办公楼物业管理实施方案 第1篇
1、自觉遵守小区交通管理规定，爱护道路，公用设施，不乱停乱放；
2、管理区域内车辆行驶停放应注意前后左右规定的安全距离；
3、车辆管理员应提醒车主停放好车辆后锁好车门，调好防盗系统至警备状态，车内贵重物品应随身带走；
4、机动车辆在物业区域行驶，时速不得超过5公里，严禁超车，机动车辆在物业范围内禁止鸣号；
5、不准在小区内任何场所试车、修车、练习；
6、不准辗压绿化草地损坏骆、损坏路牌和各类标识，如有损坏应照价赔偿；
7、不准在人行道、车行道、消防通道上停放车辆（机动车辆只能在停车场指定车位内停放，非机动车必须停放在专用场地内（消防车、警车、救护车除外）；
8、不损坏停车场消防、通信、电器、供水等公用设施；
9、保持停车位清洁，不得将车上的杂物和垃圾丢在地上，有漏油、漏水时，车主应即行处理。
办公楼物业管理实施方案 第2篇
（一）拟采取的管理方式
服务质量是企业生存之本，管理处必须贯彻以下标准：管理无空挡，服务有标准，投诉有馈，办事有时限，考核不迁就，奖惩有力度，满意见真情。物业管理要上水平，就要发挥社区整体上下功夫，形成物业管理企业，业主员会、社区居会、派出所等部门紧密联系的_共建_机制。
（二）管理处组织机构
1、办公室：
（1）负责日常事物，代收代发报纸信件
（2）检查楼宇和绿化养护、保洁
（3）协调处理邻里关系
2、工程部：
（1）负责房屋质量检查
（2）建立设备设施维保计划
（3）做好日常维修保养工作
3、财务部：
（1）管好用好财务
（2）负责日常收管理费、租金、代收费等
（3）统购日常维修器材、分发器材
4、保安部：
（1）选好保安员搞好培训，管好保安
（2）加强消防检查，做好防火防盗维持小区良好治安秩序
（3）与街道建立联网治安，加强周边环境安全
（三）管理人员的配备
1、项目经理1人，全面负责小区日常事务管理。
2、物业主管及客户服务4人，负责楼宇的检查服务及收费等。
3、水电工6人，负责小区日常水电及工程维修。
4、保洁工20人，负责小区公共卫生，全日制保洁。
5、绿化工2人，负责小区绿化日常养护。
6、保安14人，24小时值班。
办公楼物业管理实施方案 第3篇
1、管理服务质量考核办法; 2、考核结果与奖惩实施管理办法;
3、员工奖惩条例。
为了让“检验所物业”的使用人享受到我们提供的优质物业管理服务，我们将在管理区域内建立“业主(住户)接待服务处”，建立一个与检验所物业使用人良好沟通的渠道。“接待服务处”将接受业主和使用人的问询、报修、投诉、特约服务需求等，我们将以此为中心建立服务体系，通过定期和不定期的回访、问卷调查等多种方式，广泛听取物业使用人的意见及建议，并迅速将信息反馈到管理处相关部门，管理处将根据业主(用户)需求对管理和服务进行改进和完善，以达到提升管理和服务水平，努力满足业主(用户)的不同需求。
此外，我们还将定期或不定期地组织业主、用户代表进行座谈、沟通，及时地将管理和服务中的信息，包括与我们服务有关的各类意见和建议，迅速地反馈到管理处的服务网络中，加以修正和改进，使以业主为中心的服务原则保持恒久不变，使管理与服务在温馨与融洽的氛围中得到提升。在业主和物业公司的共同努力下，“检验所”始终保持文明、和谐的办公环境和良好氛围。
渭南市君临物业管理有限公司费用预算 测算依据:
办公楼物业管理实施方案 第4篇
物业服务质量的保证必须依靠科学方法来管理,靠建立和实施完善的物业管理质量体系、靠完善的规章制度。我们将根据本物业特点、行业规范和管理目标，制定相应公众制度、员工岗位职责和工作考核标准。对日常管理内容编制出工作程序、作业指导书、工作标准。确保每个工作环节及其过程都有章可循。主要为以下四大类:
(一)、公众制度:
1、管理规约;2、楼宇使用及维护管理规定;3、房屋装饰装修管
理规定; 4、交通车辆、停车场管理规定; 5、环境保护管理规定;
6、消防安全管理规定;7、国家机关保密管理规定。
(二)、管理处各部门、各岗位的职责：
1、物业经理职责 3、秩序主管职责 4、保洁组长职责
(三)、内部管理运作制度
1、员工手册 2、员工行为及语言规范
3、员工职业道德规范 4、档案资料管理规定
5、管理处值班制度 6、投诉处理制度
7、设备维修质量标准 8、防火安全检查制度
9、灭火应急方案
11、保洁、绿化质量检查标准12、公用设施维护管理规定等
13、物业管理部绩效考评表 14、公共设施安装/维修标准作业程序
15、消防系统维修保养标准作业规程
16、秩序组交接班标准作业规程
18、秩序门岗岗位制度 19、秩序治安巡逻岗位职责制度
20、秩序、消防管理制度 21、室内外公共区域清洁标准作业规程
办公楼物业管理实施方案 第5篇
根据光华大厦设计标准、市场定位、服务需求分析和凯晨置业对本项目物业管理的要求，我司为本项目带给五星级宾馆式的物业管理服务，着重于管理服务的每一个细节，满足业主高层次的精神需求，以卓越的物业管理创造“礼貌、高雅、安全、整洁、方便、舒适”的居住环境。
凯德物业公司现所涉及的物业管理项目包括高级写字楼、高档（涉外）公寓、涉外商住小区、大型居住区、工业厂区以及大型公共事业类的物业管理等，从中积累与总结出了超多优秀的物业管理经验。并与2002年透过新加坡国际标准认证机构ISO9001：2000版认证。透过认证，公司已建立一套规范、系统、实用、高效的管理体系，已成为为贵司带给智能化、质量化、国际化、人性化的物业管理服务质量的有效保障。
我司将无锡光华大厦的管理标准定位在五星级宾馆式服务标准上，带给物超所值的物业管理服务。经测算维持本项目五星级酒店服务标准，年物业管理费为万元，平均物业管理费为元/平方米/月。
一、前言
首先感谢无锡凯晨置业有限公司对我司的信任，作为我司股东之一的新加坡新工产业管理私人有限公司也十分重视此次合作机会。公司将全力以赴，力争把握住这次机遇，充分展示中新合资凯德物业的实力。使无锡光华大厦在管理和运作上充分发挥出新加坡管理模式的优势，为业主带给值得信赖的物业管理服务。
本计划书仅针对已建成的无锡光华大厦提出初步管理方案，将作为今后开展物业管理工作的基本执行框架，更为详尽的管理实施计划将在签订物业管理合同后提出。由于时光紧促，资料尚不够详尽，本方案若有遗漏和疏忽，敬请原谅！
二、公司简介
苏州工业园区凯德物业管理有限公司是在原凯德物业公司的基础上于2001年12月由新加坡新工集团下属新工产业管理服务私人公司和苏州工业园区建屋发展公司分别出资25万美元共同组建的具有国家二级物业管理资质的中新合资公司。
公司投资方之一的新工产业管理服务私人有限公司（CPGFM）是新加坡工程集团的全资子公司。新工产业管理服务私人有限公司是最悠久、最权威的物业管理公司，公司除带给常规物业管理服务项目，还带给包括建筑设计审计、能源审计、室内空气质量控制和增值服务等服务项目。在新加坡，CPGFM所管理的物业超过1000幢建筑物，总建筑面积超过800万平方米，包括总统府、国会大厦、财政大厦、外交部、国家发展部、内政部、高层的政府行政大楼、体育场、法院、银行、学校、医院、影剧院、图书馆、社区中心、博物馆、警察局、_、消防站、高级公寓、海关关卡等大厦。
目前，CPGFM在中东、印度、菲律宾、马来西亚、中国均设立了分支机构，并进行广泛的业务开拓及合作。在中国，CPGFM的业务已拓展至上海、西安、成都、武汉、济南等地区。接管的项目包括上海春城、东方肝胆外科医院、金花中心酒店和酒店式公寓、亚建国际高尔夫俱乐部、世纪广场（大型商场）和甲级写字楼等。
凯德物业公司中方投资者园区建屋发展公司注册资本超过3亿元人民币，开发面积超过150余万平方米，是苏州地区最大的房地产开发商之一，具有雄厚的经济实力和技术力量。
合资后的`凯德物业公司拥有高素质的管理队伍。员工队伍从合资前的160余人在10个月内迅速增加到610余人，为适应公司在管理水平上到达国际高质量服务的要求，公司对新入职管理层人员学历要求到达大专以上。
合资后的凯德公司引进了新工在物业管理上先进的经验，在管理上不断精益求精，以国际化的标准管理企业。公司在2002年2月顺利透过新加坡国际标准认证公司的ISO9001：2000质量认证。合资后的凯德公司依托新工强大的技术支持，同新工共享资源，有潜力承接各种类型的物业项目，能够向客户带给全面的物业管理服务，致力于为客户带给一站式的服务，并不断带给增值服务，为客户带来更大的服务价值。
公司实行总经理负责制。设人事行政部、质管部、财务部、运作部、市场部、企划部、安保部、工程部、保洁部、绿化部等10个部门。运作部下设体育中心项目部、科技园项目部、加城花园（涉外）项目部、嘉湖阁（涉外）项目部、翠湖雅居（涉外）项目部、新城花园项目部、新加花园项目部、新馨花园项目部、明辉花园项目部和厂房项目部（管理苏虹厂房、罗斯蒂、仕达、出口加工区、联建科技等）。
现公司所接管物业项目总面积约100余万平方米。在高级商住楼宇、体育场馆、工业厂区和住宅小区的管理上积累了较丰富的经验，并获得社会各界和专业部门的认同，在苏州地区树立了“凯德”品牌。其中新城花园于1998年荣获“江苏省优秀物业管理小区”的称号，1999年荣获国家“城市住宅优秀物业管理区”，2001年新加花园荣获“江苏省优秀物业管理小区”。
中新合资的凯德物业公司根据园区外向度十分高的特点充分借助新方国际化、专业化的优势，向客户带给策略性的物业设施管理服务，与客户以伙伴的关系共同发展，透过战略资源的配置、有效性的管理措施，带给满足客户商业运作需求的服务，并将现代化的高科技技术运用到物业管理的过程中，全面提升其管理的科技含量。凯德物业公司的宗旨是：确保并提升公司客户的固定资产投资的价值；确保物业的可靠性和有效性以支持客户的.商业运作；维持一个安全、清洁和有益于商业运作的环境；持续物业与客户的商业运作环境的一致性。
“创造优美环境、带给优质服务、吸引优秀人才。”凯德物业管理公司在全体员工的共同努力下，开拓进取，精心打造凯德品牌。
三、项目概况与分析
3．1无锡光华大厦物业特点的分析
3．1．1无锡光华大厦概述
无锡光华大厦位于无锡火车站对面，北面临河，总建筑面积40000余平方米，单幢28层公寓，共配备8台电梯。其中6层以下有近20000平方米的商业中心。本大厦为高级酒店式服务公寓。
大厦内主要设施有：商业中心、服务中心、健身中心、娱乐中心、会所等。
本方案针对6层以上住宅带给物业管理服务，6层以下的商业中心不计入本方案书内。
3．1．2项目特点和物业管理需求分折
（1）本项目性质为高级服务公寓，销售定位为高级白领人士，业主档次高，生活服务需求具有多样性和个性化的特征；
（2）大厦的业主层次高，时光价值高，追求生活质量，不愿为生活琐事浪费时光，对服务的需求在深度和广度上比其他住宅小区要求高，对俱乐部服务和家政服务需求大、依靠性强。
（3）本项目内设有集娱乐、健身、保健、休闲、社交于一体的俱乐部，俱乐部是高尚社区的主要标志，也是本项目管理的重点和难点。虽然俱乐部服务项目仍属常规项目，但要持续俱乐部具有高雅、舒适、温馨的休闲环境，对室内装饰、家具设备配置、服务人员素质、管理水平都有很高的要求。
（4）本项目所有公寓将以出售为主，大厦内的人群稳定性较强，对固定人群的服务不仅仅需要讲究亲情服务，更要不断创新。
（5）本项目在服务上也需顾及到外籍人士在风土人情、生活习惯和文化背景上的差异和在安全、监控、保密上的特殊要求。
（6）在大厦内有比较严密的安全、监控系统，要求务必要有保密上的特殊要求。做到外来人员不经业主允许一律不准入内。
（7）大厦内部配套设施的先进性较高，要求有较强的工程管理人员。
（8）本项目为全电梯公寓，对电梯、消防、供水等设备系统管理要求较高；
3．2管理思路
根据无锡光华大厦的特点和物业管理需求分析，我们提出以下管理思路：
（1）根据本项目特点、物业管理需求分析和我司物业管理经验，我们将本项目管理标准定位在五星级酒店标准上。
（2）本项目采取酒店式管理关键在客户服务和俱乐部服务，我们将对照五星级酒店的国家标准，确定客户服务和俱乐部服务的项目、资料和标准。
（3）俱乐部与一般社区活动中心在项目设置上并无大的差别，区分的标准在于档次的高低，而档次的高低关键在于俱乐部能带给一个安静、温馨、高雅、舒适、精致的休闲和社交环境。人多而杂就会破坏俱乐部的氛围。因此，我们认为本项目的俱乐部应严格控制对外服务范围。
（4）项目员工全部招用有五星级酒店服务经验的管理和服务人员。
（5）大厦的服务对象多为高级白领及外籍人士，委托性服务比较多，我司认为在服务项目上应多样化，并且严格按照五星级酒店的标准，如带给班车服务以及各类代办服务等。
（6）针对大厦业主安全、保密要求较高，推荐在设置小区配套设备上应重点思考。
（7）本项目6层以下为商业中心，人群进出流量大，应思考大厦业主的出入通道与商业中心顾客的通道分开管理的需求。
（8）定期安排本项目上的人员参加培训和到五星级酒店学习，不断提高大厦的管理水平。
3．3管理目标
3．3．1管理总目标
按照国家_颁布的《全国城市物业管理优秀住宅小区考评标准》，接管后一年内到达国家级物业管理示范住宅小区标准。
3．3．2管理体系目标
接管后，三个月内建立一套贴合ISO9000标准的管理体系，使本项目管理和服务工作更加规范和贴合国际标准。
3．3．3管理分项目标
1、客户服务
客户服务满意率99%以上；
有效投诉率1%以下；
物业管理费收缴率98%以上；
回访率100%。
2、安保服务
重大管理职责事故发生率0
一般管理职责事故发生率0。1%以下
安保服务满意率99%
3、维修保养服务
维修及时率100%
维修合格率100%
设备完好率100%
维修回访率100%
维修服务满意率99%
4、保洁服务
保洁合格率100%
保洁服务满意率99%
5、绿化养 护服务
绿化成活率100%
绿化养护合格率100%
绿化养护满意率99%
四、物业管理初步方案
4．1说明
本计划书仅为今后服务的基本架构，主要带给无锡光华大厦项目的物业管理，包括客户服务、安保、保洁、绿化、维修保养五个方面。
在顺利进场接管无锡光华大厦后，我们将根据实际状况，按照凯德公司现有的ISO9000质量管理体系和一整套完善的各类服务的操作手册进行进一步优化，以便更有效的管理此项目，为客户带给超值服务。
4．2管理机构设置及人员配置
4．2．1管理架构
我公司拟设无锡光华大厦项目部，全面负责公司在无锡光华大厦的日常管理运作，统管整个无锡光华大厦的内外事务。项目部下设：客户服务部、维修班、安保队、绿化保洁队。
办公楼物业管理实施方案 第6篇
渭南市君临物业管理有限公司成立于2015年1月，是一家具有独立法人资格的专业化物业管理公司.公司的业务范围主要有住宅、商业、写字楼物业服务管理及家政保洁、外墙清洗、园艺绿化、工程维修等配套服务。
公司成立以来，经过不断摸索、进取、努力开拓和定期(不定期)组织员工培训，现拥有一支经验丰富、训练有素、忠于职守、作风严谨的管理队伍和专业技术队伍，公司着眼于未来，积极遵循物业管理的发展趋势，已初步实现物业管理上档次，管理区域上规模，按照ISO9001：2000国际质量管理体系文件与标准制定，并实施了标准规范的各部门《岗位职责》、《员工礼仪规范》、《标准操作规程》、《绩效考评》等管理制度及服务规程。
公司坚持“诚信服务进千家万户，微笑送五湖四海业主”的服务理念，在恒毅人和各业主以及使用人之间架设了一座互相信任、互相理解的桥梁。我们的工作目标就是为业主及使用人营造一个良好、舒适、温馨、愉快的办公和居家环境。