邮政银行营销方案案例范文 第1篇
20xx年,全省力争实现校园市场函件收入5000万元,集邮收入200万元,校园报刊补续订流转额3500万元;大中专院校布放新型报刊亭 16个;校园包裹市场占有率90%,在大中专院校建设便民服务站;代理金融代收付业务资金5亿元,沉淀额市场占有率达15%;教育储蓄1亿元,基金定投1000万元,期交保险1000万元;绿卡开办率80%,个人网银注册率达60%。
五、营销策略
根据校园市场的特点,按大中专院校、中小学校、幼儿园三大市
场对“开学季、学中季、毕业季、庆典季、节日季”等五个重要时段做好重点项目开发及营销策划工作,具体举措如下:
(一)大中专院校市场
---开学季
1.“招生信函,圆梦理想”
(1)营销时点:6月20日至9月30日
(2)产品定义:招生数据库商函是专为教育类机构招生宣传所用的一项新型商业信函业务,以邮件为传播载体,将各类教育机构概况、师资力量、就业前景等相关招生信息传递给目标生源。
(3)产品形式:套封式商函。
(4)产品规格:统一7号、9号标准信封
(5)目标市场:
①重点高等院校。这类高等学校比较注重对学校的实力和知名度的宣传介绍,通常采用寄递学校招生简章等形式向重点高中毕业生、校长、毕业班班主任、教师进行宣传。
②二类院校。以职业技术学院和普通本科院校独立学院为主,目标主要为普通高中的学生,招生信函寄递对象为普通高中毕业生、高中校长、教师等。四是职业培训和资质培训等。大专院校内的各种培训实体及社会资质考试培训对招生的需求很大。这类商函发寄对象主要为在校大学生等。
(5)营销进度安排
?启动阶段:6月20日-9月1日,主要做好各大高校投放渠道联系,设计素材搜集。
②招商设计阶段:6月20日-8月20日,根据目标客户按行业划分,两人一小组上门营销。
③印刷制作阶段:7月10日-8月20日
④投递阶段:7月30日-9月30日
(6)营销组织
?在市函件局设臵商函项目经理,针对目标学校和市场情况,进行项目策划、业务培训和计划分解等,具体协调省市县工作、解决市县客户经理营销难点、协调邮政内部服务部门、业务的推进和数据的上报工作。
②招生商函项目采取客户经理营销制,市局采取综合、专职和专业客户经理营销,县局采取综合客户经理营销,确保“一一对应”,明确学校相关责任人。
2.《新生入学指南》手册
(1)营销时点:7月20日至9月5日
(2)产品定义:刊登衣、食、住、行、玩、通讯、电子数码产品、图书等信息,免费发放给本地大中专院校的新生。
(3)目标市场:新生入学前后是学生集中消费期,邮政商函可以为各行业客户提供准确的入学新生名址信息和业务宣传平台。
①目标客户:通信行业、金融行业、旅行社、保险公司、酒店餐饮、医院、学习用品、票务信息、日常用品、体育运动服装等。
②目标受众:大中专院校新生。
(4)产品内容
?客户的宣传广告及产品的促销打折信息、优惠券等;
②当地的交通线路图、生活旅游指南、名俗、学习、书店等公益信息方面的生活常识,增强了手册的可读性,有效提升了邮政的知名度和名誉度。
(5)产品形式:本册式
(6)产品规格及价格:大度16开或大32开,封面250g覆亮膜,内页105g纸全彩页印刷胶装。(各市局可根据实际情况自行确定)
(7)发布范围:各类学校新生及新生父母。
(8)发行方式
①随高考录取通知书一同寄递到考生手中。
②由邮政名址部门提供应届高考毕业生名址信息,或各市局与当地学校合作,由学校提供应届高考毕业生名址信息,通过名址信息寄递到考生手中。
③通过各大中专院校统一派发。
(9)营销进度安排
?启动阶段:7月20日-8月1日,主要做好各大高校投放渠道联系,设计素材搜集。
②招商设计阶段:8月10日-8月20日,根据目标客户按行业划分,两人一小组上门营销。
③印刷制作阶段:8月10日-8月25日
④投递阶段:8月25日-9月5日。
3.高等院校报刊图书
(1)营销时点:寄送高考录取通知书期间和9-10月份新学期收订期。
(2)营销目标:码洋净增4000万元。
(3)产品策略:《大学新生》、《微创业三十六计》图书和畅销报刊。
(4)价格策略
广省发行局向报刊社争取高费率,提高邮政支付代办费率标准; ②将部分利润让渡客户,原则上把35%的发行费率留给基层。
邮政银行营销方案案例范文 第2篇
种类单一,应针对市场确定品种对于草花生产者来说,根据市场定好生产量后,随季节性选择好花卉种类是关键,花卉营销方案与路线。20__年北京的五一草花生产有80%是矮牵牛,一方面是矮牵牛的生产技术较易掌握,另一方面近两年的草花用量增长很快,临时生产农户增多,矮牵牛因其生产技术容易成为农户选择的最佳种类。但随着20__年的临近,绿化美化要求的提高,应用的草花种类选择要求也不断提高,新种类是应用单位的首选。所以生产者的生产计划除应根据季节、自身生产条件确定数量外,选择合适的生产种类是重中之重。
质量控制体系和培训体系缺乏,需进一步强化到目前为止,草花生产专业化、规模化程度很低,90%以上的草花生产是采用就地取土的农民作坊生产方式,利用自己的田地和闲置劳动力生产,在种子选择上也力求便宜。生产条件的限制使其生产周期不同程度地有所延长,影响了后期应用的效果和花期。
随着应用水平的提高,越来越多的花卉应用者会意识到专业化生产的草花与传统生产的草花的质量区别,对高质量花卉的需求量必将增加。同时随着奥运会的临近,园艺水平的提高也使得专业化生产市场份额逐渐增大。所以草花生产其专业化程度和产品质量应是结合国内国情,接近于国际质量标准,花卉生产者应从长远发展考虑提高生产设施和养护人员的专业水平,从而达到提高花卉产品质量的目的。
市场体制需进一步健全据了解,体制不健全的草花市场,花农自行确定生产计划,自行寻求销售通路,只求微薄的利润或无利润就转手于花贩。花农尽可能地降低其直接投资成本以求效益最高而不理会花卉应用后的花期和效果。同时,一些花卉应用者一味追求最低价,换来的却是增加了更换次数和降低了观赏效果,增加了全年的工程费用。
但随着市场的规范化,花卉市场体制的进一步健全,草花生产者的利益会逐步得到保障,生产者应充分认识到这一点,提高草花生产质量。
市场信息掌握不足,应加强沟通目前北京生产的草花90%以上来自个体花农,他们相互之间很难沟通或根本不愿意沟通,这在很大程度上伤害了他们自己的利益。在这点上,上海花农就做得很好,他们互通有无,相互帮忙,同时根据其价值确定了一个较为稳定的价格,形成了一个较为稳定的市场环境。花卉、园艺行业是一个容量很大的行业,要想市场稳定,生产和销售顺畅,需要一个好的团队,好的集体。在没有一个专业的组织机构协调的时候,更需要花农们自发团结起来,形成一个相对稳定、统一的组织,互通信息,最终达到共赢的目的,调查报告《花卉营销方案与路线》。
“现在来买花的人越来越多,花卉销售一年四季都比较平稳。前几年,春节前那一段的销售可占全年销售额的'一半以上。如今,日常消费需求加大,春节前一段的销售占全年销售额的比重不足30%。”北京莱太花卉有限公司总经理李强在接受媒体记者采访时说。记者在采访中发现,市民的日常生活也越来越少不了鲜花的相伴。
据《北京花卉市场需求调研》课题组报告显示,20__年全市花卉消费亿元,其中居民消费亿元;而到了20__年,居民自行购买鲜花的消费金额涨到了亿元。全市仅鲜切花批发销售就达5亿支,销售额亿元。仅两年时间,市民买花消费就上涨了两亿元。
日常花卉消费逐步增强
“老师生病了,我想去医院探望她,买束康乃馨,祝老师早日康复。”一位在大自然花卉市场买花的李小姐说。如今,买花已经成为一种时尚,不论是婚庆、生日、探望病人,还是商务会议装饰、家居室内等自用都少不了各种花卉的“身影”。“虽然节日花卉的消费数量很大,可以占到花卉需求总量的1/4,但随着人们对花卉消费习惯的转变,日常花卉的消费逐步增强。”据《北京花卉市场需求调研》课题组一位工作人员介绍,通过对20__余户居民问卷调查信息分析,北京市全市的居民有购花愿望,66%的居民参加过各类花卉展览。户均年购花消费310元,平均年购鲜花15枝,盆花盆(其中绿植盆)。“北京花卉消费将进一步扩大。”课题组工作人员在接受媒体记者采访时说。
邮政银行营销方案案例范文 第3篇
客户维护“端午节”活动方案
江西建亨房地产开发有限公司婺源分公司 建亨?云山诗意端午粽飘香活动方案 1、活动背景
(1)云山诗意一期房源基本售馨,二期房源正在入会卡中,需八月正式签约,伴随了推售方式则转变,推广的减少,客 户量会相应减少,需通过其他方式提升人气。
(2)项目经一期销售拥有老业主资源,维系老业主的关系以 促进二期的推售。
(3)端午节假日,周边乡镇部分外出打工的客户回乡、机关 单位事业单位放假。2、活动目的(1)维系老业主关系,提供销售人员与业主沟通感情的机(2)口碑传播,通过老业主的口将二期入会的事情传播出去;(3)通过此次维系活动,为提高二期住宅销售老带新的比例 做好铺垫。3、活动时间 2011年6月5日 4、活动地点 云山诗意项目售楼处 5、活动邀约客户
云山诗意老业主及来访客户 6、活动内容以及流程安排 活动内容
现场品尝各类粽子; 参与现场活动并领取礼品;活动流程安排 客户到场,签到
现场品尝各类粽子(入会办卡展示)参与现场趣味活动,领取礼品,离开 案场系列活动细则 “投飞镖、赢大奖”, 活动时间:2011年6月5日9:00 , 活动方式:凡是在此期间来访的老业主,均有一次参与
本活动的机会(由销售代表引领客户到活动区域签字确认 参与活动),通过投飞镖,按照所得的环数赢取不同的奖 品。, 活动内容:每位客户均有三次投掷飞镖的机会,累加三 次飞镖的总环数,换取相对应的奖品, 活动物料:飞镖10枚,标盘5个,登记与礼品桌1张 , 奖品设置: 1)一等奖(25——30环):绒线玩具(价值20元)2)二等奖(15环——24环): 水杯(价值10元)3)三等奖(15环以下): 钥匙扣(价值3元)备注:活动奖品以公司原有剩余礼品发放为主。
“品尝各类粽子”, 活动时间:2011年6月5日9:00 , 活动方式 :由销售代表通知客户活动信息,邀请老客户
及一期业主,在4日下午17:00时统计参与人数。备注:品尝粽子的所需原料由合作粽子公司提供。工作安排及物料清单
时间 工作内容 负责人
— 确定合作粽子公司 办公室、销售部 5..28— 现场物料准备 销售部、广告公司 — 客户邀约 销售部 完成时
序号 物料准备 数量 备注 间
售楼处内的活动背
1 1个 景板设计制作到位 2 X展架 1-2个 云山诗意家园,端午棕 3 横幅 1个 飘香
4 数码相机 1个 记录活动场景
5 各类粽子 若干 保证活动期间充足供应 6 鲜花等配饰 若干 氛围营造 活动费用
序号 物料准备 数量 预计单价 总价 1 背景板、条幅、展架 1套 200 200 2 各类粽子 若干 1 1000 3 鲜花、水果等配饰 若干 1 500 云山诗意营销项目组 2011年5月29日
邮政银行营销方案案例范文 第4篇
一、如何有效的放大常熟市场轰动效果,强力塑造“双威投资”的品牌形象,增加“双威投资”的知名度和美誉度,并因此而带动整个苏州市场的连锁效应,成为目前的开展市场的重点。
二、品牌推广目标
立足于在投资理财和房产抵押贷款的销售推广中塑造“双威投资”的品牌形象,从而使“双威投资”通过大家的努力而获益,达到事半功倍的目的。在此前公司的宣传基础上进行延伸和提炼,并主要以开拓同行固有市场和别人的盲区来提升“双威投资”的品牌形象。同时,前期的炒作集中于:开拓房产中介和银行,证券公司和投资同行等,大力提升”双威投资”品牌形象,所以在今后的一段时期内,宣传推广主要通过拜访中介客户和传媒推广来实现。
三、推广主线
品牌推广主线
由于“双威投资”涉足金融投资业不久,知名度不高,美誉度也就需要宣传和推广。因此,通过拜访客户和传媒影响来提升“双威投资”的形象便成为理所当然的选择。
作为一家希望长期持续发展的金融投资企业,必须有自己的号召力(倪总已经着手准备),所以确定一个品牌推广主线,以便能够承载整个宣传推广活动中需要引用的材料和线索、炒作牛头,并不至于显得凌乱和没有头绪。
邮政银行营销方案案例范文 第5篇
在这个特殊的春节,举国上下全力抗“疫”,全国正处于新型冠状病毒肺炎疫情防控的关键时期。根据省委省政府及总、分行工作部署,分行将延长休假并取消组织各种集中活动。在攻坚克难的关键时期,我们要群策群力,做到“休假不休班”,采取线上线下相结合的形式,应对疫情防控工作,持续做好客户服务,推动我行零售业务的发展。具体活动内容如下:
一、“喜乐元宵 x你幸运”活动
(一)活动时间:
20xx年2月4日-20xx年2月9日
(二)活动对象:
所有我行客户及客户的邀约新户。
(三)活动内容:
1、由各支行牵头建立本经营单位微信群,要求各支行客户群不低于200人,各支行全体员工均可邀约客户和亲戚朋友参与,进群客户可再邀请好友进群。
2、活动期间要求每日在群内组织活动次数不得少于2次,活动形式包括但不限于灯谜竞猜、诗词接龙、知识竞答等,每日最少组织一次灯谜竞猜活动。以答题准确且用时最短者胜出,胜出者将获得精美礼品一份。
3、分行零售金融部给每个支行配备120份猜谜礼品(10元/份),支行可来分行领取也可自行采购等值礼品,凭发票报销。如活动期间,需追加礼品请提前跟分行零售金融部报备。
4、到2月底,各支行通过微信群活动邀约客户来行办理业务转换率不低于100户(含新开户、新产品绑定、客户金融资产提升)。
(四)奖励内容:
精美礼品一份(价值10元)
(五)活动规则:
1、客户可重复参与,每人活动期间领取猜迷奖品总次数不得超过3次,以答题正确且用时最短作为唯一胜出标准。
2、由于不同手机型号对同时发送的信息可能显示顺序不同,为避免争议,以群主手机显示回答的'顺序为准,并截图进行公示。
3、猜谜活动奖励与本活动中其他营销活动奖励可叠加领取。
(六)活动流程:
1、2月4日开始各支行建群,并做好获奖客户的手工台账登记工作。
2、各支行理财经理负责各支行群的管理工作,在2月4日前将本机构客户邀约进群,并告知客户可自行邀约亲朋好友进群参与活动。
3、活动礼品将在活动结束后客户统一去各网点领取。
二、“荐享好礼 x你快乐”活动
(一)活动时间:
20xx年1月1日-20xx年3月31日
(二)活动对象:
所有我行客户(以下简称“推荐人”),即指所有已持有我行账户(含已销卡客户)的客户。
(三)活动内容:
1、活动期间,推荐人成功推荐新客户(仅指新成为我行客户,以下简称“被推荐人”),且多名被推荐人累计购买50万元(含)以上、或两名被推荐人分别购买满5万元(含)以上除恒梦钱包外的非保本理财产品、保险产品、非货币型基金产品,推荐人可获得一档礼品奖励。
2、活动期间,推荐人成功推荐新客户(仅指新成为我行客户,以下简称“被推荐人”),且多名被推荐人累计购买100万元(含)以上、或两名被推荐人分别购买满20万元(含)以上除恒梦钱包外的非保本理财产品、保险产品、非货币型基金产品,推荐人可获得二档礼品奖励。
3、活动期间,推荐人成功推荐新客户(仅指新成为我行客户,以下简称“被推荐人”),且多名被推荐人累计购买300万元(含)以上、或两名被推荐人分别购买满100万元(含)以上除恒梦钱包外的非保本理财产品、保险产品、非货币型基金产品,推荐人可获得三档礼品奖励。
(四)奖励内容:
一档礼品:金龙鱼东北寒地大米5KG(价值元)
二档礼品:金龙鱼稻香贡米5KG(价值元)
三档礼品:菲利普电动牙刷(价值1000元)
(五)活动规则:
每名推荐人可以多次参加,奖励名额200名,先到先得,活动结束后统一发放。
(六)活动流程:
1、各支行结合外呼活动,对意向客户进行营销宣传,在被推荐人完成签约购买后,对推荐人和被推荐人信息、及购买产品进行登记(附表《XX支行“众志成城 开门必红”系列营销活动登记台账》)。
2、由各支行指定负责人对接分行零售金融部,进行客户台账核对和礼品领取。
3、受全国道路交通影响,分行采购的礼品暂未到位。采取先登记,由支行统一领取后再下发,下发方式可采取邀约客户网点领取或者邮寄方式(各支行可根据实际情况操作)。
三、“喜迎新户 x你最红”活动
(一)活动时间:
20xx年2月1日-20xx年2月29日
(二)活动对象:
重点我行新客户(仅限于20xx年2月后新开客户号的客户)
(三)活动内容:
1、新客户开户购买我行财富管理类产品,并达到1万及以上,可获得一档礼品一份。
2、新客户开户购买我行财富管理类产品,并达到5万及以上,可获得二档礼品一份。
3、新客户开户购买我行财富管理类产品,并达到20万及以上,可获得三档礼品一份。
4、新客户开户购买我行财富管理类产品,并达到50万及以上,可获得四档礼品一份。
5、新客户开户购买我行财富管理类产品,并达到100万及以上,可获五档礼品一份。
(四)活动规则:
每名客户仅可参加一次,奖励名额500名,先到先得,活动结束后统一发放。
(五)奖励内容:
一档礼品:秋田寿司大米1斤(价值10元)
二档礼品:五常黑米470克(价值19元)
三档礼品:金龙鱼稻香贡米5KG(价值元)
四档礼品:中粮年货礼包(价值268元)
五档礼品:中粮年货大礼包(价值598元)
(六)活动流程:
1、各支行指定专人负责,建立客户台账,由支行负责对新用户的核定并对符合条件的客户进行登记。
2、由各支行指定负责人对接分行零售金融部,进行客户台账核对和礼品领取。
3、受全国道路交通影响,分行采购的礼品暂未到位。采取先登记,由支行统一领取后再下发,下发方式可采取邀约客户网点领取或者邮寄方式(各支行可根据实际情况操作)。
四、“好上加礼 x你最有”活动
(一)活动时间:
20xx年1月1日-20xx年3月31日
(二)活动对象:
1、我行已进行理财签约但从未持有理财产品的客户。
2、我行按揭贷款客户但从未持有理财产品的客户。
3、我行大额存单客户但从未持有我行代销基金的客户。
4、我行存单客户但从未持有理财产品的客户。
(三)活动内容:
1、活动期间,分行成功营销签约客户首次购买理财且金额达到5万及以上,可获奖励。
2、活动期间,分行成功营销签约客户首次购买理财且金额达到10万及以上,可获奖励。
3、活动期间,分行成功营销签约客户首次购买理财且金额达到20万及以上,可获奖励。
4、活动期间,分行成功营销按揭贷款客户购_类产品且金额达到5万及以上,可获奖励。
5、活动期间,分行成功营销大额存单客户购买基金定投产品,可获奖励。
6、活动期间,分行成功营销大额存单客户首次购买理财且金额达到10万及以上,可获奖励。
7、活动期间,分行成功营销存单客户购_类产品且金额达到10万及以上,可获奖励。
(四)奖励内容:
第1项礼品:金龙鱼东北寒地大米5KG(价值元)
第2项礼品:金龙鱼食用油(价值元)
第6项礼品:金龙鱼稻香贡米5KG(价值元)
第3、4、5、7项礼品(二选一):100元电话充值卡、金龙鱼稻香贡米5KG(价值元)。
(五)活动规则:
每类达标客户奖励名额各100名,共计700名,先到先得。活动结束后统一发放。
(六)活动流程:
1、各支行指定专人负责,建立客户台账,由支行负责达标客户的核定、登记工作(附表《XX支行“众志成城 开门必红”系列营销活动登记台账》)。
2、由各支行指定负责人对接分行零售金融部,进行客户台账核对和礼品领取。
3、受全国道路交通影响,分行采购的礼品暂未到位。采取先登记,由支行统一领取后再下发,下发方式可采取邀约客户网点领取或者邮寄方式(各支行可根据实际情况操作)。
邮政银行营销方案案例范文 第6篇
一.公司定位和产品的定位
*公司是一个生产和销售精洗煤的专业公司。*公司已提供和将提供的产品为优质动力煤,将有助于钢铁、焦化、石化、民用业的发展。产品定位
A.在优质精洗动力煤领域中成为国内有较大影响力公司的优秀供应商。
B.挤身有较高美誉度的产品生产商及供应商行列。
二.销售策略指导目标
1.采取紧盯国内有较大影响力公司的销售策略:国内著名钢铁、焦化、化肥等制造企业,是我们的重点发展目标。
2.强调两个重点;大力发展重点区域和重点分销商对完成我们的销售目标具有非同寻常的意义。
3.重点发展以下企业:
(1)等公司钢铁企业。
(2)*厂等
1.采取紧盯用户销售策略:具体为发展小型的经销商,用精悍的关系销售来完成。
2.发掘、利用社会销售资源,这些资源不求所有,但求所用,实行签约销售制。
3.建立电子商务销售平台,实行网上物流交易。
三.市场行销近期目标
1.基本销售目标:在20xx年6-12月内实现精煤销售万元,
2.快速成长目标:在20xx年底使本公司产品成为毗邻地区知名品牌,并成为国内部分有影响力企业优质动力煤供应商;在20xx年年底与国内其他精洗煤产品形成竞争关系,成为快速成长的优质品牌。
3.致力于发展分销市场,到20xx年底发展到20家分销业务合作伙伴,并取得一定业绩。
4、致力于利用社会资源进行销售,到20xx年底发展20个签约销售员,并取得一定业绩。
四.营销基本理念和基本规则
1.营销团队的基本理念;
A.开放心胸:
B.战胜自我:
C.专业精神;
2.营销基本规则:
A.直销客户:由公司直接掌握的、是我们的战略性客户。
B.分销客户:是我们的重点合作伙伴。
C.签约销售员:是我们的销售轻骑兵,联系各类客户资源的尖刀利刃。
五.市场营销模式
1.渠道的建立模式:
A.采取逐步深入的方式:先草签协议,再做销售预测表,正式签定协议,销售第一批货。如不能成功销售,则不能正式签定分销协议。
B.采取通过分销商寻找重要客户资源的办法。
C.采取通过签约销售员寻找重要客户的办法。
D.采取通过电子商务平台寻找重要客户资源的办法。
2.给予分销商和签约销售员信用等级上的支持(指定信用等级评定方法)
A.客户的分类:一级分销商和签约销售员(A),二级分销商和签约销售员(AA),三级分销商和签约销售员(AAA)
级20个,AA级30个,AAA级40个。只有A级才能有信用支持。
级的.信用等级评定标准:
①签定了正式的授权营销协议,并在懿鑫煤业公司进行了完整的备案。 ②前三个月内每月的销货符合授权营销协议的规定销售额。
③在三个月内的商业交换中没有发生过恶意倒帐事件和商业纠纷。
④积极开拓市场,独立操作在当地的市场活动。配合公司的市场营销活动。 ⑤没有违反授权行销协议中规定内容。
六.价格策略
见公司销售价格管理办法
七.渠道销售的策略
1.市场上有推、拉的力量。要快速的增长,就要采用推动力量。推、拉需要长时间的培养。为此,我们将分三个方面展开:
①负责公司直管大客户的人员主攻行业市场,力争在三个月内完成3-5个样板合同,给内部人员树立信心,到年底为止,完成额营销定额。
②分销商主攻区域市场,力争在三个月内完成4-5个样板合同,给公司树立信心,到年底为止,完成额营销定额。
③签约销售员主攻关系市场,力争在三个月内完成1-3个样板合同,给公司树立信心,到年底为止,完成额营销定额。
2.短渠道策略:分二种客户:A,AA,他们能和我们建立直接的联系。
3.业务团队的垂直联系,保持高效沟通,才能作出快速反应。团队建设扁平、精悍。
4.创造条件,建立电子商务物流交易平台,有利于解决产品、市场等问题。
八.售后质量服务体系
售后技术咨询上设立客户咨询记录表,专门记录客户的咨询问题,公司建立并开通专门的BBS。
1.公司形象,产品介绍,手册,驱动程序下载,解答,新闻。
2.电子化服务,如资料,图片。
3.电子商务。客户下单,货物查询,库存查询等。
九.培训工作的开展
组织营销人员、分销人员、签约销售员开展应知应会内容的培训。
十.内部人员的报告制度和销售决策
1.每日参加产、供、销联席会,协调解决销售工作遇到的问题。
2.每周一召开工作会议,提交工作报告,内容为:
A.本周完成销售数
B.本周渠道开发的进展
C.下周工作计划和销售预测。
D.困难。
E.月末会议进行业务人员的销售排名。奖励制度。
2.价格控制
A.统一的价格和折扣制度。
B.价格的审批制度
3.工作单制度
4.做好销售支持工作;一定时间的业绩,折扣,返点的计算,定单的处理,分销商和签约销售员的业绩排名
5.编制销售手册;其中包括分销、签约销售的规则,技术支持,内部的工作范围和职能等说明。
十一、附属文件
1.授权营销的协议
2.价格管理办法
3.授权营销商注册登记表
4.产品定单和销售合同
5.信用等级评定办法
6.各种销售工具表
7.各种工作计划、报告、总结
邮政银行营销方案案例范文 第7篇
95 打造国际顶级金融保险集团
XX保险公司优秀客户经理个性化贺卡策划方案
一、背景分析
由于中国加入世界贸易组织,国内非寿险市场已经全面取消地域限制,实现全面开放,完成与国际市场的接轨。这既给中国保险业注入新的发展活力,也带来了新的压力和挑战。以“打造国际顶级金融保险集团”为宏伟战略目标的XX保险,一向十分重视沟通和维系客户的情感,优质的经营也兼具完善的服务理念。而在新春来临之际,用邮政贺卡可以有效地为贵公司的经营宗旨和奋斗目标服务。
二、项目介绍
(一)宣传主题:在贺卡上印刷XX保险服务内容、服务理念、优秀客户经理个人照片和荣誉的图片、文字说明等,通过邮政网络,对特定的目标群体进行分众传播。有的放矢地宣传能够产生较大的广告宣传效果,从而进一步打造“XX保险”的鲜明形象,促进XX保险事业的发展。
(二)宣传载体
1.建议XX保险根据不同险种来确定赠送贺卡的数量。
2.建议XX保险根据保户投保金额情况划分为若干个层次,分别向用户寄送普通型中国邮政贺卡、信卡型中国邮政贺卡和贺卡型中国邮政贺卡。
(三)邮寄对象
根据不同险种的主要目标群体选择寄送对象。
三、服务项目
我们将从专业的角度,为XX保险提供以下服务项目:
(一)邮政贺卡的设计服务:通过高素质的专业设计队伍、现代化的邮政贺卡设计与制作中心和实力雄厚的生产制造企业为XX保险设计精美、雅致的贺卡。
(二)贺卡一条龙服务:通过邮政专业化的人员队伍,为XX保险提供贺卡的打印、封装、投递以及投递信息反馈服务。
(三)邮政个性化服务:通过邮政高效率的办事人员,协助XX保险开展贺卡寄送对象的整理、汇总、核实工作以及协助XX保险认为需要的其他相关服务。
四、效果预测
(一)客户情感维护
XX保险向客户寄送邮政贺卡,能充分体现公司对客户的一种尊重与关怀,富有浓郁的中国传统民俗,有助于贵公司与客户的情感沟通,有助于加强客户的品牌忠诚度和品牌归属感。
(二)保险产品和服务销售宣传
在传递问候的同时,进行保险产品和各种服务的宣传和促销,向客户及时传递XX保险的信息,并可辅以相应的诱因,促进XX保险市场拓展,从而实现对现有客户价值的深度挖掘。
(三)名址数据库维护与针对性营销
利用本次寄递贺卡客户资料建立数据库营销体系,以数据库为基础,商函为形式,以客户价值为着眼点,密切保持与客户的联系,更好地引导XX保险客户的消费理念;以坚持诚信服务,为客户的生活品质的提高和各种金融消费的需要创造条件。
[邮政贺卡营销方案--XX保险公司优秀客户经理个性化贺卡策划方案]
邮政银行营销方案案例范文 第8篇
摘 要 作为资金密集型行业,“缺钱”一直困扰着房地产的发展,特别是近年来房地产信贷逐步收紧、上市房企重大资产重组或再融资方案一直搁浅。在此情况下,加快产品销售、加速回款成了回笼资金的重要措施。本文对房地产行业销售与收款环节内部控制存在的几点典型问题进行分析,针对性的提出解决思路与对策。
关键词 房地产 销售与收款 内部控制
一、加强房地产企业销售与收款环节内部控制的必要性
房地产行业是资金密集型行业,权益融资、开发贷款、销售回款、建筑商垫资成为房地产项目开发的几大资金来源。在当前继续加强房地产调控的政策下,以权益融资、开发贷款的方式筹集资金日益艰难,建筑商垫资也会加大开发成本,所以房地产销售与回款成为项目建设的重要资金保障,销售与收款环节内部控制也成为房地产企业内部控制设计与运行中的重中之重。
二、房地产企业销售与收款环节内部控制中常见问题
(一)市场变化预测不准确、销售政策与策略运用不当、销售渠道管理不当。房地产销售过程时间跨度大、周期长,是其他商品销售过程中所罕见的。从获得土地使用权时起,直至楼房建成竣工交房,整个房地产建设过程中每个时间都是销售时间。部分房地产企业在项目建设前没有做好市场预判,没有做好客户定位工作,盲目拿地,产品设计闭门造车,营销推盘策略失当,导致无法积累有效客户,进而导致开盘失败。部分房地产企业价格策略运用不当,同一产品价格前高后低,导致老客户满意度降低,影响楼盘销售。部分房地产企业推盘策略运用失当,销售初期将适销产品全部或大部分销售完毕,推盘节奏失衡,没有实现项目利润最大化。部分房地产企业的销售推广策略脱离了项目及产品实际情况,导致销售费用的投入产出比降低,使销售费用的投入收效甚微。部分房地产企业销售渠道管理不当,没有结合项目与产品的实际情况选择策划公司及公司,使销售没有达到预期效果。
(二)房地产企业部门间信息沟通不及时准确,产生销售合同违约风险。部分房地产企业制定销售合同文本时,销售部门与运营部门、设计部门信息沟通不畅,导致合同中的交房时间与实际交付时间不符,交付的产品与销售合同中的承诺或附图不符,导致客户投诉赔款乃至引发诉讼。另外,部分房地产企业设计部门没有得到营销部门的市场反馈,或对反馈的信息理解有误,导致设计的产品与市场需求脱节。
(三)房地产销售过程存在舞弊行为,导致企业利益受损。部分房地产企业定价标准及折扣政策控制形同虚设,审批手续不健全,存在越权审批行为。退房及更名业务没有严格的审批制度,容易造成内部员工与外部人员勾结进行炒房投机活动,影响公司声誉。在销售房源控制管理过程中,利用信息不对称,很容易出现内部人控制,可能导致部分优势房源被内部人保留不推出销售,从而使得公司利益受损,此种行为还存在政府管制风险,目前很多地方都已实现网上公示,凡未定义为保留房的,网上显示为可售状态的房屋,开发企业不得拒售,如果由于内部人保留导致被投诉很可能产生政府管控风险。营销费用管理不善,没有按权责进行采购及审批,使内部人员利用制度缺陷进行牟利。
(四)房地产销售回款不力。绝大部分开发商采取先认筹后交纳定金及房款签约的模式进行销售。房地产客户一般采取一次性付款、分期付款、按揭付款的形式支付房款。部分房地产企业片面追求认筹额及签约额指标而忽视了销售回款率。有的房地产企业没有明确的分期付款政策,为追求签约率,对客户赊销的审批比较随意。部分客户交完认筹金或定金后迟迟不来签约,占用了销售资源的同时影响资金回笼。部分房地产企业应收账款管理权责不明确,销售部门和财务部门之间信息不沟通,应收账款的会计监督相当薄弱,没有建立应收账款台账管理制度,对应收账款进行辅助管理或按账龄进行辅助管理。财务部门及销售部门没有专人负责对应收账款定期、定向的清欠,没有专人负责与按揭银行对接督促放款,没有建立应收账款定期清查制度。部分房地产企业的房源销售给内部员工及公司关系户,对此部分客户的房款催缴不力。
(五)销售收款环节内部控制形同虚设。部分房地产企业销售收银员由销售部门人员担任,财务部没有进行监督,或由财务部出纳兼任销售收银员,没有明确的稽核机制。部分房地产企业没有取得预售许可证就收取客户房款。收取其他人代购房人支付的房款时没有履行必要的手续而导致诉讼。收款环节与签约环节没有充分信息沟通,客户可能携带大量现金购房而产生资产安全风险。收款环节缺乏稽核制度或执行不严,而产生收银员截留资金的舞弊风险。
三、完善房地产销售与收款环节内控的对策
(一)房地产企业应该在企业发展战略的指导下,根据项目投资决策所确定的经营指标,以市场调研、土地价值、项目价值等方面的客观分析为基础,对项目市场定位、客户定位、产品定位、项目开发计划、经营目标(成本、财务)等方面进行分析和论证,形成项目策划报告,由相关专家进行评审,按照权责最终由决策层审批后,向下指导设计、工程、营销、成本管理等工作,使各部门各环节步调一致,形成合力。
房地产企业应按照招投标制度的要求,结合项目实际情况严格甄选策划公司及销售公司,这两个合同的价款可能与工程、设计合同相比非常低,但合同的性质非常重要,属于企业重大业务与事项,需实行集体决策审批。
销售部门应根据项目策划报告在策划公司与公司的协助下编制完善项目营销总案、年度营销推广总案并按照流程报公司管理层审批。
上述合同及方案按不相容职务分离控制的原则,由营销部编制,主管营销负责人及项目负责人审核,最后由管理层集体决策审批,使各项业务符合企业发展战略的要求,防止短视行为,损害企业整体利益。
(二)销售部门作为销售风险管理的主导部门和责任部门,应根据已审批流程规定,严格把控各种形式(宣传推广、现场展示、销售口述、合同文本等)的销售承诺,符合产品交付条件及法律法规要求;对销售环节及交付前后可能存在的法律风险、客户投诉隐患问题进行审核检查,预防并消除潜在风险。销售用图、交楼标准、社区规划模型需由设计部最终审核确认。销售部部应与设计部、项目管理部会稿,拟定《项目购买风险提示》,在销售现场公示,或在签订合同时请客户签署,与合同存档;
应成立销售风险检查工作小组,小组主要由销售部、项目管理部、项目设计经理、法务人员组成,项目开盘前、交付前需必须进行风险检查,检查中发现可能引起销售风险、延期交付、严重质量/交付问题等重大客户投诉风险的,销售部需制定预案,报公司管理层审批。
(三)销售相关的重要合同、营销总案、年度推广总案、价格方案、折扣方案等按不相容职务分离控制的原则,由营销部编制,主管营销负责人及项目负责人审核,最后由管理层集体决策审批。防止短视行为,损害企业整体利益,使各项业务符合企业发展战略的要求。销售费用应纳入全面预算管理,按权责审批。
(四)应把销售回款率(额)指标纳入业绩考核并加大权重,与公司签约时,佣金必须以回款额作为计提基数。售房合同中应明确收款条款。销售部、营销部、公司应分别建立销售台账及应收账款台账,台账中除常规内容外,还需包括认筹后未转定金,缴纳定金后未签约的客户。按揭银行的选择应引入竞争机制,应优先选择利于销售、放款快的银行合作。财务部及销售部应关注公司与按揭银行工作对接情况,有问题随时协调,防止扯皮。交房前应关注客户是否已经缴纳全部房款及相关费用,对未全部缴纳相关费用的客户,按合同约定,原则上不交房。对恶意拖欠房款的,应按合同约定计算利息及违约金并提请诉讼或仲裁。
(五)收款员无论是由财务人员还是销售内勤担当,财务部都必须履行培训及监控职责。财务部应协同销售部、法务部联合起草销售收款及结算的细则,明确签约、收款的流程及注意事项,并对所有销售人员、收银员及相关财务人员进行培训,避免法律风险。销售会计需对每日收取的款项进行稽核,同时关注销售价格是否按照经审批后的价格执行、销售折扣是否按权责进行审批,防止款项错漏及文档缺失。
总之,现阶段房地产行业销售是“龙头”,资金是“血液”,销售与收款环节内部控制是防范“龙头”跑偏、“血液”流失的重要保障。
参考文献:
邮政银行营销方案案例范文 第9篇
2010年8月10日,中国最大的直邮服务商中国邮政与全球营销技术和服务领导者美国安客诚开创性地进行战略合作,而双方的合作有着特殊的战略意义:以精准、高效的直邮服务,针对特定的市场,带给客户独特的竞争力。
在直邮领域,中国邮政其实不是一个陌生的名字。作为中国最大、最重要的直邮营销服务提供商,中国邮政一直致力于建设和培育直邮产业链,将直邮作为发展的主线。中国邮政开展直邮业务有着自己的优势。由于中国邮政拥有覆盖中国市场最广泛的名址数据库和投递服务网络,所以它在公众心目中形成了数据服务和投递能力最强的品牌形象。
众所周知,安客诚向来以数据分析以及数据整合营销技术见长。对于都在寻找与对方交织点和互补性的两位巨头来说,中国邮政和安客诚进行合作,最终给出了零售企业直邮方程式的最优解。
中国邮政业务局副总经理方向阳表示:“双方在新店开业强效推广方案、单店销售力提升方案、会员制营销服务方案、数据库营销全流程服务方案方面展开了合作。”
“中国邮政与安客诚合作,与以往相比,直邮做法有比较大的差别。”方向阳说,“之前我们做直邮营销更多的时候像打猎,以项目为单位,而项目与项目之间缺乏联动性和统一的规划性。现在我们可以进行全方位的数据库营销,实行统一管理。”
新店开业时能否聚集足够的人气从而一炮打响是零售企业重点关注的问题,也是中国邮政和安客诚合作重点要解决的问题。“我们改变以前新店开业一次性直投的做法,将宣传推广分步骤实施。借助中国邮政精确到户的楼盘信息,将每一步的营销目标和投递服务差异化,如此完整深入的直邮宣传推广才符合人的认知过程。”方向阳说。
零售行业的竞争最为激烈,区域内的每一家零售企业时时刻刻面对争夺客户和争夺客户钱包的威胁。区域覆盖率数据能准确反映区域内的竞争格局,这是零售企业制定竞争策略的必要前提。
为了帮助零售企业维护老客户,中国邮政和安客诚提出,通过以会员为样本的数据分析帮助门店找出周边强势小区,以及按客单价和品类数据划分各级小区。“门店可以根据分析结果进行差异化的无名址和半名址投放,以此作为对有名址会员投放的补充。”安客诚大中华销售副总裁孔宇说。
从发展的角度看,会员制仍然是零售企业必然的选择。基于这一点,中国邮政和安客诚为零售企业提出了全新的会员忠诚度营销方案。孔宇说:“通过对现有的客户数据进行数据整合和数据管理,能够有效地进行多维度客户细分,深入了解细分人群的差异化需求,进而制订差异化营销方案,最终提高营销方案的有效率和准确性。”
孔宇解释说:“之所以是多维度,因为中国邮政拥有不同的数据库,我们在筛选的时候会把不同的数据库进行交叉,最后形成数据的筛选结果。通过多维度的客户价值评估体系动态地对客户的价值和潜力进行评估,将有限的营销资源分配至投入产出比最高的客户群体。结合客户特征分析和购买行为分析,找出客户对不同品类商品的关注度和需求程度,制定相关的策略实现交叉销售和升级销售,实现客户价值最大化。”
“另外,中国邮政在投递方式和流程上正在逐步与商业化服务需求对接。通过优化作业流程,建立了大客户绿色通道,从而大大提高对批量邮件的快速处理能力和投递质量。中国邮政还针对投递流程建立了立体、全方位的监控系统,把各环节、各节点的情况更快、更透明地向零售客户呈现。”方向阳说。
如今,零售企业都有这样的需求:一是避免门店开支过大,二是希望与消费者建立直接的销售渠道。为此中国邮政和安客诚致力于为开展数据库营销的零售企业提供包括客户获取、客户培育、客户分析、区域分析、会员管理、直邮投递、呼叫中心服务、短信及电子邮件平台、物流配送、代收货款的一站式外包服务,在流程的各个环节为零售企业提供详尽的数据,为它们提供营销决策依据。
邮政银行营销方案案例范文 第10篇
本次活动以“端午营销”为主题,旨在向高中端客户和大众客户表达银行与之分享耕耘硕果、共创美好未来的真诚愿望,传播银行个人银行业务以客户为中心、致力于实现银客“双赢”的经营理念。各行可在此基础上,根据本行的活动特色,提炼活动主要“卖点”作为副题。
一、活动时间
20xx端午节期间。
二、活动目的
以中秋佳节、端午节为引爆点,以个人高中端客户和持卡人为重点目标群体,以巩固和发展客户、促进储蓄卡使用、提高速汇通手续费等中间业务收入为主攻目标,重点拓展购物、旅游、餐饮、娱乐市场及其相关市场,同时扩大产品覆盖人群,促进客户多频次、多品种使用,带动个人银行业务全面发展;同时通过“端午营销”宣传活动的开展,确立我行品牌社会形象,增强客户对我行个人金融三级服务(VIP服务、社区服务、自助服务)的认知和感受,提高电子渠道的分销效率,切实提升经营业绩。
三、活动内容
活动主要包括以下内容:
(一)“端午营销产品欢乐送”优惠促销赠礼活动。
为鼓励持卡人刷卡消费和无纸化支付,促进银行卡和自助设备各项业务量的迅速增长,同时保持和提升速汇通业务竞争优势,促进汇款业务持续快速发展,特开展以下优惠促销赠礼活动:
1、“端午营销。自助服务送好礼”
(1)活动期间持我行储蓄卡在全省范围内的自助设备上缴纳2次费用的客户,可持缴费凭证及存取款凭证,到所在地的营业网点兑换价值200元的礼品一份。先到先得,送完为止。凭证必须是同一储蓄卡的缴费凭证,礼品兑换后,我行将收回缴费凭证。
(2)凡在活动期间办理签署代缴费协议的客户,可获得价值200元的礼品一份。签约即送,一户一份,先到先得,送完为止。
活动礼品由各行自行购置。
2、“端午营销。卡庆双节”
(1)活动期间申请卡免收当年年费。
(2)刷卡消费达到一定标准,可凭消费交易POS单据和银行卡到当地建行指定地点领取相应标准的礼品,领完为止。
刷卡消费达1000元(含)以上,赠送价值100元礼品;
刷卡消费达5000元(含)以上,赠送价值150元礼品;
刷卡消费达10000元(含)以上,赠送价值200元礼品;
刷卡消费达20000元(含)以上,赠送价值300元礼品;
礼品应充分迎合客户节日期间消遣购物的心理,刷卡消费5000元以下的建议为动物园门票、公园门票、商场周边麦当劳等用餐环境幽雅的快餐机构套餐票等,具体由各行自行确定。
各行应根据当地实际情况,积极筛选3—4个大型商场、高档宾馆、高档饭店等消费交易量大的特约商户,对当天消费达到标准的客户采取现场赠礼的方式,提升活动的轰动效应。
由于活动时间为期一个多月,各行应合理安排礼品投放节奏,确定每天各档次礼品投放数量,当天礼品送完即止;同时各行应积极做好异地卡客户消费赠礼工作
3、“端午营销。速汇通优惠大放送”
活动期间,速汇通汇款手续费优惠20%幅度。
(二)“端午营销。产品欢乐送”网点个银产品展示及优质服务活动。
以营业网点为单位开展“端午营销。产品欢乐送”优质服务及个银产品的展示活动。活动主要内容有:
1、营业网点统一悬挂宣传横幅,张贴和摆放省分行下发的营销活动海报以及活动宣传折页(近期下发),以新颖、丰富的视觉感染力,吸引客户关注。
2、网点柜员统一佩带工作胸牌,增加员工亲和力,突出我行员工热情、亲切的服务形象。
3、活动期间,网点须设专门的宣传咨询台并配备导储员,加强动态推介,引导客户使用我行提供的自助渠道办理普通存取款和缴费业务,积极做好相关兑奖工作。
4、积极开展网点优质服务工作,提高速汇通等业务的柜台服务质量,加强柜台人员与客户的交流,切实提升网点服务形象。
5、切实做好对客户的绿色通道服务,严格按照有关要求向客户提供优先优惠服务,为客户营造良好的节日服务环境。
(三)“端午营销。产品欢乐送”社区活动。
1、扩大社区营销渗透面,密切社区关系,按计划稳步推进社区营销工作。
抓住中秋节和端午节的有利时机开展“端午营销。产品欢乐送”社区营销活动,稳步推进第二阶段社区营销工作。通过社区金融服务网点优质服务、户外展示、社区金融课堂、营销小分队社区宣传等各个方面密切结合,全方位树立我行的社区服务形象,加强社区金融服务网点与目标社区的各项联系,密切网点与社区客户的感情,稳步推进社区营销工作。
2、结合活动促销内容,确定社区目标客户,积极拓展相关业务量,切实提升社区营销经营业绩。
(1)积极拓展速汇通业务
9月、10月为学生入学或新生报到高峰期,各行可以开展凭学生证或录取通知书享受汇款优惠的营销活动,吸引学生客户群体,拓展教育社区市场业务;对城市中汇款频率较高的人群,如商业社区经商人员、外出务工群体等,积极开展社区营销活动,提高营销活动的有效性;对潜在的汇款大户及有异地代发工资需求的全国性、跨区域企业,各行可以通过公私联动进行一对一营销,争取导地代发工资等批量汇款业务。
(2)切实促进个人储蓄存款业务
9月、10月个人存款的目标社区应确定为校园社区和批发市场等商业社区,切实抓住学生学费缴纳以及商业交流频繁的季节特点,大力吸收储蓄存款。抓住端午节期间股市休市的商机,重点营销“个人通知存款”,抓住新生入学的时机,重点营销“教育储蓄存款”,营销宣传中要注意突出我行通知存款助理财、教育储蓄可只分两次存入的创新优势。端午节期间,各行要做好安排,活动期间,各行要安排专人值班,妥善处理客户投诉或满足客户的特殊需求。
(3)有效发展个人汽车贷款业务以及各项个人消费信贷业务
活动期间,各行应在汽车经销市场、家电批发市场、住房装修市场等商业社区加强对汽车消费信贷以及我行各项个人消费信贷业务的宣传和营销。加强对高中端客户的营销力度,推进集团客户购车服务合作;同时加强与人保财险公司以及汽车经销商的沟通合作,加大对集团客户资源的'拓展力度,促进个人汽车贷款业务稳步增长。
在活动期间,各行要加快业务受理的效率和审批速度,在规范操作的基础上力求为客户提供便捷高效的服务。
(四)“端午营销。产品欢乐送”活动。
以本次活动为切入点,通过建立客户回访制度、了解客户节日需求,充分利用合作单位的服务功能向客户提供全方位贵宾增值服务;同时抓住高端客户“端午”期间有闲暇考虑个人或家庭的财务规划问题的有利时机,向高端客户推介个人理财业务,进一步提高乐当家理财服务的吸引力。主要内容有:
1、活动期间,各行采用信函方式或人工送达方式向客户发送省分行统一制做的一张节日贺卡,并同时准备一定金额的礼品。礼品袋由省分行统一制作下发,礼品由各行自备。
2、联合本地餐饮、娱乐等行业的高档合作机构在活动期间向持有我行卡的客户提供打折优惠;联合机场、车站等_门向我行客户提供贵宾服务。
3、端午节期间,客户外出较多,各行要确保理财中心、理财专柜和客户专窗正常营业;同时组织营业网点、个贷中心等经营机构切实落实客户绿色通道服务和各项优先优惠服务,为客户营造良好的节日服务环境;另外要密切协作,严格执行“漫游服务”标准,确保总行V客户在全国范围内能够得到专门服务,兑现乐当家的品牌承诺。
四、活动目标
通过本次系列活动,全行个人银行业务力争在10月份实现以下目标:
1、客户新增超过历史同期最好水平,并使客户结构得到改善,质量得到进一步提高;
2、卡社会知名度和使用率得到进一步提高,当月刷卡消费交易额比去年同期和今年9月份都有较大幅度增长,同业占比在9月份基础上有所上升;
3、速汇通竞争优势得到巩固和提高,促进业务持续快速发展,手续费收入新增创历史同期最好水平;
4、自助设备存取款及其他代理业务交易量比9月份增长10%。
5、圆满完成各项业务指标。
最新范文
邮政银行营销方案案例范文 第11篇
“熬最晚的夜,贴最贵的面膜,健身吃减脂餐,养生喝功能性茶饮”,现在年轻人开始把健康养生的希望,寄托到功能性茶饮上。其实,喝茶养生早已融入中国消费者的日常生活中。比如冬天喝枸杞,夏天喝菊花,经期喝红枣,熬夜喝人参茶;绿茶去火,胖大海润肺,普洱刮油等。但传统的喝茶养生方式由于不够新潮、不符合年轻人的口味、产品体验不便利等原因,使得年轻人喝茶养生的需求一直未被很好地满足。那些拿着保温杯泡枸杞的年轻人,也被调侃提前进入中年养生阶段。
今年以来,带有功效性、养生特质的茶饮品牌不断传出融资消息。与传统茶饮品牌不同,这些品牌大多以年轻人甚至特定年轻群体为消费对象。产品也不再是传统的单一品类,大多为拼配茶,以满足年轻人的口味需求。而不断开辟的新消费场景,也给予消费者更加新奇的体验。
茶里定位于中国高端茶包品牌和专业茶服务供应商,它创立于2013 年,目前有拼配花草茶、鲜爽水果茶、调理养颜茶和传统原味茶4 个主要的细分品类。成立至今,茶里已获得7 轮融资。
2019 年,新茶饮品牌未来茶浪WILLCHA 成立,产品主打零负担、轻养生的现制茶饮、健康配方的原创茶点、精品袋泡茶等。2020 年年初完成数千万元天使轮融资。
创新女性茶品牌胶囊茶语以妆食同源为理念,围绕女性消费需求,打造出茶、花、果、叶4 种天然原料和一种超级妆食原料相结合的“4+1”妆食配方速溶胶囊茶。该品牌已于今年7 月底获得天使轮融资。当下消费者对健康养生的需求旺盛,而养生群体也呈现出低龄化的趋势,驱动越来越多的企业和资本入局,而企业要做的就是满足年轻人的核心诉求。
邮政银行营销方案案例范文 第12篇
利用“漂流瓶”活动增大粉丝量
招商银行发起过一个微信“爱心漂流瓶”的活动:微信用户用“漂流瓶”功能捡到招商银行漂流瓶,回复之后招商银行便会通过“小积分,微慈善”平台为自闭症儿童提供帮助。根据观察,在招行展开活动期间,每捡10次漂流瓶便基本上有一次会捡到招行的爱心漂流瓶,此活动作用在于积累粉丝量,推广招行微信营销的知名度。
利用碎片化时间提高用户体验
目前银行的服务系统分为电话客服、网上银行、或者邮件三大系统。以电话为例,每次用户的交互体验是要先拨打电话进行ivr导航,之后便是一系列的菜单选择,而且需要输入的内容很繁杂,一不小心出错了可能便会从上一级菜单重新输入,如果输入全部正确也需要至少一分钟时间,这样的服务体验是不完美的,用户是被动的操作,无法实施自己的主动性。招行的微客服,可以越过中间繁琐的流程,直接输入用户需要咨询的信息便可及时得到回复,这一过程可能只需要20秒,而这20秒还是碎片时间,随时随地都可以办理。另一方面招行微客服流程是通过人机智能互动技术来实现的,机器的准确性是一般客服人员无法达到的,可以做到“便捷、快速、准确”,如果将这三个词做到了极致,便会提高平台的用户粘性。
微客服节省招行人力成本
银行普通客服流程一般分为电话服务和柜台服务两种方式。电话服务为一对一方式,也就是说,一个银行客服人员在同一时间内只能处理一个客户的来访电话,通话结束后才能自己转接下一个客户的来访电话。然而服务过程中会存在众多客观原因,如客户由于陈述不清或者方言等问题会延长单位服务的时间。
邮政银行营销方案案例范文 第13篇
关键词:中国企业;方案营销;优势;制约因素
1 方案营销的涵义及优势
方案营销的涵义
方案营销是指:“通过调查、研究和分析,发现消费者多种相关需求,企业从顾客的眼光、思想、利益来分析顾客的要求,并向顾客提供有形产品、服务和信息的一种组合方案,是企业提供给顾客的用以解决问题,创造更高价值的一揽子工具”。
简单地说,方案营销就是站在顾客的角度看问题,帮助顾客解决问题,以丰富顾客价值为核心开展营销,以系统的解决方案来赢得消费者。它关注消费者的行为变化趋向,制定品牌战略和营销战略,因此,所谓“解决方案”不只是以产品来满足顾客需求,也不是一般意义上的“产品+全方位的服务”,而是在顾客的参与下,根据顾客的需要,设计符合顾客特殊要求的超越产品功能利益的个性化服务整合体。它强调了顾客的参与性,将消费者纳入到营销过程中,通过消费者的参与沟通,创造出对消费者来说最具有价值的产品、服务和信息的组合,从而形成消费者和企业间建立长久联系和相互依赖。因此,方案营销就是帮助顾客发现需求、创造需求,并根据顾客的需求设计、提供相应的一揽子商品。它指导了顾客整个价值链都向下游延伸,整个方案营销贯穿于顾客使用产品和服务的整个过程,而不仅仅停留在购买这个层次上。
方案营销的优势
(1)方案营销使顾客的让渡价值最大化。它丰富了顾客的价值,花同样多的钱,买更多有价值的东西,这无疑是消费者更想得到的。在以前,企业总是试图说服顾客相信他们事先设计好的产品或服务,而方案营销却打破了这种模式。在方案营销的模式下,企业不仅要提供一个“产品十服务十信息”的组合体,而且要锁定消费者,根据消费者需求调整计划、产品和服务,以迎合消费者的需求,这样使顾客与企业建立一种长期的利益关系,使顾客与企业成了新的共同体。
(2)方案营销从生产、制造、出售和售后服务都是从消费者的需求来入手的。企业和顾客相互沟通、相互交流,以顾客的需求为起点,搜集更多、更深的顾客信息来重新设计业务,然后量身订做,将产品的实体、服务和信息融合起来,作为个性化的方案向顾客出售。这样丰富了顾客的价值,进一步培养了消费者的“忠诚度”,这样就对企业的再生产和企业品牌发展产生深远的影响。
(3)方案营销能进一步创造需求,扩展了产品的附加值。方案营销使企业从产品的提供者变为解决方案的提供者,它以产品组合代替了单一的产品,进一步拓展消费者需求的深度和宽度。这将为企业带来丰厚的利润,也会使企业朝着更强更大的方向发展。
随着消费者需求更加挑剔,企业必须以新的目光重新审视消费者,不断对他们进行定位和细分,不断去改善与消费者的沟通方式。被称为“营销之父”的菲利浦•科特勒说:“赢得和保持顾客的关键是比竞争对手更好的理解顾客的需求和购买进程,以及向他们提供更多价值”。方案营销正是符合了这一思想,以顾客的整体需求为中心,为顾客提供更多的价值,使每个顾客都能得到自己满意的个性化产品和服务,使顾客成为企业的“上帝”。
2 中国企业实施方案营销的优势和制约因素
解决方案营销在当今欧美高新技术行业极为流行,在中国也逐步为中国企业所接受。那么“方案营销”是否适应中国企业的发展呢?实际上,中国企业实施方案营销有其独特的优势。
中国企业实施方案营销的优势
(1)中国企业更了解中国人的消费思维和消费习惯。著名的经济学家刘光明说:“没有文化涵养的营销是没有生命力的,它最终会在市场竞争中败下阵来”。中国企业对中国文化有着深入的了解,这样就能很好的抓住消费者的需求心理,强化方案创意,设计出最适合中国消费者的营销方案,使消费者需求和厂商的生产能更好的衔接。(2)中国企业拥有外国企业没有的独特资源。如人脉资源、文化资源、心理优势、民族自豪感等。它可以更好调动起全社会的资源,为己所用,可以更好的整合各种社会资源,设计出最符合中国人标准的营销方案。使消费者使用商品时,能够获得一种自豪感,而非仅仅停留在商品的表面。
(3)中国企业拥有较为稳定的顾客群。中国企业在本地成长壮大,使得企业拥有大量较为忠诚的顾客群,这些顾客群都是企业十几年培养出来的忠诚顾客,如果本土企业能设计出优秀的营销方案,使消费者真正得到实惠,从中受益,那么,消费者与企业之间的联系将更加紧密,中国本土企业就会在“与狼共舞”的竞争中占有更多的优势。
方案营销在中国实施的制约因素
当然,方案营销在中国的发展并非一帆风顺,还有很长的路要走,就目前而言,还有许多不利的因素制约着方案营销的发展。
(1)方案营销前期需要投入大量的人、财、物资源,进行社会分析,市场调研,营销分析等等,但方案营销收益却是一个长期的过程。目前国内许多企业在发展中战略眼光很浮浅,他们更多的看重的是眼前的利益。因此,很多企业都是有很好的想法,但实施起来却有相当大的难度。
(2)关于方案营销的理论知识太少,这样就使得方案营销在实施过程中缺少“软环境”。现在国内出版市场很热,可想寻找一本关于方案营销的书就非常困难,由于缺乏理论作指导,必然会影响方案营销的整体发展。
(3)专业人才的缺乏同样是制约方案营销的又一难题。目前日趋激烈的国际竞争归根到底是人才的竞争,在我国由于方案营销刚刚兴起,中国企业没有形成科学有效的人才培训和使用机制,还缺乏大量的具有很高决策力的高层方案营销的决策者。营销人才的缺乏将是中国企业实施方案营销最大的软肋。
3 方案营销在中国企业的实践及努力的方向 方案营销在中国企业的应用
邮政银行营销方案案例范文 第14篇
银行大客户活动方案
【篇1:银行大客户俱乐部建设及活动策划】
银行大客户俱乐部建设及活动策划
核心内容
从全新的角度,全面了解银行大客户俱乐部建设及活动策划工作的模式、方法,结合行业本身的需要,有效的提高俱乐部建设的认识及规划能力,提高俱乐部活动的策划能力。使银行大客户俱乐部的建设更专业、定位更准确、活动形式更新颖、有效的提高客户对俱乐部的满意度。
课程特色
◆内容:理论性和实战性相结合◆互动:采用了现场学员积极参与的互动培训方式,包括:游戏启发,案例分析,问卷测试,小组讨论等,营造活泼、愉快的课堂气氛。
◆结构:采用模块式结构,本课程8讲是一套内容连贯的培训内容,而每一讲又是一个独立的单元,既有助于您对整体内容的把握,又方便您针对自身的需要,把握学习内容。
课程结构
单元一 你的客户 1、客户期望值的掌握 ?分析客户的期望值 ?管理客户的期望值 3、客户心理的分析 ?如何分析客户的心理
?符合客户需求之活动的创意技巧
实战模拟:以小组为单位,结合课程内容设计小品,有效的改善客户分析能力,提高活动的吸引力。
单元二 大客户俱乐部整体规划与建设 ?大客户俱乐部建立的目的 ?大客户俱乐部性质 ?大客户俱乐部的会员
?大客户俱乐部传播主题的建设 ?大客户俱乐部组织 ?大客户俱乐部发展步骤 ?管理建设基本原则 ?俱乐部建设的意义
?俱乐部建设与全球通品牌建设关系 ?俱乐部联盟计划及管理
单元三 大客户俱乐部活动的策划常识 ? 活动的类别 ? 活动成功的要素 ? 活动管理的4个阶段
单元四 俱乐部的活动策划流程 ?既定行业用户 ?活动范围等制定 ?宣传俱乐部活动 ?收集入会意向 ?宣传策略的制定 ?活动设置 ?保持联络
单元五 俱乐部活动实施要务 ? 活动场地佈置 ? 活动设备佈置 ? 活动时间管理规则 ? 活动书面文件形式 ? 活动服务人员 ? 活动主持人 ? 活动记录形式 ? 活动追踪
课堂练习:以小组为单位,结合课程内容分析案例,以加强对课程知识的理解,提高项目的把控能力。
单元六 客户俱乐部活动的策划和管理技巧 ? 一般活动操办技巧 ? 广告宣传的创意与设计
? 广告的宣传与大客户俱乐部活动的有机结合案例分析:以小组为单位,分析案例,讲师点评,以加强对课程知识的理解,提高技巧的运用能力。1、大型企业活动策划案例讨论 2、广告宣传影片观赏分析 3、大型客户俱乐部策划案分析
单元七 大客户俱乐部活动分级管理与服务 ? 活动工作人员的角色、职责,必要的条件 ? 了解自身角色与职责 ? 建立活动管理体系 ? 有效的监督及管理 ? 活动管理工作的重点
? 工作人员的培训要点与方法 ? 工作人员的出勤与考勤 ? 工作人员的日常管理 ? 有效的活动会议 ? 活动管理常见问题 ? 俱乐部的成本控制管理
课堂练习:以小组为单位,结合课程内容分析案例,以加强对课程知识的理解,提高项目的把控能力。
单元八 投诉处理技巧 ? 投诉顾客背后的危机 ? 投诉顾客的分类 ? 投诉顾客的心理 ? 接待投诉的心理 ? 投诉处理的技巧
投诉处理情景演练:要求小组为单位设计剧情上台表演,合理的运用投诉处理技巧,老师点评。
课程收获
◎学习整合公司资源,为客户创造更大价值,从而赢得客户的方法。
◎通过实战模拟、角色扮演、趣味游戏等方式,轻松认知提高活动策划及管理技巧的意义。
◎通过系统化、实习式的训练,迅速获得活动策划及管理技巧的全面提升。
【篇2:邮政储蓄银行大客户联谊会策划简案】
邮政储蓄银行大客户联谊会策划简案
活动时间:2011年11月27日16:00-18:00(拟定)
活动地点:二楼理财沙龙
活动主题:红酒品鉴——邮政储蓄银行高端酒会
嘉宾人数:10—20人
活动目的:为感谢客户对邮政储蓄的支持与信赖,特别为高端大客户群体举办此次酒
会。向客户介绍邮政储蓄的前景与优势,为客户提供一个良好的投资储蓄环境。
活动流程
15:30-16:00来宾签到,同时播放宣传视频
统计嘉宾人数及嘉宾职位姓名 16:00-16:10由主持人介绍来宾,行长致辞
由领导介绍本次活动主旨,宣布客户酒会正式开始。16:10-18:00酒会开始
客人自由交流,就餐时提供红酒,自助冷餐,现场来宾自由交流。中间可穿插员工表演节目或者理财产品介绍。18:20-幸运抽奖
入场时提供奖券,奖券分为ab卷,a卷为基本奖,b卷用作抽大奖,设大奖若干份现场抽取,中大奖者将奖券收回,其余未中奖者凭a券领小奖。活动花费
布置会场:n元
冷餐: n元
红酒:n元
奖品:n元
【篇3:银行大客户营销策略(客户经理)】
培训目标:
培训对象:
培训时间: 2天,12课时
课程大纲:
导 论 大话银行营销
第一讲 大客户营销理念 1、客户五级分类 2、80/20 营销法则
3、银行大客户类型及其金融业务重点 4、金融危机vs 大客户营销策略
——有那些可操作性强的策略与战术?
讨论思考:大客户的类型及各自关心什么,从而找出销售策略与方法。
第二讲 做对事比什么都重要 1、国内银行营销管理现状
2345、战略性客户营销计划的制定流程
6、实战演练:制定一份战略性客户营销计划(包括对现状、目标和差异的分析,制定30天、60天、90天的行动计划,安排资源和战术)
思考:当请客吃饭、桑拿按摩、打业务牌,已经变成了大家的通用模式;而你也习惯了只使用这些手段;那么学会端起沙枪吧??
第四讲 中国式客情关系管理 1、客户关系的基础
2、客户关系发展的四种类型
3、三大客户关系的意义与识别(亲近度,信任度,人情) 4、做关系的总体策略
5、建关系的技巧(建关系的核心在于“建”从无到有) 6、做关系的技巧(做关系的核心在于“做”提升加深)7、拉关系的技巧(拉关系的核心在于“来”拉来拉满)8、用关系的技巧(用关系的核心在于“用”借用资源)9思考:第五讲 1234567讨论:第六讲 1、活用swot23、掌握说服客户接受我方产品的步骤
4、把我们的方案/产品呈现给客户的技巧 5、银行产品营销活动策划与实战技巧
6、大客户销售常用“作案工具”——spin法则 fba法则 漏斗法则 第七讲 一颗子弹一个敌人——有效促进的战术 1、案例分析:对公业务的陷阱 2、学会将项目推进肢解: ?确定主题拜访的脉络 ?拟定项目进展速查表
?一颗子弹一个敌人——快速克服阶段障碍点
3、案例:从芙蓉姐姐说起——银行营销的秀与差异化
第八讲 如何进行自我管理? 1、自我管理要点 ?行动管理 ?流程管理 2?增加拜访次数 ?增加有效拜访 ?别做温水青蛙 ?清晰每次目的 ?线式拜访活动
3、掌握5?周客户拜访表 思考:售技巧,
邮政银行营销方案案例范文 第15篇
相对电子商务,外贸电子商务主要有以下几种模式:外贸B2B模式、外贸B2C模式、外贸C2C模式和外贸服务提供商模式。
(一)外贸B2B模式
这种模式是外贸企业最常用的网络接单方法,也是外贸企业利用电子商务开展国际贸易的最主流、最成熟的外贸电子商务模式。外贸企业通过将供应信息在外贸B2B平台上,然后国外采购商与外贸企业进行询盘、还盘,最后交易双方通过网络磋商后达成交易。这类模式代表性的外贸B2B平台有阿里巴巴、中国制造网、环球资源等。目前外贸B2B平台主要是以会员制收费形式为主。
(二)外贸B2C模式
外贸B2C模式打破了国际贸易中间进出口商环节,使中国中小外贸企业与国外小批发商或终端消费者直接进行交易,使得交易更加有效率,价格更具竞争力。
1.自建网站对外模式
如果外贸企业资金实力比较雄厚,就可以通过组建自己的外贸网站开展外贸电子商务业务,在自建的外贸电子商务网站上产品供应等信息,并要针对海外市场推广该网站。由于自建网站缺乏外贸B2B平台的知名度和行业整合力,外贸企业要想获得接单机会,除了有一定的资金自建网站外,还要利用搜索引擎排名优化、网站内容优化、在线客服的改进等来提升自己的知名度和竞争力。
2.B2B2C跨国在线零售代销模式
对于国内规模、资金实力有限的中小外贸生产企业来说,B2B2C跨国在线零售代销模式不失为一种好的选择。在这种模式中,外贸企业不需要每年缴纳会员费,也不需要耗费大量资金和精力来自建网站和进行海外推广。外贸企业只需要把自己企业的产品图片、产品价格等产品信息上传到该平台上,利用该外贸平台自身的统一的国外宣传推广来实现海外代销。当海外消费者在线下单后,订单会被及时反馈到外贸生产企业,外贸生产企业按照订单完成生产。
(三)外贸C2C模式
外贸C2C模式通过提供统一的贸易平台,国内外贸企业作为卖方可以与海外买方的消费者直接在该平台上进行商品交易。例如:敦煌网、阿里速卖通、易唐网都属于该类型的外贸C2C交易平台。外贸C2C模式中的第三方平台的提供方的盈利方式是在交易价格的基础上增加一定比例的佣金作为收益。它们不参与物流、支付等交易环节。
(四)外贸服务提供商模式
外贸服务提供商也称外贸零售解决方案提供商,以四海商舟为代表的这类企业通过部分或全部流程参与企业的电子商务建设,以赚取外贸企业所支付的服务费用为盈利模式,主要以帮助传统企业开展外贸零售业务为宗旨。
二、外贸企业电子商务运营瓶颈问题
电子商务作为一种新兴的销售渠道和贸易形式,突破了传统外贸销售模式所受到的制约,使外贸发展进入了新阶段。在外贸电子商务飞速发展的同时,亦面临着汇率不断波动、通关便利化受阻、相关法律滞后、商业数据亟待保密等制约问题。事实上,由于外贸电子商务涉及到发改委、商务部、海关、国税、外汇、检疫等多个部门,对于外贸电子商务过程中的通关、退税、融资、检验等环节还需要国家层面的推进,通过出台相关政策来建立“绿色通道”。
(一)运营模式概念不清晰
互联网的快速发展颠覆了传统的产业生态,当下很多外贸企业也都在进行着所谓互联网思维的变革,纷纷布局电子商务。无论是自建外贸电商平台还是与第三方电商平台合作,很多外贸企业根本没有弄清楚电商平台对企业自身发展的真正意义,甚至盲目跟从,不是着眼于构建一个适合企业自身的网络化线上渠道,而只是增加了线上的企业和产品展示页面,或是在多种运营模式面前摇摆不定,这种线上拓展和模式概念的混淆没有根本意义,无法从战略上优化外贸企业的经营。
(二)推广渠道单一
外贸企业运营电子商务首要解决的问题就是要让海外客户知道自己的网站和产品、能够搜索到自己的网站及产品。传统外贸企业投入电子商务领域往往因缺少精准营销的概念而采用较为粗犷或单一的方式进行推广,并且过度依靠免费推广及低层次推广。目前很多外贸企业在推广过程中,由于时间、预算以及业务人员对专业知识或实际操作能力掌握的不足等原因,对单一推广渠道尤其是B2B电子商务平台过度依赖,例如,选择一些免费的B2B平台,供求信息,或者登录目录,然后坐等客户找上门来。由此可见,外贸电商企业的线上推广不能仅仅依靠低层次的信息和一般的类目录登录等一两种简单的方法,这将无法有效实现网站推广和网络营销目标,大大制约了外贸企业拓展其在海外市场的影响力。
(三)跨境物流发展滞后
外贸电子商务交易中,物流配送的及时性和安全性直接影响着境外买家的购买体验,也直接关系到卖家的销售业绩。外贸电子商务的快速发展让跨境物流运输服务未能及时跟进和变革。商品运输途中损坏、物流费用高、递送时间长、退货退款流程太复杂等问题都是跨境物流所面临的难题,尤其配送时间和物流费用的影响更大。跨境物流缺乏综合性的供应链解决方案,在库存、仓储、订单处理、物流配送等相关环节,未能整合最佳资源,提供高效的物流服务。因此,没有成型的跨境物流配送体系已成为跨境物流业发展的瓶颈。
(四)高级复合型人才的缺乏
人才是外贸企业电子商务运营发展的核心。外贸企业在开展电子商务的同时急需大量既熟悉电子商务又懂得外贸业务的复合型人才。与此同时,外贸电商企业的人员配置大多中国化,缺少国际元素的融合,不能适应国际市场的多样化需求,导致外贸企业即使利用电子商务打开国门,走向世界,却难以为国际市场提供符合目标市场的本土化服务。
三、外贸企业电子商务的运营策略
(一)构建适合的电子商务运营模式
外贸企业要想跟上互联网时代的步伐,通过开展电子商务提高贸易的新增长,选择、构建一个适合外贸企业自身的电子商务运营模式至关重要,不要盲目跟从。首先要通过市场调研和自我评估,结合外贸企业自身特点与实际情况,制定出适合外贸企业自身的电子商务发展规划;再依据其构建一个科学有效的电子商务运营模式。外贸企业通过电子商务的运营,可以使外贸业务流程电子化,降低运营成本,提高运作效率,灵活应对金融危机。因此,外贸企业还要与时俱进,根据自身的发展,不断调整企业战略思维、企业组织结构和管理模式,以营造一个良好的外贸企业电子商务运行环境。
(二)重视线上推广及效果监测
外贸电子商务的运营中,有大量有效的推广策略和方法,线上的推广需要向专业化发展,而不是停留在免费信息等这样不再有效的低层次手段方面。一方面,外贸电商企业需根据自身企业特点,针对目标市场,选择适合的推广方案。例如:B2B模式的工厂型企业,可以选择如阿里巴巴、中国制造、敦煌网、兰亭集势等外贸平台推广;B2C模式的外贸企业直接面对消费者,可以通过GOOGLE等搜索引擎推广或选择YOUTUBE、FACEBOOK等社区营销方式推广。值得注意的是,在推广过程中不要过于单一依赖某一种方法,要结合使用互联网技术所开辟的各种方法,如视频营销推广、网络公关、博客推广、Facebook、Twitter社区营销推广等。另一方面,任何推广工作之后都应该做必要的跟踪管理和效果监测工作。充分利用搜索引擎优化效果检测、关键词广告效果检测、网站流量统计分析、Alexa访问量统计等方法来跟踪推广效果,并适时调整推广策略。
(三)加强跨境物流服务建设
伴随着外贸电子商务的进一步成熟,外贸电商都在努力不断探索能够缓解跨境物流这一难题的方法。目前,以海外仓储为核心的跨境电子商务全程物流服务已成为一个解决外贸电商物流难题的有效方式,即在海外租建仓储,集中发货,到了当地再进行分发。此外,中外运在2013年7月30日推出了国内首个跨境物流电子商务平台,全面开启了“物流电商”时代。该平台是对传统跨境物流业的一次电商式改造,为外贸电商的发展创造了更便捷的物流环境。由于物流成本一直以来都是外贸电子商务最大的成本支出,只有做好跨境物流才能提高外贸行业的整体利润。未来通过各种新技术的融入来加强跨境物流体系的建设,外贸电商物流难题将会得到解决。
(四)建立全球协作的一体化
邮政银行营销方案案例范文 第16篇
案例简介:
11月上旬的一天,一客户持异地卡来网点办理取现5万元,柜员受理迅速办理,就在打印凭证时,有着职业敏感性的柜员立即发现,该客户帐户上还有100多万元的余额。于是不动声色询问客户最近是否要取大钱用,如果取大钱可提前预约。客户说暂时没有,柜员建议客户:不用可买七天滚动理财,利息比这样放着多6至8倍。并告诉客户“七天步步赢“是专为存款大户设计供享高额回报的产品。客户被打动,在看了产品说明后,欣然同意购买。柜员迅速为其开立理财金卡将其卡上100余万元的存款转到了理财金帐户,并迅速为其购买了理财,客户道谢而去,一起百万存款客户被成功挖转。
案例分析:
1、柜员有敏锐的营销意识。营销柜员从事银行临柜只一年时间,便培养了丰富的营销经验,敏锐的营销手段,在发现客户还有大量存款时,柜员不是直接的营销,而是从则面循循善诱,让客户明显感觉柜员为其着想,为其理财。
2、柜员有快速熟练的业务功底。整个营销从客户办业务到处理完成只化了7分钟,柜员熟练处理业务的能力也给了客户良好的印象。
3、团队服务配合至关重要。由于该户是异地卡,柜员必须为其新开理财金卡,新开卡需主管授权,客户首次理财还需客户经理为其做风险评估,如果在授权与证估过程中拖延时间,客户不耐烦将极大影响营销的成功。好在授权与评估都在短时间完成,为顺利挖转起了至关重要的作用。
案例启示:
案例中,柜员挖转的不仅仅是一个百万元客户,更是客户对网点员工工作效率与服务的认可,是对这一网点服务形象的良好感知与信赖。这一成功案例给我们如下启示:
(一)、培养敏锐的柜面营销意识,是营销之基本。柜台虽小,却日接四方来宾,这里有着丰富的客户资源,把握并挖转优质大户,却是要培养敏捷营销的意识,把住柜面的每一个客户每一笔业务,有营销意识并非每笔营销都成功,还需有机智的营销手法。
(二)、熟练掌握业务,是成功营销的助推剂。快捷熟练的业务操作,会给客户良好的印象,案例中柜员业务操作熟练,产品介绍简要明了,让客户明白购买,清楚收益,也自然顺利接受并购买。
(三)、短时高效团队配合,是成功营销的保障。时间是客户最为敏感的问题,办理业务等待时间一长,客户就会心生急燥,再好的产品也会让客户失去兴趣,柜员再好的服务也难产生信任,且因此往往导致全盘皆输,前功尽弃。柜面上许多眼看成功的营销突然被扼腕折断,大都是由于柜员一人无法完成,联网核查,业务授权,风险评估都可能意识不到的节外生枝。这样的失败走失的不仅是客户,还有客户对银行的初始印象。因此,团队配合在整体营销中的作用关乎所有,不可小觑。
邮政银行营销方案案例范文 第17篇
邮政金融现状
邮政开展储蓄业务以来,从体制机制、经营管理、以及产品创新和服务理念等方面,加快向现代商业银行转,也取得了很大的变化。但是,和现代商业银行还有很大的差距,这个差距是客观存在的。随着经济社会的发展和银行业的开放,众多外资银行和国内商业银行都提高了服务水平和服务能力,并提供更多的金融产品,这就须以客户为中心来提供多元化的金融产品营销。
邮政储蓄在发展中遇到许多问题,比较突出问题有:一是理财经理不知道客户在哪里,存在“低端客户驱逐中高端客户”现象;二是理财经理对客户不够了解,沟通不足,客户对邮政员工的普遍印象是只要一联系就是有东西要卖;三是“填鸭”式的推销方式,采取以产品为导向的营销方式;四是缺少专业的理财营销队伍。
网点转型遇到的问题
网点转型的核心是观念的转变:以产品为中心转为以客户为中心的经营理念,以客户的需求为推销的重点,建立客户价值金字塔,如图1所示。保持VIP客户的价值贡献,推动客户向VIP客户转移,对基础客户价值进行挖掘。
我们需要知道:谁是我们的客户,客户特征,客户需求,客户的联系方式,应该建立有证的客户资源,持续的对客户关系维护,提高客户对邮政的满意度,延长客户在邮政的生命周期。
以前邮政金融网点对VIP的管理都是通过手工“记账”的非信息化管理,给日常工作带来许多不便。而且邮政的理财经理队伍起步较晚,理财经理专业水平参差不齐,除现场培训学习外还应有其他的培训沟通渠道帮助理财经理的队伍建设,提升理财经理们的专业水平。
2 系统简介
实现目标
系统根据客户关系管理的思想理念和数据仓库理论,使用数据挖掘、分布式体系数据库应用结构等技术,对客户在银行的各种大量业务数据进行联动查询、统计分析,挖掘出对银行有重要贡献的VIP客户群、潜在的客户、以及需要特别关注的客户群(价值客户),收集、管理及分析客户的各类业务及档案资料信息,银行将根据这些信息,针对不同的客户,制定不同的服务策略。
系统针对网点转型的主要功能
丰富的营销方式
①方案1:事前营销的方式:
实时了解客户的资产配置情况,在客户没有办理业务前对客户进行针对营销,如图2所示。
主要思想:排队机直接接入系统(电脑或手终端)中,客户在排队机取号时直接识别VIP客户,并显示在理财经理的系统前台上。(排队机要改造成刷卡方式进行识别)。
②方案2:事中营销的方式
客户在柜台办理业务时,柜员识别出VIP客户后,通知理财经理。理财经理对客户进行营销。理财经理面对客户营销时,通过系统中的资产信息和客户的基本信息,并从中得到系统的资产配置建议,帮助理财经理在面对面营销更专业、更具有可信性,增加营销成功率。
③方案3:事后营销的方式
当邮政储蓄有新的产品上市时,理财经理可以从系统中筛选出适合本次新产品的潜在客户群体,通过系统中的短信发送功能发送产品推荐短信,或以电话邀约客户等方式营销客户,提高营销成功率。
强效的系统监控
①可以从系统中查看各网点目标客户每月资产动态,第一时间发现流失迹象,使业务人员及时采取措施挽留客户。
②网点工作绩效管理:支局长可以查看本网点理财经理当日工作目标,理财经理当日目标,开发客户的完成情况指标管理以及相关工作完成情况,可以及时了解并督促理财经理的日常工作。
完善的数据分析功能
①系统为管理部门提供网点交易情况分析功能,帮助决策管理人员判断网点柜面压力。为网点加大硬件投入、升级网点服务环境提供依据,让更多的小额用户通过网点的自助设备办理业务。
②客户行为特征分析:包括客户满意度、客户忠诚度、客户对产品与服务的偏好或态度等等,对客户静态数据与动态行为数据进行分析与处理,将分析结果转为数据库营销设计的海量数据库,作为结构化的、面向分析的信息,可以供决策人员随时使用。
③系统增强自动分析功能,例如增加客户资产配置功能,帮助理财经理判断客户的消费行为提供依据。
转型及经典的知识共享
结合系统中的转型网点营销实例,在夕会中对其他网点的经典案例进行交流,以及本网点经典案例的总结、到系统中,促进信息的共享,帮助其提高专业水平。
促进经营理念转变
结合网点转型“绑、提、转”的客户经营理念,绑定客户和理财经理一对一的维护关系,使理财经理有针对性的开展客户关怀等活动。通过对系统中的潜在客户进行关怀、营销等活动,增加该类客户在邮政的资产份额,逐步提高网点的客户质量。系统将网点使用人员的职责按照网点转型相关人员的职责划分。
3 系统推广情况
系统推广情况
系统已在黑龙江省邮政公司的金融网点试用,系统与网点转型紧密结合,在网点转型过程中不断完善升级,从满足理财经理、各级管理人员基本工作需求到完善各种辅助功能,从最初的客户沉淀系统到目前集营销帮助、客户管理、绩效考核、客户分析、统计报表和业务监控为一体的综合系统。
建设成效
系统在黑龙江省应用近两年以来,已充分发挥其客户识别、网点业务流程固化、信息展示、营销互动和理财服务、知识库和绩效管理等方面的强大功能。
依托系统,客户到网点刷卡后,客户经理就能马上识别客户的基本信息,对客户进行快速的分类,挖掘潜在客户,能够向优质客户提供个性化服务,有针对性地进行营销,实现差别化营销,有效地提高了营销成效,留住高端客户,将客户绑定到邮政网点,提高网点客户质量,实践网点转型中的“绑、提、转”的客户经营理念。并且通过事后营销方式,与客户建立了很好的客户关系,为理财经理的日常工作提供了很大支持。
邮政银行营销方案案例范文 第18篇
一、活动时间:
6月16日6月20日
二、活动主题:
健康老爸
三、活动内容:
活动一、扮靓父亲,重返年轻
■商品选择
选择男士商品和季节性商品进行促销,以下商品谨供参考:
1、食品类:啤酒、饮料、滋补品、保健品等;
2、日用类:西服、衬衫、领带、皮鞋、手表、手机、剔须刀、体育用品、高档礼品等;
3、烟酒类。
■商品特卖
由采购部针对相关商品与供应商洽谈特价销售:
1、让父亲更潇洒:西服、衬衫、领带、皮鞋、手表、手机、剔须刀等特卖;
2、让父亲更健康:啤酒、饮料、滋补品、保健品、体育用品等特卖;
3、让父亲更快乐:一些精美高档礼品等特卖;
■商品促销
1、要求采购部洽谈供应商,争取供应商对相关男士用品开展打折、买赠活动,如买空调送毛巾被、买西服送领带、买烟酒送打火机、买保健品送一小盒西洋参等;
■商品陈列
由各连锁分店根据本店与专柜情况,针对相关特价商品进行突出和重点陈列,以促进和达到节日销售的目的。
活动时间:6月21日
活动内容:
1.凡在本超市消费满38元及以上均可获得父亲节精美礼品一份;
2.凡在6月21日(父亲节当天)出生的父亲凭有效证件可享受面包、蛋糕类产品6折优惠。
活动主题二:我爸是巧手
活动时间:6月21日
活动内容:父子/女免费组队报名参加比赛,在规定的时间内,包粽子的数量最多、最好看的获胜。
奖品设置:
第一名:价值300元的礼品一份;
第二名:价值200元的`礼品一份;
第三名:价值100元的礼品一份;
参与奖:凡参与比赛者均可获得精美礼品一份。
活动主题三:您划我猜
在父亲节当天举办“亲子游戏,您划我猜”游戏活动,凡参赛者均有礼品相送,获奖者更有价值100元超市通用购物券一张。
活动规则:
1、报名时间:6月21日
2、比赛要求:6周岁-12周岁的小朋友。报名总人数40人,分两组,一组是6周岁-8周岁,20人;另一组是9周岁-12周岁,20人。
比赛规则:
家长与主持人面对面站,参赛小朋友站在主持人身后边,主持人出示卡片,家长用肢体描述出卡片上的内容,小朋友来猜。
在限定3分钟内,看谁猜对的最多,予以奖励价值100元超市通用购物券一张(购物券全场通用,不找零,不兑现)。
活动主题四:超值购
在6月19日—21日活动期间,超市内保健酒类、保健品类、茶叶、其它老年用品特价销售。
铁观音250g半价出售;
购营养保健品均有好礼相赠;
特价销售:蜂蜜、核桃粉、奶粉、无糖食品。
宣传推广举措
主要通过自媒体平台,微信、微博以及超市入口、停车场等部位发放促销宣传单,在超市外张贴大幅海报,并加强导购员宣传推广。
活动主题五:大奖等你来拿
父亲节活动期间,商品全场88折,折后满128元以上者,可凭小票参加“闯关中大奖,为父亲抽个父亲节礼物”活动,为父亲献上精美的父亲节礼物。
奖品设置:
特等奖:任选服饰一件;
一等奖:送指定商品一个;
二等奖:购买商品再打8折;
三等奖:购买商品再打7折;
四等奖:精美礼品一份;
活动细则:
1、在卖场收银台处放一促销长桌,并铺上红布;桌上放置两个抽奖箱,每个箱上都装着5种颜色的乒乓球共11,分别是白色4个、蓝色3个、绿色2个、黄色、红色各1个。
2、只要顾客连续两次从箱子里抓出来的乒乓球的颜色是一样的,即可获得相应的中奖奖品;红色球代表特等奖;黄色球代表一等奖;绿色球代表二等奖;蓝色球代表三等奖;白色球代表四等奖。
邮政银行营销方案案例范文 第19篇
(二)实施案例导入式教学汽车营销学课程的实践性极强,针对汽车营销学各章的理论知识都会有许多经典的案例。从激发学生学习热情和促进学生积极思考问题的角度出发,提出“案例导入式教学”模式,每次课针对所讲内容精选案例,作为每次课的开场,让学生们解读和探讨案例、实践教学,等授课内容讲解之后,让学生再一次审视该案例,通过知识点讲解的前后对比,便于加深学生的认识和对理论知识的理解。案例导入式教学的流程。
二、建立课程实习基地
《汽车营销学》是一门实践性极强的专业必修课,如单纯靠任课教师的讲解,学生很难理解和体会到此门课程的价值和乐趣。即使再生动、再经典的汽车营销案例,如缺乏对营销过程、营销环境的理解,学生是无法对案例做出正确的分析,无法做到融会贯通的。针对此种状况,课程在讲授的过程中需建立“汽车营销课程实习基地”,在汽车营销基地可以根据教学需求安排学生上岗实习、轮流换岗,以增加广大学生的汽车营销实践经验。
(一)岗前培训在汽车营销实习基地由专业汽车营销师对学生进行岗前培训,此岗前培训的主要内容是营销礼仪及各岗位职责的培训。通过专业汽车营销师的系统讲解可使学生对该汽车营销基地的企业文化、营销理念有所了解,并使学生清楚了解作为一名专业的汽车营销人员应具备的基本礼仪和理论知识,通过岗前培训有利于学生顺利上岗,避免了盲目上岗带来的失误。
(二)上岗实习与轮流换岗对于汽车营销的“汽车实体销售”及“汽车服务”两大经营主线而言,为使广大学生能对汽车营销有整体认识和了解,要让广大学生轮流上岗,从汽车销售的售前、售中及售后各个方面了解各岗位的职责,及整个汽车销售过程中主要问题及应对措施。这样通过短期的营销实践训练,学生会将在汽车营销实习基地遇到的问题带回到课堂中,应用教科书中的理论知识去分析问题和解决问题,提高了理论知识应用的灵活性。
三、改革考核方式
以往的课程方式通常包括两部分:一是平时成绩;二是期末成绩。其中平时成绩主要通过平时的出勤和作业进行评定和给出成绩,期末成绩则是由期末的卷面成绩给出,最后根据各部分所占总成绩的百分比给出该生此门课的成绩。此种考核方式对于强调基础理论的课程而言是比较适用的,学生可以通过系统的学习和复习牢固的掌握理论知识点;但对于像《汽车营销学》这样实践性极强的课程而言,但通过平时成绩及期末考试两部分来考核的话,会使学生忽略实践教学这块,很难将所学的营销理论知识应用到实践中,完全不懂如何将根据营销环境来制定和修订营销策略。针对此问题,本文提出一种新型的考核方式,此种考核方式的根本思路是围绕着“用—评—考”展开的,其中“用”是对学生对所学的理论知识的应用能力的考核;“评”是对学生应用知识的准确性给予评定;“考”是对学生基本知识掌握程度的考核;具体表现形式如下:
(一)“用”—汽车企业营销策略的制订学生以市场现有的各大汽车公司为素材,选定某一汽车企业,通过走访或网上调研的方式,了解该企业的文化背景、现行营销模式、汽车销售渠道、年销售量等情况,而后从汽车企业营销环境的分析、销售策略、促销手段等方面入手分析,提出自己合理的建议,为汽车企业拟定新的营销策略方案,锻炼学生对理论方法与实际相结合的应用能力。
(二)“评”—汽车营销案例宣讲、分析、评论精选典型的汽车营销案例,以此为题材,命题给学生,学生需在给定的5分钟的时间,指出案例中存在的问题,对案例中解决问题的办法和手段进行评价和分析,考察学生对汽车营销现象的洞察力、决策力。
(三)“考”—期末理论考试阶段考试和期末考试考核的主要知识点是最基本的理论基础知识,只有掌握了牢固的基础知识才能学以致用。同时,也减轻了学生期末复习的压力。
邮政银行营销方案案例范文 第20篇
1、天气逐渐寒冷,马上学生要放寒假·
2、学生1月18号左右放寒假,小学生考完期末考试是家长给孩子安排报名课外辅导的一个高峰期;
3、大部分幼儿园的放假时间应该和家长上班的放假时间一致;
4、购物中心、商场购物人流比往常大;
5、市场宗旨是在寒假班基础上扩大宣传力度,推出报名未开班孩子免费上预热课活动
二、方案
1、现下报名的来年月开课孩子在开课前可以免费插班上预热课(赠送8到12节课)
2、现下报名两期连读(9折)孩子送寒假全天班或者拼读班等等
3、现下报名孩子送12课时数学辅导1对3
(以上方案任选其一,每种方案限额5人,总额15人)
三、实施方案
邮政银行营销方案案例范文 第21篇
为明确企业与营销公司的职责、权限、义务和利益分配关系,充分发挥营销龙头作用,确保XX年度经营目标实现,特制定本承包方案。
1目的
通过本方案,明确营销公司的业务承包实体地位,赋予其相应的管理职责权限;同时规定年度业务目标及其考核结算办法。
2适用范围
企业各相关部门据此为营销公司提供业务承包的良好环境条件;财务部据此为营销公司建立专账,并进行单列核算与会计监督;企业按本方案对营销公司进行工作指导、业务考核和承包结帐。
3管理职责和权限
管理职责
营销公司作为湖北博盈投资股份有限公司的所属部门,对企业汽配产品的营销业务实行承包经营,从售前的市场开发、售中的发运调度,到售后的货款回收和三包服务负完全责任。
把握政策机遇和行业动态,根据企业生产能力和经营目标,最大限度地争取市场份额。
搞好产品发运调度,按合同保证安全正点交付。
制定科学合理的薪酬方案,充分激发营销业务人员的聪明才智,确保年度经营目标顺利实现。
建立健全售后服务体系,及时处理客户投诉,努力维护博盈品牌形象。
根据市场情况,负责地提出产品开发和持续改进建议。
负责应收帐款的管理和回收工作,呆滞欠款按规定移交法律事务部组织清收。
认真做好市场信息的搜集、处理工作,逐旬编发《市场旬报》,逐月编发《市场分析报告》,逐月编制《三包服务报表》,提交企业经理层及各相关部门参考。
维护和完善产品可追溯系统,组织对供应商的质量索赔认定,督促本企业制造、检验环节的质量责任追溯处罚。
管理权限
作为业务承包实体,营销公司具有相对独立的人事调配权、薪酬分配权、自主调控权和应急处置权等。
有权决定业务员的聘用、区域定位和职务升迁,操作程序可参照企业相关制度,聘任决定须报企业人力资源部备案。
有权制定承包体内部二次分配方案和包干费用内控办法,经企业审定后实施。
有权组织相关部门对销售合同、特殊订单进行评审,编制要货计划。
有权合理组织产品的发送运输工作。
有权受理客户投诉,组织三包件的确认、责任的分解和损失的落实。
有权组织三包退回产品的返修、加工和回收再利用,并报请企业财务部认定其有效价值。
有权汇同企业质量部认定对供应商索赔额度,以及企业内部制造、检验环节的质量追溯处罚。
有权提出产品开发、持续改进及价格策略等合理化建议。
有权组织企业产品推广展示、品牌形象宣传及市场公关活动。
在不违背企业根本利益的前提下,享有营销业务管理全过程的自主调控权和应急处置权。
4年度目标和考核指标
年度目标
XX年度汽配产品销售收入目标任务为2亿元,其中桥总成销售收入 万元,精品齿轮及其它零部件销售收入 万元。
考核指标
销售收入全年目标任务2亿元,分解到月(单位:万元见下表)每月同时考核当月任务完成情况和累计任务完成率。
一 二 三 四 五 六 七 八 九 十 十一 十二 当月 2500 1200 1200 1200 1500 1800 1800 1500 累计 9800 11000 XX0
销售回款率全年综合指标为96%,按上月止累计销售回款率调节当月分配系数。
5结算及奖惩办法
提成比率基数 营销费用及三包净损提成总比率为(含销售费、三包净损)由营销公司自主调控。
月结算额度(万元)
当月总提成=当月销售收入**p(q+)
p:当月止累计任务完成率
q:上月止累计销售回款率
年总决算(万元)
全年总提成=(q+)+ (n-)
n:全年销售总收入
q:全年销售回款率
6提成费用开支范围
员工薪酬 控制在总提成的18%左右,包括营销公司全体成员的基本工资、岗位工资和绩效工资等。
办公经费 控制在总提成的4%左右,含通讯费用、宣传资料及办公用品开支等。
差旅费 控制在总提成的12%左右,含营销公司认可的业务员差旅费及办事处房租开支等。
三包服务费 控制在总提成的'50%左右,包括调件材料费、三包物质发运费和三包理赔开支等。
业务招待及公关费用 控制在总提成的10%左右。
市场开发费 根据需要和可能酌情处理。
7三包收入
三包收入包括对供应商索赔收入、对外理赔后退回物质的有效价值和企业内部追溯处罚收入。按程序核定后冲减三包服务损失。
营销公司每月提交对外索赔明细汇总表,经财务部核实后认定为三包收入。
三包仓库对退回物质积极组织返修分流,每月提交出库明细及回用价值表,扣除制造部维修改制成本费用,经财务部认定为三包收入。
企业内部人为质量事故造成的三包损失,由营销公司敦促质量部进行追溯处罚,并视同为三包收入。
8特别约定
营销公司应注重业务员素质教育和培养,坚持诚信为本,依法经营。
营销公司不得私设账户,截留货款,不得妨碍和逃避企业的财务监督。
企业各部门应牢固树立以市场为导向、视客户为上帝的经营思想,尽力为营销公司的业务承包创造良好条件。
经评审认定的订单,确属制造原因影响交付的,由责任部门承担5-10%的违约金。
9相关标准
q/ 部门工作职责和权限
营销公司薪酬分配及费用管理细则
10记录文件
营销公司销售指标考核评估表
三包报务对外索赔明细汇总表
市场旬报
市场分析报告
三包服务开支报表
附加说明
本方案由人力资源部负责起草
本方案经企业负责人和承包体负责人审签后实施
湖北博盈投资股份有限公司 (企业行政章) (领导签字)
博盈投资公司营销公司
(部门印章) (承包人签字)
生效日期:XX年5月 日
邮政银行营销方案案例范文 第22篇
背景介绍
八十年代初随着中国走向世界神州大地上神话般崛起了一个响彻世界的名字-J饮料。
十多年了,渐渐的在国外饮料的夹击下,这个曾经为中华第一饮料的企业辉煌已经成为过去,在众多洋品牌的强势进攻下,在国产饮料的夹击下,J饮料艰难的前进着,终于一天,它意识到只有变革,只有到入全新的营销模式,才可能实现真正的突破,于是J饮料公司和采纳公司走到一起。
为了深入了解饮料市场目前的格局和发展方向如何,为了探询J饮料的症结究竟在地方,为了找到让J饮料重塑辉煌妙方,采纳和J饮料厂家开始了可能是当时中国饮料史上规模的市场研究调查:动用数百人,历时五个多月,跨越十四个省区,四十多个市县,调查了近万名饮料消费者,650家饮料零售商,150家经销商,完成了问卷调查和深度访谈,形成的各种资料和报告堆满了诺大的会议室。
运筹帷幄方能决胜千里
J饮料面对的是一个全国性的市场,我们要对其进行一个全面的、深入的市场调查必然要对调查区域进行科学、慎重的选择,首先我们制定了调查区域的基本原则:
A、首先是在J公司目前所管辖的销售范围内选择;
B、选择不同省份、同一省份的不同地区、同一地区的不同区域来研究;
C、参考J饮料在各地区的市场表现来选择,譬如选择一些J饮料表现好的地区,也选择一些表现一般或不好的地区;选择一些销售较为稳定的地区,也选择一些销售状况越发严峻的地区;总之,要了解导致不同市场表现的原因,以及对不同市场区域可以采用的不同策略。
D、综合各城市的经济、社会、文化、水平、人口差异,来选择能代表不同层次的研究地区。
这几条写起来非常简单的原则却使采纳和J饮料的营销精英们忙碌了几个通宵:查阅J公司的销售报表、所有的经销商资料、参考全国30多个省的和数百个城市的资料,我们终于限定了这次调研的基本区域。
对于消费者调查抽样是一个非常重要的步骤,我们采用等距入户抽样方法(Equal-DistanceSampling)等距抽样的步骤如下:
A、将调查区域在地图上按地理位置划成50-100片小区域(设为N),按照地理位置将各小片编号;
B、根据该区域要完成的样本量,确定要抽取的小片数量,通常每小片的成功样本数限制在10个左右,以避免被访者集中在某个小片;
C、按照编号顺序采用隔几抽一的办法选取被调查的若干小片;
D、在小片内选择主要街道做为抽样范围,设置抽样起点;
E、由抽样员从起点开始,按照右手原则隔10户抽1户,记录被抽中的家庭的详细地址;
F、收集地址表连同该地范围的道路示意图,以便访问员使用;
在乡村的入户访问中,样本选择与城市入户访问相似,由访问员对被访者甄别合格后入户进行面对面访问。
问卷的设计更是消耗了我们的大量的心血,一次次的设计,一次次的.修改,一次次的在深圳街头试访,对调查的内容、问卷的长短、问题的次序甚至是提问的方式和备选答案的措辞。那段时间我们时常以白居易自居,为得传世做,不厌其烦呀!
渠道网络是采纳调研的一个拳头产品。然而,此次J饮料的渠道是非常复杂的。省、市、县各级经销商错综复杂,跨省跨区域销售情况非常普遍。如何选取经销商使得这次调查可以对J饮料的网络渠道的现状和问题有一个全面和深刻的了解也使我们动了太多的脑筋。
充分的准备之后我们开始了艰苦的调查,在经历了一百多天之后终于我们完成了这次市场调查。我们看到了一个真实的饮料市场,也看到了一个真实的J饮料。
逐鹿中国告诉你一个真实的饮料市场,饮料市场的整体格局
从各方面数据显示,中国的饮料市场开始成熟,也比较发达;从城市的发展层次看,大中城市、小城市和乡村在发达程度和成熟上呈现出显著的依次降低状况。中外品牌纷纷抢滩国内市场,广告、促销、产品、概念层出不穷。
国外品牌在大中型城市,在大中城市已经完成了战略布局,包括布局设厂、网络建设、终端形象。国外品牌的市场占有率要明显高于国内品牌,而且还有进一步扩大的趋势。国内强势品牌或在国外饮料没有重点投入的细分市场取得卓越的战绩,如饮用水市场;或在国外饮料尚无暇顾及的小城市和农村市场割据一方,如非常可乐等。但是,在国外品牌在饮料的主战场立足已稳后,正在向国内品牌传统市场渗透,饮料行业将面临着一个更大的竞争。
潜在的市场机会,不得不说的遗憾
各种类型的饮料消费都呈上升态势,碳酸饮料还是饮料市场份额最大的品种,也是近三年增长最大的一个市场,但是茶饮料、奶饮料、果汁饮料的增长势头也比较强劲。当时这三种饮料在过去的三年中的增长是比较低的,但是,体现出了一个明星产品的初期的征兆,例如:增加这些饮料消费的消费者观念比较新潮,收入和社会地位相对较高等等。在我们调查的三年后,这些饮料已经成为饮料市场的新贵,当时我们对这个方向并没有深入研究下去这不能不说是一个遗憾。
难以琢磨他的心——消费者的行为分析
年轻人是饮料潮流的弄潮儿,他们的喜好往往代表着整个饮料市场发展趋势,然而对于消费的绝对数量家庭消费是主要消费方式。因此一个饮料厂家需要多种饮料产品的格局,既要有新潮的部分,又要有大众的饮料。
在消费者消费中另一个突出的特性就是“品牌相对的不忠诚”,消费者总是在自己最熟悉的4-5个品牌之间轮换购买,同时也会尝试一下新的品牌。这样一方面增大了老牌饮料企业的市场运做难度,另一方面又降低了饮料市场的进入门槛,一个新饮料比较容易受到消费者的注意和饮用。
邮政银行营销方案案例范文 第23篇
大家好!
时光转瞬即逝,紧张、充实的2006年即将过去。一年来在局领导及同志们的帮助指导下,通过自己的努力,在思想上、业务工作水平上都有了很大的提高.在这一年里,我和大家一起学习和工作,在实践中磨练了工作能力,不怕困难,敢于创新,使我的业务能力和管理水平又有了很大的提高,当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的,在此我深表感谢!
我作为函件广告集邮公司经理,深感责任重大。今年来,在县局领导的正确领导下,以“效益年”为主线,按照省局“有进有退,有所为,有所不为”的经营方针,,紧紧围县局方针目标和年初工作会议提出总的经营工作思路,求真务实,扎实开展各项工作.下面我就以下几点,向各位领导和同志做简单汇报:
一、以普通函件和集邮为发展基础,以商业信函为核心方向,以邮政媒体和邮品开发为战略重点,积极培育业务市场。结合实际,找准目标市场,寻找重点突破口,巩固大客户、发展新客户,加强函件广告集邮业务的规范管理,进一步加大业务宣传力度。
1)以市场为导向,以方案营销为手段,打造商函广告业务品牌。一是充分利用现有资源,加大专送广告、广告市场的拓展。二是充分利用现有局房、灯箱、路灯、邮政编码牌等设备和丰富的人力资源拓展户外广告业务。(2)认真抓好企业拜年卡、形象年册和个性化广告周历的营销策划和揽收工作。确立目标客户群,及早分解下达任务并出台奖励政策,开展个性化方案营销。同时力争在设计上有新的突破,为客户量身定制设计新颖、美观大方而又有实际意义的产品。为做好业务拓展,专门成立了专项项目组织机构,落实职责。以大客户为目标,多次上门攻关,提供营销方案.为作好2006年度的企业拜年卡的拓展,与县教育局联合举办主题为“真情无价,沟通无限”的校园道德教育真情卡(拜年卡)发行活动,估计发行可达10万枚,完成市局下达拜年卡的任务.
(3)加强业务公关,邮资明信片得到长足发展。配合县地税局开展税收宣传月活动,以邮资明信片形式制作了税费知识宣传及欠费的相关规定.并与组织抽奖仪式;与县委宣传部、县教育局三方联合成功开发了“爱国、守法、诚信、知礼”现代公民教育有奖问答明信片,发行量达到12万枚,这项业务的拓展,成为我局普通函件上的一大亮点。
(3)借节造“市”,加大邮品、礼品开发和营销力度。一方面,抓住节日的契机,在“”、“”节日期间,销售宣传礼品一批.另一方面是抓住县委先进性教育活动深入开展的契机,为其量身订造开发了《铭记党的宗旨争当时代先锋》个性化邮册1000本。这一邮册业务,我局倾力公关、创意设计、个性营销,受到了有关领导的充分肯定。
二、严管理,重营销,争取完成全年计划任务。
2006年,我公司的财务收入是228万元,任务十分艰巨,为能顺利完成管理处下达的收费任务,在年初就制定了详细的工作计划,有准备的开展工作,并开展劳动竞赛,将任务分解落实到人,制定了年度考核制度。激发营销员的积极性,实现了收入的增长。
三、把职工教育制度化、经常化,每月组织召开2-3次的公司事务会议,组织职工学习有关法规、政策及县局文件精神,树立顾全大局,团结协作意识的团队精神,促进了公司的凝聚力。每一综较大的业务,从方案的撰写、与客户的洽商到策划设计我都亲力亲为,起到了带头的作用,使公司内部形成良好的工作风气。
邮政银行营销方案案例范文 第24篇
美萍微信会员卡——电子会员卡
微信会员卡解决印刷费贵,不方便客户携带的问题,同时容易分享,同时记录客户的手机号,定期的会员权利将显示在会员卡的特权页面中,支持积分功能,让客户通过重覆消费享受到更多的权利。
美萍微信会员卡——消费积分记录
每次会员进行消费,结账时都可记录会员的消费积分,同时积分可兑换相关礼品,或者配合商家的促销计划使用积分,另外积分贯穿整合系统,比如参加微调研,赠送积分,每天签到赠送积分,由商家自行设定。
美萍微信会员卡——会员签单
会员每天登录可签到,启用签到功能可获取相关
的积分。让我们的会员粘性更强,培养我们的忠实粉丝。
微营销
当粉丝到达一定数量时,如500,即举行抽奖活动,主要作用让粉丝紧密互动,增加客户二次回头率,另外让粉丝介绍粉丝给商家,最后由粉丝转化为客户。原理:如您的客户对你的产品或服务认可,当你举办抽奖活动时,粉丝如果抽奖获得奖励,他会推荐给身边朋友参加,享受这实惠,如抽奖不中,他会利用朋友的手机进行再次参加,这样达到快速增加有效粉丝的作用,前提当然是奖品够吸引。
微信优惠券
微信优惠券,便于传播与分享,20xx最新的`消费模式,自定设定有效果期,多张优惠券同时使用,无限制生成优惠券,大大降低您的印刷成本,提高宣传效果。同时吸引更多粉丝或潜在客户关注公众帐号。
微信墙
会议或活动现场,通过投影大银幕出现的微信墙,与现场粉丝进行互动,扫描二维码即可参与活动的发言,抽奖,留言等互动功能,商家可大量增加粉丝,达到宣传效果,同时参与活动活动者可连接在一起,让每位在场人员都有权发言,提高活动的互动性。
邮政银行营销方案案例范文 第25篇
大家都认同成功为王的道理吧,但几乎可以说成功很难被复制的,唯有通过解读数据,不断调整、改善营销的方式方法,完善管理流程,才是确确实实可以做到、并做好的。所以了解“ROI”的来源和计算方法,可以说直接关系到以后的市场推广决策,并且,对于以后市场前景的估计和预算策略,是有决定性帮助的。
讲一个现实中比较极端的个案:
以前在某互联网企业工作的时候,有次,某部门员工在处理会员以积分兑换商品的时候,发现一些不寻常的订单,由于事件比较敏感,所以一直上升到公司的最高决策层,最后决定由我负责调查。由于当初缺乏证据,我们首先只能先暂缓这些会员的消费订单的处理。但由于这些会员的积分都是由和我们一起联手做合作推广的项目合作商确认的,每拖延一天都会接到不少投诉,同时,联合推广项目的合作方都是些全国范围的大型地面连锁店,调查难度高。最后,我们决定分头从二个方向着手,1/从会员兑换商品的定单确认和联系方式等方向调查;2/从会员在推广合作方消费开始,跟踪注册、消费、消费确认、积分确认、积分发放等环节,着手调查。最后,在第三天,终于在第二个调查方向上取得了决定性的突破,找出了在联合推广活动中,流程和系统存在漏洞,并掌握了相关证据。同时,通过调查,我们还发现并掌握了另一宗类似的、利用线上线下联合营销推广流程上的漏洞,通过积分兑换商品进行提现的诈骗案件。涉及兑换商品的价值超过10万元。这二期案件,最后由公司决定,做报案处理,并最终将主要涉案人员绳之于法。
再讲一个个案:
也是以前工作的经历,市场部的一次线上推广活动,希望通过和一个流量颇大的下载网站的合作,测试其广告投放效果。由于只是三天的测试性合作,市场部也保证能跟踪到流量和销售,就没来得及做充分的数据跟踪工作。然后,当第二个月做营销分析的时候,就发现问题了。原来当时这个项目的数据跟踪,是借用CPS的跟踪方式来完成。换句话说,这部分的营销结果,同时出现在二个推广项目,即那个流量测试项目和CPS合作的结果里,最后造成各渠道ROI数据统计的不准确。
以上案例大家可以看到,营销推广数据的跟踪、反馈,其实是营销推广的一个非常重要的环节。是在当今多层次、多元化推广营销活动中必须考虑的部分。如果你不清楚如何跟踪数据,那么市场推广、营销对你来说,永远是云里雾里的,不踏实。
顺便,也总结一下线上推广的渠道和各自的一些特点(线下的推广也一样可以跟踪,这里就先略过了):
对网络推广和销售的跟踪数据反馈,一般会有以下三个版本:1/销售渠道方提供的数据;2/第三方系统提供的数据;3/销售平台自己的数据。咋看起来,貌似第三方系统提供的数据最可靠,其实不然,因为第三方系统提供的数据和销售渠道方提供的数据一样,都只能跟踪到交易的确认,在实际执行过程中,可能由于各种各样的问题,导致确定的交易没法完成,以至于要取消订单。显然,你也就自然不能为这部分“订单”,给销售渠道结算了;)所以,在监控推广和销售这个环节,要坚持以自己平台的销售数据为准,不用理会其他人的任何要求。
对于做市场营销的同学,我想说,针对不同的渠道,有创意的策划营销方案固然非常重要,但如果你知道ROI数据是怎么区分、提炼的,你才真正算得上“优秀”和“专家”。
对于项目审批人或老板,我认为,只要业务方向正确、目标客户清晰,就不要怕市场投入。重要的是我们要科学地跟踪、掌握每个项目投入、每个渠道反馈的精准结果,从结果中寻找、发现失败或成功的原因,加以改善、完善。因为只有这样,你才能更自信、更有把握的坦然面对以后的业务发展。
邮政银行营销方案案例范文 第26篇
营销业务的深入,慢慢的,积极的驻点人员都会融入到银行这一特定环境中,找寻到银行驻点营销工作的乐趣。
【篇一】2020年度银行工作总结范文 20XX年,在银行的正确领导下,我加强学习,端正工作态度,切实按照银行的工作要求,在自身工作岗位上认真努力工作,真诚服务客户,较好地完成自己的工作任务,取得了一定的成绩。
银行员工工作总结范文(一) 2020年,在银行的正确领导下,我加强学习,端正工作态度,切实按照银行的工作要求,在自身工作岗位上认真努力工作,真诚服务客户,较好地完成自己的工作任务,取得了一定的成绩。
第五是加强交叉营销,与对私客户经理一齐,全方位服务客户。 20_年已经来临,我决心更踏实工作,努力学习,争取在各个方面取得进步,成为一名优秀客户经理。
信用卡营销工作总结 范文 一 做为一名在广发银行信用卡从事营销工作近一年多的营销人员,一直以来,我认为在营销产品中都要具备:灵敏的反应能力、懂得拿捏揣测客户心理变化、对产品的认知与诠释、语言表达技巧、良好的心理素质。
邮政银行营销方案案例范文 第27篇
1、不是一套营销思想从上到下,而是动态的战略思维。
2、其次要给客户说明这个保险是有分红的,分红每年不确定。有多有少,可以用上一年度的分红给客户大概看一下,但是如果客户不问不要说,万一今年没达到,到时客户说你误导他。
3、邮储银行企业文化:企业精神:敢为人先,追求卓越,企业宗旨:服务湖南 成就价值,企业愿景:建设特色鲜明、优势突出的一流现代零售商业银行,核心价值观:责任 创新 奉献。
4、就是要在重大灾害和特殊时期,勇于担当,甘于奉献,把国家和人民的利益放在第一位;就是要坚持党对国有企业的领导,落实全面从严治党各项要求,建设风清气正、务实为民的企业文化环境。
5、谈新形式下中国邮政储蓄银行的营销之路 目前正在筹建中的中国邮政储蓄银行已获得_批准,正式挂牌之时指日可待。
6、你好,这个还是要和保险公司做好沟通,让他们提供支持,做好保险公司和银行柜员之间的业务衔接和信息及小手手段的共享等,包括还有就是协作一些活动。
邮政银行营销方案案例范文 第28篇
一、活动主题
绿色生活社区行
二、活动时间
每月中旬周六一次
三、活动形式
(1)社区活动
(2)闹市活动
(3)企业行
四、活动目标
(1)使周围潜在客户明确知晓我行所处位置,了解浦交通银行及相关产品优势特色,逐步前来在我行开办业务。
(2)开展产品宣传,抓住年末存款回流的机会,抢占市场份额。
(3)储蓄存款明年开门红新增做储备,为我行后续开展个金业务奠定基础。
五、活动费用
(1)场地租赁费:元
(2)宣传制作费:元
(3)促销礼品购置费:元
六、营销方案
(一)社区行前工作:小区物业沟通
1、居委会。居委会信誉度高,对小区居民的情况十分了解,且在小区宣传场地。使用费、张贴宣传品的费用等方面有权给予减免。谈判切入点:合作推广社区稳健理财服务;丰富社区生活、
2、小区会所或管理处。小区会所或管理处掌握大部分居民资料,尤其对资产量大的客户或积极参与社区活动的活跃客户较为熟悉,能协助吸引部分大客户。谈判切入点:增加小区增值服务。
3、选择活动现场粮油货品种类及数量,货品价格及优惠,制定现场促销活动方案
4、选择联合进驻的'合作公司,挑选确认各等级奖品及数量、
(二)线上线下同步预热、提前做好客户预约、业务预受理:
1、社区内推广(公告+一页通)
A、提前一周支行全体客户经理利用微信、QQ、飞信等各种宣传渠道转发我行社区行活动;
B、大堂可以放置展板使来厅堂办理业务的客户了解此次活动的时间与内容;
C、利用在社区宣传栏、电梯海报框、小区会所、物业办公室进行张贴宣传海报、在楼栋邮箱进行发放活动单页;
D、短信发布、微信互动、小区业主QQ群内公告等形式全方位发布信息;逐步树立我行财富管理进社区的服务形象,加强与目标社区的各项联系,密切网点与社区客户的感情,稳步推进社区营销工作。
2、社区外推广(媒体+周边商户)
A、在报纸、网络等信息留存较久的媒体上发布活动预告及活动简讯,扩大品牌效应;
B、在小区便利超市、周边商户处留存网点服务信息卡,也可作为网点活动定点报名处、
(三)物料准备
1、确定场地,设计场地的布置;
2、设计制作活动预热宣传品内容;
3、设计横幅、易拉宝、海报(客户经理姓名、微信二维码及手机号码);无纺布宣传袋及袋内宣传资料(信用卡、贵金属、基金、薪金理财、支行自制理财宣传单等)购买气球、礼品、音响、话筒制作客户信息搜集表;客户经理名片、桌椅、笔记本、笔;借记卡和信用卡申请表、网银协议、风险揭示书;理财pos机具、e动终端;国金公司等贵金属、中粮公司油;3、确定参加活动人员,以及落实人员分工:外围引导—咨询受理—信息收集—开卡签约—幸运抽奖—流动宣传—氛围营造—流程控制及拍照宣传、
4、邀请社区居委会人员参加
(四)活动流程:提前一小时搭台—布展(悬挂横幅:设置易拉宝:张贴海报:散发宣传单)—活动进行—活动结束、其中活动按如下顺序进行入口引导—登记排队—信息采集——开卡—风险测评与签约(网银、手机银行、薪金理财)—社区标签—关注微信,接受远程银行服务—理财咨询与销售—优惠购油—黄金买赠—赠送保险—幸运抽奖—外围营销
(五)社区行后续工作:
1、短信电话致谢物业,微信群qq群致谢客户
2、微信图文报道,社区行工作总结包括此次活动的不足及改进方案、
3、远程后续跟踪、对留存信息的客户逐户回访,采用社区微信群和短信方式宣传,用高息的社区行理财产品进行对接、
邮政银行营销方案案例范文 第29篇
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1营销方案概述
营销策划方案是什么?
营销方案的作用
营销方案的特点
2营销方案的的类别
3营销方案的主题和分析
4营销方案的基本步骤
营销方案是在市场销售和服务之前,为使销售达到预期目标而进行的各种销售促进活动的整体性策划。
营销策划是针对某一客户开发和某一产品营销而制作的规划,它的任务是为将朦胧的“将来时”渐变为有序的“现在进行时”提供行动指南,由此而形成的营销策划方案则是商业银行开展市场营销活动的蓝本。
营销方案必须具备鲜明的目的性、明显的综合性、强烈的针对性、突出的操作性、确切的明了性等特点,即体现“围绕主题、目的明确,深入细致、周到具体,一事一策,简易明了”的要求。
营销方案因其策划的对象不同可分为大型优良客户营销策划方案、重大项目营销策划方案、市场调查策划方案、产品推介策划方案等等。
邮政银行营销方案案例范文 第30篇
不合格的销售人员是公司运营的最大成本:
1、因为销售人员导致客户流失是第一项损失;
2、因为销售人员不够专业,导致客户潜力不能挖掘出来,浪费了优质客户资源是第二损失;
3、由于销售人员只能谈低端客户导致公司客户群素质整体降低是第三损失;
4、由于销售人员给客户的方案不专业导致售后成本增加和客户口碑恶化是第四项损失。
对于暖通公司来说技术问题解决之后,销售的突破就是最大的瓶颈。那么提高销售成交率有没有什么方法呢?我们今天就来探讨一下这个问题。
成交的终极秘密:让客户占便宜
曾经有一个公司的销售人员洋洋得意地告诉我,遇到一个土豪客户,她把进价一百多一路的分水器,成功按两千块一路的价格卖给客户了,单这一个客户的分水器就赚了两万多,客户还非常相信她,后来给她介绍了好几个客户。
有些人觉得,销售就是利用自己和客户对专业领域信息的不对称,把客户忽悠住就行了,实施的方法是能忽悠一个是一个,但这其实不是销售,而是诈骗。
销售绝不是忽悠客户,所有的销售本质是价值交换,用自己为客户创造的价值交换客户提供的价值,这两者必须对等才可持续,因为想让更多客户都成交的秘密只有一个:让客户占便宜。就是让客户清楚,我们提供给他的利益大于他支付的成本。
价格与价值,高价还让客户占便宜。
便宜与贵从来都是一个相对的概念,是客户付出的代价与获得的利益之间的比较,价格和利益两个都是变量,所以价格低不等于便宜,价格高也不等于贵。
问题在于,往往我们和客户沟通中会忽略客户利益,或者客户价值的巨大差异,成了默认利益相等的情况下比较客户支付的成本,从而只能进行低价竞争。而打破低价竞争的方式是,即使产品是高价还能让客户占便宜,就是给客户提供利益的增加要大于价格的增加。
客户成本的理念沟通要点
很多业主没有供暖成本概念,潜意识觉得供暖和电视空调差不多,要么使用成本不考虑,要么不同供暖使用成本没有多少差别,顶多就是几个百分点的效率差别,但实际情况并不是这样。
供暖客户支付的成本,并不等于直接购买产品的价格,供暖成本包括产品购买成本、安装成本、使用成本、售后成本、更换成本、风险成本、品质成本等多个方面,在使用供暖系统的整个过程中消耗的所有资源都是成本。
很多产品购买成本高使用成本低,甚至相对于购买成本可以忽略使用成本,这时候购买成本基本等于拥有成本。但是供暖是一个高使用维护成本的商品,按供暖系统平均使用寿命20年计算,整个生命周期中,除了购买时一次支付的费用外,每年还有几千块的使用费用,加上后期维修和更换成本,不合理的供暖系统,在后面增加的成本可能远远大于购买成本了。
贵州有个客户反映他给业主安装了一套三室一厅五组散热器的壁挂炉带散热器的供暖系统,去年冬天业主反映太费气,一个月要1500元燃气费,他说这个费用正常,业主告诉他只开了一组散热器,按这个情况,如果开5组散热器,一个月就要7500元,用不起。
他到客户家里一看确实是这种情况,后来和我们沟通进行了适当的调整,在没有更换产品的情况下,开3组散热器费用反而降低到每月1300元。对于壁挂炉供暖系统来说,同样的使用情况下耗气量可能相差三四倍甚至更多,多年累积下来则是一笔非常高昂的费用,这块成本的变动就会很大。
有朋友针对他们客户情况做了一个统计,按供暖系统平均使用20年的情况下,初次购买成本只占了综合应用成本的30%,其他70%都是使用成本和维护成本,比如壁挂炉,如果维护得好可以使用15年,维护得不好可能使用5年后就要报废了,还有散热器、阀门等都有类似的情况,还不包括漏水造成的损失成本及供暖不达标造成的隐形成本。
帮助客户理清成本的概念,帮客户算成本帐,这里面有很多可以沟通的地方,也是让客户占便宜的重要基础。
客户利益层面的沟通要点
暖通客户有个误区,他们觉得购买供暖系统就是购买锅炉、管道、管件这些设备,所以,眼中盯着的也只有这些产品的价格。
对于客户来说,其实他花钱购买的不是管道和壁挂炉,而是这些东西能够给他家里创造出来的那个温暖舒适的生活;对于暖通公司来说,卖给用户的不是管道、阀门、壁挂炉,而是通过自己专业的服务,在客户家里生产出来的舒适、节能、安全、方便的坏境。
因此,对于客户利益的衡量,不能仅仅通过设备和配件体现,而是从效果和客户生活品质的提升来体现。
我甚至有一个观点:对于暖通公司来说,赚钱的方式不应该都是通过设备差价实现,设备的价值在研发生产环节已经创造出来了,通过暖通公司销售给客户,本身并没有增加价值。
真正对客户有意义的地方在于暖通公司通过自己的专业和服务,把设备和配件加工成一个满足客户需求的供暖系统,让客户享受到舒适、健康的生活,这才是暖通公司创造价值的地方,也是客户应该为之支付报酬的地方。
但是,在目前的市场情况下,好像客户只愿意为产品买单,还不愿意为技术和服务买单,所以,很多公司把所有的成本和利润都包含在产品本身的报价上。这样做带来的问题是,在设备一样但技术和服务不同的情况下,客户只看到产品贵,觉得暖通公司“太黑了”,所以会选择报价最低的公司,结果是低价劣质大行其道,有技术和服务的公司反而难以发展。
如何打破这样的局面
下面这个案例也许能给大家一些启发。
我有一个朋友给客户签订了三份合同:
一份是产品供货合同,基本上产品进什么价格就卖什么价格,当然这样看产品的价格肯定不会“黑”,客户也挑不出什么毛病;
一份合同是技术服务合同,里面列明提供什么样的服务内容,服务达到的标准和结果,服务的价格。他们清楚地告诉客户,这是他们公司为客户创造价值的最核心点,也是通过这个部分盈利。当然,也让客户清楚不同的暖通公司的差别在于这块价值不同,当客户认可他们公司的专业和服务的时候,便愿意为这部分价值买单;
一份合同是安装售后服务合同,甚至根据安装工人的等级不同分不同价格,一般客户还愿意用更高的价格购买更专业的安装服务。这样一来,他们给客户做的供暖系统,即使产品方案和其他公司类似,总价格可能还高于其他公司报价,但是客户不会觉得他们东西卖得贵,因为客户相信他们得到了更专业和更有保障的供暖系统。
只有客户清楚,他们支付的每一分钱都换来了两分钱的利益,才会知道高价格也是占便宜,成交自然不是问题。
销售不能靠忽悠,但是沟通是可以有套路的。
销售的沟通绝对不是简单的给客户报价、讲讲产品卖点或者唠唠家常,也不是欺骗忽悠客户。从本质上来说,沟通是挖掘客户需求并满足客户需求的过程,由于客户需求是多方面的,因此,沟通的内容也包含多层面。
客户沟通的关键点
我们把客户沟通的内容总结为以下几个关键点,在一个有效沟通过程中应该包括这些点,但不是机械的背诵朗读,而是可以相互穿插,相互促进,共同实现与客户的有效沟通。
1、传递客户关怀,建立信任关系。
作为销售人员我们很痛苦,客户越来越难说话,竞争越来越激烈,见到客户自己就变成孙子似的,客户还不见得买账。但是,站到客户的角度去看待这个问题,你会发现其实客户更痛苦:面对数不清的暖通公司却不知道该相信谁、找谁能给自己提供真正的保障。
正是在这种选无可选的情况下,经济条件好的消费者干脆选择经营进口品牌的暖通公司,心里想法是,至少你卖得东西靠谱一些,出了问题你也不会关门跑路;经济条件不好的消费者干脆就选最便宜的,反正也没有多大区别,谁报价低就找谁。
如果我们不能解决客户这个疑虑,那么所有的沟通都是无效的。因此,作为销售人员要首先把心真正放到客户那里,让客户在沟通过程中感受到你是真正为他着想,而不仅仅是为了赚他的钱;还要让客户相信,这家公司是有能力提供他想要的东西的。
当然,这种客户关怀和信任关系的建立,不是通过几个技巧或者话术能够解决的,这个过程贯穿在整个沟通环节中,坦诚、专业、负责,设身处地的为客户考虑,如此一来信任自然能建立起来。
2、明确价值主张,改变客户认知。
我们经常说,销售人员首先要把自己销售出去,让客户认可你这个人,其实这样是远远不够的,因为客户不是和你这个人做生意,而是和你的公司做生意,为客户服务的主体也是整个公司。因此,销售人员的任务首先是把公司销售出去。
我们都想找靠谱的人做朋友,作为客户,在自己不熟悉的领域更是无助,更需要找到一家靠谱的公司,这种靠谱,首先是诚信可靠,不会“黑”他,其次是专业度高,能够真正帮他做好供暖,因此这个环节沟通的核心就两点:
1)我们是一家什么样的公司,我们是如何对待客户的,也就是企业的.价值观和价值主张;
2)我们是值得信任的专业公司,有能力做到我们的承诺。
当然,决不是给客户背诵一下企业的愿景、使命、价值观这么简单,一方面要明确自己的价值主张;另一方面,一定要在和客户沟通的整体环节让客户真真切切的体验到,不是停留在口头上,而是真正能够做到这些。
客户沟通举例
1、不要让客户做小白鼠,让其他人先帮客户把把关,趟趟路,降低客户的不安全感。
张先生您这个小区位置不错,环境很好,物业管理也很专业,是个不错的小区,我们已经在那里做了7家客户了,对小区和各种户型的情况比较熟悉,比如7号楼3单元5楼东户,您可以有时间过去考察一下,或者和业主交流一下。
2、引出问题,从问题入手谈理念,而不是从理念开始谈问题。
你们小区整体定位较高,高端客户素质也比较高,业主对装修也比较讲究,上次那个李先生的房子是200平方米,500万买的,装修预算200万,看得出来他对生活品质的要求还是挺高的,毕竟买来的房子只是一个能遮风挡雨的建筑物,通过装修才能变成赏心悦目的房子。但是通过上次和李先生沟通发现一个问题:装修预算是200万,但供暖这块只有40000预算:15000买锅炉、25000铺地暖,不知道您这块是怎么考虑的?
3、用客户案例帮助客户发现自己的盲区,让客户看到供暖系统的价值,更要看到不重视供暖系统所带来的严重后果,为打破原有心里预算奠定基础。
我们可以探讨一下这个问题:装修是视觉型的,解决好看的问题,是家的面子,而暖通是功能型的,解决舒适健康的问题,是家的里子;面子工程再好也不能解决实际问题,房子是用来住的,舒适健康比好看更重要,尤其是对有老人和孩子的家庭来说,难看点没关系,冷着、热着可不得了;装修是表面工程,如果不喜欢了可以过几年重做一次,但是暖通是隐蔽工程,埋到地下的管子可能要用几十年,谁也不想过段时间把它刨出来重装一次,更不用说一旦漏水再好的装修也毁于一旦。比如我们知道前两年有个新小区装修完没住人,结果业主家里漏水,连泡了三家,连电梯都淹坏了,暖通公司一看要赔几十万,直接关门走人了,业主不但要承担自己的损失,还要承担对别人的赔偿。但是这么重要的东西大家却不重视,比如上面李先生的房子是花500万购买的,装修预算200万,却只准备投入的资金来做供暖,如果供暖做不好,会因为这不到1%的部分影响整体100%的生活品质。如果认识到这个问题,在装修上省下一点点就可以做一个更好的供暖系统,既不影响美观又能提升生活品质。
4、表明公司的价值主张,同时将自己和其他公司做定位切割,让客户记住这家独特定位和态度的公司,有态度客户也许不会马上相信,但是没有态度客户肯定不会相信。
我们公司有一个理念:我们是一家帮助客户提供温暖舒适生活的公司,而不是卖壁挂炉和地暖管的公司。业主选择了我们是一种信任,我们有责任帮助业主提高生活品质,而不是简单的把东西卖给客户。正因为如此,我们以客户为核心,但不是完全以客户的意见为核心,客户要什么我们做什么,那么我们对客户就没有意义了。因为我们的定位是客户的“暖通顾问”,可以为客户提供更专业和合理的建议,请您放心,我们提供建议的时候一定是站在您的需求满足方面,用什么东西或者方案最合适用什么,而不是站在我们为了多卖一点设备方面出发的。
5、坦诚说明自己走过的弯路,以及做的努力和成果,一方面让客户明白我们能走到现在给他提供专业的服务是多年积累的结果,不是口头上“吹吹牛”;另一方面还会让用户意识到其他公司未必有这样的积累和能力,能够提供的保障是不同的,不能轻易冒险当小白鼠。
我们公司成立十年了,大大小小做了5000多用户,刚开始也走了很多弯路,甚至出了不少问题,比如在产品选择方面缺乏专业判断力,在解决方案方面没有足够的经验,施工监理不专业等,给我们自己和客户都带来了很多麻烦。后来认识到这个问题之后我们做了很多方面的努力,首先产品选择方面一定选择专业的厂家和品牌来保证产品品质;其次在解决方案方面专门外出学习培养人才,有自己的方案设计团队,对安装和售后进行标准化、规范化,现在我们很自信能够真正解决客户问题,能够确保每个客户家里的供暖都是高效稳定的运行。
6、打破客户戒心,一方面不用担心在这里“被黑”;另一方面也清楚,不能简单的拿我们的东西和其他公司比价格,不同的方案和效果,解决不同的问题价值本身就不一样。
我们今天能做得更专业更可靠,并不意味着我们就要卖高价要暴利,我们公司一直秉承一个态度,为客户提供物超所值的产品和服务,让更多人享受到高品质的供暖,同样的产品和服务保持合理甚至偏低的利润,通过提高品质降低售后成本来盈利,而不是提高产品价格来盈利。不过我们提供的解决方案、使用的产品、安装服务等都是高标准的,和普通低价产品本身不是一样的东西,一味地比较价格高低也是不合理的,但我们能做到物超所值。
当然上面只是一个例子,要清楚地知道里面传递的价值点是什么,但在真正的沟通中一定是互动的,不是这样很直白地讲道理,而是将这些内容在沟通方案和互动的时候交融进去,在不知不觉中改变客户的一些观点。这个工作做得好,不但能够留住客户,还能够让客户改变原来对暖通系统的心理预算,提高单值。
邮政银行营销方案案例范文 第31篇
1月22日,中国电信与国内唯一一家美国上市金融财经类互联网公司金融界,在北京钓鱼台国宾馆签署了紧密合作协议。“(双方的合作)是中国电信在互联网金融服务领域迈出的第一步。”中国电信互联网及增值业务部副总监叶利生表示。
作为中国电信战略转型的重要组成部分,中国电信在互联网领域已经形成了清晰的思路:开放自身的渠道、消费者数据及支付等优势资源,进军微笑曲线右端。
内容渠道实现互补
依据合作协议,中国电信与金融界将在专业财经资讯和个性化金融信息服务领域展开全面合作。
首先,中国电信的互联网增值业务平台“互联星空”将推出“金融界-互联星空-财经频道”。“频道的具体内容建设和维护由我们负责,该频道将为中国电信近4000万家庭宽带用户、数以亿计的个人用户,定制若干款我们提供的个人金融理财信息服务产品及投资理财服务方案。”金融界CEO赵志伟向记者介绍说。
其次,中国电信将在遍布全国的1万多家电信营业厅展示、推广、受理,该财经频道提供的个人金融理财信息服务产品及投资理财服务方案。叶利生告诉《通信产业报》记者:“目前,该频道提供的系列金融服务供所有用户免费使用,但将来一旦收费环境成熟或将进行收费。同时,我们还将在即将于近日重点推广的‘我的e家’客户端中打包相关软件应用。”
此外,据叶利生介绍,中国电信与金融界合作的个人金融服务还将与中国电信的固网支付产品相结合。
互联网的新机遇
中国电信多个高层在不同场合强调,发展多种模式的互联网增值业务是中国电信转型的重要手段。叶利生也不例外。而在叶利生看来,随着互联网的发展与传统产业、市场结合越来越紧密,固网运营商迎来了新的发展机遇。
为了抓住这样的发展机遇,中国电信借助能够与传统市场结合的优势企业,共同建设互联网内容与应用。与金融界合作前,互联星空已与新传体育、星美、新浪等多家企业达成体育、娱乐、视频等多个频道的内容共建合作。
为了能够吸引合作伙伴,中国电信则主要提供了三种优势资源:第一,渠道。中国电信目前拥有1万多家营业厅,几万家乡镇点,以及庞大的电子渠道。第二,支付手段。中国电信下一步准备在全国推广固网支付,在小额支付公共事业费用的基础上,进一步为互联网电子交易提供支付手段。第三,提供有价值的数据服务。在互联网上,中国电信可以利用获取的用户消费习惯,给合作伙伴提供有价值的信息。
互联星空:定位社区门户
大力发展互联网应用已经被中国电信确定为未来的发展重点,根据中国电信2008年工作会上透露的思路,中国电信的整体思路是,推动互联星空向社区化门户发展,发展全网集中的互联网广告、体育、影视、财经、数字音乐等产品与应用,充实互联星空的内容,做大互联网媒体价值。
目前,互联星空的内容可细分为三大块,即:包含电影、电视剧、音乐、游戏、综艺、体育、直播、免费、交友、旅游、播客、NBA等内容的娱乐版块;包含资讯、数字报、杂志、IT、财经、汽车、教育、生活、房产、商城、社区、网址等内容的信息版块;包含114搜索、下载、星空充值、安全专区、身份信息、中国气象、服务导航等服务的工具版块。如果再为该网站主频道加上一个“新闻”频道的话,它就俨然是一个“五脏俱全”的综合化社区门户网站。
进军微笑曲线两端
相对于迅速发展的互联网服务,提供基础网络的宽带运营商却很难从中获取收益,运营商因此提出宽带分级服务的思路,以避免沦为单纯的“管道”。而中国电信则通过进军互联网商业模式的微笑曲线右端,来解决这一问题。
由台湾著名企业家施振荣提出的“微笑曲线”向我们揭示了一个现象:在产业链中,附加值更多体现在设计和销售两端,处于中间环节的制造附加值最低。企业应通过品牌、行销渠道、运筹能力提升工艺、制造、规模的附加价值,也就是要通过向“微笑曲线”的两端渗透来创造更多的价值。
而在中国电信与合作伙伴就互联网的合作中,中国电信主要承担渠道与服务功能,“这占到互联网商业价值的30%”,叶利生说。
叶利生表示,面对互联网业务发展带来的机会,中国电信当前要做好两方面的事情。第一,对外借助社会上最优秀的公司合作,把其加入到我们的平台;第二,与传统市场相结合,深度挖掘门户、新闻、电子商务等传统优势网络市场未来的合作空间。
链接互联星空转型门户的努力
2003
2003年7月,与星美传媒正式签约,并在次月,推出了星美乐园。借此获取了大批影视节目数字版权。
2004
2004年,互联星空不仅开始在内容整合、针对性营销以及SP资质提升上努力,还在营销模式上推广“应用+接入”的模式,试图通过捆绑销售,在促进宽带放号的同时,也推动互联星空业务的增长。
2005
2005年,为加速增值业务产业链的完善,中国电信以“互联星空”为载体推出了规模空前的“宽带改变生活•互联星空游――我要V声速”大型营销活动。通过各类线上线下活动和系列庆典,中国电信在希望吸引用户使用宽带、小灵通增值、固话语音增值业务及其他综合信息服务的同时,也想吸引更多的优秀SP加盟。
2006
2006年9月,中国电信采用微软的搜索引擎技术,在互联星空上推出了“114”搜索服务,其实质同样是出售流量以获取收益。
2007
邮政银行营销方案案例范文 第32篇
1、设想的名称。包括订立设想单位或团体的名称和设想期限两个要素,如××学校团委**年工作设想。
3、最后写订立设想的日期。
(二)工作设想的内容。一般地讲,包括:
(三)制订好工作设想须经过的步骤:
1、认真学习研究上级的有关指示办法。领会精神,武装思想。
2、认真分析本单位的具体情况,这是制订设想的根据和基矗
3、根据上级的指示精神和本单位的现实情况,确定工作方针、工作任务、工作要求,再据此确定工作的具体办法和措施,确定工作的具体步骤。环环紧扣,付诸实现。
4、根据工作中可能出现的偏差、缺点、障碍、困难,确定预算克服的办法和措施,以免发生问题时,工作陷于被动。
5、根据工作任务的需要,组织并分配力量,明确分工。
6、设想草案制定后,应交全体人员讨论。设想是要靠群众来完成的,只有正确反映群众的要求,才能成为大家自觉为之奋斗的目标。
7、在实践中进一步修订、补充和完善设想。设想一经制定出来,并经正式通过或批准以后,就要坚决贯彻执行。在执行过程中,往往需要继续加以补充、修订,使其更加完善,切合实际。
工作设想范文(一)
尊敬的领导:
您好!
能进入**这个温暖的大家庭,我感到非常荣幸和激动,特别是领导无微不至的关心,小到我们的喝水问题都是反复地给予关注和协调,这让我很感动,也因此倍感珍惜这个机会。对于自己来说这是一次很大的提升,因此在荣幸和激动过后更多的是感到自己肩上沉甸甸的责任,这种责任是对工作、对领导同时也是对自己的责任。接下来的日子就是要不遗余力地发挥自己的特长,不断充实、完善和提高自己,把宣传办的工作做得有声有色,给领导交上一份满意的答卷。
通过这两天**发的各种材料的学习和领导的谈话,也基本上领会了宣传办的工作性质和内容,对自己以后的工作也有了初步的计划。由于自己的认识和了解有限,因此可能下面提到的内容不是很正确和合理,希望领导给予指正和批评。
对于今后的工作设想,我初步分成3个阶段:
一、第一阶段——夯实基础知识 拓宽宣传渠道
邮政银行营销方案案例范文 第33篇
1、首先就是要加大宣传力度,而且要提高自己的语言表达能力,同时在和别人说话的时候,一定要将这个存款的优点都详细的表达清楚,然后一定要实事求是,不要出现虚假宣传情况。存款是立行之本,是资金运营、创造效益的基本保障。
2、三是积极开展产品组合营销。该行加强上下联动、公私联动,进行客户资源的挖潜、渗透,将信用卡、电子银行、第三方存管以及理财产品等关联产品与储蓄存款同时营销,提高产品在客户中的渗透率、占有率。四是提升整体服务水平。
3、要深化与客户的合作,实现客户发展与银行发展的共赢。
4、,永远不撒谎,但是不等于,永远说老实话。 客户需要的不是真相,是他能够理解的真相。
5、如以工业园区为依托,配套设立离行式自助银行,同时走进企业重点营销代发工资业务,配套营销银行卡和电子银行产品,增加营销筹码。六是力促联动营销模式常态化。
邮政银行营销方案案例范文 第34篇
(一)优势
经过近几年来对校园市场的开拓,邮政取得的社会效应显著,树立了较好的品牌形象,巩固了与院校合作的基础,培育了一定的用邮消费群体。使用邮政业务产品,逐步成为帮助校方、学生解决困难的有效方式。同时,邮政营销队伍得到锻炼,营销能力有了显著提高。
(二)机会
截至20xx年底,全省共有各级各类学校25842所,在校生1038万人。其中:幼儿园9431所,在园幼儿145万人;义务教育小学11633所,在校生434万人;普通初中学校2116所,在校生200万人;普通高中及中等职业学校1001所,在校生152万人;高等教育,普通高等学校、独立学院和成人高等学校96所,在学人数总规模102万人。教育事业的蓬勃发展,为校园市场的持续繁荣奠定了基础。
各类学校为加快发展,做大规模,急需寻找有效的形式和方法来提高其竞争能力。校园人数众多,目标群体集中,消费需求旺盛、跟随性强,使营销更具有针对性。
(三)劣势
邮政在校园市场的营销公关、支撑服务方面缺乏连续性、系统性,营销模式相对单一,灵活性不足;邮政产品、宣传、活动、优惠等尚未对校园群体构成深刻印象。
(四)威胁
各类商家对校园市场渗透的力度不断加大,服务产品的同质化竞争不断加剧;市场进入壁垒较高,部分促销、推销活动不允许在校园
内举行;学生是一个无经济来源的群体,其消费能力相对较弱。
综上分析,校园市场具有客户群体大、刚性需求旺、营销效率高、从众消费心理强等特点;而邮政拥有丰富的邮政产品体系、遍及城乡的网络资源、众多的客户资源、广泛的社会关系等优势,通过加强专业联动、创新产品及营销模式,做好营销策划,充分整合产品资源、社会资源、企业资源,能够大力拓展邮政校园市场,促进邮政多项业务全面发展。
邮政银行营销方案案例范文 第35篇
2018营销活动方案(3篇)
为进一步做大中秋节日经济规模,充分发挥邮政资源优势,提升中秋项目效益,特制订本活动方案。
一、主要思路和发展目标
以提升效益为目标,适度降低营销费用标准,通过提高产品质量和灵活使用营销策略来提升营销效果;充分整合邮政企业内部资源,优势互补,形成竞争合力;优化产品组合,丰富产品线,满足不同层次目标群体需求;实行优惠寄递,扩大“销售+寄递”客户群;通过努力,全市邮政确保完成中秋专项营销活动收入420万元,销售额超千万元。
二、进度安排
1.项目启动阶段(7月10日-8月10日):主要包括办理经营许可证、市场调查、确定产品和合作厂家、签订协议、制定活动方案、上年客户排查和公关工作、宣传手册及单页的印制、召开产品推介和订货会等。
2.营销实施阶段(8月11日-9月24日):在前期排查和初步公关的基础上,通过目录营销、组合营销等进一步加大力度,提升营销效果,确保活动目标的完成。
3.结算和总结评比阶段(9月25日-10月31日):做好中秋专项营销活动账务核对、结算、总结、评比和通报工作,撰写项目评估报告。
四、产品策略
根据市场需求情况,在对全市中秋市场进行调查、了解的基础上,引进两大系列(月饼、快消品(家乡包裹))、近百种子产品,满足商务、政务、福利、馈赠以及个人寄递市场的需求。1.月饼系列以中低档(价格在30-100元/盒)为主打,以高档产品为补充(100元/盒以上),重点引入国内一些知名品牌(华美、利男居、灵山、荣诚)、本地品牌(老周、苏香)。
2.快消品系列:以富含家乡气息的家乡包裹(盐城本地土特产组合)为主打,引入一些酒类(白酒、红酒)、油类等为补充。
3.礼品组合系列:根据不同客户需求,将月饼礼盒、家乡包裹礼盒以及邮政其他产品(包括鲜花、邮政礼仪贺卡、世博会门票等)进行组合营销,比如:“月饼礼盒+家乡包裹”、“月饼礼盒+鲜花”、“月饼礼盒+鲜花+礼仪贺卡”、“月饼礼盒(+家乡包裹)+世博会门票(报刊订阅卡或江苏邮政积分卡)”等。
五、宣传策略
结合邮政中秋营销的特点,采取一些切实可行的宣传策略,增强宣传效果,促进营销活动的深入开展。
一是制发推介手册。产品推介手册是目录营销的有效载体和途径。市局近期选择一些主打产品,设计、制作一批精品宣传手册(初定10000册),供营销人员推介使用,提升层次,方便营销。
二是组织召开产品推介和订货会。邀请兄弟局、各县(市)局及市局相关经营单位参加,对现场订货的给予一定幅度的优惠政策,促进销售。
三是在主要网点设立专柜展示,开展免费品尝体验活动。
四是通过窗口流动幕和液晶电视,宣传邮政免费寄递月饼的优势,突出“销售+寄递”模式,扩大散户寄递群。
六、营销策略
1.邮政中秋营销的目标市场以集团客户为主,以散户寄递为辅。一是企业职工的福利需求和企业、政府类的商务需求;二是一些特殊群体(包括异乡劳务工、学生、军人等)的亲情需求(主要是窗口销售+寄递)。对集团客户主要是实施一些产品组合营销策略,以营销人员上门营销推介为主。对散户寄递市场,通过宣传邮政窗口免费寄全国活动来吸引客户购买寄递或自带月饼寄递。
2.在产品促销方面:一是与行业客户合作,开展节日促销活动。与电信、电力、金融、保险、商场等行业合作,开展节日促销活动,如充值送月饼(礼仪卡)、购物满一定金额送月饼(礼仪卡),同时可免费寄递,并开放行业用户对其vip客户的月饼赠送寄递。二是通过窗口产品展示和免费寄递促销活动,尤其是在距中秋节前10-20天,加大免费寄递宣传力度,推动散户购买和寄递量的上升。1、活动目的:通过本次活动,来增加游客量,同时为杉湖岛增加了新鲜的血液,进一步推广了品牌
2、活动对象:任何阶段的人(尤其是军人)3、活动时间:8月1日-7日
4、活动主题:通过此次活动,来感恩回馈这些曾经或正在为人民安全、祖国国防做贡献的子弟兵,因为他们的付出才有我们的美好生活。也让他们感受到做军人的光荣,从另一方面也为杉湖岛的发展奠定基础
5、活动方式:赠送小礼品、特色军旅餐 6、前期准备: 人员分配,各司其职
购置好所需礼品,掌握餐点技能 针对活动需要配备服装或练习节目
为了更好的迎接当天的游客,对自己的本职工作要完善和熟练 7、广告方式:网络营销、平面广告、传单宣传、公关宣传 8、活动流程:工作人员穿着迷彩服去跟船,面带微笑着迎接每一个游客,在开船期间保证客人的安全;上岸后边带客人去安置或游赏边介绍我们的活动及套餐,同时展示我们自己的活动和特色;对于有在我们这边住宿的人我们一律送上准备好的小礼品,一个房间一个,另外吃饭时,免费赠送一道特色军旅餐
9、活动费用: 小礼品20元/个 特色餐30元/道 迷彩服50元/个/租
值此六一儿童节即将到来之际,英伦时光品牌运营策划部特为各地门店推出了一套营销策划活动方案。这套“庆六一、暖童心”系列童趣童惠活动,旨在让所有来到英伦时光店的小朋友感受到节日的喜悦和美好的祝福!
英伦时光品牌借此次活动,在XX年儿童节即将到来之际,祝愿全世界的小朋友健康成长,拥有快乐幸福的童年!
具体活动内容如下:
1、凡六月份出生的小朋友,均可在父母的陪同下携有效证件,亲临“素颜女神”王丽坤乐享diy蛋糕的拍摄现场,免费参加diy制作生日蛋糕活动。若家长将活动过程以图片或文形式分享到微信、微博等网络媒体上,即可获赠孩子亲手制作的生日蛋糕。
2、六一期间,英伦时光店特推出“英伦童真时光”系列4款充满童真、童趣的面包产品,统一售价元。(哈哈猪、乐乐熊、悠悠虾、美美兔)
3、六一当日携小朋友来店购买充值卡的顾客,均可获赠英伦时光专业师傅特别为小朋友手工制作的“比利时卡通童真巧克力”一枚。数量有限(61枚),送完即止。
4、凡六一携小朋友到店的顾客,均可获赠充满童趣的小礼物。此活动不限量赠送,进店即送。
一、活动目的 国庆节历来是餐厅酒店做促销的大好时节,也是刺激消费者,拉动消费的最好机会,此次活动一是为了获得更好的利润,另一方面也是为了加强餐厅外在形象,加深餐厅在消费者心目中的印象。
二、活动主题:“国庆同欢喜,好礼送不停”
三、活动对象:针对高中低不同的人群进行不同的国庆促销活动,有效的照应不同的人群。
四、活动时间:9月28日——10月8日 五、活动形式:打折;赠送;抽奖 六、活动具体内容
1、促销期间凡在本店用餐,百元以上均可享受九折优惠。并随桌赠送中秋特别加菜。
2、促销期间凡在本店指定系列套餐,即可获得相应中秋礼盒。 3、活动期间,凡在本店用餐,均可以参加国庆灯迷有奖竞猜活动。同时可免费得到快照一张。
七、活动广告宣传
1、人流量集中的地方,火车站,公交车站等,做户外广告。 2、报纸、当地电视台也要进行宣传。3、并进行传单发放。八、其它相关策略
人员调动、酒店布置等都要事前做好分配安排,并起动应急措施,同时要做好相关记录总结,为促销评估做准备。
邮政银行营销方案案例范文 第36篇
工程方案优化的措施及对工程造价的影像分析论文
实现工程方案优化的措施
方案优化不仅是提高工程作业效率的基础,也是不断降低工程造价的有效策略,其对于建筑工程的影响作用在不断加速。考虑到实现工程造价的科学性,满足节约资金投资的要求,工程单位应当在项目的前期阶段就采取必要的工程方案优化措施,为后面的施工作业指明正确的方向。
1. 合理规划,有序进行。建筑理论中对于设计工作的定义为: “设计是建筑工程项目的总指导,设计的内容涵盖了工程大大小小的范围,设计方案决定了现实的施工策略。”因为设计阶段所包括的内容形式多样,在设计阶段加强方案的质量控制对于造价控制管理意义重大。加强造价控制管理需要将工作重点放在建设之前的设计阶段中去,对于工程方案必须要采取有效的处理,保证方案更加科学可靠。这样在达到建筑使用标准的前提下,还能降低工程资源的消耗,维持良好的工程精度,从多个方面对工程造价严格控制。优化设计时需将力学概念和优化技术完整结合起来,参照业主明确的要求与使用性能,利用合理的分析和计算手段获得最佳的工程设计方案。
2. 造价控制,资金为本。从具体施工过程看,导致建筑工程造价控制不达标的因素是多个方面的,比如设计变更、费用索赔等。这就要求投资方对每一分部分项工程资金结算进行严格控制,使最终工程决算金额控制在初步设计概算内,确保投资成本最低化。有效控制成本造价必须坚持“资金为本”的理念,积极创建全面的财务监督体系,这就需要工程单位财务、人力等各个部门共同努力。公司的资金管理应该依赖于设计单位、监理单位两方面作用的发挥。当工程双方签订了合同之后,要把合同作为企业合作的法律依据,作为企业进行经济活动的行为准则。工程双方的管理者在签订合同之前需要对合同内容进行审核,维持合同内容的法律作用。
3. 施工组织,合理设计。优化组织设计、控制工程造价等内容都属于工程造价管理的范畴,这是现代建筑行业经济与施工技术的有效整合过程。需要采取的工程措施包括:
( 1) 资料。收集各方面的工程资料,对需要设计的内容熟练掌握,根据现有的资料进行施工组织设计。
( 2) 图纸。按照设计图纸要求,以施工技术资料为依据开展施工组织,同时关注相关方的要求,确保选择方案的科学性。
( 3) 关系。建筑工程关系通常都是指工期、质量、安全、工艺等四个方面的关系,工程企业需要结合自己的具体情况,结合现有的技术水平、施工工艺、机械设备等,对工程设计方案进行全面优化调整,真正做到少投入、高效益。
方案优化对工程造价产生的影响
1. 投资金额的影响。从建筑学理论分析,我们常常把工程项目建设划分成三个不同的时期,主要包括了项目决策、项目设计、项目实施等环节。而对工程方案进行优化处理中,则同样要对这三个方面进行重点关注。工程设计人员对方案实施优化后,获得的最大优势在于能够满足工程施工质量的要求,并且把工程项目的.成本投资控制在最小范围,以实现质量和资金双赢的效果。对于工程设计阶段而言,我们需要重点分析的问题则是建筑的材料选择,因为材料在建设投资中是一笔很大的开支。此外,建筑的结构设计也十分重要,建筑的总体结构给建设投资成本带来的影响也是很大的。
2. 施工质量的影响。质量是建筑工程的根本,没有良好的质量则无法获得理想的经济效益。随着工程技术的进步以及人们对建筑要求的不断提高,建筑工程受到了人们的广泛关注。但现实施工过程中,施工单位常常未对该工程给予足够的重视,常常导致工程质量出现较大的问题。设计图纸是施工人员在施工操作时的依据,一旦设计方案存在质量问题,必然会对施工作业产生巨大影响。有时设计工作不到位,会影响建筑的正常使用性能,给工程单位造成损失巨大。
3. 工程收益的影响。采取工程设计方案优化处理,一般状态下需要顾及的方面多数集中在平面布置、结构模式这两大块。平面优化中需要分析的内容包括了工程选址的科学性,平面功能布置是否达到工序流程要求,交通组织能否顺利进行等; 结构优化重点在于考核计算模型与现实的结构模式、计算理论能否相互协调运用。而对于工程造价内容,方案优化的影响则表现为建筑功能、造价投资等方面,这些都能显着改善工程收益。最终体现在项目功能达到要求而造价却大幅度减小,以及工程造价变小而项目功能却不断增加,这些都是建筑工程收益增多的表现。
4. 资金开支的影响。成本资金消耗是工程财务部门关注的焦点,而资金开支情况必须参照具体的工程方案而定。换言之,什么样的方案内容就决定了什么样的资金开支情况。可见方案优化调整除了影响项目投资单位的一次性资金投入外,对于工程使用阶段的经常性费用同样有较大的作用。例如: 暖通、能源、清洁、保养、维修等。遇到一些特殊情况时,一次性投资与经常性费用存在反比关系,若方案设计者能够对方案进行优化调整,则能协调好这类反比关系,把握好资金的投资方法,提升项目资金的使用效率。
邮政银行营销方案案例范文 第37篇
第一阶段:充分准备资料,定期在人力比较集中的商场,超市或者步行街举行品牌宣传活动。
第二阶段:做好市场部署,合理的安排好人力,严格要求自身做好市场布局,发掘市场,寻找商机,开拓别的公司盲区,使公司业绩永续发展。
第三阶段:邀请同行来公司参观,介绍双威的产品方案。让同行接受我们,愿意和我们合作。
第四阶段:定位好自身,要有礼,有利,有节。不卑不亢,不能让客户牵着鼻子走。把握客户心理,及时做好信息反馈。避免不必要的失误。
第五阶段:及时的做些业务研讨活动,提醒自身缺失,完善自身不足。
第六阶段:做好信息的分类整理,信息的及时处理和及时反馈,使信息处理能够达到及时有效,充分发挥信息的作用。
第七阶段:了解业务的心态,做好合理疏导,使业务有激情,大家有干劲。公司才能永续发展。
第八阶段:定期做好市场总结,发现自身的不足,立刻做好调整安排。让客户接受和理解,避免客户流失。
邮政银行营销方案案例范文 第38篇
1、网络营销整体规划:通过对客户的行业特点、企业特点、产品特点及竞争对手的深入了解和分析提出企业的整体网络营销规划和实施步骤说明书。在参与网络营销过程中,及时对企业给予网络营销思路的指导。
2、网站建设规划:针对吸引与留住客户访问的网站规划
网站的价值决定了网络营销的效果,也决定了客户访问的效果,无论是形象、品牌或者是产品的宣传,必须提升网站的价值。我们将根据企业特点、行业特点、网络特点帮助企业合理规划企业的网站,从色彩、布局、功能、服务等各方面规划企业的网站,从而使其对于访问者更具有价值。没有价值或者规划不合理的网站会是无效的网站,也不能真正发挥网站的效益,所有网站建设的投入也将起不到效果,更是无法开展网络营销的工作。
3、网站建设监理:作为网站建设投资方聘用的第三方监督机构,负者对网站建设实施放开发语言、数据库选择及设计思路、内容规划、页面布局、功能实现等工作流程进行全方位跟踪监督,及时向网站建设投资方和实施方提出合理化建议,提出整改方案。
4、网站诊断优化:你的网站很有特色,但是为什么没有赢利呢?你的网站流量很好,但是收入就是不多,为什么呢?你的网站处于病态,像鸡肋一样存在着,怎样能让它为你带来收入呢?网银在线的网络营销顾问充分发挥我们专家的作用,为企业在开展网络应用出所出现的症状进行诊断,定期发布网站诊断报告,给出改进建议和方案。
5、网站流量提升:你的门户型网站有很好的创意,内容也有吸引力。万事俱备只缺访问量?如何才能迅速提升网站流量,我们将整合手中的网络营销资源帮你实现。
6、网站运营顾问:你的网站在运营中是否碰到了很多头疼的`问题?如何提供有竞争力的内容服务、如何和对手差异化竞争、如何确立自己的战略优势、如何迅速推广你的网站、如何盈利?你有一个想法,我们帮你实现。
7、企业博客营销规划:企业网站更像一个市场营销部,企业博客的功能如同企业的公共关系部。如何充分利用企业博客提升企业的公共关系水平,如何推广自己的企业博客,我们将提供全方位的规划服务和实施服务。
邮政银行营销方案案例范文 第39篇
客户需求、战略规划、资源配置、企业管理,都只是过程,利润才是衡量一切运作成果的总指针。利润,源自于商业模式。工业品企业,第一步要找到客户价值,第二步判断自己怎样做的有竞争力,第三步要设计好交付方式,第四步控制风险与改善运作,这就是战略性执行力。叶敦明发现,不少工业品企业的战略与执行本末倒置了,他们希望快速解决问题,于是纷纷从一线市场的管控与提升直接发力,美其名曰好钢用在刀刃上。岂不知,问题虽出在市场上,根子却在战略谋划。利润,在成交之前就确定了,成交只是利润值的短时波动而已。
找准客户价值的切入点,还要护住自己的一亩三分地,市场竞争的动态力量会轻易摧毁一个企业精心构筑的商业梦想。差异化之路,是战略控制的有效路径。客户价值差异化只是起步,运营管理、上下游合作、服务营销、金融工具、财务杠杆,形成组合性差异化竞争力。客户价值,颇有些哲学的意味,辩证法是看待客户价值的常用方式。一味地满足客户需求,是很容易的,只是要以公司经营亏损为代价;过于看重公司的需求,客户就会投向竞争对手的怀抱,自己的东西再好,也只能以剩女的姿态留存于世间。叶敦明发现:客户价值方案,是公司经营与客户应用的经济系统的最自然、最有利的重合区。天生绝配,是企业找对客户、客户找对企业的幸事。更多的时候,则是秉性相投但个性要调整,这也是解决方案重要性的根源,也是经销商与销售人员增值服务的做点,更是企业战略执行力协同一致的支点。
工业品营销的一个高端境界:产品和服务销售之前,就能算清楚利润多寡。目标客户清晰、客户价值清晰、贩卖方式可靠、客户满意度可控,如此才能把万里之遥的客户价值转化为企业利润。怎么能做到呢?靠内部营销的整合力度,以及外部营销的顺畅度建构的体系营销。向内、向外,是工业品营销的两个角度。向内,就是内部营销,最高境界是价值链或产业链的整合,最低也得是上下游利益关系的理顺。向外,是客户、客户的客户、客户的利益关联者的需求满足,它需要工业品企业鸟瞰价值形成、流动与分享的全过程,懂得静态与动态价值、心理与经济价值、激发与被激发价值的互生互动关系。
客户在那里,价值也在那里,若没有合理的商业模式,赢利之路无从开始。商业模式,如同鞋子,合脚比好看重要,它是客户选择、客户价值、差异化经营和产品服务的交叉组合,客户选择、客户价值属于营销战略范畴,而差异化经营和产品服务则属于企业战略。叶敦明觉得,一些企业没有想清楚战略与系统,就直奔主题想一揽子解决执行力的问题,模仿成功企业的商业模式成了时尚,郑人买履的故事成了企业经营的现实版。
执行力的好坏,战略与运营系统起主导作用。企业经营,如同证券市场的交易,一个客观现象,各人有各人的解释。成功的交易者,自己的信念、纪律与客观存在是融洽的,抛却了个人的主观恐惧、贪婪,客观地看待市场波动、对手博弈与机会来往,挑选自己最自信的时机入场,止亏出手、获利了结总是那么的从容淡定,不受自己心魔的诱惑,不岁大流而漂浮不定。叶敦明相信:一个成功的证券交易者,必定是个信念坚定、自信自在的人,他内在的心理因素,才是他持续赚钱的本钱,而不是你看到的那些技巧、技术和信息。那么,一个成功的企业经营者,也应该从执行力结果倒推自己的战略目标、流程组织与运营效率,思与行一致的企业,才会有卓越的战略执行力。有了战略控制力,企业命运就会掌控在自己的手中,基业长青的梦想于是有了眉目。
邮政银行营销方案案例范文 第40篇
经营、管理、市场拓展、客户维护、开发等方面大胆创新,为认真贯彻落实州局年业务发展思路。充分调动一线窗口人员的揽收积极性,深挖企业的营销潜力,增强企业的竟争能力,不时开拓市场,促进业务发展,构建和谐企业,确保完成年全年收入计划,实现“富民强邮”战略目标,促进各项高效业务、新业务、长效业务继续、健康发展,现制订各项业务奖励方法。奖励原则:采用正向激励的方式,对单项业务进行考核,只奖不惩。业务奖励直接兑现到业务揽收人员和一线营业人员。
一、邮政储蓄
1、生产奖金按月核发,考核标准为:非营业网点职工奖金60%挂钩考核全局余额净增计划,30%挂钩考核全局收入计划,10%挂钩考核全局资金票款安全;营业网点职工奖金全部挂钩考核网点余额净增计划,网点当月完成净增余额计划50%以下的取消当月生产奖金,完成50%以上的按完成比例核发。
2、邮储以发展活期为主,非营业网点职工发展活期业务,单个帐户结息利息金额在30元以上的,按结息利息金额等同金额奖励,单个帐户结息利息金额在100元以上的,按结息利息金额倍进行奖励,上报时必须附详细的客户信息资料(姓名、帐号、住址、电话、客户的简要情况),不上报或上报资料不全不计发奖励;营业网点职工按网点净增余额中净增活期余额的4‰给予奖励,局上核发到网点,由网点负责人制订本网点具体的分配奖励办法。
3、较上月新增绿卡活动卡,新增绿卡活动卡卡均余额在500元以上的,按5元/户奖励储蓄网点;卡均余额在1000元以上的,按10元/户奖励储蓄网点。
4、发展代发工资业务按代发户数每户10元的标准一次性核发奖励,符合第(2)条的同时享受第(2)条规定的奖励。
二、邮政绿卡短信
按年新增绿卡短信户数成功扣款每户每月1元的标准奖励。
三、基金业务
每新开一户中间业务交易帐户且发生有效认(申)购业务,按每户10元的标准进行奖励;有效认(申)购金额按认(申)购金额的10‰进行奖励。
四、小额质押的贷款
按其实现收入的25%进行奖励。
五、商易通
每成功营销1台“商易通。 ”话机,绑定绿卡账户自绑定日起一季度日均余额不低于3万元(含)的奖励50元;不低于10万元(含)的追加奖励50元。
六、空中充值业务
每新发展一户代理商且代理商3个月内销售话费在500元以上的,按每户10元的标准进行奖励。
七、汇兑业务:
1、商务汇款:按实现汇款收入的15%直接奖励业务揽收人员;
2、帐户类汇款:入账汇款按每笔元的标准直接奖励临柜人员;
3、汇兑新业务:汇款每笔按元奖励;集体汇款回执每笔按元直接奖励临柜人员;(客户开发维护的所有成本包括在奖励之中);
4、国际汇款业务:按每笔10元直接奖励临柜人员;
5、网汇通业务:按网汇通销售额的2‰直接奖励临柜人员;
八、保险业务:
1、财险:商业车辆险按保费的9%进行奖励;交强险按保费的2%进行奖励;其它财险按10%进行奖励。
2、寿险趸缴按手续费收入的50%进行奖励,期缴按保费3%进行奖励。
九、速递物流类业务
1、速递业务
特快专递奖励以各网点以年实际完成件数为年基数计划,完成年基数计划部分80%以上的,每件奖励元;未完成基数计划80%的,每件倒扣元,完成增长计划部分的,每件奖励1元;超额完成计划部分的,每件奖励2元。
2、物流业务
(1)、按销售快速消费品销售收入的25%奖励。
(2)、农资分销按销售收入的25%奖励。
(3)、区域物流按收入的25%进行奖励,其中驾驶员10%、揽收人员15%。
十、邮务类业务
1、函件类业务
(1)、普通邮资广告明信片按收入的20%奖励揽收人员;
(2)、普通邮资广告信封按收入日20%直接奖励揽收人员;
(3)、企业贺卡按收入日25%直接奖励揽收人员;
(4)、幸运邮天下按收入的25%奖励营销人员;
(5)、中邮专送广告(含其他广告)按实现收入的3%直接奖励网点揽收人员;
(6)、对于在实际揽收中产生的每次每单商业信函业务,单次签单、制作、交寄量在1000件以上,按实现收入的8%直接奖励网点揽收人员;
(7)、函件回执:按每件奖励元。
2、快包、商包业务
(1)、快递包裹:每收寄一件直接奖励窗口临柜人员手续费元;
(2)、家乡包裹,按收入的15%奖励营销人员;
(3)、校园包裹和军营包裹按业务收入的10%奖励;
(4)、包裹回执:每件奖励元。
3、邮件保险费(保价费)业务(包含特快、快包和普包)
(1)、凡办理邮件保价费100元以上的邮件,直接奖励营业人员每件元。
(2)、其它附加业务
包件(普包、快包)、给据函件(挂信、挂刷)、特快专递业务收寄中凡办理了3元回执业务的给予临柜人员每件元的奖励。
(3)、:每笔奖励营销人员18元,出票人2元。
4、集邮类业务
(1)、邮品开发:形象年册在保证25%纯利润的基础上,按不高于50元/册进行一次性奖励;其它邮品(专题册、礼品册)按毛利的30%奖励。
(2)、日常邮品销售:按毛利的7%进行奖励。
5、报刊业务
(1)、报刊流转额奖励办法:按日常收订报刊流转额的3%直接奖励收订人员(不包括报刊大收订、半年收订)
(2)、企业形象期刊专项营销奖励办法
凡成功开发企业形象期刊按流转额的25%奖励揽收人。
十一、项目营销奖励办法
(1)、范围:各类业务奖励办法未予规定的,适用于本办法。
(2)、对象:项目组
(3)、奖励标准:
利润达到销售总额的40%(含)以上,按销售总额的10-30%奖励项目开发组或项目个人,超过50%的,再奖励项目开发组或项目个人超额利润部份的40%;
操作流程:
①、为了促进业务发展,要求每个项目在具体操作前,实施人必须向市场部填报《项目开发申报表》,市场部审定并报主管局领导同意后实施项目,经局长签字同意可先行借支一定数额的项目准备金用于业务招待,项目开发成功后按规定核算,经主管领导签字予以报销,项目未成功实施由借款人限期归还借款。
②、各部门按月统计本局项目收入情况,核算应发奖励,汇总并签字后,报州局函件部审核。
注意:
(1)、如为项目组开发成功,由上报市场部的项目开发审报表内确定的项目组长行使揽收奖励分配权。
(2)、提及的利润是指销售收入扣除相应的成本(成本中除去邮资、印刷、运输费、设计费、车辆使用费、人工费等直接成本外还包括客户开发维护等一切费用)开支后实现的净收入。
邮政银行营销方案案例范文 第41篇
【关键词】企业电子商务平台,现状,问题
比尔・盖茨曾经说过:“二十一世纪掌握信息不如掌握趋势,掌握趋势不如掌握全球最大的趋势,二十一世纪要么电子商务,要么无商可务”。因此,电子商务不再是一种选择,而是势在必行,中国也不例外。互联网的广泛普及以及人们对购物的喜爱,使得越来越多的消费者将消费从线下转到了线上。根据CNNIC的数据显示,截至2014年12月底,我国网络购物网民规模达到了 亿人,网络购物使用率提升到了。
电子商务是一种特殊的商业行业,它不同于其他的商业行业,网站是电子商务的一个关键组成部分,电子商务企业的成功在很大程度上取决于企业的网站质量。网站作为与当前的和潜在的消费者交互的门户,不仅为企业提供了一个促销产品和服务的平台,也提供了一个通过吸引更多的消费者、创造更多经济收入的途径。一方面,电子商务企业依赖于人们访问他们的网站,购买他们的产品,更重要的是,成为回头客;另一方面,消费者有很多可替代的网站可以选择,当一个网站的表现不能让消费者满意时,他们可以很方便的切换到另一个可替代网站。所以,企业电子商务网站的质量将直接影响消费者满意度和消费者的去留,从而决定企业电子商务工作的成功与否。
一、企业电子商务平台现状
现如今网络营销已经发展成为企业非常重要的营销模式,企业除了通过线下实体销售外,对于网络线上销售也越来越多的投入了关注度。通过在线销售,降低了销售成本,大大提升了业务范围,增加了产品销售量。毕竟随着互联网的迅速发展,网民越来越依赖网络信息,进行网络购物。
中国邮政在网络经济的新潮流中,敏锐认识到了网络营销的良好发展前景,加之中国邮政在物流配送行业得天独厚的优势。公司借助现有资源和优质的服务搭建电子商务平台(http:///),为用户提供优质的服务。
邮政邮乐优选是中国邮政向消费者提供质优价廉的一线品牌畅销商品,并提供代购、配送、退换货等服务。您可以到开办服务的就近网点、登录邮政邮乐优选服务的线上专区或下载手机APP客户端(惠品)进行购物体验,公司承诺向您提供的低价、保真商品,服务便捷。
邮政邮乐优选服务的特色是:1)提供一线品牌,并且有正品保障;2)提供畅销产品,包括:款式、颜色、质地等;3)价格低,与多个商家合作,减少经销过程的多个环节,节约成本;4)线上线下结合,互联网购物、手机购物与线下实体店购物相结合,最大化的满足消费者的不同购物习惯,提供最优质的消费者购物体验;5)综合服务,提供客户咨询、代购、仓储配送、自提、退换货等综合服务;6)覆盖城乡,这是在中国邮政原有经营业务基础上的增值服务,而且符合城镇网民增长幅度较大的需要。
但是,在邮乐优选服务网站建设过程中,由于参与网站建设的人员主要是以技术开发人员和网页设计人员为主,他们对网络营销的理解和指导思想存在着一定的偏差,再加上当前电子商务大的格局环境,结果造成当前邮政邮乐优选服务网站在经营中存在大量问题,这些问题影响了网络营销的开展效果。
二、企业电子商务平台存在的问题
1. 网站流量太少。我们做电商平台,需要的就是流量。只有网站获得源源不断的流量,才能发展的更好。首先,流量多才利于网站的推广。据了解,流量对网站推广起着积极的作用,如果一个网站没有流量,那么网站是很难展开推广工作,毕竟推广是件非常枯燥乏味的事情。只有寻找一些办法来增加网站的流量,才能使使网站推广工作不再乏味,让你的网站流量唾手可得。所以说流量和推广是一对组合,它们既可以相互互补,又可以相互前进。其二,流量增加利于网站的盈利。大家都知道,一个商场要没有人的话,是很难盈利的。而网站也恰恰如此,没有流量的话,是很难盈利的。所以说流量是一个网站盈利的必要前提。第三,没有流量,网站就没有任何价值。相信细心的人都会发现,一般质量高的网站,每天都有好多用户去访问。这在无形中就给他们网站带去很高的流量,之所以这样,就说明他们网站内容的价值非常的高,所以说一个网站有流量,才有价值,没有流量根本没有任何价值。
2.没有在线客服。沟通是人类行为的基础,是信息、思想和情感在个人或群体间的传递过程。电子商务横行的时代,类似于实体店导购角色的_客服_也随之频频出现,扮演着电商时代不可或缺的重要角色。客服的服务态度对于一个电子商务企业来说,起着至关重要的作用。客服也是电子商务企业中的营销手段。第一.塑造店铺形象。客服是店铺形象的第一窗口。第二,提高成交率。客服在线能够随时回复客户的疑问,可以让客户及时了解需要的内容从而促成交易。第三,提高客户回头率。客户会比较倾向于选择他所熟悉和了解的卖家,从而提高了客户再次购买率。第四,更好的服务客户。可以给客户提供更多的购物建议,更完善的解答客户的疑问,更快速的对买家售后问题给予反馈,从而更好的服务客户。
3、缺乏完整的网络营销产品策略。网上的产品针对性不强,没有充分发挥网络互动性强的优势,不能及时捕捉产品的市场适应性信息;没有最新的销售统计数据,不知道最好的产品是什么,网上最应该推出的产品是什么,而是将自己认为有代表性的产品,覆盖在上面,同时由于产品较多,许多的产品在网上无法查询,而这些往往也是销售扩展的瓶颈,数据库太小,关键产品评估等反馈资料收集很少。
邮政银行营销方案案例范文 第42篇
餐饮营销人员招聘:
1、销售人员待遇:公司执行基本工资+绩效工资+提成(1450+550+销售额6%)。
2、试用期为2—3个月,可以看个人成绩表现来定适应期时间。(试用期间没有绩效考核工资)
3、所以人员转正后,公司根据其表现制定工资标准。(话费补贴)
4、公司免费提供食宿。
5、定期对销售人员进行有效的培训。
餐饮的推广方式:
推广方式由网络推广,人脉推广,营销推广,人员推广。
1、网络推广:网络推广就是利用互联网进行宣传推广活动。将我们的企业文化建设等进行网络推广,本公司以房地产为主,带动高尔夫兼餐饮为一体。
2、人脉推广:人脉与人际关系有着很重要的联系。而人脉资源依赖于良好的人际关系基础。在本公司也很多总经理对现在的周边市场有着一定的层级上的人际关系,可带动餐饮及客房的一个人气。
3、营销推广:本公司以房产销售为主,本会所以球会销售会籍为主,在此两者销售可顺带式的.扩大商品销售量销售餐饮这一部分。团体看楼客户、球会赛事等都可带动餐饮销售。
4、人员推广:人员推广主要是进一步弥补网络推广及营销推广等促销信息的不足之处,组织的餐饮销售团队,定期拜访客户,电话联系客户,假日慰问客户,或是客户生日能够有份精美蛋糕或礼品相送,在本餐厅推出新的菜品及优惠的时候告知客户,及时让客户了解我们的信息。
邮政银行营销方案案例范文 第43篇
关键词:管理提升;市场环境;营销方式
中图分类号:F7 文献标识码:A
原标题:装备制造企业亟须营销方式改进与提升
收录日期:2013年4月8日
企业实力包括硬实力和软实力。“硬实力”主要是指企业的设备、设施等物质形态的实力,而企业“软实力”,则主要是指企业经营理念、经营思想,也包括企业制度、管理模式、营销模式等属于非物质形态的实力。从这一个角度来说,管理提升有两个维度:一是硬件的提升;二是软件的提升。目前,很多企业开展“以管理提升”为主题的活动,从营销模式到市场业务方式的改进和提升,做出了连续的部署。研究管理提升在市场业务中的空间维度具有重要的现实意义。
一、新市场环境下的企业营销方式
营销模式的优化,业务方式的改进,是提升管理软实力在市场营销中的具体体现,企业应制定一系列清晰和一贯的沟通、管理措施和人事流程,并成为企业做出重要管理决策的指导原则;而另一方面,制定适合企业发展的市场业务流程,可以大大提高企业管理效率。通过管理创新,初步建立起比较先进的营销体系,按照市场经济规律办事,体现了与时俱进,实现了从传统到创新的跨越。
近年来,很多企业积极探索业务模式创新,正朝着“卖服务、卖成套”的解决方案提供者迈进。在很多工程项目中,公司不仅制造设备,还为客户提供总包设计、工程建造和运营管理等服务。装备制造型公司已经开始从单一制造型企业向综合服务型企业转型,方案营销新业务方式渐露端倪。
装备制造业属于传统产业,传统装备制造业要提升,除了技术创新、拓展发展空间外,还有一点很重要,那就是管理创新。只有科技创新和管理创新“两轮驱动”,才能真正实现企业的持续健康发展。注重硬实力建设,也要加强软实力提升。
方案营销把目光聚焦在用户存在的问题之上,做出合理的方案解决用户的关切,企业将目光从自己传递的产品上移开,深入用户的实践过程之中,更加注重用户的价值空间构成,需要组合整套的方案解决项目中遇到的各类情况,分析用户的财务状况、项目期限、个性化需求等重要环节。方案营销是机会型的活动,重点是赢得亟待实施的待定方案,要求企业营销人员具备复合型能力结构,面对用户的团体决策,把美好的未来图卷展现给用户,对方案的效果和预算都要有个清晰的描绘,企业还需要面对用户立项及实施过程中出现的各类偶然问题,必须满足有关方面对方案的审批要求和验收检查、甚至过程监督。因此,方案营销是具有创新力和前瞻性的企业市场业务新模式。
二、企业营销改进与提升方法
(一)营销新思维和创新精神。营销思维是在营销人员头脑中确立的常态意识。首先,熟悉营销相关理论,运用知识观察生活,养成在生活中营销的习惯,营销意识的形成就成为必然。面对不确定的营销环境,营销改进与提升处处风险,无时不在,这就需要营销人员培养勇于改进与提升精神,坚忍不拔的精神源自性格塑造和生活磨炼,营销人员应具备特种意志。由此,企业应不断造就和培养具备一定营销知识和相关技术知识,深刻了解政治、经济形势和社会人文环境的复合人才,为形成多维解决方案奠定基础。
(二)营销观念改进与提升。观念改进与提升是指企业适应变化的营销环境而形成新的认识或看法。即企业开展营销变革的行动指南,它支配着企业市场营销活动。因此,新的观念是营销改进与提升的灵魂。树立正确的市场意识和正确质量意识,是观念改进与提升的首要问题,关系企业产品启动市场必不可少的先决条件。增强市场竞争意识,是营销改进与提升的内在推动力。培育合作意识,整体大于部分之和,合作能产生联合优势。
(三)营销方式改进与提升。提出方案营销新方式。由于装备制造趋向于个性化产品,没有通用性以及互换性的现行标准,大部分是小批量、单件生产,最终用户的不同或工作环境的不同,要求设备的机型附带配置不会一致。从这个角度讲,就是点到点的形式特征,要求实行新业务模式,方案营销势在必行。
1、制订优等解决方案。企业要在立体多维的空间内为用户提品、信息和服务,处处时时为用户增加价值,力求用最低的成本解决顾客遇到的或未预料到的问题,使用户得到无上的满足,把方案的细节规划得周到合理,无微不至。
2、交互沟通动态跟踪。企业应力求做到和用户密切交流,充分掌握实时变化的项目信息,摸清用户的本来意愿和最新想法,及时提供给用户公司极有价值的产品、周到服务与有效信息的高效组合。可见,互相依赖与互相影响不只是有益于长远关系的保持,多个方面全天候掌握用户需求变化的脉搏,做到与用户同感受同面对,共同解决好存在的任何问题。
3、革新营销。公司在过去的业务模式中以自我的产品为中心,销售产品为中心,新的业务模式倾向于以市场为导向,顾客为中心,给营销在企业的角色重新进行定位,适度地平衡自我的优势,充分地洞察用户所需方案的关键价值,在密切双方关系的背景下,不断发现新的商机。
4、非凡的创新图景。用户急迫解决的问题是一切机会的开始,给出一套优良的方案,让用户享受到超出预想的增值过程,化解问题,实现心愿,幸福中憧憬方案带来光明的未来满足;方案执行务必到位,衍生服务丝毫不少,替用户着想,想用户所想,超乎用户想象地给出蓝图。
总之,企业应该面向目标市场,用自己独到的、含有较多优势的产品、便利服务和装备信息,通过充分互动和协调与用户互通的方式,加以分析问题、辅以诊断问题和真诚解决问题的运用,使用户出乎预料地得到最为完美、持续不断的解决方案,成为名副其实的上帝。
三、营销组织改进与提升