电商服装运营方案 第1篇
糖酒会期间，厦门优传供应链有限公司举办了跨境电子商务论坛暨“保税店.com”上线仪式。当跨境电子商务成为未来风潮，优传借助多年在保税区内发展进口葡萄酒业务的基础，建立了“保税店.com”跨境电子商务平台。
据了解，相对于普通货物贸易进口的复合税（包括增值税、消费税、关税），行邮税的税率是非常低的。假如一块进口奢侈品手表价格1000欧元，按传统模式进入中国市场，销售到消费者手中价格要达到2000欧元以上，其中包含综合关税约（包含关税、消费税、增值税等），加上其他成本，再经过批发商、零售商等中间环节，与国际价格相差较大，这也正是国内掀起海淘、代购热潮的主要原因之一。
同样一块进口手表，通过跨境电子商务仅征收20%行邮税，同时海外商品通过保税店平台直接面向消费者，省去了中间环节，直接从海外到达中国消费者手上，即使加上足够的利润，价格也仅需1500欧元以内就能买到。真正实现消费者足不出国门就可以买到和国际价格一致的进口商品，这对于中国消费者是一大福音。
电商服装运营方案 第2篇
李立
近年来，网络销售已经成为一种绝对不能被忽视的新型营销手段，而在众多消费产品当中，服装类产品更是网络销售的新宠。在销售过程会遇到多少难题?企业将如何应对?
推出网上试衣间
H&M早就推出了网上试衣间服务。登陆省略，进入美国网页，选择试衣间，你不用考虑钮扣、拉链和具体尺寸的小细节。消费者可以选择一位标准模特，也可以自创一位类似于你自己体型的模特，皮肤颜色、发型、身体特征、高度、体重，以及具体的细节，比如眼睛的颜色、鼻子、嘴唇。选好后，注册进入“我的模特”，一旦注册得到确认，你就可以用所有在H&M销售的服装包括泳装、成衣和小装饰品为你的模特进行设计。当消费者完成满意的组合，存储进入“你的衣柜”，就可以将衣柜中的组合打印出来。带到商场去购买。
网上网下相结合
就目前国内的环境而言，服装企业如果结合线下线上进行经营效果会更好。网络营销可以通过信息技术来链接实物营销网络，结合信息网络和传统销售的优势。通过网上网下的结合。虚拟和现实的结合，提供网上信息检索浏览，电子商务，网下实物展示，物流配送等多种服务。这种模式应用到现实中，就可以为生产商、销售商提供更为便捷的服务。
生产商可以通过信息网络在线展示自己的产品，信息，广泛招商，利用中间商的营销网络设立在各个地区的服务站展示样品实物，推广业务，接受看样定货，同时提高自己的知名度，拓展自己的销售渠道。
销售商采购时可以坐在家中通过信息网络检索自己需要的信息，了解货物的资料，并可以到当地的服务站查看样品实物以掌握更多的信息，满意的产品可以网络订货，并由对方送货上门。而在销售时，销售商可以通过推广自建的网站用较小的成本卖出货品，同时吸引一部分终端零售商或消费者本人上门。
总之，服装网络营销不仅可以及时传达最新流行，更好地适应市场变化，而且可以省去从生产商到零售商的投资。店面装修费用和一系列的管理费用。为服装公司节约更多的销售成本，使资金更有效地用于公司和产品的广告宣传。
梳理网上客户信息
建议实施网络销售的企业，要完整管理好潜在客户信息，才能保障对销售的持续帮助。对于多种方式获取的客户信息由联系信息和需求信息构成，通常获取的信息为非结构化信息，无法管理，需要梳理为结构化信息，如问卷，然后将其整合，因为一个客户可以包含多个联系人、多个需求、多个活动，由此来判别是否为机会。一般来讲，销售机会的转化率只有5％，更多客户需求需要持续培育，培育的方案就是建立各种营销项目，推动客户的参与，以获取更多信息，然后再整合，不断地对客户信息进行整合，这样就可有效提高销售。
网购：出口型企业的转型新路
王泽
金融危机非但没有影响电子商务的发展，反而对电子商务是一个开创新商业文明的契机。因受金融危机影响，企业面临巨大的成本压力。希望借助网购市场拓展新渠道；另外，很多出口型企业正在转向内销市场，网购是他们最直接的转型出路。
国内第三方分析机构艾瑞咨询分析，作为网购业界领头羊的淘宝网在前段时间推出的开放平台政策，以及一系列帮助传统企业应用网络零售的措施，是众多传统企业加入网购大市场的重要动力。随着“大淘宝战略”的实施，淘宝网正带领网购市场进入超常规发展时期。
奥运会结束以来，金融危机对中国实体经济的影响初显。一些企业倒闭，更多数量的企业在裁员或者降薪，越来越多的消费者习惯于上网购物，既维持了现有的生活水平，又能省钱。
于是，很多企业将目光转移到网购市场，网络零售不但可以让他们拓宽销售范围、增加销量，还可以帮助企业压缩渠道成本、塑造品牌形象、了解最终消费者市场，这对于高压下的企业、尤其是出口转内销型企业无异于救命稻草。
从去年9月份阿里妈妈整合到淘宝，后来推出的一系列帮助中国企业做大内需市场的措施，“大淘宝战略”逐渐浮出水面。“大淘宝”定位于电子商务的服务提供商，为所有的电子商务参与者提供水、电、煤等基础服务，帮助企业在网络购物平台上的营销、支付、物流以及技术问题顺畅无阻，助力其以最低的成本和最高的效率开拓市场。
金融危机点燃的企业网购热情，加上淘宝开放平台的工具和经验，这将会推动网购市场以“超常规”速度发展，并为整个网购市场带来繁荣。
从淘宝统计的相关数据可以看出来，去年美国次贷危机爆发到今年，淘宝的人气和交易额都在急速上升，网购热情旺盛。
据淘宝网公布的2007年9月至2008年9月的流量、交易额变化图显示，淘宝网的流量和交易额均呈现强劲的增长势头(除春节、北京奥运会等特殊时段)。其中2007年9月份淘宝网的日均访问量为亿，而2008年9月份淘宝网日均访问量已达到亿，同比增长180％。淘宝网月交易额也从去年9月的43亿迅猛增长到今年9月的亿元，增幅达到240％。
另据《2008年第三季度中国网络购物市场监测报告》数据显示，淘宝等主要网购平台用户月度浏览页面数量也有较大幅度提升。以淘宝为例，8月、9月间，淘宝用户单月浏览数量从63亿猛增到71亿，增幅达112％。
电商服装运营方案 第3篇
回到文章标题的开头,范志峰觉患上,如果咱们解决了这个问题,创造出1套行知有效的亵服营销模式。那末,年销售过千万还需要怀疑吗?如何去打造过千万的单店营业呢?范志峰先从某品牌亵服的市场访问说起。
亵服零售终真个市场访问发现:
·面料知识:回答不是无比全面(比如甚么是莫代尔?)。
·销售流程:款式建议、教穿亵服、试衣(女性反馈)。
·服务态度:无比热忱,无论是不是购买,始终做到微笑。
·价格体系:中等。
·店面摆设:正规。
·宣扬工具:专题片无比不专业、宣扬单缺乏。
通过某品牌亵服多个形象店的市场访问,相对于来讲,该品牌在亵服行业的总体形象、价格、产品、服务在行业里面属于中上。
范志峰做了两个理论性假定:
第1个假定:购买1套亵服的顾客如果购买二套,做好保护,1个顾客一年购买的数量可能无比可观。
销售结果:一人购买-----购买数量二套----⑶个月换1次----⑻套/年。
第2个假定:1家亵服店每一天进店人数能不能翻倍?在翻倍的情况下,购买亵服顾客的成交率不变?
一0人进店--⑷人购买--⑷0%的购买--⑼00⑴二00元销售额。
二0人进店--⑻人购买--⑷0%的购买--⑴八00⑵四00元之间。
通过上面两个假定,范志峰发掘出亵服品牌店的四个问题:
一.如何使消费者单次购买数量翻倍?
二.如何使亵服品牌店更多忠实的顾客?
三.如何使用亵服品牌店有更多顾客进店?
四.如何让亵服店的成交率不乱不变?
亵服只是1个载体,也就是说,任何品牌亵服要卖的是1种智慧,而不是“亵服”。智慧是品牌在模式上的体现。亵服以及女性胸部是离不开的,现代人已经经是不单单为“胸部”而穿亵服,为标致、为健康。亵服可以做到甚么呢?
·女性看上更美观
·预防疾病的产生
目前,国内的女性,有超过八成女性根本不懂如何正确的穿戴亵服。做为亵服品牌运营商,是否可以教学女性更懂穿亵服?而且在“教”上,是可以做足营销的文章。在“教”上,可以做销售模式上的立异,固然,这个立异是鉴戒其它行业。其中,有个行业的流程咱们可以详细看下。
亵服营销模式的鉴戒
在各种各样的行业中做鉴戒的假定,电视的销售能不能用?教育行业1对于1辅导行吗?保险公司的人海?传统服装的可以吗?平价超市的促销手法?化装品的销售模式?流行美的免费盘发?近视、远视的配镜模式?在众多模式中,眼镜的配镜模式好象与“教”接近。
眼镜销售的五个步骤
步骤1:讯问
问清缘由,不同问题有不同的检查着重。需要了解既往的佩戴习气、原镜、全身相干状态等。
步骤2:眼部健康检查
良多视觉问题并不是佩戴眼镜所能解决,而视力消退也往往是良多眼部疾病的初发症状,因而进行全面的眼部检查颇有匡助。
步骤3:验光
1个完全的验光流程分为:初步验光、单眼MPMVA、红绿测试、JCC精确散光、再次MPMVA、再次红绿测试、双眼均衡、终点判断。
步骤4:瞳距测定及试戴
准确的瞳孔距离是确保眼镜舒适的首要1环。此外,框架镜试戴并结合被检者工作糊口习气进行微调也是必不可少患上。当就治者佩戴试镜架感觉视物清晰舒适,佩戴10分钟无不适。
步骤5:配镜及指点
依据脸型、偏好及度数选择适合镜架镜片,然后加工定做。等待半小时摆布可以拿到新眼镜,特制镜片需1周摆布时间,到时可以过来取镜,也可快递至预留的地址。
从眼镜模式看亵服,亵服其实就是眼镜框,是否少了点甚么?少了“镜片”------胸垫。
范志峰觉患上,如果将“眼镜”的销售流程放到亵服上,是否值患上尝试1下?
亵服营销模式的斗胆假定
步骤1:讯问
问女性对于的了解,对于既往亵服的穿着习气、款式请求、多久改换1次亵服等。
步骤2:胸部触诊
查看胸部有没有亵服压印、胸部脂肪、胸型。
步骤3:仪器检查
使用家用型检查仪器或者彩色B超对于顾客进行检查。
步骤4:胸部对于称测定
用专业的医学丈量尺丈量胸部顾客大小、的对于称点,选择适合的胸垫。
步骤5:试穿
依据胸型、顾客喜好、大小选择适合的亵服款式,然后与胸垫结合试穿。教学女性如何正确穿亵服。
步骤6:指点
教会女性如何自我检测、颐养亵服,统计顾客资料,按期电话沟通。
从这套亵服营销模式上,亵服的品牌营销概念也出来了,“定制”亵服。“定制”概念的亵服可以解决多个问题:
解决多套购买:如果说顾客购买的是1套这样的亵服,没有购买两套以上,会呈现,穿“定制”亵服无比完善,不穿“定制”亵服的胸型没有那末美观以及舒适,所以必需多套购买。
解决不乱购买:亵服的穿戴有1个习气性,以前魔力挺亵服做过1个市场调查,穿习气了这类“拖胸”类亵服的女性,穿其它亵服无比不习气,只能长时间购买。
解决品牌竞争:目前市场上,国内尚无1家亵服品牌商有这样的销售流程。
亵服定制营销模式的品牌广告语
从“定制”的亵服销售流程上体现,告知顾客,款式最时尚的、面料最佳的,价格最贵的
,不必定是最适合自己的,XXX给每一个女性定制最适合自己的亵服。 反复的与顾客说明,每一个人的胸围、皮肤、都不1样的,如果穿1样的亵服,不必定适合自己,亵服需要贴身,需要最适合自己的。
亵服定制营销模式的差异化
可能说,胸垫良多亵服厂家都在做,这里需要说明的是。定制概念里面的“胸垫”是对于应眼镜销售模式里面的“镜片”。缭绕“镜片”,可以开展无比多的“功能”。而“功能”的文章有许多许多,范志峰依据3种类型设定“功能性胸垫”:
一.丰胸:亵服的品牌商可以缭绕发育不良、胸部扁平、产后萎缩等对于应的症状研发1款可以丰胸的胸垫。
二.保健:亵服的品牌商针对于变形、下垂、摆布不对于称、外扩、松弛研发预防疾病疾病的胸垫。
三.维持:固然,不是每一个女性的都不美观,但可使女性更标致,那末亵服品牌商还依据女性心理的请求,专门针对于使女性增添弹性、维持完善胸型类的胸垫。
亵服定制营销模式的价格策略
从零售的角度动身,可以采取高端:款式(亵服)+胸垫五00⑹00元1套。中端:款式(亵服)+胸垫三00⑷00元1套。经济:款式(亵服)+胸垫一五0⑵六0元1套。
每一个女性的消费观念可能不相同,对于款式、功能、面料的请求也不1样。那末,范志峰策动的这套亵服定制的营销模式,一样也能够做到最人道化的需求。
功能胸部:依据不同的功能,设定不同的价格。比如维持完善胸型的“胸垫”可以略微的实惠经济1些,针对于丰胸功能的可以高1点。
面料款式:纯棉以及条纶的原料本钱不1样,自然零售的价格也不1样。
设置好这两套,消费者可以随便搭配,无论是从功能上、款式面料上、价格上,均可以随便。比如:
一.贵的胸垫、贵的面料
二.贵的胸垫、中等面料
三.中等胸垫、中等面料
四.中等胸垫、经济面料
五.经济胸垫、经济面料
亵服定制营销模式的客流量
这1两年,打开电视,可以看到1个手机广告。“尼彩”手机,电视广告里面反复体现1台手机只赚一0块钱,尼彩手机为何这么廉价?由于这是“工厂”店。咱们从“尼彩”模式上看,“尼彩”用店带手机,宣扬的着重点在“工厂店”,发生销售,而不是直接拿手机说事。
亵服也1样,着重点宣扬“定制”上,用体验式营销。免费为女性进行检查、免费教女性如何穿亵服。让女性在带着目的逛亵服店,而不是为买亵服逛亵服店。
国内的亵服品牌商,大部份都请明星代言,请明星不是坏事,但范志峰觉患上,既然是花钱了,就要把这钱花好,费用出去了,就应当发生最大化的利益。如果说花几百万请1个1线明星,还不如换个思路。一样是花几百万,效果会更好。
几百万请1个明星,只能带来1时的效应。
然而……
如果请一0个以上的明星,带来的效应是无比大。2线的明星价格通常在三0⑸0万,3线明星是在一0⑵0万之间。那末,几百万可以请多少个明星?多明星会构成1个阵势。
如果说,1个品牌溘然请了10多个明星代言,只需要略微的把信息出去。各种各样的文娱媒体、文娱记者将蜂拥报导。同时,捉住这个时机,制造出系列的8卦新闻,免费的宣扬就开始了,很快,这个将变为1个事件了。
效应有了,女性看到品牌店,进去看看,就自然增添客流量。
亵服定制营销模式的传布方式
在传布上,有两种方式。其中1种是品牌商在电视上的高举[:请记住我站域名/]高打策略,此外1种范志峰觉患上亵服品牌商可以参考鉴戒。好记星的胜利也是靠这样的法子。
品牌传布方式1:如果资金允许,亵服品牌商可以与众多国内的卫视洽谈合作。从新包装1个栏目,栏目胜利了,品牌的传布也出去了。加多宝二0一二年与《中国好声音》合作就是1个无比胜利案例。目前,河南卫视可能启动的《女版好声音》,该栏目从西班牙引进,评委是选手的母亲,选手为二0⑶0岁女性。范志峰是《华豫之门》营销参谋,与卫视领导比较熟识,有需要可以匡助联络。
品牌传布方式2:亵服品牌商拍摄出各种电视片广告,印刷各种宣扬单,地区商负责广告的投放费用、派发宣扬单、做各类公益流动。医药保健品商二折拿货,广告费用是自己负责,厂家提供广告片。好记星初期、尼彩、星天空数码股分经采用此类手法。商为医药保健品转型的商。
亵服定制营销模式的品牌招商
在全国布局中的招商,只要先解决销售上的营销模式,网络上就能够完整做好全国性的品牌招商。关于网络招商的具体手法,可搜寻范志峰文章“传统品牌招商模式与网络营销的策略性组合”。本文简单说说网络招商的三个步骤:
官方网站打造:良多亵服品牌商的官方域名、空间使用了良多年,但百度等搜寻引擎收录的网页无比少。搜寻品牌名字,都显示不出官方网站。缘由是官方网站的信息没有频率,官方的程系没有采取伪静态。
症结词优化:说难很难,也无比简单。做软文就能够快速解决这个问题。将“品牌名字”做1个长尾症结词。写多篇含有长症结词的新闻稿,如:“XX品牌无缝调剂型健康塑身亵服问世”,通过大型的国家门户网站、新闻网站、大门户网站出去。顾客百度搜:XX品牌、XX品牌亵服、无缝亵服、塑身亵服、调剂型亵服、无缝健康亵服、健康塑身亵服等等。就会呈现XX品牌的信息。范志峰为“海灵椰靓汤”曾经经做过1套系统的软文。通过网络搜寻“海灵椰”、“靓汤加盟”、“海灵椰靓汤”等症结词,都是海灵椰的信息以及网站。
电商服装运营方案 第4篇
“在全球牛仔裤生产基地之一的常州,有着有几十年的牛仔面料加工、成衣加工制作的优良传统和经验,有大量技术熟练经验丰富的技术管理人员,有已建立起来的全球牛仔市场网络,更有大量的国际设计师资源,却没有一个享誉全国世界知名的成衣品牌,这不仅不可思议,更是对资源的浪费!”
发出如此感慨的,是上市公司黑牡丹旗下电子商务牛仔裤品牌ERQ的CEO李东临。早在80年代初,黑牡丹集团就开始专业生产牛仔布面料,并成为Levis、苹果国际等顶级牛仔品牌的首选供应商。作为牛仔面料供应商,黑牡丹无疑很成功,不过,黑牡丹人清晰地认识到,坚守传统的牛仔面料研发生产固然很重要,但面对日益求新求变的服装市场,企业自身也需要不断地创新突破,为此,黑牡丹集团谋划了一场“品牌创新”的变革之举。
“黑牡丹虽然一直以传统的纺织服装业务为主,但打造自己的品牌,打造民族牛仔品牌一直是集团的愿望。” 作为ERQ的“掌门人”,李东临几乎把所有的时间都花在工作上。 “从接手牛仔品牌的创建以来,他基本上是每天最早到公司、最晚离开公司的,每晚到深夜还在和同事讨论问题。”李东临的一位同事如是对记者说。
李东临可能并不知道,他的下属们常常把他比作金庸小说中的萧峰――豪迈洒脱、粗中有细、做事果断,并敢于实现梦想。“同事们经常自愿加班,其实很大程度上是被他的敬业精神和乐观的工作态度所感染。”
正是凭着一股不服输的韧劲,让李东临走到今天,并带着他的团队在这条追逐民族牛仔品牌的路上前行。
当服装遇上IT
在进入服装行业之前,李东临是个地地道道的“IT人”。1997年,大学毕业的他开始了在北京中关村长达五年的IT工作,这段工作经历,让他积累了丰富的互联网运营经验和行业资源。
一直到后来转向服装品牌的运作,李东临也没有放弃对IT的关注。 “做品牌服装的那几年里,在我的内心深处,总有一个声音在时时追问――为什么不能把IT和服装品牌结合起来运作?”李东临一直思考这个问题,也在一直努力地寻找答案。
2010年1月,机缘巧合之下,李东临受邀加入黑牡丹集团,负责品牌服装运作团队的组建和品牌的整体运作、管理。
“他是个爱钻研的人,无论从事什么行业都想探究其中的玄机。”执着于研究“鼠标+水泥”模式的李东临,给黑牡丹这家有着70多年历史的国企带来一股清新之风。
“加入黑牡丹集团后,我总是处于亢奋状态,因为我思考了多年的问题在那个时候迎刃而解,将IT与品牌服装结合起来运作并不是空想,我们完全有能力培养一个利用互联网打开销售渠道的服装品牌。黑牡丹所拥有的行业资源、我们的团队和我们运作品牌服装的理念,这三个基本条件的配合,都让我们兴奋。”谈起那段岁月,李东临依然充满激情。
黑牡丹已经敏锐地观察到,企业的转型之路,是中国外贸服饰类企业必须思考的问题,没有自己的品牌,必然就没有市场话语权,而沦为最低端的加工产业链中,不具备多方位的抗风险能力。
在此之前,尽管已有多家服装电子商务平台开始了有声有色的运作,但李东临认为,市场上不少“轻公司”做的只是电子商务,不是服装品牌,那些电子商务公司建立了销售平台后,只是选择服装作为一个销售的产品而已。 “ERQ想做的是一个传递时尚,富含文化,拥有个性的服装品牌,互联网对我的品牌服装而言只是一个媒介,只是一种销售渠道而已。”
M2C探险
20lO年1月18日,在经过了一年多的筹备之后,黑牡丹首个电子商务品牌ERQ诞生。这一天,李东临带领着ERQ品牌筹备部数十人召开会议开始筹划ERQ品牌的建设。在会上,大家经过激烈争辩,最后达成共识:建设中国第一家M2C牛仔裤品牌的时机已经成熟。第一,天时:全球经济变革让企业认识到单靠劳动密集型外贸加工将更加举步维艰,政府从产业的高度开始支持自主品牌的建设。第二,地利:常州已经形成了成熟的牛仔裤的产业链,服装物流业、信息化已经高度发达,ERQ从自有的世界顶级生产线到遍布全球的设计师资源,都具备了创建品牌的有利条件。第三,人和:消费者已经开始接受品质、时尚、服务等服装选购要素,不再单纯迷信国际品牌。“硬件和软件的优势,足以保证ERQ产品的品质、生产进度和成本控制。”李东临颇为自信地说。
什么是M2C模式?李东临解释,这是ERQ针对市场与自身情况提出的品牌建设和渠道突围模式。M2C意味着生产厂家(Manufacturer)直接对消费者(Consumer)提供自己生产的产品或者服务。该模式的优势在于,直接舍弃了所有的中间商,在拥有自有工厂、生产员工和设计研发队伍的情况下,对产品质量、库存调节以及新品开发严格把控,将产品从车间直接送到消费者手里。这种做法远比服装品牌OEM的电子商务化要风险小得多,更利于一个品牌的长期建设。
不过,在上线运营之初,李东临就遇到了第一个挑战――专业人才的匮乏。在国内,电子商务行业虽不是新兴行业,但将服装品牌与电子商务结合起来运作,去实现品牌价值,算是一个新的课题。
而另一个挑战则源自于用户――ERQ虽然是黑牡丹集团推出的品牌,但也拗不过市场规律,新品牌诞生之初总会遭到冷遇。
应对人才问题,ERQ一方面采取在全国各地展开人才招募活动;另一方面,实施内部培养潜力员工政策,双管齐下。而为了增加消费者对于ERQ品牌的信任感,ERQ团队很快制定了各种优惠促销活动,利用促销来吸引消费者的注意,同时开展了一系列的消费者免费试穿体验活动,让消费者自己感受ERQ的品质和服务;通过一段时间的努力,ERQ得到很多消费者的认可,知名度也水涨船高。
品牌之路
“电子商务是种新兴商务模式,它在技术、信息、产品、运营等方面有较高的要求,需要投入大量的精力和资金,而且还存在着巨大的风险”。李东临清楚地认识到,B2C的大潮中,很多商家被无情淘汰,原因就是产品质量和售后服务达不到消费者的期望值。“对于黑牡丹而言,代工和做电子商务是相互联系的,那就是对产品品质的把控。无论是做代加工还是做电子商务,我们都会严把产品关,力求将最好的产品呈现给消费者。”
而在电子商务通常薄弱的物流环节,ERQ也有着自己的一套“解决方案”。“ERQ的仓库建在ERQ生态园内,与设计、技术、生产、营销管理同在一个园区内,所以ERQ的物流配送时间很及时,完全可以实现当天订单当天即发。目前,ERQ与顺丰、EMs、宅急送、速尔、申通、圆通等快递公司建立了长期的合作关系,争将ERe2送货点覆盖到全国各地。”
电商服装运营方案 第5篇
【关键词】网络服装销售；优势；问题；对策
一、网络服装销售模式与传统营销模式的比较
通过网络销售或购买服装属于服装营销的范畴，从营销学角度看，这种差异主要体现在销售服务的流程和服务要素上。传统和网络营销服装之间的差异对比如表1所示。
由表1可知，相对传统的服装购买方式，网上购买服装主要有以下四方面的差异：
1.习惯与经验不同。在传统服装销售模式中，通过长期实践，经销商和消费者都积累了大量的经验，并形成了习惯；对网上购买服装模式而言，经销商与消费者都缺少实践经验。
2.感知方式不同。传统销售方式中，消费者感知的是实体服装，通过真实试衣感知服装尺寸是否合身，视觉风格是否适合自己；在网上，只能通过服装的图文资料了解服装，服装大小与试衣的视觉效果只能依靠经验或通过辅助软件工具实现。
3.交流互动方式不同。在传统情况下，经销商与消费者能当面、及时交流互动；网络情况下，只能通过电讯方式交流。
4.时空不同。传统情况下，经销商、消费者、商品在同一时空，付款提货在同一时空，服装的修改、退换比较容易实现；网络环境下正好相反。
二、网络服装销售模式的优势
（一）节约消费者成本
实体交易环境下，面对琳琅满目的服装，消费者往往要逛很多的服装店，通过一件一件地试穿来寻找满意的服装。这种购衣方式需要花费消费者很多时间和精力。而在网络购衣环境下，消费者只要在服装销售目录中输入所要购买服装的相关信息，很快就能搜索到网站上所有符合要求的服装，大大节约了消费者的时间成本和体力成本。
（二）降低企业成本
企业成本包括业务管理成本和销售成本两部分：
1.降低管理成本。利用互联网络降低管理中的交通、通讯、人工、财务、办公室租金与成本费用，可最大限度提高管理效益；而利用互联网可以降低营销过程中促销这一环节的成本。许多服装实体企业和实体店也纷纷开始转向互联网进行服装网络营销活动，以节省管理成本。
2.降低销售成本。销售成本主要有销售人员费用、运输费用、销售管理费用、广告费用等。互联网的出现给服装企业带来了新的销售模式和管理模式，如网上服装直销（网上订货）和网上服装促销等新的销售模式和管理方式，大大降低了销售成本。
（三）满足消费者个性化需求和理性购买
服装网络营销是一种以消费者为导向、强调个性化的营销方式，具有极强的互动性，使实现全程营销的理想工具；它能满足消费者对购买服装方便性的需求，提高消费者的购物效率，能满足重视价格的消费者的需求。
（四）提供丰富多彩的促销手段
在实体商店中，受时间、空间以及认为因素限制，在同一个服装商店同时举办多个促销活动几乎是不可能的，而在虚拟商店可以看到多个促销活动同时进行，比如打折、赠送、会员、积分等多种促销方式可以同时进行。消费者可以根据自己的需求来选择自己需要的购买方案。
三、网上服装销售存在的问题及对策
网上购物与实体购物的一个重要区别就是消费者对商品产生认识，即获得商品信息的中介物不同。就网上服装销售而言，消费者获得商品信息的途径只是通过感觉器官中的研究对服装图像进行间接地感知。而实体购衣环境下人们除了通过视觉感知服装的颜色、款式等属性外，还可以通过触觉、嗅觉等多种方式获得消费者认为必要的属性。更重要的是消费者可以当场试穿服装，并判断是否合身以及着装效果如何。同时，也可以避免一些不确定因素，比如安全问题、售后服务问题、支付方式问题等。可以说，这种认识过程中中介条件的局限性必然使消费者对服装的认识产生一定的偏差。为了解决这些认识上的偏差，尽量减少一些不确定性因素的影响，我们可以从以下方面努力。
（一）网上试衣系统
服装的网上试衣系统是能够提供服装网络消费的最直接的技术要求，它是一种为方便消费者通过网络购物以现实商场条件为参考而虚拟设计的一种网络试衣方式，即通过借助一定的工具，把着装效果和感觉尽可能转化为一种视觉感受，帮助消费者去选择，进而完成购买活动。
消费者通过登陆网站并输入自己的身高、体重、胸围、腰围等关键部位身体尺寸，系统很快就可以生成一个具有消费者自己体形特征的三围虚拟。该网络模特可以代替消费者本人在网上试穿衣服装，模特还可以向不同方向旋转，以便人们从不同角度观察服装穿着效果。此外，系统还可以配置基本色卡和脸型发式库，随时供顾客调用。虚拟试衣技术的盛行将拓宽消费者对服装合身性的认识，同时也大大提高了网上购衣的效率。
（二）提供安全可靠的付款系统
服装网络营销还需要安全可靠的付款系统来作后盾。网络消费中的安全主要指现金交易的安全，以及商品本身的质量安全。服装销售网络与银行系统的成功链接，是网络安全可靠性的重要一环。以银行为中介来确保交易双方的交易安全。类似的支付方式还有：云网企业级在线支付系统、邮政支付网关、以及“百富通”在线支付系统等。
（三）完善物流系统
服装网络营销的快速发展要求健全的物流系统。传统的物流系统提供的是单项物流服务，包括运输、仓储、包装、装卸、配送等，服装网络营销活动的进行需要传统物流服务提供商开展电子物流服务，同IT技术提供商建立良好业务战略伙伴关系，提高物流的网络化和智能化。由抗皱性能，耐压程度和保型性来决定是否吊挂运输、特殊的包装方法等。
（四）服装传统营销与网络营销相结合
发展服装网络营销，初期需要与传统营销模式相结合。如果不与传统产业发生有机联系，互联网企业存在的价值就将大打折扣。特别是传统的服装产业。与传统服装营销相结合，可以将网上与网下的销售有机结合起来，使顾客对售后服务不必担心。传统企业的网络营销有背后强大的传统产业为支撑，它的运营相对实在得多。中国具有极其广阔的潜在市场，如果传统服装企业能够顺应潮流，真正从消费者出发，充分发挥己有的优势，再加上网络营销这一先进工具，将是如虎添翼。
四、结束语
21世纪是一个信息网络化的时代。随着虚拟技术的不断完善，服装网络供应链的建立和社会化配送系统的完善，服装企业能够逐渐满足顾客的个性化需求，并使虚拟购物得到较大的发展。因此，我国服装企业应积极提高电子商务能力和虚拟技术的水平，增强我国纺织服装业的国际竞争力，加速我国由纺织服装大国向纺织服装强国的转变进程。
参考文献：
[1]耿毓,张叶.浅谈服装的网络营销[J].广西轻工业,2008(01).
[2]吴广顺.服装企业网络营销的发展分析[J].化纤与纺织技术,2006(04).
[3]潘丽,张海泉.网络经济下服装销售模式及主要问题分析[J].商场现代化,2007(02).
电商服装运营方案 第6篇
关键词:服装;电子商务;高职;人才培养
一、高职服装院校培养服装电子商务人才的必要性
(一)服装行业对高职服装电子商务人才的需求
服装服饰类产品是网购的第一大品类，我国的服装电商已经进入成熟期。由于网络购物的优惠价格及方便快捷的服务，网络购物日益成为越来越大众的消费行为，网络市场的巨大潜力吸引众多品牌企业抢滩登陆。既有京东、天猫等大型综合性电商，又有邦购网、玛萨玛索、梦芭莎、凡客诚品等垂直服装电商，还有优衣库、绫致服装、红领集团、衣邦人等O2O电商以及反向定制的C2M电商。手机支付，手机移动设备的逐渐普及，进一步拓展了我过服装品牌的销售渠道，刺激了网购交易额的快速增长。2016年，我国服装网购交易额达到9，343亿元，同比增长25．29%。网络交易额的快速增长刺激了服装电商企业对服装电子商务人才的需求，并且在逐年的增加。服装电商企业即要求从业人员必须懂得一定的服装知识，又能进行阿里巴巴、京东、天猫、速卖通等第三方交易平台的熟练操作。因此，培养高职服装电子商务人才势在必行:一方面，可以满足服装电子商务行业人才的需求，另一方面，可以有效的促进高职服装专业学生就业。
(二)高职服装大学生创业的需求
中国在未来几年就业形势依然严峻，为促就业，保民生，_实施了“大学生创业引领计划”，在网络营销网络平台开大学生创业引领计划办“网店”的高校毕业生，可享受小额担保贷款和财政贴息政策。在2017年12月教育部又公布《教育部关于做好2018届全国普通高等学校毕业生就业创业工作的通知》，省级教育部门要配合有关部门进一步完善落实工商登记、税费减免、创业贷款等优惠政策，为毕业生创新创业开辟“绿色通道”。高校要细化完善教学和学籍管理制度，进一步落实创新创业学分积累与转换、弹性学制管理、保留学籍休学创业、支持创新创业学生复学后转入相关专业学习等政策。包括辽宁许多省政府为了鼓励大学生自主创业，实施了工商优惠、税费优惠、小额担保贷款等优惠政策。有些省份的政府甚至给予了创业补贴，比如四川省政府对在校大学生和毕业5年内的高校毕业生给予1万元创业补贴。在目前“大众创新，万众创业”的大背景下，又有地方政策的扶持，对高职服装专业学生电子商务能力的培养可以有力的学生“开网店”，可以有效的促进国民经济的健康发展。
二、高职服装院校培养服装电子商务人才的途径
(一)确定对服装电子商务人才的真实需求
首先，我们要确定服装电商行业对服装电子商务人才的需求岗位、知识结构和需求数量。方法一，可以采取网上调查问卷的方法，把我们所要了解的信息做成电子调查问卷，以邮件的方式发到各个服装电商企业。方法二，本着实事求是，不辞辛苦的去实地走访各个服装电商企业，并做好记录。第二种方法相对于第一种方法可能花费较大，但获得的信息要比第一种方法更全面，更真实。另外，我们还可以灵活采用两种方法相结合的方式，对于较远的服装电商行业采用网上调查的方法，对于学院附近的服装电商行业，我们采用走访实地调查的方法，这种方法一方面可以大幅度的降低调查费用，另一方调查信息有较好真实性和完整性。其次，对调查信息进行筛检和汇总。最后，形成市场调查报告。
(二)依据市场调查报告调整高职服装专业人才培养方案
依据市场调查报告调整高职服装专业的人才培养方案。确立高职服装院校对服装电子商务人才培养目标，修改教学计划及大纲，制定课程标准。需要注意的是，不同服装专业对服装电子商务人才培养目标是不同的:服装设计和服装工艺专业，学生仅仅是了解服装电子商务的全过程即可，因此可以作为专业的选修课程。服装营销专业则不同，服装电子商务可以作为学生就业的主要渠道，学生需要通过深入的学习掌握服装电子商务职业能力，是专业核心课程。
(三)依据人才培养方案，采用多种有效手段培养服装电子商务人才
1．要有适合高职服装专业配套教材服装电子商务是随着社会的发展，科技的的进步新诞生出来的一门学科，配套的教材匮乏。在市面上虽然有一系列的电子商务系列书籍，但是是针对所有的专业，并非针对服装专业，因此实用性较差。在服装行业，有两本《服装网络营销》教材书，虽然讲的大多数内容是服装电子商务，但是理论性太强，操作性太差，不适合高职服装学生。因此，高职服装院校必须大力在配套教材上下功夫。2．校企结合，深化校企合作由于电子商务随着科技的发展，电子商务模式和手段日新月异，因此服装电子商务是一门专业性强，知识更新快的课程。教学内容要想跟上电商行业的发展，必须要校企结合，深化校企合作:一是实现课程共建，校内教师和服装电商企业能工巧匠共同编制课程标准，共同授课。二是学生可实现到服装电商企业实地顶岗实习，了解企业文化和工作流程，掌握电子商务职业技能。三是校内教师可到企业工作，学习服装电子商务新知识和新技能，更好的服务学生，提高授课效果。3．在课程中引导学生创新创业教师在授课的过程中，要注意适时引入创新创业理念，引入服装电商类创新创业案例，列举创新创业途径，把创新创业和课程的大作业结合起来，有效的引导学生创新创业。
电商服装运营方案 第7篇
1、规划
① 团队规划
网络营销不像一般的传统行业，它不仅高度整合，而且发展迅速。所以，在开始网络营销团队建设的时候就需要根据项目发展的需求进行团队规划。你当前需要运用多少种营销手段，每个营销方式配备几个人？是一次性把所有人全部上齐之后再进行网络营销工作，还是一边做一遍进行团队建设？这都需要进行思考。
一般来说，我们在项目刚上线推广的时候，只配备少数的几个营销人员。尝试几个需要人力相对少的营销方式，比如：SEM、数据库营销、百度免费推广等这几个运作的有一定效果再进行人员的扩充，这个时候早期的团队成员已经被培养的可以带队了，推广工作也进行的比较有序。
② 营销模块规划
营销分为两种：花钱和不花钱的。花钱的如：SEM\硬广\广告联盟；不花钱的如：SNS\BLOG\BBS等。因为刚开始的时候我们用不了这么多的推广方式。所有的推广方式其实都是花钱的，因为不需要财力的也需要人力，人力也是费用。因此，完全要根据你的营销预算的投入来规划营销模块，什么阶段上什么方式。
2、整合
① 团队协调
网络营销的工作如果只有网络营销部门来做是不能成功的，必须由产品部、运营部、技术部共同配合执行。在这个过程中，网络营销经理就负担着团队协调的工作，搭建着各项工作沟通的桥梁。在我们各项营销工作进行分工之后，网络营销部各成员提交上来的营销事务都应该有网络营销经理来进行协调，这样做到沟通无障碍。而不应该由网络营销的其他团队人员去跟其他合作部门沟通，这样会导致营销信息的传递不明确。
② 营销整合
网络营销经理还将担负着所有营销工作的整合。所有网络营销成员都会将网络营销工作的结果以及营销的进展汇总到网络营销经理处，由网络营销经理进行信息的整合处理。比如：微博与SNS的配合营销，sem与seo相互配合，论坛营销与软文公关的配合等。有效的整合所有的推广资源，当有促销工作的时候，就能非常方便的能做出营销方案和营销执行。
3、控制
① 进度控制
网络营销需要有比较好的进度控制，这样才能比较好的管理好网络营销的各个节点。同时根据公司推广目标的变化而调整公司营销的进度。比如；我们在做一个有周期的促销活动推广，在有效的时间内，什么时间推送EDM？什么时间进行SEM投放调整？这都需要网络营销经理去进行把握，然后再将事情分配下去。
② 效果控制
你有没有过网站流量大量增长，但是转化率在降低，甚至你的推广费用在增加的情况。就目前的网络营销整体情况来看，不管你在进行SEM，亦或是进行网站常态的SEO，都可能遇到恶意竞争的问题。还有就是刚开始拿到一个项目的时候，你并不知道你的SEM该投多少钱，投在什么地方合适？如果你想做到精准，这些都需要进行效果倒推，然后制作方案。这样才能做到一分钱办一分钱的事情，才能更加贴近你的网络营销目标。
4、发展
① 团队成长
每个公司在发展的过程中，都会遇到各种事情。如何保证团队的稳定，我估计是每个公司都在考虑的问题。否则，也就不会出现现在大面积抢夺人才的局面了。作为网络营销经理，如何提升你团队成员的能力，让他们在业务能力和沟通能力上都有所提升是一个比较重要的事情。毕竟，网络营销的执行是个有点枯燥的工作。如何把这些枯燥的执行转化为乐趣，只有让团队成员在工作中得到提升，能力和适应能力得到升华，他们才会觉得这个工作有奔头、才会充满激情的去奋斗。
② 自我学习
电商服装运营方案 第8篇
根据邓超明观察，热衷于电子商务的行业主要集中在家电、小家电、食品、服装、母婴、3C产品等，而像涂料这样的行业也开始在试水，比如3A环保漆、嘉宝莉漆、嘉丽士漆等相继推出了网上商城。在《网络整合营销实战兵法》一书中，安排了一章节盘点精彩电子商务案例。
其实这几年陆续上马B2C商城的生产企业在这块做得并不是很好，比如步步高网上专卖店、海尔商城、长虹网上商城(购机直通车)等，海信家电商城、eBono服装网上商城等，而如凡克诚品(vancl)、京东360buy、红孩子、当当网、卓越网等专门经营B2C业务的网络渠道销售型企业虽然在营收方面创造了一定的规模，但在赢利方面其实也一般，大多还在投入阶段，整个网络购物市场的成熟度还有待进一步提高。
当然，作为线下渠道销售或专卖店直销的补充，B2C网上商城已经成为企业产品直销非常不错的渠道，然而要想真正把自己的产品通过这个平台获得好的收益，并不是一件简单的事情，邓超明分析了多家B2C网上商城的运营情况，做了这样一个结论，如果生产型企业要在网络直销方面取得更大的成就，或者说更多的中小型品牌能够通过网上商城的直销模式获取更多的竞争优势，除了在商城平台的建立上要做足功夫，比如界面的友好和美观、产品浏览和订单处理的便捷稳定、互动和点评功能的完善畅通等，更重要的还在后面的推广环节，而网上商城的推广，网络营销至少要发挥90%以上的作用。如果无法通过网络营销把商城的销量做起来，则整个B2C电子商务计划则是失败的。
这项工作需要一些专业的网络营销策划人和推广人来操作，比如网络推广计划的制定、方案的执行、访问量与销售量的转化、企业网上商城品牌的建立和传播、目标消费群体网络购物习惯的培养和催熟等，都需要很专业的策略和执行。
目前，大多数已经上马B2C商城的企业并没有认识到这一点，缺乏专业人员来实施电子商城的网络营销工作，建站初期美好的愿望也落空了，很多时候官方网站只是一个展示企业形象和产品信息、传递企业动态信息的窗口，其商务功能未能得到挖掘和发挥；而一些正在准备上马网上商城展开网络直销的企业，不仅在方向上比较模糊，即使在策略上也不是很清楚，这个时候有必要聘请专业的外部电子商务和网络营销智囊人士加入，专门立项策划，比如到底实施哪些网络营销策略，如何实施，实施过程中的效果如何评估，评估过程中如何改进等等。
以新闻营销为例，推广企业的网上商城可以策划独立的新闻事件，吸引人们的关注，建立品牌印象，进而促成购买行为的发行，但到底可以策划哪些事件，又如何传播等等，都需要专门的团队实施。而又以搜索引擎营销为例，现在消费者购物使用搜索引擎的习惯比较普遍，围绕企业的网上商城需要做一些百度、谷歌、搜狗等搜索引擎的关键词排行，如果单纯依靠购买，则可能成本过高，而采用一些策略性的手段，则预期达到同样的效果，但这个事情的策划和执行，仍然需要专业的人士指导和执行。
不然可能导致投入的人力财力物力都打了水漂，而且最终使得企业主对电子商务失去了信心，造成很多企业的B2C商城以关闭而告终。这对企业来讲，是一种损失；对电子商务这种有效的工具来讲，也是一种很大的资源浪费。
当然，目前采用B2C电子商务计划还有另外一样路，在网络推广时可以借助外部平台的力量，即在阿里巴巴、淘宝、拍拍、有啊等电子商务平台上开通商城，借助这些平台展开推广，比如参与关键词竞价、购买展位、投放广告，以及通过论坛、博客、QQ等多种方式推广建立在这些第三方平台上的商城。
电商服装运营方案 第9篇
第一节 背景和意义
一、全球经济衰退对中国服装出口影响
纺织服装业是我国传统的经济支柱产业和重要的民生产业，也是国际竞争优势明显的产业。目前，我国已发展成为世界上最大的纺织品服装生产国、出口国和消费国，出口额占全球出口贸易的四分之一以上。改革开放30年来，尤其进入21世纪以来，我国的纺织服装业得到了持续快速发展，产业结构调整取得了很大的进步，对我国经济的发展、国际竞争力的提升、社会就业等方面起到了积极的作用。金融危机爆发后，在国际金融危机加剧蔓延的大环境下，我国纺织服装出口企业受到巨大的冲击，出口订单大幅减少。
在全球经济一体化背景下，世界各国经济的相互依存度越来越紧密，发达国家的经济衰退对发展中国家必然产生深远影响。中国的纺织服装出口占主导地位，而美国金融危机引发的全球经济衰退大大影响了我国境外市场的销售，纺织服装进口国消费增长明显放缓，需求下降，出口呈现迅速下滑趋势。据统计，2008年1- 10月全国纺织服装累计出口亿美元，出口增速继续放缓，同比增长仅，较上年同期降低个百分点。数据显示，我国纺织服装出口增速下滑已是不争的事实。据美国商务部最新公布的数据，美国经济在去年第四季度出现了的负增长，这一数字也创下了自1982年以来的最高衰退纪录，欧洲、日本、韩国等国家和地区都受到波及。国际经济形势的全面恶化，纺织服装的国际需求持续疲软，加剧了我国纺织服装企业出口压力，尤其是对那些规模小、实力弱、抗风险能力差的中小服装出口企业，面临着生死考验。
二、电子商务发展对传统服装企业的影响
21 世纪，人类进入数字化时代，电子商务改变着工业化社会传统的、物化的营销模式，消费者可以直接操纵鼠标在网上完成购买行为，市场营销走入了崭新的阶段——网络营销阶段。 中小型出口服装企业在资金、管理和技术方面实力比较弱，品牌的竞争力也无法与大企业相比，如果用传统销售方式与大企业进行竞争，会处于非常不利的地位，中小型出口服装企业不得不另谋出路以求生存。随着网络技术的不断发展以及网民数量的成倍增长，电子零售领域已越来越显示出它的独特魅力。尤其是对于中小型出口服装企业，网络提供了一个相对平等的竞争空间。
中小出口服装企业在恶劣的生存情环境下积极利用网络电子商务来有效的、低成本的开发国内市场，开展网络B2C业务，将出口产能转化为内销产能成,B2C电子商务成为企业的生存和发展新的推动力。
第二节 研究思路和方法
一、研究思路
(一）本文以NKM公司为研究的对象，从应用的角度出发，首先指出了该公司在实施B2C业务时所要面临的主要问题，然后对这些问题逐一进行分析，并寻找解决问题的答案。
(二)本文沿着提出问题、分析问题、解决问题的逻辑思路对NKM公司B2C电子商务实践的过程进行分析和研究，呈现了从分析规划到应用实施的完整过程，同时对这一过程中的重点环节进行了较为深入的分析和讨论。
(三)本文在具体分析和解决每一个问题的过程中，理论与实践并重，并恰当地运用了多种实用的分析工具，力求寻找最适合NKM公司当前状况的可操作的解决方案。
(四)本文最后在前文基础上得出总的结论，该结论既是针对NKM公司而言，开展电子商务的最适选择，也是对同类中小企业提出的有益建议。
二、研究方法
(一)理论联系实际。将相关的管理理论及关电子商务理论和NKM公司的实践相结合，即重视理论的运用，又重视实践的总结。使研究成果既有理论上的指导性，也有实践上的针对性。
(二)综合归纳法。通过对大量的相关书籍、文献和研究成果的阅读和理解，综合归纳出本文展开研究所需要的内容，加深对所提出问题的认识。
(三)系统分析法。采用系统思考的方法，在分析过程中注重研究对象外部和内部各要素之间的相互联系，将所有研究和学习成果系统化、理论化，希望在前人的基础上有新的提高。
第二章 基本理论和分析工具
第一节 电子商务基本理论
一、电子商务概念
电子商务(ELECTRONIC CCOMMERCE)，是指对整个贸易活动实现电子化。从涵盖范围方面可以定义为:交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易;从技术方面可以定义为:电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据(如电子数据交换、电子邮件)、获得数据(共享数据库、电子公告牌)以及自动捕获数据(条形码)等 。
而世界很多其它组织也分别对电子商务做出定义，比如:欧洲议会的定义:“电子商务是通过电子方式进行的商务活动。它通过电子方式处理和传递数据，包括文本、声音和图像。它涉及许多方面的活动，包括货物电子贸易和服务、在线数据传递、电子资金划拨、电子证券交易、电子货运单证、商业拍卖、合作设计和工程、在线资料、公共产品获得。它包括了产品(如消费品、专门设备)和服务(如信息服务、金融和法律服务)、传统活动(如健身、体育)和新型活动(如虚拟购物、虚拟训练)。”
其实无论从哪个角度去定义电子商务，都要包含两个必不可少的概念，即“商务”和“电子”，只不过延伸的范围和关注的重点不同而已。综合各种电子商务的定义，我们可以从广义和狭义的角度对电子商务进行一个全面的阐释:
广义电子商务(E－Business):指的是企业利用现代化信息技术开展的一切商务活动，它既包括网上交易，还包括企业内部及企业之间的协作与协调，如生产、管理、财务以及企业间的商务活动。
狭义电子商务(E－Commerce):从狭义上说，电子商务是指“在信息社会中，掌握信息技术和商业规则的人，系统化运用电子工具，高效率、低成本地进行以商品交换为中心的各种商务事务活动”。其实质也就是电子贸易，主要指利用WEB提供的手段在网上进行电子交易，包括通过Internet买卖产品和提供服务。
在以上定义的基础上，描绘出电子商务应用的模型(图2-1):企业通过内、外部资源的配置，形成最终输出的产品或服务，然后通过与客户进行交易的实现，将产品或服务转移给客户，满足客户的需求。在传统交易方式当中，这几个步骤的实现更多地是生产者通过传统媒体商品信息、再由各级分销商将产品直接卖给客户。然而在电子商务的过程中，这一切变得简单了，从信息的到交易的实现都是通过网络实 现的，客户只在这个过程中只需轻点鼠标，然后等待接收自己所需要的商品即可。
图2-1 电子商务应用的模型
当然，在简单化的背后，无可避免地要涉及信息安全、支付安全、商业信用、商品运输安全、法律法规等多方面的问题。这些也是在我国电子商务发展过程中需要不断地通过更加规范的制度建设而进行改进和完善的。但是，至少电子商务实现的可能为现代企业点亮了一盏看向未来商业景象的明灯。
二、电子商务功能
只有对电子商务的功能有了充争的了解，才能有针对性地利用这些功能，解决企业的际问题。就目前的发展现状看，通过实施电子商务，企业可以达到以下目的:
(一)广告宣传
电子商务可凭借企业的Web服务器和客户的浏览，在Internet上各类商业信息。用户可借助网上的检索工具(Search)迅速地找到所需商品信息，而商家可利用网上主页(HomePage)和电子邮件(E-mail)在全球范围内作广告宣传。
(二)咨询洽谈
电子商务可借助非实时的电子邮件(E－mail)，新闻组(NewsGroup) 和实时的讨论组。
(三)来了解市场和商品信息、洽谈交易事务，如有进一步的需求，还可用网上的白板会议(whiteboardConference)来交流即时的图形信息。
(四)网上订购
网上的订购通常都是在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互格式框。当客户填完订购单后，通常系统会回复确认信息单来保证订购信息的收悉。
(五)网上支付
电子商务要成为一个完整的过程，网上支付是重要的环节。客户和商家之间可采用信用卡帐号实施支付。在网上直接采用电子支付手段将可省略交易中很多人员的开销。
(六)电子帐户
网上的支付必需要有电子金融来支持，即银行或信用卡公司及保险公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务。而电子帐户管理是其基本的组成部分。信用卡号或银行帐号都是电子帐户的一种标志
(八)意见征询
电子商务能十分方便地采用网页上的表单来收集用户对销售服务的反馈意见。这样使企业的市场运营能形成一个封闭的回路。客户的反馈意见不仅能提高售后服务的水平，更使企业获得改进产品、发现市场的商业机会。
(九)交易管理
整个交易的管理将涉及到人、财、物多个方面，企业和企业、企业和客户及企业内部等各方面的协调和管理。因此，交易管理是涉及商务活动全过程的管理。
三 、电子商务模式
企业要开展电子商务活动，首先要选择合适的电子商务模式。而电子商务作为一种新商业手段，处在不断发展和变化的时期，因此没有哪一种模式是适用于任何企业的。
研究和分析电子商务模式有助于制定企业特定的电子商务的采用策略和实施步骤。电子商务模式可以从多个角度建立不同的分类框架，以下将从几个不同的角度对现有电子商务模式的分类做出归纳和总结:
根据参与交易对象划分，这也是最常用和最易被理解的分类方式，按照这种分类，我们通常可以把电子商务分为B2B、B2C、G2C等。
(l)B2B(BusinesstoBusiness):企业间电子商务
即企业与企业之间，通过Internet或专用网方式进行电子商务活动。B2B包括跨组织信息系统交易和企业间的电子市场交易。例如:企业间可以使用网络向供应商订货、接收发票和付款。
(2)B2C(BusinesstoCustomer):企业与消费者间电子商务
即通过Internet为消费者提供一个新型的购物环境—网上商店，实现网上购物，网上支付。
(3)G2C(GovernmenttoCustomer):个人与政府间电子商务
即政府通过网络实现对个人相关方面的事务性处理，例如通过网络实现个人身份的核实、报税、收税等政府对个人的事务性处理。
(4)G2B(GovernmenttoBusiness):企业与政府间电子商务
这种商务活动覆盖企业与政府间的各项事物。例如:政府采购清单可以通过Internet，公司可以以电子交换方式来完成。
第二节 SWOT竞争分析工具
SWOT分析是1956年安索夫提出的战略分析方法，SW0T方法自形成以来，广泛应用于战略研究与竞争分析，成为战略管理和竞争情报的重要分析工具。
SWOT是指:优势(Strengths)、劣势(Weaknesses)、机会(opportunities)和威胁(Threats)。通过构造SWOT矩阵，可以帮助战略管理者制定如下四类战略:S0战略、WO战略、ST战略和WT战略，是一种广泛使用的战略分析和制定方法。在用该方法制定战略时，要对企业内部的优劣势和外部环境的机会威胁进行综合分析，尤其需要将这些因素与竞争对手加以比较，只有这样，才能制定出有价值的企业战略方案。
图2-2 SWOT分析矩阵
优势－机会(S0)战略是一种发挥企业内部优势而利用企业外部机会的战略。所有的企业都希望处于这样一种状况:即可以利用自己的内部优势去抓住和利用外部事件变化中所提供的机会。企业通常首先采用W0、ST或WT战略而达到能够采用S0战略的状况。当企业存在重大弱点时，它将努力克服这一弱点而将其变为优势。当企业面临巨大威胁时，它将努力回避这些威胁以便集中精力利用机会。
弱点－机会(WO)战略的目标是通过利用外部机会来弥补内部弱点。适用于这一战略的基本情况是:存在一些外部机会，但企业有一些内部的弱点妨碍着它利用这些外部机会。一种可能的WO战略是通过与在这一领域有生产能力的企业组建合资企业而得到这一技术。另一种WO战略可以是聘用所需人才或培训自己的人员，使他们具备这方面的技术能力。
优势－威胁(ST)战略是利用本企业的优势回避或减轻外部威胁的影响。这并不意味着一个很有优势的企业在前进中总要遇到威胁。在很多产业中，竞争公司模仿本公司计划、创新及专利产品构成对企业的一种巨大威胁。
弱点－威胁(WT)战略是一种旨在减少内部弱点、同时回避外部环境威胁的防御性技术。一个面对大量外部威胁和具有众多内部弱点的企业的确处于不安全和不确定的境地。实际上，这样的公司正面临着被并购、收缩、宣告破产或结业清算，因而不得不为自己的生存而奋斗。
在开展电子商务之前，利用SWOT工具进行分析，可以更好地帮助企业做出正确的选择。
第二章 宁波NKM公司开展B2C业务的分析和规划
第一节 宁波NKM公司SWOT分析
宁波NKM纺织品进出口有限公司是经国家商务部批准的具有进出口经营权的专业外贸公司，主要出口各种针织服装，公司团队有着将近16年的服装操作经验，有一大批稳定的客源，主要遍布于欧洲市场，包括瑞典、丹麦、挪威、英国、德国、意大利等国家。
公司目 前已导入一套以顾客为导向、责权利相结合的ISO9000企业质量管理体系。公司凭借宁波沿海开放城市、华东地区重要贸易口岸和国际中转大港的外部优势和城市齐步发展，更是凭着出口产品上乘的质量、准时的交期以及合理的价格在国外客户中赢得了良好的信誉。今后，宁波NKM纺织品进出口有限公司将进一步发扬稳建务实的作风和坚定不移的创业精神，用全球化的思路和本土化的行动进一步开展国际市场，以传统的纺织品贸易为龙头、优质的服务为手段，同时加强企业的品牌和文化建设，把目前处于中小型企业的NKM纺织品进出口有限公司打造成具有核心竞争力、拥有自创品牌并能与国际接轨的知名贸易公司。
2007年下半年，受到全球经济衰退的影响，国外订单大幅减少。于是公司成员不得不开始重新审视公司发展的方向，希望利用自身的优势，在国内市场上寻找更多的机会，利用B2C电子商务的开展进入国内市场成为公司首先的选择。经过审时度势和冷静思考，NKM公司决策层于2007年底提出了创新发展计划，把进入电子商务领域，开展B2C电子商务活动作为企业未来几年内的发展策略。“衣搜网（） ”项目是公司实施电子商务策略的开始，也是公司从传统经营转向电子商务经营的第一步。
一、优势与劣势(SW)分析
NKM公司作为一个以服装对外贸易为主的中小企业，有着同行业企业中普遍存在的共同问题:规模小、人员少、资金缺乏、利润来源单一。同时也有着其它企业所不能比拟的优势:人员专业性强、对服装设计制造非常熟悉、有着良好的供应商资源基础、商业意识超前。NKM公司而言，虽然在规模上并不具有优势，但其敏锐的商业嗅觉和对市场的快速反应能力也能使其在网络经济的大潮中一尝“领跑者”感觉。其优势主要有以下几方面：
(一)技术优势。由于NKM公司和作为网络购物软件和技术服务全面提供商的上海桑派网络技术有限公司合作，后者是是目前国内网店系统持续研发最久的公司；是目_店软件国内市场占有率最高的软件提供商；是目_店软件行业内规模最大的公司。所以NKM公司进入电子商务领域并不存在技术上的壁垒，通过与合作的公司的合作，在合作伙伴的帮助下可以在较短时间内搭建起功能完善的B2C电子商务平台。
（二）地域优势。NKM公司地处浙江宁波，这里不仅是中国经济发展最快的地区，是我国外贸进出口商品的重要通道，而且拥有全国最为密集的服装制造基地。宁波服装产业块状经济特色明显, 是宁波优势产业和区域经济的主要支撑。宁波服装产业经历了集群化、规模化、集约化、系列化的发展历程, 产品创新求变、生产配套成龙, 已经形成鄞州、奉化的西服、衬衫生产基地, 象山、北仑的针织服装生产基地, 宁海的羊毛衫、童装生产基地, 海曙的女装、时装生产基地等。
（三）产品供应链完整。正如前面所提到的，NKM公司拥有自己的成衣制造厂和很多合作制造厂家，而这些厂家也多办是以承接外贸订单为主，很多时候并不能满足其生产能力的需要，造成了一定程度的资源浪费，对于NKM公司自身的制造厂来说也是如此。同时，这些服装在贴上国外品牌的标签后，又被高价销往国内市场。因此，通过内销的途径解决生产能力闲置的问题也是宁波很多中小服装制造厂家所面临的，而以往解决的方式基本上还是靠传统的渠道销售模式。NKM公司只需要通过合适的电子商务模式打开新的市场。
(四)可利用的物流配送资源丰富。电子商务在促进交易效率方面优势明显，但是对于有形产品的输送仍然需要传统合作伙伴的配合。宁波是我国国内、国际贸易的商品集散地，专业化的运输市场及专业化的物流运输公司已经非常成熟，现在只需要在此基础上，与专业化的物流公司的信息进行整合和共享，提高配送效率。从长三角物流公司的专业程度和信息化程度来看，这一点在可行性上不存在大的问题。
从NKM公司目前的经营特点来看，存在着以下几点劣势:
(一)经济实力有限，业务范围单一
NKM公司主要为国外的品牌服装提供代工贴牌生产。由于外贸业务的不稳定和在制造方面投入成本过多，其能够投入到电子商务实施的利润有限，不可能拿出足够的资金实施传统意义上的电子商务一体化解决方案。NKM公司目前除了外销渠道外，在国内没有分支机构。由于这一地域上的局限性，如果NKM公司有意开拓国内市场，一定要依赖电子商务来扩大自己的辐射范围，利用有限的资金提供更多的宣传和更好、更快捷的服务。
(二)对于国内市场缺乏了解
从NKM公司核心团队成员的行业背景和其近几年所涉及的业务范围来看，无论哪一方面都很难与国内市场扯上更多的关系。因此，如果NKM公司想通过B2C电子商务进军国内市场，从而形成外贸和内销“两条腿走路”的格局，必须加深对国内市场的了解，解决目标客户、产品定位以及支付和商品配送等问题。
(三)缺乏对电子商务模式的实践
NKM公司缺乏有IT方面的专业背景和专业人才，虽然有着通过电子手段处理外贸业务的经验，但这些并不能为其开展面向国内市场的B2C电子商务带来更多的借鉴。NKM公司以前的信息化经验更多的是专注于企业内部信息化的方面，虽然对于实施电子商务而言在技术方面不存在障碍，但如何利用好内外部的资源优势，寻找更适合自己的电子商务模式，依然是个严肃而需要慎重考虑的问题。
二、机会与威胁(OT)分析
(一)市场机会
电商服装运营方案 第10篇
记者：首先请您结合酷武的业务模式，介绍酷武的订单履行特点。
章骞：酷武的定位是专注服务于电子商务企业的第三方物流供应商，我们的客户主要分为两类：一类是成长型电子商务企业(如淘宝网、拍拍网等)，一类是传统行业的品牌客户(如联合利华、上海家化、中国电信、中国移动等)。为了服务好这些不同类型的电子商务企业，我们共有4个不同功能和规模的仓库，总面积3万平方米。其中，1号仓为精品仓，主要处理化妆品、食品类商品；2号仓为淘宝仓，专门做淘宝的业务：3号仓为服装、家化仓，按行业特点建设；4号仓则以处理百货类商品为主。仓库的作业流程包括：收货、产品质检及信息维护、库存管理、订单分析、生产包装、包裹配送。
公司承接的业务来自众多不同类型的电子商务企业，每家企业的平台都有自己的特点。比如，淘宝聚划算是淘宝官方组织的一种线上团购活动，采用淘宝网官方开发的平台，它的订单特点就是单一SKU，所以拣货、包装都相对容易。而淘宝商超则走的是网上超市的路径，一张订单可以有8个以上的SKU，其中可包含日用品、家居、化妆品等不同类型的产品。这无疑对拣货、包装提出了更高的要求。
记者：酷武的订单履行流程是怎样的?对系统提出了怎样的要求?
章骞：订单履行寓不开信息系统的支持，好的系统完成一个订单的处理可能只要花费几分钟的时间，但是完全人工操作的话则可能要耗费几个小时。同时，订单履行的核心是及时性和准确性，系统会根据订单的紧急程度以及发票、付款方式等具体要求合理配置资源。
我们的订单履行主要分为以下五个步骤：
1订单接收：用不用WMS都是没有问题的，很多公司用自己开发的系统也可以完成；
2订单分类：这对于系统的灵活性开始有一定要求：
3拣货：包括拣货路线、二次分拣、组车拣选等操作，最主要的目的就是大幅提高拣货效率，可以通过采用一些先进的设备与方案实现；
4包装复核：完成称重、贴面单等操作，与拣货的效率和准确率密切相关；
5出库和快递交接：这部分对于系统的依赖性也很大。
此外，订单的履行过程、状况等信息也是客户非常关心的问题。借助一套好的系统，客户可以随时对订单处理情况进行跟踪查询。
记者：酷武的信息系统建设经历了怎样的过程?
章骞：酷武早在成立之初就意识到必须配备先进的仓储管理系统，才能在不断扩大的配送网络中实现业务流程优化。为此，我们与全球供应链优化服务商――曼哈顿建立了合作，并在现有的4个仓库中使用了曼哈顿的仓储管理系统(WMS)，支持FIFO、FEFO、智能化生产等关键流程。
之所以选择曼哈顿的WMS系统，主要基于两方面的原因：
第一，在系统功能方面，除了降低库存量和提高库存准确率之外，曼哈顿的SCALE解决方案还为收货、分拣、拣货和包装流程，以及仓库计划和产品布局优化等多项仓储管理流程提供支持。
第二，在系统方案方面，曼哈顿能提供我们所需的系统扩展灵活性。电子商务行业发展日新月异，我们必须能满足不断变化的客户需求，有时甚至是在很短的时间内。例如一在促销期间，平常每天产生1000项订单的商场可能在数小时内就生成10000多项订单。借助于曼哈顿系统的支持，酷武配送中心现在可以得心应手地完成客户在产品促销期间产生的大业务量。
曼哈顿系统为酷武的业务流程提供了强大的支持功能，包括：
1逻辑筛单
(1)完成自动合单：
(2)根据配送区域，订单的紧急程度等选择最适合的承运商。
2打印拣货清单和配送清单
3.拣货
(1)根据先进先出、先到先出原则分配库存：
(2)优化拣货路径，进行拣货。
4包装
(1)复核产品清单，确认包装箱尺寸，进行包装：
(2)扫描(或系统自动对应)包裹快递单号后，包裹装载至发货月台。
记者：在系统项且建设方面，酷武有哪些经验可供分享?
章骞：首先，一定要选择专业成熟的系统。为电子商务企业提供服务面临着许多挑战，作为服务于这个行业的第三方物流企业，永远不知道明天会接到什么业务、客户会给你什么商品、订单有多少SKU等，这也是我们不自己研发系统的原因。同时，由于不同行业、不同业务模式的客户对系统有着不同的要求，例如，化妆品行业需要管理商品的到期日期和批号，因此，支持电子商务的系统要功能强大，能管理大量的最小存货单位(SKU)，并且快速进行库存补货。
其次，系统必须服务于业务模式的需要。很多和酷武一样做电子商务第三方物流的企业，当初并没有实施先进的WMS系统，所采用的都是传统的仓储管理模式。对于简单的业务，他们还可以完成，一旦业务变得复杂后，就会给整个业务带来瓶颈。例如，订单处理能力下降，拣货效率无法提高。因此，信息系统的实施需要一个标准的业务流程，确定了这一点，其他的变化都是万变不离其宗。
电商服装运营方案 第11篇
“衬衫+鼠标”、“宽带+运动鞋”、“网络+钻石”等词汇近段被频繁提及，众多的传统企业开始进军电子商务领域。然而，电子商务所面对的网络消费市场与传统消费市场存有巨大差异。价格对比网站的出现使产品价格超级透明化、消费者习惯于通过各种网络工具搜索信息、电子商务与传统实体渠道协调难度大、消费者的忠诚度低、消费者的体验感受难以把握、网络推广费用高且难度大、网店渠道既复杂又难以协调统一，这些都使传统企业开展电子商务面临困境。
产品、促销、渠道、服务质量、顾客关系、营销推广、广告、技术、消费者定位、网站结构、页面设计、购物流程、网络支付方式等都是B2C电子商务的组成部分。那么，传统企业如何在电子商务B2C大潮中脱颖而出?网络消费市场竞争的核心是什么?面对众多的B2C模式，企业如何选择?网络品牌如何创建?
B2c模式与品牌商城
传统企业B2C电子商务有着众多模式，而不同的模式又有不同的特点。目前，传统企业开展B2C电子商务有平台合作式品牌商城、网店合作式网络零售、网上订单网下渠道式网络销售、自建品牌网络商城网络直销、多模式共存的网络营销等模式。
平台合作式品牌商城是传统企业在综合性或专业性电子商务平台上开设以自己品牌为名的合作零售专区的形式。许多垂直行业的企业早在几年前就在淘宝、当当、新浪商城等C2C平台网站上设立“门店”。另一个趋势是专业的大型电子商城，如电子鞋城、电子家电城、电子3C城等。如淘秀网立志于打造中国最大的中高档品牌鞋、包、运动用品网络销售平台，目前已有BELLE、TATA、STACCATO、TEENMIX、GEOX、FATO、MIRRELL、GEOX、SENDA、BASTO、CLARKS、NIKE、ADIDAS、KAPPA、PUMA、FILA等众多国际与国内知名品牌登上了淘秀网，淘秀网上的品牌涵盖时尚、正装、休闲、户外、运动等多种产品风格，满足消费者对高性价比中高档品牌鞋、包、运动用品的网络消费需求。创维、TCL、厦华等品牌也都在与新七天、品牌家电网等第三方网络平台合作。
网店合作式网络零售则是指传统企业与分布在电子商务平台上的网店经营者合作，通过网店经营者销售企业的产品。有些企业在淘宝网等平台上设定了自己的商和经销商，而且还对商和经销商设定了级别。但这些综合性的电子商务平台，由于物品种类繁多，建店形式参差不齐，有的是商，有的是经销商，如此大杂烩的销售通路，效果并不明显。
网上订单网下渠道式网络销售则是传统企业试图将电子商务与传统实体渠道协调起来实现最大效率和最低成本的方式，这种方式可以充分发挥传统企业遍布全国的实体店的物流和服务优势。
曲美家具“e世界”网络商城就是线上线下互动的模式。曲美是国内首家开通电子商务平台的家具品牌。“e世界”网络商城以“品牌+低价”、“网络商城+实体店面”为基本策略，消费者下单，线下近600家体验店都能提供协同直销服务。
奥康网络商城集中了奥康集团旗下包括奥康、康龙、红火鸟等5大品牌。而网络销售品种接近千余种。消费者在网上订货后，奥康将订单直接分配给离消费者最近的实体店完成订单并形成物流配送，奥康称其为立体式的营销体系。
自建品牌网络商城网络直销的模式则是传统企业在经历了初期对电子商务的尝试后最终选择的模式。目前，服装、鞋子、家电、消费电子等企业纷纷建立品牌网络商城。
多模式共存的网络营销对于在传统市场中具有强势品牌的企业来说，也许是一种必然。李宁公司的电子商务模式就是多模式共存。2008年初，李宁开始在淘宝设立官方旗舰店，紧接着了官方电子商务平台e-lining.省略主要销售新品，特别是限量版产品，包括明星签名等商品。李宁淘宝店主要是适量新品结合库存产品销售；李宁的一些合作B2C平台上，例如逛街网，主要销售性价比高的库存产品。
百丽除建设官方自营网站外，还在淘宝网的C2C平台和B2C平台分别开设了运动店、时尚店和商城店。
从上面的模式可以看出，在网络营销中从品牌角度可以分为以下三种：一种是企业的品牌加电子商务网站的品牌；一种是企业以自己的品牌创建的网络商城；一种是没有明显的网络品牌策略，而是以销售为主的被动式品牌策略。
实践证明，网络品牌建设的最佳途径是企业自建网络商城。比如奥康早在2005年，就在淘宝网上开始网络专卖店，2006年，奥康旗下康龙品牌曾牵手腾讯网，开设康龙网络旗舰店，但最终奥康推出了自己的网络商城。
品牌延伸vs独立网络品牌
对传统企业而言，是将传统市场中已经具有较高价值的品牌在网络消费市场中延伸，还是独立创造网络品牌?
大多数企业的电子商务品牌是将现有的品牌延伸到网上，只有一些服装企业采取推出独立网络品牌的策略。
报喜鸟集团旗下拥有电子商务直销品牌eBONO。为了建立这个品牌，2008年底，eBONO推出bonotaHor品牌的线下实体社区定制店。bonotailor店和网络直销是联动关系，bonotailor社区定制店兼具eBONO网络直销体验中心功能，线上销售的成衣在这里进行展示和销售，消费者可以直观地感受服装的面料、做工和试穿效果，既可以直接购买，又可以通过网络下订单。
传统品牌在网络上延伸，最重要的是做好线下产品和线上产品的区隔和平衡，同时考虑在产品、价格、虚拟体验上对网络消费者的吸引力，增加网民对企业网络销售的兴趣和好奇心，逐渐培养网络消费者在网络商城中的消费习惯。
在这方面，一些企业的做法值得借鉴。
达芙妮官方购物网上的产品包括女鞋和包，网络平台分为“新品馆”、“折扣馆”、“明星商品馆”等区域，线上和线下产品的价格和折扣率都保持一致。达芙妮的官方购物网上主角馆和功能馆两个频道出售的新娘鞋、party鞋、晚宴鞋等都是限量订购，这些鞋却不在达芙妮专卖店进行销售。
日本休闲服品牌优衣库宣布在淘宝网上开设中国旗舰店，全力拓展中国市场。与此同时，作为大淘宝战略的一部分，淘宝网将帮助优衣库建立、完善和推
广在中国独立域名的官方网站，全面开启优衣库在中国的网络销售。
无论是现有品牌延伸还是创造网络品牌，对消费群体的定位和围绕消费群体定位而作的品牌理念和形象塑造都非常重要。
杭州新妙帛服饰有限公司开展电子商务时，为了解决原有品牌的新款产品进行网上销售的风险，以及考虑原有品牌的价格定位不适合网络销售，对消费者心理的深刻洞察以及对市场发展速度的敏锐把握，组织富有经验的韩国设计师设计了“韩至”这个网上品牌。
为了塑造网络品牌，杭州新妙帛服饰有限公司采取了相应的策略：每季设计的新款超过千种；服装从款式到质地都要有明显的韩国风韵；大量引入韩国当前服饰流行的设计元素，例如领口的珠饰、裙子的高腰、中袖等；进行推介图片拍摄时，全部聘请长相、气质具有明显“韩味”，甚至与著名韩国明星长相酷似的模特。
太平鸟集团在2008年9月，以网络购物为主要业务的新兴B2C电子商务公司――太平鸟魔法风尚服饰有限公司成立，开设了以“魔法风尚”为名的网购社区，其目标是吸引年轻女性消费者，网站中大量运用青春女性形象来塑造品牌。
网络品牌中的网络基因
网络品牌与传统品牌有很大不同，企业应该充分利用网络的优势条件，向消费者提供更佳的品牌体验，与消费者建立紧密的关系。这是企业塑造网络品牌的重要规则，也是网络品牌塑造与传统的品牌塑造最大的区别。
网络上的购买行为需要品牌形象的支持，品牌带来的信誉和保证在某种程度上抵消了虚拟环境的不安全感。在缺乏高品质目录及传统标志界定的环境中，用户依据品牌名辨别差异。与传统营销一样，良好的品牌形象在用户潜意识中就是信誉保证。
网络环境使企业可以追踪消费者的网上行为，有更多进行定性和定量分析的机会，使企业能有效地开展忠诚方案。并且网络的目标定位能力和有针对性的网上营销方案或信息方案的能力，加强了企业顾客关系管理。网络为管理和加强企业及其多种顾客群体的消费体验和品牌体验提供了优秀的平台。同时，不断发展的网络新应用，诸如无线网络的应用等，使企业以一种更新的、富有创意的方式与顾客沟通，进一步拓展了顾客消费体验和品牌体验的机会。
网络品牌的建设是一个系统的工程，企业在进行品牌推广时，可以借助论坛、QQ群、QQ空间、SNS社交网站、视频网站、博客、企业网站、游戏、vista边框工具栏、电子书、搜索引擎，即时通讯工具等平台进行品牌推广，而在推广的形式上可以借助软文、冠名、点对点、口碑、趣图、在线抽奖、视频等。
网络品牌的推广固然重要，但网络品牌的核心在于品牌理念中的网络基因，这个网络基因，就是品牌对于网络文化的吸收和运用。网络文化的潮流变化快，但核心在于年轻时尚群体对自由、快乐、无拘无束、追求奇特、追求与众不同的理念及草根文化。
2008年，“”、“Orz”、“”等生僻字频繁出现在网络上，“超!”“很很雷人”、“又在发”成为网络流行语。一时间，“文化”现象，成为网络上一道独特的风景，深受网民喜爱。
李宁公司迅速推出板鞋，上市后频频脱销。英特尔公司也推出了“科技破”为主题的网络营销活动，将张小盒漫画、博客、话剧等流行元素融为一体，以改变其冷冰冰的形象。最近，洽洽集团旗下洽洽开心果，联合新浪、雅虎、_、Tom等7家网站，共同发起了雷人囿事大召集活动，关注人数达到百万。
电商服装运营方案 第12篇
原文
在网络技术飞速发展的今天，电子商务作为信息处理技术的一个飞跃，其影响不会仅仅停留在交易手段和贸易方式上，而且由于这些因素的改变，尤其是供应链的缩短，市场核心的转移，以及各方面管理成本的大幅度降低，对企业来说是一个改革自身，重新适应新环境，迅速投入新环境的最佳契机。全文分四部分：
第一部分介绍我国企业的电子商务的发展现状，特别详细介绍中小企业的发展情况并通过亚马逊和中山市服装厂的案例从客观和主观的角度分析电子商务对企业的影响。
第二部分介绍电子商务对中小企业影响。着重阐述电子商务在对挖掘出更多的潜在的客户，扩大销售，掌握更多的商务信息方面的优势。本部分还将分出另一个层次介绍中小企业使用电子商务中存在的一些主要障碍。
第三部分主要说明对于中小企业的电子商务的开展政府应该给与的政策和帮助，并从企业的角度阐述应该采用什么对策来面对信息化的浪潮。
第四部分主要是具体分析宁波华德的成功案例，详细的介绍其方案的各个组成部分和具体的作用并提出了一套中小企业电子商务的解决方案。
目录
一、概述
（一）企业信息化
（二）电子商务的概念
（三）电子商务对人类的影响
（四）电子商务在企业中的作用
二、中小企业电子商务的发展现状
（一）企业信息化的现状
（二）电子商务在中小企业的发展现状
（三）电子商务对中小企业的影响
（四）影响中小企业电子商务开展的因素
三、企业应该如何面对信息化的浪潮
（一）实现管理创新
（二）实现功能创新
（三）政府在中小企业电子商务中的作用
（四）中小企业电子商务的机遇与挑战
四、中小企业电子商务的实施
（一）案例分析
（二）中小企业电子商务方案
（三）电子商务展望
参考资料
1._心，《电子商务概论》，东北财经大学出版社，2000
2.霍国庆，《企业战略信息管理》，科学出版社，2001
3.顾永才，《企业电子商务实务》，中华工商联合出版社，2000
4.左美云，《网络企业》，长春出版社，2000