昆仑行动2020实施方案 第1篇
“12348”是司法行政机关面向全区人民群众的法律咨询服务专用电话，7X 24小时工作，主要职能是接受解答群众的法律咨询，配合调处民间纠纷，及时反映群众的法律需求信息，指导和接受法律援助申请。“110”报警服务台接报的涉及婚姻、家庭、邻里、合同、债务、劳动保障、财产继承、人民调解等纠纷类非警务报警求助及公证办理、司法鉴定、法律援助、人民调解等司法行政业务求助，指引群众拨打“12348”热线咨询解决。“12348”热线在处理群众纠纷求助时，对掌握的可能危害公民人身、财产安全、扰乱社会公共秩序等求助，及时指引群众拨打“110”报警服务台处理。
昆仑行动2020实施方案 第2篇
（一）110报警服务台受理报警的范围：
1．刑事类警情；
2．治安类警情；
3．道路交通类警情；
4．危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；
5．治安灾害事故类警情；
6．其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。
（二）110报警服务台受理紧急求助的范围：
1．发生溺水、坠楼、自杀等危及人身安全状况，以及公众遇到其他危难，处于孤立无援状况，需要公安机关紧急救助的；
2．发现老年人、儿童以及智力障碍人员、精神障碍患者等行为能力、辨别能力差的人员走失，需要公安机关在一定范围内紧急帮助查找的；
3．涉及水、电、油、气、热等公共设施出现险情，危及公共安全、人身或者财产安全，需要公安机关先期紧急处置的；
4．发生地震、洪涝、泥石流等自然灾害险情，危及公共安全、人身或者财产安全和生产生活秩序，需要公安机关参与紧急处置的；
5．其他需要公安机关处置的紧急求助事项。
（三）110报警服务台受理投诉的范围：公安机关及其人民警察正在发生的违反《_人民警察法》《公安机关督察条例》《公安机关人民警察纪律条令》等法律、法规和人民警察纪律规定，违法行使职权，不履行法定职责，不遵守各项执法、服务、组织、管理制度和违背职业道德的行为。
昆仑行动2020实施方案 第3篇
通过群众自助受理所需业务，通过智能化前端数据采集、后台数据治理、与外围系统相互联动，可以有效改变传统窗口受理模式下纸质材料多、信息核查容易出错、数据流转效率低的困局，既有效解放了警力，又方便了群众办事。智能终端设备有效整合引导、填表、照相、生物信息采集（指纹及签名）、缴费、快递等业务，推进实现“一站办理”、“一桌办齐”，有利于解决申请人在服务大厅排多次队、跑多个窗口、等待时间长的问题，最大限度地便民利民。
下一步，自治区公安厅出入境管理局将继续认真贯彻落实关于深化“放管服”改革、优化营商环境的各项决策部署，按照国家移民管理局和自治区公安厅党委的有关要求，大力弘扬执法为民服务理念，努力创新发展出入境证件受理模式，力求为群众提供更加优质便捷的服务，不断提升群众的幸福感、满意度。
昆仑行动2020实施方案 第4篇
自治区公安厅情报指挥中心接处警指导支队支队长文武娟
2020年，全区公安机关不断提升110接处警质量和效率，充分发挥110应急处突“触发器”、打击犯罪“桥头堡”、治安防控“信息源”、人民群众“保护神”的重要作用。年内，全区公安机关110报警服务台共接群众报警5214654起，同比上升％；有效警情1598769，同比上升％；刑事类报警50533起、同比下降％，治安类报警392538起、同比下降％，交通类报警426390起、同比下降％，各类案件整体呈下降趋势，社会治安平稳可控，群众安全感显著提升。
为了进一步厘清110报警服务台与相关社会服务平台的受理范围，我们借此机会，特向媒体公布110报警服务台受理报警的范围、受理紧急求助的范围、受理投诉的范围，以及12345社会服务平台受理范围、110报警服务台与12348法律热线平_动范围、110报警服务台与“今日头条”合作公益寻人范围，请广大群众正确合理使用。