保安服务工作服务实施方案 第1篇
一、健全充实保安队伍，狠抓队伍的基本建设
1、建立、充实保安队伍。
保安部早期的管理过程中，因编制不合理，直接导致员工工作情绪低下，人员流动率高。
在此严重的形势下，保安部及时调整工作岗位编制，使员工工作积极性得到极大的提高，劳动强度在原有基础上有了很大的降低，人员流失率得到了很好的控制，逐步形成了岗位确定、职责分明、工作有序的良好局面，并且在人员严重缺编的情况下完成了小区的安全保卫工作。
2、强化技能、体能训练。
根据保安部所担负的任务及小区的'要求，对新招队员进行了严格的军事训练。
今年以来共组织各类技能、体能训练、消防培训约60课时。
保安队伍基本达到了警容严整、队列有形、举止端庄、礼貌待客。
二、建立健全了各项制度，严格按规章制度办事
1、以规章制度规范保安队伍建设，是我们建设和管理保安队伍的原则。
保安部组建以来，以法律法规为依据，以小区服务标准为准绳，先后建立健全了保安队伍管理标准、奖惩制度、培训制度、班前会、班后会制度、部门例会制度、各类人员岗位职责、外来施工人员管理制度、车辆安全管理制度、各类消防安全管理制度等。
2、狠抓制度的落实。
一是同各部门主要负责人签定《治安、消防安全责任书》;
二是建立健全《消防档案》;
三是明确分工、责任到人;
四是重大活动随时总结讲评，以利于工作的提高。
三、抓好治安、消防安全，注重防患于未燃
小区面积大、出入口多，再加上外包单位多，管理上的复杂性，直接导致小区的安全管理工作任务很重。
1、抓好安全工作硬件建设。
一是注重队员对小区监控系统的熟悉掌握和使用;二是加强“技防”建议以弥补“人防”的不足，今年来在原有的基础上增加监控镜头3路，填补了多数监控盲区的空白，将原来不合理的监控镜头重新调整位置，将贵重物品室的监控位置调到到消防中心;三是定期检查小区所有区域的治安、消防安全隐患，并及时要求整改;四是确保消防器材的完好率100%，制定了防火巡查制度。
2、组织消防演习，提高员工疏散逃生能力。
今年是落实社会单位消防安全“四个能力”最重要的一年，保安部共组织各类消防演习、实战灭火等演练8次，使小区全体员工和外包单位员工在扑救初起火灾、人员疏散逃生方面的能力有了明显的提高。
在小区全体员工的共同配合下，为小区赢得了“社会单位消防安全4A级”证书、“合肥市消防安全工作先进单位”、“包河区消防安全工作先进单位”等称号。
3、抓好重大活动的安全保卫工作和其他工作，今年以来小区先后4次接待星评人员，保安部所有人员每次都是全体上岗，有的是带病坚持工作，不少队员都是连续工作16小时以上，但都无怨无悔，恪尽职守，圆满完成了安全保卫任务，树立了小区保安的良好形象。
保安服务工作服务实施方案 第2篇
1、秩序维护人员应具有高度的责任感，认真负责，勇敢果断，不偏私。他们需要熟悉自己的任务和职责，并认真执行。在职责范围内巡查，发现突发事件要果断处理，对可疑人员和事情要有礼貌地进行盘查和监控。对重要部位和场所要进行经常性的检查，发现问题及时提出。保持良好的形象和精神状态，注意仪容仪表。
2、公寓楼设立值班室，实行24小时值班，对外来人员进行认真盘查登记，制止闲杂人员进入楼区。
3、保安巡逻人员24小时不间断在楼区内外巡逻，维护楼区内外正常秩序，预防各类案件发生。巡逻人员在上岗期间，着装整齐，文明巡逻检查，发现可疑情况及时报告相关领导，并做好询问记录。
4、制定火灾应急预案，接到报警信息后，按照应急预案进行扑救，同时将火警信息与火灾情况向有关部门汇报。
5、地下停车场车辆必须按车位停放，禁止跨位停车或一辆车占用两个车位停放。工作人员要及时对停车人进行纠正或提醒，确保楼区地下停车场交通畅通。
6、建立消防设施设备档案，制定消防管理制度，完善消防设施、器材管理。定期对所属区域内的'消防器材及要害场所进行检查，确保消防器材完好有效。
7、办公楼设立值班室，实行24小时值班，对外来人员进行认真盘查登记，制止闲杂人员进入办公区域。
8、保安巡逻人员24小时不间断在管区内巡逻，维护管区内正常秩序，预防各类案件发生。巡逻人员在上岗期间，着装整齐，文明巡逻检查，发现可疑情况及时报告相关领导，并做好询问记录。
9、监控室24小时运行，对重要部位实行24小时不间断排查，发现隐患及时消除并留有记录。
10、制定火灾应急预案，接到报警信息后，按照应急预案进行扑救，同时将火警信息与火灾情况向有关部门汇报。
11、办公楼前后停车场及地下B1、B2停车场车辆必须按车位停放，禁止跨位停车或一辆车占用两个车位停放。工作人员要及时对停车人进行纠正或提醒，确保停车场交通畅通。
12、建立消防设施设备档案，制定消防管理制度，完善消防设施、器材管理。定期对所属区域内的消防器材及要害场所进行检查，确保消防器材完好有效。
13、服务质量及保证措施包括：24小时秩序维护服务，所有区域治安应急事件处理和公共秩序维护，消防系统和灭火器管理，定期消防演和培训，以及厂区内交通管理和车辆停放管理。
保安服务工作服务实施方案 第3篇
一、整改背景
为了进一步提升保安服务质量，保障服务区域内的安全与秩序，针对当前保安工作中存在的问题，特制定本整改方案。
二、现存问题
1、保安人员配置不合理，部分区域安保力量薄弱。
2、安保设备老化、损坏，维修和更新不及时。
3、保安人员与服务对象之间缺乏有效的沟通和协作。
4、安全管理制度执行不严格，存在漏洞和疏忽。
5、对保安人员的.绩效考核机制不完善，激励作用不明显。
三、整改目标
1、优化保安人员配置，确保各区域安保工作均衡开展。
2、及时更新和维护安保设备，保证其正常运行。
3、建立良好的沟通协作机制，提高服务满意度。
4、严格执行安全管理制度，堵塞管理漏洞。
5、完善绩效考核机制，充分调动保安人员的工作积极性。
四、整改措施
1、人员配置优化
（1）对服务区域进行重新评估，根据实际需求合理调配保安人员。
（2）加强重点区域和高峰时段的人员安排。
2、安保设备管理
（1）全面检查和评估安保设备状况，制定更新和维修计划。
（2）建立设备维护档案，定期进行维护和保养。
3、沟通协作改进
（1）建立定期沟通机制，听取服务对象的意见和建议。
（2）开展联合演练和培训，增强协作能力。
4、制度执行强化
（1）组织保安人员学习安全管理制度，明确职责和要求。
（2）加强对制度执行情况的监督检查，对违规行为进行严肃处理。
5、绩效考核完善
（1）制定科学合理的绩效考核指标，涵盖工作纪律、业务能力、服务态度等方面。
（2）根据考核结果，实施奖励和惩罚措施。
五、整改时间安排
第一阶段（10 天）
（1）完成人员配置和设备状况的调研评估。
（2）制定并公布整改方案。
第二阶段（15 天）
（1）调整保安人员配置。
（2）启动安保设备更新和维修工作。
第三阶段（20 天）
（1）建立沟通协作机制，开展联合活动。
（2）加强制度执行的监督检查。
第四阶段（10 天）
（1）完成绩效考核机制的修订和实施。
（2）对整改工作进行全面总结和评估。
六、保障措施
1、明确责任分工，确保各项整改任务落到实处。
2、加强资金保障，确保设备更新和维修等工作的顺利进行。
3、定期对整改工作进行通报，接受各方监督。
保安服务工作服务实施方案 第4篇
为切实做好北京专家国际花园物业部的内部安全防范工作，我公司根据贵物业部实际，在发生火灾、爆炸、地震等公共突发事件时，为保障客户单位和人民群众的生命财产安全，最大程度减少伤亡和损失，特制定处置公共突发事件应急预案如下：
一、组织领导
我公司成立北京专家国际花园物业部保安队伍处置公共突发事件领导小组，客户单位行政科负责人为总指挥，我公司主管经理为副指挥，保安队长为现场指挥，各班班长和备勤保安员为主要成员。在发生火灾、爆炸、地震等公共突发事件时，根据此预案，及时有序的组织保安人员，具体实施处置公共突发事件工作。
二、工作任务
全体保安人员在处置公共突发事件工作中，要始终贯彻“预防为主，防处结合”的原则。明确处突工作任务和责任人，有针对的经常组织保安人员进行处突演练，提高处置公共突发事件的可操作性和实效性，不断提高处突能力，积极做好相关防范工作，保障客户和人民群众生命财产安全。
三、工作措施
保安员是处置公共突发事件的主要力量，具体负责对突发事件的防范处置工作。因此保安队伍要认真履行职责，严密安全防范，不断提高保安人员的专业技能和处突意识，不断完善安全措施和应急预案。
（一）保安班队要经常组织保安员学习相关的消防、防爆和防震等处突知识，并做好对内部人员消防、防爆等知识的宣传教育。保安人员还要熟悉贵物业部内部的防火、防爆环境，要对本单位的消防和防爆器材位置和安全防火通道了如指掌。保证一旦发生突发事件，能够迅速及时的到达突发事件现场。
（二）保安员要定期但对单位内部的进行防火、防爆、防盗等形式的安全大检查，并根据实际情况制定相应的防范措施。对发现的安全隐患要及时上报客户单位尽快解决。
（三）保安员要经常性对客户单位的防火、防爆器材进行进行检查，保证器材的性能完好无损。
（四）保安队要结合贵物业部和辖区周围实际情况，经常性的.组织保安员进行防火、防爆、防地震等处置公共突发事件的处突演练。不断提高工作的针对性和实效性，不断提高保安人员应付和处置突发事件的能力，保证一旦发生突发事件保安队伍能够在第一时间内迅速到位，处置得当。
四、处置突发事件程序
当接到处置公共突发事件情况后，保安队长立即向客户单位汇报并组织全体备勤保安员，携带防火、防爆等器材，第一时间迅速赶到事故现场，按照应急处突预案，将保安人员按分工进行分组分工，所有保安人员根据分工进行报警、抢救、疏散、警戒等工作。
（一）及时报警。当执勤保安员发现火灾、爆炸和地震等紧急情况时，根据事故现场实际情况立即向队部、客户单位、我公司和当地警方报告。报告的内容包括突发事故的地点、时间、有无人员伤亡、贵重物品损坏情况等。
（二）紧急疏散物资和群众。接到突发事件报告后，由贵物业部处突副总指挥（队长）安排一组保安人员及时疏散被困人员和周围无关人员。
（三）立即现场扑救。由副总指挥安排一组保安人员对突发事件现场立即进行扑救，防止事态进一步扩展，并负责现场贵重物品和易燃易爆物品的转移、隔离、看护。对受伤人员进行初步救治，安排受伤群众撤离。
（四）做好警戒工作。由副总指挥安排一组保安人员对事故现场设置警戒线，保证处突正常进行。防止无关人员进入，扰乱处突工作。
五、工作要求
（一）所有保安人员在处置突发事件过程中要服从命令，听从指挥，全力抢救客户财产，全力保护人民生民财产安全。
（二）各组人员要听从总指挥分配工作任务，携带相应的防护装置和处置器材按责任分工进行处置。以捍卫客户合人民群众生命财产安全为己任，充分发挥保安队伍在维护客户合人民群众生命和财产安全方面的能力和作用。任何保安人员处突工作中不得相互推诿，更不能临阵退缩。
（三）处突保安队伍副总指挥在处突工作指挥中，要根据突发事件现场情况和保安队伍人数，合理调整保安力量，做到科学部署、合理统筹、及时有效、有条不紊。
（四）在处置公共突发事件时，各级保安人员既要发扬不怕艰苦、机智勇敢、无私奉献的大无畏精神，又要做好自身的防护工作，按要求佩戴好防护器材，尽量避免不必要的受伤。
保安服务工作服务实施方案 第5篇
为认真落实各项治安保卫工作措施，确保全年安全无事故，促进我行业务平稳的发展。根据《关于xx商业银行xx市分行开展xx年度“平安xx”创建活动的通知》和《xx商业银行xx市分行创建“平安xx”工作考核办法》等有关规定，特制订本计划。
一、部署阶段（3月1日至10日）
（一）加强组织领导。成立以xx行长为组长，xx副行长为副组长，分行各职能部门负责人、各业务部门负责人、营业部负责人为组员的创建工作领导小组，具体负责创建工作方案及措施的制定、检查与督导、管理及教育，确保创建工作有序正常开展。
（二）制定方案。分行班子根据分行实际情况，研究制定具体的实施方案，将安全教育和培训工作、推进安保工作规范化建设、落实电信诈骗防范、加强检查监督、强化应急管理、落实保卫体系建设、健全安全监测预警机制、加强安防费用控制等纳入到创建活动中，明晰责任，明确任务，细化措施，量化标准，狠抓落实。
二、实施阶段（3月1日至11月30日）
（一）落实安全评估工作。积极参加银行业监督部门和公安机关对银行业金融机构的安全评估工作，并在工作中取得优良成绩。
（二）安全责任落实工作。3月10日前分行必须完成与各部（室）、各业务部门、营业部签订安全责任书，而且还和每一位员工签订了安全责任书。定期在5月份及9月份 召开由领导班子、保卫管理部门参加的`安全保卫工作专题研究会议。10月底前，分行必须严格落实总行下发的各类安保规章制度的精神本着在发展中完善，在需要中充实，联系我分行实际，建立健全我分行的安全防范工作规章制度。
保安服务工作服务实施方案 第6篇
一、完善预案，做到有备无患。
保安从业单位在新形势下的保安服务准备中，必须针对突发事件发生突然、形式多样的特点，超前研究防范措施，周密制定处理预案和各类行动 预案，做到谋划在前，处置在先。
一是周密制定预案。对参与处置一般性突发事件、恐怖事件、地震、 洪涝灾害性事件及重大传染疫情事件，要根据公安机关的有关规定和要 求，结合单位实际，制定完善周密的处理行动方案，以保证队伍能迅速有效地进行处避。
二是积极参与当地安保部门处筒预案的制定。保安从业单位作为 一支能够参与处置突发事件的辅助力量，必须充分认清自身的位置和作用，加强与合作单位的沟通与协同， 积极参与制定和完善预案，确保一旦发生情况，能配合有关部门迅速有效处置。
三是加强方案演练。针对不同地区、不同类型的事件、不同的危害程度和等级，围绕指挥协同、救护处 置、力量等问题，联合各种力量， 设置高难度、高强度的演练科目，进行多方式、多方向、不间断的综合演 练，使大家充分了解突发时间的主要 类型和特点，掌握处置方法，密切协 同各方面力量，做到有备无患。
二、严格训练，提高处置能力。
保安业务技能训练是提离保安服务能力的根本途径，保安从业单位要想提高各种安全隐患的处置能力，必须加强针对性训练：单个保安员应把体能训练、技能洲练、智能训练和心理训练有机结合起来。
一要练强体能。为了确保保安员在执行安保任务中能够经受住各种困难、险境甚至绝境的考验，必须进行超乎寻常的体能训练。不仅要坚持不懈进行俯卧撑、仰卧起坐、5公里长跑等常规体能训练，还要有计划、分阶段实施耐饥渴、耐炎热、耐寒 冷、耐困倦等近乎残酷的训练，以培养非凡的体力、耐力和毅力。
二要练精技能。在共同科目训练完成后，把大块的时间用于保安专业技能的训练，培养成各个专业领域和关键环节的.“高手”。要突出通信器材、排爆工具、防（救）护装备的操作与使用，强化信息收集、擒拿格斗、 设障排爆、抢险救援等内容的训练， 以适应情况复杂、任务艰巨的各类安 保任务需要。
三要增强智能。从拓展知识面入手，使保安员尽可能熟悉相关知识。特别是对新形势下各类突发事件进行深入细致的研究和探讨，为圆满完成任务提供科学有力的理论指 导。 四要锤炼心理。将心理素质训练贯穿于整个训练的始终，最大限度创造接近实战的条件，模仿实战中响保安员心理的刺激因素，提高保安员在处置行动中的心理承受能力和适应能力。使保安员学会在险恶环境中自我调解的方法，有效的控制情绪，减少心理上的消极反应。训练要紧贴任务需要，重点突出以现场封控、抢险救援等为主要内容的洲练，增强队伍的整体防护、连续突击、现场处置、密切配合、综合保障的能力， 确保任务圆满完成。
三、储备人才，强化整体素质。
新形势下的安保服务具有很强的技术性和专业性要求，对高素质的专业人才需求很大。因此，必须着力加强保安队伍的人才建设。
一是积极吸纳外部人才。必须打破常规，建立新的人才培养机制， 要广开人才渠道，从大专院校和部队转业军官中吸纳部分精通组织指挥和化学、放射、防护、急救等方面的高精尖人才，充实到企业，使企业人才队伍更趋向多元化、融合化、集成化，造就纵向深入细化、横向渗透综合的人才队伍。
二是着力培养内部人才。要针对一个时期的安保服务特点，采取短期培训，交替轮训和技术交流等形式，加强人才培养。通过选送人员到专业院校或部队培训、请专家现场指 导等多种形式，狠抓人才培养。
三是重视保留现有高素质专业人才。未来保安市场会需要更多的保安服务人才，这就要求保安从业单位在人才选配上，要从大局出发，精 心设计，科学计划，完善机制，严格标 准，妥善处理好选人、育人、用人及留人的关系。保持人才队伍结构的相对 稳定和科学合理。
以上是笔者结合当前保安服务业发展中出现的实际情况对保安服务能力的一些粗浅看法。只要保安从业单位认清形势，以承担社会责任为己任，始终不忘把提高保安服务能力作为企业发展的重要环节来抓，我们保安事业的前景就一定会越来越辉煌。 任何工作都是一样，干一行就要爱一行！作为一名保安员， 首先必须热爱自己的工作，因为只有热爱这份工作，才能做好这份工作； 其次，在保安工作中要树立爱心理念，只有这样才能融入到社会中。
保安服务工作服务实施方案 第7篇
一、工作态度
1（服从领导—-不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。
2(严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。
3(正直诚实——对上级领导、同事和业主要以诚相待，不得阳奉阴违。
4(团结协作—-各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力的解决困难.
5(勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。
6（认真学习-认真学习相关专业知识，不断地提高自身业务水平,努力提高服务质量。
7(勤俭节约——具有良好的节约意识，勤俭为公，节约能源。
二、服务态度
1(礼貌——这是员工对业主和同事最基本的态度，在任何时刻均使用礼貌用语，“请”字当头、“谢_字不离口.
2（真诚—-以真诚的态度接待业主。
3（友善-—“微笑_是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接业主及与同事相处。
4（热情——尽可能为同事和业主提供方便,热情服务。
5(耐心——对业主的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的`前提下办理.
6（平等——一视同仁地对待所有业主,不应有贫富之分,厚此薄彼。
三、仪容仪表
1(员工必须保持衣冠整洁,按规定要求着装，并将工作卡端正佩戴在胸前。 2(任何时候，在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋.
3(皮鞋要保持干净、光亮,不准钉响底。
4(应每曰修剪胡须，发不盖耳遮领，不得剃光头。
5(面部、手部必须保持干爽清洁，不留长指甲。
6（保持口腔清洁，上班前不吃异味食物。
7（不得在大庭广众之下梳头、挖鼻孔、搔痒、对人打喷嚏、打哈欠和伸懒腰等影响公司形象的行为。
四、行为举止
1（举止应大方得体,与人交谈双眼应平视对方，不要左顾右盼。
2（遇上级领导或有客来访,应即时起身相迎并问好，先请来
访人员入座后，自己方可坐下；来客告辞，应起身移步相送。
3(站立的正确姿势是:双脚与两肩同宽自然垂直分开，肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹。
4（坐姿:上身挺直，双肩放松，手自然放在双膝上，不得坐在椅子上前俯后仰，摇腿翘脚.
5（注意走路姿势:眼睛前视，肩平身直，双臂自然下垂摆动，走平行步，不左顾右盼，不得与他人拉手，搂腰挠背；在楼道内行走脚步要轻,不得奔跑
6(进入上级领导或其他部门办公室前,应先立在门外轻叩站三下，征得同意后方可入内;进入后，不得随意翻动室内物品；若进去时门是关住的,出来时则应随手将门轻轻带上。
7（进出办公室，应主动上前一步先拉开门，请同行的客户、女士或来访人员先行。
8（乘电梯要礼让，先出后进,禁止在电梯内大声喧哗、吵闹。
9（在各种场合，见到同事或业主都要面带微笑，主动问好。
五、电话接听
1(所有来电，务必在三响之内接答。
2（拿起话筒先说“您好，XX监控室～_，语气平和.
3(通话时，话筒的一边置于唇下约5厘米处，尽量不使用免提键。
4（认真倾听对方讲话，需要时应详细记录对方通知或留言的事由、时间、地点、姓名，并向对方复述一遍。
5(通话完毕后应说“再见”，不得用力掷话筒。
6(上班时间一般不打私人电话，如有急事，通话时间不宜超过3分钟
保安服务工作服务实施方案 第8篇
一、引言
近期，通过对我司保安工作的全面评估与自我审视，我们发现了一些存在的问题与不足，如安保意识薄弱、巡逻制度执行不严、应急处理能力有待提升等。为切实增强公司安全防范能力，保障员工及财产安全，特制定本保安工作整改方案。
二、问题分析
安保意识不足：部分保安人员对于岗位职责认识不清，缺乏高度的责任心和警惕性，对潜在的安全隐患识别能力不强。
巡逻制度执行不严：巡逻路线不明确，巡逻频次不足，导致部分区域监控空白，安全隐患难以及时发现。
应急处理能力欠缺：面对突发事件，部分保安人员缺乏有效的应对策略和技巧，不能迅速、准确地做出反应。
技能培训滞后：保安队伍的技能培训不够系统、全面，新知识、新技能的掌握不足，难以满足日益复杂的安全保卫需求。
三、整改目标
强化安保意识，提升全体保安人员的'责任心和警惕性。
完善巡逻制度，确保所有区域得到有效监控，及时发现并消除安全隐患。
提高应急处理能力，确保在突发事件中能够迅速、有序地应对。
加强技能培训，提升保安队伍的整体素质和专业技能。
四、整改措施
1、加强思想教育，提升安保意识
组织保安人员进行安保意识教育培训，明确岗位职责，强调安全保卫工作的重要性。
开展案例分析，通过实际案例教育保安人员，提高他们对潜在安全隐患的识别能力。
2、完善巡逻制度，确保监控无死角
重新规划巡逻路线，确保所有重要区域和潜在隐患点都纳入巡逻范围。
增加巡逻频次，特别是在夜间和节假日等高风险时段，要加强巡逻力度。
实施巡逻签到制度，确保巡逻工作真实有效。
3、提升应急处理能力，加强实战演练
制定详细的应急预案，明确各类突发事件的应对流程和责任分工。
定期组织保安人员进行应急演练，模拟火灾、盗窃、恐怖袭击等场景，提高应对能力。
邀请专业机构对保安人员进行应急处理技能培训，提升实战能力。
4、加强技能培训，提升队伍素质
制定系统的培训计划，包括法律法规、安全防范、应急处理、擒拿格斗等多个方面。
定期组织保安人员进行集中培训和考核，确保培训效果。
鼓励保安人员参加各类技能比赛和交流活动，拓宽视野，提升技能水平。
五、保障措施
成立整改工作领导小组，负责整改工作的组织、协调和监督。
加大资金投入，为整改工作提供必要的物质保障。
建立长效机制，将整改工作纳入日常管理范畴，确保整改成果得到巩固和发展。
六、结语
通过本次保安工作整改方案的实施，我们有信心全面提升公司安全防范能力，为员工创造一个更加安全、和谐的工作环境。同时，我们也将以此为契机，不断探索和创新保安工作新模式，为公司的发展保驾护航。
保安服务工作服务实施方案 第9篇
为加强厂区安全保卫工作，保障公司财产和人员生命安全，维护正常生产和生活秩序，应对治安、消防、群体等突发事件，结合厂区实际情况制定本方案。
一、指导思想
以构建和谐厂区、平安厂区为目标，进一步加强安全保卫工作，从“人防、物防、技防、制防”四个角度入手，努力为全体职工的工作和生活提供一个良好的治安环境。
二、具体措施
一）加强安全保卫体系队伍建设
1.在本公司领导指导下，完善以部门、班组为主要责任人的安全保卫工作领导小组，指定专人负责安全保卫工作。
2.组建以秩序维护员为骨干的秩序维护队担任巡逻、门卫等治安消防安全保卫工作。
3.完善安全保卫工作的各项规章制度。
4.加强秩序维护队伍建设，开展思想教育，强化服务意识，重点加强纪律作风建设，积极开展岗位练兵和业务培训，切实提高安全保卫人员整体素质。
二)秩序维护员内部管理
1.本公司安排到厂区内工作的秩序维护员经过慎重挑选，身高170公分以上，18－45周岁，身体健康，五官端正；初中及以上学历，岗前培训合格；服务意识好，纪律严明，作风优良，无刑事犯罪记录；着装整洁、统一。
2.做好队员岗前、岗位培训，使之熟悉各自工作职责和工作流程以及相关制度。
3.严格执行《秩序维护部工作手册》和《秩序维护部绩效考核制度》。
4.加强治安巡逻工作，负责厂区内部的日常治安保卫，做好防盗和防火工作。
5.配合甲方做好来访人员的接待、登记和邮件分发等工作；对出入车辆做好登记、管理工作。
6.按甲方制定的巡逻路线巡视检查厂内照明、门窗、消防设施，发现损坏及时通知甲方并配合做好处置工作，晚班巡逻包括检查办公区门窗和灯光是否关闭。
7.按甲方要求准确及时开启、关闭进出通道。
8.遇突发性、危害性事故或事件发生，立即采取措施，妥善处理。
9.每天保持安保值班室内的整洁、卫生。
10.对货物出门进行把关，检查持有厂区签发的货物放行单方可登记放行。
11.巡检厂区内人员是否按规定佩带相应胸卡，是否有在禁烟区吸烟等违反厂规现象，发现及时予以纠正或通知甲方处理。
12.组织队员参加集训和业余活动，以提高队伍活动和树立队员团队精神。
13.协助甲方完成其它事宜。
三）人员进出管理
1.员工出入厂区必须凭工作证或上岗证通行，违者门卫有权禁止出入。
2.员工出入厂区需着装整齐，不得赤膊或穿拖鞋进入厂区，秩序维护员有权予以纠正，蓄意对抗的，上报甲方予以处罚。
3.国家机关等人员：警务人员、消防人员、急救人员、抢险人员进入公司，门卫简要问询后放行，并根据需要引领路线，同时应报告甲方听取指示；其他国家机关工作人员来访或执行公务时，门卫凭其出示的有效证件登记与被访者联系后即可入厂。
4.外来人员（如临时施工、应聘、送货、客户等）进入厂区事先凭身份证或其它有效证件登记在册，注明来访单位、来访人员姓名、电话、来访时间、被访人、事由，征得被访者同意后，发给厂区临时通行证后方可进入施工现场，离开现场时请及时归还临时通行证。
5.公司员工因公临时出厂或外派作业，如果携带行李、工具、及其他物品，需持有公司主管领导签章、批准的放行单，由秩序维护员登记出入时间和事由才可放行。
6.对待厂区内的局部装修要跟踪到位，确认是否允许其装修，巡查期间及时发现违规操作并制止，责令其尽快改正。
四)车辆进出管理
1.本厂车辆及长期通行本厂厂区的外单位或个人车辆需持有本厂发放的车辆通行证方可通行。
2.外来临时车辆进入厂区，经与甲方核实后，司机需将车辆行驶证或其他有效证件登记后（登记内容包括车辆所属单位或个人、车辆型号、随车人数、车牌号、随车物品），由门卫秩序维护员发放厂区车辆临时通行证通行，并暂且寄留下车辆行驶证或其他有效证件，待出厂时归还。
3.外来临时车辆离开厂区时需无条件配合门卫工作人员的检查与管理，车上装有外运物品的，需提供公司主管领导签章、批准的放行单。
4.拉废旧物资的车辆，装车时甲方需派相关人员监督检查，出门时需提供公司主管领导签章、批准的废旧物资放行单，经门卫检查无误后才允许离开。
5.公司员工摩托车或电动车出厂时需无条件配合门卫工作人员的检查与管理，对不服从检查之车辆，当班门卫应对其解释、劝导；对解释、劝导不服从者及时报告甲方主管部门处理；对强行冲门者登记其车号，必要时报警，并有权禁止该车辆今后出入厂区。
五）物品进出管理
1.各类物资出厂，一律凭开具的《物资出门证》经门卫核实无误后放行，否则一律不准出厂。
2.《物资出门证》须经部门负责人签字并加盖部门印章，注明物资品名、数量、物资去向（物资品名较多时须另附清单），否则不予以换证。
3.开具物资出门证，按分类归口管理原则进行。对特定物资无管理权限的部门，所开具的出门证无效，不得换证。
4.外来人员进出厂区时，若携带大件物品时，需经厂区领导同意后才能进出，出门时需提供厂区主管领导签章、批准的《物资出门证》。
六）秩序维护员巡逻管理
1.巡逻时要多看、多听、多嗅，以确保完成巡视工作任务。
2.按要求做好巡逻记录，并按点签到，有巡更系统的按顺序打点，及时将有关情况反映给相关部门人员。
3.巡逻时仪表、行为举止得当、不得散漫游逛。
4.检查治安、防火、防水、防盗等情况，发现问题立即处理并报告甲方负责人。
5.巡逻时发现可疑人员主动礼貌盘问、检查证件、必要时检查其所带物品、属三无人员应驱赶出管辖区域。
6.发现重大事故或事件，要冷静尽快报告领导，及时组织甲方及公司人员疏散或进行现场处理和抢救工作，并立即进行调查、防止事态扩大。
7.巡逻中发现通道内留有行李物品，应查原因并立即带回值班室保管，等确认失主后方可归还并做好详细记录。
8.在制度许可的范围内，向需要帮助的甲方、外来客人提供热情、周到的服务。
9.对厂区内的公共秩序、环境卫生、车辆交通和施工现场进行监控、纠正和处理违规行为。
10.协助固定岗处理各种突发事件和违规行为。
11.巡视检查厂内照明、门窗、消防设施，发现损坏及时通知甲方并配合做好处置工作。晚班巡逻包括检查办公区门窗和灯光是否关闭。
12.在厂区非工作时间内对重要区域加强巡查力度，确保无安全责任事故发生。
13.时刻保持与各岗位的联系，及时沟通信息、协调工作。
14.完成甲方临时指派的工作，及时汇报重要情况。
七）秩序维护员培训
培训内容：
1.厂纪厂规
2.秩序维护员素质与行为规范
3.礼貌礼节、仪容仪表
4.秩序维护队内部管理规定培训
5.消防培训与演习
6.体能训练
目的：
为了帮助秩序维护员获得胜任本职工作的必要知识与技能，能够更好的服务于甲方
第一节：厂纪厂规
第二节：秩序维护员素质
1.秩序维护员的政治素质
1)热爱本社会制度与祖国
2)坚持基本原则，热爱秩序维护事业
3)遵纪守法，廉洁奉公
4)忠于职守，竭诚服务
5)不畏艰险，文明执勤
2.秩序维护人员业务素质
1)精通秩序维护服务业务
2)熟悉法律政策
3)具有良好的观察力、思维力和分析判断力
4)沉著机智，多讲述谋善断
第三节：仪容仪表
1.上班时间必须着装整洁，穿好制服，戴好帽子，扣好纽扣，上岗证戴于左胸，严禁上班着便服
2.上班必须，做到站如松，坐如钟，行如风。即上班时必需做到：站时应有站姿，坐有时要有坐相，行走时，要有雷厉风行
第四节：消防培训与演习
为保障公司范围内人员的生命与财产安全，维护其正常工作生活秩序。做好厂区内的防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故等的防范工作，做到职责分明。
公司针对秩序维护员与消防人员的职责特作如下规定：
1.在负责人的领导下，做好全厂的安全保卫工作，做好厂领导在安全保卫工作上的助手与参谋
2.认真贯彻政府和公司有关安全生产的方针政策、规程与标准，做好安全生产和宣传教育工作
3.组织、协调各部门制订和完善安全生产责任制，并监督执行。
4.认真做好各类人员与货物进出检查，认真做好消防通道、消防设施与器材的检查，并做好相关之记录
5.及时向领导汇报工作，对出现的重大问题或存在的隐患即时汇报
6.负责协调与召集安全例会和组织各种安全生产，文明生产检查评比活动，做到奖惩分明，整改及时
7.协助公司执行厂纪厂规等规章制度与行政命令
8.担当义务消防队员
第五节：体能训练，队列训练
1.体能训练
2.进行完整的擒拿、格斗训练
3.队列训练主要内容：稍息、立正、跨列、敬礼及三大步伐等
4.交通指挥手势训练。
每周一、三、五（7:00-8:00）对秩序维护队进行队列训练，由秩序维护队长带训。如遇恶劣天气在室内进行理论培训，全体秩序维护（病号除外，须向队长请假）均有义务参加早操训练，不准迟到或早退。在操练时间内，有事要离开、须喊报告，待指挥员同意后方可离开。在训练场上，任何人都要服从命令、听从指挥。在队列、拳术训练中，要严守训练纪律，保持队伍整齐，行进的途中，动作要标准，番号要宏亮有力。
每个月月底对全体秩序维护进行消防理论知识和实际操作培训，能够让每一名秩序维护员都能正确的`使用灭火器材。根据厂区实际情况适时安排消防演练。
九）消防设施设备管理
1.秩序维护员每个礼拜对消防设施设备要全面检查一遍，登记清楚。包括消防栓、箱体、玻璃、门锁、阀门、水带、水枪、手动报警器、小锤、灭火器及其配件。发现问题及时反映给甲方并跟踪到位，确保隐患解除。
2.秩序维护员每个月要对消防设施设备效应一次，确保设施设备能够正常使用，发现问题及时反映给甲方并跟踪到位，确保隐患解除。
3.每季度根据厂区实际情况进行一次消防演习，务必保证演练效果，提高大家的消防意识。消防演习后，保安部主管编制《消防演习报告》。对演习过程中发现的问题，及时调整、纠正并验证其结果。
4.消防总控制联动系统每年由消防中心及厂区相关部门联合启动运行检查一次，确保设施设备能够正常联动运作。
5.在厂区设立流动岗哨，实行24小时巡逻制。做到每二小时巡视一遍，并记录安全情况及消防设备、公共物品的完好情况。
6.保安_每日检查厂区内公共地方的消防安全情况，包括消防设备、动火作业监督、安全用水、用电情况等，检查结果记录在《值班记录表》中。在安全检查中发现消防隐患，应及时采取整改措施，做到隐患不过夜。发现厂区存在消防隐患，应向甲方发放《整改通知》，限期整改，并跟踪验证。
7.严禁在厂区内烧废纸、杂物，严禁吸烟或燃放烟花爆竹等。
8.严禁私自改变、拆除、封堵消防设施的通道。不准在楼道、消防通道设立仓库，堆放杂物，阻碍通道。
9.保安部对各种消防设备的设施的标识进行设计，编制《消防设备标识登记》。消防设备标识由甲方指定专人实施，并在各项安全检查中作为检查内容。
十）突发事件的应急预案
为进一步规范和强化各类突发事件及异常情况应急处置工作，确保发生突发事件或异常时，能迅速、果断地进行处理，切实保护厂区财产和人员生命安全，维护正常生产和生活秩序，制定本应急预案。
1.突发性水浸事故处理程序
1)溢水来源有四种情况：管道溢水、喷淋溢水、大楼外进水、地下水反溢，当秩序维护员发现厂区内有溢水现象，及时报告领导并在第一时间确认溢水具体位置。
2)接报后主管立即到现场，迅速调集工具迅速清理溢水，以恢复原状。
3)迅速调集材料堵塞漏洞，以保护重要设备和其他楼层防止水侵。
4)在工程员工未赶到之前，将受影响区域的升降梯开至顶层并关闭电梯。
5)厂区外进水时，应在各低水位出入口与地下停车场出入口放置沙包或拦水板，并布置警示标记，如公告或围绳。
6)监控中心接报后，如有可能，应将摄像头移至受损区域。
7)处理完成后，做好详细记录并向甲方报告。
2.抗台防汛期间的预防措施
1)抗台防汛期前，成立抗台防汛领导小组，在专用抗台防汛值班记录簿上填写领导小组成员及有关抢险人员的电话联系网络，落实各级责任制。台风暴雨时，值班人员和各部门值班人员必须与主管领导保持联系，听从指示，并与上级保持联系，服从上级应急调动。
2)检查管辖范围内所有建筑物是否有危险因素存在，并及时观察，及时提供补救措施。
3)留意电台播放有关台风暴雨的进展消息，及时将最新信息反馈给值班人员。
4)遇突发事件，主要领导与分管领导全部到位，靠前指挥。由工程部负责人牵头，统盘负责协调指挥，明确分工。
5)储备相当数量抢险救灾工具、材料，并经查检查，有效完成各类抢险救灾工作及救援受伤人员。
6)当台风讯号降低后，对全厂区内垃圾淤塞的地方进行清理，保证厂区甲方的正常生活。
3.电梯故障困人的应急程序
1)接报或发现电梯故障困人时，应马上通知监控中心、上级主管、工程负责人，监控中心接报后通知维修保养及工程部；工程部接报后再确认通知维修保养公司。
2)监控中心接报后，应立即通过对讲电话与被困者取得联系，安慰被困者，并说明管理中心已获知他们被困，并已积极采取有效的措施，同时了解被困人数及健康状况。
3)派员到现场查看该电梯门有无被物件阻挡而未能完全关妥，并设法采取措施解决，直至工程人员到场。
4)派员到电梯所停楼层，与被困者保持联系，直至电梯故障解决。
5)监控中心应记录好发现时间、接报时间、被困人数、解除故障时间等情况。
4.盗窃或破坏事件的应急程序
1)巡视中发现或接报大楼内有人实施盗窃或破坏行为，应马上用对讲机报告保安领班、上级主管和监控人员，简要说明现场情况（地点、人数、有无财产损失等），如能即时处理的可即时处理，不能处理的监视现场，等待命令。
2)监控人员接报后，立即将摄像头对准事发地点，定点录像（现场有监控点），并及时将异常情况通报保安领班。
3)领班应视情况尽快派适当数量的保安员到现场，尽可能制止一切盗窃或破坏行为，并将有关肇事人员带往保安办公室接受调查处理。
4)如事件中厂区的财产或人员受到损害，应拍下照片、保护现场，扣下有关肇事人员和留下目击者，作详细调查，以明确责任和落实赔偿。
5)如涉及刑事责任的，应拔打110移交派出所。
5.临时停电的应急程序
1)在未知原因发生临时停电时，停电区域的员工应迅速通知工程部值班人员及上级主管。
2)若单路或局部停电，则迅速向工程部了解原因后，派员工至各停电部位向甲方作好沟通。
3)若双路全停电时，则根据停电信息迅速调集应急照明灯，迅速组织停电区域内的人员疏导，加强巡视，加强出入口的监控，必要时控制人员的进出。
4)阻止用明火（如打火机）照明现象。
5)根据停电信息对厂区部分区域进行停电情况通报，进行疏导人员、平定人心的广播。
6)了解是否有人被困于电梯内，若有则按电梯困人应急程序解决。
7)处理完成后，做好详细记录并向甲方报告。
三、消防工作预案
一）消防组织架构:
1.指挥部:保安主管任总指挥
2.保障小组:由工程部人员组成
3.抢救疏散小组:由全体保安人员组成
4.灭火小组:由保安队长和厂区全体保安人员组成(厂区义务消防队员)二）报警程序:
监控中心值班员发现消防系统报警信号或接到火警报告后(尤其是消火栓报警)1.用对讲机通知巡逻保安员或管理员迅速赶往报警现场核实，查明报警原因。
2.巡逻保安员或管理员接到火警通知后，迅速赶往报警地点核实。
3.经报警地点现场检查属误报，立即进行系统复位。
4.现场检查人员确认属实，立即中控室值班员反馈，说明火势大小、燃物质的属性。
5.向主管报告，据火势大小征求意见向消防部门报警，报警述语:“我们是xxx厂区，位置在xxxx路xx号现发生火灾，燃烧物质中xxx，请求灭火。“并记录报警时间。做到:报警准确、通信畅通，迅捷清楚。
6.做好火警相关记录。
三)发现初期火警，现场人员应该:
1.应立即按动现场附近手动报警器按钮，同时用对讲机或消防电话向中控室报告内容包括火警具体地点、燃烧物性质、火势蔓延方向等。
2.立即按照灭火策略及方法利用附近的灭火器进行扑救，尽量控制火势蔓延并将火灾扑灭在火灾初期。
3.中控室收到报警信号后，应使消防主机处于联动状态。
4.启动该区域电梯迫降按钮，迫降电梯。
5.启动该区域正压送风机和排烟机。
6.如火灾发生在地下车库，还要启动消防广播，引导人员疏散并迫降卷帘门。
四)若火势较大，灭火器不能扑灭大火
1.现场人员应打开火灾现场附近消火栓。
2.按动消火栓报警按钮报警。
3.同时接好水带扑灭火灾。
4.如果火灾现场在楼层，则应用沙袋堵在电梯厅门口，防止水进入电梯，损坏电梯。
5.中控室接到消火栓手报信号后，立即启动消火栓泵。如果接到水流指示器报警，则立即启动喷淋泵。
五)消防总指挥接到报告后:
1.向监控中心值班人员及有关人员查询起火的具体方位、燃烧物质、人员分布及疏散情况，消防设备的运行状况及灭火人员的到位情况。
2.命令监控中心值班员启动相应的消防系统，监视报警运行信号，打开应急广播，根据失火的方位、火势的大小，通知厂区有关的人员紧急疏散。
3.命令各级指挥员根据各自的分工，各就各位，明确布置救人、疏散物资和灭火方案。
4.掌握火场扑救情况，命令火灭现场抢救指挥员使用安全通道紧急疏散火警现场及可能受影响范围内的人员。
六)保障小组接到报警后:
1.在工程主管领导下，负责消防设备的正常运作。
2.切断电源火灾现场电源，关闭所有非消防用电设备，启动备用电源;。
3.确保消防供水。
4.确保通信联络畅通。
5.确保消防电梯正常运行。
七)现场灭火组指挥员接到指令后:
1.根据总指挥的命令，带领义务消防队员，在最短时间内到达现场。
2.确切判断燃烧物质的性质，决定和指挥义务消防队员使用灭火器材和消防设备灭火。
3.迅速向总指挥报告火灾现场情况。
4.向总指挥建议采取和改变某种扑救方式。
5.根据现场需要通知消防中心值班人员操作相应的消防设备。
八)现场抢救疏散组指挥员接到指令后:
1.指挥抢救组火速赶赴现场，本着先救人后救物的原则，按顺序救护人员，抢救物资。
2.引导人员从消防楼梯疏散到首层，无法从消防走火梯疏散到首层时，引导用户疏散到天台上风处等待营救，并组织水枪掩护。
3.逐房检查，核实疏散人员是否完全撤离火灾现场。
4.指挥引导火灾区域人员安全疏散。
5.指挥医疗救护小组运输组救护重伤员到附近医院进行抢救。
6.指挥运送火场急需灭火消防器用品。
7.指挥看护组看护好贵重物品。
8.指挥保安人员维护好小区外围秩序，防止不法分子趁机盗窃、破坏，严禁非救火人员进入和靠近厂区。
9.指挥清除路障，指挥无关车辆离开现场，保障消防通道畅通
10.安排人员在主要路口等候引导消防车到达现场。
九)灭火的策略及方法:
灭火策略有以下两种:
1.室内灭火，内攻近战--扑救楼层火灾要深入内部，打近战。进攻的途径可从建筑内部的楼梯间、廊等，也可由外部从窗口、阳台或临时架设的消防梯、登高消防车等进入楼层内，进行灭火。
2.楼房火灾，分层截击;下层火灾，上层设防--这两个方法相似，主要是为了防止火势在垂直和水平方向蔓延。在起火的楼层部署灭火力量的同时，要在受火势威胁较大的上面楼层部署力量堵截火势;在起火层的下层也要部署一定的力量，防止蔓延。
十)疏散救人的方法
1.由指挥部发出疏散指令，消防中心利用广播引导人们从消防梯疏散到安全地带，抢救疏散组负责安排疏散工作。
2.疏散顺序:首先为着火层人员，其次是着火层上一层人员，再次为着火层上二层人员，并依次往上。当火灾层以上很有可能受火灾影响的人员全部疏散后，开始依次疏散火灾层下一层、下二层人员。
3.疏散时注意墙角、门旁以及桌子和其他物体的下面，以防受困人员疏漏。
4.当楼层火灾面积大，受困人员较多时，可先引导、疏散受困人员到安全地带，然后再设法转移到地面。
5.当火场被困人员暂时无法施救时，可利用消防广播引导火场人员进行自救:如用被条连结成绳吊落下层的方法;或密闭窗、堵塞孔洞，防止烟气窜入房间，再用水淋湿门窗降温，清除这些部位的易燃物品，防止火势蔓延进来，若房内有救生器材，则引导他们使用这些器材，如救生绳、缓降器、救生袋进行自救。
十一）火灾扑灭后，在火灾区域设立警戒区，保护好现场，严禁无关人员进入，配合消防部门调查起火原因；由保安部对整个过程进行配合调查，及时写出报告，上报给甲方。
保安服务工作服务实施方案 第10篇
一、保安服务方案概述
针对活动现场，我司将派出专业保安队伍，负责活动的安保工作。保安队伍由技能精湛、经验丰富的保安人员组成，具备良好的职业素质、协作能力和实战经验。我们将根据活动现场的具体情况，制定详细的保安服务方案，确保活动的顺利进行。
二、活动现场安全评估
1、活动现场地形图分析
2、人员出入管理
3、车辆出入管理
4、周边治安环境评估
三、保安服务任务及分工
1、活动现场出入口安保
2、现场内部巡逻
3、车辆疏导与调度
4、突发事件应急处理
四、保安力量配置
根据活动现场面积、人流量、车辆流量等因素，我司将派出以下保安力量：
1、出入口保安人员：主要负责活动现场出入口的人员、车辆查验与登记工作。
2、内部巡逻保安人员：负责活动现场内部的秩序维护和巡逻工作，防止可疑人员进入活动现场。
3、车辆疏导与调度保安人员：负责活动现场周边的车辆疏导、调度和停放管理工作。
4、应急处理保安人员：负责应对突发事件，及时维护活动现场秩序。
五、保安人员装备配置
1、保安人员制服：统一着装，保持仪容整洁。
2、对讲机：方便保安人员之间的`沟通与协调。
3、执法记录仪：记录活动现场情况，防止纠纷。
4、反光背心：提高保安人员在夜间的可视性。
5、警棍、手电等安保装备：用于应对突发事件。
六、保安服务流程
1、活动前准备
（1）收集活动现场相关资料，进行安全评估。
（2）制定具体的保安服务方案，明确任务分工和责任人。
（3）对保安人员进行岗前培训，确保熟悉活动方案和突发事件应对流程。
（4）提前部署保安力量，检查装备性能，确保活动顺利进行。
2、活动中执行
（1）保安人员按照方案要求，分别负责出入口管控、内部巡逻、车辆调度等工作。
（2）加强活动现场巡视，及时发现并处置安全隐患。
（3）做好人员、车辆进出登记，防止无关人员进入活动现场。
（4）协调处置现场突发事件，确保活动顺利进行。
3、活动后总结
（1）活动结束后，保安人员做好收尾工作，清点装备，确保无遗漏。
（2）对活动现场进行清理，保持现场整洁。
（3）汇总活动安保工作情况，总结经验教训，提高保安服务质量。
七、应急预案
1、制定应急预案，明确各类突发事件的处置流程和责任人。
2、定期组织保安人员进行应急预案演练，提高应急处置能力。
3、如发生突发事件，保安人员按照应急预案迅速响应，及时处置。
八、其他注意事项
1、严格遵守国家法律法规，尊重当地风土人情。
2、加强与主办方、当地公安机关的沟通与协作，确保信息畅通。
3、对活动现场的音响设备、用电设施等进行安全检查，防止安全事故发生。
4、安排充足的备用保安力量，以应对突发事件。
保安服务工作服务实施方案 第11篇
一、培训对象：
物业管理处新入职员工
二、培训目的：
了解物业服务中保安工作的运行及常见可疑情况的处理
三、培训提纲：
1、交接班、对讲机使用规定
2、常见可疑情况、治安刑事案件的处理方法
3、保安部处理问题的方法、原则及要求
4、质量记录及表格使用规范
四、培训内容
1、交接班、对讲机使用规定
A、交接班制度
为树立良好的值班形象，规范保安部各岗位值班人员的交接班，确保岗位区域工作的胜利开展及岗位物品的顺利交接，各值班人员应该做到：
a、 接班人员应提前十五分钟按规定着装及佩带执勤用具，在指定的位置由领班组织班前会，列队点名，由领班检查着装、仪容仪表是否达到接班要求，做好接班准备工作，接受领班安排的当班工作任务和注意事项。在接班后一小时内不得上洗手间、饮水、加（脱)衣服等影响正常值班的行为。
b、 接班人员到达岗位后，双方进行交接班工作。交接的主要内容有：“值班物品（对讲机、各类值班登记本)是否齐全完好、是否可以正常使用，查看上班值班记录，确定值班重点及上班遗留有待跟进的问题等。
c、 接班人员在检查物品是否完好、齐全的同时，如果发现问题，必须认真做好记录，及时向领班做出汇报，争取将问题在最短的时间内解决。
d、 接班人员对本次当班的岗位范围内检查无误后，必须在交接班本上签名后，开始上岗值班。如接班人员在接班时发现有问题的，应该及时汇报领班，并可以拒绝在交接班本上签名，出现之问题的所有责任由交班人员负责;如接班人员在接班时不认真检查随便就接班的，在交班人员离开岗位下班后才发现有问题的，责任由接班人员（当班人员)承担。
e、 交班人员应提前十分钟做好交班准备，如实将值班情况和在值班过程中所遇到的问题、跟进的情况、处理结果及需要跟进的事项等内容填写在交班表上。
f、 交班人员应将交接器材、公用物品整理好后如实进行移交，如：对讲机、钥匙等;
g、 交班人员在接班人员对辖区域巡察完毕无异，必须监督接班人员在交接班表上签名确认后交班人员方可离岗下班。如接班人员没有在交接班表上签名确认交班人员就离开岗位的，万一出现问题，虽然有接班人员在值班，但交班人员同样要承担50%的责任。
h、 接班人未到岗接班时，交班人员不得擅自离岗下班。若接班人员未按时接班，交班人员应报告当值领班，等领班派人接替后方可离岗，否则按私自离岗处理，如出现问题的必须承担所有责任。
i、 交班人员顺利交班后，应及时到达领班指定的区域，参加班后讲评，并简单向领班汇报本次当班工作中重点事宜。
B、对讲机使用规定
对讲机作为较先进、精细、便捷、贵重的物品，是岗位短距离联系保安值勤当中必不可少的通讯工具。为充分发挥对讲机作用，正确使用和维修对讲机，延长对讲机使用寿命，特制定本规定。
a、 保安部文员负责建立对讲机通信器材台帐。
b、 对讲机只供当值保安使用，严禁移作其它用途。特殊情况报部门主管同意。
c、 对讲机严格按指定频度使用，严禁乱调其它频道。
d、 对讲机电池充电时间要严格控制在6小时以上12小时以内。电池应轮流使用，不得长期使用同一块或长时间将电池闲置不用。
e、 保安员在交接班时，应做好对讲机交接验收工作，发现问题要及时上报并做好记录。
f、 使用对讲机呼叫对方时，首先报出自己所在岗位，再呼叫对方岗位（某某岗呼叫某某岗)，除特殊情况外一般不直接呼叫对方姓名。
g、 使用对讲机讲话时要简明扼要，尽量避免长时间占用频道，在他人通话过程中，非紧急情况不得插入抢占频道。
h、 使用对讲机通话时，必须使用文明用语，严禁讲粗口，脏话;严禁用对讲机闲聊及工作无关的事情，对讲机时，只能将对讲机握在手上或卡在腰带上。
i、 定期对对讲机主机及电池进行性能检查，如发现有正常损坏，必须到内勤处说明原因并记录在案，统一交由厂家维修，严禁擅自进行拆卸。
j、 从岗位进入办公室等室内场合时，要将对讲机音量调小，以免干扰他人.
2、常见可疑情况、治安刑事案件的处理方法
业主和使用人发生刑事和治安灾害事故时如何处置?
1)、当班保安人员应保护现场，用对讲机迅速向指挥中心报告，同时通过指挥中心报告主管机关
2)、应根据具体情况，实行区域隔离，禁止无关人员进入现场，以免破坏现场;
3)、根据自己所掌握的情况，向有关部门如实反映，协助破案。
发生火警时如何处置?
1)、各岗位保安人员无论接到何种形式的火警信息后，应先通知巡逻保安实地查看，作出正确处理;
2)、如管理处确实无力自救时，需有高层领导认可或授权拨打_ 119_，
3)、同时采取救援措施，将损失减少到最低程度;维护火场秩序，防止他人趁火打劫，并积极参加抢救伤员的财物的工作。
执勤中遇到犯罪分子偷盗或抢劫时如何处置?
1)、保安人员要保持头脑冷静，智勇双全，设法制服罪犯，并立即发出信号，通知就近保安人员。
2)、若罪犯逃跑时，保安人员应用对讲机呼叫门卫保安，讲清罪犯的外貌、人数、衣着及其它特征。
3)、对现场或在追捕中罪犯所留下的物品，千万不能自行处理，应维护现场由_门处理。
执勤中遇到不执行规定、不听劝阻的人如何处理?
1)、纠正违章时，要态度和蔼，说话和气，以理服人;
2)、对不听劝阻者，要查清姓名、单位、如实记录并向保安部汇报;
3)、发生纠纷时，注意对方蛮横无理，打骂保安人员，视情节轻重作出处理。
执勤中发现可疑分子如何处理?
1)、先观察1-2分钟，然后上前盘问，注意对方的神态，如有异样，及时通知所在的业主或使用人
及保安部;
2)、对可疑分子严格跟踪，暗中监视，防止其破坏或造成其它意外事故;
3)、若发现可疑分子与_门通缉的在逃人员体貌特征相似者，可采取直接送往公安机关的方式。
执勤中发现酒醉者或精神病人闯入区域如何处置?
1)、进行劝阻或阻拦，让其离开安全管理区域范围。
2)、及时通知酒醉者、精神病人的有关单位或家属，让他们派人领回，并采取控制和监护措施。
3)、若酒醉者或精神病人有危害安全目标或危害社会安全的`行为时，可将其强制送到有关部门处理。
遇有使用人携带易燃易爆物品进入区域如何处理?
1)、先进规劝，宣传消防管理条例，然后通知安全管理部，并将物品暂时存放在指定地点。
2)、如对持证使用人，应对存放地点进行检查和监控，要求使用人必须做好安全防范，确保不发生事故。
在行走中需要超越宾客时如何处理?
1)、应先对宾客说：_对不起，先生（小姐)请问能否让一下?_然后超越。
2)、遇有两位宾客同行时，切忌从宾客的中间穿过。
3)、超越后，应回头向宾客点头以示感谢。
业主（客户)对安全保卫工作大为不满时如何处置?
1)、请业主（客户)到单独的地方会谈，并向业主（客户)表示理解。
2)、仔细聆听，了解事情真相，向业主（客户)致谦，但不要随意认错。
3)、保持友好、礼貌、冷静的态度，并使业主（客户)平静下来，向业主（客户)提出解决问题的建议。
4)、不时记录下业主（客户)谈话的内容，并立即处理涉及自己权限范围内的事。
5)、与具体部门联系商量解决的方法，做好事件的发生及过程的记录。
燃气泄露事故处理方法
1)、保安部应注意提示小区业户及餐饮设施、食堂的工作人员时刻注意用气、用火安全，发现燃气发生泄露，应及时关闭燃气阀门。必要时（如不能确认燃气泄露位置)，应及时通知物业工程部至小区燃气调压站关闭燃气总阀门（如项目设有燃气调压站)。
2)、燃气泄露严重时，现场人员应在关闭燃气阀门后，首先退至户外，防止大量吸入一氧化碳气体。现场不要动用明火，不要使用手机、传呼机及开关电源，防止引爆燃气。人员退出后应清点人数，向保安人员通报现场是否还有滞留人员。
3)、保安人员切勿单独处理燃气泄露事故。
4)、发生燃气泄露事故时，保安部应派出保安人员迅速查找燃气泄露地点，随身不要携带手机、传呼机，对讲机应处于关闭状态，条件许可的情况下，应携带防毒面具（呼吸面具)。
5)、保安员发现泄露地点后，应判定燃气泄露程度。如泄露不多，应马上用手拍门通知该单元业户检查关闭气阀。如泄露严重，应拍门通知该区域业户撤离（切勿按门铃)在现场附近，切勿使用手机、对讲机，开关电源。
6)、保安员应撤到安全距离外，使用对讲机或电话向保安部领导报告。
7)、如果情况许可，保安人员可以进入泄露燃气的单元时，应该：
（A)佩带防毒面具或用湿布捂好口鼻后进入单元内;
（B) 关掉燃气供气总阀门;
（C) 打开所有门窗，让气体排除;
（D) 检查室内人员是否平安，如有人晕倒应立即背到空气新鲜的地方抢救;
（E) 切勿开、关室内任何电器开关，插拔插销或打电话;
（F) 切勿使用任何火焰;
（G) 检查完毕后，保安人员应撤离到安全距离。
8)、如果不能进入泄露燃气的单元，应立即关闭物业总控制气阀，以免引起爆炸。
9)、燃气泄露较为严重时，保安主管应向项目经理进行汇报，将有关情况通知煤气公司和消防局（电话：119)
10)、应立即通知危险区域的业户不要动用明火和开关电器。
11)、保安部应协助、引导燃气泄露影响区域的业户撤离，提示业户离开前要锁好门。维护现场秩序，切勿造成慌乱。
12)、安排两名管理人员到首层引导业户疏散到安全区域，禁止任何无关人员进入泄露区域。将消防梯降至首层，准备随时备用。
13)、派人到路口引导抢救车辆、消防车辆，保持项目周围交通畅通。
14)、如泄露地点在地下管道、地下井，物业人员不要擅自进入，应通知煤气公司、消防局进行抢修。保安人员应在附近设立安全警戒线，不准任何无关人员靠近。
15)、造成人员伤亡的，保安部应及时通知急救中心，协助抢救伤者。应将中毒者平卧，松开衣扣，腰带，进行人工呼吸，中毒严重者应立即送医院抢救。
16)、保安部任何人不得在公共场合枉加揣测，对泄露事件进行议论。不得对业户进行任何赔偿承诺。应请相关业户与物业部联系解决。
保安服务工作服务实施方案 第12篇
为更好开展我镇中小学、幼儿园及周边环境的综治工作，确保校园的安全，按照上级的部署，结合我镇实际，特制订如下实施方案：
镇成立校园周边环境综治工作领导小组
领导小组下设办公室，同志兼任办公室主任，负责日常工作。各村、镇直各有关单位也要成立相应的机构，确保这项工作有人抓。
对中小学、幼儿园周边加强治安巡逻
特别在学生上学、放学、幼儿园出园的高峰期，责任区民警更要强化巡逻，对出现的苗头性、倾向性问题，及时发现，随时处置，杜绝隐患。每个学校的外部安全保卫工作都要有1名派出所责任区民警负责。
加强学校内部管理，堵塞漏洞。
1、每个中小学和幼儿园（包括私立幼儿园）都要聘请一名法制副校长，负责该校（园）的法制教育、安全教育和自我保护教育。加强教师和学生的自我保护意识和自我防范能力。
2、每个校园都要聘请一名保安，设置门卫，进行值守，对于外来人员一律进行登记，严格控制其他人员的进出，没有条件聘请保安的，由村治安协管员和学校教师、校干担任保安。在上学、放学及入园、出园期间，各校校干和各村协管员要亲自值守，确保学生入校和出校高峰期的安全。在上课期间，各校（园）大门关闭。
3、加强校（园）内部矛盾纠纷排查，妥善处理内部矛盾。
4、每个校（园）都要制定应急预案，提高应对突发事件的能力。
5、对民办的中小学、幼儿园要进行清理，对未经批准建校（园）的，按县教育主管部门要求进行整顿。
对重点隐患和重点人员进行拉网式的排查，落实包保管控措施。
派出所、综治办、信访办、各村都要开展对重点隐患的排查工作，对于那些精神异常，心理失衡，有暴力倾向的人员作为重点排查对象，认真摸排，及时上报，落实安保和管控措施。对于高危人员，派出所要安排专人负责，严密进行监控，有关村积极协助。要认真开展矛盾纠纷排查、调处工作，要对偏执人员进行心理疏导，在源头上减少社会矛盾，对一些弱势群体给予必要的人文关怀，帮助他们解决生产和生活上的.困难，更好促进社会和谐。
加强对校园周边文化市场和摊点整治，确保学生的食品安全，为学生提供好的生态环境。
文化站、派出所配合县有关部门开展对网吧的整治活动，坚决打击和取缔黑网吧，规范文化市场。卫生院要开展对校园周边商店食品的卫生检查，确保食品安全，工商所要加强对校园周边工商户的管理，对于周边的摊点进行整顿，该清理的要坚决清理掉。
落实零报告制度。
从现在开始，两个中心校实行零报告制度，每天下午4：00向镇综治办报告有关情况。有问题随时报告，镇综治办每日综合情况后负责向县政府及有关单位报告。
落实责任。
实行分级负责制。韩村中心校和祁集中心校负责各校园的内部管理和各项措施的落实，两个中心校校长是韩村和祁集两个辖区校园安全的第一责任人。每个学校的校长、幼儿园的园长是该校（园）护校的第一责任人。派出所所长是全镇校园治安防范，落实各项治安措施的第一责任人，其他站所负责人和其他有关人员是具体责任人，各村书记按照属地管理的原则，是辖区内中小学、幼儿园安全保卫的相关责任人。强化督查工作，对于思想不重视、工作不到位、措施落实不力的，一经发现，及时处理，通报全镇，对于因工作不力或工作失职，导致校园出现恶性案件的，将追究有关责任人的党政纪和法律责任。
保安服务工作服务实施方案 第13篇
1、秩序维护人员应当具有高度的责任感和工作认真负责的精神，同时要勇敢果断，不偏袒私情。他们必须熟悉本岗位的任务和要求，并认真执行岗位职责。在职责范围内巡查，果断处理突发事件，发现可疑的人和事要有礼貌地进行盘查和监控。对重要部位和场所要进行经常性的检查，发现问题及时提出。保持良好的'形象和精神状态，注意仪容仪表。
2、值班室应当设立，并实行24小时值班制度。对外来人员要认真盘查登记，制止闲杂人员进入办公区域。
3、秩序维护人员应当24小时不间断在管区内巡逻，维护管区内正常秩序，预防各类案件发生。在上岗期间，他们应该着装整齐，文明检查，发现可疑情况及时报告相关领导，并做好询问记录。
4、安全隐患排查应该定期进行，每周定期排查一次安全隐患。如发现安全隐患，必须在1小时内报告招标单位，并采取必要的安全隐患防范措施。每周定期向招标单位书面报告上周安全隐患排查的情况。
5、应制定突发事件应急预案和火灾应急预案。接到报警信息后，应按照应急预案进行处置，并及时向招标单位和有关部门汇报信息。
6、巡逻队和门卫应该联动，制止外来人员和车辆违规进入单位。同时，要制止内部人员违规携带物资外出，并发现案件线索和可疑人员时，要及时报告上级领导。
7、要做好要害部位和重要物资的防护工作，确保安全。
8、进行巡逻检查，对单位的重点部门和薄弱环节进行巡回检查，发现事故苗头和治安隐患，及时汇报科室负责人。
9、积极完成上级交付的执勤任务。
10、坚守岗位，恪尽职守，按照规定办事，不偏袒私情。
11、在值班期间，必须着装整齐，举止大方，语言得体，礼貌待人。
保安服务工作服务实施方案 第14篇
办公楼保安员大量的工作都是繁琐而细小甚至是重复的，可就这些平凡琐碎的工作却为业主的生命和财产安全保驾护航。保安员在值勤中作了大量的保证安全方面的工作：
1、办公楼停车场服务细致严格。从业主一入住开始，管理处就要求保安队员在值班过程中，对每一辆车进行细致严格的检查，车门、后备箱等一处不漏,一旦发现未锁或未关闭车门的`车辆,及时通知班长联系车主，进行处理，有好多次队员检查过程中,发现有未拔钥匙、车内放有现金、手提电脑等贵重物品的车辆，都及时通知车主进行处理，避免了财物的损失。同时，还要求队员查看车身是否有刮蹭，车灯等部位有无破损,并做好详细地记录，避免了因为车辆问题和业主发生纠纷。
2、加强班后人员和车辆管理。每天下班后、周末和节假日期间，门岗对所有进出大厦的车辆和人员都进行登记,并且在大厅专门设岗，做好来访人员的登记。比如对于车辆除区级领导车辆外，凡进入大厦的车辆及人员，必须登记车牌号码、驾驶员签名；无进入记录的车辆,在出大门岗时，必须检查驾驶员行车证或驾驶证，并登记证件号码方可放行。
3、大厦内物品放行必须有出门证，出门证由部门盖章才能生效，单凭签字保安一律不认可。另外，在长假来临前，管理处都要给各办公部门下发通知，要求提高安全防范意识,加强安全部位的检查,比如档案室、计算机房、仓库、图书馆等,落实安全管理制度，不得私拉乱建等等,发动一切力量，时刻将安全工作放在首位。
南京建新物业办公楼保安具有专业的保安技能，为办公楼建立起一道安全防线。
保安服务工作服务实施方案 第15篇
一、整改背景
近期保安工作中出现了一些问题，如服务质量下降、工作流程不规范等，为了提升保安工作水平，保障服务区域的安全与秩序，特制定本整改方案。
二、存在问题
1、保安人员工作积极性不高，存在消极怠工现象。
2、安保工作流程不够清晰，导致工作效率低下。
3、保安人员的应急处理能力不足，面对突发情况反应迟缓。
4、与服务对象之间的沟通不畅，存在误解和投诉。
三、整改目标
1、提高保安人员的工作积极性和主动性。
2、优化安保工作流程，提高工作效率和质量。
3、增强保安人员的应急处理能力，能够迅速、有效地应对突发情况。
4、改善与服务对象的沟通，提高满意度，减少投诉。
四、整改措施
1、激励机制建立
（1）设立绩效考核制度，对工作表现优秀的保安人员给予奖励。
（2）定期评选优秀保安，进行表彰和奖励。
2、工作流程梳理
（1）对现有安保工作流程进行全面梳理，去除繁琐环节，优化流程。
（2）制定详细的工作流程手册，组织保安人员学习并严格执行。
3、应急培训加强
（1）定期组织应急处理培训和演练，包括火灾、盗窃、暴力事件等场景。
（2）邀请专业人员进行指导，提高保安人员的应急技能。
4、沟通渠道改善
（1）建立定期沟通机制，与服务对象进行面对面交流，听取意见和建议。
（2）设立投诉处理专线，及时处理并反馈投诉情况。
五、整改时间安排
第一阶段（1 周）
（1）制定绩效考核标准和优秀保安评选办法。
（2）启动工作流程梳理工作。
第二阶段（2 周）
（1）完成工作流程手册的`制定。
（2）开展第一次应急处理培训。
第三阶段（2 周）
（1）实施绩效考核，评选优秀保安。
（2）进行应急演练。
第四阶段（1 周）
（1）对沟通机制和投诉处理专线的运行情况进行评估和调整。
（2）总结整改工作，提出进一步改进措施。
六、保障措施
1、成立整改工作监督小组，定期检查整改工作进展。
2、为整改工作提供必要的资源支持，包括培训经费、设备更新等。
3、及时向全体保安人员传达整改工作的重要性和目标，确保全员参与。
保安服务工作服务实施方案 第16篇
一、项目概述
节假日期间，高速服务区的车流量和人流量显著增加，给服务区的安全带来了巨大挑战。为保障服务区的安全，提高服务质量，本方案将详细制定节假日期间高速服务区的保安作业方案。
二、保安人员安排
1.增加保安人员
在节假日期间，增加服务区的保安人员配置，确保服务区的安全保障水平。
2.人员培训
对保安人员进行专门的节假日安全培训，提高安全意识和服务水平。
3.岗位分配
合理分配保安人员的岗位，确保服务区内重点区域的安全保障。
三、安全检查
1.安防设施检查
在节假日前，对服务区的安防设施进行全面检查，包括监控系统、消防设施、安保设备等，确保所有设施设备运行正常。
2.车辆管理
加强停车场管理，引导车辆有序停放，确保停车场内车辆安全。
3.危险品管理
严格检查进入服务区的可疑车辆，防止易燃易爆等危险品进入服务区。
四、巡逻与监控
1.巡逻制度
实行24小时巡逻制度，确保服务区内及周边环境的安全。
2.监控系统
充分利用监控系统，实时监控服务区内的各种异常情况，提高安全保障水平。
3.突发事件应对
制定应急预案，提高保安人员应对突发事件的能力，确保节假日期间服务区的安全。
五、保安服务
1.秩序维护
维护服务区内的秩序，确保顾客的`良好体验。
2.治安管理
提高治安管理水平，预防和打击违法犯罪行为。
3.交通疏导
在节假日期间，加强交通疏导，确保服务区内道路畅通。
4.设施保护
保护服务区内的公共设施，防止人为破坏。
六、应急处理
1.应急预案
制定详细的应急预案，内容包括火警、治安、交通、拥挤、设施设备故障等突发事件的应急处理措施。
2.应急演练
在节假日前进行应急预案演练，提高保安人员应对突发事件的能力。
七、总结与反馈
1. 总结评估
节假日结束后，对服务区保安作业方案的执行情况进行总结和评估，发现问题及时改进。
2.反馈与改进
收集顾客反馈意见，进行持续改进，提高保安服务水平。
保安服务工作服务实施方案 第17篇
由于近期我公司保安队，出现了睡岗、脱岗等问题，为此我公司制定了切实可行的整改方案。并保证按规定时间对队伍进行整顿。
一、人员配备
1、由于近期人员的紧张，保安员加班疲惫，出现睡岗现象。关于此问题，我公司立即把人员配齐。今后公司加强管理，对在岗队员组织安全教育，并引以为戒，确保今后每一名队员都能做到遵守工作纪律、严格履行职责。此项工作由公司主要人组织，并抓落实，观实效。
2、对在贵公司服务的保安员进行调整。由于保安班班长王石金责任心不强，在管理上存在着严重的失职问题，公司对此已作出开除处理。
3、对于我公司管理上的问题，我们认真总结经验、吸取教训、提高认识，在今后的工作中，认真履行职责、按规定值勤，对于公司的值勤制度和贵公司的`相关制度，规定认真遵守。
二、车辆出入与停放：
根据客户要求，做好车辆各项登记、停放、疏导等工作。不能出现漏登、错登、不登，对出入车辆携带或装运的物品进行严格查验，防止客户单位财物流失。认真查看是否按规定停放车辆，是否还有其他员工的车辆不按规定停放发现情况及时报告。正确指挥、疏导出入车辆，维护出入口的正常秩序。
三、加强队长查岗
1、队长加强岗位巡查，随时了解情况，不能出现脱岗、空岗、 睡岗等现象。
2、队长不定时的对各个岗位进行一次检查，对岗位上出现的问 题要及时做出正确的处理。上岗时所有值勤人员不能做与值勤无关的 事，如玩手机、看书报等现象。
3、对不能按规定落实岗位职责的队员第一次警告、批评教 育，第二次经济处罚，第三次开除处理。
四、严格要求队员
1、队员上岗时必须着装整齐按规定着装，不准有衣服脏，头发 长等现象。
2、队员上岗时不允许做与值勤无关的事，如看书、看报、听音 乐、听广播、玩手机等。
3、队员值勤时不得擅离岗位，必须得在规定活动范围内值勤， 如遇到紧急情况时，听从班长或公司领导安排，上厕所时必须有人替岗才可离开。
4、各个岗位认真履行岗位职责，对进入人员严格查证，对出门 人员查包。不能履行职责的队员，公司将给予更换或开除处理。
5、队员值勤期间要文明值勤、礼貌待人，不允许出现脱岗、睡 岗、空岗等现象，如在检查中发现一次处理一次。
6、公司要定期对在岗队员组织安全教育工作，确保今后每一名队员都能做到遵守工作纪律、严格履行职责。
五、抓落实
1、班长每天把整改后的工作向公司汇报，公司及时做到正确的 处理。
2、队长到岗位上检查整改后队员的值勤现状，对做不到位的方 面要及时调整。
3、今后工作中严格要求，按以上整改中的标准落实每一项工作。
为避免类似事件的再次发生，我公司将在今后的工作中加强对保安员的责任分工及职业素养等方面的培训，充分调动其主观能动性，使其真正意识到自己的岗位职责且认真履行，并将进行严格的监督与管理。对于以上工作中的失误，向贵公司致以诚挚歉意。