职场满意度调查方案 第1篇
一、员工满意度调查的意义
二、员工满意度调查的方式方法
1、从调查范围来说，它可以分为全员调查（普查）、抽样调查、重点调查，典型调查等类型。
2、从调查数据的收集方法来说，主要有询问调查法、观察法和实验法。
三、员工满意度调查应具备的作用
一是能够确定当前和今后一个时期内企业最需要解决的相关问题；二是能够反映企业重要的政策在员工中的反映；三是能够提供员工向企业反映更多更真实信息的反馈渠道；四是能够增强企业凝聚力，加强员工对企业的认同感、归属感。
四、员工满意度调查工作的基本步骤和流程
（一）步骤
1、项目规划
2、问卷设计
3、实施调查
4、处理数据
5、结果反馈
6、准备新的调查。根据调查结果和反馈情况，制定相应的措施并实施，根据实施的情况和效果，着手开始新一轮的调查项目规划。
（二）流程
1、与企业决策层沟通、协商，确定调查的目的，要求和大致内容。
2、根据与决策层沟通确定的内容，以内容决定调查任务，再以任务决定调查方法。
3、设计调查问卷。包括卷首语、被调查者基本情况、问卷调查题（开放式、封闭式和半开放半封闭式）。
4、实施调查过程，完成调查问卷的收回。
5、处理数据
6、结果反馈
7、制定措施落实，实施方案跟踪。
8、及时收集在跟踪过程中发现的新问题，准备下一轮的调查或其他相关的专项调查。
五、员工满意度调查工作的一些其他问题
（一）数据的真实性问题
（二）第三方参与的问题
1、专业程度高
2、员工配合较好
3、调查结果的分析客观程度高
（三）员工满意度调查工作的创新
正文
进入21世纪，经济“全球化”的浪潮正越来越深刻地影响着中国的企业。特别是大、中型国有企业，随着中国加入wto后开放步伐的加快，它们正面临着越来越复杂、越来越严峻的市场竞争形势。作为企业，不断创造赢利，获得最大的利润，实现企业价值最大化，始终是企业的中心工作。只有达到这一目的，企业才具备进一步生存、发展的物质基础，才能使企业的投资者满意，才可能为企业员工创造更好的发展环境。在市场经济下，企业要达到这一目的，要做到最基本的两点：对内追求员工满意，对外追求用户满意。员工对企业满意了，才会更敬业，用心工作去使用户满意；用户满意了，对企业的忠诚度会提高，会为企业带来更多的利润，从而保证企业健康、持续地发展。
现代科学技术的高速发展，使得一种技术或一项业务，可以很快地在不同企业之间“克隆”，使企业具有极大的相似性，业务、用户市场“同质化”。尤其在当前中国的电信行业，这种“同质化”的竞争现象更为明显。六大电信运营商中任何一个的任何举动，都会立即引来其他运营商的效仿或针对性措施。促使市场竞争进一步白热化。但是，无论是技术发明、应用，还是业务的创新、推广，最终还是要靠人来实现。因此，从某种程度上说，现代企业的竞争，其实质就是“人”的竞争，也就是企业员工的竞争。
企业要健康、持续发展，实现价值的最大化离不开员工的努力，尤其是那些拥有专门技术、掌握核心机密、行为对其他员工会产生深远影响的员工----企业的人才，他们为企业创造的利润或者带来的损失是占主导性的。哈佛商学院的迈克尔•比尔指出：“环境越是具有动态性(市场和技术迅速的变化)，公司越是必须考虑管理人力流入、流出和在组织内的流动。增长要求通过招聘、发展和提升有能力的经理和技术专家来不断扩大公司的人力库存。成熟产业中增加的竞争可能要求更少的雇员——他们是不同的天赋的结合，能对不同的环境需要做出反应。一个组织应如何对其环境做出反应的战略决策，必须与一个组织应如何管理其雇员流动的同样的战略决策相匹配。”
根据“冰山理论”，一个组织中位于海平面以上的内容（例如一家公司卖什么产品、有多少人、每个人是学什么的等等）不再是公司真正的重点，真正的重点是位于海平面以下的内容，那就是“人”，具体包括人与人之间如何沟通、交往，部门与部门之间如何协调、配合，共同解决问题等等。只有这些事情处理好了，才能保证海平面之上的内容具有真正的生机。
孙子兵法中说“知已知彼，百战不殆”。在企业组织的人力资源管理中同样如此，企业要做到留住企业人才，激发企业员工的主动性、创造性，保证“海平面以上的内容具有真正的生机”，就必须了解到他们在想什么，他们对企业的各项政策、工作是否满意，他们愿为企业提供什么样的谋划策略。了解这些情况，很重要的一个手段就是进行企业员工满意度的调查。这两年，南宁市电信分公司在这方面也开展了一些工作，笔者拟就当前电信企业员工满意度调查工作中的一些问题，提出个人的一些粗略看法。
一、员工满意度调查的意义
员工是企业利润的创造者，是企业生产力最重要和最活跃的要素，同时也是企业核心竞争力的首要因素。“服务利润链”的规律表明，企业的获利能力主要是由客户忠诚度决定的；客户忠诚度是由客户满意度决定；客户满意度是由所获得的价值大小决定的；价值大小最终要靠富有工作效率对公司忠诚的员工来创造；而员工对公司的忠诚取决于其对公司是否满意。所以，员工满意度是客户满意度的源泉所在，也是企业管理创新上的动力。企业抛弃员工的满意度而想去求得客户满意度，无异于缘木求鱼。
此外，企业发展到成长期时，处于一个市场发展良好，企业内部矛盾趋于平稳的良性运作状态，看起来企业各方面工作基本正常。但是，由于企业内部人员长期相处，很容易形成一种特有的氛围，令员工、企业慢慢地失去激情。作为企业的领导决策层，应该时刻保持一定的警觉性，居安思危，避免当企业继续发展到一定阶段时一些来自外部或内部反作用力的冲击，导致长期疏于防范的内部潜在问题的激化，成为企业可持续发展的绊脚石。因此，企业有必要形成一种制度，定期或不定期地进行员工满意度调查，及时、准确了解员工的思想、工作状况，对企业各项政策和各方面工作进行一次全面的评估，未雨绸缪，为正确决策提供依据，促进企业的持续、健康、稳定发展。这种依据最好是能够量化的。员工满意度调查，就是通过科学的方法，得到员工满意度的量化数据。
通过员工满意度调查，可以了解员工如何看待公司，评价公司，了解员工如何对待工作，以及与公司共同发展的意愿，还可以从员工角度看公司的核心竞争力和管理上的优劣势，增强管理者的责任意识，使所有人员对公司战略目标有明确认识，强化公司健康的文化氛围，有助于分析员工满意度、客户满意度和公司业绩三者之间的关系，找到提升客户满意度的重要源头。
二、员工满意度调查的方式方法
“员工满意度调查”是一种科学的管理工具。从调查范围来说，它可以分为全员调查（普查）、抽样调查、重点调查，典型调查等类型。全员调查的数据比较全面、准确，规范化程度也较高，不受地域、办公条件的影响，但由于涉及面广，需要规定统一的标准调查时间，花费的人力、物力和时间较多，从频率上来说不宜太多，一般每年一至两次；抽样调查是对抽取的样本进行调查后，通过样本信息推断总体特征的方法，具有经济、灵活、时效性强、适应面广等特点，可以根据情况多角度多次开展；重点调查是针对特定的问题从总体中选出重点对象进行调查，可以用较少的人力、物力、财力和时间获得对特定问题具有代表性的数据；典型调查是对调查对象深入细致的调查研究。对员工数量较少的企业来说，员工满意度调查可以以全员调查为主，对员工数量较多的企业来说，可结合具体调查目的采用不同的调查方法。
从调查数据的收集方法来说，主要有询问调查法、观察法和实验法。询问调查法是通过调查者和被调查者的直接或间接接触获得数据的方法，可以通过问卷调查、座谈会、电话访谈、互联网调查等手段进行；观察法是调查者现场实际观察调查对象获得所需数据的方法；实验法是在特定的实验场所和实验状态下对调查对象进行实验以获得所需数据的方法。
电信企业员工人数多，工作地点相对分散，管控员工集中在某处、后端员工随机房分布、前端员工随客户状况分布，而且工作时间不全都一致，这就决定了在电信企业开展员工调查的方式是以询问调查法结合全员调查或者抽样调查开展为主，其中以问卷调查、座谈会的方法采用最多。本文主要探讨的是员工满意度问卷调查工作。
三、员工满意度调查应具备的作用
通过员工满意度调查结果的数据和分析，决策管理层可以直接真实地知道员工的满意度状况，可以找出自己需要改进的地方，有针对性地制定整改措施，对自己的管理方式、方法和手段加以改进，使工作部门更加具有团队作风、凝聚力和战斗力，从而使员工的满意度得到提升，为用户的满意度提供有力保障。
因此，一个成功的员工满意度调查，应该能够做到以下几点：
一是能够确定当前和今后一个时期内企业最需要解决的相关问题，即下一步管理工作的重点；二是能够反映企业重要的政策在员工中的反映，有重点地了解员工对企业各个方面的满意程度和存在意见；三是能够提供员工向企业反映更多更真实信息的反馈渠道，为企业管理者全面深入地了解本企业人力资源现状，制定落实“以人为本”的有关政策提供参考；四是能够增强企业凝聚力，加强员工对企业的认同感、归属感，能够有效地吸引人才、留住人才、培养人才，从而提高用户的忠诚度，吸引更多的用户资源。
“员工满意度调查”应该作为企业内部管理的一种常规性管理活动，以制度形式确定下来，确保企业在不断的“内视”过程中，调整自身发展过程中出现的偏差，始终朝着正确的方向前进。
四、员工满意度调查工作的基本步骤和流程
（一）步骤。员工满意度调查作为当前企业所普遍采用的一项管理工具，是企业了解员工思想动态、听取员工意见、改进领导和管理工作的一种有效手段，它应该包括从项目规划，到调查了解，通报反馈和改进实施等步骤，是一个不断循环的过程。
1、项目规划。主要是明确满意度调查的目的、要求和大致内容。
2、问卷设计。关键的步骤。主要是根据项目规划的情况，设计卷首语和答题要求，选定题型并制定具体的题目，确定问卷版面风格。
3、实施调查。组织问卷发放回收，回答被调查者对填写问卷的咨询。
4、处理数据。重要的步骤。对调查收集到的数据进行汇总、统计、分析，根据需要形成调查数据报告和调查分析报告。
5、结果反馈。根据需要，向企业高层决策者，中层管理者和普通员工进行调查结果的反馈
6、根据调查结果和反馈情况，制定相应的措施并实施，根据实施的情况和效果，着手开始新一轮的调查项目规划。
（二）流程
1、与企业决策层沟通、协商，确定调查的目的，要求和大致内容。这一阶段主要是结合企业中心工作和当前的发展趋势，了解企业决策者面临的主要问题和需要进一步掌握的情况，确定满意度调查的时间、内容、被调查者范围等。
2、根据与决策层沟通确定的内容，以内容决定调查任务，再以任务决定调查方法。根据内容，设计调查提纲，确定调查指标，列出调查问题，确定调查范围，选定被调查对象。
3、设计调查问卷。一份调查问卷可以大致分为三个部分：卷首语、被调查者基本情况、问卷调查题目。
（1）卷首语。主要阐明本次调查的目的、时间、被调查对象范围、问卷填写要求等等。要求简单明了，语气平易近人，字数不宜过多。
（2）被调查者基本情况。包括部门、年龄、学历以及确认身份的资料等等。由于被调查者基本情况涉及调查数据统计和分析，一般情况下项目数不宜过多，具体数量视调查而定。
（3）问卷调查题。这是调查问卷的主体部分。题目类型按问题形式可分为开放式、封闭式和半开放半封闭式，按问题的性质可分为事实性问题（如性别选择）、行为性问题（如是、否的选择）和意见性问题（如对、错的选择）。如果只对问题作“质”的了解，比如可以使用开放性问题，如果需要作统计及计算机分析，适合采用封闭式问题。
问卷调查题设计得好坏，不仅影响答题者的判断，更重要的是会影响最终的数据统计和分析。因此，这是调查工作各环节的“重中之重”。从某种意义上说，问卷调查题设计得好，就等于调查工作完成了一半。因此，设计问卷调查题是，要遵循一些基本的原则：如避免一般性和不具体的问题，注意用词简单明了，避免用多语意词，避免用引导性问题，对困窘性的问题要迂回处理不宜过于直接提问，避免假设性的问题等等。此外，所有问题的排列顺序要结合调查提纲和指标，由易入难、由浅入深，并注意问卷的完整性。
一份调查问卷很少由一个部门一次完成，往往要由多个部门分工合作，必要时请有关专家参与设计，或者由第三方负责完成。初步问卷完成后，有条件的最好先在小范围内试用，以进一步发现调查问卷中存在的逻辑性等问题，进一步修改完善。
4、实施调查过程，完成调查问卷的收回。由调查组织者组织有关部门、人员按确定的调查对象发放和回收问卷，并提供被调查者对填写问卷的咨询。
5、处理数据。根据回收的调查问卷，对相关数据进行录入、汇总、统计、分析，以文字、数字、图表等形式形成不同的调查统计数据报告和调查分析报告，或者按企业决策者的需要，提供相应的咨询、建议报告。这一环节要尽量利用计算机进行数据处理，避免人为的失误，尤其对于数据量较大的全面调查，计算机处理更是必不可少。此外，要善于利用相关的统计软件、数学模型和统计分析方法进行数据的统计、分析工作，透过数据表面现象发现问题的本质，捕捉员工思想动态和心理需求，找出影响员工工作情绪的各种原因，获取中层管理人员在具体管理中的相关信息，找出问题和矛盾产生的根源，了解企业在哪些方面亟待改进，以及相关问题的关联数据，便于采取有针对性的措施加以解决。必要时请有关专家或由第三方负责完成此项工作。
6、结果反馈。目前大多数企业的满意度调查结果只向企业决策者或高层领导进行反馈，供其进行决策参考。事实上，作为员工满意度的调查，在前期调查过程中完成的是自下而上的信息反映，最终形成的调查结果也应该自上而下，根据不同对象逐层地进行相关信息的反馈，以激发日后员工参与此类工作的热情，提升员工对企业的认同感和忠诚度。
7、制定措施落实，实施方案跟踪。企业决策者和部门等不同层面根据满意度调查反馈结果，制定相应的解决措施并加以落实。作为调查的组织者，应该设计相应的跟踪方案，对具体措施的落实情况进行跟踪，检测满意度调研的实际效果。
8、及时收集在跟踪过程中发现的新问题，准备下一轮的调查或其他相关的专项调查。
五、员工满意度调查工作的一些其他问题
（一）数据的真实性问题。企业员工在满意度调查工作中所填写的数据是否真实，关系到整个员工满意度调查工作是否有效，甚至于可以说这是一个核心问题。如何确保在调查过程中员工填写的数据的真实性？笔者认为，除了上述在问卷设计方面应注意的原则外，更重要的是企业是否能建立起了一个良好的激励环境，鼓励员工说真话、说实话。这是一个真实有效的员工满意度调查结果必不可少的外部条件，是单凭调查工作组织者的努力所无法做到的，它需要企业通过建立相应的机制，提倡民主来保障。来提供这一条件。
（二）第三方参与的问题。从当前的情形看，大多数企业在进行员工满意度调查时，主要依靠企业内部来操作，由某一个或几个部门联合，如政治工作部、企业文化部、人力资源部等开展该项工作。由于人员、技术水平、分析能力等条件局限，往往让组织者感到力不从心，得出的调查结果和分析报告满足不了企业决策者的需要。近年来，一些企业开始尝试引进外部力量，包括相关专业的专家，如心理学专家，统计学专家、人力资源专家等等，甚至一些企业将这一项工作外包给第三方的专业调研公司进行。
与企业内部操作与比较，专业调研公司参与员工满意度调查工作主要具有以下优势：
1、专业程度高。专业调研公司利用专业统计软件分析数据，结果客观、精确，工作计划周详，操作流程规范。企业内部操作除了在专业程度方面无法与其相比。
2、员工配合较好。由企业内部操作时，因为较难保证员工的保密要求，员工往往心存疑虑，配合较差，数据填写的真实性程度受较大影响。专业调研公司代表的是第三方立场，能确保员工的隐私权不受侵犯。员工顾虑少，配合较好，在接受调查时可以在一种开放、独立的环境下各抒己见，信息详尽，真实度高。
3、调查结果的分析客观程度高。企业内部操作时，由于各种利益关系的影响，对调查结果的分析可能带有主观和感彩，缺乏有效的跟踪和横向比较。专业调研公司则能客观地指出企业不足之处，可将纵向数据和横向数据进行比较分析，并建立跟踪机制。但是，如果单单靠第三方专业调研公司来开展员工满意度调查工作也是不科学的。这么做时，由于第三方对企业的实际情况深入了解不够，在制定调研方案时缺乏必要的基础。而且，调查的目的在于发现问题、解决问题，第三方提交的调查分析报告，给出解决方案之后，还得靠企业制定相应措施并予以实施，才能完成一个员工满意度调查的工作循环。
因此，较好的办法应该是企业与第三方专业调研公司相互配合，共同做好这项工作。开展有效的员工满意度调查是一项极为复杂的工作，方方面面的高要求才能成就它帮助企业提高绩效的功能。企业通过和第三方合作，可以互为补充，扬长避短，一方面企业可以有效地利用第三方人员和技术上的优势，另一方面第三方介入调查，可以增加员工对于调查的信任度，提高调查的质量。
职场满意度调查方案 第2篇
一、调查目的
为了了解员工对公司管理制度的满意度，和对公司现阶段所存在的问题有一个全面的了解，特进行了这次员工满意度调查。
二、调查方式
本次调查采取的主要是向员工发放问卷的方式。在给员工开早会的'时候把问卷发放下去，讲明此次调查的目的。等员工填写完，交给主管，由人力资源部收回统计。
三、调查问卷的回收情况
本次共对公司的12名员工进行了调查，发放问卷12份。由于员工较少，因此此次问卷的回收率是100%。
四、调查问卷反映的问题
通过对此次问卷的分析，发现公司主要存在以下几点问题：
1、公司的管理制度还有待完善
2、员工平时工作缺乏积极性
3、员工业余生活单调
4、公司缺乏学习和晋升的机会
五、解决措施
1、针对员工平时工作缺乏积极性，公司决定采取绩效管理。给每位员工制定一个绩效奖，以此来激励员工工作的积极性。
2、开展学习课堂。由于公司给员工学习和晋升的机会较少，但为了提高员工日后的工作能力，公司决定在晚上和周末的时候开办学习班。定期培训员工的各方面能力，为他们以后晋升做准备。
3、定期组织一些活动。如员工生日，为其举办聚会，或每逢假日，组织员工聚餐。
4、由于公司刚成立，在管理制度还有待完善。但在以后的发展道路中，公司会日益完善，以致形成一套具有人性化的管理制度。
职场满意度调查方案 第3篇
一、调查的目的
1、了解员工的真实想法和建议，测量员工满意度；
2、挖掘员工关心的话题，公司存在的问题，以及了解不同属性员工在想法上的差异，并针对特定团体和特定问题拟定解决方案；
3、倾听员工的心声、了解员工的需求，创造适合员工发展的组织文化，进而提高公司管理水平。
二、调查范围
公司员工
三、调查方法和方式
调查方法：普通和分层次抽样调查相结合（确定调查人员比例，根据各业态人员数量确定抽样人数，在进行随机抽取）。
调查方式：问卷调查采用不记名的方式。
四、责任人
参与人员：集团人资、业态人资、各公司人力文员、各公司员工；
项目负责人：集团人资；
调查方案、问卷的设计：业态人资；
调查方案、问卷的修改：集团人资；
调查人员的培训：集团人资、业态人资；
调查人员：业态人资、各公司人力文员；
调查数据统计分析：业态人资、各公司人力文员；
调查报告撰写：业态人资；
五、调查程序
1、业态人资与各公司人力文员成立跨部门调查小组，由业态人资负责组织召集，成员包括跟公司人力文员；
2、调查小组负责拟定满意度调查的目标及计划；
3、调查小组将拟定计划提交集团人资审核批准；
4、根据批准的目标及计划制定员工满意度调查问卷；
5、由各公司人力文员与业态人资配合进行员工满意度调查；
6、业态人资负责对调查问卷进行回收及整理工作。
六、调查作业进度控制表（见附表）
七、调查内容设计可以包括
1、自身工作方面；
2、内部沟通方面；
3、内部管理方面；
4、公司文化方面；
5、员工福利待遇方面；
6、工作汇报方面；
八、调查结果分析及反馈
1、业态人资对调查结果进行统计分析，并汇总结果，形成调查分析报告；
2、分析不满意项目形成原因并提出改进意见，并将调查分析报告和改进意见上报集团人资；
3、将员工满意度调查结果以一定的形式（如会议、公告等），及时反馈给各公司员工；
4、集团人资及业态人资根据调查结果制定改进方案，将改进方案以一定的形式（如会议、公告等），及时反馈给给公司员工；
5、改进方案实施三个月内，根据员工的'不满意项目进行调查，以检验改进方案的实施效果；
6、建立完善的员工满意度调查制度，及时了解员工对公司的看法和员工的真实想法，为公司的发展提供相关的依据；
7、调查结果及调查分析报告由业态人资进行归档保存。
职场满意度调查方案 第4篇
一、调查分析的目的：
为了了解公司员工对企业的认知度，掌握员工心理动态，进一步完善公司各项工作，提高员工满意度，营造良好的企业文化和工作氛围，更好规划公司未来发展目标，在员工与领导层之间构筑一个大型的沟通互动平台。
二、调查时间
20xx年11月18日—11月20日
三、调查范围：
公司全体员工
四、调查方式:
向全体员工下发了《企业员工满意度调查问卷》以不记名的方式进行员工满意度调查。
五、总体调查情况：
本次调查共发出《企业员工满意度调查问卷》300份，共收回253份。有效答卷为253份。在本次调查中，对公司的整体评价感到很满意的约为37人，占被调查人数的％，比较满意和满意的约为180人，占被调查人数的％，对公司整体评价不满意和非常不满意的约为35人，占被调查人数的％.数据所得，绝大部分员工都比较满意公司的各项工作，员工满意度达％，达到企业的质量目标（企业质量目标：员工满意度达85%以上），但仍有部分工作需要改善和提高，具体详见调查内容数据分析。
六、调查内容数据分析:
（一）工作回报满意度
调查显示，近％的员工对工作回报不满意（其中极不满意率为％)，满意率为％，为调查的五大项内容中满意度最低，说明员工普遍对于工作回报不太满意。
工作回报满意度不高，大多数员工认为现在企业的工资福利在逐步增加，但公司提供的假期及休假安排时间太少，加班加点多，长期上班员工身心疲惫，无法照顾家人，严重影响家庭和睦，劳动时间和报酬、付出和回报不能成正比。因此，市场部要与主机厂多沟通、多分析、多渠道的进行信息收集，加大计划的准确性，确保计划准确、及时、快速、有效，保证生产系统有目标性的赶产，从而合理安排一线员工休息时间，这样才能留住员工，充分发挥他们的作用，保证企业的生产经营活动正常运转。各部门在薪资福利方面对员工加大宣贯力度，让员工清楚产量、质量及工资之间存在何种关系，使员工清楚计算标准是什么，引导员工正确看待公司制度的公平性、公正性。
（二)员工对工作本身的满意度
调查显示，％的员工对工作本身不满意(其中极不满意率为％)，满意率为。从调查结果分析，多数员工对自己的工作能力充满自信，认为自己拥有足够的能力，能够在本质岗位上完成工作任务。尤其是“工作过程中，我不需要做本职工作要求以外的事情和我目前的岗位所承担的责任与权力是对等的_满意度分别高达和98％，反映出员工知悉本岗位职责与自身享有的权利，能更好的立足本职岗位，为企业创造更高的价值，是公司工作岗位设计较合理的环节所在，是员工在工作中能获得成就感的关键因素，是员工能为完成生产任务而竭尽所能的主要原因。应予以保持。
（三）员工对工作群体和工作环境的满意度
调查显示，近的员工对工作群体和工作环境不满意（尤其“公司食堂提供的饭菜”一项不满意率占调查总人数的％），满意率为％。
从调查结果显示来看，“我很认可其他同事的工作方式，他们也认可我，合作愉快”满意率占调查总人数的％，说明员工在工作期间相互配合默契，工作中精神饱满，士气高昂。
但调查统计表中可以看出各项满意率不均衡，主要体现在近4成员工认为“食堂餐盘、饭菜不卫生，味道差”，超过5成员工对食堂餐饮保障表示一般。私下访查了解到：一是经常有人在饭菜里发现虫子(微信群多次发图片）、头发、清洗球之类物质;二是汤碗残留洗洁精泡沫甚至菜叶等;三是菜品单一，有些菜油水少；四是食堂工作人员经常在操作间吸烟。这些问题是食堂急需改善的关键所在，望集团办加强对食堂的监督管理，确保员工能吃上干净卫生的饭菜，从而降低员工对公司的抱怨。
（四）员工对管理关系的满意度
调查显示，近的员工对管理关系不满意，满意率为。
统计显示，此类各项满意率较均衡，表明大部分员工满意公司领导的管理能力，赞同公司领导班子的管理思路，各级管理人员应以此为锲机，在今后的工作中，要改变死板教条、死拉硬套，做到具体事情具体看待，特别是某些管理人员要停止独断专行的个人意识，充分发挥集体的.力量，在民主的基础上发挥制度的良好作用。在管理方面应注重攻心为上，这是千百年来不变的道理，各级管理人员要主动关心员工的工作和生活，主动与员工沟通，开展交流谈心，说话要和气、公正、平等，在工作和个人生活方面要切实为员工解决一些实际困难和问题，消除他们的后顾之忧，让他们安心工作，尽心工作，是减少人员流失强有力的手段。
(五）员工对企业本身的满意度
在本年度调查中，此项满意率高达89％，满意度高居首位，不满意率仅占11%。
调查显示，员工在企业能够得到应有的尊重，对企业发展前景充满期盼，对企业的发展方向充满信心。但，极少数人认为“企业发展是离不开能人贤士，这是一个优秀企业的生存之道，公司在用人方面应不拘人格，不要只凭关系取之用之”，由此可见，公司在选人用人方面依然存在些许弊端，针对此种情况，公司应给员工提供同等的竞争机会和平台，明确竞争目标，竞争原则公平公正，所选人员需经过考评合格，优胜劣汰，真正做到竞聘上岗。
总之，通过这次员工满意度调查及分析，我们所看到的正奥比克希的发展前景是光明的，发展方向是正确的加强企业文化建设，健全、完善企业文化体系，强化制度管理，促进员工间的合作意识及互相配合、沟通，引导全体员工向共同的目标努力发展，拉近员工对企业、对领导层的信任感、依托感，从而建造更具有凝聚力的企业。
职场满意度调查方案 第5篇
一、目的
通过本次调查，了解员工的真实想法，优化公司办公环境，提高员工工作效率，为改善管理环境提供参考依据。
二、调查对象
基层管理员工级以上100%覆盖。基层员工不低于70%覆盖。
三、调查方法和方式
调查方法：普通与分层次抽样调查结合。
调查方式：问卷调查与座谈会相结合。
首先开展问卷调查，调查时采取无记名方式，通过调查问卷方式完成。其次根据事先准备好的`讨论问题，召开部分人员座谈会，深层分析问卷。
四、调查内容
内容主要包括对报酬、晋升、上级、绩效、奖励、操作程序、同事、工作环境和交往等九个方面。
五、调查数据统计
对调查得到的数据采用表格形式进行统计汇总，并对数据进行初步分析，保留有效数据。同时，结合部分人员座谈会议的情况，汇总员工不满意的深度原因。
六、调查结果分析
对调查结果分析原因，编写员工满意度调查分析报告。
七、调查时间安排
1、9月1日——8日调查数据采集；
2、9月9日——10日调查数据统计
3、9月11日——12日召开员工座谈会
4、9月13日——15日编写员工满意度调查报告
重庆XX有限公司
20xx年8月21日
职场满意度调查方案 第6篇
一、目的
通过本次调查，了解员工的真实想法，优化公司办公环境，提高员工工作效率，为改善管理环境提供参考依据。
二、调查对象
基层管理员工级以上100%覆盖。基层员工不低于70%覆盖。
三、调查方法和方式
调查方法：普通与分层次抽样调查结合。
调查方式：问卷调查与座谈会相结合。
首先开展问卷调查，调查时采取无记名方式，通过调查问卷方式完成。其次根据事先准备好的讨论问题，召开部分人员座谈会，深层分析问卷。
四、调查内容
内容主要包括对报酬、晋升、上级、绩效、奖励、操作程序、同事、工作环境和交往等九个方面。
五、调查数据统计
对调查得到的'数据采用表格形式进行统计汇总，并对数据进行初步分析，保留有效数据。同时，结合部分人员座谈会议的情况，汇总员工不满意的深度原因。
六、调查结果分析
对调查结果分析原因，编写员工满意度调查分析报告。
七、调查时间安排
1、9月1日——8日调查数据采集；
2、9月9日——10日调查数据统计
3、9月11日——12日召开员工座谈会
4、9月13日——15日编写员工满意度调查报告
重庆XX有限公司
20xx年8月21日
职场满意度调查方案 第7篇
现代企业管理中有两个“上帝”，一个是顾客，一个是员工。顾客是企业生存及发展的条件，而员工则是顾客满意的出发点和终点。顾客满意与否直接遭到员工满意度的影响。通过员工满意度调查，可使企业了解员工的想法，把握员工的需求，做好今后企业发展的方向和决策，及时解决题目，使企业、顾客、员工都满意。
一、员工满意度调查的概况
此次满意度调查发放员工满意度调查表40份，收回有效调查表38份。调查问卷经过精心设计，从质量方针及目标的理解、质量目标实施状态、质量活动参与状态、工作、安全、装备及工艺、薪资、假期、培训、主管、其他等维度进行了调查，要求员工根据自己实际感受分五档次（非常满意、满意、一般、差、很差）进行评价，员工们积极参与本次满意度调查，使得该项工作顺利完成。调查数据显示员工对公司的满意率为，优于指标85%的要求。
二、员工满意度调查各项维度数据
从各项数据来看，员工对质量方针和质量目标的理解、年度质量目标和本部分年度质量目标的实施状态、质量活动参与状态、公司对员工提出的有改善和创意方面的建议、意见之采用和实施程度及其他方面的满意与一般基本上各占一半。对工作方面（工作条件、工作环境和工作场地）、工作现场的安全性、装备与工艺技术、假期方面、员工培训、主管等方面有60%左右的员工表示满意，但是也有40%的员工表示出一般。而工资及福利方面70%以上的员工表示一般。
三、员工满意度缘由分析
通过上面数据的扼要分析，我们从中发现员工对公司满意及不满意的方面。员工满意的我们要继续保持及精益求精，员工不满意的我们要分析缘由，解决题目。
1、技术研发气力较薄弱
我公司技术职员外出接受技术培训机会较少，大都接受内部培训，跳不出老思路的束缚，且技术职员人数少，没法满足公司日趋扩大的需要。
2、管理制度不太完善
无规不成方圆，科学的管理制度能使企业更好的运作。公司在管理制度制定方面尚缺科学化，没有公道的工作流程，在触及到员工利益方面斟酌欠妥。
3、培训方式单一
公司采用传统的课堂教授方式，讲师在上面讲，学员在下面听，一味的填鸭，缺少必要的课堂互动环节，使得学员产生厌倦情绪，思想也就发生了奥妙的.变化，对培训的展开产生了不利的影响。（可以参详2008年度人力资源培训报告）
4、各级管理职员学历良莠不齐
从目前状态看，各级管理职员的学历、知识水平还没有到达该岗位所要求的任职资历，未经过系统的管理知识学习，只凭个人的工作经验，在沟通调和方面欠缺火候。
四、改进措施
针对上述的题目及缘由，特提出以下改进措施：
1、进步员工的知识层次
公司应鼓励员工进步自己的学历层次，利用业余时间参加各种有益于工作的培训，包括公司内部组织的各项培训，外部组织的相应资历认证、职称考试、学历考试。公司可以根据实际情况利用好一号会议室，添置相干的图书、光碟等文本、影视资料，让员工有一个良好的学习环境和资源。
2、增加技术研发的投进
技术是企业竞争的核心竞争力，应每一年在公司预算中抽取一定的比例作为技术研发经费，鼓励技术职员多参加资历认证、职称考试等，进步自己的学历、知识、技能水平。
3、完善管理制度
根据公司实际情况，结合现代企业管理理念，完善公司的管理制度，规范公司的运作流程，特别在触及到员工利益的方面应谨慎，比如现在最突出的一个题目就是碰到法定节假日，员工享受不到法定节假日应享遭到的福利。
4、创新培训方式，丰富培训内容
培训方式有很多，如课堂讲授、现场培训、户外培训、摹拟培训等，根据实际状态，更多还是采用课堂讲授和现场培训，特别是课堂讲授，应当突破以往的填鸭式培训，改成互动式培训，让学员真正参加到培训中来，进步培训效果。同时，要对内部的培训讲师进行相应的上岗培训，让他们了解作为培训讲师应当具有的资历条件。培训的内容应当丰富多彩，可结合图片、文本、声音、视频等资料编制课件。
5、提升管理职员能力
管理是一门艺术，它不是传统上我们理解的人管人的意思，而是通过人把事办好，所谓“进进一家公司，离开一名主管”，中高层管理职员管理艺术的好坏，会直接影响到公司人才的往留。因此提升管理职员特别是中高层管理职员管理能力是必要的。公司应鼓励部分经理通过各种培训学习、考试进步自己的学历、知识、技术、能力水平。
职场满意度调查方案 第8篇
共有100项调查内容。20个大项中每个项下有5个小项。这20个大项是：
个人能力的发挥；成就感；能动性； 公司培训和自我发展；权力； 公司政策及实施；报酬；部门和同事的团队精神；创造力；独立性；道德标准；公司对员工的奖惩；本人责任；员工工作安全；员工所享受的社会服务；员工社会地位；员工关系管理和沟通交流；公司技术发展； 公司的多样化发展；公司工作条件和环境。
明尼苏达工作满意调查表也有简单形式，即以上20个大项可以直接填写每项的满意等级，总的满意度可以通过加分20项全部得分而获得。
职场满意度调查方案 第9篇
一般资料
浙江中医药大学附属第二医院年手术量6000多例，手术类别涉及普外、骨科、泌尿、妇科、产科、胸外、眼科、五官、口腔等十个手术病区。现有护理人员21人；年龄22～44岁；本科14人、大专7人；副主任护师2人、主管护师6人、护师7人、护士6人；护士工作年限20年以上5人、15～19年4人、10～14年0人、5～9年7人、1～4年5人。日择期手术量20余例。在2012年1月至6月期间手术类别为3级和4级的择期手术随机选取100例进行满意度调查作为A组（对照组），同样将实施优质护理后2012年7月至12月手术类别为3级和4级择期手术，随机选取100例进行满意度调查作为B组（实验组）。患者年龄、男女比例、受教育程度、疾病种类等方面，两组资料差异无统计学意义（P均＞）。
方法
对照组按常规对手术患者进行术前术后访视和护理，对手术医生进行常规配合。实验组在常规护理基础上，对手术医生和患者采取以下措施。
制订计划
全科室开展学习优质护理的内涵。从以下几个方面着手制定整体方案，强化科室的规章制度、细化工作流程、提出科室的重点环节、薄弱环节。①确定服务对象：病人、手术医生及护士；②明确服务目标：病人安全、医生护士满意；③实施服务计划：针对不同患者不同手术制订不同服务方案。为了开展此计划，首先组织全科室学习优质护理的相关内容，其次落实具体的服务方案，最后阶段性总结改进。
保障患者安全的护理
优化服务流程
结合工作现状，认真梳理工作流程，寻找潜在缺陷，优化服务流程。①改进接送病人交接单：将原先的手术室、病房手术病人交接本，改为手术室、病房、麻醉恢复室交接单并夹入病历，内容包含病人基本信息、病人送出交接时间、手术情况、留置的管道、携带物品、生命体征等，交接双方在交接单签字确认，改进交接流程，明确责任、减少安全隐患。②改善手术的安置流程：为了预防压疮的发生，科室购置了头圈、腋垫、上下肢垫、足跟垫等凝胶垫；在俯卧位手术患者的双肩、双侧髂嵴、双侧肋骨涂抹烧伤湿润膏。③完善标本交接流程：术中取下的标本由洗手护士保管存放固定位置，同一病人有多个病理标本要求不同标本独立存放，同一病人所有标本集中于大标本袋送检；手术室工勤人员送检病理科前核对标本名称及数量，每日下午2点送至病理科后与接收人员逐一核对交接并签字确认；术中送检冰冻与病理科交接登记双方签字确认，计算机安装影像中心客户端软件，病理科先口头报告冰冻结果并将结果上传，巡回护士打印纸质报告交于主刀医生过目，以防口误。保证病理标本送检流程安全有效，结果准确无误；病理结果阳性的还需要在危急值登记本上逐项登记。④科室分别在交接班流程、无菌物品管理、贵重仪器管理等方面重新梳理细化，提高服务质量。
提供患者细节贴心服务
手术室开展优质护理服务，首先要求手术室护理人员改变服务观念，工作不局限于配合医生手术，而更应注重“以病人为中心”的手术全过程。①与手术病区沟通合作，合理安排接台手术患者的呼叫时间，减少患者的手术前等候时间，以免增加患者的紧张情绪。家属等候区循环播放手术病人的信息（准备、术中、手术结束）并放置报纸、杂志供家属翻阅。②洁净手术室的温度在22℃～25℃，手术病人因麻醉、大量输液、体腔大暴露、手术时间长等一系列的原因会出现体温下降，应用专用装置进行加温输血输液及冲洗液。③增加棉背心、袖套、腿套，对患者身体的暴露部位给予保暖；将原来每手术间一条大棉被改成两条方形小棉被，便于分别遮盖躯干、下肢；加大加厚接送病人的棉被。④术后用温水擦净病人切口周围的血迹，帮助其穿戴整齐，并对引流管、静脉通道等实施保护措施，然后将患者送回病房，注意保暖。
医护和谐，愉悦工作
①成员定时沟通及时准确记录医生的手术习惯及相应的手术配合方案。新开展手术术前学习相关手术配合知识，术后整理记录成册。②定期与各科手术室医生进行交流，听取他们对于某个护理人员的表扬与批评意见，将其纳入到培训工作，作为典型案例对护理人员进行教育，无则加勉，有则改之，以结合护理者的实际工作帮助他们改进专业技术能力。③将护士按职称及工作年限分为N0~N45个层级，每个专科组人员均包含各个级别的护士，护士长针对专科分组及护士层级合理安排手术人员，保障患者安全，为医生提供高质量的手术配合，同时可以减轻年轻护士的工作压力及促进年轻护士更快成长。④为提高本科室内护理人员素质，重点组织护理人员展开继续学习。利用每天的晨间交班时间有计划地进行规章制度、新开展手术配合、仪器设备等的学习。⑤组织丰富的业余活动，从多方面关心护理人员，让护理人员愉悦生活、快乐工作。
评价方法
外科系统满意度调查由护理部老师每月对外科系统手术医生发放满意度调查问卷，回收和整理；手术患者满意度调查由手术室护士每天在术后访视中进行。满意度分为非常满意、较满意和不满意，将非常满意、较满意计入满意度。
统计学方法
所有收集的数据采用软件包处理。计量资料以均数±标准差（x±s）表示，进行t检验。设P＜为差异有统计学意义。
2结果
手术患者满意度调查结果
在患者对访视护士的态度、手术室护士接待态度、护士是否询问术前晚的睡眠及不适、进手术室后护士是否及时给盖上毛毯或盖被和手术室护士解释问题是否耐心细致这几项B组与A组相比较，满意度明显高于A组，差异具有统计学意义（P均＜）；而在手术前护士是否与你交谈和安慰、手术过程中，护士是否经常来关心你和手术结束后，帮你包扎伤口和保暖是否满意这三项中，两组差异无统计学意义（P均＞）。
手术科室对手术室护理的满意度
在对手术室护士服务态度、手术配合主动性、护士工作质量和手术室管理等项目满意度调查中，B组均较A组明显提高，差异有统计学（P均＜）。
3讨论
优质护理的核心思想是“以患者为中心”。从以往的研究中显示，手术患者的五维度需求分别是：安全的需求、爱与归属的需求、自我实现的需求、生理的需求、尊重的需求所以，在制定护理计划时充分体现针对性的措施，如：通过术前访视了解不同病人的不同需求、性格差异、对手术的担忧等，采取针对性的解释、告知术中配合注意事项、和主管医师沟通、医护共同缓解患者术前焦虑等等。本项研究发现，优质护理措施切实提高患者满意度，与张琳娟等的研究一致。优质护理服务作为一种新型的护理工作理念在手术室实施后，改变了护理人员的服务意识，从被动服务变为主动服务，改善了护理人员的精神面貌；通过不断细化改进护理工作流程，避免护理不良事件的发生。具体的护理措施就是在基础护理之上实施一系列全面、人性化的护理服务。所以，它不仅提高患者对护理乃至医护整体的满意度，同时也提高了手术医生对手术室护士护理工作的满意度。本次研究发现，手术医生满意度的提高可能与优质护理改善护士工作质量和护士服务态度，变被动服务为主动配合，手术室管理水平的提高等均有关系。在总结阶段时，有护士反应通过优质护理自身护理理论明显提高，工作更用心，得到手术医师的表扬更多，深深体会到护理事业的职业荣誉感。
4结语
职场满意度调查方案 第10篇
(1)．访谈调查法：收集口头资料；记录访谈观察。
特点：优点是具有直接性；灵活性、适应性和应变性；回答率高、效度高；但事先需培训；费用大、规模小、耗时多、标准化程度低。
类型：有结构性访谈;需事先设计精心策划的调查表和非结构性访谈;无问题提纲，可自由发问。
场所：适用于部门较分散的公司、公共场所。
人数：集体性和个别性访谈。时间：一次性或跟踪性访谈。
(2)．问卷调查法：设计出卷子后分发个别员工或集体。
特点：范围广、结合访谈效果更佳。
类型：有开放性问卷和封闭性问答两种，各有优缺点、两者结合更好。
问卷：需设计题目、说明、指导语、内容、动态问题、态度、编号。
设计：是非选择、多项选择、对比选择、排序选择、程度选择、自由提问、时间限制。
(3)．抽样调查法：随机抽样、等距抽样、分层抽样、整群抽样。
以上就是今天的分享内容，对于企业来说，如果想要更准确全面的满意度调查数据参考，通常是进行多维度的综合调查，比如在AskForm系统中做满意度调查，通常会根据多维度的全面调查数据，生成详实的员工满意度调查报告给到企业进一步参考。
最后强调一下，有效的满意度调查从问卷设计、权重指标选择等多方面都需要慎重，才能真正意义上为企业现行人力资源工作提供调整依据及优化方向。
职场满意度调查方案 第11篇
【摘要】目的 探讨临床护理路径对骨科外伤手术患者的应用价值。方法 160例四肢骨折并接受择期手术治疗的患者随机平分为研究组和对照组，每组80例，研究组应用临床护理路径，对照组应用常规的护理方法。对所有入选患者进行住院期间护理满意度调查，分为满意、比较满意、一般、不满意。比较两组患者的护理满意度调查结果及住院总时间。结果 研究组患者满意度为，对照组患者满意度为，两组比较差异有统计学意义（P
【关键词】临床护理路径；骨科；护理
临床护理路径是一种标准化诊疗、护理模式，作为医疗护理的最终目标，它有力地抑制了医疗费用的增长，促进了医疗护理水平的提高［1］。骨科外伤手术是一种以急性与有创性的疾病为主的手术，外伤本身及手术都可能对患者的身心造成巨大的创伤，患者的护理干预已越来越受到临床骨科医生与护理人员的关注， 而临床护理路径是当前最重要的护理方法之一［2］。本研究旨在探讨临床护理路径在患者的护理满意度和住院总时间方面对骨科外伤手术患者的应用价值。
1 资料与方法
1．1 一般资料 2009 年11月―2011年10 月在我科因四肢骨折并接受择期手术治疗手的患者160例，其中男性98 例，女性62例，年龄11-78岁，平均年龄岁。所有患者随机分为研究组和对照组，每组80例。
1．2 研究方法 研究组应用临床护理路径方法，对照组应用常规的护理方法。科室统一制定的临床护理路径：介绍住院环境、主治医师、责任护士及相关规章制度；各种检查目的、意义、注意事项及配合要点；讲解疾病相关知识，麻醉、手术治疗方案及注意事项；做好术前准备、术后观察事项、观察指标；术后指导、饮食指导、功能锻炼、心理健康教育、出院指导等。以后每日各班次责任护士必须按照当日路径指示的内容进行宣教，要求护士按照不同的时间段，指导各项护理措施。对所有入选患者进行住院期间护理满意度调查，分为满意、比较满意、一般、不满意。比较两组患者的护理满意度调查结果及住院总时间。满意度=（满意+比较满意）/n
1．3 统计学处理 采用软件进行统计分析。数据以均数±标准差（x±s）表示，组尖比较采用χ2检验，P
2 结果
对所有入选患者进行住院期间护理满意度调查的结果见表1，研究组患者满意度为，对照组患者满意度为，两组比较差异有统计学意义（P
3 讨论
临床护理路径是由医院内各科专家根据临床需求制定的一种公认的疾病治疗模式，患者从住院到出院都遵循这一模式进行治疗，并根据治疗结果分析评估每位患者的差异，避免下一个患者治疗时出现同样的错误，具有高效率、高品质、低成本的优点［3］。我院逐步将临床路径引入诊疗活动中，使护理工作按照临床路径表单中护理工作的流程, 使患者从入院到出院都按一定的模式接受护理, 提供标准的护理模式。临床护理路径的实施，实现了医疗护理活动的程序化和标准化。它是以整体护理观念为指导，以临床路径为具体框架流程，不仅可以解决护理人员编制不足的问题，而且充分体现了“以病人为中心”的人性化护理服务内容［4］。
我院由于实行新入院护士轮转制度，面对复杂多样的骨外伤,尤其是手术患者，又有其不同的手术方案，新来轮转的护士因年资短、业务水平低、经验不足经常造成低效性护理与宣教。临床护理路径使所有护士知道做什么、怎样做，有效地提高护理质量和对患者的告知水平，培养了护士工作的主动性与自觉性，护理工作不再是盲目执行医嘱、被动观察病情、随意进行心理护理及健康教育的模式了。由于临床护理路径预先制定了诊疗护理日程计划表，使诊疗、护理有序地进行，减少漏项，护士依照统一的整合表进行主动、有序的标准护理服务，能有效避免护士因个人能力不足或知识水平差异造成的技术性失误，对避免护患纠纷十分有利。同时，患者在入院后即可知道整个护理工作的全部过程，有利于缓解患者由于疾病本身和医院陌生环境所带来的紧张情绪，也可通过整合表提前获知住院费用及预计出院时间，便于患者在时间和费用上做好安排。临床护理路径的实施有利于改善骨科患者的心理状态，提高护理满意度，缩短了住院时间，临床路径使医、护、患三者关系达到了和谐统一，并相互促进。因此，对骨科外伤手术患者应用临床护理路径，能提高患者对护理满意度，显著缩短住院时间，有助于促进患者早日康复。
参考文献
［1］ 成翼娟，戴红霞，宁宁．临床路径在膝关节镜手术患者中的应用研究［J］．中华护理杂志，2004，39(7)：489．
［2］ 占琼英， 黄玉婷．临床护理路径在骨科手术患者中的应用及评价［J］.临床医学工程，2011，18( 6) : 941-942．
［3］ 左新花.临床护理路径表在骨科患者中的应用［J］.医学信息，2011，24(5) : 3112．
职场满意度调查方案 第12篇
一、现状调查
1、员工满意度的主观性较强。员工个人感知与反映的实际情况不同，不同的员工感知的差异也不同;
2、酒店员工的负满意度都是在工作中形成的，但是管理者却未能及时沟通和解决，导致问题越来越严重;
3、员工工资缺乏行业竞争力，导致员工消极怠工，培训机会少，使得员工进修机制低，影响酒店可持续发展;
二、满意度的重要性
1、酒店是个从业人员数量众多的劳动密集型产业，市场经济的状况下使得每个人都拥有是否工作的主动权，因而为了保证人员不流失，酒店的人资管理应对每个员工都进行人文关怀，只有满意的员工才能带来满意的顾客，才能为酒店带来经济效益;
2、酒店是个盈利的组织，都是为追求利润最大化而存在的，因此顾客至上的理念是一直贯彻的.，员工是与顾客直接接触的，员工的态度直接与顾客满意度相联系，只有做到员工满意，才有可能实现顾客的满意;
三、提高途径
1、树立以人为本的经验理念，塑造酒店文化，酒店想要为顾客提供优质的服务，就必须增加酒店的员工凝聚力，关心员工，意识到员工在酒店发展中的重要性。营造一个良好的工作环境和工作氛围，使员工身心愉悦，提高其工作热情，实行富有人性化的管理;
2、薪酬制度是酒店激励员工的基本手段，也是员工对于工作汇报的一个方式，合理的薪酬制度不但能够节约酒店人工成本，还可以最大限度的发挥员工潜力，创造良好的经济效益，因此，为提高员工工作积极性，酒店应对于员工的服务态度、服务素质等进行考核，实行奖罚分明的制度;
3、应重视员工的培训和提升方面，进行跟踪培训，使员工能够不断的充实自己，提升技能知识，伴随其能力的提高，员工对酒店的满意度也会相应提高;
4、建立酒店内部招聘系统，对于符合要求，有换工作需求的员工应鼓励，给员工提供更广阔的工作机会，使其熟悉多样化工作，避免因工作枯燥造成的厌烦情绪，不但可以提高工作积极性，还可以促进岗位的发展;
5、营造酒店之间友好的沟通气氛，管理层应放下架子，倾听来自一线员工的心声和抱怨，反思在工作中的不足之处，更好的关心下属，这样才能获得员工对管理层的信任，信息之间有沟通和反馈，这样才能提高企业凝聚力，充分重视员工，是提高员工满意度，提高酒店市场占有率的制胜法宝。
职场满意度调查方案 第13篇
一、调查目的
为了充分调动员工积极性，激励员工努力工作，了解员工的'真实想法及员工对公司的期盼和需求，同时及时发现企业管理和经营发展中存在的问题，有针对性地采取改进工作的措施，不断提高企业管理的总体质量。
二、调查对象
集团各子公司各层级(不含高层)员工。
三、调查方法和方式
1、调查方法：分层次抽样调查
(1)分层次：工人、职员、中层管理者三个层次。
(2)根据各子公司各层级数量确定调查人员比例，再进行随机抽取。具体比例如下：
A、工人比例：15%;
B、职员(含基层管理者)比例：25%;
C、中层管理者比例：45%。
2、调查方式：采取无记名问卷调查方式。
四、调查内容
根据各层级情况设定调查内容，调查内容主要包括对工作本身、培训与发展、薪酬与福利、工作环境、沟通与协作、上级领导、制度与流程、管理与服务、企业文化、公司战略与前景等10个方面。
五、满意度确定
本次员工满意度根据员工评价结果得出员工满意度，由员工对相应的调查内容进行逐项评价，对所有调查项目确定四个等级“非常赞同”、“赞同”、“不确定”、“不赞同”。
六、组织实施
1、组织部门
由集团人力资源中心主导，各子公司人力资源部门协助。
2、调查实施
20xx年7月10日——20xx年7月15日，集团人力资源中心将在7月10日将调查问卷表格以邮件形式，发放至各子公司人力资源部门负责人，由各子公司人力资源部门7月11日将满意度调查问卷发放至部门或个人，各子公司人力资源部门应于7月15日17:00前将问卷交回集团人力资源中心。
3、数据统计
20xx年7月16日——20xx年7月18日，由集团人力资源中心企业文化人员进行数据统计与整理，7月18日17:00完成数据统计工作并提交数据统计表，
4、员工满意度调查报告撰写
7月21日17:00完成满意度调查报告撰写，并提交人力资源总监。
职场满意度调查方案 第14篇
一、调查目的
为了充分调动员工积极性，激励员工努力工作，了解员工的真实想法及员工对公司的期盼和需求，同时及时发现企业管理和经营发展中存在的`问题，有针对性地采取改进工作的措施，不断提高企业管理的总体质量。
二、调查对象
集团各子公司各层级（不含高层）员工。
三、调查方法和方式
1、调查方法：分层次抽样调查
（1）分层次：工人、职员、中层管理者三个层次；
（2）根据各子公司各层级数量确定调查人员比例，再进行随机抽取。具体比例如下：
A、工人比例：15%；
B、职员（含基层管理者）比例：25%；
C、中层管理者比例：45%
2、调查方式：采取无记名问卷调查方式。
四、调查内容（详见《20xx年度员工满意度调查表》）
根据各层级情况设定调查内容，调查内容主要包括对工作本身、培训与发展、薪酬与福利、工作环境、沟通与协作、上级领导、制度与流程、管理与服务、企业文化、公司战略与前景等10个方面。
五、满意度确定
本次员工满意度根据员工评价结果得出员工满意度，由员工对相应的调查内容进行逐项评价，对所有调查项目确定四个等级“非常赞同”、“赞同”、“不确定”、“不赞同”。
六、组织实施
1、组织部门
由集团人力资源中心主导，各子公司人力资源部门协助
2、调查实施
20xx年7月10日——20xx年7月15日，集团人力资源中心将在7月10日将调查问卷表格以邮件形式发放至各子公司人力资源部门负责人，由各子公司人力资源部门7月11日将满意度调查问卷发放至部门或个人，各子公司人力资源部门应于7月15日17:00前将问卷交回集团人力资源中心。
3、数据统计
20xx年7月16日——20xx年7月18日，由集团人力资源中心企业文化人员进行数据统计与整理，7月18日17:00完成数据统计工作并提交数据统计表，
4、员工满意度调查报告撰写
7月21日17:00完成满意度调查报告撰写，并提交人力资源总监。
以上内容，妥否，请批示！
集团人力资源中心
职场满意度调查方案 第15篇
一、调查目的
为了充分调动员工积极性，激励员工努力工作，了解员工的真实想法及员工对公司的期盼和需求，同时及时发现企业管理和经营发展中存在的.问题，有针对性地采取改进工作的措施，不断提高企业管理的总体质量。
二、调查对象
集团各子公司各层级（不含高层）员工。
三、调查方法和方式
1、调查方法：分层次抽样调查
（1）分层次：工人、职员、中层管理者三个层次；
（2）根据各子公司各层级数量确定调查人员比例，再进行随机抽取。具体比例如下：
A、工人比例：15%；
B、职员（含基层管理者）比例：25%；
C、中层管理者比例：45%
2、调查方式：采取无记名问卷调查方式。
四、调查内容
根据各层级情况设定调查内容，调查内容主要包括对工作本身、培训与发展、薪酬与福利、工作环境、沟通与协作、上级领导、制度与流程、管理与服务、企业文化、公司战略与前景等10个方面。
五、满意度确定
本次员工满意度根据员工评价结果得出员工满意度，由员工对相应的调查内容进行逐项评价，对所有调查项目确定四个等级“非常赞同”、“赞同”、“不确定”、“不赞同”。
六、组织实施
1、组织部门
由集团人力资源中心主导，各子公司人力资源部门协助
2、调查实施
20xx年7月10日——20xx年7月15日，集团人力资源中心将在7月10日将调查问卷表格以邮件形式发放至各子公司人力资源部门负责人，由各子公司人力资源部门7月11日将满意度调查问卷发放至部门或个人，各子公司人力资源部门应于7月15日17:00前将问卷交回集团人力资源中心。
3、数据统计
20xx年7月16日——20xx年7月18日，由集团人力资源中心企业文化人员进行数据统计与整理，7月18日17:00完成数据统计工作并提交数据统计表，
4、员工满意度调查报告撰写
7月21日17:00完成满意度调查报告撰写，并提交人力资源总监。
职场满意度调查方案 第16篇
一、调查目的
通过本次调查，了解员工的真实想法，优化公司办公环境，提高员工工作效率，为改善管理环境提供参考依据。
二、调查对象
全体公司员工。
三、调查方法和方式
调查方法：普查与分层式抽样调查结合。（确定调查人员比例，根据各部门人员数量确定抽样人数，再进行随机抽取）
调查方式：问卷调查与座谈会相结合。
首先开展问卷调查，调查时采取无记名方式，通过OA中在线调查问卷方式完成。其次根据事先准备好的讨论问题，召开部分人员座谈会议，深层分析问卷。
四、调查内容
内容主要包括对报酬、晋升、上级、绩效、奖励、操作程序、同事、工作环境和交往等九个方面。
五、调查数据统计
对调查得到的数据采用表格的形式进行统计汇总，并对数据进行初步分析，保留有效数据。同时，结合部分人员座谈会议的.情况，汇总员工不满意的深度原因。
六、调查结果分析
对调查结果分析原因，编写员工满意度调查分析报告。
七、调查时间安排
1、8月10日----15日在线调查数据采集；
2、8月16日----17日调查数据统计；
3、8月19日---20日召开员工座谈会；
4、8月21日---24日编写员工满意度调查报告。
职场满意度调查方案 第17篇
一、调查目的
为了充分调动员工积极性，激励员工努力工作，了解员工的真实想法及员工对公司的`期盼和需求，同时及时发现企业管理和经营发展中存在的问题，有针对性地采取改进工作的措施，不断提高企业管理的总体质量。
二、调查对象
集团各子公司各层级（不含高层）员工。
三、调查方法和方式
1、调查方法：分层次抽样调查
（1）分层次：工人、职员、中层管理者三个层次；
（2）根据各子公司各层级数量确定调查人员比例，再进行随机抽取。具体比例如下：
A、工人比例：15%；
B、职员（含基层管理者）比例：25%；
C、中层管理者比例：45%
2、调查方式：采取无记名问卷调查方式。
四、调查内容（详见《20xx年度员工满意度调查表》）
根据各层级情况设定调查内容，调查内容主要包括对工作本身、培训与发展、薪酬与福利、工作环境、沟通与协作、上级领导、制度与流程、管理与服务、企业文化、公司战略与前景等10个方面。
五、满意度确定
本次员工满意度根据员工评价结果得出员工满意度，由员工对相应的调查内容进行逐项评价，对所有调查项目确定四个等级“非常赞同”、“赞同”、“不确定”、“不赞同”。
六、组织实施
1、组织部门
由集团人力资源中心主导，各子公司人力资源部门协助
2、调查实施
20xx年7月10日——20xx年7月15日，集团人力资源中心将在7月10日将调查问卷表格以邮件形式发放至各子公司人力资源部门负责人，由各子公司人力资源部门7月11日将满意度调查问卷发放至部门或个人，各子公司人力资源部门应于7月15日17:00前将问卷交回集团人力资源中心。
3、数据统计
20xx年7月16日——20xx年7月18日，由集团人力资源中心企业文化人员进行数据统计与整理，7月18日17:00完成数据统计工作并提交数据统计表，
4、员工满意度调查报告撰写
7月21日17:00完成满意度调查报告撰写，并提交人力资源总监。
以上内容，妥否，请批示！
集团人力资源中心
职场满意度调查方案 第18篇
一、员工满意度调查的意义：
1、了解公司的客观情况。
2、了解公司员工对公司对企业经营、企业管理、工作的发展、薪资福利、工作环境等各方面的满意程度，了解员工的真实想法。
3、为企业管理决策和管理变革提供重要数据，对企业管理进行诊断，旨在提高公司的管理水平、更好适应未来发展。
二、员工满意度调研对象：
1、公司本部部分员工（不低于30%）。
2、校区部门员工（不低于30%）。
三、员工满意度调查形式：
1、匿名调查问卷；
2、小组座谈；
3、深度访谈。
四、调查流程及时间安排
1、成立跨部门调查项目小组，由人力资源及行政部负责组织召集，成员包括各部门相关人员。
2、调查小组拟定员工满意度调查的目标和计划。
3、调查小组将拟定计划提交决策层审核批准。
4、根据批准的目标和计划制度员工满意度调查问卷。
5、由人力资源及行政部与各部门配合进行员工满意度调查。
6、人力资源及行政部负责对问卷进行收集、整理。
7、时间安排：
20xx年6月20日上午：天山校区、培训学校、燕港校区下午：万隆校区、北国校区、槐北校区
20xx年6月21日上午：友谊校区、泰华校区下午：金圆校区、柏林校区
五、调查内容设计可以包括：
1、战略发展问题（如公司的未来前景、公司的风险）；
2、组织问题（如相关部门的配合、上级领导的指导）；
3、企业文化问题（如公司人际关系、企业的价值取向）；
4、人力资源问题（如薪酬、培训、晋升）；
5、其他问题（如公司目前存在的`问题、制约公司发展的主要因素）。
六、调查结果分析与反馈
1、人力资源及行政部对调查结果进行统计分析，并汇总结果，形成调查分析报告。
2、分析不满意项目形成原因并提出改进意见，将调查分析报告和改进意见一并提交公司决策层领导。
3、将员工满意度调查结果以一定形式（例如公告、会议等），及时反馈给公司全体员工。
4、公司根据调查结果，制定改进方案，将改进方案以一定形式（例如公告、会议等），及时反馈给公司全体员工。
5、改进方案实施3个月内，针对员工的不满意项目进行调查，以检验改进方案的实施效果。
6、建立完善的员工满意度调查制度，及时了解员工对公司的看法及员工的真实想法，为公司的发展提供相关的依据。
7、调查结果及报告等资料由人力资源行政部归档保存。
人力资源及行政部
20xx年x月xx日
职场满意度调查方案 第19篇
一、目的
通过本次调查，了解员工的真实想法，优化公司办公环境，提高员工工作效率，为改善管理环境提供参考依据。
二、调查对象
基层管理员工级以上100%覆盖。基层员工不低于70%覆盖。
三、调查方法和方式
调查方法：普通与分层次抽样调查结合。
调查方式：问卷调查与座谈会相结合。
首先开展问卷调查，调查时采取无记名方式，通过调查问卷方式完成。
其次根据事先准备好的'讨论问题，召开部分人员座谈会，深层分析问卷。
四、调查内容
内容主要包括对报酬、晋升、上级、绩效、奖励、操作程序、同事、工作环境和交往等九个方面。
五、调查数据统计
对调查得到的数据采用表格形式进行统计汇总，并对数据进行初步分析，保留有效数据。同时，结合部分人员座谈会议的情况，汇总员工不满意的深度原因。
六、调查结果分析
对调查结果分析原因，编写员工满意度调查分析报告。
七、调查时间安排
1、9月1日——8日调查数据采集；
2、9月9日——10日调查数据统计
3、9月11日——12日召开员工座谈会
4、9月13日——15日编写员工满意度调查报告
职场满意度调查方案 第20篇
一、员工满意度调查的目的
员工满意度是指员工对企业感知的效果与他的期望值相比较后所形成的感觉状态。一方面体现了员工满意的程度；另一方面也反映出企业在达成员工需求方面的实际结果。通过员工满意度调查，既能保证企业工作效率和最佳经济效益，减少和纠正低生产率、高投诉率、高人员流动率等紧迫问题，又能彰显现代企业对员工的尊重与关怀，搭建公司管理层与员工之间新的沟通平台，为更多真实信息铺设了反馈渠道，促进了公司可持续性发展。
实施员工满意度调查要达到的目的：
1、员工满意度调查是诊断企业潜在问题的晴雨表。找出企业管理与员工需求间的矛盾，避免因信息滞后而造成员工队伍的不稳定。
2、找出本阶段出现的主要问题的原因。例如，公司近来面临的员工高离职率等困扰，通过员工满意度调查就会找出导致问题发生的原因，确定是否因管理不善、员工工资过低、沟通渠道不畅等问题引起。
3、评估组织变化和企业政策对员工的影响。员工满意度调查能够有效地用来评价组织结构调整或政策变化所引起的反应。通过变化前后的对比，公司管理层可以了解到公司决策和变化对员工满意度的影响。
4、培养员工对企业的认同感、归属感。不断增强员工对企业的忠诚度和向心力，以更有效地吸引人才和留住人才。
5、员工满意是企业可持续发展的基石，两者关系可通过以下图示予以体现：
二、调查的内容及样本说明
（一）员工满意度调查将分别对以下几个方面进行考察。
1、工作本身：工作本身在决定员工的工作满意度中起着很重要的作用，其中影响满意度的最重要的方面是工作负荷。
2、工作回报：薪酬是影响员工工作满意的极其重要的因素，它不仅能满足员工生活和工作的基本需求，而且还是公司对员工所做贡献的肯定，是员工生理和心理上双重满意度的反应。此外，提升职业能力的相关培训也是员工十分关注的回报之一。
3、工作环境：好的工作条件和工作环境，如温度、通风、光线、噪音、工作安排、清洁状况以及员工使用的工具和设施都极大地影响着员工满意度。
4、人际关系：公司里面同事之间，上级和下级之间的关系是否处理的好直接影响到员工的工作情绪和工作效率。
5、公司整体：员工满意度调查在管理方面一是考察公司是否做到了以员工为中心，管理者与员工的关系是否和谐；二是考察公司的民主管理机制，也就是说员工参与和影响决策的程度如何。
（二）样本说明
根据公司对员工满意度调查的要求，确定调查形式、范围及人员分布如下：
（1）本次调查采用问卷形式，由公司行政部根据公司实际情况，从与员工工作相关的12个方面共设计了61个题目，保证了问卷设计的科学性。
（2）针对职工岗位和车间岗位，设计出两套问卷。
（3）本次调查发放问卷30份，回收29份，回收率。有效问卷29份，有效问卷份数超过调查当月公司在岗人员总数的44%，调查数据有效
（4）分配比例及要求：
①办公室人员必须参与问卷调查。
②车间岗位按以下比例参与调查
生产部：管理类人员占15%、技术类人员占15%、生产辅助类人员占20%、一线生产工人占50%。
三、调查结果统计
（一）员工总体满意度
根据A、B、C、D、E四个选项所代表的员工满意程度，设定相临两项区间为15。即A（满意）为100分，B（比较满意）为85分，C（一般或需要改进）为70分，D（不满意即为不及格）为55分，E开放性选项。
统计表明，公司员工总体满意度平均分分。
按照马斯洛的需求层次理论，人有生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求和自我实现需求五种层次。
员工对公司的满意度与公司满足员工的需求的层次息息相关。参照理论，员工满意度的各维度对员工满意度贡献的权重并不一致，即，达到员工“自我实现”层面的需求比增加工资这种满足“生理和安全”的需求更能提升员工的满意度。因此，五种层次的需求对应着事业、社会、感情、薪酬福利，转化成员工调查表的维度便是，工作本身：公司整体：人际关系：工作环境和薪酬福利=3：3：2：2。据此计算出员工满意度分数为：75分。平均分与加权重分的结果均说明员工总体满意度为：较满意。
（二）总体维度分析
从5个“满意度维度”的角度对公司员工满意度分析的结果如下：
满意度较高的维度是：工作本身、人际关系和公司整体； 满意度较低的维度是：工作回报和工作环境。
（三）不同岗位人员维度得分
办公室员工人员各维度得分较高，说明办公室员工员工的稳定性较高，流动性不大。
结果显示，生产车间人员的整体得分较低。其中，工作回报和工作环境满意度是得分最低的两项。
（四）单项问题得分统计
1、在办公室员工满意度调查各项题目的统计中，员工满意度较高的项目有：
① 在日常生活中，同事之间能够相互关心、互相照顾。（）
② 对上级、同事提出的工作安排、请求，我都及时反馈落实。（）
③ 如果公司有需要，我克服自身困难，以工作为重。（）
④目前的岗位非常适合我。（）
⑤ 认为公司给了员工很大的发展空间。()
2、在办公室员工员工满意度调查单项题目的统计中，员工满意度较差的项目有：
① 公司的薪酬体系未起到很好的激励作用。（）
② 现从事岗位的薪金待遇与承担工作不相符。（）
③ 目前薪酬水平不能够真实反映你的工作能力。（ ）
④ 公司的绩效管理并未收到意想中的结果，对于提升个人和组织绩效没有达到明显的效果。（）
⑤ 工作中需要的硬件资源不能够得到及时的提供。（）
⑥ 公司的福利政策亟需改进。()
⑦ 员工食堂整体满意度一般。（）
3、在生产车间员工满意度调查单项题目统计中，员工满意度较 高的项目有：
① 我所在的部门内部同事之间相处的`很融洽。（）
② 对上级、同事提出的工作安排、请求，我及时给以反馈和落实。（）
③ 对目前工作环境和休息时间的安排非常满意（）
④ 对目前岗位工作职责与权利非常明确。（）
⑤ 我的上级安排工作时，指令明确、言简意赅。（）
4、在生产车间员工满意度调查单项题目的统计中，员工满意度较差的项目有：
① 目前薪酬水平能够真实反映你的工作能力。（ ）
② 现从事岗位的薪金待遇与承担工作很相符。（）
③ 对公司的福利制度满意度一般。（ ）
④ 基地工作环境望改进。
四、结果分析及改进建议
总体来看，员工对公司的满意度较高。维度得分方面，工作本身、工作回报、人际关系和公司整体对员工满意度的提升贡献较大。另外从问卷的结果可以看出：员工对工作回报的反馈比较消极，多数人认为公司的薪酬不够理想，这是我们需要注意的地方。薪酬问题是员工永恒的话题，它容易导致员工工作积极性差、优秀员工流失、公司处于低效率和懈怠工作状态等。
以下依次解析各维度的得分情况。
（一）工作本身
分析：1-3项中（工作岗位、综合考量、成长与发展），选择A满意和B比较满意的占总人数的79%。
说明大部分员工对现在所从事的工作比较满意，自己的能力与工作有很好的匹配，并能从工作中感觉到满足感和成就感。
另外，有21%的人不适应现在的工作，无法在工作中对工作价值的实现产生愉快的感情状态，这样会导致员工缺乏主动性、工作效率降低。 改进建议：
提供给员工一个持续学习和成长的环境，加强关于公司企业文化、员工技能等相关的培训，帮助员工建立工作归属感和自豪感，让员工在企业里的每一个成长阶段都能有明确的追求和奋斗目标，让他们都能看到自己的成长方向和空间，这是提高员工工作满意度和敬业度的最佳途径。
其次，公司应该对那些经过岗位培训或调岗处理后，仍不适应所在岗位的人进行重新考虑，结合他们的意愿、特长以及公司的实际需要，帮助他们规划更合适的职业道路，以使他们能发挥自己的最大潜能，走上更有可能成功的职业道路。
（二）工作回报
薪酬待遇通常是员工最关心也是最难满意的地方。
调查显示，有54%的人认为自己的薪金待遇与承担的劳动不相符，更谈不上薪酬的激励作用。从调查表结果分析，员工认为公司整体薪酬水平竞争力较差，加上社会CPI指数增长较快，导致超过一半的员工认为目前薪酬待遇较差。
另外，员工对业务技能方面的培训需求较大，良好的技能培训和职业能力提升对员工的吸引力往往比薪酬更大。
改进建议：
1、建议公司进行薪酬调查，通过和同行业薪酬水平比较，了解目前公司的薪酬水平是否具有外部竞争力；
2、完善绩效考核制度，严格按照岗位职责评价标准和有说服力的度量模板，增加制定标准的透明度，使员工从心里认同内部分配是公平的，且被全员广泛接受。
3、根据公司实际情况，把“好钢用在刀刃上”，重点以稳定技术及销售方面人才为原则，适当给予他们物质上的激励。
4、提供给员工工作实践和不断学习持续提高的机会，以及朝更高层次的发展的空间，这样能收到比增加员工薪酬待遇这种浅层次激励更好的效果。
（三）工作环境
工作环境是测量员工如何看待诸如他们的工作环境条件等方面问题。包括生活环境、办公环境。好的工作环境能使员工以愉悦的心情开展工作，效率和准确率都会有极大程度的提升。调查显示，员工对公司的工作环境意见较大。主要是在硬件资源和工作条件上得分较低。
改进建议：
1、以俭为本，根据实际情况，公司应适时改善办公条件，更新或维修如电脑、打印机等直接影响工作效率的设备。
2、大力宣传“公司是我家，清洁靠大家”的主人翁意识，并在工作之余组织员工对工作场所进行及时清理清扫，通过自己的劳动改善工作环境，营造人人维护环境的良好氛围。
（四）人际关系
良好的人际关系和及时有效的沟通是开展工作的必要手段，在此项目上，员工们普遍感觉与周围同事相处融洽，而且在与领导沟通时也比较及时和畅通，员工的意见可以得到尊重，工作软环境舒适度较高。
改进建议：
1、在公司整体的氛围很融洽的前提下，硬件的流程是允许有一点缺陷的，因为员工往往会忽视这些缺陷；反之，如果公司的内部关系不健康，员工觉得不舒服，就容易“从鸡蛋里面挑骨头”。据此，今后在继续做好内部沟通的同时，应进一步完善跨部门的沟通，提升公司全员的工作效率并营造更加良好的工作氛围。
2、工作中领导应对下属的工作成果进行有效的反馈，给予他们及时而正确的评价、建议和肯定，提高员工在工作方面的自信心、积极性，进一步增强他们的工作成就感和集体归属感。
（五）公司整体
本项得分较高，说明员工对公司发展的前景比较明确和认可。对公司管理层信任度较高。作为成立10周年的民营制企业，虽然职工们在整体素质上相差较大，但大部分都保持了优良的传统，主人翁意识浓厚，对公司的未来充满希望。
改进建议：
1、继续加强对公司使命、战略和目标等企业文化的宣传，使少数不太清楚公司发展方向的员工或新员工更加熟悉公司文化，并根据公司目标制定个人发展目标，保证公司战略的顺利实现。
2、提高企业管理层对工作满意度重视程度。员工满意度调查应成为企业常规性的工作。
综上所述，从这次员工满意度调查中我们明确了员工究竟关注公司管理的哪些方面，并根据反馈的信息，系统地整理和解决。同时，通过研究员工满意度调查结果，起到防患于未然的作用。针对此次发现的问题，我们将结合公司战略规划的年度方针目标及重点工作落实相关措施，根据公司实际情况，努力解决，以期为管理层的决策提供依据，为公司健康、有序发展做出贡献。
职场满意度调查方案 第21篇
【关键词】 外科手术护理；舒适护理；满意度；住院时间
随着人们生活水平的提高，人们对生活质量的追求越来越严苛。尤其是当人们处于疾患状态时，对心理、生理舒适度的追求更显迫切［1］。为了适应这一社会需求形势，绝大部分医院都在探索各种可以满足患者在治疗期间生理、心理需求的方法和措施。舒适护理即是其中一种以尽量满足患者就医过程中的生理、心理需求为目的的护理方法［2］。我们对100例外科手术患者围术期实施舒适护理，取得了满意的临床效果，现将结果总结报道如下：
1资料与方法
临床资料:选取2010年4月至2010年7月在我院行外科手术的200例患者作为研究对象。年龄16岁-77岁，平均年龄为岁，所有患者均行外科手术。其中，75例行普外科手术，69例行妇产科手术，26例行骨科手术，20例行眼科手术。排除精神类疾病者、肝肾功能不全者。将所有患者按照随机分组的原则分为对照组和观察组，使两组患者在性别、年龄、疾病类型、病情等方面比较无显著性差异，具有可比性。
方法：对照组患者按照外科手术围术期常规护理方法进行护理，观察组患者在围术期全程实施舒适护理，所有患者出院前均采用自制满意度调查表进行患者满意度调查，按照分组统计两组患者术后住院时间。舒适护理主要内容如下：
（1）术前舒适护理：①健康宣教：患者大多对自身疾病的相关知识欠缺，较易产生盲目悲观、焦虑等情绪，这对患者配合医护人员的治疗、遵医性极为不利，影响到手术效果及术后恢复。因此，对患者实施健康宣教，向患者讲解自身疾病的发病机制、治疗方案、预后情况，产生该病的高危因素、日常生活注意事项等内容，可使患者充分认识自身疾病，消除盲目的悲观情绪，积极配合医护人员的治疗［3］。②心理护理：任何手术都存在一定的风险，术前知情书上都会将这些内容向患者意义告知，很多患者在阅读手术知情告知书时，会对手术可能产生的后果感到紧张、恐惧和担忧，因此，术前护理应以心理护理为主，向患者讲解手术方案的简要过程，所要达到的目的，过程中可能出现的意外情况是理论上存在的可能，现实中发生的几率情况等等，使患者的恐惧、紧张、焦虑情绪得以缓解，以轻松的心情接受手术。同时，应排除病房周围的环境干扰，将病房尽量布置温馨一些，通过色彩及画片的作用，达到舒缓患者紧张情绪的作用。③一般护理：护理人员根据医嘱，陪伴患者完成各项术前检查。手术开始前对手术室的温湿度进行调整，以人体最适温湿度为宜［4］。术前适当加强营养以增强抵抗力，也可满足患者的舒适感。
（2）术后舒适护理：①心理护理：患者清醒后，护理人员及时跟进护理。采用热情的语言及时将手术情况告知患者，如_手术很成功，效果良好！_、_你很勇敢，手术很好！_，缓解患者对手术效果的担忧，使其心情放松，积极配合术后治疗及护理。向患者讲解术后的护理安排，并发症观察及预防措施。根据患者需要向其进一步解释各项并发症的发生原因及护理方法。使患者对术后恢复需要配合事项有明确的了解，避免在护理时，患者不适应。②疼痛护理：术后24 h内是切口疼痛最剧烈的时候。可根据患者情况予以适当的镇痛方法，并通过环境音乐或者轻松愉快的电视画面等环节患者的疼痛感。③康复指导：根据不同患者情况，尽量使患者进行早期活动，制定患者的康复计划，并协助患者完成［5］。④并发症护理：根据手术类型的不同，进行针对性的并发症防治护理。⑤出院指导：患者符合出院指征后，应在出院前1d对患者进行出院后的指导，内容包括：生活习惯、饮食注意事项、服药注意事项、定期复诊。可将上述内容写在小卡片上，便于患者随时查阅［6］。
统计学处理： 对文中所得数据进行统计学处理，采用软件进行分析，计量资料采用t检验，计数资料采用χ2检验， P＜为有统计学意义。
2结果：
患者出院前满意度调查结果:将两组患者出院前的满意度调查结果进行比较，结果见表1。
表1两组患者出院前1d满意度调查结果［例数（%）］
注：与对照组比较，*表示P＜。
两组患者术后平均住院时间比较:将两组患者术后住院时间进行比较，结果见表2
表2 两组患者术后住院时间比较
3讨论
舒适护理（comfortcave）目前以作为整体护理的重要内容，受到广大患者的青睐。其护理目的是站在从患者的立场考虑护理中的各个细节，通过各种综合护理措施，使患者达到心理、生理上的愉悦状态，同时尽采取一切可行的措施降低治疗过程中因手术创伤、疼痛等刺激所产生的不愉觉的程度。在整个就医过程中，患者始终感受到得是一种舒适、愉快的体验，提升患者的满意度［6］。
本组研究资料中，对100例外科手术患者实施全程舒适护理。在每项护理单元均充分考虑患者的生理、心理上的需求，并采取针对性的护理措施，使患者获得最佳的生理、心理上的舒适体验。使患者始终处于心情愉悦的状态，使得患者对医护人员增加了信任感，积极配合各项治疗护理工作，增进了手术效果，加快了术后各项生理功能恢复速度。舒适护理较常规护理方法，患者满意度显著提升、术后住院时间明显缩短。因此，舒适护理值得临床广泛应用。
参考文献
［1］ 杜新艳，王云平，王彤. 舒适护理在胸外科术后患者中的应用［J］．河北医药, 2009,31(10):1270-1271.
［2］ 刘雪琴，彭刚艺．临床护理技术规范［M］．广东：广东科技出版社，2007：262．
［3］ 张宏，朱光君．舒适护理的理论与实践研究［J］．护士进修杂志，200l，16(6)：409-410．
［4］ 李颖，刘俊华．舒适护理在手术室护理中的应用［J］.河北医药，2007，29（2）：282．
职场满意度调查方案 第22篇
一、调查目的
为了充分调动员工积极性，激励员工努力工作，了解员工的'真实想法及员工对公司的期盼和需求，同时及时发现企业管理和经营发展中存在的问题，有针对性地采取改进工作的措施，不断提高企业管理的总体质量。
二、调查对象
集团各子公司各层级（不含高层）员工。
三、调查方法和方式
1、调查方法：分层次抽样调查
（1）分层次：工人、职员、中层管理者三个层次；
（2）根据各子公司各层级数量确定调查人员比例，再进行随机抽取。具体比例如下：
A、工人比例：15%；
B、职员（含基层管理者）比例：25%；
C、中层管理者比例：45%
2、调查方式：采取无记名问卷调查方式。
四、调查内容（详见《20xx年度员工满意度调查表》）
根据各层级情况设定调查内容，调查内容主要包括对工作本身、培训与发展、薪酬与福利、工作环境、沟通与协作、上级领导、制度与流程、管理与服务、企业文化、公司战略与前景等10个方面。
五、满意度确定
本次员工满意度根据员工评价结果得出员工满意度，由员工对相应的调查内容进行逐项评价，对所有调查项目确定四个等级“非常赞同”、“赞同”、“不确定”、“不赞同”。
六、组织实施
1、组织部门
由集团人力资源中心主导，各子公司人力资源部门协助
2、调查实施
20xx年7月10日——20xx年7月15日，集团人力资源中心将在7月10日将调查问卷表格以邮件形式发放至各子公司人力资源部门负责人，由各子公司人力资源部门7月11日将满意度调查问卷发放至部门或个人，
各子公司人力资源部门应于7月15日17:00前将问卷交回集团人力资源中心。
3、数据统计
20xx年7月16日——20xx年7月18日，由集团人力资源中心企业文化人员进行数据统计与整理，7月18日17:00完成数据统计工作并提交数据统计表，
4、员工满意度调查报告撰写
7月21日17:00完成满意度调查报告撰写，并提交人力资源总监。
以上内容，妥否，请批示！
集团人力资源中心
职场满意度调查方案 第23篇
应上级领导们的指示，公司近期将开展全体员工满意度调查工作，目的在于从多个角度获取员工的反馈，了解员工对本公司的认知，通过所得的员工满意度调查分析报告，优化公司的管理机制、员工的工作环境、构建合理的奖励机制、实现人才留存、留用提供科学合理的依据。
一、调查目的
本次调查目的，在员工满意度的范畴，深入了解员工对公司的真实想法和建议，引用科学的工具从多个维度更科学的反馈员工的满意度得分情况。通过所得数据，深入挖掘公司管理存在的优点及不足，针对管理中的“短板”制定行之有效的解决方案，营造适合员工留存及发展的组织文化。
二、调查方式
1、调查方式
为了能够提升员工满意度调查工作效率，本次测评引用问道网员工满意度调查系统，以在线测评的形式开展。原因如下：
1）流程简捷，短时间完成测评，节省工作量
2）数据无差错智能录入，提升调查结果的可参考性
3）高度隐私保护，能够让员工放心作答
4）数据多重备份，永不丢失
5）答卷有效性智能甄别，无需人工过滤
6）专业咨询师协助测评，设计问卷及报告模板
2、调查流程
根据问道网满意度调查系统，本次工作的整体流程为：员工满意度问卷设计—问卷邮件邀请—回收统计—生成报告。
3、开展周期
从AskForm的工作人员获悉信息，引用问道网员工满意度调查系统，能够有效的将员工满意度调查工作（包含上述问卷设计、问卷传播、回收统计、生成报告）周期缩短至7~10个工作日。
为此，本次调查工作的工作周期为10天。
三、调查准备
1、问卷设计—指标及题目设置
结合本次员工满意度调查目的以及问道网工作人员给出的出题建议，本次的满意度调查指标设计如下：
1）价值认同
我了解并认同公司的使命，愿景及核心价值观
我对公司未来的发展前景非常乐观
公司内部运行效率很高
2）归属感
我完整地了解公司的目标以及实现目标的时间要求
我计划在未来12个月继续在公司工作
总的来说，我对公司现在的工作是满意的
3）受关注度
我的工作对实现公司的使命和愿景非常重要
我非常清楚我的工作职责并且能够胜任
目前的工作职责符合我的期望
我有机会做一些挑战性的工作
4）知情权
我非常清楚我在公司的职业发展机会和方向
我很清楚我的工作是如何同公司其他伙伴保持协调一致的
5）协作氛围
公司有专门的部门和伙伴在关注我的职业发展
我的主管能够随时回答我有关工作的问题并提供协助
在工作中，若有重大的事情会影响到我的工作，经常会有人先征求我的意见
6）人际关系
我满意我所在环境的人际氛围
我在公司有一位无所不谈的好朋友
我的主管或其他人能够平等地尊重和对待我
7）工作环境
公司各项规章制度较为完善且能够很好的执行
工作中，我知道在何处能获得需要的信息
我的工作地点和工作时间令我满意
公司给我提供了必备的办公设备
公司的办公环境让我觉得很适宜
8）个人发展
公司尽可能为我提供合适的培训资料和培训机会
我在日常工作中可以得到其他伙伴的指导和帮助
在过去的6个月中，有人和我谈到我的'个人发展
我感觉自己拥有平等的工作或晋升机会
我在过去一年的工作中得到了学习和成长的机会
过去一周中，我因为工作表现受到过表扬或鼓励
9）薪酬福利
我满意我目前职位的薪酬水平
目前公司薪酬体系是公正和公平的
我满意公司的各种福利政策（车贴、饭贴、节日礼品、生日礼物、健康体检、带薪假期、员工活动、员工内购、婚庆福利等）
我的朋友和家人了解并羡慕我的公司和工作
我的绩效能对我的收入产生重大的影响
公司的绩效能对我的收入产生重大的影响
完成上述指标及题目设计后，登录问道网员工满意度调查系统，在AskForm员工满意度调查后台进行问卷的创建。
2、批量导入名单
将本次被调查人员的信息进行Exce表格编制，信息包含员工姓名、所属部门、职级、邮箱、在职年限、学历。
将整理好的名单在导入名单页面进行上传，系统自动生成满意度调查名单。
3、定制分析报告
根据本次调查目的，分析报告内容应当包含满意度总体得分情况、各指标项得分情况、高分项分析、低分项分析。
员工职级属性方面，满意度的得分情况也需要有所体现。能够以员工各项属性作为分类条件进行员工满意度分析。如：中层管理员工满意度综合得分、基层员工满意度综合得分，按此要求进行详细的展现。
四、工作开展安排
1、邮件邀请作答
登录问道网，进入到员工满意度调查发送邀请页面，勾选被调查人员名单，批量邀请作答。
2、后台跟踪进度
完成邮件邀请，在后台作答状态页面可进行作答进度跟进，对长时间未作答的人员发送提醒作答邮件。
3、无效问卷剔除
作答开始后，AskForm系统会根据作答时间、答案一致性、特殊判断题进行多重有效答卷过滤，针对参考价值低的答卷，需要进行及时处理（删除或重新作答）。
4、自动生成报告
当完成所有数据回收，收到回收完成提醒邮件，再次登录问道网进行员工满意度调查报告自动生成。
五、报告解读与反馈
将已经生成的员工满意度报告进行下载，并对报告反馈出的数据进行解读。重点参考每个指标项的高分项及低分项。同时参照赋予员工属性的指标项分析，确定在各个职级属性中，存在的高分项、低分项，最终确定公司整体管理机制中存在的强项及弱项，制定合理的优化方案。
职场满意度调查方案 第24篇
一、调查目的
为了了解员工对公司管理制度的满意度，和对公司现阶段所存在的问题有一个全面的了解，特进行了这次员工满意度调查。
二、调查方式
本次调查采取的主要是向员工发放问卷的方式。在给员工开早会的时候把问卷发放下去，讲明此次调查的.目的。等员工填写完，交给主管，由人力资源部收回统计。
三、调查问卷的回收情况
本次共对公司的12名员工进行了调查，发放问卷12份。由于员工较少，因此此次问卷的回收率是100%。
四、调查问卷反映的问题
通过对此次问卷的分析，发现公司主要存在以下几点问题：
1、公司的管理制度还有待完善。
2、员工平时工作缺乏积极性。
3、员工业余生活单调。
4、公司缺乏学习和晋升的机会。
五、解决措施
1、针对员工平时工作缺乏积极性，公司决定采取绩效管理。给每位员工制定一个绩效奖，以此来激励员工工作的积极性。
2、开展学习课堂。由于公司给员工学习和晋升的机会较少，但为了提高员工日后的工作能力，公司决定在晚上和周末的时候开办学习班。定期培训员工的各方面能力，为他们以后晋升做准备。
3、定期组织一些活动。如员工生日，为其举办聚会，或每逢假日，组织员工聚餐。
4、由于公司刚成立，在管理制度还有待完善。但在以后的发展道路中，公司会日益完善，以致形成一套具有人性化的管理制度。
职场满意度调查方案 第25篇
少数零售经验特别丰富的店长，看到某些购物小票就能推断出顾客的特性，如年龄、收入、文化层次等，甚至直接判断出到店客群的基本结构和变化，并推断目前品类结构的缺失和其他问题。
例如一些小票上家用咖啡机销量上升，再印证以同类小票中速溶咖啡销量增长的趋缓，即可推论：周围可能形成了一个西式生活人群，在厨房餐具、包装食品和生鲜部类都应做相应微调了。
但大部分店长都需要在巡场时不断结合小票记录观察购物者，反复印证，才能逐渐达到这一层次。
于是很多门店都开始进行购物篮分析，也就是对每个顾客的单次消费纪录――购物小票――进行统计、分析，试图掌握顾客的消费特性及变化趋势。
这看上去并不困难，商店的POS系统和后台电脑已经记录了所有的购物小票内容，似乎只要去看看电脑自动统计的结果就可以了，甚至还有一些软件帮你分析。
但在现实中，零售管理者往往只看了看那些简单的结果，却没有进行更深入的分析；更有管理者直接承认：我根本不知道能从购物小票中看出些什么。
诗家陆游曾对儿子说：汝今欲学诗，工夫在诗外。其实，分析数据的道理也一样。小票上显示的，乃是很多综合因素影响顾客而产生的结果，小票数据只是冰山的一角。如果你不能循本溯源，掌握引发这些购物行为的原因，你的购物篮分析就难免被动与模糊。
那么，在进行购物篮研究之前，应该掌握哪些信息和工具?
第1步：顾客分类及其生活需求
顾客分类有很多种方法，有些可以结合商圈调研去确定。一般情况下，你要知道以下三个周期和一个维度：
顾客生命周期：即顾客不同生命时段的特性，一般分独立(学生)、单身、同居、结婚、幼儿家庭、青少年家庭、空巢阶段。
年度生活周期：即顾客在一年不同季节的生活需求特性。可分季或月来计算。
7日生活周期：即顾客在一周内的不同生活需求特性。 不同分类需求的生活维度：一般分饮食、家居、服饰、文娱体育、工作、社交。
结合生活维度和任何一个生活周期，即可得到一个矩阵表。在这个表里填上自己积累的经验、观察的现象和小票信息，即可慢慢进入不同类型、不同时期顾客的“内心”。以后遇到类似小票，分析起来就会有感觉和思路。
第2步：商圈调查
这是为了摸清商圈内的基本情况，应顺次确定以下要点：
1．区域市场的整体消费特征；
2．商店市场占有率：即商圈消费者的占有比例×顾客在本店消费占比×顾客在商圈的平均购买力指数；
3．目标顾客购买力：其可支配收入和开支比例，关键生活资源和主要消费活动；
4．目标顾客选店标准：他们衡量一家店值得不值得去的标准。
如果不了解顾客分类的大概，又不了解当下商圈的基本特性，基本上就不可能实施有效的购物篮分析。
第3步：顾客满意度调查
在上文“顾客选店标准”的调查基础上，这个调查关注更细致的顾客满意度，包括他们对商店品牌、商品组合、价格、员工、购物环境、商品供应的评价。
满意度调查再进一步就是忠诚度调查：以顾客满意、顾客重复光临、顾客向其他人推荐本店三个层级来调查，判断忠诚度表现。
有了这些调研结果，再结合购物篮分析，才可以得到全面的认识。要知道，最近某些单品卖得好，并不代表顾客对其价格或服务很满意；某些品类销售好，也不代表顾客对整体店铺满意。
第4步：竞争者调查
仍以“顾客选店标准”的调查结果为参考，首先调查顾客选择竞争店的原因及其排序，然后调查对手的商品组合、价格、服务和促销活动。
之后，必须对比这个调查与我方顾客满意度调查的结果，再结合购物小票分析各品类情况。
第5步：审视年度商业促销计划
大致了解顾客分类和外部状况后，即可审视自己的年度促销计划。不同顾客在一年四季的消费需求都是变化的，都有其特定现象和关键原因。如果审视分解到月(甚至到周)的年度促销计划后感觉有问题，可结合购物小票分析来修正。
第6步：审视商品的分类和组合方法
促销无疑是影响顾客的重要因素。而商品分类、布局和组合方法，对顾客也有着潜在而巨大的影响力。
把现有分类和组合方式与购物小票作印证，可以查出某些品类业绩不佳的原因(比如与顾客购物逻辑不符)。微调后再和购物小票对比，即可寻找到最佳方案。
第7步：视觉商品陈列和生活解决方法
这属于更高一级的营销策略，前述各项研究都已完备的状况下可以实施。其核心就是“主动设计”和“预期”，即根据对顾客生活需求类型的判断，以及对以往数据的掌握，主动设计陈列的视觉表现；同时根据分析结果，要求商品部门向顾客提供更深入的解决方案。
例如，根据某些购物小票上针织物的销售情况，要求原本追求实用的针织部类增加礼品类产品的份额，并做相应推销。另外，可以尝试不同的陈列方法，来观察购物数据的变化。
第8步从顾客角度审视购物流程和购物环境