店铺运营规划分析方案(精选14篇)

时间:2025-02-04 10:34:21 admin 今日美文

店铺运营规划分析方案 第1篇

超市运营方案

随着人们生活水平的提高,超市已经成为人们生活中必不可少的一部分。如何让超市更加有效地运营,达到最佳的经济效益,是每个超市经营者都需要探讨的问题。

一、超市的选址

超市的选址非常关键。务必选择人流量密集、便捷度高的地段。比如商业区、住宅区门口、交通网络便利的主干道等。因为超市面向的是大众消费,在人流量密集的地方,便于接近更多的顾客,自然而然带来更多的销售额。

二、超市的装修

超市的装修既要考虑美观、明亮,也要方便大众消费,以达到最佳的购物体验。一般情况下,超市的装修格局是有一条主通道,两个左右对称的扶手橱和多个陈列区域。商品分类醒目、易于寻找,商品标签应标明重要信息,例如品牌、规格、价格等。超市装修的成功与否直接关系到客户对所购买商品的信任度。

三、超市的销售策略

1.组合销售法:

超市可以组合卖出某些商品,使用促销手段,使顾客产生购买欲望,从而提高销售量。例如:买一送一、满额抵用等。

2.销售员推销法:

销售员的个人能力直接影响着超市的销售成绩。鼓励销售员积极为顾客推荐商品,尤其是新产品。在这过程中,多向顾客介绍商品的使用方法和优点,并在售后服务环节下足功夫,建立良好的顾客关系。

3.会员积分制度:

会员制度是超市的常用销售策略之一。通过加入会员,赠送积分,让顾客在购物过程中获得实惠的同时,收集顾客的个人信息,从而制定更加有效的促销手段。

四、超市售后服务

超市售后服务不仅仅是为客户解决售后问题,更是建立客户与店家之间的良好关系,提供服务总是不错的选择。通过客户的意见反馈,不断优化超市运营策略,提高顾客满意度。

五、人员管理

超市人员管理也是超市运营成功的关键。超市经营者应该注重人员招聘和培训,员工的态度与能力很大程度影响到顾客购物的满意度。建立良好的员工用人制度,提高员工的工作积极性和效率。

六、有效的供应商关系

超市的商品来源主要是来自其供应商。因此,建立一个稳定的供应商关系对超市经营至关重要。同时,超市需要定期评估其供应商的质量与服务水平,并与供应商一同开展促销活动,达到共赢的效果。

七、风险管理

在人证不足的情况下,超市涉及各种风险。超市经营者应该具备敏锐的市场洞察力,及时调整经营策略。风险管理需要预见、制定风险规避措施,及时应对危机,获得成功。

以上便是关于超市运营方案的一些建议。经营一个成功的超市,需要不断优化,寻找最适合自己的经营模式。通过选址、装修、销售策略、售后服务、人员管理、供应商关系、风险管理,搭建一个完美的超市运营网络。

店铺运营规划分析方案 第2篇

在当前的经济环境下,店铺运营成为了许多人的职业选择。然而,要让店铺取得长期的成功,需要一套可行的店铺运营方案。下面就为大家详细讲解一下,如何通过一套完善的店铺运营方案来提高店铺的成功率。

1. 确定目标客户群体

首先,要想成功地运营店铺,就需要明确目标客户群体。这不仅包括年龄和性别等基本信息,还包括消费习惯和购买能力等方面。只有了解了目标客户群体的需求才能更准确地制定商品策略和推广方案。

比如说,如果是面向年轻人市场,可以选择时尚潮流的商品,并且在社交媒体上进行宣传,以便更好地吸引年轻人的注意。而如果是针对家庭主妇市场,可以选择符合家庭需求的商品,并且在日常生活场景中进行推广,比如厨房用品、清洁用品等等。

2. 制定商品策略

一旦确定了目标客户群体,就需要针对不同的客户群体制定相应的商品策略。首先要确保店铺的商品品质良好,并且价格合理。此外,还可以不断扩大商品种类,以满足客户不同的需求。

比如说,如果是面向年轻人市场,就可以选择时尚潮流的商品,并且不断推出新品,以保持客户的新鲜感。而如果是针对家庭主妇市场,就可以选择符合家庭需求的商品,并且推出家庭套餐等组合购买方式,以便更好地吸引客户。

3. 进行精准推广

店铺运营中最重要的一步就是推广。在执行推广方案之前,需要根据目标客户群体的特点和行为习惯,选择最适合的推广渠道。

比如说,如果是面向年轻人市场,可以选择使用社交媒体平台进行推广,比如微博、微信公众号等。而如果是针对家庭主妇市场,就可以选择在购物中心等地方设置展示柜,并且进行主动的销售宣传。

除此之外,还可以进行线上线下的联动推广,比如在网站上进行满减活动,并且把活动信息同步发布到店铺的社交媒体上,以扩大影响力。

4. 优化客户体验

提高客户体验是店铺运营的重要一环。优化客户体验可以让客户更愿意重返店铺购物,并且推荐给其他人。

优化客户体验可以包括:提高店铺的整体环境卫生,提供优秀的售后服务,以及使用智能科技快速便捷地处理客户问题。另外还可以通过客户反馈调查等手段来了解客户需求,以进一步提高客户满意度。

以上就是店铺运营方案的几个重要环节。只有在这些方面做得好,才能让店铺得到长期的成功。因此,在店铺运营之前,一定要先将这些环节详细规划,然后逐一实施。

店铺运营规划分析方案 第3篇

1、校长是所在学校学生接送车辆交通安全的第一责任人,对接送车安全运行工作全面负责。具体从事此项工作的教职工为直接责任人。

2、建立以校长为组长的学生接送车安全管理工作小组,具体负责学校学生接送车的安全管理。

3、校长在每学期第一周内,与班主任老师、跟车护送老师、接送车车主、驾驶员等签订接送车安全运行和学生乘车组织管理责任状。

4、科学严密地制订学生乘车定车、定座安排表,落实各班主任老师、值班值勤老师、跟车护送老师、学生接送车车主和驾驶员在学校接送车安全管理工作中的岗位职责,做到职责公示、分工到人。

5、每月召开一次学生接送车辆安全例会,认真研究做好学生接送车管理和确保安全运行的.对策。对单位无法解决的问题,要及时报告当地人民政府和上级职能管理部门。会议应有具体的文字记录。

6、学校在协助政府调配、租用学生接送车辆、驾驶员,都要达到校车使用标准。并将相关资料交送教育局安体卫艺科备案。

7、认真确定每辆接送车的学生乘载数。要根据接送车辆核载人数以及学生居住地分布等情况,科学合理地确定每一辆学生接送车的乘载人数,认真填写具体的乘车学生名册,做到定人、定车、定座、定线路,从源头上杜绝学生接送车辆超员现象。

8、督促学生接送车车主和驾驶员按规定时限参加机动车验审并依法交纳规费,凡证照不全或有效期满后不及时补办的,应要求政府有关部门按双方签订的安全责任状和合同有关规定,给予经济上的赔偿并取消其承运学生的资格。

9、学校配合镇政府有关部门、接送车车主、驾驶员每学期进行一次行车安全教育,认真总结经验,提出整改要求,及时消除隐患,确保万无一失。教育培训应有文字记载。

10、学生接送车因发生故障一时无法排除时,学校应及时协调车主设法调用别的合格车辆应急接送,确保学生上(放)学不受影响。

11、严把驾驶员资质关,凡有酗酒、嗜赌史及心理障碍等精神疾患者,不得担任学生接送车驾驶员。学校要预防和坚决制止接送车驾驶员酒后开车、疲劳驾车、超员超速和车辆带病上路等不安全行为,一经发现要协助有关部门严肃查处。

12、学校要提前合理编排好学生接送车辆老师跟车护送值班表,确保每天学生上(放)学乘车途中都有一名责任心强的老师负责维护上下车秩序,并跟车全程护送。跟车护送记录必须在本人完成接送任务亲笔签字后方可交接,要做到前后衔接,一张不缺。

13、学校要建立健全学生接送车辆安全管理台帐,尤其要完善接送车车况、接送车行驶、学生乘车、接送管理制度等台帐资料,保证学生、驾驶员、跟车教师、接送车等每天都有详实的乘驾记录。

14,学校应向车主和驾驶员提供场地开阔、路面平坦坚固、进出方便、标志鲜明的学生接送车辆专用停放场所,并明确每一辆接送车相对固定的停放地。

15、学校一旦发现有拼装车、报废车、农用车、电瓶车、手扶拖拉机、小面的等不合法或不具备接送学生资质的车辆运载学生,要劝诫学生拒乘并立即报告当地政府和有关职能部门依法查处取缔。

16、认真制定突发事故应急预案。学校要针对学生接送途中可能发生的情况提前制订应急处置预案,确保一旦发生事故,能在最短的时间里最有效地组织抢救并进行善后处理。在第一时间内向当地政府、上级主管部门和职能部门上报事故情况,以便各级形成合力,共同应对突发事件,保持社会稳定。

店铺运营规划分析方案 第4篇

店铺运营方案

随着电子商务的兴起和消费者购物行为的改变,越来越多的企业开始转向线上销售。但是,开设网络店铺并不是一件容易的事情,需要一定的策略和规划。本文将介绍一份综合性的店铺运营方案,包括店铺设计、商品策略、营销推广、客户服务等方面的内容。

一、店铺设计

店铺设计是企业展示形象的重要途径,能够直接影响消费者对公司的信任度和购买意愿。因此,精心设计店铺的界面和内容是至关重要的。以下是一些设计方面的建议:

1.界面

店铺的主页和每个分类页面的界面设计应风格统一、美观大方。遵循公司品牌色调,考虑色彩搭配和版面设计,让消费者在浏览店铺时有良好的视觉体验。注意通过动画和其他视觉元素来提升购物氛围和增强消费者的体验感。

2.内容

二、商品策略

商品策略是店铺运营的核心之一,这包括选择哪些商品、如何定价、如何管理库存等。这里列出了一些重点:

1.品类选择

选择合适的品类至关重要,这需要根据自身企业的能力和消费者的需求进行合理的选择。建议从消费者需求出发,确定点对点的商品策略,根据不同消费群体的心理需求定位并选择商品。

2.产品定价

定价策略需要综合考虑各种因素,如成本、竞争环境和消费者需求等。一般建议定价略低于同类竞争品,以提高消费者的购买意愿。但定价过低可能会影响品质和服务,建议在定价策略中找到平衡点。

3.库存管理

灵活的库存管理是店铺运营的关键之一。对于没有确定消费数目的商品,可以采用保留合理的库存量、随时调整的方式。对于确定销售量的商品,建议提前预定,并进行统筹规划。

三、营销推广

良好的营销策略是吸引消费者和增加销量的关键。以下是一些营销推广方面的建议:

1.社交媒体

社交媒体是目前最流行的营销方式之一。通过发布营销信息、互动交流和社交分享等方式,增加品牌知名度和销量。

2.搜索引擎优化

通过优化关键词、网站链接和内容更新等方式,提高网站在搜索引擎搜索结果中的排名,从而获得更多的流量和销量。

3.活动促销

在重要的节假日或活动期间,举行促销活动,如打折、买一送一、团购等,吸引新顾客和回头客。

四、客户服务

良好的客户服务能为公司积累优质口碑和留住老顾客。以下是一些客户服务方面的建议:

1.多渠道沟通

建立多种联系方式,包括电话、邮件、在线聊天和社交媒体等,满足消费者不同的沟通需求和方式。

2.快速反馈

在收到消费者的反馈后需要及时回复,解答他们的疑问或解决遇到的问题,这样可以提高客户的满意度和信任度。

3.售后服务

对于售后服务要有完善的流程,包括退换货、维修和保修等服务。这样消费者可以感受到公司对消费者的关注和关怀。

店铺运营方案是一个综合性的方案,需要我们在多个方面做出全面和合理的规划和措施。通过掌握上述几个方面的内容,我们可以更加高效地进行店铺运营,提高销售和服务质量,吸引并留住更多的消费者,推动企业的发展。

店铺运营规划分析方案 第5篇

特许加盟厂家存在的误区

1)、促销方案当做营销方案

我发现特许企业为加盟店做营销方案时,普遍将促销方案当做营销方案来对待,我们可以看到很多的企业招商时给意向商户展示的就是加盟后企业将提供哪些促销物料、开展哪些促销活动、做哪些产品的折扣来拉动人气,却殊不知,营销方案与促销方案有天壤之别,营销做的是整个店面的推广工作,促销只是营销工作的一小项内容。

2)、营销思路制定不分区域

大部分企业的企划部在制定营销方案时,通常是从网上搜一些同行业的策划方案, 整理后设计成一个通用模板,然后发给各地的加盟店,要求统一执行,却不知由于地域不同,营销方案的效果根本不可同日而语,而一些企业的纸上谈兵的方案,更是让加盟店束之高阁,同时由于不了解真正的市场操作手法,使很多企业的企划部成为应付加盟店的形式部门。

独立门店营销规划势在必行

企业要想快速在终端突围,提高和稳定加盟商积极性,让别盟店开一家活一家,就必须切合实际的为加盟商做营销扶持,以前的流于形式的营销方案只会导致企业的市场开拓越做越窄,要想提高加盟店存活率与赢利率,必须重整经营思路,推翻固有的策划形式,以单店为载体进行独立店面的营销规划。

1)、摒弃全国统一标准

要想使加盟店存活,必须严格按照加盟店当地的市场状况进行营销策划,通过对加盟店商圈、城市消费结构、消费人群习惯进行综合调查评述后,才能有资格对加盟店的营销方式进行评定,设想一下,如果你是加盟店,厂家连你所在城市的情况都根本不了解,就给你做的营销方案,你敢用吗?所以说,企业对加盟店的营销扶持一定要做到单店单做,才是真正的适合加盟店的市场方案。

2)、营销并非促销

这一点尤其要牢记,很多加盟店在经营状况惨淡的时候,通常会认为自己的促销活动不好,只会在促销活动上下功夫,打折、买赠、抽奖等是加盟店最常用的形式,而很多企业给加盟店做的营销方案也是促销活动方案,全部集中在如何做、何时做促销活动,却压根没有想到经营不佳并非是促销所致。

在门店经营中,经营模式、服务模式、点对点顾客营销模式是店面能否赢得顾客的重点,而促销活动只能在合适的时节作为锦上添花偶而为之(如周年庆、大型节假日等),企业应该做好加盟店服务标准,找准加盟店所在商圈顾客与目标顾客的消费习惯与规律,制定符合当地的经营模式来为产品品牌增值,并采取适合的推广形式来带动店面销量,举例来讲,如果是顾客群是上班族为主,网络营销推广是最有效的推广途径;

省内的一家大型服装店加盟了广东一品牌,开业后经营额异常惨淡,厂家大区负责人到店面后给其申请了强大的促销方案,最低零售价甚至达到折,结果越折越没人光顾,本来挺好一品牌,在当地却成了劣质品牌,不到两个月就关门大吉了。

企划部要具备的门店运营能力

店铺运营规划分析方案 第6篇

191亿,既是淘宝帝国的奠基礼,也正式宣告了电商市场从此与传统实体渠道的分庭抗礼,从此,对于品牌而言,甭管乐意不乐意,电商市场与实体渠道是市场营销不可分割的整体,一个想在国内市场有所作为的品牌都必须使电商市场与实体渠道做到双翼齐飞,否则,都将成为跛脚鸭,其情形可想而知!

在这次双十一的大促盛宴、购物狂欢中,显得最为落寞的就算这些传统的中小内衣品牌了。 除了那些淘品牌表现依然抢眼,像歌瑞尔,余下的还是传统品牌中的一线品牌在主导线上市场,如爱慕,而广大的中小品牌基本都是打酱油。

为什么这些传统的中小内衣品牌作不好电商市场?首先来看看这些中小品牌对于电商的心态,有一种是这样的:想做但不知道怎么做,持这种想法的应该是多数,由于一直以来都摸爬滚打在实体渠道,和全国各地的商打交道,对于电商到底是个啥玩意,都是道听途说的多,实际接触少,也许他们知道国内哪个批发市场某个商家里孩子满周岁了,但他们真的不知道凡客的老板是谁。其二,想做但很怕去做,持这种想法的也不在少数,比如,有一个内衣的老板信誓旦旦的说要做电商,要进天猫,但过了几天又改口了说不做了,问为什么不做,说听一个朋友讲,天猫不好做,亏死了,所以决定不做。其三,做了但不知道为什么就是做不好,这在已经触网的绝大部分品牌中都深深困惑于此。人也请了,团队像模像样的组建了,公司也挺重视的,但就是做不好,好像浑身有力就是使不出来,干瞪眼没辙。

上面所讲的就是中小内衣品牌比较普遍的心态,对于不知道怎么做、怕做的心态而言,已经没有任何意义了,现在讨论要不要做电商是一个很愚蠢的想法。所以本文的重点来研究一下第三个问题,为什么做不好。

这几天正好给盐步内衣品牌纳芙时尚做电商培训,纳芙时尚在传统渠道做的非常好,发展势头很不错,是内衣行业的一匹黑马。但他们老板管总依然看到电商市场发展的前景,也很早就涉足了电商市场,但几年下来,电商就是做的不温不火,没有突破。

根据这几天和纳芙电商团队的接触以及探讨,发现他们存在如下的问题:在电商发展的战略上,虽然想做好,但受制于线上线下的纠结,产品如何区隔,价格体系如何避免冲突等等都没有形成有效的解决方案。在团队建设上,架构不全,职责模糊,缺乏实操。在店铺运营上,并没有清晰的店铺规划,如店铺视觉系统的建设,产品结构以及价格体系的规划等,比如说象这样的官方旗舰店是需要配备专职的店铺网页设计师的,但这样的重要岗位恰恰一直欠缺。在业绩规划上,虽有粗放的评估,但基本上是处于自然生长状态。在店铺的推广方面,没有做到起码的社会化营销,使自己的店铺成为网络孤岛,与微博世界形成割裂,就是淘宝提供的免费营销工具也没有发挥应有的推广作用。

虽然我对中小品牌做电商会存在这样或那样的问题早就见怪不怪,但纳芙时尚的电商出现的问题还是让我有点意外,管总对网购是非常重视的,但依然存在这样的问题,不能不说这与他们的电商运营的战略及运营思路有莫大关系。比如说,他们网店使用的图片依然是画册上的形象片,与网店销售要求的图片根本不符。再比如说,由于没有专职的网页设计,就只能买模板,受制于此,很多想法根本不能及时、准确的视觉呈现出来。

看到这种情形,我专门走访了别的几家内衣品牌,看了一下他们的网店运营,发现他们在电商运营中所碰到的问题基本上大差不差,由此,不妨总结一下,中小内衣品牌在电商运营中基本都存在如下问题:在人员配备上,有团队,但架构不全。在电商规划上,有战略,但执行不力。在渠道建设上,有区隔,但纠结不放。在店铺运营上,有方向,但细节不够。在宣传推广上,有意识,但投入不够。

可以说,上面所说的几个方面基本上就能回答中小内衣品牌为什么不能做好电商这个问题。病因找到了,现在就要对症下药,开药方。

上面说过,电商市场已经和实体渠道一样成为品牌营销的有机组成部分,电商已经成为驱动品牌发展的一个引擎,因此,做好电商市场事关品牌发展大计,不可等闲视之。因此从战略上来讲,电商应该也必须是品牌发展一个重大战略举措,必须予以高度重视。

下面将从操作的角度来阐述如何做好电商这个问题,一、建设一支强大的具有专业水准的电商队伍,这是电商战略是否能够得到执行并能获得胜利的关键。这个队伍必须涵盖网页、平面、商品、SEO、文案、摄影、客服、仓储、推广等岗位。这支队伍必须深刻了解电商的运作规则及内涵。如果以传统渠道那种粗放的模式来运作电商必败无疑,而很多品牌恰恰在这点上吃了亏。二、产品及价格体系必须清晰且坚决执行,因为很多内衣品牌都在实体渠道存在庞大的销售终端,电商的产品和价格不可避免的与实体店铺有冲突,很多品牌为此纠结不堪,网店一打折,终端店铺立马怨声载道。电商不打折,价格坚挺,又显得不合时宜,屌丝们围观、起哄的网络赶集就是冲着低价这个噱头来的,你不打折就只能给别的品牌做陪衬。其实,对于很多品牌而言,是可以做到线上线下产品的区隔,不要说完全做到,至少能做到50%以上,为什么?打开他们仓库就知道了。为了电商尽量不伤及实体销售,在产品上要进行区隔。

三、网店的运营上必须要做到差异化,我们做实体店装修一次那是代价不菲,但网店给了我们创造的无限可能,为什么我们反而会忽视呢?根本原因就在于我们很多人不懂电商的运营。网店的竞争除了价格、品牌本身的知名度之外,主要靠什么?靠视觉,视觉靠什么呈现?图片、视频、文字。核心是什么?性感营销。一个屌丝打开你的网店,首先要满足的就是要愉悦TA的眼睛,其次才是价格的吸引。著名淘品牌茵蔓女装用图片和文字营造了一个诗意的范围,吸引了无数屌丝,她们的评论30%以上也象一首首小诗一样,因此,至于价格就退出了屌丝敏感的神经关注点。

四、店铺的宣传推广,像淘宝天猫本身已经有很多的推广工具,当然很多是代价昂贵的收费项目,这不是每个品牌都能承受,那么该怎么办呢?其一、将淘宝的免费营销工具的作用发挥到极致,比如淘帮派,再比如用淘女郎做品牌模特,进行配合宣传。其二,利用社会化营销,避免店铺成为网络孤岛。电商只是社会化营销的一个点,要尽可能的利用微博、博客、论坛等等来推广店铺。把店铺打造成品牌粉丝的集结地。

店铺运营规划分析方案 第7篇

外卖运营方案:打造出色的外卖服务

随着网络技术的飞速发展,外卖业务已成为餐饮业发展的重要组成部分,尤其在2020年新冠疫情期间,外卖订单量大幅增长,为餐厅的生存和发展提供了更多机会。如何打造出色的外卖服务,成为了各大餐饮企业迫切需要解决的问题。本文将详细介绍针对外卖业务的运营方案,包括创意概念、产品设计、销售渠道、物流配送、营销推广等方面。

一、创意概念

1. 产品差异化

在外卖行业,餐厅面临着激烈的竞争,为了区分出自己的特点,需要注重产品的差异化。从产品的口味、做法、包装、品牌等诸多方面考虑,为消费者提供更具吸引力的外卖产品。

2. 简洁易懂的推广语

众所周知,诸如“免费配送”、“优惠折扣”等宣传语常见于外卖平台。但当这些词变得过于流行时,它们就不再吸引用户的眼球。一句简洁易懂的推广语,可能更能吸引消费者。这需要餐厅在推广语的创意和语言表达方面多加思考。

二、产品设计

1. 规范化菜单

规范化菜单指的是针对外卖业务提供的菜品,设计和制作规范化菜单可以更好的控制成本,保证外卖产品的质量和口感一致性。别忘了将这些规范化菜单放入外卖平台,让顾客了解到你提供的菜品类型,从而加强对品牌的认识感。

2. 智能化订单系统

一个稳定高效的外卖订单系统是顾客的必要选择,他们会选择餐厅订单系统对准确、卓越的运营表现更为倚重。我们可以在餐厅网站、App 或第三方平台上提供智能化订单系统,为顾客提供更便捷的使用体验。

三、销售渠道

1. 不断提升对自有品牌的消费者认知

对于中小型餐厅而言,建立自有品牌是非常重要的一步,这需要餐厅具备策略性的营销战略和精准的推广计划。通过向顾客提供愉悦的消费体验,增加推广渠道,拓展顾客群、提升品牌知名度和品牌认知度,建立品牌生态循环。

2. 延伸线下实体店经营

对于拥有线下门店的中小餐饮企业,建议将线下店面、客流、店员等优势资源整合到线上,实现新零售。通过线上外卖业务拓展用户,提高整体的销售收益。

四、物流配送

1. 多元化配送成本管理

物流配送对餐厅而言也是费用很大的一项。或许可以通过采取多种配送方式,如自主配送、合作配送、第三方服务等,将外卖配送费用降到最低水平。

2. 保持对物流定位的追踪和管理

外卖配送涉及到具体到货物发出和配送等各个过程,所以必须随时监测物流进展。同时,对外卖配送过程中的问题要及时的和顾客进行沟通,确保顾客的使用体验。

五、营销推广

1. 使用新媒体推广工具

此时此刻,要意识到当今外卖市场的销售模式已经发生了大的转变。使用新媒体推广工具 ,如快手、抖音、微信等,可以加强品牌推广,提高产品盈利。

2. 针对目标顾客推广运营

运用大数据分析,了解用户,通过大数据分析平台将之前的目标用户推送给更加精细的目标用户群落,达到更转化率更高的推广效果。

以上即是外卖运营方案的全面阐述。希望这些方案可以帮助餐饮企业更好地开展外卖业务,提高销售收益,优化产品服务质量,为更多消费者提供更优质的餐饮消费体验。

店铺运营规划分析方案 第8篇

随着社会经济的发展和行业的壮大,越来越多的行业协会开始涌现出来。作为行业内的组织机构,协会的主要任务是维护行业秩序、促进行业发展和服务会员。一个成功的协会需要有一个高效的运营方案,下面本人将就协会运营方案进行深入探讨。

一、会员管理:

会员是协会发展的关键,好的会员管理是协会持续发展的基础。协会应定期对会员信息进行整理、分析,及时与会员沟通,提供各种必要的服务和支持;同时也要关注会员的需求,积极主张会员利益,为其争取福利和资源。

二、会费收取管理:

会费收取是协会的重要收入来源,协会应建立完善的收费制度,规范会费收取,确保收费公正合理。同时,还要加强对会费的进一步使用,确保会费的使用效益最大化,进一步提高会员的满意度。

三、活动组织管理:

活动是协会与会员之间交流的重要途径,也是协会服务会员的重要手段之一。协会应该合理规划活动,设计具有行业特色的活动内容,提高活动的质量和水平,不断增强协会活动的吸引力和影响力。

四、资讯管理:

资讯服务是协会的一项重要职能,协会应该建立高效的资讯管理体系,把各种信息及时分享给会员,让会员了解到行业的最新动态和发展趋势。可以通过协会官网、微信公众号、论坛等多种渠道进行资讯推送,进一步提高服务质量。

五、商务合作管理:

协会应该积极发掘行业内的商务合作机会,为会员提供交流机会和商务配对服务。在合作过程中,协会应该起到桥梁和纽带的作用,促进会员之间的交流与合作,提高行业内成员之间的合作机会及资源的共享。

六、运营管理:

协会的运营管理是协会持续发展的关键,应该建立高效的组织架构和工作流程,明确组织职能和工作职责,进一步提高工作效率和管理水平。建议成立专业化的委员会,包括会员委员会、活动委员会和资讯委员会等,通过分类管理,使整个协会的运营更加规范化和系统化。

七、人力资源管理:

人力资源是协会的核心资源,应该加强对协会工作人员的培训和管理,提高工作人员的专业素质和综合能力,进一步改善工作环境和氛围。同时,还要通过合理激励机制,激发员工的工作热情和动力,进一步提高员工效益和服务质量。

八、财务管理:

财务管理是协会日常管理的关键,应该建立高效的财务管理体系,规范收支流程和账务管理,确保财务的健康运作。同时,还应该制定完善的会计制度和财务制度,进一步提高财务管理水平和透明度。

综上所述,一个高效的协会运营方案需要从多个方面着手,包括会员管理、会费收取管理、活动组织管理、资讯管理、商务合作管理、运营管理、人力资源管理和财务管理等方面。只有整个协会运营高效协调、规范透明,才能不断吸引会员,并为会员提供更优质的服务,最终达到协会持续稳健发展的目标。

店铺运营规划分析方案 第9篇

如果以制造商的眼光,去看分销商制定战略的过程,往往有很多事无法理解――这两个行业的差异实在太大。

在工业行业,依靠石油矿产等资源的企业,最大的战略思考重点在于应对上游变化;消费品制造商则大多只考虑一个品牌,集团公司也不会超过100个品牌,因此其最大战略突破点来自科技研发,来自专业领域的专注和精研。一旦在资源或科技上有所专长,将此凝聚到产品中去,辅以营销包装和推广,则企业战略地位即可暂时稳固――因为钟情于该技术或口味的顾客不得不买。

而在中国,许多制造商在分销管理领域里也相当专精,但那是被积弱的分销业所迫。请注意,分销实非制造商的真正优势来源!即便是店铺连锁最为发达的宜家(IKEA)和飒拉(ZARA),背后仍有欧洲传统时尚制造业的强力研发团队(或研发委员会)支持。顾客追逐它们,80%是因为其产品。亚洲诸国比之有很大不足,设计能力强如日本,其优衣库(UNIQLO)也多因产品因素,动力稍逊。

零售企业就完全不同。这是典型的顾客导向型企业,也是典型的区域性企业,必须应对各个区域不同的需求和竞争环境――在一线城市对阵气势宏大的家乐福,在二线城市则要对抗灵巧凶狠的地头蛇。

无论是短期战略,还是长期发展战略,零售商都需考虑:

1.跟紧顾客的消费习惯及其在各个区域的不同――不是对哪个细分市场的认知,而是对本地顾客的大致情况、销售数据、日常投诉、现场观察、动线模拟、竞争者观察分析等各方面的综合;

2.深入了解品类信息,这意味着大约5000~30000种商品的定位、知识和应用方法。这注定了零售商不可能在任何一种商品上研究得更深――他们习惯的思维模式还是“这种商品的某个特性对于我这个区域的顾客如何”,而很少去想“该产品在工艺上应如何改变”;

3.基于前两者,决定采购策略;

4.由对手门店决定的竞争策略:零售商不可能垄断绝大多数产品,因此必须从产品种类、组合和价格方面时刻关注对手的表现;

5.由整体商业模式决定的运营特征,如员工往往决定着零售商内部的运营效率。

第5点常为人所忽视。

厂家的员工常觉得很奇怪:基于流水线作业的方法,理货应该不是很复杂的事情,但为什么很多零售商的员工做不到位?

他们不知道,零售商的工作极为复杂。他们所做的,绝非重复同一件工作,而是重复数十件工作,如理货、查价签、补货、推销商品、接待投诉、促销执行、统计盘点等,而这些微小的事情,都决定着顾客满意度和店铺形象。

我们的一个重要发现是:零售商员工虽然文化素质不高,但亚文化群体是最多的,而且隐含的对抗因素也是最多的。也就是说,他们更容易“消极”。而且他们对抗时,只需要减少在几个动作上投入的精力和时间就可以了――看起来他们还很忙碌,但实际上整个店铺的运营效率已经大幅下降了,因为零售商的整个体系是由细微的动作配合来支撑的。

因此,零售商的层级相对扁平,要求一线的管理者与基层贴得更近。同样地,零售商高层的战略制定也必须如此。

两个全球知名零售企业的案例充分地说明了这一点。

Target超市:失败的IBM化

第一个案例来自长期对抗沃尔玛,并取得比沃尔玛更快发展速度的美国Target超市。

大约在1970年左右,威廉・霍德尔(William )担任Target总裁,他的管理风格明显来自一个与零售商非常不同的行业。

霍德尔曾经是IBM的高级主管,在计算机制造业,很多流程是自动化的,管理人员不必特别关注顾客,因为计算机在顾客面前简直就是“上帝的礼物”。而行业员工素质也非常高,有很高的工作主动性。当然,这也和他们从事的职业内容有关――如果你要设计一个电脑主机外壳,你可以花三个月时间来专注于这个有创造性的工作。但零售业完全不一样,即便你是高管。

因此,霍德尔制定战略时的要求就是: “把计算机的结果给我就行了,我可以坐在办公室里管理公司。”他更关心业务数据和财务数据,而顾不上“顾客、员工及其所采购的商品”了。这给当时的Target带来非常大的影响,甚至使其一线管理失控。

零售商的员工不像工业企业那样――在地板上画个脚印,然后站在那里工作,任何绩效表现都可以评判得一清二楚。这里有很多流动、随机的工作,也有很多隐性的因素。零售商内部有很多人之间的问题,比如监督、激励、指导、信任甚至情感。它只有一小部分属于高科技。

零售商计算机里的数据离一线很远。当你根据数据来判断营业情况时,一线的真实状况已经完全不同了;当你采取措施解决一线问题时,大约一个星期已经过去了;等你回过神来,这个销售周期早已完了。

因此,在威廉・霍德尔离开后,Target改变了公司战略的制定方法。当时Target有十几个分部,公司让这些一线经营单位全部接受制定全面战略规划的训练;同时,各一线部门管理者必须每周安排几天巡视店铺,了解一线情况。在公司制定年度发展战略时,各分部报送各自的战略规划,总部分析其投资回报率后批复执行。

Target总结到:“真正有意义的公司战略发展方向,是由那些战斗在第一线的人决定的。这些战略规划远胜于那些坐在办公室里吞云吐雾的家伙捣鼓出来的所谓‘宏图大业’。”

伊膝洋华堂的店长会议

第二个案例来自日本的伊藤洋华堂。这家企业每年耗费二十亿日元,每周集合全国各门店的总经理回到总公司,召开“店长会议”,收集各地信息,分析竞争对手,处理共性问题,传播销售及管理经验。

这有什么用?

首先,公司高层始终与所有一线管理者保持紧密接触,在店长会议期间,实际上已经完成了战略规划的雏形;其次,对战略规划的调整也因为一线的参与,保证了及时性和完备性。

当然,意义还有很多,例如:

1.让一线直接参与到原本感觉是公司高层做的战略规划中,体会到很大的受尊重感,因此提高了参与规划和执行战略的积极性;

2.让一线真正认识到自己是企业的一员,有“管理”职责,而非像传统零售管理者那样,总觉得自己还是苦力,是打工者;

3.由于要在战略规划期间接受总部的当面质询,因此逼迫管理者更加贴近一线,并从头到尾分析一个问题的成因和发展渊流;

4.基于战略规划,形成公司上下一体的氛围。 在日本零售业界,大家公认这是伊藤洋华堂的一个核心战略能力。

最后的提醒

让一线管理者制定或参与制定战略规划,并非一件容易的事情,尚需要以下条件:

1.一线管理者必须有战略规划的经验;

2.要教导一线管理者考虑哪些主要的变量;

店铺运营规划分析方案 第10篇

淘宝购物节营销策划书一

一、策划书名称:

xx店购物节营销策划书

二、活动背景:

随着互联网的发展,网上购物已经成为一件很普遍的事情。淘宝便是如今在线电子商务平台的一位领跑者,在消费群体的消费能力与淘宝销售额的飞速增长的当下,很多人从电商的市场潜力中看到了商机,也被这块公平的创业乐土所吸引,纷纷加入到电商这个行列中来。

由此带来的影响是,即便淘宝的消费市场足够大,但是竞争的激烈程度也越来越大。因此,在如今的淘宝环境中,如果没有促销活动的带动,即便是品牌大店,也会很难守得住中小型网店价格战的冲击,销售数据就会很惨淡。即将到来的购物节,无疑又为一场电商大战拉开了帷幕,在这样的情形下,淘宝店主们要开始绷紧神经,细致的做好排兵布阵了。

三、活动目的和意义:

在购物节电商大促之时,利用各类营销手段、吸引消费者的注意、提高网店的流量、增加店内的销售额,最终使得本店的销售业绩与在消费者心中的印象在购物节期间得到良好的提升。

四、活动内容:

1、店面的装修与整体感觉:对本店首页和宝贝的内容页进行美工、编排,尽量做到图文并茂,时刻都要充满购物节大促销的气氛,调动消费者的购买欲望。装修阶段基本分为三个:

(1)节前:渲染购物节的气氛,提前吸引消费者对购物节大促的期待心理,甚至可以对一些宝贝进行提前优惠促销,使顾客对本店持有关注;

(2)购物节:店面要体现出在尽最大力度进行促销的景象,针对商品推出各式各样的促销方式,不管忙或不忙,为每一个顾客做好服务;

(3)节后:体现购物节过去,但是促销余热还未褪去,让迟来的买家、或者关注本店的买家,还能享受到购物节带给他们的促销福利,只是相较当日,必然要有很大的收敛,但是凸显了本店以买家为上帝的宗旨。

2、促销方式:

(1)直接打折:原价300元,现价5折150元销售,这种打折的方式是最简单明了的,消费者也很容易理解。不管是店铺哪一款宝贝,即便是遇上全店几折起的整店销售时,就算不能在规定的20款折扣价格显示的宝贝里面,但是拍下后直接改价同样是很多消费者较为容易接受的方式。

(2)买一送一:全场任意选择一款宝贝,送另外一件宝贝,以价格最高的作为成交的最后金额。这种促销的方式就看消费者的眼光了,如果精明的消费者选择得当,就等于是享受了差不多5折的优惠。

(3)两件包邮:购买了一件宝贝后,发现再买一件就可以享受包邮的服务,必然会有再次购买的欲望。虽然这种折扣的力度不大,但是很多消费者还是愿意买单的。

(4)满就送:满100元送10元优惠券,满200元送20元优惠券,满600元送80元店铺优惠券,这种方式就稍微有点讲究了。比如说这款宝贝刚好99元,不符合优惠的条件,那就必须再选择另外一款累计起来才能享受优惠券的折扣了。

(5)搭配套餐:这种方式就有点绑架消费者的意思了。比如购买全场任意一件宝贝,搭配37元就可以加一件100元以下的宝贝,加47元就可以送一件150元以下的宝贝。类似这种方式就是以价格大的带动价格低的宝贝,更能拉动网店的销售量。据相关数据统计,这个方式是最受消费者欢迎的。

3、客服:

购物节期间消费者的流量一般都会比平时多出很多,在这个时候,就要求客服一定要把握好语句和回复速度,在语言里最好加上购物节大促的欢快信息,对买家的购买欲望也是一种促进。

4、售后:

当顾客在买过店里的宝贝时出现了问题要退货,要及时、有礼貌,和善的处理,不要给顾客留下毛病,对物品的问题做出适当的调解,是退货还是协商,不要让顾客找到淘宝网来维权。

淘宝购物节营销策划书二

购物节大促在即,商家们除了紧锣密鼓地开始筹划整体活动外,还需要注意前后端部门任务的衔接,活动前、中、后期运营活动的整体配合等环节,更好地做好活动先期预热,取得更好地效果。

购物节项目进程表

项目进程表最为人所知就是对事情何时完成有一个承诺。项目进程表为了让客户或同事能根据某个项目制定计划,对于特定事项何时发生,成果何时提交,必须有一个一致统一的时间。项目进程表是鼓励参与项目的每个人,将其付出视为整体的一部分,并尽量使工作能和他人配合。

项目越大越复杂,进度表就越显的重要。对于像购物节这样的大项目而言,团队之间各个部分的相互依赖程度就越高,决策和时间对其他人的冲击可能也就越高。当品牌团队有几十或上百个人,项目进程落后一天会很快连锁反应下去,问题会以各种意想不到的方式出现,团队想赶进度也很难。从这个角度来说,项目进程表非常重要,当然这些依然只是一些文字和数字的表格,最重要的还是有人善于利用它们作为管理和驱动项目的工具。

接下来我们看看购物节项目进程表由哪些维度信息组成,为什么会有这些维护信息的存在。

购物节项目进程表由品牌logo、序号、部门、主要内容、责任人、备注、日期、各时间节点相对应的工作内容等几部分组成。接下来我们把进程表中各项内容进行解读讲解。

品牌logo:logo是企业标志重要功能之一。所在在企业外部和内部合作场合、合作文件都会加上企业品牌logo。

部门:在购物节期间,整合各种资源,组建成立项目部,项目部下设多个职能部门。整个购物节促前、促中、促后过程中的团队人员安排,工作分工与进度的确认跟进,通常情况下会按照以下架构进行项目团队架构组建和工作职责的划分:

商品部:负责货品结构,备货深度,商品属性,商品定价,卖点包装,搭配,品控等;

策划部:负责营销方案,预热方案,页面方案,视觉,风险管理,其他预案等 ;

推广部:负责推广方案,流量方案,推广素材测试等;

客服部:自助购物流程,催款方案,自动回复,话术,危机处理、客服培训等 ;

物流部:库存清点,仓库布局,订单分拣,提前打包,发货模拟等;

后勤部:生活后勤服务,硬件后勤服务,活动现场摄影等;

成立购物节活动运营指挥部,由运营部各负责人和店铺销售部主要执行人组成,组成几个执行部门,各个部门可以按照自己企业文化或者电商团队的江湖文化进行取名,比如香影的购物节团队就是按照海陆空作战部队进行命名。当然,每个部门还会设立多个执行小组,比如像物流部,除了与发货相关的小组之外,还会增设一个网络信息安全小组,负责购物节活动期间erp系统和网络的安全和稳定等方面的工作。

购物节各部门职责

运营部

1.购物节活动报名及活动商品申报

2.制定购物节活动方案

3.完成购物节专题页画版、策划好页面导入接口。

4.购物节专题页制定日收藏数据指标

5.跟进购物节专题的访客量及收藏量,根据需求做出适时流量或页面调整(持续)

6.购物节页面完成页面画版、页面陈列布局、页面产品需求。

7.优惠劵派发入口、文案说明

8.要求商品选主推款;对推广提出数据指标

9.跟进爆款销售情况,每天确定流量指标

10.通过cim区分出会员情况,针对每一个会员区域作出相对应的动作方案

11.催付、发货短信、签收短信预热前优化方案

12.制订购物节会员营销方案、会员购物节特权与奖励方案

13.活动短信通知文案撰写(第一次活动预告新品折扣、第二次体现关怀、第三次活动相关内容、第四次加强活动紧迫)

14.商品标题优化,增加实时热索关键词,如:商品词及购物节关键词

15.制定和组织洽谈与参加购物节相关店铺互链方案

16.类目小二现场考察,购物节相关了解

17.购物节当天类目对接相关(会场位置更替,临时素材对接,营销时时反馈)

18.倒计时安排告知设定自动回复、页面告知

月12日短信播报销售战况,感谢活动支持

商品部

1.包括梳理商品结构,制作商品结构总表。确定预爆款,主推、常规款;按功能性区分,包含定价、库存量

2.根据确定的主推款进行文案优化

3.活动款文案撰写和优化,以及产品定价

4.确定购物节主推商品及价格,拟定商品申报表

5.规划和淘宝后台设置活动安全库存

6.主推款及常规款关联销售方案

7.新款销售跟踪,制作补货表(宝贝销量、收藏、转化率、浏览量等)

8.购物节分销渠道商品规划及当天库存分配方案

9.跟踪库存商品销售数据和预售情况,及时补单

美编部

1.产品详情页设计、制作、分批次优化

2.主推款的详情页制作、制作、优化上线

3.预热期dedm单制作及购物节当天促销新品edm单

4.活动报名素材制作与优化

5.首页(预热、购物节当天{有可能几套方案}、4月12日)页面制作

6.购物节单品页详情页、直通车推广款详情页制作

7.预热前、购物节当天、4月12日活动、单品详情页、直通车推广款页面定稿

8.钻展,直通车素材制作

9.店铺自定义页面及商品列表页优化

10.制订大促进行中页面banner轮换准备工作(发货相关、售罄标识、库存紧张标示、实时销售更新、页面倒计时、客服旺旺号排位轮换等)

11.购物节自主购物攻略页面制作

12.无线端手机专修

素材制作

推广部

1. 制订活动期间广告资源方案

2.根据运营要求制定直通车推广计划,并做出费用需求

3.购物节专题页启用店铺推广,快捷推广,明星店铺(持续推广),增加首页、类目页、详情页流量入口

4.启动店铺推广,增加首页、类目页、详情页流量入口

5.主推款关键字推广、定向推广

6.重点推广款,关键字卡位,多计划(持续推广)

7.制订淘宝钻展广告投放方案(预热及当天),并做出费用需求

8.制订淘宝客推广计划方案(预热及当天),并做出费用需求

9.直通车、钻展素材画板制作及文案撰写初稿

10.购物节钻展素材测试

11.站外sns推广测试及推广计划制定

12.无线端推广测试及推广计划制定

客服部

1.客服分组:分成多个客服小组及选出小组长、排班计划,确定临时客服小组负责人。客服人员从10日-13日,建议24小时在线

2.组织客服培训计划:产品知识、软件基本使用、促销活动内容、购物节话术等

3.购物节临时客服到岗及相关知识培训:店铺后台功能、旺旺操作使用、产品知识、促销活动内容、购物节话术等

4.设置添加淘宝客服子旺旺、赤兔后台、e店宝、客道等客服信息,确保各项设置准确无误

5.制定购物节相关的活动内容文档、快捷短语文档、活动注意事项文档,并设置添加快捷短语自动回复等并进行核查

6.成立活动内容咨询、售后处理小组

7.制订客服应急预案,监控大促时客服旺旺流量情况、强制分流、400电话接听、紧急情况拨打电话

8.购物节当天催付方案以及催款话术制定 :

a.旺旺催付:实时催付(下单后半小时内,告之疯抢进展,刺激客户的占有欲) 例:亲~您好!你在我们家拍的宝贝还木有完成付款噢~购物节大促一年仅一次,由于销售太火爆,为了避免超卖,我们的仓库是按照付款时间来发货的噢~所以还请亲尽快付款哦~^_^

b.短信催付:短信模板增加个性化用户信息,如订单号、商品标题、顾客姓名,提高专业程度公信力。例:亲爱的xx,您在本店铺购买的xxxxxx等商品尚付款,由于活动款数据有限,请尽快付款,避免订单失效造成的不便。如有其它疑问请咨询我们的旺旺客服。

c.电话催付:对于大额订单,高价值用户,可用电话催付,电话催付应规避常规休息时间(0:00~9:00,11:30~14:00,21:00~24:00),催付专员应开门见山表明身份,消除客户戒心,针对客户的反应和语气作专业反应。例: 客服:你好,我是xxx旗舰店的客服,我的名字是xxx,你今天在我们店买的商品由于销售火爆,已经快卖完了,我们会为您再保留您选购的商品30分钟,所以想请您及时付款,我们会为您及时发货。

店铺运营规划分析方案 第11篇

以下内容由收录,希望能为大家提供帮助

甲方:

乙方:

甲乙双方经过友好协商,达成以下协议。以供双方共同遵守:

第一条 服务内容及费用

(一) 乙方向甲方提供电商托管服务,具体服务内容如下:

1. 乙方为甲方建设电商网销渠道,包括并不限于天猫、京东商城

2. 乙方负责产品上架,新品更新工作

3. 乙方全权负责甲方产品的网络销售,制定运营方案,规划目标,把控店铺运营节奏

4. 乙方向甲方提供店铺风格设计和宝贝详情页面设计,甲方需协助做好产品拍摄和产品卖点提炼工作

5. 乙方为甲方提供店铺软件采购的最佳方案

6. 乙方负责店铺活动的策划,活动期间甲方需配合乙方提前做好备货工作

7. 乙方提供客服服务,负责售前与售后工作,在遇到售后问题时,甲方有义务配合做好相关退换货工作

8. 乙方为甲方制定与执行各类网络广告的投放计划

9. 乙方提供物流服务方式,包含包装设计、客户收货惊喜度设计,甲方配合完成仓储与打包发货工作

(二) 服务费用

1. 甲方负责支付各店铺渠道开店所需的保证金、技术年费(保证金可退)

2. 甲方承担店铺软件的采购费用、仓储与物流、以及广告费用

3. 甲方提供的产品以市场价格的_____折交付乙方,店铺利润全归乙方所有,乙方不再另外收取代运营费用

第二条 服务期限

(一) 本协议履行期限从本协议签订之日起两年(从___年___月___日 到 ___年___月___日)内有效。合同到期后,甲方有优先续约权,具体合同内容,甲乙双方可进行协商。本协议履行期间,甲方未经乙方同意,不能单独或委托其它第三方服务商在各网络销售渠道开展相关的电子商务活动。

第三条 甲方的权利与义务

(一) 在买家支付货款的前提下,甲方负责保证足够的货源,并按要求按时发货(发货时间可根据现实店铺所在地与购买者所在地距离长短,经双方合理界定)。甲方缺货的,应自缺货之日起 1 日内告知乙方,应在 7日内补足,未能补足的,应 2 日内告知乙方,以便乙方及时更正网上产品供应信息

(二)

(三)

(四)

(五) 甲方提供的产品库存须真实有效 甲方向乙方提供商品知识的普及 甲方为乙方提供网上销售产品的质量需符合相关法律法规 甲方需对提供给乙方托店铺里的销售的产品的说明书、资料的真实性、完整性、合法性负责

(六) 甲方除不能参与已托管店铺的销售客服之外,其它如新产品的、推广、售后等问题甲方都可以合理参与

(七) 甲方有权利向乙方获悉店铺各项费用使用情况、销售金额以及店铺各项指数报表

第四条 乙方权利和义务

(一)

(二) 乙方尊重甲方对产品所拥有的知识产权 乙方确保服务期间不单方使用甲方任何产品、支付宝资金、资料、帐户做与托管服务无关的事宜

(三) 乙方所使用甲方提供的资料不得用于与提供服务无关的事务

(四) 乙方在服务期间,除本合同第三章第(五)款约定的内容外,甲方不可以干扰乙方的正常操作

第五条 违约责任

(一) 甲方存在下列行为,甲方应自行承担由此造成的一切损失:

1. 甲方所提供的产品没有正当合法来源的

2. 甲方提供的产品存在品质缺陷致使购买者人身权和财产权受到损害的.

3. 甲方提供或故意编造虚假的进货凭证或进货渠道说明,致使乙方据此在网上的相关产品信息不符法定产品质量要求的

4. 甲方未能按时足额发货的

5. 甲方提供的产品存在侵犯第三方人身权、财产权、知识产权等其他行为

6. 甲方未经乙方同意,在本协议履行期内,又擅自与与第三方服务商在网上开展相同电子商务活动的

7. 在本协议约定的服务期间,甲方干扰乙方正常操作的

(二) 方存在下列行为,则乙方按以下方式承担由此对甲方造成的损失:

1. 乙方服务方式被认定为非法的,乙方自行承担责任

2. 并非为达成本合同条款的目的, 利用甲方提供的产品、支付宝资金、资料、帐户做与托管服务无关的事宜,致甲方相关利益受到损害的,乙方须赔偿甲方因此而造成的损失

第六条 协议终止

(一) 本协议于以下情形之一发生时终止:

1. 双方协议一致同意终止本协议的

2. 由于本协议一方严重违反本协议,致使本协议的履行和完成成为不可能,在此情形下,另一方有权单方以书面通知方式终止本协议

(二) 终止后果

1. 根据第六章第一条规定终止的,双方均无需承担任何违约责任

2. 根据第六章第一条规定终止的,违约方应当就其因此而给守约方造成的损失向守约方做出足额补偿

第七条 协议生效

(一) 本协议生效以甲方一次性支付乙方店铺开店费用后生效

第八条 保密协议

(一) 乙方应为甲方做网店托管服务的保密工作,未经允许的情况下,不允许给第三方客户作为参考附件

网店托管具体服务内容

托管服务:

产品分类.产品定位; 装修、上下架;

订单处理、销前服务、售后服务;

网店维护、网店优化、日常经营管理、报名各种活动,为客户提供淘店运营的全面解决方案

商品管理:

产品分类.产品定位;

宝贝描述设计;

商品上架规划,标题优化

客服管理:

店铺运营规划分析方案 第12篇

作为一家店铺的运营者,要想长期保持自己的竞争力,就必须具备全面的市场意识和强烈的创新意识。同时还需要有一个周到的店铺运营方案,来引领自己在市场上的发展。

一、市场分析

首先,要明确自己所在的市场,了解相关的行业以及竞争对手的情况。具体来说,需要分析市场规模、增长趋势、消费者需求、竞争形式等方面的情况。

其次,需要根据市场分析的结果,制定自己的市场定位和营销策略。在市场定位方面,可以选择不同的定位,如高端、中高端、中低端和低端等。在营销策略方面,也可以有多种选择,比如价格策略、促销策略、品牌形象,客户服务等方面。

二、店铺运营策略

在店铺运营方案中,店铺运营策略是非常重要的一个部分。具体来说,店铺运营策略包括店铺管理、销售策略和产品策略。

1.店铺管理

店铺管理是一个重要的环节,它不但可以有效地管理店铺,还可以帮助提高销售和服务质量。店铺管理的关键在于不断提升自己的服务水平和营销能力。可以通过下列方法改善管理:

(1)优化店铺布局和装修,使顾客更愿意进入店内;

(2)培训员工,提高员工的服务质量和销售能力;

(3)开展不同主题的促销活动,提高店铺的知名度和吸引力。

2.销售策略

销售策略是店铺运营中的重要部分,它包括销售渠道选择、销售策略的制定以及售后服务等。针对销售策略,我们可以制定如下方案:

(1)通过网上商城、微信小店、淘宝店铺和其他电商平台推广和销售;

(2)针对不同消费群体,采取不同的销售策略,比如打折、送礼品或者积分兑换等;

(3)提供优质的售后服务,建立完善的售后服务体系,以增加消费者的信任度和购买率。

3.产品策略

产品策略是店铺运营的核心,它直接关系到营业额的高低。对产品方面的策略,我们可以考虑以下内容:

(1)产品的品质一定要保证,如有定期检测商品品质的措施;

(2)针对不同消费群体,精选出最符合顾客需求的商品;

(3)不断更新自己的产品线,推出高品质、新颖的新款产品。

三、经营影响因素分析

在实施店铺运营方案时,我们还需要分析经营影响因素,以便对店铺发展做出及时的调整。具体来说,针对经营影响因素,我们需要考虑如下内容:

(1)人口构成、社会经济情况和消费习惯等方面;

(2)竞争对手、新兴行业以及技术创新等方面;

(3)其他影响因素,如政策、市场环境等。

四、绩效评估与改进

在店铺运营方案的实施过程中,我们需要对店铺运营效果进行评估,以便及时采取改进的措施。具体来说,我们要注意以下两个方面:

(1)定期对店铺运营绩效进行评估,比如店铺销售额、顾客满意度、市场占有率等;

(2)及时采取改进措施,比如重新制定店铺运营战略、调整产品线、提供更好的售后服务等,以优化店铺运营效果。

总之,要想让自己的店铺长期处于优势地位,就需要有一个完备的店铺运营方案来引领自己在市场上的发展。在日常运营过程中,我们还要不断分析市场情况和竞争形式,不断进行改进和调整,以提高店铺的竞争力并确保持续稳定的发展。

店铺运营规划分析方案 第13篇

“互联网+”、“大众创业、万众创新”等概念已经上升为国家层面的战略,我们已经进入“互联网+”时代,电子商务已经成为实施“互联网+”行动的重要手段,是实现“大众创业、万众创新”目标的重要抓手,是中国经济转型升级重要的支撑之一。

截至2015 年12月,全国开展在线销售的企业比例为,开展在线采购的企业比例为,全国利用互联网开展营销推广活动的企业比例为。受中国网络零售市场发展带动,开展网上销售业务的企业数量、销售规模增长迅速。有的企业在基层设置了互联网专职岗位,中国电子商务服务企业直接从业人员超过270万人,由电子商务间接带动的就业人数,已超过2000万人。未来3年,我国3000多万家中小企业将有半数企业尝试发展电子商务,电子商务行业人才需求量也更加趋紧,对具备运营、技术、推广技能人才的需求量将会激增。

1企业对电子商务人才的需求层次

企业对电子商务人才需求的层次是不同的,具体可以分为以下两种不同的层次,不同层次的电子商务人才可以适应不同层次的企业的需求。

(1)企业电子商务应用初级阶段技术与商务复合初级人才,需要的是能够在互联网思维的主导下用技术传达商务理念的复合人才。

(2)企业电子商务应用到一定阶段综合型高级人才,需要有丰富的电子商务从业经验,了解电子商发展趋势,熟悉品牌运营之道,挖掘电子商务发展机会的高精尖综合型人才。

2企业对电子商务人才的需求方向

技术性人才

美工人员:开展视觉营销的人员。分为美工助理、美工专员和美工设计师。电商卖的就是图片和文字,美工人员成为企业标准配置的人员。要求具备视觉营销的思维,设计能力强,并熟悉网页设计技巧;

信息化人员:实现用户体验的网站策划和建设、信息化模块建设和维护人员。电商企业依靠高度信息化产生的效率取得竞争优势,企业内部各个环节的信息系统的设计和维护是企业的核心能力。

运营人才

运营策划人员:企业电子商务整体规划、网络交易平台SEO优化整治、网络交易平台内外部营销、进销存管理;

店铺运营规划分析方案 第14篇

淘宝店铺是电商平台上的一种商家形式,需要经营者对店铺的运营有所规划和策划。下文将详细介绍如何制定一套适合自己店铺的淘宝店铺运营方案。

一、店铺品牌形象

淘宝店铺的品牌形象是店铺形象的核心,我们需要树立一种符合自己店铺特点和产品形象的品牌形象,包括店铺名称、店铺LOGO、店铺简介等元素。店铺名称应该容易记忆、便于搜索、与店铺产品相匹配;店铺LOGO应该具有识别性、符合店铺形象;店铺简介应该简单明了、突出店铺特色、引导消费者了解店铺。

二、产品组合

商品是淘宝店铺的重点,需要对店铺所经营的产品进行分类和统计,评估产品的优劣势,确定产品组合及主推产品。在产品的组合上,优先推广热销产品、畅销产品以及利润率高的产品,同时也可以根据不同节假日做相应的运营。当然,如果没有一个好的产品组合,即使再好的品牌形象也无法吸引消费者进店。

三、宣传推广

宣传推广的目的是让更多潜在消费者来到淘宝店铺,这需要将店铺打造成一个声名远扬的品牌。推广手段有很多种,可以采取淘宝直通车、淘宝达人推广、淘宝专业组织推广、微信、微博等多种方式,这样可以让更多人了解自己店铺,并吸引更多的消费者进店。

四、售后服务

售后服务是淘宝店铺运营必不可少的一环节,因为消费者更看重的是售后服务,只有在服务上面做的好,才能赢得消费者的信任。在售后服务上,需要做好在线服务、退货售后处理、商品评价管理等。在线客服要保证7*24小时不间断,为客户提供最好的服务,处理退货商品,赚得消费者的声誉,然后让消费者给店铺好评。

五、店铺运营管理

店铺运营管理包括店铺的日常管理、流量分析、竞品分析等。每日管理要检查订单是否滞留,对滞留订单进行处理;通过对竞品的分析,分析出店铺自身的优劣势,提高经营能力;流量分析需要分析店铺流量来源和流量分布情况,以及流量与销售额之间的关系,根据分析出的数据改善店铺运营。

六、营销规划

每一个节日、假期在电商平台上都有很多消费者。因此,需要根据节日、假期,设计一套并且具有特色的店铺运营方案,可以邀请明星来店铺做宣传,或者根据活动进行特色商品折扣,都是增加店铺销量的有效手段。

综上所述,一套成功的淘宝店铺运营方案需要制定一个好的店铺形象、良好的产品组合、有效的宣传推广、专业周到的售后服务、中心化的店铺运营管理和做好的营销规划,才能吸引更多潜在消费者进入店铺,促进销售额的增长。