中石油员工培训方案 第1篇
为提升加油站在服务区域范围内的品牌知名度，提升加油站整体业绩，增加进站用户量，增强用户粘性，结合实际情况，作以下建议方案。
一、站内活动。
用户进站加油百元以上，回馈相应礼品。举例：100元赠品（纯净水，毛巾，肥皂，抽纸，鞋刷，洗衣粉，碗等）、200元赠品（盆，洗洁精，垃圾筒，钥匙扣，餐具套合，钢丝球等），等等类似套餐礼品。
礼品以家居日用，生活用品为主，突出家庭必备，产品种类丰富，让用户感到有用有所值。让用户形成“家里缺家居用品，来荣庆加油就能免费赠送”的心理，从而产生良好的客性互动性和用户粘性。
二、公众号平台连推。
1、基于现有公众号平台，连推7-10加油站宣传方案。宣传文案加活动类型。
2、介绍油品专业知识，突出荣庆加油站石化公司油品，假一罚十五。
4、荣庆加油站主题活动马上开启。
5、活动开启。
6、活动倒计时48小时
7、活动倒计时24小时。
8、活动返场。
三、快手直播加视频连推。
1、基于集团现在快手号，及活粉量，做出相应的优惠方案。
2、检测线，驾校，汽服，二手车部门直播时，主播送优惠，老铁“送加油”秒92#汽油满100元减5元活动。或老铁送加油，加油满百送手持小风扇。
3、拍广告类视频上传快手号，留言畅享优惠或礼品。转发畅享优惠或礼品。
四、产业链内部嫁接活动。
1、汽服用户赠送车主20元加油卡，每次满百抵五元，30天内有效，过期作废。5座车主加油送精致洗车1次券一张（向城店，代村店，兰陵店，仲村店通用，15天内有效）。
2、检测线上线车辆赠送20元加油卡，每次满百抵五元。30天内有效，过期作废。
3、驾校教练私家车加油满百赠送精致洗车卡（向城店，代村店，兰陵店，仲村店通用，15天内有效）。
4、二手车市场商家和用户赠送20元加油卡，每次满百抵五元。30天内有效，过期作废。
五、项目地推或平台购卡
向城，尚岩，兴明常住居民加油满百送50元加油卡，每次满百抵五元，60天内有效，过期作废。以上区域内以集市，超市门口等车流量集中区域进行地推加油卡，或平台下单1元抵5元油券。
六、噱头营销。
加油1块钱买红牛。噱头做的越足，口碑传播越快，受众群体越广。
七、社群推广。
1、用户连续转发朋友圈3天，进站加油满百，赠送毛巾1条。
2、用户连续转发朋友圈5天，进站加油满百，赠送塑料桶1个。
3、用户连续转发朋友圈10天，进站加油满百，赠送不锈钢盆1个。
中石油员工培训方案 第2篇
一、中石油的简介与企业文化
中石油简介
中国石油天然气股份有限公司（简称中国石油）系中央直属特大型国有控股企业，分别在纽约和香港上市。公司拥有资产超过3000亿元，员工超过48万人；2006年，中国石油世界500强最新排名第39位，利润排名全球第12位，亚洲第1位，中国500强排名第3名。 企业文化知识
企业宗旨：奉献能源，创造和谐；
企业精神：爱国、创业、求实、奉献；
核心经营理念：诚信、创新、业绩、和谐、安全；
发展理念：做最受信赖的油品供应服务商；
营销理念：客户为天、至诚至信、互惠共赢；
服务理念：关注细节、用心去做；
质量理念：品质一丝不苟、数量分毫不差、服务无微不至；
健康安全环境理念：关爱生命、关注健康，一切事故都可以控制和避免，关爱环境就是关爱自我；
中国石油标识----宝石花
标识色泽为红色和黄色，取中国国旗基本色并体现石油和天然气的行业特点。标识整体呈圆形，寓意中国石油国际化的发展战略。十等分的花瓣图形，象征中国石油主营业务的集合。红色基底突显方形一角，不仅表现中国石油的雄厚基础，而且蕴育着中国石油无限的凝聚力与
创造力。外观呈花朵状，体现了中国石油创造能源与环境和谐的.社会责任。标识中心太阳初升，光芒四射，象征着中国石油蓬勃发展，前程似锦。
二、服务管理
加油服务十三步曲
1、迎候：加油员应站在加油岛靠近入口的一侧，面向车辆进入方向迎候客户。
2、引导车辆：当车辆驶向站内时，加油员应迅速判断车辆的油箱位置和应加油品品种，五指并拢，抬手臂引导车辆到所需的加油位停泊，在5秒钟内到达车前，做到“车道人到”。
开启车门：车停稳后，加油员应主动为司机开启车门。
3、开启车门：车停稳后，加油员应主动为司机开启车门。
4、微笑招呼：礼貌地向客户打招呼：“您好，欢迎光临！”或“欢迎光临！”如为熟悉的客户，可以直呼其称呼（如：林老板、陈经理、张先生、王师傅等）。
5、礼貌询问：加油员应提醒司机熄灭发动机及烟火，并请顾客不要使用手机，礼貌地询问顾客所需油品品种及加油数量。先问“请问您加什么油？”如顾客未听清楚或有疑问，应再次询问，然后再问：“（请问）您（要）加满吗？”得到肯定后应大声说：“好的，xx油品，加满（或xx元或xx升），请稍等！”
6、开启油箱：加油员应主动为司机开启油箱，并将油箱旋塞挂在油
箱外盖处。如司机自行开启，加油员应表谢意。同时将加油机数码回零。，并向顾客说：“您请看数码已回零。”
7、预置：根据顾客需要的加油数量或金额在加油机上设置，预置后应加以确认。如顾客要求加满油箱，则不须预置。询问加油品种和数量，可于开启油箱、预置程序同步进行。
8、提枪加油：提枪前需确认油品无误。正确的加油姿势为：一手持加油枪，一手扶住加油胶管，并根据油箱位置采用站立或半蹲的姿势加油。拉动油枪时，应注意松开盘管，以免扭断软管或拉长到极限。加油过程中应密切注意油箱口，以防止油品溢出。
提示：提枪时，应将油枪口朝上，避免枪口余油滴落
9、收枪复位：加油完毕，应请顾客再次确认数量，收枪时应注意滴净油枪余油，枪口朝上，轻轻放回原位。收枪后应主动替司机拧紧油箱盖，上锁关好外盖。如不能肯定是否已盖好，应提醒司机检查。提示：收枪时，在枪口离开油箱口瞬间应转动手腕，使枪口上挑，避免枪口余油
10、擦车：询问顾客是否需要擦车，顾客同意后方可进行。擦车一般与加油同时进行，也可在加油后进行。所擦部位一般为挡风玻璃和后视镜等。擦车器具要干净，擦车动作快捷、有效。
11、提示付款（代客户付款或自行收款）。应给顾客开具付油凭证，并礼貌的告诉顾客加油机号、加油数量和需付金额，然后主动向顾客指示付款地点，并目送顾客到营业厅。如果顾客要求加油员代付款或由加油员自行收款时，加油员收款时应“唱收唱付”，并礼貌的将找零金放在顾客手中。
12、送行：确认客户付完货款后，加油员应礼貌地与客户道别。必要时替顾客关上车门，并之道别语（“再见，欢迎再来”等）或挥手告别。
13、清洁：如果没有下一个顾客，则应按照要求盘好加油胶管，清理场地，等候下一位顾客的到来。
三、岗位职责
1、认真执行加油“十三步曲”。
2、确保加油数量、品号型号准确无误。
3、及时向公司反映顾客对油站服务、促销活动等意见，并主动收集顾客各个方面的信息。
4、准确、快速完成收银工作，并按照有关规定开具发票。
5、确保当班期间加油场地以及洗手间的清洁卫生工作。
6、负责岗位范围内的安全监督工作，发现不安全因素或行为立即制止或汇报。
四、加油站基本安全知识
1、加油站进站须知
1）加油站经营管理的石油产品具有易燃、易爆、易挥发、易渗漏和聚集静电电荷的特性。
2）站内严禁烟火、禁止进站人员在加油场地或加油车辆内吸烟。
3）严禁在加油场地检修车辆。
4）不准敲击铁器和加油设备。
5）严禁在加油站穿、脱和拍打化纤服装。
6）严禁直接向塑料容器内罐装汽油。
7）所有机动车必须熄火加油，两用车、摩托车、轻骑等禁止在站内发动。
8）不得携带危险品进站，严禁载有危险品的车辆进站加油。
9）站内禁用手机、BP机及非防爆电器。
10）严禁在加油站内从事可能产生火花的作业。
2、加油站十大安全禁令
1）严禁烟火，严禁堆放易燃物。
2）严禁工作人员穿带钉子的鞋和易产生静电的服装上岗。
3）严禁使用汽油擦洗衣服和器具，严禁使用化纤拖把和抹布。
4）严禁给未熄火的车辆加油。
5）严禁在站内进行检修车辆等敲击铁器、易产生火花的作业。
6）严禁往塑料桶内直接罐装汽油。
7）严禁在加油现场和油罐区使用通讯工具。
8）严禁在强雷电时进行加油和卸油作业。
9）严禁在加油站进行未办理动火手续的动火施工。
10）严禁随意挪动消防器材。
3、加油员收银安全注意事项：
1）、收到的加油现金，在投入保险柜之前，由收银员负责。
2）、现金投入保险柜至核算员开柜清点前，由在投币记录上签字的收银员及当班班长共同负责。
中石油员工培训方案 第3篇
一、活动目的：
1、重塑企业品质形象，再度提升“公交加油站”品牌影响力；吸纳新客户。
2、履行企业社会责任，聘请消费者成为企业的“社会监督员”，创造企业与社会和谐，实现企业与消费者双赢。
二、活动组织：
主管单位：
主办单位：
承办单位：
合作媒体：
三、活动时间：
20xx年11月xx日-11月xx日
四、活动对象：
活动期间新办卡客户
五、推广主题：
公交公司万元礼金聘请油品质量社会监督员
六、活动形式：
1、活动时间：20xx年11月xx日-11月xx日。
2、活动地点：本加油站内
3、活动形式：
（1）新办卡即送精美实用礼品。
活动期间，凡新办积分卡且现金加油单次满150元，即送价值精美实用礼品一份（现有库存的`礼品，详见礼品清单）；客户持办卡收据，到加油站便利店领取礼品。
（2）通过权威媒体公开聘请100名油品质量社会监督员。
11月xx日-11月xx日期间，凡愿意成为天海石油“油品质量社会监督员”的车主朋友，办卡充值：汽油1250元起充赠送8%；柴油xxxx元起充赠送5%；另外还可获赠1200元充值代金券。
汽油、柴油充值现金券使用方法：
充值代金券限充值时使用，每个客户发放总额为1200元；分12个月使用，每个月使用不超过100元。
汽油1250元起充，柴油xxxx元起充。充值赠送金额汽油按8%计算，柴油按5%计算。超过代金券充值部分按当时一般客户充值优惠幅度执行；
备注：活动期间，现金卡新办卡即赠价值两张洗车票（价值30元）。
中石油员工培训方案 第4篇
一、培训目标
本次加油站新进员工培训旨在帮助新员工全面了解加油站的业务流程、安全规范、客户服务等方面的知识，掌握基本操作技能，提升职业素养，为快速适应工作岗位和推动加油站业务发展奠定坚实基础。
二、培训内容
企业文化与职业道德：向新员工介绍加油站的企业文化、价值观念和服务宗旨，强调员工的使命感、责任感和荣誉感，培养职业道德意识，形成负责、勤劳、谦虚、务实的工作态度。
业务流程与操作规程：通过讲解和演示，让新员工了解加油站的工作流程，包括油品销售、客户服务、便利店运营等；掌握加油、结算、开票等基本操作规程，确保工作准确、高效。
安全管理与应急处理：重点培训新员工的安全意识和安全操作技能，包括防火、防爆、防泄漏等方面的知识；学习应急预案和事故处理流程，提高应对突发事件的能力。
客户服务与沟通技巧：培训新员工的服务意识和沟通技巧，学习如何与客户有效沟通、解决问题，提升客户满意度；介绍加油站的服务项目和优惠政策，提高销售业绩。
团队协作与沟通：培养新员工的团队协作精神和沟通能力，加强团队间的`交流与合作，提升整体工作效率。
三、培训方法
集中授课：由经验丰富的老员工或专业培训师进行集中授课，讲解理论知识和操作技能。
实地操作：组织新员工进行实地操作练习，熟悉加油设备、便利店管理等实际操作流程。
案例分析：通过分析加油站实际工作中的典型案例，让新员工了解常见问题及处理方法，提高解决问题的能力。
互动讨论：鼓励新员工提出问题和建议，进行互动讨论，共同解决问题，促进学习成果的转化。
四、培训时间与地点
培训时间：根据新员工入职时间和工作安排，制定详细的培训计划，确保培训时间与工作不冲突。
培训地点：培训地点主要安排在加油站内部，包括加油区、便利店、办公区等，方便新员工进行实地操作和现场学习。
五、培训效果评估
培训过程中，通过小测验、实操考核等方式对新员工的学习成果进行实时评估，确保培训效果。
培训结束后，组织新员工进行结业考试，全面检验培训成果，对不合格者进行针对性辅导和补考。
培训期间，注意观察新员工的工作态度、团队协作能力和沟通能力等方面的表现，作为今后工作安排的参考依据。
六、后续跟进与反馈
培训结束后，定期对新员工进行工作表现评估，了解他们在工作中的表现和成长情况。
鼓励新员工在工作中不断学习和提高，对于表现优秀的员工给予奖励和晋升机会。
收集新员工对培训内容和方式的反馈意见，不断优化培训方案，提高培训质量。
通过以上培训方案的实施，相信新员工能够快速适应加油站的工作环境，掌握基本技能，为加油站的发展贡献自己的力量。同时，也为加油站打造一支高素质、专业化的员工队伍奠定了基础。
中石油员工培训方案 第5篇
加油服务十三步曲
1、迎候：加油员应站在加油岛靠近入口的一侧，面向车辆进入方向迎候客户。
2、引导车辆：当车辆驶向站内时，加油员应迅速判断车辆的油箱位置和应加油品品种，五指并拢，抬手臂引导车辆到所需的加油位停泊，在5秒钟内到达车前，做到“车道人到”。
开启车门：车停稳后，加油员应主动为司机开启车门。
3、开启车门：车停稳后，加油员应主动为司机开启车门。
4、微笑招呼：礼貌地向客户打招呼：“您好，欢迎光临!”或“欢迎光临!”如为熟悉的客户，可以直呼其称呼(如：林老板、陈经理、张先生、王师傅等)。
5、礼貌询问：加油员应提醒司机熄灭发动机及烟火，并请顾客不要使用手机，礼貌地询问顾客所需油品品种及加油数量。先问“请问您加什么油?”如顾客未听清楚或有疑问，应再次询问，然后再问：“(请问)您(要)加满吗?”得到肯定后应大声说：“好的，XX油品，加满(或XX元或XX升)，请稍等!”
6、开启油箱：加油员应主动为司机开启油箱，并将油箱旋塞挂在油箱外盖处。如司机自行开启，加油员应表谢意。同时将加油机数码回零。，并向顾客说：“您请看数码已回零。”
7、预置：根据顾客需要的加油数量或金额在加油机上设置，预置后应加以确认。如顾客要求加满油箱，则不须预置。询问加油品种和数量，可于开启油箱、预置程序同步进行。
8、提枪加油：提枪前需确认油品无误。正确的加油姿势为：一手持加油枪，一手扶住加油胶管，并根据油箱位置采用站立或半蹲的姿势加油。拉动油枪时，应注意松开盘管，以免扭断软管或拉长到极限。加油过程中应密切注意油箱口，以防止油品溢出。
提示：提枪时，应将油枪口朝上，避免枪口余油滴落
9、收枪复位：加油完毕，应请顾客再次确认数量，收枪时应注意滴净油枪余油，枪口朝上，轻轻放回原位。收枪后应主动替司机拧紧油箱盖，上锁关好外盖。如不能肯定是否已盖好，应提醒司机检查。提示：收枪时，在枪口离开油箱口瞬间应转动手腕，使枪口上挑，避免枪口余油
10、擦车：询问顾客是否需要擦车，顾客同意后方可进行。擦车一般与加油同时进行，也可在加油后进行。所擦部位一般为挡风玻璃和后视镜等。擦车器具要干净，擦车动作快捷、有效。
11、提示付款(代客户付款或自行收款)。应给顾客开具付油凭证，并礼貌的告诉顾客加油机号、加油数量和需付金额，然后主动向顾客指示付款地点，并目送顾客到营业厅。如果顾客要求加油员代付款或由加油员自行收款时，加油员收款时应“唱收唱付”，并礼貌的将找零金放在顾客手中。
12、送行：确认客户付完货款后，加油员应礼貌地与客户道别。必要时替顾客关上车门，并之道别语(“再见，欢迎再来”等)或挥手告别。
13、清洁：如果没有下一个顾客，则应按照要求盘好加油胶管，清理场地，等候下一位顾客的到来。
中石油员工培训方案 第6篇
一、 建立消防安全管理体系
消防安全管理环节
结合加油站的日常消防安全管理工作实际，确定消防安全管理工作中的各级消防安全责任人、消防安全重点管理部位、消防设施等主要消防安全管理工作环节。
加油站消防安全管理工作中各级责任人主要包括：
消防安全责任人、消防安全管理人、岗位消防安全责任人等。
加油站的报警、灭火设施设备主要包括：
火灾报警、消火栓系统、移动式灭火器材、其它辅助消防设施。
消防安全责任人职责
制定消防安全制度、职责和消防安全操作规程，加强对员工的消防安全教育。
召开安全工作会议，讨论年度消防工作计划。定期组织站内防火检查，发现火灾隐患应及时整改并登记在案。发现事故隐患或发生事故时应及时处理，并向公安消防机构和上级部门汇报。
二、 建立健全各项消防安全管理制度
消防安全教育、培训制度
消防安全教育、培训的组织
消防安全管理人制定单位年度消防安全教育、培训计划，负责在员工中组织开展消防知识、技能的宣传教育、培训;
根据年度消防安全教育培训计划，确定培训内容及授课人，组织义务消防队开展消防业务理论学习和灭火技能训练;
严格按照消防安全教育、培训计划，组织全站人员参加消防教育、培训。
消防安全教育、培训的范围和内容
对员工应当每半年进行一次培训，对新上岗和进入新岗位的员工应进行消防安全培训，并将组织开展宣传教育的情况做好记录;
每日防火巡查工作由消防安全责任人负责，由消防安全管理人组织当日班(组)长和当班员工实施。
巡查时间、频次：每班巡查不少于2次(午夜必须巡查一次)。
检查由消防安全责任人负责组织，消防安全管理人和班(组)长、当班员工参加，每月至少进行一次。
防雷、防静电检测制度
防雷、防静电系统的自检自测、维护保养由油气站负责落实，由公司主管安全部门负责监督，每半年自检一次，并填写《防雷、防静电检测登记表》。
每年雨季之前，应对防雷、防静电设备和接地装置进行检查、维护。
对爆炸危险区域和火灾危险区域内检查、维修及保养设备时应使用防爆工具。
检测中发现的问题限期维修，保证防雷、防静电系统的完好有效。
对符合报废标准的设备，应及时报废和更新。
油站自检结果应及时上报公司主管安全部门存档备查。
消防安全工作的考评和奖惩制度
加油站应当将消防安全工作纳入内部检查、考核、评比内容。对在消防安全工作中成绩突出的班组和个人，应当给予表彰奖励。
对未依法履行消防安全职责或者违所消防安全制度的行为，应当依照有关规定对责任人员给予行政纪律处分或其他处理。
安全检查
按巡查、检查制度进行日查、月查无记录的，记录无实际 内容或不全的，隐患未按期整改的或隐患整改不彻底的， 对无力整改的隐患，无报告、无防范措施的 ，各班未设带有标志的安全员的
安全防范
未按规定设置安全警示标志牌的或安全警示标志牌模糊不清的，重点防火部位的防范措施不符合规定的 ，报警、防范器材未配置或性能不良的`，站内临时动火、临时用电不符合安全规定的，未制定治安预防措施和消防预案或未进行演练的 ，未建立消防档案的
消防器材
消防器材配置数量不符合规定的 ，消防器材摆放不合理、取用不便的 ，消防器材未实施“三定”(定人、定设备、定职责)管理的 ，消防器材失效、严重锈蚀、皮管老化、通嘴堵塞的 ，消防器材移作他用的
三、建立保障消防安全的操作规程
加油、加气站应从本单位实际出发，制定消防安全操作规程，予以公布，并根据实际情况随时修订。
加油操作规程
加油员引导车辆在加油岛停靠、熄火，要求无关人员离开车辆，加油员必须亲自操作油枪，不得折扭强拉油枪软管，油管不得被车轮碾压，油枪牢固插入油箱口内，做到油品不冒、不漏。
工作时应着防止产生静电的工作服，严禁穿钉子鞋。
加油设备发生故障或产生不安全因素时，应采取果断措施积极处置。
油枪复位，指挥加油车辆离开加油岛。
摩托车加油后，应用人力将摩托车推力加油岛后，方可启动。
四、消防档案
建立健全消防档案。
消防档案应当使用钢笔或毛笔，档案填写应详实、准确、清晰、工整，并全面反映单位消防工作的基本情况，不得任意漏填、划抹、涂改，并附有必要的图表，根据情况变化及时更新。
中石油员工培训方案 第7篇
一、指导思想
为进一步加强加油站安全生产工作，提高加油站全体员工的防震减灾意识和自救自护逃生的能力，根据经信局的工作安排，举行防震应急避险和疏散逃生演练，旨在培养加油站员工掌握正确的逃生要领，以从容应对地震的发生，最大限度的保护加油站员工的人身安全，同时通过演练活动培养员工听从指挥、团结互助的'品德，提高突发公共事件下的应急反应能力和自救互救能力。
二、演练安排
1、内容
（1）应急避震演练
（2）紧急疏散演练
（3）自救互救演练
2、对象：加油站全体员工
3、时间：20xx年5月12日上午10点
三、演练准备
1、演练前召开动员大会，让员工熟悉应急避震的正确方法，分析加油站应急避震的环境条件，阐述地震应急演练的重要意义，讲明演练的程序、内容、时间和纪律要求，以及疏散的路线和到达的区域，同时强调演练是预防性、模拟性练习，并非真正的地震应急和疏散，以免发生误解而引发地震谣传。
2、演练前对疏散路线必经之处和到达的“安全地带”进行实地仔细检查，对存在问题及时进行整改，消除障碍和隐患，确保线路畅通和安全。
四、演练要求
1、保持镇定，听从指挥，服从安排，确保安全。
2、保持安静，动作敏捷、规范，严禁推拉、冲撞、拥挤。（强调在疏散行进中不得回头找寻遗失物件。）
3、按规定线路疏散，不得串线。
五、组织机构
总指挥：xxx
副总指挥：xxx
成员：xxx
六、演练程序
1、启动程序：xxx发现地震马上拉响警报，大声呼喊（地震了）通知加油站全体人员。
2、紧急疏散：加油员立即停止加油，并通知加油车辆司机地震了，代领司机向安全地带逃离；营业室收银人员在听到地震消息后，组织营业室所有人员向安全地带逃离。
3、自救互救：总指挥对加油站人员进行钦点，在逃生过程中xxx手臂受伤，总指挥对其简单包扎止血，在送往就近医院进行治疗。
4、灾后恢复：在地震停止后对加油站进行安全检查，对地震照成的安全生产事故隐患立即整改，确保不会发生二次事故。
七、演练总结
1、请总指挥xxx总结讲话。
2、宣布演练结束，人员返回岗位继续工作。
中石油员工培训方案 第8篇
作为一个经常涉及易燃易爆物品的场所，加油站安全问题一直备受关注。泉州市出台了加油站反恐怖培训方案，旨在确保加油站在各种紧急情况下能够快速高效地响应和处置，保障员工和顾客的生命安全和财产安全。
一、目标规定
本方案的目标是提高加油站员工的安全意识和应急处置能力，保障加油站的安全稳定。通过培训让员工了解恐怖袭击的危害性和反恐怖的知识，掌握逃生自救和紧急应对技能，规范员工行为规范，加强防范措施，切实提高加油站整体反恐怖能力。
二、培训内容
1、恐怖袭击的危害性和特点，以及针对恐怖袭击的基本应急处置流程；
2、逃生自救和紧急应对技能，包括趴下、缩身、躲藏、尽快离开险地、使用灭火器灭火等基本技能的演示和实践；
3、加油站常见安全事故案例分析和防范措施，包括油罐泄漏、火灾、气体泄漏等；
4、加强员工行为规范，规定在工作时间内，不得使用手机、不得抽烟、不得喧哗等，遵守工作纪律；
5、其他相关知识，如如何辨别可疑人员和包裹。
三、培训形式
通过专业教师授课和模拟演练相结合的方式进行，一方面让工作人员得到比较系统和全面的恐怖袭击应急知识，同时通过模拟演练，让工作人员实际操作、自学、接受指导，掌握逃生自救和应急处置技能。
四、培训频次
每段时间内，加油站应组织至少进行两次以上的反恐怖培训，对每位员工进行培训，通知培训的时间、地点和内容事先公示，并留有明确的记录。
五、考核与奖惩
1、每次培训结束后，全体员工都要参加考试，考试成绩及格者颁发证书并奖励；
2、对于没有参加培训、考试成绩不及格或违反规定情况的员工，予以相应处罚和纪律处理。
六、总结与改进
每次培训结束后，应对培训效果进行评估，针对存在的问题和不足，制定改进方案，不断完善培训方案，提升反恐怖防范水平。
在当前国内安全形势严峻的.背景下，加油站反恐怖培训方案对于加强加油站安全的管理和实际防范意义重大。各加油站应当高度重视此项工作，不断提升加油站员工的素质和反恐怖意识，达到提升油站整体反恐怖能力的目的。
中石油员工培训方案 第9篇
中石油简介
中国石油天然气股份有限公司(简称中国石油)系中央直属特大型国有控股企业，分别在纽约和香港上市。公司拥有资产超过3000亿元，员工超过48万人;2006年，中国石油世界500强最新排名第39位，利润排名全球第12位，亚洲第1位，中国500强排名第3名。
企业文化知识
企业宗旨：奉献能源，创造和谐;
企业精神：爱国、创业、求实、奉献;
核心经营理念：诚信、创新、业绩、和谐、安全;
发展理念：做最受信赖的油品供应服务商;
营销理念：客户为天、至诚至信、互惠共赢;
服务理念：关注细节、用心去做;
质量理念：品质一丝不苟、数量分毫不差、服务无微不至;
健康安全环境理念：关爱生命、关注健康，一切事故都可以控制和避免，关爱环境就是关爱自我;
中国石油标识----宝石花
标识色泽为红色和黄色，取中国国旗基本色并体现石油和天然气的行业特点。标识整体呈圆形，寓意中国石油国际化的发展战略。十等分的花瓣图形，象征中国石油主营业务的集合。红色基底突显方形一角，不仅表现中国石油的雄厚基础，而且蕴育着中国石油无限的凝聚力与创造力。外观呈花朵状，体现了中国石油创造能源与环境和谐的社会责任。标识中心太阳初升，光芒四射，象征着中国石油蓬勃发展，前程似锦。
中石油员工培训方案 第10篇
1、认真执行加油“十三步曲”。
2、确保加油数量、品号型号准确无误。
3、及时向公司反映顾客对油站服务、促销活动等意见，并主动收集顾客各个方面的信息。
4、准确、快速完成收银工作，并按照有关规定开具发票。
5、确保当班期间加油场地以及洗手间的清洁卫生工作。
6、负责岗位范围内的安全监督工作，发现不安全因素或行为立即制止或汇报。
中石油员工培训方案 第11篇
一、培训目标
本培训方案旨在使新进员工全面了解加油站的工作流程、安全规范及客户服务标准，掌握基本操作技能，快速适应加油站的工作环境，为成为一名合格的加油站员工打下坚实基础。
二、培训内容
加油站基础知识
加油站的历史与发展
加油站的组织架构与岗位职责
油品分类及性质
安全规范与应急处理
加油站安全管理制度
防火、防爆、防静电等安全知识
应急处理措施及演练
加油站操作流程
车辆进站引导与停车规范
加油机操作与油品选择
结算收款与发票开具
客户服务与沟通技巧
客户服务理念与标准
礼貌用语与沟通技巧
客户投诉处理与满意度提升
三、培训方式
理论授课
通过PPT、视频等形式，向新进员工传授加油站基础知识、安全规范及操作流程等内容。
实操演练
组织新进员工进行加油机操作、结算收款等实操演练，加强技能掌握和熟练度。
案例分析
结合加油站实际工作案例，分析安全事故发生的原因、处理过程及预防措施，提高员工的安全意识和应急处理能力。
互动讨论
鼓励新进员工积极参与讨论，分享心得与体会，促进知识吸收与运用。
四、培训安排
培训时间：共计X天，每天X小时。
培训地点：加油站内部培训室及实际工作区域。
培训师资：由加油站经验丰富的老员工或专业讲师担任。
五、培训效果评估
理论测试
通过闭卷考试的形式，检验新进员工对加油站基础知识、安全规范等内容的'掌握情况。
实操考核
组织新进员工进行加油机操作、结算收款等实操考核，评估其技能掌握程度和熟练度。
综合评价
结合理论测试、实操考核及日常表现，对新进员工的培训效果进行综合评价，提出改进建议。
六、后续跟进
定期回访
对新进员工进行定期回访，了解其工作表现及遇到的问题，及时给予指导和帮助。
持续培训
针对加油站新政策、新技术等变化，定期组织员工进行持续培训，确保其技能与知识得到及时更新。
通过以上培训方案的实施，相信新进员工能够快速适应加油站的工作环境，掌握基本操作技能，为加油站的发展贡献自己的力量。
中石油员工培训方案 第12篇
一、指导思想
公司、加油站要基于客户、员工角度，以识别客户需求，满足客户愿望，超越客户期待为出发点，探索客户本质需求，从中得到更符合实际、更科学的现场管理工具和工作方法，以达到提量增效，增加客户群体的目的。
二、工作小组及职责分工
组长：张三(定期组织团队例会，负责根据领导要求组织团队日常运作;将成员各阶段工作重点列入月度考核;协助领导与油站持续沟通，不断推进、激励此项工作;根据沟通情况，扑捉工作亮点，形成周末会议方案;根据方案推进情况，制定各站单项工作推进方案)。
成员：
李四(负责从财务资源、成本费用角度，制定能体现本方案运行质量的具体指标;结合月度公司财务分析，对各油站相关指标改善情况进行效果相关性分析)王五(深人加油现场，从程序上指导油站经理正确理解、落实本方案;根据各站工作进站情况，调整、细化并固化工作标准;辅导问题油站学习先进经验，不断改进工作;根据油站经理在日常工作回顾时发现的问题，及时与公司领导或团队成员进行沟通，协助制定解决方案)
站经理(负责带领所在油站落实本方案;主动与公司领导或相关岗位沟通，反馈工作进展情况并做好记录)
三、方法步骤
1、自上而下，转变转念
转变对加油站“只是传递压力，关注标准”的工作方式，更多地关注与加油站达成的工作意向;加油站要从卖东西向卖服务转变，从“按要求做”转变到”用心做”。
顾客是企业效益的源泉，是品牌形象的传播者，也可能是我们一生的朋友。一座油站，一个油公司，由于先天条件限制，可能无法在市场份额上与对手抗衡，但是周边商圈的客户份额却是一个神秘的变量。
“营销是一场卖的艺术，是满足他人的策略，是提高性价比的智慧。”客户关系管理作为加油站营销管理的重要部分，要满足他人需求，必须先了解客户需求，从人性化角度看客户两大最基本的需求：一是价格便宜，二是服务便捷。因此与客户接触的`过程中以此作为工作起点和关注重点。
2、探索客户需求的机制和方法
在服务客户的过程中，通过与客户的交流，从心理上不断转换角色，细心观察、研磨客户反映，从客户的视角发现他们对于加油站硬件环境、人为因素(语言行动)、工作程序、促销政策以及管理方式的真实反应。站经理通过晨会、周例会将基于客户需求角度的工作方法、工作细节反复强调概念，
公司要善于发现员工与客户接触过程中的问题和不足，通过现场抽查、视频监控等形式，加大与油站的沟通密度，对不同的员工使用不同的方法，寻找员工兴奋点，保持信息对称，持续交流，不断激发油站经理和员工持续改善客户关系的工作热情。
对加油站在发现客户需求、满足客户需求的经验、做法甚至是因此带来的加油站工作方式、工作理念的转变通过微信平台、经验交流会加以固化、传播，既能肯定员工成绩，又能增加品牌传播效应。
3、服务过程回顾注重服务技巧
在探索客户需求的过程中，站经理是油站现场管理的第一负责人，要担当好三大角色(参与者、组织者、老师)。要学会将大事情做细，小事情做精，通过组织现场员工，不断回顾服务过程，查找问题，总结经验，与员工一起制定改进方案。
服务过程回顾可以从员工形象、服务语言、服务效率、服务技巧、加油操作规范等方面进行。
4、制定标准持续提升
、站经理和员工通过服务过程回顾，共同发现不足，相互纠正、借鉴，利用空闲时间进行模拟沟通演练。持续提高沟通能力。
、对于“价格、加油卡、积分卡”等促销手段，逐步做到营销方式和客户体验的两大极致。
利用业绩管理辅助工具，全面评价员工工作业绩，重视结果，更要重视过程，状态，看销售数据同样看客户关系管理的质量和效率，看到加油站在提升品牌形象过程中所下的功夫和付出的努力。
中石油员工培训方案 第13篇
在越来越需求数据库的当前形势下，无论是石油行业的发展，还是石油行业的培训，数据库技术的应用都是一个必然的发展方向，纵观一系列的信息资料而言，在石油领域的稳定与安全发展过程中，数据库技术体现着十分关键的功能。在当前的经济以及信息世界一体化的影响下，不管是对于何种领域来讲，要想取得竞争中的优势地位，就务必高度重视数据库技术的有效应用。下面，笔者对数据库技术在石油培训中应用的有关问题进行了简要地分析。
二、数据库技术的涵义分析
在信息系统当中，作为一种核心技术的数据库技术指的是借助信息化的装置，像是借助计算机等来协助处理数据。数据库技术的重点分析方向是怎样更加高效地储存与组织数据，以及怎样得到与处理数据。在查询与获取专业知识的基础上，明确了数据是数据库技术的重点对象，其中牵涉到的概念有很多方面的，重点涵盖的知识有数据、信息、数据库系统等[1]。数据库技术作为现代化的一个关键分支，其是处理数据的核心系统。分析数据库技术的终极目标是为了对共享数据的一系列问题进行解决。在历经三个发展时期（人工管理、文件系统、数据库系统）之后，数据库技术越来越进步和发展。当然，数据库技术的发展得益于社会经济的持续发展，一些规模较大的办公企业都借助信息技术来处理与存储数据，日益普及的互联网技术不但促进了整个领域的发展，反过来，一系列领域的日益发展壮大也促进了互联网技术的不断进步，并且人们需要越来越高的数据处理水平，因此数据库技术的发展也变得日益迅速[2]。
三、石油培训中数据库技术的应用分析
第一，数据处理的自动化信息系统。无论是石油领域的信息管理，还是石油培训的人员管理中，都能够借助一致性的信息管理系统，合理、科学的信息管理系统有助于石油领域的稳定与健康发展，借助信息管理系统当中的数据可以一致性地管理石油以及石油培训的一系列信息数据[3]。
四、结束语
综上所述，对于石油领域来讲，由勘探至开发的一系列方面都需要对大量的数据进行处理，这就需要科学、合理地应用数据库技术，从而推动石油领域的健康发展。通过本文的分析，希望自动化与智能化的数据库技术能够推动石油领域增强市场竞争优势，而有序和完善的管理系统能够推动石油领域以及石油培训的良好发展。
参考文献：
[1]金澈清,钱卫宁,周敏奇,周傲英.数据管理系统评测基准:从传统数据库到新兴大数据[J].计算机学报，2015(01).
[2]范新民.高并发环境下MySQL软硬件配置优化[J].福建师范大学学报(自然科学版)，2013(06).
中石油员工培训方案 第14篇
随着社会的不断发展，加油站作为服务社会的重要一环，也不断地发展和壮大。而作为加油站的新员工，岗前中，需要掌握一定的知识和技能。
一、基础知识培训
加油站的基本成和设备
新需要了解的基本成和设备，包括油罐、加油机、油枪、油泵、油管等。同时，还需要了解这些设备的使用方法和注事项。
加油站的安全规定
加油站是一个安全重要的场所，新员工需要了解加油站的安全规定，包括防火、防爆、防静等方面的知识。同时，还需要了解加油站的应急预案和逃方案，以便紧急情况下能够正确应对。
加油站的服务标准和流
新员工需要了解加油站的服务标准和流，包括接待顾客、加油、结算等方面的知识。同时，还需要了解如何正确处理顾客诉和疑问，以提高顾客满度。
二、技能培训
新员工需要掌握加油的操作技能，包括正确使用油枪、掌握加油量、掌握加油时间等方面的知识。同时，还需要了解如何正确处理加油过中的异常情况，如加油机故障等。
新员工需要掌握收银的操作技能，包括正确使用收银机、掌握收银流、掌握找零等方面的知识。同时，还需要了解如何正确处理顾客的'支付方式，如现金、xxx、xxx等。
维护设备
新员工需要掌握维护设备的操作技能，包括加油机、油枪、油泵等设备的清洗、检修、维护等方面的知识。同时，还需要了解如何正确处理设备故障和异常情况。
三、服务技能培训
服务态度
新员工需要掌握良好的服务态度，包括礼貌、耐心、细心、热情等方面的技能。同时，还需要了解如何正确处理顾客的诉和疑问，以提高顾客满度。
顾客关系管理
新员工需要掌握顾客关系管理的技能，包括如何正确对待顾客、如何建立良好的顾客关系、如何提高顾客满度等方面的知识。
团队合作
新员工需要掌握团队合作的技能，包括如何同事协作、如何分工合作、如何提高工作效率等方面的知识。
四、其他培训
环保知识
新员工需要了解环保知识，包括如何正确处理废弃物、如何节约能源、如何保护环境等方面的知识。
安全知识
新员工需要了解安全知识，包括如何正确使用设备、如何正确处理紧急情况、如何正确使用防护设备等方面的知识。
产品知识
新员工需要了解产品知识，包括各种油、柴油的性质、特点、用途等方面的知识。同时，还需要了解如何正确推销产品，提高销售额。
中石油员工培训方案 第15篇
【关键词】石油企业职工；培训方案；设计；研究
一、前言
自从改革开放以来，我国石油企业得到了迅速的发展，进一步的推动了我国经济水平的提高。在石油企业取得成绩的时候，怎样去提高和完善石油企业职工的专业素质，是石油企业发展必须考虑的一个重点。石油职工专业素质的提高在深化企业改革、创新等方面起着不可替代的作用。它在是企业体制改革、培养员工、加强职工思想政治教育中不缺缺少的环节和因素。随着社会主义市场经济的不断深化和社会主义经济体制的逐渐完善，石油企业职工培训方案设计怎样才能面对新的挑战，怎样才能适应生产经营的需要和企业管理的需要，已经成为了社会关注的焦点，也成为了石油企业一件亟待解决的问题。
二、石油企业职工培训的目标
针对当前我国石油企业发展的实际情况，建立石油企业职工培训方案和发展的管理体系。要本着企业缺什么样的人才补什么样的人才的原则和观点，来建设一个创新性、高素质和专业技能丰富的企业，要适应石油岗位工作的具体要求为根本，加强企业制度的建立，规范人员的培训流程工作，要大力的提高企业职工的学习热情，真正的实现我国石油企业发展的需求，为石油企业职工的专业技能提高和实现企业目标奠定良好的基础。
企业职工的培训目标要以建立企业的整体目标和实现个人双赢的目标作为培训的体系，要大力的提升职工的整体素质和提高企业的整体管理水平，要把企业建成一个时常学习、增强专业技能的组织，要真正的实现企业的战略目标。企业职工技能的提高，就是为了因为员工的能力不足、积极性不高而产生的浪费控制或者缩小到最小的范围，真正的为企业在市场经济发展和竞争中储备雄厚的人才，提高石油企业职工工作能力和专业知识水平，提高他们的工作能动性，真正的实现企业职工的自我价值目标。
三、企业职工培训整体方案的设计
（一）实现管理人员培训制度化。在石油企业的发展过程中，管理人员主要包括高级管理人员、中级管理人员和普通级管理人员。对于高层管理人员培训计划，要从创业精神、领导艺术、职业道德以及企业文化的间等方面来制定企业培训的内容，这一方面的培训内容主要是提高职工的能力建设，加强在财务管理、经营方式管理、生产运行管理等专业技能的培训，要根据管理人员缺什么补什么的原则，让他们参加到专业技能的培训中来，真正的培养出石油企业发展需求的领导型人才。对于中层管理人员的培训，因为中层人员在石油企业的发展中起着“承上启下”的作用，所以我们的要不断地提高他们的沟通能力和交流能力，一实现他们的组织能力为主要的培训内容。具体的培训内容主要包括明确石油企业长远发展的目标，实现近期的利益等方面的课程；培养管理人员能及时的判断企业发展的形式，提出具体的策略和观点等方面的课程；团队意识、团队精神以及企业文化建设等方面的课程。对于普通普通管理人员的培训，主要设置的培训内容包括全局意识、服从管理意识、业务意识、操作能力、专业技能、法律意识、道德素质以及创新意识等方面。普通员工的技能提高是非常重要的，我们要不断地给他们“注入”新文化、新知识，让他们能全心全意的服务管理，也能真正的实现企业发展的目标。
（二）生产人员培训持续化。这方面的培训人员主要是对班组长和普通员工。对于班组长的培训，由于班组长是从事有关的操作工作和员工的管理工作，根据上级领导的指示来实施管理。班组长是石油企业发展的主要骨干力量，通过岗位特殊标准、班组文化建设、操作安全、职工安全管理、技能提高等方面的培训内容，是他们能够适应企业在岗位的设置方面的需求，是他们能够爱岗敬业、具备团队意识，也大大的增加了他们的安全意识和专业技能。
（三）专业技术人员的培训要及时化。要提高职工的全局观念，增强与领导、员工之间的沟通能力和协调能力；要及时的了解新的知识，不断地提高自身的专业素质，能更加切实的应用在石油企业中；培养他们创新能力，全心全意的为企业服务。
（四）新员工的培训要系统化。通过培训石油企业的整体发展情况和具体的工作职责，增强新职工对企业文化的认同感，提高他们的安全意识，使之达到企业岗位的具体要求；加强新职工的沟通能力和团队的合作意识；培养他们的人生观、价值观。
四、石油企业员工培训方案的具体设计
（一）按照职位划分
1.高层管理人员。每年度都要组织有关人员进行管理培训，，让他们学习高层管理人员具有的管理经验和技能；在有必要的情况下，也可以派人员到国外学习先进的管理知识，还要将知识通过全体会议、演讲等方式传授给其他管理人员。
2.对于中层管理人员。要提高他们的管理意识和专业技能，是他们既能服从上级领导的决策，也能对下属员工进行管理，提高他们的沟通能力和业务决策水平。
3.普通管理人员。要让他们获得在岗的资格证。
4.专业技术人员。进行“四新”知识学习。
5.班组长。要组织人员进行脱产培训，让班组长了解开采、安全等专业技术的改进等方面的内容，让他们能增强沟通、协调技能。
6.普通员工。要采取导师制的培训方式，让他们参加专题讲座中来。
7.新员工。要对新员工讲解安全文明方面的内容，给他们注入“安全第一，生产第二”的企业文化，给他们传授具体的操作程序，是他们在安全的情况下进行企业的建设。
（二）其他配套培训方案
1.体验式的培训方案。为了更好地加强员工之间的凝聚力的团队合作意识，要组织员工进行体验式的培训，在培训后要让他们写下培训后的启示，为以后提供参考资料。
2.导师制的培训方案。在我国现今的石油企业发展过程中，都是通过“师傅带徒弟”的形式来培训的，在协议中双方都有义务和责任，对于在一定时间内培养出合格的石油职工，要给予师傅一定的培训奖励。
3.阅读培训方案。在对职工的培训中，石油企业要提高一些有关石油专业方面的书籍，让他们阅读，写出自己的心得，并且在会议中交流。
五、结语
石油企业职工培训方案的设计研究是企业职工培训的一个前期工作，在培训方案设计完成之后，还要采取各种措施来进行实施，企业要大力的给予人力、财力、物力等方面的支持。总体来说，石油企业职工培训是一个综合性的过程，通过对职工的培训，能让他们更好的服务于企业，更加让石油企业在市场竞争中立于不败之地。
参考文献：
[1]郭晓秋.打造员工培训亮点？提升教育培训质量――贵州电力职业技术学院新员工培训浅谈[J].中国电力教育.2007年08期.
中石油员工培训方案 第16篇
1、油枪跑冒油：立即关闭油枪和加油机，用不带静电的棉纱、毛巾对现场跑冒的油品进行回收，地面难以回收的油品用沙土覆盖，待充分吸收残油后清除沙土。
2、加错油品：发现加错油品时，立即停止加油，向顾客道歉并立即汇报站长，站长征求顾客同意后抽出混合油品，加入合格油品，与顾客协商赔偿金额，礼貌送客。责任人承担由此造成的一切费用。
3、走单：出现走单时，应记下走单车辆的车牌号码。一般情况下，加油站员工不宜追逐走单顾客，以免发生危险。核实损失金额，由责任人员负责赔偿，若经常发生走单，可与当地警方联系，请求帮助。
4、加油机乱码应急程序
1)加油过程中，若加油机出现乱码，加油员应立即停止使用该加油机，向顾客表示歉意并说明原因后，立即向站(班)长汇报。
2)与顾客协商确定已加油油品数量，并根据双方一致意见进行处理。
3)记录同罐其他加油机的数码，对油罐进行计量，确定乱码加油机实际销售数量。通知维修部门修理加油机。
4)交接班时，核实损失，报站长处理。
5、加油车辆火灾的应急程序
1)如是车辆油箱口着火，加油员应立即停止加油作业，油枪复位，并脱下衣服或用石棉被将油箱口堵严封住，同时向站内其他人员呼喊示警;使用灭火器扑救油箱和地面余火，合力将着火车辆推出站外，待一切恢复正常后方可继续加油营业。
2)如是车辆机关着火，加油员应立即停止加油作业，油枪复位，同时向站内其他人员呼喊示警，并使用灭火器扑救;其他人员投入灭火扑救，同时合力将着火车辆推出站外，待一切恢复正常后方可继续加油营业。
3)初起火警时，现场人员应立即投入灭火抢险，如果火警异常，应立即拨打119火警电话报警。
6、人身上着火应急程序
当人身上着火时，切忌惊慌失措四处乱跑。这因为人身上粘上油火时，跑动会使着火的衣服得到充足的空气，火就会更猛烈地燃烧起来，加重伤势。另外，着火的人一跑，势必将火种带到经过的地方，有可能扩大火灾。因此，人身上着火应注意以下几点：
1)首先应迅速脱下衣服，浸入水中，或用脚踩灭，或用灭火器、水扑灭。
2)如果衣服来不及脱，可就地打滚，把火扑灭。
3)其他人要镇定沉着，立即用石棉被、衣服、扫帚等朝着火人身上的火点覆盖、扑打或浇水，或帮他脱下衣服，但应注意，不能用灭火器向人身体上喷射，以免扩大伤势。
7、抢劫应急程序
1) 应尽可能保持冷静和警惕，心里默念“不要慌，不要慌”，尽可能不要看歹徒的脸和缩小身体与歹徒正对的面积，把手放在其视野范围内，切忌乱动。
2) 在确保人身安全的条件下，尽可能保护加油站财产。
3) 尽量记住歹徒的长相、年龄、性别、高度、身形、口音、服装、车辆特征以及歹徒逃跑的方向。
4) 报警(匪警电话：119)，不要触摸现场的任何物件，留下目击证人等候警察到来。
5) 立即上报站长，站长应立即赶赴现场。
6) 如有人员伤亡情况，应同时拨打120急救电话，启动“人员伤亡”紧急情况处理程序。
7) 目击抢劫的员工，应尽快记录所经历的情况以免遗忘。
中石油员工培训方案 第17篇
一、活动目的：
1、重塑企业品质形象，再度提升“公交加油站”品牌影响力；吸纳新客户。
2、履行企业社会责任，聘请消费者成为企业的“社会监督员”，创造企业与社会和谐，实现企业与消费者双赢。
二、活动组织：
主管单位：市工商局、市消费者协会
主办单位：滕州市公交公司
承办单位：智业传媒
合作媒体：滕州911广播电台、滕州日报、财富传媒、
三、活动时间：
20xx年3月14日-3月22日
四、活动对象：
活动期间新办卡客户
五、推广主题：
公交公司万元礼金聘请油品质量社会监督员
六、活动形式：
1、活动时间：20xx年3月14日-3月22日。
2、活动地点：本加油站内
3、活动形式：
（1）新办卡即送精美实用礼品。
活动期间，凡新办积分卡且现金加油单次满150元，即送价值精美实用礼品一份（现有库存的礼品，详见礼品清单）；客户持办卡收据，到加油站便利店领取礼品。
礼品档次可兑换的'奖品（任选一件、某种奖品发完即止，不再新购，让客户选择其他种）库存奖品发完后，可新购发放
满150精品纸巾、水杯、雨伞洗车票
满300高档领带、汽车水壶、汽车毛刷
（2）通过权威媒体公开聘请100名油品质量社会监督员。
3月14日-3月22日期间，凡愿意成为天海石油“油品质量社会监督员”的车主朋友，办卡充值：汽油1250元起充赠送8%；柴油2000元起充赠送5%；另外还可获赠1200元充值代金券。
汽油、柴油充值现金券使用方法：
充值代金券限充值时使用，每个客户发放总额为1200元；分12个月使用，每个月使用不超过100元。
汽油1250元起充，柴油2000元起充。充值赠送金额汽油按8%计算，柴油按5%计算。超过代金券充值部分按当时一般客户充值优惠幅度执行；
备注：活动期间，现金卡新办卡即赠价值两张洗车票（价值30元）。
4、所需媒介：
911音乐台、小区条幅、平面传单、x展架、路牌广告、短信群发。