银行员工培训需求调研报告 第1篇
随着经济的发展，企业的经营组织形式、生产方式以及企业员工的技能水平都面临着前所未有的挑战。同时经济的全球化发展使得企业间的竞争范围更加广阔，市场变化日益加快，面对这种严峻的挑战，现代企业对于员工的素质和能力要求赋予了更新的含义和内容。因此，培训作为企业建设企业文化、提高员工的素质和能力及员工工作满意度的重要手段越来越受到企业重视。根据对唐山不同行业和不同规模的公司进行调查分析，具体情况如下：
一、xxx不同规模的公司培训的现状及分析
（一）小型企业：（100人以下）
1、培训方式：以会议的形式展开培训。一般是公司老板为培训人，全体员工为被培训人。
2、培训内容：a对公司规章制度的说明或重申b对业务人员的业务知识和技能的培训
3、分析：小型公司老板是公司的创办人，业务多面手，亲自上阵对员工进行培训。亲历亲为使员工有亲切感，能够得到很好的效果。但不注重对员工整体素质的提升。
（二）中型企业：（100—500人）
1、培训方式：培训会议的形式、视频讲座的形式、技术竞赛的形式
2、培训内容：a公司规章制度b专业技术知识c业务知识和业务技巧
分析：公司分为管理人员和普通员工，一般是部门领导对普通员工进行业务指导，人力资源部负责对公司制度的培训和员工整体素质的提升。大多数企业的领导往往根据自身对培训的'认识，只注重某一方面的培训。少数的企业领导有正确的培训意识并支持培训工作，但由于企业员工对培训认识不足、公司的领导急功近利、部门主管的应付导致培训只是表面工作，培训效果不理想。
（三）较大型企业：（500—2000人）
1、培训形式：定期的业务培训、视频讲座、参加同行业中的交流会、文体活动
2、培训内容：a企业文化b专业技能c员工素质d团队意识e服务意识
3、分析：企业初具规模，制度体系已经初步完善，企业领导者很重视员工培训，一般为人力资源部组织安排培训并监督各个部门的培训执行情况。部门经理实施培训过程，人力资源部进行培训效果评估或者进行跟踪反馈。同时还定期组织集体活动，多是文体为主，能够增加员工团队意识、对企业满意度，同时也是企业文化的体现。
（四）大型企业：（2000以上）
培训方式：外出培训、参加同行业的交流会、企业大学学习、
技术讨论、主题演讲、文体活动、户外拓展等多样化的方式
培训内容：企业文化、员工综合素质的培训、管理艺术、沟通协调艺术、服务意识、语言艺术、行为艺术、处世之道、专业知识等
分析：在国际国内知名企业中，企业对员工的培训和培养已经成为企业文化的重要部分，同时也成为与竞争对手竞争的优势部分。
二、总结并归纳
企业培训体系建立的方案流程是：调查（包括对公司高层及员工）—搜集材料—整理分析—针对性的解决方案—费用预算—高层审批—培训实施—效果评估。
（一）培训体系方案的制定
需根据员工的不同类型采用不同的方式进行。企业的员工基本可分为高层管理人员、中层管理人员、基层管理人员、普通作业人员四大类。
（1）高层管理人员
方式：一对一沟通的方式。
方向：对于高层管理人员，必须结合公司的发展战略，以及他们所在部门年度工作绩效状况及自身发展的需要，确定高层培训计划。
（2）中层管理人员
方式：采取部门年度培训需求分析会议的方式进行。
方向：制定中基层管理人员培训方案的重点在于两个方面，一是提升和拓展与岗位相关的专业知识和技能，二是人才梯队的培养。
（3）普通员工
方式：访谈、测试
方向：根据访谈、抽样测试的结果确定普通员工的培训方案。
（二）培训解决方案的实施
培训调查方案，经过公司董事会讨论，审批之后进入培训解决方案实施阶段。
1、高层管理人员
（1）培训方式：参加行业内部交流会、参加国家权威管理培训、优秀管理书籍的学习、户外拓展训练
（2）培训内容：行业发展趋势、领导艺术、管理艺术、抗压能力
（3）建议：每年为每一位总监级以上高层管理人员拔出一定的专项培训经费，用来进行行业最新发展态势、技术最新进展、专业知识、战略管理等方面的培训，要求必须在一年内参加培训并使用完所有的费用。
好处：可以使高层不断接受新的理念的冲击，同时也给他们提供了较多的与外界沟通交流的机会。
2、中层管理人员
（1）培训方式：视频讲座、管理经验讨论会、优秀管理书籍的学习
（2）培训内容：业务专业技术、沟通协调能力、领导能力、工作态度、团队意识、执行力等。
（3）建议：避免培训以视频讲座为主，结合工作中实际情况开展不同形式的培训活动。
3、普通员工
（1）培训方式：优秀员工的工作经验总结、不同部门友谊评比、员工户外拓展训练、团队游戏等
（2）培训内容：专业技术知识、员工综合素质、执行力、工作态度等
（3）建议：树立优秀的普通员工的榜样，使其得到精神上的鼓励和肯定，同时可以鞭策其他员工。
（三）培训效果评估所谓培训效果评估就是指针对特定的培训计划及实施过程，系统地搜索资料，并给予适当的评价，以作为筛选、修改培训计划等决策判断的基础。
1、培训效果评估的方式
以调查问卷、笔试、访谈、讨论、撰写心得体会的形式进行培训效果的反馈。
2、培训效果四个方面
（1）满意度，即学员在课程结束时对于课程整体设计和教授方式的满意情况。
在培训结束时，通过调查，了解学员培训后的总体反应和感受。可通过问卷、面谈、座谈、电话调查等形式要求学员对培训内容、讲师、方式、场地、报名等程序进行总体评价。
（2）学习度，即学员是否真地掌握到传授的内容。
一般采取闭卷考试、讲演、讨论、角色扮演等方式，考核学员对所学内容的掌握情况方式，但在设计时兼顾工作实际情况。
（3）应用度，即学员多大程度地将所学的知识应用到工作实践中了。
如培训结束后在工作岗位的工作态度、工作热情、工作效率的变化以判断其所学知识、技能对实际工作的影响。
（4）绩效改善度，即学员多大程度的通过自己的知识运用提高了自身和组织的绩效。
一般可以应用绩效考核指标体系来回顾在培训前后员工的绩效变化程度。可以通过一些指标来衡量。如在培训结束后的三个月至半年左右时间里，将企业关心的产品质量、数量、安全、事故率及工作积极性、顾客满意度等指标与培训前进行对照，拿出令人信服的调查数据，以此来评估培训效果。
总之，员工培训是是企业对人力资本的投资，企业真正重视员工工培训，对企业、对员工将会是一个双赢的选择。一个完整、科学的培训过程可以将培训的效果最大化。
银行员工培训需求调研报告 第2篇
一、调查的目的和意义
1.调查目的
企业的发展本质上是人的发展，企业的竞争说到底是人才的竞争。做好企业职工教育培训工作，有利于公司经济的发展和实力的进步。职工培训是人力资源管理与开发的组成部分和关键职能，企业要生存和发展，必须重视职工培训。随着科学技术的进步、职工个人的发展以及企业发展的需要，因此要从观念、内容、方式以及授课者的选择等方面创新职工培训工作。只有这样企业才能在市场竞争中立于不败之地，因此研究和探讨企业职工教育培训工作意义深远重大。
2.调查意义
对员工的培训，不仅通过员工自觉性、积极性、创造性的提高而增加企业产出的效率和价值使企业受益，而且增强员工本人的素质和能力，使员工受益。培训是管理的前提，培训是管理的手段。培训不仅为管理创造了条件，其本身就是一种管理的手段，即培训通过满足员工高层次的精神文化需求来激发员工的干劲和热情。
(一)调查对象概况
1.调查对象全称
xx市推客网络有限公司
2.调查对象地址
xx市五一东路7号淡村商贸城4栋6楼
3.调查证明人
(二)调查时间
(三)调查方式
访谈;培训部经理1人;负责培训老师2人
访谈对象的选择原则是：
1.培训部经理是负责各个部门的新人员的入职培训安排
2.培训老师是负责给各个员工讲解公司的情况和当前社会的各种情况
资料搜集，搜集资料概况：
银行员工培训需求调研报告 第3篇
走出校门，即将踏上新的工作岗位，这是人生中的一次转变，是从单纯的校园生活到社会生活的转变。在上岗之前有很多情况需要去熟悉，去适应。感谢医院能给我们这些新的成员提供这次宝贵的培训机会。
在这次岗前培训中我认真学习了医院的各项规章制度，熟悉了医院的历史沿革，对各科室职能有了一定的了解，并学到了一些必要的医患沟通技巧，巧使我受益匪浅。
医院现今能有如此好的好碑，是通过几代人坚持不懈的努力获得的，而医院未来能否有更长远的发展，则取决于现在我们每一个人。我们应该从现在做起，从自我做起，从每一件小事做起，将自已塑造成为一名合格的医生：
1、对医院忠诚，有团队精神;
2、有职业责任感;
3、加强沟通，有亲和力;
4、有永不言败的进取精神。
军训使我的精神面貌焕然一新，军队生活可以使人变得严谨、细致。让我原来很懒散的性格得以改变，所以这次军训让我从身体上和心理上都得到了提高和锻炼，从而实现角色转换，在与同事的朝夕相处中，发现自己很多不足的地方急需改进。“三人行，必有我师”。无论是刚走上工作岗位的新同事，还是有过工作经历的'老同事，他们的建议和经验对我而言都是一笔宝贵的财富。我会在不断学习和积累的同时，作好本职工作，来汇报医院。
短暂的培训结束了，但我所受到的启迪和教育对我以后的发展起到了不可估量的作用，此次岗前培训不仅培训不仅帮助新来员工在短时间内获得医院有关的信息和服务的技能。更重的是向员工传递了一种信息，即学习是我院进步的源泉，文化的根基。岗前培训只是入院学习的开始，接下来的工作培训将是一个不断的长期学习过程。
银行员工培训需求调研报告 第4篇
流动性风险是商业银行经营过程中最主要的风险之一,在商业银行经营过程中，流动性风险是一直存在的。流动性风险是指银行无力为负债的减少或资产的增加提供融资，即当银行流动性不足时，它无法以合理的成本迅速增加负债或变现资产获得足够的资金，从而影响其盈利水平。任何一家银行如果出现流动性风险，就可能失去许多潜在的盈利机会，并且流动性风险具有联动效应，一旦流动性风险进一步加剧，极易导致存款人恐慌性地提兑存款，诱发挤兑风波，最终导致银行破产。流动性风险问题解决不好，不仅可能导致商业银行的破产清算，而且可能导致金融危机甚至整个国民经济的瘫痪。因此，如何有效管理流动性风险已成为商业银行风险管理的核心内容之一。
一、商业银行流动性风险的成因及管理的基本内容
引起商业银行流动性风险的因素众多，包括银行资产与负债在量与期限结构上的不匹配、资本金不足、盈利水平低下、资金备付率不足、客户周期性资金需求变动、经济周期的影响、利率变动、中央银行货币政策变动、以及其他突发性因素等等。商业银行的任何一项经营活动不善都有可能最终导致流动性风险。但是，从商业银行经营管理的特点和各因素的可控性来分析，资产负债结构不匹配是导致流动性风险的最主要最直接因素。因此，商业银行流动性风险管理的实质就是通过对其资产和负债流动性的有效管理，促进其资产负债结构的合理配置，最终将流动性风险控制在可以承受的范围内。因而，有效地度量和分析银行的流动性并保持资产、负债和表外业务的潜在流动性以及设法及时获得流动性是商业银行管理流动性风险的基本内容。
二、商业银行流动性风险管理中存在的问题
（一）流动性风险管理意识淡薄。长期以来，国有商业银行承担着促进经济增长的宏观功能，有强大的国家信用支撑，因此人们总是将银行的命运与政府的支持联系在一起，认为政府会承担银行的一切风险，银行不会倒闭，也不会发生流动性危机。另外，源源不断的居民家庭储蓄存款是商业银行无流动性危机之忧的第二大原因。由于商业银行对流动性风险认识不足，风险管理还主要集中在信贷风险上，缺乏流动性风险自我控制的.主动性和自觉性。
对下级银行资金需求的主动性管理不足。在决策程序的具体操作上，总行主要负责分行之间的资金调剂、参与债券市场交易、进行同业资金拆借，以便满足下级行当日或未来较短时间内用于保证支付的资金需求，分行一般局限于上下级行之间的资金调拨。决策程序体现为下级银行“倒逼”上级银行，上级银行基本上只是被动地接受下级银行资金余缺的现实，并被动地做出反应，而没有对下级银行净融资需求进行事前度量和预测，并采取事前的防范与控制措施以及部署相应的流动性计划和安排，缺乏对下级银行资金需求的主动性管理。
（三）流动性管理指标体系有局限性。目前商业银行资产负债比例管理中，流动性评价指标主要是备付金比例、资产流动性比例和中长期贷款比例。这些指标内容比较单薄，并不能全面反映银行资产的流动性状况,更没有反映银行的融资能力。而各银行又不顾自身实际去套用、追求这几项流动性指标,扭曲了流动性管理的本质。
（四）商业银行流动性管理缺位，流动性管理发展存在诸多制约因素。银行是高负债运作的特殊企业，其负债的不确定性和硬性约束都要求银行资产具有较强的流动性，流动性管理也就成为银行经营管理的首要任务和核心目标。流动性管理具有内生性，流动性管理的主体是商业银行，而非中央银行，它产生于商业银行业务活动的内在要求。我国的流动性管理表现出以中央银行监管为主的外生性特点。中央银行的流动性监管与商业银行自身的流动性管理在目的、方式、效果上是完全不同的。目前我国以中央银行为主体的流动性管理体制，以固定不变的流动性比例作为常规的监管方式，过分强调中央银行的监管，忽视了流动性管理的内生性，严格意义上的流动性管理在我国仍然处于缺位状态。
（五）以四大国有银行为代表的我国银行体系存在许多流动性隐患。一是资产负债结构不合理，我国商业银行资产负债比率一直居高不下，超负荷经营；二是存贷款比例较高，对于全面衡量商业银行的流动性风险，该指标存在着一定的缺陷，不能反映出存贷款在期限、质量和收付方式等方面存在差异而产生的流动性风险程度；三是中长期贷款比重过高，并且继续增加趋势明显，资金使用日益长期化；四是活期存款占各项存款的比重较高，资金来源日益短期化；五是储蓄存款占各项存款的比重呈下降趋势；六是贷款质量较差，管理水平有待提高。
三、商业银行防范和化解流动性风险的建议
（一）全面实施资产负债管理。流动性风险不是单纯的资金管理问题，而是多种问题的综合反映，因此，应当从资产负债综合管理的角度来探讨流动性风险的防范。一是加强各级商业银行法人体制，强化经营系统调控功能；可以将银行系统内资金逐级、逐步集中，充分发挥资金管理行对于全系统内资金的调控功能，建立健全一级法人体制下的内部控制体系，规范各级银行的经营行为；建立应对流动性风险的内部决策控制、实施控制、事后监控和预警机制。二是建立高效、科学的系统内资金调控反馈机制，管理行及时根据各分支机构资金头寸情况，进行有效的资金调剂，建立起系统内资金预测、统计和分析的管理体制。三是实现各商业银行资金的优化配置。通过强化资金在各行全系统调拨，充分利用好有限的资金资源，实现资金在全系统的优化配置，以增强系统内资金的效益性和流动性。
（二）通过创新降低流动性风险。一是负债业务的创新，重点是通过主动型负债，增强负债的流动性。二是资产业务的创新，包括在逐步增加优质信贷资产比重的同时减少信贷资产总量占比，开展低风险的中、短期投资业务等。三是中间业务的创新，通过提高商业银行的化水平，完善其服务功能，大力开办各种委托代理和中间服务业务，提高资产负债的总体流动性水平。
（三）建立资金合作救助机制。一是总行（分行）资金救助机制。二是当地央行资金救助机制。三是同业资金救助机制，总行应允许二级分行与当地国有商业银行建立资金救助合作关系，在特定的条件下允许二级分行向当地国有商业银行拆入资金解决头寸资金不足问题。
（四）优化资产配置，降低不良贷款率。首先，银行本身应提高资金运营水平，合理配置中长期贷款在银行资产中的比重，有效防范资产的流动性风险，并要鼓励金融创新，丰富金融工具和金融衍生品，鼓励提高银行提供差异化金融产品及水平，借以降低信贷资产比率，优化银行资产配置。其次，要采取有力措施建立有效的约束机制，继续完善审贷、放贷、贷后管理等业务流程，实行合理的考核及奖惩制度，成立独立的內审机构，并严格遵守相关规定，提高信贷管理水平，降低不良贷款比率，彻底走出不良、剥离、不良的恶性循环。
（五）增强风险管理的意识。风险管理是银行经营的一个永恒的主题，不能有丝毫的懈怠。为此，商业银行应加强风险防范教育，强化银行的风险意识，时刻敲响风险的警钟，牢固树立风险第一的思想，增强忧患意识，在经营中力求稳健，正确处理好安全性、流动性和盈利性的关系。在确保资金安全和正常流动的前提下，实现银行的盈利。由于流动性风险是银行其他风险的集中和最终表现, 危害甚大，银行应对此有充分的认识和警觉, 主动采取措施控制流动性风险。
（六）建立规模适当的多层次流动性储备，实现流动性与效益性的协调管理。一是面对银行间同业融资利率持续走低的局面，进一步加强市场营销，通过扩大同业融资规模，提高资金运作收益。二是在债券市场收益率持续下降，长期利率风险凸显的情况下，为了积极防范利率风险，同时又能够消化更多的资金，要及时调整债券投资策略，合理安排债券投资期限结构，加大中、短期央行票据的投资力度。
（七）构建合理的流动性风险监管体系。国家货币当局应该根据商业银行的经营管理和市场状况，制定出科学合理的流动性监控指标体系，包括存款准备金率、不良贷款比率、流动资产比率、中长期贷款比率、行业贷款集中度等指标、并分别对不同的银行采取不同的要求。抑制经济过热带来的行业盲目扩张，以降低商业银行贷款的呆坏账风险，同时避免经济出现紧缩，使商业银行的经营呈现良性互动的局面。
银行员工培训需求调研报告 第5篇
一、调查的目的和意义
1、调查目的
企业的发展本质上是人的发展，企业的竞争归根结底是人才的竞争。做好企业员工的教育培训工作，有利于公司的经济发展和实力进步。工作人员培训是人力资源管理和发展的一个组成部分和关键职能。企业要生存和发展，必须重视员工培训。随着科学技术的进步、员工个人的发展和企业发展的需要，有必要在理念、内容、方法和讲师选择等方面创新员工培训。只有这样，企业才能在市场竞争中立于不败之地。因此，研究和探讨企业员工的教育和培训具有深远的意义。
2、调查的意义
对员工的培训不仅通过提高员工的意识、积极性和创造性来提高其产出的效率和价值，从而使企业受益，而且还提高了员工自身的素质和能力，使他们受益。培训是管理的前提，管理是管理的手段。培训不仅为管理创造条件，也是一种管理手段，即培训通过满足员工高层次的精神文化需求来激发员工的积极性和热情。
(1)调查对象简介
①、调查对象的全名
xx城市推送网络有限公司
②、受访者地址
xx市五一东路7号丹村商贸城4号楼6楼
③、调查证明人
(2)调查时间
(3)调查方法
面试；培训部经理1名；负责培训2名教师
受访者的选择原则是:
1、培训部门经理负责各部门新员工的入职培训安排
2、培训老师负责向每位员工解释公司的情况和当前社会的各种情况
数据收集，一般信息收集:
银行员工培训需求调研报告 第6篇
背景：近年来，随着各大高校不断扩招，毕业生数量不断攀升，加之经济危机的影响，给本来就已经非常严峻的就业形势又增加了不少凉意。为了我们大学生将来能够走上自己心仪的岗位，我们有必要对大学生技能培训需求状况做一次调查，以便指导我们未来的学习与技能提升的培训活动。
调查目的：通过这次调查，及时掌握大学生技能培训需求状况，以指导大学生有的放矢结合社会需求提高自己，为将来毕业后的严峻的就业形势做好准备。
调查地点：学院宿舍。学院自习室。图书馆。
调查对象：不同年级在校男女大学生。
调查方法：实地访问调查。随机问卷调查。最后记录汇总并进行相关的统计分析。
调查过程：在学院宿舍，自习室以及图书馆随机寻找符合调查条件的男女大学生，通过简单的交流了解他们最为迫切希望提升的技能，然后邀请他们认真填写事先准备好的调查问卷（见附录），最后将调查结果进行汇总分析，得出最终调研报告，并找出相关的问题。
结果讨论：
①实际动手操作技能成为大学生最为迫切提升的一项技能。在我调查的100名不同年级的大学生中，有平均大约76%的大学生认为大学生实际动手操作技能太差，而这一比例又以理工学院的最为明显，达到91%。实际动手操作技能所占比例如此之高，一方面反映出当代我国大学生中存在的普遍问题，那就是只重视知识的记忆与理解而忽视了这种知识与实践实际的联系；另一方面也暴露出我国高校教育致命的一个弱点：学校培养出的大部分是一个一个抽象的理论家，那些具体的实践家少之又少。大学生亟待提升自己的实践能力。
②人际交往能力是大学生亟待提升的又一项技能。通过调查，我发现许多大学生不善言谈，交际技能有待提升，而这一现象又以大一新生最为明显。成功学大师，华人成功学之父陈安之曾经说过：在一个人成功的诸多要素中，你的信心恒心耐心能力占到80%，你所拥有的广阔人脉占到13%，剩下的7%是我们所不能控制的诸如机遇等客观因素。我认为在当今这个社交频繁的时代，甚至可以说谁拥有了人脉，谁就可以成功。另外，大一新生可能由于刚刚进入大学，一切对于他们而言都是新鲜而陌生的，这在一定程度上也影响着他们的日常人际交际，我想随着时间的推移，大一新生的'交际能力应该会得以提升。
③团队合作能力也是大学生需要提升的一项技能。调查发现，有46%的被调查者认为当代大学生团队合作能力非常缺乏。我们知道，团结就是力量，然而由于当代大学生大多都是80后90后，并且多为独生子女，他们从小就是父母的掌上明珠，自我意识相当强，当走进大学校园开始群居生活，失去了父母的荫蔽，自然而然彼此之间的矛盾便产生了。四年大学生活是一段群居的生活，是一段相互合作的旅行。其间，团队合作能力是尤其重要的。
④办公自动化能力也是大学生希望提升的一个方面。调查结果表明，有过半数的学生希望提高诸如word，excel，powerpoint等有关现代办公自动化方面的能力，而且这一比例又以农村出来的大一学生居多。这表明现代科技以及办公手段对刚刚结束枯燥的高中生活的大学生来说是有些陌生而且新鲜的，他们渴望这方面的能力获得提高。办公自动化能力也确确实实是我们大学生将来走向社会必备的一项技能。
⑤调查结果表明，诸如表达能力，学习能力，自我展现能力也是一部分大学生希望提升的能力。具备了这些能力，你未来的人生道路才会更加顺利。
解决方案：
⑴学校尽量为大学生提供更多的实践机会，鼓励大学生走出校园；大学生平时注重提升自身的实践动手能力，多参加假期学校组织的社会实践，锻炼自己。
⑵利用一切机会去接触方方面面的人，努力提升自身的人际交往能力；学校甚至班级团支部多组织一些采风活动集体活动，在活动中加深彼此之间的感情，进而提高自己的人际交往能力。
⑶班级可以多搞一些集体类活动，也可以利用假期组织诸如爬山之类的有助于提升集体合作精神的活动；同学之间也可以集体申报活动项目，集体参加，在活动中体验合作的快乐。
⑷学校可以邀请精通办公自动化技能的人才为大学生作报告，或者进行专门的技能培训；我们大学生自己也可以利用网络教材自学相关的技能。
⑸诸如表达能力，学习能力，自我展现技能也都可以通过参加相关活动以及自我努力逐步得以提高，结论与建议：当今大学生具备了80后90后所具备的一些普遍性的能力，对新鲜事物接触理解掌握较快，对高科技技术怀有极高的渴求欲。但是，也正是因为80后90后的缘故，大学生同时也具备了这个时代的劣习或者说是不足，比如自私，自闭等。所以我们大学生技能培训需求的重点也正是我们的不足与有待提高的地方，相信通过我们自身的努力以及社会所提供的帮助，我们大学生一定会成为德艺双馨的合格人才。
银行员工培训需求调研报告 第7篇
一、培训内容
该公司对员工进行了一次为期3天的培训，培训内容主要包括：公司文化、业务知识、沟通技巧、客户服务等。公司雇佣外部专业培训机构进行培训。
二、培训效果评估
为了了解培训效果，我们对培训前和培训后进行了问卷调查，并将结果进行统计和分析。
（一）学习成效
1. 培训后，员工业务知识掌握情况：
A. 完全掌握：26%
B. 掌握一般：63%
C. 掌握不好：11%
2. 培训后，员工沟通技巧提高情况：
A. 明显提高：51%
B. 有所提高：42%
C. 没有提高：7%
3. 培训后，员工客户服务意识有何改善：
A. 明显提高：46%
B. 有所提高：42%
C. 没有改善：12%
（二）学习满意度
1. 员工对培训学习内容的满意度：
A. 非常满意：21%
B. 满意：57%
C. 一般：17%
D. 不满意：5%
2. 员工对培训教师的满意度：
A. 非常满意：24%
B. 满意：53%
C. 一般：18%
D. 不满意：5%
（三）行动计划
为了更好地应用培训后学到的知识和技能，员工需要制定自己的行动计划。
1. 回顾培训目标，制定自己的行动计划的员工比例：
A. 制定了具体行动计划：70%
B. 未制定行动计划：30%
2. 为自己的行动计划设定了明确的时间节点和量化目标的`员工比例：
A. 设定了时间节点和目标：50%
B. 未设定时间节点和目标：50%
（四）培训效果
1. 培训后，员工能够将学到的知识和技能应用到工作中的比例：
A. 高度应用：35%
B. 一般应用：53%
C. 应用少：12%
2. 培训后，员工工作业绩有何改善：
A. 明显改善：27%
B. 有所改善：59%
C. 没有改善：14%
三、评估结果分析
1. 培训效果总体较好，但工作业绩的改善幅度不大。
2. 培训后员工关注度较高，大部分员工对培训学习内容和教师的满意度较高，但仍有少部分员工对培训教师不满意。
3. 员工对自己的行动计划和具体目标的制定情况不够理想。
四、改进意见
1. 培训教师应更加注重培训质量和授课技巧，同时可以增加互动和案例分析等，增强员工的参与感。
2. 在培训前应充分调查员工的需求，制定具体的培训计划和目标。
3. 提高员工对自己行动计划的制定和执行能力，为员工提供更多的培训辅助手段，如线上课程和学习社区等。
4. 定期对员工进行后续跟踪，检查学习成果的应用情况，并根据反馈结果不断完善培训活动。
五、结论：
培训是一个长期持续的过程，在评估后还需要及时调整修改，以保障学员成效，让学员通过培训提升能力，实现自我价值的提升，不断迭代，提高企业的员工整体能力。
银行员工培训需求调研报告 第8篇
银行属于重点安全防范单位，它具有规模多样、重要设施繁多、出入人员复杂、管理涉及领域广等特点，它作为当今社会货币的主要流通场所、国家经济运作的重要环节，同时也一直是各种犯罪分子关注的焦点。
本着预防为主的原则，我行安全防范工作一直是重中之重，基层银行营业所员工日均在岗？技防设施现已全面实行中，各行人数，营业大厅保安员，专兼职保卫人员也配备到位，均以符合要求。
为防患于未然，在各支行配备了远程监控系统（可影音同步），远程报警系统，包括紧急按钮，红外探测器，振动探测器，烟感探测器，运超车报警感应，远程喊话系统，声光报警及联动射灯，可以在总行监控中心第一时间得知各支行发生情况以便于及时叫警出动和远程指挥应对措施，财产和人身安全得到了双重保障。
自现代银行诞生以来，盗窃与反盗窃、抢劫与反抢劫、诈骗与反诈骗随着银行业的发展也同步发展。目前，国内针对银行的犯罪活动日趋上升，犯罪手段和方式也逐渐多样化、暴力化、智能化，全面加强和更新现行的银行安全防范系统，以适应银行机制转轨和业务发展已变得迫在眉睫。针对此情发生，我行技防及物防设施配备情况如以下几点：
1、各营业场所配备与公安机关联网的应急报警设备，发生警报可及时通知公安机关。
2、金库内设专用守库室，安装与公安机关联网的紧急报警、夜间红外探测报警、及电视监控设备。
3、远程监控及报警系统现已配备完善，可24小时全方位监控各营业场所内外，总行监控中心24小时轮岗监守。
4、营业柜台及现金业务区监控采用一对一安装，可实时监视、影音同步记录现金支付交易全过程，并配备点钞字符叠加器。营业场所环境区采用无死角全方位监控，可以24小时实时监控营业场所内外人员的活动情况，回放图像亦可清晰分辨进出人员的体貌特征。运钞交接区安装视频安防监控装置，可对运钞交接全过程进行实时监视、记录。另外各支行安防监控记录的保存期限均在60至90天之内。
5、大门外监控50米开外可看到人员活动情况，并实时录像，防止尾随事件无资料可寻。
6、银行营业场所内设置的ATM机，所设置的摄像机，均可在客户交易时针对客户面部及出钞口实时监控、录像，回放图像亦可清晰辨别客户面部特征，并在客户密码处设置屏蔽区，以免泄漏客户信息。另外各ATM机取款处均有紧急求助按钮，为客户取款时发生意外情况寻求帮助。
7、各支行尾随门处均安装可视对讲门铃，防止不法份子尾随人员入内。
针对如何加强银行营业场所安全，我们必需高度重视，不能掉以轻心，应本着预防为主防治结合的原则，让犯罪份子无机可乘，无计可施。
做好银行安全防范工作，除领导重视，主管人员和保卫干部认真负责、各种规章制度健全外，还在于营业场所工作人员自身安全防范意识的提高。安全防范意识是金融单位员工的本能意识，也是基本的职业素质和岗位要求。特别是营业场所的员工一进入工作岗位就应立即警觉起来，意识到随时都有可能遭遇抢劫、盗窃、诈骗，甚至人身伤害，这是职业性质所决定的，警惕性时时刻刻不得有丝毫放松。从有关针对银行的刑事案件发案情况看，犯罪分子胆大妄为，挺而走险，不计后果固然是发案的重要原因，但营业场所个别工作人员有章不循，疏忽大意，玩忽职守往往也是诱发犯罪的重要原因之一。所以要做好银行营业场所安全防范工作，每个银行工作人员都要具有高度的责任感和警惕性。
银行员工培训需求调研报告 第9篇
为了全面提高我厂新入企员工的整体素质，满足我厂经营发展的需求，坚持以安全生产需要为基础，根据我厂的安全教育培训制度，对新入企的员工进行了安全培训。培训绩效报告如下：
一、以全方位、全系统的理论知识为基础，突出学习重点，提高培训质量
XXX厂在20XX年XX月XX日至XX日由安监部对新入企员工进行了安全培训的学习及理论考试。按照我厂的安全教育培训制度，对新入企员工培训课程进行安排，培训内容包括：《XX厂安全操作规程》、本质安全管理体系、企业文化、消防、职业卫生、环境保护、工艺流程等知识。此次培训共XX天，其中，《XX厂安全操作规程》的培训是XX学时，本质安全管理体系的培训是XX学时，职业卫生是XX学时。并在XX月XX日组织了理论考试，经考试全部合格；此次安全培训，取得了圆满成功，新入企员工的安全理论水平有了大幅度的提升。
二、以技术硬、专业强的教带能手为骨干，分出学员层次，提高培训技巧
培训教师由我厂的安监部、党工部等各个部门选聘的专业过硬、理论知识丰富的技术骨干组成。每一位教师都能够认真授课，倾其所有给员工讲解安全、文化、卫生等相关方面的理论知识。并且针对学员接收能力的不同，教师能给予系统的讲解、细致的分析。使我厂的新员工在最短的时间内学到较多的知识，为真正走向工作岗位打下坚实的基础。
三、以讲功效、重实际的培训计划为理念，输出合格员工，提高培训效率
培训考核主要分为两种形式，一是学员平时的考勤，二是学员的考试成绩。考试是根据各授课教师的`讲课重点进行汇总，最后抽出部分内容作为考试试题。在培训工作中，新员工都能够遵守安全培训纪律，认真听讲、师生互动，有效杜绝了迟到早退现象的发生。并且授课教师用详实的例子，把理论与实际相结合，对各方面的知识进行讲解，这种方法使新入企员工受益匪浅，收获颇丰。通过此次培训，使新员工对我厂有了一个全面的认识，对安全观念有了大幅度的提升。同时，培养了新员工的安全意识、安全素质和安全行为，充分体会到安全生产的重要性，为我厂的安全生产奠定了坚实的基础。
银行员工培训需求调研报告 第10篇
为了配合公司整体经营目标的完成，达到人力资源配置的最优化，公司人力行政部在贯彻执行ISO9001：2008版质量体系文件的基础上，严格按照《程序文件》中《人力资源控制程序》（QP/XW —2012）要求，努力完成各项工作。现针对公司人力资源配置及员工培训情况进行如下汇报。
一、人力资源结构
1、岗位人员结构（统计至20xx年5月1日）
公司各部门人员配备基本均衡，现有总人数较去年年底增加6人，增长幅度18%，较往年平均增长率低。
生产部人数居第一位，较去年年底增加2人，增长20%，占公司人数增长的33%，主要原因在于今年公司产品结构发生变化，西门子开关柜、阿姆开关柜开始生产，此产品在加工、工艺、质量方面的要求更高，需不断完善，人力投入比较高。
2、学历结构
公司管理人员学历要求为本科，目前7人已达标，3人是大专学历（其中1人为中级职称，相当于本科学历），公司管理人员大多由基层员工提升，通过公司的内训和适当外训，能力均有较大幅度提高，现基本能满足公司管理的需要。但随着公司规模的不断壮大，管理人员的知识、技能还需有较大程度的提高，所以管理人员的培训力度还需加强。
目前技术研发人员有6名，其中本科3名，硕士1名，岗位达标率100%；工程技术人员的岗位要求为本科以上，现拥有2人，岗位达标率为43%；技术员的岗位要求为大专以上，岗位达标率为100%。
生产部岗位达标率为100%，有部分员工的学历达到大专水平，但随着公司销量的增加，技术含量加大，生产部需储备更多较高技能的员工。
3、工作年限
工作年限超过4年以上的员工大多集中在管理层，说明公司近年来的稳定发展离不开稳固的管理队伍，如此高比例的数据也恰好符合人力资源对公司管理层的要求。人才流失较为严重的是销售、研发技术、生产人员，此流失对公司造成了一定的损失，此现象基本符合市场趋势，但公司应从员工晋升通道、薪资体系、工作氛围等方面加强工作。
4、年龄结构
按照人力资源对企业员工理想的年龄分配，应呈三角形金字塔为宜。顶端代表高龄员工；中间部位次多，代表中龄员工；而底部人数最多，代表低龄员工。从目前公司年龄结构调查表上显示，人数居多的年龄段在20—29岁之间，比例占总数的55%，这部分人员大多集中在生产部，其次在研发部，这样的现象也正好与我们的员工流失不谋而合，同时也比较符合员工理想年龄的三角形结构。生产部员工年纪轻有优势。
研发人员理想年龄应在30—35岁之间，但从近年录用员工的年龄层看，我们的研发队伍正逐步趋于年轻化，有些是应届生，相关经验较薄弱，公司培养周期长。目前人才竞争激烈，尤其是高级技术人才，所以如何留住人才，培养新生力量，做好新老交替的工作，也是人力资源的持续工作。
5、人力资源结构分析后有待解决的问题
a）人员需求的不稳定性，给招聘带来一定的困难，也为今后人员储备提出更高的要求；
b）从员工的工作年限，我们不难看出员工流失的现象。今年试用期员工流失加大，这种现象给我们人力资源的工作又提出了新的要求，怎样才能让新员工尽快融入企业，认同企业文化，则是我们急待解决的问题。
c）生产、技术等岗位员工的职位晋升，有利之处在于，可给员工更多的发展空间，有利于员工的稳定；但在具体操作上行政部应与相关部门充分沟通，根据部门的人员现状，以不影响被调动部门的工作为前提，同时做好原部门的人员补充。
d）年龄偏轻的研发技术人员，虽然是企业的新生力量，但他们的稳定性是企业的发展的重要因素。其次，怎样迅速培养起这部分人才，做好新老交替，完成研发技术项目的.延续性，是我们今后开展工作的重点。
二、人员变动情况统计
公司各部门人员配备基本均衡，现有总人数较去年年底持平，员工流动率高基本符合现阶段发展趋势。
生产部人数居第一位。离职人员较多，生产部试用期员工流动率较大，这就要求在入职前要严格把关，岗位描述要清楚，并可考虑试工几日的做法。
其他部门的员工配置与去年相比略有浮动。其中，高层管理人员与去年持平，无流失现象，管理层队伍的长期稳定，对企业持续性的稳固发展起到了坚实的作用；财务部人员与去年相比持平，技术部人员与去年年底相比减少1人，尽管减少1人，但由于其工作重新的合理划分，今年本部门的工作进展未受影响；研发部人员与去年年底相比增加1人，今年研发部的工作重点主要在产品更新和完善上，对新产品的研发这部分工作相对减少，再加之增加了1名研发人员，所以目前的人员状况能满足该部门的工作需求；质检部人员与去年年底相比持平，质检部肩负着质检、ISO9000程序控制等多项事务的处理，根据今年生产量及明年的生产量预测，该部门的人员在明年可能还要增加。现对人力及行政部20xx年6月至20xx年5月培训情况进行总结汇报：
三、员工培训工作总结
为了适应公司的发展，提高员工的整体素质，制定了年度培训计划，从20xx年6月到20xx年5月共计培训次数20余次，参加人数253人，培训课时共计105小时，培训次数培训方式一般分为内训、外聘和外出培训等。具体实施情况如下：
1、管理制度培训
让全体员工迅速了解公司的各项管理制度。
l内训：
内部培训：3次
培训内容：使员工了解所从事工作的基本内容和方法，明确各自岗位职责，程序、标准，调动全体员工积极性，改善工作态度、提高工作质量及企业基本素质。
2、新员工入职培训
为使新员工对公司的产品知识、企业文化、进行全面的了解并迅速的投入到工作中，行政人事部多次组织新员工培训，培训采用内部培训及幻灯片的形式，内容包括公司简介、员工手册、规章制度等
l内训：
内部培训：2次
培训内容：公司企业文化、员工手册、规章制度
3、质量体系文件培训
为提高员工的质量意识，公司对员工进行ISO9001：2008质量知识培训，共组织培训2次，课时12小时，目的为了更好的贯彻执行公司质量体系打好基础。
l内训：
内部培训：4次
培训内容：员工的质量意识及操作技能得到了较大地提高，通过质量体系内部审核情况看，各项工作开展比较顺利，企业的管理水平也有所提高，员工们也充分地感受到产品质量是企业的生命，企业只有提高产品质量，满足顾客要求，不断持续改进，才能拥有稳定的市场。
4、产品知识培训
学习高低压开关柜产品基本知识，提高员工对电力系统基本知识的进一步了解，提高员工业务水平，使公司产品得到进一步提高。
l内训：
内部培训：10次
培训内容：电力系统组成、电力系统中常用电力设备、变电所的主要结构及接线方式、电力系统中的中性点运行方式。
l外训：
外部培训：1次
培训地点：无锡
培训内容：先进机加技术学习；西门子、阿姆开关柜成套技术的消化吸收。
5、标准化基础知识培训
l内训：
内部培训：2次
培训内容：
1、什么是标准化良好行为企业
2、“创标”的目的和意义
3、标准化体系的建立。
四、培训工作的不足及改进
人力行政部在培训方面基本能为公司提供相应的资源，满足质量体系的要求。同时，通过实际培训的内容和原计划相比较，反映出在培训内容的安排上尚有一些不足之处，我们将在下半年采取相应措施，措施如下：
（1）新员工的入职培训内容偏少，今后的培训中要对新入职员工做到及时培训。同时，对少数分批入职的新员工采取集中培训，以节省培训时间，提高工作效率；
（2）质量培训需加强，尽可能多安排质量、生产工艺方面培训。
银行员工培训需求调研报告 第11篇
汇丰银行公布的一份调查报告显示，10月份全球新兴市场产出增长，创下7个月来最大增幅，同时企业预期也从前月的近纪录低位上升。而前一日摩根大通发布的调查报告似乎进一步佐证了全球经济的复苏。
摩根大通与Markit联合编制的10月份全球所有产业产出指数从9月份的53。6上升至55。5，比50的荣枯分水岭高出一段距离，这也是20xx年2月以来最高。全球经济在最后一季度稳步开局。各产业产出在10月加速，表明全球GDP有望在第四季度取得不错的表现。摩根大通一位主管DavidHensley表示。
摩根大通日前发布报告显示，10月份受新订单激增、工厂雇佣人数增加等因素推动，全球制造业活动以逾两年来最快速度增长。摩根大通全球制造业10月份采购经理人指数（PMI）从9月份的51。8升至52。1，连续11个月高于50的'景气荣枯分界线，达到20xx年5月以来的最高水平。
最新公布的各国制造业数据也显示，全球制造业仍处于回暖之中，大部分地区制造业数据在荣枯线之上。数据供应商Markit提供的数据显示，10月份欧元区制造业PMI终值为51。3，与初值持平，和预期保持一致，高于9月份的51。1，连续第四个月实现扩张。Markit首席经济学家克里斯威廉森表示，欧元区制造业正在经历两年半来最强劲的增长时期，今年年初调查显示工业产品以2%至3%的年率下滑，而如今则出现年率2%至3%的扩张信号。
美国虽然10月上旬经历了联邦政府关门的冲击，但相关制造业指数受到的影响有限，美国制造业仍维持在荣枯线上运行趋势不变。美国供应管理协会（ISM）公布的10月份制造业调查报告显示，美国10月份ISM制造业指数为56。4，高于预期的55。0。9月份，该指数升至56。2，当时创下20xx年4月以来新高。
而除了制造业，全球服务业同样处于逐步回暖的过程中。10月份汇丰新兴市场服务业和制造业综合指数从9月的50。7升至51。7。汇丰表示，调查追踪的18个新兴市场中，有15个产出扩张，其中中国、巴西和俄罗斯行业活动增长强劲。许多国家都显示出情况改善。汇丰驻纽约的新兴市场研究全球主管PabloGoldberg称，中国、美国和欧元区等新兴市场贸易伙伴前景转佳。
此次汇丰调查显示，10月份新兴市场的新业务以7个月来最快速度增长，带动就业4个月来首次上升。衡量企业预估的汇丰新兴市场未来产出指数亦反弹至7个月高位。