消费问题研究方案 第1篇
餐饮校园外卖服务市场调研策划书方案
一、调查背景
随着高等教育大众化的快速发展，校园内大学生的人数越来越多，加上用餐时间比较集中，学校食堂同时容纳就餐人数有限，造成就餐拥挤，排队等候时间较长等一系列问题。另外，随着专业的发展，上课班级的增加，教学资源环境紧张的矛盾也日益突出，学生们的上课时间差异较大，忽而接连上课，忽而半天或一天没课，加上网络时代的孩子常常贪恋网络交际和痴迷游戏，大家的饮食起居规律也被打乱，对就餐的需求也是千差万别，不仅给食堂，也给校外的饭店、餐馆提供了机会，纷纷推出外卖服务，越来越受到广大学生的青睐。为了更好地服务于大学生的餐饮外卖需求，在进展中赢得主动，特拟开展本次调查。
二、调查目的
通过本次调查，了解以下主要内容，达到以下目的：
（一） 了解外卖在大学生心中的需求程度，消费观点及习惯；
（二） 把握校外饭店外卖服务的常规宣传方式与促销方式；
（三） 分析大学生消费者对外卖的消费行为与消费特点；
（四） 统计资料，预测外卖市场容量及潜力。
三、 调查内容：
（一） 外卖市场环境调查
1、外卖市场的容量及发展潜力；
2、学院不同年级对外卖的消费状况；
3、学校教学、生活环境对该行业发展的影响。
（二） 消费者调查
1、 消费者的消费心理（偏爱、经济、便利等）
2、 对外卖产品的了解程度（品种、口味、价格等）
3、 消费者的忠诚度
4、 消费者消费能力、消费层次及消费比例的统计
5、 消费者理想的外卖服务描述
（三） 商家调查
1、校园周边提供外卖服务的单位及其经营状况
2、校园周边提供外卖服务的主要客户群及产品、服务特色
3、这些商家的营销策略及其效果
四、 调研对象及抽样方法
调研对象：湖南人文科技学院全体学生，提供外卖服务的校外饭店。
抽样方法：为确保样品的代表性、合理性及样本的精确程度，同时考虑到时间、人力、物力及消费者的经济状况等因素，调查是采用重点调查以及分层随机抽样的方法。
五、调查人员结构及分工
㈠调查的组织人员 唐叶梅
㈡调查计划的执行人员 唐叶梅、晏兰辉、曾艳花
㈢信息整理与分析人员 曾艳花
㈣调研报告的撰写 曾艳花
六、 市场调查方法
消费者以问卷调查为主，访谈为辅；对商家以访谈为主。具体实施方法如下：
1.把调查问卷平均分发到各调查人员手中，最好选在就餐时间后，学生比较空闲的时候。
2.对于要重点调查的对象所在的宿舍进行走访调查。
进入宿舍时要说明来意，以确保被调查者积极参与、得到正确有效的调查结果。调查过程中，调查员应耐心等待，切不可督促。调查员可以在当时收回问卷，也可以第二天收回。
3.非就餐时间，对饭店管理者及服务人员进行访谈。
七、调查规模
预计发放200份调查问卷，访谈20个学生、6个商家。
八、 工作内容、时间及人员安排
（一） 调查策划讨论及其撰写：2009年4月25 日--2009年5月5日，集体讨论，曾艳花负责撰写
（二） 设计问卷及访谈提纲：2009年5月4日--2009年5月5日，晏兰辉负责，其他人员辅助
（三） 发放问卷：2009年5月9日--2009年5月11日，全体参与，唐叶梅负责
（四） 访谈：2009年5月14日，全体参与，晏兰辉负责
（五） 统计问卷、总结访谈：2009年5月15日--2009年5月20日，全体参与，曾艳花负责
（六） 撰写调查报告：2009年5月21日--2009年5月25日，集体讨论，唐叶梅负责撰写
九、 经费预算
打印费：策划书 1元
问卷 30元
访谈提纲 元
消费问题研究方案 第2篇
Ihm40312问：如果你的微信服务号圈了高校70%的粉丝，总共两万人，你如何做让自身利益最大化?
备注：两万人都是同一所高校。
答1：把学生的需求放大公开化，加入众筹的思想
吴京川——黑马会员，客户通创始人
了解需求，尽力提供服务，这个是大家都想到的，可人力有限，不一定你有能力解决这些需求，可不可以从另外一个角度考虑，把了解的需求放大公开化，把众筹的一些思想带进来，一方面让学生可以投票给最需要的需求，另外一方面可以对外征集解决方案和服务商，相互推动，而你就成了大家在此反馈需求、解决需求的平台了，至于收益，有人流，有需求，有业务，平台找到收益点应该很容易的。
互联网思维，就是尽量能把资源的价值最大的发挥出来，不一定要全部拥有，自己解决，只要卡住关键位置，让大家玩起来，形成风口，你就可以被吹起来了，所谓的粉丝经济就是这个道理。
如果一个学校就2万人，你完全可以变成一个社交场所，活动，活动组织等等，通过服务号的接口，可以把学生细分做到定向，只面对有兴趣的人群给需要的活动和信息，在你服务号里玩得东西越多，对学生的粘性越大，你的价值也越大。
答2：利用学生群体扩大粉丝数，使商家宣传自己的产品和服务，使商业价值达到最大化。
裕方
微信公众号圈定某高校70%的大学生，即在此大学你已经拥有了足够庞大的消费群体。
从现普遍大学生来讲，他们在学校的需求绝大多数为以下几种：
第一，吃喝。在大学聚餐时最常见的一种，每到周末，学校周边的大小餐馆总是人满为患。班级聚餐、宿舍聚餐、社团聚餐、好兄弟好姐妹聚餐等等等等。
第二，购物。不管是有钱的没钱的，还是男的女的都离不开，当然女生比例似乎更高一些，特别是衣服，零食以及一些新鲜东西，更是大学生的最爱。
第三，交友。无论是对象还是普通朋友，一起出去玩、吃饭、唱歌、郊游等，这些都是不少的消费。还要送男朋友或女朋友点礼物饰品什么的，也都是价值不匪。在这样一种情况下，如果微信拥有70%的关注着，就完全可以借此机会推出一些聚餐团购、购物大打折、输入你的生日寻找同年同月生的人，这些绝对是最受当代大学生青睐的几种消费模式。
而如何能够更好的使这样的模式深入人心?我个人看法有以下几种：
第一，各大学生会可以利用微信部门信息。这即方便了学生会内部的沟通，也能够让师生们及时的了解到部门信息。
第二，利用微信开展部门活动。微信公众账号是一个强大的通讯系统，及时快速的部门活动信息，从而让更多的同学知道活动即将开始或正在进行，可进行报名或去观看比赛。这避免了信息的闭塞，能让更多的同学能够积极的参加或观看比赛。
第三，微信发小福利。很多团体的微信公众号都在给粉丝们发一些小福利，小零食、优惠券、免费出行等等，这些都可以增加公众号的粉丝，更重要的是商家也获得了利益，加强了在学校了知名度，笼络了学生们的心，得到了很好宣传的效果。这才是此案例最重要的一点，利用校园强大的学生群体来扩大微信公众号的粉丝数，从而使商家宣传自己的产品和服务，使商业价值达到最大化。
从以上所述，出微信在校园的利用不仅使校园师生得到很好的沟通还为附近的商家做了隐形广告，加大了商家的知名度，从而实现了最初我们所为此专门设计的吃、喝、玩、乐的商业战略。得到更多的客源，扩大了销售。
答3：基于2W用户做企业的宣传和推广
王吉伟——自媒体人
首先，你有2W高校用户，那么你对外面的商家有足够大话语权，承接外部想进入你所在学校的商家的推广是没有问题的。
其次，这等于你掌控了校园渠道，腾讯及很多游戏、社交网站都需要校园渠道与其合作。
第三，你这个微信公号可以加入某个微信联盟，定期接受一些商家广告。
第四，跟学校周围商家合作，商家会很乐意通过你的微信好获取一些学生客户。
第五，自己创业，结合微信做校园O2O，校园学生的配送等需求等能满足，相当于做服务。
第六，落地，微信就是一个圈子，定期组织各种各样的落地活动，譬如培训及分享会等，中间导入商家赞助。
答4：借此资源，承接活动，锻炼自己
黄嘉榔——在线教育自媒体人就职于某大型教育机构
如果是学生的身份：
(1)借此资源，承接一些活动，主动策划与联系，锻炼自己。
(2)维护好资源，借此为跳板，等毕业时候，去到某大型互联网公司负责当地区域;
(3)协助微信里面的订阅人解决问题，比如职业问题，那就联系相关的公司进行合适的招聘，让自己的微信号成为品牌，而非帮别人打品牌。
(4)都说到的承接一些小广告，供给日常运营用。
(5)与校内组织合作，辅助活动的实行。
答5：结合自身实力和能力，解决学生的某一痛点
陈宇豪——筷子兄弟科技有限公司创始人
你把你学校学生搞一个调查，需要解决一系列什么问题，当然你可以选某一方面，比如生活方面，把意见收集起来，做一个集中意见排名，解决大家集中反映的问题，也就是你的机会点，但还得结合你自身实力和能力，也可召集团队来解决你学校学生的集中痛点，你的小范围创业也许会走向成功，祝你好运!
答6：把内容和服务做好，提高用户黏度和活跃度
消费问题研究方案 第3篇
当前的消费市场中，大学生作为一个特殊的消费群体正受到越来越大的关注。由于大学生年龄较轻，群体较特别，他们有着不同于社会其他消费群体的消费心理和行为。一方面，他们有着旺盛的消费需求，另一方面，他们尚未获得经济上的独立，消费受到很大的制约。消费观念的超前和消费实力的滞后，都对他们的消费有很大影响。特殊群体自然有自己特殊的特点，同时难免存在一些非理性的消费甚至一些消费的问题。为了调查清楚大学生的消费问题，我们决定在身边的同学中进行一次消费的调研，弄清楚大学生要花多少钱，花在了什么地方，花的是否合理，如果不合理怎样改进
消费问题研究方案 第4篇
[关键词] 闽台合作；指标筛选；AHP；模糊综合评价
一、引 言
随着海峡两岸教育领域的交流合作进入常态化阶段，两岸社会意识形态和价值取向冲突、政治体制差异、经济条件变化、管理条件受限及学生自身个体水平差异等因素都给针对合作办学模式下的特殊学生群体管理带来了新的挑战。同时，目前针对赴台学生群体的安全教育与管理工作已经逐渐被纳入到社会、各高校的“法治”轨道，法规体系已经基本形成，这些都促使各高校纷纷开始探索在合作办学的模式下建立合理的赴台学生安全状态评估与预警体系的路径，以实现真正的科学信息化管理。
目前国内关于高校闽台合作项目赴台大学生安全管理的研究主要集中在两个方面：一是结合闽台合作办学的基本情况，分析当前主流学生安全管理模式存在的问题及解决对策；二是结合高校学生管理主体的工作职责，深入剖析在台学生教学管理、思想教育等方面面临的新问题及解决路径。而针对该群体学生安全状态、水平评价的研究仍然处于探索阶段，目前尚未形成一套较为完整的评价体系。本文尝试结合赴台学生管理实践、学生评价理解能力建立起高校闽台合作项目赴台大学生安全评价指标体系，利用分析层级程序法（AHP）-模糊综合评价法（FCE）建立一个模糊综合评价模型，结合5位赴台学生实际跟踪调查数据的综合客观定量评价和两阶段比较分析来验证评价模型的应用可行性，从而为该类群体大学生的安全管理工作提供一种操作性较强的调查工具。
二、高校闽台合作项目赴台大学生安全模糊层次综合评价模型的构建
（一）高校闽台合作项目赴台大学生安全评价指标的筛选
1.评价指标的的经验性初步筛选。本文以学生安全管理的范畴为导向来确立评价赴台大学生安全水平，因目前可参考的相关研究较少，因此本文在研究过程中充分借鉴了高校闽台合作项目中学生安全管理的内涵、目的及范畴等研究成果和经验，确定初筛测试指标，再定性的将评价指标按照个人赴台基本情况、生活行为、学习行为、管理行为、诚信行为、实践行为、人际交往及心理测评八个层面的逻辑结构进行分解，将学生赴台生活中切身感受到的影响安全感的因素，如“家庭基本情况”“兴趣支持”等纳入“个人情况”评价维度，主要考核评价方向包括家庭经济支持、个人爱好等；将学生在台日常生活涵盖的物质、精神消费基本情况纳入“生活行为”维度，主要考核评价方向包括晚归次数、饮食消费等；将学生日常学习涵盖的考勤情况、学习成绩纳入“学习行为”维度，主要考核评价方向包括“迟到、旷课、请假次数”“图书馆利用率”等；将学生日常管理中的奖惩行为、违约情况和社会实践情况纳入“管理行为”“诚信行为”“实践行为”维度，主要考核评价方向包括 “学期奖励次数”“志愿公益次数”等；将区分赴台学生安全状态突出特点的心理测评健康水平纳入“心理测评”维度，考察学生赴台后心理状态的微妙变化对其安全的影响。
2.评价指标的优化筛选。笔者在台湾新竹地区三所高校的赴台交流学生中随机选取300名大学生发放预选指标咨询表，咨询表采用likter5级评分法了解被调查学生对预选指标重要性的认可程度，以进一步简化精选初筛指标，增加指标的可操作性。
本文利用软件对调查回收的202份有效问卷进行信度分析，Cronbach α信度系数达，问卷各题项得分间一致性较好。结合因子分析进一步筛选出更具有代表意义的指标，量表的KMO值达，Bartlett的球形度检验近似卡方值显著性水平小于，适合做因子分析。结合“方差极大正交旋转法”，保留第一主成分中因子载荷绝对值大于的指标及第二主成分中因子载荷绝对值最大的指标，进一步精简指标体系。最后，邀请7位具备丰富高校学生管理经验的专家填写预选指标咨询表，剔除被70%以上的专家认为是不重要而且10%以下的专家认为很重要的指标，反复数次，直到没有符合删除条件的指标为止，得到涵盖8个准则又副辍27个方案层指标的评价体系，具体如表2的第1、2列所示。
（二）利用分析层级程序法（AHP）确定指标权重
本文利用MATLAB工具，按照学术专家与管理专家相结合的原则，访问咨询了指标优化筛选阶段的7位专家，给出指标Xi-1与Xi相对重要程度的比较判断来计算各指标的权重系数。其主要步骤如下：
1.构造对比矩阵。专家Sk（k=1，2…7）针对上一层目标Y，采用1-9标度法评判规则[1]对准则层、方案层的指标集{Y1，Y2，…Ym}、{X1，X2，…Xn}作理性成偶比较建立对比矩阵，结果如式1所示：
2.计算最终权重。
（三）模糊层次综合评估模型的构建
然后依据最大隶属度原则，获取b=MAX{bi}对应的等级，即为评价对象所属的安全等级i，具体如式5、6所示。最后，对得到的评价结果进行有效性验证，具体参数如式7所示，其中表示验证有效性考核指标，n为评价等级数，bj表示评价对象属于等级j的隶属度，max bj为最大隶属度，sec bj为第二大的隶属度。最大隶属度原则有效性与值的关系见表3。
（四）安全评价得分的确定
结合多主体参与获取的调查数据及模糊综合评价的计算原理，研究得到5位学生两个阶段的模糊综合评价值、变化趋势及评价结果的有效性验证。为了更直观的了解评价对象阶段所属的安全等级，本文将等级论域量化，即对评语集赋值P={很安全、比较安全、一般安全、不安全、很不安全}={5，4，3，2，1}，再利用加权平均原则，得到综合水平评价值Ci。具体如表4所示。
计算结果表明被跟踪的调查对象安全水平都出现了不同程度的波动，生活、学习等环境因素的变化确实对赴台学生的安全管理带来了新的考验。本文结合该批次调查群体带队老师的访谈，了解到5位学生的基本情况，调查的结果可以部分映射出客观的实际情况，而针对水平评分波动幅度较大的学生主体，应该得到高校管理团队的重视并及时介入。如D同学在赴台前思想较为平稳，家庭经济条件一般，性格较为内向，学习态度良好但成绩始终处于班级中下游水平，赴台期间因母亲被检查出癌症晚期，积极的治疗使得家庭经济情况持续恶化，加上在台期间较高的消费水平，使得该生在学习、生活习惯、心理方面都出现了不同程度的反常，其不安全诱发因素的激发已经引起了学校管理人员的关注，目前已被列入重点关注对象。学生E在赴台前品学兼优，自我控制能力较强，赴台后积极利用台湾启发式教学模式、较为自由的生活环境为自己制定了完整的一年学习生活规划，安全情况平稳并向良好的方向发展。实证研究初步说明了该安全评价体系的合理性与有效性。
另外，结合模糊层次综合评价过程中体现出的各准则层指标因素对学生安全评价得分的贡献度差异，可以得到被调查学生对评价单元在各准则层上表现出的安全水平高低，为高校管理者提升赴台个体学生安全水平提供指导。以学生A为例，如式8所示，由二级指标层的模糊综合评判值Bi计算过程可知，8个准则层指标中，该生在生活行为、学习行为、人际交往方面的表现对其安全评价得分贡献程度最小，这一现象在调查群体中具有普遍的一致性，反映出目前在台学生安全管理存在的现实困境。在生活行为上，台湾高校的日常饮食习惯差异、较为开放的网络环境、相对较高的物价水平及通讯资费等“社会支持网络”变化会让部分学生短期内难以适应，容易滋生焦虑、无助感及疏远感等不安全因素。在学习行为上，台湾高校宽松的学习环境极大破坏了原先森严纪律管理成长延续的土壤，台湾教师多倡导利用启发式的教学方式，如报告和讨论开发学生自我思考的潜力，将期末压力转化为日常课业压力，W习压力整体明显减弱，旷课早退、沉迷网游的现象纷纷冒头，成为一个不可忽略的安全威胁因素。在人际交往方面，两岸师生在语言习惯、礼仪礼貌行为、价值观念差异，再加上宽松的差别化宿舍管理环境、选课范围限制，使得两岸学生普遍缺乏在课堂学习、课余生活中互相交流学习的机会，小团体意识冒头，社会支持缺失也会滋生一定的不安全因素。学校管理人员应着力在这三个方面对赴台学生群体进行指导来提升其整体安全水平。
[参考文献]
[1]许树柏.层次分析法原理[M].天津：天津大学出版社，1988.
消费问题研究方案 第5篇
【关键词】大学生 消费观 消费情况
一、研究当今大学生消费模式的背景
在当前的消费市场中，大学生作为一个特殊的消费群体正越来越受到社会各界的关注。在校园里，学生来自五湖四海，家庭、背景各有不同，处在同一个“屋檐”下的这个群体，自然会呈现出多种经济状况，有人花钱如流水，有人却节衣缩食。随着社会消费水平的提高，大学生的生活质量、生活方式和消费文化观念都发生了一定的变化。这种变化有积极的一面，也有消极的一面。在新时期对大学生加强世界观、人生观、价值观和理想信念教育。引导大学生树立正确的消费观念，确立健康文明的生活方式，是思想政治教育必不可少的重要内容。
二、现状调查与分析
（一）调查的性别、年级、家庭情况介绍。
在接受调查并返回问卷的228名同学中，男生所占比率为，女生为，男女比例比较均衡。其中，大一学生的比例为，大二、大三学生的比例分别为、，大四学生占。大多数同学来自城镇乡村，家庭经济情况稍差，部分同学来自大中小城市，经济情况较好。总体来说，参与调查者的性别、年龄比例均衡，确保了调查的普遍性与真实性。
（二）分析。
1.大学生消费水平
在月平均消费的调查中，生活费低于300元的占；300-500元之间的占；500-1000元之间的占，1000-1500元之间的占；而1500元以上的为。从数据中我们可以清楚地看到近83%的同学月消费不超过1500元，而有33%的同学月消费在500-1000之间。我们可以得出，我校的生活花费，500-1500元还是被大家所认可的一般水平。所以大部分的同学消费水平还是比较适中的。
2.大学生消费来源
大学生的消费资金主要从哪里来呢？通过调查发现，在生活费来源方面，基本上所有的同学要依靠父母，只有少数的同学的资金来源于各方面的困难补助，奖学金，助学金等，还有一部分来源于勤工俭学或兼职补贴日常开销。由此可见同学们主要的经济来源是父母，但来源趋向于多元化。但是生活费里不包括学费，住宿费等，要是加上这些“巨款”，我相信来自父母的资金比例将更高。因此，可以说，大学生基本还是一个纯消费者。
3.大学生饮食消费
从问卷调查中可以看出，我校学生在饮食方面支出居400元以上的人数最多，“吃饭消费”占总消费的比例较高。因此。大学生这一群体的恩格尔系数较高，这也许是这一群体的特点。这与我们学校的物价水平以及个人饭量有关，从侧面或许反映了我校食堂饭菜定价略高及学校餐馆饭店的定价偏高的问题。
4.大学生通讯消费
随机问卷得到的结果，大学生几乎人人一部手机，可见大学校园手机的普及率之高。他们通信月支出在50元以下和50―100元的分别达到和，八成的同学每月都很少打电话，或者每个电话都很短。既是考虑到目前的手机普及率，大家这方面的消费还是比较合理的，这可能与在校生平时时间紧张有关。
5.大学生娱乐和学习消费
通过调查，大学生大多数都会在娱乐方面进行适当消费，相比于饮食消费略低，但也占了不少的比重。相应地，在学习方面的消费也比较均衡。不过有少部分学生在学习方面的消费远远小于娱乐消费，希望这种重娱乐轻学习的现象不要得以蔓延。
6.大学生消费计划
综合分析调查问卷，很容易得出这样一个结论：学生储蓄观念薄弱，基本没有消费计划。对于资金的支出具有很大的随机性，没有宏观的安排，更无详细的打算。大多数同学都坦承自己是“月光族”，很容易出现“经济危机”。只有少部分同学对自己的资金有简短的计划，并且有记账的习惯。 部分同学还存在超前消费的情况，一般这些消费都是用在促销品及服饰上。也有少部分同学倾心于新型的电子产品，采用超前消费的方式进行购买。
（三）调查小结。
通过这次调研，我们基本了解我校大学生消费状况以及消费趋势。大学生基本生活消费大体上是现实的，合理的。但离散趋势明显，个体差异较大，这主要是因为大学生来自全国各地。俗话说“由俭入奢易，由奢入俭难”，我校多数学生只是纯消费者，基本上没有收入来源，如果在大学期间没有学会科学合理的理财方式。开学的时候拼命花钱，到了学期末就四处举债，这样的大学生在踏入社会后又如何能面对更多的风险与挑战？大学时代弹指即逝，学生应当把精力更多地集中在学业上，不必过分追求物质享受。而我们的学校、我们的教育，在很大程度上也轻视了这一点，认为学生消费是学生自己的事情，更没有对学生进行引导和提示。 综合以上分析，我们可看出我校大学生的消费心理总体上处于成长健全期，他们在质量，价格，品牌，情绪等诸多影响消费的因素中，他们首先考虑质量的因素，其次注重于品牌，因此可以说大学生充满的是感性而略掺有理性的消费观。所以大学生消费观念还有待提高，而引导大学生走向正确的消费的责任还任重道远。
三、解决措施
（一）大学生自身方面。
大学生正处于世界观、人生观、价值观形成的关键时期，很多事物要靠大学生自己去判断，自己去选择。外界信息很容易左右大学生的判断能力，为了让自己有更独立的判断事物的能力和适合自身状况的消费观念、理财技巧、大学学习节奏，都需要一个很强的自我认知。大学生应该积极地参与到学校和社会开展的一些相关课程学习中，通过多种途径增长自己的理财、消费、投资等的知识。大学生只有在坚实的知识基础上，才能更好地指导自己做出合理的行为；同时，大学生应对自己的大学生涯有个合理的规划，要积极完成学校布置的学业，对自我认知上应做到“完整性、特征性、目的性、辩证性。”
（二）家庭方面。
国际教育基金会在 《培养心情与人格―人生基本目标教育》一书中提到：“家庭是人格的熔炉，潜移默化地‘传授着’诚实、忠诚、信任、自我牺牲、个人责任和尊重他人等美德，更为根本的是，它是爱心和人际关系的学校，是学习爱的奉献以及相关的人际交往技巧等基本能力的最佳场所。家庭中蕴含着使道德和人际能力自然成长的活跃机制，那就是由家庭里子女、手足、夫妻和父母等角色组成的机制。”模仿是人最初的能动反映，父母长辈等大人一直是小孩学习效仿的榜样。因此，家长为了让自己的孩子有更好的环境，应以身作则，合理消费，在家庭创建一个健康的消费观念。
（三）学校方面。
各大高校，应该注重对学生在投资理财方面的知识的培养，针对该方面教育的缺乏，学校应该制定一套完善的教育方案，开设相应课程，并加强实践教学，做到理论与实践相结合；同时开展更多的关于这方面的比赛活动，提高学生学习投资理财的积极性；老师也应加大这方面的研究，在引导学生的时候提出的意见才能更切实可行。
（四）社会方面。
从社会大环境来说，国家要大力加强社会主义精神文明建设，反对享乐主义和拜金主义，大力倡导艰苦奋斗、勤俭节约的优良品质。大学，作为大学生日常活动的主要地方，学校领导应树立并弘扬正确的消费观，对改善社会风气、树立社会正气、净化社会消费环境有积极的推动作用，进而优良的社会风气也为优化大学生的消费环境创造了条件，这样大学生的消费观念就会趋于理性化。
参考文献：
[1]黎明.90后大学生消费行为分析[J].现代物业？现代经济，2012，11.
[2]闫缨，任意.大学生的消费心理分析和引导[J].昆明大学学报，2004，1.
[3]施应玲.大学生消费心理和消费行为调查及分析[J].华北电力大学学报社会科学版，1998，4.
[4]秦云，祝志杰.大学生消费心理及消费原则浅论[J].华北电力大学学报社会科学版，2001，2.
[5]彭锦霞.大学生消费状况分析[J].湖南商学院学报，2004，3.
[6]李巍.当代大学生消费结构与消费行为探析[J].重庆社会科学，2006，1.
[7]张迪.当代大学生消费现象透视及消费心理研究[J].信阳农业高等专科学院学报，2007，1.
[8]刘浏.当代大学生消费现状及消费心理研究[J].理论与改革，2009，6.
消费问题研究方案 第6篇
为使公关实习得到良好的效果，我们本着现实性、生活性、真实性、的原则，进行了模拟公关策划模拟和问卷调查的活动。经过一周的实习使我们了解了当代大学生的公关意识成为影响大学生成材和发展以及整个社会发展和进步的重要因素。
在实习的一周里，我们公共文秘专业的两个班共同做了关于包含八个主题的媒体访谈、新闻事件、危机处理、公关策划的公关模拟活动，紧接有进行了关于大学生八个方面的问卷调查，并将有关课题一一分组做了实践活动。在公关策划中，我们几组运用了情景体验，现场模拟的方式，对公关“是什么，怎么做，做的怎样”有了详细了解，有利于提高我们的学习积极性与掌握程度。策划中每组成员都能够按照规定的策划程序：
1、确定公关目标2、设计主题3、界定公众4、选择媒体5、公关预算6、审定方案7、计划书，将方案确定下来；在模拟方案时，我们师生共同讨论，争辩、评判，在点评时间里，每组成员都能够认真听取其不足及优点，并及时对自己组的方案做及时的补充与修改，以求更精。
中我组活动所做的课题为危机事件，主题为肯德基苏丹红事件。事件的中心内容：围绕着肯德基中国地区销售处，在其食品中发现含有危害人体健康的苏丹红，对此，肯德基中国商进行了事件调查，并对此事件进行了一系列相关处理，最终圆满化解危机。
事件安排：组员将事件发展设置为三个场景;
场景一：医生为病人看病，并诊断为食物中毒疑似是吃肯德基引起的（根据今日消费者来院的病例所得）这位病人为此投诉到肯德基。
场景二：肯德基负责人接到投实习报告网诉，立刻汇报上级并立即组建公关调查小组，调查此事件。已顾客为首要对他们进行了慰问。
场景三：关于此事件的发生，中国销售处召开招待会，借用媒体向消费者道歉。
事件结尾事件完善处理，危机成功度过，销售业绩逐渐上升。
此活动策划的开展，使我们的开括了思路，锻炼了分析问题和解决问题的能力，有新意，可行性高。
消费问题研究方案 第7篇
一、 前言
21世纪，科技越来越发达，人们的生活也越来越方便。发达的通讯技术使我们人类拉近了彼此之间的距离，无时无刻、无论何地都能“见面”、“倾听”、“会话”。在电话通信技术上发展起来的手机通信方式已步入寻常百姓家，凡是信号覆盖的地区，每个人都拥有手机，无论男女老少。如今，手机业务逐渐推出除电话业务外的功能业务，如摄影拍照、网络服务、在线电影、手机QQ、地图导航等等影响我们生活各方面的服务，也使得现在生活不断丰富多彩。
作为当代大学生，现代生活下的新新一群，追求方便快捷、尝鲜、独特、丰富多彩的生活，业余生活三部曲:上网、熬短信电话粥、恋爱。因此，有一样东西在大学校园里必不可少，已成时尚，那就是手机。而且大学生都希望手机附加功能多、款式新颖独特、价格又要适宜。
那么，本文主要从大学生角度出发，选取内蒙古科技大学这个目标市场来做一份简单手机营销策划方案。
二、 营销环境分析
（一） 宏观环境分析
1、 当前市场状况及市场前景
（1） 市场状况： 首先，内蒙古科技大学拥有全日制各类在校生将近两万人，所以校园市场是比较大的且相对较稳定； 其次，大学生作为纯消费群体，容易受营销手段的影响，有利于我方营销理念的植入，只要我们的产品足够新颖、功能齐全，肯定会受欢迎；
（2） 市场前景： 我们自信我们有根植于目标市场的优秀设计群体、营销群体，有能力将产品推广出去；大学生比较容易受外界环境的影响，营销策划的影响大；大学生追求青春时尚的个性使得换新手机成为寻常之事，因此市场前景大。我们对此持乐观态度。
2、 产品市场影响因素
① 类似功能的品牌手机的影响；②市场价格的影响；③质量保证；④消费者的心理因素；⑤政策因素；⑥校方因素
（二） 产品介绍
我们主打适合在校大学生使用的中档智能型手机，并与中国移动公司合作开发校园电话卡业务，确保通信质量，并采取优惠大学生的收费标准。我们的手机经独特的设计，外观精美，较为轻便耐用。主要采用电容屏、电阻屏的全触屏形式，分为男生潮酷版和女生清纯版。手机内部采用安卓应用系统，支持多种休闲娱乐软件下载，高清版音频处理功能。总体上我们的产品以青春时尚为主题路线设法打造专属学生用的校园手机。
虽然目前国内市场有众多手机品牌，其中也有很多品牌手机走的是青春时尚路线，比如步步高、OPPO等音乐手机，朵唯系列的女性手机，还有诺基亚、三星、HTC等智能手机。我们的市场竞争对手实力很强，竞争激烈，毕竟他们创造出了属于自己的品牌，拥有众多忠实的客户。但我们相信以专属大学生使用的校园手机具有其独特的魅力，植根于大学校园，充分掌握在校大学生的消费需求，势必会打造出属于我们自己的手机。
（三） 消费者市场和购买行为分析
1、 消费者市场：本方案的目标市场是内蒙古科技大学的全日制各类在校
生（将近2万人），而大多数学生都会更换手机。参照有关权威机构的调
查数据表明：学生平均手机更换率为5个月一次，学生购买、更换手机着重学习，娱乐，游戏等丰富功能。其次，内蒙古科技大学位于包头市，作为二线的城市，其消费水平还是比较高的，但考虑到主要是在大学生进行促销，因此将手机的价位定在600左右应该是合适的。其次，学校每逢过年过节时，尤其是开学之际、新生报到期间，像移动、联通、电信等通信公司会开展各种校园卡和活动。这时，学生的心理防线较容易攻破，又能将一部分隐形消费者挖掘集中起来，这些都有利于我们开发消费者市场。
2、 购买者心理及行为特点的分析
内蒙古科技大学的在校学生作为我们的目标客户，其具有以下几种购买特点：
（1）无直接的经济收入来源，但又受包头市当地消费水平的影响，平时买东
西都挺贵的，所以在这种消费惯性心里的影响，应该能接受我们的价位。
（2）追求时尚、崇尚个性化的独特风格和注重个性张扬。不光是手机样式还是内部功能都要讲究，因此我们还连带推出手机外壳，吊坠，保护袋等张扬个性化的装饰品。
（3）学生基本以集体生活为主，相互之间的信息交流易受周围同学、朋友的影响。
（4）尽管学生没有什么经济收入，但其炫富、攀比心理较强，对任何东西喜欢讲究品牌，品牌意识强烈。这对我们是一种挑战，同时更是一种机遇。
（5）希望自己的手机能改自己的学习带来方面。据有关调查表明：有76%左右的学生在所希望产品提供的利益中选择与学习有关的功能，例如电子词典、计算器、电子书、USB等。
总结：在未来社会，随着3g网络的不断发展，定位服务的应用、流媒体的应用会越来越多。这意味着在大学生这种无收入却有着无穷消费潜力的特殊消费市场，青春时尚的智能型校园手机会受到越来越多人的欢迎。
（四）SWOT分析
SWOT分析中，优劣势分析主要着眼于产品自身的特点及其与竞争对手的比较，而机会和威胁分析重点放在受外部因素影响产生的结果。
三、 营销设计方案
（一） 营销目标
据以上分析，虽然我们的产品无论从外观设计、功能应用等都从在校大学生的需求出发，比较容易引人注目。但是，我们的产品还处于初步成长阶段，产品知名度不高，而且市场上的竞争对手实力太强。要想在市场上站稳脚跟，就必须提高产品的知名度，树造品牌形象。
因此，我们本次的营销策划的目的主要是品牌推广并创造一定的销售目标。利用节假日和开学之际校园内推广各类校园卡活动时，推出我们的产品，做好各种推广宣传工作，加强消费者对自己的印象，提高知名度。
（二） 营销战略
我们主要市场营销手段，以强有力的广告宣传攻势进入市场，为产品准确定位，突出产品特色。以产品主要消费群体为产品的营销重点。
我们将产品重磅推出的时机定位新生开学的时候，以此为起点或是跳板，
创造出属于自己的品牌，让我们的产品在内蒙古科技大学成为时尚和个性的代名词。
（三） 营销实施策略
1、 营销宗旨：
打造专属大学生的品牌手机，引领青春时尚的校园风潮，根植于大学校园，为当代大学生的发展而发展。
2、 产品策略：
采用差异化策略，推出不同的产品组合。对内蒙古科技大学这个目标市场的男女性别差异，家乡的地域差异，家庭的经济状况进行一定的市场调差，分析出不同消费者对手机款式、颜色、价位、功能等的需求差异，已在目标市场投放适合的手机型号来更好的满足消费者的需求，以打出属于自己的品牌。
（1） 产品定位：打造专属大学生使用的中档产品
（2） 产品品牌推广：在校园的宣传栏上张贴广告牌，发放宣传单，赞助校内的一些大型文艺晚会、文体赛事，加深在学生当中印象，塑造良好形象。
（3） 产品包装：以青春靓丽、时尚潮酷为手机外形的主要设计主题，强调个性张扬。另外，配备吩咐的副产品，例如精美的配套手机外壳、挂坠、贴膜等等。
（4） 产品质量：严格保证产品的质量，杜绝出现次货、假货等现象，承诺提供良好的售后服务。
3、 价格策略：
1）、产品价格是定在600~1500之间，并在内部又划分不同的档次，有低档（600~800）、中高档（800~1100）、高档（1100~1500）。并相应配备随赠礼品。
2）、活动期间会打出促销价格或相应优惠措施。
4、 渠道策略：主要采用直接分销的方式，或者尽量缩短分销长度，这样既有利于节约销售成本，又能直接获取顾客对产品评价的第一手资料，以便根据市场变化做出相应调整。
5、 促销策略：由于我们的产品还处于初步成长阶段，品牌知名度不高，因此：
（1） 发宣传册进行宣传；
（2） 在校园的宣传栏、公告栏上张贴广告；
（3） 赞助一些大型的文艺赛事、迎新晚会等
（4） 节日期间做促销活动； （5） 派发小礼品；
四、方案实施计划
（一）具体行动方案
根据以上的营销策略，我们推出一个具体的活动方案。具体方案如下：
1、活动主题: 以唱歌比赛的形式做产品宣传口号：“用你的声音对话青春” 2、活动内容:
(1) 活动时间：20xx年8月20日至20xx年9月15日（此时间为暑假开学期间）
(2) 活动宣传方式：挂横幅、发宣传单、公告栏公式 (3) 参与方式：自愿报名
(4) 奖励方式：取前三名获得免费产品赠送，其余的为优秀奖有我
们的副产品（手机挂坠、保护膜）赠送。
（二）费用预算及效果
1、本次歌唱比赛活动的具体预算如下：
（1）各种宣传费用；
（2）舞台设计搭建费用、音响设备的租用费用； （3）奖品支出费用；
（4）人员支出，劳务费等。
2、预计效果：
（1）预计有将近100人参加，上千人去观看，从而达到一定宣传效果，提升品牌知名度；
（2）希望通过本次活动，得到大量客户信息，并开发一批潜在消费者。
（三）方案调整
1、可以根据用户参与度调整预算，适当增减；
消费问题研究方案 第8篇
关键词：网络点餐；现状问题；对策建议
前言：外卖手机客户端产生于2013年，在2014年得到飞速发展，至今发展势头依然十分猛烈。在2014年各互联网巨头加入移动外卖市场后，外卖发展的异常迅速。至今，市面上的外卖手机客户端多达数十种，也因此拓宽了外卖市场。
本次调查综合采用了问卷调研、实地走访等方式。问卷对南昌航空大学学生进行了关于大学生使用网络点餐app情况的调查。问卷调查分为以下几个部分：点餐APP的种类，对APP的了解程度及使用程度，使用原因及看法等。此次调查总共发放了500份问卷，回收了493份，回收率为93%，有效率100%。
大学生使用外卖数据情况：
一、大学生选择网络点餐的原因
出于各种因素，叫外卖如今己成为大众尤其是年轻消费者的习惯。外卖手机客户端逐渐产生发展壮大，为商家和消费者简便操作、交易提供了渠道。
内部原因：（1）课程比较多，吃饭时间有限，再加上宅在宿舍不想出去。根据调查显示，从时间的角度出发，有些同学是为了节约时间。（2）大学生自身不够勤快，懒于在宿舍教学楼和食堂之间奔波。且从服务的角度出发，一部分同学认为网络外卖的商家和菜品比较丰富，外送服务便捷。
外部原因：（1）网络外卖信息丰富，购方便快捷，优势明显。大学生们对生活饮食的要求越来越高，学校食堂已经不能满足大学生的需求，在这种情况下，同学们会选择食堂以外的商家来调剂口味。（2）价格便宜、福利丰富。以美团外卖为例，折扣力度达到了25%甚至 80%。（3）移动互联网络环境的迅猛发展提供了物质基础。网络速度的大幅提升便利了手机外卖，移动支付的普及激发了同学们定外卖的热情。（4）过去的一段时间中经常在网上看到某学校食堂菜价高，菜质差，甚至有学生食物中毒，这提高了同学们点外卖的意愿。
以下是食堂和周边外卖的对比分析：
二、校园网络点餐发展的现状及问题
（一）外卖卫生安全难以得到保障。饿了么315事件轰动全国，平台实体店铺与订餐平台上的照片不相符。据调查，订餐平台上的菜品、店面光鲜亮丽，但实体店面却混乱狭小，餐厅的厨师甚至直接用牙咬开加工食材。而同学们对这种情况几乎没有丝毫辨别能力。
（二）服务体验越来越差。外卖店家为了减少成本，许多店都是夫妻、家族经营的，对他们来说雇佣员工无疑会增加成本，有时他们一个人身兼多职，因此服务很难到位。在用餐高峰期对学生的服务很难得到有效保证。
（三）加剧了大学生宅文化之风。随着点外卖频率增多，同学们很少出宿舍；阻碍和其他同学的沟通交往，甚至危害了自身身心健康。
三、对网络点餐的对策建议
（一）加强对商家的审查。商家可以考虑与学校合作，推动对于餐饮商家的排查和评估；学校可以考虑推出商家的等级评分制度，重点推广卫生模范商家，鼓励商家积极上报卫生环境，参与评比；同时，还需考虑更多地展示商家的信息，避免学生因为对商家的卫生等方面存在疑虑而放弃消费。
（二）树立良好形象，打造品质口碑。外卖商家应该致力于推出一些优惠活动，甚至可以让学生亲自下到实体店尝试外卖饭菜的口感。在学生中形成良好的口碑，塑造自身形象，不断提升自身知名度以及学生用户的忠诚度，让学生对外卖质量更加放心。
（三）提升配送服务满意度。用电话回访、网络调查、配送人员直接沟通等方式，让学生感受到外卖商家的尊重与诚意，收集学生建议发现问题，寻找根源，及时改进，提升服务意识与现场处理问题的能力，提升服务质量。
（四）引导大学生合理使用点餐软件。加强家长、老师、学生三方的互动，通过疏导让同学们正确地去认识网络外卖这一新兴行业；适当减少使用APP点餐，锻炼自身的身体素质，培养独立意识，杜绝过分依赖外卖平台；同学之间相互交流，班级多开展“三走”活动。
参考文献：
[1] 王梓涵. 高校食堂室内空间功能多元化设计研究[D].大连理工大学，2013.
[2] 王秀娟，杨兰婷，周金[，张建强. 大学生网上订餐行为与市场份额分析[A]. 中国统计教育学会.2015年（第四届）全国大学生统计建模大赛论文[C].中国统计教育学会，2015
[3] 高庆. 基于大学生消费行为的学生食堂服务满意度研究[D].西南交通大学，2012.
消费问题研究方案 第9篇
1、总消费额
统计结果表明，消费额主要集中在350——500和500——800之间，对于一个基本上的纯消费群体，我们觉得这个结果略低。我们认为，合适的人数分布峰值应该出现在500800区间，其他区间应该符合正态分布，两种极限情况a（350以下）和e（1200以上）的选择较少，倒是符合正态分布规律。
2、恩格尔系数
由表中数据可看出，饮食方面支出居于350450的人数最多，吃饭消费占总消费的比例较高，因此，大学生这一群体的恩格尔系数较高，这可能是这一群体的特点。虽然考虑到，这一数据受限于我们学校的物价水平，并且与个人饭量的关系较大，但还是可以反映福州地区大学生消费支出的大概情况。
3、通讯开支
随机问卷得到的结果，相反，他们比较注重自己的形象，追求品位和档次，虽然不一定买名牌，但质量显然是他们非常关注的内容。
总体来说上大学生的消费仍然处于温饱阶段，即吃饭穿衣仍然是支出的主要方面；但是这种温饱已经有向小康过度的趋势了（这点由我们日益增多的手机支出，潜在恋爱支出就可以看出）。
2、消费层次一定程度两极分化。
据调查，武汉大学生中其中年消费最高的达到28500元，而年消费最低的只有2100元。大学生年支出均值为8383。96元。这其中有的大学生把家庭供给作为最主要的经济来源，占其总消费的70%以上。家庭收入越高，对学生的经济供给越多，构成大学生消费的一种特殊的奢侈格局，主要表现在旅游、电脑、call机或手机等方面的消费上。这点在我们的调查中也得到了充分的体现。可见，大学生的消费差距增大，两极分化也比较分明，这在我国当前剧烈转型的社会大背景下有一定的必然性，但我们相信，随着社会的发展和人民生活水平的进一步提高，这些问题必将在一定程度上得到改善
4、丰富大脑不惜钱
调查中我们发现：由于就业单位对高学历的要求，现在一些大学生读完专科升本科、读完本科读硕士，成批量地买回参考书。还有一些学生则在读本专业的同时，辅修其他学科，为自己就业积累知识资本。在旁听课程、购买资料等消费项目上，他们出手大方，而且家长对此项消费的投入也是乐此不倦。
5、消费结构存在不合理因素，女生更为突出
大学生的生活消费从20世纪70年代至今，至少有一个方面是共同的，即消费的主要组成部分以生活费用和购买学习资料、用品为主。在生活费用中，饮食费用又是重中之重，按照广州地区的物价水平，以学生在校每天消费十元左右用于基本饮食需要来估计，学生每月净饮食费需300元左右。
我们惊奇地发现，在被调查的12名女生中，饮食费用在350元以下，有的为了保持苗条身材控制自己的食欲，有的为了节约支出不顾营养需要净选择廉价的饭菜；而19名男生中也只有达到标准。当问及他们是否研究过自己的营养结构问题时，比如对一杯奶养起一个民族说法的认同时，90%的同学表示认可，但不怎么在意。当我们把饮食结构不合理的问题在讨论会上指出的时候，他们当中，尤其是女同学很多都承认自己对健康饮食知识了解不够。
6、过分追求时尚和名牌，存在攀比心理
在讨论会中，一些同学指出，为了拥有一款手机或者换上一款最流行的手机，有的同学情愿节衣缩食，甚至牺牲自己的其他必要开支；有些男同学为了一双名牌运动鞋，有些女同学为了一套名牌化妆品或者一件名牌衣服，不惜向别人借钱甚至偷钱以满足自己的欲望等，都可以反映出一些学生不懂得量入而出，而虚荣心的驱使又极易形成无休止的攀比心理。
7、恋爱支出过度
在调查和讨论会上我们发现，一部分谈恋爱的大学生每月大约多支出100—200元左右，最少的也有50元左右，最高的达到500元（比如送名贵礼物给对方）。他们大多承认为了追求情感需要物质投入，经常难以理性把握适度消费的原则。这是让人感到忧虑的方面。有趣的是，传统意义上谈恋爱的费用支出一般由男方承担的局面已经完全被打破，而出现三种情况，即男方全部承担、男女方共同承担和女方主动全部承担，女生的恋爱支出如何在激烈竞争的社会中生存，那独立理财能力就成了重中之重。理财不是简单的四则运算，不是简单的收支平衡，它需要长期的理性基奠，个人盲目的冲动不是独立，是任性的表现，我们需要的不仅仅是脑中有独立的概念，更迫切的是独立的行动和理性的思考。主要有两方面的内容：其一，正确认识金钱及金钱规律的能力；其二，正确运用金钱及金钱规律的能力。
8、克服攀比情绪
攀比心理的形成不可避免。我们应该如何面对呢？首先，我们应树立适应时代潮流的、正确的、科学的价值观，逐渐确立正确的人生准则，给自己理性的定位。大学生的确需要竞争意识，但并不是所有的事物我们都需要争，生活上次于别人，并不可耻，没有必要抬不起头来。
通过这次调研，我们基本掌握了当代大学生消费心理趋势及现状。大学生的基本生活消费大体上是现实的、合理的。但离散趋势明显，个体差异大，这主要是生源来自全国各地，由于家庭情况的不同和消费习惯的差异造成的。在以寄生性消费为主的大学生中，培养独立的理财能力、科学的价值观应是当务之急。
9、形成大学生良好消费风气
良好校风是师德师风和学生学习、生活作风的有机组合。其中学生的消费心理和行为是体现学生生活作风的重要部分。一旦良好的消费习惯得到培养和加强，就会对良好校风的塑造起促进作用，并形成校风助学风的良性循环。因此，应该把大学生良好消费心理和行为的培养作为校园文化建设的重要组成部分。在校园文化建设中设计有关大学生健康消费理念的活动专题，并且持之以恒，以大学生良好的消费心理和行为促进良好生活作风的形成，进而促进良好学风、校风的巩固与发展。
消费问题研究方案 第10篇
关键词：网络团购 大学生 价格因素
“团购”一词产生于20世纪80年代，是指企业或者单位团体通过大批量地向供应商订购，以较优惠的价格获得产品或某种服务的购买行为。随着互联网与电子商务的兴起，传统团购在网络上的应用称为“网络团购”，它通过互联网将有相同购买意向的消费者组织起来，向厂商进行大宗购买的行为，目前已经在北京、上海、深圳等大城市流行开来，并逐渐发展成为一种新的电子商务模式。 而网上团购作为一种网上购物的新型销售渠道，正发挥着不可替代的作用。网络团购小到充值卡、书籍、礼品、服装、电脑、相机、手机等小商品，大到家具、大型家电、装修建材、房产、汽车等商品，都有消费者因网络团购购买。不仅如此，网络团购还扩展到餐饮、休闲、健身、美容以及保险、旅游、机票、酒店、教育培训等服务类领域。据调查，目_络团购的主力军是25岁左右的年轻群体，其中大多数是大学生。虽然团购市场的竞争已经非常激烈，但是我们认为大学生网上团购市场仍然存在着很多机会，为此，我们对大学生网上团购的行为进行了相关的调查。
一、研究的目的和内容
内容：我们将此次调查的目标群体锁定为大学生，调查的主要内容是目前大学生团购的频率和消费情况以及大学生团购的市场前景预测。此次市场调查应以大学城为中心，在高校了解团购市场的需求状况，以及大学生的消费心理，消费程度，并通过网络途径了解团购网的竞争状态，销售情况等等。
目的：通过对调查结果的分析，了解大学生网络团购的现状，和他们最关心、担心的问题，了解大学生的消费心理和消费程度，分析针对校园市场的团购网站应该关注哪些问题，为我们的团购网站经营内容提供正确的客观依据。
研究对象：在校大学生。
二、地域范围
西安大学城。目前，西安大学城有高校20多所，在校学生30多万人，而大学城商业配套不完善，学生购物不方便，因此很多学生都会选择网上购物，大学城的很多商家因为知名度不高，学生对大学城的购物环境不是很熟悉，导致大学城商家生意冷清。因此，我们认为在大学城建立一个区域性的团购网站，将会有很大的市场空间。
三、研究设计（含研究方法或调查方式、抽样方案等）
我们采用随机抽样调查中的系统抽样法。抽样的具体对象是大学城的在校大学生，调查的地点是学校周边（选择学校多为综合性大学，因为此地点具有随机性；而且有各种各样性格的学生，具有全面性），调查的访问方式是发放调查问卷。
计划发放问卷200份。问卷内容如下：（1）您的性别（2）您的年龄（3）您通过什么方式了解到团购？（多选）
A自己上网浏览时发现的；B朋友推荐；C团购网实体；D报刊杂志及室外广告；E其它
（4）您通常选择以下哪个团购网站？（多选）
A淘宝；B拉手网；C大众点评团；D满座E24券；美团；G糯米团；H嘀嗒团
（5）您一般隔多久关注一次团购网站？
A每天；B两三天；C一周；D半个月；E一个月及以上
（6）在参与团购活动中，您觉得还有哪些不满意的地方，或遇到过哪些问题？
A团购的品类太少；B活动优惠力度不大；C团购网站关于团购活动说不清楚；D团购产品虚假折扣吸引用户；E团购产品服务不好；F 团购网站假货很多
（7）您一般选择什么团购折扣项目？（多选）
A餐饮（实体店）；B休闲娱乐（包括电影券、旅游等）；C美体健身；D化妆护肤品；E教育培训；F零食；G生活用品（包括衣服、鞋等）；H其它
（8）您为什么选择团购？（多选）
A价格实惠；B方便快捷；C品质保障；D朋友推荐
（9）接受团购价是原价的几折？
A 1-2折；B 3-5折；C 5-8折
（10）您会通过哪些方式把团购的信息分享给朋友？（多选）
A 通过网络社区（人人网、开心网、微博等）；B 通过QQ群或者直接把链接发到朋友的QQ上；C 在宿舍跟舍友一起分享；D 分享到校内或班级的论坛上
（11）近三个月您的团购了多少次？
A 一次也没有；B 1～2次；C 3～5次；D 5～10次； E 10次以上
（12）如果有一个团购网站是专门针对大学城学生的，您觉得这个网站应该注重哪方面的团购信息？
四、研究结果
此次问卷发放200份，收回有效问卷198份，根据对问卷的分析，我们发现大学生团购商品时，女性用户比男性用户的购买频次高，消费金额也大。他们购买最多的餐饮团购，化妆品团购和电影团购。根据问卷的购买原因分析，团购的价格因素占据着非常重要的地位，价格的高低在很大程度上影响他们的购买决策。而网络团购以限时折扣促销为卖点，价格低，产品种类丰富，正好符合了大学生消费群体的需求。我们从为什么选择团购结论可以看出，学生选择价格实惠和方便快捷的比例很高，由此我们可以得出结论：作为一种打折促销形式，针对校园市场的网络团购将倍受欢迎。
在大学生消费对象上，由于他们没有实现经济上的独立，属于无劳动收入的群体，所以他们不会过多的关注与生活学习无关的团购，因此校园团购网站应该侧重于提供与大学生学习、生活、娱乐相关的商品，而且对于这些商品类别，我们的校园团购网站应该寻求品类的丰富性，尽可能地为大学生提供更多的选择。
消费问题研究方案 第11篇
【关键词】二手物品消费因素；资源可持续；绿色经济
1 问题的提出
目前，众多大学的二手市场逐显成效，学生们灵活的将资源可持续化。转手旧货是当今社会流行的趋势，以提高经济效益为背景，让他人享受低价格高质量的商品的同时，沿循了绿色发展的宗旨。然而，许多大学生依旧受诸多因素的影响而对二手商品心存芥蒂。二手商品的价格符合绝大部分学生的经济条件，其价值满足学生的需求，其理念遵循发展的原则，是我们大学生应该青睐的商品。为此本调研小组对大学校园的二手商品市场现状及其消费因素进行了实地考察，以求得相关线索及特征为解决此项问题提供一定的理论依据和参考。
2 研究的意义和目的
十二五规划第六篇提出坚持绿色发展，建设资源节约型、环境友好型社会。面对日趋强化的资源环境约束，必须加强危机意识，树立绿色、低碳发展理念，以节能减排为重点，健全激励和约束机制，加快构建资源节约、环境友好的生产方式和消费模式，增强可持续发展能力。同时，党的十也提出，坚持节约资源和保护环境的基本国策，着力推进绿色发展、循环发展、低碳发展。基于相关的规划政策，此项调查研究以资源可持续、绿色消费出发，依据各大学校园的二手物品市场存在的问题，对目前大学生对二手商品的消费影响因素进行相关调查。统计调查数据并加以分析，通过数据反映的现象提出相关解决方案。最终呼吁大学生主动转变对二手商品的消费观念及行为，实现资源可持续性，保护生态环境，发展校园绿色经济，构建环境友好型、资源节约型社会，同时促进市场经济的持续健康发展。
3 研究对象及方法
此项调查采用随机调查方式，以浙江师范大学为主进行实地调查，通过网络调查问卷对全国各大学的二手商品消费因素进行了解。调查以各大学在读学生为样本，以二手商品消费因素相关信息为调查对象进行抽样调查。调查前期，首先，深入到二手市场了解当前二手市场在大学中的发展情况。其次，通过查阅资料等了解大学生对二手商品的消费情况与认识趋向从而认清大学生对二手商品的消费受影响的因素。本次调查采取实地访问记录，实地分发问卷，网络分发问卷三种调查方式相结合的方法。所有调查问卷共679份，有效问卷621份，有效回收率达。
4 结果分析
调查结果表明的同学对二手商品持认可态度，而其余的将近半数的同学无法坦然接受二手商品。在以经济发展为前提与动力的社会情况下，人们更愿意以最优惠的价格获得最舒心的商品。因而，商品的价格便成为了影响人们购买二手商品的主打因素，其后依次是商品的整体质量和来源及商品的实用性和外观。调查数据显示影响调查者购买二手商品最大的因素――价格所占比例达。的同学们受商品来源的影响，而商品的整体质量这一因素占。同学们最不在意的是商品的外观。当然，商品的新旧程度也大大程度影响了顾客对商品的购买几率。课本、考研复习资料、书籍等学习物品普遍受同学们的欢迎，同学们在购买二手衣物、生活用品、电子产品、自行车等物品时考虑的因素会比较多，这样的消费模式导致了消费失衡。
校园自发交易的二手市场缺乏校方的管理与引导，其开放性会吸引大量社会成员导致市场的潜在危险性，同时对校园的安全、稳定工作形成隐患。同学们对商品经营方面的知识以及销售技能掌握有限将导致在交易中出现被欺骗、蒙蔽等情况，造成不可避免的损失。这就要求我们政府、民营机构及学校在相关方面采取相应措施，切实解决大学生二手商品市场的问题。
5 解决方案
设立大学校园二手交易平台
设立大学校园二手交易平台是对构建及扩大大学校园二手市场最直接、有效的途径。二手交易平台可包括多种形式。
其一，可在学校设立二手实体销售处，由学生团队自行营业，设立市场部、策划部，销售部，财务部和人力资源部等等部门。校方制定相关的监督及管理机制，作为约束学生营销的政策。此平台作为二手商品转手中介，营销模式有序正规，有利于大学校园二手商品交易市场的稳定发展。
其二，构建流动性季节性二手交易市场，有校方出台举办年度易平台，以浙江师范大学为例，以一学期为单位设立“跳蚤市场”，学生自行有序争取摊位并上交一定的摊位费，市场销售二手商品为主，明码标价。由相关学生部门进行交易过程监督及市场秩序维持，保证市场交易有序进行。
其三，在校内网可构建一个网络物物交易平台，买卖双方对自己的二手物品进行一次估价后上传物品与对方进行分享，交易平台进行二次估价后，提供相应差价给予双方，再由买卖双方决定交易。以上方案均需由学校相关机构批准，专门人员组织，打造真正属于大学生可信赖的二手交易平台。
其四，在大学校园内学生部门如“志愿者大队”可组织实体以物换物的二手交易平台。由学生部门作为交易中介，对大学生们提供的商品进行估值后作为储备商品，以各种绿色植物盆栽作为等值回报。而大学生们对储备商品进行消费时，可以等值二手物品进行交换购买。
加强二手商品消费宣传
在二手商品市场中，政府的监管起着非常重要的作用。同时，政府作为环境保护的监督者和相关政策的制定者，也应该积极响应二手商品的消费宣传。如通过公益广告、公益讲座等方式对全社会成员进行绿色消费教育。对于大学生，校方可聘请相关专业人士开设讲座，对二手商品消费，绿色消费，构建可持续发展社会进行宣讲，从观念上转变同学们现有的认知而接受二手物品，促使同学积极响应绿色消费。
6 结语
影响大学生对二手商品进行消费的因素有很多，同时也存在着很多负面因素导致消费者对其造成排斥心理。但是二手商品是将资源可持续化的一种实物继承性方式，通过各方面的努力，转变大学生对二手商品消费的观念及行为，理性消费，绿色消费，促使二手商品市场蓬勃发展，使废旧物品价值化，可持续化，为广大学生带来经济效益的同时，促进市场经济的发展，更实现了资源可持续。践行低碳生活，倡导绿色消费，从自身做起。
【参考文献】
[1]宫亚男，苍留松.大学生二手商品回收与销售模式研究社科论坛[J].
消费问题研究方案 第12篇
【关键词】O2O模式；大学生网购；网上超市
0 引言
中国电子商务历经十多年发展，市场交易规模突破万亿的级别，B2C、C2C这些概念大家已不陌生了。电商业态的构成主体走向多元化并趋于创新和融合，基于O2O模式的团购网站大多采用“电子市场+到店消费”模式，消费者在网上下单并完成支付，获得极为优惠的订单消费凭证，然后到实体店消费。它使消费者兼得线上订购的便捷、实惠和线下消费的完美体验。
大学生网上超市基于“B2C+免费加盟+门户”的创新型购物平台。采用免费加盟模式在各个高校设立分站点，为学生提供分站线下即时送货、货到付款的快捷便利的购物服务。
1 什么是O2O模式
020模式的基本概念
O2O，Online To Offline=线上互联网+商务的机会。线上，互联网是交易的前台。消费者可以在线上筛选服务，且成交可以在线结算；线下，消费者可以自主去享受服务。（如图1）。
O2O模式的特点
1）对于用户，O2O可以带给他们更丰富、全面的商家服务信息，能够让用户方便快捷地订购相应的产品和服务，够获得相对于线下消费更便宜的价格。
2）对于商家，降低了线下商家对店铺地理位置的依赖，减少了租金方面的支出。
3）对于O2O服务提供商来说，这种商业模式可以为他们带来大规模、高粘度的用户，帮助他们获得商家资源，以及充沛的现金流。（如图2）
2 O2O模式的优势
O2O优势在于创造意义价值。一是让顾客对实体和价值进行意义判断，节省交易费用；二是发挥数据的作用，深入把握顾客所认同的意义。O2O模式由于要求用户在网上支付，支付信息就成为商家对用户个性化信息进行深入挖掘的宝贵资源，同时，通过数据分析还可以提供发现新客户的线索，预判甚至控制客流量。
3 O2O模式与B2C、B2B的区别
虽然O2O模式与B2C、C2C一样，均是在线支付，但不同的是，通过B2C、C2C购买的商品是被装箱快递至消费者手中，而O2O则是消费者在线上购买商品与支付后，需在线下享受服务，这不仅为店主创造了客流量，而且对消费者来说，也是一种新的“发现”机制（如图1）。此外，O2O最大点在于所预期的现金流来源于用户现实生活中，具有持续性的、刚性的，占主导地位的。
4 大学生网购决策模型
近年来，网络购物市场蓬勃发展，无论是在用户规模还是在购物金额上都有了长足的发展，2009年上半年，全国网络购物消费金额总计为亿元。网民在C2C和B2C购物网站花费金额分别为亿和亿，半年在C2C购物网站上的购物支出占网购总金额的89%。预计全年网购总金额将达到2500亿元左右。
5 我国高校大学生购物现状
（1）市场细分优势：大学生消费市场高度集聚，市场潜力大，利于商品销售业务的开拓。在基础建设及宣传推广、营销方面节省了大量不必要的程序、资金、人力和时间等因素。
（2）物流优势：配送便利，节省物流成本。结合校园的特殊性，整合校园人力资源，与学校勤工助学机构或学生社团合作，既可为校园里生活贫困的学生提供兼职机会，又为公司的配送提供了便捷，成为又一新的物流配送方案。
（3）网上超市旨在为全国2200多所高校的3000多万学生提供综合性的生活平台，调查数字显示：20%的被调查大学生月花费在300元以下，43%在300元～500元，33%的学生在500元～1000元，4%在1000元以上，月消费在500元以上的学生占到了37%；而在东部地区，这一数字超过70%的高校大有所在。基于以上数据我们便可以制定出由东部及中西部部分大中城市高校为主要发展对象的推广战略。
据大学生网上购物的调查显示，的大学生有过网购经历；影响大学生网购的最主要原因为担心商品质量问题，占到了被访者的90%；其次为商品的价格、配送环节、支付的安全性及售后，分别占到了59%、58%、43%、37%的比例。由此可见，大学生网上超市可以通过在商品采购质量、库存、出货等环节的严格管理、对托管商家的严格筛选，以及高速便捷的购物体系的建立，使得通过网上超市渠道购物颠覆到超市购物的习惯变为现实。
6 020新生网购平台的建设预估
（1）成型后的网上超市主站各个高校的入口拟采用（下转第37页）（上接第10页）下图形式呈现，而入口下方则将提供大学生关注的各种新闻、资讯等，如体育、娱乐、时政、等级考试、经济、交友等栏目。大学生网上超市最终将成为一个大学生购物、学习、娱乐等的综合性平台。（如图3）（2）盈利模式。网上超市主站因采用免费加盟模式，所以基本上以广告收入为主，另外随着知名度及用户数量的的逐步稳定，我们将依托网上超市的巨大学生用户数量，向网络教育、大学生杂志、DM杂志、大学生求职等方向发展，实现多元化经营。
（3）风险及策略。因服务器等问题造成网站不能访问，选择稳定可靠的服务器，加强日常的数据备份与维护，尽可能的降低风险；加强对供应商的合作与管理，同时储备第二供应商，增强货源的稳定性；对分站加强管理与合作，指导其经营的同时，从制度上对其加以规范；合同规定经营期限内，未经协商分站不得擅自放弃经营，否则将追究加盟费及对品牌的声誉损害。
7 结论
总的来说，O2O就是一种线上虚拟经济与线下实体店面经营相融合的新型商业模式。作为一种新型的商业模式，大学新生生活用品网购平台，把商家（有实体店的）按地域进行划分；将会朝着生活服务类折扣商城的形式发展，实现线上和线下的统一，抛开O2O模式的局限性，新的商业模式确实带来新的商机。
【参考文献】
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[6]周翔.实战电商系列：决战移动电商[M].电子工业出版社，2013，12.
消费问题研究方案 第13篇
大学四年，转眼即逝.学习了4年的市场营销相关知识，总体感觉我营销知识掌握的一半，因为什么很多理论的知识在当初学的时候没有学到位，并且学了之后没有运用到实践中，也就是说学了四年只是学了，但是不会用.这对于我们营销专业的学生来说是很吃亏的.营销是一个需要能说会道能运用的专业，在学习了理论知识后要及时的加以运用，掌握技能才是最重要的.在以后的工作中，企业也正是需要有能力的人才而不是有知识的人才.我们四年中进行了很多的课程实习，也从中学到了一些操作技能，但是还远远不够，只有亲自到企业中去体会企业的运营流程，到消费者中间去体会和他们的沟通，到中间商和厂家之间去学习谈判，完了自己能熟练掌握市场和营销的关系，这需要很长的一个过程.我们马上面临毕业，面临着走向岗位走向企业的种种挑战，如何学会将自己进行包装然后推销给企业，这都是很重要的.在这种情况下，我们专业开展了为期2周的营销策划实训.
这次实习主要是想通过此次的营销策划实训，让学生亲自参与企业的实际(或自主创业主题)的营销活动，根据企业的实际情况对部分营销活动进行策划，形成方案或策划书，全面提升学生的营销策划能力，让学生能够掌握营销策划的具体方法与程序;熟练掌握和运用策划创意的方法;进一步提高学生市场营销调研的技能;培养学生分析市场、寻找市场机会、优选企业目标市场的能力;培养学生产品策划的能力;培养学生定价策略运用的能力，分销渠道设计与开发的能力;培养学生制定促销组合方案的能力以及编制营销方案预算的能力;最主要的是培养学生的创新意识，进而具备一定的策划书撰写能力.为学生即将步入社会，走向工作岗位奠定一定的基础.
二、选题思路
这次的实训需要学生自己选定企业，产品或者服务，然后为其撰写一份营销策划案。我选择的是“动感地带”的校园推广，为什么选择这个题目，理由如下：
1“动感地带”更加贴近我们的生活，我觉得写完全嵌入我们生活中的比写离得太远的那些商品企业要更有现实意义;
2“动感地带”每年9月份都会在各大高等院校举行优惠办卡活动，主要面向新生，这是个很好的策划机会;
3“动感地带”方便调查，进行市场调研，因为用户基本遍布校园，网点也离我们非常近，这样节省了很多的路上时间;
综合以上三点，我选择了“动感地带”。在确定题目之后翻阅了很多资料，并且在走访了很多寝室，使用者达到了90%以上，所以材料非常广，并且很多。再将收集到的资料整理之后我初步设定了我的题目“动感风暴，起航梦想”长春首届大学生“职业化”成长训练营，也是一次校园行推广活动。通过这个活动的举办，一方面为刚步入大学校园的新生进行大学生学习生涯规划，一方面进行“动感地带”校园卡的推广活动。
三、实训过程
市场背景环境分析
企业与外部环境共同形成一个大系统。企业内部与外部环境是这一大系统中的两个系统，两者必须相互配合，才能产生系统效应。但从企业角度来看，外部环境这一子系统是企业不能控制的客观条件，时刻处于变动之中。因此，企业必须经常对自身系统进行调整，才能适应外部环境的变化，这正像生态学中生物体与外界环境关系一样，也遵循“适者生存，优胜劣汰”的原则。
外部环境变化对任何一个企业产生的影响，都可以从三个方面进行分析。一是对企业市场营销有利的因素，即它对企业市场营销来说是环境机会;二是对企业市场营销不利的因素，它是对企业市场营销的环境威胁;三是对该企业市场营销无影响的因素，企业可以把它视为是中性因素。对机会和威胁，企业必须采取适当的对应措施，才能在环境变化中生存下来。
动感地带的特点分析
动感地带品牌定位在“时尚、好玩和探索”，专为崇尚个性、追求时尚、紧贴潮流的年轻消费群体而设计。动感地带为年轻人营造了一个个性化、充满创新和趣味性的家园。相信动感地带将能更好地发掘后现代化消费观念，从而得到更多人的认同和拥护。美国品牌大师大卫爱格曾说过，“品牌就是产品”。的确，久负盛名的品牌就是优质质量的保证。动感地带也深知这个道理，瞄准大学生和公司白领为主的年轻人市场，着力塑造属于动感地带的品牌特性，力求获得大众的认可。经过了几年的宣传推广，目前动感地带的品牌特性是什么呢?
在进行了环境分析和特点定位之后，整合了我所需要的资料，然后进行策划案的正式起稿，具体内容已经在策划书里阐述，这里不做详细说明。实训过程几乎全部靠自己独自去找去写去思考，写完策划案和报告之后我们要进行一个简单的答辩，也就是回答一些实训过程中遇到的问题和自己的想法。
四、策划方案
(1)、营销目标战略
首选：16-30岁，青少年学生、年轻白领
第二目标：22-40岁，年青人、上班族
目标受众的特点要做详细的了解和阐述。大学生的就业问题更为突出。据2009年国家人事部的最新调查数据显示：2007年全国高校毕业生512万，2008年突破600万大关，比去年增加了88万，增长率为24%，而全国对高校毕业生的需求预计约为万人，比去年实际就业减少22%，这意味着将有六成应届毕业生面临毕业即失业的尴尬，已经引起了全社会的高度关注。
价格、质量、潮流是吸引大学生消费的主要因素。从调查结果来看，讲求实际、理性消费仍是当前大学生主要的消费观念。据了解，在购买商品时，大学生们首先考虑的因素是价格和质量。这是因为中国的大学生与国外的不同，经济来源主要是父母的资助，自己兼职挣钱的不多，这使我们每月可支配的钱是固定的，大约300-800元之间，家境较好的一般也不超过3000元，而这笔钱主要是用来支付饮食和日常生活用品开销的。由于消费能力有限，大学生们在花钱时往往十分谨慎，力求“花得值”，我们会尽量搜索那些价廉物美的商品。无论是在校内还是在校外，当今大学生的各种社会活动都较以前增多，加上城市生活氛围、开始谈恋爱等诸多因素的影响，我们不会考虑那些尽管价廉但不美的商品，相反，我们比较注重自己的形象，追求品位和档次，虽然不一定买名牌，但质量显然是我们非常关注的内容。
(2)、策划主题和目标
“动感风暴梦想起航”——长春首届大学生“职业化”成长训练营
动感地带主要的业务是手机通信业务，此次主要选取长春市的10所高校，具有代表性，基本达到了范围覆盖要求。在来年的9月份进行，主要是为了向大一新生推广。
将“动感地带”的品牌打入新生群体
让新生通过我们此次的活动，对于动感地带有一个深入的了解和认识，尤其是所以经营的各项业务，都对新生进行详细的讲解，让新生知道这个对他们有用，体现了动感地带与我们的大学生校园生活息息相关。体现中国移动的社会责任感，从而增强中国移动的品牌影响力。建立全新的校园营销渠道体系，使目标客户和企业紧密的联系在一起。
亲身体验我们的活动
目前各个大学已经开始引入“职业生涯规划”的教育，作为“教育”的下一环节，职业成长”已经成为校园标志性的主流文化，此次活动从大学生“就业难”、缺少工作经验的角度出发，为大学生提供在校实习培训的机会，为大学生就业提供一个更科学的职业化成长平台。进行职业能力强化训练，弥补大学生从学生向公司职员的身份转变过程中缺失的重要环节。在实践中把握自我，在竞争中学会生存，全面提升综合素质，为今后的发展提供明确的目标指向和素质基础。
(3)、媒介策划
“动感风暴，起航梦想”活动宣传立足校园，充分利用网络传播的宣传，配合传统媒体吸引社会舆论的广泛关注。主要分为社会宣传，校园宣传和网络互动。
社会宣传----长春日报各大高校校报电台
校园宣传
通过校园广播，校报，校园网站，社团活动消息
在校区各大宣传板上张贴宣传海报
在图书馆宿舍楼等学生活动密集的地方发放活动传单
网络互动
1、通过网络方面(如QQ群，校内网，天健网，豆瓣，五年四班)相关信息，引起学生的兴趣和关注;
2、在公司网站上滚动播出活动的最新信息;
3、在公司网站开通就业论坛，学生注册为会员后，可以在这里文字和照片，为大学生提供一个沟通交流的平台;
4、建立校内“动感地带”QQ群，学生在这里畅所欲言，讨论就业的有关话题。
(4)、推进计划
建立校园销售体系，面向中国移动所有在校学生，提供规范、便利的销售和客户服务的实体网点;增强动感地带客户品牌归属感的综合服务与体验场所;
(5)、组合策略
抢占市场
超前的创意活动，高密度的参与人群，良好的校园宣传形式，将会使“动感地带”新业务在最短的时间内进入并占领大学市场，也将进一步夺回因对手而失去的市场份额
企业形象
在此次活动中，中国移动(长春)有限公司将提供学生们渴望的就业岗位，这样既不会引起别人的反感反而会提升企业在大学生心中的形象和企业的责任感，可谓是一举多得的举措。
品牌建立
虽然移动把“动感地带”作为一个品牌去经营，但在目前的大学市场，大学生对此并没有明确的认识，通过这次活动我们将对“动感地带”品牌的建立进行不弃余力的宣传，让更多的学生了解“动感地带”价值及功能，从而在学生中起到真正的品牌效应。
宣传范围
随着长春市人民生活水平的提高，长春各大高校的学生手机的普及率也在逐年提升，几乎已经全面覆盖了。此次活动由于涉及到大学及周边的中专院校，因此对中专院校的青年学生也会有很好的宣传效果。
品牌忠诚
由于大学生对于价格的敏感度比较高，因此品牌的忠诚度相对较小。通过此次活动，可以展示移动公司的公众形象和企业文化，而且在活动中所承担的社会责任，有利于在大学生心中树立移动的口碑，也可以为大学生在工作后的需求做个很好的铺垫，以此为契机建立品牌忠诚度。
消费问题研究方案 第14篇
关键词:体育资源;有偿共享;体育消费;高校
体育消费随着中国市场经济的完善和社会生产力水平的不断提高已成为现代生活消费的一个重要组成部分,其消费习惯,消费意识和消费结构也在发生着日新月异的变化。因此,体育资源的有偿共享就成了体育消费势不可当的一种趋势,在体育经济来源中属于“多业助体的经营创收”形式。当代大学生作为体育消费的主力军,对高校体育资源的配置和管理有着深远意义的影响,而体育资源从无偿消费到有偿消费对大学生体育消费观念的影响已不能视而不见。本文着重论述如何克服体育资源的有偿消费给大学生体育消费观念带来的负面影响。
一、体育资源的有偿共享
体育资源的有偿共享应当是指个人支付如体育场地、人力、项目、信息、文化等资源的费用并与他人共同享受;而所谓体育消费是指人们在体育活动方面的个人消费支出,由此可见体育资源的有偿共享与体育消费是相一致的互不矛盾的。大学生们喜欢参加体育活动,他们对体育活动的参与日趋变得平凡,大学生作为未来知识经济的主流,他们对物质和精神消费敢于大胆追求锐意创新,其体育消费将直接关系到未来人们体育消费行为的走向。因此,有的放矢地调整高校体育资源的有偿共享和大学生体育消费观念冲突,可以合理引导大学生的体育消费,促进体育经济的增长,也有利于促进校园文化建设和全民健身运动的开展。
二、高校体育资源有偿共享给大学生带来的负面影响
新时期高校体育功能的多元化,客观上要求高校体育场馆、设施、器材的配置不仅要能够满足体育课程的教学与课余训练、高水平竞技运动训练的需要,而且也应当满足开放、全民健身运动的需要。有文献研究表明,在北京42所高等院校中能开放场馆的学校有39所,占 ,未进行开放的有3所,占 ; 的学校采用了有偿开放的手段,的学校采取无偿开放手段。这说明大部分高校能开发利用自身的场馆资源,其中2/3 的学校能在利用场馆的同时进行创收。体育资源有偿开放学校的服务对象依次为本校学生、社会个人、本校教职工和社会团体,高校体育场馆的有偿开放是以丰富校园文化,提高学生和教职员工生活质量为主要目的 [1]。这与体育功能多元化发展趋势相吻合。另有调查显示,大学生对体育资源的有偿共享持不同的态度:表示赞同,认为钱花在健康上值;有 的学生认为体育资源应由学校无偿提供;有 的学生认为体育消费应由学校和个人共同投资;但还有的学生体育健身意识不够浓厚 [4]。由此文献我们可以清楚地看出半数以上的场馆面对大学生及其他人有偿开放,还有接近半数的同学认为体育场馆应当提供给学生无偿使用;从体育资源服务对象的经济基础来看大学生是一个弱势群体。大学生没有基本的固定收入,主要还是依靠父母,他们的月经济来源刚好能维持基本的生活费用,有的甚至连基本的生活费用都难以保证,还需通过学校提供的各种勤工俭学来满足其生活消费,他们对体育消费的实际承受力颇为有限 [2],经济因素仍然是影响大学生体育消费的主要因素。所以体育资源的有偿共享在一方面盘活了高校体育资源的市场化管理;另一方面却影响了大学生体育价值观和消费观,体育兴趣和运动质量。
1.体育资源的有偿共享对大学生体育价值观和消费观的影响
体育价值观是指人们以自身需要为尺度来评价体育存在和发展的根本观点 是体育消费群体对体育整体化的评价或价值取向 [3]。只有真正认识到体育的价值所以才会萌生对体育的需要由需要转化为动机,从而为体育消费提供内在的动力。消费观是消费者对消费的基本观点和基本态度,是消费者对消费内容、消费目标、消费方式和消费模式等涉及整个消费活动诸因素的一种价值判断的态度。体育价值观和体育消费观都需要在日常生活中“养成”,有调查显示,有的学生认为目前的支出能力极大地制约了他们的体育消费,很显然经济状况是影响学生体育消费最直接、最主要的原因 [4]。对于经济基础薄弱的大学生来说高校体育各种资源的不同收费形式会对“养成”起到消极的作用,长此以往大学生将以“心有余而力不足”的态度对待体育活动,从而影响体育是“终生投资”的这一理念,最终影响大学生的身体健康。
2.体育资源的有偿共享对大学生体育兴趣和运动质量的影响
俗话说“兴趣是最好的老师”,很多事例均表明真正的成功源自兴趣,兴趣虽是人的一种心理现象,但“兴趣”是需要时间和金钱来培养的。当高校体育资源跨进有偿消费的时代之后,半数以上的场馆出现了“钱当道” 和“时间把关”趋势。仅能维持基本消费的学生只能望操场兴叹钱的伟力,同时资源有偿共享往往是计时消费的,在这种前提之下,即使有些同学有这样的消费能力但还是无法享受挥汗如雨张扬青春个性的感觉,时间一到则兴趣黯然,因而运动的质量就不言而喻了。
三、负面影响的解决方案
1.从体育资源的管理和优化配置方向出发
从体育资源的管理和优化配置方向出发,管理者理应做到如下三点:(1)分不同的时间段制定合理的收费标准。以学生为主的收费标准应当是周一到周五相对低点,而周六、日相对高点。这种方案一方面有利于学生更好的利用课余闲暇时间进行体育锻炼,养成体育锻炼的好习惯;另一方面有利于减轻体育场馆周末对外开放的压力。(2)分不同的人群制定合理的收费标准,这种方案应当是学生的收费低点其他人相对高点,这样就能够照顾到经济基础较差的学生这一弱势群体。从这两点出发我们就可以看到从周一到周五学生利用课余时间享受低消费尽情地进行体育锻炼,而其他人在周末也无须跟学生抢场地了。(3)团体便宜点个人贵点,照顾学生体育社团活动。这样有利于调动同学们集体参与的积极性,能做到“薄利多收”。
2.从学生的角度出发
学生是高校体育资源有偿共享中最有影响的人群,体育资源的有偿共享是体育产业社会化的产物,是体育经济发展的必然趋势,应当被社会人所认可和接受,所以大学生应当做到如下三点:(1)合理安排体育健身时间,尽量在课余时间进行体育锻炼,选择在周一到周五锻炼而不在周末“赶集”。(2)仅以健身为主的体育活动可以选择在无偿共享的操场或公园进行,如太极拳,慢跑都可以达到很好的健身效果。(3)技术性较强的健身活动可以和同学约好团体参加,费用也便宜些。如果这样就可以在很大程度上节约体育消费开支,满足体育锻炼需求,养成体育锻炼的良好习惯。
3.高校体育资源旨在服务学生
许多学生认为高校体育资源有偿共享是为了增加创收和赚钱,使得他们不能自由的使用学校的体育场馆,进而侵害了他们业余时间锻炼身体的权利,“阳光体育”的精神无法与实践相结合。关于这一点,学校应当周一至周五定时定量开放一次,这样就可以在心理上消除学生对高校体育资源有偿开放场地的不满,并保证了每天一小时的运动量,且能促进全民健身和校园和谐。
四、结语
高校体育资源属国有资产且服务于大学生。因此,为学生在课程内提供无偿服务是最起码的要求。但是,为了高校体育资源的合理配置,以及合理地运用体育场馆,提高场馆的利用率;利用有偿服务修建场馆;延长其使用寿命,为更多群体提供方便和服务,所以在时间和条件允许情况下加强有偿服务是高校体育资源在体育产业化时代求得生存和发展的必由之路。这就要求当代大学生在养成体育运动习惯的同时能够正确对待体育资源的有偿共享。
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The Side Effect of Paid Share of Sports Resources in College on
Students’ Sports Consumption and the Solution to It
LI Min1,GONG Yun1,LI Yu-cong2
( Normal University, Lanzhou 730070,China;
’he Gansu, Middle School, Xi’he 742100 ,China)
消费问题研究方案 第15篇
关键词：大学生旅游；SWOT分析；优化方案
一、引言
随着社会的进步和经济的发展，人们的生活水平得到不断的提高和改善，消费观念发生了很大的转变，同时大学生的消费水平和消费观念也发生了很大的变化。进入大学校园，让他们接触到了一个全新的环境，看到了外面的美好世界，又接受了许多新思想、新观念，更重要的是他们处在学习文化知识的特殊时期，有强烈的求知欲望、猎奇心理和从众心理，又具有互相超越和超前的消费心理。近年来，随着我国旅游活动的逐渐升温，大学生选择与同学集体旅游的活动也日趋增多。他们意识到了“读万卷书”和“行万里路”对于大学生的成长来说同样重要，所以有相当一部分的同学把自己多余的资金投入到旅游活动中来。通过旅游，来丰富自己的业余生活，增长自己的见识。与此同时，越来越多的中小型旅游公司纷纷涌现出来，各式各样的旅游线路也是五花八门。在巨大的市场背景下，这些中小型旅游公司在管理、宣传、营销方面存在着种种的问题，因此如何帮这些中小型旅游企业很好的分析市场，找准市场定位，优化企业结构，从而能够更好的适应大学生旅游群体这个特殊的市场，是本文的目的所在。
二、大学生旅游市场发展状况研究（以春秋江南行为例的SWOT分析）
1.优势分析（strengths）
（1）旅游线路众多
春秋江南行旅行社是无锡春秋国旅旗下的专攻江南大学旅游市场的中小型旅游企业。其母公司无锡春秋国旅是无锡市比较大的旅游企业，发展较早，在无锡旅游行业的市场占有率较大，企业的发展规模大。在这样强大的支持下，春秋江南行在江南大学的旅游资源比其它企业要大很多。比如在其他企业的旅游业务多为江浙古镇、游乐园的情况下。春秋江南行则具有其独家推荐的旅游线路，如茅山仙家福地、富春江天中山一日游、浙西大峡谷一日游、日照海滨风光休闲二日游等。相比之下，更加具有竞争力。
（2）全方位的服务
旅行社导游多，可以更好的贴合出行者的需求。春秋江南旅行社在旅游与出行者电话沟通的基础上，还与学校的听雨论坛合作，在其服务专区中设有春秋国际旅行社的服务区，更方便学生的了解和选择。
（3）旅游安全有保障
出行的安全程度一直是旅游者所考虑的主要问题之一，尤其在之前出现了像“学生太湖游船溺水”等事件以后，安全问题再一次被推向风头浪尖。春秋江南行投保旅行社责任险，并且建议游客购买人生意外险。此外，在接受旅游业务后，春秋国际旅行社会开出加盖有效公章的收据，并且与游客签订国内正式的旅游合同。
2.劣势（weaknesses）
（1）春秋国际不仅仅在校内发展，在市内还面向广大普通人群，所以没有具体分析学生的喜好，且报价一般都与给普通人群的价格相同，但是因为学生对于价格比较敏感，同时有些景点还可以用学生证，所以在报价上应该更加低一点，可以从减少层级等方面来降低价格。
（2）因为春秋国际线路众多，也造成了管理混乱和让人眼花撩联的不好感觉，因此应该将线路细化分类，做面向学生的精品线路。同时由于面向的群体不仅是学生，所以集合和解散的地点大多是火车站，离学校很远，学生们回学校十分不方便。
3.机遇（opportunities）
（1）春秋国际旅行社有众多线路，供选择的空间大。但是还应该针对学生的喜好做一些价格相对低廉的线路，可以针对现在哪些地方用学生证会比较便宜，多组织这样的团更加有吸引力。
（2）公司十分正规，在安全保障和线路安排等方面会比小的旅行社更加专业，在住宿条件和时间安排以及车辆的状况上会更加合理，事故出现后也会有比较公平的赔偿机制。
4.威胁（threats）
竞争者的不断增加。在如此广阔的市场面前，将会有越来越多的旅游企业瞄准江南大学市场。在无锡市与春秋国旅规模和类型差不多的旅游企业有很多，如无锡康辉旅行社、无锡国际旅行社、无锡假日旅行社、无锡中青旅等。在巨大商业利润的驱使下，将会有越来越多的大型旅行社加入竞争的行列。
三、江南大学市场需求分析
1.市场规模分析
江南大学拥有本科及以上在校生超过两万人，结合对市场的调查分析，发现江南大学中短途旅游市场初具规模，长途旅游市场有限；清明，端午，五一等小假期旅游市场发展潜力巨大，周末两天旅游市场同样有较大发展空间。同时，学生对假期旅游的需求增长较快，同时对旅游公司在服务和线路开发上都提出了更高的要求。同学们基本上会选择2-3天的行程，因此旅行社应重点开发相应时长的线路安排。对于其他时长的线路安排，应结合学生的具体需求制定。
2.市场现状分析
（1）大学生对旅游要求个性化元素
调查显示，超过50%的江大学生选择在周末和小长假这两个阶段出游，但是仅有23%的学生表示愿意跟旅行团出游，超过67%的学生选择了自助游的形式。通过调查发现，超过六成的学生表示对目前校内众多的旅游表示不太信任，更加倾向于自助游。因此旅行社要保持与学生的双向沟通，注意及时搜集同学们的兴趣点和要求。
（2）大学生对旅游范围和旅游类型分布多元化
通过调查分析发现，当前江大学生对周末假期和小长假旅游的态度和需求呈现一定趋势：对于旅游景点的倾向呈现多元化，学生对于各种不同类型旅游景点均有需求，同时40%的同学表示偏向于省内旅游，将近48%的同学表示倾向于跨省旅游。因此旅游社在规划自己线路时不要局限于省内单一的景点，尽量多些组合创意和选择。
（3）大学生可承担经济程度有限
就大学生群体的经济能力来说，调查发现：49%的学生对旅游费用的期望在200到500元之间；在选择和设计旅游线路时，79%的学生提及了旅游保险，65%的学生对交通和餐饮比较重视，52%的学生对旅游安全提出了要求，46%的学生对价格特别关注，同时住宿和天气等因素也在多数学生的考虑范畴之内。由此可见，旅行社安排的线路行程性价比要高，并且尤其要注意安全方面的保障。
（4）大学生对旅游社现状满意度较低
调查发现，江大学生对旅行社的满意度较低，具体情况分析如下：26%的学生认为目前旅行社提供的旅游项目涉及过多的商业内容，21%的学生认为行程安排过于紧凑，超过15%的同学认为性价比较低，食宿环境恶劣，此外线路陈旧、人身财产安全没有保障等问题也被较多学生提及。
四、优化方案分析
日益增长的江大旅游市场需求也给众多的中小型旅游公司提出了更高的要求，如注重专业化发展的大趋势，同时要把顾客的利益放在首位，完善旅游线路的设置安排，创新开发新的旅行线路，注重旅游安全等多方面问题。
消费问题研究方案 第16篇
［关键词］余额宝；大学生；消费；生活。
1余额宝对大学生消费和生活的影响。
2014年2月27日，天弘基金宣布，余额宝的用户数量已经突破8100万。在这庞大的数字背后，有接近48。1％的用户是本科生、30。3％用户是大专生、5。3％的用户是研究生、0。5％的用户是博士生。也就是说，大学生用户数量占总用户的84。2％———将近6820万大学生撑起了余额宝的半壁江山，来自天弘基金和支付宝的官方用户统计数据显示，余额宝用户中最为庞大的群体年龄分布在23岁，达到205万人。而在大学生中，很大一部分处在这个年龄段，余额宝对大学生的理财以及消费带来巨大影响，针对这一现象，我们采用网上问卷调查，显示采访以及数据收集等方法对大学生群体进行调查采访研究，以此来研究余额宝这一新兴的软件对大学生生活带来的巨大变化和影响。
第一，余额宝改变大学生的理财习惯，高收益加低门槛，网购党纷纷变身理财族。我们在人人网上进行了一项调查问卷活动，大约有1500人，71％的学生在“如果你有余钱，会把它怎么理财？”这个问题上选择把钱存在余额宝等互联网金融理财产品中，有17％的学生选择进行炒股，9％的学生按照老习惯将钱存入银行，而将近有20％的学生选择没有积蓄可以进行理财。学生们储存在余额宝等互联网金融产品中的钱也从几百元到几千元不等，少的有200元左右，最多的有15000元，费用来源有的是自己的生活费，有的是毕业旅行费用，还有晚交的学费和住宿费等费用。调查者坦言，每天早上一睁眼便查询余额宝收益成为宿舍舍友近期以来的习惯，还有的调查者表示，他们将余额宝作为一个随存随取而又会升值的储存罐，手中只留日常消费的费用，而将所有闲钱都存入余额宝。
第二，余额宝推动大学生对货币基金等金融知识的了解。随着余额宝的运用，广大大学生用户将余额宝与自己所学经济知识相结合，纷纷提出什么是货币基金、余额宝安全性如何、余额宝怎样运用怎样运行与盈利等专业问题，通过这些问题，推动大学生对货币以及基金的相关知识的学习以及了解。
第三，余额宝影响大学生的消费习惯。从实体到网上采购，从不经思考的花钱到节俭存钱赚利息，消费也变得谨慎和有思量起来。据余额宝官网介绍，余额宝除了门槛低、收益高之外，最大的特点就是支付的便捷性。使用余额宝可以在12306上购火车票、缴纳水电、煤气等费用，还可进行偿还信用卡、进行转账、当面付业务办理，让用户可以消费自如。余额宝和支付宝相互连通支持，无须重新开设账号，使用起来比较方便快捷，而且用户大都比较信任支付宝的安全性。调查者于婷婷认为，余额宝的这种方便快捷的特性对于很多像她这样购物自制力不够的学生来说“简直就是灾难”。余额宝与支付宝的相连对于支付宝和余额宝来说都是双赢，余额宝与支付宝相连，可以将钱转入支付宝，刺激淘宝消费，另外也使得消费者在支付宝中的余额有了利息。
2对余额宝的探索及推广。
在中国的电子商务领域可以说是阿里巴巴集天下之英才于一体、一家独大的格局。想必中国目前的大学生对于银行等领域的了解还不是很深刻，大多数学生使用银行卡也主要是为了存取生活费而已，也就是说，基本上和银行存款的利息等方面影响是没有关系的。余额宝的推出是在告诉用户，你把钱存在我这里，不仅仅能够在网上购物消费，而且我还能够返还你一定的利息额。这等好事儿，大学生们怎么可能不对它感兴趣呢？
通过网上调查，我们设计了几套方案：第一个是活期余额宝；第二个是定期余额宝。活期余额宝即用户存取在余额宝里的现金可以随意使用，类似银行活期存款，但如果这样的话，用户获得的利息收益便会随着余额宝每天利率的波动而变化，具有一定的不稳定性和风险性。定期余额宝即用户存入余额宝的现金在一定时间内无法拿出来，但是如果这样，我们将会给予用户一个既客观又稳定的利率收益。
我们发现，如果想在校园里面成功地将余额宝进行推广，不仅要大力宣传余额宝的优势，而且还要推出能够吸引广大学生的产品方案，使广大学生认为，虽然我没有走出校园，但每天还能够赢得那么一点点微薄的利息。尽管不多，但是在我们离开校门踏入社会之前能够赚点小钱，还是会很高兴的。将余额宝用作投资，可以让广大学生乐在其中。
3余额宝对大学生的优势及弊端。
余额宝是支付宝为其打造的余额增值服务，即将钱转入到余额宝中购买由天弘基金提供的增利宝货币基金服务就可获取收益并且余额宝内的资金能够随时进行网购支付，灵活提取。
余额宝相对于银行来说，一定要有它的优势，才可以得到广大学生们的青睐。余额宝与其他理财产品相比具有以下优势：
（1）操作流程简单；（2）最低购买金额没有限制；（3）收益高，使用灵活。
余额宝官网显示，收益方面，余额宝的收益一直保持在5％以上，比存银行、买基金、买国库券的收益都高，而且隔天就能查看。安全方面，余额宝的风险较小，有被盗100％赔付的保证，手机丢了可立即挂失并冻结支付宝账户。使用方面，余额宝无额度限制就可转入，可以随时转到支付宝进行消费支付，也可以随时转到银行卡提现。
尽管如此，余额宝也存在自身弊端。一方面，余额宝能够满足大学生收益方面的需要。大学生大部分时间都用于学校的相关事情，没有专业的理财知识，也没有足够的时间、精力和金钱进行大的理财项目。另一方面，余额宝也是有一定风险的，国家对这种金融模式尚未明确认可，而现有的金融准入制度和监管制度还不完善，缺乏信息透明度。因此，建议投资需谨慎。
参考文献：
［1］金证股份：余额宝项目对中期业绩影响有限［J］。股市动态分析，2013（25）：48。
［2］赵晶。余额宝的创新价值［N］。经济参考报，2013－06－21（009）。
［3］沈声。管好“小钱”不贬值“余额宝”值得适时体验［N］。财会信报，2013－06－10C01。
消费问题研究方案 第17篇
关键词 大学生 理财 现状 改善
中图分类号：G645 文献标识码：A DOI：
Analysis and Recommendations of Contemporary
College Students' Financial Capability
――Take Yanbian University as an example
SUN Simeng
（School of Economics and Management， Yanbian University， Yanji， Jilin 133002）
Abstract Nowadays Conduct financial transaction become a hot topic， which take more and more place in people's life. Undergraduate is the important part of society， the ability of conduct financial transaction is needed every time. Based on this current situation， we are going to do a research， after statistical the result， we made conclusion and give suggestion.
Key words undergraduates; financial; current situation; improve
大学时代是人生中的黄金时段，是各种能力培养的关键时期。理财能力是其中不可或缺的一部分。学习掌握理财知识，培养良好的理财习惯，将会受益终身。
1 大学生理财习惯培养的必要性
财务管理目标是使大学生现有资源的基础上，使用金融工具拥有财富，养成良好的生活习惯和理性的消费行为。
（1）理财能力是大学生素质教育的核心要求。财产管理和规划的过程不仅涉及到财务的统筹与安排，还涉及到职业规划等多方面的不同知识，通过理财行为结合理论实践，提高大学生的适应能力以及生存能力。
（2）理财能力是大学生顺应社会就业形势的客观性要求。扩招与就业难向来是对立且难以解决的棘手问题，面对日益严峻的就业形势。想在社会立足，培养理财能力不容小觑。因此，大学期间树立理财意识是顺应就业形势的客观要求。
（3）理财能力是大学生树立正确人生价值观的必然要求。在这个物质横流的时代，拜金主义思潮侵袭导致理财观念扭曲，直接影响了大学生正确的财富观和价值观的形成。因此，培养良好的理财习惯，对大学生人生价值观的培养益处繁多。
2 问卷调查统计分析
为了更好地了解延边大学学生的理财能力现状，本项目组通过问卷调查的方式对延边大学不同层次的学生进行了问卷调查。共收回有效问卷208份，在有效样本中，男女比例分别占、。年级分布比例为大一、大二、大三、大四分别占、、、。经过数据统计，我们发现了如下问题：
生活费来源较为单一
在参与问卷调查的学生中，生活费在400～600元、600～1000元、1000～2000元、2000元以上的比例分别为、、、。其中，由家人提供生活费来源的高达，由此可见大学生独立性较差，资金方面主要依赖家人。
消费支出无计划
根据对问卷调查的分析，大学生的日常支出主要用于吃饭、服饰、日常用品，奢侈品消费等。并且在大学生的消费习惯中，无计划随意消费、偶尔及经常超前消费的比例分别为、以及（如图1所示），有计划消费者仅占。在记账习惯方面，每天记账的大学生仅有，有的大学生偶尔记账，从不记账的大学生群体比例高达。
图1 大学生消费习惯统计
理财观念极为淡薄
通过对月底余额处理的统计（如图2），的大学生选择马上花光，存入银行以及转入下月生活费的比例分别为以及，仅有的大学生选择投资。由此可见，大学生群体对理财并不在意。
在理财能力的调查中发现，大部分学生认为自己理财能力一般，仅有的人认为理财是自己的强项。
图2 大学生理财能力统计
3 当代大学生消费及理财现状分析
当代大学生现金规划现状
当代大学生的现金规划状况不容乐观，主要体现在以下三个方面：
（1）追求时尚和品牌。家庭富裕的大学生往往溺爱成性，随心所欲的购买心仪的潮牌，其他人也经常效仿。追求时尚攀比成风一直以来都是大学生群体存在的问题。
（2）消费需求多元化倾向。大学生的消费方向已呈现明显的多元化趋势。由此导致的则是资金流出加快，浪费现象严重。如学习用具实际用于学习的时间远远小于游戏、聊天时间，旅行也成了一种流行趋势，耗费的资金不菲。
（3）为丰富大脑不吝惜财物支持。由于目前严峻的就业形势和社会对高素质人才的需要，大学生会在读本专业的同时，辅修其他专业或考取证书为自己就业积累资本。只要是对于未来发展有利的投资，父母都会给予全力支持。
当代大学生消费不合理原因分析
由于大学生对自己的现金使用和消费信贷不能合理规划，导致大多数同学在月初活的像土豪，月末活得像乞丐。这种现象的出现主要有以下几种原因：
（1）自控能力不够强。在父母的层面来看，一般都是有计划的给予生活费，然而钱到了大学生手中，该结余的钱不知不觉消失得无影无踪，最终总会导致入不敷出。所以，自身对理财观的重视是至关重要的一点。
（2）对父母依赖过度。孩子在理财观建立、成长的过程中，许多家长往往会忽略了对孩子钱财方面知识的教育。孩子上了大学之后，有些父母对他们的消费要求尽量满足，但对花钱的用途却不多过问。
（3）休闲消费过多。很多大学生们在经济宽裕的条件下，节假日期间乐于休闲消费。这种休闲消费大多限于室内，虚拟空间的交流较多，现实层面的人际沟通能力得不到实际加强。因此，高校应当帮大学生建立良好的金钱观和消费观。
当代大学理财渠道
大学生对理财投资等早已耳濡目染，但是限于资金有限、缺少经验等各种各样的问题，大学生投资理财的起步期较为漫长。大多数人普遍认为大学生投资局限于股票行业，其实不尽如此，适当向其他投资方式拓展并无不可。适合大学生的理财投资渠道实际上有很多，只要把握机会、胆大心细，便可事半功倍。
4 提高大学生理财能力的解决方案和设想
分析以上问卷调查结果可以看出， 延边大学学生的理财能力总体水平低，问题多。要解决这个十分棘手的问题，应当从家庭、社会、高校和学生自身四个方面入手， 相互促进，相互推动，以取得成效。
（1）家庭方面。个人理财意识最初的萌芽来自于家庭的熏陶，家长的言传身教有利于从小派样孩子良好的理财意识。
（2）社会方面。形成全社会良好的投资与理财风气需要政府部门和大众媒体的适度引导，同时运用媒体和舆论，将正确的理财知识传授给学生，促进大学生理财意识的形成。具体可以在各大报刊中开办理财专栏和专版，播出一批理财指导与互动的电视节目，进行全方位的理财知识普及。
（3）高校方面。学生处于高校时间最长，在大学生理财能力培养中高校应该起到最核心的作用。首先应该在平时的专业课程中多加入一些有关理财方面的实践类课程，例如证券投资实战模拟等，以增加学生的理财实践经验，锻炼个人理财能力。其次就是要多开展一些基于理财能力的竞赛活动，例如 “模拟银行”等。培养学生对提高理财能力的兴趣，在竞争中形成爱好理财，善于理财的校园风气。
（4）学生方面。对于大学生来说，最好的办法其实是“开源节流”。每个人都应根据自己的实际需求，量体裁衣地制定适应其自身的投资步骤以及具体计划，进行有效的管理、投资，从而获最大化的效益，为个人和社会创造更多的财富，实现个人投资理财的合理化。
大学生规划现金建议、对策：学生需要树立正确的消费观，逐步形成记账的观念，渐渐培养良好的理财习惯;在理论学习和实践的过程中，逐步掌握投资理财的精髓所在、充分进行理财计划的管理;定计划。结合个人消费的需求以及力所能及的消费能力，提前制定好预算，努力地按预期设想的计划用钱，防止头脑发热导致的不理性消费。
大学生消费信贷规划建议、对策：目前在校园中，大学生使用信用卡能够获得很大程度上的优惠;并且信用卡四十天左右的免息期，大学生可以利用这段时间，通过做兼职等其他正规的途径来筹集还款;另外若出现经济状况较宽裕的情况，还可以充分利用这个便利进行投资;再者，尽早建立自己的信用档案，随着按时消费还款的记录增多，可用额度会逐渐提高，将会为今后的工作学习提供很大便利，并且良好的信用积累有助于今后在金融业中树立良好的形象。
大学生投资规划建议、对策：在大学期间，提早培养投资理财习惯着实不容小觑，多种多样丰富化的理财投资方式日益趋多，我们应当尽快结合自身的消费特点制定合理的理财方案并加以实施。目前正处于学生时代，个人（下转第187页）（上接第183页）的资金十分有限，主要依靠父母给予的生活费，且学生应以学业为主其他为辅，故而可以进行一些较为保守的投资。采用的组合式投资理财主要收益虽低，但是具有相对稳定性。
充分把这四方面结合起来，从根本上提高大学生的理财能力就指日可待。
5 总结
综上所述，本文认为，解决提高大学生的理财能力的问题并不是一朝一夕的事情，而是要依赖于全社会各方的不懈努力。大学生很大程度上会成为将来社会的主力军，他们的一言一行将或多或少地影响中国经济的未来。树立正确的理财观念将有利于他们在未来走出校园后学会理性消费。全社会都应给予大学生理性的引导。大学生“财商”观念的培养与树立，定会成为一件终身受益的事。
参考文献
消费问题研究方案 第18篇
【关键词】青海省；高校；大学生；休闲体育；现状；调查研究
一、研究对象及方法
1、对象
本研究的主要对象是青海省师范大学、青海大学、青海省交通职业技术学院在校大学生。
2、方法
文献资料法、问卷调查法、访谈法、 数据统计法。
二、结果和分析
2、受测大学生参加休闲体育的目的
受测大学生休闲体育的目的，也就是价值取向时发现的男生认为第一目的是强身健体。女生的第一目的是休闲娱乐，男生排在第二位的选择是丰富生活，占。女生排在第二位的选择是强身健体，占；男生排在第三位的选择是休闲娱乐，占。女生排在第三位的选择是丰富生活，占。
4、受测大学生不参加休闲体育锻炼的原因
缺乏技能没时间没兴趣身体好没钱
缺少设施学习紧太脏太晒没辅导
5、受测大学生周锻炼次数
零次的男生占9%，女生占23%；每周锻炼一至二次的男女大致相等，且各占半数以上；每周锻炼三至四次的比例，男生占，女生占20%；每周锻炼四次以上的男生和女生都很少。
6、受测大学生是否有锻炼计划
只有58人占总数的有锻炼计划。有自己的规划和锻炼方案。余下的大部分人锻炼都是视情况而定了，有机会就炼，没机会就算了。
7、受测大学生每学期休闲体育消费情况
受测大学生大多数人每学期的休闲体育消费在100～200元和200～300元档次上，男女各占60%以上的比例；消费300～400元的男生占，女生占。大学生的经济来源主要靠父母，所以体育消费的支出是有限的。
三、结论与建议
1、结论
（1）大部分大学生余暇时间主要用于看影视剧、网上冲浪、逛街、睡觉，而用于体育锻炼、放松身心的休闲体育时间相对较少，休闲的层次、品味较低。
（2）大学生休闲体育目的排位是强身健体、休闲娱乐、增进交往等，这说明大学生还是非常重视健康，这符合健康第一的理念。
（3）大学生休闲体育项目选择上呈现多元化。男生倾向于强度较大、对抗性较强的体育项目；女生倾向于强度较小、对抗性较弱的体育项目上。青海省高校目前开展休闲体育项目与大学生想参加的休闲体育项目存在一定的差异。
（4）学校现有的体育场馆、设施还不能满足大学生休闲体育的需要，在一定程度上制约了大学生休闲体育的开展。青海高校大学生有64%的人认为缺少场地设施是影响他们与休闲体育最主要的因素。场地设施是保障大学生参与休闲体育活动的基础条件，有了充足的场地设施，学生就可以选择自己喜爱的运动项目。
（5）大学生需要休闲体育的知识和技能，而学校不重视大学生休闲体育教育，导致了大学生对休闲体育知识的匮乏和技能的缺乏，使大学生对休闲体育失去兴趣。
（6）青海省大学生休闲消费水平低、消费结构不合理，消费结构中以实物型消费为主，用参与型、观赏型体育消费相对较少。青海省经济、政治、文化的发展还相对落后，时尚、休闲等一些都市文化还没有形成气候。
2、建议
（1）在青海省高校开设休闲和休闲体育的有关课程，树立正确的休闲价值观；（2）利用多种渠道宣传教育，让休闲体育回归到大学生中间；（3）成立各种协会、俱乐部，吸引大学生参加运动；（4）重视高校课外体育活动的开展，把每天锻炼一小时真正落到实处；（5）加强休闲体育场地设施建设，满足大学生休闲体育的需求；（6）加强对休闲专业人才的培养，以适应休闲化社会的需要。
【参考文献】
[1]陈来成.休闲学[M].中山大学出版社，2009.
[2]（美） 杰弗瑞・戈比著，张春波，陈定家，刘凤华，等译.21世纪的休闲与休闲服务[M].昆明：云南人民出版社，2000.
消费问题研究方案 第19篇
关键词：大学生兼职；客服；影响因素
基金项目：2016年江苏省高等学校大学生创新创业训练计划指导项目：“大学生兼职客服行业影响因素研究与解决方案――以宿迁京东客服为例”（项目编号：2016XSJ003）；项目主持人：李春雨、张路
中图分类号：F24 文献标识码：A
收录日期：2017年1月7日
在经济发展较快、社会竞争力不断增强的同时，高校扩招更是给就业带来了潜在的压力，出现了大学生就业难现象。因此，兼职在大学生中成为一种趋势，也无疑给他们在大学期间的成长经历增添了浓重的一笔。
一、大学生兼职客服行业现状调查
（一）客服兼职比例。本次调查通过网络问卷，回收有效问卷120份。在接受问卷调查的同学中，有是在大一做过客服，在大二做过客服，在大三做过客服，仅在大四做过客服，而从整体上看，做过客服，没做过客服。
从调查中可以看出，大一、大二兼职客服人数呈增长状态，大三、大四兼职客服的人数呈递减趋势。这一方面是因为大学刚开始时，对兼职很感兴趣，在这股兼职热潮中，大学生对兼职客服趋之若鹜。而大三、大四在经历了一段时间的兼职客服后，对客服行业的热情度下降，专业课程一般较紧凑，时间上也没有大一时富余。
（二）客服兼职目的。从收集的问卷调查中，大学生兼职客服的目的主要有三个：
1、受经济利益驱使，改善生活。“95后”大学生的思想观念更贴近现实，也强调自主自立。家庭贫困的同学希望赚取生活费，以给父母减负，家庭状况良好的同学希望利用业余时间补贴生活费，从而提升生活水平，享受生活。从调查数据可知，有是将兼职客服的收入作为生活费，是充作旅游经费，分别有、是用于购买较贵物品和人际交往，包括恋爱花销，将兼职收入寄给父母。这种“钱不是万能的，但没有钱是万万不能的”观念已经得到大学生普遍的认可，追求现实利益已成为许多年轻人的观念。（图1，注：答题人数120）
2、为谋求工作准备，锻炼自我。当今社会，就业难已成为社会难点。尤其是被视为生活在“象牙塔”内的“95后”大学生，他们更是处在这种压力之下。他们在就业压力下，考虑到毕业后的就业问题，大多尝试着走出象牙塔，做兼职工作，在兼职中锻炼自我，更多地了解和认识社会、努力发现自身存在的不足，在社会实践中积累工作经验，以此来增加自己在就业时的竞争力。毕竟，现在许多用人单位在招聘时，倾向于招聘有就业经验的人员，不用培训，没有磨合期，可以直接上任。
3、跟从大众的选择，打发时间。这一部分的学生一般都是刚进入大学的新生。因为大学的时间安排较高中时非常松散，不像高中以及中小学时的时间都是被安排好的，一时无法适应。而且周围朋友都在兼职，也为了消磨时间，兼职无疑是一个很好的选择。
总体而言，大学生兼职的目的还是比较积极向上的，主动性较强。
（三）客服信息获取渠道。调查发现，约是朋友介绍，是从网络上得知的，在学校勤工俭学中心得到的信息，是在宣传栏看到的。由此，我们可以发现，客服兼职信息的获取来源太过狭隘。当然，这也是出于安全问题的考虑。现今兼职陷阱层出不穷，大学生们没有经验怕被骗也是理所当然的。（图2，注：答题人数120）
（四）客服行业优缺点。京东客服是一种“云”端工作，是适应时展需要的新兴服务行业。相比于传统的就业形式，它具有灵活性、便捷性、不受时间限制等优点，不仅使就业人员受益，而且有助于推动社会发展。它的兴起改变了传统工作场所雇佣关系的情况，利用互联网将不认识的人连接在一起，构建了一种新的社会化进程。
以宿迁京东客服为例。宿迁京东客服工作时间是早上9点到晚上9点，大学生可以自由选择自己的工作时间，可以工作1小时，也可以工作3个小时，没有限制。这一点相比于传统的雇佣就业模式，对大学生而言更为有利，他们不必为兼职影响到自己的课程安排、集体活动以及考试等。另一方面，大学生兼职客服可以提高自身素质，有利于培养与人沟通的能力，增强人际交往能力，在消费者对商品或是服务不满时，可以锻炼他们的危机处理意识。在兼职客服的过程中，学生将对电商行业有着更深入的了解，便于他们毕业后从事电商行业。
但是，客服的兼职工作内容^于单一，技术含量不高，与专业的相关性较差，无法培养锻炼学生的专业能力。这种内容乏味的工作无法激起学生的热情，只有不到10%的学生喜欢客服这个职业，能够一直坚持下去；工作局限性大，上升空间不大；工资收入太低，无法满足学生的心理价位。学生对兼职收入的心理需求情况大部分维持在一个区间内，的学生是预计达到月收入2，000元以上，的学生希望收入在1，000～2，000元之间，的学生是期望收入不少于500元但不超过1，000元，只有不到的大学生是可以接受月收入在500元内。如果要达到大学生对兼职客服收入的心理预期，除非是时间花费较多，否则无法达到其预期收入。而时间花费过多，会影响到大学生的其他方面，比如课程安排、学习成绩、集体活动等。那么，这样是得不偿失的。（图3，注：答题人数120）
二、大学生兼职客服行业影响因素
（一）自身因素
1、时间利用方面。前文提到过，大一、大二、大三和大四兼职客服的比例分别是、、和，这也反映了大一、大二和大三、大四学生对时间利用方面的不同。大一刚进大学，对兼职不太了解，兼职人数不太多。进入大二了解兼职后，兼职客服人数相比大一而言小幅度增长。另外，对于大一、大二的学生而言，他们的时间比较充裕，课业不紧张，不像大三、大四的学生课业繁重，忙于考研、考证、找工作。
2、学习成绩方面。研究结果表明，大学生对兼职是否影响学业的认知程度有着明显不同的差异：月兼职时间在8～30个小时的大学生认为兼职使自己学业成绩有一定退步，而兼职8个小时以下、30～60个小时和60小时以上认为兼职后自己的学业成绩与兼职前保持一致，换言之，部分大学生认为兼职使自己学业成绩退步明显。
3、收入方面。对于大学生而言，兼职客服的心理预计收入与实际兼职的收入是有一定差距的，实际月收入在300元以下占63%，300～600元是21%，600～900元是8%，900～1，200元是4%，仅仅有4%的大学生月收入是1，200元以上。但是，调查显示可以接受月收入在500元以内的大学生占不到5%，高达的大学生是希望月收入能够达到1，000元。
4、个人性格能力。另外，在接受问卷调查的大学生中，认为个人性格能力是成功入职客服行业的因素的人数占据优势地位，这一点说明个人性格能力对于入职的重要性。
5、职业的相关度。一般而言，大学生想要找到与专业相符合的工作很难。一是社会资源有限，竞争力大；二是很多工作专业性较强，用工单位或是企业不会把机会给没有任何工作经验的大学生，大学生在学校也没有机会去把理论付诸实践。所以，大学生们在选择兼职工作时很少考虑是否与自己的专业有关。
（二）员工培训。在收集的数据中，对于“有些人在工作一段时间后离职的原因”这个问题的回答，部分大学生的意见是入职后不适应，比方说，工作出错，违反公司规定。而在研究中发现，入职适应能力与员工培训有一定的联系。
培训是指组织实施的、有计划的、连续的系统学习行为或过程，其目的是通过使员工的知识、技能、态度乃至行为发生定向改进，从而确保员工能够按照预期的标准或水平完成所承担的工作任务。企业对兼职客服的大学生进行培训，可以提高他们的工作能力，使其更好地适应工作需要。不过实际情况并不如意：兼职客服时虽然有相关培训，但培训力度明显不够，培训效果也不显著。
三、解决方案
对于“95后”大学生而言，在就业竞争力愈加激烈的市场机制压迫下，提高自身的竞争力迫在眉睫。一方面是性格能力问题。俗话说，输人不输阵，气势是一个人性格的展现，害羞、内向的性格给人一种没自信、没能力的感觉，会导致丧失很多机会。因而，大学生们可以在平时的学习、生活中，要放开自己，不要畏缩，勇于尝试，可以在学校里多参加一些社团活动，在活动中与他人积极交流，尽量锻炼自己的交往能力，注意说话的艺术。比如，说话时的敬语使用，说话的方式、语气，学会换位思考，这些对于兼职客服以至于以后的工作生涯都有益处。当然，自身的工作能力是至关重要的。工作能力的培养不可急于求成，毕竟“罗马不是一天建成的”，大学生可以多读一些关于能力培养的书并注意运用到生活实践中；另一方面是关于时间及学习。大学生应当学会合理分配时间，可以利用周末、假期之类的时间进行兼职活动，学习毕竟还是很重要的，不能过分因为兼职而“翘课”或是占用学习时间。
对于电商行业而言，首先可以加强与高校的合作，加大对兼职客服人员的培训力度，使大学生了解客服的工作内容以及相关要求，以便于大学生更好地完成工作，进而提高他们的入职适应能力；其次是建立完善的奖惩制度，对工作能力不错的兼职人员可以适当给予奖励，例如提高工资、奖金，对工作不认真的人员给出警告、开除的处置意见，进而提高大学生对兼职客服的热情度，增加大学生考虑兼职时客服岗位的分量。
四、结语
大学生兼职客服是一种双赢的局面。大学生可以通过兼职客服提高自身的沟通能力、解决问题的能力以及入职适应能力，可以提前为以后的就业积累工作经验，在应聘时有过兼职经历也会影响用人岗位对大学生的重视度；对电商行业的了解，可以为他们毕业后自主创业提供相关经验，避免大量大学生应聘同一岗位，造成大学生劳动力处于空缺状态，适当减小就业压力。而电商行业本身通过大学生兼职可以降低雇佣成本，堵住或是减小用工缺口。从另一方面来说，大学生既是兼职者，又是消费者，他们的意见可以f是比较贴近广大消费者的心理的，兼职行业的火暴也有此原因的影响。大学生们理解消费者的心理需求，可以更好地服务于消费者，建立与客户的良好关系，加快产品的推广，更好地推动产业发展。
主要参考文献：
[1]张中迅.出走象牙塔――谈大学生兼职的现状、问题与对策[J].考试周刊，.
[2]杜光.兼职大学生目标取向、主动性人格对工作满意感的影响[J].语文学刊，.
消费问题研究方案 第20篇
关键词：新建大学校园，功能系统，先导性研究，实证研究
Abstract：In the time ofHigher Education Enrollment , a number of quickly newly built campus has been put into use widely. In the course of use, a series of unexpected problem that runs counter to the original planning and designing intention reveale. from the standpoint of t user needs and optimizing the quality of the space environment, Writer make a systematic study on system problems of the newly built campus’s functional status. Find the root causes of crux to solve related problems. At the same time through the use of research, summarize the design experiences and lessons learned after the implementation to provide reference for follow-up design and research .
Key words：Newly Built Campus, Function System, Pilot Research, Empirical Study
中图分类号： 文献标识码：A 文章编号：
一．新建大学校园与周边环境的功能系统配套的先导性研究
图1 西安曲江新区规划
各自独立的功能分区构成
通过资料整理、现场走访等方式，笔者了解到新建大学校园与周边环境之间普遍存在积极的功能配套不够完善的问题，这主要体现在两个方面，分别是积极的功能配套不够完善以及自发的功能配套普遍存在。
、新建大学校园与周边环境两者之间积极的功能配套不够完善。
新建大学校园的建设带来其周边基础设施建设的起步，但这些基础设施主要包括公路、水、电、电话等最基本的配套设施；而对于如公共交通、购物、娱乐、餐饮等满足生活需求的配套，则受市场机制影响比较显著，一般根据其带来多大的经济效益而决定是否建设。
通过对国内一些城市新区的规划方案的分析，笔者发现新区中如高教园区、居住区、中心商务业办公区、休闲娱乐区等不同组成单元，基本上都有各自内向发展的倾向（如图1）。这种内向型的发展倾向使不同的经营主体往往只关注其内部区域的规划，而微观层面上的“大学周边环境”则在物质上、空间上的配套设施等方面缺乏关注和引导，反映出总体规划设计仍旧停留在比较宏观的层面而没有深化到具体的操作细节层面，不同功能单元之间的“中间区域”缺乏引导。
从现状调查来看，学生普遍反映商业设施不足，认为足够的仅占7%，生活区内不足的占72%，教学区不足的占65%，从而对学生生活中的日常生活用品购买带来较大的不便。在学生宿舍周边设施靠近度意愿调查中，学生也反映了对生活便利的愿望。但在调查中发现，与学生普遍感到商业设施不足相矛盾的是现状商业设施承租经营状况不理想，大部分经营业主反映由于公共服务设施位于高教园区内部，使用者主要为学生，基本没有周围的居民。由于学校较长时间的假期，使设施的经营和规模维持均存在一定的难度。
从以上分析中可以看出，在新建大学校园与周边环境的功能系统配套中，普遍缺乏有力的监督和引导，存在着方方面面的不足。
、新建大学校园与周边环境两者之间自发的功能配套普遍存在
新建大学校园主要在城市郊区，其周边配套性质的商业、休闲等功能比较缺乏或甚至没有，有的新建大学校园周边甚至仅仅是还没有城市化的大片农耕用地。城市郊区中的新建大学校园的近邻往往是居住区、工业区或者中心区等具有内向性的功能单元，这些近邻的功能单元之间的“中间区域”缺少周密的考虑，所以在积极的、合理的功能配套不足的情况下，校园周边地区自发的、凌乱的配套就有了暂时的生存空间。如新区中与新建大学校园为邻的保留下来的“城中村”（像广州大学城内小谷围岛上保留下来的原住民的村落等），往往是新建大学校园周边消极、自发、凌乱的配套形成的温床，给新建大学校园的正常运作带来一定的消极影响。
从以上分析中可以看出，引导自发的功能配套行为涉及到宏观功能规划、中观层面的城市设计、微观层面的社区管理等方方面面的内容，而目前这种跨学科、跨领域的协作还相对比较缺乏。
二、新建大学校园与周边环境的功能系统配套的实证研究
笔者设计的调研问卷，问题设置主要基于两个目的：一是局部地印证使用者对笔者已掌握的情况的认同程度，二是初步了解使用者的主观看法，并从中了解新建大学校园对使用者需求的满足程度。问卷由以下内容构成：对受访者提出了7个关于新建大学校园功能配套的问题，其中包括在新建大学校园生活的学生日常生活用品在哪里购买、朋友聚餐地点的选择、文化娱乐地点的选择等问题（调研问卷详见附录）。
图2 广州大学城各校区问卷发放范围
笔者在广州大学城内的华南理工大学校区、广东药学院校区、广东工业大学校区、华南师范大学校区、星海音乐学院校区、中山大学校区的教学楼、学生宿舍、食堂等地进行了问卷的随机发放（调研范围见图2）。本次问卷调研共发放问卷200份，收回问卷149份，其中有效问卷120份，有效问卷回收率为60%。其中有些受访者在笔者设置的文卷中选择了多个答案，所以在统计时笔者按问题的选择人次计算。将120份调研问卷所得的答案统计后输入Microsoft Excel 软件进行分析，为下一步的信息分类研究做准备。下面根据调研所得信息，简要分析广州大学城各校区的使用现状问题。
、现状调研结果分析
消费问题研究方案 第21篇
关键词： 大学生；网购市场；购物特征
随着网络时代的到来，网络购物已经成为大学生这一群体重要的购物途径。作为对新鲜事物接受能力最强的一代人，大学生群体不但是当前的重要网购顾客，更是未来购物市场上的主要用户。对大学生群体网购行为开展调查，了解并寻求大学生消费趋向以及购物倾向性等对网商了解当代大学生对网络购物的消费态度，制定市场营销方案都具有十分重要的意义。本次调查对温州大学、温州医科大学、温州职业技术学院等三所高校进行分年级的简单随机抽样调查，共发放问卷300份，回收277份，有效问卷271份，有效率达，调查发现在校大学生网购消费特征较为明显。
一、群体网络购物特征分析
1.消费行为频繁但规模较小，消费力有限。调查统计发现，的大学生有过网络购物经历，所购商品涵盖数码产品、图书、服装、化妆品等，购物平台包括淘宝网、京东商城、当当网、卓越网等，在网购频率方面：受访大学生回答“平均每周一次以上”者占，“平均每月一次以上”者占，可见多数学生网络购物行为的频率较高。在学期平均购物金额调查方面，的学生回答“在2000元以上”，的学生回答“在1000元-2000元之间”，仅不到20%的学生回答“1000元以下”。在平均每宗网购所花费金额方面，的学生选择“100元以下”，的学生选择“100元―200元之间”，约的学生选择“200元以上”。调查显示，由于网络购物价格低廉、支付便捷，且受时间、空间限制较少，这一购物方式在大学生群体中较流行，但由于该群体无固定收入，消费能力有限，对商品的性价比等要求较高。
2.受朋辈消费行为影响明显。在选择具体网店的原因方面，受访大学生的回答显示出该群体间受朋辈影响的突出特征。在回答“您为什么选择该网店来购物“时，的学生回答“朋友介绍的”，的学生回答“浏览了网店介绍和信用等级”，仅约10%的学生回答“搜索排名或网站推荐”。在回答“您为什么选择购买该商品”时，约的学生回答“同学、朋友推荐的”，约的学生回答“浏览了产品介绍和网友评价后决定”，其余约18%的学生有选择“广告”或“品牌知名度”等。可见由于大学生社区集中生活，课堂交流频繁，QQ群、微信等交流形式繁多，同学、朋辈的购物选择对该群体影响较大，消费偏好集中度明显高于其他顾客群体。
3.网购行为呈现季节性、时段性等特征。调查发现，在大学生网购经历中，随着学期、课业时段的变化，其网络购物消费行为也发生相应改变。如电脑等数码产品，多数受访者均表示会选择在学期初购买，一般是由于该时间段资金充裕，课余时间多。在购物具体时间方面，超过的学生选择在晚上8：00之后，因为该时段才会回宿舍。可见网络购物具体时间受大学生学习生活时间表制约程度较高。
二、对网络营销方案的启示
针对大学生群体网购特点，网店或电商创业者需要在提高产品质量与售后服务的前提下注意针对群体特殊性作出必要的营销方案，可从以下几方面着手：
1.根据学生学期及学习生活时间表调整宣传促销方案。大学生群体的消费行为受学校学期及学习时间安排表影响，所以网络促销方案应符合其季节性和时段性特征。大宗数码产品、化妆品、生活用电器应在学期初分年级、分地区有针对的开展营销宣传，如大一新生的消费需求和偏好较固定，其开学所需的数码产品、床上用品、电脑桌、风扇等数量巨大，且主要集中在几周内购买，网商需重视集中促销、销售组合套装、团购等形式的灵活运用，否则将失去商机。网络店铺经营者还应重视周末、节假日等时间段有针对对大学生开展促销宣传，并针对毕业生、考研生、学生情侣等不同群体开展定向促销。
2.针对群体消费特点制定营销策略。调查发现，大学生群体的购物受同学、朋友的影响较大，常会出现宿舍、班级为单位的集中购买行为，情侣、社团、老乡会等标志类购物也较为普遍，所以网店营销应重视利用这一特征。首先，应重视商品质量与售后服务，一般来说，质量过硬是朋辈推荐购买的前提，商家不应不盲目降价推销次品，还必须对买家做好必要的解释说明工作，赢得良好评价，这是群体推广的基础。其次，要针对特殊群体团购做重点营销宣传，如班服、情侣装、社团衣帽、球队服装等，注重性价比与色彩搭配，并适当推出好评返利、推荐返利等群体推广活动。
3.重视研究大学生群体的品牌与选择倾向性，走在潮流前端。研究证明，大学生网购有追风、追星、追求品牌的倾向性，其消费行为受影视剧、动漫、明星等潮流因素影响明显。以韩剧为例，《继承者们》、《来自星星的你》等剧热播之后，马上会掀起大学生对韩剧中明星同款的衣裙、提包、领带、鞋帽的追捧热潮，抓住机会的网店会获利匪浅。一部《火影忍者》热播之后，剧中动漫人物的服饰、仿制兵器等纪念品均会创造商机。因此，网商必须研究大学生群体的最新消费特点，走在潮流前端，推出受这一群体欢迎的产品。
另外，对于网商而言，大学生群体不但是现在的顾客，随着学习结束和毕业工作的到来，这一群体购买力不断提高，更成为重要的营销对象。重视研究该群体消费行为，积累良好评价，十分必要。
参考文献：
[1]刘士全，张圳，崔圣琰.大学生网购调查分析[J].大学教育，2013，（3）
[2]刘保喜，阎耀军.大学生网上购物现状及对策分析[J].经营管理者，2012，（18）
[3]岳树岭.关于大学生网购行为的调查研究[J].市场研究，2012，（8）.
消费问题研究方案 第22篇
千姿百态的花儿述说着千言万语，每一句都述说着_美好_,特别是现在。随着人们的生活水平不断地进步，生活质量不断地提高和对生活的追求。鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀！花卉消费近些年来呈越来越旺的趋势，除了花卉本身所具俏丽姿容，让人们赏心悦目，美化家居等功效外，它还可以开发人们的想象力，使人们在相互交流时更含蓄，更有品位
这样我们创办网上校园花店以鲜花专递为市场切入点，兼顾网站长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场，以满足个性消费为主题，以鲜花为试点带动其他产品，最终能形成具有_地质大学青鸟花店_品牌优势的市场。是十分可行的。
二、公司项目策化
1. 提供鲜明，公司使命
有效，畅通的销售渠道，提品服务为根本，促进鲜花市场的大发展。我们的青鸟将成为一个可爱的信使，把祝愿和幸福送到千家万户。为人类创造最佳生活环境
2.公司目标
立足地大，服务武汉，辐射华中。创建网上花店一流的公司（喜盒网）。
本公司将用一年的时间在武汉的消费者中建立起一定的知名度，并努力实现收支平衡。 在投入期仅选择网站总站所在地质大学西校区作为试点市场，该区市场容量在3000人以上，较有代表性，试点时间为一个半月。当模式成功后， 以ASP的形式在分站推广。经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场
三、经营环境与客户分析
1.行业分析
_地质大学青鸟花店_网站是由在校大学生推出的面向650万在校大学生的垂直网站，因此目标消费者定位为在校大学生。该网站除武汉地质大学的总站外，在湖北各高校设有分站，因此，暂定的目标消费群以湖北各高校大学生为重点，将来逐步扩大市场，以中国地质大学为例，各类在校生近2万人，则投入8校共有近20万的目标消费者，而最新的统计表明，全国在校大学生有650万左右，这样的市场规模是相当庞大的，而且考虑到将来在校生毕业后仍将成为网站的忠诚客户这一现实，目标市场的容量将是相当可观的
2.调查结果分析
本公司对武汉的各高校大学生为重点进行客户分析，主要采取问卷调查（问卷调查表见附录一）和个别访谈的方式。此次我们共发出问卷50份，收回37份。由于时间有限，问卷数量不多，但还是从一定程度上反映了广大消费朋友的消费心理和需求
⑴有明显的好奇心理，在创新方面有趋同性，听同学或朋友介绍产生购买行为
⑵购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩，一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种
⑶在校大学生没有固定的购买模式，购买行为往往随心所欲
⑷接受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性
⑸影响产品购买的因素依次为：价格，品种，包装，服务等
⑹购买行为节日性很强，一般集中在教师节，情人节，圣诞节及朋友生日前后
3.目标客户分析
在校大学生购买一般不问价格，但从网上定单来看侧重于中档价位。在定单数量上倾向于能表达心声，如大多数订购1支（你是我的唯一）,3支（我爱你）,19支（爱情路上久久长久）,21支（最爱）等等，在教师节这一天往往以班级人数为单位订购鲜花。包装一般倾向于要求高档化，有向个性化方向发展的趋势，对鲜花的质量要求比较苛刻，如不允许有打蔫现象等
四、经营策略
1.小组成员
黄金金（组长） 主要负责网站的制作和维护
蒋文敏 主要负责开发计划
李 鑫 主要负责经营策略与项目规划
王 鹏 主要负责市场调查和结果分析
2.营销策略分析
品牌策略
网站建设初始，我们便非常重视品牌。 在品牌包装上，由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测，采取动态与静态页面相结合的设计方案，从视觉形象和文字字体都经过精心规划，力求具有独特创新
价格策略
青鸟网上花店在原料，包装，服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享受和心理满足。既走价格路线，又走质量路线，满足不同层次消费者的需求
促销策略
⑴宣传策略
利用学校广播站，报栏，宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和突出形象，并与各大报社，地方电台与电视台建立良好的关系，采取互惠互利双赢的战略模式
⑵服务方面
网上花店的服务必须是一流的，对于配送队员而言，只要有定单，就必须按照定单要求按时按地送到，并且是微笑服务。 在售后服务方面，由客户服务部负责采取以下几种方式
①打感谢电话或发E-MAIL进行友情提醒服务，并在客户重大节日时发电子贺卡
②无条件接受客户退货，集中受理客户投诉
③设立消费者调查表，附赠礼品，掌握消费者需求的第一手资料
④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶，并享受价格优惠，成为会员后享受会员价格
⑤不定期的在网上或离线召开会员沙龙，交流信息，沟通感情，并解答客户最感兴趣的问题
⑥建立客户数据库档案，客户重复订购时只要输入名字，客户的其他信息便自动调入系统
渠道建设
就目前来看，网上花店主要是与一级批发商建立业务关系。选择批发商时，一般考察其经营业绩，信誉，合作态度，供货是否及时等方面，要求此批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点，以便于各高校配送成员就地取花。通常与批发商签订合作协议，就价格与产品质量等问题达成一致意见
3.网上花店策略实施
1.市场范围选择 在投入期仅选择网站总站所在中国地质大学西校区作为试点市场，该区市场容量在3000人以上，较有代表性，试点时间为一个半月。该模式成功后，以ASP的形式在分站推广。先在已经建成的另外7个分站试运营，经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场
2.重点宣传客户，宣传对象以在校学生为主，他们对流行感兴趣，往往容易领导潮流，而对于逻辑思维较强的工科学生，我们利用先期的受众进行传播达到宣传效果
3.现场促销选择每年9月8日和9月9日两天为重点宣传日期，在此之前，将宣传单分发至学生宿舍。 宣传内容包括
⑴悬挂统一的彩色横幅，位于校园主干道上，数量为3-5条，以_青鸟花店_网址和_校园花店隆重推出_为题搭配悬挂
⑵在校园人流量较高的位置如宿舍门口和食堂附近搭一宣传台，摆放3-5台微机，可以上网查询并订购；放置一宣传板详细介绍花店内容，并摆放实物鲜花，在宣传当天将配送礼品现场送出
⑶请学校广播站播发_青鸟花店_宣传部门拟定的宣传材料，在早，中，晚各一次，连续数日
⑷为营造气氛，安排两名小姐佩带写有_青鸟花店_网址的绶带，进行解说，并组织抽奖活动，中奖者可以现场订购20元以下的鲜花，由网站付款
⑸在宣传当天，请与学校有关的媒体到现场报道，如武汉晚报，各地方电视台等
五，营销效果预测与分析
1.营业额收入
据调查分析，我们可以预测在主要节假日，每天销售额在1000元以上
2.支付方式
根据有关材料网上在线支付将会达到20%,我们正积极与招商银行等金融单位联系建立业务合作关系，促进在线支付
3.订货方式
E-MAIL定单，直接进入_青鸟花店_网站校园花店订购，电话订购。另外，我们重点推出倍受学生喜欢的短信订购
4.客户特点
年轻化，100%为青年人，以男性学生为主；他们信誉高，文化素质高，无坏帐现象
5.消费特点
60元以下的鲜花最受欢迎
6.信息基础设施
公司网站主要是以虚拟主机的形式存在的，故公司暂时不需要具备信息方面的硬件设施。对于信息软件的开发和网站的建设，公司将通过内部成员中计算机较好的同学和招聘有这方面特长的成员来共同完成。B2C网站虽然在理论上可以实现零库存，但是现实中要达到这一点却很困难。
六、经营成本预估
1.原则
把每一分钱用在刀刃上，充分发挥每一分钱的价值
2.初期投资
这一时期，资金主要用于外购整体网络服务（虚拟主机）,产品采购，系统开发和维护，前期宣传，物流配送等方面上。预计需要人民币2万元左右。从网站建立到网站正常运作起来大约需要一个月的时间
3.第二期投资
这一阶段我们的服务将辐射各大高校和武汉市区。，服务的内容会有很大的扩展，服务的质量也将有进一步的提高。其资金来源主要是公司前期盈利的积累和外来资金的引入，如银行的信贷
七、系统开发计划
1.系统开发计划
根据公司创建初期资金缺乏的情况和我们开发小组的实际情况，我们决定选择虚拟主机的方式来建立我们公司的网站。当然随着业务的扩大，资金的充裕，我们会考虑建立公司自己的网站。在系统初具雏形后，公司将根据预定的系统功能要求来逐步进行实时测试。系统的完备无疑是一个测试，完善，再测试，再完善的过程，直至系统功能达到公司预期的要求
2.系统逻辑方案
系统逻辑方案是实现电子商城的经营目标，策略和方式的总体框架。下面结合本公司实际情况做出图解说明六大模块：系统商务活动流程，系统总体逻辑结构，系统数据分布，信息处理模块和安全控制模块
八、项目小结
1.主要工作完成情况调查
了解到广大大学生朋友的真实需求，而且公司从实现目标，运营机制，项目策略等方面都进行了总体规划。另外，在系统开发计划方面，公司也结合我国的实际情况，参阅了大量的关于网站服务方面的文献，也结合了课堂上所学的电子商务的知识，做出了适合公司的网站运作流程和设计流程，以及适合我们公司的系统逻辑方案
最重要的是，针对目前鲜花市场上适合大学生朋友特殊要求的情况，我们自行设计了一系列服务产品，如短信订购鲜花，附带祝福卡片，电话传情等并且制定了合理的价位。与此同时，我们还设立了论坛，不仅满足了广大青年学生等切实需要，也可以满足社会不同年龄层次消费者的需求