案例分析报告书(优选49篇)

案例分析报告书 第1篇

一、背景简介：

此案例发表于99年的《IT经理世界》

宝供储运，一家民营的中型储运企业，94年底成立至今仅有4年多的历史，然而它对信息技术的追求却一直贯穿始终。

xx，高中毕业，宝供的创始人兼CEO，具备极强的思辨能力，对企业发展的前瞻性认识相当出色。谦虚好学，意志坚定，目标远大。唐友三，中科院退休专家，多年从事企业信息系统研究，一直未了的心愿是能在企业中真正实施信息系统。受聘担任宝供的CIO，是看中宝供的发展潜力和对信息、网络的渴望及适用。

宝供在开始时只有宝洁一个客户，优质的服务使其成为宝洁的铁路总代理，直到97年宝洁开始有意识分单引入竞争，xx意识到必须开发更多客户，借助于建立先进的企业信息系统实现企业目标。 和北京英泰奈特公司翟学魂总经理一位企业信息系统专家的合作，使得宝供能够以先期较低投入站在较高起点收到很好效益，进而继续投入继续改进提高，形成良性循环，促进宝供不断发展的欲望。自始至终对气氛的营造，对项目的支持，业务人员的真正积极参与，使得员工和企业都在信息化进程中得到了益处和提高，素质的增强和企业的壮大反过来又推动了企业信息系统建设的进一步发展。

二、信息系统为宝供解决了什么问题，带来了哪些效益：

1、有效地组织跨地区的业务

作为物流服务企业，其核心的业务就在于对物流进行有效的管理。我们可以从大的方面把这种物流的服务划分为运输和仓储两个部分。英泰奈特的物流信息管理系统可以把运输的运作情况在Internet 网上分为接单、发运、到站、签收几个部分。各个业务部分可以在不同的地方以不同的用户身份通过互联网进入系统，然后进行业务数据的输入。针对物流运输模式的多样性，该系统提供了短途和长途运输模式，提供火车运输、汽车运输、轮船运输和飞机运输等方式。仓储部分分为仓库储存和集装箱储存模式。其好处是对于下一站的分公司来说，可以及时地了解上站发送货品的信息，及时地安排交通工具和仓库库位。

2、充分利用资源

仓库储存中可以对货品进行排库和盘点，系统可以提供非常可视化的货品排库功能。同时系统提供对货品的各种统计查询以及智能化的货品先进先出功能，极大地方便了仓库管理者，并且为物流企业客户提供真正的物流服务奠定了基础。这种服务就是完全按照客户对物品的调拨指令以及按照客户对于物品的调拨原则，对客户仓储的物品进行管理。

3、提高客户服务水平

对于客户来说，交运之后最需要了解的是物品的流通过程以及物品是否安全准确地到达指定的地点。这一点是所有物流企业提供客户服务的关键。通过英泰奈特的物流管理系统客户可以使用物流企业提供的用户查询口令和密码，在线查询所有交运物品的状态，也就是说客户可以随时了解自己的物品是否发运、在途中、到站以及签收。货品的达标率、破损率等都能够在线查询得到。

4、加快资金周转

资金的调拨对于所有企业都是非常重要的。通过物流管理系统，无论是物流服务企业还是客户都能够及时了解到每一批交运物品的签收情况，可以尽早制订资金的运作计划。从这一点出发，采用物流管理信息系统要比传统的结算系统平均提早2天时间。

5、节约通信费用

物流企业的业务具有跨地域广的特点，过去传统的联系方式都是采用电话和传真进行信息的交流，但是电话不能存底，而传真的文字不能用于数据处理，而且由于需要所进行的长途通信其费用对于物流企业来说是非常巨大的。英泰奈特的物流管理信息系统采用的是Internet 网络构架的信息交流系统，由于采用互联网进行信息的交流，因此通信费用可以大大地降低。

从宏观意义上来说，拥有了一套物流管理的业务系统，就可以开展物流的服务。可以说信息系统比拥有车队和仓库更为重要。国外许多著名的物流公司其本身并没有车队和仓库，但它每年的承运量却可以达到惊人的数字。而许多有着强大的承运能力的国内运输公司或拥有大片空余仓位的储运公司由于没有一套能够让客户满意的信息系统而失去与客户合作的机会，只能沦为那些有信息系统但没有储运能力的物流公司的廉价的运输和仓储工具。

三、宝供为什么要建设信息系统：

1、通过与宝洁的合作，让宝供的'管理者xx朦朦胧胧的感觉到一种对信息技术的需求。

2、遇到信息瓶颈，花费大力气收集的信息含有不少水分，使宝供的发展遇到了强大的阻力。

3、宝供发现客户不仅要求提供安全、准确、及时、可靠的运输服务，还对整个物流环节产生的信息非常关注。

4、遇到了唐友三，了解到了信息系统可以给宝供带来巨大的利益。

四、宝供信息系统建设中采取什么方法和步骤？分析这种方法的优缺点：

采取IT外包和自主开发相结合的模式。系统的开发交由北京英泰奈特公司，而系统维护升级和硬件的购置则由本公司IT部门负责。这种方法使企业集中精力于核心能力，在开发阶段在硬件、软件和人力资源上节省了开支，减少客户内部IT专业人才缺乏带来的影响。使用专业人员能快速实现各种应用服务。自我维护和购置设备大大减少了这两项的费用。

缺点是，使用自主开发的软件则要求其客户企业也要使用该系统，否则无法交流，软件通用性不强。后期的自我维护和升级只依靠本公司IT部门的力量，很难达到系统长期稳定的效果。

五、分析宝供信息系统的构成

接单模块：Internet网上的EDI，货主只要将托运或托管的货物的电子文档E—mail给物流服务公司，即可完成双方的交接单工作；&发送模块：完美的配车功能和凑货功能，辅助管理人员完成发送前繁琐的准备工作；

运输过程控制模块：包括货物跟踪和甩货控制，可以实时反馈货物的在途运输情况，跟踪被甩货物的状况；

运输系统管理模块：对承运人、承运工具的管理信息系统；

仓位管理模块：根据优化原则，自动安排每种进仓货物的存放位置，自动提示出仓时应到哪个仓位提货，并可以提供实时仓位图；

库存及出库管理模块：自动计算仓库中每种货品的库存量及存放位置，并按先进先出原则提货；

客户服务模块：为客户提供所有质量评估信息和与自己货物相关的所有信息；

储运质量评估模块、统计报表模块、查询模块等。

系统采用集中数据存储，各个分公司对于数据的保有权是有时效限制的。所有最终数据的维护均由公司的信息中心负责进行。

系统特色

开放性：基于Intranet技术，采用标准浏览器，客户端无需开发、培训，将系统维护的工作量降到最低；

Web上的EDI：在Internet环境中实现安全的、标准的EDI交换；

安全性：使用SET技术保证信息传递过程中的安全性；

平台无关性：使用Java技术，实现系统的跨平台运作。

xx结构：企业内部各分支机构之间、企业和客户之间都使用Internet进行通信，不必建立内部专网，减少了投资；

案例分析报告书 第2篇

一、一般资料

求助者张某、汉族、男性、19岁、某高校在校大二男生，性格偏内向。身高米，体重130斤，家庭关系和谐，自幼身体健康，未患过严重疾病。父母身体健康，家庭无精神疾病家族史，姥姥上周已去世，外婆又查出患有癌症，家庭经济一般，生源地贷款上学，成绩中等不突出，在校与同学相处融洽，近半个月来因初恋女友跟另外一个男生在一起而分手，导致心情低落，烦闷，失眠，不能集中精力学习，对其他事情也提不起兴趣，觉得自己很无能，对自己的未来也很迷茫，求助者迫切改变现状，自己独自来咨询。

目前状态：

1.精神状态；情绪低落，注意力不能集中，经常去想那些无意义的事情；

2.生理功能：食欲降低和失眠多梦；

3.社会功能：学习效率低、上课容易走神；不愿意与人交流，影响了人际关系

心理测验结果：测验结果：总分173，抑郁分数分，说明该同学生活兴趣减退，代表症状是情绪情感苦闷，对于某些方面感觉到失望、烦躁和不安，甚至包括自杀的观念；焦虑分数分，说明该同学容易焦虑、烦躁；强迫症状，说明该同学自身无法摆脱某些无意义的行为和思想。其余因子分与常模相比属正常。得分为68分，SAS标准分为50分。结果提示该求助者存在中度焦虑、抑郁情绪，但以焦虑情绪为主要表现，属于中度焦虑。得分为65分，标准分为53分，结果提示该求助者为中度抑郁。：N65，E38，P50，L25。

结果提示该求助者性格比较内向，安静，喜欢自己独立思考问题，对除了关系好的朋友之外的其他人都比较冷淡，生活有规律，N分数大于61，说明该求助者焦虑，担忧，郁郁寡欢，忧心忡忡，遇到刺激有强烈的情绪反应，以至出现不理智的行为。

二、评估与诊断

（一）评估

病因分析：1.生物学因素：求助者处在青春期，第一次谈恋爱，女朋友跟其他男生在一起了，不能接受，所以比较较真；家庭观念很强，亲人离世对他打击不小，觉得自己很没用。2.社会性因素：家庭经济困难、缺少社会支持系统的帮助；失恋觉得没面子，一定程度上影响了人际关系。3.心理因素：（1）认知错误：“女朋友和其他男生好上了，说明我这个人太失败了、太无能了，家庭条件又不好，以后未来的路更是难走”的错误观念。（2）行为缺少解决问题的能力，求助者迫切想摆脱这种思想但是摆脱不了。（3）个性因素：内向、缺乏自信。

（二）诊断及依据

初步诊断：一般心理问题

鉴别诊断：

该同学家族没有精神病史，也没有器质性病史；该同学主动求助，说明其有自知力；符合心理活动与客观环境统一的原则；人格相对稳定，没有巨大变化，所以可以排除精神病。该同学目前的心理问题是由现实刺激引起的，属于常形冲突；心理冲突的持续时间为半个月；对社会功能只造成轻微影响，能学习、能工作、能人际交往、只是效率有所下降，尚未泛化；情绪很低落，但是还在其理智控制范围之内，故排除严重心理问题。

三、心理咨询过程

（一）咨询阶段分为：

1.心理诊断阶段；2.领悟阶段；3.修通阶段；4.再教育阶段

（二）具体咨询过程：

第1次咨询：心理诊断阶段，时间：2016年3月9日

目的与过程：

1.详细进一步对该同学进行了解，登记相关填写咨询表，并向其说明相关咨询中涉及到的一些事宜及相关规定。

2.与该同学建立良好的咨询关系。求助者性格内向，不愿意将自己的心里话说给身边的同学听，所以咨询师为其提供一个安全安静的场所，让求助者通过向人倾吐，讲出自己的伤心、失落、自责自怨、委屈、愤愤不平等感受，有助于消除心中郁结。同时通过心理咨询师的理解和真诚关心，使当事人感到温暖和支持。

3.通过摄入性会谈收集一般资料。说明测验的目的并进行相应的心理测验。

4.探寻改变的意愿，找出当前急需解决的问题。

5.反馈测验结果并进行专业的解释。

6.与该同学共同确定咨询目标。

7.布置家庭作业，通过放松疗法缓解求助者焦虑情绪。

第2次咨询：领悟和修通阶段，时间：2016年3月18日

目的：

1.进一步加强沟通，加深与该同学的咨询关系。

2.共同讨论，帮助该同学明确自己的不合理信念，并修正或放弃不合理信念，建立合理信念。

过程：

1.讨论上次咨询后布置的家庭作业，张某通过放松训练感觉“失眠多梦状况有所改善，心情比上次咨询之前要轻松了一些”。

2.领悟阶段，帮助求助者领悟合理情绪疗法的原理，使其真正理解并认识到：1）引起他情绪困扰的并不是失恋和亲人离世这两件事，而是他对这两件事的态度、看法和评价；2）要改变情绪困扰并不是致力于改变外界事件，想走出失恋和亲人离世的阴影，并不是通过挽留女朋友和让亲人起死回生就行的，而是要通过改变自己的认知，从而改变情绪；3）帮助求助者认识到自己的不合理信念，进而摆脱不合理信念造成的情绪困扰：我对她这么好，她也应该对我好（绝对化要求、反黄金法则）；亲人突然离世，自己也失恋了，都是因为我自己太无能（以偏概全）；我真是太失败了，我以后毕业了肯定也是无路可走，太糟糕了（糟糕至极）。

3.布置家庭作业：1）合理自我分析报告；2）正强化，把自己的优点、人生总经历的快乐的事情、自豪的事情记录下来；3）对自己接下来的大学生活做一个系统的规划；

第3次咨询：再教育阶段，时间：2016年3月22日

目的：提高自我情绪和行为的调控能力，巩固咨询效果，咨询结束。

1.反馈家庭作业：分析家庭作业，让该同学明确是不合理信念让他产生不良情绪。张某的焦虑症状已经基本消失，通过正强化，让他发现自己身上的优点还是有很多的，让求助者重新找回了自信，让他从这次事情中吸取经验和教训，有助于未来主动的克服困难，提高解决问题的能力。

2.使用SCL-90、SAS/SDS测验发现该同学的各项指标已恢复正常，咨询的效果比较显著。

3.结束咨询。

四、咨询评估

（一）该求助者自身评价

该同学表示自己的情绪明显改善，他说“焦虑情绪基本消失，睡眠状况良好。” “我上课已经可以集中精力了，不像之前那样喜欢胡思乱想了，情绪也比较稳定，又可以和同学开心的交流了。”

（二）咨询师评估

求助者最后一次与我谈话时，不像过去第一次来的时候那样情绪低落，面带笑容，交流的也很轻松，消极情绪已经没有了。通过周围同学的反馈，发现咨询已基本达到预期目标：张某已经接受了挫折与困难是人生中不可或缺的组成部分，下定决心，要积极应对各种挑战。

案例分析报告书 第3篇

一、案例背景

简要介绍案例发生的时间、地点、涉及的主体等基本信息。

示例：

本案例发生于2024年5月，地点在某一线城市的一家中型制造企业。该企业主要生产电子产品零部件，在行业内有一定的知名度。案例涉及企业管理层、生产部门、销售部门以及部分供应商和客户。

二、问题陈述

明确指出案例中存在的主要问题或挑战。

示例：

该企业近期面临着产品质量不稳定、生产效率低下以及市场份额逐渐下滑的问题。具体表现为产品退货率上升、生产线频繁出现故障、客户投诉增多，同时竞争对手的市场占有率不断提高。

三、原因分析

深入分析问题产生的原因，可以从内部和外部两个方面进行探讨。

示例：

内部原因：

生产管理不善：生产流程不规范，缺乏有效的质量控制体系，导致产品质量波动较大。

员工培训不足：工人操作技能不熟练，对新设备和新技术的适应能力差。

部门之间沟通不畅：生产部门、销售部门和研发部门之间缺乏有效的协作，信息传递不及时，导致生产与市场需求脱节。

外部原因：

市场竞争加剧：同行业竞争对手不断推出新产品和新技术，价格竞争激烈，使企业的市场份额受到挤压。

原材料价格上涨：原材料供应商提高价格，增加了企业的生产成本，影响了产品的竞争力。

四、解决方案

提出针对问题的具体解决方案，并说明其可行性和预期效果。

示例：

加强生产管理：

建立完善的.质量控制体系，严格执行生产标准，加强对生产过程的监督和检测。

优化生产流程，提高生产效率，减少生产线故障。

对员工进行定期培训，提高员工的操作技能和质量意识。

加强部门协作：

建立跨部门沟通机制，定期召开协调会议，加强信息共享和协作。

以市场需求为导向，加强研发部门与销售部门的合作，推出更符合市场需求的产品。

应对外部挑战：

加强市场调研，了解竞争对手的动态，及时调整产品策略和价格策略。

与原材料供应商建立长期稳定的合作关系，争取更优惠的价格和供货条件。

五、实施计划

制定详细的实施计划，明确各项措施的责任人和时间节点。

示例：

第一阶段（1-2个月）：

成立质量改进小组，制定质量控制标准和流程。

组织员工培训，提高员工操作技能。

建立跨部门沟通机制，召开第一次协调会议。

第二阶段（3-4个月）：

优化生产流程，提高生产效率。

加强市场调研，制定产品调整策略。

与原材料供应商进行谈判，争取更好的供货条件。

第三阶段（5-6个月）：

对质量改进和生产效率提升进行评估和总结。

推出新产品，拓展市场份额。

持续改进跨部门协作机制。

六、预期效果

预测实施解决方案后可能带来的效果和收益。

示例：

通过实施上述解决方案，预计企业在未来半年内可以实现以下效果：

产品质量明显提高，退货率降低至行业平均水平以下。

生产效率提高30%以上，降低生产成本。

市场份额逐步回升，销售额增长20%以上。

部门之间协作更加顺畅，提高企业整体运营效率。

七、结论

总结案例分析的主要内容和结论，强调解决方案的重要性和实施的紧迫性。

示例：

本案例分析了某中型制造企业面临的问题，并提出了相应的解决方案。通过加强生产管理、加强部门协作和应对外部挑战，企业有望提高产品质量、生产效率和市场竞争力。实施这些解决方案需要企业管理层的高度重视和各部门的积极配合，只有这样，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

案例分析报告书 第4篇

一、调查结果

83%的大学生认为心理健康的最典型的特征是处事乐观、热情诚恳。

当问及心理健康的最典型的特征是什么时，处事乐观、热情诚恳排第一位（83%），其他依次是：是有良好的人际关系（56%），心平气和、与世无争（51%），吃的下、睡的香（38%）。

九成多的大学生有过心理方面的困扰。

调查结果显示：27%的大学生认为自己经常有心理方面的困扰，66%的大学生认为自己偶尔有心理方面的困扰，仅有2%的大学生表示自己没有心理困扰，另有3%的大学生选择没有想过这个问题。

由调查结果可知，大学生的心理健康状况不容乐观，九成以上的大学生有过心理方面的困扰，应引起教育部门、学校、社会、家长和学生们的足够重视。

人际交往压力、就业压力、处理情感问题能力不强是造成大学生心理困扰和心理问题的重要原因。

调查结果显示：引起大学生心理问题的原因依次是人际交往带来的压力问题（67%）、就业压力（55%）、自我管理能力不强（51%）、情感问题（48%）、人生发展与职业选择上有困难（48%）、对周围环境的不适应（45%）、学习压力（44%）、经济困难（26%）、不适应大学生活（16%）。

大学生心理问题产生的原因是多方面的。人际交往压力、就业压力、自我管理能力不强是在本次调查中反应最为突出的问题，这反应了当代大学生与他人交往的能力欠缺、对未来就业的担心与自身素质的严厉要求。

人际交往：人际问题产生原因是多方面的：一些学生自卑、孤僻、害羞等无法和别人较好的沟通或者不同性格气质的同学处理问题的方式的差异也会引起人际交往的不融洽。有的大学生却常常忽视平等、互助这样的'基本交往原则，常以自我为中心，自私自利，从不考虑对方的感受，这样的交往必定以失败而告终。

就业压力：随着大学的扩招和教育产业化政策的推行，大学生人数大幅增长，高校教育与企业的需要脱节，越来越多的大学生面临严峻的就业难问题。

情感问题：大学生情感问题主要是友情、爱情方面的问题。大学生情感困扰主要集中在恋爱困扰。爱情是校园里一个敏感的话题，部分同学通过爱情排解心理压力，有的女同学或者男同学过于腼腆，和异性在一起会觉得不自在，甚至是害怕。正确处理爱情与学业的关系是学生的一门必修课。

38%的大学生遇到烦心事或感到压抑时不向任何人诉说。

调查结果显示：大学生选择倾诉的对象依次是知心朋友（65%）、家人（26%）、男/女朋友（14%）、老师（9%）、学长、学姐（6%）、心理咨询员（5%），而有38%的大学生选择不找任何人。

调查结果从积极的方面可知，大部分同学遇到心理困扰会他人倾诉，从反面可以看出大学生心理健康意识淡漠。受传统心理观念的影响，部分大学生讳疾忌医，极力掩饰和不愿向他人透露自己的心理烦恼，心理问题长期得不到有效排解，久而久之，负面情绪的淤积将可能导致危机心理的出现，严重的还会影响到学生们正常的学习和生活，甚至出现极端事件。

为什么选择向朋友倾诉而向父母倾诉的人少呢？大学生认为，朋友和自己的共同语言较多，父母和自己有些代沟，自己的一些事他们根本不了解，也不认同。而且大学生已经成年了，能够独立生活、独立解决一些困难与问题。如果碰到一点点问题就向父母倾诉，父母不了解情况，往往干着急，也难以解决问题。

87%的大学生会开导身边存在心理问题的朋友。调查结果显示：当周围朋友存在心理问题时，87%的大学生会开导他、8%的大学生认为事不关己，无所谓、对外宣传他有问题的占2%、仅有1%的大学生认为为了自身安全，能躲多远躲多远。表现了大学生热心、乐于助人的一面。

85%大学生表示自己从来没去过心理咨询室。

在问及多长时间去一次心理咨询室时，12%的大学生表示自己一个学期或更久才去一次，而选择自己从来没去过心理咨询室的大学生达85%。

3、高校心理咨询机构发挥作用不大，前来咨询的学生人数不多。

学校心理咨询是增进学生心理健康、优化心理素质的重要途径，也是心理素质教育的重要组成部分。随着时间的推移，越来越多的高校设置了心理咨询机构。

但是，由于学生对心理咨询人员信任度低、咨询人员专业水平不高、学校经费不足等原因，前来高校心理咨询室咨询的学生并不多。

95%的大学生表示会认真对待心理问题。

在问及你认为大学生的心理健康是否应引起重视时，95%的大学生表示要认真对待，根本不用在意的占2%，仅有1%的大学生认为无所谓。调查表明：大学生对自身心理健康的关注。

68%的大学生认为最需要辅导的项目是在面临人生重大选择时提供参考意见。

调查结果显示：大学生认为最需要辅导的项目依次是在面临人生重大选择时提供参考意见（68%）、解答一些思想问题（56%）、介绍一些为人处事的经验（50%）、介绍和开放校内外资源（30%）、在我难以自我控制时给予警醒（39%）。

大学生处在人生的特殊时期，在不同的年级、性别需要辅导的内容不同，当遇到自身无法解决的心理问题时，渴求专业心理辅导员能对自己提供一些帮助。

二、体验营销

一次良好的品牌体验(或一次糟糕的品牌体验)比正面或负面的品牌形象要强有力的多。VANCL凡客诚品采用“VANCL试用啦啦队”，免费获新品BRA——魅力BRA试穿写体验活动的策略，用户只需要填写真实信息和邮寄地址，就可以拿到试用装。当消费者试用过VANCL凡客诚品产品后，那么就会对此评价，并且和其他潜在消费者交流，一般情况交流都是正面的(试用装很差估计牌子就砸掉了)。

三、口碑营销

消费者对潜在消费者的推荐或建议，往往能够促成潜在消费者的购买决策。铺天盖地的广告攻势，媒体逐渐有失公正的公关，已经让消费者对传统媒体广告信任度下降，口碑传播往往成为消费最有力的营销策略。

四、会员制体系

类似于贝塔斯曼书友会的模式，订购VANCL凡客诚品商品的同时自动就成为VANCL凡客诚品会员，无需缴纳任何入会费与年会费。VANCL凡客诚品会员还可获赠DM杂志，成为VANCL凡客诚品与会员之间传递信息、双向沟通的纽带。采用会员制大大提高了VANCL凡客诚品消费者的归属感，拉近了VANCL凡客诚品与消费者之间的距离。

A、降低了营销成本。

B、大幅度提高了品牌占有市场的速度。

案例分析报告书 第5篇

一、 实习单位及岗位简介

(一)实习单位的简介

(二)实习岗位的简介

哈尔滨龙腾投资担保有限责任公司的信贷专员必须是金融、经济学相关专业，专科以上学历，有金融信贷、担保行业工作经历者优先了考虑;较强的市场开拓能力，很好的协调沟通能力，有市场资源者优先考虑性格开朗，积极进取，有高度责任心和敏锐的洞察力;良好的团队合作精神;

二、 实习内容及过程

在哈尔滨龙腾投资担保有限责任公司实习的过程中，我学习了许多知识。日常工作主要包括：打电话预约贷款客户，跟踪贷款人员的情况，了解各个银行的贷款利率业务前期沟通、收集材料、收取评估报告、出现场等等。

这短短的两个月，学习的过程可以分为以下几个方面。

首先，是对公司各个岗位进行简单的了解，了解基本信息之后，在进一步对信贷专员这个岗位做了了解、熟悉。

其次，了解房产抵押贷款的基本条件(必须是私有房产，房龄均是82年以后，借款人年纪小于65周岁，住宅可贷评估额度的70%，贷款利率为基准利率5、866%首次购房利率上浮25%-30%……)。个人借款的情况：抵押贷款(无贷款房产抵押、房产残值抵押)，xx贷款(车辆、机械设备、股权)，无抵押贷款。

最后，通过前期的努力，我基本掌握了贷款条件，流程等等。然后通过电话的形式来联系客户，通过接听电话可以取得很多重要的信息：抵押房产是住宅还是商服，抵押房产的建成年限、面积、地点……了解了这些在进一步对客户进行讲解，尽可能促成贷款。

三、 实习收获与体会

学习是个循序渐进的过程。任何企业公司的发展都是从小到大，从不熟到熟悉。我们学习的过程

都是同样的道理，学习没有任何捷径可走，更不能存在侥幸的心理，必须脚踏实地，一步一个脚印。

细节决定成败。整个业务办理的过程中最突出的一个词就是仔细。贷款工作是一个需要注意细节的工作，一点小的错误就可能引起贷款风险。因此，无论是在学习还是生活的过程中，我们都不能忽视细节的重要性。在贷款业务方面，通过对贷款材料的整理，使自己了解到申请贷款所需要的材料，比如，营业执照、收入证明、还款承诺书、户口本等。使自己对整个贷款业务有了感性的认识，虽然这些都是基本业务，但却是最能学到知识的重要环节。在贷款过程中，仔细认真是必不可少的。

要有团队精神。在团队精神的作用下，团队成员产生了互相关心，互相帮助的互换行为，显示出关心团队的'主人翁感，并努力自觉的维护整个团队的集体荣誉，自觉地以团队整体的荣誉为荣。

这次的实习中还有许多不足的地方：工作缺乏主动性，不能主动的去寻找事情做。专业知识缺乏，各方面综合素质还有待提高。没有明确具体有效的目标。今后，我会带着这些宝贵经验，在人生的旅途中勇往直前，迎接新的挑战。

四、 致谢

感谢哈尔滨龙腾投资担保有限责任公司给我这次学习的机会，让我在这段时间能够了解这个公司的运营机制，了解作为一名信贷专员所具备的能力，专业知识，和持之以恒的心。短短的俩个多月的日子，这里的每一位职员，不论是管理层还是基础层，对于我这么一个新人来讲都给予了很大的帮助，和对我的包容。指导老师在这段时间教会了我许多专业知识，合作人的道理。在面对社会上的人人事事都要以一颗宽容善良的心来对待。很感谢大家对我的认可，对我的教导。在此，我谨代表我个人，对全公司，上上下下说一声谢谢!尤其是我的指导老师，谢谢!

五、 指导教师评语

该同学在我公司实习期间表现很好，思维敏捷，善于学习，成绩很优秀。而且很有亲和力，受到同事们的一致好评，深受大家的欢迎。性格活泼开朗，处事却稳重大方，骨子里有一种倔强和坚韧。上进心很强，刻苦钻研，在困难面前不屈不挠，勇于向新的高度挑战，善于把握自我的发展机会。希望在今后学习和生活中，还要学会有条不紊，提高工作效率，以取得更大的成功。人生的路还很漫长，你还需要更加踏实更加稳重，这样才会走的更远，未来才会更加美好!人生之中还会遇到很多挫折和坎坷，愿你能够微笑面对一切，用自己的汗水和智慧赢得属于你的胜利。今后要给自己设立一个目标，脚踏实地，向着目标勇往直前，投入到广阔的世界中去，胜利永远属于自强不息者!努力吧，付出总会有回报。相信经过你的拼搏，一定会达到你理想的彼岸。现在，你所能做的，就是抓住今天，以十二分的努力和激情，为自己创造美好的明天，加油!加油!加油!

指导教师签名：

xx年xx月xx日

成绩评定：

院系：(签章)

案例分析报告书 第6篇

一、案例基本资料

姓名：叶子（化名）；性别：女；年龄：15岁；

二、问题概述

悲观厌世，常抱怨人情冷漠，觉得自己是世上多余的人。不能接纳自己，常想一死了之。

三、个案背景资料

1、家庭情况

叶子小时不在父母身边，是由奶奶带大，奶奶对她并不疼爱，常常无端对她发脾气，对她露出厌恶的情感。上小学，叶子跟父母住在一起，由于早先的成长环境不利，小小的叶子已养成一些坏毛病，因此父母认为这个女儿很不乖巧，加之父母本身感情不好，常把气出在她身上，这样更造就了叶子的古怪脾气，上初中后，父母开始闹离婚，叶子长大了，但心事更重了。

2、学校生活

叶子读小学时，由于成绩不好，好动，说谎，班主任经常向家长告状，家长因此经常打骂她，所以叶子不喜欢老师。进入初中后，这种情况有所缓解，但她对同学仍有高度的戒备心，认为同学都很虚伪，势利，爱向老师打小报告，而同学却都觉得她有点古怪，反复无常。渐渐地她觉得世界上没有什么好人，人活在世上还得处处有防人之心，这样的生活实在没有意思，逐渐出现被班集体遗弃终将被社会淘汰的感觉。

3、个性与兴趣

性格内向，脾气古怪，有双面性。爱好文学，看书，写作。

四、分析与诊断

1、成长环境造成人格障碍

幼年时，由于奶奶的厌恶，使年幼的叶子没有得到足够的温暖和爱，使她对这个世界充满不信任、恐惧。上小学时，虽与父母生活在一起，但并未弥补幼时的心理创伤，反之父母认为这个女儿不乖巧，并不疼爱。加之父母本身感情不和，常把气出在她身上，这样更造就叶子的古怪脾气。一次，叶子偷了家里的钱到外面买零食吃，被父母发现后，挨了一顿刻骨铭心的打，还罚跪了整整一天一夜，不许哭，不许睡觉。加之小学表现欠佳，老师的告状对叶子来说无疑是雪上加霜，挨打、挨骂成了家常便饭，因此，在她的内心深处播下的全是“恨”的种子。在她的日记中，几乎每篇都是“恨”开头，“恨”结尾，恨父母，恨老师，恨同学，恨自己，有一篇我数了一下，竟有53个“恨”字，可谓“雪海深仇”。

2、人际关系危机造成自我意识欠缺

自生下来，叶子就没有过好的人际关系，由于奶奶的不完全接纳，造成叶子从小就没有形成明确的自我认同；而最亲近的父母的不完全接纳，造成叶子认为自己是家里多余的；老师的指责、同学的冷落造成叶子认为自己是班里多余的人；而她自己也认为自己笨，虚伪、心胸狭窄，成绩不好，样子又丑（其实她并不丑），不会讨好别人，不值得别人爱，生活在这个世上是多余的，有时痛苦无法排遣时，真想一死了之。这些都是认识上的偏差，造成她无法处理好人与人之间的关系。

3、本个案有明显焦虚倾向，属自我意识不良。

五、辅导策略

1、采用合理情绪和认知调整的辅导方法。

2、学校和家庭的配合辅导。

六、辅导经过

1、信任、宣泄、发现心结

根据叶子的兴趣，我把班上的板报工作交给她负责，她表现出空前的热情和认真，板面设计新颖，内容丰富。别班的板报一月一换，我班板报两周一换，雷打不动，且常办常新，我经常因此在班上表扬她。看得出她非常高兴，认为自己在班上还是有用的。因为小学她从未如此被重用过，连小组长都未当过，当她从我这里找到了信任和自身的价值后，开始逐步向我敞开了心扉。

一天，我把哭肿了眼睛来上课的叶子带到心理辅导室，关切地问她：“今天发生什么不愉快的事了？”她再次非常伤心地哭起来，然后把自己的心事告诉了我。为了便于我了解，她把自己从未给别人看过的两本日记向我敞开，于是她辛酸的往事便历历在目，许多处，我也不由自主地流泪了。后来叶子在一篇日记中写道：“上了中学，遇上了张老师，第一次有一种十分放心的感觉，对着张老师，我大倒苦水，第一次在老师面前哭泣，我不知道那时哭泣的是否是自己，我有一丝怀疑，但我现在确实感觉好多了。”从叶子日记中可了解到，她看这个世界是灰色的，没有欢乐，没有理解，没有信任，没有爱。她认为父母吵架闹离婚都是自己的错，因为父母也经常说：“要不是为了你，我们早就离婚了。”这样她老是不断指责自己，同时又怨恨父母：“当初你们就不该把我生下来，让我死了算了。”从另篇日记还可看出她对待同学也是这种态度，一天，她去等别班一个同学放学一起回家，谁知那个同学竟失约忘了，她没有去把事情弄清楚，而是单方面认为自己肯定哪里得罪了那个同学，才使得那个同学不理她，从而大发感概：天下朋友难交，真诚朋友没有等等。其实那个同学是无心忘了，并未有意冷落她，只不过是她自我疑虑罢了。一方面她抱怨别人，另一方面她也觉得自己一无是处。总之，叶子认为这个世界上已经没有什么使她感觉美好的.东西，但她又渴望得到美的东西，这便是导致叶子焦虑的真正原因。

2、与家长配合

我们从叶子母亲那里了解到：叶子的家庭与叶子在日记中描述的基本相符，父母对于她物质上、学习上的一切要求都尽量满足，只是教育方式简单，疏于对她心理的关怀，动辄打骂，有时吵架时说一些不该说的话，叶子听后就把它们牢牢记住，并不断扩大，造成自己巨大的心理压力。当我把叶子在校的情况向其母亲作了反映后，家长马上说：“她就这德行，从小到大都是，怎么打，怎么骂都没用，就跟她父亲一个样”。鉴于她母亲的反应，我忙说：“其实，你女儿在许多方面都表现得相当不错，如果我们能给她一个较宽松的环境，让她呼吸得更自由些，或许她的脾气会好得多。”她的母亲还是比较能接受我的说法，毕竟她只有一个女儿，还是很爱的。我建议她每周到学校来一趟了解女儿的情况，并保证在家尽量少指责女儿。而在叶子那里，我也有意讲一些有关母女关爱的故事，让她体会到母亲是真的爱她，只是表现方式不同。通过两个月的这种互动，叶子母女的关系缓和了许多。

案例分析报告书 第7篇

时间：20xx年xx月xx日

地点：兴龙湖公园

人物：

一、讨论本次案例分析报告主题

第一小组：张雪连、邓朝元：分析当代高校_严进宽出_与_宽进严出_第二小组：杨霞、王晓燕：食品安全问题

第三小组：唐芳、李纯兰：当代大学生的爱情观

第四小组：徐晓琴、杨丽英：当代大学生的消费观

经过讨论，认为第一小组的选题不太好找资料，第二小组的选题与另外一组的选题一样，所以也放弃了这个选题。竞争最激烈的就是爱情观和消费观了，但是其他两个小组均支持消费观，所以，本次案例分析报告主题便确定为_浅论大学生的消费观_。

二、我们从以下几个方面来分析

首先，要提出当代大学生的消费现状;其次，分析大学生产生这种消费观的原因;第三，分析大学生的这种消费现象产生的影响;第四，对于那些做得不好的，我们应该怎样合理引导。

三、具体讨论情况

(一)分析当代大学生的消费现状(第四小组)

1、购物成为了一种消费习惯。大学生们已经不满足于基本的生存需要了,开始在追求中享受生活的乐趣,同时也应该看到用于改善学习的消费比重明显在提高。

2、当前的大学生们开始重视情感消费,用于进行交际的支出正呈现快速上升的趋势。同学、老乡、室友、班级同学各种聚会，以及社团等错综复杂的交往过程中的消费在大学生的消费中占据着举足轻重的地位。朋友、同学间的你来我往，请吃请喝是在所难免的，生日聚会等各种形式的庆祝聚餐是不可或缺的。同学过生日，当了学生干部，入了党，评上奖学金，交了新女朋友等等都要请客。

3、消费呈现多层次化。我们在网上找到一些相关的调查报告，了解到在月平均消费的中，只有4%的同学在300元以下继续着学业;更多的同学月平均消费在500-800元之间(这部分占54%),当然也有34%的同学在300-500元之间,只有不到8%的同学生活消费在800元以上。低消费群体的比重与中等消费群体的比重相当.。这在一定程度上说明了目前的学校分配两极分化并不算太过于极端.。

对许多大学生来说，尽管食物支出仍是当前在校大学生的主要支出之一，但另一方面，大学生们的消费目的已经不再满足于基本的生活消费，他们开始多元化，层次化消费。走出校园食堂到外聚餐的人与日俱增，周末逛街购物的大学生成群结伴，假期选择外出旅游的大学生也开始越来越多,,

(二)分析这些问题存在的'原因(第一、二小组)大学生自身消费心理的驱使。

大学生受过比较高的教育，与一般社会人不同，他们不仅想受到社会的认可，更需要的是满足自身被尊重的需要。在马斯洛需求层次中，受尊重的需要处在比较高的层级，这种需求与受教育程度几乎成正比。因此，大学生有着强烈的尊重需求，这种心理表现在消费中，则体现为对高物质生活的追求。很多大学生都认为只有自己很有钱，吃穿都高档，才能被同学看得起。大部分的学生都是通过

寻求富裕的物质生活来美化自己的形象，从而满足自身的需求和心理上的平衡。在这种心理的推动下，在大学生中就产生了重物质享受的风气，这种风气的形成，会影响学生心理的健康发展，易产生很多畸形心理。这样，同学之间的攀比现象就会应运而生，最终走向消费误区。这是消费误区产生的内部原因。

高校思想政治工作不到位。

当前高校的思想政治教育中，对大学生消费观的重视程度不够，很多学校并没有开设这方面的思想政治课程，教育内容缺失。首先，高校缺乏对大学生进行消费心理和行为的研究。当前除了经济类的大学开设消费者行为心理学这门课程，很多学校由于受到专业的限制，并没有涉及到这类课程。其次，高校教师教学中，对大学生正确消费观的引导不够，很多大学只是做表面的文章，采取问卷调查的形式让学生填答，并未进行实质的思想教育引导。再次，高校校园文化建设中，缺乏对大学生勤俭节约精神的倡导。整个校园缺乏勤俭节约的氛围，久而久之就会导致消费行为走向误区。造成消费盲目冲动，浪费严重。

家庭的影响及纵容。

现在的大学生大部分都是独生子女，父母的溺爱行为为其提供了物质基础，有些家长即使经济收入不高，甚至比较困难，也要想方设法甚至借债寄给自己的子女，满足子女的消费需要，以免在同学面前丢脸。他们错误地认为，满足孩子的需要就是给孩子创造一个安心学习的环境。事实上，学生不知道挣钱的辛苦，没有养成理财的过程和经验，形成了花钱大手大脚的习惯，为他们的不良消费习惯打下了基础。

社会不健康消费行为的诱导。

大学生是一个特殊的群体，他们正经历着从学校到社会的过度阶段。因此，大学生的消费观念会受到学校和社会的双重影响，特别是当前社会上不良的消费风气，对当代大学生的消费行为产生了重要的外部影响因素因素。大学生的消费思想还不够成熟，他们极易受到社会上不良的享乐主义和重物质享受思想的影响。通过样卷调查发现，很多大学生都很向往社会生名人的消费方式和行为，他们所倾向的消费方式更加看重消费的物质化和金钱化。

正是由于这些内外因素的共同影响，当前我国大学生的消费中出现了很多问题和误区。

(三)分析这些现状存在哪问题(第二小组)过分追求时尚和名牌，存在攀比心理，导致过度消费。

盲目冲动消费，消费品奢侈不实用。

消费差距拉大，出现两极分化。

储蓄观念淡薄，不懂得理财。

(四)怎样合理引导(第三小组)

自我检讨。

内因是事物发展的根本原因，大学生要树立正确的消费观关键还在于大学生自身。大学生要加强自我教育，树立合理理财的自我意识，平时主要从以下几个方面做起，积累消费经验。在平时的社会生活中，在消费过程中，自己要注重积累消费经验。学习消费知识，提高理财能力。在学生要积极参加社会和学校举办的各种关于消费方面的活动，从中学习消费知识。提高法律意识。作为现代大学生，要主动学习消费方面的法律和法规，加强自身的法律基础，提高维权意识，不要让自己成为新时代的法盲。遵循正确的消费原则。大学生在消费的过程中要实事求是地根据生活、学习、文化和娱乐的实际情况制定明确消费标准，坚持合理的消费原则，做出消费计划，量力而行、量入为出，养成良好的消费习惯。

高校教育。

增强思想政治理论课的实效性。思想政治理论课是高校思想政治教育工作的重要环节，是高校对大学生进行世界观、人生观、教育的主要方式。加强思想政治理论课教育对于帮助大学生树立正确的价值观有重要作用。高等学校一定要注重切实加强思想政治理论课的实效性，要丰富思想政治理论课教学的教学形式改变传统的填鸭式学习，通过组织一些关于素质教育的活动来增强学生对于思想政治理论课的学习爱好。整改学校四周的消费环境。_近朱者赤，近墨者黑_环境对人的影响不言而喻。大学生的消费环境主要是学校内部和校园的周边，要加强大学生消费的引导，就要对大学生所面对的消费环境进行整改。

①加强校风、学风建设，营造良好的校园学习环境。高校加强校校风和学风建设，营造良好的学习环境，潜移默化中将会对大学生的消费行为产生影响。

②整顿学校风部及学校四周的商业秩序和商品经营范围。校园内外的消费环境主要是满足学生的学习和生活，不需要搞得像商业街那样繁华。加强对大学生进行消费观教育。整顿校园环境是从客观上给大学生创设了培养正确消费观的环境，那么对大学生从思想上进行改造教育，帮助他们树立正确的消费观就显得更为重要，而且要具有长远意义。

家庭引导。

家长应注重培养孩子的自立精神。现代的中国家长应该从小就注重培养孩子的独立意识，放手让孩子去做一些事情，从小、从小事中锻炼孩子的意志，使孩子在与社会的接触中更快的适应新环境。

家长与孩子合作制定完整的消费计划。家长要适当控制孩子的花销，帮助孩子建立具体合理的消费计划，形成正确的理财思想和理财方法。

社会的影响。

需要积极发挥大众传媒的宣传作用。大学生是现代技术最积极的响应者，受现代传媒技术的影响最为明显。大众媒体应加强对有用的健康的消费信息的宣传，对大学生在消费过程中提出的疑问进行解答，为大学生提供消费参考意见，加强大学生正确消费心理的引导。

发挥网络资源优势。大学生群体是现代因特网最大的使用群体，现在几乎所有的大学生都在使用因特网，因为互联网信息的多样性和快捷性满足了大学生对信息的巨大需求。因此在引导大学生树立正确的消费观的过程中要积极发挥因特网的资源优势。

四、总结

总的来说，大学生在消费的过程中要实事求是地根据生活、学习、文化和娱乐的实际情况制定明确消费标准，坚持合理的消费原则，做出消费计划，量力而行、量入为出，养成良好的消费习惯。大学生在平时的消费过程中关键的要坚持以下几个原则：适度性原则，主导性原则，计划性原则，自立性原则。

案例分析报告书 第8篇

一、企业背景

1.公司背景

哈特曼箱包公司成立于1877年，从1930年开始生产皮包。刚开始它的产品是同行业最昂贵的，是针对需要最好、最耐用皮箱的消费者设计的。公司只在百货商店和箱包专卖店销售自己的产品，一直到1955年以前，它限制分销，在每一个区域市场只通过选择一个中间商销售产品。在新一任领导卡兹上台之后，哈特曼公司拓展了它的分销覆盖面，消减了产品线，制定出了一套全面的零售人员培训方案。1980年，哈特曼公司总收益是3300万美元，年销售增长率22%，卡兹试图将哈特曼公司的年收益增长率提高5%-10%，同时，增大它在高品质箱包的市场占有率。

公司的产品线包括框架式与软边式两类皮箱的四个系列，其中价格最昂贵的是4700系列。现在，卡兹正考虑对哈特曼产品线加一些变化，用新产品代替已经销售疲软的超麂皮产品。哈特曼公司的最主要的直接竞争对手是Lark公司和French公司。

2.决策背景

1981年，哈特曼公司总裁卡兹对公司过去实行的价格促销策略进行评价，同时考虑在新的一年里是否继续实行这一策略。关于是否继续这一策略，专家研究的结果与营销副总裁舒斯特的看法产生了分歧。除了价格促销策略之外，哈特曼公司还实行过：馈赠礼品与连带购买促销策略。

二、决策选项

1.卡兹不支持继续实行价格促销策略

专家研究报告认为，价格促销策略虽然增大了销售，但是所生成的贡献却低于不实行该策略所获得价值。而且，卡兹认为价格促销会有损哈特曼公司的形象。

2.舒斯特支持继续实行价格促销策略

舒斯特认为价格促销能够增大顾客对哈特曼箱包的兴趣，吸引新的消费者，鼓励现有顾客增加对哈特曼产品的购买，从而增加销售量。

三、决策标准

1.公司利润

经济利润是资源优化配置的指标器，它指导人们把资源用在最有价值的地方，正因为如此，经济利润是决策的基础。任何一个公司都是以盈利为目的，为了实现价值最大化，利润的不断提高，从而回应对不同阶段而实行不同的决策。

2.产品销售量

面对瞬息万变的市场，需要根据产品销量灵活的调整产品定价、存储策略、销售方案等。合理的销售预测对于决策者做出正确的决定有重要的意义。

3.品牌形象

随着国内外经济的快速发展，企业面临的竞争较以往大的多，当企业计划推出一种新产品时，由于广告成本的急剧增加，使得新产品的风险相对提高。因此企业的经济模式逐步从产品经济转向了品牌经济，企业希望通过建立品牌形象减少产品的销售成本，减少产品开发的风险，增加企业的竞争优势。

4.公司战略目标

公司会为自己在未来几个月或几年的时间内制定自己公司的战略目标，而企业公司，为了实现自己的战略目标，实现利益最大化，不断推进自身的发展。会根据不同阶段的不同战略目标而制定不同的决策，从而影响决策的实行。

四、决策标准的论据

1.公司利润的案例论据

专家报告分析指出，1978年的促销费用使哈特曼公司的贡献毛利益减少了132000元。无促销定价

20%促销价哈特曼公司平均每个产品的定价资料平均零售价

平均制造商销售价变动成本100 48 80 平均毛利益 表1哈特曼公司产品定价资料

但相反一面，哈特曼公司在实行零售促销计划时受到零售商的欢迎。1979年其4200系列产品的税前净利润达到21%，4700系列达到36%，而Samsonite公司的Silhouette系列只达到13%。到1980年5月，哈特曼建议的零售价格向零售商提供了54%的毛利润率，相比之下，整个箱包行业的平均毛利润率只有46%。

所以说，不实行价格促销策略也可以为公司带来高额利润。

2.产品销售量的案例论据

1979年4月22日到5月6日，哈特曼公司对全部四种箱包系列中三种最流行的手提式皮包实行20%的削价促销。但在促销结束之后的一段时间，对三种手提式皮箱的订单量明显低于1978年的同期水平。1980年的促销合同中，大约销售出了144000件促销产品，只达到了预期数量的一半。

根据专家研究结果表明，促销活动造成4400产品线在销售量上互相残杀;1978年3月-5月，4400产品线的销售量为15130件，低于17020的'预期数量，使贡献毛利润减少40366美元。

所以说，哈特曼可能在促销中蒙受了损失，销售量迅速增长和销售收入大幅增长是不可能同步的。

3.品牌形象的案例论据

1979年，哈特曼公司对年龄在25岁以上、家庭年收入超过25000美元的消费者进行调查，结果只有12%的消费者认识哈特曼品牌，而美国旅行者的品牌认知水平超过了90%。只有5%的被调查者回忆起曾见过哈特曼的广告，而哈特曼的价格促销活动只能通过，较大的零售商进行地区性广告宣传，广告着力突出公司的名称和声誉。

所以说，即使实行价格促销，而不提高企业形象，消费者对该品牌的认知度仍然较低，从而并不会增加其销售量以及顾客对其产品的购买需求。

4.综上所述

我们认为，不应该继续实行价格促销策略。

五、行动计划

1.继续实行馈赠礼品和连带购买策略

为促销专门制作生产礼品或连带购买的商品，促销结束以后，此商品不再进行售卖。

2.加大企业形象和品牌认知度的推广

在高端杂志、报纸期刊刊登广告;在奢侈品展销会进行展销;利用名人效应，进行代言;请专业人士宣传，进行口碑营销。

3.实行特殊节日营销方案

在店庆、特殊节假日、VIP顾客生日等具有纪念意义的时候，进行馈赠典藏版箱包活动。减少库存，将存货改装为限量版非卖品。

4.体验式营销

重视顾客的体验和对产品满意度的反馈。可以将公司在新一季度的新产品和特殊性产品在上市前，免费发送给限定的VVIP顾客体验，并进行及时的反馈信息的收集。对产品进行及时的修改和更进。

5.经销商，消费者订货优惠

实行提前订货，享受分期付款，优惠折扣，赠送产品等优惠。

六、行动计划的风险

1.不能合理预测销售量，造成连带购买或馈赠的产品数量无法控制。导致供不应求或库存积压，影响销售额和产品成本的预估。

2.提升品牌形象可能需要大量的资金支持，而充足资金流是对企业的一大考验。对于顾客对品牌的认知度和形象的提升，需要一定时间的接受过程，见效慢，短期收益不会有太大的提高。

3.关于体验式营销的方案，可能导致顾客只体验不购买。一旦，该产品在顾客体验过程中，得到满意度低的结果，那么对于后来产品在营销过程中有很大的不利影响。

4.分期付款或延期付款。容易导致资金一时无法到账，企业正常营运受到影响。容易出现坏账等现象，造成企业的损失。

七、风险的解决方案

1.合理预测促销中连带购买品或馈赠品的数量，并且在促销活动结束后，该产品不再进行生产和售卖。

2.提高自身的信誉度，联系好与银行或其他风投的关系，以便获取更多的资金支持，为公司经营和扩大企业规模和产品线做后盾。

3.提高产品品质和顾客满意度。在体验期一旦出现问题，及时修改，并将改进品再次进行体验，避免负面影响过大。

4.在产品设计上加大重视，吸取行业精华，力求走在行业的最前端。满足更多客户的产品时尚需求。

案例分析报告书 第9篇

一、引言

xxx项目是xxx公司近期实施的一个重要项目，本报告旨在对该项目的管理过程进行分析，总结经验教训，为今后的项目管理提供参考。

二、项目背景

xxx项目的项目预算为xxx万，预计工期为x月x日。

三、项目管理分析

项目计划

制定了详细的项目计划，包括项目进度、资源分配、风险管理等方面。

但在项目执行过程中，计划的调整不够及时，导致部分任务延误。

团队管理

组建了一支专业的项目团队，成员之间分工明确。

但团队沟通存在一定障碍，信息传递不够及时和准确。

资源管理

对项目所需的人力、物力和财力资源进行了合理的规划和配置。

但在资源使用过程中，存在资源浪费和不足的情况。

风险管理

识别了项目中的主要风险，并制定了相应的应对措施。

但对一些突发风险的.应对能力不足，影响了项目进度。

四、项目成果评估

项目目标达成情况

基本实现了项目的主要目标，但部分次要目标未能完全达成。

项目质量

项目质量总体符合要求，但在一些细节方面还存在改进的空间。

客户满意度

客户对项目成果表示基本满意，但对项目进度和沟通方面提出了一些意见。

五、问题与建议

项目计划调整不及时，团队沟通不畅，资源管理不够精细，风险应对能力不足。

建立动态的项目计划调整机制，加强团队沟通和协作，优化资源管理流程，提高风险应对能力。

六、结论

xxx项目项目在管理方面取得了一定的成绩，但也存在一些问题。通过总结经验教训，不断改进项目管理方法，将有助于提高未来项目的成功率和效益。

案例分析报告书 第10篇

关键词： 焦虑心理 认知疗法 社交障碍

一、一般资料

欧某，女，汉族，18岁，我校大一在读学生，身高米左右，体态端庄，眉心略显惆怅。身体健康，无重大躯体疾病历史，家族无精神疾病历史。

二、个人陈述

据欧某的诉说，在这之前，也有过一次类似的情况。当时是自己正在读初三，在快要临近初三毕业考试的时候，一天在无意中听到母亲和邻居在谈论有人因为读书而变为“神经病”，当时的具体谈话已经不记得了，但是“神经病”这三个字在自己的心里留下了很深的印记，并且感到莫名的恐惧害怕，心跳明显加速，紧张不安，大脑一片模糊，胸口感觉有什么东西在压着，完全喘不过气来。随后，在学校学习中不断觉得恐惧不安，但是又不知道自己到底是怕什么，情绪波动很大，无法进行正常的学习，不愿意去学校上课，只想待在家里，只想和母亲在一起，只有和母亲在一起的时候才觉得很有安全感。

奇怪的是，只要在家里，这种恐惧害怕的感觉就会消失，但是一到学校，这种强烈的害怕不安的感觉就会再次出现。因此只能一直在家休息。在这期间，一直是母亲在身边照顾自己、安慰自己，就这样过完了初中生活。

高中的时候，因为母亲要南下打工，自己没有办法一同前往，只能回到学校寄宿，不能住在家里，为此苦恼了很久。可是，后来高中生活过得很愉快很开心，这是自己没有想到的。而且，在高中的三年生活中，自己没有再出现这种情况。直到来到大学，这次不知道是怎么了，自己感觉是“病”发了，又出现这样的感觉了。现在，就想回家。

平时自己的性格是比较内向的，只和那些看得顺眼的同学聊天，对于其他人，自己从来不主动说话。并且认为，在自己家里最舒服，因为自己的母亲会无条件地关注自己，倾听自己的心声，有什么困难都会帮助自己。高中同学和老师很关心自己，照顾自己，希望大学的同学和老师也能够和高中的一样。只要能够有人和她做朋友，她的这种感觉就会缓解很多，甚至不会出现。

欧某在叙述中身体一直保持着较僵硬状态，情绪激动、紧张、不安，手不断在沙发上滑动，语速过快，想法表达模糊、思绪较混乱，有求助意识。

三、分析处理

1.问题提出。

（1）为什么会在初中时（第一次）出现这种情况？为什么高中就没有出现类似的情况？为什么在大学又会引起这种感觉的发生？

据了解，该生在初中读书期间和同学的关系不亲密，基本上没有任何同性或者异性的朋友，自述平时性格比较内向，不善于与人相处，甚至在初中毕业的时候还有很多同学的姓名都不知道。感觉同学和老师对待自己比较冷漠，在学校根本就没有人会真正关心她，没有人懂她，常常会觉得自己被这个世界遗弃了。

在高中期间，她交到了生平的第一个朋友，因为她的父母都不在家里，同学和老师也知道这个情况，所以对她特别照顾，在班级里感觉到温暖，觉得老师和同学都很关心自己，高中三年过得很开心，也是第一次觉得原来学校可以是很美好的一个地方，觉得上学是一件快乐的事情。

来读大学的时候是一个人来的，没有亲人陪伴。同时，她是寝室里面第一个到的人，当天晚上，她一个人在陌生的寝室哭了整整一晚。后来，慢慢地同学们都来了，孤独的感觉就消除很多。可是不知道为什么，从开学到现在，没有同学和自己特别亲密，没有真正关心她的人，老师和班上同学的交流也很少，觉得这个学校到处都冷冰冰的。她举了一个例子：有几次她去在其他寝室的同班同学那里玩，明明寝室有人，她也敲门了，她们就是当作没有听见，好像挺不欢迎她的，让她觉得很委屈，感觉自己就是没有人喜欢，没有人愿意和自己做朋友。本来觉得大学生活应该和高中一样，甚至要比高中还要好，可是现实完全相反。现在很讨厌这个学校，只想离开这个校园环境，只想回家，只有在母亲身边才觉得有安全感，才不会觉得恐惧、害怕。

（2）为什么会和“神经病”、精神分裂症联系在一起？

该生初三时觉得学校很冷漠，同学和老师对自己不关心的时候，刚好听到了“神经病”的一个事件，并且由这个情况掩饰了自己内心最真实的想法，用恐惧来掩饰自己内心的空虚。她自己只知道怕，但怕什么却不知道，只觉得莫名的害怕恐惧。“神经病”为她找了一个突破口，让她把自己内心的空虚全部转移到这方面来。该生平时比较要强，最怕被人看不起，一直觉得自己的能力还不错，若承认自己在社会交往方面失败的话，无疑是对自己的否定和打击。大一时，该生再次感到学校很冷漠，并看了一部关于精神分裂症的影片，觉得紧张不安，在影片放映的过程中出现了心悸、头晕、口干的躯体症状，觉得胸口好像压了一块石头，不能呼吸，以至于要把头趴在桌子上，精神高度紧张，感到莫名的害怕和焦虑，甚至觉得自己的灵魂已经脱离自己的身体，无法进行任何思考，也无法控制自己的身体行动。因此，她选择用“神经病”、精神分裂症的方式内隐地把自己的社会交往问题、人际关系问题表现出来。

2.鉴别诊断。

（1）排除躯体疾病。

未发现有器质性躯体疾病和家族疾病史。

（2）与精神病鉴别。

根据正常与异常的三原则，精神病的特点是知情意不统一，没有自知力，不主动就医，伴有幻觉、妄想、行为异常等。根据判断心理异常与正常的三原则，欧某主观世界和客观世界统一，知、情、意协调一致，人格稳定。欧某有自知力，希望解决心理问题，有主动求医行为，无幻觉、妄想等精神病症状，因此可以排除精神病。

（3）与焦虑性神经症相鉴别。

神经症的特点是对社会功能造成严重的影响，问题出现泛化和回避，反应也与初始事件本身不相关，持续时间大于三个月或半年。对照症状学标准，欧某表现出焦虑、烦躁、不安等症状。从严重程度标准看，欧某的反应不太强烈，精神痛苦程度和社会功能受损程度不严重，未影响社会功能和逻辑思维，没有泛化和回避；从病程标准看，也只有半个多月，病程不足3个月，问题也没有泛化，因此可以排除焦虑性神经症性心理问题。

（4）从心理测验结果看。

心理测验结果支持了本诊断。

SAS：60，说明焦虑症状为中度。

SDS：35，说明抑郁症状不明显。

SCL-90症状自评量表（应用最广泛的精神障碍和心理疾病门诊检查量表）反馈的结果表明：该生在焦虑症状上的得分偏高，包括一些通常与临床上明显与焦虑症状相联系的症状和体验。一般指那些无法静息、神经过敏、紧张及由此产生的躯体征象（如震颤）。可能有一些类似严重心理障碍的感受或行为。

大学生心理健康调查表（UPI）测评显示：该生常常失眠，感到自身健康有问题。其心理问题属于第一类学生，可能有较明显心理问题，需要进行进一步的诊断。

诊断：一般性的焦虑心理问题。

3.咨询目标的确定。

根据以上的评估与诊断，经与欧某协商，确定如下咨询目标：

（1）具体目标与近期目标

改善现存的焦虑恐惧情绪，改变“没有人会关心自己”的看法，看到自己在人际交往中的问题，增强心理承受力。

（2）长期目标与最终目标。

完善自身的个性，促进自身心理健康发展，充分挖掘人的潜能，达到人格完善。

4.咨询时间。

根据症状并考虑到她个性的特点，为她安排每次咨询时间为一小时，时间为每周四的下午五点至六点。

5.咨询过程。

整个咨询过程共十次，历时三个半月。

（1）心理诊断阶段。

共做两次咨询，与欧某交谈，包括建立咨询关系，收集相关信息，进行SDS、SAS心理诊断测验，调整求助动机，探求其心理状态及改变意愿，确立咨询目标，制定实施方案等一系列步骤。

（2）心理治疗阶段。

根据心理测验结果的反馈，作出初步分析，让了解原因。同时加深咨询关系，寻找调整认知的策略。这阶段的主要任务是：帮助分析和解决问题，改变其不适应认知、情绪和行为。

（3）结束巩固阶段。

这阶段的任务主要是巩固咨询效果，探讨人际交往深层策略及个人发展目标，从而提高欧某的人际交流的自信心。

6.咨询方案――认知疗法。

认知行为治疗是一组通过改变思维和行为的方法来改变不良认知，达到消除不良情绪和行为，矫正适应不良行为的短程的心理治疗方法，它的主要着眼点是企图通过改变求治者对己、对人或对事的看法与态度来改变并改善所呈现的心理问题。

矫正欧某错误的自我认知，才能真正改善其行为上的社交障碍。在校大学生具有较强的接受和领悟能力，只要给予相应的引导就会使其茅塞顿开。所以在咨询过程中引导欧某认识到：人与人的交往是一个相互的过程，你要想得到他人的友谊、关心、温暖，首先就要给他人关心、温暖，使其主动发现自身存在的一些非理性信念等错误认知。人们为什么不愿意和你做朋友，要从别人身上找原因，但更多的是要从自身方面找原因。欧某认为社交障碍是对自己能力的否定，使自身的原始的、以自我为中心的认知系统被激活，使其作出极端的、绝对的判断，认为没有朋友，那就会使自己没脸见人，被人瞧不起，使整个思维失于意志的控制，从而出现病态推理判断，引起心理和行为问题。

认知合理了，行为的改善也就有了可能，只有这样才能让咨询继续朝着卓有成效的方向发展。最后督促她改变这些看法或态度，重建功能性的、健康的看法与态度，以便借新的看法或态度产生健康的心理与适应性的行为。

本案例中的心理问题表面上似乎是由于看了电影导致高强度的痛苦、紧张、焦虑情绪，实际上，真正原因是来自本人对人际关系的一些绝对化、过分概括、糟糕至极的信念而导致的焦虑、恐惧、不安情绪，可运用理性情绪疗法帮助欧某以合理的思维方式代替不合理的思维方式。

7.治疗效果评估。

三个月后，欧某明显感到轻松了很多。老师和同学也反应，欧某没有那么内向了，能够比较主动地和人进行交流，话也明显地多了，感觉整个人开朗了不少。欧某自己评价认为，那种恐惧、不安、焦虑的情绪现在已经感觉不到了，而且觉察到身边的老师和同学并不是对自己漠不关心的，原来朋友是需要自己去找的。其实以前身边也有朋友的，只是自己全部都忽视了，一味地觉得自己没有朋友，没有人关心。先付出，才会有收获，有时候一个微笑就可以认识一个朋友。

通过咨询治疗，欧某的各种心理和躯体症状基本消失，心情愉快，和同学的关系有所改善，情绪也基本稳定，促使了她的人际关系得以良性发展，咨询过程较完整、有条理，咨询效果较为明显。

参考文献：

［1］林秉贤.罪犯改造与心理矫治［M］.吉林人民出版社，2003，1.

［2］岳晓东.登天的感觉［M］.上海：上海人民出版社，2007.

案例分析报告书 第11篇

一、学生情况简单介绍

姓名：xx

性别：男

年龄：11岁五年级学生

二、问题及行为表现

1、学习主动性不够，经常拖欠作业。

2、性格倔强、固执。与人相处办事，不计后果，缺乏自制力，责任感淡薄。

3、处事情绪化，易冲动。遇事不冷静，特别受不了别人说它，哪怕是一点点小小的冤枉。

4、心灵脆弱，心理方面承受能力差。

三、有关资料的调查

这位同学今年11岁了，妈妈在他小时候因病去世，对他造成了一定的心理阴影。从小就失去喟了母爱。家里人教育一向都是用打骂的方式，使他养成了固执、偏激、倔强的性格，办事不爱动脑，我行我素，做了错事，不接受批评，不让人家说，表现出较强的虚荣心和反抗心理。

四、个案分析

针对他的性心理特点，经调查了解，我认为他的个性问题来源于家庭环境的影响和学校教育的影响两个方面：

1、鉴于他在如此家庭背景里长大，种种情况都情有可原，还是得用爱心去融化，用理智去浇灌。

2、在班级里，学习成绩一般，但是缺乏认真、刻苦的学习精神，有时还比较懒惰与叛逆，长期发展下去，知识掌握不牢，学习不扎实就产生了自卑心理。认为反正也就这样了，甘拜下风，自暴自弃，致使成绩下降，凡事总觉得自己对，对自己认识不清，出现情绪不稳定现象。

五、采取的方法和实施过程

1、我认为他的本质是好的，如果与家长配合共同对他进行耐心细致的教育和帮助，他是会有改变的。

2、他犯错误，他不能冷静，教师应该绝对地冷静。每次对于出问题的.方面，我则耐心指导，认真帮助他分析错误原因，让他自己找出错误所在。同时，没有放松对他的教育，用爱心去关怀爱护，用爱心去严格要求，让它感受到教师对他的关爱。

3、以强项来淡化弱项，早就发现，他对于劳动还是能实实在在地干好，值日生工作他认真做，就给予鼓励；

4、他对于受一些小冤枉最不能忍受，不能小事化无，这一点也需要老师晓之以理，动之以情，可以给他讲一些宽容的小故事，读读关于宽容的名言，如，忍一时风平浪静，退一步海阔天空，结合他本人的事例来感受风平浪静，海阔天空的美好感觉。讲讲生气对于身体，心理的伤害。

5、让它感受到同学们对他的爱，感受到集体成员就像家人一样，有些小摩擦很正常，但是不能让小摩擦影响了感情。

六、教育效果

精诚所至，金石为开。经过一学期的了解及教育，这位同学有了一定的进步，正如人的性格不是一朝一夕就能改变的一样，它具有稳定的特点，要彻底改变是要经过长时间的努力。现在他对老师信任了，与同学之间也能友好的相处，他对生活也满怀信心，情绪较稳定，冲动事件逐渐减少，对劳动有了初步认识，值日主动、热心肯干，犯了错误能认识到错误在哪儿。

案例分析报告书 第12篇

小班幼儿正处于自我意识萌发时期，往往会以自我为中心.有的幼儿霸占心理很重，认为什么都是我的，不会谦让；有的幼儿较害怕，羞于交往，害怕对方拒绝自我，但其内心也是渴望能和同伴说笑游戏的；有的幼儿缺乏起码的礼貌知识，在活动中撞倒了对方或踩痛了对方连一句对不起部不说.所以，帮助小班幼儿在生活小事中构成良好的自我意识，对其自我人格的建构和社会性开展具有深远的意义.

片断一：小朋友上厕所

一次活动后休息时，孩子们有的喝水，有的上厕所.这时，厕所里传来了争执的声音：这是我第一个抢到的!教师，他推我!

不行，我就要第一个!

哇!(哭声)

原先，小朋友一齐拥到厕所里，由于人多厕盆少，有些小朋友就要等待入厕.可天天就是不愿等，一进去就要抢第一.其他小朋友可不乐意了，他就动起了武力像这样的事情几乎每一天都上演好几次.

小班幼儿刚刚从家庭中走出来，他们的独占心理比拟明显.在他们的意识中，我抢到的就是我的我抢不到就打你、咬你.所以在与同伴的交往中常常发生冲突.

环境是重要的教育资源.我们想经过厕所环境的创设和利用，帮助幼儿获得进取的自我意识.

我们明白幼儿模仿力极强，异常是小班幼儿，他们能经过模仿去学习攻击性行为，同样也能够经过模仿去学会谦让、互助、分享和合作等一些行为.故事『小蚂蚁搬豆』中井然有序、团结合作的小蚂蚁形象深深感染着孩子，给幼儿树立了好典范.于是我们把可爱的小蚂蚁画下来，一个一个排好队贴在厕所的墙面上，并且高度和幼儿的视线一般齐.这样，他们上厕所时，看到排着队的小蚂蚁，自然而然地就排好队等待入厕.在等待的`过程中，还能够数数小蚂蚁，复述故事中的情节：小蚂蚁排好队，一个跟着一个，很快就把豆豆运到了家里渐渐地，我们再也不用每次休息时都要向幼儿唠叨一句：上厕所时要排好队，不要争抢.耳边经常听到的是：教师，我排好队了.教师，我让东东第一个小便.

片断二：小脚印让我们变勇敢

小班幼儿初人园时，由于从家庭来到幼儿园这个陌生的环境，在生活上、情感上和心理上均依靠成人的照顾，不平安感就产生了，尤其是惧怕幼儿园厕所里的蹲坑.有的幼儿一天尿湿裤子好几回；有的幼儿上幼儿园几天都不大便，引起大便枯燥；有的幼儿因憋大便而经常拉在裤子里.

如何让孩子们不害怕上厕所呢我们认为，营造适合幼儿的厕所环境势在必行.既然孩子们害怕蹲坑，我们就在每个厕坑的两边选适中的位置用环保油漆画上了可爱的小脚印，孩子们看了既喜欢又感到新奇，都争着去踩自我喜欢的小脚印.这样一来既减轻了孩子们的心理压力，又激起了孩子们主动上厕所的欲望，并且当孩子们把自我的小脚和厕坑边的小脚印对准后蹲下来大小便时，不会弄到外面来，真的是一举多得.

之后，我们还试着用幼儿喜爱的小动物形象来营造厕所文化；课后，我们还为他们播放一些简便的音乐，以缓解紧张情绪.孩子们在入厕时有了愉快的笑容，憋大便、拉裤子的现象渐渐消失了.

今日的幼儿园教育是个内涵丰富的大概念，生活环境对幼儿生活本领的作用已受到越来越多的重视.在营造厕所文化的过程中，我们不难发现，孩子的行为、语言、表情都在传递着信息，在告诉我们他们的需求、困惑和感受.诚然，生活小事中还蕴含着更多的教育价值，正等着我们去探索、去挖掘.

案例分析报告书 第13篇

实验一：管理信息系统案例分析

一、实验目的

理解管理信息系统的组成和结构，管理信息系统的分类，管理信息系统的功能，管理信息系统的应用。

二、实验内容

能通过因特网查询管理信息系统的应用介绍文档；查询管理信息系统在某企业或组织应用的案例。

（1）分析管理信息系统应用文档的组成；

（2）分析所调查的管理信息系统案例的功能特点；

（3）能对所调查的管理信息系统案例的应用进行分类；

（4）分析所调查的管理信息系统案例所采用的技术；

（5）总结并阐述你对管理信息系统的理解；

（6）结合自己的生活学习实际，拟定一个管理信息系统应用项目。

三、操作步骤

中国石油化工集团公司，SinopecGroup的管理信息系统应用案例

中国石化财务管理信息系统是为满足其各层单位的财务核算与管理需求而建立的财务管理信息系统。该系统运行在各层单位财务核算部门，通过不同档次的服务器构架起总部与各炼油、化工分公司、子公司及生产厂的财务管理逻辑网；总部与各油田分公司、子公司及生产厂的财务管理逻辑网；总部与各省（市）、地、县石油公司的财务管理逻辑网三条主干网络，以实现符合国际会计准则的财务管理核算、科学决策和在线查询、对帐体系。

（1）管理信息系统应用文档的组成：

中国石化财务管理信息系统采用客户机/服务器结构，服务器主要处理网络用户的请求并完成数据的处理统计，因此对服务器可用性、可靠性上提出了极高的要求，以保证数据的完整性和系统连续运作的能力；要求服务器具有强大的处理能力，以实现前端用户的流畅访问和本地数据的迅速统计处理；同时服务器应具有一定的扩展能力，以便用户能够根据业务的增长方便地升级系统。

（2）功能特点：

浪潮服务器事业部根据用户的需求，推荐用户采用NetLine720R服务器搭建整个网络系统，此次浪潮有330多台NetLine720R服务器入驻中国石油化工股份有限公司，为中石化信息化建设搭建起稳固的平台。

（3）案例所采用的技术及其分类：

NetLine720R支持最新的IntelPIIICoppermine处理器，可扩展为双CPU，内存最大可扩展到2GBECCSDRAM，为用户提供强大的处理能力；具有10个热拔插硬盘空间和4个固定硬盘位置，满足用户的海量存储；利用热拔插硬盘和RAID技术，保证了数据的完整性；采用RAID技术、ECC内存、冗余风扇等多种冗余容错技术，提高了系统的可用性、可靠性和稳定性。

运行效果

到目前为止，整个系统运行稳定，为中国石化公司的财务管理和会计核算工作提供优良的计算平台，并为其高层决策提供了科学、准确、快捷的服务。

（4）对管理信息系统的理解

信息系统是一个人造系统，它由人，硬件，软件和数据资源组成，用以及时正确地搜集加工存储传递和提供信息实现组织中各项活动的管理调节和控制组织的全部活动中存在着各式各样的信息流，不同的信息流用于控制不同的活动。几个信息流联系组织在一起，服务于同类的控制和管理目的，就形成基于信息流的网络系统。

（5）拟定管理信息系统应用项目

图书馆图书管理信息系统

通过参与做一个了解的系统来加深对知识的学习，充分体会它在实际中的应用

四、实验收获和建议

通过本次实验，不仅对书本上的知识有了更加深刻的理解，还了解了管理信息系统在企业管理中的应用。在这个系统开发过程中，本人增强了团体意识，对一些软件开发模式有了一定的认识，学会了如何进行小组式的开发一个综合系统，在此本人特向给了很多指导意见的

老师表示感谢！也感谢本组成员对本人的关心和帮助。因为本系统所涉及的内容非常广泛并且比较复杂，加上时间的仓促，尽管本组竭尽全力来保证系统的可靠性和完善性，但是还有一些不足之处，恳请老师批评指正。

实验二：管理信息系统系统分析实验

一、实验目的

1、能够正确运用系统分析的过程与方法，结合一个自选MIS项目，复习、巩固MIS分析的目的、MIS分析的内容、MIS分析方法和工具，提高系统分析实践能力。

2、熟悉业务流程图、数据流程图、数据字典的绘制。

3、熟悉RationalRose工具的使用,熟悉UML在MIS分析中的应用。

4、树立正确的系统分析思想，培养分析问题、解决问题的.能力。

二、实验内容

1、根据所述系统功能需求，开展实地调查或通过Internet查阅相关资料或结合个人经验，进行系统分析。

2、明确管理业务调查过程和方法，包括所选管理系统典型组织机构、管理功能及业务流程，优化并以图形建模。

3、明确数据流程的调查与分析过程，绘制数据流程图，编制数据字典。

4、学会使用RationalRose软件来进行系统分析，使用UML描述分析系统的用例图、概念类图、顺序图、合作图、活动图和状态图。

三、操作步骤

系统分析

系统运行为C/S+B/S模式，包括图书的采访、编目、流通、查询、期刊管理、系统管理、字典管理、WEB检索与发布等八个子系统，内含操作员权限管理、读者管理、著者管理、出版社管理、图书分类管理、书商管理、订单管理，附带在线帮助系统和多媒体功效，具有技术先进、功能完备、用户友好、可靠性强、安全性高、扩展性强、适用于多操作系统和经济实用等特点。系统同时支持Client/Server和Internet两种环境，能够适应图书馆自动化、网络化管理的需求。

图书馆管理系统系统特点

◆系统采用客户机/服务器(Client/Server)+浏览器/服务器(Browser/Server)模式，所有信息均存放在数据库服务器上，各客户机通过网络与数据库服务器通讯，WEB服务通过ADO模型访问数据库服务器，数据与应用安全地隔离，可确保数据存放的安全性。

◆开放的数据库结构，可让用户完成扩展功能,数据存储的可靠性和安全性提供了全面有效的保护。

◆系统包括图书的采访、编目、流通、查询、期刊管理、系统管理、字典管理、WEB检索等八个子系统。内含操作员权限管理、读者管理、著者管理、出版社管理、图书分类管理、书商管理、订单管理、附带在线帮助系统和多媒体功效。

◆具有技术先进、功能完备、用户友好、可靠性强、安全性高、扩展性强、经济实用等特点，能够适应不同类型的图书馆的自动化、网络化管理的需求。

■辅助设备与运行环境基本要求

◆辅助设备及用品：软件必须配备条形码、条码扫描枪才能使用。每本书需要一个条形码和书标。一卡通应用：我们提供支持一卡通系统的应用接口。（可选项）

◆硬件平台

1、服务器：

CPU：PentiumⅢ500以上处理器

内存：128MB以上

硬盘：10G以上

2、工作站：

CPU：IntelPentiumII350/Intel赛扬300/AMDK62以上处理器。

内存：64MB以上。

硬盘：以上

3、备份设备：硬盘、光盘、磁带。

◆软件平台

客户端：Windows95/98/WindowsNT/Windows20xx/WindowsXP

服务器端：WindowsNTServer/Windows20xxServer以上，SQLServer20xx以上。数据流程图如下：

开发目的

国内图书目录数据的共享，直接或自动生成和利用CNMARC数据；实现了自动分类和条形码打印等功能；符合教育部最新颁布的《教育管理信息化标准》规范。

四、实验收获和建议

通过对系统的分析，更加熟悉的掌握了系统分析描述工具

实验三：MIS系统设计与实施

一、实验目的

1、能够正确运用系统设计的过程与方法,复习、巩固系统设计知识，提高系统设计实践能力。

2、熟悉功能结构图设计、代码设计、数据存储设计、输入输出设计等环节，并编制相应的文档及程序编写。

3、进一步树立正确的系统设计、实施思想，培养分析问题、解决问题的能力，提高查询资料和撰写书面文件的能力。

二、实验内容

1、根据前述实验系统分析内容，进行系统设计。包括功能结构图设计、代码设计、数据存储设计、信息系统流程图设计、输入输出设计等。

2、根据面向对象方法，绘制系统的详细设计类模型图。

3、在计算机上实现上述内容，完成一个实用、可运行的管理信息系统。

三、操作步骤

（一）系统功能模块设计。鉴于以上各项功能要求，将该系统划分为以下六个模块：

1、图书信息模块。对图书的基本信息进行录入、删除、修改以前信息和进行简单查询功能。

案例分析报告书 第14篇

一、案例现象

xx小朋友胖嘟嘟的，十分可爱，可是他有一些习惯很不好。

观察一：晨间自由活动时他会带着同伴在教室或幼儿园窜来窜去，追逐打闹；玩积木时， 他会把所有的积木都扔在地上；小朋友正聚精会神地听讲，他却和周围的小朋友头碰头讲得热火朝天，手舞足蹈观察二：绘画活动开始了，他趁教师不注意，拿着记号笔在画纸上、桌布上乱涂乱画，要不，就拍着桌子大声叫我画不来，当教师走近他时，他就对你笑嘻嘻的，让你又好气又好笑。

观察三：他的口语表达本领较差，一紧张就小脸涨得通红，让他答复一些简单的问题有时也会结结巴巴说不清楚，有时直接说我不会。

观察四：自理本领特差，能够说是饭来张口，衣来伸手，他妈妈对他是一点方法都没有。

二、案例分析：

㈠好奇心很强。这时期的孩子好奇心理很强，不管对什么东西都很感兴趣，并且，我们那里的积木他以前根本没玩过，尤其是那些好玩好看的、自我没有的一些东西他们总想弄个明白，想个究竟，所以他们会玩玩弄弄，甚至把玩具弄坏。事实上，孩子所表现出的恶作剧、小破坏有时并非真的坏行为，但却是一种不利于他人的行为。

㈡家庭环境的影响，在家里，他是小皇帝，上头还有一个姐姐，长他6岁，他提出的条件不管是合理的还是不合理的，人人都会容许，使他养成了唯他独尊的性格，以致，什么都不会，因为有人包办了。

三、措施与效果：

不良的习惯，不是说一时就能改正的，我软硬皆施，表扬和批评相结合，每一天对他吹耳边风，睡午觉时，摸摸他的头，拍拍他的背，把他哄睡，孩子也会反思的，逐渐，他慢慢改掉了这些不良习惯。针对xx画画时的表现，我让本领较强的幼儿坐在他的身边，时常关心他，照顾他，还手把手的教他勾线，教他涂色。并与家长取得联系，在家多为孩子添置一些绘画工具，让他在家里涂涂画画，培养他的兴趣。针对孩子口齿不清、说话结结巴巴这一问题，我在平时注意与孩子多交谈，让他重复其他幼儿的答复，并时常找时机让他在团体面前讲述。另外，请家长平时用普通话与孩子交谈，让孩子在家多听故事，多接触语言环境，在每次的外出活动中，陪伴在他身边，引导他描述周围的`景色、人们的活动，让他复述别人的话，渐渐地孩子的语言有了较大的提高。还有，午睡起床，让他自我穿衣，他每次都穿的满头大汉，我用鼓励的眼光看着他，向他竖起大拇指，此刻，穿衣服对他来说，已经很拿手了。

此刻xx已有了可喜的提高。早上来园时很有礼貌地向教师问好；和小朋友能友好的相处；绘画时不但能根据教师的范画进行勾线，还能经过想象进行添画；有时还主动帮助清洁教室、给小朋友讲故事。

案例分析报告书 第15篇

一、案例现象

杨X小朋友胖嘟嘟的,非常可爱,可是他有一些习惯很不好.

观察一：晨间自由活动时他会带着同伴在教室或幼儿园窜来窜去，追逐打闹;玩积木时，他会把所有的积木都扔在地上;小朋友正聚精会神地听讲，他却和周围的小朋友头碰头讲得热火朝天，手舞足蹈观察二：绘画活动开始了，他趁老师不注意，拿着记号笔在画纸上、桌布上乱涂乱画，要不，就拍着桌子大声叫我画不来，当老师走近他时，他就对你笑嘻嘻的，让你又好气又好笑.

观察三：他的口语表达能力较差，一紧张就小脸涨得通红，让他答复一些简单的问题有时也会结结巴巴说不清楚，有时直接说我不会.

观察四：自理能力特差，可以说是饭来张口，衣来伸手，他妈妈对他是一点方法都没有.

二、案例分析：

㈠好奇心很强.这时期的孩子好奇心理很强，不管对什么东西都很感兴趣，而且，我们这里的积木他以前根本没玩过，尤其是那些好玩好看的、自己没有的一些东西他们总想弄个明白，想个究竟，因此他们会玩玩弄弄，甚至把玩具弄坏.事实上，孩子所表现出的恶作剧、小破坏有时并非真的坏行为，但却是一种不利于他人的行为.

㈡家庭环境的影响，在家里，他是小皇帝，上面还有一个姐姐，长他6岁，他提出的条件不管是合理的还是不合理的，人人都会容许，使他养成了唯他独尊的性格，以致，什么都不会，因为有人包办了.

三、措施与效果：

不良的习惯，不是说一时就能改正的，我软硬皆施，表扬和批评相结合，每天对他吹耳边风，睡午觉时，摸摸他的头，拍拍他的背，把他哄睡，孩子也会反思的，逐渐，他慢慢改掉了这些不良习惯.针对杨X画画时的表现，我让能力较强的幼儿坐在他的身边，时常关心他，照顾他，还手把手的教他勾线，教他涂色.并与家长取得联系，在家多为孩子添置一些绘画工具，让他在家里涂涂画画，培养他的兴趣.

针对孩子口齿不清、说话结结巴巴这一问题,我在平时注意与孩子多交谈，让他重复其他幼儿的答复，并时常找时机让他在集体面前讲述.另外，请家长平时用普通话与孩子交谈，让孩子在家多听故事，多接触语言环境，在每次的'外出活动中，陪伴在他身边，引导他描述周围的景色、人们的活动，让他复述别人的话，渐渐地孩子的语言有了较大的进步.还有，午睡起床，让他自己穿衣，他每次都穿的满头大汉，我用鼓励的眼光看着他，向他竖起大拇指，现在，穿衣服对他来说，已经很拿手了.

现在杨X已有了可喜的进步.早上来园时很有礼貌地向老师问好;和小朋友能友好的相处;绘画时不但能根据老师的范画进行勾线，还能通过想象进行添画;有时还主动帮助清洁教室、给小朋友讲故事

案例分析报告书 第16篇

一、一般资料

xx，女，18岁，高三学生，成绩优异，休学一年，未参加高考，现已返校。

二、主诉和个人陈述

近一个月没有办法睡觉，每天晚上躺下看着天花板，凌晨三四点会准时醒来，没有办法拥有完整的睡眠，所有的生活都被这混乱打乱，也不能学习，食欲也不佳。有时候会出现思维云集，尤其是上课看着窗外发呆的时候，会各种的杂念在头脑闪现。讨厌为了别人设置好的轨道前行，但又明白不能再一个人独处，应该去学校。现在是自身的状态还未调整到能够很好地投入到学习这个中心任务中去。

和父母的关系有所改善，尤其是看到父母的关系融洽，有种成就感。在改善亲子关系和缓解情绪冲突方面有很大的进步。

三、咨询师观察、了解到的情况

求助者意识清楚，自知力完整，思维敏捷，表述条理清晰。求助者的睡眠问题是情绪影响所致，而情绪的波动终究是事件引发。最近求助者面临着高考的压力，下载高考倒计时软件，高考动机过强，随之焦虑抑郁情绪引发了躯体的'某些症状。

四、评估与诊断

诊断：一般心理问题

五、主要咨询方法

认知-行为疗法。

六、咨询的过程

1、针对求助者动机过强问题，用故事、案例来予以引导。首先，德国曼联队，球星云集，几乎都是最好的运动员，但是经过艰苦训练却总是拿不到冠军。易主后，新教练只让球员读哲学书，闲暇之余快乐地玩足球，结果却轻而易举夺冠。有的时候，心理动机过强，会取得适得其反的效果。古语说，无心插柳柳成荫也是这个道理。另一个森田疗法治疗睡眠案例，睡不着，强迫自己不睡，结果失去睡眠动机，反而睡着了。高考倒计时软件是对人生迷茫的人有作用，需要激励、督促。但，对于求助者而言，不适用，不用扬鞭自奋蹄。高考固然重要，在目标锁定后，顺其自然，进步自如，能接受失败，坦然面对。平常心乃道。人生的竞争是漫长的，未必只有高考一次竞技。

2、找到引发事件后，知道自己心里紧张担心什么，接下来的主要任务便是调整焦虑抑郁情绪。对求助者而言，调节情绪的关键是积极的心理暗示。

暗示疗法，即接受一种信念，不加批判的接受服从。一般年轻、女性、无知的人相对更容易受到暗示。

举例：一个求助者，参加驾驶证培训考试，路考了七次都没有过，在做了咨询后，约定再次路考时，戴上耳机，拨通咨询师电话。咨询师也没聊什么，但是这个求助者因为注意力转移了，没有放在考试紧张上，路考顺利通过。

另一个求助者，每次坐车就紧张，晕车，前来求助。咨询师给求助者开了药，但要求求助者平时不吃，可以把药放在包里。坐车的时候，如果感觉紧张，晕车就吃药。结果求助者药也没吃，从未再晕车了。

这些都是心理暗示的效果。有的人，觉得找心理医生谈话，她就心安了。所以，生活中要多给自己积极正面的暗示。甚至可以借助于某些信物给自己力量支撑。

3、动机是观念，现在用行为来解决。情绪改善了，睡眠便会随之改善。人是有节律动物，睡眠节律很重要，不能乱。一个人除了要管理好自己的情绪外，就是得管理好时间。什么时候吃饭、睡觉这样最为简单的事情是需要固化下来。人的生命是有限的，永远不要让最简单的事情来干扰我们的生活。要成为一个成功的人，生活肯定是严谨，规律的。那些总是在找各种东西的人，肯定没出息。求助者是因为休学期间，白天睡觉，晚上清醒，生活节律被打乱了。所以现在需要制定一个作息时间表，先坚持一段时间，再按照自己的状态进行适当调整。

案例分析报告书 第17篇

开题报告填写要求

1.开题报告作为毕业设计(论文)答辩委员会对学生答辩资格审查的依据材料之一。此报告应在指导教师指导下，由学生在毕业设计(论文)工作前期内完成，经指导教师签署意见及教研室审查后生效;

2.开题报告内容必须用黑墨水笔工整书写或按教务处统一设计的电子文档标准格式(可从教务处网址上下载)打印，禁止打印在其它纸上后剪贴，完成后应及时交给指导教师签署意见;

3.学生查阅资料的参考文献应不少于6篇(不包括辞典、手册);

案例分析报告书 第18篇

一、案例背景

本案例选取了一家位于某地区的家具工厂，该工厂成立于2010年，专注于生产中高端实木家具，包括餐桌、椅子、书柜、床等。近年来，随着消费者对家居品质要求的提升和电商渠道的兴起，该工厂面临了市场竞争加剧、成本上升、销售渠道单一等挑战。为了应对这些挑战，工厂进行了一系列运营策略的调整和创新。

二、运营策略分析

产品创新与品质提升

策略：工厂引入了先进的生产设备和技术，提高了生产效率和产品质量。同时，加大了产品研发力度，推出了多款符合现代家居审美趋势的.新产品，如简约风格、北欧风格等。

效果：新产品受到市场欢迎，销售额显著提升。同时，高品质的产品也提升了品牌形象，增强了客户忠诚度。

销售渠道拓展

策略：工厂在保持传统线下销售渠道的同时，积极开拓线上销售渠道，如入驻电商平台、建立官方网站和社交媒体账号等。此外，还开展了与装修公司、设计师等合作，拓展B端市场。

效果：线上销售额快速增长，成为工厂新的增长点。与装修公司、设计师的合作也带来了稳定的订单来源。

成本控制与供应链管理

策略：工厂通过优化生产流程、提高原材料利用率等方式降低成本。同时，与供应商建立了长期稳定的合作关系，确保了原材料的稳定供应和价格优势。

效果：成本得到有效控制，利润空间扩大。与供应商的紧密合作也提高了供应链的可靠性和灵活性。

品牌建设与市场推广

策略：工厂加大了品牌宣传力度，通过参加家居展会、举办新品发布会等方式提升品牌知名度。同时，利用社交媒体和电商平台进行精准营销，吸引潜在客户。

效果：品牌知名度显著提升，吸引了更多消费者关注和购买。市场推广活动也带来了大量潜在客户和订单。

三、运营效果评估

经过一系列运营策略的调整和创新，该家具工厂取得了显著的运营效果：

销售额和利润持续增长，市场份额稳步提升。

产品线更加丰富，满足了不同消费者的需求。

销售渠道更加多元化，线上和线下销售齐头并进。

成本控制和供应链管理更加有效，提高了企业的竞争力。

品牌知名度和美誉度显著提升，增强了企业的市场影响力。

四、案例启示

注重产品创新和品质提升：在竞争激烈的市场中，只有不断创新和提升品质才能赢得消费者的青睐。

拓展多元化销售渠道：随着电商渠道的兴起和消费者购物习惯的变化，企业应积极拓展线上销售渠道，同时保持线下渠道的稳定。

加强成本控制和供应链管理：成本控制和供应链管理是企业盈利的关键环节，应不断优化生产流程和提高原材料利用率，同时与供应商建立长期稳定的合作关系。

注重品牌建设和市场推广：品牌建设和市场推广是企业提升知名度和美誉度的重要手段，应加大宣传力度和精准营销力度。

案例分析报告书 第19篇

通过本次实验，不仅对书本上的知识有了更加深刻的理解，还了解了管理信息系统在企业管理中的应用。在这个系统开发过程中，本人增强了团体意识，对一些软件开发模式有了一定的认识，学会了如何进行小组式的开发一个综合系统，在此本人特向给了很多指导意见的

老师表示感谢！也感谢本组成员对本人的关心和帮助。因为本系统所涉及的内容非常广泛并且比较复杂，加上时间的仓促，尽管本组竭尽全力来保证系统的可靠性和完善性，但是还有一些不足之处，恳请老师批评指正。

摘要：

本实验旨在模拟现实情境，通过实验的方式探索特定问题，并分析实验结果，以期得出结论并提出建议。本文将介绍实验的背景、实验设计、实验过程和结果分析，最终得出结论。

1. 背景

随着科技的发展，模拟实验在各个领域中得到了广泛的应用，特别是在医学、工程和社会科学领域。通过模拟实验，可以在受控的环境中重复实验条件，观察变量的变化，从而得出科学结论。本次模拟实验将围绕某一特定问题展开。

2. 实验设计

本次实验的设计包括确定实验目标、制定实验方案、确定实验变量、准备实验材料和设备等步骤。在确定实验目标的基础上，制定实验方案，明确实验的步骤和流程，以确保实验的严谨性和可行性。同时，根据实验目标和方案，确定实验变量，并准备实验所需的材料和设备。

3. 实验过程

实验过程分为实验前准备、实验操作和数据收集三个阶段。在实验前准备阶段，对实验材料和设备进行检查和准备工作，确保一切就绪。在实验操作阶段，按照实验方案进行操作，记录实验数据并注意观察实验现象。最后，在数据收集阶段，整理和分析实验数据，得出初步结论。

4. 结果分析

根据实验所得数据，进行数据分析和结果解释。利用统计方法对数据进行处理，计算相关指标并作图表展示，从而清晰地呈现实验结果。基于数据分析，对实验目标进行评估，并深入分析实验结果的意义和可能的影响因素。

5. 结论

结合实验目标和结果分析，得出本次实验的结论，并对实验过程中出现的问题进行总结和改进建议。同时，对未来可能的研究方向和实验优化方案进行展望，并提出相关建议。

总结：

模拟实验作为科学研究的重要手段，在科学研究、工程技术和社会发展中发挥着重要作用。通过模拟实验，能够在受控的条件下观察和研究特定问题，为科学研究和实际应用提供有效支持。希望通过本次实验报告，能够对模拟实验的设计和实施提供一定的借鉴和启示，促进科学研究和实验教学的不断进步与完善。

摘要： 本实验旨在验证氧气对火焰的必要性以及其在燃烧过程中的作用。通过观察不同条件下火焰的表现，以及对实验数据进行分析，得出了氧气对于火焰燃烧的重要性和影响。

引言： 火焰作为一种常见的燃烧现象，其生成和维持涉及到多种因素，而氧气作为燃烧的必需物质之一，其在火焰中的作用一直备受关注。通过本次实验，我们旨在深入探究氧气对火焰的影响，为燃烧理论提供更为具体的实验支持。

实验材料和方法：

1. 实验材料：酒精灯、玻璃罩、点火器、氧气气瓶、实验台

2. 实验方法：

- 实验一：在通风条件下，点燃酒精灯，观察火焰的形态和颜色。

- 实验二：在密闭的玻璃罩内点燃酒精灯，观察火焰的表现。

- 实验三：在有限氧气条件下，点燃酒精灯，观察火焰的变化。

实验结果：

1. 在通风条件下，火焰高度稳定，呈橙黄色，燃烧较为充分。

2. 在密闭的玻璃罩内，火焰逐渐熄灭，烟雾逐渐充斥罩内。

3. 在有限氧气条件下，火焰变得微弱，色泽变暗，燃烧不完全。

实验分析： 从实验结果可以得出以下结论：

1. 氧气是火焰燃烧的必要条件之一，缺乏氧气会导致火焰熄灭或燃烧不完全。

2. 燃烧过程中，氧气与燃料（酒精）发生化学反应，释放出能量，维持火焰的持续燃烧。

结论： 本次实验验证了氧气对火焰的必要性，证明了氧气在火焰燃烧中的重要作用。通过实验数据的分析，我们进一步认识到了氧气在燃烧过程中的关键作用，这对于深入理解燃烧现象具有重要意义。

致谢： 感谢实验室的支持和指导，以及实验过程中同学们的配合和参与。

参考文献：

1. Smith, John. _The Role of Oxygen in Combustion._ Journal of Combustion Studies, 2019.

2. Jones, Emily. _Understanding the Chemistry of Fire._ Chemical Review, 2022.

通过本次实验，我们不仅加深了对于火焰燃烧现象的认识，也为燃烧理论的研究提供了实验支持。希望此次实验结果能够对相关领域的研究和教学提供一定的参考价值。

劳动周实验是一项旨在探索劳动与生产力之间关系的实践活动。通过劳动周实验，参与者可以亲身体验劳动的价值和生产的成果，从而深刻理解劳动对个体和社会的重要性。本文将结合劳动周实验的经历，探讨劳动对我们的意义以及劳动周实验的意义。

实验过程

劳动周实验通常包括参与者进行一周长时间的劳动体验，期间不仅需要完成日常生活所需的劳动任务，还需要参与集体劳动和团体协作。在实验开始之初，参与者会被分配到不同的劳动岗位，例如农田劳作、手工艺制作、家政服务等，以全面体验不同类型的劳动。在整个实验过程中，参与者需要自行完成所有劳动任务，同时参与集体讨论和团队活动，以便更好地理解劳动的意义和价值。

在劳动周实验中，参与者往往需要面临一些挑战和困难，比如体力劳动的疲惫、技能劳动的学习曲线、人际关系的协调等。然而，正是通过这些挑战和困难，参与者才能真正体验到劳动的辛苦和成果，也更加珍惜劳动所带来的成就感。在实验的最后阶段，参与者往往会对劳动和生产力产生全新的认识和理解。

劳动的意义

劳动是人类生活的基础，是个体实现自我价值的重要途径。通过劳动，人们能够满足自己的生存需要，创造财富和价值，发挥自己的潜力，同时也为社会做出贡献。劳动不仅仅是为了生存，更是为了实现个体的自我价值和社会的发展进步。在劳动中，人们不断提升自己的技能和能力，实现自我实现和自我超越，从而获得内在的成就感和满足感。

劳动周实验的意义

劳动周实验通过让参与者亲身体验劳动的过程，使他们更加深刻地理解劳动对个体和社会的重要性。通过实践，人们可以感受劳动的辛苦和收获，增强对劳动的尊重和珍惜。同时，劳动周实验也促进了参与者之间的团队合作和协作能力，培养了他们的责任感和社会意识。通过劳动周实验，参与者不仅能够加深对劳动的认识，还能够培养出更加积极向上的人生态度和价值观。

劳动周实验是一次深入了解劳动意义的机会，通过亲身参与劳动，我们可以更加深刻地理解劳动对个体和社会的重要性，培养出更加积极向上的人生态度和价值观。劳动不仅带来物质上的收获，更重要的是实现个体的自我价值和社会的发展进步。希望通过劳动周实验，更多的人能够重新认识劳动，珍惜劳动，为劳动赋予更多的意义和价值。

实验报告作为学生在学习过程中的重要一部分，常常让人感到苦恼。每当老师布置实验报告时，不少同学都会面临一场挑战。但实验报告也是一次很好的学习机会，通过动手操作和总结，加深对知识的理解。通过这次实验报告的撰写，我学到了很多东西，下面就分享一下我的心得体会。

首先，在实验前充分准备是非常重要的。在实验之前，我会仔细阅读实验指导书，了解实验的目的、原理和步骤。此外，我还会提前熟悉实验设备和仪器的使用方法，以及安全注意事项。这样做可以帮助我更好地进行实验，减少失误和意外发生的可能性。

其次，在实验过程中，认真记录数据和观察现象也非常关键。实验中的数据和现象是实验报告的重要依据，只有准确记录并及时分析这些内容，才能保证实验报告的质量。在实验结束后，我会花时间整理数据，绘制图表，并进行分析和总结。

另外，撰写实验报告时，清晰的逻辑和准确的表达是至关重要的。实验报告需要包括实验目的、原理、实验步骤、数据记录和分析、实验结果等内容。在撰写时，我会按照顺序一步步展开，确保逻辑清晰、条理清楚。同时，语言要准确简洁，避免使用模棱两可的词语和表达，确保读者能够清晰理解。

最后，在收获心得体会的过程中，我发现实验报告不仅仅是对知识的检验，更是对自己学习能力的考验。通过撰写实验报告，我学会了如何合理利用时间，如何培养耐心和细致的态度，也更深刻地理解了实验中所涉及的知识点。这些都对我未来的学习和工作起到了积极的促进作用。

总的来说，实验报告的撰写是一次很好的学习体验。通过这次实验报告，我不仅加深了对知识的理解，提高了动手能力，还培养了细致耐心和逻辑思维能力。相信在今后的学习中，这些经验都会对我产生积极的影响。希望未来能够继续通过实验报告的撰写，不断提升自己的学习能力和科研素养。

案例分析报告书 第20篇

摘 要：这是一例因厌学而导致一般心理问题的案例。本文通过对这例一般心理问题的咨询，阐述了对求助者心理诊断和心理咨询的过程，并与求助者共同商定，采取了合理情绪疗法。咨询目的是帮助来访者改变不合理认知，发挥自己的潜能，达到人格完善。通过4次心理咨询，来访者厌学情绪缓解，能正确对待学习生活中所遇到的困难，学习效率显著提高，对生活抱有乐观的态度，达到了心理咨询的目标。

关键词 ：厌学 错误认知 一般心理问题 合理情绪疗法

1.一般资料

人口学资料

王某，16岁，男，汉族，高一，独生子，无重大躯体疾病史。父母均为农民，家庭经济情况一般。家族无精神疾病史。

个人成长史

求助者性格偏内向，在熟悉的人面前话语较多。在家中是独子，父母均是农民，父母文化程度均为初中文化。自上学以来，成绩一直非常优异。小升初顺利考入县城重点初中，数理化拔尖，英语有些偏科。中考顺利考入省重点中学的统招生，高一入学成绩排名第一。高一成绩基本上能保持在前十名。但是，高一下学期，家庭的突然变故，对其身心造成了极大的伤害。求助者的母亲突发脑血栓，对这个本不富裕的家庭来说更是雪上加霜。从此求助者的心思越来越重。一是心疼妈妈，二来觉得自己成为了家里的累赘。从此以后，成绩一落千丈，班主任对其家庭情况进行了深入了解，看在眼里急在心里，多次找他谈话，效果甚微。求助者有天给他爸打电话，说他想回家不想上学，曾经也向其父表达过想要外出打工以减轻家里的负担，但是都被拒绝了。求助者无重大躯体疾病史，无精神病家族史。

精神状态

求助者衣着整齐，举止得体，面带愁容，紧张不安。动作有些拘谨，但谈吐流畅。说话过程中，和咨询师有目光接触。言谈思路清晰，感知正常、记忆力、思维状态正常。自控能力基本完好，言行保持一致。求助者欲望强烈，主动求诊。

身体状态

自幼身体健康，没有重大疾病史，对英语学习感到焦虑、情绪低落、食欲不振，并且失眠。

社会功能

老师上课的内容都听不进去，不能集中注意力，学习效率明显下降，成绩呈直线下滑，与舍友关系还算融洽。

心理测验

艾森克人格问卷EPQ：E-38N-68P-45L-40；情绪不稳定，温和。

SCL-90测试各因子分如下：躯体化，强迫症状，人际敏感，抑郁，焦虑，敌对，恐怖，偏执，精神病性，其他；总分166；阳性项目数58个。强迫症状、焦虑、恐怖、其他因子分均高于常模。

抑郁自评量表（SDS）：标准分56分，在53-62分区间，为轻度抑郁；

焦虑自评量表（SAS）：标准分57分，在50-59分区间，为轻度焦虑。

2.主诉和个人陈述

主述

家庭突然变故后，求助者心理压力日渐增长，上课无法集中注意力。英语基础一直薄落，加之上课听课效率降低、课后敷衍作业，导致英语的成绩一落千丈。英语成绩的滑落，也影响到了数理化学科。求助者担心同学会知道家里的变故，心里不安，觉得同学会以异样的眼光看自己，甚至疏远自己。在持续高压下，对学习失去兴趣，性情变得冷漠，任课老师和同学都注意到他的异常。他感觉无法在学校学习，深感压抑，自己无力解决，前来咨询。

个人陈述

“越来越对英语学习失去动力和兴趣，老师上课压根听不懂在讲什么”；“觉得学习无用，还不如外出打工算了”；“对未来很迷茫，不知该怎么面对家庭的突然变故”；“母亲突然病重，父亲的担子更加重了，想帮父亲分担重任”；“对学习产生了厌恶情绪，上课就是煎熬，一刻不想待在学校”。

3.观察和他人反映

咨询师观察

虽然求助者的英语一直是个偏科，但是数理化总是能够带分。坦然是因为母亲的突然病重，自己也成为家庭经济压力的一大部分，表示心理压力很大。一开始谈及英语学习表现得挺厌恶，谈及厌学更是情绪激动。老师和同学以前对自己很友善，因为平时很爱助人，经常为同学讲解数理化难题；自从自己成绩滑落下来，感觉老师和同学戴着“有色眼镜”看他，老师不再是那么重视他，同学也渐渐疏远他。只想离开学校这个大集体环境，对人际的敏感也仅限于学校的老师和同学，无泛化。求助者意识清楚，自知力完整，应答切题，情绪略焦虑，面色忧郁。

父亲的反映

有1个多月，我儿子感到学习吃力，在学习上无法提起兴趣，甚至有不想再学习出去打工挣钱的念头。问他为什么，他也不愿意说。我也在想这情况是不是跟他母亲突然病重有关。自从得知母亲患了脑血栓以后，在家总是闷闷不乐的，话语变少，很迷恋电子游戏。以前放假回家还会和我们分享学校里的生活情况，现在回到家就是把自己关在房间，也不太喜欢出门，和儿时的伙伴更是很少接触。偶尔谈到学习情况，情绪比较激动，表现得非常反感学习这个话题。明显感觉出来从以前好学生一下子过渡到厌学的学生。

4.评估与诊断

心理状态的评估与诊断

评估:根据对临床资料的收集，该求助者智力水平正常；个性偏内向、自卑、较难适应外部环境；固执，任性，依赖性强，敏感，情绪不稳定。整体心理健康状态较差。问题主要表现为认知上存在错误的观念；心情低落；学习成绩直线下滑。心理问题引发的躯体症状表现为睡眠不良。病程不到两个月。

诊断：对该求助者诊断为一般心理问题。

诊断依据：

根据病与非病的三原则，该求助者知情意协调一致，个性稳定，主客观世界统一，自知力完整，主动就医，并且没有幻觉、妄想等精神病症状，因此可以排除精神病。

该求助者病程的症状表现（如厌学，睡眠障碍等）不足三个月，精神痛苦程度不甚强烈，没有影响逻辑思维，对社会功能没有造成严重损害，内容尚未泛化。该求助者的心理问题并不严重，时间也较短，可以排除神经症和严重心理问题。

该求助者的心理问题是在近期（家庭突然变故之后）发生的，内容只局限在学习，尚未泛化，反应强度不太强烈，能找到相应的原因，思维合乎逻辑，人格无明显异常。可以对该求助者诊断为一般心理问题。

鉴别诊断

与精神病相鉴别：该求助者知情意协调、一致，有自知力，主动求医，无幻觉、妄想等精神病症状，因此可以排除精神病。

与严重心理问题相鉴别：该求助者的心理问题没有对社会功能造成严重影响，也没有泛化，持续时间不足两个月，因此可以排除严重心理问题。

与焦虑性神经症相鉴别：求助者虽然紧张、焦虑为主要症状，但持续时间较短，症状不是很严重，且只在特定情境下才会发生，没有严重影响社会功能和逻辑思维，也没有泛化和回避。因此，可以排除焦虑性神经症。

原因分析

生物学因素：该求助者的问题中没有明显的生物学因素。社会性因素：存在负性生活事件（家庭突然变故）。心理因素：存在不良认知（家庭变故，学习变得无能）；个性特征偏内向、自卑、较难适应外部环境，缺少人际沟通。

5.咨询目标的确定

结合求助者的实际，经双方共同协商，确定如下咨询目标：

具体目标

缓解烦恼、抑郁、焦虑的情绪。

近期目标

①改变求助者的非理性观念。

②SCL-90测试总分降至正常范围内。

③SDS测试标准分从56分降到53分以下。

④SAS测试标准分从57分降到50分以下。

最终目标与长期目标

在达到上述目标的基础上，最终寻求促进求助者心理健康，人格发展完善。

6.咨询方案的制定

咨询方法和原理

合理情绪疗法：该疗法认为使人们难过和痛苦的，不是事件本身，而是对事情的不正确解释和评价。事情本身无所谓好和坏，但当人们赋予它自己的偏好、欲望和评价时，便有可能产生各种无谓的烦恼和困扰。如果某人有正确的观念，他就可能愉快的生活，否则，错误的思想及与现实不符的看法就容易使人产生情绪困扰。

具体方法是：通过与求助者交谈，找出情绪困扰和行为不适的具体表现（C），以及与这些反应相对应的诱发性事件（A），并对两者之间的不合理信念（B）进行分析，使求助者领悟自己的问题及其与自身的非理性观念的关系。咨询师运用多种技术，帮助求助者修正或放弃原由的非理性观念，并代之以合理的信念，从而消除不良情绪和不适行为。

说明、确定双方的责任、权利和义务

求助者的责任：向咨询师提供与心理问题有关的真实资料；积极主动地与咨询师一起探索解决问题的方法；完成双方商定的作业。

求助者的权利：有权利了解咨询师的受训背景和执业资格；有权利了解咨询的具体方法、过程和原理；有权利选择或更换合适的咨询师；对咨询方案的内容有知情权、协商权和选择权。

求助者的义务：遵守咨询机构的相关规定；遵守和执行商定好的咨询方案各方面的内容；尊重咨询师，遵守预约时间，如有特殊情况提前告知咨询师。

咨询师的责任：遵守职业道德，遵守国家有关的法律法规；帮助求助者解决心理问题；严格遵守保密原则，并说明保密例外。

咨询师的权利：有权利了解与求助者心理问题有关的个人资料；有权利选择合适的求助者；本着对求助者负责的态度，有权利提出转介或中止咨询。

咨询师的义务：向求助者介绍自己的受训背景，出示营业执照和职业资格等相关证件；遵守咨询机构有关规定；遵守和执行商定好的咨询方案各方面的内容。

商定咨询时间、费用

每周一次，每次50分钟左右，预计进行3-4次咨询，免费服务。

7.咨询过程

咨询关系建立和诊断阶段（第1次咨询）

填写咨询登记表，摄入性谈话，介绍咨询中的有关事项与规则，特别说明咨询过程中的保密原则。倾听求助者的诉说，鼓励其宣泄不良情绪，调整心态，获取求助者的信任和理解。高一上学期母亲又患了重病，上课注意力不再集中，成绩开始直线下滑。英语老师是年轻没有经验的老师，曾对他有言语上的否定，认为他这样的学生是不可能考上大学的。求助者独立完成焦虑自评量表、抑郁自评量表、90项症状清单的自测；将测验结果反馈给求助者，并作出初步问题分析，让其理解为什么会这样。咨询师告知其为一般心理问题，进一步说明其心理问题得不到解决，就会以躯体症状表现出来，目前其睡眠障碍就是躯体化表现之一，需定期进行心理治疗。

改变认知、行为矫正阶段（三次）

第一次咨询：认知领悟、深入了解疗法。求助者说“回去后感觉轻松了许多”，他还是第一次向别人诉说自己心里的苦闷。在咨询过程中，咨询师耐心倾听他的诉说，态度亲和，这让他很感动。说明建立的咨询关系既是尊重、信任的，又是温暖、亲切的。咨询师在良好咨访关系基础上，帮求助者分析他的现实处境。如何面对英语课，如何面对家里的突变？根据求助者目前的现状，讨论了未来的打算、想法。设定一个近期和一个长远目标。

第二次咨询：求助者这次衣着更加得体，表情放松，面带微笑。爸爸反馈：求助者放假回家很少玩电子游戏，主动和家人交流聊天，帮助爸爸做一点家务。接着，咨询师与求助者一起研究实现目标的具体措施。分析求助者目前的学习成绩。除了英语学科吃力外，其他落下的学科都可以通过自己的努力赶上去。咨询师告知了学英语的一些方法，要求回去实践，下次来时谈体会。此外还跟求助者一起制定了日常作息时间表，其中给上网玩游戏留出了他能够接受的时间。

第三次咨询：求助者在家主动跟家里人说自己学校发生的事情，比以前更爱说话。自诉几周来用咨询师建议的学习方法，效果显著，英语成绩有提升。支持疗法，咨询师充分肯定求助者的所作所为，鼓励其继续实践人际交往和学习方面的方法，又与其一起探讨了其他等学科的一般规律和学习技巧，进一步制定了薄弱科目的自学补习的具体计划。

结束与巩固阶段（一次）

支持疗法汇报学习成绩，期中考试在班级里是第24名（原来是50名，全班人数为56人，他倒数几名）。每天严格按照作息时间来安排日程生活，每周只能玩一次游戏，一次就玩两个小时。咨询师对求助者目前取得的成绩表示肯定，对他的改变给予了鼓励，希望他再接再厉，争取早日找回以前的自己。

8.咨询效果评估

咨询师评估

通过回访和观察，来访者在人际交往方面得到很大的改善，和同学相处友好，自我认知水平得到了提高。学习和生活都朝着积极的方面发展。

求助者的自我评估

不再像以前那样厌学，能够开始正确面对家庭的变故，觉得自己目前最重要的任务就是好好学习；开始重新和朋友交往，主动诉说自己家里的情况，不觉得这是有什么好自卑的事儿了。

心理测验结果

SCL-90总分135分，总分下降了31分，各因子分均小于2，属于正常范围。

SDS标准分46分属于正常范围，说明求助者的抑郁情绪已缓解。SAS标准分44分属于正常范围，说明求助者的焦虑情绪已缓解。

参考文献：

案例分析报告书 第21篇

一、代理记账的特征及适用条件

代理记账是指会计咨询、服务机构及其他组织等经批准设立从事会计代理记账业务的中介机构接受独立核算单位的委托,代替其办理记账、算账、报账业务的一种社会性会计服务活动。代理记账的主体是经批准设立从事会计代理记账业务的中介机构,包括会计师事务所、代理记账公司及其他具有代理记账资格的其他中介机构;代理记账的对象是不具备设置会计机构、或者在有关机构中设置专职会计人员的独立核算单位,如小型经济组织、应当建账的个体工商户等;代理记账的内容主要是代替独立核算单位办理记账、算账、报账等业务;代理记账的性质是一种社会性会计服务活动,是会计工作社会化、专门化的表现;代理记账在法律上的表现则是通过签订委托合同的方式来明确和规范委托及受托双方的权利义务关系。

一个单位是否选择“代理记账”取决于该单位是否具备配备专职会计人员的条件,这应该由各单位根据自身会计业务的需要自主决定。一般而言,单位规模的大小、经济业务和财务收支的繁简程度、经营管理的要求等,是决定单位是否配备专职会计人员的主要因素。单位规模大、经济业务多、财务收支量大、在经营管理上要求高的单位,一般应该单独设置会计机构并配备专职的会计人员,以便及时组织本单位各项经济活动和财务收支的核算,实行有效的会计监督,以保证会计工作的效率和会计信息的质量。

由此可见,代理记账的委托单位应该且必须是小型的经济组织和应当建账的个体工商户。至于什么是小型的经济组织,我国目前并没有明确的判断标准,一般可以根据注册资本、销售额、从业人员及资产总额等情况进行综合判断。而应当建账的个体工商户,则是指从事生产经营并有固定生产经营场所而且没有免除建账义务的个体工商户。这可以在国家_于6月19日颁发的《个体工商户建账管理暂行办法》中找到依据。需要明确指出的是,一个单位是否设置专职会计人员,应该由单位自行决定,但建账则是强制性的要求,是否建账的最终核定权归行政主管机关。

二、代理记账公司的好处

按照目前通行的价格,企业请一名专职会计,工资开支一般每月要-3000元(还不包括“三险一金”,即另外还需给会计人员购买社会保险;年中还需准备奖金、有薪假期等。),况且财务负责人的工资一般在3000元以上;而找代理记账单位,支付的费用与单位的工资水平无关,一般为300-600元。如果找朋友记账,不论支付多少费用,一般还要搭人情,请吃饭等,工作中出了问题也不好追究。找代理记账单位不存在此问题,价格的高低只与企业的性质、经营范围和地点远近有关,一般来说,流通类企业价格低于生产类企业,城区价格低于郊区。

另外,位如需聘请财务顾问,一般每年需20000-50000元,而代理记账单位一般都兼有财务咨询的职责,如果找了一个好的记账公司,相当于请了一位优秀的财务顾问。代理记账单位一般对税收和财会法规有较多的了解,而且能及时掌握相关规定的变化,而这些是一般会计做不到的。

最重要的优势则表现在,代理记账机构可以为企业提供专业化的服务企业支付一个或不到一个会计人员的成本,就可以享受一个专业会计团队的服务。具备会计知识的人都知道,会计内部还存在很细的分工,如总账会计、成本会计、费用会计、往来会计等,专业程度很高。中小企业“麻雀虽小,五脏俱全”,其实也有专业化会计服务的需要,但因企业业务量不大,没必要聘请很多的会计人员,而只请一个会计又往往受其知识结构的限制,影响了会计工作的质量。代理记账公司的规模化经营,则很好地解决了这个问题。

代理机构有强大的资讯支持,有专门的信息搜集人员,能够在第一时间搜集最新财税资讯,再根据企业的类型,将相适用的资讯以传真或Email的方式提供给企业。及时为企业提供最新的财税动态资讯,使企业在最大程度上享受财税优惠。可以让企业经营者摆脱繁琐的程序性工作,有更多的精力去考虑业务开拓、公司发展的`问题。

代理记账机构的大多是有丰富经验和比较全面会计知识的人员

这些人员善于处理各种棘手问题,可以运用自己的经验为客户解决临时出现的会计难题。这样一来,企业出一个或不到一个会计人员的成本,就可以享受多个会计人员的专业化服务武汉中谷会计师事务所是您最好的选择,提供最优质的服务,来解决您的需求。

单位自己找会计(包括兼职会计),如果发生漏交税行为,会计本人不承担任何责任,损失都要公司负担,包括延期报税的罚款等,而找代理记帐公司,就可以在代理合同中作出相应的规定,如某代理记帐公司因对新办企业的报税期不了解,延期报税的罚款,就全部由记帐单位负担。有些单位经常发生因违反财务和税务规定而被罚款的情况。而这些情况在代理记帐公司一般是不会发生的,代理记帐单位一般都是能独立承担法律责任的法人单位,如双方发生纠纷,协商解决不了还可通过其上级业务主管部门或法律途径予以解决,可追究法律责任。

三、代理记账的基本程序

1、委托人委托代理记账机构代理记账,应当在相互协商的基础上,订立书面委托合同。委托合同除应具备法律规定的基本条款外,应当明确以下内容:委托人、受托人对会计资料的真实性、完整性应承担的责任;会计凭证传递程序和签收手续;编制和提供财务会计报告的要求;会计档案的保管要求及相应责任;委托人、受托人终止委托合同应当办理的会计交接事宜等。

2、代理记账机构应当根据委托合同的约定,定期办理会计核算业务,审核原始凭证、填制记账凭证、登记会计账簿、编制财务会计报告等。

3、代理记账机构为委托人编制的财务会计报告,经代理记账机构负责人和委托人签名并盖章后,按照有关法律、行政法规和国家统一的会计制度的规定对外提供。申报纳税及建立帐册提供一些客户合理的要求。

实习单位基本情况:

深圳市创四方企业会计代理有限公司是经深圳市市场监督管理局批准设立的专业财税、工商咨询服务机构。从事工商注册、代理记帐、财务税务咨询、申请一般纳税人、代办资质、香港及海外公司打理、担保贷款、调入深户、无地址零资金注册、各类特许。

公司具备丰富的运行、管理经验及广泛的社会渠道,拥有一支涉税经验丰富的资深税务专家、注册会计师、注册税务师等组成的执业队伍,形成整体业务素质较好,职业道德优良,人才结构合理的优秀团队。竭诚为各类企事业及单位提供验资、审计、评估、税务咨询、财务培训、代理记帐及工商等服务。凭借对税收政策、法规的及时了解及经验丰富的专业团队,为国内外客户提供最优的纳税方案,就财税事宜提供全面系统的服务,让客户的涉税风险降至最低。

公司遵循“客户第一、服务至上、优质高效”的宗旨,恪守执业准则与职业道德,用专业、经验、相关资源及职业责任感为客户提供优质高效服务,为客户的事业保值增值、发展壮大,精诚合作,携手同行,共建美好明天!

实习过程基本情况:

实习期间,担任会计助理一职,其实就是一跑腿活,大部分时间都在做外勤工作。只有在忙完公司安排的外出任务后,自己才能走进公司的会计室,学点零碎的会计代理记账知识。

上班时间:上午9点中午12点,下午2点晚上6点。周末休息安排是实行“大小周”制,这周末周六上班,周日休息一天,下周就是周末双休。国家法定节假日,按照国家规定放假,因为_主要是帮客户同国家机关(如国税局、地税局,市场监督管理局即以前的工商局、工商所)等打交道,当然也有和银行等金融机构建立联系。

我在该公司里面接触最多的任务是工商注册和税务代理两个模块:

案例分析报告书 第22篇

摘要：

在过去的学校生活中，大多数人都是不诚实的，但都是偶尔的行为，而不是习惯性或频繁的行为。大部分学生基本都是诚信的，当代大学生整体诚信状况良好。但是确实存在一些不诚信的行为，在一些不是特别重要或者涉及切身利益的地方，很多学生还是有不诚信的。我们也可以看到，社会对大学生的不诚信是不宽容的，这意味着大学生自身的诚信水平有待提高。

本文正文

一、大学生诚信的基本态度

从大学生自身来看：

（1）的大学生仍然认为诚信很重要；

（2）95%的大学生基本上可以诚实；

（3）6109%的学生认为目前所在学校诚信，的学生认为学校诚信较差；

（4）坚持“很好，不用太担心”意见只占总数的，认为“一般只是个人行为”人数占总数的，觉得“穷人，更多的人有不诚实的行为”的人认为“很穷，值得担心”人占

从社会调查来看：

（1）超过普通人认为大学生对诚信的态度一般或不被重视；

（2）的人被北大学生欺骗过；

（3）关于大学生的整体诚信，的人认为当代大学生的诚信是好的，不值得担忧，的人认为大学生的诚信是一般的，失信只是个别现象，的人认为大学生的诚信较差，很多人有失信行为。

2。考试作弊

（1）32%的大学生从不出轨，的大学生偶尔出轨，经常出轨的只有。

（2）对于作弊，的学生反对，认为是作弊；的学生认为学校的一些理论课过于枯燥和必修，的学生持中立态度；然而，的学生是幸运的，同意这种行为。

3。作业和抄袭

（1）只有的大学生是自己完成的，是用少量参考资料自己写的，的学生引用了大量参考资料，5%的.学生完全是用别人的文章拼凑出来的。

（2）从社会调查来看，发现自己取消学位资格的人认为“应该是”的人认为处罚过重。

4。美化求职简历的现象

（1）从大学生自身来看，的大学生认为这是不诚实的表现，不值得提倡，认为适当修改可以理解，的学生认为这种现象没什么大不了的，可以接受。

（2）从社会角度，的人认为这是一种欺骗行为，不应该这样做；的人认为可以理解，的人认为是侧面现象。

5。有钱申请贷款，你听说过身边的学生有钱申请助学贷款吗？的学生没有这种情况，的学生很少这样做，的学生经常这样做。

6。因欺诈而离开身边的同学老师经常用其他理由来搪塞请假的原因？没有，很少，经常这样做。

7。申请学费和杂费的问题关于家庭情况的欺诈的大学生会说明家庭情况，的学生基本会说实话，但会稍微渲染一下；的学生夸大其词，与他的实际家庭情况完全不符。

通过这些数据，我们清楚地知道，大多数人在过去的学校生活中都是不诚实的，但都是偶尔的行为，而不是习惯性或频繁的行为。大部分学生基本都是诚信的，当代大学生整体诚信状况良好。但是确实存在一些不诚信的行为，在一些不是特别重要或者涉及切身利益的地方，很多学生还是有不诚信的。我们也可以看到，社会对大学生的不诚信是不宽容的，这意味着大学生自身的诚信水平有待提高。

关于提高诚信水平的建议

一、重视家庭教育：长辈要用诚信等基本观念教育学生，先树立道德教育观念。诚信教育是一个潜移默化的过程，需要父母在生活中正确引导，形成良好的家庭氛围。

第二，学校要做好诚信教育，提高学生的道德水平。首先，尝试创新诚信教育的方法。搞笑诚信教育必须与时俱进，在传统教育方法的基础上充分发挥现代教育手段的优势，以多种方式全方位对大学生进行立体诚信教育，以提高大学生诚信教育的影响力和覆盖面。其次，要把诚信教育与学生的实际生活结合起来。在对大学生进行诚信教育时，应坚持理论与实践相结合的原则，关注大学生的思想，关注大学生的日常生活，谈论解决思想问题，开展诚信教育，渗透到处理大学生生活中的实际问题中。最后，广泛开展诚信教育活动，在实践中开展机枪诚信教育。从思想上和理论上加强大学生诚信教育。要有效引导大学生参与各种社会实践活动，在实践中开展批评和自己批评，在实践中检验大学生的诚信素养，真正把诚信教育融入大学生的学习、生活和工作中

二、营造社会火的良好氛围：采取宣传教育，完善法制，加大处罚力度，使失信者无利可图；加强信息网络建设，让失信者无处藏身&；lsquo加强舆论监督，让不值得信任的人名誉扫地。政府和领导干部应该以身作则，提高公信力等措施来形成“人人都知道诚实，人人都说诚实。氛围不错。社会行为对大学有很大的影响，良好的社会信用体系是培养大学生信用素质的优良土壤，大学生信用建设的成效将干净利落地影响社会信用体系的发展和完善。

第四，建立公开透明的个人诚信档案

通过规范化、制度化的管理，可以保证个人诚信，如实记录学生在校表现，有效促进大学生养成诚实守信的行为习惯。大学生还应树立正确的人生观、世界观和价值观，正确认识社会，消除社会不良现象的影响，学会辨别真伪，不受不良社会风气的侵蚀，培养“爱情”以及适应社会的能力。

案例分析报告书 第23篇

作为管理信息系统的重要组成部分，案例分析实验报告在商科类专业中具有非常重要的地位。它能够帮助学生将课堂知识与实际案例相结合，培养学生的分析和解决问题的能力。下面我们以一家跨国公司引入新的管理信息系统为例，来进行案例分析实验报告范文的撰写。

公司背景介绍

该公司是一家以制造业为主的跨国公司，拥有多个生产基地和销售渠道，业务遍布全球。传统的管理方式和信息系统已经无法满足公司日益增长的业务需求，因此公司决定引入一套新的管理信息系统来提升运营效率和管理水平。

问题分析

在引入新的管理信息系统之前，公司面临着诸多问题。首先，传统的信息系统存在着信息孤岛现象，各个部门之间信息不畅通，导致决策效率低下。其次，现有系统难以支持公司的全球化业务，缺乏对多语言、多货币的支持，给国际业务带来了不少困难。另外，安全性和稳定性也是老系统存在的隐患，反复出现数据泄露和系统故障的情况。

系统引入方案

公司决定引入一套集成化的企业资源规划（ERP）系统，以解决上述问题。新系统将整合公司各个部门的信息流，建立统一的数据平台，提高决策效率。同时，系统将支持多语言、多货币，并且具备高度的安全性和稳定性，满足公司全球化业务的需要。

实施过程

在实施新系统的过程中，公司面临了一些挑战。首先是员工的接受度，许多员工已经习惯了传统的工作方式和系统操作，对于新系统的学习和应用存在一定的抵触情绪。其次是系统与现有业务流程的融合，为了保证业务的连续性，需要对现有流程做出调整，并确保新系统的顺利运行。

效果评估

经过一段时间的运行和调试，新系统逐渐发挥了作用。公司各个部门之间的信息交流变得更加顺畅，决策速度明显提升。全球化业务也得到了极大的便利，减少了沟通和运营上的障碍。同时，系统稳定性和安全性得到了有效的保障，公司数据没有再出现泄露和丢失的情况。

总结和展望

通过本次管理信息系统案例分析实验报告，可以看出新的管理信息系统对公司的运营和管理水平产生了积极的影响。但也需要注意到，在实施过程中所面临的挑战和困难，需要公司进一步完善培训机制，加强员工对新系统的适应，以及随着业务的发展，不断优化和升级管理信息系统，使其能够更好地支持公司的业务需求。

以上就是一家跨国公司引入新的管理信息系统的案例分析实验报告范文。在实际撰写时，需要结合具体的案例或实验内容，进行详细的论述和分析。希望这篇文章能够为你撰写管理信息系统案例分析实验报告提供一定的参考和借鉴。

案例分析报告书 第24篇

主诉:近十几天来失眠烦躁很痛苦。

个人陈述:从小对自己要求很严,嫉妒心也强,但对学习生活影响不大。后来就想得第一,但得不到也能忍受。近来眼看考试临近,其他同学都用心学习,自己心里很不舒服,甚至出现一些不好的念头,比如希望某个成绩优秀的同学发生什么意外。晚上睡觉也睡不安稳,觉得自己这样恨别人很卑鄙,内心十分痛苦无法自控,为此前来咨询。

二、评估与诊断

根据区分心理正常与异常的三原则:求助者主客观一致,知情意统一,对自己的心理问题有自知力,有主动求医行为。没有幻觉、妄想等精神病性症状,家庭中无精神病史,可以排除精神病。从小娟内心冲突性质来看,心理冲突与现实处境直接联系,又有明显的道德性质,属于常形冲突,可以排除神经症的可能。小娟目前的心理与行为问题和她的成长史有关,症状持续存在一个月内,内容又没有泛化,对其社会功能的影响也不很严重,而且经检查无器质性病变,符合一般心理问题的诊断标准。

主要表现:1、烦躁痛苦。2、失眠。3、学习效率下降。

三、咨询目标

根据咨询目标的原则,与小娟共同协商,达成口头协议,初步确定:近期目标:改变其错误的认知观念,并非只要认真学习就该得第一名;改善焦虑情绪,正确对待学习成绩;改善学习状态和睡眠状态;长远目标(终极目标):促进小娟心理健康发展,完善其人格,学会自我心理调控。

四、咨询方案

咨询过程分三个阶段:第一阶段是心理评估和诊断阶段。第二阶段是咨询阶段。第三阶段是巩固与结束阶段。

1.主要咨询方法和适用原理

(1)认识领悟疗法。咨询原理:该理论是从心理动力学的角度出发,认为一个人的观念、作风和行为,受幼年经历的影响。其治疗法则是直接和求助者讨论,分析其临床表现的性质,使他们认识到自身感情和行为的幼稚性。

(2)合理情绪疗法。咨询原理:通过理性的分析和逻辑思辨的途径,改变求助者的非理性观念,以帮助求助者解决情绪和行为上的问题。

(3)引起小娟心理问题的原因:生物因素不明显;社会因素:与成长中的负性事件有关;认知因素:错误的认知观念。

五、咨询过程

1.心理评估诊断阶段

第一次咨询

目的:收集资料,建立咨询关系,进行心理诊断,确立咨询目标。方法:会谈法。过程:在咨询开始时,充分尊重求助者,通过倾听、共情、无条件地积极关注,让求助者尽情倾诉,与其建立良好的咨询关系,初步了解成长史。家庭作业:整理自己成长经历,尤其是父亲故去之后的感受。

2.咨询阶段

第二次咨询

目的:加深咨询关系,探讨症状原因,寻找不合理观念。方法:认识领悟疗法。

过程:1、作业反馈:求助者认真地整理了自己成长经历,以及父亲去世后对父亲的思念以及对母亲和妹妹的关心。2、探讨症状成因:与求助者一起讨论、分析其表现的性质。如只要努力学习了,就一定能得第一,这是一种儿童意识,在成人的意识里,我们非常清楚,永远当第一似乎不可能,努力学习了也未必能得第一,认真考虑自己的思维逻辑规律带有一定的幼稚性。并与求助者共同分析,这是由于她主动承担了她并不能承担的责任,在自己努力达不到的情况下,把希望外射,投射到别人身上,如果成绩好的同学发生什么意外,自己得第一的可能性就提高了。这种联想又和自己的道德观念发生冲突,盼望别人倒霉是不应该的,这种成熟与幼稚的冲突导致自己痛苦。

经过一番讨论,求助者似乎豁然开朗。

求助者:我明白了,其实母亲不需要我用第一来为家里做贡献,妈妈看到我能愉快地生活才是最大的幸福。况且,正如您所说,应该寻找过程中的快乐,如果只想着别人怎么样,我好像是为别人活,那样我就会很被动。我要把对别人的想象转化为给自己的动力,我不管别人怎么样,只要我自己好好学我该学的东西,这才叫努力学习。

家庭作业:认真思考自身的不成熟的思维模式。

第三次咨询

目的:帮助求助者领悟自己的不合理信念。

方法:合理情绪疗法。

过程:{1}作业反馈:求助者认识到自身思维的幼稚性,但想得不到第一心里仍然不是滋味。{2}简单向求助者介绍合理情绪疗法的基本理论模型,寻找自己不合理的观念,如努力了就该得第一,别人成绩下降我就能得第一。与求助者共同探讨,这个第一其实不是学习上的第一,是要突出自己在家庭中的重要作用,来帮助妈妈,因为她想不出更好的帮妈妈的办法,(求助者反复强调得第一妈妈会开心)。

求助者认同这种讨论结果。

求助者:我懂了,努力了就得第一这个结论如果成立的话,那所有努力的人都能得第一了,这显然是不合理的。而且如果我心里没有希望别人倒霉这种念头,我的自责就会降低,学起来更轻松。我也明白,让妈妈开心的办法不止是得第一,我会努力尝试着换个活法。谢谢老师!

家庭作业:认真思考,摆脱痛苦需要放弃不合理的观念。

3.巩固结束阶段

第四次咨询

目的:评估咨询效果。

方法:会谈法。

过程:对前面的过程进行总结,让求助者谈自己的体会,并总结整个咨询过程中她的成长。家庭作业:坚持记心理日记。

六、咨询效果评估

具体目标与近期目标:(1)求助者症状改善:不再盼望别人倒霉,而且能与同学一起讨论学习中的问题,情绪困扰减轻。(2)老师同学的评价:小娟比以前开朗、活泼、大度了。(3)咨询师的评估:通过回访和跟踪,发现咨询已基本达到预期目标:放弃自己的错误观念,改善了学习和睡眠状态,改善了焦虑情绪,能正确对待学习成绩,增强了适应社会的能力。

七、总结

在本案例中,求助者由于自身思维模式的幼稚性,导致一些错误观念的产生,这种冲突影响了情绪与日常学习。咨询师运用认识领悟疗法和合理情绪疗法,使求助者认识到自身思维模式中存在的幼稚成分,以及思想观念中的错误内容,纠正了其不合理的观念,为求助者以后人格的健康发展奠定了基础。

案例分析报告书 第25篇

关键词：人际关系敏感；合理情绪疗法；模仿法

小芳（化名），女，16岁，某中学高一年级学生，中等身材，未患过重大疾病，父母双方家族无精神病史。小芳来自农村，母亲在家务农，父亲常年外出打工，家庭经济状况不佳。父亲性格顽固，不苟言笑，从小对她要求较高，常受到责骂，在家中总是小心翼翼，生怕说错话和做错事。前几日其因与室友发生矛盾，影响情绪，主动前来咨询。

一、求助者主诉

自上学以来，小芳一直与老师、同学相处和睦，关系融洽，是大家心中的“老好人”。因为不管同学们有什么事情，都有求必应，即使心里不愿意，还是会一口答应。如果拒绝了别人，她就会忍不住地想：他会不会不高兴？我是不是得罪他了？考上高中后，来到县城的中学，开始住校。跟室友的关系也都挺好，感觉她们挺喜欢自己。上个月的一天，由于感冒浑身酸痛，住上铺的同学叫帮她打水，没有去，从此以后就感觉跟她疏远了。最近一个月来，小芳心情很低落，一见她就觉得不自在，不敢看她的眼睛，也不敢跟她说话，就怕说错话做错事。在寝室时，不管做什么事小芳总觉得她老盯着我，所以尽量不呆在寝室，做什么事都自己一个人，很想摆脱这种状况，不知道该怎么办。

二、心理咨询师的观察和他人反映

咨询师观察：来访者身体和智力均发育正常，面容清秀，衣着整洁，双手环抱，动作有些拘谨，意识清楚，谈吐流畅，谈话过程中与咨询师有目光接触，偶尔低头并扯衣角，无幻觉、妄想，无智能障碍，自知力完整，有明确的求助要求，求助欲望较强烈。

求助者室友反映：来访者近段时间好像有什么心事，心情不太好，言语很少，在寝室呆的时间很少，几乎不怎么说话，不像以前那么活跃了，在寝室时经常呆在蚊帐里，不知道在干什么，特别是她上铺的同学在时，她的话好像更少，做什么事都一个人，不再跟大家一起了。

三、 评估与诊断

1.评估与诊断

根据来访者的相关资料以及郭念锋提出的区分心理正常与异常的三原则来看，来访者的主观世界与客观世界是相统一的，其反烦恼是由现实事件引起的，对自身变化有所觉察，有自知力；来访者的认知、情绪、意志行为协调一致；人格相对稳定。来访者主动求助，迫切希望摆脱烦恼，没有出现幻觉、妄想等精神病症状，可排除异常心理。

同时，来访者的烦恼是由现实因素引起的，并因此体验到不良情绪，不良情绪已持续一个月，不能自行化解，来访者的反应不是特别强烈，仅限于室友一个人身上，没有泛化，能在理智控制范围内，能维持基本的学习和生活。由此判断属于一般心理问题——人际关系敏感。

2.鉴别诊断

根据郭念锋提出的区分心理正常与异常的三原则来看，来访者属于心理正常范围，可排除精神分裂和其他精神障碍。

根据来访者病程来看，持续时间一个月不足两个月，诱因为对个体威胁不大的事件，来访者有一些情绪反应和回避行为，社会功能遭到部分破坏但能维持正常的学习和生活，且反应对象没有泛化，可排除严重心理问题和神经症性心理问题。

根据许又新提出的确定神经症的临床评定法，病程不到三个月，评1分；痛苦程度须靠别人帮助才能摆脱，评2分；能够照常工作学习以及人际交往只有轻微妨碍，评1分；总分4分，再综合来访者的其他信息和现实状况，可排除神经症。

四、咨询目标的制定

根据评估与诊断，与来访者协商，确定以下咨询目标：

1.近期目标与具体目标：帮助来访者剖析来访者人际交往中存在的问题和不良情绪产生的原因，消除其不合理的认知和行为模式，构建新的认知行为模式。换言之，改变来访者认为拒绝别人就会很糟糕、会被人讨厌的错误观念，消除其情绪低落状态，恢复与同学的正常交往，同时学会拒绝他人，建立健康的交往模式。

2.终极目标与长远目标

完善来访者的个性，帮助其建立良好的认知行为模式，培养健康的心理和健全的人格，激发潜能。

五、咨询方案的制定

1.主要咨询方法与适用原理

根据来访者的症状表现，比较适合用合理情绪疗法，并辅之模仿法。运用合理情绪疗法可以找出来访者在人际交往中存在的不合理观念，使其认识到交往中存在的问题的原因；运用模仿法，特别是角色扮演可以训练来访者建立健康的交往模式。

（1）合理情绪疗法。

合理情绪疗法是20世纪50年代由艾利斯在美国创立。这种理论强调情绪的来源是个体的想法和观念，个体可以通过改变这些因素来改变情绪。

合理情绪疗法的基本理论主要是ABC理论，在ABC理论模式中，A是指诱发性事件；B是指个体在遇到诱发事件之后相应而生的信念，即他对这一事件的看法、解释和评价；C是指特定情景下，个体的情绪反映及行为结果。通常人们认为，人的情绪的行为反应是直接由诱发性事件A引起的，即A引起了C。ABC理论指出，诱发性事件A只是引起情绪及行为反应的间接原因，而人们对诱发性事件所持的信念、看法、理解B才是引起人的情绪及行为反应的更直接的原因。当人们坚持某些不合理的信念，长期处于不良的情绪状态之中时，最终将会导致情绪障碍的产生。

（2）模仿法。

模仿法（modelling），又称示范法，是向求助者呈现某种行为榜样，让其观察示范者如何行为以及他们的行为得到了什么样的后果，以引起他从事相似行为的治疗方法。

角色扮演是模仿法的一种具体方式。该方法是由咨询师和求助者一起扮演一个确定的情境，咨询师扮演求助者生活中遇到的人。这个方法常常由几个类似于生活中人际交往情景部分组成，用来帮助求助者学习和别人交往的技巧。

2.双方各自的责任、权利与义务

（1）求助者的责任、权利与义务

责任：向咨询师提供与心理问题有关的真实资料；积极主动与咨询师一起探索解决问题的方法；完成双方商定的作业。

权利：有权了解咨询师的受训背景和职业资格；有权了解咨询的具体方法、过程和原理；有权选择或更换合适的咨询师；有权提出转介或中止咨询；对咨询方案的内容有知情权、协商权和选择权。

义务：遵守咨询机构相关规定；遵守和执行商定好的咨询方案各方面内容；尊重咨询师，遵守预约时间，如有特殊情况提前告知咨询师。

（2）咨询师的责任、权利与义务

责任：遵守职业道德，遵守国家有关法律法规；帮助求助者解决心理问题；严格遵守保密原则，并说明保密例外。

权利：有权了解与求助者心理问题相关的个人资料；有权选择合适的求助者；本着对求助者负责的态度，有权提出转介或中止咨询。

义务：向求助者介绍自己的训练背景，出示营业执照和执业资格等相关证件；遵守咨询机构的有关规定；遵守和执行商定好的咨询方案各方面内容；尊重求助者，遵守预约时间，如有特殊情况提前告诉求助者。

六、咨询效果评估

1.来访者自我评估。

通过心理咨询，来访者发现了自己以前人际交往中的许多不合理的想法，现在这些想法已经不再形成困扰，情绪已经平复，跟上铺的室友恢复了正常交往，学会了拒绝他人，只是偶尔还有点担心，认识到了自己的优点，更喜欢自己了。

2.来访者室友评估。

人又开朗起来，愿意呆在寝室，跟大家在一起，跟上铺同学关系较好，相互帮助。

3.咨询师评估。

通过观察、回访，已基本达到预期目标，来访者情绪状态良好，人际交往能力有所提高，更加悦纳自我。

案例分析报告书 第26篇

居住在成都的90后美女傅傅，白天在一家服装公司工作，而晚上下了班之后就出门摆地摊赚钱。

傅傅说自从成都解除了对临时占道摆地摊的禁止之后，自己的收入明显增加了，于是为了奖励自己在520这天的摆地摊努力，她特地买了一辆二手的奥迪车作为礼物。

互联网时代，傅傅还时常在网上直播云摆摊，吸引了一大波的粉丝，甚至还有一个来自江西的小伙子特地跑到成都跟傅傅学习摆摊经验。

人大代表杨宝玲建议：进一步加强规范城市管理的同时，因地制宜，释放“地摊经济”的最大活力。

过去这些年，城市里许多地摊小商贩们，一直心惊胆战地挣着微薄的辛苦钱在摆地摊，商贩和城管矛盾，也时有发生，似乎大家都有不得已的苦衷。

如今，摆地摊终于迎来一些好消息。今年两会，除了提到农民社保、公积金等大家关心的话题外，地摊经济也被重点关注了。

总理表示：应该要允许地摊的存在，至于环境整洁，完全有其他办法去做到，而不是直接一禁了之。

一、地摊经济一直都存在

作为一名在城镇成大的80后，地摊经济是最贴近我们生活的经济模式。小时候我的记忆中，家门口就摆满了地摊，地摊上的东西往往物美价廉，是我们生活中离不开的必须品。

比如街边的小吃、锅碗瓢盆等日用品，都可以在地摊上买到，由于省去了仓储、房租等成本，这些物品会比我们在超市里能买到的更实惠一些。

只不过随着城市的发展，道路交通资源紧张，市容市貌有了更新的要求，许多过去可以摆地摊的区域就不被允许摆地摊。

于是地摊的数量开始减少，或者位置有了转移，但直到今天，在城市郊区或步行街等地，依然还是可以看得见地摊经济的存在。

二、地摊经济蕴含着大量商机

从经济的角度看，我认为摆地摊其实蕴含着不少商机，允许城市里摆地摊是可以对城市经济产生贡献的。

第一，对个体生意人来说，通过摆地摊能够实现销售的收入，解决就业困难的问题。

我们可以发现，许多摆地摊的人往往文化水平并不高，要在城市里立足是比较困难的，有了摆地摊这个渠道，可以解决他们的收入来源问题，这也算是脱贫的一个手段。

第二，对于企业来说，摆地摊的生意人需要进货，企业就可以生成一条地摊所需商品的产业链条。比如我就知道浙江义乌有不少小微企业是负责给人提供商品货源，然后拿到商品的.人可以去夜市摆摊销售。

第三，对于政府来说，地摊经济的存在，可以为更多人带来就业岗位，同时拉动产业链条，促进城市的GDP增长和带动活力。只要管理得当，地摊经济并不会过分干扰城市的环境和交通问题。

从上述三个维度来看，地摊经济的商业机会还是比较明显，_注意到这个问题也是聚焦民生。

三、摆地摊可以靠流量致富

我曾经在网络上看到一个新闻：

有一对河南的夫妻，摆了几年地摊后，在郑州买了两套120平米的房子给两个儿子。

可见摆地摊真的可以让一个家庭致富，即使郑州的房价不算很贵，两套120平米的房子也是普通人打工许多人都无法企及的。

那么为什么摆地摊可以致富呢？

主要的因素就是流量效应。流量这东西真的非常可怕，就好像互联网时代的电商一样，互联网的本质是免费的，可流量起来以后，企业就可以找到许多种变现的方式，阿里巴巴的经营思维就是如此。

摆地摊也是类似，只要位置选得好，人流量大，每件商品赚不多也没关系，可以跑量也就能赚大钱。

我曾经问过我老家附近一个摆地摊卖炊饼的大妈，她告诉我一天最高卖出炊饼的记录是1000个左右！

简单估算下，一个炊饼卖8元，1000个，当天的营收可以超过8000元，除去成本，我想纯利润至少也得近5000元吧。

可见，摆地摊并不是大家所想的那么低端，有了流量就有了赚钱的机会。

案例分析报告书 第27篇

幼儿园安全法律法规案例

案例一：

一天中午，某幼儿园中班的大部分幼儿都睡着了，还有个别幼儿没睡，这时，值班教师便到别的班去倒开水，并聊了一会儿，待她回班后，发现一名幼儿头部红肿，问其原因，是刚才教师外出后，他在床上玩耍，不小心摔伤的，教师赶忙帮幼儿揉了揉，便安慰他睡了觉，下午当家长接孩子时看到幼儿伤情，非常生气，要求领导解决处理。

案例二：

某幼儿园大班中午午睡前，教师在活动室督促幼儿收拾整理游戏材料，先进去的几名幼儿在过道玩，一幼儿一不小心摔倒在地上，其他幼儿赶紧告诉当班老师，教师立即检查，发现其没有外伤，两只胳膊也能动，幼儿自己也没有异常反应，便安抚其入睡；交接班时，由于教师疏忽，未曾将情况交接给下午班的教师，幼儿起床时，下午班的教师发现该幼儿穿衣服时抬不起胳膊，教师翻开衣服发现右肩处红肿，随机将幼儿送医务室，保健医生检查后，建议马上到附近医院拍片检查，经检查，该幼儿锁骨骨折，之后，通知其父母，父母将幼儿领会，于第二日向幼儿园提出幼儿住院的要求。

案例三：

11月27日4岁的小女孩晶晶(化名)，被陌生人从重庆市某幼儿园带走，摧残得浑身是伤。近日，记者从关方面获悉，小女孩的父母已将该幼儿园起诉到重庆九龙坡区法院，索赔精神损失费8万余元及医疗费。据了解，今年5月24日下午5时许，晶晶的父亲唐某去幼儿园接女儿时，却接了个空。唐找到值班老师询问，老师也一脸茫然。经老师仔细回忆和在幼儿园四处查询，才回忆起晶晶尚未放学时，就被一名自称_叔叔_的男子接走。

案例四：

某幼儿园中班的小朋友正在操场开展户外体育活动，张翼小朋友趁老师不注意，溜到活动场地旁边的滑梯玩，不慎从未固定好的滑梯上摔下，并被倾倒的滑梯压住，造成伤残。该滑梯是幼儿园本学期新购的设施，上周发现滑道和滑梯平台间出现断裂，园方已在滑梯周围上栏杆，并在旁边和滑梯口出示“禁止攀玩”的警示牌，通知各班老师不能让幼儿玩滑梯。

案例五：

幼儿园中班的小朋友进行分区活动，科学区的小朋友兴高采烈地玩沉浮实验，尝试着将老师给出的各种材料放进水中。观察其沉浮情况并用在给出的`标记上打“V”的方式记录自己的观察结果。孩子们争抢着，突然陈华小朋友被其中的一种实验材料——一只生锈的铁钉划破了手，当班教师黄映急忙为他贴上止血贴。 事后，陈华的家长向幼儿园提出了索赔要求，理由是教师没有及时带孩子去医院进行防破伤风处理，也没有在离园时将真实情况告知家长，只是说孩子在自由活动时不小心攘破了皮，使得家长在询问陈华得知具体情况后，不得不送孩子去医院处理。为此，他们向幼儿园索赔医疗费和误工费，还要求幼儿园对当班教师黄映进行行政处分。

案例六：

某幼儿园中班的孩子正在午睡，值日老师柳陶由于感觉很疲倦。就在寝室一张空的幼儿床上睡着了。幼儿江海想起床上厕所，但看不到老师，一直憋着不敢起来，后来实在憋不住了，只好自己急急忙忙从床上下来准备去厕所。结果由于匆忙，一下子从床上摔下，被窗边的椅子碰破了头，又由于憋尿太久后摔倒在地，造成膀胱受损。柳陶老师听到江海的跌倒声和哭声，立即起来，将江海送到医院救治。

案例七：

某幼儿园急需一名保育员，经院长同意，接受了无证上岗、未接受过幼儿保育职业培训的吴某担任中1班的保育员。一天晚上，中1班班主任郭老师在寝室点燃蚊香用于驱蚊，交班时将此事告知了当晚值班的保育员吴某。谁知吴某单独值班至半夜时，竟然离开寝室长达45分钟。在此期间，蚊香将搭落在床沿边的棉被引燃，火势迅速向四周蔓延，引发火灾，致使3名幼儿在火灾中死亡，多名幼儿受重伤，酿成特大火灾事故。

事故发生后，明明的家长要求幼儿园和东东的家长共同承担赔偿责任。但幼儿园认为自已不存在过错，无需承担损害赔偿。而东东的家长则认为，孩子是在幼儿园将人推倒致伤，是教师文珊监管不力造成，应该由幼儿园负全责。

案例分析报告书 第28篇

案例名称：xxxx的分析

xx年11月30日

一、案例简介

第xx届全会通过的《_中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》：赋予农民更多财产权利。赋予农民对集体资产股份占有、收益、有偿退出及抵押、担保、继承权。保障农户宅基地用益物权，改革完善农村宅基地制度，选择若干试点，慎重稳妥推进农民住房财产权抵押、担保、转让，探索农民增加财产性收入渠道。

建设城乡统一的建设用地市场。农村集体经营性建设用地与国有土地同等入市、同权同价。

二、研究主题

对第x届全会通过的《_中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》中农村产权改革政策的分析。

三、发展历程

1978年，十一届三中全会后确立家庭联产承包责任制：家庭联产承包责任制是指农户以家庭为单位向集体组织承包土地等生产资料和生产任务的农业生产责任制形式。是以家庭承包经营为基础、统分结合的双层经营体制。

20xx年3月1日施行《_土地承包法》赋予农民长期而有保障的土地使用权，国家依法保护农村土地承包关系的长期稳定。国家实行农村土地承包经营制度，农村土地承包后，土地的所有权性质不变。承包地不得买卖。

20xx年10月12日，第x届全会通过《_中央关于推进农村改革发展若干重大问题的决定》[指出，按照依法自愿有偿原则，允许农民以转包、出租、互换、转让、股份合作等形式流转土地承包经营权，发展多种形式的适度规模经营。

xx年11月12日，第x届全会通过决定，建立城乡统一的建设用地市场，允许工业、商业、综合等性质的经营性建设用地出让、租赁、入股。最终实现与国有土地同等入市、同权同价;赋予农民更多财产权利。赋予农民对集体资产股份占有、收益、有偿退出及抵押、担保、继承权。选择若干试点，慎重稳妥推进农民住房财产权抵押、担保、转让。

四、案例分析

(一)案例背景信息

十一届三中全会以来的改革红利，已基本释放完毕，_后发劣势_日渐彰显。在双轨制之下，各种特殊利益集团逐渐成型。经济改革尚未最终完成，政治、社会、文化等领域的改革，尚待更有效地启动。但不愿继续改革，靠着特权吃市场的_原地不动派_，已隐然成为一股力量。

同时，随着社会自由的增加，民间迅速觉醒，自我治理的要求高涨。特殊利益背后的特权现状，与普遍的平权诉求，发生激烈碰撞。在更现实的宏观层面，权利缺乏导致的消费不足，也使中国经济难以持续运转。中国已不可能不继续改变。和xx都曾清醒宣示：_停顿和倒退没有出路。_

回归具体领域，需要明晰土地产权，给农民_更大的财产权利_，以建成城乡统一的土地市场;需要厘清政府与市场的边界，让市场在资源配置中起_决定性作用_，建成现代市场经济。城乡发展不平衡不协调，是我国经济社会发展存在的突出矛盾，是全面建成小康社会、加快推进社会主义现代化必须解决的重大问题。改革开放以来，我国农村面貌发生了翻天覆地的变化。但是，城乡二元结构没有根本改变，城乡发展差距不断拉大趋势没有根本扭转。根本解决这些问题，必须推进城乡发展一体化。必须健全体制机制，形成以工促农、以城带乡、工农互惠、城乡一体的新型工农城乡关系，让广大农民平等参与现代化进程、共同分享现代化成果。

1.城乡差距：城乡居民收入比为

国家_发布的《20xx年国民经济和社会发展统计公报》显示，全年农村居民人均纯收入7917元，比上年增长，扣除价格因素，实际增长;农村居民人均纯收入中位数(指将所有调查户按人均收入水平从低到高顺序排列，处于最中间位置的调查户的人均收入)为7019元，增长。

城镇居民人均可支配收入24565元，比上年增长，扣除价格因素，实际增长;城镇居民人均可支配收入中位数为21986元，增长。

从数据看，城乡居民收入比为，城镇和农村居民的收入水平仍保持_3_倍以上的差距。

2.农民从土地中获益甚少

现在所有的城市土地加在一块也就亿亩，但是农民拥有三大块财产——18亿亩承包地、2亿亩左右农村宅基地，以及不到1亿亩的其他二三产业的经营性建设用地。城市亿亩土地给城市居民带来了很大的一个财产，但是农民拥有的.这些资产因为受到各种各样的产权不明晰，给农民带来的收益很少。根据统计数字，现在每年农民从财产性收入得到的收入不到3%。

中国人民大学农业与农村发展学院教授郑风田说，一般讲的财产权应该有三个权利，包括处置权、转让权、抵押权。所以，赋予农民更多的财产权应该让农民可以进行抵押、出租、出借、转让。

(二)问题分析

要想建立城乡统一的建设用地市场，就必须让集体土地入市。早在十几年前，广东、浙江就有地方提出地方性的集体土地入市法规，全国不少地方也在试点。但由于各种严格的限制，农民的承包地、宅基地、住房不能作为资本流动，很难带来财产性收入。而现实情况却是农村集体建设用地隐形市场活跃，违法用地屡禁不止，用地流转权利缺乏可靠保障，如何打破坚冰，让工业化与城镇化过程中农民也能够真正受益，需要进一步改革。

农村土地改革已经千呼万唤，而且也是大势所趋。我国土地目前存在以下四方面的问题：

一是建设用地奇缺，各地正在掀起一场_推山填海_的找地运动，亟盼农地解困;二是农地闲置惊人，下乡走一走，空心村比比皆是，这既是资源浪费，也不符合城镇化的要求;三是土地利用效率低下，很大程度上，政府对城镇和工业用地的垄断带来了这一问题;四是政府以往的征地方式引发的社会矛盾凸现且成本逐年高涨，在以往的大规模征地进程中，农民却是权益受损最严重的一方，补偿标准按农业用地价值来核算的，与土地最后的实际价值相差甚远，所以矛盾重重。有学者统计，20xx年政府土地出让收益中有60%用于征地拆迁相关费用。

问题的症结还是在于农地和农民长期被差别对待，城乡存在巨大权利鸿沟。农村集体建设用地的自由流转市场要建立健全，就必须依靠要素市场的平等化，必须实现城乡用地_同地同价同权_。赋予农民更多的财产权，也要赋予更多其他政治权利。当然，此前农地入市试点出现的一些问题，也要在未来试验改革中针对性地规避或完善。

正如所说，改革是由问题倒逼而产生，又在不断解决问题中得以深化。目前我国群体性上访事件中60%与土地有关，问题不可谓不大。农地直接入市能在多大程度上缓解这一问题，仍然有待各地的改革深化和具体实践。

(三)方案对策

1.农村集体建设用地入市：

_第x届全会通过的《_中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》，说要建立城乡统一的建设用地市场，在符合规划和用途管制前提下，允许农村集体经营性建设用地出让、租赁、入股，实行与国有土地同等入市、同权同价。城乡土地领有同等的产权权利、适用同等的法律规则。这意味着集体土地不需要走变更为国有土地之后的程序、过地方政府的手才能上市。农民持股的村集体，甚至持有单块土地的农户及农民本人，都能同地方政府一样，成为土地供应的主体。农村集体土地的上市，显然不宜走政府拍卖的老路，必须以打破土地一级市场的垄断为目标，并与政府土地拍卖形成分庭抗礼的竞争态势，地价才有望不受操控。农村土地入市要想真正对抑制房价起效，显然更需竞争机制的引入以及利益关系的重建。而且这也将打破长期以来土地被地方政府垄断的格局，也将打破长期以来，土地市场由政府与开发商分肥的利益格局。

值得注意的是，在流转过程中要始终坚持18亿亩耕地红线，坚持用途管制，防止在流转过程中把农地都变成建设用地。此外，《决定》中对三类不同性质的土地，改革方向和重点是不一样的。

第一类是关于承包地经营权，明确要在坚持保护耕地前提下，_赋予农民对承包地占有、使用、收益、流转及承包经营权抵押、担保权能_。

第二类是农村集体经营性建设用地，明确_在符合规划和用途管制前提下，允许农村集体经营性建设用地出让、租赁、入股，实行与国有土地同等入市、同权同价_。即允许的是工业、商业、综合等性质的经营性建设用地出让、租赁、入股。

第三类是农村宅基地，明确可_选择若干试点，慎重稳妥推进农民住房财产权抵押、担保、转让_。但要坚决遏制_小产权房_，小产权房不合法的根本原因，是其不符合土地利用规划，违反了土地用途管制，冲击了耕地保护红线。这意味着，即便改变集体土地性质，小产权房也无法合法化。

2.农村土地确权：

农民享有的法定财产权利中，土地是其最主要的要素。但是跟农民有关的农村集体土地中，农民的用益物权长期得不到保障。除了农民对自己的承包地和宅基地上享有用益物权外，对村集体的资产，农民也享有相应的权利。赋予农民更多财产权利，主要是土地财产权，包括抵押、处置及最根本的交易权。

建立城乡统一的建设用地市场，农村集体建设土地入市是未来的必然趋势，但前提是须明确产权主体及权益分配机制，防止公权力侵占。如科斯定理所说：权利的清晰界定是市场交易的本质前提。确权不是形式，而是一种关系的终结，也可以说是市场交易的需求在倒逼产权权利的界定。截至xx年6月，全国林地确权亿亩，已完成;颁发林权证1亿本，占已确权林地面积的。全国农地确权，应像林地确权一样，尽量在物理上确权到每家每户;一些农地如果在物理上确权到户难度太太，那可在物理上确权到村集体，但在股权上仍要确权到户。这样，持有本村全部或部分农地的村集体就是股份公司，村集体持有的农地就是法人财产，农户或农民就是股东。这两种确权方式，均可确保农户或农民对农地的产权权利，在此基础上，村庄治权与产权分离也就手到擒来了。

3.治权产权分离：

目前农村最大的问题是治权产权不分：一方面村支书或村主任以村集体的名义，把持了本应为_村民自治组织_的治权，做了几十年的村支书与村主任并不鲜见，根本不受任期限制;另一方面这种落到少数人手里的治权，又延伸到根本没有确权到户的村集体土地上，这些内部人等于变相把持了本应属于农户与农民的农地等资产，可以通过利益输送等隐蔽方式甚至明目张胆的方式化公为私。这是农村不稳定的根源所在。

(四)评估决策

1.农村产权改革给农民带来的好处：

第x届全会允许转包耕地、出让宅基地、农村集体建设用地和城市建设用地可同地同权同价是给农民发了三个大红包。

第一个红包是耕地转包。农民将承包地转包出去，平均转包的费用上海大概一千多元，中部七八百元，西部是三五百元。

_这些地你自己不种让别人种一年拿到七八千块钱。两口子到城市打工，一年挣6万块，加上转包费，一年收入7万，就进入中等收入家庭了。地交给别人种，人家搞规模化经营，效率高，又可以发展高附加值的农产品。你不转包出去，你就拿不到第一个大红包。_第二个红包是出让宅基地。一旦宅基地商品化，商品价值一下子可以实现几十万亿，就装进农民口袋里了，城乡收入差距一下子就缩小了，中国就可以走出中等收入的区间进入高收入国家行列了。

_现在中国土地最大的潜力是宅基地，城乡建设用地一共22万平方公里，包括县城和城市以上的大中小城市占5万，宅基地却占17万，农村一个人的建设用地是城市的倍。宅基地这么大的红利，这么大的资源不去发挥作用?三中全会把这个金库打开了，谁率先把自己的宅基地转让谁就可以拿到这个红包。_第三个红包，便是《决定》提到的农村集体建设用地和城市建设用地可同地同权同价。过去农村建设用地是先征地变成国有，再搞一级开发，再进行招拍挂，现在农村集体建设用地进入市场了，无论是集体收入也行，分给老百姓也好，又是一个大红包。

2.对于此次农村产权改革的担忧：

一些人担心农民获得土地产权后，就会受骗廉价卖掉土地而生活无依。这些自诩的聪明人，是把农民当成智力比自己低的非人类。我们要相信农民的智慧，想用一把彩色玻璃珠去换农民的土地无疑是天方夜谭，农民不是短视的，他们会更注重长期的发展。换个角度来讲，虽说_农民不能失去土地_一直被看成是社会主义革命成功的象征，看成是国家根本制度的红线。这个方案正在突破这一禁忌。但事实上这应该是一个不存在的问题。既然农民以前没有实质性地拥有土地，失去便无从谈起。对此前的所谓集体进行_所有权_登记确认，权属人才可以按自己意志，决定_失去_或者是_继续拥有_。如果国家承认农民有一块跟国有土地_平等的权利_的土地，并且可以交易，当然比随时可能被拆房赶人要强得多。这就类似于十几年前的_买断_政策，如果不给农民土地_确权_，农民连_买断_的

机会都没有，从前理论上的拥有便成为现在事实上的没有。

还有些人担心热钱会涌向农村市场。放开农村建设用地市场后，应该注意热钱向土地市场的大量涌入。最近几年，国际金融资本过剩，导致国际上亿公顷土地被金融资本侵占，形成新的_圈地运动_。而近几年，中国也存在增发货币，金融过剩的现象。一旦农村建设用地开闸，这个政策将对那些_有钱人_成为利好，便于他们将热钱流入农村建设用地市场。以后，农村建设用地将成为新的投资领域，这个问题应该引起重视。

3.土地产权改革的阻力：

值得一提的是，农村土地要实施流转，还面临着土地政策法规瓶颈。1986年颁布，1998年第一次修订的《土地管理法》第63条规定，农民集体所有的土地使用权不得出让、转让或者出租用于非农业建设。对此，中国城市经济学会副会长、_法律中心顾问杨重光在接受记者采访时指出，在我国现行法律范围内农村集体建设用地并不允许出让或转让使用权。放开集体建设用地自由流转的最大瓶颈是法律红线，而所面临的法律瓶颈不仅止于《土地管理法》、《集体土地征收补偿条例》甚至《宪法》都得随之进行修正。

_三农问题_专家、中国人民大学农业与农村发展学院院长温铁军强调，《决定》中提出_同等入市、同权同价_，将打破长期以来土地被地方政府垄断的格局，也将打破长期以来，土地市场由政府与开发商分肥的利益格局。要打破传统的利益固化格局并非易事。一是这种利益固化格局已形成，如果切断地方政府融资渠道，将导致地方政府资金链条断裂。二是农民的权益保障呼声较弱。要想实现_同市同权同价_，还有很长的路要走。

五、结语

古老的土地，连接过去伸向未来，

我们走在中国的大地上，

我们走过乡土，走过城镇，走过大都会，

又将目光聚焦在了黄土地、黑土地、红土地上;我们走在中国的大地上，

这片土地曾经悲伤，这片土地曾经辉煌;我们走在中国的大地上，

这片土地沐浴阳光，这片土地充满希望。

六、参考文献

1.何三畏，《土地：60年后的又一个巅峰时刻》，《南方人物周刊》，xx年11月1日第38期。

2.陈斌，《产权治权分离稳定繁荣之基》，《南方周末》，xx年11月21日。

3.周其仁，《改革土地财政的难点》，,《经济观察报》，xx年11月16日。

4.戴志勇，《抓住改革时间窗口，完成现代国家转型》，《南方周末》。

5.《形成新型工农城乡关系，让农民平等参与现代化进程》，《新京报》,xx年11月21日。

6.高远至，《农地入市大势所趋》，《半月谈》。

7.王珂，《统一城乡用地市场，赋权是关键》，中国网。

8.《中财办：农地流转不能一哄而上》，《新京报》，xx年11月21日。

9.《起草组成员：三中全会送了农民三个大红包》,凤凰财经台，xx年11月26日。

案例分析报告书 第29篇

陈某某，女，汉族，20岁，五年制师范五年级学生。身材高挑，面容清秀。家中独女，父亲是干部，母亲是小学教师。父母对其很是疼爱，陈某某从小就比较任性，依赖性较强，初中毕业后考上一所五年制师范专科学校，无重大躯体疾病史和家族精神病史。

二、求助者自诉与心理学教师的观察了解

【主诉】和男朋友分手后一直失眠，情绪低落，上课注意力不能集中，专升本考试在即，焦虑紧张，担心考不上。

【个人陈述】自师范二年级开始，和本班一男生相恋。男朋友来自农村，自己来自县城，家庭条件优越，人又长得漂亮，所以和男友相处时有优越感，常常对男友发小脾气，使小性子，两人因此经常闹别扭。但男友都能包容，而且在生活学习上无微不至地照顾、呵护自己，虽然自己也觉得将来不可能嫁给男友，家里人会反对，嫌男友条件不如自己，但相处两年来已经习惯了男友的呵护与照顾。一月前两人再一次闹别扭后男友提出分手，虽然事后自己放下面子去求男友，向男友道歉，并表示以后再也不发小姐脾气了，但男友心意已决，而且对其不理不睬。最让自己无法忍受的是男友又和班里另一个漂亮女孩打得火热。看到男友和别的女孩亲热，想到自己条件优越，却被男友甩了，心里就特别难受，白天无法集中精力学习，晚上不能入睡，吃饭更没有胃口，心里总想哭，整个人感觉就要虚脱了。还有几个月就要专升本考试，自己非常焦虑，所以迫切希望得到老师的指导。

【心理学教师观察了解到的情况】

求助者衣着整洁，言谈举止得体，面容憔悴，情绪不稳定，说到跟男友分手时不停流泪。班主任反映，该女生学习成绩较好，性格内向，任性，自我中心，人际关系不是太好。

三、心理测验结果

【SCL—90测验结果】总分为172分，强迫；焦虑；抑郁；恐怖；人际关系，阳性项目症状均分为。

四、评估与诊断

（一）求助者目前表现出情绪低落、容易哭泣、注意力不集中、焦虑的精神状态；其生理状态是有睡眠障碍、食欲差；并且上课不能集中注意力，学习效率明显下降。因此对求助者的诊断是：一般心理问题，心理测验结果支持本诊断。

（二）病因分析

1.生物原因：求助者为女性，20岁，已进入青年期。

2.社会原因：家庭条件优越，父母溺爱，造成任性，自我中心；求助者人际关系不良，与同学交流较少，缺乏社会支持系统的帮助，缺乏正确指导。

3.心理与行为方面的认知原因：错误观念，我条件优越，男友不该和我分手，即使分手，也应由我先提出；男友以前对我好，以后应该一直对我好；男友和我分手，我无法正常生活学习。情绪方面，伤心哭泣，情绪低落，烦躁不安；行为模式上缺乏解决问题的策略和技巧，和男友分手，心理上不能接受。

五、制定咨询目标

根据以上诊断、分析，通过与求助者协商，确定咨询目标。

（一）具体目标和近期目标

1.正视现实，消除抑郁、焦虑、痛苦情绪及改善来访者的睡眠状况。

2.改变错误认知，男友和我分手，我很没面子；男友以前对我好，以后也应该一直对我好；男友和我分手，我无法正常生活学习。

（二）最终目标与长期目标

在达到上述目标的基础上，最终改变其错误认知，重建正确的认知模式，树立自信。

六、制订咨询方案

综合考虑该求助者的症状及其年龄阶段特点和所生活的环境，决定使用合理情绪疗法来帮助该求助者。

具体咨询过程：

第一次2010年3月16日

【目的】

1.了解基本情况；

2.建立良好的咨询关系；

3.确定主要问题；

4.探询改变意愿；

5.进行咨询分析。

【方法】摄入性会谈、心理测验

【过程】

1.首先与求助者建立了良好的咨询关系，形成了安全、信任的咨询氛围。

2.了解求助者基本情况，搜集相关资料，并做心理测验，根据搜集的资料和心理测验结果形成了初步诊断；在找出求助者最希望解决的问题的基础上，和求助者共同协商制定咨询目标。

3.咨询师向求助者解说合理情绪疗法关于情绪的ABC理论，使求助者能够接受这种理论及其对自己问题的解释。

4.布置家庭作业：

（1）男友提出分手的真正原因。

（2）认真分析自己为什么比一般失恋者更痛苦。

第二次 2010年3月20日

【目的】

1.进一步巩固咨询关系。

2.探寻求助者错误认知及改变其错误认知的策略。

【方法】合理情绪疗法

【过程】

1.反馈咨询作业：求助者报告，男友和自己分手的真正原因，是自己脾气不好；自己之所以比其他失恋的人更痛苦，是认为自己各方面都比男友优越，而男友却先提出分手，自己太没面子；男友以前对我那么好，而现在对我如此绝情，自己实在接受不了，男友和我分手，我无法正常生活学习。

2.咨询师通过理论的进一步解说和证明，使求助者在更深的层次上领悟到引起自己情绪困扰的原因并不是失恋本身，而是自己的错误认知，即不合理信念造成的。

求助者的不合理信念如下：

（1）我是那么优秀，男友和我分手，我很没面子。

（2）男友以前对我那么好，现在和今后都应对我好。

（3）男友和我分手了，我无法正常生活学习，我的精神快要崩溃了。

以下是咨询中的一段对话：

咨：我很理解你目前的心情，每一个与你有类似经历的人都可能会有你现在的感受。但是你好像比别人陷得更深些，你觉得是什么原因导致了这种情况？

求：我真的不明白，他为什么要和我分手，即使要分手，也应该是由我提出才对。我家住县城，而他家是农村的，他学习也不如我好，长得也不如我。

咨：你的意思是说，你各方面条件都比他好，而他却要和你分手，这让你很没面子，也无法接受，是吗？

求：是的，当初我主要看他人比较老实可靠，又很会关心人，才喜欢上他的。那时他对我非常好，对我的照顾简直是无微不至，不管我怎么对他发脾气，他都不生气，而且还像哥哥一样宠我，爱我。有时候我咳嗽一声，他都很关心地问我是不是感冒了，可是现在他对我是那么绝情，我实在无法接受。而且他还当着我的面和别的女孩很亲热，我简直要崩溃了。

咨：他在什么时候对你的态度开始改变的？

求：一个多月前，因为一点小事，我对他发脾气，使小性子，一向温和的他突然对我大发雷霆，然后弃我而去，就再也不理我了。我以前也经常对他发脾气，他从来都不生气，可谁知道他这次是这么生气。我后悔极了。

咨：他以前对你那么宽容，现在就因一点小事就和你分手，是吗？

求：（沉默）

咨：有没有别的原因？

求：他或许嫌我脾气不好吧。

咨：你们俩还有挽回的余地吗？

求：不可能了，后来我拉下面子，主动道歉，他也不原谅我，我都哭着求他，并保证以后再也不对他乱发脾气了，他还是不原谅我。他以前对我是那么的好，而现在怎么可以这样对我！

咨：你认为他以前对你好，现在还应该对你好，是吗？

求：是的，我们相处以来，我已经习惯了他的呵护与照顾，他现在一下子变得如此绝情，我实在受不了，他怎么可以这样对我啊！

咨：我很理解你的感受。

第三次 2010年3月24日

【目的】

引导求助者和自己的不合理信念辩论，找出合理的信念。

【方法】合理情绪疗法

【过程】

1.咨询师主要利用与不合理信念辩论的方法，使求助者修正或放弃原有的非理性观念，并代之以合理的信念。这是合理情绪行为疗法中最主要的部分。让她明白男友和她分手，对她来讲，不一定是坏事，分手后她会有更好的选择。通过争论，使求助者树立起了相对应的合理信念。

（1）我们将来走不到一起去，长痛不如短痛，所以男友才果断和我分手。我们俩分手的原因，同学并不清楚，没有人会嘲笑我，我并没有丢面子。

（2）每个人都有选择爱的权利，我没有权利要求男友永远爱我，永远对我好。

（3）男友和我分手，我可以重新规划我的学习生活。分手，对我来讲不一定是坏事，在将来我可能会有更好的选择。

以下是在咨询中部分对话选段:

咨：你说你各方面条件都比他好，而他却先提出和你分手，这让你很痛苦，也很没面子，是吗？

求：（沉默一会）是的。其实以前我也想过要和他分手，只是没下定决心。

咨：能说说原因吗？

求：我爸妈一直反对我和他交往，主要嫌他家庭条件不好，他学习成绩也不好，考不上本科，将来没有前途。我也觉得我将来不可能嫁给他。

咨：你的意思是说，你早就想到你们将来不会有结果的，是吗？

求：是的。

咨：那他是不是也会想到这一点呢？

求：我也曾经和他说过。

咨：你们还有几个月就要毕业了，即使他现在不提出分手，毕业后你们还能继续相处下去吗？

求：如果我考上本科，我就要到南京上学去了，他要回老家找工作，我们不可能在一起了。

咨：或许他早就想到这一点，他现在提出分手，对他来说，或许是最理智的选择。既然分手是必然的，由谁先提出，并没有多大区别。

求：只是我一下子接受不了，我觉得在同学面前很没面子。

咨：你的同学知道是他先提出分手吗？

求：可能不知道吧，我从来没有和同学说过。

咨：他会告诉别人吗？

求：我想他也不会告诉别人的。

咨：你们不说，别人就不可能知道的，再说大家都忙于迎考，哪有人会去打听你们的事呢？

求：（沉默）我现在一下接受不了，他以前对我那么好，而现在却像陌路人！如果能和他保持正常同学关系，我的心里可能会好受些。

咨：你可以找机会和他好好沟通一下，把你的想法告诉他。

求：我试试吧。

2.布置家庭作业：

（1）找机会和男友心平气和地交流各自的想法，表明“爱情不在友情在”的态度。

（2）和班里同学多交往，扩大人际交往的范围，建立良好的社会支持系统。

第四次2010年3月30日

【目的】

1.巩固咨询效果；

2.提高求助者自信心；

3.探讨人际交往的策略（如何利用社会支持系统）；

4.结束咨询。

【方法】会谈、心理测验

【过程】

1.反馈咨询作业：求助者报告，自己已经和男友深入长谈过，男友表示愿意和她保持正常同学关系。

2.给予SCL－90测验，总分146,总均分，各项因子得分基本正常。

3.和求助者一起总结前几次的咨询效果。

4.分析求助者的优势和劣势，扬长避短，提高自信心，全身心投入复习。

5.和求助者共同探讨人际交往的一些基本问题（如何与同学交往、恋爱艺术等等）。

基本结束咨询。

七、咨询效果评估

（一）求助者个人及其同学的评价

求助者：能够和男友保持正常同学关系，焦虑、抑郁明显减轻，睡眠质量改善，对自己、对恋爱有了正确的认识。

同学反映：求助者比以前开朗些，学习更加努力。

（二）心理学教师的观察和回访

求助者精神稳定，基本无过去抑郁、焦虑的情绪，已积极投入复习迎考之中。通过回访和跟踪，了解到求助者后来顺利通过专升本考试，现在南京某高校读本科。

总结整个咨询过程，应该说还是达到了较为满意的效果。

参考文献：

[1]郭念锋.国家职业资格培训教程·心理咨询师[M].北京：民族出版社，2005：7.

[2]徐光兴.学校心理咨询优秀案例集[M].上海：上海教育出版社，2000：4.

案例分析报告书 第30篇

关键字：情绪不稳定 ；一般心理问} ；合理情绪疗法

一、一般资料

（一）人口学资料

陈某，女，汉族，40岁，已婚，目前家庭主妇，学历：专科。个人无重大躯体疾病史，无家族精神疾病史。家庭共三人，有一8岁的儿子。

（二）个人成长史

来访者从小生活在四口之家，有一弟弟。家庭条件较为富裕，父亲在银行上班，母亲家庭主妇。父母关系不好，目前也处于分居状态，父亲严厉，母亲较为软弱，且父母偏爱弟弟，重男轻女，忽视来访者，家庭缺乏温暖，所以来访者从小缺爱，自卑，但又好强，独立。

到上学时，来访者较为内向，朋友少，孤僻，但又好强，读到中专，来访者慢慢找到自信，更加独立和好强。工作后，单位上认识了现在的老公，当时觉得对她很好，上进勤奋，便结婚了。婚后近年来无工作在家带孩子，生活单调，将关注点全放在了孩子身上，老公平日上班对其缺乏关心，近期常为小矛盾吵架，觉得现在的家庭也不温暖。个人性格很敏感、极端。

（三）精神状态

感知觉正常，感到有一种无助感，伴有焦虑等不良情绪，且情绪不稳定，容易发怒。

（四）身体状态

身体健康，无躯体疾病。

（五）社会功能

能正常的生活和与人交流，但朋友少，极端，对喜欢的人是一个随和易相处的人，但不喜欢的就特凶，不搭理，爱恨分明。

（六）心理测验结果

SAS测试结果：标准分58，提示有轻度焦虑。

二、主诉和个人陈述

（一）主诉

来访者目前表现为焦虑，情绪不稳定，爱打骂儿子心情低落且持续1个月，敏感、没有可以说心里话的朋友。

（二）个人陈述

我最近老是爱发脾气，每次看到儿子不做作业，我就想打骂他。控制不了自己的情绪，我觉得这样很不好。还有我对丈夫也不满，他平时忙工作，很少管家里，感觉他现在一点也不关心我和孩子了。我感觉家庭一点也不温暖，每天操心家里的琐碎事，也没有自己的时间，丈夫还这样不理解我，我觉得好难过，很焦虑。

三、观察和他人反映

（一）咨询师观察

求助者衣着整齐，神志清晰，说话有条理，回答问题清楚，情绪低落，偶尔会激动。自知力完整，求助愿望迫切，未见有明显的精神病性症状。

（二）朋友反映

案主的朋友反映，案主平时做家务，在家带孩子，平时特别在乎儿子，感觉她有点过于关注了。

四、评估与诊断

（一）诊断及诊断依据

1.诊断结果：一般心理问题

2.诊断依据：

（1）求助者经三级甲等医院检查，身体无器质性病变。

（2）根据郭念锋病与非病三原则，该求助者主客观世界统一，精神活动内在协调一致，人格相对稳定，可排除精神病。

（3）症状表现：生物症状：食欲正常，容易入睡；心理症状：情绪不稳定，觉得儿子问题严重，丈夫一点都不关心家庭，感到焦虑，被忽视；行为症状：最近常想打骂儿子。

（4）从病程上看不良情绪持续一个月，时间较短，社会功能完好，无泛化现象。

（二）鉴别诊断

1.与精神病相鉴别

根据郭念峰病与非病三原则，该求助者主客观世界统一，精神活动内在协调一致，个性相对稳定，排除精神病。

2.与神经症相鉴别

该求来访者的问题是由现实刺激引起的，内心冲突与现实处境相联系，有明显道德性质，属于常形冲突，可排除神经症和神经症性心理问题。

3.与严重心理问题相鉴别

严重心理问题一般由强大现实刺激引起，内心痛苦程度大，出现泛化。该求助者的心理问题是由无工作，生活单调，夫妻为小事情吵架，将所有的焦点放于孩子身上引起的，持续时间短，没出现泛化，排除严重心理问题。

（三）原因分析

1.生物学原因

求助者为女性，40岁。

2.社会学原因

（1）存在负性生活事件：目前无工作，做家务在家带孩子，丈夫不够理解，近期常吵架，所有将情绪发泄到孩子身上，。

（2）性格孤僻，极端，朋友少，周围的人都没有支持的和可倾诉的，缺乏社会支持系统的帮助。

3.心理学原因

（1）存在错误认知：把儿子当成中心，过度关注，一点的毛病都能引起她的不满。

（2）个性特点：求助者自尊心强，内向敏感，看问题极端，偏执性人格特质。

（3） 缺乏情绪调节方法和合理的认知。

五、 咨询目标的制定

（一）具体目标和近期目标

帮助案主缓解情绪，多些个人兴趣，分散对家庭的过度关注，少对儿子发火，多看到儿子的优点。

（二）最终目标和长远目标

帮助案主认识到自己对儿子的苛责其实也是源于自己的错误认知-看问题过于极端，性格过于偏执，还有将对丈夫的不满情绪发泄到孩子身上。

六、咨询方案的制定

（一）主要咨询方法与适用原理

求助者的心理问题外在表现为情绪不稳定，容易对儿子发怒，内在根源是错误的认知。因此采用合理情绪疗法。

合理情绪疗法是帮助求助者解决因不合理信念产生的情绪困扰的一种心理治疗方法，属于认知行为疗法。其理论认为引起人们情绪困扰的是人们对事件的态度、看法、评价等认知内容，因此要改变情绪困扰应该改变认知，通过改变认知，进而改变情绪。认为外界事件为A，人们的不合理信念为B，情绪和行为为反应为C，因此其核心理论又称ABC理论。

许多学者对不合理信念B进行了归纳和简化，指出绝对化的要求、过分概况化以及糟糕之极是这些非合理信念的三个特征。

（二）咨询过程中双方的权利与义务

略，详见心理咨询书籍。

（三）咨询时间和费用

1.咨询时间：每周一次，每次50分钟，共5次，整个咨询需要约1个月的时间。

2.咨费用：学校免费提供家长咨询。

七、咨询过程

分为三个阶段：

（一）咨询关系的建立和诊断

（二）咨询的中间阶段

（三）巩固阶段

具体咨询如下：

第一次：20155年4 月288日 500分钟

1.目的：与来访者建立咨询关系，收集其一般资料，做出诊断。

2.方法：会谈法

3.过程：（1）填写咨询登记表，询问基本情况，介绍咨询中的有关事项与规则，双方的权利、责任与义务。

（2）与来访者进行摄入性谈话，收集临床资料，探寻来访者的心理问题及改变意愿。

（3）在征求来访者意见后，对其进行SAS量表测验；将心理测验结果反馈给求助者，并作出初步问题分析。

第二次：20155年5 月5 日 500分钟

1.目标：

（1）建立更加牢固的咨询关系，制定咨询方案。

（2）明确来访者的ABC，帮助来访者领悟合理情绪疗法的原理，使来访者者认识到她的情绪问题不是外界事件造成的而是她现在所持有的不合理信念造成的，只有改变自己的不合理信念才能摆脱或减少现有的焦虑情绪。

2.方法：

会谈法、合理情绪疗法（诊断阶段）

3.过程：

（1）一起商定咨询方案

（2）咨询师向来访者解说合理情绪疗法关于情绪的ABC理论，找出相应的诱发性事件（A），以及情绪困扰和行为不适的具体表现（C）；还有两者之间的不合理信念（B），使来访者能够接受这种理论及其对自己问题的解释。

第三次：20155年5 月100日 500分钟

1.目标：

深入寻找和确认来访者的不合理信念，使其领悟自己的问题与不合理信念之间的关系。

2.方法：

合理情绪疗法（领悟阶段）

3.过程：

通过举例，启发、引导来访者领悟到A、B、C三者之间的关系以及他目前的情绪困扰是由于自身不合理的信念造成的。使其认识到通过改变不合理信念，只有改变了不合理信念，才能减轻和消除她的痛苦。并与来访者共同分析出其不合理观念。

与来访者列出不合理观念如下：

――把儿子当成一切的中心，觉得儿子问题极其严重，心情很糟糕，想打骂儿子（糟糕至极）

――对儿子要求多，看到一点不顺心的行为，就会生气（绝对化要求）

――觉得丈夫忙工作，不够关心她，不关心家庭。（过分化概括）

在与来访者的会谈中，发现来访者的不合理信念主要是“把一切关注点都放在儿子身上，过度的关注，将对丈夫和自己的不满情绪和状态发泄到儿子身上”，在这个阶段主要分析出来访者的不合理信念，和一些不合理的思维方式。

4.布置家庭作业：进一步领悟ABC三者之间的关系，罗列出所有对生活中使自己感到烦恼的事情的看法，并认真思考其中的不合理之处。

第四次：20155年5 月155日 500分钟

1.目标：

（1）巩固和加强求助者对合理情绪疗法原理的领悟。

（2）运用“产婆术式”的辩论技术，使求助者修正或放弃原有的非理性信念，并代之以合理的信念，从而使情绪症状得以减轻或消除。

2.方法：

合理情绪疗法（修通阶段）产婆术

3.过程

（1）简单探讨上次咨询布置的家庭作业，加强其领悟。

（2）通过产婆术辩论纠正求助者不合理的信念。从求助者的信念出发进行推论，利用不合理信念产生的矛盾进行面质，使求助者承认其中的矛盾，学会用新的思维方式去考虑问题。

4.布置家庭作业：

（1）让求助者自己与不合理信念进行辩论，运用RET自助表。

（2）运用合理情绪疗法行为技术中的自我管理程序，当求助者出现积极想法时自我鼓励，当自己开始重新努力找工作时及时对自己的表现进行正向强化。

咨询对话节选1：（“产婆术式”的辩论技术）

咨询师：你觉得儿子全是缺点，问题很严重？

来访者：是的，特别是不做作业，给我气的！

咨询师：这时候你很想打他？觉得他问题太严重了？

来访者：是滴，这是我心情糟糕透了。

咨询师：那排开这些，难道儿子就没有一点的优点吗？上次有布置家庭作业，让写写儿子的优点，您能谈谈么？

来访者：恩，好的。我儿子特别喜欢小动物，很有爱心。也很爱我。有一次，在路上走着，我让他走到边上，拉着妈妈的手，他就说：为啥？我说：“因为妈妈爱你，怕你遇到危险，妈妈要保护你。”结果我儿子就哭了，对我说：“妈妈，我爱你，我以后也要这样子保护你。”当时我的心都快融化了。

咨询师：说到儿子的优点时，我感觉你很开心，那你还认为儿子真的一点优点都没有吗？或者儿子的问题真是像你所描述的那样严重吗？

来访者：额，我好像明白了，我有点以偏概全，夸大自己的问题了，事情本来没我想象的那么糟糕，是我认为它变的糟糕至极了。

咨询师：是的，由于过分概括，你夸大了自己的问题，形成了自己的判定标准，使自己处于负性情绪中。

来访者：（思考）好像是这样，其实并没有我想象的那么糟糕。

咨询师：是的，只要改变了你的不合理信念，就可以从这些负性情绪中走出来了。

第五次：20155年5 月255日 500分钟

1.目的：帮助求助者在认知方式、思维过程以及情绪和行为表现等方面重新建立起新的反应

模式，减少以后生活中出现的情绪困扰和不良行为倾向。

2.方法：会谈法，合理情绪疗法

3.过程：帮助求助者进一步摆脱原有的不合理信念及思维方式，使新的观念得以强化，从而是求助者在咨询结束之后仍能用学到的思维方式、合理信念等应对问题，以便更好的适应现实生活。

咨询对话节选2：

咨询师：上次你有意识到自己看待儿子的问题是过份概括，夸大的问题。那你还觉得自己在咨询中最大的收获是什么？

来访者：我觉得通过这几次咨询，我慢慢面对自己的问题，我觉得不仅仅是我自己太过极端了，还有自己也不够好，不够勇敢。咨询让我学会了面对自己。

咨询师：很高兴能听到你这样说，我相信你已意识到了自己的一些错误认知，和情绪产生的

原因，希望你在未来的生活中能继续保持这样的态度，勇敢面对自己！

八、咨询效果评估

（一）来访者自我评估

通过咨询、治疗和训练，我认识到了自己情绪波动的原因和认知上存在的偏差。现在能从更多角度去看待儿子和自己的问题。

（二）心理咨询师评估

通过回访和跟踪，发现咨询预期目标已基本达到，来访者放弃了以前的不合理信念，意识到自己将焦点过多的放在了儿子身上，将不满情绪发泄到儿子身上，现在懂得了调控自己的情绪，也意识到丈夫并非完全不关心家庭，也懂得去体谅对方，彼此关系得以缓和。此次的咨询目标设计合理，方案构建良好，咨询关系融洽，咨询方法恰当，咨询效果较为圆满。

（三）来访者周围人评估

根据来访者的朋友反映，来访者目前情绪稳定了，还常常帮助朋友分析题，也开始去上班了，平时也喜欢去做瑜伽，关注点不再全是儿子了。

（四）心理测验评估

经过心理测验，焦虑自评量表（SAS）得分低于50分，说明来访者心理问题已经基本得到了解决。

参考文献：

[1]郭念锋主编.国家职业资格培训教程《心理咨询师（基础知识）》[M].北京：民族出版社，2005年版.

[2]郭念锋主编.国家职业资格培训教程《心理咨询师（二级）》[M].北京：民族出版社，2005年版.

案例分析报告书 第31篇

一、案例现象

赵xx小朋友胖嘟嘟的，非常可爱，可是他有一些习惯很不好。

观察一：晨间自由活动时他会带着同伴在教室或幼儿园窜来窜去，追逐打闹;玩积木时，他会把所有的积木都扔在地上;小朋友正聚精会神地听讲，他却和周围的小朋友头碰头讲得热火朝天，手舞足蹈……

观察二：绘画活动开始了，他趁老师不注意，拿着记号笔在画纸上、桌布上乱涂乱画，要不，就拍着桌子大声叫“我画不来”，当老师走近他时，他就对你笑嘻嘻的，让你又好气又好笑。

观察三：他的口语表达能力较差，一紧张就小脸涨得通红，让他回答一些简单的问题有时也会结结巴巴说不清楚，有时直接说“我不会”。

观察四：自理能力特差，可以说是饭来张口，衣来伸手，他妈妈对他是一点办法都没有。

二、案例分析：

1、好奇心很强。这时期的孩子好奇心理很强，不管对什么东西都很感兴趣，而且，我们这里的积木他以前根本没玩过，尤其是那些好玩好看的、自己没有的一些东西他们总想弄个明白，想个究竟，因此他们会玩玩弄弄，甚至把玩具弄坏。事实上，孩子所表现出的恶作剧、小破坏有时并非真的坏行为，但却是一种不利于他人的行为。

2、家庭环境的影响，在家里，他是小皇帝，上面还有一个姐姐，长他6岁，他提出的条件不管是合理的还是不合理的，人人都会答应，使他养成了唯他独尊的性格，以致，什么都不会，因为有人包办了。

三、措施与效果：

不良的习惯，不是说一时就能改正的，我软硬皆施，表扬和批评相结合，每天对他吹耳边风，睡午觉时，摸摸他的头，拍拍他的背，把他哄睡，孩子也会反思的，逐渐，他慢慢改掉了这些不良习惯。针对赵xx画画时的表现，我让能力较强的幼儿坐在他的身边，时常关心他，照顾他，还手把手的教他勾线，教他涂色。并与家长取得联系，在家多为孩子添置一些绘画工具，让他在家里涂涂画画，培养他的兴趣。针对孩子口齿不清、说话结结巴巴这一问题，我在平时注意与孩子多交谈，让他重复其他幼儿的回答，并时常找机会让他在集体面前讲述。另外，请家长平时用普通话与孩子交谈，让孩子在家多听故事，多接触语言环境，在每次的.外出活动中，陪伴在他身边，引导他描述周围的景色、人们的活动，让他复述别人的话，渐渐地孩子的语言有了较大的进步。还有，午睡起床，让他自己穿衣，他每次都穿的满头大汉，我用鼓励的眼光看着他，向他竖起大拇指，现在，穿衣服对他来说，已经很拿手了。

现在赵xx已有了可喜的进步。早上来园时很有礼貌地向老师问好;和小朋友能友好的相处;绘画时不但能根据老师的范画进行勾线，还能通过想象进行添画;有时还主动帮忙清洁教室、给小朋友讲故事。

案例分析报告书 第32篇

一、一般资料：

男，21岁，大学三年级学生、独生子。该生自幼体弱，父母对其非常娇惯、溺爱。7岁上学，学习成绩好。到中学身体逐渐健壮，但已养成不良性格，过份关注身体状况、敏感、多疑、固执、自我中心和自怜。高二时父亲不幸患肝癌去世，伤心致极。在考入大体检时，内科医生自言自语说了声肝脏有点大，当时即紧张、害怕，出了校医院，到另一家医院进行检查。医生说其肝脏大小属正常范围，但仍不放心，坚持要求作了肝脏B超，肝功能等项检查均无阳性发现。此后，却出现右上腹肝区隐隐作痛，且逐渐加重，食欲不振、两腿发软、头昏脑胀、失眠，怀疑自己患有肝病，又曾多次到多家医院检查，B超、肝功、乙肝、丙肝、不计其数，连肝脏CT也做过均属正常，对症治疗无效。想起父亲患肝癌去世，就怀疑自己也患了肝癌，更加恐惧、紧张、焦虑、精神萎糜不振、人渐消瘦，明显影响学习和正常生活，自感走投无路，面临休学。前来咨询，要求帮助。

二、主诉与个人陈述

1、主诉：认为自己肝脏有肝癌，且常常隐隐作痛，恐惧、紧张、焦虑、精神萎糜不振、人渐消瘦，明显影响学习和正常生活，自感走投无路。

2、个人陈述：以前我一直觉得自己的身体很好，热爱运动，各项运动都比同伴强。可是进入大学的第一次体检，却检查出我肝脏有问题。我当时就知道我可能完了，我知道有些疾病是会遗传的，我爸爸就是肝癌去世的，这很可能不是一种巧合。我想知道我到底是不是肝癌，医院都说我刚脏正常。我想也许是现在的医学还查不出来吧，或者我的病还没发展到可以检查出来的地步吧！后来，我的肝脏开始隐隐作痛，我整天生活在恐惧中，真担心哪天真的会像爸爸一样死去。学习也难以继续，整个人整天浑浑噩噩。

3、观察和他人反映：来访者意识清，自行陈述，自知力完整，主动求治。焦虑不安，同时有点自我中心，观念固执。有时一言不发，但讲到自己的病症时则绘声绘色，十分生动。据了解，患者小时父母十分宠爱，因此人际交往时往往自我中心，且十分自负，认定的事情轻易不会改变。

三、测验与诊断

1、心理测验：

MMPI检查结果：LT分50、FT分58、KT分52、HST分70、DT分68、HyT分71、PdT分52、MfT分50、PaT分54、PtT分60、ScT分54、MaT分48、SiT分60MMPI剖析图分析，该生测图显示1、2、3、T分显著超出常态，符合疑病性神经症测图模式。

症状自评(SCL290)测查结果提示：该生存在有躯体化症状，焦虑情绪及偏执倾向等心理问题。

2、诊断：疑病性神经症。

3、诊断依据：

(1)按照正常与异常“三项原则”分析：其主观与客观世界是统一的；知、情、意是协调一致的；个性也是相对稳定的，因此排除精神病性疾病。

(2)根据既往病史，且该患者症状经各科检查，无器质性病变。

(3)该患者存在变形的内心冲突，表现为对患肝癌的过分担心和怀疑。

(4)根据神经症的简易评定法，该求助者病程一年以上，3分；精神痛苦无法自行缓解，2分；无法正常学习，社会受损程度，3分。总分七分，可以诊断为神经症。

(5)该求助者的主导症状是疑病性观念，对身体过于敏感，反复求医，不相信诊断结果。符合疑病性神经症的诊断要点，初步诊断为疑病性神经症。

4、鉴别诊断：

(1)与疑病妄想相鉴别：该求助者认为自己患有肝癌，但主要是怀疑，因此可排除疑病妄想。

(2)与广泛性焦虑相鉴别：该求助者虽然表现出焦虑情绪，但焦虑有具体内容，不是无名焦虑，可排除广泛性焦虑。

(3)与恐怖性神经症相鉴别：该求助者虽然对肝癌存在担心和害怕，但这种担心和害怕是指向未来的，并不是现在已经患有肝癌，所以这种担心和害怕是焦虑而不具备恐怖的特点，可排除恐怖性神经症。

(4)与抑郁性神经症相鉴别：该求助者虽有情绪低落的症状，但是继发性于疑病性观念，并非主导症状，可排除抑郁性神经症。

四、咨询目标：

1、近期目标：改善不合理认知观念，减轻焦虑情绪，减少心身症状，能够正常参加学习。

2、远期目标：恢复了正常的学习和生活，疑病倾向和内感性不适基本消失。

五、咨询方案：

1、方法：认知疗法和操作性行为疗法。

2、原理：认知疗法原理：贝克认为，个体不能正确使用共同感受、对自动化思维中的.某些错误观念不能内省或过分按规则行事，都会产生认知歪曲，进而产生不良的情绪和不适应的行为问题。来访者对学习问题和高考存在“灾难化”、“过度概括”、“极端思维”等歪曲认知，如“考不上就成了一个废人了”、“原来不如我的人都要超过我了”、“学习、考大学是自己唯一的精神支柱”等。正是此类不良认知导致了焦虑情绪及心身反应。因此，通过识别自动性思维、识别认知性错误，逐步改变其不良的认知结构。并鼓励其参加正常的学习和人际交往，通过学习和人际交往的不断实践(行为矫正)检验和巩固新的认知结构，实现“认知重建”而最终解决其心理问题。

操作性行为疗法原理：行为疗法是针对特殊的问题行为(变态行为)，运用能提高目标行为的发生率或降低问题行为发生率的种种行为技巧从而达到矫正问题行为的一种心理辅导技能。其理论基础主要来自行为主义的学习理论。该理论认为，人的许多适应不良的行为，包括许多行为症状，都是后天习得的结果。既然适应不良的行为是通过学习得来的，那么，同样通过学习的方法，也能减轻或消除这些行为，并形成新的、合乎要求的行为。行为疗法所依据的学习理论主要来自三个方面：经典的条件反射原理、操作性条件反射原理和模仿学习原理。

3、双方责任与义务：

(1)来访者：向咨询师提供与心理问题有关的真实信息；配合咨询师按商定时间进行咨询；按时完成家庭作业：每次咨询后，结合咨询内容写出自己的认识和体会，进行总结，下次带给咨询师；按规定缴费。

(2)咨询师：按照约定提供咨询；对来访者的一切资料和信息进行保密。遵守咨询师的行业行为规范，尊重求助者，对求助者给予正确适当的咨询。

4、时间与收费：

时间：依据需要对求助者进行分次咨询，每次约1小时。共七次。

收费：心理测验费(2项)：共70元(MMPI20元，SCL9050元)；咨询费：100元/小时

六、咨询过程：

在充分了解来访者相关信息的基础上，做出正确诊断后，咨询过程共分四个阶段进行：

1、第一阶段，认识提高阶段，即自我审查和纠正错误观念阶段。安排2次咨询。

咨询师系统、启发式地讲解心理卫生的基本科学知识、心理问题产生的原因。科学合理地让求助者明白其中蕴含的科学知识。即通过识别认知改变负性自动想法，打破恶性循环。并且让该生服用小剂量的药(用法：早上012mg、中午014mg、晚上014～018mg)，以辅助治疗。

阶段任务：来访者将所讨论的内容理解深入、透彻，并与自己联系，让求助者相信自己的病症只是自己的主观臆断。癌症是不具有遗传性的，并且应该相信科学诊断结果。

完成情况：来访者能够结合自己进行认识，感觉自己疼痛症状的缓解，自己比过去放心多了，内感不适也有好转，还主动列举一些自己的心理问题而不是躯体问题的证据，如从事自己所喜欢的娱乐活动时，内感不适就消失了，闲着没事时，肝区隐痛就又出现了。

2、第二阶段：认知治疗，进一步识别和改变该生潜在的功能失调。安排3次咨询。

在来访者提高了对自身心理问题认识的基础上，进一步咨询，深入了解患者的其他功能失调。并对其他功能失调进行预防。

阶段任务：进一步巩固患者的合理认知，让患者达到进行第三阶段咨询的状态。

完成情况：通过前五次认知治疗，改变了该生错误或歪曲的认知，从而情绪、睡眠、内感不适均有明显改善，而且在此咨询期间，再也没有到医院作检查。

3、第三阶段，巩固合理认知，积极恢复身体状态。安排1次咨询。

求助者自感仍有体弱、无力、有时肝区疼痛等症状，咨询师开始指导他进行操作性行为治疗。即要求他每天坚持锻炼打羽毛球，开始为10min，以后不断延长。告诉他初期可能会感到有些不适应，只要坚持下去，学会放松、转移对躯体内部的注意力及自我调整，将生活、学习按排充实、紧凑，一定会战胜心理的疾病。

阶段任务：求助者学会放松，转移对躯体内部的注意力，并逐步开始进行正常生活学习。

完成情况：自述情绪、睡眠完全好转，也不再担心、怀疑患肝癌，但内感不适还没消失。

4、第四阶段，最终战胜心理障碍，完成咨询任务。共一次咨询。

求助者的基本社会功能恢复良好，但仍有内部不适感。求助者的社会功能基本恢复，并且不再认为自己的肝脏有问题。咨询师将要求求助者进一步加强打羽毛球和参加文体活动的时间，使求助者进一步巩固成果。

阶段任务：本次咨询的目标是彻底消除该求助者的所有症状，包括内部不适感。最终使求助者完全恢复社会功能，进行正常的生活学习。

完成情况：求助者的内部不适感在坚持参加文体活动的三周后内部不适感消失。重新开始正常的生活学习。

七、咨询效果评估：

咨询阶段，咨询师通过认知疗法让求助者逐渐接受自己的文体其实在于主观不适，以及个性的弱点。通过前五次认知治疗，改变了该生错误或歪曲的认知，从而情绪、睡眠、内感不适均有明显改善，而且在此咨询期间，再也没有到医院作检查。但是自感仍有体弱、无力、有时肝区疼痛等症状，医生开始指导他进行操作性行为治疗。即要求他每天坚持锻炼打羽毛球，开始为10min，以后不断延长。告诉他初期可能会感到有些不适应，只要坚持下去，学会放松、转移对躯体内部的注意力及自我调整，将生活、学习按排充实、紧凑，经过前五次咨询，患者的症状基本得到缓解。第七次咨询后，咨询师要求求助者必须坚持参加文体活动。

效果追踪该生为疑病性神经症患者，经过6次认知疗法和3个月的操作性行为疗法等综合心理治疗，终于恢复了正常的学习和生活，疑病倾向和内感性不适基本消失，复查MMPI、SCL290均恢复正常，现在已进入大学五年级的毕业实习。

案例分析报告书 第33篇

疟疾是热带、亚热带地区湿热带气候的多发病和常见病，而在寒冷、干燥的高原地区比较少见，血源性疟疾就更为罕见，因而容易被误诊和延误患者的病情。

1临床资料

患者，女性，73岁，因结肠癌于2010年8月4日住院给予输血纠正贫血，后于8月20日行手术治疗，术后因肠瘘、低蛋白血症行支持治疗，给予输血及血浆，末次输血浆时间是2010年9月16日。后于2010年9月29日患者开始出现寒颤，寒颤后高烧，体温高达40℃给予对症治疗2天后，病情未缓解，寒颤次数增加，高烧不退，经科室会诊，怀疑为疟疾。实验室检查：血常规：Hb：130g/L，WBC：×109/L，N:，L：，M：，薄血膜涂片用瑞氏染液染色后，显微镜检查发现血片中有大量疟原虫存在，B超检查：脾肿大。结合实验室检查临床初步诊断为疟疾。给予抗疟药物治疗，口服氯奎及伯胺奎，1天后寒颤次数减少，体温逐渐下降，2天后寒颤停止，体温正常，继续口服用药共8天后停止，身体状况好转出院，出院后随诊半年余，已恢复健康。

2讨论

案例分析报告书 第34篇

随着全球经济的快速发展，现代企业产品的结构和经营的环境变得越来越复杂。现金流是一个企业能够正常运转的关键因素，而存货是现金流的重要来源，只有具备了良好的存货管理，企业的现金流才能实现良性循环，企业才能可持续发展。对于零售行业而言，存货及存货管理尤为重要。

二、案例分析理论基础

（一）存货的含义

存货是一个财务概念，根据《企业会计准则第1号――存货》表述，是指企业在正常的生产经营过程中持有以备出售的产成品或商品，或为了出售仍然处在生产过程中的在产品，或将在生产过程中耗用的材料、物料等。

（二）存货管理的重要性

存货可确保企业的生存和发展，但过多的存货或存货不足，都会相应地给企业带来一定的损失，使企业面临发展的困境，因此，企业需要对存货进行管理，确保存货量的适度，发挥其优势。

三、兰州民百股份有限公司存货管理分析

（一）兰州民百股份有限公司简介

兰州民百（集团）股份有限公司（以下简称本公司）系1992年4月14日经兰州市人民政府兰政发[1992]第60号文批准，于1992年8月9日在甘肃省工商行政管理局登记注册，取得注册号为620000000013473的企业法人营业执照。1996年8月2日，本公司股票在上海证券交易所上市交易，上市时的注册资本为5，015万元，是甘肃省唯一一家百货零售上市公司。本公司经营范围：日用百货、建筑装饰材料的批发零售、彩色扩印等。

（二）兰州民百股份有限公司对存货的确认和计量

兰州民百存货按照历史成本进行初始计量，发出存货采用月末一次加权平均法。低值易耗品采用分次摊销法进行摊销，包装物、其他周转材料采用一次转销法进行摊销。资产负债表日，存货采用成本与可变现净值孰低计量。

（三）兰州民百股份有限公司的财务指标分析

2012年，受益于宏观经济稳步增长的影响，零售行业全年保持较上年的增长态势。存货是企业非常重要的流动资产，在市场需求信息不完全的情况下兰州民百必须保持一定的存货，现就其存货情况予以简要分析。

1.存货占资产比例分析

公司内部的管理模式也决定着存货的库存水平，体现在资产结构的分布上。如表1所示，存货占流动资产的比例2009年较2008年下降约3个百分点，2009年到2010年表现为突增，2010年较2009年增长了万元，同比增长，主要是由于公司经营状况良好，主营业务收入增加，货币资金充足，及时采购货物以备市场需求，并及时结算了货款。从2010年到2012年逐年下降，主要是随着流动资产的增加，货币资金增加的幅度比存货增加的幅度大，则显得存货所占流动资产的比重在下降，说明公司能适应市场需求经营状态良好。

2. 存货周转率分析

存货周转率对于零售企业的库存管理具有重要的意义，它是反映资产营运能力的关键指标，存货周转率越大，说明资金使用效率越高，存货管理工作越有效率。兰州民百存货周转情况如下图：

图1存货周转率图

（2）通过图1分析可知，兰州民百2008―2012年存货周转率总体上呈下降趋势，并且每年四季度的周转率总体上高于二季度，呈现周期性和季节性。存货周转天数的增加和周转率的下降，表明公司存货的变现速度、实现周转的能力差，影响公司的应收账款呈下降趋势，进一步反映了公司存货的营运能力较差，长期如此则会影响公司的短期偿债能力。通过之前分析，存货占资产的比例在下降，说明公司管理人员对存货周转率分析之后，开始重视对存货的管理，近而加强存货的营运管理，减少营运资金占用在存货上的金额，在2012年年底存货周转率有上升趋势。

四、存货管理问题的可能解决方案

通过以上对兰州民百股份有限公司存货的管理状况进行分析，可以看出2008―2009年存货管理较良好，2009―2012年存货的运转存在一定的问题，建议可以从以下方面加强公司的存货管理：

第一，定期对存货管理人员进行培训，健全存货管理的内部控制制度。存货管理人员的素质和知识关乎存货的变动情况，为避免存货的账面与实际出现差错，及时对公司存货相关人员进行定期培训，使其充分认识到存货对公司的重要性，并建立健全企业存货管理的内部控制系统，如不定期的进行存货的盘点盘查，确定账实是否相符，从而为企业的存货管理提供真实可靠的信息。

案例分析报告书 第35篇

一、企业背景介绍

该企业是一家以生产销售化妆品为主的公司，成立于2010年，总部位于广东省深圳市。目前公司的主要产品涵盖了护肤品、彩妆品以及个人护理用品等领域。公司在这些领域有自己独特的技术和专利，并有一定市场知名度和竞争力。

二、市场分析

1、市场现状

由于人们对美的需求愈发强烈，化妆品市场一直保持快速增长的势头。根据最新研究报告表明，未来几年中国化妆品市场的规模将继续保持稳步增长。其中，护肤品和个人护理用品的需求量会更高。

2、竞争状况

该企业在市场中面临着国内外大量的竞争对手，其中不乏像雅诗兰黛、欧莱雅等国际品牌。虽然新型化妆品品牌在市场上开始崭露头角，但是在消费者心目中还没有形成很强的认知度和品牌信任度。

三、SWOT分析

1、优势

该企业具有自主创新的.能力，且产品品质优良，能在市场上获得广泛的赞誉。此外，该企业在产品的销售渠道和生产工艺上也有自己独特的优势。

2、劣势

该企业在市场上存在着品牌认知度不足的问题，并且价格较高。此外，该企业面临的竞争日益激烈，过于单一地依赖订单式的销售模式，较难扩大销售业务。

3、机会

政府对于化妆品行业的监管更加严格，可以有效保护企业的市场利益。此外，随着消费者美容意识的提高，对于低价、高品质的产品，市场需求日益增长。

4、威胁

化妆品市场竞争激烈，竞争对手品种多样化、品质不断提升；此外，企业所依赖的一些原料价格的波动和天然资源的稀缺性也是企业所面临的威胁。

四、推荐方向

1、加强品牌宣传

在市场上加大品牌宣传力度，扩展品牌影响力及市场占有率。

2、降低成本

通过提高生产效率和优化供应链及物流流程，降低产品成本并提高利润。此外，在流行的电子商务上建立自己的销售平台，进一步增加销售额。

3、追求产品创新

加强研发团队和创新能力，设计出更具前瞻性和卖点的产品，进而增强品牌信任度和美誉度。

4、开拓海外市场

尝试进军国外市场，通过在海外地区的市场调研和品牌推广，确认本土市场的特点和销售策略，并更好地调整适应国际市场。

五、结论

目前，该企业存在市场份额不足的问题，但是由于其产品质量优良和创新能力突出，在市场上仍值得信赖。针对其存在的问题，建议企业要加强品牌宣传与降低成本，追求产品创新和开拓海外市场。这些努力将有助于企业扩大市场占有率，增强品牌竞争力。

案例分析报告书 第36篇

能通过因特网查询管理信息系统的应用介绍文档；查询管理信息系统在某企业或组织应用的案例。

（1）分析管理信息系统应用文档的组成；

（2）分析所调查的管理信息系统案例的功能特点；

（3）能对所调查的管理信息系统案例的应用进行分类；

（4）分析所调查的管理信息系统案例所采用的技术；

（5）总结并阐述你对管理信息系统的理解；

（6）结合自己的生活学习实际，拟定一个管理信息系统应用项目。

案例分析报告书 第37篇

一、一般资料

L 某，女，18 岁，高三学生，成绩优异，休学一年，未参加高考，现已返校，心理学案例分析报告。

咨询已有五次，陆续一年，主要解决情绪爆发问题和与母亲的亲子关系问题，成效显著。

二、主诉和个人陈述

近一个月没有办法睡觉，每天晚上躺下看着天花板，凌晨三四点会准时醒来，没有办法拥有完整的睡眠，所有的生活都被这混乱打乱，也不能学习，食欲也不佳。有时候会出现思维云集，尤其是上课看着窗外发呆的时候，会各种的杂念在头脑闪现。讨厌为了别人设置好的轨道前行，但又明白不能再一个人独处，应该去学校。现在是自身的状态还未调整到能够很好地投入到学习这个中心任务中去。

和父母的关系有所改善，尤其是看到父母的关系融洽，有种成就感。在改善亲子关系和缓解情绪冲突方面有很大的进步。

三、咨询师观察、了解到的情况

求助者意识清楚，自知力完整，思维敏捷，表述条理清晰。求助者的睡眠问题是情绪影响所致，而情绪的波动终究是事件引发。最近求助者面临着高考的压力，下载高考倒计时软件，高考动机过强，随之焦虑抑郁情绪引发了躯体的某些症状。

四、评估与诊断

诊断：一般心理问题

五、主要咨询方法

认知- 行为疗法。

六、咨询的过程

1、针对求助者动机过强问题，用故事、案例来予以引导。首先，德国曼联队，球星云集，几乎都是最好的运动员，但是经过艰苦训练却总是拿不到冠军。易主后，新教练只让球员读哲学书，闲暇之余快乐地玩足球 ，结果却轻而易举夺冠。有的时候，心理动机过强，会取得适得其反的效果。古语说，无心插柳柳成荫也是这个道理。另一个森田疗法治疗睡眠案例，睡不着，强迫自己不睡，结果失去睡眠动机，反而睡着了。高考倒计时软件是对人生迷茫的人有作用，需要激励、督促。但，对于求助者而言，不适用，不用扬鞭自奋蹄。高考固然重要，在目标锁定后，顺其自然，进步自如，能接受失败，坦然面对。平常心乃道。人生的竞争是漫长的，未必只有高考一次竞技。

2、找到引发事件后，知道自己心里紧张担心什么，接下来的主要任务便是调整焦虑抑郁情绪。对求助者而言，调节情绪的关键是积极的心理暗示。

暗示疗法，即接受一种信念，不加批判的接受服从。一般年轻、女性、无知的人相对更容易受到暗示。

举例：一个求助者，参加驾驶证培训考试，路考了七次都没有过，在做了咨询后，约定再次路考时，戴上耳机，拨通咨询师电话。咨询师也没聊什么，但是这个求助者因为注意力转移了，没有放在考试紧张上，路考顺利通过。

另一个求助者，每次坐车就紧张，晕车，前来求助。咨询师给求助者开了药，但要求求助者平时不吃，可以把药放在包里。坐车的时候，如果感觉紧张，晕车就吃药。结果求助者药也没吃，从未再晕车了。

这些都是心理暗示的效果。有的人，觉得找心理医生谈话，她就心安了。所以，生活中要多给自己积极正面的`暗示。甚至可以借助于某些信物给自己力量支撑。

3、动机是观念，现在用行为来解决。情绪改善了，睡眠便会随之改善。人是有节律动物，睡眠节律很重要，不能乱。一个人除了要管理好自己的情绪外，就是得管理好时间。什么时候吃饭、睡觉这样最为简单的事情是需要固化下来。人的生命是有限的，永远不要让最简单的事情来干扰我们的生活。要成为一个成功的人，生活肯定是严谨，规律的。那些总是在找各种东西的人，肯定没出息。求助者是因为休学期间，白天睡觉，晚上清醒，生活节律被打乱了。所以现在需要制定一个作息时间表，先坚持一段时间，再按照自己的状态进行适当调整。

案例分析报告书 第38篇

一、我国内部控制制度的现状及成因

(一)我国内部控制制度的现状

我国管理国有企、事业单位已经有了几十年的发展历程，积累了一定的内部管理经验，一般来说，都有一定程度、一定范围的内部控制制度，基本业务内部管理都有章可循，但是国有单位内部控制最突出的问题就是有章不循、违章不究，而循与不循、究与不究，一切以法人代表的意志为转移。例如大连证券有限责任公司成立后，证券业务一度发展较快，但是，由于法人治理结构不健全，内控制度不完善，少数高管人员缺乏法律意识，违法违规行为严重，致使公司资不抵债，经营风险剧增，不再具备继续经营的条件而走向破产。非公有制经济是改革开放的产物，处于发展初期，在内控制度建设上虽然一般没有国有企业搞得好，但由于其产权十分明晰，老板都自觉地实施内部控制。

国有单位内控制度最薄弱的环节主要表现在两个方面：一是货币资金，二是采购业务。资金使用的随意性，采购业务中的弄虚作假，吃“回扣”等现象比较严重。此外，由于国有小型企业及行政事业单位比国有大、中型企业经济业务简单，运转环节少，因此，在内控制度建设上，普遍存在以下问题：一是记账人员、保管人员、经济业务决策人员及经办人员没有很好地分离制约，存在出纳兼复核、采购兼保管等现象；二是重大事项决策的执行，没有很好地分离制约，存在“重大”无标准、“决策”无民主的现象；三是财产清查没有形成制度，清查期限、程序不明确；四是内部审计没有形成制度化，该设内部审计的不设，该配备专职或兼职内审人员的不配置。

(二)产生上述问题的成因分析

1.产权不明晰，公有单位内部控制制度执行不好的根本原因，由于其产权主体缺位、权责不清，导致加强内部控制的受益主体不明确。2.没有形成法律制约的大环境，单位也没形成有章必循、违章必究的局面，致使一些人利用职权，挪用公款。例如原湖北省驻港司总经理金鉴培就先后挪用公款亿港元到澳门44次进行豪赌，重庆万州移民局出纳员王素梅先后37次挪用三峡移民款136万元狂赌。这种情形的出现，说明单位长期甚至是从未认真作过账款的核对，在会计监督方面存在着很大的漏洞。3.人员素质低，这是内控问题出现的主观原因。

二、有效内部控制应达到的标准及必须解决的难点

(一)一项好的内部控制制度应达到的标准

1.控制范围要涉及企业经营的各个环节和各个方面，不留下控制死角，也就是说，企业的各项经营管理活动均应纳入内部控制范围；2.事权划分明确具体，具有很强的操作性，也就是说，内部控制制度作为一种制度要能真正成为企业管理者的行为规范，操作方便；3.控制程序规范，过程控制要特别重视，也就是说，内部控制要形成科学的机制，尤其要把对经营管理过程的控制放在突出的地位，通过控制，防患于未然；4.具有良好的控制效果，内部控制的功能得到有效发挥。

(二)实施有效的内部控制必须研究和解决的四个难点

1.如何把握授权的度。企业经营管理是一个复杂的系统工程，保证这个系统的正常运行，合理授权是必然的。对于企业法定代表人，既要保证其经营决策的独立性和权威性，又要保证其经济行为的效益性和廉洁性，权力的度量界定是关键一环；对内部控制执行人员的授权也有度，对不同的控制环节要有不同的权力授予，才能使内部控制制度有效运行。授权无度，直接制约内部控制制度效能的发挥，当今社会大凡出现重大舞弊经济案件的企业，基本上是授权不当引起的，是授权多、权力过大、且控制不力的恶果。

2.如何提高被控对象的受控度。一般而言，内部控制的对象是企业的权力操纵者，是对权力操纵者的权力约束，也是对权力操纵者之间的权力制衡。这种独特的控制对象决定了提高受控度的艰巨性。提高被控对象的受控度有关键两点：一是内部控制制度的科学性；二是主要决策者的受控程度。就目前的经济管理现状来看，提高被控对象的受控度任重道远。

3.如何提升、规范控制程度。对于一个复杂系统工程的控制，不能靠人治，也不能靠简单的出纳控制、财务管理来实现目的，而要靠一套科学规范的内部控制制度，用制度来规范管理的行为，让管理者在从事经营管理活动中，知道干什么、怎么干，按照规定的程序来完成工作任务、接受规定的控制管理。这里的重点是管理人员针对企业不同的经营管理活动制定出具体的标准，而要完成这个任务，就要有丰富的知识、超前的意志、广阔的视野和扎实的作风，这无疑又是一个难点。

4.如何提高控制人员的熟练程度。企业内部控制制度的中心是财务会计控制，承担内部控制职责的主要是财会人员。因此，财会人员要能真正担当起内部控制的重任，更新知识、提高操作能力就显得刻不容缓。如上所述，科学的内部控制制度是对企业经营管理各个环节实施有效监控的制度，它大大突破了财务会计的工作范畴，大大超越了财务会计的知识领域，是投资、金融、市场、营销、材料、信息等多方面知识的融合，没有相应的知识支持，内部控制不可能完全到位。同时内部控制主要是做人的工作，矫正人的行为，需要有相应的组织、指挥和协调工作能力，培养大批这样的全才，显然需要很长的过程。

三、会计电算化技术的发展对实施内部控制制度的影响及对策

由于使用计算机，会计数据处理的速度加快了，会计核算的准确性和可靠性得到了极大的.提高，减少了因疏忽大意及计算失误造成的差错。但是，也为企业的内部控制带来了许多前所未有的新问题。由于电算化会计系统的特殊性，建立一整套适合电算化会计系统的内部控制制度就显得尤为重要。

(一)电算化会计系统对内部控制的影响主要体现在以下几个方面：

1.改变了企业会计核算的环境

企业使用计算机处理会计和财务数据后，会计部门从原来由财务、会计专业人员组成，转变为由财务、会计专业人员和计算机数据处理系统的管理人员及计算机专家组成。会计部门不仅利用计算机完成基本的会计业务，还能利用计算机完成各种原先没有的或由其它部门完成的更为复杂的业务活动，如销售预测、人力资源规划等。随着远程通讯技术的发展，会计信息的网上实时处理成为可能，业务事项可以在远离企业的某个终端机上瞬间完成数据处理工作，原先应由会计人员处理的有关业务事项，现在可能由其他人员在终端机上一次完成；原先应由几个部门按预定步骤完成的业务事项，现在可能集中在一个部门甚至一个人完成。因此，要保证企业财产物资的安全完整、保证会计系统对企业经济活动反映的正确可靠、达到企业管理的目标，企业内部控制制度的建立和完善就显得更为重要。

2.改变了会计凭证的形式

在电算化会计系统中，原先反映会计和财务处理过程的各种原始凭证、记账凭证、汇总表、分配表、工作底稿等书面形式的资料减少甚至消失了，原先在核算过程中进行的各种必要的核对、审核等工作有相当一部分变为由计算机自动完成了。控制的重点由对人的控制为主转变为对人、机控制为主，因此控制的程序也应当与计算机处理程序相一致。

3.有效控制舞弊、犯罪

随着计算机使用范围的扩大，利用计算机进行的贪污、舞弊、诈骗等犯罪活动也有所增加，由于储存在计算机磁性媒介上的数据容易被篡改，有时甚至能不留痕迹地篡改，数据库技术的提高使数据高度集中，未经授权的人员有可能通过计算机和网络浏览全部数据文件，复制、伪造、销毁企业重要的数据。计算机犯罪具有很大的隐蔽性和危害性，发现计算机舞弊和犯罪的难度较之手工会计系统更大，计算机舞弊和犯罪造成的危害和损失也比手工会计系统更大，因此，建立一整套适合电算化会计系统的内部控制制度就显得尤为重要。

(二)加强电算化系统管理内部制度建设的措施

1.完善对机构和人员的管理与控制

会计核算软件正式投入使用后，对原有的会计机构必须做出相应调整，并对各类人员制定岗位责任制度。会计电算化后的工作岗位可分为基本会计岗位和电算化会计岗位两种。前者可包括：会计主管、出纳、会计核算各岗、稽核、会计档案管理等；后者可包括：直接管理、操作、维修计算机及会计软件系统等。机构调整必须同组织控制相结合，以实现职权分离，有效地限制和及时发现错误或违法行为，如规定系统开发人员和维护人员不能兼任系统操作员和管理人员等。

2.完善系统操作环境管理和控制系统

操作环境包括系统操作过程以及对系统的维护。操作过程控制主要通过制订一套完整而严格的操作规定来实现，它应明确职责、操作程序和注意事项，并形成一套电算化系统文件，如规定交接班手续和登记运行日志，规定数据备份及机器的使用规范，规定软盘专用以防病毒感染等。系统维护包括硬件、软件维护，硬件维护主要包括定期进行检查并做好记录，在系统运行过程中出现硬件故障要及时分析、排除并做好记录；而软件维护包括正确性维护、适应性维护、完善性维护三方面。

3.建立健全的档案管理制度

这里的档案主要是指输出的各

种账簿、报表、凭证、存储会计数据和程序的软盘及其他存储介质。档案管理的主要任务是负责系统内各类文档资料的存档、安全保管和__，它一般通过制定与实施档案管理制度来实现，包括：(1)存档的手续必须有会计主管和系统管理员的签章才能存档保管；(2)各种安全保证措施，如备份软盘应贴上保护标签，应存放在安全、洁净、防潮的地方；(3)采用磁性介质保存会计档案，要定期进行检查和定期复制，防止由于磁性介质损坏而使会计档案丢失。

4.做好电算化人才培养工作

此外，还应高度重视电算化人才的开发与培养，并为此提供必要的物力、财力，以造就一支高素质的财会科技队伍，为会计电算化工作提供人力和智力支持。

总之，内部控制是一种动态行为，它在企业的作用过程中会受到主观因素和外部环境的影响。因此，要充分发挥其在现代企业制度中的作用，就必须不断地对内部控制制度进行完善和规范，使之真正符合企业的实际发展需要。从总体上讲，我国企业目前的管理水平同发达国家相比，还有很大的差距，如经营观念陈旧、管理基础薄弱、管理水平低下的状况等还没有完全改变；财务账目不实、采购和销售环节“暗箱操作”、生产经营过程“跑冒滴漏”等问题仍然相当严重。对此，企业应积极探索，围绕建立现代企业制度的要求，尽快建立适应现代企业内部控制制度，提高企业的现代化管理水平。

案例分析报告书 第39篇

一、事件回顾

麦科特公司20xx年8月7日在深交所上市，拥有光学机械、纺织轻化、生物医药、精工电子、投资贸易等五大产业，是全国最大光学生产基地之一。经查，麦科特利用虚构巨额利润、欺诈上市。证监会通过对麦科特利润虚假问题调查，查明该公司的问题主要为通过伪造进口设备融资租赁合同，虚构固定资产9074万港元;采用伪造材料和产品购销合同、虚开进出口发票、伪造海关印章等手段虚构收入万港元，虚构成本20789万港元，虚构利润9320万港元。为达到上市规模，麦科特将虚构利润9000多万港元先转成资本公积金再转为实收资本，明显属于欺诈上市。

二、案例分析

1.麦科特事件的原因主要就在于人的素质缺乏和制度的不完善

会计职业人员诚信缺失，缺乏职业道德修养，在利益的链条上环环造假。在麦科特发行上市过程中，深圳华鹏会计师事务所会计师为其出具了严重失实的审计报告，广东大正联合资产评估有限责任公司评估师出具了严重失实的资产评估报告，广东明大律师事务所律师出具了严重失实的法律意见书，南方证券有限公司券商参与编制了严重失实的发行申报文件。诚信是市场经济的要求，是企业的无形资产，事关企业的成败。诚信从业更是会计人员工作的必要前提。麦科特造假事件突显了严重的诚信危机和提高会计人员职业道德的重要性。

麦科特做假案曝光后，再一次引起市场哗然。究其原因，不仅该企业三年内共虚构利润9000多万港元，并以此骗得虚假上市的行径让人愕然惊叹;更恐惧的是，在此过程中所有中介机构无一例外地“开闸放水”、“推波助澜”，使这起造假工程发挥到了“极致”。对在麦科特上市过程中，由会计师、评估师、律师及券商出具的审计报告书、资产评估书、法律意见书及发行申报文件，中国证监会发言人一概给出了“严重失实”的结论，并认定其中有涉嫌犯罪的行为。如此“全面”地追究中介机构造假的刑事责任，在中国证券市场还是第一次。中介机构本来就是作为一种市场制衡力量来设置的，“勤勉尽责，诚实守信”是其最基本的职业信条，可为什么有那么多的中介机构会不约而同地选择这一条路呢?这与我国证券市场长期监管不到位有关的，即便处罚也不痛不痒打不到痛处，也正因为如此使中介机构视法律为儿戏。把违规当游戏。在利益的驱动下，造假者只要将其成本与效益作一比较，总会选择“道义放两旁利字摆中间”，并且总会认为该行为不会受到太大的伤害。

2、麦科特本来是不具备上市资格的，如果现在因其补足了虚假出资就将其欺诈获得的上市资格保留，那么;对于公司来说，无异于以骂名换来大实惠，麦科特发行股票筹集的52 000万元的资金只有7 万元投入项目，闲置资金用于购买国债19 320万元，归还银行流动资金借款7 711万元，剩余17 万元则躺在银行生利息。如果大股东仅仅将相当于募集资金的9 074万港元的`等值人民币划入上市公司账户以补足出资不实部分，就可以将虚增股本、欺诈上市、违规多募集资金等一笔勾销，那么，对于其违法违规的行为无疑是极大的鼓励，杜绝上市公司出现造假和盲目圈钱及盲目投资等违规现象将根本无从谈起。

3、通过这个事件我们应注意以下几点：

(1)注册会计师应保持和坚守应有的独立性和道德防线。

(2)应该强调注册会计师的专业胜任能力和职业谨慎理念。过去我们做审计时习惯于按照传统的帐目基础审计方法，从报表到总帐、明细帐、记帐凭证直至原始凭证进行追索审计，但从发生的各项案件来看，对我们的审计技术方法、职业谨慎理念提出了严峻的挑战。现在证券市场的会计舞弊与作假，我会朱祺珩副会长将其概括为“三高”现象：第一“高”是作假所牵涉到管理层的职位越来越高，以前会计报表作假的是会计，现在基本上都是董事长、总经理;第二“高”是现在作假的技术手段越来越高，过去原始凭证涂改涂改，记账凭证涂改涂改，现在高科技作假在上市公司得到充分的体现，增值税发票、报关单、销售合同都可以做到天衣无缝的地步;第三“高”是高度的组织性与系统性，对上市公司来讲系统化的假帐，从各部门到子公司到分公司等等。

(3)注册会计师在承接任何类型的审计业务时都应评估其风险。根据《独立审计准则》的规定，注册会计师在承接业务时对必须评估客户的经营风险和审计风险，没有能力做的业务应予以拒绝，不要勉强地做。

(4)要注意防范和化解注册会计师及其助理人员的道德风险的。事务所业务质量能否得到保障是依赖于注册会计师的专业胜任能力，但从另一方面讲，并非专业水平越高就越能能保证执业质量，还应注意防范道德风险问题。

案例分析报告书 第40篇

一、网络病毒营销

互联网是消费者学习的最重要的渠道，在新品牌和新产品方面，互联网的重要性第一次排在电视广告前面。

二、体验营销

一次良好的.品牌体验(或一次糟糕的品牌体验)比正面或负面的品牌形象要强有力的多。VANCL凡客诚品采用“VANCL试用啦啦队”，免费获新品BRA——魅力BRA试穿写体验活动的策略，用户只需要填写真实信息和邮寄地址，就可以拿到试用装。当消费者试用过VANCL凡客诚品产品后，那么就会对此评价，并且和其他潜在消费者交流，一般情况交流都是正面的(试用装很差估计牌子就砸掉了)。

三、口碑营销

消费者对潜在消费者的推荐或建议，往往能够促成潜在消费者的购买决策。铺天盖地的广告攻势，媒体逐渐有失公正的公关，已经让消费者对传统媒体广告信任度下降，口碑传播往往成为消费最有力的营销策略。

四、会员制体系

类似于贝塔斯曼书友会的模式，订购VANCL凡客诚品商品的同时自动就成为VANCL凡客诚品会员，无需缴纳任何入会费与年会费。VANCL凡客诚品会员还可获赠DM杂志，成为VANCL凡客诚品与会员之间传递信息、双向沟通的纽带。采用会员制大大提高了VANCL凡客诚品消费者的归属感，拉近了VANCL凡客诚品与消费者之间的距离。

从以上的分析而言，互联网对VANCaL凡客诚品最大的促进有三方面:

A、降低了营销成本。

B、大幅度提高了品牌占有市场的速度。

C、消费者通过互联网对潜在消费者有效的口碑。从此数据和案例我觉得可以引起很多的思考，一方面是传统企业如何针对消费者的心态，利用互联网新媒体工具进行有效的营销推广。

案例分析报告书 第41篇

一、课堂教学分析

1、课堂优势分析：

（1）教师上课精神饱满，教态亲切自然，在师生平等互动的氛围中教学。

（2）在教学中教师能不断的鼓励学生，用激励的语言帮助学生树立学习的自信心，用奖励分值的手段来鼓舞学生，提高学生学习的积极性。

（3）在教学中，教师能与学生平等对话，认真倾听学生的解题思想，及时发现学生独到的见解给予肯定与表扬，及时纠正学生的错误环节，启发引导学生修正解题思路。也能培养学生倾听的习惯，尊重同学的发言。

（4）教师能合理使用多媒体来辅助教学，虽然有的教师用简单的ppt幻灯制作，但提高了学生学习兴趣和课堂效率。

（5）教师都能以创设情境引入新课，激发学生的学习兴趣，根据不同的教学内容创设了故事情境、问题情境、生活情境等。

（6）教师能根据教材内容的特点与本班学生的年龄特点，分别采用了合作交流、自主探究、分层教学等教学方法。如：付主任的这节课中整个新授教学环节为学生展示了一个较完整的数的认识与表达的过程，给学生提供了一个足够的空间。学生通过合作、探究、建模，能用小正方体、货币等新的模型来表达数。激发了学生的求知欲望，培养了学生的探究能力。

（7）低年级教师较注重让学生动手操作，通过摆一摆、搭一搭、剪一剪等，亲身体验获得结果的探索过程。让学生学会学习的方法，解题的思路。

（8）在巩固练习的环节设计中，较能体现层次分明，由基本练习及拓展练习。有些教师的练习设计来自于学生平时作业容易出错的现象；有些教师能针对本节课的内容设计相应的思维训练题，比较注重开拓学生的思维。

2、课堂不足分析：

（1）板书是本堂课知识点的精华，要设计好板书也是帮助学生更好的理解新授知识的有利途径，教师的板书要针对本课的重点以简洁明了的词、句、图、标识性图标等设计。

（2）教师的提问有些单一，甚至有明显的针对性、导向性，有些抑制学生的思考空间，我们应为学生创设思考的时间和空间，觉得独立思考不能解决的问题，可以通过合作讨论，实验操作等进行体验总结。

（3）在讲评反馈中，一定要及时，除了巡视，还要积极让学生自主勇敢地说出错误，有利于及时纠正。

（4）教师有意识设计拓展题，但拓展题的量要根据学生的不同学力控制，并能紧扣教学目标。

二、课堂教学评价

这次听课活动我安排了一个评价：我根据听课内容出了1张练习卷，想通过这张练习卷掌握学生的'掌握程度及薄弱之处，找一找失分的原因以便教师改进，从这几张练习卷来看，学生对本节课内容掌握的还是比较扎实的，当然有些班级个别学生错误率较高，我们将找准原因“对症下药”。

“教学评价”是新课程标准的重要组成部分和关键环节，而教师的“课堂教学评价”更是教学活动中过程性评价的重要体现。能否使学校的课堂教学评价具有科学性、目的性和多样性，以便激励教师积极参与课程改革，直接影响到教师工作潜能的提升和发展。

三、课堂教学改进措施

1、板书是一节课主要内容的浓缩，是对一节课的内容进行“简笔画”式的勾勒。其作用主要是使学生通过对板书的观察和回顾，能对本节课的内容有整体的把握，从而对所学内容进行更好地梳理。因而教师必须重视板书的设计和书写。其基本要求是简要工整、布局合理，脉络清楚。板书的版式很多，但不管是什么样的，关键是看板书是否能给人以最大的实效，是否能给人一种简洁的美。

2、一直以来，课堂提问仿佛是教师的专利品，学生只是这些专利品的代言人。虽然我们也注意在课上给学生质疑的机会，但大部分都是优生的活动。因此，我们将首先让学生心中有一种“说错了教师也不会批评”的安全感，再通过“能问”就有奖励的激励机制和逐步引导学生会问的指导方法相结合，使得学生主动参与到学习的活动中来，能“敢问、会问、善问”。我想，学生能提出问题，并不亚于解决问题。

3、新课程的基本理念指出：“数学教育要面向全体学生不同的人在数学上得到不同的发展。”这表明在使所有学生获得共同的数学教育的同时，还要让更多的学生有机会接触、了解或是钻研自己感兴趣的数学问题，最大限度的满足每一个学生的数学需要。所以我们所有的练习设计都应充分体现因材施教、因人施教、分层施教的原则，应该从教材和学生的实际出发，根据教学内容的要求和学生的心理特点，有针对性地设计练习，要充分考虑到学生的差异存在，在练习数量和质量的要求上做一些机动，使练习具有层次性，可以满足各层次学生的需要。练习设计中的层次性，就是指练习有坡度，由易到难，从简单到复杂，从基本练习到变式练习到综合练习，再到实践练习、开放练习，使每个层次的学生都有“事”可做。

设计开放练习时，有利于学生自主探索不同解决问题策略的，或者设计一些条件多余的，或者答案不唯一的开放题。有利于不同水平学生展开发散思维，有利于学生标新立异，大胆创新，培养学生的推理能力和创新意识。因此，在教学时，设计一些开放性的练习，给学生提供较为广阔的创造时空，激发并培养学生的求异思维。

4、开展教师间的研讨活动，听课、评课，坐在一起帮助寻找各自的教学优势与不足，针对教学不足提些有针对性的改进措施，大家一起关注教学不足改进的达成度，制定的改进措施是否有效，是否需要继续完善与改进，通过年级组之间的互帮互助逐逐步提高教学效率，提升教学质量。

案例分析报告书 第42篇

20xx年7月，亚洲互动传媒在英属百慕大群岛设立。亚洲互动传媒自称是“中国提供跨媒体平台电视节目指南解决方案的领导者”，其销售收入中，以电视广告代理业务为主，TVPG(电视节目指南)和EPG(电子节目指南)为辅。

失败的教训：挪用资金导致退市

20xx年10月，公司获得红杉资本的.投资。在红杉资本之后，亚洲互动传媒先后吸纳了多家资金。20xx年4月，亚洲传媒在东京证券交易所上市，根据其上市《招股说明书》，20xx年该公司净利润达到亿日元(约3000万元)，净资产亿日元(约亿元)。但仅过了一年，就令人哑然地无奈退市。

导火索是由于亚洲互动传媒的会计师事务所拒绝为其20xx年年报出具审计意见，并暴露出了其CEO崔建平挪用公司资产的丑闻。亚洲互动传媒的退市，让11家财务投资人同时失手，退出平台。

后续发展：公司尴尬退市，红杉资本创始合伙人张帆也引咎辞职。

案例分析报告书 第43篇

不少人还记得20xx年北京街头出现的大大小小的亿唐广告牌，“今天你是否亿唐”的那句仿效雅虎的广告词着实让亿唐风光了好一阵子。亿唐想做一个针对中国年轻人的包罗万象的互联网门户。他们自己定义了中国年轻人为“明黄一代”。

失败的教训：缺少定位，融资过多

1999年，第一次互联网泡沫破灭的前夕，刚刚获得哈佛商学院MBA的唐海松创建了亿唐公司，其“梦幻团队”由5个哈佛MBA和两个芝加哥大学MBA组成。

凭借诱人的创业方案，亿唐从两家著名美国风险投资DFJ、SevinRosen手中拿到两期共5000万美元左右的`融资。

亿唐宣称自己不仅仅是互联网公司，也是一个“生活时尚集团”，致力于通过网络、零售和无线服务创造和引进国际先进水平的生活时尚产品，全力服务所谓“明黄e代”的18~35岁之间、定义中国经济和文化未来的年轻人。

亿唐网一夜之间横空出世、迅速在各大高校攻城略地，在全国范围快速“烧钱”：除了在北京、广州、深圳三地建立分公司外，亿唐还广招人手，并在各地进行规模浩大的宣传造势活动。20xx年年底，互联网的寒冬突如其来，亿唐钱烧光了大半，仍然无法盈利。此后的转型也一直没有取得成功，20xx年亿唐公司只剩下空壳，昔日的“梦幻团队”在公司烧光钱后也纷纷选择出走。

亿唐失败的最大问题就是没有定位。这也是大部分互联网创业者公司的问题。浮夸，不愿意沉下心帮用户解决实际的问题，而是幻想凭钱就可以砸出一个互联网集团出来。亿唐对中国互联网可以说没有做出任何值得一提的贡献，也许唯一贡献就是提供了一个极其失败的投资案例。它是含着金汤匙出生的贵族，几千万美元的资金换来的只有一声叹息。

后续发展：20xx年5月，域名由于无续费被公开竞拍，最终的竞投人以万美元的价格投得。

案例分析报告书 第44篇

一、引言

xxx品牌是在行业市场上具有较高知名度的品牌。本报告将对其品牌建设策略进行深入分析，探讨其成功因素及面临的挑战。

二、品牌背景

xxx品牌创立于20xx年，经过多年的发展，已成为行业内的知名品牌。

三、品牌建设分析

品牌定位

明确了独特的品牌定位。

但随着市场竞争的.加剧，品牌定位的差异化优势有所减弱。

品牌形象

塑造了具有较高辨识度的品牌形象，包括品牌名称、标志、包装等。

但品牌形象在传播过程中不够统一和一致，影响了品牌认知度。

品牌传播

运用了多种传播渠道，如广告、公关、社交媒体等。

但传播内容和形式缺乏创新，难以吸引消费者的注意力。

品牌文化

构建了富有内涵的品牌文化，与消费者产生了情感共鸣。

但品牌文化的传播和渗透还不够深入，消费者对品牌文化的理解和认同度有待提高。

四、市场效果评估

品牌知名度

在目标市场上具有较高的知名度，但在新兴市场的拓展不够理想。

品牌美誉度

消费者对品牌的评价总体较好，但在产品质量和服务方面仍有提升空间。

品牌忠诚度

拥有一批忠实的消费者，但品牌忠诚度的稳定性面临挑战。

五、问题与建议

品牌定位差异化优势减弱，品牌形象传播不一致，传播内容缺乏创新，品牌文化渗透不够深入。

重新审视和强化品牌定位，确保差异化竞争优势。

统一和规范品牌形象的传播，保持一致性。

创新传播内容和形式，提高传播效果。

加强品牌文化的传播和教育，增强消费者对品牌文化的认同和归属感。

六、结论

xxx品牌在品牌建设方面取得了一定的成绩，但也面临着一系列的挑战。通过解决存在的问题，不断优化品牌建设策略，将有助于提升品牌的竞争力和市场影响力。

案例分析报告书 第45篇

在案例督导的工作中，心理咨询师在报告案例的时候，总是滔滔不绝的叙述自己碰到了如何如何另类的来访者，来访者的事件在她天上一句、地上一段的零星叙述中逐渐呈现，督导师拼命的集中精力使劲的拼凑出一个较为完整的问题呈现，当督导师提出你有没有案例报告时，咨询师赶紧翻开笔记本（但是也是记录的凌乱不堪），或者直接说：没有。这听起来不是一个设置完整的督导，但在实际督导工作中，即使很多心理师是有备而来，这样的想象非常普遍。要解决这个混乱且不专业的问题，先得教会大家如何撰写心理咨询案例报告。

案例报告需要体现的内容：

问题呈现

简单叙述来访者所面临的困惑、过往病史、受否接受过心理咨询、明确的咨询目标，以及来访者自述的.造成困惑的原因及解决问题迫切与否；

背景信息

详细记录来访者的背景信息，包括成长经历、重大事件及创伤，目前生活工作生活状态、婚姻及家庭状况等，尽量不要有遗漏（当然，有些事情来访者也未必清楚，这需要在咨询过程探索）；

咨询师思考

咨询师需要根据对来访者的详细了解，提出自己的思考，有助于整个咨询过程的顺利进行；

评估与诊断

根据对来访者的了解以及针对来访者问题的思考，运用心理咨询师的专业知识，做出评估和诊断；

病源理论

根据自己所学流派，及专业知识，撰写与来访者问题相关的病源理论基础，是心理咨询师进行专业心理咨询的专业依据；

咨询方案

制定详细的咨询方案，咨询方案的框架可根据咨询需要与来访者逐步探讨，得到来访者认同；

这部分内容可以是对来访者咨询后的效果评估，记录你观察到的来访者的表现和变化，了解来访者的自我感觉。

以上是心理咨询师的工作思路，也是撰写心理咨询案例报告的框架，好的案例记录、报告，可以帮助咨询师更好的理清咨询思路，同时在专业上得到提升。

案例分析报告书 第46篇

某市商业城居民李某向本地环保局提出申请，称华新娱乐城自10月营业以来，锅炉烟尘、噪声对其居住环境造成严重污染，要求环保部门进行处理，排除危害。市环保局受理后，进行了现场勘查，该娱乐城在李某住房隔墙建一燃锅炉，烟尘林格曼达三级，厂界噪声71分贝，超过了国家规定标准，且该锅炉未经环境影响评价书(表)审批，经研究决定，责令进行整改，达标后补办手续，并通知对李某提出的污染危害问题进行答辩。

该娱乐城接到通知后，开始着手对锅炉除尘进行改造，由于未请专业人员设计，竟三改三败，同时对李某的污染危害未采取任何补救措施。1996年2月份，李某只好租用其它房子居住，并提出要求该娱乐城赔偿损失7350元。1996年11月份，市环保局对该娱乐城处以5000元罚款，责令停止使用。12月27日该娱乐城在环保部门的督促下，将燃煤锅炉闲置，启用燃油锅炉。1997年4月份，李某再一次投书环保部门，要求环保局处理纠纷，令该娱乐城赔偿一年多来的损失26050元。理由为在1995年10月28日至1996年12月期间超标烟尘噪声对全家人身体健康造成危害的住院检查花费及1995年12月以后租用房子的花费等。

市环保局在1997年4月份通知该娱乐城召开了两次调解会，受害方李某认为，由于污染致使自己的住房无法居住，该娱乐城应按照自己在此期间所发生的两次租房租金，租房所开支的水、电安装费，全家开支的医疗、检查费及大孩子送回老家上学多开支的费用，老人在老家由别人照顾所开支的费用总计26050元进行赔偿。娱乐城则认为：李某所提出的大孩子的医疗费及回家上学多支的费用等不符合实际，因其大孩子已在锅炉运行前回老家上学。同时，该娱乐城提出他们出巨资改用燃油锅炉，污染已不复存在，锅炉污染之事已接受了环保局的5000元罚款，不可能再给居民赔偿。

市环保局鉴于这种情况，终止调解，并做出处理决定。1997年5月15日，李某以市环保局在污染纠纷处理中认定事实错误，处理不当，提起行政诉讼，要求法院裁决环保局撤销原处理决定，重新作出处理。市中级人民法院以环保部门处理污染纠纷所作决定不是具体行政行为，驳回起诉。李上诉到河南省高级人民法院，高级人民法院裁决环保部门作出的处理决定属具体行政行为，要求市中级人民法院重新审理。市中级人民法院于1998年2月24日开庭审理，在审理过程中，原告变更了诉讼请求，法院通知李某在7日内增补预交诉讼费，而李逾期未交，市中级人民法院于1998年3月6日作出了原告自动撤诉的裁定。

环境污染纠纷是由于污染或破坏环境而产生的致害者与受害者之间的矛盾和争议。根据我国现行法律规定，环境纠纷处理的主要方式有：由当事人自行协商解决;由法院通过民事诉讼程序处理;由环境保护行政主管部门和其他行使环境监督管理权的行政主管机关处理等。

由当事人自行协商解决方式，在没有第三者评断的情况下往往是很难实现的`。因为纠纷案件涉及面广，致害方和受害方往往不是一个单位和个人，存在着多重矛盾。环境危害的认定技术性强，双方当事人很难把握损失大小的总量。双方当事人基于自身利益对污染纠纷的特定归责认识不一致;受害方存在着技术资金方面的劣势。

由法院通过民事诉讼程序处理，也有一些不足之处：环境案件涉及多种法律、法 规，而目前我国多数审判员不能深刻领会环境法律、法规的内涵、因而影响环境案件的正确处理。环境案件有突发性的特点，而诉讼处理程序繁杂，从审查到立案时间较长，往往会错过取证的时机。环境污染纠纷涉及环境科学技术性强，审判人员在取证、勘验时可能会无所适从，不得要领。

1.你认为哪种处理方式更合理?

答：我认为环境保护行政部门处理比较合理。

2。简单论述你认为这种处理方式的优势。

答：环境保护行政部门处理具有以下几种优势：

(1)、环境保护行政主管部门实施对环境污染防治的统一监督管理，首先对企业污染物排放情况了解，有一批既通法律又懂技术的干部，具有得天独厚的优势，其次查处环境污染事故是其法定职责，具有机动、灵活的现场执法队伍和监测队伍，为及时到达现场，准确提取证据提供了保证。(2)、环境保护行政主管部门是政府职能部门，化解人民内部矛盾是其职责，在充分调查事实的基础上，从中斡旋，有较高的成功率。

(3)、由诉讼方式解决，往往需要环境保护部门提供监测鉴定材料，但目前我国环境监测技术落后，取得的数据不全面、不确切，而且环境污染和破坏的危害后果无法准确计算，加之环境污染和破坏作用机理复杂，影响因素多，用定量指数去衡量确定归责还需要运用综合性专业技巧，由于审判人员对环境知识的先天不足，面对单纯的几项数据难免无所适从。

(4)、不少环境污染的焦点是排除危害而非损失的赔偿，环境保护行政主管部门可以运用行政手段或其他综合整治的方法使纠纷得以根本解决。

案例分析报告书 第47篇

“财务报告分析”课程是普通高等院校商学院本科人才培养方案课程之一，是建立在会计学基础课程之上的综合性应用课程。该课程与财务管理中的财务预决策、财务计划、财务控制等内容，以及财务会计、管理会计等方面的知识相互渗透，交叉依附，不仅涉及知识面广，而且操作性很强。

一、在“财务报告分析”课程中应用案例教学法的必要性

目前，财务报告分析课程往往采用以传统的讲授法为主、以讨论法为辅的教学方式。教学实践证明，这种教学方式可以帮助学生较全面地构筑财务报告分析的知识结构，掌握基本的财务分析方法，提高专业理论水平。然而，在这种教学方法下，师生之间有效的教学互动不多，学生缺乏学习积极性，对知识点往往死记硬背，实际操作能力欠缺，所以很难达到课程教学目标。

笔者认为，传统的“讲授教学法”仍具有方法性强、指导性强等其他教学方法无法替代的优点，所以财务报告分析课程教学改革不能完全脱离传统教学方法，而应该是对传统教法的一种扬弃。

案例教学法作为一种启发式的教学方法，其目的是通过形式多样的案例促进学生对所学知识的掌握和理解，培养学生面对各种复杂问题、以实战的姿态做出决策的能力。所以，在“财务报告分析”课程中合理应用案例教学法，是实现该课程教学目标的必然选择。

二、在“财务报告分析”课程中应用案例教学法的关键点

在“财务报告分析”课程中试行“案例教学法”时，笔者特别关注了以下几点：首先，在采用讲授法的基础上，注重引导学生进行课程的相关延展阅读，扩展学生的知识面，并为案例分析做好准备；其次，鼓励学生自由组合成学习团队，选择共同关注的企业案例进行财务分析，培养学生自主思考与团队协作相结合的处事方法，提高学生的学习积极性；最后，适时组织学生对财务分析结果进行自评、互评，并将评价结果与教师总评、期末考试成绩结合起来，综合评定学生该课程的成绩，增强学习目标性。

三、“财务报告分析”课程中案例教学法的应用举例

例如：在总学时为32课时、听课学生人数为40人的课堂中，实际教改课时累计宜达16课时左右，其具体操作过程如下。

（一）第1—6课时，教师对该课程的知识框架和体系进行系统的理论讲授，使学生明确该课程的学习目标、基本理论、基本方法和基本操作步骤。要求学生自由平均分成8个讨论小组，引导学生以组为单位，在互联网上搜索感兴趣的行业中的典型企业在当年的财务年报，以备案例讨论使用。

（二）第7—30课时，参考课程教学大纲和教学进度表，分配合适的.课时给各知识模块，进行相应的案例讨论。具体为：资产负债表分析、利润表分析、现金流量表分析、所有者权益变动表分析知识模块各3课时；盈利能力分析、营运能力分析、偿债能力分析、发展能力分析知识模块各2课时；企业财务综合分析知识模块4课时。在各模块课时中，分配合适的时间用于学生讨论小组做课堂展示、学生课堂互评和教师课堂点评。以“资产负债表分析”知识模块为例，其3个课时将这样安排：首先，提前一周要求各小组对自己所选定的企业财务报告进行资产负债表分析，以PPT形式写出分析报告；然后，通过随机方式确定各小组的课堂报告顺序。要求由各小组推选一人、在每堂课由3－4个小组做案例分析展示，时间控制在10分钟以内，其他时间留给学生做结果自评、互评和教师点评、总结和相关理论的补充讲解。

（三）第31—32学时，教师对本课程的理论教学和案例分析实践做总结。在整个教学方法改革实践过程中，需要教师在课堂内和课堂外都密切关注学生的学习反馈，注重师生互动，及时处理好对教学过程中出现的问题。

实践证明，在“财务报告分析”课程中适当引入“案例教学法”，既能加强教师和学生之间、学生和学生之间、教师和教师之间的交流和协作，又能促使学生由被动学习转为主动学习，从而不但学到系统的理论知识，而且掌握专业实际操作技能。

四、“财务报告分析”课程中应用案例教学法存在的问题及对策

（一）在“财务报告分析”课程中应用案例教学法存在的问题

1.学生对先修课程知识的掌握程度参差不齐。“财务报告分析”不属于基础课程，需要“中级财务会计”、“财务管理学”等课程知识做铺垫。学生对先修课程知识的掌握程度参差不齐，使教师在课堂上常常花时间回顾相关课程知识，这使得原计划让学生在课堂上以PPT形式进行案例分析成果展示、学生自评、互评和教师点评的教学环节没有充足时间开展，而代之以教师在课后随机抽查学生的分析成果。

2.学生对案例教学法的积极性高低不一。在教学过程中，仍有学生习惯于传统的“讲授法”教学，习惯于系统的理论教学，认为学习就是为了应对考试，所以参与案例讨论的积极性不高。

（二）应对存在问题的对策

1.在教学中提前指明本课程涉及的相关课程知识，要求学生利用课外时间复习。在课堂上只以抽查的方式检查学生对相关知识的掌握情况，不再专门讲解。

2.教师应深入了解学生学习小组的工作情况，劝说学习积极的学生带动其他同学一起学习，力图让所有学生能积极主动地加入到案例分析的学习和教学中，感受主动学习带来的收获和快乐。

3.多与同事们交流，分享教改过程中的心得和经验。

总之，笔者认为尽管在“财务报告分析”课程中应用案例教学法还会遇到一些问题，但是只要秉承对学生负责的态度，切实从激发学生学习兴趣、引导学生开阔专业视野的角度出发，教改工作就能不断取得好的教学效果。

案例分析报告书 第48篇

如何教育好特殊学生

特殊学生，一般无外乎以下几种：学习成绩差、不遵守校纪校规、家庭情景特殊。他们一般都有很强的自卑心理，为了不让别人瞧不起他们，他们往往采取极端的方式，有意无意地制造点儿小麻烦送给你。针对这些特殊学生的特点，我觉得对这些特殊的孩子，作为教师应在思想上、生活上和学习上给予他们特殊的关心和爱护，以激起他们的生活学习热情。对于特殊学生的教育，我们不能本着听之任之、置之不理的态度，也不能采用强硬的教育方法，要用爱心去接近他们，

用耐心去感化他们，要抓住他们的闪光点和点滴提高，对他们进行耐心细致的教育，使他们早日脱离人生的阴影，走好人生的每一步!

1、给学生以真诚的关心

实施素质教育，要求学校注重全体学生，让每个学生的个性特长都得到进一步发挥。作为教师，应当关心护爱每一个学生使全班每一个学生都有所发展，即_鼓励优秀生冒尖，促进中间状况学生争先，帮忙后进生过关_有人说，教师要做到_一切为了学生_不易，而要做到_为了一切学生_则更难，此言不无道理。我国有位教育家曾在中学生中举行过一次《假如我是教师》征文调查活动，结果发现，在征文中，绝大多数的学生提到，假如自我是教师，必须平等地对待班里的每一个学生。有位中学生写道：_假如我是教师，我就要像太阳，把自我的光和热平等地洒向每一个学生，温暖所有学生的心房。_毫无疑问，这是发自学生心灵深处的呼唤。教师热爱学生，就要对所有的学生一视同仁。陶行知曾语重心长的讲：_你的教鞭下有瓦特，你的冷眼中有牛顿，你的讥笑里有爱迪生。_

首先要摆正自我与学生的位置，要认识到教师是_传道授业解惑者_，同时教师又是以学生为服务对象的，即教师是为学生服务的，教师的任务不仅仅是教知识，讲道理，更是为促使学生成才，成人而创造条件。要让学生相信你，愿意你为他服务，你就必须坚持一个_诚_字，以诚待人，以诚取信。

有的时候我们也发现有些孩子可能在沟通上与你有些障碍，比如说：你问一个很简单的问题，他却也只是呆呆地望着你，并不作答。在这个时候，教师往往容易心急，而没有办法心平气和的让谈话继续下去，到最终什么也得不到。碰到这样的学生必须要多表扬，多鼓励，让学生感觉到教师是真正地关心他，他才能对你说说他的心里话，我们才能解决问题。

2、帮忙学生找回自信

苏霍姆林斯基说过：_让每个学生在学校里抬起头来走路。_而我们关注的特殊学生往往严重缺乏自信，甚至有严重的自卑，他们的心灵极其敏感，可能在你不经意间说的一句话做的一个动作就已经伤害了他们。所以，教师要在教育过程中，帮忙学生消除这种自卑，多一点表扬，少一点责骂。我们班有这样一个学生，一向很自卑，平常都是低着头不说话，甚至连吃饭的时候都是把头低得不能再低。可是在一次班队课上我当着全班小朋友的面重重地夸奖他平常认真，不调皮后，我发现他有了必须的改变，做事情更加进取了，并且平常的学习生活也变得活泼起来了，对于学习也有了信心。再经过与家长的及时联系，让教师与家长一齐，帮忙学生构建一个充满自信的学习氛围。

自信有了，对于学习更有了必须的兴趣，兴趣是学习的最大动力，所以学习成绩也会跟着有所提高，良好的学习习惯才可能养成，这样才能够真正帮忙特殊学生。

3、把爱洒向学生

从许多优秀教师的实践经验看，读活这本书主要表此刻对自我每个学生都能做到观其言行而察其心灵，摸透他们的性格特征、志趣爱好、气质性格，以及构成个性特征的内部环境和外在因素，从而做到因材施教，按需施教，_一把钥匙开一把锁_，及时预见到某些正要发生而尚未出现的现象，以自我创造性的劳动来影响教育的过程。

案例分析报告书 第49篇

系统分析

系统运行为C/S+B/S模式，包括图书的采访、编目、流通、查询、期刊管理、系统管理、字典管理

、WEB检索与发布等八个子系统，内含操作员权限管理、读者管理、著者管理、出版社管理、图书分类

管理、书商管理、订单管理，附带在线帮助系统和多媒体功效，具有技术先进、功能完备、用户友好、

可靠性强、安全性高、扩展性强、适用于多操作系统和经济实用等特点。系统同时支持Client/Server

和Internet两种环境，能够适应图书馆自动化、网络化管理的需求。

图书馆管理系统系统特点

◆系统采用客户机/服务器(Client/Server)+浏览器/服务器(Browser/Server)模式，所有信息均存放在数据库服务器上，各客户机通过网络与数据库服务器通讯，WEB服务通过ADO模型访问数据库服务器，数据与应用安全地隔离，可确保数据存放的安全性。

◆开放的数据库结构，可让用户完成扩展功能,数据存储的可靠性和安全性提供了全面有效的保护。

◆系统包括图书的采访、编目、流通、查询、期刊管理、系统管理、字典管理、WEB检索等八个子系统。内含操作员权限管理、读者管理、著者管理、出版社管理、图书分类管理、书商管理、订单管理、附带在线帮助系统和多媒体功效。

◆具有技术先进、功能完备、用户友好、可靠性强、安全性高、扩展性强、经济实用等特点，能够适应不同类型的图书馆的自动化、网络化管理的需求。

■辅助设备与运行环境基本要求

◆辅助设备及用品：软件必须配备条形码、条码扫描枪才能使用。每本书需要一个条形码和书标。一卡通应用：我们提供支持一卡通系统的应用接口。（可选项）

◆硬件平台

1、服务器：

CPU：PentiumⅢ500以上处理器

内存：128ＭＢ以上

硬盘：10Ｇ以上

2、工作站：

CPU：IntelPentiumII350/Intel赛扬300/AMDK62以上处理器。

内存：64MB以上。

硬盘：以上

3、备份设备：硬盘、光盘、磁带。

◆软件平台

客户端：Windows95/98/WindowsNT/Windows20xx/WindowsXP

服务器端：WindowsNTServer/Windows20xxServer以上，SQLServer20xx以上。数据流程图如下：

开发目的

国内图书目录数据的共享，直接或自动生成和利用CNMARC数据；实现了自动分类和条形码打印等功能；符合教育部最新颁布的《教育管理信息化标准》规范。