信息营销案例分析报告 第1篇
一、标题，摘要
【标题】
一例大学生严重心理问题咨询案例报告
【摘要】
本案例是报告人在教学过程中发现并接待的一起大学生心理个案。咨询员运用合理情绪疗法和行为疗法，针对一例大学生严重心理问题进行了咨询。通过咨询，帮助求助者樊xx逐步改变不合理的认知观念和自我评价系统，建立合理的认知观念和有序的生活制度，提高自我平衡能力。经过近两个月的咨询和帮助，该求助者从精神状态、身体健康和社会活动功能等方面均得到了明显的改观。其心理问题得到了较好的解决，达到了咨询的效果。并在毕业离校前有了明确的择业去向。经过本案例咨询，证明合理情绪疗法以及行为疗法对樊xx进行咨询与治疗是有效的。
二、一般资料
（一）求助者的人口学资料
求助者：樊xx，女，21岁，汉族，xx高职院校大三学生。出生于农村家庭，父母中学文化，以务农为生，勤劳忠厚，养有三个子女。家庭条件在农村属中等，家人身体健康，家庭关系较为和谐。
二．求助者生活状况
求助者樊xx平时性格比较活泼，为人直率，善言辞，学习刻苦，爱看书阅报。学习成绩比较好。与宿舍和班里同学总体处的比较融洽。作业书写工整，字迹清秀，文笔较好。班主任、班干部和同学们对她评价较好。
该求助者自实习回来，心情不太好，上课注意力不集中，对生活提不起兴趣，精神疲惫并越来越感到害怕、紧张。白天犯困，晚上又睡不着，脑子里胡思乱想。近期生活方式与以前相比发生了重大改变。
三、主诉和个人陈述
主诉：
当事人注意力不集中，脑子胡思乱想。紧张、害怕，失眠两个多月，伴食欲不振。自我评价降低。
个人陈诉：
“自实习回来，我心情就不太好，上课注意力不集中，对生活提不起兴趣，精神疲惫并越来越感到害怕、紧张。白天犯困，晚上又睡不着，脑子里胡思乱想。尤其一个月前我在《华商报》上看到一则有关失眠引起神经衰弱，最后发展为精神分裂症的报道，就联想到自己将来可能也会这样。马上就要毕业找工作了，我目前这个样子，怎么去找工作。有时整夜睁着眼睛望着天花板，当听到同伴的呼噜声，我心里又急又气。我很压抑，想大喊大哭一阵，但又害怕影响别人。我也多次向宿舍和班上同学说过自己的情况，希望能得到他们的帮助，希望自己能恢复到从前的状态。开始同学们都很关心我，理解我，开导鼓励我。但时间长了，我明显感觉到同学们开始对我冷漠、回避，甚至排斥、厌恶。我什么都不想做，上课也是应付，只要一坐在哪儿脑子里就想这些事。连饭也不好好吃，身体一天天消瘦、憔悴，自己本来就长的不好，现在这个摸样，我怎么去找工作。身边也没有人愿意听我说话了，想回家又害怕父母责怪，父母要是看到我现在这个样子，他们一定很伤心，我不想让他们知道。我现在是无处诉说，无处可去，真是苦闷死了。我憋的实在不行了，上次交作业时，就想说给老师，想让老师帮帮我”。
四、既往史
该求助者没有既往躯体疾病，上高中时曾因失眠到医院就诊过，医生说有神经衰弱的症状，服用过改善睡眠的药。
五、个人成长史
该求助者在三子女中排行最小，父母、哥姐，尤其是母亲对她疼爱有加。自幼身体单薄柔弱，父母尤其是母亲对她关爱有加。虽然出生于农村，但从小到大父母从不让她干家务和农活，父母和两个姐姐都很照顾她，她也聪明伶俐，懂事好学，学习成绩一直不错，家里希望她能考上大学，跳出农门。在童年期、少年期、青年期的成长过程中总体上较为顺利。
但是，由于当年高考紧张，发挥失利，没有考上如意的大学，无奈之下就上了高职院校，与考上重点大学的高中同学相比，觉得很失落，很没有面子。
在毕业实习期间感受到实习单位某些人对自己的不屑与冷漠，听到别人对自己的长相产生非议，说她这长相将来哪个单位能要，将来对象也难找。
六、咨询师和他人观察（或观察和收集到的资料）
本案例是报告人于20xx年4月通过教学所接到的一个案例。首次约谈，求助者樊xx独自来到学校心理咨询室。该女生个矮，长相确属一般。身体单薄消瘦，面容憔悴。初见老师稍显紧张，有些拘谨，但坐下谈话时身体一直前倾，态度恳切，语言表达清楚流畅，语速稍快，话多，表达急切。话题主要围绕“睡不着觉，自己得了神经衰弱，害怕再得精神分裂症，要毕业了，找不到工作咋办”等内容，急于倾诉、急于求助的欲望很强烈。
从第一次谈话了解到：求助者失眠达两个多月，主要从毕业实习开始到现在。在这之前，也曾偶尔失眠过。该求助者出生于农村家庭，父母勤劳忠厚，中学文化，以务农为生，养有三个子女。家庭条件在农村属中等水平，家人身体健康，家庭关系较为和谐。该求助者在三子女中排最小，自幼身体单薄柔弱，父母、哥姐，尤其是母亲对她关爱有加。虽然出生于农村，但从小到大父母从不让她干家务和农活，父母和哥姐都很照顾她。父母说她太柔弱了，生活在农村干不了农活，可能婆家也不好找，出去打工也不放心，希望她能考上大学，跳出农门。她也聪明好学，懂事伶俐，上学成绩一直不错。但是，由于当年高考紧张，发挥失利，没有考上如意的大学，无奈之下就上了高职院校，与考上重点大学的高中同学相比，觉得很失落，很没有面子。
进入学校后，经过一段时间的适应，心态逐渐稳定下来，觉得只要不断努力，刻苦学习，以实力来证明高职院校学生并不比其他院校差。因此，三年来，樊xx的学习成绩比较好。她的作业书写工整，字迹清秀，文笔较好，特别表现在自由发挥的作业上，如小论文。从班主任、班干部和其他同学那里了解到，她平时性格比较活泼，为人率真，善言辞，学习刻苦，爱看书阅报。与宿舍和班里同学总体处的比较融洽。但随着她精神状态的变化，同学们对她的评价也发生了改变。 但是自实习回来，同学们都觉得樊xx显得有些孤僻、神经过敏、唠叨。特别是看了某报刊上登载的一篇有关失眠、神经衰弱和精神分裂症的宣传资料（实际就是某药厂为推销自己的某一种安神补脑药而做的广告宣传，其中夸大渲染失眠的危害后果）后，就整天胡思乱想、愣神发呆，见人就说自己得了不好的疾病。
经过进一步谈话了解到她精神状态发生变化的过程：她在实习期间，尽管自己很努力，对待实习单位领导交办的任务都尽心尽力地去完成，也得到实习老师的肯定和好评。但是，自己从某些方面也明显地感受到别人对自己的不屑与冷漠，特别是听到别人的议论，说她这长相将来哪个单位能要，将来对象也难找。整个实习期间，白天应付工作，强打精神，晚上就想起别人的议论，睡觉不塌实，时睡时醒。她说回想起来，大学三年里，宿舍及班里好多女生，都谈过恋爱，有的已经找到了理想中的恋人，而自己从没有谈过恋爱，也没有哪个男生钟情于自己，现在想起来可能就是因为自己长的不好，外在条件太差了，由此想到自己将来的恋爱婚姻就成问题。马上要毕业了，自己是这个样子，社会又很复杂，家里又没有什么社会背景，自己真没有多少把握去面对社会，心里真是没有底。返校回来以后，又听到有些同学的工作已经有了明确的去向和安排，而自己还没有着落。一想到这些，就更加着急，害怕紧张，无法入睡，长时间失眠，很痛苦。而某报刊上对神经衰弱的夸大宣传，加之自己对心理健康知识的缺乏，更加重了她的紧张、焦虑。
七、病因分析
（一）生物学原因
求助者樊xx，21岁，女性，未婚。从小身体单薄，饭量少，有点挑食；睡觉不太塌实，体质弱，身体健康状况受家人关注。曾因失眠就诊，吃过改善睡眠的药品。个人身体外在长相一般，对此比较敏感。
（二）社会原因
1、高考失利，没有考上理想的大学，很丢面子，上了高职院校后感到很失落。特别是来到大城市的大学校园，强中自有强中手，到处都是俊男靓女，相比之下自己的经济条件和外在长相条件差别很大。认为就是自己学习再好，也不会引起别人的关注。
2、自幼身体柔弱，聪明懂事，学习好，倍受家人呵护，对家人很依赖。家人的过分关心和评价，使该生从小就对自己的身体和长相比较敏感。尤其是母亲总说“你体弱瘦小，如果考不上大学，在农村连婆家都不好找”这样的话，对该生的自我长相评价产生了很大的负面影响。从小就认为自己长的不好，对别人的评价很在意。在这种认知框架下，很容易产生个人长相决定一切的错误认知，并泛化到人际交往、恋爱婚姻、求职择业及发展前途等方面。
3、在实习期间，又遇到别人对自己不好的态度和议论，进一步强化了“自己长的不好，长的不好就找不到工作，找不到对象”的观念。面临毕业，当听到其他同学已联系好了工作后，心里则更加着急，接连失眠。
4、报纸上偏颇的信息报道又直接诱发了她脆弱敏感的神经，使她本来苦闷烦恼的心里“雪上加霜”。在心理问题还没有得到解决的情况下，又转向关注自己的身体健康，由自己的失眠联想到神经衰弱，再联想到精神分裂症。心理和生理的问题犹如两条绳索在不断地缠绕着她，而且越来越紧，使她挣脱不开。神经衰弱症状仅仅是表层现象，失眠和神经衰弱，都是由严重心理问题引发而导致了目前不良的精神状况。
5、缺乏善于使用社会支持系统的意识和经验。平时不注意建立自己有效而稳固的社会支持系统，自己遇到的心理问题不能解决时，又不想给家人诉说，给同学说又得不到正确有效的指导。
（三）心理学原因：
1、存在认知错误：没考上理想的大学，就很丢面子；没有谈恋爱，没有男同学喜欢自己，就是因为自己长相不好，经济条件差；长相不好，就找不到好工作，恋爱婚姻也不会有好结果；失眠就导致神经衰弱，得了神经衰弱最终就会得精神分裂症。
2、情绪方面：神经活动不平衡、感受性高、内心体验敏感深刻、心境波动大、应对刺激的能力弱，容易焦虑、紧张，情绪不稳定。
3、行为模式方面：行为的自主性差，缺乏解决问题的策略和技巧，在紧急、关键的事情面前，缺乏应对的经验和技巧，如在高考和毕业之时。虽然也有向别人求助的意识和主动，但方法欠缺，遭到别人的排斥和讨厌。自我控制能力弱，有回避行为，如不想参与集体活动，想换环境回家等。
4、个性方面：自卑心理严重，依赖性强，固执，自我中心，自怜自悯。追求完美，自我期望值高。认识狭窄，自我评价不完整，不能正视现实，自我悦纳不够。
八、评估与诊断
（一）对该案例的心理状态评估
1．精神状态：
（1）注意力不集中；
（2）记忆力下降；
（3）自控能力差；
（4）精神易兴奋，胡思乱想；
（5）紧张，害怕。
2．生理状态：头部昏沉、疲劳、食欲下降、肠胃不适、面容憔悴。
3．社会功能状况：
（1）学习效率低；
（2）社会交往减少，不想参加集体活动和外界活动。
（二）该求助者的主要症状和诊断结果
1．主要症状：精神易兴奋、易疲劳、烦恼、易激惹、精神紧张、注意力不集中、记忆力下降、回避和泛化行为、睡眠障碍、头部不适感、消化功能减退。
2．诊断结果：严重心理问题并伴有疑似神经症（如神经衰弱）。
（三）对该案例的诊断依据
1、根据病与非病的'三原则，即有无自知力，有无主动就医行为，是否存在逻辑思维方面的异常症状等，判断是否为精神病。该求助者的知情意统一、一致，对自己的心理问题有自知力，有主动求医的行为，无逻辑思维的混乱，无感知异常，无幻觉、妄想等精神病的症状，因此可以排除精神病。
2、根据求助者表现出的症状，内心痛苦的程度，对社会功能的影响情况，有无泛化和回避以及病程，判断是否属于一般心理问题、严重心理问题、神经症样心理问题。该求助者紧张、害怕、注意力不集中等心理问题持续时间较长，为三个多月，已经出现泛化及回避，已经影响了社会功能，已经不属于一般心理问题的范畴，而属于严重心理问题。
3、根据“严重心理问题”的诊断条件：
第一，引起“严重心理问题”的原因，是较为强烈的、对个体威胁较大的现实刺激。该求助者正是因为在实习中因自己的外在条件而受到别人的冷遇和负面评价，使她本来自卑的心理更加敏感而强烈。由此而泛化到自己的恋爱婚姻及今后的择业，而这个现实刺激又发生在毕业前夕，为她本来就焦急的心情而予以重重的一击，使他产生明显而强烈的焦虑、害怕、紧张，造成严重的失眠。
第二，从产生痛苦开始，痛苦情绪间断或不间断地持续在两个月以上，半年以下。该求助者从实习开始到返校上课，其痛苦、焦虑、担心害怕而导致的失眠已达两个多月；
第三，遭受的刺激强度越大，反应越强烈，多数情况下，会短暂地失去理性控制，在一定时间内，对生活、工作和社会交往有一定程度的影响。该学生长时间失眠的情况下，无意间看到报纸上关于失眠、神经衰弱和精神分裂症的报道，这一诱因更加刺激了她敏感脆弱的神经，使她的害怕紧张加重，在最近的一个月一直处于惊恐之中，有时想大喊大哭一阵。夜不能寐，食不甘味，不想交往，也听不进去别人的劝说，脑子里想的就是报纸上的事，已严重影响到她的生活、学习和社会交往；
第四，“严重心理问题”有时伴有某一方面的人格缺陷。该求助者从小到大一直受到家人的全面照顾与呵护，自理和自立能力较差，加之身体弱小，在人格上具有很强的依赖性。
综合以上几点，该求助者属于“严重的心理问题”。
4、根据神经衰弱的临床表现和症状特点，该求助者以脑和躯体功能下降为主表现出以下主要特征：
（1）精神疲乏、注意力难以集中、生活学习效率低；
（2）回忆及联想增多且难以控制；
（3）对声、光、噪音敏感，晚上睡觉对日光灯、开或关门声及别人的活动、呼噜声都很在意；
（4）易烦恼、易激惹、心情紧张，感到痛苦，并常常向别人倾诉，寻求帮助；自己控制不了或摆脱不了；
（5）入睡困难、多梦、易醒、头部不适；
（6）个别内脏功能不适，如消化不好。
根据以上症状表现，该求助者具有神经衰弱的症状。
（四）对该案例的鉴别诊断
1．与精神分裂症相鉴别：精神分裂症早期有神经衰弱的症状，但常常伴有思维障碍和人格改变，如孤僻、淡漠、行为怪异、幻觉、妄想等，无自知力和求医愿望，本案例无此典型症状，因此可以排除精神分裂症。
2．与抑郁症相鉴别：抑郁症虽有神经衰弱的症状，但大部分时间情绪低落，消极悲观，兴趣减退，有自杀企图和自杀行为，本案例无此典型症状，因此可以排除抑郁症。
3．与焦虑症相鉴别：焦虑症的焦虑为原发症状，本案例的焦虑为继发症状，且以精神易兴奋、易疲劳为特征，因此可以排除焦虑症。
九、咨询目标与咨询方案的制定
1、改变该求助者不合理的认知观念和自我评价系统。建立合理的自我评价系统，学会面对现实和应对现实。消除自卑心理，树立自信心。
2、改变该求助者烦恼、易激惹的情绪，提高自我平衡能力。
3、帮助该求助者正确认识和科学了解失眠、神经衰弱和神经分裂症的具体知识，消除精神紧张，消除对这些病症的误解和害怕。
4、改变该求助者的社会交往状况，帮助她建立自己的社会支持系统。
5、帮助该求助者制定合理的生活制度，改变她的生活现状，加强运动，增加营养，恢复体力，使她的生活紧张有序，改善睡眠。争取在毕业前，从生理、心理到整个精神面貌都有明显的改观。
6、运用有关心理学的原理和心理咨询的方法技能，具体采用谈话法、认知疗法（合理情绪疗法），通过布置家庭作业、教学活动和环境调适等手段实现以上各个目标。
十、咨询过程
（一）咨询阶段的划分
第一阶段：本人通过批改作业了解到求助者的求助信息后，一周内约她谈话2次，每次谈话时间在1小时。主要是倾听，让求助者尽情诉说。目的是建立咨询关系，收集信息，进行心理诊断，确立咨询目标和方案。
第二阶段：
（1）安排3次谈话，每次谈话1小时。主要通过前两次的谈话所了解到的信息，如：何时失眠、因何失眠、如何评价自己和别人、人生的基本态度和观念、对失眠、神经衰弱和精神分裂症的了解程度、个人的成长经历、家里情况、学习和交往情况、个人婚恋观等帮助求助者分析和解决核心问题，改变其不合理的认知、情绪或行为。
（2）布置家庭作业：写出自己的优点和上大学以来的收获；制定一日生活制度，详细记录每天的一切活动，并写出每天的感受和体会。
（3）组织教学活动：上课对该学生加以关注多提问；专题演讲，让该生参加，全班鼓励，说出她的优点。
（4）对她的服饰和发型提出建设性意见，在穿着打扮上比以前有所改观。
（5）与她的班主任、系领导协调，允许她回家进行短时间的生活、身心调理。
（6）侧面动员该学生的宿舍同学和班干部共同营造宽松、和谐的环境，想办法一起帮助她。
第三阶段：检查每一阶段的作业，询问咨询效果，并帮助她做求职准备。
十一、咨询效果评估
（一）求助者自我评估：自前两次谈话后，有了倾诉的地方，心情就开始好一些。后来再通过多次谈话和分析，逐渐认识到自己的不合理看法，找出了失眠的根源。也发现自己身上有许多优点和长处。现在情绪稳定多了，饭量增加了，也想活动了，并有信心去面对毕业、面对社会。
（二）本报告人的评估：
通过与求助者5—6次的友好谈话，借助于家庭作业、教学活动等一系列辅助手段，在双方的共同努力下，该求助者从精神状态、生理功能和社会交往功能等方面都得到了明显的改善，特别是认知观念发生了转变，能面对现实、接受现实。情绪稳定了，活动增加了，面容红润了。双方也建立了很好的师生朋友关系。从求助者的整体咨询效果看，拟订的咨询目标和方案，采用的方法和手段是基本可行的。
信息营销案例分析报告 第2篇
一、背景介绍
随着电子商务行业的迅猛发展，用户流失成为电商平台面临的一大挑战。本案例针对xx知名电商平台近一年的用户数据进行深入分析，旨在识别用户流失的关键因素，并提出有效的用户留存策略。
二、数据收集与预处理
2. 数据预处理：清洗异常数据，如重复记录、无效信息等；对用户行为进行标签化处理，如浏览次数、购买频率、平均客单价等。
三、分析方法
1. 描述性分析：统计用户流失率、用户活跃度等指标，了解整体情况。
2. 相关性分析：利用相关系数、散点图等工具，分析用户行为特征与流失率之间的关联性。
3. 聚类分析：通过K-means聚类等方法，将用户分为不同群体，识别高流失风险群体特征。
4. 生存分析：采用生存曲线和Cox回归模型，评估不同因素对用户留存时间的'影响。
四、关键发现
1. 高流失用户特征：新用户、低频购买者、低客单价用户流失率较高；浏览次数少、未参与促销活动的用户也更容易流失。
2. 影响因素：物流速度慢、商品质量差、售后服务不到位是用户流失的主要原因。
3. 用户粘性：活跃度高、购买频率高的用户流失率较低，表明用户粘性对留存至关重要。
五、策略建议
1. 优化物流体验：提升物流速度，提供实时物流跟踪服务，增强用户满意度。
2. 提升商品质量：加强供应链管理，确保商品质量，减少因质量问题导致的用户流失。
3. 完善售后服务：建立快速响应机制，提供便捷的退换货服务，增强用户信任。
4. 个性化营销策略：针对不同用户群体，制定个性化的促销活动，提高用户购买频率和客单价。
5. 增强用户粘性：通过积分系统、会员特权等方式，激励用户保持活跃，延长用户生命周期。
六、结论
通过深入分析，我们识别了导致用户流失的关键因素，并提出了针对性的策略建议。实施这些策略，有望有效降低用户流失率，提升平台竞争力。
信息营销案例分析报告 第3篇
一家汽车制造商发现自己在市场上的竞争力有所下降，销售额也在逐渐滑落。通过对竞争对手的市场数据进行分析，他们发现对手推出了一款更具吸引力的车型，并且在市场上投入了大量的广告宣传。于是，他们针对对手的优势进行了详细分析，并通过改进现有产品和加大营销力度来应对。这一策略调整使得企业的市场份额重新上升，并取得了更好的销售业绩。
通过上述案例我们可以看到，营销数据分析的力量是巨大的。它不仅可以帮助企业更好地了解客户、优化营销渠道，还可以揭示竞争对手的优势和市场动态。只有深度挖掘数据潜力，积极应用数据分析技术，企业才能真正实现营销效果的提升，并取得可持续的增长。
营销数据分析是一个持续改进和优化的过程，只有不断学习和实践，企业才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。通过案例分享，我们了解到数据分析可以帮助企业找到正确的营销方向，并针对性地制定和调整营销策略，从而提升营销效果和市场竞争力。
营销数据分析需要掌握统计学、数据挖掘和数据可视化等相关技能，同时还需要运用数据分析工具如Excel、Python和R语言等。
通过对客户画像、渠道分析和竞争对手分析等数据分析方法，企业可以更好地了解市场需求和竞争环境，以便制定针对性的营销策略，提升营销效果。
数据分析可以帮助企业发现潜在客户、优化营销渠道、识别竞争对手的优势和弱点，以及预测市场趋势和消费者行为，从而提升营销效果和市场竞争力。
选择合适的数据分析方法需要根据具体的业务情况和问题来确定，可以根据数据类型、分析目的和可行性等因素进行综合考量。
有效地应用数据分析结果需要将分析结果与实际营销策略相结合，及时跟进和调整，并持续监测分析结果的变化，以保证营销效果的持续优化。
信息营销案例分析报告 第4篇
一、案例简介
本案例的研究对象是我校五年级的学生张涛，男孩，13岁。在校表现一般，平时上课开小差，有时不完成作业，学习成绩较差。情绪偏激，经常顶撞父母和老师。
二、案例分析
1、观察和他人反映：
看上去很正常，可是询问他问题时，总表现出一种不配合的态度，有时甚至表露出敌视的神情。
据张涛爷爷说：张涛同学在家只与母亲有极少的语言交流，与父亲基本无话可说，对父亲的态度“就像对待仇敌一样”。在家不听话，不学习，总是看电视打发时日。父母越是管得严，他越是对着干。我从与张涛爷爷的几次谈话中得知，他对父亲的反感主要可以归纳为以下几点：
第一、父亲不理解也不尊重他。例如他身体不舒服，却强迫他去锻炼；成绩不好就经常当着亲友的面数落他，让他感到无地自容，自尊心受到极大伤害。
第二、父亲的期望值太高，切望子成龙心切，给他带来巨大的压力。
第三、父亲在生活上要求太严，也较为刻板。例如每天一定要洗头、洗澡等，让他感到有点不可理喻。
2、心理社会发展历史
主要因素：父亲太不近人情，让他无法忍受。
促使因素：父母的高期望和高要求。
附加因素：母亲则没有主见，无论什么事都对父亲言听计从，一点也不懂得为他着想。
社会文化因素：父母教子方法及学生自身成长中的个性修养存在问题。
3、评估与诊断
经过多方了解，细心观察，查阅书籍，认真揣摩。我认为这是一例较为典型的由于家庭教育方法不当而引发逆反心理问题的个案。
逆反是指孩子对父母的意愿做出相反反应的行为和态度。父母让做什么就不做什么。追其缘由，往往是由于孩子看待事物较为极端和片面，对父母的很多行为不能形成正确的认识，父母的教育方式跟不上青少年心理发展的要求，亲子间缺乏沟通造成的。
案例中父亲的专横、不尊重、期望值过高等都引起张涛的极大不满，进而造成一定的心理压力。当这种压力不断积蓄、沉淀，但又找不到渠道排解时，便在感情上对父母的教育产生抵触情绪。但是父母并没有意识到，反而认为这是孩子不听话的表现，因此对他更加严格要求。随着时间的推移，类似的生活事件一再重复出现，终于使得张涛的不满情绪逐渐外化为敌对行动，最终造成逆反心理。具体表现为：在家庭教育的过程中，不论父母的要求是否正确，他都只有一种态度——与之对着干。因此，要做好张涛的心理辅导工作，必须解决下面两个问题：
第一，改变张涛不合理的认知和思维方式。
第二，帮助家长改变错误的教育习惯和教育方式。
三、辅导过程
1、方案设计
目标：希望通过辅导，能改变张涛对家庭的逆反心理，从而改善他与家庭的关系，进而帮助他提高学习成绩。
步骤：帮助张涛分析自己不良行为的现状及可能引发的不良后果；帮助家长改变教育观念和教育习惯；自我检讨并提出各自的期望；为张涛创造良好、民主的家庭教育环境；为张涛提供学习帮助。
辅导方法：情感沟通、就事论事、用技巧说话、众志成城、激励机制。治疗时间：整个过程约九周，分三个阶段进行。
2、实施过程：
第一阶段：创设条件，向双方渗透辅导理念。（约1周）
（1）了解张涛与家庭关系的现状，帮助他认识自己的错误。
几次的接触，我已经取得了他的信任，基本上成长无话不说的朋友。他坦然承认自己对父母尤其是父亲极为不满，自己的所作所为，目的就是为了激怒父母。有时甚至把成绩差作
为一种报复的手段。面对他的坦言，我又以一个爷爷的身份向他说明父母的良苦用心。告诉他从客观上说，父母的教育确实存在一定的问题，但自己的看法也不完全正确。引导他正确地看待父母的教育，传播中华民族的传统美德。让他意识到自己行为和态度的错误之处。
（2）帮助家长改变教育观念和教育习惯
在对家长的几次家访中，我告知张涛已经表示愿意改善与他们的关系，
并婉转地指出他们教育方法中存在的问题，同时建议他们找时间与张涛进行面对面的交流。家长认同我的看法，觉得自己的教育方法出了问题，表示愿意接受我的建议，向张涛检讨自己的错误，并请求我协助共同教育。
第二阶段：家校合作，实施行为辅导措施。（约6周）
本阶段为整个辅导过程的关键所在，共分为三步进行。
第一步、家庭会谈。
会谈有我、张涛及其父母参加。我安排张涛首先发言。他谈到了对父母反感的原因和一些具体的生活片段，还有一些自己的看法。同时，我也要求他做了自我检讨。然后我安排其父母向张涛检讨了自己的错误，并提出了合理的要求。尽管张涛一时间未能接受，但他表示可以尝试改变自己的行为和态度。整个过程气氛较好，双方都表现出积极的合作态度。
第二步、布置家庭作业。
事后，我分别对双方提出如下建议：
给父母的建议：
给孩子的建议：
第三步、为张涛提供学习帮助。
测验、考试成绩不理想、不完成作业等问题是父子俩冲突的导火线，所以我帮他制订了学习计划，并特意安排两个品学兼优的男生专门帮助张涛解决学习上的困难，其中一个与他同桌，并叮嘱两人平时多与张涛谈心，了解他的思想动态，同时适当开导他。
刚开始的时候张涛并不合作。但是经过大约差不多四周的`时间，家长来电告知张涛与家庭的关系开始出现转机，愿意由父母陪同去买衣服，书籍等东西，在家会完成作业，与父亲的关系没有那么紧张了。
第三阶段：巩固辅导效果。（约2周）
为了巩固取得的成果，我决定采用激励机制。在与张涛的闲聊中要求他说出自己的两个愿望。他说希望能有一台MP4学习英语。我把此事告知其父母，他们表示完全能够满足。我和他们商量后对张涛提出如下要求：第一，想办法进一步改善与父母的关系。第二，努力学习，争取提高成绩。他表示同意。事后我帮他制订了复习计划，并监督他是否努力完成。此后，张涛在学习方面表现出来的积极性比以前有较大的提高。
四、辅导效果
学期快结束时，对张涛的心理和行为辅导已经进行十周了。据父母反映，张涛顶撞父母的情况基本消失，与父亲也有了一定的交流。由于家庭关系的改善，他的学习成绩虽然仍不太理想，但是有了较大进步，所有的课程都由原来的不及格变为及格，基本上符合预定的目标。父母也兑现承诺，买了MP4。家庭关系进一步改善，张涛也终于走出了逆反心理的误区。
点滴的进步让我欣喜，但良好的亲子关系的形成不是朝夕之事。张涛短期的良好表现能否持久并伴随一生，仍需观察、追踪、指导。我坚信在持之以恒的正确引导帮助下张涛同学一定会成为品行皆优的好少年。
信息营销案例分析报告 第5篇
案例简介：
20xx年7月12日，苏某与蒙某签订了幼儿园转让合同书。该合同约定：苏某自愿将xx幼儿园转让给蒙某使用；幼儿园现有装修、设备，在苏某收到蒙某的转让金后无偿归蒙某使用；幼儿园转让金为35000元，签合同当日蒙某首付苏某17500元的订金，剩余的17500元在20xx年9月10日前付清。合同还对该幼儿园的房屋租赁及原有员工留用、安置等问题作了约定。同日，蒙某向苏某支付了17500元转让金。同年9月1日，xx县教育局向蒙某核发了民办学校办学许可证，有效期20xx年9月1日至20xx年9月1日。余下的17500元转让金蒙某在约定的时间届满时未能支付。为此，苏某曾找到xx县府城镇中心学校，要求学校协助其追回剩余的17500元转让金。余下的17500元转让金蒙某至今未付。
后苏某起诉至法院，一审法院判决“蒙某支付苏某转让金17500元及利息(利息的计算：以17500元为基数，从20xx年9月11日起至本案生效判决规定的履行期限最后一日止，按中国人民银行规定的同期贷款利率计付)。案件受理费279元，减半收取1 40元，由蒙某负担。”，蒙某不服一审判决提起上诉，二审法院驳回上诉，维持原判。
律师点评：
上述案例为幼儿园转让合同纠纷，从蒙某的角度讲，在转让幼儿园的过程中忽视了对于幼儿园资质等相关法规、规章的了解，虽然接手后县教育局核发了许可证，但却刚好说明在接手之前该幼儿园还未通过审批还未取得许可证，如果未能顺利取得许可证，蒙某不能经营幼儿园必将带来损失，由此可见，蒙某未充分考虑幼儿园转让涉及的各种风险。
近几年_和地方政府出台了发展学前教育的法规、规章和扶持政策，鼓励优质公办幼儿园举办分园或合作办园，扩大办园规模，增加优质学前教育资源。支持街道、农村集体举办幼儿园。鼓励社会力量以多种形式举办幼儿园，因此涉及幼儿园创办、转让的纠纷呈现不断增多的趋势，那么在创办或转让幼儿园的过程中应注意哪些方面?如何做到依法创办和经营幼儿园呢?
律师建议：
在创办或转让幼儿园的过程中，应注意如下几个方面：
1．幼儿园是否已取得相关资质?
根据《幼儿园管理条例》和《_关于当前发展学前教育的若干意见》(国发[20lO]41号)的规定，国家实行幼儿园登记注册制度，未经登记注册，任何单位和个人不得举办幼儿园。
城市幼儿园的举办、停办、由所在区、不设区的市的人民政府教育行政部门登记注册。农村幼儿园的举办、停办，由所在乡、镇人民政府登记注册，并报县人民政府教育行政部门备案。
新举办的幼儿园须取得办园许可证，属民办非营利性的到民政部门登记，属民办营利性的'依法到工商行政管理部门登记后方可开办。
未经登记注册，擅自招收幼儿的，由教育行政部门视情节轻重，给予限期整顿、停止招生、停止办园的行政处罚。
2．幼儿园园合和设备是否符合标准?
幼儿园用地、规划、建设等是否符合相关主管部门的规定和要求。
举办幼儿园必须将幼儿园设置在安全区域内。严禁在污染区和危险区内设置幼儿园。举办幼儿园必须具有与保育、教育的要求相适应的园舍和设施。幼儿园的园合和设施必须符合国家的卫生标准和安全标准。
3．幼儿园的师资配备是否符合标准，是否均具有相关资格证? 幼儿园应当具有符合条件的保育、幼儿教育、医务和其他工作人员。
幼儿园园长由举办幼儿园的单位或个人聘任，并向幼儿园的登记注册机关备案。
幼儿园的教师、医师、保健员、保育员和其他工作人员，由幼儿园园长聘任，也可由举办幼儿园的单位或个人聘任。
在对上述事宜进行审查后，如为创办幼儿园则应按法规和规章的标准进行幼儿园建设和经营管理，如为转让幼儿园则应在转让协议对涉及的事项进行详细约定，如园合房屋是自有还是租赁以及期限等，特别是还要对不符合标准的事项要求转让方进行整改，并将整改结果与转让款项挂钩，在完全达到标准后才付清转让款项并接手幼儿园。
学前教育是终身学习的开端，是国民教育体系的重要组成部分，是重要的社会公益事业。同时，关系千千万万儿童的健康成长，关系千家万户的切身利益，关系国家和民族的未来。因此，无论是创办还是转让幼儿园都应当严格按照国家法律、法规和地方规章等进行幼儿园规划建设、经费投入和经营管理。
信息营销案例分析报告 第6篇
在一家电商企业的营销活动中，他们发现销售额一直难以提升，尽管他们投入了大量的营销资源。通过对客户数据进行分析，他们发现大部分购买他们产品的消费者都是年轻女性。于是，他们根据这些数据做出了一系列创意设计和推广方案，针对年轻女性的购买习惯和喜好进行精准定位和营销。结果，他们的销售额在短时间内大幅度提升。
信息营销案例分析报告 第7篇
1.生命周期逻辑
尽管理解和利用生命周期的逻辑病不是一个新的概念，许多电子邮件营销者现在都开始应用它，欣赏它带来的价值。生命周期邮件通常只占整体邮件发送量的15%，但据称可以产生收入的35%。
从客户和产品这两个最普通的视角，你就可以多种方式看到生命周期逻辑。一些品牌已经应该产品生命周期逻辑，通过针对他们的最畅销产品简单地发送补货邮件提醒用户重新回来购买，取得了巨大的成功。但是这种类型的逻辑也并适用于所有的产品。
曾经有人坚持说，他们的产品不需要“更换提醒”邮件。但是相反，我认为无论是长久耐用品，快消品，或者是介于两者之间的商品，每个产品都有一个生命周期：积极的运动者需要以规律的频率更换自己的跑鞋，汽车拥有者需要每隔一些年更换汽车等等。
2.情境逻辑
我相信，一部分市场营销者知道了facebook将终结@后缀的电子邮件地址的消息，之后@的用户能够设置帐号，使@邮箱中的邮件被转发到他们设置的其他邮箱。
因此，类似于在去年雅虎宣布停止中国雅虎邮箱服务的事件后，webpower中国区建议，品牌通过给使用中国雅虎邮箱地址注册的用户发送关怀类邮件，或在邮件内增加“更换注册邮箱地址”按钮等方式，鼓励用户及时更换注册邮箱地址，以确保用户可以继续收到发送的邮件。市场营销者也可以对这部分用户邮件地址数据等进行更新，重新激活这些邮件用户等。抓住某些具体事件或时间框架，市场营销者可以利用情境逻辑做很多的事情，虽然这种情景逻辑不一定经常可以利用。
信息营销案例分析报告 第8篇
(一)封页：
注明案例分析的题目，参与人员等等必要事项。
(二)主题：
第一，案例分析概述(小型的案例一般省略)
案例本身的特点，经过深刻领悟、仔细研究分析的关键点。
第二，案例陈述
案例全盘陈述和删节陈述，但是，要严格保留案例的实际性。要全面、翔实。时间、地点、人物、事件，尤其是真实情景中的关键因素不可遗漏，特别要突出情境中的要素间的冲突——人物间的冲突、行为与结果的冲突、决策中的困境和困惑。
第三，案例分析/策略方法
针对第一种类型，该部分就是对已经提出来的问题进行逐步深入分析，寻找解决问题的方案;针对第二种类型，该部分要求学员在深刻领会案例设置意图的情况下，自行提出案例中存在的问题，并且深入讨论，选择合理的策略和方法;针对第三种案例，该部分是印证和完善新的理论的部门。毋庸置疑，这是案例分析报告的关键部分。案例分析是案例写作中的关键部分，要注意由案例透视理念的冲突与变化，透视深藏于行为背后的乃至潜意识中的理念是什么。分析要注意条理清晰、将行为的意图和结果以及当时的情景反复比照，联系相关理论，进行客观、深入的分析，在反思中提升经验。分析中要注重问题解决策略的情景适宜性和合理性。
第四，结论
写作步骤
第一步：仔细阅读案例，明确写作目的
信息营销案例分析报告 第9篇
摘要：文章总结了近十年来国内外图书馆界关于数字图书馆的营销推广策略，从外部营销、内部营销、互动营销三个角度提炼了数字图书馆营销策略要点，以期对我国数字图书馆营销策略的研究和实践提供借鉴。
1 背景
自1976年美国学者Weinstock首次将营销理论引入图书馆后，人们围绕图书馆服务如何与市场营销理论相结合展开了广泛的研究和探讨，核心理论主要包括STP市场细分理论和营销组合理论（4P、7P、4R、4C），此外还有服务营销三角理论、价值链理论、管理学的SWOT分析等。近年来学者还将网络营销、绿色营销、整合营销等新理念引入图书馆领域，研究人员结合不同的图书馆营销理论从不同维度提出了相应的营销策略。
笔者于2015年12月在中国知网的“中国学术期刊网络出版总库”以“主题=营销AND主题=图书馆”为检索式进行检索，搜索范围为2005―2015年，共得到1，254条结果。笔者以同样的方法，在EBSCOhost上以“subject=promotion OR subject=marketing AND subject=library”为检索式进行搜索，搜索范围为2005―2015年，得到1，317条结果。从研究论文数量上看，国内外对这一主题的研究都已经相当充分。同时，笔者将检索式的“主题=图书馆”换成“数字图书馆”，在国内搜索到74条，在国外搜索到102条。从数量对比上看，国内外关于数字图书馆营销的专门研究还相对较少。
笔者借用服务三角理论的划分方法，从外部营销、内部营销、互动营销三个层面对近十年来关于数字图书馆营销策略的相关研究加以分析，从宏观角度对不同维度的营销策略进行分类总结，以提炼出数字图书馆营销策略要点，希望对我国数字图书馆营销策略的研究和实践提供借鉴。
2 外部营销
外部营销是指服务机构在了解顾客期望的基础上，向顾客提出服务承诺，以迎合顾客的愿望或需求，其核心是以营销的对象、产品及方法为策略主导。外部营销借用到图书馆领域，则是指图书馆通过调研，了解读者的服务需求、期望，设计使读者满意的产品和服务。传统意义的营销大部分都属于外部营销的范畴，主要包括以下三点。
关注用户需求
不管是营销组合理论，还是市场细分原则，都充分体现了对用户需求的把握。4C营销理论即消费者（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication），其核心是以市场需求为导向，以顾客满意为目标，强调的是“注意消费者”，即一切活动都以满足顾客需要为出发点。“为书找人、为人找书”的图书馆工作原则决定了图书馆一切活动的目标是满足用户需求。对用户需求的把握是图书馆开展服务和推广活动的关键，尤其在数字环境下，社会的信息环境和人们获取信息的方式都发生了深刻的变化，图书馆更加需要明确服务对象的需求。OCLC的年度报告自2003年开始持续关注社会信息环境变化对图书馆及其用户的影响，并于2005年发表《对图书馆和信息资源的认知》专题报告以研究图书馆用户的特征和偏好，这成为数字图书馆服务设计和营销推广相关研究和实践的重要参考文献。
美国学者Mi和Nesta专门研究了针对网络一代（NetGeneration）用户的图书馆营销策略，认为网络一代是技术控，网络是他们获取信息的主要来源，他们倾向于通过多媒体、视觉体验的方式搜索信息。我国学者吴俊英研究了4P基础上整合4C的数字图书馆营销组合策略，提出以用户为中心的产品策略，即要在明确“用户需要什么产品”“我要不要生产该产品”“用户为什么选择我的产品”三个基本问题的基础上制定产品策略。
除营销组合理论外，滕广青等人以概念格理论为基础，借助营销学中市场细分的变量，对数字图书馆用户进行市场细分，最大限度地反映了用户个性化的需求特征与偏好，对数字图书馆营销中把握用户需求的方法进行了有力拓展。从本质上讲，市场细分原则在图书馆环境下的应用就是根据用户的特点、阶层、信息需求等进行用户分类，为不同用户提供个性化服务。
建立品牌营销
经典的营销组合理论的4P、7P组合首先关注的是“产品（product）”。在图书馆营销领域，产品是指图书馆所提供的资源和服务，是图书馆营销内容的核心。图书馆产品定位代表了图书馆的形象，基于此，学者们在图书馆营销的研究和讨论中，提出了图书馆品牌营销的策略，认为成功的图书馆品牌定位，能够在读者心目中树立鲜明、独特的品牌个性与形象，为建立品牌竞争优势打下基础。
数字图书馆相较于传统图书馆的区别主要在其价格（price）优势上，这里说的价格主要指非货币因素，如查找、获取、传递信息和文献更加便捷，阅读体验更加丰富等。数字图书馆只要在节省用户的时间和精力上作出努力就能建立自己的产品优势。但就目前的情况看，数字图书馆的竞争对手主要是网络搜索引擎，数字图书馆的品牌策略应更加侧重于强调自身与网络搜索引擎的区别。
美国学者Mi和Nesta指出，与Amazon、Google等网络书商、信息提供商相比，图书馆应该侧重于自己实体空间的特点，将自身定位为一个集阅读、学习、讨论、信息搜索于一体的多维空间。同样，学者Schmidt在《在Google时代推广图书馆服务》一文中也提到，现代图书馆应该是“获取实体及虚拟资源的窗口，包含网络和物理两种空间，储存着资源和电脑，提供在线及面对面多个渠道的咨询”。
国内关于品牌营销策略的研究主要借鉴国外成功经验，策略提出得更具体一点。卢振波等人借鉴了美国伊利诺伊大学香槟分校商业与经济分馆成功的服务营销实践，提出了数字化服务产品的品牌化策略，如：设计专门的logo、提出专门的服务命名、在网站创建名牌栏目等。武克涵等人介绍了美国威斯康星州公共图书馆联盟（WPLC）专注于电子书借阅平台业务发展并建设品牌效应的成功实例，认为数字图书馆开展品牌营销最重要的一点是结合自身优势，建立特色项目，塑造品牌文化。
拓宽营销渠道
数字时代，网络超越了电视、报纸等传统营销媒介，成为非常重要的营销工具。对于资源和服务高度依赖计算机和网络的数字图书馆来说，网站是其提供资源和服务的主要场所，也是其开展营销推广的重要阵地，对网站的开发和利用是数字图书馆营销活动的重要内容。Schmidt研究了多家图书馆网站，发现受欢迎的网站基本都包含以下要素：用词简洁、布局一致、较少使用图形或符号代替文字。随着现代信息技术的进步和数字图书馆服务的不断发展，图书馆营销渠道也有了拓展。
近年来技术在图书馆营销中应用广泛。美国学者Rogers调查了人们对图书馆使用技术开展营销的认识，受访者普遍认同技术在图书馆营销中发挥的重要作用，其中微博、在线视频及短信推送被列为最有效的营销工具。在国内，学者柴会明研究了图书馆“微电影宣传”的现象，总结了全媒体时代图书馆宣传推广活动的特点，认为对图书馆文化的通俗性解读是图书馆宣传推广的核心。刘贵玉分析了国外移动图书馆营销案例的成功经验，认为图书馆在创新营销渠道的同时要兼容并包，不能舍弃传统的营销方式，应采用广播、电视、报纸等实体宣传与网站、微博、微信等在线宣传相结合的方式开展全方位推广。
3 内部营销
与外部营销不同，图书馆的内部营销是指图书馆对馆员的教育培训、士气激励及潜能开发，以培养馆员的专业技能并使之能主动、热忱地为读者提供各项服务。一直以来，图书馆员在营销中的重要性并没有被充分重视，人们更关注图书馆服务对象的需求，而忽视了图书馆员的需求，造成一种“重外轻内”的局面。国内早期关注馆员在营销中作用的专题研究员是吉卫红，她于2005年发表《基于顾客导向的图书馆内部营销管理探讨》一文，讨论了内部营销理论在图书馆管理中运用的基本思路、有效途径和作用，认为内部营销可以在图书馆内部创造一种人性化管理，协调馆员之间、部门之间的工作配合，在图书馆内形成良好的读者服务链。
进入数字图书馆时代，图书馆员需要学习新技能，帮助用户提高信息素养。Schmidt在其研究中列出了13条数字图书馆馆员应该具备的技能，如：能够通过网页、维基、博客等方式传递图书馆信息，能够协助完成自助服务，能够提供在线咨询等。同时，他还认为虽然数字图书馆提供了自助式服务，但用户还是希望从真人那里获取实实在在的帮助，馆员也需要在与用户的沟通中传递图书馆价值，建立长期联系。在这一方面，曹霞等人讨论了互动体验营销在数字图书馆的应用，认为图书馆员不仅需要具备相关专业知识、计算机和网络相关知识，还要具备营销知识和沟通能力，向复合型人才方向发展。龙军从提升图书馆核心竞争力的角度提出了一套内部营销策略，从培养图书馆文化、建立学习型组织、建立双向信息沟通渠道、推行全员营销四个角度出发，制订了内部营销策略。随着数字图书馆的发展和高新技术在图书馆的广泛应用，馆员在图书馆中的作用并没有因为设备和技术的出现而削弱，相反图书馆的发展及未来成败将更加依赖于人的要素。
4 互动营销
互动营销指员工和顾客之间的互动过程，即图书馆馆员从图书馆用户的需求出发，将图书馆服务提供给用户的交互行为。互动营销的核心是在图书馆员与读者的交流互动中传递价值，重视过程中的用户体验及过程后的关系保持。
关于图书馆互动营销的研究起步比较晚，但随着数字图书馆的发展和新媒体技术的逐步普及，图书馆信息传递实现了“零时滞”，为图书馆互动营销的发展提供了土壤。曹霞等人认为互动体验式营销主要强调用户的体验与反馈，要通过用户的体验，满足、培养、引导、开发用户需求，培养用户忠诚度，从而传递图书馆价值。吴俊英进一步拓展了数字图书馆互动营销的范畴，将互动营销分为物理空间的体验营销和虚拟空间的互动营销。物理空间的体验营销实际上符合营销7P理论的“有形展示”，即通过读者见面会、有奖问答等活动进行氛围塑造，并通过体验区空间让读者享受到数字图书馆带来的舒适性和便利性。虚拟空间的互动营销则主要通过网络交流互动平台带动图书馆资源和服务的推广。周冬飞将互动营销与关系营销进行了结合，提出了建立读者关系管理系统的概念，并对读者需求及满意度进行定期的跟踪，根据读者需求设计资源及服务，从而提高用户黏度。关系营销中最著名的是口碑营销，即通过熟人间的现身说法传递信息，如举办图片故事展、微电影征集等。国外学者Alire通过对美国一所大学的调查，研究了这一策略的有效性，结果证明图书馆在当地的知名度及影响力的确得到了迅速的提升。
随着网络交互技术的发展，用户已不再是简单的接受群体，他们已经参与到信息产品的开发中去，对其过程进行监督的同时享受各种服务。近年来，读者决策采购（Patron-DrivenAcquisition）作为图书馆一种新型采访模式被广泛采用，其根据读者的实际需求与使用情况进行资源采购，充分体现了“以用户为中心”的理念。其将营销推广理念融入图书馆的业务设计中，通过与用户的互动，将用户需求纳入图书馆发展决策中去，以实现用户需求现实化，在无形中达到了营销的效果。
回顾图书馆营销推广的发展历程，营销策略也是随着图书馆发展演进逐渐变化的，没有哪一条营销策略是仅适用于传统图书馆或数字图书馆的，现代信息技术的发展为图书馆的营销提供了多种可能。数字图书馆营销更加注重用户需求，致力于提供个性化服务，与用户建立长期关系；侧重于打造自身的特色业务，建立品牌效应；方式更加灵活，充分利用现代信息工具，开展全方位的营销与渗透；更加注重馆员在营销中的作用，注重与用户互动，重视用户参与，在互动交流中体现图书馆的价值和信息。
参考文献：
[1] marketing：abandoning the academic library ivory tower[J].New Library World，2007（108）：545-551.
[2] the social web to the next level[J].Computers in Libraries，2010（30）：28-30.
[3] 曹霞，吴新年，赵红.数字图书馆的体验式营销[J].图书馆理论与实践，2008（1）：1-4.
[4] 柴会明.全媒体时代图书馆宣传推广活动探析：基于图书馆“微电影宣传”现象分析[J].图书馆工作与研究，2014（12）：89-93.
[5] library services in a Google world[J].Library Management，2007（28）：337-346.
[6] ， library services to the Net Generation[J].Library Management，2006（27）：411-422.
[7] 刘贵玉.国外移动图书馆营销案例分析及其启示：以加拿大伯灵顿公共图书馆为例[J].图书与情报，2013（3）：36-40.
[8] 龙军.论基于提升图书馆核心竞争力的内部营销策略[J].江西图书馆学刊，2010（3）：41-43.
[9] 卢振波，李武，何立民.基于营销组合理论的数字图书馆服务营销策略研究[J].大学图书馆学报，2010（2）：79-82.
[10] 滕广青，毕强.基于概念格的数字图书馆用户市场细分：数字图书馆用户的概念聚类分析[J].现代图书情报技术，2010（2）：8-11.
[11] 吴俊英.整合4P与4C营销组合的数字图书馆营销策略[J].图书馆，2009（3）：86-88.
[12] 武克涵，邓菊英.美国威斯康星州公共图书馆联盟建设探析[J].图书馆建设，2015（5）：37-40.
信息营销案例分析报告 第10篇
一、背景介绍
员工满意度是企业人力资源管理的重要指标，直接影响员工的工作效率、忠诚度及企业的整体绩效。本报告以某企业为研究对象，通过分析其员工满意度调查结果，提出改进措施，以期提升员工满意度，促进企业健康发展。
二、调查方法与过程
1. 调查工具：采用问卷调查法，设计包含工作环境、薪酬福利、职业发展、企业文化等多维度的问卷。
2. 样本选择：随机抽取企业内不同部门、职位的员工作为调查对象，确保样本的代表性和广泛性。
3. 数据收集与分析：通过在线问卷平台收集数据，运用SPSS软件进行统计分析，包括均值分析、方差分析等。
三、关键发现
1. 工作环境：大部分员工对工作环境较为满意，但仍有部分员工反映办公设施老旧、工作环境嘈杂。
2. 薪酬福利：员工对薪酬福利的满意度较低，特别是基层员工，认为薪酬水平与市场相比缺乏竞争力。
3. 职业发展：员工对职业晋升机会和培训资源的满意度不高，认为职业发展路径不明确，培训机会有限。
4. 企业文化：员工对企业文化的认同感较强，但认为企业活动较少，缺乏团队凝聚力。
四、改进措施
1. 改善工作环境：定期更新办公设施，优化办公布局，创造更加舒适、安静的工作环境。
2. 优化薪酬福利：进行市场调研，调整薪酬结构，确保薪酬水平具有竞争力；同时，设立绩效奖金、股权激励等激励机制。
3. 完善职业发展体系：明确职业发展路径，提供更多晋升机会；加强内部培训，引入外部培训资源，提升员工技能。
4. 强化企业文化建设：组织丰富多彩的团队活动，增强员工之间的沟通与协作；加强企业价值观的'宣传，提升员工对企业的认同感。
五、结论
通过对某企业员工满意度调查结果的深入分析，我们明确了员工在工作环境、薪酬福利、职业发展及企业文化等方面的主要诉求。针对这些诉求，我们提出了具体的改进措施，旨在提升员工满意度，激发员工潜能，促进企业持续发展。未来，企业应持续关注员工满意度，不断优化人力资源管理策略，构建更加和谐、高效的工作环境。
信息营销案例分析报告 第11篇
该健身品牌通过收集用户的邮箱地址，建立了自己的邮件列表，并定期向用户发送邮件，推广自己的产品和服务，他们的邮件内容包括健身知识、训练计划、优惠活动等，不仅为用户提供了价值，还提高了用户的参与度和忠诚度。
在邮件营销活动中，该健身品牌会根据用户的行为和偏好，对用户进行细分，并针对不同的用户群体发送不同的邮件内容，对于已经购买了健身产品的用户，他们会发送一些售后服务和产品使用技巧的邮件；对于潜在客户，他们会发送一些优惠活动和新品推荐的邮件。
通过这些邮件营销活动，该健身品牌不仅提高了用户的转化率和复购率，还建立了良好的品牌形象和用户口碑。
该健身品牌的邮件营销也存在一些问题，由于邮件内容过于频繁和重复，导致用户对邮件产生了厌烦情绪，降低了用户的参与度和忠诚度，他们在邮件营销中过于注重促销活动，而忽视了品牌的建设和用户的需求，导致品牌的形象和口碑受到了一定的影响。
从成功到失败的启示
通过对以上三个网络推广营销案例的分析，我们可以得出以下几点启示：
1、多元化的推广渠道：企业和品牌不应仅仅依赖于某一种网络推广营销渠道，而应根据自身的特点和目标客户的需求，选择多元化的推广渠道，如社交媒体、搜索引擎、电子邮件、短视频等，以提高品牌的知名度和影响力。
2、个性化的营销：在网络推广营销中，企业和品牌应注重个性化的营销，根据用户的行为和偏好，为用户提供个性化的服务和推荐，提高用户的满意度和忠诚度。
3、长期的品牌建设：网络推广营销不仅要注重短期的销售额和转化率，更要注重长期的品牌建设，企业和品牌应通过提供有价值的内容、建立良好的品牌形象和用户口碑等方式，提高品牌的知名度和美誉度，为未来的发展打下坚实的基础。
4、数据分析和优化：在网络推广营销中，企业和品牌应注重数据分析和优化，通过对推广营销数据的分析，了解用户的需求和行为，优化推广营销策略，提高推广营销效果。
网络推广营销是一个复杂而又不断变化的领域，企业和品牌应不断地学习和创新，根据自身的特点和目标客户的需求，选择合适的推广营销策略，以提高品牌的知名度和影响力，实现可持续发展。
信息营销案例分析报告 第12篇
营销背景:
随着中国男士使用护肤品习惯的转变，男士美容市场的需求逐渐上升，整个中国男士护肤品市场也逐渐走向成熟，近两年的发展速度更是迅速，越来越多的中国年轻男士护肤已从基本清洁开始发展为护理，美容的成熟消费意识也逐渐开始形成。
欧莱雅中国市场分析显示，男性消费者初次使用护肤品和个人护理品的年龄已经降到22岁，男士护肤品消费群区间已经获得较大扩张。虽然消费年龄层正在扩大，即使是在经济最发达的北京、上海、杭州、深圳等一线城市，男士护理用品销售额也只占整个化妆品市场的10%左右，全国的平均占比则远远低于这一水平。作为中国男士护肤品牌，欧莱雅男士对该市场的'上升空间充满信心，期望进一步扩大在中国年轻男士群体的市场份额，巩固在中国男妆市场的地位。
营销目标:
1、推出新品巴黎欧莱雅男士极速激活型肤露，即欧莱雅男士BB霜，品牌主希望迅速占领中国男士BB霜市场，树立该领域的品牌地位，并希望打造成为中国年轻男性心目中的人气最高的BB霜产品。
2、欧莱雅男士BB霜目标客户定位于18岁到25岁的人群，他们是一群热爱分享，热衷于社交媒体，并已有一定护肤习惯的男士群体。
执行方式:
面对其他男妆品牌主要针对“功能性”诉求的网络传播，麦肯旗下的数字营销公司MRM携手欧莱雅男士将关注点放在中国年轻男性的情感需求上，了解到年轻男士的心态在于一个“先”字，他们想要领先一步，先同龄人一步。因此，设立了“我是先型者”的创意理念。
为了打造该产品的网络知名度，欧莱雅男士针对目标人群，同时开设了名为@型男成长营 的微博和微信帐号，开展一轮单纯依靠社交网络和在线电子零售平台的网络营销活动。
1、在新浪微博上引发了针对男生使用BB的接受度的讨论，发现男生以及女生对于男生使用BB的接受度都大大高于人们的想象，为传播活动率先奠定了舆论基础。
2、有了代言人“阮经天”的加入，发表属于他的先型者宣言:“我负责有型俊朗，黑管BB负责击退油光、毛孔、痘印，我是先型者阮经天”，号召广大网民，通过微博申请试用活动，发表属于自己的先型者宣言。微博营销产生了巨大的参与效应，更将微博参与者转化为品牌的主动传播者。
3、在京东商城建立了欧莱雅男士BB霜首发专页，开展“占尽先机，万人先型”的首发抢购活动，设立了欧莱雅男士微博部长，为关于BB霜使用者提供的一对一的专属定制服务。另外，特别开通的微信专属平台，每天即时将从新品上市到使用教程、前后对比等信息均通过微信推送给关注巴黎欧莱雅男士公众微信的每一位用户。
营销效果:
该活动通过网络营销引发了在线热潮，两个月内，在没有任何传统电视广告投放的情况下，该活动覆盖人群达到3500万用户，共307,107位用户参与互动，仅来自新浪微博的统计，微博阅读量即达到560万，在整个微博试用活动中，一周内即有超过69,136 男性用户申请了试用，在线的预估销售库存在一周内即被销售一空。
信息营销案例分析报告 第13篇
“大数据”对旅游行业的影响是全方位的，是整个行业管理决策模式的转变。通过数据分析，旅游经营者可以清楚地知道旅游行业的热点、淡旺季及不同季节的规律性变化和游客的兴趣点，并基于此开展有针对性的旅游营销，这将大大促进旅游业的发展。而面对庞大的旅游业数据，该如何整理并有效利用，如何挖掘更有价值的数据信息，如何完成从数据到营销决策、从营销决策到收益的转化等是首要解决的问题。
一、精准营销概念的引入
市场竞争的核心点归根结底围绕两点：质量与价格。对于旅游业来讲，同样的景点，谁能给予顾客更低的价格与更好的体验，谁就掌握了竞争的主动权。美国著名营销大师菲利普・科特勒在2005年首次提出精准营销的概念：“精准营销就是企业需要更精准、可衡量和高投资回报的营销沟通，需要制定更注重结果和行动的营销传播计划，还有越来越注重对直接销售沟通的投资。”
可以看出，精准营销得以实现的前提是当今四通八达的网络通路与庞大的数据资源。由于当今消费者同互联网接触紧密，营销者可以通过提取目标人群相对应数据进行甄别与分析，从中得出关于消费人群偏好的兴趣、市场竞争者的策略与状况、客运成本等一些具体的结论，通过结论有针对性地进行营销活动，制定正确的营销策略。
二、精准营销所面临的困难与挑战
精准营销为营销者带来的好处显而易见，然而，真正能将精准营销策略应用于具体实践过程中的营销者却寥寥无几。由于当前旅游营销发展的局限性，精准营销的广泛实现困难重重。
第一，大数据时代的特征为数据搜集与筛选加大了难度。在如今信息爆炸的大时代背景下，每日所诞生的数据数量以惊人的速度上升。根据国际数据公司（IDC）统计，2011年全球产生的数据量高达。在如此庞大的数据基数下，大数据时代呈现出一些极为鲜明的特征：数据增长速度快、数据类型繁多、数据价值密度低、数据处理速度快等。营销者在如此庞大与复杂的数据海洋中筛选并辨别对自己有正面价值的数据信息，其难度可想而知。
第二，营销者缺乏有效的评估机制，难以对已搜集数据的价值进行全面正确的评估。由于互联网数据的冗杂与低门槛特性，我们无法保证这些数据一定有价值。而营销者的一个营销决策往往决定着一次营销活动的成败。若是一次决策本身就建立在错误的数据结论上，造成的损失将不可估量。这也造成了当前营销者对于所获得数据的谨慎与保守态度。
第三，相关人才匮乏，营销者难以对已知数据进行有效分析。由于当前营销者认知条件所限，多数旅游营销者难以形成敏锐的市场嗅觉。即使有数据在手，他们也很难确定自己究竟该做什么，该怎么去做。而由于数据实效性的特点，营销者能及时制定出有效的精准营销策略的难度也就可想而知。
三、大数据背景下旅游业实施精准营销的建议
虽然精准营销策略在旅游经营者之间的普遍应用仍存在一定的难度。但不可否认，在大数据时代背景下，精准营销仍拥有不可替代的优势。那么如何才能趋利避害，真正让大数据为旅游业切实服务是需要注意的问题。
（一）建立旅游企业与顾客之间的沟通反馈机制
搜集数据的根本目的是为消费者服务。那么旅游经营者直接从已有消费者身上获得的资料无疑更有参考价值。这在一定程度上规避了营销者在当今数据烟海之中苦苦寻找可用价值的难题。
（二）提升挖掘与筛选数据的能力
旅游企业首先应扎扎实实完成企业自身业务的数据化，如加强客户信息的收集、注重客户数据的积累，做好CRM建设。此外，还应引进相应的数据方面的人才，需要懂行业、又懂数据的人进行专业化分析，整合市场资源，整合营销，让懂数据的人也懂旅游，懂旅游的人了解数据，从而更好地开展旅游营销活动。
（三）旅游经营者之间建立良好的沟通机制
旅游业涵盖“食、住、行、游、购、娱”六个要素，涉及行业范围较大，旅游经营者之间数据与信息的交换有一定难度。且由于市场竞争激烈，他们在数据收集方面各自为政，缺乏有效的沟通。这在很大程度上加大了信息收集分析的难度。而良好沟通机制的建立，则能在一定程度上缓解类似状况。
（四）注重信息搜集基础设施建设
信息营销案例分析报告 第14篇
一、案主资料
姓名：**（本人）性别：男年龄：22
生理特征：身材矮、青春期××意识萌动。
性格特质：多愁善感，言行犹豫徘徊、瞻前顾后，性格内倾、封闭自保，自我观念差。
家庭职业背景：农村农民
家庭感情：所谓“代沟”严重、少有交感互动
受教育经历：从初中到高中，是应试教育下十足的考试狂，在种种压力环境下，唯分数是从，忽视压抑其他一切方面的学习、锻炼、培养、体验。现为华中科技大学本科三年级学生。
二、案例陈述
内容提要案主在大学里偷偷喜欢同班的女生m，一年多后以一种不可思议的方式表白了，被拒绝后内心茫然失措，情绪多变，心情矛盾痛苦，影响了案主的日常学习生活。
案主自述大一时，我和许多新生一样盲目茫然、郁闷空虚。有一种声音告诉我：快点找个女朋友吧！由于平常上课总喜欢窝在最后几排，于是，一位不幸的女孩即m落入了我的视线。我看她越看越美啊，好像似曾相识啊，她给我的感觉太好了，特别是她很有气质。我开始疯狂的想她，但从不外露，没有人知道。我不敢表白，甚至连正面看她的勇气都没有，很害羞很害怕啊。我的“硬件”和“软件”都不如她啊，我怕表白，癞蛤蟆想吃天鹅肉啊？没门！加上她又是我班的，抬头不见低头见，要是失败了，我以后怎么在班上混啊，俗话说得好，“兔子不吃窝边草”。尽管有一对成功的同班情侣向我作了“示范”，尽管我真的一天到晚想恋着她，我一直不敢捅破这层纸。后来听人说她有男朋友，我本不自信，这样一来，我就更不敢表白了，好像有了借口啊，自我安慰着。你知道我是一个腼腆的男孩子。
后来，身边一些人知道后，“怂恿”我大胆往前走。我仍旧疑虑重重，徘徊不前。一次生日聚会上，有一人说m现在没有男朋友。我忽然有了越雷池的勇气和决心。偶然地，在qq上认识了无话不谈的莎，江汉大学的，灵感来了：叫她替我写和寄情书――我随便她怎么写，不过问不指导不干涉。莎寄出信后，最初几天我都不敢去上课了。我豹着胆打了电话到她寝室，问她态度，她拒绝了。我挂了。那段痛苦啊我不想再复述一遍了，好吗？
但我并未死心啊。在日常学习生活中，我从不和她搭话，路上见了远远的躲之不及，或当作没看见、不认识：“冷酷到底”！我是个没用的人，胆怯懦弱的人。不是没有机会的，比如有一次搞调查，但是，我始终无法迈出当面和她表白的勇敢一步，因为我感觉自己太烂了，感觉她对我一点好感都没有，配不上啊。可是我真的好喜欢她啊。矛盾啊痛苦啊那种滋味真叫折磨人！我知道了什么叫刻骨铭心。
天涯何处无芳草，何必单恋一枝花？道理我也懂的，可我总会钻牛角尖，自怨自艾，吊死在一棵树上。迷茫啊！
三、分析治疗
理论模式：人本心理治疗法（rogers）
基本概念：自我观念（自我概念）（selfconcept）――人在内心深处关于自己的形象，是个人在其成长生活的环境中对人、对己、对事物交感互动时由所得经验逐渐形成的综合性观念，是有组织的连贯的一整套自我看法和评价体系。
理论假设：
1）人的本性是善良、理智、仁慈的。
2）人有与他人和谐相处的愿望与能力，而且有自我成长、自我实现的内在动力（动机、需求）和潜能。
3）所以，要对人的本性、潜能抱有乐观的态度、十足的信心。深信每个人都可以自己挖掘、发展自己的潜质，要以当事人为中心，使案主独立自决，达到自我实现。
4）案主的问题（困境）产生的原因是因为他（她）拥有一个偏低的自我观念。不能接纳自我、袒露自我、自尊自爱、自信自主，自我形象感拙劣，自我评价较低；“理想我”与“真实我”、自我感觉到的我与别人眼中的我之间不一致而内心冲突矛盾、焦虑困苦，而自我否认、掩饰、逃避、防卫，形成恶性循环，陷入囚徒困境。6）因为，自我概念决定人的心理（思想、知觉、意识、动机、需求、心情、情绪、态度、观念等）和行为（记忆、学习、社交、活动、适应、习惯等）。
治疗目标：协助案主去伪、存真、自我认识、自我重建（此乃治疗必经程序），以自我实现。使其独立自主、自爱自信，悦纳自我、他人、世界，使人格更为统合，提高生活耐挫力和环境适应力，培养自我成长、实现的能力。
――对案例的剖析治疗：
开始，我（假象的我）以倾听为主，让案主尽情放纵宣泄，我尽量表现出真诚一致、无条件积极关怀，并表达同理心。基本上案主放开了自我，很坦白，这很不容易，敢于面对的勇气和坦然令人佩服。
案主淋漓尽致地泄情诉苦，表面上是在说他因为胆小怯弱、害怕不自信而不敢向暗恋对象表白，用间接的方式表白被拒后自我压抑郁闷，茫茫然无所措，陷入痛苦困惑、无法自拔的困境，实质上，根本性的问题是：案主不敢接纳面对自己，总在逃避，竭力掩饰，有意无意地自我防御和自我保护，对人对事缺乏主见（独立人格），自卑自贱、自怨自艾、自我想象。很明显，案主的自我观念有问题，从而导致了他内心和行为上的异常。在生活中，案主性格内向，自我封闭，不敢坦然面对真实的自我，不愿积极主动与人交往，自信心不足，多愁善感，内心敏感，感情细腻丰富，情绪易波动，容易受别人及环境的影响。于是，待人处事上采取防卫方式，这是不能应付、解决内心困境的，只会使自己更加焦躁不安、忧郁悲观。案主对自己的形象认知未免太过悲观和低贱了吧？他已经没有了对自己独立的价值判断标准，很在意别人对他的评价、别人眼中反照的自我，而不相信自己的认知、判断。
暗恋同班一个女孩，却迟迟不敢表白，其实不是他自己所谓的害羞或胆怯或害怕被拒或她有女朋友或她是自己班上的原因，而是因为他自我评价很低，自认为自己很垃圾、不会有人喜欢，毫无自信可言。连自己都不爱，怎么敢去爱别人？不表白算了，可案主也没有积极主动地与她交谈交往，以增进彼此了解，相爱总得先从相知相处交感互动开始吧？可案主采取“无为”策略，只有逃避，不敢面对她和她直接交流想法。事实上，从中学以来，案主与所有人的交往本来就很少，虽然说不上青春期自闭症。因为自我感觉不好，怕一旦和人交往相熟，看到自己的缺点（当然还有优点）、丑陋阴暗的一面和内心真实的情感世界而被人否定、冷漠、鄙视、抛弃，总是觉得自己很差劲，不如别人，不会被人喜欢，()干脆以沉默、封闭、低调、逃避、压抑、幻想、转移、反向、补偿、阿q式自慰等防卫方式待人处事，以寻求内心的暂时的平衡和和解。案主说自己“硬件和软件都不如她”，真的如此吗？他的评判标准科学合理吗？还有，有可比性吗？人都是世间唯一的灵物，每个人都有自己的价值、闪光点，当然也有缺点和不足，可不能只看到自己的缺点并放大而产生“晕轮效应”，否则，久而久之，逐渐对自己形成不良的偏见和刻板印象，形成偏低的自我观念。恋爱可以使人加快社会化、成熟化，增强自我认知能力。恋爱的前提是爱自己，相信自己，悦纳别人，袒露心声（让心灵的天空不设防（相对）），与人互动。案主的行为让人失望，想想看，一个没有自知力、自信心的人，谁会喜欢呢？
案主的困惑其实就是认识自我的问题。因此，引导他大胆地面对自己，看清自己，还原自己，形成正确的自我观念和评价。让他看到一个真实客观、可爱不错的自我，开始自尊自爱自信起来，让案主自主自决、重建自我。
打开心扉，让心灵的天空不设防（相对），与自己、他人、外面的世界积极主动地互动，让案主感觉到，其实，生活很精彩！
四、疗效评估
由于采用的是人本治疗法，不像行为治疗法那么易测量易评估，但是大致来说，还是可以试着观测评鉴的。
这里仅从治疗的工作目标实现的程度上加以分析。
经过人本心理治疗，按主明显自信、开朗、快乐多了，开始重新体认以往的经验，重新审视周围的人事，开始悦纳自己、别人、环境，行为表现上较成熟、较社会化、适应调谐能力增强，性格试着外倾，与人交往更开放更主动更自信更自然更开心更频繁了，独立、统合、健康的人格初具雏形，自我成长能力增强，逐步走向自我实现。
当然，有很多不确定的复杂易变的因素，以及含糊而弹性的评价指标（概念的可操作性不强），始终让人不能对本案的疗效抱有过分乐观的态度和期望。
信息营销案例分析报告 第15篇
内容摘要
这天，赵王厂长谈起了从前一年各自厂子的一些情形。老王说：“咱们厂去年比前年纯利润增加了10%，今年引进了一条流水线，今年利润可翻番。”老赵说：“利润高不见得工厂工作做的好，利润是受多因素影响的，所以利润并不能作为衡量企业经营状况的唯一标准。企业应该追求企业经营管理公道化。唯有具备稳固的管理基本，才华发挥良好的管理绩效。使企业的经营趋势稳与稳重。在目前的经济环境下，我们一味的追求赚钱，然而有些并不是我们真正努力得到的。这样会促使咱们员工发生骄傲心理，然而不景气倒能使工厂高下二心。”老王不同意老赵的观点：“一味寻求利润诚然不好，然而也不能不要利润，不然企业如何发展？经营管理合理化和管理绩效也要通过盈利来反映。”老赵说：“我是说要强调搞好企业工作，经营管理合理化。”老王说：“搞好企业要做很多工作，国家要做工作，企业自身也要做很多工作。搞好企业正是要体现资产增值力上的。”老赵辩论说：“搞好企业工作不仅只表现在资产增值上？”就这样，赵王两位就“什么厂算好”这个问题热烈争辩着。
信息营销案例分析报告 第16篇
阿兰是一位26岁女性，某公司的秘书，她一共在我的咨询中心做过6次个别咨询和15次团体咨询。阿兰出生在大西北，十几岁时，随父母举家迁到北京。十九岁时，她曾因学业中的困难感到焦虑、抑郁，并在她所在大学的咨询中心做过几个月的心理咨询，但疗效不佳。大学三年级后阿兰退学了，开始做一些秘书工作。到我们这接受咨询时她正在一边工作一边参加自学考试。
由于阿兰相貌非常出众，早在中学和整个大学期间就有众多的追求者，并且，她曾与一个男同学同居过几个月。她说，尽管和男朋友在一起也感到很愉快、很高兴，但是好像在性与情感方面并不是特别的满足。此外，她抱怨，当在学校里遇到困难或感到心烦时，男友对她并不关心同情，也不愿意为他们关系的分歧做任何努力。当她因同样的原因，在痛苦和泪水中与最后两个男朋友分手后，她最终感到跟男人在一起就象跟石头在一起一样，得不到情感交流和沟通。
大学二年暑假，阿兰参加了学校旅游协会组织的一个“女生夏令营”，发现与女性朋友在一起时要比与男性高兴得多，能让她体验到更多性和情感的满足，而且她的确与一个女同学建立了性关系。尽管这个关系因为她又去“调戏”别的女性只维持了几个星期，但是她开始明确地意识到：她的情感与性欲更多地与女性联系在一起。去年，她和一个叫阿紫的女护士确立了比较稳定的性关系，并且不久前她向父母公开了这件事。父母对此表示强烈反对，严厉禁止她们的这种交往。由于阿兰仍我行我素，父母感到非常丢人，一气之下告诉她，绝不允许阿紫进家门，阿兰从原来的掌上明珠一下变成了眼中钉，并且，这给她的生活带来了许多现实困难，因为她目前的工资很低要靠父母的资助补贴生活、完成自学考试。
阿兰到咨询中心来的主要原因是：她时常为公开_后的结果和担心能否完成学业而感到焦虑、沮丧。她对咨询也抱着一种矛盾的心态，一方面，她担心咨询师会像她父母一样认为她变态；另一方面，她又希望咨询师能够帮助她，解决她的困难，从困境中把她拖出来。咨询中，消除了她上面的顾虑后，阿兰列出她希望咨询能够达到的目标：
1、能更好地处理因_给她带来的各种麻烦；
2、增强学习上的自信心、能顺利的完成她自学考试；
3、减少因沮丧造成的暴饮暴食、体重超标；
4、消除过低的自我评价。
收集临床资料、评估问题之后，在第一次会谈的剩余时间里我用表格的方式（如下）向她简单介绍了合理情绪疗法（ret）的基本理论模型（abc模型）。
诱发事件a
父母不让我和阿紫交往
不合理性信念b
一般的不合理信念：我必须得到赞同。
具体的不合理信念：
1、他不能用否定的态度对待我。
2、他们那样做，对我来说是糟糕至极的。
3、他们那样做，说明我是不好的。
一般的不合理信念：我必须感到舒心，必须得到公正对待。
具体的不合理信念：
1、我的生活不应该有这么多困难。
2、他不应该不公平地对待我。
3、他们这样对待我简直不是人。
4、我不能忍受这件事。
情绪及行为上的后果c（非功能性的）
情绪表现：沮丧，自我贬低
行为表现：回避，退缩，过食，牢骚，焦虑，气愤。经常与父母和情人发生冲突，工作拖踏，过食。
表格中包括了她的感受、信念（对事物的态度、想法）和行为。我把这个表格让她带回去，以期使她看出，她的不合理信念与情绪及行为反应之间的联系。我向她强调：她可以尝试把所有问题，都用这种表格的模式划分成三部分即诱发事件a（如：社会对她作为_者的态度、学习压力、过食等）、信念b（对事件的看法和态度）和结果c（情绪反应和行为表现）。
此外，我向阿兰解释，会谈后布置的家庭作业是咨询的重要部分，对自己的信念的思考、检查越认真，咨询的进步就会越快。我还强调：咨询的目标不是要消除所有的负性感受，只是学会使感受与事件相一致相符合，消除过度的反应。
阿兰的第二次咨询中，重点主要集中于两个不同的问题上：对父母不认可她的情人，认为她变态感到极端愤怒；及因工作拖拉受公司领导的批评感到非常不满。从分析阿兰主要的非功能性情绪、认知和行为入手，经过双方的协商修订了阿兰咨询的目标。
行为目标：
1、学会以更有效地方式与父母及其他反对_者沟通，而不是以敌对的、挑衅的方式对待他们。
2、纠正完美主义倾向及由完美主义而产生的对学业的过高要求。
3、纠正过食现象，降低或至少维持目前的体重。
情绪目标：
1、降低她在学业和社会困难（因_而遭受的困难）方面感到的沮丧和无助感。
2、降低由人们对_所持偏见而产生的愤怒。
3、降低因工作中的困难而产生的焦虑。
认知目标（须予以纠正的'靶目标）：
1、“我不应该总是面对这么多困难，生活不应该如此艰难”（如：我父母不应该阻挠我的爱情；老师不应该总给我布置这么难的作业；一边工作一边读书，钱又挣得这么少，这太可怜了；我的情人不应该在我很累的时候提出额外的要求）。
2、“社会和家庭必须认可我所做的每一件事”（我必须总是写出出色的论文，假如做不到我就是不好的，说明我不聪明、太笨）。
3、“因为我过去的生活一团糟，未来肯定也是这样，我没有什么希望了。”
阿兰：把世上的不合意、不公平视为糟糕至极（这导致了她的愤怒和挫折感）。或当自己的行为不能得到认可、接受时，她也认为那是糟糕至极的（这导致了她的沮丧）。其实，这都围绕着一个中心即“糟糕至极”，这也是阿兰各种不合理信念的核心之一。在第一次咨询中已经对病人讲过，可以把她的任何问题都放入abc模型中去分解，找出介于情绪和行为之间的信念是什么。第二次咨询我们开始了这个具体工作，以下是第二次咨询中的对话节选：
c（阿兰）：我父母坚持让我参加表哥的婚礼，我说，除非阿紫陪我，否则我是不会去的。他们非常生气，我们为此几乎两周彼此没有讲过话，现在我觉得很内疚。
t（咨询师）：你的情人被排除在家庭活动之外，你感到很生气，我是能理解的，你还有其他的感受吗？
c:是的，还有觉得非常沮丧。好像无论我做什么她们都不满意，我已经厌倦了总是这样挣扎着生活。
t:当父母要求你参加表哥的婚礼，并禁止阿紫同去时，你在想什么？
c:我都26岁了，他们无权告诉我可以带谁去出席婚礼，他们应该支持我自己的决定。
t:你是不是认为他们“没有权力批评你”的背后是“不应该批评你”？
c:他们就是不应该么！你是不是打算告诉我，他们批评我是对的，是件好事？
t:这当然不是好事，对你来说这是很痛苦的！我想你非常希望与阿紫关系被家人接受，不希望和他们处得这么僵，是吗？
c:是的。
t:那让我们做一个小的练习好不好？
c:可以。
t:假如你认为是希望与他们处好，而不是觉得他们和社会必须接受_这种现象，或不觉得不被接受对你来说是件可怕的事，那么你的感受会怎样？
c:我还是不喜欢这种情况。
t:当然，你没有理由喜欢这种情况，我猜你仍会觉得失望和受挫，但不再是愤怒或沮丧了。但是，当你把希望你的家庭不去阻挠你的爱情变成他们必须不能阻挠你的爱情时，通常会感到愤怒、懊恼，而这些情绪又往往给你和家庭关系带来更多的麻烦和冲突，还使你为此感到内疚。
c:是的，每次我都特别烦，他们就把这作为进一步的证据，说我不正常，说这就是为什么我要搞_的原因。
t:所以，我们可以试着谈一谈你的“应该”和“糟糕至极”。看一看会不会有不同的发现。首先，有没有哪条法律规定人们不能持有偏见？
c:很多人对很多问题都有偏见，我想没有法律禁止偏见。但是偏见的确很可怕，它能使人非常痛苦！
t:是，偏见是会带来许多不良后果，但是控制偏见比漠视或容忍这些偏见要难得多。偏见与死亡相比哪个更可怕？或说偏见给你带来的痛苦是不是最严重的？
c:也许换了您，可能不会象我一样，但他们向我和阿紫施加压力时我真的不能忍受了。
t:很自然，你不喜欢这样，但是没有理由说你应该象现在这种样子。而且你也正在忍受着你所谓不能忍受的事情，现在我们要做的，只是学会怎样痛苦更小地忍受它。
c:可为什么非要我改变呢？是我们父母又固执又烦人啊！
t:对，我也认为如果他们不固执，不让你心烦，完全接受你是最好的，遗憾的是，我们没有办法去控制世界、控制别人。他们可以愿意也可以不愿意改变自己的感情和行为。但是，如果你通过改变自己对别人的过分反应，第一，可以使自己的感受好一些，第二，可以有机会让他们更认真地考虑和容忍你对生活方式的选择，或至少不会因为父母拒绝接受你与阿紫的关系而对他们大嚷大叫，这样他们就不再有进一步的证据指责你不正常。（暂停一会儿）来，让我们在做个小的练习，这个练习叫“合理情绪想象”，请闭上眼睛想象你与父母正在吃饭时，他们责怪你带阿紫出席表哥的婚礼，你感觉非常心烦非常生气，对你的父母非常恼火，并感到做一个_者怎么这么难！能想象得出吗？
c:能，太能了，这个场面跟昨天晚上发生的情况差不多，我非常沮丧、气愤、心烦！
t:好的，继续闭着眼睛，想象相同的情绪，但是，只让自己感到受挫、失望而没有沮丧和愤怒……，继续想象只是对他们的行为感到不高兴，继续想象……你是能够想象出来的……
c:（大约两分钟后，睁开眼睛）这很难做，不过你说的情境我最后还是想象出来了。
t:好的，你做的很好，你是怎么想的？
c:我告诉自己，我不喜欢他们对待我的态度，但是他们非常困执。不过，尽管我不喜欢，我觉得还是能够忍受的。正如您上次的说的一样，这情况对我只是个困难，但算不上灾难，现在我好像能体会到这句话的含义了！
t:你做的非常好，假如你不仅在想象中而且在现实中也对自己说这番话，那你就可以大大地减少自己的沮丧和愤怒，当然，我想你可能仍然会体验到一些负性的感受。你说过你并不认为_是缺陷或病态，如果你非常坚定地相信这一点，你还会不会对别人的不接受感到极端气愤呢？是不是别人的批评让你觉得自己是有缺陷的、是病态的呢？
c:从某种程度上您说的是对的，但是如果每个人都拒绝接受你、都反对你，要想感觉良好太难了，难道我们不需要别人的接受和认可吗？
t:大多数人都希望自己被喜欢、被接受，尤其希望得到对自己很重要的人的认可。否则，就会感到失望和某种程度的挫折感。但我认为，在你的例子中你感到自己被贬低了，因此你对贬低你的人感到愤怒。假如你放弃这样的信念，即：“别人认为我没有价值我就没有价值了”，那么你就不会总是感到被贬低和无助。能明白我的话吗？
c:理智上讲是这样的，但是从感情上说，如果受到父母或领导批评，我还是会感到相当沮丧。
t:理智上的理解，只会让我们短暂地明白：只是他们认为我不好，并非我真的不好。但多数时间，我们还会觉得他们认为我不好，我可能真的就是不好，我有缺陷，没价值或不正常。
c:是的，我就是这么想的，我怎么才能改变这种想法呢？
t:躯体上的肌肉可以通过锻炼变得有力，情绪的肌肉也是可以通过锻炼增强的。关键在于：锻炼！每次当你因被否定被拒绝而感到愤怒、沮丧时，问自己以下几个问题：第一，什么法律规定不能对_有偏见？为什么我的所作所为别人必须赞同？第二，他们这样对待我，真是这么可怕吗？我真不能容忍吗？第三，他们这样对待我就说明他们是卑鄙的父母吗？第四，他们的批评能降低我做人的价值吗？此外，你也可以给自己一些正面的信息：“即使我同一般人的性取向不同，即使别人认为那是病态，但这并没什么，我有权选择自己的性取向，我并没有伤害别人。同样道理，别人也有权选择自己的好恶，有权不同意我的选择，虽然我不希望这样，但权力是别人的。”
c:我想在现实生活中能做到象您说得这样太难了！
t:的确，生活不容易。但是，通过学会当别人批评你时不再感到受侮辱，通过学会拒绝自己陷入“我太可怜了，生活怎么这么艰难”的自怜之中，可以大大改变你悲惨的境遇――愤怒、沮丧、强烈的挫折感――这些都是你对困境的反应。（暂停一会）好的，我给你布置两个作业，好吗？
c:作业！怎么干什么都这么难呢？
t:阿兰，你有没有注意到刚才你的这句话恰恰和我举的例子一样：“我太可怜了，生活怎么这么艰难”？
c:是（求助者笑了），是有点像。
t:当你那样想的时候，你有什么感受？
c:非常着急、沮丧。
t:好的，你的第一个作业是认知方面的，要和自己的这些信念辩论：“世界不应该如此不公平，我不应该为了高兴这么费力”；“我父母不应该反对我与阿紫在一起”；“我不应该非得来做心理咨询”。第二个作业是行为方面的：你用一种自信的而不是攻击性的态度让父母知道：虽然理解他们拒绝接受你的_及你和阿紫的关系，是对你的关心，但是你的确为此感到受挫和伤心。
讨论：
当阿兰暴露出她的主要问题时（即：她的_不被父母和社会所接受时，她感到极端的沮丧和愤怒），会谈把注意力放在问题背后的不合理信念上，这些不合理信念不仅存在于这个问题之后，同样存在于其它她认为不公平、不合意和被批评的情形下。因此，咨询的基本工作在于帮助病人提高挫折阈限。
在4次个别咨询之后，阿兰又参加了ret（合理情绪疗法）的团体咨询。在第2至6次会谈中，工作重点一直集中于提高她的挫折阈限和增强她的自我接受上。在自我接受方面，具体的工作是处理阿兰因体重过重引起的自我贬低；为要到27岁才能得到本科文凭感到无能；以及为经常缺课而感到焦虑。
提高挫折阈限的具体工作是：处理阿兰每逢因作业、工作感到焦虑时就大吃大喝；每当想到不能向同学、同事公开自己是_者时就感到气愤。
在每次会谈中，我们都会讨论位于她问题背后的信念，她比较典型的自我贬低的认知如下：
1、由于现在的体重，我又胖又丑。
2、我又懒又笨。
3、我永远都不会快乐和成功。
按照ret的原则，我告诉阿兰，人的任何一个单独品质或行为都不等同于这个人的全部价值。一个人过去的失败并不意味着将来不能成功。在每次会谈中，与这些不合理信念争论的结果，是使阿兰有了一些相对应的合理信念，并要求她每天至少花10分钟时间强化这些合理信念：
1、即使我有一些缺点，犯一些错误，并不能说我不好，我有很好的品质，是一个有价值的人。
2、体重超标我不喜欢，但这并不会使我变得丑陋和令人厌恶。
3、尽管过去和现在表现得不好，但并不意味着我是傻瓜，永远不能完成学业做好工作。
咨询中阿兰逐渐识别出容易受挫和愤怒的不合理信念：
1、“我受不了这么繁重的工作，我的生活应该是舒适的，所以即使变得更胖，我也要把这些巧克力全吃了。”
2、“我太可怜了，我的生活不应该总是这么艰难。我的情人不应该在我又忙又烦的时候抱怨我没时间陪她。”
3、“做为_者，不仅给我带来这么多麻烦，而且我不能像那些有丈夫的女人一样可以依靠丈夫的收入辞掉工作专心完成我的学业。”
4、“在外面被男人纠缠真是太可怕了。”
在咨询和家庭作业中，不断地让阿兰自己对这些不合理的信念进行辩论，逐渐得出以下建设性的态度。
1、“当我筋疲力尽的时候，我不喜欢阿紫对我提出额外的要求，但对我来说这只是一个困难，并不是什么极端可怕的事。阿紫也只不过是向我表达她的要求而已。”
2、“尽管我不能得到作为异性恋夫妻中的某些好处，但我与阿紫在一起时毕竟有很多愉快的感受，能得到情感与性的满足。”
3、“我不喜欢被男人们纠缠，但他们并不知道我是_者，这个世界是复杂的，他们也和我一样，有时会犯错误。”
在第二次至第六次咨询中总共给阿兰布置了下面这些行为方面的作业：
1、和阿紫一起邀请你的姐妹和姐夫谈一谈你与阿紫的关系，争取他们的理解，并建议他们帮你找个合适的场合，使父母和你们两个有坐在一起沟通的机会。
2、当父母指责你时，努力表现得自信一些，而不是显示敌意。
3、每周为你父母做一件让他们高兴的事。
4、每天站在镜子前想自己的三个优点，多小的优点都可以。
5、当因为学习、工作感到焦虑时，做一些放松活动（如听听音乐、散散步等）而不是一味地吃巧克力。
6、与阿紫手拉手外出，不要因为别人觉得恶心就自我贬低或认为这是糟糕至极的事。
到第六次个别咨询结束后阿兰取得了很大进步，已经不为繁重的学业、工作和父母的批评感到过分的挫折和气愤，也不再为不能完美地完成作业和达不到理想的体重而过分担忧了。此外由于不再总是发脾气，和父母的关系也有所改善。父母不再指责她“情绪不稳定”，而且真的接受了她姐姐，姐夫的邀请和她与阿紫一起吃了顿饭。尽管父母仍然希望她能找一个男人过正常的生活，但是，也逐渐开始接受她与阿紫的关系，并且允许让阿紫来家里做客，参与一些家庭活动。
最后，她在完美主义方面的要求也大为降低，因此感觉很放松，这种放松的心情提高了她工作学习的效率，成绩反而有所好转，这种好转又进一步强化了她放松的心境。
在这样的情况下，阿兰转到ret团体咨询中，一方面继续巩固强化以前取得的进步，另一方面运用团体咨询的特点对人际关系中的不合理信念予以纠正。
结论：
在这个个案中，咨询师并没有对阿兰的_问题给予纠正，因为dsmiv中不再把_置于疾病分类中，更重要的是阿兰并不认为_是变态的，她认为自己有选择_的权力。注意到这一点很重要，它涉及了心理咨询的基本原则。但是_者在异性恋的人眼中仍然是异常的，由此带来的诸多问题及阿兰对此的非功能性认知、情绪、行为模式成为了咨询的重点。
在咨询中，对于阿兰的每个问题，首先要致力于减轻其面对具体情境产生的过度情绪反应（如愤怒、内疚、自我贬低、焦虑等），然后，再与她一起分析讨论引起问题背后不合理信念的核心是什么，以扩大咨询的影响，使之能从更高更抽象的层面上理解情绪反应的来由，有更多的机会确立建设性的适应模式。
参考文献：
1、钱铭怡北京大学出版社第1版p89―94
2、王登峰人民教育出版社199月第1版p270―278
信息营销案例分析报告 第17篇
【关键词】智慧校园 碎片化 决策 数据支撑
1 引言
信息技术飞速发展的今天，给人们的工作、生活、学习和思维带来了巨大改变。作为新生事物的领先接收者，高校信息化的建设发展如火如荼，大多数高校对数据堪比黄金的价值已达成共识。目前智慧校园已成为信息化建设的热点，大数据的分析和深度应用成为智慧校园的重要应用之一。虽然这与社会的大数据相比，还不能是真正意义的大数据，但是就高校而言，这些数据就是校园大数据。这些碎片化的数据目前仅仅用于教师、学生信息的统计、查询，但这远远没有发挥出这些数据的价值。通过对校园大数据进行分析，并将其深度应用于教学管理、科学研究、学科建设、招生就业、学生成长和管理服务等多个方面，从而为高校管理和决策提供数据支撑。
2 校园大数据的分析
在高校数年的信息化建设中，都比较注重数据的管理和积累。与社会大数据一样，校园大数据也具有真实性、巨大性、复杂性和混杂性等特点。校园大数据的区别还在于实时性和价值性。实时性是指经过数字校园的建设后各高校基本建成数据共享平台，校园大数据生成后可以实时采集和共享。价值性在于经过分析、深度应用的校园大数据可以即时产生价值。
数据分析是校园大数据深度应用的前提与核心。通过对高校信息系统产生的内容真实、不同类型、快速增加的数据进行采集、清洗，在数据分析平台的支撑下，运用数据分析方案或模型，从而挖掘出其中的相关关系。经过分析，才能为后续深度应用提供数据支撑。
目前校园大数据分析主要以定量为主，既有动态性数据也有静态性数据。数据分析的任务主要包括描述性分析、预测性分析和规范性分析。描述性分析目的是总结历史形成客观描述。预测性分析主要是利用各种工具对历史数据进行分析，然后基于当前数据对未来做出预测。规范性分析则是通过动态指标显示决策结果供决策者使用。
校园大数据分析同样面临一系列的难题。一是数据的完整性和准确性不足。采集到的数据不能准确反映问题。例如学生校外购物数据难以掌握，无法准确判断学生的生活情况。二是部分数据涉及个人隐私。真实数据的分析结果若涉及个人隐私，可能会引起不满。三是大数据的分析是一项系统工程，需要高校各部门配合。通过职责划分明确各部门承担的角色，自上而下，保护数据安全，维护数据隐私，严格数据管理规定，完善数据来源，提高数据质量。唯有通过多途径才能真正提供有价值的数据分析和应用。
3 校园大数据的深度应用
校园大数据的分析能够将隐藏在海量碎片化数据中的信息挖掘出来，根据分析结果，提升教学质量，细化学生管理水平，提升资源利用效率，帮助科学管理决策，从而服务于高校的各项工作，服务于高校师生员工。
互联网技术的发展，使得在线学习逐步成为学习的重要方式。通过学生的在线学习行为，如学习时长、测评结果，可以分析出学生对课程的学习情况，教师通过学生的学习情况确定教学难点，关注教学重点，调整教学方式，提高教学效率。通过对学生的学习行为、考核情况，可以预测学生的学习情况，对问题学生进行预警，及时督促其学习。通过对学生选课、考试成绩、图书借阅和社团活动等数据进行分析，根据结果有针对性的调整学生培养方案，从而提高毕业生质量。
一卡通消费数据，可以分析学生的就餐和消费行为，可以通过消费水平判断经济状况，对严重低于平均消费的学生重点关注，及时与学生沟通，帮助解决生活难题，从而发挥大数据深度应用的价值。将学生在校期间的消费数据形成报表，毕业时推送给学生，既能帮助学生回忆校园生活的点点滴滴，又增强了学校与学生之间的凝聚力。同时还可以给学生提供校@导航、校车轨迹等个性化精准服务。
结合无线使用情况和一卡通数据，可以分析教室、自习室和图书馆中学生的分布情况，为学生自习提供指引。通过对图书借阅情况分析，可以及时调整热门图书位置，方便借阅。通过对校园基础设施的使用情况分析，及时调整热门设施的布局，提高设施利用率，减少基础投资。
随着数据分析及深度应用体系的使用，通过校园大数据分析预测模式，可以为高校提供管理层面的科学规划和决策支持。通过跟踪招生和就业信息，可以预测在校生的未来就业情况，为学校改变管理和教学模式提供支撑。通过教师的教学、科研和学生学习、就业情况的分析，可以帮助预测学校在行业中的地位及未来发展情况，为学校管理层提供数据支持和趋势判别。
4 结语
互联网新技术的不断发展和应用，使得社会各行各业都面临着巨大的变化，教育行业更加重视大数据的价值。建设智慧校园已成为各高校信息化十三五规划的重要内容，而校园大数据的分析及深度应用成为智慧校园的重要应用之一。只有紧跟大数据发展的前沿，通过不断实践，才能发挥和驾驭大数据的价值，为高校的建设和快速发展提供支持和保障。
参考文献
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[4]宓，赵泽宇.大数据创新智慧校园服务[J].中国教育信息化，2013（24）：3-7.
[5]张连城，蒋东兴，刘东，等.高校信息化建设理论与实践-智慧校园[M].北京：北京航空航天大学出版社，2014.
信息营销案例分析报告 第18篇
一、一般资料
（一）一般情况
刘某，男，19岁，未婚，大一学生，排行老二，上有一姐（已上大学），出生于江西省一个小农村，从小在父母身边长大，父母为其监护人。
（二）个人成长史
1、童年期生活：经来访者母亲陈述得知，来访者的母亲围产期、生产时情况良好，顺产；来访者童年时期走路、开始说话的时间与正常儿童一致，无重大特殊事件发生；童年时未患重大疾病，童年时与母亲感情融洽，无退缩或攻击行为，父亲在外打工，与来访者接触较少。
2、青少年期生活：来访者上小学时学习成绩好，性格开朗，很活跃，与同伴关系融洽。在家和母亲关系很好，很听话，母亲眼睛不好，他很孝顺，很关心照顾母亲；而父亲一直在外工作，很少关心孩子的教育问题。上大学之前，来访者一直是父母眼中的好孩子，老师眼中的好学生
3、来访者的精神状态：自我评价极高，自我感觉极好，否认自己有心理问题，易怒，情绪很不稳定。
4、来访者的社会功能：上网过多影响正常的学习和生活
（三）个人主诉
我是从农村考上大学，以前的主要生活就是学习，也没有什么机会接触网络，到了大学后宿舍的同学经常在一起大谈时下流行的网络游戏，感觉自己对此知之甚少，好像跟同学脱轨了似的，于是便开始接触各类游戏，以证明自己的全面发展。最初上网有节制，只是周末玩1-2 小时，学习、生活正常。两个月以后，上网逐渐失去节制，每天都要去一趟网吧，并开始间歇性地逃课，生活开始变得无规律，打篮球的爱好也放弃了。临近期末时，每天玩通宵，白天回寝室睡觉，基本放弃了学习。期末考试有五科亮红灯。寒假返校，仍然止不住泡网吧。现在一离开网吧就烦躁不安，心里空荡荡的，没有精神，什么事也不想干。吃饭没有胃口，肠胃不舒服，见人也不想搭理。看不进去书，记忆力明显下降，思维和反应速度明显减慢。内心痛苦，想尽快改变现状，可一次次努力都以失败告终。其实上网也没有特别的偏好，打游戏、聊QQ、浏览网页等，可就是离不开网络。
（四）观察和收集到的材料
求助者衣着整齐，说话有礼貌，表情不自然，情绪较低沉，不敢与咨询师有目光接触。据来访者的舍友反映，来访者之前生活习惯很好，也很勤快，经常会帮在宿舍做清洁，也很乐意帮助同学，跟同学相处融洽，但是至从上网后生活习惯就不太好，鞋子袜子乱放；经常不做寝室卫生，而且也很少跟宿舍的同学交流，通常都是一个人独来独往了，几乎都不参加班级集体活动的。辅导员的反映：求助者性格内向。上学期的前半期表现还好，按时上课，按时就寝。后半期，则开始逃课。有时去教室，也总是坐在最后一排，很少听讲，精神状态很差。很少参加班会等集体活动，很少跟同学说话
二、评估与诊断
1、心理状况的评估：上网过多，影响到正常学习和生活
2、诊断：严重网络成瘾，属于眼中心理问题
3、诊断依据：
1）根据确定心理正常与异常的三条原则，求助者自知力完整，有强烈的求治动机和主动的求医行为，无幻觉、妄想症状，无逻辑思维错乱。可以排除精神病
2）根据许又新的神经症评分三标准：病程、精神痛苦程度和社会功能受损程度，求助者得分不足六分。可以排除神经症。
3）根据求助者的症状表现：每天都必须上网，一接触电脑便“有劲儿”，一旦离开则烦躁不安，没有精神，现实兴趣减退。可以断定求助者的这些表现皆源于网络成瘾。
4）心理测验结果：选择Yong 的网络成瘾测查量表，求助者的总分达到85分，属于重度网络成瘾。
三、咨询目标
1.具体目标与近期目标：改善网络成瘾状态，恢复正常的学习和人际交往，提高生活自理能力。
2.最终目标与长远目标：提高学习动机和自信心，增强自我调控能力，促进求助者的心理健康和发展，达到人格的成熟与完善。
四、咨询方案
（一）咨询方法和原理
1、方法：认知行为疗法
2、原理：认知行为疗法认为错误的认知和观念是导致情绪和行为问题的根源。因此，咨询的根本目标就是要发现并纠正错误观念及其赖以形成的认知过程，使之改变到正确的认知方式上来。咨询师可以通过提问和自我审查的技术来帮助求助者确定问题，使用语义分析技术来纠正核心错误观念，并运用行为矫正技术来改变求助者不合理的认知观念，经过认知复习巩固刚建立起来的认知过程和正确的认知观念，使求助者在实际生活中能够做到完全依靠自己来调节认知、情绪和行为。
3、咨询过程
咨询阶段的划分 咨询及矫正方案拟分三期进行（分六次咨询，一次50分钟），前期的认知矫正，中期的行为矫正，后期学习动机激励法
第一步，纠正负性认知。纠正刘某关于游戏试玩职业的片面认知，以及对父母偏激的认知态度，树立正确的上网态度
第二步，网瘾行为矫正。坚持每天进行网络使用行为日记记录，同时记录其他活动情况，并进行自我评价：奖励强化与惩罚抑制：警示铃或电子提醒、转移注意法等
第三步，学习动机激励。以优秀人物传记作为榜样激励，以格言警句励志，对自我形象进行积极心理暗示，树立正确的人生目标；在学习方面提供必要帮助，培养学习动机等。
具体咨询过程
第一次咨询（xxxx年5月9日）
目的：了解基本情况，建立良好的咨询关系。
方法：运用倾听技术对来访者的情绪、行为等表示理解；运用开放式提问技术，确定来访者的主要问题，与来访者建立良好的治疗关系；运用解释技术，向来访者解说心理治疗的相关内容，使来访者愿意接受心理治疗及对自己问题的解决
过程：填写治疗登记表，询问基本情况，介绍治疗的有关事项和规划。通过平等、真诚的交流与来访者建立合作、平等的良好的治疗关系，获得来访者的信任，较全面、真实地了解了来访者的基本情况。
第二次咨询：（xxxx年5月16日）
目的：加深咨询关系，进行心理诊断，确定咨询目标。
过程：在前一次所建立较好咨询关系基础上，对其进行心理测评，然后将事先整理好的有关资料交给刘某，资料内容包括：怎样正确使用互联网，上网过度对个人身心健康造成的危害等，希望他回家能认真阅读一下；每天坚持写日记，记录自己每天玩游戏的时间、频率以及对自己的.影响等。同时，给其父母布置作业：每一周由母或父给儿子写一封信，说出最想对孩子说的话，写出对孩子的爱和担忧。目的是通过文字传递真实的感情，缓解紧张的亲子关系，建立良好的家庭氛围。
第三次咨询：（xxxx年5月24日）
目标：纠正负性认知。改变来访者对自己的消极信念，充分认知网络成瘾的危害性，强化其愿意改变的意愿。
过程：通过团体治疗让来访者深入地探讨与学习如何提高自信、培养责任感、增强抗挫折能力、增强情绪管理能力、改善人际关系等等具体问题的解决，让来访者在与其他学员的互动过程中练习习得的新能力和方法。向他出示了一些关于过度使用网络的诊断标准，来访者表示可以接受，通过对照自己记录的时间表，他承认上网时间是多了一点。其母亲非常配合，将她写给儿子的信，拿了出来，我让刘某尽可能带着感情读一遍，信中内容包含关切之意，刘某脸上出现受感 动的表情。低着头说“自己让父母操心了”。
第四次咨询：（5月30日）
目标：巩固之前取得的效果，使来访者彻底摆脱原有的不合理的信念及思维方式，认识到网络对自己的危害；使来访者学会理性的思维方式，学会与环境相适应的情绪和行为反应模式，从根本上清除病因，学会和家长交流、沟通；对于来访者的父母，让他们认识到孩子的年龄阶段的需求，学会尊重和理解孩子，与孩子沟通、交流。
过程：通过个体治疗的会谈，就其家庭作业做进一步的分析，通过苏格拉底式辩论使来访者彻底摆脱其不合理的信念，使其明白“每个人没有权利必须得到周围人士的赞赏”，教会来访者使用“黄金规则”去处理人际关系，帮助来访者进一步摆脱原有的不合理信念及思维方式，学会用“希望”、“想要”代替“必须”、“应该”等，从而使来访者在治疗结束之后仍能用学到的东西应对生活中遇到的问题，并对出现新的、合理思维和行为进行及时的阳性强化，让来访者体验到自己掌握命运的能力，提高自信心，减少他以后生活中出现情绪困扰和不良行为的倾向，以使其能更好地适应社会现实生活。通过来访者和其母亲的家庭治疗，让亲子间的关系得以缓解，相互了解彼此的内心真实想法，明确沟通的重要性，寻找适合于自身家庭的交流模式，并不断练习使用该交流方式，使之成为一种自然的沟通。
布置治疗作业：让来访者收集自己在日常生活中对其他事情的看法，找出其中不合理的地方，对不合理信念进行分析，找出新的合理的信念，写出自己获得的新的情绪和行为，以及治疗的收获等，从而加深、巩固新的合理的信念。
第五次咨询：（6月6号）
目标：网络行为矫正。与求助者共同讨论和商定具体、可行的行为矫正方法过程：1、检查家庭作业，通过前几次的咨询来访者对自己的网瘾情况有了一定的认识，自责自己太不自觉，逃了很多课，对之前的一些消极的信念也有些改变。顺势向他介绍了一些学习―奋斗―成功的知识和榜样，说明学习对人是多么的重要。他也很高兴地给我讲述自己当年中考时多么用功。2、讨论行为矫正方法：
1） 避免去校外网吧，远离无节制上网的环境。倘若实在有需要，如查阅学习资料、上交课程作业等，则直接到学校电子阅览室。
2） 每次上网不得超过一个半小时。随身携带小闹钟，并将闹钟的定时器调至一个半小时。如果超过规定的上网时间，耳边则会响起刺耳的警示铃声和催促录音。
3） 每天坚持约上几个同学打篮球40 分钟。这种转移能量法，不仅能减少求助者对网络的依赖，改善与同学的关系，恢复正常社会功能，而且还有助于其逐渐克服自卑，提升自我效能感。
4） 早晚盥洗，每天坚持叠被子、收拾课桌，养成良好的个人卫生习惯。
5） 每天坚持写日记，记录网络使用行为，以及学习、身体锻炼等其他活动，并进行自我评价。
第六次咨询：（6月12号）
目标：巩固提高来访者的理性信念和行为模式，激励学习动机。启发来访者发现自身优势，挖掘内在潜能。
过程（1）询问行为矫正方法执行情况：求助者说，这星期以来，没有去过网吧，只是周末到电子阅览室，给高中朋友发了一封邮件。
（2）引导求助者回忆上大学以来的成功经验，越多越好，哪怕是很小的一次成功，以进一步唤起求助者对成功情绪的积极体验。
（3）对求助者的成功经历和完成咨询作业的情况给予热情洋溢的肯定，并启发和帮助求助者充分挖掘自身的优点，建议其将这些优点一一列举出来，写在便携笔记本上，以便于随时提醒自己，激励自己。咨询师还重点就求助者“不甘落后”的优点，作了深入翔实的阐析，并对其进行积极的暗示，“其实你的心里一直有一股很强大的、向上的劲儿，只是被某个盖子压着了。只要掀开这一盖子，你那股巨大的力量就发挥出来了”，真诚、热情地鼓励求助者深入发掘自己的内在潜能，争取最大限度的进步。
4、咨询效果评估
（1）求助者症状的改善：不再沉迷于网络，能够按时上课、就寝。
（2）辅导员的评价：人变精神了，很少逃课了。上课状态有所改善，参加班集体活动的次数增多。听室友反映，求助者爱干净了很多，与同学之间的交往也增加了许多。
（3）咨询师的评估：咨询结束后，求助者表情愉快，眼睛里闪烁着青春的光彩。一脸的微笑，尽管有些腼腆，但轻松、自信清晰可见，话语也多了，能够与咨询师对视了
参考文献：
[1]钱铭怡。心理咨询与心理治疗。北京大学出版社，第1版。
[2]王登峰。临床心理学。人民教育出版社，199月第1版。
[3]郭念峰主编。国家心理咨询师职业资格培训教程。民族出版社，版。
[4]中国就业培训技术指导中心与中国心理卫生协会组织编写。《心理咨询师》二级。.民族出版社
[5]严文华，做一名优秀的心理咨询师。华东师范大学出版社
信息营销案例分析报告 第19篇
[关键词]“大数据”；营销体系；重构；解构
doi： -
现阶段，信息技术的应用范围越发广泛，消费者的行为模式也发生了一系列的变化。在系统设计中物联网的发展形式，具有一定的发展要求，将固定设计模式当作其研究重点，让它能适应形式变化的要求。从现阶段营销管理系统来看，在优化分析及系统的设计阶段需要将干扰因素不断减少，使其能与营销管理系统的要求相符。而在具体的设计中需要对设计形式的要求有所了解，并在重建体系中将使用的形式有效体现出来。
1 “大数据”概述
所谓“大数据”，是指一种数据规模巨大到无法通过人工在合理时间内达到管理，并整理成为人类能够解读的信息。然而，数据大小并非是衡量其是否是大数据的主要标准，大数据具有数据类型众多、数据体量巨大以及数据处理速度快等特点，这些特点都是大数据应该具备的。大数据时代的来临，使我国各领域都取得了相当大的发展。大数据充分展示了“整体大于部分之和”的优势，是当前重要发展趋势。
2 “大数据”背景下的应用程序
数据形式转变成营销体系
现阶段发展体系中还存在一定的特殊性，而在设计优化的阶段中要将实际应用形式有效设定出来，并依照固定设计形式来进行相应的分析。在系统设计中合理应用计算机，并提供一个科学的设计形式给受众，以此确保设计形式在应用上的合理性。其主观的设计形式能将整体设计形式当中的应用效果反映出来，使消费者及生产者的信息交换能非常和谐。所以，营销与数据有密不可分的关系。只要联机系统能合理应用，那么信息及数据的交流就得以实现，大数据在机制的应用中就可以持续发展，这需要将营销学当中所有的应用体系明确好，以此与系统模型的要求相符。
“数据”转变为“知识”
现在数据操作系统较为复杂，而在整体性的设计中需对影响因素中存在的干预性进行考虑，其差异使竞争机制中的干扰因素有效减少。目前在很多领域建设中已经慢慢渗透了各种数据的应用形式，并且也成为管理当中非常重要的生产因素。不过基于整个因素当中的差异性，在其设计阶段需要深入的了解生存率，对设计程序锁提出的本质性要求予以满足，将系统设计中的特点有效体现出来。在优化设计阶段中需正确解读背景信息，而在具体实践中如果接收了物理符号序列中的规律，需对所有符号及组合含义进行明确的了解，才能获取一组正确的数据信息。
“数据库”转变成“大数据”
依照数据系统应用中所存在的差异性，在其设计优化中需收集相关信息，使行为管理中的要求予以满足。而依照系统中的独特性，需从制度性以及稳定性两个角度入手，根据固定设计形式中的特殊性，合理的分离数据，使多维度的发展要求得到有效满足，使营销系统中的设置体系能以有效适应。在设计优化中，可充分应用联机设计的方式，充分应用操作机挖掘形式，将数据逐渐转变成知识与信息。而在信息技术不断变化及发展的基础中，需将固定发展要点以及设计方式作为重要的目标，将技术体系中所呈现的应用效果有效体现出来。
3 营销体系的重建策略
市场发展体制需明确
在系统的优化建设当中需在应用系统上进行相应的优化及分析，让整个系统能与营销管理体系的要求相符。而在整个设计阶段中需要深入分析数据库当中的信息及内容，要将其发展的强度不断提升，使其能让具体的设计要求得到满足。而在优化设计中，相关的工作人员要以此建立一个系统的数据库与信息处理系统，将研究重点设定为固定决策管理机制，将优化设计中所有的要求都体现出来。在优化设计中还需建立一个CSP模式，这种模式是一种计算机模式，主要为了帮助计划方案的有效制订，以此与广告效果相对应，而实际设计模式及具体的应用程序也存在较大的联系。
服务建设系统必须优化
在优化建设阶段当中，需要将数据的应用程序明确好，以此促进新的调研手段及业务范围出现。因为数据应用中存在一定的差异性，所以必须要深入分析统计信息。在系统优化阶段，所有受众都需要了解干预的因素，并及时整理及检测信息技术。而相关工作人员需在具体的建设过程当中对数据的整理及收集工作进行强化，并使其能与应用体系中的所有要求相符，其必要时还可重建系统。其系统在设计中需要将营销及广告的整体效果提高，以此提供一个成功的范例给全媒体营销参考。
受众思想要了解
在营销管理系统中，受众的思想存在较大反作用，因此需要在实际建设阶段中将干预性因素不断减少，使其能与具体的应用方式相符，以此将设计理念中呈现的应用效果有效体现出来。在系统的设计过程中需要将品牌的定位明确好，要将传统的管理方式打破，尽量应用新型的技术管理思维方式，将信息应用水平有效提升起来。受众在这种碎片化的发展阶段中需要将应用系统重新建立起来，依照固定设计模式及应用管理要求来重新进行建立。而重建管理体系在其基础性的建设中是非常重要的一个角色，所以必须要及时进行反馈，以此使实际问题得以解决。
法律法规需不断健全
现阶段在大数据的处理技术中，营销体系的重新构造，使受众信息被牵扯其中，所以，信息该如何妥善的进行处理，受众的隐私该如何保护等问题成为营销体系重新构建的严重问题。目前全球依旧大约有50个国家开始重视个人信息数据的管理，并制定了相应的法律。相比之下，我国在这方面处在一个发展阶段，法律的保护意识非常薄弱，针对个人信息数据库的保护没有引起重视，因此并未有具体的法律进行保护。虽然可以方便查询受众信息，但是随着时代经济的发展，今后这种发展方式难免会有“粗暴”的印记出现，所以还是需要相关法律予以保护，确保个人信息数据的隐私得到相应的保护。
发展空间要不断扩展
现阶段在全媒体营销集合的大数据的背景下，营销体系的重新构建需要企业将营销体系中的各个环节当作其对象，将发展空间不断扩展，积极创新，能在面对营销挑战时有一定的准备。不仅如此，企业类型的不同导致营销体系的重构重点有较大区别，不过对数据的应用力及挖掘力的相关要求还是没有变化的。如果“数据服务公司”掌握了“实时海量数据检测技术”，方可构建一个“大数据挖掘模型”，这个大数据的分析能力非常强，其中“媒体机构”可以将所有的信息痕迹记录进去，同时还有提升自身营销能力、进行产品优化、建立海量数据库等能力。而“广告营销机构”需要应用多种方式来追踪广告效果，还能使用大数据来分析媒体的广告价值，以及优化广告营销中的相关服务。
4 结 语
综上所述，现阶段网络信息联系紧密，以此积累了可沟通、可更新的海量受众数据，并以此形成了由数据信息所聚集而成的“小金矿”，而大数据技术的应用使这个金矿的工作顺利展开。在整个系统技术的设计当中，首先必须将固定设计形式当成重要目标，依照设计形式来进行相应的优化及分析。由于大数据中的整体性及挖据技术都存在较大的差异性，所以必须要将营销理论的相关特点体现出来，确保整个体系的完整性及平衡性。在系统设计中需要制定一些科学的应用系统，并对其进行充分的优化，以此使整个营销系统中的完善性得以保障。
主要参考文献
[1]黄升民，刘珊.“大数据”背景下营销体系的解构与重构[J].中国传媒大学学报，2012（11）.
[2]刘宇.浅析“大数据”背景下营销体系的解构与重构[J].信息化建设，2015（6）.
[3]金晓彤，王天新，杨潇.大数据时代的联动式数据库营销模式构建――基于“一汽大众”的案例研究[J].中国工业经济，2013（6）.
信息营销案例分析报告 第20篇
随着信息时代的到来，多媒体技术已悄无声息地融入了小学数学的课堂中。实践证明：多媒体教学以其题材丰富形象、形式新颖多样、课堂信息量大、节约课堂时间等优势，为学生创造了有利的学习环境，极大地提高了教学效率，从而把课堂教学引入了全新的境界。
然而，在应用多媒体教学的同时，也有许多不足之处。如何有效利用多媒体技术，使其更好地发挥作用，并不断提高教学效率，这是眼下摆在我们面前急需解决的问题，下面我就结合自己在教学中使用多媒体课件所遇到的一些问题谈谈自己的观点。 案例：在教学“认识平行四边形”时，课始，在大屏幕展示出了一长方形、正方形、平行四边形等平面图形，让学生说说每一种图形的特点。学生纷纷叙述了长方形和正方形的特点，接着引入“平行四边形有什么特点呢?”这时学生纷纷举手回答“有两个钝角和两个锐角”;“相对的两条边好像一样长” ;“平行四边形容易变形”，于是，我胸有成竹地继续引导，“那么平行四边形的相对的边和角之间有着怎样的关系呢，下边我们一起来观察大屏幕”。这时所有的同学都聚精会神地盯着大屏幕，然而大屏幕上却出现了“此图片无法显示”。原本设计好的课件无法显示，连基本图片也没了。
面对这样的局面，我心里很清楚，凭借自己现有的水平是无法处理了，怎么办?即便后边的课件能用，缺少了这一页效果也不会好，于是我急中生智马上关掉了电脑，并笑着对同学们说“本来想让电脑先生来帮助我们的，可是现在他生病了，那么我们就自己来解决好不好?老师相信你们有这个能力”，同学们异口同声地回答“好!”接着我让学生拿出直尺和量角器，打开教材以小组合作的方式进行测量平行四边形边的长度和角的度数。这节课的教学效果并没有因为课件出现的故障而受到影响，同样收到了预期的教学效果。
通过上面的案例反思整个教学过程，在使用多媒体课件教学时要注意一下几个问题
一、多媒体教学课件的课前要提前测试
目前大多数教师使用的课件大多是通过网上下载、再进行修改后投入使用的，对多媒体教学课件的提前测试，有利于授课教师更加熟悉课件流程，增加授课信心，提高课堂教学效率。同时，授课教师教师对课件的提前测试，能够发现课件中细小的问题，如：图形、文字等是否大小合适，是否让学生可以看得清楚;课件颜色搭配是否合理，能否正常播放。也可以通过测试，系统地把握对课件时间的安排。
二、随时做好不用课件的教学准备
我们在教学中不能过分依赖多媒体课件，要掌握多种教学手段并能灵活运用。多媒体课件固然有它的优势，但在使用过程中也可能出现意外，如计算机系统出现故障使课件不能正常运行、意外停电而无法使用课件等等。因此，教师在备课时必须做好不用课件教学的准备，关键在于我们在设计每个教学环节时应想到：如果这个环节出现意外，不能使用应用课件了，我该怎样进行下面的教学?做到胸有成竹，随机应变，在遇到上述情况时才不会乱了分寸。
三、多媒体课件不能成为课堂的主角
多媒体辅助教学作为一种现代化的教学手段，是用来提高课堂教学效率的，突破重点、难点，解决一些传统教学不易解决的问题的.，任何教学手段都不是万能的，教师不能僵化地使用多媒体教学，过分依赖多媒体技术，更不能忽视教师在教学活动中的辅助手段，在整个教学过程中，教师主导性和学生主体性地位是不应丧失的，发挥教师的主导作用是学生有效地学习知识、培养能力的必要条件。现代教育技术只是达到教学目的的手段之一。
四、多媒体课件不能代替板书
信息营销案例分析报告 第21篇
【关键词】大数据；大数据营销；京东
一、数据分析时代演变历程
（一）数据时代
数据分析出现在新的计算技术实现以后，分析时代又称为商业智能时代。它通过客观分析和深入理解商业现象，取缔在决策中仅凭直觉和过时的市场调研报告，帮助管理者理性化和最大化依据事实作出决策。首次在计算机的帮助下将生产、客户交互、市场等数据录入数据库并且整合分析。但是由于发展的局限性对数据的使用更多的是准备数据，很少时间用在分析数据上。
（二）数据时代
时代开始于2005年，与分析要求的公司能力不同，新时达要求数量分析师具备超强的分析数据能力，数据也不是只来源于公司内部，更多的来自公司外部、互联网、传感器和各种公开的数据。比如领英公司，充分运用数据分析抢占先机，开发出令人印象深刻的数据服务。
（三）数据时代
又称为富化数据的产品时代。分析时代来临的标准是各行业大公司纷纷介入。公司可以很好的分析数据，指导合适的商业决策。但是必须承认，随着数据的越来越大，更新速度越来越快，在带来发展机遇的同时，也带来诸多挑战。如何商业化地利用这次变革是亟待面对的课题。
二、大数据营销的本质
随着顾客主导逻辑时代的到来以及互联网电商等多渠道购物方式的出现，顾客角色和需求发生了转变，世界正在被感知化、互联化和智能化。大数据时代的到来，个人的行为不仅能够被量化搜集、预测，而且顾客的个人观点很可能改变商业世界和社会的运行。由此，一个个性化顾客主导商业需求的时代已然到来，大数据冲击下，市场营销引领的企业变革初见端倪。
（一）大数据时代消费者成为市场营销的主宰者
传统的市场营销过程是通过市场调研，采集目前市场的信息帮助企业研发、生产、营销和推广。但是在大数据以及社会化媒体盛行的今天，这种营销模式便黯然失色。今天的消费者已然成为了市场营销的主宰者，他们会主动搜寻商品信息，货比三家，严格筛选。他们由之前的注重使用价值到更加注重消费整个过程中的体验价值和情境价值。甚至企业品牌形象的塑造也不再是企业单一宣传，虚拟社区以及购物网站等的口碑开始影响消费者的购买行为。更有甚者，消费者通过在社交媒体等渠道表达个人的需求已经成为影响企业产品设计、研发、生产和销售的重要因素。
（二）大数据时代企业精准营销成为可能
在大数据时代下，技术的发展大大超过了企业的想象。搜集非结构化的信息已经成为一种可能，大数据不单单仅能了解细分市场的可能，更通过真正个性化洞察精确到每个顾客。通过数据的挖掘和深入分析，企业可以掌握有价值的信息帮助企业发现顾客思维模式、消费行为模式。尤其在今天顾客为了彰显个性，有着独特的消费倾向。相对于忠诚于某个品牌，顾客更忠诚与给自己的定位。如果企业的品牌不能最大化地实现客户价值，那么即使是再惠顾也难以保证顾客的持续性。并且，企业不能奢望对顾客进行归类，因为每个顾客的需求都有差别。正是如此，大数据分析才能更好地把握顾客的消费行为和偏好，为企业精准营销出谋划策。
（三）大数据时代企业营销理念———“充分以顾客为中心创造价值”
传统的营销和战略的观点认为，大规模生产意味着标准化生产方式，无个性化可言。定制化生产意味着个性化生产，但是只是小规模定制。说到底，大规模生产与定制化无法结合。但是在今天，大数据分析的营销和销售解决的是大规模生产和顾客个性化需求之间的矛盾。使大企业拥有传统小便利店的一对一顾客关系管理，以即时工具和个性化推荐使得大企业实现与顾客的实时沟通等。
三、基于数据营销案例研究
信息营销案例分析报告 第22篇
【关键词】互联网；本科；旅游市场营销学；教学方法
第35次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2014年12月，我国网民规模达亿，其中手机网民规模达亿，使用手机上网人群占，较2013年上升。2015年3月的政府工作报告中明确提出了“互联网+”的发展方向。互联网正深刻改变着人们的生活方式和思维方式，无可避免的也对教育领域产生了重大影响。互联网信息技术不断地运用到高等教育教学中，改变着高校教学的方式，推动着教学的改革。在“互联网+”的背景下，已经有学者对高校课程教学改革进行了探索和研究。张和生等就网络条件下对外汉语教学课件的设计原则进行了总结，[1]曹宬宬等对互联网金融教学进行了探究，[2]王春兰等对移动互联网条件下如何有效展开思想政治理论课进行了深入分析，[3]杨兴华等则对市场营销学如何在“互联网+”背景下进行教学改革进行了思考。[4]然而，针对本科旅游管理专业课程《旅游市场营销学》在互联网时代面临的问题，以及如何进行教学改革的文章尚无。本文将在深入分析本科《旅游市场营销学》课程传统内容和教学方法在互联网条件下凸显出的主要问题的基础上，结合互联网发展对传统教学的改变，对《旅游市场营销学》课程教学内容、教学方法、师生角色转变几方面探索了课程改革的方法和途径。
一、互联网时代旅游管理本科《旅游市场营销学》课程教学的问题
1、课程内容亟需调整
《旅游市场营销学》课程教学内容包括旅游市场营销理论部分的4Ps、市场环境分析、市场调研、营销战略、营销计划、营销控制、营销新理念与网络营销，和涉及旅游企业的营销实务部分的旅游目的地营销、旅游景区营销、旅行社营销、旅游饭店营销、旅游交通营销知识内容。在“互联网+”时代背景下，课程应用的教材编排明显存在滞后于互联网时代的现状。现有教材中旅游市场营销理论部分涉及网络营销的内容明显篇幅过少，且涉及的旅游网络营销的知识内容偏陈旧，并不能体现互联网在现今旅游营销中的重要地位，更未将旅游网络营销的现状、方法、趋势做明晰的阐释；而在旅游企业营销实务篇章中，也没有将互联网及网络营销的相关知识和实际运用的生动案例编撰进来。旅游市场营销学的课程性质偏实用，这就决定了课程的教学更要紧密结合市场动态，避免学生在课程结束后所掌握的知识和技能脱离实际需要。除了旅游网络营销相关知识在课程内容上存在严重滞后，另一个问题更加不能忽视：课程案例的更新。旅游市场营销学中除基本营销理论外，涉及较多旅游营销案例。通过对生动的旅游营销案例的学习及分析，学生不仅可以更好的认知旅游营销理论的实际运用，更能从中揣摩体味旅游营销的方法，开拓思路，为今后实际接触旅游营销工作奠定一定的基础。与案例在教学中的重要性形成鲜明对比的是，现有的案例少有旅游网络营销的优秀案例。在互联网渗透各个行业，并对行业产生重要改变的时代，旅游网络营销案例的缺失显然会对学生掌握和学习最新的旅游营销知识产生消极影响，更加不利于学生对现今社会的“互联网+”发展趋势的清醒认知。
2、教学方法
互联网时代手机、电脑、网络给人们带来新的获取信息途径。这种信息爆炸使学生开阔了视野，提升了信息交流平台，相应的也对旅游市场营销课教学方式提出了更高要求。由于智能手机的便携性和方便性，学生可以随身携带、随时上网，加上校园无线网络的普及，必定会有大部分学生将个人时间花费在手机上。更有一项调查结果显示，约有13%的大学生会在上课时间通过手机登录微博、QQ、网页等。[5]利用手机可以便利的获取大量信息，作为“数字原住民”的学生，无论在技术上、时间上还是精力上，都较“数字移民”的教师具备更多的优势，现今的学生掌握的信息量并不比教师少。那么，如何才能在教学过程中使掌握大量信息的学生被课程内容吸引，进行积极的学习呢？此外，现在的智能手机功能强大，可用其拍照、录音和录相。传统教学模式下学生在课堂上通过记笔记来巩固和消化所传授知识的功能，被智能手机的各项功能弱化。在课堂上做笔记被代之以用智能手机拍摄教师课件内容。面对这种新情况，如何调整教学方法，是值得任课教师认真思考的问题。
二、《旅游市场营销学》课程教学应对思路
面对互联网时代旅游管理本科《旅游市场营销学》课程教学面临的上述问题，根据旅游市场营销学课程教学的特点，结合国内学者对互联网时代高校本科课程改革的经验，对“互联网+”语境下的本科旅游市场营销学进行课程改革构思。
1、旅游市场营销课程教学内容的应对
互联网的发展使网络营销技术和方法得到飞速的发展，特别是智能手机的普遍运用，造成了网络营销的新发展趋势，丰富了旅游网络营销的理论内容，同时在实践领域产生了许多旅游市场营销精彩案例。在高校本科旅游市场营销课程中，应对互联网的发展，在课程内容中应及时的增加旅游网络营销的相关理论知识，丰富旅游市场营销的知识构建。同时，应注重对旅游企业网络营销典型案例的收集，编写旅游企业应用网络开展营销活动的案例，以便利用案例分析的学习方法，让学生更深入的思考旅游市场营销如何在实际中运用。旅游网络营销理论内容的加入和旅游企业网络营销案例的增加，是高校本科旅游市场营销课程教学内容应对互联网发展态势的两个要点。应对互联网时代信息的快速增长和知识的更迭，旅游市场营销这门实用性较强的课程内容需要较为快速的更替其中的内容，以应对实践发展。基于此，制作电子教材既可以及时更替新的旅游市场营销知识内容，也可方便的将其放在网络平台上，以便学生通过互联网进行自学。
2、高校本科旅游市场营销课程教学方法的应对
应对互联网时代特点，特别是移动终端——智能手机在学生中的普及和运用，传统的课堂教学中以教师为中心，以课程内容讲授为主要方法，学生被动听讲接受知识的教学方法，已很难达到理想的教学效果。可以通过对课程教学方法的重新设计来提高课堂教学效果。具体来说，指导学生课前自学并借助互联网对相关的知识和案例进行挖掘，授课过程中变教师对学生的单向信息传输为教师-学生双向信息交流，课后通过在线的讨论以及答疑巩固课程知识，是笔者架构的互联网时代旅游市场营销课程线上-线下教学方法。（1）课前线上知识自学。授课前，教师指导学生对相应的课程知识进行自学。可以鼓励学生通过观看和学习有关的MOOC教学视频学习知识，并运用互联网搜索引擎拓展阅读。此阶段的重点是将学生的自学重点合理的规范在课程将要学习的内容中，以免学生在庞杂的互联网信息中耗费过多的时间和精力。同时，可以将课程教学内容如教材的电子文本，授课PPT等，及时在网络平台如班级QQ群、微信群、微博等，学生在共同约定的学习时间内完成课程学习、提问解惑、发表见解。（2）课堂授课双向信息交流。在课前知识自学的基础上，课堂授课时教师就可以摒弃过去传统教学时教师为主，满堂讲解知识内容的教学方法，而代之以师生双向交流。授课过程中以教师为组织者，学生为参与者，对课程知识内容进行梳理，并以提问回答的形式加深学生对知识的理解。同时，可以运用智能手机，以课程微信等为平台，分享、可供课堂讨论的旅游市场营销案例，组织学生以小组的形式进行案例的分析。（3）课后线上讨论、答疑。课堂授课结束后，通过线上平台为学生答疑，并配套的联系题。根据学生的回答情况和发言情况，对学生的知识掌握情况进行评判。并以此为依据评定学生的平时成绩。本文就互联网时代，旅游市场营销学课程存在的问题，及其应对提出了几点看法。在实现旅游市场营销学课程改革的过程中，应同时重视教师角色从传播者到组织者的转变，另外，互联网技术和资源的合理运用将极大地帮助课程教学改革效果的优化。
【参考文献】
[1]张和生，洪芸.简论基于互联网的对外汉语教学[J].北京师范大学学报(人文社会科学版)，2011(6)107-111.
[2]曹宬宬，梁剑.互联网金融教学研究的探索——“互联网+”时代对金融教学的要求[J].现代经济信息，2015(16)430.
[3]王春兰，谭娇龙.移动互联网对高校思想政治理论课教学的挑战及应对之策[J].教育现代化，2015(8)10-13.
[4]杨兴华，李刚.“互联网+”背景下《市场营销学》教学改革探索[J].当代教育实践与教学研究，2015(9)228-229.
信息营销案例分析报告 第23篇
一、网络病毒营销
互联网是消费者学习的最重要的渠道，在新品牌和新产品方面，互联网的重要性第一次排在电视广告前面。
二、体验营销
一次良好的品牌体验(或一次糟糕的品牌体验)比正面或负面的品牌形象要强有力的多。VANCL凡客诚品采用“VANCL试用啦啦队”，免费获新品BRA——魅力BRA试穿写体验活动的策略，用户只需要填写真实信息和邮寄地址，就可以拿到试用装。当消费者试用过VANCL凡客诚品产品后，那么就会对此评价，并且和其他潜在消费者交流，一般情况交流都是正面的(试用装很差估计牌子就砸掉了)。
三、口碑营销
消费者对潜在消费者的推荐或建议，往往能够促成潜在消费者的购买决策。铺天盖地的广告攻势，媒体逐渐有失公正的公关，已经让消费者对传统媒体广告信任度下降，口碑传播往往成为消费最有力的营销策略。
四、会员制体系
类似于贝塔斯曼书友会的模式，订购VANCL凡客诚品商品的同时自动就成为VANCL凡客诚品会员，无需缴纳任何入会费与年会费。VANCL凡客诚品会员还可获赠DM杂志，成为VANCL凡客诚品与会员之间传递信息、双向沟通的纽带。采用会员制大大提高了VANCL凡客诚品消费者的归属感，拉近了VANCL凡客诚品与消费者之间的'距离。
从以上的分析而言，互联网对VANCaL凡客诚品最大的促进有三方面:
A、降低了营销成本。
B、大幅度提高了品牌占有市场的速度。
C、消费者通过互联网对潜在消费者有效的口碑。从此数据和案例我觉得可以引起很多的思考，一方面是传统企业如何针对消费者的心态，利用互联网新媒体工具进行有效的营销推广。
信息营销案例分析报告 第24篇
该旅游公司通过对关键词的研究和优化，使自己的网站在搜索引擎上的排名得到了显著提升，他们选择了一些热门的旅游关键词，如“国内旅游”、“国外旅游”、“海岛旅游”等，并在网站的标题、描述、内容等方面进行了优化，使网站更容易被搜索引擎收录和排名。
他们还通过建立高质量的外链和内容营销等方式，进一步提高了网站的权重和排名，通过这些努力，该旅游公司的网站在搜索引擎上的排名得到了显著提升，每天都能吸引大量的潜在客户访问。
在转化方面，该旅游公司通过优化网站的用户体验和提供个性化的服务，提高了用户的转化率，他们会根据用户的浏览历史和偏好，为用户推荐适合他们的旅游产品和路线，提高了用户的满意度和忠诚度。
该旅游公司也面临着一些挑战，随着搜索引擎算法的不断更新和竞争的加剧，他们需要不断地优化和调整自己的 SEO 策略，以保持在搜索引擎上的排名优势，他们还需要不断地提高自己的网站质量和用户体验，以满足用户的需求和期望。
信息营销案例分析报告 第25篇
摘要
在70年代，日本出现了一种新型家用制冷产品，被叫做冷气扇，由于种种原因未能被日本市场接受。在1996时被中国市场所引进，但是同样未能取得好的市场效益。当时的联创公司发现这其中其实存在很大的商机，经过一系列的调查，终于在98年的时候在北京推出了联创第一款冷气扇，并正式更名为空调扇，在此之后的3年内出现供不应求的情况，年销售额更是达到5亿元。随后几年大量的家电品牌加入市场竞争，其中并不缺乏像美的之类的国际知名品牌，但是联创依然能够保持国内空调扇霸主的地位，这到底是为什么呢？
二、营销状况分析
(一) 、 产品分析
是一种全新概念的风扇，兼具送风、制冷、取暖和净化空气、加湿等多功能于一身，以水为介质，可送出低于室温的冷风，也可送出温暖湿润的风。与电风扇相比，空调扇更有清新空气、清除异味的功能，且功率只有60-80W左右，价格也极具亲和力。定位于空调和风扇之间的空调扇，对于广大工薪一族和老城区居民来说，使用它既可避免电表跳闸的烦恼，又有清凉畅快的感觉。这类产品适合于北方夏天不需要使用空调的地区，是一类空调代替品。
当前市场上的制冷类家电产品主要分为风扇和空调两大类。但是风扇的制冷效果不好，以及长时间使用对人的身体损害较大。空调的制冷效果好，但是价格昂贵，而且耗电量大。空调扇制冷效果优于风扇，而且价格相对空调便宜，耗电量小。而且联创主打的是负离子空调扇，负离子是空气中一种带负电荷的气体离子，有人把负离子称为_空气维生素_，并认为它像食物的维生素一样，对人体及其他生物的生命活动有着十分重要的影响，有的甚至认为空气负离子与长寿有关，称它为_长寿素_。联创将负离子和空调扇相结合，引出了新一代的空调扇。
（二）、市场状况分析 现在由于市场容量的扩大，国家扩大内需和送家电下乡政策，还有响应政府的节能减排等等宏观因素，面对这些机遇，联创应该好好把握。
（三）、竞争状况分析 三、 风险与机会（SWOT分析）
（一）、S（优势）：
联创空调扇拥有自主开发的空调扇核心技术，强大的技术研发能力和产品创新能力是联创的核心优势。在产品材料的采购上，其大多数使用全球五百强的材料销售商，这样可以保证联创空调扇的质量。联创还拥有其他大多民营企业不具备的完善、专业的售后服务体系。
（二）、W（劣势）：
从企业角度来讲，产品外观设计能力不强，外形的单一是无法吸引顾客的因素之一，而且在广告方面的投入不大，及促销力度不足，所以品牌知名度不够，导致消费者信心不足。
（三）、O（机会）：
从宏观的角度来分析，目前市场容量扩充，国家扩大内需政策、节能减排政策产品结构比较成熟、家电下乡政策等因素都给联创带来不同的机遇。
（四）、 T（挑战）：
由于金融危机，空调产品降价，市场竞争激烈等原因，联创空调扇的销售量较前几年有了明显的下降，如何在这些挑战中获得新手，是其面对的新课题。
四、 联创空调扇的目标群体分析与市场定位（一）、目标群体分析
选择空调扇的消费群体基本都是一些有一定收入基础的人群，大多数的使用人群是小孩，妇女，老人。使用的区域一般都是气候较为寒冷干燥的地区。
（二）、市场定位
联创的目标群体客户是最关注的是空调扇的实用性和性价比。
在目前的空调扇市场上，大多数的厂商所生产的产品质量参差不齐，以及盲目夸大空调扇的实际作用。而联创空调扇拥有自主开发的空调扇核心技术，在生产质量方面严格把关，以及其他大多数民营企业无法提供的上门维修服务。联创是全国最先开发生产空调扇的企业，也是全球最大的空调扇生产基地。联创是空调扇行业领导品牌，是最专业的空调扇生产企业。
所以联创的市场定位是：“靠自身的产品质量和优质的服务赢得信赖”。
五、联创空调扇中国市场的营销策略
（一）、产品策略
联创空调扇把自己定位为终端家电产品，为了使技术研发能满足不断升级的市场需求，2005年7月，联创联合清华大学深圳研究院组建了由工业造型设计师、平面设计师、手板师、结构工程师、软（硬）件工程师、电子工程师和项目工程师等60余人组成的开发团队，并成立了应用层软件开发技术、数字压缩/解压缩技术等八个项目团体。并且研究各地域的人的不同服务要求，根据其实际情况创立上门服务维修团队。
联创空调扇针对消费者对产品不同的用途要求，研制出了负离子冷空调扇，负离子冷暖空调扇（如下图所示）。例如在针对寒冷干燥的北方地区，设计出了利用空气对流散热与加速水气蒸发并吸收热量的原理，通过低于室温并且湿润的水循环系统，将水快速地蒸发出去并从出风口吹出，从而达到降温、加湿等多种功能的空调扇。联创还推出了环保空调扇，通过防尘网，光触媒和水帘布三重空气过滤，有效地滤去空气中的灰尘，再通过氧吧功能提高空气中负氧离子密度，从而改善空气质量，有效的预防“空调病”。 另外，环保空调扇的节能省电也是人们倡导生活的一大趋势。
产品名称 负离子冷暖空调扇 负离子冷空调扇
产品样例 适用电压：220V/50HZ制冷功率：65W （二）、渠道策略
联创空调扇针对不同档次的空调扇，设计了不同的销售渠道。针对高端客户需要的豪华空调扇等产品，只有在大城市的家电大型连锁商店才可以购买，这样在提高产品高档形象的同时，也满足了高消费人群的心理需求。而针对中低端客户的需求，不仅在各城市中的家电连锁店里可以买到，而且在不同的小型家电销售点也可以购买到，这样主要着眼方便顾客的购买，减少顾客在购买中的时间、金钱等成本，从而增加了产品的价值。
（三）、促销渠道
联创空调扇的宣传渠道主要有：电视购物广告，地方电视广告，街上的广告招牌，大型电器连锁商店广告招牌，网络。
在销售淡季，联创空调扇会采取不同的促销活得。如，在住宅小区推广产品，并赠送赠品以及打折优惠。
而且，在一开始联创空调扇打开中国市场时，采取的是从城市开始销售，重点突破重点卖场，并且不断扩大销售网络，层层突破，并且开始进行农村的销售，家电下乡政策给了联创一次难得的机遇。
（四）、价格策略
联创空调扇在不同的区域，季节制定了不同的价格策略。
例如在北方寒冷干燥的区域，冷暖空调扇的价格明显高于南方地区。而在南方地区，由于冷空调扇的需求高于其他空调扇，所以相对冷空调扇的价格会更高。在空气质量差的区域，带有洁净空气功能的空调扇更收青睐，所以相对价格会更高。
一般的，空调扇的热销季节都在夏季，所以夏天其价格会较高。
六、联创空调扇在营销过程中所遇到的问题
（一）、产品知名度不高
由于联创集团成立时间相对美的等知名品牌成立时间较短，所以导致知名度不高，其实可以依靠广告宣传的力量，以及在大商场的促销员讲解，多参与社会公益活动等来提高自身的品牌形象和声誉。
（二）、销售渠道受阻
在联创空调扇发展市场的时候，销售渠道受阻也是一个非常严重的问题，例如在打开天津市场时，由于其终端市场的进入价格偏贵，联创就从公共关系入手，说服政府，参加政府组织的公益事业，提高自身的品牌形象，令政府帮助其打入天津市场，同时，在天津大打广告，令消费者对其产品有更深入的了解，增加消费者的购买欲望。这是个很好的成功案例。
（三）、产品滞销
联创在98到01年出现的热销情况时是经过这些阶段的,但是由于现在大量品牌进入市场以及品牌效应，还有产品本身的设计不妥当等问题导致出现了产品滞销。
产品出现滞销很重要的一部分是因为产品开发不成功而导致消费者不愿购买其产品，所以当生产商要开发产品时首先就要进行市场调查，在得到的调查结果的基础上生产更符合消费者、更人性化的产品。还可以通过广告宣传使消费者对产品有更加深入的了解，但是需要注意的是，广告必须能够成功表达出产品的核心理念和公司品牌文化，增强品牌影响力。扩大销售网络，增加销售渠道覆盖面并通过导购和促销的方式进行销售。但是有一点非常重要，要击败其他的厂商占有更多的市场份额，必须提高产品的质量和维持产品的质量，这才是立足于市场的根本。
信息营销案例分析报告 第26篇
案例报告内容（按照这个格式顺序每一条都要写）
一、一般资料：
1、人口学资料
2、个人成长史
3、精神状态
4、身体状态
5、社会功能
6、心理测验结果
二、主诉和个人陈述：包括问题发生发展过程，求助原因。
三、观察和他人反映：包括心理咨询师观察的结果和求助者亲友反映情况。
四、评估与诊断：
1、评估
2、初步诊断
3、诊断依据
4、鉴别诊断
五、咨询目标的制定：
具体目标
最终目标
近期目标
长远目标
六、咨询方案的制定：
1、方法与原理
2、双方责任与义务
3、时间
4、费用
七、咨询过程：包括咨询阶段的划分，各阶段的任务与完成情况。
八、咨询效果评估：包括求助者自我评估及咨询师的评估和心理测验。
信息营销案例分析报告 第27篇
一、背景介绍
随着数字经济的蓬勃发展，企业数字化转型已成为提升竞争力的关键。本案例选取xx制造业企业为研究对象，对其数字化转型的实施效果进行深入评估，旨在总结经验，为其他企业提供借鉴。
二、评估方法
1. 问卷调查：设计问卷，面向企业员工、管理层及客户进行调研，收集对数字化转型效果的`直接反馈。
2. 数据分析：对比数字化转型前后的运营数据，如生产效率、成本控制、客户满意度等。
3. 专家访谈：邀请行业专家、学者进行访谈，获取对数字化转型效果的专业评价。
三、评估内容
1. 生产效率提升：分析数字化转型后生产流程的优化程度，以及生产效率的提升情况。
2. 成本控制：评估数字化转型在降低运营成本、提高资源利用效率方面的效果。
3. 客户满意度：调查数字化转型对客户体验的影响，包括产品质量、交付速度、售后服务等。
4. 创新能力：分析数字化转型对企业研发能力、产品创新速度的提升作用。
5. 组织变革：考察数字化转型对企业文化、组织结构、员工技能等方面的影响。
四、关键发现
1. 生产效率显著提升：通过引入自动化生产线、智能管理系统，生产效率提高了30%以上。
2. 成本控制成效显著：数字化转型有效降低了原材料浪费、能源消耗等成本，成本节约率达到15%。
3. 客户满意度提升：产品质量更加稳定，交付速度加快，客户满意度提高了20个百分点。
4. 创新能力增强：数字化转型促进了跨部门协作，缩短了产品研发周期，新产品上市速度加快。
5. 组织变革顺利：企业文化更加开放包容，组织结构更加扁平化，员工技能得到显著提升。
五、建议与展望
1. 持续优化数字化系统：根据业务发展需求，不断迭代升级数字化系统，确保技术领先。
2. 加强人才培养与引进：加大对数字化人才的投入，培养复合型人才，提升企业整体数字化能力。
3. 深化客户关系管理：利用大数据、AI等技术，深化客户关系管理，提升客户体验。
4. 推动业务创新：鼓励创新思维，探索新业务模式，拓展企业增长空间。
六、结论
该企业数字化转型效果显著，不仅提升了生产效率、降低了成本，还增强了创新能力和客户满意度。未来，企业应持续优化数字化系统，加强人才培养，深化客户关系管理，推动业务创新，以巩固和扩大数字化转型成果。
信息营销案例分析报告 第28篇
现代信息技术可以应用的范围越来越广，将信息技术应用于市场营销课程教学是近年的热点内容。与传统教学中仅依靠课本的学习方式相比，中职院校的学生对信息技术的掌握能力更强。基于此，文章结合教学经验，针对市场营销课程教学上存在的一些问题提出建议，希望能为同行提供参考。
［关键词］
市场营销;课程教学;中职院校;信息化
为帮助学生培养扎实的专业理论功底，使其具备更加有竞争力的专业技能，中职院校就市场营销课程教学方面一直在努力改革，以实现教学目标。但总体来说，由于市场营销课程的特殊性，使得学生缺少真正演练的机会，同时在课程教学方面还存在一些问题，导致教学目标很难完全实现，最终学校培养出的人才很难完全符合用人单位的要求。
1中职学校市场营销课程的教学现状
在课程教学方面缺乏吸引力
目前中职院校在进行市场营销课程教学时，在教学内容方面多以课本为主，课本的更新换代速度很慢，但社会发展很快，这就导致课本上的内容过于陈旧，尤其是一些案例，使学生接收的知识不能很好地适应时代进步的新要求;在教学模式上仍然比较传统，教师依旧采用板书和PPT等传授媒介来进行授课，不能及时、充分地使用现代教育技术辅助教学，同时，教师的教学理念过于传统，“填鸭式”教学仍是常态，造成课堂气氛沉闷、师生之间缺乏互动性、学生学习积极性不高。
理论与实践脱节
中职院校的教学目标是为社会输送专业技术水平过硬的人才而非进行科研工作，因此实践教学对于中职院校开展市场营销课程来说十分重要。但就现阶段教学成果来看，许多中职院校市场营销专业的毕业生在正式上岗之前仍需接受一段时间的培训，这就表示中职院校的市场营销课程在教学上存在缺陷。作为一门理论性与实践性都很强的学科，教师在教学中应当同等重视理论教学和实践教学，但在教学过程中，迫于考试的压力，教师往往会顾此失彼，一味追求高分，导致学生的专业技能、职业能力和综合素养远远达不到用人单位的要求。
对学生的学习效果缺乏科学的评价
为检验学生的学习效果与教学成果，对市场营销专业的学生进行学业水平测试是必不可少的，但目前就中职院校来说，大部分学校仍主要依靠闭卷笔试的方式考核学生，对学生进行综合评价的学校屈指可数。这种传统的考核方式会降低学生对实践教学的动力，无法有效推动市场营销课程实践教学标准的制定和实施。缺乏科学的评价，学生的综合素养和实际应用能力也就无法被反映出来。
网络学习资源庞杂无章
由于我国开设市场营销专业教学的学校十分多，使得数字化教学资源海量，再加上网络上的长期积累，研讨文章、教学视频等更是汗牛充栋，这些资源从一方面来说为学生学习市场营销知识提供了丰富的资源;但从另一方面来说，网络上的资源参差不齐，也存在很多过时的、错误的信息，如果学生不能正确分辨，那么这些资源就不能有效帮助学生学习。
2网络学习空间与体验式模拟软件教学应用于教学改革实践的优势
(1)利用网络教学平台，教师与学生之间可以增加互动，实现教学资源共享。学生学习过程中遇到问题可以随时去网络教学平台给教师留言，教师也可以随时对学生进行辅导;教师可以在网络教学平台与学生分享大量经典营销案例、经典教学视频等资源，这些都是传统课堂教学无法实现的。(2)体验式模拟软件教学可以使学生切身体验企业实际经营决策的过程，不仅丰富了教学手段，还可以有效激发学生学习与动手操作的兴趣，将理论与实践结合起来，提高自身综合素养与职业能力。
3基于现代信息条件下市场营销课程教学方法的研究与探讨
在网络学习空间丰富教学资源
无论哪一学科，教学素材是教学的基础，也是教学资源的主体，但职业院校教师经常面临一个困难———缺乏教学素材。就市场营销课程来说，案例是非常重要的教学素材。利用现代信息技术建设网络教学空间可以为学生提供丰富的教学资源，为此，教师应对市场营销课程知识体系进行解构和重构，按照课程内容设计教学资源库建设框架，在充分分析企业市场营销岗位能力和市场营销人才素质需求的基础上，选择市场营销工作的主要环节，以真实的营销任务和典型的营销过程为依据，有效整合、序化教学内容，设计形成凸显市场营销学习情境和能力训练的项目，将各种形式的教学资源如概念库、方法库、经典原理库、典型案例库、训练库、网络阅读藏书库、教学视频资源库、专业知识扩展库等“集成”。为此，借助网络学习空间提供的电子课件、在线练习、企业实践案例、能力训练项目等多项教学资源，供学生课内、课外灵活自由地学习。
积极改进教学方法
传统教学中的理论与实践分家、“教师讲授、学生接受”的教学模式显然不能培养综合素养较高的专业性人才，因此教师在课堂授课时应注意转变思维，将重点从纯理论教学转移到理论与实践相结合的教学，对理论知识进行少讲、精讲的同时，对学生的实践训练也需要同等重视。例如，可以借鉴ISAL教学法，将培养学生的学习能力和写作能力作为教学目标，有针对性地进行信息搜索分析、答辩演示、交流互动等环节。另外，就市场营销专业来说，体验式模拟软件教学法可以有效提高学生的实际动手能力，为学生积累一定的实践经验。体验式模拟教学软件是一种通过计算机软件模拟企业经营和市场竞争真实情况的实验教学软件。应用此软件，学生可以不受时间与空间的限制，随时随地了解“企业”经营状况，并做出“经营”决策，学生“企业”的股价变动可以直接反映出他的决策是否合理。这种教学方式可以有效调动学生学习积极性，让他们能切身感受一个企业的经营管理，同时还可以促进学生之间的相互学习，在实践中巩固学生的理论知识，提高他们实际解决问题的能力。
建立多元化考核评价制度
由于网络教学平台的时效性，教师可以在进行一定阶段的教学后，在网络平台课程考核评价办法，组织学生讨论实施细则，使学生更了解教师的考核内容。教师在考核时应当灵活运用过程考核与终极考核、案例分析和方案设计等多种考核方式，对学生进行综合、全面的考核。
4结论
为了让中职院校培养的营销人才更符合岗位的具体要求，市场营销课程的改革内容应将重点放在培养学生实践能力方面，切实提高学生的综合素养与职业能力。
信息营销案例分析报告 第29篇
背景介绍：
xx中学在本学年度内，通过校医的辛勤工作和全校师生的配合，在疾病预防、健康教育和校园卫生等方面取得了显著成效。本报告旨在分析校医工作的具体做法、成效以及存在的问题，并提出改进建议。
具体做法：
1. 严格执行健康体检制度：对新入校的学生和幼儿进行全面体检，建立健康档案，确保学生健康状况得到及时跟踪。
2. 坚持晨检制度：每天进行全校疾病晨检，重点关注传染病患者，做好记录，及时提出隔离要求，并指导涉及班级进行消毒。
3. 开展卫生保健宣传教育活动：利用广播、宣传栏等形式，定期宣传传染病及卫生小知识，提高学生的防病意识。
4. 加强传染病监控与防控：在传染病流行季节，及时对学生学习环境进行消毒，发放消毒药品，并指导正确使用。同时，对学校的教室、办公室、楼道进行彻底消毒。
5. 配合防疫部门做好计划免疫工作：对学生的`疫苗接种进行登记管理，确保适龄学生按时得到接种。
成效分析：
1. 传染病防控成效显著：本学期内，学校传染病发病率显著降低，未发生大规模传染病流行事件。
2. 学生健康水平提高：通过健康教育和体检，学生的健康意识增强，身体状况得到改善。
3. 校园环境整洁有序：校医室联合其他部门，加强校园环境卫生管理，使校园环境更加整洁、有序。
存在问题：
1. 个别学生个人卫生习惯不良：仍有部分学生未能做到勤洗澡、勤换衣，需要加强检查和宣传教育。
2. 学生近视率上升：近视率、新发率较上年有所上升，需要加强用眼卫生教育，及时纠正不良姿势。
改进建议：
1. 加强个人卫生宣传教育：利用多种形式向学生进行卫生宣传教育，要求学生养成良好的个人卫生习惯。
2. 开展用眼卫生教育：加强用眼卫生教育，定期组织视力检测，及时发现并纠正视力问题。
3. 完善健康档案管理制度：进一步完善健康档案管理制度，确保学生健康状况得到及时、准确的跟踪。