大学生消费行为调研方案(推荐37篇)

大学生消费行为调研方案 第1篇

一、 摘要：在国民经济快速发展的新时期，社会消费水平快速增长。大学

生作为一个特殊的消费群体正受到越来越大的关注。 由于大学生年纪较轻，群体较特别，有着不同于社会其他消费群体的消费心理和行为。 一方面，他们有着旺盛的消费需求，另一方面，他们尚未获得经济上的独立，消费受到很大的制约。 消费观念的超前和消费实力的滞后，都对他们的消费有很大影响。 因此，关注大学生消费状况，把握大学生消费的心理特征、行为和结构，培养和提高他们的消费观念和理财能很重要。调查发现目前大学生消费情况呈现出这样两个主要特征：一是人民生活水平的提高带动了大学生消费水平的提高，表现为数量和结构两方面的变化;二是大学生群体内部的消费情况存在明显差异。

二 、问卷方案概况

关键字：大学生、消费情况、消费倾向多样化、

调查目的：了解大学生消费现状及分析差异及其产生的原因

调查对象：城院在校大学生

调查项目：

1.明确城院大学生用于消费方式状况

2.明确城院大学生用于消费地点的选择状况

3.明确城院大学生主要消费方向状况

调查范围：四川城市职业学院

调查时间：2011/11/12

三、问卷调查概况

1 问卷的发放

本次问卷共发放10份，有效问卷 10份，占所有问卷的100%。 发放时，我们以城院经济管理系、建工系、公共服务系、国际商务系、物流管理系，随机发放。

2 问卷的内容

问卷内容包括消费结构和消费趋向两大部分，问题大致包括：

四、研究方法

问卷调查法、抽样调查法

五、现状分析

1 图像分析与描述

从图表上看，一个月购物次数1-3次占比例最大，其次是3-5次。 结果表明：大学生在购物方面还是趋向于频繁的.

结果表明：大学生的主要消费还是用于娱乐和购买衣服方面.

结果表明：专卖店占比例最大.大学生的消费观趋向于专卖店.越来越多的大学生放弃物美价廉，更愿意追求高质量。

结果表明：现在越来越多的大学生开始追求名牌，注重高质量。

结果表明：当今大学生的各种社会活动较以前增多，加上城市生活氛围等因素，在追求品味和档次，虽然不一定买名牌，但质量也是在关注的内容范围里，所以网购也成了最佳的选择。

2存在的问题

① 大学生消费的不理想的一面：

大学生没有经济来源，经济独立性差，消费没有基础，经济的非独立性决定了

大学生自主消费经验少，不能理性地对消费价值与成本进行衡量。大学生没有形成完整的，稳定的消费观念，自控能力不强，很容易受媒体宣传的诱导或是受身边同学影响而产生的随即消费，冲动消费。

② 消费结构存在不合理因素

③ 追求名牌，存在攀比现象

为了拥有一部流行的手机或电脑，有的同学情愿节衣缩食，甚至牺牲自己的其他必要开支;为了自己喜欢的某些名牌东西，不惜向别人借钱来满足自己的欲望等，都反映出一些学生不懂得根据自己的时间经济情况去衡量，而虚荣心的驱使又极易形成无休止的攀比心理。

六 、大学生消费状况原因分析

1家庭熏陶

父母在日常生活消费的原则立场是子女最初始的效仿对象。 有些父母本身消费观念存在误区，又何以正确指导自己的孩子呢? 所以家庭是培养自己孩子的第一环境，要重视家庭的熏陶。

2 社会影响

大学生受到享乐主义、拜金主义、奢侈浪费等不良社会风气的侵袭时，如果没有及时得到学校老师和父母的正确引导，容易形成心理趋同的倾向，当学生所在家庭可以在经济上满足较高的消费条件时，这些思想就会在他们的消费行为上充分体现。 更糟糕的情况是，有些家庭经济状况不允许高消费的学生，为了满足自己的消费欲望，不惜作出一些损人利己甚至丧失人格、法理不容的犯罪行为。

3 学校风气

高校思想政治教育对学生消费观教育还没有形成足够的重视，对大学生消费心理和行为研究不足，对大学生消费观的教育指导不够。 由于对大学生的消费心理和行为了解不够全面和客观以及课程设置等因素，与人生观、劳动观、金钱观、国情观等重要思想观念紧密相关的消费观的专题教育在思想品德修养课中没有充分开展，从而也难以达到真正的指导目的。

七、结论及建议

1 家庭成员树立正确消费观，引导大学生合理消费

俗话说父母是孩子的第一老师，父母的行为潜移默化地影响着当代大学生的消费行为，所以我们应重视家庭的熏陶作用。因此家庭成员应树立正确的消费观，并身体力行合理消费、理性消费。父母每月应给予大学生适当的生活费，让大学生学会花钱、学会理财，使消费既不超前也不滞后，合理消费。

2社会要积极开拓大学生消费市场 , 确立公正的市场环境

对于社会而言，要积极开拓大学生消费市场，从产品的种类、价格、服务多方面满足不同经济条件大学生的需求，同时要规范市场秩序。为大学生确立一个公正的市场环境让其合理消费。无论从哪方面讲,大学生的消费市场已不再是可有可无的了，它已严重影响着高校周围地区经济的发展。

3学校加强学生对消费观念的培养，形成大学生良好消费风气

大学生的消费心理和行为是体现学生生活作风的重要部分。 一旦良好的消费习惯得到培养和加强，就会对良好校风的塑造起促进作用，并形成校风助学风的良性循环。 因此，应该把大学生良好消费心理和行为的培养作为校园文化建设的重要组成部分。 在校园文化建设中设计有关大学生健康消费理念的活动专题，并且持之以恒，以大学生良好的消费心理和行为促进良好生活作风的形成，进而促进良好学风、校风的巩固与发展。

4 引导大学生树立科学的消费观 ，不盲目攀比

当今的大学生在消费时往往比较冲动，缺少消费的理性，缺少消费中的算计，因而常易发生不自量力、盲目追潮、大手大脚无端浪费等不会花钱的现象，大学生敢花钱但不会花钱，缺乏理财方面的知识。 因此要引导大学生树立科学的消费观，在消费实践中学会花钱，大手大脚无端浪费等毛病。 另外我们认为大学可以在合适的课程中加入一些理财的内容，以指导大学生合理消费，使在校大学生懂得遵守一定的生活消费原则，吃要营养均衡，穿要耐穿耐看，住要简单实用，行要省钱方便。 引导学生花钱要花在刀刃上，不要一味追求档次讲究攀比，更多地应考虑所购物品的性价比和自己的承受能力，教会学生学会记账和编制预算等。 大学时代是理财的起步阶段，也是学习理财的黄金时期。 在大学时期养成良好的理财习惯，往往可以受益终生。

5 培养和加强大学生的财商

财商反映人作为经济人在经济社会里的生存能力，财商主要包括两方面的内容：其一，正确认识金钱及金钱规律的能力;其二，正确运用金钱及金钱规律的能力。我们建议老师围绕这两方面的内容，在教学活动中设计生动活泼的教学形式以达到教育目的。

八、总结

通过这次调查，我们基本掌握了部分城院在校大学生基本生活费状况、衣食住行、学习及娱乐方面的消费状况。这部分大学生的基本消费大体上是合理的，多样化的。但差异化明显，当前大学生每月花费的零花钱的金额进一步拉大，两极化现象加大，存在攀比心理，既与社会大环境的影响有关，也与自身思想认识、缺乏学校正确引导有关。

当前，我国社会正处于激烈的社会转型过程中，受到很多新的文明和观念的冲击。当代大学生是社会建设的主力军，大学生们还要继续保持艰苦朴素、勤俭节约的消费观念，反对盲目攀比、超前消费等不良消费风气，大学生们要从自身努力做起下大决心加强大学生健康的消费观念的培养与塑造等。学校也要加强引导学生积极消费观念的培养作为思想政治教育一个非常重要的内容。再次，社会应提供更多机会，让部分高校在校大学生能参加社会锻炼，为培养自立的经济意识提供环境，为更多贫困的大学生提供更优惠，更符合实际的贷款政策，各方面因素都需要不断加强、磨合，尚需要较长的一个过程，但我们相信现代大学生们都会朝着培养健康、合理、科学的消费观念和行为发展，随着学生与社会的共同发展与努力，最终取得良好的效果。

关于大学生消费情况调查报告范文二

一、问题的提出

通过我们对身边生活情况的观察，经过我们小组讨论后，我们发现：当前的消费市场中，大学生作为一个特殊的消费群体正受到越来越大的关注。由于大学生年龄较轻，群体较特别，他们有着不同于社会其他消费群体的消费心理和行为。一方面，他们有着旺盛的消费需求，另一方面，他们尚未获得经济上的独立，消费受到很大的制约。消费观念的超前和消费实力的滞后，都对他们的消费有很大影响。特殊群体自然有自己特殊的特点，同时难免存在一些非理性的消费甚至一些消费的问题。为了调查清楚大学生的消费问题，我们决定在身边的同学中进行一次消费的调研，弄清楚大学生要花多少钱，花在了什么地方，花的是否合理，如果不合理怎样改进 为此，我们做了此调查研究。 二、问卷情况

见附录(含调查问卷和结果分析表格各一份)

本问卷共发放96份，收回有效问卷92份。发放以我们各地的同学为主，有广东省的，有北京，武汉等一些大城市的同学，大部分是在成都本地的同学当中所做的调查，且问卷基本做到了随机发放。

我们在下面对有代表性的几项进行了具体分析 三、数据统计和分析 1 .总消费额

统计结果表明，消费额主要集中在 600~800 之间，对于一个基本上的纯消费群体，我们觉得这个结果比较合理。600以下和1000以上的人数较少，其中600以下的主要是来自农村的学生，1000以上的主要来自城市。调查中发现，消费额受最大影响的是家庭的经济条件，学生的消费额基本与家庭收入成正比。同时，消费额又与学校所在地有一定的联系，同等家庭条件的学生在城市的消费普遍要比在郊区的学生的消费要高出100~200元。 2 .恩格尔系数

由表中数据可看出，饮食方面支出居于 400~500的人数最多，吃饭消费占总消费的比例较高，因此，大学生这一群体的恩格尔系数较高，这可能是这一群体的特点。虽然考虑

到，这一数据受限于我们学校的物价水平，并且与个人饭量的关系较大，但还是可以反映成都地区大学生消费支出的大概情况。

4 .生活资金来源及家庭收入

调查中表明，九成以上的被调查者资金主要是由父母或家庭提供，这种情况是当代中国大学生的普遍情况。与国外的大学生相比，我们的独立程度远不如国外大学生，这值得我们去反思。很多社会因素我们无法改变，但是我们需要关注的是，很多人居然认为这是天经地义的事，即使做出去打工了，也不是为了减轻父母的负担，或是尽早经济独立，大家经济独立意识之差可见一斑。

5.课外兼职打工方面

调查结果表明，大部分大学生都有打工挣钱的意向，但其中只有大约六成的学生有真正去打工的经历。其打工的目的也不尽相同，最高的选项是增长社会经验，以挣钱为目的的大部分是来自农村的低收入家庭，可以看出，大部分人打工的目的不在于经济方面，而只是为增加社会阅历，由这点也可以看出大家普遍的经济状况较好，有足够的资金应付日常支出。但是，由上边的问题中又发现，大部分学生的经济来源都基本靠父母供给甚至是完全由父母承担。

6.恋爱支出方面

现在大学生恋爱是个普遍的现象，不过由于我们在理工科学校，男女比例差距较大， 所以恋爱的比例不是很大，但在其他综合性大学等男女比例较均衡的同学中的调查结果显示，恋爱的双方家庭条件都比较好，特别是男方在这一方面更加突出。同时，无论男女双方都表示恋爱后的消费明显增加，而且男方的消费增加额一般比女方多。

7.消费心理方面

我们觉得值得欣慰的是大学生的消费总体还是比较理性的，63%的人消费都首先看质量，其次是价格，只看重品牌和潮流的人数只有不到10%，且10%人当中大部分都是家庭富有。这说明当代大学生的消费观念并没有太大的偏颇，在消费中还是很理性的。

8.理财意识和能力方面

结果显示， 71% 的被调查者认为自己的消费情况不合理，但是大家又一直让这种不合理存在下去，可见现在大学生对理财能力尚有相当的欠缺。

四. 更进一步的思考

综合以上的数据我们可以看出，两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书的时代已经过去，中国的大学学子目前正受到市场经济的强力冲击。在同一屋檐下的大学生群体，包容着具有多种经济状况和消费能力的个体，他们像鸡尾酒一般拉开层次，并且区分程度相对稳定。这种经济上的差异和分层不仅取决于他们不同的价值取向、思维方式和性格特征，而且也是地域经济差异性的反映。但是大学生作为一个群体在消费方面是有一些共性的特点的。 1, 理性消费是主流

价格、质量、潮流是吸引大学生消费的主要因素。从调查结果来看，讲求实际、理性消费仍是当前大学生主要的消费观念。据了解，在购买商品时，大学生们首先考虑的因素是价格和质量。这是因为中国的大学生与国外的不同，其经济来源主要是父母的资助，自己兼职挣钱的不多，这使他们每月可支配的钱是固定的，大约在600-800 元之间，家境较好的一般也不超过 1000 元，而这笔钱主要是用来支付饮食和日常生活用品开销的。由于消费能力有限，大学生们在花钱时往往十分谨慎，力求花得值，他们会尽量搜索那些价廉物美的商品。无论是在校内还是在校外，当今大学生的各种社会活动都较以前增多，加上城市生活氛围、开始谈恋爱等诸多因素的影响，他们不会考虑那些尽管价廉但不美的商品，相反，他们

比较注重自己的形象，追求品位和档次，虽然不一定买名牌，但质量显然是他们非常关注的内容。

总体来说上大学生的消费仍然处于温饱阶段，即吃饭穿衣仍然是支出的主要方面;但是这种温饱已经有向小康过度的趋势了(这点由我们日益增多的娱乐支出，潜在恋爱支出就可以看出)。

4 .消费结构存在不合理因素，女生更为突出

大学生的生活消费从 20 世纪 70 年代至今，至少有一个方面是共同的，即消费的主要组成部分以生活费用和购买学习资料、用品为主。在生活费用中，饮食费用又是重中之重，按照成都地区的物价水平，以学生在校每天消费十五元左右用于基本饮食需要来估计，学生每月净饮食费需 450 元左右。

我们惊奇地发现，在被调查的 36 名女生中， 66 % 饮食费用在 400 元以下，有的为了保持苗条身材控制自己的食欲，有的为了节约支出不顾营养需要净选择廉价的饭菜;而 60 名男生中也只有 84 % 达到标准。当问及他们是否研究过自己的营养结构问题时，比如对一杯奶养起一个民族说法的认同时， 90% 的同学表示认可，但不怎么在意。当我们把饮食结构不合理的问题在讨论会上指出的时候，他们当中，尤其是女同学很多都承认自己对健康饮食知识了解不够。

6 .恋爱支出过度

在调查和讨论会上我们发现，一部分谈恋爱的大学生每月大约多支出 100-200 元左右，最少的也有 50 元左右，最高的达到 500 元(比如送名贵礼物给对方)。他们大多承认为了追求情感需要物质投入，经常难以理性把握适度消费的原则。这是让人感到忧虑的方面。有趣的是，传统意义上谈恋爱的费用支出一般由男方承担的局面已经完全被打破，而出现三种情况，即男方全部承担、男女方共同承担和女方主动全部承担，女生的恋爱支出甚至有超过男方的情况。传统与现代生活方式在当代大学生中被充分演绎

7 .经济独立意识较差，储蓄观念淡薄

例如，调查中发现，有 近四成的人根本没有作过兼职，而且那些作过兼职的同学里面，多数是为增长社会经验，或是为了挣零花钱，真正为了减轻家庭负担或想在经济方面独立为目的的比例极低。显然，大家这方面的意识极为淡薄，比起欧美发达国家的同龄人 16 岁就要经济独立来说，差距较为明显。可是，换个角度思考，这也是我们提高大家经济意识的一个突破口，需培养和加强

诺贝尔经济学奖得主罗伯特清崎曾经说过：理财与你挣了多少钱没关系，它是测算你能留住多少钱以及能让这些钱为你工作多久的能力。在讨论会上，当问及对理财的认识时，很多同学表示陌生。当问及一学期结束后经济情况如何时，大部分同学都坦然承认自己的消费已经超出计划范围，甚至有些同学还需要向别人借回家的路费，略有剩余的同学也想着如何把剩余的钱花完，只有极个别同学有储蓄的意识。

五、当前大学生消费心理和行为偏颇的原因分析

当前大学生在消费上出现无计划消费、消费结构不合理、攀比、奢侈浪费、恋爱支出过度等问题，既与社会大环境的负面影响有关，也与家庭、学校教育缺乏正确引导不无关系。

1, 今天的大学生生活在没有围墙的校园里，全方位地与社会接触，当某些大学生受到享乐主义、拜金主义、奢侈浪费等不良社会风气的侵袭时，如果没有及时得到学校老师和

父母的正确引导，容易形成心理趋同的倾向，当学生所在家庭可以在经济上满足较高的消费条件时，这些思想就会在他们的消费行为上充分体现。更糟糕的情况是，有些家庭经济状况不允许高消费的学生，为了满足自己的消费欲望，不惜作出一些损人利己甚至丧失人格、法理不容的犯罪行为。

2, 父母在日常生活消费的原则立场是子女最初始的效仿对象。有些父母本身消费观念存在误区，又何以正确指导自己的孩子呢?

3, 学校教育环境对学生消费观念培养的重要影响作用。

可事实求是，高校思想政治教育对学生消费观教育还没有形成足够的重视。对大学生消费心理和行为研究不足 两课教学中对大学生消费观的教育指导不够。由于对大学生的消费心理和行为了解不够全面和客观以及课程设置等因素，与人生观、劳动观、金钱观、国情观等重要思想观念紧密相关的消费观的专题教育在思想品德修养课中没有充分开展，从而也难以达到真正的指导目的。

另外，校风建设范畴中普遍缺少倡导大学生勤俭节约生活消费观的内容。大学生的消费心理和行为除了在个人喜好、穿着打扮等较少方面比较注重突出个性以外，他们对于时尚品牌、基本生活用品、生活费用的额度等主要消费内容都具有群体从众心理。高校校风主要体现的正是学生的群体心理和行为特征。在校风建设上注重塑造和强化学生良好的消费意识和消费行为，培养学生良好的消费习惯。

六、结论与建议

综合以上分析，我们可以看出大学生的消费心理总体上处于成长健全期。他们在质量、价格、品牌、情绪等诸多影响购买的因素里面，他们首先考虑质量的因素，但更注重品牌与情绪的影响。因此可以说大学生充满的是感性而略掺有理性的消费观。而对于流行与时尚的追求似乎更是一个令人彷徨的十字路口。适度的追求是合理的。但过分的攀比会产生危险的影响。

七对于大学生在消费中产生的问题，我们有如下建议：

1 .增强独立意识，培养和加强理财能力

现今的大学生需要懂得如何在激烈竞争的社会中生存，那独立理财能力就成了重中之重。理财不是简单的四则运算，不是简单的收支平衡，它需要长期的理性基奠，个人盲目的冲动不是独立，是任性的表现，我们需要的不仅仅是脑中有独立的概念，更迫切的是独立的行动和理性的思考。主要有两方面的内容：其一，正确认识金钱及金钱规律的能力;其二，正确运用金钱及金钱规律的能力。

2 .克服攀比情绪

攀比心理的形成不可避免。我们应该如何面对呢?首先，我们应树立适应时代潮流的、正确的、科学的价值观，逐渐确立正确的人生准则，给自己理性的定位。大学生的确需要竞争意识，但并不是所有的事物我们都需要争，生活上次于别人，并不可耻，没有必要抬不起头来。

通过这次调研，我们基本掌握了当代大学生消费心理趋势及现状。大学生的基本生活消费大体上是现实的、合理的。但离散趋势明显，个体差异大，这主要是生源来自全国各地，由于家庭情况的不同和消费习惯的差异造成的。在以寄生性消费为主的大学生中，培养独立的理财能力、科学的价值观应是当务之急。

3 .形成大学生良好消费风气

良好校风是师德师风和学生学习、生活作风的有机组合。其中学生的消费心理和行为

是体现学生生活作风的重要部分。一旦良好的消费习惯得到培养和加强，就会对良好校风的塑造起促进作用，并形成校风助学风的

大学生消费行为调研方案 第2篇

一、大学生在校情侣消费调查分析

针对在校大学生情侣消费有个合理的指标，通过网络调查平台共收集问卷160份，问卷共设计17个问题，调查对象确定为在校大学生。此次调查显示，18%的为刚进学校的大一新生，22%的为学习紧张中的大二学生，40%课堂上坐立不定的大三学生，20%的为就业压在心头的大四学生。其答题男生占56%。

（一）大学生消费的主要来源

大多数大学生每年为凑不起学费而发愁，凑起了学费，但生活消费也不是小数，这钱从哪里来？

调查显示，在校大学生有着不同的生活消费来源。生活消费来源于父母，父母是自己的钱囊，当没有钱时第一个想到的是自己的父母，再加上大多孩子是父母的独生子女，当孩子往家打电话，父母的第一句话是，孩子有钱花没？其向父母要钱的占91%；有10%兼职，他们有的周一到周五在校学习，周六周天勤工捡学；有的白天上课，晚上打工挣钱；还有的捡破烂等，他们的生活消费来源是如此艰难。如宁夏大学校园之星被评为自强之星的宁夏师范学院政法系的孙连忠，以捡破烂不但维持着自己的费用，还照顾着年迈多病的父亲。13%的来自奖助学金，他们以获得奖助学金为生活消费来源，奖助学金这一政策，解决了不少大学生的生活消费；其生活消费来源于前三项都有的占3%，这些大学生生活消费来源是很广阔的。从以上数据得知父母承担消费比自己兼职和奖助学金高68个百分点。可见，父母承担还是大学生消费的主要来源。

（二）大学生的生活消费范围和用途

大学生的生活消费受家庭经济条件和个人的因素的影响存在着不同的消费范围，有着不同的消费用途。

调查显示，大学生每月消费范围在400—600元之间，所占比例为39%，他们以满足正常的生活消费；400元以下生活消费额是最少的，其占比为10%；1000元以上的为大学生消费火爆额，其占比为9%。这样花销范围、这样的花销数额，主要花销在哪里？用于吃饭、买衣服、娱乐、生活用品、电话费等，是在校大学生吃饭的主要花销点，其吃饭占据首位，占比为94%；生活用品是在校大学生的第二大开销，用于购买洗漱用品、及一些化妆用品，由于当前市场价格的影响，以39%占据次位；用于买衣服、娱乐、电话费这方面的花销比分别占22%、23%、4%，而用于前五项都有的占4%。

家长认为在校大学生吃饭以在食堂为主要点，这其不然，在学校外面吃饭的频率一周一两次的比例占69%；在外面吃饭将近50%的占19%；超过50%的占7%；几乎不在学校吃饭的占5%。

（三）大学生恋爱消费

在大学校园里常有这个样的话，大学不恋爱不是一个完整的大学人生，为此在校大学生恋爱到处可见。恋爱是需要经营的，恋爱是需要钱的，在网上经常会看到这样一些话语，没有钱你谈什么恋爱。

从在校大学生中调查显示，大学生现有恋人的占48%。当两个人在一起时，他们经常找一些活动，如吃饭、看电影、旅行等，那么他们的支出是不是和原来一样，大学生认为恋爱后觉得每月支出比单身多的占40%；没有比单生时多的占8%。支出多、那么多多少，比原来多20%以下的占21%，多20%—50%占21%、多50%—80%占5%，看出基本超过他一个人支出的一半以上；多80%以上占1%，将近达到两个人生活支出的生活消费，两人在一起将是四个人的花销。而这些多出的消费用于哪些方面，人以吃为重，和恋人一起吃饭占据首位比为34%；送礼物、电话费、交通费、是他们的多出来的第二大消费方面，其比分别占17%、16%、11%；小于10%的有看电影、旅行；用于以上几个方面消费都有的占2%。

怎样才能表达出你对他、她的爱情之感，大学生经常会为情侣买什么东西，从图6可以看出，具有特殊意义的物品，如情侣项链、镯子、耳环等饰品占33%，日常生活用品，如化妆品，其占比为10%；买食品水果占14%；不为情侣买东西的仅占3%。

不同的环境，不同的消费。大学生情侣之间一起吃饭会选择什么样的饭店，根据调查显示，选择地摊式小店、一般饭馆、环境比较好的饭店、学校食堂，其比例分别为11%、34%、9%、1%，可以看出一般饭店占居首位，其与选择在学校食堂吃饭相差33个百分点。

（四）男方是最大的财主

大学生情侣消费中，买单是男方的最大消费，他为二人的生活消费承担着大部分的资金，他是生活中的财主。

根据调查显示，吃饭及一些共同消费通常由男方买单，其比例占29%；而仅认为女方买单的占3%；男女AA制占1%，轮流买单的比占16%，从数据看出男方买单大于女方，其相差26个百分点，轮流买单占居次位。由于大学生认为较合适的付账方式，男方负责大部分占18%，轮流买单、谁有钱谁买单的比占11%，AA制占8%，女方不负责付账。

（五）恋爱关系的确立，需要朋友、礼物的见证

大学生当两人的恋爱关系确立后，通常请朋友吃饭，为了见证恋爱关系的'深厚，其比占32%。某一大学某女生宿舍有这样不成文的规定，当谁有男朋友时，必须让她男朋友请全宿舍舍友吃饭，为了相互认识，其每次花销在400元左右；不请朋友吃饭的占16%。相互赠送情侣礼物，情侣服饰是他们的首选产品，是最佳礼物，其比占38%，对戒、情侣装，居于次位占36%，生活必需品占4%，不知道占4%；对情侣产品和赠送礼物都不感兴趣的占2%。情侣产品、生活物品的购买，需要逛街，而两人逛街觉得刺激消费的占80%，觉得没有刺激消费的占20%。

二、大学生情侣消费中存在的问题

（一）情侣消费数额较大

大学生活中有每月花销1000元以上的，这让人不可思议，正常的消费大学生认为在400—800之间，这已维持他们正常生活消费。

（二）父母成为自己爱情的买单者

大学生情侣之间生活，生活消费支出的比单身时超出了80%，两人都这样就是四人花销的费用，父母能为你承担的起吗？如果父母承担，这不是成为你们的爱情买单者，父母背后的心酸有谁知晓。

（三）拿奖学金的大学生太少

大学生在学习中坚持60分万岁，多一分浪费学习态度，是大学生获得奖学金人数较少，从生活消费的主要来源看，拿奖助学金的学生仅占13%，而只获奖学金的自然不多。

三、对大学生情侣消费的建议

首先大学生要以学习为目的，优秀成绩为资本，获得奖助学金成为你的生活消费来源，你的生活消费才有支持力；其次，在情侣消费中有一个合理的指标，因为爱情不是用钱堆起来的；再次，别让父母为自己承担着爱情的买单者。

大学生消费行为调研方案 第3篇

一、调查时间：x年x月x日x年x月x日

二、调查对象：在校大学生

三、调查方式：网络问卷

四、调查方法：

自己制作调查问卷，通过e-mail发送给认识的朋友，并请他们转发给熟识的同学进行调查。通过回复统计数据进行分析。

六、调研统计人：xx

结果与讨论：

调查数据统计分析：

本次调查共有167人参加并且完成了问卷，有效回复率为90%.并且参加调查的朋友具有很高的随机性，保证了本次大学生手机调研具有一定普遍意义。我们主要针对大学生手机拥有和需求状况、学生手机的使用要求分析、学生手机族的消费动力分析、学生手机族的消费动机分析、学生手机族的目标确立分析5个方面进行数据统计和分析并最后给出结论。

在接受调查的167名大学生中，涵盖了从大一到大三的样本，性别构成上基本持平，其中女性占，男性比例是。

1、大学生手机拥有和需求状况：

你现在是否拥有手机?

调查数据显示，在被访者中有89%的学生拥有手机。同时45%的学生将会在近期更换手机。在没有手机的学生中，71%学生将会在近期购买手机。

从这些数据可看出：随着人们生活水平的提高，手机在大学里已不再是新鲜事物了，已开始普及化了。大学生已经成为手机市场中一个不容忽视的消费者群体。

现在使用哪个牌子的手机?

可见诺基亚这一世界手机销售商果然不负众望，霸占了头位，而其他牌子也不甘示弱，拥有一定的支持者。可见需求成上升趋势。

你获得手机的途径是?

家人购买的占总调查人数的45%;自己购买占51%;朋友赠送占3%;来历不明占1%。

以上调查表明，现在越来越多的大学生的消费水平提高，部分学生有稳定的收入以满足他们的消费。

2、学生手机的使用要求分析：

①最重质量

另外，部分消费者对外观款式要求也较高，手机厂商不断推出新款很大程度上是迎合他们的口味，由于大学生都是年轻人。随着人们生活水平的提高，以及持手机者年龄的下降，消费者对价格的敏感度会降低，而对外观款式的要求会更高。

②中抵挡产品较受欢迎

③购机地点较集

中对消费者购买手机地点的调查发现，消费者购买手机的地点较为集中，大体上分布在手机大卖场和品牌专卖店，其比例分别为56%和38%，其它的只占。手机是高科技产品，普通消费者难以了解其功能是否完善、质量是否可靠，他们只好以销售人员的信用和专业知识作为判断标准，而手机大卖场或品牌专卖店的销售人员素质相对较高，因而容易赢得消费者的信任。此外手机大卖场的价格优势也是学生朋友们考虑的重要因素。

④手机品牌比较复杂

⑤手机用途比较统一

大学生使用手机用途较统一，在已有手机用户中，多数用于联系亲友，占。还有少数只是跟着大家走(受周围人影响的)和追赶时尚的，各占。

家长方面认为，手机是用于方便和孩子联系的，学生手机族的手机都是家长掏钱买的。同样学生也认为有了手机可以方便与亲友进行沟通，以维系家人及朋友的感情。

⑥手机费用普遍较低

⑦良好的服务态度和购机环境

配合度检验结果表明：被试者大都倾向选1米或是米;和选沉默的、微笑的倾向较为明显。;和喜欢拥有柔和音乐的购机环境。

分析：

大学生其有自身生理和心理的特点，发展心理学认为：在生理方面，大学生大脑的活动特点是兴奋性与抑制性处于平衡状态，这为大学生能有效地控制自己的行为提供了基础。在心理特点方面大学的思维方式以辨证逻辑思维为主，不再凭一时冲动盲目消费，他们会从多个角度去权衡得失后再作出决定。

3、学生手机族的消费动力、动机分析：

消费动力与消费需求是密切联系的，当一个消费需求出现以后，为满足这种需求的动力也就随之产生了，对此我不想加以详细论述。从上面各种数据中可以看出学生手机族的消费动力是处于一个较高水平的，造成这一高消费动力的原因，主要有以下几点：

第一、社会经济发展水平的提高，家庭收入的增加，学生消费者的消费心理欲望增强。

经济发展水平的提高，使得商品的市场生命周期缩短，特别是在通信领域，手机更新换代的速度达到一周一款。手机产品的市场生命周期的缩。

第二、信息的极大丰富化、便利化，对学生消费者的消费动力也有影响

电视、报纸、杂志、网络、电台、店堂、车体广告铺天盖地，宣传无处不在，各大手机厂商与广告商们的努力，使得通信领域(主要是手机市场)的信息极大的丰富化、便利化了，在这种强烈的外部刺激的作用下，学生手机族的消费动力也得到了提高。

总的说来，学生手机族的消费动力是维持在一个较高水平上的，在这种前提下，结合他们以往在消费过程中的学习，就会导致一种或一系列消费动机的发展。学生手机族的消费动机分析经过学习过程对其消费需求的明确，消费动力的强化，学生手机族逐渐形成了具体的购买动机。学生手机族的消费动机可分为以下四种：

第一、求实购买动机

据调查显示，学生消费者在购买手机时，最注重的还是质量与实用功能：39%的被调查者表示，好用与耐用是最重要的;此外，还有9%的人认为手机的售后服务质量是关键的。形成这一购买动机的原因，除了受他们最基本的消费需求：工作需要与家人联系的影响外，很大程度上还在于受他们依赖性消费的程度较大及自身缺乏经验，购买能力弱等因素的影响。

第二、求新购买动机

学生消费者在购买手机时，大部分被调查者认为在质量保证的前提下，首先考虑手机的外观设计，如形状、大小、厚薄、材料、颜色等。同时，有61%的学生希望拥有为大学生量身订做的手机。且多数被调查者均明确表示，选购时会优先考虑质量可靠、设计轻巧、款式新颖、色彩时尚、功能够炫的手机。

第三、求便购买动机

根据前面对学生手机族的分析，得知大多数学生消费者购买手机的真正目的在于方便与家人、朋友、用人单位联系。对于购买手机与家人联系这一目的，据调查显示，多数学生手机族的父母均持肯定态度，而这种态度对学生手机族购买动机的产生具有直接的推动作用。另外，还有部分临近毕业的大学生怕漏过任何招聘信息的压力，也推动了此种购买动机的产生。

第四、求廉购买动机

大多数学生手机族所能承受的手机价格在1000-1500元之间。也就是说，他们需要的是中低档的手机。总的说来，此动机的产生与我国综合国力不强，人均消费水平偏低有着密切联系。这种经济现状直接制约了仍处于依赖性消费阶段的学生手机族的消费能力，从而导致了他们在选择手机时通常会把眼光放在中低价格的机型上。另外，为了达到经济实用的目的，他们通常还会选择免月租或月租较低的充值卡来使用。但值得注意的是，此种求廉的购买动机并非只是一味的追求。

一般情况下，学生手机族的这四种消费动机不是独立存在的，而是相互交织，共同推动他们的消费行为进一步的发生。实际上，对于消费者来说，消费动机的产生才意味着消费手段、消费目标等一系列消费心理和消费行为的发生，这对于学生手机族来说也不例外。因此，学生手机族四种相互交织的消费动机在得到发展以后，紧接着结合在动机上行动希望得到的结果，就会发展出一系列满足消费动机的目标，从而最终做出购买决定。

4、学生手机族的目标确立分析：

在学生手机族的购买动机产生之后，为了进一步满足需求，他们会开始收集与购买有关的信息。在调查中发现，的学生是通过网上获得与手机相关信息的。但一般情况下，所收集到的产品信息会出现重复、相异、相反或抵触的情况(例如，同档次同功能不同品牌手机之间的重复，同款手机不同商家的不同定价，印象中的手机信息与实际了解到的信息不符)，这样，就可能形成多种可供选择的购买方案。因此，学生手机族就需要对这些方案进行比较，要对各种信息进行加工、整理分析，综合评价各款手机的各种要素(如性能、价格、质量、款式等)，去伪存真，去弱存强，筛选出购买所要考虑的主要要素，评价择优，确定出具体目标，包括具体商品的品牌、规格、性能、价格等因素在内。一般地，这一目标可以是具体的最终目标，也可以是抽象的最终目标，也就是说，他们购买手机的目的可以是真正地为了保持与他人的联系，也可以是为了炫耀或得到某一参照群的认可。另外，可以肯定的是，最终目标的确立不是直接一步实现的，最为常见地，是建立一系列子目标，逐步导致最终目标的实现。

结论：

总的来说，本调查是成功的，达到了预期的目的。较为全面地考察了影响大学生手机消费的因素。不过，还不够深入，尤其是理论支持还不够。谨以本调查为以后的研究作下铺垫。手机已经渗透到大学生的日常生活学习中，并与电脑网络一样是大学生生活中不可缺少的一部分。在手机的相关使用和消费中，大学生充分体现不过也有不足之处，在某些方面，大学生因为缺乏经验，还是不能理智的思考，在手机的使用及消费中没有过于详细的计划，在学习与娱乐中并没有找到切合自己的平衡点，结果浪费了自己的精力与财力。在学习方面，大学生的自主学习的能力还很弱，因该有意识的进行自我训练，以达到自身能力的提高。通过对这次小范围的问卷调查，得到一些比较准确的第一手数据，根据数据进行科学的分析，得出了大学生使用手机的一些情况，和一些较为普遍的现象。但是并没有就此进行更深的研究与讨论。这次调查透过对大学生使用手机情况的四个主要方面的调查，较为全面的分析了大学生的的使用手机的基本情况，其中得出7个细分结论。

(1)低端手机在大学生中最为普遍

(2)大学生在手机上的日常消费支出较多

(3)大学生对短信功能使用率远远超过了通话功能

(4)大学生的消费观念比较成熟

(5)多数大学生对手机的使用停留在基础的应用上

大学生消费行为调研方案 第4篇

餐饮校园外卖服务市场调研策划书方案

一、调查背景

随着高等教育大众化的快速发展，校园内大学生的人数越来越多，加上用餐时间比较集中，学校食堂同时容纳就餐人数有限，造成就餐拥挤，排队等候时间较长等一系列问题。另外，随着专业的发展，上课班级的增加，教学资源环境紧张的矛盾也日益突出，学生们的上课时间差异较大，忽而接连上课，忽而半天或一天没课，加上网络时代的孩子常常贪恋网络交际和痴迷游戏，大家的饮食起居规律也被打乱，对就餐的需求也是千差万别，不仅给食堂，也给校外的饭店、餐馆提供了机会，纷纷推出外卖服务，越来越受到广大学生的青睐。为了更好地服务于大学生的餐饮外卖需求，在进展中赢得主动，特拟开展本次调查。

二、调查目的

通过本次调查，了解以下主要内容，达到以下目的：

（一） 了解外卖在大学生心中的需求程度，消费观点及习惯；

（二） 把握校外饭店外卖服务的常规宣传方式与促销方式；

（三） 分析大学生消费者对外卖的消费行为与消费特点；

（四） 统计资料，预测外卖市场容量及潜力。

三、 调查内容：

（一） 外卖市场环境调查

1、外卖市场的容量及发展潜力；

2、学院不同年级对外卖的消费状况；

3、学校教学、生活环境对该行业发展的影响。

（二） 消费者调查

1、 消费者的消费心理（偏爱、经济、便利等）

2、 对外卖产品的了解程度（品种、口味、价格等）

3、 消费者的忠诚度

4、 消费者消费能力、消费层次及消费比例的统计

5、 消费者理想的外卖服务描述

（三） 商家调查

1、校园周边提供外卖服务的单位及其经营状况

2、校园周边提供外卖服务的主要客户群及产品、服务特色

3、这些商家的营销策略及其效果

四、 调研对象及抽样方法

调研对象：湖南人文科技学院全体学生，提供外卖服务的校外饭店。

抽样方法：为确保样品的代表性、合理性及样本的精确程度，同时考虑到时间、人力、物力及消费者的经济状况等因素，调查是采用重点调查以及分层随机抽样的方法。

五、调查人员结构及分工

㈠调查的组织人员 唐叶梅

㈡调查计划的执行人员 唐叶梅、晏兰辉、曾艳花

㈢信息整理与分析人员 曾艳花

㈣调研报告的撰写 曾艳花

六、 市场调查方法

消费者以问卷调查为主，访谈为辅；对商家以访谈为主。具体实施方法如下：

1.把调查问卷平均分发到各调查人员手中，最好选在就餐时间后，学生比较空闲的时候。

2.对于要重点调查的对象所在的宿舍进行走访调查。

进入宿舍时要说明来意，以确保被调查者积极参与、得到正确有效的调查结果。调查过程中，调查员应耐心等待，切不可督促。调查员可以在当时收回问卷，也可以第二天收回。

3.非就餐时间，对饭店管理者及服务人员进行访谈。

七、调查规模

预计发放200份调查问卷，访谈20个学生、6个商家。

八、 工作内容、时间及人员安排

（一） 调查策划讨论及其撰写：2009年4月25 日--2009年5月5日，集体讨论，曾艳花负责撰写

（二） 设计问卷及访谈提纲：2009年5月4日--2009年5月5日，晏兰辉负责，其他人员辅助

（三） 发放问卷：2009年5月9日--2009年5月11日，全体参与，唐叶梅负责

（四） 访谈：2009年5月14日，全体参与，晏兰辉负责

（五） 统计问卷、总结访谈：2009年5月15日--2009年5月20日，全体参与，曾艳花负责

（六） 撰写调查报告：2009年5月21日--2009年5月25日，集体讨论，唐叶梅负责撰写

九、 经费预算

打印费：策划书 1元

问卷 30元

访谈提纲 元

大学生消费行为调研方案 第5篇

关键词： 女大学生 消费心理 消费行为

随着社会与技术的不断发展与进步，人们生活水平的不断提升，尤其是女大学生的消费，已经成为引导消费潮流的一股重要力量。但是近些年来很多专家研究发现，很多女大学生的消费心理与消费行为存在一些问题，因而关注女大学生的消费心理与消费行为，并给予相应的指导，对学生本人、家庭、社会来说显得尤为重要。为此，我们专门成立了调研小组，对西安高校1000名女大学生进行问卷调查，最终收回有效问卷911份，并对收回的问卷进行统计分析，找出影响女大学生消费的因素，并指出指导女大学生合理消费的建议。

一、女大学生消费心理与行为分析

（一）消费心理分析

1.女大学生个性消费心理是主流

本次调查结果显示，近70%的女大学生每学期的消费在3000元以下，每月的消费基本在600元以下，基本上还是比较节省的。在消费理念上，大约59%的女大学生选择能省则省、够花就行，但是，每个女大学生自身条件不同，个性心理存在差异，随着她们自我意识的不断强化，消费经验的不断丰富，其消费的个性化趋势越来越明显。她们在消费过程中还是喜欢标新立异，希望能够以独特的方式显示自己的品位。她们往往喜好个性化的商品用以突出自我。她们愿意花多一点的时间用有限的金钱选择个性的商品突出自我。

2.消费心理的理性与感性并存

调查结果显示，受访女大学生最主要关注的因素依次是产品实用性（）、外观时尚（）、品牌（）。女大学生在购买商品时，最注重的是产品的实用性，另外对于产品品牌与外观时尚与否要求较高。追求品牌也与著名品牌引领时尚和质量较高有很大关系。同时女大学生消费在一定程度上会相信自己的真实体验，如果使用某种品牌产品产生好的体验，就会坚持使用，从而逐步形成固定偏好，最终养成使用习惯，保持对此产品良好的忠诚度。

3.消费心理呈现多样化发展

在休闲及娱乐消费方面，她们越来越不满足于看电视、上网、进影剧院这样一些静止的休闲方式，而是追求新颖、出奇、刺激和有品位的活动，在休闲度假、旅游观光、体育健身等领域，显现出新的发展势头。另外，女大学生成为青年旅游者中的主体，且自然风光是其首选。体育健身消费在大学中渐成时尚，羽毛球、健美操等运动健身项目日益受到青睐。在本次调查中发现，女大学生每月花费中有用于休闲娱乐，且休闲娱乐方式呈现多样化态势。

（二）消费行为分析

1.消费行为的从众与个性化矛盾

随着社会与经济的不断进步，人们生活水平的不断提高，人们开始以个人的兴趣爱好、审美观、生活情趣选择商品和劳务，女大学生作为青春向上的一个特殊消费群体，更希望具有鲜明个性的生活方式，展现个性，表现自我，因此，逐渐形成了女大学生追求个性、时尚，突出自我的消费心理。女大学生在将个人的消费向时尚看齐的同时，也就是希望获得周围人的认可，反映在消费行为上就是向别人看齐，追求大众化的商品。这样，女大学生在消费行为中表现出尽显个性，又趋向一致的消费特点。

2.女大学生消费行为呈现多样化

多样化的消费心理决定了女大学生多样化的消费行为，本次调查显示，98%的女大学生拥有手机，的女大学生拥有MP3/MP4，部分学生尤其是城镇女大学生还拥有电脑（），相机（），女大学生的知识丰富，对社会主流趋势的把握十分准确，以前一些简单的商品已经满足不了她们的需求。她们会购买更多的商品满足自己的需求。

3.女大学生个体之间消费存在明显的差异

调查结果显示，大一新生的花费远远低于大二、大三、大四学生的花费。因为大一的学生彼此之间还不是很熟悉，所以基本上都是生活费用的花费。大二的学生会选择考证和旅游。大三的学生在这两方面表现得更明显。大四学生的花费是最大的，他们面临着毕业，找工作、毕业论文的撰写、人际交往的频繁、旅游、形象花费比重大大上升，消费远远高于大一、大二、大三学生。

4.形象消费比重上升

在表现自我、彰显个性的今天，大学生比任何一个群体，比过去的任何一个时候更重视、在意自己的外表形象，并为此不惜代价。尤其是女大学生，护肤品、美白祛斑用品、美体保健用品、减肥用品等方面的消费，在她们眼中已是司空见惯了。调查表明，女大学生购买化妆用品、饰品和运动健身的花费占到其月均花费的，这应该说是一个较高的比例。

二、女大学生消费心理与行为存在的问题

（一）超前的消费观念和滞后的消费实力

一方面，女大学生有着旺盛的消费需求，她们的消费呈现多样化发展，如休闲度假、旅游观光、体育健身、KTV、跳舞、泡吧、发展自己的兴趣爱好、购买电脑等数码产品、网购、参加各种培训班等方面都是当代女大学生比较喜欢的消费项目，而且她们在这些方面具有明显的超前性。另一方面，她们没有固定收入，经济来源主要是依靠父母支持，尚未获得经济上的独立，因而消费受到很大的制约。

（二）存在一定的过度消费

通过调查发现，大部分女大学生有朋友往来，无论是生日请客还是有求于人请客，吃饭首选地点是饭馆，还有一些女生的化妆品的档次较高，这与还没有自立的学生身份是不太相称的；部分男生女生交往费用比较高，尽管交往是很正常的现象，但产生过大的费用却不是一个明智的选择。一些女大学生为了“脸面”，送礼物时也是一些奢侈品，如手表、手链等，她们认为这样才不会太寒酸，才体面。过度消费问题是现在大学校园里普遍存在的一个现象，也是一个很严重的问题。值得大家关注。

（三）自主学习费用比重下降

从调查数据看，71%的女大学生一个学期用于学习上的支出少于500元，平均每月还不足100元。当前社会对大学生的技能要求越来越高，因此不少学校、机构适应形势需要推出了相关的培训与考证，这些培训与考证是需要一定费用的，如果女大学生比较专注于自身能力的提高，那么每月不足100元的学习支出显然不足。

（四）女大学生攀比与炫耀心理同在

本次调查结果显示，有很大一部分女大学生购买产品的目的是因为别人买了而自己没有才会购买，表现出更多的攀比和炫耀心理。在攀比心理的支配下，女大学生更多地考虑周围人对自己的看法，很容易受到周围环境，如舍友、同学、老师甚至是一些明星的影响。在炫耀心理的支配下，女大学生不仅注重购买商品本身的使用价值，更注重购买商品中蕴含的象征意义，以期显示自身的独特性、优越性，其目的是建立自信心，唤起个人优越感，肯定自我和表现自我。

三、女大学生消费心理与行为存在问题的解决对策

（一）克服攀比等不良消费心理

通过这次调查，我们了解到女大学生之间的消费情况差异很大，由于家庭情况不同等原因造成的。在以依靠父母的大学生涯里，培养独立的理财能力，科学的价值观才是重中之重。因此，我们可以通过心理咨询、与人沟通等方式遏制膨胀的攀比心理，并逐渐树立正确的人生准则，给自己理性地定位。

（二）重视家庭对当代女大学生消费的影响

女大学生出现不良消费的情况，原因之一就在于承受亲情过分的娇纵。要解决女大学生高消费问题，就必须改变不当的家庭教育方式。现在许多家庭完全被动提供“资助”，这不能不说是造成子女不健康消费的重要原因。因此，父母要首先改变对子女的态度，满足需要但不超出原则，把子女的爱局限在合理的范围内；其次，父母在日常生活中应厉行节俭，反对浪费，给子女起到良好示范作用；再次，父母应时时关注子女在校情况，了解他们的消费需求与消费习惯，一旦发现有不良倾向，便及时予以制止。在女大学生消费教育方面，家庭教育往往具有不可替代的作用。

（三）学校加强女大学生思想政治教育

对女大学生进行思想政治的教育，是对女大学生进行价值观、世界观、人生观教育的主要形式。此外，还应对女大学生进行消费观的教育。对女大学生从思想上进行教育，帮助她们树立正确的消费观就显得更重要，意义更深远。社会应积极发挥大众媒体的宣传作用。女大学生是现代技术最积极的响应者，受媒体的影响最明显。大众媒体应对健康的信息进行大力宣传，为女大学生提供正确的消费参考意见。

参考文献：

[1]荣晓华.消费行为学[M].大连：东北财经大学出版社，2011.

[2]施应玲.大学生消费心理和消费行为调查及分析[J].华东电力大学报，2007，（4）.

[3]李妍.当代大学生消费现状分析及对策[J].重庆社会科学，2008，（5）.

[4]李晓桃.当前大学生消费行为与消费心理的研究[J].金融经济，2007，（1）.

[5]李巍.当代大学生消费结构与消费行为探析[J].重庆社会科学，2006，（1）.

大学生消费行为调研方案 第6篇

关键词：大学生兼职；客服；影响因素

基金项目：2016年江苏省高等学校大学生创新创业训练计划指导项目：“大学生兼职客服行业影响因素研究与解决方案――以宿迁京东客服为例”（项目编号：2016XSJ003）；项目主持人：李春雨、张路

中图分类号：F24 文献标识码：A

收录日期：2017年1月7日

在经济发展较快、社会竞争力不断增强的同时，高校扩招更是给就业带来了潜在的压力，出现了大学生就业难现象。因此，兼职在大学生中成为一种趋势，也无疑给他们在大学期间的成长经历增添了浓重的一笔。

一、大学生兼职客服行业现状调查

（一）客服兼职比例。本次调查通过网络问卷，回收有效问卷120份。在接受问卷调查的同学中，有是在大一做过客服，在大二做过客服，在大三做过客服，仅在大四做过客服，而从整体上看，做过客服，没做过客服。

从调查中可以看出，大一、大二兼职客服人数呈增长状态，大三、大四兼职客服的人数呈递减趋势。这一方面是因为大学刚开始时，对兼职很感兴趣，在这股兼职热潮中，大学生对兼职客服趋之若鹜。而大三、大四在经历了一段时间的兼职客服后，对客服行业的热情度下降，专业课程一般较紧凑，时间上也没有大一时富余。

（二）客服兼职目的。从收集的问卷调查中，大学生兼职客服的目的主要有三个：

1、受经济利益驱使，改善生活。“95后”大学生的思想观念更贴近现实，也强调自主自立。家庭贫困的同学希望赚取生活费，以给父母减负，家庭状况良好的同学希望利用业余时间补贴生活费，从而提升生活水平，享受生活。从调查数据可知，有是将兼职客服的收入作为生活费，是充作旅游经费，分别有、是用于购买较贵物品和人际交往，包括恋爱花销，将兼职收入寄给父母。这种“钱不是万能的，但没有钱是万万不能的”观念已经得到大学生普遍的认可，追求现实利益已成为许多年轻人的观念。（图1，注：答题人数120）

2、为谋求工作准备，锻炼自我。当今社会，就业难已成为社会难点。尤其是被视为生活在“象牙塔”内的“95后”大学生，他们更是处在这种压力之下。他们在就业压力下，考虑到毕业后的就业问题，大多尝试着走出象牙塔，做兼职工作，在兼职中锻炼自我，更多地了解和认识社会、努力发现自身存在的不足，在社会实践中积累工作经验，以此来增加自己在就业时的竞争力。毕竟，现在许多用人单位在招聘时，倾向于招聘有就业经验的人员，不用培训，没有磨合期，可以直接上任。

3、跟从大众的选择，打发时间。这一部分的学生一般都是刚进入大学的新生。因为大学的时间安排较高中时非常松散，不像高中以及中小学时的时间都是被安排好的，一时无法适应。而且周围朋友都在兼职，也为了消磨时间，兼职无疑是一个很好的选择。

总体而言，大学生兼职的目的还是比较积极向上的，主动性较强。

（三）客服信息获取渠道。调查发现，约是朋友介绍，是从网络上得知的，在学校勤工俭学中心得到的信息，是在宣传栏看到的。由此，我们可以发现，客服兼职信息的获取来源太过狭隘。当然，这也是出于安全问题的考虑。现今兼职陷阱层出不穷，大学生们没有经验怕被骗也是理所当然的。（图2，注：答题人数120）

（四）客服行业优缺点。京东客服是一种“云”端工作，是适应时展需要的新兴服务行业。相比于传统的就业形式，它具有灵活性、便捷性、不受时间限制等优点，不仅使就业人员受益，而且有助于推动社会发展。它的兴起改变了传统工作场所雇佣关系的情况，利用互联网将不认识的人连接在一起，构建了一种新的社会化进程。

以宿迁京东客服为例。宿迁京东客服工作时间是早上9点到晚上9点，大学生可以自由选择自己的工作时间，可以工作1小时，也可以工作3个小时，没有限制。这一点相比于传统的雇佣就业模式，对大学生而言更为有利，他们不必为兼职影响到自己的课程安排、集体活动以及考试等。另一方面，大学生兼职客服可以提高自身素质，有利于培养与人沟通的能力，增强人际交往能力，在消费者对商品或是服务不满时，可以锻炼他们的危机处理意识。在兼职客服的过程中，学生将对电商行业有着更深入的了解，便于他们毕业后从事电商行业。

但是，客服的兼职工作内容^于单一，技术含量不高，与专业的相关性较差，无法培养锻炼学生的专业能力。这种内容乏味的工作无法激起学生的热情，只有不到10%的学生喜欢客服这个职业，能够一直坚持下去；工作局限性大，上升空间不大；工资收入太低，无法满足学生的心理价位。学生对兼职收入的心理需求情况大部分维持在一个区间内，的学生是预计达到月收入2，000元以上，的学生希望收入在1，000～2，000元之间，的学生是期望收入不少于500元但不超过1，000元，只有不到的大学生是可以接受月收入在500元内。如果要达到大学生对兼职客服收入的心理预期，除非是时间花费较多，否则无法达到其预期收入。而时间花费过多，会影响到大学生的其他方面，比如课程安排、学习成绩、集体活动等。那么，这样是得不偿失的。（图3，注：答题人数120）

二、大学生兼职客服行业影响因素

（一）自身因素

1、时间利用方面。前文提到过，大一、大二、大三和大四兼职客服的比例分别是、、和，这也反映了大一、大二和大三、大四学生对时间利用方面的不同。大一刚进大学，对兼职不太了解，兼职人数不太多。进入大二了解兼职后，兼职客服人数相比大一而言小幅度增长。另外，对于大一、大二的学生而言，他们的时间比较充裕，课业不紧张，不像大三、大四的学生课业繁重，忙于考研、考证、找工作。

2、学习成绩方面。研究结果表明，大学生对兼职是否影响学业的认知程度有着明显不同的差异：月兼职时间在8～30个小时的大学生认为兼职使自己学业成绩有一定退步，而兼职8个小时以下、30～60个小时和60小时以上认为兼职后自己的学业成绩与兼职前保持一致，换言之，部分大学生认为兼职使自己学业成绩退步明显。

3、收入方面。对于大学生而言，兼职客服的心理预计收入与实际兼职的收入是有一定差距的，实际月收入在300元以下占63%，300～600元是21%，600～900元是8%，900～1，200元是4%，仅仅有4%的大学生月收入是1，200元以上。但是，调查显示可以接受月收入在500元以内的大学生占不到5%，高达的大学生是希望月收入能够达到1，000元。

4、个人性格能力。另外，在接受问卷调查的大学生中，认为个人性格能力是成功入职客服行业的因素的人数占据优势地位，这一点说明个人性格能力对于入职的重要性。

5、职业的相关度。一般而言，大学生想要找到与专业相符合的工作很难。一是社会资源有限，竞争力大；二是很多工作专业性较强，用工单位或是企业不会把机会给没有任何工作经验的大学生，大学生在学校也没有机会去把理论付诸实践。所以，大学生们在选择兼职工作时很少考虑是否与自己的专业有关。

（二）员工培训。在收集的数据中，对于“有些人在工作一段时间后离职的原因”这个问题的回答，部分大学生的意见是入职后不适应，比方说，工作出错，违反公司规定。而在研究中发现，入职适应能力与员工培训有一定的联系。

培训是指组织实施的、有计划的、连续的系统学习行为或过程，其目的是通过使员工的知识、技能、态度乃至行为发生定向改进，从而确保员工能够按照预期的标准或水平完成所承担的工作任务。企业对兼职客服的大学生进行培训，可以提高他们的工作能力，使其更好地适应工作需要。不过实际情况并不如意：兼职客服时虽然有相关培训，但培训力度明显不够，培训效果也不显著。

三、解决方案

对于“95后”大学生而言，在就业竞争力愈加激烈的市场机制压迫下，提高自身的竞争力迫在眉睫。一方面是性格能力问题。俗话说，输人不输阵，气势是一个人性格的展现，害羞、内向的性格给人一种没自信、没能力的感觉，会导致丧失很多机会。因而，大学生们可以在平时的学习、生活中，要放开自己，不要畏缩，勇于尝试，可以在学校里多参加一些社团活动，在活动中与他人积极交流，尽量锻炼自己的交往能力，注意说话的艺术。比如，说话时的敬语使用，说话的方式、语气，学会换位思考，这些对于兼职客服以至于以后的工作生涯都有益处。当然，自身的工作能力是至关重要的。工作能力的培养不可急于求成，毕竟“罗马不是一天建成的”，大学生可以多读一些关于能力培养的书并注意运用到生活实践中；另一方面是关于时间及学习。大学生应当学会合理分配时间，可以利用周末、假期之类的时间进行兼职活动，学习毕竟还是很重要的，不能过分因为兼职而“翘课”或是占用学习时间。

对于电商行业而言，首先可以加强与高校的合作，加大对兼职客服人员的培训力度，使大学生了解客服的工作内容以及相关要求，以便于大学生更好地完成工作，进而提高他们的入职适应能力；其次是建立完善的奖惩制度，对工作能力不错的兼职人员可以适当给予奖励，例如提高工资、奖金，对工作不认真的人员给出警告、开除的处置意见，进而提高大学生对兼职客服的热情度，增加大学生考虑兼职时客服岗位的分量。

四、结语

大学生兼职客服是一种双赢的局面。大学生可以通过兼职客服提高自身的沟通能力、解决问题的能力以及入职适应能力，可以提前为以后的就业积累工作经验，在应聘时有过兼职经历也会影响用人岗位对大学生的重视度；对电商行业的了解，可以为他们毕业后自主创业提供相关经验，避免大量大学生应聘同一岗位，造成大学生劳动力处于空缺状态，适当减小就业压力。而电商行业本身通过大学生兼职可以降低雇佣成本，堵住或是减小用工缺口。从另一方面来说，大学生既是兼职者，又是消费者，他们的意见可以f是比较贴近广大消费者的心理的，兼职行业的火暴也有此原因的影响。大学生们理解消费者的心理需求，可以更好地服务于消费者，建立与客户的良好关系，加快产品的推广，更好地推动产业发展。

主要参考文献：

[1]张中迅.出走象牙塔――谈大学生兼职的现状、问题与对策[J].考试周刊，.

[2]杜光.兼职大学生目标取向、主动性人格对工作满意感的影响[J].语文学刊，.

大学生消费行为调研方案 第7篇

调查背景：

近年来，随着经济社会的快速发展，人们生活水平的提高，大学生的消费观念也发生了极大的变化。大学生作为一个特殊的消费群体正受到越来越大的关注。大学生旺盛的消费需求与超前的消费观念已成为了社会广为关注的事情。我们大学生作为社会特殊的消费群体，树立正确的消费观对于我们正确树立正确的人生观、价值观、世界观有着深刻的影响，也对以后我们更好的适应社会有着密切的联系。因此，关注大学生消费状况，了解大学生特殊的消费观念形成的原因，培养和提高大学生的理财能力，是我们每个大学生都应该关注的问题。

为了更好的了解大学生的生活节奏、生活状态和消费状况，我们查阅了部分资料，在网上收集了一些各界人士对于大学生消费问题的看法，并在重庆市大学城各高校进行了实地调查。为了让调查结果更全面，我们还在网上对重庆市其他各地的大学生代表采用了网上发放问卷抽样调查的方法收集结果。力求在调查问题的过程中也让我们的每个组员能够锻炼到自己。

对于大学生的消费观众说纷纭。“理财能力差”，“盲目攀比”，“追求时尚、名牌”，“月光”等等，已经成了大学生消费观的代名词。面对这些与大学生生活息息相关的问题，我们选择了这次实地调查。

在这次调查中，我们小组成员明确分工，力求这次调查的具有普遍性。通过这次切实的调查，我们觉得对于我们更深的了解大学生的消费观提供了最有力的数据，也反应了当代大学生对消费问题的实际看法。在最后，我们组的成员根据调查问卷中以及网络上的各类资料，总结了自己的观点和看法，以及我们的一点建议，这些收获使我这次的调研活动充满了意义。

调查目的：通过对重庆市大学城片区大学生消费问题的调查，收集各个学校大学生消费的数据，为引导大学生合理消费，健康消费，提高大学生的理财能力提供了依据。我们对重庆大学生消费情况的调查，提出合理的建议让大学生合理消费。

调查流程：

1、调查时间：5月17日—5月27日

2、调查原因：近年来，大学生的消费状况已成为大众关注的热点问题之一。为了体现当代大学生对自身消费问题的关注和关心以及为了让自己更加的了解实情。

3、调查方法：收集资料、问卷调查、网上问卷调查、访谈。

4、调查对象：大学城片区大学生。

5、调查人员分配及调查地点：

地点：大学城片区各大学

人员分配情况：

第一组：何维雪、王世昊——重庆大学、重庆电子工程学院。

第二组：李露路、蔡绍均——重庆医科大学、城市管理学院。 第三组：杨小玙、杨小刚——重庆科技学院、重庆师范大学。 第四组：崔照杰、代鱼——四川美术学院、重庆后勤工程学院 第五组：韦延玲、廖鹏——重庆房地产学院、重庆医药高等专业学院。

6.调研过程：

（1）确定课题，查找有关大学生消费问题的调研资料，根据分析整理，制作了一份调查问卷和相关采访问题； （2）调研：①、在选择的地区进行调查取样，共发放纸质问卷200份并全部收回（问卷见附表）。

②、通过在网上发放问卷并收回统计。

7、调查内容：和大学生消费有关的问题

关于调查问卷的结果汇总

在当前的消费市场中，大学生作为一个特殊的消费群体正受到越来越大的关注。由于大学生具备较高学历较广泛的知识面，有着不同于社会其他消费群体的消费心理和行为。一方面，他们有着旺盛的消费需求，对新生事物有很强感知力和接受力，因而在消费上呈现追求高品位、潮流化、知识性的特性;另一方面，他们尚未获得经济上的独立，消费受到很大的制约。消费观念的超前和消费实力的滞后，都对他们的消费有很大影响。而作为特殊群体的大学生，在消费上必然也存在着一些非理性的问题。以下是我们根据调查所得到的一些情况。

1、 现今大学生月消费总的情况在我们调查的学生中，有58%是大一的，29%是大二的，大三大四占13%，这让我们的调查的结果更具普遍性。

我们调查的学生中，农村户口占53%，城市户口占47%，大学校园中农村和城市的学生差不多各占一半。

对于反应的大学生消费情况更全面。

每月生活费情况调查统计图：

此图表仅是对大学生总的月消费的一个情况，数据显示，每月生活费低于500的占10%，在500-800的占42%，月生活费在800-1000间的则占35%，1000以上的占13%。

篇二：关于重庆超市市场调查报告

本次调查于10月21日起11月7日结束，地点在重庆市沙坪坝区三峡广场永辉，家乐福站西路华宇西城丽景住宅区内超市，以及融智学院校内超市。

一、调查目的：

为了了解重庆市的超市市场情况特开展此次调查。

二、调查背景：

随着经济的发展，人们的生活开始步入了人高速度快节奏的时代，在这样的时代，一种更为方便人们进行快速生活购物的场所——超市因运而生。现重庆市内广为人知的大型超市有重庆新世纪，永辉超市，家乐福超市，重客隆，沃尔玛，甚至到最新的卜蜂莲花，这些大型超市都是重庆市超市行业竞争中风头健劲的虎狼之辈。而今重庆市大中型超市的市场占有率要远远高于小型超市，许多人宁可驱车赶去大型超市进行采购也不远就近在附近的小型超市购买所需物品。

三、调查方法：

有组员分别对其进行实地抽样调查

四、调查步骤：

1、设计调查问卷

2、在实地派发问卷

3、回收问卷

4、整理问卷

5、分析结果

五、调查内容：

1、价格差异

同一件商品在小型超市在货架上所标示的价格会比在大型超市中所标示的价格高上1~7毛钱，虽然以现代人的眼光来说看似不多，但是这样的`行为让消费者产生了一种受到价格欺诈的不适感，所以即使在单件购买商不会对消费者造成巨大的经济损失和侵害，消费者还是会受“到大型超市购买会比较划算一些”这样的心理驱使，宁愿花掉更多的车费去大型超市购买自己需要的商品，满足自身贪图便宜的消费心理。

2、商品的多样化

小型的超市由于资金和店铺面积等等因素，所以在商品的种类上不会太多，而相比之下，如家乐福或是永辉这样的大型超市内，不仅仅有人们生活所必需的日化用品，更是斥重资开辟了熟食区，并且在超市内兼卖家电，床上用品，数码产品，这样一来在商品种类的上的竞争，大型超市取得了完全的胜利。并且即使是同系产品，在大型超市中也有三种以上的品牌共消费者选择。但是这样的模式也存在着很大的弊端，例如：在数码产品方面，消费者更愿意去专门的商铺购买，所以对于超市内的数码产品区，长期存在着“看的人多，买的人少”这样一个棘手的问题。

3、人流的高峰期问题处理不当

在大型超市中，购物高峰期往往会出现“排长龙”的现象，而在久等无果之后。很多消费者会失去耐心甩下原本想要购买的商品愤然离去，放弃在大型超市里购买商品转向规模偏小但是不太拥挤的小型

超市进行购买活动，因为小型超市具有较好的灵活性，所以对于赶时间的消费群体来说是其进行商品采购时的首选对象，并且小型超市的开设成本和所需要的员工少，便于组织和管理，在这一点上小型超市以其独有的灵活性打败了大型超市。

4、营业时间

大型的超市往往都与商厦进行结盟，如永辉和嘉茂，开在商厦内部的超市购物环境相对来说比较安全舒适，但与此同时，由于开设地点在商厦内部营业时间较为稳定，保证了消费者在固定时间内可以畅通无阻地进行购买活动，而一般商场的营业时间是从10:00~22:00在此时间之外，当消费者需要购物时便流向了小型超市。特别是现在24小时便利店越来越普及，于是小型超市在夜间便占有了绝大多数的客流量，这一点是大型超市没有半月小型超市进行抗衡的。

六、调查结果：

根据调查结果我小组成员认为：若要在充实开间超市，建立有特点的小型24小时便利店会具有较好的发展与盈利空间。因为，大型超市虽然具有强大的市场占有率，可是由于不是每个消费者都有时间在大超市中逛个二十来分钟再排上半天的队只为买一瓶矿泉水的。 而很多时候在车站附近或小区附近的人会产生一种临时性的购物需求，即使消费者本身并不需要购买任何商品，就算出于打发时间的角度，他也会走进超市进行购买活动。只要做好了针对这一消费群体的一系列准备，那这样的小型超市便可有巨大的盈利空间。

大学生消费行为调研方案 第8篇

关键词：大学生；消费理念；互联网；理性消费

大学生是网购及实体消费较有代表性的群体，通过研究该群体的消费方式可以帮助我们了解网购与实地消费的优缺点，找到两者优势互补的解决方案，推测两种消费方式未来发展方向，引导大学生理性消费，为践行绿色生活方式及城市消费模式的健康发展积极献策。

一、实体店购物与网络购物的对比

实体店购物对于用户来说体验感较高，消费者可以对商品进行体验，从而选择自己满意的商品。而且在实体店购物交易更安全，实体店资质审核严格保证了交易的安全性。相对于网购，实体店购物交易可以面对面进行，一旦发现商品有质量问题，调换比较容易，消费者维权方便。然而实体店的商品种类较网店少，消费者如果想要购买到满意的商品可能需要花费更多的精力去不同的店铺做商品比较，而且交易方式较复杂，交易花费时间较长。网络购物中商品种类丰富，用户的选择空间较大，搜索功能完善，可快速查找商品，节省时间，交易方式简单，交费无需等待，因为没有店铺房租等费用，商品价格相比实体店便宜很多。但网络购物售后保障可能会存在问题，消费者的权益有时难以得到保障，一旦发现商品有质量问题，消费者在部分店铺退换商品较困难，容易发生纠纷。

二、大学生消费方式调查分析

（一）调查设计为了能够更好、更全面地研究两种购物方式的选择以及给人们带来的影响，本文进行了实地调查。本次调查的对象主要分为三个群体：赤峰学院的在读学生，赤峰学院周边商家以及步行街周边商户和赤峰学院的网络用户群体。首先，对于赤峰学院的在读学生，该调查分别抽样了大一至大四的在读学生，原因在于大学生是网购及实体店消费的重要群体，且每个年级学生由于经历不同对于消费方式有着不同理解，分年级调查可使结论更全面准确；其次，赤峰学院学生多来自外地，购物场所集中在较为熟悉的学校周围和繁华的步行街地段，调查较为便捷；最后，大学生多用网络交流，利用学校交流群组发起讨论可获得更为真实的信息，反馈结果可参考性高。本次调查采用问卷调查、实体店走访调查及网上话题讨论三种方式。问卷主要围绕购物方式、款式、购物时间、季度网购消费金额等方面设计了25个相关问题。

（二）调查结果及分析根据问卷调查以及实地访谈的结果分析（见图1和图2），我们可以发现不同年级的学生消费数额也不同，大一学生的消费额明显较其他年级学生高。同时随着消费额度增加，网购消费金额也随之增加，这反映出网购这种消费方式日益受到人们的欢迎。另一方面，从图中可以看出大一学生明显比大四学生网购花费多。随着科技的发展，网购的功能越来越强大，安全性越来越高，而实体店经营基本处于停滞不前的状态，缺乏销售创新，相较于网购的便捷性和丰富性，其弊端更加明显。所以基于互联网的购物方式越来越受欢迎，越来越受到年轻一族的追捧。从调查结果中可以看出，消费方式的好感度与学生的年级具有一定的关联，年级越低，对于网购的好感度越高，而对实体店购物的好感度明显较低。原因在于，大一学生年龄偏低，更容易接收新鲜事物，而大四学生随着年龄的增长，逐渐成熟，在消费购物上也比较理性，多数情况下会综合考虑问题，消费方式及消费形式更加理性化。通过图3可以看出，在购买商品的种类上，男女生网购存在差异。男生更倾向于电子科技类产品（如手机）、文化办公用品（如图书），而女生更倾向于化妆品、配饰等商品。在服装鞋帽上的花费，男女生都较多。通过调查结果分析，男女生的夏冬两季消费额比春秋两季高。通过对实体店及学生的调查了解到，夏冬两季由于气温原因，服装类及化妆品类商品消费增加。其中冬季网购消费额最高，一方面是因为冬季衣物较贵，网上便宜且款式新颖，另一方面是因为近几年兴起的“双11”，由于时间恰好在冬季转冷时期，且优惠较多，促进了大学生消费，这从侧面说明了网购消费方式的流行，也充分反映出大学生在消费过程中缺乏理性。化妆品类也是现在网购商品的主流，韩流的兴起让国外化妆品进入中国视野。对于追求时尚的大学生而言，国外化妆品格外受欢迎，但实体店往往局限性大，学生很难找到满意的商品，导致更多大学生选择网上购买化妆品。通过实体店走访，我们了解到大部分交易失败的原因是价格问题，而对学生的调查显示，学生不选择实体店的另一个重要原因是款式问题，质量是较少被考虑的问题。从调查结果可以看出，大四学生到大一学生，价格问题一直是学生购物考虑的重点，但是款式逐渐取代质量成为最重要的购物标准，这也是网购逐渐流行的原因之一。综上，实体店消费似乎有被网络消费取代的趋势，但是从调查结果来看，仍旧有许多人喜欢在实体店消费，对网购中可能有的隐患存在顾虑，同时实体店购物具有网络购物不具备的优点。

三、大学生消费方式存在的问题及解决方案

大学生消费行为调研方案 第9篇

助力工具的调查方案

1.老年人助力工具消费者调查

通过对居住于不同地区、不同年龄老年人的调查，了解老年人对助力工具主要功能和辅助功能的要求，确定外观造型的风格及选择购买时的心理、行为特点，为设计开发出符合老年人行为特点的助力工具提供设计依据。

（1）青年、中年消费者调查

老年人助力工具通常来说都是子女给予父母孝心的一种途径。现代社会忙于工作的子女们大多采用这样的方式给予父母精神上、物质上的安抚。根据自己的能力给父母购买各种的助力工具，大部分会选择购买价格稍贵的。

（2）老年消费者调查

一般来说，老年人首先考虑的是子女的成家经济问题，用于自身消费的并不多，表现出我国传统文化的一个侧面，即老年人消费的自我压抑。但由于中国优生优育的人口政策，使得老年人这一消费特点正逐渐在改变，即子女压力的减少，以及收入的增高，从而其购买力的不断增强，表现出日益变化的消费观。现在的老年人会选择不同的养老方式和消费方式，逐渐从自我压抑的状态中走出来。

但总的来说，老年人的消费需求稳定而集中，因为他们相信自己的消费观念，不轻易的为新产品的广告所动，他们一般根据自己心理和生理变化的特点，相应的增减消费需求。同时，出于少花钱多办事的缘由，物美价廉是老年人的座右铭，通常“一物多用”的产品会受他们的青睐。

2.老年人助力工具市场调查

相关资料显示，我国老龄人口达到亿，占总人口的10%以上。老年人口的比例正在日益增加，社会老龄化程度也在日益加剧。而现今老龄产品中存在着许多与设计有关的问题，所以对老龄产品的设计研究不得不引起重视，从老年消费者的生活形态和生活轨迹中发现真正的产品需求，从老年消费者的需求中发掘产品的开发策略原则，是开发老年产品的必然趋势。中国不仅是世界上人口数量最多的国家，也是老年人口数量最多的国家。与人口老化的速度相比，老年产品的发展还远远滞后在现有的老年人用品市场中，老年用品单调，品种稀少，多以保健和医疗产品为主，针对老年人设计的产品相对比较少。根据问卷设计调查，共发放问卷100份，回收的有效问卷87份。受访者包括住家老人、销售人员、教师、实习医生、工人、自由职业者、学生等，涵盖了不同的收入阶层。其中男性52人，女性35人，调查问卷采用图文结合的方式，问卷结果统计如下：

由此可见，简洁，稳重的老年助力车是很受消费者的喜爱的，消费者不仅注重助力车的基本功能，同时也十分关心助力车的体积大小、价格和其他的附加功能。虽然市场上助力车种类样式很多，但它的发展潜力与发展空间还是很大的。

基于调研结果的老年人助力工具开发策略

1.目前老年人助行工具的不足之处

目前市场的助力工具分为拐杖和步行器两大类，根据拐杖的结构和使用方法，可将其分为手杖、前臂杖、腋杖和平台杖等四大类。步行器分为交互型步行器、固定型步行器、前方有轮型步行器、老年人用步行车、腋窝支持型步行器、单侧步行器。据调查，每年有上万名老人由于使用拐杖或者步行器导致摔倒，表明拐杖和步行器在使用和设计方面有改进的余地。拐杖类助力器功能单一，携带不便，支撑点不稳等问题，安全隐患较大。步行器设计大多以轮椅为设计主体，或加以动力来源，助力车的舒适程度、方便程度、助力车的时速等问题都应该加以改进。

2.改良性助行工具的设计要点

（1）设计的车速要合理，要安全。充分的考虑到老年人的实际身体状况。

（2）材料选择上尽量使用让老年人容易接受的材料，让老年人舒适的材料。

（3）简易程度，尽量的设计的简洁一点，是老年人一目了然，不要让老人因为繁重的外形而拒绝使用。

（4）在刹车方面，需要有定位刹车装置，配备倒车功能或语音提醒。

（5）使用较好的减震功能，在不平路面驾驶时让老人更舒适。

（6）造型方面：造型设计以产品设计为核心，围绕着的人对产品的需求，更大限度的适合人的个体与社会的需求而获得普遍的认同感，改变人们的生活方式，提高生活质量和水平。因此对于老年人产品造型的研究就具有十分重要的意义，对于老年产品的形态设计而言，因遵循安全性，方便性和舒适性原则。

老年人助行工具的整体设计方案

1.老年人助行工具的功能设计定位

（1）自带手电筒，老年人走夜路时就不必带手电筒。

（2）FM收音机。可根据老年人的喜好，自动调台，适合老人休闲收听。

（3）紧急药瓶。在手杖的上方设计一个小药瓶，存放一些应急药。

（4）SOS报警器。老人突发疾病时，按下报警按钮，手杖可通过发光并发声来报警。

（5）高度可调。手杖有三节铝合金管伸缩组成，课任意调节高度。

（6）可充电。

（7）“不倒翁”。采用“头轻脚重”的构造，保证手杖在无人把持也能站立，避免老人为捡起手杖而对腰部造成负担。

（8）心率测试仪。在拐杖的手柄处设计一个心率测试仪，并且合理的贴近老人们的手腕，方便老人们随时的了解自己的心率和健康状况。

（9）GPRS定位。可为记忆不好的老人安装，让老人不会迷路。

大学生消费行为调研方案 第10篇

大学生调研报告

前言：

随着社会信息化进程的加快,高新科技产品成为消费热点,手机作为其代表之一,而大学生也作为一个潜在的消费群体,两者越来越多的受到关注.在以往的研究中，人们着重从外显因素出发分析了大学生的购买倾向,发现了一些比较具有普遍代表性的现象,但是并未就现象进行更深层次的探讨.

本研究在此基础上,重点分析了潜在因素对大学生购买决策的影响,并进一步结合心理学理论加以阐释.

一．调查目的：了解手机在大学生中使用的状况

二、调查对象：大学生

三．调查样本：400大学生

四、调查时间：2007年01月29日——2007年02月02日

五、调查方式：网络问卷传统问卷

六．调查地点：大庆职业学院南北校区

七．调研统计人：大庆职业学院工商管理系营销05－301刘欢

八．调查数据统计分析：

本次调查共有400人参加并且完成了问卷，有效回收率为90%.并且参加调查的朋友具有很高的随机性，保证了本次大学生手机调研具有一定普遍意义。我们主要针对大学生手机拥有和需求状况、学生手机的使用要求分析、学生手机族的消费动力分析、学生手机族的消费动机分析、学生手机族的目标确立分析5个方面进行数据统计和分析并最后给出我们小组的营销建议。

在接受调查的400名大学生中，涵盖了从大一到研三的样本，性别构成上基本持平，其中女性占，男性比例是。

1．大学生手机拥有和需求状况：

调查数据显示，在被访者中有78％的学生拥有手机。同时16％的学生将会在近期更换手机。在没有手机的学生中，61％学生将会在近期购买手机．从这些数据可看出：随着人们生活水平的提高，手机在大学里已不再是新鲜事物了，已开始普及化了。大学生已经成为手机市场中一个不容忽视的消费者群体。

2．现在使用哪个牌子的手机？

这是手机商们最想知道的问题，到底哪个手机商拥有的顾客最多呢？马上揭出我们的谜底，最多人使用的手机牌子是－－诺基亚，在调查中，一共有36％的人使用这款手机，耐用是它的一个最大卖点,而不断扩张的功能也使不少人选择它；而排名第二位的是索尼爱立信，虽然使用者人数却是诺基亚的一半，即总人数的18％,但它的市场份额有不断扩大的趋势,亮丽的外形与实用的功能是不少人选择的重点；第三位是三星,占13％,三星虽然拥有高技术,但价钱却令不少学生消费者望而却步;接着是摩托罗拉和西门子均占6％；阿尔卡特占3％；飞利蒲占2％；与飞利浦占人数比相等的是索尼；接着是NEC和国产牌子，均是占总人数的1％。可见诺基亚这一世界手机销售商果然不负众望，霸占了头位，而其他牌子也不甘示弱，拥有一定的支持者。可见需求成上升趋势。

你获得手机的途径是？家人购买的占总调查人数的45%；自己购买占51%;朋友赠送占3%；来历不明占1%，以上调查表明，现在越来越多的大学生的消费水平提高，部分学生有稳定的收入以满足他们的消费。

3．你选择手机着重哪方面？

处于新生代的新人类们，无论何时何地均追求外表时髦，所以，手机也难逃厄运，在调查中表明，外型是大学生选择手机时最着重的方面，占44%；但新人类并非一味追求外表漂亮的，“内涵”也很重要，所以手机功能也占有一席之位，占40%；而最少着重的则是价格，看来现在的大学生还是比较着重实际的。

从以上一些事中，可见手机的使用需求是越来越大了，也因此，开拓了另一个市场，手机装饰品市场，但，跟需求成正比的，当之无愧的是手机的功能，随着使用者的需求，手机的功能也变得越来越完善了，但，什么功能才是大家心目中最理想的呢？且看我们的调查，多***铃声占以70%的票数获得第一位，彩屏与第一位差1%，荣居第二位；第三位是大容量电话本（500条以上），占票数65%；排名表明，现在的大学生对手机的要求还是先漂亮后实用，接着是双频（或以上）占64%；在娱乐方面，播放MP3占60%；可更换外壳占55%；GPRS和收音机均占49%；备忘录占47%，现在的年轻人记忆也越来越好了，所以不用备忘了；红外线接口占44%；可下载游戏占43%；语音拨号占29%。以上是大学生们对手机功能的需求.

4．学生手机的使用要求分析

①最重质量选择手机时,消费者考虑的主要因素依次为：质量21%，外型19%，价格18%，功能18%，品牌11%，售后服务9%，广告宣传2%，其它方面也占2％。其中，消费者对质量的要求最高，手机是日常的通讯工具，如果质量不好，将会给消费者带来极大的不便。

另外，部分消费者对外观款式要求也较高，手机厂商不断推出新款很大程度上是迎合他们的口味，由于大学生都是年轻人。随着人们生活水平的提高，以及持手机者年龄的下降，消费者对价格的敏感度会降低，而对外观款式的要求会更高。

②中抵挡产品较受欢迎，在手机价格的调查中，我们发现消费者比较倾向于1000元至1500元的价位，其比例高达。另外,有29%的消费者表示会选择1000元以下的手机。当然，也有部分消费者购买高价位手机，其中，选1500至2000元的消费者占15%，2000元以上的占12%。

③购机地点较集中对消费者购买手机地点的调查发现，消费者购买手机的地点较为集中，大体上分布在手机大卖场和品牌专卖店，其比例分别为56%和38%，其它的只占。手机是高科技产品，普通消费者难以了解其功能是否完善、质量是否可靠，他们只好以销售人员的信用和专业知识作为判断标准，而手机大卖场或品牌专卖店的销售人员素质相对较高，因而容易赢得消费者的信任。此外手机大卖场的价格优势也是学生朋友们考虑的重要因素。

④手机品牌比较复杂在此项调查中我发现，使用诺基亚的最多，占，其他的如摩托罗拉,爱立信，西门子，三星，菲利浦，其他的有。

⑤手机用途比较统一

大学生使用手机用途较统一，在已有手机用户中，多数用于联系亲友，占。还有少数只是跟着大家走（受周围人影响的）和追赶时尚的，各占％。家长方面认为，手机是用于方便和孩子联系的，学生手机族的手机都是家长掏钱买的。同样学生也认为有了手机可以方便与亲友进行沟通，以维系家人及朋友的感情。

⑥手机费用普遍较低

在学手机族中，每月手机费用普遍较低。每月消费在50元以下的占40％，在100元以内的占88％。但也存在一些高消费学生，在100―300元内的占12％，其中200－300这一高消费段也占6％。超过300元手机费用的基本没有。

在被访中，有进82％的是采用充值卡方式。同样，手机费用用于短信服务的占87％。这充分说明了，学生的消费能力有限。

上述各项进行的卡方配合度检验结果表明:被试大都倾向选1米或是米.

A:有什么我能帮忙的吗

B:这是目前最流行的一款

C:你适合这一款…

D:沉默的微笑

E:不理不睬

被试对服务态度的选择倾向

5．上述各项进行的卡方配合度检验结果表明:被试选沉默的微笑的倾向较为明显.

讨论:1本调查结果关于被试倾向选择的手机外显特点与已有调查结果基本一致.被试普遍喜欢的机型具有以下特点:高质量,功能强,外观色泽以银灰,蓝,白等为主色,体积小,翻盖等.2综合分析品牌,广告,时尚因素.我发现被试存在的最大的一个特点是在感性消费与理性消费并存的同时,被试更多倾向于理性消费.一方面,我从区内各大手机专卖或店和学生中处获悉,有一部分大学生挑选手机受时尚潮流影响较大,例如由金喜善代言的TCL的红色风暴,F4代言的西门子2118均为热买机型.另一方面,相较于高档手机,价格居于1000~2000的中档手机更受被试青睐;被试在判断一个产品是否是名牌时更多地信赖实证研究所得的统计数据或是专业人士,而非明星;在生产,销售策略上,最欣赏注重技术革新,其次为价格战,公益事业与明星代言排在最后.就存在这一特点的原因可以从以下方面进行考虑:时尚,品牌与人的情感有着千丝万缕的联系:时尚不仅激发人们的好奇心,让他们始终保持积极探索未知世界的积极性,也触动了年轻人的最为敏感的神经,让他们为了得到他人或是所在团体的普遍认可而不断地追随潮流,更为重要的是让在实际生活中无法实现的理想的人们在潮流的传播过程中得到替在的满足感.

大学生有其自身生理和心理的特点:发展心理学认为:在生理方面,大学生大脑的活动特点是兴奋性与抑制性处于平衡状态,这为大学生能有效地控制自己的行为提供了基础.在心理特点方面大学的思维方式以辨证逻辑思维为主,不再凭一时冲动盲目消费,他们会从多个角度去权衡得失后再作出决定.

基于以上的描述,研究者认为针对大学生的产品广告诉求形式最好是情感诉求与理性诉求形式相结合,并适当的突出后者.所谓的情感诉求与理性诉求是广告诉求的两种形式.前者认为,在市场营销中如何用广告多产品进行包装和产品本身一样重要.这种广告通过塑造产品或品牌形象

6．学生手机族的消费动力分析

确切地说，消费动力与消费需求是密切联系的，当一个消费需求出现以后，为满足这种需求的动力也就随之产生了，对此我们不想加以详细论述。从上面各种数据中可以看出学生手机族的消费动力是处于一个较高水平的,造成这一高消费动力的原因，主要有以下几点：

第一.社会经济发展水平的提高，家庭收入的增加，学生消费者的消费心理欲望增强。经济发展水平的提高，使得商品的市场生命周期缩短，特别是在通信领域，手机更新换代的速度达到一周一款。手机产品的市场生命周期的缩短，使得学生消费者的消费活力被激发出来，大大强化了他们对新、奇、美的追求。而家庭收入的增加，则进一步加强了他们消费的信心。

第二.新经济、新文化、新观念，学生消费者的消费行为总体规范发生了极大变化。经济基础决定上层建筑，新的经济必然与新的文化相对应，而新的文化则必然带来新的观念。作为E时代的“e人类”，学生消费者大多受新经济下新文化的影响，具有求新、求奇的消费心理，在这种心理驱使下，他们会对一切感兴趣的新奇事物产生强烈的消费欲望，而这种强烈的消费欲望恰恰正是消费的动力所在。

第三.信息的极大丰富化、便利化，对学生消费者的消费动力也有影响。电视、报纸、杂志、网络、电台、店堂、车体……广告铺天盖地，宣传无处不在，各大手机厂商与广告商们的努力，使得通信领域（主要是手机市场）的信息极大的丰富化、便利化了，在这种强烈的外部刺激的作用下，学生手机族的消费动力也得到了提高。

总的说来，学生手机族的消费动力是维持在一个较高水平上的，在这种前提下，结合他们以往在消费过程中的学习，就会导致一种或一系列消费动机的发展。

学生手机族的消费动机分析

经过学习过程对其消费需求的明确，消费动力的强化，学生手机族逐渐形成了具体的购买动机。学生手机族的消费动机可分为以下四种：

第一.求实购买动机。据调查显示，学生消费者在购买手机时，最注重的还是质量与实用功能：39%的被调查者表示，好用与耐用是最重要的；此外，还有9%的人认为手机的售后服务质量是关键的。形成这一购买动机的原因，除了受他们最基本的消费需求：工作需要与家人联系的影响外，很大程度上还在于受他们依赖性消费的程度较大及自身缺乏经验，购买能力弱等因素的影响。

第二.求新购买动机。学生消费者在购买手机时，大部分被调查者认为在质量保证的前提下，首先考虑手机的外观设计，如形状、大小、厚薄、材料、颜色等。同时，有61％的学生希望拥有为“大学生量身订做的手机”。且多数被调查者均明确表示，选购时会优先考虑质量可靠、设计轻巧、款式新颖、色彩时尚、功能够炫的手机。学生手机族这一购买动机的产生，与学生消费者特殊的消费心理是分不开的。由于学生消费群的成员大多处于19-25岁，这一人生中思想最活跃、最善变的黄金青春期，热情、开朗、奔放、崇尚自由的率直个性，现代社会生活条件的极大改善，科学技术的高速发展，各种观念、思潮的风起云涌，赋予了他们强烈的冒险精神与实践精神，对于新事物、新观念的关注与学习，逐渐形成了他们求新、求异的消费心理，而这种消费心理直接影响到了他们求新购买动机的产生。

第三.求便购买动机。根据前面对学生手机族的分析，得知大多数学生消费者购买手机的真正目的在于方便与家人、朋友、用人单位联系。对于购买手机与家人联系这一目的，据调查显示，多数学生手机族的父母均持肯定态度，而这种态度对学生手机族购买动机的产生具有直接的推动作用。另外，还有部分临近毕业的大学生怕漏过任何招聘信息的压力，也推动了此种购买动机的产生。

第四.求廉购买动机。大多数学生手机族所能承受的手机价格在1000-1500元之间。也就是说，他们需要的是中低档的手机。总的说来，此动机的产生与我国综合国力不强，人均消费水平偏低有着密切联系。这种经济现状直接制约了仍处于依赖性消费阶段的学生手机族的消费能力，从而导致了他们在选择手机时通常会把眼光放在中低价格的机型上。另外，为了达到经济实用的目的，他们通常还会选择免月租或月租较低的充值卡来使用。但值得注意的是，此种求廉的购买动机并非只是一味的追求低价，以省钱为目的，更多时候只要价格达到了学生手机族心中“合理”的低价时，动机就产生了。

一般情况下，学生手机族的这四种消费动机不是独立存在的，而是相互交织，共同推动他们的消费行为进一步的发生。实际上，对于消费者来说，消费动机的产生才意味着消费手段、消费目标等一系列消费心理和消费行为的发生，这对于学生手机族来说也不例外。因此，学生手机族四种相互交织的消费动机在得到发展以后，紧接着结合在动机上行动希望得到的结果，就会发展出一系列满足消费动机的目标，从而最终做出购买决定。

7．学生手机族的目标确立分析:在这一阶段，学生手机族所做的大部分工作在于评价与选择，在学生手机族的购买动机产生之后，为了进一步满足需求，他们会开始收集与购买有关的信息。在调查中发现，％的学生是通过网上获得与手机相关信息的。但一般情况下，所收集到的产品信息会出现重复、相异、相反或抵触的情况（例如，同档次同功能不同品牌手机之间的重复，同款手机不同商家的不同定价，印象中的手机信息与实际了解到的信息不符），这样，就可能形成多种可供选择的购买方案。因此，学生手机族就需要对这些方案进行比较，要对各种信息进行加工、整理分析，综合评价各款手机的各种要素（如性能、价格、质量、款式等），去伪存真，去弱存强，筛选出购买符合自己需求的手机时所要考虑的主要要素，评价择优，确定出具体目标，包括具体商品的品牌、规格、性能、价格等因素在内。一般地，这一目标可以是具体的最终目标，也可以是抽象的最终目标，也就是说，他们购买手机的目的可以是真正地为了保持与他人的联系，也可以是为了炫耀或得到某一参照群的认可。另外，可以肯定的是，最终目标的确立不是直接一步实现的，最为常见地，是建立一系列子目标，逐步导致最终目标的实现。

8．营销建议:从以上的分析中，我们应该清楚地看到学生消费者的确是一个不容忽视的消费群体，并且随着时间的推移，这一特殊的消费群体越来越表现出其巨大的消费潜力。因此，提高对他们的注意，加紧开发这片新市场，对于各大手机厂商脱离困境，打破瓶颈，将会起到积极的促进作用。就此，我们提出几

个营销建议以供参考：

第一.继续推行中低档手机路线，专为学生消费者开发、设计功能不是很全，但具备一些学生消费群体较喜欢的基本功能并且款式、造型、颜色等方面能够吸引学生的手机，这对抓住学生消费者无疑是很好的办法。

第二.对手机销售商来说，在销售地点选择上，主要将手机放在离学校较近的手机大卖场和自己的品牌专卖店上销售；在促销上，选择赠送学生喜欢的礼物的方式；在定价上，则选择中低档价格。

第三.对品牌的广告商来说，强调品牌的情感因素而淡化品牌的功能区别因素，请那些年轻而又充满活力的明星作为自己的形象代言人，赋予手机充满青春活力、积极向上的品牌特征。

第四.在广告宣传渠道上，要力争做到范围广，传播面全。特别要重视的是，随着网络的发展，特别是在大学生里，上网己开始普及化了，这一宣传渠道绝不容忽视。

第五.在销售渠道的竞争方面，厂商应寻求与零售商“背靠背”的战略伙伴关系。抓紧强而有力的大经销商，给予有利的支持，使其战斗力更上一个档次，在此基础上，将分销预算向零售商尤其是手机专卖点重点投放，并推行各项让利策略及鼓励措施，加深厂商与零售商的凝聚力，以便零售商对厂商产品的推广。

9.结论:总的来说,本调查是成功的,达到了预期的目的.较为全面地考察了影响大学生手机消费的因素.不过,还不够深入,尤其是理论支持还不够.谨以本调查为以后的研究作下铺垫.

手机已经渗透到大学生的日常生活学习中，并与电脑网络一样是大学生生活中不可缺少的一部分。在手机的相关使用和消费中，大学生充分体现了年轻人的敢于尝试新鲜事物，勇于创新，张扬个性的优点。

不过也有不足之处，在某些方面，大学生因为缺乏经验，还是不能理智的思考，在手机的使用及消费中没有过于详细的计划，在学习与娱乐中并没有找到切合自己的平衡点，结果浪费了自己的精力与财力。在学习方面，大学生的自主学习的能力还很弱，因该有意识的进行自我训练，以达到自身能力的提高。

通过对这次小范围的问卷调查，得到一些比较准确的第一手数据，根据数据进行科学的分析，得出了大学生使用手机的一些情况，和一些较为普遍的现象。但是并没有就此进行更深的研究与讨论。这次调查透过对大学生使用手机情况的四个主要方面的调查，较为全面的分析了大学生的的使用手机的基本情况，其中得出7个细分结论，

（1）低端手机在大学生中最为普遍

（2）大学生在手机上的日常消费支出较多

（3）大学生对短信功能使用率远远超过了通话功能

（4）大学生的消费观念比较成熟

（5）多数大学生对手机的使用停留在基础的应用上

大学生消费行为调研方案 第11篇

【关键词】二手物品消费因素；资源可持续；绿色经济

1 问题的提出

目前，众多大学的二手市场逐显成效，学生们灵活的将资源可持续化。转手旧货是当今社会流行的趋势，以提高经济效益为背景，让他人享受低价格高质量的商品的同时，沿循了绿色发展的宗旨。然而，许多大学生依旧受诸多因素的影响而对二手商品心存芥蒂。二手商品的价格符合绝大部分学生的经济条件，其价值满足学生的需求，其理念遵循发展的原则，是我们大学生应该青睐的商品。为此本调研小组对大学校园的二手商品市场现状及其消费因素进行了实地考察，以求得相关线索及特征为解决此项问题提供一定的理论依据和参考。

2 研究的意义和目的

十二五规划第六篇提出坚持绿色发展，建设资源节约型、环境友好型社会。面对日趋强化的资源环境约束，必须加强危机意识，树立绿色、低碳发展理念，以节能减排为重点，健全激励和约束机制，加快构建资源节约、环境友好的生产方式和消费模式，增强可持续发展能力。同时，党的十也提出，坚持节约资源和保护环境的基本国策，着力推进绿色发展、循环发展、低碳发展。基于相关的规划政策，此项调查研究以资源可持续、绿色消费出发，依据各大学校园的二手物品市场存在的问题，对目前大学生对二手商品的消费影响因素进行相关调查。统计调查数据并加以分析，通过数据反映的现象提出相关解决方案。最终呼吁大学生主动转变对二手商品的消费观念及行为，实现资源可持续性，保护生态环境，发展校园绿色经济，构建环境友好型、资源节约型社会，同时促进市场经济的持续健康发展。

3 研究对象及方法

此项调查采用随机调查方式，以浙江师范大学为主进行实地调查，通过网络调查问卷对全国各大学的二手商品消费因素进行了解。调查以各大学在读学生为样本，以二手商品消费因素相关信息为调查对象进行抽样调查。调查前期，首先，深入到二手市场了解当前二手市场在大学中的发展情况。其次，通过查阅资料等了解大学生对二手商品的消费情况与认识趋向从而认清大学生对二手商品的消费受影响的因素。本次调查采取实地访问记录，实地分发问卷，网络分发问卷三种调查方式相结合的方法。所有调查问卷共679份，有效问卷621份，有效回收率达。

4 结果分析

调查结果表明的同学对二手商品持认可态度，而其余的将近半数的同学无法坦然接受二手商品。在以经济发展为前提与动力的社会情况下，人们更愿意以最优惠的价格获得最舒心的商品。因而，商品的价格便成为了影响人们购买二手商品的主打因素，其后依次是商品的整体质量和来源及商品的实用性和外观。调查数据显示影响调查者购买二手商品最大的因素――价格所占比例达。的同学们受商品来源的影响，而商品的整体质量这一因素占。同学们最不在意的是商品的外观。当然，商品的新旧程度也大大程度影响了顾客对商品的购买几率。课本、考研复习资料、书籍等学习物品普遍受同学们的欢迎，同学们在购买二手衣物、生活用品、电子产品、自行车等物品时考虑的因素会比较多，这样的消费模式导致了消费失衡。

校园自发交易的二手市场缺乏校方的管理与引导，其开放性会吸引大量社会成员导致市场的潜在危险性，同时对校园的安全、稳定工作形成隐患。同学们对商品经营方面的知识以及销售技能掌握有限将导致在交易中出现被欺骗、蒙蔽等情况，造成不可避免的损失。这就要求我们政府、民营机构及学校在相关方面采取相应措施，切实解决大学生二手商品市场的问题。

5 解决方案

设立大学校园二手交易平台

设立大学校园二手交易平台是对构建及扩大大学校园二手市场最直接、有效的途径。二手交易平台可包括多种形式。

其一，可在学校设立二手实体销售处，由学生团队自行营业，设立市场部、策划部，销售部，财务部和人力资源部等等部门。校方制定相关的监督及管理机制，作为约束学生营销的政策。此平台作为二手商品转手中介，营销模式有序正规，有利于大学校园二手商品交易市场的稳定发展。

其二，构建流动性季节性二手交易市场，有校方出台举办年度易平台，以浙江师范大学为例，以一学期为单位设立“跳蚤市场”，学生自行有序争取摊位并上交一定的摊位费，市场销售二手商品为主，明码标价。由相关学生部门进行交易过程监督及市场秩序维持，保证市场交易有序进行。

其三，在校内网可构建一个网络物物交易平台，买卖双方对自己的二手物品进行一次估价后上传物品与对方进行分享，交易平台进行二次估价后，提供相应差价给予双方，再由买卖双方决定交易。以上方案均需由学校相关机构批准，专门人员组织，打造真正属于大学生可信赖的二手交易平台。

其四，在大学校园内学生部门如“志愿者大队”可组织实体以物换物的二手交易平台。由学生部门作为交易中介，对大学生们提供的商品进行估值后作为储备商品，以各种绿色植物盆栽作为等值回报。而大学生们对储备商品进行消费时，可以等值二手物品进行交换购买。

加强二手商品消费宣传

在二手商品市场中，政府的监管起着非常重要的作用。同时，政府作为环境保护的监督者和相关政策的制定者，也应该积极响应二手商品的消费宣传。如通过公益广告、公益讲座等方式对全社会成员进行绿色消费教育。对于大学生，校方可聘请相关专业人士开设讲座，对二手商品消费，绿色消费，构建可持续发展社会进行宣讲，从观念上转变同学们现有的认知而接受二手物品，促使同学积极响应绿色消费。

6 结语

影响大学生对二手商品进行消费的因素有很多，同时也存在着很多负面因素导致消费者对其造成排斥心理。但是二手商品是将资源可持续化的一种实物继承性方式，通过各方面的努力，转变大学生对二手商品消费的观念及行为，理性消费，绿色消费，促使二手商品市场蓬勃发展，使废旧物品价值化，可持续化，为广大学生带来经济效益的同时，促进市场经济的发展，更实现了资源可持续。践行低碳生活，倡导绿色消费，从自身做起。

【参考文献】

[1]宫亚男，苍留松.大学生二手商品回收与销售模式研究社科论坛[J].

大学生消费行为调研方案 第12篇

一、 前言

21世纪，科技越来越发达，人们的生活也越来越方便。发达的通讯技术使我们人类拉近了彼此之间的距离，无时无刻、无论何地都能“见面”、“倾听”、“会话”。在电话通信技术上发展起来的手机通信方式已步入寻常百姓家，凡是信号覆盖的地区，每个人都拥有手机，无论男女老少。如今，手机业务逐渐推出除电话业务外的功能业务，如摄影拍照、网络服务、在线电影、手机QQ、地图导航等等影响我们生活各方面的服务，也使得现在生活不断丰富多彩。

作为当代大学生，现代生活下的新新一群，追求方便快捷、尝鲜、独特、丰富多彩的生活，业余生活三部曲:上网、熬短信电话粥、恋爱。因此，有一样东西在大学校园里必不可少，已成时尚，那就是手机。而且大学生都希望手机附加功能多、款式新颖独特、价格又要适宜。

那么，本文主要从大学生角度出发，选取内蒙古科技大学这个目标市场来做一份简单手机营销策划方案。

二、 营销环境分析

（一） 宏观环境分析

1、 当前市场状况及市场前景

（1） 市场状况： 首先，内蒙古科技大学拥有全日制各类在校生将近两万人，所以校园市场是比较大的且相对较稳定； 其次，大学生作为纯消费群体，容易受营销手段的影响，有利于我方营销理念的植入，只要我们的产品足够新颖、功能齐全，肯定会受欢迎；

（2） 市场前景： 我们自信我们有根植于目标市场的优秀设计群体、营销群体，有能力将产品推广出去；大学生比较容易受外界环境的影响，营销策划的影响大；大学生追求青春时尚的个性使得换新手机成为寻常之事，因此市场前景大。我们对此持乐观态度。

2、 产品市场影响因素

① 类似功能的品牌手机的影响；②市场价格的影响；③质量保证；④消费者的心理因素；⑤政策因素；⑥校方因素

（二） 产品介绍

我们主打适合在校大学生使用的中档智能型手机，并与中国移动公司合作开发校园电话卡业务，确保通信质量，并采取优惠大学生的收费标准。我们的手机经独特的设计，外观精美，较为轻便耐用。主要采用电容屏、电阻屏的全触屏形式，分为男生潮酷版和女生清纯版。手机内部采用安卓应用系统，支持多种休闲娱乐软件下载，高清版音频处理功能。总体上我们的产品以青春时尚为主题路线设法打造专属学生用的校园手机。

虽然目前国内市场有众多手机品牌，其中也有很多品牌手机走的是青春时尚路线，比如步步高、OPPO等音乐手机，朵唯系列的女性手机，还有诺基亚、三星、HTC等智能手机。我们的市场竞争对手实力很强，竞争激烈，毕竟他们创造出了属于自己的品牌，拥有众多忠实的客户。但我们相信以专属大学生使用的校园手机具有其独特的魅力，植根于大学校园，充分掌握在校大学生的消费需求，势必会打造出属于我们自己的手机。

（三） 消费者市场和购买行为分析

1、 消费者市场：本方案的目标市场是内蒙古科技大学的全日制各类在校

生（将近2万人），而大多数学生都会更换手机。参照有关权威机构的调

查数据表明：学生平均手机更换率为5个月一次，学生购买、更换手机着重学习，娱乐，游戏等丰富功能。其次，内蒙古科技大学位于包头市，作为二线的城市，其消费水平还是比较高的，但考虑到主要是在大学生进行促销，因此将手机的价位定在600左右应该是合适的。其次，学校每逢过年过节时，尤其是开学之际、新生报到期间，像移动、联通、电信等通信公司会开展各种校园卡和活动。这时，学生的心理防线较容易攻破，又能将一部分隐形消费者挖掘集中起来，这些都有利于我们开发消费者市场。

2、 购买者心理及行为特点的分析

内蒙古科技大学的在校学生作为我们的目标客户，其具有以下几种购买特点：

（1）无直接的经济收入来源，但又受包头市当地消费水平的影响，平时买东

西都挺贵的，所以在这种消费惯性心里的影响，应该能接受我们的价位。

（2）追求时尚、崇尚个性化的独特风格和注重个性张扬。不光是手机样式还是内部功能都要讲究，因此我们还连带推出手机外壳，吊坠，保护袋等张扬个性化的装饰品。

（3）学生基本以集体生活为主，相互之间的信息交流易受周围同学、朋友的影响。

（4）尽管学生没有什么经济收入，但其炫富、攀比心理较强，对任何东西喜欢讲究品牌，品牌意识强烈。这对我们是一种挑战，同时更是一种机遇。

（5）希望自己的手机能改自己的学习带来方面。据有关调查表明：有76%左右的学生在所希望产品提供的利益中选择与学习有关的功能，例如电子词典、计算器、电子书、USB等。

总结：在未来社会，随着3g网络的不断发展，定位服务的应用、流媒体的应用会越来越多。这意味着在大学生这种无收入却有着无穷消费潜力的特殊消费市场，青春时尚的智能型校园手机会受到越来越多人的欢迎。

（四）SWOT分析

SWOT分析中，优劣势分析主要着眼于产品自身的特点及其与竞争对手的比较，而机会和威胁分析重点放在受外部因素影响产生的结果。

三、 营销设计方案

（一） 营销目标

据以上分析，虽然我们的产品无论从外观设计、功能应用等都从在校大学生的需求出发，比较容易引人注目。但是，我们的产品还处于初步成长阶段，产品知名度不高，而且市场上的竞争对手实力太强。要想在市场上站稳脚跟，就必须提高产品的知名度，树造品牌形象。

因此，我们本次的营销策划的目的主要是品牌推广并创造一定的销售目标。利用节假日和开学之际校园内推广各类校园卡活动时，推出我们的产品，做好各种推广宣传工作，加强消费者对自己的印象，提高知名度。

（二） 营销战略

我们主要市场营销手段，以强有力的广告宣传攻势进入市场，为产品准确定位，突出产品特色。以产品主要消费群体为产品的营销重点。

我们将产品重磅推出的时机定位新生开学的时候，以此为起点或是跳板，

创造出属于自己的品牌，让我们的产品在内蒙古科技大学成为时尚和个性的代名词。

（三） 营销实施策略

1、 营销宗旨：

打造专属大学生的品牌手机，引领青春时尚的校园风潮，根植于大学校园，为当代大学生的发展而发展。

2、 产品策略：

采用差异化策略，推出不同的产品组合。对内蒙古科技大学这个目标市场的男女性别差异，家乡的地域差异，家庭的经济状况进行一定的市场调差，分析出不同消费者对手机款式、颜色、价位、功能等的需求差异，已在目标市场投放适合的手机型号来更好的满足消费者的需求，以打出属于自己的品牌。

（1） 产品定位：打造专属大学生使用的中档产品

（2） 产品品牌推广：在校园的宣传栏上张贴广告牌，发放宣传单，赞助校内的一些大型文艺晚会、文体赛事，加深在学生当中印象，塑造良好形象。

（3） 产品包装：以青春靓丽、时尚潮酷为手机外形的主要设计主题，强调个性张扬。另外，配备吩咐的副产品，例如精美的配套手机外壳、挂坠、贴膜等等。

（4） 产品质量：严格保证产品的质量，杜绝出现次货、假货等现象，承诺提供良好的售后服务。

3、 价格策略：

1）、产品价格是定在600~1500之间，并在内部又划分不同的档次，有低档（600~800）、中高档（800~1100）、高档（1100~1500）。并相应配备随赠礼品。

2）、活动期间会打出促销价格或相应优惠措施。

4、 渠道策略：主要采用直接分销的方式，或者尽量缩短分销长度，这样既有利于节约销售成本，又能直接获取顾客对产品评价的第一手资料，以便根据市场变化做出相应调整。

5、 促销策略：由于我们的产品还处于初步成长阶段，品牌知名度不高，因此：

（1） 发宣传册进行宣传；

（2） 在校园的宣传栏、公告栏上张贴广告；

（3） 赞助一些大型的文艺赛事、迎新晚会等

（4） 节日期间做促销活动； （5） 派发小礼品；

四、方案实施计划

（一）具体行动方案

根据以上的营销策略，我们推出一个具体的活动方案。具体方案如下：

1、活动主题: 以唱歌比赛的形式做产品宣传口号：“用你的声音对话青春” 2、活动内容:

(1) 活动时间：20xx年8月20日至20xx年9月15日（此时间为暑假开学期间）

(2) 活动宣传方式：挂横幅、发宣传单、公告栏公式 (3) 参与方式：自愿报名

(4) 奖励方式：取前三名获得免费产品赠送，其余的为优秀奖有我

们的副产品（手机挂坠、保护膜）赠送。

（二）费用预算及效果

1、本次歌唱比赛活动的具体预算如下：

（1）各种宣传费用；

（2）舞台设计搭建费用、音响设备的租用费用； （3）奖品支出费用；

（4）人员支出，劳务费等。

2、预计效果：

（1）预计有将近100人参加，上千人去观看，从而达到一定宣传效果，提升品牌知名度；

（2）希望通过本次活动，得到大量客户信息，并开发一批潜在消费者。

（三）方案调整

1、可以根据用户参与度调整预算，适当增减；

大学生消费行为调研方案 第13篇

【关键词】青海省；高校；大学生；休闲体育；现状；调查研究

一、研究对象及方法

1、对象

本研究的主要对象是青海省师范大学、青海大学、青海省交通职业技术学院在校大学生。

2、方法

文献资料法、问卷调查法、访谈法、 数据统计法。

二、结果和分析

2、受测大学生参加休闲体育的目的

受测大学生休闲体育的目的，也就是价值取向时发现的男生认为第一目的是强身健体。女生的第一目的是休闲娱乐，男生排在第二位的选择是丰富生活，占。女生排在第二位的选择是强身健体，占；男生排在第三位的选择是休闲娱乐，占。女生排在第三位的选择是丰富生活，占。

4、受测大学生不参加休闲体育锻炼的原因

缺乏技能没时间没兴趣身体好没钱

缺少设施学习紧太脏太晒没辅导

5、受测大学生周锻炼次数

零次的男生占9%，女生占23%；每周锻炼一至二次的男女大致相等，且各占半数以上；每周锻炼三至四次的比例，男生占，女生占20%；每周锻炼四次以上的男生和女生都很少。

6、受测大学生是否有锻炼计划

只有58人占总数的有锻炼计划。有自己的规划和锻炼方案。余下的大部分人锻炼都是视情况而定了，有机会就炼，没机会就算了。

7、受测大学生每学期休闲体育消费情况

受测大学生大多数人每学期的休闲体育消费在100～200元和200～300元档次上，男女各占60%以上的比例；消费300～400元的男生占，女生占。大学生的经济来源主要靠父母，所以体育消费的支出是有限的。

三、结论与建议

1、结论

（1）大部分大学生余暇时间主要用于看影视剧、网上冲浪、逛街、睡觉，而用于体育锻炼、放松身心的休闲体育时间相对较少，休闲的层次、品味较低。

（2）大学生休闲体育目的排位是强身健体、休闲娱乐、增进交往等，这说明大学生还是非常重视健康，这符合健康第一的理念。

（3）大学生休闲体育项目选择上呈现多元化。男生倾向于强度较大、对抗性较强的体育项目；女生倾向于强度较小、对抗性较弱的体育项目上。青海省高校目前开展休闲体育项目与大学生想参加的休闲体育项目存在一定的差异。

（4）学校现有的体育场馆、设施还不能满足大学生休闲体育的需要，在一定程度上制约了大学生休闲体育的开展。青海高校大学生有64%的人认为缺少场地设施是影响他们与休闲体育最主要的因素。场地设施是保障大学生参与休闲体育活动的基础条件，有了充足的场地设施，学生就可以选择自己喜爱的运动项目。

（5）大学生需要休闲体育的知识和技能，而学校不重视大学生休闲体育教育，导致了大学生对休闲体育知识的匮乏和技能的缺乏，使大学生对休闲体育失去兴趣。

（6）青海省大学生休闲消费水平低、消费结构不合理，消费结构中以实物型消费为主，用参与型、观赏型体育消费相对较少。青海省经济、政治、文化的发展还相对落后，时尚、休闲等一些都市文化还没有形成气候。

2、建议

（1）在青海省高校开设休闲和休闲体育的有关课程，树立正确的休闲价值观；（2）利用多种渠道宣传教育，让休闲体育回归到大学生中间；（3）成立各种协会、俱乐部，吸引大学生参加运动；（4）重视高校课外体育活动的开展，把每天锻炼一小时真正落到实处；（5）加强休闲体育场地设施建设，满足大学生休闲体育的需求；（6）加强对休闲专业人才的培养，以适应休闲化社会的需要。

【参考文献】

[1]陈来成.休闲学[M].中山大学出版社，2009.

[2]（美） 杰弗瑞・戈比著，张春波，陈定家，刘凤华，等译.21世纪的休闲与休闲服务[M].昆明：云南人民出版社，2000.

大学生消费行为调研方案 第14篇

【关键词】大学生 消费观 消费情况

一、研究当今大学生消费模式的背景

在当前的消费市场中，大学生作为一个特殊的消费群体正越来越受到社会各界的关注。在校园里，学生来自五湖四海，家庭、背景各有不同，处在同一个“屋檐”下的这个群体，自然会呈现出多种经济状况，有人花钱如流水，有人却节衣缩食。随着社会消费水平的提高，大学生的生活质量、生活方式和消费文化观念都发生了一定的变化。这种变化有积极的一面，也有消极的一面。在新时期对大学生加强世界观、人生观、价值观和理想信念教育。引导大学生树立正确的消费观念，确立健康文明的生活方式，是思想政治教育必不可少的重要内容。

二、现状调查与分析

（一）调查的性别、年级、家庭情况介绍。

在接受调查并返回问卷的228名同学中，男生所占比率为，女生为，男女比例比较均衡。其中，大一学生的比例为，大二、大三学生的比例分别为、，大四学生占。大多数同学来自城镇乡村，家庭经济情况稍差，部分同学来自大中小城市，经济情况较好。总体来说，参与调查者的性别、年龄比例均衡，确保了调查的普遍性与真实性。

（二）分析。

1.大学生消费水平

在月平均消费的调查中，生活费低于300元的占；300-500元之间的占；500-1000元之间的占，1000-1500元之间的占；而1500元以上的为。从数据中我们可以清楚地看到近83%的同学月消费不超过1500元，而有33%的同学月消费在500-1000之间。我们可以得出，我校的生活花费，500-1500元还是被大家所认可的一般水平。所以大部分的同学消费水平还是比较适中的。

2.大学生消费来源

大学生的消费资金主要从哪里来呢？通过调查发现，在生活费来源方面，基本上所有的同学要依靠父母，只有少数的同学的资金来源于各方面的困难补助，奖学金，助学金等，还有一部分来源于勤工俭学或兼职补贴日常开销。由此可见同学们主要的经济来源是父母，但来源趋向于多元化。但是生活费里不包括学费，住宿费等，要是加上这些“巨款”，我相信来自父母的资金比例将更高。因此，可以说，大学生基本还是一个纯消费者。

3.大学生饮食消费

从问卷调查中可以看出，我校学生在饮食方面支出居400元以上的人数最多，“吃饭消费”占总消费的比例较高。因此。大学生这一群体的恩格尔系数较高，这也许是这一群体的特点。这与我们学校的物价水平以及个人饭量有关，从侧面或许反映了我校食堂饭菜定价略高及学校餐馆饭店的定价偏高的问题。

4.大学生通讯消费

随机问卷得到的结果，大学生几乎人人一部手机，可见大学校园手机的普及率之高。他们通信月支出在50元以下和50―100元的分别达到和，八成的同学每月都很少打电话，或者每个电话都很短。既是考虑到目前的手机普及率，大家这方面的消费还是比较合理的，这可能与在校生平时时间紧张有关。

5.大学生娱乐和学习消费

通过调查，大学生大多数都会在娱乐方面进行适当消费，相比于饮食消费略低，但也占了不少的比重。相应地，在学习方面的消费也比较均衡。不过有少部分学生在学习方面的消费远远小于娱乐消费，希望这种重娱乐轻学习的现象不要得以蔓延。

6.大学生消费计划

综合分析调查问卷，很容易得出这样一个结论：学生储蓄观念薄弱，基本没有消费计划。对于资金的支出具有很大的随机性，没有宏观的安排，更无详细的打算。大多数同学都坦承自己是“月光族”，很容易出现“经济危机”。只有少部分同学对自己的资金有简短的计划，并且有记账的习惯。 部分同学还存在超前消费的情况，一般这些消费都是用在促销品及服饰上。也有少部分同学倾心于新型的电子产品，采用超前消费的方式进行购买。

（三）调查小结。

通过这次调研，我们基本了解我校大学生消费状况以及消费趋势。大学生基本生活消费大体上是现实的，合理的。但离散趋势明显，个体差异较大，这主要是因为大学生来自全国各地。俗话说“由俭入奢易，由奢入俭难”，我校多数学生只是纯消费者，基本上没有收入来源，如果在大学期间没有学会科学合理的理财方式。开学的时候拼命花钱，到了学期末就四处举债，这样的大学生在踏入社会后又如何能面对更多的风险与挑战？大学时代弹指即逝，学生应当把精力更多地集中在学业上，不必过分追求物质享受。而我们的学校、我们的教育，在很大程度上也轻视了这一点，认为学生消费是学生自己的事情，更没有对学生进行引导和提示。 综合以上分析，我们可看出我校大学生的消费心理总体上处于成长健全期，他们在质量，价格，品牌，情绪等诸多影响消费的因素中，他们首先考虑质量的因素，其次注重于品牌，因此可以说大学生充满的是感性而略掺有理性的消费观。所以大学生消费观念还有待提高，而引导大学生走向正确的消费的责任还任重道远。

三、解决措施

（一）大学生自身方面。

大学生正处于世界观、人生观、价值观形成的关键时期，很多事物要靠大学生自己去判断，自己去选择。外界信息很容易左右大学生的判断能力，为了让自己有更独立的判断事物的能力和适合自身状况的消费观念、理财技巧、大学学习节奏，都需要一个很强的自我认知。大学生应该积极地参与到学校和社会开展的一些相关课程学习中，通过多种途径增长自己的理财、消费、投资等的知识。大学生只有在坚实的知识基础上，才能更好地指导自己做出合理的行为；同时，大学生应对自己的大学生涯有个合理的规划，要积极完成学校布置的学业，对自我认知上应做到“完整性、特征性、目的性、辩证性。”

（二）家庭方面。

国际教育基金会在 《培养心情与人格―人生基本目标教育》一书中提到：“家庭是人格的熔炉，潜移默化地‘传授着’诚实、忠诚、信任、自我牺牲、个人责任和尊重他人等美德，更为根本的是，它是爱心和人际关系的学校，是学习爱的奉献以及相关的人际交往技巧等基本能力的最佳场所。家庭中蕴含着使道德和人际能力自然成长的活跃机制，那就是由家庭里子女、手足、夫妻和父母等角色组成的机制。”模仿是人最初的能动反映，父母长辈等大人一直是小孩学习效仿的榜样。因此，家长为了让自己的孩子有更好的环境，应以身作则，合理消费，在家庭创建一个健康的消费观念。

（三）学校方面。

各大高校，应该注重对学生在投资理财方面的知识的培养，针对该方面教育的缺乏，学校应该制定一套完善的教育方案，开设相应课程，并加强实践教学，做到理论与实践相结合；同时开展更多的关于这方面的比赛活动，提高学生学习投资理财的积极性；老师也应加大这方面的研究，在引导学生的时候提出的意见才能更切实可行。

（四）社会方面。

从社会大环境来说，国家要大力加强社会主义精神文明建设，反对享乐主义和拜金主义，大力倡导艰苦奋斗、勤俭节约的优良品质。大学，作为大学生日常活动的主要地方，学校领导应树立并弘扬正确的消费观，对改善社会风气、树立社会正气、净化社会消费环境有积极的推动作用，进而优良的社会风气也为优化大学生的消费环境创造了条件，这样大学生的消费观念就会趋于理性化。

参考文献：

[1]黎明.90后大学生消费行为分析[J].现代物业？现代经济，2012，11.

[2]闫缨，任意.大学生的消费心理分析和引导[J].昆明大学学报，2004，1.

[3]施应玲.大学生消费心理和消费行为调查及分析[J].华北电力大学学报社会科学版，1998，4.

[4]秦云，祝志杰.大学生消费心理及消费原则浅论[J].华北电力大学学报社会科学版，2001，2.

[5]彭锦霞.大学生消费状况分析[J].湖南商学院学报，2004，3.

[6]李巍.当代大学生消费结构与消费行为探析[J].重庆社会科学，2006，1.

[7]张迪.当代大学生消费现象透视及消费心理研究[J].信阳农业高等专科学院学报，2007，1.

[8]刘浏.当代大学生消费现状及消费心理研究[J].理论与改革，2009，6.

大学生消费行为调研方案 第15篇

一、大学生消费的特点

1、理性消费，注重实际效益

目前虽然大部分大学生没有经济来源，生活费用多靠父母供给，但大多数人已形成独立意识和社会意识，在生活费用方面能够进行理性的思考，不再全凭个人喜好乱买东西，而会从客观实际方面考虑是否实用，是否急需等问题。大多数大学生虽未真正体会到社会的艰辛，但在心智上都已基本成熟，会为辛勤劳作的父母着想，明白他们的付出，懂得珍惜父母的血汗钱。

2、热衷网购多于外出购物

信息急速发展的时代，电脑成为了我们生活中必不可少的物品。近几年，网络快速发展，网上交易成了最普通也最便利的途径。随着网上银行、支付宝等网上付费工具的日臻完善，很多大学生更偏爱于网购。只要鼠标轻轻一点，交易便完成了，而且还会有人把我们要买的物品送货上门，不用出门，不用挤人群，如此轻松的购物方式，吸引了很多大学生消费者。然而我们在看到网购的便利时却忽略了它的弊端。网购使我们越来越宅，缺乏与人面对面的交流，也让我们挑选货物、讨价还价的能力日益减弱，不利于大学生进入社会后的发展。

二、大学生消费存在的问题及影响

（一）大学生消费状况存在的问题

根据调查结果显示，大学生的消费主要用于基本生活消费，学习消费和休闲娱乐消费。就这几个方面而言，调查显示，60%的大学生平均每月生活费在1000元以上，每月的学习花费主要集中在20到50元，而每月休闲娱乐消费集中在100到300元，有聚餐习惯大学生平均每月还要多用掉50到150元，至于每月伙食费，被调查者均在300元以上，主要集中在500到600元和600元以上。由此我们可以看出，大学生的消费状况存在着一些问题。

第一点，大学生消费结构不合理。休闲娱乐消费和聚餐所花费用几乎要占去每月生活费的30%，且普遍高于花在学习上的费用。

第二点，大学生自控能力较差。调查显示，有30%的大学生在所热衷的东西方面会控制不住大肆花钱，有40%的同学在平时花钱时欠考虑，没有想到这是父母的血汗钱。

（二）大学生消费的影响

大学生不是孤立的，他们始终和家庭与社会相关联。大学生的消费无疑会给家庭和社会带来许多影响。

就家庭而言，从问卷调查可以看到，91%的大学生主要的消费来源是家里父母给。而大学的学费和基本的生活费用已经不是一笔小数目，加之大学生的其他诸如娱乐类的需求，无疑会给家庭带来更大负担。而且现今的大学生普遍爱攀比，常购买一些高档通讯工具。手机，电脑都要买，衣服还要买名牌的，而家长因为很爱孩子不想让孩子在同学之中“丢脸”，也是尽量迁就满足孩子，家长自己却节衣缩食，这是一种值得反思的现象。

就社会而言，市场看准了大学生的消费心理和需求，大学生市场应运而生。比如大学刚开学时学校统一发放的手机卡，各种各样的吸引大学生的手机套餐。市场上的名牌服装，皮包，还有各种多功能的看起来很酷的手机和电脑，都抓住了大学生的眼球和胃口。一些娱乐性的场所例如KTV等，满足了大学生的娱乐需求。

三、大学生消费心理分析

消费心理是指消费者在购买行为全过程中发生的一系列心理活动，它是消费者对客观消费对象与其自身主观消费需求的综合反映。心理学家按照它发生的先后将其概括为认识过程（感觉、知觉、记忆、思维、想象）、感情过程和意志过程三方面。消费心理从认识过程经历情感过程直至发展到意志过程，是一个消费购买的决策过程。作为一名新时代的大学生，我们要有合理的消费心理和消费观念。通过这次问卷调查，在对我校大学生消费行为进行分析后得出，当代大学生的消费既有其合理性和特殊性，同时又明显存在着消费行为和消费心理上的误区。

（一）消费心理

1.炫耀心理：即对自尊的需要，过分地注重自身的形象，过度地表现自己，其实质是一种超越自我客观价值的自我虚构。主要表现为通过购买名牌、贵重商品来达到宣传自己、夸耀自己的目的。对物质生活的高欲望——追名牌，逐流行。最突出的现象是部分大学生以拥有各类名牌作为炫耀自己的资本，用富裕的物质生活来充实美化自己。据调查，绝大多数大学生的`消费来源是家里父母给的，在娱乐方面的花费远远超出在学习方面的消费，交际应酬花费可观。

2.从众心理：个体受群体其他多数人的影响，而在知觉判断信仰行为等方面服从大多数人的标准的心理状态。出于归属的需要，大学生渴望得到大家的认可和尊重，融入到集体中，其消费心理受到参考消费群体的影响，而与群体的消费习惯一致。据调查结果显示，几乎所有的大学生都有定期出去聚餐的习惯或请朋友吃饭的行为，大学校园中自然而然形成了“生日热”、“旅游热”、“老乡会”等各种形式的聚餐。而随着信息技术的发展，网购成为了为一种潮流，大部分大学生相较于外出购物更热衷于网购。

3.攀比心理：在群体活动中，总是想超过他人的一种心理状态。受社会物质消费的不良影响，在群体模仿消费中出现的压倒对方以求独领风骚的畸形心理，是大学生强烈好胜心的副产物。不仅仅是名牌服装、名牌首饰、名牌包包之间的攀比，现今最突出的要数名牌手机、名牌电脑的大比拼，不少同学甚至常不顾自己家庭条件，为满足虚荣心，购买高档的电子产品，追求个性化，超前消费，从而造成不必要的浪费。

4.求异心理：即表观自我和体现个性。大学生的自我意识日益加强，强烈地追求独立自主，在做任何事情时，都力图表现出自我个性。这一心理特征反映在消费行为上，就是喜欢购买一些具有特色的商品，而且这些商品最好是能体现自己的个性特征，对那些一般化、不能表现自我个性的商品，他们一般都不屑一顾。比如有的女大学生为了追求个性，穿超短裙、吊带衫；有的男大学生顶着个爆炸头、鸡窝头更胜者是五颜六色的彩虹头在校园四处游荡。

5.求实心理：在生活消费中，从自身的需求出发，符合实际，讲究实惠。这是一种理智的消费，是事实求是的消费，对个人和社会都有利，是值得大大提倡的。调查报告显示，还是有许多大学生在购买商品时，比较注重的是质量和价格；对于自己热衷度低的东西方面，几乎所有大学生都不会因控制不住自己而大肆花钱；而且大部分大学生的消费主要用于基本生活消费，对于自己想要买的某样东西在钱不够时会想到自己存钱而不是像父母要钱。

（二）行为偏颇的原因

1.当今时代，大学生生活在“没有围墙”的校园里，与社会保持着密切乃至全方位的接触，在日常生活中潜移默化得就会受到社会上享乐主义、拜金主义、奢侈浪费等不良社会风气的影响。 2.都说父母是孩子的第一任老师，那么父母在日常生活消费中的原则和立场就是子女最初始的仿效对象。有些父母本身消费观念存在误区，那么很自然的，他们孩子的消费观念中也存在一些恶劣的地方。

3.高校思想政治教育对大学生消费观教育还没有形成足够的重视，在教学中对大学生消费观的教育指导不够认真，对大学生的消费心理和消费行为的研究也不够充足。

四、有关大学生消费的几点建议

大学生消费不仅仅关系到大学生消费不仅仅关系到自己、学校，而且还是关系到整个社会的问题。现从个人、学校、社会三方面对大学生消费提出几点建议：

1.对于大学生而言，要树立自己合理的消费观念，理智地对待自己的消费，克服攀比情绪。作为一个纯消费者，大学生经济来源大多靠家庭，所以自己的消费要考虑到家庭的经济状况，父母的承受能力，还要有自制能力，不能盲目地陷入感性消费的误区。还应加强合理储蓄的观念，增强独立意识，培养和加强理财能力。在调查时，当问及对理财的认识时，很多同学表示陌生。当问及一学期结束后经济情况如何时，大部分同学都坦然承认自己的消费已经超出计划范围，甚至有些同学还需要向别人借回家的路费，略有剩余的同学也想着如何把剩余的钱花完，只有极个别同学有储蓄的意识。

2.学校应加强对学生消费观念培养。目前，高校思想政治教育对学生消费观教育还没有形成足够的重视，对大学生消费心理和行为研究不足，对大学生消费观的教育指导不够。因此，应该把大学生良好消费心理和行为的培养作为校园文化建设的重要组成部分。在校园文化建设中设计有关大学生健康消费理念的活动专题，并且持之以恒，以大学生良好的消费心理和行为促进良好生活作风的形成，进而促进良好学风、校风的巩固与发展。

3.对于社会而言，要积极开拓大学生消费市场，从产品的种类、价格、服务多方面满足不同经济条件大学生的需求，同时要规范市场秩序，为大学生确立一个公正的市场环境让其消费。在很大程度上，大学生的过度消费是因为市场上缺乏自己经济条件相适应的商品造成的。因此，只有打造一个适合大学生群体的市场，才能改善大学生的消费情况，并带动高校周边经济的发展。

总而言之，只有个人、学校、社会三方面共同努力，才能真正改变当前大学生的消费模式。

综合上述情况，我们可以看出大学生的消费心理总体上处于成长健全期。他们在不吝于学习消费，也肯投入大把的娱乐花销；他们会向父母要钱，也有自己的收入来源;他们有时会疯狂购物，却鲜少大肆花钱。因此我们可以说大学生充满的是感性而略掺有理想思考的消费观。对于流行于时尚的追求似乎更是一个令人彷徨的十字路口——适度追求是合理的，但过分的攀比会产生危险的影响。故而作为大学生，我们需要克服攀比心理，树立适应时代潮流的科学的消费观，确立正确的人生准则；其次，我们需要增强独立意识，培养和加强理财能力，正确认识和使用金钱规律。要只，良好校风是师德师风和学生学习、生活作风的有机组合，其中学生的消费心理和行为更是至关重要。于公于私，我们都要形成健康的消费心理和良好的消费习惯。

大学生消费行为调研方案 第16篇

关键词：大学生；贷款APP；竞争分析；营销策略

中图分类号：

文献标识码：A 文章编号：16749944（2017）10025302

1 引言

“无忧时贷”大学生贷款APP是笔者团队的自主创业品牌，其在继承传统大学生贷款APP下款快、贷款利率低、程序简单的基础上，创新出具有兼职功能的特色。

2 “无忧时贷”的创业背景

大学生强烈的消费需求与有限的经济能力的矛盾

随着社会经济的发展，人民的消费水平也在不断得提高，大学生的消费观念和消费结构也发生了巨大的变化。大学生逐渐成为了一个倍受关注的特殊消费群体，他们拥有丰富的专业知识背景及巨大的消费潜力。然而，除了每个月固定的生活费外，他们再很难获得其他的额外资金收入。于是，物质生活与精神生活并存的生活方式对于大部分大学生而言，成为一种较为奢侈的东西。通过调查问卷，得出当代的大学生们已不再满足于宿舍、教室、图书馆三点一线的单调生活，他们的消费结构已呈现明显的多元化趋势，娱乐和交际所需的花销已经成为大学生每月很大一部分的支出。但是通常情况下大学生们并没有这样的经济能力来满足这些自身需求。从消费来源来讲，由于大学生仍处于求学阶段，绝大部分大学生并无经济来源，约90%的大学生日常消费资金完全来源于家长，一方面对大学生的消费能力产生限制，另一方面，家长也承担着很大的经济压力。这种矛盾为大学生贷款APP提供了商机和市觥

各种大学生贷款平台受到社会及民众的质疑

尽管各贷款平台在一定程度上满足了大学生的需求，但其存在的问题也暴露出来。从河南牧业经济学院郑德幸跳楼事件到借贷宝裸条门事发，这一系列与大学生贷款平台相关的事件引起了社会的广泛关注，也透露出这种消费方式的风险。一方面大学生的固定收入来源即家庭供给的生活费在支付完必要的生活必需品后很难再去偿债。这也是银行不愿受理大学生信用卡业务的原因之一。另一方面从总体上看，各大学生贷款平台具有随意性，从河南学生郑德幸利用班级同学信息，私下以同学名义贷款数十万元就可见一斑。贷款平台缺乏严格的审查管理制度，不利于贷款的追回，同时若发生如上的事件，不仅对平台的宣传造成影响，更造成了相当恶劣的社会影响。

在这种充满机遇与挑战的背景下，笔者团队希望“无忧时贷”APP能够一定程度上改善传统大学生贷款平台的不足，达到更好为大学生服务的目的。

3 “无忧时贷”的竞争分析

市场竞争

面对大学生这个巨大的消费群体，同行业的竞争者都在摩拳擦掌的准备进入或已经跨入。据网络搜索显示，现如今已存在200多种大学生贷款APP平台，其中比较受欢迎的有“花呗”、 “趣分期”、“分期乐”、“京东白条”等贷款平台，无抵押、无担保、放款快、操作简便，着实为大学生们解决了向父母、朋友借钱张不开口的难题。据调查显示，目前大学生分期借款所使用的网站比例如图1所示。

竞争优势分析

目前市场中的竞争比较激烈，贷款分期网站相对较多，但这些网站对于大学生来说蕴藏着高风险。由于大学生的消费观念尚未完全成熟，很容易形成盲目消费、攀比消费等不理性消费，而这些贷款网站看似方便快捷，但容易诱导大学生形成自己无法承担的消费。一旦其无法到期偿还贷款，那么违约金将会以每日叠加的形式翻倍增加，超出原有贷款的几倍甚至几十倍。而“无忧时贷款”则是一款全心为大学生服务的APP，不会盲目的为大学生进行贷款，会根据其提交的材料为其设计合理的消费方案，且通过与同行业贷款利率相比，该APP的贷款利率维持在了行业的较低水平（表1）。

除此之外，目前市面的贷款网站还款方式较为单一，较为老式的现金或网银还款方式加大了生活费固定的大学生的消费及还款的压力，并没有从根本上解决大学生的需求。相比之下，“无忧时贷”在保证无抵押、无担保、利率低、放款快、操作简便这些优势的同时，又通过引进劳动还款这一新型的还款方式，让大学生在享受多元化大学生活的同时，又可以通过工作获得一定的工作经验并综合的提高自己职场能力，从根本上解决大学生的经济问题并且将还款风险降到了最低，一举两得。除此之外，与部分贷款网站只支持线上消费相比，用户在“无忧时贷”上申请所得的贷款可以直接提现，全方位满足用户多种消费方式。

同时，该项目提倡的是“先消费，后兼职”，与普通兼职“先兼职，后消费”相比，在一定程度上，先满足大学生对消费的欲望，而后再通过兼职还款，也同时促进了大学生的社会经历。而且在如今大学生兼职不再是稀罕事的时代，一些不法分子利用大学生找兼职，骗取大学生的钱财，对大学生的人身财产安全构成了很大的威胁。而该项目所选择的兼职地点都是资信状况良好的中小型公司企业，在很大程度上维护了大学生的人身以及财产安全，同学们可以放心的在这些兼职单位里工作偿还自己的借贷。用户在这里可以充分地发挥自己的潜能，更加合理地利用自己的课余时间，提高自己的综合素质。而这种新颖的借款还款方式也会更加吸引一向喜欢尝试新事物的大学生的加入。

竞争劣势分析及对策

当然作为一款全新的贷款APP软件，也存在一定的劣势。由于是刚刚开发的软件，所以客户对我们的信任程度不如一些现有的贷款平台，这就要求在项目的发展前期进行大力宣传，并对选择我们的客户提供最优等的服务，多积累信用客户。

4 “无忧时贷”的营销策略及推广

笔者团队将通过各种途径进行资金的吸纳。首先，会向风司介绍笔者团队的项目，申请贷款，同时项目成员也将投入一部分自有资金来入股作为启动资金。其次，会向一些手中资金比较充足的人群进行融资，进行股份制安排，而面向一些有着丰富管理经营经验的人群和拥有充分计算机、网络知识的技术人员及具有从事互联网金融资深资质的人员进行技术入股，用他们的专业知识对该APP进行管理。

除基本的收取用户贷款分期手续费或逾期手续费作为资金来源外，将会采取和美团、美丽说、嗨淘、小红书等一些并未与贷款平台合作的购物平台进行合作。如果使用此APP的大学生需要在以上商家进行消费时，可以通过该平台进行“0元购”，也就是说用户不用立即进行现金或网银支付就可以买到自己心仪的物品，费用将会由我方预先支付给卖家，买家收到货物后，在确认收货后的次月的10日或之前进行还款即可。若买家收到货品不满意申请退款的话，如卖家同意，买家将不用偿还此笔业务产生的贷款，货款将由商家直接退还给APP。但若此笔交易成功完成，将会向卖家收取商品成交价格1%的手续费。这不仅可以方便大学生的生活，还可以为该平台引进大量的资金支持，并且扩大笔者团队的宣传面。同时，还会与所关联的兼职公司收取用户每月兼职工资1%的手续费。当项目逐渐走向正轨、知名度逐渐变大后会面向一些刚刚起步的需要大力宣传的公司，为其开启广告服务，通过广告页面帮助他们宣传，并收取一部分的费用，作为“无忧时贷”的运营资金。最后，对于一些完成借款并选择工作还款的用户，也会为其提供“无忧时贷”产品推广的工作，根据其推广程度及所获得的用户群，为其发放绩效工资偿还贷款，这在一定程度上节省了很多后期推广的费用。

5 结语

“无忧时贷”作为一款综合借款、分期、购物与兼职的全方位为大学生服务的APP，其贷款利率处于行业中较低水平，且借款风险较小，所合作的公司、企业会为在此APP借款的用户提供高环境、高质量的兼职工作机会，让用户在享受低利率借款的同时，也充分的锻炼自己的社会实践能力，增加自己的实习经历，同时也在一定程度上对大学生的潜力开发起到一定积极作用，为其日后就业做好充分的准备。

参考文献：

[1]桂媛媛，陈彦华.大学生网络贷款调研分析[J].现代商贸工业，2016（22）：78～79.

[2]陈 励.关于大学生校园网络贷款情况的调查[J].中国教育学刊，2016（S1）：136～137.

大学生消费行为调研方案 第17篇

一、 调查背景：

在学校的课余时间

二、 调查目标：

对于大学生消费现状的调查也是对当下大学生的消费水平以及消费结构有一个相对直观的了解。希望通过我们的这个调查以及我们的`共同努力，让更多的人知道消费、了解消费、学会消费。

三、 调查对象：

在本校对各个专业的学长学姐学弟学妹进行随机抽样调查。力求在调查人员上做到人员覆盖全面，且具有典型性和代表性。

四、调查方式:

本次调查主要由问卷调查的形式进行的，也有一部分采取访问的形式。主体以问卷的形式辅以访问形式力求达到最准确的调查结果。

五、调查预期及安排：

鉴于本小组人员较少，务必进行分工，以达到应有的效率。

（1） 前期准备工作。主要是调查问卷的起草和问卷撰写过程，具体由谭琳仪和温智豹负责完成。

（2） 中期调查阶段。主要是问卷的核对和完善，并以一定数量的试问卷调查，检验问卷设计的合理性，主要工作有李帆完成。

（3） 正式调查阶段。主要是调查问卷的发放，回收以及问卷数据的录入等，主要工作由我们小组共同完成，必要时请同学帮助。

（4） 后期总结阶段。主要是调查数据的分析和调查报告的撰写，由小组完成，调查报告主要由金升撰写。

六、预期成果：

在期末之前上交老师，请老师指导，总结经验和教训，为以后进行调查打下基础。

七、保障条件：

本次调查的实施不仅需要组员的团结合作，更需要学校老师和同学的支持和合作保障。

（1） 需要学校的资金保支持。

（2） 需要老师的指导。

（3） 需要同学的协助。

大学生消费行为调研方案 第18篇

市场调研方案设计范文一一、前言

现在大学生的日常生活开支已不仅满足于吃、穿，而是更加注重自己的形象了。 尤其是女大学生逐渐意识到了护肤的重要性，她们对护肤品的需求在日益攀升。大学生作为一个特殊的群体，无论是从消费人群还是购买力而言，校园市场都是一个不容忽视的庞大市场。因此，为了更清晰、全面地了解大学生对护肤品认识及使用情况评价，我们做了这样一次关于相宜本草的调查。本次调查主要是针对南京信息职业技术学院在校女大学生护肤品的消费使用情况进行调查分析，了解女大学生对护肤品的需求，并对女大学生的品牌认知度和购后满意程度等进行市场调查。

上海相宜本草化妆品有限公司成立，创立相宜本草中草药护肤品牌。

相宜本草的由来是中医强调的标本兼治理念，它与上海中医药大学基础医学院的长期合作，将汉方本草和现代科技相结合， 开发出一系列功效卓著，使用安全本草护肤品。

二、调查目的和意义

(一)调查目的

1. 全面了解南京信息职业技术学院女大学生对相宜本草护肤品的认知和使用情况 。

2.全面分析南京信息职业技术学院女大学生对相宜本草护肤品购后满意度评价情况。

(二)调查意义

针对南京信息职业技术学院女大学生对相宜本草护肤品认知及购后满意度评价调查情况，为该产品的销售制定更好的营销策略，开拓大学生市场，提高产品的销售量。

三、调查的内容和具体项目

(一)消费者

1、消费者统计资料：(生活费、护肤品消费水平、品牌认知度)

2、消费者对于相宜本草品牌的使用情况---是否听说过、用过，满意度如何以及功效是否更能吸引消费者。

(二)市场

1、相宜本草在校园市场上所占的份额

2、消费者需求及购买力情况

3、相宜本草品牌的市场前景预测

(三)竞争者

1、大学生热衷的护肤品品牌所占的市场份额

2、了解各竞争品牌的销售优势

四、调查范围

南京信息职业技术学院

五、调查方法

考虑到此次调查工作涉及面广，因此拟采用随机抽样的方法，并拟定样本数为200人。调查方法我们主要采用问卷调查法，鉴于此我们专门制定了一套问卷调查方案。我们采用入户实地调查方法。

六、资料分析方法

主要采用Excel数据分析及通过图表形式反映情况

七、进度安排

3月28日 制定市场调查策划

3月29日上午 制定调查问卷

3月29日下午----31日上午 实施调查

3月31日下午 数据统计和处理

4月1日上午 撰写市场调查报告

八、经费预算

打印调查问卷200张*元/张=20元

备用资金10元

九、最终成果形式

市场调查报告

十、附录

(略)

市场调研方案设计范文二一、 背景：

第一，学生人数多，用餐时间比较一致，学校食堂同时容纳就餐人数有限，造成就餐拥挤，排队等候时间较长等一系列问题。

第二，食堂开放时间有限，不能满足广大学生由于特殊原因造成的推迟就餐的要求。

第三，校外饭店纷纷推出外卖服务，越来越受到广大学生的青睐。

二、 调查目的：

通过本次调查，了解以下主要内容，达到以下目的：

(一) 了解外卖在大学生心中的需求程度，消费观点及习惯;

(二) 把握校外饭店外卖服务的常规宣传方式与促销方式;

(三) 分析大学生消费者对外卖的消费行为与消费特点;

(四) 统计资料，预测外卖市场容量及潜力。

三、 调查内容：

(一) 外卖市场环境调查

1、外卖市场的容量及发展潜力;

2、学院不同年级对外卖的消费状况;

3、学校教学、生活环境对该行业发展的影响。

(二) 消费者调查

1、 消费者的消费心理(偏爱、经济、便利等)

2、 对外卖产品的了解程度(品种、口味、价格等)

3、 消费者的忠诚度

4、 消费者消费能力、消费层次及消费比例的统计

5、 消费者理想的外卖服务描述

(三) 商家调查

1、 主要客户群

2、 广告策略

3、 商家对现有外卖服务的描述

四、 调研对象及抽样方法

调研对象：湖南人文科技学院全体学生，提供外卖服务的校外饭店。

抽样方法：为确保样品的代表性、合理性及样本的精确程度，同时考虑到时间、人力、物力及消费者的经济状况等因素，调查是采用重点调查以及分层随机抽样的方法。

五、 调查员的要求及组成人员

(一)人员要求

1、 仪表端正、大方。

2、 举止谈吐得体，态度亲切、热情。

3、 具有认真负责、积极的工作精神。

4、 访员要把握谈话气氛的能力。

(二)人员

唐叶梅、晏兰辉、曾艳花

六、 市场调查方法

消费者以问卷调查为主，访谈为辅;对商家以访谈为主，具体实施方法如下：

完成市场调查问卷的设计与制作以及调查人员的安排等相关工作后，就可以开展具体的问卷调查了。把调查问卷平均分发到各调查人员手中，最好选在就餐时间后，学生比较空闲的时候。由于学生在宿舍中时比较集中，节约时间，便于调查，对于要重点调查的对象所在的宿舍进行走访调查。进入宿舍时要说明来意，以确保被调查者积极参与、得到正确有效的调查结果。调查过程中，调查员应耐心等待，切不可督促。调查员可以在当时收回问卷，也可以第二天收回(这有力于被调查者充分考虑，得出更真实有效的结果)。

在完成市场调查访谈提纲以及访谈人员的安排等相关工作后，就可以开展具体的访谈了。在非就餐时间，对饭店管理者及服务人员进行访谈。

七、 调查规模

预计发放200份调查问卷，访谈20个学生、6个商家。

八、 工作内容、时间及人员安排

(一) 调查策划讨论及其撰写：20XX年4月25 日20XX年5月5日，集体讨论，曾艳花负责撰写

(二) 设计问卷及访谈提纲：20XX年5月4日20XX年5月5日，晏兰辉负责，其他人员辅助

(三) 发放问卷：20XX年5月9日20XX年5月11日，全体参与，唐叶梅负责

(四) 访谈：20XX年5月14日，全体参与，晏兰辉负责

(五) 统计问卷、总结访谈：20XX年5月15日20XX年5月20日，全体参与，曾艳花负责

(六) 撰写调查报告：20XX年5月21日20XX年5月25日，集体讨论，唐叶梅负责撰写

九、 经费预算

打印费：策划书 1元

问卷 30元

访谈提纲 元

调查报告 1元

合计： 元

十、附录：

调查问卷

访谈提纲

市场调研方案设计范文三一、调查目的和任务

1.目的：针对肯德基公司进入中国市场之前的可行性进行市场调查。

2.任务

(1)中国人对于洋快餐的接受程度，并进行先行的品牌推广。

(2)根据中国人的接受程度来制定开拓中国市场的战略和决策。

二、调查对象和调查单位

采用抽样调查的方式，随即调查在北京公园内游玩的游客。选择在北京进行调查是因为北京是中国的首都，是国际化的大都市，人们比较愿意接受新事物，对于洋文化的接受程度也会相对比较高一点。而选择在公园进行市调，有三个原因。首先，公园人流量比较大，调查采样比较方便;其二，在公园调查对象的类别会比较广泛，因为在公园内游玩的游人拥有者不同的年龄层、职业等等，这样调查的对象会比较全面，对于之后的研究工作有很大的帮助;第三，在公园游玩的人说明他们比较喜欢外出消费，这对于作为快速消费品的肯德基公司来说有相当的调查意义。

三、调查项目

调查中国民众对于肯德基口味、餐厅环境的接受程度，并获得不同年龄、职业的中国民众的消费能力和水平参考数据。

四、调查方法

采用拦截、试吃、访谈等方式进行调查。

五、调查机构及人员

由华东师范大学10级传播学院负责调查，调查小组成员如下。

组长：严三九老师(华东师范大学传播学院院长)

副组长：高防老师(华东师范大学市场调研专业老师)

成员：华东师范大学10级传播学院10名学生：陈喆、方治平、张萌胤、翟娟、郭蓓蓉、李琦、朱燕亮、熊英凯、忻彬鸿、俞俊。

六、调查组织和调查进程

(1)培训：

(2)人员分工：10名学生分为5组，分别履行各自小组的职责。

第一组由4名长相可爱、外表靓丽学生组成，负责在公园内一共拦截各年龄段的游客100位，并负责把他们带入公园内搭建的餐厅内，请他们进行访谈。

第二组由2名态度良好、手脚麻利的学生组成，引导进入餐厅内的游客洗漱、就坐，并在每一位进行市调的游客面前摆放好袋装毛巾，送上苏打水和白开水，以消除口中的异味，又送上优良嫩黄的鸡块。

最后一组由4名口齿伶俐、思路清晰的学生组成，在游客品尝玩鸡块之后，对游客进行访谈，完成市场调查内容。

再由第二组成员为已经接受完调查的旅游送上肯德基炸鸡赠品，并送旅客走出餐厅。

最后由此次市场调查活动的副组长高防老师负责审核、汇总和统计分析，起草调查报告。

(3)调查：

(4)资料整理分析：

(5)调查报告撰写：

七、调查费用：

礼品费：1000元

交通费：500元

大学生消费行为调研方案 第19篇

Abstract： With the development of net loan into the university campus， it has a great influence on the students and their families， the school and society， has caused a lot of problems， and become one of the focus in the society. Based on the analysis of the campus net loan problems， this paper put forward countermeasures and suggestions of prevention and control of college campus net loan risk.

P键词：互联网金融；校园网贷；风险防控

Key words： Internet banking；campus net loan；risk prevention and control

0 引言

随着经济发展和居民收入水平提升，信贷款消费逐渐走进人们的生活。P2P网贷自2007年进入中国市场以来，短短几年间成为了投资理财业中的瞩目现象，引发了青年群体贷款消费的热情。目前，中国在校大学生已超2600万，据易观智库2016年报告，大学生群体对于分期消费的接受程度超过67%，按每名大学生每年分期消费5000元估算，分期消费市场规模可达千亿元。随着2009年下半年校园信用卡被叫停取缔，互联网消费金融公司、P2P网络贷款平台、京东淘宝等电商平台，甚至小额贷款公司提供的信贷业务，2013-2014年间汹涌进入校园，为大学生提供分期消费贷款或小额现金贷款，为学生“花明天的钱，圆今天的梦”创造了条件，也对相关大学生及其家庭、学校和社会都产生了重要影响，引发了不少比较严重的问题，成为社会关注的热点。本文在分析总结当前大学生校园网贷存在的主要问题的基础上，从政府相关部门、社会、学校、网贷公司、大学生自身等角度提出防控大学生校园网贷风险的对策建议。

1 当前大学生校园网贷存在的主要问题

不可否认，以P2P为主的网络贷款对大学生消费、创业、开展社会活动等方面融资有着其独特优势。一是操作简单，便利快捷；二是超低门槛，大部分贷款额度在3000元以下，利息按月或按日计算；三是无须抵押。因此为学生解决临时紧急的创业、消费、偿还学费等资金需要提供了便利条件。但是不可忽略的是，网络贷款安全风险控制问题一直令人担忧，随着2016年3月郑州一大学生因无法归还几十万网贷而在青岛自杀，2016年6月一些女大学生“裸持贷款”，2017年2月吉林长春警方破获一起利用“校园贷”采取传销方式的特大诈骗案等事件的被报道，疯狂生长的校园网贷存在的严重问题暴露出来，成为社会关注的热点。

一些网贷平台风险控制不力

一是由于一些平台办贷程序过于简单，风控措施不足，缺乏基本的反查机制，在贷款人真实性审核、还款能力评估、多平台重复借贷等多方面出了纰漏，甚至一些网贷公司为了竞争故意审核不严，导致一些大学生身份被冒用，从而影响其未来的个人信用记录，产生了很多更深层次的问题。二是缺乏监管的网络贷款渠道，动辄为基本没有收入来源的学生提供万元甚至数万元贷款，授信额度过高。一些无良平台笃定贷款学生的家长不会坐视子女信用破产，逼迫子借父还以搞“风控”，与高利贷无异。三是网贷平台难以控制借款的流向，出现多个平台重复授信，造成较高逾期率，有的甚至高达50%，形成较大信贷风险。四是贷款平台付给中介（社区）、校园、催债人员费用，平台运营、抵御坏账等运营成本很高，从而导致只能依靠采取带有一定欺骗性手段收取偏高的实际利息和手续费、服务费等隐性费用加以弥补。

导致部分大学生过度消费

加入网络借贷的学生一般分为两种，一种是办正事真的急需用钱。另一种是纯粹为了满足虚荣心和攀比心理，买自己目前无法负担的东西。一些校园贷平台还倾向针对家里负担不起这些东西的农村孩子推销，导致部分缺乏消费理性、自控能力差的学生挖东墙补西墙，甚至冒用同学身份证借贷以过度消费、恶性超前消费，对大学生树立正确的消费观念和社会风气造成不良影响。

给学生家庭造成很大压力

由于校园贷平台的门槛一般很低，贷款时通常只要学生提供身份证、学生证等证件信息即可申请到分期付款或提现，不需要父母或老师提供任何担保，但必须有老师舍友电话、学生家庭信息，包括家人联系方式，一些无良平台在贷款前通过了解学生父母的经济情况，故意发放巨额贷款，在平台之外向其收取高额利息，导致利滚利，逾期时的追债催收方式野蛮，威胁恫吓学生，造成学生巨大压力，甚至出现过激行为，最后用连坐等非法手段逼迫子借父还，给学生家长也造成很大的思想和经济压力。

惊人的实际利率构成非法行为

一些分期付款消费平台搞虚假宣传，以低门槛、零首付、零（低）利息、免担保名义诱惑学生，但费率不透明，名目繁多的服务费、咨询费、管理费、交易费、风险担保费、逾期滞纳金等加在一起变相增高了利息，使消费总额远超商品实际价格，利用学生缺乏金融常识、辨别能力、风险防范能力的弱点，赚取暴利。据一些调研数据显示，纯P2P学生网贷平台年化借款利率普遍在10%至25%之间，分期付款购物平台多数产品年化利率在20%以上，有的超过了36%的2015年6月23日最高人民法院司法解释中规定的不受法律保护的界线，有的甚至年化利率达60%～70%，大大超过了法律保护的范围。至于2016年6月出现的一些高利贷团伙利用网络借贷平台提供“裸条放款”、“视频放贷”，当发生违约不还款时采用挟迫手段逼还，则更属于明显犯罪行为。

2 防控大学生校园网贷风险的对策建议

由于校园网贷是近几年新崛起的行业，虽然_办公厅于2016年10月了《互联网金融风险专项整治工作实施方案的通知》，但专门针对校园网贷还没有明确具体的监管措施，因此如何合政府相关部门、社会、学校、网贷公司、大学生自身之力防控大学生校园网贷风险成为目前亟待解决的课题。

政府相关部门

校园网贷有其作用，也固有其风险。作为成年人，一批有收入来源、资质良好的大学生完全有权享有这项普惠金融的好处，但校园网贷决不能成为高利贷，金融监管部门对之也一味封杀，而应有所为，有所不为，以促进一个正常的校园金融生态的形成。各相关监管部门要严格准入管理，强化资金监测，建立举报和“重罚”制度，及时惩罚滥发贷款并利用暴力、株连等手段追债的机构，加大整治不正当竞争的力度，做好相关风险教育工作。

2016年4月，教育部联合银监会印发“关于加强校园不良网络借贷风险防范和教育引导工作的通知”后，重庆市等地为金融机构和高校列出负面清单，规范校园网贷行为，其中包括不得仅凭学生身份证、学生证等低门槛方式发放贷款；未取得家长、监护人等第二还款来源方书面同意，不得向学生发放贷款；不得以手续费、滞纳金等各种名义变相发放高利贷等内容。2016年11月，银监会联合14部委开始重点整治校园贷市场，暂停涉嫌暴力催收、发放高利贷等违法违规机构的校园网贷业务，把校园贷逐渐纳入严格O管之下。都取得了较好效果，大学生网贷相关负面事件虽仍有发生，但已得以扼制和减少。

公安机关和网信等管理部门要加强对网络高利贷的控制，依法处置，一旦发现涉嫌到违法犯罪，给予打击，以促进学校、家长和学生向网络高额贷和高利贷陷阱说不。

社会

网贷作为新兴的贷款形式，没有现成的监管治理法律法规，也没有国外现成模式可供参考，再加上当前金融环境本身的复杂性，民间借贷、非法集资、金融创新交织在一起，导致网贷问题更加复杂化，对校园贷等网贷形式有力的监管和治理体系的完善还需要时间，因此，整个社会必须负起这个责任，要利用网络、媒体等各种手段加强网贷案例、金融知识和消费观念的宣传教育，形成良好的社会氛围，促进家长作用的发挥，提升家长、学校、学生防控校园网贷风险的意识和能力。

学校

由于目前的大学生大都是独生子女，从小缺乏理财技巧、诚信意识、金融知识的训练教育，对贷款利息计算、畸高的贷款成本、欠贷不还对自己造成的信用污点等不了解、不敏感、不在乎，加上信贷消费等观念强烈，很容易上了不良网贷平台和中介人的当。为此，2016年4月教育部联合银监会印发了《关于加强校园不良网络借贷风险防范和教育引导工作的通知》，将学生网贷纳入学校管理职责，明确要求高校建立校园不良网络借贷日常监测机制、实时预警机制和应对处置机制，及时发现校园不良网络借贷的问题，分析评估其潜在风险，向学生预警提示信息，同时要求加大学生消费观教育力度，引导学生树立文明、理性、科学的消费观念和意识，切实增强学生金融、网络安全防范意识和能力，提升其金融理财实践能力。学校要积极探索建设和发展校园社区银行，为学生提供渠道畅通、手续便捷、利率合理的金融借贷服务。《通知》后引起了高校重视，纷纷采取行动，取得了较好成效。

网贷公司等平台

网贷公司等平台要从根源上化解风险，首先要制定科学可行的风控标准和统一的贷款额度、收费、交易模式标准，加强风控审查，给学生提供小额、与还款能力匹配的适度性消费金融产品，让风险关口卡在前端。其次，各贷款平台要加强数据共享合作，与征信机构联网，通过大数据等技术完善贷款资金流向记录，防止学生多平台过度借贷，配合相关部门打击非法套现。还应更多地把学生贷款嵌入消费场景中，限制学生借钱用途，确保贷款用于学习而非随意挥霍。

大学生自身

大学生应努力养成勤俭节约、自立自强意识，纠正超前消费、过度消费和从众消费等错误观念，树立文明、理性、健康的消费习惯，科学制定消费计划，结合实际，量入为出，不盲从、不攀比、不炫耀，增强抵御诱惑和辨别风险的能力，提高消费理财素养和金融理财实践能力，提高对刷单诈骗、裸条侵害的警惕心和防范力。

参考文献：

[1]张正平，胡夏露.网络借贷平台的发展：文献述评[J].华东经济管理，2013（9）.

[2]高少华.大学生“网贷热”风险被忽视[J].国际先驱导报，2016-1-28.

大学生消费行为调研方案 第20篇

关键词：拇指营销；校园生活；大学生消费

中图分类号：F27文献标识码：A文章编号：16723198（2015）26008602

拇指经济由短信时代过渡到校园生活APP时代，通过研究分析其性质和特点，了解了其中所呈现的校园产业链性价值――大学生生活消费水平提高，对拇指营销作出了一定的经济贡献；另一方面，拇指营销拉动了相关校园电商产业经济发展。因此，本项目以重庆文理学院在读学生为蓝本，进行调查研究和辨析关于“拇指营销”对大学生消费状况的影响。

1拇指营销对校园生活的意义

提供校园便捷服务，提高校园品质生活

国内外手机软件服务行业以及电商（新媒体）销售行业发展已逐步完善，“校园手机软件用户扩大化”和“拇指消费群普遍化现象”明显，因此，本项目以大学生为切入点渗入，揭示了校园“拇指经济”的发展规律。拇指营销的运用与推广为大学生带来方便快捷的品质生活方式，其发展造成了校园消费结构产生巨大变化。例如，手机充值一卡通、快递签收、外卖订单、甚至学费缴纳等动动拇指便完成整个交易过程，拇指营销让学生能够随时随地完成各项琐事，拇指便捷服务可谓是造就了21世纪的新校园新品质新生活。

发展校园团队精神，开发校园创业模式

拇指营销是当今大学生创业的理想方向，组建和培养优秀的拇指营销团队，利用校园有利人力资源铸造大学生团队精神，开发了校园创业的新模式。拇指营销推广的两大必要条件是发展主体和手机载体。手机软件载体为主的拇指经济以类似于植入方式存在于手机之中，并以辅助人们生活消费形式高速运转，更有效地帮助大学生利用拇指营销“零成本”创业提供所需前提条件；营销传播源保证、人口传播基数大，是“零成本”的营销另一途径，促进大学生利用现有人力资源进行新型创业。各项数据表明，综合拇指营销多方面优势，为大学生创业创造了低门槛的新平台。

规范校园管理体制，深化校园理性消费

通过对2014-2015学年度重庆文理学院全体在校学生整体消费情况调查分析，了解“拇指营销”对大学生消费影响程度，发现校园移动手机用户群已进入发展成熟阶段，拇指消费平台多面体系形成，满足了主体差异化对消费的不同需求。探讨研究拇指营销对重庆文理学院在读大学生生活消费方式的实际影响和改变，能够帮助大学生正确看待拇指经济及树立正确的消费观和考验校园电商的信誉和促进校园信用体系发展，完善拇指经济为主的电子经济体系，规范校园管理体制，深化校园理性消费，以期“拇指经济”在校园中规范化方向引导，调整大学生生活消费方式合理化、结构化。

2拇指营销对校园生活的影响

2002年一根发短信的“拇指”传奇般地救活了“眼球经济”，“拇指经济”成了有中国特色的网络经营模式，成了中国网站一大盈利支柱，走入了当下校园生活。那么，拇指经济能否真正成为一个无尽头的市场，取决于三个因素：技术、内容、资费。而国内拇指经济遇见了发展的障碍和瓶颈，存在传统营销禁锢发展、手机载体存在风险、消费行为难以控制、缺乏自主创业意识等问题。因此，校园拇指经济发展现状虽呈现良好趋势，但上升速度缓慢，甚至停滞不前。

传统营销禁锢发展

目前，出现了手机银行、向上理财等拇指新应用，表现出良好的发展趋势，但仍无法达成令人满意的商业化运营状况，尤其是在学校，学生对拇指类型手机理财产品缺乏认识，传统理财方式仍居高主导。校园无线互联产业需再创奇迹，“拇指经济”任重道远。传统门窗企业，因受互联网短时间窜红且销量稳居高位的品牌打击，开始意识到互联网时代新媒体营销的重要性，传统营销结合O2O模式再创佳绩，校园拇指营销方式是否止步于线上销售而忽略线下关键性。面对传统营销的创新挑战，拇指运营者应深刻认识到，两种营销模式是相互依存且相互对立的矛盾体，应结合发展开辟新道路。

手机载体存在风险

调查数据表明，拇指经济在校园中发展方向仍有待调整，朝向健康良性引导留有空间。拇指经济营销技术尚未完全成熟是其问题存在的内在因素之一，网络数据显示，一个基站支持流媒体的用户不超过10个，即在5平方公里的小区内，只有不超过10个用户可以享受流媒体服务，严重制约了手机通讯、手机电影和手机游戏的发展，当涉及经济问题时，学生对其选择将更加慎重；其次，未来出现的手机病毒、手机信用卡安全问题，都是对技术的挑战，拇指经济校园化未来发展如何很大程度上取决于技术的引领和保障。

消费行为难以控制

消费载体移动化与消费主体差异化两者发展趋势必将影响校园生活消费方式。由于地域经济发展程度不同，各大软件使用人数参差不齐，层次不同，造成消费观产生误差情况，大学生对消费文化的理解差异会误导大学生拇指经济恶化走向，例如，“双十一”购物节高校学生贡献率不低于八成，多属于不理性消费，学生个人消费行为实属难以控制现状。如今，以个人移动终端为平台、人机之间互动为传播方式、海量信息和高度普及的通讯网络为依托，向学生传递多种消费信息，消费自制意识较弱的学生将无法筛选对自身有利信息进行消费，造成助长不良校园攀比风气的局面。

缺乏自主创业意识

国外市场随着其手机APP发展体系完善，手机普及化早，拇指经济”发展快，完善程度高，市场化程度高速运转，对欧美国家学生独立创业意识强产生了一定激励作用。媒介技术不断革新，第五媒体――手机短信占居新领地。短信超越了地域、时间和电脑终端设备等限制，几乎做到与新闻事件同步，成为一种全新的新闻传播方式，为校园创业提供传播新途径，校园拇指经济逐步显示其市场号召力。然而相对于国内市场属于后兴经济，“零成本”拇指营销的“诱惑”下我国校园却止步于跃跃欲试而止于行动或是虎头蛇尾式创业失败场面，导致我国学生创业热情遭受打击，自主创业意识更显薄弱。

3拇指营销在校园生活中规范与对策

整合所有调查数据，发现存在问题，最终结果分析将提出改变现状的有效措施和途径，结合国家法律法规政策作出何当调整，以保证校园拇指经济的高效运行，完善校园拇指经济体制，从而达到促进整体经济效益增长的目的。

认清拇指经济性，调整营销的方式

拇指经济面对传统营销创新挑战应正确认识与看待，并调整营销方式，保证校园拇指经济的良性发展。无论是拇指营销还是传统营销都不光是看规模数据，可持续发展才是追求经济保障的目标，因此，应根据社会宏观经济环境和相关政策的颁布，对校园拇指营销作出具体调整方案，提高整体经济效益。两者竞争的同时应重视合作，更重要的是营销方式在行业内校园中的声誉、号召力有待提高，将顾客满意和顾客忠诚作为绩效的重要衡量标准。

维护拇指数据库，用心提高销售度

手机专业技术水平是体现营销水平高低的考量条件之一，将提高其质量为发展目标，从根本上来维持拇指经济数据库，减少病毒阻力，是提高拇指经济水平和发展营销质量向里程碑方向的迈进。

其次，整治手机载体存在风险这一问题离不开强力的行政介入，既要强化网络监管，又要对助恶平台严格问责追责，用心提高拇指营销质量。最后，对发展拇指经济载体的同时可与金山毒霸等杀毒软件进行联合绑定，从而保证拇指数据库在安全的环境下进行交易，提高校园拇指经济整体销售额。

提高定位准确性，加强学生自律性

通过准确定位目标受众，表明学生族是除了白领外拇指营销推行的有效推力，结合我国经济发展战略考虑，拇指经济在校园生活中的推力与拉力应做到有效制约，做到对在校大学生拇指生活的明确导向，加强学生自律性，帮助其树立正确消费观，确保校园拇指营销对大学生消费影响是利大于弊的发展趋势，避免滋长校园不良攀比之风。

明确学生创业路，完善发展保障体系

拇指营销为学生在校期间创业提供了有效平台，创业方向仍需加强引导，避免创业出现“虎头蛇尾”或松散经营导致创业项目以“后续资金不足”“管理经验缺乏”等原因失败告终，影响后续学生创业热情，应该明确学生创业方向，以长远经济效益优先、依托资源优势设立以及创新营销发展等原则为发展对策，同时，政府创业扶持政策发展保证和法律体系不断完善是实现学生创业又好又快发展的有力保障。

4结束语

本文通过了解对2014-2015学年度重庆文理学院全体在校学生整体消费基本情况，对拇指经济进入校园生活后对在校学生影响程度深入调查后，开始了相关的数据分析及研究，学生通过拇指消费，如网上购物、短信订餐消费等数量、频率、影响程度等建立相关数据模型进行分析，为其提出了拇指营销推行中存在问题相对应的建议及对策，完善了相应措施，为促进校园正确消费观及拇指经济在校园生活中良性循环起到积极的作用。

参考文献

[1]析儿.拇指经济――如何让它更经济[EB/OL].http：//.cn，20080413.

[2]蒋金华.对手机短信――拇指经济的反思[J].消费导刊，2008，（09）.

[3]袁嘉彤.拇指经济――商机无限[EB/OL].http：///view，20060614.

[4]鲍海君.消费者接受行为对住宅市场手机营销策略优化的启示[M].深圳：特区经济出版社，2014，（08）.

[5]曲国丽，刘聪.经济发展潜动力型大学生船业也远去的建设原则与标准界定研究[J].经济视角杂志社，201310（02）.

大学生消费行为调研方案 第21篇

一、大学生对旅游消费的看法和目的

这次调查的学生中有38%认为旅游可有可无，也有11%并不支持旅游，其余51%很支持旅游。而这些大学生中有大部分人旅游的目的是欣赏风景、增长见识，其次是为了要缓解压力、放松心情，很好有人是纯粹性质的玩，还有一部分人是为了找熟人和朋友玩。

二、大学生旅游的地点和时间

据调查显示，有48%的人比较喜欢水乡古镇，其次是名胜古迹，占总人数的41%，而红色旅游革命区并不受看好，基本没人愿意去。在出游的时间上，大学生们偏好暑假和节假日。双休日和寒假并没多少人愿意在那时出游。一方面是因为双休日时间比较紧，另一方面是因为寒假比较冷，而且有新年。

三、大学生旅游的方式和旅游信息的来源

在调查中，大学生的出游方式有56%选择自助游，占了很大部分。其次是和朋友结伴出游，占34%。选择跟旅游团的有20%，相对来讲，年轻人选择自助游的还是挺多的。而合朋友一起出游

既有个伴又可以增进感情。大学生旅游信息的来源有58是来源于网络，40%来源于亲友介绍，而咨询旅行社并不受大学生欢迎。

四、大学生一般旅游时间长度和旅游花费

有绝大多数的大学生选择的旅游时间长度为2-4天，占总人数的69%，6天以上基本没人，1-2天的占25%。由此可以看出大学生倾向于中短途旅游。

五、大学生旅游的平均花费和其月平均生活费

有43%的学生旅游花费在500元以下，有45%的学生花费在500-1000元，有10%的.话费在1000到2000元，还有2%花费在2000元以上。而他们的生活费有52%的人是在500-1000元，500元以下的有25%，1000到2000元的占21%，还有2%人月生活费在2000元以上。

六、大学生旅游费用的来源以及对大学生旅游影响最大的因素

据调查，大学生旅游费用大多源于家庭支持，所占比例为53%，用的是生活费和平时节俭的占16%，靠打工赚取旅游经费的占5%，靠奖学金的就更少了，只占2%。在大学生们看来资金是影响他们旅游的最大因素，其次是时间，而其他两样因素所占比例差不多。

通过调查分析，我们可以看出大学生出游一般都选择在暑假和节假日，他们倾向于中短途旅游，其经费大多源于家庭的支持，他们出游的目的更偏向于精神上的享受。由于大学生没有独立的经济能力，消费水平偏低。应该根据优惠的价格来吸引学生。也可以根据学生这一身份来定一些学生价。

大学生消费行为调研方案 第22篇

一、大学生对旅游消费的看法和目的

这次调查的学生中有38%认为旅游可有可无，也有11%并不支持旅游，其余51%很支持旅游。而这些大学生中有大部分人旅游的目的是欣赏风景、增长见识，其次是为了要缓解压力、放松心情，很好有人是纯粹性质的玩，还有一部分人是为了找熟人和朋友玩。

二、大学生旅游的地点和时间

据调查显示，有48%的人比较喜欢水乡古镇，其次是名胜古迹，占总人数的41%，而红色旅游革命区并不受看好，基本没人愿意去。在出游的时间上，大学生们偏好暑假和节假日。双休日和寒假并没多少人愿意在那时出游。一方面是因为双休日时间比较紧，另一方面是因为寒假比较冷，而且有新年。

三、大学生旅游的方式和旅游信息的来源

在调查中，大学生的出游方式有56%选择自助游，占了很大部分。其次是和朋友结伴出游，占34%。选择跟旅游团的有20%，相对来讲，年轻人选择自助游的还是挺多的.。而合朋友一起出游

既有个伴又可以增进感情。大学生旅游信息的来源有58是来源于网络，40%来源于亲友介绍，而咨询旅行社并不受大学生欢迎。

四、大学生一般旅游时间长度和旅游花费

有绝大多数的大学生选择的旅游时间长度为2-4天，占总人数的69%，6天以上基本没人，1-2天的占25%。由此可以看出大学生倾向于中短途旅游。

五、大学生旅游的平均花费和其月平均生活费

有43%的学生旅游花费在500元以下，有45%的学生花费在500-1000元，有10%的话费在1000到2020元，还有2%花费在2020元以上。而他们的生活费有52%的人是在500-1000元，500元以下的有25%，1000到2020元的占21%，还有2%人月生活费在2020元以上。

六、大学生旅游费用的来源以及对大学生旅游影响最大的因素

据调查，大学生旅游费用大多源于家庭支持，所占比例为53%，用的是生活费和平时节俭的占16%，靠打工赚取旅游经费的占5%，靠奖学金的就更少了，只占2%。在大学生们看来资金是影响他们旅游的最大因素，其次是时间，而其他两样因素所占比例差不多。

通过调查分析，我们可以看出大学生出游一般都选择在暑假和节假日，他们倾向于中短途旅游，其经费大多源于家庭的支持，他们出游的目的更偏向于精神上的享受。由于大学生没有独立的经济能力，消费水平偏低。应该根据优惠的价格来吸引学生。也可以根据学生这一身份来定一些学生价。

大学生消费行为调研方案 第23篇

一、问题的提出

当前的消费市场中，随着经济社会的纵深发展，我们大学生作为社会特殊的消费群体，我们的消费观念的塑造和培养更为突出而直接地影响我们世界观的形成与发展，进而对我们一生的品德行为产生重要的影响。因此，关注大学生消费状况，把握大学生生活消费的心理特征和行为导向，培养和提高我们的“财商”，在当前就成为我们当大学生作为一个特殊的消费群体正受到越来越大的关注。由于大学生年龄较轻，群体较特别，有着不同于社会其他消费群体的消费心理和行为。一方面，有着旺盛的消费需求，另一方面，尚未获得经济上的独立，消费受到很大的制约。消费观念的超前和消费实力的滞后，都对大学生的消费有很大影响。特殊群体自然有自己特殊的特点，同时难免存在一些非理性的消费甚至一些消费的问题。为了调查清楚大学生的消费问题，我们决定在身边的同学中进行一次消费的调研。

二、问卷情况

见附录，本问卷共发放xxx份，收回有效问卷xxx份。发放以我们周围的同学为主。

三、数据统计和分析

1.总消费额

统计结果表明，消费额主要集中在400——800，对纯消费群体，我们觉得这个结果略低。我们认为，合适的人数分布峰值应该出现在500——800区间，其他区间大概符合正态分布

2.恩格尔系数

由表中数据可看出，饮食方面支出居于250-350的人数最多，“吃饭消费”占总消费的比例较高，因此，大学生这一群体的恩格尔系数较高，这可能是这一群体的特点。虽然考虑到，数据受限于学校的物价水平，但还是可以反映大学生消费支出的大概情况。

3、通讯开支

随机问卷得到的结果，拥有手机的同学居然占到被调查总人数的100%，可见大学校园手机的普及率之高。月花费高于50元的占到43%，已经接近一半。以我们的感觉，似乎大一的时候电话方面支出较多，而大二除了极个别人外似乎这方面的支出锐减，而我们的数据也基本反映了这个特点，接近八成的同学每月都很少打电话。

4.打工目的方面个电话时间较短。即使考虑到目前的手机普及率，大家这方面的消费还是比较的合理。

最高的选项是增长社会经验，可以看出，大部分人做家教的目的不在于经济方面，而只是为增加社会阅历，由这点也可以看出大家普遍的经济状况较好，有足够的资金应付日常支出。

5.生活资金来源及家庭收入

九成以上的被调查者资金主要是由父母或家庭提供这个数据还是说明了一些问题，这种情况是大学生的普遍情况。很多社会因素我们无法改变，但是我们需要关注的是，很多人居然认为这是天经地义的事，即使做家教，也不是为了减轻父母的负担，或是尽早经济独立，大家经济独立意识之差可见一斑。

6.自我评价

结果显示，71%的被调查者认为花销较大，与自己的预期不符。可是，大家又一直保持着这种花费势头，这也算是大学生消费心理脆弱的一定表现。

四.思考

综合以上的数据我们可以看出，大学生目前正受到社会的影响，具有多种经济状况和消费能力的个体，区分程度相对稳定。但是大学生作为一个群体在消费方面是有一些共性的特点。

a、当代大学生消费新概念

1.理性消费是主流

价格、质量、潮流是吸引大学生消费的主要因素。从调查结果来看，讲求实际、理性消费仍是当前大学生主要的消费观念。据了解，在购买商品时，大学生们首先考虑的因素是价格和质量。这是因为中国的大学生与国外的不同，经济来源主要是父母的资助，自己兼职挣钱的不多，这使我们每月可支配的钱是固定的，大约在300-800元之间，家境较好的一般也不超过XX元，而这笔钱主要是用来支付饮食和日常生活用品开销的。由于消费能力有限，大学生们在花钱时往往十分谨慎，力求“花得值”，我们会尽量搜索那些价廉物美的商品。无论是在校内还是在校外，当今大学生的各种社会活动都较以前增多，加上城市生活氛围、开始谈恋爱等诸多因素的影响，我们不会考虑那些尽管价廉但不美的商品，相反，我们比较注重自己的形象，追求品位和档次，虽然不一定买名牌，但质量显然是我们非常关注的内容。

2.追求时尚和名牌是不老的话题

即使在取消高考年龄限制之后，20岁左右的青年仍是大学校园的绝对多数，我们站在时代前沿，追新求异，敏锐地把握时尚，惟恐落后于潮流，这是我们的共同特点。最突出的消费就是使用手机。当代大学生们的消费中普遍增加了手机的消费项目。本次调查中发现学生手机拥有率已达到每班不低于60%。此外，电脑及相关消费也是我们的追求，小至一张几十元的上网卡，大至电脑都是当代大学生的宠物，用计算机系同学的话来形容，我们简直就把电脑当成自己的“情人知己”。再次是发型、服装、饰物、生活用品，大学校园中都不乏追“新”族。调查资料也印证了这一点，就所占比例来看，“是否流行”紧随价格、质量之后，成为大学生考虑是否购买的第三大因素。至于名牌产品，当问到“如果经济许可，会否购买名牌产品”时，80%的学生表示肯定。以上充分体现了大学生对追求高品质、高品牌、高品位生活的需要。

b、当代大学生消费状况存在的问题

1.储蓄观念淡薄，财商需培养和加强

财商”一词的提出者罗伯特·清崎曾经说过：“财商与你挣了多少钱没关系，它是测算你能留住多少钱以及能让这些钱为你工作多久的`能力。”在调查中，当问及对“财商”概念的认识时，很多同学表示陌生。当问及一学期结束后经济情况如何时，大部分同学都坦然承认自己的消费已经超出计划范围，甚至有些同学还需要向别人借回家的路费，略有剩余的同学也想着如何把剩余的钱花完，只有极个别同学有储蓄的意识。可见，当前大学生的财商需要培养和加强。

2.消费差距拉大，出现两极分化

在关于月平均消费一栏的调查中，有的同学在400元以下“有点痛苦”的生活线上坚持学业;有的同学在400-550元之间“勉强过得去”，有的同学在550-900元之间“稍为有点爽”，有的同学在900-1400元之间“比较自由”;有的同学月消费1400元以上可以说是“跟着感觉走”——无忧无虑。可见，大学生的消费差距增大，两极分化也比较分明，这在我国当前剧烈转型的社会大背景下有一定的必然性，但我们相信，随着社会的发展和人民生活水平的进一步提高，这些问题必将在一定程度上得到改善。

3.消费结构存在不合理因素，女生更为突出

大学生的生活消费从20世纪70年代至今，至少有一个方面是共同的，即消费的主要组成部分以生活费用和购买学习资料、用品为主。在生活费用中，饮食费用又是重中之重，按照青岛地区的物价水平，以学生在校每天消费十元左右用于基本饮食需要来估计，学生每月净饮食费需300元左右。

我们惊奇地发现，在被调查的197名女生中，饮食费用在300元以下，有的为了保持苗条身材控制自己的食欲，有的为了节约支出不顾营养需要净选择廉价的饭菜;而192名男生中也只有达到标准。当问及他们是否研究过自己的营养结构问题时，比如对“一杯奶养起一个民族”说法的认同时，90%的同学表示认可，但不怎么在意。当我们把饮食结构不合理的问题在调查中指出的时候，他们当中，尤其是女同学很多都承认自己对健康饮食知识了解不够。

4.过分追求时尚和名牌，存在攀比心理

在调查中，一些同学指出，为了拥有一款手机或者换上一款最流行的手机，有的同学情愿节衣缩食，甚至牺牲自己的其他必要开支;有些男同学为了一双名牌运动鞋，有些女同学为了一套名牌化妆品或者一件名牌衣服，不惜向别人借钱甚至偷钱以满足自己的欲望等，都可以反映出一些学生不懂得量入而出，而虚荣心的驱使又极易形成无休止的攀比心理。

5.恋爱支出过度

在调查中我们发现，一部分谈恋爱的大学生每月大约多支出100-300元左右，最少的也有50元左右，最高的达到1000元(比如送名贵礼物给对方)。他们大多承认为了追求情感需要物质投入，经常难以理性把握适度消费的原则。这是让人感到忧虑的方面。有趣的是，传统意义上谈恋爱的费用支出一般由男方承担的局面已经完全被打破，而出现三种情况，即男方全部承担、男女方共同承担和女方主动全部承担，女生的恋爱支出甚至有超过男方的情况。传统与现代生活方式在当代大学生中被充分演绎。

c、当前大学生消费心理和行为偏颇的原因分析

当前大学生在消费上出现无计划消费、消费结构不合理、攀比、奢侈浪费、恋爱支出过度等问题，既与社会大环境的负面影响有关，也与家庭、学校教育缺乏正确引导不无关系。今天的大学生生活在“没有围墙”的校园里，全方位地与社会接触，当某些大学生受到享乐主义、拜金主义、奢侈浪费等不良社会风气的侵袭时，如果没有及时得到学校老师和父母的正确引导，容易形成心理趋同的倾向，在校风建设上注重塑造和强化学生良好的消费意识和消费行为，培养学生良好的消费习惯，这是高校思想政治教育一个非常重要的内容。

d、引导大学生养成健康消费心理和行为的建议

当前，我国社会正处于激烈的社会转型过程中，虽然社会经济与以往比较已经取得卓越的成就，但是放眼世界，我们离工业化发达国家的距离还很遥远。当代大学生是未来社会建设的栋梁，引导大学生继续保持艰苦朴素、勤俭节约的消费观念，反对奢侈浪费、盲目攀比、过高消费等不良消费风气，加强大学生健康的消费观念的培养与塑造，在当前国情下具有非常重要的意义。要正确引导大学生养成健康消费心理和行为，可以从以下三个方面着手：

1.加强对大学生消费心理和行为的调查研究。我们认为今后老师应当重视和加强对大学生消费状况的关注，注重研究我们的消费心理与行为，从中发现问题和解决问题，帮助我们养成健康消费心理，形成正确的消费观。

2.培养和加强大学生的财产管理能力，指的是一个人在财务方面的智力，即对钱财的理性认识与运用。专家指出，财商的概念是与智商、情商并列的现代社会三大不可缺少的素质，也是现代教育不可忽略不宜回避的话题。可以这样理解，智商反映人作为一般生物的生存能力，情商反映人作为社会生物的生存能力，财商反映人作为经济人在经济社会里的生存能力。财商主要包括两方面的内容：其一，正确认识金钱及金钱规律的能力;其二，正确运用金钱及金钱规律的能力。我们建议老师围绕这两方面的内容，在“两课”教学活动中设计生动活泼的教学形式以达到教育目的。

3.大学生良好消费风气应该成为良好校风的重要组成部分良好校风是师德师风和学生学习、生活作风的有机组合。其中学生的消费心理和行为是体现学生生活作风的体现。

五、分析

当前大学生在消费上出现无计划消费、消费结构不合理、攀比、奢侈浪费、恋爱支出过度等问题，既与社会大环境的负面影响有关，也与家庭、学校教育缺乏正确引导不无关系。

1，今天的大学生生活全方位地与社会接触，当某些大学生受到享乐主义、拜金主义、奢侈浪费等不良社会风气的侵袭时，如果没有及时得到学校老师和父母的正确引导，容易形成心理趋同的倾向，当学生所在家庭可以在经济上满足较高的消费条件时，这些思想就会在他们的消费行为上充分体现。

2，父母在日常生活消费的原则立场是子女最初始的效仿对象。有些父母本身消费观念存在误区，又何以正确指导自己的孩子呢?

3，学校教育环境对学生消费观念培养的重要影响作用。可事实求是，高校思想政治教育对学生消费观教育还没有形成足够的重视。对大学生消费心理和行为研究不足 “两课”教学中对大学生消费观的教育指导不够。由于对大学生的消费心理和行为了解不够全面和客观以及课程设置等因素，与人生观、劳动观、金钱观、国情观等重要思想观念紧密相关的消费观的专题教育在思想品德修养课中没有充分开展，从而也难以达到真正的指导目的。

另外，校风建设范畴中普遍缺少倡导大学生勤俭节约生活消费观的内容。大学生的消费心理和行为除了在个人喜好、穿着打扮等较少方面比较注重突出个性以外，他们对于时尚品牌、基本生活用品、生活费用的额度等主要消费内容都具有群体从众心理。高校校风主要体现的正是学生的群体心理和行为特征。在校风建设上注重塑造和强化学生良好的消费意识和消费行为，培养学生良好的消费习惯。

六、结论与建议

综合以上分析，我们可以看出大学生的消费心理总体上处于成长健全期。他们在质量、价格、品牌、情绪等诸多影响购买的因素里面，他们首先考虑质量的因素，但更注重品牌与情绪的影响。因此可以说大学生充满的是感性而略掺有理性的消费观。而对于流行与时尚的追求似乎更是一个令人彷徨的十字路口。适度的追求是合理的。但过分的攀比会产生危险的影响。

那么对于大学生在消费中产生的问题，我们能提出什么建议：

1.增强独立意识，培养和加强理财能力

a，正确认识金钱及金钱规律的能力;b，正确运用金钱及金钱规律的能力。

2.克服攀比情绪

树立适应时代潮流的、正确的、科学的价值观，逐渐确立正确的人生准则，给自己理性的定位。

通过这次调研，我们基本掌握了当代大学生消费心理趋势及现状。大学生的基本生活消费大体上是现实的、合理的，但离散趋势明显，个体差异大。在以寄生性消费为主的大学生中，培养独立的理财能力、科学的价值观应是当务之急。

3.形成大学生良好消费风气

良好校风是师德师风和学生学习、生活作风的有机组合。其中学生的消费心理和行为是体现学生生活作风的重要部分。一旦良好的消费习惯得到培养和加强，就会对良好校风的塑造起促进作用，并形成校风助学风的良性循环。因此，应该把大学生良好消费心理和行为的培养作为校园文化建设的重要组成部分。在校园文化建设中设计有关大学生健康消费理念的活动专题，并且持之以恒，以大学生良好的消费心理和行为促进良好生活作风的形成，进而促进良好学风、校风的巩固与发展。

大学生消费行为调研方案 第24篇

关键词：校园贷 网贷平台 互联网金融 新形势

“互联网 +”的发展进入了一个新层次，在这场互联网大潮中，校园贷平台抓住机遇迅速崛起，将移动互联网技术与传统借贷业务相结合，极大地迎合了大学生的需求。在政策驱动下，各校园贷平台有了较长时间的快速发展，但网络借贷也导致了一系列社会问题，引起了国家相关部门的逐渐重视，各部门相继发文要求对网贷行业加强监督管理。在今年下半年，火爆的校园贷市场急转直下，处于冰火两重天的境地。很多学者以规范野蛮生长的校园贷平台为目的作文，鲜有对新形势下校园贷发展现状的分析。基于此，本文在充分调研的基础上，以促进校园贷行业可持续发展、更好服务大学生群体为目的，通过以当代大学生校园贷为对象，以网络问卷调查的形式分析了校园贷在新形势下存在的问题及原因，最后从规范市场秩序、提高大学生财商等角度提出了发展校园贷的若干建议。

一、校园贷发展现状分析

对于校园贷的发展现状，本文借助于问卷星对大学生校园贷的基本情况作了简单调查分析。调查期间为2016年11月13日至2016年11月20日。截止调查期间，共收到126份有效问卷。调查对象主要为中南民族大学本科生，涵盖不同院系和不同年级，主要包括财经类和非财经类群体，从大一新生到大四毕业生均有所涉及。因此本次调查结果具有一定的全面性、代表性和合理性。下面从专业群体、大学生收支现状、贷款平台和贷款目的四个方面对调查结果进行校园贷的现状分析。

（一）大学生群体对校园贷的态度

大学生群体作为校园贷的直接用户，其态度决定了校园贷的发展空间。问卷从是否财经专业设计问卷，调查了大学生的专业对校园贷的影响。结果发现，大学生所学专业对其态度影响并不大，但无论是财经类专业的大学生还是非财经类的大学生，仅对大学生使用校园贷持反对态度，绝大部分持中立或支持态度。自2009年银行收紧对大学生发放信用卡来，大学生消费信用借贷一直处于供需不平衡的状态，校园贷的出现与兴起弥补了市场空缺，迎合了大学生的需求。

（二）大学生生活费收入水平

大学生的收入水平现状，即月生活费的多少，是决定其使用校园贷进行借款消费的内在原因。如图 2反映，的大学生月生活费在1000-2000元之间，还有部分大学生月生活费在1000元以下，只有极少数大学生月生活费在2000元以上。但大学生具有强烈的消费欲望，这笔资金并不能支持其旺盛的消费能力。校园贷便是一个能很好地满足他们消费需求的平台，所以在相当长的一段时间里，校园贷款会是刚需。

（三）校园贷平台使用概况

学生群体对各校园贷平台喜好以及使用目的分布是确定校园贷发展方向的重要因素。据图3，在所调查的大学生群体中， 有近一半（）的大学生使用的是传统电商平台所提供的校园贷业务，只有和的大学生分别使用的是分期购物平台和网络信用贷款平台所提供的校园贷业务。使用比例最高的传统电商平台主要有支付宝的“蚂蚁花呗”和京东的“京东白条”，它们规模大、利率低、信赖度高；以“趣分期”和“分期乐”为代表的分期购物平台在多轮融资后也初具规模，但利率较高；而网络信用贷款平台则名目众多，虽然现金贷款更加方便，但利率、手续费等相关费用畸高。这表明，在校园贷市场中，大学生群体对价格的敏感度较高，合理的收费水平是校园贷平台可持续发展的必备条件。

（四）校园贷使用目的概况

据调查结果显示，使用过校园贷的大学生中， 的目的为购物，为旅游，为学习。从数据上看，目前大学生使用校园贷主要是为了购物。这也为校园贷将来的发展指明了方向。在校园贷细分市场中，购物贷款是主流，其他各类消费类型也极具有发掘潜质。

二、校园贷现存的问题及原因分析

（一）现存问题

虽然校园J的发展还处于初级阶段，有着巨大的市场需求。但2016年3月河南郑州某大学生因借贷过多，最后不堪重贷在青岛跳楼自杀，随后又接连曝出的暴力催收、裸贷等恶性社会事件。该系列事件引起了社会关于校园贷问题的讨论，其中有不少专家学者向国家有关机构建言献策，以规范校园信贷的发展。教育部和中国银监会也了《关于加强校园不良网络借贷风险防范和教育引导工作的通知》（2016年份），上海、重庆、深圳和广州等城市相继颁布地方上的自律性法规以响应教育部和银监会的号召。社会舆论的一边倒，校园贷的发展环境发生了明显变化。同时，高速发展后的校园贷坏账不断增加，高坏账率问题开始凸显。与此相对应，在近期有多家校园贷平台或宣布关闭或表示转型。

（二）原因分析

1、市场混乱，社会形象差

目前我国互联网金融发展尚处于摸索阶段，现有法律法规体系、金融监管措施和风险控制手段等方面还存在空白，相关的制度约束仅限于各基本法律的部分条文，缺乏成体系的约束，现在仍以行业自查自纠为主。所以校园贷市场现处于“无准人门槛、无行业标准、无机构监管”的“三无”状态，行业发展良莠不齐。近期，各大媒体对校园贷所引起的校园恶性事件报道也随处可见，校园贷几乎成为众矢之的。

2、注重短期效益，风险控制不到位

校园贷平台无需繁琐的征信认证和财务证明、具有高授信额度的特点。而且为了争夺市场，部分校园贷平台还不断放宽借款条件，只需大学生出示身份证和学生证就可贷款。但大学生一般无固定工作且生活费普遍较低，其贷款风险较大。此外，我国征信系统不完善，大学生信用信息缺失，各网贷平台之间没有统一的客户信用共享体系。部分大学生可能同时在多个平台借贷，远远超过自身还款能力。

3、大学生群体不成熟

相对社会人，大学生较为单纯、拥有较好的信誉。但因为大学生涉世不深，对自身信用评级的重要性并不了解，可能拖延还款，甚至拒绝还款；而且大学生的消费自控力差，信用状况也参差不齐。此外，大学生具有较大的流动性、缺乏延续性，每年都有一届毕业生离开校园，新的大学生用户又需要高成本去获取。

三、完善校园贷发展的建议与对策

（一）规范市场秩序，重塑社会形象

一方面，针对市场混乱现象，建议有关部门应尽早出台相关法律法规，在制度层面上积极引导规范校园贷的发展。首先要对网贷公司的设立提高门槛，加强对网贷公司的市场准入资格审查；其次是规范借款程序，提高违法成本，对于各种标准划好红线，规定利率限额、信用条件限制，明确合法、违法的情形；最后是明确相关监管部门的职责，加强执法合作。

另外一方面，校园贷企业需要做好公关工作，齐心协力，共度难关。对于现阶段已经出现问题的校园贷，要积极解决、及时回应，树立良好的行业公众形象；对于整个校园贷行业的未来发展，要制定行业间自律规范，避免恶性竞争。此外，还可以多渠道投入广告，积极引导社会大众对校园贷的正确认识。

（二）完善征信体系，提高风控能力

首先，需要对大学生进行科学而全面的征信管理。在“互联网+”的时代，各大高校已基本实现数字化管理，大量体现大学生信用水平的数据已经存在，如在校期间所获奖惩，学费等相关费用拖延情况等。此外，网约车的违约情况、支付宝的使用情况等社会活动数据也是可视为综合考量的信息。网贷平台可以以这些数据为基础，按一定权重比例来确定大学生授信额度。

其次，需要建立行业间统一的信息共享制度。不久前，以分期乐、爱学贷、优分期为代表的几家主流大学生互联网消费金融服务平合向行业发出自律公约倡议书，并成功组建了校园信用联盟、初步建立了恶意套现等不良行为“黑名单” 共享机制。为促进行业健康稳健发展，该共享机制可在整个网贷行业推行。

（三）提高大学生财商，增强消费黏性

各高校应将大学生的财商教育纳入教学安排之中，将其中一些基础课程作为公共必修课，引导大学生树立正确的价值观和消费观，避免大学生盲目借贷，盲目消费。大学生自己也应该主动学习金融理财知识，提高风险防范意识。

大学生是接受过高等教育的知识分子，在将来一般拥有较高的收入水平和消费能力。培养大学生在校期间使用校园贷的习惯，增强消费粘性。校园贷平台可以不仅仅局限于校园市场，在大学生将来步入职场后，依然可将其作为服务客户，发展其他拓展性业务。

四、结束语

校园贷的出现与发展是大学生消费习惯的必然产物，互联网技术的迅速发展也为其创造了不断完善的条件。虽然当下校园贷引发了一些社会事件，但只要范好市场秩序，控制好放贷质量，提高大学生群体的财商，校园贷就可以发挥其积极作用，弥补市场空缺，充分发挥资本的经济效用。经过了几年的迅猛发展，现在是校园贷市场的转型期，各校园贷平台应把握好机遇，适应时代要求，积极转型，更好的服务大学生群体。

参考文献：

[1]张吉利.论我国校园消费信贷发展中存在的问题[J].商，2016（07）

[2]蔡昌达.互联网金融背景下的商业银行业务模式创新――以高校学生贷款为例[J].金融理论与实践，2015（08）

[3]杨阳.引导大学生正确对待校园贷款[J].广西教育，2016（04）

[4]瞿婵.论校园借贷消费的法律风险及规制[N].佳木斯职业学院学报，2016（07）

大学生消费行为调研方案 第25篇

关键词：网络团购 大学生 价格因素

“团购”一词产生于20世纪80年代，是指企业或者单位团体通过大批量地向供应商订购，以较优惠的价格获得产品或某种服务的购买行为。随着互联网与电子商务的兴起，传统团购在网络上的应用称为“网络团购”，它通过互联网将有相同购买意向的消费者组织起来，向厂商进行大宗购买的行为，目前已经在北京、上海、深圳等大城市流行开来，并逐渐发展成为一种新的电子商务模式。 而网上团购作为一种网上购物的新型销售渠道，正发挥着不可替代的作用。网络团购小到充值卡、书籍、礼品、服装、电脑、相机、手机等小商品，大到家具、大型家电、装修建材、房产、汽车等商品，都有消费者因网络团购购买。不仅如此，网络团购还扩展到餐饮、休闲、健身、美容以及保险、旅游、机票、酒店、教育培训等服务类领域。据调查，目_络团购的主力军是25岁左右的年轻群体，其中大多数是大学生。虽然团购市场的竞争已经非常激烈，但是我们认为大学生网上团购市场仍然存在着很多机会，为此，我们对大学生网上团购的行为进行了相关的调查。

一、研究的目的和内容

内容：我们将此次调查的目标群体锁定为大学生，调查的主要内容是目前大学生团购的频率和消费情况以及大学生团购的市场前景预测。此次市场调查应以大学城为中心，在高校了解团购市场的需求状况，以及大学生的消费心理，消费程度，并通过网络途径了解团购网的竞争状态，销售情况等等。

目的：通过对调查结果的分析，了解大学生网络团购的现状，和他们最关心、担心的问题，了解大学生的消费心理和消费程度，分析针对校园市场的团购网站应该关注哪些问题，为我们的团购网站经营内容提供正确的客观依据。

研究对象：在校大学生。

二、地域范围

西安大学城。目前，西安大学城有高校20多所，在校学生30多万人，而大学城商业配套不完善，学生购物不方便，因此很多学生都会选择网上购物，大学城的很多商家因为知名度不高，学生对大学城的购物环境不是很熟悉，导致大学城商家生意冷清。因此，我们认为在大学城建立一个区域性的团购网站，将会有很大的市场空间。

三、研究设计（含研究方法或调查方式、抽样方案等）

我们采用随机抽样调查中的系统抽样法。抽样的具体对象是大学城的在校大学生，调查的地点是学校周边（选择学校多为综合性大学，因为此地点具有随机性；而且有各种各样性格的学生，具有全面性），调查的访问方式是发放调查问卷。

计划发放问卷200份。问卷内容如下：（1）您的性别（2）您的年龄（3）您通过什么方式了解到团购？（多选）

A自己上网浏览时发现的；B朋友推荐；C团购网实体；D报刊杂志及室外广告；E其它

（4）您通常选择以下哪个团购网站？（多选）

A淘宝；B拉手网；C大众点评团；D满座E24券；美团；G糯米团；H嘀嗒团

（5）您一般隔多久关注一次团购网站？

A每天；B两三天；C一周；D半个月；E一个月及以上

（6）在参与团购活动中，您觉得还有哪些不满意的地方，或遇到过哪些问题？

A团购的品类太少；B活动优惠力度不大；C团购网站关于团购活动说不清楚；D团购产品虚假折扣吸引用户；E团购产品服务不好；F 团购网站假货很多

（7）您一般选择什么团购折扣项目？（多选）

A餐饮（实体店）；B休闲娱乐（包括电影券、旅游等）；C美体健身；D化妆护肤品；E教育培训；F零食；G生活用品（包括衣服、鞋等）；H其它

（8）您为什么选择团购？（多选）

A价格实惠；B方便快捷；C品质保障；D朋友推荐

（9）接受团购价是原价的几折？

A 1-2折；B 3-5折；C 5-8折

（10）您会通过哪些方式把团购的信息分享给朋友？（多选）

A 通过网络社区（人人网、开心网、微博等）；B 通过QQ群或者直接把链接发到朋友的QQ上；C 在宿舍跟舍友一起分享；D 分享到校内或班级的论坛上

（11）近三个月您的团购了多少次？

A 一次也没有；B 1～2次；C 3～5次；D 5～10次； E 10次以上

（12）如果有一个团购网站是专门针对大学城学生的，您觉得这个网站应该注重哪方面的团购信息？

四、研究结果

此次问卷发放200份，收回有效问卷198份，根据对问卷的分析，我们发现大学生团购商品时，女性用户比男性用户的购买频次高，消费金额也大。他们购买最多的餐饮团购，化妆品团购和电影团购。根据问卷的购买原因分析，团购的价格因素占据着非常重要的地位，价格的高低在很大程度上影响他们的购买决策。而网络团购以限时折扣促销为卖点，价格低，产品种类丰富，正好符合了大学生消费群体的需求。我们从为什么选择团购结论可以看出，学生选择价格实惠和方便快捷的比例很高，由此我们可以得出结论：作为一种打折促销形式，针对校园市场的网络团购将倍受欢迎。

在大学生消费对象上，由于他们没有实现经济上的独立，属于无劳动收入的群体，所以他们不会过多的关注与生活学习无关的团购，因此校园团购网站应该侧重于提供与大学生学习、生活、娱乐相关的商品，而且对于这些商品类别，我们的校园团购网站应该寻求品类的丰富性，尽可能地为大学生提供更多的选择。

大学生消费行为调研方案 第26篇

摘要：校园作为一个特殊的生活环境，营造成一种特殊的文化氛围，按照社会的定义来说，校园可理解为一种狭义的社会，这个社会有它自己存在的模式，相对于校外社会，校内社会更具有单纯性、可归纳性。为了能更清晰地了解大学城在校大学生的化妆品消费情况，作了这样一次调查。本次调查主要是针对大学城在校学生化妆品的消费情况进行调查分析，并对学生的实际购买行为和选择倾向等进行研究。调查结果反映出大学城在校大学生选购、使用化妆品相对理性，并对化妆品行业提出了自己的看法和意见。

一、调查目的

1）了解大学城大学生化妆品消费情况

2）分析大学城大学生购买化妆品的影响因素和主要渠道，为今后化妆品行业发展提供参考

3）培养我们查阅资料、调查采访、信息处理及相关统计软件的使用能力

二、项目背景及调查方案

1）项目背景

当今世界，人们的生活水平日益提高，消费者的购物层次也逐渐上升，日常生活的开支，已不满足于吃、穿、住、行，更加关注的是自己的形象了。而作为当代大学生，更是应该注重提高自己的礼仪与形象。所以，大学生中使用化妆品的人数也逐步攀升，近年来平均年增长率都达到50%。为了解大学城化妆品市场现状、消费者状况与消费心态、市场的未来发展等问题，我们对大学城化妆品消费市场进行了这次问卷调查，从中我们可以对大学生化妆品市场的概况及消费者的行为特征有初步的了解。

2）实施方案:本次调查主要只要针对在校大学生进行，安排的实施方案如下：

（1）对在大学城的大学生做问卷调查，访问地点包括各所高校。

（2）通过对收集的数据进行统计分析，并对其具体情况做总结分析评价。

三、问卷设计及结果分析

根据所调查的90名学生所填问卷结果的统计分析：

（1） 在对大学生对于自己皮肤状况的了解方面，真正的了解的仅占20%，所以化妆品行业应多宣讲一些关于皮肤肤质方面的内容，让大学生了解自己的皮肤，减少盲目消费，科学的选择适合自己肤质的护肤品，从而达到使用化妆品的效果，也可以大大提高顾客对化妆品的使用满意度。

（2） 大学生所使用化妆品的主要功效为保湿，百分比达到了91%，美白功效为，而祛斑、祛痘、遮瑕等所占比例均低于40%，甚至低至，可见大学生的皮肤相对而言没有太多瑕疵，属于皮肤较好的一类群体。

（3） 在对化妆品使用的满意度方面，的大学生都觉得使用效果一般，的人不满意。可见化妆品行业的产品质量仍旧有待提高。

（4） 在所使用的化妆品类型中，的大学生都选择了清洁类的，可见大学生对于健康、卫生很重视;基础护理类、隔离遮瑕类、睡眠面膜类护肤品也很受大学生的青睐，选择率均达到了50%以上。而防晒、彩妆类产品则只有少部分大学生采用，采用率低。

（5） 大学生每学期在化妆品的花费则普遍为100元以下或100—200元，可见大学生群体由于自身经济能力有限，在化妆品方面的消费金额并不高。而每学期花费达到300元以上的仅占。

（6） 在化妆品的购买渠道方面，的学生选择在超市购买（其中男生基本上90%以上都会在超市购买），的大学生会在专柜购买，可见大学生在化妆品选购方面，注重方便和品质。网购虽然便宜，但却只要的人会选择网购，究其原因，就是网购产品参差不齐，假货太多。

（7） 在品牌选择方面，65%的大学生会选择中国大陆的品牌，48%的大学生会选择日韩品牌，可见大学生作为高水平、高素质的一个群体，有着强烈的爱国心，支持国产。同时也注重品质。不会盲目追求品牌或价格。

（8） 在具体使用的化妆品品牌方面，39%的大学生有自己认定的品牌，有一定的品牌忠诚度。41%的大学生虽然没有固定品牌忠诚度，但在选择时也不是盲目选择，而是选择口碑好的，或是自己试用过的，试用效果好的。

（9） 对于大学生是否选择某种化妆品，起着决定性作用的因素是：试用效果、品牌可信度和口碑及知名度。而产品的价格和导购员的推广介绍则没有多少影响，可见大学生群体的消费具有自主意识、具有独立的品牌观念和品牌价值，不易受他人影响。

（10）在使用化妆品的过程中遇到的问题，普遍是皮肤过敏，产品的使用效果与广告宣传相差太远，各方面均低于期望值，三项比例均为30%左右。可见化妆品行业的顾客满意度很低，产品真正的功效并不理想。

（11）在化妆存在的烦恼方面，大部分人的烦恼是化妆经验不足，觉得化妆步骤复杂。或是化妆达不到自己所期望的化妆效果。可见如果对于化妆知识加以很好的宣讲，会有更多的大学生参加的化妆的队伍中，也将大大提高化妆品的销售。

（12）对于化妆品，大学生也提出了许多具有代表性的意见和看法：男士化妆品过少、性价比太低、使用效果不显著、品种太过复杂、假货太多、化学成分要少，做到利大于弊、效果要与广告相符、简单好用。

四、结论

1）大学城大学生化妆品消费容量吸引力大，主要消费者为女生，男生消费潜力有待进一步挖掘。

2）大学生在选择化妆品品牌时对品牌口碑比较看中，喜欢选购品牌形象好的产品。

3）大学生化妆品消费对于短期利益的关注比较大，尤其喜欢现场打折的促销方式。

4）大学生消费观念日趋成熟，对化妆品的品牌形成忠诚度多是由于其适合个人肌肤。

5）大学生选择化妆品时对于化妆品的质量和价格比较关注。

6）大学生选购化妆品的渠道比较集中，多数于超市和商场购买。

五、建议

根据以上调查分析，商家在校园中的营销策略我们建议应分为三个阶段：第一为形象宣传阶段。第二为形象维护阶段。第三为诱导购买阶段。具体的讲就是让消费者先听说这个品牌，然后再让他们了解，最后才是使他们产生购买行为。

前期谈到了把女生做为突破的重点，然后带动整个校园消费。因此商家可以先

推出一系列有针对性的活动，如pop宣传海报设计大赛，产品标志征集大赛等等。二是利用参赛的作品，影响其他学生。在评出奖项后，在学校再次举办获奖作品展览活动，并且在今后的宣传中，可以张贴这样些作品，这样可以节省宣传海报制作费用，而且由学生制作的宣传画在审美方面更接近学生消费者，更容易被他们接受。

一系列的活动过后，将进入品牌维护阶段，这个时期学生已经对商家的品牌产生初步的印象，维护阶段就要加深这种印象，我们建议，每周在学校进行一次化妆品知识讲座。在搞讲座的同时，在校园内应该经常设立宣传点，在宣传点上摆设产品样品，进行现场讲解，现场化妆，并在宣传点上摆出印有商家品牌介绍的宣传板。

大学生消费行为调研方案 第27篇

关键词：经济管理；大学生；创业意识

一、调研内容

大学生创业意识是指在创业实践活动中对大学生创业者起动力作用的主观思维倾向，它包括创业的需要、动机、兴趣、理想、信念等要素。本次调研以广东海洋大学经济管理学院在校大学生为研究样本，主要是通过网络发放和回收调查问卷的形式进行。问卷设计共有19题，包括12题选择题（1—12）和6题主观题（13—19）。其中，12道选择题主要调查经济管理类学生对创业的理解、创业问题的解决、创业的心态、对未来发展的期望等基本状况；而6道主观题主要调查学生对创业意识培养方面的政策建议例如课程设置，课外实践等。

此次共向大一至大四学生发出调查问卷1025份，回收问卷数976份，回收率。调查对象中男女人数约各占一半，其中以大三和大四的学生为多，共占了总人数的80%；。大三、大四是大学生对未来职业的选择和定位的重要阶段，集合大三大四学生对创业的看法，使此次调查具有更好的参考价值。收回问卷后数据进行统一，并制作成表格整理好，对初步整理的数据根据不同的题目和选项进行进一步整理和分类。使用了excel等办公软件进行分析，对实际数据所反映的事实加以说明，辅以百分率的对比与直方图、饼状图等图表形式，更加客观地体现现实情况，通过对问卷的数据的分析，实现对样本创业意识现状和存在问题情况的掌握。

二、调研结果分析

（一）大学生对“创业”的理解存在不同认知

通过对大学生对“创业”概念进行调研整理数据发现，大学生对“创业”概念的理解存在不同，具体如图1：

图1为上述调查对象对“创业”的概念不同层面（开办企业、开创事业、开发技术等）的数据分布直方图。结果显示有79%的学生认为创业就是开创一份自己的事业，14%的学生则认为创业就是开办企业等实体型公司，而剩下7%的人对创业一词抱有其他的理解（比如自主开发、自主创新、亲自经营、自力更生等）。由上述调查可看出，目前大学生对于创业的理解还是比较宽泛的，现代社会各新兴行业层出不穷，对于创业的理解也应该有更多的自己的方式，对创业的选择也并不局限于独资或是合资开办一间公司等形式，而是有更多自己想法和选择。同时也说明大学生对于创业还是缺乏明确认识，相对于具体性的开办企业和开发技术而言，抽象性的开创事业占到了79%，说明绝大多数大学生对于“创业”认知不够深入，主观程度较高。

（二）大学生存在一定的创业意愿，但缺乏明确创业目标

通过对大学生对创业的兴趣进行调研整理数据发现，大学生整体存在一定创业意愿，具体如图2：

图3为上述调查对象对创业兴趣分布的直方图，结果显示没有大学生表示对创业没有兴趣，超过90%对创业存在一定兴趣，而7%非常有兴趣。这说明大学生整体存在一定的创业意愿，也存在随意性。同时在此基础上，仅有4%的学生表示对创业就业问题十分关注，而大部分（86%）的学生在平时仅是偶尔关注创业就业新闻。在创业目标上，如图3所示：

有36%的学生表示自己又关于自己的就业创业目标，而64%的学生却还没有自己的就业创业目标，由此可以说明对于未来的职业发展，大部分学生还处于探索寻找的阶段，并没有明确给自己定型。这也一方面说明大学生对创业缺少关注和了解，也说明大学生创业缺乏明确性和针对性。

（三）大学生对创业要素认识趋于理性，存在较强的独立精神

通过将“创业应具备要要素”设定为“资金、人脉、学历、个人能力、其他”五个选项后，对样本进行调研后得到结果，表明大学生对创业要素认识趋于理性，具体结果如图4所示：

在接受调查的大学生看来，原始创业资金是最重要的（50%），其次是个人能力（40%），并且需要人脉资源（39%）的支持，而学历的证明已经显得无足轻重（2%），这体现出大学生对于创业是有一定的现实认知的，有趋于理性的趋势。而对于创业最重要的要素创业资金的获取，有50%的学生认为创业的资金应该由自己赚取，同时也需要家庭的支持（21%）和好友的帮助（4%）。面对创业初期面临的问题，可以选择先就业挣钱后，再开始创业，也是大部分学生愿意选择的方式，还有部分学生认为可以通过向父母朋友借钱的方式，体现出大学生创业存在较强的自力更生的精神。

（四）大学生倾向于先就业再创业和采取合伙创业模式

对于就业和创业，大学生还是更倾向于就业，在调查对象回答“在就业形势严峻的情况下，你愿意接受低薪的工作，还是自己创业？”这一问题时，其中有43%的学生表示愿意接受底薪工资；而的学生表示希望能自己创业，但是依然有的学生表示尚不清楚，而当被问到“如果以后找工作很困难，你会选择自己创业吗？”这一问题时，有一半（50%）的学生愿意考虑创业，但是也要14%的学生表示不会，表明学生对待创业的态度有时只是作为一条退路看待，真正创业的并不多，可以看出大学生还是更倾向于先就业，而对于创业形式，结果如图5所示：

在众多的创业形式中，87%的绝大部分学生选择合伙创业的形式，只有13%的学生倾向于自主创业。他们认为，合伙创业可以充分利用团队的力量进行集资和出谋划策，是一种较好的创业方式，因而也能被更多人接受；而自主创业则需要个人付出更多的努力和代价，风险较高。对于网络创业，有39%的学生表示是可以接受的，有17%的学生认为是不能接受的，更多人（56%）原因保留意见。这也说明，大学生对于创业的风险是有一定考虑的，尤其是面对新的创业模式。

三、大学生创业意识培育的对策与建议

（一）改变传统就业观念，树立科学创业理念

科学认识创业对于个人成长和社会发展的重要意义，自主创业既不是头脑一热的“下海”，也不是无法就业的无奈之举；它不仅要求学生能结合专业特长，根据市场前景和社会需求搞出自己的创新成果，而且要直接面向市场，面向社会，把研究成果转化为产品，创造出可观的经济效益，使大学生由知识的拥有者变为直接为社会创造价值、做出贡献的创业者。科学分析创业理念，杜绝有将现实生活中出现的个别非正常的创业“成功”现象当作普遍，从而产生对创业前景过于乐观的预期。

（二）正确理解创业内涵，清晰规划创业目标

对于创业内涵，不要产生过于笼统的认识，简单认为是“当老板”或者是“成就事业”，要意识到能形成具体的目标并能制定实现具体目标的方案，经济管理类大学生要运用所学的运筹学和工商管理决策知识，做出对创业目标符合实际的可行性规划，对自身能力和所拥有的资源条件要有准确的认识并进行针对性锻炼，对创业目标进行科学规划和设计，明确目标函数，理解现实约束条件，并通过不断获取必要资源和提升自身创业能力素质来实现明确的、可行的创业目标。

（三）理论教学紧扣实践，积极开展创业体验

经济管理类大学生由于所学理论本身就与企业经营联系紧密，所以理论教学整体大方向上是会促进创业能力的积累，但是理论教学由于缺乏对现实世界认知的还原往往存在与创业实践脱节从而削弱指导作用。所以在教学中要注重在现实条件运用理论分析和解决问题的锻炼，积极开展创业计划大赛等等创业实践活动，以提高学生创业实践水平，锻炼学生的创业能力。鼓励大学生多参加社会实践，要求大学生多接触社会。让学生们在社会实践、创业实践等活动过程中将所学的知识与实践相结合，在正确认识社会的基础上了解社会的需要，积累创业经验，提升创业执行力。

（四）培养良好理财能力，实现能力资源耦合

帮助大学生树立正确的财富观和消费观，正确认识资金在创业中的地位和作用，形成符合市场经济要求的资本运作和管理能力，积极寻找资金来源，拓展融资渠道，独立自主，摆脱资金来源的家庭和亲友依赖，学会科学、合理的运用资金。制定合理、完整和周密的创业培训系统，构筑扎实的理论基础；注重创业过程中根据创业的需要，随时对自己的知识进行检测、更新与补充，累积经验，形成良好的创业心态和合理的知识能力结构。将分析能力、组织协调沟通能力、创新能力和执行能力与技术、资金有机的结合起来，实现能力与资源的系统结合。

参考文献：

[1]黄彬.当代大学生创业意识初探[J].黑河学刊，2010，(06):142-143.

[2]刘凤清，乔芬.大学生创业意识现状及培养方式研究[J].思想教育研究，2010，(02):87-90.

[3]李琳.在校大学生创业意识的研究[J].广西青年干部学院学报，2011，(02):41-44.

[4]张力化.关于培养强化大学生创业意识的调查与思考[J].教育与职业，2010，(04):93-94.

大学生消费行为调研方案 第28篇

一、前言

现在大学生的日常生活开支已不仅满足于吃、穿，而是更加注重自己的形象了。 尤其是女大学生逐渐意识到了护肤的重要性，她们对护肤品的需求在日益攀升。大学生作为一个特殊的群体，无论是从消费人群还是购买力而言，校园市场都是一个不容忽视的庞大市场。因此，为了更清晰、全面地了解大学生对护肤品认识及使用情况评价，我们做了这样一次关于相宜本草的调查。本次调查主要是针对南京信息职业技术学院在校女大学生护肤品的消费使用情况进行调查分析，了解女大学生对护肤品的需求，并对女大学生的品牌认知度和购后满意程度等进行市场调查。

上海相宜本草化妆品有限公司成立，创立“相宜本草”中草药护肤品牌。

相宜本草的由来是中医强调的“标本兼治”理念，它与上海中医药大学基础医学院的长期合作，将汉方本草和现代科技相结合， 开发出一系列功效卓著，使用安全本草护肤品。

二、调查目的和意义

(一)调查目的

1.全面了解南京信息职业技术学院女大学生对相宜本草护肤品的认知和使用情况 。

2.全面分析南京信息职业技术学院女大学生对相宜本草护肤品购后满意度评价情况。

(二)调查意义

针对南京信息职业技术学院女大学生对相宜本草护肤品认知及购后满意度评价调查情况，为该产品的销售制定更好的营销策略，开拓大学生市场，提高产品的销售量。

三、调查的内容和具体项目

(一)消费者

1、消费者统计资料：(生活费、护肤品消费水平、品牌认知度)

2、消费者对于相宜本草品牌的使用情况---是否听说过、用过，满意度如何以及功效是否更能吸引消费者。

(二)市场

1、相宜本草在校园市场上所占的份额

2、消费者需求及购买力情况

3、相宜本草品牌的市场前景预测

(三)竞争者

1、大学生热衷的护肤品品牌所占的市场份额

2、了解各竞争品牌的销售优势

四、调查范围

南京信息职业技术学院

五、调查方法

考虑到此次调查工作涉及面广，因此拟采用随机抽样的方法，并拟定样本数为200人。调查方法我们主要采用问卷调查法，鉴于此我们专门制定了一套问卷调查方案。我们采用入户实地调查方法。

六、资料分析方法

主要采用Excel数据分析及通过图表形式反映情况

七、进度安排

3月28日 制定市场调查策划

3月29日上午 制定调查问卷

3月29日下午----31日上午 实施调查

3月31日下午 数据统计和处理

4月1日上午 撰写市场调查报告

八、经费预算

打印调查问卷200张*元/张=20元

备用资金10元

九、最终成果形式

市场调查报告

十、附录

市场调研报告模板2:

一、背景：

第一，学生人数多，用餐时间比较一致，学校食堂同时容纳就餐人数有限，造成就餐拥挤，排队等候时间较长等一系列问题。

第二，食堂开放时间有限，不能满足广大学生由于特殊原因造成的推迟就餐的要求。

第三，校外饭店纷纷推出外卖服务，越来越受到广大学生的青睐。

二、调查目的：

通过本次调查，了解以下主要内容，达到以下目的：

(一) 了解外卖在大学生心中的需求程度，消费观点及习惯;

(二) 把握校外饭店外卖服务的常规宣传方式与促销方式;

(三) 分析大学生消费者对外卖的消费行为与消费特点;

(四) 统计资料，预测外卖市场容量及潜力。

三、调查内容：

(一) 外卖市场环境调查

1、外卖市场的容量及发展潜力;

2、学院不同年级对外卖的消费状况;

3、学校教学、生活环境对该行业发展的影响。

(二) 消费者调查

1、消费者的消费心理(偏爱、经济、便利等)

2、对外卖产品的了解程度(品种、口味、价格等)

3、消费者的忠诚度

4、消费者消费能力、消费层次及消费比例的统计

5、消费者理想的外卖服务描述

(三) 商家调查

1、主要客户群

2、广告策略

3、商家对现有外卖服务的描述

四、调研对象及抽样方法

调研对象：湖南人文科技学院全体学生，提供外卖服务的校外饭店。

抽样方法：为确保样品的代表性、合理性及样本的精确程度，同时考虑到时间、人力、物力及消费者的经济状况等因素，调查是采用重点调查以及分层随机抽样的方法。

五、调查员的要求及组成人员

(一)人员要求

1、仪表端正、大方。

2、举止谈吐得体，态度亲切、热情。

3、具有认真负责、积极的工作精神。

4、访员要把握谈话气氛的能力。

(二)人员

唐叶梅、晏兰辉、曾艳花

六、市场调查方法

消费者以问卷调查为主，访谈为辅;对商家以访谈为主，具体实施方法如下：

完成市场调查问卷的设计与制作以及调查人员的安排等相关工作后，就可以开展具体的问卷调查了。把调查问卷平均分发到各调查人员手中，最好选在就餐时间后，学生比较空闲的时候。由于学生在宿舍中时比较集中，节约时间，便于调查，对于要重点调查的对象所在的宿舍进行走访调查。进入宿舍时要说明来意，以确保被调查者积极参与、得到正确有效的调查结果。调查过程中，调查员应耐心等待，切不可督促。调查员可以在当时收回问卷，也可以第二天收回(这有力于被调查者充分考虑，得出更真实有效的结果)。

在完成市场调查访谈提纲以及访谈人员的安排等相关工作后，就可以开展具体的访谈了。在非就餐时间，对饭店管理者及服务人员进行访谈。

七、调查规模

预计发放200份调查问卷，访谈20个学生、6个商家。

八、工作内容、时间及人员安排

(一) 调查策划讨论及其撰写：20XX年4月25 日——20XX年5月5日，集体讨论，曾艳花负责撰写

(二) 设计问卷及访谈提纲：20XX年5月4日——20XX年5月5日，晏兰辉负责，其他人员辅助

(三) 发放问卷：20XX年5月9日——20XX年5月11日，全体参与，唐叶梅负责

(四) 访谈：20XX年5月14日，全体参与，晏兰辉负责

(五) 统计问卷、总结访谈：20XX年5月15日——20XX年5月20日，全体参与，曾艳花负责

(六) 撰写调查报告：20XX年5月21日——20XX年5月25日，集体讨论，唐叶梅负责撰写

九、经费预算

打印费：策划书 1元

问卷 30元

访谈提纲 元

调查报告 1元

合计： 元

十、附录：

调查问卷

访谈提纲

市场调研报告模板3：

一、调查目的和任务

1.目的：针对肯德基公司进入中国市场之前的可行性进行市场调查。

2.任务

(1)中国人对于洋快餐的接受程度，并进行先行的品牌推广。

(2)根据中国人的接受程度来制定开拓中国市场的战略和决策。

二、调查对象和调查单位

采用抽样调查的方式，随即调查在北京公园内游玩的游客。选择在北京进行调查是因为北京是中国的首都，是国际化的大都市，人们比较愿意接受新事物，对于洋文化的接受程度也会相对比较高一点。而选择在公园进行市调，有三个原因。首先，公园人流量比较大，调查采样比较方便;其二，在公园调查对象的类别会比较广泛，因为在公园内游玩的游人拥有者不同的年龄层、职业等等，这样调查的对象会比较全面，对于之后的研究工作有很大的帮助;第三，在公园游玩的人说明他们比较喜欢外出消费，这对于作为快速消费品的肯德基公司来说有相当的调查意义。

三、调查项目

调查中国民众对于肯德基口味、餐厅环境的接受程度，并获得不同年龄、职业的中国民众的消费能力和水平参考数据。

四、调查方法

采用拦截、试吃、访谈等方式进行调查。

五、调查机构及人员

由华东师范大学10级传播学院负责调查，调查小组成员如下。

组长：严三九老师(华东师范大学传播学院院长)

副组长：高防老师(华东师范大学市场调研专业老师)

成员：华东师范大学10级传播学院10名学生：陈喆、方治平、张萌胤、翟娟、郭蓓蓉、李琦、朱燕亮、熊英凯、忻彬鸿、俞俊。

六、调查组织和调查进程

(1)培训：

(2)人员分工：10名学生分为5组，分别履行各自小组的职责。

第一组由4名长相可爱、外表靓丽学生组成，负责在公园内一共拦截各年龄段的游客100位，并负责把他们带入公园内搭建的餐厅内，请他们进行访谈。

第二组由2名态度良好、手脚麻利的学生组成，引导进入餐厅内的游客洗漱、就坐，并在每一位进行市调的游客面前摆放好袋装毛巾，送上苏打水和白开水，以消除口中的异味，又送上优良嫩黄的鸡块。

最后一组由4名口齿伶俐、思路清晰的学生组成，在游客品尝玩鸡块之后，对游客进行访谈，完成市场调查内容。

再由第二组成员为已经接受完调查的旅游送上肯德基炸鸡赠品，并送旅客走出餐厅。

最后由此次市场调查活动的副组长高防老师负责审核、汇总和统计分析，起草调查报告。

(3)调查：

(4)资料整理分析：

(5)调查报告撰写：

七、调查费用：

礼品费：1000元

交通费：500元

调查报酬：5000元

大学生消费行为调研方案 第29篇

［关键词］余额宝；大学生；消费；生活。

1余额宝对大学生消费和生活的影响。

2014年2月27日，天弘基金宣布，余额宝的用户数量已经突破8100万。在这庞大的数字背后，有接近48。1％的用户是本科生、30。3％用户是大专生、5。3％的用户是研究生、0。5％的用户是博士生。也就是说，大学生用户数量占总用户的84。2％———将近6820万大学生撑起了余额宝的半壁江山，来自天弘基金和支付宝的官方用户统计数据显示，余额宝用户中最为庞大的群体年龄分布在23岁，达到205万人。而在大学生中，很大一部分处在这个年龄段，余额宝对大学生的理财以及消费带来巨大影响，针对这一现象，我们采用网上问卷调查，显示采访以及数据收集等方法对大学生群体进行调查采访研究，以此来研究余额宝这一新兴的软件对大学生生活带来的巨大变化和影响。

第一，余额宝改变大学生的理财习惯，高收益加低门槛，网购党纷纷变身理财族。我们在人人网上进行了一项调查问卷活动，大约有1500人，71％的学生在“如果你有余钱，会把它怎么理财？”这个问题上选择把钱存在余额宝等互联网金融理财产品中，有17％的学生选择进行炒股，9％的学生按照老习惯将钱存入银行，而将近有20％的学生选择没有积蓄可以进行理财。学生们储存在余额宝等互联网金融产品中的钱也从几百元到几千元不等，少的有200元左右，最多的有15000元，费用来源有的是自己的生活费，有的是毕业旅行费用，还有晚交的学费和住宿费等费用。调查者坦言，每天早上一睁眼便查询余额宝收益成为宿舍舍友近期以来的习惯，还有的调查者表示，他们将余额宝作为一个随存随取而又会升值的储存罐，手中只留日常消费的费用，而将所有闲钱都存入余额宝。

第二，余额宝推动大学生对货币基金等金融知识的了解。随着余额宝的运用，广大大学生用户将余额宝与自己所学经济知识相结合，纷纷提出什么是货币基金、余额宝安全性如何、余额宝怎样运用怎样运行与盈利等专业问题，通过这些问题，推动大学生对货币以及基金的相关知识的学习以及了解。

第三，余额宝影响大学生的消费习惯。从实体到网上采购，从不经思考的花钱到节俭存钱赚利息，消费也变得谨慎和有思量起来。据余额宝官网介绍，余额宝除了门槛低、收益高之外，最大的特点就是支付的便捷性。使用余额宝可以在12306上购火车票、缴纳水电、煤气等费用，还可进行偿还信用卡、进行转账、当面付业务办理，让用户可以消费自如。余额宝和支付宝相互连通支持，无须重新开设账号，使用起来比较方便快捷，而且用户大都比较信任支付宝的安全性。调查者于婷婷认为，余额宝的这种方便快捷的特性对于很多像她这样购物自制力不够的学生来说“简直就是灾难”。余额宝与支付宝的相连对于支付宝和余额宝来说都是双赢，余额宝与支付宝相连，可以将钱转入支付宝，刺激淘宝消费，另外也使得消费者在支付宝中的余额有了利息。

2对余额宝的探索及推广。

在中国的电子商务领域可以说是阿里巴巴集天下之英才于一体、一家独大的格局。想必中国目前的大学生对于银行等领域的了解还不是很深刻，大多数学生使用银行卡也主要是为了存取生活费而已，也就是说，基本上和银行存款的利息等方面影响是没有关系的。余额宝的推出是在告诉用户，你把钱存在我这里，不仅仅能够在网上购物消费，而且我还能够返还你一定的利息额。这等好事儿，大学生们怎么可能不对它感兴趣呢？

通过网上调查，我们设计了几套方案：第一个是活期余额宝；第二个是定期余额宝。活期余额宝即用户存取在余额宝里的现金可以随意使用，类似银行活期存款，但如果这样的话，用户获得的利息收益便会随着余额宝每天利率的波动而变化，具有一定的不稳定性和风险性。定期余额宝即用户存入余额宝的现金在一定时间内无法拿出来，但是如果这样，我们将会给予用户一个既客观又稳定的利率收益。

我们发现，如果想在校园里面成功地将余额宝进行推广，不仅要大力宣传余额宝的优势，而且还要推出能够吸引广大学生的产品方案，使广大学生认为，虽然我没有走出校园，但每天还能够赢得那么一点点微薄的利息。尽管不多，但是在我们离开校门踏入社会之前能够赚点小钱，还是会很高兴的。将余额宝用作投资，可以让广大学生乐在其中。

3余额宝对大学生的优势及弊端。

余额宝是支付宝为其打造的余额增值服务，即将钱转入到余额宝中购买由天弘基金提供的增利宝货币基金服务就可获取收益并且余额宝内的资金能够随时进行网购支付，灵活提取。

余额宝相对于银行来说，一定要有它的优势，才可以得到广大学生们的青睐。余额宝与其他理财产品相比具有以下优势：

（1）操作流程简单；（2）最低购买金额没有限制；（3）收益高，使用灵活。

余额宝官网显示，收益方面，余额宝的收益一直保持在5％以上，比存银行、买基金、买国库券的收益都高，而且隔天就能查看。安全方面，余额宝的风险较小，有被盗100％赔付的保证，手机丢了可立即挂失并冻结支付宝账户。使用方面，余额宝无额度限制就可转入，可以随时转到支付宝进行消费支付，也可以随时转到银行卡提现。

尽管如此，余额宝也存在自身弊端。一方面，余额宝能够满足大学生收益方面的需要。大学生大部分时间都用于学校的相关事情，没有专业的理财知识，也没有足够的时间、精力和金钱进行大的理财项目。另一方面，余额宝也是有一定风险的，国家对这种金融模式尚未明确认可，而现有的金融准入制度和监管制度还不完善，缺乏信息透明度。因此，建议投资需谨慎。

参考文献：

［1］金证股份：余额宝项目对中期业绩影响有限［J］。股市动态分析，2013（25）：48。

［2］赵晶。余额宝的创新价值［N］。经济参考报，2013－06－21（009）。

［3］沈声。管好“小钱”不贬值“余额宝”值得适时体验［N］。财会信报，2013－06－10C01。

大学生消费行为调研方案 第30篇

关键词：大学生旅游；SWOT分析；优化方案

一、引言

随着社会的进步和经济的发展，人们的生活水平得到不断的提高和改善，消费观念发生了很大的转变，同时大学生的消费水平和消费观念也发生了很大的变化。进入大学校园，让他们接触到了一个全新的环境，看到了外面的美好世界，又接受了许多新思想、新观念，更重要的是他们处在学习文化知识的特殊时期，有强烈的求知欲望、猎奇心理和从众心理，又具有互相超越和超前的消费心理。近年来，随着我国旅游活动的逐渐升温，大学生选择与同学集体旅游的活动也日趋增多。他们意识到了“读万卷书”和“行万里路”对于大学生的成长来说同样重要，所以有相当一部分的同学把自己多余的资金投入到旅游活动中来。通过旅游，来丰富自己的业余生活，增长自己的见识。与此同时，越来越多的中小型旅游公司纷纷涌现出来，各式各样的旅游线路也是五花八门。在巨大的市场背景下，这些中小型旅游公司在管理、宣传、营销方面存在着种种的问题，因此如何帮这些中小型旅游企业很好的分析市场，找准市场定位，优化企业结构，从而能够更好的适应大学生旅游群体这个特殊的市场，是本文的目的所在。

二、大学生旅游市场发展状况研究（以春秋江南行为例的SWOT分析）

1.优势分析（strengths）

（1）旅游线路众多

春秋江南行旅行社是无锡春秋国旅旗下的专攻江南大学旅游市场的中小型旅游企业。其母公司无锡春秋国旅是无锡市比较大的旅游企业，发展较早，在无锡旅游行业的市场占有率较大，企业的发展规模大。在这样强大的支持下，春秋江南行在江南大学的旅游资源比其它企业要大很多。比如在其他企业的旅游业务多为江浙古镇、游乐园的情况下。春秋江南行则具有其独家推荐的旅游线路，如茅山仙家福地、富春江天中山一日游、浙西大峡谷一日游、日照海滨风光休闲二日游等。相比之下，更加具有竞争力。

（2）全方位的服务

旅行社导游多，可以更好的贴合出行者的需求。春秋江南旅行社在旅游与出行者电话沟通的基础上，还与学校的听雨论坛合作，在其服务专区中设有春秋国际旅行社的服务区，更方便学生的了解和选择。

（3）旅游安全有保障

出行的安全程度一直是旅游者所考虑的主要问题之一，尤其在之前出现了像“学生太湖游船溺水”等事件以后，安全问题再一次被推向风头浪尖。春秋江南行投保旅行社责任险，并且建议游客购买人生意外险。此外，在接受旅游业务后，春秋国际旅行社会开出加盖有效公章的收据，并且与游客签订国内正式的旅游合同。

2.劣势（weaknesses）

（1）春秋国际不仅仅在校内发展，在市内还面向广大普通人群，所以没有具体分析学生的喜好，且报价一般都与给普通人群的价格相同，但是因为学生对于价格比较敏感，同时有些景点还可以用学生证，所以在报价上应该更加低一点，可以从减少层级等方面来降低价格。

（2）因为春秋国际线路众多，也造成了管理混乱和让人眼花撩联的不好感觉，因此应该将线路细化分类，做面向学生的精品线路。同时由于面向的群体不仅是学生，所以集合和解散的地点大多是火车站，离学校很远，学生们回学校十分不方便。

3.机遇（opportunities）

（1）春秋国际旅行社有众多线路，供选择的空间大。但是还应该针对学生的喜好做一些价格相对低廉的线路，可以针对现在哪些地方用学生证会比较便宜，多组织这样的团更加有吸引力。

（2）公司十分正规，在安全保障和线路安排等方面会比小的旅行社更加专业，在住宿条件和时间安排以及车辆的状况上会更加合理，事故出现后也会有比较公平的赔偿机制。

4.威胁（threats）

竞争者的不断增加。在如此广阔的市场面前，将会有越来越多的旅游企业瞄准江南大学市场。在无锡市与春秋国旅规模和类型差不多的旅游企业有很多，如无锡康辉旅行社、无锡国际旅行社、无锡假日旅行社、无锡中青旅等。在巨大商业利润的驱使下，将会有越来越多的大型旅行社加入竞争的行列。

三、江南大学市场需求分析

1.市场规模分析

江南大学拥有本科及以上在校生超过两万人，结合对市场的调查分析，发现江南大学中短途旅游市场初具规模，长途旅游市场有限；清明，端午，五一等小假期旅游市场发展潜力巨大，周末两天旅游市场同样有较大发展空间。同时，学生对假期旅游的需求增长较快，同时对旅游公司在服务和线路开发上都提出了更高的要求。同学们基本上会选择2-3天的行程，因此旅行社应重点开发相应时长的线路安排。对于其他时长的线路安排，应结合学生的具体需求制定。

2.市场现状分析

（1）大学生对旅游要求个性化元素

调查显示，超过50%的江大学生选择在周末和小长假这两个阶段出游，但是仅有23%的学生表示愿意跟旅行团出游，超过67%的学生选择了自助游的形式。通过调查发现，超过六成的学生表示对目前校内众多的旅游表示不太信任，更加倾向于自助游。因此旅行社要保持与学生的双向沟通，注意及时搜集同学们的兴趣点和要求。

（2）大学生对旅游范围和旅游类型分布多元化

通过调查分析发现，当前江大学生对周末假期和小长假旅游的态度和需求呈现一定趋势：对于旅游景点的倾向呈现多元化，学生对于各种不同类型旅游景点均有需求，同时40%的同学表示偏向于省内旅游，将近48%的同学表示倾向于跨省旅游。因此旅游社在规划自己线路时不要局限于省内单一的景点，尽量多些组合创意和选择。

（3）大学生可承担经济程度有限

就大学生群体的经济能力来说，调查发现：49%的学生对旅游费用的期望在200到500元之间；在选择和设计旅游线路时，79%的学生提及了旅游保险，65%的学生对交通和餐饮比较重视，52%的学生对旅游安全提出了要求，46%的学生对价格特别关注，同时住宿和天气等因素也在多数学生的考虑范畴之内。由此可见，旅行社安排的线路行程性价比要高，并且尤其要注意安全方面的保障。

（4）大学生对旅游社现状满意度较低

调查发现，江大学生对旅行社的满意度较低，具体情况分析如下：26%的学生认为目前旅行社提供的旅游项目涉及过多的商业内容，21%的学生认为行程安排过于紧凑，超过15%的同学认为性价比较低，食宿环境恶劣，此外线路陈旧、人身财产安全没有保障等问题也被较多学生提及。

四、优化方案分析

日益增长的江大旅游市场需求也给众多的中小型旅游公司提出了更高的要求，如注重专业化发展的大趋势，同时要把顾客的利益放在首位，完善旅游线路的设置安排，创新开发新的旅行线路，注重旅游安全等多方面问题。

大学生消费行为调研方案 第31篇

关键词：新建大学校园，功能系统，先导性研究，实证研究

Abstract：In the time ofHigher Education Enrollment , a number of quickly newly built campus has been put into use widely. In the course of use, a series of unexpected problem that runs counter to the original planning and designing intention reveale. from the standpoint of t user needs and optimizing the quality of the space environment, Writer make a systematic study on system problems of the newly built campus’s functional status. Find the root causes of crux to solve related problems. At the same time through the use of research, summarize the design experiences and lessons learned after the implementation to provide reference for follow-up design and research .

Key words：Newly Built Campus, Function System, Pilot Research, Empirical Study

中图分类号： 文献标识码：A 文章编号：

一．新建大学校园与周边环境的功能系统配套的先导性研究

图1 西安曲江新区规划

各自独立的功能分区构成

通过资料整理、现场走访等方式，笔者了解到新建大学校园与周边环境之间普遍存在积极的功能配套不够完善的问题，这主要体现在两个方面，分别是积极的功能配套不够完善以及自发的功能配套普遍存在。

、新建大学校园与周边环境两者之间积极的功能配套不够完善。

新建大学校园的建设带来其周边基础设施建设的起步，但这些基础设施主要包括公路、水、电、电话等最基本的配套设施；而对于如公共交通、购物、娱乐、餐饮等满足生活需求的配套，则受市场机制影响比较显著，一般根据其带来多大的经济效益而决定是否建设。

通过对国内一些城市新区的规划方案的分析，笔者发现新区中如高教园区、居住区、中心商务业办公区、休闲娱乐区等不同组成单元，基本上都有各自内向发展的倾向（如图1）。这种内向型的发展倾向使不同的经营主体往往只关注其内部区域的规划，而微观层面上的“大学周边环境”则在物质上、空间上的配套设施等方面缺乏关注和引导，反映出总体规划设计仍旧停留在比较宏观的层面而没有深化到具体的操作细节层面，不同功能单元之间的“中间区域”缺乏引导。

从现状调查来看，学生普遍反映商业设施不足，认为足够的仅占7%，生活区内不足的占72%，教学区不足的占65%，从而对学生生活中的日常生活用品购买带来较大的不便。在学生宿舍周边设施靠近度意愿调查中，学生也反映了对生活便利的愿望。但在调查中发现，与学生普遍感到商业设施不足相矛盾的是现状商业设施承租经营状况不理想，大部分经营业主反映由于公共服务设施位于高教园区内部，使用者主要为学生，基本没有周围的居民。由于学校较长时间的假期，使设施的经营和规模维持均存在一定的难度。

从以上分析中可以看出，在新建大学校园与周边环境的功能系统配套中，普遍缺乏有力的监督和引导，存在着方方面面的不足。

、新建大学校园与周边环境两者之间自发的功能配套普遍存在

新建大学校园主要在城市郊区，其周边配套性质的商业、休闲等功能比较缺乏或甚至没有，有的新建大学校园周边甚至仅仅是还没有城市化的大片农耕用地。城市郊区中的新建大学校园的近邻往往是居住区、工业区或者中心区等具有内向性的功能单元，这些近邻的功能单元之间的“中间区域”缺少周密的考虑，所以在积极的、合理的功能配套不足的情况下，校园周边地区自发的、凌乱的配套就有了暂时的生存空间。如新区中与新建大学校园为邻的保留下来的“城中村”（像广州大学城内小谷围岛上保留下来的原住民的村落等），往往是新建大学校园周边消极、自发、凌乱的配套形成的温床，给新建大学校园的正常运作带来一定的消极影响。

从以上分析中可以看出，引导自发的功能配套行为涉及到宏观功能规划、中观层面的城市设计、微观层面的社区管理等方方面面的内容，而目前这种跨学科、跨领域的协作还相对比较缺乏。

二、新建大学校园与周边环境的功能系统配套的实证研究

笔者设计的调研问卷，问题设置主要基于两个目的：一是局部地印证使用者对笔者已掌握的情况的认同程度，二是初步了解使用者的主观看法，并从中了解新建大学校园对使用者需求的满足程度。问卷由以下内容构成：对受访者提出了7个关于新建大学校园功能配套的问题，其中包括在新建大学校园生活的学生日常生活用品在哪里购买、朋友聚餐地点的选择、文化娱乐地点的选择等问题（调研问卷详见附录）。

图2 广州大学城各校区问卷发放范围

笔者在广州大学城内的华南理工大学校区、广东药学院校区、广东工业大学校区、华南师范大学校区、星海音乐学院校区、中山大学校区的教学楼、学生宿舍、食堂等地进行了问卷的随机发放（调研范围见图2）。本次问卷调研共发放问卷200份，收回问卷149份，其中有效问卷120份，有效问卷回收率为60%。其中有些受访者在笔者设置的文卷中选择了多个答案，所以在统计时笔者按问题的选择人次计算。将120份调研问卷所得的答案统计后输入Microsoft Excel 软件进行分析，为下一步的信息分类研究做准备。下面根据调研所得信息，简要分析广州大学城各校区的使用现状问题。

、现状调研结果分析

大学生消费行为调研方案 第32篇

大学四年，转眼即逝.学习了4年的市场营销相关知识，总体感觉我营销知识掌握的一半，因为什么很多理论的知识在当初学的时候没有学到位，并且学了之后没有运用到实践中，也就是说学了四年只是学了，但是不会用.这对于我们营销专业的学生来说是很吃亏的.营销是一个需要能说会道能运用的专业，在学习了理论知识后要及时的加以运用，掌握技能才是最重要的.在以后的工作中，企业也正是需要有能力的人才而不是有知识的人才.我们四年中进行了很多的课程实习，也从中学到了一些操作技能，但是还远远不够，只有亲自到企业中去体会企业的运营流程，到消费者中间去体会和他们的沟通，到中间商和厂家之间去学习谈判，完了自己能熟练掌握市场和营销的关系，这需要很长的一个过程.我们马上面临毕业，面临着走向岗位走向企业的种种挑战，如何学会将自己进行包装然后推销给企业，这都是很重要的.在这种情况下，我们专业开展了为期2周的营销策划实训.

这次实习主要是想通过此次的营销策划实训，让学生亲自参与企业的实际(或自主创业主题)的营销活动，根据企业的实际情况对部分营销活动进行策划，形成方案或策划书，全面提升学生的营销策划能力，让学生能够掌握营销策划的具体方法与程序;熟练掌握和运用策划创意的方法;进一步提高学生市场营销调研的技能;培养学生分析市场、寻找市场机会、优选企业目标市场的能力;培养学生产品策划的能力;培养学生定价策略运用的能力，分销渠道设计与开发的能力;培养学生制定促销组合方案的能力以及编制营销方案预算的能力;最主要的是培养学生的创新意识，进而具备一定的策划书撰写能力.为学生即将步入社会，走向工作岗位奠定一定的基础.

二、选题思路

这次的实训需要学生自己选定企业，产品或者服务，然后为其撰写一份营销策划案。我选择的是“动感地带”的校园推广，为什么选择这个题目，理由如下：

1“动感地带”更加贴近我们的生活，我觉得写完全嵌入我们生活中的比写离得太远的那些商品企业要更有现实意义;

2“动感地带”每年9月份都会在各大高等院校举行优惠办卡活动，主要面向新生，这是个很好的策划机会;

3“动感地带”方便调查，进行市场调研，因为用户基本遍布校园，网点也离我们非常近，这样节省了很多的路上时间;

综合以上三点，我选择了“动感地带”。在确定题目之后翻阅了很多资料，并且在走访了很多寝室，使用者达到了90%以上，所以材料非常广，并且很多。再将收集到的资料整理之后我初步设定了我的题目“动感风暴，起航梦想”长春首届大学生“职业化”成长训练营，也是一次校园行推广活动。通过这个活动的举办，一方面为刚步入大学校园的新生进行大学生学习生涯规划，一方面进行“动感地带”校园卡的推广活动。

三、实训过程

市场背景环境分析

企业与外部环境共同形成一个大系统。企业内部与外部环境是这一大系统中的两个系统，两者必须相互配合，才能产生系统效应。但从企业角度来看，外部环境这一子系统是企业不能控制的客观条件，时刻处于变动之中。因此，企业必须经常对自身系统进行调整，才能适应外部环境的变化，这正像生态学中生物体与外界环境关系一样，也遵循“适者生存，优胜劣汰”的原则。

外部环境变化对任何一个企业产生的影响，都可以从三个方面进行分析。一是对企业市场营销有利的因素，即它对企业市场营销来说是环境机会;二是对企业市场营销不利的因素，它是对企业市场营销的环境威胁;三是对该企业市场营销无影响的因素，企业可以把它视为是中性因素。对机会和威胁，企业必须采取适当的对应措施，才能在环境变化中生存下来。

动感地带的特点分析

动感地带品牌定位在“时尚、好玩和探索”，专为崇尚个性、追求时尚、紧贴潮流的年轻消费群体而设计。动感地带为年轻人营造了一个个性化、充满创新和趣味性的家园。相信动感地带将能更好地发掘后现代化消费观念，从而得到更多人的认同和拥护。美国品牌大师大卫爱格曾说过，“品牌就是产品”。的确，久负盛名的品牌就是优质质量的保证。动感地带也深知这个道理，瞄准大学生和公司白领为主的年轻人市场，着力塑造属于动感地带的品牌特性，力求获得大众的认可。经过了几年的宣传推广，目前动感地带的品牌特性是什么呢?

在进行了环境分析和特点定位之后，整合了我所需要的资料，然后进行策划案的正式起稿，具体内容已经在策划书里阐述，这里不做详细说明。实训过程几乎全部靠自己独自去找去写去思考，写完策划案和报告之后我们要进行一个简单的答辩，也就是回答一些实训过程中遇到的问题和自己的想法。

四、策划方案

(1)、营销目标战略

首选：16-30岁，青少年学生、年轻白领

第二目标：22-40岁，年青人、上班族

目标受众的特点要做详细的了解和阐述。大学生的就业问题更为突出。据2009年国家人事部的最新调查数据显示：2007年全国高校毕业生512万，2008年突破600万大关，比去年增加了88万，增长率为24%，而全国对高校毕业生的需求预计约为万人，比去年实际就业减少22%，这意味着将有六成应届毕业生面临毕业即失业的尴尬，已经引起了全社会的高度关注。

价格、质量、潮流是吸引大学生消费的主要因素。从调查结果来看，讲求实际、理性消费仍是当前大学生主要的消费观念。据了解，在购买商品时，大学生们首先考虑的因素是价格和质量。这是因为中国的大学生与国外的不同，经济来源主要是父母的资助，自己兼职挣钱的不多，这使我们每月可支配的钱是固定的，大约300-800元之间，家境较好的一般也不超过3000元，而这笔钱主要是用来支付饮食和日常生活用品开销的。由于消费能力有限，大学生们在花钱时往往十分谨慎，力求“花得值”，我们会尽量搜索那些价廉物美的商品。无论是在校内还是在校外，当今大学生的各种社会活动都较以前增多，加上城市生活氛围、开始谈恋爱等诸多因素的影响，我们不会考虑那些尽管价廉但不美的商品，相反，我们比较注重自己的形象，追求品位和档次，虽然不一定买名牌，但质量显然是我们非常关注的内容。

(2)、策划主题和目标

“动感风暴梦想起航”——长春首届大学生“职业化”成长训练营

动感地带主要的业务是手机通信业务，此次主要选取长春市的10所高校，具有代表性，基本达到了范围覆盖要求。在来年的9月份进行，主要是为了向大一新生推广。

将“动感地带”的品牌打入新生群体

让新生通过我们此次的活动，对于动感地带有一个深入的了解和认识，尤其是所以经营的各项业务，都对新生进行详细的讲解，让新生知道这个对他们有用，体现了动感地带与我们的大学生校园生活息息相关。体现中国移动的社会责任感，从而增强中国移动的品牌影响力。建立全新的校园营销渠道体系，使目标客户和企业紧密的联系在一起。

亲身体验我们的活动

目前各个大学已经开始引入“职业生涯规划”的教育，作为“教育”的下一环节，职业成长”已经成为校园标志性的主流文化，此次活动从大学生“就业难”、缺少工作经验的角度出发，为大学生提供在校实习培训的机会，为大学生就业提供一个更科学的职业化成长平台。进行职业能力强化训练，弥补大学生从学生向公司职员的身份转变过程中缺失的重要环节。在实践中把握自我，在竞争中学会生存，全面提升综合素质，为今后的发展提供明确的目标指向和素质基础。

(3)、媒介策划

“动感风暴，起航梦想”活动宣传立足校园，充分利用网络传播的宣传，配合传统媒体吸引社会舆论的广泛关注。主要分为社会宣传，校园宣传和网络互动。

社会宣传----长春日报各大高校校报电台

校园宣传

通过校园广播，校报，校园网站，社团活动消息

在校区各大宣传板上张贴宣传海报

在图书馆宿舍楼等学生活动密集的地方发放活动传单

网络互动

1、通过网络方面(如QQ群，校内网，天健网，豆瓣，五年四班)相关信息，引起学生的兴趣和关注;

2、在公司网站上滚动播出活动的最新信息;

3、在公司网站开通就业论坛，学生注册为会员后，可以在这里文字和照片，为大学生提供一个沟通交流的平台;

4、建立校内“动感地带”QQ群，学生在这里畅所欲言，讨论就业的有关话题。

(4)、推进计划

建立校园销售体系，面向中国移动所有在校学生，提供规范、便利的销售和客户服务的实体网点;增强动感地带客户品牌归属感的综合服务与体验场所;

(5)、组合策略

抢占市场

超前的创意活动，高密度的参与人群，良好的校园宣传形式，将会使“动感地带”新业务在最短的时间内进入并占领大学市场，也将进一步夺回因对手而失去的市场份额

企业形象

在此次活动中，中国移动(长春)有限公司将提供学生们渴望的就业岗位，这样既不会引起别人的反感反而会提升企业在大学生心中的形象和企业的责任感，可谓是一举多得的举措。

品牌建立

虽然移动把“动感地带”作为一个品牌去经营，但在目前的大学市场，大学生对此并没有明确的认识，通过这次活动我们将对“动感地带”品牌的建立进行不弃余力的宣传，让更多的学生了解“动感地带”价值及功能，从而在学生中起到真正的品牌效应。

宣传范围

随着长春市人民生活水平的提高，长春各大高校的学生手机的普及率也在逐年提升，几乎已经全面覆盖了。此次活动由于涉及到大学及周边的中专院校，因此对中专院校的青年学生也会有很好的宣传效果。

品牌忠诚

由于大学生对于价格的敏感度比较高，因此品牌的忠诚度相对较小。通过此次活动，可以展示移动公司的公众形象和企业文化，而且在活动中所承担的社会责任，有利于在大学生心中树立移动的口碑，也可以为大学生在工作后的需求做个很好的铺垫，以此为契机建立品牌忠诚度。

大学生消费行为调研方案 第33篇

【关键词】医学院校；社工专业；教学模式改革；社会调查方法

《社会调查方法》课程是社会工作专业实践课程体系中的基础课程之一，该课程的理论性和实践性都很强，这就对社会调查方法这一门课程的授课方式提出了挑战[1]：怎样让学生既掌握各种调查方法的理论知识，同时又能够学会在社会实践中正确应用这些调查方法？

1.课程教学的现状

《社会调查方法》课程的传统的教学模式是采取课堂理论传授与案例讲解相结合，通过理论知识的考核检验学生的学习成果。这种教学方式的突出缺陷是偏重理论教学，缺少对学生实际操作的技能培养，造成理论与实际、学习与运用的相互脱节，直接经验获取不足，学习缺乏动力和兴趣，不仅没有体现出“社会调查方法”课程区别于理论课程的独特性，其教学效果也大打折扣，根本无法达到实际操作能力提高的教学目标，其直接的表现是学生在理论上谈起来头头是道，而实际动起手来却问题百出，甚至完全不会动手。

据此，本文旨在通过教学研究理论与实践的探索，构建出社会调查方法课程理论教学与学生调研实践能力培养相结合的最佳教学模式。

2.“四位一体”与“协作学习”在《社会调查方法》教学模式改革的应用

整体教学采用“四位一体”的教学模式

《社会调查方法》的教学各个部分和环节是紧密联系和协调的整体，我们提出的“四位一体”的教学模式中的“四位”是教学的四个环节：一是理论教学，教师对社会调查原理和方法的理论讲解；二是课堂讨论，学生在学习相应的理论基础上，练习选题，并制定进行调查研究的具体方案，然后带着各自的选题和设计方案进行课堂分析与讨论，在教师的指导下，在畅所欲言的民主氛围中进行双向学术思想交流；三是课外实践教学，就是组织学生在课外就某一实际问题（一般是前一环节确定的选题），并根据课上讲授的调查方法，开展具体的实践调查；四是实验教学，就是借助于计算机软件学习社会调查研究的定量分析方法，进行调查资料的整理与分析[2]。

四个环节是相互联系的一个整体，其共同的任务是完成整个课程的教学目标，以达到学生对知识的理解和掌握、调查技能的培养和能力的提高。在这四个环节中，教师的理论精讲是教学的基础，它为课堂讨论和课外实践调查以理论上的指导，为实际开展社会调查工作打下坚实的理论基础。课堂讨论和课外实践是教学的核心，教师在理论教学过程中指导学生将所学的抽象的、一般的理论知识与具体的、实际的调查相结合，这两个环节给学生充分的独立空间自主决策、自我创新，从而调动起学生学习的积极性、主动性和创造性，使学生真正成为学习与实践的主体，自觉加强对专业知识的理解和把握，提高将理论知识应用于实践的能力，牢固掌握整个调查的程序及各项工作的方法和技巧。实验室教学是补充，它既是一个方法、理论验证的过程，也是一个对调查资料进行处理的学习过程。

实践教学环节采用“协同教学”模式

首先建立协同学习小组。打破原有的班级界限，以学生的选题为标准把学生自动划分成协同学习小组，也就是说选题相同或相近的学生自动成为一个学习共同体。

大学生消费行为调研方案 第34篇

一、研究背景

随着经济的发展和生活水平的提高，人们对于饮食的要求也越来越高。而大学生作为社会的一份子，其饮食消费也日益成为人们关注的焦点。因此，本文通过问卷调查的方式对大学生的饮食消费市场进行了研究。

二、研究方法

本文采用问卷调查的方式进行研究。问卷主要包括以下几个方面的问题：大学生的饮食消费习惯、饮食偏好、饮食知识水平、饮食消费意愿等。问卷共发放200份，有效回收问卷180份，有效回收率为90%。

三、调查结果

1.大学生的饮食消费习惯

从调查结果可以看出，大学生的饮食消费习惯比较单一，有近六成的.受访者表示每天都会选择同样的餐食。此外，大学生外出就餐频率较高，有近七成的受访者表示每周外出就餐超过三次。

2.大学生的饮食偏好

大学生在选择饮食时更注重健康和口感，对于价格的敏感度较低。有近八成的受访者表示在选择饮食时会优先考虑健康因素，而只有不到四成的受访者表示会优先考虑价格因素。

3.大学生的饮食知识水平

大学生普遍存在缺乏饮食知识的问题。有近五成的受访者表示自己对于饮食知识了解不够，只有不到三成的受访者表示自己对于饮食知识了解较多。

4.大学生的饮食消费意愿

大学生的饮食消费意愿较强，有近八成的受访者表示愿意花费较多的钱去享受美食。同时，大学生对于餐饮品牌的忠诚度较高，有近六成的受访者表示会选择自己喜欢的品牌去消费。

四、解决方案

1.加强饮食知识的宣传

针对大学生缺乏饮食知识的问题，可以通过开设相关的课程或者举办讲座等方式加强饮食知识的宣传，提高大学生的饮食素质。

2.推广健康饮食

针对大学生饮食单一的问题，可以通过推广健康饮食的理念，引导大学生多样化的选择饮食，并且提高大学生对于健康饮食的认知。

3.提高餐饮品牌的服务质量

针对大学生对于餐饮品牌的忠诚度较高的问题，可以通过提高餐饮品牌的服务质量，满足大学生的需求，提高品牌的美誉度和市场竞争力。

五、总结

本文通过问卷调查的方式对大学生的饮食消费市场进行了研究。调查结果显示，大学生在选择饮食时更注重健康和口感，对于价格的敏感度较低。此外，大学生普遍存在饮食单一、外出就餐频率高、缺乏饮食知识等问题。针对这些问题，提出了相应的解决方案。希望本文能够对于大学生饮食消费市场的研究提供一定的参考价值。

大学生消费行为调研方案 第35篇

随着高等教育的普及，高等教育市场化运作日趋明显。近年来高校大规模的扩招，使越来越多的学生走进了高等教育的殿堂。到20xx年初高校的在校人数达1800多人，再加上电大及网络教育等其他形式教育的学生的人数，总共有2100万之多。

从而形成了一个拥有人数众多的高等教育市场。大学生消费市场作为其中重要的组成部分也越来越多地成为人们关注的焦点，再穷也不能穷孩子，父母用这样一种观念对教育进行投资，也让大学生的消费能力高出了一般水平。

如何正确面对这一消费市场，如何了解大学生的消费情况及对社会经济的影响呢?为此，我分别对驻烟的三所高校烟台大学，鲁东大学，山东工商学院的部分大学生的消费状况进行了调研，从而对当今大学生的消费情况有了一个全面细致的了解。

以下是这次调研的具体内容及我对此情况的分析：

一、大学生消费的特点

大学生作为社会消费的一个特殊群体，有着不同于社会其他消费群体的消费心理和行为。据调研，我们可以清醒的看出大学生消费存在着以下特点。

1、 消费观念复杂，感性消费占优势

大学生没有经济来源，经济独立性差，消费没有基础，经济的非独立性决定了大学生自主消费经验少，不能理性地对消费价值与成本进行衡量。大学生没有形成完整的，稳定的消费观念，自控能力不强，多数消费都是受媒体宣传诱导或是受身边同学影响而产生的随机消费，冲动消费。这也正是大学生消费示范效应的结果。据调研目前在校大学生中有30%拥有手机但对手机的消费存在着很大的盲目性。拥有手机的大学生中，一部分有通信的需要，且家庭经济条件允许;另一部分有通信需要，但是家庭经济条件负担不起的情况下趋前消费;还有一部分是既无通信需要又无家庭经济条件负担的奢侈消费。而奢侈消费则是由大学生消费的示范效应，攀比心理导致的。

2、 学生对品牌的忠诚度很高

大学生消费在一定程度上会相信自己的真实体验，如果使用某种品牌产品产生好的体验，就会坚持使用，从而逐步形成固定偏好，最终形成使用习惯，保持对此产品良好的忠诚度。比如洗发水，感性认识上的气味清香，质量好，效果明显，都会促使他们继续使用下去。

3、 消费倾向多样化

21世纪是物质生活与精神生活日益丰富的时代，当代的大学生们已不再满足于宿舍、教室、图书馆三点一线的单调生活。娱乐、运动、手机、电脑以及新型的IT产品都成了大学生消费的热点。大学生的消费已呈现明显的多元化趋势。如果经济条件允许，大部分学生会去旅游，去歌厅、酒吧消费，或是购买电脑，手机、MP3，反映出大学生具有走出校园、融入社会、拥有高质量生活的渴望。

二、大学生消费的结构和层次分析

大学生的钱从哪里来，到哪里去? 通过调研发现，在生活费来源方面， 有75%的同学依靠父母，13%的同学依靠贷款，8%的同学获得了奖学金，9%的同学通过打工补贴日常开销，另有1%的同学还需减免学费。由此可见， 同学们主要的经济来源是父母，但来源趋向于多元化。但生活费不包括学杂费和住宿费等，要是这个大头加上去，来自父母的比例将更高，可以这么说，大学生基本上还是以一个纯消费者的身份出现在社会的舞台上。

对于大学生的消费去向问题，调研表明大学生的生活费主要用于衣食住行，消费金额较大的比如手机、电脑、各类培训并不含在其中。而手机已成为大学生主要消费品，这从下面分析中可以看出。 手机已经成为现代人必不可少的交流工具，高校学生是手机使用普及率最高的人群之一。

调研表明，烟台大学有的大学生拥有手机，年级越高，手机的普及率也越高，如大一刚入校仅有6%的学生拥有手机，而大四学生中拥有手机者已经高达82%，远远高于社会群体手机平均拥有率。约有83%的大四学生明确表示，购买手机主要是为了方便找工作。虽然手机的主要功能是通话，但大学生们使用最多的是短消息功能。在选择手机时，他们认为价格在1000元至1800元之间的手机最受青睐。

因此，大学生消费结构呈现出类似于正立锥形的结构。家庭比较富裕的同学位于锥形的上端，他们拥有电脑、名牌手机等贵重物品;家庭贫寒的同学则处于锥形的下端，他们往往要靠勤工助学或贷款来维持大学正常生活;其他同学则位于锥形的中间，他们衣食无忧，生活水平居中。同时，从以上的分析可以清醒的看出，从锥形的上端到锥形的下端依次降低，这也鲜明的体现了大学生消费的层次性。

三、大学生消费对家庭和社会的影响

大学生消费直接影响着家庭。作为一个纯消费者，平均每年约一万元的费用对于一个家庭来说，可谓是重中之重了。就拿普通家庭三口人来说，满足一个大学生一年的消费将花去家庭收入的大部分，特别对于农村的家庭而言，更甚。虽然由于经济的发展，农村和城市居民的收入都得到了相应的提高，生活水平得到改善，家庭用于大学生消费的比重普遍下降，但下降缓慢且比重之大已经是某些家庭所难以承受的。

一个大学生的消费占到城市家庭收入的45%左右，特别是农村，可占到80%~90%。无疑，目前大学生的消费已经给学生及其家庭造成了很大的经济压力，特别一些贫困家庭，在调研中我发现，三高校各有20%的'同学需要通过申请助学贷款来完成大学四年的学业，他们连自己的生活都难以保证，更不用说这近万元的费用了。

由于山东省经济算中等发达，其居民收入水平比大学生家庭的收入水平还要低一些。所以实际比重可能比这个数目还要偏高一些，影响可谓深远。 大学生的消费特点和消费行为决定了大学生消费的影响不只局限于家庭，市场上的很多消费都与大学生息息相关，大学生消费已直接影响着整个消费市场和国民经济。

目前，大学生消费市场已经形成，这是高等教育发展的结果，也是社会主义市场经济发展的必要。它已经成为我国社会主义市场经济的一个有机组成部分，随着社会的发展，高等教育的普及，它将会发挥更大的作用。

四、有关大学生消费的几点建议

大学生消费不仅仅关系到自己、学校，而且还是关系到整个社会的问题。现从个人、学校、社会三方面对大学生消费提出几点建议。

(一)对于大学生而言，要树立自己合理的消费观念，要理智地对待自己的消费。

作为一个纯消费者，大学生经济来源大多靠家庭，所以自己的消费要考虑到家庭的经济状况，父母的承受能力，还要有自制能力，不能盲目地陷入感性消费的误区。如今有的学生消费上大手大脚，还有沉迷于盲目消费中，比如最近许多大学生沉迷于网络游戏，这将大大增加自己的消费负担，更重要的是大学生也会在盲目的消费中迷失自己，以至影响到自己的学业。另外，大学生也要具有消费者的维权意识，进入大学，已经开始慢慢地融入社会，社会中欺骗消费者的各种不法行为屡禁不止，面对纷繁复杂的社会，大学生要学会维护自己的合法权利。

(二)学校应加强对学生消费观念培养。

事实求是，高校思想政治教育对学生消费观教育还没有形成足够的重视。对大学生消费心理和行为研究不足 两课教学中对大学生消费观的教育指导不够。由于对大学生的消费心理和行为了解不够全面和客观以及课程设置等因素，与人生观、劳动观、金钱观、国情观等重要思想观念紧密相关的消费观的专题教育在思想品德修养课中没有充分开展，从而也难以达到真正的指导目的。

(三)对于社会而言，要积极开拓大学生消费市场，从产品的种类、价格、服务多方面满足不同经济条件大学生的需求，同时要规范市场秩序，为大学生确立一个公正的市场环境让其消费。

无论从哪方面讲，大学生的消费市场已不再是可有可无的了，它已严重影响着高校周围地区经济的发展。

(四)对大学生来说还应加强合理储蓄的观念。

诺贝尔经济学奖得主罗伯特清崎曾经说过：理财与你挣了多少钱没关系，它是测算你能留住多少钱以及能让这些钱为你工作多久的能力。在调研时，当问及对理财的认识时，很多同学表示陌生。当问及一学期结束后经济情况如何时，大部分同学都坦然承认自己的消费已经超出计划范围，甚至有些同学还需要向别人借回家的路费，略有剩余的同学也想着如何把剩余的钱花完，只有极个别同学有储蓄的意识。

结束语

大学生是一个特殊的社会群体，有着自己特殊的消费观念和消费行为，一方面，他们有着旺盛的消费需求，另一方面，他们尚未获得经济上的独立，消费受到很大的制约。消费观念的超前和消费实力的滞后，使得大学生消费呈现出不同一般的发展，大学生消费受到方方面面的影响，也会影响着方方面面。

对于成长中的大学生，其世界观、人生观、价值观正处于定型阶段，极易受家长、教师、同学及社会其它成员的影响，具有较强的可塑性。因而，如何引导当代大学生树立正确的、健康的消费观念是摆在大家面前的一个难题。同样大学生消费市场随着经济的发展，高校的大规模扩招而越来越显示出它的重要性，大学生市场是一个规模和潜力都很巨大的市场，如何规范并合理的发展这样一个市场也是摆在我们大家面前一个刻不容缓的问题。只有在学生、家庭、学校和社会的共同关注和共同努力下，大学生消费才会一路走上。

大学生消费行为调研方案 第36篇

为使公关实习得到良好的效果，我们本着现实性、生活性、真实性、的原则，进行了模拟公关策划模拟和问卷调查的活动。经过一周的实习使我们了解了当代大学生的公关意识成为影响大学生成材和发展以及整个社会发展和进步的重要因素。

在实习的一周里，我们公共文秘专业的两个班共同做了关于包含八个主题的媒体访谈、新闻事件、危机处理、公关策划的公关模拟活动，紧接有进行了关于大学生八个方面的问卷调查，并将有关课题一一分组做了实践活动。在公关策划中，我们几组运用了情景体验，现场模拟的方式，对公关“是什么，怎么做，做的怎样”有了详细了解，有利于提高我们的学习积极性与掌握程度。策划中每组成员都能够按照规定的策划程序：

1、确定公关目标2、设计主题3、界定公众4、选择媒体5、公关预算6、审定方案7、计划书，将方案确定下来；在模拟方案时，我们师生共同讨论，争辩、评判，在点评时间里，每组成员都能够认真听取其不足及优点，并及时对自己组的方案做及时的补充与修改，以求更精。

中我组活动所做的课题为危机事件，主题为肯德基苏丹红事件。事件的中心内容：围绕着肯德基中国地区销售处，在其食品中发现含有危害人体健康的苏丹红，对此，肯德基中国商进行了事件调查，并对此事件进行了一系列相关处理，最终圆满化解危机。

事件安排：组员将事件发展设置为三个场景;

场景一：医生为病人看病，并诊断为食物中毒疑似是吃肯德基引起的（根据今日消费者来院的病例所得）这位病人为此投诉到肯德基。

场景二：肯德基负责人接到投实习报告网诉，立刻汇报上级并立即组建公关调查小组，调查此事件。已顾客为首要对他们进行了慰问。

场景三：关于此事件的发生，中国销售处召开招待会，借用媒体向消费者道歉。

事件结尾事件完善处理，危机成功度过，销售业绩逐渐上升。

此活动策划的开展，使我们的开括了思路，锻炼了分析问题和解决问题的能力，有新意，可行性高。

大学生消费行为调研方案 第37篇

一、调查背景：

在学校的课余时间

二、调查目标：

对于大学生消费现状的调查也是对当下大学生的消费水平以及消费结构有一个相对直观的了解。希望通过我们的这个调查以及我们的共同努力，让更多的人知道消费、了解消费、学会消费。

三、调查对象：

在本校对各个专业的学长学姐学弟学妹进行随机抽样调查。力求在调查人员上做到人员覆盖全面，且具有典型性和代表性。

四、调查方式:

本次调查主要由问卷调查的形式进行的，也有一部分采取访问的形式。主体以问卷的形式辅以访问形式力求达到最准确的调查结果。

五、调查预期及安排：

鉴于本小组人员较少，务必进行分工，以达到应有的效率。

（1） 前期准备工作。主要是调查问卷的起草和问卷撰写过程，具体由谭琳仪和温智豹负责完成。

（2） 中期调查阶段。主要是问卷的`核对和完善，并以一定数量的试问卷调查，检验问卷设计的合理性，主要工作有李帆完成。

（3） 正式调查阶段。主要是调查问卷的发放，回收以及问卷数据的录入等，主要工作由我们小组共同完成，必要时请同学帮助。

（4） 后期总结阶段。主要是调查数据的分析和调查报告的撰写，由小组完成，调查报告主要由金升撰写。

六、预期成果：

在期末之前上交老师，请老师指导，总结经验和教训，为以后进行调查打下基础。

七、保障条件：

本次调查的实施不仅需要组员的团结合作，更需要学校老师和同学的支持和合作保障。

（1） 需要学校的资金保支持。

（2） 需要老师的指导。

（3） 需要同学的协助。