销售培训体系建设方案范文 第1篇
一、产品介绍
艾克科技的毛绒玩具种类繁多，样式新颖，玩具规格齐全，填充物为优质棉绒料，手感舒适。艾克在产品样式方面是看得到就想得到，想得到做得到。我们在产品研究方面，致力于在原来的玩具基础上增加更多的玩具样式，人物形象，动漫人物，蝴蝶，花朵，河马，猴子等等应有尽有，颜色也相应的多样化。我们实行的是大众价格，就是想更多的人能拥有自己喜欢的玩具，而且现在的家居设计少不了毛绒玩具增彩，与孩子相伴的少不了玩具。所以我们对玩具大小制作是实行同一玩具的规格从小到大，想要多大都会有。我们的玩具采用的填充物为上等的棉绒，抱着舒适，手感一流。为了设计出更多更好的玩具，我们一直在努力。
二、网络营销策划
(1)网页设计风格
为了方便客户选择，本网页实行以图为主，清晰的产品大图，使产品一目了然，没有繁琐的介绍，要的是消费者自己的眼光。网页排版是简约型，简约而大方，节约顾客时间。网页设计风格是根据毛绒玩具针对的消费者来设计的，是简单可爱型，轻松的色调。
(2)网页功能设计
本网站有在线咨询，产品的图片展示，客服服务，类目选择，网上支付等功能。
(3)消费者分析
目前很多男孩女孩都喜欢毛绒玩具，尤其女孩喜欢毛绒玩具甚是强烈，毛绒玩具几乎成为女孩喜欢的礼物之首选。据调查，女孩在礼物上喜欢毛绒玩具的在百分之四十以上，所以不仅生日礼物，男孩送女友或女朋友礼物，还有节日小礼品的首选大都会考虑毛绒玩具，毛绒玩具的市场前景仍是很可观，有很大发展的空间。
另外，因为毛绒玩具面向的是青少年一族，而他们是使用网络的前沿主体，所以网络用户也是消费者群体的重要部分，现在网络购物已经成为时尚，毛绒玩具在网上的销售情况也是上升趋势，越来越多的人喜欢网购。
玩具不仅是孩子成长的伴随品，也是孩子精神的寄托，感到孤独或者是哀伤，总喜欢抱着玩具，在父母忙于工作时，玩具就成了孩子的精神寄托，在那可以找到安稳有人陪伴的感觉。这也是毛绒玩具成为青少年最爱的一个重要原因。而且，很多孩子愿意把零花钱节约下来买心爱的玩具。
(4)、SWOT分析
S---优势
本公司经营的产品都与棉绒相关，有精致上好稳定的货源，所以在制作玩具原料成本相对低一些。面向的青少年群，市场广阔。
W--劣势
知名度低，品牌形象不够。价格斗争激烈，产品制作精致度不够，有待提高。
O--机会
国家大力加强教育，国民文化水平提高，使用网络人群年龄呈现低龄化，越来越多的青少年开始使用网络，这无疑是一个很有潜力的商机。而且中国物产丰富，原料和人工成本低，导致产品价格优惠，深受国外厂家欢迎，海外市场前景也不错。虽然金融危机造成一定的冲击，但是相信，很快就会转好。另外，国内虽然有知名的毛绒玩具品牌，但是太小而杂，不够大气候，所以我们还有很大发展空间来打造自己的品牌。
T—威胁
市场出现黑心棉(一种对人体有害的劣质棉)玩具，价格低廉，造成消费者对产品质量的严重质疑。而且经营毛绒玩具的厂家众多，网上销售更是日益火爆。
五、营销定位
(1)模式定位---B2C
经过网络营销环境的分析，B2C是企业与顾客沟通的桥梁，为企业塑造形象，向企业与顾客传递信息。联系企业与顾客之间的感情，能够为企业提供一个销售的平台。
(2)内容定位—主要介绍毛绒玩具，单个玩具照片与实体店照相结合，给顾客更真是的感觉。设专栏展示最新产品。利用在线洽谈工具，解决疑难。
六、营销策略选择
(1)产品和价格策略
实行7天不满意包退换原则，消除顾客疑虑。网站以温和活泼色调为主，首页大略介绍公司，主体以图片展示为主。附带详细简洁的介绍，另外借个是打动消费者的重要因素，所以我们实行会员制，拍卖盒灵活定价策略，本公司一直经营棉绒类产品，有供应稳定且廉价优质的原材料，，长期合作，厂家价格低廉，成本低，所以总价低，是优质的产品，大众化的价格。
(2)网络推广策略
1)搜索引擎推广
各大搜索引擎服务及收费;
搜索引擎是最经典、最常用的网站推广手段。从搜索引擎带来的访问者，新用户比例很高，而且所有访问者均具有极强的针对性，他们是主动找上网站的，对商业网站具有较高的价值。
销售培训体系建设方案范文 第2篇
一、项目市场介绍
1、公司产品商业的前景
2、适应领域和现阶段销售范围
3、售价与销售情况
4、推广和销售手段等相关资料
二、产品专业知识
1、产品优势简介（讲解）
2、产品使用需要的硬件及网络环境（讲解）
3、产品的&39;主要功能（讲解）
4、产品与同类产品的价格以及同类网络营销方式的比较
补充：演示光盘使用培训，也可同时使用演示光盘配合讲解教学。
三、销售人员人际沟通，销售心理，基本技能培训（软件产品销售的概念）
（商战不是产品之战，是观念之战；销售的最高境界在于：不谈销售达到销售的目的。成功关键在于思想上对公司的
美好前景充满信心，对自己也充满信心。成功秘诀：决心大，主动性强；以人为主体，创造、主动地思维。）
业务员的基本素质
1、首先对专业知识的掌握(会安装，详细了解公司软件产品的功能及特点）
2、注重个人形象和公司形象
3、气质：尊重与庄重、深沉与大度、不卑不亢
4、品行：不要把别人想得太坏，只要你信任他
5、敬业精神，挑战极限和创造极限
6、人员要求：铜头、铁嘴、橡皮肚子、飞毛腿
7、终身学习的理念：学习掌握知识的能力，怎样去学习，学习的心态，承认有欠缺。
8、八字方针：热情、自信、勇敢、执着
销售人员与市场
1、销售人员：综合素质包括思想、言谈、外表、精神状态。讲话要具有煽动性，满足对方潜意识的欲望，要充满自信。
2、市场：点子是初级市场的产物。市场不完善时出现市场策划产品。多步骤规划的市场行为具有可变性、能动性。销售理论：目的明确，主题鲜明。
销售强调一个变，变是销售的灵魂。
1、销售基本理论：主线灵魂是变，不断进步，不断完善、创新。要注重口传销售。自身价值：人值（实）是灵活。
2、理顺市场潜在购买量和实际购买量，缩短二者之间的距离。口传销售能吸引他们。
3、注重售前售后，去做别人没有做的售后服务，通过用户来带用户，口传销售是认可。达到不谈销售达到销售目的的境界。
销售程序与技巧
销售策划：套路---用于指导；要有理有利。
1、销售准备
武装自己：了解产品----解答顾客提问（能做主就要马上答复，如超越权限先请示再做答复）；认识产品；了解顾客的日常习惯、个性爱好、期望值和要求------进一步做工作；迎接挑战：全力以赴，私生活简单化；明确目标，根据能力，控制时间；预定成功的期限；不断进取，刷新记录；
坚忍不拔：人在遇着困难时，消极的思想会导致事情越来越糟，积极的思想会使你的事情越来越好；在遇到别人的冷遇（漠视）时一定要沉住气：我是在工作，我是在工作！
平均法则：走访100位顾客，才有一位顾客购买，要达到这个数字，培养良好的心理状态；高度的自信，了解自己；
2、寻找顾客
1)、把所有的企业都要进行市场调查；企业负责人企业的业务范围（生产销售经营范围）企业资产和宣传方式（管理决策者情况调查）
2）、重点企业要跑，非重点起企业可先进行电话访问；
3）、保持高度的热情；记工作日志，注意捕捉信息，马上行动！篇4：销售培训计划安排参考模板
销售培训体系建设方案范文 第3篇
1、体能的训炼。
做为公司的销售人员没有好的身体是不行的，大家都知道“身体是革命的本钱”这句话，销售的工作挑战性强，南征北战是家常便饭，加上长时间生活没有规律，所以销售人员的身体素质十分重要。记得有一家公司聘请了一位非常有销售经验业务人员，这位销售人员由于以前长期在外，没注重个人卫生，得了肝炎。当这家公司正要进行全国销售渠道建设的时侯，却因为这位的肝炎传染了好几位同事，顿时销售部一下瘫痪了，连客户都纷纷回避此公司所有的来人，害怕传染得病。由此可见，锻炼销售人员的身体是企业不可忽视的大事。
2、产品知识的培训。
销售人员首先对自己销售的产品知识这一块，当然知道的越多越好，产品口感，包装，价格，功能等，但不是说产品知识培训越多越好，因为销售人员接受过多产品知识培训，而竞争，客户知识，销售技巧方面有可能被忽视，销售人员主要的任务是：销售。在和经销商交易中，经销商往往比销售人员更有经验和产品知识，这些人行业中的.专业人。通过产品知识培训教会销售人员在签定合同或协议书时所需要的知识，对于客户提出深奥的产品知识问题，而销售人员可向企业内部专家咨询，上营销管理类网站等等来求教获得。许多企业把销售人员放到客户那里学习直接经验，那可是销售的前线战场，让他们学习如何满足客户的需求，消费者需求，如何解决问题，处理销售培训计划中的突发事情。锻炼一个时期，具体时间长短由企业而定。
3、销售技巧的培训班。
销售人员学习销售培训计划技巧的方法有很多：讲师讲课，相关书籍，企业完整的教材。如寻找客户，挖掘潜在客户的技巧，产品介绍技巧，处理被拒绝和成交技巧，资金回笼技巧等。没有培训的销售人员往往认为光凭产品特征，能给客户带来多大利润，就可于客户达到共识。在现代的市场经济下，好的客户经销商并不是一味的追求利润最大化，他们更大程度上是想通过经销企业的产品，而获的更完善，更优质的服务，学习企业的先进管理经验，学习完善的制度，这些是经销商所需要的。销售技巧最重要的课程是克服拒绝。销售的第一课是从被拒绝开始的。一个常用的方法，在销售培训课上，销售培训师用种、种理由，千方百计的拒绝每一位销售人员，最后判定通过拒绝这堂课，会变成一幕有意义的回忆，产生许多新思维，每一个人都有启发，各种各样的客户，各种各样的问题，使销售人员得到锻炼和进步。
4、研究对手信息班。
通过各方方面面信息搜集，了解同类产品成本，功能，交货期，促销手段，市场价格，消费者意见，用表格化形式，找出它们优势，劣势。结合自己销售的产品的特点，扬长避短，发挥自己产品独特优势，知己知彼，百战百胜。
5、经理言传身教班。
实地培训，是最直观的，市场是最好的课堂，地区经理与销售人员一起出差，工作。现场观察销售人员与客户打交道的表现，评估销售人员关于产品知识，销售技巧，竞争技能等。销售结果是最好的答卷。现场教导是地区销售经理最重要的职责，因为销售业绩的获得是每一个销售人员共同努力奋斗的结果。地区经理不是看他一个人的才华，而是去看他下边是不是有一群优秀的团队。地区经理每月最少一次和销售人员一起共同工作3--5天。因为现场教导是推动销售培训，激励销售人员，找出销售人员好的方面和做的不好的地方，并强化那些前边所学的技巧与知识。这样才能构成真正的培训。
6、年底的聚会和大餐。
年终一次的销售人员聚会非常重要，他们平常很难见面，因为他们在全国各地，他们需要互相帮助，互相学习，互相交流工作经验和沟通，同时举办游戏，使每一个销售人员融为一体，成为大家庭成员，增加企业凝聚力。聚会开始，当然由老板总结过去一年的销售情况，和明年的销售计划，让每一位销售人员讲述在一年中最精彩的，最难忘的，最困难的或最有成就的一件销售故事。最棒的由企业送精美礼品，或着颁发奖金，激进销售人员努力奋斗!大多数公司在年底都要聚一次餐，这也说明企业对销售人员一年来努力工作的关心。
销售培训体系建设方案范文 第4篇
一、培训目标：
1. 提升销售基础知识：确保每位销售人员掌握产品知识、行业趋势及竞争对手分析。
2. 强化销售技巧：包括沟通技巧、谈判策略、客户需求挖掘与满足等。
3. 实战模拟：通过模拟销售场景，提升应对复杂情况的能力，增强销售信心。
4. 团队协作与领导力：培养团队合作精神，提升团队整体销售效能，同时选拔并培养销售领袖。
二、培训内容：
1. 产品知识培训
产品特性、优势、应用场景详细解析。
竞品对比分析，明确自身差异化优势。
2. 销售技巧与心理学
高效沟通技巧：倾听、表达、反馈技巧。
谈判策略：价格谈判、条件交换等。
客户心理分析：识别客户类型，应对不同需求与情绪。
3. 销售流程与工具使用
标准销售流程介绍：从潜在客户识别到成交后的关系维护。
CRM系统操作：数据录入、客户管理、销售预测等。
4. 实战演练与案例分析
角色扮演：模拟不同销售场景，如初次拜访、异议处理、促成交易等。
成功与失败案例分析：总结经验教训，提炼可复制的`成功模式。
5. 团队协作与领导力发展
团队建设活动：增强团队凝聚力，促进相互了解。
领导力培训：选拔有潜力的销售人员，进行领导力培养，包括目标设定、团队激励、冲突解决等。
三、培训方式：
理论讲授：结合PPT、视频资料进行系统讲解。
小组讨论：分组讨论特定话题，促进思维碰撞。
实战演练：模拟销售场景，进行角色扮演。
导师辅导：一对一或小组辅导，针对个人或团队问题提供解决方案。
在线学习：利用学习管理系统（LMS）进行自主学习，跟踪学习进度。
四、评估与反馈：
培训前后测试：评估知识掌握情况。
实战演练评分：根据表现给予反馈。
360度反馈：同事、上级、客户等多维度评价。
定期复盘会议：总结培训成果，收集改进意见。
销售培训体系建设方案范文 第5篇
告别20__年，我们迎来了崭新的一年。经过去年三个月公司的培训，虽然积累了一些意向客户，但是不管在销售量或成交单位上，都与目标有着相当大的差距。以下是我今年的具体的目标以及计划安排。
一、市场分析
现在上海做电气品牌的代理商不计其数。其中有一部分商家通过抛售完成销售额，通过返点获得利润，还有一大部分为了取得订单，不惜低价出售，导致元器件这块的价格被不断压低，这部分的利润空间被压缩殆尽。但是由于我们公司的特殊性，我们必须要把利益最大化，这样才能做到盈利。在同行们价格拼杀的时候，我们只能在人性化的服务上下足功夫。首先我们要选准客户，找到那些真正能给你带来利润的优质客户，其次在跟这些客户真心交流的同时，把他们服务好，想他们所想，急他们所急。这样客户才会以价格上的优惠来回报给你，而不会一味杀价，形成一个良性循环。在获得利润的同时，我们还多的了一个朋友，何乐而不为呢。
二、20__年度以及季度目标
20__年，年度销售额目标达到200万，优质稳定客户达到x2家，一般客户达到40家。
三、月计划以及周计划
为了完成上面的目标，我制作了一份简单的计划，具体实施如下：
1、每个月的电话量达到500个，保持每天新客户的电话量在20-30个，并保持跟老客户的电话联系。
2、拜访量每个月为60家，每天的拜访客户为2-3家，其中包括陌生拜访的客户。
3、意向较大客户新增每个星期增加x家。
四、总结
以上为我拟定的一份计划单，通过这份计划，能够促使我在20__年中更好的完成自己的工作，如果还有不够完善之处，恳请张总以及同事对我给予批评以及指点。
销售培训体系建设方案范文 第6篇
根据康宝家具有限公司公司运行情况，主要存在下面几个问题：一是已启用ERP系统进3年时间，还出现手工单，如部分饰品及装修材料手工开单无电脑跟踪数据，导致报表数据的准确率有影响；二是系统的基础资料建立极不完善，产品的相关信息都没有，给销售工作带来不便；三是所有五金厂产品订单完成情况跟单员做不了跟踪，每个定单均需电话至五金厂跟单查询；四是跟单员处理售后不专业，没有系统性及可执行性的流程，造成经销商对公司售后极其不满；五是跟单流程繁琐，做了很多不必要的工作，导致工作效率低；六是跟单的考核机制没有实行，跟单对工作中所产生的工作失误不重视，七是甚至有事不关己的表现，按订单生产的产品滞留在公司仓库，各工厂仓库存放的订单已完成产品。1、内部原因，同一订单或是要求同时出货的产品不能齐套。2、外部原因，客户货款支付不及时。3、问题涉及点：订单是否与客户达成交期约定，达成方式？每一份订单就是一份合同，它包含的内容必定有产品、数量、价格、交期、付款方式几项内容，价格、付款方式大多在年度合同中约定，日常订单则只需确定具体产品、数量、交期。八是客户选择性出货——客户仅挑当下需要的货出，先期订单的产品存放在公司；九是新店开业货品不能一次性发齐，影响开店效果。
二、未来工作重点或建议
建议之一：主要由相关部门开发部和生产部完成，客服部协助，产品的图片、尺寸、正常搭配方案，产品的卖点，全部需要录入ERP系统，录入由开发部完成，产品的立方数。
建议之二：将此基础资料录入ERP系统，建议由各工厂完成，每个工厂将现有保留款全部建全，以便跟单员更熟悉产品，并做到电话营销的效果，与达到最终服务好客户并提高销量的目的。
建议之三：在售后工作流程上，建议增加售后工程师1名
重点之一：强化客服部员工业务培训
重点之二：实行跟单绩效考核制
重点之三：加强内部管理
三、本人工作计划
（一）系统研发管理
1、部门联动、引进研发。延续2011年系统研发思路，适应公司业务需求，不断完善ERP系统，进行跟进研发。
2、加强研发管理。出台系统研发管理的基本制度，包括系统操作规范等流程，提高研发、使用、推广的时效性、规范性、科学性。
（二）客户营销管理
1、明确目标，推进分层管理。明确重点客户按个人、公司分为中高端、战略型客户，下发了《客户营销考核方案》，确立了中高端客户衡量标准，开展客户维护工作。
2、加强联系，按月通报进度。按月通报客户营销进度。同时加强与客户联系，对营销成绩较好和较差的员工进行管理，收集成功经验和存在的困难，并进行及时指导帮助。
3、奖惩兑现，实施激励措施。制定《2015年重点客户营销激励方案》，分配一定的任务，按月考核，奖优罚劣，对完成中高端营销目标任务的员工进行奖励。
4、组织客户联谊会，提高客户忠诚度。定期组织黄金客户召开异地联谊会，加强交流、宣传我公司企业文化，进一步增进与客户间的情谊。
5、加强市场调研。通过会议、调研等多种形式，加强联动，充分整合专家、部门之间、部门与公司之间人力、信息资源优势，提高调研质量。经过针对性调研，全年形成调研文章篇，
（三）客户经理培训
为了进一步提升员工富合素质，组织客户经理培训次，培训客户经理及营销骨干员工要超过人次。培训内容主要为市场营销、公关礼仪、营销技巧等，并且确保培训质量。
（四）内部管理方面
1、细化工作内容，增强团队协作及效率。在继续各项内部基本制度的基础上，细化了我部工作内容，工作分工更明晰，实行工作责任制，增强了团队协作及提高了工作效率。
2、加强纪律管理，增强员工纪律意识。进一步严格了作息制度、请销假制度、工作日志评审。通过加强管理，增强了员工遵守纪律的意识。
(五)挖掘市场潜力,加大营销力度,促进公司更快发展.
随着市场经济的发展,同行业竞争异常激烈,其他家具生产厂商对市场的蚕食和分流,抢占市场份额已成了生死攸关的关键问题.为尽快适应市场需求要求,我们将加强市场调查与分析,挖掘网络和市场潜力,有针对性地开展_亲情1+_和长话回流活动,全力发展宽带业务,赢得新的竞争优势.要加大营销队伍的素质培训,经过多次营销培训,让员工走出去客户走进来,促进公司各项业务的快速发展.一是要在_保存量_上下功夫.要彻底摆脱_重数量,轻质量_的旧观念.三是结合当前市场同质竞争异质替代的竞争形势,要从_夺分流_上入手,对一些高端客户进行一对一营销,抢占市场份额,提升公司整体效益。
(六)建立长效机制,不断提高客户服务水平
销售培训体系建设方案范文 第7篇
搞好销售人员培训，必须制订培训计划。销售经理在组织制订培训计划时，要确定培训内容、培训方式及培训的时间安排等问题。
(一)培训的内容。
一个企业销售人员的培训计划内容，常因工作的需要及销售人员已具备的才能而异，一般包括以下内容：
1.企业一般情况介绍(包括：企业的经营历史、重要性、地位、营销策略、企业文化等)。
2.销售产品的有关知识(包括：产品的用途、结构、品质、工艺、包装、价格、维护及修理办法等)。
3.有关产品销售的基础知识。
4.有关销售的技巧性知识。
5.有关销售市场的知识。
6.有关行政工作的知识。
7.有关顾客类型的知识。
(二)培训的方式。
销售经理要根据本企业的实际情况确定销售人员培训的具体方式。常用的培训方法主要有以下几种：
1.在职培训：在职培训要求销售人员一边工作，一边接受培训。这种方法既不影响工作，又提高了销售人员的素质，增强了他们的业务能力，是一种最常用的方法。
2.个别会议：由接受培训的销售人员个别参加讨论的会议。
3.小组会议：由若干接受培训的销售人员成立小组参加讨论的会议。
4.个别函授：企业培训部门根据具体情况，分别函授各个销售人员。
5.销售会议：有意识地让销售人员经常参加企业内部召开的销售会议，以达到培训的目的。
6.设班培训：企业定期开设培训班，系统地对销售人员进行培训。
7.通讯培训：利用通讯器材对销售人员进行培训。
(三)确定培训的时间。
销售经理在确定培训实践时，既要保证培训的效果，又不能过分地影响企业的正常业务。根据销售人员所处的不同职业阶段，培训时间可划分为：
1.新雇销售人员的培训，通常需要1-2周的时间。
2.老销售人员的培训，即经常培训，有以下几种情况：(1)每天半小时的培训。(2)每星期2小时的培训。(3)每两年1周至1个月的在职培训。(4)每5年1个月的集中培训。
3.进修培训。要根据企业的具体情况来确定时间的长短、每次受训的人数。
销售经理在确定销售人员的培训时间时，还要考虑到对培训时间有影响作用的因素。常见的影响销售人员培训时间长短的因素有：
1.产品因素。如果产品的工艺水平越高，技术要求越复杂，对销售人员的培训时间也应越长。
2.市场因素。市场上竞争对手越多，竞争越激烈，培训时间就应越长。
3.销售人员的素质因素。如果销售人员具有较全面的知识，有较高的悟性，培训时间相对来说就可以短一些。相反，如果销售人员素质平庸，花费的培训时间就应该长一些。
4.销售技巧因素。如果销售的商品是奢侈品，可选择的余地较大，要求销售员有高深的销售技巧，那么培训的时间就应该长一些。
5.培训方法因素。单纯的讲授，可能会花费较多的时间，相反，如果视听结合，培训时间可缩短一半。
(四)确定培训人员。
销售经理在制订培训计划时，也要确定培训人员。培训人员包括组织工作人员和讲授人员。
组织工作人员的工作包括：培训前的准备、培训中的服务、培训后的善后工作。
讲授人员既可以是企业内部的高级销售管理人员、富有经验的人员，也可以外聘常有专长的专家、教授。
(五)确定受训人员。
对销售经理来说，下属所有销售人员应该参加培训，以提高其业务素质。但是，在确定受训人员时，应注意以下几点：
1.受训人对销售工作有浓厚的兴趣，并且有能力完成销售任务。
2.受训人具有强烈的求知欲，即个人希望通过专业培训获得所需的知识与技能。
3.受训人应有学以致用的精神。
(六)确定实施的程序。
培训的实施应循序渐进，使新知识与受训人已知部分相结合，不宜重复或脱节，影响受训人的兴趣或引起知识的混淆。一般实施的程序如下：
1.最初培训。
企业新雇员培训，可使受培训人员获得销售工作所需的基本知识与销售技巧。
2.督导培训。
当企业成长或产品线变更后，销售人员的知识必须进行更新;当销售人员由一个地区调到另一个地区，也应该了解市场的情况;当产品的生产工艺或结构发生变化时，销售人员也应进行督导培训。
3.复习培训。
当顾客投诉增加或销售人员的销售业绩连续下滑时，销售经理就应该举办这种培训，使销售人员有复习销售技巧或讨论的机会。引导销售人员适应市场环境的变化，在其发生严重问题时，及时矫正任何不希望出现的行为。