案例培训方案(推荐47篇)

案例培训方案 第1篇

一、产品介绍

艾克科技的毛绒玩具种类繁多，样式新颖，玩具规格齐全，填充物为优质棉绒料，手感舒适。艾克在产品样式方面是看得到就想得到，想得到做得到。我们在产品研究方面，致力于在原来的玩具基础上增加更多的玩具样式，人物形象，动漫人物，蝴蝶，花朵，河马，猴子等等应有尽有，颜色也相应的多样化。我们实行的是大众价格，就是想更多的人能拥有自己喜欢的玩具，而且现在的家居设计少不了毛绒玩具增彩，与孩子相伴的少不了玩具。所以我们对玩具大小制作是实行同一玩具的规格从小到大，想要多大都会有。我们的玩具采用的填充物为上等的棉绒，抱着舒适，手感一流。为了设计出更多更好的玩具，我们一直在努力。

二、网络营销策划

(1)网页设计风格

为了方便客户选择，本网页实行以图为主，清晰的产品大图，使产品一目了然，没有繁琐的介绍，要的是消费者自己的眼光。网页排版是简约型，简约而大方，节约顾客时间。网页设计风格是根据毛绒玩具针对的消费者来设计的，是简单可爱型，轻松的色调。

(2)网页功能设计

本网站有在线咨询，产品的图片展示，客服服务，类目选择，网上支付等功能。

(3)消费者分析

目前很多男孩女孩都喜欢毛绒玩具，尤其女孩喜欢毛绒玩具甚是强烈，毛绒玩具几乎成为女孩喜欢的礼物之首选。据调查，女孩在礼物上喜欢毛绒玩具的在百分之四十以上，所以不仅生日礼物，男孩送女友或女朋友礼物，还有节日小礼品的首选大都会考虑毛绒玩具，毛绒玩具的市场前景仍是很可观，有很大发展的空间。

另外，因为毛绒玩具面向的是青少年一族，而他们是使用网络的前沿主体，所以网络用户也是消费者群体的重要部分，现在网络购物已经成为时尚，毛绒玩具在网上的销售情况也是上升趋势，越来越多的人喜欢网购。

玩具不仅是孩子成长的伴随品，也是孩子精神的寄托，感到孤独或者是哀伤，总喜欢抱着玩具，在父母忙于工作时，玩具就成了孩子的精神寄托，在那可以找到安稳有人陪伴的感觉。这也是毛绒玩具成为青少年最爱的一个重要原因。而且，很多孩子愿意把零花钱节约下来买心爱的玩具。

(4)、SWOT分析

S---优势

本公司经营的产品都与棉绒相关，有精致上好稳定的货源，所以在制作玩具原料成本相对低一些。面向的青少年群，市场广阔。

W--劣势

知名度低，品牌形象不够。价格斗争激烈，产品制作精致度不够，有待提高。

O--机会

国家大力加强教育，国民文化水平提高，使用网络人群年龄呈现低龄化，越来越多的青少年开始使用网络，这无疑是一个很有潜力的商机。而且中国物产丰富，原料和人工成本低，导致产品价格优惠，深受国外厂家欢迎，海外市场前景也不错。虽然金融危机造成一定的冲击，但是相信，很快就会转好。另外，国内虽然有知名的毛绒玩具品牌，但是太小而杂，不够大气候，所以我们还有很大发展空间来打造自己的品牌。

T—威胁

市场出现黑心棉(一种对人体有害的劣质棉)玩具，价格低廉，造成消费者对产品质量的严重质疑。而且经营毛绒玩具的厂家众多，网上销售更是日益火爆。

五、营销定位

(1)模式定位---B2C

经过网络营销环境的分析，B2C是企业与顾客沟通的桥梁，为企业塑造形象，向企业与顾客传递信息。联系企业与顾客之间的感情，能够为企业提供一个销售的平台。

(2)内容定位—主要介绍毛绒玩具，单个玩具照片与实体店照相结合，给顾客更真是的感觉。设专栏展示最新产品。利用在线洽谈工具，解决疑难。

六、营销策略选择

(1)产品和价格策略

实行7天不满意包退换原则，消除顾客疑虑。网站以温和活泼色调为主，首页大略介绍公司，主体以图片展示为主。附带详细简洁的介绍，另外借个是打动消费者的重要因素，所以我们实行会员制，拍卖盒灵活定价策略，本公司一直经营棉绒类产品，有供应稳定且廉价优质的原材料，，长期合作，厂家价格低廉，成本低，所以总价低，是优质的产品，大众化的价格。

(2)网络推广策略

1)搜索引擎推广

各大搜索引擎服务及收费;

搜索引擎是最经典、最常用的网站推广手段。从搜索引擎带来的访问者，新用户比例很高，而且所有访问者均具有极强的针对性，他们是主动找上网站的，对商业网站具有较高的价值。

案例培训方案 第2篇

一、 指导思想和培训目标

以_理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实教育部《基础教育课程改革纲要》精神，以教师职业道德、新课程理念、信息技术教育为培训重点，面向全体，全面开展培训。坚持集中培训与校本研修并重，突出教育科研，树立教师与新课程改革相适应的新理念，提高教师教育教学能力，提高教师的教育科研能力。

二、 培训对象

持有第二周期（1999—xx年）《小学教师继续教育登记手册》或xx年及以后取得《小学新教师试用期培训合格证》的小学教师（新任教师培训对象除外）。截止到xx年8月31日，男55周岁，女50周岁以上者，可自愿参加。

三、 培训内容与进度

小学教师岗位培训的内容主要包括：教师职业道德、新课程理念、学科专业知识、信息技术、教育技术能力、教育科研、教育教学实践等。 第三周期岗位培训自xx年9月开始到20xx年8月结束，五年一周期，一周期办二期培训班，每期培训时间为二年，其余时间查漏补缺。第一期培训班从xx年9月开始，第二期培训从xx年年2月开始。

四、培训形式

教师岗位培训应采取灵活多样的形式进行，要坚持业余、自学、短期培训为主，要把集中培训与校本研修有机地结合起来。

区教师进修学校承担集中培训任务。集中培训可根据教学内容，采取专题讲授、示范课例、辅导答疑、研讨等多种方式进行。要选派了解小学教学实际的教师担任培训教师。要理论联系实际，突出实践，注重训练，学以致用，做到理论知识学习和教育教学时间、专题研究相结合。

要落实市、区关于校本研修工作要求，重视发挥乡、校两级在岗位培训中的作用，通过评估、指导等措施，保证校本研修落到实处。

要实行科研课题制，注重教育科研，要使教育科研活动贯穿于整个培训过程之中，使每位参培教师都能够成为科研课题的承担者。

要发挥远程教育等现代教育手段在培训中的作用，要利用计算机网络、卫星接收系统、电视机、dvd播放机、教学光盘等教学设施，开展培训。

五、考核与登记

（一）考核

实行结业考核制度，市教育局负责考核科目的'考核，市教育局预先公布考核科目，考核于每学年12月份、7月份举行两次。考核科目包括公共课和专业课，公共课为学员必修，专业课可供学员根据需要选择。考核合格，每科记6学分。区教师进修学校负责考查科目的考核，具体考核办法、细则由区教师进修学校制定。

考核工作要坚持理论考核与实践考查相结合，结业考核与平时考查相结合。

考核办法包括闭卷考试、开卷考试、专题测验、撰写论文、上观摩课等多种方式。

（二）登记和审验

经考核符合规定要求的，按照《河南省中小学教师继续教育登记制度实施办法》进行登记和审验。

在一个周期内，小学各级职务教师须参加不少于280学时70学分的集中培训。其中公共必修课160学时40学分，专业选修课120学时30学分。在集中培训之外，各单位要按照区有关开展校本研修工作的要求，组织开展校本研修工作，时间不少于280学时。

以计算机应用为主的信息技术和教育技术能力培训是本周期小学教师岗位培训的必修内容，教师需参加由市教育局、人事局统一组织的计算机培训、教育技术能力培训和考核，并凭《计算机培训中级合格证书》、《教师教育技术初级合格证书》参加继续教育结业登记，分别记16学分、学分。本周期岗位培训，教师须全部取得《计算机培训中级合格证书》和《教师教育技术初级合格证书》。

（三）本周期内教师参加高层次学历进修并毕业，可免于专业课学习，公共课、校本研修不免，教师凭高层次毕业证书、公修课和校本研修考核合格结果，参加继续教育登记。

（四）新课程培训中的通识培训和教材、课标培训是本周期继续教育结业登记的必备条件。

案例培训方案 第3篇

活动名称：

汽车知识培训讲座

一、主讲人：

湛江阳海别克总经理许红伟先生

二、时间：

11月24日(星期一)晚上7：3

地点：湛江师院榕楼学术报告厅

三、活动对象：

汽车协会会员及汽车爱好者

四、主题：

信念、创作、拥有

五、活动流程策划：

1、主持人介绍嘉宾(湛江阳海别克总经理许红伟先生、湛江电台车迷俱乐部主持人英凯先生、湛江汽车资讯网市场总监吴文杰先生;湛江学生处黄达海处长，物理学院党委吴万副书记，物理学院机电系苏财茂主任，汽车专业李明圣老师，黄明鑫老师，兰莹老师和辅导员郭老师;高阳驾校负责人莫抒诗女士)。

2、请学生处黄达海处长致辞

3、许总开始讲学

4、互动环节，玩游戏

5、主持人宣布结束

六、活动经费具体预算如下：

1、宣传海报：5张，每张3元，共15元

2、宣传横幅：3条，每条56元，共168元

3、嘉宾邀请函：共75元

4、相机：2台，每台3元，共6元

5、主持人聘书及嘉宾活动纪念品：共6元

6、活动资料打印：共27元

7、活动现场布置(矿泉水等)：共3元

活动经费总预算：共57元

以上是本次活动的`预算，并衷心感谢赞助单位湛江高阳驾校的大力支持!相信在与贵公司的合作下，本次活动将会取得圆满的成功。

案例培训方案 第4篇

一、培训目标和培训重点

我校校本培训工作以更新教育观念为先导，以解决学校教育教学中存在的突出问题为突破口，以学习、研究新课程教材为重点，以提高创新意识和创新能力为主线，以教师参与研究培训为主要形式，以培养教师可持续发展能力为根本方向，以提高广大教师实施新课程能力和教育创新能力，培养一批专业型、创新型教师为目的，全面提高我校教师队伍的综合素质。

二、主要内容和基本形式

主要内容：

1、师德培训

以活动为载体，对教师进行政治思想教育、心理健康教育和职业道德教育，使教师树立正确的世界观、人生观、价值观和教师职业观，建立新型的师生关系，强化教师自身修养，塑造良好的教师形象。

2、教育教学能力培训

以教研组为单位，不断探索研训一体化，开展教学研究活动，不断提高教师的教育教学能力。

3、信息技术培训

通过自学与集中培训相结合，提高教师熟练操作多媒体及制作多媒体课件的能力；提高教师借助电脑获取信息、利用信息的能力。

4、教育科研能力培训

教育科研能力是校本培训的一个重要内容，学校要树立教研科研意识，把培训和教育科研紧密结合，围绕新课程的实施，结合课堂教学，进行教学方法和教育科研基本方法的培训。要注重教师教学科研意识和能力的培养。引导教师从教学实践中不断总结经验和教训，不断提高教学能力，提高教育科研的专业技能水平。

基本形式：

1、自主学习：教师自学，学校每学期推荐书目以及教育教学有关杂志，组织教师认真读书学习、交流研讨。让读书成为教师的自觉行动，学习成为教师的浓厚兴趣。

2、小组研讨：以教研组为单位，定期研讨学习体会、研讨教学体会、研讨课堂教学评价、研讨教学管理等。

3、教学观摩：学校内部教师之间，校际之间分层次、多形式组织教学观摩，形成制度。

4、参观考察：组织校内、校际之间教师教学交流，传授好的教学方法和先进的教学理念，外出考察学习，取长补短。

5、专项培训：根据不同时期教师继续教育的应急任务，集中进行短期培训；对教师职业道德高尚、教学能力水平突出，有培养前途和潜力的中青年教师。

三、保障措施和预期效果

保障措施：

1、加强对校本培训工作的领导

学校是校本培训基地，建立由校长任组长的校本培训工作领导小组，依托校内教科研机构，确定专人，具体组织实施校本培训工作。认真制定校本培训发展规划与年度培训计划，要用现代教育思想指导工作实践，紧紧围绕学校发展和教师需求这个中心，探索符合学校发展特点的校本培训模式，为教师专业化发展提供广阔的空间。

2、完善校本培训的管理体制

学校制定年度培训计划，确定培训内容，采取多种形式组织实施。对培训质量、培训效益要及时进行考评、评估与反思，要建立健全激励机制，将培训的考核与期末教师考核结合起来。

3、落实校本培训经费

学校积极采取措施，保证对校本培训的经费投入。教师外出培训，应按规定报销有关费用；要积极改善办学条件，配备教学设施，逐步实现培训手段的现代化。

预期效果：

能有效提高教师实施素质教育的能力和水平，提高课堂教学效益，促进教学质量的提高。努力创新，形成自己的特色，确保教师参与率高，培训质量高，整体素质提高，中青年教师成长快。

校本培训月行事历

活动内容

责任人

参加对象

1、成立校本培训领导班子、完善管理制度

2、召开教研组长会议布置培训内容与操作流程

3、制定学校与各学科校本培训计划

4、教师电子备课检查

5、五六年级教师公开课

教研组长

全体教师

———

1、组织发动参加教师论文评选

2、教师全员读书活动开始

3、三四年级教师公开课

4、心理健康知识专题讲座

5、集体备课（语文、数学、综合）

教研组长

全体教师

———

1、期中检测教学质量分析

2、教师撰写读后感。

3、“简约课堂”教学专题研讨

4、集体备课（语文、数学、综合）

5、一二年级教师公开课

教研组长

全体教师

———

1、教科研专题培训会

2、教科研成果展示

3、各种资料汇总、总结校本工作

4、期末总结

教研组长

全体教师

案例培训方案 第5篇

为保障我县食品安全，提高我县食品生产、流通从业人员食品安全法律意识和管水平，特制订20xx年餐饮服务食品安全从业人员培训方案如下：

一、指导思想。

全面贯彻省、州、县食品安全整顿精神，深入开展食品生产、流通环节食品安全整顿，以深入学习《食品安全法》、_《关于加强食品等产品安全监督管的特别规定》等法律法规为主题，强化食品生产、流通环节企业第一责任人的意识，保证生产、流通环节食品安全，全面提升全县食品生产、流通从业人员服务意识和企业的管水平。

二、培训目标。

通过培训，强化企业是食品安全第一责任人的.意识，提高自身食品安全管水平，加强从业人员的食品安全守法意识、自律意识，增强食品安全知识水平和操作技能，预防和控制食品安全事件的发生。

三、培训内容。

食品安全的专业知识，包括《_食品安全法》、《_关于加强食品等产品安全监督管的特别规定》知识要点；食品生产、流通环节监督管规范教学片。

四、参加培训人员。

各食品生产企业负责人、从业人员，流通环节食品经营户、小作坊经营户。

五、培训方式。

由各乡镇综合办公室组织本辖区食品生产、流通、小作坊从业人员（包括企业法人、分管负责人、食品经营户）准时参加，培训地点由每期培训点乡镇安排，由县食药局食品生产、流通股工作人员授课。

六、培训考核。

每期培训结束后，由食品药品监督管局组织考试，并建档。

案例培训方案 第6篇

一、指导思想

以省市育人工作座谈会要求为指导，紧紧围绕20__年暑期校长读书会精神，以教育质量为核心，深入开展教学、教研活动，加强教学质量管理和校本教研管理，不断深化教育教学改革，全面提高教师教学能力。

二、工作目标及重点

1、树立意识：终身学习、为生服务、立德树人。

2、探索“知心课堂”，提高课堂实效，促教师专业成长。

2、跟踪教师制定的专业发展规划，努力达到目标值。

3、配合学校特色项目“善行文化”教育，收集并开发适合本校的校本教材。

4、深层探究课题研究和结题工作，共同成长。

三、工作措施

1、加强师德教育，构建和谐队伍

以立德树人为主要内容，结合学校自身特点，学习师德规范，以先进促奋进，努力激发教师热爱教育、献身教育的责任感和使命感，不断提升教师的师德修养。开展师德优秀教师教育经验介绍会，引领全体教师向身边的师德优秀教师学习，努力办家长满意的学校，做家长满意的人民。

2、实践探索“知心课堂”，不断提高课堂实效。

“课前准备基于学情，教学组织顾及全体，评价激励关注个体，师生关系体现亲善”，这是我校构建“知心课堂”的初步设想。教导处和各教研组要强化课堂教学研讨、交流，沉下心来做“真教研”，不断总结和明确“知心课堂”的要素、常规等，引领全体教师不仅要重视自身的教学设计和教学过程，更要高度关注学生的学习过程和能动性，牢固树立“学生才是学习的主体”、“学生才是课堂的主人”意识。要根据我校学生现有学习水平和接受能力，准确地研判学情，在教学目标上“重基础”，在教学内容上“降重心”，教师要浅浅地教，使“学生学有信心、学有所获。教师要在课堂上留出更多时间，拓宽更大空间，让学生能静静地读、好好地想、慢慢地练，进一步提高课堂效率。

3、助推专业发现，提升教师人生价值。

做好教师专业发展两年规划的动态管理，适时引导、指导教师视实际发展情况进行目标调整，并及时做好“期中”考核和“期末”评价，使“规划”真正起到“目标导向”的作用。展开“双翼”，“飞”起来。“双翼”分别是理论素养和实践能力，全体教师要通过自觉、反复地听（听课、听讲座、听报告）、读（读专著、读教辅）、写（写反思、写案例、写论文）、研（研究教材、研究学生、研究课题）等不断吸纳新理论、实践新理念。通过信心鼓励、培训支持、平台助推等方式来为老师搭台铺路，有目标、有重点地培养出骨干教师、学科带头人。

4、做好项目研究，保证特色层次。

一要做好课题研究。我校《小学开展善行教育的研究与实践》是温州市教科规划课题。切实做好该课题研究的工作，将有助于为我校的发展性项目提供理论支持，同时，发展性项目的实施，也为本课题研究丰富了行动研究的机会。因此，各科室和全体教师要以真实的研究和丰富的实践，来保障我校课题研究与特色项目的“双丰收”。二要做好课程开发研究。全体教师要在传统文化阅读课和善行实践活动的指导过程中，加强研究、探讨，不断提炼、收集、整理善行教育的系列主题、内容及序列目标，教导处、少总部要梳理出善行教育读本的雏形。

5、鼓励教师读书，不断提炼自身

倡导教师利用业余时间博览群书，并通过写读书笔记、组织读书沙龙等，营造学习气氛，激发教师投身教育科研的积极性、主动性。本学年教师必读书目《善有善报》，要求每位教师在周前会上进行“沙龙论学”，与全体教师分享心得体会。

四、培训形式

1、开展一人一课活动。

2、专题交流。请专家讲座促进教师的专业成长。

3、观摩研讨。人人上一堂常态课。

4、实践反思。课后反思，总结经验。

5、论文撰写、课题研究。发动教师积极参与各类论文评比和课题申报，不断积累教学经验、提升专业素养。

五、保障措施

1、成立校本培训领导小组：

组长：

副组长：

组员：

2、营造浓郁校本培训氛围，让老师从“让我学”变成“我要学”，创设良好培训环境，在经费、设施、时间、地点安排给予保证。

3、评价及考核，教师参与校本培训全程记录，将纳入绩效考核中。每次培训做到次次记录，次次签到。

4、建立校本培训档案资料

案例培训方案 第7篇

为加强对本校教师校本培训的管理，推进我校校本培训工作逐步走上科学化、规范化、制度化轨道，现据教育部颁发的《中小学教师继续教育规定》等文件的精神，结合我校实际情况，特制定本实施方案：

一、培训指导思想、目标

以人为本，培养可持续发展的学生，造就可持续提升的教师；面向全体教师，突出青年教师、骨干教师的培训；以提高教师实施素质教育的能力和水平为重点，以提高教师的整体素质为目的，经过3—5年左右的努力，努力建设一支数量结构合理、师德高尚、业务精良和创新精神的教师队伍。

二、组织管理

为加强对本校校本培训的管理，使我校校本培训顺利进行，决定成立校本培训领导小组，统一安排校本培训，确认教师继续教育学分。名单如下：

组长：

副组长：

成员：

三、培训内容

1、教师职业道德和执教规范

2、基础教育课程改革

3、教师教学技能和教学能力，以备好课、上好课、评好课、命好题、育好人为目标。

4、教育教学科研课题研究

5、现代化教学设备

四、培训形式

1、校长指导式培训：

校长通过进入课堂、参与教研活动、同教师座谈等形式和教师直接接触，面对面地对教师的课堂教学、备课、理论学习、教学基本功等进行指导，发现问题及时指正。

2、课堂教学式培训：

把技能培训同教学实践结合起来，经常性地开展“新课程研究课”、“青年教师示范课”、“骨干教师观摩课”，给每一位教师都创设展现的机会，以此促发技能的提高。

3、座谈研讨式培训：

在相互听课后，在办公室内，在一堂研究课后进行，给教师创设一个交流看法的机会，相互沟通、相互借鉴、共同提高。

4、专题讲座式培训：

根据教师需要确定几个重点专题，组织集中培训，邀请本校有丰富经验教师及县内外专家讲课。

5、自修反思式培训：

教师根据自己需求，自主学习，乐于实践，自主评价，自主完善。

6、以考代训式培训：

如心理健康教育自考、课堂达标等级分类等内容。

五、培训管理与措施：

（一）以各教研组为主开展教研活动，把校本培训与教研活动进行有机结合。

学校为把技能培训与教学研究结合起来，在培训和教学中提高教师自身素质，开展有“培训目的和研究专题”的公开课、研究课活动，跨学科的综合性教学研究活动；“优质施教”说课、议课、评课活动，开展教材教法研讨会、教材比较分析会，优秀教案、学案评比等活动。要求各教研组活动在每学期初订出教研活动计划，由教导处对照活动计划进行检查、评估，确定教师的新课程培训和教师教学能力培训的学分。

（二）学校提供校本培训“菜单”，让教师自已“点菜”。

教师自身素质发展各不相同，教育能力也各有差异，因此教师除参加教师进修学校组织的以及校内统一组织的新课程培训、教师教学能力培训外，还应根据自身需要选择一个培训项目。

根据我校教师现状，拟设菜单式培训项目为：1、普通话培训；2、计算机操作培训；3、心理健康教育理论培训；4、科研方法培训；5、现代教育手段使用培训；6、教育理念培训；7、教师教学基本功培训。

（三）与兄弟学校进行合作，提高我校校本培训的科学性和实效性。

要充分体现兄弟学校的领导作用，邀请他们对本校的校本培训进行指导、评估、反馈；采取请进来的形式，了解最新教育教学信息；同时要创造条件走出去，“开眼界、见世面”，借鉴兄弟学校的先进经验，提高我校校本培训的科学性和实效性。

（四）突出做好年轻教师培训工作

针对我校部分年轻教师现状，做好培训可以缩短这些教师适应、熟悉教育教学工作的时间，少走弯路，早趋成熟，为我校尽快培养出更多具有优良素质的骨干教师，为此学校要重点做好师徒结对活动与新教师教学基本功培

训活动。

在师徒结对活动中要求带教双方每月相互听课不少于2节；带教教师每学期应有重点地帮助新教师审议和修改2—4篇教学设计；每学年新教师应写一份结对带教的专题小结，由带教教师审阅并写出书面意见；每月及期末学校对各对子活动情况进行检查；对那些师徒配合好、进步显著的对子学校将定期给予表彰奖励。同时要求新教师加强学习，努力提高自身教学基本功。

（五）注意积累素材，建立校本培训的教材库。

校本培训是基于校内的培训，培训内容难以固定，也不易固定，因此我校校本培训教材拟包含以下几个方面内容：1、各“菜单”培训的教材，包括心理健康教育自考。2、新课程方面材料，包括新课程通识资料、各学科培训材料、新课程教学优秀案例等材料。3、本校教师撰写的材料，包括优秀教师教学（经验）案例等论文（案例）。以此为基础，建立校本培训教材库。

（六）及时做好培训资料积累及总结反思。

1、培训过程中要做好培训记录，包括参培教师、培训内容、培训形式、培训时间，授课教师；

2、对本校开展校本培训情况进行检查，了解校本培训的'实效。

3、每学期培训结束后写出书面总结；

六、经费保障和激励考核

（一）经费保障

为确保教师培训工作的顺利实施，学校多渠道筹措培训经费，加强对开展培训工作的条件建设。教师岗位培训的经费，实行学校、个人双方共同承担培训费用的机制，培训费由学校承担，教材费、考试费由教师个人承担。

（二）激励考核

1、学校将加强对培训过程的检查，及时总结经验，及时解决问题，每学期末表彰先进，确保培训目标和任务的完成。

2、教师参加校本培训的年度记录，是教师年度考核、晋级、晋升职务的必备依据，每一位教师必须按时按质足量地完成任务。

3、本次校本培训同时实行考核得分制，每学期教师参加校本培训考核结果得分与学期考核奖励挂钩。

具体操作为：

①教师的校本培训情况由领导小组进行考核，考核结果公示。

②教师的培训考核得分分为三个等级：

1、教师培训各方面成绩突出、自身素质提高较快、成为学校骨干教师或名师的得90—100分；

2、教师基本完成校本培训任务，获得一定成绩的得70—90分；

3、教师在校本培训中能参加但有欠缺，时常迟到早退，不够积极主动的得70分以下。教师不参加培训不得分。

案例培训方案 第8篇

以落实意识、能力、培训效果为核心，紧密围绕x银行战略目标和各项工作重点，将培训作为推进战略实施的重要手段，培养一支能力强、业务精的高素质员工队伍，满足业务发展需要，提升企业核心竞争实力，结合已取得的经验和我行的实际情况，制定20xx年培训计划。

一、指导思想

从本行各项业务的发展规划及对人才的总体需求出发，坚持“以人为本”、“人才兴行”和“人尽其才，有为有位”、“三工并存，动态转换”的理念及管理机制，以提高全行员工工作水平，提升企业核心竞争力为目标，大力开展各项专业性常规培训，合理配置资源、加大培训力度、提高培训质量，积极探索创新教育培训新模式，建立健全培训与开发体系，打造一支秉承“包容、担当、高效、专业”的高素质员工队伍。

二、基本原则

以促进稳健经营和快速发展为根本出发点，以业务发展需要为中心，以素质培训为核心，实现人力资源向人力资本的转化，突出重点，面向基层，坚持全员、全方位、全过程的原则，建立知识管理的共享平台与自主学习为主的培训开发体系，开展有针对性的差别化培训，创建学习型、创新型团队。

三、培训内容

20xx年培训工作将按照三级培训体系继续开展常规性培训，具体培训内容如下：

总行、分行、支行三级培训体系

由总行各条线牵头、与各分行沟通，共同制定三级培训计划，建立x银行协调运转的总、分、支三级培训体系。

1、一级培训：由总行组织的培训项目，包括各专业重要的方针政策的专业培训和新员工入行培训等。

2、二级培训：由分行组织发动的培训项目，主要是贯彻总行重要培训任务并且结合分行经营管理实际，举办的员工专业素质培训，任务落实培训等。

3、三级培训：总分行条线内部及各支行组织的培训，主要是业务操作流程、业务技能和服务技能培训。

外派培训

1、高级管理人员培训。随着全球宏观经济形式发展，结合本行实际，行里适时派高级管理人员外出学习。

2、中层管理人员培训。结合本行实际，选择性地对中层管理干部人员进行外出培训。

3、员工可以根据自身情况，自定外出培训计划。

企业文化提升培训

企业文化是企业的灵魂，企业的竞争，就是企业文化的竞争，企业文化建设既是企业生存发展的内在需要，更是实现管理现

代化的重要手段，全行上下要树立企业文化理念，坚持业务发展和文化培育共同推进，做好企业文化提升的工作，外请教师适时安排时间对全行员工进行培训。

四、培训管理

为确保培训工作达到预定的效果，切实提高培训的针对性和实效性，形成自主学习、集中培训、考察交流“三结合”的培训体系，确保培训质量，加强培训成果转化；将培训与员工的职业发展相结合，有效调动员工的培训热情。20xx年将持续做好全行员工培训档案的建立健全工作，将培训评价与员工的晋升、考核、薪酬等有机结合起来，强化培训的效果。

五、具体要求

领导重视，落实到位。原则上由主办部门组织实施，人力资源部协助，即各主办单位负责培训牵头，主办单位的领导要充分重视培训工作，确定专人负责培训工作，树立“培训是员工最大的福利”的'现代培训理念，开展“有计划的培养”，明确培训责任人，积极落实，正确引导，在单位营造积极向上的学习氛围。

培训计划切实可行。各单位要结合自身特点，并根据不同培训对象、不同专业内容，制定周密详细的培训计划，并严格按计划实施培训，确保培训效果、目标的实现，避免形式化。

建立规范的培训评估体系。在各项培训结束之前，向参训人员征求对培训内容、授课质量、培训材料、组织管理等培训要素的满意程度和相关建议，对存在的问题和不足及时加以改进。培训结束后，各培训责任单位应严格按照ISO9001质量标准要求将每次培训资料装订成册存档备案。

人力资源部门可根据实际工作情况，根据相关部门的申请，定期或不定期对培训计划进行适度调整。

各种培训原则上一律安排在周六、周日进行，也可根据实际情况自定；请参训人员根据培训通知，安排好自身工作准时参加；培训时间若与统一安排的重大活动有冲突，由主办责任单位负责另行通知。

参加培训人员必须本人亲自签到，因故不能参加培训者，要有书面请假条并请主管领导签批，要将参加培训人员的学习态度和遵纪守规情况与培训考试成绩直接挂钩，纳入年度考核中，对迟到、早退、无故缺课以及违反学习纪律、制度的学员要及时批评教育，情节严重的应通报所在单位。人力资源部门将各单位对培训工作的重视程度和参培情况进行不定期抽查，并作为年终人力资源工作评比的重要内容。通过健全的制约机制，使学习培训工作逐步达到规范化、制度化要求，成为广大在职员工更新观念、提高素质、促进工作的源泉和动力。

各单位根据计划表组织培训，每月电话通知培训计划完成情况，每季度末将本季度已执行的培训计划记录表电子版发送到。

案例培训方案 第9篇

一、总体要求

以_理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，认真贯彻落实十八大精神和党的群众路线教育实践活动要求，紧紧围绕xx年上级各部门和县局党组提出的工作目标，以加强基层干部教育培训为重点，把提高干部队伍整体素质和培养不同层次专业人才贯穿于全年教育培训工作的始终，创新培训理念、培训机制和培训方法，不断提高培训能力和培训质量，为充分履行工商职能提供人才保障和智力支持。

二、总体目标

（一）抓好思想理论教育、党性教育和职业道德教育。一是抓好十八大精神的学习贯彻。二是深入开展以为民、务实、清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动。

（二）继续深入开展大规模干部培训。通过集中脱产培训、网络培训、在岗自学、业务研讨和挂职锻炼等多种教育培训方式，强化基层干部业务培训，提高干部履职能力。

（三）抓好各级领导干部的能力培训。积极配合自治区工商局的教育培训工作，选派合格干部参加培训，切实提高领导干部党性修养、宗旨意识和科学领导的能力及业务工作水平。

（四）突出基层干部监管执法和服务发展能力的培训。围绕工商行政管理职能职责，以工商行政管理法律法规和业务知识为主线，以市场监管和依法行政工作中的重点、难点、热点问题为突破点，培养熟悉市场经济规则、精通法律法规、有解决复杂疑难问题能力的专家型人才和紧缺人才。

（五）做好网络培训的组织管理工作。完成国家工商总局、自治区党委组织部、自治区人社厅、自治区工商局举办的各类公务员网络培训相关组织管理工作。

三、班次安排

xx年，我局将继续深入开展岗位练兵业务技能培训，力争使我局干部的政治素质、业务素质和作风素质能够进一步巩固和提高，打造一支高素质的专业化干部队伍。同时使干部牢固树立终身学习的理念，在工作中不断积累经验、探索创新，推进干部学习长效机制建设。

全年计划安排各股室举办的业务技能培训班19期，培训干部522人次（具体安排见附件）。培训对象主要为各部门的分管领导、业务骨干、基层工商所人员、青年志愿者。

（一）综合素质培训。

集中培训县局机关干部、正副股长、工商所长、青年干部志愿者。

通过道德讲堂建设的培训，扎实推进社会主义核心价值体系建设，突出知行合一、服务社会的精神理念，进一步提高我局干部思想道德素质和文明程度。

（二）政务信息与宣传报道培训。

集中培训各部门宣传报道员和政务信息员。

主要内容是培训新闻宣传政务信息、宣传报道写作技巧。通过政务信息与宣传报道培训，使系统工作人员对政务信息和新闻宣传报道写作的基本知识、基本要素、分类和写作技巧要领有进一步掌握。

（三）市场主体登记与服务能力培训。

集中培训各工商所登记注册业务人员。

坚持严格审核市场主体准入资格和积极主动服务地方经济科学发展相结合的原则，充分发挥工商行政管理部门的职能作用，适应新形势和新任务，真正做到便民、利民、惠民，为支持地方经济社会发展提供有力的市场服务保障。

（四）行政执法和市场监管能力培训。

集中培训县局分管领导、工商所所长、基层办案人员。

全面提升全县工商系统执法效能和执法水平，更好地发挥工商职能作用，维护公平、公正的市场环境，服务经济发展。同时，规范工商执法人员依法行政行为，提高依法行政意识，把“法治工商”建设的各项要求落到实处。

（五）消费者权益保护能力培训。培训对象为工商所、大队外勤执法人员。

以维护消费者合法权益，夯实群众对工商行政部门的支持根基为目标，开展消费者申诉、举报和权益保护等方面工作的业务培训，重点是加强各级领导干部应对消费投诉、举报、纠纷时的自动化流程处理和应急能力培养。

（六）纪检监察培训。培训对象为基层执法办案人员和纪检监察工作人员。

探讨新时期党风廉政建设工作的特点、重点、规律、存在问题及应对措施，加强纪检监察的`监督职能。

（七）财务管理能力培训。培训对象为各工商所、大队持收费证人员、持会计证人员、财务人员。

推进系统财务工作规范化、制度化、程序化、法治化，实现科学理财，提高经费管理和保障能力，提高遵守财经纪律依法行政、依法理财的自觉性。

（八）离退休工作和工会工作能力培训。培训对象为分管领导、工作人员及各级工会委员。

通过学习掌握离退休工作和工会工作的相关政策，认真贯彻执行党和国家制定的关于离退休工作和工会工作的一系列方针和政策，突出以人为本的工作理念，认真踏实做好老干部工作和工会工作。

四、工作要求

（一）提高认识，加强组织领导。各单位要切实加强组织领导，精心筹划部署，认真组织实施。建立干部教育培训目标责任制，形成“一把手”亲自抓、分管领导具体抓和人事部门统一管、各有关部门分工负责，一级抓一级，层层抓落实的工作机制。

（二）健全制度，加强培训管理。按照“统一规划，分级管理，分类培训，归口负责”原则，人事部门负责组织协调，有关股室负责具体落实，并及时将培训情况报人事科备案。

（三）统筹安排，加强经费管理。各单位要认真落实《干部教育培训工作条例（试行）》和《公务员培训规定（试行）》有关规定，确保干部培训经费落到实处。

（四）按照绩效考评的要求，建立公务员培训情况登记台账，做好在职公务员的培训统计工作，年底指导和督促在职公务员及时完成年度培训情况网上登记。

（五）按时上报材料。各部门要根据今年工作重点认真制定本年度的干部培训计划，并报人事股备案，年底绩效考评开始前报干部培训工作总结。

案例培训方案 第10篇

根据《海南省教育厅关于实施20xx年“海南省边远乡村教学点小学教师培训计划”的通知》（琼教师〔20xx〕36号）精神，现就关于实施20xx年东方市边远乡村学校及教学点小学教师普及性培训的有关事宜通知如下：

一、培训目标和任务

通过培训，使培训对象的师德修养、专业知识、课堂教学能力等有明显提高，切实提高我市边远乡村教学点小学教师教育理论、教学技能与实践能力等各方面的水平，具备除主教学科外兼任一门薄弱学科的教学技能。 具体目标和任务如下：

1．提升师德修养。通过理论学习、榜样示范、吸收内化等，增强教书育人的责任感和使命感，做到潜下心来育人，静下心来教书，进一步提升师德修养。

2．丰富专业知识。通过听讲座、观看视频+研讨、现场操练等形式，弥补学科本体性知识缺陷，理解小学新课程标准，正确分析教材，提高备课、上课等技能，不断丰富学科本体性、实践性等专业知识。

3.通过项目的实施，进一步探索适合我市小学农村教师培训的有效模式。

二、培训对象及方式

（一）培训对象

我市边远乡村教学点年龄50周岁以下的`小学语文教师104名，数学教师96名（各学校参训教师名单见附件1）。

（二）培训形式

第一阶段：集中培训（20xx年8月6日—8月13日）共7天。

第二阶段：送教下乡。

三、培训时间、地点

第一阶段：

1、时 间：20xx年8月6日—8月13日

2、地 点：东方中学六楼多媒体会议室（语文班）

第四小学多媒体会议室（数学班）

3、报到时间：20xx年8月6下午半天

地点：东方市振业宾馆前台（语文班）；

东方市绿宝楼酒店前台（数学班）。

第二阶段：11月中下旬，具体时间地点另行通知。

四、培训课程内容与安排（见附件2）

五、培训组织与实施

（一）组织领导

本次培训活动按照省教育厅的通知要求，在市教育局的领导下，由市教研训中心负责组织实施。为了加强领导，明确责任，确保培训活动顺利进行，教育局成立 20xx年东方市边远乡村教学点小学教师培训项目实施工作领导小组，全面领导协调培训活动的实施以及指导考核评价工作，领导小组成员如下：

组长： 钟祥学教育局党委书记

吕英 东方市教育局局长

副组长：文发明 东方市教育局副局长

成员：王基道 东方市研训中心主任

苏利云 东方市研训中心副主任

领导小组在市教研训中心下设办公室，具体负责培训活动的组织实施和管理。

主任： 教研训中心主任

副主任： 教研训中心副主任

教研训中心培训室主任

成员： 教研训中心培训室副主任

教研训中心培训室教研员

教研训中心小学语文教研员

教研训中心小学数学教研员

联系人：电话：26，邮箱：

（二）组织实施与管理要求

1、本次培训活动由市教研训中心负责组织实施和管理。培训分小学语文、小学数学两个班进行。培训专家团队由我市省市级学科带头人、骨干教师组成，为确保培训活动有效开展，市教研训中心对培训课程进行精心设计，遴选经验丰富的省市级优秀骨干教师、学科带头人担任培训者，组成东方市边远乡村教学点小学教师培训专家团队，负责培训课程教授、指导、管理、检查评估等工作，专家团队成员如下：

（1）小学语文学科专家团队。

组长：唐道师省级骨干教师、小学语文学科教研员

组员：唐传经省级骨干教师、培训室教研员

柳重兰市一小教研室主任

陆少伟市一小教研室副主任

赵小妮省级骨干教师

文秀娟省级骨干教师

王盛坤省级骨干教师

林 苗省级骨干教师

郑海霞省级骨干教师

卢小玉省级骨干教师

（2）小学数学学科专家团队。

组长：陈仕锋小学数学学科教研员、省级学科带头人

组员：李 刚省级学科带头人

梁正发省级学科带头人

罗有理省级骨干教师

李 江 省级骨干教师

王雄和省级骨干教师

黎多益省级骨干教师

吴小华省级骨干教师

2、为了加强培训的组织管理，整个培训活动实行项目责任人制度和班主任管理制度，按学科设语文、数学两个学习班，每班安排两名班主任负责管理，实行全天上、下午2次考勤，每天安排一次作业，当天检查总结。

3、参训学员请假必须经教育局分管局长同意，学员缺勤情况班主任及时通报中心校校长，汇报教研训中心和教育局。

4、 本次培训活动列入我市小学教师继续教育培训项目，经考核成绩合格者，将按市级基地培训标准登记继续教育学分和学时。

5、为了建立农村教师培训长效机制，此次培训从启动到结束要求通过摄影、照片、简报等形式将最精彩部分记录下来归档保存，为下一次培训提供材料借鉴。整个过程要制作3次简报。

6、收集上课教师的ppT课件上传到培训室博客，让参训教师开展在线研讨。

7、 做好培训档案的建档与总结工作。

8、各中心校要提高认识，把本次培训当做提高教师业务水平和教育教学质量的高度来重视，选派责任心强的教师参加培训，安排1名校领导带队，确保本校参训教师的学习质量，把教师的培训情况与绩效工资紧密挂钩。

9、为了方便管理，本次培训参训教师统一安排食宿。具体见报到地点。

六、其它

本次培训活动参训教师的食宿费、培训费、资料费由东方市教育教学研究培训中心负责，差旅费由选派学校负责。

案例培训方案 第11篇

高素质的师资队伍是学校最宝贵的资源，是学校实现全面发展和可持续发展的源动力。为适应新课程实验需要，促进教师专业成长，提升师资队伍素质，激发教师参与校本培训的积极性，把学校建构成学习型组织，实现学校全面发展和可持续发展，制定本方案。

一、校本培训的指导思想和基本原则

1.以素质教育理论为指导，围绕基础教育改革和发展的时代精神，以实现学校办学总体规划，实现学校的全面发展和可持续发展，实现“以学生发展为本，以教师发展为本，以学校发展为本”的理念为根本方向;以适应现代教育发展需要，促进学生的发展和教师专业成长，以及全面提高学校办学水平作为宗旨。

2.坚持理论与实践相结合的原则。从实际需要选择培训内容和方式，突出针对性，注重实效性，努力实现校本培训和校本研究一体化。

3.坚持以教师个体学习和岗位培训为主，个体学习和团体培训并行，分散时间与集中时间相结合的原则。

二、校本培训的目标

1.巩固教师爱岗敬业、热爱学生的高尚情操，形成良好的师德修养，构建现代教育新理念，促进新课程教师队伍建设。

2.养成刻苦钻研业务、严谨治学的工作作风，拓展教师专业知识、不断充实新的科学文化知识，不断完善教师的知识结构，促进骨干教师成长，以适应现代教育的`需要。

3.牢固树立终身学习的理念，把学校建构成学习型组织，掌握现代教育思想和教育理念，掌握新的管理、教学、评价方法和新的教育教学技术手段。

4.构建团结协作团队，使教师在学习中自我提升，在同伴互助下自我发展，在专家引领下自我完善。

三、校本培训的内容和形式

1.专家引领。积极组织教师参加各级各类师资培训，组织教师观看专家专题报告的录像，聘请教育专家来校做专题报告，聘请学有专长的优秀教师做专题讲座。

2.短期培训。利用教师业务学习时间、晚上或假日、节日部分时间，组织教师进行短期培训。内容包括：

(1)专题报告;

(2)现代教育技术培训;

(3)新课程学科课程标准学习、研讨;

(4)教学案例分析、教育案例分析;

(5)校本课程开发等。

3.读书活动。教师读书学习是校本培训的主要形式之一。每位教师要结合自身的实际情况，制定个人学习计划、学习内容，不断充实新的科学文化知识，不断完善自己的知识结构，以胜任现代教育教学工作要求。学校将提供一定的学习资料，并定期或不定期举办读书活动交流会、报告会。

4.岗位培训。学校各职能部门要落实教职员工的岗前学习、培训和在岗继续学习和再培训，达到熟悉、精通岗位业务目标。

5.合作学习。鼓励教师之间的专业切磋、协调、交流与合作，共同分享经验，互相学习，彼此支持，共同成长，防止和克服教师各自为战的孤立无助现象。通过教师与教师之间的互动，相互启发、相互补充，然后集中总结，使原有的观念、方法更加完善和科学。

6.课题研究。以课题研究带动校本培训。鼓励教师积极参与教育教学课题研究，在课题研究实践中学习，在实践中充实知识、提升能力。

四、校本培训的组织和管理

建立以骨干教师为主体的校本培训骨干队伍，充分发挥各级骨干教师的带头作用。学校根据实际需要聘请或指定岗位培训主讲教师或指导教师，主讲教师或指导教师由学校认定、登记、备案。处室科、年段组、教研组要提交学年、学期校本培训计划，确保校本培训主题、内容源于教育教学实践和适应实际工作需要。

1.校本培训的组织及其职能

(1)校长室职能：

①负责校本培训的策划、组织、管理、实施和评价，组织教师参加各级培训。

②为校本培训提供课时、场所、设备、经费等保障。

③指导校本培训的实施，检查校本培训的进程，保证校本培训的质量。

(2)处室科、学科组、年段组职能：

①负责本部门校本培训的计划、组织和具体实施工作。

②做好本部门校本培训活动记录，收集、提交活动过程材料。

③定期汇报校本培训工作的进展情况，并提交相关书面材料。

(3)集体备课组职能：

①负责本备课组专题活动的组织和具体实施工作。

②做好活动的过程记录、资料整理、提交相关书面材料。

2.校本培训的考核管理

(1)教师校本培训情况由教研室建档，并计入教师继续教育学时，记入教师岗位年度考核，学校将以适当的方式与程序给予认定。教师校本培训情况包括教师读书学习、群体集中学习以及专项培训等。

(2)第一次担任我校新的岗位工作(例如，第一次担任任何年级课程的教师或班主任)，均必须接受岗前培训和在岗培训，并通过学校考核、审核合格。岗位培训由指导教师或主讲教师执行。

3.校本培训的经费管理

(1)学校给予教师参加校本培训经费支持。

(2)学校给予校本培训、专题讲座等活动经费支持。

案例培训方案 第12篇

我校教师通过继续教育,提升了教育教学理念,了解新时期班主任工作的新特点,探讨农村教师专业发展的理论与实际问题,提高我校教育教学管理人员实施课堂质量工程与校本教研的能力和水平,是保证新课程顺利实施的`一项重要措施。

一、培训工作

(一)、培训目标

通过区、校两级培训,使我校教师了解新时期班主任工作的特点,探讨农村教师专业发展的理论与实际问题,提高我校教学管理人员实施课堂质量工程与校本教研的能力和水平,促进教师专业发展,促进校本培训制度的建立,推动基础教育改革,全面提高教育教学质量。

(二)、培训内容

1、公共课程:《新时期班主任工作》

2、教师:《农村教师专业发展导引》

3、教育教学管理人员:《校本教研的实施与推进》

(三)、培训形式

以自学为基础,以校本培训为重点,以专家讲座、专家与教师面对面交流为主要培训方式,全员互动,参与培训。

1、二级培训:由区教育局教研室组织实施。

培训时间、地点、参加人员(见《二级培训安排表》)

2、学校校本培训:在二级培训的基础上,结合学校实际,认真组织开展培训,并抓好培训过程管理。分四个阶段开展培训。

第一阶段:理论学习阶段4月1日—5月20日。学校组织全校教师认真学习,开展讨论,主要以自学为主,同时参加二级培训。

第二阶段:理论与教学实践结合反思、研讨阶段5月21日—6月20日,结合学科分组进行学习、反思、交流。以学科组为单位进行三级培训,培训安排见附表

第三阶段:校本培训考核总结阶段6月21日—30日,组织教师学习成果评比、交流展示活动,进行校本培训结果评定。

第四阶段:年度继续教育考核阶段7月6日,参加全区教师继续教育笔试考核。

二、考核工作

考核工作要做到管理到位,领导到位,组织到位,提高考核工作的有效性。

考核分基础知识、基本理论知识笔试和理论应用、实践能力考查两部分。

1、基础知识、基本理论知识考核由大武口区教育局教研室组织实施。笔试考试成绩占80分。

2、理论应用、实践能力考察由学校负责实施,占20分。考查内容为教师参加培训态度、培训考勤记录、学习笔记(字数各3000字以上)等,评价基本方法:全体教师共同参与,民主评议,通过成果交流、展示,确定校本培训考查结果。18—20分为优秀、15—17分为良好、12—14分为合格、12分以下为不合格。各校优秀人数不得超过总人数的25%。

三、考核领导小组

略……

四、继续教育档案管理

学校在认真做好培训、考核工作的同时,搞好继续教育档案管理。继续教育档案管理包括以下资料:年度培训实施方案、培训记录、考勤记录、培训者培训讲稿或提纲、各种教师培训学习成果材料、考核成绩登记表、培训工作总结等。

案例培训方案 第13篇

一、目标任务

市财政每年划拨一定的专项经费，支持市教育局组织实施“市培计划”中小学教师市级示范性培训项目（以下简称“示范性项目”），培育培训一批“种子”教师，充分发挥其示范引领、骨干带头、和辐射带动的作用，同时，推动“中小学骨干教师农村培训项目”的实施和各地教师培训的开展，促进教师培训工作在新的起点上取得新的突破。

二、主要项目

（一）中小学双语教师境外培训项目。

每年从全市双语实验学校中遴选20—30名优秀双语骨干教师送到境外高校进行研修学习。通过学习国外的先进理念及双语教学经验，使他们成为双语教学“种子”教师，在实施双语教学中、发挥示范引领作用。

培训对象为具有一定发展潜力且有一定双语基础的双语实验学校的骨干教师。

研修内容主要围绕实施素质教育和双语教学要求，关注研究国外双语教学改革发展的最新动态，提高双语教学的听、说、读、写、译的能力。

（二）中小学名师培养项目。

培育一批“领雁”人才，更好地在教育教学工作中发挥骨干支撑和示

范引领作用。通过培养培训，使其进一步拓宽视野，及时了解国内外教育改革与发展的最新成果与信息，促进教育理念的不断更新和师德修养、教育理论及教学水平的提升，推动自身教育教学特色与风格的形成，创造性地研究与解决教育教学实践中的问题的能力，使其更好地发挥名师的示范、引领作用。

培训对象为年公开选拔的350名特级名师、优秀名师、名师。

分期分批，每年选送100—150名中小学名师到国内高水平的.院校进修学习。

（三）中小学师德标兵和优秀班主任研修项目。

每年从全市中小学师德标兵和优秀班主任中，选定100名左右教师，到国内高水平大学进行集中研训，提升师德标兵和优秀班主任的综合素质和专业能力。

培训对象为全市中小学师德标兵或优秀班主任。

培训内容主要针对中小学师德师风建设及班主任日常工作中面临的主要问题，以案例为主，引导学员关注师德师风建设和班主任工作的细节，掌握工作规律，提高工作实效，为开展师德师风建设和未成年人思想道德建设输送骨干力量。

（四）教师教育管理干部培训项目。

每年从县（市、区）及市直属学校教师教育管理人员中选拔100—150名到国内高水平的高等院校研修学习。

培训对象为县（市、区）教育部门、培训基地、市直学校等教师培训负责人或组织、管理、实施者。

培训内容为现代教育及管理理念、教师培训新动向、新时期教师培训的方法及途径、教师培训的管理方法、各地教师培训的先进经验等。

三、具体要求

（一）加强领导。市教育局负责计划的总体设计，统筹管理、协调指导、立项评审、评估检查和绩效考核。各县（市、区）教育局根据“市培计划”的总体要求，负责统筹协调本地区培训项目的学员遴选、组织管理、评估考核和信息反馈等工作。

（二）整合优质资源。要遴选高水平专家和一线优秀教师组建培训专家团队，承担培训项目教学工作。建立“市培计划”培训专家库，形成动态调整机制，优化专家队伍结构，提高专家队伍水平。组织开发和购买优质培训资源，加强市级精品课程资源建设，借鉴“国培计划”、“省培计划”培训资源，促进国家资源与地方资源相结合。

（三）建立评估监管机制。建立有效的评估机制，对项目实施进行全程监控和质量评估，并将项目执行情况和评估结果作为调整培训任务和项目经费的重要依据。

案例培训方案 第14篇

一、指导思想

为深入贯彻《太仓市中小学师资队伍建设“十二五”规划》、《太仓市关于江苏省培训学时认定和登记管理办法》的精神，切实保障《太仓市德明初级中学五年发展规划（20__--20__）》的落实，着力打造一支能适应德明初级中学发展需求的教师队伍，特制定20__年度校校本培训方案。

二、培训对象及学时数

培训对象：全体在职教师

学时数：应完成100学时/人/年（专业培训和校本培训各不少于56学时）

三、加强校本培训制度建设，提供培训的保障机制

1.建立师资培训制度

学校将进一步建立和健全师德考核制度、教科研制度、校本培训制度，保证校本培训的有效组织实施。学校及相关科室将严格按计划开展师德、技能、专项、专题等培训，做到定时间、定主题，每次活动有签名、每次活动报道上传学校网站。

2.建立校本研究制度

学校定期组织教师进行各种形式的教育教学研究活动，做到备课组每周一次，教研组每两周一次，每学年举行一次市内有影响力的大型公开教学展示活动。

3.建立评价奖惩制度

完善学校教师绩效考核方案，建立有效的考评和奖惩机制，将教师校本培训与年度考核、与评优评先、与职称聘任进行挂钩，动态管理教师的成长过程。

4.经费保障机制制度

为了保证教师培训的顺利开展，全面提高教师素质，不断加大继续教育经费的投入力度，不断完善培训设施，保障教师培训、科研、课程改革及基础建设等各项工作的顺利开展。要加大对教师论文发表、业务获奖、课题研究等方面的奖励力度。

四、加强校本培训的针对性，切实提高培训的实效

本学期，为提高校本培训的实效，我们将着重点做好以下几项工作：

1.读书活动转变教师教育理念

为了进一步构建“书香校园”，打造内涵丰富、特色鲜明的校园文化，培养学习型、研究型教师，学校将一如既往地开展教师读书学习活动。上半年，以推进学习型课堂为主题研读《独立思考与小组合作学习》一书撰写三篇心得；下半年，继续以推进学习型课堂为主题研读专着并撰写读书心得。在完成读后感的基础上，举办论坛、沙龙、心得、课例研讨等活动，把读书活动真正与教学相联系，相结合，切实提高教师的理论素养。

2.教学研讨提升教师专业素养

本年度，教务处将以“一课一名师、一师一优课”为背景，以会课为中心，开展集体“会课”，以“课”研课，丰富教学感受，指引教师遵循教学规律，以“教师带着教学方式”变为“每个学生带着自己的学习方式走向课堂”，以打造具有德明特色的“活、实”课堂教学特色的教学研讨活动，以“明确主题，人人参与”作为教学研讨活动的主要形式，以“提升教育质量”作为教学研讨活动的主题，以“专家或骨干参与引领”作为教学研讨活动的保证；举办“三学生本”课堂展示和评比活动，既有骨干教师示范引领，又有青年教师的课堂展评，通过聚焦课堂，关注教学行为，提高课堂教学效率。于此同时，切实加强备课组、教研组建设，关注过程，重视评比与考核，进一步提高教研组、备课组活动成效，做到活动一次，收获一次。

3.课题研究提升教师科研素养

课题研究是提升教师教育教学水平的一个重要的途径，同时也是提升学校教育教学水平的一条重要途径。本年度，继续做好江苏省教育学会“十二五”立项课题《基于健雄精神的校本德育课程有效性的研究》以及苏州市教育学会“十二五”立项课题《构建德明课堂小组文化的研究》、六个太仓市“十二五”规划课题的日常研究和过程管理，进一步完善研究内容、丰厚研究成果。

重点做好：按课题组每月集中一次，或学习，或研究课例，或交流个人心得体会；围绕参与的课题认真撰写教育教学反思让教师逐渐成为一个能思考、有内涵的人，每学期末评选出教科研先进个人。

4.师德培训提升教师师德素养

学校继续开展师德建设五项制度，通过师德培训、师德承诺、师德践行、师德评议、师德考核等系列活动提高教师职业素养，培养具有高尚师德修养的教师队伍。

5.技能培训提升教师信息素养。学校将结合“一课一名师、一师一优课”的活动，依据教师发展中心的布置开展信息技术专项培训，做到早动员、早部署、早安排、早落实。整个培训要关注教师的发展需求，关注培训效能和质量，促进教师信息素养的提升。

总体原则是：全员参与、实行分层考核；团队合作，促进素养达成；关注应用，发挥技术作用。

6.班主任培训提高教师育人素养。继续开展班主任培训工作，做到：

（1）班主任培训科学化、常态化，如围绕班级常见问题座谈、优秀班主任经验交流、专题讲座、交流外出学习研修学习体会等形式，实现学校班主任资源的整合和共享。

（2）班主任培训有针对性和实效性，应针对班主任的需求，避免班主任培训的形式化，要求每一次的班主任例会都要解决实际的问题达到教育的效果。此外，班主任培训要注意梯队的建设。

此外，学校还将进一步做好教师远程网络培训和各级各类培训班的指导、监管。

附录：20__年度校本培训计划表

序号项目名称培训时间及内容培训对象学时认定负责人

1专题培训（19学时）

20__年4月、5月课题组二次活动课题组成员4教科室z

220__年9月、10月、11月课题组三次活动课题组成员6教科室z

320__年4月“三学课改”核心组会课与评课、专家微讲座等（菜单式培训）全体教师3校长室、教务处、教科室

20__年太仓市教师学有优教课题开题活动部分教师3校长室、教科室

420__年6月邀请专家讲座（菜单式培训）全体教师3校长室、教务处、教科室

56教学研究(30学时)

20__年1月“三学生本”课堂教学—— 理论学习全体教师4教务处z

20__年3月“三学生本”课堂教学—— 理论学习全体教师2教务处z

720__年4月“三学生本”课堂教学学科课堂展示全体教师4教务处z

820__年5月“三学生本”课堂教学学科沙龙研讨全体教师4教务处z

920__年6月“三学生本”课堂教学——青年教师展示课全体教师4教务处z

1020__年9月“三学生本”课堂教学学科研讨全体教师2教务处z

1120__年10“五校同课异构”教学研讨全体教师4教务处z

1220__年11月“立足三学实践生本”课堂模式“示范课”全体教师4教务处z

20__年12月“立足三学实践生本”课堂模式“研讨课”全体教师2教务处z

13读书活动(10-12学时)20__年2月寒假读书活动,研读《独立思考与小组合作学习》,撰写三篇读书心得全体教师5--6教科室z

1420__年7月和8月暑假读书活动,研读构建学习课堂理论书籍2本,撰写三篇读书心得全体教师5--6教科室z

15专项培训（40学时）班主任培训

20__年2月班级管理工作指导全体班主任2德育处z

1620__年3月优秀班主任经验交流全体班主任2德育处z

1720__年4月《做一个不再瞎忙的班主任》班主任沙龙活动全体班主任2德育处z

20__年4月班主任拓展培训一天全体班主任6德育处z

1820__年5月班主任团队拓展训练活动全体班主任2德育处z

1920__年6月班主任基本功竞赛全体班主任2德育处z

2020__年9月小组文化建设培训全体班主任2德育处z

2120__年10月班主任论坛活动全体班主任2德育处z

2220__年11月打造魅力班会课观摩活动全体班主任2德育处z

2320__年12月班级文化建设展示活动全体班主任2德育处z

24骨干教师培训20__年1月生本评价方案专题研讨1全体组长和行政2教务处z

20__年2月生本评价操作办法专题研讨2全体组长和部分行政2教务处z

20__年6月生本评价专题研讨3全体组长和部分行政2教科室z

2520__年10月生本评价专题研讨4全体组长和部分行政2教科室z

26青年教师培训

20__年4月青年教师团队活动（寒假读书心得交流）青年教师2教科室z

20__年5月青年教师团队活动（沙龙活动）青年教师2教科室z

20__年9月青年教师团队活动（校内微讲座）青年教师2教科室z

27师德培训(9学时)

20__年2月江苏大学卞新国教授《漫谈师道尊严》全体教师3党支部z

2820__年5月浏河镇弘扬传统文化讲座（一天）全体教师6党支部z

29技能培训（10学时）

20__年3月朱峰老师和赵熠文老师电子白板培训全体教师2装备室z

3020__年3月校园网信息管理培训教研组长和行政2装备室z

3120__年6月电子白板与课程整合课件制作（备课组活动）全体教师3装备室z

20__年10月电子白板与课程整合课件制作（备课组活动）全体教师3装备室z

32其他培训20__年11月、12月骨干教师外出学习骨干教师6-12校长室

案例培训方案 第15篇

一、指导思想：

以建设一支师德修养高、业务素质精良、教学技能全面、教学基本功过硬、具有一定教科研能力、适应新课程改革需求的教师队伍为目标，以教师的可持续发展为本，深入贯彻落实省、市、区“中小学教师继续教育规定”的文件精神，造就一支适应现代化教育要求的创新型、学习型、研究型高素质的新型教师队伍。

二、工作目标：

1.树立新的教学观念。通过校本培训，完善教师业务学习的机制，提高教师教育活动的实效性，突破传统的教学思维方式，更新教师观念，树立现代教育思想，优化知识结构，培养创新精神与创新能力。

2.培养教师的规范意识，让全体教师在规范中形成特色，在规范中提升质量，在规范中推进课改。

3.提高教师现代教育技术素养，通过系统的培训力争使全体教师能够使用好电子白板，利用并有效整合好优课系统的教学资源，能够充分利用电子白板，提高课堂教学效率。

4.加强理论学习与教学实践的联系，解决教师教学实际中的困难和问题，总结和推广教学经验，探索教学规律，促进每位教师专业发展，提升教师的`教学反思能力，扎实推进有效教学，全面提升教学质量。

5.努力打造名师、学科带头人、骨干教师、教学能手、教坛新星等优秀教师群体。

6.通过12345培养模式，打造一支优秀的向日葵青年教师团队。

三、主要工作及措施：

1.加强校本培训的管理。把师资培训工作放在学校工作的重要地位，以此项工作为突破口，切实提高教师的整体素质。校本培训要加强层级管理，一是校级决策层，校长是第一责任人，把握校本培训的方向；二是培训执行层，即教导处，其主要职责是：在校长的领导下，组织和开展校本培训活动，并通过管理扩大参与面，提高培训水平。

2.把握“两个重点”，即“研与训”、“教与学”。把比教学活动与校本教研制度建设、教师专业发展有机结合起来，要在“比”中“研”、“比”中“训”，要在集体备课、深度教学、常态讲课、集中观课、反思议课、评课上深入探讨、深入研究，要努力促进自己学知识、练硬功、强素质，夯实教学基本功，不搞形式，不玩“花架子”。要通过“比教学”活动，贯彻“自主、合作、探究”的新课程理念，面向全体学生，引导教师切实转变课堂教学方式，积极建设高效课堂。

3.内部挖潜，择本校之能人，训本校之教师。开展“师徒结对”活动，明确师徒双方职责。启用校内实践经验丰富、理论水平较高的骨干教师作为校本培训的师资力量，发挥其辐射和示范作用，让他们承担校本培训任务，既可开展讲座传授课堂教学经验，也可通过示范课展示教学技能，切实让全体教师从中受益。

4.努力提高校本培训的效率。学校严格按计划执行，根据校内教研活动安排表，每位青年教师在校内上一节研讨课，骨干教师上一节示范课。学校鼓励教师互相听课，采取老中青结合，平行班结合的形式，互相听课，评课，并有记录，教导处组织检查。组织中青年教师参加优质课评选活动。此项工作由教导处督促、引导，安排专人考勤考绩。学校继续抓好青年教师培训工作，定期检查备课笔记、作业，查数量，查质量。

5.根据上级规定的培训内容同时结合本校教师实际选择培训内容和培训方式，继续开展课程有效整合培训、电子白板应用相关技能培训；有效教学培训；中小衔接课题理论培训，观看名师授课实录。

6.规范学校的校本培训制度，不断提高校本培训的实效性，做到“边培训、边应用”、“树骨干、推典型”，以点带面，不断提升教师的专业化水平。

7.立足“校本”，狠抓“教研”，构建以课堂教学为中心的校本研修机制，师训、教研真正与课堂有机结合，真正指导帮助教师解决课堂教学中出现的各种“真问题”，通过教师反思、学习、尝试等步骤，逐步提高课堂教学质量。

四、具体工作计划安排：

（一）全员培训

1.专题培训：

①邀请校外专家进行专题培训。

②个人结合自己学科及专业特点自主学习。

深度学习培训：借助市教研中心专家进行指导培训学习。

2.课堂培训：

（1）将课堂观摩与课堂比赛相结合，组织系列活动。各组可将课堂内观、赛课、电子书包课等活动相结合。

（2）进行问诊式、研究式课堂教学活动。教导处将对部分教师的课堂进行问诊；对骨干教师的课堂进行教、评价有效性研究，将取得的优秀做法在全校内进行推广。

（3）专家指导。邀请部分教研员到校指导课堂教学、集体备课活动。

3.教师艺体特长培训：加强对教师人才库的专项培训，甄选校优秀的艺体老师和聘请专业教师定期走进校园，对教师一专多能人才库进行分类培训，采用集中培训与分散训练相结合的方式，提升教师的艺体素养和艺体技能水平。

4.信息技术培训：定期开展电子书包实验研究，组织研讨活动，组织老师参加“信息技术课堂大赛”和“优课”评比活动，从而保证更多教师能积极参与使用电子书包；开展优课系统使用与推广的培训；在智慧云平台上组织希沃白板课件、优课课件、动画演示大师课件等高端课件的评比活动；在智慧云平台上组织“多版本教材有效融合的教学设计”评比活动，鼓励教师在优课平台上查阅各种版本的教材。

（二）骨干培训

1.“蒲公英学习营”继续参与网上的蒲公英学习，每隔一周的周三晚上进行一个半小时的网络学习，顺延一周的周三进行校内学习交流活动，教师们积极听讲、线上学习、交流，线下分享，优秀者选做向日葵团队培训师。

2.外出学习。不定期组织领导、校骨干教师外出培训，参加市级以上培训的教师要完成学习简报，返校一周内上交教导处。简报内容为活动（培训）照片+照片介绍+成果推介+个人总结，学校会组织在一定范围内进行汇报交流活动。

3.学校组织骨干教师与青年教师的师徒结对活动。骨干教师与青年教师每周对听一节课。期末，骨干教师要给青年教师写成长鉴定。在指导青年教师的过程中，骨干教师的业务也得到了提高。

（三）向日葵团队培训

按向日葵培训配档进行每周四的培训活动。我校的向日团队建设一直都做的很扎实，本学期，继续将优秀做法坚持做好做亮做出实效。

1.师傅引领：学科师傅全程参与指导备课、听课、作业批改等工作。每周至少要跟踪听课两节，并给出详细的课堂评价。徒弟们将每次师傅的评课内容记录在向日葵课堂诊断记录表上，认真反思，对教学设计进行二次修改，后面附上课堂诊断记录表。

2.五个一活动：每两周一次课后札记、每月一次教材研讨培训、每学期听一节名优教师录像观摩课、每学期上一堂“照镜子”录像课、每学期上一次汇报展示课。

3.四项教学能力提升活动：一是教材梳理、二是进行期末试卷的题型分析、三是利用寒暑假时间精心备课，开学后进行模拟讲课、四是进行教学单项技能赛（板书设计、导入技能、多媒体技能、结束技能、情境评课等）。

4.读书悦享：学期中期举行一次悦享会，并与朗读相结合进行交流展示。

案例培训方案 第16篇

为加强我镇的职业培训工作，全面提高我镇劳动者劳动技能素质，促进就业和再就业工作，结合我镇实际，制定本方案。

一、指导思想

认真贯彻落实党的_和全国职业教育工作会议、再就业工作会议精神，紧紧围绕上窑镇的经济建设需要，通过努力开展职业培训，大幅度的提高我镇劳动者的职业素质，为我镇的经济建设提供大量合格优质的劳动技能型人才。

二、工作目标

（一）进一步加强下岗失业人员的再就业培训。通过培训，切实提高失业人员的劳动能力，增强其就业再生力，促进其再就业，实现定岗培训率达标的工作目标。

（二）实施在职职工“技能振新行动”，大力开展在职职工技能提升培训，在此基础上，做到我镇职工技能的提高，以适应经济建设的需要。

（三）推行劳动预备制培训，对我镇新生劳动力和外来务工人员进行现代新型职业技能的培训和职业素质的培养，从根本上改变职工职业技能低下、技术骨干匮乏的局面，为我镇经济技术可持续发展做好技能人才储备工作。

三、主要任务

（一）完善再就业培训工作体系

1、加强调查研究。参照相关政策建立完整的再就业培训制度。培训专业的设置、培训层次、培训时间，要紧紧围绕已开发出的社区就业岗位、企业用工需求和失业人员自谋职业的具体项目，有针对性的开展技能培训、创业培训和适应性培训。

2、对就业转失业人员普遍进行职业指导培训，通过培训，提高失业人员对劳动就业形势的认识和对劳动法规的了解，调整就业心态，增强就业信心，提高求职能力，争取在政府有关部门的支持下实现再就业。

3、按照有关政策，对下岗失业人员进行免费职业技能培训，提高失业人员职业技能水平，增强其就业竞争力及就业稳定性。

4、结合社区就业岗位的实际需要，大力开展社区适应性培训，增强失业人员在社区就业的能力，提高社区服务水平，提高社区生活质量，稳定社区就业岗位。

5、积极推进企业创业者培训。对有意在社区创业的下岗失业人员开展工商管理、税务知识、企业管理、创业意识、营销策略、合法经营、服务质量保证等内容的社区创业培训。配合就业部门，引导失业人员自强自立，自谋就业。

6、再就业培训要动员社会各方面的力量，共同作做好再就业培训工作。社会保障局作为政府行政管理部门，负责再就业培训的协调管理；各街乡的_门负责本区域内就业转失业人员接受再就业培训的组织动员。

7、再就业培训要着重针对性、实用性和有效性，提高失业人员培训后的就业率，形成各级劳动行政部门、用人单位和培训机构的联动机制，鼓励培训机构在劳动部门的指导和支持下与用人单位挂钩，采取培训学校与用人单位、失业人员签订用工、培训双向协议书的方式，实施“承诺就业培训”的新型培训机制。

（二）加强政策宣传。区政府各有关主管部门及各有关社会团体加强协作，齐抓共管，按照市政府有关政策精神，大力开展“技能振兴行动”，积极推动企业职业技能培训活动的开展。

（三）有关政府部门加强协作。在与原有的工作基础上，建立新型劳动预备制培训与外来务工人员就业准入培训制度。

四、培训计划

（一）培训教学及日程安排。为了确保职业技能培训的质量，保证参加培训的学员真正能够学到一技之长，要求各定点培训机构必须保证教学时间落实、教学人员落实、教学设备落实。培训教材须使用相关专业（工种）正版教材，并报就业局备案。做到参加培训的学员有书看、有笔记、有实作。每天上午必须保证两个小时理论学习或者实际操作时间。实行每次实名签到登记制度，严禁代签、补签等现象。上课时间达不得xx%的.学员视为培训不合格学员。

（二）常态巡查制度。对经审批同意开办的培训班，就业局或人社局相关部门将进行不定期的现场随机抽查，核查清点培训人数，检查教学计划执行及考核情况，并做好检查记录。开班检查重点要结合培训机构提供的设备清单、师资等认真核对是否到位、场地是否能满足培训需要；检查教材是否发放；检查培训是否按计划执行。中途检查要重点检查教学过程是否按照教学计划，有序组织和进行。质量检查记录表必须现场填写，请培训机构老师确定签字。

（三）考核鉴定制度。培训机构组织的培训或新录用人员岗前就业技能培训结束，所有人员必须参加职业技能鉴定（含专项能力考核），职业技能鉴定（含专项能力考核）的理论知识考试由就业服务管理局实施进行统考。要严格实行鉴定质量督导制度，做好考核现场各个环节的监督检查，确保鉴定质量。一旦发现有违规现象，情况严重的，取消其代为申请培训补贴资格。考核时培训机构应做好充分准备工作。要求参加技能鉴定人员必须带上本人身份证、贴有本人照片的准考证以及与准考证相一致的座位编号和实际操作考试应准备的设施材料。

（四）网络管理制度。各培训机构要对培训学员信息进行实名制管理，开班计划申请时，要检查参加培训学员信息是否录入就业服务管理信息系统。要加强对学员参加培训，享受培训政策情况全部过程的管理，系统录入将作为开班批准、拨付经费的依据。培训机构在进行培训时应按照培训计划制定教案，并督促学员做好笔记。建立健全好基础台账和学员档案资料。

（五）培训机构参与补贴审核制度。人力资源和社会保障部门在收到培训机构的补贴申报材料后，在规定时限内认真履行审核职责，由就业服务管理机构对资料进行初审，报人力资源和社会保障部门审核。

案例培训方案 第17篇

一、培训方针

_全员培训，全程考核_。

二、培训目标

通过培训，提高员工的专业素质，业务技能和管理服务水平，塑造一支品质优良、专业过硬的物业管理队伍，全面适应和满足商住楼物业管理的多元化需求，从面富有成效地管理商住楼。

三、培训内容

（一）新员工入职培训

1、企业文化：公司发展史、管理服务理念、企业精神、管理目标;

2、员工手册培训：员工守则、礼仪行为规范、职业道德教育等;

3、物业管理基础知识及强化服务意识的专题培训;

4、军训与参观学习。

（二）岗位专业技能培训

1、基本技能培训：相应岗位的专业知识、质量执行标准、质量考核标准等;

2、新技术（能）培训：智能化技术、信息网络技术、新设备仪器的使用与管理技术等;

3、素质提高培训;

4、管理人员实行_四个一_常规培训，即坚持每月写一篇体会，读一本专业书，听一回讲座，参与一次竞赛;

5、操作层自我开发培训;利用社会办学条件，进行有关学历、职称的外送培训。

（三）新政策、新理论培训

物业管理理论动态、有关法规文件、竞争企业新动向等。

四、培训计划

（一）培训的形式

入职培训

目的：让员工尽早地掌握工作要领、工作程序与方法，尽快达到上岗条件。

内容：了解本公司概况、规章制度、质量教育、物业管理基本知识、各专业必备知识等。 时间：入职前一月。

◇方法：

讲授：有专业知识和经验丰富的人进行专门授课。

旁听讨论：和有经验、专业水平高的人坐在一起座谈一问题，将此讨论中涉及到的'知识观念看法自然地输送到听众脑中，员工边听边记录作为自己今后学习的借鉴。

实习：由有专业知识和丰富经验的人带领到物管较好的商住楼实地学习操作。

考核：培训结束安排一次考核。也可由入职引导者进行评定。

在职培训

目的：提高员工的工作能力，防止事故，减少失误。提高物业管理的规范化标准化操作。

培训内容：物业管理法律法规，职业道德、行为规范、工作质量标准、安全操作知识、突发事件

处理、物业经营管理知识、公共关系知识、财务会计知识、物业管理公文写作知识等。 ◇方法：

研讨式：可以针对一个问题，让员工开动脑筋广泛联想，互相启发。最大限度地将问题涉及的方方面面列出来，后总结其要点。

案例分析式：将一个实际例子交给小组讨论，进行分析、探讨、总结。

讲授式：有专业知识和经验丰富的人进行物管护卫和实际技能授课。

外出学习式：送一些管理人员外出培训或到兄弟物业公司进行参观学习、取经。

考核：培训结束，安排多种形式考核，如笔试、口试、抽签答题、实际操作、模拟操作等。

（二）安保组培训

◇内容：

质量管理体系文件，保安岗位知识，技能知识，擒拿格斗，队列操作，服务意识及岗位服务操作流程，物业管理基础知识，职业道德等。

◇方法：

讲授式：有专业知识和经验丰富的人进行专门授课。

实际演练式：让员工反复重复一个任务完成的步骤，直到熟练为止。

角色扮演式：让员工按照规定的情景，分别扮演不同角色，进行培训并谈自己的感受。

（三）工程维修部培训

◇内容：

质量管理体系文件、物业管理基础知识、电工基础知识、给排水基础知识，管道工应知知应会，各类设备、设施操作规程和维护、保养知识、设备、设施突发故障处理措施，服务意识及岗位服务操作流程，职业道德，物业管理基础知识等。

◇方法：

讲授式：有专业知识和经验丰富的人进行专门授课。

小组讨论式：以小组为单位，针对一个问题进行讨论，行出结论后交给大学参考、归纳。 现场操作式：到现场进行实地操作，进行相互交流学习。

模拟演练式：针对可能突发事件进行模拟演练，直到熟练掌握。

（四）保洁组、绿化组培训

◇内容：

质量管理体系文件，保洁、绿化岗位知识、技能知识，服务意识及岗位服务操作流程，物业管理基础知识，职业道德等。

◇方法：

讲授式：有专业知识和经验丰富的人进行专门授课。

现场操作式：到现场进行实地操作，进行相互交流学习。

◇培训考核：

笔试法：对培训实行问卷笔答的方法进行考试。

评比法：指导者对培训者进行评分。

操作法：实地操作测试。

（五）会所服务培训

◇内容：

质量管理体系文件，会议服务岗位知识，服务技能，服务礼仪，岗位服务操作流程，物业管理基础知识，职业道德等。

◇方法：

讲授式：有专业知识和经验丰富的人进行专门授课。

现场操作式：到现场进行实地操作，相互交流学习。

角色扮演式：让员工按照规定的情景，分别扮演不同角色，进行培训并谈自己感受。

案例培训方案 第18篇

第一天活动执行方案：

09：00 -- 09：30开营仪式：领导致辞、教官宣布活动要求，进行学员宣誓及授旗仪式。

09：30 -- 11：30军事训练：进行立正、稍息、跨立、停止间转法、齐步走等队列动作的训练，强化全体参训人员良好的组织纪律性和团队意识，增强团队协作能力和执行力，做到令行禁止，为2天的拓展打下良好的基础。

11：30 — 12：00 组建团队：选用目标击掌、人山人海两个科目进行团队组建的准备活动，挑选属于自己的队长，创建属于自己的队名、队歌和口号，进行团队口号大比拼展示活动。

12：00 — 14：00 午间加油站(到酒店办理入住手续)

14：00 -- 15：00强渡亚玛逊

所有队员需在规定的时间内，利用现场仅有的每人一块小木板，充分利用资源和大家的智慧，强渡虚拟的亚玛逊河，极大的考验我们团队的统一指挥及协同作战能力。

15：00 -- 16：00珠行万里

所有队员一字排开，手持接力棒，在保证圆珠不掉落的情况下从教练指定的位置运珠到达终点。要有良好的工作心态和勇于接受挑战的精神才能顺利完成。充分体现团队的领导力，沟通协调能力，工作的计划与严谨性时间与效率的控制，资源的有效利用，及具备在规定时间内调动各种资源解决问题的能力。

16：00 -- 17：30闯关酷地带

此项目是我基地难度最高、挑战性最强的项目之一，共由10关组成。让队员在挑战自我、超越自我的过程中体验闯关成功的喜悦。

17：30 -- 18：00 一天活动总结、分享

18：00 -- 21：30 烧烤、篝火晚会(节目、歌碟自备)

21：30 返回酒店休息

第二天活动执行方案：

08：00 — 09：00 酒店喝早茶

09：30 — 10：00 进入基地、进行团队热身活动

10：00 -- 10：30军事障碍

此项目由6根横码、软梯、高空平网、高空竖网等部件组合而成。需要极佳的团队协作精神，要求全体参训人员必须互相支持、相互配合，相互帮助及互相鼓励，勇往直前定能出色完成此项目。

10：30 -- 11：30盲人方阵

整个团队队员在被蒙住双眼的前提下将1-2条打绳子摆成一个最大的正方型，团队成员均匀分布在正方形的周围。充分体现团队队员之间的默契，学会用心沟通，最终找到解决问题的方法。把复杂的东西简单化，把简单的东西量化，用流程来推动执行者的工作，让执行者通过该流程就知道自己该做些什么，应该怎么做，而不是事事靠领导来推动。

11：30 -- 12：00无轨电车

以团队为挑战对象，通过“同穿一双鞋”，感悟合作精神。要求顺向、逆向和顺、逆向交替三轮大比拼决定胜负。成功需要全体成员齐心协力、脚步一致的向前奋进，此项目使学员充分体验到竞争环境下主动沟通和掌握沟通技巧的重要性。

12：00 — 13：30 午间加油站(可参观游玩杨四将军庙)

13：30 — 14：00 团队热身活动

14：00 — 14：30生死半小时

时间紧迫、形势危急，团队接受了一项高难度的紧急援救任务。通过活动，让队员亲身感受到沟通对一个团队的必要性。同时，也感受到队员相互配合、协作对完成共同任务的重要性。

14：30 — 15：30穿越电网

一个团队站在一个蜘蛛网绳的一面，通过数量有限、大小不一的网口，在不能触网的规则下，通过网口将团队所有人员输送到网的另一面。充分体现团队的领导力，沟通协调能力，工作的'计划与严谨性时间与效率的控制，资源的有效利用，及具备在规定时间内调动各种资源解决问题的能力。

15：30 — 16：30 孤岛求生

参训队员必须从岸边的起点，利用空中的长绳荡到水面的两个1平米的平台上，一个平台站满人后再转移到另一平台上，每个平台目前最高可站26人。训练各级人员相互理解、互相包容，相互支持与紧密合作，打破队员之间、男女之间、部门之间的隔阂，勇创佳绩的决心和勇气。

16：30 -- 17：00 结营仪式

2天活动的回顾，总结与分享，合影留念。

17：00 活动结束、返程!

以上活动行程，由教练根据当天天气及团队的状况灵活调整，以便达到更佳的培训效果。

此次二天的拓展培训注意事项：

1、参训队员禁止赤脚，禁止穿高跟鞋、拖鞋，禁止在项目上摇晃、打闹，禁止故意跳网、跳水;

2、为了便于拓展活动，请女同胞们尽量不要穿裙子;

3、一切活动听从教练及工作人员指挥和安排;

4、孕妇、手术初愈或身体不适者不宜参加拓展训练;

5、园区水果为私人所有，请不要随意采摘，并请妥善保管好自己的贵重物品。

案例培训方案 第19篇

为了确保疫情居家期间学校停课不停学，停课不降教学质量，最大限度减少疫情对我校教育教学工作的影响，根据上级要求，结合具体实际，特对我校线上教学安排如下。

一、成立领导小组

成立由校长任组长，副校长任副组长，教务处、政教处、各年级组长、各班主任为成员的线上教学领导小组。

包抓领导：全面负责包抓年级线上教学工作协调开展、监督检查等工作；

副校长：负责指导全校“线上教学”业务具体工作，全面督查督导，了解各班各学科实施和落实情况，及时修改和调整学校工作方案；

教务处（含计算机教师）：负责线上教学技术操作，业务指导，教务协调、教学常规检查、教师的线上授课检查等工作；

政教处：负责师生疫情防控、心理健康教育、家庭教育等工作；

年级组长：负责本年级线上教学计划制定和教学落实，收集本学科教学相关信息；

班主任：负责本班“线上教学”的全面工作，了解本班学生和家长的`实施落实情况，协调安排本班科任老师教学，及时上报本班相关数据材料；

科任教师：负责本班学科教学工作，配合、协助班主任做好本班线上教学工作。

二、实施原则

1.全面性原则各班、各学科要充分考虑到线上教学的特点和局限性，做到一班一方案、一科一方案，具体学生具体对待，兼顾每一位学生，特别注意因家庭原因不能进行线上学习的学生，综合采用线下自主学习、线上反馈答疑的方式开展教育教学。

2.因材施教原则根据不同学生的特点、家庭情况灵活开展线上教学，网络拥挤时应允许学生错峰登录线上平台、回放课程，延长提交作业时间，对确实无法实现线上学习的学生，提供适当的线下学习材料。

3.创新性原则各任课教师要充分开发自己的教学资源，积极主动地创新教学方式，借助微信、QQ、企业微信等网络平台组织开展教学，优化课程资源，实现资源互补。

4.教研组结合原则线上教学不同于熟悉的线下课堂教学，在实施过程中会遇到各式各样的问题，各教研组要及时组织本学科教师线上集体研讨，线上教研会时间由各教研组长规定。

三、学生作息时间

（可根据上级要求实时调整）

四、课程表安排

各班按照本学期本班课程表上课。

五、实施要求

1.为了保证学习效果，保护学生视力，各老师要严格控制线上教学时间。指导学生注意用眼健康，严禁超标准、超进度、超难度、超负荷教学。

2.严格控制作业量。各教师要根据线上教学实际，科学设计作业的形式和内容，布置弹性作业和分层作业，要统筹学生作业量，不得安排过多、过难和学生无法独立完成的作业。

3.各教师不得向学生推送付费学习资源内容，禁止向学生进行商业宣传，不得发送与教育教学无关的内容。

4.各学科教师要根据制定的教学计划和课程教学时间，灵活组织学生通过网络自主学习、线上线下混合式教学、在线答疑等方式进行学习，认真落实作业布置、辅导答疑以及考查考核等环节工作。教学领导将会进行在线监督，保障网上学习的教学效果。

案例培训方案 第20篇

一、背景分析

林和小学现有学生241人，6个教学班，教师15人。在职教师10人，平均年龄32岁。其中学历达到本科的有7人人，大专的有3人。跨年级跨科目现象普遍，教研力量较薄弱，开展教研难度大。音乐、美术、体育等科目只有一位教师，难以开展集体备课等教研活动。

尽管困难重重，但是我校教师参与继续教育工作热情高涨，学校教师人人参与“九五”继续教育的验证工作，合格率达100%。现在又积极投身到“十五”继续教育工作中，努力通过各种渠道提高自身素质、业务水平。为实现“学习型”的教师、“学习型”的学校目标努力。

二、指导思想

随着基础教育课程改革的不断深化，社会对创新人才的需求，对传统的基础教育形成了巨大冲击，对小学教师职业也提出了新的标准和新的要求。因此加强小学师资培养，是适应基础教育改革的要求。1999年国家教育部召开的“面向21世纪中小学教师继续教育和校长培训工作会议”上明确指出，中小学教师的全员培训要以校本培训为主，以自主学习、自主研究、自主创造和自我发展为核心。

三、目标和任务

作为中小学教师继续教育的一种重要形式，校本培训在适应当前教育改革和发展、适应新一轮中小学教师继续教育要求和优化中小学教师队伍等社会经济发展改革措施等方面具有特别重要的意义，是深化我国中小学教师继续教育发展的一条重要途径，为实现教师的'“终身学习”提供了强而有力的保证。

四、培训内容

我校“十五”期间教师继续教育将立足本校，以校本培训为新模式，注重培养教师师德修养、基本功、教学策略、教育科学研究方法等。重点加强《课程改革的理论、实施与评价》等课程的学习。

五、制定开发方案

教师是校本课程开发的主体。只有开展以校为本、有的放矢、优质高效的师资培训，才可能真正发挥教师在校本课程开发中的主体作用。校本培训要解决的主要问题是：

1、 强化课程意识，树立明确的教育观、课程观和教学观，能辨别和抵制校本课程开发中出现的一些不正确的观点和行为；

2、 明确校本课程开发的重大意义，了解校本课程的涵义和特点；

3、 学会校本课程设计的基本理论和基本方法，学会编写《校本课程纲要》和《校本课程的教学指导书》；

4、 领会校本课程的学和教的特点，开展生动、活泼、优质高效的教学活动。

校本培训要以教师自主阅读、讨论交流为基础，采取灵活多样、生动活泼的方式。

校本培训对策：

l 讲科学、重规律。针对教师的不同特点、不同的发展需求，科学地制定培训计划、确定培训内容、保证培训效果。

l 进行开放性学习。健全教师各类型培训、学习制度，开展多种途径，多种形式的校本培训活动，大力推进远程教育、网上虚拟教研活动。

l 加大管理力度。加强对培训工程的管理和检查，建立与之相对应的奖惩激励机制，使培训过程务实，培训绩效真实有价值。

l 完善评价体系。教师在接受培训考核的同时，同样要对培训者进行评价。这种双向评价产生的最终定论既会激发培训者的潜能，又能体现培训教师的个人素质及综合能力，有利于形成互相促进的考核模式。

六、组织和管理

1、组织领导：成立学校校本培训领导小组

组长：叶瑞燕（主抓全面工作的副校长）

副组长：廖海燕（行政助理）

组员：廖海燕（语文科组长）、黄必瑶（数学科组长）、蔡淑华（英语科组长）。

保证开展校本培训的时间：

语文学科——每周四下午

数学学科——每周四下午

英语学科——每周四上午

其他专科——每周五上午

2、考核办法：考核主要有两个方面，一是出勤考核；二是有理论学习心得体会或教育教学工作业绩或教科研论文等。

七、保障机制和政策

1、经费落实

我校于20xx学年将克服各种困难，通过多种渠道，落实校本培训各项所需的经费，投入经费预计5000元。将校本培训与学校政治、业务学习联系，不增加学校、教师的财力、物力、时间方面的负担。

2、激励机制

每位教师撰写学习心得及体会，把参加校本培训过程中积累的经验、成果、收获收集好，作为衡量校本培训成果的重要依据。根据各人的表现、取得的进步，学校将于每学期评选一批校本培训“积极分子”，给予一定的奖励，作为教师评先的有效依据之一。充分关心教师的个人困难，调动教师学习的积极性，为创设“学习型”的学校努力迈进。

案例培训方案 第21篇

为了更好地为企业当前及未来新一轮的持续发展培养、提供合适的优秀人才队伍，企业将进一步加大培训的管理力度，将培训与激励、绩效考核挂钩，搭建起企业学习技术型团队的构架，根据对企业员工培训现状及需求分析，拟对企业员工培训进行初步规划。

一、培训原则

理论联系实际：培训需与员工需求，岗位要求紧密联系。

系统+循环性：提高员工某方面能力的培训要具有系统性，对于特别重要的能力会采用循环培训的方式。

1、层次多样：高层、中层、基层、新人；

2、类型多样：岗前、技术、管理类；

3、形式多样：讲课、座谈、学习小组、拓展。

二、培训目标。

1、确保企业员工能符合企业企业文化及纪律要求，具备企业要求之能力、知识，态度及技能；

2、提高员工工作效率要求下，学习新技能，提升解决问题的能力；

3、加快新任主管心理及思维的转变，增进主管的管理创新能力；

4、培训时间计划于每周四下午4：30—5：30，各层次、类型、形式间隔式进行，每年11月份为“企业文化”学习月。

三、培训计划的编写与审核流程；

1、企业人事行政部每年于一月、七月上旬，向各部门发放《培训需求表》，并负责及时收集，汇总各部门的培训需求。

2、各部门根据本部门员工的不同情况及企业中长期发展需求等综合信息考虑，填报《培训需求表》交至人事行政部。

3、培训费用：包括拓展训练费用、邀请外部培训讲师的费用、内部培训讲师的年终个人贡献奖金等。

4、培训计划的编写与审核。

（1）每年一月、七月中旬由人事行政部召开培训工作会议，各部门主管参加，总结上半年度培训工作，对半年及全面培训效果的有效性进行评价，同时指出经验教训，以利于改进，审议下半年度培训计划。

（2）人事行政部于一月、七月下旬根据培训信息征集情况和培训审议结果，结合半年度工作计划、将综合审议的半年度计划表，与各个部门主管再次确认。

（3）将确认好的半年度培训计划报请总经理批准后，逐步实施。

四、重点培训项目

1、全面预算管理；各个部门要秉着成本意识，树立节约的思想观念做好培训计划。

2、有效提升团队的执行力，增强团队的凝聚力；有效提升企业内部不同层面的人员的执行能力，加快企业的运作效率，增强团队的凝聚力，保持企业经久不衰的斗志。

3、逐步提升中高层管理者的管理能力；为企业培养优秀的中高层管理者队伍，提升企业的人才竞争力。

五、培训课程编排计划

1、一级培训（中层以上人员）

培训对象：各部门组长、主管及经理；

培训方式：每月召开xx次座谈会或拓展活动，内容包括执行力、领导力、组织能力、协调能力、员工关系、角色认知（对新任主管）、个人效能管理（时间，目标管理）等；

2、二级培训（基层人员）（培训项目、方式、时间待定，需做问卷调查）

培训对象：

培训项目：

培训方式：

培训时间：

3、三级培训（新人岗前培训）

培训对象：企业新近员工

入职第一天培训项目：企业发展史，组织架构，企业文化；企业人事，考勤，薪酬制度等；

入职第二天后培训项目：岗位专业基础知识讲解；各部门培训项目；

六、培训管理

为保证企业员工培训工作的有效开展，人事行政部将积极搭建与营造完善的培训软硬环境，将从培训的前期、中期、后期开展全方位的、全程性的引导与跟踪服务等管理工作。

1、培训前期的管理工作

培训资讯透明化，为加大培训资讯的宣传力度，提高培训信息的透明度，人事行政部将每月初和各部门主管对于一个月的培训计划进行沟通确认，在培训前一周给相关人员发通知，确保人员尽可能到齐。加大对培训需求的分析：在比较系统的、重要的培训前，将由人事行政部对参训对象进行培训前期的.需求分析，根据反馈的问题，组织培训师设计培训课题，提高培训的针对性。内部选拔培训讲师：针对各项培训项目，各部门可推荐或本人自荐担任培训讲师，培训讲师需要上交完整的授课计划，经过考评后开始培训授课，年终企业将对其授课成效，发放相应的个人贡献奖金；

2、培训实施阶段的管理工作

人事行政部为主导，其它各职能部门为辅，统筹做好培训的准备工作（包括培训场地、培训设施、培训资料、培训讲师）；合理安排好各项培训进程，有效组织实施培训；根据实施结果，通过培训现场的评估，调整或修正培训计划。

3、培训后期的管理工作

培训效果评估是为了检验培训方案实施的有效性，分析开展培训活动所取得的成绩，找出培训过程中的差距，并发现新的培训需求，加以改进和完善新的培训计划。

培训结束后一周内填写本次培训的总结报告，由相应负责人签字填写实际成效情况；一个月内由人事行政部调查本月培训效果，人事行政部需把每次培训的情况整理备案，以便后期的逐步跟踪。

案例培训方案 第22篇

为进一步增强班教小组成员的工作艺术，切实推进我校德育课题工作的开展，特制定本学期暑期德育培训方案。

一、培训主题：中职学生的管理艺术

二、培训人员：全体教师

三、培训时间、地点：7月24日、25日，学校行政五楼报告厅

四、时间安排

（一）布置校本培训主讲人员：

1.本学期，学期考核一等奖的班教小组各推荐一名发言人，由班教组长统筹安排。一等奖的`班教小组有：综合部1201、1202，信息系1205、1110、1104，机电系1313、1212、1314，直管部1116。

2.发言参考主题：①我和我的团队②“失范生”矫正策略③我和我的牵手学生④我的班级管理艺术⑤我的教育故事⑥其他

3.发言时间为15分钟左右

4.发言稿于7月15日之前发送至学工处陈主任

（二）上午8:30在行政五楼会议室召开培训预备会，与会人员：各系部主任、德育干事，学工处，校长室。

（三）培训具体安排

时间主题主讲人员参与人员

上午8:30

他山之石：班教同行者的智慧

区培训中心班主任工作室成员

全体教师

下午2:00

高山仰止：教育的艺术

外聘专家

全体教师

上午8:30

润泽讲堂：身边的德育故事

校优秀班教小组成员

全体教师

下午2:00

专题论坛：如何上好新生第一课

14级班教组长

说明：本次培训将记入个人培训学时，不得缺席；培训期间，由各系部协助办公室做好考勤工作。

案例培训方案 第23篇

我公司做出如下售后服务计划及承诺：

一、安装调试

1、我公司负责按合同中规定的设备型号、数量将设备免费送达指定地点，并保证按合同要求按时完成设备安装、调试、启动、运行等工作；

2、我公司按照合同要求测试所有硬件、软件；

3、我公司提供详细的技术培训；

4、我公司负责合同中所有设备的现场安装调试、现场验收测试。

5、货物到达后，由本公司和用户人员监督下，由用户人员清点货物，并检查货物的外观。

6、所有设备完成安装调试后，双方即可进行验收测试。

二、技术培训

设备正常运行验收后，我公司指派专业工程师负责在现场为贵单位提供不受人员限制的维修和使用操作培训，每年公司组织培训两次。培训内容包括：设备正确操作使用知识；识别初级故障及必要的恢复方法；常见故障排除方法。

三、售后服务体系及维修保养方案

我们以客户第一、服务第一的宗旨、进行系统的售后服务工作，除按照厂家的售后服务承诺外，我公司承诺所有的设备提供一年质保、终身保修，凡设备出现故障接到贵单位的报修电话后4小时内到达现场，24小时解决问题。

保证用户的故障投诉都得到及时的调查和解决。报修专线，技术维护人员全天值守，定期回访：公司人员对用户进行定期回访，对设备的隐含故障源进行检测及排除，并会请用户相关负责人填写巡查反馈信息单。

四、伴随服务及保证

1、随产品提供一套完整的技术资料：包括说明书、维修保养手册等。

2、我们在质量保证期内安装的任何零配件，都是原设备厂家生产的或是经过其认可的。

3、质保期（免费维修期）自设备完成并验收签字次日开始计算，质保期为一年。

4、在质保期内由我公司与厂家质保，不会以任何理由推诿或暗示贵方自行联系。

5、我公司提供365天24小时可靠的服务热线电话及技术人员联系方式。

6、在质保期内，凡设备出现故障接到贵单位的保修电话后1小时内到达现场，12小时解决问题，如不能及时解决问题我公司会提供备机，直到原设备修复。

7、所有设备全部都安装到位。

我公司一贯非常重视为客户提供优质的售后服务，以支持我们客户的成功，本公司技术人员素质高，其服务质量、效率、态度各方面都得到国内客户的好评。为了确保我公司所提供设备的优质运行，本公司愿为用户提供高质量的维护服务。

我们将提供硬件、本地网络、远程网络、系统平台、开发环境等的综合优化选择、提供系统规划或二次开发支持。我们拥有多年提供各种计算机系统全面解决方案的丰富经验,是其为客户量体裁衣,提供客户最优化选择的基础。我们可以从客户的实际业务和条件出发,结合将来信息业的发展趋势,在系统建设初期与用户一起确立系统目标，确定系统建设规划，并根据客户的需要为客户提供系统的可行性分析报告、合情合理的业务规范、项目建议书、系统建议方案及实施方案,使客户通过规范的业务流程和最优化的解决方案提高企业的管理能力,从而提高企业的竞争力,最终获得提高企业效率的效果。

我们公司可帮助客户:选择最适合的硬件；确定符合需求的网络系统方案,包括本地网络和远程网络；确定系统平台的选用；确定开发环境；提供方案选择。

五、实施支持

我们公司提供硬件、系统软件的安装、调试，应用软件的开发。由于具有丰富经验的技术支持和开发队伍，帮助客户根据各自需求和条件提供软硬件及外设的安装和调试，设计、建立网络系统，开发应用系统软件；也可以帮助客户规划和管理网络，将已有的`应用移植到开放系统和其他平台，并提供对上述系统维护的建议，从而使客户真正满足需要。

我们公司对客户应用开发的全过程均可提供规范的帮助，从客户需求分析，概要设计，详细设计，编码实现到测试，最终实现及维护等都有一套规范而实用的方法。

我们公司为客户规划和配置的网络系统，从评估客户通信要求，考察放置各种设施的建筑物和建筑群的实际环境，设计适合的系统方案,确定所需通信介质，安装、督导、测试整个系统，提交详细的文档资料，到网络系统方案设计,设备选型,网络安装,调试优化,系统维护,后期扩展等，为客户提供全面而专业的实施支持。

1.售后服务

目前，我们公司所提供的售后服务有：

免费电话技术咨询

当用户系统发生故障或用户有疑问时，用户可拨打本公司电话寻求技术支持,我们公司的专业工程师将及时回答客户提出的各种有关技术问题。公司电话：020-xxx，传真：020-xxx，地址：广州市天河区龙口xxx

现场维护服务

当客户报告的故障通过技术电话支持不能被解决时，本公司将按照合同规定的响应时间派遣工程师赴客户现场排除故障，进行维修。包括故障设备的取回和送还。

互连远程维护

根据情况与客户联机，进行远程软件维护，快捷、方便、及时解决客户的软件问题。

合约定期维护

通过签订维护合约，我们公司工程师将依靠专业化的技术手段，为客户进行计算机系统的定期维护，及时发现并解决潜在的问题。每季度一次的现场服务，包括软硬件系统的检查、调试和设备的清洁，了解网络系统的运作情况，对潜在的问题给出合理化的解决方案；一旦故障发生，将提供最高优先级的现场维护，准确地排除故障，恢复系统的正常运行。当用户设备出现故障在规定的时间内不能修复，我们公司将提供同等功能的设备供用户使用，直至故障修复为止。

保修期服务

用户从我们公司购买设备，配置网络，均享受保修期服务。在此期间，我们公司将为您提供免费电话咨询服务，排除硬件故障，恢复硬件系统的正常运行。在保修期结束后，建议用户签订计算机系统整体维护合约。

用户培训

新的系统必然需要掌握新技术的人员，我们公司愿意根据您的需要，提供适当的培训内容。培训包括技术培训和管理培训。通过技术培训帮助您建立一支灵活、强大的信息技术队伍，加强您员工的技术能力；通过管理培训，帮助您对公司内部的各种文档、光盘、资料等资源进行有效地管理和充分利用。

及时提供产品和技术的更新信息。

我们公司将定期向客户通过Email传递或邮寄相关产品、相关技术的新动态，并经常性举办讲座和展示会，帮助客户及时掌握信息产业的趋势和发展方向。

总之，我们的目标就是为您提供综合性的、专门的服务与支持，让您能够利用计算机稳定、可靠、方便地工作。用户的利益即是我们的利益，最终用户在我们公司所享受到的将是全方位的支持。无论是现在还是将来，我们公司都会让您得到最满意的服务。系统维护及售后服务。

2.售后服务组织结构

现场技术小组：属于一线工程实施或者技术支持人员，是我公司派驻用户管理现场的技术小组。技术小组按照《标准化服务流程》和《系统网络管理规范》中的工作要求，进行项目实施和管理，以及受用户委托管理相关网络、主机和应用系统。技术小组成员都接受过严格的专业训练，能够立即处理用户现场绝大部分问题。如果遇到尚不清楚、无法解决的技术问题，小组在最短时间内将其转交给专业服务中心处理。

专业服务中心：是公司的IT管理技术核心部门，集中了公司大部分的技术精英。专业服务中心成员不但通过了初级和高级培训及认证，精通一到二个典型的大型应用，而且在管理项目管理和客户支持方面具有丰富的经验。专业服务中心接受现场技术小组转来的有关问题，并进行研究，给出解决方案建议，交现场技术小组落实解决，并记录入公司的咨询服务数据库中。在有些涉及到开发方面的问题，会转到公司的研究发展部门予以解决；某些问题可能需要协调厂商共同解决。

应用研究发展部：集中了最优秀的软件开发工程师，他们专精于软件产品的设计和开发，可以为客户定制某些特殊的管理应用。在需要时，也能帮助客户找出问题并提供解答。

厂商技术支持中心：某些问题可能需要协调厂商方面予以解决。公司负责问题的全程跟踪，从而能够加快问题解决的速度，保证服务质量。

案例培训方案 第24篇

中医护理工作，是中医医院工作的重要内容，是体现中医特色优势的重要方面。为了贯彻落实国家中医药管理局制定的《中医护理方案》，加强中医院护理管理内涵建设，突出中医特色护理优势，规范中医护理行为，满足人民群众对中医护理服务的需求。现结合我院特点，特制定本方案。具体内容如下：

一、指导思想

为深入贯彻落实国家中医药管理局制定的《33个病种中医护理方案》，发挥中医护理特色优势，提高中医护理效果，规范中医护理行为，为病人提供更好的护理服务。

二、实施目标

临床护理人员达到熟练掌握运用中医护理方案的理论知识，在方案指导下，积极开展辨证施护和护理技术操作及具有中医特色的健康教育，不断提高中医护理质量和服务水平。每个病区均实施相应病种中医护理方案，全院实施中医护理方案数达到39个以上，每个病种完成病例20—30例（不足者按实际收治病例数实施），力争全院至少有15个中医护理方案实施的病例数在100例以上。

三、培训及方案实施工作小组

组长：

副组长：

秘书：

组员：各临床科室护士长、护理骨干

四、方案培训形式

1、大内、大外科对片区内护士组织统一培训，每季度进行一次，规定为每一个病种的学习为2学时，授课者要求为中医专科毕业的护士长、护士骨干。对培训期间因值班不能参加者，课后进行自修，以达到临床护士人人都参与本次护理方案的培训学习。

2、科室根据专科特点制定培训计划，对涉及到科内的专科中医护理方案进行集中培训，优势病种中医护理方案首先进行培训，每两月进行一次，每次学习1个中医护理方案，为1学时。要求授课者为护士长、中医护士，科内出勤率达到100%。

五、方案实施方法：

1、提高认识，加强组织领导。全院医护人员要统一思想，充分认识发挥中医药特色，提高中医护理效果的重要性，切实提高思想认识，认真落实各项工作，确保中医护理方案落到实处。

2、临床各科认真开展实施优势病种的中医护理方案，做好优势病种的辨证施护、中医特色先走一步。

3、与患者沟通时的要求

（1）在收集病人资料，了解病人病情，时间允许时，使用开放式语言，如：“您这次是怎么发病的？”“您目前有哪些不舒服？”

（2）当需要很快得到病人反馈信息时，使用封闭式语言。如：“您的头还痛吗？”“您的药吃了吗？”

（3）交谈时目光望着对方的`面部，若对方是异性，双方连续对视不超过10秒钟。

（4）交谈中对老年病人、同性别的病人可用拉拉手，拍拍肩的触摸方式；对小儿病人可用拥抱或亲吻的方式，但对异性病人要慎重使用抚摸。

（5）在给病人做护理查体、口腔护理、皮肤护理、协助饮食或做其它护理操作时，双方保持距离在50cm以内。

（6）在收集病人资料，了解病人病情，进行入院介绍或出院指导时，双方保持距离在—1m。

（7）在护理查房、病人集体健康教育，或向患者交代某些事情时，双方保持距离大于1m。

人们都说“三分治疗，七分护理”，这句话虽然并不十分准确，但却反映了护理工作的重要作用和地位。护士对人民的健康做出了积极贡献，从而受到了社会的尊敬，被誉为“白衣天使”。在20xx年新的一年里，我们坚持把“以“病人为中心”的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。在管理形式上追求“以病人需求为服务导向”，在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识，在队伍建设上强调知法、守法、文明规范服务和为病人营造良好的修养环境，逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。

案例培训方案 第25篇

活动目标：

通过开展“六一”系列活动，使幼儿在积极的参与中体验合作与交往的快乐，从而度过一个幸福、难忘的“六一”儿童节;使家长在参观和参与幼儿的节日庆祝活动中，进一步感悟幼儿教育的观念，从中使自己对如何教育孩子有所启发。

通过向家长、社会展示幼儿的“六一”活动，进一步塑造本园的良好形象;同时，将幼儿园孩子们近期的所学效果展示给家长，让家长看到孩子在幼儿园的全方面提升与成长，从而更好的促进我们的各方面如期顺利完成。

活动主题和宣传口号：

1、活动主题：

幼儿园的快乐，成长的空间

2、宣传口号：

幼儿园是孩子们快乐的天地，您的孩子将会在我们的幼儿园度过快乐的童年，做快乐孩子，做快乐家长，做快乐老师!

活动准备：

1、布置富有欢庆气氛的环境(班级环境及全园周围环境)并张贴相关宣传标语。如条幅、宣传页、喷绘、写真、气球、彩带等等方面，让幼儿园有全新的变化，同时可在活动前期，对幼儿园的环境进行大清除，大整理，给家长孩子们一个全新的空间。

2、以班为单位作好参加活动的准备：

(1)排练一些童话故事或富有情节的舞蹈节目;

(2)抓好幼儿生活技能的教育和学习;洗手绢、洗袜子、洗杯子等等生活用品，也可以练习扫地、擦桌子等等生活小细节;

(3)培养幼儿与不同年龄班级的小朋友交往与和合作的能力;做游戏、借东西、过家家等等;

(4)收集制作环保时装的废旧物品;每班设计一个结对子游戏，并做好游戏物品的准备。

(5)专业培养孩子们学习cys，总结方法，提前练习

(6)材料样品

3、由幼儿园准备活动奖品和礼品。(奖品可考虑凡是参与孩子均可以不同名义配发奖品，提高孩子参与活动的积极性，还可适当考虑加入家长的奖品准备)

4、准备场地、布置家长到位后的场地安排。提前做好各项工作。

活动内容：

(一)活动倡议

1、目的：

为了使幼儿能度过一个愉快、难忘而有意义的“六一”儿童节，倡议本园全体教师和全体家长积极为幼儿创设欢度“六一”的节日环境与氛围，共同鼓励幼儿积极参与“六一”节的各项活动。

2、时间：

有园所自行安排

3、对象：

本园全体教师、幼儿和家长。

4、办法：

通过在本园的板报向教师、家长发出倡议和向每个幼儿的家长发送引起家长的重视，争取全体教师和家长对此次庆祝活动的配合与支持。

(二)系列活动

本次“六一”儿童节活动以“幼儿故事、童话剧、舞蹈表演”、“巧手儿比赛”、“小能人比赛”、“巧嘴儿比赛”、“结对子游园”、识字课展示等系列活动的形式来进行。

1、幼儿故事、童话剧表演、舞蹈表演赛

(1)目的：

通过参加幼儿故事、童话剧的表演、舞蹈表演，培养幼儿对文学作品的兴趣;培养幼儿对文学作品的表现力以及孩子对儿歌故事的动作支配能力。

(2)要求：

每班准备一个幼儿故事或童话剧、舞蹈表演，体现人人参与;选材符合本班幼儿水平;表演活泼、大方;服装设计符合剧情需要;根据剧情的需要配有一定的背景和表演用的道具;讲述、配乐录音良好。

(3)评奖：

根据表演评出节目表演奖、最佳舞台设计、最佳小演员。

A、节目表演奖：从参赛的12个节目中评出特等奖2个，一等奖3个，二等奖7个;

B、最佳舞台表现奖：从参赛的12个节目中评出最佳舞台表现奖6个。

C、最佳小演员：从所有参赛的演员中评出最佳小演员10人。

2、巧手儿比赛(环保时装设计和制作比赛)

(1)目的：

通过举行环保时装设计和制作比赛，培养幼儿的动手制作能力及创新意识;进一步培养幼儿的环保意识。

(2)内容与要求：

要求幼儿人人参与，即参与收集废旧物品、参与环保时装的设计和制作;在制作的过程中保持周围环境的清洁;要求幼儿的制作在1小时内完成(可制作一件上衣或裙子或裤子)。

也可以提前邀请家长一道与孩子们进行服装的制作，互相配合，使家长体验幼儿生活。

(3)比赛形式：

以班为单位进行比赛，由带班教师和生活老师组织指导幼儿制作活动，备课教师到抽签的其他班跟班检查、评比。

同时可举行一场儿童时装秀的节目，将孩子们制作的服装穿在孩子们的身上，进行进一步的展示;同时家长也可以参与到其中，抽取几位配合能力比较强的家长穿上自己制作的服装与孩子们一道表演，展示幼儿园家园共育的良好作风，使家长能感受到幼儿园的潜力所在。

(4)评奖：

根据幼儿和家长的设计和制作情况评出班级奖和最佳作品奖，同时可以评出最优秀家长奖。

A、班级奖：根据幼儿制作的总体情况分别评出特等奖3个，一等奖4个，二等奖5个

B、最佳作品奖：根据幼儿的环保时装作品所表现出的创造性和制作的水平、质量评出最佳作品50件给予奖励。

C、最优秀家长奖：根据家长在整个活动的实施过程中所表现出的配合能力、协助能力、表演能力等等方面选出几位。

3、小能人比赛

(1)目的：

通过开展“小能人比赛”，培养幼儿自己主动做事的好习惯;进一步提高幼儿动手做事的能力。

(2)要求：

要求幼儿能迅速地把放在一起的玩具物品进行分类、整理，并放在合适的地方;要体现分工与合作，并有序地进行。

要求孩子能干净、利落的将自己的个人物品进行整理并清洗、如清洗小杯子、小手娟等等，看孩子的独立自主能力。

(3)比赛形式：

大班选取“迷你餐厅”来进行玩具、物品的分类、整理比赛;中班选取娃娃家“小人国”来进行玩具、物品的分类、整理比赛;小班在本班级进行教室玩具、物品的分类、整理比赛。

可提前准备孩子们的一些日用品，并且把要用到的洗衣粉、洗衣盆、肥皂等等用品提前分好份，并备份好，看孩子们的速度、顺序、质量等等方面进行比赛。

(4)评奖：

根据比赛的速度和分类、整理的现场结果分别评出一等奖、二等奖(学前班、大班一等奖2名，中班一等奖二名，小班一等奖一名，其余为二等奖)。

根据孩子们的清洗时间、清洗质量等等方面进行评比，基本上参与的孩子都有不同奖项即可。

4、巧嘴儿比赛

(1)目的：

通过开展比赛，促进我园幼儿的语言表达能力的进一步提高，即幼儿爱说、会说、敢说;培养幼儿大胆展现自我的精神面貌。

(2)内容与要求：

要求所有的选手均要参加以下三项内容的比赛：

A、故事演讲比赛：要求选手进行4分钟以内的故事演讲，演讲时，要求普通话准确，语调、表情、体态语言与故事情节相符。(满分为10分)

B、环保时装表演：要求选手们身着自己设计和制作的环保时装(可以和爸爸、妈妈共同制作)随着音乐大胆地进行时装表演;随后回答有关环保时装设计和制作的有关问题。(表演和回答问题各5分，满分为10分)

C、智力抢答：要求选手们根据主持人提出的问题进行抢答(分大、中、小三组进行抢答)，每答对一题给1分。

(3)比赛形式：各班在进行预赛的基础上，选派出3名幼儿参加平行班的半决赛，在半决赛中，学前班和大班共选出6名幼儿、中班选出5名幼儿、小班选出4名幼儿参加全园的决赛。

(4)评奖：根据参赛选手的总得分评选出巧嘴儿10名，其余评为优秀选手。(冠军、亚军、季军)

(5)比赛时间：预赛可在4月~5月灵活进行，半决赛在5月中旬进行，决赛在5月28日进行。

5、结对子游园

(1)活动目的：

使幼儿通过参加游园活动，进一步感受到“六一”儿童节的快乐;培养幼儿与不同年龄的小朋友合作与交往的能力，并使他们体验到合作与交往的快乐。

(2)活动要求：

要求幼儿能积极、大胆地与不同年龄的小朋友结成对子参加“六一”游园活动。

(3)游戏内容：

每班设计一个游戏项目，游戏要求以两人为单位进行设计。

(4)活动形式：

幼儿结成对子后，到各个礼品分发放点领取“六一”礼品，然后和自己的对子一起自由到各游戏点参加游戏。

6、识字展示

(1)活动目的：

往常情况下的六一节目基本上都为节目表演，而音乐舞蹈等等方面于家长而言，有可能仅是一时的感觉，而不能做为对幼儿园更进一步的了解，没有特别的优势作为幼儿园的宣传筹码。

进一步而言，家长喜欢什么，我们就可以投其所好，据不完全调查了解，目前县级、乡镇级、农村级幼儿园的家长一般情况下对幼儿园的要求基本上均为识字、算术、吃玩等等。

于是我们也可以将幼儿园的识字作为游戏或者展示会表现给家长。比如“找朋友的游戏”、“扔球球的游戏”等等诸多游戏均可作为识字的展示。

(2)活动要求：

不同年龄段孩子，要求老师提前做好准备，如字宝宝的准备，还有与游戏配套用到的部分道具

(3)活动内容：如下游戏，任意选择均可!

1、指字卡游戏：

老师将字卡分别放在教室的不同地方。一组小朋友读，一组小朋友找，按时计算，先找到者为胜。

2、带字卡做操：

老师可带领孩子做一个简单的伸展运动，边做动作边读字卡，老师做示范，孩子一起做，老师读，孩子做动作，也可让孩子一组读，另一组孩子做动作。

3、我说你接：

让小朋友围成一个圆圈站好，老师也给在其中，读一张小朋友接一张，依次往下进行，所有的字卡分别让小朋友接。

4、扔球读卡：

把小朋友分成若干组，围成圆圈蹲或者坐，每组一个球，每组一部分字卡，一个孩子先拿球，然后将球滚出，球要依次滚到拿字卡的小朋友手中，拿字卡的孩子读出自己手中的字卡，游戏反复进行。

5、找朋友：

小朋友围成一个长方形，一个小朋友拿着字卡站在外围，在字卡放在哪个小朋友身后，哪个小朋友就站起来，拿着字卡找朋友。尽量让每个孩子都有锻炼的机会。

6、歌曲串编：

老师启发孩子开动脑筋，一起唱一首学过的儿歌，再把学的字卡编成曲调唱歌起来。比如“小燕子，穿花衣，年年春天来这里”用这个曲调，换词“太阳啊，日出哦”

7、变魔术：

老师找一个装饰的很漂亮的袋子，告诉孩子这是个神奇的袋子，里面能变出来很多好东西，请小朋友注意看，老师神秘的在袋子里摸几下后，拿出一张字卡然后两张、三张，让孩子念完，并数数几张字卡，再变出礼物发给孩子。

8、兔子找家：

老师扮演老狼，其他小朋友扮兔子，老师把小朋友分成五组，提前在地上画好五个大圈，每个圈里有一部分字卡，游戏开始时，播放一段音乐。

小朋友用手做兔子耳朵，跟着跳，突然音乐停止，老狼出现，小朋友跳进圈内，并大声说出来字卡名字，狼抓住的速度慢，没跳圈内的小朋友，然后换狼的扮演者，继续游戏。

9、拍手拍卡游戏：

小朋友围成长方形，请一名小朋友和别人，字卡拍手，老师发出什么指令，小朋友就拍谁和字卡，并读出来，依次进行。

10、听指令蹦跳：

给小朋友发字卡，老师发出指令，比如“太阳”，字宝宝蹦一蹦。字卡轮流拿，小朋友一直换蹦。(注意安全)

11、串串香：

把字卡排队放在前面，把小朋友分成4组或两组，老师读哪张字卡，小朋友就像串串一样，站成一队，哪一组时间最短，哪组获胜。

12、萝卜蹲：

把小朋友分成白红萝卜两队，一对蹲，另一队读字卡，轮流读，哪对反应快，时间短，读字卡又整齐，正确。哪队获胜。

13、彩色的气球：

老师把小朋友分成四组围成4个圈，并准备红黄蓝绿气球各一个，再分组分别为红气球……队，4队别读字卡，那组表现好，就把气球奖励给那组，其他组给这队棒一棒。“红气球你真棒”

14、单腿跳：

全班小朋友分组全部单腿跳，跳一下读一张字卡2到3遍，谁坚持不住，谁出局站一边，哪组剩下的人多哪组胜出。

15、和字卡交朋友：

让每个小朋友上台，先介绍“我叫~~，你是“《日出》”很高兴见到你，“再见”，每个小朋友介绍自己，说出来字卡的名字，既锻炼了小朋友，又增加了趣味性。

16、说说指指：

请一个小朋友上台，老师可把字卡贴到黑板上，小朋友说哪张字卡，其他小朋友指那张字卡。

17、抢椅子：

老师把椅子摆成一排，每把椅子上放上一张字卡，把小朋友分成两组，站在椅子两侧，放音乐，音乐一停，老师读哪张字卡，小朋友也读边抢椅子上的字卡，并举起来领小朋友读，然后这个小朋友坐在这把椅子上不动，哪组小朋友抢的椅子多，哪组小朋友获胜。

(4)活动形式：

以游戏的方式去让孩子展示所学的知识，既生动有趣还可以与家长互动，让家长有参与，有口碑，有宣传。

活动时间及安排：

5月20日----6月1日：可以选取几个代表性的节目进行统一汇演，邀请全体家长参与，并选举出几个较为方便的节目，以便外出宣传时可以继续使用。

具体宣传：

目的：

通过广大家长的口头宣传与光盘方面的力量宣传，使活动产生广泛的影响，提高本园的知名度、美誉度，为随后的招生工作产生良好的效应。

宣传方式：

1、可以邀请所有家长(包括本园的家长、外园的家长)、社会各届的相关人士(如教育方面的相关领导、本地区域的相关知名人士)等等，人越多口碑宣传的力量就越大;

2、同时可全程录像，刻录成为光盘以备发放给未参加现场活动的家长进行弥补式宣传;

3、后期的跟进式宣传，可以分派老师到幼儿园孩子家里进行家访工作，了解家长对幼儿园的想法、建议、要求等等方面，同时要补充核实建立幼儿园的客户档案，以备下一步更好的宣传幼儿园并提高幼儿园的本质性工作;

4、如果有关系，也可以将所拍摄幼儿园活动作为电视报道形式在当地电视台进行播放宣传;

5、印发宣传页进行发放，让家长更进一步了解幼儿园相关情况，并可在发放宣传页上使用具体性方法，如老师提成、减免学费、赠送小奖品等等相关方面进行具体一步的落实。

案例培训方案 第26篇

我校在今年暑期教师全员培训工作方面，认真按照县局有关通知精神进行培训。为认真抓好我乡教师暑期全员培训工作，特制定本方案：

一、组织机构

组 长：

副组长：

成 员：

领导小组下设办公室，办公室设在教务处，办公室主任，工作人员：

二、教师全员培训方式：

集中培训、自主学习与个人自学相结合。

三、培训内容

学校全员培训主要是围绕师德、师能两大方面内容进行。各村校所选专题应结合本校教育教学改革的实际，组织教师展开讨论交流。

（一）校级自主培训

7月12日上午，组织观看视频讲座《让法律的阳光照亮每个孩子的'成长之路》和《守护行动》

（二）绩效工资分配方案讨论

7月12日下午，绩效工资分配方案讨论。各学校利用半天时间组织本校教职员工开展绩效工资分配方案讨论活动，向教师征求奖励性绩效工资分配意见。

（三）订单式培训

7月13日上午，邀请xx县实验小学校长xx到学校讲座《自我调整、快乐工作》

（四）师德教育

7月13日下午，组织教师学习中小学教师职业道德规范，组织4 阅读教育系统全员读书活动必读书籍《做最好的教师》《新时期中小学教师职业道德教程》，举行校级读书交流会（要求学校做横幅，照相存档），开展师德大讨论，树立本校师德学习榜样，宣传优秀教师先进事迹。

（五）组织教师参加县级集中培训

1、小学心理辅导教师培训班

2、小学音乐教师转岗培训班

3、小学美术教师转岗培训班

（六）读书征文比赛活动

继续开展“暑期，我最喜欢的一本教育教学书籍”读书征文比赛活动，每位教师都要参加比赛活动，乡级进行评比，设一二三等奖，于9月1日前选送2—3篇优秀征文到人事师培股参加评奖。

（七）组织教师参加市级培训

1、7月10—14日，组织教师参加市级音乐、美术骨干教师培训

2、7月14—21日，在xx参加“学纲要 谋发展 抓管理 创品牌”教育管理干部培训班培训学习。

四、暑期教师全员培训要求

（一）成立机构，明确责任。

学校成立暑期教师培训工作领导小组，校长任组长，分管领导任副组长，形成主要领导亲自抓，分管领导具体抓的工作机制，一级5 抓一级，层层抓好落实，扎实推进全乡小学教师培训工作的开展。

（二）加强管理，落实责任。

各村校要制定切实可行的教师全员培训暑期培训方案，并于7月10日交到中心校xx处。要求每一位教师认真听好每一个专题，做好笔记，撰写一篇心得体会。9月1日前中心小学选送两篇暑期到教育局人事师培股存档。假期培训力争做到人人得培训，个个有进步。

（三）学校要认真做好这次暑假期间培训工作的总结，认真收集各种典型材料和图片，于9月1日前把培训的总结和有关培训学习图片交到局人事师培股梁碧明老师处，同时发电子邮件至。

案例培训方案 第27篇

各乡、镇计划生育服务中心，县经济开发区计生办，局机关各科室，局直属单位：

为切实提高我县计生技术服务队伍整体素质，提升计生管理和服务水平，根据省、市有关文件规定，结合业务工作实际，制定本方案。

一、培训目的

通过培训，强化全体人员责任意识和奉献意识，增强世代服务理念，提高业务水平和工作能力，规范管理和服务行为，打造一支作风过硬、知识全面、业务精湛、服务一流的计划生育技术服务队伍。

二、培训时间

1、每季度组织一次业务培训，具体时间可以结合上级工作部署进行组织，每次培训时间不少于半天。

2、新上岗人员组织岗前或在岗轮训，培训时间不低于半年。

3、组织进修。分批安排卫技骨干到县计生指导站或医院进修，每批进修时间不低于3个月。

三、培训方法

1、集中培训。由县人口计生局科技办组织集中培训学习。

2、分批轮训。卫技员（重点是新上岗卫技员）分批到县计生指导站进修相关实践操作和技术规范以及世代服务运行规范等。

3、外出进修。组织技术服务骨干进行相关专业进修。

4、组织自学。由各乡镇计生服务中心组织，结合星期一工作安排或周末工作点评，每周组织一次。

四、培训内容

1、《_人口与计划生育法》、《流动人口管理办法》、《社会扶养费征收管理办法》、《计划生育技术服务管理条例》、《省人口与计划生育条例》以及相关的.法律、法规知识；

2、咨询与人际交流技巧；

3、计划生育依法行政；

4、实践操作和工作管理规范；

5、相关专业业务内容及要求；

五、相关要求

1、认真制定年度培训计划，并严格按照计划和内容组织实施。

2、培训知识面要宽，不能局限于本岗位专业知识，还应学习法律法规和依法行政知识，重点加强实际工作能力培训。

3、培训注重实效，要与实际工作相结合，促进工作水平和能力的提高。

4、科学组织，由科技办和县计生指导站合理安排培训名单并提前通知所在单位。各乡镇计生服务中心要及时调整工作分工，保证进修人员进修时间，不得以任何借口不参加进修学习。

5、加强督查。培训工作将列入年度科技工作考核，保证培训工作达到目的和要求。

案例培训方案 第28篇

为推进社区志愿者活动的深入进展，充分发挥志愿服务在构建和谐社区中的作用，提高本社区志愿者服务队伍的综合素质，结合社区实际，特制定社区志愿者培训及活动实施方案如下：

一、指导思想

深入贯彻科学发展观，紧紧围绕建设和谐社区主题，以创建文明社区为契机，以满足居民群众需求、为群众提供服务为宗旨，大力开展社区志愿者活动，发展壮大社区志愿者队伍，激发社区居民参与志愿者的热情，弘扬奉献、友爱、互助、进步的`志愿精神，健全社区志愿者服务工作体系和运行机制，推进我辖区社区志愿者服务事业蓬勃发展。

二、活动内容

(一) 围绕四大关爱群体，开展形式多样的志愿者培训，开展形式多样的志愿活动。

1、开展健康知识讲座、家政培训及阳光月嫂培训活动，开展爱心助老志愿活动。以社区享受居民养老服务的孤寡空巢老人为主要对象，开展精神慰籍、保健指导、家政服务、文化娱乐、权益维护等志愿服务，弘扬敬老助老传统美德，为老年人创造健康优质的生活条件。

2、爱心助残志愿活动。发扬“理解、尊重、关心、帮助”的精神，为残疾人及家庭开展医疗保健、技术培训、心理咨询和日常生活照料等方面服务，创造残疾人平等参与社会生活的条件，增强残疾人自立自强、参与社会、服务社会能力。

3、开展形式多样的技能培训，展开爱心助困志愿活动。针对辖区困难群众、困难家庭不同情况，开展捐款捐物、结对助学和送医疗、送岗位、送信息、送技术志愿服务，建立长期的，实实在在的扶贫对子，为困难群众排忧解难，使他们感到社会关怀和温暖，逐步使困难群体脱贫致富。

4、开展党员志愿者学习培训，利用社区教师、学生资源，展开爱心爱心助学志愿活动。引导社区热心未成年人教育的各界人士，特别是发挥社区老党员、老干部、老教师的作用，开展宣讲、辅导、教育、关爱等志愿服务，关心未成年人的学习、生活，促进健康成长，让他们享受“同一片蓝天”。

(二)围绕四项工作，开展四项志愿行动

1、文明社区志愿行动。围绕创建文明社区，组织社区志愿者开展文明礼仪、法律法规、职业技能、卫生知识、营养保健、科普知识等为内容的宣讲培训活动，在社区举办丰富

多彩、寓教于乐的文体活动，不断提高居民的思想道德修养、科学文化素质和健康素质，提高和谐文明城区建设水平。

2、共建共享志愿行动。定期到小区开展文明劝导活动，形成良好社会风尚。

3、文明交通志愿行动。集中开展文明交通志愿行动和文明路口志愿服务竞赛活动，宣传交通知识，协助民警值勤，维护交通秩序，劝导和影响广大社区居民自觉遵守交通规则，革除出行陋习，提高个人文明素质，营造有序、安全、畅通的交通环境。

案例培训方案 第29篇

一、指导思想:

为进一步落实精神文明创建工作要求,提升五大志愿者服务水平和工作规范,通过志愿精神的传递,构建和谐社会。

二、培训对象:

1、交通文明路口志愿者

2、非机动车规范停放志愿者

3、清洁家园志愿者

4、文明公共秩序志愿者

5、社区巡防团

三、培训目标:

通过培训,使志愿者了解志愿服务理念与志愿精神的内涵以及相关志愿服务岗位的职责与技能,培养一支热情服务市民、积极宣传和示范城市文明的志愿者队伍。

四、培训形式:

采取面授、课程光盘学习、网上学习测试相结合的培训形式。

五、培训内容:

1、志愿服务相关概念与志愿服务理念

2、相关志愿服务岗位的职责与技能

3、相关志愿服务岗位示范教学

六、志愿者培训教材

奉献——“奉献”原指恭敬地交付、呈献,即不求回报地付出。奉献精神是高尚的,是志愿服务精神的精髓。志愿者在不计报酬、不求名利、不要特权的情况下参与推动人类发展、促进社会进步的活动,这些都体现着高尚的奉献精神。

友爱——志愿服务精神提倡志愿者欣赏他人、与人为善、有爱无碍、平等尊重,这便是友爱精神。志愿者之爱跨越了国界、职业和贫富差距,是没有文化差异,没有民族之分,不论高低贵贱的平等之爱,它让社会充满阳光般的温暖。

互助——志愿服务包含着深刻的互助精神,它提倡“互相帮助、助人自助”。志愿者凭借自己的双手、头脑、知识、爱心开展各种志愿服务活动,帮助那些处于困难和危机中的人们。志愿服务者以“互助”精神唤醒了许多人内心的仁爱和慈善,使他们付出所余,持之以恒地真心奉献。“助人自助”帮助人们走出困境,自强自立,重返生活舞台。受助者获得生活的能力后,也会投入到关心他人、帮助他人、为社会做贡献的志愿活动中,这些志愿活动都涵盖着深刻的“互助”精神。

进步——进步精神是志愿服务精神的重要组成部分,志愿者通过参与志愿服务,使自己的能力得到提高,同时促进了社

会的进步。在志愿活动中无处不体现着“进步”的精神,正是这一精神使人们甘心付出,追求社会和谐之境的实现。

七、愿者应具备哪些素质?

1、遵守道德规范,具有奉献精神、团队精神、爱国主义精神,诚实守信,工作负责。

2、具有亲和力,身体和心理健康。

3、具有一定的关于文明创建、生活常识、社交礼仪、志愿者服务等方面的知识。

4、具有一定的组织协调能力、口头和文字表达能力和应变能力。

5、要虚心听取组织的意见,要始终保持与组织的联系;

6、积极提供建议改善服务。

案例培训方案 第30篇

一、因您而变，让服务细分深化走进xx分行，非常感叹他们的服务三句话：客户是上帝，上帝错了也是对的，客户永远是对的。他们真诚对待每一位客户，竭尽全力做好每一项工作。敬业一词，在他们身上得到了真正的诠释。

银行是从事金融产品服务的行业。在当今银行业务你有我新，竞争愈演愈烈的形势下，要想赢得市场，就必须在不断抢先推出新产品的同时，重点抓好高效、优质的服务，而高效、优质服务的根本目的就是把方便留给客户。不把金融服务停留在微笑、礼貌用语等表象上，而是更加重视客户个性化需求，通过客户家庭背景、年龄结构、个人兴趣、心理状况等信息，从更深层面上了解和满足客户，维护和加强与客户之间的长期合作关系，实现双赢。随时随地以客户为中心，以高质量、多样化、特色化、个性化服务为手段，满足不同顾客多层次的需要，这样才能获得自身发展的最大持续动力。

二、感恩上帝，是服务理念升华每一个银行员工都应树立感恩的理念:感谢客户给银行带来的利润、效益和业务发展机会,感谢客户与我结缘,让我获得为他服务的机会,使我获得建功立业创收的机会;同时，也应感谢银行为员工提供展示自我的服务平台。

只有树立感恩理念常存感激客户心态，才能真正从内心深处做好规范化文明服务,才能树立以客户为中心的服务宗旨，才能真正做到用心为客户服务，才能真正地服好务。服务文化是以服务价值观为核心、以客户满意为目标、以形成全员共同的价值认知和行为规范为内容的文化。

文化建设不是一蹴而就的事情，要经过长期的沉淀和融合长成。

招商银行经常组织员工开展一系列服务文化灌输活动，促使员工通过参加这些活动建立习惯性的服务行为方式。

活动的内容包括系列服务培训、银行内部的服务活动等。这些活动既建树了服务理念，又使员工身体力行其中，培养了服务意识，养成了服务行为习惯。把服务要求升华为服务自觉，把服务做法升华为服务制度，把服务行为升华为服务习惯，把服务品牌升华为服务品质。

让文化变成员工的行为风格，让服务核心价值深入人心，同时不断吸收其他行业、金融同业的先进理念和做法，经过长时间的锤炼，使这样的服务文化成为员工一致的思想与行动。

三、客户满意，成服务价值取向xxx分行营业部由于实行了比较完善的.服务制度、机制和措施以及相关配套的附属规范，使该营业部全体员工不仅具有感恩上帝这样的服务理念，更重要的是他们把让客户满意做为服务的价值取向。

在日常工作中真正做到了因您而变因客户需求而变，把方便留给客户。

真正实现了他们的服务三句话：客户是上帝，上帝错了也是对的，客户永远是对的。他们真诚对待每一位客户，竭尽全力做好每一项工作：

无论是服务功能区的布局、服务机具的设置、便民设施的安排、物品摆放、提示和说明书的张贴、办理业务的引导和指引、甚至标识粘贴的位置；还是文明规范服务的制度、机制、措施和培训以及相关配套的考核、评价都无不考虑方便客户，都凝聚着他们对客户的呵护、细致、精心、周到和全面；从而使办理业务的客户无不感到温馨、关怀和体贴，无不享受尊重和高贵，无不感到客户是上帝这一诺言的兑现、演绎和诠释。这正是他们怀揣感恩的心，以赢取客户满意为服务价值取向，才使他们从上帝那里取得了丰厚的回报使他们的业务增增日上，利润节节上升。

四、长效培训，为服务衍生增值员工综合素质的高低直接影响银行的发展。银行员工精通金融知识、有外语会话水平、通晓计算机、熟悉自己的客户，这在招商银行比较普遍。但目前我们是否也同样具备这种素质？所以要经常开办外语、法律法规、金融常识、客户管理培训班，让员工有随时接受再教育的机会，真正打造学习型团队。

重视员工岗前培训。

招商银行一般坚持员工上岗前要有三至六个月的岗前培训，并且有模拟业务系统配合教学，即在上岗前把员工打造成企业需要的模式。

培训部门添加模拟业务系统，编制员工岗前培训教程，使岗前培训工作更加完善，避免员工到网点后在岗培训，影响业务水平和服务质量。

强化规范礼仪培训。组织员工对礼仪知识、文明用语和举止仪表等进行规范化培训，实行集中式、正规化、全方位的强化训练。同时加强业务技术培训与考核，以提高服务效率。进行上岗培训和岗位练兵，定期进行考核及专业技术比赛，要求员工业务上做到好、快、准、严，达不到标准不能上岗。通过严格的技能培训，使员工学会业务操作的技能，熟练、准确地操作各种业务。

案例培训方案 第31篇

为了贯彻落实《_中央_关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》，全面推进班主任专业化发展，引领我校班主任更加科学、规范、深入地研究班主任专业化发展过程中遇到的重点、难点和热点问题，构建我校班主任专业发展的有效机制、模式和方法，帮助班主任强化专业意识，坚定专业信仰，提高专业能力，以应对新时期未成年思想道德的教育面临的挑战，现制定班主任培训方案。

一、指导思想

1、中学班主任是中学教师队伍的重要组成部分，是班级工作的组织者、班集体建设的指导者、中学生健康成长的引领者，是中学思想道德教育的骨干，是沟通家长和社区的桥梁，是实施素质教育的重要力量。

2、加强中学班主任培训是新时期贯彻党的教育方针，加强和改进未成年人思想道德建设的迫切需要，是全面实施素质教育，全面提高教育质量的必然要求，是加强班主任队伍建设的重要举措，有利于提高班主任队伍整体素质和班主任工作水平。

3、培训坚持理论联系实际，加强针对性，突出实效性，注重创新性，整体提升班主任队伍的思想素质、专业能力和工作水平，切实加强我校德育工作，推动素质教育向纵深发展。

二、目标与任务

1、以中学在岗班主任为培训对象，以综合素质、业务能力、工作水平的提高为目的，以班主任工作基本规范、学生心理健康教育指导、班级活动设计与组织、班级管理、未成年人思想道德教育以及相关教育政策法规等为中心内容，突出工作案例、问题研讨和经验交流。

2、引领中学班主任树立“育人为本，德育为先”的教育观，树立“行行出状元、人人能成才”的多样化人才观，树立“德智体美劳全面发展”的教育质量观，树立“为学生终身发展和幸福奠定基础”的教育价值观，明确班主任工作的任务与职责，掌握科学的工作原则和方法，提高道德思想素质和班级组织、指导、协调、管理的能力与水平。

3、通过培训，学员在思想政治与职业道德、教育理论、班主任工作技能、班主任基本功等方面有显著提高，逐步形成我们倡导的“学、思、行”型班主任，具有“说、写、设计主题班会、研究工作问题和具有教育智慧”五种能力。

三、培训内容及培训形式

班主任的培训内容根据中学班主任的工作实际，结合当前新课程改革和新时期教育理论的'要求，培训内容主要包括：现代教育理念、班主任工作基本规范、中学班级管理、班级活动组织、班主任工作研究、班主任工作艺术、班主任工作互动研讨、中学心理健康教育、未成年人思想道德及校园安全教育共计十个专题。

在我摸索出以课题研究为平台，以教育叙事研究为切入，以主题班会课型研究为突破培训模式的基本，从本学期开始，我们将启动：专业阅读+专业写作+专业发展共同体新模式。在班主任中开展“四个一”活动。即每月读一本教育原著，写一篇教育叙事，传颂一个德育叙事，参加一次培训论坛。要求做到三个结合。即教育叙事与原著结合、主题班会与名师结合、论坛与工作实际相结合。采用集中学习，专题讲座，自修与研讨、录象资料观摩、领导与班主任互动等形式。

四、考核与评价

根据学员完成全部课程学习的出勤记载、学习表现及能力测评进行综合考评。每学期考评结果与学年、班主任月考核和学期考核挂钩。培训过程中成绩突出者将作为评选各级优秀班主任的唯一条件，并向上一级乃至省、国家级推荐研究成果及参加更高一级的培训与学习。

五、师资配备

培训授课教师由学校领导、学年主任、一线优秀班主任构成，授课教师应有较高的理论水平，又具有丰富的实践经验。

六、组织管理

加强对培训工作的领导，确保培训工作顺利开展和落实到位，成立培训工作领导小组。为保证培训工作扎实有效地开展，每学期制定详实的培训计划。

组长：xx

副组长：xx

成员：xx

案例培训方案 第32篇

良好的利益有助于提高个人形象，人们在社会交往中，如果双方都能自觉地遵守礼仪规范，就容易沟通感情，从而使交往容易成功;如果我们能够注重礼仪规范，能够互相尊重，友好合作，就能够及时缓和和避免不必要的冲突和障碍，使得学习和生活更加顺利。

活动概况：

1、活动目的：

能够提高学生的礼仪修养，了解基本的礼仪原则。同时也宣传宿管会，提高宿管会的知名度。通过活动，也能培养同学们的团结协作的精神。

2、活动名称：

女生会礼仪培训

3、活动主题：

常用礼仪培训

4、培训对象

高一新生

5、培训时间及地点：

6、活动主办单位：

宿管会

活动组织：

本次活动主要由宿管会策划与筹备。

备注：人员可交叉使用

活动流程

【培训期】

本次礼仪培训以什么形式开展，计划用时

【前期】主持人，开场白

【第一部分】 内容： 预计用时：

【第二部分】 内容： 预计用时：

培训礼仪内容详情

一、通讯礼仪

(一)一般原则

(1) 接电话四原则：铃声响三声之内接，电话机旁准备好笔和纸，确认记录的各项内容准确。

(2) 使用礼貌用语，接、打电话时要说：“你好，我是__。”

(3)接电话时要简洁、明了。注意讲话语速不要过快!

(4)打错电话要有礼貌的回答，让对方重新确认电话号码。

(二)拨打电话的注意事项

1)要考虑打电话的时间(对方此时是否方便接电话)，最好先发条短信问一下对方是否方便通话。

2)注意确认对方的姓名、电话号码、单位，以避免打错电话。

3)准备好需要用到的资料和文件。

4)注意通话时间，不宜过长。

5)外界的杂音或私语最好不要传入电话内

(三)谁先挂电话

应该是打电话的一方或长辈、上级、女士。如果在通话过程中发生中断，应该由打电话方重新拨打。

(四)闻声知人

目前电话大多数不能视频，所以说话是主要通道。因此在打电话时一定要保持温和的自然的语调。

二、见面礼仪

1、握手礼：与他人握手时，目光注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子和手套与人握手。在正常情况下，握手的时间不宜超过3秒，必须站立握手，以示对他人的尊重、礼貌。

握手也讲究一定的顺序：一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。若一个人要与许多人握手，那么有礼貌的顺先长辈后晚辈，先主人后客人、先上级后下、级。

2、鞠躬礼：鞠躬时必须立正、脱帽，或是边鞠躬边说与行礼无关的话。

3、致意：致意是一种不出声的问候礼节，常用于相识的人种场合打招呼。在社交场合里，人们往往采用招手致意、欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。

三、公共礼仪

(一) 特定公共场所礼仪

1 影剧院：观众应尽早入座，如果自己的座位在中间应当有礼貌的向已就座者示意,合其让自己通过;通过让座者时要与之正面想对,切勿让自己的臀部正对着人家的脸,这是很失礼的.应注意衣着整洁,即使天气炎热,袒胸露腹,也是不雅观的。在影剧院万不可大

呼小叫,(四)闻声知人

目前电话大多数不能视频，所以说话是主要通道。因此在打电话时一定要保持温和的自然的语调。

四、见面礼仪

1、握手礼：与他人握手时，目光注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子和手套与人握手。在正常情况下，握手的时间不宜超过3秒，必须站立握手，以示对他人的尊重、礼貌。

握手也讲究一定的顺序：一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。若一个人要与许多人握手，那么有礼貌的顺先长辈后晚辈，先主人后客人、先上级后下、级。

2、鞠躬礼：鞠躬时必须立正、脱帽，或是边鞠躬边说与行礼无关的话。

3、致意：致意是一种不出声的问候礼节，常用于相识的人种场合打招呼。在社交场合里，人们往往采用招手致意、欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。

五、公共礼仪

(一) 特定公共场所礼仪

1 影剧院：观众应尽早入座，如果自己的座位在中间应当有礼貌的向已就座者示意,合其让自己通过;通过让座者时要与之正面想对,切勿让自己的臀部正对着人家的脸,这是很失礼的.应注意衣着整洁,即使天气炎热,袒胸露腹,也是不雅观的。在影剧院万不可大呼小叫,4)学生对老师的相貌和衣着不应指指点点，评头论足，要尊重老师的习惯和人格。

注意事项

1、办事要高效，人与人之间要做到有效沟通，尽量减少信息传递时间。

2、各岗位负责人要各尽其职，相互协作，密切配合。

3、应急计划。

4、存在问题

3、文明礼仪培训策划书

生活在21世纪的现代文明社会中，每个人无论从事哪一个行业、哪一种工作，都迫切需要学习礼仪，懂得礼仪，遵守礼仪和运用礼仪。本次文明礼仪培训，以礼仪、礼貌。

案例培训方案 第33篇

为提高公司在职服务人员的技能和业务，现制定《餐厅服务员》岗位培训计划：

一、培训目标

根据公司对餐厅服务员的工作要求，经过系统学习，培训优秀的服务人员，使培训过的服务员具有良好的职业道德和行为规范，掌握餐厅服务基础知识和各项操作技能。

二、培训对象

公司各店在职服务人员。

三、培训形式

半脱产，分期分批学习。

四、课程设置

岗位培训课程设置采用能力模块组合，共设置公司管理项目、餐厅服务员职业素质、餐饮服务基本技能、酒水服务、上菜及分菜、撤换餐用具和餐厅服务基本程序等七个培训模块。

五、课程安排

公司员工手册

餐厅服务员职业素质

餐饮服务基本技能

酒水服务

上菜及分菜

撤换餐用具

餐厅服务基本程序

六、课程内容

1、公司管理项目

培训要点

讲究职业道德

(1)遵纪守法

—了解和遵守公民的职责和义务，文明执业

—了解国家提倡的“五爱”内容

(2)敬业精神

—养成守时、守信、守纪的良好品质

—养成尊老爱幼、勤奋好学的良好品质

—养成乐于助人、精益求精的良好品质

(3)从业原则

—自尊、自爱、自信、自立、自强

公司员工手册

公司管理制度

2、餐厅服务员职业素质

培训要点

职业道德及岗位职责

—餐厅服务员的职业道德

—迎宾员、看台员和传菜员的岗位职责

顾客的饮食习惯与就餐心理

—我国各地区的饮食习惯

—少数民族的饮食习惯

—欧美亚洲人们的饮食习惯

—宾客的就餐心理

饮食卫生基础知识

—公共饮食行业特点

—公共饮食行业的卫生管理

—服务员个人卫生要求

—餐厅环境卫生要求

—预防食物中毒

—餐具洗涤和消毒卫生

餐饮服务安全

—火灾防范与处理

—盗窃和意外事故防范与处理

餐饮服务礼仪

—礼貌服务的基本要求

—服务接待礼节

—学会着装、卫生修饰要求

—学会正确的站立、行走、操作姿态

3、餐饮服务基本技能

培训要点

端托技巧

—了解托盘的'种类及作用

—掌握轻托和重托方法

—学会端托行进步法

餐巾折花

—了解餐巾作用与种类

—餐巾折花基本技法

—餐巾花的造型种类与摆放

—餐巾折花图谱

摆台服务

—了解中、西餐摆台的基本要求

4、酒水服务

培训要点

了解中外酒水、茶叶及软饮料的分类及特点

—了解中国酒水的分类、特点

—了解外国酒水的分类、特点

—了解软饮料的分类、特点

—了解茶叶的分类、特点

酒水服务的技巧与程序

—学会冰镇、温烫方法

sh;注意斟酒顺序

—掌握酒水服务操作要领

5、上菜及分菜

培训要点

了解菜品知识

—了解中国菜的特点

—了解西餐菜的主要特点

上菜与分菜

—了解中西餐上菜的操作要领

—掌握中西餐分菜的基本方法

6、撤换餐用具

培训要点

中餐台面撤换餐用具

—学会撤换餐用具操作方法

—知道正确的收台工作步骤

西餐台面撤换餐用具

—了解西餐菜肴与餐具、酒水的搭配规律

—了解西餐台面撤换餐用具的特殊要求

7、餐饮服务基本程序

培训要点

掌握中、西餐接待服务

—了解零点服务特点

—掌握团体包餐服务要求

—了解咖啡厅服务程序工作计划

七、培训要求

1、培训中理论培训、技能培训、声像培训、实际操作各环节有机统一，采取能力模块的培训方式，突出岗位技能培训。以学员动手操作为主，教师面授讲解为辅，全面提高学员综合素质。

2、通过课堂讲授、现场培训、实际操作和自学等形式开展培训，以实际、实用、实效为目的，提高学员参训的兴趣。

3、突出现场培训，采用“师傅带徒弟”手把手传授技能的培训方法，使学员在“学中学会做”，实现岗位技能的提高，培养学员一技之长。

八、考试、考核

1、考试：服务员学完课程设置中的每一个培训模块后，由培训师采取笔试、口试等方法对学员进行阶段测验。

2、考核：体现“以技能为最终成果”的培训理念。由公司组成考评组在培训基地对服务员进行现场考核，考核可采取现场操作、口述问答、模拟操作、图示等形式，重点检查服务员岗位技能掌握情况。

案例培训方案 第34篇

一、培训目的

1、改善公司各级各类员工的知识结构、提升员工的综合素质，提高员工的工作技能、工作态度和行为模式，满足公司的快速发展需要，更好的完成公司的各项工作计划与工作目标。

2、加强公司各级各类员工职业素养与敬业精神，增强员工服务意识与服务水平，打造高绩效团队，减少工作失误，提升销售额，提高工作效率。

3、提升公司凝聚力、吸引力、向心力和战斗力，为公司进一步发展储备相关人才。

4、提高公司管理人员的管理意识、管理技能、管理能力与领导水平。

5、完善公司各项培训制度、培训流程以及建立系统的培训体系，实现各项培训工作顺利、有效实施。

二、培训原则

1、以公司战略与员工需求为主线。

2、以素质提升、增值服务项目、能力培养为核心。

3、以针对性、实用性、价值型为重点。

4、以区域式培训和持续性培训相互穿插进行。

5、坚持理论与实践相结合、学习与总结相结合。

6、坚持公司内部培训为重点、内训与外训相结合。

7、坚持理论培训和岗位培训相结合。

8、实现由点、线式培训到全面系统性培训转变。

三、培训职责

1、由行政人事部负责公司的各项培训工作，包括培训制度的拟定、培训体系的建立、培训流程的完善、培训计划的制定、培训通知的发送、培训的组织实施、培训的跟踪与反馈、培训效果的`评估与总结等工作。

2、培训计划的制定

行政人事部下发年度培训计划通知，对公司培训工作做整体安排，各部门应积极配合与支持。公司各部门的临时培训需求，应提前向行政人事部说明。

四、培训的实施

1、内部培训的实施

由行政人事部根据公司年度培训计划负责具体组织实施，包括培训教材的编制或选择、培训讲师的选择、培训场地和设备的准备等。培训时要填写《员工培训签到表》，培训完毕要填写《内部培训效果评估表》，以及《培训训后总结报告》。

2、外派培训的实施

外派培训审批程序：拟外派培训者提出申请→部门审核→行政人事部审核→总经理批准。拟外派培训者应填写《员工外派培训申请表》。参加外派培训的员工应填写《培训预算及执行情况表》，各种费用按实际支出报销，不得报加班费。

五、培训效果评估

培训后，公司必须对培训的讲师、培训的组织、总体效果等做出评估。1个小时以上的培训（包括外训），受训者学习结束后应写出《培训心得总结》，经部门负责人审阅后交行政人事部存入个人培训档案。参加短训班，受训员工学习结束后，应将受训所学的内容，对公司内部其他相关员工进行培训，以扩大培训效果。培训获得相关证书的员工，应将证书原件存放行政人事部存档。行政人事部对当年的培训工作进行总的评价，并写出评估报告。在进行年度评估时，应将年内每一次评估的结果作为依据。

六、培训档案管理

1、个人培训档案管理

2、公司建立员工培训档案，凡是公司员工所受的各种培训，应将培训记录、证书、考核结果、相关资料都要进行汇总，由人事专员把这些资料整理归档，进入个人档案。

3、公司会将公司员工所受培训情况在员工培训记录卡上进行登记。培训记录卡主要记载每位员工进公司以后所受各种培训，包括业余的、专业的、脱产的等各种培训。它的内容是构成人力资源档案的主要组成部分，也是员工以后变动和升迁加薪的主要参考依据。

4、课程档案管理

每次培训结束后，公司建立培训档案，内容包括培训的时间、地点、内容、培训对象、培训讲师等。公司展开的各类培训课程，参加者签到记录、课程考核试卷等由行政人事部进行分类登记、保管。

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案例培训方案 第35篇

为了使教师能适应现代教育技术发展的需要，不断提高教学水平和驾驭现代教育技术的能力，需要对教师进行不断培训。根据上级实施农远工程文件的要求，现制定我校教师培训方案。

一、指导思想

全面贯彻落实我校“农远工程”实施方案，适应教育形式发展的需要，以培训工作为基础，以提高教师现代教育技术为目的，规范实施校本培训，提高培训工作质量，完成上级布置的各项工作，使我校“农远工程”得到有效落实，教学资源能在教学中得到广泛、有效地应用，推进我校教育的新发展。

二、组织分工

为使“农远工程”的培训工作有计划、有组织的开展，我校决定成立培训工作指导组。组长陈皓，副组长周高松，成员陈从基。主要职责：

1、负责我校培训工作的组织与安排；

2、负责培训时、教学应用中的业务指导；

3、做好上级交办的各项工作。

三、培训对象、目标与要求

1、对象：凡是我校在职在岗的教师，都必须参加“农远工程”的培训工作。男教师55岁以下，女教师50岁以下。

2、目标：培训后通过一定的考核，达到教育局规定的标准，实行人人过关。达不到标准的要继续参加培训，以至符合要求为止。

3、要求：经过培训，要求教师达到如下的操作水平：

能熟练的操作DVD和电视进行播放教学；会用多媒体教室进行教学；会登录Internet网，会查询、会搜索、会下载教学资源；能用PowerPoint或其它多媒体软件制作课件，能将下载的资源进行修改，适合自己的教学需要；能制作电子教案；

教师的操作技能要通过考核，必须人人过关，作为教师必备的基本功。

四、培训内容

按照“农远工程”^领`导组规定的内容进行培训，分别是理论知识、远程教育设备的使用、计算机基础、windows操作、Internet网络、应用软件、课件的制作、教育资源与学科的整合等内容。

五、培训方法

1、培训时间

分为三个单元：第一单元9月1日——9月7日，进行理论知识、远程教育设备的使用培训；第二单元9月10日——9月14日，进行计算机基础、windows操作、Internet网络的培训，第三单元9月17——9月24日，进行课件的制作、教育资源与学科的整合等内容的培训。

2、培训地点及利用的设备（网络教室、行政办公电脑等）；

3、培训形式（集中上课与个别指导相结合）；

4、授课老师和指导老师：陈皓（负责授课）、周高松（日常指导）。

以上几个方面，全体教师必须要认真学习，积极参加培训，真正熟练的掌握远程教育技术，并为教育教学服务。

案例培训方案 第36篇

曾经有一个单位要招聘一个部门负责人，出的唯一一道面试题是：“谁为你发工资？”这实际上考核的是服务意识的问题。xx后，只有一人被录取了，他的回答是：“单位为我发工资，因为是单位给我提供了舞台；顾客为我发工资，因为顾客为我们带来了效益；我自己为自己发工资，因为一切还要靠自己的主观努力”。

在工作岗位上，要赢得服务对象的尊重，是取得成功的重要环节。要做到这一点，就必须勤勤恳恳，严于律己，维护好个人形象。因为个人在工作岗位上的仪表和言行，不仅关系到自己形象，而且还被视为单位形象的具体化身。

维护好个人的形象，既要注意自己的仪表、举止、着装，也不要“衣帽取人”。要做到“六不和四要”。

“六不”就是：不对他人评头论足，不谈论个人薪金，不要诿过给同事，不干私活，不听私人电话，不打听、探究别人隐私。

“四要”就是：卫生要主动搞，个人桌面要整洁，同事见面要问好，办公室来人要接待。

除了以上的要求个人着装也非常重要，有6戒要注意：

一戒脏。在工作岗位上，没有任何理由使你的着装脏兮兮的。如果那样的话，和穿着残破不堪的.衣服又有什么区别呢？

二戒乱。工作时间，通常应力求庄重、素雅而大方，花色不要过于鲜艳抢眼，不要让人产生“抢顾客的风头”的错觉。

三戒奇。绝对不应当在款式上过分奇特，也不应在搭配上过于特殊。

四戒短。衣着过分肥大或短小，都是不得体的。要避免着装过短的情况。在庄重严肃的场合，不允许穿西装短裤、超短裙等过“短”的服装，不然既不文明，也不美观。

五戒紧。女性，还应避免使自己的正装过于紧身。服装过分地紧身，只会产生两种效果：要么过度地展示个人的线条，要么会使自己内衣的轮廓被不雅地外现。它们都只会破坏服装的美感，把自己的“美中不足”夸张地暴露在别人面前。

六戒露。工作场合，着装不允许过分暴露或太透明。特别是女性，胸、肩、背、腰、脚趾、脚跟不可以露。

同时作为职场的一员关系的处理也是也要注意相应的礼节。

服务人员，必须高度重视各种人际关系的协调。应注意以礼待人，内求团结，外求和睦。

1、和顾客的关系。处理、协调和顾客的关系，要热诚接待、一视同仁。要注意你所处的特殊位置，明确你的形象就是单位形象，你的态度就是单位态度。所以，一定要协调好和顾客的关系。即使和顾客发生了异议、冲突，只要没伤害到自己的原则问题，都应该站在体谅顾客的角度，退一步进行处理。

2、和上级的关系。要服从上级的安排，支持上级的工作。并要维护上级的威信。上级需要把握的是大局，不管自己和上级关系怎么样或对他们的看法怎么样，都要以实际行动维护上级的威信，要以礼相待，不能嚣张放肆。

3、和下级的关系。要处处尊重，时时体谅，不徇私情、善解人意。当下级提出不同工作意见时，上级应该持欢迎和感谢的态度。要注意发挥整个办公室的力量来商讨解决事情，而不要只顾面子，不懂装懂。如果下属的意见说得太刺耳，甚至是不合实际的个人攻击，只要不妨碍工作，都没有必要或者不应该想着报复。对于下属中有较强才干、能独当一面的，应该积极地提拔。

4、和平级的关系。处理好和同级的关系，对于团队精神的体现非常重要。一要相互配合、互相勉励。二要不即不离，保持同事间交往的适当距离。三是要诚信待人，互相团结。

上面讲的是关于服务礼仪概念方面的内容，下面我们为大家准备了详细的物业客服部的礼仪规范。

行为规范

1、每位员工须保持精神振奋、举止文明。不在办公区内袖手、背手、手插口袋、双手抱胸等；

2、上班时间保持良好坐姿、站姿，不攀谈与工作无关的内容。在公共场所不大声喧哗和打闹、嬉戏、追逐、奔跑；

3、在小区、电梯内、楼道内遇到客户应微笑并主动问好，并让客户先行；

4、接待来访客户时要举止得体、大方，语言要礼貌、热情，不夸张；

5、客户来访应起身相迎并问好，先请客户入座，然后才能入座；客户告辞，应起身移步相送；

6、与客户交谈时应距离以米至米为宜，音量以双方听清第三方听不到为宜。交谈时应面带微笑平视对方，不左顾右盼。不打断客户，应仔细聆听；

7、站立时，双脚与双肩自然垂直分开，肩平、头正、双眼平视前方、挺胸收腹；

8、交往语言：您好，您请，请问……，麻烦您……，劳驾您……，谢谢，对不起……，再见。

9、电话语言：您好康桥物业，请稍等，请问，请您放心，我一定帮您留意的，对不起，谢谢，再见。

10、接待语言：您好，请坐，请您……好吗？打扰您一下，我能帮您什么吗？请稍等，对不起，谢谢，再见。

电话礼仪

1、电话铃响三声内接听，说问候语：_您好！康桥物业。_遇上节日要讲祝福语，如_新年好！_、_节日快乐！_

2、确认来电人的身份、要求，应说：_请问您贵姓？_或_请问您是哪里？__有什么可以帮到您？_。如果不能马上满足对方的要求，应说：_对不起_或_请稍等_，然后再解释。语调平稳、语气平和，发音清楚。

3、在接听电话过程中，不得长时间沉默，应适当地用_好！_、_好的！_等语言回应，以表示在认真倾听。

4、通话中若需暂时中断，应向对方说：_对不起，请稍候。_然后捂住话筒，继续时应向对方说：_对不起，让您久等啦。_

5、通话过程中，如有客人来访时，应点头微笑，并用手势示意对方坐下。收线后，应立即表示歉意，说：_对不起，让您久等啦。_

6、收线：应先确认对方是否有其它需要：_您还有其它需要吗？_，待对方确认无需求后，说_再见！_并等对方挂断电话后再收线。

值班场所礼仪

1、每天上班遇到业主或同事，都应面带微笑，并主动问好。

2、应随时保持办公室安静，不大声喧哗；暂时离开办公室也应将办公桌收拾整齐，站起时应轻轻起身，把座椅轻轻置于办公桌底。

3、值班场所及工作区域不能抽烟、吃东西。

4、进入其他值班场所时，应先敲门，经允许方可进入；如遇业主或同事正在交谈，应表示歉意，说_对不起，打扰了！_。

5、下班时应主动向同事说_再见！_。

6、与人握手时要微笑欠身，伸出右手。

（1）不可戴手套；

（2）特殊情况（如手脏）不方便握手时，应及时表示歉意；

（3）同女士、上级、年长者握手时，应等对方先伸手。

接待礼仪

1、客人来访时应立即放下手边的工作，起身热情问好、招呼让座。

（1）如手头有重要工作不能中断，应说_对不起，请稍等！_，然后迅速处理手头上事务后接待；

（2）如处理时间过长，应适时表示歉意。

2、礼貌得问明来意，耐心地听取对方叙说，保持正确的仪态。

3、如来访者寻衅闹事时，应保持高度冷静，本着_有理、有利、有节_的原则，控制事态的进一步扩大。

4、来访者告辞时，应主动起身送至门口，并说：_再见！_、_您慢走！__欢迎再来！_。

5、与客人同行时，应主动为其开门、引导，并让客人先行；乘坐电梯时，应主动选层，电梯门打开后，站在电梯轿厢门边，用手挡住轿厢门，让客人先上、下。

入户拜访礼仪

1、按规定着装、佩带工作牌，保持良好形象。

2、敲门：

（1）按门铃一下或轻敲门三下，站在离门一米处等候。如无反应，等待30秒后再次敲门，不可大力敲打或撞击业主门窗；

（2）业主开门后应先说_您好！_，并说明身份及来意。

3、进门：征得业主同意后，应微笑说_谢谢！_。

4、进门后：

（1）业主让座方可就坐；

（2）向业主说明拜访目的，并同业主进行有效交流；

（3）严禁接受业主敬烟、小费及礼物；

（4）严禁在业主家中吸烟、喝水、吃零食、用餐等；

（5）严禁使用洗手间。

５、告辞：

（1）应向业主说_谢谢！_和_再见！_；

（2）主动为业主把门关上。

案例培训方案 第37篇

根据巴音朝鲁书记20xx年9月22日会见阿里巴巴总裁金建杭时所作指示，“抓好我省电商人才培训，特别是通过淘宝大学加大农村电商人才培训力度，提高电商应用能力和营销水平”，制定本方案。

一、培训目的和意义

电子商务带来了流通方式、消费方式以及生活方式的深刻变革。按照省委、省政府部署，年初以来我省积极推进与阿里巴巴集团合作，加强网络运营商、网上卖家培育，提高广大农民学习运用现代网络技术手段的能力，应用电子商务新模式，发挥我省农业产业及特色资源优势，发挥品牌效应，把更多的吉林产品特别是农产品卖出去，服务三农发展，推动兴商致富。

二、培训对象及方式

对全省175个新型职业农民培训基地师资、大学生村官、政府部门等有关人员及种植、养殖、加工、运输、销售大户，农村能人、经纪人、农业专业合作社成员等职业农民、农村连锁店、直营店、基层服务站等各行业、企业人员开展电商知识培训，提升电商应用能力和水平，不断满足农村电商发展需要。

结合农业科技、实用技术、科技示范、政策法规、农村金融、致富信息等培训，开展电商普及性或点亮式培训；对致力于电商发展的农村合作组织、企业等农村群体和个人，开展定制式电商专训，包括农民新生网商电子商务基础培训、电子商务进阶提升培训、专业市场或产业带电商培训、师资队伍及相关农村企业人员的电商高端培训，以扩大网络购销规模。

三、培训目标及效果

通过二至三年多形式、多渠道的系统和实操培训，在广大农村培育一大批农村电商和运营商，全面提升农村电商带动能力，为发展县域模式、淘宝村镇，参与阿里巴巴“千县万村”计划实施奠定坚实基础。

对农村个体性质的电商人员培训，重点了解掌握电商发展现状，熟悉淘宝C2C主流平台开店流程，熟练掌握物流、采购、支付等关键环节的.应用技术；对新从事电商业务的农村合作组织和企业，除上述知识技能外，还要熟悉阿里巴巴B2B开店平台流程；对现有电子商务相关企业和网商重点培训店铺经营技巧，平台政策变化及应对，熟悉新型电商模式及应用；对相关经济部门工作人员和师资还要增加电商政策培训内容，提升服务电商发展的能力。培训实施“交钥匙工程”，包教包会，学会为止。

四、培训的课程设计

农村电商培训任务由淘宝大学认定的我省培训机构承担，依托淘大的师资技术力量，并结合吉林实际采用淘大特色课程设计。

五、培训的组织实施

农村电商培训工作由省商务厅结合全省电商发展实际，实行统筹规划，全面安排，省农委配合省商务厅组织开展针对农民的培训，各市(州)县(市、区)商务部门与农业部门积极配合，组织开展好区域内农村电商培训工作。吉林万和电子商务培训学校负责实施培训工作。

培训工作分三个层次组织实施，一是由吉林万和电子商务培训学校对各新型职业农民培训基地开展师资培训；二是各新型职业农民培训基地在开展新型职业农民集中培训课程中增设电子商务基础知识和宣讲课程；三是对有继续学习需求的人员进行登记，由吉林万和电子商务培训学校组织开展实际操作技能等创业基础培训，每期创业基础班培训基地设定一个辅导中心，由吉林万和电商培训学校对培训学员进行跟踪指导和提供技术支持。

案例培训方案 第38篇

导入型案例，正面案例和反面案例都可以，可以把案例的四个要素STAR都放入案例，反面案例的导入会更多；正面案例主要是思考，主人公通过什么样的知识，技能和态度怎样取得成功，引出知识点。反面案例，通过学员谈论问题，问题的原因，解决问题，引出知识点。

示范性案例，主要是正面案例，在老师讲解完知识点，老师要示范一个正面案例，知识点在实际工作中是怎样应用，操作的，帮助学员理解和应用。练习型案例中，把讲的知识点让学员去应用，保留案例STAR中的ST，给学员背景和任务，让学员用学到的知识点练习，把真实的案例用来练习，效果会更好。

案例给了学员之后，需要来设计案例的思考问题，也是案例的引导问题的设计，帮助学员自己找到想要的知识点。反面案例可以有四个问题：1，让学员发现表面问题，2，找原因的问题，3，解决方案的问题，4，归纳性问题，让学员归纳遇见类似的问题可以用什么步骤来解决，提炼的知识点就是老师需要讲解的知识点。

正面案例可以有五个问题，可以围绕提炼总结五步法来设计，1，有类似的成功的案例，怎样做的；2，有什么失败的案例，有什么差异；3，思考实质是什么？4，拔高，升华所要讲的知识点；5，归纳形成模型，流程步骤等。

对于大型案例，案例本身就变成学习的主体，类似于商学院课堂上的案例教学，其基本逻辑是：

最后，我们需要说明的是，企业大学或培训中心要有专人负责企业内部案例教学工作，去挖掘、萃取和传播组织内的最佳实践。

案例培训方案 第39篇

(一)筹备组建企业，从筹备到试产3-6个月。

(二)可分期、分批投入资金、人员等。由小扩大逐步发展。原则：销售逐步增加，资金逐步投入，厂房逐步扩大，设备逐步增加，人员逐步增加。

(三)做食品市场应注意的问题(建议)

1、可采用多渠道并举(包括电子商务)的营销方式，并做好促销工作。力求尽快达到盈亏平衡点。尽快整合好进入主流渠道的各方面资源及配送体系。

2、尽快进入龙头店，带动二级店，并协调好代理商。并不断逐步扩展形成销售网络，并细分好渠道和食品市场。

3、逐步推广食品市场，扩大食品市场份额(占有率)。

4、逐步树立品牌和企业形象。

5、进一步把食品市场细分做透，扩展和延深，并适时推出新产品。

案例培训方案 第40篇

根据省、衢州市农村中小学教师“领雁工程”实施工作的统一部署，结合我市农村中小学骨干教师的实际，特制订《江山市农村中小学教师“领雁工程”学科骨干教师培训方案》。

一、指导思想

以科学发展观为指导，以新时期对农村中小学教师的要求，以及农村中小学教师专业发展中存在的问题为现实背景，以提高骨干教师的课堂教学执教能力、专业引领能力为重点，整体设计农村中小学骨干教师培训工作，整合培训资源，优化培训内容，创新培训模式，增强培训实效，提高培训质量。

二、培训对象

农村中小学骨干教师主要对象为农村中小学校教务主任、教研（备课）组长，以及其他在日常学校工作和教育教学工作中发挥骨干作用，积极进行教育教学改革探索，能起到示范、引领和辐射作用的教师人群。

三、培训目标

通过培训，使培训对象的师德修养和课堂教学能力、课堂教学科研能力、校本培训能力、现代教育技术能力等有显著提高。从起，每年培训67名。具体目标如下：

1、良好的师德修养。通过理论学习、榜样示范、吸收内化等，进一步提升师德修养和综合素质。

2、较强的课堂教学能力。通过对新课程各个教学环节的研究、分析、锤炼及反思，进一步提高课堂教学执行力。

3、一定的课堂教学研究能力。通过导师的理论引领、教学研究资料收集和运用，课堂教学的科学研究，进一步提升课堂教学研究能力。

4、引领校本培训能力。通过理论联系实际、策划、组织及活动等途径，进一步提升引领校本培训能力。

5、运用现代教育技术能力。通过现代教育技术理论学习，和课件制作等方面的实践训练、进一步提高运用现代教育技术能力。

四、培训时间与内容

（一） 培训时间

农村中小学骨干教师短期培训2个月，共计320学时。

（二）培训内容

培训内容包括理论与实践两大部分，理论和实践部分在培训时间上各占二分之一。培训具体内容安排如下： 培训板块分三部分：

1、 教师专业精神（16课时）（培训内容：爱与责任）；

2、课堂教学能力（280课时）（培训内容：执教能力，研究课堂教学能力，信息技术运用能力）

3、校本培训能力（24课时）（培训内容：专业引领，活动策划）

五、培训学科及人数：

小学语文 30人 小学数学20人

初中语文15人 初中数学15人

六、培训形式

培训形式要因地制宜、灵活多样，让学员喜闻乐见、参与互动，以增强培训的针对性、实效性。具体培训形式如下：

1、理论引领。包括理论传授——理论内化——理论转化为实践——理论创新等阶段。此次培训的重点是理论内化和理论转化为实践这二个阶段。

2、双导师制，即为每个学员安排一位理论导师，主要负责教师的专业规划、阅读指导与教科研；实践导师由培训基地的资深教师或特级教师来担任，导师根据学员特点教学工作中存在的'主要问题，在培训期间对学员进行教学示范，并实行全程指导，帮助学员切实提升课堂教学能力与教学管理能力。

3、案例教学。通过撰写优秀教学案例与教学病例，尤其是视频教学案例的运用，把非结构化的知识通过情境展示，在多元视角的研讨中，在观点的碰撞中提升教师分析问题、解决问题的能力，把精要的理论诠释与贴切的案例剖析有机结合起来。

4、“示范——诊断——提升”的学科教师实践培训模式。主要培训活动过程为：导师上示范课，学员观摩——导师指导学员备课，学员设计教案——学员上第一次课（诊断课）、导师和同伴听课诊断——导师指导学员进行诊断性说课、评课——导师指导学员修改教案——学员上第二次课（提高课）、导师和同伴听课——导师指导学员进行教学反思和总结。学员通过观摩指导教师的课堂教学，学习导师课堂教学艺术和教育管理艺术；设计诊断教学教案，并根据诊断修改教学设计，上好诊断课；在同伴诊断和自我诊断的基础上，修改教学设计，上好提高好，撰写教学反思。

5、读书沙龙。导师依据教师不同的阅读阶段与水平，开设相应的书单，并指导学员写读书笔记，同时定期举行读书沙龙。

6、教育论坛。论坛是就某一个话题，提出不同观点的论述，通过陈述支持与反对的观点，并展开辩论以说服对方接受自己的论点，针锋相对的观点陈述过程，是教师训练逻辑思维力与即兴演讲能力的有效方式。

7、体验式活动。教师职业道德的养成需要知、情、意、行的整合，因此，教师参与各种体验活动，是陶冶情操的重要方式。体验活动还可用于教师不良心理的疏导等培训内容。

七、培训考核

培训考核要体现全员、全程、全面的原则，把培训考核贯穿于培训的各个方面和整个过程。

（一）对培训机构的考核

1、组织管理保障

2、后勤服务保障

3、培训师资、教学资源与设施设备保障

4、培训方案设计、修订与实施

5、参训学员档案建设

6、培训质量、成果展示

（二）对培训导师的考核 理论导师：

1、教学效果反馈满意率

2、指导学员撰写诊断课教学设计和提高课教学设计

3、指导学员撰写课堂教学研究论文 实践导师：

1、指导学员撰写课堂教学案例诊断分析报告

2、指导学员撰写课堂教学观察报告

3、批阅学员有关作业

（三）参训学员的考核要求如下：

1、教学设计（诊断课教学设计和提高课教学设计）各1份；

2、同伴课堂教学诊断分析报告1篇；

3、自我课堂教学诊断分析报告1篇；

4、自我或同伴课堂教学实录及反思报告或课堂教学研究论文各1篇；

5、课堂教学观察报告1篇；

6、读书报告1篇；

7、校本培训活动设计方案1份；

8、制作教学课件1份。

其中诊断课教学设计和提高课教学设计须经专家组答辩通过。

案例培训方案 第41篇

一、建筑施工企业现状问题分析

1.建筑施工企业人力资源状况

（1）建筑施工企业人力资源整体素质较低。与其他行业相对比，建筑施工企业人员素质还是比较低，因为施工人员大多数为中专技术人员。大量分包队伍中，农民工占据建筑队伍的整体，农民工是建筑工程中的主力军，而这些农民工缺乏文化教育，虽然一些企业进行培训，但是取得技能证书的农民工却很少。

（2）人力资源管理人员能力不强，对管理的战略意义没有明确认识。虽然一部分建筑施工企业由人力资源管理部门代替人事部门，但是在功能上没有明显的转变，例如忽视建筑市场对人才的需求、不重视人员培训、激励水平低等，这些问题导致企业难以实现人力资源管理的真正价值。人力资源管理机制不够完善，没有进行人力资源规划；管理制度不够健全，没有建立有效的激励制度；大多数建筑企业没有进行科学的管理等，这些都是由于管理人员能力不强引起的。

（3）培训力度不够。大多数建筑企业认为人力资源投资见效慢、周期长，就会导致企业前期人力资源培训力度不够，中后期也不会进行投资。一些企业虽然进行人力资源的培训，但是也存在一些问题，例如没有建立完善的培训体系、各个层次职责不清造成培训资源的浪费、培训缺乏系统安排、对培训效果缺少跟踪评价、没有建立稳定的培训队伍、培训经费制度落实不够等等。

2.建筑施工企业的发展对人力资源管理变革的要求

（1）建设任务增加，支柱产业显现出来。21世纪是建筑行业发展的关键时期，既面临着任务多的机遇，又面临着市场规范、产业素质提高和体制改革等挑战。建设任务的增加，也能够突显出交通建筑、城市建筑等产业，这些产业的显现，要求施工企业应当转变人力资源管理模式，增加人员培训机会，提高人员的整体素质。

（2）产业组织结构调整将加快。建筑行业的快速发展，将会使企业内部加快组织结构的调整，这对企业人力资源培训有着更高需求，要求培训出更多技术型人才来适应企业结构的变化。对建筑施工企业进行人力资源培训，应当制定适合企业结构变化的培训方案，既提高员工的素质，又能加快建筑施工企业的发展。

二、建筑施工企业培训资源的配置

1.培训机构的配置

企业可以成立人力资源管理部门，在经理的带领下，构建培训主任、招聘人员、绩效人员的团队，在人力资源管理六大模块基础上进行培训工作，从而实施管理层制定的'人才战略。有条件的施工企业可以成立专门培训的部门，并配备专职的培训师，没有条件的可以不成立培训部门，但应当配备一名培训师。

2.培训人员的配置

培训师应当具备行业背景和培训能力，但是目前，从外部聘用培训师可能性比较小，在人才市场上也不能招聘合适的人才。因此，企业可以进行内部评比、选拔、培训、回岗工作等来获得培训师，就是从企业的生产部门或者行政部门中，挑出性格外向、口才好的员工，送到培训机构进行培训，培养成专业的培训师，回岗对企业员工进行培训。由这种方式获得的培训师，既有培训的资质与能力，又对企业有了解，能准确把握企业培训需求点，能够增加企业培训的效果。

3.培训场所的配置

条件好的施工企业可以配置培训教室、培训设备等，例如多媒体、电脑等，条件较差的施工企业可将会议室和餐厅改成培训的场所，只要能够达到培训即可。建筑施工企业可以在企业外部租赁相关场地作为培训场所，使企业人员集中在此进行培训。

三、实施培训工作的步骤和方法

1.编写年度培训计划书

培训主任可以在经理的帮助下，开始编写企业年度培训技术书，主要的流程有四个部分。与企业高层面谈，了解企业培训费用的支付能力和高层对经济管理与战略上的培训要求；编写培训需求调查表，与各部门的人员进行面谈，了解对培训的需求，主要是了解员工的近期、中期、长期、经常性、特殊性等需求；编写年度培训计划书，计划书的内容应当包括需求报告、费用预算、资源配置详单、年度计划、培训教材、培训方式等。

2.编写实施培训计划书

年度培训计划书得到审批后，就可以编写实施培训的计划书，可以按照表格的形式进行罗列，主要有培训的主题、大纲、方式、师资、时间、地点、预算、审批栏、审核栏等。让企业填写培训计划书，并对培训的整个过程评价后，最后进行审核。企业在编写实施培训计划书时，应当形成培训过程的思路，以便进行培训时，有依据可以参考。

3.编写培训教材

一些施工企业首次进行培训是以外聘教师为主，将外聘教师的知识作为重点，教材也是由教师制备。企业若想自行编写教材，应当注意以下几点：培训教材应当符合可操作性、针对性和实用性的原则；编写教材之前，应当与培训的部门进行沟通，制定符合受训人员需求的内容。

建筑施工企业进行培训时，培训教材应当侧重生产技术型，包括以下内容：岗位操作流程，产品国家标准与企业标准，行政管理制度，安全管理制度，事故应急预案，职业健康防护，岗位实际演练等。

4.培训实施的过程

培训是一系统的工作，除培训师外，后勤人员也会影响培训的效果，培训现场的茶水公用、气氛营造、设备道具、卫生环境等都需要有后勤人员。条件较好的企业，可以调动行政和后勤人员对员工给予协调和帮助，条件较差的企业，可以让各个部门轮流值班进行协助。调动企业内部人员，能够增加员工的参与感，有助于形成良好的现场纪律。

5.培训效果的跟踪与改进

培训效果的跟踪与改进主要手段是培训评估，培训评估技术就是建立培训效果评估指标及评估体系，对培训的成效进行检查与评价，然后把评估结果反馈给相关部门，作为下一步培训计划与培训需求分析的依据之一。

企业调动其他部门人员参与培训工作，能够使企业首次培训顺利完成；培训的过程参与人员还要做好几项记录，例如培训记录表、效果调查表、评估报告、签到表等；培训结束后，现场可能会有剩余表单、道具、教材等，如果没有及时进行管理，将会造成浪费，因此，施工企业应当派专人保管现场的培训记录表单、道具和教材，以便下次培训使用，最大程度地利用资源，避免资源浪费。

总之，人力资源培训是一种服务的、人性的、换位思考的、合作的实践，建筑施工企业人力资源培训，直接影响企业人力资源素质。由于建筑行业人员比较特殊，进行培训时，要针对这种特殊开展培训的方法和流程。人力资源部门在设置培训机构、培训人员、培训场所，制定适合建筑施工工人的培训方式，提高企业人员的整体水平。

案例培训方案 第42篇

一、培训目的

为促进新员工的个人职业生涯发展和个人业务能力提高，帮助员工更加胜任本职工作，发挥自身才能，特制定本计划书。

二、培训目标

通过面授和培训教材自学等方式，使得员工在1-2周的时间内了解并熟悉公司所经营的业务和相关的交易品种、交易规则和与此有关的`法律法规。同时灌输一些基本面和技术面分析的相关知识，提高岗位胜任能力，保证合格上岗。

三、培训对象

市场部新入职员工

四、培训内容

第一部分基础知识

1.连续现货知识

2.渤海商品交易所介绍

第二部分商品交易所的交易规则

1.渤商所连续现货交易管理办法

2.交易品种

此章节要求了解各个品种合约的主要条款、交割品牌、交割仓库、检验机构和仓储收费标准等。

3.交易规则

全面了解交易所的各项规章制度和适用条款。

第三部分盘面的基础知识

认知渤海商品交易所品种和不同品种的价格或者价格区间。

第四部分简单基本面和技术面分析

了解对一个品种基本面分析的角度，如供求、现货价格、国际国内经济环境等;简单了解K线、成交量、均线、移动平均线等知识。

五、培训时间

宜早不宜晚原则，员工入职后的1-2周(节假日顺延)。

六、培训地点

公司会议室

七、培训方式

讲授、自学为主

八、培训导师

公司投资顾问部

九、培训考核

1.考核方式：笔试

2.考核形式：闭卷考核，以填空和论述为主

3.考核时间：按照公司规定执行

4.考核内容：自学和讲授的内容

5.考核方向：渤海商品交易所基础知识和与培训相关知识

6.达标要求：笔试成绩的75%作为达标要求

十、考核不合格处理方式

考核以提高新入员工个人业务能力为主要目的，对于考核优秀者提出表扬。对于首次考核不合格者，该员工应该深度自省，对自己知识水平和工作态度及时反思。及时调整和改正，争取再次考核时通过，以免给自己的职业生涯发展留下隐患。

对于三次考核不通过的员工，征得公司领导同意，执行《_劳动合同法》第三十九条、第四十条规定。

案例培训方案 第43篇

为了把诚信教育做得扎扎实实，取得实效，各班要利用阵地课开展生动活泼、形式多样的教育活动。学校作计划如下：

一、主题

学文明礼仪，做诚信学生。

二、教育途径

把诚信教育与民族精神教育结合起来，与学生行规训练结合起来，与“学礼仪”活动结合起来，与廉洁教育结合起来。以行规教育和“学礼仪”作为主要抓手，培养学生诚信守法、诚实待人的好品德。

1、广泛而深入地开展“创三好”活动，即：在学校做一个好学生，在家里做一个好孩子，在社会做一个好少年。通过“创三好”活动，使全校学生都能够讲文明，懂礼貌，遵纪守法，诚实守信。具体的'内容结合以下几个方面进行：

(1)深入开展文明礼貌教育。

(2)扎实开展遵纪守法教育。

(3)抓好小学生日常行为规范教育。

(4)加强真诚待人和乐于助人的教育。

2、各班组织好一次“学文明礼仪，做诚信学生”为内容的主题班队会。坚持诚信教育与传统美德教育相结合，通过诵读、故事会、表演等形式，调动学生自主学习的积极性，在喜闻乐见、寓教于乐的活动中，使学生感受、体会诚信是做人的根本。各班在3月13日前将活动方案交教导处。

3、各班利用黑板报实施诚信教育。在第5周前在黑板报中开辟出诚信专栏，加强宣传。

4、每个学生阅读一个诚信故事。

5、各班发动学生通过上网或阅读收集诚信格言，每个学生记住一条“诚信格言”。

6、发动学生寻找身边的诚信事例，并在同学中宣讲。

7、活动月结束后评出若干名“诚信好学生”。

案例培训方案 第44篇

高管是一个企业中身居要职的管理人员，一个企业发展不可或缺的中流砥柱。他们往往掌握着企业的前途命运，有效的高管管理能帮助企业做出正确的统筹规划，助力企业面对市场竞争的挑战更好的生存发展，企业高管培训就显得很重要了。那么高管培训方案怎么做呢?

企业高管的能力如何与企业的发展息息相关，想要知道高管培训方案怎么做才更有效，不妨一起来看看：

1.高管培训背景需求分析

根据企业的情况，根据企业的发展战略分析企业高管的工作任务及能力需求制定出相应的培训方案，就如需要解决什么样的问题，提升领导力、计划协调能力等等，比如说银行高管培训方案可以根据在新的金融局势下怎么提高企业高管的管理能力，民营企业高管培训方案选择合适的培训课程之类的;

2.高管培训方案的组成内容分析

1)培训目标

通过此次培训要达到的目地是什么，比如说学习什么样的课程，比如说对个部门之间部门任务及统筹能力提高、优化人力资源配置，提升高管如何提升影响力等;

2)培训内容制定

为了强化培训效果，制定培训内容的制定时需要针对培训对象而言的，一般来说高管的工作与整个企业的命运发展紧紧相连，培训的内容偏向宏观或是战略决策方向，需要培养具备广阔的视野，把握局势且和洞察企业各种因素的作用，提升企业战略、目标、方针及发展的规划、决策及控制的能力，提高领导力和绩效等等

3)培训日期的确定

4)培训的类型及培训讲师的确定

根据不同的培训形式可以选择不同的讲师，一般来说内训讲师比较了解企业的自身情况，或者聘请专业的培训讲师对企业高管们进行培训，再者也可以通过参加一些专业的培训机构开办的总裁班之类的课程，可以上网了解相关的培训

5)培训场所

选择适合培训的场所，如会议室、教师、工作场所等等，通常选择安静、宽敞的地方

6)培训费用及设备资料

设备资料如培训的时候所需要的投影设备、培训教材、黑板等等

再根据整个培训计划计算出所要花费的费用，特别是外聘讲师的费用比较高得向老板进行申请确认

3.高管培训方案的评估及改善

一般来说主要是从这两个方面，一是看培训的知识是否适应企业的情况且能够被高管们吸收，第二方面是从培训的实际效果来考察，从培训过后的交流分享、工作改进及计划等等方面评估，如果不合适下一步需要进行改善的地方。

以上为高管培训方案怎么做的内容概要，想要真正落实培训效果，具体企业的培训计划得根据企业自身的情况针对问题进行专门的课程培训，才能够让培训的效果真正的益与企业的发展。

中小企业如何选择合适的培训形式？

中小企业在是否进行企业培训的这个问题上，几乎都存在着这样的认识误区：认为只有大企业才有能力做培训，中小企业在资金规模还没有成形的情况下，谈培训还言之尚早。员工的流动、培训的成效、预算的支配等都成为了中小企业开展培训考虑的因素，也是因为出于这种顾虑，企业对培训都显得“提不起劲”。

然而，在信息资讯不断迭代的今天，培训对企业的重要性，相信几乎没有企业会对它产生质疑。企业要想在未来的市场竞争中立稳脚跟，加强企业的核心竞争力就成了关键所在，而提高核心竞争力的方法，可以通过培训来强化人才队伍建设，提升员工职业素质，夯实企业的实力。此外，建立持续稳定的培训制度，能够加深员工对企业的认同感与归属感，有效降低人才流失率，企业应该转换传统的培训观念，认识到培训是帮助企业“养人才”，而非替对手“作嫁衣”，因为员工通常不是因为掌握了足够的技能而离职，而是企业无法对个人提供长远的培养与职业发展空间而离职。

就目前来看，中小企业在培训这一方面所处的现状，主要有下列特点：

1、重视培训程度不足。企业对培训重视程度的不足，会使企业人员的岗位职能、资讯接受逐渐与社会发展脱节，业务能力始终保持在一个水平，绩效难以提升，最终导致企业效益的降低。

2、参加培训人员有限。由于培训成本预算不足，参加培训人数有限，无法惠及全体员工，导致培训只集中在部分管理层。每次组织培训，时间、交通成本的消耗，也是企业考虑是否集体参训的重要因素。加之培训费用有限，邀请讲师进行企业内部培训费用高，导致了公司员工水平参差不齐，员工无法集体受益企业培训的机会。

3、培训效果无法落地。中小企业在培训中容易忽视自己公司的经营状况，无法根据企业的员工特点、岗位需求设定符合其发展的培训课程。“集体上大课”这种看似人人都有做培训的形式，却不是人人都适合。培训内容沦为形式，工作业绩无法挂钩。

那么中小企业应该选择什么样的培训才有效果?

在互联网+的浪潮下，在线学习逐渐显现出它的便利性、主动性与多元化优势。拥有一个属于自己企业的商学院，实战的师资队伍，系统的培训规划，适中的培训费用，才能最有效解决中小企业在培训上的难题。

英盛企业商学院根据企业的规模与在培训费用的投入程度，制定了符合企业实际情况的培训策略与模式，力求让缺乏明确培训规划、较少进行企业培训的中小企业能够在最短的时间创造看得见的效益：根据员工的岗位职能，规划岗位系统班，帮助员工短时间内提升技能，发挥最大的价值;根据员工的工作困惑，由一线实战导师智囊团，在线互动答疑，帮助企业切实解决员工的工作难题;利用碎片化时间，随时随地实现培训，有效节约企业和员工的`时间成本;线下几万块钱的课程，线上只需十几块，一根网线就可以组织全公司的人一起培训，真正的降低企业的培训成本……

客户服务礼仪培训：客服礼仪规范攻略

在对客服人员的暗访中常常暴露出这些共性问题：不注重细节;服务意识不足，不能重视客户感受，不清楚什么因素影响客户感受;没有意识到好的职业状态的重要性，不清楚职业仪容仪表、职业姿态、职业表情、职业语言该如何做，怎样把最好的服务礼仪带给客户。

针对这些问题，姜华老师在<掌握客户服务礼仪，提升职场气质>的视频课程中，作了深度的剖析。理论讲解与实战案例相结合，课堂上引导学员根据实际工作特点设计场景，注重课程内容的企业可操作性和个人可应用性，塑造客户服务人员专业的职业形象。

通过学习本课程让学员掌握客户服务中与客户交往的礼仪规范及客户服务礼仪标准;全面的学习客户服务的系统知识;迅速提高客服人员的服务意识和礼仪水平。通过提升客户满意度，进而提升企业形象和竞争力。

服务管理培训:学服务蓝图设计让客户服务可视化

您是否经常有这样的感觉：

我们为顾客做了很多工作，可好像顾客就是看不见，并不领情

顾客的需求真是着摸不透，我们怎样做都好像不能满足他们

我们的基层服务人员总不能全身心地投入到为顾客服务之中

同时顾客在接受服务过程中很容易“迷失”，感到没有人知道他们真正需要的是什么。为了使服务企业了解服务过程的性质，有必要把这个过程的每个部分按步骤地画出流程图来，这就是服务蓝图。

《让客户服务可视化》的在线视频课程中，王新彰老师将提供满意的答案。指出了服务营运的特征与当今服务管理的问题，给出服务蓝图中各个区域的接触面管理的内容及解决方案，让学员掌握服务蓝图的绘制步骤与方法。

通过服务蓝图，服务机构的服务人员、管理人员和顾客可以看到服务机构提供的服务是什么、自己在服务中的地位和作用、服务过程中所有的程序和流程。

哪些组织需要服务蓝图?凡是有顾客参与服务活动过程的组织都需要服务蓝图。政府服务、金融、保险、电信服务、行政服务、医院、房地产、物业服务、教育培训、交通运输、邮电、批发零售、商品贸易、餐饮等企事业单位。

员工培训积极性不高？你应该这样做！

随着互联网经济进程的不断深入，市场经济结构的不断调整，企业转型迫在眉睫，这不仅对企业来说是一种考验，对员工也提出了更高的要求。企业培训对提升员工职能、提高企业核心竞争力的重要性，越来越受到众多企业的肯定与认同。如何做好培训，使员工能够真正从中受益，成为了企业内部管理中最为关注的焦点之一。然而，与企业的摩拳擦掌相比，培训在员工中却出现了“遇冷现象”，很多员工对此兴致缺缺，仿佛是无关紧要的小事，部分员工甚至不愿意参加培训。

员工对待培训的态度为何会与企业产生两极分化呢?我们认为，影响员工培训积极性的因素主要有以下几方面的原因：

1、员工缺乏对未来职业发展的意识与规划。由于企业缺乏有效的竞争机制，员工过分安于现状，因此容易忽视知识学习、能量补充对未来职业发展所带来的好处，这也将使得企业的发展会停滞不前，难求突破。

2、企业培训课程安排不合理，培训效果不理想。企业无法根据各部门、各岗位人员对工作技能提升的实际需求，提供相应的培训课程，而是笼统的“一锅端”培训形式，对员工缺乏吸引力，再加上培训师资质的参差不齐，员工难以从中受益。

3、培训时间安排不合理。部分企业为了不占用工作时间，经常会将培训安排在员工的休息时间或周末，这很容易使员工对培训产生抵触的情绪，加深对学习的反感，效果反而适得其反。此外，对于外聘讲师授课的企业，由于时间紧凑，常常会将课程压缩在一两天之内全部讲完，这就使员工没有时间对所学知识进行细细地咀嚼消化，使课程成为了走马光花，上完就忘。

针对以上问题，我们也对此提出了几点建议：

1、加强企业内部学习氛围，建立健全企业内部岗位竞争机制。企业只有建设完善的岗位竞争机制，才能让员工为工作与未来产生一种紧迫感，从而促使他们通过学习更多的知识技能来不断的完善自己，提升能力水平，最终促进企业的发展。英盛企业商学院在企业同事之间，创建企业内部的学习排行榜，谁最爱学习，谁今天学习的时间最长，公司同事个个都一目了然，无形中激发了员工的竞争意识，调动了员工的学习积极性。

2、提供培训的个性化管理，符合新一代员工的口味。在培训中，企业应该注重课程学习的知识性与趣味性相结合，加强导师与员工的互动，吸引员工的注意力。英盛企业商学院专门针对目前8090后员工的口味，设计了不少特色功能：弹幕、学习笔记、智能陪读，更有PC端和移动端两种选择，让员工随时随地想学就学，不仅学的开心，更能不受时间和地点的制约。

3、根据员工的实际需要，提供有吸引力的培训课程。培训部门在课程设计与安排上，必须综合考虑各部门、各岗位员工的实际需要，了解他们需要提升哪方面的知识技能，从而使他们真正认识到培训对自身能力提升的重要作用。英盛企业商学院邀请业内专家为各岗位量身打造系统学习课程，囊括近百各岗位系统班课程，近千个目前各行业、各岗位最关注的知识内容，每周不断更新，保证学员学到的知识都能贴近市场发展的需要。

如何提高员工学习积极性，是每个企业必须高度重视的问题。企业只有提供切实有用的培训项目，做好培训规划，同时加强员工的学习意识，使他们对未来职业发展规划有更加清醒的认识，这样才能使员工在培训中提高自己，从而促进企业与员工的双赢发展。

培训师岗位职责

随着企业的不断的寻求发展，在发展过程中需要解决企业经营管理的难点、突破自身的发展瓶颈，所以需要寻求能够运用现代培训手段进行培训教学活动的培训师来帮助解决问题，把这些知识点应用到现实的工作中去，以便获得更大的发展空间。那么企业培训师的工作内容是什么呢?需要怎么做好呢?先来看看培训师岗位职责吧。

培训师是指根据不同的行业的公司、其培训需求也是不同的，所以需要有针对性的进行培训研究。以下为企业培训师岗位职责的介绍，需要的人们可以借鉴参考：

1)负责且认真遵守及执行公司规定的各项制度及工作程序，服从上级的指挥工作及相关人员的检查，保证按时完成的工作任务能够有质量;

2)参与公司的培训调查需求分析，了解公司不同员工的情况和管理层对于培训内容的需要及希望，根据公司的发展战略有目的、有针对性的策划培训内容;

3)根据培训经理的指示，协助做好需求调研工作，并帮助编制培训的具体规划、实施计划和方案，并对培训课程进行开发和研究，保障制定的培训计划与公司的培训需求相符;

4)根据企业培训需求，对相关的课程及学习资料进行评估、搜集、筛选工作，并在培训经理的指导下开拓更多的合适的学习、培训渠道，增加更丰富、更加适用的培训资源;

5)根据公司的培训需求，编制培训讲义，设计更合适的培训授课方式，有效的整理培训内容，保障培训课程的专业性，使培训更加生动、有效;

6)根据指定的课程安排，做好备课工作，培训课件的制作，参与培训授课，并做好现场把控工作，解答学员不同的疑问，根据不同的反馈完善培训课程;

7)根据培训后的课程做好培训后的反馈记录，做好培训工作的总结分析并进行效果评估，对培训课程提出合理化的改善建议，并作出分析总结报告;

8)服从上级领导的安排，根据不同的工作任务做好工作，有计划的制定每周、每月的工作计划并填写每周、每月的工作报表和总结;

9)负责保管和定期检查培训部门的物品、仪器是否正常，如果遭到损坏发现问题的情况立即上报上级，并协助做好完善处理的工作;

10)根据公司的培训需求，负责各种教材、物品的购买工作，并根进记录各种物品的借出与归还的记录;

11)保管的物品的情况及时与财务部进行核对，并上报培训经理;

12)关注员工的思想教育，加强与相关部门的配合，对培训后学员的情况进行监督考察，必要时采用考试的形式对员工的学习掌握情况进行考核;

13)积极与学员进行沟通，帮助解决工作疑问和纠正错误的思想;

14)对培训的形式和方法不断研究、改进和创新，不断加强自己的培训能力。

案例培训方案 第45篇

一、培训背景

xx公司每年都有大量的新员工入职。20xx年又有新一批员工加入公司，希望通过培训让他们彼此加深了解，增强相互之间的情感交流，建立积极向上、轻松的组织气氛，增强团队精神，激发高昂士气。了解公司及分公司组织结构及文化，及各项规章制度，尽快进入工作状态，同时，通过各部门针对部门的情况自行组织部门培训，帮助新晋员工尽快掌握岗位所需要的技能，更快适应工作。

二、培训需求

依照本公司每年新员工入职惯例，公司的组织结构与企业文化，新员工培训、员工拓展培训为必备内容，此外，结合招聘阶段新员工通过素质测评，结合新员工对培训的期望与想法构建培训规划。

三、培训目标

对新员工来说，一方面，通过培训，尽快提高新员工的综合素质。新员工在企业中工作，不仅期望得到相应的经济回报，更希望能伴随企业的成长，个人也那迅速成长；另一方面，按照马斯洛的需要层次理论，员工在企业中工作，除了满足其生理以及案例层面的需要外，还希望得到归属感、自尊、受人尊敬甚至自我实现需要的满足。合理利用公司培训这种形式，能使员工的.这些需要得到满足。通过进行培训需求分析发现员工在工作中暴露出的问题，进而找出提高员工素质与技能、端正员工的工作态度以及提高工作绩效的方法。

对公司来说，在进行培训需求分析的时候，公司希望通过培训，使新员工能为企业的长远发展带来推力。要求新员工配合公司的总体战略的实施，加强团队凝聚力以及战斗力。更重要的是通过分析发现公司在经营运作过程中出现的问题，更深入全面的改善公司的不良状况，使培训真正的起到作用，使公司的各种资源得到充分有效的利用。

四、培训项目

培训的对象：20xx年校园招聘员工

培训内容：态度培训、知识培训、技能培训

态度培训：企业发展史、企业文化、岗位职责、职业规划、福利待遇、奖惩制度等

知识培训：产品知识培训、业务知识培训等

技能培训：各岗位需要的技能如英语、计算机、软件等

五、培训实施过程设计

项目流程：

前期准备——项目实施——项目后期工作

前期准备

1、成立策划小组，由人力资源部门为主导，由各个部门派人员参与

2、由策划小组进行拟定整个新员工培训计划

3、物资准备：包括晚会、见面会、拓展培训布场用品，企业手册，员工手册等

4、后勤准备：包括交通工具、培训设施与设备、座位安排、费用（场地、餐费）

5、人员准备：包括每场培训负责人，讲师，后勤人员等

实施阶段

（一）公司整体培训计划

1、参观公司

（1）公司

（2）公司户外拓展培训基地

2、迎新计划第一天

（1）企业的简介

（2）员工见面会

（3）拓展培训

3、第二天

（1）企业的文化、愿景、使命、价值观

（2）公司的组织架构，公司的总经理及其他各部门负责人

（3）公司总的规章制度

（4）违反公司制度的惩罚机制以及优秀员工的奖励制度

（5）工资体系、福利体系及绩效的考核标准、晋升途径及晋升的考核标准岗位部门培训新员工

4、第三天

（1）新员工所在岗位的岗位职责，考核方式，岗位的晋升途径

（2）资源的申请程序

（3）本部门与其他部门的关系

由各部门自行各部门主管或其指在公司申请培定的人选训地点。

（二）具体计划第一天

上午：

1、到部门报到后，由各部门负责人带领新员工到指定地点集中

2、由人力资源部经理带领参观公司各处

3、结束参观行程，到见面会地点，由总经理致辞

下午：

1、短暂休息后按通知在集合点集中

2、由负责人带领到基地进行拓展培训（计划表见下）

13：40—14：30；14：30—16：00；16：30—17：30；17：30—17：50；17：50—18：40

全家福、怪兽过河管理项目：决战沙场终极挑战之毕业墙拓展小结依恋返程留住美好、点燃激情计划沟通、积极主动荣辱与共、责任感恩回味反刍、沉淀所得

第二天

上午：

1、人力资源部经理对新员工按原定计划进行培训

2、培训会完后安排员工共同进餐

下午：

1、对拓展培训中表演出色的团队进行颁奖

2、新员工表演晚会

第三天

由各部门自行组织进行内部培训

后期工作

1、组织人员进行清场

2、检查设备是否有所损坏

3、进行项目总结

六、培训效果评估

考核主要是针对培训第一讲：“公司简介与企业文化”这一专题进行统一笔试，笔试结果作为员工考核的一部分，放入员工档案袋PPT分享。

拓展培训每个团队将此次项目过程和团队活动进程感受等相关内容制作成PPT，进行全员分享。

每个新员工每个培训项目后都要进行培训总结书面报告，呈给各部门主管。

七、费用预算

注：拓展培训冠军奖品规格100元/人，共9人，总计900元；

培训费：240元/人/天，63人共计RMB15120元

包含：培训费、助教费、摄像摄影、培训纪念短片设计制作。

赠送服务：饮用水、训练队服、意外伤害保险。

其他费用按实际消费客户结算，预算总计RMB3600元；

用餐：午餐300元/围11人，午餐6围共计1800元

交通：豪华大巴1辆，1800元/辆，全天全程往返接送，共计1800元

其他费用主要为布置场地费用及笔试考核费用，预算总计500元；

总费用预算：RMB12120元

八、应急方案

1、户外拓展培训当天如果遇到天气不好，户外拓展培训改为室内拓展培训，培训游戏视场地条件进行，由培训师视情况而定；

2、如果原先确定要进行培训的负责人因事无法到场，应提前一天告诉策划小组，由策划小组再确定培训负责人；

3、培训场地出现问题，无法支持培训活动时，

九、培训注意点

参训人员没有特殊情况，不得无故缺席培训。如有事情，必须提前请假；无故不参加者，对年终绩效考核产生影响；项目推进过程中，要不断进行沟通，确保无纰漏；拓展过程中，注意安全问题。人身财产安全问题参训人员自己负责；

案例培训方案 第46篇

一、培训指导思想、目标

以人为本，培养可持续发展的学生，造就可持续提升的教师；面向全体教师，突出青年教师、骨干教师的培训；以提高教师实施素质教育的能力和水平为重点，以提高教师的整体素质为目的，经过3—5年左右的努力，努力建设一支数量结构合理、师德高尚、业务精良和创新精神的教师队伍。

二、组织管理

为加强对本校校本培训的管理，使我校校本培训顺利进行，决定成立校本培训领导小组，统一安排校本培训，确认教师继续教育学分。名单如下：

组长：

副组长：

成员：

1、教师职业道德和执教规范

2、基础教育课程改革

3、教师教学技能和教学能力，以备好课、上好课、评好课、命好题、育好人为目标。

4、教育教学科研课题研究

5、现代化教学设备

三、培训形式

1、校长指导式培训：

校长通过进入课堂、参与教研活动、同教师座谈等形式和教师直接接触，面对面地对教师的课堂教学、备课、理论学习、教学基本功等进行指导，发现问题及时指正。

2、课堂教学式培训：

把技能培训同教学实践结合起来，经常性地开展“新课程研究课”、“青年教师示范课”、“骨干教师观摩课”，给每一位教师都创设展现的机会，以此促发技能的`提高。

3、座谈研讨式培训：

在相互听课后，在办公室内，在一堂研究课后进行，给教师创设一个交流看法的机会，相互沟通、相互借鉴、共同提高。

4、专题讲座式培训：

根据教师需要确定几个重点专题，组织集中培训，邀请本校有丰富经验教师及县内外专家讲课。

5、自修反思式培训：

教师根据自己需求，自主学习，乐于实践，自主评价，自主完善。

6、以考代训式培训：

如心理健康教育自考、课堂达标等级分类等内容。

四、培训管理与措施：

（一）以各教研组为主开展教研活动，把校本培训与教研活动进行有机结合。学校为把技能培训与教学研究结合起来，在培训和教学中提高教师自身素质，开展有“培训目的和研究专题”的公开课、研究课活动，跨学科的综合性教学研究活动；“优质施教”说课、议课、评课活动，开展教材教法研讨会、教材比较分析会，优秀教案、学案评比等活动。要求各教研组活动在每学期初订出教研活动计划，由教导处对照活动计划进行检查、评估，确定教师的新课程培训和教师教学能力培训的学分。

（二）学校提供校本培训“菜单”，让教师自已“点菜”。

教师自身素质发展各不相同，教育能力也各有差异，因此教师除参加教师进修学校组织的以及校内统一组织的新课程培训、教师教学能力培训外，还应根据自身需要选择一个培训项目。

根据我校教师现状，拟设菜单式培训项目为：

1、普通话培训；

2、计算机操作培训；

3、心理健康教育理论培训；

4、科研（实验）方法培训；

5、现代教育手段使用培训；

6、教育理念培训；

7、教师教学基本功培训。

（三）与兄弟学校进行合作，提高我校校本培训的科学性和实效性。

要充分体现兄弟学校的领导作用，邀请他们对本校的校本培训进行指导、评估、反馈；采取请进来的形式，了解最新教育教学信息；同时要创造条件走出去，“开眼界、见世面”，借鉴兄弟学校的先进经验，提高我校校本培训的科学性和实效性。

（四）突出做好年轻教师培训工作

针对我校部分年轻教师现状，做好培训可以缩短这些教师适应、熟悉教育教学工作的时间，少走弯路，早趋成熟，为我校尽快培养出更多具有优良素质的骨干教师，为此学校要重点做好师徒结对活动与新教师教学基本功培训活动。

在师徒结对活动中要求带教双方每月相互听课不少于2节；带教教师每学期应有重点地帮助新教师审议和修改2—4篇教学设计；每学年新教师应写一份结对带教的专题小结，由带教教师审阅并写出书面意见；每月及期末学校对各对子活动情况进行检查；对那些师徒配合好、进步显著的对子学校将定期给予表彰奖励。同时要求新教师加强学习，努力提高自身教学基本功。

（五）注意积累素材，建立校本培训的教材库。

案例培训方案 第47篇

餐厅服务员培训资料主要是针对服务员服务态度、服务知识、服务能力、服务身体素质要求等四个方面来进行培训的。该份餐厅服务员培训资料适用于新进员工服务也适用于老员工的培训，但针对不同的餐厅服务员还需要进行相对的增加和删减一些培训内容。

一、服务态度

服务态度是指餐厅服务员在对客服务过程中体现出来的主观意向和心理状态，其好坏直接影响到宾客的心理感受。服务态度取决于员工的主动性、创造性、积极性、责任感和素质的高低。其具体要求是：

1.主动

餐厅服务员应牢固树立“宾客至上、服务第一”的专业意识，在服务工作中应时时处处为宾客着想，表现出一种主动、积极的情绪，凡是宾客需要，不分份内、份外，发现后即应主动、及时地予以解决，做到眼勤、口勤、手勤、脚勤、心勤，把服务工作做在宾客开口之前。

2.热情

餐厅服务员在服务工作中应热爱本职工作，热爱自己的服务对象，象对待亲友一样为宾客服务，做到面带微笑、端庄稳重、语言亲切、精神饱满、诚恳待人，具有助人为乐的精神，处处热情待客。

3.耐心

餐厅服务员在为各种不同类型的宾客服务时，应有耐性，不急噪、不厌烦，态度和蔼。服务人员应善于揣摩宾客的消费心理，对于他们提出的所有问题，都应耐心解答，百问不厌;并能虚心听取宾客的意见和建议，对事情不推诿,火锅加盟。与宾客发生矛盾时，应尊重宾客，并有较强的自律能力，做到心平气和、耐心说服。

4.周到

餐厅服务员应将服务工作做得细致入微、面面俱到、周密妥帖。在服务前，服务人员应做好充分的准备工作，对服务工作做出细致、周到的计划;在服务时，应仔细观察，及时发现并满足宾客的需求;在服务结束时，应认真征求宾客的意见或建议，并及时反馈，以将服务工作做得更好。

二、服务知识

餐厅服务员应具有较广的知识面，具体内容有：

1.基础知识

主要有员工守则、服务意识、礼貌礼节、职业道德、外事纪律、饭店安全与卫生、服务心理学、外语知识等。

2.专业知识

主要有岗位职责、工作程序、运转表单、管理制度、设施设备的使用与保养、饭店的服务项目及营业时间、沟通技巧等。

3.相关知识

主要有宗教知识、哲学、美学、文学、艺术、法律各国的历史地理、习俗和礼仪、民俗与宗教知识、本地及周边地区的旅游景点及交通等。

三、服务能力

1.语言能力

语言是人与人沟通、交流的工具。餐厅的优质服务需要运用语言来表达。因此，餐厅服务员应具有较好的语言能力。对餐厅服务人员的语言要求为：“语言要文明、礼貌、简明、清晰;提倡讲普通话;对客人提出的问题无法解答时，应予以耐心解释，不推诿和应付”。此外，服务人员还应掌握一定的外语。

2.应变能力

由于餐厅服务工作大都由员工通过手工劳动完成，而且宾客的需求多变，所以，在服务过程中难免会出现一些突发事件，如宾客投诉、员工操作不当、宾客醉酒闹事、停电等,麦勒菲,告诉您开品牌折扣店成功的秘诀，这就要求餐厅服务人员必须具有灵活的应变能力，遇事冷静,及时应变，妥善处理，充分体现饭店“宾客至上”的服务宗旨，尽量满足宾客的需求。

3.推销能力

餐饮产品的生产、销售及宾客消费几乎是同步进行的，且具有无形性的特点，所以要求餐厅服务人员必须根据客人的爱好、习惯及消费能力灵活推销，以尽力提高宾客的消费水平，从而提高餐饮部的经济效益。

4.技术能力

餐饮服务既是一门科学，又是一门艺术。技术能力是指餐厅服务人员在提供服务时显现的技巧和能力，它不仅能提高工作效率，保证餐厅服务的规格标准，更可给宾客带来赏心悦目的感受。因此，要想做好餐厅服务工作，就必须掌握娴熟的服务技能，并灵活、自如地加以运用。

5.观察能力

餐厅服务质量的好坏取决于宾客在享受服务后的生理、心理感受，也即宾客需求的满足程度。这就要求服务人员在对客服务时应具备敏锐的'观察能力，随时关注宾客的需求并给予及时满足。

四、身体素质

1.身体健康

餐厅服务员必须身体健康，定期体检，取得卫生防疫部门核发的健康证,手机加香，如患有不适宜从事餐厅服务工作的疾病,汽车装饰加盟，应调离岗位,冰淇淋加盟。

2.体格健壮

餐饮服务工作的劳动强度较大，餐厅服务员的站立、行走及餐厅服务等必须具有一定的腿力、臂力和腰力等，因此，餐厅服务员必须要有健壮的体格才能胜任工作。

此外，餐厅服务工作需要团队精神，餐厅服务质量的提高需要全体员工的参与和投入,美容产品加盟。在餐厅服务工作中，要求服务人员在做好本职工作的同时，应与其他员工密切配合，尊重他人，共同努力，尽力满足宾客需求。

最后对该份的运用进行一下提醒吧，该份资料虽说可以拿来即用，但必须根据自身餐厅的具体情况来进行增加或减少一些相关培训内容，比如餐厅的管理制度、考核管理制度、员工工作手册等对餐厅服务员进行培训。

资料前面三项都是可以通过自身不断的努力进行提高的，第四项可能会因为个人身体状况不同而有所不同，自身根据自身体质来进行锻炼加强体质也是可以的。