创意营销案例及分析报告 第1篇
其实要写好预算分析报告,昀重要的就是要做到昀大程度上满足阅读者(主要是企业领导层)的需求,真正发挥出预算分析报告的作用——反映成果、揭示问题、提出建议。要改变预算分析报告中存在的各种不足,笔者建议从以下几方面认真着手:
一是要构建一个清晰的预算分析框架,让管理层在阅读时一目了然,直接抓住重点。
预算分析报告的正文建议分为以下几部分:已完成预算情况总结、重点问题分析、未来预算完成情况预测、相关的建议措施。首先是对过去一段时期预算完成情况及预算差异的总结;其次是针对预算差异所反映出的重点问题进行分析,揭示原因,提出警示;然后是根据预算完成情况及发展趋势,对未来一段时期的预算执行情况进行预测分析;昀后是提出合理解决各项问题的建议及措施。要注意的是,管理层的阅读习惯通常是重点关注文章的开头和结尾,因此在报告的开始部分可以先提炼出“内容摘要”,让管理层对于整篇报告的重点内容有所了解,并对自己关心的问题进一步翻阅。在结尾部分可以“总结分析”,对于重点问题及相关建议措施进行回顾,引起管理层的重视。
二是注意文字与数字的结合,深入分析原因,避免大量堆砌数字。
管理层对预算分析报告的需求,不仅是简单的财务数据,更关注的是财务数据背后的`深层原因。全面预算管理涉及到每一个业务部门,因此预算分析报告一定要结合具体的业务情况分析。由于工作内容的限制,财务分析人员往往对于企业的业务状况并不熟悉,导致预算分析报告常常只是就财务数据来分析,难以得出有用的分析内容。其实财务数据并不只是数字的简单拼凑和加总,每一个财务数据背后都包含着非常丰富的业务情况变化。对于预算管理所要求的及时反馈预算管理情况,预算分析报告必须清楚明确地揭示出财务数据所反映出的业务预算完成情况及内外部原因,并进一步提炼综合,昀终向管理层提交内容充实、对决策有参考价值的预算分析报告。
三是注意内容的精炼,重点突出,避免千篇一律。
由于预算分析报告的主要阅读者是管理层领导,因此行文要尽可能简明、精练、重点突出。虽然不同月份的预算分析报告整体框架基本保持不变,但其中内容分析要灵活多样,重点针对当前预算期内的突出问题,展开具体分析。例如:企业涉及的具体业务开展情况不同,有的业务可能相对稳定,不需要太多的分析内容,则点到即至,而有的业务可能市场形势发生重大变化,则需要作为重点问题进行详细分析。要避免长篇大论,复杂无用的信息堆积,尽量做到让阅读者一目了然,掌握重点。
四是财务分析方法与预算管理相结合,灵活使用 Excel图表分析,图文并茂,提高报告的可读性。
在具体分析中可以采用多种财务分析方法,例如比较分析法可以通过对比去年同期、本年预算数据与本年实际数据的差异,说明预算完成情况及差异原因;结构分析法通过分析各项成本费用占总成本费用的比例,显示出某项成本费用的异常;比率分析法则可以直接反映某几项重点关注的财务指标完成情况。同时可以把有关的数字指标,用 Excel图表的形式表现出来,直观简洁地表达出预算分析的成果,清晰地显示出各指标之间的差异及变动趋势,使财务分析更形象、更具体。要注意的是,图表设计一定要结合文字说明,突出重点,例如:“趋势图”可以直观地反映出企业经营效益走势,“比例图”可以直观地反映出企业各项成本费用所占总成本费用的比例,“差异图”则可以清楚地显示出企业当前超出预算数的百分比。要注意的是:在使用各种分析方法时要剔除各种特殊因素影响,才能使分析结果有实际意义,起到更好的参考作用。
五是结合预算执行情况分析及未来业务发展方向,提出较为准确的预算完成情况预测 , 并针对预算中出现或可能出现的偏差,提出可靠的建议措施。
写预算分析报告的根本目的不仅仅是停留在反映问题、揭示问题上,而是要通过对问题的深入分析,提出合理可行的解决办法。财务分析人员应对企业政策,尤其是近期来企业大的方针政策有一个准确的把握,通过观察近期经济管理情况或某指标发展的基本趋势,合理预测出企业经营情况的走势。预测分析一定要有理有据,在分析中应尽可能地立足于基础的业务数据,根据业务部门的预测情况推断企业的收入、成本费用完成情况,尤其是注意市场环境、国家政策可能发生的变化及带来的影响。同时与年初预算数据进行比较,分析可能出现的差异原因,并结合具体财务分析中发现的重点问题,提出切实可行的建议措施。例如人民币汇率机制调整,对企业外汇业务造成一定影响,直接影响到预算指标中的财务费用,分析报告中应当有针对性的提出解决办法,提请管理层参考。提出的意见和改进的措施要切实可行,而不是泛泛而谈,应当直接体现企业预算管理体系存在的问题,促进企业管理层及时采取措施改进。
最后,不能弄虚作假
最后要强调的是,预算分析报告的基础是准确的财务数据,预算分析内容必须实事求是,不能弄虚作假,要准确客观的反映存在的问题,要对重点问题及其原因做出恰如其分的分析、判断和结论,做到观点和资料的统一。但也不能因为相关业务资料的缺乏就主观臆断,仅仅依靠财务数据做出推测,事实上,财务数据常常由于账务处理的时间差异原因,在一定时期内难以真正体现业务发展情况。相关建议措施也要结合实际,不能凭空想象,要在实际数据的基础上提出建议措施,切勿直接凭经验下结论。
品牌历史
H&M公司(Hennes & Mauritz AB)欧洲最大的服饰零售商,H&M是一间来自瑞典的时装公司,在世界多个国家,包括欧洲及美国设有分店,以价廉物美闻名。H&M由Erling Persson在1947年成立。来自瑞典的连锁服饰店Hennes&Mauritz(H&M)的名字,在亚洲或许鲜被提及,但是在欧洲却是名气不小。以销售量为衡量标准,H&M是欧洲最大的服饰零售商,即使在冷飕飕的景气中,业绩一样持续发烧。公司这一季推出的女性灯笼裤供不应求。流行、品质及价格的三合一。来自瑞典的连锁服饰店海恩斯莫里斯的名字,在亚洲或许很少被提及,但是在欧洲却是名气不小。H&M以最优惠的价格,提供时尚与品质。
品牌档案
H&M首家专卖店于1947年在瑞典开业。
H&M提供男、女、青少年及儿童时装。
H&M的时装系列主要由100多位内部设计师,配合采购人员与打板师携手创造。 H&M还销售自有品牌的化妆品、配饰和鞋类产品。
专卖店每天都有时尚新品亮相。
在瑞典、挪威、丹麦、芬兰、荷兰、德国及奥地利,H&M还通过网络与邮购方式销售时装。H&M本身不设厂房,产品均采购自约800家主要位于亚洲及欧洲的独立供应商。 H&M在全球大约有20家生产办事处,主要分布于欧洲与亚洲。
H&M约有73,000名员工。
H&M旗下有女装、男装、青少年装以及童装,包括服装、配饰、内衣、运动装、牛仔等诸多产品。
自20xx年起,不断推出与顶级大设计师联名系列,一个个便宜又颇具设计师特色的联名设计系列成为H&M每年一度的招牌菜。20xx年,H&M与大设计师联名的新高潮是川久保玲×H&M的圆点衣和不对称剪裁系列,在H&M东京店上市时引发了混乱的疯抢,上海H&M店里的几件也在10分钟之内卖光。
斯黛拉麦卡特尼曾经说,之所以选择与H&M合作,是为了满足那些喜欢她的时装却买不起的人们。H&M则回应:“我们受到知名设计师青睐的秘诀,是H&M的顾客群更广泛。”08年11月,H&M又宣布了20xx年的合作对象是英国著名设计师马修威廉姆森 (Matthew Williamson)。
店内货品街头感更强,更加年轻化,如苏格兰格子成为本季主推系列。设计简单的基本款居多,每件衣服都有多个尺码,即使同为身高165厘米,胸围也分很多种,十分人性化。公关总监吴骦表示,H&M奉行的是以“最相宜的价格,提供时尚和品质”,这三个方面永远都是三位一体的
首先是把”平价,快速时尚”模式渲染成为接近商业神话的效果,这种推广模式,使自己获得更大的生存空间
创意营销案例及分析报告 第2篇
回忆过去的岁月,有许多经典的营销案例让我们回味,其创意的手段让我们感叹,无论是在营销的某一环节还是整个系统过程,还是具体的策划过程,都有许多值得我们学习和借鉴的地方,无论是借势还是比附定位,无论是造势还是卖点策划,无论是产品创新还是营销传播,都值得我们去探讨分析。
一、黄山香烟上市
二十世纪九十年代,云系烟在*市场上是如日中天,红塔集团的红塔山、阿诗玛等品牌香烟在内地市场更是作为高端*代表受到消费者广泛追捧。面对这样一个几乎绝对垄断*品牌,当时的安徽蚌埠卷烟厂可谓高不可攀。1993年6月,安徽蚌埠卷烟厂研发了一个无论是口感还是包装都可以与红塔山相媲美的新产品——黄山烟,如何打破红塔山在当时安徽市场上高端产品封锁成为企业考虑的关键。当时,蚌埠卷烟厂无论是行业知名度还是传播资源,跟*最大的*企业——红塔集团都不是一个重量级别的,在激烈的竞争中突围需要的是善于借力借势,当时,蚌埠卷烟厂在安徽省会城市合肥搞了一个全国*不记名卷烟品牌拼吸活动,将新品黄山、红塔山、阿诗玛、中华等全国*着名品牌放在一起进行品牌,结果是,黄山烟排名第一、红塔山第二,中华第三。随后,公司迅速在市场上发布了资讯:香烟品吸,黄山第一,红塔山第二。并且连篇累牍的软文迅速在全国主流媒体上进行传播,红塔山被打了一个措手不及,黄山烟,就是几个巧妙的*策略很好地化解了强势品牌红塔山在安徽、华东乃至于全国市场的竞争势头,利用很少资源实现全国崛起的梦想,创造了弱势品牌巧妙挑战强势品牌,成功实现新产品上市的经典范例,凭借良好的开端,以“天高云淡,一品黄山”为突破口,主打中式烤烟的品牌,“*相,*味”,使得黄山烟赢得了眼球的同时赢得了市场。
综观黄山烟的成功,关键在于比附定位,巧借品牌名烟,将其捆绑在一起,然后迅速传播,奠定了市场基础。首先,黄山烟将自己与主流的高端品牌放在一起让消费者与专家去品吸,本身就意味着其产品定位是面向高端市场的竞争*产品,即使是产品品吸本身已经使得黄山拥有了足够的本钱;其次,在品吸结束的第一时间,将品吸结果的省会城市合肥快速传播。香烟品吸,黄山第一,红塔山第二的广告铺天盖地,实现了信息第一到达,吸引了省内媒体的高度关注;第三,很显然,黄山烟战略企图不仅仅是省内市场,他要将产品与品牌蛋糕做大。所以,黄山在全国*媒体上很巧妙传播了这样一个主题,主题内容已经从品吸走向了更加广阔的视野:**:黄山第一,红塔山第二,这时候,黄山品牌战略企图基本上被发挥到极致。
二、农夫山泉
xx年左右,*水市竞争格局基本上已经成为定势。以娃哈哈、乐百氏为主导的全国*品牌基本上已经实现了对*市场的瓜分与蚕食!同时,很多区域*品牌也在对水市不断进行冲击,但是往往很难有重大突破。当时,比较有代表*的水产品有深圳景田太空水、广州怡宝,大峡谷等等,还有一些处于高端的水品牌,如屈臣氏、康师傅等。但是,*水市竞争主导与主流位置并没有改变。正是在此时,海南养生堂开始进入水市,农夫山泉的出现改变了*水市竞争格局,形成了*市场强劲的后起之秀品牌,并且,随着市场竞争加剧,农夫山泉在一定意义上逐渐取代了乐百氏成为*市场第二大品牌,从而创造了弱势资源品牌打败强势资源品牌着名战例。在具体的*作过程中,首先,农夫山泉买断了千岛湖五十年水质独家开采权,在这期间,任何一家水企业不可以使用千岛湖水质进行水产品开发,不仅在瓶盖上创新,利用独特的开瓶声来塑造差异,而且打出“甜”的概念,“农夫山泉有点甜”成为了差异化的卖点;其次,为了进一步获得发展和清理行业门户,农夫山泉宣称将不再生产纯净水,而仅仅生产更加健康、更加营养的农夫山泉天然水,并且做了“水仙花对比”实验,分别将三株植物放在纯净水、天然水与污染水之中,我们会发现,放在纯净水与污染水中的植物生长明显不如放在天然水中生长速度,由此,农夫山泉得出一个结论,天然水才是用营养水。其“天然水比纯净水健康”的观点通过学者、孩子之口不断传播,因而赢得了影响力,农夫山泉一气呵成,牢牢占据瓶装水市场前三甲的位置。
农夫山泉的成功,在于其策划与造势,一方面对卖点不断提炼,从瓶盖的开盖声音到有点甜,从有点甜到而今的ph值测试,宣称弱*弱碱*;另一方面是善于炒作和造势,通过对比来形成差异,进而提升自己。
三、王老吉
从xx年的亿元到xx年的25亿,是一个快速的增长,王老吉,作为一种凉茶,产生于道光年间,从一个区域*品牌迅速发展为一全国*的品牌,一是改变了观念,“凉茶”当作“饮料”卖,提炼了核心的卖点,不上火,“怕上火,喝王老吉”成为了时尚与流行;二是借助于影响力大的媒体——央视进行了传播,提升了影响力和形象,当然,其红*的包装也获得了足够的视觉冲击力和吸引力,加上在终端和渠道设计,王老吉获得了快速的发展。
四、阜鼎有机米
阜鼎有机米,将一粒粒米卖向全国,小小米粒能够卖出几亿的销售,阜鼎的出现*了粮*业的游戏规则,对行业进行了整合,由普通种植改为有机种植,不仅拓大了市场,而且改变了消费行为,演变成了高端消费食品,而且对身体健康有帮助,“阜鼎有机米纯生态无污染大米”,差异化的定位不仅锁定了消费者,而且形成了独特的卖点,当然,阜鼎有机大米在营销过程中还主打文化牌,利用消费卡配送等手段培养忠诚。
五、五谷道场
方便面作为一快速消费品,五谷道场的出现也改变了行业的游戏规则,从油炸到煮,是一种质的变化,是过程与机理的改变,“非油炸,更健康”,倡导了一种新的理念与方式,独特的卖点也赢得了市场的亲睐。
其实,社会在不断发展,营销也在与时俱进,无论是方法还是手段,无论是模式还是创意,都需要创新,如当街喝涂料、当街裸体洗浴就是新产品上市的创意和造势;如嫁接和借道就是借势。为了有效吸引眼球和注意力,首先需要的是打破和颠覆行业规则,引起领导*品牌关注,或者是瞄准领导*品牌软肋,其次是能不能引起主流媒体主动关注;最后是要建立和形成差异,区隔竞争品牌。当然,卖点也并非永远是卖点,特别是在当前同质化竞争的环境下,需要的是动态调整,与时与市俱进,因时因地制宜,进而不仅赢得眼球,而且赢得市场。
创意营销案例及分析报告 第3篇
其实微信微营销说起来也挺简单,做起来也不难!在这里,我仅对微信朋友圈营销的十条工作经验做了大致的总结,供有心人在实施微营销方案时能多个参考。例如为什么要在微信昵称前面加a?如何突破群聊40人限制等!
完善的资料信息和一个清晰的产品诉求,是任何一种营销方式必备的基本基础,要想做好微信朋友圈营销也不另外,至少让添加的朋友看到你的头像、名称和签名等,能第一反应的清楚您是做什么的,然后才是看你朋友圈发送的内容对他们有没有帮助。a、像我微信的名字“000—腾讯360”,既真实的反映了我的姓名,同时也清楚的反映了我们主要是做腾讯和360的相关业务。b、在通过我的个*签名“360推广、腾讯微博空间、聊天窗口广告、微官网1111111”,清晰地展示了我所服务的大致业务范畴。c、我还选择了比较好记的微信账号“0000”,随时方便大家添加。
当然,在完善微信个人信息的同时,我也精心的请我们公司的美工帮忙制作了,朋友圈展示位置头图背景,方便来访的朋友短时间能非常清楚的知道,我是做什么的,我的联系方式是多少!
微信微营销成功案例分享——微信朋友圈营销十条经验总结微信微营销成功案例分享——微信朋友圈营销十条经验总结
2、如何出现在朋友微信通讯录最前面
微信微营销成功案例分享——微信朋友圈营销十条经验总结
3、对微信朋友圈清晰的定位,坚持“内容为王”
4、微信朋友圈如何只发文字,并且避免文字折叠
创意营销案例及分析报告 第4篇
摘要:本文首先对网络营销的定义、特点(直复性、软性、整合性)等进行概述,然后结合对网络营销环境的分析,探讨汽车营销体系。对比传统营销,在营销理念、沟通方式、便捷等方面挖掘网络营销的优势,并结合现状提出了网络营销的具体策略。在提出策略运用中,扩展传统的4P营销观点,结合营销大师的4C观点,论述了在新的营销理念下具体产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略的具体实施方法。
关键词:汽车网络营销分析策略实施
1.网络营销的概述
网络营销是企业营销实践与现代信息通讯技术、计算机网络技术相结合的产物,是指企业以电子信息技术为基础、以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动(包括网络调研、网络新产品开发、网络促销、网络分销、网络服务等)的总称。简单地说,网络营销就是以客户需求为中心的营销模式,是市场营销的网络化。
网络营销是以互联网络为媒体,以新的方式、方法和理念实施营销活动,更有效地促成个人和组织交易活动的实现。从理论上说,网络营销具有以下三个特点:
网络营销是直复营销
根据美国直复营销协会(ADMA)为直复营销下的定义,直复营销是一种为了在任何地方产生可度量的反应和(或)达成交易而使用一种或多种广告媒体的相互作用的市场营销体系。
网络作为一种交互式的可以双向沟通的渠道和媒体,它可以很方便地为企业与顾客之间架起桥梁,顾客可以直接通过网络订货和付款,企业可以通过网络接收定单、安排生产,直接将产品送给顾客。基于互联网的直复营销将更加吻合直复营销的理念。
网络营销是软营销
网络营销是一种“软营销”,这是网络营销中有关消费者心理的一个理论基础。 “软营销”是指企业以强化与顾客(或公众)的感情和文化交流为内容,以淡化商业活动的盈利意图为手段,间接服务于企业经营目标的一种营销模式,它强调企业进行市场营销活动的同时必须尊重消费者的感受和体验,让消费者能舒服地主动接收企业的营销活动。
在互联网上,由于信息交流是自由、平等、开放和交互,强调的是相互尊重和沟通,网上使用者比较注重个人体验和隐私保护。互联网自有它的“网络礼仪”,其最重要的基本原则就是:“不请自到的信息不受欢迎”。因此,传统促销方式的广告造势、硬性推销等策略在网络上会适得其反,有可能会遭到唾弃甚至报复。网络软营销恰好是从消费者的体验和需求出发,采取拉式策略吸引消费者关注企业来达到营销效果。在互联网上开展网络营销活动,特别是促销活动,一定要遵循一定的网络虚拟社区形成的规则,网络软营销的特征就是在遵循网络礼仪规则的基础上通过对网络礼仪的巧妙运用达到一种微妙的营销效果。
网络营销是整合营销
传统营销管理的经济学理论基础是厂商理论,即企业利润最大化,实际的决策过程是市场调研——营销战略——营销策略-----反向营销控制这样一个单向链,没有把顾客整合到整个营销决策过程中去。它实质是将厂商利润凌驾于满足消费者需求之上,这种理论在大规模工业化大生产的卖方市场上是可行的。但网络营销面对的是买方市场,营销主动权在消费者手中,仍采取厂商理论的观点是注定要失败的。网络即时互动的特点使顾客参与到营销管理全程成为可能;而个性消费的复归使其主动性大大地增强。这就迫使企业必须贯彻以消费者需求为出发点的现代营销思想,将顾客整合到营销过程中来,因此说,网络营销具有整合营销特征,是一种整合营销。
2.网络营销环境的分析
国外网络营销现状
当今时代,国际互联网正迅速渗透到政治、经济和社会文化的各个领域,进入人们的日常生活,并带来社会经济和人们生活方式的重大变革。
汽车产业作为支柱产业已开始跨入网络化时代,愈来愈多的汽车企业认识到国际互联网推动汽车营销的重要作用,纷纷挤占这一科技制高点,并将之视为未来营销竞争优势的主要途径。据美国最大的汽车零售商统计,20xx年他从互联网上直接获得汽车销售定单总额超过了10亿美元。可以预计,汽车产品网络营销必将成为21世纪营销的主要形式之一,现代市场营销的竞争将在很大程度上是网络营销的竞争,谁适时地占领这块阵地,谁将赢得市场营销的主动权。
国内网络营销的现状
国内汽车企业对网络营销模式还处于实践摸索和向国外同行企业学习的阶段,还没有形成一整套适合我国国情的汽车网络营销指导策略。一些汽车企业只习惯于沿用过去传统实体市场的营销策略,不熟悉与网络营销相适应的营销策略,不注意在经营过程中提高企业经营水平、培育企业顾客资源、革新企业技术、扩大企业竞争优势等等,同国外汽车公司相比较还有较大的差距,因而网络营销的诸多优势在国内汽车营销中尚未体现出来。
网络环境下市场性质的变化分析
在网络环境下,通过电子商务这种手段,产品的生产者会更多地直接面对消费者,原先那种层层批转的中间商业机构的作用将逐渐淡化,这将引起市场性质的变化,主要表现在:
(1)生产者和消费者的直接网上交易。在电子商务下,生产厂商和消费者可以通过网络直接进行商品交易,这种交易避开了某些传统的流通环节,因而更加直接、面对面和自由化。这对于以传统商业运作为主的市场模式产生了巨大的冲击。
(2)市场的多样化、个性化和时变化。原有的以商业为主要运作模式的市场机制将部分地被基于网络的电子商务所替代,市场将更加趋于多样化,不同的企业、不同的产品将千方百计地在网上营造自己的营销模式以吸引顾客。由于网络双向和动态的特点,市场会更显个性化和时变化。
(3)市场细分的彻底化。目前市场变化主要体现在市场的划分越来越细和越来越个性化这两个方面。但是在传统的市场环境中,这两种方式无论如何发展,其最终结果还是针对某一定的消费者群体。只有在网络环境下,才有可能把这两方面的趋势推向极点,演变为一场针对每个消费者的营销,即微营销。
3.网络营销与传统营销的对比探讨
在网络环境下,网络营销较之传统营销,从理论到方法都有了很大的变化,这种变化表现在:
营销理念的转变
传统的营销中,不管是无差异策略还是差异化策略,其目标市场的`选择都是针对某一特定的消费群。但是从理论上来讲,没有任何两个消费者是完全一样的。因此,每一个消费者都是一个目标市场。网络营销的出现,使大规模目标市场向个人目标市场转化成为可能。通过网络,企业可以搜集大量信息来反映消费者的不同需求,从而使企业的产品更能满足顾客的个性化需求。
沟通方式的转变
(1)信息输送的改变
传统的促销手段如媒体广告、公关等只能提供单向的信息传输。消费者总处于被动地位,他们只能根据广告等在媒体中出现的频率、广告的创意等来决定购买意向,很难进一步得到有关产品功能、性能等的指标。这就是说在传统营销中信息传输是单方向的。
互联网的出现使传统的单向信息沟通模式转变为交互式营销信息沟通模式成为可能。在Internet上的网络营销是直接针对消费者的。在互联网上,企业以交互式营销宣传沟通方式,一方面把信息及时地、源源不断地传递给消费者和公众,另一方面在网络上可以最大限度地搜集市场反映,从而最大限度地促进与购买者和潜在购买者之间的信息沟通。通过互联网,企业可以为用户提供丰富详实的产品信息;同时,用户也可以通过网络向企业反馈信息。这是网络营销与传统的市场营销差别最大的一点。在网络营销中,用户是主动的,他既可以查询自己喜欢的产品和企业信息,也可以将自己的信息(如喜好)及时提供给供应商。Internet已经从技术上保证和实现了这种信息的双向沟通。
(2)信息内容的局限性
在传统的媒体上,尤其是在电视上做广告,尽管企业投入的可能是巨额资金,但所达到的营销目标也许只是企业的形象宣传,对产品的性能、特征、功效却无法进行深入的描述与刻画。正因为如此,消费者也就无法对企业的产品作深入的了解。
互联网的出现将在很大程度上弥补上述传统营销在沟通方式上存在的不足。
互联网在理论上具有无限的信息储存和传输空间,企业可以在因特网上利用各种不同类型的方式,为用户提供丰富详实的产品信息以及所有与产品有关的其他信息,即使在一句十分简短的广告语中,企业也可以通过链接的方式很容易地将客户带到他所感兴趣的、宣传企业产品和服务的页面上。
方便性
网络营销比传统营销更能满足消费者对购物方便的需求。网络营销消除了传统营销中的时空限制,网络上的电子空间距离,使各方相隔的“时差”几乎不复存在。由于网络能够提供24小时服务,消费者可随时查询所需商品或企业的信息并在网上进行购物。查询和购物程序简便快捷,所需时间极短。这种优势在某些特殊商品的购买过程中体现得尤为突出。如图书的购买,网上书店的出现,使得广大消费者不必再为一本书跑遍大小书店,只需上网进行查询,就可以得到该书的详尽信息,进行网上订购。
4.汽车网络营销策略分析运用
现代市场营销观念的核心内容是消费者的需求,如何最大限度地满足人们的需求一直是营销者追逐的目标。在此情况下,传统的4P理论为典型代表的营销方法就需要进一步的扩展。Robert先生1990年在《广告时代》上,对传统的4P提出了新的观点,及“营销的4C”:消费者的需要及欲望(Customer)、消费者获得满足的成本(Cost)、用户购买的方便性(Convenience)、与用户沟通(Communication)。网络实时互动特性使企业有能力通过和顾客的不断交互,得以清楚地了解每个顾客个性化的4C需求,从这个前提出发,作出相应的使企业利润最大化的4P策略决策。当然,网络营销不是以4C代替4P,而是4C前提下的4P决策,企业最终的操作还是4P,只是该4P已经包含了4C的信息。只有这样做才能实现满足消费个性化需求和利润最大化的两个目标。
产品策略——以满足消费者的需要及欲望为中心
把握顾客需求
由于互联网具有很好的互动性和引导性,用户通过互联网在企业的引导下对产品或服务进行选择或提出具体要求,企业可以根据顾客的选择和要求及时进行生产并提供及时服务,使得顾客跨时空得到所要求的产品和服务;另一方面,企业还可以及时了解顾客需求以及对其产品的看法和要求,这有利于企业随时把握住消费者的需求动态,并根据顾客要求组织及时生产和销售,提高企业的生产效益和营销效率。具体如:
(1)利用电子布告栏或电子邮件提供在线售后服务或与消费者作双向沟通;
(2)提供消费者、消费者与公司在互联网上的讨论区,以此了解消费需求、市场趋势,作为公司改进产品、开发产品的参考;
(3)提供网上自动服务系统,依据客户需求,自动适时地利用网络提供有关产品的服务信息;
(4)通过网络对消费者进行意见调查,借以了解消费者对于产品特性、品质、商标、等方面的意见,协助产品值的同时也提升企业形象。
树立品牌形象
互联网时代的品牌策略更要树立域名品牌。在网络营销中,除了产品的品牌外,企业还需创建网上域名品牌。由于域名是企业站点联系地址,是企业被识别和选择的对象,因此,提高域名的知名度就是提高企业站点知名度,也就是提高企业被识别和选择的概率,域名在互联网上可以说是企业形象的化身,是在虚拟网上市场环境中商业活动的标识。所以在互联网时代,企业必须通过多种渠道来创建自己的域名品牌:
(1)多方位宣传。域名是一个符号和标识,企业在刚开始进入互联网时域名鲜为人知,这时企业应善用传统的平面与电子媒体,并舍得耗费巨资大打品牌广告,让网址利用大小机会多方曝光。此外,通过建立相关链接扩大知名度。
(2)通过产品本身的品质和顾客的使用经验来建立品牌。
(3)利用公关造势建立网上品牌,这对网站非常重要。
(4)遵守约定规则。互联网开始是非商用的,使其形成使用低廉、信息共享和相互尊重原则。商用后企业提供服务的收费最好是免费或者非常低廉,注意发布信息的道德规范,未经允许不能随意向顾客发布消息,因为这可能引起顾客反感。
(5)持续不断塑造网上品牌形象。一些新的网上企业可以迅速建立起品牌,但没有一家公司能够违背传统营销的金科玉律:永垂不朽的品牌不是一天造成的。想要成为网上的可口可乐或是迪士尼,需要长久不断地努力与投资。在瞬息万变的网上世界之中,只有掌握住这个不变的定律,才能建立起永续经营的基石。
价格策略——以消费者能接受的较低成本定价
价格对消费者的购买决策而言是一个非常重要的因素,消费者希望通过广泛的挑选和比较购买到质量最好、服务最优、价格最低的商品。在传统的市场营销活动中,由于信息不对称,厂商往往对不同地区、不同层次的顾客采取不同的价格,或是利用顾客的消费心理,采用各种心理定价策略以获取最大利润。到了网络化时代,网络的开放性和主动性为消费者理性的价格选择提供了可能,消费者对价格的敏感性大大增强。在网络环境下,传统的以生产成本为基准的定价在以市场为导向的营销中是必须摒弃的。新型的价格应是以顾客能接受的成本来定价,并依据该成本来组织生产和销售。企业以顾客为中心定价,必须测定市场中顾客的需求以及对价格认同的标准,否则以顾客接受成本来定价只能是空中楼阁。
在网络营销中,价格策略一般有以下几种:
顾客主导定价。
所谓顾客主导定价,是指为满足顾客的需求,顾客通过充分市场信息来选择购买或者定制生产自己满意的产品或服务,同时以最小代价(产品价格、购买费用等)获得这些产品或服务。简单地说,就是顾客的价值最大化,顾客以最小成本获得最大收益。
顾客主导定价的策略主要有:顾客定制生产定价和拍卖市场定价。这两种主要定价策略将在下面详细分析。根据调查分析;由顾客主导定价的产品并不比企业主导定价获取利润低。根据国外拍卖网站eBay.com的分析统计,在网上拍卖定价产品,只有20%的产品拍卖价格低于卖者的预期价格,50%的产品拍卖价格略高于卖者的预期价格,剩下30%的产品拍卖价格与卖者预期价格相吻合,在所有拍卖成交产品中有95%的产品成交价格卖主比较满意。因此,顾客主导定价是一种双赢的发展策略,既能更好地满足顾客的需求,同时企业的收益又不受到影响,而且可以对目标市场了解得更充分,企业的生产经营和产品研制开发可以更加符合市场竞争的需要。
企业在以顾客为主导定价时还可以考虑以下一些方面:
(1)实行网上会员制,鼓励消费者上网消费,以节省销售渠道的运行成本。
(2)开发智慧型网上议价系统,与消费者直接在网上协商价格;
运用该系统可以考虑顾客的信用、购买数量、产品供需情形、后续购买机会等,协商出双方满意的价格。
(3)开发自动调价系统,可以依季节变动、市场供需情况、竞争产品价格变动、促销活动等,自动调整价格。
低价位定价
网上产品定价较传统定价要低还有着成本费用降低的基础,前面已经分析了互联网发展可以从诸多方面来帮助企业降低成本费用,从而使企业有更大的降价空间来满足。顾客的需求。因此,如果在`网上产品的定价过高或者降价空间有限,在现阶段最好不要在个体消费者市场上销售。
渠道策略——以方便顾客购买为主
随着生活节奏的加快,消费者外出购物的时间越来越少,迫切要求快捷方便的购物方式和服务。网络营销可以大大提高购物效率。通过网络,消费者在家里就可获得相关产品的信息,通过对产品价格、性能等指标的比较,就可以足不出户地挑选自己所需要的产品。网络营销在渠道的选择上有两种:网络直销和网络间接销售。
网络直销
网络直销是指生产商通过网络销售渠道直接销售产品。目前通常的做法有两种:一种做法是企业在因特网上建立自己的站点,申请域名,制作主页和销售网页,有网络管理人员专门处理有关产品的销售事务。另一种做法是企业委托信息服务商在其网站上发布信息,企业利用有关信息与客户联系,直接销售产品。网络直销的好处是企业与消费者直接见面,企业能够及时了解消费者的需求、意见或建议,并根据这些及时调整自己的营销策略。
网络间接营销
为了克服网络直销的缺点,网络间接营销应运而生。所谓网络间接营销就是指汽车企业通过一些网络商品交易中介机构来实现商品的网上销售。这些中介机构一般拥有网上商品交易中心或所谓的网上商城,目前这种网上商城主要有两种类型:第一种是电子零售型(e-Tailers);这种网上商店直接在网上设立网站,网站中提供一类或几类产品的信息供选择购买;第二种是电子拍卖型(e—Auction),这种网上商店提供商品信息,但不确定商品的价格,商品价格通过拍卖形式由会员在网上相互叫价确定,价高者就可以购买该商品。
不管是网络直销还是网络间接销售,都要涉及到信息沟通、资金转移和事物转移等。一个完善的网上销售渠道应由三大系统组成:订货系统、结算系统、配送系统。
促销策略——重视与顾客沟通和联系
互联网上的营销是一对一和交互式的,互联网为企业与用户提供了一个全新的沟通渠道,顾客可以参与到公司的营销活动中来,因此互联网更能加强与顾客的沟通和联系,更能了解顾客的需求,更易引起顾客的认同。如何通过加强与顾客的沟通和交流争取顾客,与顾客建立亲密关系,从而开发出更多的顾客需求成为4C网络营销最关键的营销议题。厂商往往利用网络上的聊天功能,举行顾客联谊活动,或建立虚拟的网络团体,通过会员制加强顾客与厂商的联系与交流,将顾客融入企业的整个营销过程,使所有网络会员能互惠互利,共同发展。网络广告也不会像传统广告那样依靠出现的频率和插在一些热门节目中,单向地强迫顾客接受,而是将商品的特点、性能、规格等技术指标和价格,包括售后服务和质量承诺等介绍给顾客,帮助顾客了解产品。另一方面根据顾客的留言,厂商可以及时了解反馈信息和消费意见。网络营销注重的是与顾客建立起一种相互信任的关系,在交流产品信息的同时交流感情。随着互动的层次逐渐深入,厂商与顾客之间的双向沟通也更加密切,为进一步营销奠定了牢固的基础。
网络营销站点推广
从具体的方法上来说主要有以下几种:
(1)搜索引擎注册。
(2)网站链接。
(3)电子邮件
(4)特别方式。主要有免费服务项目,有奖问答,有奖访问,提供网民感兴趣的小奖品,对提高企业网站访问量会有不小帮助。
(5)传统广告媒体手段。
网上公共关系
公共关系是一种重要的促销工具,它通过与企业利益相关者,包括供应商、顾客、雇员、股东、社会团体等,建立良好的合作关系,为企业的经营管理营造良好的环境。网络营销对象的不确定性和广泛性使企业的公众形象的建立与毁坏都很容易,企业对此要小心谨慎,耐心地处理每一个顾客的要求,并善于利用网络论坛、邮件、清单、新闻组等网络社区聚集的场所树立形象、提供信息,发展企业和其潜在顾客的公共关系。
网络公共关系与传统公共关系功能类似,只不过是借助互联网作为媒体和沟通渠道。企业的网络营销站点一个重要功能就是为企业与企业相关者建立沟通渠道。在前面分析网站建设的主要功能和设计架构时,其中的一个重要因素是网站是否具有交互功能。通过网站的交互功能,企业可以与目标顾客直接进行沟通,了解顾客对产品的评价和顾客提出的还没有满足的需求,保持与顾客的紧密关系,维系顾客的忠诚度。同时,企业通过网站对企业自身以及产品、服务的介绍,让对企业感兴趣的群体可以充分认识和了解企业,提高企业在公众中的透明度。
在网络上开展公共关系有多种形式,主要有以下几个方面:
(1)站点宣传
(2)网上新闻发布
(3)栏目赞助
(4)参加或主持网上会议
网络广告
网络广告一般是指在Internet上发布、传播的广告。它是Internet问世以来广告业务在计算机领域的新的拓展,也是Internet作为网络媒体最先被开发的网络技术。网络广告以其价格便宜、统计准确、互动交流、跨越时空、图形生动等特点,正以迅雷不及掩耳之势,渗透到现代生活的各个方面,展示出魅力无穷的网上商机。从形式上来讲,网络广告主要有以下这些:
(1)旗帜广告
(2)电子邮件广告
(3)电子杂志广告
(4)公告栏广告
(5)新闻组广告
5、结语
经济全球化的发展,也将把中国经济纳入世界经济之中。中国汽车市场也必将成为世界汽车市场的一部分。中国打造完善的汽车网络营销体系和结构合理的汽车网络销售市场,是保驾中国汽车工业稳健发展和融入国际汽车市场与国际接轨的需要。
本文通过对营销大师们理念的分析和自己对网络营销理解,在分析国内外大营销环境的前提下,充分对比汽车行业在传统和网络两种营销环境中的优缺点,深入挖掘汽车行业在网络下的优势(及时沟通、便捷服务等)和可行性。通过以上,然后重点提出了网络环境下汽车企业的应对策略(产品策略、渠道策略、促销策略),并做了详细讲述。