及平台购物流程等设计不顺畅；
成熟期，用户个人原因购买环境发生变化，产品内容更新出现间断或不及时，或缺少新鲜的运营手段也会造成用户流失；
总而言之，运营就是跟人打交道，分析人的心理，不断去想用户所想，提供用户所需，抓住的用户的心理，并落地在产品上，才能真正的抓住用户，留住用户
-END-
产品运营活动运营用户运营 第2篇
是一个产品初期种子用户获取阶段，这期间通过种子用户对产品的使用，积累一定的用户行为数据，可以进行分析研究用户，验证产品，这期间用户运营主要是验证用户，给产品的优化迭代提供依据
为了满足快捷、高效、丰富的数据应用而做的用户行为过程及结果的记录，是一种常用的数据采集方法（相信各位所在的公司都有自己的埋点方式）
常规平台埋点用户行为监控流程
激活APP：在APP投放时需要在自己的安装包进行分包，俗称包名（package name），用来监控各个应用下载平台带来的用户，这一步主要记录下载率、激活率，用来分析该应用下载渠道的用户群是否与产品的目标群相符（下载率低或激活率低则间接证明，渠道用户群不符，如何判断下载或转化率低需要单独来看数据）；
用户注册：一般的用户习惯是进入产品后，先浏览一些内容，看内容是否有兴趣，如果有兴趣用户才会进行注册行为（当然这里提高用户的注册有很多手段，以后的文章中会写），此时主要监控注册率，注册率的高低直接反应了产品内容是否勾起了用户的兴趣；
搜索行为&进入栏目：两者是用户进入产品看到内容后的一个行为分支，当当前页面展示的内容&栏目分类无法满足用户的需求或者无兴趣时，用户将会进行搜索行为，此时需要记录搜索行为or进入栏目的用户占比、搜索的关键词、搜索次数、进入栏目的类型等等，这里可以分析出用户的需求是什么、对那些内容感兴趣、需求高低程度（同一种信息通过不同关键词的搜索，我理解为用户对该内容需求高）；
最终转化：需要进行分支，内容平台和电商平台看的数据不相同
内容平台：点赞率、评论率、收藏率，可间接说明内容对内容的喜欢程度（你细品，是不是当你对内容有兴趣或有意见的时候才会评论），可以验证我们提供的内容是否真的解决了用户的需求，是用户所想要的，同时也可以给用户进行兴趣标记，用于后续的用户的兴趣推荐
电商平台：电商比较直接，用户进入详情页后最直接的就是下单转化，最终下单并支付，直接说明商品对用户的吸引程度，这里要关注几个数据，下单率、订单提交率、支付完成率；
还是老办法通过访谈法、观察法、焦点小组访谈法、可用性测试法等等手段来收集产品信息反馈，进行产品迭代优化，因为手段相同，不再进行赘述
产品运营活动运营用户运营 第3篇
对于获取新用户，我们可采用的方式较多，包括开放注册渠道允许第三方账号登录，与合作伙伴和第三方平台合作进行导流，社交平台持续输入内容导流，或在目标用户关心的帖子下方留言，参加目标用户常去的线上、线下活动，找到标杆型的用户，通过标杆用户（团长型的人物）的帮助来进行导流等等。
无论哪种方式，我们都要抓住用户的核心诉求，展现自身产品的核心价值，这样用户才会好奇来到我们这里并被我们的产品所吸引。
为了提高留存用户的活跃度，我们需要分析用户活跃的原因，并制定相应的措施提升活跃度。如果发现没有活跃用户，则需要反思自身产品是否存在问题，是开发前需求没有分析透，还是没有很好的用户引导，用户卡在了某个阶段，无法进行下去，所以不用了？
如果有一定的活跃用户，但不够多，这时可以通过奖励活跃用户，让他们想办法来带动不活跃的用户。人多力量大，活跃用户也很了解用户，利用奖励的机制，让他们来想法子带动不活跃用户是个很好的“借力”方法。
如果活跃用户保持了上升势头，那就可以通过观察数据分析什么原因刺激了活跃上升，然后放大这个刺激物，让它给产品带来更多的活跃用户。
防止已有的用户流失同样重要。我们要收集统计数据，分析并定义什么是潜在流失用户。然后，结合流失原因来找到关键的优化点来优化产品，及时地关怀“潜在流失用户”，预防他们真正的流失。
对于已经流失了的用户，我们需要构建召回机制，对他们进行召回，引导他们重新使用产品。在此过程中，关键是要分析已经流失的人群的具体流失原因，不同的人群流失的原因可能不同，有些是因为产品迭代更新慢无法满足业务需求，有些是因为找到了更好的竞品替代了自己，不同的原因对应的不同的解决方案，只有细心分析，才能找到有效的解救办法。
总之，用户运营的成功离不开明确的运营主题和有效的用户运营策略。通过遵循上述步骤和方法，我们可以在竞争激烈的市场中脱颖而出，实现产品的持续发展和用户的忠诚度的有效提升！
题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议
产品运营活动运营用户运营 第4篇
产品运营是一个非常宽泛的概念，因为产品本身是一个集合体，具体到每一个产品都有其不同的功能和特性，这些特点构成了产品的不同特征。每一个产品都有其特点，也就构成了独特的用户群体。 对于传统企业来说，其核心业务是产品，但对于互联网企业而言，核心业务是用户。从这个角度出发，企业的运营和发展模式也会发生变化。 如百度最早是以搜索引擎为核心业务，后来因为搜索结果页不够吸引人而受到用户投诉后进行调整，导致出现了贴吧、百度知道等产品。 阿里巴巴则是从B2B业务起步的。B2B业务中不同行业有不同的用户需求和特点。例如，服装行业针对面料、款式等问题进行了大量的市场调查和数据分析；医药行业则根据患者的身体情况设计出各种新药。 因此，对于传统企业来说，需要不断分析自身业务和用户需求，调整产品策略以适应市场变化，从而促进企业快速发展。 此外，互联网企业还可以根据自身发展需求和市场变化趋势进行各种创新产品的研发与迭代。在这个过程中产生的各种新功能、新体验和新需求都会构成企业运营中重要的一部分，可以称之为产品运营。 随着用户量的增加、用户使用时长的增加、用户规模和使用频率持续增长、竞争对手推出了更好的产品等情况出现之后，企业需要思考如何在保证用户数量不变或小幅增长情况下保证用户体验。 对于互联网企业来说，其核心业务是流量变现。在互联网行业中获取用户就意味着获利。因此，获取更多的用户是最重要的一环。 虽然产品运营和社区运营是两个不同的概念和领域，但都是从用户出发满足用户需求、提升产品体验等目的出发进行运营工作。 因此可以认为互联网行业中的各种产品运营都是围绕提升用户体验展开工作：通过优化功能、内容等来让用户感觉良好；通过举办活动来满足用户需求等。
产品运营活动运营用户运营 第5篇
首先，我们要明确产品的社交“个性”。这意味着我们需要结合自身产品的特点，确定自身在社交领域中的独特定位。比如，我的产品是面向年轻人的，那我的社交定位需要符合年轻人的喜好，风格可能是幽默自嘲但又能反映社会想象或社会需求。
如果我们的产品是面向一定年纪的人群，那社交说话的风格要更符合那个年龄人群的特点，还要凸显出自我的专业度，让用户产生亲切感和对自我专业的认可。这也就是我们要说的，要确立产品的风格、语调和价值表现手法，确保自身的特性能够准确传达给目标用户。
了解目标用户的需求和关心点是运营的关键。我们要积极聆听用户的声音，深入了解他们需要什么、关心什么。我们可以搜索问答网站上目标用户关注的话题，与他们互动，在讨论的过程中，你会获得更多的有关目标用户的信息，拓展产品思维。
同时，我们还要关注不同平台目标用户的特点和具体行为，以便更好地满足他们的需求。比如抖音上的内容偏向于幽默化，轻松娱乐化；小红书上的内容偏向于女性主题或图文的学习干货类多些，B站内容偏向于长视频深度解读或学习类的内容较受欢迎等等。只有了解不同平台的用户群体的特点，才可能让自己的内容更符合那个社交平台的用户喜好，从而为自己带来更多目标用户。
在运营活动中，我们要明确传递的信息和主题。找到目标用户和运营活动之间的共鸣点，输出具有吸引力的主题标签。然后，结合自身资源和优先级，确定阶段性的运营主题，确保活动能够持续吸引用户的关注。
比如你想让用户在你的平台上提高创作（内容）积极性，那你可以找到用户最近感兴趣的话题，可以从当下的节日，社会热点，比如“三月正是春游好时节”，大家关心现在去哪玩比较合适。然后你可以从已有的赞助商中找是否能有免费游的资源，如果有的话，就可以鼓励用户创作“三月春游好去处”的内容并进行抽奖获得免费游。
这里，我们还可以找到参与互动较多的用户，培养其成为标杆用户，发挥他们的引领作用！
产品运营活动运营用户运营 第6篇
用户运营的本质是用户需求的挖掘和分析，包括用户需求的提出、用户需求的挖掘和分析等。比如，我们可以通过调查问卷、问卷调查等方式，收集用户对产品或服务的需求，从而在运营过程中提高用户满意度和忠诚度。 一个好的产品应该让更多人用，用了才会觉得好。但真正实现这一点有两个前提：
一是你有足够好的产品或服务；
二是用户愿意付费。
目前来说，国内绝大多数互联网企业都面临着这两个问题。特别是在产品形态相对固定、市场竞争比较充分的情况下，满足更多用户的需求就成了企业生存和发展的根本。但在产品形态和市场竞争不那么充分的情况下，如何满足用户更多更好的需求呢？这就需要通过数据分析来找到这些需求，并根据数据分析结果对产品进行优化、迭代和升级。
要做到这一点，首先是要掌握对不同用户群体进行分类。不同类型用户的需求不尽相同，可以根据数据分析结果，找出典型样本进行分类。
其次是对每个客户进行画像描述和分析。虽然每个公司都有自己独有的客户画像，但并不是每家公司都能把所有客户都描述清楚。需要根据各个行业客户群不同、产品特点不同等因素，在具体业务场景中确定描述方式、使用场景、调研方法等。
最后是进行分类汇总和统计分析。通过对以上工作结果进行汇总和统计分析，可以将收集到的数据以报表形式呈现给用户看。 对客户进行分类和汇总后，可以根据具体需求进行针对性服务和设计。比如针对产品功能需求设计产品界面、引导用户注册会员并使用产品等；针对品牌建设需求进行品牌定位、策划活动推广、整合资源等；针对新业务需求设计新产品等。
产品运营活动运营用户运营 第7篇
社区运营是通过运营手段，帮助社区不断发展和壮大。其目的是提高用户粘度，增加用户参与度，培养用户忠诚度，形成社区文化氛围，从而形成良性循环。 这三种运营工作都是围绕用户展开的。社区运营的内容以各种形式存在，主要包括： 1)线下活动：利用各种社交活动，增强用户参与度； 2)线上活动：利用互联网进行宣传和推广，增强用户粘性； 3)内容：基于内容传播和内容展示的运营方式。 这些活动的目的是促进产品推广，吸引更多用户参与进来。这种方式可以采用多种方式进行，包括线下活动、线上社区、新闻媒体、论坛社区等。 在这三种运营工作中，最重要的是产品运营和用户运营。对于产品运营来说，最重要的是产品功能的设计和实现。对于用户运营来说，最重要的是维护好和引导好用户之间的互动和合作关系。而这三个工作都与产品密切相关。 但是在实际工作中，有很多人混淆了这三个工作之间的关系。 例如：社区运营不仅仅是为了引导社区用户更好地参与和互动，也不是为了形成良好的互动氛围。而是为了实现更好的用户管理和服务效果，让产品具有良好的功能和性能表现； 再例如：活动运营不仅是为了吸引更多用户参与，也不是为了制造话题热点、增加曝光度、提高品牌形象。而是通过活动策划和执行，把产品价值通过活动内容展现出来； 这些不同工作之间存在交叉和互相促进的关系。没有正确处理好三者之间的关系就会造成工作混乱、重复、无节奏等现象出现。因此需要根据实际情况选择合适的方式来开展不同工作。 以上就是关于运营岗位知识的介绍，希望对大家有所帮助！
产品运营活动运营用户运营 第8篇
「活动」在这里，不是名词，而是动词。
因为产品还比较早期，所以，很多时候，需要做MVP去上线最小化功能。那么，运营能不能成为在功能上线前的一个最小化测试点，通过活动去预埋功能，再通过活动数据去回归分析，并持续改进，这样可以加快产品功能本身的节奏，也可以刚早的了解到需求的真实情况。
做活动的话，因为产品比较新，因此很大的可能性用户量也不够多。
在这种时候，其实运营就要通过活动来拉动用户量，也就是我们惯常说的「用户运营」的套路，围绕拉新、促活、留存和转化付费去行动。
那，明确目前公司对运营的定位，再理清楚用户是谁和产品对应的解决方法，最后才是动手去做，内容或者活动，都是实施路径。
仅此而已。
产品运营活动运营用户运营 第9篇
「用户」在这里，不是一个指代，而是一个名词。
第一件事儿落在「用户」上，是说，你要搞清楚，对于你所运营的产品来说，什么样的人，是你的「用户」，因为你接下来不管是从内容切入，还是从活动切入，你都要面对这群人。
如果不能理解用户，不管是做内容还是做活动，八成是做不好的。
举一个非常典型的例子。
针对青少年的产品，你的运营对象是谁？
对于我来说，如果是教育培训类的产品，那么运营对象其实是家长，而青少年的喜好本身只是一个需要拉升的辅助消费决策指标。因为这个场景里，掏钱的是家长。
而如果是青少年社交呢？那么运营对象就是青少年自己，如果产品本身不能贴合对象的兴趣和口味，就算你让家长愿意付钱埋单，应用内的用户活跃也很难做。
需要注意，在产品的不同阶段，你面对的用户可能是不同的。这一点，上一篇文章 依照产品生命周期理论，如何在产品的引入期做好产品的口碑？ 已经说过了，早期用户和后期用户之间是存在鸿沟的，有鸿沟意味着需要转变。
所以，不同阶段，会面对不同用户，你需要思考不同的运营策略并着陆在内容和活动上。