方案管理工具 第1篇
6. iTKO的LISA企业SOA测试平台
(LISA Enterprise SOA Testing platform)
该产品的功能是什么?
该软件是针对Web开发人员的，其功能包括执行单位测试、回归测试、功能和负载测试，以及部署后的监测任务等。另外，需要强调的是，LISA企业SOA测试平台是一个零代码的测试方案。
谁使用该产品?
美国航空、EOS国际、洛克希德马丁公司、辉瑞公司和云咸国际等。
更多关于iTKO的功能：
分析师认为，iTKO具有独特的处理软件质量测试的功能。“iTKO对于SOA的软件质量管理有着自己独特的理解方式，它并不局限于普通的测试。”ZapThink的Bloomberg说。
7. Mindreef的SOA Pscope Server
该产品的功能是什么?
这款软件在XML的软件层为自动化的Web服务管制、检测诊断和支持提供了一整套集成工具。无论是什么角色、技能或者开发环境，都能够使以任务为导向的协作成为可能，而这又使得其可以快速地找到解决性能问题的方案。
谁使用该产品?
Charles Schwab、Fidelity和Visa等。
更多关于Mindreef的功能：
Mindreef公司与iTKO公司的竞争最为直接，因为这两家公司都是关注在SOA质量领域，并提供解决方案。在设计阶段以及设计后期，质量检验将帮助IT执行人员保证SOA项目的成功，并减轻SOA应用程序在产品环境中的管理难度。
“用户告诉我们，他们事实上并不注重SOA在规划阶段的管理，但一旦他们试图提高产量时，就必须对质量测试有很高的关注度。”Aberdeen Group的分析师Peter Kastner在最近的一份报告中提到：“持续测试和对质量的高度关注是达到性能最优化的SOA实现所必须拥有的条件。”
8. OpTier的CoreFirst
该产品的功能是什么?
该软件负责管理跨越多个异构基础设施层次的交易工作量，这些异构基础设施有Web服务和应用程序服务器、遗留系统和数据库等。在一个SOA环境中，该软件会监测服务性能、组件和交易等。
谁使用该产品?
Blue Cross、Blue Shield和TrueCredit等。
更多关于OpTier的SOA管理功能:
OpTier技术在短期内能够优化SOA应用程序的性能，并且该软件可以收集到数据，并帮助未来的资源做规划，而最终这是有利于业务的实施的。
“当谈到可重用性时，松耦合应用程序是很有优势的，但从SOA管理的角度来看，却制造出了一些不同的挑战。对于SOA来说，要想隔离性能的问题，可能有很大的难度，尤其是在数据库服务层。”TrueCredit的首席技术官Scott Metzger说: “如果你及时拥有正确的监测工具，你可以使用收集到的数据来查看确切的相关性，更准确地说，是业务性能和应用程序性能的相关性。”
9. Progress Software的Actional for SOA Operations
该产品的功能是什么?
作为Progress公司为SOA管理提供的三个管理工具产品之一，Actional for SOA Operations使用Agent技术来监测进出XML应用程序和应用服务器之间的消息，从而监测并描绘出SOA基础设施的状况。该软件能够帮助IT人员处理在管理SOA当中的基本需求，包括性能监控、相关性分析、问题检测和问题解决等。
谁使用该产品?
Great American Insurance Group、Pfizer、Starwood Hotels和Resorts Worldwide等。
更多关于Progress Software的SOA管理功能:
Progress通过其在2006年1月收购的Actional，扩大了其在应用程序性能管理方面的产品和功能。这笔3200万美元的交易使得Progress的产品拥有了在SOA环境下对Web服务管理和运行时监控的能力。
10. Tidal Software的Intersperse
该产品的功能是什么?
Intersperse结合了应用程序管理、业务流程追踪，以及跨越多应用服务器的运行时监控等功能，为了建立一个详细的关于SOA的应用程序和环境。有分析师说：“这正是该软件可以主动地检测问题、定位问题和分析问题的根本原因。在某些情况下，它还可以帮助IT主管在SOA的部署过程中，拥有自动修复的能力。
谁使用该产品?
ING Direct、Lehman Brothers、Mizuho Corporate、NYSE和Omgeo等。
更多关于Tidal Software SOA管理功能：
Tidal的优势在于企业中的作业调度技术，以及在2006年8月收购的Intersperse技术。而这些优势使得Tidal能够管理今天的应用程序环境。
ZapThink的Bloomberg说：“Tidal提供了一个SOA管理工具产品，它使得IT组织能够最大限度地实现自动化和可见度，并实现组件平台以及其他基础设施上操作的控制能力，而这些组件平台和其他基础设施能够支持SOA服务的实施。Tidal带来的对SOA管理的交易追查能够捕捉到组件中内在的交易流，这些组件介于不同层之间，并且跨越应用服务器，用于端到端的监控和管理。”
方案管理工具 第2篇
方法与工具应用的四项基本原则：
结合改善项目实际，选择合适的方法与工具，按需采用，为我所用。
要注意各个工具范畴不一样，但它们之间具有关联性和交叉性。
每个改善项目的工具应用不宜太多，2-3个为精。
分析工具主要是发现问题，管理工具有的侧重解决问题，有的着力持续改善。
1、PDCA循环法
PDCA循环，又称戴明环，对管理的影响具有划时代意义。是最基础，最重要的管理方法。PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(处理)的第一个字母，PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。
（1）特点：可使思想方法和工作步骤更加条理化、系统化、图像化和科学化。
大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环；
PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，质量就提高一步；
PDCA循环是综合性循环，4个阶段是相对的，它们之间不是截然分开的。
（2）应用步骤：四个阶段，八个步骤
（3）应用要点
明确PDCA程序，按其程序进行活动。
现状调查充分，为设定目标提供依据。
症结原因分析要分析到最末端的原因。
按5W1H要求针对末端原因制定对策。
推动PDCA循环的关键是“处理”阶段。
实践中应用PDCA循环最常用的是月度计划、目标管理、标准的制、修、废。
（4）应用案例：厦门卷烟厂按照PDCA推进现场6S管理
系统策划：明确6S管理的战略定位及作用
稳步实施：有序推进、不急不躁
三级查核：以查促改、奖惩合理
持续改善：管理机制完善、改善亮点驱动
2、DMAIC环
DMAIC是六西格玛管理中流程改善的重要工具。DMAIC是指定义Define、测量Measure、分析Analyze、改进Improve、控制Control五个阶段构成的过程改进方法，一般用于对现有流程的改进，包括制造过程、服务过程以及工作过程等。DMAIC方法更加注重过程性、相关性、测量和数据分析，但究其基本的流程还是遵循了RG－PDCA循环的原则。
（1）应用步骤
（2）应用要点
数据：DMAIC是一种以数据为决策基础，具有逻辑性、系统性的流程改善方法。通过对流程数据的分析，揭示影响输出的关键因素，并寻求对这些影响因素加以控制和改进的方案，从而达到改进目的。
工具：DMAIC包括一系列工具和流程图或应用这些工具的顺序（应结合组织的资源选择最佳的工具，简单的问题要用简单的工具，否则，浪费资源）。
（3）应用案例：合肥市局应用DMAIC环“提高货源投放的精准性”
方案管理工具 第3篇
1、基本工具：价值流分析（价值流图分析）
价值流：指从原材料转变为成品、从客户提出需求到产品交付给客户的全过程，价值流描述的是企业经营活动的全部，包括增值和不增值的活动。
价值流程图（VSM）是丰田精实制造生产系统框架下的一种用来描述物流和信息流的形象化工具，其目的是为了辨识和减少生产过程中的浪费。
VSM已由发现浪费、寻找浪费根源的工具上升为战略工具、变革管理工具。
（1）应用步骤
（2）应用要点
①现状调查要点：“三现主义”
②绘制现状图要点：由价值流经理负责绘制相应的价值流图；价值流经理用铅笔和白纸亲自到现场沿着信息和物流流动方向收集信息分析整个过程。画现状图时建议首先用铅笔在白纸上绘制，不要试图直接用VSM的工具图绘制。那样可能会遗漏一些重要信息。
③分析现状图要点：“五问”：
一问：流程（程序）清晰吗？
二问：每个步骤是否创造价值？
三问：每个步骤的用时、步骤间的等待时间？
四问：从后向前推，后一工续需要什么、什么时候需要、最舒服的节拍是什么、前一工续如何知道（看板）？
五问：过往每一步骤执行中有什么问题存在？
④制定改善计划要点
（3）应用案例：
2、分析工具
（1）鱼骨图法（因果图）：鱼骨图由日本管理大师石川馨所发明，故又名石川图，也称之为 “因果图”。原是一种发现问题“根本原因”的分析方法，后来延伸为通用逻辑分析工具。
方法延伸：“5M1E”分析法（特性要因图）
鱼骨图法的分析框架一般从人(Man/Manpower)、机器(Machine)、材料(Material)、方法(Method)、环境(Environment)、测量(Measurement)六个方面来考虑，因此延伸出“5M1E”分析法，也叫特性要因图。
（2）5W1H分析法
5W1H分析法也叫六何分析法，是指对选定的项目、工序或操作，都要从原因(何因Why)、对象(何事What)、地点(何地Where)、时间(何时When)、人员(何人Who)、方法(何法How)等六个方面提出问题进行思考和分析。
方法延伸：5W2H分析法
（3）5Why法
五个为什么（5Whys），又称为“五个为何”、“五问法”，是一种提出问题的方法，用于探究造成特定问题的因果关系。五问法最终旨在确定特定缺陷或问题的根本原因。
丰田汽车公司曾举了一个例子来找出机器停机的真正原因：