老年旅游活动策划 第1篇
我国目前已经进入老龄化社会,并且有关人口专家预测,老年人数量正在进入增长的高峰期。预计到2025年,我国60岁以上老年人将达到亿,占人口总数的年将达到亿,占人口总数的,从而成为高度老龄型国家。成都现有老年人口已超过170万,伴随着老年人口的迅猛增长,其蕴涵的商机逐渐凸显,各种老年旅游活动丰富多彩地开展起来,目前成都老年人旅游市场具有如下特征:一是随着社会消费层次和消费结构发生变化,老年人消费观念也在更新。二是具有一定的可支配收入是老年旅游消费的经济保证。三是宽裕的闲暇时间是老年旅游消费需求的时间保证。
二、成都打造休闲度假型养老基地的优势
一是成都市名胜古迹众多,全市现有人文景观172处,并且类型多、规模大、分布广、价值高。其中,二王庙、武侯祠、杜甫草堂、罨画池、回澜塔、升庵桂湖、王建墓,蜀僖王陵等极具特色,观音寺的壁画、花置寺的摩崖造像等有很高的艺术观赏价值。举世闻名的都江堰水利工程,更具有极高的科学研究价值。成都地形地貌复杂多样,山景、水景俱全。山景具有高、险、奇、秀、幽的特色,如有“天下幽”的青城山,九寨沟、大邑西岭雪山等等山川资源,自然风光绮丽,旅游资源得天独厚,具备适合开展以“休闲、养身、保健”为主题的多种旅游资源类型,为打造休闲度假型养老基地提供了得天独厚的自然条件。二是从对成都市城市老年人一年中愿意承受的旅游费用所做的市场调查中可以看出,的老人愿意接受1001元至2000元的旅游消费;愿意承受2001元至3000元的消费,而且他们一年内计划参与的旅游次数多为一次和两次,停留的时间多在2-3天。这其中参与旅游的费用支出以自费形式支出的占,子女赞助形式的占。这一现状说明成都市的城市老年人在除去基本的生活费用外,在追求更高的需求方面,投入的费用支出体现出较强的主体性。
三、打造成都休闲度假型养老基地的对策建议
(一)以景区周边场镇为依托,打造休闲度假型养老基地
成都市各主要景区如青城山、龙池、西岭雪山等景区山下均分布着大小不一的场镇,这些场镇往往因坐落在当地的交通枢纽之上而成为该地的中心。这些场镇经多年的建设发展已基本具备成为休闲度假养老基地的条件,因而对其建设重点是在政策保障的前提下,通过市场化运作,走社会化产业化发展道路,联合旅游企业工作部门激活休闲度假养老市场。
(二)各地政府加强管理、合理规划,打造“互换型”养老模式
针对目前成都夏季异地养老较火爆的情况,休闲度假型养老基地的建设应妥善解决和当地农民兴办的农家乐之间的矛盾。当地政府应做好宏观调控和管理,实现当地养老旅游的和谐健康发展。
合理规划建设符合各种收入层次的老年人的休闲度假养生居住地,兴建各类居家式老年度假公寓、洋房、别墅等,通过销售或租赁的形式满足各类老年人异地养老的需求。异地养老度假还可以促进地区间的平衡发展,将经济发达但养老环境并非很好的地区的老人,移入到经济相对落后、自然环境优越的地域,利用移入地和移出地的生活成本等的差距,实现养老资源在不同地域间的融合重组和优化配置。比如鼓励城区老人将自有住房出租,到休闲度假型养老基地养老,这样不仅可以减少大城市诸多压力和减轻老人的养老费用,也有利于发展国民经济、促进社会主义新农村建设,构建和谐社会。
在休闲度假型养老基地的建设过程中,政府应给以更多的优惠政策扶持社会力量介入养老事业,推动我市异地休闲度假养老的发展,力争把成都建设成为面向全国的“养老基地”。可以考虑兴建一批“互换性”养老机构,力争在全国做出一定的知名度以后,再由成都市民政等部门出面与其他省市策划组织两地老人互换旅游、居住等,在丰富拓展成都市老年人异地休闲度假养老内容的同时,进一步提升成都市休闲度假型养老基地在全国的知名度和影响力。
(三)完善基地的养老生活配套
兴建以养生、健身为主题的社区公共空间如公园、广场等;搞好基地绿化建设;合理规划停车场及停车位,使之数量能满足旺季老年人子女前来探望父母的停车量;兴建购物超市,保证老年人每日新鲜蔬菜水果和牛奶的供应;开通网络、卫星电视、移动通讯等信号,保证老年人能通过现代化的手段随时和外界取得联系和交流;建立完善基地的污水、生活垃圾等废物的回收处理系统,保证基地的绿色环保,实现基地的可持续发展。
(四)提供高水平的医疗条件
休闲度假型养老旅游的构成要素除了一般的吃、住、行、游、娱、购外,还需要医疗服务,这与普通旅游者的旅游需求不同。由于老年人身体比较虚弱且多患有慢性病,在异地养老时容易产生疲劳和不适,也可能出现一些突发事件,所以他们在休闲度假中需要有特殊的医疗服务人员,也需要配备必要的医疗条件和设施,以免发生意外。老年人身体突发状况比如心脏病、脑血栓等疾病爆发力强,死亡率高,需要较高的医疗技术和医疗设备。特别是针对突况的急救工作在异地养老中显得格外重要。基地医疗中心还应建立老年人的健康资料,为医疗服务人员提供信息,以提高医疗服 务水平。
(五)重视基地的文化建设
老年旅游活动策划 第2篇
节后台湾游很受
针对老年人节后出游，许多城市都开行了夕阳红火车专列，其旅游路线都是根据老年人旅游的喜好设计的。而台湾游更是吸引老年人的关注，一些旅行社设计了赴厦门、鼓浪屿、武夷山、台湾四地的旅游线路。此外，对于北方的老人来说，九江―庐山―海南―桂林，以及贵州黄果树―昆明―大理―丽江等线路也是不错的选择。
在各地出境游的队伍中，不乏老年人群。其中宝岛台湾，无疑是很多老年人向往已久的地方，无不想亲身领略一下它的美丽、迷人。自本刊 “‘老友’团集结号向台湾出发”活动，于去年底推出后，颇受广大读者的关注。这项针对老年人的身体特点，精心策划的轻松休闲、舒适愉悦的宝岛台湾8日游，虽然活动目前仅限于辽宁省范围内的老年人，但来电咨询的读者遍及各省市……
除了台湾，港澳也是许多老年人钟情之地。在南昌，出入境管理处一名工作人员介绍，与往年相比，最近办理签证手续的中老年人明显增多。一位正在休息区等待照相的白发老人说：“我们是结伴去港澳台旅游的，如今生活无忧，我们想去哪儿玩就去哪儿玩，我们很开心啊！”
其实，节后出境旅游，相比春节期间出行普遍近万元的价格，更容易为老年人所接受。同时也避开了春节的出游高峰，从各地推出的相关线路中，老年人报名的火热即可见一斑。
三亚房价降幅最大错峰出游多
春节黄金周一过，各旅游城市的酒店价格就开始纷纷“高台跳水”，与黄金周期间居高不下的景象形成了鲜明对比。三亚、桂林、丽江等春节热门旅游城市降幅最为显著。其中，曾经动辄就是万元的三亚高档酒店市场在经历了春节黄金周期间的热捧之后，也纷纷放低身价，降价迎客。
一般来说，在黄金周过后的2月下旬，三亚地区的三、四、五星级酒店平均预订价格相较“春节长假”期间，同比普遍下降6成左右。
一些其他春节热门旅游城市价格降幅也都在15%～30%之间。以桂林、丽江为例，五星级酒店的平均价格均比黄金周有较大幅度的下调。不过，北京、上海、广州等商务城市，因为商务活动逐渐增多，酒店价格较春节黄金周期间变化不大，价格略涨。
据旅行社人士介绍，实惠的价格吸引了不少精明一族“抄底游”，春节“宅居一族”错峰休假、元宵节家庭出行成为节后出游的主力。而老年人则是主力中的主力！一些老年游产品纷纷打出“亲情牌”，细化服务为老年旅游团配备随团热水壶、血压计、伞具等，方便老年游客的出行。
老年人出游还需量力而行
由于当前人们旅游意识的增强，以往不舍得多花一分钱的老年人，也更多的关注其晚年生活质量，节后出游也逐渐被“白发族”所看重。而旅行社也很注重其市场需求，都会在此时推出适合老年人的旅游线路。
据记者了解，各地“夕阳红火车专列”的这类团队，都是根据老年人的实际状况度身定做的，一般行程设计比较轻松，体力消耗不大，还会配备专业医护人员随行。而如果要选择参加一般的旅行团，则需要老年人更仔细地考察时间、地点、行程、交通四大要素。
老年旅游活动策划 第3篇
摘 要 旅游已成为一种大众化的活动,也日益成为许多老年人的主要休闲方式。笔者分析了国内知名旅游品牌的成功之道,指出国内银发市场上旅游产品的营销策略。
关键词 银发市场 旅游产品 营销策略
所谓“银发市场”(又称“老年市场”),即专门为老年人(一般是60岁以上)提供商品、劳务和信息的市场。21世纪是人口老龄化的时代,目前,世界上所有发达国家都已经进入老龄社会,我国已于1999年进入老龄社会,是世界上老年人最多的国家,占全球老年人总量的五分之一。我国银发市场具有人口数量多,规模庞大,经济状况稳定,可自由支配收入高,购买力强,闲暇时间充裕等特点,旅游产品在此市场上具有广阔的营销空间。
“千名老人下江南”是国内专业的包船游华东产品,让老人们在最好的季节圆梦江南。从湖北武汉出发,沿着“乾隆下江南”的足迹,走过安徽(黄山或九华山)、镇江、扬州、无锡、苏州,上海、南京、杭州、江西庐山等地,秉承“老有所游、老有所学、老有所乐”的理念,集旅游、地理、历史、文化、艺术、保健、养生各种资讯交流于一体,致力于打造“长江上一个移动的老年之家”。该旅游产品历经六年精心打造,已成为国内旅游市场上的知名品牌。通过对该旅游产品的分析,可以明确银发市场旅游产品的营销要点。
一、深入分析目标市场的特点
老年旅游市场是一个特殊的市场。由于年龄差别老年人对商品的需求与其他消费群体不同,而且对同一商品的接受程度和享受标准也不一样。开发老年旅游市场需要针对老年人的特点,采取相应的开发策略。“千名老人游江南”开班六年来,其市场大致有三个:
二是较为富裕的老年人。他们自己拥有一定的资产,或有富有的子女资助。这类人经济条件好,且有充裕的时间,但文化层次参差不齐,总体文化程度偏低,需要加引导。
三是目前效益较好的企事业单位退休职工和市郊富裕乡村中的老年人。这类人一般文化不高,相当一部分可能还存在语言障碍,习惯于邻里间老人的结伴和聚集,对外界,尤其是现代设施和都市景观充满好奇。
实际上,老年旅游市场上最具潜力的就是这三类人,在我国近三亿老年人口中,这部分人占有相当比例。“千名老人游江南”产品推出后,从刚开始仅限于武汉的老年游客已经扩展到现在来自全国各地的老年游客。深入分析这部分游客的消费心理和行为特点,可以为其打造适合旅游产品。
二、打造适销对路的产品
和任何其它行业一样,产品是旅游企业营销中至关重要的一个因素,是市场开发中的一个核心问题。只有选择适销对路的产品,才能适应和满足银发市场的需求,从根本上有效地开发市场。企业在开发老年旅游产品时,一定要考虑老年人的生理和心理特点等因素。
老年人的出游目的主要以游览观光为主,传统的“观光型”旅游线是十分适合于老年旅游市场的产品。江南水乡是很多人向往的地方,“烟花三月下扬州”更是许多人的梦想,年轻的时候,忙工作,忙家庭,即便是出差到江南也是来去匆匆,年老退休后才有时间到江南走一走,圆人生的梦想。在推出“千名老人游江南”产品时,策划公司充分结合老年人的身心特点,精心设计线路,挑选旅游景点,安排合适交通工具。考虑到老年人出行的舒适性要求,以游船作为主要的交通工具。老年人不宜长期旅行,因而行程以十天为限。
老年人大都经验阅历丰富,又富有“怀旧”情结,十分希望能有机会重游曾经工作、学习和生活过的地方,寻访昔日友人,叙叙旧。所以组织老同学、老战友、老同事等重回故地的“怀旧游”也很能引起老年人的兴趣,也是适应老年旅游市场的产品。
三、采用灵活的促销手段
第一,老年人对价格都较为敏感,所以在做报价时,降低直观价格,让老人们首先从心理上愿意关注旅游产品。“千名老人游江南”产品报价均不包括景点门票,这样将价格控制在大多数人都能接受的范围之内,同时也将对景点的选择权交给老年人自己。
第二,对老年旅游市场的促销要注意一些相关机构,如老年人服务中心、老年大学、老年报社、企事业单位的工会组织和退管会等保持较为紧密的联系,争取他们的支持和配合,这样可以积极有效地扩大促销的影响面和影响力。老年人好群聚,且易受相关群体的影响,“口碑”的作用十分明显。因此,促销中要强调人员销售,强调对每一位客人的优质服务,这同时也就是一种积极的促销手段。
第三,因为一部分老年人出行是缘于儿女的安排和资助,所以也可以在母亲节、父亲节、老人节等节假日期间在报纸上投放一些广告,以吸引这部分年轻人为父母购买旅游产品。
最后,在对老年旅游市场进行广告宣传时要讲求方式方法,注意宜传角度。可在节假日、双休日或其它有利的时机,选择大型的居民区、公园等老年人较集中的地点开展老年旅游咨询活动,以传播相关信息。宣传时注意从旅游是老年人的一种生活需要的角度入手,可强调旅游符合中国老年人老有所为、老有所乐的心理需求,并且宣传要适度和实事求是,因为老年人多为成熟的消费者。
四、提供完善周到的增值服务
服务对于老年旅游市场是至关重要的,其中又以安全和医疗保健方面的服务为重中之重。旅游企业需要向老年人提供完善的专门化服务,从而赢得老年旅游市场。
“千名老人游江南”是专门针对老年人开发的产品,全部由老年人组团,这样就克服了普通旅游团队人员年龄差别过大,从而导致的出行节奏和兴趣差异过大等问题。在十天的时间里,安排游10个城市近20个景点,每到一地,老年游客们都会边游边学这个地方的历史、地理、人文、民俗、文化、艺术等多方面知识;在船上又精心安排了老年运动、保健、养生、心理健康与生活等方面的经验交流,以及“寻梦童年”趣昧运动会(体育)、“江南美”金陵大家唱(音乐)、“诗画江南”书画比赛(艺术)、“风光人生,笑满江南”颁奖文艺联欢会等娱乐活动,目标是打造“长江上一个移动的老年之家”,倡导“儿女般”暖心服务,每船配2名主任医师,还建立了非常完善的预防措施和应急机制。开班六年来,全国各地的老年游客均对这一产品感到满意。
此外,老年团的导游或领队应具备心理、保健等方面的知识,在行程安排上要注意节奏,要与老人的身体状况相适应,要让老人们有充裕的时间去欣赏、摄影等。在吃、住、行方面需细心安排,饮食上要以清淡为主,少盐、少辣、少油腻;住宿要强调安静、干净、通风,这样才能保证老人们得到充分的休息,以消除旅途疲劳,中午也可根据具体情况适时安排短时间的午休;途中尽量以车代步,减少劳累。老年人大都非常珍惜出游的机会,有很强的好奇心和求知欲,导游在途中要多介绍些民俗风情、各地经济与文化特色等。
五、积极开发国际“银发市场”
法国著名的民意测验机构――索福协雷斯的一项社会调查发现:在今天的法国,50岁以上的人数已达1700万,占总人口近1/3,而且由于平均寿命增加及出生率的下降,这一比例在20年后将上升至40%,预计到2025年,该年龄层的人口将达2000万人,在2020年后的10年内,每2名法国人中就有1名超过50岁者。由此可见,法国人口老龄化趋势势不可挡。
除法国以外,欧洲其他几个工业大国,如英国、德国等都将面临着从“青年消费社会”,向“老年消费社会”的转变。与法国同处西欧的英国有1200多万老龄人口,占总人口的21%;他们的银行存款占全国的70%,拥有资产占全民总资产的40%;每年的消费额达800亿英镑,占消费市场的33%。英国企业界已看准了这个动向,近年也正在努力开发“银发市场”。此外,美洲的美国和亚洲的日本,由于医疗水平的提高和社会福利制度的健全,老年人的比例也非常大。
国外老年人消费水平较高,消费需求更为多样化,更注重服务和娱乐、旅游等的消费。我国的游游企业应根据老年消费者的特点,制定适当的国际市场营销策略,积极开拓国际“银发市场”。
参考文献:
[1]唐俊雅.探寻银发市场,开发老年旅游.旅游科学.2001(1).
老年旅游活动策划 第4篇
关键词：老年人；旅游市场开发；策略
目前，中国是世界上唯一一个老年人口过亿的国家，随着人口老龄化趋势的加强，老年人的消费市场将逐渐受到重视，本文主要探讨老年人旅游市场的开发策略。
1 中国老年旅游市场开发的可行性
旅游市场通常是指旅游需求市场或旅游客源市场，即某一特定旅游产品的经常购买者和潜在购买者。那么，老年旅游市场就由经常购买旅游产品的老年人和潜在购买旅游产品的老年人构成。根据市场营销学中，市场=人口+购买力+购买欲望这一公式，老年旅游市场就可以表示为老年人口数量+旅游购买力+旅游购买欲望。由此，我们可以根据以上三个指标来分析老年旅游市场开发的可行性。
老年人口数量
老年旅游市场的规模和潜力取决于老年人口的数量。根据中国老龄办于2012年7月10日的《2011年度中国老龄事业发展统计公报》显示，截至2011年末，中国60岁及以上老年人口已达亿，占总人口的比重达。由于1978年以来的计划生育政策，使得我国人口的出生率控制在1%左右，而人口的老龄化率已达到3%左右。面对庞大的人口基数，中国老年人口数将不断上升。由此可见，老年旅游市场的规模和潜力都是非常巨大的，老年人将成为旅游市场中不可忽视的消费群体。
老年人的旅游购买力
老年人的旅游购买力包括闲暇时间和可任意支配收入两个方面。首先，闲暇时间，老年人在这方面具有得天独厚的优势。根据我国《劳动法》的现行规定，60岁以上的老年人基本都已经退休在家，时间支配完全自主。同时，由于家庭规模的不断缩小，很多老年人和子女分开生活，大部分时间都会觉得寂寞。因此，老年人都希望能够充分、合理地利用闲暇时间，使得生活富有趣味。
其次，在可任意支配收入方面。随着社保制度的不断完善，城镇老年人基本都能按月领到退休金，拥有稳定的收入来源。同时，子女都已能够自立，不再需要父母出资抚养。并且中国“百善孝为先”的传统，使得很多子女会定时出资赡养老人。由此，作为老年人有固定的收入，经济负担减轻，那么，可任意支配的收入就会增加。这就决定了他们在旅游产品的购买中具有相当的支付能力。
老年人的旅游购买欲望
随着医疗卫生事业的不断进度，我国老年人的死亡率不断降低，寿命延长，健康状况较从前有很大改善。并且随着物质生活水平的不断提高，老年人的精神生活层面也在上升。由此，健康的身体和对于高层次精神文化生活的追求使得很多老年人会产生旅游的欲望，购买旅游产品。
综上可见，我国的老年旅游市场具有广阔的前景和巨大的开发潜力，开发老年旅游市场对旅游业的振兴和壮大有十分重要的意义。
2 中国老年旅游市场的现状与存在的问题
中国老年旅游市场的现状
根据国家旅游局的调查显示，虽然我国老年旅游市场只占旅游市场的20%，但呈现需求旺盛，不断攀升的趋势。2007年以来，我国大中城市有4成老人选择出游，2009年起，每年递增25%-30%，显示了老年旅游市场的强劲增长势头。
目前，老年旅游的热点主要在三个方面。1）疗养旅游。老年人将一些具有温泉等天然医疗资源的景点作为目的地，旅行社则加强与当地疗养机构的合作，开发具有疗养性质的旅游产品，吸引了不少老人的目光。2）休闲观光旅游。这是老年人旅游中最多的形式。很多老人利用退休后充足的闲暇时间，避开假日高峰，四处游览，了却年轻时未能旅游的遗憾。3）探情访友。部分老人在退休后加强亲友间的走动，在叙旧与联络感情同时，也达到了观光旅游的目的。
存在的问题
1）供求不平衡。调查显示，我国老年游客每年旅游消费可达三千亿元左右，但目前市场提供的旅游产品和服务不到五百亿元。由于老年人有节俭的习惯，一般不随便购物，因此，旅行社及导游靠购物提成获利的传统做法，在老年人身上很难实现。同时，由于老年人的身体素质不如年轻人良好，需要旅行社和团队更多的照顾，由此，很多旅行社认为组织老年旅游成本高，风险大，利润低，即便老年人口不断增加，市场前景广阔，需求旺盛，但很多旅行社仍不愿意去做这项业务，使得老年旅游市场受到冷落，直接导致供求不平衡。
2）缺少针对性强的旅游产品和服务。虽然不少旅行社推出了“夕阳红”主题的旅游产品，但在内容上却与常规的旅游产品大同小异，有的甚至是购物旅游，没有针对老年人的特点进行专门设计，只是在时间上利用了一些旅游淡季时间，成为旅行社淡季“补仓”的手段。
3）旅游市场的不规范，抑制了老年人的出游欲望。由于部分时候旅游市场的不规范，导致一些负面事件频频出现。如导游以暴力强迫游客购物；游客与旅行社发生纠纷不能得到妥善解决等，这类事件的出现使很多老人对旅行社产生成看法，恐惧旅游，认为是骗钱。
3 中国老年旅游市场开发策略
提供优质、完善的服务
由于老年人群身体状况、兴趣爱好等方面的特殊性，所以，应为老年团队配备经过专业训练的领队和导游。这些领队和导游除了具有一般导游必须具备的业务能力外，还应具有一定的老年医疗保险知识，并在老年心理、老年保健等方面有所了解。此外，还可以从医院等医疗机构聘请专业医护人员随团。在行程安排上要与老年人的身体状况相适应，以漫游、休闲、舒缓为主。在食、住、行方面需细心安排。饮食上考虑到老年人的身体，饭菜以清淡、松软、易消化为主。住宿要强调安静、整洁，可以根据具体情况安排午休，途中若有必要也可以安排短时间的休息。行程中尽量以车代步，减少劳累。
开发富有老年特色的旅游产品
要求推出的老年旅游产品要有特色，不可和其他旅游群体的旅游产品混为一谈。“上海老年旅游意愿情况调查报告”中显示，老年人最钟爱养生保健游，排在其后的依次是休闲度假游、文化鉴赏游和都市观光游。现在老年人出游更推崇特色，讲究品位，而不仅是游山玩水。在旅游中养生、为了养生而旅游已成为老年旅游的一种时尚。旅行社针对老年人的健康状况开发相应的“养生旅游产品”，可以收到不俗的效果。
1）理疗健身旅游。老年人更加关注自己的健康。以理疗健身为主要目的的旅游产品， 既可以让老年人感受大自然的美丽景致，陶冶性情，又可以理疗身体，达到身心健康的双重效果。如开发含有温泉浴、海水浴、泥浴、沙浴、日光浴等健身项目的旅游产品。
2）生态养老旅游。老年人随着季节的变化，选择更舒适的环境，较长时间地逗留以享受生活。旅行社策划此类旅游，可以以半自助的形式向老年人推荐。如冬季在海南的海边住两个月，夏季在北戴河逗留两个月等。
规范旅游市场，引导旅游消费
规范旅游市场，必须依靠政府的宏观调控和监督机制，改善旅游市场的盈利方式，保障游客的权益。同时，政府要制定各种政策引导老龄产业的发展，推出一系列发展老年旅游、促进老人出游的措施，在交通、景点门票等方面给予老年人更等的优惠，以刺激老人出游的欲望。
旅行社应加强老年旅游宣传，采用老年人易于接受的方式，把产品信息广泛地给老年旅游者。同时，普及旅游休闲的观念，改变老年人传统的消费观念和消费行为，对于激发老年旅游需求、促进老年旅游市场发展也有明显的作用。
参考文献
[1]胡雪峰、胡铁. 老年旅游市场开发策略研究，大众商务，2010年第7期
[2]廖光萍. 中国老年旅游市场的现状分析及开发对策，旅游总览，2013年第1期
[3]凌丽琴. 我国老年旅游市场开发对策，江苏广播电视大学学报，2005年第10期
老年旅游活动策划 第5篇
（一）市场容量。据2001年至2005年间《老年事业发展纲要》数据显示：目前，中国老年人占总人口的，60岁以上的超过亿，是世界上老年人口最多的国家，而且结构逐步进入老龄化阶段。据预测，到2030年中国60岁及65岁以上人口比重分别为和，中国将进入“超老年型”社会。老年人口比率的提高，为旅游市场提供了丰富的客源。
（二）旅游需求
1、充裕的闲暇时间。老年人大都已退出劳动领域，不受各种工作时间的限制，有较多的可自由支配时间。
2、心理需求。20个世纪九十年代以来，中国的家庭结构变化较大，特别是城市，出现大批的“空巢家庭”，老人比较孤独，他们希望有合适的活动以使晚年生活更加丰富多彩，旅游活动呼之欲出。
3、观念的转变。随着社会进步和收入的提高，老年人逐步抛弃“重积蓄，轻储蓄”、“重子女，轻自己”的传统观念，花钱买健康、花钱买潇洒正成为现代老人的时尚追求。
（三）购买力。购买力是以收入作保证的，老年人的经济收入主要来源于子女和亲属供养，离、退休金和劳动收入以及社会保险和救济。
1、我国自古就有尊老爱老的传统，子女为示孝心经常会给老年人一些养老费。
2、目前全国亿老年人中，有3000多万人享有退休金，并且退休人员的待遇正以的速度增加，扣除物价上涨因素，每年还将以10%的速度增长。
3、我国城市60~65岁的老年人有45%还在业，他们除退休金外还有其他的收入。此外，据调查，城市老年人中有拥有储蓄存款。
二、老年旅游市场的特点
老年人具有不同于青年人、中年人的消费特点，主要是由于老年人生理和心理的特殊性引起的，老年旅游市场作为一个特殊的细分市场，有着区别于其他旅游细分市场的明显特征，表现在以下方面：
1、以纯旅游活动为主。旅游消费支出中，基本上全部用于吃、住、行、游、娱，很少购物，相比之下，其他年龄组的购物支出往往在整个游程总消费中占较大比例。
2、出游方式或结伴出游，或参加旅行社组织的夕阳红旅游团。老年人从心理、生理上来说都是谨小慎微的，拥挤的交通、令人担忧的社会治安等问题都让老年人忧虑担心。所以，老年人更喜欢参加旅行社组织的夕阳红旅游团，因为纯老年人的旅游团更适合老年人的需求特点，给人以安全感。
3、对历史文化有浓厚的兴趣以及怀旧思想情结。老年人普遍具有对中国历史以及传统文化的向往，具有怀旧思乡情结，喜欢追根求源，寻亲访友，其中对老年人最具有吸引力的有武术、书法等。
4、老年人的维权意识较青年人相对薄弱。当他们对旅游接待服务或有关接待人员不满时，一般不会直接投诉，而是以“用脚投票”的方式来发泄不满，就是自己或影响他人不再购买该旅行社的产品。这种游客投诉方式对旅行社的危害较大，它不仅不利于旅行社进一步提高旅游服务水平，而且还可能使旅行社损失部分潜在顾客。长此以往，会影响旅行社的声誉，造成不良“口碑”。
三、老年旅游市场营销策略
由于老年旅游者生理和心理的特殊性，必须就其需求特点采取有针对性的营销策略，而不能再固守“一个尺寸适合所有人”的集权式营销思想。
（一）产品策略。银色旅游产品的开发是专为老年人策划组织的，针对这一特殊的消费群体，应有其特色，也就是所谓的“因人而异”。具体而言有：
1、高端和低端产品相结合。目前，老年人旅游市场呈现两个极端，一端是消费能力偏低的老年人；另一端是具有强烈出游愿望，且具备很强支付能力的老年人。因此，应根据需求的多样性开辟不同档次的产品。
2、团队和散客旅游产品相结合。大多数老人喜欢选择团队旅游，这样老人之间有相互交流的机会，有聊天的话题，快慢缓急容易把握。但也有一些身体健郎的老年人不愿随团，喜欢“散客游”，或老夫老妻成双成对，或老朋友三五成群结伴而行，自由自在，无拘无束。针对这部分老年旅游者，可以提供配套服务的旅游产品。
3、观光、休闲和度假旅游产品相结合。老年游客消费不高的原因，在于相关的旅游产品没有得到充分的开发，没有可以互动的产品，不能促进“夕阳红”由单纯的观光旅游，向能带来立体化消费的度假旅游转化，应该针对老人的消费热点，在异地疗养等方面做文章。
（二）价格策略。游客对旅游产品的价格较为敏感，绝大部分人将其放在首要因素，其次才考虑质量和内容。特别是老年游客，由于养成了精打细算、勤俭节约的消费习惯，更要求旅游产品能够“经济实惠”，具体策略有：
1、老年游客进行旅游的主要目的是体验旅游过程，获得令人回味的旅游经历。他们一般对“游”这一环节较为注重，而对旅游活动的其他环节——“吃、住、行、购、娱”不是很在意。他们出游不需乘豪华大巴，住豪华套间，吃丰盛大餐，只需吃、住、行均为普通档次即可。因此，在组合老年旅游产品时，可通过这几个环节的适当安排降低产品的整体价格。
2、针对老年人对价格的敏感程度，旅行社可灵活采取包价策略中半包价和小包价这两种价格形式。一方面可以降低产品的直观价格，让老年游客从心理上基本认同和接受该项旅游产品；另一方面可以成全老年人有时希望有自己独处空间和时间的愿望，并可以使老年人能够自由的安排符合自己口味和档次的中晚餐，具有一定的灵活性。
（三）促销策略。“好酒不怕巷子深”的传统观念已经不适用于当今社会，要吸引老年人参加旅游，除独特的产品和合理的价格外，促销策略必不可少。尤其是现在老年人旅游意识还不算很强的情况下，更需要利用形象而具体的宣传和促销来刺激和强化他们的旅游需求、引导消费。老年人不喜欢孤独，然而又最容易孤独，他们渴望与人接触，渴望得到社会、家人的尊重和关注。因此，在促销的各个环节中都要用“情”字贯穿始终，尽量淡化商业味，更多的注入情感的因素，应该将敬老、尊老、爱老的传统文化融入到服务当中，以“老吾老以及人之老”的敬老观念去服务老年游客，处处为老人着想。
（四）渠道策略。旅行社应成为老年人有求必应的窗口，热情提供各种旅游信息，推荐灵活多样的服务项目，旅行社甚至可以成为“老年旅游市场部”，及时追逐老年市场动态，做好信息反馈，有条件的企业还可根据反馈来的信息建立客户需求信息系统，全面掌握每个客户的需求特点，从而能够因人制宜地为老年旅游者提供高质量、多样化、个性化的服务。此外，要充分利用电脑网络建立健全老年市场预定系统，开拓老年网上旅游服务平台，建立老年旅行社的主题网页，提供丰富多彩的旅游介绍，从而开辟社会各界了解老年旅游服务的新渠道。
（五）注重树立良好“口碑”，培养忠诚顾客。据调查，对于从媒体获得的和从亲朋好友处获得的旅游地形象，美国人和中国人的态度截然相反：美国人更在意前者而中国人更认同后者。产生这一结果的原因是由于我国信息渠道传递过程中信用的严重缺失，为减少选择成本，旅游者一般会借助于“口碑”等非正式信息传递渠道来搜集信息。老年人好群聚，且容易受相关群体的影响，当顾客接受优质服务产生满足感后，他会以个人为中心向四周的亲朋好友辐射这种满足感，这就是营销学中著名的“口碑效应”，这种效应的结果是旅行社可能将拥有一个潜在的顾客群体。由此，可见口碑的重要性，而培养忠诚顾客的意义也就尽显于此。
老年旅游活动策划 第6篇
【关键词】波特的五力模型；养生旅游市场
一、关于养生旅游市场
旅游市场就是指在一定的时间和地点条件下，具有旅游购买能力、旅游欲望和旅游购买权利的消费者群体。这种对旅游市场的定义，更注重以消费者为导向，从旅游者的角度去认识和研究旅游市场。可用如下公式表示：旅游市场=旅游者×旅游购买力×旅游欲望×旅游购买权利。决定旅游购买力的主要因素有两个：个人可自由支配的收入和闲暇时间。旅游购买权利指旅游者在购买旅游产品时不受某种法律、制度、政治等因素的限制。如果受到这些因素的限制，旅游者对旅游产品就不具备购买权利。根据上述旅游市场的定义，本文从旅游经营者的角度，认为养生旅游市场就是在一定时间和地点条件下，具有旅游购买能力、旅游欲望和旅游购买权利的以养生为目的的消费群体。
二、关于波特的五力模型
图1波特五力模型
五力模型是迈克尔・波特(Michael Porter)于20世纪80年代初提出，对企业战略制定产生全球性的深远影响的一个模型。五力分别是：供应商的力量、购买者的力量、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力、行业内竞争者现在的竞争能力。五力模型将大量不同的因素汇集在一个简便的模型中，以此分析一个行业的基本竞争态势。五力模型确定了竞争的五种主要来源，即供应商的力量、购买者的力量、潜在进入者的威胁、替代品的威胁、以及来自目前在同一行业的企业间的竞争。一种可行战略的提出首先应该包括确认并评价这五种力量，不同力量的特性和重要性因行业和企业的不同而变化（见图1所示）。
三、养生旅游市场的分析
1．供应商的力量。与其他省市相比较，黑龙江省在养生旅游资源方面具有十大优势：地貌奇特；文化类型奇特多样；民风质朴，热情，奔放；绿色食品天然环保；空气资源纯净健康；气候资源独特；山林资源丰富；水资源丰富；文化遗迹资源众多；民俗资源丰富多样（见表1）。
表1黑龙江省的养生旅游资源
2．购买者的力量。本文从人口分布、经济状况、闲暇时间和个体需求四个方面对银发旅游市场进行了分析：（1）从人口分布上看，我国已经步入老年社会。据全国老龄委统计，到2006年底中国60岁以上老龄人口数为亿人，占我国人口总数的，占全球老龄人口的，居世界首位，年均增长率达。老年人总量的增加，必然促使老年人的旅游需求的增加。（2）从经济状况上看，经过多年的工作积累，老年人已具备一定的经济实力，有出行的可能。另一方面，中国一直有“百善孝为先”的优良传统。随着生活水平的提高，子女更多地关注父母生活的质量，且孝敬老人的方式开始发生转变，花钱让父母外出旅游的情况越来越多。此外，《中国旅游业发展“十五”计划和2015年、2020年远景目标纲要》指出在“十五”期间，要大力开发银发旅游产品，精心策划一批银发旅游精品。在此纲要的指导下，一些单位在春秋两季会组织老年人旅游。因此，在旅游人群中，老年人的消费水平并不低，且消费潜力大。（3）从闲暇时间上看，老年人已经退休，闲暇时间多。季节性明显是旅游市场的一个显著的特征，一般3月到11月为旺季，而12月到2月为淡季。旅游的季节性在老年旅游市场体现的并不明显，因为老年人闲暇时间多，全年的任何时间都可以组团成行，对时间没有严格的要求。（4）从个体需求上看，随着传统观念的变化，老年人早已不满足于衣食无忧，更注重精神消费，渴望提高生活质量。旅游活动可以使他们在旅途中结伴同行，以此来消除和减少老年人的孤独感，更可以使他们在旅游活动中结识其他的志同道合的老年人，充实自己，从而获得精神上的慰藉。
中青年市场中的高端群体的经济实力雄厚，满足促成旅游动机的第一点：足够的个人可支配收入。由于其教育程度一般较高，对养生旅游的设施服务等各方面的要求较高。然而，中年群体正是事业如日中天的时候，闲暇时间相对少很多。不过，每年的带薪假期是出游的绝好机会。
3．现有竞争者及其强度。养生旅游现有的竞争者就是传统旅游。传统旅游产品的主要特点有：（1）开发成熟；（2）市场知名度高；（3）文化积淀深；（4）客源市场稳定。传统旅游多以观光和度假产品为主，然而，现在传统旅游由于产品类型单一，开发缺乏整体规划等原因正面临着生态旅游，养生旅游等新兴旅游方式的挑战。本文将传统旅游与养生旅游进行了比较（见表2）。
表2养生旅游与传统旅游的对比分析
基于以上的分析，可以看出人们的需求发生了较大的改变，不再仅仅局限于“大饱眼福”，更多追求的是心灵的享受，因此养生旅游具有更广阔的市场空间。
4．潜在的进入者。总体而言，中国医疗旅游在我国旅游行业中还是一个不被人熟知的“冷门”，在国际上更是鲜为人知。但在医疗保健旅游方面，我国的优势明显：（1）深厚的中医文化积淀。中医中药历史源远流长，是我国的三大国粹之一。它是我国各族人民在生产、生活及其同疾病斗争实践经验中的总结，有其独特的理论体系和丰富的文化内容。由于中医中药强调的是采取针灸、推拿，足浴之类的自然疗法，近些年来，在世界范围内的影响越来越大，受到了越来越多的关注与重视。（2）丰富的医疗保健旅游资源。我国作为世界上地域面积第三大的国家，幅员辽阔，拥有温泉、药膳等众多优良的医疗保健旅游资源。这些景区一般风景优美、依山傍水，配套设施齐全，旅游者在此可以享受到优质的服务。（3）价廉优质的医疗服务。与欧美国家相比，我国的医疗价格较为低廉，平均价格不到欧美国家的一半。再加上经过这些年的努力，我国的医疗事业有了飞速的发展。在心脑血管等方面，与先进的欧美等国家相比，毫不逊色。显然，我国发展医疗保健旅游潜力较大，是养生旅游市场潜在竞争对手，但相比医疗保健旅游，养生旅游涵盖更广，加之追求的是长远的利益，与养生文化与养生产业密切结合的双向发展模式，比起医疗保健旅游，发展势头更加良好。见表3。
表3医疗保健旅游与养生旅游的对比分析
5．替代产品或服务的威胁。养生旅游的替代产品主要是生态旅游产品。世界旅游组织预测，到2010年全球旅游人数将超过30亿人，其中1/6的游客要到森林等原始环境中进行生态旅游。而我国历史文化源远流长，生态旅游资源丰富，在人文历史旅游资源开发的基础上，已形成自身独具特色的生态旅游业。据不完全统计，我国自然保护区年旅游人数约2500万人，年旅游收入约亿元人民币。随着中国加入WTO，北京奥运会和上海世博会的成功举办，以环保为核心的低碳时代的到来，为生态旅游业带来了新的发展机遇。本文将生态旅游与养生旅游进行了比较，见表4。
表4生态旅游和养生旅游的对比分析
基于以上对养生旅游和生态旅游的分析比较，可以得出在旅游资源和旅游业这两方面，尽管两种新式的旅游方式有其相似之处，但在旅游者的特点及动机方面的主要区别，使养生旅游虽然目前刚开始兴起，但未来的发展空间更广阔。
综上所述，养生旅游作为一个新兴的旅游市场，其发展空间广阔，我国，特别是黑龙江省、广西省、安徽省等养生旅游资源极其丰富的省市，它们具备发展养生旅游的先天的资源优势。而养生旅游的主要受众群体以银发市场为主，中青年为辅，而中青年市场又以高端市场为主。养生旅游市场的主要竞争对手是传统旅游市场，目前，传统旅游在市场上所占比例最大，且相当时间内其地位仍不会改变，若能将养生融入传统旅游，则发展势头更为良好。潜在的竞争对手是医疗保健旅游市场，但严格说来，它只是养生旅游的下属的一个类别，养生旅游涵盖的内容更广。最后，作为养生旅游的替代产品――生态旅游产品，他们在主体，客体，媒介方面都有相似之处，只是养生旅游的动机更着眼于人们自身长远的发展，更符合人们追求延年益寿方面的需求，所以更受到人们的青睐。
参考文献
[1]周莉．《论我国老年旅游市场的开发》．东南大学．硕士学位论文．2006（2）