跨境电商创新创业总结报告(优选43篇)

跨境电商创新创业总结报告 第1篇

关键词：电子商务；返乡创业；机制创新

中图分类号：

2015年在政府工作报告提出：“大众创业，万众创新”。“鼓励电子商务交易平台渠道下沉，带动网络创业”的举措，符合目前“互联网+”的趋势，使创业创新呈现出网络特色。

高等教育院校特别是高等职业教育院校，要顺应这一趋势，在体制机制方面要创新，以在支持大学生、农民工和退役士兵等返乡创业方面起到积极的作用，更好地服务社会。

一、电子商务交易平台渠道下沉

（一）电子商务交易平台

电子商务模式分：B2B、B2C和C2C，后两者更可能为返乡创业人员初期所采用。

平台的特点

B2C模式是企业对消费者模式，如网上超市、网上商店。特点主要是完全通过网络的方式进行商品挑选、交易支付、物流配送及售后服务。B2C模式分为两种：一是自营式，自己进货出货，销售在自家网络上，可能还有配套的库存和物流，如亚马逊；二是纯平台模式，只提供平台，使商家展示商品和网络买家选购商品，如天猫。此外，也有两模式兼有的。

平台的特点

C2C平台以个人消费品为主。它本质是：网上撮合成交，网上或网下进行交易。主要特点有：提供信息交流平台及配套服务；用户身份复杂数量多；商品信息量大但质量不一；交易次数很多但单次成交额较小。

（二）渠道下沉

信息消费背景下，互联网经济渗透到县域经济，农村电子商务市场正在加速形成和发展，渠道下沉是电商的必然选择。这种必然性体现在两个方面：一是政策导向和鼓励，二是一二线城市网购增速放缓，而农村地区潜力待挖掘。一方面，地域、城市的差别没有影响互联网改变人们的消费模式；另一方面，农村利用网络平台销售农产品的需求强劲。

二、返乡创业的模式

返乡创业在促进农业结构调整、解决就业、加快支柱产业发展、增加收入和发展本地区建设等方面发挥着日益重要的作用，其模式主要有：

（一）“大学生村官创业”模式

大学生村官创业是指大学生村官利用身份优势，选择特色农产品或相关产品及服务，找准其在销售推广过程中的困难，利用政府部门的优惠扶持政策，实现产业化运作。大学生村官创业的形式因地而异，包括：“生产基地+大学生村官”、“生产大户+大学生村官”、“专业村+大学生村官”、“大学生村官+贫困农户”，大学生村官创业具有识别创业机会、政治和技术方面的优势。

（二）“农民专业合作社”模式

在返乡创业人员的引领牵头下，组建农民专业合作社，联合大户、鼓励推动小规模农户及贫困户入股，以农民专业合作社为平台进行创业。

（三）“个体创业”模式

个体创业是大学生或外出务工人员在农村选择合适的创业机会和项目，自我经营实现利润价值。

三、返乡人员利用电子商务进行创业存在的问题

农村电子商务市场作为一个新的蓝海市场，返乡人员利用电子商务进行创业潜力巨大，但也存在诸多开拓难点：出外务工人员及大学生的返乡创业意愿不强；农村物流基础设施尚未完善，物流成本高；部分农村地区网络基础设施差，个人电脑和智能手机的普及率低；农民在网上购物和网上支付的习惯尚未形成；品牌意识薄弱的农村地区山寨产品泛滥。除此之外，返乡创业人员利用电子商务进行创业存在的主要问题还体现在以下方面：

（一）流动资金筹措较难

改革后的商业银行信贷政策，使各支行贷款审批权变小，而返乡创业人员往往把“原始积累”耗在投资阶段，企业投产后，从银行获取贷款较难，流动资金缺口大，履行大批量合同的能力有限。

（二）创业企业人才瓶颈问题

大量人员外出务工导致农村青壮劳动力流失，使企业招工困难。而且多数企业位于工业园区，基础设施配套不完备，工作环境差，技术人才很难长期留住，阻碍企业发展。

（三）创业路子拓宽较难

外出务工人员和大学生返乡创业选择的模式大部分是个人家族式，多为手工操作、劳动强度大的小型加工厂，具有明显的企业管理水平低、产品科技含量低、市场竞争能力低、名优特产品少、产品定单少、深加工产品少的“三低三少”特点。

四、推动返乡创业人员利用电子商务进行创业的主要策略

（一）加强转变农村创业思想观念

考上大学或外出务工被传统观念认为是“跃出农门”，因而，部分大学生或外出务工人员回乡创业会有观念上的阻碍。首先要发挥传统媒体的作用，例如广播、报纸、电视来宣传一些回乡创业成功的典型，特别对农村地区重点宣传；其次，政府要加大对回乡创业人员的重视和支持；第三，增强现代新型媒体的宣传，如微信、微博等；第四，院校对在校大学生作积极正面的回乡创业的引导。

（二）破解返乡创业融资渠道困难问题

对于众多返乡创业者，首要难题是经营成本和融资，除了_最近推出的“定向减税”、“贷款财政贴息”和“普遍性降费”等措施，各地还可以根据本地实际情况，采取以下措施：一是以农村信用联社为依托做活小额信贷；二是成立中小企业担保基金；三是建立县或地市级创业扶持奖励基金。

（三）优化环境以吸引和留住返乡创业人才

加强建设农村创业体系：一是有效落实相关优惠政策，在创业初期减免税费、简化审批环节；二是土地制度的扶植，利用集体控制或闲置的荒山、滩涂、土地等；三是成立外出务工人员返乡创业基地，或以现有的产业园区、开发区为依托发展返乡创业孵化基地，推动网络创业，做内贸电商、内外贸一体化电商或跨境电商。

（四）引导做强返乡创业形成现代公司

引导家族式企业成为“现代公司”：一是做大零散产业，组织规范并引向工业园区，形成品牌效应；二是把特色产业做强，以产业发展平台使其集约化，成为本地的支柱产业；三是把优势产业做好，吸引下游产业产生集聚效应。

（五）加强对大学生及外出务工人员的素质培养

创业者必须打有准备之仗，一定要对包括大学生和农民工在内的众创者进行心理素质和能力素质的培养。院校在加大对在校大学生创业素质的培养外，还要加大民工技术培训力度。

五、适应互联网+推动返乡创业的院校体制机制创新

（一）建设有利于创新创业教育师资队伍形成的引导和激励机制

l.渠道来源机制

一是针对高校原有的电子商务等管理或商科类的专任教师、辅导员、就业中心等职能部门人员。首先，对教师进行农村创业理论素养的培训；其次，激励教师参加各类创新创业研讨会，获得最新的创新创业知识和经验；再次，激励教师做农村电商的相关项目，强化教师的实践能力；最后，有条件的高校可以拨付经费鼓励教师成立企业或自己创业。

二要从招聘引进人员方面着手，建立动态的开放的招聘引进长效机制。首先，要改善师资结构，从企业吸收既有一定的学术背景，又具备丰富的电子商务创业创新实践经验的企业家或农村创业成功人士，到校任客座教授或兼职教师；再次，还应该邀请县乡镇政府人员、返乡创业孵化管理者、风险投资家和法律人士等来校做兼职教师。

2.建设科学的富有活力的用才用人机制

以电子商务应用研究室或创业工作室为纽带，以项目做支撑，设立创业创新津贴，特色创业课程建设、创新创业实训基地建设、教科研工作等奖励基金，促进教师积极开展教改和教科研工作。

（二）完善创新创业教育课程体系建设机制

建设完善创新创业教育课程体系，一要注重激发大学生活跃思维；二要考虑课程的实效性。要特别设置农村创业相关课程，同时要根据学科专业开展针对性的创新创业教育，其初步设想如表l。

在落实创新创业教育课程体系的过程中，要注意不断深化教育教学改革。要从传统的满堂灌式向开放、讨论式的互动教学方式以及以工作任务为中心的教学方式转变。教学评价上要提倡多元化，不能忽视学生的个性化和教育的多元化，注重考查学生分析、解决问题的能力。通过信息技术建立弹性学习机制，如：微课、慕课、论坛、创业实践平台等。

（三）创新创业校园氛围的建设机制

创建开放自由、积极进取的创新创业氛围，激发大学生创新创业特别是农村创业的愿望，首先是减轻思想负担，其次是建立创新创业知识宣传机制，鼓励创新的文化引导机制，成立返乡创业社团等。

（四）加强创新创业教育实践体系建设

创新创业教育实践活动重点面向在校大学生，学校的社会服务功能使其也要面向外出务工人员和退役士兵等返乡人员。创新创业教育实践体系建设可以从以下方面考虑：1.建立大学生创新创业实践基地，利用寒暑假或专业课设置顶岗实习校外环节；2.学校可以利用自身的优势，创建企业实体，承接电子商务相关项目，如跨境电商运营、移动电商、网络营销项目等；3.组织大学生创业计划大赛；4.面向返乡社会人员开放创新创业教育实践培训。

（五）完善高校创新创业管理组织机构及创新创业教育评价反馈机制

跨境电商创新创业总结报告 第2篇

文献标识码：A

doi：

当在经济增速放缓成为新常态的背景下，党的十报告提出“实施创新驱动发展战略”和“走中国特色的自主创新道路”，倡导“大众创业，万众创新”。创业有助于经济增长、提高生产力、激发创新和创造工作机遇的重要动力，是解决经济发展缓慢、失业率增长、就业率下降等问题的重要方法。近十几年来，国内电子商务取得了突飞猛进的发展，由于电子商务具有前期投入少、操作相对简洁、门槛低等优势。电子商务已经成为当下大学生创业的理想选择之一，越来越多的大学生将电子商务创业作为个人走入社会就业或在校创业尝试的首选。可是因为大学生在电子商务创业过程中缺乏相应的条件和基础，例如不懂妥协、缺乏团队精神、角色关系处理不当，缺少电子商务创业的基本技能，喜欢按照自己的喜好来做事，导致看人不准，缺乏处理复杂人际关系的能力等等，最终造成大学生电子商务创业成功的少、失败的多。因此，加强大学生电子商务创业基本素质的培养就显得尤为必要。

1 大学生电子商务创业创新的基本素质

目前，国内外关于大学生创业创新素质培养研究的文献已有不少，全球创业管理教育和研究最著名的商学院―美国白森学院企业管理研究中心主任、著名管理学专家威廉?D?拜格雷夫把优秀创业者的基本禀赋归纳为10个方面：理想、果断、实干、决心、奉献、热爱、周详、命运、金钱和分享等；国内学者苏益南（2010）等认为大学生创业素质主要包括：心理素质、知识素质和能力素质等三个维度，并且构建了大学生创业素质评价指标体系，运用灰色模糊理论，建立了大学生创业素质的灰色模糊综合评价模型；李芳凝（2011）等认为大学生创业素质模型包含三个维度：个性特征、??业能力和知识结构。孙金豪（2016）提出大学生的创业素质主要由四个部分组成，即创业意识、创业心理品质、创业能力以及创业知识。这四个基本的创业素质是相辅相成的，它们之间存在着一定的联系。综合以上几位学者和其他文献关于大学生创业素质研究的成果，可以看出，目前对大学生创业素质的内涵认知还不够统一，即使现有的文献更多的是关注大学生传统意义上的创业素质培养，而针对大学生电子商务创业素质培养的文献还很少。本文在现有参考文献取得的研究成果基础上，结合电子商务创业的特点，重点从技能、管理、营销素质等三个方面进行探讨。

网店建设的技能素质

电子商务创业创新是指利用互联网向客户提品或服务并获取收益的一种商业模式，这种商业模式虽然不向传统创业需要找一个固定的营业场地，绝大多数是利用目前一些成熟的第三方平台进行创业。但是，这并不等于电子商务创业不需要任何技能门槛。因为，电子商务创业是在飞速发展的互联网技术支持下虚拟网络空间中进行商务活动，如果不具备一定的网店装修、简单的网络故障处理和计算机应用等信息技术基本能力，恐怕电子商务创业过程会举步维艰。因此，无论是在PC端开设网店，还是利用各类移动终端开设个人微店，首先要学习一些最为基本的网络、计算机和网店装修基础知识，工欲善其事，必先利其器。因此，要想电子商务创业能够取到成功、减少创业过程中遇到的阻力，必须要掌握一些电子商务创业的基本技能素质。

网店团队的管理素质

电子商务作为一种线上的创业形式和线下传统企业一样需要经营管理，对个人网店经营的产品、物流、筹资或融资、合作伙伴、团队成员等等要素要进行精心的组织安排，这些都需要创业者必须要具备一定的企业管理能力。在传统管理学教科书中，通常将管理职能定义为计划、组织、指挥、协调和控制五大职能，事实上，在今天以互联网作为传播载体的信息社会当中，电子商务创业者除了应该具备以上五大管理职能素质之外，还需要具备获取信息、加工信息和利用信息的基本素质，能够对网店运营过程中出现的问题及时处理的能力，这些都需要电子商务创业者在创业行动之前做好充分的准备。

网店运营的营销素质

市场营销是指在创造、沟通、传播和交换产品或服务中，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来经济价值的活动、过程和体系。通常主要是指企业营销人员针对市场开展经营活动、销售行为的过程。由于电子商务创业是在互联网虚拟空间完成商务活动，而且第三方平台上通常已经创建了成千上万家类似店铺，彼此之间竞争非常激烈，如果创业者的店铺不能及时获得流量，可能就会被淹没在虚拟的网络空间、无人问津。在当今信息传播非常快速的社会环境中，“酒香不怕巷子深”的年代已经过去，特别是对于网络创业，无论是在什么样的平台上创建自己的网店，都需要创业者及时将网店经营的产品或服务传播出去，创业者的营销素质就显得尤为重要。

2 大学生电子商务创业创新素质培养的模式

当代大学生是具备高学历、高素质的典型代表群体，在他们身上还具备年轻、热情、敢于冒险的创业潜质，对互联网具有非常熟练的使用经验。因此，电子商务创业他们具有先天的优势。但是，电子商务创业毕竟不是简单的上网，需要创业者具备一定的技能、管理和营销素质，本文根据大学生的特点和学习阶段，提出了课堂平台学技能、模拟平台学管理、实战平台学营销的“三平台”模式。

课堂平台学技能

充分利用课堂教学环境培养大学生电子商务创业的技能素质，具有时效性强、效率高和针对性强等优势。例如，本人连续开设多年的一门课程：《电子商务实用软件工具》，就是针对市场营销、国际贸易等专业开设的一门专业选修课，让学生掌握一些电子商务中最为常见实用的软件工具。课程教学主要采用理论与实践相结合的教学方法，课堂讲授为辅，学生上机实践操作为主的教学模式；运用启发式教学、讨论式教学、开放性教学、互动式教学等教学方法。注重创造性视觉营销思维训练，强调实践操作；以实例进行教学，并演示实例得到的过程，有针对性的练习网店中的促销主图、详情页、店招和店标等常见制作技能，使学生能够更加自如地适应电子商务创业的技能需求。

模?M平台学管理

大学生电子商务创业管理素质的培养，可以考虑使用许多高校已经投入实践教学环节的“创业之星”、ERP综合实训等模拟培训软件平台，通过“创业之星”创业模拟平台，让创业者通过一个完整的制造型企业模拟经营过程，从市场客户需求分析、产品设计研发、生产环境配置、市场营销、生产管理、财务管理、人力资源管理和生产管理等业务环节全方位培养创业者的经营管理潜能；另外，还可以通过“金蝶ERP”软件平台，培养创业者对公司经营过程中产生的数据处理能力，提升创业人员的信息化素质，帮助他们在今后的电子商务创业过程中能够快速做出科学、正确的决策。

实战平台学营销

市场营销是高校工商管理类专业的一门必修专业课程，但是，仅仅依靠课堂学习是掌握不了营销的艺术和精髓。对于电子商务创业者营销素质的培养，必须要在实战中将课堂上学到的理论知识加以运用，不断总结才能逐渐掌握营销中的技能技巧。近年来，在校企合作背景下，笔者所在学院每年都有企业找上门来组织学生进行电子商务大赛，有的是结合企业产品撰写市场营销方案，有的是由学生自己组建团队在网上销售企业提供的产品。这些具有实战性的企业平台，不仅锻炼了同学们的团队精神，熟悉了网上开店的具体流程和网店管理内容，更重要的是通过实战使他们充分认识营销对电子商务创业的重要性。

3 提高大学生电子商务创业创新素质培养质量的主要举措

加强创业教育与专业教学相融合

中国人民大学深化创新创业教育改革提出：抓培养方案改革，加强创新创业教育顶层设计。将创新创业教育深植于人才培养体系之中。将创业教育分植于培养方案中的不同课程类别和培养环节，以创新思维激发、创新能力培养两条主线组织教学内容。因此，将大学生创新创业素质的培养与高校专业课程教学相融合已经是大势所趋。目前，许多高校普遍采取的做法“以学生职业生涯规划、大学生就业创业指导”为主的创业人才培养模式，已经远远不能适应当前形势的需要，必须要将大学生创新创业教育提升到更高、更深层次，可以通过设置独立的创新创业学院对大学生的创业素质培养进行整体的教学规划设计，使大学生创业素质能够在专业学习的各个环节中得到提升；另外，也可以采取创业教育课程包的形式融合到专业教学计划中，例如人民大学开发的“互联网+”、跨境电商、互联网金融、人力资源外包等专业创业课程包，就是一种非常灵活、务实的创业教学形式。

重视培养综合创业素质能力的实训教学建设

综合实践教学通常是在大学高年级专业学生学完多门专业课程之后，开设的综合性实验，主要目的是加强学生对专业综合知识或综合技能的运用能力培养。目前，许多工商管理类专业开设的《ERP综合实训》就是非常具有代表性的一个实践课程，该课程通过“创业之星”、“战略管理”和“金蝶或用友ERP”等模拟创业管理和信息化工具软件平台，以不同专业同学混合组建一个创业公司团队（通常8人一组），然后模拟运营一个制造企业的生产运营过程，包括市场调查、产品研发设计、厂房配置、设备和原材料采购、人员招聘与培训、市场开发和资质认证等各个流程都需要团队通力协作、自己做出判断，在激烈的市场竞争中培养同学们的综合分析、解决问题的创业管理素质。这种强调多学科交叉和问题导向，提倡跨学科、跨专业、跨学院开发课程应该成为今后大学生创新创业素质培养的努力方向。

跨境电商创新创业总结报告 第3篇

以中原经济区为大背景，河南省经济正在经历转型，过往传统制造业占主导的经济发展模式需要向以高新技术和新型服务业为主的发展模式转变，电子商务作用巨大，把自己的产品通过电子商务平台，推向国内外市场。河南省实现经济转型的关键在于电子商务的发展，这也是战略选择，对内可以拉动内需，服务民生，实现我省经济又好又快发展，对外可以提升河南经济形象，实现河南省整体经济面貌改变，提升河南经济在全国乃至全球的影响力。

1.当前河南省电子商务发展状况分析

目前，河南省电子商务发展还处于起步阶段，普及程度比较低，基础薄弱,实用性不强，推广范围小，应用质量、发展水平和服务意识都有待提高。但近年来随着政策导向和财政支持’全省电子商务发展环境和基础设施已逐步改善,电子商务产业园区都已形成规模，第三电子商务平台逐步形成规模’企业自身应用电子商务得到快速发展，农村电子商务创新也在不断推进之中,网络交易额不断攀升。

河南省电子商务园区建设发展现状

郑东新区电子商务基地、河南省电子商务产业园、中国中部国际贸易电子商务服务基地等省级电商园区、河南网商园，河南鞋业市场电商园等已经逐步建成。河南省唯一一家国家级电子商务示范基地——郑东新区电子商务基地已经投人使用。包括微软公司、甲骨文、百度、淘宝等一大批国内外知名企业以进入河南省电子商务产业园。中国中部国际贸易电子商务服务基地巳人驻黎明重工集团电子商务中心、悉知搜索平台、黄河科技学院商贸学院实训基地等，河南省电子商务呈现蓬勃发展的势头。

政府政策支持

为实现电子商务企业集聚效应，实现产业化发展，共用电子商务基础设施，我国中部国际电子商务港正在启动。洛阳、开封、许昌、平顶山、南阳、新乡电子商务产业园已初具规模，在产业园建设布局的过程中都是围绕本地优势产业和重点企业进行资源整合，突出地区特色，省政府在结合各地电子商务发展状况的同时也与一些企业进行合作，如与苏宁、谷歌、京东等签署合作框架协议;省商务厅与阿里巴巴共同建设的“阿里巴巴河南产业带”和“淘宝河南特色馆”已经上线运营,并取得良好效果。省财政大力支持郑州市跨境贸易电子商务服务(E贸易）试点项目，并安排专项补助资金加快项目建设。

跨境电子商务贸易

在河南省国际贸易电子商务服务基地设立的大背景下，谷歌公司已在郑州市建立了国内首个国际贸易电子商务应用体验中心——谷歌AdWords河南体验中心，在AdWords体验中心的技术支持和指导下，帮助河南省企业开展以国际贸易为主的电子商务营销运营、培训推广、信息咨询、技术支持和电子商务前沿技术体验，真正促进河南省国际贸易电子商务的快速发展，实现外贸企业在电子商务的指引下开拓国际市场，积极走出去;省外贸厅定期邀请外贸领域专家学者举办国际贸易交流培训会，积极邀请省内外贸企业参会,针对外贸过程中存在的问题给予解答。推动中欧班列的常态化运营，实现与欧洲物流快速连通,与知名国际贸易电子商务平台进行对接，在跨境贸易方面积极开展合作。

郑州航空港综合实验区电子商务发展现状

截至2014年底，航空港实验区存续企业1603户，同比增长;注册资本亿元，同比增长。实验区的增速远高于全省乃至郑州市的平均水平。实验区、郑州市、河南省企业数量同比增速分别为、;注册资本同比增速依次为、、，已成为河南省重要的经济增长引擎。但郑州航空港区的发展仍存在一些问题，总体布局不够合理，缺乏完善的企业内部支撑平台，物流基础设施平台和物流综合服务能力等配套服务体系不健全，跨境贸易支付体系与贸易实务体系滞后，跨境电子商务专业人才缺少等,因此，河南省要想在经济发展和区位竞争中占据优势,就必须科学决策,合理改革,充分发挥国家政策支持，积极探索适合郑州市航空经济发展的新策略，实现又好又快发展。

2.郑州航空港区电子商务发展策略

制定总体规划

制订总体规划，合理整体布局。在国家和河南省积极打造郑州航空港经济试验区这张河南省经济发展新名片的总体要求下，以建成全国重要的经济发展聚集区为目标推动郑州航空港经济试验区的发展，同时郑州航空港试验区的快速发展也有助于中原经济区的整体发展，这就需要制定出科学合理的总体规划，这其中跨境贸易电子商务是着力点，注重国内市场的同时，加大对国外市场的布局，特别是在货物进出口报关、通关、结汇等方面进行合理的优化，加强与国内外知名电子商务企业的战略合作，构建安全便捷的电子商务商业网络交易应用服务的综合平台，建设成为国内重要的电子商务服务应用中心，在现代物流理念的引领下，积极探索出一条建设跨境网络购物品集散分拨中心的新路子，提升自身的辐射力和影响力，最终实现以电子商务推动传统商业模式的成功转型，实现线下购销渠道和线上购销渠道的共同发展。

推进行政改革，落实政策资金。一是实现试验区内电子商务发展的行政体制改革，实现去行政化、去行政审批多头化，妥善解决电子商务发展过程中存在的体制机制问题，构建商务保障体系和协调应对机制以保证电子商务的健康发展，实现商务主管部门对电子商务发展实现宏观指导。二是从政策和资金上推动电子商务的发展，落实国家对电子商务发展的支持政策，争取财政资金支持，为电子商务企业进人园区提供便利，积极引进外资进入电子商务领域，对于电子商务企业的业务办理，进行统一受理、联合审批和限时办理。

加强平台建设

加强支撑平台建设，巩固综合服务平台。面向全省企业提供电子商务发展综合服务，帮助企业建立自身电子商务系统、人力资源电子管理系统、财会管理系统、ERP系统、电子口岸报关系统，同时推进系统内部互融，支持企业发展综合性电子商务平台，具有信息、交易、信用、支付、物流等全方位服务功能。培育一批在国内外有较大影响力电子商务综合服务平台，形成品牌效应，帮助大型实体经营企业和专业化的批发市场开展网络电商交易，线下物流配送。

拓展应用服务范围，推动网络零售发展

支持郑州航空港经济试验区内品牌影响率高、产品标准化程度高、产品科技含量高、系列配套设施齐全、售后服务全面的骨干企业在国内外直接开展电子商务销售。集中聚集一批具有高质量、高水准，市场开拓力水平高的制造商，在航空港区建立大类产品或单品展销中心，扶持这些企业建立自己的电子商务网站;支持有实力的第三方电子商务平台在国际市场开设“河南企业产品专区”、网络旗舰店、专卖店等网络零售终端形式;同时发展传统贸易公司的多产品网络零售业务，通过第三方电子商务零售平台产品信息。促进传统商品交易方式向电子商务营销方式转变，鼓励大型传统百货、连锁超市、批发市场等重点企业，依托现有自身的营销实体网点、货源供销渠道、物流配送体系等商业资源，组织开展网络零售业务。推动成立一批具有专业化电子商务网络营销能力的企业，以帮助传统企业开展电子商务业务，培育出网络销售领域内具有市场开拓能力的商。

完善配套体系

完善配套服务体系，推进现代物流建设。对于一些中小企业来说，自身企业实力较弱，抵御市场风险的能力较差，因此，需要完善电子商务企业发展配套体系，帮助企业实现发展。传统的耗时耗力的物流配送体系已经走向边缘化w,只有通过建立现代综合性的物流体系，才能真正提升物流效率,满足消费者需求和企业自身发展需要。推动知名物流企业在港区建立物流总部，建设全方位的物流配送体系。实现对现有物流信息资源全面整合，从信息化、专业化、便捷化和快速化等角度入手提高物流配送能力,着力提高第三方、第四方物流配送能力，实现电子商务企业与物流公司的全面合作。

加强电子商务信用，开展电子商务支付。鼓励银行与电子商务企业合作,拓展电子银行业务服务范围,强化在线支付功能，开展用户信用支付、与信用卡结合分期支付、手机银行支付等新型电子支付业务，推出适合电子商务特点的支付产品和服务，为广大消费者提供便利w。加强第三方支付平台建设，同时探索电子商务企业自身金融消费体系的建立。

促进跨境贸易

大力推进跨境电子商务贸易的发展。要以跨境电子商务贸易为着力点,优化国际贸易过程中的各个环节，在进出口报关、单证审批、査验通关、结汇退税等环节进行改进，提高国际贸易效率，形成国际网络购物物品集散分拨中心，提升自身的商品仓储、分拨、配送能力；以_加快电子商务国际贸易的政策为导向，加大电子商务产品出口的力度,对电子商务出口经营主体按规定进行登记备案，同时对出口经营的主体进行分类。加快电子口岸建设,便于进行国际贸易企业及时结汇收汇。

积极鼓励电子商务企业“走出去”。推广自身产品的同时，也宣传企业自身，提高行业影响力,针对不同语言进行区域划分，建立企业自身的国际贸易部门并进行全球市场细分,实行专人专责,同时建立国外分销渠道和售后月R务体系,与企业内部国际贸易部门双向合作,积极拓宽海外市场，在企业自身的电子商务平台和具有一定影响力的第三方电子商务平台上进行产品推介，提升河南产品在境外市场的品牌影响力和知名度,积极占领海外市场[5]。

营造良好环境,做好人才保障

营造电子商务发展良好的环境。行业中介组织对电子商务的发展至关重要，需要积极推动行业中介组织的建设,这有助于电子商务企业更好地发展，同时要严格按照法律法规和行业内部章程开展业务，为同行业提供行业发展信息，避免同行业之间的恶性竞争，强化电子商务企业自律，诚信守法经营。要加大电子商务发展的宣传力度，通过网络、电视、报刊、会议等多种形式宣传电子商务发展，突出电子商务对经济发展的重要作用，总结电子商务发展的新趋势,深化公众对电子商务知识的认识，形成电子商务发展模范企业进行经验总结，形成电子商务发展的良好社会氛围。

加大电子商务人才的培养力度。一是通过校企合作，有针对性地培养电子商务人才,培养具有专业电子商务知识、外贸知识、产品营销知识、语言功底扎实的应用型电子商务人才。加强与高校沟通，以企业发展电子商务过程中的实际需要和电子商务未来发展的方向为着力点，制定出电子商务专业人才的培养方案，完善企业实习基地建设。二是航空港区政府应制定电子商务领域具有专业知识与业务能力相结合的高端人才的引进方案,筹建大学生电子商务社会实践基地，支持大学生进行电子商务创业，建设创业中心，进行相关项目孵化，培养出具有真才实学,能够满足企业需求、为企业带来效益和应对国内外激烈市场竞争的电子商务人才。

3.结语

跨境电商创新创业总结报告 第4篇

20xx年，作为跨境电商运营团队，我们在市场竞争激烈的环境中取得了显著的成绩。回顾过去一年，我们在以下方面取得了重要进展：

一、工作回顾

1. 销售额增长：通过优化产品线、提升营销策略和扩大市场渠道，我们的销售额同比增长了30%。

2. 品牌推广：我们成功打造了品牌形象，通过社交媒体、内容营销和线下活动，提升了品牌知名度和美誉度。

3. 供应链管理：我们优化了供应链管理体系，提高了交付效率和产品质量，降低了成本。

4. 客户服务：我们建立了更加完善的客户服务体系，提高了客户满意度和忠诚度。

二、工作成果

在过去的一年里，我们的团队取得了以下成果：

1. 新产品推广：成功推出了多款新产品，扩大了产品线，满足了不同客户群体的需求。

2. 营销策略创新：通过数据分析和市场调研，我们制定了更加精准的营销策略，提高了转化率和ROI。

3. 国际市场拓展：我们成功进入了新的海外市场，建立了本地化的运营团队，实现了销售额的快速增长。

4. 团队建设：我们加强了团队协作，提升了团队执行力和创新能力，为未来发展打下了良好基础。

三、存在问题

在工作过程中，我们也面临了一些问题：

1. 市场竞争加剧：市场竞争日益激烈，需要不断提升产品差异化和品牌竞争力。

2. 供应链风险：全球供应链不稳定因素增多，需要加强供应链风险管理，确保产品供应的稳定性。

3. 国际贸易政策变化：全球贸易环境动荡不安，需要密切关注国际贸易政策变化，做好风险防范。

四、未来展望

展望未来，我们将继续努力，实现更加稳健的发展：

1. 产品创新：加大产品研发投入，推出更多具有竞争力的新品，提升产品附加值。

2. 市场拓展：加强对新兴市场的布局，拓展海外市场份额，实现更加多元化的市场发展。

3. 团队建设：加强团队培训和人才引进，提升团队整体素质和执行力。

4. 风险防范：加强风险管理，建立更加健全的风险防范体系，应对市场变化和不确定性。

过去一年，我们取得了一定的成绩，也面临了一些挑战，但是我们有信心和能力应对未来的发展。在新的一年里，我们将继续努力，实现更加稳健的发展，为公司的长远发展贡献力量。

跨境电商创新创业总结报告 第5篇

20xx年是我们跨境电商运营团队的一年，我们在市场竞争激烈的环境中取得了一定的成绩。在这一年中，我们不断优化产品线，拓展海外市场，提高客户满意度，并且在团队协作和内部流程方面也取得了一定的进步。

一、工作回顾

1. 我们成功拓展了新的海外市场，包括欧洲、南美和东南亚地区。

2. 通过市场调研和分析，我们对不同市场的消费习惯和偏好有了更深入的了解，有针对性地调整了产品定位和营销策略。

二、产品优化

1. 我们根据客户反馈和市场需求，对产品进行了多次改进和升级，提高了产品的质量和竞争力。

2. 优化了产品供应链，缩短了产品上线时间，增加了产品的更新频率。

三、客户服务

1. 我们建立了更加完善的客户服务体系，提高了客户满意度和忠诚度。

2. 通过建立客户反馈机制，及时处理客户投诉和建议，不断改进我们的服务质量。

四、团队协作

1. 我们加强了团队内部的沟通和协作，建立了更加高效的工作流程。

2. 通过团队培训和技能提升，提高了团队整体的专业水平和执行能力。

五、展望未来

1. 在20xx年，我们将继续加强产品创新和品牌建设，提高在全球市场的知名度和影响力。

2. 我们将进一步优化供应链管理，降低成本，提高效率。

3. 我们将继续加强客户服务，提高客户满意度，扩大客户群体。

4. 我们将继续加强团队建设，提高团队的凝聚力和执行力。

最后，我要感谢所有团队成员在这一年中的辛勤付出和努力，也要感谢公司的领导和支持部门对我们工作的大力支持。在新的一年里，让我们携手并进，共同创造更加辉煌的业绩！

跨境电商创新创业总结报告 第6篇

时光荏苒，岁月如梭，一转眼三个月客服的实习期已经过去了。回首这三个月以来作为一名电商客服来到公司进行工作的这段日子，有很多的成长和进步，也有很多有待加强的地方。为了让自己好好的整理一下我在实习期的工作，也为了能让我更好的迎接下一阶段的工作，我做了如下实习期工作总结。

一、专业知识的培养

作为一名客服，当然是要对自家公司里的产品掌握的非常了解和熟悉，才能够做好这个岗位。所以在实习期的第一个月，我就一直在熟悉产品，和参加客服的专业培训。在培训里，我不仅了解到了我们公司电商后台的基本操作，还提升了关于客服岗位的专业知识。除此之外，我还在空闲的时间里，做了很多功夫和准备。没事的`时候就喜欢研究有关客服的各种职业技巧与我们公司电商运营的拓展知识。

二、服务意识的培养

作为一名客服，不仅要求自己的专业知识过硬，还要拥有一个良好的服务意识。有很多客户，其实他们在看产品的同时，也是在看我们客服人员的一个服务和态度。如果我们家的产品好，有客户过来咨询问题，却遇上了我们客服工作人员的爱答不理，态度恶劣这种情况，那很大的可能就不会下单了。甚至还有可能会产生投诉等一系列的问题。所以，客服人员的服务态度其实是非常重要的。而在我实习期的时候，就十分的注重这个问题。无论是面对有很多问题的客户，还是面对很麻烦的客户，我都做到了耐心服务，贴心服务。

三、有待加强的地方

在过去的实习期里，我觉得我在和同事关系这件事情的处理上做的还不够好。因为在过去的这段日子里，我已经和不少同事闹过了矛盾，和同事之间相处的也并不怎么愉快。于是，我反思了一下自己，觉得有很多问题都是出在我自己身上，所以在以后工作的日子里，我一定要好好的改正一下自己的脾性，尽量的多去理解和包容同事，友好的和同事进行相处，和同事之间多加强沟通和联系。

实习期已经过去了，面对我以后未来的职业发展，我也已经有了一个清晰的方向，也已经做好了在公司里长期做下去的准备，相信我能够越来越优秀，越来越努力。

跨境电商创新创业总结报告 第7篇

时间如白驹过隙，转眼间已经过去半个学期了。在这半年里，我对电商运营这门课程有了更加深入的了解，同时也收获了许多宝贵的知识。

一开始，对于电商运营这门课程没有什么了解，所以在一开始上课时特别手足无措。后来，老师要求我们分组开淘宝店，这对我来简直是不可能完成的任务。我就想：怎么还没有上几节课就要我们自己开淘宝店。后来，我们自己探索，遇到不懂的问题就请教老师。淘宝店也顺利开张了。我才明白这样让自己探索琢磨是多么有意思，这样不但可以锻炼自己更丰富自己的本领。在淘宝店运营过程中，我有许多感悟：

1、海报对于产品的重要性。

一开始我认为只要自己的产品足够好就够了。海报什么的都无所谓。在学习电商运营这门课的过程中，我明白了海报对于一个产品的重要性。有创意的海报可以吸引消费者的眼球，有内容的海报能不同程度满足消费者的需求。所以说，海报对产品的销量有着不可估量的作用。

2、宝贝的选择将直接影响淘宝店的运营状况。

通过调查我发现淘宝上有一半以上的卖家选择衣服鞋子等低成本的产品。如何让自己的产品在众多淘宝店中脱颖而出，首先，自己的产品必须有吸引性，并且可被大多数人所接受，其次是自己的产品一定有自己的独特性，提高自己产品的竞争力。最后，我觉得一定要有耐心，坚持自己的产品，不能半途而废。

3、店铺装修对产品也有很大的影响。

许多人认为店铺装修不重要，只要自己的产品够吸引人。通过对电商运营的'半年学习，我觉得好的店铺装修对于产品有着推动的作用。好看的东西总是可以让人不舍得挪开眼睛。所以，当别人浏览到自己的淘宝店时，看到店铺装修很华丽，就会继续浏览下去，最后会选择自己想要的产品。

4、掌握PS对于开淘宝店的重要性。

店铺装修有许多东西都是需要用PS来完成的。尤其是自己在做海报的时候，需要用PS做出有创意的海报来吸引消费者的眼球。还有详情页的设计，一定要能够清晰的展示产品的内容，能够让消费者更加直观的了解产品的质感、材料等。

通过对电商运营半年的学习，我不仅充实了自己，而且提高了自己的能力。虽然在学习过程中遇到过许多困难，也沮丧过，灰心过，后来在老师的帮助下，我一次次克服困难，让自己的学习可以顺利进行。也发现电商运营是件非常有意思的课程，我也对主人这门课程越来越感兴趣。我也相信在接下来的学习生活中，我会更加努力，争取让自己取得更加优异的成绩！

跨境电商创新创业总结报告 第8篇

一转眼间20xx年即将过去，在公司领导的指导下，在各领导与各同事的共同努力下，我们认真完成了公司各项工作任务，并取得了一定的成绩，在XXX经理的直接领导和支持及公司其他同仁的配合下，XXX年共完成甲供材料设备采购计划88份，新签合同XXX份，完成乙供材料计划核批价格XXX份，共计完成材料设备采购计划228份，执行情况良好，较圆满地完成了所承担的任务，采购工作总结如下：

一、完成工作方面

1、完善制度，职责明确，按章办事。xx年通过组织学习《采购管理战略》和公司ISO9000质量管理体系文件，通过换版之机完善了更具操作性的《材料、设备采购控制流程》、《采购及供方评价作业指导书》等采购管理制度。制度清楚，操作有据可查，为阳光采购奠定了理论础。

制定采购预算与估计成本。制定采购预算是在具体实施项目采购行为之前对项目采购成本的一种估计和预测，是对整个项目资金的一种理性的规划。 为节约资金，防止库存积压，坚持零库存管理方法，在采购量大，部分物资紧缺的情况下，千方百计，精心组织寻找货源，积极组织落实，始终把保障生产所需放在首要位置，一切工作围绕正常生产和科研开发这个中心来开展，圆满完成了工作任务。

2、与各供应商建立并保持良好关系，xx年采供部进一步加强了对供应商管理，本着对每一位来访的供应商负责的态度，制定了《采购供应部供方信息表》，对每一位来访的供应商进行分类登记，确保了每一个供应商资料不会流失。同时也利于采供对供应商信息的掌握，从而进一步扩大了市场信息空间。建立了合格供方名录，在进行邀标报价之前，对商家进行评价和分析，合格者才能进入合格供方名录、才具有报价资格。

根据公司管理层的最新思维，公司新一代的供应商也应建立在真正的战略伙伴关系上来，甚至拿他们当自己公司的部门来看待。因为公司的成本核心竞争力的体现最主要的来自于公司所有供应商的支持力度，供应商对每家客户不同的政策特别给予我司的竞争对手的政策的好坏将直接影响到我司的成本核心竞争力的高低。

3、工作中团结同事，能正确处理好与领导同事之间的'关系，保持沟通，充分发挥岗位职能，认真完成了各项工作任务，协助业务部的工作需要。按照技术质检部质量标准，及时与各供应商沟通协调，尽最大努力按照我司质量标准供应物料。

对采购工作的几点心得和体会总结如下：

1、加强对供应商的管理协调。对每一位来访的供应商进行分类登记，确保了每一个供应商资料不会流失。合作过程中，采购人员必须公正严明。最终为酒店选择最佳供应商战略伙伴关系。

2、围绕控制成本、采购性价比最优的产品等方面开展工作。采购人员在充分了解市场信息的基础上进行询比价，注重沟通技巧和谈判策略。

3、公开透明的按采购制度程序办事。在采购前、采购中、采购后的各个环节中都主动接受财务及其他部门监督。有问题第一时间反馈给上级领导。

4、提高部门工作员工的业务素质和责任感。xx年采供部特别注重，除组织部门人员进行培训外，还注重在平时的每项具体工作和每个工作细节中不断的提高业务素质，同时反复强调采购人员的责任感，强调每个人对自己采购的材料设备负责到底，保证了对材料、设备有效的追踪。

5、逐步加强对材料、设备价格信息的管理。每一次材料设备的计划、询比价都进行了复印留底，保持了信息资料的完整，同时与办公文员配合把资料输入电脑保存，建立采供部材料、设备信息库，以备随时查阅、对比。

二、 工作不足方面：

在工作中计划性不强，没有充分了解市场行情，特别是正极材料市场价格变化情况，没有彻底贯彻何总指示的备货任务，对正极材料市场了解也不够深刻，没有深刻解读国家关于锂离子电池政策的力度，一直带着一种怀疑态度开展工作，直接导致了走的步伐不大，备货不充分。目前公司的供应商新建立，短期内无法形成真正意义的战略伙伴关系。部门与部门之间的沟通未能达到理想效果；特别是与生产部、技术部的沟通不到位。

三、 明年工作计划

1、建立完善的供应商体系。确保资材能够及时供应，随时关注市场变化，尽力利用多渠道来降低成本价格，控制质量。稳定现有供应商，开发培养有潜力的供应商。不断优化供应商体系。在工作中不断改进工作方法，不断积累经验。

2、极力配合质检部解决物料质量问题，与质检部讨论某些质量标准超过现有市场水平的解决方案。

3、完善制度，职责明确，按章办事

20xx年通过组织学习《采购管理战略》和公司ISO9000质量管理体系文件，通过换版之机完善了更具操作性的《材料、设备采购控制流程》、《采购及供方评价作业指导书》等采购管理制度。制度清楚，操作有据可查，为阳光采购奠定了理论基础。

4、监督机制基本形成。

做好价格和技术规格分离和职能定位工作，价格必须经采供部和审计部，技术必须经工程部和总工办，形成相互制衡的工作机制；防范。建立材料价格信息库和材料价格监管机制，提高采购人员的自身素质和业务水平，保证货比三家，质优价廉的购买材料，减少工程成本，提高采购效率，提高企业利润。

在xx年的工作中，我部门仍会虚心向其它部门学习工作和管理经验，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论知识，进一步强调采购工作透明，在采购工作中做到公开、公平、公正。不论是大宗材料、设备还是小型材料的零星采购，都尽量多的邀请相关职能部门参与。即使在时间紧，任务重的时候，也始终坚持这个原则，邀请审计部相关人员一起询比价，采购前、采购中、采购后的各个环节中主动接受审计监督。即确保工作的透明，同时保证了工程进度。

跨境电商创新创业总结报告 第9篇

认识实习总结

一、引言

1、认识实习的基本要求

（1）完成阿里巴巴跨境电商初级人才认证报名

（2）学习阿里巴巴跨境电商初级人才认证课程，并且完成32门阿里巴巴在线课程的培训

（3）参加阿里巴巴跨境电商初级人才认证的在线认证考试，并且通过阿里巴巴跨境电商初级人才认证考试

（4）掌握并且运用所学的课程

2、认识实习的目的

近几年来，随着电子商务产业环境的变化，外贸电商逐步走入公众的视野。由于当前国家、高校面临的发展与改革形势及新时代背景下社会对跨境电商人才的需求，因此引导广大同学要转变思想，准确把握社会发展的风向标，突破传统狭隘的就业观念与成长理念，始终站在时代发展的前沿，适应改革路径，以便将来更好的适应社会发展需求，在改革大潮中利于不败之地，鼓励并要求同学们都要积极参与到跨境电商初级人才认证的网络学习中来。帮助学生学习并掌握知识，协同政府打造人才标准，鼓励学生参加能力考核并获得证书。真实的实训平台供学生演练，提升动手操作能力。在阿里巴巴人才库里将对通过考试的学生进行认证和打标，进入阿里巴巴跨境电商人才库，并有机会获得外贸企业的跨境电子商务岗位实习或就业机会。

二、认识实习的主要内容

1、在线学习的主要内容概述

首先，从第一章“冲向跨境电商”开始学习，重点学习了跨境电商和传统国际贸易、国内电子电子商务的不同与跨境电商公司的主要岗位介绍这两部分；其次，在第二章“实战外贸基础”的学习中，在对国际贸易风险防范之术语风险这一节学习时，发现可以与本学期专业课《国际贸易实务双语教程》的学习相结合，把上课学习到的知识运用到此处，使学有所用。第三章“玩转电商平台”是我们没有接触过的电子商务知识，通过第三章的学习，从而使我对电子商务操作的`相关知识有了一定的了解。

2、在线考试的主要内容概述

在线考试的内容涉及到许多方面，只有你想不到，没有它考不到，在线考试内容有的题目并没有可以从在线学习的内容中直接获取，在线学习视频只是给你理论，而考试 1

的题目需要你结合理论和实际操作才能够得出答案，例如数据管家，单单只是观看学习此章节内容无法做出正确的答案。还有涉及到贸易术语、外贸流程与操作、产品发布、旺铺装修和阿里巴巴外贸直通车等等。

三、认识实习学习的体会

1、收获

通过这次实训，我认识到了要学好电子商务，首先要注重理论和实践相结合，理论固然重要，但实训操作才能使我们更快的掌握这些知识。这次的实训不知不觉的就这样过去了，在这里不敢说自己学到很多的东西，但我真的在其中明白了很多。学校给我们提供的这次实训，是一个很好的学习机会，从理论和操作这两方面融会我们的知识。我觉得我们除了要学好课本的理论知识外，更重要的是把理论知识运用到实践当中，理论用来指导实践，把我们学习到的理论知识运用到我们的工作和生活中去，这才是我们学习的目的。

2、不足之处

不够主动了解就业市场的发展与变化，知识面较窄，知道关于外贸的信息不多以及自己学习上的不足。

3、如何改进

这次的实训，让我发现了自己的不足，我们每个人做事情一定要去思考，一定要主动，如果你只做今天的生意，你只想今天做明天就成功，你是一定不会成功的，因为凭什么你有这个机会，凭什么你比别人聪明。所以，只要我用心的去学习，勇敢的去尝试，一定会有更大的收获和启发。

跨境电商创新创业总结报告 第10篇

关键词 中等职业学校；“互联网+”；跨境电商；人才培养模式

随着全球经济增速放缓，国际贸易与“互联网+”相结合催生了跨境电子商务，并迅速崛起，已经成为我国企业扩大海外营销、开拓国际市场的重要方式，也为大众创业打开了一条通道。

一、宁波跨境电商的产业发展与人才供求情况

（一）宁波跨境电商产业发展情况

2012年5月，宁波成为国内首批开展跨境电子商务试点城市之一。历时5年多，宁波跨境电商产业迅猛发展。2014年10月17日，宁波成为首个累计交易额破亿元的试点城市。2015年5月26日，宁波成为全国首个累计交易额破10亿元的试点城市。2016年1月，宁波获_批复成为第二批跨境电子商务综合试验区。宁波跨境电商完整生态系统已经逐渐形成，涵盖跨境电商平台企业、贸易企业和服务企业等。截至2016年7月，备案跨境电商市场主体共990家，与2014年底的79家跨境电商备案企业相比已经增长了近80%[1]。

跨境电商的飞速发展，催生了大量小型电子商务企业，也带动部分外贸企业和制造业企业的业务转型。电子商务企业数量增加、区域集聚极大地引发了政府、企业建设电子商务园区的热情，并自发地或在政府引导下建设了一批跨境电商园等集聚化平台。2016年6月，省级产业集群跨境电商试点方案公布，宁波市鄞州区名列其中。

（二）宁波跨境电商的人才需求情况

据调查，宁波跨境电商人才的需求人数自2013年以来不断增长：2013年约17%，2014年约28%，2015年约35%，2016年需求增长率约39%，呈现出人才需求量不断攀升、毕业生素质与企业要求差距大两个特点。

1.企业类型与规模

目前备案的跨境电商贸易企业，其来源主要有两类：一是电子商务类企业；二是外贸公司，约占宁波外贸公司总数的40%。企业一般规模较小，约82%的企业员工不超过50人，约14%的企业人数在50至200人之间，只有约4%的企业人数超过200人。

2.专业类别与学历

目前，宁波跨境电商领域从业人员主要来自于国际贸易（含国际商务、国际贸易实务、国际经济与贸易）、电子商务、外语（主要为英语和日语）与计算机专业的毕业生。企业对跨境电商人才学历需求的差异主要反映在不同的企业规模与岗位上。一般而言，普通从业人员的学历主要为专科及以下，企业所有者学历以本科及以上为主。小企业对中职层次人才需求大，中型企业对大专层次人才需求大，大型企业则更倾向于拥有本科学历的人才。鉴于目前跨境电商企业的规模均较小，因此，学历不会成为中职学生涉足跨境电商领域的障碍。尤其是在客服、销售助理、网络美工和部分运营助理等岗位，企业更青睐于动手能力强、薪资要求低的中职毕业生。

3.岗位设置与要求

结合对跨境电商实体企业的调研与对网络招聘信息的整理，归纳出目前宁波跨境电商人才的岗位设置与需求量。目前跨境电商人才的岗位主要有客服类、销售类、技术类、运营类、跨境物流类和其他。在这些岗位中，需求最为迫切的是销售类岗位（占32%），其次为运营类（占18%）、客服类（占14%）、技术类（占8%）、跨境物流类（占8%）、其他（占10%）。同时，具有良好英文基础的客服人员也较受企业青睐，在某些小型企业，销售类岗位与客服类岗位都由一个人兼任。再者，企业对熟悉跨境平台的运营管理策划的运营类岗位人才也有较大需求。针对上述跨境电商各岗位的工作任务与岗位能力要求的分析见表1[2]。

来看，跨境电子商务的就业岗位决定了其从业人员的职业技能与素质特点。总体而言，不仅要通晓跨境电商平台的运营和管理，还要知晓国际贸易、国际物流、网络营销、跨境支付等相关知识，同时也需要有良好的外语沟通能力和国内外相关产品行业的知识背景。面对复杂的国际环境和不同的消费习惯和文化风俗礼仪，还应具有良好的沟通能力、真诚的服务意识和灵活的市场应变能力[3]。

（三）宁波跨境电商人才供给情况

从人才供给学校数量看，目前宁波约有33所学校相关专业可以为宁波跨境电商产业发展输送相关人才，其中普通本科院校8所，成人学校2所，高职高专院校6所，中职院校17所。但是，已开设跨境电商课程或方向的院校仅有11所，占宁波所有高校、高职院校、中职学校总数的，而这11所学校中，中职学校目前仅有2所。

从人才供给的质量来看，尽管有较多专业的毕业生可供企业选择，数量也相当可观，但企业仍然感觉难以招到合适的人才。企业认为大部分毕业生存在如下缺点：解决问题的能力不强，专业知识不扎实，知识面窄，动手能力弱，缺乏团队合作精神。

二、中职学校国际商务专业加强跨境电商人才培养存在的问题

中职学校立足于现有的国际商务专业，积极借助专业已有的优势，开设跨境电商专业方向，是适应宁波跨境电商产业链发展、符合就业岗位对专业技能新要求，并破解当前传统外贸专业发展停滞的一条行之有效的改革途径。然而在改革探索阶段，存在如下几大问题：

一是培养目四：。立足于国际商务专业加强跨境电商人才培养，需要制定清晰的培养目标，该目标既要区别于传统的国际商务专业又要区别于高职院校的跨境电商人才培养目标。然而，目前中职学校培养的跨境电商人才规格与高职院校区别不大，或者仍然是基于传统的国际商务专业培养目标。

二是课程体系杂乱。由于各校开设跨境电商方向的时间不一，目前中职学校几乎没有完善的服务于跨境电商人才培养的课程体系。各校几乎是在传统的国际商务课程体系基础上，增设几门跨境电商课程。且各校开设的跨境电子商务课程标准不一，出现名称多样、开课学期差异较大、开设学时较短等情况，导致学生只能学到一些跨境电商知识的皮毛，很难掌握跨境电商的核心技能。

三是教材内容陈旧。由于跨境电商技术的日新月异与政策的不断变化，许多做法不断被修正，但是教材的更新远远达不到技术变化的速度，脱离实践的“纸上谈兵”式教学无法适应企业的实际应用需求，导致学生在校期间所学技能可能无法适应岗位工作任务的新要求。

四是师资力量匮乏。从师资情况看，宁波目前开设跨境电商教学的11所学校，共有跨境电商师资数为116人，企业兼职教师的比例仅有1%。师资几乎全部转自原国际商务专业或计算机专业缺乏系统的跨境电商知识与操作的培训，实践教学经验不足。

五是软硬件缺失。目前，虽然多数学校针对跨境电商人才的培养已提出以实战代替模拟教学，然而，真正落实到位相当困难。首先，中职学生既没有资金和人脉，又没有货源和经验。其次，与其他课程的学习存在冲突，忙于实战的学生，往往文化课的学习会被落下，导致学生无法毕业。同时，学校对跨境电商实训室的硬件建设也远远跟不上跨境电商技术的要求，导致实践教学难以开展。

三、“互联网+”背景下中职国际商务专业 “六位一目标”跨境电商人才培养模式改革

结合区域实际与学校教学改革情况，针对以上中职学校培养跨境电商人才的短板，笔者提出以“六位一目标”的方式改革当前中职国际商务专业人才培养模式，以求满足“互联网+”背景下市场对跨境电商人才的需求。其中，“六位”是指专兼师资、课程体系、实践教学、模拟实训、创业实战、校企双选。

（一）明确差异化目标，加强一线跨境操作人员培养

目前中职学校培养跨境电商人才的做法基本是在国际商务专业的基础上，开设跨境电商方向，这确实是一条快速转型的方式，并能行之有效。因为跨境电商的本质是“互联网+外贸”，即以互联网为载体进行国际商务活动。但是，需要厘清传统国际商务岗位与跨境电商岗位的区别，中职跨境电商人才培养与高职院校培养的区别，结合中职学生的特点拟订差异化的人才培养目标。

学校可通过企业调研等方式，成立专家指导委员会对跨境电商的中职人才需求岗位、岗位工作任务、岗位能力要求、素质要求进行全面分析。从企业对中职学历学生的需求来看，中职毕业生从事的跨境电商岗位主要集中在客服、技术、物流、销售四大岗位群上。因此，中职跨境电商人才的培养目标应该定位在：培养适应跨境电商发展的，能从事客服、技术、物流、销售四大基础性岗位的一线操作人员。

（二）专兼结合，打造专业跨师资团队

跨境电子商务是一项复杂的系统工作，其开展不仅需要国际贸易知识，还需计算机技术、网络营销、跨境物流、跨文化交际等多项技能和知识。因此，发展跨境电商专业方向还需要整合电子商务、计算机网络技术等几个相关专业的资源。学校可以将电子商务与计算机网络技术等相关的专业师资进行整合，成立专门的跨境电商教学团队，并对这个教学团队进行专业的跨境电商理论培训与实操训练，打造一支校内专业师资团队。同时，由于跨境电商更具实操性，学校还需聘请行业经验丰富的跨境电商精品卖家与相关专家担任实操课的讲师，成立一支专家讲师团，分享实际开店过程中的经验与案例。

（三）岗位需求，建立递进式课程体系

要培养适应于跨境电商发展形势的专业人才，还需要构建一套基于跨境电商工作岗位与能力要求的课程体系。考虑到学生的职业生涯发展与中高职的培养定位衔接，笔者认为，可在原国际商务专业课程体系基础上，增设跨境电商专业方向的课程，基于中职人才培养目标，以岗位成长为主线，构建职业成长递进式课程体系[4]。具体见表2。

（四）项目任务，实践信息化教学新课堂

在具体的课堂教学实践中，大力提倡以学生为中心的实践教学模式，培养学生的综合能力。以《跨境电子商务平台操作实务》课程为例，在课堂教学中，笔者建议以项目-任务式推进实践教学。同时积极采用案例分析、实践演示等有益于调动学生学习积极性的教学方法，并运用好微课、慕课等信息化教学手段，增强学生的自主学习与线上体验。在项目进程中，教师还应选取真实案例作为背景，将真实店铺的运营业务引入课堂作为实例。这样学生获得的将不再是割裂的理论知识或枯燥的操作训练，而是情境式的多元素互动与岗位体验。表3是以速卖通平台为例开发的《跨境电子商务平台操作实务》项目任务教学进程。

（五）平台实训，构建理实一体模拟实训

跨境电商人才培养最好的方式是让学生进入真实项目开展真实环境下的实践教学。然而，目前几大跨境电商平台都要求以企I账号进行注册，这给校内实训带来一定的困难。笔者认为，学校可以先购买教学模拟账号，组建学生团队，注册店铺。让学生在速卖通等真实操作平台下，开展仿真式店铺经营实训，学生将平台操作过程与学习过程有机结合，真正达到学以致用。当然，校内的实训需要有硬件的支撑，因此，学校应加强跨境电商实训教学环境建设，让校内实训能更生动、更智慧。

（六）创业实战，提升人才培养的综合质量

学校可成立跨境电商工作室，由专业教师牵头，鼓励学生以团队形式成立跨境电商实体企业进行创业，积累真实店铺运营的经验。对于学生缺少人脉与资金的短板，可采取校友反哺、家长资助等形式，为学生提供货源与资金支持。同时，跨境电商是个复杂多变的工作，对从业人员的职业素养有更高的要求。如学校应借助各类途径开展相关的职业素质培养，举办跨境电商风云人物故事会等，让学生在学习中感知创新，在团队中体会责任。

跨境电商创新创业总结报告 第11篇

到现在为止，我学习电子商务已经有一年时间了。从刚开始对电子商务的一知半解到现在对电子商务有了一个比较整体认识，也有了自己对电子商务的一个看法。记得刚进学校的时候，我最想知道的就是到底电子商务是什么?电子商务是学什么的?可以说那时我对电子商务真的没有任何的概念，唯一知道的是电子商务跟网络、淘宝有关。但是在这一年里，通过上课老师的讲述;自己在网络上看一些信息以及师兄师姐们以自己的经历告诉我们的一些信息等等。

那究竟什么是电子商务呢?百度百科上说，电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动;也可理解为在互联网(Internet)、企业内部网(Intranet)和增值网(VAN，ValueAddedNetwork)上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化。就如我们的老师所说，电子商务是一门综合性较强的学科，学校也配合其开设的相关的课程。大一：因刚接触电子商务，我们学习了电子商务概论，为了能跟好的了解如何做生意，国际贸易为我们解答，以及相关的计算机网络与商务英语，要想在电子商务中有好多作为，学校为组织我们考相关的资格证书考试，并学习资格证书考试所涉及的课程等等。到大二，不仅仅有理论方面的课程，还会有操作实训课和创业课程的开设。

据我所知，电子商务这个专业是在近几年才热起来的，之前都是冷门到不行的专业，那为什么电子商务这门专业会突然火起来呢，大家第一个想到的肯定是马云，但实际上它的真正原因是什么呢?专业认知的老师说过，电子和商务两个分开，电子归电子，商务归商务，其实他们只是普普通通的两个东西，但他们结合起来，却能创造出不一样的东西，就如淘宝，就是电子商务中一个很好的证明。但电子商务不仅仅是淘宝，电子商务本质上是一种新的商务模式。

21世纪是电子商务的时代，看到电子商务发展如此之快，觉得压力很大。目前我国1000万中小企业中，已有1/4的企业开始尝试并熟练运用电子商务工具;据专家预测，中国电子商务这几年的发展速度在40%，未来几年可能超过50%，电子商务在以惊人的速度发展。无论电子商务怎样发展，我们都必须先掌握最基础的电子商务专业知识技能，不断提升自己。只有把基础打扎实了，才能站得住脚;就如现在的建筑多么的豪华美观，但如果它的地基没有打得稳固，在豪华在美观都是空的，还是禁不住风吹雨打的。

以上是我的专业认知报告，同时也十分感谢给我们上课的各位老师们。

跨境电商创新创业总结报告 第12篇

回想走过的脚印，深深浅浅，一年时间，有欢笑，有泪水，有小小的成功，也有淡淡的失落。今年我在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上廉洁奉公、务真求实。我们树立“为酒店节约每一分钱”的观念，积极落实采供工作要点和年初制定的工作计划。坚持“同等质量比价格，同等价格比质量，最大限度为酒店节约成本”的工作原则。现将主要工作情况总结如下：

一、组织实施“阳光采购策略”

公开透明的按采购制度程序办事，在采购前、采购中、采购后的各个环节中主动接受审计及其他部门监督。我们进一步强调采购工作透明，在采购工作中做到公开、公平、公正。不论是大宗材料、设备还是小型材料的零星采购，都尽量多的邀请相关职能部门参与。即使在时间紧，任务重的时候，也始终坚持这个原则，邀请审计部相关人员一起询比价，采购前、采购中、采购后的各个环节中主动接受审计监督。即确保工作的透明，同时保证了工程进度。

采购部按项目部和施工单位上报的采购计划公开招标，邀标单位都在三家以上，有的多达十余家，并且邀标谈质论价全过程总工办、工程部、审计部、采购部都参与，增加阳光采购透明度，真正做到降低成本、保护酒店利益。做好价格和技术规格分离和职能定位工作，价格必须经采供部和审计部，技术必须经工程部和总工办，形成相互制衡的工作机制；防范、抑制腐化。建立材料价格信息库和材料价格监管机制，提高采购人员的自身素质和业务水平，保证货比三家，质优价廉的购买材料，减少工程成本，提高采购效率，提高企业利润。

二、围绕控制成本、采购性价比最优的产品等方面开展工作

采供部继续围绕“控制成本、采购性价比最优的产品”的工作目标，要求采购人员在充分了解市场信息的基础上进行询比价，注重沟通技巧和谈判策略。调整了部份工作程序，增加了采购复核环节，采取由采供部副经理在采购人员对材料、设备询比价的基础上进行复核，再由采供部经理进一步复核，实行了“采购部的两级价格复核机制”，然后再传送审计部复核。力求最大限度的控制成本，为酒店节约每一分钱。采供人员也在每一项具体工作和每一个工作细节中得到煅练。

三、进一步加强对供应商的管理协调

采供部进一步加强了对供应商管理，本着对每一位来访的供应商负责的态度，对每一位来访的供应商进行分类登记，确保了每一个供应商资料不会流失。同时也利于采供对供应商信息的掌握，从而进一步扩大了市场信息空间。建立了合格供方名录，在进行邀标报价之前，对商家进行评价和分析，合格者才能进入合格供方名录、才具有报价资格。

根据酒店管理层的最新思维，酒店新一代的供应商也应建立在真正的战略伙伴关系上来，甚至拿他们当自己酒店的部门来看待。因为酒店的'成本核心竞争力的体现最主要的来自于酒店所有供应商的支持力度，供应商对每家客户不同的政策特别给予酒店的竞争对手的政策的好坏将直接影响到酒店的成本核心竞争力的高低。

四、步加强对材料、设备价格信息的管理

采供部进一步加强了对材料、设备信息的管理，每一次材料设备的计划、询比价都进行了复印留底，保持了信息资料的完整，同时输入电脑保存，建立采供部材料、设备信息库，以备随时查阅、对比。

五、提高部门工作员工的业务素质和责任感

采供部特别注重，除组织部门人员进行培训外，还注重在平时的每项具体工作和每个工作细节中不断的提高业务素质，同时反复强调采购人员的责任感，强调每个人对自己采购的材料设备负责到底，保证了对材料、设备有效的追踪。

在今后的工作中，我们部门要虚心向其它部门学习工作和管理经验，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论知识，不断提高自身的业务素质和管理水平。使自己的全面素质再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准。同时我部门希望酒店各个部门出新、出奇的想出不断下降成本和提高效率的方法，并不断的大胆尝试，取其精华、修改弊端。为酒店在新年度的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的力量。

跨境电商创新创业总结报告 第13篇

关键词：中职院校；商务英语教师；教师发展；教师培训；教师发展中心

中图分类号：G4

文献标识码：A

doi：

0 引言

《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010～2020年）》明确指出要大力发展中等职业学校的教育，具体的要求如“完成一大批‘双师型’教师培训”“促进优质资源开放共享，提高教师业务水平”以及“支持一批中等职业教育改革示范校和优质特色校建设”。因此，促进教师发展、共享资源培训师资已经成为我国中等职业学校改革与发展所面临的重要问题。

商务英语的性质决定了该专业的教师需紧跟人才需求结构的变化而发展自身的师资条件。文章在梳理和整理相关的教师专业发展的资料和文献的基础上，对商务英语教师专业发展的内涵、培训策略等进行探究，并对如何实现英语教师专业发展常态化进行分析。

1 教师专业发展概念的提出

随着教与学的概念在过去50多年来不断地被重新定义，对教师专业化发展的研究有了重大的变化。霍伊尔（Hoyle，E.，1980）首次提出“教师专业化发展是指教师掌握良好专业实践所必备的知识和技能的过程”。后来，国内外研究者对“教师专业发展”有多种界定。朱旭东（2007）将这些理解做了系统的归纳。其一是从个体和群体的角度去解释教师专业化发展；例如从个体角度出发，Gabreil （2003）将教师专业发展界定为教师主动地掌握更好地调整教学方式以适应学生学习需求的持续不断的学习过程。其二是社会学对教师专业发展或教师专业社会化进行了多种解释，如教师的专业发展不仅仅包括知识面、教学技巧等技术性维度，还应涉及考虑教师道德、政治和情感的维度（Hargreaves，1995）。除此之外，教师发展还可以从不同的方面去解释。Fullan & Hargreaves（1992）提出，教师发展可以从知识与技能的发展、自我理解和生态改变三个方面去解释。Evans （2002）则认为教师发展最基本的是在态度上和功能上的发展。同样地，Perry论证了教师专业发展可以从2个层次去解释：“从中性角度来看，教师专业发展指的是教学在专业生活中的成长情况，其中包括了教师信心、技能的提高桥，任教学科知识的提升以及其自身在教学课堂上意识强化。从积极意义的角度来看，教师专业发展涵盖的内容更广，代表其成长已经超过了一定的技能范围，将工作已经提升到了专业的额角度，而专业知识也已经转化成权威了”。本文将国外学者在教师专业化发展问题的主要理论成果以表格形式呈现出来，详见表1。

从以上各学者对教师专业发展概念的解释或定义中，可以看出，教师专业发展主要是从教育学的角度加以界定的。国内研究者卢乃桂与钟亚妮总结前人的理论，提出一个颇具包容性的定义：教师不断成长、不断接受新知识、提高专业过程， 在这个过程中，教师通过不断的学习、反思和探究来拓宽其专业内涵、提高专业水平，从而达至专业成熟的境界。教师专业发展强调教师的终身学习和终身成长，是职前培养、新任教师培养和在职培训，直至结束教职为止的整个过程。教师专业发展不仅包括教师个体生涯中知识、技能的获得和情感的发展，还涉及与学校、社会等更广阔情境的道德与政治因素。因此教师专业发展应该得到进一步的重视，让教师意识到教师职业是一个需要终身学习的职业，教师专业发展贯穿于教师专业生涯的全过程，才能与时俱进，在促进学生成长的同时实现在教学、学术上的提升。

2 中职商务英语教师专业发展的内涵

《国家中长期教育改革和发展规划纲要》（2010――2020）明_提出，大力发展职业教育，体现终身教育理念、中等和高等职业教育协调发展的现代职业教育体系，满足经济社会对高素质劳动者和技能型人才的需要。中职院校教师队伍规模逐步庞大，其专业素质的高低直接关系到中职教育质量的提升。

随着经济全球化的深入、国内各行各业的涉外商务活动变得更加频繁，催生了大量涉外岗位，因此商务英语专业应运而生，但是商务英语师资队伍的建设明显落后于市场的需求。传统英语语言文学专业毕业的教师为了能够培养出具有实践能力、适应就业岗位的人才，需要迅速转型成为专业的商务英语教师，从专业知识、专业能力与专业素养三个方面全面提升自己。

最近几年商务英语教师又面临着第二个挑战。陈浩、丁红朝（2015）认为，互联网技术的发展改变了国际贸易的经营方式，跨境电商交易额在整个外贸总额中占比与日俱增，为了顺应整个人才需求的变化，中职商务英语教师与教学改革势在必行。

中职商务英语教育不同于普通教育，因为中等职业教育更突出培训学生掌握专业操作的能力。因此中职商务英语教师专业发展应包含：（1）专业能力；（2）实践能力；（3）研究能力，其中实践能力是中职商务英语教师最基本特质，是该行业教师职业生涯的核心。

总之，中职商务英语的专业发展要求教师的业务水平随着国际贸易的形式变化而变化，要取得如此的效果，教师们应该经常性地进行岗上培训，通过继续教育提升自己在教学、实践上的能力。

3 中职商务英语教师培训途径

中职商务英语教师的终身教育离不开依托学校组织的各类培训。刘冬梅（2004）在研究了欧美发达国家教师培训的文献后，总结出发达国家教师培训在指导思想、培训形式和培训内容等方面发生了显著变化。这些变化主要表现在：经费上给予大力支持，做到了培训制度法律化，培训内容系统化，培训形式多样化，教师培训主动化等。其中西方发达国家注重激励机制，并且使教师培训主动化的举措非常值得我国各类学校学习与借鉴。为了充分调动教师参加培训的积极性，它们均制定了一系列的优惠政策，从而使得教师培训主动化。他们的主要做法是：培训与聘任、评估相结合；鼓励教师对外学术交流；提供学术休假制；新教师培训等。与此同时，为了帮助各级院校教师提升自我，以美国为例，美国院校教师培训模式主要分为以下四类：多校园合作模式（Multi-calnpus Cooperativeprogranl）；校园中心模式（Campus-wide Center）；特殊目的中心模式（The University with Speeial Purpose Center）；院系教师发展模式（Development Components of Other Academic Programs）。

除了表2提到的传统的培训模式，近年来校企合作培训模式备受重视，因为该模式对中职商务英语教师的专业发展起到非常关键的重要。如上文所述，跨境电商行业的蓬勃发展为中职商务英语带来机遇与挑战。下文以广州市财经职业学校通过校企合作途径帮助商务英语教师成长为“双师型”专业教师为例子，总结校企合作培训教师的模式。

“走出去”校企合作教师培训模式

针对商务英语教师在跨境电商知识方面的弱点，广州市财经职业学校鼓励商务英语教师“走出去”参加企业举办的多种跨境电商培训。例如，该校商务英语教师通过参加工业和信息化部电子行业职业技能鉴定指导中心举办的培训考证课程，了解到跨境电商发展概况，掌握了速卖通、敦煌网后台操作如上传产品、推广营销、基本的美工技巧等，获得《跨境电子商务师》证书。随着2016年速卖通提高准入规则，商务英语教师无法使用个人账号教学，为了解决该困局，广州市财经职业学校商务英语教师报名参加阿里巴巴官方合作企业“鑫校园”举办的培训，深化了对速卖通的运营情况，并获得教学账号，完全可以实现“做中教”的教学模式。同时，该校商务英语专业与深圳金膜电子科技有限公司建立教师专业发展实践基地，鼓励教师走进生产跨境销售一线，在实践中不断提升专业技术。

“走出去”的校企合作模式帮助中职商务英语教师走出学校与教室、接触并且掌握实战知识，保障了商务英语的教学质量。

“引进来”校企合作教师培训模式

同时，广州市财经职业学校将跨境电商企业引进校内，目前该校引进的企业有广州W拉商贸有限公司、广州飞尚贸易有限公司（陈思雅，2016）。学校为企业提供场所、人才，企业为学生、教师提供指导，校企双方真正取得“共赢”的效果。基于真实业务的校内培训，给了商务英语教师更多便利与激励。为了使校内实训取得更好的效果，学校推行双导师制――企业导师与校内导师相结合，这个制度给以商务英语教师更多的责任与动力，利用课余时间学习跨境电商的知识与技能，从而能更好地指导学生熟悉跨境电商的所有业务。

在“走出去”、“引进来”2个模式（见图1）的帮助下，广州市财经职业学校的商务英语教师在专业发展方面取得了非常好的效果，能够独立指导学生做跨境电商。在2015年9月至2016年1月期间，该校跨境电商外贸承接小组通过阿里巴巴速卖通平台取得了折合人民币131，的销售量；该校教师参加第一届OCALE跨境电商创新创业能力大赛凭借喜人的销售量荣获中职组运营一等奖。

4 建立中职商务英语教师发展中心的设想

为了建设一个开放、互助、互敬、好学的中职商务英语教师团队，为了实现“终生教育”的专业发展理念，需要一个开放的组织――中职商务英语教师发展中心。在世界教育迈入以提高质量为中心的阶段，院校纷纷成立了“教学促进中心”、“教师发展中心”之类的机构，这既满足教师对培训的需求，也是教师专业化发展的必然要求。

“分享”与“互动”应该是该教师发展中心的主旨。定期举办经验交流会，如分享如上文提及的广州市财经职业学校商务英语教师专业发展的有效方法，相互交流参加企业培训心得，共同探讨如何建立完善的保障机制激励教师不断学习，不断发展专业知识。

面对人才培养新形势，中职商务英语教师发展中心应结合教学形式、学校个体情况，加强教师职后教育。教学中心要积极完善学校教师培训制度；转变培训观念；拓宽培训渠道，改进培训模式；注重激励机制，使教师培训主动化；加强新任教师培养，使教师培训全程化。

5 总结

在“互联网+”国际贸易的大背景下，跨境电商行业催生了大量岗位，为了能够肩负起培养合格的跨境电商人才的重担，中职商务英语教师需丰富自己在跨境电商的知识体系与实操技能。通过多种培训途径如“走出去”、“引进来”的校企合作模式，努力成为合格的“双师型”教师。为了实现共赢互利互助的效果，有必要设立中职商务英语教师发展中心，群策群力，鼓励教师对自我的专业水平进行随时随地的反思。中职商务英语教师的专业发展一方面提倡自我发展的终身化，另一方面通过培训强化教师发展的终身化意识，进而不断推进职业教育的发展。

参考文献

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[6]浩，丁红朝.基于跨境电商的高职商务英语教学改革与实践探析-以广州番禺职业技术学院为例[J].岳阳职业技术学院学报，2015，（30）：79-81.

[7]陈思雅，基于跨境电商真实业务项目实践的中职商务英语专业学生职业能力的培养――以广州市财经职业学校为例[J].考试与评价，2016，（6）：130-131.

[8]刘冬梅.发达国家高校教师培训的经验及借鉴[J].河南师范大学学报（哲学社会科学版），2004，（2）：168-171.

跨境电商创新创业总结报告 第14篇

关键词：国际贸易专业；产教融合；人才培养模式

中图分类号：F24文献标识码：Adoi：

在当前普通本科院校向应用技术类院校转型背景下，“产教融合”的培养模式与应用技术大学教育理念相吻合。因此，西安思源学院国际贸易专业要以产业为依据培养用技术型国贸人才，也应该以“产教融合”为切入点，制定人才培养方案、优化课程内容、改进教学方法、改革考核方式、加强实践教学、开发应用技术型教材，培养真正符合区域经济发展和企业需求的国贸人才。

1产教融合制定人才培养方案

人才培养方案是一个专业人才培养的依据，也是人才培养的总体规划。人才培养方案的制定需要做到两个对接，即做到专业与产业对接，教学内容与商贸实践、职业标准对接。因此，人才培养方案的制定不能是学校单方面的“闭门造车”，而应由校企双方共同完成，制定主体为校企双方专家。在制定人才培养方案的过程中，校方专家主要关注学生四年学完所有课程后走向工作岗位理论是否够用；企业专家则主要关注所开设的课程是否能培养未来岗位需要的能力和素质。人才培养方案制定的具体步骤为：校内专业团队前期进行人才需求调研、撰写草案――专业指导委员会校内外专家论证讨论、提出修改意见――校内专业团队修订完善方案、定稿。之后，人才培养方案在具体实施过程中还需定期总结、评估和修正。

2以市场需求为导向优化课程内容

构建科学合理的国贸专业课程内容需以市场需求为导向，知识结构应以外贸业务为核心。因此，可以让企业专家参与实务类课程的开发，对于新生的专业导论课和毕业生的就业指导课也可以让企业人士参与课程大纲的制定与讲授，使学生对未来工作环境提前有所认知。此外，在学科拓展课中，为了顺应互联网经济的发展，跨境电子商务平台实操类课程也应加强。

3改进教学方法

采用仿真模拟教学法

采用仿真模拟教学法，就是让师生在仿真的教学环境中教与学。这种教学方法可以使讲理论和做实操同时进行，更加注重学生的参与性，能有效提高学生学习的主动性。具体到国贸专业，就是通过依托国贸模拟仿真实验室，利用外贸仿真模拟软件，让学生在仿真的工作环境下从事外贸业务的操作，让学生了解如何与进出口公司、商检局、海关、货代、保险公司等机构打交道。通过仿真模拟教学法，可以使学生对自己将要从事的岗位有更为直观的认识，为学生将来的工作打下坚实的基础。

采用理实一体化教学法

理实一体教学法体现理论教学和实践教学融通合一，专业学习和工作实践学做合一，能力培养和工作岗位对接合一的特征。在教学内容上采用项目教学、案例教学或情景模拟方式，由“双师型”教师，在专业的外贸综合实验室或校企合作基地，一边讲授理论，一边现场实践操作，将原来教学生知识、技能转变为学生学习、工作。

4采取灵活多样的考核评价方式

课程考评方式有多种，如笔试、面试与机试，开卷与闭卷，课堂考试与现场考核，理论考评与实践考评，过程考评与结果考评等。对于多数学生来说，一门课程的考评应根据课程内容和性质采用灵活多样的考核评价方式。理论性强的课程，如《国际贸易理论》和《国际金融》可采用闭卷笔试的考核方式；实践性强的课程，如《Simtrade外贸实训》、《外贸单证制作实训》可以采用机考，更加注重过程考评。目前，西安思源学院国贸专业的实务类课程正在尝试采用“3-5-2”结构性考核方式，结合学生平时课堂表现（占总成绩20%）、技能考核成绩（占总成绩50%）、期末成绩（占总成绩30%）综合评定学生成绩。而对学生毕业水平的评定主要还是以企业评价为核心，如可以让企业专家参与学生毕业论文答辩，并把毕业实习企业导师评定的成绩纳入毕业考核中去，真正做到学校评价和社会评价相结合。

对于选择创业的少数学生，创业业绩可以作为其成绩考核的一部分，甚至可以替代部分理论课成绩，从而保障创业实践的进行。此外，还可以将全国外贸单证员、阿里巴巴跨境电商人才等级证书等考证纳入到考核体系中，使毕业证和职业资格证相结合。

5产教融合加强实践教学

与企业建立产教基地

如与苏州国际科技园、西安港务区、陕西省物联网产业示范园、阿里巴巴（中国）教育科技有限公司建立产教基地，进行外贸、跨境电子商务人才联合培养。目前，西安思源学院国贸专业针对毕业生组建了阿里巴巴跨境电商特色班。由企业人士为学生讲授有关跨境电商的实战型知识，并带领学生参观陕西跨境电商、外贸龙头企业。特色班同学通过此项目不仅成功考取“阿里巴巴跨境电商人才等级证书”和“互联网+人才证书”，还被成功推荐到西安、上海、义乌等地对口实习及就业。

建立双导师制度，指导学生创业实践

创业实践可以激发学生从事外贸岗位的热情，提升学习课程的兴趣和积极性。因此，国贸专业可以建立双导师制度，指导学生创业。首先，由校外外贸专业导师进行创业指导和交流，激发学生的创业热情。通过组织校级外贸技能大赛和电子商务三创大赛，积累创业经验。其次，校内外导师团队在调研的基础上，利用学生创业的各种扶持政策，指导学生选择合适的创业项目。再次，可以设立创业基金，解决学生创业资金紧缺及周转问题。最后，校外导师团队还可以帮助学生联系货源。

尝试建立“外贸工作室”

可以利用西安国际港务区电商产业园和物联网产业园中对于大学生创业的支持政策，如房租、税收减免等，由校企导师带领学生成立“外贸工作室”，在跨境平台上开设店铺，联系供货企业，从事跨境电商及外贸业务，进行实际的运营。这不仅能让校内教师和学生在“国贸工作室”里学到实战型知识，又可能产生一定的经济效益，孵化成为一个创业项目。

6产教融合开发应用技术型教材

目前，国贸专业的教材内容较为落后且多以理论为主，实践性、技能性及国贸领域前沿知识较为滞后，不符合应用型人才培养的要求，因此应用型教材建设迫在眉睫。而要以产教融合为切入点开发国贸专业应用技术型教材，就不能单靠校内实践经验欠缺的教师，需由校内理论知识深厚的教师和校外实践经验丰富的企业人士合作组建应用型教材开发团队，在教材建设选题、编写、评估反馈等方面深度融合，使应用型教材与用人单位实际岗位需求无缝对接。

参考文献

[1]吴勤.国际贸易人才综合素质与企业需求匹配分析――以宁波大学国际贸易专业为例[J].宁波大学学报（教育科学版），2008，（4）：113116.

[2]沈国强.地方院校培养应用型人才对策研究――以湖南科技学院为个案[D].长沙：中南大学，2008.

[3]方春龙.产教融合强化校外实训基地建设[J].中国高等教育，2014，（14）：1820.

跨境电商创新创业总结报告 第15篇

（绍兴职业技术学院经贸管理学院，浙江绍兴312000）

摘要：服务区域经济、社会发展，为区域经济建设培养各行各业高素质技术技能专门人才是职业教育的基本任务。区域经济的发展与转型迫切需要创新国际商贸人才培养机制，使之不断适应区域国际经济贸易飞速发展和创新发展的趋势。本文以浙江绍兴国际贸易经济为例，从政府管理、行业监督、学校主导和企业参与等四个方面分析了国际商贸人才的培养思路。

关键词 ：区域经济；国际商贸；人才培养机制；职业教育

DOI：

中图分类号：G710 文献标识码：A 文章编号：1671—1580（2015）05—0063—04

本文为绍兴市哲学社会科学研究“十二五”规划2014年度重点课题——“以绍兴跨境贸易发展趋势为产业背景的国际商贸人才培养模式研究”研究成果，项目编号：125377。

收稿日期：2015—01—12

一、研究背景

社会形态变化万千，从农业经济演变为工业经济，工业经济转变为知识经济，知识经济又步入了互联网经济，在一轮轮的经济时代演变过程中，产业结构的调整折射出人才需求类型、规格和层次改革的必要性和对应性。在互联网经济飞速发展的今天，社会需要大量的掌握现代技术、有较强的信息处理能力和国际视野的现代人才。而人才的培养必须有战略规划，能与区域经济、教育发展和人的可持续发展相适应。

职业教育是一种面向地方性人才需求，直接为地方经济、社会发展服务的教育形态，具有明显的区域性特征，具体表现为：职业教育的主要任务就是服务区域经济、社会发展，职业教育的主要成果就是培养符合区域经济变革、转型的合格劳动力。适应区域经济变革、富有知识更新与技能创新的高职教育体系更符合市场竞争的客观规律。张楚廷认为，中国职业教育生存和发展下去的真正强有力支柱是它不可阻挡的工业化进程，是它坚定的现代化步伐。

从政治经济学视角来看，经济增长、产业结构和就业结构之间存在着必然的联系。经济增长带来产业结构的变革与转型，而产业结构的转型、升级必将导致就业结构的演变。职业教育和区域经济两者是相辅相成的紧密关系，可以这样理解：区域经济发展水平决定了当地的职业教育发展层次；职业教育发展水平又反作用于区域经济，在发展规模、发展效益和发展进程中起到助推作用。

二、在国际经济贸易飞速发展趋势下国际商贸人才需求现状

（一）区域经济新常态保障国际商贸人才需求盘面不变

随着国家采取稳增长、调结构、促改革、创新调控等举措，实施一系列既利当前、更惠长远的政策措施，虽然国家经济和对外贸易发展整体已经进入结构调整阵痛期，高速增长即时换档，但维持中速增长依然可待。2013年，中国进出口达到万亿美元，比2012年增长，并且一跃成为世界第一贸易大国，也成为首个贸易超过4万亿美元的国家。在中国，有4000万家中小企业，其中有近500万家专注于外贸出口业务，而这500万家中小企业创造的出口额占中国外贸出口总额的60%以上。浙江绍兴是全国纺织品集散地，有超过一万家的中小型外贸、进出口公司，在全国进出口贸易发展利好的形势下，绍兴作为浙江省第三大贸易城市，对外贸易规模稳中有升：2011年，实现外贸进出口总额亿美元；2012年，绍兴市外贸进出口总额是亿美元；2013年，绍兴市外贸进出口总值是亿美元。随着国际经济贸易的平稳发展，绍兴地区对从事国际市场拓展、涉外业务谈判、国际会展接待等岗位的商贸人才需求盘面将继续维持。

（二）“渠道革命”新特点刺激国际商贸人才需求动能不减

随着电子商务成为中国新一轮战略性产业，其未来的发展走势必然是跨境贸易。2012年12月，在国家发改委、_的带领下，国家跨境电子商务服务试点工作在郑州正式启动，同时推广此项工作的还有重庆、上海、杭州、宁波四个城市，这个里程碑式的开端标志着我国跨境电子商务的发展进入了一个新的阶段。PayPal的数据表明：2012年，全球贸易总交易额为 1450亿美元，其中跨境交易占25%，而中国是其中的引领者。2012年，中国跨境电子商务交易额达到 万亿元；2013年，交易规模则达万亿元，同比2012年的万亿元，增长。跨境电子商务不仅冲破了国与国之间的障碍，促使国际贸易演变为无国界贸易，同时也正引领一场世界经济贸易的巨大变革。

随着科技的发展、网络的普及，网络交易已经走入千家万户。在全球跨境贸易日益渗透国际商贸的时代背景下，适应跨境贸易的发展，对国际商贸人才的需求也随着急剧增长，这种增长能量有时呈现几何级释放，很好地弥补了传统贸易人才需求增长趋缓的不足。当然，由于跨境电商从业人才需要面对的是来自世界各地不同文化背景的客商，加上电子商务本身涉及到的在线支付、物流、计算机网络等知识，使得跨境电子商务专业人才需要了解并掌握的知识技能相当繁多。

（三）国际商贸行业新特征推动国际商贸人才需求提质不断

1.精通小语种的商贸人才需求量增加

在国际商贸人才培养中，不乏英语人才的培养，不管是设置课程量很大的商务英语专业，还是国际商务、国际贸易专业，外语都是英语。然而，随着全球经济一体化发展、要素资源流动和国际贸易的细化、深化，外加新兴经济体发展势头迅猛，依靠一门英语打遍天下的局面也悄然变革，政府和企业更加重视对多元市场的拓展。据《绍兴市商务信息》统计，2013年，绍兴有3343家企业参加国内外共计546次展会，其中，国内132次，境外414次。绍兴市政府重点推荐企业参加的香港环球资源太阳能及节能产品采购交易会、美国高点家纺展、巴西圣保罗GTS国际纺织采购展等16个展会中，有巴拿马国际博览会、斯里兰卡中国商品展、俄罗斯面料展、南非纺织机械展、中东（迪拜）中国家居产业博览会，这些国家分别使用西班牙语、僧伽罗语、俄语、南非荷兰语、阿拉伯语等小语种。政府和企业的努力也在海关数据得到印证和显示，与绍兴地区贸易往来的中非英语系国家和地区比重日益增加。 2013年，绍兴市出口贸易额排名前十位的国家中有阿联酋、巴西、俄罗斯、德国、意大利等国，这些国家分别使用或者兼用阿拉伯语、葡萄牙语、俄语、德语、意大利语等非英语语种，可以预见，如果国际贸易从业人员能用这些语言进行交流，那必然会在业务竞争中占有明显优势。而目前，很多进出口企业、国际贸易中介机构对精通西班牙语、韩语、阿拉伯语等小语种的国际商贸人才“一人难求”。

2.能解决国际商贸纠纷的人才日益走俏

在国家之间的贸易往来中，为了保护本国利益，贸易摩擦不可避免，在贸易过程中产生的问题层出不穷。反倾销、反补贴、TBT/SPS、知识产权保护等比比皆是。例如：2012年，绍兴市遭遇美国知识产权摩擦案（337调查），遭到墨西哥纺织品和服装产品生产和出口补贴措施的世贸组织争端案各一起。欧盟的光伏产品反倾销及反补贴案，涉案金额亿美元；俄白哈关税同盟的化纤布保障措施案，涉案金额亿美元；埃及的棉及棉混纺布保障措施案，涉案金额亿美元，等等。

在国际商贸的严峻形势下，众多企业对了解国际法、国际经济法、国际商法、国际贸易法和WTO规则的人才需求非常迫切。而既能熟练掌握国际商贸知识和技能，又能使用外语和法律知识与外国客户洽谈业务，这样的高端商贸人才更是稀缺。

3.专门服务外商的涉外管理服务人才需求异军突起

中国社会经济的发展活力和投资兴业的远景正吸引着越来越多的外商来中国投资、经商，甚至安家落户。据统计，在绍兴这样的中等城市，常年稳定居住的各国外商有好几万人。这些外商除了经营公司业务，还有居家管理、子女入学、参加当地文化体育生活、游览各地风景名胜、感受和融入华夏文明以及法律纠纷处理等各种需求。与此同时，一种新兴的专门服务外商的涉外事务管理人才应运而生。这些专门人才除了能熟练使用外语作为工作语言，还充分了解对象国的文化背景和风俗民情，懂得当地的地域文化特点，能够顺利地开展跨文化交流。

三、创新国际商贸人才培养的主要思路

科学的人才培养体系是创新人才培养的关键所在，包括培养目标创新、培养机制创新、培养方案创新、培养考核创新，而其中培养机制的科学合理构建和实施又是整个人才培养体系的生命线。以社会需求为本位，根据技术升级、产业流变、职业岗位动态发展的需要，确保提高人才培养的社会适应性和就业竞争性。

（一）构建和完善国际商贸人才培养机制

建立和完善国际商贸人才的培养机制，是缓解外贸公司、进出口公司、驻外商务机构等企业员工短缺而阻碍其转型升级、接轨国际的关键所在。从机制架构上来看，高职商贸人才培养体系由政府管理、行业监督、学校主导和企业参与等四个要素组成。培养体系中的要素一——“政府管理”，指的是政府部门的领导作用；培养体系中的要素二——“行业监督”，指的是行业、商会、协会发挥其督导、评估作用和社会力量的合力作用；培养体系中的要素三——“学校主导”，是指高职院校承担着为地方经济发展培养国际商贸创新人才的重任，是人才兴市的主力军；培养体系中的要素四——“企业参与”，指的是高素质技术技能高职人才的职业性和实践性需要名副其实的校企合作、产教融合，使得人才培养过程中实践、实训、实战有充分的保障，这个要素是高职教育本质特征的规定性。

（二）国际商贸人才培养机制的创新与实践

由以上分析可知，要创新国际商贸人才培养模式，就必须改革和完善人才培养机制，建立起系统的、合理的、与市场需求相吻合、与行业产业链相对接、与经济转型形势相接轨的由政府高效管理、行业有效监督、高职学校主导和企业广泛参与的人才培养体系。

1.政府的高效管理为国际商贸人才本土化培养的顶层设计提供制度保障

高职院校培养的技术技能型人才是经济建设的主力军，是推动产业技术创新和实现经济转型升级的生力军。地方政府可根据社会、经济的变化和职业教育自身的发展，加大对高职教育的经费投入，对产教融合政策、人才培养目标、教育教学评估、校企联合办学等方面做出明确规定。同时，为加快人才结构优化，政府应研究、制定推进产业人才资源开发的政策、措施。一是可采用“人才—基地—项目”的一体化建设，引导和支持人才向区域经济优势主导产业等重点领域流动和集聚；二是可以以公共实训基地、高职院校、校企合作联盟等建设为载体，推动高技能人才队伍建设快速发展；三是注重搭建平台，为政府、行业、企业、学校之间的合作提供体制保障，实现各方在合作大环境下开放、互助、多赢的利益结合点。

2.行业监督形成合力，为人才培养营造灵活的社会参与机制

行业组织掌握最新、最权威的产业发展前沿信息，可依据本行业生产、技术革新趋势及人才现状，做好需求预测，编制最新的职业技能标准，包括岗位类别、职业要求、综合素养等，以指导职业院校确定专业发展规划、办学定位及人才培养特色。地方高职院校特别要注重市场优先、对接地方、同城错位、适度超前等专业设置原则。基于此，行业、企业、学校三方联合，共同建立以职业能力为导向、立足行业、立足市场的课程开发体系，将岗位素养、职业规范、企业文化、创新创业等内容和评价标准直接嵌入到专业核心能力培养中。同时，要制定措施，实施社会力量参与学生学业水平合格评估的机制，其目的在于：一是实现高职教育评估工作的社会化，二是完善人才培养评估指标体系，三是用企业的标准考核学生，既可以丰富评价方法和手段，又可以充分体现职业教育评价的实用性和职业性。

3.以学校为主导，拓宽人才培养的国际视野和增强就业竞争力

以人为本、全面发展的职业教育强调获得专业能力，其目的是在职业实践中将习得的相关职业理论知识加以转化，以便应对职业的专门要求。

高职院校担负着为社会培养合格劳动力的重任，招得进来、走得出去、“进出两旺”是办学的基础。学校一方面要注重技能培养，使学生通过获得一技之长，在专业上成才、在社会上立业、在生活中树人；另一方面，要重视人才特征、专业差异，分类培养，如在文科类专业学生的培养上，艺术性更胜于科学性。教育部在《关于推进高等职业教育改革创新引领职业教育科学发展的若干意见》中提出，要改革培养模式，增强学生可持续发展能力，把强化学生职业素养的培养放在重要位置。《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010—2020 年）》把提高高等教育质量和国际化水平设为核心任务，把培养大批具有国际视野、通晓国际规则、能够参与国际事务、参与国际竞争的国际化人才作为改革目标。

基于此，笔者认为，国际商贸人才的培养定位旨在树立“专业技能+职业素养+国际视野”三位一体的理念，力求促进学生掌握专业知识、素养、技能，获得立业之本；树立正确的职业意识、职业态度、职业动机和职业理念，促进学生全面发展；培养学生的创新精神和国际竞争力，提高学生的社会发展适应能力，使其成为适应全球一体化环境、具有多元文化视野的世界公民，最终成为具备高素质技术技能的职业人才，适应社会需求并推动社会发展。

4.企业参与

按照现代商贸行业职业技术领域内的岗位群要求确立人才培养定位，以岗位群职业所需知识、素质与关键能力培养构建课程群；以第一就业岗位所需知识、能力、素质构建课程标准、教学要求、专业方向学习领域的基本要求，充分利用绍兴轻纺城的优势，开展深入、细致的跨境贸易产业调研，在行业与企业人员的共同参与下，明确国际商贸类专业所面向的职业技术领域（或岗位群）的岗位典型工作任务与专业群面对的知识、能力、素质等要求，为各专业的课程体系与教学内容设计打下良好基础。

高素质技术技能高职人才的职业性和实践性需要名副其实的校企合作、产教融合，使得人才培养过程中的实践、实训、实战有充分的保障，这个要素是高职教育本质特征的规定性。实践能力是高层次国际商贸人才培养的关键。绍兴有进出口经营权的企业17993家（截止到2013年12月数据），有出口实绩的企业8145家。绍兴与197个国家和地区有进出口贸易往来，其中出口超过1000万美元的有109个国家和地区。绍兴有11个商会，有68个行业协会，有浙纺院、“网上轻纺城”、纺博会、海外买家与纺织企业对接洽谈会等七个省级外贸公共服务平台，这些数量庞大的企业和行业协会都是国际商贸类专业实践锻炼的宽广平台。

国际商贸专业学生的实习实践可以从校内到校外，从国内延伸到国际，建立多渠道、多国家的实习实训基地，为国际商贸类人才创造国际化的实习空间。高职院校可充分发挥地方经济优势，与众多企业合作，开展境内外实习实践合作项目。如以绍兴柯桥纺织集散地为中心，结合外商集聚优势，通过涉外事务管理中心、外事办、贸促会等机构，让学生通过参观、实战模拟等形式，锻炼涉外交际沟通能力；以中国柯桥国际纺织品博览会、绍兴国际黄酒节、书法节、世界合唱节等大型国际展会、节会为会展接待、商务洽谈、现场翻译等实践平台，锻炼商务英语口语、跨文化商务交际、涉外谈判等专业服务能力；以众多的绍兴各类型商贸企业、进出口公司、商务机构为国内实习基地，以纺织企业在世界各国设立的办事处、分公司、境外销售网点、境外窗口以及每年在美洲、非洲、欧洲等地举行的纺织品投资国际推介会等为国外实习基地，充分锻炼学生的专业实践能力，最大限度地缩短从专业到岗位的距离。

四、总结

创新国际商贸人才培养机制突破了传统的人才培养模式，呈现出多角色、开放性的多元主体互动特征，不再强调“政、行、校、企”的简单合作，而是一种不断创新体制机制的管理创新。各方合作，深度融合，政府高效管理为高层次人才培养提供体制机制保障，行业监督保障人才培养系统化，企业参与协助打造应用人才，学校主导荟萃国内外资源，拓宽人才培养的国际视野。这些要素发挥合力，正是国际商贸人才培养品质的助推器，也是高职教育服务社会、引领行业发展的本质所在。

参考文献］

［1］崔清源.社会本位：高职院校人才培养目标的主导价值取向［J］.高等教育研究，2009（2）.

［2］姜大源.职业教育学研究新论［M］.北京：教育科学出版社，2007.

［3］闾志俊.基于区域产业链的中高职人才培养目标的对接策略［J］.中国职业技术教育，2014（9）.

［4］罗哲等.成渝经济区产业经济与职业教育的供需矛盾研究［J］.中国职业技术教育，2014（9）.

［5］齐再前等.强化高职学生创新能力培养 提高职业人才培养质量［J］.中国大学教学，2011（5）.

跨境电商创新创业总结报告 第16篇

b2b电子商务是指企业与企业之间，通过internet或专用网方式进行的商务活动。这里企业通常包括制造、流通(商业)和服务企业，因此b2b电子商务的形式又可以划分为两种类型，即特定企业间的电子商务和非特定企业间的电子商务。特定企业间的电子商务是指在过去一直有交易关系的或者在进行一定交易后要继续进行交易的企业，为了相同的经济利益，而利用信息网络来进行设计、开发市场及库存管理。传统企业在供销链上，通过现代计算机网络手段来进行的商务活动即属此类。非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易寻找最佳伙伴，并与伙伴进行全部的交易行为。其最大的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提。

与传统商务活动相比，b2b电子商务具有下列5项竞争优势：

(1)使买卖双方信息交流低廉、快捷。信息交流是买卖双方实现交易的基础。传统商务活动的信息交流是通过电话、电报或传真等工具，这与internet信息是以web超文本(包含图像；声音、文本信息)传输不可同日而语。

(2)降低企业间的交易成本。首先对于卖方而言，电子商务可以降低企业的促销成本。即通过internet发布企业相关信息(如企业产品价目表，新产品介绍，经营信息等)和宣传企业形象，与按传统的.电视、报纸广告相比，可以更省钱，更有效。因为在网上提供企业的照片、产品档案等多媒体信息有时胜过传统媒体的千言万语。据idc调查，在internet上做广告促销，可以提高销售数量10倍，而费用只是传统广告的1/10。其次对于买方而言，电子商务可以降低采购成本。传统的原材料采购是一个程序繁锁的过程。而利用internet，企业可以加强与主要供应商之间的协作，将原材料采购和产品制造过程两者有机地结合起来，形成一体化的信息传递和处理系统。据通用电气公司的报告称：它们利用电子商务采购系统，可以节约采购费用30%，其中人工成本降低20%，材料成本降低10%。另外，借助internet，企业还可以在全球市场上寻求最优价格的供应商，而不是只局限于原有的几个商家。

(3)减少企业的库存。企业为应付变化莫测的市场需求，通常需保持一定的库存量。但企业高库存政策将增加资金占用成本，且不一定能保证产品或材料是适销货品；而企业低库存政策，可能使生产计划受阻，交货延期。因此寻求最优库存控制是企业管理的一个目标之一。以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题。通过internet可以将市场需求信息传递给企业决策生产，同时也把需求信息及时传递给供应商而适时得到补充供给，从而实现零库存管理。

(4)缩短企业生产周期。一个产品的生产是许多企业相互协作的结果，因此产品的设计开发和生产销最可能涉及许多关联企业，通过电子商务可以改变过去由于信息封闭而无谓等待的现象。

(5)24小时/天无间断运作，增加了商机。传统的交易受到时间和空间的限制，而基于internet的电子商务则是一周7天、一天24小时无间断运作，网上的业务可以开展到传统营销人员和广告促销所达不到的市场范围。

跨境电商创新创业总结报告 第17篇

一年又一年，我们的跨境电商运营团队在过去的12个月里取得了令人瞩目的成绩。在这段时间里，我们不断努力，克服了许多挑战，取得了一系列重要的里程碑。以下是我们在过去一年中的工作总结和成就回顾：

1、销售额增长：

今年，我们成功实现了销售额的显著增长。通过开发新的市场和渠道，我们扩大了我们的客户群体，提高了我们的品牌知名度，并且取得了出色的销售业绩。

2、新市场拓展：

我们在过去一年中成功进入了新的市场，包括拓展到新的国家和地区。通过深入了解当地市场需求和消费者行为，我们成功地调整了我们的营销策略，以满足不同市场的需求，并且取得了令人满意的业绩。

3、产品优化：

我们不断优化我们的产品线，根据客户反馈和市场趋势进行调整。我们引入了新的产品，改进了现有产品，并提高了产品的质量和性能，以满足客户的需求。

4、物流和供应链优化：

我们致力于改善我们的物流和供应链体系，以确保产品能够快速、高效地送达客户手中。我们与合作伙伴合作，优化了我们的物流网络，降低了成本，并提高了交付速度和服务质量。

5、营销策略创新：

我们不断创新我们的营销策略，包括数字营销、社交媒体营销和线下活动。我们成功地推出了一系列创新的营销活动，提高了品牌曝光度，吸引了更多客户，并提高了客户忠诚度。

6、客户服务卓越：

我们致力于提供卓越的客户服务体验。我们优化了客户服务流程，加强了客户沟通，并且提高了客户满意度。我们的客户服务团队以专业的态度和高效的工作效率赢得了客户的信任和好评。

7、数据分析和业绩评估：

我们对业绩进行了深入的数据分析和评估，以了解我们的业务表现，并及时调整我们的运营策略。通过数据驱动的决策，我们能够更好地应对市场变化，优化我们的运营，实现更好的业绩。

在过去的一年里，我们的团队取得了许多重要的成就，但我们也面临了一些挑战。在新的一年里，我们将继续努力，继续创新，不断提高我们的运营水平，以实现更好的业绩和更大的成功。感谢所有团队成员在过去一年里的辛勤付出和努力工作，期待在新的一年里取得更大的成就！

跨境电商创新创业总结报告 第18篇

20xx年，是中国电子商务市场的飞速发展的一年。仅进入xx其实还没到一年的时间，但却要总结这一年的所得所获，感觉还是不知如何忆起。往事重现，发觉一些美好的事物还是在历历在目，不管它是曾困扰着我亦或是阻止我前进的一些障碍。

在这份工作之前，我曾经接触过淘宝店铺，它让我对发布产品信息不是很陌生。可以说电子商务是我真正的第一份工作，从刚踏入社会至今，很庆幸自己选择了电子商务。一开始就能遇到自己喜欢的职业是非常难得的一件事情。

刚开始涉及这个领域什么都不懂，只觉得一切都是枯燥乏味，每天都重演着几件相同的事情，不停得做，反复得做，不间断得做，感觉生活已经像是被定制好了，所以做起事来根本已经没有所谓的冲劲与干劲。而且当初对xx的产品一直不够了解，觉得放到网上销售真得是一件不容易的事情。直到自己无缘无故接到了第一个单子，虽然说出来可能会被同行耻笑，100元的订单，可以说是忽略不计，但是却带给我前所未有的信心。以前一直觉得这个行业在网上做交易实在是一件难事，不仅价格高而且组装完的成品在专业问题上更是让我打了退堂鼓。我想这100元的订单不仅仅是100元，也是对我工作的一个肯定。从这次开始我明白自己应该要往哪方面去重点突破。既然对成品没有十足的把握那就先从型材开始做起，简单的管材不仅容易跟客户介绍也可以减少发货期限，降低工人所耗废时间。

如果仅仅靠自己去学习电子商务，我想可能到现在都不能正常得看待这份工作。这中间不仅得到x总帮助，通过参加xx商盟的学习，电子商务的'培训以及xx课程的教授。起初对电子商务的印象只有“简单”二字可以形容，但是现在不再是单纯的发布产品信息，而是包括了许多深层意义的网络因素，有些专业问题甚至我到现在都不能完全掌握。

我觉得做电子商务最重要的前提即是对产品有一个足够的了解，如果当面对客人不能解释专业的问题，有可能面对潜在客人的流失。用自信而权威的口吻来谈论产品，相信有优势的产品一定能够吸引到客户。推销产品也就是推销自己，推销自己远比推销产品更为重要。面对你所要推销的对象要分清它是不是真的决策人，要清楚它是不是真得想买你的产品，或是竞争对手想套价格还是仅仅想让我们给他画设计图等等。

第二，合理按排8小时工作时间也是一个非常关键的步骤，虽然现在我常常会觉得时间不够用并且遗漏的东西可能还不少，但是每天都感觉非常充实。每天虽然有些询盘是跟我们行业是无关的，但是每个客户我都认真对待，并且每个旺旺上都会介绍我们的xx产品，因为我觉得现在对于我们这个领域的产品知识，还是鲜有客户知道的。我觉得电子商务真的是一个循序渐进的过程，可能刚进接触网站后，没有相关的询盘，甚至于没有其它领域的询盘，但是长久以往，踏实认真的走好每一步，我相信每一个都可以接到属于自己的订单。

第三，拥有乐观开朗，积极向上的心态，心态决定行为，这是营销的前提。做一件事情如果把它当成自己热爱的一项事业来看待，而不是觉得自己被逼迫着做不喜欢的事情。带着愉悦的心情做事真得可以事半功倍，全身心的投入。电子商务是一个长期见成效的过程，短期的努力和坚持并不可能达到预期的目标。只有坚定自己的目标，一步一个脚印，每一天完成自己须要完成的任务，那么即使真得没有得到实际的成效，内心也不会感到枯燥乏味，充实的满足感即会油然而升。

最后一点，不停的电子商务学习和知识的累积也是非常重要。从踏入xx开始，我就跟着x总进行电子商务培训和学习，从xx商盟的活动中得到了很多平时在办公室所学不到的知识。在商盟学习中认识了许多在电子商务领域非常成功的`名人，包括xx老师的网络推广及b2b的营销途径。b2b免费会员地毯式轰炸为我在发布产品信息上提供了很多帮助；论坛博客及社区，多注意品牌口碑的线上线下传播让我又多了一个方法与途径宣传自己公司产品；关键词的密度分布同样让我在产品描述中注重了些技巧性的地方。xx老师的搜索引擎优化也让我对网络更多了些兴趣。除了这些课程学习还参加了xx千人网商大会的召开，这算是发生的一件大事了。很荣幸能够参加如此盛大的会议。除了借助外力进行学习，自己也会经常去xx论坛，博客，xx群进行各方面的学习，虽然这些工作比较花费时间，但是每天能得到一些可以为己所用的知识也算是非常值得了。比如百度的一些功能就是从群里面的商友开课中，论坛文章中以及自己进行百度的搜索中才明白了解。

销售部进驻xx也有好几月的时间了，这里的生活虽然与以前大不相同，但是学习还是正常进行了。主要学习了网站链接这一方面的知识。电子商务真得没有太多技术性的东西，只要多加尝试多加学习，所有的难题都不再是问题。明年的计划还会是跟今年一样不断把看似简单的事情重复做用心做。把原本潜在客户慢慢都转化为实际的订单。所有的努力即是为了最终的成交量而做的基础。总而言之一句话：看似微小的东西要做的细致做至极致也会有它发光发热的那一天。

跨境电商创新创业总结报告 第19篇

关键词：跨境电商；协同创新；PDCA

一、协同创新与实践背景

2008年全球金融危机爆发，传统外贸增长进入平缓下降期，跨境电子商务蓬勃发展。一方面我国跨境电商行业紧缺具备英语沟通能力、熟悉国际商务流程、掌握跨境电商运营管理与平台操作技能的复合型跨界人才，另一方面我国职业院校现有师资水平难以培养出可以胜任跨境电商一线岗位的人才。跨境电商逐渐成为近年甚至未来国际商贸专业群学生主要就业方向，与企业协同创新人才培养方式、为高职院校培养跨境电商师资成了商务英语、国际贸易等专业走出办学困境的主要途径。

广州番禺职业技术学院商务英语专业以“商英结合、商学结合”理念成为广东省首批省级示范专业中唯一立项并验收合格专业，我院商务英语教学团队在语言与商务融合、校企合作改善教学和创业做了有效尝试。立足于“服务社会、企业、学生”大格局，2009年开始，我院商务英语教学团队通过“校企合作，引企驻校”等方式，与企业协同探索跨境电商教学雏形――网上外贸平台操作与流程。经过与行业协会、网商会和企业协同创新与实践，成为国内同行跨境电商教学与创业实践先行者。在为社会输送大量高素质跨境电商从业人员的同时，也培养了一批熟悉跨境电商运营管理与实践操作的校内培训讲师、认同和熟悉职业教育理念的企业专家。

二、协同创新模式与解决教学问题

1.跨境电商协同创新模式。我院商务英语专业引进深圳巡洋、敦煌网等企业驻校合作，通过课堂上校企对接、顶岗实践、跨境电商创业等方式，成为国内职业院校商务英语专业跨境电商教学与创业先行者，协同培养了一支由“校内讲师+企业专家”组成的跨境电商师资队伍。针对跨境电商是国际商贸专业群学生主要就业方向，我国职业院校跨境电商师资紧缺，我们携手广州立秋电商、阿里巴巴等企业，通过省培、国培项目，依托教育部授予我院的“全国高校跨境电商师资培训基地”，面向全国院校商务英语专业开展师资培训。

经过七年企业协同创新，我们构建了全方位、多层次、立体化跨境电商人才培养模式，如图1所示：

全方位：一是指职业素养能力培养的全方位，全面培养学生选品、营销、美工、函电、客户沟通与跟进等跨境电商从业技能，向教师学员系统讲授跨境电商教材开发、课程体系设置、人才培养方案撰写思路；二是指实践操作能力培训的全方位，通过“学中做、做中学”真实项目，对学员进行跨境电商主流平台与搜索引擎（包括阿里巴巴国际站、速卖通、敦煌网、Ebay、Amazon、Wish、Facebook和Google等）营销理念、实践操作全面培训。

多层次：指教学培养对象涵盖职业院校学生、中职和高职教师。

立体化：通过人才素质对接教育理念、“六真实”教学模式、PDCA教学管理规范，从三个维度保证教学与师资培训质量。

2.主要解决的教学问题。近年跨境电商以30%年增长率飞速发展，全国职业院校急缺掌握跨境电商运营与平台操作技能的专职教师。跨境电商发展不过5年，多数职业院校商务英语专业在跨境电商课程标准、课程体系设置方面一片空白。国际商贸专业群人才培养方案严重滞后于跨境电商行业人才素质需求，现有方案难以培养出具备“商务+英语+平台”从业技能的跨境电商人才。

3.解决教学问题的方法。（1）与企业协同培养“校内讲师+企业专家”跨境电商培训师资队伍，辐射全国院校商务英语专业跨境电商师资培训。通过“校企合作，引企驻校”，校内教师和企业主管对接讲授同一门跨境电商课程、安排校内教师到企业一线岗位进行跨境电商顶岗实践、以老带新、师生跨境电商创业，为我院培养了一支稳定的跨境电商师资队伍。携手广州立秋电商，通过省教育厅培训项目（中高职教师跨境电商操作实践能力培训班）和商务部国际贸易学会培训项目（全国跨境电商师资培训班），依托教育部授予我院的“全国高校跨境电商师资培训基地”，面向全国院校开展了多期师资培训班，截至2015年底，已培训教师学员500多人次。（2）编写《网上外贸实务》教材，制订跨境电商课程标准，填补了职业院校跨境电商课程标准与课程体系设置空白。根据企业专家提供的跨境电商运营管理与平台操作实践经验，在我院国际商贸专业群开设《网上外贸实务》、《项目课程》等跨境电商课程群，与广州立秋电商协同制订《项目课程》《跨境电商B2C网店运营》等课程标准。全面进行跨境电商教学方式创新与实践，改善师资队伍知识与技能结构，规划与建设系列跨境电子商务实训室。（3）在原有“懂英语、熟商务”人才培养方案基础上，增加“掌握跨境电商运营管理与平台操作技能”目标，我院国际商贸专业群学生就业率极高。引入巡洋国际物流、嘉森国际、敦煌网、富潮科技、和依德厨具、悦扬国际物流等跨境电商企业和物流公司，培养学生跨境电商运营理念和平台操作实践技能。校内教师和企业经理合作指导大学生创业创新与实践项目，鼓励师生开展跨境电商创业。“英语沟通+商务技能+跨境电商运营管理能力”复合型跨界人才培养方案，改善了原有商务英语专业学生单一的职业技能结构，结束了人才培养方案与企业一线岗位人才素质要求脱钩的现象。

三、特色与创新

1.教育理念更新：跨境电商岗位流程细分化并融入课程教学内容。邀请数十家企业一线主管对跨境电商岗位职责进行细分，把岗位流程以项目驱动方式融入课程教学内容，通过校企合作、校中厂把跨境电商虚拟项目转化为真实项目，开创一线岗位具体流程对接课程内容这一教学理念，实现校企共赢。

2.教学模式与方法改革：“六真实”项目实践教学。2009年以来，我院国际商贸专业群骨干教师协同跨境电商企业开发了《网上外贸实务》、《外贸项目》课程，引导学员在阿里巴巴、速卖通、敦煌网和Facebook等跨境电商平台上实践操作，实现了教师线下理论讲授到教练式线上引导职业素养能力形成的教学模式改革。与多家跨境电商企业协同创新，以项目课程方式让学员在真实主流跨境电商平台上，经营真实产品，操作真实跨境电商流程，完成真实工作任务，获得真实订单，锻炼真实职业能力。

3.教学管理规范：PDCA管理机制。引入PDCA管理机制，通过微信、QQ群互动，对学员、学校回访，搭建教学与培训前、中、后沟通平台；在教学计划、课程设置、教学方法、师资遴选等环节发现不足，及时改善，保证学生教学与师资培训质量良性循环。

P（Plan），根据我院教师专业背景及跨境电商行业参与度、合作企业主管跨境电商平台管理水平和经验，遴选培训师；撰写人才培养方案。D（Do），通过“引企驻校”与企业协同创新培养学生；通过省培、国培项目在全国中高职院校商务英语专业教师中招收学员，开展跨境电商师资培训。C（Check），由学员教学质量评价机制保证学生教学与师资培训质量。A（Action），通过学员问卷调查反馈跟踪制度、项目验收和总结，及时改进教学与培训过程中的不足，确保各环节良性循环。

四、推广应用效果

1.教育部、商务部授权全国跨境电子商务师资培训示范基地。获得商务部“全国跨境电商校行企合作教育示范基地”和教育部“全国高校跨境电商师资培训基地”授牌，国际商务教育研究会长期落户我院开展高校跨境电商师资培训，我院商务英语专业跨境电商师资培养取得标志性成果。

2.成立全国高校跨境电商专业委员会。获得商务部中国对外贸易经济合作委员会批复成立“全国高校跨电商专业委员会”，统筹全国高校跨境电商课程标准制订、校企合作、师资培训、科研等工作。

3.省市和全国行业跨境电商师资培训项目，为我国高职院校培养了大量师资。截至2015年12月，省培、国培项目培训教师学员500余人次，解决了我国商务英语专业亟需跨境电商师资难题。其中，厦门城市职业技术学院、武汉长江职业学院等教师接受培训后，从开设跨境电商课程、引导学生跨境电商创业起步，为我国跨境电商行业人才培养做出贡献。

4.省、市级大学生创业项目立项，响应政府“大众创业、万众创新”号召。2013、2014年广东省大学生创业教育与实践项目，我院12个跨境电商创业项目成功立项，获创业资金5万元。2014年广州市大学生就业创业教育项目平台建设类《B2C外贸网店创业孵化平台》（5万元）和课程建设类《大学生就业网上外贸项目》（3万元）立项成功。

5.出版“十二五”规划教材，被多家职业院校选用，教材使用效果获得好评。出版的《网上外贸实务》（ISBN9787564817190）被列为21世纪应用型人才培养“十二五”规划教材、湖南师范大学出版社重点推荐使用教材，被多家职业院校选用，教学效果良好。

6.广东省特色专业建设项目亮点。2015年9月外语外贸学院申报教育厅首批广东省特色专业建设项目，商务英语专业跨境电商办学特色成为我院申报项目亮点之一，获得项目资金400万。

五、跨境电商协同创新合作企业主要贡献

1.深圳巡洋国际物流有限公司“校中厂”校企合作模式。利用“校中厂”平台，深圳巡洋公司承担专业相应项目课程，采用校企双师制，将客户开发技巧、海空运流程、询盘回复与客户跟进、视屏营销等跨境电商营销技巧、业务流程和物流专业技能和教学融为一体，校内外实训基地融为一体，实现校企合作机制的创新。完成课程教学任务的同时，引导部分学生投入更多业余时间参与业务开发，“做中学”更多实战技巧，除了能力提升并有可能获得“薪酬”，实现教学内容、教学方法、评价方法和学生激励机制的创新。寒暑假期间成立项目班，在全校范围选拨实习生参与实践，假期结束后优选部分学生继续参与业务推广，实现了假期学生与专业教学和职业素质提升的融合。专兼职教师利用企业流程、业务和案例等合作编写教材，并为相关课程和教师提供实习、实践和教学案例，将公司的跨境电商知识、技能和技巧“内化”。

自深圳巡洋入驻校园以来，参与学生已达400多人次，出单达52笔，金额逾70万元，学生“收入”近20万。真正实现了校企“资源共享、优势互补、共同发展”，学校、企业、学生“三赢”目的，丰富了学校人才培养模式和办学氛围，有效提高了学生职业认知和岗位技能，提高毕业生的就业指向、就业志向和就业竞争力。

2.广州立秋电子商务有限公司。立秋电商拥有丰富跨境电商平台运营经验，派优秀跨境电商运营精英作为广州番禺职业技术学院兼职讲师，与教师定期沟通，协同教师制定跨境电商教学大纲和课程内容，现场观摩教师授课并提出建设性意见，帮助校内教师转型为跨境电商双师型教师，提升教师专业技能和职业素养。利用其国内外跨境电商平台关系和资源资源整合能力，为教材《跨境电商操作实务》和《网上外贸实务》的编写提供大量真实可靠的数据支持，探讨教学视频合作制作等，更好地服务于跨境电商教学。

根据高校跨境电商专业设置和实习教学需求，与番职院共同建立校内外实训基地，为师生接触跨境电商行业提供创业实践基地，并组建专业顾问团队，提供战略规划、平台搭建及资源整合等全系列跨境电商企业孵化业务，为创业学生提供货源支持、运营辅导、后期项目融资等全方位扶持发展服务。

参考文献：

[1]陈长英.浙江省跨境电商人才需求分析及培养路径研究[J].中国商贸，2015，（02）：184-187.

[2]范新民.高等教育国际化与跨境外贸电商人才培养：跨界融合视角[J].河北师范大学学报，2015.（03）：101-107.

[3]钟铃.高职外语类专业的跨境电商人才培养[J].时代金融，2015，（12）：339-340.

Cross-border E-commerce Collaborative Innovation and Teachers' Training Practice in Higher Vocational Colleges

―Taking Guangzhou Panyu Polytechnic as an Example

LIU Dian-lan，MO Chuan-chuan

（College of Foreign Studies，Guangzhou Panyu Polytechnic，Guangzhou，Guangdong 511483，China）

跨境电商创新创业总结报告 第20篇

我于20xx年xx月xx日加入公司，入职为一名电商运营专员，到今天终于完成了公司的考核，可以转正了。回顾在试用期里面的这两个半月的时间，自己努力学习，认真完成公司交代给我的工作任务，并且严格按照公司的规章来约束自己，所以虽然在刚刚进入岗位的时候出现了一些错误之外，后面都没有犯过任何的错误，得到了领导表扬。虽然我知道我就转正了，但是我心里清楚我离一名合格的运营专员还有相当大的一段路需要走，所以我要在这类总结下我这短时间的得与失，从而帮助自己在后面的工作中进步。

一、思想上面

这是我进入一个新的工作环境，里面的工作要求和工作制度跟我之前的工作环境有很大的不同，我在经过最初的的适应期之后，就加快了自己对新公司的制度学习，我知道一个员工要想在公司有大的进步并且表现优秀，最基本的前提就是不能够出现任何的错误，所以我严格用公司的要求来约束一季的行为，对待工作认真负责，不敢走一丝一毫的松懈的时候。我还积极向公司的优秀同时学习，像他们的优秀工作作风看齐，我知道一个好的榜样是能够不仅自己的学习和改进的。

二、工作上面

作为一名电商运营专员，我的工作就是需要在各大新媒体平台发布我们公司的.广告视频，从而吸引来客户，然后我就要将这些客户推荐到销售部门那边，只有销售那边将这个准客户转化为正式客户了，才算我的一个业绩。所以我做视频就必须要有更大的吸引力，所以在工作上面我经常向同事们请教他们的视频制作思路，并且在网上加强学习视频制作的方法。我们做视频肯定是无法避免要用到各种素材的，为了防止自己给空气带来侵权的风险，所以在空闲的时间我都是在自己做素材，尽可能地避免用网络上的素材。虽然现在自己积累了许多的素材没有用过，但是我还是在坚持着，因为不知道哪一天这些就有用到的时候了，自己提前准备哦肯定要比到时候加工要好一点。

三、人际交往方面

我们电商运营专员并不是只要你埋头做视频就行的，还需要将自己的制作思路跟大家分享，得到领导和同事们的同意后才开始做的，不然自己辛辛苦苦做好了却不能够通过审核或者不符合公司的产品需求那就相当于白做了，所以我们做每一个视频之前都是要讨论的，这种工作需要让我在极短的时间内就跟大家混熟了脸，并且跟大家保持了密切的联系，这样子就让我更好地融入到了这个团队中去，自己为人处世的能力也得到了锻炼。

跨境电商创新创业总结报告 第21篇

教育部强调要把创新创业教育融入进电子商务专业教育中，本文是根据课题组对广东省应用型本科院校电子商务专业创业教育进行的调查，通过分析整理出了目前广东省应用型本科电子商务专业创业教育普遍存在的问题，并以中山大学南方学院近四年对电子商务专业创业教育进行的实践与探索为例，给出了相应的建议。

关键词：

应用型本科；创新创业；电子商务专业

0引言

随着高等教育越来越大众化，大学生的就业问题变得越来越严峻。为了更好地解决大学生就业难的问题，国家也开始重视和鼓励大学生创业，所以大学的创业教育也越来越受到关注。党的十也明确提出要努力提高国家的自主创新能力，促进大学生以创业促就业，而且也陆续出台了一系列优惠政策鼓励和刺激大学生积极创业。电子商务由于自身的虚拟性、网络性，非常适合于创业，因此教育部强调要把创新创业教育融入进专业教育中。而应用型本科院校尤其是独立学院主要培养的就是具有创新创业精神能满足社会需要、实践能力强的应用型人才，所以应用型本科院校尤其是独立学院更应该结合当前电子商务快速发展的大潮流，积极开展创业教育，提高学生的创新创业能力。但根据我们课题小组在前期通过问卷调查、实地走访、师生座谈等对广东省应用型本科院校电子商务创业教育做的调查可以了解到，很多院校对电子商务专业创业教育的认知观念还存在偏差，仅仅把电子商务专业创业教育作为一门课程来讲授，或者组织一两个创业竞赛让学生参加，单纯地为创业而去进行创业教育，毕竟一个新生事物的出现需要经过较长时间的实践探索才能逐步成熟，商务专业创业教育如何进行，也要经过长时间的实践与探索。

1创新创业教育简述

西方国家比较早就进行创新创业教育。创新创业教育，以培养具有创业意识、创业精神、创业能力的人才为目标，训练学生基本的创业技能，培养具有“创新、创意、创业”能力的高素质人才。面对大学生的创新创业教育是近几年才在国内兴起的属于比较新的事物，主要是培养大学生的创新意识、思维和创业能力。

2应用型本科院校电子商务专业创业教育遇到的问题

创新创业教育方法单一，与实际严重脱节

目前各高校普遍采用的创业教育教学方式有两类：一是在学校内部的实验实训室进行创业演练，一般是采用一些模拟的教学软件，但是模拟软件和实际应用还是有一定差距，怎么也模拟不了真实的环境；二是校企合作共建的校内外创业实训基地，主要是建立校内外的创业实训基地为学生和教师提供创业场所。这种方式虽然真实，可仍然存在一些问题。比如创业面局限、真实性较低等。学生和教师并不能得到真正的创业锻炼。

电子商务专业教师的创业教育教学能力普遍不强

目前各高校真正具有创业实践经验的教师不多，大部分教师普遍缺乏电子商务的创业意识。目前应用型本科院校的电子商务专业教师主要分两种：一种是由从学校到学校，另外一种是从之前信息管理、计算机、经济管理等领域转行过来的。他们很多甚至都没有电子商务企业的实际工作经验，更谈不上创业经验了。

学生创业积极性不高，课堂参与度较低，主动性较差

现在的学生都是“90后”，他们有着鲜明的特点，很个性。随着4G时代的到来，学生能接触到的新鲜事物越来越多，很多学生上课都手机不离手，玩游戏、浏览网页。真正认真听课、认真参与课堂教学的学生并不是很多。教师安排的创业实践教学活动，学生很多都是三分钟热度，很难能保持长时间的热情，很多都是为了完成教师的任务而做，积极主动性较差。

电子商务专业创业教育教学的过程管理难度较大

由于电子商务专业创业教学环节较多，时间较长。如何对创业教育的过程及创业教育的效果进行有效管理和监控非常重要，可以说关系到整个创业教育教学的成败。尤其是学生创业期间，可能不在学校，或者即使在学校，可能不能来听课，或者有时候即使来上课但需要接听电话，这些都需要探索如何进行考核管理。整个过程管理一旦松懈，就会导致学生松散，无组织无纪律，最后收效甚微。

3对应用型本科院校电子商务专业创业教育的实践与探索

跨境电商创新创业总结报告 第22篇

关键词：双创生态环境；高等教育供给；侧改革

一、我院创新创业教育具体做法

（一）建立了创新创业管理体制机制

1.学院成立由学院领导和相关部门负责人组成的“创新创业教育指导委员会”，学院正式成立二级机构――“创新创业教育学院”，负责校企合作统筹、开展创业教育、创业园区管理、创业教材开发、创业师资队伍建设及建立师资保障体系、《创业基础》课程教学等工作。

2.出台了激发创新创业主体活力的政策

（1）支持科研人员创业。鼓励科技成果转换，去年学院投入科研奖励200万。通过建立科研银行，强化了科研激励机制，引进和培育博士教师6人，并给予专项科研经费支持。仅2014年，全院申蟾骷犊蒲邢钅80项，项目经费万元，创历年来新高。

（2）支持大学生创业。建立弹性学制，将学生的创业绩效与学分互换。

（二）构建了创新创业教育人才培养模式

1.探索并逐步形成了“136”宝塔式创业教育体系（100%、30%、6%）。

2.构建了“三级创业培训课程体系”。

一级普适教育（100%），目的是树立创业意识、激发创业兴趣，培养学生的创新创业精神，主要通过开设《创业基础》课程，以及创业沙龙、竞赛、讲座等活动实现。

二级提升教育（30%），选择有浓厚创业兴趣的同学开展KAB、SYB、创业模拟等培训班，在实训中形成创业设想和创业项目。

三级造就教育（6%），对提升教育中形成的优质初始企业进行双师实战指导，培育、落地、做优创业项目。

（三）搭建了创新创业实践平台

1.硬件建设方面

建有“4+1”创新创业实践平台，占地10000平米以上。

（1）学院与李开复创新工厂子公司（南通鲤鱼投资有限公司）共建了南通的首批众创空间“创新公园”，面向社会孵化、开创最有市场价值和商业潜力的项目。

（2）利用我院是江苏省商务厅电商培训基地的优势，与南通市淘金科技校企共建“淘金跨境电商学院”，培养“上学即上网，毕业能创业”的高素质技术技能型跨境电商人才；

（3）在我院如皋薛尧老校区共建“农业创E园”，为涉农大学生打造创业平台。

（4）投资200多万元建设“支点”大学生创业中心，为在校生、毕业三年内校友搭建创业实战平台。

（5）学院还与市教育局、科技局、人社局、团市委等职能部门共建“南通市大学生创新创业学院”，承担了一定的政府职能、整合相关资源、合力兴学育人，面向社会开展创业能力提升培训、竞技竞赛、导师帮扶、创业服务和孵化，营造南通浓郁创新创业氛围，为南通经济发展打造新引擎。

2.软件管理机制方面

建立市场化的运营机制，依法成立了南通协创科技管理有限公司。挑选灵活并能吃苦的学生组成创业团队进行运营管理，以“创业者服务创业者”的模式，进行企业化管理、项目化引导、市场化运作模式，实现与社会上各类资源直接对接、合作、盈利。公司设综合服务办公室、培训中心、孵化中心、项目管理中心四个部门，提供企业注册、管理咨询、工商税务登记、法律咨询、专利、投资融资等一站式服务，承接人设局等部门的KAB、SYB、创业职业技能提升训练培训。

（四）健全了创新创业服务支持系统

1.积极帮助学生开发创新创业项目

在学生自有项目外，我们还努力帮助学生开发、向学生提供各种类型的创新创业项目。

（1）提供学院自有项目。例如：网络布线、园林绿化、养护工程、教师的网络课程建设项目（二维、三维动画）等。

（2）帮助引进企业的项目。目前，我院先后与200多家企业建立了紧密的校企合作关系，引进了10多家“校中厂”，校企共建了“帝奥电梯工程学院”、“淘金电商学院”等一批企业学院 、实训基地。建成了由行业、企业、院校组成的江苏省环保产业职教联盟和南通园艺产业校企合作理事会。对于企业的一些项目，通过校企合作共育创业项目的模式，大学生参股和利润分红，由企业直接引导和指导、监督大学生创业。对于企业来说属于项目推广或市场开发，而对于大学生来说是创业实践，形成双赢的局面，从而实现大学生创业项目的社会化、加快创业项目落地，实现孵化器的高产出和高孵化率。

2.积极筹措创新创业扶持经费

我院建立了大学生创业专项扶持基金200万，引进创新公园的天使投资基金1个亿，合作制定基金管理办法对园区企业进行扶持或投资（不包括创新创业平台的各种硬件建设费用）。与社会投资融资机构如南通市中小企业服务平台、南通市冠群投资公司等签订合作协议，进一步增加了资金通道。

3.积极帮助学生做好企业运营服务

（1）搭建技术服务平台

先后建成了国家级的实训基地2个、省级实训基地2个，省级科技平台1个、市级重点实验室和科技平台7个、院级技术研发平台9个。与苏州帝奥电梯有限公司合作共建电梯技能鉴定中心，与相关企业合作共建会计代帐服务公司、环境检测服务公司等。为创新创业企业提供决策、账务等技术性的服务。

（2）组建智力服务队伍

一是技术服务队伍。利用学院专业师资优势，由相关专业老师组织了专业技术服务队伍。负责接受创业大学生有关专业技术方面的咨询、帮助学生解决创新创业项目中的技术方面的问题、适时进行专业技术的最新动态介绍等。

二是经营服务“双教练”。由学院的经营管理、企业管理、财务管理等专业方面的老师和部分合作企业负责人，共同组成了经营服务队伍，即校内外“双教练”服务团队，负责指导、帮助学生解决在公司运营、经营管理、市场拓展等方面的问题。

（五）营造了良好的创新创业文化氛围

1.我院师生联合高校、创业孵化器自发成立了“南通市青年创客联合会”，筹建了网络虚拟“非遗文化创意产业众创空间”、 “非物质文化遗产文化创意产业促进会”。

2.与创新公园开展深入合作，联合承办省市级重大创新创业竞赛活动、开展创业嘉年华、52小时创业沙龙等特色活动；面向全市创业研究学者、科技创新机构、创业孵化器，我院联合中国创业智库举办了全国第40期创业导师培训班、承办了南通市创新创业大赛和南通市第三届创新创业高层论坛，经过近几年的积累，创业活动在校内外形成了一定的社会影响力。

二、我院创新创业教育的主要特色

1.紧扣学院专业优势建设“专业导向”的众创空间。充分发挥学院科研设施、专业团队、技术积累等优势，充分利用学校技术研发中心、重c实验室、工程实验室等创新载体，建设以科技人员为核心、以成果转移转化为主要内容的众创空间。“创新公园”、“跨境电商学院”、“农业创E园”皆是结合专业方向打造的孵化空间。

2.形成了独特的“1-3-6”宝塔式创业教育模式。“塔基”面向100% 的学生，实施基本的创新创业精神培养、知识普及教育；“塔中”面向30%左右具备较高创新潜质和较强创业意愿的学生，实施系统的创新创业能力提升、素质养成教育；“塔顶”面向6% 左右创新能力突出、创业诉求强烈的学生，实施个性化、定制式的创新创业成果培育、人才培育方案，并以此构建了三级创业培训课程体系。

3.打造合作共赢的特色创业服务模式。一是依法成立“南通协创企业管理有限公司”托管学院创业园，公司面向市场企业化运作，以“创业者服务创业者”的特色模式开展创业教育工作。二是构建“政校企合作”共育创业项目的模式，加速大学生创业项目落地，实现孵化器高产出和高孵化率。三是，联合高校、创业孵化器成立“南通市青年创客联合会”，筹建了网络虚拟“非遗文化创意产业众创空间”、“非物质文化遗产文化创意产业促进会，整合社会资源促进文创类创业项目孵化成功。

4.借鉴知名创业培训教学模式改革现有教学模式。将SYB、KAB等知名创业培训课程教学模式延伸到课堂进行试点教学，充分发挥学生的主体作用、激发主观能动性和创新才能，通过转变教学风格、方法和考核方式，促进高校教育改革。

三、我院开展创业教育取得的成效

1.创业项目方面

创新公园、跨境电商学院、“支点”大学生创业中心、农业创E园等创业实践平台各具特色、错位发展、交互合作，总占面积10000万平米以上。目前，在我院创业园的总创业项目达94个，孵化成功的有34个，获得社会投资的有15个。已经注册的企业有园林工程设计、微信创业、3D打印、微电影制作、花卉园艺租摆、阳台经济规划、非遗创新等，其中年盈利超过50万的有钱帆同学的园林工程设计公司、宋庆涛同学的花卉园艺公司、孙晨同学的博采广告等公司共十余个。跨境电商学院在孵创业项目4个，以学徒制的方式，在课程教学中植入创业团队。如皋校区“农业创E园”有66名同学分组经营20余个创业项目，种类包括绿化工程养护 、特色农产品种植等。

2.获奖（牌）方面

我院学生在各类高职院校技能大赛、创新大赛中获奖50多项。其中，两次夺得全国职业院校水环境监测与治理技术技能大赛一等奖，夺得江苏省大学生物流技能大赛一等奖、江苏省大学生创业创新大赛一等奖各一项。学院成为江苏省高等教育人才培养模式创新实验基地、被确认为“江苏省电子商务人才培养基地”和“南通市首批众创空间”、荣获2015年全国产学研合作促进奖。

3.媒体报道方面

《中国教育报》、《新华日报》、《_》、网络媒体等多次报道了学院创业经验。

4.领导关心、关注方面

原江苏省副省长、国土部曹卫星副部长、省教育厅丁晓昌厅长、省委组织部胡金波部长、团省委蒋敏和司勇副书记、市多位领导，都莅临进行了指导，给予了很多关心；还有30多批兄弟地市的相关主管局、省内外兄弟院校校领导来我院进行了创新创业教育方面的考察和调研。

跨境电商创新创业总结报告 第23篇

8月5日至8日我参加了由中国人民大学教育培训中心举办的高校电子商务专业《跨境电商》课程建设及教学改革研讨会。本期研修班，中国人民大学教育培训中心、中国人民大学出版社凭借丰富的行业宝贵经验及资源，面向全国外经贸职业院校国际经济与贸易、国际商务、国际贸易实务和电子商务等专业，研讨跨境电子商务基础知识和专业教学设计、跨境电子商务人才的培养模式、课程与教材建设，以及通过与跨境电商园学生团队的交流和相关平台的操作实践，提升专业教师在跨境电商教学和实操能力。这次研讨会共有来自全国各地高校的40名电子商务、国际商务、国际贸易专业教师参加。

本次研讨会的主要内容包括：电商实践教学改革政策解读、高校跨境电商人才培养的模块化教学实践、跨境电商产业环境分析暨跨境电商平台分析、全球速卖通店铺运营实操训练、跨境企业走访及圆桌论坛五个模块。

通过这次研讨会我有以下几个方面的收获：

1、了解了高校跨境电商人才培养的基本情况，学习了目前在国内做得比较好的高校跨境电商人才培养的模式；

2、了解了国内目前流行的跨境电商的.平台以及各平面的特点；

3、通过对全球速卖通店铺运营操作，了解了速卖通的基本操作，熟悉了平台的规则；

4、通过走访宁波市慈溪的e点通跨境电商产业园，了解了江浙地区跨境电商的运作模式，通过与驻园区的高校学生交谈，了解了高校与跨境电商产业园之间合作的基作模式。

这次研讨会时间虽很短，只有短短三天，但是收获还是很大，我将利用这次研讨会所见所学所听为我校的电子商务专业的发展出谋划策，同时希望将有更多的机会出去学习，扩大视野，了解最新的专业发展动态，为我校电子商务专业的发展贡献自己一点点力量。

跨境电商创新创业总结报告 第24篇

在过去的半年里，我在xxx公司进行了跨境电商相关的实习工作。这段时间不仅让我对跨境电商行业有了更深入的了解，也使我在实践中获得了宝贵的经验和成长。

实习初期，我主要负责协助处理客户订单和售后服务。这让我熟悉了整个订单流程，从客户下单、库存确认、发货安排到后续的跟踪和客户反馈处理。通过与不同客户的沟通，我学会了如何耐心倾听客户需求，有效地解决问题，提高客户满意度。同时，我也深刻体会到了及时响应和准确处理客户问题对于维护店铺声誉和客户忠诚度的重要性。

随着实习的深入，我开始参与产品的选品和上架工作。在选品过程中，我需要综合考虑市场需求、竞争态势、产品质量和利润空间等多方面因素。通过市场调研和数据分析，我逐渐掌握了如何筛选出具有潜力的热门产品，并为其制定合适的营销策略。在上架产品时，我学会了如何优化产品标题、描述和图片，以提高产品在平台上的搜索排名和吸引力。这让我明白了产品展示对于销售的`关键作用，以及如何运用关键词和视觉效果来吸引客户的注意力。

此外，我还参与了店铺的营销推广活动。包括制定促销方案、参与社交媒体推广和与网红合作等。通过这些活动，我了解到了不同营销渠道的特点和效果，学会了如何根据目标受众和预算来选择合适的推广方式。同时，我也学会了如何分析营销数据，评估活动效果，并根据反馈及时调整策略，以提高营销投入的回报率。

在实习期间，我也遇到了一些挑战和困难。例如，处理复杂的物流问题，应对国际市场的法规和政策变化，以及解决因文化和语言差异导致的沟通障碍等。但正是这些挑战，让我学会了如何在压力下保持冷静，积极寻找解决方案，锻炼了自己的应变能力和问题解决能力。

通过这次跨境电商实习，我不仅在专业技能上有了显著的提升，如订单管理、选品策略、营销推广等，还在团队协作、沟通能力和问题解决能力方面取得了进步。同时，我也深刻认识到跨境电商行业的广阔发展前景和不断变化的市场需求，这让我更加坚定了在这个领域继续发展的决心。

未来，我将继续努力学习和积累经验，不断提升自己的综合素质，为在跨境电商行业中取得更好的成绩做好准备。

跨境电商创新创业总结报告 第25篇

*本文系2014年广东省教育教学成果奖培育项目“基于全面发展理念的高职现代服务业专业‘4+1’模块化课程体系的构建与实施”研究成果。

摘要：随着高职教育教学改革的深入，校企合作、产教融合越来越受到重视。文章在分析当前高职院校校企合作面临的困难和商贸类专业校企需求的基础上，提出了高职院校构建基于“双实体”的校企合作模式，并对基于经营实体生产性实训的人才培养模式进行了深入分析，通过广东女子职业技术学院国际贸易专业的改革实践，在理论和实践上为高职院校商贸专业校企合作和人才培养改革提供一种新的范式。

关键词：双实体；校企合作模式；生产性实训

一、引言

随着高职教育教学改革的深入，产教融合、校企合作越来越受到重视，《_关于加快发展现代职业教育的决定》（简称《决定》）明确提出要健全企业参与制度，深化产教融合，多种形式支持企业建设兼具生产与教学功能的公共实训基地，支持企业通过校企合作共同培养培训人才，建立企业经营管理和技术人员与学校领导、骨干教师相互兼职制度，推动政府、学校、行业、企业联动，促进技术技能的积累与创新，完善企业技术人员、高技能人才到职业院校担任专兼职教师的相关政策。《决定》给高职院校产学合作提出了新的要求，然而校企合作却存在着“校热企冷”、“剃头挑子一头热”的问题，一些企业即使通过减免税收甚至法律法规强制规定，其积极性也不大[1][2]。特别是商贸类专业，很多学校校企合作基本流于形式，即使开展了一定形式的合作，合作的模式也比较简单，难以做到与企业的真实商务贸易业务相结合[3]，学生直到毕业实习才发现专业技能与实际工作严重脱节，实习岗位针对性也不强[4]，校企双方对对方的需求不了解，无法形成校企合作的长效机制[5][6]。为此，必须探索基于校企双赢的长效合作机制。

二、高职商贸类专业校企合作需求分析

要想校企双赢，必须分析参与校企双方的需求，才能理清合作的重点难点，为此以高职院校商贸专业为例分析校企合作过程中学校、企业各自的需求。

（一）学校需求。为提升毕业生的就业能力，高职院校寻求与企业合作，让学生获得实际应用岗位的知识、能力、素质，专业教师熟悉职业岗位需求、获得企业一线岗位工作经验，提升学校人才培养质量和学校整体办学水平，提高学校在行业企业的影响力和知名度。在校企合作中学校总是最积极的，希望通过校企合作达到的目标包括：一是引入企业文化，开展职业真实岗位工作能力的培养；二是带动专业教育教学改革，推动产教深度融合；三是推动教师紧密联系企业，促进教师熟悉职业岗位工作，提高职业教育能力和社会服务能力，提升行业企业影响力和社会知名度；四是形成校企合作长效机制，减少合作过程中重复和无效的投入。

作为校企合作主要参与者，高职院校教师大多是从学校到学校，特别是随着对教师学历要求的提高，大多数教师是从研究型大学毕业后直接进入教师岗位，没有企业工作经验和职业岗位工作能力，教学往往从书本到书本，职业岗位工作案例也往往是从课程教材中获得，案例教学只能照本宣科，岗位实训则是如做习题般教学生，课堂教学仍然以教知识和教材为主，无法用企业真实业务流程展开。虽然近年来教育主管部门和高职院校大力推进教师下企业锻炼，但由于没有企业工作经历，教师下到企业也难以接触到核心业务，特别是外贸业务的所有流程都会直接面对外贸客户，企业不会轻易交给无任何经验者负责，所以通过下企业获得的锻炼极其有限。因此教师最需要通过校企合作获得企业运营经验和职业岗位工作能力，主要包括：一是需要企业产品知识、市场业务案例和外贸平台的实际应用经验，要有真实的产品、真实的市场、真实的业务和真实的外贸业务平台；二是需要企业岗位的真实业务流程知识和实际操作经验，为课堂教学带来真实案例和业务流程；三是需要项目经营的真实经验，获得外贸业务的实战经验，从而加深对整体业务的理解，为专业课程教学积累企业实际经营经验。

（二）企业需求。企业通过校企合作主要寻求两方面的收益：一是获得人才和智力的支持，包括高校教师的研究成果转换或者管理咨询服务、毕业生人才储备、员工的教育培训；二是获得直接的经济效益，包括利用学生廉价劳动力降低运营成本和利用学生的角色特点提高产品的销售额。但高职院校商贸类专业教师为企业提供成果转换或管理咨询服务的能力有限，毕业生的知识素质不如本科毕业生，校企合作对外贸型企业的智力支持有限；而校企合作也难以为外贸企业提供直接经济效益，特别是合作初期，企业需要投入大量人力、物力、财力。相对而言，企业对高校的教育培训有更大的兴趣，一是高校在教育培训方面经验丰富，可以充分发挥高校的文化优势和教师理论研究水平、教学能力，为企业开展各类员工培训；二是高校可以为企业员工提供学历提升通道；另外还可以为企业培养储备人才。当前外贸企业人才留用成本极高，毕业生离职率比较高，高职院校毕业生虽然只有专科层次，通过校企合作对学生在校期间就开展业务、产品知识和企业文化的培训，可以提高毕业生外贸业务水平和对企业的认可度，可以为企业降低用人成本。

对于直接参与企业实践和人才培养对象的商贸类专业学生，企业普遍存在以下看法：一是在校学习和企业岗位需求落差太大，毕业时对岗位工作要求认识不足，不少毕业生试用期间离职，造成企业投入应届毕业生的培养成本升高；二是外贸岗位往往需要投入大量的人力、物力和时间培养，但部分毕业生缺乏回报企业培养的意识，通过外贸岗位的培养获得一定的实际工作能力后，就会开始自我感觉良好，不能融入团队甚至出现离职，给外贸企业人才梯队建设带来困扰；三是学校教学不能紧跟行业企业发展的步伐，毕业生的专业知识和技能陈旧，例如近年来跨境电子商务发展迅速，而高校外贸专业学生在这方面的能力严重不足，企业为此需要付出更多的培训成本。

・高职研究・基于“双实体”的生产性实训人才培养模式研究

三、“双实体”校企合作模式

高职院校商贸类专业校企合作不如工程类专业深入，主要是商贸类专业难以抓住校企双方的契合点，特别是难以获得企业实质性的支持。根据以上校企双方的需求分析可见，要使校企合作长效运行，必须建立基于校企双赢的校企合作模式。通过多年的探索和实践，广东女子职业技术学院国际贸易专业形成了基于“双实体”的校企合作模式。

所谓校企“双实体”是指学校和企业双方发挥各自优势，在学校共建经营实体、在企业共建职工大学（企业商学院），实现校企双赢的校企合作长效机制。

（一）校企共建经营实体

外贸生产型企业处于激烈的国际市场竞争环境中，熟悉国际贸易市场运行体系和规律，掌握产品最新技术动态、市场行情和营销策略，拥有大量直接面对社会和市场、经验丰富的技术和业务人员，而这些正是学校和教师所需要的，应该充分发挥企业的这些优势资源和学校的人才智力优势，由校方投入合作场地和部分教学实习经费，以企业外贸产品、营销模式和管理体制为依托，注册成立国际贸易经营实体。校企双方选派专人参与经营和管理（总经理和副总经理由校企双方选派，建议财务管理由校方派人负责），学校专业教师成为经营实体准员工（不领报酬，计算校内教学工作量），专业学生则是经营实体的员工。经营实体实行独立运作，以有限责任公司的形式直接面对市场运作，同时又是学校的教学型企业，承担生产性实训任务。

（二）校企共建企业商学院

高校具有教育培训方面的优势，拥有较完善的师资队伍，有学科理论研究团队，有广泛的教育培训社会资源和经验体系，有先进的设施设备和教学资源，这些教育资源和经验优势正是企业员工培训所需要的。因此应该发挥学校教育培训优势和企业实际运营经验丰富优势在企业共建商学院（或企业职工大学），对企业员工开展企业管理、企业文化、商务礼仪、新技术新商业模式等方面的培训；同时还可以开展学历教育、校企订单式人才培养，面向同行企业和社会开展培训，扩大企业影响力，开拓企业人力资源培训市场，拓展企业增值业务。

（三）校企“双实体”合作实践

2015年广东女子职业技术学院与广州蓝尔迪塑料制品有限公司开展“双实体”合作。一是在学校正式注册经营实体――广州蓝迪包装制品有限公司，公司成立了董事会，董事长和法人由企业方法人担任，公司总经理由校方参与项目负责人担任，企业方派出的项目负责人担任副总经理。学校提供场地、设备，并提供企业运营所必须的交易平台帐号和相关资源的费用；企业提供公司注缘木费和相关资源，派出具有丰富外贸经验的经营管理人员负责经营管理和业务指导。双方以此经营实体建立学校国贸专业生产性实训基地。二是在蓝尔迪公司成立蓝尔迪商学院，学校派出师资为企业开展员工培训，并面向其他企业和社会开展跨境电商、企业文化、商务礼仪等培训。

广州蓝尔迪塑料制品有限公司派出副总经理进驻学校经营实体，学校委派专业主任对接实施，在国贸专业选拔50名二年级学生，在其中选拔英语水平高、业务能力强的25名学生进入外贸业务实战，另25名学生进入外贸跟单实战，并培养选拔班长、组长等角色。外贸实战的学生按企业运营方式将人员分为诚信通组、出口通组、敦煌网组、速卖通组、美工组、推广组等六个小组，选出六位组长。2016年5月公司进入运营状态，学生在校企双方教师指导下开展诚信通、出口通店铺装修，产品关键词、产品归类、子账号设置等工作，店铺装修完成后，参与项目的学生全日制地进入产品营销、接单、谈判等实际外贸业务，每天进行早会，下午召开询盘总结会，每周每月制定计划，基本形成了公司运营机制，并由学生接待国内外询盘和交易，达到预期效益。

四、构建基于经营实体的生产性实训人才培养模式

在校企共建“双实体”的基础上，学校着重围绕学校投入场地、设备、平台，企业投入管理人员、产品、商业模式共建的经营实体，双方打造营盘式经营团队，销售合作企业产品或服务，构建生产性实训教学体系，改革人才培养模式，并产生经济收益，逐渐实现独立运作、收支平衡，确保经营实体可持续发展。

（一）甄选合作企业

合作企业的参与和合作心态非常重要，但由于校企合作本身的外部性大大降低了企业参与合作收益率，降低了企业在校企合作投资上的分配。[2]面对需求各异的市场，高职院校要甄选真正有意愿合作企业，企业大小、所在行业、地理位置等因素都会影响合作的深度和广度。一是合作企业应该是具有拳头产品的外贸型生产企业。单纯贸易公司合作，学生很难把产品理解透，经验不够的学生员工也就很难达成交易。二是合作企业应该选择比较通用以及大学生接触比较多的产品行业，比如服装、食品、化妆品、文具等产品行业，这样对于大学生尤其是商贸专业的大学生来说，无需花费太多的时间和精力来熟悉产品。三是企业应该是中等以上规模，企业要具有比较雄厚的经济实力，有人才储备库观念，注重中长期发展。已有的研究表明规模大且具有创新和发展的文化特征、基础岗位对新员工入职培训时间较长的企业，达成合作的可能性更大。[7]四是地理位置与学校的距离不能太远，跨区域的合作企业往往难以实现实质性的合作。

（二）组建营盘式运行团队

经营实体面临的最大挑战是学生的流动，主要体现在四个方面：一是学生在校仅三年时间，毕业后必然发生离岗；二是不同年级学生的知识能力存在差异，不同年级学生之间的岗位和角色经常性地会发生变化；三是为满足课程教学要求，岗位工作人员会随教学进程发生变动；四是学生寒暑假期间面临流动变化等问题。这些变动对于一个正常的企业的冲击是难以承受的，为此必须建立长效运行机制，建立基于军队的“铁打的营盘流水的兵”运行模式的学生团队。具体做法是，每个岗位选拔2名以上高年级学生负责人，由负责人在中低年级中选拔成员，形成传帮带的运作机制。每个岗位都有一定数量的高中低年级学生，高年级学生毕业后，升上高年级的学生继续选拔成为负责人，每个岗位的学生数量要能确保学生上课或者寒暑假期间的轮岗。这样就可以建立一个相对稳定的“营盘”，确保经营实体的可持续发展。经营实体运行过程中，将高年级学生培养成师傅，让教师和高年级学生以师傅的身份带领中低年级学生。大一见习、大二跟岗、大三顶岗实习的循环机制，形成“营盘式”的运行团队。

为使经营实体真正正常运作，校企双方选派的人员应该具有以下特质：事业心强、团队运作经验丰富、极强的奉献精神、熟悉财务制度、具有相关专业背景、执行计划能力强、中高层管理人员。其中团队建设经验方面，负责人能够将参与项目的学生依据企业工作岗位组织原则分工协作，将人员分成若干个小团队，项目负责人要具有高度的计划性、亲和力、协调能力，懂得公司运营机制，才能把人员安排和分配到具体岗位上去；奉献精神方面，项目开展起来后，很多业务特别是跟进销售业务，不仅在工作日工作时段内完成，在周末也会有业务需要跟进，团队的打造也要投入大量精力和时间，因此双方人员一定要有奉献精神；具有中高管理层级方面的经验对项目的顺利执行很有必要，校企合作项目的开展，需要人、财、物资金等多方面的资源，如果团队双方没有中高层人员，又没有中高层支持，就难以调动各方面的资源来配合项目的运营。

（三）建立收支平衡的运营体制

跨境电商创新创业总结报告 第26篇

随着时间的流逝，一个学期即将结束了，学习了一个学期的电子商务，或多或少我们都学到不少的知识，电子商务这门课虽然是专业任选课，但对我们来说真的是受益匪浅。或许还没有学习这门课时，我们已经接触到了电子商务了，对电子商务有一定的了解，但还是有很多知识值得我们学习的。那就让我来分享一下我这个学期以来我们学到的有关知识吧!

一、课堂简述

本学期老师主要教了我们如何开设网店，了解一些网店知识和建立网站的基本要求。第一堂课给了老师给我们介绍了有关电子商务网站，例如淘宝、京东、麦包包等，还有自建网站的域名，服务器，网站页面，看似很简单的内容，但其包含了很多知识，而且也有很多不懂的知识，虽然我们带对淘宝、京东不陌生，但一些独立出来的品牌网站我们有些并不了解，如麦包包，在还没有上这门课之前，自己有很多网站不了解，作为一个学物流管理专业的学生，我认为我们应该多了解电子商务网站，因为这些网站跟我们的物流息息相关，电子商务行业大多离不开物流，例如运输、仓储、供应链等等。每个电子商务网站都会隐藏着许多物流项目，从这些潜在的物流项目挖掘出，也将成为一个很好的行业。

二、建立淘宝网店的过程

在老师的教导和督促中，我们开始了自己以前从未接触过的东西——开网店，真的对于我们来说是很受用的，因为我们可以用我们的业余时间去建立一个网店了来充实我们的业余时间。在课程中，老师教我们建立店铺，店铺模板的选择及装修，如何找货源以及如何运用淘宝助手进行货物上架，如何怎么搜索网店资料以及网店工具的运用等等。虽然老师教了我们很多有关淘宝的运用知识，但在这个过程中我们遇到了很多问题，如一件代发需要押金，我们一担心自己还是个学生，没有那么大的资本，二是担心我们交了哪些押金我们会不会拿到货，经过老师的教导，我们最终像大海捞针一样，一家一家的找既不用交押金，又能够很好的提供货源，还有物流有关方面，还有被举报盗图，刚刚开始我们都很担心，但经过我们的努力，以及请教老师和一些有开过网店经验的同学，这些问题都得到很好的解决。

三、建立淘宝网店的心得

在开网店这课程的过程中，在刚开始，我主要是开论坛里面的一些店铺建立的出现的问题，我们建立店铺好了，我们主要是找货源，所以都会利用一些课外业余时间找货源，联系卖家，和卖家交流有关货源的提供。还有在老师教我们淘宝工具，并布置了营销和数据工具的分析，在这份作业中我也找了很多的工具，最终结合小组成员一起定下了我们的第一份作业。在这课程中我还了解了淘宝网店的整体结构，一个完整的淘宝网店的交易系统必然涉及到店铺、店铺装修货物上架、支付、物流选择等等。但在短短的一个学期的时间不可能对这些方面都学得很深入。想做好一个很好的网站，我们不仅要大量的利用业余时间去了解网站的工具、数据、功能，而且也要不断的积累淘宝知识并且充分利用这些知识进行实践参与，积累实践经验。同时还要多了解有关电子商务的其他知识。光说不做不练也没用。要做要练，比如我们在业余时间多进一进淘宝，多熟练淘宝里面的工具以及多看看淘宝论坛，多到论坛参与讨论、问淘宝比较有经验人士等等，在参与中体会淘宝论坛对我们店铺有哪些优势和影响。学习过程中，要敢想，也要敢质疑，敢提问题。这样我们才能学到更多有关淘宝的知识。不仅淘宝网站是如此，其他网站或学习也是如此。

四、撰写建立网站方案的过程

老师还教我们如何建立网站，网站建立需要哪些模块及建立网站的最基本的要求，通过老师布置了一份网站设计方案，刚刚开始我们都很渺茫，经过老师的讲解以及我网上搜索了一些建立网站的文献，再加上万网网站的建立模块使得我们组对方案有了一定的想法。老师给了我们三周的时间写，但我们组还充分利用了课余时间去完成了，在这份网站建立方案中我主要是查找网上建立网站的.文献，提取一些有用的文献，并参考这些文献得一顺利的完成，还有网站模块的查找和预算的结算。

五、撰写建立网站方案的体会

在这份方案中我明白了想建立一个网站的话，首先应该考虑网站的内容，包括网站功能和你的用户需要什么。你的整个设计都应该围绕这些方面来进行。还有网站的介绍，我们应当建一个清晰的网站介绍，告诉用户，我们的网站能提供些什么服务，或者那些信息，还有如果用户不能够迅速地进入到我们的网站，或操作不便捷，网站设计就是失败的等等。

六、结束语

总之，就我个人而言，在电子商务这门选修课中，我认为我学到了很多和我们生活息息相关的知识，电子商务在今后的我们每个人都会接触到的事情，相信我们这学期所学到的知识在今后也会给我们带来好处。在此我也感到很庆幸，因为我们的团队都很积极，每次作业都能及时完成，尽管我们的组作业可能写得不是那么完美，但我认为那是知识的有限。在此，我感谢我们组的所有成员，也感谢我们的刘琳老师，她教会了我很多知识，让我的知识更加丰富多彩。

跨境电商创新创业总结报告 第27篇

第一，师资结构不合理。高职院校的教师不仅需要掌握丰富的理论知识，更要具备实际操作能力。但目前许多高职院校的教师还大多是从高校毕业后直接进入教师这个角色，缺乏外贸的实际操作经验。甚至有的教师还是从其他相近专业转来的，并没有进行过系统的国贸专业知识的学习。第二，理论与实践相脱节。由于高职院校的大多老师是直接来源于本科院校，大多老师缺乏外贸的实际操作经验。因此，课堂上的教学还主要是在介绍外贸的一些理论知识，而对外贸业务中实际操作层面的技能并不清楚，导致理论与实践相脱节；而高职院校国贸专业培养出来的人才应该是以实用型为主，即操作型技能人才，这种以知识介绍为主的教学方法是不可能培养出具备操作型技能人才。第三，缺乏实践教学场所。高职教育的目标主要是要培养出操作型技能人才，因此，专业主要课程的实践操作性都比较强，国贸专业也是一样的。要在实际业务中做好外贸，学生应该在学校就对将来要从事的岗位有实际的操作经验，或类似的模拟操作，这样才能让学生将学到的知识由理性变成感性的认识。这就要求学校能够提供类似的实践操作场所。但目前大多高职院校缺乏相应的模拟实验室，即使有，其利用的效率还是比较低，导致实践教学开展不到位，无法让学生有效地掌握所学知识，更无法进行实际操作。

2国贸专业“模拟公司”模式教学方法

高职院校在很长时间内未能真正改变传统的教学模式，采用“模拟公司”等更为符合高职教学特点的教学模式，原因有许多，但其中之一和“模拟公司”教学法所要具备的条件有很大的关系。“模拟公司”这种实践教学方法不可能一蹴而就，需要学校在软硬件设施等方面不断地完善。如需要具备丰富的企业操作经验的指导教师、类似于企业实际业务操作的教学环境、需要一定的专用资金用来支撑“模拟公司”教学方法的实施等。具体到国贸专业，至少需要让学生在仿真的外贸工作环境下进行相关外贸业务的操作，让学生有机会与进出口公司、货贷、商检局、海关、保险公司等机构打交道，了解与这些机构打交道需要做哪些事情。而要让学生具备这些相应的技能，就必须在“模拟公司”等教学模式下才有可能实现。目前，有不少学校在这方面进行了一定的探索，现将浙江广厦建设职业技术学院国贸专业的一些做法进行介绍并希望得到更进一步的完善，使高职国贸专业的教学模式更加符合高职教育的特点。浙江广厦建设职业技术学院的校训是“以技能立身，靠素质发展”，学院领导一直以来都非常重视高职教育人才的培养，希望把学生培养成高技能的人才，因此，在教学实践中不断地进行改革，鼓励教师多下企业学习，把企业最新的操作经验介绍到课堂上来。在此背景下，国贸专业相关教师经过多年的教学改革，进行了一系列教学方法的创新，发现“模拟公司”这种模式更为适合高职教学的特点，目前，主要实行了以下“模拟公司”教学模式：

第一，“模拟公司”教学模式实施初期阶段。在这个阶段我们主要是利用学校每年举行的技能大比武为抓手，设计“外贸业务报价”、“制单结汇”、“报关操作”、“市场营销策划”等项目，先在不同年级的班级内开展相应项目的竞赛，然后每个班级选择部分优秀的团队代表班级参加学校举行的技能大比武。通过这种竞赛的形式，把外贸业务中需要具备的主要操作技能以任务的形式来完成，让每个学生都能积极参与到课堂的教学中来，并且也增强了团队协作精神。教学效果比较明显。

第二“，模拟公司”教学模式发展阶段。为了让学生参加的技能大比武项目更加与外贸企业的实际操作相接近，我们首先在竞赛项目的操作内容上不断地进行完善，有的项目我们让企业人士为我们策划比赛项目，如“外贸业务报价”项目，我们把竞赛的要求告知合作的企业，让企业设置竞赛的内容。为此，他们引用本公司的真实案例，以业务员收到国外客户询盘函要求报价开始，然后要通过写信函发邮件的形式把核算出来的价格告诉国外客户，并最终要求拟定一份外销合同。这种操作项目是按照企业实际操作来设计的。为了让学生能更好地完成各项外贸业务操作，学校为此购买了由企业设计的外贸仿真操作软件———浙科外贸操作软件。通过利用此款软件，我们在集中实训周，让学生可以在仿真的环境中进行外贸业务各个环节的操作，如成本核算、广告、寻找客户、发送邮件、拟定外销合同、申请开立信用证、租船订舱、报关报检、结汇等，让学生通过各个环节的操作，产生一种身临其境的感觉，增强学生对外贸业务操作的感性认识。

第三，“模拟公司”教学模式深化阶段。为了进一步探索符合高职院校的教学模式，浙江广厦建设职业技术学院国贸专业从2013年起开始实施“外贸工作室”这种教学方法。实施这种教学方法主要是随着跨境电子商务的兴起，传统外贸企业都希望借此平台实现转型升级，为了使国贸的教学更加符合外贸的发展趋势，国贸教研室决定成立“外贸工作室”。此种教学方法对教师提出了更高的要求。为了能更好开展此种教学方法，国贸专业前期做了许多准备工作。如派出两名教师参加了为期1个多月的电商平台操作培训，两名教师培训期间已经通过速卖通平台出单了。同时，我们通过让出去培训过的老师和请企业人士对教研室的全体教师进行培训，让老师先将速卖通店铺开起来，为将来的教学作好准备。同时，国贸教研室通过联系企业，与企业合作，为我们提品。为了降低运费，教研室出面又与当地邮局联系，得到他们的支持。这些前期的工作都保证了“外贸工作室”教学方法的顺利实施。目前，每个专业教师都带领一些学生开展外贸工作室的教学，效果不错。

3总结

跨境电商创新创业总结报告 第28篇

光阴荏苒，日月如梭，转眼走出象牙塔不久的我来到英腾软件公司这个大家庭工作已经2个月了，我的人生开始了新的历程。刚从学校毕业出来的我，就进入了英腾软件公司这样一个有着优良传统和欣欣向荣的一流高新技术公司，并担任一份与自己所学专业相对口淘宝运营岗位，我心中感到非常的幸运和骄傲。在这两个月中我融入了部门运营团队，基本上完成了自己岗位上的各项职责，下面是我将就这两个月自己的工作概况、感想做以下的总结。

一、主要工作情况

1、了解公司及产品概况，淘宝店铺的整体运作概况、模式；从11月1日开始进入公司上班，因为我是从学校刚毕业出来刚到公司上班，所以在来公司的第一步就是在部门同事的指导下了解公司及产品概况，市场环境，并在上班前的两周写了公司淘宝两个店铺的分析报告，在写分析报告过程中对公司的产品、淘宝店铺整体运作有了更加深入的了解。对店铺经营概况有了一个比较全面的系统性的认识，并对此存在的不足提出了自己的修改建议。

2、在11月份下旬开始承担工作岗位的相应任务，在团队负责人陆柳宁的安排下开始负责淘宝C店和旗舰店两个店铺的宝贝标题优化，及制作两个店铺每日来源流量汇总及旗舰店直通车的转化数据表，因为我是从学校刚毕业出来实习生，对相应的seo优化技术不是很熟练，所以在工作中也是边学习边实践，在负责标题优化的过程中速度有些慢，但基本可以完成优化宝贝标题的工作任务。

3、在12月上旬开始负责旗舰店的直通车优化，因为在来这之前这是第一次接触直通车的推广操作，所以对操作方面不是很熟练，在部门同事的.积极指导下从开始接触摸索到慢慢的熟悉操作，在11月份的时候已经开始接触宝贝关键词优化，直通车优化与标题优化相类似，所以在直通车这块开始入手比较快，刚开始主要是对宝贝添加推广关键词，然后对关键词做相应的调价，根据负责人陆柳宁的工作要求、主次关键词的排名要求进行关键词的调价。

二、工作中出现的问题

1、因为我是刚从学校出来开始工作，虽然之前在校期间经营过网店有一些基本的功底，但在公司运营工作岗位上有些任务在实行的时候总会遇到一些问题，在工作过程也是边学习边实践，所以使得有些工作实行下来时间比较长、进度比较慢，这是我在工作中的主要不足之处。

2、在工作中因为个人或是环境氛围的原因，除了主要工作的安排外沟通的时间比较少，所以对团队的交流比较缺乏，有时候工作实行也会受到影响，以后我注意这方面的问题增加相互的沟通。

三、个人感受

从入职第一天起到公司已经有两个月的时间了，对于现在的岗位处境还是比较满意。刚进入公司的之前虽然对淘宝的运营推广有自己的一些经验，但对于公司的产品类目而言和之前做的有很大的反差，所以来这里之后也是在不断地充实自己的知识，重新认识行业类目，并开始接触直通车的操作。这两个月来对于运营水平有了一定的提高，对于直通车的推广从零开始变得越来越熟练，能力得到进一步的提升。

跨境电商创新创业总结报告 第29篇

20xx年，跨境电商行业持续蓬勃发展，我司在此大环境下取得了显著的成绩。回顾过去一年的工作，我们在以下几个方面取得了重要进展：

一、工作回顾

1、销售增长：

我们成功实现了销售额的稳步增长，其中线上销售占比持续提升。通过不断优化产品推广和线上渠道运营，我们的销售额同比增长了30%，实现了良好的业绩。

2、品牌推广：

我们加大了对品牌形象的宣传和推广力度，通过线上线下多渠道的品牌传播，提升了品牌知名度和美誉度。同时，我们成功与一些知名跨境电商平台合作，进一步扩大了品牌的曝光度。

3、供应链优化：

我们加强了与供应商的合作，优化了产品采购和库存管理，提高了供应链的效率和稳定性。同时，我们还积极开拓了新的供应渠道，确保产品的质量和稳定供应。

4、运营体系建设：

我们不断完善了跨境电商的运营体系，包括产品研发、市场推广、订单管理、物流配送等各个环节。通过引入先进的管理工具和技术手段，提升了运营效率和服务质量。

二、存在的问题

在工作中，我们也面临了一些问题和挑战，主要包括：

1、国际市场拓展：

虽然我们在国内市场取得了较好的业绩，但在国际市场上的拓展仍然面临一定的挑战。需要进一步深耕细作，提升对国际市场的了解和适应能力。

2、竞争压力：

跨境电商行业竞争激烈，我们需要不断提升产品的差异化竞争力，加强品牌营销和服务体验，以应对激烈的市场竞争。

3、法律法规风险：

国际贸易涉及的法律法规较多，我们需要加强对相关法律法规的了解和遵守，降低法律风险。

三、未来发展规划

在20xx年，我们将继续努力，实现更高质量的发展，主要包括以下几个方面：

1、国际市场拓展：

加大对国际市场的拓展力度，深入了解各国市场需求，优化产品结构，提升国际市场的销售占比。

2、产品创新：

加强对产品的研发和创新，推出更多具有竞争力的新品，提升产品的附加值和市场吸引力。

3、品牌建设：

继续加大对品牌的宣传和推广力度，提升品牌的知名度和美誉度，树立行业领军品牌形象。

4、供应链优化：

进一步优化供应链管理，提高供应链的灵活性和反应速度，确保产品的质量和供应稳定性。

5、团队建设：

加强团队的培训和管理，提升员工的专业素养和团队协作能力，为企业的持续发展提供有力支持。

过去一年，我们在跨境电商运营方面取得了不俗的成绩，也面临了一些挑战和问题。在未来，我们将继续努力，以更高的标准和更严格的'要求，推动企业跨境电商业务的持续发展和壮大。

跨境电商创新创业总结报告 第30篇

【摘 要】 本文通过调研分析国际结算领域的人才市场需求的趋势和能力要求，针对传统《国际结算》课程教学的问题，提出了根据岗位需要确定精准的教学目标、改革课程教学内容，建立科学的实践教学体系、更新教学内容、配套实践教学教材及改革教学方式、延伸实践内容等改革措施。

【关键词】 《国际结算》；人才岗位需求；课程教学；存在问题；改革措施

一、国际结算人才岗位需求分析

1、国际结算人才需求总体趋势

随着丝绸之路经济带的深入建设和西部开放战略的深入实施，我国中西部地区的国际经济活动日益频繁，国际结算业务量也快速增长，这对大批熟悉国际结算的涉外经贸人才有着大量和持续的需求，相关专业具有广阔的发展前景。另外，国际环境和国际经济形势也在发生着明显的变化，国际结算实践业务也在发生着变化，这就要求高校在人才培养过程中紧跟国际结算实际业务的变化，培养适应市场需要的专门人才。

2、企业对国际结算人才的需求期望

通过对陕西10多家企业进行访问调查，企业对国际结算岗位人才的期望和要求主要集中在综合素养、岗位技能和专业学习应用能力三个方面。而学校的人才培养与企业的这些职业岗位需求有脱节的情况。调查发现，75%的企业认为国际经济类专业的学生毕业后无法在短期内胜任国际结算工作，缺乏解决问题和综合实践的能力，对国际结算业务上手较慢，学生的动手能力不强，需要企业的二次培训。这导致国际结算岗位专门人才已成为紧缺人才，造成毕业生学而不会用，单位需而不敢用的现象。因此，在教学过程中应该与企业岗位需求紧密结合，着重培养学生的综合素养、岗位技能和专业学习应用能力，满足就业上岗的需要，为未来发展奠定坚实的基础。

二、《国际结算》课程教学中存在的问题分析

1、教学方式单一，教学内容与实践脱轨

在传统的教学模式中，国际结算的教学往往以理论为中心，注重强调国际结算各个知识点，教学方法及课堂教学方式单一，难以调动起学生学习的积极性。由于教学内容与实践脱轨，学生只能凭想象力、理解力去掌握，导致学生对所学专业知识掌握得不灵活。这种教学方式导致学生到实际工作岗位上很难及时上手操作，增加了学生适应专业岗位的难度。

2、国际结算课程教学缺少实践教学环节

在以往的国际结算教学模式中，主要以课堂理论教学为主，没有涉及实践性教学环节，学生缺少体验国际结算操作和实践的机会，造成学生实际操作能力差，很难全面系统规范的掌握国际结算实际应用技能和操作方法，导致学生不能将理论知识用于实际业务中，对国际结算过程中面临的风险把握不清，难以为国际经济业务全局选择恰当的国际结算方式。

3、部分专业教师缺乏国际结算实践经验

部分专业教师没有从事过国际结算实践操作，与实际的国际结算业务脱节，不利于实践课内容的讲授。许多专业老师理论知识掌握较好，可是没有直接的国际结算工作经验，在国际结算实践环节课程中的讲授方面显得力不从心。

三、《国际结算》课程教学改革的具体措施及实践――以西安翻译学院为例

1、根据岗位需要确定精准的教学目标

根据国际结算岗位职业需要，《国际结算》是一门应用性、操作性很强的专业课程，培养学生的实践应用能力和操作技能是该课程的主要目标。在教学过程中，每一个知识单元都制定明确的教学目标，注重在理念上去培养学生应用能力、综合素养和学习能力。

2、根据业务需要改革课程教学内容，建立了科学的实践教学体系

国际结算的总课时为48学时且全部为理论教学，针对此情况，我们于2013年进行了课程改革，减少理论课时至32学时，新增了16学时的实践教学。通过建立综合的“反转课堂+过程考核+实验实训+专业学科竞赛+认知实习”实践教学体系并系统的实施，层次性的训练了学生综合应用能力和实践能力，取得了良好的教学效果。实践教学主要利用虚拟仿真实验中心平台的SIMTRADE软件来进行，同时也在校外实践基地进行认知实习和岗位训练。另外，2013年根据国际结算业务需要对课程内容体系的安排做了调整，把原来按照知识点进行授课的内容整合为按照业务流程需要进行综合授课，实现了课堂教学内容与实际岗位操作流程一致性的要求。

3、随着国际结算业务的发展需要更新教学内容

随着国际结算环境的变迁和业务流程的更新变化，目前的教材大部分存在着内容老化的现象，有些内容已经不能适应社会发展的需要。新的国际贸易方式的出现（如跨境BtoC/CtoC电子商务贸易），涉及结算工具、结算方式、Y算融资的发展和变化。在课堂教学中，根据国际结算业务发展需要及时更新了教学内容，增加了跨境电子商务结算、电讯化结算、电子银行结算、电子单据结算等新内容。

4、编写以“学生为中心”的反转课堂配套教材

针对现有教材不能满足应用型教学需要的情况，组织团队教师编写了应用型《国际结算》教材，目前教材已试用三年，效果良好。教材的编写本着国际结算课程教学需要进行设计，新增了最新的国际结算业务内容，并辅助在线MOOC教学以及反转课堂教学；在教材建设中增加了大量的实践训练、知识拓展等内容，有利于增强学生的应用能力培养。

5、组织学生参加专业竞赛、创新创业实践活动

自2012年以来共组织了154名学生参加了全国大学生外贸技能大赛、全国跨境电商实战能力大赛和全国商业精英挑战赛，均取得了优异的成绩；同时鼓励学生进行相关领域的创新创业实践活动，指导了3项国家级创新创业项目，多项省级、校级创新创业项目。通过学科竞赛和创新实践活动，学生对国际结算实际业务的操作得到了有效的训练，综合素养和专业能力都得到了很大的提升，就业质量也得到了很大的提高。

6、采用以“学生为中心”的互动式教学方式

国际结算是国际经济与贸易专业的专业核心课程，在国际经济业务中，国际结算业务具有举足轻重的作用，国际经济与贸易业务的很多技巧、方法都取决于国际结算活动的履行。因此，国际结算活动能否灵活的处理，是国际经济与贸易业务成功与否的关键。在《国际结算》课程的教学活动中，重在培养学生综合应用能力、分析和解决问题的能力、娴熟的国际结算业务能力。在《国际结算》课程教学中，通过实施“学生为中心”的互动式教学方式，对学生进行大量的专业应用能力训练，能够真正实现《国际结算》课程的教学目标。

7、通过《国际结算》精品资源共享和MOOC建设项目，建立了《国际结算》课程在线教学平台

通过《国际结算》课程在线教学平台，实现了教学资源网上共享，促进学生自主学习，也方便了互动式教学方式的开展和学生课外实践活动的学习和开展。课程网站中的教学资源丰富，教学微课、应用案例、课后习题、电子课件、授课教案等十分受欢迎，通过配套的网络自主学习，提高了学生的综合素质、专业能力和学习能力。

8、组织教师进行专业实践培训和业务学习，加强“双师双能”型师资队伍的建设

为了加强《国际结算》课程实践系统地有效开展，多次组织教师进行专业实践培训和业务学习，为教师提供进一步深造的机会，已选派2名教师到国内一流学校去交流进修，团队教师多次参加学科学术研讨交流会，让教师最大程度的获取前沿的学科知识以及先进的教学方法和教学经验，提高教师的整体素质。

四、应用型《国际结算》课程教学改革的创新

1、以岗位需求为立脚点进行了全方位的课程教学改革

通过国际结算人才岗位需求分析，制定了基于岗位需求的《国际结算》课程教学目标，并在课堂教学内容、教学设计、教学方式以及教材建设等方面对《国际结算》课程的建设进行了全方位教学改革，并进行了系统的教学实施。通过以岗位需求为立脚点的全方位课程建设措施的实施，提升了学生综合素养和专业应用能力，有效的实现了国际结算业务岗位人才培养目标。

2、建立了“反转课堂+过程考核+实验实训+专业学科竞赛+认知实习”实践教学体系

《国际结算》课程的改革以保证基础、重在实践为原则，通过“反转课堂+过程考核+实验实训+专业学科竞赛+认知实习”的多层次实践教学体系，加强课程教学的实践内容和强度，使学生能够循序渐进的与国际结算岗位接轨，进而融入到实际工作环境中去，实现专业课程教学与实际工作的完全对接，真正解决了工作需要与专业课程教学不能衔接的问题。

3、依据学生的学习规律、教学目标和n程特点实施教学

在《国际结算》课程教学实施过程中，注重研究教学对象的学习基础和学习规律，在此基础上，再根据课程教学目标和课程特点设计教学细节。比如针对国际经济与贸易专业的学生，注重国际结算业务在国际贸易活动中的应用，如何在不同的交易环境下进行国际结算活动；而针对国际金融专业的学生，注重国际结算业务的操作细节和银行处理方法以及国际惯例和规则的把控等问题。

五、总结

《国际结算》课程实践教学系统的有序实施，通过“反转课堂+过程考核+实验实训+专业学科竞赛+认知实习”的层次性训练，充分调动起学生学习的积极性、从业热情和自信。通过对教学效果的跟踪调查发现参与程度越深入的学生学习效果越好。通过对已经毕业的学生就业状况的调查发现，参与程度越深的学生就业质量越高，对口就业水平越高，薪资水平越高。如参与了国际结算反转课堂、过程考核和实验实训，又参与了专业学科竞赛和认知实习的学生，从事本专业的工作热情就比较高，就业满意度普遍比较大，企业对这类学生的满意度非常高。

【参考文献】

[1] 储伶丽，郭江.民办高校应用型人才培养过程中的激励悖论分析[J].陕西教育，2016（5）.

跨境电商创新创业总结报告 第31篇

这一年中，我时时处处以一名人民教师的标准严格要求自己，以创新教育方针为指导，以教好学生，让学生全面发展为己任，踏踏实实，任劳任怨。为使今后更好地开展工作，总结经验，吸取教训，先将本人在这一年来的思想工作表现总结如下。

一、思想工作方面 

坚决拥护党的领导，坚持党的教育方针，积极参加各种思想、政治业务学习活动，勇于解剖自己，分析自己，正视自己。在工作中严格遵守学校的各项规章制度，尊敬领导、团结同事，对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽，处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。今年9月25日，我光荣成为预备党员。

二、教学工作方面 

全年完成2019-2020第二学期讲授电商181班《移动电子商务》课程，64学时；《跨境电商》课程，64学时；电子商务实训26学时；2020-2021第一学期讲授电商191、192班的《网络营销与策划》课程128学时；电商191的《SEO SEM》实训26学时，扩招班《网店运营推广》124学时，全年共计432学时。

三、班主任工作方面

1、2019年9月开始担任电商191班班主任，积极配合并完成学校布置的各项任务。

四、其他

1、2020年5月，组织开展17级毕业生论文答辩工作，并指导26名同学毕业论文。

2、2020年6月，参加《1+X证书》网店运营推广线上培训共15天。

跨境电商创新创业总结报告 第32篇

美国学者罗纳德·雅各布斯（Ronald Lynn Jacobs）关于S-OJT的相关著作已被翻译成多种文字出版。经过20多年的改进和推广，结构化在岗培训作为一种有效先进的培训方式，在世界各地多个企业和组织的员工发展和培训中得到广泛应用，其有效性已在全球多个国家和地区得到了验证，如美国生迈科技、韩国现代、科威特石油公司等，但在高校创业教育中的应用则处于探索性应用阶段。本文将以跨境电商创业教育为例，根据S-OJT的设计实施流程，对跨境电商人才培养目标、培训过程、培训实践进行具体分析，探讨S-OJT在跨境电商创业教育中的具体应用。

一、S-OJT培训方式的概述

20世纪80年代，罗纳德·雅各布斯教授提出了S-OJT这一结构化在岗培训（structured on-the-job training）先进理念。它是一种应用在工作场所的培训方式，要求有经验的培训者在实际的工作地点（或与实际工作地点相似的场所）采用结构化和系统化的培训方式培训新学员，并使新学员获得该职位所必需的知识和技能。搞好结构化在岗培训主要包含六项要素：有计划的流程（包括设计流程及实施步骤）、有经验的工作人员（熟悉任务并且是合格的S-OJT培训师）、有准备的新学员（已具备学习基础并做好了学习准备）、有明确的任务（将工作内容划分为明确的单元任务）和实际工作场景（相同或类似的工作场所）。

目前，国内创业教育面临的主要问题主要表现为：目标体系的功利性、理论体系的滞后性、教学体系的单一性、师资体系的薄弱性和支撑体系的局限性。在创业教育中应用S-OJT培训方式，能从一定程度上解决这些问题。首先，S-OJT要求有明确的培训目标，即对学员的胜任力有具体要求，因此可以一定程度上避免目标的功利性；其次，S-OJT是建立在OJT以及培训系统理论基础上，在实施过程中要求制定系统的、规范的的培训实施步骤，有助于形成系统的创业理论；再次，S-OJT强调将工作任务进行分析，针对不同的任务进行不同的培训方式，可以避免教学模式的单一性；最后，S-OJT重视有实际经验的培训师队伍，可解决师资薄弱问题。因此，在创业教育中应用S-OJT有很强的可行性。

在以往各国应用S-OJT培训方式的经验中，不同的单位组织曾通过不同的方面应用S-OJT培训方式，形成了以下四大类培训模式：第一类是以问题为导向，即应用S-OJT来解决特定的绩效问题，如巴奥米特集团以减少材料浪费作为需解决的问题而采用S-OJT，其培训成果是减少了35%的材料浪费；第二类是以工作区域或流程为导向，即在工作区域或业务流程中应用S-OJT来培训学员，例如美国中西部物流公司以车间中复杂的操作台作为工作区域进行操作说明培训，以求在最短的时间内使新员工顺利上岗并较少失误率；第三类是混合项目，即在脱产培训项目中采用S-OJT来提高培训的有效性，如美国某大型家具零售商针对140家门店新任经理人进行脱产培训，并采用S-OJT提高培训有效性；第四类是系统开发，即将S-OJT与其他培训方式相结合，开发一个独立有特色的培训体系，应用于整个工作所有任务的培训中，如科威特国家石油公司致力于应用S-OJT培训新员工，投入开发了具有公司特色的S-OJT项目，并与其它培训课程相结合，以达到提升员工基本知识技能和工作胜任力的目的。

跨境电商创业教育是一个相对复杂全面的培训体系，在培训过程中应该根据任务性质采用不同的培训方式，即参考第四类应用模式系统开发模式，将S-OJT与其他培训方式相结合，开发一个独立有特色的培训体系。当然，在S-OJT的应用初期，也可参考第三类应用模式混合项目模式，利用S-OJT来提高培训的有效性。

二、 S-OJT在跨境电商创业教育中的应用条件分析

（一）明确培训目标

跨境电商创业教育的目标是培养能在各国际电子商务平台从事交易活动的高素质、技能型、复合型专业人才。从能力角度分析，跨境电商创业人才应具备良好的思想道德素质，掌握国际电子商务的基本理论和职业能力，尤其是电子商务、国际贸易等相关业务技能，了解国家的主要经济和贸易政策，熟悉国际贸易规则和惯例，具有较强的营销、沟通能力和外语水平、计算机应用能力，具有创业创新精神和较强的实践能力，在此基础上，还要拓展其综合管理能力，以适应业务发展需要。 总体来说，跨境电商人才的职业能力体系可以分为语言技能、电子商务技能、国际贸易技能、市场营销技能、综合拓展能力五大块。

（二）细化培训内容

在确定培养目标的基础上，进行能力体系划分，再根据能力体系对任务进行具体分析，根据任务覆盖面、难易度划分为一级任务、二级任务、三级任务等。结合跨境电商人才应具备的各项能力素质，根据各项能力所涉及的不同专业，培训内容划分为五大培训模块十三个一级任务，具体包括应用英语模块（设置产品

关键词 、进行在线交流、描述产品）；电子商务模块（了解国际电子商务、建立网店、处理图片、运营网店）；国际贸易模块（了解国际贸易常识、操作国际物流、进行成本核算、执行订单）；市场营销模块（选择及采购货源、网络营销、分析买家行为）；综合模块（管理公司、学习法律常识、建设团队）。一级任务还可具体划分为二级任务、三级任务等。

此环节一般由经验丰富的跨境电子商务专家、从业人员等通过实地调查、访谈、统计，结合实践得出结论。跨境电商创业教育的任务分析步骤可参考如下程序进行：首先，运用结构化访谈表，组织社会上经验丰富的跨境电商从业人员进行访谈，从工作活动、开始条件、任务流程、必要条件、绩效标准、出错情景、人际互动、必要的工具资源、影响程序等方面进行详细探讨；然后，召开主题专家会议，将收集到的信息进行二次梳理和确认，主题专家会议参与者除了经验丰富的跨境电商从业人员，还应包括创业项目指导教师、高校创业教育管理人员等相关人员；最后，将雷同的工作任务、从属的工作任务进行重组合并，从执行频率、重要性和难度三个维度对工作任务进行评分，根据得分及与会专家的综合意见，生成任务清单以及任务步骤流程图。任务分析应包括行为要素、安全信息、质量信息、成功的评判标准等要素。

（三）选拔培训师资

在高校跨境电商创业项目中，指导师队伍一般由社会上经验丰富的跨境电子商务从业人员、经理人、高校创业指导教师等构成。在挑选指导师时还应考虑以下因素：对任务是否熟悉掌握、前期相关的受训经历、相关岗位的资格证书、有分享的意愿、人际交往技巧、荣誉感责任感、岗位期望值等。

跨境电商创新创业总结报告 第33篇

关键词： 高职教育 跨境电商 课程开发

我国高职教育人才培养目标在新形势下除了满足企业对应用型、技能型人才的基本需求外，还要培养符合高职教育发展趋势、适应经济结构升级需要、满足企业日益增长的创新创业人才，带动就业，提高就业率。当前，跨境电商快速发展，国家出台了一系列支持政策，高职院校应该抓住时机，通过学校、企业、园区、基地四方合作，通过外贸电商专业革新性课程的建设，促进高职毕业生创业、就业。

一、跨境电商创业型人才培养的背景和意义

目前，世界贸易增速趋于缓慢，为更好地拓宽市场、提高市场经济效益，很多卖家致力于缩减流通环节、减少流通费用、拉近与国外买家的距离。在这种情况下，能大幅减少流通环节，降低费用的跨境电商得到了快速发展，成为国际贸易中越来越重要的贸易形式。

近几年，在国家政策扶持和传统外贸企业急于转型的背景下，我国相继出台了一系列政策支持跨境电子商务发展，跨境电商有了快速发展。据中国电子商务研究中心监测数据显示，2015年，中国跨境电商进出易规模为万亿，同比增长，其中出口跨境电商交易规模为万亿元;2016年上半年，跨境电商进总交易规模万亿。据预测，跨境电商行业仍将继续保持高速增长态势，传统外贸企业将成跨境电商主流。随着国际物流运输的大幅进步、网络支付便捷性不断提升、互联网覆盖率和质量不断提高及全球经济整体增长，未来数年，跨境电商将继续在我国保持整体高速增长态势。

目前，我国大部分开设电子商务专业的高职院校，在现有外贸电商课程体系中，对创业型人才的培养较少。在跨境电商迅速发展的大背景下，高职院校应该紧跟市场步伐，科学合理规划高职跨境电商创业型人才培养目标及课程内容，创新人才培养模式，构筑企业和行业为主体的战略性、长期性和紧密性的创新体系，为社会输送实用型跨境电商创业型人才。

二、高职院校跨境电商创业型人才培养的课程开发

（一）课程开发遵循的原则

1.课程开发必须适应高职学生特点。

高职学生普遍基础不好，学习习惯较差，学习容易情绪化。对自己喜欢的内容学习积极性高，对于枯燥的内容则厌学、弃学。学生对实践性环节的学习兴趣明显高于理论课程的学习。因此，课程开发必须结合学生特点和社会实际正确引导，必须围绕跨境电商的职业定向开发，根据跨境电商创业的最新动向培训专业课和实践课，激发学生创业的热情。

2.课程开发必须明确创业型跨境电商人才的培养目标。

根据跨境电商的特点，创业型人才培养必须以实践为基础，以创业能力为目标，不仅要培训学生的操作技能，更重要的是培养学生的创业能力和实际经营能力，因此，教学过程要完成职业任务所需的综合素质的全面培养，课程开发要以创业型人才培养为核心目标。

（二）课程开发的思路

基于高职学生的特点和培养目标，课程开发的思路有如下几个方面：

1.深入了解社会需求，按需设课。

电子商务的发展时间虽然不长，但是模式却在不断变化，特别是跨境电商这几年发展十分迅速，在国内电商逐步转向国际市场时，形式不断发生变化，需要不断了解社会需求，以便制定有针对性的课程。

2.不拘泥理论知识，注重实战。

对于理论知识，可以做简单介绍，加大实践课程的比例，创业型人才培养的实践课程的比例应该达到80%以上，这样不仅能够激发学生的兴趣，更重要的是熟练掌握跨境电子商务的各项技能。

3.校企合作共建课程。

现阶段的跨境电商，用户群体由草根创业向工厂、外贸公司转变，且具有极强的生产设计管理能力。平台销售的产品由网商、二手货源向一手货源转变。主要卖家群体正处于从传统外贸向跨境电商业务艰难转型期，生产模式由大生产线向柔性制造转变，对代运营和产业链配套服务需求较高，所以学校应该与企业联手制定课程，合作共建实践教学基地，保证教学的针对性和有效性。

4.以战代练，战中讲解，实战为主。

课程开发要以实战为主，要围绕实战设置课程和项目，边战边讲，不断总结。

（三）课程内容的选取

跨境电子商务创业型人才培养课程内容的选取取决于实战的需求，其目的是实现学生熟悉整个操作流程的目标，课程设置的主要项目内容如下：

（1）跨境店铺注册操作，（2）跨境物流与海外仓操作，（3）海外市场调研操作，（4）跨境选品和产品信息化操作，（5）跨境产品定价、刊登和操作，（6）跨境店优化及推广操作，（7）订单处理、发货、出境报检报关操作，（8）收款、售后服务与客户维护操作。

除了跨境电商基本操作步骤外，更重要的实训教学内容是深入市场、企业，利用各大跨境电商平台（如速卖通、敦煌网、阿里巴巴、EBAY、亚马逊）开展直接项目教学，在实际操作中让学生熟悉基本的实战技能。

（四）课程教学设计

在课程教学设计上，要做到以下几点：

1.采用中英文双语教学。

在教学过程中使用中英文双语的教学方式，使学生熟悉专业术语的英文表达，了解跨境电子商务平台英文国际版的操作流程，并且能在英文界面下进行基本的平台操作。

2.实践课――真实与模拟相结合，提高学生的实践操作能力。

利用电子商务专业实习软件进行电子商务与企业经营等模拟训练，借助速卖通、阿里巴巴国际站、敦煌网等真实的跨境电子商务平台进行真实商务运作。在学生中组建跨境电子商务大学生创业团队，由学院提供办公场地及相关配套硬件设施和基本经费，由专业老师出资带队，创业团队利润共享，自负盈亏的运营模式。同时，利用电子商务专业实习软件进行开展国际贸易和跨境电子商务专业实训，利用合作企业的线上平台进行外贸电子商务专业实践。

3.教学设计中将课内与课外、校内与校外相结合，最大化利用学习时间。

鼓励学生在速卖通等跨境电商平台自主创业开店经营，通过店铺的经营情况作为对学生考核评价的依据。教师可以对学生的经营情况实施监控和指导。师生之间可以借助QQ、旺旺、微信等通信方式进行教学互动、随时辅导、布置任务、提交作业等，这样将教学穿插在实践中。通过这种课内学习和课外实践创业，达到课内与课外结合，最大化利用学习空间，把课堂由课内延伸到校外;

4.承接企业网店建设和运营任务。

教师可以帮助学生创建创业工作室，承接外贸企业的跨境电商经营业务，作为教学环节的一部分。

（五）课程考核

跨境电商创业型人才培养的考核主要依据基础知识及操作和实训（包括创业项目）两部分，为鼓励学生创业，基础知识及操作和实训的比重分别为30%和70%，其中实训部分，设置实训项目的权重为项目总体选择和规划设计占20%，店铺装修占20%，经营业绩占60%。

基础知识及基本操作教学模块，评价指标和评价方式如下：

综合实训内容是学生在跨境电子商务平台开设店铺，并制定相应的考核标准表。评价指标和评分分值如下：

跨境电商创业型人才培养的课程设置，必须与实际的操作实践相一致，必须与相关企业合作共同建立课程体系并实时更新。为让学生掌握实际操作技能，必须引导学生到跨境电商园区企业实习，也可以让教师和学生一起成立跨境电商工作室，教师带领学生共同创业。

另外，还要积极组织学生参加各类跨境电商技能大赛，在竞赛中提升学生跨境电商的基本操作技能，也可以在校内组织跨境电商创业竞赛等项目。

参考文献：

[1]陈旭华.跨境电子商务人才培养模式研究――以义乌市为例[J].价格月刊，2014（03）.

[2]陈长英.浙江省跨境电商人才需求分析及培养路径研究[J].中国商贸，2015（02）.

[3]陈国雄.温州跨境电子商务人才培养路径与实践[J].温州职业技术学院学报，2015（3）.

[4]季绍斌.我国高校学生业实践活动新探――以温州大学生跨境电商创业活动为例商贸人才[J].中国商论，2015（30）.

基金项目：

1.咸宁职业技术学院2015年一般课题《高职院校跨境电商创业型人才培养研究》（课题编号2015Y012）阶段性研究成果。

2.湖北省职教学会2015年一般课题（课题编号ZJGB201

跨境电商创新创业总结报告 第34篇

在为期几个月的电商实习中，我收获了许多宝贵的经验和成长。

一、工作内容与成果

1、店铺运营

协助负责电商店铺的日常运营，包括商品上架、下架，价格调整等。通过对商品信息的优化，提高了店铺的搜索排名和曝光度。

参与店铺促销活动的策划与执行，如限时折扣、满减优惠等，有效提升了店铺的销售额。

2、客户服务

处理客户咨询和投诉，及时回复客户消息，解决客户问题，提高了客户满意度。

通过与客户的沟通，收集客户反馈，为店铺的产品改进和服务提升提供了有价值的建议。

3、数据分析

定期分析店铺的销售数据、流量数据等，了解店铺的运营情况和客户行为。根据数据分析结果，提出针对性的改进措施，如优化商品推荐、调整营销策略等。

二、自我提升与不足

1、自我提升

学习了电商运营的基本知识和技能，包括店铺管理、营销推广、客户服务等方面。提高了自己的沟通能力和团队协作能力，能够与不同部门的同事有效合作。

2、不足之处

在数据分析方面，还需要进一步提高自己的数据分析能力和解读能力，更好地利用数据为店铺运营提供决策支持。在处理复杂问题时，有时会缺乏足够的耐心和细心。

三、未来展望

通过这次实习，我对电商行业有了更深入的`了解和认识。在未来的学习和工作中，我将继续努力提升自己的专业能力，不断学习新的知识和技能。希望能够在电商领域取得更好的成绩，为行业的发展贡献自己的一份力量。

跨境电商创新创业总结报告 第35篇

哈尔滨对俄经贸合作具有地缘、人才以及公共关系等诸多方面的优势。乐狐 以哈尔滨为对俄电子商务发展中枢，建设具有较强集聚力、辐射力、牵动力的核 心区，落实“五项建设” ，即平台中心、代运营中心、孵化中心、培训中心、物 流中心。以全面创新的精神，融入对俄电子商务发展的大格局中，自觉承担社会 责任，充分利用哈尔滨对俄人才优势，培养一批，带动一批，影响一批对俄电子 商务的年轻一代， 成为哈尔滨对俄跨境电子商务的生力军，全面推动哈尔滨电子 商务快速发展，形成对俄电子商务的繁荣氛围。

实习的前期是为期十天的培训，我们就像在课堂上一样，公司的老师给我们 讲解电子商相关的知识。但是，这个课堂却和校园里的课堂截然不同，这里是理 论与实践相结合。

老师们都把理论同自己多年的工作经验相结合进行讲解， 这样， 让我们能够更快、更有效的理解并掌握这些新的知识。

十天的培训与学习，使感觉自己学到了很多书本上知识和技能，PS 技巧、 电子商务理论知识、外贸业务流程、基础物流运费计算及物流模板制作、VK 论 坛营销、 及其国际站和速卖通的产品上传及管理等等。这些理论结合这实践操作 的练习， 在校园里我们是不会有这样的机会实现的，经过了这样一系列系统的理 论学习和实践练习， 感觉自己对外贸电子商务又又有了一个更加深入的认识和了 解。同时，也正是乐狐给了我这样一个学习和实践的机会。

一般来说， 学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专 注于培养学生的学习能力和专业技能， 社会主要专注于员工的专业知识和业务能 力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接 触社会参加工作实践， 通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司-1-哈尔滨乐狐网络科技有限公司职员的基本素质要求，以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决 实际问题的工作能力。

虽然已经是大三， 但对于实际社会工作还是茫茫然的，毕竟书本上的只是一 个概念，具体操作并没有教你。难得的实习机会，我想把它做好。在这段时间学 会了一些比较琐碎的事情， 但确实体会到了工作的辛酸，觉得自己在学校所学的 专业知识严重不足，不能适应激烈的工作要求，像那些实际操作性极强的工作， 我们这些刚出来没什么工作经验，而且本身就没好好学学校的专业课的人来说， 根本无法和那些老手相竞争， 有时候感觉确实无从下手。虽然说这只是个电子商 务的公司，但在这实习期间，我从培训到产品的上传及营销，都全身心的投入到 工作中去。

实习对我来说是个既熟悉又陌生的字眼， 因为我十几年的学生生涯也经历过 很多的实习，但这次却又是那么的与众不同。它将全面检验我各方面的能力：学 习、生活、心理、身体、思想等等。就像是一块试金石，检验我能否将所学理论 知识用到实践中去。

关系到我将来能否顺利的立足于这个充满挑战的社会，也是 我建立信心的关键所在，所以，我对它的投入也是百分之百的！紧张的一个月的 实习生活结束了，在这一个月里我还是有不少的收获。

这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。

每天在规定的时间上下班， 上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草 率敷衍了事。我们的肩上开始扛着民事责任，凡事得谨慎小心，否则随时可能要 为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价， 再也不是一句对不起和一纸 道歉书所能解决。

回顾这一个月来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存 在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高销售工作的方 法技能与业务水平。

首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠 缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。

作为一名电商业务人员， 我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾 客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语 言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工-2-哈尔滨乐狐网络科技有限公司作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与 实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。

其次， 注意自己工作中的细节， 谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。

用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者 的心。让所有来到我们店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我店工作人员的 优质精神风貌，更树立起我们优质服务品牌。

再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款产品的货号，大小，颜色，价位， 特性和优势。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力争 让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业 绩。

最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必 竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们 的销售工作中更是如此。

如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的 秘诀， 那么他就掌握了达到成功的'原理。

倘若能处处以主动， 努力的精神来工作， 那么无论在怎样的销售岗位上都很难有所建树。

现在，实习已经结束，这次实习内容主要就是业务员工作，时间虽然只有一 个月，但我获益不浅，感慨良多。我感受最深的，有如下几点

第一，要有坚持不懈的精神 作为在校生，我们不管到哪家公司，一开始都不会立刻给工作我们做，一般 都是先让我们熟悉公司的工作环境，时间短的要几天，时间长的要几周，或更长 的时间，在这段时间里很多人会觉得很无聊，没事可做，便会产生离开的念头， 在这个时候我们一定要坚持，不能轻易放弃。

第二，要勤劳，任劳任怨 我们到公司去实习， 由于我们不是正式职员，所以公司多数是把我们当学生 看待。

公司在这个期间一般不会给我们什么重要的工作去做，可又不想让我们闲 着，因此，他们会交给我们一些比较简单的工作。与此同时，我们应该自己主动 找一些事情来做，从小事做起，刚开始也只有这样。

第三，要虚心学习，不耻下问-3-哈尔滨乐狐网络科技有限公司在工作过程中，我们肯定会碰到很多的问题，有很多是我们所不懂的，不懂 的东西我们就要虚心向同事请教，当别人教我们知识的时候，我们也应该虚心地 接受。同时，我们也不要怕犯错。每一个人都有犯错的时候，工作中第一次做错 了不要紧，重要的是知错能改。

第四，要确立明确的目标，并端正自己的态度 平时， 我们不管做什么事， 都要明确自己的目标， 就像我们到公司工作以后， 要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的态度，态度对了，即 使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。

因此， 要树立正确的目标， 在实现目标的过程中一定要多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自己应该怎 样做，然后自己亲自动手去多做。只有这样我们才能把事情做好。

通过本次的实习， 我还发现自己以前学习中所出现的一些薄弱环节，并为今 后的学习指明了方向， 同时也会为将来的工作打下一个良好的基础。但这次的实 习为我提供了一个很好的锻炼机会， 使我及早了解一些相关知识以便以后运用到 以后的业务中去。

我知道只有通过刻苦的学习， 加强对业务知识的熟练掌握程度， 在现实的工作中才会得心应手，应对自如。

总体来说，这次实习不仅仅是锻炼了我在贸易操作方面的一些技能，同时， 经过这次实习， 我还从中学到了很多课本上所没有提及的知识，还有就是在就业 心态上我也有很大的改变， 以前我总想找一份适合自己爱好，并且专业对口的工 作。可现在我们都知道找工作很难，要专业对口更难，很多东西我们初到社会才 接触、 才学习。

同时， 我还体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的， 并且需要进一步的再学习。在这次会计实习中，我可谓受益匪浅。仅仅的一个月 实习，我将受益终生。通过此次实习，不仅培养了我的实际动手能力，增加了实 际的操作经验， 缩短了抽象的课本知识与实际工作的距离，对实际的工作又有了 一个新的开始，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。

跨境电商创新创业总结报告 第36篇

P键词：新零售模式；互联网；电商创业人才培养

一、文献综述

苏曼（2015）[1]指出，跨境电子商务要从人才培养角度出发，结合当前跨境电商人才的稀缺现状，系统分析跨境电商专业人才能力胜任的问题。采用事件访谈法和问卷调查法，对跨境电商岗位人才的胜任素质特征进行归类整理，构建了跨境电商专业人才胜任素质模型。研究表明，模型的建立不仅能为高职院校培养各类电商人才提供理论上的依据和参考，还能为跨境电商人才的选用提供更好的支撑。同时，刘记（2015）[2]基于区域外贸电子商务发展的人才需求，采用专业群建设来打破原有模式，引入外贸电子商务行业企业，通过行业、企业、学校的深度合作共同培养复合型电商人才。其人才培养模式构建的前提是要了解外贸电子商务人才知识、能力、素质要求，在此基础上重构了课程体系，来加强复合性师资队伍建设、实训平台建设等。此后，陈咏和何绮文等人（2016）[3]研究发现，行业发展要求与人才培养有着紧密的联系。在了解作为新业态之一的跨境电商行业迫切需要具有实践能力的中高职层次人才后，从职业院校的人才培养的数量与质量两方面总结出了行业发展的要求，提出了应采取整合中高职衔接专业群、改革人才培养模式、构建专业群体平台课程体系、校企共建教师团队等建议，以协同培养跨境电商的复合型人才。因此，张作为（2015）[4]通过采用“X（电商交叉专业和行业领域专业）+1（电商职业模块）”的培养模式来面对创新视域审视传统高职电商人才培养模式的困境。研究认为，要在明确高职电商人才“X+1”协同创新培养模式内涵基础上，再从组织总体功能重定位、组织内部结构重设计和组织动力系统再强化的三个方面重构协同创新教育载体。之后，其研究从组织内建设、体制机制设计、“X+1”分类培养实施和效果评价四个步骤再造人才培养模式的流程。而Fang E和，Chen Y等人（2010）[5]提出校企合作共建实验室进行人才培养的一种新模式，通过产学研合作、技术培训、参加竞赛、开放实验室等方式来培养学生的实践和创新能力。这一模式不但解决了学校实验室建设资金缺乏的问题，而且为企业提供了急需的人才。通过Li-Juan X U（2010）[6]指出，改革高等教育的关键是整合教育资源来培养学生的创业就业能力，建立C2C网络创业工作室和O2O创新工作室等平台激发学生实习实践和学科竞赛的创新能力。徐玉辉等人（2015）[7]提出，将大数据的思想运用到课堂教学改革当中，从而提高高校课堂信息化的应用水平，引导学生正确使用互联网来强化学习、提高认知，提高学生对信息化工具的应用能力，以有利于学生的个性化发展和成长成才。

二、现阶段互联网电商创业人才培养存在的问题

（一）办学教育理念落后，培养人才方向模糊，课程设置随意性很大

电子商务作为一个全新的行业，其发展速度较快，对于人才动态需求的变化较大。但一些高校仍旧采用传统的办学理念，教学的模式依旧单一，教学的内容相对僵硬，因此培养出来的学生不太适合市场的需要，导致电子商务人才市场上“需求旺盛，前景繁荣，但就业率却不容乐观”的现象。

（二）师资力量严重匮乏

大多数高校鲜少考虑自身的实际情况，没有进行很好的分析论证，从而盲目设立电子商务专业。而现有的师资大多数是从计算机、网络、管理、营销或其他专业调派而来的，因此没有系统的电子商务专业知识与实战经验。所以，老师和学生同处于摸石头过河式的探索状态中。

（三）资金能力不足导致教学设施的相对滞后

由于不具备相关的商务软件与进行实践操作技能训练的平台，因此缺少了电子商务的运作环境，无法让学生亲历创业情境将理论与实际相结合。

三、新零售模式下互联网电商创业人才培养的研究内容和研究目标

（一）研究内容

如何实现理论与实践一体化的教学过程，实现全程电子商务的系统教学模式。一是如何构建培养方案与课程体系，在这个体系如何对学生进行创新创业教育，培养学生的创新创业能力以及如何考核评价学生的综合素质和能力。二是如何整合电子商务创业教育师资团队。即学校与企业双方如何进行合作将专业课教师转型为双师型教师，如何引进企业创业导师。三是如何打造创业实践平台，如何建立创业实验室来增强学生的网络创业意识，丰富他们的网络创业管理知识、经验。

（二）研究目标

通过整合电子商务创业教育师资团队，使专业课教师转型为双师型教师。打造创业实践平台，帮助高校学生融会贯通所学网络创业知识，提高创业能力，推动高校学生网络创业实践。培养出新零售模式下的互联网创业人才，建立建全新零售模式下互联网电商创业型人才培养体系。

四、新零售模式下互联网创业电商人才培养模式的研究探索

（一）培养方案与课程体系的构建

1.培养方向

考虑到目前电子商务人才市场需要的是跨学科的复合型创业创新人才，重点需要在已开设的管理、经济、市场、财务、法律、计算机网络等专业核心课程中融入创新创业的实践教育，如专题教学、案例教学、模拟企业经营等方式，建立理论与实践相结合的模式来培养学生的创新创业能力；根据培养目标和专业标准，建立科学、多样的评价指标，改变单纯以考试分数为标准的评价制度，更加重视对学生综合素质和能力的评价。

2.课程体系

（二）整合师资团队

整合教育师资团队，建立一支富有创新精神和创业精神的“双师型”电子商务专业师资队伍。专业课教师转型为双师型教师，同时引进企业创业导师。

考虑到目前高校教育校内教育与校外实战脱节，教师授课所教授的知识与在企业实践操作的流程往往并不一致，因此，学校每年应安排若干名教师到企业深入了解企业所需，针对性地学习个业的电子商务运营的实际过程，亩建立一支能把课堂上传授的知识与实践工作流程融合的双师型教师队伍，以培养真正适应企业发展的需求的专业性人才。

还应采取学校和企业协同联合培养的方式，不定期邀请电子商务成功创业者、企业CEO到学校参与电子商务创业教育，构建多元化师资队伍。比如，开展讲座、创业导师进校园等活动，将企业实际案例引入教学，分享交流创业经历和经验，使教学内容更好贴合实际，帮助学生将所学知识融会贯通，运用到实际操作中。

（三）打造创业实践平台

1.建立校外实战基地和校内实训基地

学校与知名科技网络公司进行合作，改善现有的教学条件和基础设施。由科技网络公司提供实战基地及相关资源，学校提供场所及相关设施，双方合作共建模拟真实电子商务企业运营模式的创业实验室。校内实训基地包括通识课和专业两个模块，此外，还有课外的电子商务创业竞赛等活动。校外实战基地包括创造业实验室、实习生就职相关企业和学生经营创业网店等模块。这两个基地帮助学生深入了解商业环境、熟悉企业实际运作模式及工作流程，以提高学生就业竞争力和创业能力。

2.开展电子商务专业创新创业竞赛活动

鼓励学生积极参加“互联网+”、“网络营销大赛”、“科技创新”等创业大赛活动。通过让学生在比赛过程中发现和识别创业机会，亲自经历创业情境，帮助学生融会贯通所学知识，以提高学生创业实际动手能力，推动学生网络创业实践。

参考文献：

[1] 苏曼.跨境电商专业人才胜任素质模型研究[J].高等工程教育研究，2016，（3）：170-174.

[2] 刘记.基于区域电子商务发展的外贸电商人才培养模式构建[J].职业技术教育，2015，（8）：16-19.

[3] 陈咏，何绮文，陈星涛.职业院校培养跨境电商人才的现状与对策[J].职业技术教育，2016，（20）：25-29.

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periment Science & Technology，2010，（4）：58.

[6] Li-Juan X and Research on E-commerce Entrepreneurial Talent Training Approaches [J].Journal of Zhejiang Water Con-

servancy and Hydropower College，2010，（2）：25.

[7] 徐玉辉，唐琼，田晓云.基于大数据理念的翻转课堂教学实践改革研究[J].衡阳师范学院学报，2016，（2）：150-152.

Research on the practice of Internet talent training under the new retail model

XU Yu-hui a，b，WU Xing-hua b，TANG Qiong b，DAI Lin b

（ school，Hengyang Normal College； of economics and management，

Hengyang Normal College，Hengyang 421008，China）

跨境电商创新创业总结报告 第37篇

关键词：跨境；电商；实训；课程；建设；体系

一、引言

“互联网+”的时代给中国职业教育的发展带来了新的挑战和机遇。培育具备外贸、电子商务和外语三种能力的跨境电子商务（以下简称“跨境电商”）人才，服务于区域经济的发展，成为跨境电商专业教学改革与实践的重中之重。但在高职院校中，跨境电商是一门新兴学科，课程体系建设还处在摸索阶段，因此非常有必要对其进行深入探讨。

二、跨境电商教学的现状与问题

（一）教学理念

我国高职教育开始于20世纪80年代，虽已有近40年历史，但教师的教学观念转变仍然有待转变，特别是无职业教育背景的青年教师，对职业教育的内涵理解不够透彻，问题集中表现在重视知识讲授，轻视实践技能培养。另外，由于跨境电商专业建立历史极短，不少教师由于自身素质原因，用文科课程的讲授方法来讲授跨境电商的专业课程，非常影响学生的实践技能的提高。

（二）学习观念

通过访谈，发现部分学生的学习观念需要转变，主要体现在：他们把理论学习和实践操作都等同于知识记忆。教师通过提问的方式询问学生对知识的理解和掌握程度，似乎发现不了什么问题。但当要求学生进行实训操作时，便会出现眼高手低的状况。其次，部分学生的由于这样或那样的原因，不愿意积极参与小组讨论或集体工作，在小组活动时自顾做自己的事情。第三，跨境电子商务专业的课程或多或少与网络有关，所以课程大多在可以利用网络的实训室进行，因而不少学生常利用这些上网的机会玩游戏和浏览网页。

（三）实训教学投入不够

相对来说，跨境电商是一个新生事物。很多高校的实训室建设还没跟上脚步。之前的贸易类实训室多为对外贸易、语言、电子商务类，仅仅与跨境电商相关，远远满足不了实训教学的需要。第二，实训室建设需要层层审批，涉及到资金分配问题。而资金分配又与学校的专业建设需要以及项目支持相关，因而不少高校的跨境电商实训室都处于将申报、在申报和在建设的状态，无法满足现实需要。第三，实训室的建设还牵涉到场地问题。高职院校大多占地面积较小，即使已经建设新校区的院校，其可用的场地也已较少，只有改造或升之前的相关实训室。最后，有关跨境电商的实训操作软件种类不够多，仿真度一般，这是实训投入不足的客观因素。

（四）教师的综合素质

跨境电商人才需要同时具有外贸、电商和外语三种能力。这种复合型人才目前我国人才市场紧缺，加之我国跨境电商的起步较晚，行业精英大多在教育行业之外，所以高校急缺这类人才来填充师资队伍。作为一门新兴学科，跨境电商对教师的教学能力提出了更高的要求，然而该专业能够胜任理论与实践教学的教师少之又少。目前，开设跨境电商专业或方向的高校也很重视这方面师资的培养，如与阿里巴巴的下属企业合作学习平台操作技能和相关理论知识，假期到跨境电商企业挂职以及要求教师自学等。但是，这些教师的受训时间普遍较短，而且专业背景各异，对跨境电商的理解程度有不小差异。所以，眼下高职高专的跨境电商教师队伍有待进一步建设和打造。

三、跨境电商行业人才培养需求分析

从企业方面来看，跨境电商人才主要分为两类：运营类和服务类。每一类企业对人才的能力需求存在较大差异。传统外贸企业转做跨境电商，对跨境电商运营类人才的需求最大，国内电商运营类企业则对通关和外语类人才求之若渴，而传统的外贸工厂和个体从业者则需要两方面的人才。

从高校方面来看，培养跨境电商人才的专业主要涉及到国际贸易、电子商务和商务英语三个专业。目前大部分高校已将跨境电商纳入课程教学，它们主要采取的是改造专业课程的方式。通过对跨境电商企业的走访，我们总结出能够胜任跨境电商主要岗位的复合型人才所需具备的核心知识能力结构：

1.具备扎实的书面英语、俄语等翻译和写作能力，能写出准确，清晰，实际应用的书面表达；

2.具备在线销售B2B和B2C等相关技能，如熟练使用速卖通等平台；

3.熟练使用办公软件，如Office、PS等图片处理工具；

4.掌握目前跨境电商出口主要物流方式；

5.能熟练掌握商品分拣、包装、出库、通关流程，进行物流跟踪与反馈；

6.了解客源国文化、消费心理学和客户管理知识。

四、高职跨境电商专业课程体系的建构

根据跨境电商专业的特点，我们建议建立“专业基础课+专业核心课+专业拓展课”的职业教育课程体系。

（一）专业基础课

专业基础课应包括基础英语、商务英语听说、商务英语翻译、国际贸易实务、外贸英语函电、外贸单证缮制。

（二）专业核心课

跨境电商平台操作、跨境电商营销、跨境电商支付、跨境电商实训、跨文化商务交际等、商务通讯技术。

（三）专业拓展课

跨境电商创新创业总结报告 第38篇

关键词：“岗、赛、课”三位一体；人才培养模式；网络营销教学改革

0 引言

教育部“关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见”（教高[2006]16号）文件中明确了高校应该将教学过程的开放性、实践性、职业性纳入人才培养模式改革的重点。此后，教育部印发的“关于全面提高高等教育质量的若干意见”（教高[2012]4号）文件中强调实践环节在教学活动中的重要性。为了响应教育部的号召，我校电商专业的《网络营销》课程引入了“岗、赛、课”三位一体的人才培养模式，将课程内容与职业岗位挂钩、技能竞赛培养纳入日常的实训环节，使学生在充实理论基础知识的前提下，能在课堂上初步了解对口专业的岗位设置情况，同时参与技能大赛提升学生的团队合作能力和市场竞争力。有关“岗、赛、课”人才模式的解读，“岗”是指职业素养和职业技能；“赛”是指将各级别的技能竞赛融入日常的授课过程中；“课”是指课程内容体系和授课方式。

1《网络营销》课程教学中出现的问题

《网络营销》是电商的核心课程，很多高职院校特别注重该门课程的教学。但是在教学的过程中还是存在很多问题，主要表现在下面几点。

教学过于理论化

《网络营销》课程具有很强的专业性、发展性和实践性，但在实际的教学过程中，很多高职院校的教师闭门造车，没有深入电商企业去考察，也没有实际的企业工作经验，导致在教学中过于理论化。于是学生缺乏一些实际的动手操作训练，即使设置了一些实训项目，也只是简单的企业网络营销推广分析，没有具体的实战项目。

实践教学课程不能与时俱进

《网络营销》是一门实践性很强的课程，一些院校在实践教学过程中不能与电商企业的实际应用项目相衔接。例如有些企业的网址变动而在实训中没有更改，有些企业官网已经被百度等搜索引擎收录，但在实训过程中还让学生反复提交等现象。而电商稀缺的新媒体营销人才的实践内容却没有涉及到。

课程内容涉及范围广，缺乏系统性

目前《网络营销》课程的实践教学设计不灵活，所设计项目只是考查一些独立知识点，很难体现系统性，并且缺乏营销实践环节。就目前湖南省的电商专业技能抽查而言，网络营销部分只有搜索引擎推广这一部分，内容单一、题目简单，严重滞后于企业对网络营销人才的要求。网络营销涉及的内容广泛，这样要求教师必须把电商专业知识连贯起来，这样才能形成该课程的系统性，取得好的教学效果。

2 实施“岗、赛、课”三位一体的人才培养模式具备的条件

电商沙盘和C实习网站资源为人才培养模式的实施提供了物质基础

我校电商专业引进了北京中教畅享公司的电商沙盘。该软件是一款模拟实践的博弈对抗性教学软件，四人经营一个店铺，分别担任店长、运营主管、推广专员和财务主管等四个岗位开展网店运营和与竞争对手展开博弈，软件最后会根据各项考核指标将店铺的经营成果以得分的形式展开比较。

C实习是电商技能提升与实习就业对接平台，该平台提供线上学习交流、线下实训课以及就业等服务，分为教师端和学生端，在协助老师组织网络课程的同时，为大学生们提供多样化的学习指导并专注于提升大学生就业能力的成长型网络学习互动平台。

以上两互动教学平台已经被运用了几个学期，教学效果较之前有所提高，能较好地提升学生的学习兴趣，能初步证明“岗、赛、课”三位一体的人才培养模式的有效性。

专业教师的企业调研和顶岗实习为人才培养模式提供了实践基础

专业教师的顶岗实习不仅是各大高校对教师的教学要求，也是教育部对建设“双师型”教师队伍的技术要求。为了更好了解网络营销工作岗位设置、岗位职业素养和职业技能要求，电商专业每年都安排一部分老师去杭州调研和顶岗实习，这样可以深入了解对口岗位工作内容和要求，熟悉企业实际的工作过程，通过企业具体的技能培训，找到课程教学与求职就业两者之间的融合点，更好地将企业的实际需求融入到教学中，为企业源源不断输送就业-友好型的优秀人才奠定了教育基础。

教育部的技能竞赛推广为人才培养模式营造了竞技氛围

教育部、各省教育厅把职业技能竞赛的成绩作为评定院校优劣的标准之一，同时也是教师评定职称的加分项目。这样的推广力度增加了院校领导和教师的积极性，为人才培养模式提供了良好的竞争氛围。课程主要有电商沙盘竞赛和“博导前程杯”电商运营大赛，让学生以小组形式展开班级竞赛，然后电商专业竞赛，优胜者参加学校竞赛，最后胜利的团队代表学校参加省级技能比赛。严酷的比赛、高竞争力和高淘汰性的体验在提升学生主动性的同时，也培养了他们自我的竞争意识和团队协作能力，可谓是双赢的选择。

3“岗、赛、课”三位一体人才培养模式在《网络营销》课程中的应用

课程体系与职业岗位对接

网络营销课程体系主要设置了网络信息搜索、网络平台建设、企业网络推广、网络创业实战、网络贸易实战五大职业岗位。通过细化网络营销的不同运营阶段，要求学生全面掌握网络营销工作过程中的不同技能点，实现课程内容与就业岗位的衔接。比如，电商沙盘大赛主要是考察学生网店经营能力，“博导前程杯”电商大赛分为电商运营赛项和跨境电商赛项也包含了电商的五个岗位的设置要求。学生在参与竞赛的过程中能够了解电商岗位的基本职责，熟悉其专业技能和职业素养，为他们走向工作岗位打下坚实的基础。

授课模式与技能竞赛对接

我校电商专业的授课模式主要采取组队运营、组间对抗的竞赛型授课模式，在课堂竞赛过程中融入网络营销基本知识。电商沙盘主要由店长、运营主管、推广专员和财务主管等四名学生组队来开展店铺运营工作，在与其他小组的店铺进行激烈竞争和博弈的同时，不断更改采购、推广等运营方案，最后以系统计算的最终得分来排名成绩。“博导前程杯”电商运营大赛是以五人为一组，然后学生基于数据魔方提供的初始数据进行市场分析，在合理分配初始资金的基础下完成商品采购、网店装修、商品上架、SEO和SEM等网店推广工作，最后净利润最大、现金流最高的团队获胜。通过这些比赛，激发学生的学习兴趣的同时也提高学生的职业素养和专业技能。

课程考核方式多样化

我校的考核实行过程考核和结果考核相结合，而且学生在比赛中获奖还有额外的加分项。具体内容见表1。

将过程性考核纳入课程考核后，学生的课堂主动性和积极性有所提高，教学效果也进一步的提高。

跨境电商创新创业总结报告 第39篇

运营计划专员的工作对于我来说是充满神秘感和挑战性的全新型工作，需要在摸索中前行；在运营执行过程称中因为各种原因导致部分项目的执行时间和计划时间相比较有拖延问题、因为合同签订时未考虑实际执行过程中的设计和现场服务时间合同执行时间不够问题、合同执行过程中技术经验不够导致设计缺陷问题、采购执行过程中供应商不能及时供货和供货质量问题、售后人员未进行安装过程中工作计划细节安排导致现场安装问题频出等问题，以至于对于项目执行时间节点和保质保量以及成本控制方面做的不尽完美，对于这些现实存在的问题我进行了如下总结，并提出我的改善建议、

1、销售部

存在问题，签订合同时不能明确供货内容有漏项等于错误报价有导致公司成本增加风险、图纸客户未进行签字确认有方案被推翻客户不买账风险、未对客户提出按时提货要求有客户长时间未提货增加公司库存和资金压力的风险、外部供电合同中未涉及有客户要求增加外部供电但是不会再支付此项费用导致成本增加以及现场不能按时安装交付风险、供货期签订前未充分考虑设计和运营时间有导致不能按时交付客户，耽误客户生产运营，客户有可能找很多理由不支付款项而且失去对我公司信任的风险、未对安装调试完毕后对客户验收时间限制有导致客户一直拖延验收时间耽误收款的风险。

改善建议，销售人员在签订合同时需要明确供货内容、图纸需要有客户签字确认、充分考虑公司实际能承受的供货期、明确设备以外的供电部分由客户还是我公司负责、约定客户未按时提货一定时期后我公司有自由处置货物但是不退回货款的权利，或者超过约定供货期一定时间后必须全款到账后才能执行安装调试工作，对于有验收款和质保金的客户一定要约定安装调试完毕后的验收时间限制，如不能签订验收单，客户无权使用我公司提供的货物、对于非最终用户必需严格执行发货前全款、客户现场能提供哪些设备和帮助以及现场负责协调人员需要告知相关负责人以便负相关责人安排工作计划。

2、技术部

存在问题，在协助销售签订合同时因与客户沟通不充分未能了解到客户的'真实使用过程（也可能因为客户的不专业），设计出的方案图纸不满足客户现场实际需求，导致现场安装时出现很多问题需要整改，导致公司人员和生产成本增加，导致客户认为我们不够专业而不满、在出生产图纸和BOM的时候图纸标注和BOM不一致，BOM中的总数量和图纸中总数量不一致，把安装图纸直接当成生产图纸进行下单，不能按照项目计划时间完成设计也不给出能主动给出设计完成时间，导致生产售后的延后正常项目计划会被打乱，也可能导致不能如期交付客户、设计多次更改图纸后不能对最终的图纸进行签字确认，图纸众多但是在BOM中未更改名称和版本，对后期的生产安排和确认有直接影响、图纸和BOM中有些未进行颜色色号、镀锌种类、抛丸或者打沙等要求体现导致生产厂商还需要第二次确认增加不必要时间沟通成本等。

改进建议，应该充分考虑客户现场实际使用需求，推荐可行方案图纸，最好能给出客户设备的实际有效工作范围以及从设备从起点直到我公司设备完成所有现场工作为止能达到怎样的效果全面阐述，这样不论客户是否专业都能看明白我们设计的方案能否达到客户使用要求，避免因为客户未对方案充分了解导致后期生产完成的产品到现场后无法使用或者不能满足客户使用需求，而进行比较大的改动，造成成本增加、图纸和BOM不论到设计时还是教审时都要充分考虑一致性、技术对供应商选择需要是负责任的选择和推荐、设计时充分考虑设备间的配合。

3、运营部

存在问题，对生产完毕的货物不进行初步验收或者监督试组装导致进入客户现场的产品出现明显失误如颜色不一样这样的简单问题暴露于客户现场、因为对于签订合同单位是否需要办理有关证件以及对办理有关证件流程不了解，增加办理有关证件的时间，导致货物不能及时进场或安装、接货和卸货现场负责人员不能及时到现场处理，现场出现问题不能理智处理，认为都是客户要求苛刻，有可能导致负面情绪影响和客户的沟通、交付客户时不能保证客户及时签订验收单导致收款延误、安装完毕后出现整改时公司准备完毕后不能在最快的时间内完成整改、供应商不能按照签订的供货期按时供货导致后期不能如期交付客户，增加现场服务人员安装压力以及客户不满、运营过程中时间节点控制并不严格或者督促各部门按时完成计划工作存在延迟导致后期工作紧张或不能如期交付客户、供应商不充足可选择性较少。

改善建议，在项目启动后运营做出项目总计划，项目负责人员根据运营总计划时间做安装计划和施工计划安排，避免因为考虑不周延误安装或安装过程中出现过多问题、客户的合理要求现场配合安装和整改，客户不合理和不符合合同内容的要求不要和客户现场纠结需要上报公司后由领导决定后才能执行、安装现场通过协调客户就能解决的问题争取现场解决、在我公司货物生产完毕后进行验收，如有必要和技术一起联合验收和试组装、在采购合同中明确体现交货期、质量要求、包装要求、运输装卸要求等，如完全属于供应商不能按照约定完成供货，但是又对我们整体项目有严重影响的严格按照合同约定条款执行、通过技术推荐或网上查找或业内信誉良好的企业丰富合格供应商种类。

4、财务部

改善建议，开票前一定要和销售人员核实开票细节，尤其是有特殊要求的客户按照客户要求开具，付采购款前需要拿出采购合同核实无误后支付，在支付完款项后底单，采购单号，采购单位全称，付款日期和金额一并发送邮件便于后期查询和核实。

5、各部门配合问题

存在问题，互相推诿责任导致时间拖延，不能及时解决客户存在问题、不明确自己的时间安排，导致其他部门无法安排工作、配合过程中容易出现激动情绪，导致配合时不愉快延误工作，尤其在客户现场时互相在客户面前指责对方推卸责任，会给客户留下负面印象、缺乏配合精神，导致收款延误等。

改善建议，处理工作上的事务要非感情化和非情绪化，应该更加职业化，良好的态度不仅能使对方愉悦，也能使自己在工作中得到快乐。因为所有的问题都是因为在一起工作才可能产生的问题，所以需要每个人及时调整自己的心态，以大局为重，增加时间观念，增加责任感，增加服务理念，增加对每位同事的信任感，达到公司和客户满意为目标。

6、信息回馈问题

存在问题，因为工作繁忙忘记给各部门负责人信息回馈或者传达，导致相应部门负责人员不知道项目最新进展产生多余的担忧和安排上的冲突。

改善建议，负责人将各自负责的项目进度第一时间汇总，发送至运营计划抄送给李总，由运营计划统定时下发；在执行项目过程中如遇到各种问题需要其他部门解决的，发送邮件给相关负责人抄送给运营计划和李总，相关负责人按照客户要求时间解决的解决完毕后需要给相关负责人发送邮件抄送运营计划和李总，运营计划需要关注解决问题的进度，在执行接近要求时间，还未收到相关负责人的执行完毕回复的，需要向相关负责人了解项目进展是否遇到困难，初步判断是需要公司领导决议和协调的，上报李总，待李总批示后运营计划下发决定通知；如在执行过程中遇到需要增合同以外的产品或服务时需要发送给运营计划和李总，待李总审批后运营计划邮件通知执行；特殊情况下在部内内部无法协调，又需要其他部门帮助其临时实现项目执行的情况，发送邮件到运营计划抄送李总，待李总审批后运营计划邮件通知相关人员执行。

在20XX年我的收获是很多的，在这里谢谢每一个同事对我工作的支持和帮助，谢谢领导对我的信任和帮助，我会在新的一年更加努力工作，寻找更多质量稳定、价格合理、供货期及时的供应商，在处理工作事务和人际关系的方面进行改善，并根据各个项目要求时间制作可行项目计划安排，协助各部门解决项目执行过程中出现的问题，并推进解决问题进度，确保完成每个项目的执行节点，配合各部门圆满完成每一个项目。

跨境电商创新创业总结报告 第40篇

教学软件要想达到应有的实训目的，必须要具备初始的产品、商务活动。

如今的电b2b/b2c/c2c及物流进行的，不提x品信信息质量自然难又充当消费只需要花一两次课的并有相应的评价不同企业有其企业等信息，进行完整的电子我们既巩固了x知识又可以为毕业后的就业或创业打下了良杜撰的次数多了，我们既充当销售者、存在若干家企业，

1、建立电子商务企业初始信息库。首先应存储若干企业信息，包括产品图片及介绍、销售情况、人力资源情况等。企业信息库可以供学生选择，或由教师指派，一旦确定下来，就是该学生所拥有的企业的初始状态，由此开展与其他同学所拥有企业的竞争。根据我校的实际情况，一个自然班为40人，以机房一般容纳80人来计算，企业数量在4080比较合适。这样就能满足一个学生x参与某一个电子商务企业的管理，而不必非要划分小组，更能检测出学生综合应用的能力。

2、建立消费者信息库。首先应存储若干不同个x特征的消费者，按他们的购买习惯划分成不同的消费群。消费者信息库供教师选择，教师可以随机选取消费者，也可以针对学生经营商品情况进行针对x的选择。选取出来的消费者构成模拟市场中的`购买群体，学生不再担任购买者角x。从实训的本意来说也不需要训练学生的消费能力，这样学生能够一心一意担任好企业管理者这个角x。信息库中同一类型的消费者可以有多个名称，但拥有不同的姓名和x别，他们只会出现在企业产品的购物记录中。

3、建立例外事件库。可以设定某家企业的某类商品在某段时间特别受到欢迎，使其销售量大增。或者是不是有个亲戚自己开有工厂，可以拿到一手货源，这样就可以获得商品的溢价，赚取比其他企业更高的利润。例外事件还可以包括各种培训、差评、被用户投诉、发错了货、快递包裹遗失等，这些例外事件或将占用企业时间、影响后续商品的销售，或需要企业支付额外的培训及赔偿费用。

跨境电商创新创业总结报告 第41篇

关键词：国际贸； 跨境电子商务；职业技能； SWOT分析

当前，世界贸易增速缓慢，商家为了提高效益和开拓市场，开始着力于减少商品的流通环节、降低商品的流通成本、拉近产品与国外消费者的距离，而跨境电子商务这种新型的交易方式可以为其提供有利的渠道。2015年，我国跨境电商的交易规模已经达到万亿元，增长率达到，占到进出口贸易总额的。跨境电商平台的企业已经超过5 000家，通过各种平台开展跨境电子商务的境内企业超过20万家。商务部预测，2016年我国的跨境电商交易规模将会从2008年的万亿元增长至万亿元，占到我国总体外贸规模的19%，年均增长速度近30%。2015年，_出台的《关于促进跨境电子商务健康快速发展的指导意见》和《关于推进线上线下互动加快商贸流通创新发展转型升级的意见》强调进一步促进跨境电子商务更快更好的发展，用“互联网+外贸”来实现优进优出，打造新的经济增长点，努力推动开放型经济发展的升级，助推“一带一路”建设。

在电子商务和国际贸易领域，随着跨境电子商务平台的迅速发展，高校毕业生们可以获得更多的就业和创业的机会，因为这个领域急需大量复合性的跨境电子商务人才。而现有的各类院校的国际贸易、电子商务以及商务英语等专业培养的人才并不符合企业所需跨境电子商务人才应具备的能力素质。在全国职业教育乃至普通高等教育里，目前还没有设立专门的跨境电子商务专业，因此，跨境电子商务人才缺口巨大。传统的国际贸易专业主要是培养专业的外贸人才。因此，为了适应国际贸易的发展，满足市场需求，独立学院的国际贸易专业可以进行转型，尝试设立跨境电子商务专业方向，这既符合独立学院自身发展的需求，也可以培养优秀的跨境电子商务人才。

跨境电子商务快速发展，我国越来越多的外贸企业都在考虑进入跨境电子商务领域，为我国的外贸带来新的增长点。然而，跨境电子商务人才是复合型的，需要具备电子商务和国际贸易的两方面的知识，市场需求的缺口将会不断扩大。

（一）人才需求方面

工作环节方面，跨境电商比境内电商涉及的环节更多。跨境电商主要涉及到国际贸易和电子商务两大领域，其中的三个环节是跨境电商应用、跨境电商服务和跨境电商环境，在这三个环节里面需要大量的跨境电子商务人才（见表1）。

（二）岗位结构方面

通过调查不同的招聘网上的多家企业，搜索关键词为外语外贸，得到的相应的招聘信息，可以整理出的企业对外贸人才所需的岗位主要有三种： 外贸业务员、外贸电商专员和跨境电商专员。通过分析跨境电商企业的工作岗位的结构，主要有六种典型的工作岗位（见表2）。

（三）人才层次结构方面

复合型人才要有熟练的外语能力；熟悉国际贸易规则；掌握各种跨境电商平台运营规则以及操作，了解各国的风俗习惯；了解各国知识产权保护政策。跨境电商企业人才的层次结构分为初级人才、中级人才和高级人才。跨境电商企业发展的不同阶段需要不同层次的跨境电子商务人才。

（四）跨境电子商务人才的职业技能要求

分析跨境电子商务的进出口业务流程，可以总结出跨境电商人才应具备以下几种应用能力：在线英语沟通、英文网店管理、搜索引擎SEO优化、海外客户需求分析、海外网络营销。知识方面要了解结算方式与国际支付、国际贸易知识、国际物流工具、国际文化交流、相关法律法规等。综上所述，跨境电子商务人才必须具备六种职业技能（见表4）。

独立学院要培养出适应跨境电子商务趋势的国际贸易专业复合型人才，就必须进行深入分析。下面对独立学院国际贸易专业跨境电子商务人才培养进行SWOT分析。

（一）优势

1.灵活的办学机制

独立学院可以根据市场需求，开设相应专业和专业方向，人才培养模式与人才市场的需求保持一致。独立学院培养跨境电子商务方向人才具有良好的客观条件，国家在政策法规上全方位扶持跨境电商的发展。

2.良好的办学基础

独立学院国贸专业现有国际贸易专业课为国际贸易理论、国际贸易实务、外贸函电、海关实务、国际结算、经贸英语以及国际商务谈判等课程，在此教学资源的基础上，结合外贸实训学习，理论与实践相结合，具有一定的教学优势。

3.符合需求的人才培养目标

与跨境电商人才所需的能力素养和专业技能要求相比较，独立学院的国贸专业学生的人才培养目标，除了电子商务能力，基本符合需求。其教学内容很好地契合了跨境电商行业的要求。而独立学院的国贸专业学生经过针对性实践训练，就能很快适应跨境电商企业的岗位要求。

（二）劣势

1.独立学院缺少跨境电商方面的教材

由于跨境电商发展时间不长，跨境电商相关理论和研究成果也较少，因此相关教材也很少，使关于跨境电商的教学工作一直停滞不前。独立学院国际贸易专业现有的相关课程也缺乏系统性和对教学的可指导性。

2.独立学院缺少实践教学基地

由于国际贸易专业属于偏文类专业，大部分独立学院投入的经费较少，购置实践教学设备和实践教学软件的经费少，建设实训室力度不够。而这将直接影响实训教学的有效实施，也将会影响到学生实践类课程的教学，阻碍学生实践能力的提高。

（三）师资队伍建设

国际贸易专业中的跨境电商教学，在师资队伍建设方面，对师资要求较高，许多课程要求授课教师具备多种能力，如国际贸易知识、电子商务知识以及一定的英语能力。而独立学院缺少具有“外语+外贸+电商”三位一体知识和技能的授课教师。独立学院要打造跨境电商专业师资团队，有两种方式：培养现有的教师和引进企业的技术人才。

培养现有教师，首先，可以先邀请企业里面的一线专家兼职讲授跨境电子商务、外贸项目等一些核心的专业课程，同时鼓励现有老师参与上课，进行再学习，实现“双师”互动课堂。这样，现有教师和企业专家共同组织课堂，以企业专家为主、学校现有教师为辅。其次，学校要鼓励现有教师下企业实践，选择一些优秀的专业教师去企业进行挂职，学习实践经验。只有通过这样的过程，才能培养出真正的“双师型”教师队伍。

引进企业专业的技术人才，可以引进企业中具备跨境电子商务经验的技师来学校任教，或者作为学校的兼职教师。具备了优质的跨境电商师资力量，再进行有针对性的跨境电商教学，学校才能真正实现国际贸易专业培养跨境电子商务的教学目标。

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跨境电商创新创业总结报告 第42篇

总部采购部自20xx年5月份成立以来，在公司各领导及各部门的大力支持与鼓励下，努力做到以提高采购效率及物资供应的效率，降低经营成本，提高公司的整体盈利水平为宗旨，并不断地进行自我改造，自我建设和多次的.自我调整，虚心吸取多方的建议及经验，已基本完成部门架构的构建及人员的配置，拓宽发展空间，并制定和完善了各项采购规章制度，促使本部门能够保持平稳和健康地运行。

一、 总部采购部的主要工作职能

（一）严格遵守公司的各种规章制度，按照公司及各项目的具体要求来进行询价、核价、对比及采购等，严格控制采购成本。

（二）、以质量优先、价格优先、效率优先为原则，制定了相关的采购管理制度和严格的采购流程，使公司的采购业务有序和健康地运行。

（三）、对大宗采购材料进度进行实时跟踪监控，确保材料能够按时入场，保证施工项目能够顺利进行。对于月结材料要进行全面的监控和价格审定。以月为单位，根据市场价格的变化，对月结材料的价格作适时及必要的调整。

（四）部门团结协作，努力完成权限范围内的采购工作，同时也要熟悉各种招标管理流程，配合公司各种招标工作，指定采购部的采购方案和招标工作方案。

（五)、联合其它相关部门(如预算部门、设计部等），根据工程项目的需要，核比我司成本预算，做好相关材料询价和报价工作，为工程项目预算提供重要的数据，为我司争取最合理、最优惠的价格，减低公司的.采购成本，提升公司的工程利润。

（六)、为集团各分(子）公司在硬装材料方面的采购提供更多供应商信息，并在询价议价上提供必要协助和标准。

（七）不断拓宽采购渠道，开发更多市场，完善供应商管理系统，在采购实践中不断积累供应商信息，为公司尽力争取到最优惠的价格和较长的账期。

（八）、全面负责公司全部软装项目的材料采购及具体工作的实施。

各地的软装项目的材料采购及具体实施由采购部主导负责进行，包括材料采购、工地现场摆设等。

二、20xx年工作完成情况

软装项目作为总部采购部直接负责和实施的项目，在公司领导及部门员工的通力合作下，20xx年度主要负责实施的项目完成情况如下。

在20xx年度实施的软装项目中，除了个别项目由于实施工期紧而不能大宗合同订购而采取现购的形式外，其它大部分都采用大宗签合同订购的模式采购，这是体现规模优势，保证质量，降低采购成本最重要的模式。

三、20xx年度工作亮点

（一）、构建了完整和专业的部门架构，建立和落实了标准有效的采购流程和严格制度，为公司更快发展提供了厚实的基础。

（二）、建立了完整的供应商信息库，为项目的顺利进行提高了保障。

完整供应商信息库的建立为项目询价、项目的实施争取时间、提升工作效率、降低经营成本提供了必要的条件。

（三）、建立了稳定的供应商系统。

在家具、灯饰、窗帘布艺和挂画等子系统上，都确定了稳定优质的供应商群体，每个项目的询价、报价都能提供三家以上优质供应商来选择，为做到阳光采购和“择优录取”奠定了坚实的基础。

（四）、开展了跨区域实施项目工作。

上海晨林花园项目和海南各项目的成功开展，突破了地域的限制，为今后各地的项目提供了实用有效的经验；跨地区的材料物资的成功配送为以后供应链的建立提供了宝贵的经验。

（五）、与供应商建立良好的战略全作关系。

与一些知名的企业建立了良好的合作关系，如国美电器、运时通床垫等，拓宽了供应渠道，大大降低了采购成本，提升了品牌效应，从而更进一步推动公司的发展。

四、20xx年工作不足之处

作为一个成立时间不长的新部门，总部采购部在本年度工作中存在一些欠缺和不足的地方需要在以后的工作中反思的改进。

（一）、专业知识和工作经验还需要进一步提高。

由于部门创建时间不长，在一些专业知识，主要是软装方面的知识有所欠缺，在工作经验方面也有待积累和提高。

（二）、供应渠道和供应商的积累还需进一步加强，主要指软装饰品这一块。

由于饰品的品种繁多和较为分散，因此没有较为稳定的供应商，大部分的采购都采用现购的形式，以致每个项目都要花较多的时间和精力去现购，降低了工作效率。

（三）、部门与部门之间的沟通还没有达到最理想的程度。

需要进一步的加强，例如：一个项目下达后，采购部、成本部，预算部以及设计部等，应该互相知照开一个简短会议，面对面商讨如何去询价，核价，如何获取更多供应商信息渠道，如何以最短的时间来达到最好的效果。

这样才能够更好的把工作做好，节约更过的时间，取得更大的效益。

五、20xx年工作展望和计划

（一）、组织相关的工作培训，提升部门员工的专业知识和工作技能，从而进一步提高工作效率。

（二）、继续加强供应商信息建设，加强和补充优质的供应商，去劣留优、去弱留强，逐步建立稳定、高效、优质的供应商体系。

（三）、加强对采购数据的分析，加强对材料市场信息的采集及系统分析整合，进一步提升采购成本预算水平，提高询价、议价能力，降低采购成本，减少工作失误。

（四）、继续加强与其它相联部门的工作联系，制订相关的规范制度，及时向公司领导汇报工作状况，提高工作效率。

总结上一年的得失，指导下一年工作思路。

在明年的工作中，我们将继续保持虑心务实的工作态度，戒骄戒躁，不断努力提高业务素质和管理能力，尽最大的努力去提高效率、降低成本，为公司持续发展贡献力量！

跨境电商创新创业总结报告 第43篇

关键词：河北；服务业；重点；选择；任务

服务业门类众多，统计分类与大家常用的行业概念既有相同之处，也有不同之点，不少人感到难以把握。如，我们常说的现代物流，统计分类中没有这个行业，现代物流业包括统计分类中的“交通运输、仓储和邮政业”和“批发和零售业”以及部分信息技术服务业；还有的行业在统计分类中找不到对应行业，如服务外包，它是指所有服务业的信息技术外包、业务流程外包和知识流程外包，与现有服务业统计分类是部分重叠关系。在政府工作中，不仅要以统计分类为基础弄清哪些行业应该发展，还要考虑有合适部门主抓这些行业。那么，应如何选择和发展服务业重点行业呢？

一、服务业行业分类和国家近年发展重点

（一）行业分类

在国家_制定的《国民经济行业分类（2011年）》中，经济领域第一、二、三产业共分20个门类，其中第一产业共1个门类、5个大类、33个中类、60个小类；第二产业包括采矿业、制造业、电力热力燃气及水生产和供应业、建筑业4个门类，45个大类、215个中类、599个小类；第三产业包括15个门类、46个大类、194个中类、432个小类。在服务业15个大门类中，河北省除没有“国际组织”外，拥有其他14个门类；按行业小类分，河北拥有全部432个小类中的431个小类（见表1）。

（二）国家近年发展重点

“十二五”以来，国家召开一系列会议，出台近20个文件，支持服务业发展。涉及的服务行业包括：金融、交通运输、现代物流、高技术服务、设计咨询、科技服务、商务服务、电子商务、工程咨询服务、人力资源服务、节能环保服务、商贸、文化产业、旅游业、健康服务、法律服务、家庭服务、体育产业、养老服务、房地产、农村服务、海洋服务、知识产权、检验检测认证、创业孵化、服务外包，等等，除去重复的，共48个行业。这些行业极少是门类，多数是大类、中类；它们不都是并列关系，有些存在包容和交叉关系。对于河北省来说，发展基础、社会需求与全国不尽相同，发展重点也不可能完全一致，应在全面落实国家文件基础上，结合实际确定发展重点。

二、河北省重点服务行业选择思路和原则

在全面分析、整体把握河北服务业基础上，以统计分类为依据，按照从大到小顺序，首先选择河北省发展不充分、发展潜力大、对全省影响较大的行业门类，不适宜选择门类的依次选择行业大类、中类、小类，最后选择与行业划分不完全对应的综合交叉服务行业，作为河北省服务业发展重点。在14个门类中，按照行业特点和社会需求确定以下选择原则：

（一）市场化程度较高的行业政府少干预

对于“批发和零售业”“住宿和餐饮业”“居民服务、修理和其他服务业”“房地产业”等4个市场化程度较高的行业，让市场自由调节。

（二）管理类服务行业核心是规范发展

对于“公共管理、社会保障和社会组织”行业，政府也不宜管得太多。

（三）比较落后的服务行业和新兴服务业要大力发展

“信息传输、软件和信息技术服务业”“租赁和商务服务业”“科学研究和技术服务业”等3个行业，虽然个体经营户占全国比重较高，但法人单位占全国比重低于3%，河北省必须大力发展。旅游业是商务服务业下的一个小行业，但由于规模大习惯单独作为一个行业（见表2）。

（四）具有发展潜力的行业要继续快速发展

从2008年到2013年，按照资产增速排序，超过300%的有4个行业门类；而按照资产增量排序，增长最多的是金融行业，资产增加31082亿元。综合考虑资产、法人单位和从业人员和增速、增量、市场化程度，“租赁和商务服务业”“金融业”“科学研究和技术服务业”应作为重点发展的行业。房地产业虽然过去五年增速、增量都较好，但不久可能会达到峰值，加上市场化程度较高，应以市场调节为主（见表3）。

（五）社会公共服务中的薄弱小行业要加快发展

它涉及“教育”“卫生和社会工作”“水利、环境和公共设施管理业”等3个行业。河北省需要重点发展“教育”中的职业创业教育，“卫生和社会工作”的健康养老服务，“水利、环境和公共设施管理业”中的环境治理业。

（六）对河北省经济带动作用大的综合行业要大力发展

它包括现代物流、文化产业，涉及“交通运输、仓储和邮政业”“文化、体育和娱乐业”等2个行业。现代物流，主体是“交通运输、仓储和邮政业”。文化产业主体是“文化、体育和娱乐业”，还包括文化旅游、会展甚至文化产品制造。此外，“服务外包”与14个行业门类部分交叉，是当前各地重点发展的行业。这三类综合交叉行业也应该作为重点行业。

这样，14个行业门类全部得到分析，为了方便表述，把“租赁和商务服务业”简称“租赁商务服务业”；把“科学研究和技术服务业”简称“科技服务业”。同时，为了推动工作，最好能有部门分管。归纳总结，河北省今后应重点发展8个行业：金融业、科技服务、租赁商务服务、旅游业、电子商务、现代物流、文化产业、服务外包；重点培育4个行业：健康养老、环境治理、职业创业教育、大数据产业。这些行业除“租赁商务服务”没有一个部门能够统领外，其他行业都有主管部门，便于推动行业发展。当然，上述分类并没有完全解决包含和交叉关系，如商务服务包括旅游业，文化产业与旅游业都包括文化旅游等。下一步在统计分类中，可根据统计标准和管理职能，再作更科学的划分和表述。

三、重点发展行业

（一）大行业

1. 金融业。金融是现代经济的血液，河北省与发达省份的差距主要在金融方面。在企业融资中，2013年河北省银行贷款占，直接融资占，直接融资比重比全国平均水平低个百分点；如果达到全国平均水平能增加直接融资206亿元。在间接融资中，到2014年，全国存贷比，河北省为，如果河北省达到全国平均水平可增加4 537亿元贷款。因此，迫切需要发展金融业。今后方向是，发展河北省缺少的债券市场、票据市场、外汇市场、股票市场、黄金市场、保险市场，以及机构媒体或组织媒体，如投资银行等；培育河北省缺少的金融市场交易商，如货币经纪人、证券经纪人、证券承销商、外汇经纪人以及国际金融人才等。利用京津冀协同发展的机遇，吸引北京的金融企业到河北省设立分支机构，增加跨区域金融业务，为功能疏解和产业转移提供一揽子金融服务；在国家政策范围内放开搞活金融业，提高河北省金融产业活力。

2. 科技服务业。包括研究和试验发展，专业技术服务业，科技推广和应用服务业3个大类。2013年，河北省规模以上科学研究和技术服务业实现营业收入亿元，在全省服务业门类中居第3位。但是，该行业在全国比较落后，“第三次经济普查”该行业法人单位数、法人单位从业人员分别占全国的3%、，明显低于河北省服务业占全国平均水平。河北省综合科技进步水平指数一直居全国第18位左右，与经济大省地位明显不符。当前，如果整个行业发展困难，可重点发展投资少、见效快的科技推广和应用服务业。京津聚集了全国最多的大学和科研机构，是科技创新和高科技人才聚集中心，京津冀协同发展最重要的是建立京津研发、河北生产的产业链，但河北省从中关村转化的成果仅占其向京外转移成果的2%，因此特别需要发展科技中介服务。今后主要任务是：第一，加强与京津科技资源的深度对接，探索共建研发机构、技术中介机构，开展技术转让、合作开发、委托开发等，提升与京津合作研发层次。第二，共建科技中介机构，培育科技市场，形成有效的科技中介运作模式，摸清京津每年有多少科技成果适宜向河北转化，努力把京津成果引到河北来。第三，促进科技成果与产业结合，促进京津科研机构与河北省合作建立产业研究院，建设一批成果中试基地，为京津成果转化转移提供载体。

3. 租赁商务服务业。租赁业包括机械设备租赁、文化用品租赁；商务服务包括企业管理服务、法律服务、咨询与调查、广告、知识产权服务、人力资源服务、安全保护服务等行业。根据第三次经济普查数据，河北省该行业法人单位数、法人单位从业人员分别占全国的、，在各行业中比重较低，属于发育不充分的行业。不仅国内发展需要该行业，当前河北省钢铁、水泥、玻璃等过剩产能“走出去”，迫切需要国际化的会计税务、法律仲裁、咨询评估、知识产权、人力资源、信用服务等服务机构和人才。今后一个阶段，河北省应大力发展商务服务特别是国际商务服务业，由相关部门根据管理范围，引进具有国际视野和国际事务经验的高级人才，加强与京津商务服务行业联合协作，拓展国内外业务；鼓励高校法律、咨询、调查、广告、知识产权、企业管理等专业教师开办事务所，把教学特别是研究生教育与商务服务实践结合起来，实现教学质量和服务水平同步提升。

（二）小行业

1. 旅游业。“旅行社及相关服务”是“租赁和商务服务业”中的一个行业中类，与法律服务、调查咨询、广告业等并列。但由于旅游业规模较大，有独立的管理系统，一般把它作为一个独立行业对待。2014年河北省共接待海内外游客亿人次，旅游总收入2 561亿元，分别比2013年增长16%和27%。其中，接待国内游客亿人次，创收2 528亿元；接待入境游客万人次，创汇亿美元。旅游业是资源消耗低、就业机会多、综合效益好的“绿色产业”，国内外都非常重视。河北省旅游资源丰富，发展潜力巨大，但旅游产品档次还不够高，旅游企业普遍小、弱、散、差，综合实力和竞争力不强。2012年省政府出台了《关于进一步加快旅游业实现跨越式发展的若干意见》，提出把旅游业培育成为战略性支柱产业。今后主要任务是：第一，抓住京津冀协同发展的机遇，打造一批重点景区、主打品牌和精品线路，提高河北旅游业的知名度和美誉度，增加对国内外游客的吸引力。第二，扶持培育一批成长性好、机制灵活、发展能力强的中小旅游企业，壮大市场主体。第三，做好网上宣传和调查工作，创新吸引国内外游客的机制，争取让更多的人到河北旅游。

2. 电子商务。该行业是“信息传输、软件和信息技术服务业”门类中“数据处理和存储服务”小类下的一项具体服务，它甚至连行业小类都算不上。2012―2014年，河北省电子商务交易额分别达到5 009亿元、7 514亿元、10 833亿元，年均递增47%。由于其拉动经济作用越来越大，成为国家重点发展的行业。河北省今后主要任务：一是建设和完善大型电子商务交易平台。能够支撑电子商务扩容要求，满足多家电商企业、多种商品上线交易。二是发展大宗产品和县域特色产业电子商务。对钢铁、海运煤炭、特色大宗农产品、化工产品等已上线电子交易，不断完善功能，提高交易额和知名度。将丰富多样的特色产品通过电子商务推向全国，对特色产品特别是农产品建立标准，方便网上交易。三是发展跨境电子商务。积极争取作为国家跨境电商试点省份，建设电子口岸，实现数据共享，完善跨境支付系统，对于在国际上有竞争力、适宜跨境电商交易的箱包、羊绒制品、雕塑、童车、童装、剪纸、毛纺等商品，直接销往全球。四是引导农村发展网购企业，优化中小城市和农村电子商务仓储物流，规范发展快递业，尽早跻身全国前列。

（三）交叉综合行业

1. 现代物流。现代物流是市场化程度较高的行业，把它作为重点有三个原因：一是规模大。2013年，河北省物流业实现增加值2 亿元，占服务业增加值的24%，对河北省经济带动作用强。二是面临新机遇。在京津冀协同发展背景下，由于北京土地、仓储等资源相对不足、租金不断上涨，北京许多物流企业开始向外寻找空间，纷纷外迁至河北省环首都地区。三是需要政府解决的问题多。如区域物流重新布局问题，物流企业跨区域经营问题等。今后主要任务是：第一，谋划“一带一路”河北通道，把河北建设成“一带一路”北通道交汇点和重要节点，引导部分附加值较高、时效性较强的进出口商品通过亚欧铁路实现快捷运输；同时发展以港口为原点的放射性物流。第二，发挥河北在京津冀地区物流配送中的主导作用。重新布局环首都地区物流基地，协调统一京津冀设备、设施、包装等物流标准，促进物流车辆互通、营运证件通用，方便物流企业跨区域经营。第三，加强物流信息互联互通，促进数据自由交换和共享，根据电子商务发展需求配套建设仓储物流设备，提高物流信息化水平。当然，物流业规模也不是越大越好，发展方向是降低物流费用，我们需要的是在物流成本比重较低基础上的现代物流业发展。

2. 文化产业。2010年3月，河北省出台《河北省文化产业振兴规划（2010―2015）》，确定发展八个行业：出版印装发行业、文化旅游业、现代传媒业、文化娱乐及演艺业、文化产品生产及销售业、动漫游戏业、民俗节庆及会展业、体育休闲健身业。概念比“文化、体育和娱乐业”宽一些，增加了文化旅游业、会展业以及文化产品制造业，如剪纸、石雕、乐器制作等。近年来，河北省先后下发了《关于加快文化事业和文化产业发展的若干政策》、《关于鼓励社会资本进入文化产业的意见》、《关于促进文化产业发展的实施意见》等文件，从2011年起，省文化产业发展引导资金从每年1 500万元提高到2亿元，以加大对文化产业的引导和扶持力度。近三年河北省文化产业增加值年均增长30%以上，2013年达到950亿元，占GDP的。今后文化产业发展需要解决四个问题：一是继续培育市场主体。目前支撑文化产业的市场主体以经营状况较好的出版系统、广电系统及其下属企业、广告公司为主，其他文化企业规模较小，虽然近年也出现了一些民营图书经营机构、文艺表演团体，但国有垄断格局没有根本打破，造成文化产业后劲不足，需要放手发展非公文化企业。二是培育文化消费主体。目前市场消费主体消费能力较低且分布不均衡，对文化产品消费相对较少。三是调整文化产品结构。河北省传统戏曲、文化表演等观众越来越少，目前经营产品主要集中在图书、电影、电视剧等领域，动漫游戏等网络文化产品相对较少，需要丰富文化产品种类，特别是融入科技元素的新兴文化产品，不断提高文化产品市场占有率。四是促进文化金融结合。现在文化产业仅靠财政扶持远远不够，由于缺乏抵押而贷款难，银行没有针对文化产业特点的贷款机制，需要建立文化产业投资基金，探索成立文化银行，通过市场化融资促进文化产业健康发展。

3. 服务外包。服务外包具有信息技术承载度高、附加值大、资源消耗低、环境污染少、吸纳就业能力强、国际化水平高特点。2014年，河北省软件和服务外包总收入亿元，增长；离岸外包完成亿美元，增长24%，直接承揽的国际业务还不够多。河北省在岸、离岸服务外包企业分别有1 300多家和130家，主要从事软件开发维护、信息处理、医药研发等业务。为促进服务外包发展，2012年省政府出台了《河北省服务外包发展“十二五”规划》，提出到2015年全省年服务外包总收入达到300亿元人民币，其中离岸外包执行额力争达到10亿美元；培育省级服务外包产业基地20个，省级服务外包骨干企业100家。当前河北省有外包业务、有人才供给，但缺少专业园区和具体扶持措施。今后主要任务：第一，建立服务外包载体。目前北京由于办公成本、人力成本偏高，部分服务外包企业有向河北转移的愿望，但河北省没有合适的载体，2012年省确定的在石家庄建设服务外包开发区的决定由于种种原因一直未能落实，需要研究通过市场运作，在北京周围和交通节点城市抓紧搭建产业平台。第二，落实发展资金。省政府办公会确定每年拿出5千万元专项资金进行扶持，但由于财政资金紧张很难全面落实，需要拓宽融资渠道，引导风险投资等社会资金进入。第三，积极承揽国内外业务。积极拓展美、欧、日等主要服务发包市场，开拓京津、港台外包业务，尽快培育成为河北省开放型经济新支点。

四、重点培育的行业

有些新兴服务业处于发展初期，总量较小但前景很好，作为重点发展行业条件不成熟，但不发展在下一轮竞争中就会处于不利地位，这类产业宜作为重点培育行业。

1. 健康养老服务。健康产业包括医疗产品、保健用品、营养食品、医疗器械、健康管理等与人类健康紧密相关的生产和服务领域，是具有巨大市场潜力的新兴产业。河北省已进入老龄社会，2013年河北省60岁、65岁及以上老龄人口分别为1 074万人、万人，分别占人口总数的、，明显超过60岁人口占10%或65岁人口占7%的老龄化标准。随着老龄人口的增加和独生子女工作生活压力的加大，发展养老产业势在必行。今后主要任务是：第一，鼓励社会资本兴办健康养老产业。开放中高端医疗服务业，积极鼓励举办社会性康复护理、老年照顾机构，建立健康照护费用的政府、社保和个人三方共担机制。第二，布局养老产业。针对京津养老床位难求的实际，在京津周边交通便捷、生态环境好的地方规划建设养老中心，配套建设专业医院，协调与京津医保社保互联互通，发展面向京津的养老产业。第三，探索适合国情的养老模式。按照老年社会要求规划建设城市街区，建立居家养老与社区养老相结合的模式。第四，培养专业人才。养老专业人才不仅需要医疗、护理知识，还要与老年人心理相通、情感相通，从现在起应在大学和职业院校开办养老专业，满足河北省以及京津养老机构的需要。

2. 环境治理业。该行业是“水利、环境和公共设施管理业”下的一个行业大类，包括水污染、大气污染、固体废物、危险废物、放射性废物、其他污染治理6个小行业。目前河北省有节能环保企业700多家，从业人员20万人左右，年销售收入1 200亿元左右。河北省是能耗和排放大省，在节能减排方面有巨大潜力，随着大气污染防治力度不断加大，钢铁、电力、水泥等企业脱硫脱硝除尘市场空间巨大，发展前景良好。当前任务是：第一，从提供需求入手，通过严格环境监测与执法，迫使污染企业把业务交给专业治污企业，促进环境治理专业化、市场化。第二，培育环境治理龙头企业，促进龙头企业聚集人才和技术，改变企业规模小、治污能力弱的状况，提高治污能力。第三，把环保技术服务和环保设备开发结合起来，增强环保产品开发能力，同步提升环境治理业和环保设备业。

3. 职业创业教育。教育行业包括学前教育，初等教育，中等教育，高等教育，技能培训、教育辅助和其他教育。职业创业教育是高等教育、职业教育、教育培训的综合体。2014年5月，_印发了《关于加快发展现代职业教育的决定》（国发〔2014〕19号），作出了对职业院校与普通高校学历学位同等对待的规定。2014年11月，山东省印发《关于在全省创建创业大学的指导意见》，要求到2015年年底，每市至少要建立1所创业大学，创业大学是集创业教育、创业培训、创业实训、创业服务等多种功能于一体的非学历创业创新人才培养载体。适应建设制造业强省和经济社会发展需要，河北省也需要加强职业创业教育。第一，引导部分普通本科高校转型发展。探索在“三本”高校最后学年开展职业培训、创业培训，逐步过度到高校整体转型，解决普通高校学科结构不合理但又难以调整、毕业生无一技之长难以就业的问题。第二，根据社会未来发展需求设立专业。结合河北省主导产业需求，设立与新能源、新材料、高端装备制造等战略性新兴产业相关的专业；根据经济社会发展需求，设立科技中介、招商、国际商事服务、养老健康服务等当前需要的专业；根据创业要求，开展创业知识、创业能力和素质方面的教育。第三，让青年通过职业创业教育能就业、会创业、高收入、有社会地位，激发青年进行职业创业教育的热情。

4. 大数据产业。该产业是“信息传输、软件和信息技术服务业”中的一个行业中类，目前国内外都刚刚起步，但发展前景广阔，它对教育、交通、零售、能源、医疗、金融等有带动效应，特别是先收集分析需求数据、再组织生产，能有效改善制造业供需平衡，提高整个社会的精准化程度。麦肯锡等国际权威机构认为，2017年大数据市场规模将达324亿美元，每年为世界带来3万亿～5万亿美元经济效益。我国从2012年开始支持大数据项目，北京、上海、陕西、广东、贵阳、成都等地着手发展大数据产业，百度、阿里、腾讯等互联网龙头企业已经开发应用大数据产业。河北省秦皇岛提出发展数据产业和建设中国“数谷”，目前拥有40余家数据企业；北京在张北开始建设“京北云谷”，未来作为京冀规模最大的云计算与数据中心产业基地；廊坊提出到2018年建成亚洲最大的数据中心。该行业是典型的新兴服务业，河北省虽然发展该行业缺乏优势，但如果不发展就会在新一轮竞争中处于被动地位。当前主要任务是：第一，明确省工信部门主抓大数据产业，委托中国电信或联通公司对河北大数据产业作规划设计，为政府推动工作画出路线图。第二，开展基础建设，吸引国家一批金融机构、运营公司等在河北省建数据中心和服务中心，引导河北省相关系统和企业完善软硬件设备并与数据中心建立合作关系。第三，开展大数据应用试点，通过在商品消费、企业生产、旅游、公共卫生、科学教育、交通运输等领域试点单位，做好数据收集和开发应用，让相关系统和企业从分析大数据中获得效益。第四，引导企业利用大数据挖掘市场需求，如，利用网购平台通过提供商品服务用户数、好评率、商家销售史等数据，既引导消费者消费，也引导产品设计生产、服务和管理模式创新，提高企业效益。第五，选择高校信息专业开办大数据技术课程，加强人才培养，为下一步全省应用大数据提供人才保证。

五、做好服务业发展的基础工作

多年来，河北省发展一、二产业形成了一套成熟的思路和做法，但对发展服务业重视不够，也缺乏与服务业发展相配套的管理、融资和统计体系。目前无论是经济发展阶段，还是生态环境和人力资源，都要求河北省拿出更多精力发展服务业。当前需要做好三项工作：第一，完善管理协调系统。强化各级发改系统内部的服务业管理处室，加强对全省服务业的协调力度；健全各服务行业协会，特别是上述重点行业协会。第二，建立服务业融资机制。解决新兴服务行业无抵押不能贷款的共性问题，使服务业在金融支持下走上健康发展的轨道。第三，改进统计工作。科学划分服务行业，厘清文化产业与旅游业、会展业、文化产品制造业的统计边界，正确表述商务服务业与旅游业的关系，像处理工业7大主导产业与39个行业大类关系一样，做到简化表述与统计分类处理得当；把重点服务行业、企业纳入年度统计范围，以便于发现问题，找出规律，指导工作。