物业工程维修管理方案 第1篇
1、一切报修凭报修单来做维修工作。
2、工程人员接到报修单签字后立刻赶到事故现场。
3、对事故作准确判断后，在安全措施做好后，即时处理。
4、处理完毕，清扫现场，并让报修人签字确认后，报修单交工作负责人保存。并对处理情况做详细记录。
5、在接到紧急故障时，可不用报修单，处理完毕补办手续。
6、工程人员受理报修单后，需工作间断，转移需工作负责人认可。
物业工程维修管理方案 第2篇
项目物业管理制度是对物业管理活动进行规范化、系统化管理的.一种制度设计，旨在确保项目的高效运行和优质服务。主要内容包括：
1. 组织架构与职责分工
2. 服务质量标准与流程
3. 财务管理和成本控制
4. 设施设备管理
5. 环境卫生与绿化养护
6. 安全保卫与应急处理
7. 业主服务与投诉处理
8. 法规遵从与合同管理
内容概述：
1. 组织架构与职责分工：明确项目经理、部门主管、一线员工等角色的职责和权限，构建扁平化、协同高效的管理团队。
2. 服务质量标准与流程：设定服务标准，如维修响应时间、清洁频率等，并规定服务流程，确保服务质量。
3. 财务管理和成本控制：制定预算编制、费用收取、成本核算和审计程序，实现财务透明和成本效益最大化。
4. 设施设备管理：对公共设施和设备进行定期检查、维护和更新，保证其正常运行。
5. 环境卫生与绿化养护：保持环境卫生，定期绿化养护，提升项目环境品质。
6. 安全保卫与应急处理：设立安全制度，配备安保人员，制定应急预案，保障业主和物业的安全。
7. 业主服务与投诉处理：建立业主沟通机制，及时解决业主诉求，提高满意度。
8. 法规遵从与合同管理：遵守相关法律法规，规范合同签订、执行和终止，规避法律风险。
物业工程维修管理方案 第3篇
第一章维修人员工作标准
一、维修人员在维修电器、电焊、电梯、消控设备等特种工作时必须持证上岗，严禁无证上岗、无证操作、违章操作。
二、严格遵守公司各项制度和员工守则，不准违反公司规定，私自行动。
三、发生应急维修时，维修人员在接到报修任务后，无特殊情况下在20分钟内必须到达现场，并且应迅速处理设备设施故障，保障小区的正常运作，不得故意拖延时间，不准刁难物业负责人或业主，不准向业主索要财物，言行要文明礼貌。
四、维修人员在物业日常检查、维修、保养时必须按照规定着装，佩戴工作证，在和业主接触时言行举止要得当。
五、日常检查维修时发现问题要及时处理修复，不得以各种理由拖延时间或故意推脱延误，维修设备设施时潦草了事等。
六、维修人员必须完成物业管理区域内的报修任务和设备设施保养任务，维修完好率必须达到95%以上。
七、维修人员必须做好各物业管理区域内的设备设施台帐及更新工作，同时要做好工作日志。
八、每月上报的维修工时和维修完好率必须属实，不得作假、蒙骗。
九、维修人员平时要对所辖物业小区的设备设施多了解、多研究，熟练掌握设备设施的原理和运行状况，以防发生故障时能快速解决处理。
十、维修人员要主动学习各方面技术知识和业务知识，多学习、多掌握，不断提高自己的技术能力和业务水平。
第二章物业维修工工作职责及工作流程
一、工作职责
1、严格遵守国家规定的对特殊行业、岗位、工种必须持证上岗的.规定，严禁无证上岗，无证操作，违章操作。
2、严格遵守公司制度，严禁私自向业主索要服务费和香烟等财物，保障公司良好形象。
3、严格遵守公司员工守则和各项规章制度，服从领导安排，除完成日常调派维修任务外，按照工程部计划地做好各物业设备设施的保养；
4、努力学习技术，熟练掌握现有物业设备设施的原理及实际操作与维修，积极配合各物业小区的工作，出现紧急事故时无条件地迅速到达，全力做好抢修工作；
5、严格执行所管辖设备的检修计划，按时按质按量地完成，并填好记录表格，做好设备台帐。
6、对各物业小区的维修情况，维修工时按照规定做好记录，按时报工程部
二、工作流程
1、正常工作流程
2、正常工作流程细则
1）准时上班：根据公司上班制度规定时间，准时上班，不迟到。
2）换好工作服：按公司规定穿着工作制服，佩戴工作证，工作服要干净整洁，工作证要清晰易辨。
3）检查维修工具：检查使用的维修工具数目是否对，使用状况是否完好。如果缺失应立即报告维修组负责人，若维修工具有故障，应立即予以修复。
4）查看记录：查看记录的报修情况和维修记录，如果有报修记录或维修记录中有未维修好的，应立即填好设备维修单，安排维修次序，若没有报修记录或维修中没有未维修的，应查看保养计划，根据保养计划安排工作。
5）维修或保养设备：带齐维修或保养所需要的工具，持设备维修单或设备保养单，到达设备所在区域，按照维修或保养的正确工作程序进行维修或保养，严禁无证操作，违章操作。
6）维修或保养完成：设备维修或保养完成后，请业主或负责人认可，并在设备维修单或设备保养单上签字。
7）维修单登记：将已经完成的维修单或保养单带回，先予以工时登记，再对维修情况予以记录，并根据维修或保养设备的情况对设备台帐予以记录更新，将维修或保养单入档存放。
8）工作日志记录：对一天的工作情况予以整理记录，维修完成和未完成的要记录清楚。
9）检查和保养工具：检查维修工具在一天的使用中是否有损坏或缺失，如发现有遗失或损坏应及时查找或修理，对使用一天的维修工具进行保养，擦拭干净，加油润滑。
10）按时下班：根据公司下班制度规定时间，按时下班，不早退。
3、紧急维修工作流程
4、紧急维修工作流程细则
1）接到紧急维修任务：应急维修人员应保证24小时电话开通。
2）携带工具迅速到达现场：应急维修人员应随身携带一般常用工具包，以防紧急维修时没有工具，并且要备好交通工具，以便能快速及时到达现场。
物业工程维修管理方案 第4篇
1、屋修缮前，要有明确修缮要求，经现场检查后，确定施工方案，报工程主管批准后方可进行。
2、房屋维修时，应切断修理范围内的电源，并设立警界线，禁止无关人员进入。
3、粉刷墙壁，油漆门窗，装配玻璃，修补外墙面，都要在可靠登高器具上进行高空施工作业，要有专人监护。
4、维修人员使用电器设备，要检查导线绝缘，接地等是否良好，抽水泵、磨石机的电线不准拖在水面上，应架空。
5、维修场所应配备必要的.防火设备，每班要清理工作场地，维修工作结束，须清除所垃圾，并按《工程质量的验收规定》验收后，方告竣工。
6、每年由工程部组织，对房屋进行一次系统大检查，评析房屋的使用情况，制订修缮方案。
7、如发现房面和外墙漏水，在报修记录上详细说明漏水时间和部位。
物业工程维修管理方案 第5篇
物业保安制度是确保物业管理区域内安全与秩序的重要组成部分，它涵盖了人员选拔、职责划分、工作流程、应急处理、培训教育、考核评估等多个方面。
内容概述：
1. 人员选拔与配备：明确保安人员的入职标准，包括年龄、健康状况、背景调查、专业技能等要求，合理配置人员数量，确保覆盖物业管理区域的关键点位。
2. 职责划分：详细定义保安人员的日常巡逻、出入口管理、监控设备操作、突发事件应对等职责，确保责任明确，避免工作重叠或遗漏。
3. 工作流程：制定标准化的`工作流程，包括交接班、异常情况报告、访客管理等，保证工作的连续性和效率。
4. 应急处理：设立应急预案，对火灾、盗窃、医疗急救等常见紧急情况设定详细的应对步骤，提升快速反应能力。
5. 培训教育：定期进行安全知识、技能训练和法制教育，提升保安人员的专业素质和服务水平。
6. 考核评估：建立公正的绩效评价体系，对保安人员的工作表现进行定期评估，激励其提高工作质量。
物业工程维修管理方案 第6篇
(一)维修服务承诺
1、维修员工一定要努力学习，不断提高自身的业务素质，以达到维修时能准确判断，处理快速。
2、讲究文明礼貌，注重言行举止，尊重业主，急业主所急。
3、工作认真细致，注意讲究卫生，节约材料，损坏东西负责赔偿。
4、尽力做到当天的维修投诉当天处理完，实在无法完成的必须向业主解释清楚，做到维修及时率达到99%以上，维修合格率达到95%以上。
5、确保业主用水用电安全正常，维护业主利益，做到有错必纠。
6、所有员工必须定期参加培训，持证上岗，确保大厦内所有机电设备处于良好的运行状态。
7、经常回访，征求业主意见，倾听业主声音。
(二)工程组日常工作管理规定
1、按时上下班，上午11:30分和下午17:30分前不能提前下班或吃饭，中午上班不能迟到。
2、上班时间内无具体工作时，原则上在办公室等候，需外出巡查设备情况时须告知主任，不得办私事。
3、上班时须配戴工作证，穿着整齐，不得穿拖鞋。
4、及时处理维修申请单，不得积压。上午11:10和下午17:10以前的维修单，必须及时处理完毕，有些维修如情况紧急或业主有特殊要求的，不管加班与否，都必须在当天处理完毕。当天无法处理的都必须在'维修情况'栏内注明原因，每个维修单处理完毕后须业主与维修人员签名。
5、上门维修时须带工具袋(箱)，必备工具都放在里面，以节省时间，增加工作效率，少跑路，多干活。
6、服从主任安排，每天上班后先在办公室报到，等候分配一些重点的.突出的或需多人合作的工作，如无特殊情况处理，各人分头工作。
7、紧急情况时工程人员(接到通知)须立即赶到现场，等候分配工作或作应急处理，直到事故处理完毕才能离开。
8、服务态度作为上门维修服务的一部份，每个工作人员必须提高自身素质，工作时认真负责，树立良好的敬业精神，不断提高业务水平。
9、工作时务必注意人身安全和设备安全，讲科学、多商量、不蛮干，配电房、或高空作业等须严格按照操作规程和相关注意事项工作。
10、团结务实，努力工作，遵守本部门之制度。
11、各当班维修人员原则上(除值班人员外)无维修单时应在值班室等候待命。
12、各当班维修人员出去维修，(含有偿服务和公共维修)，应注明时间，回来交单时应注明完成时间，并且尽量让业主写上业主意见，以备查单考核，具体见《维修单》。
13、所有的维修，主任(副主任)及维修人员应根据事情的轻重，缓急来随机处理。
(三)零星工程申报与施工管理规定
1、本物业管理处所辖范围内零星工程须尽量做到自检自修，在人力或技术方面确有困难时可申请对外委托施工。
2、零星工程对外委托施工，须由维修责任人申请，填写对外委托维修申请单，由工程主任组织相关人员现场考查，报经理审批后方可施工。
3、所有外委零星工程申报同时须做好材料预算，工期预计、所需人工费用及施工开始日期等。
4、对外委施工单位或个人须考察其技术力量和人员素质以保证工程质量和工期。
5、施工前工程主任须组织维修责任人及施工方拟定详细施工方案，施工方人员须按所拟定方案进行，施工时对施工地点是否有水、电、气等经过应作详细了解，如有须作明显警示牌，施工完毕后恢复原有水、电、气等标志。
6、施工前须对施工人员进行安全防范教育，做到文明施工，如施工中有对行人或车辆等造成安全隐患时，须作相应警示或防护。
7、施工期间维修责任人应对施工全过程跟踪，工程主任应定时巡查，对施工所用材料须严格发放和保管，杜绝材料损失。
8、施工完毕后由施工方申请，由工程部主任组织相关人员验收，填写相关验收报告呈报经理审批。
(四)客户报修服务管理规定
1、工程维修人员从前台接《维修单》或按口头通知接获维修内容。
2、由前台或工程人员预约大致上门维修服务时间，非特殊情况不得超过预约时间10分钟，特殊情况须与客户沟通并取得同意。
3、上门快捷为原则。
4、维修人员到达现场后，对报修项目进行确认，并向客户告之收费标准，客户同意后才能开始维修。
5、上门维修整个过程应注意文明礼貌，现场清洁卫生，移动室内设施须有业主同意，损坏东西要致歉并按价赔偿。
6、维修工作完成后，维修人员应清整工作现场，检查试用。按《维修项目收费标准》，在维修单上注明各项费用金额，并请客户签名认可。
7、维修人员在《维修单》中维修情况栏内注明情况，并签上维修人名字，将第一联交客户，第二联交回工程部主任存档，第三联交前台转财务部作为计收服务费用的依据。
8、月底对维修内容进行统计，填写《工程部有偿服务登记表》，并对维修内容进行抽查回访，统计零修及时率与合格率。
9、工程组报修处理程序。
物业工程维修管理方案 第7篇
一、目的
规范给排水设备设施保养工作，确保给排水设备设施各项性能完好。
二、适用范围
适用于物业辖区内给排水设备设施（含消防供水机组）的维修保养。
三、职责
1、管理处主任负责审核《给排水设备设施维修保养年度计划》并检查该计划的执行情况。
2、工程部主管负责组织制定《给排水设备设施保养年度计划》并组织监督该计划的实施。
3、水泵房组长/机电维修员具体负责实施给排水设备的维修保养。
4、事务部负责向有关用户通知停水的情况。
四、程序要点
1、《给排水设备设施维修保养年度计划》的制定。
（1）每年的12月15日之前，由工程部主管组织水泵房组长/机电维修员一起研究制定《给排水设备设施维修保养年度计划》并上报公司审批。
（2）制定《给排水设备设施维修保养年度计划》的原则：
①给排水设备设施使用的频度；
②给排水设备设施运行状况（故障隐患）；
③合理的时间（避开节假日、特殊活动日等）；
（3）《给排水设备设施维修保养年度计划》应包括如下内容：
①维修保养项目及内容；
②备品、备件计划；
③具体实施维修保养的时间；
④预计费用。
2、水泵房机电维修员对给排水设备设施进行维修保养时，应按《给排水设备设施维修保养年度计划》进行。
3、广场内主供水管（DN100以上加压管）爆裂、主供水管上闸阀拆换、以及控制柜内变压器、PC中央处理器的维修保养由外委完成，其余维修保养由水泵房机电维修员负责。
4、水泵机组维修保养。水泵房机电维修员每年的4月、10月份应对小区内所有水泵机组进行一次清洁、保养。
（1）电动机维修保养：
①用500V摇表检测电动机线圈绝缘电阻是否在Ω以上，否则应烘干处理或修复；
②检查电动机轴承有无阻滞或异常声响，如有则应更换同型号规格轴承；
③检查电动机风叶有无碰壳现象，如有则应修整处理；
④清洁电动机外壳；
⑤检查电动机是否脱漆严重，如脱漆严重则应彻底铲除脱落层油漆后重新油漆。
（2）水泵维修保养：
①检查水泵轴承是否灵活，如有阻滞现象，则应加注润滑油；如有异常磨擦声响，则应更换同型号规格轴承；
②转动水泵轴，如果有卡住、碰撞现象，则应拆换同规格水泵叶轮；如果轴键槽损坏严重，则应更换同规格水泵轴；
③检查压盘根处是否漏水成线，如是则应加压盘根；
④清洁水泵外表；
⑤如水泵脱漆或锈蚀严重，则应彻底铲除脱落层油漆，重新刷上油漆。
（3）检查电动机与水泵弹性联轴器有无损坏，如损坏则应更换。
（4）检查水泵机组螺栓是否紧固，如松弛则应拧紧。
5、控制柜维修保养。
水泵房机电维修员每年的5月、11月应对广场内水泵房的控制柜进行一次清洁、保养
（1）用压缩空气、干净干抹布清洁柜内所有元器件，清洁控制柜外壳，务必使柜内无积尘、无污物。
（2）检查、紧固所有接线头，对于烧蚀严重的接线头应更换。
（3）检查柜内所有线头的号码管是否清晰，是否有脱落现象，如是则应整改。
（4）交流接触器维修保养：
①清除灭弧罩内的碳化物和金属颗粒；
②清除触头表面及四周的污物（但不要修锉触头），烧蚀严惩不能正常工作的触头应更换；
③清洁铁芯上的油污及脏物；
④检查复位调簧情况；
⑤拧紧所有紧固件。
（5）自耦减压启动器维修保养：
①用500V摇表测量绝缘电阻，应不低于0。5MΩ，否则应进行干燥处理；
②外壳应可靠接地，如有松脱或锈蚀则应在除锈处理后，拧紧接地线。
（6）热继电器维修保养：
①检查热继电器上的'绝缘盖板是否完整无损，如损坏则应更换；
②检查热继电器的导线接头处有无过热痕迹或烧伤，如有则整修处理，处理后达不到要求的应更换。
（7）自动空气开关维修保养：
①用500V摇表测量绝缘电阻，应不低于100MΩ，否则应烘干处理；
②清除灭弧罩内的碳化物或金属颗粒，如果灭弧罩破裂则应更换；
③自动空气开关在闭合或断开过程中，其可动部分与灭弧室的零头应无卡住现象；
④检查触头表面是否有小的金属颗粒，如有则应将其清除，但不能修锉，只能轻轻擦拭。
（8）中间继是器、信号继电器修保养：对中间继电器、信号继电器应做模拟试验，检查两者的动作是否可靠，输出信号是否正确，如有问题则应更换同型号的中间继电器、信号继电器。
（9）信号灯、指示仪表维修保养：
①检查各信号灯是否正常，如有不亮则应更换相同规格的小灯泡；
②检查各批示仪表指示是否正确，如有偏差侧应作适当调整，调整后偏差仍较大的则应更换同规格同型号的仪表。
（10）远传压力表维修保养：
①检查表内是否有积水，如有则应干燥处理；
②检查信号线接头处是否腐蚀，如腐蚀较严重则应重新焊接；
③偏差很大或信号线腐烂的远传压力表应拆换。
6、闸阀、止回阀、浮球阀、液位控制器维修保养
（1）闸阀维修保养：
①检查密封胶垫处是否漏水，如漏水则应更换密封胶垫；
②检查压横油麻绳处是否漏水，如漏水则应重新加压黄油麻油；
③对闸阀阀杆加黄油润滑；
④对锈蚀严重的闸阀（明装）应在彻底铲除底漆后重新油漆。
（2）止回阀维修保养：
①检查止回阀密封胶垫是否损坏，如损坏则应更换；
②检查止回阀弹簧弹力是否足够，如太软则应更换同规格弹簧；
③检查止回阀油漆是否脱落，如脱落严重则应处理后重新油漆。
（3）浮球阀维修保养：
①检查浮球阀密封胶垫是否老化，如老化则应更换；
②检查浮球阀连杆是否弯曲，如弯曲则应校直；
③检查浮球阀连杆插销是否磨损严重，如磨损严重则应更换。
（4）液位控制器维修保养：
①检查密封圈、密封胶垫是否损坏，如损坏则应更换；
②清除压力室内污物，疏通控制水道；
③检查控制杆两端螺母是否紧固，如松弛则应拧紧；
④紧固所有螺母。
7、潜水泵或排污泵维修保养
（1）用500V摇表检测潜水泵或排污泵绝缘电阻是否在0。25MΩ以上，否则应拆开潜水泵或排污泵，对线圈进行烘干处理。
（2）检查密封圈是否已老化，如已老化则应更换。
（3）检查轴承磨损情况，如转动时有明显的异常声响或有阻滞现象，则应更换同型号同规格的轴承。
（4）清洁潜水泵、排污泵外壳，如锈蚀严重则应在表面处理后重新没漆一遍。
（5）检查潜水泵、排污泵上所连接的软管是否牢固，如松弛则应紧固。拧紧潜水泵、排污泵上的所有螺母。
8、明装给排水管维修保养（每年10月进行一次）
（1）检查支持托架是否牢固，否则应加强。
（2）检查流向标示是否鲜明醒目，否则应整改。
（3）检查保护漆是否完好，如脱漆较严重则应重新油漆一遍。
（4）检查各连接处是否有漏水现象，如漏水则应处理（更换胶垫）。
9、每次给排水设备设施的维修保养时间计划不允许超过8小时，如必须超过8小时，则应由机电处主管填写《申请延时维修保养表》经管理处主任批准后方可延时。
10、对于计划中未列出的维修保养工作，应由工程部主管尽快补充至计划中；对于突发性的设备设施故障，先经工程部主管口头批准后，可以先组织解决而后写出《事故报告》并上报公司。
11、水泵房机电维修员应将上述维修保养工作清晰、完整、规范地记录在《维修保养记录表》内，并于每次维修保养后的3天之内由水泵房组长整理成册后交机交处存档，保存期为长期。
12、停水管理。
给排水设备设施因维修保养等原因需要停水时，应由机电处主管填写《停申请表》，经物业经理批准后通知公共事务部，由事务部提前24小时通知有关用户。如因特殊情况突然停水，应在恢复供水12小时内向有关用户作出解释。
物业工程维修管理方案 第8篇
1. 制定详细规章制度：结合项目特点，制定全面、具体的'管理制度，涵盖各个管理环节。
2. 培训与考核：定期对员工进行制度培训，通过考核确保制度的执行和理解。
3. 持续改进：定期评估制度执行效果，根据反馈和市场变化调整和完善制度。
4. 信息化管理：利用物业管理软件，实现流程自动化，提高管理效率和透明度。
5. 业主参与：鼓励业主参与管理制度的制定和修订，增强业主归属感和满意度。
以上方案旨在打造一个高效、专业、业主满意的项目物业管理环境，实现物业管理的长期稳定发展。
物业工程维修管理方案 第9篇
目的
规范物业公司启动专项维修资金工作程序。
适用范围
适用于物业公司启动专项维修资金工作。
相关文件
《北京市专项维修资金使用管理办法(试行)》
《住宅专项维修资金管理办法》(__、财政部令第165号)
北京市昌平区xx苑小区业主委员会：《北京市昌平区xx苑小区专项维修资金使用管理实施细则》(20xx年7月29日)
北京市昌平区xx西苑小区业主委员会：《北京市昌平区xx西苑维修资金使用管理制度》(20xx年7月28日)
北京市昌平区xx东苑、北苑、中苑小区业主委员会：《北京市昌平区xx东苑、北苑、中苑小区业主委员会专项维修资金使用管理制度》(20xx年7月29日)
职责
社区服务办公室负责核实专项维修资金的归集、分户情况；财务部负责向社区服务办公室提供所需情况、数据。
社区服务办公室配合银行做好业主查询卡的发放工作。
社区服务办公室负责公司专项维修资金领导小组下设的专项工作小组(以下简称工作组)日常工作的组织安排。
专业公司提出大修计划，组织维修预算、施工方案等资料。
物业管理部、总工程师办公室负责对大修计划进行审核，选择施工单位、确定费用预算。
社区服务办公室将大修计划告知业委会并协助业委会组织召开业主大会，组织文字材料。
经营管理处负责协助召开业主大会。
专业公司和有关部门负责签署维修合同。
物业管理部负责向政府小区办备案工作。
财务部负责维修费预支、收款、结算工作。
专业公司负责维修项目的施工监督、检查、办证工作。
公司各管理部门负责监督相关部门工作的落实。
社区服务办公室工作程序
资料学习培训阶段
社区服务办公室负责牵头组织，物业管理部、质量管理部、电梯管理公司、经营管理处根据不同的分工进行培训；
学习相关文件所列法规及文件；
学习相关部门出具的《核查报告》；
特种设备检测所出具的《特种设备定期检测报告》；
学习相关专业知识。
协助业委会召开委员会会议准备阶段
社区服务办公室负责将涉及范围内业主的《专项维修资金划转清册》、《支用维修资金分户明细表》下载成册；
与经营管理处、财务部就业主姓名、住宅面积、归集资金等业主资料进行核对；
社区服务办公室根据提供的维修预算，作出《支用维修资金分户明细表(预算)》；
将《小区内设施设备大修需使用住宅专项维修资金的函》提交业主委员会；
将维修计划、费用预算、核查报告、施工单位资质、《支用维修资金分户明细表(预算)》提交业主委员会；
社区服务办公室负责就召开业主委员会会议及会议议程、所需材料和业委会主任沟通。材料包括：向业委会提交的《关于启用维修资金的告知函》，鉴定部门出具的《核查报告》，《维修计划》、《费用预算》、《施工单位资质》、《专项维修资金分户明细》、《专项维修资金划转清册》等。
召开业主委员会会议阶段
由业委会主任提议、全体委员参加、居委会主任列席的专项维修资金使用专题会；
由物业公司向全体委员出示使用维修资金的相关材料；
由业委会主任作出《使用维修资金的议案》、《委托书》、《召开业主大会的方法》等提议；
组织、推选涉及范围内业主代表组成维修工程项目监督小组；
全体业委会委员表决、签字，居委会主任监督签字；
形成业主委员会决议。
材料公示阶段
社区服务办公室制作公示资料。
经营管理处协助社区服务办公室在涉及范围内张贴公示资料。
公示资料包括：《业主委员会召开业主大会的决议》、《核查报告》、《施工计划》、《维修单位资质》、《施工单位维修费用预算》、《预算费用分摊明细》、《维修项目工程领导小组》、《召开业主大会的方法》、《委托书》等。
公示10天拍成照片留存。公示后将公示资料汇集成册备查。
入户表决阶段
配合业委会、居委会进行宣传；
制作表决卡，与经营管理处做好入户准备；
协助经营管理处组织人员入户发放、回收表决卡；
对表决卡进行统计汇总；
由业委会委托居委会、业主代表对表决结果进行抽查、确认，出具证明。
协助业主委员会对表决结果进行公示。
办理行政备案程序
由物业管理部对以下资料进行审核：《支用维修资金申请》、《专项维修资金预支用备案表》、《施工合同》、《施工单位营业执照》、《资质证书》、《工程费用预算》、《鉴定报告》、《小区公示结果证明》、《业主决议(含统计结果)》、业委会出具的《同意使用维修资金的决议》、《维修费用分摊明细表》、《任务单》、《支取汇总表》、《支取清册》、《承诺书》。
由社区服务办公室负责网上备案。
物业管理部带以上材料到地区办事处及区、市建委小区办办理备案手续。
费用预支程序
由财务部对《维修费用分摊情况》进行审核；
由财务部向银行提交《支用维修资金申请》、《专项维修资金预支用备案表》、《施工合同》、《施工单位营业执照》、《资质证书》、《工程费用预算》，相关部门出具的《核查报告》、《小区公示结果证明》、《业主决议(含统计结果)》、《同意使用维修资金的.决议》、《维修费用分摊明细表》、《任务单》、《支取汇总表》、《支取清册》、《承诺书》等材料，到银行办理资金预支手续。
维修施工程序
由物业公司相关部门和工程项目领导小组对施工进行监督。
施工现场明示施工单位、施工时间、安全提示等。
施工单位遵守政府相关施工要求及规范。
施工完成后物业公司组织专业人员及工程项目领导小组成员进行工程竣工验收，根据施工验收情况报质量检测机构检测。
相关部门出具《工程验收合格证》及《工程费用决算单》。
对施工过程影像资料留档。
工程费用结算程序
工程竣工验收合格后由财务部到银行办理资金结算手续；
需准备以下材料：《维修费用结算单》、《维修费用发票》、根据工程结算单出具的《维修费用分摊明细》、《费用结算分户调整表》。
材料备案程序
对以上所有涉及材料整理后备案存档，电子版档案、纸媒介档案(两份，业委会留存一份)分别存档。
工作考核
启用公共维修资金工作考核纳入公司工作考核体系。
需存档的文件或资料
《业主委员会召开业主大会的决议》
《核查报告》
《施工计划》
《施工单位资质证书》
《施工单位营业执照》
《施工合同》
《施工单位维修费用预算》
《支取维修资金分摊明细》
《维修项目工程领导小组》
《维修项目工程领导小组对费用预算进行审查的公告》
《业主大会表决形式》
《支用维修资金申请》
《专项维修资金预支用备案表》
由业委会审核后的《工程费用预算》
相关部门出具的《鉴定报告》
《小区公示结果证明》
《业主决议(含统计结果)》
专项维修资金管理系统打印的《任务单》、《支取汇总表》、《支取清册》
《承诺书》
《工程验收合格证》
《工程费用决算单》
《费用发票复印件》
《维修费用分摊明细》
《费用结算分户调整表》
物业工程维修管理方案 第10篇
一、维修电工、强弱电维修电工、电梯维修电工每人领用一套个人常用工具并填写工具卡。
二、各班组专用和公用工具，由主管统一领出集中保管。
三、属贵重而又不常用的仪器、仪表及特殊工具，由工程部门统一保管并保证完好，用时填写借用证明，由经理签署后才可使用。
四、工具一律不准带出大厦(大楼)，特殊情况由工程部门经理批准办理出入手续，若因私造成损坏者，全额赔偿。
五、个人工具若在正常工作过程中损坏，原则以旧换新，填写报废单后才能申领，因保管不善遗失者，按折旧率赔偿。
六、调离工程部门，工具如数归还，不归还者从工资中扣除。
七、工程部门不定期对各班组的专用、公用工具及个人工具进行抽查、核对，如有缺损，由专业主管酌情处理。
物业工程维修管理方案 第11篇
物业人力资源管理制度主要涵盖了招聘与选拔、培训与发展、绩效管理、薪酬福利、员工关系、劳动法规遵从等多个方面，旨在确保物业公司能够有效管理和激励员工，提高服务质量，同时保障员工权益。
内容概述：
1. 招聘与选拔：明确招聘流程、岗位要求，实施公平公正的面试评估，确保选用合适的人才。
2. 培训与发展：制定员工培训计划，提供职业发展路径，提升员工技能和业务知识。
3. 绩效管理：设定绩效指标，定期进行考核，将绩效结果与晋升、薪酬调整挂钩。
4. 薪酬福利：设计合理的`薪酬体系，提供具有竞争力的福利待遇，激励员工积极性。
5. 员工关系：建立和谐的内部沟通机制，处理员工纠纷，维护良好的工作氛围。
6. 劳动法规遵从：遵守国家劳动法律法规，确保合同签订、工时安排、休假制度等符合规定。
物业工程维修管理方案 第12篇
目的
保持维修工具的有效、美观、整洁
适用范围
工程部所有个人及公用工具。
管理职责
工作负责人:工程部主管
维修人员负责个人工具的管理
内容
工程部维修人员入职时统一领取个人日常维修用的工具及工具箱、工具包等，仓管员做好记录并存档，员工离职时交清所有工具。
公用工具、仪器仪表的.保管由仓管员负责，当值主管人员监管，个人工具的保管由领用人自行负责。大型及贵重工具、仪器仪表的借用应填写借用单，使用完后及时归还。
维修工具使用后应擦拭干净，保持其美观清洁，个人工具归入指定地点存放，公用工具交仓管员统一保管。维修人员在户内面客区域维修时，不得使用外观太脏的工具及工具包。
公用工具在使用过程中如有损坏，应及时报相关主管人员检修，无法修复时，应报部门负责人决定是否报损。个人工具使用过程中如有丢失，由领用人及时自行购买相同规格的替换品。
个人工具或公用工具的报损应报部门主管批准，填写《报损申请单》经财务核准后报损，并按原工具的规格、型号以旧换新。
物业工程维修管理方案 第13篇
物业保安制度是确保物业管理区域内安全与秩序的重要组成部分，它涵盖了人员选拔、职责划分、工作流程、应急处理、培训教育、考核评估等多个方面。
内容概述：
1. 人员选拔与配备：明确保安人员的入职标准，包括年龄、健康状况、背景调查、专业技能等要求，合理配置人员数量，确保覆盖物业管理区域的关键点位。
2. 职责划分：详细定义保安人员的日常巡逻、出入口管理、监控设备操作、突发事件应对等职责，确保责任明确，避免工作重叠或遗漏。
3. 工作流程：制定标准化的工作流程，包括交接班、异常情况报告、访客管理等，保证工作的连续性和效率。
4. 应急处理：设立应急预案，对火灾、盗窃、医疗急救等常见紧急情况设定详细的'应对步骤，提升快速反应能力。
5. 培训教育：定期进行安全知识、技能训练和法制教育，提升保安人员的专业素质和服务水平。
6. 考核评估：建立公正的绩效评价体系，对保安人员的工作表现进行定期评估，激励其提高工作质量。
物业工程维修管理方案 第14篇
1. 制定详细的库房管理手册，涵盖上述所有方面，作为库房操作的.指导文件。
2. 培训库房管理人员，确保他们了解并能执行管理制度，定期进行技能和知识更新。
3. 实施信息化管理系统，如条形码或rfid技术，自动化记录物品出入库信息，提高管理效率。
4. 设立定期审查机制，评估库房管理制度的执行情况，及时调整和完善。
5. 建立内部沟通渠道，鼓励员工提出改进建议，持续优化库房管理流程。
通过以上方案，物业库房管理制度将得到有效落实，为物业公司的运营提供坚实的后盾。
物业工程维修管理方案 第15篇
一、目的
为规范物业工程维修管理工作，确保楼宇设备、设施的'正常运行，提高维修效率和服务质量，特制定本制度。
二、职责
工程部负责楼宇设备、设施的日常维修、保养和故障检修工作。
工程部经理负责全面监督、检查工程维修工作的执行情况，确保各项维修任务按时完成。
工程部维修人员负责具体执行维修任务，确保维修质量符合标准。
三、维修流程
接到维修通知后，维修人员应及时赶到现场，了解故障情况。
对故障设备进行诊断，确定维修方案。
实施维修操作，确保维修质量符合标准。
维修完成后，进行设备调试和验收，确保设备正常运行。
填写维修记录，记录维修时间、维修内容、维修结果等信息。
四、设备管理
工程部应建立设备台账，对楼宇内的设备进行登记、编号和分类管理。
定期对设备进行巡检和保养，确保设备处于良好状态。
对达到报废年限或无法修复的设备进行更新或替换。
五、安全管理
维修人员应严格遵守安全操作规程，确保维修过程中的安全。
维修现场应设置安全警示标志，防止意外事故发生。
定期对维修人员进行安全培训和教育，提高安全意识。
六、考核与奖惩
工程部应定期对维修人员进行考核，评估其工作表现和技能水平。
对表现优秀的维修人员给予奖励，对表现不佳的维修人员进行批评教育或处罚。
物业工程维修管理方案 第16篇
档案管理作为物业管理的重要组成部分，应严格重视。切勿丢失、泄密，以确保工作的.有序正常进行。
1.所有文档实行统一管理，并指派专人负责;
2.所有收、发文件由专人统一登记，文件传阅后应及时归档，其他人员不得擅自处理;
3.对性质不同的文件，实行分类立卷保管，以便日后查找;
4.对于客人档案应建立详细档案，未经上级领导同意，不得擅自将客人资料告知他人;
5.所有文件作到不泄密、不失密，定期检查所有文件;
6.对欲销毁文件必须经过部门经理批准后进行销毁工作，严禁向废品回收站出售。
物业工程维修管理方案 第17篇
1. 制定详细的操作规程：明确每个环节的责任人，规定审批、登记、运输、存放的具体流程。
2. 培训员工：对物业工作人员进行培训，确保他们了解并能严格执行制度。
3. 宣传教育：向业主宣传物品出入管理制度，提高他们的`配合度和自我保护意识。
4. 强化监督：定期检查制度执行情况，对违规行为进行纠正，必要时进行处罚。
5. 定期评估与修订：根据实际情况和业主反馈，定期评估制度的有效性，适时调整和完善。
以上方案旨在构建一个高效、安全、有序的物业物品出入管理体系，通过精细化管理，为业主创造一个宜居、和谐的居住环境。
物业工程维修管理方案 第18篇
(一)仓库管理员要熟悉掌握各种材料的性质,坚持分区、分类摆放。
(二)出入库要有手续,借东西要有借条,无论是出库还是借出,都要有领导批字。
(三)对易燃易爆的物品一定要单独保管,保管人员必须具有一定程度的`安全防火知识技能。
(四)仓库重地严禁闲杂人进入,库内严禁吸烟。人离开时,严格检查灯、门、水等的安全状况。
(五)保管员应及时记帐、对帐,做到帐物相符,经常整理仓库中的物品,摆放合理,留出安全通道。
物业工程维修管理方案 第19篇
1、维修热线值班是物业维修服务的窗口，工作人员必须热爱本职工作，有较强的工作责任感。
2、每天24 小时接听报修电话，将报修内容及时通知到维修人员，并随时做好记录。
3、接听电话要使用文明标准用语，服务热情不讲粗话。
4、对维修服务范围以外的报修，工作量小、便于处理的，通知维修工尽快解决。对于工作量大、用工用料多的不要擅自处理，可以向用户做合理解释，或者让用户直接和工程部经理联系。
5、负责做好维修材料的验收、保管和发料工作，负责在每月初将上一个月材料的.进、出、存情况统计后，分门别类报综合管理员。
6、完成领导交办的其他工作。