企业运营案例分析报告 第1篇
关键词：运营监测信息系统；设计原则；应用架构设计
如今，人们的用电需求骤增，对电力质量的要求也有所提高，电力企业面临着巨大压力，在当前市场经济环境下，竞争更为激烈，为提高竞争力，提供高效优质的服务，许多企业纷纷借助计算机网络技术实现了信息化，实施更加规范，技术愈发标准，监测信息系统的作用日益凸显。
1 电力企业运营监测信息系统的总体分析
电力企业运营监测信息系统是对固有业务应用系统的进一步优化和改进，主要是将各种相关功能进行集成，以此为基础逐渐建立的。系统的总体架构有应用架构、技术架构、数据架构和业务架构，各自发挥着应有的作用，共同支撑起整个系统的运行。①业务架构。主要是站在电力企业业务的角度，采集企业的实际运营信息，并将其细化、归纳、总结，以视图的形式显示出整体的业务能力，进而为应用架构和数据架构提供关键输入。②应用架构。在业务架构的基础上，为实现系统的各种应用功能对应用分布、应用划分进行定义，支撑起整个运营检测中心的运行。③数据架构。在业务架构和应用架构的基础上，从系统数据支撑的角度对数据模型、数据分类、数据存储以及数据流传等进行规划设计；④技术架构。以数据架构和应用架构为基础，主要是从系统技术实现的角度定义各类系统组件、部署模式、集成关系以安全防护体系。
设计该系统时，通常要树立起“业务驱动”的理念，以此为指导，对业务架构进行分析，在此基础上，试着开展应用架构和数据架构的设计工作，然后根据二者的要求设计相应的技术架构，四个架构共同作用，构成完整的运营监测信息系统。
为提高运营监测中心的运行效率，在对系统架构进行设计时应注意以下几点。首先，系统架构要安全实用，因该系统支撑着运营监控中心，作用重大，必须具备极高的安全性，否则必会影响监控中心，这就要求加强安全防范，为系统的网络、数据及应用等安全提供良好的保障。
2 电力企业运营监测信息系统的应用架构设计
系统的应用架构设计图如图1所示，共有五个模块。
全面监测模块
该模块主要是对电力企业的运营状况、业务绩效、内部和外部环境等各个方面进行实时监测。
①外部环境监测主要涉及国家法律、相关政策、市场环境、经济技术、社会文化等方面。②运营状况监测主要有财务管理、人力资源换配置、物资使用情况，以及企业的规划设计、生产建设、经营管理等。③综合绩效监测则涉及到电网状况、服务水平、资产质量、业绩水平以及企业的可持续发展。④核心资源监测以人力资源、实物资产和财务资源为主。⑤关键流程监测有许多方面，如计划预算管理、项目管理、物资供应链管理、购电售电管理、电费管理、资金收支管理、重点工作管理、业扩报装管理。⑥监测管理主要涉及自动预警、监测规则、监测场景、监测流程库以及监测指标库等方面的管理。
运营分析模块
该模块主要是对企业的日常活动进行分析，因企业业务繁多，需要做进一步研究，探讨各种业务之间的内在关系，以及不同业务对企业运营的不同影响，通过确定核心要素、研究分析、构建模型等途径，全面采集有效信息，实时掌握市场的动态，并对其发展趋势进行预测，结合这诸多因素，对企业的竞争能力、综合绩效、风险控制和发展潜力等进行综合分析。
此模块又分为三个小模块：①综合分析，主要是对企业的运营状况、外部环境以及内部协调情况等进行分析。②专题分析，具体可分为企业的综合绩效、竞争能力、发展潜力和风险控制能力等方面。③分析管理，主要包括分析主题管理和分析模型管理两方面。
协调控制模块
该模块主要是针对企业实际运营管理中的异常而设置的，以全面监测和运营分析的结果为依据，利用横向协同、内部协作等方法，对运营中的风险和异常进行协调控制。
①异常管理。受诸多不确定因素的影响，在全面监测和运营分析的过程中可能会出现异常，便需要此模块进行协调维护。②调控任务全过程管理。当对出现的异常进行甄别后，便将其作为调控任务发送到业务部门加以处理，为了实时掌握调控任务的动态，必须对其进行全过程管理。③人物评价管理。在处理调控任务时，对任务的评价需要靠此模块实现，该模块还负责对任务的处理结果及影响的评价。④任务统计分析。此功能主要是对调控任务的处置情况进行统计分析，在此基础上，对不同状态下的任务变化趋势进行统计分析。
全景展示模块
该模块引进可视化技术进行场景设计，借助多种载体将电力企业的运营业绩、管理效果等做全方位的展示。
①主题展示。主要有企业的基本概况、优质服务、科技创新、科学发展、经营管理以及热点聚焦等方面。结合主体数据的展示需求，完成合理的主题配置，然后发挥可视化组件的功能，绑定展示数据，同时设置适应的展示样式，最终形成展示主题。②展示管理。分为界面布局、可视化组件、展示主题及控制管理。参观对象不同，场景展示也有所差异，这便需要对展示场景进行管理，依据展示主题库灵活快速地组合展示主题，以形成所需要的展示场景。
综合管理模块
该模块具有较强的综合性，涉及诸多方面，如企业远景规划设计、人才管理、体系构建、工作组织、资料文档处理、创新成果展示等。
①综合业务管理。主要有值班管理；文档资料管理，运营中心有业务运行，必然会产生大量的资料需要整理；公告管理，企业在运营中，通常需要各种信息，因此要有公告功能；数据质量管理，数据是否准确直接影响着运营监测中心的业务状况，必须保证数据的质量。②报告管理。主要有报告模板、报告监测、报告分析以及报告的协调控制等方面的管理。
3 结 语
电力企业的作用不言而喻，在信息化建设途中存在着诸多不足，如不能进行实时高效监测，将影响电力企业持续发展。为解决此问题，本文设计了一种具备多种功能的信息监控系统，在促进电力企业信息化建设上大有裨益。
企业运营案例分析报告 第2篇
摘要：随着我国经济水平的不断提高，促进了我国商业的快速发展。但是在我国企业的生产经营中存在着许多问题，其问题的出现主要表现在企业内部的管理结构不完善、风险管理不健全等方面。企业为了提高自身的竞争优势，获得最后的成功，就要做好企业产品的开发和营销工作，实现两者之间的协调统一，互相配合，从而有力的促进企业的健康顺利发展。本文通过结合相应的实证案例，对企业的工商管理进行探讨分析。
近年来，伴随着我国商业水平的迅速提高，企业的发展也相应的出现了很多问题。我国的大多数企业，在产品策略和营销管理方面还处于初级阶段，产品开发和营销管理的总体水平不够高。因此，为了有效的提高企业的产品开发和营销管理，要将两者结合起来，发挥出最大的效应，不仅能够为企业带来一定的经济效益和社会效益，而且还能够促进企业的长远发展，并对提高企业的市场竞争力具有十分重要的作用。本文通过运用实证案例分析的研究方法，对企业工商管理进行分析。
一、某企业的产品开发和营销管理分析
通过结合某企业的发展背景，针对其建立的产品开发和营销管理体系进行分析：
1.某企业的发展背景
某企业于2003年成立，与其他集团共同创建。在企业成立初期，该企业着重于电脑产品开发和营销管理的研究，例如，在开发新产品的过程中，该企业电脑产品的设计，特意组建专业性强的设计团队来进行电脑产品的设计工作，有力的保障了电脑产品的良好形象；在营销管理方面，加大对产品的宣传，树立良好的服务理念，为电脑产品提供强大的支持。其遵循的真诚、完美和舒心三大服务原则，使该企业在同类行业中脱颖而出，提高了自身的市场竞争力。另外，某企业树立的“正确思考，热情服务，与他人共同协作”的经营理念，促进企业内部和外部的良好沟通交流。
2.某企业的产品开发和营销管理体系
某企业主要通过建立二级研发体系、构建营销与研发一体的组织结构、加强人员管理以及健全完善产品与营销决策机制等途径来建立系统的产品开发和营销管理体系。
（1）二级研发体系
由于某企业在成立初期就特别重视研发的利用，因此，到现在为止，某企业已经形成了一套完整系统的项目管理和二级研发体系。其中，二级研发体系，第一级指的是该企业对核心科学技术方面的研发工作，例如信息安全、中间件、工作流程等方面；第二级研发指的是该企业的各个部门自身的研发应用，包括了对具体项目的设计开发工作。二级研发体系相辅相成，互相结合，最终形成了严谨的项目管理和二级研发体系，有利于对研发工作进行分工、降低管理难度，减少了与营销部门的协调力度。
（2）营销与研发一体的组织结构
某企业构建的组织机构综合了功能性组织结构和大事业部结构，并在大事业部组织结构中建立产品管理型的组织结构。其中，功能性组织结构有利于保障企业的基本职能，例如集中制造、财务等部门的职能，并防止了部门职能间出现重叠浪费的现象，事业部门不同，所负责的人员也不同。另外，运用大事业部结构，有利于集中企业的精力，着重针对某一个具体的产品。在同一个事业部结构中，又分为两个主要的部门，分别是以营销为主的营销部门和以开发产品为主的产品研发部门，两个部门有共同的业务目标。除此之外，两个部门在同一个业务范围内，有利于更加高效的进行决策、沟通，有利于解决目标不一致、沟通存在阻碍等问题。
（3）人员管理方面
人员管理方面，主要分为人员的招聘和人员的发展两个主要方面：
①人员的招聘、培训方面
某企业在对工作人员的招聘中，着重于选择具有很好的市场理解力的技术人员以及具有很强的营销能力的营销人员。招聘这类人员，有利于缩短企业对其的培训时间和减少培训成本。另外，对企业新进员工的培训工作主要针对产品生产、产品开发以及产品销售等主要方面的实践培训，让新进员工能够强烈的感受到该企业中不同部门中的不同职能是紧密联系、不能分割的，并有利于加强各个工作岗位上的员工之间进行沟通交流。
②人员的未来发展
新进员工在熟悉自身的工作岗位后，可以针对自己的兴趣爱好、工作能力进行再就业的选择，选择自己能够胜任的工作岗位，发挥自身潜在的能力。某企业也制定了相关的规范，明确指出员工具有再就业的权利，并为员工提供更换工作岗位的机会，着重于发掘潜力大的人才。
（4）健全的产品和营销决策机制
该企业在对新产品进行研究开发时遇到的问题，可以通过让项目组针对出现的问题进行管理和解决。针对项目组无法解决的问题，则交给企业部门管理人员，在各个部门级之间进行讨论分析，最终得出解决对策。为了防止出现议而不决、反复拉锯的情况发生，提前对每一个进行决断的人进行设定，由最终决策人对存在的问题做出科学合理的决策。简单来说，产品的立项阶段是以用户的需求为决定因素，作为用户代表的营销部门拥有最终的决定权。产品的开发属于技术类问题，那么产品开发部门的负责人具有最终的决定权。
二、结语
总而言之，通过结合某企业的工商管理的案例分析，可以对其的运作模式，构建的组织机构以及建立的产品开发和营销管理体系进行一定的了解和分析，借鉴其中管理模式中存在的优点，结合企业自身的实际情况，具体问题具体分析，从而有效的提高企业的市场竞争力，做好企业产品的开发和营销工作，有力的促进企业的健康顺利发展。
企业运营案例分析报告 第3篇
随着我国社会经济不断发展和进步，公立医院在运营过程中也逐渐趋于成熟，其财务部分的工作机制得到的不断完善，管理会计在公立医院经济运营管理中的作用也逐渐凸显出来。管理会计属于会计中的一个重要组成部分，其主要任务是满足医院内部管理的需求，充分利用相关信息，把业务活动与财务两者进行有效结合。并且，管理会计在医院规划、决策、控制、评价等方面都具有非常巨大的作用，其属于医院的一项管理活动。本文针对基于管理会计视角的公立医院经济运营进行深入分析。
一、基于管理会计视角下公立医院经济运营的意义
在管理会计视角下，公立医院在经济运营过程中可以有效提升财务部门对风险的防控能力，也可以有效完善财务管理工作机制，并且其在公立医院处理各种复杂关系时起着重要的作用［1］。公立医院通过管理会计，结合自身的知己发展情况，创建符合自身发展的长远计划，适当调整财务管理的模式，规范财务管理制度，从而保证医院可以长期稳定发展，从而使医院的经营业绩得到显著提高，具有较强的战略性意义。在管理会计视角下，公立医院可以针对自身的实际运营情况进行深入分析，并且还可以针对自身的实际经营收入、运营成本、负债能力、资产等情况进行全面了解，从器械、药品、日常管理中进行成本的分析与核算，监督和管理医院各个科室，减少各个科室的日常费用，从而使成本控制与资金预算变得更加科学合理。在管理会计视角下，对资金的流出进行控制，把资金合理运用到需要进行优化的设备与资源配置中，从而使医院的医疗设备更加先进，提升服务水平和质量。
二、基于管理会计视角公里医院经济运营策略
（一）注重对医院经济运营的成本控制。大部分公立医院都设有后勤部门、行政部门、科研部门、其他科室等等［2］。医院的资金支持较多，主要包括以下几个方面：医疗设备更新、日常经营支持、工作人员薪酬、医疗耗材购进等等。日常经营支持、医疗耗材的购进、医疗设备更新、工作人员的薪酬、药品的供应等。因此，公立医院需要从管理会计角度出发，注重对财务核算的管理与监督，使成本核算变得更加科学和合理。在事前的资金预算中、在事中的资金使用监督与管理中、在事后的费用核算这三个环节中，都需要注重对成本核算的控制，并需要各个部门积极。配合，在各个环境注重对成本控制，对医院的资产负债率进行合理控制，从而使医院可以在最少支出情况下得到正常的运行，为医院带来更多的经济效益。（二）树立风险意识，及时预防风险目前，部分公立医院的财务工作人员和管理人员在医院的经营管理中，不具备风险意识，没有给予自身的业务操作和医疗同行业竞争足够的重视。在医疗体制改革背景下，公立医院会遇到较多的风险，如果发生风险，会对医院的经济效益有着直接的影响，并且还会对医院长期稳定发展具有一定的影响。在医改背景下，实施了全民医保，在这样的情况下，公立医院财务管理机制需要更加完善［3］。公立医院在经营过程中，在资金支出方面，需要对财务的收益给予足够的重视，创建有效的风险预警体系。医院的全体工作人员尤其是财务工作人员，在提升自身财务风险意识的同时，需要时刻关注医院的负债情况与资产情况，从而可以在最大程度上降低运行成本。加强控制日常现金流量，避免发生医院应收账款的风险，使医院的资金链更加充足和稳定。（三）实施全面预算管理制度。在管理会计视角下，公立医院在经济运营过程中实施全面预算管理制度，对资金的支出进行严格控制。公立医院需要创建与完善资金预算管理制度，并要求相关人员严格根据相关规定，实施监督和管理。公立医院需要结合各个科室的实际需求，针对采购项目和日常费用支出以及科研资金进行预算。对预算经费的审批权进行严格控制，合理全面审核、分析、评估年终预算数据。并且，需要严格检查和审核医院向政府机构申请的补贴和向金融机构和后申请的资金，相关政府部门需要对以哀怨申请补贴和资金的合理性进行严格审查，根据医院的需求，对资金用度进行合理批复。（四）提升财务工作人员的综合素养。首先，公立医院可以对财务部门工作人员定期进行专业的教育和培训，从而使其具备较强的业务能力和较高的职业道德素养，使财务工作人员可以严格要求自己的行为和约束自己的行为，提高其业务素养与解决问题的能力。其次，公立医院需要设立审计部门与审计岗位，从而加强内部审计，使财务工作人员可以及时发现与解决存在的问题，从而控制住事态不良发展。此外，针对出现违纪违法的工作人员，需要严格对其进行查处。
三、结语
综上所述，随着医疗体制不断改革，公立医院经济运营中采用管理会计是非常重要的。在管理会计视角下，财务工作人员需要熟练掌握管理会计的知识和技能，积极主动向战略财务和运营财务转型。通过审计对内部控制进行加强，从而降低经营风险，提升医院的服务和管理质量和水平，在最大程度上降低经济运用成本，提升公立医院经济运营的效率，促进公立医院长期稳定发展。
参考文献
［1］郑胜寒,翁琳.基于管理会计视角的公立医院战略管理［J］.行政事业资产与财务,2017（29）.
［2］许涛,吴曼.管理会计视角下公立医院财务管理组织探讨［J］.中国卫生经济,2016（11）.
［3］王青.论公立医院实行管理会计的必要性［J］.经济视野,2017（5）.
企业运营案例分析报告 第4篇
一、背景分析
1、受人之邀协理。王熙凤受贾珍之邀请，协理宁国府，同时料理荣国府之事。
2、得到了充分授权，有后台支撑，并有严格等级制度的社会大背景。贾珍将宁国府对牌授予王熙凤,说:“妹妹爱怎样就怎样,要什么只管拿这个取去,也不必问我.只求别存心替我省钱,只要好看为上,二则也要同那府里一样待人才好,不要存心怕人抱怨.只这两件外,我再没不放心的了。”在封建社会大家庭里，存在严格的等级制度，同时贾母和娘家也是王熙凤的重要靠山。
3、时间短。只有一个月。
4、事情紧急。宁国府秦可卿死，办理丧事期间，无人能料理宁府内务。宁国府管理混乱，王熙凤总结了宁国府的五大弊病。
5、王熙凤的个性。聪明，喜欢揽事，卖弄才干，“顽笑着就有杀伐决断”,“有名的烈货,脸酸心硬”。
二、分析评价
(一)分析评价的原则
站在管理者的角度，运用现代管理学的理论和方法，既要考虑案例的历史背景，又要以史为鉴，重在为今所用，辩证地分析评价王熙凤管理的经验和教训，总结对现今管理者的启示。
(二)王熙凤的管理值得肯定的方面
1、管理思路清晰，管理过程完整。王熙凤从管理认识开始，对对宁国府进行“管理诊断”，通过管理思维设计和选择解决问题的方案和计划(管理控制上制定规矩，人员配置上定岗定编等)，并予以实施和评价效果。
2、抓住核心问题，制定管理措施。管理的核心问题是：管什么?怎样管?对此，王熙凤把握的较好。管什么?她诊断出宁国府管理混乱的五大弊病;怎样管?她制定规矩擒贼擒王，定岗定编责任到人，严明纪律恩威并施。做到管理的程序化、制度化、标准化。“某人管某处，某人领某物，开得十分清楚”。在实行岗位责任制的整个过程中，她还制定了严密的规章制度，并十分注重制度的检查和落实。各事“如今都有定规，以后哪一行乱了，只和哪一行说话”，追究责任。如此不出数日，整个宁府就有条不紊了。
3、勇气胆识可佳，处理问题果断。为彻底扭转宁国府的纪律涣散，王熙凤每天亲自点名，并对违反者，不分“有脸者”“无脸者”严肃处理，杀一儆百。这一以“严”为核心的管理行为是需要勇气和胆识的，对松、懒、散、慢，争相偷安惯了的宁府人来说，是十分必要的。如果没有这样得力的、果断的“绝招”，要改变散沙一般的宁府的面貌，建立正常的管理秩序，是难以想象的，至少见效没有这么快。
总之，王熙凤的管理在很多方面是符合现代管理理论的。
(三)王熙凤的管理存在的问题
1、重“管”之约束，缺“理”之顺情。管理者应明理顺情，依理用法，使别人协同(而不是强迫协同)自己完成管理活动。王熙凤实行铁腕式管理，以罚代管，使管理的激励功能缺失，虽能收立竿见影之效，但不以人为本，没有寓教于管，寓情于管，时间一长，负作用凸现，势必大大降低罚的效果。
2、重集权，轻分权。王熙凤事必躬亲，每天点名检查到每一个人，并对违反者亲自处理，既陷入事务性堆中，累坏了身体，又使自己混同于执行层的管理人员，使下层人员没有发挥能力的空间，不利于调动人员的`积极性。
3、重专制式管理，缺民主式领导。王熙凤管理方法简单，处事独断，缺乏领导艺术。在下属中树立的是假权威，即威吓.威慑.威势，而非人们尊敬的知识、才能、品德、人格魅力等真威信。这就往往容易导致和强化下属的两面性和软磨硬抗。王熙凤在协理宁国府时威重令行，而给贾母理丧时却权威不足、指挥失灵，就是例证。这是因为，王熙凤的权威主要依靠贾母和娘家做靠山。一旦靠山倒了，王熙凤的权威便马上土崩瓦解。由此，管理界经行了王熙凤是维持会会长还是掘墓人的讨论。
三、启示
1、不能只用惩罚，应以激励为主，慎用惩罚。王熙凤管理使效用打折扣，下人因恐惧而工作。她独断专行，“不把众人放在眼里，挥霍指示，任其行为，目若无人”;她“辛辣刚烈”有余，而细微的思想工作不足，缺少感情投入;……所有这些，今天的管理者应引以为戒。
2、王熙凤协理宁国府，注定是在短时间内协助宁国府贾珍管理一下家务事。但这件事对企业管理者却有深刻启示作用，遇到这种情况，可以借鉴才王熙凤的管理形式及相关内容。对短期紧急事件可以借鉴王的做法。
3、在红楼梦中有这样一首诗来描写当时的四大家族：
“贾不贾白玉为堂金作马。
阿旁宫三百里住不下金陵一个史。
东海缺少白玉床龙王来请金陵王。
丰年好大雪(薛)珍珠如土金如铁。”
在外人看来，贾家声势显赫，就像今天的一些知名企业，外人看如日中天，内部管理其实混乱无序，这是大多数企业存在的问题。宁国府的现状和现实中的组织十分相似。
4、动辄以板子加身，以革薪相威胁，用现代管理学眼光看不尽合情合理，确实太“辣”，但在当时那种条件下，想扭转积弊已久的宁府的散、乱、差局面，不采取点异乎寻常的绝招是不行的。而且，我们也不能苟求于古人。事实上，正是这一招使得凤姐作为一个上任伊始的管理者的绝对权威得以确立。它提示我们，应在正确的时间，正确的地点、用正确的方法和方式，做该做的事。
5、对高层管理者，应“睁大双眼，放开双手”，视管理幅度等情况实施授权，处理好集权与授权的关系。
6、王熙凤协理宁国府和我们今天的家族企业管理有很多相似之处。有的“老板“高高在上，同时要求下属对“老板”绝对服从。这种集权式的领导凤格，一方面使得家族企业组织结构简单，管理层次较少，信息在企业内部传递直接迅速，企业对市场的变化反应较快，对外部环境的适应能力较强;但另一方面，也使得企业内部缺乏完善的决策机制和民主管理机制，所作的重大决策主观性和随意性较强，其决策正确与否主要取决于领导者个人的能力，这实际上隐藏着较大凤险，企业规模越大，这种危险性就越大。
7、“明理顺情”，追求“无为而治”――管理的最高境界。王熙凤显然离“明理顺情”、“无为而治”差的太远。在现代的管理实践中，“无为而治”的境界也很难达到。但是，在现代管理者的管理意识里，如果没有“明理顺情”的概念，对“无为而治”的追求，却是很可怕的，其管理水平就难以提高，管理绩效就不会很好。
企业运营案例分析报告 第5篇
一、背景分析
1、受人之邀协理。王熙凤受贾珍之邀请，协理宁国府，同时料理荣国府之事。
2、得到了充分授权，有后台支撑，并有严格等级制度的社会大背景。贾珍将宁国府对牌授予王熙凤，说:“妹妹爱怎样就怎样，要什么只管拿这个取去，也不必问我.只求别存心替我省钱，只要好看为上，二则也要同那府里一样待人才好，不要存心怕人抱怨.只这两件外，我再没不放心的了。”在封建社会大家庭里，存在严格的等级制度，同时贾母和娘家也是王熙凤的重要靠山。
3、时间短。只有一个月。
4、事情紧急。宁国府秦可卿死，办理丧事期间，无人能料理宁府内务。宁国府管理混乱，王熙凤总结了宁国府的五大弊病。
5、王熙凤的个性。聪明，喜欢揽事，卖弄才干，“顽笑着就有杀伐决断”，“有名的烈货，脸酸心硬”。
二、分析评价
(一)分析评价的原则
站在管理者的角度，运用现代管理学的理论和方法，既要考虑案例的历史背景，又要以史为鉴，重在为今所用，辩证地分析评价王熙凤管理的经验和教训，总结对现今管理者的启示。
(二)王熙凤的管理值得肯定的方面
1、管理思路清晰，管理过程完整。王熙凤从管理认识开始，对对宁国府进行“管理诊断”，通过管理思维设计和选择解决问题的方案和计划(管理控制上制定规矩，人员配置上定岗定编等)，并予以实施和评价效果。
2、抓住核心问题，制定管理措施。管理的核心问题是：管什么?怎样管?对此，王熙凤把握的较好。管什么?她诊断出宁国府管理混乱的五大弊病;怎样管?她制定规矩擒贼擒王，定岗定编责任到人，严明纪律恩威并施。做到管理的程序化、制度化、标准化。“某人管某处，某人领某物，开得十分清楚”。在实行岗位责任制的整个过程中，她还制定了严密的规章制度，并十分注重制度的检查和落实。各事“如今都有定规，以后哪一行乱了，只和哪一行说话”，追究责任。如此不出数日，整个宁府就有条不紊了。
3、勇气胆识可佳，处理问题果断。为彻底扭转宁国府的纪律涣散，王熙凤每天亲自点名，并对违反者，不分“有脸者”“无脸者”严肃处理，杀一儆百。这一以“严”为核心的管理行为是需要勇气和胆识的，对松、懒、散、慢，争相偷安惯了的宁府人来说，是十分必要的。如果没有这样得力的、果断的“绝招”，要改变散沙一般的宁府的面貌，建立正常的管理秩序，是难以想象的，至少见效没有这么快。
总之，王熙凤的管理在很多方面是符合现代管理理论的。
(三)王熙凤的管理存在的问题
1、重“管”之约束，缺“理”之顺情。管理者应明理顺情，依理用法，使别人协同(而不是强迫协同)自己完成管理活动。王熙凤实行铁腕式管理，以罚代管，使管理的激励功能缺失，虽能收立竿见影之效，但不以人为本，没有寓教于管，寓情于管，时间一长，负作用凸现，势必大大降低罚的效果。
2、重集权，轻分权。王熙凤事必躬亲，每天点名检查到每一个人，并对违反者亲自处理，既陷入事务性堆中，累坏了身体，又使自己混同于执行层的管理人员，使下层人员没有发挥能力的空间，不利于调动人员的积极性。
3、重专制式管理，缺民主式领导。王熙凤管理方法简单，处事独断，缺乏领导艺术。在下属中树立的是假权威，即威吓.威慑.威势，而非人们尊敬的知识、才能、品德、人格魅力等真威信。这就往往容易导致和强化下属的两面性和软磨硬抗。王熙凤在协理宁国府时威重令行，而给贾母理丧时却权威不足、指挥失灵，就是例证。这是因为，王熙凤的权威主要依靠贾母和娘家做靠山。一旦靠山倒了，王熙凤的权威便马上土崩瓦解。由此，管理界经行了王熙凤是维持会会长还是掘墓人的讨论。
三、启示
1、不能只用惩罚，应以激励为主，慎用惩罚。王熙凤管理使效用打折扣，下人因恐惧而工作。她独断专行，“不把众人放在眼里，挥霍指示，任其行为，目若无人”;她“辛辣刚烈”有余，而细微的思想工作不足，缺少感情投入;……所有这些，今天的管理者应引以为戒。
2、王熙凤协理宁国府，注定是在短时间内协助宁国府贾珍管理一下家务事。但这件事对企业管理者却有深刻启示作用，遇到这种情况，可以借鉴才王熙凤的管理形式及相关内容。对短期紧急事件可以借鉴王的做法。
3、在红楼梦中有这样一首诗来描写当时的四大家族：
“贾不贾白玉为堂金作马。
阿旁宫三百里住不下金陵一个史。
东海缺少白玉床龙王来请金陵王。
丰年好大雪(薛)珍珠如土金如铁。”
在外人看来，贾家声势显赫，就像今天的一些知名企业，外人看如日中天，内部管理其实混乱无序，这是大多数企业存在的问题。宁国府的现状和现实中的组织十分相似。
4、动辄以板子加身，以革薪相威胁，用现代管理学眼光看不尽合情合理，确实太“辣”，但在当时那种条件下，想扭转积弊已久的宁府的散、乱、差局面，不采取点异乎寻常的绝招是不行的。而且，我们也不能苟求于古人。事实上，正是这一招使得凤姐作为一个上任伊始的管理者的绝对权威得以确立。它提示我们，应在正确的时间，正确的地点、用正确的方法和方式，做该做的事。
5、对高层管理者，应“睁大双眼，放开双手”，视管理幅度等情况实施授权，处理好集权与授权的关系。
6、王熙凤协理宁国府和我们今天的家族企业管理有很多相似之处。有的“老板“高高在上，同时要求下属对“老板”绝对服从。这种集权式的领导凤格，一方面使得家族企业组织结构简单，管理层次较少，信息在企业内部传递直接迅速，企业对市场的变化反应较快，对外部环境的适应能力较强;但另一方面，也使得企业内部缺乏完善的决策机制和民主管理机制，所作的重大决策主观性和随意性较强，其决策正确与否主要取决于领导者个人的能力，这实际上隐藏着较大凤险，企业规模越大，这种危险性就越大。
7、“明理顺情”，追求“无为而治”――管理的最高境界。王熙凤显然离“明理顺情”、“无为而治”差的太远。在现代的管理实践中，“无为而治”的境界也很难达到。但是，在现代管理者的管理意识里，如果没有“明理顺情”的概念，对“无为而治”的追求，却是很可怕的，其管理水平就难以提高，管理绩效就不会很好。
企业运营案例分析报告 第6篇
网站维护涉及到资源和成本问题，但只要用对工夫，大部分中小企业网站维护需要的资源和成本并不会太高。
首先谈谈网站更新。企业网站主要是更新产品及说明文字。一般中小企业网站都没有后台内容管理系统，网页更新需要懂得做网页的人员，但企业大都没有这种人才（虽然学习做网页也并非难事）。一个办法，就是在跟做网站的网络公司签定合同时就订下有关网页更新服务的条款，不要因为合同中忽略了这个问题，等到需要更新时再去找网络公司就很被动。
网站推广就复杂艰巨得多了。从交换链接、登录搜索引擎、信息到邮件列表维护发送等，各方面都涉及到专业知识，已经不是简单学习一些诸如网页制作方法就可以解决的了，但这部分又至关重要，因此，对于中小企业的网站推广有以下建议：重点项目外包，其它推广工作自己内部承担。
重点项目主要指搜索引擎推广、网络广告。国内搜索引擎和网络广告的业务开展都力推制，可以在网站上找到它们在各地区的授权商，有时候，通过的价格比媒体网站自己的对外报价还低。但如果公司没有这个预算，只好在GOOGLE上免费登录，只是一般网站策划和设计人员在网站建设中并不会单独考虑针对GOOGLE排名的网页优化问题，因此实际上要获得好的排名还是很难。如果要进行搜索引擎优化，一方面涉及到费用，而最重要的，还是优化的质量。实际上，目前搜索引擎优化通常只是一些个人行为而非公司行为，因为“搜索引擎优化”并不是一个成熟的服务产品，而且效果常常与主观努力大相径庭。因此要找一个优化高手并非易事。
其它推广维护工作，主要就是寻找互换链接的对象、信息、Email营销推广、回复客户Email以及网站与用户的互动应答等，大都需要长期经营。这些工作大多不需要涉及太复杂的专业知识，但需要投入很多精力。对于网站维护人员，需要明确工作职责、内容，并长期学习新知，这群人属于时代营销网站的忠实用户。
企业运营案例分析报告 第7篇
关键词：财务分析；企业决策；应用
一、财务分析与企业决策的相关理论概述
（一）财务分析的内涵
企业的财务分析，是指企业依据以财务报表及附注等为主的各类相关数据及信息，对包括企业的运营情况、偿债能力、盈利水平、投融资能力及现金流等多个方面，进行分析和处理，从而形成能反映企业财务运营状况的指标或报告，为经营决策者提供系统的数据支持和科学的目标导向，使决策有效，从而促进企业战略目标的实现，推动企业发展。
（二）财务分析的内容
企业财务报表分析的主要内容包括资本结构分析、资产运营能力分析、债务偿还能力分析及盈利能力分析等。资本结构分析主要是对企业的现金流量、资产及权益构成的分析；资产运营能力对企业周转总资产、流动资产、应收账款及存货等方面的分析；偿债能力是对企业经营及财务状况进行反映的重要标志，报表主要按时间长短将其分为长期与短期债务进行分析；企业盈利能力是对企业获取经济利益能力进行分析。
（三）企业决策的概念
企业决策，是企业管理者识别并解决问题以及利用机会的过程，具体来说，是企业为实现既定的经营目标，通过一定的流程，运用一系列科学的理论和方法，对企业经营过程中出现的重大问题进行数据分析，并对结论做出自己的判断，进行最优方案选择的过程。其实质就是确定企业的经营目标、经营方针和经营战略。正确的经营决策可以使企业获得收益，并增强企业生存力、竞争力；错误的决策，将可能给企业造成经济损失甚至对企业名誉、社会效应、公众认可度等产生重大影响，导致企业破产。
（四）财务分析的重要性
可以看出，财务分析在企业投资决策中起着十分重要的作用。通过财务分析，企业能逐渐摸索出一条适合自身发展的道路，为企业的投资决策者提供真实、有效、可行的信息依据。利用科学的财务分析方法，还能很容易地发现企业在各个环节存在的问题，对企业管理起到积极的改善和促进作用，从而优化企业投资决策环境，促进企业实现利益最大化。还可在企业投资决策过程中，帮助企业防范投资风险，保障经营投资有效运行。
二、财务分析在企业决策中的具体应用
企业财务分析基于年末出具的财务报表上对企业各项评价指标的数据，主要体现在对企业的资本结构、偿债能力、运营能力及盈利能力这几大方面的分析。
（一）对企业资本结构的分析
按一般情况来看，企业资本按资本所有权划分，可以分为债权资本、股权资本，也可按时间长短分为长期资本和短期资本。财务分析工作就是帮助企业看清各项资本之间的分布情况，找到股权与债务的权重比例。它在某种程度上决定了企业的偿债能力、再融资能力以及未来的盈利能力，是反映企业财务状况的一项重要指标。合理的资本结构能有效降低企业的融资成本，并能充分发挥财务杠杆的调节作用，使企业获得更大的收益。
（二）对企业偿债能力的分析
企业的持续经营、现金流是否顺畅，很大程度上与偿债能力的强弱息息相关。企业对偿债能力进行财务分析，可以为合理分配、筹措资金提供参考，并对运营过程中或将面临的风险进行预测，从而使得企业可以提前做出正确的应对准备。与企业偿债能力分析相关的财务指标主要有流动比率和速运比率，它们反映的是企业短期偿债能力。流动比率标准参考值为2:1，速动比率标准参考值是1:1。反映企业长期偿债能力的是资本周转率，一般说来，指标值越高，表明企业近期债权的安全性越好，长期偿债能力越强，不过，如果指标值畸高，则表示企业现金流量流入较少，不利于企业长期发展，反而会削弱企业偿债能力，所以，要视企业实际现金流量确定。
（三）对企业运营能力的分析
企业运营能力的强弱直接关系到企业资产的使用程度和效率，一定程度上为企业有限资源的合理调配和高效使用提供借鉴。企业对运营能力进行分析的指标主要有流动资产周转率和固定资产使用率两方面。一般情况下，流动资产周转率越高，说明公司运用资产的状况较好，资产使用效益较好；固定资产使用效率值越大，说明固定资产使用越充分。但是，也不能仅依靠这两项指标来判断企业运营状况的好坏。有时流动周转率较低，可能是运营状况较差，也有可能是运营状况太好，扩大规模和投资等原因所致。所以，在评价运营能力的时候，需要结合企业当时的实际情况来看。
（四）对企业盈利能力的分析
对企业在生产经营过程中获利能力的分析，能够使企业站在整体的立场，看清经营情况，也是对企业过去决策正确与否的一种评价。盈利能力指标大多数与利润率有较大的正相关性，主要有总资产利润率、销售利润率、净资产收益率等指标。通过这些指标可以方便企业了解自身的经营业绩、利润水平，收益和成本的占比，为企业调整经营策略提供依据，还可以帮助企业找到经营过程中各个环节的弊端，优化企业经营流程，完善组织结构。另外，站在债权人的角度，还可以获知企业偿债情况的进展
三、财务分析在企业决策的应用中存在的问题
（一）财务分析制度缺失或不完善
现在，许多企业管理者都将重心放在产品的研发生产和市场开发上，对于财务分析的重视程度不够，没有让财务分析发挥出应有的作用。具体表现为，企业没有建立一套完善的适合自身企业发展的财务分析制度，有的甚至完全缺失，这样一来，就让财务分析工作相当被动，没有明确的目标和方向，过程和结论不可控制，最后导致无法为企业决策提供所需要的数据支持。
（二）财务指标体系不完善
财务分析的指标比较多，各自反映的问题不同，发挥的作用也不尽相同，如果企业仅仅依靠其中一部分指标作为决策依据，得出的结论肯定是片面的，不能真实全面的反映企业的问题。
（三）财务分析方法有待完善
在市场越来越细分，越来越多元化的现在，企业的管理活动也应该更加细化，才能适应市场的瞬息万变，所以，传统的财务分析方法已经无法满足企业管理和决策的需要。一般来说，财务分析方法有趋势分析法、比率分析法、比较分析法等，这些方法都存在一定的局限性，如果企业财务人员选择不当，或者仅仅依靠得出的数据，忽略结合实际，则很可能使企业的财务分析停留在表面工作上，无法给管理者提供有效的信息，甚至误导管理者做出错误的决策。
（四）不能综合运用财务分析方法
企业的财务人员对自身企业的经营业务了解不够，或者没有通过业务培训和学习提高业务水平，所以，在进行财务分析的时候，因为综合能力不足，不能根据实际情况对各种方法进行综合运用，无法满足企业决策的需要。
四、财务分析在企业决策中的应用对策
（一）健全财务分析制度
企业运营案例分析报告 第8篇
众所周知，一直以来中小企业面临最大的困难就是缺乏资金的投入和人才的引进，在企业运营管理中也存在这样的问题。中小企业受到规模、效益、资信的限制，贷款存在一定困难，资金短缺，资本构成不合理。由于中小企业容易受到外部经营环境的影响，变数大、风险大，难以吸引投资者的注意。林汉川、邱红指出：“中小企业开办头三年关闭率约为33%～50%，关闭率非常高，这是其融资难的根本原因之一。”因为资金短缺，而创新研发成本费用高昂，回收期较长，收益不确定，存在一定的风险等多方面原因，造成了中国绝大多数中小企业技术创新能力薄弱的现状。而另一方面，技术创新思想的内部源泉主要是高管以及营销部，由于中小企业管理者通常缺乏正规的管理技能，技术人力资源素质较低，销售渠道较窄，这些因素都对企业的创新意识造成了影响。
（二）产品组织结构不合理
产品结构和产品组织结构不合理，形成低水平、高重复的生产。同时，为了追求利润最大化，制造假冒伪劣商品，污染市场环境，偷税漏税、行贿回扣等不正当竞争行为时有发生。
（三）技术设备落后，市场竞争力不强
中小企业人均装备水平偏低、技术设备陈旧落后。在乡镇、农村工业企业中，相当一部分使用的是城市淘汰的老旧设备，产品能耗高质量低，采用粗放式经营。同时，由于生产规模和资本积累方面的劣势，使得劳动生产率比较低，生产成本偏高，没有市场竞争能力。
（四）人力资源匮乏，经营管理水平偏低
在人力资源管理上，中小企业缺少专业的人员，企业也不愿在这方面适当的增加投入，并且习惯于传统经营管理模式，造成了中小企业经营管理水平较低，管理制度不规范、不健全，忽视了人才流失问题。由于缺乏专门的人力资源管理部门，企业很难建立有效的人才评价机制。
（五）外部环境问题
企业运营案例分析报告 第9篇
我院坚持“以人为本”，以比较低廉的价格，为群众提供比较优质的服务为宗旨，严格落实市卫生局“总量控制，结构调整”要求，逐步推行成本核算，医院的整体收入增幅虽然比2004年增幅有所下降，但内涵增高，收入结构合理，为新医院的良性发展打下了比较好的基础。
一、收入分析
1、本年度总收入万元（其中业务收入万元，补助收入万元），与去年同期万元相比增长，增幅较去年同期下降了10多个百分点。考虑到本年度增加了敬老院部分收入万元，补助收入增多了60万元，实际业务收入只有万元，由于去年多算了6天，所以04、05年真正业务收入基本持平。原因是多方面的，主要包括有：门诊人次下降，住院人次增长缓慢（其中人均费用高的外科下降），收费价格下调，个别收费项目取消，服务项目没有增多等等。
图表1同期收入对比表（不含拨款）（单位：万元）
从图表1可以看出：①04、05年我院业务收入基本在200万元/月上下浮动，04年浮动幅度较少，而且总体呈上升趋势，05年上半年浮动较大，最低的2月份只有万元，为2年来最低，最高4月份为万元，也是2年来最高，下半年则基本没有变化。②3月份开始，产值明显增多，建议新医院尽可能在2月份搬迁，以免对产值造成进一步影响。③建议6月份开始，适当增长宣传，确保产值不下降。
图表2收入组成图
从图表2可以看出：①住院收入变化不大。②门诊收入占总收入的一半以上，达％，是全院收入主要组成部分，变化较大，而全院收入也基本随着门诊收入的变化而变化。③其它收入我院就像是国家经济中中民营经济，已成为“不可缺少的组成部分”，建议06年以其它收入为突破口，拉动全院的业务增长。
2、收入内涵下降，主要表现在药品收入增幅高于医疗收入增幅，其它收入增长缓慢。
具体科室：
1．门急诊：业务收入万元，比去年同期增％，增长幅度低，指标任务未能完成。特点：一是实际人次减少，实际人次只有128388人次，与去年同期136507人次下降％；二是人均费用明显增长，实际人均费用元比同期元增长了元；三是药品收入基本持平，增幅全部来自医疗收入；四是外院检查增幅较高，尤其是CT检查大幅增长％。建议：一是继续大力控制大处方，降低人均收费水平；二是合理用药方面取得初步成效，继续做好监控；三是生化、B超、放射等收费水平大幅度下降，有利于进一步提高设备使用率，提高诊断准确率，各临床科室应合理掌握，辅助科室要加大宣传力度；四是外院检查收费价格高，本院实际利润小，同时造成病人“港口医院收费高”的错觉，建议合理控制。
2．防保科：业务收入万元，较去年同期增长万元，但未能完成万元的指标任务。原因主要有：一是6月1日起取消儿童入保收费项目90元/人；二是健康体检收费标准下降，从每人90多元降到70多元；三是办证审查项目收费自4月份左右取消，每证80-100元。以上项目造成防保科收入减少近20万元。
3．二门诊：业务收入万元，比去年同期增长％，完成指标任务，原因主要是5、6、7月大幅度增长近50％。虽然二门诊完成指标任务，但情况并不是很乐观，主要有：一是收入的内涵不高，药品比例高达％，即使我院本季度派出了检验人员，仍无变化，建议要不适当添置检查治疗设备，要不撤回检验人员，防止资源浪费；二是8月份搬迁新址后，月产值回复到6-7万元水平，来年增幅前景暗淡。
4．住院内科：业务收入万元，比去年同期万元基本持平。说明：①出院1851人次，增长％；②人均费用元下降％。③占用床日8600日增长％，但按天收费的项目，床位费、护理费却是不升反降，护理费更是下降了％，是危重病人减少？住大房不住小房？还是其它原因，须进一步查明。
5．住院外科：业务收入万元，与去年同期基本持平。说明：①出院1024人次同比下降％；②人均费用元增长％；③实际占用床8020增长％，配套按天收费的项目床位费、护理费均略有上升，没有出现内科的“异常”情况。
6．手术室：业务收入万元，比去年同期增长％，完成指标任务。说明：①下半年将部分材料项目划入手术室，估计约4万元；②其中手术费外科万元，占％；妇产科万元，占％。
7．妇产科门诊：业务收入万元，比去年同期增长％，完成指标任务。说明：①门诊人次38599人次增长％；②人均费用元增长％；③检查是否合理，包括阴道镜收入下降％，黑白B超收入占全院的％，静态心电图收入占全院的％，检验费收入占全院的％。
8．妇产科住院：业务收入万元，比去年同期增长％，未能完成指标任务。说明：①出院病人1299人次大幅增长％；②由于主动下调，实行廉价病房等原因，人均费用元下降近20％。
9．检验科：业务收入万元，比去年同期基本持平。原因：①6月1日对收费价格作了调整，有关生化项目的价格下调在30%左右；②门诊部分略有下降，住院部分增幅不明显。
10．放射科：业务收入万元，比去年同期增长％，接近完成指标任务。原因：①6月1日调整价格，但放射科随之改用感绿片作为应对，拍片价格不将反升；②下半年透视价格下降50％，对其收入造成较大影响；③机器老化，经常需要维修。
11．B超室：业务收入万元，比去年同期增长％，完成指标任务。说明：①虽然6月1日起黑白B超价格下调近10％，但由于检查人次的大幅度增长，仍能完成任务，难能可贵；②动态心电图门诊全年产值仅有3090元，因206元/例，也就是说全年只做了15例，与门诊人次完全不成比例。
12．口腔科：业务收入万元，比去年同期增长％，完成指标任务。原因主要是去年基数比较低，下达任务也不高，实际上本年度的产值也并不怎么高。
13.五官科：业务收入万元，比去年同期万元下降％。原因主要有二个：一是本年度严格要求了专科专治，五官科的跨科室诊治减少；二是业务未能拓展，实际上很多内容没有开展。
14．中医科：业务收入万元，比去年同期增长％，但指标任务未能完成，说明仍未达到医院预期的目标，但中医科是本年度同比增幅最高的科室。
15．体检小组：业务收入万元，比去年同期大幅度下降％，需要说明的是体检人次并没有明显下降，产值下降的主要原因是收费价格的调整，部分工厂从去年每人次50-60元下降到只有20-30元，降幅近50％，造成产值的大幅度下降。
二、支出方面：
本年度全院绝对可控支出约为204万元，同比增长约15％。年度指标任务只有防保科、妇产科住院部、B超室、检验科、口腔科、手术室、体检小组能完成，其余科室均超标。一方面是核算原因，去年部分数字是估算的，不能说绝对准确，但从不管是超标也好，完成也好，与指标的浮动幅度不是很多，所以说核算相对也是比较准确的；另一方面是科室成本控制做的不够好，例如内科产值基本不变，但支出增长了％，因此要进一步做好成本控制工作。
三、“总量控制，结构调整”指标分析
1．业务收入增长指标（20％）：本院业务收入增长，如减去敬老院部分和拨款部分，实际收入与去年基本持平，远远低于预期目标。
2．门诊人均费用指标（50元/人）：院本部人均费用达元（含小部分冲账处方），大大超过市卫生局下达的指标，经过二门诊、老人院、体检人次等冲减调整后，上报数字为元，符合指标。
3．出院病人人均费用（1815元/人）：本季度实际完成数为元，超标％，但由于药流、BB的冲账，实际上报数字为元，符合指标。
4．人均住院天数（天）：本季度上报数为天，符合指标。
5.每床日费用（330元）：本季度实际完成数为元，符合指标。
6.药品收入比例（40％）：本季度实际完成数约为％，符合指标。
经管办
企业运营案例分析报告 第10篇
【关键词】 电力企业 运营监测系统 系统建设
1 电力企业运营监测系统的总体架构和功能模块
电力企业运营监测系统的总体架构
图1为电力企业运营监测系统的总体架构，系统通过对运营监测任务的分析和梳理来形成业务条线，按照业务条线进行应用及数据架构的设计；按照业务条线进行功能模块的设计，而数据则按照业务需求及功能模块需要进行数据准备；技术架构则作为业务、应用和数据的技术支撑，实现系统的集成部署。
电力企业运营监测系统的功能模块
全面监测模块
围绕电力企业对外部环境、核心资源、综合绩效、关键流程及运营状况等业务进行全面监测的业务需求，全面监测模块主要包括如表1所示的功能。
运营分析模块
运营分析模块的功能主要包括：①综合分析，即对企业面临外部形势、企业运营情况、横向协作效率和业务条线内的协调运转效率进行分析；②专题分析，即从资产情况、经营业绩、供电服务及电网发展等四个方面对企业综合绩效进行分析，从企业整体发展能力及重点关注业务领域发展能力这两个方面对企业发展能力进行分析，从企业关键技术创新能力、电网运营能力、人力资源竞争能力、集团化运作能力、战略决策能力、外部影响力及服务能力等方面对企业竞争能力进行分析，对企业风险管控能力、社会经济热点问题及支持决策层需求等方面进行分析；③分析管理，即在运营分析中，对各类分析模型和分析主题进行查询、创建、修改及删除等管理。
协调控制模块
协调控制模块的功能主要包括如下几个方面：对异常事件进行综合查询、创建、删除及修改；对确认审批通过的异常事件，形成对应的调控任务单并通过协同办公系统发送给相关业务部门，实现调控任务的全过程管理；从确认、处理、各部门反馈、任务结束等方面对调控任务进行统计分析；对调控任务处理结果进行评价。
全景展示模块
全景展示模块的功能主要包括：①主题展示，包括企业概况、优质服务、科学发展、经营绩效、热点聚焦、管理提升、责任实践、科技创新及企业看板等方面的展示；②展示管理，包括界面布局管理、可视化组间管理、展示控制管理及展示主题管理。
综合管理模块
综合管理模块的功能主要包括如下两个方面：值班管理（值班、排班、交接班及值班报告的管理）、文档管理及公告管理等三方面的综合业务管理；分析报告、监测报告、协调控制报告及报告模板的管理。
支撑管理模块
根据系统全面监测、运营分析、全景展示、协调控制及综合管理的公告业务需求，系统将提供手工录入（对业务系统不具备的业务数据、外部环境信息、指标数据及无法正常上报的数据，提供手工录入功能）、数据接口监控、数据质量监测（从真实性、准确性、完整性和可用性来对指标监测数据进行监测和分析）、数据质量报告等几种功能。
2 电力企业运营监测系统的应用效益
首先，增加了电力企业的业务透明度。现阶段电力企业的统计、分析、监测和稽查工作分布于多个业务部门，基础信息零散存在于不同应用系统中，这使得决策管理人员难以及时发现潜在的问题。而以基础数据为基础构建的运营监测系统，能够向相关人员全面展示企业整体经营状态的各项指标，从而增加业务的透明度。
其次，强化了电力企业的战略执行力。通过构建运营监测系统，电力企业可以进一步梳理整体发展战力、经营目标与各业务条线目标、各子公司经营目标目标的支撑关系，一一明确影响目标实现的因素，找准关键性管理环节，要求各业务与子公司围绕整体战略和经营目标开展生产经营活动，从而确保战略执行到位。
3 结语
2015年国家电网综合实力在世界五百强企业中排名第七，虽然具备了创建世界一流企业的基础和条件，但在“集团化运作、集约化经营、精益化管理”等方面仍然存在诸多问题，为此迫切需要构建运营监测系统来提升运营管理水平。当然，电力企业生产经营面临的内外部环境处于不断变化之中，这使得运营监测系统的功能必须不断拓展和完善，方能满足电力企业的实际需求。
参考文献：
企业运营案例分析报告 第11篇
关键词：管理统计数量分析；统计思维；煤炭企业；运营管理；策略
一、引言
高效化、信息化是当今企业管理的发展趋势，因而借助信息技术和网络管理手段，采用统计数量分析和统计思维，实现煤炭企业运营管理的高效化，已经成为我国煤炭企业运营管理改革发展的重点方向。由于统计分析和统计思维是在结合分析对象特性的基础上，并根据企业的实际情况，运用适当的统计方法从定量和定性两个方面开展的研究活动。它是统计调查、统计分析、统计整理之后工作的延伸。在当今煤炭企业管理中，必须将其贯穿于企业管理的全过程，使之在企业经济管理中发挥着更大的作用，并最终为企业实现经济效益与社会效益提供可靠保障。
由于煤炭企业要求在管理理念、经营思路、组织机构、管理制度、管理方式方法等方面的不断创新，建立起崭新的机制，增强企业的市场竞争优势。因而，将管理统计数量分析与统计思维运用到煤矿运营管理中将会对煤矿企业实行科学管理，实现资源最优化配置，进而提高煤炭企业的经济效益。因为，煤炭运营管理是煤炭企业管理过程中不可或缺的重要组成部分，它与整个煤矿企业的经济效益息息相关，在管理过程中采用统计思维来统计分析结果能够综合反映煤炭生产的质量、产量、规模、效率、效益等经济现象的面貌。并能够很好地向人们揭示了煤炭企业运营的变化规律，有利于为煤炭企业制定下一步计划提供了科学的依据。
二、管理统计数量分析和统计思维在煤炭企业运营管理中的重要意义
（一）找出薄弱环节，提出解决策略
在企业管理过程中，采用统计分析能够及时地发现企业管理中的薄弱环节，进而提出相应的解决策略，才是统计分析和统计思维在煤炭运营管理中的关键所在。近年来，我国企业与国际交流与合作日益深入，管理体制的不断改革与深入，统计分析已经不再像过去一样只进行单纯的数据统计和简单的汇总等，而是从更深的层面去分析企业的现状，在促进企业统计信息资源共享的基础上，建立起了信息资源的共同享用平台、挖掘数据背后所揭示的规律，及时发现所出现的问题，进而为企业制定科学的发展策略。
（二）正确地评价企业运营现状
虽然统计分析与统计思维的效果并没有直接体现在生产物质资料上，然而，在煤炭企业运营中，特别是煤炭企业的日常经营管理中，将会给企业带来巨大的经济效益，并在很大程度上促进煤炭企业的管理和发展。因为，管理中引入统计分析和统计思维能够及时发现企业的运营现状，为企业正确地评价每一次商业运营活动的效果，从而促进企业的健康、快速发展。
（三）合理地预测企业未来的发展
每一个企业的发展必须围绕利益而进行，其最终目的就是为了提高经济效益，不少企业都希望通过完善企业经营管理体系，实现企业资源的最优化配置，进而实现精细化管理。因此，在煤炭企业运营管理中引入统计分析与统计思维，能够从整体上对煤炭企业的运营状况进行统计分析，从中查找煤炭企业运营存在的问题，并分析找出问题的原因所在，进而提出有效的整改措施，提高企业煤炭运营管理的水平。此外，在管理过程中，还根据不同的发展企业动向、不同的业务类别采取合适的统计分析方法，进而准确、合理地预测煤炭企业未来的前景，为企业制定下一发展策略提供保障。
三、管理统计数量分析和统计思维在煤矿企业运营管理中的应用
（一）货运周转量统计分析
在煤炭企业运营管理中，统计分析法的应用比较普遍，同时也体现出其重要作用。例如，对于煤炭运营的周转量统计分析，通常采用静态对比法和对比分析法，静态对比也叫“横向对比”，它指的是对于在同—时间、同一运营周期中，在不同的指标数值之间所进行的对比。通过实际数与计划数进行对比，可以检查计划完成程度，寻找完成情况不理想的原因，以便及时采取措施，这是保证计划顺利完成的有力手段。通过数字对比，从而在反映出煤炭运营计划数和实际数的增减变化量和变化趋势。由此可见，进行货运周转量统计分析之后，能够向企业详细地反映出同一时间内煤炭的生产和销售情况，从而为企业制定正确的运营发展路线与决策提供依据。
（二）在人力资源配置管理中的应用
作为企业生存发展中最活跃、最关键的生产要素——人，与企业的发展息息相关，是企业的重要组成部分，采用管理统计数量分析与统计思维能够最大限度发挥其能动积极性和团队力量，进而使煤炭企业的运营管理顺利、有效进行。因为，通过对企业工作人员的劳动时间分配、利用情况、人工成本构成、构成比率及劳动分配率等统计指标的分析，能够实现企业人力资源的最优化配置，进一步完善激励机制，充分调动企业员工的工作积极性，最终为企业降低人工成本，提高劳动生产率提供可靠保障。
（三）在市场开发管理的应用
随着我国市场经济体制改革的不断发展与深化，传统的市场开发模式已经不能适应企业的发展，尤其是煤炭企业的运营管理，因而，在煤炭的日常运营管理中必须以“市场为中心”，采用统计分析方法与统计分析思维，深入研究市场调查数据，通过对市场覆盖率和市场占有率两个指标大小及波动的分析，评价和提升企业在同行业中的地位和竞争力，最终使企业立于不败之地。此外，通过对市场占有率指标的分析，充分发掘潜在市场，找出本企业在同行业企业中的竞争能力，逐步改变运营管理模式，提升运营服务质量，进而提高煤炭运营管理水平；通过分析市场覆盖率和市场占有率，从中找出它们的波动频率，进而采取相应的营销策略，开辟新的运营市场。
四、结语
综上所述，随着我国社会体制改革的不断深化，企业将面临着日益复杂的外部环境，需要企业在管理过程中不断探讨适合自己企业发展的模式，从而提高企业的核心竞争力。同时，由于企业经营的最终目的就是为了提高经济效益。在煤炭企业运营管理中采用管理统计数量分析和统计思维能够很好地实现这一目的，因为，这样可以帮助煤炭企业在运营管理过程中及时对其现状进行统计分析，发现运营管理中所存在的问题，进而制定一套与之相适应的企业管理办法。此外，还能够借助于完善的运行机制和高效的统计方法对基础信息加以科学的分析和判定，从而更好地指导于生产经营管理之中，为最终提升企业经营管理水平和企业最终实现经济效益提供可靠保障。
参考文献：
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3.李明.统计工作如何满足企业经营管理的需要[J].经营管理者，2009（20）.
4.杨志勇，林勇.探讨与优化我国政府综合统计管理体制模式[J].甘肃省经济管理干部学院学报，2008（1）.
5.林勇.基于决策者视角的统计改革建议改进方略[J].甘肃理论学刊，2011（4）.
企业运营案例分析报告 第12篇
本人自5月加入公司，转眼已经1月有余，现在就到公司来所做的一些工作汇报如下：
一、 个人定位与运营部职责： 到公司后不久，在对大美网初步了解后，针对发现的问题，提出了运营部的工作目标“以优势物流配送、网络资源及现代化仓储服务，为商家提供一站式方案，打造物流、信息、资金流合一的全程服务，建立与现代商业企业相匹配的组织架构，建立现代商业企业相匹配的考核体系、建立现代商业企业相匹配的供应链体系”，要求在整个公司内形成“以业绩为导向，以经营数据说话”的人员评价体系，在接下来的工作中，本人一直围绕这个目标和评价体系，根据运营部的相关职责开展工作，具体如下：
（一）运营目标管理
1、目标与绩效考评管理
结合公司现状，为了拟定了招商及销售目标考核方案，经与公司领导讨论及各部门负责人沟通，组织了公司方案执行可行性的讨论，日后根据董事长要求，将拿出更加细化的考核方案，近期组织相关人员讨论。
2、周期性经营分析
为更全面的获取各版块信息，完善了各板块业绩汇报模板，督导各部门按照要求及时完成经营分析，准时向运营部与公司领导提交了相关的分析报告和报表；经营分析的分析方法还不够全面、分析层面
还不够深入、分析数据比较粗放还不够精准，信息的获取亦非常有限，对公司工作的指导性还远远不够，故分析报告可完善与提升的空间很大。经过筛选及审核资质，目前招商层面在谈公司有23家，有17家有相关合作意向。
3、整改调整网站，优化网站结构
对大美进行了布局改造、增加了相关品类，梳理相关商品，增加了日用百货板块。
（二）、人员管理及人员架构
通过对公司原有人员架构及人员数量与其他网站对比，统一了我部门管理架构及管理人员配备，将所需人员报备给人事部，配合人事部门招聘相关人员，完成人员配置。
（三）、标准化、信息化建设
信息化建设是公司对内部管理信息传递、对外宣传等工作的基础，能有效实现管理水平与效率的提升。到公司后，运营部在保证现有系统正常运行的前提下，重点围绕建设制度化、标准化、系统化开展了相关工作。改进大美网的板块格式，与各部门领导会商，在将来争取实现部门无纸化办公（即公司内部ERP办公），相关工作进行改进，简化流程，提升效率。
二、工作中的不足及失误
因本人自身原因，在这这个月的工作中，在运营部的岗位工作上，没有为公司运营工作得到有效提升，离董事长的期望值相差甚远，承担主要管理责任。
三、 对公司的几点建议：
作为公司的一员，公司的成长、经营的好坏都直接影响着我们每一个员工的利益，
公司发展到一定的规模就不再是一个人的企业。随着企业的发展，公司以后聘请人员也会逐渐增多，为了吸引更多的“人才”能加入公司，融入公司并愿意与公司共同成长发展，对公司提一些建议，错的地方望谅解：
1、 希望董事长能建立一套定期与各负责人的正常定期沟通机制，并坚持下去。这样便于直接了解各负责人的目前正在所做的工作，工作状态如何，避免因沟通不畅，导致相互工作的不了解，影响相关决策。
2、 任何企业都想做一个百年企业，我们企业也不例外。企业发展的核心是高级管理人员，但高级管理人员一般都是自身培养，了解企业的实际情况，并不断的成长、历练起来的。成长和历练的代价是允许和鼓励他们敢创敢做，不违反原则问题的情况下，允许犯错误。我们企业现在更多的是让董事长去拍板，每个人都怕承担一点点责任。这样是培养不出高级管理人员的。甚至是董事长在想在做，其他的人员在看。长远来说必将影响企业的发展。
第三季度工作计划安排如下：
1、 配合人事进行相关岗位人员的招募工作，以完善自身部门人员配置;
2、 审核供应商资质，细化招商政策，达成有效招商目标；
3、 建立健全自身部门体系建设，实施部门考核方案，并报备公司领导；
4、 进行网站推广，媒体全覆盖，打造大美品牌；
5、 根据实际情况，对大美网继续进行改造，以实现客户购物的便捷化服务，提升客户体验；
6、 对我部门相关人员进行定期培训，提高自身素质；
7、 建立物流体系，通过自身及第三方物流平台合作，实现“半达、次日达”等目标；
8、 完善商品架构，细化商品价格，分析利润占比，实现我司收益最大化。
企业运营案例分析报告 第13篇
【案例简介】
鸿星尔克是一家专注于运动品牌的公司。成立于。今年恰好是鸿星尔克成立十周年。在这十年里面鸿星尔克不断地进步，发展，壮大。通过不懈的努力，十年时间鸿星尔克成为了国内几家知名的运动服装制造商。
，鸿星尔克在新加坡成功上市，成为了当时中国第一家在海外上市的公司。同年，鸿星尔克进军海外，先后在中东多个国家发展开拓市场，并取得巨大的成功。现如今，在伊朗，阿联酋等国家享有很高的知名度。
之后不仅仅在中东。在亚洲，美洲等其他国家和地区也有鸿星尔克的足迹并且其在当地的销量也是相当可观的。，鸿星尔克与朝鲜奥委会建立了全球战略合作伙伴关系同年鸿星尔克又冠名国际女子网球系列赛事。
至，虽然遭受到了美国次贷危机引起的全球经济危机的影响，销售收入有所下降，到20比下降了30%。但鸿星尔克实际上像其他体育服装企业一样，并没有受到什么严重的损失反而是继续国际合作，在09年确立了为期五年的上海ATP1000大师赛事官方服装合作伙伴关系。
，鸿星尔克又赞助了马德里大师赛。在取得了巨大成就的同时鸿星尔克展望未来，总结过去的经验面对国内外的竞争对手必将开展新一轮的战略攻势。
【必要性分析】
1、特点
（1）本案例中包括了一个完整的时间段，从20鸿星尔克建立到20鸿星尔克在新加坡上市再到20鸿星尔克十周年。可以说案例写出了鸿星尔克十年来的主要的发展方向。这有助于我们从整体上能更加完整的理解鸿星尔克成功发展的历程。
（2）在案例中对于鸿星尔克一些战略的实施和经营理念包括管理思想都有一个直观的说明。这样使得我们在解读案例时更加的具有针对性。
（3）最重要的是在案例中抛出了一个问题，那就是鸿星尔克历经十年发展，取得了一些可喜的成绩，那么在以后在未来他的经营发展将会采取一种什么样的战略措施，既要稳固目前鸿星尔克在国内和国际所拥有的地位和知名度，又要在今后的发展中积极向前进获得更多的顾客开拓更广阔的市场，这需要采取什么样的新战略，新措施，这在案例中都有涉及到。
2、启示
鸿星尔克这个案例给我们的启示就是要想长远的发展企业，把企业做大，就要有一个适合企业的战略目标，精确地品牌的定位，合理的目标市场的选择以及看清在与竞争对手的比较中自身的优势是什么。
一个企业成功与否与他的经营理念，战略实施程度有密切的关系。决策成功，可以扩大销售额，降低成本，提高利润，进而占领市场。可以使企业在风云变幻的市场上抢占有利地位，并可保持企业在激烈的竞争中生存发展。
【经营管理分析】
1、品牌定位精准合理
良好的品牌定位是一个企业成功的前提，可以为企业进占市场，拓展市场起到导航作用。如若不能有效地对品牌进行定位，以树立独特的消费者可认同的品牌个性与形象，必然会使产品淹没在众多产品质量，性能及服务雷同的商品中。品牌定位是品牌传播 的客观基础，品牌传播 依赖与品牌定位，没有品牌品牌定位，那么，品牌传播就难免盲从而缺乏一致性。总之，经过多种品牌运营 手段的整合运用，品牌定位所确定的品牌整体形象即会驻留在消费者心中，这是品牌经营的直接结果，也是品牌经营的直接目的。如果没有正确的品牌定位，无论其产品质量再高，性能再好，无论怎样使尽促销 手段，也不能成功。
鸿星尔克就很好的做到了品牌的精准定位。在鸿星尔克创立之初就将其品牌定位在了运动用品上。运动用品这本身是细分市场，专精于细分市场有助于鸿星尔克提高其核心竞争力更好的抓住目标客户。
随着时间的发展，鸿星尔克不断地壮大。其品牌的定位也越来越精确合理。比如在运动理念的选择上，鸿星尔克一直强调了网球运动为主，而不是在国内外都非常流行的篮球和足球， 其设计的运动鞋也多以网球鞋为主。这样做纵使可能失去一部分喜欢篮球和足球运动的客户，但是对于现阶段的鸿星尔克来说精确地定位对其品牌的归属更有利，毕竟他们已经发展了很长的时间，网球运动的这种理念在鸿星尔克的品牌概念中已经深入人心，消费者对网球与鸿星尔克的结合的认可度近几年已经相当高了，鸿星尔克的网球鞋出品已经占到了整个鞋类的15～20%，通常其它品牌中的网球鞋只会占到全部鞋类的5%不到。这说明用户对鸿星尔克的网球宣传策略及定位已经较为认可。”这就说明品牌的精准定位是起到了作用的，是为企业带来了效益的。
2、明确的国际化战略，密切的国际合作
国际化战略在当今经济全球化的大背景下越来越凸显出他的重要性，企业要想获得更有效的更合理的资源，寻找最好的投资，扩大企业的影响力知名度，以期得到更客观的利润，那么国际化战略以及开展国际合作是必不可少的。
在鸿星尔克的经营过程中就很好的采取了国际化的策略积极开拓国际市场，增加鸿星尔克品牌的影响力知名度，扩大鸿星尔克在世界上的受众范围。加强国际合作，特别是对国际重大的体育赛事的赞助。这样使得鸿星尔克在世界上的曝光率大大增加了，对其销售额和信誉度等多方面都有巨大的积极地影响。
早在05年，鸿星尔克上市之后就宣布进军国外市场，中东是其第一个目标地。鸿星尔克在伊朗，卡塔尔，阿联酋等中东国家的销售额非常可观，这不得不说是一个相当成功的战略。成功的将中国的品牌推向国外，成功的让国外的客户接受了中国的产品。极大的增加了鸿星尔克的品牌影响力。
除此之外鸿星尔克积极开展国际合作，特别是针对国际比赛，比如今年年世界杯期间，鸿星尔克就瞄准了世界杯参赛球队的球衣赞助。虽然最后没有成功但是这依然对鸿星尔克的品牌在国际范围的知名度产生了积极地作用。
3、有效的本土品牌竞争策略
在与一些国际知名的品牌比如耐克阿迪达斯竞争的时候鸿星尔克有一套行之有效的策略。将国内的市场划分为一线，二线，三线市场。耐克阿迪达斯等一些大的国际品牌是占据在一线市场的主要城市中，并且正在向二三线市场推进。鸿星尔克等一批国内的运动品牌想要在一线市场与之竞争还存在一些困难。但加大在一线市场的宣传力度，同时努力地巩固二三线市场的地位是一个行之有效的办法。虽然那些国际大品牌具有很强的竞争力，但毕竟对于本土市场还是国内的企业知根知底。
在入二三线市场中，还是像鸿星尔克这样的在国内较有实力的品牌更了解市场，更能摸清二三线市场发展变化的规律。国际大品牌想要同鸿星尔克这样的本土企业竞争无非是靠着其品牌的影响力和降低价格。在二三线市场本身国际品牌的影响力就不如一线市场那么大那么广，靠着品牌来战胜国内众多的竞争对手显然不够，那么就只能采取降低价格的策略。在这一点上反而是鸿星尔克这些本土企业更有利。
因为假设那些国际大品牌与本土的企业同时降价。那么，无论那些大品牌如何降价都不会降到比鸿星尔克这些本土企业低。毕竟像耐克阿迪达斯这种国际知名品牌是要保持他们一贯的品牌的高贵程度的，如果价格过低，不但对于其收益产生一定的影响，更重要的是对品牌的信誉和品牌的内在价值都会产生一些不利的影响。再加上前期国际大品牌的投入会更高成本也会更高。那么，像鸿星尔克这样的本土品牌在二三线市场将更有优势。
4、总结
案例中鸿星尔克从上市之初经过十年发展中所采取的一系列措施都是根据当时的具体情况合情合理的，而且是行之有效的。可以说鸿星尔克他的经营策略是成功的。
（1）鸿星尔克善于抓住机遇，从机遇中找到突破口进而发展壮大企业。
（2）鸿星尔克追求国际化合作，在合作中打响了品牌的知名度，提高了企业的收益。
（3）鸿星尔克找准了目标市场，明确目标市场的定位，在竞争中处于有利地位。
（4）鸿星尔克有一个未来明确的战略那就是继续国际合作，提升品牌影响力同时拓展品牌概念，使鸿星尔克向着综合的运动服饰品牌迈进。
（5）在取得大的发展的同时鸿星尔克还看到了目前潜在市场非常巨大。这将是今后鸿星尔克努力奋斗提高效益的主攻方向。
【建议】
目前鸿星尔克所面临的现状就是国内外竞争日趋加剧，特别是国际大品牌的步步紧逼使得鸿星尔克必须正视起来。再加上目前在中国还有7-8亿人口买不起鸿星尔克的产品，他可能喜欢这个品牌，但是他还买不起。这是很大的一个群体，是一个非常可观的潜在市场。要进入这个潜在市场让更多的人知道鸿星尔克，喜欢鸿星尔克，进而买鸿星尔克的产品尤为重要。
首先，鸿星尔克应该在稳定住本土市场的同时继续积极向海外发展。不断地寻求国际合作，扩大品牌的影响力。特别是要抓住一些重要的国际体育赛事的服装赞助权。他的企业目标应该是成为毫不输于耐克阿迪达斯那样的国际知名品牌。
其次，面对日益竞争激烈的市场，鸿星尔克要做好万全准备。不仅仅要提高品牌知名度，更重要的是提升产品的质量。在生产中努力开拓创新，积极地生产研发新产品。在生产中运用新技术降低成本提高效率，始终走在时代潮流的前线对运动品牌也同样重要。
再次，加大鸿星尔克的宣传力度，不仅仅是在传统的媒介如电视广告，报纸杂志等还要进一步加强网络的宣传推广。现代社会是信息技术的时代是互联网的时代，抓住这一块将会对鸿星尔克的未来发展产生巨大的影响。比如，在网络上开辟网店在网上在线销售产品。这样不仅能够节省很大一部分成本而且企业还开辟了一个更广阔的舞台，在这个舞台上将有更多的人认识鸿星尔克，了解鸿星尔克，他们在买了鸿星尔克的产品后如果觉得好，还会推荐给他们的亲人，朋友。可以说网络毫无疑问将会给企业带来巨大的效益。
最后鸿星尔克在面对7,8亿人买不起鸿星尔克产品的这种状况下要有一种积极乐观的态度，这一片潜在的市场会成为鸿星尔克发展的巨大推动力。虽然现在那些人还买不起，但一方面鸿星尔克努力地在生产经营中提高效率，进而降低价格使得更多的人能买的起鸿星尔克的产品，一方面随着国家经济的不断发展进步，人们的生活水平日益提高鸿星尔克应该坚信在不断地努力推广，宣传之下虽然当时那些人买不起产品。但是鸿星尔克的品牌形象已经深入人心。随着他们收入的提高这一部分人相信会是鸿星尔克忠实的客户。相信鸿星尔克会走的更好，更远。
企业运营案例分析报告 第14篇
不少HR都有这样烦恼，好不容易招来一个合适的人没过多久就离职了!这种情况不仅发生在90后身上，很多85后也没办法稳住。会产生这种情况的原因其实很多，除了员工自身问题、公司福利、企业文化等几大因素。上级的管理方式也影响着很大一部分员工的情绪，要知道，21世纪最宝贵的就是员工，如果能让员工愿意心甘情愿为您做事，您企业的业务自然蒸蒸日上。
职场中，以下几种情况可以说是每天不间断发生，影响着员工的情绪。作为管理者，应该尽量避开这些错误，好领导不仅体现于能力上，更体现在管理方式。 案例一 请记得你承诺过的事情 很多普通员工会抱怨领导讲话像放屁一样，说了都不承诺。作为管理者你必须要做到言而有信，这可以建立员工对企业的信任感，也就是忠诚度，要知道，员工的忠诚度对一个企业非常重要。
案例二 你到底是管理者还是管家婆? 终于雇佣了一个有才华的员工到岗，可自己却事事不放心，事无巨细地管理到每个细节(很多传统小企业的老板都这样)，这样子的管理方式，其实很容易扼杀员工做事积极性以及他主动构思的想法，甚至是根据你的喜好做事。 很多创业公司都和员工承诺，等公司融资了或者成功了，大家都可以分到股权，职场上的确不乏这类融资后股权分配的公司。
不过小办也亲眼看过自己曾经一个同事，做技术开发的，老板承诺产品上线后给股权，让大家暗无天日地加班，真融到钱了。老板来了一句：“现在公司不需要那么多人，为了大家的前途，某些人可以离职了...
这很考验一个老板的信用度，以至于现在很多员工都不相信所谓的“股权”了，有时给空头支票还不如给员工一些实质看得到的东西，其实有一群追随自己的员工真的很重要。
案例三 一周开三次会议 不少公司一周要开好几个会议，想想当你正精神饱满准备工作时，突然要开会，把自己的工作思绪是打乱了，这是非常恼人的。
会议一定要开，不过正常情况下，一周一次就够了，特别是管理者，如果你都没组织好自己的语言和思路，就不要去打扰别人的工作了，毕竟一天的工作时间也有限。
想了解大家的工作也可以借助移动办公的潮流，小办公司的移动办公神器“办办”即将上线，届时职场人可以直接在上面进行工作的整合，省了不必要的会议时间哦。
案例四 设立不现实的工作目标 我们要一年内融资多少!要做出多少成绩!要打败某某! 还有呢?
当然，设定目标是必须的，但是不要设定 不!现!实!的!目!标! 合理的鼓励员工需要让他们决定自己正在努力完成某件事，或者至少目标不是看起来遥不可及的。如果设立了不现实的目标，他们会觉得根本没有可能达到目标。
你可以将目标分为若干个更容易完成的步骤，至少看起来是有完成了的幻觉。 这样其实更有助你完成事情。
案例五 通过片面的感受来判断员工 但是换个角度来说，作为管理者，最好不要通过片面的报表去决定对一个员工的印象，因为职场上做表面功夫的的确也好多。
对你来说，要知道如何衡量员工的工作绩效，并且明白用了什么原理和方法，并持续提高有效衡量绩效的方式。
企业运营案例分析报告 第15篇
一、企业冲突管理的内涵与作用
冲突泛指各式各类的争议、不协调、抗争等等，究其实质，是人或组织因为既得利益或潜在利益的差异而表现出的一种抗争方式。冲突存在于人与人的一切关系之中。在任何社会、团体或家庭中，冲突都是无可避免的，企业也是如此。
企业在实际运作过程中产生冲突的原因是多方面的，认知的差异、目标的分歧、稀缺资源的争夺、价值观的对峙、涉及群众切身利益的实际问题久拖不决或处置不公、地位的冲突、性格的不同以及竞争等等都有可能引发形形色色的冲突。一般而言，企业的冲突往往会产生两方面的效应：积极的一方面，可以使潜在的矛盾公开化，以起到警示作用，并促使企业去协调、去改进，也即冲突可以最大限度的激发企业的活力及创造力;消极的一方面，冲突可能会导致矛盾双方关系紧张，互不信任，内耗严重，从而造成企业生产效率的低下，过度的冲突甚至可能会造成企业的倒闭或破产。
冲突是一种矛盾激化的初显形式，无从回避也不需回避，关键在于企业的管理者如何进行冲突管理。管理得好，矛盾纾缓或解决，企业可以从无到有、从小到大;管理得不好，矛盾强烈激化，企业可从大到小、从有到无。因此，企业的管理者特别是人力资源管理者，应以积极的心态努力学习并掌握冲突管理的技能和方法，洞察人性管理，化解冲突，而企业也唯有在发展进程中，不断地去预见潜在冲突，积极化解冲突，合理保持冲突水平，才能确保企业的健康发展。
针对冲突的产生，企业管理者可以采用妥协、回避、竞争、双赢、折衷等方法予以解决：
妥协---以不自信但愿意合作的态度，牺牲自我，满足他人;
回避---以不自信且不合作的态度，绕道而行，拖延问题;
竞争---以非常自信但不合作的态度，只求胜利，不达目的决不罢休;
双赢---以自信且合作的态度，寻找能满足双方需求的解决办法，同时学习对方的先进之处;
折衷---持适度的自信与合作态度，寻找能令双方得到部分满足，相互都能接受的解决方法。
以上几种策略，各有其长处和
弱点，企业管理者应视不同的场合，以不违背企业管理目标、根本利益及相关政策制度为原则，对不同的类型冲突采取最有效的方法去解决。
同时，企业也可以依靠制度化的建设将冲突管理纳入制度的规范，靠法制而非人治以回避和降低冲突。合适的制度是企业防范和处理冲突最有效的办法。
企业管理者必须要对冲突有正确的认识，正视冲突的存在。一团和气并不代表和谐，反而可能是企业失去活力的表现。一定水平的有益冲突可以使内在矛盾外显，可以促使决策层对发生的问题作深入的思考和改善，可以促使企业不断创新和变革，可以使企业保持旺盛的生命力。企业管理者不应该惧怕冲突，而要鼓励有益的冲突并适时适度激发冲突，设法引导和增强建设性冲突，缓和并解决破坏性冲突，以确保企业的和谐与活力。
二、企业冲突管理实例分析
顺德汽运公司是一家有着悠长历史的老牌国有企业。根据区政府的工作部署，策划企业转制，并最终于2005年中旬被一家颇具实力的大型民营企业收购。
消息一传出，就引起员工的强烈反应。这个公司老员工多，工龄最长者达四十多年。与大多数国营企业一样，公司存在人员年龄老化、欠缺先进的管理制度、一家几口都在同一企业工作等问题。因此，绝大部分员工都担心企业转制之日就是自己失业之时，对企业转制十分抵触，私下议论纷纷。潜在冲突已有所表现。
经过一段时间的酝酿与筹划，公司转制员工安置草案终于公布。大部分员工的情绪十分激动，认为公司决策层与区政府未能充分考虑广大员工的切身利益。冲突开始加剧：公司近80%的员工联名写信上访，要求区政府修改员工安置方案的相关条款;员工无心工作，劳动纪律松懈，工作效率低下，公交车驾驶员开快车、抢道、飞车过站、不准点发车的情况屡有发生，旅客投诉剧增。
为更好地了解情况、化解冲突，公司决策层主动召集职工代表大会讨论员工安置方案，广泛听取员工意见并积极向区政府有关部门反映;政府有关部门也根据公司的建议对员工安置方案进行了合理修改，并按国家相关政策的规定，重新公选职工代表，并先后两次召集职工代表大会讨论、投票通过了员工安置方案。由于职工代表是由全体员工公平、公正、公开选出的，代表的是全体员工的心声，方案得到了全体员工的认可。在公司决策层的努力下，方案得以实施。员工既得到了买断工龄的补偿金，又与新公司重新签订了为期三年的劳动合同，各项安排也得以落实。公司的运作秩序迅速恢复，各项工作重新走上正轨。为了改善市民出行条件及驾驶员工作环境，新公司投入巨资新置近百辆公交车投放使用，同时加紧跟进公交驾驶员的素质教育及安全教育工作，要求他们安心并珍惜本职工作。驾驶员感受到了公司对他们的人本关怀，士气重新振作，服务质量大大改善。旅客满意度提升。
三、企业冲突管理的运用
从顺德汽运公司对改制引发利益冲突的解决实例可以看到，企业冲突管理，要通过对抗争焦点的检查去识别根源，采用相应的冲突解决策略予以解决。冲突并不一定会给企业带来不利的影响，管理者应鼓励有益的冲突。
同时，也使我们认识到，冲突并不可怕，企业管理者必须勇于直接面对冲突。企业中任何冲突的基本面都是人的问题，企业的管理者必须坚持“以人为本”，了解员工的需求，以 “尊重人”、“关心人”、“信任人”和“平等待人”的基本立场出发，对待每一位员工并尽力满足员工的合理需求;要积极疏通沟通渠道，充分利用各种沟通渠道使企业上下之间、企业与员工之间信息接收、反馈及时，避免由于信息传达的不及时、误解、失真而产生沟通障碍，引发不必要的冲突;要靠企业的制度化建设来规范和管理冲突，只有这样才能确保企业的冲突管理得以良性的发展，利用有益冲突提高企业的活力与效率。
企业运营案例分析报告 第16篇
两位厂长各有各的情理 ，但企业要长期坚固的发展，必须提高管理基础，且提高员工的积极性。使其工作更好更快的实现。提高员工积极性方面进行分析：
一、管理的激励
（一）物质激励
在当今人力资源管理中，物质激励仍是一种重要手腕。设计科学的薪资和福利体系会对员工产生鼓励作用。可能加工薪酬程度与岗位和绩效挂钩。综合学历工作教训，专业技能和自身才干等因素，通过竞争选聘等多种方式适当的拉动工资会水平。同时重视福利对员工的激励效力。金钱是最突出的物资激励多采用工资、奖金、优先认服权、红利等激励形式。金钱往往有比金钱自身更大的价值。它象征着权利与位置。金钱的经济值使其成为能满足人们生理需要和保险须要的一种主要手段。它往往象征着成功、成就、地位和权力。薪金跟奖金可能反映反应出个人的工作成绩。当预期得到的报酬远远高于目前的个人收入时金钱成为了一个强有力的激励因素。金钱的心理价值对良多人来讲，也是满足社会需要和尊重需要的一种手段。这些手段促使员工的踊跃性。
（二）精力激励：提高员工的积极性不仅要物质激励还以要精神激励。
1、大力提倡员工终生学习。营造宽容失败的文化环境。鼓励员工工作业绩，当预期得到的报酬远远高于目前的个人收入时，金钱成为了一个强有力的激励因素。金钱的心理价值对许多人来讲，也是满意社会需要和尊敬需要的一种重要手段。这些手段促使员工的积极性。通过学习始终翻新提高组织应变力合竞争力。
2、培养敢于翻新的精神，勉励员工挑战传统，摒弃不合时宜的教训和做法。
3、目标激励。设置恰当的目标激励，激发员工的念头，达到调动员工的积极性。
4、奖罚激励是对人的某种举动给予表扬或批评。褒奖切当，能化消极因素为积极因素。
5、考评激励。各级组织对所属成员的工作及各方面的表示进行考核和评选。及时指出员工的.成绩，不足及下一阶段尽力的方向。从而激发员工的积极性，主动性和创造性。
6、竞赛与评比的激励对动机有激发生用。能增强组织成员心理内聚力。清楚组织与个人的目标，增强群体名誉感。提高员工的积极性。
7、领导对下属的激励。尊重和关怀员工是一种有利的重要手段，尊重员工的劳动成果和员工的人格，帮助员工解决生活和工作上的实际问题，地提高员工积极性哟很大影响。
（三）员工加入管理
在工作方法，工作水温和工作速度的决定等方面给员工更大的自由，或让他们自行决策接受还是拒绝某些材料或资料。鼓励他们参与管理，鼓励员工彼此交往。释怀英勇的任用员工，以增强其任务感。采取措施以确保员工看到自己的工作和组织所做出的贡献。最好是在屈管理人员反馈之前把工作实现的情况反馈给员工。在改进工作环境和工作条件方面，让员工参加他们提出自己的见解和倡导。
二、有效激励的恳求
（一）重视人本管理：工作的目的更多的体现为才能的充散施展跟自我价值的实现，这请求决定层引导在制定战略时，要将企业的策略与员工的本身价值实现有机结合起来。在策略种不仅要强调股东价值的顾客价值的实现，也要强调员工价值的的实现。在职位剖析和岗位设置等人力资源治理细节上应器重个性化设计，将员工安排到合适的岗位上，真正做到人事合适，人尽其才。
（二）委以适当的工作，使其激发出员工的工作热忱：工作调配时要考员工的特长与爱好，使其激发出员工内在的热情。正确的评估员工的工作结果，在此基础上诶验工公平的报酬，促使良性循环。领导者通过语言和情感上的交流，使其违规者意识错误，产生信心，改正弊病。化消极为积极因素并增强员工得教诲。提高员工的素质，增强他们的进取精神。
三、加强领导与员工的沟通
沟通是企业组织的生命线。领导者与员工良好的沟通能力成为企业创造价值。建立尺度公司会议系统，使公司各种指令，盘算信息上传下达，相互协调，使员工与领导者之间能够产生情感上的共鸣。容易让员工产生归属感，从而激发员工的士气，增强组织凝聚力。对员工进行人情化的管理，尽可能知足员工，真正实现“以人为本”。把员工当作绩效错误而非打工者。形成福气奇特体，让员工感到企业这个大家庭的温暖，一心一意为企业做奉献。定期举办联欢会，舞会，运动会，表彰会，精良干部员工旅行活动，使员工干的起劲，玩的开心。觉得自己与企业密不可分，人企合一，独特成长。领导者应尊重员工，赏识员工，与员工在工作中一直分享常识，分享经验，分享目标，与员工保持良好的沟通，让员工与领导者目标一致，进而提高员工的积极性，使企业更好发展。
综上所述，我从中懂得到：要使企业更好的生存与发展。调发动工的积极性是必不可少的。企业就是一个大家庭，领导者和员工缺一不可。而领导者的激励对员工的积极性有着重大影响。激励员工不仅要物质激励，还要精神激励。激励员工树立远大空想，提高创新能力。加强员工的团队精神和能聚力。提高毕生学习，充分调动员工的发明性，发现出更好的产品和服务来满意客户。良好的沟通能让每一位员工融入企业这个大家庭来，感想到本人是企业这个大家庭中必不可少的一员。从而调动员工的积极性，使企业更好更快的发展。
企业运营案例分析报告 第17篇
20xx年度，我院坚持“以人为本”，以比较低廉的价格，为群众提供比较优质的服务为宗旨，严格落实市卫生局“总量控制，结构调整”要求，逐步推行成本核算，医院的整体收入增幅虽然比2004年增幅有所下降，但内涵增高，收入结构合理，为新医院的良性发展打下了比较好的基础。
一、收入分析
1、本年度总收入万元（其中业务收入万元，补助收入万元），与去年同期万元相比增长，增幅较去年同期下降了10多个百分点。考虑到本年度增加了敬老院部分收入万元，补助收入增多了60万元，实际业务收入只有万元，由于去年多算了6天，所以04、05年真正业务收入基本持平。原因是多方面的，主要包括有：门诊人次下降，住院人次增长缓慢（其中人均费用高的外科下降），收费价格下调，个别收费项目取消，服务项目没有增多等等。
2、收入内涵下降，主要表现在药品收入增幅高于医疗收入增幅，其它收入增长缓慢。
具体科室：
1．门急诊：业务收入万元，比去年同期增％，增长幅度低，指标任务未能完成。特点：一是实际人次减少，实际人次只有128388人次，与去年同期136507人次下降％；二是人均费用明显增长，实际人均费用元比同期元增长了元；三是药品收入基本持平，增幅全部来自医疗收入；四是外院检查增幅较高，尤其是CT检查大幅增长％。建议：一是继续大力控制大处方，降低人均收费水平；二是合理用药方面取得初步成效，继续做好监控；三是生化、B超、放射等收费水平大幅度下降，有利于进一步提高设备使用率，提高诊断准确率，各临床科室应合理掌握，辅助科室要加大宣传力度；四是外院检查收费价格高，本院实际利润小，同时造成病人“港口医院收费高”的错觉，建议合理控制。
2．防保科：业务收入万元，较去年同期增长万元，但未能完成万元的指标任务。原因主要有：一是6月1日起取消儿童入保收费项目90元/人；二是健康体检收费标准下降，从每人90多元降到70多元；三是办证审查项目收费自4月份左右取消，每证80-100元。以上项目造成防保科收入减少近20万元。
3．二门诊：业务收入万元，比去年同期增长％，完成指标任务，原因主要是5、6、7月大幅度增长近50％。虽然二门诊完成指标任务，但情况并不是很乐观，主要有：一是收入的内涵不高，药品比例高达％，即使我院本季度派出了检验人员，仍无变化，建议要不适当添置检查治疗设备，要不撤回检验人员，防止资源浪费；二是8月份搬迁新址后，月产值回复到6-7万元水平，来年增幅前景暗淡。
4．住院内科：业务收入万元，比去年同期万元基本持平。说明：①出院1851人次，增长％；②人均费用元下降％。③占用床日8600日增长％，但按天收费的项目，床位费、护理费却是不升反降，护理费更是下降了％，是危重病人减少？住大房不住小房？还是其它原因，须进一步查明。
5．住院外科：业务收入万元，与去年同期基本持平。说明：①出院1024人次同比下降％；②人均费用元增长％；③实际占用床8020增长％，配套按天收费的项目床位费、护理费均略有上升，没有出现内科的“异常”情况。
6．手术室：业务收入万元，比去年同期增长％，完成指标任务。说明：①下半年将部分材料项目划入手术室，估计约4万元；②其中手术费外科万元，占％；妇产科万元，占％。
7．妇产科门诊：业务收入万元，比去年同期增长％，完成指标任务。说明：①门诊人次38599人次增长％；②人均费用元增长％；③检查是否合理，包括阴道镜收入下降％，黑白B超收入占全院的％，静态心电图收入占全院的％，检验费收入占全院的％。
8．妇产科住院：业务收入万元，比去年同期增长％，未能完成指标任务。说明：①出院病人1299人次大幅增长％；②由于主动下调，实行廉价病房等原因，人均费用元下降近20％。
9．检验科：业务收入万元，比去年同期基本持平。原因：①6月1日对收费价格作了调整，有关生化项目的价格下调在30%左右；②门诊部分略有下降，住院部分增幅不明显。
10．放射科：业务收入万元，比去年同期增长％，接近完成指标任务。原因：①6月1日调整价格，但放射科随之改用感绿片作为应对，拍片价格不将反升；②下半年透视价格下降50％，对其收入造成较大影响；③机器老化，经常需要维修。
11．B超室：业务收入万元，比去年同期增长％，完成指标任务。说明：①虽然6月1日起黑白B超价格下调近10％，但由于检查人次的大幅度增长，仍能完成任务，难能可贵；②动态心电图门诊全年产值仅有3090元，因206元/例，也就是说全年只做了15例，与门诊人次完全不成比例。
12．口腔科：业务收入万元，比去年同期增长％，完成指标任务。原因主要是去年基数比较低，下达任务也不高，实际上本年度的产值也并不怎么高。
13.五官科：业务收入万元，比去年同期万元下降％。原因主要有二个：一是本年度严格要求了专科专治，五官科的跨科室诊治减少；二是业务未能拓展，实际上很多内容没有开展。
14．中医科：业务收入万元，比去年同期增长％，但指标任务未能完成，说明仍未达到医院预期的目标，但中医科是本年度同比增幅最高的科室。
15．体检小组：业务收入万元，比去年同期大幅度下降％，需要说明的是体检人次并没有明显下降，产值下降的主要原因是收费价格的调整，部分工厂从去年每人次50-60元下降到只有20-30元，降幅近50％，造成产值的大幅度下降。
二、支出方面：
本年度全院绝对可控支出约为204万元，同比增长约15％。年度指标任务只有防保科、妇产科住院部、B超室、检验科、口腔科、手术室、体检小组能完成，其余科室均超标。一方面是核算原因，去年部分数字是估算的，不能说绝对准确，但从不管是超标也好，完成也好，与指标的浮动幅度不是很多，所以说核算相对也是比较准确的；另一方面是科室成本控制做的不够好，例如内科产值基本不变，但支出增长了％，因此要进一步做好成本控制工作。
三、“总量控制，结构调整”指标分析
1．业务收入增长指标（20％）：本院业务收入增长，如减去敬老院部分和拨款部分，实际收入与去年基本持平，远远低于预期目标。
2．门诊人均费用指标（50元/人）：院本部人均费用达元（含小部分冲账处方），大大超过市卫生局下达的指标，经过二门诊、老人院、体检人次等冲减调整后，上报数字为元，符合指标。
3．出院病人人均费用（1815元/人）：本季度实际完成数为元，超标％，但由于药流、BB的冲账，实际上报数字为元，符合指标。
4．人均住院天数（天）：本季度上报数为天，符合指标。
5.每床日费用（330元）：本季度实际完成数为元，符合指标。
6.药品收入比例（40％）：本季度实际完成数约为％，符合指标。
企业运营案例分析报告 第18篇
自20世纪90年代以来，我国零售行业发展迅猛，在我国社会经济发展中占有重要地位。随着零售行业的快速发展，尤其是外资零售企业进入中国市场，互联网经济的快速高效发展，我国零售企业面更新更强的挑战。对于任何一个行业企业而言，人才的引进和培养是重中之重的事情，本文正是针对上述现状探讨构建零售企业科学合理专业化人才培养模式，提出相关的思路和策略。
关键词:
零售企业；运营管理人才；人才培养
自20世纪90年代以来，我国的零售行业发展迅猛，基本每年都保持着10%左右的增长速度。虽然近几年以来，我国传统零售行业不断国外优质的零售企业进入中国市场的冲击，和中国互联网经济前所未有的快速增长，但是，零售企业的存在和发展依然是我国经济的重要部分。当前的零售市场的发展态势对于零售企业来说机遇与威胁并存，要想抓住机遇避免威胁最主要的工作就是要提升自身的核心竞争力。提升零售企业核心竞争的重要途径，一是优化产品，提升产品的核心竞争力；二是提升运营管理人才的核心竞争力。于是，如何构建专业化的人才培养通道，培养符合零售企业目前和未来几十年发展需要的人才成为了零售行业人力资源管理的重要内容。下面我们从以下几个方面来探讨零售企业运营管理人才的培养思路。
一、我国零售行业的发展现状
零售业是我国国民经济的重要产业，也是我国社会经济的重要组成部分，但自2012年以来，我国零售行业发展有所减缓，零售百强增长速度低于15%，而中小型零售企业年增长速度在10%左右。超市和百货业的综合利率偏低。传统零售业正在面临严峻挑战。
二、我国零售企业运营管理人才现状
在传统零售业发展的严冬期，零售企业面对前所未有的创新、变革挑战，其重要的发展契机来自于两个方面，一是经营模式与思念的创新变革，二是是否具备优良的运营管理人才。
1.零售企业运营管理人才流失严重
2004年我国零售行业市场对外开放以来，国外优秀的零售企业纷纷涌入，零售行业人才的需求也急剧增加。在同一市场的人才人竞争中，中层管理人才如店长、区域督导、采购经理、品类经理等流失率达到20%左右。基层运营管理人才如防损员、导购员、收银员的流失率较之更甚，通常流失率可达到20%，有些零售企业的基层人员流失率可达50%。
2.零售企业运营管理人才需求缺口巨大
在零售行业运营管理人才流失率大的现状下，与其并存的管理难题是人才需求的缺口大。虽然近年来，零售业的经济增长有所减缓，但是零售企业仍然不断新增店铺，需要更多从事零售管理的人才满足店铺运营的需求。
3.零售企业运营管理人才培养难度大
零售企业运营管理人才的培养主要依靠企业自主培养。一方面是全国高校中设有连锁经营或零售经营的专业较少，另一方面是社会对零售管理岗位的认识片面，不愿意选择该专业进行学习。因此企业需要自行培养人才，而对于一些中小型零售企业来说，培养人才无论是从课程还是师资以及经费而言都是困难的事情。
三、构建行业引导、校企合作模式的零售企业运营管理人才专业化培养思路
1.零售行业的旗舰企业应作为行业的标杆，共同构建零售运营管理人才的专业化培养机制
目前，我国百强零售企业均有内部的人才培养机制和企业院校，有相对完善的培养机制和较强的培养能力。依托行业协会共同开发一套高效的人才培养标准或技能操作标准，从而大力提高行业内的人才培养能力和提升行业内人员的技术素养。同时，行业企业可向政府、主管部门争取一定的政策支持，多方整合，从社会服务的高度进行人才培养的顶层设计。
2.构建零售企业与高等院校人才培养的合作关系，建立校企合作平台
培养零售企业运营管理人才，单凭企业一已之力是难以完成的，尤其对于中小企，因此我零售行业协会可以引领企业建立校企合作的新模式，使用人单位的需求与学校的人才培养充分结合。一方面解决大学生的就业需求，一方面解决零售企业的用人需求。同时，将企业人才培养的过程前置于学校的学习过程，实现学生毕业就上岗，具备企业中基层运营管理人才的工作能力，胜任工作岗位，这样就大大减少了企业培养人才的时间成本。目前来说，校企合作的人才培养模式主要方式有：（1）毕业招聘，即学生通过毕业招聘进入企业工作。（2）实习招聘，即学生在实习期间如大学三年级或四年级进入企业工作。（3）订单培养，学生在入校时进行人才甄选，签订协议，形成独立行政班级，学生在校完成两年或三年学习后进行企业工作。（4）现代学徒制培养，学生和社招员工入签订校企生三方协议，明确学生学徒双层身份企业与校方共同设计教学计划，工学交替，完成培养计划。
3.构建行业专家与高等院校教师的专业人才培养队伍，提高企业人才培养的能力
对于零售企业运营管理人才的培养，企业师傅或专家实践经验丰富但教学技能缺乏，课堂组织能力相对不足，而院校教师具备高学历，较强的理论知识水平和丰富的教学经验课堂驾驭能力。因此必须通过师资的相互整合，形成理论实践均强的师资队伍。一方面企业导师可以为校企合作培养学生进行技术指导，一方面企业可以聘请院校教师为企业在职员工进行理论培训，提升员工的专业素质水平。这种“双师”型人才培养团队的建设，既符合国家教育部倡导的高等院校师资队伍建设的政策，同时对零售企业自身的人力资源管理团队建设和企业管理技术开发有着非常重要的意义。具体的实施策略有：（1）企业专家进学校支持校企合作学生的课程教学。（2）学校教授进入企业为企业提供专业的管理咨询和项目化课程训。（3）校企专家教授共同研究企业发展横向课题，树立企业在行业竞争中的标杆性地位。
4.结合岗位需求，开发科学合理的行业专业化课程和高质量教材
通过课程内涵建设提高人才培养的质量。（1）通过与高等院校相关专业共同设计课程体系，构建适合企业人才发展需求的课程内容实现人才培养的前置性培训。（2）充分结合与企业人才需求相关的技术指标，使课程内涵与实际应用相一致。（3）结合行业执业证书进行课程设计，使得人才培养过程中学生或员工既通过了教学考核又获得了职业技能鉴定证书，一举多得。
5.加大人才培养经费投入，吸引优秀学生进入零售管理行业
作为零售企业，在人才培养方面应加大投入，其投入的方式包括：（1）通过校企合作的人才培养，争取政府相关优惠政策或经费支持，从而大力提高了合理的经济基础。（2）企业可建立校企合作订单班，并投入相关的经费支持班级的活动。（3）在校企合作的人才培养中校企共同设立奖学金制度，鼓励优秀学生积极学习获得优异成绩。（4）企业可设立日常实习机制，为兼职实习生提供合理的工作报酬，对于实习过程中优秀的学生进行表彰。（5）毕业后留企业工作一定时期的校企合作学生可提供年限服务奖励或学费返还奖励。（6）设立管理培养生薪资计划，将院校毕业生或实习生与普通社招员工的待遇有效区别，提升优秀人才的保有率。（7）为校企合作人才培养的优秀教师提供奖教金，或科研经费。从而使更多的优秀教学资源向企业人才培养聚拢。此类经费的投入大大增加了校企合作学生的归属感，荣誉感和依赖感，为学生未来进入企业工作奠定良好基础。
综上所述，建设适合我国零售企业人才的培养的科学化专业化模式，是目前零售企业人力资源管理应当认真思考的问题。对于零售企业而言，充分与各大高等院校的相关专业进行紧密合作，从政策、合作模式、教学内涵、师资队伍、经费等多方面加大投入是进一步实现优质运营管理人才培养的重要策略。
企业运营案例分析报告 第19篇
【关键词】完善 企业资本 运营 策略 研究
随着科学技术的飞速发展和当前大众群体生活水平的不断提升，企业发展受到社会高度重视，企业改革步伐迅速加快过程中，资本市场得到日渐完善与整改，企业资本运行方式日趋多样化，其目的就是为了进行企业有利扩张，在此基础上凸显企业内部基本战略目的。应该了解到，当前我国部分企业资本运行流程中均会出现诸多弊端与不足，资本运行对企业而言较为新颖，应用误区和应用问题也会相继出现，所以需要进行资本运营完善以至有效提升企业价值。
一、当前企业资本运营现存问题要点分析
（一）资本运行孤立状况严重
通过数次分析和调查可以看出，资本运营有时会形成孤立运行态势，部分专家和学者普遍认为资本运行是独立于企业生产经营环节下而存在的，其存在目的即为提升企业资本运营效率和企业资本运营质量，以经济行为模式和经济活动模式产生，内部具备一定高智力性特点和非生产性特点以及高收益性特点等，生产经营模式落后与此种企业经营模式。此种观点是错误的，因为实践阶段，资本运用极易出现操作偏差，由于资本运行是指企业并购产权资本运作和企业资产重组产权资本运作，除此之外，还相应的涵盖了生产经营基本内容，后者目的即为有力达成企业资本增值与企业股东价值提升。假设剔除企业生产经营资本运营要素，那么最终企业主业便会被抛之脑后，企业经营风险会随之产生，后果不堪设想。
（二）过度注重资产扩张
企业兼并重组环节中，资产规模扩张被视为重点，此项内容是达成企业经济规模效益增长的主要方式之一，但并不意味着与企业资产规模扩大和企业经营规模扩大等同。从实际角度而言，其并不是企业资本运行的过程，企业规模与企业经济相连概念中，不单单有了企业规模就会产生企业绩效。需知，企业运用兼并重组阶段，但企业资产总额增加不是主要目标，实际目的即为且整体战略形成，需要遵循保护企业核心竞争力原则，以此类要素作为企业资本运营前提，盲目投资模式并不可取。
（三）多元化经营弊病
企业多元化经营过程中，会由主企业风险合理分散，有力掌握盈利机会，以至有效提升企业资本具体运营效率。但是在企业多元化经营过程中，企业资金短缺状况时有发生，同时也会相继出现企业经济效益降低现象和企业本体投资膨胀现象等，企业会将精力过多放在外行业发展之上，此时企业成本便会大幅度正价，企业内在主业竞争力度便会有所缺失。我国多数企业多元化经营能力均相对较低，多元化经营过程中，需要深度明确企业发展目标，随后在目标指引之下进行企业核心竞争力综合保障，新型企业产品滋生，企业应学会利用，单纯技术开发难以达到预期企业发展标准要求。
二、企业资本运营完善策略要点分析
（一）企业资本运营理念创新
作为企业自身，应树立较为正规的资本运营理念，随后建立科学策略。企业资本运营过程中具备系统化特点和复杂化特点等，企业资本运行所涉范围较广，会波及企业管理不同环节，企业领导者与企业管理人员群体需完成系统规划工作，不能应付了事。企业本体财务资源配置优质策略就是要求企业能够观察市场形势，反其道而行势必会丧失有力投资时机，企业因此会造成倒闭。企业家应该正确认识公司战略要素与公司资本运营要素间的主要关系，将资源优化配置作为战略指导，企业资本运营操作策略执行应基于企业发发展战略，而后才能进行正规企业资本运营方案制定。
应按照企业外在环境中发展实情信息进行综合考虑与利弊权衡，企业发展阶段资产特性内容和企业融资项目资本结构内容以及企业融资项目资本成本内容等均是其中重点，需合理筛选适合自身发展的企业资本运营模式。通过正确资本运营理念创新来深刻认知资本运营本质，资本运营并非目的，实际上是一种发展方式，企业资本运营是以培育和发展企业竞争能力为主要前提的，应与基本企业经营战略要素之间保持一致。
（二）企业资本运营机制创新
较为正确的做法是，应进行优良企业资本运营机制高效创建，此时应合理规避各类企业金融风险，旨在有效提升企业资本运营效率和企业资本运营质量。广义之上的资本运营机制主要分为四种，即为资本运营风险机制内容、资本运营效率机制内容和资本运营调节机制内容以及资本运营发展机制内容。企业资本运用过程控制与科学决策均依赖于上述要素，主要涵盖了前期风险评估内容和前期风险机制预测内容以及前期企业并购重组内容，可进行资本运营绩效分析评估结构体系构建与完善，对企业资本运营机制加以创新整改，以至实现真正意义上的企业经营目标。
企业管理中，人治化管理与法制化管理势在必行，通过科学管理制度建立与科学操作程序建立来实现企业管理决策优化，有效降低企业资本运营风险。再者则为人力资本运营模式创新，通过管理技能完善和管理方法完善以及管理手段完善来促进资本运营理念创新，关键点即为企业家队伍建设，需进行综合式企业人力资本运行模式执行，随之进行优质企业人才筛选制度建立和优质人才录用机制建立等，更好更优的丰富企业人才创新机制与管理机制，将人力资本开发战略付诸于实践。
三、结束语
我国企业资本运营研究时间相对较短，当前资本市场不完善状况仍旧存在，加之部分企业无法正确理解企业资本运用含义，一味追去资产规模扩张。此种现象出现势必会带来严重操作后果，消极多元化经营和企业低成本扩张策略执行只会带来反面效应，所以只有适时进行企业资本运营策略完善才能达到预期资本运营效果。
参考文献：
[1]刘平安.资本运营十大观念[J]. 企业管理，2010，（04）.
企业运营案例分析报告 第20篇
一、优化门诊就诊流程的必要性
近几年，随着医疗体制改革的发展，医院竞争日趋激烈，门诊服务是患者进入医院的第一站，也是医院服务的薄弱环节，门诊工作的优劣、质量高低是医院整体水平的反映，不仅会对医院的荣誉产生重大影响，更关系着医院的整体效益。为了提高门诊服务的运行效率，保证患者得到及时、有效、优质的诊疗服务，医院从分析门诊流程入手，以患者为中心的原则，改进医疗服务态度，改革不方便患者的工作程序和制度，提供各种便民服务，保证良好的诊疗秩序和就医环境，从而提高患者服务满意度。
二、改造前门诊状况
1、我院是一家综合性医院，平均日门诊量约2000人次，每周的周一及每天的早上9:00-11:00为高峰期，原“多站式”就诊流程（病人到门诊→排队缴费→候诊→就诊→缴费→候检→检查→再就诊→再缴费→取药→治疗→离院）弊端较多，就诊的每个环节都需排队，“三长一短”（即排队看病等候时间长、候诊和候检时间长、交款取药时间长、医生看病时间短）现象明显，浪费了患者大量时间和精力，导致患者就诊满意度下降。
2、门诊楼年代久远，空间狭小，岔口多，布局不合理，且电梯数量少，不方便老年人就诊。没有足够的候诊区域，患者多拥挤在走廊里，就诊环境嘈杂，导致患者就诊体验不好。
3、导医服务欠缺，指引性标志不明。医生开出检查单后，约有一半的患者要提出“到哪里去做检查?”之类的问题。有的检查当时不能做或当时不能领取检验结果，患者只能暂时回家，等结果出来后再来医院就诊。这些问题直接导致大量患者盲目、无效地移动，增加了医院中患者的流动量。
4、医院门诊信息化建设落后，没有分诊挂号及预约系统，支付方式单一，患者就诊时只能在诊室门口排队等候，容易出现插队及排队混乱等情况，没有良好的就诊秩序，容易引起患者之间的纠纷，还会导致多名患者同时涌进诊室，给医生造成看诊压力，且不能有效的保护患者隐私。
三、门诊就诊流程改造分析
1、流程改造的原则是：以患者为中心，从患者的角度出发设计流程，尽量减少患者就诊的环节；以价值为导向，提高医院经济运行效率；以人为本，强调服务团队的整合。
2、流程改造包含着两个基本思想：一是必须识别哪些环节是流程的关键，并使之尽量简洁有效；二是必须扬弃枝节，对于医院的核心流程优化重组。
3、通过对医院历史数据的统计确定有关参数，求出门诊流程的各指标，以诊断医院医疗工作流程是否正常，并通过调节服务强度（增加或减少服务人员以及提高人员素质等）、合并、消除等方法来改变医疗工作流程。为了减少患者逗留时间，应当最大限度地使用合并的原则，把平均服务时间相近、处理方式相似的流程进行合并，把串联服务变成并联服务，这种合并实际为横向集成。应对医院流程进行纵向的压缩，取消那些可有可无的流程。
4、患者的等待时间与满意度直接相关，因此时常关注医院流程中患者的平均排队时间，将等待时间降到一个合理经济的水平作为流程重组的重要目标之一。
企业运营案例分析报告 第21篇
曾听某一老站长说，做网站优化和网站推广的人容易变老。虽然我并不怕变老，但非常赞同他的说法。做网站优化工作快半年了，总感觉跟自己原先想的不一样。原先设想，应该是挣了不少的钱，可能辞掉了工作，一劳永逸，自己舒服的点钱。
现在seo不仅没有帮我挣到钱，辛辛苦苦工作的一段时间，也被百度无情的把网站k了，现在只剩一个首页。像认识一个人，渐渐的明白了，seo不是我想的一劳永逸的事情。我甚至认为seo是一个体力活，是所有it行业中最无聊最辛苦的一个职业。我感觉做一件事情，就像玩一个游戏，只有规则一定，才能大胆的玩，才能玩出水平，玩的有劲。但是在中国，很多事情好像跟我们想的不一样，并不是总是 付出才有收获，不付出也有，而且付出有时候并不一定能收获什么。很多事情虽然没有规则，但是却存在很长时间，细细想想不能不叫人感叹。Seo优化总要是针对百度，但是我感觉百度一点规则没有，甚至说规则并不是那么好，甚至是错误的。但是没办法，我们要做的其实就是做自己喜欢的事情，其实前途到在其次，至少，我并没看出seo有什么前途，但是我想证明自己，我要优化好自己的网站，然后告诉百度，我现在是首页了，而且永远要在首页。
抱怨了不少，现在说说自己的心得：
首先任何一件事情都不会是轻而易举的，正所谓不经寒霜苦，安能香袭人。所以，当我们决定做一件事情的时候，要充分认识到，不可能一帆风、不会一蹴而就。
其次，我认为其实并没有所谓的什么挣钱不挣钱，好做不好做。很多人告诉我，美容产品在网上能挣很多钱。他们分析很多人愿意在网上买这个。道理说的不错，但是，并不是你做这个就能挣到钱，想你做任何别的一样。也并不是这个挣钱来的比别的快，我认为在网上买衣服的交易量肯定要比这个多。我的意思是，任何事情，如果他简单就一定不是那么好，就好比大家都说他好，如果你没有做，说明他还是不够好。
再次，seo是一个繁琐的过程，有些东西，可能用在别的网站上有效果，但是用在自己的网站上就没什么效果了。这也是常事，所以，我们必须有个充分的认识，认清现状，如果再发生什么我们就不会举足无措了。也许真理存在的时间本来就不长吧.
企业运营案例分析报告 第22篇
为了更好的贯彻落实党的_精神，积极推动社会主义新农村建设，构建社会主义和谐社会，我院根据中央宣传部、中央文明办、_等十四部委关于深入开展文化科技卫生“三下乡”活动的通知精神，积极响应顺义区文明办、卫生局“深入开展卫生下乡活动”的号召，分别于20xx年4月、5月、6月、10月和11月，为牛栏山镇、赵全营镇、天竺镇、后沙峪镇、马坡镇、高丽营镇、北石槽镇、李桥镇、仁和镇九镇村民进行免费义诊的活动。此次活动是我院积极响应顺义区文明办、卫生局“开展送医下乡活动”号召所组织的一次为民举措，受到了广大农民朋友的热烈欢迎，赢得了良好的社会口碑。现将这二次次卫生下乡活动情况作总结报告：
一、义诊队组织构成和作用
在100天的“送医下乡”活动中我院始终坚持每天出动医疗车二辆，15人组成的义诊医疗队，义诊队医师均系我医院医疗骨干，从医多年，他们之中有学科带头人及我院各科先进医务人员。
这次开展的义诊活动我们主要服务对象为顺义城区周边九个乡镇，据统计，其中咨询检查人数12827人、体检人数10323人，此次活动费用均由我院出资，为病人节省各种医疗诊疗费900160元（见附表一）。卫生下乡活动深受广大村民的欢迎，不但解除了村民疾病隐患，减轻了他们的经济负担，同时也强化了村民卫生健康意识，使广大村民积极主动参与疾病检查。使他们认识到只有定期进行身体检查，才能预防疾病，健康的体魄才能全身心的投入到生产建设中，更好的为社会主义建设服务，实现全面小康社会。
二、20xx年度义诊人数统计
三、各科诊治情况
在12827个咨询人数和10323个体检人数中：内科12322例；外科12242例；妇科8376例；血糖检测8280例；心电图检查10172例；肝、胆、脾、胰、肾等腹部b超检查10036例。
四、统计病例
义诊活动中，常见疾病比例：高血压3562例；脂肪肝2976例；糖尿病1982例；妇科疾病2322例；肩周炎颈椎病1237例；腰椎肩盘突出腰肌劳损1263例；胆肾结石471例；心肌缺血心肌炎219例；子宫肌瘤136例等。
五、义诊活动敲响健康检查警钟
在这次义诊活动中，我们感觉到了人们的健康意识和以前相比有了很大的提高，很多村民都积极的参加了检查。但也普遍存在很多问题引起了我们的注意：
1、健康意识差；
我们进行检查，主要目的是为了通过检查发现是否有潜在的疾病，以便及时采取预防和治疗措施。健康体检不是指在我们生病之后做的各种检查，而是应该定期的去做全面的身体检查。在4月30日赵全营马家堡村义诊中，81岁的村民李卫琴在进行妇科检查时，医生发现宫颈息肉建议她进行治疗，通过医生询问，老人之前没有做过身体检查，对自己的病情也一无所知，而且觉得自己已经这么大岁数了，有点小病也就每必要去医院了，直到现在，老人依然没有来医院就诊；在5月13日后沙峪_营清岚花园小区义诊中，村民刘明芹在进行妇科检查时，医生发现她的腹部按下去非常硬，通过b超检查后发现，里面己被疑似瘤状的不明实体物填满（大，初诊为子宫肌瘤），医生建议到医院做全面检查进行确诊。经过了解得知她只是感觉腹部胀满，没有食欲，所以一直没有放在心上，如果不是这次义诊活动可能还不会认识到病情的严重性。所以，当专家告知其病情后，她第二天就去医院做了全面检查被确诊为特大子宫肌瘤并进行了手术。
2、亚健康人群较多；
3、妇科检查怕羞；
活动中，有些村的村民不太愿意做妇科检查，还有些女性认为自
己都六十多岁了，没有必要在做什么检查了。其实这些认识都是存在误区的，只有提高健康检查意识，才能做到防患于未然。
4、自恃身体好不用再检查；
很多人将健康体检视为可有可无，还有的人自恃身体好对体检不以为然，其实健康体检是对身体健康状况的一次核实，不仅要按时做，而且检查出有问题后，要及时去医院治疗，不要等到病情严重后才追悔未及。
六、“送医下乡”义诊活动真诚为民，在社会上赢得了广泛赞誉
我院积极响应顺义区文明办、卫生局“深入开展卫生下乡活动”的号召，组织了此次送医下乡义诊活动。通过深入开展卫生下乡活动，及时发现了广大村民的潜在病情，并向村民普及健康知识，在一定程度上提高了村民对健康的重视。
这次义诊活动是社会主义和谐新农村建设的生动体现，是贯彻落实党的_精神的具体实践，是积极响应顺义区政府为民举措的实际表现，充分发挥了医疗卫生单位联系党和人民群众的纽带作用，使广大人民群众真正感到了党的关怀。
这次活动既收集了农民群众健康信息基本的情况，又切实为农民群众，特别是中老年群众提供了优质的医疗保健服务，促进了农民群众对疾病的重视。这次活动充分体现了顺义区精神文明办公室和卫生局对农民的关心，加深了相关部门与农民的关系，同时也为顺义农村医疗卫生事业的进一步发展奠定了良好的基础。当然活动中也有一些不足之处，也有一定局限性，如由于时间限制不能每个镇（村）都去，有的镇（村）会有看法；由于每天工作量的限制，去的村也不能把村上所有村民都检查，有些村民会有不满的情绪等，所以这就要求我们与各村委会、村民之间多沟通与交流，并争取在09年继续开展“送医下乡”活动，到其它镇（村）进行义诊为更多村民体检。
总之，这次“送医下乡”义诊活动受到了广大农民群众的欢迎和赞赏，得到了农民群众的认可，为保障人民群众健康、创建和谐社会、建设社会主义新农村，做出了应有的贡献。
企业运营案例分析报告 第23篇
关键词：医药制造；运营管理；思考；实践
运营管理是企业发展到一定体量和成熟度以后的必要管理手段。企业的运营管理有广义和狭义之分。狭义的运营管理是指生产运营管理，致力于生产管理的精细化、系统化、专业化。广义的运营管理指企业各个系统的统筹、协调、指导、监督，实现对上支持决策、对下考核跟踪的目的。它的主要作用是：一是推动公司层的决策落地，避免决策被曲解和逐层弱化，对决策执行情况进行过程跟踪和评估。二是为公司决策层提供决策依据支撑，通过对外部与内部环境进行调查、研究，对各类数据进行整合、分析，使公司领导能够科学、快速地做出决策。因此，运营管理的两大核心作用是对领导层决策的推动与支撑。
一、目前医药制造型企业运营管理的现状
目前医药制造型企业（特别是总部定位为投资管理型的企业）在运营管理方面存在两个极端：一是没有运营管理意识，企业仍处于拍脑袋决策、拍桌子管理的业务导向型管理模式；二是具备运营管理意识，但运营管理部成了行政部、总经办、信息部的杂交体，运营管理部名不符实。
二、对医药制造型企业总部层面运营管理的思考与实践
（一）医药制造型企业的两个属性
医药制造型企业主要包括两个属性：首先是制造业属性，核心是围绕效益与效率的过程管理,关键信息应包括产品质量、生产成本、产品毛利、产销平衡、现金流等。其次是医药行业属性,其中包括四个方面：一是医药行业属于政策敏感性行业，医药企业必须时刻关注政策环境的变化和对企业的直接和间接影响；二是药品生产经营具有较高的认证门槛，必须严格遵守GMP和GSP管理规范，特殊管制类药品还要遵守更为严格的管制要求；三是制药企业（特别是制剂企业）一般生产品种较多，必须关注品种结构组合的影响；四是制药行业为对科技创新要求较高的行业，对技术和产品的创新管理也是企业关注的重点。
（二）对医药制造型企业总部层面运营管理的思考和实践
企业运营案例分析报告 第24篇
一、“三星模式”工业园
三星对供应链管理的重视可以追溯到其手机部成立伊始，当时，由于一些部件紧缺，三星无法及时供货，令网络运营商和其他客户大光其火，并且还错过了圣诞节促销的大好机会，损失惨重。这件事刺痛了三星的掌权者，此后相当长一段时间里，三星都把供应链管理作为重中之重，确保供应链的顺畅和强健。现在，三星强大的供应链管理能力，正因为其独特的“三星模式”而广为人知。
“三星模式”的思路成型于2003年，当时，正是全球电信市场的黄金季节，国际及国内手机市场需求旺盛，而此时也正是全球各大手机制造厂商们奋力一搏的时候，虽然三星已鼓足了劲，但老牌劲旅诺基亚、摩托罗拉与当时的爱立信、西门子等显然都十分抢眼，大家都铆足了力气扩大着自己的生产份额。
“市场情况简直好极了，我们每一款手机都在市场上畅销，记得当时最发愁的是生产供不应求，尤其是手机元器件的供应，那些配套供应商们总是不能满足我们的要求。”一位三星的员工这样形容当时的市场现状。
一部手机，用到的零配件有几千个，模块则有数百个，对于三星这样实现大规模批量生产的企业，一年要生产数千万部手机，所需零配件量之大可以想像。虽然当时的三星已经拥有众多全球优秀的原材料、零部件供应商，但在世界许多国家，却缺乏一家成规模的供应商，时常不得不从国外直接进口相关零部件。于是，三星产生了成立一个工业园，把遍布全球、相对分散的供应商聚集在这个园区周边的想法。
随后的一年中，三星模式的工业园分别在世界7个国家建立了起来，其中包括中国的北京。三星主动召集供应商和自己毗邻而居，把原来需要空运、海运等方式才能实现的原料和零部件的采购变得简易，节省了以前耗费很多的高端运输成本，库存成本几乎降至为零，从而能最高效地保证生产，提高自己的产能。一位三星的高层表示：“将你的库存转移到供应商那里并没有什么意义，因为你会发现他们库存的费用将体现在上涨的零部件价格上，但如果你能把整个产品链上的库存都减少，那就会非常有竞争力。”
二、与最优秀的合作
继“三星模式”工业园大规模建立后，2004年7月，三星又在中国东莞建立了自己的物流中心。并于3个月后正式投入运营，成为三星在中国一个极为重要的物流中心。“‘三星模式’工业园是为整个工业园内的多家企业服务的，而东莞项目则是为三星一家企业服务。”三星手机部一位负责人如实说。
这个物流中心的运营管理，同样是由为“三星模式”工业园提供服务的跨国物流公司rugel来实施。rugel和三星已合作多年，而且一直是三星在全球的物流服务提供商，rugel为三星提供全程服务，三星从物料采购，仓库管理到制成品分拨，全部由其一手操办，rugel的核心能力在于库存控制、分销及供应链管理。
据悉，最初，园区内客户选择rugel作为“三星模式”项目的物流服务提供商是希望与其交流工业园运作理念，rugel继而将其在全球的类似操作中得到的最佳模式引入，包括在巴西为大众(Volkswagen)运作的供应链管理模式。
“三星模式”园区的最大特色在于超强的供应链快速反应能力。三星在接到订单后，立即组织生产，24小时内就要由物流中心发出成品。目前，在“三星模式”工业园已有超过26家三星配套供应厂商，围绕三星提供其所需的零配件，以保证及时生产、供货。为配合生产企业的需要，三星物流中心也实行7天24小时运作。
rugel使用目前世界最先进物流派送模式，由在园区内循环运转的电瓶拖车完成对所有园区企业的送货和收货手续，园区内货物的流转也将通过可循环使用的包装进行运送，这样不仅可以减少车辆闲置费用、包装费用。为了实现全园“零”库存的目标，园内各相关企业之间都设有网络联线，以保证物流和信息流的即时连接和直接沟通，有的配套厂商甚至准备专门建造直接通向三星组装厂厂房的超大型传送带。据悉，在中国东莞三星的这个项目，供应商便可以直接把零配件自己送到生产线上，这样便可把库存压缩到最小。
三、做到处处监控
其实，“三星模式”工业园成功运作的关键在于有先进的信息系统作支撑。中央物流管理系CSMS(TheCentralServicesManagementSystem)既是工业园的物流监管系统，也是中央管理平台，是支配园区内各项活动的“神经中枢”，对工业园中的生产企业、物流中心等成员，通过先进的计算机网络有机地结合在一起，从而大大简化相关环节的交流程序，同时也带给园区企业更强的竞争力。
简单来讲，就是通过CSMS，工业园变成了非保税区里的小保税区，整个工业园变成了一家“超级保税工厂”，物流企业变成了企业的物流部，物流中心则成为保税仓库。当地政府、企业都从这一先进管理模式中获益匪浅。
一方面，对当地政府部门而言，通过CSMS平台，其可以随时登陆到这个系统中，对工业园进行实时监督管理。实现了政府对企业的网络化管理，减少了政府对企业行为的介入，提高了政府的办事效率。对园区内企业来说，借助CSMS，进出口业务从纸面报关变为网上报关，不需申请进出口手册，而生产计划登记、报关、清关等工作都可以在网上完成，办事手续从原来的11个减少到6个，大大提高了办事效率，降低了成本，而且，园区内企业实现了信息共享，整条供应链的可视性大大增强，总库存下降，供应链总体成本降低，竞争力提高。
另外，在信息系统的支持下，把所有的供应商经过供应链整合系统进行整合之后，把供应商全部都集成在一起，在统一品牌的领导下，采用自动补货系统，供应商可以直接地了解到他的货品目前在生产企业的库存，可随时跟据生产的情况进行补货，整个流程变得更加透明。
不过，在谈到如何保持最优库存水平时，三星手机部那位负责人强调说：“对库存来说，我们的目标是越低越好，但是也要保持一个合理的水平，三星全球的目标都是要尽力降低库存，为了能够保证市场的需要。我们会和供应商共同确定一个合理的库存水平，特别是对一些突发性的订单，保持一定的库存水平，才能保证生产的顺利进行。供应商可以通过这个物流中心看到原材料，配件的库存。”
据了解，三星东莞物流中心在“三星模式”工业园不足的基础上又进行了一些改进，比如除了流程更加顺畅了之外，还进行成本的进一步优化，在物流中心里面温度控制要求要在正负22摄氏度之间，一年光电费就要一千多万人民币，后来设计方便把整个物流中心分为两个仓，把那些需要恒温的电子产品和不需要恒温的电子板，包装物等物料分开储存，做到了科学、合理的成本控制。
四、尝试直供模式
因为有了先进供应链管理思想下的成本控制，三星近年才能在全球手机市场上逐渐占稳脚跟。现在，除了发挥其传统的多层次、多渠道的分销体系的优势之外，三星更多地采用为零售终端直供产品来获取利润率。
与分销模式相比，厂家直接供货给连锁渠道的直供模式在销售渠道上更加扁平，中间环节更少，但对于厂商的推广能力和售后水平要求更高。通过直供模式，厂商可以把自身对渠道的控制力直接延伸到销售终端，从而在一定程度上摆脱对代理商的依赖。
企业运营案例分析报告 第25篇
一、新媒体发展现状
我国新媒体正处于快速发展期，目前新媒体产业以中小企业为主，也涌现出新媒体领军企业。新媒体市场广阔，影响力日渐凸显，正吸引资本大规模流入，其营销价值增强，与此同时，其国际化竞争也加剧，整体相关产业向纵深挺进。相对于传统媒体而言，是报刊、广播、电视等传统媒体以后发展起来的新的媒体形态，是利用数字技术，网络技术，移动技术，通过互联网，无线通信网，有线网络等渠道以及电脑、手机、数字电视机等终端，向用户提供信息和娱乐的传播形态和媒体形态。近几年来，数字技术、网络技术和通信技术介入媒体的构成当中，创造出与传统媒体存在明显差异的新型媒体形态。全球信息网络以及通信技术的迅猛发展将传媒行业带入了一个崭新的时代，一大批网络新媒体如雨后春笋般成长起来。
新媒体是我国从 20xx 年新媒体发展的初级阶段开始，如今是突飞猛进，向“用”、“玩”与“互动”等多功能转变；新媒体消费群体与日俱增，催生了诸如“容器人”、“宅男女”等，社交媒体、移动媒体盛行，正受到越来越多的国际投资基金的关注；新媒体是国家发展规划的重点。随着新媒体相关产业的制度、政策环境的不断放宽，产业化和市场化进程的加速，在美国，新媒体产业凸显出两大特点：有效的新市场开拓和新技术研发；全球新媒体出现“媒介融合”。
1、新媒体行业基本情况
随着我国经济结构的不断转型优化，新媒体行业正在不断融入我国社会经济和民生生活的各个领域，成为影响中国未来发展的重要因素。新媒体平台已成为经济发展新动能，“互联网+”成为媒体深化融合的新引擎。国家战略持续助推新媒体行业发展，传统媒体与新兴媒体通过优势互补，“一体化”发展深度影响中国社会各层面发展。在我国大力推动网络和信息化事业发展的顶层设计强化下，新媒体连接多行业多领域发展，成为中国社会转型新阶段的关键因素，各种新技术、新理念、新形态、新模式竞相呈现。
2、新媒体行业生命周期情况
20xx年是中国大陆全功能接入国际互联网22周年，在用户数量、市场规模、技术条件多年高速量化积累的基础上，网络发展进入了质变飞跃的时代。就全球来看，新媒体发展重心正在向亚洲转移。截至20xx年年底，中国互联网用户为亿，占全球总数的22%左右。但在用户增长方面，欧美发达国家已近饱和，因此，全球下一个30亿网民时代，将有90%来自于发展中国家
二、新媒体行业的发展趋势
无论老媒体，新媒体，内容是核心，不同之处是载体不一样罢了。你要做新媒体，首先确定自己是否有内容持续生产能力；其次，选择你能把控的表现方式；最后，有一个商业模式。
当然例子可能举得也不完全，但就是这样的一个情况。接下来说一下新媒体这个行当。其实百度也好，还是各类经济周刊也好，都对这个行当有很深的分析。
下面总结了几个新媒体的发展趋势：
1、碎片化
碎片化不是媒体的特征、是移动互联网时代的特征。媒体的碎片化其实给很多自媒体带来了机遇，我认为它的出路就是专业、精细、特色加个性。
2、价值扩张
就是媒体会有独特的价值，也会输出你的价值观，输出你个人的影响力，媒体也会出现拟人化，有这种个性化的标签，媒体才能走得更远，而不能像传统媒体那样，把几家媒体合并通过行政手段做到更大是没用的。
3、垂直细分受众
大而全的公司是没有前途的，小而美才有前途。比如说中华英才网不行了，拉勾网行了。很多猎头公司甚至都上市了，这就叫垂直细分。所以，这个时代真正的标志应该是从消费、心理、行为这几个角度去细分受众，发现受众真正的特征。这也是新媒体非常难得的一个机会，可以直接和消费者接触。
我认为中国的门户或者这种传统的大众媒体，会朝着真正垂直化或者是生活解决方案发展，也就是功能化的角度会呈现。现在传统媒体都在拼命地做自媒体或者新媒体，之所以他们做得不太好，并不是因为他们做不好，只是他们思维上还没有真正解放。
但是，我到今天始终坚持认为传统媒体人是最优秀的人才。传统媒体的人如果真正解放思想去做自媒体，一定会比别的任何一个行业的人都会有更大的优势。比如说他的文字功底、他的视野、他的人脉、他在社会上的这种灵活度都非常强。
三、新媒体行业的优势
1、国家产业政策支持
近年来，我国先后出台了多项政策支持文化企业发展，主要政策如下：
20xx年，_出台《文化产业振兴规划》，标志着文化产业已经上升为国家战略性产业。
20xx年，_中央十七届六中全会通过《_中央关于深化文化体制改革、推动社会主义文化大发展大繁荣若干重大问题的决定》，指出支持重点新闻网站加快发展，打造国内外有较强影响力的综合性网站和特色网站，发挥主要商业网站建设性作用，培育网络内容生产和服务骨干企业。发展网络新技术新业态，占领网络信息传播制高点。
20xx年，_公布《国家“十二五”时期文化改革发展规划纲要》，鼓励互联网等新兴媒体建设，鼓励支持国有资本进入新兴媒体，做强重点新闻网站，形成在国内外有较强影响力的综合性网站和特色网站。
20xx年，_办公厅印发了《进一步支持文化企业发展的规定》，指出中央财政和地方财政应安排文化产业发展专项资金，有条件的应扩大专项资金规模，创新资金投入方式，完善政策扶持体系，采取贴息、补助、奖励等方式，支持文化企业发展。同年，中央全面深化改革领导小组第四次会议审议通过了《关于推动传统媒体和新兴媒体融合发展的指导意见》，明确要求顺应互联网传播移动化、社交化、视频化的趋势,积极运用大数据、云计算等新技术,发展移动客户端、手机网站等新应用新业态,不断提高技术研发水平,以新技术引领媒体融合发展、驱动媒体转型升级。
20xx年，_中央办公厅、_办公厅印发了《关于推动国有文化企业把社会效益放在首位、实现社会效益和经济效益相统一的指导意见》，明确新闻媒体中的广告、印刷、发行、传输网络部分，可剥离进行转企改制，由国有资本绝对控股，利用市场资源和社会力量，为发展壮大新闻宣传主业服务；鼓励符合条件的国有文化企业上市融资，推动传统媒体与新兴媒体融合发展，强化互联网思维，实现跨媒体、全媒体发展。
2、网络用户持续增长
截至20xx年6月，我国网民规模达到亿，半年共计新增网民1992万人，半年增长率为。互联网普及率为，较20xx年底提升个百分点。
网民增长空间仍非常广阔。经过多年的发展，互联网已经深刻影响着人们的生活和工作方式；同时，人们生活和工作习惯的改变也促进了互联网行业的快速发展，主要表现在四个方面：
一是互联网用户规模数持续增长；
二是互联网用户的年龄范围继续扩大；
三是网民上网时长继续增加；
四是网络购物、网上支付、论坛等互动性使用行为总体占比不断提高，网络已经直接介入人们的日常
3、互联网广告精准营销优势明显
对于企业客户而言，目前互联网的高性价比和精确营销优势已获得业内的普遍认可，广告业务呈现出从传统媒体向互联网转移的持续趋势。预计随着我国未来网民规模的不断扩大、用户黏性的持续增强和网络广告形式的多样化，越来越多的广告主会将传统媒体广告投放的比例向互联网广告转移。
4、互联网技术快速发展
近年来，随着互联网技术（如3G、4G网络技术等）的不断进步，网络应用日趋多元化，如即时通信、搜索引擎、网络新闻、网络音乐、网络视频等，为互联网信息服务业的快速发展提供了良好的技术支撑。
四、新媒体行业的劣势
1、品牌广告主对新媒体的认知度较低
目前国内移动互联网处于一个起步阶段，品牌客户对于新型媒体的接受和加大投入需要一段时间。品牌广告资源大部分被一些传统广告公司代理商所掌握，他们选择投放的平台较多，如电视广播、报纸杂志、PC互联网门户、户外媒体等，而新兴的移动广告领域则相对较为陌生，目前大部分客户投放金额相对较小。
2、原创内容不足
企业运营案例分析报告 第26篇
为使本镇拟成立的水务公司运营有可持续性，我镇开展了现场调查，并与镇村干部、工程运行管理员座谈，分析了公司成立后的运营成本和运营收入。此次运营成本和收入分析的基准期为公司成立后第1年，暂不考虑公司日后扩大供水范围、拓展经营领域、提高水费标准等所增加的收入。
一、公司运营成本分析
镇水务公司的运营成本主要包括工资及福利费、电费、药剂费、工程维修养护费、管理费用、税费等。由于公司组建暂不涉及工程产权问题，运营成本暂不考虑工程大修理费和折旧费。
（一）工资及福利费
公司聘用人员包括负责人、其他专职人员和临时聘用人员等。
1．负责人工资及福利费
公司负责人1人，工资及福利费根据供水规模暂定3000元/月保底工资（含国家法定需交纳的社保、医保等费用），年支出为36000元/年。按企事业单位人员管理的有关规定，如负责人由乡镇现有在编企、事业单位人员兼任，不另计工资及福利费。
2．其它专职人员工资及福利费（财务、仓管、消毒、检测等1人，技术员1人，维修人员1人）
其它专职人员工资及福利费3人，根据当前乡镇劳动力市场行情，暂按20xx元/月保底工资估算（含国家法定需交纳的社保、医保等费用），年支出为72000元/年。
3.负责人和其他专职人员实行保底工资加提成工资，提成工资建议不超过所收水费总量的百分之五。
4.临时聘用人员工资
公司组建方案对水厂运行中需临时聘用人员按20000元/年估算。
（二）电费
电费主要包括厂区、办公区生活用电和消毒、加药设备生产用电。
1．生活用电
厂区、办公区照明等生活用电量约为1200度/年，电价为元/度，则公司年生活用电费用为744元。
2．生产用电
全镇水厂生产的所有设备年总用电量为16000度。根据国家发改委有关文件，为支持农村饮水安全工程建设和运行，对农村饮水安全工程供水用电执行居民生活或农业排灌用电价格。目前，我县基本执行的是居民生活用电电价，为元/度，则公司年生产用电费用为9920元。
（三）药剂费
药剂费包括混凝药剂费、消毒药剂费。其中混凝药剂费只有水源浊度较高、配备了加药设施的水厂才使用，一般采用聚合氯化铝作为药剂，我镇所有饮水工程未设置沉淀池，暂未用到混凝药剂。
消毒药剂根据所采用的消毒形式，分为精制工业盐、漂白粉、漂粉精片等。各种消毒药剂成本分析如下：
1．精制工业盐成本为元/kg，每千吨水日投加量为，则每年需精制工业盐约为20xx元。
2．漂白粉成本为元/kg，每千吨水日投加量为5kg，则每年需漂白粉约为5000元。
3．漂粉精片成本为12元/kg，每千吨水日投加量为1kg，则每年需漂粉精片约为4000元。
合计需药剂费为11000元。
（四）工程维修养护费
工程维修养护费中的人工费已计入工资与福利费中，不另计，此次仅计材料费。工程维修养护材料费包括取水建筑物管道、净水厂和输配水管网的维修养护材料。该项费用根据公司运营的工程处数、规模、现有年限、有关维修养护定额和农村供水工程实际情况计算确定。
（五）管理费用
公司管理费用包括房租、办公费用等，其中房租预计为10000元/年；公司办公费用（包括日常用品费、印刷费、交通费、差旅费、培训费、招待费等），此项费用按工资福利费总额的5%估算，预计为7500元/年。
（六）税费
镇水务公司税费包括增值税、所得税及水资源费。根据财政部、国家_20xx年67号公告，农饮工程暂免征增值税，新建农饮项目一至三年免征企业所得税，第四至六年减半征收企业所得税。根据我省实际情况，镇村农饮工程水资源费均未收取。
二、公司运营收入分析
公司的运营收入主要包括水费收入、入户安装费收入、维修养护财政补助资金。
（一）水费收入
水费收入包括居民生活用水、非居民生活用水、工业用水和特种行业用水收入。居民生活用水考虑圩镇目前收取的水价，经征询县发改委意见，公司组建后初步执行县城供水水价的80%，即元/吨。非居民生活用水、工业用水、特种行业用水按相应水价酌情确定。
（二）入户安装费收入
考虑各水厂目前的发展趋势，年新增入户数按20xx年情况估算，安装费收入含材料费、人工费，按750元/户计算（管道超过12米以外的材料费用由用户承担）。
（三）维修养护财政补助资金
此项收入暂不计。
三、公司运营风险分析
公司运营风险主要在于公司运营赢利率很低，且各项支出相对固定，而收入却存在不确定因素。一是财政补助资金存在不确定性。虽然中央财政已将农村供水工程维修养护补助纳入了中央水利发展资金内，但补助的标准尚未有明确规定，资金分配还存在一定的不确定因素。而财政补助收入占公司总收入近30%，这一块收入的变化对公司赢亏的影响很大。二是水费收缴还存在不确定因素。当前，还有部分水厂尚未收取水费，一些水厂的水费收缴率也不高。公司运营后能否足额收缴到水费还存在一定的不确定性。
四、建议
鉴于公司运营存在盈利率低、支出相对固定、收入存在不确定因素的特点，建议下一步在公司组建和运营中采取以下措施：
（一）维持财政补助资金规模。建议县财政对我镇农饮工程在维持现有财政补助规模的基础上，扩大维修养护的补助资金，确保公司正常持续运行。
（二）保障公司水费收缴到位。各村（居）委会、各单位要支持公司运营，特别是要支持公司开展水费收缴工作。对无正当理由拒不缴交水费的用水户可依法依规采取停水、收取滞纳金、罚款、纳入失信人员名单等多种措施进行处置，充分维护公司的合法权益。
（三）逐步拓展公司经营范围。鉴于此次测算并未考虑工程大修理费用、折旧费，为增加公司收入来源、保障公司运营的可持续性，充分发挥公司在农村公益性基础设施运行管理中的专业化优势，建议进一步拓宽公司经营领域，同时将其它农村水利工程维修养护纳入公司统一运营。
企业运营案例分析报告 第27篇
郭小川/文
**年高考招生录取，即将随着9 月中旬前后的高职专科补录偃旗息鼓。今年录取期间，郭小川搜集到了来自高考录取场的许多第一手资料，并对部分资料进行了整理，形成了《高考录取场案例报告》，希望对来年考生的志愿准备和填报有所帮助。
今年高考录取期间，哈医大在某省录取过程中因“不符合我校七年制本硕连读专业录取要求” 退档8 位考生。该校今年招生章程第四章第十三条规定，七年制本硕连读专业录取最低分数线要求高出各省、自治区和直辖市重点本科批次录取控制线40 分以上。被退考生均未达到这一要求。
哈医大因所填本硕连读专业未达分数要求退档的8 位考生，被退原因还包括：所填其他专业已满，专业不服从调剂。该校录取规则很明确即本硕连读专业“在高分考生不足时，学校将减少录取计划”。从该校批量录取情况看，本硕连读专业尚有1 个招生计划未完成，但该校并未降低要求，而是在征集志愿时录取了一位超过本一批次线40 分以上的考生
此案例告诉考生，哈医大即使征集志愿未完成招生计划，也不会降低本硕连读专业录取要求。而从考生志愿信息看，该校所退这8 考生居然有3 考生只填了本硕连读专业。希望读本硕连读专业又不了解其录取要求，应该说是典型的无效志愿。
某文科考生高考成绩547 分，提前批被投进华中师大因外语未达120 分被退。从成绩和志愿情况看，该生外语115 分，所填华中师大只填了英语（师范）专业，不服从调剂。
某理科考生高考成绩561 分（数学115 分），提前批只填了华中师大数学与应用数学（数学―经济学交叉培养班），不服从专业调剂，录取时该生档案投进华中师大后又被退出，退档理由为数学单科未达120 分。
华中师大 年招生章程第五章录取规则第二十一条：数学―经济学交叉培养班，新闻传播―信息技术交叉培养班，原则上要求数学单科成绩达到120 分以上（总分为原始分150 分）。英语专业（师范）和翻译专业（英语方向）原则上要求英语单科成绩达到120 分以上（总分为原始分150 分）。
今年高考录取期间，湖北经济学院对某退档考生给出的退档理由是：“按我校招生章程，该专业要求外语、数学成绩均在110 分以上。该考生只报考了该专业，并且单科成绩未到达要求，专业不服从调剂，予以退档。”从被退考生填报的该校专业志愿情况看，该考生只填报了金融学（国家金融实验班），不服从专业调剂。
被退考生高考英语、数学成绩分e为97 分、96 分，均未达到该校金融学（国际金融实验班）要求的英语、数学成绩须达到110 分以上的要求。
而湖北经济学院2012 年招生章程中对部分专业的特殊要求有关章节表述得非常清楚：“金融学（国际金融实验班）专业报考要求：数学、英语成绩均不低于110 分。”()很显然，该考生在填报志愿前没有阅读该校招收章程对有关专业有单科成绩要求的录取规则，从而导致该志愿为无效志愿。
进一步分析发现，该案例所述考生实际上是第二次被退。第一次因该考生第一院校志愿“所报专业已录取满，不服从调剂”被河北金融学院退档，退档理由指的“所报专业”即该考生填报的唯一专业金融学。第一院校志愿录取结束，该考生被投进第二平行志愿A 志愿湖北经济学院，又因无效志愿再次被退。
“所报专业已录满”作为退档该校理由之一，说明被退该考生不具分数优势，如不服从专业调剂，被退在所难免。因此考生在准备志愿时，一定要搜集拟报院校和专业近年3 至5 年录取分并进行理性分析，不要盲目自信。同时要认真阅读高校招生章程，尤其是招生章程中的录取规则，规避无效志愿。
某考生所在省份今年是考后知分填志愿，该考生本科一批所填院校包括长春理工大学并投进了该校，但因“所报专业已满且不服从专业调剂”被退档。单从考生志愿看，填满了可供填报的6 个专业，“不服从”专业调剂，并无什么不妥。但该考生在批量录取结束后征集志愿时，又填报了该校因批量录取未完成招生计划的仅剩的专业，且“服从”专业调剂。从“当初”的盲目自信，到“现在”的慌了手脚，对同一所院校的先后两种不同的态度，足见考生的志愿欠缺充分的准备。
从今年的招生计划可以了解到，长春理工大学在该考生所在省份有30 多个专业有招生计划，对于高考生来说虽只有6 个专业可填报，但如服从专业调剂，则在批量录取时不至被退档，且有可能录取到与其所填专业相近的专业。
今年高考录取期间，某考生本已投进本一平行A 院校志愿重医大，但因体检专业受限被退。从该生填报的重医大专业看，可供填报的6 个专业志愿除第5 志愿为口腔医学外，其他志愿均为临床医学（不同方向），服从专业调剂，从该生体检情况看，色觉检查项为轻度色觉异常，根据普通高校招生体检指导意见，学校医学类专业可不予录取。
该考生虽服从专业调剂，但重医在该生所在省本一批录取专业均为医学类专业。
几年前某高校艺术类专业录取时所退13 位考生除两人外退档原因均为无校考专业合格证。郭小川曾在列举此案例时感叹：如此多的考生集体“失误”应该不是偶然。
今年年中国传媒大学在某省艺术类专业录取时，所退考生中有超过70% 被退原因为未取得校艺术类专业合格证。来年艺术类考生一定要留意报考院校相关要求，规避无效志愿。
前面录取场案例报告提到了“无效志愿”这一概念。所谓“无效志愿”即考生所填志愿提交后，就注定了某些院校或专业无法录取，而这又是事先完全可以知道并避免的。它与我们根据高校录取分填报志愿不同，志愿失误无非是判断失误，因为高校录取分是无法准确预知的。
前面在列举2012 年高考录取场案例时，多次提醒考生一定要看透录取规则。所谓“录取规则”从字面意义来讲，是高校对进档考生安排专业时的规定和原则，或者说，是高校就进档考生安排专业的规定并公布出来供大家遵守的制度和章程。
作为高校向社会公布有关招生信息的主要形式，高校的招生章程是考生获取招生信息的主要渠道之一。就考生填报志愿获而言，最具参考价值的则是招生章程中的录取规则。可以说，录取规则是招生章程的核心，是考生填报志愿不可或缺的重要信息。
企业运营案例分析报告 第28篇
关键词：地市局；虚拟；运营监控
温州 325000）
一、需求分析
1.企业经营管理需求
国家电网公司“三集五大”部署方案中提出要建设总部和省公司运营监控中心，实现对公司主要经营活动和管理绩效的实时在线监测。作为地区局而言，虽然没有运营监控中心这个实体机构存在，但同样需要这种功能满足领导层对企业主要经营活动的实时监控需求。企业领导层需要从提升管理的角度，抓住跨部门协作的关键领域，横向贯通主要核心业务领域的信息流，从而使管理层能够透视公司信息运行状况并发现问题。通过可视化数据挖掘实现对众多底层信息系统数据可视化，提高决策水平，提升安全管理、经营绩效、营销服务、电网运行、人力资源等管理效能。
2.企业信息化需求
国家电网公司信息化SG186工程建设顺利竣工以来已建成的底层信息系统数目众多，但这些系统与产品分散建设，缺乏统一规划与精细管理，不具备集中展示效果且可视化效果较差。目前迫切需要对底层系统进行数据集成、多角度的展现，把原本分散在各个底层系统的业务指标信息统一展示，实现企业同业对标、经营绩效等信息可视化、各业务部门关键信息可视化、流程可视化、场景可视化、经营成果可视化。
二、工作目标与建设内容
1.工作目标
温州电力局虚拟运营监控中心遵照省公司“三集五大”体系建设的总体安排，利用浙江公司“五大”建设成果，结合温州电力局实际情况开展建设。根据国网公司信息规划对信息运行的“平台集中、应用融合、决策智能、安全实用”相关要求，实现地区局达到“可靠性更高、业务内涵更广、响应速度更快、服务质量更优”的信息运行特征。以用户体验及功能、数据组织的合理性、操作的顺畅性、界面的直观可视性等方面为建设重点。
虚拟运营监控中心设计思路是：充分利用各阶段成果和现有信息化基础，以实现地县全面监测、综合分析、协调控制为目标，遵循标准化建设原则，构建“职责明确”的组织体系和“协同高效”的工作机制，确保为省运营监控中心提供更充分的服务、确保为企业领导层和基层单位提供更充分的服务。①
2.建设内容
温州局虚拟运营监控中心建设将充分利用浙江电力公司“SG186”工程建设成果，结合温州局实际情况开展建设，最大程度体现温州电力局自身的经营发展需要，建成集经营业务全方位监测、分析、预警、追溯及流程监控为一体的综合性平台。
全面检测：根据局领导层的关注内容，提取在用信息系统的各类重点指标数据并集中展示，实现对企业主要经营活动、核心资源等在线监测。同时针对不同需求场景展现全局运营成果和经济运营状况。
运营分析：在实现监测功能的同时，对监测的运营管理数据开展实时汇总分析，从各专业或各基层单位等不同的纬度进行综合绩效评分，及时判断运营状态与发展趋势，为领导层提供决策依据。
预警追溯：根据运营管理数据的分析结果，确定各指标数据的阀值界限，对各类运营管理异动、问题和风险用图形化的方式直观预警。同时根据业务需求实现指标溯源分析，通过指标结果数据逐层追溯到凭证、订单级别的明细数据。
流程监控：监控关键业务全过程管理，实时掌握处理流程中的关键节点及各项业务流程的执行情况，从而发现潜在的问题，同时对企业年度重点工作任务或重点项目进度进行及时监督和督办。
三、技术支持系统建设
1.技术方案
温州电力局虚拟运营监控中心项目定位是省公司运营监控中心技术支持系统在温州局及县局的延伸，将严格遵照省公司运营监控中心系统的开发要求，在省公司运营监控中心系统框架下充分利用省公司现有的BW数据中心和开放数据平台所形成的数据仓库资源，结合温州电力局实际需求进行建设，本地目前不考虑设置服务器。
考虑到省公司数据仓库数据量庞大，地市局访问不方便且速度较慢，同时地市局对数据仓库中自身相关的数据存在旺盛的应用需求，具体表现为对数据粒度更加精细、需求更加灵活多变、可操作性更强。因此地市局迫切需要省公司为其搭建更符合本地特色的“数据集市”平台。该平台作为省级数据仓库的子集，在保障与省级经营分析系统数据一致性的同时可集中进行有针对性、及时、灵活、细化的数据分析，大大促进地市分公司进行精细化经营，也使省公司运营监控系统的功能得到进一步的延伸和完善，②同时使地市局信息人员能够参与到应用层面的工作中。
数据源层：是原始数据层，分为省级部署系统（包括ERP、营销、PMS等系统）和温州自建系统（包括PI系统等）。
数据存储层：分为省级和温州市级两个数据存储。省级数据存储基于省公司成熟的数据中心系统架构，数据仓库层存储明细数据，提供溯源分析的详细数据存储；数据集市层存储面向应用主题分析的业务指标，提供指标的管理、定义和业务逻辑等功能。温州虚拟监控主要存储面向温州自建系统的个性化数据。
应用设计层：应用SAP公司提供的BOE平台，具有一整套报表开发设计解决方案，主要是水晶易表；结合FLEX组件的灵活开发，两者共同设计组成具有可视化的动态的报表展现界面。
分析展现层：基于省公司综合分析展现平台，实现统一访问入口和单点登录，提供在线的指标监控、预警、分析和辅助决策。主要包括财务指标预警、生产指标监控、电网运行指标预警和指标管理等应用功能。
2.建设情况
温州局虚拟运营监控中心按照主题及业务分为8大板块，分别为主页、资产经营、电网运行、优质服务、同业对标、综合计划、计划与预算及重点项目。这一举措实现了同一平台各业务指标的展现，横向贯穿了企业的建设、生产、销售、运营等各个领域。
目前系统已接入指标总数量183个，其中财务68个、发策17个、人资10个、运检29个、物资18个、基建15个、营销26个。
（1）资产经营板块主要通过资产、收入、成本、投资、利润等展现，将企业拥有的一切资源资本化，让每一项资产都能在企业有序的组织下成为为企业的经营目标而“战斗”的“列兵”，发挥其应有的作用。
（2）优质服务板块主要通过电费管理、电能计算、客户服务、综合管理四个维度对企业在完善服务理念、提高服务质量、规范服务操作、科学简化服务流程等方面进行客观的展现，便于相关人员及时发现存在的问题。
（3）同业对标（业绩部分）主要涵盖电网坚强、资产优良、服务优质及业绩优秀，通过横向与兄弟公司的比对直观展现企业短板，促使企业进一步提升。目前该板块展现设计已经完成，数据接入需要在省公司完成之后才能进行。
（4）综合计划作为对企业未来较长时间内资源和需求之间平衡的概括性设想，全业务指标数据的接入与预警，为企业的发展、领导的决策提供参考。
（5）基建、技改、配网、营销、科技、大修项目全过程管理，通过项目计划、开工、完工等重要节点展现企业项目建设情况。
（6）实现温州自建系统PI系统实时数据（15分钟）的接入与展示，全天96个节点监控电网运行状态，为提前预测、分析电网负荷提供可靠参考。
四、组织机制设计
为保障省运营监测（控）中心各项业务有效开展，构建以省运营监测（控）中心为主、与各业务部门配合支持、覆盖省地县三级组织机构的运营监测（控）业务管理体系。组织体系见图1。
地市局虚拟运营监控中心是一个以信息系统为支撑，各业务部门成员组成的非正式序列机构，它为领导层及业务部门提供专业决策所需的综合辅助分析支持和相关分析报表，为企业管理水平提升提供支撑。③
地市局虚拟运营监控中心与国网、省公司两级运营检测（控）中心在具体业务对象、监测与分析深度、广度和细度各有侧重：
具体业务对象方面，地区局虚拟运营监控中心侧重于领导层及重要业务部门为基本业务对象；监测与分析方面，省公司层面对本单位重要业务流程和主要指标进行细致、具体的监测；地区局层面对本单位关键业务流程和重点指标进行细致、具体监测，开展综合分析。
地市局各业务部门负责保障业务数据的完整性、及时性和准确性；通过虚拟运营监控中心配合省公司建立指标分析模型；根据虚拟运营监控中心提供的系统预警或异动信息，通过本专业的角度进行分析，制订消除计划。
地市局信通公司作为业务部门与省公司数据中心的牵头联系部门，负责业务数据抽取相关事务，参与省公司数据中心地市局和县局部分数据集市建设。
五、机制设计
通过内部协作机制保证省、地、县三级组织机构运营监控业务有序开展，使省运营监测（控）中心业务覆盖面更广，企业运营信息获取更全面，同时也为地市县基层单位提供更多的服务。具体内部协作流程图见图2。
省运营监测（控）中心定期的分析报告及监测周报通过地市局虚拟运营监控中心落实到地市局各业务部门及各县局单位。
地市局虚拟运营监控中心定期由牵头部门召开全局运营情况分析会，形成《××电力局每周要情》和《××电力局月度运营分析报告》，报送省运营监测（控）中心和局领导，同时抄送相关业务部门和所涉县局。《每周要情》和《月度运营分析报告》的主要内容包括本单位核心业务情况、发现异常和问题数量、类型以及异动等问题消除情况。
六、结语
温州电力局虚拟运营监控中心将原本分散的各系统业务指标在同一平台集中展示和动态预警，实现了关键信息、业务流程、经营成果的全过程可视化，为我局决策层和管理层提供了跨专业、跨部门、集监测、分析及预警功能于一身、掌控企业重要运营情况的综合信息监测平台，并为运营监测工作的有效开展奠定了基础。下一步温州电力局将积极适应五大体系发展要求，紧紧围绕省公司建设省、市、县一体化运营监控系统建设方案和工作进度，不断创新实践，确保圆满完成各类工作任务。
注释：
①王小平，张成志，赵昀飞.虚拟化技术在企业的应用[J].电脑知识与技术，2010，（28）.
②石家亮.基于虚拟化技术的数据中心解决方案[J].电脑知识与技术，2010，（21）.
③孙泽锋.云计算在电网企业的应用与信息安全[A].中国通信学会信息通信网络技术委员会2011年年会论文集（上册）[C].2011.
参考文献：
[1]张文盛.虚拟化服务器的应用研究[J].办公自动化，2010，（8）.
[2]谭文辉.利用VMware实现数据中心服务器虚拟化[J].舰船电子工程，2008，（6）.
[3]周铁成.虚拟化技术在数据中心架构中的应用研究[J].现代计算机（专业版），2009，（4）.
[4]成旻.基于虚拟化技术的呼叫中心构建与实现[D].北京：北京邮电大学，2011.
[5]刘承科.服务器虚拟化技术在宁波电力的应用研究[J].电力信息化，2011，（8）.
企业运营案例分析报告 第29篇
一、网络病毒营销
互联网是消费者学习的最重要的渠道，在新品牌和新产品方面，互联网的重要性第一次排在电视广告前面。
二、体验营销
一次良好的品牌体验(或一次糟糕的品牌体验)比正面或负面的品牌形象要强有力的多。VANCL凡客诚品采用“VANCL试用啦啦队”，免费获新品BRA——魅力BRA试穿写体验活动的策略，用户只需要填写真实信息和邮寄地址，就可以拿到试用装。当消费者试用过VANCL凡客诚品产品后，那么就会对此评价，并且和其他潜在消费者交流，一般情况交流都是正面的(试用装很差估计牌子就砸掉了)。
三、口碑营销
消费者对潜在消费者的推荐或建议，往往能够促成潜在消费者的购买决策。铺天盖地的广告攻势，媒体逐渐有失公正的公关，已经让消费者对传统媒体广告信任度下降，口碑传播往往成为消费最有力的营销策略。
四、会员制体系
类似于贝塔斯曼书友会的模式，订购VANCL凡客诚品商品的同时自动就成为VANCL凡客诚品会员，无需缴纳任何入会费与年会费。VANCL凡客诚品会员还可获赠DM杂志，成为VANCL凡客诚品与会员之间传递信息、双向沟通的纽带。采用会员制大大提高了VANCL凡客诚品消费者的归属感，拉近了VANCL凡客诚品与消费者之间的距离。
从以上的分析而言，互联网对VANCaL凡客诚品最大的促进有三方面:
A、降低了营销成本。
B、大幅度提高了品牌占有市场的速度。
C、消费者通过互联网对潜在消费者有效的口碑。从此数据和案例我觉得可以引起很多的思考，一方面是传统企业如何针对消费者的心态，利用互联网新媒体工具进行有效的营销推广。
企业运营案例分析报告 第30篇
[关键词]生产运营管理；生产计划；管理咨询
生产运营是指企业投入一定的资源，经过转换增加附加价值并产生新的效用，最后以某种形式产出并提供给社会的过程。企业生产运营系统不仅涉及企业内部的人、财、物、产、供、销，而且要延伸到企业外部的供应商、经销商、顾客、竞争对手和市场行情的变化。
1生产运营管理的任务和内容
生产运营管理的目标是保证高效、灵活、及时地生产市场需要的产品，实现企业的经营目标。生产运营管理的根本任务，就是通过最优的资源配置，合理分配生产任务，组织均衡生产，保证生产系统的顺畅运行，从而保证以最低的成本、最短的时间、最少的库存、最快的速度、最合适的质量和最佳的服务，提供能满足市场需求的有形产品和无形产品，为企业创造利润，求得企业持续发展。
生产运营管理的内容主要有以下三项：
一是生产运营系统的设计和调整。生产运营系统的设计包括产品或服务的选择和设计、设施的定点选择、设施布置、服务交付系统设计和工作设计。生产运营系统的设计，一般在设施建造阶段进行。
二是生产运营系统的运行。生产运营系统的运行涉及企业全部生产经营活动，按照管理的基本职能，其内容有生产决策和计划、生产组织和指挥以及生产控制和协调三项。
三是生产运营系统的评价与改进。为了使系统具有快速反应能力以适应市场的变化，必须经常对系统加以监控、评价、维护和改进。生产运营系统的维护与改进，包括对设施的维修与可靠性管理、整个生产系统的不断改进和各种先进生产方式和管理模式的采用。
2生产运营管理咨询概述
企业是一个复杂的系统，而咨询人员需要在短时间内确定企业存在的问题，因此采用正确的诊断思路尤为重要。系统论中的“暗盒子”理论为运营管理诊断提供了有效的思路。企业是一个系统，输入资金、原材料、人才、信息等生产要素，经过企业内部一系列的转化，输出产品和服务。咨询人员可以通过运营的最终输出效果进行分析，找到问题的线索后，层层深入，找出管理中存在的问题，并且深入挖掘理念和机制存在的根源，针对问题和根源进行改善，改善效果体现在新的输出效果上。
从输出结果发现成绩与问题（发现问题）
咨询人员应针对企业实际生产经营特点，设计出一套反映生产运营管理输出效果的关键绩效指标体系。通过细致周密地收集生产相关数据和资料，应用纵向对比、横向对比等分析方法，找出企业在生产运营管理系统取得的成绩和存在的不足。
从管理环节找出取得成绩的经验和存在问题的原因，从观念、体制与机制找根源（分析问题）
咨询人员应依据生产运营管理系统所特有的管理环节开展分析工作，这就要求咨询人员不仅掌握生产运营管理的理论和专业知识，而且熟悉不同生产类型企业在每个生产运营管理环节上的重点工作内容和工作特点。
针对主要原因和根源提出改善方案（解决问题）
就问题论问题，只能是“脚痛医脚，头痛医头”，这样的咨询可能解决企业表面上的问题，但不久之后老问题又反复出现，新问题不断涌现。管理咨询的核心价值就是从产生问题的主要原因和企业管理体制、机制上入手，提出符合企业实际情况，针对性强，切实可行的改善方案。
在实施方案过程中提供指导和必要的培训（实施方案）
在实施过程中，咨询人员应以变革推动者的身份对企业提供管理技术支持，定期到企业现场检查实施进度执行情况和执行效果。要加大培训力度，巩固所取得的变革成果。
3案例分析
项目背景
A开关厂是生产开关件的中型厂，有职工1200人，年利润650万元。其产品分13大类，共2000多个规格，为2000多个用户服务。每年签订4000份以上订货合同，每月要生产2000万件左右的零件，临时任务占总任务的20%左右。这种多品种、多规格的生产类型十分复杂，A开关厂如果不建立起一套科学的计划管理系统，将难以形成稳定的生产秩序。
A厂面临的问题是，产品零件齐套难，零件生产急件多。另外，生产资金占用大，全厂定额流动资金300万元，实际占用460万～470万元，生产资金270万元，占流动资金的587%。因此，A厂领导决定进行生产计划方面的咨询，通过生产计划管理的改善来改变生产的被动局面。
调研分析
咨询组经过调研分析，证实厂领导提出的课题是该厂当时存在的主要问题。A厂从订货到车间收到生产计划需25～55天，直接造成了生产准备工作的紧张和生产过程的忙乱。另外，该厂只编制厂级生产作业计划，而无车间作业计划。厂生产科每月不核算、平衡生产能力，经常向车间下达紧缺件计划。车间生产进度仅由每天早晨的调度碰头会来决定，生产忙乱、零件不齐套的现象必然会发生。一方面是生产能力不足，另一方面又有大量不齐套零件积压，紧缺件越滚越多，全厂长期处于应付紧缺件的局面，占用了生产能力和资金。当年的月平均零件消耗额为456万元，可实际半成品库存的月平均占用额为1178万元。
咨询组对该厂生产的零件进行了ABC分类，ABC分类表如表1所示。经分析可看出，A类零件只占少量品种，却占用了近1/2的零件生产总工时，对A类零件运用大量系数的公式来计算（大量系数=生产该零件的工时数/设备的制度工时数），各工序均大于。因此，A类零件的生产属于大批量的生产类型。可以认为该厂是一种包含大批量生产、成批生产和小批量生产的生产类型。因此，产品及零件的作业计划应按照各自的生产类型制订不同期量标准和采用不同形式的作业计划编制方法。经过专题调查和分析，咨询组达成以下共识：
a）企业的生产计划体系应该进行改进，设计体系框架图。
b）企业的产品是多品种、多规格的，要针对不同的产品或零件的生产特点编制计划。开关产品和A类零件生产比较稳定，应实行定人、定设备、定加工对象，采用标准计划。其他零件要制定期量标准，零件加工的规格、数量由滚动计划确定。
c）订货、计划编制都要核算和平衡生产能力。
改善方案设计
（1）生产计划体系的改善
合同汇总采取滚动式，每月进行一次，每次汇总最近三个月的合同。汇总的依据是订货合同、销售计划、成品库存、组装车间盘点数、上期计划完成情况。合同汇总后，制订出外协、外购计划及模具、工装计划。
每月安排月生产任务，进行零件分解。月生产任务包括成品计划和零件生产计划。月任务安排的依据是季度计划、临时合同、齐套库盘点数及毛坯库盘点数。月作业计划下达给车间、零件车间及齐套库。
组装车间按生产科下达的成品计划编制车间进度计划。由齐套库供给零件，每月定期盘点并上报生产科。
零件生产车间按生产科下达的零、部件作业计划编制车间零件生产的进度计划。生产出的零件运入齐套库。
企业运营案例分析报告 第31篇
一、案主资料
姓名：**（本人）性别：男年龄：22
生理特征：身材矮、青春期××意识萌动。
性格特质：多愁善感，言行犹豫徘徊、瞻前顾后，性格内倾、封闭自保，自我观念差。
家庭职业背景：农村农民
家庭感情：所谓“代沟”严重、少有交感互动
受教育经历：从初中到高中，是应试教育下十足的考试狂，在种种压力环境下，唯分数是从，忽视压抑其他一切方面的学习、锻炼、培养、体验。现为华中科技大学本科三年级学生。
二、案例陈述
内容提要案主在大学里偷偷喜欢同班的女生m，一年多后以一种不可思议的方式表白了，被拒绝后内心茫然失措，情绪多变，心情矛盾痛苦，影响了案主的日常学习生活。
案主自述大一时，我和许多新生一样盲目茫然、郁闷空虚。有一种声音告诉我：快点找个女朋友吧！由于平常上课总喜欢窝在最后几排，于是，一位不幸的女孩即m落入了我的视线。我看她越看越美啊，好像似曾相识啊，她给我的感觉太好了，特别是她很有气质。我开始疯狂的想她，但从不外露，没有人知道。我不敢表白，甚至连正面看她的勇气都没有，很害羞很害怕啊。我的“硬件”和“软件”都不如她啊，我怕表白，癞蛤蟆想吃天鹅肉啊？没门！加上她又是我班的，抬头不见低头见，要是失败了，我以后怎么在班上混啊，俗话说得好，“兔子不吃窝边草”。尽管有一对成功的同班情侣向我作了“示范”，尽管我真的一天到晚想恋着她，我一直不敢捅破这层纸。后来听人说她有男朋友，我本不自信，这样一来，我就更不敢表白了，好像有了借口啊，自我安慰着。你知道我是一个腼腆的男孩子。
后来，身边一些人知道后，“怂恿”我大胆往前走。我仍旧疑虑重重，徘徊不前。一次生日聚会上，有一人说m现在没有男朋友。我忽然有了越雷池的勇气和决心。偶然地，在qq上认识了无话不谈的莎，江汉大学的，灵感来了：叫她替我写和寄情书――我随便她怎么写，不过问不指导不干涉。莎寄出信后，最初几天我都不敢去上课了。我豹着胆打了电话到她寝室，问她态度，她拒绝了。我挂了。那段痛苦啊我不想再复述一遍了，好吗？
但我并未死心啊。在日常学习生活中，我从不和她搭话，路上见了远远的躲之不及，或当作没看见、不认识：“冷酷到底”！我是个没用的人，胆怯懦弱的人。不是没有机会的，比如有一次搞调查，但是，我始终无法迈出当面和她表白的勇敢一步，因为我感觉自己太烂了，感觉她对我一点好感都没有，配不上啊。可是我真的好喜欢她啊。矛盾啊痛苦啊那种滋味真叫折磨人！我知道了什么叫刻骨铭心。
天涯何处无芳草，何必单恋一枝花？道理我也懂的，可我总会钻牛角尖，自怨自艾，吊死在一棵树上。迷茫啊！
三、分析治疗
理论模式：人本心理治疗法（rogers）
基本概念：自我观念（自我概念）（selfconcept）――人在内心深处关于自己的形象，是个人在其成长生活的环境中对人、对己、对事物交感互动时由所得经验逐渐形成的综合性观念，是有组织的连贯的一整套自我看法和评价体系。
理论假设：
1）人的本性是善良、理智、仁慈的。
2）人有与他人和谐相处的愿望与能力，而且有自我成长、自我实现的内在动力（动机、需求）和潜能。
3）所以，要对人的本性、潜能抱有乐观的态度、十足的信心。深信每个人都可以自己挖掘、发展自己的潜质，要以当事人为中心，使案主独立自决，达到自我实现。
4）案主的问题（困境）产生的原因是因为他（她）拥有一个偏低的自我观念。不能接纳自我、袒露自我、自尊自爱、自信自主，自我形象感拙劣，自我评价较低；“理想我”与“真实我”、自我感觉到的我与别人眼中的我之间不一致而内心冲突矛盾、焦虑困苦，而自我否认、掩饰、逃避、防卫，形成恶性循环，陷入囚徒困境。6）因为，自我概念决定人的心理（思想、知觉、意识、动机、需求、心情、情绪、态度、观念等）和行为（记忆、学习、社交、活动、适应、习惯等）。
治疗目标：协助案主去伪、存真、自我认识、自我重建（此乃治疗必经程序），以自我实现。使其独立自主、自爱自信，悦纳自我、他人、世界，使人格更为统合，提高生活耐挫力和环境适应力，培养自我成长、实现的能力。
――对案例的剖析治疗：
开始，我（假象的我）以倾听为主，让案主尽情放纵宣泄，我尽量表现出真诚一致、无条件积极关怀，并表达同理心。基本上案主放开了自我，很坦白，这很不容易，敢于面对的勇气和坦然令人佩服。
案主淋漓尽致地泄情诉苦，表面上是在说他因为胆小怯弱、害怕不自信而不敢向暗恋对象表白，用间接的方式表白被拒后自我压抑郁闷，茫茫然无所措，陷入痛苦困惑、无法自拔的困境，实质上，根本性的问题是：案主不敢接纳面对自己，总在逃避，竭力掩饰，有意无意地自我防御和自我保护，对人对事缺乏主见（独立人格），自卑自贱、自怨自艾、自我想象。很明显，案主的自我观念有问题，从而导致了他内心和行为上的异常。在生活中，案主性格内向，自我封闭，不敢坦然面对真实的自我，不愿积极主动与人交往，自信心不足，多愁善感，内心敏感，感情细腻丰富，情绪易波动，容易受别人及环境的影响。于是，待人处事上采取防卫方式，这是不能应付、解决内心困境的，只会使自己更加焦躁不安、忧郁悲观。案主对自己的形象认知未免太过悲观和低贱了吧？他已经没有了对自己独立的价值判断标准，很在意别人对他的评价、别人眼中反照的自我，而不相信自己的认知、判断。
暗恋同班一个女孩，却迟迟不敢表白，其实不是他自己所谓的害羞或胆怯或害怕被拒或她有女朋友或她是自己班上的原因，而是因为他自我评价很低，自认为自己很垃圾、不会有人喜欢，毫无自信可言。连自己都不爱，怎么敢去爱别人？不表白算了，可案主也没有积极主动地与她交谈交往，以增进彼此了解，相爱总得先从相知相处交感互动开始吧？可案主采取“无为”策略，只有逃避，不敢面对她和她直接交流想法。事实上，从中学以来，案主与所有人的交往本来就很少，虽然说不上青春期自闭症。因为自我感觉不好，怕一旦和人交往相熟，看到自己的缺点（当然还有优点）、丑陋阴暗的一面和内心真实的情感世界而被人否定、冷漠、鄙视、抛弃，总是觉得自己很差劲，不如别人，不会被人喜欢，()干脆以沉默、封闭、低调、逃避、压抑、幻想、转移、反向、补偿、阿q式自慰等防卫方式待人处事，以寻求内心的暂时的平衡和和解。案主说自己“硬件和软件都不如她”，真的如此吗？他的评判标准科学合理吗？还有，有可比性吗？人都是世间唯一的灵物，每个人都有自己的价值、闪光点，当然也有缺点和不足，可不能只看到自己的缺点并放大而产生“晕轮效应”，否则，久而久之，逐渐对自己形成不良的偏见和刻板印象，形成偏低的自我观念。恋爱可以使人加快社会化、成熟化，增强自我认知能力。恋爱的前提是爱自己，相信自己，悦纳别人，袒露心声（让心灵的天空不设防（相对）），与人互动。案主的行为让人失望，想想看，一个没有自知力、自信心的人，谁会喜欢呢？
案主的困惑其实就是认识自我的问题。因此，引导他大胆地面对自己，看清自己，还原自己，形成正确的自我观念和评价。让他看到一个真实客观、可爱不错的自我，开始自尊自爱自信起来，让案主自主自决、重建自我。
打开心扉，让心灵的天空不设防（相对），与自己、他人、外面的世界积极主动地互动，让案主感觉到，其实，生活很精彩！
四、疗效评估
由于采用的是人本治疗法，不像行为治疗法那么易测量易评估，但是大致来说，还是可以试着观测评鉴的。
这里仅从治疗的工作目标实现的程度上加以分析。
经过人本心理治疗，按主明显自信、开朗、快乐多了，开始重新体认以往的经验，重新审视周围的人事，开始悦纳自己、别人、环境，行为表现上较成熟、较社会化、适应调谐能力增强，性格试着外倾，与人交往更开放更主动更自信更自然更开心更频繁了，独立、统合、健康的人格初具雏形，自我成长能力增强，逐步走向自我实现。
当然，有很多不确定的复杂易变的因素，以及含糊而弹性的评价指标（概念的可操作性不强），始终让人不能对本案的疗效抱有过分乐观的态度和期望。
企业运营案例分析报告 第32篇
星际公司的经营战略
星际公司是一家生产销售电子产品的小型民营企业，1996年创建于北京中关村，创业时仅有3名员工，不足2万元的资产。
经过6年的苦心经营，到今天已发展成为一家拥有16家子公司、员工达300人、资产近2个亿的集团公司。
公司的业务范围涉及通信、安防、网络应用等十几个领域，经营的产品多达500余种。
公司的高速发展靠的是务实高效的战略选择，靠得是企业战略的运筹与把握能力。
在长期的市场实践中，星际公司找到了一条适合自身发展的捷径，就是寻求稳定的大企业作为自己比较固定的合作伙伴。
他们认为，小企业除了生产别人不能与你竞争的专用产品外，还应找到一个或几个大企业作为自己比较固定的合作伙伴，向他们长期供应自己的产品。
这样，自己的产品就会有稳定的销路，生产也能保持相对的稳定性。
公司在成立4年后的2000年找到一个国外的大买主，该公司每年将从星际购买大约800万美元的系列配套产品，这使得公司的产品有了比较固定的出口路线，同时企业的知名度也得到空前提高。
分析：
1.星际公司采用了什么经营战略？简要介绍该战略。
答：星际公司采用了依附型经营战略。
所谓“依附”，就是把本企业的生产经营与发展相对固定地纳入或嫁接在某个大企业或企业集团上，成为该企业系列化生产中的一个组成部分。
对于小企业来说，“依附”是在专业化基础上实现企业群体化的有效途径。
如星际公司找到的国外大买主，每年大约800万美元的系列配套产品，使其产品有了固定的销路，从而降低了经营风险。
2.你认为星际公司作为小企业还可以采用哪些经营战略？
答：作为小企业，星际公司还可以采用地区导向型经营战略、产业结构导向型经营战略、“夹缝”发展型经营战略和联合竞争型经营战略。