景区宣传营销策划方案范文 第1篇
巴丹吉林旅游开发2019——2021年重点解决产品供给、游线设计、销售渠道、文化植入、管理效能等方面的问题,依托经营模式、营销模式、项目布局等方面的转变,对内巩固、对外发力,提升公司经营收益,夯实发展基础。
一、以智慧景区建设为契机,进一步优化企业管理
根据下一步的发展,目前,巴丹吉林旅游开发有限公司需搭建如下的管理团队:
总人数:28人
总经理:1名,负责全盘管理公司各项业务。
副总经理兼巴丹吉林事业部部长1人:负责巴丹吉林景区的全面运营。
副总经理兼市场和营销部部长1人:负责公司经营旅游项目的包装策划和推广上市。
1、综合事务部:2人
职能:负责公司人事、文秘、制度、对外联络等事务,设部长1名。
2、市场和营销部:4人
职能:负责公司旅游项目的策划,旅游线路的制定,产品价格的制定,与合作机构合作方案的确定,游客反馈信息的收集,负责网络营销、事件营销和客源地营销活动的策划组织,部长由公司副总经理担任。
3、规划项目部:2人
职能:负责制定公司所辖各景区点年度建设项目的确定、策划和实施,设部长1名。
4、财务部:2人
职能:负责公司财务处理,设部长1名。
5、巴丹吉林事业部:10人,负责巴丹湖景区和巴丹吉林沙漠深度体验项目及沙漠自驾旅游的运营管理。部长由公司副总经理担任。
其中:游客服务中心调度:2人
财务:1人
项目运营:2人
工程:1人
网络:1人
导服中心:1人
安保和稽查:1人
后勤保障:1人
6、敖包山事业部:3人。负责敖包山文化景区的运营。
7、“大漠人家”旅行社:2人。负责2家国资旅行社的运营,实行独立核算,目标管理,具体用人由旅行社单独聘用。
保洁、安保及其他服务人员根据经营活动开展,按需分阶段从社会聘用,预计人数在20——30人之间。
根据业务的开展进度,在巴丹吉林沙漠旅游业趋稳向好的基础上,设立海森楚鲁怪石景区事业部、额日布盖峡谷事业部和_岩画事业部,独立运行,服务企业发展。
二、发展思路
“做旺人气、做全项目、做精服务、做强管理、做优资产”,实施“造血”工程,提升企业竞争力,扩大国有资产规模并提升质量,为下一步产权融资奠定良好的基础。
三、发展目标
2019年,在上年度营业额的基础上提升10—15%,2020年提升10—15%,2021年,争取营业额突破2000万元,净利润率不低于40%。
四、主要措施
一是以巴丹湖为切入点,从丰富适合青少年和家庭的旅游项目逐步做起,以产品吸引聚焦人气;积累经验,逐步向巴丹吉林沙漠深度游产品策划发力。
二是组织营销力量,从周边市场切入,主动把经营的线路和产品推向市场,并构建销售网络;第一步瞄准周末和暑假市场,争取打开局面;对营销团队实施目标管理,激发活力。
三是对沙漠旅游运输队伍实施改制,成立旅游运输业主委员会,并纳入企业经营层参与决策;主动与嘎查做好协商,支持嘎查和牧家游代表参与企业经营决策。通过这一方式,尽量转变司机和原住户的观念,让其充分认识到把蛋糕做大、把人气做旺的必要性,为转变交通方式打好思想基础。
四是策划事件营销。利用冬季时间,围绕巴丹湖策划明年具有开展条件的体验性项目,着手谋划开放应急通道,以按车收费代替巴丹湖门票。通过这2个喙头开展事件营销,对外宣布巴丹湖闭园建设,并公布开园时间,在周边市场和传统客户中加大营销造势,吊足消费者的胃口,为明年的市场提升做好铺垫工作,争取实现开门红。
五是提升巴丹湖酒店管理水平,力争引进第三方承包经营;若暂时无法引进承包商,则至少聘用一名酒店大堂经理和一个厨师班,从菜品档次、特色客房两个方面提升酒店的产品质量,并谋划利用酒店前厅增加西餐服务。
六是着手对巴丹湖的所有参与性项目(目前的巴丹部落、骆驼、热气球和准备新上的儿童乐园、沙漠冲浪、烧烤营地等项目)进行整合管理,务必实现统一管理、统一收费。
景区宣传营销策划方案范文 第2篇
[关键词]广元白龙湖市场营销
一、市场营销现状
白龙湖位于川、甘、陕三省结合部,水面面积75km2,被誉为“西南第一湖”,为国家级风景名胜区。景区所在的青川县旅游业的市场营销工作刚刚起步,但营销及其策划人才的缺乏,当地旅游主管部门资金的不足,使得青川县旅游市场营销工作缺乏整体的、长远的营销规划,有针对性的旅游市场营销活动开展的很少,到目前为止,大多为传统的营销方式,如纪录片及画册的制作,电视专题介绍等,促销方式比较单一,因此旅游促销效果不佳,旅游资源和产品的知名度很低。白龙湖风景区1997年成立白龙湖风景区管理局,开始对风景区实施管理。由于对风景区的定位、定性及宣传等多方面的原因,风景区的知名度低,对游客吸引力不强。加之地震对经济带来的影响,经济效益不尽人意。
在今后的旅游营销中,应制定科学的营销计划和营销方案,组织专门的旅游营销队伍赴主要客源地市场及开展旅游宣传促销,以吸引更多游客。
二、市场营销战略措施
1.健全营销组织
建议青川县建立和配置专门的市场营销机构或人员,形成一套良好的市场运作系统,保持一支稳定的营销队伍。统一制定营销计划,开展营销工作,使市场营销工作从组织上得到确保。
2.建立多层次的营销网络
旅游营销具有多种渠道和不同形式,应注重多渠道的开通,营销工作的重心是旅游中间商(包括旅行社、客源市场大型企业、单位、学校等部门),应与他们建立密切的合作关系,发挥这些中间环节的作用,扩大影响,帮助组织客源,启动市场。
3.实施旅游促销组合
旅游营销具有不同的形式,在近期应实行广告、营业推广、公共关系、人员推销四种方式的组合。根据景区的实际情况,广告和公共关系应该作为最重要的促销方式,其目的在于事半功倍地扩大影响力,使市场尽快了解景区,把景区作为旅游目的地。
三、旅游景区细分市场选择
白龙湖国家级风景名胜区旅游资源是青川县旅游的导向性资源,经开发后可形成为青川县重要的旅游产品,也具有较广阔的市场前景。元旦、清明假期的设立,强化了周末的旅游消费特征,更有利于近郊游的发展。增加了邻近地区的互动。因此,白龙湖景区的市场可定位如下:
一级市场:以广元市、成都市、绵阳市为中心的四川省内市场;陕西西安、汉中市市场;甘肃兰州市、陇南地区市场;广元市过境国内游客市场。
二级市场:重庆市、云南昆明等四川周边省、市市场及北京、上海、广东等沿海市场。广元市过境的境外游客市场。
三级市场:国内其他省市市场。四川省过境的境外游客市场。
四、旅游促销方案
1.政府主导性的促销工作
白龙湖是青川的旅游精品,青川县政府要与林业厅、建设厅、体育局等部门合作,参与这些系统主办的宣传活动,得到其支持与帮助。
积极组织青川县内企业参加全国和目标市场区域性的各种旅游交易会,进行宣传促销。
组织成都、重庆、绵阳、德阳及陕西西安市、汉中市、甘肃兰州市、陇南地区等地的知名旅行社、旅游协会的有关人员进行考察和技术交流,建立联系,争取客源。与一级市场的大型企业、政府部门、事业单位、社会团体的工会、老年办、共青团等机构建立联系,争取会议旅游、奖励旅游、节假日休闲度假等旅游份额。与一级市场内各大中专学校、职业技术专科学校的团委、学生会挂钩,组织寒暑假的科技、文化、社会发展、革命传统教育等专题的夏令营、冬令营,扩展旅游客源市场。
在一、二级市场的各中心城市设立旅游服务窗口,持续不断地向该城市及周边地区输出青川县的旅游信息,便于上述地区的居民获取信息和出游。
邀请知名的作家、作曲家以青川县景区及文化为题材谱写歌曲,进行宣传活动。
2.旅游中间商
旅游销售渠道选择必须以风景区的目标市场为起点,以最佳经济效益为目的展开。青川县在旅游促销过程中,有以下的中介媒体可供选择:
(1)旅行社:主要是各级目标市场的旅行社;(2)航空公司机票处:这类中间商在城市分布较多,分销成本较低,是资金不足之时开拓市场的一种理想选择;(3)其他行业大型公司的旅游部:许多大型公司都建立有旅游部,其主要目的是从事组织本公司职工的旅游度假和会议、接待的安排,这类中间商的经营优势在于本身具有完善的销售系统和广泛的客户群,与这类中间商建立业务关系,不需要花大力气、大投入就能扩大产品销售的范围;(4)公共交通经营企业:主要指省内公交运输和铁路、航空运营企业,应充分利用他们的关系网络和业务经营的场地开展促销工作;(5)大型百货公司和超级市场:这是距离普通市民最近的旅游中间商。
3.博客营销
潮流掀起旅游信息流传递模式的革命性转变,从旅游企业到旅游者的信息流传递转变成从旅游者到旅游者的信息流传递。个性化旅游信息对于目的地具有强大宣传功效。新西兰航空通过赞助影视明星博客《李老大的博客江湖》,以连载畅游新西兰游记的形式来扩大其影响力。加拿_ayofFundy旅游公司推出公司博客来分享目的地的新闻、美食、照片、视频,吸引了众多游客。春秋航空公司老总王正华也推出了CEO博客,客户服务人员则对博客的在线评论中提出的问题、意见和建议做出及时反馈,博客成为旅游业服务的对外窗口。乌镇与博客推广平台BlogBus联合进行了旅游博客营销。乌镇利用BlogBus良好的口碑和用户基础,BlogBus利用乌镇千年古镇的魅力,双方通过资源互补而获得了双赢。
景区宣传营销策划方案范文 第3篇
生态旅游(Ecotourism)是指“为了解当地环境的文化与自然历史知识,有目的到自然区域所做的旅游,这种旅游活动的开展在尽量不改变生态系统完整的同时,创造经济发展机会,让自然资源的保护在财政上使当地居民受益”。
生态旅游产品是一种满足旅游者在旅游活动过程中的精神、文化、生活需求的物质实体和非物质形态的服务,它是旅游者支付一定的金钱、时间和精力所获得的一种特殊的经历和体验。广义的生态旅游产品由吸引物(景观)、设施和服务三类要素所构成。本文中的生态旅游产品指的是以生态旅游资源为中心吸引物,按生态学目标和要求,以实现环境优化组合、物质能量的循环、经济与社会协调发展而又具有较高观赏价值的旅游产品,是狭义的生态旅游产品即生态旅游吸引物,有时可以粗略地等同于通俗意义上的生态旅游景点(区)。
二、海南xx生态旅游产品的营销环境分析
营销环境是生态旅游产品市场营销取得成功的因素之一。任何生态旅游产品营销主体的营销活动都是在一定的时空环境下进行的,都要受到内部和外部条件的制约,这一系列条件,就是生态旅游产品营销主体的营销环境。只有主动地、充分地使营销活动与营销环境相适应,才能使生态旅游产品的营销活动产生效果。
1、优势(Superior)
xx生态环境保护完好,旅游资源得天独厚。xx地处热带,森林覆盖率达到65%以上。美丽的石梅湾、日月湾、南燕湾和神州半岛,配上优质的温泉、洁白的沙滩、宽阔的海域、碧蓝的海水、千姿百态的动植物,是休闲、度假、疗养、观光、科学研究、教育、探险的选择。同时xx还是多民族地区和东南亚侨乡,在其土地上衍养生息着19个少数民族和21个国家、地区归侨,形成了独特的地方民风民俗和浓郁的东南亚风情。良好的气候条件,众多的热带植物,配上独特的民俗风情和优越的地理位置(位于三亚和海口两个城市之间交通四通发达),使得xx生态旅游具有很强的吸引力。
2、劣势(Weakness)
(1)缺乏科学合理的规划。xx生态旅游景点多而杂,布局不合理。生态旅游尚处于低层次、粗放型的发展状态,造成了旅游资源的极大浪费。
(2)旅游配套产品稀少,旅游花费结构不尽合理。在旅游者的旅游花费中,用于住宿、餐饮、长途交通、游览等基本旅游消费的支出所占比重达高于发达国家30%~40%的比重;而非基本旅游消费支出所占比重仅,趋近了国际上30%的低警戒线水平。
(3)客源市场不均衡。在20xx年接待旅游过夜人数中,接待国内旅游过夜人数约万,客源主要来自广东、北京、上海;接待境外旅游者仅18658人,港澳台同胞为23618人,且从20xx年起国外旅游人数呈逐年下降趋势。表明客源市场重国内轻国外的现象较为突出。
(4)无序竞争久禁不止。由于旅行社数目的剧增,使得旅行社企业之间的竞争越来越激烈,有些旅行社为了生存,采用了“零”团费、“负”团费的办法将旅游收益转嫁到导游和旅游客车驾驶人员身上,依靠景点门票和购物的回扣或宰客增加旅游收益的现象时有发生,严重地影响了旅游者的旅游质量和败坏了旅游目的地的旅游形象。
3、机会(Opportunities)
(1)生态旅游业面临着巨大的市场需求。据专家预测,在未来的一个时期,随着城乡居民收入水平的提高和闲暇时间的增多,对旅游的需求将会越来越大,特别是国家采取鼓励发展的“假日经济”政策,假期的延长,为人们出门旅游提供了的机会,而生态型度假休闲旅游将是人们(特别是城市居民)的一大需求。
(2)基本形成了协调配套、功能齐全的旅游设施供给体系。在20xx年,粤海铁路与全国的铁路实现联网,粤海铁路的修通将为进出海南的人流提供了一个比乘飞机省钱、比乘轮船省时的空间巨大的新通道,在很大程度上降低了全国大部分省区的普通消费者来海南旅游的门槛儿,因而势必增大到海南旅游的.旅客流量。
(3)构建xx生态旅游区是《海南省旅游发展总体规划》确定的目标之一。这为xx生态旅游区的开发和建设提供了一个良好的宏观环境。
4、威胁(Threaten)
旅游资源的破坏和浪费现象严重。
(1)由于忽视对当地居民生态环境保护意识的教育和生态旅游带来的巨大经济效益,使得一些旅游景点和酒店只顾眼前的利益,不考虑长期发展,终导致旅游资源的破坏和浪费。如:生活垃圾和酒店污水的排放导致了穿越xx中心的太阳河的污染。
(2)旅游者对生态旅游的理解仅仅停留在走向大自然,对生态旅游的价值缺乏充分的认识和理解,忽视了生态旅游的环境保护和文化保护。
三、海南xx生态旅游产品的市场营销策略
1、产品策略
(1)科学评价生态旅游资源。xx生态旅游处于起步阶段,生态旅游产品存在类型单一、档次低、低水平重复等问题。因此应吸收国外生态旅游的先进经验,结合xx地区的实际情况,立足资源优势,建立一套资源评估体系,正确评价资源的类型,开发独具特色的热带生态旅游产品。同时还要对生态旅游景点的环境承受能力进行评估,以保护环境不受游客的破坏。
(2)明确产品定位。xx生态游客的组成结构,显示出重国内轻国外不合理的目标市场结构,因此要重新调整目标市场的组成结构,将xx生态旅游从以观光旅游为主向以休闲度假旅游为主的结构升级;向高档次、高消费的旅游市场目标转变;挖掘出富有地方民族特色和民俗风情的文化内涵,丰富生态旅游内容。
(3)改进产品组合。海南xx具有丰富的热带森林资源和海洋资源,但开发的生态旅游产品却没有完全利用这些资源,仅是开发一些低级,大众的旅游观光项目,旅游产品线比较单一,应结合xx生态旅游资源的多样性开发形式多样的旅游项目。
(4)策划旅游形象,建立旅游品牌。随着旅游业发展的复杂化和多样化,品牌将成为生态旅游产品经营成功的关键因素。要让xx生态旅游真正成为中外游客理想的旅游目的地,仅有良好的旅游产品和旅游环境是不够的,还要逐步形成具有xx特色的生态旅游产品品牌。良好的旅游品牌和形象有一定的关系,成功的品牌必须要以良好的旅游形象作为基础,因此必须先要策划和形成良好的生态旅游形象,并加以巩固和提升终形成品牌。生态旅游形象的策划主要从生态旅游形象的设计和构建两方面进行。
①生态旅游形象的设计。在xx生态旅游形象设计中要对目标市场有一个充分的了解,并能把握整个时代的潮流,使整个形象能反映时代的特征。同时,注意形象策划实施效果的反馈、修复,提高xx生态旅游的知名度和美誉度,增强可识别性。
②生态旅游形象的构建。首先,要解决xx旅游地的旅游形象的定位问题,对生态旅游形象要进行挖掘和审慎抉择。研究旅游者对旅游目的地的认知状态,设计一套有效传播旅游地目标形象的方式。其次,主要通过区域旅游产品体系、区域旅_为识别系统、区域旅游视觉识别系统和区域旅游节庆等方面的规划与建设来实现。由于旅游形象的构建涉及范围广,影响面积大,要通过全面动员,才能保证xx旅游形象营造的终实现。
2、价格策略
(1)建立合理的旅游价格体系。为了充分、有效地利用价格杠杆为xx旅游发展服务,政府有关部门要配合旅游协会组织会员协商由企业自行定价的旅游项目价格及浮动范围,通过协调机制,建立合理的价格体系。对于国有的生态旅游产品应以政府指导价作为价格。
(2)加强价格监督。既要防止低于成本价倾销,又要防止高价联盟坑害旅游者,使价格水平既体现价值又符合市场。通过建立合理的价格体系,建立良好的市场秩序,促进xx生态旅游区发展。
3、渠道策略
改变xx生态旅游产品单一的渠道现状,实行多渠道策略。
(1)与全国有影响力的旅行社、交通运输部门联手,实施双赢的“留客计划”。
(2)充分利用因特网资源,建立海南xx生态旅游的专有网站,加强对xx生态旅游的整体营销。
4、促销策略
促销策略的关键是联合企业和政府,加强生态旅游的促销力度。要改变目前各经营单位各自为政、零敲碎打的局面,实施政府主导、企业参与的营销战略,开展有计划、有重点、有主题的宣传促销,形成合力,有的放矢,将有特色的旅游产品进行组合设计包装,统一向外展示xx生态旅游新形象。具体操作方式有:
(1)进行文化营销。可以利用xx独特的地方民风民俗和浓郁的东南亚风情举办xx文化节。
(2)进行知识营销。xx动植物丰富,可以通过召开一些研讨会或举办一些公益活动,扩大其在全国的影响。
(3)联合强势旅行社在主要目标市场进行营业推广活动。
景区宣传营销策划方案范文 第4篇
“山奇水秀甲南国,养生长寿在大明”。山林可以说是人类早的栖息之地,随着回归自然、热爱自然、亲近自然旅游新理念的传播,国内外旅游者的热情正在转向山川,掀起一股股山地旅游热。据悉,即将于6月17日正式开幕的“20xx中国·南宁大明山国际山地养生旅游节”,期间举行的以山地峡谷为背景的惊险刺激的滑翔伞花样滑翔表演和充满古代神秘文化色彩的“日中无影”祭祀盛典等一系列精彩活动,将向世界展示大明山所特有的壮族山地养生特色,成为今年山地旅游的一大热点。
养生产业是新兴的低碳绿色环保产业,被公认为21世纪有希望的朝阳产业,从观光型旅游向度假型、养生型旅游转变,与旅游嫁接形成的养生旅游正成为国际旅游市场的主流之一。大明山是中国的长寿之乡,大明山国际山地养生旅游节由此应运而生,成为山地养生旅游的一朵奇葩。
据大明山景区管委会主任罗世敏向jz介绍,国际山地养生旅游节将以其他区域不可复制的大明山地区“骆越文化”、“龙母文化”、“天地人三气同步养生文化”等壮族传统文化为基点,并以人与自然、人与社会以及人类自身的健康长远发展为根本目标,依托大明山温度、原始森林、大峡谷、瀑布、负氧离子、民俗文化、养生文化、区位优势、独特风光、养生食品十大资源优势,打造“南宁大明山——中国养生名山,世界疗养圣地”知名品牌,提升旅游区整体综合实力。
据介绍大明山旅游景区景色宜人、交通便捷、少数民族文化独具特色,景区融森林、峡谷、险峰、溶洞、溪流等奇异景色为一体。20xx年,大明山景区获得了“休闲养生特色景区奖”。大明山是大自然赠给南宁人民和全世界人民的瑰宝,是“中国绿城”的生态绿肺和文化家园。南宁市将充分利用举办国际山地养生旅游节媒体聚焦大明山之机,发挥北接北京、西安、洛阳等内地,辐射东南亚、东盟地区和中国香港、澳门、台湾地区及日本、韩国、美国市场的地理优势,形成以东南亚、东盟地区和中国港澳台市场为主体,北美和西欧市场为两翼的市场体系,构建以养生文化为核心主题,将长寿文化、宗教文化、当地民族文化相融合,融入休闲、养生、体育、娱乐、敬老爱老等内容,铸造一个横空出世、强调文化品位又贴近百姓生活的中国一流、世界有名的山地养生旅游节品牌。他表示,随着20xx南宁大明山国际山地养生旅游节的正式启动,将推出一系列富有广西南国特点的休闲养生活动,让来南宁的游客享受到终身难忘的养生休闲之旅。
中华中医药学会向大明山颁发了“中国养生名山”标牌和证书,大明山由此成为我国首个获此殊荣的风景区。
二、分析
市场定位:投资旅游景区的,一直以来,跟风现象非常地严重。90年代引入国内的机械乐园,曾引起新一番投资机械乐园热。作为一种新鲜的项目,当时也确实引起了消费者极大的兴趣,特别是少年朋友这一特殊的消费者群体,更对机械乐园充满了极大的兴趣,可以说,青少年这一消费群体,烘热了机械乐园这一旅游项目。也引得更多的投资者进入这一行业。但机械乐园投资大,在项目更新上难以时时保持新鲜感。进而引发了机械乐园有闹哄哄中开张,落寂中退出的无言结局。几年时间下来,机械乐园倒闭的倒闭、歇业的歇业。这几年,随着人们享受意识的加强,久居都市,厌倦了都市熟悉的一切,倡导一种回归大自然亲近大自然的旅游消费观念,形成一种返璞归真热潮。正因为看准这一市场前景,华南地区各地,涌现出一批新的旅游景区,如以农庄项目为主的、以户外拓展运动项目为主的,其投资热情不亚于当年引发的投资机械乐园的趋势。面对此热潮,笔者想这批新兴的景区的命运,也必然会重蹈当年机械乐园的命运。盲目跟风在各行各业中都深深地体现出来。这种现象的出现,也说明目前的旅游项目投资者在市场运作上的一种投资短见。许多的投资进行此项目的投资,不是理性地进行市场环境的分析,而是一种近于盲目的市场进入姿态。也有些人看到什么热就投资什么,也有些人抱着捞一把就走的心态。如果单纯以这种目的来投资,注定这个企业的生命周期是短暂的。当然,大多数还是抱着创品牌路线,走百年经营的经营策略。
目前,在旅游景区分化的今天,进行市场定位是非常重要的,只有进行市场定位,锁定目标消费群体,才能获得较大的发展空间。市场定位是建立在市场调查的基础上。旅游景区的调查,应收集当地人群的旅游消费习性、地域环境、交通情况,以及早期进入这市场的先行者,也就是竞争对手的情况(竞争对手的调查包括:旅游项目、经营策略、价格、消费人群、以及其合作伙伴-旅行社的情况。)只有对这些资料进行调查分析,才能制定有效地经营策略与市场定位。通过市场定位,找到空白市场,这样,中小旅游景区的发展空间才大,才能获得较宽松的发展环境。品牌的宣传在竞争激烈的旅游市场,品牌形象的建设已成为经营策略的重点。如何通过品牌形象的建设,培育市场、培育忠诚的消费者,是品牌建设的核心。中小旅游景区的品牌建设,相对于其他行业来说,还是处于一种萌发阶段,各地区都形成了区域性品牌。而没有行业中的强劲品牌。(当然,这里所指的是中小旅游景区而言,对于象“五岳”、张家界等因地形地貌形成的旅游景区,对于国内的人们来说,其不需宣传,我们从小接受的教育中都能了解其情况,这样又另当别论。)
中小旅游景区相对来说,投资规模小,资金不是很充足。因此,在品牌的宣传上,无法与大品牌巨额广告费投入相比。但只是掌握诀窍,把有限地资金用在刀刃上,对其品牌有效地进行宣传,还是可取的。这其中有以下几点:
1、区域广告宣传:中小景区的主要客源,是在其景区附近的人群。因此,在广告宣传上,可选择区域性的媒体,集中优势,重点突破。在媒体的选择上,也是多样性。现在每个城市,针对每个行业,都有行业的DM杂志,选择DM杂志,一方面,其有针对性,免费投递到旅游社、高档写字楼、事业单位、住宅小区、酒吧等这些具有一定消费水准的准客户手中。另一方面,DM杂志相对于公开发行的媒体来说,广告宣传费用要低一些。但对中小景区的品牌宣传起到一定的作用。在节假日,可在报纸媒体上投入广告。这样,通过DM杂志的窄众传播与通过报纸媒体的大众传播相结合,能在区域品牌宣传上,形成强劲的优势。
2、软文宣传:这就要求中小景区与媒体建立起良好的关系,通过其媒体这一平台,把中小景区的游乐项目的优势、核心的业务,运用系列化的图文结合,向消费者灌输,从而引起其注意,进而产生游玩的欲 望,以拉动消费市场。
3、户外广告宣传:户外的墙体广告,目前在一些城市在政策上是限制的,但失去这一宣传载体,并不是说户外的广告宣传就没有载体。我们还可以选择车体广告、候车亭广告等这一宣传载体。在选择这一类宣传载体时,也需考虑是否有针对性。一般来说,要考虑其客源量、地域性。
大卫·奥格威说“任何一个广告都是对广告品牌的长期投资,广告的诉求重点应具有长远性。”品牌形象的建立,不是一朝一夕就能完成的,而是一个长期的、系统的,因此,在品牌的宣传上,我们应进行系统性、阶段性地对品牌进行宣传。
三、结论和建议
市场开拓与营销策略:中小景区的市场目标群主要是开拓二个大的市场,一是针对旅游社,作为景区来说旅行社是主要客户来源;因此,景区在市场开拓上应把重点放在与旅游社合作渠道的建设上。如果能与各旅游社建设好合作关系,其市场份额也得到了保证。当然,与旅游社合作,关系到彼此的利润空间的问题,因此,景区在给旅行社定价时应充分考虑到这一点。二是散客。随着旅游意识的提升,散客的也日益成为一个庞大的市场。为抓住这一客源,景区必须靠营销活动,才能带动这一消费群体。
在景区营销策略上,一般实行事件营销、优惠促销。事件营销因为其特殊性,常常能引起公众的注意力。如某动物世界在20xx年春节举办“天启。星空马戏”;某乐园举行“生存技能大挑战”。又或者有利用别人的资源和优势,比如电信进行客户推广活动、国际什么节、什么挑战赛之类的事件营销以吸引着众多的旅游消费者,这种方法也能提升品牌的形象。而优惠促销则是一种比较普遍的营销手段,如实行折扣优惠,这种方式较常用,但操作的效果不是很明显。
针对目标消费群体,运用有效地市场开拓与营销手段,才能进一步扩大市场份额。
提升服务质量:在竞争日益激烈的旅游市场上,作为旅游景区一方面要提升项目与园区环境建设的硬件设施,另一方面也要提升服务质量的软件设施。对于前者,各旅游景区都在加大力度投资建设,但相对于服务质量提升的意识,其景区的投资者在这方面还有待加强。百研资记认为对一些小型的景区的服务意识的感受总体上来说还差强人意。一些小型的旅游景区,因为其投资规模小,在人材管理运作上,考虑到成本问题,招收的一些素质不高的人,招进之后,又缺乏统一系统的培训,从而导致人员的服质意识不强,对待游客态度生硬,不懂得如何处理游客与景区之间存在的问题,从而也导致其景区的形象大打折扣。而游客对于其消费的景区的好恶,直接影响着人对人的口碑宣传。
在当今旅游景区项目处于同质的时代,其服务质量在很大的程度上决定着景区的市场份额。因此,对于中小旅游景区,想要快速发展与景区形象提升,必须加大力度,提升服务质量,倡导一切以顾客为中心,才能在市场中占有一席之地。
一个景区的发展,一是要有一个良好的外部发展环境,但同时,也必须加强内部的管理。两翼齐飞,才能塑造品牌形象,以品牌拉动带动市场的消费,才是景区的发展之道。
旅游,无论是休闲旅游还是温泉旅游,还是其他什么名目的旅游,都应该关注健康,倡导健康,让人们感受到健康。倡导健康旅游,毫无疑问会得到积极响应,因为没有人会拒绝健康。因此,倡导从休闲旅游向健康旅游转变,给温泉旅游赋予更多健康内涵,是旅游文化、旅游品质的一个重大提升。也就是说,我们要在各种旅游活动中尽量多地融入有关健康的元素。就像我们来到北京小汤山疗养院就有“不一样”的感觉一样,“以健康管理为核心,健康体检加健康疗养”,在这里泡温泉,享休闲,还能得到“健康讲座”这样的精神食粮,品味营养药膳,体验有氧健身运动。由此举一反三,笔者也建议更多的温泉旅游胜地,也走出一条围绕健康的疗与养、游与学的综合之路。
近些年,人们常用“1”加“0”来比喻人生的附加值,前面有“1”,增加的“0”越多,人生的附加值即越大,而前面的“1”没了,后面有再多的“0”也没有任何意义了。对于这个命题,韩院长说:重点是我们如何保护好那个“1”。人的身体就像汽车一样,必须加强定期的维护保养,所以说健康是需要管理的。同时科学证明,健康是可以管理的,可以把控的。维护和促进健康,一切要靠自己,要有这方面的知识与技能,身体力行地做到科学调整平时的饮食、运动与情绪。一位听过韩院长讲座的老警官说:“原来自己活了57岁,刚知道自己不会吃、不会动,现在要跟小孩子一样学会如何吃出健康、动出健康。比如如何做到低盐,我国的营养膳食指南要求每人每天摄入6克盐为正常,而北方人往往一天吃盐达到14~18克,高出正常值1~2倍,所以北方人患高血压病的人远高于南方人,真是一件可怕的事。”
通过旅游寓健康,提高人们的健康素养,进而达到“不生病、少生病、晚生病、生轻病”的目的。这些美好的愿望,经过一番努力是可以实现的。“人,不要死于无知!”,作为医生的韩院长在本院的健康管理、疗养、保健工作中积极倡导这样的理念是值得宣扬的,而且她还想把这些养生知识编成“口袋书”,推荐给更多的人,当然包括游客。这些想法很好,并且期待。期待中国的旅游向健康旅游的层面提升。
景区宣传营销策划方案范文 第5篇
笔者分析其中原因,主要是这些连锁餐饮酒店未能找到参与旅游市场竞争的秘诀,未有创新的营销手段,因而不能形成竞争优势,只能眼睁睁看着别的酒店门前车水马龙,自家门前门庭冷落。那么,连锁餐饮酒店在参与旅游市场的竞争时应该如何做好创新营销?怎样才能在连锁餐饮服务行业取得成功?又该如何在行业内造就自己的产品特色,打造出知名品牌?笔者认为,以下几条是这些酒店创新营销手段的定位,把握住这几点,连锁餐饮酒店才能够在竞争中取胜,在繁荣兴旺的旅游客源市场上争得一份销售份额。
一、用准确的市场定位吸引客源
准确的市场定位是企业生存和发展的前提,它不仅能够吸引消费者而且更会赢得消费者的信赖。因为只有准确的定位才会让消费者有信任感,继而企业的产品才能给消费者留下深刻的印象。连锁餐饮酒店在营销时,最关键的一步是把哪一部分人群作为主要目标顾客,作为旅游景区和旅游城市,游客这一目标群体应是主要客源之一。定位的变化带来的是策略的变化,所以在经营理念和策略上,要迎合顾客的需求。定位游客客源,经营特色应放在当地的名吃和特色美食上,外地游客来此,目的就是观光、购物和品尝美食名吃,经营策略定位丰富多彩的美食名吃,游客品尝后的口碑宣传,将会给酒店创造更多的客源市场。
有了目标市场定位和营销方向,连锁餐饮酒店的产品或服务在内容、经营方式和软、硬件设施方面才会与目标市场上的竞争对手有所区别,由于特色鲜明,个性化服务和针对性强,在参与旅游市场的竞争中都找到了自己的立足之地。比如旅游胜地杭州,由于一些中小型连锁酒店定位于游客目标市场,在营销手段上不断出新,市场竞争力很强,致使许多曾经风光一时的大型餐饮企业渐渐退出餐饮市场,拱手让给了众多连锁餐饮酒店。
二、在经营中要推出代表性产品
作为餐饮行业,在经营方式上与其他行业有所不同,餐饮业大品牌是先让消费者记住品牌后慢慢熟悉特色,小品牌则是让消费者记住特色后慢慢记住品牌。所以说,无论哪个行业,都需要拥有竞争者无法模仿的技术和独特的服务方式,这样,才能让顾客盈门,尤其是餐饮业,有了人气才会创造效益,拥有代表性作品很重要。
我们在消费时会发现,许多酒店和餐馆的招牌和菜单上都写着经营川菜、粤菜、湘菜等各种菜系,却难以让顾客判断出哪种菜系是这家酒店的拿手好菜。因此,定位于旅游客源的连锁酒店要明确本店有代表性的产品,由于针对游客,外地客人来酒店就餐需要的是他们喜欢的菜品,如果菜品不对口味,就不会留住顾客。为吸引旅游客源,酒店应重点推出拿手的代表性产品,使之具备较强的竞争优势,然后再进一步向其他产品扩展。比如以主营代表性菜品粤菜为主的“嘉旺”连锁酒店,其代表性菜品为汤品、鲜品、白斩品,每一品都有自己的招牌菜,深受当地顾客和外来游客的青睐,结果取得了良好的市场效应。
三、不断推出创新型产品
有了代表性产品,连锁餐饮酒店只是有了形象产品,但这还不够,还需要拥有跑量的产品。所谓跑量的产品就是根据酒店的产品定位,而推出的创新型产品和系列化产品。餐饮行业是一个受季节影响较大的行业,尤其是旅游旺季,抓住旅游客源的绝招更需要创新型的跑量产品和创新型的代表性产品。
顾客如果常去一家酒店吃饭,再好吃的东西也容易吃腻。一种菜品长期保持同样的口味固然很重要,但对代表性产品不断进行创新也同样重要。中国人最大的特点是容易“喜新厌旧”,对于酒店经营的菜品来说,只有不断创新,才能抓住消费者的心,吸引他们常来常往。在竞争激烈的餐饮市场上,刻意求新,独树一帜是使自己的产品和品牌兴盛不衰的主要营销手段。所以,只有常变常新,才是长久制胜之道。
星巴克在有了浓缩性的代表性咖啡后,它并没有满足,它发现咖啡文化已经进入了按照个人的口味享受咖啡的时代。现在的消费者都是在寻找自己喜欢的、适合自己口味的、符合自己个性的咖啡。于是,星巴克开发出系列化的咖啡产品,在星巴克点咖啡就像是在西餐厅点菜一样,为此,星巴克就推出了品种多样性的特色,产品的种类多能充分满足消费者的个性化需求。
四、用良好的服务巩丽目标客源
连锁餐饮酒店在旅游市场上揽客,要掌握特定顾客的爱好,提供他们喜爱的菜品,把眼光放在针对顾客的个性化服务上,这方面做得完美,才能拥有较强的竞争力。
景区宣传营销策划方案范文 第6篇
摘要:游客是景区的上帝,是关系景区生死存亡,兴衰成败的直接利益相关者。景区门票价格是联系景区和游客的桥梁或纽带,因此,景区门票定价应立足于旅游市场供需双方因素综合考虑。然而,目前各景区门票定价策略揭示了我国很多旅游景区以门票收益为主的盈利模式。市场实践的检验证明,单纯依靠门票收入很难从根本上提高景区可持续的盈利能力,有时甚至起到了负面效果,例如客源分流、景区形象受损等等。本文将立足国内一些著名旅游景区不同的门票定价策略,对其优劣长短进行分析,并针对其中所存在的问题提出相应解决对策。
关键词:旅游景区;门票价格;涨价;定价策略
2000年9月底,国家发展计划委员会为了“有利于改善游览参观点价格形成机制,促进旅游业健康发展”,将其直接定价管理的国家级特殊游览点参观门票价格管理权限全部下放给地方。2001年2月15日故宫、颐和园、天坛、八达岭与十三陵大幅度调价,涨幅在33%到170%之间。此后,景区门票价格上涨之风席卷全国,从东到西、从南到北,不论是知名景区还是一般景区的门票价格“涨声四起”。景区门票价格这一敏感话题成为社会各界关注的焦点。
一、涨价风潮背后的原因分析
(一)旅游产品的供给与需求的失衡
这是近年来景区门票价格上涨的主要原因。由于我国经济的快速发展,人们闲暇时间的增加,出游的愿望越来越强烈,旅游时间却只能集中于黄金周和暑假、寒假,而我国目前的旅游景区是有限的,这就形成了游客集中于有限时间,在有限的地点旅游。人们对旅游产品的需求增加了,而旅游产品的供给却由于旅游产品本身的特点无法在短时间内形成,这使景区门票涨价成为了一种可能,同时由于我国旅游景区发展不成熟,过多游客的接待使景区的经营管理以及所付的成本的加大以及一些景区的急功近利使景区门票的涨价成为了必然。
(二)供给方——旅游景区
1.旅游景区处于垄断地位
旅游资源是一种极其稀缺的物品,因而在被用作景区经营的过程中显现出了较强的垄断性。垄断的旅游市场上竞争程度十分微弱,旅游产品的价格通常为少数几个旅游经营商所控制,一定程度范围内的价格波动并不会引起需求弹性的大幅变化,因而从经营者的角度看就可以通过提高产品价格以获取较高的垄断利润,这也是目前景区门票价格之所以能够大幅上扬的前提。
2.旅游产品结构单一,以观光产品为主导
目前我国旅游产品结构不合理,旅游产品链尚未建立,景区门票之外的旅游综合收入少。旅游产品开发长期停留在观光旅游产品层次上,休闲度假产品较少,旅游娱乐、旅游购物不发达,在旅游营业收入中,商品性收入所占比重很低。例如,在我国最早发展旅游业且把城市定位为旅游城市的桂林市,传统观光产品占整个旅游市场份额的78%,而度假、商务、会展、体育、养生等旅游产品所占的市场份额却不足25%,[1]其产品结构现状从一个侧面反映了我国旅游产品结构失衡的严重状况。由于观光旅游产品缺乏体验性、创收性项目,因此使得景区经营者选择上涨门票价格的方式来增加效益。
3.景区管理体制落后,市场意识不强,存在经营惰性
国内多数景区尚未完全成为独立的经营主体,景区市场竞争并不激烈,很多景区依靠原有的知名度,在现有的状态下可以很好地生存,加上体制庇护可以用涨价的方式让游客为景区分摊上涨的成本、创造更多利润,造就了景区经营惰性。景区经营主体在经营思想上存在靠资源吃资源的理念,市场意识不强,经营存在短期行为,景区长期的发展考虑不多,生产效率低下,在管理方式、产品项目的更新、形象营销等方面努力不够,却积极找各种理由向主管部门申请批准提高门票价格。
4.景区管理部门众多,利益纠纷复杂
我国的景区名义上是国家管理,实际情况却比较复杂:风景名胜区隶属于国家_,森林公园隶属于国家林业部,自然保护区隶属于国家_,博物馆隶属于国家文化部,各级文物保护单位隶属于国家文物管理部门或宗教管理部门,水库风景区隶属于国家水利部门。通常一个景区隶属于多个管理部门,涉及众多利益主体,不同部门在管理过程中均从自身利益出发,主管部门利益纷争,增加了景区经营成本。例如,黄山由于众多部门利益无法协调,最后只好成立了黄山风景区管理委员会,而黄山每年一半的收入要上缴管理委员会,剩下的才用于整个景区的发展建设和保护。
(三)需求方——旅游者
1.旅游消费群体中档化
当前我国的经济水平决定了国内旅游市场仍然是中等消费水平的旅游者占主流,而高端消费市场仍然只占小部分。在这种情况下,旅游景区一味地推高门票价格,导致旅游者的总成本支出增加,从而必然会抑制部分中低层次消费水平的市场需求。
2.旅游者消费不成熟,观光旅游占主导地位
我国大众旅游者的旅游意识刚刚觉醒,旅游需求处于较低的层次,即希望去更多、更远的地方,游著名的景点,造成了旅游以多目的地、长距离的观光为主,休闲度假占的比例较少,且在长距离的观光旅游中,旅行社组织的团队游客占了大部分,散客比例小。这种旅游消费格局,导致景区内观光是旅游过程的主要形式。通常的一个游览过程是游客购买景区门票,然后进入景区内用十几分钟最多几十分钟的时间走马观花游完一个点,然后奔向下一个点。这种对景区内项目参与少、旅游舒适度要求低、以门票消费为主的低层次消费形式,导致景区不重视内部硬件和管理服务软件的提升,不重视新项目的引进,而是简单地通过提高门票价格来提高景区的收入和利润。
3.旅游消费结构不合理,基本旅游消费支出占主体
观光型旅游者的消费结构是花在景区门票、住宿、餐饮、交通费用等基本旅游消费支出占总支出的绝大部分,而在娱乐、购物等非基本旅游消费支出所占比重较小。这种“高基本旅游消费、低非基本旅游消费”的消费结构导致了游客停留时间短,旅游消费支出潜力小,最终影响到旅游景区综合经济效益的深层次挖掘。
二、目前国内景区门票主要定价策略分析
针对目前国内门票价格现状,笔者选取了国内一些著名旅游景区,对其门票定价策略进行比较分析:
(一)国内景区门票主要定价策略
1.黄山风景区实行涨价策略
2005年,黄山风景区门票价格正式上涨,旺季价格每票由130元调整为200元;淡季价格每票由85元调整为120元。此次涨价已是黄山景区4年来的第二次涨价,2002年黄山门票曾由80元调整到130元,两次涨幅均超过50%。
从供给方——旅游景区的角度来看,黄山管理部门公布的数字表明,2002年接待游客万人,2003年为万人,2004年为万人,如果忽略2003年非典的影响,上次50%的涨幅对游客总人数并无影响。[7]显然,门票价格的上涨给景区带来极大收益。但从需求方——旅游者的角度来看,门票价格的上涨使其旅游支出增加,经济负担加重,如果景区无法从管理、服务方面有所改善提高的话,将对景区形象造成极大的负面影响。
2.中山陵风景区实行景区联票策略
2006年8月22日,南京市物价局批准中山陵风景区票制改革方案,自8月28日起,在景区内实行“两票制”,即分别以中山陵和明孝陵为核心,将中山陵园风景区整合为东西两片,东片4个景点以“民国文化”为主题,门票价格为80元;西片5个景点以“明文化”和“生态休闲文化”为主题,门票价格为70元。
从供给方——旅游景区角度来看,景区分为两大块,将使景点文化特色更加鲜明,文化脉络更加清晰,游览主题更加突出。同时,实行联票在一定程度上有利于延长游客在景区停留时间,从而更全面、更深刻地感受南京这两种文化的特色。但从需求方——旅游者角度来看,“两票制”不可避免地带来游客选择景点的自由度受限的问题。例如,游客购买了明文化区的联票,游览过明孝陵后,还要去紫霞湖、梅花山、梅花谷等,但后面这几个景点未必是每个游客都感兴趣的;同样,购买了民国文化区联票后,如果只去中山陵而不去灵谷寺,就会觉得很浪费。对于大多数游客来说,中山陵和明孝陵是两个必去的景点,而这两个景点分属不同的区,实际上就连带地购买了所有景点的门票。因而,在某种程度上,中山陵出售联票涉嫌强制消费的问题。
3.西湖风景名胜区实行免票策略
从2002年南线景区内所有公园免费开放,到2004年环湖所有公园免费开放,西湖成为全国唯一打破门票制的国家级风景名胜区。没有围墙、不收门票的完整西湖将自己的每一寸绿地和每一处景观还给了广大市民和游客。
实践证明,无论从旅游景区还是旅游者的角度来看,免费开放的环湖大公园,都使西湖这一公共资源真正实现了经济效益、生态效益、社会效益的最大化和最优化。免费西湖不仅让市民得到享受,也成为杭州旅游业竞争的品牌。在全国林立的旅游景区中树立了不收费的独特旗帜,为社会各界和广大游客、市民称道。据统计,杭州“还湖于民”以每年2530万元的门票损失,换回了100多亿的丰厚回报。以西湖南线为例,取消门票前每年门票收入600万元,取消门票后,仅沿线上铺每年的拍卖收入就达700万元。在实行景区门票免费后,由此增加了游客在杭州餐饮、购物、交通、通讯、住宿等方面的消费。2004年杭州旅游收入突破400亿元,比免票前增加了100多亿,2005年旅游产业在杭州的GDP中由前一年的上升到了。[6]
(二)国内景区门票定价策略对比分析
比较上述几种目前国内景区门票定价策略,黄山和中山风景区的做法在本质上并无太大区别,都是在景区门票收益上大做文章,只是前者采用直接、明显的方式,后者则间接、隐蔽地提高门票价格。门票价格上涨虽然在短期内提高了景区收入,但却抑制了旅游消费者的消费行为,不利于旅游产业的持续健康发展。单纯从景区方面提高门票价格并不是解决景区内部维修费用不足,控制客流量和保护旅游资源的有效措施。旅游景区应该注重“大旅游”效应,将旅游消费者的利益与旅游景区的经济效益相统一,并且实行灵活而科学的景区门票价格体系。
另外,免费西湖的策略虽然广受赞誉,但需要指出的是,免票做法并不具有普遍适用性,不能一律照搬。因为从目前中国旅游业的收入来看,基本旅游收入的比重偏高,门票在旅游总收入中所占的份额过大,景区门票收入已成为许多地区旅游收入的主要来源。在这种情况下,实行免票策略确实是一种风险极高的做法,免票带来的旅游行业综合收入能否弥补取消景区门票的损失仍是一个未知之数。从市场经营的角度分析,应尽可能有针对性地满足游客消费需求,刺激游客扩大消费,如促使游客增加游览天数,增加消费金额等。这就要求景区进一步加强景区环境的保护及治理,大力进行基础设施建设,改善游览环境,提高服务水平,实现综合发展,才能达到提高自身经济效益和社会效益的目的。事实上,只有财政实力雄厚的经济发达地区才可能有如此“大手笔”来支持当地旅游业的发展。而对于我国目前的经济发展现状而言,大部分地区并不具备这些条件,因此,免费西湖虽然名利双收,但在国内仍是独此一家,并未出现任何跟风现象。
需要指出的是,以上所提到的三种定价策略都是从门票价格涨落的角度而言,这主要是基于我国旅游景区门票定价现状考虑。目前,国内景区普遍形成一种通过提高门票价格促进景区收益增长的经营模式,陷入“门票经济”的怪圈。在这种情况下,我国旅游景区门票定价策略总体而言是极不灵活的,虽然黄山、庐山、井冈山等景区也实行了淡、旺季门票价格调整,但更多的景区在季节段、游览时间段上没有价格变化;门票形式的多样化和不同游客群体的差异化更为少见。这主要是因为灵活多样的门票定价策略一般涉及很多门票优惠、减免问题,而对于注重门票收益的旅游景区来说,这显然是他们极不情愿采取的方案。
三、关于景区门票科学合理定价的一些建议
通过对景区门票定价策略的研究可以发现,我国大部分旅游景区都存在着过分依赖门票收入的问题,采用以门票收益为主的盈利模式。然而,市场实践的检验证明,单纯依靠门票收入很难从根本上提高景区可持续的盈利能力,有时甚至起到了负面效果,例如客源分流、景区形象受损等等。针对这一问题,笔者提出以下建议:
(一)从认识上重视,杜绝乱征收,以人为本
统计数字表明,我国门票的平均水平占人均GDP的比例接近1%,是其他国家的10倍以上,为世界第一。[9]部分景区的门票趋向高额化、市场化、贵族化,改变了资源的公共性质。我国目前所普遍推行的、将景区门票收入作为地方政府财政收入和企业经营性收入的做法,彻底改变了门票性质。这些做法的根源在于长期以来主管部门对于遗产资源和风景资源的资源性质认识不清,法律意识淡漠,对于发生在世界遗产和国家遗产地的分权管理体制和其他形式的管理体制听之任之,使本应该强有力行使的行政管理职能基本上处于不作为状态。
坚持以人为本,是科学发展观的本质和核心。这要求我们作任何决策时,不能仅仅考虑本部门的利益,也不能仅仅考虑高收入阶层的利益,更要充分考虑到占人口绝大多数的工薪阶层的利益。实行高额门票,不仅将中低收入群体拒之门外,也会弱化这些景区的文化辐射功能,显然不符合以人为本的原则。
(二)从制度上约束,健全法律,规范程序
防止景区门票乱涨价需要有政策、法规的约束,而国内在旅游立法方面还相对滞后。价格规制是为了保障公众利益,消除不正当竞争而实施的。《四川省旅游景区门票价格管理办法》规定:旅游景区(商业性投资建设的实行市场调节外)实行政府定价管理,若遇有重要节假日(春节、劳动节和国庆节)旅游景区票价调整应提前3个月向社会公布。旅游景区票价按服务质量实行按质论价,对服务态度恶劣、消费者投诉频繁、旅游事故不断、服务质量明显下降的旅游景区实行门票价格下调限期整改制度。这种做法值得推广借鉴。
另外,还应建立定期价格审核和逐级呈报机制,景点门票价格调整原则上不得少于两年;规范门票减免,限制重大接待和必要公务活动以外的免票;坚决禁止景点违规实行价格折扣,压价竞争等不正当行为。那些不可替代的、特殊的、稀缺的景区资源,应该将其定价权收归中央,是否涨价,应该由_物价主管部门来组织听证会,在全国范围内征集听证代表,管理旅游资源的地方政府只能派代表参加听证会陈述涨价理由,最终是否涨价,应由全体代表作出决定。
(三)从财政上扶持,有的放矢,保证重点
国际上许多风景名胜区的成功运作值得我们借鉴。世界上很多国家对带有公益性质的景区景点都实行低价策略。所有这些国家景点的日常支出主要来自国家投入、配套商业运营、发行彩票、社会捐赠4个方面,门票收入只占很小一部分。对于限制客流量,各国则主要采取预约、限售门票、限时参观等办法。解决景点维护费用和人流拥挤的问题,并非只有门票涨价一个办法,在保护景区的前提下,多渠道综合利用开发景区才是根本的解决之道。按照美国的立法规定,各公园的门票与娱乐项目收费80%可以留在公园,用于支付公园的维护和管理开支,其余20%上交国家公园管理局统一支配,用于援助不收费的公园。[9]立法对门票调整有严格的规定,新价格确定后必须在公布一年后才能正式生效。韩国的国家公园入园费属于自行收入,用于人员工资等日常管理开支,基础设施的建设和维修由国家负责。我国应拿出更多的专项资金来重点扶持一批资源好、品位高的景区,而不是全面开花。
(四)从产品上丰富,策略营销,全盘发展
旅游经济要打破门票经济的误区,开发相关产业,增加旅游收入。不要只看景点门票收入,要看综合效益,综合开发,科学规划。增加旅游收入除着眼开发新的旅游景点外,还应增加非基本旅游产品的供给,继续加强那些吸引力大的旅游产品,开发有潜力的新产品,转换一些缺乏活力的产品。要以旅游景点的开发为中心,向特色产品开发、旅游商品开发、风土文化开发等多项目开发转变,由单一景点开发带动相关产业的开发,做到有看的、有买的、有玩的,突出地方特色。国内旅游黄金周“旺季、旺丁、不旺财”,也就是说除基本旅游消费外,游客在其他方面的消费不多。世界旅游发达国家旅游购物收入的比重一般高达50%以上,如新加坡,旅游购物收入占旅游总收入的60%以上。我国的旅游购物创汇仅占总收入的20%左右,可见开发新的旅游商品,增加非基本旅游产品的消费潜力很大。[12]
在门票销售策略上,可推出半价门票、增值门票和淡旺季套票等特色手段来吸引游客的注意力。广东韶关市旅游局于2004年推出的“旅游护照”(游客在一年有效期内可凭护照在韶关的多个景点无限次畅游通行)也是一种创新。还可以通过在门票上刊印商业广告,增加旅游收入,用门票广告效益来弥补门票低价损失。[8]
(五)从管理上下力,减员增效,开源节流
科学的管理也是减轻景区经济压力和游客超载问题的重要举措。韩国在国家公园管理中考虑到环境的承载力,推行自然环境轮休制度,1999年推广到12个国家公园的44条道路,10个植物群落损毁地。在夏秋旅游旺季和公休日,国家公园开展野营地和栖息场所预约制度,避免了游客的过度集中,也提高了公园设施的利用率。美国黄石国家公园针对公园野生动物栖息地观光游客太多的局面,以每日抓阄的办法取代涨价,限定游客的数量。[13]门票涨价是一种开源行为,更重要的应该是节流,如果能合理控制成本核算也是一种收益。行政成本不应是门票的组成部分,应该来源于财政税收,而不能直接摊派在门票中。非景区内建设项目成本不应进入门票成本。
至于景区门票是否上涨,该涨多少的问题,则应从旅游业的长期健康发展出发,进行科学合理、实事求是的评估,但这种评估不能由地方单独操作,需要由国家出面组织专家和游客代表共同完成,在这个基础上进行价格听证,才能建立有效防止旅游门票暴利的价格机制。
四、结论
旅游资源不是商品,它的本质属性是公益性、教育性和全民性的,它的价值体现在保护环境、社会教育、历史借鉴和文化熏陶上,这些价值是无法用金钱来衡量的,是供千秋万代享用的人类的无价之宝。旅游景区门票价格的制定不是单纯的经济问题,而是关系到广大人民切身利益的社会问题,景区门票定价应立足于旅游市场供需双方因素综合考虑。
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景区宣传营销策划方案范文 第7篇
关键词 5A评估标准 创建工作 丽水瓯江景区
一、正确对待国家5A级旅游景区评定标准,正确分析丽水瓯江景区存在的问题
国家旅游局今年新修订的《旅游景区质量等级划分与评定》国家标准,关于5A标准的得分要求,共有三个细则,一是《资源质量与市场影响力评分细则》,总分100分,必须达到90分以上;二是《设施与服务质量评分细则》,总分1000分,必须达到950分以上;三是《游客意见评分细则》,总分100分,必须达到90分以上。根据专业机构的评估,丽水瓯江景区关于《设施与服务质量评分细则》的自评分仅有713分,和5A标准相差了237分。景区与该标准存在的差距主要在于:
第一,旅游交通:城区、高速至景区公路沿线两侧的环境,需要进行景观提升,确保美化整洁;旅游班车专线还未开通,1000个停车位及场地还未达到要求,外部公路标识还不明晰。
第二,游览设施:游览与咨询服务、多语种导游、3A级厕所、环境卫生、住宿布局容量等,还要进一步增加完善以达到相应的标准。
第三,综合服务:游客中心涉及分值在评定标准中高达150多分,然而画乡的游客接待中心还未启动建设,古堰游客中心的设施还需提升,游客中心内部布局尚待提升完善等一系列的游客服务功能还未齐全;景区的标识系统还需进一步完善,以及环境卫生和服务还要进一步提高。
第四,特色文化:景区特色文化与主题还有待挖掘、提升、提炼;文化展示还要进一步加强、文化体验活动还需进一步开展。
第五,信息化:新标准增加了单列的信息化部分,景区的信息化管理、旅游智慧系统还待建设完善,信息化服务覆盖不够;电子商务普及还待加大比重。
第六,旅游安全:游客容量管控措施不够;安全管理措施有待加强、安全及设施设备存在不足。
第七,旅游管理:员工培训需要强化,从业人员旅游服务品质需要不断提升;门票游览图应更加精美,景区对外和网络宣传营销要进一步加强;处理游客投诉及意见内容要及时;企业文化要进一步深化形成;周边的区域经济、居民的共同发展能力都要进一步加强。
第八,资源环境和保护:通济堰、景区镇区古民居、铁工厂恢复等古迹文物需要修复完善;景区出入口的环境、建筑与景观风貌需要进一步协调;管线下地、立面改造工作等还要不断加大。
二、把握重点,强化举措,扎实做好丽水瓯江景区创建5A级旅游景区相关工作
根据5A景区创建“整体规划、分期实施”的思路,丽水瓯江的景区创建共分四期:首期创建与申报的核心范围确定为平方公里的古堰画乡景区,争取用3年左右时间完成创建;第二期扩大到九龙湿地公园景区;第三期扩大到南明湖景区;第四期再扩大到南明山景区。经过若干年的努力,最终使瓯江生态旅游景区范围的各项指标都达到5A级评定标准。
一要紧盯得分抓落实。5A创建过程中,要仔细对照得分要求,制定得分方案,确保分分必得。各项目责任单位要分轻重缓急、环环相扣,科学安排好项目、时间节点、落地项目等方面;相关配合实施单位要主动做好实施方案分配的各项工作落实;涉及的相关审批部门要想方设法、减少压缩前期和审批环节时间。
二要围绕提升优环境。5A的创建,是提升区域环境、景区质量、发展旅游的有效工作平台和载体。要通过该创建过程,推动区域环境整体面貌的改善,形成产业体系,实现市委市政府提出的“城在景中、景在城中”的全域化旅游战略目标。
三要完善基础抓配套。要加快主生态停车场的建设和其他停车场景观的提升;加快画乡、古堰游客中心的建设改造;完善智慧景区及信息化工程建设,成为全省智慧旅游景区样板;加快镇区立面改造、管线下地,镇区及周边要进一步进行美化、绿化、亮化提升。尤其应抓好通景大道改造提升、旅游专线开通、南明湖至古堰画乡六级航道通航疏浚、公路水路外部标识系统等项目的建设。
四要针对游客强体验。按照打造“乡愁艺术小镇”的目标,顺应市场需求,加大游客体验性、参与性项目的设置,建设一批如船帮文化园、水利博物馆、大自然营地、百工百艺体验、农事体验活动等休闲游览类项目,以丰富旅游活动供游客互动参与。古堰画乡秀丽的山水和厚重的人文特色,孕育了其独具魅力的艺术氛围,要积极为画家、摄影爱好者、写生群体提供方便,使古堰画乡成为雅俗共赏的艺术的交汇地,成为各类“创客”的创业平台。在景区创建过程中,要使各类游客群体都参与进来,共同丰富和完善景区。
五要优化服务抓管理。要以提升服务质量为核心、满足游客需求为导向、完善旅游服务质量体系为基础,加强对旅游服务质量的规范、监督与管理。通过5A景区的创建,营造起景区的旅游发展氛围,提升旅游企业的整体服务质量,使从业人员的素质再提高。
六要扩大市场树品牌。随着丽水知名度的不断提升、近期高铁的开通,要不断地加强景区宣传营销力度,通过外出营销推介、节庆活动、网络推广等方式,将丽水瓯江景区特色旅游品牌树立起来。
七要以点带面推动瓯江景区全面发展。以古堰画乡首期的5A景区创建为“龙头”,把瓯江景区的九龙湿地、南明山、南明湖等景区同步提升上来。九龙湿地景区要加快配套工程建设,做好开园的准备工作,完善旅游服务功能。南明湖景区要积极开发水上旅游,尽快活起来、亮起来。南明山景区要依托欧洲旅游体验小镇项目,做好规划调整等前期工作,加快配套建设,做好景观的改造提升。
三、强化合力,加强督查,以决战的姿态打赢丽水瓯江景区5A创建攻坚战
景区宣传营销策划方案范文 第8篇
关键词:生态旅游;景区建设;运营模式
生态旅游便是在趋势下应运而生的旅游形式,而在实践当中可见,生态旅游既可通过当地景观与传统风俗满足当下人们对于旅游的要求,其在运营当中还能有效地推动当地经济发展,从根本上改善当地的基础设施。生态旅游就目前发展观念来说具备较高的开展价值,但在生态旅游中同时也存在着有可能会对地方生态环境造成永久性破坏的情况。
一、投资开发
生态旅游景区是现阶段生态、社会、经济以及人们生活水平共同进步与发展的体现,同时生态旅游景区的建设也促进了生态、社会、经济以及人们生活水平提升,可以说生态旅游景区的建设与我国整体发展之间有着相互影响作用,加强生态旅游景区建设,构建一个良好的生态家园是现今社会发展的需要,而如何才能促进生态旅游景区建设顺利,首先要保证投资开发合理,具有一定的可行性。
1、投资
投资对生态旅游景区建设来说,是运营服务的基础保障,是左右运营效益的关键,目前,投资方法比较多,在森林旅游景区建设中,投资方法主要是以引资、股权、自主等方式进行,投资运营形式也有好多种,如:一次性投资运营、翻滚式投资运营、分期投资运营等,可根据实际森林旅游景区建设与筹划情况进行相应的投资形式选择,以满足森林旅游景区正常运营需要为准。
2、开发
开发是森林旅游景区建设前的初步发展策划与计划的方向,开发中要呈现出景区构建的特色、特点与风格,以能够吸引顾客为目标进行特色拟定,采用有效的开发战略,如:拳头商品、旅游地产、金字塔商品等开发形式来完善森林旅游景区开发的要求,同时还可以根据开发商品定位进行参观、休假、探险、娱乐等不同的商品特色进行划分。在开发过程重点是要根据森林旅游景区开发所在地的文化特色、风俗特点以及人们的生活习性进行相结合性的研究与考虑,突出当地文化特点,以不同的风格,并伴有民族风俗的景区特色来吸引外来游者,同时还要对地质条件进行勘察与资料收集,对地区的发展形势、资源利用等方面进行综合考虑,严禁盲目行的开发,减少对生态环境的破坏,要保证开发合理,建设具备一定的可行性。
二、营销推广
由于生态旅游景区虽然符合当下人们对于生态可持续发展的旅游理念,但同时也因具备较高的环境承载定量性、开发生态性、商品文化性等特色,因而在实际服务中会较普通旅游景区更多限制。在目前旅游推广竞争日趋激烈的环境中可见,若想促进生态旅游景区能够吸引游客,形成品牌旅游特色,其营销推广的开展也是尤为关键的运营模式构成项目。
在生态旅游景区推广形式中可分作理念、运作战略、方针等四个渠道。其中理念是以推广促使游客达成消费行为的渠道,运作是景区办理、推广、出售等体系构成的渠道,战略是由推广战术及组合构成的渠道,方针是由商品、品牌、社会等方针构成的渠道。在此四个推广渠道的运作过程中可对景区推广拓展至商品推广,从而能建立完整性较高的一个生态旅游景区特色理念,并由此显著地提升了景区的运营质量。在营销推广的过程中,首先需要明确景区特色方向,深入发掘具特色的景观、文化、风俗等资源,以构建景区品牌价值。其次,应对景区服务人群、目标市场等方向进行确定,并就大致方向选定推广手段。最后应积极通过互联网新媒体、电视广告、网站推广、旅行社合作等形式来实施推广工作。
三、产出运营
若想促进生态旅游景区得以可持续发展,在运营模式当中也应重视产出运营的模式构成部分,只有在为游客提供持续的景区服务,才能确保景区能在持续运营当中能开展良好的维护工作。产出运营模式中又包括了收入与盈利两种模式,收入模式是确定景区运营服务费用收取方面的问题,其费用收入的界定需根据景区主题性质、面向群体、服务项目等因素来决定盈利模式则是衡量景区旅游服务项目利润方面的问题,其可通过汇总运营成本、市场运作情况、市场竞争情况、景区资源利用情况、景区服务创新情况等项目可获取。
在产出运营模式管理当中,相关管理人员首先应重视开发景区特色美食、纪念产品、居住环境、精神享受等方面的服务。再有,还需对确切了解当下游客对景区在生理及心理方面的需求,以为游客提供全面的旅游服务。最后,还要充分考虑与吸收时下旅游新要求,积极推出探险、自驾行、农家乐等旅游项目,确保能不断创新景区服务,提升景区的市场知名度。
四、风险防控
由于生态旅游景区属于一种帮助游客贴近自然、感受自然的旅游形式,加之其运营成本、难度等本就较高,因而在运营过程中肯定会存在一定的风险。其风险又包括了环境、财务、游客安全等,这就要求景区运营相关管理人员应充分掌握识别风险。防控风险的关键内容,以对生态旅游景区的运营提供良好的保障。这就要求在景区运营当中首先需构建完善、规范的景区管理组织,确保在景区运营管理均可按规范化制度来开展,以提升景区各方面工作开展的规范性,降低管理风险。再有,应重视各项基础设施的完善建设,其中包括餐饮住宿、享受、购物等各项设施,并制定严格的管理机制,确保可为游客提供优质的旅游服务,控制其运营风险。还要重视消防、医疗、活动安全等方面的运营制度制定与实施,并落实医疗救护、消防设施、危险警示等安全设施的配置,确保能对游客安全风险起良好的控制作用。
结语:在生态旅游景区运营中可见由投资开发、营销推广、产出运营、风险防控等构成了基本运营模式。而在现阶段人们对于生态旅游需求与条件不断增加的环境中,景区相关人员不但需完善景区旅游服务水平,优化景区规划方案,还应重视探究在此运营模式开展中如何保障生态旅游景区的景观、文化、环境等。
参考文献:
景区宣传营销策划方案范文 第9篇
各位学员:
上午好!对于各位学员能积极参加此次培训,我谨代表楠溪江风景旅游区,向各位表示衷心的感谢!
今天,县政府在这里举办全县导游讲解员培训会,主要目的是进一步提高我县导游讲解员的业务素质和整体水平,树立我县旅游对外良好形象,促进全县旅游业发展和5A级旅游景区建设。
近年来,我县在旅游资源保护利用、基础设施建设、品牌创建、宣传营销、市场管理等方面都做了很多基础工作,我县旅游业发展取得了长足的进步,年均游客增长率达到X%以上。但随着游客的增长、需求的增加、要求的提高,也反映出我们还有很多短板需要提升与完善,其中导游服务就是诸多短板之一,我县存在导游人员数量不足、素质参差不齐、优秀导游欠缺等问题,这些现状已越来越不适应我县旅游良好的发展形势。
导游一直被誉为“旅游业的灵魂”,是整个旅游接待服务工作的核心和纽带,导游服务质量直接影响到旅游工作的形象和水平,同时也直接影响一个地方的对外形象。因此,开展导游培训,非常必要,意义重大。
一是导游培训有利于提高全县导游队伍整体素质。通过培训,进一步增强导游人员的专业知识水平、口头表达能力、服务技能、接待礼仪、突发事件的应急能力以及与游客的沟通、协调能力,从而全面提高我县导游员队伍整体素质。
二是导游培训有利于增强我县旅游市场竞争力。祖国山河美不美,全靠导游一张嘴。一名优秀的导游,对愉悦游客的游程生活,促进游客对旅游目的地的了解,增强旅游目的地的市场竞争力有着重要意义。
三是导游培训有利于提升我县旅游对外形象。导游人员作为旅游业的 “窗口”形象,既是旅游者与旅游产品之间的媒介和协调者,还是旅游的宣传促销者,导游形象是游客对旅游目的地形象认识的关键。因此开展导游培训,就是优化旅游环境,就是进一步提升我县旅游对外形象和知名度,就是打造我县旅游的金名片。
鉴于导游培训的重要性,今天,我们很荣幸地请到了XXXX为我们授课。请大家对她表示热烈的欢迎。
X主任既有深厚的导游业务理论功底,又有丰富的导游实战经验,她曾获XXXXXX,是多所院校的客座教授,有着极其专业的导游培训经验。
此次培训,各位学员中既有旅行社导游,也有机关单位、乡镇工作人员、还有学校、企事业等单位的工作人员。在座的都是各单位挑选出来的精英,在单位担当着相当重要的工作,你们以后肩负着单位任务,按照县委、县政府的要求,就是要做到“人人都是导游员,人人都是XX旅游形象”。这次培训,从内容的安排、授课老师的选择等方面我们都做了认真的准备,很实用,很有针对性。希望各位学员珍惜这次难得的学习机遇,在上课期间,本着对授课老师尊重、对自己负责的态度对待这次培训,虚心学习,同时注意课堂纪律,遵守会场秩序。
下面就请XXX为我们上课,大家欢迎——
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各位学员,刚才X主任从什么是“导游人才”、导游“如何成才”、如何拥有“导游人才”、如何做好导游政务接待等方面阐述了导游人才这一核心竞争力的培养,授课深入浅出,形象生动,既有理论的高度,又有实践的可操作性,对于提高我县导游讲解员的业务素养和个人修养大有裨益。
景区宣传营销策划方案范文 第10篇
关键词:咸阳市 旅游营销 营销策略
1 旅游营销的概述
营销与旅游营销的基本概念
营销的概念与步骤。营销是指根据市场需要组织产品的生产,并通过销售手段把产品提供给需要的客户。营销的主要过程包括:对机会的辨别以及认识,对新产品的开发和研究,对客户的吸引和诱导,订单的执行和操作,客户名单存档等。
旅游营销的概念。旅游市场营销是指对旅游者需求的旅游产品的基础上,旅游服务生产者的认可,确定其能够提供的目标市场,并设计出合适的旅游产品、服务和方案,以满足市场需求的过程。
旅游营销的主要营销战略方式
知识营销。知识营销是指为了使消费者对新的旅游产品产生的渴望,实现拓宽市场的目的,通过借助一些宣传方法和手段,向广大消费者传播新的科学技术,阐述其对人们生活产生的影响,使消费者全面、深刻地认识旅游产品,进而认可新的旅游产品。
网络营销。所谓网络营销是指在互联网的基础上为消费者提品或服务,进而与消费者进行沟通的战略管理过程。网络营销的技术基础是计算机、互联网、通讯技术、以及多媒体技术等,网络营销的交易平台是电子商务,网络营销的物质依托是网站。
旅游品牌整合营销。旅游品牌整合营销,是旅游营销中最重要的一种形式,居于主导地位,这种营销模式主要以旅游形象的整合为核心,进行形象的传播,以旅游吸引力为驱动,带动旅游产品的购买,实现旅游销售的目的。
2 咸阳市旅游营销
咸阳市旅游营销现状
咸阳市的旅游营销除了旅游景区行政管理之外,较少参与对区域旅游品牌的创建和区内旅游景区、旅游企业的协调、融合工作。而在企业层面上,旅游景区、旅行社出面的策划与广告宣传十分的有限,仅有的一些促销活动也是根据行政需要与周边地区联合举行的,全盘性、跨区域的旅游营销策划与打造相对较少,促销缺少总体意识和主动性,因此,一直以来都相对于周边城市和相邻的旅游省市有很大的差距。
在营销模式方面,促销策略过多地依赖价格战或者营销推广等,很少关注旅游产品的创新,根据生命周期理论,没有对旅游产品及时进行改造和升级,景区与旅行社之间只注重彼此间的竞争,忽略了竞争与合作产生的长期效益,在策划旅游营销方案的过程中,不能与其他竞争对手进行合作实现联合营销。
近年来,为了彻底打破旅游营销相对滞后局面,咸阳市政府在旅游营销战略方面,改变过去对景点的单一宣传,进而对整个咸阳市的旅游形象进行整体的宣传,其宣传口号是“中国第一,养生文化名城”。在促销手段上,通过一些名人效应对旅游产品进行宣传和开发,比如利用张艺谋及其电影宣传咸阳的民俗文化和特色产品,促销效果很明显。还有利用一些节庆活动来扩大影响力,如举办“果实采摘节”扩大淳化、旬邑、礼泉等果业大县的知名度。在促销拓展方面,加强与西安和周边省市的合作,形成一个大旅游圈。
咸阳市旅游营销分析
咸阳市旅游营销优势分析。咸阳市的旅游资源类型异常丰富,无论是地热、中医保健、乡村民俗以及山水景观,旅游商品和人文活动等类别都比较齐全。
①区位优势。咸阳城区距西安咸阳国际机场仅7公里,与西安市中心相距20公里,并且这两大城市的主城区同时处于陕西省规划建设的西安都市圈的核心区域,其中咸阳所辖南部1市2区5县全部属于西安都市圈范围。②资源优势。咸阳境内文物旅游景点有4951处,有27座金字塔般的大型帝王陵寝,以及500多位皇亲国戚、文臣武将的陵墓,其绵延百里,这里埋葬了28位中国乃至世界历史上赫赫有名的封建帝王,形成了“摩娑高冢卧麒麟”的壮观景象。③经济优势。“十一五”以来,农产品加工业方面,对粮、果、畜、菜等四大主导产业进行精深加工,为了加快西北食品工业基地建设,积极引进国内外农业产业化的龙头企业;旅游产业方面,充分发挥独特的旅游文化资源,着力打造以唐高宗及武则天合葬墓乾陵、唐太宗昭陵为主的唐文化展示区,以周陵为主的周文化展示区,以汉武帝茂陵、汉景帝阳陵为主的汉文化展示区。
咸阳市旅游营销的制约因素分析。制约咸阳旅游营销的因素主要表现:①营销参与的主题优势不明显,很多旅游产品没有得到深度开发。景区没有很好的长期规划,经典生命周期较短。咸阳虽然具有丰富的文物旅游资源量,其历史文化价值厚重,但是明显存在着转化开发力度不够,开发方式比较传统守旧,缺少具有号召力的景区。乾陵、昭陵,虽然有了一定的知名度,能够被大家认可,但是在游客心目中的美誉度却比较低,游览环境不好,可以欣赏的东西不多,服务设施比较落后。②旅游资源整合度不高,各个旅游景点团结意识淡薄,没有一个有号召力的龙头企业。纵观咸阳的旅游业,各景点之间缺乏团结意识,没有真正意识到咸阳市的旅游业的发展离不开各景点之间的联系与紧密合作,坚持科学发展,加快旅游项目建设步伐。积极应对市场挑战,着力提高旅游营销效果。还有就是强化行业监管,不断提升旅游服务品质。而对于咸阳市主要是帝陵资源的整合度不够高,不能够达到由热点景区带动温点、冷点景区,比如说乾陵因为知名度高,所以游客几乎是两点式的旅游,对于周围不够热点的比如云陵就一直不能通过乾陵得到很好的带动。帝陵没有按朝代进行分线规划,导致景点冷热差异一直很大。③政府支持力度有限,景区宣传太少。政府用于宣传旅游景区的经费十分有限,宣传的手段也十分有局限性。比如和我们相邻的山西省、河南省在宣传方面就可以借鉴:例如西安火车站平遥古城的宣传,焦作的云台山北京地铁可以看到。经过对比我们不难发现是宣传的理念还是没有得到很好的提高,咸阳市还部分停留在酒香不怕巷子深这种原始观念上,自认为有独特性高或具有垄断特点的资源就不怕没游客,导致不愿积极主动地寻找适合目前游客选择旅游产品的宣传手段。④行业内相关人员营销观念传统,缺乏营销渠道,营销手段单一。现在的旅游都是搞营销,而我们咸阳宣传促销力度与兄弟地市以及周边省市景区相比还有很大差距。走在外地能看到的咸阳标识和宣传还太少,通过网络、媒体、杂志等渠道宣传不够,比如在网络上通过咸阳政府网不难发现相关数据更新速度慢,口号老旧,而媒体方面更仅仅是局限于市内省内,不愿投资资金去做更大范围的媒体宣传。而山西的旅游宣传已经打到西安火车站,同为遗址类景区,山西的平遥古城近年却比咸阳的任何一个景区都有吸引力。虽然从纵向上比,咸阳对于宣传的力度和规模是在逐年加大的,但不得不承认还是有一定的差距。比如与河南省焦作市的差距更是可见一斑。我们应该搞创新营销,用新的营销手段去吸引游客的眼球。
3 对咸阳市旅游营销发展的几点建议
进行新的旅游市场定位
通过对咸阳市旅游业的考察研究发现咸阳旅游业的发展主要依靠的是文物旅游,辅助的则是民俗风光游和休闲养生游。因此我们得出旅游业的发展,也要主次分明,要相辅相成发展。还应该正确定位与西安旅游市场中的关系,应该是互利互惠、发挥特色、错位发展。近几年,西安在发展旅游中唱响的是“唐都长安”,我们则应高举“秦汉牌”。外地游客来陕西,在参观了西安的秦兵马俑、大雁塔之外,只有来咸阳才能找到周秦汉唐丰厚的历史遗存;在吸引游客方面,我们不妨“求近”,树立西安市民也是我们潜力巨大的旅游客源的观念。总之,主要以省内客源市场为主要挖掘对象,其次是邻省,最后才是国内国外机会市场。
政府主导型营销模式为主,企业主导的营销模式为辅
政府应该大力支持旅游产业的营销与发展,这就要依靠大项目的品牌带动作用,尽快打造几个国际精品项目。项目要有参与性、体验性和娱乐性,要吸引媒体的注意力,也要使游客留在咸阳和主动宣传咸阳。这就要求政府放宽旅游业的权利,同时应该提供相关资金帮助旅游景点的大量宣传工作。这就要求我们用到网络营销手段。
加强提升品牌理念
通过借助大汉文化、大遗址,大温泉积极主动地与西安进行接洽,与西安强大的旅游资源进行相互依托,实现优势互补,做到多赢。依托秦始皇、乾陵的两位皇帝,积极打造遗产旅游与休闲养生共同发展的国际遗产休闲旅游城市,打造大长安国际古都旅游圈的双核心。以市场需求为导向,针对不同的市场推出不同的产品和品牌形象。
突出卖点,加强旅游资源整合
咸阳要立足帝陵资源,有效整合饮食文化和当地资源,探索最佳的旅游路线,积极打造旅游新亮点。还要大力整合博物馆旅游资源,形成具有震撼力的拳头产品。旅游资源是西安、咸阳最重要的强势资源之一。咸阳作为中国第一个封建王朝秦_建都的地方,有“华夏第一都”之美称,而西安作为古代13个封建王朝政治、文化、经济的中心,遗存下来的历史文化、文物古迹是中国其他城市不可相比的。两市现有文物景点上万处,其中咸阳市为4951处,帝王陵墓27座。兵马俑、碑林、大雁塔、茂陵的武帝刘彻墓、乾陵武则天墓、法门寺等一处处文物景观,给西安、咸阳镶嵌了民族传统文化光环。陕西是文化、科技、能源大省,也是旅游强省。以关中为中心,以陕南、陕北为两翼,构成了全省旅游业网络。西安、咸阳又是陕西旅游业主要组成部分。
加快基础设施的建设,服务功能的完善
应该重点拓宽旅游业资金流通渠道,不断建立和完善旅游基础设施,为了强化旅游的服务功能,加强西安与咸阳的乾陵、茂陵和汉阳陵等旅游景点的快速干线建设,对宾馆休闲娱乐场所加大投资力度,以及餐饮地点等基础设施建设,为增加旅游景点的可进入性积极营造条件。同时,对旅游景区加强管理,通过健全现代旅游景区管理制度,将历史、现代和未来更好地融合为一体,集文明、整洁、安全于一身,全面提高景区管理和服务质量,为游客量身打造良好的感觉。
加强旅游产品的开发力度,使综合效益得到提高
要加快咸阳旅游开发的步伐,就必须重点开发特色旅游产品,如一些旅游景点的纪念品,形成一定的体系。延长旅游产业链条,形成休闲、旅游、娱乐、购物的商业模式,不断提高我市旅游业的整体效应,增强对游客的吸引力。遗产“活化”工程――多产业结合的主题旅游区或度假区。
参考文献:
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基金项目:
景区宣传营销策划方案范文 第11篇
[关键词]黄河石林;客源市场;营销策略
一、旅游市场和旅游市场营销
旅游市场有广义和狭义之分:广义的旅游市场是指旅游产品在交换过程中所反映的各种经济现象的总和;狭义的旅游市场是指在一定时间、一定地点对某种旅游产品具有购买能力的消费者,从这个意义上说,旅游市场包括旅游需求市场和旅游客源市场。旅游市场不同于其他产品市场和服务市场,它具有异地性、多样性、季节性、波动性和高度竞争性等特征。因此,在开发旅游市场时,应该注意其重要特征,结合实际情况并依据现代旅游市场需求的发展趋势,全面地对客源市场进行营销,从而获得最高效益。旅游市场营销是旅游经济个体(个人或组织)对思想、产品和服务的构思、定价、促销和分销的计划和执行过程,以实现达到经济个体(个人和组织)目标的交换。
面对21世纪竞争激烈的现代旅游市场,旅游景区不但要设计出与众不同的旅游产品,还必须充分发挥自己的优势,详细地对市场进行调研、预测,在对整体旅游市场进行细分的基础上,结合景区实际情况,选择最具潜力的客源市场,并根据客源市场的文化背景、人们的需求情况,确定与之相适应的旅游产品及营销策略,全面满足客源市场需求。
黄河石林景区作为一个旅游市场的经营主体,旅游客源市场就是它的生命线。一个景区存在的价值主要是从社会效益和经济效益两方面体现的,而经济效益的体现主要是由它的客源市场来决定的。黄河石林是一个新开发的旅游景区,现在知名度还不是很高,只有积极地开展市场营销活动,才能更好地获取经济效益。
二、黄河石林旅游景区客源市场分析
(一)景区资源概况
黄河石林旅游景区位于甘肃省白银市景泰县境内,与宁夏回族自治区和腾格里沙漠接壤,距景泰县城60公里,距甘肃省省会兰州170公里,距白银市70公里,距武威市261公里,距银川市390公里。经过几年的初步开发,于2004年1月景区正式被批准为国家地质公园;2007年,被评为国家4A级旅游景区。黄河石林生成于二三百万年前的第三纪末,由于燕山运动使地壳上升、河床下切,加之风化、雨蚀、重力坍塌等自然作用,形成了以黄褐色沙砾岩为主的集雅丹、丹霞、峰林为一体的地貌奇观。景泰黄河石林景区内的景点主要有饮马大峡谷、老龙沟、豹子沟、龙湾古水寺、清凉寺、神龙沟、观音崖、千米洞等。另外,景区内自然地貌组合独特,石林、黄河、沙漠、戈壁、绿洲、村庄等形成了别具特色的风格。
(二)景区客源份额分析
(三)景区客源市场优、劣势分析
1.银川市场
景区对银川市场吸引力的优势体现在:客源地有强烈的旅游动机,在黄河石林景区周边范围内,银川市场的社会经济水平较高,居民出游意识和出游能力较强;旅游市场期待鲜明的旅游产品,黄河石林景区的独特旅游资源能够适应市场不断求新、求异的要求;景区在银川市场进行了大量宣传,使其在银川市场有了一定的知名度。
景区对银川市场吸引力的劣势体现在:甘肃和宁夏同属于西北地区,景区大多以西北的荒凉、黄土高原的地质地貌为主,同质性较强;目前黄河石林景区接待的银川游客主要为散客,旅行社团队少;黄河石林景区接待能力较差,服务水平低,给旅游营销工作带来很多困难。
2.兰州市场
景区对兰州市场吸引力的优势体现在:黄河石林为甘肃多所高校社会实践基地,高校为黄河石林带来了一定的学生客源;兰州市距黄河石林仅170公里,随着周末休闲度假游和乡村游的兴起,为双休日的家庭旅游提供了便利。
景区对兰州市场吸引力的劣势体现在:兰州游客中散客所占比例大,景区在组织和管理时相对困难;尚未与旅行社建立良好的合作关系,旅行社普遍信心不足,对投入后的回报有隐忧。
3.其他市场
景泰黄河石林对于其他市场采取谨慎开发的态度,这样可以减少营销费用和开支。因为目前黄河石林旅游景区的知名度不高,游客向往度不足;景区人力、财力有限,如果选择的市场太多,而经费有限,就会出现“遍地开花,无处结果”的现象。
(四)服务质量评价
在竞争日益激烈的旅游市场中,旅游景区一方面要提升项目与园区环境的硬件设施,另一方面也要提升服务质量等软件设施。黄河石林的多数从业人员是龙湾村的村民,他们缺乏系统培训,服务意识不强,对待游客态度生硬。
在如今旅游景区项目竞争愈加激烈的时代,服务质量在很大程度上决定着景区的市场份额。因此,对于黄河石林景区,想要得到快速发展吸引更多游客前来旅游,就必须加大力度,提升服务质量,一切以游客为中心,才能在市场中占有一席之地。
(五)品牌知名度、市场认知度分析
景泰黄河石林旅游景区前期虽有广告投入,但因没有整体的规划,并且宣传没有抓住要点,缺乏特色,因此,市场的冲击力不大,其品牌没有在消费者心目中留下深刻印象,从而直接影响旅游消费行为。在旅游市场中,品牌知名度的高低直接影响销售额。因此,品牌知名度低是黄河石林旅游景区发展的一大障碍。
黄河石林目前品牌知名度低,没有形成良好的品牌信誉度、认知度。所以,没有培育起良好的消费市场,只能借助零星的广告与同行的品牌来拉动销售。因此,目前的工作重点应是品牌的提升和品牌知名度的塑造,从而通过品牌拉动市场消费。
三、黄河石林旅游景区市场营销策略
(一)制定宣传主题,全面开展宣传促销活动
宣传促销是扩大旅游产品知名度、提高经济效益的重要因素,也是做好景区经营必不可少的条件。对于刚开发不久的黄河石林景区来说,宣传促销更为重要。如在黄河石林曾拍摄过电影《神话》的片段,可利用成龙的名人效应制定出“世外桃源,山水胜境,《神话》境界”的宣传主题。另外,可根据兰州市这一黄河石林最大的潜在客源市场,制定出专门针对兰州市场的“神奇黄河石林,兰州后花园,兰州人的旅居之家”等宣传主题。
黄河石林作为国家级地质公园,其资源具有区域垄断性。因此,可以将其特色资源作为主打品牌,结合产品策划,全方位进行宣传。宣传方式和宣传内容要体现可听、可视、可触的有机结合,从而完善黄河石林旅游资源的整体宣传、促销模式。
可选择的宣传方式见下表:
(二)根据国内外旅游形势,做好长期促销工作
旅游市场的开发和景区经营不是一朝一夕的事,旅游业不是投入就马上见效的产业。黄河石林必须做好长期的宣传工作,做好旅游旺季交替时节的对外宣传尤其重要。例如在每年11月至来年3月的旅游淡季,景区可给予来访游客更多优惠;同时,对景区夏秋时节的图片、信息等进行宣传,为旺季做好准备。
黄河石林具有资源独特性、可进入性好等开发条件,要迅速提高知名度,招徕更多游客,景区可通过给予国内各家旅游社比其他旅游景点给予的更多优惠,使旅行社更愿意推销黄河石林,把团队带到黄河石林来,由近而远,吸引游客。
同时,要尽快根据旅游形势确定旅游产品的国外市场,为景区的长远发展做规划,规划好核心旅游客源市场和远程旅游客源市场。就目前来说,景区虽然没有很多的外国游客,但来石林考察的外国专家都充分肯定黄河石林的旅游资源。因此,为保证黄河石林在西北旅游业发展到一定的规模时很快进入国际旅游市场,景区应该制度远程旅游促销计划。
(三)区分顾客类别,制定特色各异的旅游线路和营销方案
随团出游的游客由于他们受到统一行动和统一安排时间的限制,旅游线路的景点就该是景区精华部分的代表,自助旅游的游客一般具有更多的探险精神和更强的游览自主性,景区需要为他们尽可能多的提供相关的信息,供他们自由选择,自驾车出游的游客一般都是景区周边省市的游客,尽量为他们提供驾车至景区及其在景区驾车游览的详细线路图。
黄河石林旅游景区的客源市场主要以兰州和银川为主。其中兰州客源市场以自助游和自驾车出游的散客为主,对这一目标市场制定营销方案时,要包括到达石林的交通线路图,饮马沟的石林景观,石林的地质构造、科研价值,龙湾村的人文等。而宁夏市场则以旅游团队为主,就要着力宣传黄河石林的精华部分――石林风光,这些游客停留的时间一般比较短。
(四)丰富旅游产品内涵,积极开发多种旅游产品
旅游产品由吃、住、行、游、购、娱六要素组成,其中最能带来经济效益的还是娱乐和购物。黄河石林作为一个现阶段还以自然景观观光为主要经营项目的旅游景点,在娱乐和购物方面还不是很重视,娱乐活动有一些开展尚未形成规模,管理和经营都很混乱,而购物方面现在几乎是一片空白。
在开展营销活动时,要进行积极引导,充分利用旅游商品和旅游纪念品营销,强化游客体验,进而获得更多的经济效益。顾客的体验是以商品为道具的,在游客的景区浏览经历中,旅游纪念品扮演的是一种体验标志物的角色,它是引导游客回忆的重要线索,起到强化旅游体验的作用。因此,应当加快对黄河石林旅游商品和旅游纪念品的开发,以当地的刺绣、剪纸、黄河奇石等为基础,开发出具有石林特色的其他旅游纪念品,通过销售旅游纪念品促进景区的发展。
(五)加强文化建设,提高景区文化内涵
旅游的本质属性是文化,感受文化差异、探索文化、体验文化是旅游行为永远的的动机,旅游文化是现代旅游业发展的立足点和灵魂,也是旅游产品竞争的底蕴所在。
黄河石林的地质构造极为特殊,在国内实属罕见,具有很高的科研价值,研究黄河石林的地质构造对研究喜马拉雅造山运动以后的气候变化等有重要的参考价值。在宣传自然风光的同时也应加大对其科学文化内涵的探索,吸引以科考为目的的旅游者,并对这些旅游者给予一定的优惠政策。
另外,在导游讲解方面,不能简单地指着山形说造型,而应当就其地质构造、形成原因等加以整理,进行深入浅出地讲解,激发旅游者的兴趣,满足旅游者的求知欲,让游客的石林之行不仅进行一次观光游览之旅,更是聆听一堂生动的地理课,或者是在讲解过程中插入一些神话传说,让游客在这些生动的故事中记住黄河石林这片神奇的土地。
(六)整合区域内其他景点,进行大规模营销
由于各旅游景点在地理空间上的差距,导致各景点间缺乏合作。黄河石林尚未与区域内的景点形成联合营销。单独为政的营销方式花费多,效果较联合营销为差,并且在很大程度上造成了游客的流失。
在黄河石林以东100公里是宁夏沙坡头景区,该景区也是处在黄河曲流经过的地方。2005年,游客年接待量将近80万人次,因此,景泰石林景区应与沙坡头景区建立合作关系,通过联合促销,组成一条黄金旅游线路,借助它的影响力,扩大石林旅游景区的知名度。另外,在景区市场经营过程中,不但要善于与地区旅游景点联合促销,还要善于巧妙组合自身特有资源,突显特色,从而吸引更多的游客。
[参考文献]
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[4]苟自钧.旅游景区营销要略[J].河南财经学院学报,2003,(7).
景区宣传营销策划方案范文 第12篇
一、发展状况
(一)优势分析
第一,优越的区位条件和便捷的交通条件,沈阳作为东北地区的中心城市,地处东北经济区、东北亚经济区和环渤海经济圈三大经济区域的交叉点,拥有“一环五射”高速公路网、民用航空港、铁路编组站。第二,良好的自然生态景观和优质的资源条件。沈阳属于温带季风性气候,阳光充足土壤肥沃适合农耕生产,为乡村旅游的发展创造了条件。第三,具有雄厚的经济基础,沈阳作为辽宁省的政治经济中心,各项指标都排在辽宁省的前列,数据显示2015年沈阳市GDP达亿元,同比增长,名列省会城市第7位。
(二)劣势分析
第一,管理机构不健全,缺乏科学合理规划。沈阳乡村旅游大多是在当地自然山水田园风光的基础上进行简单开发;农村配套设施不完善,个别景点交通不便;农村的卫生环境较差;乡村旅游景点宣传推广以及产品营销薄弱,很难长久大量地吸引游客。第二,开发项目雷同,重复消费率低。沈阳乡村旅游产品单一,采摘类项目20余家,但是此项目缺乏特色档次不高,游客不会到同类型旅游地多次消费,因此对乡村旅游项目个性化开发是迫切该解决的问题。第三,营销宣传不到位,旅游地知名度低。旅游经营单位没有对全村制定明确的营销计划,缺乏科学包装策划方案;政府机关对沈阳市乡村旅游的营销宣传投入低,媒体宣传力度小。
(三)机遇分析
第一,政府加大支持力度。2016年政府为发展乡村旅游提出四种规划方案,对乡村环境的治理、基础设施的建设、聘请专家提供智力支持、加大资金投入、打造乡村旅游品牌等内容落实到实处,为沈阳乡村旅游发展提供新契机。第二,新休假制度提出,居民闲暇时间增多。政府为落实带薪休假制度,将带薪休假制度与天小长假纳入各地政府议事日程上,带薪假期正式提出为居民提供了更多闲暇时间,乡村旅游会成为旅游者近郊游的首选。第三,社会主义新农村建设的推进。政府利用惠农资金,建设富民工程为农民持续稳定增收和改善乡村基础设施起到促进作用,进而带动旅游业发展。
(四)挑战分析
第一,日益激烈的区域竞争。沈阳乡村旅游发展会受到同类别的乡村旅游景区的“形象遮蔽”。近年来,辽宁省响应国家大力发展乡村旅游的号召,同类型产品日益增多,因此如何避免与其他城市恶性竞争,与其他旅游景区互利共赢将成为沈阳发展乡村旅游的重大挑战。第二,游客对乡村旅游需求差异化。传统“农家乐”模式已不能满足游客对于个性化追求,因此乡村旅游产品到了生命周期中的衰退阶段,如何提供全新全异的旅游产品是现阶段发展乡村旅游的挑战。
二、沈阳可持续发展对策
(一)以政府为主导,进行科学规划和管理
乡村旅游开发是一项系统工程,利益关系复杂涉及村集体、外来投资者、本地村民、国家所有资源的管理代表――各级政府机关,项目的论证规划,开发的指导,协调管理,需要具有相当权威、资源、能力的人来完成。因此政府要按照“因地制宜”原则,重点指导并建设不同特色类型的乡村旅游村镇,并打造“乡村旅游示范村”;根据考核标准,设定星级旅游示范点或示范户。
(二)加强人才队伍建设,提供智力支持。
对人才培养是实现乡村旅游可持续发展的关键,既需要吸引高水平高层次管理人才的加入,也需要提高当地农民及从业人员的服务素质。第一,鼓励沈阳当地相关专业的大学生来到当地创业发展;第二,以沈阳各大高校为平台,聘请相关专家学者来此地走访调研,为当地发展乡村旅游提供可行性方案;第三,提供培训机会,派出一批愿意学习提高自己的个体经营者,通过外出学习、参观访问等方式,提高自身以及整个队伍的管理服务水平。
(三)开发特色旅游产品,拓宽营销渠道,提高旅游知名度。
为打造沈阳乡村旅游品牌,必须要挖掘当地区民族的优秀的民俗文化,营造良好的生态环境,开发出高质量的乡村旅游产品,如:农业观光型、休闲度假型、求知实践型、认养果园菜园家畜专项型等。除此之外,乡村旅游企业要有计划、有重点地制定整体的营销计划,开发创新产品形式、制定合理的价格、拓宽销售渠道、适时进行促销,将当地的旅游产品推广出去。通过电视报纸,广播电台,微信微博,旅游APP等成本较低的方式进行宣传推广,从而吸引更多的旅游者前来,行之有效的提高当地旅游的知名度。
三、结语
景区宣传营销策划方案范文 第13篇
关键词:长春;旅游;发展;舒适化
旅游产业的发展极具潜力,未来学家约翰·奈斯比特在其鸿篇巨作《大趋势》中预言到:电子通信、信息技术和旅游业将成为21世纪服务行业中经济发展的原动力。在我国,全面建设小康社会的不断推进,作为“无烟产业”和“朝阳产业”,备受政府青睐的旅游业面临巨大发展机遇。然而,尽管政府大力支持,在激烈的旅游市场竞争中,长春旅游发展又该如何展望前景,如何抢占市场份额。从长春旅游产业发展状况和现代旅游市场要求出发,长春旅游的发展战略不能简单地复制其他旅游景区的竞争模式,而应该以旅游舒适化为核心实施发展战略,打造适合自我兼具特色的发展路径。
一、长春旅游以旅游舒适化为核心实施发展战略的必要性
(一)长春旅游产业发展状况
至2007年,长春市旅游资源共有330处,其中人文旅游资源265处,自然旅游资源65处,旅游发展总体布局,可概括为“四区一带”,即中心城市综合旅游区、双阳自然风光旅游去、农安辽金文化旅游区和第二松花江沿江旅游带。其中,中心城区重点开发“四大板块”,分别为生态板块、殖民遗迹板块、影视文化板块、产业旅游板块。长春客源市场分布,长春市国内客源市场以吉林、辽宁、黑龙江为主,境外客源市场以亚洲为主,尤以日、韩最为突出。长春市旅游产业发展现状呈现以下特点。
长春旅游人数和旅游收入快速增长,旅游市场日趋繁荣。开发重点旅游资源、建设特色旅游产品以及发展节庆会展和文化活动等工作卓有成效,如皇宫复原工程、莲花山滑雪场建设工程和中国长春国际农业食品博览(交易)会等建设工作有力地促进了长春旅游的发展。完善旅游基础设施、行业服务体系和营销管理体系,长春旅游知名度日渐提升。三桥五路工程、畅通工程和地铁建设工程,近200家旅游行业单位,多层次全方位的宣传促销活动等有力地促进了长春旅游的发展。长春旅游产业的总体发展水平仍然不高,旅游产品竞争力不强,基础设施建设有待完善。
现代旅游对旅游业提出了更高的要求。旅游需求多样化,随着人数不断增多,文化程度不断提高,旅游经验的多样性和丰富性、旅游经历的新奇性和异质性,旅游者不仅仅只满足于传统旅游服务项目,愈发探新求异,因而顾客需求市场机制需动态化管理。与此同时,各个旅游景区竞争激烈,国内旅游景区为占有更多市场份额,分流旅游市场客源,竞相打造种类繁多的旅游品牌,却无法避免旅游项目同质化等问题,世界知名旅游景区和旅游企业经营行为产生的示范效应使得旅游项目的生产周期迅速缩短,新奇性大大降低。在旅游市场竞争环境日趋严峻的情形下,长春旅游战略发展计划的选取和实施任重而道远。
(二)现代旅游市场要求
近年来,以消费者为导向的营销理念已经被广泛接受,且随着社会经济进步,虽然出现众多新型的市场营销理念,任何行之有效的营销理念都无法避免以满足消费者需求为根本目标。在旅游市场中,以消费者为导向的营销理念也是各个旅游景区发展战略的核心。在约翰·A·托马斯所列举的18种旅游动机中,从希望观察别的国家人民是怎样生活、工作和娱乐到希望体验某种异性或浪漫生活,从希望访问自己的祖籍或出生地到希望考察历史等等,旅游者根据这些动机产生的旅游需求用货币、时间和精力消费旅游,所希冀的是通过等价交换得到优质的旅游产品。无论形式如何,旅游实质上都是旅游者追寻内心舒适,满足旅游者需求的过程。长春旅游发展,不仅要优化旅游资源等硬件设施,还要完善旅游服务等软件设施,彰显长春旅游资源特色,最大限度上满足旅游者的舒适化需求,打造不可替代的长春旅游。
二、长春旅游舒适化发展战略
(一)旅游营销舒适化
旅游营销不仅仅是推广旅游产品,满足旅游者需求,促进行业发展的手段,更是发掘地域物质文化,传播行为文化,弘扬精神文化的重要渠道。旅游营销的目的之一是帮助旅游者深入了解地域旅游文化,是旅游者接触旅游目的地的第一门户。
旅游营销舒适化的主要内容之一是指旅游者能够高效便捷地得到关于旅游的丰富真实的信息,并以在线互动等形式提供差异化个性化服务以满足旅游者对旅游信息的全面需求。作为旅游营销舒适化的形式之一,旅游信息化是把旅游景区景点、旅游饭店、旅行社、旅游交通、购物环境等与旅游有关的信息整合起来的过程,通过信息技术或信息系统让经营管理人员和旅游消费者能轻松便利地获取这些信息,不仅包括传统的旅游旅游资源介绍、旅游服务购买,还包括新兴尚未普及的旅游呼叫系统等。
旅游信息化相对于旅游服务而言,是服务效率和质量提升的重要途径。以旅游网站为例,旅游信息化可将一站式地为旅游者提供完整信息和在线购买服务,降低旅游者时间成本和精力成本。旅游信息化相对于地域文化而言,是快速有效传播文化的新兴现象,旅游的本质是文化,而旅游前期的准备工作更是一种体验文化的多样性和差异性的过程,是旅游目的地展示地域特色文化的广阔舞台。
根据《长春市旅游信息化总体规划方案》,长春自2004年全面构建集电子商务、行业管理、旅游服务、企业应用为一体,“高效、快捷、通透”的大型旅游信息网络工程—金旅工程。虽然长春旅游信息化建设发展迅速,但是仅就旅游信息化而言,尚未形成完整且强大的旅游电子商务系统和旅游呼叫系统。长春旅游营销舒适化还应下足工夫,要形成分类齐全,剖析深入的关于旅游目的地及各旅游景区、景点的详细介绍,其中包括食、住、行、游、购、娱全过程的旅游攻略,要形成为满足旅游者差异需求提供策划咨询服务的在线互动服务系统等等。在旅游信息中,还原给旅游者一个真实完整的长春,使其身未行而心先至,高调传扬长春地域文化,集中旅游者的目光和注意力,用细致到巷角的地域特色文化激起旅游者的旅游兴趣,用体贴到行程点滴的旅游信息服务动员其踏上长春之旅。旅游营销舒适化是长春旅游特色化发展战略的第一层次。
(二)旅游服务舒适化
广义的旅游服务不仅指旅游工作人员的具体工作,还应包括旅游产品中所购买的,贯穿于食、住、行、游、购、娱全过程的全部服务。旅游服务舒适化作为吸引旅游者的重要因素,可打造为旅游目的地的独当一面的旅游吸引物。旅游吸引物的范围非常广泛,在现实条件下,凡能激发旅游者的旅游动机,为旅游业所用,并由此产生社会、经济和生态效应的因素和条件,包括自然因素、社会因素或其他任何因素,都可以成为旅游吸引物。旅游者消费旅游离不开旅游服务,愉悦的旅游过程甚至可以弥补旅游资源观赏性的不足,因而高水平服务质量是吸引旅游者的重要手段。由于旅游服务贯穿于整个旅游过程中,旅游服务舒适化是在旅游产品的人性化设计中得以体现。在研究消费者心理及其行为模式的消费者行为理论中,关于旅游产品的设计,以旅游者行为理论为指导,设计者可以根据当前旅游者的消费特点以及今后旅游者可能的消费行为趋势设计相关的旅游产品,以适应不断变化的试产需求,例如在景区旅游线路设计方面,对旅游者兴奋度曲线、疲劳度曲线以及关注点变化的研究,成为成功设计线路和行程,实现游客心理满足的重要依据。剖析一些较为成功的旅游产品设计案例,旅游产品中的旅游服务贴近旅游者的消费特点,人性化满足旅游者的旅游需求,是这些旅游产品的特色和吸引旅游者的亮点。
旅游服务舒适化的主要内容是旅游目的地的旅游行业服务体系提供餐饮服务、住宿服务、出行服务、景区服务、购物服务和娱乐服务等各项服务的功能服务(帮助游客解决食宿行游购娱等方面的种种实际问题,使客人感到安全、方便和舒适的服务)和心理服务(让顾客获得心理上的满足)。旅游服务舒适化是旅游者享受旅游的必要条件,是旅游目的地吸引旅游者的重要旅游吸引物。
长春旅游基础设施和行业服务体系尚不完善,应加大建设力度,使长春旅游在优越旅游资源基础上留住更多旅游者的脚步。长春旅游服务舒适化的进程可在于:餐饮服务、住宿服务和娱乐服务等适应专家消费时代(消费者消费经验日益丰富、消费行为日益精明、消费需求日益个性化、自我保护意识日益增强)要求,出行服务提供旅游景区内代步工具如电瓶车的便捷和景区间旅游专线的畅通,购物服务提供旅游商品质量与价格的可信保障,景区服务提供高质量旅游资源和专业化导游服务和人性化提示信息等等。旅游服务舒适化是长春旅游特色化发展战略的第二层次。
(三)旅游资源舒适化
旅游资源是一定时空范围内的自然风景旅游资源和人文景观旅游资源,旅游资源舒适化的主要内容是开发旅游资源时遵循“人无我有人有我优”原则,以满足旅游者猎奇心理。旅游者消费旅游不是仅仅对单个旅游资源感兴趣,其消费目标是形成体系的区域化旅游资源。明庆忠指出,旅游景区系指由多个相对独立的旅游景点组合而成的较大的相对独立的地域单元。食、住、行、游、购、娱六大旅游要素在旅游景区得到充分体现,旅游景区正逐步成为旅游产业中最核心的构成要素。旅游景区舒适化涵括旅游资源舒适化,丰富了旅游资源舒适化的内涵,不仅更能吸引旅游者,同时也有利于旅游目的地的整体规划。旅游景区舒适化的主要内容有以下几个方面。
1.景区营销
在当前市场营销策略的选择过程中,旅游市场营销不仅要迎合旅游者的消费需求,更应主动去引导旅游者的消费心理,因此,在消费者行为理论的指导下,景区规划可以针对目标市场心理特征设计出一套引导性的市场营销策略,化被动为主动,实现景区的成功市场推广。旅游景区应关注从“以人为本”角度进行景区旅游产品、项目的选择以及配套服务和基础设施的配置。追求个性化是现代旅游者的特征之一,旅游景区应能够识别不同的旅游者并为其提供针对性的服务和为其推荐具有吸引力的景点。
2.旅游景区数字化建设
在旅游景区数字化建设系统,旅游者能够接触到的是管理服务终端系统中的信息系统、电子导赏系统、游客呼叫中心和营销拓展层面系统中的电子商务平台、虚拟旅游平台。景区数字化建设增强系统联动,加大数据共享,实现景区信息的实时共享,提高景区内部与外部的双重控制,创新服务形式,提供优质服务。借助数字化信息技术,景区可以实现远程服务虚拟服务等多种不同形式的服务,如现在较为流行的电子商务服务就是景区数字化最基础的应用形式之一,以及网络预订、远程订票、虚拟观光和在线咨询答疑等服务方式都是在数字化技术的支撑下,按照以人为本的原则设计出来的,对于景区服务质量的提升具有重要的作用。景区数字化建设是规范景区操作,提高工作效率的重要途径,使景区在经营管理决策、服务流程、安全管理等方面建立标准化体系,增强营销能力,获取竞争优势。市场信息是旅游景区营销的主要媒介,景区数字化可扩展营销渠道,降低营销成本,提高潜在旅游者的认知效率,创新性市场扩展能力,多元化游客服务。
3.旅游景区形象塑造
根据USP法则(找出产品本身独具的利益,然后以足够强大的声音说出来,而且要不断地说),在旅游景区的形象定位中,旅游景区形象的USP就是旅游景区自身的“独特点”,包括旅游资源、旅游产品、区位、旅游服务和接待设施等各方面的独特之处,并根据其独特点进行产品设计和旅游形象定位。由于旅游景区的不可移动性,旅游景区的市场营销实质上是旅游形象的市场营销,在区域旅游业竞争日趋激烈的条件下,成功的旅游形象能使旅游景区保持旺盛的生命力。
长春旅游产业培育打造了汽车、冰雪、消夏、雕塑、电影、遗迹等特色旅游品牌,同时中国长春冰雪旅游节、中国长春消夏节等品牌节庆活动大幅度提高了长春市旅游产业的国际国内知名度,奠定了长春“滑雪之都·消夏名城”的城市旅游形象,长春在全国旅游市场的位次逐年上升。日前,长春旅游产业着力打造以“大长白山生态旅游圈”为主题的区域旅游品牌。加强长春与吉林、延边、长白山的区域旅游合作,在产品设计、市场推广、行业管理及政策措施方面寻求合作共赢的渠道,努力实现区域旅游一体化。长春旅游景区舒适化发展较快,却也还是不尽完善,要从旅游动机与旅游需求,旅游供给与营销双重角度推出创新新颖才能促进长春旅游发展,将长春打造成按照旅游者的意识分类中的可选类旅游目的地。旅游资源舒适化是长春旅游特色化发展战略的第三层次。
三、结语
旅游产业运作是一种区域经济的商业化经营,是经营城市的一部分,长春旅游发展可作为长春城市建设的一部分,以道路建设为例,无论是对外还是对内交通,不仅方便旅游者的旅游出行,更重要的是极大地便利了城市居民的日常生活出行。长春旅游发展从旅游营销、旅游服务和旅游资源三个角度完善并实施旅游产业舒适化发展战略,不仅是发展旅游产业自身的重要手段,同时也是促进城市经济发展,完善城市建设的有效措施。
参考文献:
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景区宣传营销策划方案范文 第14篇
关键词:茶文化;旅游;网络中国茶文化
在我国有着漫长的发展史,因此在中国也有着强大的文化基础。在当下城市节奏不断加快,利用茶文化,建立茶文化旅游成为了优势选择。传统茶园,只是作为种茶、采茶出现,但是茶文化旅游却是整合采茶体验、茶艺表演、茶历史讲解于一身的旅游形态,是对传统茶文化的复兴之举。茶文化旅游,依靠山清水秀的自然景观,历史绵长的文化底蕴,在众多文化形态中优势明显、独树一帜。尽管茶文化旅游有着得天独厚的地理优势和文化资源,但是由于宣传力度和经验不足,加之营销方案较少,尤其是网络营销策略的缺失,致使茶文化旅游在网络营销上存在很多问题。
1茶文化旅游网络营销现状
2茶文化旅游网络营销的优势性
尽管茶文化旅游的网络营销还存在诸多问题,甚至与成熟的旅游行业的网络宣传还存在很大差距,但是由于网络营销存在巨大优势,因此在茶文化旅游中有着巨大的利用空间。
互动性强
“旅游网络营销是指旅游企业以电子信息技术为基础、以计算机网络为媒介而进行的各种营销活动的总称。”[1]因为在营销策略上借助了计算机平台,因此网络营销具有很强的互动性。这种互动性就打破了一元结构,使得宣传者与参与者实现有效地沟通与交流。网络营销不但可以依托计算机实现宣传,还可以建立微博、博客、BBS等多种互动形式,抓住更多喜欢中国茶文化的潜在客户,并将其发展成目标客户。
营销空间大互联网的优势
就在于可以突破时间和空间的限制,大大提高营销效率。以茶文化旅游线下宣传举例,宣传范围十分有效,而且受到时间、天气、人员的影响。但是网络营销,却是可是二四小时不间断工作的形式,且只要网络可到达的地方都可以宣传。同时,消费者也可以自由支配时间去了解相关信息,这就大大打破了市场壁垒,开拓市场广度。
效果显著
互联网协作,可以通过程序分析消费者好恶,从而制定个人化的营销方案。这样就达到了精准营销,个性宣传,使得宣传效果大大增强。此外,互联网上还开设博客、微博等互动平台,可随时接受消费者的反馈意见,便可以及时更改,使宣传更贴近消费者喜好和口味。同时,网络平台不但提供文字宣传,还有图片、视频,这就给不同人群以可能性。文化程度较低或者喜欢欣赏美景的便可以选择图片和视频。这就扫除了以往宣传的单调和乏味,增加浏览者的参与感和热情度,提高宣传效果。
成本较低
传统宣传模式需要大量人力、物力,同时需要场地和调研,但是网络营销在众多方面都能大幅度降低。在人力方面,只需要依靠专业的程序员和工程师将需要展览的内容放置在网站上即可,省去许多人员一同参与的大投入和大消耗。此外,线下宣传需要一定的宣传单页和印刷品,然而在互联网宣传中这些消耗也可省去。因为互联网是网上办公,可以通过光纤传输和电子邮件将宣传资料发送到目标位置,因此也可省去一部分物力消耗。同时,由于互联网可是实现互动交流,因此除了建设网站之前的调研活动,之后的消费者反馈调研也可在网络上完成。所以网络营销在茶文化旅游中有着众多优势,应当大力发展,积极运用。
3茶文化旅游网络营销实现方式
茶文化旅游的网络营销,由于具有浓厚的历史内涵和文化象征,所以虽然是旅游网络营销的一小部分,但也有着自己独特的营销策略。“茶文化旅游,兼具田园之美、文化之美、生态之美、绿色之美。”[2]因此,应当依据茶文化的优势和特点设计网络营销,只有这样才能实现精准宣传,有的放矢。
定位网站特色
网站定位是实现网络营销的第一步,只有有了明确的网站定位才能实现营销的达成和实现。中国茶文化是历史悠久的文化形式,在中国各地有着不同的表达。赣南有采茶舞,其独特的舞蹈形式正是与采茶、种茶相结合的结果,因此也具有着十分明显的识别度和区分性。这种茶文化中的个性化便可应用到网站中去,使得网站的设计既区别与其他形式的文化旅游形态,同时也可以明确其在众多茶文化旅游的特色和地位。再如河南信阳特色毛尖茶,深受荆楚文化熏陶,因此完全可以将荆楚特色的云纹运用到网站的首页,使得纹理有着浓郁的信阳毛尖特色,这不但可以增加识别度,同时也无形中宣传了地方文化。网站特色,是旅游营销制胜的先决条件,拉开区别度,避开千人一面,才能实现长足发展。
定制个
随着中国大国姿态的建立,越来越多的外国友人被中国文化吸引。“预计到2020年,我国将成为世界上第一大旅游强国和第四大客源输出国,也将成为最大的茶文化旅游目的国,与各国共享茶文化。”[3]茶文化的兴盛和发展,既得益于大国崛起的东风,同时也是茶文化魅力的吸引。因此,在着眼于网络营销时,不但要看重中国游客,更应该抓住外国友人。所以,在网站制作上,更应该考虑双语,甚至是多语的文化交往。除了网站上,设计英语等其他语种之外,还应该充分考虑外国人的思维传统和消费习惯,只有做到对消费者的精准定位,制定个性的服务内容,才能够吸引包括外国人在内的茶文化爱好者的青睐。
完善网站操作
有了高屋建瓴的定位和设计,还应该细化网站的具体内容。应该以消费者的身份去考虑网站的运营和发展。在网站中应该建立导航系统,并分成查询功能、介绍功能、购物功能等,将消费者的需求一网打尽。同时,应该完善网上支付平台,支持网上订票,网购附属品的业务,使得网站真正为游客服务。当然,在设计这些应用窗口时,应该本着“简化程序”的原则进行操作,使得网络营销真正惠及于民,方便百姓。
注重网络推广
景区宣传营销策划方案范文 第15篇
“XX旅游网”(以下简称“网站”)是由XX市信息产业局、XX市旅游事业局、XX信息技术有限公司联合开发的集旅游资源推荐、电子商务、电子政务为一体的综合性网站,网站信息量大、内容丰富。为了更好的宣传XX的旅游资源,网站于xx年xx月开始投入建设,xx年xx月正式验收并投入使用。主要从“食”“住”“行”“游”“购”“娱”六大旅游要素来宣传XX旅游资源,并在后台建立了电子政务部模块从而提高旅游局与各旅游提供商之间的信息交换。
主要分为以下类:
XX旅游信息
政策法规
电子商务
招商引资
旅游工具箱
投诉处理
旅游影集
旅行社推荐
黄金周上报
行业资料上报
黄金周统计报表
到目前为止,网站通过运行已取得良好的宣传及应用效果的主要有以下几大模块:
一、旅游资源信息服务
·XX概况和旅游景点:对XX的地理位置、自然资源、民俗风情、人文景观、民族节日等全面的介绍。
·旅游常识:介绍相关的法律法规、旅游投诉、国内外旅游常识。如:XX旅游管理条理、旅游用品的选择、旅游保险、旅游中怎样解决突发事件、如何选择旅行社、旅游安全注意事项等。
·网上电子地图:在网上提供XX全境矢量化电子地图和在其基础上的旅游资源和设施,方便用户查询定位旅游景点、宾馆酒店等旅游资源和设施。
·自助旅游:用户选择旅游景点后,提供合理的旅游线路、行程安排、相关旅游设施介绍等信息。
·网上广告:在网站上促销广告、介绍新的旅游线路和旅游热点。
·交通信息:全面介绍XX各种交通设施和线路及交通信息(航班、火车、长途汽车时刻表)。
·购物指南:介绍XX的购物场及购物行情。
·旅游工具箱:天气预报、旅游投诉电话公布、救援电话、本地公共设施等。
·旅游影集:各旅游景区、景点、酒店、宾馆、旅游企业的图片预览。
二、电子政务
·旅游机构:对旅游局及各下属旅游局(县级)和企事业单位的介绍,包括旅游局简介、机构设置、职能分工、服务电话等。
·政策和法规:公布国家和地方旅游的政策法规和政府公告。
·旅游投诉:受理网上旅游投诉案件,由XX市质量监督管理所处理并回复。
·网上公务:各种旅游行业培训的网上报名及成绩的查询。
三、互动交流
·开通BBS版块:增强网站与广大使用者之间的交流。
通过以上各个版块的宣传和应用,有效的宣传了XX的旅游资源;提升了XX旅游的知名度;切实的为各个旅游企业带来利润;加大了旅游局作为行业主管部门的工作力度。
但网站在运行中,设计中原有的“电子商务”这一功能始终无法很好的应用实施,主要有以下几个原因:
首先,原有的电子商务设计方案即现在所运行的模式不能提供有效的旅游企业和网站的连接方案。旅游企业产品信息的是由网站工作人员,这就不能保证信息的及时性及可调性。而无法使客户满意。
其次,现在所运行的模式无法保证通过网站形成的交易信息的不可抵赖性,交易双方都不通过受法律保护的CA认证。这就无法使产品供应商与客户之间形成放心的交易。
第三,在没有大量客户的初期供应商不提供好的价格,而没有好的价格就不能吸引游客产生大量的客户群。由于网站现在没有进行市场化运行,在没有大量资金投入的情况下,网站现有的电子商务模式是很难解决的。
第四,缺乏营销经费的问题。网站的运营、营销经费是很高的,现处于公益性质下的旅游网站缺乏营销经费,在当今旅游网站泛滥的网络中很难脱颖而出。