管理评审报告内容 第1篇
xx客运有限公司于20xx年xx月xx日下午在xx一分公司会议室召开20xx年度管理评审会议。出席本次会议的有总经理、管理者代表、各分公司经理、各部门负责人,公司总经理刘建远主持了本次会议。会上,各位与会者依据事先准备的管理评审输入材料作了踊跃发言,对前一阶段工作进行了总结回顾,对本公司自上次监审以来质量管理体系的适宜性、有效性及充分性和方针、目标的适宜性进行了评价,对于存在问题进行了反思和研究,对于经营方面一些新的建议进行了交流和探讨。大家畅所欲言,充分发表意见,本次会议集思广益,取得了预期效果。
与会者一致认为:自本公司质量管理体系建立以来,公司已经纳入正轨,全体员工质量意识和满足旅客需求的意识有较大程度的提高,质量目标已部分实现,这说明质量方针、质量目标切合本公司实际情况,具有较好的适宜性,可操作性强从内审结果来看,各分公司、各部门基本上都能按质量手册、程序文件规定来开展工作,未见到系统性不合格或区域性不合格。这说明本公司质量管理目标具有较高的有效性,同时本公司质量目标在同行业中处于先进行列,也说明了本公司质量管理体系具有一定的充分性。此外,本公司质量管理体系自我完善机制的确定,也为我公司确保质量管理体系的有效性和充分性起到有力的`促进作用。
至于资源配置方面,上次管理评审输出的三项任务:
①新站建设、老站改造
②各车站添置危险品检查仪
③提高营运车辆档次,均已实现或部分实现,这说明本公司资源的充分性有一定的提高,但是本公司为适应形势需要,仍决定不断继续加大投入,各分公司要做好思想准备。
通过讨论,会议决定:今后着重抓好以下四件大事,做到有所提高、有所突破,下次管理评审必须有所交待。
1、各分公司要进一步加强对驾驶员安全意识和质量意识培训(由安机部门牵头)。
2、应对火车开通这一挑战,各分公司应针对性地进行市场调研,分析旅客流向、流量、流时,进一步细分市场,一方面开发新线路,一方面调整现有班车时刻,满足不同层次旅客的多样化需求(由运务部门牵头)。
3、为提高服务质量必须继续加大基础设施投入,要求各分公司继续进行车辆更新换代(由安机、运务部门牵头)。
4、针对内审中发现的问题,要求各个分公司加强对员工以下两个方面的培训工作:
(1)质量意识(服务意识、安全意识)
(2)岗位技能,要进行实际操作考核,考核合格方可上岗(由办公室牵头)。
5、为培育公司新的利润增长点,公司决定除增加现有运营车辆中公车公营的份额外,再进行客车租赁方案的可行性探索(由运务部门牵头)。
各部门、各分公司要围绕本次会议确定的重点,积极开展工作,克服畏难情绪,深入贯彻iso9001标准精神,为广大旅客提供更优质的服务。
管理评审报告内容 第2篇
根据质量手册要求,本部门主要职责有:技术文件控制、工装管理、产品实现的策划、设计和开发、采购信息、生产和服务提供的控制、生产和服务提供过程的确认。
一、一季度质量目标完成情况及目标结果分析:
1、 质量目标完成情况:
1)按公司要求制定了《项目章程》,部分项目已按计划实施,但个别项目因具备条件不足等原因,实施日期进行了顺延;
2)图纸、工艺、定额、工装共完成1531份,一般失误26次(其中: 差错率小于3%;
3)及时准确处理现场技术问题,并对生产过程中特殊工序进行技术 指导;
4)暂未实施降低产品成本技术革新。
2、目标结果分析:
该季度部门目标的考核结果说明GJB9001B-20xx体系运行正常,主要存在以下问题:
1)文件中图纸、工艺、工装设计质量有所提升,但定额上错误增多,主要因不够细心造成,后期需提升设计人员的责任心,同时加大审核力度;
2)部分项目拖期,需加快实施步伐,尽可能与计划保持一致。
二、体系文件执行情况:
1. 技术文件控制:
严格按《文件管理制度》有关要求实施文件管理与控制:
1)编制了《技术文件编号办法》,并对文件的编号实施严格控制;
2)文件按制度要求进行相应级别的签字;
3)文件修改:严格按程序要求审批、修改;
4)文件实施定置管理,方便检索;
5)加强了现行文件和参考、作废文件的识别与管理。
2. 工装管理:
1)指定专人对公司现有工装进行了梳理,分类建立了工装管理台 帐,并按相关规范及时组织相关部进行了100%工装验证工作;
2)制定了《工装维修计划》,按计划要求组织维修人员及时进行工 装的维修、保养,并做好相应记录,并对发现的不合格项次采取相应措施加以纠正,保证了设备的'可靠运行,满足生产需求。
3.设计和开发控制:
按制度要求有效开展了各阶段的设计活动与质量控制,后期按需完善三级控制文件。
4.采购信息:
按制度要求编制了采购规范、检查与试验要求以及验收准则,后期按需完善三级控制文件。
5.生产和服务提供的控制:
按制度要求以图纸、工艺与操作规程的形式向生产车间及相关部门提供了产品特性的信息和作业指导文件。另外,根据质量体系内审情况,为提高工艺的适用及可操作性,目前正在对各类作业指导书进行整改,预计年底完成。
6.生产和服务提供的确认:
按制度要求技术部对焊接与表面涂装两个特殊过程制定了相应管理规程和工艺评定准则并已组织完成。
三.质量体系改进实施计划:
1.加强预防与纠正工作:对于生产中发现的问题,技术部应立即组 织相关人员召开临时会议,分析原因,制定出纠正预防措施立即整改,同时,应加强错误统计工作,定期由技术主管针对各类错误组织员工进行培训,深入了解错误产生的根源;
2.加强与生产车间的联系、沟通与技术指导。只有这样,才能及时掌握实际制造情况,逐步将图纸与工艺完善,并将影响质量的疵点控制在萌芽中;
3.加强培训,消除隐患。由于技术部新员工较多,对相关标准与程序文件尚不熟悉,只有通过加强新员工相关知识的培训,才能消除设计隐患;
4.加强优化设计,降本增效。通过对产品设计过程中各关键点的研究,以优化设计、简化流程等一系列措施来降低设计成本,提高设计质量。
管理评审报告内容 第3篇
一、公司组织机构、职责分配适宜
通过几年质量体系运行公司组织机构和职责分配的运行、现己适应旺峰公司发展和生产的需要,所以没有任何变动。
二、人力资源需求情况
公司现有员工240人,其中:技术人员13人,管理人员19人,工人208人;学历情况:本科5人,大专13人,中专中技36人,高中58人,初中及以下128人。
现有人员的分布情况
(1)技术人员13人%
(2)管理人员19人%
(3)检验人员25人%
(4)保卫人员4人 %
(5)生产人员179人%
三、质量目标达成情况
目标 达成情况(1)人员培训合格率 100% 96%(2)人力资源配置 聘用中专以上毕业生5-20名 已完成
四、人力资源的需求情况
根据公司发展的长远战略目标来看,公司的人力资源比较短缺,技术岗位、管理岗位、关键设备操作岗位需要补充,针对这些情况,公司通过向社会公开招聘,引进技术人员3名、管理人员2名、其他相关工种人员,暂时缓解公司人力资源不足的问题,为了更好地充分合理运用好人力资源,公司有关部门的人员进行调整,使公司的人力资源得到充分运用和合理配置。
五、人员培训情况
共计培训39次,培训人员451人次,其中:
1、新员工厂纪厂规培训2次,参加人51人次;
2、产品质量培训26次,参加人283人次;
3、质检员岗位培训1次,参加人18人次;
4、熔炼工岗位培训1次,参加人8人次;
5、数控铣床岗位培训1次,参加人14人次;
6、顾客向导培训1次,参加人9人次;
7、管理过程培训1次,参加人7人次;
8、支持过程培训1次,参加人7人次;
9、硬模操作培训1次,参加人9人次;
10、生产过程控制培训1次,参加人8人次;
11、产品标识培训1次,参加人17人次;
12、产品预防控制培训1次,参加人18人次;
13、仓库贮存和储运培训1次,参加人2人次。
六、基础设施配置完成情况
为创造更好的工作环境,提高工作效率,20xx年初公司进行了厂房改造及引进新设备,投入资金76万元。
七、部门质量目标完成情况
1、制定培训计划、并按计划实施培训。
2、采用多种方式对人员进行培训,各部门已按计划进行。
3、及时对培训的有效性进行评价,各部门已按计划进行。
4、督促检查各部门的培训实施情况,按计划进行。
5、公司已招聘相关人员,同时公司内部也适当做出调整,保证人力资源配置到位。
6、对检验人员、技术员、内审员和特种设备操作人员的评定。根据公司对各岗位的能力要求,进行管理人员和相关人员的岗位能力评定,进行评定25人,评定方式:现场考察,其中满足能力需求的(超63分)有8人,占32%,基本满足的(51分~62分)有13人,占52%,还需培训的(50分以下)有4人,占16%。以上评价分析,满足和基本满足能力需求人员达84%,起到了支持质量管理体系有效运行的作用,还需培训的人员属于新进公司的员工,他们从事岗位工作时间较短,我们将针对各人的具体情况制定培训计划并加以实施。
7、在6月份及12月份通过发放员工满意度调查表分析:
调查问卷共有28道问题,是以满意、不满意、弃权三种答案来确定的,调查结果显示满意的占,不满意的占,弃权的占,现就问卷调查的情况分析如下。
1)这几年随着公司的快速发展,员工们也一同目睹了公司的发展,对公司的发展前景是有信心的,是充满希望的,大多数员工认为能成为广西旺峰的一员非常自豪,在为广西旺峰辛勤劳作的同时,他们在各方面也都得到培养、学习、锻炼和提升,在工作中不断地进步和成长,表示愿意为公司的发展付出自己的力量。公司近几年新品开发种类比较多,产值年年递增,有着大好的形势,员工们都有十足的信心,为企业的发展贡献自己的力量。同时也迫切希望公司建立鲜明的企业文化,以增强员工的凝聚力。
2)公司管理层人员精诚团结,对工作兢兢业业,为公司的发展和提高经济效益都忘我地努力工作,领导的敬业精神受到员工们的好评,并起了榜样的作用。
3)公司在发展中不断完善各项管理规章制度和规定,这些制度、规章都能尽快地传达给广大员,并组织员工们学习。在这次调查中大多数员工认为公司还是要加强管理,还是要在管理上下功夫,管理出效益。
4)部门之间、同事之间、各个工作环节之间相互沟通,相互团结,员工们有很强的团队荣誉感,同事之间可以通过交流成功经验和好的工作方法以提高工作效率,同意的占,这说明工作中沟通及时、顺畅和人际关系和谐,员工们在工作中是轻松愉快的,工作中有什么困难相互帮助、相互理解,相互支持,这也就给公司的发展带来巨大的'力量。5)从员工自我价值的实现及个人的发展前途进行调查。结果表明:大部分员工对自己目前的工作表示比较适合和喜欢,并且有信心、有能力在岗位上充分发挥能力和施展才华。有的员工认为除薪酬外,最看中提高自己能力的机会。还有部分员工认为目前的工作是我喜欢的工作,但自己的能力有所欠缺,同时有少部分员工则认为目前的工作不太适合,希望换一个岗位。有的员工愿意在公司工作10年以上,同时对于自己目前的工作,多数人觉得工作较紧迫,较有挑战性,并且已经尽自己的所能来完成工作。有部分员工对自己的薪酬、福利不是很满意,工作时间安排是否合理持不确定态度。
6)员工在工作中提出的意见和建议,可以得到公司的及时回复和落实,公司对员工的投诉都做到了严肃处理,赞成的占,说明总体反映是好的,有部分员工持有不确定和不同意的态度,这也说明我们的工作还存在着不足,希望在今后的工作中加以改进。
7)近几年公司在培训员工方面做了大量的工作,公司要发展,人才是主要的,公司要根据发展的需要,加大员工培训力度,增加员工的素质,可以是内培或是外培的方式,从而为公司的发展贡献聪明才智。员工在培训方面同意调查问卷的占,这说明在培训方式比较单一,还需要加强,为了工作的需要应举办多样化培训,以满足生产工作的需要。
8)调查显示,公司对违反规章制度的员工,无论是谁都会受到批评和处罚,同意这点的占,还有部分人员有不同意见,这也说明我们的工作还存在不足,应多了解他们对公司的想法和意愿。
9)在公司工作有很多发挥能力施展才华的地方,大部分同意此说法。公司近几年发展很快,新品任务较多,这也就给有准备的人有施展和发挥自己才华的机会和空间,只要努力耕耘了,就会有收获的。
八、改进措施
通过广大员工满意度调查,发现了存在的不足,我们将在以下几个方面加强:
1)加强管理,规范管理,完善各项管理规章制度、用制度办事、用制度说话、用制度管人。
2)加强对员工的培训力度。在岗位知识、管理技能、组织协调与沟通等方面进行培训,提高员工的素质,尽可能的挖掘员工的潜力,要求员工以质量为先,提高工作效率,提高工作积极性,公司应采取多种形式对员工进行奖励。
3)各级领导要经常与员工沟通、认真听取员工提出的意见和建议,及时了解员工对公司的看法和思想动态。
4)部门之间,员工之间应多交流工作经验,遇到问题多沟通。
5)公司企业文化的建立。
管理评审报告内容 第4篇
根据区质管办质量管理要求,为进一步提高质量管理水平,结合中心内审情况和外审取得的经验,按照中心制定的年度质量管理工作安排,12月30日中心主持召开管理评审会议,评审一年来(12月1日至11月30日)质量管理体系的运行情况、存在问题以及下一年度工作计划,现将工作情况报告如下:
1、运行情况
中心质量管理体系总体运行良好。通过内审和外审等一系列活动,中心管理者具备良好的质量管理意识,能够带领本单位工作人员按照体系要求和有关岗位职责完成各项工作,并采取一定的纠正和预防措施推动持续改进。各部门工作符合质量体系运行要求,业务工作与质管工作能够有效结合,实现了事前、事中、事后的全过程监控,服务质量达到质量目标的要求,服务意识进一步增强。
二、主要成效
(一)不断完善工作规范,工作规范适宜性进一步提高,根据中心业务工作流程优化方案及工作要求,我中心对业务工作进行了一定调整,为进一步提高体系文件适宜性,中心修改了《来文办理工作规范》、《业务资料管理工作规范》、《业务工作规范》和《业务工作规范》,业务工作与质管工作更加有效结合,质量管理工作更加符合系统化、科学化、规范化的要求。
(二)通过严格执行控制程序,圆满完成各项工作。中心严格按照程序文件执行,认真贯彻任务分配权、审核权、复核权相互制约相互协调的原则,各部门积极落实质量管理相关要求,在实际工作中进一步提高工作规范化、法制化水平,项目合格率达到质量目标要求,工作圆满完成。
三、内审作用
根据区质管办内审计划要求,我中心于6月17日组织内部审核小组对各部门进行了内部交叉审核。本次内审主要采取面谈和现场观察、抽查相结合的方式,通过内部审核小组与各部门人员谈话了解其对本单位质量管理体系的认识和理解,并对在实际工作中质量体系文件及质量体系运行过程中产生的质量记录等进行抽样检查。通过内审,查找出了中心工作中存在的问题,达到了预期目标,有利于进一步完善质量管理过程,增强全体干部职工质量管理意识、服务意识和依法评审意识,确保中心各项工作顺利进行。
四、存在问题和整改措施
通过对一年来质量管理工作的评审,特别是通过内审和外审,我们发现质量管理工作尚存在一定问题,主要体现在:
(一)归档资料《卷内目录》归档处无人签收。
(二)业务部门的表格格式不统一。
(三)中介机构签名后未注明日期。
(四)存在项目超时未进行说明的现象。
(五)外单位借阅归档资料流程不明确。
(六)在核对我中心评审业务工作规范与实际操作是否吻合的过程中,外审专家提出了1个观察项,相关工作规范应按照上级文件要求及时修订。
根据区质管办《关于质量管理体系跟踪评审发现问题整改的通知》等文件的要求,中心全面梳理、修订各岗位、各部门的`职能职责和工作流程,对相关文件和程序进行进一步规范,主要整改措施有:
(一)相关岗位人员应在接收时进行签收。
(二)表格格式需统一。
(三)应向中介机构明确签名需注明日期。
(四)对不属于我中心责任的超时项目,需对复核过程进行记录、说明。
(五)根据相关规定,修改完善《业务资料管理工作规范》,明确外单位借阅归档资料流程。
(六)我中心在实际操作中,已严格按照相关文件执行,要求每个项目都需填写过程记录表,针对审核发现问题,我中心立即着手进行整改,按照审核老师的意见对业务工作规范进行修改。
五、下一年计划
(一)根据业务工作实际情况,对工作规范进行修订。根据市相关文件要求,我中心计划在主管局领导下对业务工作进行调整,并及时修订相关工作规范,使工作规范与流程修改同步进行。
(二)做好内审工作,进一步提高中心质量管理水平。中心将把内审工作列为质量管理工作的重点,按照区质管办的相关部署,积极做好内审准备工作,进一步排查质量管理工作中存在的问题,提高中心质量管理水平。
管理评审报告内容 第5篇
评审时间:
xx年xx月xx日
评审依据:
ISO9001:2000标准、本公司程序文件、法律、法规要求、顾客的要求和期望。
评审目的:
评审本公司的质量管理体系运行方面进行系统的评价,提出并确定各种改进的机会和变更的需要,确保质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性。
评审范围及评审重点:
对全公司的生产运行方面的提升质量管理体系涉及的各环节。
评审内容:
本次管理评审按照2000版GB/T19001标准和公司管理评审程序文件的要求,对标准规定的管理评审输入:审核结果、顾客反馈、过程业绩和产品的符合性、预防和纠正措施状况。参加会议的公司领导及有关部门和个人,对所报告的管理评审信息,尤其是报告中提出的问题和改进建议,发表了意见、并展开了讨论和评价:最后由池泽华总经理根据大家的评价意见,做出了本次评审的.决定和措施:
管理者代表xx作了关于《质量管理体系运行情况的报告》,其内容包括:
(1)内部质量管理体系审核情况;
(2)质量方针和质量目标的实施情况及适宜性;
(3)质量管理体系过程的运行状况;
(4)上次质量管理评审所确定的措施实施情况及有效性;
(5)有关质量管理体系改进的建议。
各相关部门负责人作了关于《物业管理处质量报告》、《质检部质量管理体系运行情况报告》、《采购部质量管理体系运行情况报告》、《物业管理处质量管理体系运行情况报告》、《物业管理处质量管理体系运行情况报告》、《物业管理处质量管理体系运行情况报告》的报告。
与会人员就我司的质量方针和质量目标的适宜性,质量管理体系目前存在的问题以及采取的措施进行了充分的讨论。总经理池泽华认真听取了大家的意见,并就大家提出的问题,当场落实到具体部门和人员。做出了如下本次评审的决定和措施:
一、本次管理评审基本上达到了预期的目的,为持续改进工正科技公司质量的稳定和提高,促进各部门提高工作质量,以顾客为关注焦点,不断满足顾客要求,增强顾客满意,起到了积极作用。同时为我公司通过2000版/T19001标准质量管理体系认证,创造了有利条件。
二、本次评审结论为:通过体系的运行,公司管理已提高到一个新的层次,为公司的全部管理纳入该体系奠定了良好的基础。经过对我公司这次内部质量体系审核、最终产品检验、用户服务的解决情况的分析,我公司的质量方针和质量目标是适宜的,质量管理体系符合IS09001:2000标准和我司质量管理体系文件的要求,适应我司的实际情况,质量管理体系能在持续改进中有效运行,与产品质量有关的各项工作基本上处于受控状态,全公司职工执行质量管理体系文件的自觉性不断提高。这些方面都反映出体系的实施较为有效。一致认为我公司质量体系基本具备申请第三方注册认证的条件。
三、在xx期间对公司的顾客进行的满意度调查显示目前顾客满意率为xx,离本公司的质量目标要求尚存在着差距,为此xx要求xxxx部门分析原因,制定相应的纠正预防措施,并由xx部门监督实施。本次管评共开出纠正预防措施xx个,改进措施xx个,详见相应记录。
管理评审报告内容 第6篇
本报告根据20xx年管理审查会议记录、20xx年管理审查计划和会议发表声明进行整理,构成今年的管理审查报告。
1.会议目的:讨论评价一年内管理体系的适用性、适用性和有效性。
一、评价标准:
1) 《实验室资质认定评审准则》
2)质量管理方案、资源配置方案报告、质量管理系统运营方案报告、内部审计报告、监督人报告
二、评价包括以下信息:
a)过去经营审查中采取的措施的方案;
b)与管理系统相关的内部和外部因素的变化;
c)客户满意度、投诉及相关当事人的反馈;
d)达到质量目标的程度;
e)政策和程序的适用性;
f)管理和监督工作人员的报告;
g)内部和外部审计结果;
h)纠正措施和预防措施;
i)检查检查机构间比较或能力验证的结果。
j)工作量和工作类型的变化;
K)资源的充足性;
l)应对风险和机会的措施的效果;
m)改善建议;
n)其他相关因素(如质量管理活动、员工培训)。
三、评价方法:会议讨论形式
四、评价参与者:请参阅管理审查会议签名表。
五、审查过程:
主任首先分析了年月-年-年(中心名称)组织结构、管理方式、管理方法等对当前管理系统的适应性,传达了(上级主管单位名称)的中心发展计划,提出了中心的资源配置方案,并强调了中心的以下工作资料:同时,要求与会者对当前中心质量管理系统运营方式、运营效率、质量目标控制方案、人员培训方案等提出意见和建议。
质量负责人介绍了刚刚结束的20xx年内审方案及中心质量管理系统运营方案。
质量管理室主任介绍了中心目前的人力技术现状、人力培训方案、20xx年需要培训的重点、引进新设备的测试参数方法、开发等。
大型仪器室主任介绍了仪器设备运行方案、设备维护、检查校准方案。
对质量管理体系运行中存在的问题和内心提出的不合作工作的整体改善提出了具体要求。
会议主持人要求与会者对每个项目进行一次讨论。
六、管理审查输入审查结果
一)过去经营审查中采取的措施的方案:
a)中心的第一次审查,没有以前的管理审查。
b)与管理系统相关的内部和外部因素的变化;本中心系统文档符合新的《检验检测机构资质认定评审准则》要求,没有内部和外部因素更改方案。
c)客户满意度、投诉及相关当事人的反馈;本中心没有开展工作,没有客户满意度、不满和相关人士的反馈。
d)达到质量目标的程度;年度测试报告错误率低于1%,客户满意度在99%以上的中心尚未完成工作,没有对质量目标完成方案进行审查。
e)政策和程序的适用性;通过会议审查,中心目前认为政策、规定和程序的适用性如下:
1.适用性:中心目前的质量管理体系可以适应包头市水务局对城市整体水质检查项目、质量管理的需求,并能满足相关法规、指令、标准的检查工作及相关工作的要求。质量方针、目标制定的合理性不需要调整。
2.中心质量管理体系运行的效果
质量管理系统的运行基本有效,各部门的工作基本可以符合相关指导方针和系统文件的规定要求,系统文件可以指导中心的检查工作和其他质量、技术管理工作,质量管理可以有效监控测试工作和其他工作的质量。年月年中心实现了多种质量目标。
3.中心质量管理体系的充分性
中心设有气相色谱仪、原子吸收分光光度计、离子色谱仪等先进检测设备,满足硬件上的检测需求。下一个中心要重点开发新设备,引进方法,提高中心的技术能力。
f)管理和监督工作人员的报告;根据管理小组详细制定中心的20xx -20xx年监督计划、质量体系运营的各个环节,分别格式化工作要求和监督各环节的工作要求资料,编制监督记录表,组织监督人员进行监督工作的培训。各部门共开展10多次监督工作,提交10多份监督表格。各部门实施监督工作,及时纠正日常工作的错误。
g)内部和外部审计结果;20xx年1月1日,中心根据内审计划及内审实施计划,对质量体系进行了系统审计,全面审查了质量体系运行的'有效性,并在今年的内部审计中检查了7项不合作的工作,采取纠正措施,实施纠正,消除了现有的不合格工作。改善和完善质量体系。经过内审,证明包头市供水管理服务中心质量体系基本可以有效运行。
h)纠正措施和预防措施;内审和监督发现的不合格工作都采取了纠正和预防措施,实施纠正、预防、纠正和预防措施后,内审人员和监督人员在实施措施后跟踪验证了完成方案和修改结果的适用性。请确保校准和预防措施的效果符合要求。
i)检查检查机构间比较或能力验证的结果。检查和检查机构之间的比较:
测试质量中心使用内部质量管理和外部质量管理方法来控制测试质量,从而实现对客户承诺的测试质量。与检验和检验机构之间的水质样品进行比较后,比较结果证明,我中心的检验质量符合质量管理计划的要求,可以有效地控制检验结果的质量。
j)工作量和工作类型的变化;20xx年-20xx年、20xx年、20xx年、20xx年-20xx年、20xx年-20xx年-质量保证量按时完成水质检查任务。没有执行其他委托检验样品的检验检验任务,工作量和工作类型没有变化。
K)资源的充足性;中心拥有ICP-MS等几台大型设备,引进一名经验丰富的老员工,招募专业对口的新员工,资源充足,满足目前负责的检查测试工作,为今后中心开拓新领域、新项目创造条件。
l)应对风险和机会的措施的效果;中心处于初期阶段,培养新员工、开发利用大型设备等是中心的首要任务和重点工作。如果让新员工主动承担中心的重要工作,中心将承担必要的风险。加强新员工的监督是减少这种风险的有效措施,资源的丰富是中心在水质检查领域做大做强发展的好机会。
m)改善建议;加强法制性教育,提高全体员工检察官的法制观念,树立中心诚实信用、遵纪守法的形象,提高检察官能力。
n)其他相关因素(如质量管理活动、员工培训)。
1、测试结果质量控制
中心制定了20xx-20xx年质量管理计划,检查员严格按照计划实施质量管理,内部进行人员比较、样品重新测试,各样品测试使用标准样品进行控制。检查人员和管理层都严格执行检查标准要求。
2、员工培训
中心制定了20xx-20xx年教育计划,对员工进行了知识教育。20xx年,组织了人员对系统文档的学习,外勤专家来到中心传授知识,并对“方法”、“指导方针”进行了进一步培训。机器生产商的技术人员对一些大型设备的使用维护进行培训。
七、质量管理体系持续改善的决定
此次管理审查会议决议:要加强课程管理意识,加强员工履行职责管理和教育工作,提高员工履行管理体系文件相关规定的意识,加强教育工作的有效性,及时提高质量管理体系运行效率,及时改善质量管理体系运行中的不足之处。
20xx年xx月xx日
管理评审报告内容 第7篇
评审时间:
xxxx年xx月xx日
评审依据:
ISO9001:20xx标准、本公司程序文件、法律、法规要求、顾客的要求和期望。
评审目的:
评审本公司的质量管理体系运行方面进行系统的评价,提出并确定各种改进的机会和变更的需要,确保质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性。
评审范围及评审重点:
对全公司的生产运行方面的提升质量管理体系涉及的各环节。
参加人员:
评审内容:
本次管理评审按照20xx版GB/T19001标准和公司管理评审程序文件的要求,对标准规定的管理评审输入:审核结果、顾客反馈、过程业绩和产品的符合性、预防和纠正措施状况。参加会议的公司领导及有关部门和个人,对所报告的管理评审信息,尤其是报告中提出的问题和改进建议,发表了意见、并展开了讨论和评价:最后由池泽华总经理根据大家的评价意见,做出了本次评审的决定和措施:
管理者代表xx作了关于《质量管理体系运行情况的报告》,其内容包括:
(1)内部质量管理体系审核情况;
(2)质量方针和质量目标的实施情况及适宜性;
(3)质量管理体系过程的运行状况;
(4)上次质量管理评审所确定的措施实施情况及有效性;
(5)有关质量管理体系改进的建议。
各相关部门负责人作了关于《物业管理处质量报告》、《质检部质量管理体系运行情况报告》、《采购部质量管理体系运行情况报告》、《物业管理处质量管理体系运行情况报告》、《物业管理处质量管理体系运行情况报告》、《物业管理处质量管理体系运行情况报告》的报告。
与会人员就我司的质量方针和质量目标的适宜性,质量管理体系目前存在的问题以及采取的措施进行了充分的讨论。总经理池泽华认真听取了大家的意见,并就大家提出的问题,当场落实到具体部门和人员。做出了如下本次评审的决定和措施:
一、本次管理评审基本上达到了预期的目的,为持续改进工正科技公司质量的稳定和提高,促进各部门提高工作质量,以顾客为关注焦点,不断满足顾客要求,增强顾客满意,起到了积极作用。同时为我公司通过20xx版/T19001标准质量管理体系认证,创造了有利条件。
二、本次评审结论为:通过体系的运行,公司管理已提高到一个新的层次,为公司的全部管理纳入该体系奠定了良好的基础。经过对我公司这次内部质量体系审核、最终产品检验、用户服务的解决情况的分析,我公司的质量方针和质量目标是适宜的.,质量管理体系符合IS09001:20xx标准和我司质量管理体系文件的要求,适应我司的实际情况,质量管理体系能在持续改进中有效运行,与产品质量有关的各项工作基本上处于受控状态,全公司职工执行质量管理体系文件的自觉性不断提高。这些方面都反映出体系的实施较为有效。一致认为我公司质量体系基本具备申请第三方注册认证的条件。
三、在xx期间对公司的顾客进行的满意度调查显示目前顾客满意率为xx,离本公司的质量目标要求尚存在着差距,为此xx要求xxxx部门分析原因,制定相应的纠正预防措施,并由xx部门监督实施。本次管评共开出纠正预防措施xx个,改进措施xx个,详见相应记录。
管理评审报告内容 第8篇
公司从今年4月启动ISO/TS16949质量管理体系的运行,为此公司成立了ISO/TS16949推行委员会,由总经理任主任,管理者代表为副主任,编制了推行计划。通过全员参于、培训学习、认真执行,目前已按计划推行ISO/TS16949工作:
一:质量管理体系文件的发布、实施和运行
公司于20xx年3月底发布了按ISO/TS16949标准编制的质量手册和程序文件及相应的第三层次质量体系文件。质量手册包含除顾客财产外所有ISO/TS16949标准的所有条款。质量手册是本公司质量管理体系的法规性、纲领性文件,是各项质量活动的准则和指南,适用于为各国标准的汽车线的产品实现的全过程。同时,按ISO9001:20xx标准规定的要求,适用于汽车线以外的电子线、非标线、电源线产品实现的全过程。
公司在20xx年3月对公司全体组长以上干部和全体品保人员进行了ISO/TS16949的入门和条文件培训。在6月底进行了ISO/TS16949内审员的外训。
二:内部质量管理体系审核
公司于20xx年8月6日~7日和20xx年9月4日~5日进行了两次内部质量管理体系审核,审核质量管理体系的符合性和有效性,以评价公司质量体系的运行情况。审核的依据是ISO/TS16949标准、公司的质量管理体系文件、相关的法律法规。以管理者代表为组长,分两组人员进行内部审核。审核的范围包括了质量管理体系覆盖的所有部门、场所和过程。通过内审员认真审核和各相关部门的积极配合,内审按计划顺利完成。达到了预期的要求。
第一次内审
第一次质量管理体系审核目的主要是ISO/TS16949体系文件试运行几个月后贯彻执行情况;验证质量管理体系的符合性、有效性,以及锻炼内审员。
本次内审,涉及除内审、管理评审以外的所有过程。本次内审共发现不符合项16个,涉及12个要素,其中不符合项最多的是要素(工作环境),有3个不符合项。不符合项分布详见不符合项分布表。开列的不符合报告由审核员发至相关部门,由责任部门进行原因分析和采取纠正措施。审核员对其纠正措施实施的效果进行验证。目前已全部闭环。
审核结论:质量管理体系基本符合ISO/TS16949标准要求,但各部门对标准要求的理解和执行存在不足,造成部分要求未完全实施。同时,审核时采取的是抽样的方法,须各部门能针对问题积极整改,并举一反三。 第二次内审
第二次内审的目的主要有验证第一次内审的整改情况、第一次内审未审核的过程;再一次验证质量管理体系的符合性、有效性;为管理评审和预审作好准备。
本次内审除管理评审过程以外的所有过程,共发现不符合项12个,涉及11个要素。其中不符合项最多的是要素(纠正措施),有3个不符合项。不符合项分布详见不符合分布表。由审核员开列的不符合报告发放到相关部门,由责任部门进行原因分析和纠正措施。审核员对其纠正措施的实施效果进行验证。目前已有11个闭环,未闭环的为综合部的补充培训未实施。
审核结论:通过第二次的内审,本公司的质量管理体系符合ISO/TS16949标准的要求。同时也在审核中发现了一些新的问题,须各部门以PDCA循环的改进方法,积极改进问题。本次内审采取的是抽样的方式,内审也是动态的,可能有遗漏的地方,各部门在整改时能举一反三。
三:过程审核
过程按照审核的要求进行,编制了年度过程审核计划,并根据计划对产品制造过程实施了审核。本次审核采用面谈、现场观察、查阅文件和记录的`方式,对所有汽车线的制造过程进行了审核。本次审核结果为制造过程得分为85分,评级为AB级。
本次过程审核共涉及2个工序,46个分要素提问。对照质量管理体系对这46个分要素进行评分,有43个分要素得分在8分以上(含8分),做得好的方面是要素6中的委以员工监控产品/过程质量的职责权限、过程和产品定期审核、对产品和过程有确定的目标并监控。差的是要素6中的提高员工工作积极的方法、起始生产认可的记录调整参数或偏差情况、产品与过程要求有偏差时原因分析与检查纠正措施有效性。审核时得分没有达到满分的开出《缺陷和改进措施表》,并完成改进。
四:产品审核
产品审核依的要求进行审核。在质量管理体系运行之初编制了年度产品审核计划,并根据计划对QVR系列汽车线实施了产品审核。产品审核时,采用批量生产中使用的手段,审核结果质量特征值99分。对缺陷项开出了《不良信息反馈单》交由责任单位进行纠正措施,并通过验证。
五:前次管理评审的跟进
前次管理评审共有9个大项的改进,截止本次管理评审,有8个大项完成,未完成的项目为在20xx年5月~12月建立物料编码。
六:持续改进项目的跟进
截止此次管理评审,各部门共有持续改进项目15项,其中有13项完成,3项正在实施,详细见附表。
七:公司级质量目标和业务计划完成情况
1. 成品检验合格率≥95%,4~8月平均合格率为。
2. 顾客满意度综合评分≥85分,8月份进行综合评分得分为分。
3. 开发新产品1个以上,截止8月份,公司已完成QVR系列汽车线的开发及量产工作。
4. 已交货产品失效率≤2%,4~8月平均失效率,呈下降趋势。
5. 20xx年通过ISO/TS16949认证,正在进行中。
6. 20xx年度业务计划中,本年度的设备投资计划、新品开发计划、
人力资源开发计划都已提前完成;本年度销售计划、产品质量指标、顾客满意计划、财务成本计划都达到阶段目标。
八:公司级数据的分析和应用
由品保部定期收集公司级数据,将质量和运行业绩的趋势与目标进行比较,根据数据分析的结果,采取改进措施,优先解决与顾客相关的问题,并用于高层决策和长期决策。
九:纠正和预防措施
4-8月质量管理体系运行以来,共发生41项纠正预防措施,41项纠正措施都已验证有效并闭环。
十:过程监视和测量
公司依ISO/TS16949建立了过程化的质量管理体系,形成了《过程监视和测量方法》文件,每月对过程进行了监视和测量。
从过程监视和测量的记录看,供应商交付准时性不够。其他各监视和测量过程能满足预期的要求。
通过5个月的质量管理体系运行,公司建立的质量管理体系取得了一定的成绩。但还需通过不断的持续改进,提高公司的经营业绩,提升公司产品的市场竞争力。
管理评审报告内容 第9篇
我从20xx年x月调入,迄今为止任职半年多时间,主要负责出纳工作。现就任职以来的具体情况述职如下:
在单位领导的正确领导下,本人深入学习,不断改造世界观、人生观和价值观,团结协作,廉洁自律,刻苦努力,勤奋工作,圆满地完成了上级赋予的各项工作职责。
一、思想政治素质和理论水平方面
一年来,本人能认真学习,不断加强自身世界观、人生观和价值观的改造。坚持理论联系实际的学习方法,进一步加深了对学习内容的理解。在实际工作中认真加以贯彻,保证党和国家路线方针政策的执行。在工作中,有较强的法制意识和政策观念,严格依照法律程序做好每件工作,能牢记全心全意为人民服务的宗旨。
二、必须具有高度的责任心
财务工作繁杂、琐碎,整天与数字打交道,容不得半点马虎,细心是最基本的要求,高度的责任感和事业心,一丝不苟的作风是做好这项工作的前提。只有认真履行职责,才能在工作中发现问题。
三、出纳工作责任重大,而且有不少学问和政策技术问题,需要好好学习才能掌握
出纳工作是会计工作不可缺少的一个部分,它是经济工作的第一线,因此,它要求出纳员要有全面精通的政策水平,熟练高超的`业务技能,严谨细致的`工作作风,作为一个合格的出纳,必须具备以下的基本要求:
1、学习、了解和掌握政策法规和公司制度,不断提高自己的政策水平。
2、出纳工作需要很强的操作技巧。打算盘、用电脑、填支票等都需要深厚的基本功。作为专职的出纳员,不但要具备处理一般会计事物的财务会计专业基本知识,还要具备较高的处理出纳事务的出纳专业知识水平和较强的数字运算能力。
3、出纳人员要有较强的安全意识,现金、有价证券、票据、各种印鉴,既要有内部的保管分工,各负其责,并相互牵制。也要有对外的保安措施,维护个人安全和公司的利益不受到损失。
以上是我一年以来的一些体会和认识,也是我不断在工作中将理论转化为实践的一个过程。在工作中学习和努力提高业务技能,使自身的工作能力和工作效率得到了迅速提高,在以后的工作和学习中我还将不懈的努力和拼搏,做好自己的本职工作。
这是我任职一年来的述职报告,不妥之处,敬请领导和同志们批评指正。
管理评审报告内容 第10篇
编号:
一、评审目的:
通过本次管理评审活动,通报和总结公司质量管理体系和产品质量管理、内部质量审核情况,系统评估公司质量方针、质量目标和质量管理体系的持续适宜性、充分性、有效性;确定公司质量管理体系建设的下一步工作,识别改进的'机会。以满足国家标准和顾客需求与期望,提高公司的竞争力与适应力。
二、评审依据:
《质量手册》、“管理评审程序”以及各部门汇报材料
三、评审时间:
20xx年7月8日(一天)
四、评审地点:
公司二楼会议室
五、参加部门与人员:
总经理、管代、部门负责人、内审组成员
六、管理评审会议议程:
1、公司总经理主持会议说明管理评审的有关事项。
2、各部门汇报质量管理体系运行情况,并由总经理主持公司管理层在部门汇报完毕之后对该部门作有效性、充分性、适宜性及建议进行评价和提出改进决策。
3、对质量管理体系实施和保持效果的综合评价。
4、总经理主持公司管理层总结评审结果及改进方向。
5、管理者代表出具管理评审报告。
6、管理评审措施进行验证。
七、各部门准备材料要求:
①销售公司提供市场调研,走访用户,用户满意调查的总结。 ②化验室提供近阶段体系运行以来产品实物质量情况的统计分析。 ③生产技术部提供目前设备现状及运行、生产计划完成情况的报告。
④采供部提供原、燃材料采购情况和市场调查分析报告。 ⑤综合办公室提供目前人力资源分布,配制及培训汇报。
⑥全质办提供质量方针、质量目标贯彻实施情况、内部质量体系审核报告、纠正和预防措施报告。
编制人:
日期:
审批人:
日期:
管理评审报告内容 第11篇
本学期在上级领导的指导下,已圆满完成了本学期的财务工作,回顾这20xx年下半年来的工作,我是问心无愧的,我的`自己评价,有没有美化自己,自有公论。我的缺点也是不可掩饰的。我的述职报告请大家评议,欢迎大家提出宝贵意见。
首先,我遵纪守法,为人正直,为了提高自身的科学理论水平,平时自学电脑知识,利用网络了解国际形势和国内外大事,开阔了视野,丰富了知识,电脑使我的生活过得充实起来。
其次作为幼儿园财务,我在收付、反映、监督、管理四个方面尽到了应尽的职责,过去的半年里在不断改善工作方式方法的同时,顺利完成如下工作:
一、日常工作
1、严格执行现金管理和结算制度,每天一小结,每月定期核对现金与帐目,做到日清月结,发现金额不符,做到及时向领导汇报,及时处理。
2、每月xx号至次月x号收取每幼儿的费用,开出收据,及时收回现金存入银行。
3、井然有序地完成了职工工资和其它应发放的经费发放工作。
4、坚持财务手续,严格审核,对不符手续的'发票不付款。
二、其它工作
我除了做好自己的本职工作外,并兼带兴趣班老师,做到认真选择题材,上好每一堂课,及时与家长沟通,共同让幼儿取得进步。在这里领导和同事们给了我很大的帮助和鼓励。
回顾检查自身存在的问题,我认为:
一、学习不够。当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基储专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。
二、在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己政治素质不高,也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。
针对以上问题,今后的努力方向是:
一、增强大局观念,转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导同事们把工作做得更好。
二、加强理论学习,进一步提高自身素质,增强分析问题、解决问题的能力。
管理评审报告内容 第12篇
尊敬的领导和同事们:
经过对生产部的管理进行全面评审,我们得出以下结论:
一、生产效率评估
1. 生产部在过去一年取得了显著的进展,生产效率有所提升。通过改进生产流程、优化设备配置和提高员工技能水平,生产能力得到了有效提升,产品质量和交付周期也得到了明显改善。
2. 尽管生产效率有所提升,但仍存在一些问题,如生产计划的不合理性导致了生产线的闲置和加班加点的情况较为常见。建议生产部加强生产计划的制定和执行,避免资源浪费和人力压力过大。
二、人员管理评估
1. 生产部的员工整体素质较高,团队协作意识较强,能够在高压下保持高效率的工作状态。员工的技能培训和职业发展规划也得到了重视,员工的工作积极性和满意度较高。
2. 尽管员工整体表现良好,但仍存在一些员工之间的沟通不畅和协作不够紧密的情况。建议生产部加强团队建设和沟通培训,提升团队协作效率。
三、设备管理评估
1. 生产部的设备管理较为规范,设备维护和保养工作得到了有效执行。设备故障率较低,生产线运转稳定,保障了生产进度的顺利进行。
2. 尽管设备管理良好,但仍存在一些老旧设备的更新和升级问题。建议生产部加强设备更新规划,及时淘汰老旧设备,提升生产效率和产品质量。
综上所述,生产部在过去一年取得了显著的进展,但仍存在一些问题需要进一步改进。我们将继续密切关注生产部的管理情况,为其提供支持和帮助,共同推动生产部的发展和进步。
管理评审报告内容 第13篇
时光荏苒,自20xx年7月工作至今已将近一年时间了。在这段时间的工作过程中我不仅加深了对原来学习的知识理解,而且对以前书本中没有接触或接触不深的知识有了进一步的认识。工作以来,在单位领导的精心培育和教导下,通过自身的不断努力,无论是思想上、学习上还是工作上,都取得了长足的发展和巨大的收获。现将这一年来专业技术工作总结如下:
一、 政治思想上要求进步。
作为一名_员,我坚决拥护中国_的领导,坚持党的四项基本原则,并时刻以”三个代表“重要思想精神作为自己工作的行动纲领,把党的政治思想和方针应用于 工程建设中,思想上行动上同_保持高度一致。工作上以事业为重,不计个人得失,在新的岗位上摆正位置把广大人民群众的利益放在首位,努力实践全心全意为人民服务的根本宗旨。
二、工作态度
无论在工作还是生活当中,我一直相信一份耕耘,一份收获,所以我一直在努力,不断努力学习,不断努力工作。热爱自己本职工作能够正确认真对待每一项工作,工作投入,按时出勤,有效利用工作时间,坚守岗位。工期紧,人员少,任务频繁,能够做到跟班作业,保证按时完成工作任务,表现出我们管理人员的责任心强,发扬的我们公司,我们项目部连续工作、吃苦耐劳精神。
三、专业水平及业务能力
这一年来,我一直从事现场技术管理工作,通过系统地学习相关图集及规范,坚持工作在建筑工程施工第一线,注重理论联系实际,掌握了多项建筑工程方面专业技能,且能熟练office等办公应用软件及 Auto CAD的建筑制图软件。这一年的工作中,我主要负责现场专项施工方案及进度计划的'编制、图纸会审及现场技术管理工作,积极同业主、设计及监理单位进行沟通,保证了现场工作能有序展开。
四、小结
以上是我这一年来从事技术工作的简要情况,通过从书本上学习、从实践中学习、从他人那里学习,再加之自己的分析和思考,确实有 了较大的收获和进步。但是,成绩和不足是同时存在的,经验和教训也是相伴而行的。克服不足,学无止境。今后,我将一如既往地继续在工作中尽心尽力,不断学习,努力进取,不断提高自身的业务素质,锻炼自己的工作能力,总结经验,吸取教训,把自己的工作做的更好,报效单位对我的培养和关怀,为单位和国家贡献我的全部精力。
管理评审报告内容 第14篇
一、评审目的:
通过本次管理评审活动,通报和总结公司质量管理体系和产品质量管理、内部质量审核状况,系统评估公司质量方针、质量目标和质量管理体系的持续适宜性、充分性、有效性;确定公司质量管理体系建设的下一步工作,识别改善的'机会。以满足国家标准和顾客需求与期望,提高公司的竞争力与适应力。
二、评审依据:
《质量手册》、“管理评审程序”以及各部门汇报材料
三、评审时间:
20xx年7月8日(一天)
四、评审地点:
公司二楼会议室
五、参加部门与人员:
总经理、管代、部门负责人、内审组成员
六、管理评审会议议程:
1、公司总经理主持会议说明管理评审的有关事项。
2、各部门汇报质量管理体系运行状况,并由总经理主持公司管理层在部门汇报完毕之后对该部门作有效性、充分性、适宜性及推荐进行评价和提出改善决策。
3、对质量管理体系实施和持续效果的综合评价。
4、总经理主持公司管理层总结评审结果及改善方向。
5、管理者代表出具管理评审报告。
6、管理评审措施进行验证。
八、各部门准备材料要求:
①销售公司带给市场调研,走访用户,用户满意调查的总结。
②化验室带给近阶段体系运行以来产品实物质量状况的统计分析。
③生产技术部带给目前设备现状及运行、生产计划完成状况的报告。
④采供部带给原、燃材料采购状况和市场调查分析报告。
⑤综合办公室带给目前人力资源分布,配制及培训汇报。
⑥全质办带给质量方针、质量目标贯彻实施状况、内部质量体系审核报告、纠正和预防措施报告。
编制人:
审批人:
日期:
管理评审报告内容 第15篇
自公司推行TS16949质量管理体系推行以来,生产部充分利用现有条件展开工作,在基础设施、工作环境、生产和服务的提供等方面均取得了一定成绩:
一、生产业绩:
1、经过每月的总结可以看出,我们对客户的交期为100%,一次送检合格率超过了99. 7%(详见质保部每月质量指标统计趋势图),总体交货还是满意的。
2、生产现场品质控制较易出现的品质问题有碰伤、毛刺、外观生锈、尺寸 等状况,3月份品质控制累计不合格次数为4次,其中严重不合格为1次,针对这些品质事故制定了纠正预防措施,4月份生产品质不良总次数为1次,无严重不合格,从这就可看出我们3月份所制定的纠正预防措施是有效的。
二、生产现场“5S”:
自出台后5S检查管理规定以来,现场就再没出现较散乱现象。设备工具摆放也较整齐,整个车间给人整洁、清爽的感觉,针对“5S”判定的管理规定措施,有效给予肯定,跟进效果满意。
三、20xx年度,生产部共接到销售部下达的订货清单或客户订单共2412多份,均全部按计划完成,完成率达100%,具体措施为:
1、为了满足客户的须求,经生产部、技术部采取了改进措施,在生产部全体员工的努力,在生产线管理方面有了很大的改进,证明了生产部、技术部制定改进措施的有效。
2、经生产部月总结分析来看,仅作考核的废品率10月份为,虽然生产部采取一些措施,但11月份废品仍为 ,这说明10月份制定的'废品率措施还是有不足之处,12月份还需要继续跟进,且须制定相应的改进措施。
3、公司现有生产关键设备6台,已全部通过验收,并建立了相关设备管理卡、
保养计划、保养记录和日常点检表等,通过这些措施,公司的所有设备基本未出现重大问题,说明生产部制定的这些措施是有效的。
4、为确保各工序产品质量的稳定,各道工序均采用质量记录来改善不良和预防不良的产生,每道工序必须协助质保部做好首、未件必检和首、中、末检制度。
5、生产部以每周至少进行两次培训为基准,对员工进行有关专业知识和操作技能的培训,让每一位员工养成了良好的品质意识和成本意识。
6、对产品的交货期,生产部做到一准时、二提前的原则,使合格的产品在交货期前送到客户手中,每次订单下至生产部时,生产部干部即对其进行周密的策划,使生产能够顺畅的进行。
四、建议:
按公司现有人力和设备的配置,其产能为800万元/月,但目前由于订单比较少,产能没有完全发挥,建议销售部加大市场拓展力度,来满足公司现有实际产能,以减少因此带来的设备闲置、人员流动频繁等问题。
总之,由于在生产中严格控制产品质量,公司内、外部都没出现批量性退货,在今后的工作中继续严格控制产品质量,坚决使不良品不流入到客户手中,以提高公司美誉度。
管理评审报告内容 第16篇
一、评审目的
为了确保我公司质量体系的持续适用和有效,检查质量体系是否按《质量手册》、《程序文件》要求提供质量保证,根据质量体系内审结果、纠正措施实施情况,对质量体系的现状和适用性进行正式评价,并进行必要的修改和改进。
二、评审依据
1、质量方针和质量目标的适用性及完成情况
2、质量体系文件的适用性和有效性
3、质量体系是否应进行修改
4、检测结果是否符合规范
5、服务质量及服务状况
6、上次管理评审的执行情况
7、其他需要评审的内容。
(1)分析、汇总不符合项,查找不符合项产生原因,充分认识质量体系运行中的缺陷和不足,及其对检测工作质量带来的不利影响。
(2)确认整改措施的正确性和可行性。
(3)对整改结果进行评价和验证。
三、评审结论
1、政策和程序的适应性
本中心各项质量活动均严格执行《质量手册》、《程序文件》的有关规定,对全部19个要素进行了有效的控制和管理,检验工作能够做到“科学、公正、准确、高效”。通过建立本中心质量体系,纠正了一些中心检测工作中的不规范和不合理的过程及内容,同时也调整和完善了《质量手册》、《程序文件》中的不符合实际情况的条款、文字,使本中心质量体系文件更加适应检验工作需要,使本中心的质量管理水平和控制能力有了较大的提高和改进,质量体系各要素得到更为有效的控制,体系运行正常、有效。
2、管理和监督人员的报告
为了提高公司检测工作质量,保证检测工作正常有序,高效规范化的运行,公司对各个检验工作环节实施有效的控制和监督。公司任命各室主任为本室质量监督员,质量监督员能够按照程序,按照计划,对所监督项目进行实际的监督检查,分别对人员、环境、检测方法、仪器设备、检验过程、收样及样品处理、原始记录、报告质量、控制执行情况、服务质量;新开展检验项目、新上岗人员的检测操作过程;对客户反馈的问题处理过程的监督。在监督检查过程中,监督员对发现问题及时提出,并进行有效纠正,对未构成不符合项的问题由责任人现场纠正,避免发生潜在的不符合。
3、近期内部审核的结果
本年度我公司分别于8月、11月组织开展了两次内部审核。审核范围覆盖了所有部门和要素,并对今年颁布的.第四版《质量手册》、《程序文件》是否有效贯彻实施及其适用性进行了检查。针对两次内部审核出现的不符合项,及时召开了会议,分析原因,明确了整改措施,组织相关部门按照整改方案认真负责的进行了整改。全部不符合项经整改、验证效果有效。上述程序的运行体现了我中心质量活动不符合的纠正、预防、改进运行情况,同时充分验证了管理体系、方针、目标的适应性、持续性及充分性。管理体系运行是有效性的。
4、纠正和预防措施
为确保管理体系的有效运行和检测工作质量的不断提高,公司制定了《纠正措施和预防措施控制程序》。年初修订、规范了C层作业指导书、仪器规程、规章制度、方法等文件,D层各类表格等,将质量管理各个环节更加细化,将预防措施更加具体化。
无论是在内部审核、外部评审还是在日常的监督工作中,针对不符合项质量部门均填写《不符合项目及纠正措施跟踪单》,各责任部门均能正确对待发现的问题,认真分析原因,按要求采取纠正和预防措施,认真负责的进行了整改。不符合项经整改、验证效果有效。当发现不符合工作或潜在不符合时及时进行处理及改进,使管理体系运行不断完善。
5、由外部机构进行评审
自治区质量技术监督审核评价中心评审组,对我中心进行了计量认证复查+扩项评审的现场考核。对照《评审准则》评审组认为我中心存在的不足有10项(基本符合项),即:补充完整CMA标识管理办法;未提供实验间和内部比对管理程序;外保温系统抗冲击原始记录无检验过程描述;水泥流动度测定仪、砌墙砖振动台安装不符合要求;60吨万能材料试验机无安全防护网;安全网试验区无警示标识;超声波作业指导书未按现行标准进行更新;未提供GB/标准确认记录;未提供分析天平期间核查记录;网格布、防水卷材样品库不符合要求。针对评审组提出的不符合项,我公司及时完成整改,并在规定期限内将《整改报告》及时上报评审组复核。在计量认证证书有效期内取回新的证书,确保了我中心检测活动的正常流程。
在此次的整个评审过程中,我中心质量管理体系能够满足评审要求,针对评审组提出的问题,做到了及时纠正、预防、整改工作,充分验证了管理体系、方针、目标的适应性、持续性与有效性。
6、比对与验证实验情况一是内部进行比对。根据年初制定的《质量控制计划》,完成了实验室内部比对4次,二是外部比对试验。今年年初,我公司拟开展新的检测项目聚氯乙烯绝缘电缆,对此专门开展了试验间的比对,检测数据基本接近。通过分析,反映出我公司检测人员的技术水平、设施和环境条件的控制均可满足标准要求,能确保检测工作正常、有效开展及检测结果的准确有效。
7、工作量和工作类型的变化
和往年相比,混凝土的送样量明显减少;其他检验项目工作量与上年度相比基本相同。
8、申诉、投诉及客户反馈
年度随机抽查报告165份,对检测报告的规范性、涵盖的信息、原始记录的溯源、盖章签发、合格率、存档等各环节进行了抽查。检测报告数据无误、结论正确、检测结果出错率未超过1%。验证了我公司出具的检测报告满足了公司质量目标。
9、改进的建议
(1)提高人员的业务能力,加强服务意识,更好的为客户服务。
(2)加大公司整体人员水平仍然是比较突出重要的工作。加大员工的培训力度。进行《程序文件》、《质量手册》宣贯,加强对检测人员技术文件、基础知识的学习。
(3)加大考核力度。将年初岗前考核、年末考核与奖金挂钩,结合中间核查,重点监督存在问题人员。
(4)针对检测工作量大,人员配置、分工应更加合理、明确。
10、质量控制活动、资源及人员培训情况
在中心全体员工共同的努力下,全年工作基本满足要求,并保持了良好的发展态势。质量管理体系的运行基本上符合《质量手册》《程序文件》和其他质量管理体系文件标准要求,体系文件符合检测工作过程的控制需要,具有可操作性。检测工作质量稳定,质量管理体系保持了平稳运行、持续改进的势头,基本上满足了公司内环境变化的需求。
为了最大限度的满足检验工作需要和更好的为客户服务的宗旨,公司本年度共安排检验人员参加试验检测员岗位取新证培训、继续教育培训,其他人员参加质量监督员、内审员取证培训等共二十余人次。
通过一年来全体员工的共同努力,使本中心的检测服务质量得到了很大的改善,但是由于本中心规模小,管理基础薄弱,人力资源不足,内部管理还存在许多不足之处,因此,我中心应继续坚持实施质量管理体系,按照标准要求做好检测工作,促进各项管理进一步的健康发展。
编制人:
审批人:
日期:
管理评审报告内容 第17篇
我于20xx年上半年到康威煤焦化安全生产技术科工作,期间主要参与现场管理、协调、负责公司的新员工带队培训以及负责备煤的现场建设。按照公司“快、好、省”目标履行职责,较好的完成了各项任务,现将一年的工作情况汇报如下:
一、全年工作情况:
20xx年,在公司领导的正确领导下,紧紧围绕工程建设为中心,克服人员少、困难多等不利因素,积极发挥主观能动性。在公司“三保五到位”的工作思路要求下用心做事、奋力拼搏,是各项工作在对标管理中开展并呈现出好的成绩。
1、积极投入工程建设
在今年全面开工的基础上,科学组织人员全力以赴加入工程征地、倒排工期、分解工程量,编排施工计划,带领新员工为1#炉11月1日点火烘炉做基础准备工作不遗余力,并创造性地开展工作,是前期工作“基础扎实”。同时在克服了备煤现场人员少、施工“战线”长的客观因素,采取“分片联保”责任到人,发挥团队精神和以身作则的表率作用,勤转各施工点,加强夜间现场施工监管力度,狠抓工程质量关;创造性地对煤4#、煤5#皮带间基础预埋件提出了施工二次找准方案;对挡土墙毛石砌筑中及时发现问题当场纠正;特别是发现回填土的不规范和防冻措施不到位问题,我更是表现出了毫不留情、一丝不苟的工作态度,为公司的利益和工程质量夯实了基础。
2、带队外出培训注重实效
对新员工的.安全与技能培训,坚持以贴近公司的生产实际为导向、以日常的设备操作为重点,认真宣贯公司的企业文化和管理模式,强调员工的标准化规范意识和团队意识。在外出培训中要求新员工每日有收获、每日写心得、每周有交流、有总结、每月有考评;并采取制度约束和考核机制。使新员工在有限的培训时间中都学有所成,为公司全面提升人员素质起到了积极作用,更为焦炉烘炉和明年的投产打下了坚实的基础。
3、抓施工安全竭尽全力
全年来本人紧紧围绕公司的各项工作目标,严格落实“保安全”文明施工。合理的制定安全工作计划,并深入现场做安全宣传、开展安全教育、抓安全违章、查安全隐患,从而实现了备煤现场安全施工“零目标。”确保了备煤的基建工程计划进展顺利。
二、存在不足及改进方向;
1、施工监管的安全意识教育还需加强
2、对工程质量监督的力度还需进一步加大;
3、工程还需加快进度;
对以上的不足,我已经有清醒认识和采取进一步改进的措施。首先加强自身队伍的培训力度,使备煤员工的专业基础更精、安全知识更牢、防范意识更强、综合素质更高;同时强调现场施工队伍安全文明施工。
其二是对备煤现场的各施工点分片包保到人,标准明细到人、责任考核到人。最后认真梳理20xx年工作计划,为计划定措施,为计划做协调、想方设法抓落实、紧盯目标促工期。
三、20xx年工作心得
极不寻常的20xx年即将过去,作为康威安全生产技术科的备煤负责人,经过与公司上下共同的努力,看着一年来公司取得的成绩,让我有些激动。认真仔细的回顾自己所做的工作,我认识到自己的工作成绩离公司发展和领导的要求甚远。自己在工作当中还有不足。从不足中我找到了原因和改进的方法;同时也从一年的工作实践中积累了更多的理论知识和管理经验;特别是对企业的文化、理念和模式更加认同和融入。我也会在保留和发扬成绩中改进不足,从而在今后的各项工作中用心做事,追求卓越。
四、20xx年的工作重点;
抓好备煤新员工的培训,是人员深度融入公司企业文化理念、全面提升安全意识、操作技能;做到现场:“能安全、保进度、保质量”的同时。开展好“双基”建设、“三化”管理和各项规程、制度的制定完善;认真落实各项计划、做好施工监督和设备的安装调试。在提前做好设备设施完备和人员技能保证的基础上,为圆满完成公司的1、2号焦炉投产目标尽职尽责。
回望过去一年,感谢公司给我岗位予以锻炼,新的年已经到来,新的工作目标正在等待我,我会更加振奋精神,以自强不息、坚忍不拔的斗志迎接新的挑战。
管理评审报告内容 第18篇
20xx年财务工作在公司领导的正确指导及各位同仁的共同努力下,各项工作取得了较大的进展,回顾20xx年来的工作,我个人工作以成本核算为重心,做好日常费用报销和采购核算工作,通过加强自身学习、努力掌握生产工艺流程以及严格执行费用报销制度等措施不断提高会计服务质量,促进工作正常有序地进行,圆满完成了各项财务工作。
作为我个人而言,上半年的工作让我感受颇深,现将工作述职如下:
一、积极做好成本核算和费用报销工作
负责公司成本核算工作,成本管理是财务工作中重要的一项工作内容,只有掌握生产工艺才能准确的计算成本,工作期间我认真学习公司生产工艺流程,主要包括产品结构构成、产品生产工艺、设备运转基本知识等,在费用报销和付款单据审核过程中,做到及时准确,严格把关,把不符合公司报销规定和付款条件的单据予以退回,责令整改。
具体工作如下:
(一)积极协调各部门做好成本核算的`基础工作。
成本管理工作来说,它是一项综合性很强、涉及面很广的管理工作,仅靠财会部门和成本会计工作是难以完成的。为了使公司成本管理工作有计划地进行,根据我自身工作特点,发挥成本岗位主导作用,积极协调生产统计和仓库保管员对账,到生产现场和仓库进行实物盘点工作,做到账账相符,账实相符,协调各部门,做好成本管理基础工作。
(二)及时、正确地进行成本核算,开展成本分析。
制定公司成本核算规程,及时准确的核算成本。成本核算在月末生产和仓库、财务对账正确,现场成品、废料盘点结束后,三日内完成成本核算。在完成成本核算基础工作后,认真、全面地开展成本分析工作。
通过成本分析,分析出影响成本升降的'各种因素及其影响程度,正确评价公司内部各有关单位在成本管理工作中的成绩和公司成本管理工作中的问题,从而促进成本管理工作的改善,提高企业的经济效益。
(三)严格审核和控制各项费用支出,努力节约开支,不断降低成本。
在审核公司报销单据过程中,严格按照国家有关成本费用开支范围和开支标准,以及公司各项制度和规定,严格控制各项费用的开支,审核各部门是否按照规定办理,签字是否齐全等,并积极探求节约开支、降低成本的途径和方法,以促进公司更好的节约成本,提高效益。
二、与成本会计交接,交出成本岗位工作,与原财务部长交接,接手财务部工作
(一)4月份根据公司安排着手成本会计交接工作
首先为接手人详细介绍工作内容和岗位职责,其次为接手人进行会计电算化软件方面的培训和指导,在为期两个月的时间内完成交接工作,接手人基本能顺利开展工作,为公司工作持续稳定的开展做好了基础。
(二)6月末根据公司人事调整安排,进行财务部门工作交接。
1、接手部门日常事务和基础工作。
2、核对现金、银行账务,盘点现金、银行和承兑汇票。
3、做好银行、税务和项目贷款工作的交接。
4、做好账目核对,完善交接手续。
三、协调财务部工作,保持财务工作的一贯性和稳定性
6月末接手财务部工作,由于在月底结账时间紧,在接手工作后立即着手工作,积极做好财务日常工作,严格审核付款手续,做好物资清产盘点和账务整理工作。
管理评审报告内容 第19篇
一、评审目的:
通过本次管理评审活动,通报和总结公司质量管理体系和产品质量管理、内部质量审核情况,系统评估公司质量方针、质量目标和质量管理体系的持续适宜性、充分性、有效性;确定公司质量管理体系建设的下一步工作,识别改进的.机会。以满足国家标准和顾客需求与期望,提高公司的竞争力与适应力。
二、评审依据:
《质量手册》、“管理评审程序”以及各部门汇报材料
三、评审时间:
20xx年7月8日(一天)
四、评审地点:
公司二楼会议室
五、参加部门与人员:
总经理、管代、部门负责人、内审组成员
六、管理评审会议议程:
1、公司总经理主持会议说明管理评审的有关事项。
2、各部门汇报质量管理体系运行情况,并由总经理主持公司管理层在部门汇报完毕之后对该部门作有效性、充分性、适宜性及建议进行评价和提出改进决策。
3、对质量管理体系实施和保持效果的综合评价。
4、总经理主持公司管理层总结评审结果及改进方向。
5、管理者代表出具管理评审报告。
6、管理评审措施进行验证。
七、各部门准备材料要求:
①销售公司提供市场调研,走访用户,用户满意调查的总结。
②化验室提供近阶段体系运行以来产品实物质量情况的统计分析。
③生产技术部提供目前设备现状及运行、生产计划完成情况的报告。
④采供部提供原、燃材料采购情况和市场调查分析报告。
⑤综合办公室提供目前人力资源分布,配制及培训汇报。
⑥全质办提供质量方针、质量目标贯彻实施情况、内部质量体系审核报告、纠正和预防措施报告。
管理评审报告内容 第20篇
评审目的:
公司最高管理层通过对公司质量、环境、职业健康安全“三标一体化”管理体系进行评审(包括管理体系改进的机会和变更的需要),以确保体系的持续适宜性、充分性和有效性,保证“三标一体化”管理体系的良好运行和持续改进。
评审依据:
1、GB/T19001-20xx质量管理体系要求
2、GB/T24001-1996环境管理体系规范及使用指南
3、GB/T28001-20xx职业健康安全管理体系规范
4、法律法规及其他要求
5、管理体系内审结果;
6、目标、指标、管理方案的实现程度。
评审的主要议题:
1、管理方针是否持续适用,适应公司未来管理战略发展的需要
2、目标、指标的实现程度及管理方案贯彻执行情况,是否需要调整改进;
3、法律、法规的遵守情况,顾客及其他要求的满足程度;需要加强和改进的领域有哪些;
4、重要环境因素、重大危险源的控制情况,应加强控制的领域有哪些;
5、内部审核反映的薄弱环节及需要改进的领域,纠正和预防措施的执行情况;
6、组织结构、职责分配是否合理适宜,资源配备是否充分并满足要求;
管理体系适宜性、充分性和有效性的综合评价,管理体系存在的主要问题,今后发展和努力的方向,评审后需完善的工作(包括纠正和预防措施的决定)。管理体系运行概述:
公司三标一体化管理体系的建立和运行经历了“组织发动策划设计文件编制试运行审核”等6个阶段,认证工作即将于9月份进行。
20xx年8月,根据首届董事会精神和开展“管理年”活动的计划安排,靖电公司决定进行企业三大标准修编,同时开展三标一体化贯标工作。并任命总工程师李文学同志为公司质量/环境/职业健康安全一体化管理体系管理者代表,明确了领导机构、进行了工作分工,确定了实施步骤、制定了贯标工作进度表。委托北京中电力企业管理咨询有限责任公司给予咨询指导,并制定了贯标工作计划,管理体系设计规划工作逐步开始。
经过反复斟酌和多次的修改完善,5月初,管理体系相关文件编写完毕,20xx年5月9日,召开了“三标一体化”管理体系文件发布会暨管理体系试运行动员大会,明确了公司“三标一体化”管理方针,发布了贯标文件(即:20xx年版企业标准),“三标一体化”管理体系文件从20xx年5月10起开始试运行。为此,总经理杨尚谦做了题为《深入开展三标一体化贯标活动,稳步提升公司标准化管理水平》的重要讲话。
为了保证贯标工作地顺利进行,公司先后开展了“内审员”的培训取证、管理人员“贯标”知识讲座和“三标一体化”管理知识考试等工作;培养内审员100名。党委中心组专门组织了“三标一体化”认证专题学习会。各部门也根据实际情况开展了多种形式、多层次的贯标相关知识和标准制度的培训工作。
自5月10日自8月底,公司各部门依照标准规定,建立完善了相关记录、报表等运行证据,对文件管理以及实际工作中存在的不符合要求的内容,依照标准规定进行了有效整改,因客观原因造成的一时难以实现的项目,结合公司实际编制了相关的实施计划,使管理体系相关文件得到了有效的落实。
20xx年7月8日至11日实施了第一次内部审核,7月29日对第一次内部审核发现的不符合项进行了验证关闭。20xx年8月5日至8日实施了第二次内部审核,8月22日对第二次内部审核发现的不符合以及第一次内部审核遗留事项进行了全部验证关闭。8月27日,又针对管理体系运行情况进行了管理评审。从验证情况看,历次审核中发现的问题得到了全面而有效的整治,效果良好。目前,已经具备了迎接外审的条件。
对管理方针、目标适宜性的评价:公司三标一体化管理方针是:
精益生产,强化过程控制;保护环境,降低资源消耗;控制风险,保障健康安全;诚信为本,追求卓越品质。
这一管理方针既能与企业宗旨相适应,又能满足“一个框架,两个承诺”基本要求,与和“团结诚信奉献创新”的企业精神、“动力之源追求不息”的经营理念紧紧融合在一起,具有很强的纲领性、指导性和适宜性。
公司在管理方针的框架指导下,按照“组织应在相关职能和层次上建立并保持目标和指标”的要求,充分考虑了法律法规和相关方的要求与期望,并有机地结合了公司年度经营计
划、年度目标责任书、以及火力发电厂一流企业目标指标,在公司层面上从电能产品、安全管理、设备管理、节能管理、技术进步与环境保护、员工素质等6个方面建立了54项具体的可测量的年度目标、指标,具有符合性和一定的高标准,做到了目标指标与管理方针的一致性,进一步体现了对产品质量、污染预防和持续改进等方面的承诺。目标指标完成情况良好。
对管理体系运行有效性的评价:
1、在当前电力体制改革,不断适应电力市场竞争的特殊时期,公司开展的三标一体化贯标工作是符合公司当前需要的,符合公司的客观实际。
2、5月10日至今,公司两级干部对贯标工作认识明确,组织得力,从公司总经理到部门主要管理负责人,以及公司绝大部分职工,已深刻认识到标准化建设对企业实现程序化、规范化管理的重要作用,贯标工作开展积极主动,效果明显。
3、职责分配注重协调性,避免了部门贯标职责和权限上的空白、重叠与矛盾,各部门的贯标职责与权限较明确和清晰,能满足和保证“三标一体化”管理体系运行的实际需要。
4、体系文件结构清晰、层次明确、衔接协调、符合性好、操作性强、便于理解掌握和执行,能满足公司程序化、规范化、法制化管理需要,为公司提升管理水平打下了较好的基础。
5、运行期间相关文件基本能够及时变更(包括替换、修订、新版、废止)体系有关文件,确保了体系文件的充分与适宜。
6、按照计划及时组织了内部审核和管理评审,两次内部审核发现的不符合项进行了跟踪验证和关闭,审核中提出的问题得到了有效整治,发现的不符合项(共计228项)和观察项经验证,已全部关闭,整治效果良好。
总之,通过三个多月来的管理体系运行以及两次内部审核,对推动全员的三标贯标意识打下了坚实的基础,公司各部门职工已经形成了按照三标意求开展工作的良好氛围。
存在的主要问题:
1、贯标工作存在部门之间发展不平衡现象,个别部门还不够积极主动,“全员参与”还需进一步发动,相关培训工作需不断开展,贯标的深度、广度需持续加强。
2、体系文件的公开性不够,信息反馈的渠道不够顺畅,对管理体系存在问题的一些问题没有持续改进的纠正/预防措施计划。
3、从环境管理体系和职业健康安全管理体系的报告中看,职工的抱怨比较多,今年虽然开展了一些工作,但还不够,今后需要更加努力。
4、执行标准还不够严格,工作中还存在随意性的现象;
5、对管理体系运行相关证据的收集和整理还有欠缺;体系文件还有一些内容不符合企业的客观实际,在管理评审结束后要不断的进行改进和完善。
6、管理方针还没有得到全面的落实;
7、一些人员对“持续改进”重视程度还不够,还不能熟练地应用好“PDCA”循环;8、通过两次内审之后遗留的少部分问题,还需要制定更加完善的纠正措施。并按措施严格执行,逐步形成常态机制。
决议的纠正措施:
1、20xx年开始将管理体系目标、指标与年度计划目标、责任书分层次进行步调和内容方面的“一体化”“一致化”整合,在年度、月度计划、统计、考核予以完整的体现。
2、结合管理体系运作中存在的问题,积极对管理标准进行修改完善,重点补充完善相关的记录表格等,实现相关记录、报表、报告等的规范化管理,确保记录充分、完整、清晰、有效和便于识别与查索,以提供符合要求和管理体系有效运行的证据。
3、进一步加强对法律法规和其他要求的分层识别、收集、清理、应用,提高法制意识,重点解决好行业标准的缺口问题。
4、从外审结束至年底的一段时期内,各部门要认真总结和归纳各自贯标工作中的不足之处,生产技术部、安全环保部等部门需配合经营管理部对一时难以解决的问题以及认识上还不太清楚或模糊的方面进行一次全面的归纳、研讨,形成明确的'有计划的整改措施并加以落实,以期公司贯标工作能有一个较大的持续改进。
5、制定计量工作计划,积极推行计量器具的定期检验制度,加强计量装置与安全工期具的校验与检验。
6、进一步加强质量、环境、职业健康安全管理一体化的统筹工作,确保三大标准间的有机结合。
7、针对职业健康安全中存在的问题,每年底召开一次管理委员会工作会议,由各职能部门汇报一年来在工业卫生与职业病防治方面所做的重点工作,存在的差距和下一年度工作的建议,经分析研究形成第二年工作的计划和重点,对职业健康防治的重点和监控点作出相应的调整,由公司职业健康安全管理委员会下达各职能部门的工作目标,作为第二年考核的依据,由人力资源部督促了解执行的情况,并负责定期向管理委员会通报。
8、安全环保部与人力资源部分别确定测点与监测周期,年初下达给环境监测站定期进行测试,依据测试数据及时作出分析报告,并提出相应的措施或建议,以提高有关部门的预防、治理工作。
9、明确责任,杜绝工作盲区。在职业健康安全的职能管理部门的管理责任,是生产现场以外的工伤事故应有人负责调整、监督考核;防治设施、设备的投用指标应有人负责下达、检查考核,以实现对职业危害因素的有效控制。
10、积极对职业危害作业人员的范围和工种加以认真地界定,以便更加有效地开展预防和治理工作。
决议的预防措施:
1、进一步加强贯标培训和宣传力度,重点加强以下两个方面的培训工作:一是分层次的继续开展程序文件、作业文件的学习、理解和掌握;二是在内审员加强对ISO相关标准的学习和理解;同时,有计划分批派员参加质量/环境/职业健康安全管理体系的注册审核员的培训与取证工作,培养出公司的内审员骨干力量。
2、各部门应按照管理体系中分配的贯标职责切实发挥好各自的职能导向作用,履行和落实好职责,确保角色到位、分工负责、各保一方,严格执法,加强监督。
3、注意定期不定期的加强相关管理职责范围业绩情况的监测工作、统计分析工作、以及评审工作。如生产方面要在区分事故、事件、缺陷、不符合、纠正措施、预防措施、应急预案的基础上,应加强对纠正措施、预防措施、应急预案的落实情况的检查和业绩效果等方面的评价、评审工作,特别是需要持续循环的预防措施(如反事故措施)、应急预案(重大及常规性预案)应定期进行评审和改进。
4、经营管理部、生产技术部、安全环保部、人力资源部要注意发挥好相关体系过程工作的统领作用,预防公司“三标一体化”管理体系运行、保持、持续改进过程中可能出现的不平衡发展现象。加强信息收集、分析和深度评价工作。
5、进一步加大基础设施与作业环境的投入和改造力度,确保人身和设备安全;同时加强职工自我保护意识的培养和教育,加强危险场所工作人员的防护措施的检查与督促。
6、一如既往的坚持“安全第一、预防为主”方针,加强职工的安全教育,层层落实各级人员安全生产责任制,继续严格落实安全性评价、“二十五项反措”等措施,将危险源辨识、职业健康安全风险评价、控制、绩效监测和危险点预控分析、安全管理、安全监察、安全性评价、安全大检查活动进行有机的整合,促使公司的安全管理水平上台阶。
管理评审报告内容 第21篇
技术部(新产品开发部)作为管理体系中重要的职能部门之一,其运行的良好情况对整个管理体系运行的有效性有着密切关系。自公司建立和实施IS0 9001:20xx质量管理体以来,技术部(新产品开发部)全体人员对《质量手册》《程序文件》进行了深入学习和讨论,熟知了管理体系的重要性和必要性,并在管理活动中得以规范,产品设计开发过程也得到了有效控制。
针对公司《质量手册》和《程序文件》,技术部(新产品开发部)积极地进行了学习和讨论,领悟其精髓,最近又建立和完善了相应的文件。如:技术部(新产品开发部)管理规定和技术文件管理规定;进行了PY180后桥系列技术图纸的修订和完善;生产工艺指导书的编制和完善;规范了技术文件下发和更改的控制。通过这些举措确保了技术部(新产品开发部)管理体系的有效运行。
针对公司《质量手册》和《程序文件》规定技术部(新产品开发部)控制要素为:文件控制、质量目标控制、产品设计开发过程控制、持续改进等
1、对所有的技术文件记录进行汇总、编号,并填写《技术文件记录清单(目录)》然后归档;保存和管理全部的技术性文件,并填写《受控文件清单》,发放和借阅的文件都进行了登记。
2、质量目标的统计分析
分解到技术部(新产品开发部)的质量目标为:技术文件的正确性99%,新产品设计开发的可靠性99%。本年质量目标完成情况为:
a) 技术文件的正确性99%。为确保技术文件的持续有效性和正确指导性,进行了年度图纸有效性审核和确认,同时针对PY180后桥图纸进行了修订和完善并予以重新换发工作。
b) 新产品设计开发的可靠性99%,已立项新产品开发两项即JC98平地机后桥和CY20铲运机驱动桥,其中JC98平地机后桥以进入设计和开发的确认阶段,发往用户手中进行各方面使用性能的测试,前期设计开发的策划和实现过程是顺利而成功的,达到确认阶段前的成功率100%;CY20铲运机驱动桥目前处于设计和开发的输入评审阶段。
3、产品设计开发过程控制:技术部(新产品开发部)汇同其他相关部门针对设计开发的`每个阶段都进行了详细的分析讨论,并做以详实的记录予以存档管理。
4、持续改进:技术部(新产品开发部)在工作中不断进行自我审核,根据质量部检验的统计结果,进行不合格品的原因分析,从而找出根源,对其不合格率高或波动较大的采取纠正/预防措施,下发技术文件更改通知单或者更新图纸。本年度产品不合格率属于正常范围,产品质量基本稳定。
5、纠正预防:公司于今年3月12日至13日就质量管理体系进行了一次全面的内部审核。在对技术部(新产品开发部)进行全面审查中未发现不合格项
针对今年质量目标完成情况以及公司实际情况,技术部(新产品开发部)制定明年工作计划,确保明年部门的管理目标顺利完成。
1、加强技术部管理体系运行认识,并不断审查各项文件控制的全面性合理性和正确性。
2、加强专业知识学习与培训,采取老带青原则,多争取到展会或主机厂等处进行交流学习,不断提高技术部人员素质,以增强技术部(新产品开发部)设计和开发能力。
3、加强技术部(新产品开发部)与其他部门沟通与交流,各方面听取汇总意见和建议,以完善产品设计的细节。
4、总之从技术部(新产品开发部)管理体系的运行情况来看,我公司管理体系是适宜的、运转是有效的。我们将更加努力的开展工作,严格按照ISO9000:20xx标准要求,认真执行质量手册、程序文件要求,在管理方针的指导下努力达到管理目标,使我们的产品质量有更大的提高,为我们公司创造更大的利润。
xxxxx有限公司
技术部(新产品开发部)
孙xx
管理评审报告内容 第22篇
20xx年3月27日下午,公司召开了Q/E/H三合一管理体系管理评审会议,总经理宋德顺、最高管理者中的被任命者、管理者代表贾保良、副总经理朱学新、总工程师曹俊友、副总工程师贾俊江以及有关职能处室、车间的行政领导40余人参加了会议。
副总工程师、企管处处长贾俊江向与会人员汇报了公司Q/E/H三合一管理体系运行情况,与会人员就管理体系的适宜性、充分性、有效性进行了评审,对体系需要改进的地方进行了讨论,会议形成报告如下:
一、三合一管理体系运行的符合性和有效性:
1、第三方审核结果
20xx年5月26日至28日,顺利通过中国检验认证集团河南有限公司的第三方审核,不符合15项,各组外审老师提出的问题经过企管处整理共127项,已整改结束并完成验证。
2、内部审核及结果
20xx年2月,对新区一动进行了文件/记录专项审核,问题23项,审核问题已全部整改并验证。
20xx年3月,对氨纶和新区进行了质量、职业健康安全管理体系审核,涉及18个部门,不符合8项,问题104项,举一反三问题12项,完成整改并验证。
20xx年3月,企管处与标准计量信息中心的专业人员联合,对新区18个部门进行了信息系统运行审核,问题6项,由标准计量信息中心完成验证。
20xx年3月,企管处与设备处专业人员联合对新区18个部门进行了基础设施纵向审核,问题40项,由设备处完成验证。
20xx年4月,企管处再次与设备处专业人员、车间技术员联合,对老区20个部门进行了基础设施纵向审核,问题78项,全部交设备处验证。其中部分问题的整改由设备处负责,有4项问题的整改仍未完成。
3、上次管理评审提出的改进措施及效果验证。
20xx年三合一管理体系管理评审会议形成了17项评审决议,其中有1项未关闭,分别是:
五长丝车间南、北区过道每天出入开关门的次数较多,造成车间内温湿度变化,对车间南区部分机台可纺性影响较大。建议公司在南北区过道之间搭建彩板房,去掉南北区的过道门。
一年来,在公司的大力支持和指导下,随着各部门对管理体系的认识和贯彻执行力度的逐年提高,体系运行方式、方法越来越灵活、新颖、多样化。质量管理以质量控制预判法、同类工艺对比优化法、生产异常追踪追责法、创新质量攻关小组、专项技术检查等方式、方法加强了生产过程的管控,使得产品质量实现可防可控;信息化系统的改进和完善,使得信息化工具更好地为生产和管理提供服务;应急预案的修订整理,对重点岗位人员的模拟操作测试,达到了预期要求,提高了岗位职工的应急能力;文件预审等多项闪光点为体系的运行注入了新的活力。审核关注点不再仅仅拘泥于作业指导书、管理制度,而是紧密结合公司年度工作计划、月度工作会、调度会以及第三方审核时认证机构提出的各项要求,将审核工作重点从以前的各部门、各要素条款的对标落实转移到公司的各项决策或要求在生产和管理中的落实情况上来。
公司通过内、外部的多次体系审核,管理体系的符合性、适宜性和运行的持续有效性得到了检验。各部门能够合理地把体系标准和和生产管理实际相结合,体系标准的各项要素得到了应有的重视和监控,各职能处室能认真履行体系赋予的管理职责,注重主控要素和制度的落实检查,以专项治理为重点,规范体系的运作,使各项操作及管理规定得以落实,生产经营得到了持续改进。
二、方针、目标的实现程度及其适宜性:
一年来无重大顾客投诉,顾客意见处理率和销售回款率均达到了100%,综合评价内外部顾客满意度为(目标:85%以上),公司产品在国内和国际市场具有较强的竞争力。
产品质量完成情况:20xx年1-12月份产品质量完成情况:长丝系统连续纺正品率、一等品率,半连续纺正品率,一等品率,短丝正品率,一等品率,氨纶正品率,一等品率。
职业健康安全管理体系方面:
目标内容:不发生死亡事故,重伤事故‰以下,轻伤事故2‰以下。完成情况:20xx年全年,公司共发生轻伤事故14起(‰),重伤事故1起(‰)。
环境管理体系方面:
目标内容:搞好清洁生产,实现达标排放,环境污染事故发生率为零。完成情况:20xx年公司老厂区环保设施运行基本稳定,COD日平均值为45mg/L(排放标准65mg/L);硫化物日平均值;锌日平均值;PH日平均值;悬浮物日平均值28mg/L;BOD日平均值18mg/L;色度全年日平均值倍,均实现了达标排放。清洁生产、节能减排等工作顺利开展,新二轮的清洁生产审核通过了省厅组织的验收。
20xx年公司新厂区环保设施运行基本稳定,COD日平均值为226mg/L(排放标准为300mg/L以下);废水全部进入小店污水处理厂进行深度处理;硫化物日平均值;锌日平均值;PH日平均值;悬浮物日平均值;BOD日平均值;色度全年日平均值29倍。
总之,20xx年全年公司新、老厂区废水、废气等排放口都做到了达标排放。因此,体系方针、目标是适宜的。
三、体系运行中所采取纠正和预防措施实施情况。
对于体系运行中存在的问题,公司各部门实施的纠正和预防措施共有121项。尤其是针对管理体系内审中统计分析出的薄弱条款,要求各要素主控部门积极采取有效的纠正和预防措施,做好《纠正预防措施报告》,企管处随内审发现问题整改验证时一并进行了验证。
各要素主控部门针对各自的职责,以提升质量管理为宗旨,以质量就是企业的`生命为前提,积极开展各项管理工作,持续提高产品质量,企管处、技术处、设动处、安环处、计划处等要素主控部门围绕体系运行、工艺、设备管理、数据分析、节能降耗、安全等方面开展专项检查,对重点项目成立攻关小组进行攻关,积极调动生产一线不断提升产品质量。
四、质量、职业健康安全和环境绩效
长丝方面:公司产能6万吨,国内市场占有率27%,出口量占全国的37%。连续纺利用量和质的优势保持相应的价格稳定,传统纺在高档产品方面继续引领行业联盟,提速后的产品以其较低的成本优势定位于中低端领域。新产品开发方面,积极推进细旦丝和多F丝的销售市场,借助已有合作伙伴的经验,主动与有前景的公司或厂家联系交流,通过重点公关在部分厂家取得了突破,开发出了新的客户,巩固了公司在行业中的技术、新产品开发龙头地位。
短丝方面:产能10万吨,市场占有率,我们加大了内销力度,提高市场占有率,巩固老用户,开辟新用户,培育发展直销用户。产品延伸方面,认真落实公司拓展产品产业链要求,深入市场积极开发下游新产品,相继开发出防雾霾口罩、芦荟内衣、抗菌空调滤芯、凉席新产品,为企业今后有更大抗风险能力打下基础。
氨纶方面:产能2万吨,市场占有率,质量处于国内领先水平。20xx年市场持续低迷,虽然氨纶销量有了大幅度上升,但产品价格一直是向下运行。下一步,在巩固老用户的基础上,大力发展新的经销商和直接厂家,为新区氨纶做准备。在同一地区原有经销商在销量不能有效增长的情况下可发展新的经销商,打破地区的销售垄断。勇于创新,有针对性的针对不同的市场、不同的品种、不同用户,给不同的优惠政策,不断扩大氨纶产品的市场占有率。
职业健康安全方面:坚持持续性的安全教育,不断提升职工的安全素质;特殊工种按期进行了复审培训;强化责任,落实制度,消除漏洞,减少“三违”现象发生的概率;及时辨识危险源,落实危险源安全控制措施。
2月份,各部门对生产过程中有变化的设备设施、工艺操作中的危险源进行了辨识更新,重新制定安全控制措施,公司对各部门报送的危险源进行了二次评价。
安环处每月组织安全大检查,查出的隐患及时向给相关车间下达隐患整改通知单。并督促车间指定专人及时有效地予以整改。公司危化、机械、电气、构筑物、综合等5个安全专业检查组,对危化品、建筑物、构筑物、电气安全、职业卫生、劳保用品管理、短丝小修安全、重大危险源管理、车间安全管理等8个专项进行检查,一年来,对发现的各项安全隐患下发的整改通知单共计749项,均已完成整改验证。
管理评审报告内容 第23篇
20xx年1月1日至今,公司在改版后的质量体系运行下,进一步明确了公司的质量方针与目标。此次改版工作遵循了适用是前提、完善是基础、标准是依据的原则,改版进行较为彻底。使我们在工作中明确了职责,明确了目标,工作中有章可循,有法可依。大家的责任心提高了,服务质量意识加强了,管理工作更趋规范了,现就工程管理部作为公司职能部门在整个管理体系的运行和执行情况作如下报告:
一、质量目标与KPI指标考核具体实施
1、20xx年上半年设备安全事故发生率为零。
工程管理部一贯将设施设备的安全管理工作放在首位,对设备之安全事故零容忍。每月工程管理都会组织部各专业技术人员对各物业服务中心的设备、设施进行系统性彻查,对检查中发现的问题及时提出整改要求,下单整改,并跟踪落实整改质量。坚持倡导设备维修以预防维修为主,事后维修为辅的指导思想,及时处理设备故障及隐患,基本上把设备故障隐患消灭在“褓襁”之中,确保设备的安全运行。至今未发生因管理疏漏或人为责任导致的设备设施安全事故。
2、20xx年上半年设备设施完好率为99%。
在切实落实公司年度责任目标下,工程管理部加大对设备设施的维保管理工作,严格按照年度维保计划分解到月度落实和实施。并通过月度工程例会和月度安全检查平台,和各服务中心工程技术人员进行零距离的沟通交流,确保第一时间掌握设备设施的运行状况,及时协助、指导解决设备技术困难,为项目排忧解难,真正做到作为公司职能部门服务与项目的`自责。尤以对国家规范要求中的年检设备,工程管理部均不折不扣组织执行(包括电梯年检、高压继电保护年检、生活水质检测等等)。在各项目工程技术人员的积极努力,大力协作下,按照公司核查标准, 20xx上半年度各物业服务中心设备完好率基本达到99%。
3、节能降耗管理工作显著。
年初,在公司领导的高度重视下,为贯彻实施公司战略方针,达到降耗增效的目的,工程管理部收集大量数据,科学计算并结合实际制定出各项目各季节的能耗KPI指标。通过对能耗的管理与绩效的挂钩,截止到6月底统计,今年上半年度与去年同期相比,公司整体电能耗同比率平均下降,水能耗同比率平均下降。其中樱花同比下降24%、城花同比下降13%、新南门同比下降11%、新广同比下降6%、(东湖同比上升8%,琴台同比上升14%),新项目去年没有同比数据。创建节能降耗,低碳环保是需要我们每一个人的共同参入,这种意识上的提高,其意义远大于降耗的经济效益。
4、弱电系统故障维修率100%。
为优化整合弱电专业维修技术力量,工程管理部于今年3月成立弱电维修部,集中较专业的弱电技术工程师处理弱电系统的各类故障、中大修的维护及弱电设备重大的技术改造工作,弥补各项目弱电专业薄弱现状,充分发挥专业人做专业事之优势,对此,工程管理部在公司领导的支持下,在各服务中心的大力协助下,建立了一套较为可行的弱电系统故障报修流程,并明确了项目与弱电维修部之责任区分。经过3个月的试运行,弱电维修部与各项目的协调、配合默契顺畅,弱电系统的故障维修得到了保障。结止到6月底,弱电维修组共接到弱电报修单171宗,完成维修171宗,维修率达到100%,弱电维修部也制定了有针对性的系统维保方案,并正在逐步落实,致使报修单成数量呈逐月递减趋势,相信这样的模式更能提高弱电系统维修工作的及时性、有效性,确保维修质量和技术的提升。
5、培训及技术资料的管理
只有不断学习,才能不断提高。工程管理部每月都将组织培训,加强对改版后的体系文件学习、认识和提高,使之操作流程与实际工作有机结合,使我们的工作真正做到程序化,制度化,流程化。今年上半年,工程管理部集中力量,在各项目鼎力相助下,建立了一套较为完整的公司级设备档案资料,包括各项目的配电、给排水、安防监控、消防设备系统图,设备台帐,维修保养记录,各类系统软件备份光盘,外包服务档案等,使之能有效掌控各项目设备的管理和备查。
6、公司级客户诉求处理100%。
公司于今年新成立的客户关系部,是基于提升对客户服务的质量要求,搭建公司与客户需求的沟通平台。对此,客户关系部建立了质保维修业户资料及业户投诉、求诉跟踪回访档案,及时处理业户的房屋质量维修和善后安抚工作,突出服务、不推托。对客户的投诉,及时进行分析总结和处理,做到事事有着落、件件有回音,尽可能做到弱化或化解业户与物业公司之间的矛盾。仅20xx上半年共维修渗漏水5户,室内粉刷恢复8户,门窗质量问题48户,赔付安抚2户,受理公司级的有效诉求8宗,其中城花2宗、琴台2宗、新国2宗、新广1宗、世纪坊1宗。处理关闭情况100%,回访率100%,满意度100%。尤为对质保期结束项目,客户关系部极力配合项目服务中心做好动用维修基金的引导,沟通解释工作,确保质保期满后的服务保障。
7、工作计划完成率100%、20xx年上半年共有47项工作计划,其中有1项因公司要求进行了变更调整,其他46项全部完成。工作计划完成率100%。
二、持续改进的方向
1、根据各部门、各岗位的实际情况,制定更具有针对性的培训方案,加强体系文件的培训及学习,使优化后的新体系运作得到有效的贯彻、落实,结合体系标准,强化执行力,不断提高员工的质量意识。
2、建全客服关系部管理机制,加强维修队伍的建设,切实做好各类公司级诉求的受理、回访监管工作。
3、科学、客观的做好工程能耗KPI指标的考核工作,通过问责制实现物业服务中心与工程管理部的能耗控制管理的统一。
4、全面规范建立好设备、设施的资料档案,完善设备的操作程序和管理制度。
综上所述,工程管理部和客户关系部将本着高度的责任感、务实地工作态度,一如既往地做好技术支持和售后维修服务工作,更进一步凸显职能部门的服务职责,加强工作的计划性和落实力度,使工程服务管理上一个新的台阶。
管理评审报告内容 第24篇
质量、环境、职业健康安全管理体系在我公司实行一年多了,基本上运行良好。通过内部审核可以说明公司质量、环境、职业健康安全管理体系的运行是有效的,适宜的和充分的,但也存在一定的不足,需要在今后的工作中得到进一步的改进。具体有以下三方面情况:
一、不合格数量、分布、性质统计分析情况
本次内审,三个体系共发现一个不符合项,为轻微不符合。其中,质量管理体系,发现0个不符合项;环境管理体系,一般不符合0个;职业健康安全管理体系,发现0个不符合项。
二、质量、环境、职业健康安全管理体系运行状况
通过本次审核,公司质量、环境、职业健康安全管理体系在审核范围内符合审核准则,并得到有效实施与保持,具有满足顾客要求与法律法规的能力,同时在环境保护和职工健康、安全保障方面执行了国家法律、法规标准,并做了大量的工作,能够及时发现问题,解决问题,不断满足体系改进,以保证体系持续有效地运行。通过对内审中发现的不符合项的分布和原因分析,认为三体系在运行方面,存在以下问题:
1、从三体系方面综合考虑,在()质量目标、目标指标方面,各部门均对公司管理目标进行了分解,确定了部门目标,但对目标的`完成情况进行汇总、分析和改进。
2、采购过程,责任部门对合格供方进行了业绩评定与管理控制,但还有待加强。
3、在、环境、安全管理方案方面,公司在识别环境因素、危险源后,对管理方案的落实情况进行了相关的监督检查。
4、在、运行控制、应急响应两要素方面,各部门对相关生产、管理活动进行了控制,但还有不足。
5、在()文件控制方面,执行了审批制度。
6、在监测和测量方面,各部门对所属职能,缺少主动监测和自查。综上所述,通过对不符合项中要素的分布、分析,能够明确产生不符合项的最主要的原因是各部门对标准、《管理手册》、《程序文件》的`学习不够,造成在管理活动中出现不符合情况。因此,各部门要加强对体系标准、《管理手册》、《程序文件》、《作业文件》和法律法规的学习,只有不断地学习,领会,贯彻执行,才能有效地实施体系。同时各部门要从上述方面和部门职能积极贯彻落实各项工作,严格按标准、体系文件、相关法律法规执行,使体系置于自我监督、自我发现、自我完善之下,并得到有效地持续改进。
三、体系运行成效
1、公司按照GB/T19001、GB/T24001、GB/T28001/ GB/T50430标准建立并使体系有效运行。
2、根据公司的总目标,各部门都进行了分解,通过检查,对照指标,质量目标达到设计研发项目交验合格率100%,顾客满意度达到90%;各类环境污染事故为零; 废弃物处理符合国家标准。员工的健康和安全工作良好,工伤事故为零;火灾事故为零。
3、现场情况:工作现场干净整洁,资料清晰、完整。
4、本年度危险源、环境因素做了基础性的辨识,评价出了相应的重要环境因素和不可接受风险,均得到有效控制。
四、体系在下一步需改进的方面:
1、加强危险固废的分类管理、处置。
2、加强高技术人才引进
3、加强人员技能培训
4、继续维持高精度消防排查
编制人:
审批人:
日期:
管理评审报告内容 第25篇
一、评审目的
通过公司内部质量审核和纠正实施情况,总结质量管理体系全面运行以来的相关工作,系统评估公司质量保证体系的符合性、有效性和适应性,确定公司质量管理体系建设的下一步工作。
二、评审内容
1、内部质量审核的评审和总结。
2、质量管理体系的建立实施与适应性评价。
3、质量方针和目标的贯彻实施情况。
4、向中国船级社申请压力容器工厂认可资质证书的情况
5、产品质量状况的分析评价。
三、评审时间、地点及会议议程。
四、评审情况概述
本次管理评审是公司按照IS09000和TSGZ0004标准要求建立质量管理体系后的第11次管理评审。通过对内部质量审核和公司质量管理体系实施情况的分析评价,会议肯定了近期工作成绩,确认了20xx年管理评审问题的整改落实情况,并为体系建设的下一步工作指明了方向。
本次管理评审,按照会议议程完成了既定的各项事宜,评审了内审报告、内审不合格项纠正实施情况报告、质量管理体系的建立和实施情况报告、质量方针和目标的贯彻实施情况报告以及公司产品质量状况评价分析报告,讨论了各部门提交的有关问题并形成决议,批准了纠正和预防措施。整个过程规范,达到了评审目的。
本次管理评审,制定纠正和预防措施4项,将在会后由质量保证中心牵头落实,并报管理者代表验证。
五、存在问题及有关纠正预防措施
1、焊材的烘干、发放、回收没按制度执行。例如:有些单位没有专职焊材管理员;监督、监管不到位;烘干时间、烘干温度不够;发放记录和焊材二级库台帐不健全等。
纠正措施:焊材的烘干、发放、回收应严格按照程序文件中《焊接控制程序》中条款和《焊接材料管理规定》执行。通过组织相关人员进行程序文件宣贯,让库房保管员熟知自己的工作内容和职责;通过加强教育培训,提高保管员业务素质和责任心;从而通过人员素质的提高来加强库房管理,随时掌握库存动态,各车间保管员做好台帐,出库单、入库单、按月装订,分类归档,材料入库号、炉批号、检验编号等内筒要齐全,使各种记录逐步规范、清晰。
2、在产品的售后服务过程中,针对用户反馈的问题,有时没有及时满意回应或解决。用户回访流于形式,没有真正做到及时回访,认真做回访记录,建立用户档案没有做到细致,容易造成用户产生不满情绪。
纠正措施:细分客户群体,根据不同客户的不同需求做好售后跟踪服务工作,根据用户反馈问题,及时解决,积极开展售前-售中-售后三段N途客户服务模式,逐步设立驻外服务站点,配备专职服务人员驻守,收集用户信息并提供日常服务。
3、生产工艺的指导性或操作性不强,个别生产工艺与生产设备能力不匹配,出现了工人不看工艺或随意更改工艺的现象。
纠正措施:对工艺人员进行适当的培训,并要求工艺人员对制定的.生产工艺进行跟踪指导,定期到车间一线进行检查和验证,对于不适合生产或不足之处,要及时改正和完善。加强部门之间的沟通,根据产品特点优化工艺流程,切实做到使工艺指导生产。
4、虽然建立了质量问题台账,但对其的应用较少,各单位没有根据记录的质量问题台账做进一步的汇总分析,判断质量趋势,预防质量问题。
纠正措施:对建立的质量问题台账定期进行分类汇总,分析原因,制定整改和预防措施,及时掌握质量趋势,预防质量问题的发生;各单位要加强质量管理,每周召开质量分析会,开展质量经验分享活动,通过分享与沟通把好的做法及时推广和传播,提高公司整体质量管理水平。
六、质量管理体系运行状况的评审
本次管理评审,通过对质量符合性、有效性和适应性的全面分析和评价,一致确认,公司目前运行的质量保证体系处于良好受控状态,符合公司当前实际情况,也适应公司近期发展的需要,总体上是符合和有效的。
会议经总经理提出,参会人员重新讨论了现有质量方针、质量目标的具体含义,认为其是适宜的,适应公司现在以及今后一段时期的发展实际。
质量方针为:追求卓越安全优质高效持续改进满足顾客需求质量方针释义:
追求卓越——在所有岗位工作中坚持高起点、高标准,时刻瞄准国内外先进水平,创造一流的业绩,以建设“国内第一、国际一流的”的管道设备制造专业化公司为目标,开拓创新、积极进取,使公司一步步向卓越级迈进。
安全优质高效——公司产品多为特种设备,属于国家强制性的监管产品,行业特点决定了必须将产品安全列为第一要求。优质高效是企业实现经济效益最大化的重要保障。
持续改进——任何事情没有最好、只有更好,完善质量管理工作、改进产品质量永无止境。
满足顾客需求——产品设计、制造在符合安全技术规范、法规标准的前提下,只有以顾客的要求为产品质量的基本需求,才能适应市场,获得最高的满意率,顾客满意是企业持续发展的基础。
质量目标:
产品出厂合格率100%
无损检测一次合格率96%
工序一次交检合格率90%
压力试验一次合格率98%
合同履约率100%
顾客反馈处理及时率100%
顾客满意度95%(根据企业实际逐年提高)
检验试验设备、计量器具周检率100%,周检合格率98%。
安全生产0事故
质量体系运行相关部门应根据公司方针和目标制定本部门的质量工作目标。质量保证中心按公司《质量指标考核细则》的要求,组织检查实施效果,考核兑现。未完成的目标,须采取措施;已完成的目标,应重新制定。通过上述方法,确保实现总的质量目标并持续改进。
会议认为,公司服务质量持续改善,表明目前所使用的服务分析工具是适用的,体系的各项服务改进工作是有效的。随着质量管理体系的建立和完善,进一步加强了公司的服务工作,公司的服务工作正朝着良好的方向发展。