培训班课程设置方案 第1篇
关键词：继续教育；培训基地建设；发展路径
2015年国家出台了《关于引导部分地方普通本科高校向应用型转变的指导意见》，引导一批本科高校向应用型高校转型，把办学思路真正转到服务地方经济社会发展上来，转到产教融合校企合作上来，从而全面提高高校服务区域经济社会发展和创新驱动发展的能力。教育部统计，2015年全国独立学院共有275所，在校生达260多万人，独立学院承担了全国本科层次人才培养任务的18%，成为国家高等教育的重要组成部分。2014年常州大学怀德学院迁址靖江办学，本着培养人才、服务靖江经济的原则，努力寻求拓展发挥本校继续教育为靖江地方经济服务的模式，而靖江各企业对各层次人才的技术提升等方面培训有着迫切的需求，校、企、政府三方共建员工继续教育培训基地，通过各种途径提升员工综合素质、技能，为靖江地区经济社会发展服务显得非常必要。
一、继续教育培训基地建设现状与共性问题
继续教育的培训基地建设是为了满足高校在教育环节的特色化发展，在有效依托高校教学资源和师资力量的基础上，以丰富的教学资源和办学经验来为继续教育的基地建设提供全方位、多层次、多模式和多类型的教学体系，使继续教育的基地建设突出市场化的需求特点，以满足市场经济和社会整体的环境要求，使继续教育的基地建设形成协调分明的运行机制。但是，整体性的规划方针在实际的教育体系建设中还是存在着诸多问题，这就需要在基本的建设方面从共性问题出发和入手，以实现继续教育的效能发挥。
1.基地建设的全局规划和资源配置缺乏整体的协同性。在当前的继续教育状态下，培训基地的建设采用独立的运营模式和状态，在进行基地建设和目标培养、课程设置以及资源配置、效果评估等方面实现整体性的方案设定与规划。在继续教育基地建设中，各个环节需要实现有效的合作与协同，在建设中某个环节和部门的建设力度过于繁重时，其他部门和区域需要实现一定的辅助和协同，有效完成各个环节的基地建设。
2.基地建设的培训需求和课程设置缺乏调研的系统性。继续教育的基地建设环节，需要对培训的整体需求探寻科学的调研活动。这就需要在高校的继续教育培训基地建设中进行主动性的调研，比如上门走访或者电话沟通等方式进行，然后在了解整体需求的基础上进行培训课程体系的建设。此外，还需要强化培训基地的对外拓展项目建设，但是，在高校继续教育基地建设中缺乏有效的主动推广意识。
3.有效解决实际问题的基本对策。（1）实现社会资源的有效组建，强化资源的挖掘开发及整合。继续教育的培训基地建设是有效获取市场资源的整体战场，基础的培训环节是对资源项目的开发利用，在资源强化的过程中实现对潜在客户和师资力量的引进，并在有效的调研活动支持下实现对基地资源的有效整合和再开发。这就需要在继续教育基地培训建设中为继续教育提供整体化的服务，在完善培训体系建设时，实现培训课程同相关行业和具体企业的专业贴合度，使基地的培训工作实现教育形式的创新，并在校企结合的渠道优势下，开展有效的合作办学，实现各项资源的优化整合。（2）进行培训项目的深入调研，促进人才培训符合实际需求。从院校教育的整体实际出发，通过信息科技的支持在基础设施建设和人才培养等诸多方面实现同企业的有效结合，强化培训基地的建设，使继续教育建设能够从实际出发的基础上满足市场对人才的需求，并有效融入整体的社会产业链条布局，使整体的继续教育培训同院校的基本建设有效衔接，使最终的人才培养能够符合社会整体的产业结构升级和社会人才的需求。
2016年常州大学怀德学院经招投标取得江苏国信靖江发电有限公司管理培训项目，根据电厂对员工素质、技能提升的实际需求，通过对培训项目的深入调研，在培训方案的选择、课程的设置、教案的编排、师资的配备上量身定做培训项目，做到人才培训真正符合企业需求、符合地方经济发展需求。
二、员工继续教育培训基地建设的任务和目标
1.在全新的教育环境和发展背景下，继续教育的培训基地建设要同高校的自身优势行业特点相结合，使高校的继续教育同地方经济和行业特征以及企业相结合，使继续教育的培训基地建设与整体的管理体制和服务模式及运行机制相统一。
2.结合企业和行业的需求，在继续教育的基地建设中实现教学模式的创新，并最大化地实现同学历教育的沟通和衔接机制。
3.同社会经济的发展相适应，使学习者能够在继续教育的基地建设中满足多样化的学习需求，使改革之后的继续教育在教学方法和课程体系以及教学模式等方面实现创新，探索继续教育基地建设中创新性的人才培养模式，以更好地保障基地教育建设中继续教育的整体发展水平。
4.进行继续教育基地建设时，需要同现代化的信息技术有效结合，强化数据信息化的教学资源建设和共享，建设整体性的教学资源服务模式和基地教学机制。
据此，常州大学怀德学院与靖江不断完善共建员工继续教育培训基地的适时方案和整体目标。
三、员工继续教育培训基地建设的路径
在继续教育基地建设中进行的技能培训是为了发展服务经济和产业建设，以有效提升区域经济的发展，在继续教育培训建设中提升企业竞争力，实现职工的有效就业。并在基地建设中遵循现今社会经济的整体要求，将培养目标定位在实用型人才和综合技能型人才方面，有效建立运作规范化的多样性人才培养目标，以在继续教育基地建设中实现综合全面性的职工技能培训的全新机制，在专业化的技能支持下实现人人有技能、人人能就业和人人得实惠的继续教育培养机制，以有效促进市场经济的高速发展的人才支持。
1.强化校企联合，共建“新型企业大学”。“企业大学”是在新型的社会环境下所要求的综合技能型人才的建设需求，并在长久的应用中体现了应用的优势。近年来，虽然我国企业大学教育得到了长足充分的发展，但是整体的发展质量并没有一致性和整体性，实际而言，主要是因为我国的部分企业建设中在注重硬件设施建设而忽略了软件建设，导致整体的业务建设和管理环节缺乏稳定性和规范性，一定情况下制约着企业大学的实质性应用和发展，甚至于企业大学只是名义上的“空架子”。在对现实状况进行了解的基础上，继续教育的培训基地可以有效应用现实状况实现自身的发展和补充，在课程体系建设和管理体系方面实现与企业间的强强联合，建立完备的新型企业大学，使继续教育能够在企业的战略转型中起到应有的作用。
2.结合政府建设，开展行业专项合作。在继续教育培训管理中需要在了解政府要求和行业规范的前提下进行基础建设，实现同政府相关部门的合作，并以此为切入点，优化继续教育的教学培训，在同社会状况进行结合的基础上实现校内教学资源的整合与优化，推进基础建设项目的针对性。并且，可以在对各项实际进行了解的基础上将原有的基地建设建设项目改进和优化，并不断地更新挖掘新的项目，然后强化培训力度，体现继续教育的优势。（1）开展城乡劳动者的职业技能培训。在进行员工继续教育培训基地建设时需要围绕社会经济的整体产业格局，以更好地满足产业结构的调整和市场对人才的需求，并对有就业意向和工作能力的劳动者进行有效的基地培训建设，有效完成岗前的职业技能培训，更好地满足用人单位和社会主体对于人才的要求。（2）开展专业技术人员的继续教育培训。在进行继续教育基地建设时需要有效完善整体性的工作激励和评估机制，在创新式的教学方法支撑下同网络载体结合起来，提升基地的整体培训效能，以完善参与继续教育的相关人员提升自身的专业技能和创新能力。保障在继续教育的过程中运用多样化的教学方式完善培训机制，使继续教育满足当下环境的现代化和信息化的人才技能要求，以满足企业对于人才的需求。
2016年焊接中心大楼将在常州大学怀德学院建造落成，靖江政府、企业与高校三方将共建开启焊接的合作项目，作为行业专项培训基地为地方培养输送焊接行业人才。
3.依托信息技术，建设数字化的网络培训。在科学技术的要求和推动下，开展数字化的网络培训和建设，在信息技术的支持下打破固有的传统面授式教学局限，在更加先进和主动的状态下实现继续教育的资源共享，在学校自主安排时间的基础上使培训活动能够更加契合社会的需求，强化继续教育活动的正常有序开展。
四、结束语
员工继续教育培训基地建设面临着诸多的困难和局限，整体而言，社会体制建设和国家政策需求都是局限性的因素，以及基地建设中的自身运营管理模式。这就需要高校在进行继续教育的基地建设中强化自身优势，积极主动地开展问题的解决对策，在新型的社会环境需求下，实现原则性同灵活性的结合，探寻适合自身发展的全面基地建设道路和途径。
参考文献：
培训班课程设置方案 第2篇
xx股份有限公司是国内知名的大型家电生产厂家，其代表产品xx微波炉除在国内市场上占有很大份额以外，还远销到欧洲、非洲、东南亚等地。公司进行股份制改造后，现在人员3400人左右。自公司股票公开上市以后，公司的发展非常迅速。1997年底，公司与中国科技大学商学院合作，对组织结构进行了重新设计，从各个管理岗位上精简下了200多人，使得机构更加富有效率。1998年，公司又与中国科技大学商学院合作，研究公司下一步人员培训该如何做的问题，其目的是将公司建成学习型组织，将公司的发展建立在人员素质的普遍提高之上。因为目前国内微波炉行业的竞争已经白热化，几家大型微波炉厂家竞相角逐。如何在未来获得竞争优势，是每个微波炉厂家都面临的课题。xx在进行iso9001认证前后已进行了多年的培训，并对部分管理人员进行了mba的课程培训，但公司总感到已有的培训效果不理想，培训总是缺乏主动性，常常跟着业务变化及公司大的决策变动而变化，计划性较差，随时性和变动性很大。而且公司也感到将来竞争优势的取得要依靠人员素质的大幅度提高，同时在公司的经营与发展中也遇到了一些现实的问题，希望能够通过培训加以解决。有鉴于此，公司决定开展为期三年的公司全员大培训。
一、公司已有培训体系与人员结构
1.公司三级培训体系如下所示：
一级培训
内容：具有共性的培训。
具体任务：
（1）新员工进厂培训；
（2）整个公司计划进行的培训a；
（3）二、三级培训做不了的培训；
（4）关键岗位培训b。
组织者：公司的人力资源部
培训量：大
师资：由人力资源部统一任命，比较规范
二级培训
内容：对本部门或本分厂所涉及的专业技术进行培训，包括岗前、岗中、岗后培训。
具体任务：
（1）本部门系统的人员工艺、技术培训；
（2）公司下达的培训任务；
（3）职工的岗前培训。
组织者：各部门、各分厂
培训量：中
师资：师资选择不很规范，稳定性较差
三级培训
内容：重点是针对操作工人进行的。
具体任务：
（1）一般人员的上岗培训；
（2）公司下达的培训任务。
组织者：各部门、各分厂
培训量：小
师资：师带徒，规范性就更弱
种类：各级培训都有基础培训与提高性培训，并进行不同形式的考试与考核。有些培训在公司内部做不了的或者是由国家规定必须到国家规定的机构进行培训的，则由公司派出学习与培训。
教材：部分是公司自己编写的，部分是采用外部的。公司自编教材更新速度不够快。而采用外部的教材，则因各个教师的取向而定，相互之间差异性比较大。
a：如公司1997年底进行的管理人员的微机培训、领导干部讲座等。
b：主要是指一些特殊工种的培训，包括锅炉房人员、配电房人员、污水处理站人员、焊工、叉车司机、电梯开启人员等。
对公司已有的培训体系有以下说明：
①培训计划的制定。每年年底由各部门、各分厂及车间分别上报自己下一年度的培训计划，由人力资源部汇总，并根据公司整个培训的资源与发展需要而进行一定的调整，从而制定出下一年度的培训计划。但在执行培训计划时，还会根据公司业务经营的需要而进行适时的调整与改变。
②公司还与安徽大学合作，建立xx经济学院与xx未来学院，每年都要为公司进行人员培训，尤其是对中高层管理人员的培训。
公司人员分布
①公司决策层9人（公司一级领导）
②公司中层管理人员132人（公司各职能部门管理骨干与管理人员）
③车间主任26人（各车间的正副主任）
④车间班组长99人（各车间的正副班组长）
⑤车间管理人员27人（车间里的事务性管理人员）
⑥科技人员114人（研究所的研究人员与车间的技术员）
⑦销售人员340人（销售公司的人员、内勤50、外勤290）
⑧售后服务人员91人（维修人员、内勤50、外勤41）
⑨一线生产工人2395人（生产线的工人）
⑩重要铺助技能岗位242人（锅炉、计量、焊工、叉车司机、污水处理等）
合计：3475人
二、公司已有培训存在与面临的问题
（1）公司因政府安排而兼并了安徽塑料二厂，其800多名职工也就进了xx，xx将其安排到各个部门与车间。由于这些职工过去在塑料总厂的有效工作时间每天不到四小时，而进入xx后每天要正正规规地工作八小时，这样他们就有些不适应。公司中部分车间管理人员在管理方法上又较简单，结果造成部分新进入的职工思想波动，同时对原公司职工的思想也产生了冲击。此外公司又在昆明兼并了一家企业，开出了一条生产线，这样在本部之外又有一个生产地点。公司打算对这些新进入公司的人员进行系统而有效的培训，以使这些人员完全融入xx的文化之中。
（2）公司的生产
工艺设计与规定都很完备，但工艺方面的问题还是时有发生，给企业带来较大损失。公司的生产是流水线作业，工艺已经成熟，对每个职工的操作要求不是太高，关键是工艺的贯彻和工作责任心问题。而在一线工人的调查会上，有的工人认为自己的工作很忙、很累，有的认为业余文娱活动太少，有的职工认为他们的积极性与主动性还没有完全发挥出来……。
此外一线职工中正式工对车间管理人员将他们与临时工一样看待有想法。临时工都是农民，没有什么技术，主要就是体力好，而正式工有一定的技术，要正式工与临时工一样干体力活他们认为不是很妥。公司希望利用培训与教育来解决这些问题。
（3）中层管理人员工作繁忙，经过上次组织结构的重构，每个部门的人员大大精简，提高了办事效率；但同时也使每个人的工作量增加了，各个岗位都是一个萝卜一个坑，离不开。这对于他们进行培训来说是一个难题，即培训与提高没有时间进行。如公司在1997年初抽调了几十名中层管理人员进行mba课程培训，由于他们都是各部门的骨干，所以很多人常常没有时间参加，效果自然也就不理想。公司对管理人员进行培训时还面临一些其他困难：部门之间的工作职责与人员的专业都不一样，放在一起培训，缺乏培训的针对性，单独培训又因每个部门的人员较少而造成培训成本太高。这是对中层人员进行培训所遇到的另一个难题。
（4）销售人员常年在外且分散于全国各地，一部分是由公司其他部门与岗位转过去的，这些人对公司的文化有一定的认同感。另一部分人则是进入公司后直接进入销售岗位的。第二部分人中大多是大学毕业分配来的，也有的是从别的企业或公司转过来的；
他们来了以后，一般就进行一个月的业务培训与xx文化的教育，对xx还没有深入的体验与认识，对xx文化的认同还比较浅，就又被派往全国各地，常年在外，基本上很少回来，因而缺少对xx本部的深入了解与感受的机会。销售人员工作地点非常分散，一个省常常只有七、八个销售员，每个人要管很大一片地方，很难抽身回来接受公司的培训；但他们在市场上又会遇到这样那样的问题，如竞争对手新的`竞争举措、经销商的变化、银行改制等等，他们需要学习新的知识与技能，但公司又不能将他们拉回来集中培训；这就使一些问题反复出现而得不到解决，如有的问题在同一个地方反复出现，有的问题在此地解决了，在彼地又出现。另外一些老的销售员在外面时间一长，养成了一些不好的工作习惯，还有些销售员则有一些思想问题，觉得自己付出很多，公司却没有给他充分的回报。这些因素没有及时得到解决，不仅影响了老的销售员的工作，而且对新分去的销售员也产生了不好的影响。
（5）技术人员分为两块，一块在技术研究与开发部，另一块则是分布在车间里，是车间的技术员。研究与开发部的技术人员重在研究与开发，而车间技术人员重在解决车间里的技术问题，但两类人员还会相互流动。对他们两类人员的培训该不该有所区别呢?此外还有新老技术员培训的差异问题：老的技术人员中很多已经接受过培训，但需要提高；新进来的技术人员则需要从基础的东西开始进行培训。
在过去的培训方法中，有的是请国内的专家来交流，但效果不理想；有的是派人员到外面培训或者到国外学习，但人员又不能太多：这就使得技术人员下一步的培训困难较大。
（6）公司的一线职工有正式工与临时工。临时工的聘请季节性较强，他们大都是农民，流动性较大，培训了很长时间，弄得不好他们走了，前面的培训也都白干了；所以现在的办法是对他们进行很短的进厂培训，然后放到车间由车间进行岗位技能培训和上岗学习。往往是公司因此而培训了一批农民工，但他们的稳定性较差，有些已经成为熟练工，流走以后，对公司产生一定的损失。这是下一步培训所必须解决的问题。
（7）对成批进来的人员可以一下子集中培训，但对分散的、零星进来的人员却不能对他们进行及时培训，只能等人数凑到一定数量以后再集中进行进厂培训。这会产生有些人进厂以后很长时间对企业都不甚了解的情况。由于过去的培训系统性不强，效果不理想，计划常常因情况变化而变化，没有形成一个培训方面的有效制度，激励与监督机制也没有建立起来，培训往往有走过场的味道，培训完了就完了，没有看到效果。到底怎样培训才能起到理想的效果，一直是困扰公司的难题。
培训班课程设置方案 第3篇
关键词：技能培训；课程开发；案例教学
培训课程规划是以提升员工岗位胜任能力为根本，全面梳理、整合现有培训课程资源，分析、提炼培训课程需求，统筹规划课程建设，系统组织课程开发，为公司一体化教育培训体系建设奠定坚实基础。培训课程规划工作的目标是建设以公司一体化培训课程为核心、各单位差异化特色课程为补充的培训课程体系。为此，本文以用电检查专业、变电专业为例对典型案例的收集进行了介绍，从理论和实际案例素材两个维度去提炼并升华流程步骤和方法工具，将案例素材中的成功之处提炼和萃取成为组织经验进行了概括和分析。
一、技能培训课程开发的目标
技能培训课程开发的核心目的：
一是萃取。隐形知识显性化，专家个人经验提炼成为组织经验。课程开发的起点和依据，是课程内容的准确来源，案例练习的依据。
二是赋能。通过学习活动将专家知识内化成学习者的知识，进而转变为行动，提高绩效。课程开发的最终目的，是为了提高员工业务水平，减少培训工作的重复性，提高培训工作的质量，为基层员工培训工作打下基础。该培训课程为建立科学性命题提供了保证，并且通过该系统典型事故案例、反事故演习方案、节假日保电方案等的学习和培训，全面提高培训人员的综合业务能力，为电网设备安全稳定经济运行打下坚实的基础。
二、组织经验提炼的步骤和方法
技能培训课程需求分析即通过访谈企业内部培训需求的发起者和相关人，了解企业的业务需求，进行组织经验提炼。提炼就是整理、萃取专家头脑中的隐性知识，并将之变成显性知识的过程。
1.定位分析
收集需求信息，重点分析对企业绩效影响，目标学员情况等，选准课题，为进行组织经验的提炼定好方向，做好准备。
2.收集素材
典型案例收集可通过访谈和挖掘专家个人经验，提炼和萃取成为组织经验。专家访谈分为一对一访谈和小组访谈，访谈主要是收集典型案例，即根据任务进行关键事件访谈，获得代表性的案例素材。
（1）典型案例四大特征。真实性：要求案例是真实发生而不是虚构的，真实案例才是有力量的。典型性：一般要求是典型任务、典型客户、典型项目中发生的案例，目的是为了保证素材的代表性。完整性：指案例的背景信息、任务、行为过程及结果要完整。只有完整的案例，学员才能客观、完整、全面地进行分析。冲突性：案例中包括了不同的观点、不同的利益人群、不同的思维或行为方式，具有冲突性才能促使学员站在不同角度分析思考，既能引发讨论兴趣，也能更好进行反思升华。
（2）案例设计模板。典型案例收集先明确素材的特征要求（例如竣工查验中常见的10KV电缆故障问题），然后向相关专家收集，这种方法需要的时间较长，收集范围有限，但是便于筛选，素材质量较高。典型的案例设计模板如表1和表2所示。
采集故障线路故障相电流、零序电流以及与故障线路存在互感的各条线路的零序电流，利用经验公式估算，可提高线路故障点距离的准确度；
利用故障线路两侧电流、电压量，与故障线路存在互感的线路零序电流，以及带电测试得到的线路自感、互感参数，通过补偿算法，消除线路间互感和过渡电阻对测距精度的影响，得到线路故障点的精确定位 单端电源时，过渡电阻不产生电抗分量，不影响故障测距，双端电源时，过渡电阻产生电抗分量，影响故障测距，一般电源电压高侧测距变大，电源电压低侧测距变小；
随着电网规模的日益扩大，输电线路同杆架设越来越多，存在互感的线路故障时测距精度受到影响，导致查找故障时间拖长
3.整理萃取
从理论和实际案例素材两个维度去提炼并升华流程步骤和方法工具，将案例素材中的成功之处提炼成可复制的知识，同时与对应的理论保持内在逻辑的一致性。萃取提炼成果表如表4和表5所示：
4.验证审核
验证这些知识点是否具有针对性和概括性，是否可以作为课程的主要知识点，是否需要进一步的深度挖掘，是否有错误的地方等，只有经过验收审核的知识才能进入课程整合开发。课程整合开发是结合理论、组织经验、案例等素材，理清课程思路，再进入课程设计与开发阶段。在课程后续的开发过程中，还可能需要补充收集到的案例或微调组织经验。
三、结语
培训是一项系统的工作，要想更好地完成这些工作，必须依赖于良好的培训方案。有好的培训方案，不一定有好的培训效果，但要有好的培训效果，则必须要有好的培训方案。[1，2]所以设计符合电力行业特点和本企业实际状况的培训方案，有效地提高培训效果，以提升员工岗位胜任能力为根本，全面梳理、整合现有培训课程资源，分析、提炼培训课程需求，统筹规划课程建设，系统组织课程开发，为公司一体化教育培训体系建设奠定坚实基础。
参考文献：
培训班课程设置方案 第4篇
管培中心将管理人员全员培训工作列为转型期落实新定位、满足新要求、实现新职能的战略任务，坚持“专项工作专业运作”的原则，通过“双向沟通业务对接”的途径，采取“集中管理分散操作”的模式，举全力开展管理人员全员培训工作。
战略领航，价值为帆
管培训中心突出国网冀北电力和管培中心双重战略的合力引领，以国网冀北电力“两个价值最大化”的传播、推动与实践以及管培中心的核心价值提升与职能实践为源动力，指引管理人员全员培训的工作方向。
追求“两个价值最大化”
“十二五”时期是国网冀北电力发展的战略机遇期、管理转型期和改革攻坚期，根本任务是加强队伍建设和品牌建设，努力追求企业综合价值和员工工作价值最大化（即“两个价值最大化”）。管理人员全员培训，成为2013年加强管理人员队伍建设、推进“两个价值最大化”的重要措施和有效途径。管培中心以此项目为突破口，以传播、推动和实践“两个价值最大化”为使命，全力服务公司发展战略。
提升与实践管培中心核心价值
管培中心以管理人员全员培训为抓手，以企业大学战略目标为引领，紧紧围绕公司党组要求、新的功能定位及品牌建设，通过与公司的职能对接、业务对接、岗位对接，深入培训研发与实践，全面提升培训内在品质，提升核心竞争力，打造培训品牌，力求全面落实管培中心新的职能定位，实现管培中心的核心价值。
方案策划，破茧成蝶
通过举行管理人员全员培训专项工作动员会、研讨会、汇报会、审稿会、小组会等会议，分别从企业层面和员工层面开展培训需求调研分析，确定了2013年管理人员全员培训总体方案和财务、人资、运维、营销等四个专业培训方案标准模板和范本，为3月初召开国网冀北电力全体部门培训负责人会议提供了高质量的会议资料和极具价值的实践参考，为4月份开始实施培训及全年培训的预期完成争取了宝贵的时间。
人员分类明晰是前提
依据《国家电网公司岗位分类标准》，管培中心对公司管理人员进行了明确的专业类别划分，确定了干部系列4类人员和一般管理人员16个专业类别。其中，干部系列分为中层干部（部门负责人类，包括党群中层、行政中层、助理、副总师）、县级供电局长、供电所长、班组长；一般管理人员分为人力资源、财务资产、物资管理、行政事务、党群管理、监察审计、教育培训、规划计划、工程建设、电网运行、电网运维、电力营销、安全监察、科信环保、综合管理和经法管理等中类专业划分人员。
岗位能力分析是基础
岗位能力分析是培训需求分析和培训方案策划的重要参考依据，管培中心不等不靠，利用现有的资源条件，编制了《管理人员能力素质标准》，主要依据以下四项资料：《国家电网公司岗位分类标准》、国网冀北电力《公司本部岗位工作标准》、2006年原华北电网有限公司《员工培训发展手册》、2009年原华北电网有限公司部分管理人员能力素质模型、培训方案。其中，管培中心编制的《管理人员能力素质标准》，经公司专业部门审核修订后，作为了本次管理人员全员培训方案策划的主要依据之一。
通用能力与专业能力兼顾是原则
坚持通用能力与专业能力统筹兼顾的原则，落实在课程设计上，突出以下四个方面：⑴体现国网冀北电力特色，把国网冀北电力的文化、战略、品牌建设等内容，列为通用知识模块的培训重点。⑵强化执行力的建设，把执行力、组织协调沟通列为通用能力模块的培训重点。⑶着力提升岗位适应性，把专业的形势任务、政策法规、制度流程、信息管理系统、基本业务知识、安全生产等列为专业知识模块的培训重点。⑷增强岗位履职能力，把重点业务或从业人员相对多的专业人员能力提升列为专业能力模块的培训重点。
培训班类型设置是技巧
管培中心详细分析了各中类专业人员规模与工作特点，决定设置“调考班”、“强化班”、“综合班”三种培训班类别。调考班，培训对象为2013年度有调考任务的专业，培训内容突出专业知识和能力；强化班，培训对象为核心专业或人数多的专业的管理人员，培训内容以专业知识与能力为主，兼顾通用管理知识与能力；综合班，培训对象为人数少的若干小类专业人员，培训内容以通用管理知识与能力为主，兼顾专业知识与能力。
管理为根，创新为魂
为高质量高效率完成管理人员全员培训工作，管培中心创新管理机制，采取多种有效措施奋力推进管理人员全员培训。
“两晒”、“五推进”措施有力
“两晒”：即通过创办管培中心《品牌建设动态》，定期“晒工作”、“晒业绩”；把项目团队在项目策划、项目实施、组织管理成效、课程开发进度、总结完善提升等工作成效展示出来；把培训师的培训授课及培训研究等工作业绩进行科学统计并展示出来。
“五推进”：即通过制定《管理人员全员培训项目团队建设推进方案》、《培训师队伍建设推进方案》、《培训项目与课程体系建设推进方案》、《课题研究推进方案》以及《教研活动管理推进方案》，明确目标、细化措施、设定节点、落实责任，务求实效。
业务竞赛营造学术氛围，推进团队工作
2013年，管培中心围绕管理人员全员培训项目，开展“我来上一课”和“项目团队劳动竞赛”两项业务竞赛活动，以营造学术氛围，推进团队工作。
管培中心统一下发2013年课程开发计划和课程开发标准模板，组织培训师认领开发课程，经过助教、学习、开发、成果展示与试讲等环节，评选年度十佳精品课程，以提升专职培训师授课能力，优化课程开发流程、确保课程开发质量。
针对管理人员全员培训的20个项目团队，从培训项目方案制定、《管理人员能力素质标准》构建、培训规模、培训运行规范化程度、团队成员参与授课情况、公司专业部门及学员满意度、成绩分析报告、培训总结、培训事故等维度全方位考查项目团队工作质量与成效。
专题会议推进专项工作
国网冀北电力月度公司级培训中心工作例会，定期沟通管理人员全员培训项目方案策划、实施情况、团队动态及存在问题，保证了培训沿着公司要求的轨迹规范运行。管培中心月度工作会建立管理人员全员培训月汇报制度，由培训管理部回顾上月工作情况，提醒业务部门需注意的关键事项，公布当月培训计划，并对项目实施相关工作提出具体要求。管培中心不定期召开专题会，统一项目运行规范，检查团队工作进度与质量，协调团队工作，解决团队疑问，强化整体合力，提升管理水平。
实时沟通，动态调整计划分布矩阵大表
为均衡分布培训计划，预览培训学员人数分布情况，合理安排培训资源，管培中心设计了各专业类别的培训项目期次和时间分布矩阵大表，直观地反映了管培中心在全年时间里，每周计划接待的培训、会议等项目数量及总人数。培训管理部与20个项目团队实时沟通培训计划变动情况，及时合理地反馈计划调整建议，为管培中心宏观运行稳定提供了保障。
专业团队，职业运作
管培中心成功建立了项目团队与国网冀北电力对口专业部门的对接关系，畅通了管培中心与公司的沟通渠道。在项目团队组建过程中，以专业对口为基础，打破部门与教研室界限，盘活管培中心内部人力资源，以专职培训师为主，吸收其他部门相关岗位人员，组建以中类专业管理内涵为核心、覆盖小类专业业务范畴的无边界项目团队，突出团队专业特质，实现了专业部门对培训项目开发与运行的垂直影响，缩短了业务链条，提高了工作效率。
管培中心严格遵循ISO10015培训质量管理标准，按照《国家电网公司培训项目质量管理暂行办法》的有关要求，科学进行需求分析、方案策划、组织实施和效果评估。
培训需求分析由项目团队从企业层面和学员层面并行分析，重点寻找“三集五大”体系建设磨合提升阶段，员工岗位胜任力提升与企业发展要求的结合点。
方案策划由项目团队首先编制本专业管理人员能力素质模型，再结合本专业人员情况，设计培训课程、办班类型和人员划分。
组织实施阶段，由专门的项目负责人对培训班实施报到接待、日常管理、师资联络和费用管理。来自国网本部、国网冀北电力本部的相关领导，国网领军人才，省公司、地市级优秀人才，高校学者及管培中心专职培训师组成专家级、职业化培训师团队讲授培训课程。
所有项目通过学员满意度调查问卷开展一级（反应层）评估；通过结业考试开展二级（学习层）评估；重点项目已经形成三级（行为层）评估实施方案，待学员工作一段时间后，由项目团队深入学员工作现场调研走访。
弓如满月，矢志未来
管理人员全员培训是任务、是挑战，同时也是管培中心实现功能转型、全面提升核心竞争力和综合服务能力的良好机遇。正确把握好完成任务和提升能力的关系，才能升华自我、铸造品牌。
构建培训项目与课程体系
项目团队结合培训实施情况以及学员、培训师等的反馈信息，再度审视本专业管理人员能力素质标准和培训项目方案的科学性，在项目结束之后，对管理人员能力素质标准和培训实施方案进行合理的修订。依据各专业类别《管理人员能力素质标准》并结合培训实践，编写相关专业类别培训课程关键信息，包括课程名称、培训目标、适应对象、授课方式、考核方式、重点难点、学时分配；通过收集并研究专家授课资料和助教听课，深入课程内涵，对原有的较为粗浅的培训大纲进行更科学准确的深加工，最后整合形成《培训项目与课程体系手册》（2013版）。
集中管理教学资料
管培中心将收集全部专业类别，所有专兼职培训师的授课资料，包括讲议、课件、素材等。对这些资料按照专业中类进行分类，规范编号，并将课件信息与课程关联，以利于查询和统计。拟开发建立基于网页版数据库的培训教学资源库，将培训项目体系、课程体系、课件、讲议、题库、指导书、教材、素材、案例、经验等培训教学资源有序存储和集中管理。
总结提升项目管理模式与团队运行机制
培训班课程设置方案 第5篇
1、服务员是永远的微笑者。
2、对待熟客要有礼并矜重。
3、要在客人需要的时候出现。
4、永远不要让客人感到难堪（换位思考）。
二、如何克服服务障碍
1、克服性格障碍
老好人：说话温柔；忌高声快语
性格猜疑：不容易相信人；忌说话没有礼貌，模棱两可
性格傲慢：容易看不起人；说话忌自负自傲，用词不恭
腼腆的客人：表现内向；忌随便开玩笑
急躁的客人：常有怨言，不稳重；忌像对方那样急躁，否则容易顶撞
沉默寡言：不喜欢与人交谈；忌不理不睬，冷落对方
散漫的客人：随意性大；忌任其自然，要用关怀的口气提醒
难伺候的客人：吹毛求疵，板着面孔；忌说话失分寸，以免陷入争吵
2、克服语言障碍
A、七忌：忌散忌泛忌急忌空忌横忌虚忌滑
B、四不：不说不尊重之语不说不友好之语不说不耐烦之语不说不客气之语
3、克服心理障碍（演练）
A、我是一名优秀的服务人员！
B、我相信我一定能做好我的工作！
C、我的身边也有很多朋友在关心我！
D、不管发生什么事情，我都能保持热情和开朗的心态去服务客人！
E、我在这里工作的目的是为了体现自己的价值，而非享受！
三、服务员如何保持自制力
1、当自己心情欠佳时，不应把情绪发泄到客人身上（控制情绪）
2、当宾客对我们的工作提出批评，会使我们难堪时，我们应冷静地对待（保持冷静）
3、当宾客对我们不礼貌时，我们不能以牙还牙，而是要有礼、有利、有节地解决问题（摆正角色）
4、当接待客人较多，工作量较大时，应注意服务态度和工作效率（忙而不乱）
5、当接待客人较少，工作量较少时，应注意加强纪律（闲而不懒）
6、控制私欲的过分膨胀，不做一失足成千古恨的事（洁身自爱）
7、在与同事、上级的交往中，应心平气和，遇到矛盾或争吵，应忍让冷静（礼让三分）
8、在日常工作和生活中，要讲究礼貌，遵守纪律（严于律己）
四、如何树立强烈的服务意识
1、服务不分份内份外。
2、所有的客人都是第一位的。
3、服务应该以德报怨。
4、争强好胜会失去朋友。
五、优秀服务员应具备的六大特征
1、性格外向、热情。
2、语言能力强、有说服力。
3、灵活性高，能根据不同环境做出适当的反应。
4、有一定的道德修养。
5、审美意识强。
6、富有进取和创新精神。
培训班课程设置方案 第6篇
关键词：高职院校；职业培训；课程开发；校企融合
高等职业教育具有职业教育的重要属性，是以就业为导向，突出学生的职业能力培养。如何提高学生的就业能力，满足经济社会发展对高端技能型专门人才的需求，是高等职业教育的首要任务。校内实训教学是高职院校人才培养的关键环节，是校企文化深层次融合与渗透的主要载体。借鉴企业职业培训先进理念，探索高职教育与职业培训的融合发展机制，对提高学生的职业能力，使学生能力培养满足企业工作岗位需求，促进校企合作发展具有重要意义。
本文以“计算机绘图”实训教学改革为切入点，基于职业培训课程开发理论，积极转变教学观念与方式，对“计算机绘图”课程进行二次开发，切实规范实训教学与管理工作，提高实训教学效率和质量，突出学生实践能力和职业能力的培养，实现高职教育与职业岗位需求的无缝对接。
一、职业培训课程开发理论基础
1.职业培训课程的特点
课程目标对社会市场需求的直接性；课程设计中的技能训练有一定比例界定；理论知识服从技能要求，具有不系统性；注重经济性与时效性；岗位工作要求对课程内容设计影响较大。
2.职业培训课程与学科性课程的区别
（1）课程目标不同。学科性课程目标拟培养理论性、研究开发性较强的人才，建立起就业者的理论体系，提升其发展能力，因此，学科课程的目标大多是综合性、比较宏观的。而培训课程开展的宗旨更为具体，其目标范围比较直观，或就业，或岗位需求。培训课程在课程设计上强调对学员操作能力提升的训练。
（2）课程内容、编排形式不同。学科课程的内容以理论知识为主体，多按学科自身的体系和顺序来编排，课程重点也是根据学科体系的重点来确定，注重理论知识的系统性和完整性。而培训课程的内容是以技能训练目标为主体，它的安排多以技能结构的逻辑为序，课程重点是根据具体的培训目标来确定的，体现了一个完整的技能系统。
（3）课程实行模式不同。学科性课程一般是以讲为主、以课本为主、以实验练习为主进行安排。培训课程以练为主、以现场实训为主、以操作训练为主进行安排，培训课程的开发和运行比学科课程更为复杂，成本更高。
（4）课程评价方式不同。学科性课程重在理论知识的系统性和完整性方面，在知识点的安排上利于学科发展和考核，利于学生对知识的学习和把握。职业性的培训课程重在技能结构的系统性和完整性，在技能点的安排上利于技能发展和职业技能鉴定，利于学员对技能的学习和把握。
3.职业培训课程开发的特征
（1）以能力教学为核心。职业培训的最大特点是突出能力训练，知识、理论是能力训练的基础和补充。课程开发必须围绕职业能力这个核心，确保各项能力目标有相应的课程或课程模块。
（2）以操作目标体系为框架。能力教学必须通过训练过程，必须符合职业资格标准以及市场和企业需求。要按照这些特点和要求，强化操作，淡化概念和推理，体现终身职业培训的思想。课程目标的分解和具体化都要体现以操作为主的原则。
（3）以满足共性与个性同步发展为主体。课程设置能否与培训目标、层次相适应，符合能力（技能）发展规律，为受训者职业生涯发展奠定良好基础，关键是在满足共性需要的同时必须重视个性化的课程开发，培训尤其如此。
4.职业培训课程开发的原则
（1）一致性和系统性原则。开发培训课程，其课程目标应在符合企业培训课程体系总目标的前提下，与该培训目标一致，必须全面体现培训项目对培训课程的实际需要，把应当具备的课程门类或科目全部开发出来，并保证其要素的完备性。
（2）技能性和操作性原则。培训课程必须体现以职业技能为主，突出技能操作的特点，基础理论和专业理论知识科目都要服从和服务于技能训练需要。要在计划好的时间内达到培训的能力目标要求，必须科学安排课程的实操训练或动手能力训练。将每一个训练科目细化后分解到培训课程体系中。
（3）针对性和灵活性原则。课程开发要在内容上切合企业实际需要，不仅要开发具有共性特点的通用性课程，更要开发符合某一特点岗位工作需要的、个性化突出的课程内容，从而真正起到通过课程学习解决岗位工作实际问题的作用。在专业知识、技能操作、结构比重组合上，要从实际出发，突出客观实际需要。没有个性化就没有灵活性。灵活性重在与时俱进，动态的开发和实施。
二、“计算机绘图”课程介绍
“计算机绘图”是面向动力类专业和电力类专业开设的专业学习领域课程，通过本课程的学习使学生熟练掌握计算机绘图技能，学习AutoCAD软件的使用，能够使用AutoCAD软件绘制机械零件图和装配图以及各类专业图样，为后续岗位技能操作奠定基础。
三、“计算机绘图”课程开发指导思想
1.实训环境现场化
实训基地与生产现场具有相同的设备（或领先于现场）、相同的环境、相同的工作条件；利用信息技术，开发仿真系统，进行仿真教学，以保证教学与生产在目标、内容、过程、效果等方面的一致性。
2.实训内容项目化
将企业岗位标准、技能要求、新知识、新技术和新工艺及时融入实训教学中，以职业能力分析为依据，以典型工作任务或产品为载体，以工作过程为导向，按照工作工程来序化知识，将工作任务和内容转化为学习领域的课程内容，以任务驱动或项目导向开展教学，教学资源丰富。
3.实训过程规程化
实训操作步骤完全依据现场生产规程来进行。将实训教学程序贯穿一定的标准、要求和规定。
4.实训结果成果化
实训的最终结果以成果的方式呈现，如一个产品、软件、设计、技术报告及实训过程资料。
5.实训目标能力化
以企业岗位（群）对职业素质、工作能力、操作技能的要求为导向，不仅强调专业知识技能的培养，而且重视学生综合职业素质即核心能力的培养，强调安全意识、环保意识、质量意识、工作计划能力、工作协调能力、汇报沟通能力的培养。
6.实训管理6S化
实训基地实施了6S管理，即整理、整顿、清扫、清洁、安全、素养原则。6S的本质是一种执行力的企业文化，强调纪律性的文化，提高效率，保证质量，使工作环境整洁有序，预防为主，保证安全。
四、“计算机绘图”课程实施方案
1.实训环境现场化
本课程在CAD实训室进行，实训室配备投影仪、多媒体教学设备、样板专区，学生专用计算机（学生人手一机）、教师专用计算机，所有计算机组成局域网，均安装有网络课堂软件、AutoCAD2008软件。
邀请企业的技术人员参与实训场地的建设与管理、课程讲授与指导工作，充分发挥企业专业技术人员具有丰富现场经验的优势。
2.实训内容项目化，见表1。
表1 实训项目
项目 任务内容 学时 进度 积分
项目一
绘制平面图形 任务1 绘图界面与基本操作 24 1～4 30
任务2 图层设置与捕捉工具
任务3 基本绘图命令
任务5 尺寸标注
项目二
绘制视图 任务1 绘制三视图 6 5 10
任务2 绘制剖视图
项目三
绘制轴测图 任务1 绘制轴测图 6 6 10
任务2 轴测图标注
项目四
绘制零件图 任务1 绘制零件视图 12 7～8 25
任务2 标注零件尺寸
任务3 填写零件技术要求
任务4 绘制图框与标题栏
项目五
绘制装配图 任务1 拼画装配图 6 9 15
任务2 装配图尺寸标注与填写技术要求
任务3 编写零件序号
任务4 绘制明细栏
项目六
绘制专业图样 任务1 绘制专业图样 4 10 10
合计 58 10 100
3.实训过程规程化
（1）原则：优化教学流程，规范过程管理，加强过程引导，注重过程考核。
（2）教学环节设计：明确学习目标；教师实例精讲；学生练习操作（建立学习小组，互助学习，共同提高）；教师巡视辅导；学生交流演示（引入激励机制）；教师总结点评；项目任务提交。
（3）规范配套教学资料：制订课程标准；制订授课计划；设计教案；开发自编教材；开发试题库；建立网络课程学习网站；制订CAD实训室6S管理考核办法；制订实训过程考核方案，加强过程引导，过程考核采取项目积分制，每个实训项目根据学时、重要性都设有相应积分，学生每完成一个项目，根据其完成质量获得一定积分（见表2），制订课程考核方案（见表3）。
表2 “计算机绘图”实训项目考核方案
考核等级 考核说明 积分
优 能够灵活运用所学知识独立熟练准确完成所有项目任务 91～100
良 能够基本独立完成所有项目任务 81～90
可 能够在指导教师或同学帮助下完成大部分项目任务 60～80
差 抄袭或拷贝其他同学项目任务 0
表3 “计算机绘图”课程考核方案
考核单元 比重 考核内容与形式
综合能力测试 60% 从试题库抽取试卷，最后一次课限时（2学时）课堂完成
项目积分 20% 考查掌握熟练程度、课堂完成，详见项目考核方案
6S 20% 考查学习态度、素养、考勤等，详见6S管理考核办法
课程总评=综合能力测试成绩×60%+项目积分成绩×20%+6S考核成绩×20%
4.实训结果成果化
教研室统一规范任务单格式，任务图样精选，具有典型性和代表性，难度梯度合理，结合项目学时分配确定任务量。学生实训过程和结果一律以任务单形式提交项目，根据任务完成数量和质量作为项目考核成绩依据。选拔优秀学生作品作为样板进行展示，充分调动学生学习的积极性及创造性。
5.实训目标能力化
在通过实训教学培养学生的专业能力、方法能力和应用能力的基础上，教师要善于搭建平台营造气氛，提供学生展示自我、实现自我价值的机会；注重培养学生的沟通协作能力、表达能力，通过多媒体技术请作图优秀的学生把成功成熟的绘图经验、技能技巧分享给其他同学，传递正能量，带动全体学生能力的提升；教师要留给学生充分自由发挥的空间，激发学生的想象力和创造力，鼓励学生的大胆尝试并帮助其实现。
6.实训管理6S化
“1S”整理：要与不要留弃果断；“2S”整顿：科学布局，取用快捷；“3S”清扫：清除垃圾，美化环境；“4S”清洁：洁净环境，贯彻到底；“5S”素养：形成制度，养成习惯；“6S”安全：确保安全，以人为本。